מערכות ERP – ייעול ותפעול נכון של עסק האיקומרס שלכם

אם אתם מנהלים  עסק איקומרס או מתכננים להקים אחד כדאי שתכירו מקרוב מהם פלטפורמות תכנון משאבים ארגוניים שכן מערכות ERP הפכו להיות חלק בלתי נפרד מכל עסק מסחר האלקטרוני, בין אם אתם עסקים קטנים, בינוניים ובטח ובטח גדולים.
באופן כללי, ERP היא מערכת המשמשת למגוון צרכי ניהול עסקי, החל מרכש, דרך לוגיסטיקה ועד דיווח כספי. מערכת ERP מאפשרת לעסקים להפוך תהליכים לאוטומטיים, להפיק תובנות ולייעל זרימות עבודה.
תוכנת ERP טובה מאפשרת לאתרי מסחר אלקטרוני לפעול ביעילות רבה יותר ולספק יותר, בפחות זמן ומשאבים.

בעולם, שוק ה-ERP צפוי להגיע ל-100 מיליארד דולר עד 2025. זה שוק ענק עם הרבה שחקנים מרכזיים.

כיצד ERP תשדרג את חנות האונליין שלכם?

עבור חנויות אונליין קיימות, מערכת ERP טובה יכולה לייעל זרימות עבודה כדי ליצור תהליכים וחוויות טובים יותר עבור הלקוחות. אתם יכולים למנף פלטפורמות כדי להפוך תהליכים מסוימים לאוטומטיים או כדי לשכלל אחרים. מערכת ERP משולבת ומוגדרת היטב, ERP תייעל את העסק שלכם באופן משמעותי.

סוגי ERP שיש לקחת בחשבון

מערכות ERP משתייכות בדרך כלל לאחד משלושה דגמי מערכת. ההבדלים באים בשימוש ובסוג האינטגרציה. רוב ספקי ERP וממשקי API גדולים למסחר אלקטרוני כמו Acumatica, SAP ו- Oracle NetSuite יכולים להתמודד עם כל סוג של אינטגרציה.

ERP כללי

אלה מכוונים לשימוש טיפוסי המשתרע על פני תעשיות. תחומי מיקוד כמו ניהול פיננסי או רכש חולקים קווי דמיון ללא קשר לתעשייה שהם משרתים. חסרון שיכול להיות בהם הוא חוסר התאמה אישית ונוקשות מבחינת תפעול, אבל הם בדרך כלל טובים לצורך המיועד שלהם.

ERP מודולרי

כפי שהשם מרמז, מערכות מודולריות מיישמות רכיבים שונים לפי הצורך. ייתכן שתזדקקו רק לחלק מהפתרון, שמערכות ERP מודולריות יכולות לספק. הם משמשים בדרך כלל לצרכים עסקיים ספציפיים.

חבילות ERP

חבילות ERP משלבות מספר מערכות מסחר אלקטרוני. לאלה יש שימושים ופונקציונליות רחבים והם משמשים בדרך כלל עבור ארגונים מורכבים המחפשים פתרון יעיל.

 

דרכים להטמעת ERP

הצרכים השונים שלכם יכתיבו היכן כדאי להטמיע את  פלטפורמת ERP. חדשנות נחשבת למשל כשמטמיעים על ענן, אך זה לא תמיד מיקום מתאים עבור פונקציות ליבה עסקיות. זה נורא תלוי במידת ההתאמה האישית של הפתרון שאתם צריכים.

באתר הלקוח

במודל זה, ERP ממוקמים על שרתים בבעלות העסק ומופעלים על ידו. אלה נמצאים לרוב בתעשיות מוסדרות מאוד כמו בריאות או פיננסים, שם אחסון נתונים והגנה חשובים במיוחד.

פתרונות ERP על ענן

כאן, מערכות ממוקמות בשרתים מבוססי ענן של צד שלישי, כמו Amazon Web Services, Microsoft Azure או Google Cloud Services. קל יותר להגדיר ולהוריד מערכות ERP בענן, אם כי העלויות הופכות יותר ויותר לדאגה. כדי להקל על השימוש, זוהי אפשרות פופולרית.

פתרון היברידי

דגמים היברידיים משלבים בין השניים. מידע רגיש יותר, כמו נתונים פיננסיים, מומלץ שיהיו מאוחסנים באתר הלקוח ופונקציות ליבה אחרות עשויות להיות מסוגלות לנצל את הענן. חברות עם מודולים משמעותיים מדור קודם עשויות למצוא אפשרות זו מעניינת יותר.

מהו הזמן הטוב ביותר לעסקים להטמיע ERP?

התשובה היא “עכשיו”. אלה הם כמה גורמים שיש לקחת בחשבון לפני שתבחרו מערכת ERP לעסק האיקומרס שלכם:

 

אתגרי תקשורת
אם יש לכם מבנה עסקי מבודד, זה עלול להיות מאתגר. ERP משפיע לעתים קרובות על הארגון כולו, כך שכל
שינוי עשוי להשפיע על כולם. צריכה להיות תקשורת ברורה לגבי מהי המערכת, איך היא תשפיע על העובדים או הלקוחות, ומה היתרונות שלה לעומת החסרונות.

 

עבודה ידנית מבלבלת
לא כל השילובים קלים. לפעמים הם עובדים נהדר ומחליקים היישר לתוך ערימת הטכנולוגיה שלכם ללא בעיה. לפעמים, הם לא.
לעתים קרובות יש עבודה ידנית נוספת עבור מפתחים,  שיש לעשות כדי להבטיח אינטגרציה יעילה. בעוד לטווח ארוך, ERP בדרך כלל משתלם, יכולה להיות עבודה ידנית לטווח קצר.

לא מדובר על שגר ושכח
ERP אינו פתרון שגר ושכח. המערכת חייבת להיות מנוהלת ומחוברת כראוי כדי להבטיח שהיא תעבוד כראוי. חברות צריכות להבטיח שיהיה להן את המשאבים והמומחיות הזמינים לתמיכה ב- ERP לאחר ההשקה.

תכונות ERP מרכזיות להצלחה עסקית של מסחר אלקטרוני

הדרישות הספציפיות של חברות מסחר אלקטרוני מובילות לפונקציות עבודה ייחודיות שניתן לטפל בהן על ידי ERPs.

התנהלות פיננסית.

מסחר אלקטרוני מתרחש בזמן אמת. ERP המסוגל להציג מידע בזמן אמת סביב הזמנות, חשבונות זכאים וחשבונות חייבים ומציע תובנות עמוקות לגבי הביצועים של פלטפורמת מסחר אלקטרוני. תוכנת הנהלת חשבונות טובה עם לוח מחוונים ברור בהחלט משתלמת וברוב המקרים מכסה את ההוצאה שלכם על המערכת.

ניהול קשרי לקוחות (CRM).

לקוחות חדשים הם טובים – ולקוחות חוזרים טובים עוד יותר. ניהול מערכת יחסים זו עם CRM מאפשר לאתרי מסחר אלקטרוני ואפליקציות לבנות לידים ולהגדיל את המכירות. פיתוח רשימת אנשי קשר חזקה פירושו שביעות רצון טובה יותר של הלקוחות, נקודות מגע נוספות והזדמנויות רבות יותר להפיץ את המסר שלכם.

ניהול מלאי.

ניהול מלאי שומר על רמות מלאי מעודכנות בזמן אמת, בכל מקום שבו הסחורה נמצאת. אתם תדעו איפה כל המלאי שלכם נמצא ואם הוא במעבר או במנוחה במחסנים, בכל עת. זה מסיר הרבה מכאבי הראש של ניהול שרשרת האספקה.

משלוח, הפצה וניהול מחסן.

לוגיסטיקה וניהול הזמנות הם מסובכים מאוד, אבל ERP טוב יכול לעזור להסיר הרבה מהכאוס. החל מחישוב עלויות משלוח, דרך יצירת תווית ועד לעיבוד הזמנות, ERP יכול להפוך הכל לאוטומטי ולספק תקשורת ללקוח. זה יקל על הנטל על החברה ומספק חוויית לקוח טובה יותר.

ניהול מידע על מוצרים (PIM).

פתרונות PIM מפשטים מכירות רב-ערוציות, ומאפשרים לחברות למכור בקלות בפלטפורמות מרובות. במקום ליצור ולתחזק רישומים במספר אתרים, PIM מאפשר מקור אמת יחיד שניתן לערוך כדי לעדכן בכל הערוצים.

מדוע שילוב ERP מועיל לעסקי סחר אלקטרוני?

 חוויית משתמש טובה יותר – לקוחות מסחר אלקטרוני רוצים חוויית רכישה קלה ויעילה שהופכת את התשלום לקל ואת המשלוח למהיר. ERP יכול לשפר כל שלב כדי להעניק לקונים חוויה המוכתבת על ידי העדפת הלקוח.

ניהול תמחור – במיוחד כאשר פועלים בסביבה רב-ערוצית, בקרת תמחור קלה היא בעלת חשיבות עליונה. היכולת לשנות מחירים במהירות בכל הערוצים בכמה לחיצות בלבד חוסכת זמן וכסף. עבור חברות מסחר אלקטרוני מסוימות, אוטומציה של תמחור ביחס לגורמי שוק ממקסמת את ההכנסות.

צרו מרכז נתונים מרכזי ומשולב – שילוב ERP שנעשה נכון שובר את מאגרי הנתונים המבודדים ומאפשר שיתוף נתונים ברחבי הארגון. יצירת מקור אמת יחיד לנתונים פירושה הזדמנויות ליצור תובנות לגבי מה עובד עם העסק שלכם – ומה לא.
דיווח וחיזוי משופרים – תצוגה מרוכזת של הנתונים שלכם פירושה שתוכלו לראות גורמים כמו הזמנות מכירה,
כספים, לוגיסטיקה ונתוני רכש זה לצד זה ולזהות קשרי גומלין בין כולם. נתונים היסטוריים בזמן אמת מלאים יותר וחיזוי הביקוש באופן מדויק יותר.

שיפור היעילות התפעולית ואת הפרודוקטיביות – לוגיסטיקה ותפעול הם קשים, אך פתרון ERP אוטומטי מסיר רבות מנקודות הכאב. שיתוף נתונים בין מערכות והסרת קלט ידני יוצרים תהליכים יעילים שמבצעים יותר דברים, מהר יותר.

הידוק בקרת המלאי – נראות מלאי בזמן אמת היא קריטית כדי למנוע מחסור במלאי ולהבטיח אספקה אמינה. יעילות משופרת של שרשרת האספקה והמחסן מייעלת את תהליכי המיקור וחיזוי מכירות טוב יותר, מה שממטב את עלויות המלאי.

מטבו את החוויה הרב-ערוצית – מכירות רב-ערוציות הן מורכבות מאוד, כאשר מוצר אחד עשוי להיות מוצע בעשרות פלטפורמות. חוויה עקבית וקוהרנטית, עם תיאורי מוצרים מדויקים, חיוניים למתן חוויית לקוח איכותית.

 

כמה מילים לסיום

ככל שעסק הסחר האלקטרוני שלכם גדול יותר, כך התפעול נעשה מסובך יותר. שילוב טוב של מערכות ERP מאפשר לעסקים להתרחב ולצמוח על ידי מציאת יעילות ושיפור תהליכים, מה שהופך אותם לאידיאליים עבור עסקים גדולים וקטנים.

 

פלטפורמות E-shop מתממשקת עם מערכות ERP חיצוניות מתקדמות שייעלו את העסק שלכם ויניבו עבורכם יותר רווחים. לקבלת הצעת מחיר עבור בניית אתר מכירות – צרו קשר ונשמח להשתתף בפרויקט הבא שלכם.