איך להגדיל מכירות בעסק – טיפים לשיפור מיידי

כדי לענות על השאלה “איך להגדיל מכירות בעסק” לפני הכל כדאי שתגיעו למאמר הזה עם ראש פתוח לקבלת שינויים והחלטות שונות. חשוב להבין, הגדלת המכירות היא בראש סדר העדיפויות של כל עסק המעוניין לצמוח ולהצליח. בשוק התחרותי של היום, חשוב שתאמצו אסטרטגיות יעילות לשיפור ביצועי המכירות. מאמר זה ייתן לכם טיפים וטכניקות יעילות שתוכלו ליישם על העסק שלכם כדי להשיג שיפור מיידי במכירות. נגלה לכם צעדים מעשיים שיכולים להוביל לתוצאות מוחשיות. לכו על זה!

איך להגדיל מכירות בעסק

תבינו מי הלקוח שלכם ומה הצרכים שלו

כדי להגדיל את המכירות, חשוב שתכירו לעומק את קהל היעד שלכם. אם לא עשיתם זאת עד כה (שכן בדרך כלל עושים זאת בשלב בניית האסטרטגיה העסקית) קחו את הזמן לנתח את הנתונים הדמוגרפיים, ההעדפות ונקודות הכאב שלהם. מומלץ לערוך סקרים, ראיונות ולאסוף משובים כדי לקבל תובנות לגבי הצרכים שלהם. הידע הזה יאפשר לכם להתאים את המוצרים, השירותים ומאמצי השיווק שלכם כדי לענות על הדרישות הספציפיות שלהם ביעילות.

שמעתם על המושג מסע לקוח?

מסע הלקוח מתייחס לכל התהליך שהלקוח עובר מרגע שיש לו אינטראקציה עם העסק שלכם, החל מהמודעות הראשונית ועד לשביעות הרצון לאחר הרכישה. נתחו כל שלב במסע הלקוח וזהו כשלים ותחומים לשיפור. רק על ידי ייעול של תהליך הרכישה, תמיכת לקוחות מעולה והתאמה אישית ללקוח תוכלו לבנות נאמנות ולעודד עסקים חוזרים.

בנו לעצמכם נוכחות דיגיטלית חזקה

אם עוד לא עשיתם את זה עד כה – זו תקלה חמורה! בעידן הדיגיטלי של היום, נוכחות מקוונת חזקה היא בעלת חשיבות עליונה. יש לא מעט עסקים פרונטלים שחוו הצלחה מסחררת בדיגיטל, עד כדי כך שהחליטו שכבר אין להם צורך בחנות פרונטלית. בידקו את עצמכם:  כיצד העסק שלכם נראה בפלטפורמות דיגיטליות שונות, אם זה בגוגל? במדיה החברתית? יש לכם כרטיסיית גוגל לעסקים? אם אין לכם אתר איקומרס, לא משנה מה אתם מוכרים, אנו ממליצים לכם להשקיע בהקמה של אתר מכירות כי זה בהחלט את זה לטווח הארוך. אם כבר יש לכם אתר אינטרנט, ודא שהאתר שלכם עדכני, ידידותי למשתמש, נראה מעוצב וחדשני ומותאם למנועי החיפוש ( אם לא עשיתם תהליך קידום אורגני קרוב לוודאי שהוא אינו מותאם למנוע החיפוש). מנפו פלטפורמות מדיה חברתית, שיווק בדוא”ל ופרסום ממומן כדי להגיע לקהל היעד שלכם ביעילות. נטרו ונהלו באופן קבוע את המוניטין שלכם כדי לבנות אמון ואמינות עם לקוחות פוטנציאליים.

צוות פלטפורמת אישופ ישמחו לקחת חלק בבניית אתר המכירות שלכם ויעזרו לכם לענות ולייעל את התשובה לשאלה: איך להגדיל מכירות בחנות שלכם? על ידי כך שהם יקחו את הפרויקט שלכם בשני ידיים על מנת למנף אותו בדיגיטל. דברו איתנו לייעוץ מהיר ללא התחייבות>>

 

שפרו את העסק הפיזי שלכם

אומנם נוכחות דיגיטלית היא החשובה ביותר בימינו, אל תתעלמו מהחשיבות של נוכחות עסקית פיזית חזקה. שאלו את עצמכם: האם בניתם שפה מיתוגית חזקה? איך החזית של החנות והשילוט שלכם נראה? כדי להבטיח שתעבירו מסר משכנע ותמשכו לקוחות רלוונטיים מאוש חזוב שתבדקו את הדברים האלה. צרו בחנות שלכם אווירה מזמינה ונעימה שמתאימה לזהות המותג שלכם. בנוסף, אנו ממליצים להשתתף באירועים מקומיים או לשתף פעולה עם עסקים משלימים לתחום שלכם כדי להגביר את הנראות בקהילה המקומית.

בידקו ושפרו את המוצר שלכם כל הזמן

כדי לענות בצורה טובה על השאלה: איך להגדיל מכירות בחנות? בדקו ושפרו ללא הרף את המוצר שלכם כדי שתמשיכו לעמוד בציפיות של הלקוחות ותקדימו את המתחרים. ערכו סקרים לגבי המוצר שלכם ועודדו לקוחות לתת לכם ביקורת – מביקורת לומדים ומשתפרים. השתמשו במידע זה כדי לזהות תחומים לשיפור, כמו למשל תכונות המוצר, איכות, אריזה או תמחור. על ידי שיפור עקבי של המוצר שלכם, אתם מפגינים מחויבות לענות על צרכי הלקוחות ולהניע צמיחה במכירות.

הציעו תמיד אפשרויות תשלום גמישות

תנו ללקוחות מגוון אפשרויות תשלום נוחות. כולל כרטיסי אשראי, ארנקים ניידים ופלטפורמות תשלום מקוונות. אם המוצרים שאתם מוכרים הם בסכומים גדולים כמו ריהוט למשל שיכול להגיע לכמה אלפי שקלים שקלו לשתף פעולה עם חברות פיננסיות כדי להציע תוכניות תשלומים או מימון ללא ריבית, המאפשר ללקוחות להרשות לעצמם פריטים מבלי לקרוע את הכיס ולהיכנס לחובות חלילה. על ידי מתן אפשרויות תשלום גמישות, אתם מסירים חסמים ומגדילים משמעותית את הסבירות לסגירת המכירה.

תנו לאחרים לעבוד בשבילכם – חבר מביא חבר

אתם יכולים לרתום את הכוח של שיווק מפה לאוזן על ידי יישום תוכנית הפניות. עודדו את הלקוחות הקיימים שלכם להפנות חברים ובני משפחה לעסק שלכם על ידי כך שתציעו תמריצים כמו הנחות אקסטרה, הצעות בלעדיות או אפילו מתנות. אסטרטגיה זו לא רק מביאה לקוחות חדשים, אלא גם ממנפת את האמון והאמינות של המלצות אישיות.

היו דינמיים עם מבצעים והנחות

צרו התרגשות ודחיפות בקרב הלקוחות שלכם על ידי הצעת עסקאות מוגבלות בזמן ומשתנות ללא הרף. מבצעים מיוחדים אלה יוצרים תחושה של בלעדיות ומניעים לקוחות לבצע רכישה. שיווק בדואר אלקטרוני עובד יפה מאוד עבור אתרי מכירות, הגרלות מדיה חברתית יביאו לכם המון לקוחות חדשים ופרסמו קמפיינים פרסומיים ממוקדים כדי לקדם עסקאות מוגבלות בזמן אלה ביעילות. שדרו זאת באתר האינטרנט בבירור כמו בעזרת באנרים בולטים לעין, שעוני חול ועוד… בעסקים פרונטליים תוכלו להשתמש בשיווק באס אם אס כדי להודיע חגיגית על המבצעים.

בפלטפורמת אישופ אנו מציעים מגוון עצום של פיצ’רים ליישום הנחות, קודי קופון, בנדלים ועוד… הכל ידידותי למשתמש ובשפה העברית. רוצים לשמוע על כל הפיצ’רים שאנו מציעים ללקוחות שלנו? השאירו פרטים ומומחה מטעמנו יחזור אליכם עם כל המידע>>

האם המחירים שאתם מציעים אכן מעניינים?

השוו באופן קבוע את תמחור המוצרים שלכם לזה של המתחרים. ודאו שהמחירים שלכם אכן תחרותיים תוך כך שאתם עדיין שומרים על רווחיות. במידת הצורך, במידה ומחיר של מוצר מסוים גבוה יותר מהמתחרים צריך שתהיה לכך הצדקה ברמת שירות אפשרויות החזר ועוד. הישארו מעודכנים לגבי מגמות השוק וציפיות הלקוחות כדי למטב את אסטרטגיית התמחור שלכם ביעילות.

אל תוותרו על אפשרות החזר כספי ללקוחות

נכון שזה מפתה שלא לתת את האפשרות הנ”ל וזה מובן לנו למה. שימו לב שמתן אפשרות להחזר כספי מראה את המחויבות שלכם לשביעות רצון הלקוחות ובונה אמון. מדיניות החזרים ברורה ושקופה יכולה להקל על חששות הלקוחות לגבי ביצוע רכישה אם זה הפרונטלי ובעיקר באונליין. על ידי מתן רשת ביטחון זו, אתם מעודדים לקוחות מהססים לעשות את הצעד. יחד עם זאת, אנו ממליצים לעקוב אחר בקשות להחזר כספי כדי לזהות דפוסים ולשפר את איכות המוצר או שירות הלקוחות במידת הצורך.

הישארו תמיד בעניינים בכל הנוגע לתחום שלכם

כדי להקדים את המתחרים, חשוב שתישארו מעודכנים לגבי המגמות והחידושים האחרונים בענף שלכם. עקבו באופן קבוע אחר פרסומים בתעשייה, השתתפו בכנסים, היו חלק מקבוצות פייסבוק בתחום שלכם, השתתפו באירועי נטוורקינג ועוד… כל זאת כדי לקבל תובנות לגבי מגמות מתפתחות. רק כך תוכלו לאמץ גישה חדשנית ותוכלו להתאים את המוצרים או השירותים שלכם לקדמה. אתם יכולים למצב את העסק שלכם כקובע מגמות ולמשוך לקוחות המחפשים פתרונות חדשניים.

העובדים שלכם הם הלב של העסק שלכם

אם אתם חכמים -השקיעו בעובדים שלכם את הלב והנשמה! בסופו של דבר מי שעונה ללקוחות בטלפון או בצאט, עושה איתם תהליך מכירה ועוד – זה העובדים שלכם.הם חלק מכריע בהגדלת מכירות של העסק. צרו סביבת עבודה חיובית וכיפית, תגמלו אותם על הישגיהם ותנו להם הזדמנויות להתפתחות מקצועית. השקיעו בתוכניות הכשרה כדי לשפר את הידע שלהם לגבי המוצר ובתחום המכירות, הכשרות והדרכות בנושאי מיומנויות תקשורת וטכניקות מכירה. כאשר עובדים מרגישים מוערכים ובעלי מוטיבציה, סביר יותר שהם יעשו את הצעד הנוסף כדי לספק שירות יוצא דופן, מה שיוביל לשביעות רצון מוגברת של הלקוחות ובסופו של דבר להרבה יותר מכירות. זיכרו – הרבה מאוד פעמים הלקוחות לא קונים את המוצר אלא את השירות שקיבלו!

תייעלו את תהליך הרכישה והמשלוח

בעידן הסחר האלקטרוני, חשוב שתמיד תהיו עם יד על הדופק על חווית המשלוח והרכישה. בידקו את ממשק המשתמש, הניווט ותהליך התשלום של האתר שלכם כדי להבטיח חוויה חלקה וידידותית למשתמש. כתבו תיאורי מוצרים ברורים ומפורטים עד כמה שניתן, תמונות באיכות גבוהה וספקו ביקורות של לקוחות כדי לסייע ללקוחות נוספים לקבל החלטות רכישה מושכלות ללא החזרים מיותרים. בנוסף, בידקו מהם זמני האספקה  ושתפו פעולה עם חברות שילוח אמינות כדי לזרז את מימוש ההזמנות ולספק מידע מעקב לנוחיות הלקוח.

השיקו מועדון חברות לקוחות

לקוחות אוהבים להרגיש מוערכים, זה טבעי. פיתחו מועדון חברות לקוחות המציע הטבות והנחות בלעדיות לחברים. זה מתמרץ לקוחות להיות נאמנים ורוכשים חוזרים. תנו להם המלצות מותאמות אישית, גישה מוקדמת למוצרים או מבצעים חדשים ואירועים או מבצעים מיוחדים לחברים בלבד. על ידי טיפוח תחושת שייכות ומתן ערך מוסף, תוכלו לטפח בסיס לקוחות ייעודי שמקדם באופן פעיל את העסק שלכם. כיום כבר אין צורך בכרטיסי מועדון מוחשיים, אתם יכולים לעשות זאת באמצעות באנרים פרסומיים באתר המכירות שלכם שמפנים אותם למילוי טופס פרטי הרשמה לניוזלטר. ברגע שהם נרשמים לראשונה הציעו להם כבר הטבה כמו קוד קופון למשל.

עיקבו אחר הנתונים לשיפור מתמיד

ישנם כלי ניתוח המאפשרים לכם לעקוב אחר ביצועי מפתח (KPI) ולקבל תובנות לגבי התנהגות הלקוחות. נתחו תנועה באתר, שיעורי המרה, מעורבות לקוחות ונתוני מכירות כדי לזהות תחומים לשיפור. בדקו את אסטרטגיות השיווק, עיצוב האתר והיצע המוצרים שלכם בהתבסס על תובנות מונחות נתונים. על ידי אימוץ תרבות של שיפור מתמיד, תוכלו להסתגל במהירות לצרכי הלקוחות המשתנים ולמקסם את פוטנציאל המכירות.

עד כה הבאנו לכם ארגז שלם של אסטרטגיות שכל אחד ואחת מכם יכול ליישם ועל ידי כך לענות ביעילות על השאלה שלכם: איך להגדיל מכירות בעסק. כעת נשמח לתת לכם במתנה כמה טכניקות יעילות לשיפור באונליין ובעסק הפרונטלי שיעשו את כל ההבדל בכמות המכירות>>