ראיון עם דדי
ראיון עם דדי
עם ותק של 20 שנים ביחד עם e-shop,
אין ספק שדדי הבעלים של דיפלורה פרחים מכיר מצוין
את הפלטפורמה שלנו. אבל גם הוא היה מופתע
מההשפעה של שדרוג האתר על המכירות.
צילום מתוך חנות האונליין של דיפלורה פרחים
ספר על העסק שלך
“דיפלורה קיימת 20 שנה, חנות פרחים ותיקה וטובה ברמת אביב.”
האם הייתה לך חנות אונליין בעבר?
“אישופ היא חנות האונליין הראשונה שלנו.
אנחנו עובדים עם אישופ כבר 20 שנה, היינו מבין החנויות הראשונות שהתחילו לעבוד אתכם.”
כשהיינו עסוקים בשאלה איך להקים אתר מכירות? צוות e-shop עזר לנו לפשט את העניין והכל פשוט היה נראה הרבה יותר פשוט וקל.
ממש לאחרונה ביצענו אתכם חידוש ממש ונראות לאתר.
בזמנו האתר שלי היה אתר הדגל אצלכם”.
אתם ממש מהלקוחות הוותיקים ביותר
“כן ממש מאז ש e-shop הוקמה. אפשר לומר שאנחנו עובדים אתכם מאז שהתחלתם.
אין מה לומר התקדמתם הרבה מאז.”
ציינת את תהליך חידוש האתר, תוכל לספר לנו איך הוא עבר?
“התהליך עצמו היה קל בזכותכם. קישרו אותי לאופיר שהיה אחראי על השדרוג אצלנו.
אחרי שסיימנו את השדרוג היה חשוב לי להתקשר למנהלים ולספר
שהוא קסם של בחור והיה סבלני מאוד מאוד, עזר לי בכל מה שצריך.”
תוכל לתת דוגמה לעזרה ולשירות שהוא נתן?
“הייתי שולח לו מיילים בשבת כי זה היום הפנוי היחיד שלי ועדיין הוא היה עונה.
בזכותו אני חושב שהתהליך היה טוב ומהיר. לא ידעתי כלום, לא היה מושג
מה אני אמור לעשות, והוא זה שהפך את החוויה למאוד קלה עבור מישהו שהוא לא טכנולוגי.
הוא עזר לי לבחור את התמונות והתבניות של האתר, עשה שינויים לבקשתי,
כל תקלה שהייתה הוא מיד סידר, חיבר את האתר לממשקים השונים,
עזר לי בהרצה הראשונית של האתר. אין לי מילים הוא פשוט הפך את החוויה למדהימה.”
האם היו לך התלבטויות לפני שדרוג האתר?
“חשבתי בהתחלה שאולי לא כדאי להשקיע ולשדרג, אבל אופיר המליץ לי
שאני אראה גידול במכירות. הוא צדק. עכשיו כשהאתר שלי יפה
הלקוחות שלי יודעים בדיוק איזה מוצר הם רוצים לקנות, והם קונים הרבה יותר מבעבר.
אמרתי לעצמי ‘וואו אנשים מזמינים כל כך הרבה מהאתר, איך לא עשיתי את זה קודם?’.
פתאום אנשים רוצים לראות עוד מהמוצרים שיש לי באתר,
הם מגלים מוצרים שהם לא ידעו עליהם קודם כולל מוצרים נלווים.
האתר יפה וזה הופך את הקנייה בו לקלה ונעימה יותר ללקוחות.
מכיוון כשהאתר נראה טוב, יותר נעים לי להפנות אליו לקוחות שמחפשים עוד מוצרים.
בעבר התביישתי שהלקוחות יראו את האתר.
היום המוצרים מופיעים עם תמונות יפות ונראות טובה.”
אז אפשר לומר ששדרוג האתר עוזר לכם להגדיל את המכירות
“חד משמעית! איזו שאלה! וזה עוד בלי קידום – חשוב להדגיש.
כי עם קידום גם אתר מכוער יכול למכור יותר.אנחנו אותה חנות ואנחנו מוכרים בזכות השדרוג שעשינו.
אנשים מחו”ל מזמינים דרך האתר, בזכות לחצן הוואטסאפ שהוספתם לי.
זה משהו שלא היה אפשרי קודם.”
האם תמליץ לבעלי עסקים אחרים לעבוד עם אישופ?
“בטח שאני אמליץ. רק תפנה אליי מישהו שמתלבט.”
משהו שתרצה להוסיף לסיום
“הממשק שלכם הוא הכי טוב הוא איכותי, לאנשים קל להזמין והוא מאוד ידידותי.
וגם אתם מאוד ידידותיים, אם אני פותח כרטיס תמיכה אני מקבל מענה מהיר.
כל מה שאפשר לחשוב עליו אתם יודעים לייצר. כיף להיות בחברה כזאת.
זה יפה שאתם מוציאים דיוורים ותמיד שומרים על קשר,
ולא מתנהגים כמו חברה אחרת שרק עושה ממשק ונעלמת.
כל מה שיש לי להגיד זה רק שבחים, אנחנו ממליצים ומרוצים.”
רוצים להפתיע את היקרים לכם? מה דעתך על זר פרחים מעוצב?
או אולי איזה עציץ? כנסו לכאן www.diflora.co.il ובטוח שתמצאו
את מה שאתם מחפשים.