# e-shop

> בונים לכם חנות דיגיטלית מתקדמת ומאובטחת עם מגוון כלים שיעזרו לכם למכור הרבה יותר. מחפשים חנות אינטרנטית? פנו אלינו עכשיו - e-shop מומחים באיקומרס >>

> Contact: info@e-shop.co.il

### פוסטים

#### נקודה למחשבה: כיצד מומלץ להשתמש בבינה מלאכותית כדי לכתוב פוסטים בבלוג (האם בכלל כדאי)?
בלוגים דורשים המון עבודה, בעיקר בלוג מכוון לאתרי איקומרס. ובעוד הרעיון של ויתור על השליטה בתוכן לטובת AI עדיין עשוי לגרום לחלק מהכותבים להזדעזע, AI הוא ללא ספק כלי רב עוצמה לכתיבת בלוגים. בין אם אתם מחפשים להשתמש ב-AI כדי לנסח פוסטים שלמים בבלוג או כדי לעדן את הכתיבה שלכם, AI שימושי כמעט לכל מי שמחפש להקל על החיים עם כתיבה לבלוג של אתר האיקומרס שלו.
עם כל מה שנאמר, יש כמה דברים שחשוב שתדעו לגבי שימוש ב-AI כדי לכתוב את הפוסטים בבלוג האיקומרס שלכם. מה שבטוח שבשום פנים ואופן אנו לא מציעים לכם לתת לבינה מלאכותית לנהל את הבלוג שלכם בשבילכם. במקום זאת, AI יכול לשמש כבסיס טוב עבור כותב תוכן מקצועי יצירתי, ה-Ai יכול לשמש זוג ידיים שני כאשר זוג העיניים תמיד נשאר רק שלכם.
 
מתי כדאי להשתמש בבינה מלאכותית כדי לכתוב פוסטים בבלוג?
בתור בעלי אתר איקומרס, לכלי AI יש פוטנציאל לחסוך לכם כמויות עצומות של זמן בכל הנוגע לסיעור מוחות, כתיבה, עריכה ואופטימיזציה של התוכן שלכם, בין אגב אם מדובר על תוכן לפוסטים בבלוג או תוכן לעמודי שירות ומוצר באתר שלכם.
AI שימושי במיוחד אם אתם צריכים נפח גבוה של תוכן על בסיס קבוע. שוב, אתם לא צריכים להסתמך על AI שיבנה עבורכם את אסטרטגיית שיווק התוכן שלכם ללא פיקוח, אבל אתם בהחלט יכולים להשתמש בכלי בינה מלאכותית שונים שיעזרו לכם במחקר או שיעזור לכם בכתיבת תוכן ארוך.
לדוגמה, אם יש לכם כמה נושאים מסודרים וחזון ברור מבחינת התוכן, AI יכול להפוך במהירות את הרעיונות שלכם למאמרים או לפחות יביא אתכם 75% מהדרך לשם. במקום לפתוח בלוג מאפס, אתם יכולים להשתמש בבינה המלאכותית כנקודת התחלה; מכאן אתם יכולים למקד את האנרגיות שלכם בעריכה של התוכן ומילוי כל פערי הידע.
המטרה היא לשפר את היעילות מבלי להתפשר על האיכות והאותנטיות של התוכן שלכם. אתם צריכים להפוך את הבינה המלאכותית כעוזרת ראשית שלכם, אך יחד עם זאת תמיד לשמור את ידיכם על העליונה לקבלת התוצאות הטובות ביותר.
יחד עם זאת, AI יכול לעשות הרבה יותר מאשר רק לנסח את התוכן שלכם. בואו נחקור את כל הדרכים שבהן תוכלו להשתמש בבינה מלאכותית כדי לשפר את הבלוגים שלכם.
 
כיצד מומלץ להשתמש בבינה מלאכותית כדי לכתוב את הפוסטים בבלוג?
אחת התכונות הטובות ביותר של AI היא הרב-גוניות שלה. באפשרותכם להשתמש בבינה מלאכותית (AI) כדי להפוך מספר שלבים בתהליך הפקת התוכן לאוטומטיים או למקסם אותם, כולל (אך לא רק) השלבים הבאים:


 	
למצוא רעיונות לנושאי כתיבה לבלוג שלכם



 	
לקבל מידע מעמיק יותר לגבי הנושאים שמצאתם



 	
לבנות מסגרת לתוכן וחלוקה לפסקאות



 	
לכתוב את התוכן



 	
תמיד לערוך את התוכן שנכתב
 

למצוא רעיונות לנושאי כתיבה לבלוג שלכם
בין אם אתם כותבי תוכן מתחילים או מנוסים - AI יכול לעזור בסיעור מוחות ברגעים בהם אין לכם השראה. אך אנו ממליצים להימנע מלעגל פינות בשלב זה. עדיין כדאי לבצע מחקר מילות מפתח יסודי, גם לאחר שהתייעצתם עם כלי הבינה המלאכותית לקבלת רעיונות.
כלים כמו ChatGPT ו-Bard מציעים התחלה נהדרת למחשבה ראשונית. אתם יכולים לכתוב להם פרומפטים כמו:
- תן לי בבקשה 10 רעיונות לפוסטים לבלוג שאני יכול לכתוב עליהם על [נושא]
- אנא רשום כמה רעיונות לבלוג הקשורים ל[מילת מפתח]
- מהם הנושאים החמים סביב [הנושא] בקיץ?
- מהם הנושאים החמים בקרב [קהל היעד]?
 

🎯 טיפ אישופ:
כדאי לבדוק שהכותרות שאתם מקבלים תואמות את הכוונה והעניין האמיתיים של קהל האתר. כלי מחקר SEO כמו Semrush או Ahrefs יכולים לעזור בחזית זו; אתם יכולים להשתמש בכלי בלוגים אלה כדי לזהות מילות מפתח הקשורות ולבדוק את התחרות האורגנית בדפי תוצאות של מנועי חיפוש.


לקבל מידע מעמיק יותר לגבי הנושאים שמצאתם
מחקר מעמיק יכול לקחת הרבה זמן. אנו מעדיפים לומר לכם שלא להסתמך על מחקר שנוצר על ידי בינה מלאכותית (כלים רבים שולפים מידע מנתונים ישנים יותר או אפילו מוסרים מידע לא אמיתי), אך זה יכול בהחלט לתת לכם תחילה של מחקר.
מבדיקות שערכנו, לבארד יש קל על ChatGPT מהבחינה הזו. אתם יכולים לשאול את בארד דברים כמו "האם אתה יכול לספק רשימה של סטטיסטיקות אחרונות ולצטט את המקור שלהם?" כדי לקבל רשימה מהירה ומועילה של סטטיסטיקות. עם זאת לא תמיד מומלץ להשתמש בנתונים הללו שכן צריך לבדוק כל מקור וסטטיסטיקה כך שיהיו עדכניים ומדויקים.
דרך נוספת להשתמש בבינה מלאכותית למחקר - אתם יכולים לבקש מ-AI לסכם עבודת מחקר או תמליל ראיון. AI יכול לעזור לשלוף מידע מפתח או לתאר קטע טכני. רק הקפידו תמיד לכתוב את שם המחבר המקורי ולבדוק שהסיכום מדויק.
 
לבנות מסגרת לתוכן וחלוקה לפסקאות
בהנחיה אחת, אתם יכולים לבקש מכלי כמו ChatGPT או Bard לייצר מתווה גס לפוסט בבלוג שלכם. לחלופין, אתם יכולים להשתמש בבינה מלאכותית כדי לקבל תובנות על ידי בקשת נושאים משותפים או שאלות נפוצות סביב הנושא העיקרי שבחרתם.
עליכם לזכור כי המתווה שאתם מקבלים הוא לעתים קרובות לא המוצר המוגמר. ייתכן שתגלו שהמתווה שלכם כולל סעיפים לא רלוונטיים שלא יספקו ערך רב לקוראים שלכם. אתם המומחים בתחום שלכם, לכן הקפידו לבחון היטב את כל קווי מתאר של הבלוג שנוצרו על ידי בינה מלאכותית.
 
לכתוב את התוכן
AI כנראה מקבל את השבחים הגדולים ביותר על שעות הזמן שהוא יכול לחסוך לכם בעת כתיבת תוכן. אתם בהחלט יכולים להשתמש בו ככלי עזר לכתיבת הפוסטים שלכם. בשלב זה, המפתח הוא לספק מידע רב ככל שתוכלו, כולל תבנית סגנון כתיבה שתרצו לדבר בה, מפרטי עיצוב הבלוג, טונציה והנחיות אחרות לכתיבת פוסט עבור מותג.
אתם יכולים גם לשתף כמה דוגמאות של העבודות הקודמת שלך כדי לאמן כלי בלוגים AI על סגנון הכתיבה שלכם. יחד עם זאת, תמיד מומלץ לבדוק את תוכן; עד כמה שתוכן AI קליל ליישום, הוא יכול לעתים קרובות להישמע עילג או מוזר, או לכלול טענות לא הגיוניות או לא מדויקות.
 
תמיד לערוך את התוכן שנכתב
כשמדובר בעריכת התוכן שלכם, חפשו תוספים שיכולים לסרוק את התוכן שלכם ולהדגיש בעיות דקדוק, שגיאות איות או הזדמנויות לשפר את הכתיבה שלכם.
זכרו כי סוגים אלה של כלים יכולים להיות קצת נוקשים ולא להבין את ההקשר של הכתיבה שלכם במיוחד אם אתם כותבים בכתיבה חופשית. טקסט מסוים שהייתם בו קצת יצירתיים עלול להיות מסומן כשגוי מכיוון שהוא אינו תואם לחוקי הדקדוק. לשם כך, התייחסו להצעות אלו בערבון מוגבל והתייחסו לכל מקרה לגופו.


💡 המלצה:
אם אתם נתקלים בכתיבה שנשמעת נוקשה או קשה לקריאה, אתם תמיד יכולים להשתמש בבינה מלאכותית כדי ליצור מחדש את הנוסח ולתת לכם דרכים אחרות לנסח את התוכן שלכם.


שיקולים שיש לזכור בעת שימוש בבינה מלאכותית לכתיבת פוסטים בבלוג
עד כמה אנחנו נרגשים מהתקדמות הטכנולוגיה בכל הנוגע של AI בבלוגים, אתה בטח יכול להרגיש את זהירות הדברים שלנו למעלה. תנו לנו להסביר: בעוד AI יכול להאיץ את תהליך יצירת התוכן שלנו על ידי הסרת הרבה עבודה מפרכת מהאחריות שלכם, זה לא משהו שמומלץ ליישם באופן עיוור.
הבעיות העיקריות עם תוכן AI הן כפולות: הפלט תלוי בנתונים שהוא יכול לשאוב מהם, וייתכן שהתוכן שהוא מספק לא יעמוד בהנחיות העריכה שלכם.
כמו כן, מכיוון שכלים כמו ChatGPT שואבים ממה שכבר קיים, תגלו שהם מרכיבים תשובות ממסד הנתונים שלו. זה עלול לגרום לתוכן חזרתי.
זו הסיבה שאתם צריכים לערוך כל תוכן שנוצר על ידי בינה מלאכותית כדי להגן על הבלוג שלכם, ובנוסף להימנע מענישה על ידי Google. ההנחיות של גוגל קובעות כי תוכן חייב להיות מועיל, בין אם הוא נוצר בעזרת AI ובין אם לאו.
אם Google תבחין שהפוסט שלכם נכתב על ידי בינה מלאכותית ללא זווית ייחודית, האתר שלכם עלול להיות מסומן כספאמי. זהו סיכון גדול, במיוחד עבור בעלי עסקים קטנים שמנסים לבנות את הנוכחות המקוונת שלהם באמצעות בלוגים.


🧐 שימו לב:
אם אתם רק בונים את האתר שלכם מאפס, תצטרכו להקדיש זמן להתאמת הגישה שלכם לשימוש ב-AI לכתיבת פוסטים בבלוג, מכיוון ש-AI אינו מצטיין ביצירת תוכן שמדגים מומחיות בתחום עבור תעשיות ספציפיות. עבור כמה תחומים מורכבים ומתמחים, תצטרכו לתת ל-AI יד עוזרת ענקית מכיוון שהיא לא יכולה להבין את הנושאים האלה טוב ככל שתוכל. זה אומר שהפלט שלו לא יהיה כל כך מועיל לקהל היעד שלכם.


בשל מגבלות אלה, יש כמה דברים שעליכם להיזהר מהם עם תוכן המיוצר באמצעות בינה מלאכותית:
גניבה ספרותית - AI יכול לכתוב פוסט שלם בבלוג המשקף באופן הדוק את התוכן של המתחרים שלכם. חשוב לבדל את המאמר שלכם בצורה הטובה ביותר האפשרית עם מחקר ותוכן מקוריים. אתם צריכים גם להיזהר לא לקחת בטעות קרדיט על מחקר או רעיונות של מחבר אחר.
דיוק - בינה מלאכותית נתפסה לאחרונה בעובדות "הזויות" על חברות, אתרים ונושאים ספציפיים; בדיקת עובדות היא חיונית לחלוטין כדי למנוע מצב שבו אתם עלולים להפיץ מידע כוזב.
אותנטיות מפוקפקת - כאשר משתמשים בבינה מלאכותית כדי לייצר תוכן, נשאלת השאלה – האם התוכן הוא באמת שלכם? הדילמה האתית כאן נעוצה בשחיקה הפוטנציאלית של הקול והסגנון האישי. חיוני לשמור על המגע הייחודי שלכם כדי לוודא שהקוראים שלכם יכולים להתחבר ולעסוק בתוכן שלכם.
חוסר חדשנות - השימוש בבינה מלאכותית ליצירת תוכן נתפס כחסר מקוריות. לשם כך, עדיף להימנע מהסתמכות יתר על AI או להסתמך עליה כדי לגבש דעה ייחודית בשמכם. בינה מלאכותית היא לא תחליף לחשיבה מקורית, במיוחד בהקשר של נושאים רגישים או שנויים במחלוקת.

אישופ מספקת שירות קידום אורגני דרכו תוכלו להקים באתר האונליין שלכם בלוג איכותי עם מידע אמין שידבר בקול המותג שלכם. הבלוג מחזק את עמודי הקטגוריות והמוצר השונים ומקשר אליהם באופן רלוונטי וטבעי. נשמח לתת לכם שירות - דברו איתנו.

 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידום ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### ניהול החזרות והחלפות בחנות אונליין: תהליך תפעולי שמונע טעויות, עומס ופגיעה במלאי
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/%d7%a0%d7%99%d7%94%d7%95%d7%9c-%d7%94%d7%97%d7%96%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%95%d7%94%d7%97%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%aa-%d7%91%d7%97%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%90%d7%95%d7%a0%d7%9c%d7%99%d7%99%d7%9f

#### ניהול אתר איקומרס - ארגז הכלים שיביא לכם מכירות
כולם מבינים שהחיים מתנהלים היום ברשת ועסקים רבים עושים זאת בצורה מקוונת. אבל לא פעם החלום היפה נתקל במציאות מאתגרת ובחיים האמיתיים לא מספיק רק לרצות או להאמין, יש צורך לעבוד, בצורה חכמה ובעיקר יעילה. בעלי עסק אשר הקימו אתר איקומרס יודעים שעל מנת ליהנות מהתוצאות צריך לנהל אותו 24/7 על מנת שהוא יספק את הסחורה ויהווה אפיק מכירות אפקטיבי. הניהול אינו דבר של מה בכך ולכן מומלץ מאוד להיעזר או בשירות ניהול חנות, שירות אאוטסורסינג שמייתר את הצורך בהעסקת עובדים נוספים עבור ניהול ותחזוקת החנות, או לחילופין להעסיק עובד שיהיה ממונה על המלאכה.
רוצים להיות רלוונטיים לשוק הדיגיטל? רוצים להגדיל מכירות ולבנות מותג מנצח? אם אין לכם עדיין אתר - תבנו אתר איקומרס ותתחילו לקטוף את הפירות.

אנו בפלטפורמת e-shop בונים אתרי איקומרס על גבי ממשק קל לניהול וידידותי לכל סוג של משתמש, בין אם אתם אנשים טכנולוגיים או לא. דברו איתנו לתיאום פגישה.
עסקים רבים מקימים אתר מכירות, משיקים אותו ועושים Grand Opening ואז יושבים ומחכים... הם בטוחים שהעובדה שהם השקיעו תקציב מכובד באתר מקצועי עם חנות אונליין מתקדמת, בזה שהמיתוג שלהם מהוקצע ומוצרים מוצגים יפה בגלריה, זה לכשעצמו יביא להם מאסות של גולשים ועבודה.
על מנת להבין את חשיבות שירות ניהול אתר מכירות איקומרס יש תחילה דעת מה דורש ניהול ותחזוקה שוטפים של אתר מכירות מקוון. וההבנה מתחילה בכך שחנות אינטרנטית אינה עומדת בפני עצמה או פועלת בחלל ריק. לא ניתן לנוח על זרי דפנה ולצפות שהמכירות ייעשו מעצמם והכסף יזרום בלי כל מאמץ או השקעה. כמו כל סניף חנות פיזית גם חנות איקומרס צריך לנהל, אמנם אין בה עובדים פיזיים שצריכים לאייש את הדלפק או לנקות אבק, אבל לנהל צריך תמיד וחשוב שזה יעשה ברמה מקצועית. ישנם אתרי מכירות בהם יהיה מספק ניהול של אדם אחד ובמקרים אחרים, יהיה צורך בשיתוף פעולה של עוד אנשים מקצוע.
לדוגמא: אתר למכירת ביגוד. צריך שיהיה מנהל אתר שדואג לתפעל את האתר, השיווק והפרסום, אך ככל הנראה יהיה צורך במעצב גרפי לליטוש התמונות לפני שהן נכנסות לאתר, כותב תוכן לכתיבת תכנים שיווקיים שונים, איש לניהול הסחורה במחסן המיועד לציוד אתר הסחר וככל הנראה שיהיה צורך גם בצלם מקצועי שידע לקחת זוויות נכונות של הבגד וישתתף בימי צילום של החברה.
שירות ניהול חנות מאגד בתוכו את כל ענייני התפעול כמו: ניהול מערך הזמנות מדויק ומסונכרן עם שירות לקוחות, ניהול מלאים, יכולת מיטבית לניהול קטלוג מקצועי באינטרנט ועוד. באמצעות כלי ניהול ייחודיים ניתן לוודא שהחנות המקוונת מתנהלת באופן כזה שהוא חלק אינטגרלי מהעסק בסנכרון מלא עם שאר פלטפורמות המכירה, בהרמוניה עם השיווק, הפרסום ותודעת המותג. השירות כולל גם כלי מכירה מתקדמים ומגוון רחב של ממשקים מותאמים לתחום ולסגנון העסק, ממשקים המאפשרים שליטה מלאה ומיטבית בניהול ההזמנות ושרשרת האספקה, טיפול אישי בלקוחות ושמירה שאף אחד לא נופל בין הכיסאות, מערך שיווק ומכירה שמתממשק עם מערכות ניהול אחרות, שליטה על מבצעים, תמחור והנחות.
ארגז הכלים בנוי כך שהוא מסייע לעסק למכור יותר, זאת ע"י מיקוד הגולשים במוצרים חמים ומבצעים אטרקטיביים, שימוש בפופ אפ ואלמנטים פרסומיים מגוונים, ייחודיים ומעודכנים. ניתן לתזמן מבצעים ולייצר קמפיינים מסוגים שונים ובאנרים מגוונים. הכל במטרה ליצור תוכן רלוונטי, איכותי ומושך. שליטה בפיצ'רים השונים לרבות שליטה בתוכן והתאמות לSEO  בהכרח יהפכו את החנות למעניינת ורלוונטית עבור הקהל המדויק.

חובות ואחריות של מנהל תפעול מסחר אלקטרוני
מנהלי תפעול מסחר אלקטרוני ממלאים תפקיד חיוני באופטימיזציה של שרשרת האספקה. לכן, הם מקבלים כמה חובות מרכזיות ואחריות. זה מתחיל בתכנון התפעול השוטף ועד מעקב אחר ביצועים, לפניכם סקירה כללית על מה לרוב מנהלי תפעול המסחר האלקטרוני אחראים עליו (זה יעזור לכם מאד להבין מה עליכם לדרוש בעת איוש תפקיד זה או בעת לקיחת שירות אאוטסורסינג מתאים). 

חנות קטנה ומטריפה 
חנות וירטואלית היא חנות לכל דבר. חייבים לדאוג לנראות שלה ברמת היום יום, לוודא שאין תקלות או באגים, שחלון הראווה נקי ומסודר, לרענן מוצרים, לעדכן מחירים ומבצעים, להוציא מה שכבר לא רלוונטי או לא במלאי וכו' ענייני לוגיסטיקה ותפעול הם חלק בלתי נפרד ממטלות הניהול השוטפות, חשוב לעקוב אחר המלאים ולהיות עם אצבע על הדופק ולא להמשיך להציג באתר מוצר שאינו נמכר יותר ולא עתיד לחוזר בזמן הקרוב. רמות המלאי חייבות להתעדכן באופן יומי ולהמשיך לספק מוצרים חמים שנמכרים היטב.


התכנון
בעלי עסקים מקוונים מסתמכים על מנהל תפעול שיעזור בשלב התכנון כדי להבטיח את יעילות שרשרת האספקה.
תכנון פעולות מתחיל לעתים קרובות באחסון. מכיוון שישנן דרכים רבות לבסס שרשרת אספקה חזקה של מסחר אלקטרוני (מהשכרת מחסן ועד שותפות עם 3PL), תכנון הוא צעד חיוני ביצירת אופרציה בת קיימא.
חנות מקוונת והקמה של אתר אינטרנט חייבים להיות חלק מתוכנית שיווק כוללת. ממשהו אסטרטגי יותר מ"סתם" נקודות רכישה. התוכנית חייבת לציין מה הפלטפורמות השיווקיות הנוספות שהעסק עובד בהן ואיך הכל ביחד מסונכרן לשם הגדלת המכירות. פעילות של אתר ללא תכנון מקדים היא עניין די בעייתי וכדאי לעצור הכל וללכת כמה צעדים אחורה לבנייה של תוכנית פעולה מסודרת.
ניהול מלאי גם לוקח הרבה זמן לתכנן: כמה מלאי אתם צריכים בהישג יד כדי לענות על הביקוש? כמה יעלה לאחסן מלאי? מתי תצטרכו לחדש את המלאי? איך תעקבו אחר המלאי?
לבסוף, תצטרכו גם לתכנן אסטרטגיית משלוח על ידי קביעת אילו ספקים ושיטות משלוח העסק יציע ללקוחותיו. מכיוון שלקוחות כיום מצפים למשלוח מהיר ומשתלם ונמשכים לתמריצים כמו משלוח חינם, תצטרכו להבטיח שהפעולות מוגדרות כדי לאפשר אסטרטגיית משלוח ידידותית ללקוח.
e-shop אקסטרה טיפ: במקרים רבים באפשרותכם להכניס את עלות המשלוח בעלות המוצר ולעדכן משלוח חינם. זה יעזור לכם כי מצד אחד הגולשים יקבלו את מבוקשם שזה משלוח חינם, אך מצד שני אתם תשלבו את עלות המשלוח בתוך המוצר וכך לא תצברו הפסדים.


ההתחייבות
מנהל התפעול של אתר סחר אחראי גם על שיתוף פעולה בין כל הצדדים המעורבים בלוגיסטיקה נכנסת ויוצאת. זה מבטיח שהתפעול יישאר על המסלול לאורך כל שרשרת האספקה.
מעורבות כוללת פיקוח על שותפויות כגון ספקי שיווק, ספקי סחורה ועוד… כמו גם על צוותים פנימיים כגון: הנהלת חשבונות, מחסנאים, שירות לקוחות, אנשי שיווק אין האוס וכו.
במחלקה זו, תחומי האחריות של מנהל תפעול כוללים ניהול קשרים עם ספקי צד שלישי, שמירה על קו תקשורת חלק לרוחב, תיאום קבוע עם צוותים פנים חברתיים שונים והשתתפות בפגישות סקירת תהליכים כדי לשפר את היעילות התפעולית.


הביצוע
מנהלי תפעול של אתר סחר מפקחים (לא אחראים לתוצאות אלא לפיקוח ובקרה) גם על הביצועים בפועל. בשלב הביצוע, מנהלי התפעול אחראים לוודא שהמשימות היומיות, השבועיות והחודשיות מבוצעות כנדרש, כגון ביקורות מלאי וביקורות מחסן. מכיוון שישנם מספר חלקים נעים לאורך שרשרת האספקה ואנשים רבים המעורבים (מוכרים, יצרנים, צוות מחסן, ספקים וכו '), אירועים בלתי צפויים, עיכובים ובעיות עלולים להתרחש.
כמנהלי התפעול, אתם והצוות הפנימי שלכם תדעו כיצד להגיב ולפעול במהירות כאשר מתעוררות בעיות, כך שהכל יכול להמשיך לפעול ועדיין ניתן לעמוד בציפיות הלקוחות.

תוכן 
 היום זה כבר לא מפתיע אף אחד שלתוכן איכותי באתר מכירות יש ערך רב. תוכן ייחודי, מקורי ומרתק גורם לגולשים להישאר באתר ולקרוא, להאמין שהאתר ומי שעומד מאחוריו "יודעים מה הם אומרים" ומספק ביטחון להמשך הרכישה. ניתן להוסיף בלוג ולספק מאמרים מגוונים אשר ימשכו את עיני הגולשים ויעניקו להם מידע רלוונטי ברמה גבוהה, אפשר להוסיף לדפי המוצר תוכן איכותי וייחודי ולא רק מידע טכני על המוצרים, ללא ספק יש כאן אלמנט רגשי ופסיכולוגי שמספק ערך ותורם לחוויית הרכישה.

הפיקוח
בחברות רבות, מנהלי תפעול מסחר אלקטרוני צריכים גם לבצע תפקידי פיקוח. זה כרוך בפיקוח על הביצועים של צוותים שונים (למשל, קבלת הסחורה במחסן של סניף האינטרנט, מימוש והכנת המשלוח ושירות לקוחות) כדי לוודא שלכל צוות יש את מה שהוא צריך כדי לבצע את העבודה. 
מכיוון שישנם מספר צוותים הפועלים תחת שרשרת אספקה אחת, למנהל תפעול יהיה גם צוות שידווח להם ולו. כל צוות עובר תהליך ביצוע כלשהוא ועל מנהל תפעול האתר לעבוד עם הצוותים השונים ולמצוא דרך לייעל ולשפר את הביצועים.

ניתוח ודיווח
קשה למדוד אפקטיביות, מתכנון ועד ביצוע, ללא הנתונים הנכונים. מנהל תפעול מסחר אלקטרוני אחראי לעבוד עם צוותים רלוונטיים כדי להגדיר מחווני KPI של מסחר אלקטרוני, שיעזרו לעקוב אחר הביצועים לאורך זמן. 
מנהלי תפעול מסתמכים במידה רבה על טכנולוגיית שרשרת האספקה כדי לעקוב אחר נתונים ולאסוף אותם בזמן אמת. כך קל יותר למשוך דוחות ונתונים מדויקים בכל עת. זה גם מבטיח שאין פערים בנתונים עקב טעות אנוש.

בפלטפורמת e-shop בנינו מערכות טכנולוגיות וחדשניות למדידת נתוני KPI כך שתוכלו לראות באופן ברור וידידותי למשתמש את הנתונים ולהשתפר ולייעל את שרשרת האספקה והמכירה בהתאם לכך. לשאלות וייעוץ ללא עלות, השאירו פרטים ונחזור אליכם עם כל התשובות.
בואו נפרק ביחד את הפעילות העיקרית של עסק מסחר אלקטרוני
עם כל כך הרבה חלקים מעורבים בפעולות מסחר אלקטרוני, ניהול כזה יכול להיות מאמץ ומאתגר מאוד. במקרים רבים, מנהל התפעול שתבחרו ישכור צוות שיפקח על תחומי פעילות שונים מכיוון שזה הרבה עבור אדם אחד להיות אחראי על כל המערך.
 להלן סקירה כללית של תחומי הפעילות העיקריים הכרוכים בניהול אתר מכירות איקומרס:

הכנת המשלוח
כחלק מהותי מפעולות המסחר האלקטרוני שלכם, מילוי הזמנות מתייחס לשלב האיסוף והאריזה במחסן של ההזמנה שהתקבלה באתר. לאחר שגולש ביצע הזמנה והמערכת עיבדה את אמצעי התשלום שלו וההזמנה אושרה, יש לאתר את הפריטים הנכונים, ולאחר מכן לארוז  אותם לפני המשלוח.
המורכבות של פיקוח על המימוש בפועל תלויה בגודל העסק, נפח ההזמנות, מספר ההזמנות, גודל יחידות ה-SKU שאתם מוכרים ומספר המחסנים שמהם נשלחות ההזמנות.
כאן הבחירה שלכם היא בין ניהול אין האוס או שותפות עם גורם חיצוני, מה שגם משפיע על האופן שבו תנהל פעולות אלו והעלות שלהם.
לדוגמה ולצורך הבנה: הכנת הזמנות בתוך החברה יכולה להוביל לחכירת מחסן לטווח ארוך, תשלום עבור אחסון, מלגזות וציוד אחר, טכנולוגיה, גיוס עובדים, ועלויות נוספות. במקרים רבים ייתכן שספקי משלוחים לא יציעו הנחות משלוח אם גם נפח ההזמנות שלכם נמוך מדי. זו הסיבה שמנהלי תפעול רבים מסתמכים על צד שלישי כדי לדאוג לפן זה.


ניהול מלאי
כדי להפעיל אתר מסחר אלקטרוני בצורה יעילה, אתם זקוקים גם לתהליכי ניהול מלאי וטכנולוגיה נאותים. מכיוון שהמלאי נמצא בתנועה מתמדת, היכולת לעקוב אחר המלאי בזמן אמת היא הכרחית בהחלט.
מערכת לניהול מלאי בזמן אמת מסייעת להפוך את תהליך ניהול המלאי לאוטומטי ולייעל אותו על ידי מעקב אחר כמות המלאי, הזמנות שבהמתנה וסטאטוס משלוח. ניתן גם להפוך את מעקב המלאי לאוטומטי בערוצים ובמחסנים שונים, לחסוך זמן ולמנוע טעויות אנוש. הטכנולוגיה של פלטפורמת e-shop כוללת כלי ניהול מלאי מובנים המשתמשים בנתוני הזמנות היסטוריים כדי לספק תובנות לגבי האופן בו כדאי לכם לנהל את המלאי. זה נותן לכם את הנתונים הדרושים כדי לבסס אסטרטגיית הקצאת מוצרים אידיאלית.
למשל: בהתבסס על המיקום של רוב הלקוחות שלכם, אתם יכולים להציע זמני משלוח מהירים יותר ולהפחית את עלויות המשלוח. בנוסף, פונקציונליות בקרת המלאי של פלטפורמת e-shop עוקבת אחר מה שיש במלאי, מציעה התראות כאשר המלאי יורד, ומאפשרת לכם להזמין בקלות יותר כדי לעמוד בקצב הביקוש.


ניהול מחסן
יחד עם ניהול מלאי, ניהול מחסן כרוך בפיקוח על הפעילות בתוך המחסן של הפריטים המיועדים ללקוחות אתר הסחר שלכם. החל מבקרה ותפעול הציוד הנדרש וכלה בגיוס כוח אדם מספק ומתאים.
תהליכי ניהול המחסן כוללים קבלת האספקה, מעקב אחר מלאי, מעקב אחר מוצרים שעומדים לרדת מהמלאי, מעקב אחר פריטים הנכנסים ויוצאים מהמחסן וכן פיקוח על יעילות תהליכי האחסון.
כיום, עם התפתחות ההולכת וגוברת של הסחר באונליין, קיימות מערכת ניהול מחסן משולבות כדי לעקוב אחר זרימת המלאי ופעילויות אחרות במחסן (כלומר, מה מתקבל, איפה מאוחסן, האם ההזמנה מומשה, האם המוצר יצא מהמחסן, האם נשלח ועל ידי מי).
ישנן מערכות טכנולוגיות המבטלות תהליכים ידניים, חוסכים זמן ומספקים תמונת מצב מדויקת יותר של מה שקורה בתוך המחסן ללא צורך בביצוע ביקורות מחסן מתמשכות אנושיות. המידע שנאסף מסייע למנהלי תפעול לזהות תחומים לשיפור ולעקוב אחר ההתקדמות כדי להניע אופטימיזציה של שרשרת האספקה.

מדידה
כמו כל מנהל, גם מנהל החנות המקוונת חייב להיות בקיא בנתונים ולערוך מדידות שגרתיות. מעקב ביצועים הכולל בחינה של כמות הכניסות וזמם שהייה באתר כולל בדף ספציפי, בחינת כמות המרות, מהיכן הגיעו הלידים ואיזו פלטפורמה יצרה את הטראפיק היעיל ביותר. כמות הזמנות, כמות רכישות, כמות החזרים ופנייה לשירות לקוחות... הכימות הזה מסייע לניהול יעיל ומדויק של האתר והעסק כולו.


שירות לקוחות
צוות שירות לקוחות של אתר מכירות ממלא תפקיד מרכזי בפעילות העסק בכללותו. הדבר הראשון שלקוחות יעשו אם יש להם שאלה לגבי הזמנה הוא לפנות לשירות הלקוחות. צוות שירות הלקוחות חייב להיות בעל הבנה של כל מימוש או עיכובים במשלוח, מבצעים מדיניות משלוחים והחזרות של החברה.
החזרות מתחילות גם בשירות לקוחות. אם לקוח צריך לבצע החזרה, צוות שירות הלקוחות עובד עם הלקוח כדי לעבד את ההחזרה ומוודא שהמוצר נשלח בחזרה והזמנה חדשה נשלחת מיד אם הלקוח יוזם החלפה.
מכיוון שאין באתר איקומרס מוכר פיזי שנותן שירות לקוח, שירות הלקוחות ממלאים תפקיד חשוב מאוד להצלחת העסק בדיגיטל.
הטיפ הסודי שלנו:
אנו ממליצים לכם להגדיר באתר מספר טלפון וירטואלי לצורך בקרה על איכות השירות הניתן ללקוחות האתר שלכם. בעזרת מספר וירטואלי תוכלו לראות כמה שיחות התקבלו, להאזין לאופן המענה שניתן ועוד.

שיווק פעיל
 לא ניתן לנוח על זרי דפנה, אם לא תהיה זרימה של לקוחות לכיוון האתר הם לא יגיעו לבד. חשוב לייצא חשיפה מתמדת באמצעים שונים, בעיקר באמצעות פלטפורמות שיווקיות מגוונות כגון רשתות חברתיות כפייסבוק, אינסטגרם, לינקדין ועוד, במדיות דיגיטליות אחרות כגון מאמרי טאבולה, מאמרי תוכן בבלוג או באתרים ייעודיים וגם באמצעות קידום ממומן כגוגל אדס. הדרך הנכונה היא לבצע קידום אורגני וממומן ביחד במטרה להגיע לקהל מדויק ורחב ככל האפשר.

שירות 
שירות זה שירות זה שירות. זה ממש לא משנה שמדובר בחנות וירטואלית תמיד תזכרו: "לוקח חודשים למצוא לקוח ... שניות לאבד אחד" – (~וינס לומברדי). שירות לקוחות הוא קריטי לניהול יעיל ובסופו של דבר להצלחת החנות. מה הכוונה לשירות לקוחות בחנות וירטואלית? הכוונה היא להראות שיש "אבא ואמא" מעבר לפרטי קשר נגישים ודרכי פנייה מרובות, כגון מס' טלפון (אולי אפילו נייד), כתובת מייל ואולי אפילו אפשרויות פנייה במסנג'ר או בוואצאפ, חשוב יותר מזה היא הזמינות וזמן התגובה. חשוב לעמוד מאחורי הצהרות של זמני תגובה (עונים עד X שעות) ולהעניק מענה אדיב ושירות מקצועי.


חשבונאות עסקית
החל במאזנים שנתיים וכלה בבדיקות מלאי תקופתיות, מעקב אחר העסקאות הפיננסיות של המותג שלכם והבטחה שהמספרים שאתם מייצרים בעזרת האתר תקינים הם חלקים חיוניים מפעולות המסחר האלקטרוני שלכם.
עבור עסקי מסחר אלקטרוני, מלאי הוא הנכס החשוב ביותר, מה שאומר שכל אי התאמה בספירת המלאי יכולה להשפיע על השורה התחתונה שלכם ועל הרווחים השנתיים. הנהלת חשבונות מדויקת של מסחר אלקטרוני תספק לכם תובנות לגבי ההוצאות וההכנסות שלכם, תוך כדישהיא תאפשר לכם להיות מוכנים לבדיקות המיסים השנתיות.
הערה: תמיד כדאי להתייעץ עם רואה חשבון. מנהל תפעול בדרך כלל עובד בשיתוף פעולה הדוק עם רו"ח כדי לקבל החלטות עסקיות טובות יותר, במיוחד כשמדובר בעלויות לוגיסטיות הקשורות למלאי, אחסון ומימוש.  

דרכים מעשיות לשיפור ניהול אתר הסחר שלכם
פעולות מסחר אלקטרוני המבוצעות היטב יכולות לא רק לשפר את היעילות מאחורי הקלעים, אלא גם לשפר את קשרי הלקוחות ולתדלק את הצמיחה העסקית. הנה כמה דרכים מעשיות לשיפור פעולות המסחר האלקטרוני:



 	
השתמשו בטכנולוגיות כדי להפוך משימות מייגעות לאוטומטיות


מכיוון שפעולות סחר אינטרנטי כרוכות במשימות רבות ומגוונות, כלי אוטומציה של מסחר אלקטרוני יכולים לעזור לקצר משימות שגוזלות זמן, להפחית טעויות אנוש ולסייע למנהלי תפעול לשפר את הניהול הפנימי. 
לדוגמא: הטמעת מערכת אוטומטית לעיבוד הזמנות המתחברת לחנות המקוונת של העסק ולערוצי מכירה אחרים תעבד ותאמת הזמנות באופן אוטומטי בזמן שהן מבוצעות באופן מקוון, מה שיאפשר לתהליך מימוש ההזמנה להתחיל מיד. חלק גדול מתהליך ההזמנה יכול להיות גם אוטומטי וזה מומלץ מכיוון שכך אתם והצוות שהגדרתם יכולים להתמקד ביוזמות אחרות שעוזרות לייעל את התפעול, במקום להיות תקועים באיסוף, אריזה ומשלוח של כל הזמנת לקוח. 


 	
אספו משוב של עובדים


אף אחד לא מכיר את התהליכים המתבצעים טוב יותר מהאנשים שבאמת עובדים בשטח ומבצעים את המשימות השונות היומיומיות כדי שתפקוד האתר שלכם יעבור בצורה חלקה.
אז גם כשמדובר בשיפור פעולות האתר שלכם, מומלץ להתחיל בהקשבה לעובדים שלכם.
נסו להבין את הבעיות הייחודיות שהם מתמודדים איתן, שכלי הדיווח והניתוח שלכם לעתים קרובות אינם יכולים לזהות.
בדקו אם יש להם הצעות לגבי מה שאתם יכולים לעשות כדי להפוך את העבודה שלהם לקלה יותר ואת התהליך ליעיל יותר. כאן אתם בעצם תתפסו שתי ציפורים על העץ: גם תשפרו את תהליכי העסק הדיגיטלי שלכם וגם תגרמו לעובדים שלכם להרגיש שהם חלק מהפאזל ושהדיעות והטענות שלהם נחשבות ומטופלות.


 	
קבלו החלטות מבוססות נתונים


צריך שתהיה לכם גישה לנתונים חשובים כגון: כמות המלאי שנותרה לכם, אילו הזמנות לא יכולתם למלא עקב מחסור במלאי, אילו שיטות משלוח הלקוחות שלכם מעדיפים יותר ועוד. 
בין אם אתם משתמשים במערכת לסריקת מלאי כדי לעקוב אחר ביצועי המלאי, או שיש לכם מערכת מלאי ERP, גישה לנתונים בזמן אמת מזהה תחומים בפעולות שלכם הדורשים תשומת לב ולפעמים שיפור כמו: היכן אתם עומדים כרגע, היכן אתם בדיליי, מה מעכב אותכם וכיצד לתכנן מראש או לבצע שיפורים בתהליכים הנוכחיים שלכם.
 מומלץ להשתמש בטכנולוגיות פרימיום המציעות נראות מלאה ושקיפות בביצועים התפעוליים. באמצעות נתונים ודיווחים מתקדמים, אתם יכולים לקבל את כל ניתוחי שרשרת האספקה הדרושים לכם לכל דבר, החל מדיווח בסוף השנה וכלה בקבלת החלטות יומיומית טובה יותר בשרשרת האספקה.


 	
מיקור חוץ של הצדדים היותר מסובכים


אחד הפתרונות הטובים ביותר הוא להשאיר חלק מפעולות הסחר המקוון שלכם למומחים בתחומם, כך שתוכלו להתמקד בתהליכים הדורשים את תשומת לבכם.
לדוגמה, מיקור חוץ של פעולות לוגיסטיות יאפשר לכם להתמקד בצמיחה עסקית, במקום להיות כבול לפעולות יומיומיות הקשורות לאחסון, מימוש ומשלוח.
במקום ללקט ולארוז הזמנות של לקוחות, תוכלו להקדיש את זמנכם להשקת האתר לשווקים חדשים ולערוצי מכירה שונים כדי להגיע ללקוחות רחבים יותר.

יתרונות בניית אתר על פלטפורמת e-shop - הצד הניהולי
ניהול אתר איקומרס מתחלק ל- 3 שלבים מרכזיים:


 	
שלב הזנת המלאי

 	
ניהול ההזמנות 

 	
ניתוח סטטיסטיקות ושיווק מחדש
 


 	
בפלטפורמת e-shop תקבלו תמיכה מקיפה ויש תמיד עם מי לדבר (בשפה העברית). שעות פעילות התמיכה שלנו: בימי א-ה בין 9 עד 18 וכמובן שיש גם תמיכה טכנית 24 שעות ביממה למקרי חירום.



 	
פלטפורמת e-shop בנויה על ממשק מאד חכם של מבצעים וקופונים לייצור דינמיקה תמידית בהצעות השיווקיות ובמכירות המוצעים לקהל שלכם.



 	
פלטפורמת e-shop מסתנכרנת עם מגוון רחב של מערכות קופות. דבר שיחסוך לכם המון זמן בניהול והזנת המוצרים.



 	
בפלטפורמת e-shop יש אפשרות להתחבר למערכות המבצעות פולואפים, תקשורת באס אם אסים ודיוור אלקטרוני.



 	
בפלטפורמת e-shop תוכלו לצפות בסטטיסטיקות ונתונים קריטיים לייעול ביצועי העסק. כל זאת תוכלו לעשות תוך צפייה בדו"ח סטטיסטיקה פשוט וידידותי. תחת קורת גג אחת תוכלו לראות נתוני התנהגות שונים של הקונים באתר דבר שהוא מאוד הכרחי מבחינתנו בניהול אתר מכירות.


מדובר על מערכת המיועדת לאתרי איקומרס בלבד ולכן מותאמת לכך ב- 100%. כל החשיבה נבנתה ע מנת שיהיה קל לנהל את החנות באופן יעיל ונוח. ניהול אתר מכירות יכול להיות מייגע או הרבה יותר קל, הכל תלוי בבחירת הפלטפורמה והממשק הנכון שיקל לכם על העבודה בשוטף!

לסיכום
ישנה חשיבות רבה לשירות ניהול חנות, בראש ובראשונה מעצם העובדה שזה מראה על רצינות ומקצועיות. העסק משדר שהוא אמין, עדכני ולא מזלזל בלקוחות ומתנהל בצורה חלקה לטובת הגולשים. הם מצידם מחזירים אהבה ופותחים את הארנק. בנוסף כבר הוכח שניהול נכון חוסך הרבה מאוד משאבים, הוא מונע בזבוז של זמן וכסף על תהליכים לקויים, תהליכים ארוכים וניסוי, תהיה וטעיה שפוגעים בהכנסות ובסופו של דבר גם במוניטין. כי אין קיצורי דרך להצלחה, אין דרך עוקפת לצמיחה ושירות ניהול חנות מקצועי ונכונה היא הדרך הבטוחה.
רוצים לשמוע עוד על הפלטפורמה שלנו ומה שיש לה להציע לכם? חייגו אלינו למספר:    או השאירו הודעה בדיוק כאן ואנו נדאג לחזור אליכם בהקדם האפשרי.
 


אודות הכותבת


לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### ניהול מקוון - מדריך ניהול חנות וירטואלית
עסקים רבים מקימים אתר מכירות, משיקים אותו ועושים Grand Opening ואז יושבים ומחכים... הם בטוחים שהעובדה שהם השקיעו תקציב מכובד באתר מקצועי עם חנות מתקדמת, בזה שהמיתוג שלהם מהוקצע ומוצרים מוצגים יפה בגלריה, זה לכשעצמו יביא להם מאסות של גולשים ועבודה.
אבל תכנונים לחוד ותוצאות... בואו נגיד מאכזבות. אז איך לנהל נכון חנות וירטואלית שתייצר הכנסות ותצדיק את ההשקעה? אספנו כמה נקודות חשובות ליישום והטמעה.
תכנון – חנות מקוונת והקמה של אתר אינטרנט חייבים להיות חלק מתוכנית שיווק כוללת. ממשהו אסטרטגי יותר מ"סתם" נקודות רכישה. התוכנית חייבת לציין מה הפלטפורמות השיווקיות הנוספות שהעסק עובד בהן ואיך הכל ביחד מסונכרן לשם הגדלת המכירות. פעילות של אתר ללא תכנון מקדים היא עניין די בעייתי וכדאי לעצור הכל וללכת כמה צעדים אחורה לבנייה של תוכנית פעולה מסודרת.
חנות קטנה ומטריפה – חנות וירטואלית היא חנות לכל דבר. חייבים לדאוג לנראות שלה ברמת היום יום, לוודא שאין תקלות או באגים, שחלון הראווה נקי ומסודר, לרענן מוצרים, לעדכן מחירים ומבצעים, להוציא מה שכבר לא רלוונטי או לא במלאי וכו' ענייני לוגיסטיקה ותפעול הם חלק בלתי נפרד ממטלות הניהול השוטפות, חשוב לעקוב אחר המלאים ולהיות עם אצבע על הדופק ולא להמשיך להציג באתר מוצר שאינו נמכר יותר ולא עתיד לחוזר בזמן הקרוב. רמות המלאי חייבות להתעדכן באופן יומי ולהמשיך לספק מוצרים חמים שנמכרים היטב.
שיווק פעיל – לא ניתן לנוח על זרי דפנה, אם לא תהיה זרימה של לקוחות לכיוון האתר הם לא יגיעו לבד. חשוב לייצא חשיפה מתמדת באמצעים שונים, בעיקר באמצעות פלטפורמות שיווקיות מגוונות כגון רשתות חברתיות כפייסבוק, אינסטגרם, לינקדין ועוד, במדיות דיגיטליות אחרות כגון מאמרי טאבולה, מאמרי תוכן בבלוג או באתרים ייעודיים וגם באמצעות קידום ממומן בגוגל. הדרך הנכונה היא לבצע קידום אורגני וממומן ביחד במטרה להגיע לקהל מדויק ורחב ככל האפשר.
תוכן – היום זה כבר לא מפתיע אף אחד שלתוכן איכותי באתר מכירות יש ערך רב. תוכן ייחודי, מקורי ומרתק גורם לגולשים להישאר באתר ולקרוא, להאמין שהאתר ומי שעומד מאחוריו "יודעים מה הם אומרים" ומספק ביטחון להמשך הרכישה. ניתן להוסיף בלוג ולספק מאמרים מגוונים אשר ימשכו את עיני הגולשים ויעניקו להם מידע רלוונטי ברמה גבוהה, אפשר להוסיף לדפי המוצר תוכן איכותי וייחודי ולא רק מידע טכני על המוצרים, ללא ספק יש כאן אלמנט רגשי ופסיכולוגי שמספק ערך ותורם לחוויית הרכישה.
שירות –  שירות זה שירות זה שירות. זה ממש לא משנה שמדובר בחנות וירטואלית תמיד תזכרו: "לוקח חודשים למצוא לקוח ... שניות לאבד אחד" – (~וינס לומברדי). שירות לקוחות הוא קריטי לניהול יעיל ובסופו של דבר להצלחת החנות. מה הכוונה לשירות לקוחות בחנות וירטואלית? הכוונה היא להראות שיש "אבא ואמא" מעבר לפרטי קשר נגישים ודרכי פנייה מרובות, כגון מס' טלפון (אולי אפילו נייד), כתובת מייל ואולי אפילו אפשרויות פנייה במסנג'ר או בוואצאפ, חשוב יותר מזה היא הזמינות וזמן התגובה. חשוב לעמוד מאחורי הצהרות של זמני תגובה (עונים עד X שעות) ולהעניק מענה אדיב ושירות מקצועי.
מדידה – כמו כל מנהל, גם מנהל החנות המקוונת חייב להיות בקיא בנתונים ולערוך מדידות שגרתיות. מעקב ביצועים הכולל בחינה של כמות הכניסות וזמם שהייה באתר כולל בדף ספציפי, בחינת כמות המרות, מהיכן הגיעו הלידים ואיזו פלטפורמה יצרה את הטראפיק היעיל ביותר. כמות הזמנות, כמות רכישות, כמות החזרים ופנייה לשירות לקוחות... הכימות הזה מסייע לניהול יעיל ומדויק של האתר והעסק כולו.

#### ניהול מוניטין ברשת לעסקים אינטרנטיים
ברגע שגולש מחפש עסק או מותג כלשהוא בגוגל, והתוצאות הראשונות שעולות הן תוצאות שליליות כמו פסקי דין הפוסקים כנגדם, כתבות שליליות ( במקרה כזה נדרש ניהול מוניטין כתבות שליליות), ביקורות שליליות של צרכנים ועוד, סביר להניח שאותו עסק ירצה לגרום לכך שתוצאות אלה ייעלמו מהרשת. פשוט "להיעלם" זה לא בהכרח אפשרי, אך ניתן לדחוק ביקורות ע"י ניהול מוניטין ומחיקת ביקורות במידת האפשר וכמובן דחיקתן של אלו כמה שיותר למטה עד כדי הגעה לעמודים שגולשים פחות מגיעים אליהם.
איך תדעו אם אתם צריכים שירות כזה ומהם הסיכונים במידה ולא תטפלו במוניטין של המותג שלכם ברחבי הרשת? Eshop עונים לכם על כל השאלות הקשורות להתמודדות מול ניהול מוניטין של אתרי מכירות ומותגים.
 

איך מתמודדים עם ביקורת שלילית על אתר העסק שלכם?
ומה ניתן לעשות לקידום מוניטין חיובי?
הקמתם אתר איקומרס לעסק, השקעתם בו מכל הלב, חשבתם על כל הפרטים, כולל הקטנים ביותר, אתם מקפידים על מוצרים איכותיים, שירות ברמה הכי גבוהה שאתם יכולים לתת, הגינות, חוויית קנייה חיובית ובכל זאת פעם בכמה חודשים אתם 'חוטפים' איזה פוסט עם ביקורת שלילית.
זה קורה, אתם יכולים להיות באמת מבין המובילים בתחומכם, אבל קורה שמשהו יכול להשתבש מול לקוח, גם מבלי שעשיתם משהו חמור במיוחד. לקוח יכול להיות לא מרוצה גם מול חברה ותיקה עם מוניטין מבוסס. התפקיד שלכם הוא להתמודד עם הביקורת השלילית, לנהל את המשבר ולמנף אותו לתיקון ולצמיחה. בתור התחלה הכי חשוב זה לעשות את כל מה שאפשר על מנת להימנע מביקורת שלילית. אתם בטח כבר שמעתם ויודעים מה פוסט אחד שלילי בפייסבוק יכול לעשות לעסק.
זוכרים את הפוסט על המחיר הלא שפוי של מנת פסטה במסעדה של יונתן רושפלד?
ללא ספק זה היה קטלני לעסק: פוסט אחד של ביקורת שלילית גרם נזק של מיליונים.
 
אז מה עושים?
הנה כמה טיפים לטיפול בביקורת שלילית:
מבררים מול כל מי שרלוונטי בתוך העסק את כל הפרטים שהובילו לביקורת השלילית ורק כאשר מקבלים תמונה מקיפה לגבי המקרה פועלים לטיפול בו.
מביעים התנצלות בפני הלקוח הכי סמוך למועד שבו אירע המקרה: ניגשים אל הלקוח להבעת התנצלות ולבירור המקרה כפי שהוא חווה אותו, מקשיבים ללקוח (במידה והוא נוכח פיזית בעסק) מטלפנים אליו, או כותבים ללקוח אימייל, מבינים לעומק מה גרם לו להעביר את הביקורת השלילית.
מורידים את 'האש': חשוב להרגיע את האווירה, להפחית כעסים, ליצור אווירת פיוס, להימנע מיצירת 'הד ציבורי' לנזק מקומי. מנסים להימנע מכך שהביקורת השלילית תצא מחוץ לשיח שמתנהל עם הלקוח בתוך העסק, שלא תצא לכיוון פייסבוק או אינסטגרם או כל פלטפורמה ציבורית אחרת, שחשיפה שלילית שם תגרום לנזק גדול יותר. מנסים לפתור את האירוע בזירת האירוע ולהשאירו שם. מציעים ללקוח פיצוי, שמתאים ביחס לנזק שנגרם לו (לא תציעו נופש סופ"ש חינם אם בסך הכל המנה במסעדה שלכם הוגשה קרה ללקוח). מזמינים את הלקוח לחוויה חיובית, שתתקן את החוויה שעבר ושגרמה לו לתת ביקורת שלילית.
הלקוח תמיד צודק, גם אם הוא לא צודק...
עסק שיודע לתת ללקוח יחס חיובי גם בנסיבות שליליות, יש לו סיכוי גבוה להפוך לקוח כועס ללקוח סולח, שיישאר לקוח גם אחרי האירוע הלא נעים. תנו ללקוח תחושה שהוא חשוב לכם, שהמקרה שעבר עליו והשאיר טעם רע יבוא על תיקונו, תנו לו תחושה שהוא צודק, גם אם לדעתכם הוא רחוק מאוד מזה.
 כמו שאומרים: כיבוי אש מבוצע על ידי מים, לא על ידי אש.
 
 

האם צריך להגיב על כל ביקורת שלילית?
בגדול כן, חשוב להגיב. לא רק להגיב אלא גם לפעול בהתאם. כמובן שצריך לבדוק תחילה האם הביקורת אמינה, האם המקרה שגרם ללקוח להגיב כך אכן אירע בפועל, האם אכן נגרם ללקוח איזשהו נזק או מפח נפש, עוול, אכזבה וכדומה. שוב, גם אם הלקוח מגזים ותגובתו השלילית מופרזת ביחס לחומרת מקרה, כן כדאי להגיב בשיקול דעת ובמתינות, רק על מנת שהגחלת שנותרה אצלו בעקבות המקרה לא תבעיר מדורה בהמשך.
נכון, בשביל הלקוח זה רק סוג של 'הוצאת 'קיטור' וביטוי כעסים, אבל בשבילכם זה עלול לפגוע במפעל החיים שלכם: בעסק שלכם, במקור הפרנסה שלכם ובעוגן הסיפוק שלכם בחיים.


מה זה פייק ריוויוז ואיך זה קשור אליכם?
עליכם לנסות לזהות ולהיזהר מביקורות 'מהונדסות' ברשתות החברתיות שמאחוריהן מתחרים / ריגול תעשייתי.
ביקורות מהונדסות או 'פייק ריוויוז' הם תופעה שהולכת וצוברת תאוצה ברשת האינטרנט.
בעידן בו אנשים רבים נחשפים לביקורות ברשתות השונות ישנם גורמים שמנצלים זאת כדי להפיץ עליכם ביקורות קטלניות ולא מבוססות על המציאות. הם לרוב ישתמשו בבוטים, פרופילים פיקטיביים או מגיבים בתשלום כדי להפיץ את הביקורות.
למה שמישהו יעשה דבר כזה? הסיבות שונות אבל לרוב זה מופעל על ידי מתחרים שרוצים להיות שם בפרונט ומשתמשים בדרכים "מלוכלכות" על מנת להוביל לכך. במקום שישקיעו בעצמם בקידום אורגני או ממומן, הם מעדיפים לבזבז את האנרגיות והתקציב על ניסיונות פגיעה במוניטין של המתחרים שלהם, זה דבר שבעצם מעצים את הם עצמם. נשמע נורא אך זה אכן קיים לצערנו.
 

מנוע צמיחה ויוזמה, דווקא מתוך ביקורת שלילית
פה אנו מדברים על הפיכת הדפקט לאפקט. אולי אתם לא יודעים, אבל מותג הקורנפלקס הראשון בעולם והמצליח בעולם נולד כתוצאה מביקורת שלילית. האחים לבית משפחת 'קלוגס' פיתחו את המוצר בעקבות כישלון: פתיתי תירס שהתייבשו והתקלקלו להם בתהליך הייצור.
אחד האחים רצה לזרוק את הכל ולרדת מרעיון של ייצור חטיף תירס, אבל האח השני (שהיה רופא במקצועו) לא וויתר, לא נכנע לביקורת השלילית והגיש לארוחת הבוקר את התירס ה'מקולקל' שהתייבש לארוחת בוקר חגיגית בבית ההבראה שהיה בבעלותו.
ההצלחה הייתה מטורפת, וכל השאר היסטוריה.
'קלוגס' הפכו לאימפריה בינלאומית של קורנפלקס.
מכאן יש להבין שמשתלם לא להיכנע לביקורת שלילית, אלא לנסות ללמוד ממנה, להפיק לקחים ולמנף אותה לצמיחה.
שימו לב: עליכם לקחת בחשבון שניהול מוניטין לחברות צריך לקחת חלק מתקציב הפרסום והשיווק של העסק בדיגיטל הן עבור אנשי מקצוע בתחום שידעו לעשות את מה שצריך והן עבור פיצויים שונים עבור לקוחות שנפגעו.
בואו ניקח לדוגמא אתר אינטרנט לתכשיטים. לקוחה קנתה באתר לתכשיטים שרשרת עבור הבת שלה ליום הולדת 12 (בת מצווה). השרשרת נקרעה לה מהצוואר תוך שבוע. נכון שניתן לומר שאולי הילדה התפרעה וקרעה אותה, אך במקרה הזה נוצר רושם שלילי על המותג, רושם של מוצרים לא איכותיים ועדינים מדי שאינם שורדים. אותה לקוחה רשמה ביקורת חריפה מאוד בפרופיל הגוגל מיי ביזנס של המותג וכידוע, ביקורת שנכתבת בפרופיל הגוגל עסקים, לא ניתן למחיקה!
מה לדעתכם בעלת מותג התכשיטים עשתה?
היו בפניה מספר אפשרויות:
להתעלם מהתגובה - לא חכם לעשות זאת מכיוון שצופי הביקורת עלולים להבין שאין למותג שירות לקוחות וזה בהחלט יוריד את האמינות של החברה וימנע רכישות.
להתנצל על המקרה  - בסדר גמור לעשות זאת אך איך זה תורם ועוזר ללקוחה שנקרעה לה השרשרת? להתנצל זו תגובה שאומרת ללקוחות במילים אחרות:"אל תעשו מזה עניין, תרדו מזה!". תגובה כזו יכולה להועיל בכך שצופי התגובה יבינו שישנה התייחסות מצידכם. במקרה זה חשוב להגיב בזמן (אם תגיבו שבוע אחרי שנרשמה התגובה זה לא יראה טוב בעיני הגולשים האחרים).
להתנצל ולפצות - זוהי התגובה הכי נכונה לעסק שלה. תכשיטים הם מוצרים שבכל מקרה לא פשוט למכור באינטרנט, בד"כ אנשים רוצים לראות את התכשיט על הגוף, להתנסות, להתרשם. לכן, אם יש לקוח שלא מרוצה, חשוב להתנצל, אך לא רק. במקרה של בעלת מותג התכשיטים, היא התנצלה, פיצתה בתליון ושרשרת חדשים ואפילו שלחה שרשרת עבה יותר, על מנת שלא יקרה מצב שהשרשרת תקרע לילדה בשנית.
על מנת להפוך את הדפקט לאפקט, היא אפילו התקשרה ללקוחה הפגועה כדי לדבר ולהסביר וביקשה בעדינות לשנות את הביקורת שנכתבה.
נכון, שליחת שרשרת חדשה גרמה להפסד. אך תחשבו על זה לרגע, כמה מקרים כאלה קורים לכם בשנה? אם קורה לכם הרבה, אז אולי כדאי שתעשו "חישוב מחדש" לגבי המוצרים שאתם מספקים לצרכנים. במידה ולא קורה הרבה, קחו את המקרים האלו כחלק מתקציב השיווק שבכל מקרה מושקע בעסק מידי שנה.
 
לסיכום
חשוב לדעת מה גלוי באינטרנט בנוגע למותג שלכם ובאלו פלטפורמות. לאחר מכן, עליכם להיות מסוגלים לנהל את המוניטין ברשת שלכם, ישנם מקרים מורכבים יותר כמו במקרה של פסקי דין שליליים וישנם מקרים פשוטים יותר כמו חדשות כוזבות או הערות משמיצות.
ללא שליטה על שידור התוכן, הסיכונים גדולים! אמנם אתם יכולים לשלוט במה שאתם מפרסמים בעצמכם בחשבונות האישיים והעסקיים, מצד שני, יש לכם פחות שליטה על מה שפורסם על-ידי אחרים. הדבר נכון במיוחד עבור בלוגים ורשתות חברתיות. חומרים אלה שמישים יותר ויותר על ידי אלה שעושים מחקר בהקשר מקצועי (מגייסים, מעסיקים, עובדים, לקוחות, ספקים וכו') אך גם עבור צרכנים המבצעים מחקר אודות המותג לפני ביצוע רכישה (בעיקר כשמדובר על רכישות בתקציבים גבוהים).
במקרה ואתם חושבים שהשם של מותג האיקומרס שלכם זקוק לניהול מוניטין ושיפורו, אנו בפלטפורמת Eshop נשמח לייעץ ולטפל עבורכם בנושא במקצועיות ובמיומנות.יש אצלנו צוות מומחים בתחום הדיגיטל, שידעו להשתמש בתבונה בכל הפלטפורמות לצורך שיפור וטיהור השם הטוב של אתר המכירות שלכם, זאת על מנת שתוכלו להמשיך לקבל מכירות באתר והכי חשוב, לצבור לקוחות חוזרים ומרוצים.
דברו איתנו בטלפון המופיע בחלק העליון של העמוד או שפשוט תשאירו פנייה ונחזור אליכם עם כל הפרטים.
 


אודות הכותבת


לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### טכניקות מכירה באתר האונליין שלכם - עשה ואל תעשה
איך הופכים מבקרים באתר ללקוחות משלמים? זו אחת השאלות החשובות ביותר בעולם האי-קומרס. אתר חנות וירטואלית דורשת הבנה עמוקה של התנהגות הלקוחות, יצירת חוויית קנייה מושכת ושימוש בטכניקות חכמות כדי להגדיל את שיעור ההמרה. במדריך הזה נציג את הטכניקות שכדאי לאמץ שיסייעו לכם למכור יותר – וגם את אלה שעדיף להימנע מהן כדי לא לפגוע בחוויית הלקוח.
 
עשה - מהם הטכניקות שכדאי לכם לשקול להוסיף לאסטרטגיה שלכם
קריאה לפעולה משכנעת (CTA)
קריאה יעילה לפעולה היא כלי רב עוצמה להנעת מכירות בדיגיטל. השתמשו בשפה משכנעת וקלילה כדי לעודד מבקרים לבצע פעולה רצויה, כמו למשל "לרכישה בקליק אחד", "הירשמו לניוזלטר ותהנו מהטבות בלעדיות" או ל"קביעת הדגמה ללא התחייבות". מקמו קריאות לפעולה במיקומים אסטרטגיים באתר המכירות ובדפי המוצרים שלכם, והשתמשו בלחצנים או באנרים המושכים תשומת לב כדי למשוך את תשומת הלב של המשתמשים.
 
הניעו מכירות צולבות ומשודרגות
טכניקות מכירה צולבת ובנדלים ידועות כמגדילות את ערך ההזמנה הממוצע ומעודדות לקוחות לבחון מוצרים נוספים או אפשרויות פרימיום. המליצו על פריטים משלימים או הציעו מבצעים במארז כדי להציג את הערך של רכישת מוצרים הקשורים זה בזה. הדגישו את היתרונות של שדרוג למוצר או שירות במחיר גבוה יותר, והראו כיצד הוא עונה על צרכי הלקוח בצורה יעילה יותר.
 
הוסיפו לאתר תוכן בעל ערך מוסף
תוכן בעל ערך מוסף באמצעות בלוגים, מאמרים, סרטונים או פלטפורמות מדיה חברתית תיצור מעורבות בקרב לקוחות פוטנציאליים ותבנה אמון במותג שלכם. היו מגוונים בתכנים, שתפו תובנות מהתעשייה, ערכים חינוכיים או הדרכות שמציגות את המומחיות שלכם ומספקות פתרונות לאתגרים נפוצים. על ידי כך תוכלו לבסס את המוניטין שלכם בתחום ותגלו שזהו משאב מועיל לשני הצדדים. בעזרת התוכן אתם יכולים ליצור עניין ורצון לרכוש את המוצרים או השירותים שלכם.
 
מבצעים דינמיים והצעות לזמן מוגבל
צור תחושה של דחיפות והתרגשות על ידי עדכון קבוע של המבצעים המקוונים שלך והצעת מבצעים לזמן מוגבל. על ידי סיבוב המבצעים וההנחות שלך, אתה יכול לעודד ביקורים חוזרים ולהגביר רכישות אימפולסיביות. שקול למנף קמפיינים של שיווק בדוא"ל, הודעות מדיה חברתית או פרסומות ממוקדות כדי לקדם ביעילות הצעות תלויות זמן אלה.
 
מכירות פרונטליות
תנו ללקוחות שלכם חופש פעולה
אפשרו ללקוחות להסתובב בחנות באופן עצמאי, וספקו להם את החופש לגעת במוצרים השונים מבלי להרגיש לחוצים או שמסתכלים עליהם. הציעו סיוע והדרכה רק כאשר הם מבקשים זאת. זה לא מונע מכם להשחיל חיוך אדיב לכיוונם :)
 
אינטראקציה אדיבה ומרתקת עם לקוחות
הדריכו את צוות המכירות שלכם להיות אדיבים, נגישים והכי חשוב קשובים! ברכו את הלקוחות בחיוך ידידותי, ופתחו בשיחות אמיתיות כדי להבין את העדפותיהם ודרישותיהם. שאלו שאלות פתוחות כדי לחשוף את הצרכים שלהם ולספק המלצות מותאמות אישית המבוססות על תשובותיהם.
 
צרו בחנות אווירה מזמינה
שימו לב לאווירה של החנות הפיזית שלכם. ודאו שהיא נקיה, מאורגנת היטב ולא עמוסה. הימנעו מעישון ליד או בתוך החנות, זה יוצר רושם שלילי על הלקוחות. השתמשו בניחוחות נעימים ועדינים כדי ליצור סביבה מסבירת פנים שמשפרת את חוויית הקנייה הכוללת.
 
אל תפעילו לחץ - תנו ערך
הימנעו מהפעלת לחץ על לקוחות לבצע רכישות מיידיות. במקום זאת, התמקדו בהעברת ידע לגבי היתרונות של המוצרים או השירותים שלכם. הדגישו כיצד ההצעות שלכם יכולות לענות על הצרכים הספציפיים שלהם או לפתור את הבעיות שלהם. על ידי מתן מידע בעל ערך וטיפוח גישה מייעצת, אתם בונים אמון ומבססים את עצמכם כיועצים אמינים ולא כאנשי מכירות אגרסיביים. הגיעו את מפגש המכירה במחשבה שאתם כנראה לא מתכרו לאותו לקוח, זה יאפשר לכם להיות יותר טבעיים וכנים עם הלקוח.
 
שאלו שאלות כדי להבין את צרכי הלקוח
במקום לקפוץ ישר לתוך נאום מכירות והצעות, תעצרו רגע, קחו את הזמן לשאול שאלות ולהקשיב באופן פעיל ללקוחות. להבין את נקודות הכאב, האתגרים והתוצאות הרצויות שלהם. רק כך תוכלו להתאים באופן אישי את ההמלצות שלכם בהתבסס על התגובות שלהם.
 
לספר סיפורים זה כן אפקטיבי
סטוריטלינג היא טכניקת מכירות רבת עוצמה שיכולה לרתק לקוחות ולעורר רגשות. שתפו איתם סיפורי הצלחה, המלצות או ניתוחי מקרים הממחישים כיצד המוצר או השירות שלכם השפיע באופן חיובי על לקוחות אחרים. כך תוכלו ליצור חיבור רגשי ולעורר השראה בלקוחות שיוכלו לראות את הערך במה שאתם מציעים. עצה הנ"ל תקפה גם באונליין!
 
אל תמכרו את עצמכם
כשאתם יוצרים קשר עם לקוחות, הקשיבו באופן פעיל כדי להבין באופן מלא את הצרכים, החששות וההתנגדויות שלהם. הפגינו אמפתיה וטפלו בדאגותיהם על ידי מתן פתרונות רלוונטיים. מקמו את המוצר או השירות שלכם כאמצעי לפתור את הבעיות שלהם או להגשים את הרצונות שלהם, במקום להתמקד רק במכירת התכונות והיתרונות.
 
בקשו מהם לשתף - זו לא בושה
השתמשו בהוכחה חברתית כדי לחזק את הערך והאמינות של העסק שלכם. בקשו מהלקוחות באופן פעיל בסוף הרכישה לעשות לייק לאינסטגרם, ליידע אותם על מבצעים בלעדיים שאתם מציעים למשתמשי האתר, ועוד. משוב חיובי מלקוחות קיימים יכול להשפיע באופן משמעותי על החלטות הרכישה של לקוחות פוטנציאליים.

אל תעשה - טכניקות לא יעילות שיש להימנע מהן
הפעלת לחץ על לקוחות
אל תעשו את זה - זה בוודאות יבריח לקוחות! הימנעו מהפעלת לחץ על לקוחות לבצע רכישות או לשדרג רכישה. התנהגות לוחצת תיצור רושם שלילי ותעשה פעולה הפוכה, ממש כמו סבון שלוחצים עליו - הוא חומק. במקום זאת, התמקדו בבניית אמון, מתן מידע ומתן אפשרות ללקוחות לקבל החלטות מושכלות בקצב שלהם.
 
לדלג על שלב הקירוב
אם אתם רוצים למכור, הדבר הכי חשוב לעשות הוא למצוא דרך טבעית לשבור את הקרח על הלקוח וליצור קרבה. אם הצלחתם להוציא מהלקוח חיוך אמיתי, אתם כבר בחצי הדרך למכירה!
 
לשכוח לשאול שאלות
זו בעיה נפוצה של הרבה אנשי מכירות. דילוג על שלב הבנת צרכי הלקוח עלול להוביל להחמצת הזדמנויות. שאילת שאלות רלוונטיות עוזרת לחשוף את נקודות הכאב של הלקוח ומאפשרת לכם לשים את המוצר או השירות שלכם כפתרון לבעיה שלהם. קחו את הזמן לשאול שאלות רלוונטיות ולהקשיב באופן פעיל לתשובותיהם כדי להתאים את גישת המכירות שלכם ביעילות.
 
ללכת ישר לעניין
הימנע מלמהר בתהליך המכירה על ידי מעבר ישר לנקודה מבלי לבנות קרבה או להבין את צרכי הלקוח. הקדישו זמן ליצירת קשר, הקשבה פעילה ומתן המלצות מותאמות אישית. גישת מכירות מתחשבת ומייעצת סביר יותר שתביא להמרות מוצלחות.
 
לתת הנחות על גבי הנחות
הנחות הם לא אלה שיעזרו לכם במכירה. זכרו אתם לא מוכרים הנחה אלא נותנים הנחה במידת הצורך על מוצר. תנו הנחה קטנה רק במידה והלקוח מראה רצון אמיתי לרכוש וכמובן, צריך שההנחה תהיה מזערית - אתם יודעים מה המוצר שלכם שווה!
 
אז איך להגדיל מכירות בעסק שלכם? המכירה היא אומנות, וכשזה מגיע לעולם האונליין, הכלים שבידיכם הם המפתח להצלחה. שילוב קריאות לפעולה אפקטיביות, יצירת תוכן בעל ערך, קידום מכירות חכם ומיקוד בצורכי הלקוח – כל אלו יכולים להעלות משמעותית את אחוזי ההמרה באתר שלכם. זכרו, הלקוחות שלכם מחפשים חוויית קנייה נעימה ומקצועית, ולא שיטות מכירה לוחצות. רוצים למקסם את הפוטנציאל של החנות שלכם? התחילו ליישם את הטכניקות הנכונות כבר היום! 
 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידום ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### טעויות נפוצות במסחר אלקטרוני שמומלץ להימנע מהן
למעשה, הסקרים האחרונים מדברים על כך שכ-70% מהישראלים קונים לפחות מוצר אחד בשבוע דרך הרשת, והמספר רק ילך ויגדל ככל שיעבור הזמן. הנגישות והקלות בהן מתבצעת רכישה ברשת, היכולת להכניס את היד לכיס, להוציא את הסמארטפון ותוך שניות לקנות מוצר ולקבל אותו עד פתח הבית היא פינוק שרבים רוצים ליהנות ממנו וכמות החנויות הווירטואליות רק הולכת וגדלה בהתאם. אם גם אתם מוכרים מוצרים כלשהם, סביר להניח שגם לכם יש חנות וירטואלית או שאתם עומדים להקים אחת כזו. יכול להיות שהחנות כבר באוויר ויכול להיות שהיא מעוצבת ונראית נפלא ואתם יושבים ומחכים שהלקוחות יגיעו אבל זה לא קורה... למה? הנה כמה מהטעויות הנפוצות בהקמת חנות וירטואלית, טעויות שרבים עושים.

🎓  השאלה הנשאלת היא:
אז אתם רוצים להפוך את החנות הדיגיטלית שלכם לטובה ביותר שהיא יכולה להיות, למזער את נטישות העגלה ולספק חוויה נהדרת לקהל היעד שלכם?


מעולה, הגעתם למקום הנכון.
כבעלי אתר סחר, אתם כבר יודעים שכל אחד יכול לפתוח חנות ולמכור ללקוחות פוטנציאליים בכל רחבי העולם. אתם גם יודעים שזה לא קל כמו שזה נשמע ויש הרבה מה לעשות.

טעויות נפוצות באתרי סחר
יש הבדל בין "חנות מקוונת" לבין "חנות מקוונת שמעניקה למשתמשים חוויה מדהימה". כל בעל עסק צריך להיות ממוקד באיך להעניק חוויה הכי טובה שיש באתר ואנחנו הולכים לעזור לכם להשיג את זה.
ראשית, בואו נבחן במהירות מדוע חשוב להימנע מהטעויות? אנשים הפכו להיות מפונקים בבחירה היכן להוציא את כספם. אם בעלי אתרי סחר יהפכו את השימוש בחנות שלהם למסובך או מתסכל מדי, הלקוחות פשוט ילכו למקום אחר. אם הם כבר ביצעו רכישה, סביר להניח שהם לא יחזרו אם זו הייתה חוויה לא נעימה. אולי הם אפילו ישאירו ביקורת גרועה וישכנעו לקוחות פוטנציאליים אחרים להימנע מהחנות האינטרנטית שלכם. את זה אתם בטח לא רוצים.
כל אלה מדגישים את החשיבות של הפחתת החיכוך בחוויית הקנייה, החל מתמונות מוצרים משכנעות ועד לעיצוב אינטואיטיבי של האתר.
הכנו עבורכם רשימה של טעויות באתרי סחר המחולקות לארבעה חלקים:
1. אתם לא מבינים את המוצר או הקהל שלכם.
2. אתם משתמשים בטכנולוגיה לא נכונה.
3. יש לכם בעיות בדפי המוצרים.
4. כישלון לספק חוויית משתמש טובה.
מוכנים? בואו נצלול פנימה.

טעות אתרי סחר מספר #1: אי הבנה מוחלטת של המוצר או הקהל שלכם
"פשוט תבנה את האתר, הלקוחות כבר יבואו לבד" היא עצה גרועה שנותנים לבעלי עסקים.
מדובר על  ההפך הגמור משיטת העבודה המומלצת.
אם אתם לא מבינים את המוצר או הקהל שלכם, אתם בעצם בונים אתר על גבי "ניחוש" שהם רוצים את המוצר שלכם. אם הם לא רוצים וצריכים את המוצר שלכם, הם לא יקנו אותו ואם הם לא יקנו, זה אומר שהפסדתם זמן וכסף על ידי יצירת חנות אונליין ללא רווחים. מה שאתם צריכים לעשות הוא לזהות את הצורך בשוק, על ידי למידה של מה הקהל שלכם רוצה, התסכולים שיש להם מהאפשרויות הקיימות ורק אז אתם יכולים להציע דברים שהם באמת רוצים. לאחר מכן, יהיו לכם הרבה לקוחות פוטנציאליים שימהרו לעגלת הקניות שלכם.
אז כמה טעויות שבעלי אתרים עושים הם:

1. לא עושים מחקר שוק.
הדייגים לא פורשים רשת בשטח מים הראשון שהם מוצאים ורק מקווים שהדגים יגיעו אליהם. במקום זאת, הם עושים מחקר, הולכים למקום שבו הדגים כבר נמצאים ומציעים פיתיון שהם לא יוכלו לסרב לו.
במובן של מחקר שוק, חורי הדיג האלה נמצאים סביבנו: חיפושים בגוגל, קבוצות פייסבוק, סרטוני יוטיוב (ותגובות), ביקורות למתחרים שלכם, פורומים, הרשימה היא אינסופית. כל אחד מחורי הדיג האלה נותנים לכם אוצר בלום של מידע, ממידע על מוצרים ועד ציפיות לשירות לקוחות, והחורים האלה הם מקומות מצוינים עבורכם לבדוק את המים של אתר הסחר שאתם מקימים.


💡 המלצה:
אם באופן קבוע תבלו זמן בלהקשיב למשובים האלה ותשתמשו בהם כדי למקד לקוחות. ייתכן מאוד ששיעורי ההמרה שלכם לעולם לא ייראו שוב אותו הדבר ולחיוב.


2. אי הגדרת קהל היעד שלכם.
תארו לעצמכם שאתם מנסים למכור גרם מדרגות למישהו שגר בבית חד-קומתי. זה לא משנה כמה טוב גרם המדרגות שלכם, עד כמה המחיר משכנע, או עד כמה אתם מסבירים ברהיטות את היתרונות שלו; אותו אדם לעולם לא יקנה את זה. גרוע מכך, הם כנראה מתעצבנים לשמוע מכם ועשויים לומר לחברים ולמשפחה שלהם להתעלם מכם.
אם זה נשמע מופרך, ראו מה אומר מחקר הצרכנים הבא: "56% מהצרכנים מאמינים שעסקים צריכים להבין לעומק את הצרכים שלהם ... 51% מהצרכנים מאמינים שמותגים שולחים יותר מדי תוכן לא רלוונטי".
כנקודת התחלה, חשבו אילו בעיות אתם פותרים עבור לקוחות היעד שלכם. ככל שאתם אוספים יותר מידע, אתם יכולים לייצר פרסונות (דמויות) מלאות של קונים, שניתן אפילו להשתמש בהן כדי להגיע לאנשים רבים יותר שסביר שיקנו מכם. הפרסונה תבנה על פי:
↩ מידע דמוגרפי (גיל, מין, מצב משפחתי, הכנסה וכו').
↩ איך היא מקבלת החלטות רכישה?
↩ תחומי עניין ותחביבים.
↩ פלטפורמות מועדפות.
3. תמחור מוצרים ללא מחקר.
לאחר שערכתם מחקר ואספתם נתונים על על מיהו קהל היעד שלכם, מה הוא רוצה וכמה בעיות אתם פותרים עבורו, יהיה לכם גם מושג כמה המוצר שלכם שווה לו.
אבל אחת הטעויות הנפוצות ביותר בסחר מקוון היא להימנע ממחקר לגבי התמחור. זו בעיה גדולה - מה אם עלויות הייצור שלכם גבוהות ממה שהשוק מוכן לשלם? לעומת זאת, מה אם הלקוחות הפוטנציאליים שלכם באמת ישלמו הרבה יותר ממה שאתם חושבים?
בעלי עסקים רבים יגדירו את התמחור שלהם על סמך הסכום שהמתחרים גובים. יש בזה היגיון, אבל אם המחקר שלכם מראה שאנשים לא מרוצים מהאפשרויות הזמינות, ואתם מציעים פתרון נחוץ, הם עשויים לשלם את המחיר שאתם מבקשים. במקרה כזה אתם יכולים לטרגט לקוחות שמוכנים לשלם את התוספת עבור נוחות, רכיבים אתיים או בריאים יותר, או ערך מוסף אחר של המוצרים שלכם.
 
טעות אתרי סחר מספר #2: שימוש בטכנולוגיה בצורה לא נכונה
מצד אחד, אתם יכולים להתחיל כבר היום עם עלויות נמוכות להפליא שזה נהדר! מצד שני, ברוב המקרים טכנולוגיה זולה גם עובדת באופן ירוד, בין אם מדובר על חוויית משתמש, אבטחת האתר ועד לשימור לקוחות. בחירה נכונה של הפלטפורמות הנכונות עבור העסק המקוון שלכם היא חיונית.
ועל ידי בחירה חכמה כבר מההתחלה, אתם יכולים לחסוך זמן משמעותי ותסכול רב מאוחר יותר כאשר לבעלי עסקים אחרים לא תהיה ברירה אלא לעבור לפלטפורמות אחרות.
נפרט לפניכם את הטעויות השכיחות:

1. בחירת פלטפורמת אתר לא נכונה.
ישנם הבדלים משמעותיים בין פלטפורמות הסחר השונות. חלקן מציעות רק את התכונות הבסיסיות ביותר ולא תמיד עם אפשרות לשדרג. אחרות עשויות להיראות מושכות ומעניינות בהתחלה אבל אז להפתיע אתכם  עם עלויות נסתרות, מה שהופך את זה יקר יותר מאשר בחירת פלטפורמה עם תשלום ידוע מראש. פלטפורמות סחר אלקטרוני בסיסיות נוטות להיות בעלות פחות אפשרויות להתאמה אישית מקוריות, או שהן מסתמכות על פתרונות צד שלישי או שאין להן גישה לתכונות כאלה כלל.
פלטפורמת המסחר האלקטרוני הנכונה תגדל עם העסק שלכם, עם פיצ'רים מגוונים שיאפשרו לכם להתרחב. לדוגמה: אתם יכולים להתמקד ב- B2C היום אך לשלב B2B בעוד כמה שנים. אם אתם רק מתחילים, הקדישו זמן לחקור תחילה את פלטפורמות המסחר האלקטרוני הקיימות היום בשוק, שוחחו עם בעלי חנויות אחרים, עיינו בקהילות מקוונות לקבלת משוב ולאחר מכן קבלו החלטה. אם כבר פתחתם חנות מקוונת והיא לא נמצאת בפלטפורמה שתוכלו להישאר איתה ככל שהעסק שלכם יגדל, תצטרכו לשקול לעבור לחנות מתאימה יותר.
פלטפורמת e-shop עובדת אך ורק מול חנויות מקוונות, איננו בונים אתרי תדמית או חלונות ראווה, אלא אנו מתמחים כבר מעל 20 שנה בבניית חנויות וירטואליות לרכישת מוצרים. נשמח לשמוע מכם ולתת לכם ייעוץ מותאם אישית שיענה לצרכים שלכם. דברו איתנו.

2. לא להשקיע באבטחה טובה.
בעוד שכל בעל עסק חדש צריך לעקוב אחר ההוצאות שלו, במיוחד בשלב מוקדם, יש לראות באבטחה השקעה ולא רק הוצאה. לרמאים והאקרים שונים יש כמות אינסופית של דרכים לתקוף, כולל הונאות פיננסיות, הונאות דיוג וקישורים ספאמיים.
זה רק עניין של "מתי" החנות המקוונת או אתר המכירות שלכם תהיה ממוקדת בצורה כלשהי, והיעדר האבטחה הנכונה במקום יכול להיות הרסני.
ישנן מספר דרכים להגביר את האבטחה של אתר הסחר האלקטרוני שלכם. לכל הפחות כדאי שיהיו לכם תעודות SSL כדי להגן על תשלומים, תוכנת אנטי-וירוס כדי לשמור על פרטי התשלום בטוחים, ולעבור ל-HTTPS כדי להגן על המשתמשים שלכם ועל הנתונים שלהם. HTTPS מופיע כמנעול בדפדפן שלכם.

3. יצירת CMS מותאם אישית לאתר הסחר שלכם..
יצירת מערכת ניהול תוכן משלכם (CMS) לדרישות שלכם יכולה להיראות מעניינת. במציאות, אתם פותחים לעצמכם דלת לתסכולים, בעיות מתמשכות והמון הוצאות, כולל:
↩ קושי ביצירתו.
↩ חוסר תמיכה או אינטגרציה עם תוכנות אחרות.
↩ אתם עלולים להעריך לא נכונה את כמות הפיצ'רים שתצטרכו בעתיד.
↩ האבטחה הופכת להרבה יותר קשה.
↩ תצטרכו לספק הכשרה לכל מי שמתכוון לעבוד על האתר.
אם אתם חושבים לבנות CMS משלכם עבור פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלכם, העצה שלנו היא פשוטה: לא! אם כבר יש לכם, השלב הבא שלכם יהיה תלוי איך זה מסתדר לכם ואיך נראה העתיד. אם זה גורם לבעיות שאין להן סוף באופק, ייתכן שתרצו לצמצם את ההפסדים שלכם ולעבור ל- CMS קיים.

טעות אתרי סחר מספר #3: בעיות בדפי מוצרים
דפי מוצר הם אולי ההיבט החשוב ביותר באתר סחר. אם דף המוצר חסר מידע או לא מצליח להציג את הפריט בצורה ברורה ומשכנעת, יש סיכוי הרבה יותר נמוך שהלקוחות הפוטנציאליים שלכם ירצו לבצע בו רכישה. הנה לפניכם ארבע טעויות שיש להימנע מהן כדי להבטיח שהדפים שלכם יעבדו בשבילכם כמו שצריך:

1. אי שימוש בהוכחה חברתית.
הוכחה חברתית אומרת ללקוחות פוטנציאליים שקוני עבר אוהבים את המוצרים שלכם ושכדאי לרכוש אותם. למעשה, 76% מהצרכנים מודים שהם נוטים פחות לרכוש באתר סחר שאין בו ביקורות.
כדי לאסוף יותר ביקורות של לקוחות, השתדלו להקל הקונים שלכם, אתם יכולים לשלוח אימייל אוטומטי שלכם ולבקש ביקורת, לכלול מלל הכולל את הפריט עצמו, או אפילו לשלוח את הקונים לדף תודה שמבקש חוות דעת לאחר שהם השלימו את תהליך התשלום.

2. תמונות מוצר שאינן משקפות כמו שצריך את המוצר.
תמונות המוצרים שלכם הן הזדמנות לגרום למוצרים שלכם להיראות נחשקים, על מנת שאי אפשר יהיה לעמוד בפניהם. ניתן לגרום לפריט הטוב ביותר להיראות לא מושך עם הצילום הלא נכון בעוד שתמונות מקצועיות יכולות לגרום למוצרים שלכם לזרוח באמת. יש יותר מדרך אחת לקחת תמונת מוצר יפה ומשכנעת, אבל כלל הזהב הוא להציג את המוצר בצורה ברורה ולהיות בעל רקע שמשלים ולא גורע מהמוצר.

3. תיאורי מוצרים חסרי עניין ולא שיווקיים.
תמונות מוצר לא יכולות לעשות את כל העבודה; הם צריכים להיות משולבים עם תיאורים משכנעים. מה כל כך טוב במוצר הזה? במה הוא שונה מפריטים דומים הקיימים אצל המתחרים? למה שמישהו יקנה את זה?
תיאור מוצר ברור, תמציתי ומחולק לגושים קריאים שמסבירים במהירות את התכונות העיקריות ולמי הוא מיועד, עם שימוש חכם בסמלים כדי לשמור עליו מושך מבחינה ויזואלית.
כדי לשכלל את תיאורי המוצרים שלכם, חישבו מדוע המבקרים באתר שלכם צריכים לקנות את הפריט ואיזו תועלת הוא מספק. לאחר מכן, שתפו מידע זה בצורה ברורה ותמציתית ככל האפשר.

4. שילוב גרוע של מדיה, סרטונים ותמונות.
המטרה העיקרית של אתר המסחר האלקטרוני שלכם היא לעודד לקוחות פוטנציאליים לקנות. זה דורש לתת מידע מגוון כדי להפוך את הפריטים למושכים, מבלי להגזים.
טעות נפוצה היא לזרוק הכל באתר או בדפי המוצרים. שילוב של מדיה, כולל תמונות וסרטונים, יכול להיות משכנע מאוד. אבל אם נעשה בהגזמה זה יכול לדחוף אנשים החוצה.
אם טעינת האתר נמשכת זמן רב מדי, הניווט איטי, או שהמבקר מרגיש מבולבל ומוצף, אינפורמציית היתר הזו עלולה לשמש נגדכם.
כל החלטה שאתם תקבלו בעת בניית אתר הסחר שלכם צריכה להיות ממוקדת במתן חוויית המשתמש הטובה ביותר. מה שמוביל אותנו לעבר טעות מספר  #4:

טעות מסחר אלקטרוני #4: כישלון לספק חוויית משתמש טובה.
חוויית משתמש היא הכל. עיצוב האתר שלכם משפיע על שיעורי ההמרה כמו גם על הדירוג שלכם במנועי החיפוש, ולכן חשוב שתעשו את זה נכון. כאן נחקור כמה מהטעויות הנפוצות ביותר שחנויות מקוונות עושות, וכיצד לוודא שאתם נמנעים מהן.

1. בניית אתר ללא קטגוריות.
הלקוחות הפוטנציאליים שלכם צריכים להיות מסוגלים למצוא את המוצרים שהם רוצים בקלות ובפשטות. קטגוריות בעצם אומרות למבקרים לאן הם יכולים ללכת. הם יכולים גם לעודד מבקרים להסתכל על פריטים שהם עדיין לא ראו ולעזור להגדיל את המכירות וההכנסות שלכם. אם הם צריכים לחפש או לגלול בין פריטים לא קשורים לחיפוש שלהם, הם עלולים לצאת מהאתר שלכם.
דוגמא לבניית תפריט טובה: לכל תפריט משנה יכול להיות ניווט ותמונה משלו הקשורים למוצרים. זה נחמד ויעזור למבקרים למצוא את מה שהם מחפשים.

2. מתן מעט פרטי שירות או פרטי קשר עסקיים.
החלטות קנייה מושפעות לא רק מהמוצר. הצרכנים גם רוצים לדעת על תעריפי משלוח, כמה זמן לוקח משלוח, מהן אפשרויות ההחזרה וכיצד יוכלו ליצור קשר במקרה ויהיו להם שאלות או חששות. העובדה שאין פרטים אלה גורמת לחששות עבור הלקוח הפוטנציאלי.
ישנם לא מעט אתרים הכותבים בתוך תיאור המוצר הסבר לגבי כך שהם מציעים משלוח חינם, החזרות חינם עם תווית החזרה ששולמה מראש, החזר מלא תוך 30 יום, ועוד…כל זה אומר ללקוחות האתר שלחברה אכפת מהלקוחות שלה, מה שהופך את החלטת הקנייה הרבה יותר קלה.

3. ניווט לקוי.
כפי שהסברנו כשדיברנו על עיצוב וקטגוריות, ניווט טוב הוא קריטי. באתר שלכם יכול להיות שיש מוצרים נהדרים, פרטי קשר, פרטים על משלוח והחזרות - אבל האם מבקרים יכולים למצוא אותם בקלות?


👈 לדוגמא:
עבור לקוחות פוטנציאליים שזקוקים ליותר, תפריט פוטר הכולל קישורים לדף 'אודותינו', שאלות נפוצות, פרטי קשר ודרכים נוספות להתקשרות או רכישה יכול להיות דרך מצוינת לשיפור הניווט באתר.


4. אי נתינת אפשרות לצ'ק-אאוט אורח
כמה פעמים הוספתם פריטים לעגלה ואז נטשתם כי הייתם חייבים להקים חשבון באתר? אם התשובה היא יותר מ"אפס" אתם כבר יודעים שזו בהחלט טעות שלא לאפשר להתחבר לאתר בתור אורח. בכוח שום דבר לא עובד!
ברור לנו שיש סיבה ברורה לכך שאתרי סחר מעוניינים  ביצירת חשבון, מכיוון  שהיא מגדילה את כמות פרטי הלקוחות הנאספים ואת מספר מנויי הדואר אלקטרוני ומעניקה לבעלי העסקים הזדמנות לשלוח מיילים שיווקיים ללקוחות עם הצעות עתידיות.
אבל לצערנו, כפי שסטטיסטיקות מרובות מצביעות על כך: שיעור הנטישה הממוצע גבוה להחריד, של כמעט 70%. זה צריך להיות בראש סדר העדיפויות כדי להפוך את תהליך התשלום פשוט וחלק, כך שתשמור על שיעורי נטישת העגלה שלכם נמוכה ככל האפשר.
אם אתם לא מתכוונים לוותר על רכישה על ידי התחברות לאתר ויצירת חשבון, לכל הפחות, הקלו על הלקוחות שלכם והשתמשו ברשתות חברתיות או ביצירת חשבון בלחיצה אחת ב-Gmail.

5. יצירת תוכן זהה למתחרים שלכם
הנה עובדה פשוטה: אם אתם לא נותנים ללקוחות פוטנציאליים סיבה לקנות מכם, הם לא יעשו זאת. אם אתם נשמעים אחד לאחד כמו המתחרים שלכם, מה בעצם ישכנע אנשים לקנות מכם במקום לרכוש אצל המתחרים? זה בסדר גמור לקחת השראה מהמתחרים שלכם, אבל אתם גם צריכים להיות מסוגלים לבדל ולמלא את הפערים שהמתחרים שלכם משאירים בשוק.
החדשות הטובות הן שזו טעות ממש קלה לתיקון. עם מחקר השוק שלכם בחורי הדיג וקהל מוגדר, לא אמורה להיות לכם בעיה ליצור תוכן רענן וייחודי לכם, מה שנותן לקהל היעד שלכם תמריץ לבחור בכם על פני חנויות מסחר אלקטרוני אחרות.

6. אי שימוש באנליזה כדי לשפר טקטיקות שיווק.
שיווק יעיל משלב יצירתיות ונתונים. אסטרטגיית השיווק של חנות הסחר שלכם צריכה להיות מושפעת מהתנהגות הלקוחות. קחו את זה בחשבון: הודעות דואר אלקטרוני מותאמות אישית הנשלחות על סמך התנהגות הצרכנים מייצרות 29% מכלל רכישות הדוא"ל ושיעורי ההמרה שלהן גבוהים ב-359% מקמפיינים בדוא"ל שאינם מותאמים אישית.
שימוש בניתוחים אנליטיים כדי לשפר את טקטיקות השיווק שלכם יכול לתת לחנות המקוונת שלכם דחיפה עצומה על פני המתחרים. זה גם די קל לעשות זאת מכיוון שרוב הפלטפורמות יספקו לכם נתונים ברורים על מקורות תנועה, נטישת עגלה, מוצרים פופולריים והתנהגות באתר.

7. היעדר אפשרויות תשלום מגוונות.
בדומה לחשיבות של אפשרות רכישה בסטטוס "אורח" באתר, היעדר אפשרויות תשלום הוא חסם מיותר עבור הלקוחות שלכם. אנחנו חיים בעידן של פעולות מיידיות, וכל דבר שמאט אותנו הוא מטרד.
אי תמיכה באפשרות התשלום המועדפת על הלקוח הפוטנציאלי יכולה להרחיק אותו כי אף אחד לא יפתח חשבון חדש רק כדי לבצע הזמנה אצלכם.
למרבה המזל, זהו תיקון קל. אם  אתם משתמשים ב- CMS נפוץ, התמיכה באפשרויות תשלום מרובות כבר צריכה להיכלל.

8. היעדר אפשרויות משלוח.
שימו את עצמכם בנעלי הלקוח לשנייה. מה הם רוצים? שלושה דברים:
↩ את הפריטים שלהם.
↩ לשלם מחיר הוגן.
↩ לקבל משלוח אמין ומהיר.
משלוח חינם כבר לא נחשב להטבה, כאשר 79% מהצרכנים שמים אותו כגורם עליון. וכאשר רק 15% מהצרכנים מרגישים שציפיות המשלוח שלהם נענות, זו הזדמנות גדולה עבור חנות המסחר האלקטרוני שלכם לזכות בלקוחות נאמנים חדשים.


לסיכום:

1. לבעלי עסקים רבים יש חלום, לבנות אתר וירטואלי בו יוצגו המוצרים או העבודות וימכרו מעצמם, תוך כדי שהם מבלים בים. אבל למען האמת, אין זה כך בכלל וזאת אחת הטעויות הבסיסיות של מי שבונה חנות מקוונת.  בעולם העסקים כמעט ואין כסף קל ללא עבודה והשקעה, החנות לא תמכור אם בעל העסק לא יעזור לה לעשות כן. יש לא מעט בעלי חנויות מקוונות שבטוחים שהעבודה על החנות מתחילה ונגמרת עם ההקמה ורגע אחרי כבר יגיע שטף הלקוחות.

2. כמו כן, רבים מעוניינים לחסוך בעלויות ובונים לבד או נעזרים בבוני אתרים בעלי ידע בסיסי ואז יכול להיווצר מצב בו האתר אולי עומד וקיים אך הוא אינו רספונסיבי ואין בו תנועה ויש בו עוד בעיות רבות נוספות שרק חברה מקצועית יכולה להבחין בהן. הצורך באתר רספונסיבי הוא בסיסי מאחר והוכח כי היקף הגלישה והרכישות המתבצעות דרך הטלפון הנייד או הטאבלט גבוהים מאוד. אם האתר לא יראה טוב או ידידותי ברזולוציות השונות, זאת דרך בטוחה לאבד לקוחות.
אם אתם מעוניינים לחסוך כסף על בעלי מקצוע, זוהי עוד טעות שמתקשרת להבנה שחנות וירטואלית היא עסק לכל דבר, עסק שדורש גם השקעה לפעמים כדי שהוא יהיה כל הזמן בתנועה קדימה. יש לא מעט בעלי חנויות מקוונות שחוסכים במעצבים, חוסכים באנשי תוכן או באנשי מקצוע אחרים ומתפשרים על אנשי מקצוע בינוניים. תזכרו, זה אולי יחסוך לכם כסף בטווח הקצר אבל בטווח הארוך זה עלול להקטין משמעותית את המכירות וההכנסות שלכם.
3. דבר נוסף הוא שאתם לא בודקים את המתחרים והלקוחות הפוטנציאליים שלכם, שזוהי  עוד טעות שלא מעט בעלי חנויות וירטואליות עושים. אתם חייבים כל הזמן לראות מה קורה אצל המתחרים שלכם, מה הם מציעים לגולשים מהם המחירים שלהם. יכול להיות שאתם מוכרים במחירים גבוהים ביחס למתחרים מה מקטין משמעותית את הסיכויים שתמכרו.
 יכול להיות שהם מציעים מבצעים אטרקטיביים שמשאירים אתכם מאחור, ואתם חייבים כל הזמן לבחון אותם. המתחרים הווירטואליים שלכם הם לא המתחרים הפיזיים שלכם, הם נמצאים במרחק הקלקה מכם ואתם חייבים לזכור את זה. אתם חייבים גם לבחון את הלקוחות הפוטנציאליים שלכם, מה הם מחפשים? מה גורם להם להרגיש בטוחים יותר בתהליך הרכישה? מה הם כותבים בהודעותשאלות שלהם ואיך זה יכול לקדם את החנות שלכם?
4. גם אם לקחתם את החברה הכי איכותית בניית חנות אינטרנטית אם לא תתפעלו נכון את האתר לא יהיו תוצאות וחבל. טעות נפוצה נוספת היא האמונה שהאתר יכול לעשות מכירות בעצמו מעצם קיומו. אתר יפה, מושקע ואיכותי ככל שיהיה לא יכול לדאוג להביא אליו גולשים, יש צורך בשיווק אינטנסיבי. חשוב להכניס טוב טוב לראש, חנות וירטואלית היא חנות לכל דבר, חנות שצריך כל הזמן לקדם ולשווק, חנות שצריך לפתח ולעדכן בשביל שהיא תהיה אטרקטיבית.
 אתם צריכים כל הזמן לבחון את המוצרים שלכם, האם הם מבוקשים? האם יש להם שוק? האם הם מצולמים ברמה גבוהה? האם פירוט המוצרים עשיר מספיק ומספק את כל המידע הרלוונטי? חשוב גם ליצור עניין בחנות כך לדוגמא לתת הנחות על מוצרים מסוימים ולאחר מכן על מוצרים אחרים כדי שגולשים ירצו להיכנס ולהתעדכן בהם.
בעלי עסקים הבונים אתר מכירתי ללא תוכנית שיווק, חוטאים למטרה ולא יצליחו להפיק מן האתר תועלת והכנסה.  האתר חייב להיות מגובה בתוכנית שיווק, פרסום ומכירות, ראשית להפיץ את בשורת האתר בין הלקוחות הקיימים באמצעות רשימות תפוצה, ניוזלטר חגיגי או כל דרך אחרת המבשרת על שדרוג חווית המכירה באמצעות אתר וחנות אינטרנטית. לאחר שכל הלקוחות הקיימים יודעים הגיע הזמן לספר לעולם. את זה ניתן לעשות באמצעות פרסום ממומן ברשתות חברתיות, קידום ממומן בגוגל, בפייסבוק או בזאפ. כל המדיות הללו טובות ומתאימות לקידום האתר ליצירת טראפיק וכניסות.
אתם חושבים שאנשים רק מחכים שתפתחו חנות וירטואלית?  אז זהו שממש לא... כמוכם יש עוד לא מעט חנויות ואתם צריכים לבלוט, צריכים "לצעוק את הקיום שלכם", לספר לכל העולם שאתם נמצאים ולשווק את עצמכם ברשת. אף אחד לא מחפש אתכם ספציפית בעיקר היום שניתן לעשות השוואת מחירים בכמה שניות.
5. אם אתם לא משלבים בעמודים ביטויי מפתח רלוונטיים זוהי בהחלט טעות אם אתם מוכרים לדוגמא כיסויים לסמארטפונים ולא מטמיעים בחנות ביטויים רלוונטיים כמו "כיסוי  לאייפון" "כיסוי לנייד" וכדומה (אלא רק את הביטוי המקורי: כיסוי לסמארטפון) למה שיהיו לכם הרבה כניסות לחנות? תקפידו להטמיע עוד ועוד ביטויים רלוונטיים במאמרים, בטיפים וכדומה.
רוצים להימנע מהטעויות הללו? תפנו לאנשי מקצוע מתחום הקידום ברשת וקבלו מהם טיפים מה לא לעשות ומה כן לעשות, והעיקר, תתייחסו לחנות כעסק של ממש, כמקור פרנסה משמעותי עבורכם. דברו עם צוות הפרסום של פלטפורמת Eshop עוד היום.
6. חשוב להבין שלא רק הפרסום הכרחי, גם המעקב היומיומי על הביצועים, לראות מה תופס את העין, היכן לקוחות מתעכבים ואילו מן המוצרים הכי אטרקטיביים. סידור חלון ראווה, דהיינו, הצגת המוצרים בגלריה מרהיבה, בתמונות איכותיות ולא מצולמות כלאחר יד, הצגת פקשוטים מקצועיים יגרמו למבקרים להבין שהאתר איכותי ולא יחששו להשאיר את פרטי האשראי ולמלא את העגלה.
7. טעות נוספת קריטית היא חוסר תשומת לב לחוויית הלקוח. עולם הקמעונאות שם דגש חזק על חווית הלקוח וגם באתר מקוון חייבים לתת לזה מקום ותשומת לב. האם האתר ידידותי, האם המיקרו-קופי ברור ומושך, האם התמונות משדרות מסר חיובי והאם אנו מוליכים את הלקוח בשביל המכירה מצורה קלה ונעימה שלא תעיק עליו או חלילה תבריח אותו.
8. אחת הבעיות של רכישה בתוך חנות אינטרנטית היא אמינות האתר, האם הלקוח מרגיש בטוח להשאיר שם את פרטיו האישיים ואת פרטי האשראי שלו, האם הוא מרגיש שיש לאתר הזה "אמא ואבא", תמיכה ושירות לקוחות במקרה של תקלה או בעיה במוצר. הנגשת הביטחון היא שלב קריטי בבניית מערכת יחסים טובה ונאמנה עם הלקוחות.
אנו ממליצים לכם ללמוד מטעויות אלו כי כמו שאומרים:"איזהו החכם הלומד מטעויות של אחרים".
אנו בפלטפורמת Eshop נשמח לייעץ לכם ולעזור לכם להימנע מטעויות שיעלו לכם בזמן ובכסף. אנו בונים אתרי סחר מעל 20 שנה ונתקלנו כבר בלא מעט מקרים. השאירו פרטים בדיוק כאן ונחזור אליכם תוך זמן קצר.


אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### טעויות נפוצות שעסקים עושים בפרסום בסושיאל מדיה
אחת הטעויות הנפוצות שעסקים עושים זה שהם מעלים את אותו פוסט בפייסבוק ובאינסטגרם בלי שום שינוי. הנושא כמובן יכול ואמור להיות אותו נושא, אך אופן ההצגה הוא שונה.
למשל אם אתם רוצים לפרסם במדיה החברתית מכירת כפכפי הוויאנס, אז יהיה נכון בפייסבוק לעצב באנר יפה על גבי טמפלט שרואים את הכפכף עם המבצע, מעוצב בשפה המיתוגית, כאן גם אפשר לכתוב טקסט קופי ארוך יחסית, בניגוד לכך, באינסטגרם אני אקח תמונה של מישהו או מישהי עומדים בסטייל כאשר הם נועלים כפכפי הוויאנס. מבחינת הקופי אני אספר על המבצע בקצרה אך מומלץ שלא להשתמש בטמפלט ולא לשלב על גבי התמונה לוגו.
 
טיפים שיעזרו לכם
באופן כללי מומלץ שהתוכן יהיה קליל וזורם. כאשר הוא מעביר מסר ברור עם ערך.
אין צורך שתהיה יותר מדי השקעה והפקה ברמת התוכן המועבר.
אם יש ציוד מתאים זה עוזר אך גם סרטונים אותנטיים שאדם מצלם את עצמו בסלפי יכול לעבוד מאוד חזק.
כמו כן, בסרטונים מאוד מקובל להוסיף כיתוב גדול כי הרבה פעמים אנשים עוברים על הסרטונים בלי קול ולכן הכיתוב, יש לו תפקיד בהעברת המסר. תפקיד הכיתוב גם להדגיש בבולד ובצבע את המסרים הספציפיים: מבצע, מחיר, תועלת כלשהי.
דבר נוסף הוא הנושא של הכנת גאנט. טעות נפוצה של הרבה בעלי עסקים זה שהם לא מנהלים באופן רציני ומקצועי את המדיה החברתית שלהם, זה אומר שהם לא עובדים עם תוכנית, אין שפה אחידה ומיתוגית בפוסטים השונים שהם מעלים וזה מייצר בלאגן אחד שלם. לכן מומלץ לעבוד עם גאנט חודשי, לתכנן את הפוסטים וכמובן שיהיה הקשר ביניהם בהתאם לאסטרטגיה השיווקית של העסק.
בואו נדבר רגע על פוסטים ארוכים. באינסטגרם ובטיקטוק בכלל לא מקובל לכתוב פוסטים ארוכים, זה לא מתאים למהות של הפלטפורמה. פוסט ארוך בפייסבוק יכול להיות יעיל במצבים מסוימים.


אז מתי ואיך לעשות פוסט ארוך ברשתות החברתיות:
במקרה ויש לכם סיפור מרתק לספר שהוא מרתק ומרגש, פוסט ארוך יכול להיות יעיל בלכידת תשומת הלב של הקהל ובשמירה על מעורבותו.
סיבה נוספת לכתיבת פוסט ארוך היא כאשר יש לכם מידע בעל ערך לשתף עם הקהל שלכם כמו טיפים, עצות או אופן שימוש במוצר מסוים, פוסט ארוך יכול להיות יעיל בהצגת מידע זה.
לדוגמא: אם אתם מוכרים מוצרי ניקוי תוכלו לכתוב פוסט די ארוך על איך לנקות כתמים מספות. בפוסט תוכלו להתייחס לסוגים השונים של הכתמים שיכולים להיווצר.
בנוסף, אם אתם מומחים בתחום שלכם, פוסט ארוך יכול להיות יעיל בהצגת הידע והמומחיות שלכם באופן נרחב לקהל שלכם.
טיפ נוסף שכדאי לכם לקחת ולהשתמש בו הוא שיתוף תוכן שנוצר על-ידי משתמשים. זוהי דרך מצוינת לבנות תחושה של קהילה ולהראות לעוקבים שלכם שאתם מעריכים את התרומה שלהם למותג. עודדו את העוקבים שלכם לשתף תמונות וסרטונים של עצמם עם המוצרים או השירותים שלכם והקפידו לתת להם בונוס על כך שהם איפשרו לכם לשתף את התוכן שהכינו.
לדוגמא: אם אתם מוכרים בגדי ילדים וההורים שיתפו עד כמה הבגד נוח עם תמונה של הילד. צ'פרו אותם בקוד קופון לרכישה הבאה באתר, הם בטח ישמחו ויודו לכם.
דבר נוסף הוא עקביות, זוהי מילת המפתח כשמדובר בשיווק אורגני בפייסבוק. הקפידו לפרסם באופן קבוע ובזמנים עקביים כדי לשמור על מעורבות הקהל. זה יעזור לכם לבנות קהל עוקבים ולהגדיל את התפוצה והמעורבות שלך לאורך זמן. אם אין לכם פנאי, קחו לשם כך שירות מקצועי שידאג לכל הפרטים הקטנים.
אחד הדברים החשובים ביותר שתוכלו לעשות כדי להצליח עם שיווק אורגני בפייסבוק הוא ליצור תוכן איכותי שידבר לקהל היעד שלכם. בין אם מדובר על סרטון או תמונה, לפני שאתם לוחצים על "פרסם". ודאו שהתוכן מושך מבחינה חזותית, מדבר לרגש ורלוונטי לתחומי העניין של הקהל שלכם.
אינטראקציה עם הקהל היא המפתח לבניית נוכחות חזקה בסושיאל מדיה. הגיבו להערות, הודעות ואינטראקציות אחרות בזמן ובאופן מקצועי והכי חשוב אל תתעלמו. כדי לעודד אינטראקציה אתם יכולים גם לשאול שאלות, להפעיל תחרויות ולהציג תוכן שנוצר על ידי משתמשים.


💡 שימו לב:
ודאו שהפרופיל שלכם בכל הערוצים מקצועי ומותאם למותג שלכם. השתמשו בתמונת פרופיל ברורה ובביוגרפיה שמסבירות על מהות המותג שלכם. אתם יכולים גם להוסיף קישורים לאתר או לפרופילי מדיה חברתית אחרים כדי להגדיל את התנועה ולהגדיל את החשיפה.



החשיבות של הסושיאל עבור אתרי סחר
המדיה החברתית הפכה לכלי שיווקי רב עוצמה עבור אתרי סחר ואי אפשר להמעיט בחשיבותה. ניהול מדיה חברתית של אתרי סחר דורש תכנון מאוד רחב שכן עולם האיקומרס מאוד דינמי ומשתנה. למשל באתר תדמית של עורך דין, ניתן להעלות כל פעם טיפ, המלצה, להציג הצלחה בבית משפט ולכן כל השנה זה די יציב ואחיד.
באתר איקומרס לעומת זאת, יש מוצרים חדשים, מבצעים, חגים, אירועים כמו בלאק פריידיי, יום האם, יום האישה, שינויי עונות וכו… למשל בחורף דוחפים ומבליטים בעיקר את מוצרי החורף למשל אם אני חנות חשמל אז בחורף נציג תנורי הסקה, מזגנים, בקיץ לעומת זאת אעדיף לתעדף קוטלי יתושים ומזגנים.
אם רוצים תשתית איכותית במדיה החברתית, אנו צריכים שהפעילות תהיה מאוד מגוונת, לא רק מבצעים ומכירות אלא גם עניין וערך, זה יכול להיות טיפים, המלצות, תוכן בסגנון "הידעת" ועוד.. המטרה היא שאנשים ירצו לעקוב ואתם תגדילו את כמות העוקבים מתוך מתן ערך ועניין.
בסושיאל של אתרי סחר, רבים טועים ומפרסמים רק מבצעים והנחות, זוהי טעות יסודית ולא מקצועית! אפשר לעשות כל מיני משחקים מעניינים, למשל: "חמש הראשונים שמגיבים לפוסט הזה מקבלים קוד קופון הנחה" זה יכול ליצור אינטראקציה עם העמוד וכתוצאה מכך אנשים ימשיכו לעקוב אחרי העמוד כי יראו שיש תמורה ועניין.

דבר נוסף הוא שככל שיש יותר אינטראקציה עם הפוסט, כך האלגוריתם יתעדף את התוכן באורגני מעבר לקהל העוקבים. המטרה היא לעשות הכל כדי שתהיה אינטראקציה: לייק, תגובה ושיתוף.
על מנת לייצר אינטראקציה צריך קופי מתוחכם, באנר מעוצב ברמה גבוהה, קריאטיביות - בקיצור שיהיה מקצועי ולא חובבני. כך שהמסר יעבור ויעצים את המוצר.
תמיד צריך לחשוב על להפעיל את הגולש.


🎓 לדוגמא:
פוסט שמראה מוצר שעולה 1000 שח ואז מראים מוצר מחוק ואז לרשום: "נחשו כמה הוא עולה עכשיו?" ואז לרשום "ה-10 הראשונים שהצליחו לנחש הכי קרוב למחיר מבצע, יקבלו הנחה נוספת"
כדי לעמוד בקצב המסחרר של הסושיאל מדיה ביחס למתחרים,תוכלו להיעזר ברשתות החברתיות כדי לקבל החלטות עסקיות.



🎓 לדוגמא:
אם למשל אתם חנות רהיטים ומתלבטים בין הזמנת כיסא כחול או שחור, תוכלו לשאול את הגולשים לדעתם. אנשים אוהבים להביע עמדות ולכן זה יכול להיות מעניין ומניע.
כמו כן, אל תהססו להשתמש ברשתות החברתיות כדי לפרסם קופונים, כך שהקהילה תדע ששווה לה לעקוב - כמובן שצריך שהקופונים יהיו ייעודיים רק לרשתות החברתיות. באתר יהיה ניתן רק לממש את הקופון.


פלטפורמת e-shop כבר מעל 2 עשורים מקימה אתרי מכירות לעסקים רבים ומשווקת אותם במדיות השונות עם מינימום טעויות וגם מטעויות לומדים. נשמח לדבר איתכם ולשמוע על העסק שלכם.
 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידום ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### טיפול בעגלות נטושות בחנויות אינטרנטיות
נטישת עגלה היא עניין יומיומי בשגרה של כל חנות אינטרנטית - ככה זה בעולם שלנו שמלא ברעשי רקע, זה לא מפתיע שברגע האחרון משהו ימנע את השלמת הרכישה.
עגלה נטושה היא יותר הזדמנות מהחמצה – תאורטית זה כסף שנמצא 'על הרצפה' ובעלי החנויות צריכים רק להרים אותו. במציאות זה אחד האתגרים הגדולים שעומדים בפניהם.

מה זה נטישת עגלות?
נטישת עגלת קניות מתבצעת כאשר לקוח פוטנציאלי מתחיל תהליך צ'ק - אאוט עבור הזמנה מקוונת אך לא משלים את הרכישה. הסטטיסטיקה מדברת על הפסד של מאות מיליונים לעסקים כל שנה.
שיעור הנטישה של עגלות קניות הוא נתון שחובה על בעלי חנות וירטואלית לעקוב אחריו ולתת את הדעת על תוצאותיו. זאת הדרך שלהם לאתר נקודות חולשה בגלישה בחנות. למשל שיעור נטישה גבוה בדף מסוים עלול לאותת על חווית משתמש גרועה או משפך מכירות לקוי.
טיפול בתופעה באותו דף יצמצם את הנטישה ואף יוביל בהכרח ליותר מכירות והכנסות.

כיצד ניתן להפחית את נטישת עגלות הקניות?
על מנת לטפל בבעיה חשוב מאוד למצוא את הסיבות לתופעה, תוך ניתוח נתוני האתר ובחינת התנהגות הצרכנים:


 	Window Shopping – כמו בחנויות רחוב יש לקוחות שנהנים להביט בחלונות הראווה ולתכנן רכישות עתידיות, גם אם זה לא משהו שעומד להתרחש באופן מידי. איסוף לתוך עגלת הקניות היא דרך שלהם לסיפוק עצמי או אומדן של רכישה עתידית.
 	השוואת מחירים – חלק מהגולשים מכניסים לתוך העגלה את המוצרים הנדרשים להם בכמה חנויות במקביל. זאת כדי לבחור את העגלה המשתלמת ביותר עבורם. רק לאחר מכן הם יבחרו היכן לבצע את הקנייה.
 	עניינים כספיים – חלק נכבד מהרוכשים מגיעים עם כוונה אמיתית לבצע רכישה, אך תוך כדי התהליך הם מגלים "הפתעות" כגון עלויות משלוח גבוהות או עמלות בלתי צפויות, מה שמעכב את החלטתם וגורם להם לנטישת העגלה.
 	חוסר ביטחון: פעמים רבות נטישת העגלה מתרחשת ממש רגע לפני שליפת אמצעי התשלום, זה נובע בעיקר מתחושה שהלקוחות אינם מרגישים בטוחים בנוגע לרכישה, בין אם בשל חוסר מידע על המוצר, תהליך הרכישה או מכל מיני סיבות שיכולות להיות מאוד מגוונות.

איך אפשר להפוך עגלות נטושות לרכישות?
אולי זה יפתיע רבים אך התשובה אינה מורכבת אך דורשת התייחסות רצינית למספר פרמטרים הקשורים בעיקר לשיפור ואופטימיזציה של חוויית הרכישה בחנות אונליין. ניתן לטייב את התהליך ולקצר אותו משמעותית.
Remarketing – אולי הדרך החשובה מכולן כשמדובר בטיפול בעגלות נטושות. כחלק מניהול חנות אינטרנטית ניתן לעקוב אחר הגולשים ולפרסם באופן ממוקד לאלו שנבחר. לכן מומלץ מאוד לפרסם באופן ממוקד לאותם גולשים שנטשו את העגלה, את אותם את המוצרים שהם נטשו.
טיפ: מדי פעם נסו לפתות אותם להשלים את הרכישה ולהציע להם הנחה מיוחדת וסמלית.
אמצעי התשלום – אפשרו ללקוחות מגוון רחב של אמצעי תשלום מאובטחים. לא רק בכרטיס אשראי אלא גם אמצעות PayPal ו- bit. זה הרבה יותר מהיר ונוח ללקוחות.
UI/UX – הקפידו על חוויית לקוח מזמינה, גלישה נעימה, נראות אסתטית ונקייה לצד תפעול פשוט וידידותי. נסו לחשוב בתור גולשים – מה פוגם לכם בחוויית הגלישה והימנעו מלעשות זאת בחנות שלכם.
תהליך רכישה קצר – כחלק מחוויית הלקוח, הקפידו על המינימום האפשרי של הקלקות מדף המוצר ועד לכפתור השלמת הרכישה. אל תאפשרו לגולשים הסחות דעת שעלולות למנוע את הרכישה.
שקיפות – בין אם זה בשימוש בתמונות המוצרים ובין אם זה בתנאי העסקה או בעלויות נוספות. הלקוחות לא אוהבים הפתעות. הם רוצים לדעת שהמחיר המצוין הוא המחיר הסופי ושהמוצר שהם רכשו נראה בדיוק כמו בתמונה. הקפידו על שקיפות ותרוויחו אמינות בעיני הלקוחות והם בתמורה יהפכו ללקוחות חוזרים.
כמו שהבנתם נטישת עגלות היא תופעה שגרתית בכל חנות אינטרנטית באשר היא.
 לא ניתן להעלים אותה אבל עם מעקב וטיפול נכון אפשר לנצל אותה כדי להגדיל את המכירות והרווחים.

מאמרים נוספים שאולי יעניינו אתכם:
חנות וירטואלית שמאפשרת התממשקות למערכות חיצוניות
למה צריך חנות אינטרנטית
הטעויות הנפוצות בבניית חנות וירטואלית
 

#### טיפים חשובים לעיצוב אתר אינטרנט
בני אדם מזהים דפוסים בקלות. לכן אתרים שנראים "אינטואיטיביים" בדרך כלל מבוססים על תבניות שחוזרות על עצמן.
אנחנו רגילים לראות עגלת קניות בפינה הימנית העליונה של אתר איקומרס, או תפריט ניווט בצד שמאל. אם האלמנטים האלה חסרים, המשתמשים כן ישימו לב לזה.
ככל שאתר דבק ביותר כללים מוכרים (כמו מבנה תפריט קבוע או תיאור מוצר ליד תמונה), ככה קל יותר למשתמשים להבין אותו ולהתמצא בו.
אבל – אם הכל נראה אותו דבר, האתר עלול לאבד ייחוד. לכן חשוב לאזן בין כללים מוכרים לבין אלמנטים עיצוביים ייחודיים – כמו טיפוגרפיה, תמונות וצבעים – כדי לשמור על חוויית מותג חזקה בלי לפגוע בניווט הנוח.
 
בחרו פונטים לפי השימוש שלהם
טעות נפוצה היא לבחור גופן יפה – אבל לא מתאים. למשל, טקסט של כפתור או תיאור מוצר חייב להיות קריא וברור – בגודל, במשקל ובאורך שורה – אחרת המשתמש פשוט יתעייף ויעזוב.
לעומת זאת, בכותרות גדולות או באנרים אפשר להיות יותר יצירתיים – למשל בטקסט "הגיעו מוצרים חדשים", אפשר להשתמש בגופן עם יותר "אופי", כל עוד הוא נשאר קריא.


🎯 שימו לב:
רוצים לבנות אתר מכירות מנצח? זה הזמן ליצור איתנו קשר.


פחות זה יותר
גישה מינימליסטית יכולה לחזק את חוויית המשתמש.
ככלל, נסו לא להשתמש ביותר משני פונטים עיקריים (ולפעמים שלישי רק להדגשה). עומס גופנים עלול לבלבל את הגולש ולפגוע בזיהוי המותג.
גם בצבעים – פחות זה יותר. מספיקים שני צבעים עיקריים שייצרו ניגוד טוב ונראות ברורה, בלי להעמיס.
 
שימו לב לאורך השורות
אם האתר כולל בלוקים של טקסט (כמו תיאורי מוצרים), חשוב לשים לב לאורך השורות.
כששורה נמתחת על פני כל המסך – העיניים של הקורא עוברות מצד לצד וזה מעייף.
לכן מקובל להציג תמונה בצד אחד (לרוב שמאל), ואת הטקסט בצד השני. כך השורה קצרה יותר, קל לקרוא, והחוויה נעימה.
 
הימנעו מלבן מוחלט
רקע לבן-לבן על מסך מואר במיוחד יכול לעייף את העין.
מומלץ להשתמש בגוונים קצת פחות בוהקים – לבן מעט "שבור" או אפור בהיר מאוד, בשילוב טקסט באפור כהה ולא שחור מוחלט.
המשתמש אולי לא ישים לב – אבל החוויה תהיה הרבה יותר נוחה ונעימה לעין.

עצבו עם מחשבה על הגרוע מכל
כשאתם בונים אתר, סביר שאתם עובדים עם אינטרנט מהיר ומחשב חזק. אבל הגולשים שלכם לא תמיד נמצאים בתנאים כאלה.
חשבו על מישהו שגולש מהטלפון בטיסה עם אינטרנט חלש. אם כל דף נטען לאט או נתקע – הוא יעזוב.
לכן חשוב לעצב גם למצבים בעייתיים:


 	לבטל הפעלת וידאו אוטומטית במובייל
 	לוודא שהתוכן החשוב נטען קודם
 	לוודא שהאתר מהיר ככל האפשר

לסיכום: אתר טוב הוא כזה שמשלב היגיון מוכר עם זהות ברורה. הוא נראה טוב, נטען מהר, קל לקרוא בו – ובעיקר גורם למשתמש להרגיש בנוח.
חברת e-shop בונה מזה מעל ל-20 שנים אתרי איקומרס עם דגש על חווית משתמש ועיצוב מותאם לאיקומרס - הממשק שלנו בעברית ואנו מבינים את הקהל הישראלי. נשמח לשמוע על איזה אתר חשבתם לבנות?
 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידום ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### טיפים פשוטים לקידום סרטון יוטיוב בגוגל
אנו ממליצים לכם לשלב את אסטרטגיית קידום סרטוני בגוגל עם SEO לאתר האינטרנט שלכם כדי להעצים את השיווק בדיגיטל שלכם בצורה רחבה. הטיפים שנביא לפניכם כעת לא רק יעזרו לכם להביא לידי כך שהסרטונים יופיעו בתוצאות החיפוש בגוגל אלא גם ישפרו את זמני הצפייה בסרטונים שלכם וימשכו תשומת לב של לקוחות פוטנציאלים.
לפני שאתם צוללים לטיפים שהכנו לכם, אנו ממליצים לכם לקרוא את המדריך:
מה זה קידום אורגני ביוטיוב? על מנת שתקבלו איזשהו רקע מקדים לפני שתצאו לפעולה. אם אתם כבר יודעים על מה מדובר אז המשיכו לקרוא…

מיטוב ושיפור פרטי הסרטון ב-YouTube
לאחר שהעליתם את הסרטון, הצעד הראשון הוא למטב את המטא-נתונים הניתנים לעריכה. כדאי להתאים אותם לכוונת החיפוש של הגולש עבור מילת המפתח עליה תרצו להיות מדורגים.
לא הרבה יודעים את החשיבות שיש לאלמנטים השונים הניתנים לאופטימיזציה.
 
מחקר מילות מפתח
כאשר אתם מבצעים מחקר מילות מפתח שישמש אתכם לאופטימיזציה של סרטוני היוטיוב שלכם, הדבר הכי חשוב שיש לבדוק הוא האם בעת הקלדת הביטוי בגוגל מופיעים סרטונים בתוצאות החיפוש? במידה ולא, יהיה חבל לכם לשלבו בתוכן הסרטון שכן, גוגל כנראה רואה שכוונת הגולש אינה צפייה בסרטון. חפשו ביטויים שהקלדתם מראה לכם סרטונים, צפו בסרטונים אלו ונסו להבין באלו מילות מפתח הם השתמשו ולמה?


💡 המלצה:
בעת בחירת מילות המפתח לשילוב בכותרת ותיאור הסרטון, אנו ממליצים שלא להתמקד רק בדירוגים הגבוהים ביותר, אלא חשבו כיצד תוכלו להתמקצע ולמצוא מילות מפתח נישתיות התואמות את ערכי המותג והיעדים שלכם.


כותרת הסרטון
לאחר ביצוע מחקר מילות מפתח טוב, כבר יש לכם מבחר טוב של מונחים בהישג יד. אז מה עושים איתם?
אחד השדות שבהם מומלץ שמילת המפתח שבחרתם תופיע הוא הכותרת. זהו אחד הגורמים החשובים ביותר עבור גוגל לאינדוקס ודירוג של התוכן. נסו להשתמש בהתאמה מדויקת של מילת המפתח במידה וזה משתלב יפה כמובן.
כמו כן, על מנת שהסרטון יניע את הגולשים לצפייה בו, שלבו את מילת המפתח עם מילים שיווקיות שיתנו לגולש חשק ורצון ללחוץ על הסרטון כי יבינו שכדאי להם. תוכלו להשתמש במילים כמו: "שווה צפייה" למשל.


🎯 טיפ אישופ:
מחקרים הראו שכותרות ארוכות אינן מניבות ביצועים טובים, השתדלו לקצר עד כמה שניתן, נסו שלא לעבור 50 תווים.


תיאור הסרטון
תיאורי YouTube יכולים לכלול הרבה יותר פרטים מאשר תיאורי מטא באתרי אינטרנט. יש להם מגבלת 5000 תווים שזה הרבה. בעת כתיבת תיאור הסרטון כדאי להיות ענייניים אך יחד עם זאת מומלץ לשלב בטבעיות את מילות המפתח שאתם מכוונים אליהם. למשל: אם הייתם רוצים שסרטון היוטיוב יעלה בחיפוש בגוגל כאשר גולש מחפש את הביטוי: "נעלי ספורט נוחות לריצה" מומלץ שתשלבו את הביטוי הנ"ל בתיאור וכמובן שצריך שזה יהיה תואם לתוכן הסרטון ובמקרה הזה יוכל להסביר איך בוחרים נעלי ספורט לריצה או ייתן סקירה של נעלי ספורט הטובות ביותר לריצה.
 
הגדרת רגעי מפתח
רגעי מפתח הם קישורים נוספים המופיעים בדפי התוצאות של מנוע החיפוש של גוגל מתחת לסרטון. הם פועלים כ"פרקים" ומפנים את המשתמשים למקטעים שונים בסרטון שלכם.
תכונה זו היא בעלת ערך רב לדירוג וקידום וידאו בתוצאות החיפוש, מכיוון שהיא מאפשרת לכם לתפוס יותר שטח מסך בדף התוצאות. הוא גם מספק קישורים נוספים לסרטון שלכם ומאפשר לכם ליצור הרבה יותר קליקים מהחיפוש. הגדרה של רגעי מפתח אינה מאוד מסובכת, אתם צריכים להכין רשימה של קודי זמן ושמות פרקים בתיאור הווידאו, מופרדים על ידי מקף.
 
העלאת כתוביות
הוספת כתוביות לסרטון יוטיוב יכולה לעזור בקידום חנות וירטואלית בגוגל. כתוביות הן בעצם סוג של מטא נתונים שמנוע החיפוש של גוגל יכול להשתמש בהם כדי להבין את התוכן של הסרטון. כאשר כתוביות מתווספות לסרטון, הן מספקות טקסט נוסף שניתן לאינדוקס על ידי גוגל, מה שמקל עליהם להבין במה עוסק הסרטון.
בנוסף, כתוביות יכולות גם להפוך את הסרטון לנגיש יותר לקהל רחב יותר, כולל חירשים וכבדי שמיעה או אלה שמדברים בשפה אחרת. זה יכול להוביל למעורבות מוגברת וליותר צפיות בסרטון, מה שיכול לעזור גם לקידום סרטון בגוגל.
תוכלו להשתמש בכלי הכתוביות האוטומטי של יוטיוב על ידי כניסה לעריכת הסרטון ולחיצה על כרטיסיית כתוביות בתפריט העליון ואז תפעלו על פי ההנחיות. אתם יכולים גם להעלות קובץ כתוביות משלכם, במקרה זה עליכם ללחוץ על 'העלה קובץ' ולבחור את קובץ הכתוביות שלכם.
 
תמונה ממוזערת
התמונה הממוזערת, כמו הכותרת, היא האלמנט שמושך קליקים מחיפוש בגוגל, לכן, במקום להסתמך על התמונה הממוזערת המוגדרת כברירת מחדל שיוטיוב בוחרת מתוך פריים בסרטון, צרו משהו ייחודי ומרשים שיבלוט ויניע לפעולה.
התמונות הממוזערות בעלות הביצועים הטובים ביותר נוטות להיות בעלות צבעים בהירים וניגודיות גבוהה, עם שכבות על ומשטחים של טקסט, שימו לב שעבור חיפוש בגוגל, שכבות על של טקסט צריכות להיות קריאות ב-160×90 פיקסלים, אז שמרו על פשטות ונראות טובה של התוכן.
גוגל מציגה כעת גם תמונות ממוזערות נעות הנגללות דרך קטע של פריימים מהסרטון כאשר משתמש מרחף מעל התוצאה. אז בנוסף לשימוש בכישורי העיצוב שלכם כדי ליצור תמונה ממוזערת אטרקטיבית, ודאו שהסרטון שלכם צולם באופן מקצועי, עם תאורה איכותית ובמיקום אסטרטגי.

קישורים ושיתופים
בין אם הסרטון שלכם נמצא בפלטפורמת יוטיוב ובין אם הוא מוטמע בעמוד באתר שלכם, מומלץ לבצע אופטימיזציית קישורים חיצוניים. מה זה אומר?
תחשבו על איך אתם יכולים לקבל קישורים טבעיים לדף / סרטון המדובר? אתם יכולים לעשות זאת באמצעות אתרי אינטרנט אחרים שבבעלותכם, או על ידי שותפים שיש להם סיבה טובה לקשר אל הסרטון. הדבר הכי חשוב הוא שהקישור ימצא במקומות שיש להם הקשר לנושא הסרטון שלכם. למשל: אם הסרטון שלכם מדבר על "איך בוחרים מזרן ספורט?" מן הסתם, קישור נכון שיתרום לכם לקידום הסרטון יקושר מאתרים רלוונטיים בתחום הספורט כמו כאלה שנותנים שירותי אימוני ספורט אישיים או שמוכרים בגדי ספורט למשל. לא מומלץ לקשר מאתרים לא רלוונטיים, זה יכול רק לפגוע בקידום הסרטון.
בהמשך, כדאי לשקול ביצוע קמפיינים לקידום מכירות בהם תוכלו להריץ את תוכן הסרטון שלכם כדי ליצור שיתופים וקישורים טבעיים שיובילו לסרטון.
 
סכמה של וידאו
במידה וסרטון היוטיוב שלכם מופיע באחד מעמודי אתר האינטרנט שלכם (ומומלץ שהוא יופיע), תוכלו להשתמש בסכמת וידאו.
סכימת וידאו היא מידע מובנה שבאפשרותכם להוסיף לאתר אינטרנט כדי לעזור למנועי חיפוש להבין טוב יותר את התוכן בעמוד. הסכמה בעצם תספק לגוגל מידע אודות הסרטון כולל הכותרת, תיאור, התמונה הממוזערת ומשך הזמן של הסרטון. הסכמה בעצם מעלה את הסיכויים שגוגל יציג את הסרטון שלכם בדף תוצאות החיפוש הרלוונטי למילות המפתח שאתם מכוונים אליהם.
 
פלטפורמת e-shop מודעת לצרכים שיש לבעלי עסקי איקומרס, הרי אין מדובר רק על
לבנות אתר מכירות, יש מחשבה שיווקית עמוקה ולכן אנו מאפשרים לכם לקבל את השירות המלא 360 מעלות וזאת על מנת להגדיל את סיכויי ההצלחה שלכם.
אנו ממליצים לכם בתור התחלה להשקיע בציוד צילום סרטונים כמו תאורה מתאימה, מיקרופון ורקע מתאים על מנת שהסרטון יצא באיכות טובה, לאחר מכן, בעת ההעלאה שלו, לכו על פי הטיפים שהבאנו לפניכם. לאחר שהעלאתם את הסרטון, אל תזנחו אותו, השקיעו בקישורים, בפרסום ממומן ונתחו את הנתונים בגוגל אנליטיקס על מנת לשפר את הסרטון והביצועים שלו. כך גם תשיגו צפיות וגם הסרטון שלכם יקודם בדף התוצאות של גוגל על ביטויים אסטרטגיים שכיוונתם אליהם.

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידום ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### טיפים לבניית חנות וירטואלית בעברית
הקמה של חנות וירטואלית היא הקמה מאתגרת במיוחד ויש לא מעט שלבים מהותיים בתהליך ההקמה. חנות מקוונת יכולה להתאים לכל עסק כמעט, ללא קשר אם הוא גדול או קטן, ללא קשר למוצרים או השירותים שהוא מציע ולא בהכרח תהיה תלות גאוגרפית בין הגולש שמבקש לבצע הזמנה לבין המוצר עצמו שבחנות. חשוב מאד לדעת שלא כל מי שמכיר את עולם בניית האתרים יכול או מתמצא בתחום הספציפי של הקמת חנויות מקוונות ולכן יש חשיבות לתהליך הבנייה שכולל כמה שלבים מקדימים כמו שיחות הכרות ואפיון הצרכים. על מנת לוודא שלא שוכחים שום שלב או פעולה חשובים – להלן טיפים מהותיים שיעזרו מאד ויתרמו את תרומתם להצלחת החנות ועלייתה לאוויר כמה שיותר מהר! 

טיפים לבניית חנות וירטואלית יעילה ומוצלחת
להלן כמה טיפים שחשוב מאד להעלות כאשר מתייעצים עם אנשי מקצוע מהעולם של בניית אתרים והקמת חנויות וירטואליות –


 	אפיון מדויק ככל האפשר – לא מעט בעלי עסקים ממהרים להתקדם לשלבים של מראה האתר ובעצם מדובר בטעות. יש חשיבות גבוהה להבנת הרציונל שמאחורי העסק, האני מאמין העסקי של המנהל או המייסד וכמובן – חידוד מסרים שיווקיים והדרך הייחודית שבה הם יופיעו באתר החנות.


 	התאמה בין חנות פיזית לווירטואלית – לא תמיד בעל העסק מבין שלמרות השוני הגדול בין האונליין לאופליין – חייבת להיות הלימה מושלמת ומוחלטת בין שתי אפשרויות הרכישה. גם כאן וגם כאן הלקוחות או הגולשים צריכים להרגיש את אותן ההרגשות על מנת שהמוצרים או השירותים ירגשו אותם ויביאו אותם לכדי ביצוע רכישה, חנות האונליין צריכה לתת את אותם שירותים ומוצרים.


 	שימת לב לחוויית הלקוח – אין זה אינטואיטיבי ופשוט להקין חנות וירטואלית וחשוב מאד לוודא שהתחושה של הגולש או הקונה נוחה ונעימה, שהשפה הכתובה הולמת את השפה של העסק והמראות הגראפיים תואמים את המוצרים או החנות הפיזית.


 	חלוקה לקטגוריות – חשוב מאד שלגולשים יהיה קל להתמצא באתר, שיהיה להם נוח למצוא את מבוקשם והם לא יצטרכו לחפש יותר מדי זמן את מה שדרוש להם. חלוקה חכמה ונכונה לקטגוריות תסייע בכך.


 	מסרים חדים וברורים – אין טעם להלאות את הגולש בתוכן כתוב רב שעלול לבלבל אותו או לעייף אותו. תיאורי המוצרים צריכים להיות ממוקדים, ברורים וכאלה שכל המידע המהותי יופיע בהם.


 	אבטחת האתר והפרטים – חשוב שיופיעו הודעות שקשורות  בבטיחותו של האתר עצמו, כמו גם של הנתונים של הגולשים. הם ירגישו בנוח כאשר יידעו שבעל האתר דואג לביטחונם ושומר על הפרטיות שלהם.

הקמת אתר חנות נכון, יעיל ומושכל
כל הטיפים האלה יסייעו בכך שהלקוחות ירגישו בנוח לגלוש באתר, יבצעו רכישות בתשלום וייתנו אמון בבעל העסק עצמו, כמו גם במי שמתפעל ומתחזק עבורו את אתר האינטרנט שלו. הם יידעו שיש להם על מי לסמוך ויישארו לקוחות קבועים ונאמנים. אתר מכירות אמור למכור מוצרים ולכן כל האסטרטגיה צריכה להיות בהתאם למטרה זו.

#### טיפים לייעול המשפך השיווקי באתר סחר
בעולם הדיגיטלי בו אנו חיים, שבו התחרות בתחום המסחר האלקטרוני רק הולכת ומתחזקת, כל בעל אתר סחר יודע שהצלחה לא מסתיימת רק בבניית אתר יפה. הדרך להגדיל את המכירות ולהשאיר את הלקוחות נאמנים עוברת דרך תכנון מדויק וייעול מתמיד של המשפך השיווקי. המשפך השיווקי הוא כלי אסטרטגי שמאפשר לעקוב אחר כל שלב במסע של הלקוח, להבין את התנהגותו ולזהות הזדמנויות לשיפור. במאמר זה נעמיק בשיטות המובילות לייעול המשפך השיווקי, נציג כלים מומלצים ונציע פעולות פרקטיות לשדרוג חוויית הלקוח באתר הסחר שלכם.
 
כיצד ניתן לעקוב אחר שלבי המשפך השיווקי?
מעקב אחר שלבי המשפך השיווקי חיוני לבעלי עסקים שיש להם חנות אינטרנטית על מנת לייעל את אסטרטגיות השיווק שלהם ולהגדיל את ההמרות. ישנן מספר דרכים לעקוב אחר השלבים השונים של המשפך, ביניהם ניתן:
 
גוגל אנליטיקס:
Google Analytics הוא כלי רב עוצמה שיכול לספק תובנות חשובות לגבי התנהגות הלקוחות. זה יכול לעזור לבעלי אתרי מסחר אלקטרוני לעקוב אחר מספר המבקרים, מקורות התנועה והתנהגות הלקוחות באתר. ניתן להגדיר בגוגל אנליטיקס מיקרו יעדים ולראות למשל מיהם הגולשים שנטשו עגלות, מיהם הגולשים שנכנסו למספר מסוים של עמודי מוצר באתר ולבסוף לא ביצעו רכישה ועוד. תוכלו להשתמש בתובנות אלו על מנת לנסות להבין כיצד ניתן להתייעל ואפילו להשתמש בגולשים אלו ולטרגט אותם לפעולות שיווק ספציפיות להם.
 
תוכנות מעקב משפך מכירות:
קיימות מספר אפשרויות זמינות של תוכנות משפך מכירות שיכולות לעזור לבעלי אתרי סחר לעקוב אחר השלבים השונים של המשפך. כלים אלה יכולים לספק נתונים בזמן אמת על מספר המבקרים, שיעורי ההמרה וההכנסות שנוצרו בכל שלב של המשפך. ישנן תוכנות שאפילו ניתן לראות בזמן אמת כיצד הגולשים מתנהגים באתר בכל שלב ושלב של המשפך השיווקי. תוכנת Hotjar היא אחת מהן.
 
שיווק בדואר אלקטרוני:
שיווק בדואר אלקטרוני יכול להיות דרך יעילה לעקוב אחר השלבים השונים של המשפך. על ידי פילוח רשימת הדיוור לפי השלבים השונים של המשפך, בעלי אתרי מכירות יכולים לשלוח מסרים ממוקדים ללקוחות בכל שלב ולעודד אותם לחזור שוב לאתר ולעבור לשלב הבא.


🎯 טיפ אישופ:
אם עדיין אין לכם אתר מניע לפעולה - אתם מוזמנים להיעזר בנו לצורך הקמת חנות באינטרנט - יש לנו את כל הניסיון שצריך וצוות מנצח - נשמח לשמוע מכם!


פעולות והגדרות לייעול המשפך השיווקי באתר הסחר שלכם
כדי לייעל את המשפך השיווקי, בעלי אתרי מכירות רבים צריכים לבצע מספר פעולות והגדרות כדי להבטיח שכל שלב במשפך יפעל ביעילות. הכנו עבורכם כמה מהם:

1. אופטימיזציה של האתר: האתר צריך להיות מותאם על מנת להבטיח שהוא ידידותי למשתמש, נטען במהירות ומספק חוויה חלקה למבקרים באתר שלכם. זה כולל שימוש בתמונות באיכות גבוהה, תיאורי מוצרים ברורים וניווט קל.

2. יצירת תוכן ממוקד: שיווק יעיל באמצעות תוכן יכול להיות כלי רב עוצמה עבור בעלי אתרי מסחר אלקטרוני. על ידי יצירת תוכן ממוקד שעונה על הצרכים ותחומי העניין של הלקוחות בכל שלב של המשפך, בעלי אתרי מכירות יכולים לעזור להניע לקוחות לקראת ביצוע רכישה. תוכלו למטב את תיאורי המוצר שלכם, לכתוב מאמרי "איך עושים" בבלוג של האתר על מנת לספק ללקוחות האתר תשובות בתעשייה שלכם ועוד…

3. הצעת תמריצים: הצעת בונוסים שונים כמו הנחות, משלוח חינם או מתנות חינם יכולה להיות דרך יעילה לעודד לקוחות לעבור לשלב הבא של המשפך. ההמלצה היא לזהות לקוחות שהיו בשלב מסוים במשך ולאחר מכן לטרגט ללקוחות אלה הצעות מעניינות עם תמריצים שונים שיניעו אותם לפעולה וכמה שיותר מהר.

4. מודעות פילוח מחדש: מודעות פילוח מחדש יכולות להיות דרך יעילה להחזיר לקוחות לאתר אם הם נושרים בשלב כלשהו של המשפך. על ידי הצגת מודעות ללקוחות שביקרו באתר בעבר, בעלי אתרי מסחר אלקטרוני יכולים להזכיר להם את המוצר או המותג ולעודד אותם לבצע רכישה.

5. ניתוח ומדדים: בעלי אתרי מכירות תמיד צריכים לנתח ולעקוב באופן קבוע אחר הנתונים של המשפך השיווקי כדי לזהות תחומים לשיפור. זה יכול לכלול מעקב אחר שיעורי ההמרה, שיעורי היציאה מדף הכניסה וערך ההזמנה הממוצע בכל שלב של המשפך השיווקי.



לסיכום ולעניין
שימוש במשפך שיווקי באתרי מסחר אלקטרוני יכול לספק מספר יתרונות לבעלי עסקים מקוונים, כולל שיפור המרות, זיהוי חולשות במסע הלקוח ומתן הבנה טובה יותר של צרכי הלקוח והעדפותיו. כדי לעקוב אחר שלבי המשפך, בעלי אתרי מכירות יכולים להשתמש בכלים כגון Google Analytics, תוכנת משפך מכירות ושיווק בדוא"ל. כדי לייעל את המשפך השיווקי, בעלי אתרי סחר צריכים לבצע פעולות כמו אופטימיזציה של האתר הן מבחינת נראות והן מבחינת תוכן וקוד האתר, יצירת תוכן ממוקד ומעניין, הצעת תמריצים, מודעות מיקוד מחדש וניתוח מתמיד וקבוע של מדדים שונים וניתוחי השלבים השונים. על ידי יישום אסטרטגיות אלה, בעלי אתרי מסחר אלקטרוני יכולים לייעל את אסטרטגיות השיווק שלהם, להגדיל את ההמרות ולהגדיל את ההכנסות.
 
פלטפורמת Eshop מבינים את החשיבות שיש למשפך השיווקי באתר סחר וכאשר מבצעים עבורכם בניית אתרי איקומרס אנו לוקחים את כל הפרטים הקטנים בחשבון החל מאיפיון ממוקד, עיצוב מושך ותואם לתחום וכלה בבניית אתר מכירות על קוד נקי. עם אתרי המכירות של Eshop משפך המכירות של גולשי האתר שלכם פשוט יזרום חלק. 
 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידום ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### רספונסיביות באתר מכירות
הסחר המקוון הופך היום את האינטרנט לקניון הגדול ביותר בעולם. מיליוני משתמשים מבצעים רכישות בכל רגע ברשת ואוטוסטרדת המידע מגלגלת מיליארדים. אחת הסיבות המרכזיות לשינוי המהפכני הזה, היא חוויית המשתמש הגבוהה שמוצעת לצרכן בפלטפורמות הללו.
במקום להיכנס לרכב, להיתקע בפקקים, לחפש אחר חניה, לבזבז זמן יקר בין החנויות השונות, כל שפעו של העולם מוצע להם במכשיר הנייד מבלי לעזוב את הבית. לכן, אנו עושים מאמץ מתמיד על מנת לאפשר ללקוחות לבצע רכישות באמצעים נוחים יותר ולספק להם חוויית קניה אופטימלית. אחד האלמנטים החשובים ביותר שאנו לוקחים בחשבון, הוא הרספונסיביות של אתר המכירות שלכם. אנשים מבלים, בממוצע, 3.3 שעות ביום באינטראקציה עם מדיה דיגיטלית בסמארטפונים שלהם. עקב השינוי הזה בהתנהגות הצרכנים, כבר לא מספיק שיהיה אתר אינטרנט שעובד רק ממחשב שולחני.
 
מה זה אתר רספונסיבי?
אתר רספונסיבי הוא אתר שהושקעו בו מאמצים ומשאבים נוספים עבור פעולות עיצוב ותכנות קוד האתר כך שיתאים את עצמו באופן אוטומטי למסכים וסוגי תצוגה בגדלים שונים. עם אתר רספונסיבי, מישהו יכול לגלוש באתר שלכם מכל מכשיר והאתר עדיין ייראה ויתפקד בצורה מושלמת.
אם בעבר היה נדיר למצוא אתרים מותאמים לנייד, היום מדובר בצורך חיוני של ממש!

רוצים שנראה לכם דוגמאות של אתרים רספונסיביים שבנינו בפלטפורמת Eshop? התקשרו אלינו לתיאום פגישה ונשמח לפרוס מולכם את כל האפשרויות עבור הקמת אתר מכירה מותאם למובייל>>
 
כיצד פועלים אתרים רספונסיביים
אתר אינטרנט טיפוסי מורכב מקבוצה של קבצים (כל עמוד באתר: דף בית, דף אודות וכו' הוא קובץ בודד). כל קובץ מכיל קוד HTML ותוכן (טקסט ותמונות). דפי אינטרנט אלו מעוצבים באמצעות קבצים הנקראים גליונות סגנונות מדורגים (CSS). כדי להקל על ההסבר וכדי שתבינו יותר טוב על מה אנו מדברים, נניח שבאתר סטנדרטי (לא רספונסיבי) יש קבוצה של קבצים וכמה קבצי CSS השולטים במראה האתר. ברגע שגולש יכנס לאתר זה ממכשיר אחר, נניח מהטאבלט, אתר האינטרנט יכין ערכה חלופית של קבצי CSS בהתאם למכשיר זה.
האתר יראה ו'יגיב' באופן שונה בהתאם למכשיר: האותיות בדרך כלל יראו ממש קטנות, העיצוב יראה חתוך, התמונות יאבדו מצורתם וכו. חווית המשתמש תראה משובשת ואתם כמותג תאבדו מהערך שלכם ומהסיכויים להשיג המרה. זה חשוב בעיקר כשמדברים על אתרי מכירות, בסופו של עניין הגולשים מצפים שהכל יעבוד בצורה מתוקתקת. באתרים מותאמים רספונסיבית, בעוד שמישהו שצופה באתר ממכשיר שולחני רואה תפריט ניווט מיושר אופקית, מישהו שצופה באתר ממכשיר נייד מקבל תפריט ניווט מיושר אנכית עם טקסט גדול יותר שקל יותר לקרוא במסך קטן יותר.

מזמינים אתכם לבנות אתר מכירות רספונסיבי עם כל הכלים שיעזרו לכם למכור ומערכת נוחה במיוחד גם לאלו שלא שולטים בכל הטכנולוגיות במחשב. אנחנו בפלטפורמת e-shop נותנים את הפתרון המקיף ביותר לבעלי עסקים קטנים ובינוניים, עם אלפי לקוחות מרוצים! 
מעוניינים לשמוע עוד פרטים? לחצו כאן עכשיו והתקשרו לקבלת פרטים נוספים!
או השאירו לנו פרטים ואנחנו נדאג לחזור אליכם בהקדם עם כל הפרטים. לחצו כאן להשארת פרטים!
 
איך תוכלו לדעת האם האתר שלכם רספונסיבי?
ניתן לבדוק בקלות את יכולת התגובה של אתר אינטרנט באמצעות אפשרות סרגל הכלים Toggle Device הזמינה בכלי הפיתוח של הדפדפן. אפשר להשתמש בקיצור הדרך F12 כדי להפעיל את כלי הפיתוח הן ב- Chrome והן ב- Firefox ולאחר מכן ללחוץ על סרגל הכלים של המכשיר הדו-מצבי.
 
למה רספונסיביות כל כך חשובה באתרי מכירות?
עיצוב אתרים רספונסיבי לנייד הוא חיוני מכיוון שמסחר אלקטרוני ממשיך להתפתח עם השנים באופן פנומנלי. הצרכנים של היום רוצים לגשת בקלות ובלחיצת כפתור לרכוש מוצרים ולגלוש באתר שלכם, במיוחד במכשירים ניידים. תחשבו לרגע על עצמכם כצרכנים, לבטח יצא לכם להיכנס לאתר אינטרנטי על מנת לחפש מוצר כלשהו ונתקלתם באתר שאינו ידידותי לגלישה בנייד, אולי שהיתם בו מספר דקות אך קרוב לוודאי שמהר מאוד נטשתם והמשכתם לחפש אתר אחר (כנראה שמדובר על אתר מתחרה).
כדי לשרוד במגרש תחרותי זה, אתם חייבים לקחת דברים מסוג זה בחשבון ולדאוג להיות כמה שיותר נגישים ונוחים עבור המשתמש. צרכנים רוצים לנווט באתר שלכם באופן אינטואיטיבי, בין אם הם נמצאים במחשב שולחני או במכשיר נייד. מובייל הוא הערוץ הצומח ביותר ומשתמשים מצפים לקבל את אותה חוויית קנייה אינטואיטיבית וחלקה במכשיר הנייד שלהם כפי שהם עושים בעת ביקור באתר שלכם במחשב.
לא ניתן להשאיר נושא זה בצד ולומר: "נטפל בנושא הרספונסיביות בהמשך", במיוחד כאשר הקונים ממשיכים לרכוש עוד ועוד מהמכשירים הניידים שלהם.
 
מה ההבדל בין אתר רספונסיבי לאתר מותאם?
אתר מותאם משתמש במספר פריסות על מנת להסתגל לגדלי מסך שונים.
ההבדל העיקרי בין אתר מותאם לאתר רספונסיבי הוא שלדפי אינטרנט מותאמים יש מספר פריסות המתאימות לגדלים מסוימים של מכשירים שונים. במילים אחרות, המפתח והמעצב של האתר צריך לפתח תוכניות ספציפיות עבור טלפונים ניידים, טאבלטים ומחשבים שולחניים. זה ממש כמו לפתח ולעצב כמה אתרים נוספים.
איך זה עובד? אתר האינטרנט מזהה את המכשיר שבו נעשה שימוש ומספק את הפריסה שהוגדרה מראש עבור סוג מסוים זה של מכשיר. כאמור, אתר מותאם מספק לגולשים באתר את החוויה הטובה ביותר מכיוון שכל רכיבי האתר מתאימים לממשק מסוים. בעוד שמסכי אתרים רספונסיביים "זורמים" מגודל מסך אחד למשנהו, אתר מותאם מציע פתרונות מותאמים אישית. 
טכנולוגיית אתרים מותאמים עולה הרבה מאוד כסף ומשתמשים בה לרוב חברות או תאגידים גדולים שיכולים לעמוד בדרישות ובמשאבים הנדרשים. בעת בניית אתר מותאם, יש להיערך הן לתקציבים גדולים והן לתהליכים מאד ארוכים ודי מייגעים. בדרך כלל, עבור אתרי איקומרס נורמטיביים, אתרים רספונסיביים בהחלט מספקים חווית משתמש מצוינת עבור הגולשים באתר.
בפלטפורמת Eshop אנו בונים אתרי מכירות קרוב ל- 20 שנה וכמובן שאתרים אלו רספונסיביים ברמה הכי גבוהה שיש! אז אם אתם רוצים לבנות אתר סחר ואתם מכוונים לשמיים, אז אצלנו השמיים הם לא הגבול, הם רק ההתחלה. דברו איתנו עוד היום ונשמח לשמוע על פרויקט אתר המכירות שלכם.
 
דגשים חשובים לגבי רספונסיביות באתרי איקומרס
הנעה לפעולה
הדבר הכי חשוב באתרי סחר הוא האופן בו מוצגים הכפתורים והפיצ'רים המשמשים להנעה לפעולה. אסטרטגיית הנעה לפעולה בדסקטופ שונה לחלוטין מבמובייל. לכן יש להתייחס לכל סוג מסך בנפרד, לבדוק איך הפיצ'רים הללו נראים בהם ולוודא שהם תואמים למה שאתם צריכים באתר.
כפתור וואטסאפ: יכול להיות שתחליטו שכן יש צורך בכפתור וואטסאפ במובייל, אך במסכים אחרים תעדיפו שלא יופיעו או שיופיעו אך בצורה אחרת, יותר דיסקרטית. גם המיקום משחק תפקיד, במובייל חשוב לוודא שכפתור הוואטסאפ נמצא במיקום נוח לאצבע המשמשת בד"כ ללחיצה על הנעות לפעולה, כאשר בדסטקופ אין לכך כל חשיבות.
חייגן טלפון: באתר בדסקטופ אין כל צורך בלחצן אלא שבדרך כלל מספר הטלפון מופיע לידיעה בחלק העליון של ההדר אך אול תעדיפו שדווקא במובייל החייגן יופיע ככפתור ברור ובולט בחלק התחתון של מסך הסמארטפון. אלו מסוג הדברים שמומלץ שתקדישו להם זמן ומחשבה כי בסופו של דבר הם אלה שמביאים לכם את הלקוחות.
קישור לוויז: ישנם אתרים שלמרות שמדובר באתר סחר, ישנה חשיבות עליונה למיקום הפיזי. זאת מפאת העובדה שהמטרה העסקית תהיה גם להניע לקוחות לסניף בפועל. באתרים מסוג זה חשוב מאד שיהיה כפתור וויז שיהיה רספונסיבי ויופיע במקום מאד אסטרטגי במיוחד במובייל. קחו למשל את תחום הריהוט בו אנשים מתרשמים מהאתר אך בפועל רוצים להגיע ולהתרשם מהרהיט גם בסניף הפיזי. לכן שימו לב לדברים האלה ואל תיפלו בהם.
 

חשיבות גלילה לגובה וגלילה לצד
טעות נפוצה שעושים רבים ממעצבי אתרי מכירות און ליין היא שבעמוד הבית, הגלילה הינה אינסופית וארוכה מדי. מובן לנו למה זה קורה, מכיוון שישנם באתר המון מוצרים להצגה וישנו רצון לנצל את הבמה שנותן עמוד הבית לאתר. באתרי סחר, ההמלצה היא לשלב בעמוד סרגל גלילה לצד ולהציג את המוצרים השונים בצורה שבה הגולש גולל הצידה ולא רק למטה. כך בעצם אתם פותרים את סוגיית הגלילה הארוכה והמייגעת לגולשים. 
 
תגובה מהירה
באתרי סחר יותר מכל אתר אחר, סופר חשוב שהאתר יגיב מהר ובמיוחד במובייל ולמה? קודם כל, גולשים יש להם פחות סבלנות כאשר הם גולשים במובייל, הם רגילים לפידים של רשתות חברתיות בהם הכל זורם בפלואו מסוים ולכן במקרים רבים ובהם הם יראו שהאתר שלכם מגיב לאט במובייל, הם יעדיפו לנטוש ולחפש פתרון חלופי.
בנוסף, הגלישה במובייל מתבצעת בד"כ בזמנים בהם הגולש יותר פנוי לרכישות, הוא נמצא אולי בהפסקה מהעבודה או פשוט שוכב על הספה בזמנו החופשי ולכן הוא יותר מכוון רכישה, זו הסיבה שאתם בטח תרצו שהאתר יותאם במקסימום לרכישה במובייל או בטאבלט ויגיב כמה שיותר טוב ומהר, על מנת לא לפספס את הרכישה הבאה שלו.
 

עדכונים שוטפים
באתרי מכירות מומלץ לבצע עדכונים בשוטף,  אם אינכם יכולים לבצע את השינויים בגרסה אחת של האתר שלכם, אזי אתם הולכים לאבד את הסיכוי שהאתר שלכם יתפקד טוב יותר וידורג גבוה יותר. עיצוב אתר רספונסיבי יעזור לכם לעדכן את האתר שלך במהירות, בכך שתוכלו לבצע מספר שינויים בגרסה הבודדת של האתר. זה עוזר לחסוך זמן וכסף בו זמנית.
 

תוסף הנגשה
כשמדברים על תוסף הנגשה, יש לשים לב היכן הוא מופיע על מנת שלא יהווה הפרעה בחווית הגלישה. פעמים רבות ניתן לראות אתרים שאינם נותנים לכך התייחסות, בעיקר כשמדובר על גרסת המובייל ובעת ניסיון לחיצה על מיקום אסטרטגי באתר, גולשים שוגים ולוחצים על תוסף ההנגשה וזה עלול להרגיז אותם.
 

רכיבים צפים
כאשר יש באתר גם רכיב וואטסאפ, גם רכיב הנגשה, גם חייגן טלפון, גם כפתור מסנג'ר ועוד.. בסופו של דבר זה תופס נוכחות על גבי המסך ובמקום להניע לפעולה זה עלול להפריע לגולשים. לכן יש לנסות להבין שבמובייל אולי ישנם פיצ'רים עליהם ניתן לוותר, כאשר בדסקטופ כן יהיה בהם צורך.
 

מעברי עכבר
חשוב מאוד לבטל במובייל את מעברי העכבר. במחשב השולחני לוגיקת הגלישה היא שונה ובעצם משתמשים בעכבר על מנת לנווט בין עמודי האתר ולכן מאד מומלץ שיהיה מעבר עכבר כדי להניע את הגולש.
במובייל המצב הוא מעט שונה, לוגיקת הגלישה שונה לגמרי כי כאן יש להשתמש באצבע ואין צורך במעברי עכבר ונהפוך הוא, לעיתים קרובות זה פשוט יפגע בחווית הגלישה וזאת מפאת העובדה שיידרשו 2 לחיצות: פעם אחת לצורך מבר עכבר ופעם שניה לצורך הקלקה.
 

תהליך הרכישה
כדאי לקחת בחשבון שבמובייל אין לנו שימוש בעכבר ועיקר השימוש הוא בעזרת האצבע המורה או האגודל, כאשר מן הסתם גודל האצבע משתנה בין אדם לאדם. זו הסיבה שכל כך חשוב לתת התייחסות  לכך שהשדות והכפתורים יהיו מרווחים מספיק בין אחד לשני, על מנת שתהליך הרכישה יהיה חלק ולא יווצר מצב שהגולש רצה ללחוץ על שדה מסוים אך בעצם לחץ בטעות על שדה אחר. זה עלול לתסכל אותו ולקרר את הגולש.
 

שימוש בטכנולוגיית Bootstrap
מה זה בוטסטראפ? Bootstrap היא מסגרת פיתוח חזיתית חינמית בקוד פתוח ליצירת אתרי אינטרנט ואפליקציות. Bootstrap תוכנן על מנת לאפשר פיתוח רספונסיבי של אתרי אינטרנט ראשונים למובייל ומספק אוסף של תחביר לעיצובי תבניות.
פלטפורמת Eshop עובדים עם טכנולוגיית בוטסטראפ שכבר הוכיחה את עצמה בנושא רספונסיביות להמוני אתרי מכירות. רוצים לשמוע יותר? חייגו אלינו עד היום
 

אתר רספונסיבי יחסוך לכם בעלויות
אתר מכירות דורש תחזוק יומיומי, העלאת מוצרים, מחיקת מוצרים, העלאת מבצעים, הסרת מבצעים, סידור עמוד הבית מחדש ועוד… ישנה נגיעה תמידית באתר כי הכל צריך להיות מאד דינמי ומשתנה בעיני הגולשים.
אחד היתרונות של אתר רספונסיבי הוא שהוא יכול לעזור בהורדת עלויות התחזוקה. אם יש לכם אתר נפרד לנייד, תצטרכו לתחזק שני אתרים נפרדים, דבר שעלול לעלות ביוקר ולגזול זמן. עם אתר רספונסיבי, אתם צריכים לתחזק רק אתר אחד וזה משמעותי מאד.
 

מהי ההשפעה של הרספונסיביות עבור קידום SEO
עיצוב אתרים רספונסיבי משפיע בהחלט על קידום אתרים מכיוון שגוגל נותנת תעדוף לאתרים המותאמים (הכוונה למותאמים או רספונסיביים) למובייל. הסיבה שאתרים רספונסיביים מדורגים גבוה יותר בתוצאות החיפוש היא שבימינו רוב תעבורת האינטרנט מגיעה ממכשירים ניידים, ולכן גוגל סורקת ומאנדקסת בראש ובראשונה את האתר בתצוגת המובייל. לכן במידה וקידום האתר בגוגל (SEO) חשוב לכם, עיצוב אתרים רספונסיבי הוא הכרחי בהחלט.
אנו ממליצים לכם להיעזר בפלטפורמה/חברה איכותית ומקצועית שתדע לקחת את האתר, תסתכל על הרכיבים השונים ותדע להתאים אותם למסכים בגדלים השונים בצורה נוחה ואינטואיטיבית לגולש.
אנו בפלטפורמת Eshop מתמחים בבניית אתרי סחר בלבד ולכן נדע לייעץ לכם בהתאם לתחום שלכם, איך יהיה הכי נכון לארגן את רכיבי האתר כך שיהיו נוחים לגולש וכמובן רספונסיביים. השאירו פרטים ויועץ שלנו ייתן לכם ייעוץ אדיב ובחינם.
 
 

אודות הכותבת


לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום ב-e-shop. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### רעיונות לחנות וירטואלית
חנות אינטרנטית היא חנות לכל דבר ועניין - אתר מכירות באינטרנט. כאן מציג בעל העסק את המוצרים או השירותים שלו, מזמין את הגולשים האקראיים או הלקוחות הקבועים להיכנס, להתרשם מהמלאי והמבחר וכמובן מעודד אותם לבצע רכישות שיגדילו עבורו את ההכנסות ואת מעגל הלקוחות הנאמנים. אין זה פשוט כלל וכלל להקים חנות אינטרנטית, שכן כיום יש לא מעט עקרונות שחשוב מאד לפעול על פיהם. יחד עם זאת – רשת האינטרנט כל כך גדולה ורחבה וללא ספק אין זו קלישאה לומר שיש כאן מקום לכולם. ישנן לא מעט חנויות וירטואליות שמציעות מוצרים או שירותים באותו תחום העיסוק, זאת בזכות תודעת שפע של בעלי העסק וההבנה שיש להם מקום בין קולגות או בעלי עסקים אחרים שעוסקים גם הם באותו התחום.

מה אפשר למכור בחנות וירטואלית?
התשובה לשאלה זו פשוטה – הכל! כמעט ואין תחום שירות או מכר שאי אפשר לבסס אותו בפלטפורמה הנכונה ולבצע מכירות דרך אתר שהוא חנות וירטואלית. החל מחפצים ורהיטים גדולים לבית, דרך מוצרי יומיום כמו ביגוד והנעלה או מוצרי מזון וכלה במשחקים, צעצועים, מתנות ושוב – כל מה שעולה על דעתו של בעל העסק. נדירים עד כדי לא קיימים הם תחומי העיסוק שאינם מאפשרים מכירה מרחוק דרך אתר אינטרנט, ויתרה מכך – אפילו הנושא של התאמה אישית או עיצוב אישי של אביזרים שונים או חפצים כבר מזמן הפך לחלק בלתי נפרד מהתחום של קנייה אונליין.

היתרונות הגדולים של קנייה דרך חנות וירטואלית
אין ספק שהחנויות הווירטואליות הביאו איתן בשורה גדולה לקהל הגולשים ברשת האינטרנט. אתרי המכירות משחררים את הקונים מההגבלה של שעות הפעילות, מההכרח להגיע למקום פיזי מסוים שאולי ממוקם במרחק גאוגרפי גדול מהם והעיקר – נוחות ההזמנה. מכיוון שאתר מכירות מקוון פעיל ופתוח לאורך כל שעות היממה, יכול הגולש לבצע את ההתרשמות מהמוצרים או את הקנייה עצמה בכל שעה שיבחר, מהסלון שבבית שלו. הוא לא צריך להתלבש בצורה ייצוגית או מכובדת, לא צריך לצאת מהבית ופשוט יכול גם באמצע הלילה להיכנס לאתר החנות, לראות את מגוון המוצרים ולקבל את ההחלטה אודות ביצוע הרכישה וההיקף שלה.

מה חשוב שיהיה בחנות וירטואלית?
הקמה ותחזוקה של אתר מכירות אונליין הן עבודה לכל דבר ועניין, זהו

#### רימרקטינג בגוגל - מה זה ולמה אתר מכירות חייב את זה?
שמעתם על נפלאות שיווק רימרקטינג אבל אתם לא ממש יודעים מה זה אומר?  מהו שיווק מחדש וכיצד הוא פועל? מהם יתרונות רימרקטינג עבור אתרי איקומרס?
במילים פשוטות, לשיווק יש מטרה אחת: להגדיל את המכירות. זו לא תגלית, אבל אנחנו צריכים להבהיר לכם את זה כדי להכין את הקרקע להבנה טובה יותר של מטרת השיווק מחדש.
פרסום מודעות ללקוחות פוטנציאליים תמיד היה אחד הדרכים הבטוחות ביותר להציג את המוצר או השירות שלכם, אך צורת ההצגה של המודעות מאוד השתנתה במהלך השנים. הפרסום המסורתי כבודו במקומו מונח, אך השיווק ברשת תופס תאוצה ומתחיל לתפוס את מקומו של פרסום באוף ליין. עסקים כבר לא צריכים להסתמך על מפגש מקרי של הלקוחות שלהם עם המוצר או השירות  שלהם.

רוב האנשים שגולשים באינטרנט נכנסים לדפי אינטרנט ויוצאים מהם באותה מהירות ובקלות. אתם צריכים להבין שרבים מהגולשים נכנסים לאתר שלכם אינם נכנסים בכוונה להמיר, הם יכולים לבקר בעמודים עם מוצרים שאזלו מהמלאי או שירות שאתם כבר לא מספקים, אחרים עשויים פשוט להיות בשלב החיפוש ועדיין לא מוכנים לבצע רכישה.
כל זה אולי נשמע מייאש. אבל יש משהו שאתם כן יכולים לעשות כדי להשתמש במצבים האלה וכמו שאומרים:"להפוך את הדפקט לאפקט".
שיווק מחדש הוא פתרון פשוט שיכול לעזור לכם להישאר במודעות תמידית של הלקוחות הפוטנציאלים שלכם.


 	
מהו שיווק מחדש / רימרקטינג

 	
אילו סוגי גוגל רימרקטינג ניתן למצוא?


 
מהו שיווק מחדש / רימרקטינג?
רימרקטינג הוא אסטרטגיית שיווק המשמשת לשליחת מודעות ממוקדות לקונים שכבר ביקרו באתר או בדף מוצר מבלי שרכשו בפועל. לדוגמא, אם קונה מוסיף פריט לעגלת קניות שלו אך אינו מבצע צ'ק-אאוט, שיווק מחדש משתמש במידע זה כדי להציג לו מודעות במדיה החברתית, בגוגל ובאתרים אחרים כדי לעודד אותו לקנות את המוצר. זה נקרא רימרקטינג כי אתם בעצם מהווים "שיווק מחדש" לאנשים שכבר גילו את המותג שלכם וקיימו איתו אינטראקציה בדרך כלשהי, בין אם זה על ידי גלישה בקטגוריית מוצר, הוספת פריט לעגלת הקניות שלהם או ביקור בדף נחיתה מבלי להירשם לניוזלטר שלכם.
אפשר לקרוא לזה הזדמנות שנייה להמרה ושיטה שימושית במיוחד ליצירת קשר עם לקוחות עבר ולהזכיר להם מדוע הם בחרו להיכנס לאתר שלכם מלכתחילה. בדומה למודעות שיווק של גוגל חיפוש, אתם משדרים מודעות אלה ללקוחות הפוטנציאליים באתרי אינטרנט אחרים, אך אינכם משלמים דבר כל עוד הם לא הקליקו עליהן.
בסופו של דבר, רימרקטינג היא אסטרטגיה המאפשרת לכם להתחבר מחדש ללקוחות פוטנציאליים וקיימים כאשר הם גולשים באזורים שונים באינטרנט. ייתכן שהם היו סקרנים לגבי המוצרים שלכם בעבר וכשהם ממשיכים לראות את המותג שלכם במיקומים רלוונטיים, הדבר מגדיל את הסיכויים שהם יחזרו לאתר כאשר הם מוכנים להמשיך בפעולת המרה(רכישה, השארת פרטים וכו…).
זו הסיבה ש- remarketing יכול להוביל לשיעורי המרה גבוהים יותר בטווח הארוך. זה אולי לא מיידי כפי שהייתם רוצים, אך התשואות שתשיגו בהמשך בהחלט רווחיות ושוות את המאמץ.
הדברים נתנו לכם חשק לשווק מחדש? ברור לנו למה, הסיכוי שגולש שהוסיף מוצרים לעגלה או צפה במוצרים שלכם ירכוש היא די גדולה, מספיק יהיה לתת להם דחיפה קלה על מנת לכוון אותם למטרה שלכם. דברו איתנו ונשמח לייעץ בנושא>>
 
4 סוגי גוגל רימרקטינג
1. רימרקטינג סטנדרטי - הנפוץ ביותר
רימרקטינג סטנדרטי הוא הצורה הנפוצה ביותר של שיווק מחדש. הוא עוקב אחר לקוחות שביקרו באתר שלכם ומתמקד בהם באמצעות תיוגי פיקסל ונתוני קובצי ה-Cookie שלהם. לדוגמה, אתם יכולים לשווק מחדש לכל מי שביקר בדף הבית שלכם בחודש האחרון באמצעות באנר או מודעת טקסט ב-Google, דוא"ל או מודעה במדיה חברתית. 
 
2. רימרקטינג דינמי - צעד אחד קדימה
רימרקטינג דינמי שימושי במיוחד לאתרי סחר. הוא מתעמק במוצרים המדויקים שמבקרים צפו בהם באתר שלכם או הוסיפו לעגלת הקניות שלהם ומציגים להם מודעות דינמיות המציגות את המוצר הספציפי הזה. כדי להפעיל קמפיין שיווקי מסוג זה דרך Google, מדיה חברתית או דוא"ל, עליכם לשלוח עדכון מוצרים לפלטפורמה שבה אתם רוצים להציג את המודעות. למשל, אתם יכולים להשתמש במודעות רימרקטינג דינמיות כדי להציג קטלוג מוצרים רלוונטי למבקרים קודמים באתר עם קוד קופון נוסף שיהווה כתמריץ.
 
3. דיספליי רימרקטינג
רימרקטינג דיספליי היא דרך פשוטה המשתמשת בויזואל על מנת להגיע לקונים שביקרו באתר שלכם. הוא עוקב אחר לקוחות שהביעו התעניינות במותג ובמוצרים שלכם ומציג להם מודעות תמונה של המותג שלכם כאשר הם מבקרים באתר אחר. ניתן להציג מודעות תצוגה באתרים שהם חלק מרשת המדיה של Google. 
הבחירה בסוג הקמפיין תלויה בכם, יחד עם זאת, אנו ממליצים לכם ללכת על שיווק מחדש דינמי בעזרת קמפיינים חכמים לשופינג. תת-סוג קמפיין זה משלב קמפיינים סטנדרטיים של קניות וקמפיינים של שיווק מחדש לתצוגה, ומשתמש בהצעות מחיר אוטומטיות ובמיקום מודעות כדי לקדם את המוצרים והעסק שלכם ברשתות שונות.

4. חיפוש רימרקטינג
חיפוש רימרקטינג הוא דרך מהירה למשוך את תשומת הלב של מבקרים באתר בעבר - במנועי החיפוש. הוא מתאים אישית באופן אוטומטי את מודעות החיפוש שלכם על סמך התנהגות הגלישה הקודמת של המבקרים באתר. לדוגמה, אם מישהו ביקר בדף מוצר ספציפי ללא רכישה, שיווק מחדש של חיפוש יציג לו תוצאות מודעות חיפוש המציינות את דף המוצר. 
 
כיצד פועל שיווק מחדש?
שיווק מחדש עוקב אחר נתוני משתמשים כדי להבין היכן הקונים הפוטנציאליים היו באתר שלכם ואילו פעולות הם ביצעו (או, חשוב מכך, לא ביצעו). הוא משמש בדרך כלל להצגת מודעות לצרכנים על סמך היסטוריית הגלישה הקודמת שלהם, מה שיכול להפוך קמפיינים לממוקדים ומותאמים אישית להפליא. 
במילים פשוטות יותר, רימרקטינג עובד כך: 


 	
הגולש / קונה פוטנציאלי מבקר באתר שלכם. 

 	
הגולש נוטש את האתר שלכם מסיבות שונות ונמצא במעקב ע"י הקוקיס שלו.

 	
הגולש רואה את מודעות הרימרקטינג שלכם באתרים אחרים, במדיה החברתית ובתיבת הדואר הנכנס במייל שלהם.

 	
הגולש לוחץ על המודעה שלכם וחוזר לאתר שלכם.

 	
הגולש ברוב המקרים מבצע את הפעולה שאתם רוצים שהוא יבצע. 


בתור התחלה יש למקם תג שיווק מחדש באתר האינטרנט שלכם. ניתן למקם תג זה בכל הדפים באתר, אך מקובל ויעיל יותר להתמקד במוצרים או בשירותים ספציפיים.
לדוגמה, ניתן למקם תג שיווק מחדש בדף עם מוצר שרוב הצרכנים לא יקנו בפעם הראשונה שהם רואים אותו. אלה יכולים להיות פריטים יוקרתיים שהצרכנים באופן טבעי ירצו להשוות לפני ביצוע רכישה. או שזה יכול להיות מוצר תחרותי מאוד., או אפילו שירות שהם לא ירכשו במיידי על מנת לבדוק חוות דעת על המותג דרך מקורות נוספים.
לאחר שהלקוח מבקר בדף האתר הספציפי, קובץ Cookie נשמר בדפדפן של המשתמש. אם הם יעזבו את האתר מבלי להמיר, מודעות ממוקדות שלכם יתחילו להיחשף לגולשים אלו, דרך רשת התצוגה של Google כאשר הם יבקרו באתרי אינטרנט רלוונטיים אחרים. ניתן להתאים אישית את אופן הפעלת המודעות ומיקומן של מודעות שיווק מחדש על מנת לקבוע טוב יותר למי אתם רוצים להראות אותן, כיצד ומתי.
שיווק מחדש ומודעות רשת החיפוש הולכים יד ביד, הטכניקות השונות בהם מאפשרות לפלח את מילות המפתח הטובות והרלוונטיות ביותר ולמקד את הקהל כך שהם יוכלו לראות את המסר שידבר אליהם באופן אישי.
מבקרים באתר שנעשה עליהם פעולת שיווק מחדש נוטים יותר להמיר( 40% מהם ממיר בוודאות) ושלושה מתוך חמישה משתמשים באינטרנט רואים ושוקלים ללחוץ על מודעות המציגות מוצרים שהם צפו בהם בעבר, מה שהופך קמפיינים של שיווק מחדש לכלי רב עוצמה עבור בעלי אתרי מכירות. 
 
מהם היתרונות של שיווק מסוג רימרקטינג

 	
שיווק מחדש מציע מגוון רחב של יתרונות עבור העסק שלכם:



 	
הראשון והחשוב ביותר הוא הפוטנציאל הגדול להפוך מבקר מזדמן ללקוח משלם.



 	
שיווק מחדש יעיל ועקבי יכול להגדיל את שיעורי ההמרה. במילים פשוטות, זוהי דרך אמינה יחסית להגיע ללקוחות שלכם כאשר הם מוכנים לבצע רכישה.



 	
שיווק מחדש הוא גם רווחי מאוד, כך שאפילו עסקים קטנים יכולים להצליח עם אסטרטגיה זו.



 	
העלות לקליק תהיה נמוכה יותר משיווק במודעות חיפוש, מכיוון שלא תתחרו על מיקום מילות מפתח בחיפוש ב-Google. במקום זאת, אתם בעלי מיקוד ספציפי ללקוחות שביקרו באתר.



 	
 ניתן למצוא נתונים מעניינים אודות הרגלי הגלישה של הגולשים ולהשתמש בהם לטובתכם. לדוגמא: אתם יכולים לשלוח מודעה ספציפית וממוקדת לגולש שנטש את עגלת הקניות שלו ומודעה אחרת למישהו שבילה זמן רב בדף מסוים.



 	
בדומה לפרסום קמפיין חיפוש, יהיו לך נתונים קונקרטיים על אופן הפעולה של כל פרסומת במחשבים ובמכשירים ניידים. זה, כמובן סוג המידע שאתם צריכים כדי להתפתח ולשפר את המודעות שלכם ללא הרף.


רוצים כבר להקים קמפיין מסוג רימרקטינג וצריכים עזרה בנושא? בפלטפורמת Eshop יש לנו מחלקת דיגיטל שתשמח לעזור לכם ולקדם עבורכם את מוצרי החנות ללקוחות פוטנציאליים ברימרקטינג. התקשרו אלינו לשלוחה 5
 
מה חשוב לזכור כאשר מפעילים מודעות רימרקטינג של גוגל?
האופן שבו אתם מגדירים קמפיין רימרקטינג ב-Google תלוי ביעדים העסקיים שלכם ובסוגי הלקוחות שאתם רוצים להגיע אליהם. כדי לעזור לכם להשיג את היעדים שלכם,
הנה כמה טיפים והצעות שכדאי לזכור כשאתם מגדירים מודעות שיווק מחדש ב-Google:
 

 	
פלחו את כל המבקרים באתר שלכם
הדרך הבסיסית ביותר לשיווק מחדש היא להגיע לקהל שביקר באתר שלכם. הגישה המומלצת היא להשתמש ב"רשימה האופטימלית של Google Ads", שעוזרת לכם להגיע למבקרים אלו.



 	
התאימו את המודעות לאסטרטגיית הרימרקטינג שלכם
אסטרטגיית הקריאייטיב שלכם חשובה לא פחות מאסטרטגיית רשימת הרימרקטינג שלכם.
הנה כמה המלצות כלליות למודעות רימרקטינג בגוגל:



 	
שדרו רלוונטיות לקהל שאליו אתם רוצים להגיע

 	
תשדרו אותו מראה ותחושה כמו באתר שלכם: שימוש באותם צבעים, מיתוג, צורות וכו…



 	השתמשו בקופי לקריאה לפעולה המותאם לקהל שלכם.



 	הרחיבו את המיקום ואת פילוח השפה
מכיוון שמודעות רימרקטינג של Google יכולות לעזור לכם להגיע ללקוחות האידיאליים שלכם, אתם אמורים להיות מסוגלים להציג להם מודעות לא משנה היכן הם נמצאים באינטרנט. המבקרים באתר שלכם עשויים להיות רב-לשוניים ועשויים לגשת לאתר שלכם מכל רחבי העולם, לכן ודאו שבהגדרות הקמפיין שלכם אתם בוחרים להתמקד בכל השפות. כשאתם בוחרים את פילוח המיקום, זכרו שאתם אמורים להיות מסוגלים לשרת לקוחות באזורים שבחרתם לפילוח. לדוגמא: אם אתה לא מעביר משלוחים לאילת, אז יהיה מיותר שקהל הגר באילת יראה את מודעות רימרקטינג שלכם או מודעות כלשהם.


 	
תזמנו מודעות שיווק מחדש של Google למועד שבו סביר להניח שהמבקרים יראו אותן.
תזמון מודעות מאפשר לכם לציין שעות או ימים מסוימים בשבוע שבהם אתם רוצים שהמודעות יוצגו כדי שתוכלו להגיע ללקוחות שלכם כשהם ערים ונמצאים באינטרנט כדי לראות את המודעות שלכם.



 	
האיצו את הצגת המודעות כדי שמבקרים יראו את המודעות שלכם כמה שיותר מהר לאחר שהיו באתר שלכם.
הצגה מואצת מנסה להציג את מודעות הרימרקטינג של Google מהר יותר עד להגעה לתקציב. באמצעות אפשרות זו, תוכלו להגיע לאנשים ברשימה שלכם ולהציג את המודעות ברגע שהלקוחות שלכם גולשים ברשת המדיה.


הגדרות רימרקטינג קצת כבדות עליכם? אנו בפלטפורמת Eshop ולהקים עבורכם קמפיין רימרקטינג מנצח עבור חנות האינטרנטית שלכם. השאירו הודעה ונחזור אליכם עם כל הפרטים.
 
איך להריץ קמפיין רימרקטינג ב-Google Ads
באפשרותכם להפעיל סוגים מרובים של קמפיינים לפילוח מחדש בו-זמנית. שקלו מה אתם רוצים להשיג ומהן המטרות של כל קמפיין לפני שתתחילו, לאחר מכן השתמשו בשלבים הבאים כדי לעבור את התהליך:
 
יצירת רשימת רימרקטינג
1. ב-Google Ads, נווטו אל הספרייה המשותפת ולחצו על קהלים.

2. אם עדיין לא הוספתם את תג פיקסל לאתר שלכם, תקבלו הודעה לעשות זאת ותופנו לדף שבו תוכל לגשת לפרטי התג שלכם. לאחר מכן תצטרך להוסיף אותו לדפים הרלוונטיים באתר שלך.

3. לאחר מכן, לחצו על האפשרות להוספת רשימת רימרקטינג. כאשר תלחצו על הלחצן האדום, הוא יפתח תפריט נפתח שבו תוכלו לבחור איזה סוג של רשימה ברצונכם ליצור. חלק מהאפשרויות כוללות מבקרים באתר, משתמשים באפליקציה לנייד והודעות דוא"ל של לקוחות. 
4. אם אתם מקימים קמפיין רימרקטינג כדי לפלח מבקרים באתר, תנו שם לרשימה שלכם ומלאו את הפרטים בטופס שסופק. 
 
ישנם חמישה סוגים של "מבקרים בדף" שניתן לפלח באמצעות סוג זה של קמפיין: 
מבקרים בדף: השתמשו באפשרות זו כדי לפלח מבקרים שביקרו בדף מוצר אך לא הוסיפו את המוצר לעגלת הקניות שלהם.
מבקרים בדף אך לא הגיעו לצ'ק אאוט: השתמשו באפשרות זו כדי לפלח אנשים שהוסיפו פריט לעגלת הקניות שלהם אך לא לחצו כדי לבצע את התשלום. 
מבקרים בדף שביקרו גם בדפים נוספים אחרים: השתמשו באפשרות זו כדי לפלח אנשים שביקרו בדפי מוצרים מרובים.
מבקרים בדף שביקרו גם בתאריכים ספציפיים: השתמשו באפשרות זו כדי לפלח קונים שגלשו באתר שלכם במהלך אירועים בולטים כמו חג האהבה או ראש השנה. 
מבקרים בדף עם תגית ספציפית: השתמשו באפשרות זו כדי לפלח קונים שהיו חלק מקמפיינים קודמים של שיווק מחדש והם חלק מכמה רשימות שיווק מחדש או שיש להם תגיות רימרקטינג שונות.
5. לאחר שבחרתם את סוג הרשימה שברצונכם ליצור, הוסיפו את כתובת ה-URL של הדף שעליו יחול קמפיין הרימרקטינג (כלומר, דף התשלום שלכם, דף מוצר מסוים או דף נחיתה). 
 
 

הגדרת קמפיין רימרקטינג ב-Google Ads
אם המחשבה על הקמת קמפיין רימרקטינג בגוגל מרגישה לכם מורכבת, כך תוכלו לעשות זאת בצעדים פשוטים:
 
שלב 1: יצירת קמפיין חדש 
התחילו את קמפיין הרימרקטינג שלכם ב-Google כמו כל קמפיין אחר – לחצו על "+ קמפיין" בחשבון Google Ads שלכם. 
 
שלב 2: בחרו את סוג הקמפיין שלכם
תתבקשו לבחור את סוג הקמפיין שברצונכם להפעיל. האפשרות הקלה ביותר כאן היא לבחור להציג רימרקטינג, אבל אתם יכולים גם לבחור חיפוש רימרקטינג או מודעות קניות.
 
שלב 3: בחרו את רשימת הרימרקטינג שלכם
אתם תופנו לדף שבו תיצרו את קבוצת המודעות והמודעה. בחרו רשימות שיווק מחדש מהתפריט הנפתח ומהרשימה שברצונכם לפלח. אתם יכולים גם להשתמש בהזדמנות זו כדי להציג מודעות Gmail לקונים שמסרו לעסק שלכם את כתובת הדוא"ל שלהם. 
שלב 4: צרו את המודעה ופרסמו אותה 
לאחר שבחרתם את רשימת הרימרקטינג שלכם, תוכלו להמשיך ליצור את הפריטים החזותיים ואת העותק של מסע הפרסום, כמו גם תקציב ומסגרת זמן. עשו זאת כפי שהייתם עושים עבור כל סוג אחר של קמפיין מודעות ולחצו על פרסם כשתהיו מוכנים שהוא יעלה לאוויר. 
אם ברצונכם להפעיל קמפיין שיווק מחדש של חיפוש, בצעו את הפעולות הבאות: 


 	
הגדרת קמפיין חיפוש ב-Google: בחר/י באפשרות החיפוש בעת יצירת מסע הפרסום.

 	
בחרו את מילות המפתח שלכם: החליטו אילו מילות מפתח ברצונכם לפלח באמצעות הקמפיין (לדוגמה, אם ברצונכם לפלח קונים שצפו בתיקי העור שלכם, תוכלו להשתמש בהם כמילת מפתח בקמפיין). 



 	
בחרו את רשימת הרימרקטינג שלכם: בחרו את רשימת הקונים שברצונכם לשווק להם מחדש (כלומר, קונים שביקרו בדף כלשהו המכיל את המילה "תיק עור").



 	
צרו את המודעה: כתבו את הקופי של המודעה ופרסמו אותה כשתהיו מוכנים שהיא תעלה לאוויר. 


 
השתמשו ב-Google Analytics כדי לעקוב אחר הצלחת הקמפיין שלכם
רוב הסיכויים שאתם כבר משתמשים ב-Google Analytics כדי לעקוב אחר מבקרים והפעילות בחנות הוירטואלית שלכם. זהו כלי חיוני בניטור ומדידת ההצלחה של קמפיינים בכלל ושל קמפיין שיווק מחדש שיצרתם. 
הנה כמה דרכים עיקריות שבהן תוכלו להשתמש ב-Google Analytics כדי לעקוב אחר הקמפיינים שלכם: 


 	
בדקו אם יש צפיות מרובות בדף: ברמה הבסיסית ביותר, Google Analytics יראה לכם אם חלה עלייה במספר המבקרים בדפים ספציפיים באתר שלכם. אם אתם מציגים מודעה בדף מוצר ספציפי, תוכלו לראות אם מספר המבקרים גדל מאז הפעלת הקמפיין ומהיכן הם מגיעים. 



 	
צרו אירועים: אם המטרה שלכם היא לגרום לקונים לבצע פעולות מסוימות כשהם נוחתים באתר שלכם, אתם יכולים להגדיר אירועים ב-Google Analytics כדי לזהות אם יש עלייה במספר הפעולות שבוצעו לאחר שקמפיין הרימרקטינג שלכם פועל. 



 	
בדקו מודעות שיווק מחדש: אתם יכולים ליצור כמה קמפיינים ולהציג אותם לקהלי רימרקטינג זהים כדי לראות אילו מהם מצליחים ביותר. אתם יכולים להשתמש ב-Google Analytics כדי ליצור קהלים נפרדים שחולקים את אותן תכונות ולשלוח להם גרסאות שונות של קמפיין הרימרקטינג שלכם. 


 
 
לסיכום
שיווק מחדש הוא דרך יעילה מאוד להגיע ללקוחות ולעודד אותם לחזור לאתר שלכם. באפשרותכם לפלח לקוחות באופן ישיר מכיוון שאתם יודעים שהם כבר ראו את האתר ואת המוצר שלכם לפחות פעם אחת,
אתם יודעים שיש להם לפחות עניין בעסק.
אולי זה לא היה הזמן הנכון לפני כן. אל תחמיצו את ההזדמנות לתפוס אותם כמה ימים מאוחר יותר. מה דעתכם על קמפיין ה-PPC שלכם עכשיו? האם כל החשבונות שלכם מנצלים את הפוטנציאל שבהם?
בפלטפורמת Eshop הבאנו צוות מומחים העוסקים מאז ומתמיד בשיווק לאתרי מכירות ולכן אנו יודעים היטב להביא הצלחה בקמפיין רימרקטינג. פנו אלינו ונשמח לייעץ לכם בנושא.
 

אודות הכותבת


לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### רימרקטינג או ריטרגטינג בפייסבוק - איך זה עובד וכיצד מגדירים?
בפעם הראשונה שמישהו נוחת באתר שלכם, רוב הסיכויים שהוא עדיין לא מוכן לקנות מכם כלום והסיבות לכך רבות.
אולי הם ירכשו בביקור השני, השלישי או אפילו הרביעי שלהם, אך עדיין אין ערובה לכך. לכן, אלא אם כן אתם נותנים להם סיבה אמיתית לבצע רכישה, ייתכן שלעולם לא תקבלו אותם כלקוחות שלכם.

מסיבה זו, התפקיד שלכם הוא להמשיך להזכיר להם אודות המוצרים והשירותים שלכם בכל פעם שהם באים ועוזבים את האתר שלכם. איך עושים את זה? פילוח מחדש בפייסבוק!

פילוח מחדש בפייסבוק מאפשר לכם ליצור מעורבות מחדש של לקוחות פוטנציאליים כמה פעמים שרק תרצו עד שהם מבצעים המרה. יתרה מכך, פילוח מחדש עובד בערך 70% מהפעמים. אם אי פעם יש לכם תחושה שמודעה נגררת אחריכם בכל המדיה החברתית לאחר ביקור באתר מסוים, זה פילוח מחדש תוך כדי פעולה:)

רוצים לדעת איך עובד 'פילוח מחדש בפייסבוק' ואיך להגדיר אותו לעסק שלכם? זה כל המהות של המדריך הזה.
להלן פירוט של מה שתלמדו כאן:

↩ מהו פילוח מחדש של פייסבוק?
↩ מהו פיקסל הפילוח מחדש של פייסבוק?
↩ איך להגדיר קמפיין מודעות של פילוח מחדש בפייסבוק?
↩ שיטות מומלצות להגדרת פילוח מחדש בפייסבוק.
↩ מסקנות.
בואו נתחיל עם הדברים הבסיסיים: על מה הפילוח מחדש של פייסבוק?
 
מהו פילוח מחדש של פייסבוק?
אם אי פעם ביקרתם באתר מסוים מבלי לרכוש שום דבר, יום אחד, ייתכן שתקבלו מודעה בפיד הפייסבוק שלכם עם פרסומים של מוצרי האתר הזה די מלחיץ, לא? כלומר, איך זה קרה?
הם פשוט הציגו מודעת פילוח מחדש בפייסבוק לאנשים שביקרו באתר שלהם בתוך תקופה מסוימת אך לא קנו שום דבר. במקרה הייתם אחד מהם. כשאנשים מבקרים באתר שלכם, זה מעיד על כך שהם מתעניינים במה שיש לכם להציע. אבל ביקורים לא תמיד מובילים להמרות. לכן, תזדקקו לדרך להמשיך להזכיר למבקרים אלה את עצם קיום העסק שלכם גם כשהם כבר חושבים ועוסקים במשהו אחר. פילוח מחדש בפייסבוק הוא כלי שיווקי ואנליטי המאפשר לכם להציג מודעות ללקוחות פוטנציאליים שקיימו אינטראקציה עם העסק שלכם דרך האתר, האפליקציה, דף האינסטגרם או סרטון שפרסמתם בפייסבוק וכו'.

 
כיצד פועל הפילוח מחדש בפייסבוק?
פייסבוק מאפשרת למפרסמים ליצור קהלים על סמך קריטריונים ספציפיים, כגון דמוגרפיה, תחומי עניין, התנהגויות ומיקום. קהלים אלו מכונים "פלחים". מפרסמים יכולים ליצור פלחים מותאמים אישית על ידי הגדרת הקריטריונים הספציפיים שאליהם הם רוצים למקד, או שהם יכולים להשתמש בפלחים מוגדרים מראש שפייסבוק יצרה על סמך פעילות המשתמשים בפלטפורמה.
כדי להבין כיצד פועל הפילוח מחדש של פייסבוק, תחילה עליכם לקבל מושג לגבי פיקסל פייסבוק. זהו קוד מעקב שמנטר את פעילות המבקרים באתר שלכם. בפעם הבאה שמבקרים אלה יפתחו את הפיד שלהם בפייסבוק, הקוד יגרום למודעה שלכם להופיע בציר הזמן שלהם.
עם פילוח מחדש בפייסבוק, אתם יכולים להפוך בנוחות גולשים שרק מסתכלים על חלונות ראווה ללקוחות משלמים, על ידי שכנוע שלהם לעבור לדף הנחיתה או לאתר שלכם ולהשלים פעולה. לכן, אם אתם מעוניינים ליצור מעורבות מחדש של לקוחות פוטנציאליים שעזבו את האתר שלכם מבלי להשלים פעולה ספציפית, פילוח מחדש בפייסבוק הוא ההימור הטוב ביותר עבורכם.
דרכים של פילוח מחדש בפייסבוק
לריטרגטינג פייסבוק יש שתי דרכים: פילוח מחדש מבוסס רשימה ופילוח מחדש מבוסס פיקסלים.
פילוח מחדש מבוסס רשימה
הוא פחות נפוץ וכולל העלאה ידנית של רשימת כתובות דואר אלקטרוני של גולשים שאתם רוצים לפלח מחדש במערכת מנהל המודעות של פייסבוק. אמנם זה מאפשר לכם ליצור קהל ממוקד מאוד, אבל זה גוזל יותר זמן. יתרה מכך, אם כתובת הדואר אלקטרוני שיש לכם עבור אדם מסוים שונה מזו המופיעה בפרופיל הפייסבוק שלו, הוא לא יוכל לראות את המודעה שלכם.

פילוח מחדש מבוסס פיקסלים
 אם אינכם רוצים להטריח את עצמכם עם פילוח מבוסס רשימה, פילוח מחדש מבוסס פיקסלים הוא משהו שכדאי לכם לבחון. פילוח מבוסס פיקסלים מאפשר לכם לפלח לקוחות פוטנציאליים בפייסבוק על סמך הפעולה שהם ביצעו באתר או באפליקציה שלכם.
רוצים לדעת עוד על כלי הפילוח מחדש הפנטסטי הזה? בואו נצלול דריל דאון פנימה!

 
מהו פיקסל ריטרגטינג של פייסבוק?

Facebook Retargeting Pixel הוא פיסת קוד שממוקמת באתר או בדף נחיתה. היא מאפשרת למפרסמים לעקוב אחר משתמשים המבקרים באתר וליצור קהלים מותאמים אישית למיקוד מחדש על סמך פעולותיהם באתר.
כאשר משתמש מבקר באתר אינטרנט שבו מותקן פיקסל ה-Retargeting של פייסבוק, הפיקסל ימקם קובץ Cookie בדפדפן של המשתמש. הקוקיז מאפשר למפרסם לעקוב אחר פעולות המשתמש באתר וליצור קהל מותאם אישית על סמך פעולות אלו. לדוגמה, מפרסם עשוי ליצור קהל מותאם אישית של משתמשים שצפו בדף מוצר ספציפי אך לא ביצעו רכישה.
לאחר יצירת הקהל המותאם אישית, המפרסם יכול להשתמש בו כדי למקד מודעות ספציפית לאותם משתמשים במאמץ לעודד אותם לבצע פעולה רצויה, כגון ביצוע רכישה או הרשמה לניוזלטר. ה-Facebook Retargeting Pixel הוא כלי רב עוצמה המאפשר למפרסמים להגיע למשתמשים שכבר הביעו עניין במוצרים או בשירותים שלהם, מה שמגדיל את הסבירות להמרה.
דמיינו שהלכתם לחנות, ראיתם זוג נעלי ספורט ושמתם אותו בסל שלכם. יחד עם זאת, מאוחר יותר גיליתם שאין לכם מספיק כסף כדי לשלם על זה. אז אתם מניחים את זה בחזרה, עוזבים את החנות וחושבים שאף אחד לא ראה אותכם.
מה אם בחנות הייתה מצלמה נסתרת שמתעדת את מה שקורה בכל מקום? וכנראה שיש לחנות דרך ליצור איתכם קשר? החנות הזו כנראה תתקשר איתכם דרך שיחות טלפון, מיילים, הודעות טקסט וכו… והם יזכירו לכם את הרכישה שלא הושלמה שלכם.
כך בדיוק עובד פיקסל הפילוח מחדש של פייסבוק - הוא מנטר ומתעד את מה שקורה בחנות המקוונת שלכם. לאחר מכן הוא הולך אחרי מבקרים שנטשו את החנות מבלי להמיר ולרכוש מוצר.

כך נראה קוד פיקסל טיפוסי בצד האחורי של אתר האינטרנט:

פיקסל פייסבוק הוא קוד Javascript שאתם או מפתח האתר שלכם מטמיעים בקוד של האתר שלכם כדי לעקוב אחר הפעילויות של המבקרים שלכם. זהו כלי ניתוח שעוזר לכם לדווח על נתונים מהאתר שלכם לפייסבוק לצורך קמפיינים של פילוח מחדש. ברוב המקרים, אתם יכולים פשוט להעתיק אותו ממנהל המודעות של פייסבוק ולהדביק אותו באתר שלכם אם יש לכם גישה לקוד האתר. רוצים לדעת איך? אנו  נראה לכם ממש בקרוב.

אך ראשית, חשוב שתקבלו מושג כלשהוא מדוע פיקסל הפילוח מחדש של פייסבוק הוא בעל חשיבות עליונה להצלחת הקמפיינים שלכם?

קטע קוד זה מנטר לא מעט "אירועים" באתר שלכם ומאחסן אותם בחזרה בחשבון מנהל המודעות שלכם בפייסבוק. אירועים אלה הם פעולות שמבקרים מבצעים כשהם באתר שלכם. הם יכולים להיות כל אחד מהבאים ברשימה:

↩ הצגת תוכן האתר
↩ ביצוע חיפוש כלשהו באתר
↩ הוספת מוצר לעגלה
↩ הוספת מוצר לרשימת המשאלות
↩ הגעה לדף תשלום
↩ הוספת פרטי תשלום
↩ ביצוע רכישה
↩ הרשמה לטופס
↩ השלמת רישום, למשל, הרשמה לוובינר או לניוזלטר
↩ ועוד…
עכשיו, אחרי שהבנתם איך הפיקסלים של פייסבוק עובדים, אנו מקווים שהגיע הזמן שאראה לכם איך להשתמש בהם, תחגרו חגורות!
 
1. פילוח מחדש של מבקרים באתר שלכם.
בניית קהל למודעות פייסבוק כרוכה בדרך כלל בהגדרת מספר קריטריונים: גיל, מין, מיקום, גודל אוכלוסייה וכו'. עם זאת, בעזרת פיקסל פייסבוק, אתם יכולים פשוט לפלח מבקרים שביקרו בדף מסוים או ביצעו פעולה רצויה באתר שלכם. כך תוכלו לפלח ישירות אנשים שהביעו התעניינות בעסק שלכם מבלי לבזבז זמן ביצירת רשימה אקראית של משתמשי פייסבוק.
 
2. בניית קהלים דומים(Lookalike)
מה אם אתם רוצים שאנשים שמעולם לא ביקרו באתר שלכם בעבר יראו את המודעות שלכם בפייסבוק? גם פיקסל הפילוח מחדש יכול לעזור כאן. זה יכול לעזור לכם למצוא קהל פוטנציאלי החולק את אותם תחומי עניין ומאפיינים כמו אלה שביקרו בעבר באתר שלכם. אבל תחילה עליכם להגדיר את מה שפייסבוק מכנה קהל דומה.
כדי לעזור לכם להבין טוב יותר מהו קהל דומה, הרשו לי לתת לכם דוגמא עם סיטואציה שתסביר לכם איך זה עובד:
נניח שפשוט פירסמתם מודעה לוובינר. בסופו של יום, יש לכם 100 אנשים שנרשמו.
אם הם היו בעיקר מפתחי אתרים גברים בגילאי 18 עד 32 וגרים בתל אביב, ניתן להסיק שזה כנראה הקהל האידיאלי שלכם. לכן, הגיוני שאנשים אחרים עם פרופילים דומים לאנשים אלה צפויים להירשם לוובינר שלכם, נכון?
 כשאתם יוצרים קהל דומה, מה שקורה בפשטות הוא שהפיקסל מדווח על נתונים אלה לפייסבוק. לאחר מכן, פייסבוק מוצאת משתמשים בעלי תכונות דומות ומציג להם את מודעת הוובינר שלכם.

 
3. מעקב ושיפור ההמרה
פיקסל הפילוח מחדש של פייסבוק גם מאפשר לכם לעקוב אחר המרות בדף האינטרנט שלכם. משמעות הדבר היא שתקבלו הזדמנות לנטר במדויק את ביצועי הקמפיין שלכם מבלי להזדקק לכלי חיצוני.
לשם כך, עליכם פשוט להתקין את הפיקסל בדף שאליו אתם שולחים את המבקרים מיד לאחר ההמרה.

👈 לדוגמא:
נניח שיש לכם דף נחיתה המכיל טופס הצטרפות. זהו הדף שאליו מבקרים מופנים לאחר לחיצה על המודעה שלכם בפייסבוק. לאחר מילוי הטופס, הם שוב מופנים מחדש, אך הפעם לדף תודה.


בתרחיש כזה, המקום הטוב ביותר להתקין את קוד המעקב הוא בדף התודה. כשפיקסל פייסבוק מותקן כאן, תוכלו לעקוב אחר מספר המבקרים שממירים וכמה החזר על ההשקעה בקמפיין שלכם יש לכם בזמן אמת. אם תדעו את ביצועי המודעות שלכם, קל יותר להבין איך לשפר את מסע הפרסום ולבדוק רעיונות שונים כדי להגדיל את שיעור ההמרה.
 
4. יצירת מודעות ריטרגטינג דינמיות
אם אתם מפעילים אתר סחר עם מוצרים רבים והרבה תנועה, יצירת סדרות שונות של מודעות לקהלים שונים תהיה בגדר סיוט. פיקסל פייסבוק, לעומת זאת, נותן לכם בסיס שיאפשר לכם ליצור מודעות דינמיות. זה גם מאפשר לכם לשלוט בשימוש המתמשך במודעות אלה עבור קבוצות שונות של משתמשי פייסבוק.
מודעות דינמיות נראות כמו זו שאתם רואים בפיד שלכם בפייסבוק אחרי שנכנסתם לאתר קניות כמו למשל באתר Shein. אתם בעצם תראו אוסף של פריטים שאולי יכולים לעניין אתכם, ככל הנראה, המתבסס  על סמך הפריטים שצפיתי בהם באתר שלהם.

Shein לא יכולה ליצור כל אחת מהמודעות המותאמות האלה עבור כל מבקר שצופה בפריטים באתר שלו. אז איך הם משכו את זה? הם פשוט השתמשו במודעות פילוח מחדש דינמיות.

אם הייתם בודקים את חלק הקוד בבק הנד של האתר שלהם, הייתם רואים את פיקסל המעקב כך:

 

 
מודעות דינמיות עם פילוח מחדש, כפי שהשם מרמז, הן מודעות שמאפשרות לכם להציג באופן אוטומטי מוצרים או שירותים רלוונטיים לקהל שלכם על סמך ההעדפות, לייקים שסימנו, הכוונות שלהם והפעולות שלהם במהלך הגלישה באתר האיקומרס שלכם. אז בעצם במקום ליצור מודעה באופן ידני עבור כל אחד מהפריטים הרבים שיש לכם במלאי, עליכם רק לספק לפייסבוק קטלוג של פריטים מהאתר שלכם. לאחר מכן, תוכלו ליצור קמפיין רציף אחד לכל קטגואיה בקטלוג שלכם. כך, בכל פעם שמבקר מביע התעניינות בפריט כלשהו, הפיקסל מדווח על פעולה זו, ופייסבוק יוצרת באופן אוטומטי מודעה רלוונטית ומציגה לו אותה בביקור הבא שלו.
עם זאת, כדי להפעיל מודעות ריטרגטינג דינמיות, תצטרכו ליצור קטלוג ולהעלות את פרטי המוצרים שלכם. ישנן פלטפורמות  לבניית אתרי איקומרס שפייסבוק משתפת איתם פעולה כך שלא תצטרכו ליצור קטלוג. במקרה זה, כל שתצטרכו לעשות הוא להתחבר לחנות שלכם ולפעול בהתאם להוראות כדי לייבא את הפריטים שלכם לפייסבוק.
כדי ליצור מודעות מיקוד דינמיות בפייסבוק, תצטרכו לבצע את השלבים הבאים:


 	
הגדרו את הפיקסל של פייסבוק באתר שלכם: השלב הראשון ביצירת מודעות דינמיות של מיקוד מחדש הוא התקנת הפיקסל של פייסבוק באתר שלך. זה יאפשר לכם לעקוב אחר הפעולות של משתמשים המבקרים באתר שלכם וליצור קהלים מותאמים אישית על סמך הפעולות הללו.



 	
הגדרו המרות מותאמות אישית: לאחר מכן, תצטרכו להגדיר המרות מותאמות אישית בחשבון Facebook Ads שלך. זה יאפשר לך להגדיר פעולות ספציפיות שברצונך לעקוב אחריהם, כגון רכישת מוצרים או הרשמות לניוזלטר.



 	
צורו מסע פרסום דינמי של מיקוד דינמי: לאחר הגדרת הפיקסל של פייסבוק והמרות מותאמות אישית, תוכל ליצור מסע פרסום דינמי של מיקוד מחדש בחשבון Facebook Ads שלך. מסע פרסום זה ימקד למשתמשים שביקרו באתר שלכם וביצעו פעולות ספציפיות שהגדרת כהמרות מותאמות אישית.



 	
צרו מודעות דינמיות: כדי ליצור מודעות דינמיות עבור מסע הפרסום של ריטרגטינג דינמי, תצטרך להשתמש במנהל המודעות של פייסבוק. בתוך מנהלי המודעות, תוכלו ליצור מודעות דינמיות על ידי בחירה באפשרות "מודעות דינמיות" והגדרת המוצרים או השירותים הספציפיים שברצונך לקדם.



 	
מקדו את המודעות שלכם: לבסוף, תצטרך להגדיר את הקהל הספציפי שאליו תרצה למקד עם מודעות המיקוד הדינמיות שלכם. אתם יכולים ליצור קהל מותאם אישית על סמך הפעולות שמשתמשים ביצעו באתר שלך, או שאתם יכולים להשתמש בקטעים מוגדרים מראש שפייסבוק יצרה על סמך פעילות המשתמשים בפלטפורמה.


על ידי ביצוע שלבים אלה, תוכלו ליצור מודעות דינמיות של מיקוד מחדש בפייסבוק שיגיעו למשתמשים שכבר הביעו עניין במוצרים או בשירותים שלכם, ויגדילו את הסבירות להמרה.
בגדול, עבורכם זה לא ממש משנה כי מי שמעלה עבורכם את הקטלוג לפייסבוק הוא מי שמבצע עבורכם את הפרסום, מבחינתכם הדבר הכי חשוב הוא לבנות אתר אינטרנט על גבי פלטפורמה נוחה, ידידותית למשתמש ועוד יותר חשוב, שהממשק יהיה בשפת האם שלכם - עברית. אנו ב- Eshop עונים בדיוק על דרישות אלו ואף הרבה יותר! נשמח שתיצרו איתנו קשר למידע נוסף
ללא עיכובים נוספים, בואו נתחיל בהגדרת מודעות פילוח מחדש בפייסבוק.

איך מגדירים קמפיין מודעות ריטרגטינג בפייסבוק?
הגדרת קמפיין מודעות ריטרגטינג בפייסבוק אינם תורה מסיני, אך יחד עם זאת נדרש ידע מקדים והתעסקות.. הצעדים הפשוטים הבאים יעזרו לכם במלאכה:
 
1. התקינו את פיקסל הפילוח מחדש של פייסבוק באתר שלכם
למרבה המזל, כפי שהסברנו לכם לעיל, אתם כבר יודעים מהו פיקסל פייסבוק ומה הוא בדיוק עושה. כל שעליכם לעשות הוא להתקין אותו באתר שלכם.

להלן שלבים ליצירה ולהתקנה של פיקסל פילוח מחדש בפייסבוק:
שלב ראשון: צרו את הפיקסל
השלב הראשון לתחילת העבודה עם מודעות ריטרגטינג בפייסבוק הוא יצירת פיקסל הפילוח מחדש של פייסבוק. כדי לעשות זאת, היכנסו לחשבון הפייסבוק שלכם.
↩ בסרגל הצד של דף הבית שלכם, בחרו מנהל המודעות.
↩ לאחר מכן, לחצו על סמל ההמבורגר ובחרו "מנהל האירועים" מהתיבה שצצה.
↩ לאחר מכן, לחצו על הכפתור הכחול: "התחברות למקור הנתונים"
↩ לאחר מכן, תהיה לכם אופציה לבחור אתר אינטרנט או אפליקציה, ביחרו אתר אינטרנט.
↩ כשתעשו זאת, יופיע דף קופץ נוסף. כאן, בחרו "פיקסל פייסבוק" ולחצו על "התחברות".
↩ בשלב זה, ייתכן שתראו חלון המכיל מידע כללי על פיקסל פייסבוק וכיצד הוא פועל. בחרו "המשך".
↩ לאחר מכן, חלון זה יופיע ויבקש מכם להזין שם לפיקסל ולכתובת ה-URL של האתר.
↩לאחר שתשלימו שלב זה, הפיקסל שלכם מוגדר.
שלב שני: התקנת הפיקסל
↩ תידרשו לבחור כיצד ברצונכם להתקין את פיקסל פייסבוק; באופן ידני, באמצעות אינטגרציה עם שותפים, או על ידי שליחת הוראות בדואר אלקטרוני אם ברצונכם שמפתח יעשה זאת בשמכם.
↩ אם אתם מתקינים באופן ידני, לחצו על התקנת קוד באופן ידני ולאחר מכן על העתק קוד. פעולה זו מעתיקה באופן אוטומטי את קוד הבסיס של הפיקסל ללוח.
↩ לאחר מכן, עברו אל מערכת האדמין של האתר שלכם והדביקו את קוד הבסיס באזור ההדר של קוד האתר.
↩ לאחר ההדבקה, חזרו לפייסבוק ולחצו על הלחצן המשך. פעולה זו תעביר אותכם לדף התאמה מתקדמת אוטומטית.  הפעילו אותו כך.
↩ לאחר שתעשו זאת, המערכת תאפשר לכם לבחור את פרטי הלקוחות שאתם רוצים שהפיקסל ישלח לפייסבוק (מיילים, מספר טלפון, מין וכו'). לחצו על המשך.
↩ לאחר מכן, התקינו קודים עבור האירועים שברצונכם לעקוב אחריהם. לדוגמה, ייתכן שתרצו לעקוב אחר מספר הפעמים שמישהו מוסיף משהו לעגלת הקניות שלו.
↩ אם אתם מתקינים באמצעות אינטגרציה חיצונית, לחצו על האפשרות המתאימה כפי שהוצג קודם לכן. בחרו את השותף מתוך הרשימה שתסופק לכם
↩ לחצו על "הצג הוראות" ובצעו את ההוראות הספציפיות הבאות. שימו לב שההוראות שונות עבור כל פלטפורמה של שותף.
↩ לאחר השלמת תהליך האינטגרציה, חזרו לדף זה וסמנו את התיבה כדי לציין שהשלמתם את ההגדרה. ואז לחצו על הכפתור "הבא"
↩ לאחר מכן, הזינו את כתובת ה-URL של האתר בשטח שהוגדר לצורך העניין ולחצו על "שלח לבדיקת טראפיק" כדי לאפשר לפייסבוק לוודא שהפיקסל פועל כראוי. לאחר מכן, בצעו את ההוראות הנותרות כדי לאשר את הגדרת הפיקסל.
 
2. צרו קהל מותאם אישית
לאחר התקנת הפיקסל, הדבר הבא שעליכם לעשות הוא לומר לפייסבוק מהו הקהל שאתם רוצים לעשות עבורו ריטרגטינג.
כאן, אתם לא מוגבלים רק לדמוגרפיה כשאתם בוחרים את הקהל שלכם. במקום זאת, אתם יכולים לקבץ את הקהל שלכם על סמך פעולות דומות שהם ביצעו באתר שלכם או באיזה שלב במסע הלקוח הוא נמצא כעת. לדוגמה, ייתכן שתחליטו לפלח אנשים שביקרו באתר שלכם אך לא ביצעו רכישה.

כך תעשו את זה:
↩ היכנסו לחשבון הפייסבוק שלכם ובחרו 'מנהל המודעות' בסרגל הצד של דף הבית.
↩ בחרו את סמל ההמבורגר ולחצו על קהלים.

↩ לחצו על "צור קהל חדש" ולאחר מכן צרו קהל מותאם אישית.

↩ לאחר מכן, תתבקשו לבחור את מקור התנועה שלכם:

 
מקורות חיצוניים:
אתר אינטרנט
אם מותקן פיקסל באתר שלכם, בחרו באפשרות זו כדי ליצור קהל שמורכב מאנשים שביקרו בדפים ספציפיים באתר שלכם. אם תבחרו באפשרות זו, פייסבוק תבקש מכם לבחור קריטריונים ספציפיים לקהל שלכם ומסגרת זמן שתכשיר אותם לשימוש בריטרגטינג.


👈 לדוגמה:
אתם יכולים להחליט להציג את המודעה למבקרים שחיפשו פריט באתר שלכם במהלך 180 הימים האחרונים.


פעילות באפליקציה
אם יש לכם אפליקציה לנייד עבור העסק שלכם, אפשרות זו היא בשבילכם. אבל כדי לעקוב ביעילות אחר פעילויות המשתמשים באפליקציה שלכם למטרות שיווק, תחילה עליכם להתקין את Facebook SDK באפליקציה שלכם. ייתכן שיהיה עליכם לעבוד עם המפתח שלכם כדי להתקין זאת.

רשימת לקוחות
אפשרות זו מאפשרת לכם להעלות את הפרטים של לקוחות היעד שלכם בצורה של קובץ CSV או TXT.  זוהי אפשרות מצוינת עבורכם אם אתם משתמשים בשירות CRM כדי לנהל את נתוני הלקוחות שלכם.

פעילות אוף ליין
פייסבוק גם מאפשרת לכם לפלח קהלים מפעילויות לא מקוונות כמו רכישות בחנות, מכירות טלפוניות וכו'. יהיה עליכם לרשום את הפרטים שלהם באופן ידני בכל פעם שהם עומדים בקריטריונים המזכים אותם לפילוח מחדש. בזמן שהקמפיין פועל, נסו לעדכן אותו במידע חדש שהתקבל מה"אירועים" הפיזיים שלכם כדי שתוכלו לעקוב במדויק אחר האירועים הקמפיין שלכם אחראי עליהם. כך תדעו את ביצועי המודעות שלכם יותר במדויק.

מקורות פייסבוק:
בחרו אחד ממקורות פייסבוק המתאימים המוצגים אם אתם רוצים לפלח מחדש אנשים על סמך המעורבות שלהם בפוסטים שלכם בפייסבוק או באינסטגרם או במודעות קודמות.
 
3. קבעו את מטרת הקמפיין
לאחר מכן, עליכם להבין את ה'למה' שמאחורי הקמפיין שלכם. מה הסיבה שלכם לפילוח מחדש של האנשים האלה? מה אתם מנסים להשיג?
מטרת המודעה תיכלל באחת משלוש הקטגוריות העיקריות הבאות: הגברת מודעות(awareness), התחשבות(consideration) והמרות(conversions).


👈 לדוגמה:
אם אתם מפלחים מחדש את הקהל שלכם כדי ליצור לידים לעסק שלכם, תרצו ליצור מודעה שמציעה משהו בעל ערך בחינם, אולי מוצר נלווה או אחר. תוכלו לראות את רשימת המטרות האפשריות תחת הכרטיסייה "מטרות השיווק".


עם זאת, אם אתם רוצים לגרום למבקרים נוטשים להשלים את הרכישות שלהם, המטרה שלכם תהיה שונה בהחלט, במקרה זה, המטרה שלכם תהיה לגרום למבקרים להמיר. לכן, סביר להניח שתבחרו לתת להם הצעת הנחה שאי אפשר לעמוד בפניה או הצעה מוגבלת בזמן.

 
אל תדלגו על שלב זה לא משנה מה. פייסבוק משתמשת במטרה שלכם כדי להחליט למי להציג את המודעות שלכם ולכן זה קריטי לשיווק שלכם.
 
4. בחרו את הקהל שלכם
זוכרים את הקהלים המותאמים אישית שיצרתם קודם לכן? זה המקום שבו אתם בוחרים איזה מהם אתם רוצים לפלח מחדש.
אם גודל הקהל שלכם אינו מספק כדי שפייסבוק תציג את המודעה, פשוט חזרו לתפריט 'קהל מותאם אישית' והגדילו את מסגרת הזמן שהגדרתם כקריטריון. לאחר שתעשו זאת, פייסבוק תנטר באופן רציף את הקהל הזה כדי לדעת אם הוא מגיב היטב, ותבצע התאמות בזמן ובמקום שבהם יש צורך, באופן אוטומטי.
 
5. בחרו את מיקום המודעה שלכם
לאחר עיצוב המודעה, הגיע הזמן לקבוע היכן אתם רוצים להציג אותה. פייסבוק יכולה לקבוע באופן אוטומטי את המיקום המתאים למודעה כדי למקסם את התקציב. אם תבחרו לעשות זאת בעצמכם, תוכלו להחליט למקם את המודעה שלכם בפיד של פייסבוק או אינסטגרם, בסטוריז, ב-Messenger, בתוצאות חיפוש וכו'. אם תבחרו לאפשר לפייסבוק לבצע את מיקום המודעה, פשוט בחרו "מיקום אוטומטי", והיא תמקם את המודעה במקום שבו סביר להניח שהיא תמיר בצורה הטובה ביותר.
לאחר מכן, בחרו את פורמט המודעה שבו אתם רוצים להשתמש, העלו את המודעה והקפידו לכתוב מלל עם קופי מרתק ומסקרן.
מודעת פייסבוק שלכם תיבדק, אך אל דאגה, זה לא לוקח יותר מדי זמן. לאחר הבדיקה, מסעות הפילוח מחדש יתחילו להופיע בפני הקהל שבחרתם.

 
6. הגדירו תקציב
בוודאי תרצו להחליט על התקציב שלכם עבור כל קמפיין ריטרגטינג. אתם יכולים להגדיר תקציב יומי לכל יום שבו המודעה פועלת או תקציב כולל לכל התקופה שבה הקמפיין פועל. הסכום המדויק שתחליטו להוציא כאן יהיה תלוי לחלוטין בעסק שלכם. אם אתם מחפשים לבדוק את השטח, אתם יכולים להתחיל בקטן. אתם לא תרצו "לזרוק" הרבה כסף בלי להבין קודם את מסעות הפילוח מחדש שלכם. כשאתם מוצאים מה מתאים לכם, התאימו את התקציב בהתאם לכך.
 
7. עקבו אחר מסע הפרסום שלכם
השלב האחרון עכשיו הוא לעקוב אחר ביצועי הקמפיין שלכם. למרבה המזל, לפייסבוק יש כלים כמו הפיקסל המאפשרים לכם לעקוב אחר ביצועי הקמפיין שלכם ולמדוד אותם בזמן אמת. נטרו את קמפיין הריטרגטינג שלכם מעת לעת ובצעו התאמות במידת הצורך.
 

 
טיפים מומלצים להגדרת פילוח מחדש בפייסבוק
האם אתם רוצים שמודעות ריטרגטינג שלכם בפייסבוק יפעלו ביעילות? טיפים מעשיים אלה יעזרו לכם להגיע לכך:

1. פלחו את הקהלים המותאמים אישית שלכם
פייסבוק מאפשרת לכם לפלח את הקהלים המותאמים אישית שלכם. זה מאפשר לכם לייעל את קהל היעד שלכם ללקוחות מתעניינים. כך, תגדילו את הרלוונטיות של המודעה. אתם יכולים לפלח את הקהל שלכם על סמך קריטריונים כגון גיל, עיסוק, מין וכו'.


👈 לדוגמה:
אם אתם מוכרים תכשיטים נשיים, קהל היעד שלכם יכול לחתוך בין בני דור המילניום, נשים בגיל העמידה ומבוגרות יותר. כן, מדובר באותם מוצרים, אך ייתכן שאותה מודעה לא תהיה יעילה בשלוש קבוצות הגיל הללו.


האם לא היה עדיף לפלח את הקהל לשלוש הקבוצות האלה ולהראות לכל קבוצה מודעה שסביר יותר שתפנה את תשומת הלב שלהם? על ידי כך, תוכלו להגדיל את הסיכויים שלכם לקבל יותר המרות.
 
2. השתמשו באי-הכללות של קהלים
החרגות קהלים יעזרו לכם למקסם את תקציב הפרסום שלכם בכך שהן מאפשרות לכם לא לכלול קבוצה ספציפית של אנשים בקהל המותאם אישית. עם תכונה זו, המודעה שלכם מגיעה לקהל ספציפי יותר שסביר שימיר יותר.
בואו נמחיש תרחיש סביר שבו תוכלו ליישם את הטיפ הזה:
נניח שאתם רוצים להשיג לקוחות חדשים מהמודעה. אם תגדירו אותו ללא החרגות, בסופו של דבר תפלחו גם אנשים שביקרו באתר שלכם אך כבר ביצעו רכישה. כדי לקבל את התמונה הטובה ביותר בהשגת לקוחות חדשים, פשוט אל תכללו את האנשים האלה. במקרה זה, המטרה שלכם עשויה להיראות כך: "ביקור באתר שלכם אך ללא ביצוע רכישה".
אם אתם רוצים לגרום לאנשים שכבר רכשו מכם לקנות פריטים נוספים, כדאי יותר ליצור מודעה נפרדת עבורם. זה יעבוד טוב יותר מאשר לאגד את כולם עם הקהל עליו דיברנו קודם לכן. בנוסף, אף אחד לא אוהב לראות מודעה לפריט שהוא כבר קנה מכם, זה גורם לשיווק שלכם להיראות מרושל ותאמינו לי, זה לא רושם שאתם רוצים לתת ללקוח נאמן פוטנציאלי.
 
3. פלחו מחדש אנשים שכבר קיימו אינטראקציה עם העסק שלכם
אנשים שקיימו אינטראקציה בעבר עם העסק שלכם על ידי סימון 'אהבתי' בדף הפייסבוק שלכם, תגובה על הפוסטים שלכם וכו' הם לקוחות פוטנציאליים. והם הטובים ביותר לפילוח מחדש. לכן, כשאתם מפלחים אותם מחדש, סביר יותר שהם יזכרו את המותג שלכם ויקיימו אינטראקציה עם המודעה שלכם. הם גם נוטים יותר להיות נאמנים למותג שלכם. זה נקרא "פילוח מחדש בכל מקרה" כי אז אתם לא צריכים לטרגט רק אנשים אקראיים.
 
4. תנו הצעה להנחה
ברוב הפעמים, הנחה מעניינת תניע אנשים לחזור לאתר שלכם ולהשלים את הרכישות שלהם. אז מה דעתכם לפלח מחדש את הקהל שלכם עם מבצע הנחה? רעיון מבריק, לא?
אם אינכם יכולים להרשות לעצמכם להציע הנחה באופן מיידי, שקלו להפוך את מודעת השיווק מחדש הראשונה שלכם לתזכורת שתבקש מהמבקרים להשלים את הרכישה שלהם. אם אתם לא מקבלים את כמות ההמרות שרציתם, אתם יכולים תמיד לשנות אסטרטגיה ולהציע הנחה מעניינת עבורם.

 
5. בדקו את המודעות שלכם
בעולם השיווק, ניחושים לא ממש מומלצים. לכן, אתם צריכים להמשיך לבדוק אלמנטים של הקמפיין שלכם כדי לראות מה עובד. למרבה המזל, פייסבוק מאפשרת לכם לבצע בדיקות A/B בקמפיין שלכם. אלמנטים שאתם יכולים לבדוק הם: גופני טקסט שונים, קופי שונה לכותרת, תמונות אחרות, קופי אחר עבור קריאה לפעולה, צבעים וכו'.
הטריק כאן? בצעו התאמות קטנות בכל פעם כדי שתוכלו לזהות את ההשפעה של כל שינוי על ביצועי הקמפיין.
על ידי בדיקת המודעות שלכם, תוכלו לדעת איך לתקשר בצורה הטובה ביותר עם הקהל שלכם כדי להשיג מעורבות והמרות מקסימליות.

 
לסיכום
ריטרגטינג פירושו שתציגו מודעות שונות לאותה קבוצת אנשים. לכן, תצטרכו להיות עקביים עם תדמית המותג ומה שאתם רוצים לשדר. כך תבנה את המודעות הדרושה לכם כדי לשמור על המותג שלכם בתת המודע והמודע של הלקוחות הקיימים והלקוחות הפוטנציאליים שלכם. עם השלבים, הטיפים והטריקים שהראנו לכם כאן, אנו מקווים שתתחילו לעורר מחדש מעורבות של המבקרים שלכם כדי לשפר את המעורבות ואת שיעורי ההמרה שלכם. כמו כן, אל תשכחו לבדוק את המודעות שלכם על בסיס יום יומי כדי לוודא שאתם מתמקדים בקהל ובמודעות הנכונות.
 

 

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### חנות דיגיטלית חדשה וצמצום עלויות חכם
הקמת עסק דיגיטלי חדש הוא חלום של רבים, אבל המציאות מראה שרוב היזמים נתקלים בבעיה מוכרת - עלויות שמטפסות למעלה מהר מדי!
אם אתם בעלי עסקים המתכננים לפתוח חנות מקוונת או מנהלים שכבר החלו בבניית אתר מכירות, הגיע הזמן ללמוד איך לעשות זאת נכון. צמצום עלויות חכם לא אומר לחסוך על הכל - זה אומר להשקיע נכון במקומות שמביאים תשואה ולחסוך במקומות שלא פוגעים בתוצאות העסקיות. בעולם הדיגיטלי המהיר של היום, יזמים חכמים מבינים שהסוד להצלחה טמון ביכולת לאזן בין השקעה נכונה לבין ניהול כלכלי אפקטיבי.

תחומים מרכזיים לצמצום עלויות בעסק דיגיטלי
כשמתחילים לבנות חנות אינטרנטית חדשה, חשוב לזהות את התחומים שבהם ניתן לחסוך מבלי לפגוע באיכות או בחוויית הלקוח. התחום הראשון הוא תמחור נכון יותר של שירותים ומוצרים - רבים מתמחרים נמוך מדי בהתחלה מחשש שלא ימכרו, אבל זה יוצר בעיה כלכלית חמורה. במקום זאת, כדאי לבצע מחקר שוק מעמיק ולהבין מה הערך האמיתי שאתם מספקים.
התחום השני הוא צמצום כלים ושירותים לא בשימוש. כמה פעמים ראינו עסקים שמשלמים על תוכנות ואפליקציות שמשתמשים בהן פעם בחודש? עברו על כל המנויים שלכם - תוכנות עיצוב, כלי ניתוח, פלטפורמות שיווק - ובדקו מה באמת חיוני לתפעול היומיומי של חנות האונליין שלכם.
בתחום ניהול כוח אדם יעיל, במקום לגייס מיד צוות גדול, התחילו עם המינימום הנדרש וגדלו בהדרגה. במקום להעסיק מנהל שיווק במשרה מלאה מהיום הראשון, שקלו לעבוד עם פרילנסרים איכותיים או להשקיע בלמידה עצמית של בניית חנות וירטואלית משגשגת.
לבסוף, בתחום תשתיות ותפעול, בחרו בפתרונות סקליים שגדלים איתכם - אל תשלמו על משאבי שרת או רוחב פס שלא תנצלו בחודשים הראשונים.

המשמעות האמיתית של צמצום עלויות חכם
צמצום עלויות חכם לא אומר להיות קמצנים - זה אומר להיות אסטרטגיים! כשמצמצמים עלויות בצורה נכונה בחנות הדיגיטלית שלכם, הרווחים עולים באופן משמעותי. כל שקל שחוסכים על הוצאות מיותרות הוא שקל שיכול להיכנס ישירות לרווח נקי או להשקעה בפעילויות מכירות.
העלייה ברווחים מובילה למחזור חיובי - יותר תקציב לשיווק פירושו יותר מכירות. כשעולים ברווחים אפשר להרשות לעצמכם להשקיע בקידום אתר איקומרס באופן אגרסיבי יותר, מה שמביא ללקוחות נוספים. זה גם מאפשר שינויים מהותיים בעסק - במקום להתמקד בהישרדות, אתם יכולים להתמקד בצמיחה ופיתוח.
האמת היא שצמצום עלויות נכון מאפשר התמקדות מלאה בפן המכירתי של העסק. כשלא צריך לדאוג כל הזמן על הוצאות מיותרות, אפשר להקדיש יותר זמן ומשאבים לפיתוח מוצרים, שיפור חוויית הלקוח ובניית אסטרטגיות מכירה יעילות.

טיפים פרקטיים לצמצום עלויות בעסק הדיגיטלי שלכם
הטיפ הראשון והחשוב ביותר לניהול כלכלי מוצלח הוא לבנות תקציב חודשי מפורט ולבצע התאמות באופן קבוע. זה נשמע בסיסי, אבל המציאות היא שרוב היזמים לא עושים זאת בצורה סדירה ומשלמים על זה מחיר יקר. חשוב לרשום כל הוצאה ולבחון האם היא הכרחית או ניתן לוותר עליה. חנות מקוונת מצליחה נבנית על בסיס של ניהול כלכלי מדויק, ובלי זה קשה מאוד להבין לאן הכסף נעלם ואיך לשפר את הרווחיות.
הטיפ השני שחוסך המון כסף לאורך זמן הוא לבצע השוואת מחירים בין ספקים לפחות פעמיים בשנה. זה כולל את כל הספקים - ביטוח עסקי, שירותי ענן, תוכנות ניהול, פלטפורמות תשלום ואפילו ספק האינטרנט. השוק תחרותי במיוחד והחברות מציעות כל הזמן מבצעים ללקוחות חדשים. במיוחד בתחום בניית אתרי מכירות המחירים משתנים לעיתים קרובות, ומה שהיה מחיר תחרותי לפני שנה יכול להיות יקר היום.
הטיפ השלישי והחכם ביותר הוא להשקיע זמן בלמידה עצמית בתחומים יקרים. קידום דיגיטלי, עיצוב גרפי בסיסי, יצירת תוכן ואפילו הקמת חנות באינטרנט - כל אלה אפשר ללמוד ברמה בסיסית דרך קורסים מקוונים או סרטונים חינמיים. זה לא אומר שתחליפו מומחים מנוסים, אבל זה כן אומר שתבינו בדיוק מה אתם קונים ותוכלו לעבוד ביעילות עם ספקי שירותים חיצוניים.
טיפ נוסף שעושה הבדל משמעותי הוא להשתמש בכלי אוטומציה חינמיים או זולים בכל מקום שאפשר. יש היום הרבה פתרונות שחוסכים שעות עבודה ובכך חוסכים עלות עובדים או זמן יקר של היזם עצמו. אוטומציה של מיילים ללקוחות, ניהול פוסטים ברשתות חברתיות, עדכוני מלאי, תהליכי הזמנה - כל אלה יכולים להתבצע בעלות נמוכה משמעותית מעבודה ידנית.

הדרך הנכונה לצמצם עלויות ולהצליח
צמצום עלויות חכם בעסק דיגיטלי זה אמנות שמצריכה איזון עדין בין חיסכון להשקעה נכונה. המטרה היא לא לחסוך על הכל, אלא להבין איפה להשקיע ואיפה לחסוך. תחומים כמо תמחור נכון, צמצום כלים מיותרים, ניהול יעיל של כוח אדם ובחירת תשתיות נכונות - יכולים לחולל שינוי משמעותי ברווחיות העסק.
כשמתכננים לפתוח חנות אונליין חדשה, חשוב לזכור שהתחלה חכמה חוסכת כאב ראש וכסף בעתיד. e-shop מבינה את האתגרים האלה ומציעה פתרונות מקיפים לבניית עסק באינטרנט בצורה חסכונית ויעילה. הפלטפורמה שלנו מאפשרת לכם לבנות חנות מקצועית ללא השקעה עצומה בפיתוח, תוך שמירה על גמישות מלאה בניהול העלויות. עם e-shop אתם מקבלים לא רק כלי טכני מתקדם, אלא שותף אסטרטגי שיעזור לכם לצמוח בצורה בטוחה וחכמה כלכלית. זה הזמן להפוך את החלום שלכם לעסק רווחי ומצליח!

#### חנות וירטואלית שמאפשרת התממשקות למערכות חיצוניות
הקמתם אתר איקומרס, השקעתם מחשבה, זמן ומשאבים, אפיון מושלם ויצא מקסים, אבל זה לא מספיק על מנת לתפעל בצורה חלקה את כל האופרציה. בימים של ריחוק חברתי דווקא להתממשקות הוירטואלית יש חשיבות עליונה ואנחנו מתכוונים לממשקים וירטואליים אשר פועלים יחד להצלחתו של האתר.
חנות וירטואלית, ממש כמו חנות בעולם האמיתי נדרשת להיות מחוברת לעורקי חמצן שיסייעו לה בלוגיסטיקה, בגבייה באספקה וכד'. היא אינה יכולה לפעול על קרקע ריקה ונדרשים ממשקים לחברות חיצוניות.
על מנת להתחבר נכון חייבים לאפיין את סוגי הממשקים שידרשו, כבר למן הרגע הראשון. ברור שחברה מקצועית המתמחה בפלטפורמות איקומרס ויודעות לבנות חנויות מקוונות איכותיות ויפות ידע גם להציע את החיבורים הנכונים לסליקה, ניהול מלאי, הנהלת חשבונות, לוגיסטיקה ומשלוחים ועוד וחשוב להבין שאלה פרמטרים יש לקחת בחשבון כבר בתחילת הדרך.

איזה ממשקים חיצוניים נדרשים על מנת שהעבודה באתר תהיה יעילה?
תשלום וסליקה
כרטיסי אשראי - על מנת לגבות תשלום עבור המוצרים או השירותים המוצעים בחנות הווירטואלית, נדרש מערך סליקה בטוח ומאובטח. מרבית הלקוחות לפחות בארץ, עובדים עדיין עם כרטיסי אשראי. על מנת לעבוד עם חברות האשראי הבינ"ל נדרש האתר לעמוד בתנאים מסוימים המבטיחים שהאתר אמין ובטוח. הדרישה הראשונה היא תעודת SSL דהיינו אישור שכל המידע העובר בין המחשב ובין השרת עליו מאוחסן האתר מוצפן ומאובטח. זאת על מנת שפרטי האשראי המוזנים באתר לא "יסתובבו" ויהיו גלויים רק לצד השולח ולצד המקבל.
הדרישה השנייה של חברות כרטיסי האשראי היא התממשקות עם חברת סליקה, אשר מטרתה לחבר ולתווך בין האתר הספציפי ובין חברות האשראי לרבות ויזה, ישרכרט, אמריקן אקספרס, דיינרס, לאומי קארד וכד'
חברות הסליקה עובדות במתכונת ענן ויש לוודא שהן אמינות וותיקות, שהן עובדות עם רוב חברות האשראי, שיש להן אפשרות למערכת סליקה רב מטבעית, ניהול יעיל ואמין של ביטולים וזיכויים, שחברת הסליקה מאפשרת ממשק ניהול ידני פשוט וקל ומערכת דוחות בלחיצת כפתור בהתאם לצרכי בית העסק.
חשוב שחברת הסליקה תספק מענה הולם לכל סוגי אתרים ושפות תוכנה וכמובן עם ממשק אינטגרטיבי נוח ויעיל למערכות אחרות כמו: ניהול מלאי, הנה"ח, לוגיסטיקה ושילוח ושירות לקוחות‎.
חברות הסליקה המשמשות צד ג' מבצעות עבור בית העסק את פעולות אימות הכרטיס, חיוב, שמירה והעברה של הנתונים לחברת האשראי ועד להעברת הכסף לבית העסק.  התשלום לחברות אלה הוא או על בסיס עמלות מעסקאות האשראי שהתבצעו, או תשלום חודשי קבוע.
PayPal – דרך קלה ופשוטה לשלם ולקבל תשלום און ליין, באמצעות חשבון אישי אליו הוכנסו פרטי אשראי ניתן לבצע רכישות ללא חשיפת המידע הפיננסי בפני המוכר. הרכישה מתבצעת באמצעות חשבון PayPal מאובטח. מדובר על חברה בינ"ל בעלת מוניטין בתחום פתרונות התשלום המקוונים.
הרוכש משתמש בחשבון האישי שלו, אותו פתח פעם אחת עמו ניתן לשלם ברוב אתרי הקניות ברחבי העולם הוירטואלי. תהליך התשלום קל ומהיר תוך התחברות לחשבון האישי באמצעות סיסמה ומייל ללא צורך בהוספת פרטים נוספים מאחר שהכל שמור בחשבון התשלום. כמובן שגם פיפאל "חיה" מעמלות וגם כאן חשוב לבדוק את האותיות הקטנות.
אפליקציות תשלום – לאחרונה החלו אפליקציות תשלום כגון Bit ו- PayBox להיכנס לאזור הגבייה המקוונת בחנויות און ליין. מדובר על אפליקציות שהתעצמו מאוד בשנתיים האחרונות והפכו את התשלום הוירטואלי לפשוט וקל אך חשוב לבדוק את עמלות השורה שנגבות בבנקים על כל פעולה.

הנהלת חשבונות
מאחר שגבייה באתר הנה חלק אינטגרלי מכל ההתנהלות הפיננסית של העסק חשוב מאוד לייצר ממשק אמין ובטוח בין מערכות הניהול לרבות מערך ניהול החשבונות ובין מערכת הגבייה והחשבוניות של האתר.
ככל שהחנות גדולה יותר ופעילה כך מומלץ שממשק הגבייה והניהול יהיו איכותיים ואוטומטיים עד כמה שניתן. לא עוד עבודה עם חשבוניות ידניות אלא מערך חכם של הפקת חשבוניות וקבלות, זיכויים, ביטולים וכד'
חשוב להתממשק עם מערכת אמינה באישור מוסדות המס, המחוברת למערך הסליקה ומעבירה את הנתונים היישר לכלי הניהול העסקיים.
לוגיסטיקה ושילוח
תהליך המכירה בחנות הדיגיטלית אינו מסתיים ברגע בו הוכנס כרטיס האשראי ויש עוד כמה ממשקים שצריך לנהל עד שהמוצר יגיע בבטחה ללקוח. ענייני לוגיסטיקה, ניהול מלאי ושילוח אינם עניין של מה בכך ויש חשיבות עליונה לניהול החיבורים הללו כראוי.
לכל אתר מכירות קטן כגדול חשוב שתהיה מערכת ממוחשבת שמדברת אחת עם השנייה. לוודא שהמלאים קיימים ולא מוכרים מוצר שאינו במלאי, שהמוצרים מאוכסנים כראוי בהתאם לדרישות ולתקנים ומערך שילוח איכותי ומהיר.
קיימות לא מעט חברות שילוח המציעות משלוח אקספרס מהיר של כמה שעות ועד כמה ימים, חשוב להתאים את סוג המשלוח לסוג המוצר באם מדובר על מזון או למשל פרחים או כל מוצר שצריך להיות בזמן מוגדר מומלץ להתקשר עם חברה אמינה או להעסיק שליח עצמאי.
עבור משלוחים לא דחופים או מוצרים שאין בהם בהילות או ייחודיות בשליחה, ניתן להשתמש בשירות הדואר אך לזכור שדואר ישראל לא תמיד מדייק, או בשירותי שילוח פרטיים, בין אם חברות לוקאליות או חברות בינ"ל עבור לקוחות מעבר לים. כאשר חוברים לספק משלוחים חשוב מאוד לבדוק כיצד מתנהלת הגבייה, איך מחושב המשלוח, מהן העמלות וכמובן השירותיות והאמינות.

#### חנות וירטואלית מאובטחת
הקמת חנות וירטואלית מאובטחת עם e-shop, תבטיח לכם אתר עם רמת אבטחה גבוהה ביותר ועם ראש שקט למכירות. 
לצפייה באתרים שלנו - לחצו כאן>>
לפרטים נוספים ובניית חנות וירטואלית עם כל הכלים שיעזרו לכם למכור יותר, היתקשרו כבר עכשיו למספר - 08-9366633



אין ספק כי לסחר המקוון יתרונות רבים. זוהי גם הסיבה שמספר הולך וגובר של צרכנים בוחרים בפלטפורמות אלו בתור אפיק הרכישה המרכזי שלהם. עם זאת, כדי להבטיח ללקוחותיך רכישה נעימה ובטוחה וכדי לשמור על העסק שלך מפני האיומים הרבים הקיימים היום ברשת, חשוב מאוד לייעד לחנות המקוונת שלך פתרונות אבטחה יעילים. אחרי הכול, לקוחות רבים מוסרים את פרטי אמצעי התשלום שלהם מדי יום ביומו ברשת ושמים את מבטחם בבעלי העסק, כי הם דואגים לנהל את פרטיהם כך שלא יהיו פרוצים לגורמים עוינים. לשם כך בדיוק, נדרשת הקמת חנות ווירטואלית מאובטחת.

אבטחת החנות שלך היא קריטית
מעבר לעובדה כי כלי האבטחה יסייעו לך לבנות את אמינות המותג שלך ויספקו ללקוחות שלך את הביטחון לבצע רכישות, כלים אלו עשויים לחסוך לך כסף ועוגמת נפש רבה. במידה ואכן ייפרץ האתר וייגנבו נתונים של לקוחותיך, הדבר ידרוש חקירה מקיפה שעשויה לגבות ממך משאבים רבים.

שימוש באמצעי הזדהות מרובים
אחת הדרכים החשובות להגן על פרטיות הלקוחות שלך היא השימוש בהליך הזדהות קפדני. כך למשל, ניתן ליצור הליך כניסה מאובטח לאתר הדורש לצד הכנסת שם המשתמש והסיסמא גם להכניס קוד אישור הנמסר לנייד או לדוא"ל. כמו כן, ניתן למסור ללקוח עם כל כניסה לאתר שלך הודעה כי נעשה ניסיון כניסה על מנת ליידע אותו במידה ומדובר בכניסה לא מורשית. לכן בחנות ווירטואלית מאובטחת, נקפיד שאמצעי ההזדהות יהיו קפדניים יותר, כך שיהיה קשה יותר לבצע רכישות בלי מורשות.

לא זזים בלי SSL
כדי להבטיח שתהליך הרכישה באתר שלך הוא בטוח, חשוב מאוד לעשות שימוש ב-SSL. המעבר למסגרת HTTPS מאובטחת זו, מאפשרת לאתר שלך להצפין את פרטי התשלום של הלקוח ומנהלת את כל תהליך הרכישה בפלטפורמה מאובטחת ומוגנת במיוחד שאינה מאפשרת לפרטים להגיע אל הידיים הלא נכונות.

שמירה על מינימום פרטים
דרך נוספת לשמור על פרטיות ובטיחות המשתמשים באתר שלך היא להקפיד על מדיניות פרטיות מתקדמת. ככל שבאתר שלך יישמרו כמה שפחות פרטים אישיים אודות הלקוחות שלך, כך לא יהיה מה לנסות ולגנוב מהאתר שלך. חשוב להבין, פרטי משתמש הולכים והופכים לאחד מהמצרכים היקרים והנחשקים ביותר ברשת. גורמים רבים מעוניינים ללמוד אודות הרגלי הצריכה של משתמשי העסקים השונים ולקבל פרטי התקשרות שישמשו אותם על מנת לפנות אליהם ולשווק להם ללא הרשאתם במקרה הטוב, או להעביר אליהם תוכנות זדוניות וניסיונות הונאה במקרה הרע יותר. לכן, שימור נתונים מינימלי יבטיח אבטחה מוגברת.

שומרים עליך ועל הלקוחות שלך
בכל שנות פעילותנו הרבות, אנו דואגים להתעדכן לעתים קרובות וללמוד אודות אמצעי האבטחה המתקדמים ביותר. כך מבטיחה e-shop כי יעמדו לרשות לקוחותיה הכלים העוצמתיים ביותר שבנמצא כדי לשמור על פרטיות הלקוחות שלהם ועל אמינות המותג שלהם. כדי לשמוע עוד על הכלים הרבים שאנו מציעים בעת הקמת חנות דיגיטלית מאובטחת, אנו זמינים באתר או בטלפון.

#### חנות אונליין - עשרת הדיברות של בניית חנויות מקוונות
כאשר יוצרים אתר אינטרנט / חנות מקוונת קיימים 10 מרכיבים עיקריים אותם צריכים לקחת בחשבון ואשר יתרמו להשפעה וההצלחה של האתר. 
1. אפיון עסקי ממוקד לחנות אונליין

על מנת לבנות חנות אונליין מצליחה, הכול מתחיל באפיון ממוקד ונכון, העונה על המטרות העסקיות אותם הגדרנו לעצמנו. אילו שאלות נשאל את עצמנו כשאנחנו בונים את האפיון?
- מה תחום התמחות החנות שלנו?
- אילו מוצרים אנחנו מוכרים?
- מי התחרות שלנו? איזה יתרון יש לנו מולם? במה אנחנו מבודלים?
- באילו מוצרים אנחנו מרוויחים יותר? פחות?
- אילו מוצרים כדאי לנו להשיק ספציפית באונליין? על אילו מוצרים לשים דגש?
 
2. אפיון קהל היעד לחנות האונליין
לאחר שענינו על כל השאלות הנוגעות לעסק שלנו, אנחנו חייבים להתייחס לבן-אדם הכי חשוב העומד לנגד עיננו – הלקוח!
- מי הוא? גבר/אישה?
- בן/בת כמה?
- מה הסטטוס שלו/שלה? רווק/נשוי/הורה/סבא/סבתא?
- מאיפה הוא/היא בארץ? מרכז/פריפריה?
- מהם תחומי העניין שלו/ה?
אנחנו חייבים להגדיר באופן מאוד ברור ומדיד מי קהל היעד שלנו על מנת להתאים אליו חווית משתמש נכונה וכמובן לדעת להגיע אליו שיווקית כדי להביא אותו אלינו לחנות הדיגיטלית לבצע רכישה!

3. עיצוב חווית משתמש נכונה
אנחנו חייבים להעניק חווית משתמש ייחודית ומותאמת לאותו קהל היעד שהגדרנו ואשר משרתת את המטרות העסקיות של העסק שלנו, על מנת להביא בסופו של דבר לגידול עסקי!
- נעצב UX/UI מותאם לקהל היעד
- נשתמש בפונטים עכשוויים
- נייצר LOOK&FEEL התואם למותג ולקהל היעד
- נפתח חווית רכישה ייחודית לקהל היעד
 
4. דף מוצר אופטימאלי
הדף הכי חשוב באתר בו מתקבלת החלטת הרכישה הוא דף המוצר!
לכן עלינו להקפיד לכלול בו את כל המידע החיוני אשר ישפיע על החלטת הרכישה:
- תיאור תמציתי וברור
- אפשרויות שילוח כולל עלויות
- אפשרויות תשלום
- זמן אספקה
- אחריות
- ספק המוצר
- מספר תמונות ברורות וגדולות
- כפתור "הוסף לסל" בולט וברור הכולל אפשרות לרכישה מהירה כדוגמת - "קנה עכשיו"
- מסר מעלה ביטחון רכישה
 
5. תהליך רכישה יעיל
לאחר שהתקבלה החלטת הרכישה, אנחנו חייבים לוודא כי תהליך הרכישה עצמו הוא יעיל על מנת לאפשר לגולש לסיימו בהצלחה ולשביעות רצונו.
לכן יש להקפיד על:
- אפשרות הזמנה ללא רישום!
- טופס רכישה ללא גלילה ו- ONEPAGER
- מינימום שדות
- מקסימום בהירות, מינימום הסחות דעת
- כפתור רכישה בצבע בולט וללא תחרות
- אפשרויות שילוח קצרות וברורות כולל ממשקים לחברות שילוח
 
6. ממשק ניהול קל ונח לתפעול
לפעמים אנחנו שוכחים או בכלל לא מעלים על הדעת כי ניהול החנות הוירטואלית בפועל זה  ע ב ו ד ה !!!
מאחר והמלאכה היא רבה, אנחנו חייבים להקל על התהליך ולדאוג שממשק הניהול יהיה קל ונח לתפעול ויכלול מנגנונים אשר יאפשרו לנו תהליכי עבודה מהירים ויעילים, כגון:
- שליטה מלאה בניהול מחזור החיים של ההזמנה
- מערכת CRM המאפשרת תקשור עם הלקוח מתוך מסך ההזמנה
- ממשקי בסיס לטיפול בהזמנות של הנח"ש וסליקה
- אפשרות ניהול קטלוג בצורה יעילה, מהירה וחכמה
- ממשק ישיר למערכת דיוור
 
7. ממשקים חשובים לניהול חנות אונליין 
חשוב לזכור כי בניית החנות איננה מסתיימת בבחירת הפלטפורמה הטכנולוגית עליה תשב החנות.
אנחנו חייבים לחשוב מראש אילו ממשקים חשובים לנו לעבודה השוטפת:
- אילו אופציות סליקה נעמיד לרשות הלקוח? ואילו מהן טובות לנו מבחינת עמלות?
- עם אילו חברות שילוח כדאי לנו לעבוד כדי לספק את המוצרים?
- איך נפיק חשבונית עבור הלקוח?
עלינו לדאוג לממשק עבור כל אחת מהחברות שאנחנו בוחרים לעבוד עמה.

8. ללא גולשים – אין מכירות!
אז החנות כבר באוויר ואנחנו מוכנים לצאת לדרך...
אבל איפה הלקוחות? איך נביא אותם לאתר?
חייבים לשים תקציב בצד לפרסום ושיווק חנות האונליין, אחרת כל ההשקעה שלנו לא שווה...
אילו אופציות שיווק עומדות לרשותנו?
- קידום אורגני מונחה הזמנות (לא ביטויים בלבד)
- פרסום ממומן מבוסס המרות של מכירות
- בניית מועדון לקוחות עם מבצעים ודיוורים ייחודיים
- כתיבת תוכן מותאם מכירות
- פרסום במדיות החברתיות – פעילויות תומכות בפייסבוק/אינסטרגם/יוטיוב
 
9. שירות זה שם המשחק!
מה שווה כל השקעתנו אם בסופו של יום יינטשו אותנו לקוחות כי השירות "לא היה מספיק טוב"??!
חווית השירות חייבת להיות מעל המצופה כי זה הזיכרון נשמר!
- שירות לקוחות זמין
- פתרון לכל בעיה בזמן תגובה מינימאלי
- לא לשכוח לבצע משוב לקוח מספר ימים לאחר הרכישה. תמיד יש מקום לשיפור!

10. החלטות מבוססות נתונים
לא להפסיק לנתח את פעילות החנות בשוטף.
- אילו קטגוריות חזקות?
- איזה מוצרים הכי רווחיים?
- מאילו אתרים הגיעו הכי הרבה מכירות? מאילו ביטויים? מאילו מודעות פרסום?
מומלץ בחום שיהיה ממשק עמוק בין חנות האונליין לבין גוגל אנליטיקס.
חשוב לזכור: ההחלטות הכי קריטיות מתקבלות על סמך נתונים אמיתיים, המספרים לעולם לא משקרים!
המטרה תמיד לנגד עיננו – למכור ולהרוויח יותר!

#### חנות אינטרנטית - הסוד להצלחה
 
מה הופך חנות אינטרנטית למוצלחת? מה הסוד של חנויות וירטואליות שמוכרות ומהוות מקור פרנסה מצוין לבעלים שלהן? מה צריך שיהיה בחנות בכדי שהיא תמכור עוד ועוד? אם אתם בעלי חנות אינטרנטית או מתעתדים לפתוח אחת כזו, הנה כמה טיפים שיהפכו את החנות הדיגיטלית שלכם לאפקטיבית במיוחד:

מחקר שוק
עם כל הכבוד לתשוקה שלכם למכור מוצר מסוים או למכור בנישה מסוימת, מה שצריך להכריע הוא מחקר שוק ונתונים יבשים. באינטרנט הכול מדיד וניתן לדעת מה פופולארי ומבוקש יותר ומה פחות, וכשיודעים לקראת מה הולכים, עושים גם בחירות נכונות של מוצרים. 

השקעה באתר איכותי
להצלחה אין קיצורי דרך. צריך לעבוד ולהשקיע ולהוציא תוצר טוב שיעבוד מצוין. כך זה בחנות פיזית  - נוחות הקנייה בה, העיצוב שלה ואלמנטים אחרים הם מה שיכריעו כמה היא תמכור וכך גם בחנות מקוונת, צריך שהיא תהיה איכותית, עובדת חלק מעוצבת ונוחה לרכישה. כך לדוגמא חנות שבשביל לבצע את הרכישה בפועל צריך לעבור מסכים רבים ולבצע אין ספור הקלקות, עשויה לגרום לגולש לנטוש את החנות עוד בטרם הושלמה הרכישה. כך גם באפשרויות הסליקה, הן צריכות להיות נוחות ופרקטיות ולאפשר חוויה מיטבית. 

תוכן ואינפורמציה
חשוב לזכור שהתוכן באתר והאינפורמציה שניתנת בו הם התחליף למגע ולחשיפה הוויזואלית למוצר אמיתי בחנות פיזית. כמה שתשקיעו בתוכן בעל ערך כך תגבירו אמינות וכמה שתתארו את המוצר טוב יותר, כך הגולש ירגיש בטוח יותר לקנות אותו.
יש סודות רבים לחנויות הווירטואליות המצליחות, אך הסוד החשוב ביותר הוא הפשטות והחוויה. חנות אינטרנטית אמורה להיות תחליף לחנות פיזית ואתם צריכים לשלב בחנות שלכם בין טכנולוגיה וקידמה, ובין מה שהרוכשים הפוטנציאליים שלכם צריכים - בטחון בקנייה.
 
 
 

#### חנות אינטרנטית לעסק פיזי: איך להתחיל למכור אונליין בצורה מסודרת
כדי להעביר חנות פיזית לאונליין בצורה נכונה, לא מתחילים מהעיצוב. מתחילים ממיפוי המוצרים, המלאי, המחירים, שיטות התשלום, אפשרויות השילוח ותהליך הטיפול בהזמנות. רק אחרי שמבינים איך העסק עובד בפועל, אפשר לבנות חנות אינטרנטית שתשתלב בתפעול ולא תיצור עומס מיותר.
היתרון של עסק פיזי הוא שיש לו כבר בסיס: מוצרים, לקוחות, ניסיון מכירה, ספקים ולעיתים גם מוניטין מקומי. האתגר הוא להפוך את הבסיס הזה לערוץ דיגיטלי מסודר. אתר מכירות שלא מחובר נכון לתהליך העבודה עלול לייצר הזמנות כפולות, טעויות מלאי, עומס בשירות לקוחות וחוויית קנייה לא עקבית.
במדריך הזה נעבור על ההחלטות החשובות לפני הקמת חנות אינטרנטית לעסק פיזי: אילו מוצרים להעלות קודם, איך לנהל מלאי, מה לבדוק לגבי סליקה וחשבוניות, איך לתכנן משלוחים ואיסוף עצמי, ואיך לבחור פלטפורמה שמתאימה לעסק ישראלי שמוכר גם מחוץ לסניף.

מה באמת משתנה כשחנות פיזית מתחילה למכור אונליין?
חנות אונליין אינה רק גרסה דיגיטלית של המדפים בחנות. בחנות פיזית הלקוח רואה את המוצר, שואל מוכר, משלם במקום ויוצא עם שקית. באתר מכירות הלקוח צריך להבין לבד מה מתאים לו, לקבל ביטחון להזמין, לבחור משלוח או איסוף, לשלם מרחוק ולדעת שיש עם מי לדבר במקרה של בעיה.
לכן המעבר לאונליין משנה כמה אזורים בעסק: הצגת המוצרים, ניהול זמינות, קבלת תשלום, אריזה, שילוח, החזרות, שירות לקוחות ושיווק. אם מתייחסים לאתר כאל “עוד חלון ראווה”, מפספסים את העיקר. חנות אינטרנטית טובה היא תשתית מכירה שצריכה לעבוד עם העסק, לא לידו.

מה היתרון של עסק שכבר יש לו חנות פיזית?
לעסק פיזי יש יתרון משמעותי כשהוא נכנס לאונליין: הוא לא מתחיל מדף ריק. יש לו מוצרים שנמכרים בפועל, שאלות שחוזרות מלקוחות, הבנה של עונתיות, ספקים פעילים ומלאי שאפשר לבחון. כל אלה יכולים לעזור לבנות חנות אינטרנטית מדויקת יותר.
החנות הפיזית יכולה גם לתמוך באונליין בצורה שאין לעסק דיגיטלי בלבד. אפשר להציע איסוף עצמי, לאפשר החלפות בסניף, לחזק אמון דרך כתובת קיימת ולהשתמש בצוות המכירה כדי להבין אילו שאלות צריך לענות עליהן בעמודי המוצר.
מצד שני, היתרון הזה עובד רק אם מתכננים אותו. אם האתר מציג מלאי שלא באמת קיים, אם הסניף לא יודע על הזמנה שנכנסה, או אם אף אחד לא אחראי לארוז ולשלוח, הלקוח ירגיש את זה מהר מאוד.

מה צריך להכין לפני שמקימים חנות אינטרנטית?
לפני שבוחרים עיצוב או פלטפורמה, כדאי להכין את חומרי העבודה של החנות. ההכנה הזו חוסכת זמן, מונעת החלטות מאוחרות מדי ועוזרת להבין מה באמת צריך מהמערכת.


 	רשימת מוצרים ראשונית לעלייה לאתר.
 	קטגוריות מוצרים מסודרות לפי דרך החיפוש של הלקוחות.
 	מחירים, מבצעים, וריאציות ומידות אם יש.
 	תמונות מוצר ברורות ואחידות ככל האפשר.
 	תיאורי מוצר שמסבירים למי המוצר מתאים ומה חשוב לדעת לפני רכישה.
 	מדיניות משלוחים, איסוף עצמי והחזרות.
 	החלטה מי מטפל בהזמנות שנכנסות מהאתר.
 	הבנה האם צריך חיבור לקופה, מלאי, ERP, חשבוניות או CRM.

בשלב הזה כדאי גם להגדיר מטרה עסקית פשוטה. לדוגמה: להתחיל לקבל הזמנות מאזור גאוגרפי רחב יותר, לאפשר ללקוחות קיימים להזמין מרחוק, למכור מוצרים משלימים, או לבנות ערוץ מכירה עצמאי שאינו תלוי רק בתנועה לחנות הפיזית.

אילו מוצרים כדאי להעלות לאתר בשלב הראשון?
לא תמיד נכון להעלות את כל הקטלוג לאתר ביום הראשון. לעסק עם מאות או אלפי מוצרים, התחלה רחבה מדי יכולה ליצור עומס בהזנת תוכן, בצילום, בניהול מלאי ובשירות לקוחות. במקרים רבים עדיף להתחיל מקטלוג ממוקד, לבדוק תגובות, לשפר ואז להתרחב.
בחירת המוצרים הראשונים צריכה להתבסס על שילוב בין ביקוש, רווחיות, נוחות שילוח, זמינות מלאי ופשטות הסבר ללקוח.





סוג מוצר
האם מתאים לעלייה ראשונה?
למה




מוצר נמכר שקל לשלוח
בדרך כלל כן
קל לתפעל, למדוד ביקוש ולשפר את התהליך.


מוצר עם הרבה מידות או וריאציות
כן, אם המידע מסודר
צריך תמונות, טבלת מידות, זמינות מדויקת והסבר ברור.


מוצר שביר, כבד או יקר לשילוח
תלוי
דורש חישוב עלויות, אריזה מתאימה ותיאום ציפיות.


מוצר עם מלאי לא יציב
בזהירות
עלול ליצור ביטולים אם האתר לא מעודכן בזמן.


מוצר שדורש ייעוץ אישי לפני רכישה
לא תמיד בשלב הראשון
צריך עמוד מוצר מפורט, שאלות נפוצות ולעיתים שיחת ייעוץ.




לדוגמה, חנות אופנה צריכה לחשוב על מידות, צבעים, תמונות על דוגמנים או דוגמניות, מדיניות החלפה וזמינות לפי וריאציה. חנות מוצרי חשמל צריכה לחשוב על מפרטים, אחריות, התקנה, שילוח כבד ותיאום ציפיות לגבי זמני אספקה. בשני המקרים מדובר בחנות אונליין, אבל התכנון שונה לגמרי.

מלאי משותף או מלאי נפרד: ההחלטה שלא כדאי לדחות
אחת ההחלטות החשובות ביותר במעבר מחנות פיזית לאונליין היא איך מנהלים מלאי. האם האתר והחנות הפיזית מוכרים מאותו מלאי? האם מקצים מלאי נפרד לאונליין? האם המלאי מתעדכן ידנית או דרך חיבור לקופה או למערכת ERP?
כאשר יש מלאי משותף, היתרון הוא ניצול טוב יותר של הסחורה. אותו מוצר יכול להימכר בחנות או באתר. החיסרון הוא שהעסק חייב לעדכן זמינות בצורה מדויקת. אם מוצר נמכר בסניף ולא ירד מהאתר, הלקוח עלול להזמין מוצר שאינו קיים.
כאשר יש מלאי נפרד לאונליין, קל יותר לשלוט בהזמנות מהאתר, אבל צריך להקצות סחורה מראש ולנהל אותה בנפרד. זה יכול להתאים לעסק שרוצה להתחיל בזהירות, לבדוק את הביקוש ולמנוע מצב שבו פעילות האתר מפריעה לפעילות הסניף.
לעסקים עם כמה סניפים, מלאי משתנה או כמות גדולה של מוצרים, כדאי לבדוק כבר בשלב האפיון האם נדרש חיבור למערכות ERP וקופות. לא כל עסק צריך חיבור מורכב ביום הראשון, אבל כל עסק צריך לדעת איפה המלאי מנוהל ומי אחראי לעדכן אותו.

איך מחברים בין האתר, הקופה, החשבוניות וההזמנות?
חנות אינטרנטית לעסק פיזי צריכה לעבוד כחלק מתהליך מסודר. הזמנה שנכנסת לאתר אינה מסתיימת ברגע שהתשלום עבר. מישהו צריך לראות אותה, לאשר מלאי, לארוז, להפיק מסמך מתאים, לשלוח ללקוח עדכון ולסגור את הטיפול.
לכן, כבר לפני ההקמה כדאי למפות את זרימת המידע:


 	איפה נוצר המוצר: באתר, בקופה, במערכת מלאי או ב־ERP?
 	איפה מנוהלים מחירים ומבצעים?
 	איפה מתעדכן המלאי אחרי רכישה?
 	מי מקבל את ההזמנה החדשה?
 	איך מופקת חשבונית או קבלה?
 	איך ההזמנה עוברת למשלוח או לאיסוף עצמי?
 	איך מטפלים בביטול, זיכוי או החלפה?

במקרים פשוטים אפשר להתחיל בתהליך ידני מסודר. במקרים מורכבים יותר, כדאי לבדוק חיבורי API, קופות, מערכות מלאי ופתרונות הפקת חשבוניות. e-shop מציגה באתר פתרונות בתחומים כמו סליקת אשראי, הפקת חשבוניות, שילוח, ERP וקופות, כך שאפשר לתכנן את החנות כחלק ממערכת תפעולית רחבה יותר ולא רק כאתר נפרד.

סליקה, משלוחים ואיסוף עצמי מהחנות
חנות פיזית רגילה לקבל תשלום במקום. באונליין צריך לאפשר ללקוח לשלם מרחוק, לקבל אישור הזמנה ולהבין מתי ואיך המוצר יגיע אליו. לכן חוויית התשלום והשילוח היא חלק מרכזי מהקמת האתר.

סליקה
מערכת הסליקה צריכה להתאים לאופי העסק, לסוגי המוצרים, לאמצעי התשלום שהלקוחות מצפים למצוא ולתהליך הפקת המסמכים. לפני בחירה, כדאי לבדוק מי ספק הסליקה, איך מתבצע זיכוי, איך מתקבלות התראות, ואיך הסליקה משתלבת עם החשבוניות ועם ניהול ההזמנות.

משלוחים
לא כל מוצר מתאים לאותה שיטת משלוח. מוצר קטן יכול להישלח לנקודת איסוף או עם שליח רגיל. מוצר שביר, יקר, גדול או רגיש דורש תכנון אחר. עוד לפני העלייה לאוויר, כדאי להחליט אילו אזורי שילוח תציעו, האם יהיה משלוח חינם מעל סכום מסוים, ומה קורה במקרה של החזרה.
אם העסק צריך חיבור לחברות שילוח או שירותי איסוף, כדאי לבדוק את האפשרויות כבר בשלב ההקמה. תוכלו להעמיק בעמוד פתרונות שילוח בפלטפורמת e-shop.

איסוף עצמי
איסוף עצמי הוא אחד היתרונות הגדולים של עסק פיזי שמתחיל למכור אונליין. הוא מאפשר ללקוחות להזמין מראש, לחסוך משלוח, לאסוף בזמן שנוח להם ולעיתים גם לקנות מוצרים נוספים כשהם מגיעים לסניף.
כדי שזה יעבוד, צריך להגדיר תהליך ברור: מתי ההזמנה מוכנה, מי מעדכן את הלקוח, איפה מחכה ההזמנה, מה צריך להציג בעת האיסוף, ומה עושים אם הלקוח רוצה להחליף מוצר במקום.

איך מתכננים שירות לקוחות והחזרות באונליין?
באונליין, שירות לקוחות מתחיל עוד לפני שהלקוח פונה אליכם. עמוד מוצר ברור, מדיניות משלוחים גלויה, תשובות לשאלות נפוצות ותהליך רכישה פשוט יכולים להפחית פניות ולחזק אמון.
עם זאת, יהיו פניות. לקוחות ישאלו על מידות, זמני אספקה, התאמה, זמינות, החזרות, ביטולים ותקלות בתשלום. לכן חשוב להחליט מראש מי עונה, באיזה ערוץ, באילו שעות, ואיך מתעדים פנייה שקשורה להזמנה.
גם מדיניות החזרות והחלפות צריכה להיות ברורה. כאשר יש חנות פיזית, אפשר לעיתים לאפשר החלפה או החזרה בסניף, אבל צריך לוודא שהצוות יודע לזהות הזמנה מהאתר, לעדכן מלאי ולטפל במסמך מתאים. בנושאים משפטיים, תנאי שימוש, ביטולים והחזרים, כדאי לקבל נוסח מאושר מגורם מקצועי מתאים לפני פרסום.

איזו פלטפורמה מתאימה לעסק פיזי בישראל?
אין פלטפורמה אחת שמתאימה לכל עסק. הבחירה תלויה בכמות המוצרים, סוג המלאי, רמת החיבורים, הצוות שמנהל את האתר, שיטות השילוח, צרכי הקידום והיכולת של העסק לתחזק את החנות לאורך זמן.
לעסק פיזי ישראלי כדאי לבדוק במיוחד:


 	ניהול בעברית ותמיכה ב־RTL.
 	יכולת ניהול מוצרים, קטגוריות, וריאציות ומבצעים.
 	חיבור לסליקה, חשבוניות ומשלוחים שרלוונטיים לשוק המקומי.
 	אפשרות לעבוד עם מלאי, קופה, ERP או מערכות נוספות במקרה הצורך.
 	תשתית SEO לעמודי קטגוריה ומוצר.
 	מערכת ניהול נוחה לצוות שאינו בהכרח טכנולוגי.
 	תמיכה וליווי לאחר העלייה לאוויר.

אם אתם עדיין בשלב בחירת המערכת, כדאי לקרוא גם את המדריך על פלטפורמת איקומרס בישראל. אם אתם כבר מבינים שצריך להקים אתר מכירות מקצועי לעסק, השלב הבא הוא לבחון תהליך מסודר של בניית אתר מכירות לפי הצרכים התפעוליים והשיווקיים של החנות.

מה עושים כדי שהחנות תוכל להופיע בגוגל?
גם חנות יפה ומסודרת צריכה להיות מובנת למנועי חיפוש. זה לא אומר שצריך לכתוב תוכן מלאכותי או לחזור על ביטויים שוב ושוב. זה כן אומר שצריך לבנות קטגוריות ברורות, עמודי מוצר עם מידע שימושי, קישורים פנימיים תקינים ותשתית טכנית שמאפשרת לגוגל למצוא את העמודים החשובים.
באתרי איקומרס, מבנה הקטגוריות חשוב במיוחד. גוגל מציינת בתיעוד שלה שכדאי לעזור לה להבין את מבנה האתר דרך ניווט ברור וקישורים פנימיים רגילים. בנוסף, בהשקת אתר איקומרס חדש כדאי לוודא שהאתר מאומת, שהעמודים החשובים ניתנים לסריקה, ושבאתרים עם הרבה כתובות URL יש שימוש נכון ב־sitemap.
לעסק עם חנות פיזית יש גם שכבה מקומית. כדאי לוודא שפרטי העסק בגוגל מעודכנים, במיוחד אם האתר מציע איסוף עצמי, שירות בסניף או שילוב בין רכישה אונליין להגעה לחנות. זו אינה הבטחה לחשיפה, אבל זו תשתית בסיסית שמחברת בין הנוכחות הפיזית לנוכחות הדיגיטלית.

טעויות נפוצות במעבר מחנות פיזית לאונליין
רוב הבעיות במעבר לאונליין לא נובעות מעיצוב לא יפה. הן נובעות מחוסר תיאום בין האתר לבין העסק האמיתי. אלה טעויות שכדאי למנוע כבר בהתחלה:


 	להעלות את כל המוצרים בלי לבדוק אם אפשר לתפעל אותם אונליין.
 	לא להגדיר מי אחראי להזמנות שמגיעות מהאתר.
 	להציג מלאי לא מעודכן.
 	לא לחשב מראש עלויות משלוח, אריזה והחזרות.
 	לכתוב תיאורי מוצר קצרים מדי שלא מחליפים את ההסבר של המוכר בחנות.
 	לשכוח עמודי מידע כמו משלוחים, החזרות, יצירת קשר ותנאי שימוש.
 	לבחור פלטפורמה לפי מחיר בלבד, בלי לבדוק חיבורים ותפעול שוטף.
 	להעלות אתר לאוויר בלי תוכנית שיווק בסיסית.

טעות נוספת היא לחשוב שהאתר ימכור לבד. חנות אינטרנטית יכולה לפתוח ערוץ מכירה חשוב, אבל היא צריכה תנועה, אמון, תוכן, מדידה ושיפור. אחרי העלייה לאוויר כדאי לתכנן גם קידום אורגני, קמפיינים, דיוור ללקוחות קיימים ושיפור מתמשך של עמודי המוצר ותהליך הרכישה.

צ'קליסט לפני עלייה לאוויר
לפני שמעלים חנות אינטרנטית של עסק פיזי לאוויר, עברו על הרשימה הבאה:


 	האם הקטגוריות מסודרות לפי הדרך שבה הלקוחות מחפשים?
 	האם לכל מוצר יש שם ברור, מחיר, תמונה ותיאור שימושי?
 	האם הוגדרו מוצרים עם וריאציות כמו מידה, צבע או נפח?
 	האם ברור מאיפה מגיע המלאי ואיך הוא מתעדכן?
 	האם תהליך הסליקה נבדק?
 	האם הפקת החשבוניות או המסמכים מתאימה לתהליך העסק?
 	האם הוגדרו שיטות משלוח, מחירים, זמני אספקה ואיסוף עצמי?
 	האם ברור מי מטפל בהזמנה מרגע קבלתה ועד מסירה ללקוח?
 	האם קיימת מדיניות החזרות והחלפות מאושרת?
 	האם עמודי יצירת קשר, משלוחים ותנאי שימוש נגישים באתר?
 	האם האתר נבדק במובייל?
 	האם הוגדרו פעולות בסיסיות למדידה, קידום ושיווק לאחר ההשקה?

אם חלק מהתשובות עדיין לא ברורות, עדיף לפתור אותן לפני ההשקה. אתר שעולה מעט מאוחר יותר אבל עובד נכון עדיף בדרך כלל מאתר שעולה מהר ואז דורש תיקונים תחת לחץ של לקוחות והזמנות.

כמה עולה להעביר חנות פיזית לאונליין?
העלות תלויה במורכבות העסק. חנות עם קטלוג קטן, מעט וריאציות ותהליך ידני פשוט תהיה שונה מחנות עם אלפי מוצרים, כמה סניפים, חיבור לקופה, ERP, חשבוניות, שילוח מתקדם ומבצעים מורכבים.
במקום להתחיל ממחיר, כדאי להתחיל מרשימת צרכים: כמה מוצרים יעלו לאתר, מי מזין את התוכן, אילו חיבורים נדרשים, איזה עיצוב צריך, מה רמת התמיכה, ואילו פעולות שיווק נדרשות לאחר העלייה לאוויר. להרחבה בנושא התקציב, תוכלו לקרוא את המדריך על כמה עולה להקים חנות אינטרנטית.

אז האם כדאי לחנות פיזית להתחיל למכור אונליין?
ברוב המקרים, חנות פיזית שמוכרת מוצרים עם ביקוש ברור יכולה להרוויח מערוץ אונליין, אבל רק אם בונים אותו בצורה שמתאימה לעסק. האונליין יכול להרחיב חשיפה, לאפשר הזמנות מחוץ לשעות הפעילות, לשרת לקוחות קיימים מרחוק וליצור בסיס לשיווק מתמשך.
עם זאת, חנות אינטרנטית אינה קסם. היא דורשת החלטות, תפעול, שירות ושיפור. ההבדל בין אתר שמעלה מוצרים לבין ערוץ מכירה פעיל נמצא בדרך כלל בפרטים: מלאי, סליקה, משלוחים, תוכן מוצר, חוויית רכישה ושירות אחרי ההזמנה.
אם אתם רוצים להפוך את החנות הפיזית שלכם לערוץ מכירה אונליין, כדאי להתחיל באפיון מסודר של המוצרים, התפעול והחיבורים שהעסק צריך. כך תוכלו לבנות חנות שלא רק נראית טוב, אלא גם מתאימה לעבודה היומיומית של העסק.

שאלות נפוצות על הקמת חנות אינטרנטית לעסק פיזי
האם כדאי להעלות את כל המוצרים לאתר כבר בהתחלה?
לא תמיד. אם יש קטלוג גדול, מלאי משתנה או מוצרים מורכבים להסבר, עדיף לעיתים להתחיל ממבחר מוצרים ממוקד. כך אפשר לבדוק ביקוש, לשפר את תהליך ההזמנה וללמוד איך העסק מתמודד עם אונליין לפני שמרחיבים את הקטלוג.

האם חייבים לחבר את האתר לקופה או ל־ERP?
לא כל עסק חייב חיבור כזה ביום הראשון. עסקים קטנים יכולים לפעמים להתחיל בתהליך ידני מסודר. אבל אם יש הרבה מוצרים, מלאי משתנה, כמה סניפים או הזמנות רבות, כדאי לבדוק חיבור לקופה, ERP או מערכת מלאי כדי לצמצם טעויות ועבודה כפולה.

האם איסוף עצמי מתאים לכל חנות?
איסוף עצמי מתאים במיוחד לעסקים שיש להם סניף נגיש, מלאי זמין ותהליך מסודר להכנת הזמנות. הוא יכול לחסוך עלויות משלוח ולחזק קשר עם לקוחות, אבל צריך להגדיר זמני איסוף, עדכוני לקוח ותהליך טיפול בהחלפות.

מה חשוב יותר בהתחלה: עיצוב או תפעול?
שניהם חשובים, אבל התפעול קודם. אתר יפה שלא מציג מלאי נכון, לא שולח עדכונים או לא מאפשר טיפול מסודר בהזמנות יפגע בחוויית הלקוח. העיצוב צריך לתמוך במכירה, לא להסתיר תהליך עבודה לא מסודר.

כמה זמן לוקח לעסק פיזי להתחיל למכור אונליין?
משך ההקמה תלוי בהיקף הקטלוג, בכמות התוכן, במורכבות העיצוב, בחיבורים למערכות ובזמינות החומרים מצד העסק. במקום להסתכל רק על מועד עלייה לאוויר, כדאי לבדוק מתי החנות תהיה מוכנה למכירה בפועל: מוצרים, מלאי, תשלום, שילוח ושירות.


אודות הכותב




כפיר אהרון


המאמר נכתב על ידי כפיר אהרון, מהבכירים בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחה דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, ומנהל מחלקת הקידום והפרסום ב-e-shop. התוכן מבוסס על ניסיון מעשי בתחום האיקומרס, היכרות עם אתרי מסחר בישראל וידע מקצועי שנצבר בעבודה עם עסקים מסוגים שונים.

#### חנות פיזית VS חנות מקוונת : יתרונות וחסרונות
האם אתם מתלבטים כי אתם לא יודעים אם לפתוח חנות מקוונת או פיזית? האם אתם לא מצליחים להחליט האם כדאי לכם לפתוח גרסה וירטואלית של העסק הפיזי הקיים שלכם?

בעידן בו רבים מאיתנו גולשים שעות לא מבוטלות ביום ברשת האינטרנט בין אם זה מהמחשב או מהמכשיר הנייד או בטאבלט. עידן בו הרבה מן הפעולות שהיינו מבצעים פעם באופן פיזי אנו יכולים כעת לבצע אותם באופן וירטואלי, רוב בעלי העסקים שמוכרים מוצרים מבינים שהם חייבים חנות וירטואלית. בין אם קיימת כבר חנות פיזית ובין אם לא, חנות וירטואלית היא חובה ולא אופציה מכיוון שכולם מחפשים היום ברשת, משווים מחירים ובסופו של דבר קונים און ליין.

אם יש לכם מוצרים ואתם עומדים בפני פתיחת חנות ובכל זאת מתלבטים מה עדיף לכם, חנות דיגיטלית או פיזית, הנה כמה הבדלים שאתם חייבים להכיר לפני שתקבלו את ההחלטה, הבדלים שמוכיחים חד משמעית – חנות וירטואלית עולה ביתרונותיה על פני חנות פיזית.

כאן ב- e-shop אנו מושיטים לכם יד כדי שתוכלו לקבל את ההחלטה הטובה ביותר. אז היום הבאנו לכם ניתוח של היתרונות והחסרונות של שני המודלים. אם אתם רוצים להתחיל את העסק שלכם עם השקט הנפשי שהבחירה שלכם הייתה הנכונה, אתם רק צריכים להמשיך לקרוא.

לעתים קרובות אומרים כי המספרים מדברים בעד עצמם. אם היינו סומכים רק על הקריטריון הזה, היינו יכולים לומר שחנויות וירטואליות כבר ניצחו את העסקים הפיזיים ופרונטליים ניצחון מוחץ. על פי מחקרים וסטטיסטיקות רבים העסקים האינטרנטיים לא עושים שום דבר מלבד לצמוח ולגדול בשנים האחרונות.
האם אתם רוצים לדעת למה?
אנחנו נגיד לכם את הסיבות:
לפני שנספר לכם את סודות הההצלחה של חנויות וירטואליות, תנו לנו לספר לכם שאנו (e-shop) פלטפורמה הקיימת מעל 20 שנה בתחום האיקומרס וכיום ניתן לומר שאנו מומחים בעולמות החנויות האינטרנטיות הן מבחינת בניית אתרים מנצחים והן מבחינת שיווק שלהם בפלטפורמות השונות: גוגל חיפוש, קידום אורגני בגוגל, פייסבוק אדס, אינסטגרם ועוד רבים אחרים.

1. אתם פתוחים לעולם
אחד היתרונות העיקריים של עסק מקוון הוא שאתם שוברים את המחסומים הפיזיים. אינכם תלויים במספר האנשים העוברים ברחוב שלכם או במספר הפליירים שחילקתם בתיבות דואר. מהאינטרנט אתם יכולים למכור לכל העולם.

2. לקוחות חדשים
האם אי פעם טיילתם באיזשהו מקום וייחלתם שהחנות המדהימה שגיליתם תהיה ממוקמת בעיר שלכם?
עם עסק מקומי אתם יכולים רק למשוך לקוחות שמגיעים לחנות שלכם. עם חנות באינטרנט, זה לא משנה איפה הלקוחות נמצאים, מה שמשנה זה רק כמה טוב ומעניין המוצר שלכם עבורם וביחס למה שיש לשוק להציע.

3. אפשרויות מכירה חדשות
באינטרנט, מעבר למכירות באתר המכירות שלכם, אתם יכולים לפרסם ולמכור את המוצרים שלכם בפלטפורמות נוספות כמו: אמזון, איביי, פייסבוק או אפילו דרופשיפינג. זאת אומרת שבאינטרנט יש לכם אופציות נרחבות מאוד.

4. עלויות נמוכות יותר
כאן אין ספק בכלל, העלויות של פתיחת חנות אינטרנטית הם הרבה יותר נמוכות מאשר אם הייתם צריכים לפתוח עסק פיזי.
פתיחת חנות פיזית דורשת השקעה מיידית בפועל (אשר ישתנו בהתאם אם אתם קונים מיקום או מתכוונים לשכור), את הרישיון, את הרהיטים, שלטים, עיצוב פנים, וכו' והוצאות שגרתיות אחרות, כמו חשבון חשמל, יותר עובדים ועוד
עם זאת, השקה וניהול של אתר סחר אינטרנטי הם הרבה יותר פשוטים. במקרה זה, ההוצאות היחידות שתצטרכו לקחת בחשבון הן:
המארח או השרת: כלומר, היכן יאוחסן קבצי אתר החנות שלכם. לצורך הבנת המושג: בעת שגולש יכנס לעמוד באתר שלכם,  הדפדפן של המשתמש "יוריד" אותו על ידי התחברות לשרת. מה זה אומר מבחינתכם? זה אומר ששירות אחסון זול או גרוע יכול לגרום לכם להרבה צרות (מהירות טעינה איטית, חוויית משתמש ירודה, הרשת יכולה להיות מושבתת כל הזמן וכו), מה שיכול להשפיע לרעה על המכירות שלכם. לשם השוואה, שירות אחסון טוב עשוי לעלות בסביבות 150 ש"ח לחודש. אתם יכולים לצלול עמוק יותר לתוך זה עם הפוסט שבו אנו מסבירים איך לבחור חברת אחסון עבור אתר הסחר שלכם.
הדומיין:כלומר, כתובת האינטרנט של אתר הסחר שלכם.


👈 לדוגמא:
כתובת הדומיין של האתר שלנו היא: "https://www.e-shop.co.il/". קניית דומיין היא לא יקרה באופן אבסורדי (היא עולה, בממוצע, 5 עד 12 דולר בשנה). חוץ מזה, כיום אתם יכולים לקבל דומיין בחינם כשאתם שוכרים שירות של אחסון האתר.


CMS: אולי אתם לא יודעים מה זה "CMS .CMS היא התוכנה שאתם משתמשים בה כדי לעצב ולנהל את דפי האתר שלכם. אם אתם מתקשים לבחור אחד, תשאירו את זה לפלטפורמות מנוסות שיודעות לבדוק את כל הפרטים הקטנים הנוגעות לנושא.
ערכת נושא או תבנית: זו מותקנת במערכת ניהול התוכן שלכם והיא מרכיבה את הפריטים החזותיים של עמודי החנות השונים. כלומר, זה מה שעושה את זה "יפה". זה המקביל של ציור או קישוט חנות פיזית (אבל הרבה יותר זול).
פלאגינים: הם כמו "מיני תוכניות" המותקנות ב- CMS שלכם ומוסיפים לו פונקציות חדשות. יש כל מיני תוספים, כמו אלה לאבטחת האתר, לנגישות או קובצי Cookie (חיוניים כדי לעמוד בדרישות החוק למסחר אלקטרוני). ישנם כאלה המאפשרים לכם ליצור קופוני הנחה, ליישם מכירה צולבת, לשפר את מהירות הטעינה או אפילו להתקין מנוע חיפוש פנימי מתקדם. למרות שהמונח "תוסף" משמש בדרך כלל רק עבור WooCommerce. בהתאם ל-CMS שבו אתם משתמשים, למיני-תוכניות אלה יהיו שמות שונים: הרחבות (Magento), אפליקציות (Shopify) או מודולים (PrestaShop).
 
פלטפורמת Eshop עובדת עם מגוון פיצ'רים שיהפכו את אתר הסחר שלכם לפונקציונלי ויפה יותר. התקשרו אלינו ונשמח לספר לכם מהן האפשרויות הפרוסות לפניכם על מנת לבנות אתר ידידותי ובעל חווית משתמש מצוינת!
אפשרויות תשלום מאובטחות: כגון PayPal יגבו עמלה קטנה לכל הזמנה. אחרים, גובים תשלום קטן כאשר אינכם מגיעים למינימום חודשי של מכירות. גם אם זה נראה הרבה, אתם צריכים רק לעשות את החישוב כדי להבין שהעלויות נמוכות לאין שיעור ממה שהן עבור חנות פיזית וזה אומר שגם הסיכונים נמוכים באותה מידה. 😉

 
5. אין לוחות זמנים
אחד החסרונות הגדולים של חנויות פיזיות לעומת מסחר אלקטרוני הוא לוחות הזמנים.
באתר אינטרנטי אין חגים או שעות סגירה, העסק שלכם  פועל 365 ימים בשנה, 24 שעות ביממה.
ואם תוסיפו את זה לפריט הבא ברשימה שלנו, תקבלו תוצאות חזקות.

6. ניתן לשרת לקוחות בו זמנית
בחנות פיזית, יש לשרת לקוחות אחד אחד (אלא אם כן תבחרו לשכור קופאיות שונות על מנת שיהיו יותר קופות רושמות זמינות בבת אחת). בנוסף, כשמדובר בשעות העומס או כאשר הביקוש גבוה, כמו במהלך ימי מבצעי מכירות, זה אומר שהלקוח עשוי לחכות זמן רב כדי לרכוש פריט.
זו לא בעיה עבור פלטפורמת מסחר באונליין.
בעת קנייה מקוונת, הלקוח רק צריך להוסיף את המוצר שהוא רוצה לעגלה, לעבור לעמוד צ'ק אאוט, לשלם ולחכות שהמשלוח יגיע. זה לא משנה אם יש 10 או 20 אנשים אחרים שמזמינים מוצרים בו זמנית, זה לא ישפיע על הרכישה שלהם.
תגידו שלום לתורים בלתי פוסקים של לקוחות חסרי סבלנות.😉

7. אוטומציה
עם מסחר אלקטרוני, אתם יכולים להתחיל אסטרטגיות שיווק אוטומטיות שונות על מנת לעודד המרות נוספות.


👈 לדוגמא:
עמוד מוצר יכול להראות ללקוחות פוטנציאלים מוצרים משלימים המכונים גם "מכירה צולבת", או מוצרים באיכות טובה יותר, המכונים "מכירה משודרגת".


באפשרותכם לעצב הודעות ניוזלטר שישלחו באופן אוטומטי לכל המנויים החדשים שלכם, כדי לנסות ולהפוך אותם ללקוחות חוזרים בהקדם האפשרי. ניתן ליישם אסטרטגיית תמחור דינמית, על מנת להשיג את שולי הרווח המרביים האפשריים.
אבל חכו כי אנחנו עדיין לא סיימנו.

8. שיווק מפולח מאוד = המרה גבוהה יותר
מכירה מקוונת מאפשרת לכם לפלח את הלקוחות שלכם ולהשיק הצעות מותאמות אישית טובות יותר.


👈 לדוגמא:
אם אתם מוכרים מוצרים לילדים, באפשרותכם ליצור:
1. מבצע אחד יישלח רק ללקוחות במאגר שלכם עם ילדים בגילאי 0 עד שנתיים.
2. עוד אחד עבור אלה שיש להם ילדים 2 עד 5 שנים.
3. ושלישית, במיוחד עבור אלה עם ילדים בגילאי 6 עד 8.


התוצאה? לקוחות יהיו מרוצים יותר (כי הם מקבלים הצעות המספקות את הצרכים שלהם), המכירות עולות...
שום דבר מלבד יתרונות. 😉
אבל אנחנו עדיין יכולים ללכת רחוק יותר.

9. הוכחה חברתית בהישג ידכם
ביקורות הן אחת האסטרטגיות הטובות ביותר לבנות אמון עם לקוח פוטנציאלי.
תחשבו על זה, אתם כנראה כבר בדקתם ביקורות של עסקים שונים לפני שביצעתם רכישה, על מנת לדעת אם המוצר עובד כראוי, אם הוא באיכות טובה, וכו'.
באתר אונליין, ללקוח יש ביקורות של לקוחות הזמינות בכל עמוד מוצר. זה מקל עליהם להחליט מה לקנות.
זה לא אפשרי בחנות פיזית.

10. מכירת מוצרים דיגיטליים.
כשאנו אומרים "מוצרים דיגיטליים" אנו יכולים כמה מהם:
1. מוזיקה.
2. ספרים בפורמט אלקטרוני.
3. קורסים מקוונים.
4. משחקי וידאו
וכו.
כלומר, כל מוצר שנצרך במכשיר אלקטרוני (אגב, הדוגמאות שהצגנו הם כמה מהמוצרים הנמכרים ביותר באינטרנט).
הדבר הנהדר באופציה זו הוא שאתם לא צריכים לדאוג לגבי אחסון הסחורה, כי אין לכם מוצר פיזי.
ואפילו לא הזכרנו שאין זמן אספקה מכיוון שהוא מיידי. לכן, אתם לא צריכים להשקיע בחברות לוגיסטיקה.
יתר על כן, מכיוון שהמטאברס (בעבר פייסבוק) כמעט כאן( טוב, יקח קצת זמן עד שיגיע לישראל אך יגיע בסופו של דבר), שוק המוצרים הדיגיטליים עשוי לראות עלייה בהיצע ובביקוש.
תארו לעצמכם שיש לכם חנות מקוונת המופעלת על ידי מציאות רבודה ( בעזרת משקפי VR) עם עיצובים שאנשים יכולים להשתמש בהם כדי להלביש את האווטאר המטאברס שלהם ולרכוש אצלכם בחנות מוצרים וירטואלים.😉


היתרונות של חנויות פיזיות לעומת חנויות מקוונות
כמו שאומרים, לכל מטבע יש שני צדדים ולנושא הזה של השוואה בין חנות וירטואלית ופיזית לא יהיה יוצא מן הכלל. החנויות הפיזיות ממשיכות להצטיין בכמה נקודות שהחנויות הוירטואליות עדיין לא הגיעו אליהן.
בואו נראה מה הם.

1. לקוחות רוצים לראות את המוצר
יש עדיין אנשים שצריכים לגעת, לראות ולהרגיש את המוצר לפני שהם קונים אותו. במיוחד כשמדובר בתעשיות כמו אופנה או קוסמטיקה, ריהוט שבהן החוויה החושית כל כך חשובה (עד כה, לא ניתן להריח בושם דרך המסך, או להרגיש מגע של קרם על העור שלכם באופן וירטואלי).


🎓 איך העסקים באינטרנט מתמודדים עם קושי זה?
העסקים המקוונים הניעו את הגלגלים בעניין זה ומציעים יותר ויותר את האפשרות להחזרה בחינם לחלוטין אם המוצר אינו מספק עבור הלקוח. אסטרטגיה נוספת היא לכלול דוגמאות חינם. חלק מאתרי הסחר הבינלאומיים אפילו החלו ליישם מציאות רבודה כדרך "להביא" את המוצר ללקוח. הודות לטכנולוגיה זו, אדם יכול להתנסות בדגם משקפיים מסוים, פריט לבוש או שפתון בצבע שנראה לו יפה.


2. הקושי למכור מוצרים מסוימים באינטרנט
ישנם מוצרים במחיר או אופי מיוחד שנראים בלתי אפשריים למכירה באינטרנט. דוגמה טיפוסית הן מכוניות, אם כי סוכנויות הרכב המקוונות הן מציאות שהולכת ומתפתחת.

3. נאמנות לקוחות
נכון שלשרת לקוחות באופן אישי מקדם נאמנות, אבל זה לא טיעון סופי לטובת חנויות מקומיות.
לחנויות מקוונות יש דרכים משלהן להשיג נאמנות לקוחות. אם המוצרים והשירותים שלכם תחרותיים, תרוויחו את אמונם.
יש לכם חנות פיזית?

המציאות היא שעם כל יום שעובר מבלי שאתם יוצרים את הגרסה הווירטואלית של החנות שלכם, אתם מפסידים כסף. זוהי השקעה מינימלית עבור כל היתרונות שהיא יכולה להביא לכם בעתיד.
4. התחרות היחידה שלכם היא באזור שלכם
כשאתם מוכרים און-ליין, כל חנות בעולם שמוכרת את אותו סוג של מוצר שאתם עושים היא היריבה שלך.
יחד עם זאת, עם חנות פיזית, המתחרים היחידים שלכם הם חנויות מאותו אזור. אבל זה גם אומר שיש שוק פוטנציאלי מופחת בהרבה.
ניתן בהחלט להתמודד מול תחרות הודות לאסטרטגיה שיווקית טובה.
מצד שני, אם אתם רוצים להגיע ליותר לקוחות פוטנציאליים עם חנות רגילה, בדרך כלל האפשרות היחידה שלכם היא לגוון ולהרחיב את אפשרויות וסוגי המוצרים שלכם.

5. עסקאות בטוחות יותר
זה נהיה פחות נפוץ, אבל עדיין חלק מהלקוחות נזהרים מלשתף את פרטי החשבון שלהם באופן מקוון.
הם מרגישים יותר בנוח לקנות בחנות פיזית שהם יכולים לראות, שם הם יכולים להיות בטוחים שהמידע שלהם לא ייגנב על ידי האקרים.
אבל, כאמור, זה נהיה פחות נפוץ. כיום רוב הצרכנים הרבה יותר רגילים לקנות באינטרנט (במיוחד מאז מגיפת הקורונה). ובחלקם משום שמערכות האבטחה און-ליין התקדמו מאוד בשנים האחרונות.


6. ללא עלויות משלוח וללא המתנה
כשאתם קונים בחנות פיזית, אתם לא צריכים לחכות למוצר, הוא כבר אצלכם ביד.
אתם הולכים לדלפק, משלמים ופשוט לוקחים אותו (ברור, יש יוצאים מן הכלל: אולי לא נשאר מלאי, או שהמוצר הזה נמכר רק לפי דרישה...).
כמו כן, אלא אם כן אתם מבקשים במפורש שהחנות תביא את המוצר עד הבית, אינכם צריכים לשלם עבור המשלוח.
חלק מאתרי האיקומרס עלו מדרגה וכבר מספקים תוך 24/48 שעות או פחות (זה מוכר כמשלוח "מהיום להיום", או "מהיום למחר"). אבל למרות זאת, ללכת לחנות בשכונה שלכם היא עדיין האפשרות המהירה ביותר כשמדברים על מונחי זמן אספקה.

7. החזרות נוחות
מה קורה כאשר אתם לא מרוצים ממשהו שקניתם בחנות פיזית? אתם חוזרים לחנות, הולכים לדלפק וההחזרה שלכם מטופלת מיידי ומעובדת במערכות החנות. פשוט מאוד.
זה קצת יותר מסובך באתרי סחר. הלקוחות צריכים לגשת למשרדי חברת השילוח כדי להחזיר את הפריט, להמתין לבדיקת המוצר ולאישור ההחזרה ואז להמתין להחזר וכו'.
עם זאת, יותר ויותר חברות מתחילות לאסוף את החבילה בבית הלקוח, כך שגם החיסרון הזה נעלם עם הזמן.

לסיכום: מי הם המנצחים הגדולים: החנות הפיזית או החנות המקוונת?
למרות שלכל מודל עסקי יש את היתרונות שלו, המגמה היא שמכירות באמצעות מסחר אלקטרוני הן נתח הולך וגדל מהעוגה. אם אתם יוצאים עכשיו לחיי העצמאות, למעט במקרים ספציפיים מאוד, עדיף כי הצעדים הראשונים שלכם יהיו עם חנות מקוונת בד בבד. כמובן, מוטב לקחת בחשבון שכל הכסף שאתם חוסכים על שכר מיקום ועלויות אחרות, עליכם להשקיע אותו ביצירת אסטרטגיית שיווק דיגיטלי טובה. אם אתם חושבים שכל מה שאתם צריכים לעשות הוא להעלות מוצרים באינטרנט לאתר שלכם, אתם טועים מאוד. אנו מזמינים אתכם לקרוא על כך יותר במאמר: טעויות נפוצות במסחר אלקטרוני שמומלץ להימנע מהן.

טיפים קצרים שיעזרו לכם רגע לפני קבלת החלטה:
הקמת החנות – הקמת חנות פיזית היא פרויקט מורכב יותר ויקר יותר. אתם צריכים למצוא מקום עם תעבורה מספקת של לקוחות פוטנציאליים, צריכים לעיתים לשפץ חנות קיימת, צריכים עיצוב פנים, סידור מדפים, הבאת הסחורה לחנות והקצאת מקום שיהווה מחסן וכדומה. חנות אונליין לעומת זאת פשוטה הרבה יותר להקמה וכל מה שאתם צריכים הוא חברת בניית אתרים בעלת ניסיון שתקים ותעצב לכם את החנות.
עלויות תפעול – גם כאן, חנות וירטואלית מנצחת ובגדול. עלויות התפעול של חנות פיזית כוללות שכירות, חשמל, מים, ארנונה, עובדים, ריהוט ומה לא... לעומת חנות וירטואלית שהוצאות התפעול שלה מזעריות יחסית וכוללת בהתחלה דומיין, אחסון ובניית האתר.
שעות פתיחה – בחנות פיזית, כל עוד אתם או העובדים שלכם נמצאים בה היא תוכל לעבוד ולמכור מה גם שהיא כפופה לשעות הפתיחה המקובלות בישראל. חנות וירטואלית לעומת זאת תהיה פתוחה 247 ואין יותר כיף מלקום בבוקר ולגלות שבמהלך הלילה בוצעו רכישות שכל מה שצריך הוא לדאוג לשליחת ההזמנה.
חשבוניות מס – בחנות פיזית אתם נדרשים להנפיק פיזית קבלות או חשבוניות על כל קנייה מה שיוצר עלויות ודורש זמן. בחנות וירטואלית לעומת זאת חשבוניות המס הינן וירטואליות כך שאתם יכולים לשלוח לכל לקוח תוך כמה שניות את החשבונית שלו ובמערכות מתקדמות יותר שליחת חשבוניות מס תתבצע אוטומטית מיד לאחר הרכישה.
כמות הלקוחות הפוטנציאליים – בחנות פיזית כמות הלקוחות הפוטנציאליים מוגבלת לאזור החנות, אלו שגרים באזור ואלו שעוברים במקום. חנות וירטואלית לעומת זאת "מתנהלת מרחוק" מה שאומר שהלקוחות הפוטנציאליים שלכם יכולים להיות מכל מקום בארץ מה שאומר בתיאוריה, מיליוני לקוחות פוטנציאליים. רוצים לקחת את החנות עוד קצת קדימה? אתם יכולים להוסיף לחנות הווירטואלית גירסה באנגלית או בכל שפה זרה אחרת מה שהופך את כמות הלקוחות הפוטנציאליים לבלתי מוגבלת.
שטח תצוגה אין סופי – בחנות פיזית אתם מוגבלים במקום ובכמות מוצרים למכירה לעומת חנות וירטואלית שניתן לעדכן את הקטלוג שלה בלי סוף.

קיבלתם החלטה?
עכשיו שאתם יודעים את כל ההבדלים בין חנויות מקוונות וחנויות פיזיות, איזה מהם אתם מעדיפים? האם אתם מעדיף עסק מקומי או מסחר אלקטרוני, או את שניהם יחד?
Eshop היא הפלטפורמה המובילה בישראל לבנייה ופרסום של אתרים אינטרנטיים. אנו נשמח לבנות עבורכם אתר מכירות ממיר וידידות למשתמש, כך שיהיה לכם קל לתפעל אותו ותקבלו כל שקל עבור ההשקעה שלכם. קבלו ייעוץ לגמרי בחינם מאחד/אחת מאנשי/נשות הצוות האדיבים שלנו.

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום ב e-shop. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### חנות מקוונת באינטרנט – כל מה שצריך לדעת
 
אם אתם בדרך לחנות באינטרנט, בין אם היא תהיה זו שתרכז את עיקר הפעילות בעסק שלכם ובין אם היא עוד "סניף" לחנות הפיזית שלכם, אתם עושים את הדבר המתבקש. בעולם וירטואלי בו כולם מחפשים את מבוקשם ברשת אתם לא יכולים להרשות לעצמכם שלא להיות שם ואתם לא יכולים לוותר על שלל אפשרויות הפרסום והשיווק שרק באינטרנט קיימות.
חנות מקוונת טומנת בחובה כל כך הרבה יתרונות, החל בנוחות המרבית של ניהול עסק מכל מקום שהוא, דרך הטווח הגיאוגרפי הבלתי מוגבל בו יכולים להיות הלקוחות שלכם, וכמובן שעות הפתיחה שהן בעצם – כל הזמן. אז הנה כמה דברים חשובים על חנות אינטרנטית שכדאי לקחת בחשבון, כלים חשובים ששימוש בהם יהפוך את החנות למצליחה ומוכרת בלי סוף.

פתרונות סליקה
אחד היתרונות המשמעותיים ביותר של חנות מקוונת הוא פתרונות הסליקה שקיימים. שלא כמו בחנות פיזית, אתם לא צריכים לדאוג שיהיה לכם מזומן בקופה לעודף, לא צריכים ללכת להפקיד צ'קים ולא צריכים לחכות לשוטף +. כל הרכישות החנות שלכם יתבצעו באמצעות כרטיס אשראי מה שאומר שתקבלו את הכסף שלכם מידית וללא כל דיחוי (אלא אם אתם מחליטים לאפשר תשלומים כמובן) יש שלל פתרונות סליקה של חברות ישראליות וחברות זרות כדוגמת פייפאל, ועם רמת האבטחה של היום אתם יכולים להיות רגועים. הלקוח שלכם יבצע את הרכישה בכמה קליקים ואתם תקבלו הודעה על זיכוי אצלכם. 
יש אוטומציה מלאה בתשלומים באינטרנט כמו גם כמובן בהוצאת חשבוניות מה שאומר שהלקוח יקבל את החשבונית מיד לאחר הרכישה. תחשבו כמה זמן רק זה יכול לחסוך לכם... 

ניהול מלאי
ב-Back office של האתר אתם יכולים בין השאר לנהל את המלאי. אתם יכולים לדעת כל הזמן כמה סחורה נמכרה וכמה נשאר לכם ובהתאם להזמין עוד ובעיקר, אתם יכולים להבין מהם המוצרים בהם כדאי לכם להשקיע ולפתח אותם ואילו מוצרים אינם נמכרים ואולי כדאי לוותר עליהם. ניהול החנות באמצעות מערכת פשוטה יאפשר לכם לעשות את הכול ברוגע ולהשקיע בדברים הנכונים.

 עדכון מבצעים ומחירים
החנות המקוונת שלכם לא צריכה לעמוד במקום. אתם יכולים לעדכן אותה במוצרים ומחירים חדשים ויכולים לקיים בה מבצעים. אלו מבצעים שיכולים להתקיים לקראת חגים או סתם כך, ואת המבצעים הללו אתם צריכים לפרסם בחנות עצמה ומחוצה לה. מבצע משתלם ללקוח יחד עם קמפיין מקצועי ברשתות החברתיות וברשת בכלל, יכולים להוביל ללא מעט מכירות וללא מעט הכנסות. 
חנות מקוונת יכולה להיות מכרה של זהב בתנאי כמובן שעושים את הדברים בצורה נכונה ושמציעים ללקוחות הצעות משתלמות במיוחד. חשוב לשים לב לכל פרט ופרט בחנות ובעיקר, חשוב להבין שהיא עסק של ממש בדיוק כמו חנות פיזית ולהתייחס אליה ברצינות הראויה.
 



 

אם אתם רוצים לבנות אתר מכירות שיפרנס אתכם כמו שתמיד חלמתם, אם אתם רוצים להצליח ולגדול, e-shop היא החברה אותה אתם מחפשים!
התקשרו עכשיו ואחד מנציגינו ישמח לענות לכל שאלותיכם. 08-9366633

 

או השאירו פרטים כאן ואנחנו כבר חוזרים אליכם

 

 

 

#### חברה לבניית אתרים: איך לבחור ספק שמתאים גם לאתר מכירות
חברה לבניית אתרים צריכה לעשות יותר מעיצוב מסכים וכתיבת קוד. היא צריכה להבין מה האתר אמור לעשות עבור העסק, מי ישתמש בו, איך התוכן ינוהל ומה יקרה אחרי העלייה לאוויר. כאשר מדובר באתר מכירות, הבדיקה רחבה יותר: צריך לבחון גם קטלוג, סליקה, משלוחים, מלאי, חשבוניות, שירות לקוחות, מדידה ושיווק.
לכן לא כדאי לבחור ספק רק לפי אתר יפה בתיק העבודות או לפי המחיר הנמוך ביותר. הבחירה הנכונה מתחילה בהגדרת הצרכים, ממשיכה בבדיקת ניסיון רלוונטי ומסתיימת בהצעה שמבהירה מה תקבלו, מי אחראי לכל שלב ומה יקרה ביום שאחרי ההשקה.


התשובה הישירה
כדי לבחור חברה לבניית אתרים, בדקו קודם שהיא מבינה את המטרה העסקית ולא רק את העיצוב. לאחר מכן בחנו ניסיון בפרויקטים דומים, תהליכי עבודה, תשתיות, בעלות על האתר והמידע, תחזוקה, תמיכה והיקף מדויק של הצעת המחיר. באתר מכירות כדאי להוסיף מבחן פשוט: בקשו מהחברה להסביר מה קורה להזמנה אחת מרגע שהלקוח מוסיף מוצר לסל ועד שהחבילה נמסרת.


לפני שבוחרים חברה, הגדירו איזה אתר העסק צריך
הטעות הראשונה מתרחשת לעיתים עוד לפני הפנייה לספקים. העסק מבקש “אתר”, אבל אינו מגדיר מה האתר אמור לבצע. כתוצאה מכך, כל חברה מתמחרת מוצר אחר: אחת מציעה אתר תדמית בסיסי, אחרת כוללת חנות, ושלישית מניחה שהעסק יספק בעצמו את התוכן, התמונות והחיבורים.
לפני בקשת הצעת מחיר, כתבו מסמך קצר שעונה על השאלות הבאות:


 	מה המטרה הראשית של האתר: הצגת שירותים, איסוף לידים, מכירת מוצרים או שילוב ביניהם?
 	מי הקהלים המרכזיים ומה הם צריכים לבצע באתר?
 	כמה עמודים, קטגוריות ומוצרים צפויים להיות?
 	מי יזין את התוכן, המוצרים והתמונות?
 	אילו מערכות כבר קיימות בעסק וצריכות להתחבר לאתר?
 	מי ינהל את האתר לאחר ההשקה ובאיזו תדירות יתבצעו שינויים?
 	מה נחשב הצלחה עסקית: פנייה, רכישה, הרשמה, הורדת מסמך או פעולה אחרת?

ככל שההגדרה ברורה יותר, קל יותר להשוות הצעות על בסיס דומה. אתם גם מצמצמים את הסיכון לגלות באמצע הפרויקט שרכיב מרכזי כלל לא נכלל.

מה ההבדל בין חברה לבניית אתר תדמית לחברה לבניית אתר מכירות?
אתר תדמית מציג את העסק, השירותים, הניסיון ודרכי יצירת הקשר. אתר מכירות מוסיף שכבה מסחרית ותפעולית: מוצרים, קטגוריות, מלאי, מחירים, מבצעים, סל קניות, תשלום, משלוח, חשבונית, הודעות ללקוח וניהול הזמנות.
לכן חברה שמסוגלת להקים אתר תדמית מוצלח אינה בהכרח הבחירה המתאימה לחנות אינטרנטית. באתר מכירות צריך להבין גם את התלות בין מה שהלקוח רואה לבין מה שהעסק מנהל מאחורי הקלעים. לדוגמה, הצגת זמינות מוצר תלויה לעיתים במלאי, מחיר המשלוח יכול להשתנות לפי סכום ההזמנה, והפקת מסמך עשויה להיות קשורה לאישור התשלום.
אם מטרתכם היא מכירה אונליין, כדאי לבדוק חברה בעלת התמחות ברורה בבניית אתר מכירות, ולא להסתפק בהצהרה כללית שהיא “בונה את כל סוגי האתרים”.

התאימו את החברה למורכבות העסק
אין חברה אחת שמתאימה לכל פרויקט. ספק טוב לעסק קטן עם קטלוג מצומצם לא בהכרח מתאים לרשת שמנהלת כמה סניפים, ולהפך. לפני שאתם משווים חברות, הגדירו את רמת המורכבות שלכם.



עסק בתחילת הדרך
מאפיינים: קטלוג קטן, מספר שיטות משלוח, ניהול מלאי פשוט ומעט חיבורים.
מה לבדוק: תהליך הקמה ברור, מערכת נוחה לניהול, עלויות שוטפות ותמיכה לאחר ההשקה.



עסק קמעונאי פעיל
מאפיינים: קטלוג קיים, מלאי משתנה, מבצעים, משלוחים, חשבוניות ומועדון לקוחות.
מה לבדוק: מעבר מידע, סנכרון, הסבת תוכן, שמירת כתובות קיימות ויכולת לעבוד עם צוות העסק.



פעילות איקומרס מורכבת
מאפיינים: ERP, קופות, כמה מחסנים, B2B לצד B2C, מחירונים, הרשאות או חיבורים מותאמים.
מה לבדוק: אפיון תהליכים, ניסיון באינטגרציות, בדיקות קבלה, ניהול סיכונים ואחריות ברורה בין הספקים.



כאשר קיימת מורכבות תפעולית, עברו מראש על צ’קליסט התשתיות לחנות אינטרנטית בישראל. הוא יעזור לכם למפות סליקה, חשבוניות, שילוח, מלאי, ERP ומערכות נוספות לפני שהן הופכות לשינויים יקרים באמצע הפיתוח.

איך לבדוק ניסיון אמיתי של חברה לבניית אתרים
ניסיון אינו נמדד רק במספר השנים שהחברה קיימת או במספר התמונות בתיק העבודות. השאלה החשובה היא אם היא פתרה בעבר בעיות דומות לשלכם.

בקשו דוגמאות רלוונטיות, לא רק אתרים יפים
אם אתם מוכרים אלפי מוצרים, בקשו לראות חנויות עם קטלוגים גדולים. אם אתם עובדים גם מול לקוחות עסקיים, חפשו פרויקט עם הרשאות, מחירונים או תהליך הזמנה דומה. אם העסק תלוי ב-ERP, שאלו על פרויקט שבו נדרש סנכרון מלאי, מחירים והזמנות.
אין צורך שהחברה תציג עסק זהה לשלכם. כן צריך לראות שהיא יודעת להתמודד עם אותה רמת מורכבות ועם אותם סוגי תהליכים.

בדקו אתר פעיל במשך 15 דקות
אל תסתפקו בצילום מסך. פתחו חנות פעילה בטלפון ובמחשב ובדקו:


 	האם ברור מה העסק מוכר ולמי?
 	האם הניווט והקטגוריות עוזרים למצוא מוצר במהירות?
 	האם החיפוש והמסננים מתאימים לגודל הקטלוג?
 	האם עמוד המוצר מסביר מחיר, וריאציות, זמינות ומשלוח?
 	האם כפתורי הפעולה ברורים גם במסך קטן?
 	האם סל הקניות ותהליך התשלום מובנים?
 	האם מדיניות משלוחים, החזרות ויצירת קשר נגישה?
 	האם האתר נראה עקבי, או כמו אוסף רכיבים שנוספו בלי תכנון?

המבחן אינו מיועד לקבוע אם אתם אוהבים את הצבעים. הוא בודק אם החברה יודעת להפוך קטלוג ותהליך מכירה לחוויה שאנשים יכולים להבין ולהשלים.

המבחן החשוב: מה קורה להזמנה אחת?
רשימות פיצ’רים נשמעות דומות אצל ספקים רבים. כדי לבדוק הבנה אמיתית, הציגו תרחיש עסקי ובקשו מהחברה לתאר את זרימת ההזמנה מתחילתה ועד סופה.


תרחיש לדוגמה
לקוח מזמין שני מוצרים, משתמש בקופון, בוחר נקודת איסוף ומשלם בכרטיס. אחד המוצרים מנוהל גם בחנות פיזית. בקשו מהספק להסביר:


 	איך המערכת בודקת מחיר ומלאי?
 	מה קורה כאשר התשלום מאושר או נכשל?
 	מתי מופק המסמך ללקוח?
 	לאן עוברת ההזמנה ומי מקבל התראה?
 	איך המלאי מתעדכן באתר ובמערכת העסקית?
 	כיצד נוצרת משימת המשלוח או האיסוף?
 	אילו הודעות נשלחות ללקוח?
 	מה קורה במקרה של ביטול, החלפה או החזר?


אין תשובה אחת שמתאימה לכל עסק. המטרה היא לבדוק אם החברה שואלת שאלות, מזהה תלות בין מערכות ומסבירה מי אחראי לכל שלב. ספק שקופץ מיד למסך הבית בלי להבין את התהליך עלול לתכנן חזית יפה שמסתירה עבודה ידנית מאחור.

מה לשאול על הפלטפורמה והטכנולוגיה
הטכנולוגיה חשובה, אבל שם הפלטפורמה לבדו אינו תשובה. בקשו להבין מדוע היא מתאימה לעסק, מה כלול בה ומה ידרוש פיתוח או שירות חיצוני.


 	אילו יכולות קיימות במערכת ואילו דורשות התאמה?
 	מי אחראי לעדכוני אבטחה, תחזוקה וגיבויים?
 	האם מנהלי האתר יוכלו לעדכן עמודים, קטגוריות, מוצרים ומבצעים בעצמם?
 	כיצד מטפלים בחיבורים לסליקה, משלוחים, חשבוניות ומערכות מלאי?
 	מהן העלויות השוטפות של אחסון, רישיונות, תוספים, תמיכה או שימוש במערכת?
 	איך מבוצעות בדיקות לפני העלייה לאוויר?
 	מה קורה כאשר נדרש פיתוח שלא קיים במערכת?
 	כיצד ניתן לייצא מידע ולעבור בעתיד לפתרון אחר?

כדאי להעמיק גם בשיקולים של בחירת פלטפורמת איקומרס בישראל, במיוחד כאשר העסק צריך עברית, תהליכים מקומיים, חיבורים לספקים ויכולת ניהול שוטפת.

בעלות על האתר, הדומיין והמידע
סעיף הבעלות נשמע משפטי או טכני, אבל הוא משפיע על היכולת שלכם לנהל את הנכס ולהחליף ספק בעתיד. אין מודל אחד שמתאים לכולם, אך התנאים צריכים להיות ברורים לפני החתימה.
בדקו בכתב:


 	על שם מי רשום הדומיין ומי מחזיק בפרטי הגישה?
 	מי הבעלים של התוכן, התמונות והעיצובים שנוצרו לפרויקט?
 	האם ניתן לייצא מוצרים, לקוחות והזמנות, ובאיזה פורמט?
 	מה קורה לקבצים ולמידע בסיום ההתקשרות?
 	אילו רכיבים תלויים ברישיון, במנוי או בספק צד שלישי?
 	האם ספק אחר יכול לבצע שינויים, ואם לא, מה המשמעות התפעולית והכספית?
 	מי מחזיק בגישות לאנליטיקה, תגיות שיווק, חשבונות סליקה ושירותים חיצוניים?

המטרה אינה להימנע מכל תלות. כמעט בכל פרויקט קיימת תלות מסוימת בפלטפורמה, באחסון או בשירותים חיצוניים. המטרה היא להבין אותה, לתמחר אותה ולוודא שאינכם מגלים אותה רק כאשר תרצו לבצע שינוי.

מה צריך לבדוק בחוויית המשתמש ובמובייל
עיצוב טוב אינו רק עניין של טעם. הוא צריך לעזור לקורא להבין היכן הוא נמצא, למצוא מידע, להשוות אפשרויות ולהשלים פעולה. באתר מכירות, התהליך חייב לעבוד גם כאשר הלקוח מגיע ישירות לעמוד מוצר מטלפון ולא ראה מעולם את עמוד הבית.
שאלו את החברה כיצד היא מתכננת:


 	היררכיית קטגוריות וניווט.
 	חיפוש וסינון בקטלוג.
 	עמודי מוצר עם מידע שמאפשר החלטה.
 	הצגת מחיר, מלאי, וריאציות ומשלוח.
 	תהליך סל וקופה במסך קטן.
 	מסרים במצבי שגיאה, מוצר חסר או תשלום שנכשל.
 	נגישות התוכן והרכיבים בהתאם לדרישות הרלוונטיות לעסק.

בקשו לראות אבטיפוס או מסכים מרכזיים לפני שכל האתר מפותח. קל וזול יותר לתקן מסלול לא ברור בשלב התכנון מאשר לאחר שחיבורים, תוכן ועיצוב כבר נבנו סביבו.

האם החברה חושבת גם על SEO ומדידה?
חברה לבניית אתרים אינה חייבת לספק גם שירות קידום, אבל עליה לבנות תשתית שאינה מקשה על העבודה העתידית. שאלו כיצד היא מטפלת במבנה כתובות, כותרות, תיאורי עמודים, קטגוריות, קישורים פנימיים, תמונות, הפניות מאתר ישן, מפת אתר וכלי מדידה.
במעבר מאתר קיים, דרשו תכנית מסודרת לשמירת עמודים חשובים ולהפניות מכתובות ישנות לחדשות. בלי תכנית כזו, השקה חדשה עלולה ליצור עמודים חסרים, קישורים שבורים ואובדן של מידע שכבר צבר ערך.
גם כאן אין הבטחה לדירוג או למכירות. המטרה היא לוודא שהאתר ניתן לניהול, למדידה ולשיפור, וששיקולי תוכן וחיפוש לא נדחים לרגע האחרון.

מה חייב להיות ברור בהצעת המחיר
הצעת מחיר טובה אינה רשימת מילים כמו “עיצוב”, “פיתוח” ו“חנות”. היא צריכה להגדיר תכולה, אחריות, שלבים, חריגים ועלויות שוטפות. רק כך אפשר להשוות בין חברות בלי להשוות מוצר בסיסי לפרויקט מלא.
בדקו שההצעה מתייחסת לפחות לנושאים הבאים:


 	אפיון, מחקר ותכנון לפני העיצוב.
 	מספר תבניות או סוגי עמודים שיפותחו.
 	התאמה למובייל ולדפדפנים מרכזיים.
 	הזנת תוכן ומוצרים, כולל כמות ואחריות.
 	חיבורים למערכות חיצוניות ובדיקתם.
 	הסבת אתר קיים, הפניות והעברת מידע.
 	סבבי תיקונים ומה נחשב שינוי בתכולה.
 	בדיקות, הדרכה ועלייה לאוויר.
 	אחריות לתקלות לאחר ההשקה.
 	תחזוקה, תמיכה, אחסון, רישיונות ועלויות חוזרות.
 	לוחות זמנים והגורמים שעלולים להשפיע עליהם.

לבדיקה מפורטת יותר, עברו על המדריך בנושא השוואת הצעת מחיר לבניית חנות אינטרנטית. הוא יעזור לכם להפריד בין מחיר ההקמה לבין רכיבים שאינם כלולים או מחויבים בנפרד.

תמיכה ותחזוקה: מה קורה ביום שאחרי העלייה לאוויר?
השקת האתר אינה סוף הפרויקט העסקי. לאחר מכן מגיעים עדכוני תוכן, מוצרים חדשים, מבצעים, שינויים, תקלות, שאלות צוות וצרכים שלא היו ברורים בתחילת הדרך.
לפני החתימה, הגדירו:


 	באילו שעות וערוצים מתקבלת תמיכה?
 	מה נחשב תקלה ומה נחשב בקשת שינוי?
 	מהו תהליך פתיחת הפנייה ומי רשאי לפנות?
 	האם קיימת הדרכה מסודרת לצוות?
 	מי מטפל בעדכונים, גיבויים ואבטחה?
 	איך מתמחרים שיפור או פיתוח לאחר ההשקה?
 	האם אפשר לקבל שירות שוטף של ניהול אתר חנות כאשר אין בעסק צוות פנימי מתאים?

חברה שאינה מספקת תחזוקה יכולה עדיין להתאים, בתנאי שיש לכם גורם אחר שמקבל אחריות. הבעיה מתחילה כאשר כולם מניחים שמישהו אחר יטפל באתר.

פרילנסר או חברה לבניית אתרים?
הבחירה אינה בין “טוב” ל“פחות טוב”. היא תלויה בהיקף, במורכבות וברמת התלות שלכם בספק.



פרילנסר יכול להתאים כאשר

 	הפרויקט ממוקד והיקפו ברור.
 	אין צורך בצוות רב-תחומי גדול.
 	יש בעסק גורם שמנהל את הפרויקט.
 	רמת הסיכון התפעולי נמוכה.
 	קיימת תכנית גיבוי לזמינות ולתחזוקה.



חברה יכולה להתאים כאשר

 	נדרש שילוב של אפיון, עיצוב, פיתוח, תוכן ותשתיות.
 	יש כמה מערכות וספקים שצריך לתאם.
 	האתר הוא ערוץ מכירה מרכזי לעסק.
 	נדרשים תמיכה, המשכיות וניהול עומסים.
 	יש צורך בתהליך מסודר של בדיקות ועלייה לאוויר.



בכל מודל, בדקו מי האדם שמנהל בפועל את הפרויקט, מי מבצע את העבודה ומה קורה אם אותו גורם אינו זמין. שם החברה אינו מחליף אחריות ברורה.

סימני אזהרה שכדאי לזהות לפני חתימה

 	הצעת מחיר קצרה מדי: אין פירוט של תכולה, אחריות, חיבורים או עלויות שוטפות.
 	פתרון לפני שאלות: החברה ממליצה מיד על מערכת או עיצוב בלי להבין את העסק.
 	הבטחות מוחלטות: התחייבות למכירות, דירוג או הצלחה בלי תלות במוצר, בשיווק ובתפעול.
 	תיק עבודות לא רלוונטי: הרבה עמודי תדמית, אך אין חנויות פעילות ברמת המורכבות הנדרשת.
 	אין סביבת בדיקה: השינויים אמורים לעלות ישירות לאתר הפעיל.
 	בעלות וגישה אינן ברורות: לא ברור למי שייכים הדומיין, המידע והחשבונות החיצוניים.
 	אין תכנית הסבה: באתר קיים לא מדברים על תוכן, כתובות, נתונים והפניות.
 	כל דבר הוא “אפשרי”: אין הסבר על מגבלות, עלויות או תלות בצד שלישי.
 	אין יום שאחרי: לא ברור מי מטפל בתקלות, תחזוקה ושיפורים לאחר ההשקה.

מסגרת ניקוד להשוואה בין חברות
כדי למנוע החלטה המבוססת רק על רושם או מחיר, תנו לכל חברה ציון בכל תחום. זו אינה נוסחה מדעית, אלא כלי עבודה שמכריח אתכם להשוות את הדברים החשובים באמת.



הבנת העסק: 20 נקודות
האם החברה שאלה על קהל, מטרות, קטלוג, תפעול, צוות ותהליכים לפני שהציעה פתרון?



ניסיון באיקומרס: 20 נקודות
האם קיימים פרויקטים פעילים עם מורכבות דומה והבנה של הזמנות, מלאי, תשלום ומשלוח?



חוויית משתמש ותיק עבודות: 15 נקודות
האם האתרים ברורים, שימושיים, נוחים במובייל ומתאימים למטרת העסק?



טכנולוגיה ובעלות: 15 נקודות
האם הפלטפורמה, היצוא, הגישות, הרישיונות, האבטחה והתלות בספק מוסברים היטב?



שקיפות ההצעה: 15 נקודות
האם התכולה, החריגים, העלויות השוטפות, התיקונים ולוחות הזמנים מופיעים בכתב?



ניהול ותמיכה: 15 נקודות
האם ברור מי מנהל את הפרויקט, כיצד מתבצעות בדיקות ומה מקבלים לאחר ההשקה?



לפני החישוב, הגדירו תנאי סף. לדוגמה, אם חיבור ERP הוא חובה, חברה שאינה יכולה לתמוך בו אינה הופכת למתאימה רק משום שקיבלה ציון גבוה בעיצוב.

צ’קליסט קצר לפגישה עם חברה לבניית אתרים

 	הציגו את מטרת האתר ואת התהליך העסקי, לא רק רשימת עמודים.
 	בקשו דוגמאות לפרויקטים בעלי מורכבות דומה.
 	עברו יחד על תרחיש של הזמנה מתחילתה ועד סופה.
 	שאלו מה קיים במערכת ומה דורש התאמה או צד שלישי.
 	בדקו מי אחראי לתוכן, מוצרים, נתונים וחיבורים.
 	הבהירו בעלות על דומיין, מידע, גישות וחשבונות.
 	בקשו תכנית בדיקות, הדרכה ועלייה לאוויר.
 	השוו תכולה ועלויות שוטפות, ולא רק את המספר הסופי.
 	הגדירו תמיכה, אחריות ושינויים לאחר ההשקה.
 	תעדו החלטות והנחות בכתב לפני תחילת העבודה.

איך לקבל החלטה טובה יותר
חברה לבניית אתרים אינה נבחרת לפי משפט שיווקי אחד. בחנו את התאמתה דרך השאלות שהיא שואלת, היכולת שלה להסביר תהליכים, הרלוונטיות של הפרויקטים הקודמים והשקיפות של ההצעה.
באתר מכירות, תנו משקל גבוה במיוחד למה שקורה אחרי העיצוב: ניהול הקטלוג, קבלת תשלום, עדכון מלאי, הפקת מסמכים, שילוח, שירות ומדידה. האתר צריך לעבוד עבור הלקוחות, אבל גם עבור האנשים שמנהלים אותו מדי יום.


מתכננים אתר מכירות?
ב-e-shop אפשר להתחיל מאפיון הצרכים העסקיים והתפעוליים ולבחון פתרון להקמת חנות, חיבורים וניהול שוטף. לפני קבלת החלטה, מומלץ לרכז את הקטלוג, המערכות הקיימות, שיטות התשלום והמשלוח והיעדים של האתר. לאחר מכן ניתן לפנות לצוות e-shop ולבדוק התאמה לצורכי העסק.



אודות הכותב




כפיר אהרון


המאמר נכתב על ידי כפיר אהרון, מהבכירים בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחה דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, ומנהל מחלקת הקידום והפרסום ב-e-shop. התוכן מבוסס על ניסיון מעשי בתחום האיקומרס, היכרות עם אתרי מסחר בישראל וידע מקצועי שנצבר בעבודה עם עסקים מסוגים שונים.

#### חברות שילוח - איך תבחרו את השירות הנכון עבורכם?
עסקים קטנים ובינוניים מקוונים רבים עשויים לשאוף להתחיל עם גישה לא נכונה בכך הנוגע למשלוח. הם עשויים אפילו להאמין שלפלטפורמת המסחר האלקטרוני שלהם יש את כל מה שהם צריכים כבר Build in כדי לנהל את כל התהליך הלוגיסטי.
אין פלטפורמת All-in-One למסחר אלקטרוני שתנהל לוגיסטיקה, ERP, CRM וכל כך הרבה דברים אחרים. החדשות הטובות הן שאפשר ללכת לפני שמתחילים לרוץ. אבל כשתגיעו לנקודה הזו, קחו קצת זמן ללמוד כמה מהפרטים הקטנים של הלוגיסטיקה.
בעלי העסקים המצליחים ביותר משתמשים באפשרויות שילוח אסטרטגיות כדי לבדל את עצמם מהמתחרים ולהגדיל את שולי הרווח שלהם.
כמובן, בעוד שמשלוח יכול להיות נקודת בידול רבת עוצמה עבור המותג שלכם, אתם לא יכולים פשוט ליצור אסטרטגיה ושבזה זה יגמר,  אתם צריכים להיות מוכנים לביצוע - הן מבחינה תפעולית והן מבחינת אסטרטגיית התמחור. זה דורש תיאום של צוותים מרובים, משיווק ועד אריזת החבילה ועוד רבים אחרים בין לבין. קביעת מדיניות המשלוחים שלכם אינה קשורה רק לאפשרויות שתציעו, אלא אתם צריכים גם לוודא שכל המעורבים בשרשרת האספקה מבינים את חלקם בתהליך.
אז בואו נסתכל על הדברים שהם בגדר חובה מוחלטת באסטרטגיית המשלוח שלכם, ומה אתם צריכים לדעת כדי לגרום לזה לקרות באופן תקין

אז מה זה בעצם שילוח עבור אתרי איקומרס?
שילוח מסחר אלקטרוני כולל קבלה ועיבוד של הזמנות, איסוף ואריזת המוצר שנרכש במחסן, הדפסת תוויות משלוח ואפילו ניהול החזרות.  זה אולי נשמע די פשוט. אם ראיתם מחסן מנוהל היטב, הוא עשוי אפילו להיראות פשוט. אבל למעשה, כל החלקים הנעים יוצרים רמת מורכבות התלויה בסוגים וגדלים של המוצרים שאתם מוכרים, לאילו אזורים תספקו, באפשרויות המשלוח ובמהירויות המשלוח שתבחרו להציע ועוד.

תהליך שילוח מסחר אלקטרוני
תהליך שילוח באתר מסחר אלקטרוני מקיף אמור לכלול הכל, החל מקבלת ועיבוד הזמנה ועד לאיסוף, אריזה ושליחה על ידי שליח עד לפתח ביתו של הלקוח. לאחר שההזמנה תתקבל באתר המכירות שלכם, תחילה יהיה צורך לוודא שיש לכם את הפריטים במלאי, ולאחר מכן תאמתו את כתובת המשלוח של הלקוח וכל מידע רלוונטי אחר המצורף להזמנה. לבסוף, הפריטים ייבחרו, יארזו ויוכנו למשלוח.

שיטות עבודה מומלצות שיש ליישם עבור משלוחי מסחר אלקטרוני
לכל אדם בארגון שלכם יש עבודה ביחס להכנת המשלוח עבור החנות המקוונת שלכם. לכן חשוב שתיישרו איתם קו בנוגע לתהליך. קבעו אסטרטגיה ברורה ואת היעדים השונים המתחלקים ל: ספציפיים, מדידים, ברי השגה, רלוונטיים ומבוססי זמן שלכם. בוודאי תרצו לבצע שיפורים מאוחר יותר, אבל הדרך הטובה ביותר ללמוד היא מניסיון, אז צאו החוצה והתחילו לקבל משוב מהקונים והלקוחות.

1. הרכיבו צוות איכותי ומקצועי.
כדי להתמודד עם כל אתגר גדול, הצעד הראשון הוא לזהות את האנשים הנכונים שיעזרו לכם לקבל החלטות לגבי אסטרטגיית המשלוח שלכם. מי הם בעלי העניין בפרויקט זה ובאיזו רמה כל אחד מהם יהיה מעורב?
לפניכם רשימה שתעזור לכם לחשוב על הרכב צוות מנצח:
צוות השיווק אחראי לתקשר עם הלקוחות שלכם והם עשויים להשתמש במבצעי משלוח כמו משלוח חינם או במחיר קבוע כדי להביא אנשים לאתר שלכם, להגדיל את ערך ההזמנה או להבטיח מהירויות משלוח מזורזות תמורת תשלום.
מעצבי האתרים והמפתחים שלכם מבטיחים שהלקוחות יראו את אפשרויות המשלוח הנכונות בזמן הנכון  ושההצעות ברורות ללקוחות מבחינת חווית הגלישה והשימוש באתר.
צוות היישום (צוות המחסן) מעורב, כמובן, מאוד בהקפדה על כך שההזמנות ייבחרו, יארזו ויישלחו במדויק ובזמן בכל פעם.
חברי צוות שירות הלקוחות שלכם הם אולי חברי הצוות החשובים מכולם. אין דבר שיכול יותר להרגיז לקוח כמו פריטים שחסרים במשלוח או משלוח מתעכב יתר על המידה. במקרים כאלה צוות השירות צריך להיות עם יד על הדופק ולתת שירות יוצר מן הכלל.
השירות והתמיכה צריכים לדעת מהי הגישה שלכם למשלוחים מכיוון שזה משפיע על מחזור חיי הלקוח וכמובן על רווחיות החברה מבחינת מחירי המוצרים. במידה וצוות השרות ידעו את כל הפרטים הם יוכלו לתכנן לענות באופן משביע רצון על שאלות ומענות של הלקוחות.

2. הגדירו את המטרות הנכונות.
כעת, לאחר שהרכבתם את הצוות הנכון עבורכם, עליכם להגדיר מה אתם רוצים להשיג באמצעות אסטרטגיית המשלוח שלכם. יש הרבה תחומים שאפשר להתמקד בהם, אבל ריכזנו לכם כמה דוגמאות נפוצות:
↩הגדלת ההמרות על ידי הצעת אפשרויות משלוח ותעריפי מחירים שהלקוחות האידיאליים שלכם מצפים להם.

👈 לדוגמא:
אתר שמוכר נעליים אך מבקש דמי משלוח גבוהים, ישנה סבירות שהוא עלול לאבד את ההמרה. במידה והאתר מציע עלות סבירה או משלוח חינם, כמובן שתוכלו להגדיל את ההמרות באתר.


↩ הגדלת ערך ההזמנה הממוצע באמצעות מבצעים כמו סף משלוח חינם או משלוח בתעריף קבוע על פריטים מסוימים עליהם יש לכם רווח יפה.


👈 לדוגמא:
יש לכם אתר שמוכר תיקים ועל תיק מסוים הרווח שלכם נותן לכם אפשרות לתת ללקוח הפוטנציאלי משלוח בחינם. תוכלו לגלם זאת כמבצע וכך תוכלו לגרום לערך הזמנה גבוה יותר.


↩ הרחבת השוק וקהל היעד על ידי משלוח לאזורים גיאוגרפיים חדשים.
↩ הפחתת עלויות על-ידי סקירה נוספת של חברות שילוח חלופיות.
שיפור היעילות התפעולית באמצעות שיפורי תהליכים מצטברים והדרכה יסודית של הצוותים הפנימיים.
 
בחרו את אסטרטגיית המשלוח הטובה ביותר.
חנויות מקוונות מצליחות מיישמות כמה משיטות המשלוח הללו לאסטרטגיה שלמה שעובדת עבור העסק הייחודי שלהן.

איסוף עצמי מהחנות הפיזית
אם יש לכם מספר מיקומים פיזיים או עסק מקומי חזק מאוד, הצעת איסוף חינם בחנות יכולה להיות win-win עבורכם ועבור הלקוחות שלכם.
היתרונות:
🡰 לקוחות יכולים לדלג על ההמתנה לחבילה ועל עלות המשלוח. הלקוחות יכולים להגיע לחנות הפיזית, לראות את המוצר ולהתנסות בו.
🡰 תוכלו לדלג על תפעול משלוח של חבילה אחת נוספת.
משלוח מהיום להיום.
משלוח מהיום להיום הוא בדיוק מה שזה נשמע - אבל הרבה יותר קשה לקיים אותו מאשר להגדיר. שירות מוצלח ללקוחות שלכם עם משלוח באותו יום דורש תפעול לוגיסטי חלק והרבה משאבים.
היתרונות:
🡰 תוכלו לבלוט מהקהל עם זמן האספקה המהיר ביותר ותגדילו את יחסי ההמרה שלכם.
🡰 ההמרות הגבוהות יותר והמוניטין שתבנו עם אפשרויות למשלוח לאותו יום - עשויים בהחלט להוביל לעלייה בהכנסות.
אלא אם כן אתם עובדים רק עם עסקים מקומיים, זו לא צריכה להיות האסטרטגיה הראשונה שלכם. כמו שאמרנו, אתם צריכים ללמוד ללכת לפני שאתם מתחילים לרוץ! תנו לעצמכם מטרה קלה יותר להשגה כמו למשל משלוח של מהיום למחר.

משלוח חינם.
משלוח חינם הפך עבור צרכנים רבים, למשהו שהוא סוג של מובן מאליו.
היתרונות:
🡰 קל להסביר אותו ללקוחות.
🡰 זה מיישר קו עם ציפיות הלקוח.
🡰 זה משפיע באופן חיובי על שיעורי ההמרה של לקוחות שמגיעים למשפך התשלום שלכם.
אבל, בעוד משלוח חינם הוא בחינם ללקוחות שלכם, זה לא בחינם בשבילכם. אתם עדיין צריכים לשלם למוביל ולוודא ששולי הרווח שלכם מספיק גבוהים כדי לכסות את העלויות הנלוות. גם אם אתם מרוויח יותר מכירות, אתם לא מתקדמים אם אתם מפסידים כסף על כל אחת מהן.

אסטרטגיות מעורבות ואלטרנטיביות.
בחירה באחת מהאסטרטגיות האלה שאתם יודעים שתעבוד עם האתר והמוצרים שלכם תאפשר לכם להתחיל, אבל לעתים קרובות שווה לערבב ולהתאים אותן לגישה ההוליסטית והייחודית שלכם.
זה מאפשר לכם לאזן את צרכי ההכנסות שלכם עם הזדמנויות קידום מכירות. לדוגמה: אתם יכולים להציע משלוח סטנדרטי בחינם לצד אפשרויות אחרות כמו משלוח מזורז בתעריפי בסיס המבוססים על ערך ההזמנה.
להלן כמה שילובים נפוצים:
משלוח רגיל + מזורז: נותן לכם את ההזדמנות למכור יותר במשלוח על ידי הצגת הזמן המשוער בהובלה עבור לקוחות הזקוקים למשלוח מהיר.
משלוח סטנדרט חינם + משלוח מזורז: משלוח חינם מניע את הלקוח להיכנס לעמוד צ'ק אאוט. שם תוכלו להציג משלוח מזורז כדי לפתות אותם לשלם עבור משלוח מהיר יותר.
 משלוח רגיל + איסוף בחנות + משלוח מהיום להיום: לקוחות מקומיים אוהבים איסוף בחנות ומשלוח באותו יום. עבור אנשים שאינם מקומיים, אתם עדיין יכול לתת להם תעריף סטנדרטי מצוין.
דרך נוספת מבוססת על סכום ביניים של הזמנות - למשל, חיוב של 30 ש"ח עבור עד הזמנה של 150 ש"ח, 20 ש"ח עבור הזמנות בין 150-300 ש"ח, ובחינם עבור הזמנות מעל 300 ש"ח. אתם יכולים להגדיר את התעריפים האלה גם לפי קבוצות של מוצרים או לפי משקל הזמנה. אתם רק צריכים להריץ כמה חישובים ולראות מה עובד הכי טוב עבור העסק שלכם ואז לנסות את זה ולראות אם הלקוחות אוהבים את זה, גם.

כמה דברים חשובים שעליכם לקחת בחשבון
הצעת תעריפי המשלוח והאפשרויות הנכונים ללקוחות שלך היא חיונית להצלחה ארוכת טווח כקמעונאי. זה יכול להרגיש כמו ללכת על חבל דק בין לאבד לקוח אם אתה גובה יותר מדי או לאבד את החולצה שלך אם אתה גובה מעט מדי. אבל לא מדובר רק בתמחור. הצעת אפשרויות המשלוח הנכונות בזמנים הנכונים יכולה לעזור להפחית את נטישת העגלה ולהגדיל את ההכנסות.

חישוב עלויות משלוח.
אפשרויות אריזה למסחר אלקטרוני.
כיצד לעקוב אחר משלוחים והחזרות.
חישוב עלויות משלוח מסחר אלקטרוני
לפני שתבחרו אסטרטגיית משלוח או תחליטו כמה זה צריך לעלות ללקוחות שלכם, אתם צריכים להבין כמה משלוח יעלה לכם.
גודל ומשקל האריזה.
אם המוצרים שלכם אחידים יחסית בכל החנות שלכם, הגישה תהיה מבוססת אזור עבור כל פריט, שבה מחיר המשלוח משתנה לפי מיקום הלקוח ולא גודל או משקל המוצר.
אם אתם מוכרים מוצרים גדולים במיוחד, או כאלה שלא מתאימים את עצמם לקופסה המלבנית הטיפוסית. בקשו תעריפים ישירות מספק השילוח היא דרך מצוינת להבטיח שאתם מציעים את המחירים הטובים ביותר ללקוחות.
הדבר החשוב שיש להתמקד בו כאן הוא לוודא שלמוצרים שלכם יש משקלים ומידות מדויקים, כך שהתעריף שאתם מקבלים בחזרה מהמוביל יהיה מדויק ככל האפשר.  כדי לעשות זאת, חלקו את המוצרים שלכם לקבוצות והתמקדו בהבנת המשקלים והמידות עבור 20% הכבדים או הגדולים ביותר ו-20% הקטנים או הקלים ביותר.

אפשרויות אריזה
אמנם לא כל עסק צריך לשלוח מוצרים בחבילה מהסוג שמסתיים באחד מסרטוני ה-unboxing הרבים ביוטיוב, אבל הדרך שבה המשלוח שלכם מציג את עצמו בדלת הכניסה של הלקוח שלכם היא ייצוג קונקרטי של המותג שלכם. זה אומר שאתה צריך לקחת כמה דברים בחשבון.
1. בחירת האריזה.
כשאתם בוחרים את האריזה שבה תשתמשו, קחו בחשבון דברים כמו השבריריות של הפריטים, איך הרכיבים הארוזים בפנים ישקעו או יזוזו ממקום למקום, ואיך האריזה תיפתח. מוצרים שבירים יצטרכו ריפוד נוסף בחבילות ויש שיקולים ספציפיים יותר אם אתם שולחים פריטים רגישים לטמפרטורה או מתכלים.
2. אריזה בהתאמה אישית.
אריזה מותאמת אישית יכולה באמת לבדל אותכם מהמתחרים שלכם ולהעניק לקונים חוויית קנייה בלתי נשכחת. זה כמובן לא חייב להיות דרמטי,  אולי תשקלו שחומרי האריזה שלכם יהיו מותאמים אישית עם הלוגו שלכם, או שאולי תשתמשו במדבקה ממותגת כדי לעטוף את המוצרים בנייר עטיפה עם מדבקה.
3. אריזה ידידותית לסביבה.
בואו של המסחר האלקטרוני בחיינו הביא המון יתרונות והעניק לאנשים גישה ליותר ויותר הזדמנויות. אבל לכל המשלוחים האלה יש פוטנציאל ליצור הרבה פסולת. אולי כדאי שתשקלו לשלב כמה אלמנטים ידידותיים לסביבה, כמו מילוי אריזה מתכלה. זה יהיה חשוב במיוחד אם ידידותיות לסביבה היא ערך של המותג שלכם.

כיצד תעקבו אחר משלוחים והחזרות של אתרי סחר
כאשר אתה שומעים את המילה "משלוח", אתם יכולים רק לדמיין את התהליך, אבל תהליך המשלוח - במיוחד כשמדובר בשביעות רצון הלקוחות היא משימה מורכבת. אתם צריכים להיות מסוגלים להציע חוויית לקוח חיובית כל הדרך, משלב הרכישה, מימוש הזמנות ועד למשלוח ובמידת הצורך גם טיפול בהחזרות.

↩ ניהול הזמנות.
ניהול הזמנות מתייחס לקבלה, עיבוד ומילוי הזמנות. עם מערכת ניהול מלאי והזמנות חזקה, בין אם היא מוטמעת בתוכנת המשלוחים שלכם ובין אם לא, תוכלו להפחית בעיות מלאי, למלא פריטים בזמן ולמזער שגיאות. מערכת ניהול הזמנות זו פועלת כדי לרכז את כל הנתונים הקריטיים שלכם במקום אחד, כך שתוכלו לייעל את הפעולות מאחורי הקלעים ולקבל החלטות עסקיות בהתאם לנתונים.

↩ מדוע מעקב אחר חבילות הוא בגדר חובה.
זה לא רק חיוני שאתם תדעו היכן המשלוחים שלכם נמצאים כל הזמן,  גם הלקוחות רוצים לדעת זאת. ספקו להם מספר מעקב כדי שיוכלו לעקוב אחר המשלוח שלהם ולקבל עדכונים על זמני המסירה. זה עוזר להגדיר ציפיות והלקוחות יעריכו את התקשורת הברורה עם הצוות שלכם.

↩ קבעו את מדיניות ההחזרות שלכם.
אתם רוצים שהלקוחות יהיו מרוצים מהרכישה שלהם מהחנות שלכם בכל פעם, אבל העובדה היא שחלק מהמוצרים תמיד יהיו מאתגרים - חשבו על כל מה שקשור לגדלים וצבעים שעשויים להיראות שונים מכפי שהם מעובדים על מסך מחשב. לפעמים, פשוט אי אפשר להימנע מהחזרות של לקוחות.
שלוש נקודות הכאב הגדולות ביותר עבור צרכנים שמחזירים רכישות מקוונות הן:
העובדה שצריך לשלם כדי לשלוח פריטים בחזרה לחנות.
התסכול הקיים באיסוף החבילה בדואר.
חוסר בדרכים פשוטות לביצוע החלפה.
החדשות הטובות הן שתהליך החזרה שמשאיר את הלקוחות שלכם מרוצים הוא ניצחון לטובתכם. הם יזכרו את השירות האיכותי שלכם בפעם הבאה שהם יצטרכו להזמין מוצר דומה. אם אתם מודאגים מתהליך ההחזרות, מצאו שותף לוגיסטי נהדר שיעזור לכם ליצור את האסטרטגיה שלכם בקנה מידה גדול.

חשיבות התאמת פתרונות שילוח לסוג העסק
כאשר אתם מחפשים פתרונות שילוח מתאימים לעסק המסחר האלקטרוני שלכם, חשוב שתחשבו על הניואנסים הקטנים הנדרשים לעסק שלכם. מה הכוונה?


💡 המלצה:
אם האתר שלכם מוכר יינות, אזי תצטרכו פתרונות שילוח ספציפיים. צריך שלחברת השילוח תהיה אפשרות לקחת אחריות על המוצרים שלכם. ישנן חברות שילוח שלא מעוניינות במשלוחים מסוג זה מכיוון שמדובר על מוצרים כבדים ושבירים, או במקרים מסוימים הם יאפשרו לכם להכניס במשלוח אחד עד כמות מסוימת של בקבוקים. במידה והלקוח יזמין מעל הכמות המותרת, תיאלצו לחייב אותו (או לקחת על עצמכם) דמי משלוח נוספים.


צריך שתשאלו את עצמכם, מהו המוצר שאתם צריכים לשלוח?



💡 המלצה:
אם יש לכם אתר סחר למשלוחי פרחים, לא מדובר כאן על פתרון משלוח רגיל שבו אתם מוסרים חבילה לחברת השילוח ומתחייבים ללקוח למספר מסוים של ימי משלוח לקבלת חבילה. פרחים הם מוצר חי ועדין ולכן צריכים להישלח מרגע לרגע. עליכם לוודא שחברת השילוח שאתם מדברים איתה אכן מאפשרת משלוחים מהסוג הזה.




איזה שאלות צריך לשאול בעת בחירת חברת שילוח?
מהן עלויות השילוח?
הספק הזול ביותר הוא לא תמיד הטוב ביותר, לכן כדאי שלא לבסס את כל ההחלטה שלכם על מחיר בלבד. כמובן שחשוב למצוא חברת שילוח כדי למצוא מחיר שמתאים לכם וללקוחות שלכם. התוצאה האופטימלית היא מחיר נמוך מספיק עבור הלקוחות שלכם אך גבוה מספיק כדי לכסות את העלויות שלכם, כל זאת תוך מתן שירות איכותי.
עד 80% מהקונים אומרים שמשלוח חינם הוא תמריץ מרכזי שמניע אותם לקנות באינטרנט לעתים קרובות יותר. יחד עם זאת, הצעת משלוח חינם עבור כל המכירות באתר הסחר שלכם ועל כל הלקוחות שלכם עשוי להיות יקר מדי עבור עסק קטן או בינוני. זה המקום שבו אתם יכולים להיות אסטרטגיים. שקלו לבנות משלוח מותאם למחירי המוצרים שלכם. אתם יכולים גם להגביל משלוח חינם ללקוחות נאמנים, מוצרים או אזורים ספציפיים, או מעל ערך הזמנה מינימלי. בדרך זו, אתם משתמשים במשלוח כדי לעודד נאמנות ולהגדיל את ערך המכירות.

האם חברת השילוח מחייבים לכמות משלוחים חודשית?
ישנן חברות שמחייבות לכמות חודשית של משלוחים. הם יעשו לכם מחיר מועדף אך בתנאי שתשתמשו בכמות המשלוחים הזו למשך תקופה מסוימת, למשל בחצי שנה.
במקרים אלה, במידה ולא תגיעו לכמות הנדרשתהם יחייבו אתכם במחיר רגיל עבור המשלוח. יש חברות שאינן מחייבות לכמות מינמלית ולכן כדאי שתבררו פרטים מהסוג הזה מכיוון שאם אתם בתחילת הדרך, לא מומלץ להיכנס להתחייבויות שיפגעו בריווחיות של העסקה.

עד איזה משקל ניתן לשלוח חבילה במשלוח אחד?
ישנן חברות שילוח המגבילות את המשלוח היחיד למשקל מסוים ומעבר לכך, יגבו תוספת תשלום. לכן זוהי שאלה לגיטימית וחשובה.

מהו גודל החבילה המקסימלי שהם יכולים לשלוח?
השאלה הזו יכולה להיות רלוונטית אליכם במידה ואתם יודעים שהמוצרים שלכם יחסית גדולים.

כיצד מתבצע מעקב אחר המשלוח?
מעט מאוד מהצרכנים מדרגים את התקשורת של הקמעונאים איתם לגבי סטטוס ההזמנה המקוונת שלהם כ"טובה". כאן נכנס לתמונה המעקב. מעקב מאפשר ללקוחות שלכם לעקוב אחר מקום הימצאם של החבילות שלהם, ומביא שקיפות בתהליך המסירה תוך מתן שקט נפשי לכם וללקוחותיכם. כשאתם בודקים חברות שילוח, ודאו שאתם מבינים היטב את חוויית המעקב עבור הלקוח ואת רמת הפירוט שהוא יכול לראות מבחינת מיקום החבילה שלו.

לכמה זמן משלוח הם יכולים להתחייב?
מהירות משלוח היא נקודת החלטת רכישה מרכזית, כאשר 42% מהצרכנים רוצים משלוח מהיום למחר, לפעמים, הם אפילו מוכנים לשלם יותר עבור מוצר אם הם יכולים להשיג אותו הכי מהר שאפשר. כ-15% אומרים שהם קנו פריט מאתר מסוים פשוט כי הם יכלו להשיג אותו מהר יותר מאשר במקומות אחרים, למרות שהוא יקר יותר.
ייתכן שלא תוכלו להציע משלוח חינם מהיום למחר ברמה הארצית, אך תוכלו להשתמש בשירותי משלוחים המציעים אותו במחיר משלוח פרימיום. תנו ללקוחות שלכם את היכולת להחליט אם להשתמש במשלוח חינם כאשר הם לא ממהרים לקבל את המוצר שלכם, כמו גם אפשרויות מהירות יותר אם הם מוכנים לשלם על זה. למרות העלות הנוספת, כדאי לשאול את חברות השילוח האם בכלל יש להם את האפשרויות הללו.

איזה שירות לקוחות מספקת חברת השילוח?
כדאי שתבינו את חוויית שירות הלקוחות של חברת השילוח הן עבור עסקים כמו שלכם והן עבור הלקוחות שלכם. בצעו את בדיקות הרקע שלכם לפני שתתחילו לעבוד בפועל עם חברת השליחויות. בדקו ביקורות ברשת ובפורומים מקוונים. אתם יכולים להתקשר אליהם בעצמכם כדי לראות כמה הם ידידותיים ועוזרים. הקפידו לשאול כל חברת שילוח על אפשרויות הביטוח שלה, עם מי אתם יכולים לדבר אם יש לכם בעיה ובאילו שעות (אם בכלל) אתם יכולים להגיע אליהם.

האם חברת השילוח מותאמת למשלוח מוצרים שבירים?
במידה ואתם מוכרים באתר הסחר שלכם מוצרים שבירים, כדאי לבדוק מול חברת השילוח האם הם בנויים למשלוחים מסוג זה ומסכימים לכך. במידה וכן, הם שילוח מוצר שביר כרוך בתשלום נוסף?

אם הלקוח לא בבית האם חברת השילוח מנסה בשנית או מחזירה את החבילה?
יש לא מעט חברות שילוח שעל הניסיון הראשון להשיג את הלקוח, מחזירים את החבילה לשולח. כדאי שתבדקו את הנושא הזה כי תמיד עדיף לעבוד מול חברת שילוח המתעקשת להעביר את החבילה ליעדה, גם אם זה דורש לנסות בשנית, לשלוח הודעת טקסט ואפילו להתקשר.

האם חברת השילוח מספקים אריזות?
ישנן חברות שיספקו עבורכם את האריזות וישנן שלא. אתם צריכים לדעת את הדברים האלה על מנת שתדעו איך להתנהל: האם תצטרכו לדאוג לאריזות בעצמכם או שמא הן יסופקו לכם דרך חברת השילוח?

האם חברת השילוח תהיה מוכנה להגיע גם עבור חבילה אחת?
הנתון הזה קריטי במיוחד עבור עסקים מתחילים שבתור התחלה יהיו לא מעט פעמים שתהיה להם חבילות בודדות לשלוח.

לסיכום:
הכירו את הלקוחות, המוצרים והמתחרים שלכם.
לפני שתתקשרו עם חברות משלוחים עליכם להבין את הדרישות וסדרי העדיפויות הספציפיים שלכם. לשם כך, חשבו על הצרכים של הלקוחות שלכם, על אופי המוצר שלכם ואת המתחרים שלכם.
הלקוחות שלכם. חשבו היכן הם ממוקמים, כמה הם בדרך כלל יהיו מוכנים לשלם עבור משלוח? ועד כמה הם זקוקים בדחיפות למוצרים שלכם?
המוצרים שלכם. כמה יקרים, כמה גדולים וכמה כבדים המוצרים שלכם? כמה פריטים אתם מצפים לשלוח בכל שבוע?, מהם הממדים והמשקל הממוצעים של המוצרים שלכם?ומה ערך ההזמנה והמרווח הממוצעים שלכם? זה יעזור לכם לקבוע את התמחור שלכם.
התחרות שלכם. גלו אילו אפשרויות משלוח ושירותים מספקים המתחרים שלכם. אולי אפילו שווה לבצע הזמנה עם המתחרה שלכם כדי ללמוד ממקור ראשון איך החוויה. אם תבינו זאת, תוכלו לראות בבירור מה עובד, מה לא, והיכן תוכלו להשתפר.
מאיזה סכום שווה לכם לתת משלוח חינם? גם אם אתם רואים שהמתחרים שלכם נותנים משלוח חינם, תשאלו את עצמכם: האם זה משתלם לכם להתחרות בהם? כלל מספר 1: צריך לשמור על רווחיות!
כאשר אתם בונים אתר על גבי הפלטפורמה שלנו Eshop כדאי שתדעו שאנו מתממשקים עם חברות שילוח מוכרות וטובות, לצפיה בפתרונות השילוח שלנו.
אלה דברים שכדאי שתבדקו כאשר אתם בוחרים פלטפורמה לבניית אתר המכירות שלכם. רוצים ייעוץ? יש לכם שאלה? אנו זמינים לכם ונשמח לעזור. התקשרו אלינו בטלפון או השאירו פרטים ונחזור במהרה.


אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### חברות שילוח בארץ בפלטפורמת e-shop
פתיחת חנות וירטואלית וניהול נכון שלה מצריכים בין השאר מתן פתרונות מתקדמים ללקוחות, פתרונות שיגרמו להם להרגיש אמינות ואיכות מצד החנות שהם עומדים לרכוש ממנה. e-shop מקפידה לפתח כלים שונים שמייעלים את העבודה עם החנות, כמו גם כלים שיסייעו ללקוחות לרכוש בקלות ולקבל שירות מצוין. בשנתיים האחרונות פיתחה e-shop שורה של ממשקים לחברות שילוח מתקדמות שמספקות פתרונות לתחום ה-e-commerce. השימוש בממשקים הללו אינו כרוך בתשלום עבור בעלי החנויות שעושים שימוש בפלטפורמת e-shop וחיבור פשוט אל אחד מאלו או יותר, ישדרג מאוד את החנות.
לפניכם מידע על 7 חברות השילוח מהן לקוחות e-shop יכולים לבחור:
· Tapuz ecommerce delivery – החברה קיימת כבר מעל ל-20 שנה והיא מתמחה בשירותי שילוח לחנויות וירטואליות. החברה מספקת שירותים "מהיום למחר" והיא מפעילה מספר מרכזים לוגיסטיים לשם כך בפריסה ארצית.
· YDM – חברת YDM מעמידה צי שליחים ורכבים במטרה לתת שירות אמין, מהיר וזמין בכל רגע. החברה עושה שימוש במגוון כלים טכנולוגיים על מנת לייעל את פעילותה ואת השירות שלה ומעניקה תמיכה מלאה בכל עת. החברה פועלת בפריסה ארצית ומעניקה שירותים שונים בתחום השילוח.
· Pick Up – חברת Pick Up מחזיקה בנקודות איסוף רבות למשלוחים בהם היא מטפלת כמו גם לוקרים מתקדמים שיאפשרו ללקוחות לקחת את ההזמנה שלהם בדרך הנוחה ביותר. מערכת החברה מתממשקת לרשת ההפצה של חברת UPS.
· E-Post – חברת E-Post גם היא עובדת בשיטת הלוקרים ונקודות האיסוף. לא עוד המתנה בסניפי הדואר ולא עוד פספוס של השליח, הלקוח בוחר מאיפה ומתי הוא ייקח את החבילה והוא מעודכן בכל שלבי הקנייה במצב החבילה שלו.
· Boxit – חברה העובדת גם היא בפריסה ארצית של לוקרים כמו גם נקודות איסוף בפריסה רחבה. במהלך שנות פעילותה הוסיפה החברה מאות נקודות כאלו לרווחתם של הלקוחות שלה.
· צ'יטה – אחת מחברות השילוח המוכרות בארץ, חברה המספקת מגוון רחב של שירותי שילוח ושליחויות הן ללקוחות מוסדיים או עסקיים והן ללקוחות פרטיים.
· HFD – עוד חברה אחת המובילות בישראל בתחום המשלוחים עם התמחות במתן שירות לחנויות וירטואליות. החברה עושה שימוש בטכנולוגיות מתקדמות ההופכות את הקנייה לחוויה של ממש כמו מערכת ממוחשבת לקביעת חלונות זמן לאספקת המשלוחים.
חברת e-shop גאה לעמוד במרכז הבמה ולהיות פלטפורמת החנויות הווירטואליות המתקדמת בישראל. כחברה פורצת דרך בתחום אנו משדרגים כל הזמן את המערכות שלנו ומשקיעים רבות בפיתוחים מתקדמים ויעילים הן עבור בעלי החנויות והן עבור לקוחות הקצה שעושים שימוש בחנויות הללו.

אתם כלקוחות e-shop יכולים להתחבר בקלות לאחת החברות הללו או יותר, על ידי פתיחת חשבון אצלן וחיבור החנות ב-e-shop לאותו חשבון באמצעות צוות התמיכה שלנו שתמיד שמח לסייע ללקוחות, לענות על כל שאלה ולתת מענה יעיל ומקצועי לכל עניין.

#### חשיבות ההשקעה בחנות וירטואלית
הרבה נכתב במרוצת השנים על מה שמכונה ה"מנטליות" הישראלית. החוצפה, החום האנושי, הנכונות לעזור לאדם זר באמצע הרחוב, הביטחון של כל ישראלי שהוא יודע הכי טוב מה צריך לעשות, ועוד כהנה וכהנה. עם זאת, אם יש מאפיין אחד שבולט במיוחד מבין כל אלו, ונוגע כמעט לכל ישראלי באשר הוא, זה הפחד מ"לצאת פראייר", כאשר לא מעט ישראלים יבקשו להוכיח באותות ובמופתים שאותם בחיים לא יוציאו פראיירים, בכל מחיר. מאפיין ישראלי זה, שבא לידי ביטוי כמעט כל תחום בחיי היום יום, זוכה לביטוי גם בתחום העסקי, כאשר רבים מבעלי העסקים בישראל מאמינים שניהול עסק מוצלח, משמעו להימנע בכל דרך מהוצאה כספית שאינה מחויבת, מה שאמור לתפיסתם גם לצאת משתלם בסופו של דבר. אותם בעלי העסקים נוקטים בפועל בשיטת ניהול עסקית המכונה "ניהול שמרני", ומבוססת בעיקרה על הימנעות מכל יוזמה עסקית דרסטית, ולחילופין הסתמכות על "המזל" ועל "גורמים משתנים" כמרכיב מרכזי בהצלחתו הכלכלית של העסק.

למרבה הצער, וכפי שהניסיון מוכיח באופן חד משמעי, הדרך הטובה ביותר להצלחה עסקית, למעט מקרים חריגים, דורשת מבעל העסק להפגין יוזמה, ולנקוט בצעדים עסקיים יעילים לשם השגת מטרותיו. אין משמעות הדבר כמובן שבעל העסק צריך להתחיל "להמר" על כספו, אלא שכל בעל עסק, המבקש לפתח את העסק שברשותו ולהובילו להצלחה כלכלית, נדרש לנקוט בפעולות עסקיות מחושבות, העתידות להניב רווחים כספיים בטווח הארוך, וגם אם בטווח הקצר המשמעות היא הוצאה כספית מחושבת.
השקעה מצומצמת מניבה תשואה גבוהה
בימינו, ובעקבות שורה של התפתחויות משמעותיות בתחום המסחר האלקטרוני ברחבי העולם, הושקו בהדרגה מגוון רחב של פלטפורמות אינטרנטיות, המאפשרות כמעט לכל אדם לפתוח חנות וירטואלית באופן עצמאי, וזאת בהשקעה כספית מזערית, או אפילו בחינם. אין פלא אם כך, שמדי שנה, בעלי עסקים רבים, אשר גמרו בדעתם להקים אתר מכירות, בוחרים לעשות שימוש בכלים אלו ולהקים בכוחות בעצמם את החנות, גם אם אינם בקיאים כלל בנושא.

הבעיה היא שבמקרים רבים, התוצאה היא פחות ממוצלחת. גם אם בעל העסק מצליח להבין את עקרונות הבסיס הכרוכים בהקמת החנות, הרי שמטבע הדברים הוא עדיין לא מומחה בכך, והתוצאה לרוב תהיה חנות דלה וחדגונית, בעיצוב אפור ומשעמם, שלא תצליח למשוך את הגולשים, וגם אם כן, לא תצליח להובילם לביצוע הרכישה. כתוצאה מכך, בעל העסק יגלה שבמבט לטווח ארוך, הקמת החנות כמעט ולא סייעה לתזרים המזומנים של העסק, וזאת חרף השעות הרבות אשר הושקעו בתהליך ההקמה של החנות.

לעומת זאת, ובמידה והחנות הוירטואלית תוקם על ידי חברה מקצועית, בעלת ניסיון בתחום ההקמה, התחזוקה השוטפת והקידום של חנויות וירטואליות, הרי שהתוצאה תהיה חנות דיגיטלית מהוקצעת ומרשימה, המבוססת על הניסיון המקצועי ארוך השנים שנצבר בתחום, וזאת כמובן תוך התאמה ספציפית לייחודיות של בית העסק, ולמוצרים המוצעים לרכישה.

בסופו של דבר, וחרף הרצון המובן של כל בעל עסק להימנע מהוצאות כספיות שאינן חיוניות, חשוב להבין כי הקמת חנות אינטרנטית מהווה בפועל השקעה לכל דבר, אשר במידה ומבוצעת כהלכה, צפויה להעלות את רווחיו של בעל העסק בטווח הארוך, וזאת בראש ובראשונה הודות לגידול הניכר במספר הלקוחות. מסיבה זו, וככל שבעל העסק אינו בקיא בתחום, עדיף לו במרבית המקרים להשאיר את המלאכה בידיה של חברה מקצועית, כאשר בעל העסק יוסיף ויתמקד בתחום בו הוא מומחה - הניהול השוטף של העסק.

 
אולי יעניין אותך גם
חוות דעת של לקוחות - מהם היתרונות ואיך משיגים חוות דעת חיוביות?

#### חשיבות תיאורי המוצרים באתרי מכירות
בעולם המודרני, כמעט רוב הדברים מתבצעים און ליין, משיחות הזום ומפגשים וירטואלים דרך קביעת תורים, בדיקות רופא, מערכות יחסים... ועוד, הכל מהכל. התחום הכי משמעותי הוא הרכישות המקוונות, עם קניון וירטואלי עצום בו ניתן לקנות מהר, פשוט ובלחיצת כפתור.
יש כמה אלמנטים שכל אתר מכירות ותיק או חדש חייב לעמוד בהם על מנת שיהיה אפקטיבי ויעשה את העבודה לשמה הוקם, דהיינו ימשוך לקוחות ויבצע המרות. כמובן שהאתר חייב להיות בנוי בצורה מקצועית עם מחשבה וחווית לקוח איכותית, שיהיה מעוצב ומושך עם נראות מודרנית שמתאימה לשוק, לענף ולתחרות. הויזואליה חייבת לדבר עם ערכי המותג, הצבעים והמסרים השיווקיים שהוגדרו לעסק ובעיקר להיות נקי ומזמין, ממש כמו חנות פיזית ממשית.
חנות אינטרנטית יש לה יתרונות רבים, אך גם אתגר. הרי לא ניתן לחוש את המוצרים, לראות אותם באופן מוחשי, לבדוק את איכותם ואפילו להתנסות בטסטרים שקיימים בחנויות. בחנות דיגיטלית הזאת הכל וירטואלי גם החלונות.
זאת הסיבה שיש ערך עצום לאופן הצגת המוצרים, לגלריה ולתמונות ה'פק שוט' ולא פחות מזה יש חשיבות רבה לתיאורי המוצרים. כאשר לא ניתן לגעת חשוב מאוד להעביר את החוויה, התחושה והביטחון שמדובר על המוצר המושלם עבור הלקוחות, מוצר איכותי, ייחודי ומשתלם ביותר, רק באתר ורק היום.

איך לכתוב נכון תיאורי מוצר?
מומלץ לכתוב קצר, קולע ומדויק, לא צריך להתפלפל מידי, אם כי ניתן להכניס טאץ' אישי ווייב שמתאים לעסק ולאתר. התמקדות בנתונים החשובים וביתרונות המוצר וכן פרטים על מדיניות הרכישה, תנאי התשלום, משלוחים, אחריות, תנאי החזרה וכד'
לשוב להקפיד על תיאור מקורי, לא משוכפל ולא מועתק, כזה שמתאר בשקיפות מלאה את נתוני המוצר בצורה הכי מדויקת ומפורטת. זאת תוך הדגשת היתרונות והאיכויות יחד עם המלצת גולשים וחוות דעת חיוביות מלקוחות מרוצים. המילים חייבות להעביר את המסר הנכון לקהל היעד הפוטנציאלי, חשוב להקפיד על השפה המתאימה להם ולכוון את הטקסטים לקהלי היעד הספציפי, על מנת לא לפספס את הלקוחות שלא יזדהו עם מה שכתוב ויגלשו הלאה. אפשר להשתמש בנימה אישית, מעט הומור, מיקרוקופי או כל דבר אחר אשר יתבל את הטקסט.

על מה חשוב להקפיד בתיאורי המוצרים באתרי מכירות?

 	רהיטות – תיאור נקי ומדויק, בשפה תקנית ומכבדת של המוצר או המוצרים. להסביר בדיוק למה מיועד, מה אופן השימוש ומה היתרונות. המילים יכולות לתאר לרוכש הפוטנציאלי את החוויה גם אם הוא לא נוגע במוצר באופן מוחשי. מילים מדויקות עם תמונה איכותית יעשו עבודה מצוינת.
 	אמינות – חשוב מאוד לא לייצר מצג שווא בנוגע למוצר, לכתוב מידות מדויקות, צבע וכל הפרמטרים הנדרשים לקבלת החלטות. כאשר כל המידע האמין מותג ללקוח קל לו להחליט וללחוץ על כפתור התשלום. אם הוא יקבל מוצר שונה מהמצופה האכזבה לא רק תגרור תלונות ובקשת החזר כספי אלא גם ביקורות רעות וערעור האמינות. אין הזדמנות שנייה לעשות רושם אמין. ואם הלקוחות מרגישים מרומים הם לעולם לא יחזרו וגם יספרו לחברים.
 	מקוריות – חשוב מאוד לייצר תוכן מקורי באתרי האינטרנט, כאשר מדובר על תוכן מגוון זה קל, האתגר הוא כאשר מדובר על מוצר שיש כמוהו לא מעט. חשוב להימנע משכפול התוכן בין תיאורי המוצרים השונים, זה יכול לעלות בהורדת הדירוג במנועי החיפוש.
 	איכות – בנוסף למקוריות חשוב מאוד לספק תוכן איכותי ולא גיבובי מילים. גוגל לא "מעריך" מילים שנזקרות באוויר או נכתבות סתם באתרים. גוגל ומנועי חיפוש אחרים מאוד מעריכים ומקדמים תוכן מקורי אשר מספק ערך לקוראים, נתונים אמיתיים, שרטוטים ומידות וכד'
 	יצירתיות – פעמים רבות קיים אתגר שכתוב יצירתי של תוכן נתון. זה קורה בעיקר כאשר מוכרים מוצרים של יצרן אחר או יבואן שמספק ליותר מחנות מקוונת אחת את המוצרים.  למשל בדפי מוצר, כאשר מעלים תוכן ומידע רשמיים של היצרן או היבואן, ומדובר על אותו התוכן הנמצא באתר שלו, בברושורים ובקטלוגים ולכן אינו נחשב לתוכן מקורי. חשוב מאוד בדפי המוצר, לקחת את הנתונים היבשים (שכמובן לא ניתן ל"שחק" איתם) ולשכתבם בצורה איכותית ובעיקר שונה ממה שהיצרן כתב וכמובן מהאופן שזה מוצג אצל המתחרים שמוכרים בדיוק את אותו המוצר.
 	המשכיות – כאשר ישנו מוצר הנמכר בכמה וריאציות כגון צבע שונה או מידות מגוונות ורוצים להציג כל אחד בנפרד, חשוב מאוד לא לחזור על התוכן מספר פעמים ולא לשכפלו. הדרך לעקוף את האתגר הזה הוא באמצעות יצירה של דף ראשי ודף משני לאותו המוצר, באמצעותCanonical Tag , תגית המציינת בפני מנועי החיפוש שכתובת אחת ספציפית מייצגת דף ראשי של קטגוריה ובה דפי משנה.

חנות וירטואלית של העסק שלכם יכולה לעשות מהפך בעסק ולהגביר מכירות ורווחים במידה ועושים את זה בצורה נכונה, מחושבת ויציבה.

#### סוגי חנויות אינטרנט
 חנויות און ליין הפכו לאבן יסוד בכלכלה העולמית ומאפשרות לעסקים להגיע ללקוחות מרוחקים. אם תבינו את סוגי חנויות אינטרנט זה יהיה עבורכם קריטי כיזמים לצלוח בתחום הזה במאמר זה נחקור סוגי חנויות אינטרנט, מי יכול להקים אותן ונעמיק ב-סוגי חנויות אינטרנט בדגש על השוק הישראלי. בנוסף, נדון בנושא חנויות און ליין בארץ ואילו פלטפורמות קיימות לבניית אתר מכירות.

מהי חנות אינטרנט?
אז מהי חנות מקוונת? מדובר בעצם פלטפורמה דיגיטלית שבה עסקים או אנשים פרטיים יכולים להציג ולמכור מוצרים או שירותים ללקוחות דרך האינטרנט. פלטפורמות אלה חוללו מהפכה באופן שבו אנו קונים, הן מציעות נוחות, מבחר רחב ולעתים קרובות תמחור תחרותי. השוני בין חנויות אינטרנט מתבטא בעיקר מבחינת הגודל שלהן, היקף המכירות וקהל היעד שלהן.

האם כל אחד יכול להקים חנות מקוונת?
התשובה היא בהחלט כן. בניית חנות דיגיטלית הפכה לנגישה יותר ויותר, הודות לפלטפורמות וכלים מאוד ידידותיים למשתמש גם עבור מי שאינו בעל יכולות טכניות או מבין גדול בעולם המחשוב. כמעט כל מי שיש לו מוצר או שירות למכור ומחשב זמין יכול לבסס נוכחות מקוונת.
הצוות שלנו הכין עבורכם על קצה המזלג של מהם השלבים הבסיסיים להקמת חנות מקוונת:
בחירת נישה מתאימה - זהו את המוצרים או השירותים שאתם רוצים למכור, מומלץ שתהיה לכם הבנה מסוימת בנישה שתבחרו, אולי מוצרים שהשתמשתם בהם או מכרתם בחנות פרונטלית. בהמשך ערכו מחקר שוק כדי להבין את קהל היעד שלכם יותר טוב.
בחרו פלטפורמת סחר מקוון - בחרו פלטפורמת מסחר מקוון בהתאם לצרכים ומומחיות הטכנית שלכם. כמעט כל פלטפורמה עצמאית כמו וורדפרס ואפילו ויקס דורשת יכולות טכניות והרבה מעבר, זה ממש מקצוע בפני עצמו אז עליכם לקחת זאת בתחשיב התקציב שלכם.

פלטפורמת e-shop למשל הינה פלטפורמה ישראלית שבעצם נותנת לכם פתרון 360 מעלות - יש לנו צוות מתכנתים, מעצבי חווית משתמש, משווקים, מערך שירות ותמיכה והכל בעברית ועל ממשק ידידותי ונוח - רוצים לשמוע עוד? התקשרו אלינו ונשמח לתת לכם את כל המידע הדרוש לכם כדי להתחיל כבר היום עסק מקוון>>
אפיון ועיצוב החנות -  חווית משתמש היא קריטריון מספר 1 שלקוח באי מודע משתמש כדי להחליט האם הוא רוצה לרכוש אצלכם בחנות הוירטואלית או לא. התאימו אישית את מראה החנות, כולל איך המידע מתפרס, ערכת הצבעים והמיתוג שתחליטו עליו. יש פלטפורמות שעושות זאת עבורכם ויש פלטפורמות שמהוות אך ורק מקום בו עליכם להביא את העיצוב שלכם באופן עצמאי ולהטמיע על גבי הפלטפורמה.
הוספת מוצרים שבכוונתכם למכור - העלו רישומי מוצרים עם תמונות באיכות גבוהה, תיאורים מפורטים ומחירים.
הטמעת אמצעי סליקה -  באתר איקומרס צריך לחבר ספק חיצוני שיסלוק את הלקוחות שלכם. בכל פלטפורמה זה נעשה באופן שונה. ב e-shop למשל, אנו מבצעים זאת עבורכם כחלק מבניית האתר כך שאתם יכולים להמשיך בחייכם בראש שקט ולקבל הכל מוכן על מגש זהב.
הגדרת משלוח - קבעו שיטות משלוח ותעריפים, תוך התחשבות באפשרויות המוצעות לכם על ידי הספק שבחרתם לצורך העניין. אם תרצו לקרוא קצת יותר על שיטות משלוח, מה חשוב לבדוק כשבוחרים חברת שילוח ועוד בנושא משלוחים, היכנסו למאמר הבא>>
העלו את החנות שלכם לאוויר העולם -  הפכו את החנות המקוונת שלכם לפעילה והתחילו לשווק אותה כדי למשוך לקוחות פוטנציאלים.
עד עכשיו הייתם בשלב היחסית קל ופשוט, כל שהיה עליכם לעשות זה לבצע את בחירת הספקים בצורה נכונה ולנהל תקציב בהתאם. בעוד שקל יחסית להקים חנות מקוונת, להצליח להרוויח כסף בפועל בשוק התחרותי שנקרא סחר מקוון דורש לעתים קרובות תכנון קפדני, תקציב שיווק קבוע ומתן שירות לקוחות יוצא דופן.

סוגי חנויות אינטרנט שניתן למצוא
ישנם מספר סוגים של חנויות אינטרנטיות, כל אחת מספקת צרכי לקוח שונים ומודלים עסקיים אחרים.

חנות B2C (עסק לצרכן)
חנויות B2C הן הסוג הנפוץ ביותר מתוך סוגי חנויות אינטרנט שניתן לראות. הם פשוט מוכרים מוצרים או שירותים ישירות לצרכנים בודדים, כמונו כמוכם בחיים הפרטיים שלכם.

חנות B2B (עסק לעסק)
חנויות B2B מתמחות במכירת מוצרים או שירותים לעסקים אחרים.
למשל יש לא מעט סיטונאים שמוכרים מוצרים בכמות גדולה לבעלי חנויות. ניתן גם לראות את עליבאבא שאתם בטח מכירים.

חנות C2C (לצרכן)
חנויות C2C יותר נדירות, מדובר על פרטיים שמוכרים לפרטיים בדרך כלל ניתן לראות זאת בפלטפורמות גדולות כמו פייסבוק, אלי אקספרס, Yad2 הישראלית וכו ולעתים קרובות מאפשרות להם לקנות ולמכור פריטים משומשים או יד שנייה.

חנויות און ליין בארץ - כדאי לדעת
אצלינו בישראל, מדינה הידועה באקוסיסטם הטכנולוגי המשגשג שלה, יש הצלחה מסחררת בכל הנוגע למסחר באינטרנט. יש כמה דברים שחשוב לדעת על חנויות מקוונות בישראל:
אמצעי תשלום -  הצרכן הישראלי נוהג להשתמש בכרטיסי אשראי, PayPal ובאפליקציות תשלום מקומיות כמו ביט, גוגל פיי, אפל פיי- לביצוע עסקאות בחנויות און ליין בארץ.
שפה ולוקליזציה - אתרי מכירות ישראליים רבים זמינים הן בעברית והן באנגלית כדי לתת מענה לאוכלוסייה המגוונת ולהגיע לקהל בינלאומי רחב יותר.
שילוח ולוגיסטיקה - מיקומה הגיאוגרפי של ישראל הפך אותה למרכז אידיאלי לשילוח בינלאומי, המאפשר יצוא מסחר אלקטרוני. קמעונאים מקוונים ישראלים רבים מציעים אפשרויות משלוח גלובליות.
תקנות - בדומה למדינות אחרות, בישראל קיימות תקנות מסחר אלקטרוני, כמו חוק הגנת הצרכן ותקנות פרטיות. חיוני שבעלי חנויות מקוונות יהיו מודעים לתקנות אלה ויעמדו בהן. כמו כן, באתרי מכירות חשוב שיהיה תקנון ברור בתפריט הפוטר של האתר.


פלטפורמות שניתן לבנות איתן חנויות אינטרנט
יש לא מעט פלטפורמות בעזרתן ניתן  לבנות אתרי מכירות בישראל, לכל אחת יש תכונות ויתרונות משלה:
Shopify - פלטפורמה עם מגוון רחב של תבניות ואינטגרציות. הוא מציע כלים מגוונים להקמה וניהול של חנות מקוונת. ניתן להקים אתר באופן עצמאי אך יש לקחת בחשבון ששירות הלקוחות הוא באנגלית בלבד והממשק כולו באנגלית.
WooCommerce - אידיאלי למעדיפי פלטפורמת קוד פתוח, דרך כלל מתאים לעסקים שמקבלים שירותי תכנות ופיתוח מספק נפרד או in house. מדובר בעצם על תוסף מסחר מקוון עוצמתי הנמצא בפלטפורמת וורדפרס המוכרת הניתן להתאמה אישית.
Wix - בונה אתרים פופולרי תוצרת ישראל שכולל יכולות מסחר מקוון. הוא ידידותי למשתמש ומציע מגוון אפשרויות עיצוב. וויקס היא פלטפורמה כביכול חינמית אבל לא באמת, שכן כל פיצ'ר שתרצו להוסיף, ידרוש מכם להוסיף תשלום.
Magento - פלטפורמה מורכבת יותר ועשירה בתכונות המתאימה לפעילות מסחר אלקטרוני בקנה מידה גדול. הוא מספק אפשרויות התאמה אישית נרחבות, אך עשוי לדרוש מומחיות טכנית, אתר די כבד לתפעול.
פלטפורמות בילד אין כמו אישופ(גילוי נאות - אנחנו:)) - ישנן פלטפורמות ישראליות שמאפשרות לכם לבנות אתר בעלות סבירה כאשר לרוב האתר נבנה על גבי תבניות הניתנות להתאמה אישית. יש חברות כמו קאש קאו למשל שאומרים לכם: "קחו את התבנית ועשו זאת בעצמכם" ויש חברות שאומנם עובדות עם תבניות אך עושות את רוב העבודה עבורכם (חוץ מהעלאת מוצרים למשל שזה משהו שאתם צריכים לעשות, אלא אם כן אתם מייבאים מוצרים מאתר קיים).
כן, כל אחד ואחת מכם יכולים להקים אתר מכירות אבל זה לא דבר של מה בכך, אנו מציעים לכם לבחור בנו כפלטפורמה לבניית אתר הסחר שלכם, עם ניסיון של למעלה מ- 20 שנה בתחום האיקומרס, אנו נספק לכם מענה מקצועי ואמין. לסיפורי הצלחה של לקוחות שהאמינו בפלטפורמה שלנו>>

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### סוגי אוטומציות שיווקיות
רוצים להתחיל לעשות לעצמכם עבודה קלה ולהביא לקוחות לאתר שלכם בלי לזוז יותר מדי? במקרה זה אתם צריכים להתחיל להשתמש בשיטות אוטומציה שיווקית.
להלן הסוגים הנפוצים ביותר של קמפיינים לאוטומציית שיווק שכל עסק מסחר אלקטרוני צריך להשתמש בהם. אז אם אתם עדיין לא משתמשים בהם - הגיע הזמן :)
 
אוטומציית שיווק בדוא"ל
הצורה הנפוצה ביותר של אוטומציית שיווק היא שיווק בדוא"ל. מותגים יוצרים קמפיינים וזרימות דוא"ל אוטומטיים שמופעלים על סמך התנהגות המשתמשים. זה יכול להיות דוא"ל שיוצא לקבל בברכה לקוח חדש או לפלח מחדש לקוח פוטנציאלי שנטש את עגלת הקניות שלו.
אחד היתרונות העיקריים של יצירת רצפי דוא"ל אוטומטיים הוא שאתם יכולים ליצור חוויות לקוח מותאמות אישית. יש לכם כל כך הרבה נתוני לקוחות לרשותכם על כל מנוי ברשימת הדוא"ל שלכם.
מדובר על הרבה מעבר להצבת שמם הפרטי בשורת הנושא. הצגת תוכן שונה בהתבסס על היסטוריית הרכישות של המשתמש, התנהגות באתר שלכם, מידע דמוגרפי, מיקום גיאוגרפי וכן הלאה.
 
אוטומציה רב-ערוצית
שיווק רב-ערוצי כולל שימוש במספר ערוצי שיווק דיגיטלי כולם יחד באופן המשפר את חוויית הלקוח, מטפח לידים ומגדיל את קשרי הלקוחות שלכם באופן מוצלח יותר. שיווק רב-ערוצי יכול לכלול שיווק בדוא"ל, הודעות טקסט (SMS), צ'אטבוטים, קמפיינים בסושיאל בתשלום ואפילו דיוור ישיר (ניוזלטר).
 
לדוגמא:
אחד מערוצי הפרסום בתשלום החזקים ביותר הוא Google Shopping. כל אתר סחר וירטואלי יכול לשלב את פיד הקניות שלו ב-Google ולהפעיל את Google Ads שמציג את תמונות המוצרים שלו ישירות בדף החיפוש של Google. זה מביא יותר מכירות, משפר את נראות החיפוש ויכול לבנות אמון עם הקהל שלכם.
רוב המותגים משתמשים בתוכנה אחת לאוטומציית שיווק כדי לטפל בשיווק בדוא"ל ובקמפיינים של SMS. עבור ערוצים נוספים, מותגים בדרך כלל משתמשים בפלטפורמת אוטומציית שיווק מקיפה יותר שעוזרת ליצור "מתכוני אוטומציה" המשלבים ערוצים מרובים למסע משתמש מסונכרן אחד.
 
שיפור זרימות עבודה
הלקוחות מצפים לחוויות מותאמות אישית בכל נקודת מגע לאורך מסע הלקוח. קשה לעשות זאת כשיש לכם נתונים שצריך לשלב ולשלוח לכל כלי שיווקי שהמותג משתמש בו. לכן חשוב מאוד ליצור זרימות עבודה אוטומטיות הנושאות את כל נתוני הלקוחות לאורך כל התהליך.
זרימות עבודה אוטומטיות כוללות הגדרת תקשורת שיווקית עבור לקוחות חדשים, הודעות עדכוני משלוח, הודעות מסירה ועדכונים לגבי תהליכי החזרה.
 
מיטוב דפי מוצר
ברגע שהמשתמש נוחת בדף המוצר שלכם, אתם רוצים לוודא שהוא ממוטב ועוזר למשתמש לעבור לתשלום. הוא יכול לכלול רכיבים סטטיים ודינמיים המציגים תוכן שונה בהתבסס על נתוני משתמש כמו טיימרים לספירה לאחור, באנרים, חלונות קופצים והודעות דינמיות.
כנ"ל לגבי דפי הקטגוריות שלכם, בהתאם לסוג תעשייה בה אתר המכירות שלכם עוסק ולקטגוריית המוצרים הספציפית, ניתן להציג תוכן דינמי בהתבסס על התנהגות המשתמש גם כאן. מותגים בדרך כלל מציגים תחילה את המוצרים הנמכרים ביותר שלהם, כוללים ביקורות מוצרים ומבצעים ומציגים קולקציות "שנצפו לאחרונה" בהתבסס על נתוני לקוחות.
 
מיטוב תהליך התשלום
תהליך התשלום הוא ללא ספק החלק החשוב ביותר במשפך המכירות והשיווק. ישנן דרכים רבות להפוך את דפי התשלום שלכם לאוטומטיים, כמו למשל הצגה אוטומטית של המיקוד של המשתמש, שמירת פרטי כרטיס האשראי שלו ועדכון אוטומטי של מבצע ההנחה שלו או קוד קופון שמגיע לו לקבל.
אם אתם רוצים לבנות אתר מכירות על גבי פלטפורמת E-shop , לא תוכלו לבצע הרבה מהשינויים האלה בתהליך התשלום הסטנדרטי, מבלי לשדרג אינטגרציה של אוטומציה שיווקית.
באתרי אישופ יש עשרות אינטגרציות חכמות ואפליקציות זמינות המאפשרות לכם ליצור אוטומציות שונות. רוצים לבדוק מה כבר יש לכם ואיזה דברים כדאי לשדרג? דברו איתנו>>


אז הנה, לימדנו אתכם לא מעט על עולם האוטומציה השיווקית  שתקל על עליכם משמעותית בעת שיווק אתר הסחר שלכם. ואם אתם קוראים על אוטומציה שיווקית ואין לכם עדיין אתר אונליין - אנו נשמח לעזור לכם - eshop היא פלטפורמה חכמה, כחול-לבן, המשלבת טכנולוגיה ואוטומציות שונות - דברו איתנו.

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידום ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### בנייה נכונה של קטגוריות באתרי מכירות
חושבים לבנות חנות מכירות מקוונת, קחו בחשבון שנדרשת מחשבה ותוכנית סדורה ולא רק של העיצוב והנראות. אתר מכירות לא צריך רק להיראות יפה, מושקע ומושך את העין מבחינה ויזואלית, צבעוניות ומבצעים חמים. חשוב מאוד שהוא יהיה בנוי כראוי ויעניק לגולש את כל המידע הרצוי תוך שניות ספורות.
את הנגישות הזאת ניתן להשיג בעיקר באמצעות בנייה נכונה של קטגוריות, דהיינו העמודים החשובים ביותר בהם סביר להניח שההמרות יהיו איכותיות ויכניסו כסף לעסק. עמודי הקטגוריות הם אותם עמודים בהם חשוב להשקיע את מאמצי הקידום ולכן עליהם להיות בנויים כראוי, ברורים וממוקדים, בעלי תוכן איכותי עם מילות הקידום המתאימות.

על מה מומלץ לשים דגש?

 	היררכיה נכונה של הקטגוריות באתר

על מנת שיהיה סדר באתר הן עבור חווית הגולש והן עבור מנועי החיפוש, חשוב לייצר מצב בו הדרך אל היעד קצרה, דהיינו כמה שפחות "קליקים" שעל הגולש לבצע עד שהוא מקבל את מבוקשו. ככל שיש יותר דרך לעבור כך חשיבות הדף יורדת ולכן חשוב לבנות את הקטגורית בהיררכיה נכונה וחכמה. היררכיה יוצרת סדר, היגיון, התמצאות קלה והמרות גבוהות.
כאמור את ההיררכיה חשוב לתכנן בשלבי הבנייה הראשונים, לאחר שלב האפיון, כאן נקבעות הקטגוריות הראשיות שהן המוצרים שהכי מעניין א הגולש לראות, אותן גם י להציג בתפריט הראשי, אחת מהן יכולה להיות SALE או מבצעים חמים אליהן ניתן לגלוש ללא ביקור בשאר האתר.
בכל קטגוריה ראשית יש תת קטגוריה, כותרת משנה אשר נכנסת רובד אחד פנימה אל ספציפיקציות של מוצרים, כאשר את כל קטגוריות המשנה ניתן להציג גם בתפריט צדדי. ככל שהמדרג מסודר כך נחסך לגולש זמן יקר וכפי שידוע זמן זה כסף וכמה שפחות הקלקות סביר להניח שהוא ישאר, ימצא את מבוקשו ואף ימשיך בתהליך הרכישה.


 	תוכן מקורי ולא משוכפל או מועתק

הכותרות הראשיות ותתי הקטגוריות חייבות להיות מלאות בתוכן, לא רק תמונות או פרטים בסיסיים, חשוב לייצר חוויה אצל הגולש, שהוא יבין שמדובר על מוצר רציני באתר רציני, כזה שרואה את טובת הלקוח לנגד עיניו ומעוניין לספק לו כמה שיותר מידע, לא רק באופן כללי אלא ברמת העומק.
לתוכן מקורי יש ערך עצום, בעיקר מבחינת SEO אך גם כאשר הטקסט לא אותנטי זה עובר הלאה ללקוח. חשוב לייצר תוכן איכותי שמעניק ערך אמיתי וכמובן שלא נלקח מאתרים מתחרים, גם כי זה לא חוקי וכמובן לא מוסרי, אבל גם פוגע במאמצי הקידום במנועי החיפוש.


 	שימוש במילות מפתח "אנקור" בצורה חכמה

בנוגע לטקסט חשוב לדעת שמלבד מקוריות יש לכתוב בהתאם לחוקי SEO, להשתמש במילות העוגן "אנקור" בהתאם ל"חוקי" מנועי החיפוש, לא להציף את הקטגוריה במושג הספציפי ומאידך כן להשתמש בו מס' פעמים ספור בחכמה.


 	תיאור קטגוריה קצר ותיאור מורחב

מבחינת המלל חשוב להבין כי יש תבנית ברורה שמומלץ לעמוד בה, מלל קצר ומדויק בהתחלה ותיאור מורחב בהמשך. רצוי לא לכתוב בצורה גנרית ובנאלית וכן לעורר עניין וערך אצל הקוראים.
התיאור הקצר מאוד פרקטי ומכירתי בעוד התיאור המפורט יכול להיות קצת יותר משוחרר ולהעניק עובדות, מידע מעניין, "סודות וטיפים" שאלות ותשובות ועוד. את התוכן הארוך מומלץ לחלק לפסקאות בעלות כותרות מושכות את העין על מנת לחתוך את הטקסט שלא יהיה פסקה אחת ארוכה ומתישה.


 	הוספה של קישורים פנימיים

כחלק מהבנייה ההיררכית החכמה חשוב לקשר את העמודים השונים באמצעות קישוריות פנימיות. השימוש בקישוריות מעניק לגולש אפשרות להגיע לעוד מידע ו/או מוצרים בהקלקה פשוטה, אך בראש ובראשונה מסייע למנועי החיפוש להבין את המבנה הייחודי והמדרג של האתר. זה גם מסייע לקידום האתר באמצעות טרגוט של מונחים. כמו את ההיררכיה גם את הקישורים צריך לבנות ולתכנן בצורה חכמה שתשרת את האתר ולא תפגום בו.
למאמרים נוספים שאולי יעניינו אתכם:
אתר מכירות רספונסיבי - מובייל כבר לא אופציה! זה חובה
למה אתם לא מצליחים להרים את המכירות באתר שלכם?

#### בניית היררכיה לאתר איקומרס - איך עושים את זה נכון?
.
מהו מבנה אתר המסחר הטוב ביותר? לפניכם 6 שלבים על מנת ליצור מבנה מותאם SEO עבור החנות האינטרנטית שלכם. המבנה ההיררכי של אתר מסחר אלקטרוני חשוב מאוד ומשחק תפקיד הן מבחינת חווית הגלישה והן מבחינת הבנת האתר בעיני גוגל. אתר חנות חייב להיות קל לניווט, מותאם לסריקה (על ידי מנועי חיפוש) וזוהי נקודת המוצא כדי שתוכלו להציע חוויה נהדרת למשתמשי האתר שלכם.
אתר מסחר אלקטרוני גדול עשוי להכיל הרבה עמודי קטגוריות, עמודי מוצרים ועמודי מאמרים  ויש צורך במבנה ברור, כך שמשתמשים יוכלו למצוא את מה שהם חיפשו ורצו לראות, כל זאת במספר הקליקים הנמוך ביותר האפשרי.
.
מדוע מבנה היררכי של אתר איקומרס כל כך חשוב?
למבנה טוב ונכון של אתר מסחר אלקטרוני יש מספר יתרונות חשובים להציע:
 
מהירות טעינה של עמודי האתר: 
אם אתם מבינים את חשיבות מהירות האתר בכל הנוגע לאיקומרס ואם יש לכם ניסיון כלשהו עם אופטימיזציה של מהירות האתר, אתם בוודאי יודעים שכאשר מדובר במהירות הטעינה של האתר שלכם, אתם צריכים להתמודד עם מספר דברים. אתרים שיש להם מבנה ברור, ידרשו פחות משאבי קוד (css, javascript), הם מבצעים פחות בקשות לשרת ולכן הם נטענים מהר יותר. בנוסף, זחלני מנועי החיפוש יהיו מסוגלים לסרוק את האתר מהר יותר, לגלות דפים נוספים וזהו דבר שיכול להשפיע מאוד על מאמצי קידום ה- SEO שלכם.

קישורי Sitelinks:
קישורי Sitelinks מוצגים בדפי התוצאות של חיפוש גוגל כאשר גולש מחפש את שם האתר שלכם ב- Google.
במקרה של חנות מסחר אלקטרוני, sitelinks יציגו את הקטגוריות העיקריות שלכם, לדוגמא: ניתן לראות באתר האופנה המוכר "טרמינל x" את הקטגוריות העיקריות שיש בו על פי קישורי ה- sitelinks:
 

Sitelinks הם מצוינים עבור קידום אורגני של אתרי סחר בגוגל. לא רק שהם יכולים למשוך יותר קליקים לדפים החשובים ביותר באתר שלכם, אלא שהם גם טובים למיתוג. החסרון הוא שלא ניתן לבחור אילו עמודים באתר שלכם יופיעו כקישורי Sitelinks. גוגל בעצם מחליט מה להראות בשטח זה. ישנה אפשרות להשתמש בכלי גוגל שנקרא: Google search console על מנת לאותת לגוגל שלא לכלול עמודים מסוימים מלהופיע כ- Site links אך אין אפשרות הפוכה.
מבנה אתר שבנוי מלכתחילה בצורה לא טובה, ימזער את הסיכויים שלכם "להיתפס"' בקישורי Sitelinks בתוצאות החיפוש, בעוד שמבנה היררכי טוב יעזור ל- Google לבחור את העמודים הנכונים כדי להציג אותם כ- Sitelinks יחד עם כותרת ותיאור האתר.

המרות נוספות:
המטרה הסופית והמרכזית של כל חנות מקוונת היא לייצר בעזרתה יותר מכירות לעסק. כדי לבצע מכירות אתם צריכים "לדחוף" את הלקוחות הפוטנציאליים שלכם לתוך משפך המכירות השיווקי, אשר עשוי לכלול מספר מיקרו המרות אחרות (הרשמה לניוזלטר, השארת טופס יצירת קשר, צפייה בסרטון מוצר וכו). מבנה אתר מאורגן ומוגדר היטב הוא חיוני כדי שתהליך זה יעבוד כמתוכנן. המבקרים צריכים למצוא בקלות את מה שהם רוצים מבלי שיצטרכו ללחוץ פעמים רבות ומבלי שיבזבזו זמן רב מהנדרש בעמוד מסוים.
עכשיו שהבנתם את החשיבות הרבה שיש לבניית היררכיה נכונה לחנות האינטרנטית שלכם…

מהם 6 השלבים ליצירת מבנה אתר נכון לאיקומרס שלכם?
שלב 1: יצירת מבנה היררכי עם לא יותר מ- 3 קליקים.
אתר מסחר אלקטרוני צריך להיות בעל מבנה היררכי מסוים ומסודר. עמוד הבית שלכם נמצא כמובן בחלק העליון של ההיררכיה ומתחתיו יכולות להיות לכם 2 או 3 רמות (לא יותר) לפני שתגיע לתחתית ההיררכיה שהם בעצם עמודי המוצר שלכם.
כדי לעזור לכם להבין איך צריך להיראות מבנה היררכי של אתר איקומרס, הצגנו לכם את הדברים בצורה ויזואלית. התבוננו בתרשים הבא:



דף הבית נמצא בראש ההיררכיה, ואחריו הקטגוריות הראשיות (רמה 1), קטגוריות המשנה (רמה 2) ולבסוף דפי המוצר (רמה 3). הדרך הטובה ביותר להחליט כיצד לסדר את המבנה ההיררכי של האתר שלכם היא לבצע מחקר מילות מפתח מקצועי ומקיף לתחום האתר ולפעול לפיו.
מחקר מילות מפתח איכותי ומקיף הוא הכרחי על מנת לעזור לכם להכין מבנה היררכי נכון ומותאם לחנות המקוונת שלכם. מחקר מילות מפתח כמובן יועיל לכם לדברים נוספים (בחירת ביטויים למיקוד בקידום, אופטימיזציה לאתר וכו) לכן מומלץ להשקיע במחקר איכותי שיתבצע על ידי מומחים בתחום הקידום האורגני של חנויות סחר.
להבנה טובה יותר של חשיבות מחקר מילות מפתח מקצועי ומקיף לפני בניית היררכיה לאתר האיקומרס שלכם, היכנסו למאמר >> "כיצד לבצע מחקר מילות מפתח לאתר איקומרס?" בעזרתו תגיעו לתובנות בנושא.

שלב 2: יצירת תפריטי ניווט פשוטים המשקפים את מבנה האתר.
תפריטי הניווט של האתר צריכים לשקף את המבנה ההיררכי שיצרתם. אם בניתם מבנה נכון, הניווט באתר יהיה קל להבנה ולמעקב.

כמה דברים שכדאי לקחת בחשבון כשאתם מחליטים על המבנה של תפריטי הניווט באתר שלכם:
שמרו תמיד על פשטות - כשאתם מתכננים ומעצבים את מבנה התפריטים (תפריטים עליונים, צדדיים ופוטר) זכרו תמיד לשמור על פשטות ככל האפשר. הימנעו מהוספת עמודים שאינם נחוצים. דבר נוסף שמומלץ להימנע ממנו הוא יצירת תפריט ראשי נוסף כאשר אין בו צורך אמיתי.
זכרו את כלל הברזל, כל דף באתר שלכם צריך להיות נגיש מדף הבית בלא יותר מ- 3 לחיצות.
השתמשו בתפריטי צד - כאשר משתמש בוחר קטגוריה מסוימת מהתפריט הראשי, תוכלו להראות לו דף נחיתה עם תפריט צדדי שיעזור לו למצוא את המוצרים הרצויים לו בקטגוריה שבחר. בתפריט הצד ניתן לכלול סננים, קטגוריות מיוחדות, מבצעים או מוצרים ספציפיים השייכים לאותה קטגוריה. התפריט הראשי כמובן זמין לגולשים בכל עת, אך היתרון המרכזי בתפריט צד הוא שהגולש יוכל לבחור לשנות קטגוריה מבלי לחזור לתפריט הראשי או לעמוד הבית.

שלב 3: יצירת תפריט נפרד לדסקטופ ולמובייל.
במיוחד כאשר מדובר על אתרי איקומרס, סביר מאוד להניח שרוב הטראפיק של האתר מגיע מהטלפון הנייד. משמעות הדבר היא שעליכם לתת תשומת לב יתרה לאופן שבו משתמשים גולשים מהניידים וכיצד הם מנווטים באתר. שכפול התפריט כפי שהוא תוכנן ועוצב עבור הדסקטופ אינה אופציה טובה מפאת העובדה ששטח המסך במובייל מוגבל ויש לתכנן את תפריטי הניווט בהתאם לכך. מה שעליכם לעשות במצב כזה הוא לייצר תפריט נפרד לנייד ולכלול רק את האפשרויות הנחוצות באמת למטרות ניווט.
עמודים כמו: מדיניות פרטיות, מדיניות החזרות, אודות ועוד, יכולים להיות מקובצים יחד ובכך לתת יותר מקום בתפריט עבור הדפים החשובים באיקומרס שלכם כמו:  קטגוריות ראשיות, מבצעים מיוחדים, קטגוריות אורחות וכו.
** קטגוריה אורחת היא קטגוריה שאינה מופיעה קבוע באתר. פותחים אותה בעיקר עבור אירועים מיוחדים וחגים כמו: חזרה לבית הספר, החופש הגדול, בלאק פריידי, יום המשפחה, חג ראש השנה וכו.
טיפ של Eshop: בחרו 2-3 אתרי חנות של מתחרים שלכם וחקרו את התפריטים שלהם במובייל ודסקטופ, מה גיליתם? מהם ההבדלים ביניהם?
אם מדובר על אתרים מתחרים שהשקיעו בהכנת מבנה היררכיה בצורה נכונה, אז בוודאי תוכלו לראות שבתצוגת הדסקטופ, יש להם רשימה מלאה של מוצרים תחת התפריט הראשי של החנות. בעוד בנייד הם מציגים רק את הקטגוריות הראשיות של החנות, זאת מהסיבה הפשוטה שהצגת רשימת המוצרים המלאה תיצור בלגן וזה בהחלט לא ידידותי למשתמש.

שלב 4: מיטוב מבנה כתובת ה-URL של האתר.
מבנה כתובות URL ידידותי לקידום אתרים עוזר גם למשתמשים וגם למנועי חיפוש לנווט באתר החנות שלכם.
מבנה האתר ומבנה כתובות ה-URL קשורים זה לזה באופן הדוק מכיוון ששניהם צריכים לייצג זה את זה במדויק.
לדוגמה: אם יש לכם חנות מסחר אלקטרוני שמוכרת מוצרי אלקטרוניקה ויש לכם תת קטגוריה עבור טאבלטים, מבנה האתר שלכם יכול להיראות כך:
דף הבית / טאבלטים / אנדרואיד או אייפד

ומבנה כתובת ה-URL שלכם צריך להיראות כך:
www.example.com/tablets/android
www.example.com/tablets/ipad
כך במידה והמילה הסופית תוסר מכתובת האתר, הדף www.examples/tablets אמור להציג את כל הטאבלטים הזמינים כולל אנדרואיד ואייפד מעורבבים.

השתמשו בהנחיות הבאות כדי למטב את מבנה כתובות ה-URL של אתר המסחר האלקטרוני שלכם:
#1 שמרו על כתובות URL קצרות ככל האפשר.
#2 הפרידו את מילות המפתח בכתובת האתר עם - (מקפים) ולא קו תחתון.
#3 הימנעו מתווים נוספים שאינם נחוצים (לדוגמה מספרים שאינם הגיוניים עבור המשתמש).
#4 הוסיפו תכונות של המוצרים שלכם בכתובת ה-URL. לדוגמה, אם אתם מוכרים "אייפד שחור עם 64 GB של זיכרון RAM" אז יהיה מומלץ להפוך את כתובת האתר של המוצר שלכם להיות: אייפד-שחור-64GB.
אקסטרה טיפ של Eshop: באופן כללי, מומלץ לכלול תכונות מוצר בכתובת ה- URL שעשויות לשמש כמילות מפתח לחיפוש בגוגל. כך אתם תופסים 2 ציפורים על העץ, גם תורמים לקידום הביטויים בגוגל וגם בונים היררכיה נכונה עבור הגולש.
#5 העדיפו להשתמש רק בתווים ובאותיות קטנות והשתדלו להימנע מרווחים.

הפכו את כתובות ה- URL שלכם ל- HTTPS
אתר מאובטח חשוב מאוד, במיוחד עבור אתרי איקומרס. לא רק שמדובר בגורם דירוג SEO, אלא שזו דרך נוספת לרכוש את אמון המשתמשים.

מה זה HTTPS / תעודת SSL?
SSL מייצג שכבת הגנה מאובטחת. זהו פרוטוקול אבטחה המורכב מתקשורת מוצפנת בין דפדפן האינטרנט לבין שרת האינטרנט.
משמעות הדבר היא שכל מידע המועבר בין האתר שלכם לשרת האינטרנט שלכם כמו לדוגמא, שמות משתמש וסיסמאות, פרטי כרטיס אשראי וכל מידע אחר שנשלח על ידי משתמשים, הוא מאובטח ומוצפן. דמיינו כמו חומה המפרידה ומסתירה את השיחה המתקיימת בין דפדפן האינטרנט ושרת האתר. אם SSL אינו קיים, המידע נשלח בטקסט רגיל, מה שאומר שהמידע גלוי עבור האקרים שונים.
חשוב מאוד לשים לב שבעת שינוי מבנה כתובות האתר שלכם, לא תאבדו את הכוח שכתובות אלה צברו ושלא יפגעו דירוגי הקידום האורגני. הכי נכון יהיה לבצע הפניות 301 כדי ליידע את גוגל ואת הגולשים שכתובות ה-URL של העמודים השתנתה.
מחלקת הקידום האורגני של חברת Eshop מורכבת מטובי אנשי / נשות מקצוע בתחום ה- SEO וידאגו להכין עבור האתר שלכם היררכיה נכונה ומקצועית. דברו איתנו 077-4447060 מומחי הקידום האורגני שלנו ישמחו לסייע לכם - שלוחה 2.

שלב 5: הוסיפו תפריט פירורי לחם לכל עמודי האתר שלכם.
תפריט פירורי לחם (Bread Crumbs) מוצג בד"כ בראש הדף והוא מורכב ממספר קישורים פנימיים המאפשרים למבקרים לנווט במהירות בחזרה לעמוד הקודם בו הם היו הרגע או לדף הבית של האתר שלכם.
לצורך הבנה, ראו לפניכם צילום מסך ובו תפריט פירורי לחם באתר איקומרס בנושא ספורט:

תפריט פירורי לחם הופך להיות מאוד שימושי כאשר גולשים מחפשים מוצר מסוים ומעדיפים לשוטט הלוך ושוב בין הקטגוריות והמוצרים.
בונוס טיפ מ- Eshop: הוסיפו נתונים מובנים לפירורי הלחם שלכם.
מלבד הסיוע שפירורי לחם מספקים בעת ניווט הגולש בזמן שהותו באתר, פירורי לחם מוצגים גם בתוצאות החיפוש של Google בנייד ואם הם מוגדרים כראוי יכולים להציע יתרון נוסף לאתר שלכם בקידום האורגני.
כדי לוודא שגוגל תוכל 'לקרוא' את פירורי הלחם בצורה נכונה, עליכם להוסיף סכמה רלוונטית. אם אתם לא יודעים איך עושים זאת או רוצים להעביר הנחיות בנושא למתחזק האתר, תוכלו לקרוא מידע נוסף כאן (אמנם באנגלית אך המידע מאד מקצועי).
לא הסתדרתם עם זה? אנו ב- Eshop מגדירים סכמות פירורי לחם על בסיס יומיומי ונשמח שתספרו לנו על האתר שלכם. אנו נסייע ונייעץ לכם במקצועיות ובסבלנות. השאירו פרטים בטופס הנ"ל.

שלב 6: יצירת מפת אתר לגולש.
תמיד מומלץ ליצור עמוד מפת אתר לגולש (מפת אתר HTML) עבור כל סוגי האתרים ובמיוחד כאשר מדברים על אתרי סחר. מפת אתר לגולש שונה ממפת אתר XML המוגשת למנועי החיפוש.
מפת אתר לגולש צריכה להציג את כל עמודי האתר, הקטגוריות החשובות ותתי קטגוריות של האתר בעמוד אחד. כך שמשתמשים יוכל למצוא בקלות את מה שהם מחפשים. גוגל מתעדף אתרי סחר שהשקיעו ובנו מפת אתר למשתמש.
מומלץ להציג קישור לעמוד מפת האתר של הגולש בתפריט הפוטר של האתר שלכם. מניסיון, כאשר אתם יוצרים את עמוד מפת האתר של הגולש, זה יעזור לכם להבין אם האתר שלכם בנוי היטב או אם אתם צריכים אולי לבצע שינויים מבניים כלשהם כדי לשפר אותו.
שימו לב: קיימים כיום פיצ'רים לבניית עמוד מפת אתר HTML כך שתהיה דינמית וברגע שתוסיפו קטגוריה או עמוד חדש לאתר, הקישור לעמוד יתווסף אוטומטית למפת האתר.

סיכום ומסקנות:
אתרי סחר יכולים לגדול ולצמוח במהירות ואם אין לכם מבנה טוב ונכון מההתחלה, אתם, הגולשים שלכם וגוגל יכולים ללכת בקלות לאיבוד.
מבנה היררכי טוב יעזור למשתמשים למצוא את מה שהם רוצים מהר (בפחות מ- 3  קליקים). כמו כן, זחלני מנועי החיפוש יוכלו לסרוק את האתר ביתר קלות, להבין ולאנדקס את האתר שלכם בצורה יעילה יותר.
כשאתם חושבים ומתכננים את מבנה אתר החנות שלכם, מומלץ לקחת בחשבון את הדברים הבאים:


 	
יצירת מבנה אתר היררכי בצורה הגיונית.

 	
התפריט הראשי של האתר צריך להתאים להיררכיה של האתר שהוחלט. 

 	
השתמשו בתפריטי סרגל הצד כדי לייעל את הניווט באתר.

 	
הקדישו תשומת לב מיוחדת לגרסת המובייל שלכם וודאו שאכן חווית המשתמש מותאמת לנייד. במידת הצורך, עצבו תפריט נפרד לדסקטופ ותפריט נפרד למובייל, זה בהחלט שווה את זה.

 	
שפרו את כתובות ה-URL שלכם כך שיהיו ברורות וידידותיות.

 	
הוסיפו תפריט פירורי לחם לכל הדפים באתר.

 	
צרו מפת אתר HTML והוסיפו אותה בתפריט הפוטר של האתר.


לבסוף, אם כבר יש לכם אתר סחר עם דפים מאונדקסים ואתם מחליטים לשנות את המבנה ואת כתובות ה-URL, השתמשו בהפניות 301 כדי שלא תאבדו את דירוגי האתר ואת סמכות הדומיין / עמודים שלכם.
אנו ב- Eshop מתמחים בבניית אתרי סחר עם היררכיה מותאמת ונכונה מזה 21 שנים. נשמח מאוד לתת לכם ייעוץ מקצועי בנושא ולסייע לכם בעת תכנון מבנה האתר עליו חלמתם. השאירו פרטים ממש כאן ואחד מאנשי הצוות האדיבים שלנו יחזרו אליכם.


אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### בניית שפה אחידה באתר - למה זה קריטי למכירות
עיקרי הכתבה
• שפה לא אחידה גורמת לבלבול ופוגעת ישירות בשיעור ההמרה ובמכירות
• אחידות בטון ובמונחים יוצרת חוויית גלישה חלקה ומעלה את האמון במותג
• שפה עקבית היא אסטרטגיה עסקית לא רק עיצוב או קופירייטינג טכני
• e-shop בונה שפה שמוכרת על בסיס דאטה, חוויית משתמש והבנה מעמיקה של קהל היעד
אתם מכירים את ההרגשה להיכנס לאתר ולהרגיש שמשהו פה לא מסתדר? בעמוד אחד כתוב "הוסף לסל", בשני "קנה עכשיו", ובשלישי "רכוש כאן". בדף הבית מדברים אליכם בלשון "אתם" ובדף התשלום פתאום עוברים ל"אתה". זה לא רק מרגיש מוזר - זה פוגע במכירות שלכם!
השפה שאתם משתמשים בה באתר שלכם היא הרבה יותר מסתם מילים יפות. היא חלק בלתי נפרד מחוויית המשתמש, בדיוק כמו העיצוב או מהירות הטעינה. ובניית אתר מכירות לא מסתכמת רק בעיצוב יפה או במוצרים טובים. המילים שאתם בוחרים, האופן שבו אתם פונים ללקוח, והעקביות - כל אלה קובעים אם הלקוח ירגיש בטוח מספיק כדי להוציא את הכרטיס ולשלם.
 
מהי שפה אחידה באתר ולמה היא בכלל חשובה?
שפה אחידה זה לא סיסמה שיווקית. זה אומר שכל הטקסטים באתר שלכם מדברים באותו טון, משתמשים באותם מונחים, ופונים ללקוח באותה צורה - מרגע שהוא נכנס לדף הבית ועד שהוא מקבל את המייל עם אישור ההזמנה.
איך בונים שפה אחידה בפועל? קודם כל, צריך להחליט על כמה דברים בסיסיים: האם אתם פונים ללקוח בלשון זכר או נקבה? יחיד או רבים? רשמי או חברי? אחרי זה, אתם מגדירים מונחים קבועים לפעולות - למשל, "הוסף לסל" ולא פעם "הוסף לסל" ופעם "הכנס לעגלה". אתם בוחרים איך לכתוב את שם המותג, איך לתאר את המשלוחים, ואיך להציג מבצעים.
השפה הזו צריכה להיות עקבית גם במסרים השיווקיים. אם בפייסבוק אתם מדברים על "חוויית קנייה מושלמת", אל תכתבו באתר "רכישה מהירה ונוחה". תשמרו על אותו מסר, אותו ערך מוצע. זה נשמע טכני, אבל זה למעשה בונה אמינות מותג.
כשלקוח רואה עקביות - בשפה, בעיצוב, במסרים - הוא מרגיש שהוא מול עסק מקצועי שיודע מה הוא עושה. וזה בדיוק מה שגורם לו ללחוץ על "השלם הזמנה".

איך חוסר אחידות בשפה פוגע ישירות במכירות?
עכשיו בואו נדבר על מה שקורה כשאין אחידות. ראשית, הגולש מתבלבל. הוא לא בטוח מה אתם רוצים ממנו. "לחץ כאן" או "המשך לתשלום"? "צור קשר" או "דברו איתנו"? כל אי-עקביות כזו יוצרת חיכוך קטן במוח של הלקוח - והמוח שלו פועל נגדכם.
שנית, יש פגיעה בזרימת הקנייה. תחשבו על זה ככה: אתם מובילים את הלקוח במסע. כל עמוד הוא תחנה במסע הזה. אם בכל תחנה השפה משתנה, הטון משתנה, או שפתאום אתם פונים אליו אחרת - זה כאילו לקחתם אותו מרכבת אחת והעברתם אותו לאוטובוס באמצע הדרך. זה לא מרגיש טבעי, וזה מוריד את תחושת המקצועיות.
ויש עוד משהו חשוב: חוסר אחידות יכול לגרום ללקוח לחשוב שמשהו פה לא בסדר. למה פתאום השפה השתנתה? האם זה אותו אתר? האם מישהו אחר כתב את העמוד הזה? בעידן שבו הונאות אונליין הן דאגה אמיתית, כל דבר קטן שנראה "לא נכון" יכול לגרום לנטישה מיידית של העמוד.
התוצאה? ירידה בשיעור ההמרה, עלייה בנטישת עגלות קניות, ופחות כסף בקופה שלכם.


עקרונות לבניית שפה אחידה שמקדמת מכירה
אז איך עושים את זה נכון? יש כמה עקרונות שחשוב להטמיע כשאתם בונים חנות וירטואלית:
1. התאימו את השפה לקהל היעד ולשלב בתהליך המכירה
אם אתם מוכרים למנהלים בכירים, השפה צריכה להיות מקצועית ומדויקת. אם אתם מוכרים לקהל צעיר, אפשר להיות יותר נינוחים. אבל לא משנה מה בחרתם - תישארו עקביים. וזכרו: הלקוח שנמצא בדף מוצר צריך שפה אחרת מהלקוח שכבר בתהליך תשלום. בדף המוצר תדגישו תכונות, ובדף התשלום תרגיעו ותבטיחו.
2. שימוש עקבי במונחים וכפתורי קריאה לפעולה
תבחרו מונחים ספציפיים ותדבקו בהם. "הוסף לסל" לכל המוצרים. "המשך לקופה" בכל מקום. "שלח" בכל טופס יצירת קשר. ותכתבו את זה במסמך - כן, ממש תכינו מדריך שפה פנימי. זה יעזור גם לכם וגם לכל מי שעובד על התוכן באתר.
3. חיבור בין UX, תוכן ושיווק
המעצב, הקופירייטר ומנהל השיווק צריכים לדבר אחד עם השני. השפה צריכה להשתלב עם העיצוב, עם מיקום הכפתורים, עם הצבעים. כולם עובדים לאותה מטרה: להוביל את הלקוח לרכישה בצורה הכי חלקה.
4. הנחיות ברורות ממחלקת השיווק
אם יש לכם צוות שיווק או ספק חיצוני שמנהל את התוכן, תקבעו איתם קווים מנחים ברורים. תנו להם מסמך עם הטון, המונחים, דוגמאות למשפטים טובים ופחות טובים. ככל שתהיו יותר ספציפיים, כך השפה תהיה יותר אחידה ויעילה.
 
שפה אחידה מול שפה לא אחידה - ההבדל שמכריע מכירות

   



נושא


שפה אחידה באתר


שפה לא אחידה באתר




טון הפנייה


קבוע וברור לכל אורך המסע


משתנה בין עמודים




מונחים ו-CTA


זהים ועקביים


ניסוחים שונים לאותה פעולה




תחושת משתמש


ביטחון וזרימה


בלבול וחוסר ודאות




אמון במותג


נתפס כמקצועי ואמין


נראה לא אחיד ולא מגובש




השפעה על המרות


עלייה בשיעור ההמרה


ירידה והגברת נטישות





שפה אחידה ומכירות
השאלות החשובות ביותר בכל נושא המכירות ויצירת שפה אחיד
מהי שפה אחידה באתר?
שפה אחידה היא שימוש עקבי בטון, במונחים ובצורת הפנייה ללקוח בכל נקודת מגע באתר - מדף הבית ועד אישור ההזמנה.
למה שפה לא אחידה פוגעת במכירות?
חוסר עקביות יוצר בלבול וחוסר ביטחון, שמובילים לנטישת עמודים ועגלות קניות.
איך שפה אחידה משפיעה על אמון הלקוח?
שפה עקבית יוצרת תחושת מקצועיות ויציבות, ומגבירה את הסיכוי שהלקוח ישלים רכישה.
האם שפה אחידה קשורה ל-UX?
כן. שפה היא חלק בלתי נפרד מחוויית המשתמש ומשפיעה ישירות על זרימת הקנייה.
מתי שפה אחידה הופכת לאסטרטגיה עסקית?
כאשר היא נבנית על בסיס קהל יעד, דאטה ומטרות מכירה - ולא רק עיצוב או קופירייטינג.
 
איך e-shop בונה שפה שמוכרת?
ב-e-shop, אנחנו לא רק בונים אתרי מכירות - אנחנו בונים פלטפורמה שמדברת בשפה שהקהל שלכם מבין ומתחבר אליה. איך? עם ניסיון עשיר בליווי עשרות אתרי מסחר, אנחנו יודעים בדיוק איך שפה נכונה יכולה להפוך גולש מסופק ללקוח משלם.
אנחנו עובדים עם צוות של אנשי מקצוע שמתאמים את כל המסרים לכדי חוויה אחת שלמה. אנחנו לא ממציאים מילים יפות סתם. אנחנו בונים את השפה על בסיס דאטה אמיתי: איך הלקוחות שלכם מדברים, מה הם מחפשים, ומה גורם להם לקנות.
כל פרויקט מתחיל בהבנה מעמיקה של קהל היעד שלכם - מי הם, מה חשוב להם, ואיך הם מקבלים החלטות. אחרי זה אנחנו מגדירים את השפה המדויקת שתתאים לעסק אונליין שלכם, ומטמיעים אותה בכל פינה באתר - מהדף הראשי ועד למייל "תודה על ההזמנה".
השירות שלנו הוא אישי, החשיבה אסטרטגית, והתוצאות? מוכחות. לקוחות שלנו רואים עלייה בהמרות, ירידה בנטישת עגלות, ובעיקר - לקוחות מרוצים יותר שחוזרים לקנות.

לסיכום: שפה אחידה זה לא עיצוב, זה אסטרטגיה!
בואו נסכם: שפה אחידה באתר זה חובה לכל מי שרוצה להצליח בעולם האיקומרס. זה לא רק עניין של קופירייטינג טוב או עיצוב יפה. זה חלק מהאסטרטגיה העסקית שלכם. זו הדרך שבה אתם בונים אמון, מובילים את הלקוח, ומגדילים מכירות.
כשאתם חושבים על בניית חנות אינטרנטית או דיגיטלית קיימת, תחשבו על השפה כעל אחד המרכיבים המרכזיים. תבדקו כל עמוד, כל כפתור, כל משפט - ותוודאו שהכל מדבר באותה שפה, לאותו לקוח, עם אותו מטרה.
מי שרוצה למכור יותר חייב לדבר בשפה אחת ברורה. ואם אתם צריכים עזרה לבנות את השפה הזו ולהטמיע אותה באתר ובחנות האינטרנטית - אנחנו כאן בשבילכם.

#### בניית אתר לעסקים קטנים - אתר חנות אונליין
 בניית אתר לעסקים קטנים היא החלטה נכונה שיש לבצע עם מחשבה רבה שכן כעסק קטן כל סכום תקציבי צריך להילקח בחשבון. נכון, לבנות אתר סחר כרוך בעלויות אך ברוב המקרים זה גם מעלה לכם את הרווחים השנתיים בעשרות אחוזים. בניית אתר לעסק קטן  יכולה לעזור לכם למכור מוצרים חדשים, להיפטר ממלאי ישן, לאסוף מידע חשוב על לקוחות ועוד. הכנו לכם מדריך שלב אחר שלב לבניית אתרים לעסקים קטנים אונליין.

מה צריך לקחת בחשבון כשבונים אתר מכירות לעסק קטן
לפני שאתם נכנסים לפרויקט בניית אתר לעסק קטן למכירת המוצרים שלכם עליכם קודם כל להבין שאתר הוא כמו סניף פיזי בפני עצמו, לא מדובר על לבנות אתר, להשקיע X כסף ולאחר מכן הרווחים נכנסים לבד - לא, ממש לא. אם הבנתם את זה ואתם עדיין רוצים להמשיך, כנראה שאתם חכמים כי בעידן של ימינו הדיגיטל והאונליין שולטים והרבה אנשים אימצו הרגלי רכישה באונליין גם כי זה יותר נוח אך גם כי זה יותר חסכוני ומונע מהם לבזבז מעבר ליכולתם. הכוונה היא שעליכם להבין שבניית אתר לעסק קטן כמו לעסק גדול ידרוש מכם כוח אדם על מנת לתחזק ולנהל את החנות, תקציב פרסום ותחזוקה.
דבר נוסף שעליכם לקחת בחשבון זה שיש המון אפשרויות בשוק ל- בניית אתרים לעסקים קטנים, אפשרויות שיראו לכם זולות מאוד וכאלה יקרות יותר, עליכם להבין שכמו בכל דבר בחיים "הזול הוא היקר". אתם יכולים לפגוש עסקה של בניית אתר לעסק קטן במחיר מאוד זול וזה נורא יקרוץ לכם כי לא בא לכם להוציא עכשיו הרבה כסף, אבל לפני שאתם מתלהבים כדאי שתבדקו מה אתם מקבלים בעסקה כי הרי אתם לא צריכים אתר שיתפקד כמחסן למוצרים שלכם, אתם צריכים שהאתר יהיה עיצובי, שיהיה פונקציונלי מבחינת ניהול וחווית לקוח ובסופו של דבר שיבנה על פלטפורמה חכמה וייעודית לאתרי מכירות שכן אתר סחר אינו דומה לאתר אינטרנט רגיל, הוא צריך לתקשר עם ספקים חיצוניים כמו סליקה, שילוח ועוד… הוא צריך להיות פונקציונלי מבחינת הפיצ'רים השונים המאפשרים לכם למכור יותר כמו: מבצעים, בנדלים, הקצבת זמנים למבצעים ועוד…
פלטפורמת Eshop מאפשרת לכם לבנות אתר לעסקים קטנים בתקציב הגיוני וסביר בהחלט, כך שלא תצטרכו לקרוע את הכיס. פלטפורמת אישופ ייעודית לאתרי סחר ועובדת בעיקר עם עסקים קטנים ובינוניים כך שהם מבינים את הצרכים ויודעים להתאים את עצמם בהתאם לכך. הממשק כולו בעברית וידידותי למשתמש. אישופ מתממשקים עם כל הספקים החיצוניים שתצטרכו על מנת שהעסק האיקומרס שלכם יתפקד כראוי.
רוצים שמומחה איקומרס לעסקים קטנים יגיע עד אליכם ויבצע הדגמת מערכת ללא התחייבות וללא עלות? - התקשרו אלינו עוד היום >>

מהם השלבים לבניית אתרים לעסקים קטנים?
כמו שאמרנו קודם לכן, בעידן הדיגיטלי של היום, נוכחות מקוונת חזקה חיונית לעסקים קטנים כדי לשגשג. בניית  אתר לעסקים קטנים מעוצב היטב ישמש כחלון ראווה וירטואלי, מושך לקוחות חדשים, רכישות ללקוחות קיימים ומניע מכירות. בניית אתר אינטרנט לעסק קטן כרוכה בשורה של צעדים אסטרטגיים המבטיחים שתצליחו בפרויקט שלכם.  אז ממה מתחילים בכל הנוגע לבניית אתר לעסק קטן?

לפני הכל - הכנת אסטרטגיה עסקית כולל הערכה תקציבית
לפני שנצלול לתוך תהליך בניית האתר שימנף את העסק שלכם באונליין, חשוב שתהיה לכם אסטרטגיה עסקית ברורה. אתם יכולים להכין אותה בעצמכם במידה ואין באפשרותכם לשכור שירות לבניית אסטרטגיה(תמיד עדיף יד מקצועית), אופציה נוספת היא להיעזר בעצות מכרים שכבר יש להם אתר מכירה אונליין מצליח. הגדירו את היעדים העסקיים(לא בעל פה אלא על מסמך מסודר וכתוב), קהל היעד שלכם והצעת הערך הייחודית שלכם ביחס למתחרים בדיגיטל(ערכו חיפוש של ביטויים אסטרטגיים לתחום שלכם וראו מיהם האתרים שעולים בתוצאות החיפוש? אלה בעיקרון המתחרים שלכם בדיגיטל!). שאלו את עצמכם מה מטרת האתר שלכם ואיך אתם יכולים להגיע למטרות אלו ותוך כמה זמן? לצד האסטרטגיה שלכם, בד בבד העריכו את התקציב שלכם לפרויקט האתר. הדבר יסייע להנחות החלטות בנוגע לעיצוב, פונקציונליות ופרסום בהמשך.


🎯 טיפ אישופ:
אל תקשיבו לעצות מבעלי עסקים קטנים שבנו אתרי סחר ולא השקיעו בתהליך, הקשיבו לעצות מבעלי אתרי מכירה שכן מצליחים וכן מוכרים.


קבלת החלטות ברמת מיתוג העסק באונליין
בניית מיתוג אחיד בכל נקודות המגע שלכם עם לקוחות חיוני לביסוס זהות חזקה. עליכם לקחת בחשבון שעל מנת לבנות מיתוג בסיסי תצטרכו עזרה ממעצב או מעצבת מקצועיים. עליכם לדאוג שיהיה לכם לוגואים, ערכות צבעים וגופנים אחידים,כך שבכל מקום באונליין יעשה שימוש בלוגו, בערכת הצבעים ובגופנים הללו, אם זה ברשתות החברתיות וברחבי האתר שלכם. זה מבטיח חוויה חלקה ללקוחות ומחזק את תדמית העסק שלכם. אנו לא ממליצים לדלג על השלב הזה. יש לא מעט עסקים קטנים שעושים זאת ובעקבות כך התדמית שלהם ברחבי הרשת נראית לא מקצועית וזה בהחלט משפיע על הגולשים בקבלת החלטת רכישה.

בחירת הפלטפורמה עליה יהיה בנוי האתר
בחירת הפלטפורמה הנכונה לבניית האתר שלכם היא ההחלטה החשובה ביותר בתכנית שלכם. יש לא מעט פלטפורמות בארץ המאפשרות לכם לבנות אתר סחר ולהתממשק לספקים הרלוונטים כמו שילוח, סליקה, מערכת הפקת חשבוניות ועוד.. אך חוץ מהתממשקויות אלו, מה כדאי שתקחו בחשבון לפני קבלת החלטה?

קלות שימוש בממשק
הפלטפורמה צריכה להציע ממשק אינטואיטיבי המאפשר לכם להגדיר ולנהל את החנות המקוונת שלכם ללא ידע טכני נרחב. אתם צריכים לבחור פלטפורמה ידידותית והכי טוב שתהיה בשפה מוכרת לכם, כמו עברית במקרה שלנו פה בארץ:)

אפשרויות צמיחה נרחבות
נכון שהיום אתם הולכים על בניית אתרי אינטרנט לעסקים קטנים, אך אין זה אומר שאתם תישארו עסק קטן לעוד הרבה זמן, נהפוך הוא, מטרת הפרויקט היא לאפשר לכם לגדול ולכן  צריך שהפלטפורמה תהווה פוטנציאל צמיחה בהמשך, בחרו פלטפורמה שיכולה להתרחב יחד עם העסק שלכם. ודאו שהפלטפורמה יכולה להתמודד עם תנועה מוגברת, כמות מוצרים גדולה יותר ועוד מבלי להתפשר על הביצועים.

פיצ'רים ופונקציונליות  מותאמי אתרי איקומרס
בידקו האם יש בפלטפורמה תכונות מובנות מותאמות לאתרי סחר שהפלטפורמה מציעה, כמו למשל ניהול מוצרים, מעקב אחר מלאי, עיבוד הזמנות, שערי תשלום, אפשרויות משלוח, חישובי מס, עידכון מבצעים ועוד. הפלטפורמה צריכה לספק את הכלים הדרושים לניהול עסק האונליין שלכם ביעילות. במידה ויש פיצ'רים, מומלץ לבדוק האם שימוש בהם כרוך בתשלום נוסף.

אפשרויות התאמה אישית
פלטפורמת מסחר אלקטרוני טובה אמורה לאפשר לכם להתאים אישית את העיצוב וסדר האלמנטים באתר כך שיתאימו לזהות המותג שלכם וישרתו את מטרות האתר בצורה הטובה ביותר.. חפשו פלטפורמות המציעות תבניות הניתנות להתאמה אישית.
בפלטפורמת אישופ אנו מציעים אפשרויות התאמה אישית של אתר הסחר שלכם. הממשק בעל טכנולוגיות מתקדמות ויחד עם זאת ידידותיות לשימוש עבור כולם. עם ניסיון של למעלה מ-20 שנה אנו נדע בדיוק מה העסק דיגיטלי שלכם צריך למינוף מהיר - דברו איתנו, נשמח לסייע>>

רספונסיביות האתר
עם מספר גדל והולך של לקוחות שקונים במכשירים ניידים ואפילו רק בנייד, אתם חייבים לוודא שהתבניות של הפלטפורמה רספונסיביות לנייד. חוויה חלקה במובייל חיונית למקסום המכירות ושביעות רצון הלקוחות.


אבטחה מוגברת
אבטחה היא בעלת חשיבות עליונה עבור אתרי מסחר אלקטרוני המטפלים בנתוני לקוחות רגישים כמו כתובת, מספר טלפון ופרטי כרטיס אשראי. בחרו פלטפורמה שמציעה אמצעי אבטחה חזקים, כולל הצפנת SSL ועמידה בדרישות תקן אבטחת הנתונים של תעשיית כרטיסי התשלום (PCI DSS).

שילוב משלוחים ולוגיסטיקה
אם העסק שלכם כולל מוצרים פיזיים, בידקו האם הפלטפורמה מציעה התממשקות עם ספקי משלוחים שיאפשרו לכם לספק תעריפי משלוח מדויקים ולעקוב אחר המשלוחים. תוכלו ללמוד יותר לגבי חברות שילוח באתרי איקומרס ממש כאן>>

יכולות קידום SEO
אתם לבטח תרצו שהאתר שלכם יופיע במנועי החיפוש של גוגל, שכן, אתם לא בונים אתר רק ללקוחות קיימים אלא אתם תרצו שגולשים שמחפשים מוצרים שאתם מספקים יגיעו אליכם בצורה די טבעית, זה מה שנקרא קידום חנות וירטואלית.  בעת בחירת פלטפורמה לבניית אתר לעסקים קטנים כדאי שתוודאו שהפלטפורמה מאפשרת ביצוע פרקטיקות אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO), כולל היכולת להתאים אישית תגיות מטא, כתובות , ביצוע הפניות במידת הצורך, הגדרת כתובות url ידידותיות, שילוב תוכן בעמודי קטגוריות מוצרים ותיאורי מוצרים. זה יעזור לעמודי האתר והמוצרים שלכם להיות מדורגים גבוה יותר בתוצאות מנוע החיפוש.

אפשרות לשלב אינטגרציות של צד שלישי
בידקו את יכולת הפלטפורמה להשתלב עם כלים ושירותים של צד שלישי כמו למשל ספקי אוטומציה שיווקית, מערכות ניהול מלאי,  כלי ניתוח ומעקב ומערכות CRM. גמישות זו חשובה מאוד כשמדובר בבניית אתרי אינטרנט לעסקים קטנים.

תמיכה ושירות מעולים ועדיפות בעברית
בחרו פלטפורמה המציעה תמיכת לקוחות אמינה, כולל סיוע טכני, סרטוני לימוד, הדרכה ועוד. שירות ותמיכה בעברית יכולה להיות קריטית אם אתם נתקלים בבעיות בחנות המקוונת שלכם ותמיד יכולים להיתקל בבאגים ותקלות, בסופו של דבר מדובר על מוצר טכנולוגי.

עלות
לאחר שתבדקו ותהיו יותר בעניינים בנוגע לבניית אתר לעסק שלכם אתם לבטח תיווכחו להבין שפלטפורמות מסחר אלקטרוני מגיעות עם מודלי תמחור משתנים, כולל מבוססי מנוי, עמלות עסקה, אפשרויות קוד פתוח או סגור. אין אמת אחת. שאלו את עצמכם מהו התקציב האפשרי מבחינתכם תוך הכנסת כל ההוצאות הנלוות בעת בניית האתר, האם במחיר המוצע אתם מקבלים עיצוב בהתאמה אישית? יש לכם את כל הפיצ'רים הדרושים? לאילו ספקי צד ג אתם יכולים להתממשק, איזה שירות לקוחות הם מציעים ועוד… כל אלו נכנסים לשקלול התמחור הסופי של האתר. בסופו של דבר אתם צריכים להגיע לעמק השווה של בין לעמוד בהוצאות של בניית אתר לעסק קטן לבין להוציא תוצר איכותי ופונקציונלי שיוכל בסופו של דבר לעשות עבורכם הכנסות נוספות.

בחירת דומיין נכון לעסק
שם הדומיין שלכם הוא הכתובת המקוונת שלכם, זה השם של העסק שלכם באונליין, לכן בחרו אותו בחוכמה. צריך שיהיה קל לזכור אותו, רלוונטי לעסק העכשווי שלכם ואפילו רצוי לכלול את שם העסק שלכם. בדקו את זמינות הדומיין ורשמו אותו דרך רשם דומיינים. אל תתמהמהו עם רכישת שם הדומיין שכן, אם מצאתם שם מתאים ומישהו אחר רכש אותו, לא תוכלו לקבל אותו אלא אם כן תשלמו לא מעט כסף למי שכבר קנה אותו לפניכם.

בחירת שרת אחסון
אחסון אתרים באתרי סחר במיוחד, משפיע על המהירות ורמת האבטחה באתר שלכם. בחרו שרת שמתאים לתקציב ולצרכים הטכניים שלכם. אחסון שיתופי הוא חסכוני אך עשוי להשפיע על הביצועים במהלך תנועת שיא, בעוד אחסון ייעודי מציע שליטה ומשאבים טובים יותר. ישנם חברות / פלטפורמות המטפלות בענייני האחסון עבורכם ובכך חוסכים מכם טרחה נוספת.

מינוי תפקיד לניהול האתר
לא מעט פעמים אנו רואים בעלי עסקים קטנים שבונים אתר מושקע ויפה אבל לא מקצים אף אחד שיטפל בו והתוצאות בהתאם - האתר הופך להיות מוזנח ולא מזמין לרכישה. הקצאת אדם או צוות ייעודי לניהול האתר חיונית להצלחתו המתמשכת. אדם זה יכול לטפל בעדכוני תוכן, העלאת מוצרים, הורדת מוצרים שאין במלאי וגם לא יחזרו למלאי, עדכון מבצעים דינמי, מהווה איש קשר לספקים חיצוניים שתדרשו להשתמש בשירותים שלהם ועוד.. עדכונים שוטפים ורענון התכנים באתר שומרים על המבקרים מעורבים ומתזכר אותם למה מומלץ להם לרכוש דווקא אצלכם. אתם צריכים לבחור אדם שיש לו את היכולות לעשות זאת. אם אין אדם כזה בחברה שלכם, כדאי לשקול להביא כוח אדם עבור מטרה זו או להיעזר בחברה חיצונית המספקת שירותים של תחזוקת אתרים.

בפלטפורמת אישופ אנו מספקים מעטפת מלאה לכל הצרכים שלכם, החל מאיפיון ועיצוב מוקפד המותאם לשפה המיתוגית שבחרתם ועד לשירותי תחזוקת אתר שיעזרו לכם לנהל את המוצרים השונים בשוטף. רוצים לשמוע עוד על השירותים שאנו מציעים ללקוחות שלנו? השאירו פרטים בחלק העליון של העמוד ומומחה מטעמנו יחזור אליכם בהקדם האפשרי>>

מה עושים אחרי שכבר דאגתם ל-בניית אתרים לעסקים קטנים?
העובדה שיש לכם אתר מעוצב ופונקציונלי, יש לכם כוח אדם עם מוטיבציה להצלחה - אתם כבר במקום טוב ובדרך הנכונה. אך לא די בכך, אנו מקווים שבאסטרטגיה העסקית שלכם כללתם אסטרטגיה שיווקית למינוף העסק שלכם בדיגיטל שהכוונה היא: לגוגל, רשתות החברתיות - קידום ממומן אורגני, שיווק באמצעות תוכן (כמו למשל שיווק בדואר אלקטרוני) ועוד… שכן הלקוחות שלכם לא יגיעו אליכם מעצמם, זה דורש עבודת שיווק מקצועית.
אנו ממליצים לכם לקרוא עכשיו את המאמר: היום שאחרי העלאת האתר לאוויר>> הוא יביא לכם הרבה תובנות של כיצד כדאי לפעול החל מהרגע בו יש לכם אתר באוויר?
בעת בניית אתרי אינטרנט לעסקים קטנים דרך פלטפורמת אישופ אנו מספקים לכם שירות בלעדי ללקוחות אישופ >> של שיווק חנות וירטואלית בו תקבלו מעטפת שיווקית מלאה ומקצועית מהתותחים ביותר הקיימים בישראל בתחום האיקומרס.
בניית אתר אינטרנט לעסק קטן כרוכה בשורה של צעדים מחושבים היטב שכן אין לעסק קטן תקציב ללא הגבלה. החל מתכנון אסטרטגי והחלטות מיתוג ועד עיצוב, פיתוח ותחזוקה שוטפת, כל שלב תורם ליצירת נוכחות מקוונת מוצלחת. על ידי ביצוע שלבים אלה והתאמתם לצרכים הייחודיים של העסק שלכם, אתם יכולים לבנות אתר סחר יעיל, מניע למכירות ושיתרום רבות לצמיחת העסק שלכם.
היכנסו לקישור הנ"ל אם אתם רוצים לדעת כמה עולה לבנות חנות וירטואלית?
 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### בניית אתר למוצרי תינוקות - מה חשוב לקחת בחשבון
יצירת חנות מקוונת למוצרי טיפוח לתינוקות אינה כמו כל פיתוח אתר מסחר אלקטרוני. ישנם אלפי דברים שאתם צריכים לקחת בחשבון בעת עיצוב ופיתוח חנות אינטרנטית של מוצרי תינוקות. הדבר החשוב ביותר הוא להתאים את כל דבר של בחנות שלכם לקהל היעד העיקרי שהוא אמהות, אם זה מבחינת עיצוב ואם זה מבחינת שפה וטונציה שבעצם מתאימה את עצמה למצב נפשי של ההורים, רק תוכלו לזכות בהם כלקוחות שלכם.
כפי שהזכרנו לעיל, כדי להצליח בתור בעלי אתר למוצרי תינוקות, אתם צריכים לזכור כי היעד העיקרי שלכם הוא אמהות בטווח גלאים של בין 25-32. כמו כן, בין אם כבר יש לכם אתר או רק בשלב הקמת ה- סטארט-אפ בשוק מקוון, אתם צריכים להשתמש במוצרים משלימים, עיצוב שובב וטכניקות אחרות המתמקדות בתינוקות שיעניקו חווית קנייה מותאמת אישית לאמהות ויגדילו את ערך ההזמנות שלכם. על פי המחקר, עולה כי מתוך 1000, 53% מהקונים המקוונים אוהבים לגלוש במוצרים המומלצים בהיסטוריית הרכישות הקודמת שלהם. קחו את הדברים האלו בחשבון ולימדו תכונות שימושיות של חנויות וירטואלית שיכולות להצליח עם מוצרי תינוקות.
כאן ריכזנו כמה המלצות שמומלץ ליישם בחנות המקוונת של מוצרי התינוקות שתיכננתם וזאת כדי לשמור על הלקוחות הקיימים, להביא לקוחות פוטנציאליים באופן קבוע לאתר.

הבנת קהל היעד יותר לעומק
מלכתחילה, כדי ליצור חנות תינוקות אינטרנטית, עליכם לנסות להבין מי הקהל האמיתי שלכם יותר לעומק לפרטי פרטים.

אמהות (מבקשים סליחה מראש מהאבות שקוראים את המאמר)
אין ספק שהלקוחות האמיתיים שלכם הן אמהות דיגיטליות בגילאי 25-32 שכל הזמן עסוקות ויש להן כל הזמן ריבוי משימות ואין להן ממש זמן לצאת לקניון או לחנויות תינוקות ולקנות מוצרי תינוקות חיוניים. לדוגמה: נשים בהריון, אמהות חד הוריות, נשות מקצוע עם תפקידים בכירים או כל אחת אחרת שעלולה לחוות את אי הנוחות של קניית מוצרי תינוקות פיזית. אתם גם צריכים לנסות לזהות את גודל משק הבית המשוער שלהם, הכנסה, היכן הם מעדיפים לקנות באינטרנט מוצרי תינוקות, אילו מוצרי תינוקות גורמים להם להתפתות ולהוציא את הארנק וכו'...

סבתא, וסבא, דוד ודודה
קהל יעד נוסף שעליכם לקחת בחשבון שיכול לקנות מהאתר שלכם לא פחות מהאמהות הוא קרובי משפחה מדרגה ראשונה כמו: אבא, אמא, אח או אחות של ההורים הטריים. קרובים אלה מתרגשים לקבל את פני התינוק/ת החדש/ה ומוכנים להוציא לא מעט כספים על מנת לפנק את בן/בת המשפחה החדשים ואת משפחתם. אם לאמהות הרכישה היא יותר בגדר פרקטיקה, פה מדובר יותר על קניות שמהוות סוג של פינוק ולכן הפנייה פה אמנם דומה אך מעט שונה.

חברים ומכרים של הורי התינוק/ת
פה גם ישנו קהל רלוונטי שאמנם יחפש מתנות לתינוקות בתקציב מסוים שאינו ללא הגבלה אך הם קהל פוטנציאלי למוצרי תינוקות מסוימים וחשוב לקחת אותם בחשבון.
הבנת שוק הנישה שלכם תעזור לכם גם להתמקד ביצירת התוכן הנכון שיעודד מעורבות. באופן מופשט, עליכם לזהות את הדברים הבאים:

מיהו הקהל ואיפה הוא יחפש את המוצרים שלכם?
תנסו להבין כיצד אתם יכולים לטרגט אותם בהמשך, לאחר שכבר יהיה לכם אתר ותרצו לשווק אותו: בלוגים לטיפול בתינוקות שהם קוראים, חנויות התינוקות שהם אוהבים לבקר בהם, מוצרי התינוקות שהם מחפשים בגוגל וכו'.

איך הם בוחרים ומשווים מוצרי תינוקות?
אנו ממליצים לכם לבנות ולתכנן תוכן בחנות הדיגיטלית שלכם בהתאם לקהל היעד שלכם, בעיקר אמהות. בעת בניית אסטרטגיית התוכן, יש לערוך מחקר מילות מפתח בנושאים הקשורים לתינוקות. מילות מפתח המכילות: מומלצים, המלצות, איך עושים, מה הכי כדאי וכדומה, יכולים מאוד להתאים לאסטרטגיית הכתיבה של התוכן בבלוג האתר.
הורים רבים משווים בין מוצרי תינוקות שונים, כך שאם תכתבו סקירות מקצועיות של מוצרי תינוקות שונים, למשל: "סקירה של כל עגלות תינוקות 2023", זה יכול בהחלט להביא טראפיק לאתר שלכם. במידה והכתבה איכותית ומניעה לפעולה, יש סיכוי גדול שהגולש המזדמן יהפוך ללקוח באתר.

אילו מוצרי תינוקות הם מחפשים?
בעזרת מחקר מילות מפתח מקצועי, תוכלו לראות מהם נפחי החיפוש של כל מוצר ומוצר וכך תוכלו לתעדף את הנראות של קטגוריית מוצרים מסוימת על אחרת באתר שלכם, זאת על מנת לכוון את הגולשים למוצרים עם נפחי החיפוש המשמעותיים ביותר.

בחירת פלטפורמה מתאימה לבניית אתר תינוקות
כיום יש לא מעט פלטפורמות לבניית אתרי איקומרס וכולן טובות.  חשוב להבין שעל מנת לבנות אתר על גבי פלטפורמה כזו או אחרת, אתם צריכים אנשי מקצוע מהשורה הראשונה: מתכנתים אמינים ומקצועיים, מעצבי UX/UI עם הבנה מעמיקה בחווית משתמש, אנשי דיגיטל חדים ועוד. אם אתם לא מבינים בתחום בניית אתרי סחר, אנו ממליצים לכם להיעזר בחברה יציבה, עם ניסיון ובעלת המשאבים המתאימים לבניית האתר שלכם, כי בסופו של דבר אנו מניחים שאתם מייעדים את העתיד שלכם בתכנית הזו.
↩ בסופו של עניין צריך שהאתר תמיד ישדר דינמיות ויהיה קל להתמצאות הן עבור הגולש והן מבחינת מערכת הניהול.
↩  חשוב שניהול המלאי יעשה בצורה חכמה ומסודרת
↩ דבר נוסף שהרבה פעמים נופלים בו כשנעזרים בשירותי מתכנת פרילנסר הוא שבדרך כלל וברוב המקרים, המתכנת בונה את מערכת הניהול בצורה כזו שלאחר מכן, לא כל אחד יוכל לתחזק את האתר מבחינת תכנים, כותרות, תמונות ועוד… חשוב מאוד שכל אחם שהוא לא מתכנת יוכל להתנהל עם מערכת הניהול של האתר.
↩ באתרי מסחר יש לא מעט התממשקויות, בין עם חברת השילוח, סליקה, ספקים שונים ועוד - חשוב שיהיו אפשרויות נרחבות ונוחות.
↩ אתר סחר, במיוחד בנושא מוצרי תינוקות לא צריך להיות בנוי של "ראינו מוצר, הוספנו לעגלה ורכשנו" צריך שיהיו הצעות למוצרים משלימים, התראות לגבי סכום שנותר עד לקבלת משלוח בחינם ועוד… - הפיצ'רים האלו הם אלה שיבדילו אתכם מהמתחרים שלכם.
פלטפורמת Eshop הינה פלטפורמה ישראלית לבניית אתרי מכירות. ממשק הניהול שלנו מתוחכם אך ידידותי למשתמש (הכל בעברית), דבר אשר יקל לכם על ניהול האתר בהמשך. הפלטפורמה קיימת כבר מעל 20 שנה והחברה רק ממשיכה וממשיכה להתפתח בתחום אתרי האונליין. בפלטפורמת Eshop ישנו צוות כאשר לכל אחד ואחת תפקיד מוגדר וכך גם המקצועיות ברמה הכי גבוהה שיש. נשמח לקחת חלק בפרויקט אתר המכירות של מוצרי תינוקות שלכם, אז דברו איתנו לייעוץ קצר וקולע ללא עלות.

המלצות ממוקדות UX
חווית הגולש היא הדבר שצריך להעסיק אתכם כל הזמן בכל הנוגע לאתר למוצרי התינוקות החדש שלכם.

חלק ההדר העליון של חנות למוצרי תינוקות
חשוב לא פחות ממה שניתן לחשוב. זהו אחד הדברים הראשונים שמשתמשים ישימו לב אליהם בעת גלישה בחנות האינטרנט שלכם. ודאו שתפריט ההדר של החנות המקוונת של מוצרי תינוקות תהיה בדיוק כמו תינוק, היא צריכה להיות חמודה ועם אישיות מקסימה. זוהי הדרך האידיאלית בעזרתה תוכלו לפתות אמהות וקהלים נוספים להמשיך לגלול בהמשך העמוד.
סעיף ההדר העליון של החנות המקוונת של מוצרי התינוקות שלכם צריך להיות לא רק ייחודי, אלא גם צריך להיות אטרקטיבי, ידידותי ולשדר תחושת ילדות בו זמנית, כך שהגולשים ירגישו שהם במקום הנכון שרוצה את הטוב ביותר עבור התינוק שלהם.
להלן כמה המלצות לשיפור חלק ההדר שתוכלו להשתמש בהן כדי להפוך את הרושם הראשוני באתר שלכם ליותר ממעולה:
🡰 שלבו את מספר הטלפון בחלק העליון של האתר שלכם, בפינה השמאלית ואל תשכחו להוסיף את התכונות החיוניות האחרות כמו שדה 'חיפוש', 'התחברות 'לאזור האישי', אייקון 'העגלה שלי' ו'רשימת המשאלות'.
🡰 אתם צריכים להשתמש בצבעים תוססים, חיתוכים חמודים ולוגו עליז כדי לגרום לחנות המקוונת של מוצרי התינוקות להיראות אטרקטיבית למטרה זו.

הגדירו פופ אפ הרשמה לניוזלטר
מומלץ שתקחו מנוי לפלטפורמת פרסום בניוזלטר. הניוזלטר שלכם צריך להתמקד בעולם התינוקות. הפופ אפ צריך לבקש מהגולשים להצטרף כמנוי ניוזלטר ובתמורה לכך הגולש יקבל מבצע מיוחד לרכישה ראשונה באתר. כך תוכלו לקבל דטא של כתובות אימיילים ולהשתמש בה בהמשך לפרסום בערוצים שונים.

המלצות לעמוד מוצר לאתר עם מוצרי תינוקות
הלקוחות בדרך כלל זוכרים 80 אחוז ממה שהם תופסים בעיניים באופן ויזואלי ו-20 אחוז ממה שהם קוראים. כדי לספק ללקוחות שלכם חוויית קנייה נהדרת בדומה לחוויית קנייה בחנות פיזית, עליכם להתמקד בדפי המוצרים שלכם:
↩ דף מוצר טוב צריך לכלול את תיאור המוצר הרלוונטי ואנו ממליצים לכם להשתמש במילים תיאוריות- שיווקיות ולא רק להדגיש את פרטי המוצר. המילים התיאוריות משפיעות יותר על הלקוחות. השתמשו במילים הקשורות לעולם התינוקות כמו: רך, נעים, בטיחותי ועוד.
↩ דפי מוצר מפורטים צריכים לכלול פרטי מוצר כגון: גודל, משקל, חומר, מידות וכל תכונה חשובה אחרת בהתאם לסוג המוצר.
↩ הציגו בעמוד  פרטי המוצר של האתר כפתורים נוספים כמו: "הוספת מוצרים לרשימת המשאלות", "שיתוף במדיה החברתית", "הוספה לעגלה" ועוד…


שלבו פיצ'ר המאפשר הצגת מוצרים קשורים בדף המוצר
פלטפורמת מסחר אלקטרוני מקצועית תמיד תאפשר לכם לכלול 'מוצרים קשורים' בדפי המוצרים שלכם. מוצרים קשורים אלה יכולים לתת לכם יתרון גדול במונחים של מכירות נוספות עבור החנות המקוונת של מוצרי התינוקות שלכם. לדוגמה: אם בחנות התינוקות שלכם יש דף מוצר של תיק עגלת תינוק, אתם יכול להציג מוצרים קשורים אחרים בדף זה, כמו למשל שקיות zippy לתינוקות, בקבוקים, סינרים ועוד מוצרים שיכולים להוות תוספת מושלמת לתיק החדש.

השתמשו בתמונות של מוצרי תינוקות באיכות גבוהה ומרובות זוויות
תמונות מוצרים באיכות גבוהה עם זוויות שונות יעזרו לכם להציג את המוצרים שלכם ללקוחות ויתנו להם תחושה שהמוצר האמיתי נמצא אל מול עיניהם, תמונה איכותית תעזור לגולש לדמיין שהוא כבר משתמש בו או מחזיק אותו ביד. מומלץ גם להטמיע תכונת הגדלה של מוצרים על תמונות המוצר שלכם, כך שהלקוחות שלכם יוכלו להתקרב למוצר התינוק כדי לראות את הפרטים העדינים יותר. הציגו לראווה את מוצרי התינוקות שלכם עם תמונות מלפנים, מאחור ובצדדים ואפילו עם צילומים מפורטים של תכונות מוצר מסוימות. הקפידו לצלם תמונות ברקע אחיד על מנת ליצור אחידות במראה הכללי של האתר.

אפשרויות סינון ומיון שימושיות בדפי מוצרים
כדאי להוסיף אפשרויות סינון ומיון שימושיות ורלוונטיות בקטגוריות השונות כמו: שם המותג, סינון מחירים מסכום מסוים לאחר, סוגי בדים וכו… בהתאם לקטגוריה הספציפית.

בצעו בדיקות תכופות של ממשק המשתמש
באתרי סחר, במיוחד כאשר מדובר על מוצרי תינוקות, חשוב שחווית הגלישה תהיה חלקה ויעילה, לכן מומלץ לבצע בדיקות QA תכופות, לוודא שהכל עובד תקין וללא באגים. שימו לכם בראש שהרצון הוא לאפשר חוויית קנייה אינטראקטיבית ללקוחות שלכם.

הטמעת פירורי לחם בכל עמודי פנים האתר
ודאו שבחנות שלכם יש פירורי לחם קלים לניווט בכל הדפים הפנימיים של האתר. לפירורי לחם יש שלוש מטרות חשובות: הראשונה- היא מאפשרת לכם להבין כיצד בנויה היררכית האתר ובהתאם לכך תוכלו לקבל תובנות, השניה היא שזה עוזר ללקוח הפוטנציאלי לנווט באתר ביתר קלות, והאחרונה חביבה והחשובה היא שפירורי הלחם עוזרים לגוגל להבין את חשיבות עמודי האתר השונים ולסרוק אותם בהתאם לכך.

צ'ק אאוט בשלב אחד ותהליך תשלום מהיר
יותר מ-70% מהלקוחות נוטשים במהלך התשלום בגלל תהליך תשלום ארוך, מבלבל או מרובה עמודים. לפיכך, במיוחד כשמדובר בקהל יעד שרובו מורכב מהורים והורים הם גולשים מאוד עמוסים וממהרים,  אנו מציעים לכם ליישם תהליך תשלום בשלב אחד עבור הלקוחות שלכם.

עגלת קניות נוחה לשימוש ותיבת התחברות
אי אפשר לדמיין חנות מקוונת למוצרי תינוקות ללא אפשרות ללקוח להתחבר ולראות את ההזמנות שהוא כל כך מחכה להן עבור התינוק שלו. מומלץ למקם את התכונות ההכרחיות הללו קרוב זו לזו כדי להקל על הלקוחות שלכם ולהיות שקופים עבור הלקוחות. בשם הניסיון רב השנים שלנו בהצעת פתרונות מסחר אלקטרוני, אנו ממליצים לכם לבחור עגלת קניות המאפשרת גם דירוגי מוצרים וביקורות, בעלת ממשק משתמש פשוט ויחד עם תכונות רבות נוספות.

דירוג מוצרים וביקורות תהפוך את החנות שלכם לאיכותית יותר
לא משנה כמה יפה חנות התינוקות המקוונת שלכם ולא משנה כמה היא מציגה חיובי את מוצרי התינוקות השונים, ביקורות על ידי לקוחות אמיתיים בוודאי תייצר השפעה גדולה יותר על מבקרים חדשים וגם תעזור לכם לבנות אמון בעיני גוגל. אנו ממליצים לכם להציג את דירוג המוצר ואת סעיף הביקורת על כל מוצר לתינוק של החנות שלכם ואז לאפשר "מפה לאוזן" לעבוד בשבילכם.

המלצות ניווט באתר
ניווט באתר הוא דבר חיוני נוסף שיש לבחון. כאשר אתם מתמודדים עם אתר האינטרנט העסקי של מוצרי תינוקות, אתם חייבים שיהיה לכם:
🡰 סרגל ניווט קל לניווט עם כל הקטגוריות החשובות  לאמהות  ברמה העליונה כמו לדוגמא: שמיכות לתינוקות, מגבות אמבטיה לתינוקות, אביזרים לעיצוב חדר ילדים, בגדי תינוקות, תיקי החתלה ומוצרי תינוקות אחרים. את חשיבות הקטגוריות תוכלו לבחון בהתאם למחקר מילות מפתח שערכתם.
🡰 קטגוריות מוצרי תינוקות עם תמונות מונפשות: אנו מציעים לכם לשלב בניווט באתר תמונות מונפשות כדי לתת מראה אטרקטיבי יותר לחנות האינטרנט שלכם ולעזור לאמהות למצוא בדיוק מה  שהן צריכות עבור התינוקות שלהן תוך זמן קצר.
🡰 קטגוריית 'New Arrivals': זוהי אחת התכונות השימושיות והחוסכות זמן עבור מוכרים וקונים כאחד. בחנות מקוונת לתינוקות, עליכם ליצור תת קטגוריה נוספת שתקרא 'New Arrivals' עבור כל אחת מהקטגוריות העיקריות כמו שמיכות לתינוקות, עגלות לתינוקות, עיצוב  חדרי תינוקות, בגדי תינוקות, צעצועים לתינוקות ועוד. כך שגולשים עסוקים יוכלו למצוא בקלות את מה שהכי חדש וטרנדי עבור הקטנטנים שלהם.
🡰 קטגוריות דומות וקטנות יותר מקובצות יחד: הקפידו לשמור על קטגוריות דומות של מוצרי תינוקות יחד באותו מקום, כך שהלקוחות שלכם יוכלו לנווט בקלות בין הקטגוריות השונות וימצאו ביניהם הקשר. לדוגמא: סדינים למיטת תינוק, מיטות תינוק, כריות לתינוק, שמיכות לתינוק - יש בינהם הקשר ברור שזה כל מה שקשור לשנת לילה של התינוק.

המלצות לדף הבית
תאמינו או לא, למשתמשים לוקח רק 3 שניות להחליט אם הם יעדיפו לנטוש את האתר או שהם לוקחים את זה לשלב ההוספה לעגלה. בנוסף, דף הבית הוא נקודת הכניסה של החנות האינטרנטית שלכם, כך שאתם צריכים להיות בטוחים שעמוד הבית של האתר שלכם מעוצב היטב ומסוגל להפנט ולשכנע אמהות וקהלים רלוונטיים אחרים במורד המשפך.
↩ אנו ממליצים לכם להציג את מוצרי התינוקות המבוקשים והפופולריים ביותר בדף הבית של האתר שלכם באמצעות פלטת צבעים צבעונית, תמונות מונפשות וכמובן תינוקות, פונטים נעימים לעין וכו 'כדי למשוך את תשומת הלב של הקהל הפוטנציאלי.
↩ רוב בעלי אתרי הסחר מציגים שפע של הצעות ומוצרים המאורגנים לפי קטגוריות בדף הבית, אך לעתים רחוקות הם משנים את התמונות. אנו ממליצים לכם לעדכן תמונות ואפילו לבצע מתיחת פנים לעמוד הבית באופן קבוע כדי לקבל אווירה חדשה לגמרי בחנות שלכם. גם אם מדובר על אותם מוצרים, זה יוצר תחושה של מוצרים חדשים ודינמיות רכישה באתר.
↩ בהמשך, תוכלו לבחור להציג מידע אחר כגון פרופילים חברתיים או פרטי תמיכת לקוחות בתפריט הפוטר של דף הבית והאתר כדי לשמור על עיצוב מסודר.
↩ אתם יכולים להציג כמה תמונות  של תינוקות חמודים עם מוצרי התינוק שלכם בדף הבית שלכם ולקשר את הגולשים ישירות לקטגוריית המוצרים המוצגת בתמונה. זה יעזור ללקוחות שלכם להעיף מבט על מוצרי התינוקות ולדמיין את התינוק שלהם משתמש במוצרים אלו.
↩ אנו ממליצים לכם להימנע מתוכן רב מדי בדף הבית שלכם, איך שלא יהיה, אם אתם עדיין צריכים להציג את התוכן, אתם יכולים תמיד למקם אותו בהמשך הדף.
↩ ודאו שדף הבית שלכם כולל קריאה לפעולה נוכחת, בטוב טעם ומושכת את העין. אנו ממליצים לכם למקם אותם על באנרים ממוקדים.

המלצות בנוגע לאמצעי תשלום
כמוכרי מוצרי תינוקות באופן מקוון, חשוב מאוד שתהיה בחנות שלכם מערכת תשלום ברורה ומאובטחת. אנו מציעים לכם לאפשר כל אמצעי תשלום אפשרי או זמין ללקוחות שלכם, כך שכל אדם יוכל לקנות מכם מוצרי תינוקות בהתאם להרגלי הרכישה שלו, האחד יעבוד רק עם פייפאל והשני יעדיף לשלם בביט, כל אחד ואחת עם העדפותיו שלו. אפשרו ללקוחות אורחים (שאינם רשומים בחשבון) שלכם לשלם בקלות, תמיד תתזכרו אותם שפרטי התשלום והפרטים האישיים שלהם מאובטחים לחלוטין. חשוב לתזכר זאת מכיוון שמדובר על לקוח אורח מזדמן שעדיין אינו בטוח במותג שלכם.

חנות אינטרנטית מותאמת לנייד
בעידן המובייל של היום, במיוחד עבור קהל ההורים, כשעייפים ובדרך כלל הורים שמסתכלים בטלפון הנייד שלהם רק כשהם מותשים וצריכים זמן להתרגעות, מאוד חשוב שאתר מוצרי התינוקות שלכם יראה מושלם במובייל ויתפקד היטב ובמהירות. אנו ממליצים לכם להפוך את החנות האינטרנטית שלכם לידידותית לנייד.

לסיכום:
אלה ההנחיות שאנו ממליצים לכם לעקוב אחריהן על מנת לבנות חנות אינטרנטית מוצלחת למוצרי תינוקות. הקפידו ליצור את כל הדפים של מוצרי התינוקות שלכם, כמה שיותר מרגשים וייחודיים שישפיעו על ההורים, קרובי משפחה ואחרים לחיוב בעת החלטת הקנייה. כל עוד אנשים ממשיכים ללדת תינוקות, חנות התינוקות המקוונת שלכם תמשיך לגדול ולפרוח.
אנו בפלטפורמת Eshop נדע לבנות עבורכם אתר אינטרנט למוצרי תינוקות שידע להציג את המוצרים שלכם בצורה נגישה, עם חווית משתמש מנצחת ושיתן חשק לרכוש מכם את המוצר. נשמח לתת לכם ייעוץ ללא עלות נוספת בטלפון>> או שפשוט תשאירו פרטים ואנו נחזור אליכם עם כל המידע בנושא.


אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום ב- e-shop. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### בניית אתר מסחר אלקטרוני | בניית אתרי איקומרס שמוכרים יותר
אם אתם חושבים לבנות חנות וירטואלית על מנת  לפתוח עוד אפיק ריווחי לעסק שלכם, e-shop נותנת לכם במאמר הבא את כל המידע הדרוש לכם בנושא בניית אתר איקומרס. 
יותר ויותר ישראלים רוכשים מוצרים שונים אונליין. חלקם עושים זאת באמצעות המחשב הנייח, וחלקם רוכשים דרך המובייל. 
כאמור, בשנים האחרונות, מסחר אלקטרוני צבר תאוצה רבה. הנתונים מראים על כך ש 95% מהישראלים הגולשים ברשת, רכשו לפחות פעם אחת מוצר כזה או אחר, דרך אתרי מסחר. בנוסף, 54% מהישראלים רוכשים על דרך קבע באינטרנט, כיום מעל 80% מהישראלים רכשו באמצעות המובייל. סביר להניח שבשנים הבאות, יחד עם התפתחות ויעילות חברות המשלוחים, המספרים יעלו עוד יותר.

נתחיל בלהסביר מה זה אתר מסחר אלקטרוני(Ecommerce)?
מקור המילה מסחר אלקטרוני הוא הביטוי למסחר אלקטרוני באנגלית E-COMMERCE. כאשר האות E מסמלת את האינטרנט. המילה Commerce פירושה ​​"מסחר",הצירוף של שני הביטויים יחדיו יצר מילה חדשה: מסחר אלקטרוני.
עם התפתחות האינטרנט וטכנולוגיות שונות, החלו להופיע אתרי מסחר אלקטרוני המציעים מכירת מוצרים שונים בפלטפורמות מגוונות. 

מדוע רכישות דרך האינטרנט, הפכו להיות כה פופולריות?
לא בכדי, לפתוח אתר מכירות באינטרנט הפך להיות כה פופולארי. מסחר באינטרנט הוכיח את עצמו כזול יותר בהשוואה לרכישה בחנויות פיזיות. מבחר המוצרים הניתנים לרכישה באמצעות מסחר אלקטרוני הוא עצום, ניתן להשוות מחירים בין אתרי מסחר שונים וכך לדעת בדיוק היכן משתלם לרכוש אותם. מסחר באינטרנט חוסך זמן יקר מכיוון שהרכישות מתבצעות מהמחשב, באתרים בינלאומיים ומקומיים והקניות מאובטחות, דבר המפחית משמעותית את מחסום הפחד. ועוד ועוד יתרונות לא מבוטלים.
כעת, תראו את כל הטיעונים בעד בניית אתרי חנויות דיגיטליות.
 
כל היתרונות של בניית אתר מסחרי
1. חסכון של זמן יקר - התנהלות מול מכירה מקוונת דורשת אך ורק את זמן תפעול האתר והעלאת המוצרים.

2. אין יותר מאמץ הכרוך במכירה פרונטלית - אין עוד מאמץ למכור מול לקוחות הדורשים שרות "כאן ועכשיו" חנות מקוונת משחררת אותך מכל הטרחה המוכרת במכירה פנים אל פנים. כל שעליכם לעשות הוא לספק את ההזמנה שמתקבלת אוטומטית במייל.

3. הגדלת רווחים לעסק - ברכישות אונליין אין ללקוחות אפשרות "לסחוט" אתכם על הנחות. במקום זאת, הגולשים משלמים את המחיר המלא המוצג באתר, דבר שמגדיל את רווחיות העסק לאורך זמן.

4. הגעה לקהלים חדשים – חנות אינטרנט היא פלטפורמה המאפשרת להגיע ליותר לקוחות פוטנציאליים. אם עד היום לקוחות לא הכירו אתכם מפאת מרחק, עם חנות מקוונת תוכלו לגרום ליותר לקוחות לקנות מכם.

5. בניית מאגר לקוחות נאמן - הרשמה לאתר / מועדון חברות זמינות ברוב אתרי החנויות הוירטואליות, מה שמאפשר לכם לבנות לעצמכם בסיס לקוחות משלמים החוזרים וגדלים עם הזמן. שיעור ההמרה של לקוחות קיימים גבוה פי כמה מזה של לקוחות פוטנציאליים חדשים, והם יכולים להזניק את העסק שלכם מעלה תוך פרק זמן קצר.

6. נוחות וזמינות – בניית אתר סחר מקלה על הלקוחות שלכם את הקנייה מבלי להיות מוגבל על ידי שעות פעילות או אפשרויות הגעה. קנייה אונליין מגדילה את חווית הקנייה של הלקוח בכך שהיא מאפשרת להם לבצע קניות במקום ובזמן הנוחים עבורם. בעצם זה אומר שיש לכם חנות שפתוחה לקהל 24/7 שעובדת בשבילכם גם כשאתם ישנים או לוקחים חופשה למשל. 

7. העלאת מוצרים ללא הגבלה - באתר סחר מקוון אין מגבלה של כמות מוצרים מותרת, שלא כמו בסניף פיזי שם יש מקום מוגבל.

8. הצגת מוצרים שאין בפועל במלאי - יתרון ענק של בניית אתר מסחר אלקטרוני! ניתן להציג מוצרים שאין לכם כרגע במלאי אך אתם יכולים להציג זמן מסוים לחזרה למלאי, הלקוח יכול לרכוש את המוצר בידיעה שהוא עדיין יוכל לקבל אותו אך יידרש ממנו זמן המתנה ארוך יותר.

9. תרגוט קהלים ספציפיים בעת הפרסום - עם הזמן אתם צוברים דאטה של לקוחות כמו: הרגלי קנייה, גיל, מין, סטטוס משפחתי ועוד… לאחר מכן, בהמשך תוכלו להשתמש במידע זה לטרגט מסרים ייחודיים לפי קהל מסוים. לדוגמא: אם אתם מוכרים נעליים וכרגע יש לכם מלאי של נעלי ספורט נשים שתרצו למכור, תוכלו לשלוף נתונים של נשים בטווח גילאים מסוים ולפרסם מסרים מותאמים, זה הרבה יותר ממוקד והסיכוי להוביל למכירה הרבה יותר גדול.

10. אפשרות למדוד נתונים מדויקים על פעילות האתר - בעזרת כלי ניטור המוטמעים באתר שלכם בעת פיתוח אתרי מסחר, כמו לדוגמא: גוגל אנליטיקס. נתוני הגלישה באתר שלכם מצטברים ובעזרתם תוכלו לנתח את פעילות צרכני האתר שלכם כמו: באיזה שעות הם גולשים ורוכשים, האם יש ימים ספציפיים בהם יש יותר פעילות, כמו לדוגמא בסופי שבוע? ועוד…
בעת למידה של נתונים אלו תוכלו לייעל את תקציב השיווק שלכם בדיגיטל ותוכלו לייעד מבצעים מסוימים בהתאמה להרגלים של צרכני האתר.

↩ חיסכון משמעותי בעובדים - כאשר מדברים על בניית אתר אינטרנט מסחר, אנו מדברים על סניף בפני עצמו לכל המשתמע, מכיוון שבמידה ויש לכם גם סניף או סניפים פרונטליים, אנו מדברים פה על סניף נוסף עם מלאי משלו ומחסן משלו. לכן כשמשווים את הצורך בכמות עובדים מסוימת בסניף פרונטלי, אל מול סניף אתר המסחר, אנו בהחלט מבינים שיש כאן חסכון במשכורות עובדים.
🧐 שימו לב - אין זה אומר שאין צורך בעובדים, יש צורך במנהל אתר, מעצב גרפי שמעצב ויחתוך תמונות, במקרים מסוימים גם יש צורך בצלם מקצועי. 
↩ גמיש לעיצוב מחדש - ניתן לעצב את אתר הסחר מחדש בקלות ובעלויות מינוריות. הדבר בהחלט נדרש בהתאם לעונות ולאירועים מיוחדים כמו: בלאק פריידיי, חגים וכו…
↩ לידים יותר חמים - מתוקף פעילות השיווק, ניתן להניע את הגולש לרכישה ישירה, וכל זאת מבלי שהגולש ירגיש מחוייב להגיע פיזית לחנות, או ירגיש לחץ מצד מוכרי החנות, דבר שיכול לקרר אותו בחנות פרונטלית.
↩ פרטיות ונוחות לגולש - הגולש יכול לקבל מידע מקיף באופן נוח אודות המוצר, ללא צורך בפנייה למוכר.




כדאיות פתיחת אתר מסחר ברשת
אם אתם בעלי עסק, ומוכרים מוצרים בתחום עולם האלקטרוניקה, קוסמטיקה, אופנה, צעצועים ועוד, הרשימה היא ארוכה, חשוב שתדעו, באמצעות אתרי מסחר אלקטרוני, מובטחת לכם נוכחות ורלוונטיות אופטימאלית ברשת.
עלות הקמת אתר מכירות, זולה באופן משמעותי מפתיחת חנות פיזית.. אין מדובר כאן רק בעסקים הנמצאים בתחילת דרכם, מסחר באינטרנט תקף גם לעסקים שכבר קיימים ורוצים להגדיל את מאגר הלקוחות שלהם ולהיות נגישים יותר. זוהי דרך מצוינת למקסם רווחים. אומרים ש"אם אתה לא שם אתה לא קיים", ובכן, אמרה זו תקפה בימינו יותר מתמיד. בעלי עסקים מתחילים להבין שעל מנת להרוויח יותר, ולגלות עליונות על פני המתחרים, עליהם להקים אתרי מסחר אלקטרוני - עסק אונליין.
 
למי מומלץ "ללכת על" בניית אתר איקומרס?
1. אם אתם חנות עם לפחות כמה עשרות מוצרים - אם אתם מוכרים מוצר ספציפי אחד או שניים, כמו לדוגמא: ספר ילדים שכתבתם והוצאתם לאור, במקרה כמו בדוגמא לא יתאים לכם לבנות אתר איקומרס - מיותר לגמרי.

2. אם אתם מבצעים משלוח לכל הארץ, ללא הגבלות אזוריות - גם אם אין לכם חנות פיזית להגיע אליה, שלפחות תהיה אפשרות משלוח לרוב חלקי הארץ.

3. אם אתם משווקים מוצרים שניתן לקנות "בצורה עיוורת" (אין צורך בהתאמה אישית) - כמובן שגם אם יש צורך בהתאמה אישית במידה מסוימת זה יכול להתאים לכם, כמו לדוגמא: חריטה על תכשיט או הדפסה על חולצה.

4. אם אתם מציעים מוצרים בעלי מחיר סביר לתשלום בכרטיס אשראי. לצורך הדוגמא אם אתם מוכרים מערכות סלון של מעל 10,000 ש"ח, זה משהו שפחות מתאים לאתר איקומרס אלא יותר לכיוון של אתר ויטרינה. אם אתם מוכרים קמינים לבית כאשר כל קמין יכול להגיע לעשרות אלפי שקלים זה משהו שגולשים יעדיפו להגיע פיזית ולא לרכוש און ליין, ועוד המון דוגמאות…

5. אם יש לכם מלאי גדול יחסית ויש באפשרותכם לספק הזמנות על בסיס קבוע.

6. תלוי סוג מוצר שאתם מוכרים - הכוונה היא שישנם מוצרים שאנשים יעדיפו לראות ולהתנסות באופן פרונטלי, כמו לדוגמא ברכישת מזרן. אך אם לדוגמא אתם משווקים ציוד בית ספר כמו קלמרים, עניין החנות הפיזית לא ממש משנה.

 

מסחר ברשת - מי הם באמת המתחרים שלי?
אם נשאל אתכם עכשיו:"מיהם המתחרים שלכם?" אתם ודאי תנקבו בשמות של כמה מהמתחרים שלהם אתם נותנים פייט בעולם האמיתי ולא הוירטואלי / דיגיטלי. חשוב להבין שלא תמיד העסקים שאותם אתם תופסים כמתחרים, הם אכן המתחרים שלכם גם בדיגיטל. ברוב המקרים יהיו לכם בדיגיטל מתחרים אחרים שיש להכיר, לנתח וללמוד לעשות את הדברים טוב יותר מהם, על מנת להישאר במגרש המשחקים הוירטואלי.
לדוגמא: אם העסק שלכם הוא חנות נעליים לילדים. עבורכם המתחרים הם החנויות הנמצאות באזור הגיאוגרפי של הסניף שלכם. אם יש לכם סניף בעיר רחובות, אז מן הסתם תקחו רשימה של כל חנויות נעלי ילדים ברחובות והסביבה ותנתחו את הבידול, המחירים , היתרונות והחסרונות שלהם.
אך בעולם הדיגיטלי המתחרים שלכם בתחום, הם אלה שעולים בתוצאות החיפוש של מגוון ביטויים שגולשים מקלידים או מחפשים ברשת האינטרנט ולו דווקא החנויות המצויות בסביבת הסניף.
 

מהם מתחרים ישירים ומתחרים עקיפים?
אם אתם מתכננים להיכנס לפרויקט הקמת אתר מסחר עבור העסק שלכם, אלו הם שני מושגים שאתם חייבים להכיר:
מתחרה ישיר: הוא מתחרה שמשווק את אותו המוצר או מוצר דומה מאד לשלכם. לדוגמא אם יש לכם אתר שמוכר תיקים, אזי המתחרים הישירים שלכם הם אתרים המוכרים גם כן תיקים.
שימו לב שגם מתחרה הממוקם רחוק מאד מכם(אפילו במדינה אחרת) יכול בהחלט להיות מתחרה ישיר שלכם בדיגיטל.
מתחרה עקיף: הוא מתחרה שבעצם פונה לאותו קהל יעד או צורך של הלקוחות שלכם אך משווק מוצרים אחרים. לדוגמא, אם יש לכם אתר המוכר משלוחי פיצות. המתחרה העקיף שלכם יהיה אתר המוכר סושי או המבורגר. אתם פונים לאותו קהל יעד "רעב" אך אתם מספקים מוצר שונה.
 
 

בעת הקמת אתר מסחר - קחו בחשבון שאתם חשופים למתחרים
כפי שאתם תבצעו מחקר מתחרים ותקבלו פרטים רבים אודות המתחרים שלכם בדיגיטל, יש לקחת בחשבון שגם המתחרים שלכם יוכלו לראות באופן שקוף את המוצרים והמחירים שלכם וזה בסדר גמור ולא צריכה להיות לכם התנגדות לכך.
מה גם שהלקוחות יוכלו להשוות בלחיצת כפתור ובקלות יתרה את המוצרים שאתם מציעים(מחירים, תנאי אספקה ועוד) ביחס למתחרים שלכם בדיגיטל. לכן בעת בניית אתר איקומרס חשוב לבצע מחקר מתחרים מקיף, לבדל את עצמכם ולהבליט זאת באמצעות עיצוב וחווית משתמש מקצועי.
🧐 חשוב להבין שהחשיפה היא דו - כיוונית ולכן גם אתם יכולים להשוות ולנתח את המתחרים שלכם כאוות נפשכם לפי הצורך.
 
מה כדאי וחשוב לדעת לגבי מדיניות החזרים?
בישראל(ובכל מקום בעולם) ישנן תקנות לביטול או החזרות של עסקאות שנעשו מרחוק, במקרה שלנו הכוונה היא לאינטרנט. בעת בניית אתרי מסחר באינטרנט חשוב להבין ולפעול על פי החוקים ובהתאם למתחרים שלכם, אפילו להקל עוד יותר על הצרכנים. כל זאת על מנת "לדחוף" אותם עוד יותר לרכישה אצלכם באתר.
בד"כ עסקה מרחוק ניתן לבטל בתוך 14 ימים מיום שהצרכן קיבל את המוצר שהזמין, כל זאת כמובן שהוא מחזיר את המוצר בשלמותו ובאריזה המקורית.
כדי להקל על לקוחותיכם אתם יכולים להחליט שאתם "לוקחים על עצמכם" את עלויות דמי המשלוח בהחזרות. לדוגמא: באתרי איקומרס שמוכרים נעליים מומלץ לתת אפשרות זו ללקוחות ולציין זאת באתר מכיוון שכל נושא מדידת הנעליים יכול לחסום לקוחות מלרכוש.



האם יש עסקאות שאי אפשר לבטל?
כן, יש לא מעט מקרים כאלו כמו למשל: כשרוכשים מוצרים בהתאמה אישית, כשרוכשים מוצר שניתן להעתיק או לשכפל אותו, כשקונים מוצרים אינטימיים דוגמת תחתונים או אפילו אביזרי מין ועוד דוגמאות רבות…
בעת בניית מדיניות החזרה וביטולים, בדקו היטב את החוק ומה המתחרים שלכם מאפשרים ללקוחות שלהם ופעלו בהתאם.
 
בניית אתרי מסחר באינטרנט - טיפים מומלצים לפעילות מנצחת
↩ תנו דגש על העיצוב וחוויית המשתמש על מנת שיהיה קל לגולש להתמצא באתר וכדי שתהיה לו חוויית גלישה איכותית ונוחה.
↩ חשוב מאוד שהעיצוב יהיה אטרקטיבי ומזמין – בעיצוב האתר יש להדגיש שהמטרה היא להוביל את הלקוח לקנייה ולוודא שזה המסר שהאתר מעביר.

↩ תשתדלו לרענן את הבאנרים והמבצעים בשוטף בהתאם לתקופות ולאירועים השונים, גם אם זה דורש תקציב נוסף והוצאתם כבר די הרבה, זה משהו שהוא must שמתפעלים אתר מסחר.

↩ ממשק ידידותי - חשוב מאוד! כמה פעמים נכנסתם לאתר קניות, בחרתם מוצר, הגעתם לבסוף לעמוד הצ'ק אאוט ויצאתם מהאתר מבלי לבצע רכישה? ממשק התשלום וההזמנה חייב להיות נוח, ידידותי ולפעול חלק כדי להגדיל את אחוזי המכירות באתר.

↩ אתרי מסחר הם מוצרים דינמים שיכולים לדרוש התעסקות יומיומית, לכן תבחרו בממשק ניהול נוח וידידותי ומומלץ מאוד שתהיה לכם תמיכה מלאה בעברית, זה יהיה לכם הרבה יותר נוח.
 
↩ תנו דגש לבניית היררכייה נכונה של הקטגוריות כבר בעת הקמת אתר מסחר מקצועי. חשוב שלגולש יהיה קל להתמצא באתר, בעיקר כאשר יש הרבה קטגוריות ומוצרים שונים. לאחר שהאתר כבר בנוי, הרבה יותר מורכב לבנות היררכיה. תעשו זאת בעזרת מומחי קידום אורגני ומנהל הפרויקט כך ש"על הדרך" לא רק האתר יהיה נוח להתמצאות אלא הוא יקודם הרבה יותר מהר וטוב בגוגל אורגני.
 
↩ תנו דגש לכל הקשור לאבטחת האתר, זה גם נותן ביטחון לגולשים לקנות אצלכם ומונע פריצות ומורכבויות בהמשך. דאגו להבליט זאת בעת עיצוב האתר.
 
↩ חשוב מאוד, תנו דגש להנעה לפעולה, זה יכול להגדיל באופן משמעותי את כמות הרכישות באתר. אתר יפה, עם מוצרים טובים, עם מוצרים במחיר טוב אך שלא מניע לפעולה, עלול להוריד את הסיכויים לרכישות באתר וזה לא מה שאתם רוצים.
יש לשים לב לנגישות האלמנטים כמו: עגלה, סל קניות, מוצרים משלימים ועוד… הם צריכים להיות זמינים ונגישים בכל שלב בתהליך הקנייה.
 
↩ השתדלו שיהיה מבחר באתר ושיהיה לכם מלאי מספק.
כאשר אין מספיק מלאי זמין באתר, גולשים נוטים לבדוק מה יש אצל המתחרים לצורך השוואה, מנגד כאשר יש לכם מבחר מספיק גדול של מוצרים בקטגוריות הספציפיות  ובמחירים שונים, הגולש יכול לבצע השוואה ישירות באתר שלכם. 
 
לדוגמא: אם אתם מוכרים מוצרי בעלי חיים בקטגוריית אוכל לכלבים אתם משווקים אך ורק את המותג רויאל קנין, יש סיכוי שהגולש ימשיך לגלוש ויבדוק מאתרים אחרים.
מנגד, אם תהיה לכם בקטגוריה זו, גם רויאל קנין אך גם את מותגי אוכל פטקיינד וגו נטיב וכל אחד מהם שונה במחירים ובכמויות המוצעות, יש סיכוי הרבה יותר גדול שהגולש יחליט להמשיך איתכם לרכישה.
 
↩ תנו דגש לשירות הלקוחות - בייחוד שמדובר על רכישה און ליין, חשוב שיהיה באתר פיטשרים ייעודיים למתן שירות לקוחות כמו: וואטסאפ, צ'אט, טלפון זמין, עמוד יצירת קשר ועוד... חשוב לתת שירות לקוחות איכותי וזמין. זה מקנה ללקוחות תחושת אמון ושיש עם מי לדבר. יש צורך בקשר מתמיד ועוקב עם הלקוח גם לאחר הרכישה על מנת לתזכר אותו על קיומנו ולהגדיל את הסיכויים לרכישות חוזרות.
 
↩ השתדלו תמיד להפתיע את הלקוחות הנאמנים שלכם עם מתנה קטנה או קופון הנחה לקנייה הבאה.
 

 
עכשיו שהבנתם במה כרוך בניית אתר מסחר אלקטרוני…
זהו, קראתם את כל הטיפים והעצות שלנו והחלטתם על הקמת אתר מסחר? בראש ובראשונה יש לפנות לגוף מהימן ומנוסה בתחום, אשר יעניק לכם את הייעוץ המתאים וילווה אתכם לאורך כל הדרך.
פלטפורמת Eshop מובילה בתחום בניית אתרי מסחר אלקטרוני, הוקמה על מנת לפתח את תחום המסחר האלקטרוני בישראל, במטרה לעזור לעסקים למכור ולהרוויח יותר באינטרנט.
פלטפורמת Eshop הינה בעלת ניסיון ויתרונות מרובים. החברה הוקמה לפני יותר מ - 20 שנה ומעסיקה כיום עשרות אנשי צוות מקצועיים, מסורים ומכווני הצלחה אשר צברו ניסיון וידע עצום בתחום המסחר באינטרנט.
Eshop מציעה ללקוחותיה פלטפורמה מתקדמת וחדשנית למסחר אלקטרוני הכוללת כלים ייחודיים ובלעדיים להגדלת היקף המכירות של חנויות אונליין.
 

מערכת מסחר אלקטרוני של Eshop – מה היא כוללת?
במערכת תוכלו למצוא חבילות מומלצות להגדלת סל הגולש, פופאפ אפסייל המופיע בדף המוצר או בעת הגלישה לקופה, דבר המאפשר להוסיף מוצרים נלווים לטופס הרכישה. כמו כן, המערכת מציעה ללקוחות אפשרות לייצר קופונים שונים וייחודיים ומגוון מבצעי קנה/קבל לבחירתם בהתאם לקהל היעד אליו הם פונים. הגולשים יכולים היום בחנויות הבנויות על המערכת של e-shop להצטרף למועדון לקוחות אינטרנטי ולזכות בהטבות שונות, לצבור נקודות ולממשם באתר. אלה הם רק חלק ממגוון רחב של מערכות כלי קידום מכירות המוצעים לרשות הלקוחות במטרה להגדיל מכירות בחנות.
 

לסיכום
הצלחת העסק שלכם היא נר לרגליכם. הרי עסק שאיננו צובר רווחים, יחדל להתקיים בנקודת זמן זו או אחרת. בניית חנות וירטואלית באינטרנט הינו צעד קריטי להצלחתו של עסק כיום.
חברת Eshop מעמידה לרשותכם את ניסיונה הרב, מערך כוח אדם המקצועי והמיומן ביותר בשוק, ואת הטכנולוגיה המתקדמת ביותר, על מנת לספק פתרון אופטימלי על מנת להניע את העסק שלכם בדיגיטל.
  


אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### בניית אתר מכירות לעסקים קטנים
בניית אתר מכירות לעסקים קטנים עם e-shop. ניסיון מעל 18 שנה של בניית חנויות וירטואליות מקצועיות שהופכות גולשים לרוכשים!
 
לכל המידע - לחצו והיתקשרו כבר עכשיו: 072-3911062
 
לחצו וקבלו הצצה לפרויקטים אחרונים שלנו >>>



 
כיום מדובר בלא פחות מעובדה מוגמרת - בניית פלטפורמה לסחר מקוון היא חיונית על מנת לאפשר לעסק שלך לעמוד בתחרות. בכל הקשור לקידום העסק בדיגיטל, זהו אחד מהאפיקים החשובים ביותר לשימור מערכות היחסים של המותג שלך עם הצרכן וכדי לספק לו חוויית קניה נוחה ואינטואיטיבית. מסיבה זו בדיוק, עסקים רבים שוכרים שירותי בניית אתר מכירות לעסקים קטנים ופותחים את אפיק הרכישה החשוב הזה בפני קהלי היעד שלהם.

חוויית קניה שאין שניה לה
מחקרים רבים מראים כי מעל 75% מקהל הצרכנים בישראל, בטווח גילאים רחב מאוד, בוחרים בחנויות האינטרנטיות בתור אפיק הרכישה העיקרי שלהם. הדבר אינו אמור להפתיע אותנו. הרכישה המקוונת מציעה חוויה נוחה מאוד לרכישות. כיום כל אחת ואחד מאיתנו יכולים לרבוץ על הספה בפיג'מה, לדפדף בין מגוון אדיר של מוצרים ולבחור בדיוק את מה שנרצה. תוך לחיצה על מספר כפתורים, אנו כבר ממתינים למשלוח שיגיע אלינו עד הבית. אף חנות אינה יכולה להתחרות בשירות כזה.

ביסוס מודעות למותג
רכישות מקוונות אינן מסתיימות עם סיום העסקה. הלקוחות שלנו נרשמים לניוזלטר שלנו או לעדכונים בבלוג, הם עושים לנו לייק ברשתות החברתיות והם מקבלים מאיתנו מידע בדיוור אוטומטי. אנו משמרים מערכת יחסים ארוכת טווח שממצבת את המותג שלנו במקום הקרוב ביותר ללקוחות שלנו - במכשירים הניידים המלווים אותם לכל מקום. כך אפיק הרכישה שלנו הוא גם אפיק שיווקי יעיל וערוץ תקשורת נוח ליצרן המשמר משפך שיווקי הדוק ויעיל.

זמינות ללא גבולות 
חנות אונליין אינה נסגרת לעולם וניתן לבצע בה רכישות 24/7. באתר, ניתן לקרוא אודות כל מוצר ולקבל עליו מידע רחב ומעמיק ואפילו לצפות בסרטונים, כך שחוויית המוצר אינה נופלת מביקור בחנות ואף מתעלה עליה.

עלויות משתלמות במיוחד 
בניית אתר מכירות לעסקים קטנים דורשת עלויות נמוכות בהרבה מאשר רכישת הנכס או שכירתו וכל המיסים המוניציפליים המגיעים עמו כאשר אנו פותחים חנות פיזית. כל שבאמת נזדקק לו הוא פלטפורמת אתר, שירות משלוחים אמין ושירותי סליקת אשראי. בחנות המקוונת אנו יכולים להציע מגוון רחב יותר של מוצרים ולהגדיל את המכירות משמעותית. כך, לא חשוב כיצד נסתכל על זה – אנו עומדים מול החזר השקעה שקשה מאוד להתחרות בו.

שיווק מדויק
יתרון אדיר נוסף של הסחר האלקטרוני, הוא באופני השיווק שלו. באמצעות הפלטפורמות הדיגיטליות באפשרותך למקד את הפרסום שלך ולחשוף אותו אך ורק לקהלי היעד המדויקים שלך, עד לרמת מקום המגורים, המגדר ותחומי העניין. מדובר בחיסכון אדיר בהוצאות פרסום ובאפיק ישיר ומהיר מההקלקה על המודעה בגוגל ועד למסירת פרטי האשראי באתר שלך.

הופכים גולשים ללקוחות
כבר מעל 18 שנה ש-e-shop מקימה פלטפורמות מכירה יעילות ומסייעות לעסקים רבים לבסס את הנוכחות הדיגיטלית שלהם. על מנת ליהנות מכלי מכירות מהמובילים בשוק וליהנות מבניית אתר מכירות לעסקים קטנים עם עיצובים מדהימים ושירות מסור ביחס אישי, אנו מזמינים אותך לפנות אלינו עוד היום.
 

אולי יעניינו אתכם מאמרים נוספים:
 
איך להגדיל מכירות בעסק 

הכלי שמסייע לכרטיסי האשראי לצאת מהארנק מול המסך
ליווי עסקי בפתיחת חנות מקוונת

#### ברושורים טובים יותר - לצורך קידום מכירות טוב יותר
לקוחות e-shop נהנים מקידום מכירות מקצועי ביותר ע''י מחלקת הקידום והפרסום של החברה. הצטרפו למחלקה עוד היום בכדי למכור כבר מחר!
לכל הפרטים, מוזמינים להשאים פרטים בלחיצה כאן!
או להתקשר כבר עכשיו למספר: 08-9366633




נסה לחשוב על העלון שלך כאמצעי לאספקת קשר טוב יותר עם לקוחות עתידיים ופוטנציאליים. העלון הפרסומי יקל עליהם לבדוק את המוצרים או השירותים ולהעריך כיצד הם מעל כל האחרים יכולים להתאים לצרכים שלהם.
להלן מספר הצעות נוספות להפקת ברושורים מוצלחים:

עלוני שיווק, או "ברושורים" בלעז, הם כלי מאד חשוב על מנת לבצע קידום מכירות לעסק שלנו. אולם, אנשים רבים עושים שימוש לא נכון בברושורים, ומתפלאים מדוע הם לא מצליחים לבצע קידום מכירות כמו שצריך. אנשים רבים כלל לא מבינים את מה אמורים להכיל עלוני שיווק, ומה הקשר ביניהם לבין קידום מכירות. אנשים רבים גם לא בטוחים כ"כ מה ההבדל בין עלון שיווק לבין פלאייר או פרוספקט, ולכן כדי לייצר עלוני שיווק טובים יותר, ראשית, נבין מה הם, ואיך הם קשורים אל קידום מכירות.

עלוני שיווק נותנים מידע, באופן יחסי יותר משיטות אחרות. עלוני שיווק לרוב יבואו לקדם רעיון מסוים, לתת מידע על העסק, לענות על שאלות - זהו עיקרם. דרך מתן מידע זה הם בעצם מבצעים קידום מכירות. אבל איך עושים אותם טובים יותר?
לשים לב אל מה שכתוב
התפקיד של ברושורים הוא קודם כל לתת מידע - עלון שיווקי שלא עונה על שאלות של הלקוח, הוא לא עלון שיווקי טוב. ישנם אף עלוני שיווק שמנוסחים בצורה של שאלות ותשובות, כדי ממש להקל על הלקוחות השונים. התפקיד של מידע אמין מאד חשוב למי שרוצה לבצע קידום מכירות טוב, כי לקוח שמרגיש שהוא מקבל מידע אמין ותשובות לכל השאלות שלו - גדלים כמובן הסיכויים שהוא יקנה.
בנוסף, דבר מאד חשוב הוא רמת הכתיבה של עלון שיווק - אם אתם רוצים לבצע שיווק איכותי, אתם חייבים שהעלון השיווקי יהיה מנוסח בצורה בהירה ופשוטה מצד אחד, אבל לא חובבנית מצד שני, ושעדיין תשמור על רמה מקצועית ואיכותית. רובנו, לא מסוגלים לבצע זאת בעצמנו ומומלץ להשתמש בשירותים של חברת קופירייטינג, שתעזור לנו לנסח עלון שיווקי, בשביל שנוכל לבצע קידומי מכירות טובים יותר. כבדרך אגב כדאי מאד לשים לב שבעלון השיווקי שלנו אין שגיאות ניסוח ודקדוק - לקוח שיגלה שגיאה הוא לקוח שתאבדו מיד - לא משנה כמה יפה ניסחתם את העלון.
ולא לשכוח את העיצוב
קידום מכירות טוב באמצעות ברושורים שם לב לא רק לתוכן, אלא גם לעיצוב כמובן. למעשה, פעמים רבות הלקוחות ישפטו עלון שיווקי הרבה לפי איך שהוא נראה בעין - עלון שיראה מקושקש מידי או משעמם מידי, לא יכול לבצע את תפקידו כמו שצריך, אם כי כמובן יש הבדלים בין העסקים השונים. ישנם עסקים שכדאי שיהיה להם עלון שיווקי קצת יותר צבעוני, ועסקים שצריכים עלון שיווקי רציני יותר. התאמה של העיצוב לברושור היא צעד מאד חשוב.
בנוסף, יש משקל מאד גדול לבחירה של תמונה נכונה. אם אתם מוכרים מוצר מסוים - שימו אותו על הברושור, ותגבירו את האמינות שלכם.
אולם איך תבצעו קידום מכירות אם אינכם מוכרים מוצר, אלא שירות מסוים? במקרה זה כדאי להכניס תמונות של הצוות בזמן העבודה, תמונות עם לקוחות מרוצים, ובאופן כללי, תמונות של אנשים (אנחנו נוטים מבלי לשים לב לחוש חיבה יותר כלפי תמונות של אנשים מאשר סתם תמונות של חפצים דוממים) - כל אלה יעזרו לכם לבצע קידום יעיל יותר, מקצועי יותר, ושיניב לכם תוצאות לאורך זמן.

 
אולי יעניין אתכם גם:
 - מסחר רגיל VS מסחר אלקטרוני

- כל מה שצריך לדעת על קידום אתרי מכירות בגוגל

#### בלחיצת כפתור: דגשים לממשק ניהול יעיל לחנות וירטואלית
חנות וירטואלית מאפשרת לנו לייעל את תהליכי השיווק של מוצרי העסק, ולהפוך אותם מחנות פרונטלית המוגבלת ללקוחות העוברים מול חלון הראווה שלכם, לעסק משגשג בעל פוטנציאל עצום להתרחבות לשווקים מרוחקים, ואף להגיע לשווקים בינלאומיים. עם זאת, על מנת לחסוך זמן ומשאבים כדאי לייעל את התהליך. כיום ניתן להשתמש במערכת אוטומטית קלילה לתפעול המאפשרת לתהליך המכירה וקשרי הלקוח להתבצע בלחיצת כפתור, תופתעו לשמוע כי החנויות הווירטואליות של היום כוללות הרבה יותר מקטלוג מוצרים וכפתור קניה.
זכרו כיום קשר ישיר עם הלקוח, לאורך זמן, באמצעות מערכת מובנת, יכול להחזיר לקוחות לרכישה חוזרת מדי חודש - וליצור חווית קניה יחודית - גם בזמן שאתם בחופשה באיים הקריביים. אז אילו תהליכים תוכלו לייעל באמצעות ממשק חכם?

א. שליטה מלאה בניהול מחזור החיים של ההזמנה:
  1. עדכון קליל של סטטוס ההזמנה - הלקוח הזמין את המוצר, מנהל המחסן ארז והכין את ההזמנה למשלוח, כעת היא נמצאת בדרכו אליו. כאשר אתם מעדכנים במהירות את סטטוס ההזמנה, אתם מודעים למצב המלאי העדכני, והלקוח יכול להתעדכן, כיצד תעשו זאת?
  2. מערכת השולחת אימיילים אוטומטיים עם סטטוס ההזמנה המעודכן - "ההזמנה בדרך אליך!" - כל לקוח ישמח לדעת שבעוד ימים או שעות ספורות תגיע חבילה לביתו עם המוצר שהזמין. אך מה אם הלקוח הזמין את המוצר טלפונית? הפלטפורמה שלכם תוכל לטפל גם בהזמנות חיצוניות.
  3. שילוב הזמנות און ליין עם הזמנות טלפוניות - הלקוחה הקבועה שלכם התקשרה לחנות האונליין להזמין עוד שק אוכל לכלבים? עברתם אצל לקוח וגם השכן ביקש להזמין את אותו המוצר? בלחיצת כפתור תוכלו להזין את ההזמנות מחוץ לעולם הווירטואלי - ולנהל אותן ביעילות באותו הממשק המנהל את החנות הדיגיטלית שלכם.

ב. מערכת CRM המאפשרת תקשורת עם הלקוח מתוך מסך ההזמנה
הלקוח שלכם מתלבט בין מקלדת אלחוטית למקלדת בעלת חיבור USB. לקוחה אחרת רוצה להזמין חולצה, אך מתלבטת בין המידות המוצעות בחנות. מערכת חנות וירטואלית יעילה מאפשרת לכם להתקשר עם הלקוח בדיוק ברגע החשוב ביותר - רגע ההתלבטות האם לרכוש או לא. צאט או שיחת טלפון בזמן הנכון, יכולים להיות התמריץ האחרון לבצע רכישה של מאות שקלים - לא חבל לפספס אותה?

ג. אפשרות ניהול קטלוג בצורה יעילה, מהירה וחכמה
מעוניינים לנהל מספר מוצרים במקביל? להוסיף קבוצות וקטגוריות חכמות, בהן מוצרים יתעדכנו גם במנועי החיפוש תחת אותה הקטגוריה? ממשק ניהול מהיר ויעיל מאפשר לכם להעלות כמות גדולה של תמונות בעת ובעונה אחת, להעתיק תיאור מוצר ממוצר אחד לשני ואף לנהל כמויות צבעים ומידות במהירות. כאשר אתם עושים שימוש בלפטפורמה חכמה יותר, אתם משקיעים הרבה פחות זמן בהזנת המוצרים, ויכולים לדאוג לאספקטים החשובים באמת - בניהול העסק והתקשורת עם הספקים השונים.

ד. ממשק ישיר למערכת דיוור
חלק מהותי מניהול העסק שלכם מתמקד בקשר עם הלקוח. מערכת דיוור חכמה, של רשימת תפוצה עם לקוחות פוטנציאליים ולקוחות שכבר רכשו בעסק מאפשרת לכם למקסם את הנכס החשוב ביותר בחברה - מאגר הלקוחות שלכם. במקום לעבוד עם כרטסת ישנה, או לשלוח קטלוגים שעלות הדפסת גבוהה, תוכלו להתממשק ישירות למערכת הדיוור ולהפוך ניוזלטר מנצח ל"מכונת מכירות".

ה. כרטיס לקוח מפורט - המאפשר לשלוף מידע איכותי ורלוונטי אודות הלקוח לצרכי פרסום ושיווק
לו יכולתם לחזור לעבר… שימוש נכון במידע שהצטבר בחברה במהלך השנים האחרונות, היה מסייע לכם ליצור קבוצות עניין שכל קטגוריה של מוצרים. לקוחה אוהבת תכשיטים או איפור? פנקו אותה בקופון מתאים. לקוח אחר משדרג את הטלפון או המחשב הנייד בכל שנה? גלו את דפוסי הקנייה שלו, והשתמשו במידע על מנת ליצור מערכת קידום מכירות יעילה. מדוע?

מערכת קד"מ חכמה תאפשר לכם לבנות:
א. מבצעי קנה/קבל
ב. מבצעי מוצר (קניית מוצרים ספציפיים)
ג. מבצעי מחיר (סכום קנייה מעל X ₪)
ד. מבצעי כמות (קניית כמות ספציפית)
ה. בניית ממשך אוטומטי המוסיף הנחות על המוצרים, באחד מהמודלים הבאים –
    1. הנחה של X  שקלים או הנחה המבוססת על אחוז מסך העגלה
    2. קבלת מוצרים בחינם
    3. אחד + אחד (הזול בין השניים) עבור כל מוצרי העגלה
נסכם בטיפ חשוב אחרון: מערכת קופונים חכמה יכולה לשנות את כמות המכירות החוזרות שלכם. לקוח שעומד לרכוש מוצר אחד - ירכוש שלושה אם יקבל הנחה גדולה יותר. לקוח אחר ישמח להוסיף מוצרים נוספים כדי להגיע למינימום הנדרש לשילוח המוצרים בחינם. תוכלו ליצור במערכת:
א. קופון רב פעמי/חד פעמי למשתמש
ב. הנחה בשקלים/הנחה באחוזים
ג. קופון עבור כל המוצרים בעגלה
ד. קופון עבור כל המוצרים בקטגוריה
ה. קופון אוטומטי לרכישה הבאה - UPSALE

אולי יעניין אתכם גם:
ללא גולשים אין מכירות - איך למשוך גולשים לאתר

אפיון קהל יעד מדוייק לחנות שלנו

 

#### גוגל שופינג - קמפיין לאתרי מכירות
מודעות Google Shopping נהדרות להבאת תנועה ממירה עבור אתרי מכירות.
הגדרות הקמפיין דורשות קצת זמן ומאמץ אך לאחר מכן גוגל מציגה את המודעות לאנשים הנכונים באופן אוטומטי וזה די מדהים.
האוטומציה הזו היא גם הסיבה לכך שהמשווקים מרגישים שאין להם שליטה רבה על מה מופיע ואיפה.
במדריך המקיף הזה, אנו נסביר לכם מהו קמפיין גוגל שופינג, מהם היתרונות שלו, , איך הקמפיין הזה עובד, מהם המושגים שחשוב שתכירו ונראה לכם איך אתם יכולים לקחת בחזרה חלק מהשליטה הזו על מודעות הקניות שלכם ולעשות זאת בצורה טובה.
בואו נתחיל!

מה זה גוגל שופינג?
Google Shopping גוגל שופינג הוא מנוע להשוואת מוצרי קנייה, זהו שירות של שמאפשר לבעלי עסקים לפרסם את המוצרים שלהם למחפשים בצורה מושכת ומעניינת מבחינה ויזואלית.
המשמעות היא שאם מישהו יחפש מוצר שאתם מוכרים, Google תציג מודעות שופינג רלוונטיות של מוצרים שלכם ושל המתחרים שלכם. אם המשתמש ילחץ על המודעה שלכם, Google תעביר אותו ישירות לדף המוצר באתר שלכם.
התמונה למעלה מציגה מודעות מוצרים (שנקראו בעבר מודעות רישום מוצרים או PLAs) עבור שאילתת החיפוש "נעלי קונברס לנשים " בראש הדף. כל מודעה של Google Shopping כוללת תמונה, כותרת המוצר, המחיר, שם המותג ולפעמים מידע ספציפי כמו עלויות משלוח או ביקורות.
Google Shopping נתמך כעת ביותר מ-40 מדינות וכמובן בישראל. זה לא מנוע הקניות היחידי להשוואות, אבל ללא ספק הפופולרי ביותר.

למה מומלץ להקים קמפיין שופינג?
אנשים רבים עדיין מתחילים את חיפוש המוצרים שלהם ב- Google. כך שפרסום בגוגל מאפשר לכם להיות בדיוק במקום שבו נמצאים הלקוחות הפוטנציאליים שלכם.
בתוצאות החיפוש אלה ניתן לראות:
מודעות חיפוש מבוססות טקסט, שעל מנת להגדיר אותן, עליכם לכתוב את קופי המודעה ולהוסיף מילות מפתח באופן ידני.
מודעות שופינג, שבהן גוגל עושה הרבה מהעבודה הזו עבורכם. האלגוריתמים ימשכו באופן אוטומטי את הנתונים מהחנות האינטרנטית שלכם, ייצרו מודעות למוצרים שלכם, וכן יתאימו אותם לשאילתות חיפוש רלוונטיות.
זאת אומרת שגם אם הגדרת מודעות שופינג יכולות להימשך זמן רב יותר בהתחלה, בהמשך הם יידרשו מכם פחות מאמץ וביצוע שינויים. זו הסיבה העיקרית מדוע אנו ממליצים לחנויות לעבוד עם קמפיין גוגל שופינג. יש פחות דברים שיכולים להשתבש בהשוואה למודעות חיפוש, מה שאומר שיש פחות סיכוי שתבזבזו לחינם מתקציב המודעות שלכם ומבלי שהמודעות יופיעו בגוגל.
סיבה ראשונה: הדרך היחידה שהמוצרים שלכם יופיעו בראש תוצאות החיפוש.
הבדל גדול נוסף בין שופינג למודעות חיפוש הוא הנראות. הסתכלו בצילום מסך זה של דף תוצאות חיפוש טיפוסי של Google כדי להבין טוב יותר מה קורה:

תוצאות החיפוש בגוגל. כפי שניתן לראות, בכניסה ראשונית לעמוד התוצאות לא נותר הרבה מקום לתוצאות אורגניות. כאשר את מודעות החיפוש הממומנות ניתן לראות גם בהמשך הגלילה בעמוד.
מודעות גוגל קניות מקבלות את מקום הפרימיום בתוצאות החיפוש מכיוון שהפורמט החזותי שלהן מושך את רוב הקליקים. יותר קליקים פירושם יותר רווח עבור גוגל, אבל נראה שמודעות אלו גם עובדות טוב עבור בעלי האתרים והמפרסמים. מספר גדל והולך של בעלי אתרי סחר מעבירים תקציבי מודעות מחיפוש למודעות גוגל קניות.

סיבה שניה: העדיפות לויזואל גוברת על טקסט כתוב.
תחשבו לרגע על עצמכם:
אם תחפשו לקנות נעליים חדשות של אדידס אולטרה בוסט, האם תעדיפו ללחוץ על מודעת החיפוש של אדידס או על אחת ממודעות גוגל שופינג (בהן כתוב לכם כבר המחיר, עלות המשלוח ועוד)?

נכון שאדידס עשתה עבודה טובה עם מודעת החיפוש, היא מתארת את המוצר ומציגה תמונות של מוצרים שונים. מודעות שופינג מציגות מוצרים בפועל לרכישה בקליק ואם אחד מהם הוא בדיוק מה שחיפשתם, רוב הסיכויים שתלחצו על אחד מהם.
מודעות מוצרים אלו יכולות לעזור גם כאשר הגולשים לא בדיוק בטוחים מה הם מחפשים. רבים מהם משתמשים בו ככלי חיפוש ומחקר כדי ללמוד על סוגי מוצרים שונים: דגמים, צבעים, מחירים, כמו גם את החנויות שהם יכולים לרכוש אותם.
 
סיבה שלישית: פרסום מותאם כוונה VS פרסום מטריד
לאורך שנים, פרסום היה מתפרש בפני אנשים כדבר מטריד.
כלומר, אתם עושים או צופים בתוכן אחר, כמו לדוגמא צפייה בסרטון ב- YouTube, כשמודעת סרטון אחרת קופצת למסך. לדוגמא: פרסום לגבי תוכנה לניהול זמן שנקראת Monday כפי שתוכלו לראות בצילום המסך. כשהפרסומת הזו הופיעה, לא בהכרח הייתה לכם כוונה לרכוש מנוי לתוכנה מסוג זה, אולי בנקודת זמן מאוחרת יותר ופרסומת זו תעזור להם להיות בראש סדר העדיפויות כאשר תזדקקו לשרות מסוג זה.


השוו זאת למודעות שופינג, המבוססות על כוונה. כלומר, המודעות מוצגות כאשר אנשים מחפשים פתרון באופן פעיל ומתכוונים לכך. אם אתם מחפשים "נעלי כדורגל של אדידס לילד", זה זמן מצוין לבעלי עסקים להציג מודעות על הנעל המדויקת הזו:
 

עבור מודעות מסוג זה, שיעורי ההקלקה ושיעורי ההמרה גבוהים בהרבה.
זה בא לידי ביטוי בעלות של קליק על אחת מהמודעות האלה. צפייה במודעת YouTube עשויה לעלות כמה אגורות, בעוד שלחיצה על מודעת מוצר יכולה בקלות לעלות פי 10 יותר.
אם כל זה גרם לכם להתעניין, בואו נראה איך גוגל שופינג עובד בפועל.
אם הספיק לכם לקרוא עד כאן כדי להבין שאתם צריכים להקים קמפיין גוגל שופינג? כעת, תנו לנו, מומחי תחום האיקומרס בארץ לקחת את הביזנס שלכם בשתי ידיים! התקשרו אלינו לתיאום פגישה פרונטלית ונסביר לכם הכל.
 
איך Google Shopping עובד?
כפי שהסברנו קודם לכן, מודעות Google Shopping שונות מאוד באופן פעולתן מאשר מודעות חיפוש רגילות.
ראשית, האלגוריתמים של Google מעבדים קובץ מיוחד שנקרא פיד מוצרים (עוד על כך בהמשך) שמכיל את כל נתוני המוצרים של החנות הדיגיטלית שלכם (דברים כמו כותרות, תיאורים, תמונות, מחיר וכו').
Google משתמשת בנתונים אלה כדי להתאים את המוצרים שלכם לשאילתות חיפוש רלוונטיות וכן כדי ליצור את המודעות בפועל. אנשים יראו מודעות שופינג רלוונטיות לשאילתות החיפוש שלהם, המציגות תמונה של המוצר, עם המחיר ומידע נוסף (כגון ביקורות).
אם מישהו אוהב את מה שהוא רואה, הוא לוחץ על המודעה שלכם שתעביר אותו לאתר המכירות שלכם.
בתמורה, גוגל מחייבת אתכם על הקליק הזה.
אנו נראה לכם דוגמא  דוגמה פשוטה: אתם מוכרים באתר שלכם אביזרים לטלפונים ניידים ומשיקים קמפיין שופינג כדי להגדיל את המכירות שלכם. מהם השלבים המתרחשים?


 	
אתם מספקים ל-Google את נתוני המוצרים שלכם בפיד מוצרים.

 	
גולש מחפש "מטען אלחוטי לאייפון 11" בגוגל.

 	
האלגוריתמים של גוגל בוחרים מטען אלחוטי תואם iPhone 11 מהחנות שלכם, יוצרים עבורו מודעת קניות ומציגים אותו לגולש יחד עם מודעות אחרות של מתחרים.

 	
הגולש רואה את המודעות ולוחץ על שלכם (אתם מספקים מחיר טוב, משלוח חינם או אחר ולכן עניינתם את הגולש).

 	
הגולש  מועבר לעמוד המוצר באתר האיקומרס שלכם.

 	
Google מחייבת אתכם עבור הקליק.


עכשיו שהבנתם את הפוטנציאל העצום שיש לקמפיין גוגל שופינג לעסק שלכם, אנו ממליצים לכם לעשות אחד ועוד אחד וכך תגיעו מהר מאד למסקנה שהעסק שלכם צריך אתר מכירות אונליין ומהר! אנו בפלטפורמת Eshop מספקים מענה לעסקים קטנים, בינוניים וגדולים ובונים אתרי איקומרס פונקציונאליים, ידידותיים למשתמש (כן, גם עבור מי שלא ממש מבין ומתחבר לעולם המחשוב)והכי חשוב, גוגל אוהב את האתרים שלנו:)
דברו איתנו לייעוץ מהיר>>
 
כמה יעלה לכם לפרסם מודעות שופינג?
בדומה למודעות חיפוש, אתם משלמים בכל פעם שמישהו לוחץ על אחת ממודעות הגוגל שופינג שלכם.
העלות  שתשלמו תלויה בכמה פרמטרים:


 	
תעשייה


ההשפעה הגדולה ביותר על התמחור של Google Ads היא סוג התעשייה. ישנן תעשיות שהן תחרותיות יותר בעיני גוגל והתמחור שלהם יהיה בהתאם לכך. בדרך כלל כאשר התחום תחרותי אז מן הסתם הוא גם מרוויח ומניב יותר ולכן זה מאזן את המחירים הגבוהים.


 	
מגמות וטרנדים


מגמות צרכניות ופלטפורמות פרסום מקוונות לעולם אינן במצב של מנוחה. חשוב להתעדכן במה שקורה בתעשייה שלכם ובנישה שלכם ולהתאים את עצמכם לכך. קחו לדוגמא את הקורונה. בשיא המגפה, עלות ממוצעת לקליק לתעשיית ההלבשה עלתה באופן פנומנאלי.
 
איך תוסיפו את המוצרים שלכם בגוגל שופינג?
הצעד הראשון שלכם כדי להתחיל לפרסם ב- Google Shopping הוא להפוך את מוצרי החנות הוירטואלית שלכם למודעות שופינג. תהליך זה מורכב מארבעה אלמנטים:


 	
החנות והמוצרים שלכם (Store and Products)

 	
פיד המוצרים שלכם (Product Feed)

 	
חשבון מרכז הסוחרים של גוגל (Google Merchant Center)

 	
חשבון מודעות גוגל (Google Ads Account)


כל החלקים האלה מחוברים ועוזרים ל- Google Shopping Ads לעבוד ביעילות.
אני אוהבת לקרוא לכל התהליך הזה "פאזל הקניות של גוגל" מכיוון שהוא יכול להיות כמו סוג של חידה עבור מישהו שעובר את זה בפעם הראשונה. בסעיפים הבאים אראה לכם איך להוסיף את המוצרים שלכם ל- Google    Shopping.
רוצים להופיע במנוע החיפוש במודעות גוגל שופינג אך לא יודעים בדיוק איך לגשת לעניין? אתם צודקים לגמרי. הקמת קמפיין שופינג דורשת מיומנות וניסיון רב בתחום. השאירו לנו פרטים לגבי מה חשבתם לעשות ונשמח לעזור.
צעד ראשון - יצירת פיד המוצרים
עדכון המוצרים בפיד הוא לב הקמפיין שלכם ב- Google Shopping. למעשה, זהו גיליון אלקטרוני גדול המכיל את נתוני המוצרים שלכם. עליכם לדעת שגוגל די קפדנית לגבי איזה מידע לכלול ובאיזה פורמט להכניס אותו. לכן זה די קל לבלגן משהו בעת יצירתו.
אם או כשזה יקרה, Google תסתייג ממוצרים אלה ולא תוכל לפרסם אותם. אך אם תתקנו את השגיאות על-ידי התאמת נתוני המוצר שלכם, תוכלו לפרסם שוב.
בעיקרון, יש שתי גישות ליצירת פיד המוצרים שלכם ב- Google Shopping Ads: 


 	
צרו את הפיד באמצעות אפליקציה, תוסף או כלי.

 	
 או עשו זאת באופן ידני על ידי יצירת גיליון אלקטרוני.


אם האתר שלכם נמצא באחת מפלטפורמות המסחר האלקטרוני הגדולות כמו שופיפיי, מגנטו, ווקומרס ועוד… אתם יכולים להוריד תוספים כדי להאיץ את הגדרת פיד המוצרים שלכם.
כפי שאמרנו, גוגל הופכת נתח גדול מהעבודה לאוטומטי, כאן תוכלו לעשות זאת בעזרת אפליקציות ותוספים שונים שיעזרו לכם לייצא את פיד נתוני המוצרים שלכם ובדרך כלל הם יגידו אם משהו לא תקין.
אם פיד המוצרים שאתם מקבלים מאתר הסחר שלכם אינו 100 אחוז, ייתכן שתצטרכו לבצע כמה שינויים נוספים לפני שתעלו אותו ל-Google Merchant Center. גם פה תוכלו להשתמש בכלים ייחודיים לניהול פיד מוצרים.
 
צעד שני – הגדרת גוגל מרצ'נט סנטר
לאחר שהפיד שלכם תקין ומוכן, תצטרכו ליצור חשבון Google Merchant Center.
כשתסיימו עם זה, תצטרכו לאמת את הדומיין של החנות המקוונת שלכם כדי להוכיח שהוא בבעלותכם. אתם יכולים לעשות זאת באמצעות גוגל אנליטיקס, גוגל תג מנג'ר, או הוספת מטא-תג לאתר שלכם.

העלאת פיד המוצרים מרצ'נד סנטר
עכשיו אתם מוכנים להעלות את פיד המוצרים שלכם ל- Google Merchant Center.
אם הפלטפורמה של החנות שלכם מחוברת ל-Google Merchant Center דרך ה-API שלה (למשל ב-Shopify), אינכם צריכים להעלות את פיד נתוני המוצרים שלכם מכיוון שהנתונים נשלחים באופן אוטומטי לGMC.
אם כן, אז אתם יכולים לדלג על סעיף זה.
אם לא, עליכם לעשות זאת באופן ידני. לחצו על "מוצרים" ולאחר מכן על "פידים".
כדי להוסיף פיד מוצרים חדש, לחצו על לחצן + כחול גדול זה. אתם תקבלו הנחיות מהמערכת לאורך כל התהליך.
כשתסיימו ו-Google תעבד את הפיד שלכם, עברו אל 'אבחון'(Diagnostics) כדי לראות את תקינותו.
כאשר המוצרים מועלים לראשונה, ברוב עדכוני המוצרים יש לפחות כמה שגיאות. אל תפחדו או תתבאסו מכך, אך עקבו אחר ההוראות כדי לנקות את הדחופים ביותר (האדומים). אל תדחו זאת מכיוון שהזנחת התיקונים עלולה לגרום להשעיית החשבון.
בנוסף להעלאת פיד המוצרים שלכם, עליכם לספק ל- Google את פרטי המשלוח ו/או פרטי המיסים שלכם.

צעד שלישי - הקמת קמפיין גוגל שופינג
לאחר אישור המוצרים מצד גוגל, השלב הבא הוא ליצור קמפיין Google Shopping בתוך Google Ads.
כדי לעשות זאת, תצטרכו לפתוח חשבון Google Ads. ניתן לפתוח חשבון בחינם. בתפריט של Google Ads תוכלו ליצור קמפיין שופינג חדש על ידי לחיצה על סימן הפלוס במסך "קמפיינים".
במסך הבא, בחרו באפשרות "צור קמפיין ללא הגדרת יעדים" ולאחר מכן "שופינג".
 
קמפיין שופינג סטנדרטי VS קמפיין סמארט שופינג
לאחר הגדרת הקמפיין כקמפיין מסוג "שופינג", תוכלו לבחור להגדיר קמפיין רגיל או קמפיין חכם לשופינג.

מה ההבדל בין שני קמפיין שופינג רגיל לסמארט שופינג?

 	
בנוסף למודעות מוצרים בתוצאות החיפוש, מודעות שופינג חכמות מציגות גם מודעות ברשת המדיה. זה אומר שהם יכולים להופיע כמודעות באנר באתרים אחרים או אפילו ב- YouTube.


מה שאומר שהמוצרים שלכם יקבלו חשיפה רבה יותר. החיסרון הוא שיכול להיות שמודעות אלו יופיעו לאנשים שלא מחפשים את המוצרים שלכם באופן פעיל (זכרו את מה שדיברנו אודות הכוונה לעומת הההטרדה מהסעיף הקודם).
הבדל נוסף בין קמפיינים סטנדרטיים לקמפיינים חכמים הוא אסטרטגיות הצעת המחיר הזמינות עבורכם.
בקמפיינים סטנדרטיים לשופינג, אתם יכולים להגדיר את עלות ה- CPC המרבית עבור כל מוצר. אבל עם סמארט שופינג זה מתבצע באופן אוטומטי. עליכם להשתמש באסטרטגיית "מקסם את ערך ההמרה", זוהי אסטרטגיית הצעת מחיר שממטבת באופן אוטומטי את שיעורי ה-CPC שלכם באמצעות הבינה המלאכותית של גוגל, כדי להגדיל את ההמרות שלכם. חוסר השליטה הזה יימשך גם בחלקים אחרים של קמפיינים חכמים.
לא תקבלו תובנות לגבי מונחי חיפוש או נתוני קהלים, ו- Google תספק מעט מאוד נתונים על מיקומים.
מכיוון שקמפיין סמארט שופינג הוא כל כך בלתי ניתן לפענוח, לא תוכלו לעשות הרבה כדי לשפר את הביצועים שלו.
אם אתם רוצים יותר שליטה ואינכם רוצים לאבד נתוני קמפיין חשובים, שקלו ללכת על קמפיין קניות רגיל.

שימו לב:
החל מספטמבר 2022 ישנו סוג קמפיין חדש שתפס את מקומו של סמארט שופינג והוא "קמפיין מקס פרפורמנס(Performance Max).
אם אנחנו דנים ב-Google Shopping ובהבדלים בין קמפיין שופינג רגיל לסמארט שופינג, אנחנו לא יכולים להתעלם מקמפיינים של Performance Max.

Performance Max עושה בדיוק מה ש- Smart Shopping עושה, אבל הוא הרבה מעבר לכך:
יותר מיקומים:
מלבד חיפוש, קניות, תצוגה, YouTube ו- Gmail, הוא יכול להופיע גם ב- Discover ו- Maps.

השפעה על קמפיינים קיימים של מודעות חיפוש:
Performance Max מקבל עדיפות על פני סמארט שופינג, אך כשאתם משיקים קמפיין Performance Max, הוא משפיע על כל החשבון שלכם. לכן חשוב להבין איך זה ישפיע על הקמפיינים האחרים שלכם.

צעד רביעי - השלמה וסיום הגדרות הקמפיין
לאחר שתבחרו את סוג הקמפיין, תצטרכו לשנות את ההגדרות הכלליות של הקמפיין.
זה כולל מתן שם לקמפיין וגם תקציב יומי, אסטרטגיית הצעת מחיר (בחרו הגדרת עלות לקליק באופן ידני בתור התחלה) והמיקומים שבהם אתם רוצים להציג את המודעות.
לאחר שתגדירו את קבוצת המודעות, מלאו את ההגדרות הנוספות ולחצו על "שמור" בתחתית הדף כדי ליצור את הקמפיין. כעת, קמפיין Google Shopping החדש שלכם נוצר, יהיה לכם קמפיין אחד, קבוצת מודעות אחת וקבוצת מוצרים אחת.
אבל לפני שאנחנו עושים את זה, אני רוצה להבהיר משהו שמבלבל הרבה אנשים.
 
לסיכום ולעניין
המטרה שלנו במאמר זה הייתה לספק לכם סקירה מפורטת של מה הן מודעות Google Shopping ומה נדרש כדי לגרום להן לעבוד עבור העסק שלכם. אם תלמדו איך מודעות Google Shopping עובדות, איך להגדיר אותן ולמטב אותן, עשיתם את הצעדים הראשונים לקראת השקת מודעות מוצרים.
פלטפורמת Eshop  בנויה מאנשי ונשות המקצוע הטובים ביותר ובעלי מוניטין רב בתחום אתרי איקומרס ושיווק שלהם כך שיביאו לכם המרות והרבה!
צרו איתנו קשר עוד היום לייעוץ ראשוני ללא עלות עבור בניית אתר סחר או שיווק של אתר מכירות קיים.


אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### ככה תתכוננו לטירוף המכירות של נובמבר
חודש נובמבר עוד רגע כאן וכשמדובר בצרכנים זה אומר דבר אחד – שופינג והרבה!
עבורכם זו הזדמנות מעולה להגדיל משמעותית את הרווחים בחנות זאת מכיוון שבכל שנה
נשברים שיאי מכירות באינטרנט, בחודש שכולו חגיגת קניות אחת גדולה.
אבל אתם לא לבד וגם התחרות עולה משנה לשנה, לכן חשוב שאתם והחנות שלכם
תגיעו מוכנים מראש ובצורה הטובה ביותר.
במיוחד עבורכם קיבצו מספר טיפים מנצחים מהמומחים שלנו – כדי שגם אתם תשברו שיאים.




אז איך מתכוננים?
חנות אינטרנטית פעילה – אתם חייבים להגיע לחודש נובמבר עם חנות שעובדת בצורה תקינה.
לוודא שאין תקלות ובאגים ושהדפים נטענים בצורה תקינה ומהירה, הכל כדי להגיע מוכנים לרגע האמת.
חובה להשקיע בנראות של החנות היא חייבת להיות מסודרת ומושכת את העין,
אל תוותרו תמונות איכותיות ותיאורי מוצר מפורטים ומדויקים.
חוויית הרכישה -  חשוב לבדוק את התפעול של החנות ובעיקר את נתיב הרכישה והתשלום.
לוודא שהתהליך פשוט ומהיר, ומרגע שהלקוח בחר במוצר הוא יוכל להגיע כמה שיותר מהר לעמוד התשלום.
נתיב קצר = יותר רכישות. פשוט מאוד.
שיווק – ימי הקניות של נובמבר נעים סביב דבר אחד – סיילים!  כמה שיותר יותר טוב.
הענקת קופונים, הטבות או מבצעים לימי המכירות של נובמבר היא חלק מהמשחק.
כדי שהמבצעים וההטבות באמת יעזרו לכם למכור יותר חשוב שהם יהיו שווים ומשתלמים ללקוחות.
זה יעודד אותם לקנות יותר גם עכשיו וגם בעתיד.
פרסום – השתמשו בכל נקודת מגע שיש לכם עם לקוחות פוטנציאלים כדי לפרסם את החנות, המוצרים,
המבצעים וההטבות. אל תוותרו על פרסום בפייסבוק, בגוגל ובדיוורים.
היעזרו בחומרים השיווקיים שעיצבנו במיוחד עבורכם כדי להבליט את המבצעים וימי המכירות המיוחדים.
שקיפות - וודאו שכל המוצרים נמצאים במלאי ובמידה ומוצר אזל
הקפידו לעדכן את הלקוחות.
ציינו תנאים והגבלות עבור כל מבצע והטבה ואל תשכחו את האותיות הקטנות.
זכרו: שהלקוחות לא סבלניים ובעיקר לא אוהבים להרגיש מרומים. לקוח מאוכזב לא יחזור.
חיזוק שירות הלקוחות – הקשר הישיר עם הלקוחות חשוב מאין כמותו
בעיקר בתקופה עמוסה ומשוגעת שכזו.
הקפידו על זמינות גבוהה ומענה מהיר בטלפון ובצ'אט.
לקוח ירגיש בטוח יותר לרכוש מבית עסק שנותן שירות טוב ומענה מהיר.
תגבור מערך המשלוחים – בתקופת קניות שכזו צפוי עומס כבד על שירותי המשלוח ועל חברות השילוח.
לכן חשוב מאוד להיערך לכך בהתאם, לתגבר את מערך המשלוחים שלכם ולהתכונן לכל עיכוב אפשרי.
בנוסף חשוב לעדכן את זמני המשלוח באתר או לפחות ליידע את הלקוחות במידה ואכן צפויים עיכובים.
לסיכום, חודש נובמבר מאופיין בימי קניות גלובליים ובסיילים משמעותיים.
זאת חגיגת שופינג אדירה לצרכנים ועבורכם זו יכולה להיות חגיגה ענקית של מכירות ורווח.
 

#### כוחן של המלצות לקוח עבור אתרי איקומרס
בעולם המסחר האלקטרוני, זה הפך להיות הרבה יותר קשה להתבלט כמוכר אמין. בתוך ערימה של פרסום כוזב והבטחות שהופרו, אתם מנסים להציג את עצמכם כמותג ישר ואמין.
לשבח את עצמכם, את המוצר שלכם או את השירות שלכם אולי נראה הדבר המובן מאליו לעשות, אבל זו אסטרטגיה שנוסתה במשך עשרות שנים וכיום לא בהכרח מספקת.
אז למה לא לתת ללקוחות שלכם לדבר בשבילכם?
באופן ספציפי יותר, אנו מתייחסים לכוחן של המלצות לקוחות. אם אתם מחפשים דרכים כיצד לשלב ביקורות של לקוחות לעסק שלכם כדי לשפר את המכירות באתר הסחר, אז יש לנו כמה טיפים מעולים בשבילכם בדיוק כאן.
במאמר זה, תקבלו תשובות לשאלות הבאות:


 	
מהן המלצות של לקוחות?

 	
מדוע להשתמש בהמלצות של לקוחות?

 	
כיצד תוכלו לקבל המלצות של לקוחות?

 	
איך מומלץ להשתמש בהמלצות של לקוחות כדי להגדיל את מכירות האתר?


מהן המלצות לקוח?
המלצות של לקוחות הן ציטוטים, סרטונים או אנקדוטות של הלקוחות שלכם המדגימים כיצד המוצר או השירות שלכם ענה על צרכים ספציפיים שהיו להם.
בגדול, זהו סוג של סקירה מקוונת המאפשרת ללקוחות שלכם ללמוד יותר עליכם ועל המוצר שלכם. המלצות של לקוחות הן בדרך כלל קצרות, מכיוון שהן כוללות רק כמה משפטים או שורות המדברות על המוצר שלכם, בפורמט כתוב או וידאו.
רק דמיינו שאתם שואלים חבר שלכם על מוצר שהוא קנה ובודקים אם הוא ימליץ לכם עליו או לא. המלצות של לקוחות ממלאות תפקיד דומה.
אתם יכולים לשלב את ההמלצות האלה בכמה דרכים שונות. לדוגמה, עסקים מסוימים משתמשים בהמלצות של לקוחות בדפי המוצרים שלהם. אחרים בוחרים להשתמש בהם בערוצי מדיה חברתית, בעוד שרוב העסקים מפזרים אותם יפה כך שהם נראים בכל מקום. המטרה של תוכן זה היא לעורר קונים חדשים לבטוח בכם ובמוצר שלכם. המלצות חיוביות מהלקוחות שלכם יראו שאתם מוכרים רציניים ושהמוצר או השירות שלכם עובד כמתוכנן.

למה המלצות לקוח כל כך חשובות?
המלצות לקוח הן עדויות המשכנעות משום שהן צורה רבת עוצמה של הוכחה חברתית - מושג פסיכולוגי המבוסס על הרעיון שאנו נוטים יותר לעקוב אחר פעולותיהם של אחרים לפני פעולותינו שלנו, משום שאנו מניחים שפעולות אלה משקפות את ההתנהגות הנכונה.
"הוכחה חברתית תעזור לכם למנף את הלקוחות הנוכחיים שלכם כדי למכור ללקוחות פוטנציאליים"
תחשבו על זה ככה: אם אתם רואים שאייקון היופי האהוב עליכם ממליץ על קרם פנים מסוים, אתם בוודאי תסמכו על ההמלצה הזו, נכון? אולי אפילו תקנו אותו. ההמלצה מאמתת עבורכם את איכות ויעילות המוצר באופן מיידי.
אותו דבר קורה גם אם אתם לא מכירים את האדם שנותן את השבחים. המלצות הן פיסות אמיתיות ואותנטיות של משוב על המוצר המשפיעות על החלטות רכישה.
היו לא מעט מחקרים שבדקו את האפקטיביות של המלצות ביחס להחזר על ההשקעה. התוצאות מצביעות על כך שיש להם, למעשה, השפעה גדולה על שיעורי ההמרה והמכירות. על פי הסטטיסטיקה, 92% מכלל הלקוחות קוראים ביקורות של לקוחות באופן קבוע ומגבשים את החלטתם על סמך ביקורות אלה.
זה מספר מדהים, אבל אולי לא מפתיע בכלל. אתרים כמו אמזון, איביי, אתר האופנה יין ועוד, משתמשים בביקורות של לקוחות כבר די הרבה זמן ועכשיו בעולם הפרסום שאחרי אמזון, כמעט כולם עושים את זה.
וזה עובד. למה?
המלצות של לקוחות הן צורה חזקה של הוכחה חברתית. זוהי אחת הדרכים הטובות ביותר להראות שאפשר לסמוך עליכם.
הסיבות העיקריות לכך שהמלצות של לקוחות עובדות כל כך טוב עבור מסחר אלקטרוני הן:


 	
הן מציגות אתכם כמוכר אמין.

 	
אתם יכולים להראות ללקוחות שלכם שהמוצר או השירות שלכם מותאם למה שאתם מפרסמים.

 	
כפי שכתבנו לעיל,  יותר מ -90% מהקונים יקראו או יצפו בביקורות והמלצות של לקוחות לפני הקנייה.

 	
ברגע שאתם מפרסמים המלצות של לקוח זה מראה מסר בו אתם מתייחסים ללקוחות שלכם טוב ובכבוד.

 	
ביקורות חיוביות של לקוחות יכולות לעזור לכם לשפר את הקידום האורגני SEO של האתר ואת המוניטין שלכם ברחבי הרשת.


נתונים סטטיסטיים מסוימים מראים גם כי ביקורות חיוביות באתר שלכם יכול להוביל לדירוג SEO טוב יותר. גוגל אומרים שהם מתעדפים אתרים אמינים - המלצות של לקוחות יכולות להפוך אתכם לאמינים יותר. זכרו , Google משתמשת ב- E-A-T (מומחיות, סמכותיות, אמינות) כדי לדרג אתרים.
אם תעשו את זה בצורה נכונה ומחושבת, תוכלו לראות צמיחה עצומה במכירות והערך הכולל שלכם כעסק יעלה בזכות הביקורות הללו.

איך להשיג המלצות לקוח?
נניח שהחלטתם לכלול המלצות של לקוחות באתר שלכם. נהדר! אז מה צריך לעשות הלאה?
המפתח להשגת המלצות מהלקוחות שלכם הוא להציע להם תמריץ, כמו פרס או מתנה. במקרים מסוימים, החשיפה עצמה תהיה סיבה מספיק טובה ללקוחות להשתתף. מה שכן, אתם צריכים לוודא שאתם לא מכריחים את הלקוחות שלכם לעשות את זה, אבל שזה בא ממקום של סיפוק אמיתי.
לפניכם כמה דרכים טובות שבהן תוכל לפתות את הלקוחות שלכם ליצור עבורכם המלצות:
תוכלו לקרוא מאמר ממוקד יותר לגבי איך משיגים חוות דעת חיוביות מלקוחות במאמר הבא>>

הציעו הנחות
הדרך הטובה והפשוטה ביותר לגרום ללקוחות שלכם לדבר על המוצר שלכם היא להציע להם הנחה לרכישה הבאה שלהם.
זה מצב של win-win לשני הצדדים המעורבים.
אתם מציעים ללקוח שלכם הנחה לרכישה הבאה שלהם וכך הם יכולים לחסוך כסף.
כאן אתם מעצם תופסים שתי ציפורים על העץ מכיוון שהלקוח שלכם יהיה מוכן לקנות מכם שוב, מה שמחזק את מערכת היחסים שלכם. זהו המצב האידיאלי עבורכם. אתם יכולים למשל להציע ללקוח שלכם, הנחה של 10% על הרכישה הבאה שלהם בתמורה לביקורת לקוח על המוצר.

שליחת מתנות
לחלופין, אתם יכולים לשלוח מתנה לכל הלקוחות שלכם שכבר השאירו המלצות.
אתם יכולים לנסות לשלוח דוא"ל ללקוחות הקודמים שלכם המציעים להם הזדמנות להשתתף בהמלצה ועל ידי כך להיכנס להגרלה.

הציעו פרסום
במקרים מסוימים, אם כבר יש לכם שם ומעמד טוב בעולם המסחר האלקטרוני והאתר שלכם גדול מספיק, הלקוחות כנראה ירצו להשתתף בביקורות שכן הם יזכו לפרסום בחינם.
אתם יכולים לבקש מהלקוחות שלכם ליצור סיפור הצלחה של לקוח ולהבטיח להם שהסרטון שלהם יפורסם באתר. אם הם מרוצים מהחשיפה שהם יקבלו, זו יכולה להיות עסקה נהדרת לכולם.
זוהי עוד דרך מצוינת לבנות קשר ביניכם לבין הלקוח ולהשיג לקוחות לטווח ארוך.

 השתמש בדוא"ל אוטומטי שנשלח 5-7 ימים לאחר המסירה
איסוף חוות דעת לא חייב להיות תהליך ידני שגוזל זמן. בעזרת דוא"ל אוטומטי המופעל לשליחה חמישה עד שבעה ימים לאחר המסירה, אתם יכולים לפנות לכל לקוח ולבקש ממנו להשאיר ביקורת אם הוא מרוצה מהרכישה. כדי לעודד פעולה, אתם יכולים להציע הנחה קטנה על הרכישה הבאה שלהם.
שאלו את הלקוחות הכי טובים שלכם
המלצות איכותיות לא מגיעות מכל אחד או מלקוח מזדמן. רוב הזמן, הם מגיעים מפלח מאוד ספציפי של בסיס הלקוחות שלכם.
זה רק הגיוני להתחיל את איסוף ההמלצות עם הלקוחות הטובים ביותר שלכם - אחרי הכל, הם כבר המעריצים הגדולים ביותר שלכם. אם אינכם בטוחים כיצד למצוא אותם, מיינו לקוחות לפי תנאים כמו:


 	
מספר רכישות: חפשו את אלה שביצעו שוב ושוב רכישות בחנות שלכם.

 	
סך כל ההוצאות: חפשו את הלקוחות שהוציאו סכומים גדולים באתר.

 	
לקוחות נאמנים: חפשו את הלקוחות הנמצאים עם העסק שלכם בקשרים ארוכי טווח.
 


איך תשמשו בהמלצות אלו למינוף עסק האיקומרס שלכם?
עכשיו שאתם יודעים יותר על המלצות של לקוחות ומה הם יכולים לחולל לעסק שלכם, בואו נרד לדקויות.
איך תשתמשו בצורה הטובה ביותר בהמלצות של לקוחות כדי להגדיל את מכירות המסחר האלקטרוני שלכם?
בואו נסתכל על כמה מהאסטרטגיות הטובות ביותר שתוכלו לנסות.

1. השתמשו במדיה החברתית שלכם כדי להשוויץ בהמלצות של לקוחות.
המטרה כאן היא להשתמש בערוצי המדיה החברתית העיקריים שלכם, כגון אינסטגרם, פייסבוק, טוויטר או אפילו טיקטוק כדי לפרסם את המלצות הלקוחות שלכם.
אתם יכולים אפילו לשתף המלצות בנפרד בערוץ ב- YouTube.
הסיבה לכך ששיטה זו עובדת כל כך טוב היא, שעם כוחה של המדיה החברתית, אתם יכולים להציג את הסרטונים שלכם לאלפי לקוחות חדשים. ייתכן שיהיה עליכם להוציא קצת כסף בתהליך, אבל בסופו של דבר, זה יהיה שווה את זה.
**כאשר אתם משתמשים בשיטה זו, ודאו שהאדם שנתן את המלצת הלקוח מסכים לשתף את הסרטון בערוצי המדיה החברתית שלכם. אתם לא רוצים להיתקל בבעיות משפטיות עם זה!

2. הכניסו ביקורות של לקוחות לתיאורי המטא.
תיאור מטא הוא פשוט הטקסט הקטן שמופיע מתחת לכל תוצאת חיפוש שאתם מוצאים במנוע החיפוש.
אם תחליטו להכניס ביקורות של לקוחות לתיאור המטא, הלקוחות שלכם יוכלו לראות את הביקורות ברגע שהם יקלידו את מה שהם מחפשים. מחקרים מראים שהצגת ביקורות הלקוחות שלכם בתיאורי מטא יכולה להוביל להמרות נוספות.
יתרה מכך, סביר להניח שגוגל תדרג את האתר שלכם טוב יותר כתוצאה מכך, מכיוון שהיא מציגה את האמינות שלכם.

3. הוסיפו המלצות של לקוחות לשיווק בדוא"ל.
אל תחששו לכלול את ביקורות הלקוחות וההמלצות שלכם בהודעות הדוא"ל שאתם שולחים ללקוחות הפוטנציאליים שלכם.
זה יכול לשמש עבור עגלות נטושות ולקוחות שעזבו את האתר שלכם מבלי לבצע כל פעולה. לדוגמה, ייתכן שתרצו להשקיע בתוכן קופי טוב לכתיבת הודעות דוא"ל משכנעות, ולאחר מכן לכלול כמה המלצות של לקוחות בהודעות הדוא"ל.
זה עובד בהחלט מכיוון ששיווק בדוא"ל הוא אישי ואם נעשה נכון, שימוש בהמלצות של לקוחות במיילים יכול להיות יעיל מאוד.

4. כללו המלצות בדפי קטגוריות, מבצעים ובעמודי מוצר.
כמובן, רוב המלצות הלקוחות שלכם צריכים להופיע גם בכל עמודי המכירות שלכם.
אם תחליטו להוסיף המלצות לקוחות אלה לאתר שלכם, אחת הדרכים הטובות ביותר לעשות זאת היא לכלול אותם בעמוד סיילים שלכם. עדויות אלה יכולות לעבוד כצורה נוספת של שכנוע. אתם נותנים לאחרים לדבר על איכות המוצר או השירות שלכם, מה שיוצר תחושה שיש לסמוך עליכם. תוסיפו על זה שכבה של המבצעים שאתם מציעים - והסיכוי פה למכירה הוא מאוד גבוה!
עליכם לחשוב היכן כדאי למקם את המלצות הלקוחות שלכם.
אתם יכולים להשתמש בציטוטים מהלקוחות שלכם המשבחים את השירות שלכם, או אפילו סרטונים שאתם מציגים בעמודי מוצר. סרטונים נוטים להיות יעילים יותר מכיוון שהם ניתנים יותר להזדהות.
המלצות אלה צריכות להיות גלויות מספיק כדי שהלקוחות שלכם יוכלו לראות אותן ברגע שהם נכנסים לאתר שלכם. אם תשימו אותם כל הדרך לתחתית, זה לא יביא שום תוצאות.

5. פרסמו ביקורות של לקוחות בדף הבית שלכם.
בהתאם לסוג מבנה האתר שיש לכם, ייתכן שתרצו להשתמש בביקורות הלקוחות שלכם גם בדף הבית.
בחלק מאתרי המסחר האלקטרוני יש רק עמוד אחד או כמה דפים , כך שדף הבית תופס את רוב התנועה. זה אופייני במיוחד לעסקים עם מוצר אחד או רק כמה מוצרים.
אם אתם סוג כזה של עסק, אז הוספת המלצות הלקוחות שלכם לדף הבית צריך להיות בראש סדר העדיפויות.
גם אם יש לכם כמה מוצרים או עסק גדול עם מוצרים רבים, זו יכולה להיות אסטרטגיה שבה אתם משתמשים כדי לבנות אמון ונאמנות. מקמו את המלצות הלקוחות שלכם בדף הבית שלכם כדי לוודא שהלקוחות שלכם יכולים לראות מה יש לאחרים לומר עליכם. אנו פחות ממליצים לשלב רק כיתוב ותמונת ראש של הלקוח, העדיפו צילומי הודעות וואטסאפ, מיילים מפרגנים, סרטונים בהם הם מדברים וממליצים.

בניית אתרי חנות אונליין עושים על פלטפורמת E-shop - גדולת אתרי האיקומרס בישראל!

טיפים שיעזרו לכם לבקש מלקוחות לכתוב המלצות מעולות
עכשיו שאתם יודעים את החלקים "איך" ו "מי" של איסוף המלצות, בואו נגיע ל- "מה".
זה לא מספיק לקבל המלצות כלליות - אתם רוצים המלצות מוצקות ומשכנעות שיניבו תוצאות עבור העסק שלכם. למעשה, הנתונים מראים כי 58% מהצרכנים ישלמו יותר כדי לתמוך בחברה עם משוב לקוחות טוב.
אז מה הופך המלצה לאותנטית?
במילה אחת - ספציפיות.
הכללות אינן יעילות במיוחד כשמדובר בהוכחה חברתית. במקום זאת, אתם רוצים המלצות תיאוריות מאוד ושבחים שנוגעים בכמה מנקודות הכאב והמכשולים העומדים בפני קהל היעד שלכם לרכישה.
אתם יכולים לעודד את נותני ההמלצות שלכם להיות ספציפיים יותר על ידי:


 	
לתזכר אותם לגבי המוצר שהם קנו מכם. שמרו על המוצר טרי במוחו של הלקוח.

 	
שאילת שאלות באמצעות מילים/בשפה שאתם רוצים שישתקף בחזרה בהמלצה. כללו מילות מפתח וביטויים שהלקוחות שלכם משתמשים בהם כשהם דנים במוצר.

 	
להראות להם מה לקוחות מרוצים אחרים אמרו על המוצר(ים) שהם קנו. עזרו לעורר השראה להמלצות באיכות טובה יותר על-ידי הצגת כמה דוגמאות הקשריות.

 	
פרטו מה אתם מחפשים בהמלצה. האם אתם זקוקים לפידבקים קצרים? כמה משפטים? סיפורים? היו ספציפיים לגבי מה שאתם רוצים מבחינת פורמט.

 	
לבקש חומרים תומכים. הוספת תמונה של האדם הנותן את ההמלצה מגבירה את האמון על פי מחקר על המושג "אמת", בעוד מדיה כמו תמונות / סרטונים של מוצרים הם תוכן שנוצר על ידי משתמשים בעל ערך שיכול להעשיר המלצות.

 	
לבקש מהם להתייחס לספקות נפוצים של לקוחות (המלצות הפוכות). השתמשו בשאלות כמו, "מה היו החששות שלכם לגבי קנייה (ואיך התגברתם עליהם)?"


עם המלצות של לקוחות, אתם יכולים להציג את הסמכות ואמינות המוצר שלכם לעולם ולהגדיל את ההמרות על ידי הצגת המוצר או השירות שלכם ועד כמה הוא שווה את זה. יחד עם זאת, המחשבה כיצד ליצור ולעצב את ההמלצות הנכונות יכולה להיות מאתגרת.
כדי להפיק את המרב מההמלצות שלכם, תצטרכו גם הרבה סבלנות ובדיקות. אתם צריכים לנסות אסטרטגיות וטקטיקות שונות כפי שדנו בהם במאמר זה ולהעמיד אותם למבחן כדי לראות מה עובד בשבילכם ולאחר מכן לשכפל את ההתנסות.

אנו בפלטפורמת Eshop מבינים את החשיבות של הצגות המלצת לקוחות באתר המכירות ועבור כך עבדנו ימים כלילות בפיתוח של הפיצ'רים להצגת ההמלצות בצורה הטובה ביותר.
אם אתם מתכננים בניית חנות באינטרנט - נוכל להגיע עד פתח העסק או הבית שלכם להדגמת מערכת לגמרי בחינם - דברו איתנו ונתאם מועד הגעה.
 

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### כתובת הדומיין של האתר שלך חשובה לא פחות משם העסק
קודם כל חשוב להבין מה זה בעצם 'דומיין': דומיין הוא שם של תחום (או 'שם מתחם') המשמש חלק מכתובת הנמצאת באינטרנט. 
הדומיין בעצם פותח את כתובת ה-URL האינטרנטית של כל עסק וחברה שיש להם אתר באינטרנט. 
דומיין הוא שם-תחום גם של כתובות אימייל (ה'דבר הזה' שמופיע אחרי ה'שטרודל').
יש דומיינים בשפות שונות והם מסתיימים לרוב באות שמסמלת את המדינה שבה הם רשומים.
דומיין ישראלי יופיע לרוב עם הסיומת IL, ויש כמובן חברות ישראליות בעלותן דומיין שלא נרשם בעברית, והסיומת שלו יכולה גם להיות של מדינה אחרת (למשל: צרפת fr בריטניה uk).
הבחירה בדומיין מסוג כזה או אחר נתונה בידי כל בעל עסק, שיכול להחליט על כל אחת מהאופציות כרצונו.

דומיינים נפוצים מאוד בישראל במגזר המוסדי, שבטוח שכבר נתקלתם בהם:

 	ac – אקדמיה


 	gov – ממשלתי


 	Mil+idf  - צה"ל


 	Com ,net

תתפלאו, דומיין חזק יכול לעלות הרבה יותר מווילה בקיסריה
דומיין חזק יכול להגיע למחיר של יותר מ-7 מיליון דולר. 
כן זו לא טעות! ככל שהדומיין יותר קליט ומשקף מילולית קטגוריה מקצועית בצורה קליטה וברורה, כך ערכו בשוק גבוה יותר.
 למשל הדומיין business.com נמכר בעבר במחיר של כמעט 30 מיליון שקלים. 
איך זה קרה? בזכות העובדה שדומיין מנצח 'קטלני' במובן הטוב מקבל אופטימיזציה מעולה, האלגוריתם של כל מנועי החיפוש נותן לו 'זכות קדימה' והוא יודע לייצר טראפיק חזק של גולשים. 
אז במה בחרתם, דומיין, או וילה בסביון?...
 

איפה קונים דומיין?
לא צריך ללכת לשוק 'הכרמל' או למטה הראשי של 'גוגל'. 
יש גוף שקוראים לו 'איגוד האינטרנט הישראלי' ודומיין אפשר לקנות אצלו. 
שם גם יודעים אם הדומיין שאתם רוצים כבר תפוס או לא ויכולים להציע לכם דומיין קרוב, במידה והדומיין שחלמתם עליו כבר מצא כתובת בעסק אחר. 
איתרתם דומיין מתאים? הגישו בקשה לרישום של הדומיין הספציפי וקבלו מהאיגוד אישור.
 
כל בית צריך מרפסת, כל עסק צריך דומיין  
אם אתם לקראת בנייה של אתר אינטרנט, חשוב מאוד שתדעו לבחור דומיין חזק וקליט. 
לרוב, בוני אתרים מבינים בזה ויידעו להמליץ לכם על 'כיוון'. 
קחו בחשבון שהדומיין צריך לבטא את תחום ההתמחות שלכם וגם 'לדבר' אל קהלי המטרה שלכם. 
כתובת דומיין חזקה יכולה לתרום גם למיתוג ולקידום אפקטיבי של העסק שלכם ברשתות החברתיות ובכל פעילות האונליין שלכם. 

מה כדאי, דומיין בעברית או באנגלית?

 	דומיין בעברית - אם קהל היעד שלכם נמצא ברובו בישראל, עדיף לכם דומיין מקומי. דומיין בעברית נכתב באותיות באנגלית, אבל יכול לבטא שמות בעברית. כך לדוגמא, האתר של חברת 'כאן' מהטלוויזיה מופיע בדומיין הזה: kan.org.il

יתרון חשוב בבחירת דומיין שסיומו ב- il הוא גם ברמת האבטחה המאוד גבוהה שלו. 
כל האתרים שמסתיימים בסיומת הזו מוגנים בסטנדרט מוקפד. 
דומיין בעברית יעשה לעסק שלכם טוב גם ברמת קידום האתר SEO)) אלו שני שיקולי-מפתח שכדאי לקחת בחשבון כשאתם בוחרים דומיין. 
חוץ מזה, תהיו גם אתם פטריוטים: 97% מהדומיינים בסיומת il הם של חברות ישראליות.


 	דומיין באנגלית - מומלץ מאוד באם רוב הלקוחות שלכם מחו"ל. דומיין באנגלית גם ייראה ויזואלית אסתטי ונכון על ניירת-משרד רשמית. בכל אופן, אל תחששו שאם הדומיין לא כולל מילות מפתח (במקרה של אנגלית או עברית) אז התנועה אליכם דרכו תהיה פחות אפקטיבית, כי מסתבר שבשנים האחרונות 'גוגל' דווקא פחות 'דלוקה' על דומיינים שמכילים יותר מדי מילות חיפוש וממש לא נותנת להם עדיפות.

אז אפשר לומר 'מזלטוב'? יש כיוון לדומיין חדש ל'בייבי' שלכם?

#### כל הדרכים לשיפור חווית הצ'ק אאוט באתר שלכם
כ-70% מעגלות הקניות באתרי אונליין ננטשות, מה שמוביל לאובדן הכנסות של הרבה מאוד כסף בשנה. למה זה קורה? ברוב הפעמים מה שקורה זה שהקונה הפוטנציאלי שלכם מוסח או עסוק במשהו אחר תוך כדי גלישה באתר שלכם ... או שזה יכול להיות מאוד בגלל שחוויית התשלום באתר שלכם לא אופטימלית. אם כבר עברתם את העבודה הקשה והמייגעת של להביא קונה פוטנציאלי עם כוונת רכישה לאתר שלכם. אל תאבדו אותם בגלל חווית צ'ק אאוט לא טובה. בואו נעבור על כמה דרכים לשפר את חוויית התשלום באתר הסחר שלכם.
מדוע לקוחות נוטשים את התשלום
האמת היא שיש סיבות מגוונות לכך שלקוחות נוטשים את עמוד התשלום. זה משתנה בין סוגי תעשיות, סוגי קהלים, ואפילו מלקוח ללקוח. עם זאת, ישנן סיבות נפוצות שבעקבותן לקוחות בוחרים לנטוש את עמוד התשלום.

הנה כמה מהסיבות לכך שלקוחות עשויים לעזוב את שלב הצ'ק אאוט:
עלויות וחיובים מפתיעים: כל עמלות נוספות (מסים, עלויות משלוח וכו') שנוספו בעת התשלום ולא הופיעו באופן ברור בשלבים הקודמים לכך עלולות להרתיע את הלקוח וגורמות לו לחשוב שנית על כדאיות הרכישה בהתאם לשווי הרכישה החדש שהוצג לפניהם כעת
יצירת חשבון באופן כפוי: דרישה ממשתמשים להירשם לחשבון כדי להמשיך מציבה מכשול בדרכם. זה מאט אותם ולפעמים מונע מהם לקנות.
תהליך מורכב ומעיק: נוחות היא שם המשחק לקניות מקוונות. אם ללקוחות אין חוויית תשלום מהירה זה מגביר את הסבירות שהם יעזבו במהלך הרכישה.
אפשרויות ושיטות משלוח מוגבלות: משלוח הוא מרכיב מרכזי בחוויית המסחר האלקטרוני. לקוחות רוצים שיטות משלוח נוחות ואפשרויות משלוח מותאמות אישית בהתאם לצורך. כמו לדוגמא: אם הלקוח רוצה לרכוש בדקה התשעים מתנת יום הולדת לבן שלו שמתקיימת עוד יומיים, מן הסתם במידה ולא קיימת אצלכם אפשרות משלוח מהיום להיום או מהיום למחר, לקוח זה כנראה ינטוש את העמוד המדובר).
חששות לגבי רמת אבטחה: בכל פעם שלקוח מזין פרטי חיוב, משלוח ומידע אישי הוא מצפה שהמערכת תהיה מאובטחת באופן מקסימלי. במידה ולא מוצגים תגי אבטחה ואתם לא מציעים ללקוחות האתר חוויה מאובטחת בעת הקנייה (ומשדרים זאת תמיד) לקוחות חשדנים אלו עלולים לנטוש.
היעדר אמצעי תשלום זמינים: לקוחות אוהבים לשלם באמצעי התשלום המועדף עליהם בכל הזדמנות. כאשר אחד מהם אינו זמין, ייתכן שהם לא ישלימו את הרכישה.


👈 לדוגמא:
אם לקוח מתעדף תשלום עם פייפאל אך אתם לא עובדים עם פייפאל באתר שלכם, זה בהחלט עלול לגרום לגולש לחפש אלטרנטיבה אחרת.


בעיות ביצועים ושגיאות: הלקוחות מחפשים חוויה חלקה ומהירה. בעיות קטנות בגדר הסביר הן מקובלות, אבל בעיות ביצועים עקביות באתר או באפליקציה, זמני טעינה איטיים של תשלום וקריסות חוזרות ונשנות ירחיקו לקוחות, במיוחד כאשר הם כבר נמצאים בשלב ביצוע התשלום.

מהו הפלואו של תהליך הצ'ק אאוט הסטנדרטי?
1. דפדוף במוצרי האתר
2. הוספת פריטים לסל הקניות
3. פרטי חיוב
4. פרטי משלוח
5. תצוגה מקדימה של ההזמנה
6. תשלום
7. אישור ואימות תשלום שהתקבל
זה ישתנה במקצת בהתאם למה שאתם מוכרים. לדוגמה: מוצרים דיגיטליים לעולם לא ידרשו את שלב 'פרטי משלוח' מכיוון שהמוצר יורד או נשלח ישירות אל הלקוח. באופן כללי, תשלום באתר סחר יכלול את השלבים העיקריים שהוזכרו לעיל, בין אם אתם משתמשים בתהליך בעמוד יחיד או בכמה עמודים.
עכשיו, אחרי שסקרנו את נטישת הקופה, את ההבדלים בין נטישת עמוד התשלום לנטישת עגלת הקניות, את הסיבות העיקריות לכך שלקוחות עוזבים בשלב הצ'ק אאוט, הצגנו לפניכם את זרימת התשלום הטיפוסית, כעת בואו נבחן טקטיקות לשיפור חווית התשלום באתר שלכם. ריכזנו רשימה של כמה מהאסטרטגיות הטובות והנפוצות ביותר לשיפור התשלום באתר הסחר שלכם על מנת להשיג המרות ולהשיג יותר הכנסות. בדקו כל אחד מהם בחנות שלכם ועקבו בקפידה אחר ההשפעה שיש להם על ההמרות שלכם.
 
הסירו חיכוכים מיותרים מהתהליך 
כולנו היינו שם, אתם מוכנים (ונרגשים) לקנות משהו, אבל החנות הדיגיטלית שאתם מנסים לקנות ממנה גורמת לכם לקפוץ דרך כל כך הרבה חישוקים ומכשולים כדי לאפשר לכם להכניס את פרטי התשלום ולבצע רכישה בפועל.
כל פיסת חיכוך בתהליך התשלום עלולה להוביל לנטישת עגלת הקניות.
מה הכוונה כאשר אנו רושמים חיכוך? זה יכול להיות:
↩ הצורך למלא טפסים מרובים עבור השם, כתובת ופרטי כרטיס האשראי
↩ ניתוב מחדש לעמודים אחרים כדי להשלים הזמנה
↩ יצירת חשבון כפויה
↩ חששות בנוגע לאבטחת
↩ ביצועי אתר איטיים
↩ האתר אינו מותאם למכשיר של הלקוח הפוטנציאלי
↩ עמלות נוספות עבור משלוח שהמידע עבורם אינו מופיע באופן ברור מתחילת מסע הלקוח.
↩ העדר אפשרויות אמצעי תשלום רצויים
↩ ועוד הרבה דברים…
אתם צריכים לטפל ולהסיר כמה שיותר מחסומים אלו ולהפוך את הקנייה באינטרנט לקלילה, ידידותית ומהירה. ערכו בדיקות אלו וכתבו על גבי מסמך בעיות שהתקבלו. טפלו או שילחו לגורם המטפל המתאים ועקבו אחר ביצוע השיפורים.
אתרי האינטרנט בפלטפורמת Eshop מאפשרים לעבור את התשלום בקלות בלחיצה אחת, מה שמגביר את אחוזי ההמרה.  צרו עימנו קשר לקבלת הצעת מחיר לבניית אתר סחר מושלם.

מטבו תחילה את הצ'ק אאוט במכשירים הניידים
כל עיצוב מודרני של דף תשלום באתרי סחר חייב להיות ידידותי לנייד (אולי אפילו יש לתת עדיפות לגרסת המובייל על פני גרסת הדסקטופ). בעת פיתוח היררכיית האתר ושילוב קריאה לפעולות, ודאו שהעיצוב מגיב בצורה תקינה.


🧐 שימו לב:
יותר מ-50% מהקניות באינטרנט נעשות כיום באמצעות מכשיר נייד. אם לא תצליחו לבצע אופטימיזציה לנייד, יחסר לכם פלח גדול מהלקוחות שלכם וזה יגרום לכם להפסדים נכבדים.


אל תבקשו מידע שאינו הכרחי ואפילו מיותר
היצמדו לצרכים העכשוויים בלבד. אספו את המידע שאתם צריכים מהלקוח לצורך רכישה, תוך ביטול כל בקשות הפרטים הלא נחוצות ובכך ייעול התהליך. אם אתם יכולים אז כוונו לקבלת דואר אלקטרוני של לקוח בשלב מוקדם של התהליך, מכיוון שזו פיסת המידע החיונית היחידה שאתם צריכים כדי להיות מסוגל לטרגט אותם בהמשך ולשווק להם מוצרים נוספים.


🧐 שימו לב:
שלבים נוספים של בקשות מידע שונות עולים ללקוח יותר זמן, מה שהופך את החוויה לפחות נוחה עבורם ברוב המקרים. הלקוחות גם נזהרים מנתינת מידע אישי על עצמם. לכן, הסירו תמיד את כל השלבים שאתם יכולים לוותר עליהם ובקשו אך ורק מידע חיוני.





השתמשו בעיצוב נקי והסירו הסחות דעת
אתם שמים הרבה מאמץ ותקציב כדי להביא את הלקוחות לשלב התשלום. ברגע שיש לכם אותם בשלב הקניה, אתם צריכים לעשות הכל כדי לייעל אותם ולכוון לקראת המרה. לכן מומלץ להסיר בשלב זה הסחות דעת נוספות, כמו תפריט עליון ותפריט פוטר, לחצני תפריט, פריטים נוספים לרכישה או כל דבר אחר שירחיק את הלקוח מהשלמת הרכישה.


🧐 שימו לב:
עיצוב פשוט שומר על הלקוחות במסלול ונותן להם פחות אופציות לעזוב.


אפשרו אפשרויות תשלום מגוונות אך לא מוגזמות
זה תמיד האינטרס שלכם לספק כמה שיותר אמצעי תשלום עבור נוחות המשתמש. יחד עם זאת, להציע יותר שיטות הוא עסק שמתברר כלא זול ואפילו יקר. מה שניתן לעשות הוא לתעדף תחילה את השיטות הפופולריות ביותר. ככל שהעסק שלך יגדל תוכלו להרחיב את האפשרויות וקנה המידה יהפוך לאפשרי.


🎓 השאלה הנשאלת היא: למה זה מעניין?
לקוחות יכולים להיות חריגים מן הכלל לגבי השימוש באמצעי התשלום המועדף עליהם. בעוד שרובם הכולל יבחרו באפשרות הטובה ביותר הקיימת כמו: תשלום פייפאל, פרטי כרטיס האשראי, העברה בביט.


היו ברורים לגבי עלויות ועמלות נוספות
האם ידעתם ש-82% מהקונים מעדיפים משלוח חינם לעומת תשלום דמי משלוח כדי שהפריטים שלהם יגיעו מוקדם יותר? אמנם יש תמיד יוצאים מן הכלל בעיקר בתקופות סביב החגים, אירועים מיוחדים וכו.  אבל רוב הקונים שונאים לשלם את דמי המשלוח.
למעשה, נתונים מסוימים מצביעים על כך שהקונים מוכנים לשלם את דמי המשלוח במידה  והם מתווספים למחיר המוצר. אבל, הם מוטרדים אם זה מוצג כ"דמי משלוח".
בנוסף, הלקוח שלכם צריך לקבל ציפיות ברורות לגבי המשלוח, זה צריך לכלול:
↩ כמה יעלה המשלוח?
↩ מה יהיה זמן המשלוח הצפוי?
עלויות נוספות עלולות לגרום ללקוחות לעזוב, או לכל הפחות לחזור אחורה בשלבי הרכישה ולבדוק שנית את שווי העגלה שלהם. אתם לא רוצים שהלקוחות יקבלו את ההחלטה הזו כשהם כבר מוכנים לקנות, מכיוון שהיא עלולה להוביל לשיעור נטישה מוגבר בצ'ק אאוט. לכן, במידת האפשר, ספקו פרטים רבים ככל האפשר מראש, כולל סכום ביניים, מסים רלוונטיים, דמי משלוח וסכום כולל של הזמנה סופית.


🎓 השאלה הנשאלת היא: למה זה מומלץ?
הלקוחות רוצים לדעת את העלויות מראש. עם כל תשלום נוסף, הלקוחות נוטים לחשוש, פחות לסמוך על האתר והסיכוי לנטישה גדל. מומלץ להציג את סך ההזמנה הסופי כולל עמלות נוספות בסל הקניות ולא רק לאחר הגעה לצ'ק אאוט.


אל תדרשו יצירת חשבון רגע לפני התשלום 
לתוכנית נאמנות באתרי סחר יש יתרונות רבים עבור קונים ועבור הסוחרים. אבל, אילוץ אנשים להירשם לחשבון בחנות לפני שהם מגיעים לרכוש מהווה חוויית תשלום ירודה שתפגע לכם בכמות ההמרות. רק תחשבו על זה מנקודת מבט של קונה חדש: אתם מנסים לקנות משהו ולפני שהחנות מאפשרת לכם לתת להם כסף, הם גורמים לכם לקפוץ דרך חישוק אחר. אינכם מודעים ליתרונות של הרשמה לחשבון לפני שתתבקשו להירשם ולכן חוויית התשלום הירודה הזו אינה עונה לציפיות של חווית ההרשמה לחשבון כפי שהיא צריכה להיות. אתם בעצם מפתיעים את הגולש בעוד שלב שהם צריכים לעבור מבלי ליידע אותו בשלבים הקודמים למה כדאי לו להירשם לחשבון.
אמנם חשוב להשיג לקוחות חוזרים ולטפח שימור, אך בהחלט אינכם רוצים להרתיע קונים חד-פעמיים.
לכן מומלץ לאפשר לקונים חד-פעמיים להזין את הדואר האלקטרוני שלהם ולהמשיך ברכישה באופן מהיר ללא צורך בהרשמה לחשבון האתר.
איך בכל זאת תוכלו להציג הרשמה לחשבון מבלי להעיק על הגולש?
1. באפשרותכם להעביר את שלב יצירת החשבון עד לאחר הרכישה.
2. או לחילופין לאפשר הרשמה לחשבון בשלבים מוקדמים יותר תוך נתינת תמורה כלשהיא כמו הנחה או קוד קופון.

🎓 השאלה הנשאלת היא: למה זה חשוב?
לא כל הלקוחות רוצים להירשם לאתר שלכם, למרות שהם כן רואים ערך בביצוע רכישה חד פעמית. אתם אף פעם לא רוצים ליצור מכשול לאנשים שרוצים לקנות את המוצר שלכם, במקום זאת להקל עליהם. ניתן לפנות לקונים חד פעמיים אלה גם לאחר המכירה.


שמרו על חוויית התשלום שלכם פשוטה 
כמה שיותר פשוט, יותר טוב כשמדובר בחוויית הצ'ק אאוט באתר מכירות. הקונים שלכם מנסים להשלים רכישה, אז הפכו את זה לפשוט ככל האפשר כדי לעזור להם לסיים את הפעולה הרצויה להם.
זה לעתים קרובות קשה יותר ממה שזה נשמע. בעלי אתרי סחר רבים רוצים:
↩ להגדיל את ערך ההזמנה הממוצע על-ידי המלצה על מוצרים נוספים בזרימת התשלום.
↩ להציע אפשרויות תשלום מרובות ולחצני תשלום שונים.
↩ להגדיל את מאגר לקוחות האתר על ידי הפיכת לקוחות מזדמנים ללקוחות קבועים, על ידי כך שתגרמו להם ליצור חשבון באתר.
יש כאן איזון קצת מורכב. אתם רוצים להשיג מספר יעדים, אבל זכרו, המטרה העיקרית שלכם צריכה להיות הגדלת המכירות. לכן חשוב לשמור על חוויית תשלום פשוטה יחסית.


 
הציגו אייקוני אבטחה - ליצירת אמון עם הלקוח
הציגו באופן בולט את האייקונים המייצגים אבטחה וחותמות כדי להראות ללקוחות שפלטפורמת המסחר האלקטרוני שלכם מתייחסת ה לנושא אבטחת הנתונים האישיים שלהם. תגים אלה צריכים להיות מוצגים לאורך כל שלבי הצ'ק אאוט, כך שללקוחות יהיה ביטחון מלא ומתמשך באיכות האבטחה שיש למערכת האתר.


🎓 השאלה הנשאלת היא: למה זה כל כך חשוב?
הלקוחות זקוקים למערכת בטוחה ושקופה כדי להיות בטוחים באבטחה שיש שיש באתר וכך ירגישו בטוחים ומוגנים לביצוע רכישה. תגים המציגים את המערכות המגנות עליהם מחדירים ביטחון ומעניקים להם שקט נפשי.


השתמשו באימות נתונים חשובים בטפסים והודיעו על שגיאות בהקלדה
הפיכת אימות שדות חשובים  בטופס בזמן אמת יכולה לעזור ללקוחות להזין נתונים בצורה נכונה ולאפשר לכם לאסוף מידע מדויק. הודעות שגיאה מתריעות ללקוחות כאשר הם מזינים נתונים לא הגיוניים ומוודאות שהם לא מפספסים אף שלב ושהנתונים שהם מזינים נכונים. מה שכן, אל תשכחו לבצע בתדירות גבוהה בדיקה שהטפסים עובדים טוב מבחינה טכנית, כדי שלא יתפספסו רכישות על דברים מהסוג הזה.


🎓 השאלה הנשאלת היא: למה זה חשוב?
זה עוזר להדריך את הלקוחות לאורך התהליך על מנת שירגישו שמדריכים אותם ובמקביל לוודא שהנתונים שאתם אוספים מהלקוחות מדויקים. זה גם עוזר לאמת עסקאות.


חברו לקוחות לתמיכה כשהם זקוקים לה
הקלה על תמיכת הלקוחות בזמן הנכון יכולה להיות ההבדל בין מכירה שהושלמה למכירה שננטשה. אפשרו איזושהי דרך ליצירת קשר כמו מוקד טלפוני וצ'אט חי כדי לספק ללקוחות את שיטת התקשורת המועדפת עליהם. בצעו ניתוחים לגבי הסיבות לעזיבת לקוחות ונסו להציע תמיכה נאותה כדי לשמור אותם במסלול הרכישה.


🎓 השאלה הנשאלת היא: למה זה ממש חשוב?
נתינת אפשרות לתמיכת לקוחות יכולה להדריך את הלקוח ברכישה, לשמור עליו במסלול ולהפחית את שיעור הנטישה שלכם. קורה לא מעט פעמים שאם הלקוח היה מקבל קצת עזרה בשלב הצ'ק אאוט הוא היה מבצע את הרכישה.


שימוש במחוון התקדמות כדי להנחות את התשלום
בין אם הפלטפורמה שלכם משתמשת בתהליך תשלום של עמוד אחד, עמוד מרובה עמודים או רב-שלבי, שילוב מחוון התקדמות תמיד מועיל. זה מאפשר ללקוחות לעקוב אחר המיקום שלהם בתהליך, כמו גם לסקור את השלבים שהם השלימו ולראות אילו שלבים עוד נותרו להשלמת הרכישה. בסך הכל, זה נותן ללקוחות מושג כמה זמן נשאר בתהליך התשלום.תמויתי


🎓 השאלה הנשאלת היא: למה זה חשוב?
לקוחות רבים מוצאים שזה מאוד נוח ואוהבים להיות מעורים במה עוד נותר לבצע עד לסיום הרכישה. יותר מזה, זה למעשה מנחה את הלקוחות בשלבי התשלום והופך את התהליך לקל יותר לביצוע עבורם.


אפשרו כניסה באמצעות רשתות חברתיות או גוגל כדי להאיץ את ההרשמה
אפשרו ללקוחות להירשם לשירות שלכם על ידי התחברות דרך חשבון חברתי. זה מאפשר למשתמשים להתחבר לחשבון קיים, לאמת את זהותם ולאסוף פרטים אישיים באמצעות החשבון החברתי שלהם. פעולה זו חוסכת ללקוחות שלבים ברישום לחשבון שלכם ובהזנת נתונים בשלבי התשלום. ישנם אתרים שאפילו מאפשרים ללקוחות לשמור את פרטי כרטיס האשראי שלהם באופן מאובטח ובכך מקלים עליהם ברכישה.


🎓 השאלה הנשאלת היא: למה זה חשוב?

כל זמן וצעד שאתם יכולים לחסוך ללקוחות משפר את החוויה ומניע אותם לחזור לחנות המקוונת שלכם בעתיד.



שמירה אוטומטית של תכולת העגלה כאשר היא ננטשה
הציעו ללקוחות אפשרות לשמור את תוכן עגלת הקניות, או פשוט שמרו עבורם פריטים באופן אוטומטי כשהם עוזבים את האתר. זה חוסך ללקוחות זמן בכך שהוא מאפשר להם לחזור לקופה שלהם, ומבטל את הצורך לגלוש ולמצוא את המוצרים שהם מעוניינים בהם בשנית. זה מגדיל את הסבירות שהם יחזרו ויסיימו מהמקום שבו הפסיקו.


🧐 שימו לב:
אם לקוחות כבר גלשו לפריט, עשו את המחקר שלהם ושקלו לקנות פריט ואפילו הוסיפו אותו לעגלת הקניות, סביר להניח שהם לא יחפשו אותו שוב אם יצטרכו לעשות זאת, גם אם הם ממש מעוניינים בו, הם נוטים פחות לחזור על התהליך שכבר ביצעו.


השתמשו בקודי הנחה וקידום מכירות בזהירות
אם אתם מציעים קודי הנחה או קופונים, אתם רוצים להקל על ההזנה בדף התשלום שלכם. אתם צריכים להיות זהירים לגבי האופן שבו אתם מציגים את זה בעמוד הצ'ק אאוט, מכיוון שאתם לא רוצים שזה יהיה ברור מדי עבור משתמשים ללא קוד. לקוחות שאין להם קוד הנחה ורואים אזור להזין אחד יכולים ללכת לחפש קוד הנחה או לחכות עם הרכישה עד שתופיע להם אפשרות לקופון כלשהוא.


🎓 השאלה הנשאלת היא: למה זה חשוב?
לקוחות שיש להם קוד הנחה יצפו שיהיה קל להזין אותו. הפכו את זה לבולט וקל עבור לקוחות הזקוקים לכך אך לא ברור מדי עבור לקוחות אחרים שעלולים להתבאס מהמחיר שהם מקבלים ללא קופון.


אפשרות מעוניינת היא להציע קופונים מותאמים אישית בשלב הצ'ק אאוט עבור לקוחות שכבר רשומים למערכת האתר.כאשר לחיצה על הקופון תזין אותו אוטומטית ותיחשב מחדש אצ עלות העגלה, זה יכול בהחלט להאיץ את שלב הצ'ק אאוט לביצוע רכישה.

שילחו אישור הזמנה לאחר התשלום
לאחר שהלקוח משלים רכישה, המשיכו טיפול עם הודעה לאחר הרכישה ותודה על כך שקנו אצלכם. בדרך כלל זה נשלח בדואר אלקטרוני. הודעה זו תסכם את פרטי ההזמנה, כולל סכום הביניים, עלויות נוספות (משלוח ומיסים), ספירת פריטים, פרטי פריט, סך סופי, הערכות משלוח וכל מידע אחר שהלקוח עשוי להזדקק לו. זהו גם מקום נהדר להודות להם על בחירת השירות שלכם. עבור קונים חד פעמיים, הציעו להם את האפשרות להירשם לאתר.


🎓 השאלה הנשאלת היא: למה זה חשוב?
להעניק ללקוחות חוויה נהדרת גם לאחר התשלום. אריזה, משלוח ותקשורת לאחר התשלום משפיעים כולם על חוויית הלקוח הכוללת וחזרת הלקוח לקנייה נוספת בעתיד.


מסקנות:
השתמשו בשיטות עבודה מומלצות לתשלום בסחר אלקטרוני כדי להגביר את ההמרות.
עמודי הצ'ק אאוט שלכם מלאים באנשים שכבר אותתו לכם שיש לכם דבר מה שהם מעוניינים בו.
אתם כבר לא נלחמים פה על תשומת לב  ואתם כבר לא צריכים לדאוג כדי להבין את כוונת המשתמש. זה בדיוק הזמן לסגור את העסקה.
זה יכול להיות קשה ומייגע עבור אתרים שאינם פועלים לפי שיטות עבודה מומלצות אלו. אתם יכולים להבטיח שאתם מבצעים את החלק הזה נכון. אם אתם ...
מאפשרים למשתמשים לבצע תשלום מבלי ליצור חשבון
1. מגבילים הסחות דעת,
2. מנסים לענות לציפיות המשתמשים,
3. כותבים תוכן משכנע גם בעמוד הצ'ק אאוט,
4. מציגים חיובים נוספים באופן ברור בשלבים המוקדמים של מסע הרכישה,
5. לוכדים את כתובת המייל של המשתמשים מוקדם ככל האפשר,
6. מפחיתים עומס וגירוי יתר על המשתמשים,
7. משתמשים בטפסים באימות נתונים,
8. מציגים את זמן המשלוח והמסירה המשוערים,
9. משתמשים באופן סביר בחלונות קופצים המזהים כוונת נטישה,
10. שומרים את סטאטוס עגלת הקניות של המשתמש, וכן משתמשים בשיווק מחדש
כך יהיה לכם סיכוי טוב יותר להמיר משתמשים שמגיעים לעגלת הקניות ונכנסו לעמוד הצ'ק אאוט.
ידעתם שפלטפורמת Eshop קיימת מעל 20 שנה? אנו מבין הראשונים בארץ שהחלו במלאכת בניית אתרי סחר וכעת אנו מומחים בתחום אתרי המכירות בישראל ומקימים עבור לקוחות בינוניים וקטנים אתרי סחר איכותיים שנותנים דגש מיוחד לחווית משתמש בכלל האתר ובעמודים הנכללים במסע הרכישה בפרט. 
נשמח לתת לכם הצעת מחיר מעניינת. דברו איתנו בטלפון או השאירו פרטים בדיוק כאן ונחזור אליכם בהקדם.


אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### כל מה שרציתם לדעת על האשטגים ולא העזתם לשאול
האשטאגים הפכו לחלק בלתי נפרד מעולם הרשתות החברתיות, ויש לכך לא מעט סיבות טובות. אפשר למיין בעזרתם תכנים, לאתר נושאים לוהטים ולחבר משתמשים לקהילות רלוונטיות. באינסטגרם בפרט, השימוש בהאשטאג מסייע ליוצרים, עסקים ומשתמשים פרטיים להציג את התוכן שלהם בצורה אופטימלית ולהגיע לקהלים חדשים. למעשה, האשטאג נכון יכול להוות ההבדל בין פוסט שנשאר בצללים לבין פוסט שמקבל חשיפה מרשימה, לייקים, תגובות ואפילו עוקבים חדשים.
במאמר שלפניכם תגלו כיצד האשטאגים עובדים, מה היתרונות הבולטים שלהם עבור עסקים ויוצרים, ומדוע שימוש נכון בהאשטאג יכול לתרום באופן משמעותי למינוף החשבון שלכם באינסטגרם. בין אם אתם מחפשים דרכים להצטרף לטרנדים או מעוניינים ליצור טרנד משלכם, האשטאגים יאפשרו לכם למתג את העסק, למצוא קהילות קיימות או לבנות קהילה ייחודית סביב רעיון, אירוע או מוצר חדש. מעבר לכך, תיחשפו לאפשרויות מתקדמות כמו האשטאגים ב-Reels וב-Stories, שבאמצעותן ניתן לחבר בין המשתמשים לתכנים שאתם מעלים באופן מקורי ודינמי.
בואו נצלול יחד לעומק עולם האשטאגים ונבין כיצד ניתן להשתמש בהם בצורה חכמה ואסטרטגית, על מנת ליהנות מחשיפה רחבה, לצמוח אורגנית ולהתחבר לאנשים המתעניינים בדיוק במה שיש לכם להציע.
 
מהם האשטאגים באינסטגרם?
האשטאגים הם דרך למיון ומציאת תוכן באינסטגרם. האשטאגים באינסטגרם, נוצרים באמצעות הסמל "#", מצורפים לדברים שאתם מפרסמים באינסטגרם והופכים לנושאים שניתן ללחוץ עליהם ולחפש בהם.
בעצם כל מילה או ביטוי יכולים להפוך להאשטאג עובד, כל עוד יש # מונח לפניו. ניתן להשתמש במספרים בתוך האשטאגים, אך לא ניתן להשתמש ברווחים ותווים מיוחדים. באינסטגרם, רוב היוצרים משתמשים בהאשטאגים כדי להצטרף לטרנדים ולעזור לקהלים לגלות את התוכן שלהם.
 
איך האשטאגים עובדים באינסטגרם
אתם יכולים להשתמש בעד 30 האשטאגים בכל פוסט באינסטגרם. פוסטים אלה צריכים להיות מוגדרים כציבוריים - אם הפרופיל שלכם מוגדר כפרטי, האשטאגים שבהם תנסו להשתמש לא יופיעו בדפי גילוי.
כאשר משתמשים לוחצים על האשטאג, הם מועברים לפיד של אותו האשטאג, שמציג את כל התוכן הציבורי המצורף אליו. אנשים לוחצים על האשטאגים או מחפשים האשטאגים שמעניינים אותם כדרך למצוא עוד תוכן שמעניין אותם באינסטגרם.
משתמשים יכולים גם לעקוב אחר האשטאגים שהם מעוניינים בהם כדי להבטיח שיופיע להם תוכן מותאם לנושא הזה בפיד שלהם באופן קבוע.
 
האשטאגים ב-Instagram Stories
Instagram Stories כולל מדבקת האשטאג, המאפשרת לכם להוסיף האשטאגים פעילים לסטוריז שלכם. משתמשים שילחצו יועברו לפיד של ההאשטאג, בדיוק כפי שהיו עושים אם היו לוחצים על האשטאג בפוסט שלכם.
 
האשטאגים ב-Instagram Reels
האשטאגים עובדים באופן דומה גם עבור Reels, הם עוזרים לאלגוריתם של אינסטגרם לסווג את התוכן שלכם כך שיופיע בפיד Explore של המשתמש.


💡
פלטפורמת e-shop מתמחה בבניית חנות און ליין ובשיווק נכון של אתרי איקומרס -
היכנסו אלינו לאינסטגרם של אישופ וגלו מלא טיפים לשיווק אתר הסחר שלכם!


יתרונות השימוש בהאשטאגים
אם אתם לא בטוחים שיש צורך להוסיף האשטאג לפוסט שלכם, הנה לכם כמה סיבות לכך שהתוכן שלכם באינסטגרם יכול להפיק הרבה יותר תועלת מהוספת האשטגים:

יצירת קהילה או הצטרפות אליה
האשטאגים של אינסטגרם מאפשרים לכם לזהות במהירות קהילות פעילות. אתם יכולים בעצם להצטרף אליהם אם תצרו ותתייגו תוכן רלוונטי אליהם.
אתם יכולים גם להשתמש בהאשטאג חדש כדי לבנות מעורבות בנושא הקשור לעסק שלכם.
אתם יכולים לקדם האשטאג ייחודי ונגיש לעוקבים שלכם. אולי התיוג שלכם יכול לדבר על התועלת של המוצר שלכם.
אם ההאשטאג קליט, העוקבים עשויים להתחיל להשתמש בו בפוסטים שלהם, וליצור אוסף של תוכן שנוצר על ידי משתמשים המתחבר לתחושה של קהילה ומקשר אליכם בחזרה.

אפשרות להתמקד בקבוצות ואנשים מסוימים
האשטאגים יכולים להקל עליכם להציג את התוכן שלכם בפני המשתמשים הרלוונטיים לכם. בחרו תיוגים רלוונטיים למותג שלכם וגם לתחומי העניין של הקהל כדי להגדיל את החשיפה שלכם. כך תגדילו את הסיכוי שהפוסטים שלכם יגיעו לאנשים.

מעקב נוח אחר פוסטים וקמפיינים
כאשר אתם יוצרים האשטאג ייחודי עבור פוסט או אוסף של תוכן, אתם יכולים בקלות לעקוב אחר ההתקדמות שלו. יתר על כן, אינכם צריכים להגביל את השימוש שלכם בהאשטאגים לאינסטגרם. למה לא ליצור האשטאג לקמפיין שיווקי שלם ולהשתמש בו ברשתות חברתיות אחרות, מודעות ואפילו בחומרים שיווקיים פיזיים?

האופציה להישאר מעודכנים
הפיכת האשטאגים להרגל היא דרך טובה להתעדכן בטרנדים בתעשייה שלכם. אם אתם עוקבים אחר תיוגים רלוונטיים, אתם יכולים לראות אילו סוגי תוכן מדברים לקהל שלכם וגם מה המתחרים שלכם עושים.
שמירה על מסרים עקביים של המותג היא חשובה, אך עליכם גם להתאים את אסטרטגיית התוכן שלכם בהתאם למגמות ותחומי עניין משתנים.

משפרים את הקידום האורגני
הוספת האשטאגים לכיתוב של פוסט יכולה להגדיל את הנראות שלו במנוע החיפוש הפנימי של אינסטגרם. על ידי תיוג פוסטים עם מונחי חיפוש פופולריים או מתוזמנים, אתם אמורים להשיג נראות רבה יותר בתוצאות ולתת לתוכן שלכם דחיפה נוספת.
טקטיקה זו יכולה להיות יעילה במיוחד עבור פוסטים שכבר זכו לקליקים, לייקים ושיתופים משמעותיים.
בהרבה מאוד פעמים גוגל בוחר להראות במנוע החיפוש שלו תוצאות של אינסטגרם, כך שזה יכול להוות השפעה גם על הקידום האורגני של אתר הסחר שלכם.
 
האם האשטאגים עדיין באמת עובדים באינסטגרם?
האשטאגים הם עדיין כלי תקף שעוזר לחשבון האינסטגרם שלכם לצמוח – אבל האופן שבו האשטגים באינסטגרם עובדים השתנה מעט.
בעיקרון, האלגוריתם של אינסטגרם יתגמל תוכן מרתק על ידי הצגתו בצורה בולטת יותר בדפי האשטאגים ודפי גילוי.
זה אומר שהדרך הטובה ביותר להשתמש בהאשטאגים לאינסטגרם היא ליצור ולתייג תוכן איכותי שמשאיר אנשים בפלטפורמת אינסטגרם. ברגע שהתוכן הזה מתחיל לקבל אינטראקציות, האלגוריתם אמור לשים לב לפוסט שלכם ולהעצים אותו.
לכן, כדאי לדעת שהוספת האשטאגים לתוכן שלכם לא תגרום באופן אוטומטי ליותר צפיות או עוקבים, האשטאגים הם דרך לגיטימית להגביר את הנראות של תוכן איכותי שעובד טוב.
מכיוון שהאשטאגים משמשים מתוך כוונה לגלות תוכן, צריך לדעת לבחור את האשטאגים הנכונים שיביאו אתכם לקהל היעד שלכם, גם אם הוא לא התחבר אליכם בעבר.
מכיוון שאינסטגרם מבין את חשיבותם של האשטגים, אינסטגרם הרחיבה את הפונקציונליות של האשטאגים. לדוגמה, מותגים יכולים כעת להוסיף האשטאגים למקטע הפרופיל בביוגרפיות שלהם באינסטגרם.

האשטאגים אינם רק סמל קטן המוצמד לתחילת מילה, אלא כלי שיווקי מהמעלה הראשונה המניע תנועה, מאפשר חשיפה טובה יותר ובונה קהילות סביב רעיונות, מוצרים ותחומי עניין ספציפיים. במאמר זה פירטנו כיצד השימוש הנכון בהאשטגים יכול לסייע באיתור תוכן, בקידום פרופיל עסקי ביצירת קשרים עם קהלים פוטנציאליים. בעזרת שילוב אסטרטגי של האשטאגים בפוסטים, בסטוריז וב-Reels, ניתן למנף את התוכן ולהגיע לקהלים מדויקים יותר.
היתרונות הבולטים כוללים אפשרות להצטרף לקהילות קיימות או ליצור קהילה חדשה, להתמקד במשתמשים וקבוצות רלוונטיים, להגדיל את הנראות במנועי חיפוש פנימיים וחיצוניים, ולעקוב בצורה יעילה אחר הצלחתם של קמפיינים. עם זאת, חשוב לזכור שהאשטאגים לבדם לא יבטיחו הצלחה – הם עובדים רק כשהתוכן שלכם מעניין, איכותי ובעל ערך אמיתי לקהל. האלגוריתם של אינסטגרם מתגמל אינטראקציות ומעורבות, ולכן השקעה ביצירתיות ובאיכות היא המפתח.
לאור זאת, שימוש מושכל בהאשטאגים, בחירת תיוגים מדויקים ושמירה על עקביות המסרים – כולם יחד הם אבני היסוד לבניית נוכחות חזקה ולטיפוח צמיחה אורגנית ארוכת טווח באינסטגרם.
אם אתם מתכננים לבנות מותג איקומרס, בנוסף לבניית אתר מכירות אנו מזמינים אתכם לקרוא את המאמר בנושא איך משתמשים בהאשטגים בצורה נכונה באינסטגרם כדי לפרסם אתר איקומרס?
 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידום ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### כללי הזהב לימי המכירות של חודש נובמבר
חודש נובמבר עוד רגע כאן וכשמדובר בצרכנים זה אומר דבר אחד – שופינג והרבה!
עבורכם זו הזדמנות מעולה להגדיל משמעותית את הרווחים בחנות הדיגיטלית זאת מכיוון שבכל שנה נשברים שיאי מכירות באינטרנט, בחודש שכולו חגיגת קניות אחת גדולה. אבל תזכרו שאתם לא לבד והתחרות גדלה משנה לשנה, לכן חשוב שאתם והחנות שלכם תהיו מוכנים מראש ובצורה הטובה ביותר.
במיוחד עבורכם קיבצו מספר טיפים מנצחים מהמומחים שלנו - כדי שגם אתם תשברו שיאים.

אז איך מתכוננים?
חנות אינטרנטית פעילה – אתם חייבים להגיע לחודש נובמבר עם חנות שעובדת בצורה תקינה. לוודא שאין תקלות ובאגים ושהדפים נטענים בצורה תקינה ומהירה. הכל כדי להגיע מוכנים לרגע האמת. חובה להשקיע בנראות של החנות היא חייבת להיות מסודרת ומושכת את העין, אל תוותרו תמונות איכותיות ותיאורי מוצר מפורטים ומדויקים.

חוויית הרכישה - חשוב לבדוק את התפעול של החנות ובעיקר את נתיב הרכישה והתשלום. לוודא שהתהליך פשוט ומהיר, ומרגע שהלקוח בחר במוצר הוא יוכל להגיע כמה שיותר מהר לעמוד התשלום. נתיב קצר = יותר רכישות. פשוט מאוד.

שיווק – ימי הקניות של נובמבר נעים סביב דבר אחד – סיילים!  כמה שיותר יותר טוב. הענקת קופונים, הטבות או מבצעים לימי המכירות של נובמבר היא חלק מהמשחק. כדי שהמבצעים וההטבות באמת יעזרו לכם למכור יותר חשוב שהם יהיו שווים ומשתלמים ללקוחות. זה יעודד אותם לקנות יותר גם עכשיו וגם בעתיד.
פרסום – השתמשו בכל נקודת מגע שיש לכם עם לקוחות פוטנציאלים כדי לפרסם את החנות, המוצרים, המבצעים וההטבות. אל תוותר על פרסום בפייסבוק, בגוגל ובדיוורים. היעזרו בחומרים השיווקיים שעיצבנו במיוחד עבורכם כדי להבליט את המבצעים וימי המכירות המיוחדים.
שקיפות - וודאו שכל המוצרים נמצאים במלאי ובמידה ומוצר אזל הקפידו לעדכן את הלקוחות. ציינו תנאים והגבלות עבור כל מבצע והטבה ואל תשכחו את האותיות הקטנות. זכרו: שהלקוחות לא סבלניים ובעיקר לא אוהבים להרגיש מרומים. לקוח מאוכזב לא יחזור.

חיזוק שירות הלקוחות – הקשר הישיר עם הלקוחות חשוב מאין כמותו בעיקר בתקופה עמוסה ומשוגעת שכזו. הקפידו על זמינות גבוהה ומענה מהיר בטלפון ובצ'אט. לקוח ירגיש בטוח יותר לרכוש מבית עסק שנותן שירות טוב ומענה מהיר.

תגבור מערך המשלוחים וההפצה – בתקופת קניות שכזו צפוי עומס כבד על שירותי המשלוח ועל חברות השילוח. לכן חשוב מאוד להיערך לכך בהתאם, לתגבר את מערך המשלוחים שלכם ולהתכונן לכל עיכוב אפשרי. בנוסף חשוב לעדכן את זמני המשלוח באתר או לפחות ליידע את הלקוחות במידה וצפויים עיכובים.

לסיכום, חודש נובמבר מאופיין בימי קניות גלובליים ובסיילים משמעותיים. זאת חגיגת שופינג אדירה לצרכנים ועבורכם זו יכולה להיות חגיגה ענקית של מכירות ורווח. אין מקום לאלתורים, אין מקום לסמוך על המזל והתחרות רק גדלה משנה ולשנה ולכן יש להגיע מוכנים היטב.

#### כך בונים עמוד בית מנצח לאתרי סחר
דמיינו לעצמכם את התרחיש הבא: אתם נכנסים לחנות בקניון ופוגשים מוכר קודר, אווירה מלחיצה ומדפים מבולגנים. מה תעשו? תעזבו את החנות, כמובן.
באופן דומה באתרי סחר, אם לקוחות מקבלים רושם ראשוני רע מהחנות הדיגיטלית שלכם הם כנראה יצאו ולא יחזרו. שיעור הנטישה הממוצע של אתרי מסחר אלקטרוני הוא 45.68%.
חשוב להכיר בכך שדף הבית שלכם הוא חלון הראווה שלכם, לכן העמוד צריך להיות מעוצב היטב, קל לניווט וצריך להציג בבירור את מה שהלקוח מחפש. הכנו לכם שיטות עבודה מומלצות ליישום בדף הבית של אתר הסחר שלכם:
הצגת הבידול שלכם כבר מההתחלה
המסר קצר ופשוט, עליכם לשדר כבר מההתחלה את ה- UVP משלכם. חשבו מה מבדיל את המותג שלכם מהמתחרים:
↩ האם המוצרים שלכם פותרים בעיה ייחודית?
↩ האם אתם מציעים מוצרים איכותיים יותר?
↩ אילו יתרונות יש באתר הסחר שלכם שלא ניתן למצוא בשום מקום אחר?
כמו כן, אם יש באפשרותכם, מומלץ שתשאלו לקוחות קיימים, מה הם הכי אוהבים במוצר, במותג או בשירות שלכם. זה ייתן לכם תובנה אמיתית מדוע לקוחות קונים מכם. לאחר מכן, הציגו את ה- unique value proposition שלכם באופן בולט בדף הבית שלכם כדי לעודד רכישות.
טעות נפוצה היא שאתרי מכירות מציגים בעמוד הבית נתונים שאפשר למצוא בעוד לפחות 10 אתרים אחרים, אז בעצם יגרום להם ברושם הראשוני להישאר ולרכוש דווקא מכם?

סקשיין מבצעים שמושך את העין
בואו נהיה כנים, מבצעי מכירות מייצרים כסף גדול. לכן חשוב שיהיה לכם סקשיין מבצעים/סיילים מכובד בעמוד הבית שלכם. אתם רוצים שציידי המציאות יוכלו לגשת אליו במהירות ובקלות.
חלק מהאתרים אפילו קצת יותר מתוחכמים, הם מבדילים את מקטע המכירה שלהם בסרגל הניווט העליון באמצעות הדגשת צבע או גודל גופן אחר. אם חלק גדול מהאתר שלכם מתמקד במבצעים, אז יהיה מומלץ שתבליטו זאת בעמוד הבית בעזרת צבעים נועזים ובוהקים.

שדרו בעמוד הבית עד כמה אבטחת האתר ברמה גבוהה
הרבה מלקוחות הרשת חושבים שיש איזה רובוט שמחכה בסיבוב לקחת להם את פרטי כרטיס האשראי. זה בהחלט יכול לקרות. לכן חשוב שתראו בעמוד הבית של האתר עד כמה האתר מאובאח ברמה גבוהה. תוכלו להוסיף אייקונים משדרי אמון. מקובל להציג את חותמות האבטחה של האתר בתפריט הפוטר של האתר שלכם. השתמשו רק באייקונים המוכרים כמו: פייפאל או אחרים. בנוסף, ניתן להטמיע קישור שיוביל את הלקוח לספק האבטחה שלכם.
כמו כן,  אתם צריכים לרכוש תעודת SSL. במידה ולא תעשו זאת, Chrome יראה את האתר שלכם כ "לא מאובטח". תחשבו מה זה יגרום ללקוח… אף אחד לא רוצה להשאיר פרטי כרטיס אשראי באתר שכתוב שהוא לא מאובטח. אתם תמיד צריכים להרגיע את הלקוחות לגבי כך שפרטי התשלום שהם מזינים ישארו חסויים ומאובטחים.

הבליטו את סרגל החיפוש
סרגל חיפוש בולט שימושי מאוד ללקוחות ומשפר משמעותית את הניווט באתר.
לקונים שמשתמשים בחיפוש באתר שלכם יש סיכוי גבוה פי 3 לקבל רכישות מהאתר.
זה הגיוני כשחושבים על זה. הם יכולים למצוא בדיוק את מה שהם מחפשים במהירות הבזק, ישירות מדף הבית שלכם.
השתמשו במלל כמו: "מה אתה מחפש?" מלל מזמין כזה הוא כמעט מתחנן לגולש להשתמש בו. טיפ מוביל לסרגלי חיפוש הוא לכלול תכונת השלמה אוטומטית.
באופן טבעי וברור, אתם רוצים שלקוחות ימצאו את המוצר שהם מחפשים (ויקנו אותו). ההשלמה האוטומטית מעניקה להם את היד המסייעת הנוספת בכך שהיא הופכת את החיפוש שלהם למדויק יותר.
כמו כן, זכרו שסרגל החיפוש שלכם צריך להיות נוכח תמיד בכל הדפים שלכם, לא רק בדף הבית. סרגל חיפוש שבולט ודוחף לקוחות בכיוון הנכון יוביל להשלמת רכישות נוספות.

הציגו את המוצרים הטובים ביותר שלכם
לתת המלצה על מוצרי דגל בעמוד הבית שלכם ייתן ללקוחות שלכם סוג של "עצה" מה כדאי להם לקנות. אתם בעצם עוזרים להם לקבל החלטת רכישה ולכן מומלץ והגיוני להציג את המוצרים הטובים ביותר שיש לאתר שלכם להציע. ניתן להשוות זאת לכך שלבטח תרצו להעלות לחשבון האינסטגרם שלכם את התמונות המוצלחות ביותר שלכם.


🎯 טיפ אישופ:
בנוסף לסקשיין מוצרי הדגל שלכם, מומלץ שתשלבו סקשיין"מוצרים חדשים" בהמשך עמוד הבית. הדבר נותן ללקוחות שלכם תחושה שהאתר דינמי ומתחדש (רק אל תשכחו להחליף שם מוצרים בתדירות גבוהה).


בהמשך, אתם יכולים לבדוק איזו קבוצת מוצרים עובדת הכי טוב בדף הבית שלכם מבחינת המרות. אז בעצם תשתמשו במוצרים אלה ותציגו אותם כ"מוצרים הנמכרים ביותר" או מוצרים עונתיים, למשל. המפתח הוא להיות אסטרטגי כדי לקבל את מירב ההמרות.

הציגו מידע "מפתח" בראש ובראשונה
יש דברים שגולשים רוצים לדעת מייד כאשר הם נוחתים בעמוד המרכזי שלכם. פיסות מידע אלה ישפיעו על החלטתם אם לרכוש מכם או לא. למשל, 67% מהקונים באונליין יבדקו את מדיניות ההחזרות שלכם לפני ביצוע רכישה. לכן מדיניות משלוחים והחזרות בעמוד הבית תעודד מן הסתם יותר מכירות, במיוחד אם המדיניות שלכם גמישה.

התאימו אישית את עמוד הבית
צרו המלצות מותאמות אישית כדי להגדיל את המכירות. מה הכוונה?
באפשרותכם ליצור כמו בינה מלאכותית שתשתמש בהיסטוריית הגלישה והרכישות של הלקוח כדי להציע פריטים שהוא עשוי לרצות לקנות. חוויה מותאמת אישית, לא רק מובילה לרכישות רבות יותר, אלא גם יכולה להגדיל את מחזור החיים של הלקוח.
סביר להניח שהלקוח יחזור לחנות הוירטואלית שלכם מכיוון שהוא מאמין שאתם מבינים את הצרכים הספציפיים שלו.
אתם יכולים לעשות משהו דומה בהקשר של עגלות קניות נטושות. הציגו פריטים מעגלות נטושות, שדרגו מוצרים על סמך רכישות אחרונות, הציגו פריטים או קטגוריות קשורים, שמשתמשים עשויים להתעניין בהם בהתבסס על היסטוריית הגלישה שלהם.
יש כאן הרבה הזדמנויות להגדיל את המכירות וליצור לקוחות חוזרים.

שימרו על עיצוב נקי
עמוד בית עמוס ומבלבל יכול להרחיק לקוחות, לכן מומלץ לשמור על עיצוב נקי. אם תפציצו את מבקרי האתר במידע, הם עלולים לנטוש מבלי לבצע רכישה. לצערנו, עיצוב אתרים מלא בפרטים הוא טעות נפוצה שעושים רבים מאתרי הסחר.
יותר מדי מוצרים, תמונות וקריאות לפעולה מסיחים את דעתם של המשתמשים ותקשה עליהם לבחור לאן ללכת.


🎯 טיפ אישופ:
אם יש בכך צורך, סדרו את דף הבית שלכם מחדש. הוציאו תמונות ורכיבי מולטימדיה מיותרים. השתמשו ברווח לבן. אך יותר מכל, אל תמשוך מבקרים למלא כיוונים שונים.


עצבו את עמוד הבית למובייל
כיום, אתר המכירות שלכם צריך להיות מתוכנן בעיקר מתוך מחשבה על המובייל.


🧐 השאלה הנשאלת היא: למה?
המסחר בנייד צפוי להוות 86% ממכירות המסחר האלקטרוני עד 2024.
יותר ויותר אנשים קונים במכשירים ניידים, מה שאומר שאתם צריכים לתעדף את חוויית המשתמש במובייל על כל דבר אחר.




הוספת ביקורות וחוות דעת של לקוחות
הוספת סקשיין של ביקורות אמיתיות של לקוחות יכולה להגביר את האמון והסמכות שיהיה לכם בעיני הלקוחות. תוכלו לעשות זאת על ידי עיצוב מרשים של סקשיין חוות דעת או אפילו לקשר את עמוד הבית לכרטיסיית הגוגל מיי ביזנס של העסק שלכם.

השקיעו בבדיקות מהירות טעינה של עמוד הבית
ודאו שעמוד הבית שלכם נטען במהירות. דף הבית שלכם חייב להיטען במהירות הבזק, במיוחד בנייד. ההשפעה השלילית של אתר איטי היא לא מכריעה. עיכוב של 100 אלפיות השנייה בלבד יכול להפחית את ההמרות ב-7% ואתם בטח לא רוצים את זה.
יכול להיות שיש הרבה דברים שמאטים את האתר כמו ביצועי שרת, תוספים מרובים, גודל תמונה וכן הלאה.
פתרו כל בעיה כדי להגביר את מהירות האתר ועמוד הבית בפרט.
בצעו את בדיקת נתוני השימוש של Google page speed כדי לראות ולהבין בדיוק מה משפיע על מהירות טעינת עמוד הבית.

מסקנה
כאשר מבקר מגיע לדף הבית שלכם, יש דברים שהוא מצפה לראות וצריך לראות.
הם מצפים לקבל תובנות לגבי המוצרים שלכם ולמצוא מידע חשוב על החנות.
לכן מומלץ שתעקבו אחר שיטות העבודה המומלצות כי בעיקרו של דבר, אתם צריכים לספק חוויית משתמש חיובית.
אם לקוחות יכולים לנווט בדף הבית שלכם במהירות ובקלות, סביר יותר שהם יבצעו רכישה.


אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### כך עושים שיווק בדואר אלקטרוני
אם אתם חדשים לגמרי בתחום שיווק בדואר אלקטרוני, הנה הצעדים שעליכם לנקוט לפני כל דבר:


 	
הגדירו יעדים מציאותיים והגיוניים לצמיחת העסק שלכם, כמו בניית רשימת דואר אלקטרוני או שיפור שימור הלקוחות ב- X אחוזים.

 	
בחרו פלטפורמת שיווק בדוא"ל.

 	
מפו את מסעות הפרסום הראשוניים שלכם כמו למשל סדרת ברוכים הבאים, סדרת עגלות קניות נטושות או השקות מוצרים חדשים.

 	
החליטו כיצד תאספו כתובות דואר אלקטרוני. חברות מסחר אלקטרוני רבות מציעות קופון קטן בתמורה להסכמה מצד הלקוחות לקבלת מיילים שיווקיים או הרשמה לניוזלטר.

 	
הגדירו דפי נחיתה לפי הצורך לקמפיינים השונים.

 	
הגדירו מעקב אחר קמפיינים אצל ספק הניתוח והמעקב שבחרתם כמו גוגל אנליטיקס למשל.

 	
קחו את הזמן להקים בסיס איתן ותהיה לכם התחלה טובה יותר אפילו מאשר עסקים מנוסים רבים במסחר אלקטרוני.


אם אין לכם מושג מה זה שיווק בדואר אלקטרוני, אתם כמובן תמיד יכולים להתייעץ עם צוות המומחים שלנו באישופ ונשמח לעזור לכם!
 
סוגי שיווק בדוא"ל
בואו נחקור את שלושת הסוגים של שיווק בדוא"ל המשמשים סוחרי מסחר אלקטרוני.
 
1. הודעות דוא"ל של טרנזקציות
הודעות דוא"ל הקשורות לעסקאות שבוצעו נשלחות במהלך התשלום ופעולות רכישה אחרות. הם פונקציונליות יותר באופיים, ומהוות מידע חשוב ללקוחות בודדים. על פי מחקרים, שיעורי פתיחת דואר אלקטרוני הקשורים לעסקאות נעים סביב רף 60% - גבוה בהרבה מהממוצע של 37.65%. למה? מכיוון שהודעות דוא"ל אלה הן צפויות. לקוחות מחפשים אותם.
 
אישורי הזמנה וקבלות בדוא"ל
השתמשו באישורי הזמנה בדוא"ל כהזדמנות לשמור על לקוח לאחר מכירה ראשונית.
ודא שקבלות הדוא"ל שלכם עונות על השאלות הבסיסיות שיש ללקוחות: מתי הם יכולים לצפות לקבל את ההזמנה, לאיזו כתובת אתם שולחים והיכן הם יכולים לשאול שאלות.
עבור לקוחות חוזרים, נסו להציע מוצרים קשורים, או כללו את האפשרות להרחבה או אביזר נוסף לרכישה לפני מעבר למשלוח.
 
דרכים לשיפור הודעות דוא"ל לאישור משלוח
הקלו על הלקוחות שלכם לעקוב אחר ההזמנה שלהם. שימו את תאריך האספקה הצפוי ומספר מעקב המקושר לחברת השילוח כדי שאנשים יוכלו ללחוץ כדי לראות בדיוק היכן ההזמנה שלהם נמצאת.
הציעו ללקוח להפנות חבר על ידי העברת קישור למוצר שרכש. תמריץ שיווק מפה לאוזן על ידי יישום תוכנית הפניות עם תגמולים.
כללו הצעות למוצרים התואמים לרכישה של לקוח. לדוגמה, אם לקוח רוכש זוג מכנסי גברים, המלצות על מוצרים יכולות להתמקד בחולצות ועניבות תואמות.
 
בקשו משוב לקוח בדוא"ל
מותגים רבים מזניחים את נושא משוב הלקוחות ובכך מפספסים הזדמנות להשתפר להראות אכפתיות ללקוחות. למרבה המזל, בקשת משוב יכולה להיות פשוטה כמו שליחת סקר או שאלה בודדת על חוויית הקנייה של הלקוח. בהודעות הדוא"ל שלכם לאחר הרכישה, שלחו לקוחות לכלי סקר של צד שלישי לקבלת משוב, או כיתבו את הסקר המלא בדוא"ל עצמו. לעתים קרובות, עסקים עושים זאת באמצעות מערכת דירוג "דרג את החוויה שלך".
מומלץ לשלוח בקשות אלה לאחר שלקוח ככל הנראה קיבל את המוצר שהזמין והשתמש בו.
 
משוב
דרכים לשיפור הודעות דוא"ל של משוב לקוחות
התמקדו בשביעות רצון הלקוחות, לא במכירות, כך שתוכלו לקבל את הדעות הכנות של הלקוחות שלכם על הרכישה שלהם. עקבו אחר מדדים אלה לאורך זמן וחפשו תובנות מעשיות שתוכלו ליישם כדי לשפר את אתר האיקומרס שלכם.
כאשר לקוח רוצה למלא משוב, נתבו אותו למשוב שיהיה ממוקם באתר המכירות שלכם כדי שהלקוח יוכל לראות הצעות ומוצרים קשורים לאחר שליחת המשוב.
מעקב עם לקוחות לא מרוצים. זה חיוני, ראשית כדי שתוכלו להגיב ואולי להציל את הלקוח ולאחר מכן כדי להבין איך אתם יכולים לשפר את החוויה עבור לקוחות עתידיים.
 
דוא"ל של "תודה על רכישתך"
הודעות תודה הן דרך מעולה לשמר נאמנות לקוחות. הם נותנים לכם הזדמנות נוספת להגדיל את שיעור הקליקים שלכם באמצעות קופונים וקישורים ספציפיים לחנות האונליין שלכם.
ע"פ סטטיסטיקות, הודעות דוא"ל תודה מרתקות פי שניים מהודעות דוא"ל שיווקיות כלליות. הודעות דוא"ל תודה הניבו שיעור פתיחה של 42% ושיעור קריאה לפעולה של 14%, בעוד שהודעות דוא"ל שיווקיות כלליות הניבו שיעור פתיחה של 12% ושיעור קריאה לפעולה של 6%.
צרו הודעות דוא"ל בסיסיות מבוססות טקסט או השתמשו בתבניות דואר אלקטרוני אוטומטיות.
 
דרכים לייעל את הודעות התודה שלכם:
שמרו על פשטות ותמציתיות. הציעו קריאה לפעולה כדי שהלקוחות יוכלו להמשיך לקיים אינטראקציה עם העסק שלכם.
השתמשו בקריאות לפעולה חכמות. קריאה לפעולה חכמה משתנה באופן אוטומטי בהתאם למי שצופה בה. זה יהפוך את התודה שלכם לדוא"ל הרבה יותר מותאם אישית ויגדיל את הסיכוי שהלקוח שלכם יבצע את הקריאה לפעולה הזו.
הוסיפו אפשרות שיתוף למדיה חברתית. אחת הדרכים הטובות ביותר להעביר את הודעות הדוא"ל השיווקיות שלכם לאנשים הנכונים היא לשתף אותן. עכשיו הלקוחות שלכם יכולים לעשות זאת על ידי העברת הדוא"ל עצמו, אבל אם הם יכולים לשתף אותו במדיה החברתית, הם יוכלו להגיע להרבה יותר אנשים הרבה יותר מהר.
 
2. הודעות דוא"ל לקידום מכירות
הודעות דוא"ל לקידום מכירות נועדו להעלות את המודעות למבצע ספציפי או למוצר או קולקציה מסוימת.
הודעות דוא"ל כאלה נשלחות לכל רשימת המנויים שלכם או, בדרך כלל, לחלק מרשימת הדוא"ל שלכם. דוגמאות להודעות דוא"ל לקידום מכירות כוללות השקת מוצר חדש, ידיעונים חודשיים בדוא"ל, קידום מכירות מוגבל בזמן, מבצעים עונתיים או עדכון תוכן.
אתם יכולים לחשוב על הודעות דוא"ל אלה כהודעות שאתם שולחים כאשר יש לכם משהו חדשותי לשתף, אז שקלו בזהירות את המטרה הבסיסית שלכם, את ההצעה, ואת פלח המנויים.
 
מוצרים (או שירותים) חדשים
מוצרים חדשים מפותחים לעתים קרובות הודות למשוב מלקוחות, כך שאין מקום טוב יותר להתחיל בו בעת השקת מוצר מאשר עם המנויים שלכם.
 
עסקאות מוגבלות בזמן
צרו קידום מכירות תלוי זמן שמתייחס לתחומי העניין של הלקוחות. הציעו הנחה על אותה קטגוריה של פריטים שהם קנו שבוע קודם. זכרו, כאשר מכירה היא משכנעת, עדיף לא לתת לקופי חכם מדי להפריע.

הנחות למנויים בלבד
בין אם אתם שולחים ניוזלטר רגיל או מגדירים קמפיין טפטוף על מבצעים מיוחדים, אתם תמיד יכולים לכלול קודי הנחה כדי להגביר את המוטיבציה של המנויים שלכם לבצע רכישה. הצעת תחושה של בלעדיות וחברות היא דרך מצוינת להכניס רגש לתוך השיווק שלכם.
 
מבצעים עונתיים
צורה מסורתית ויעילה של שיווק בדוא"ל היא להודיע למנויים על מבצעים מיוחדים המבוססים על החגים הקרובים או על עונת השנה.
ייתכן שתרצו ליידע את המנויים שלכם על מכירת בלאק פריידי, מכירת ראש השנה או מכירת חיסול חורף. אתם יכולים גם להזכיר לאנשים על ימים מיוחדים קרובים, כמו יום המשפחה למשל.
 
ניוזלטר
ניוזלטר רגיל בדוא"ל יכול לעזור במשימות החשובות של הרגלי הלקוחות שלכם ולספר את סיפור המותג שלכם. זוהי דרך מצוינת שלא מספיק מוערכת לשמירה על קשר לבניית קשרים קרובים יותר עם לקוחות קיימים (ולקוחות פוטנציאליים) מבלי להסתמך על הנחות ומבצעים.
כולם אוהבים סיפורים משכנעים, אז אם אתם יכולים למצוא רעיון לסיפור ראוי לציון מאיש צוות, לקוח או אפילו העסק והחיים שלכם, שקלו להשתמש בו כנושא לניוזלטר. אולי לקוח השתמש במוצרי הכושר שלכם כדי להוריד 30 קילו, או שאתם יכולים לשתף מה במקור נתן לכם השראה להקים את העסק שלכם. לא משנה מה הסיפור, זה צריך להיות גם מעניין וגם רלוונטי למותג שלכם.
 
עדכון תוכן
אם אתם משתמשים בשיווק תוכן כדי לעניין לקוחות קיימים ולהגיע ללקוחות חדשים, שקלו לכלול תוכן זה בידיעון רגיל, או שלחו תוכן חדש באופן אוטומטי בדואר אלקטרוני באמצעות RSS.
כדאי ליצור תוכן שמספק הקשר נוסף למוצרים החדשים או הקיימים שלכם. למשל, באתר איקומרס שמוכר איפור, תוכלו לתת טיפים לטיפוח אישי.
 
שדרוג כתובת דוא"ל
דוא"ל משודרג הוא מכשיר שיווקי שמופעל לאחר שהלקוח מכניס פריט לעגלת הקניות שלו בעת קניות בחנות המסחר האלקטרוני שלכם. הוא מודיע ללקוח שלכם שיש גרסת פרימיום או משודרגת של הפריט. הודעת הדוא"ל הנכונה לשדרוג המכירה תעודד את הלקוחות שלכם ללכת על השירות המשודרג, ותעניק לכם אפשרות מכירה גבוהה יותר והגדלת ערך הזמנה ממוצע.
 
מכירה צולבת של דואר אלקטרוני
הודעות מכירה צולבת הן הודעות דוא"ל מופעלות הנשלחות על סמך פעולות קודמות שננקטו על ידי הקונה. הודעות דוא"ל אלה מושכות את היסטוריית הרכישות, התנהגות הדפדפן ונתוני פרופיל אחרים, ונשלחות מספר ימים לאחר הפעולה הראשונית.
לדוגמא, אם המערכת רואה שלקוחות מסוימים נכנסים לקולקציה של מותג מסוים, אז המערכת תשלח דוא"ל כדי לתזכר את הלקוח הפוטנציאלי שהמותג הזה מחכה לרכישה הבאה שלו.
 
3. הודעות דוא"ל המבוססות מחזור החיים של הלקוח
הודעות דוא"ל במחזור החיים הן עוצמתיות מכיוון שהן אישיות ומכוונות רק לפלח קטן מהנמענים שלכם עם הודעות רלוונטיות בהתבסס על התנהגותם. הודעות דוא"ל אלו ידועות גם כהודעות דואר אלקטרוני "מופעלות", נקראות כך משום שהן נשלחות בהתבסס על הפעולה שביצע הקונה ועל מיקומו במחזור החיים של הלקוח.

הודעות דוא"ל של עגלה נטושה
שיעור הנטישה הממוצע של עגלת הקניות עומד על כ-70%. מדובר על הרבה הכנסות שנותרו לא ממומשות. למרבה המזל, אתם יכולים לזכות בכמה מאותם לקוחות פוטנציאליים בחזרה.
הודעות דוא"ל על עגלות קניות נטושות הן הדבר הקרוב ביותר שיש ל"ניצחון מהיר" במסחר אלקטרוני. סוחרים יכולים בדרך כלל לשחזר בין 5% ל -11% מהמכירות שכמעט נפלו לטימיון.
שקלו תמיד לכלול תמריץ נוסף להשלמת רכישה, אם כי זה גם יכול לאלץ קונים לנטוש את העגלות שלהם עבור הנחה. לכל הפחות, השתמשו בקופי מונחה הטבות שדוחף אותם בחזרה לחנות שלכם עם כרטיס אשראי ביד. כמו לדוגמא הצעת משלוח חינם לזמן מוגבל.
 
דרכים לשיפור הודעות דוא"ל של עגלה נטושה
מקמו את ההודעה הראשית בתבנית טקסט כדי שהלקוחות יראו אותה מיד מבלי שיצטרכו להפעיל תמונות. הוסיפו קישור חזרה לעגלת הקניות שלהם כדי שהם יוכלו להשלים את העסקה ביתר קלות. הציגו באופן חזותי את המוצרים שהלקוח הוסיף לעגלת הקניות שלו. הזכירו להם שהם היו במרחק רגעים ספורים מהזמנה שהושלמה, והתמקדו בסיבות בעקבותן הם שקלו לקנות את המוצר מלכתחילה. הדגישו תכונות ספציפיות והציגו לראווה תמונות מוצר באיכות גבוהה.
הציעו תמריץ ספציפי שידחוף אותם לחזור לעגלת הקניות שלהם, כמו משלוח חינם או הנחות. אם מאותו פריט נותרו פריטים בודדים במלאי, יידעו את הלקוחות תוך החדרת תחושת דחיפות רכישה. השתמשו בקריאה ברורה ומשכנעת לפעולה. שמרו על תמציתיות והגבילו את עצמכם להודעה אחת. קריאות לפעולה מרובות יכולות להסיח את הדעת מהפעולה שאתם באמת רוצים שהלקוח יבצע: השלמת הרכישה שלו.
 
סדרת דוא"ל של ברוכים הבאים
הודעות קבלת פנים הן מה שאתם מקבלים כאשר אתם שולחים אתם מאשרים משלוח הודעות דוא"ל או מצטרפים בעזרת טופס מקוון לניוזלטר.
על פי מחקרים בינלאומיים שנערכו, להודעות קבלת פנים יש שיעור פתיחה ממוצע של 90% ושיעור קליקים ממוצע של 27%. למרות שהנתונים משתנים, אוטומציית דואר אלקטרוני לרכישה ראשונה מניבה בדרך כלל פי שלושה עד שישה יותר מכירות בהשוואה לדוא"ל פרסומי רגיל.
 
דרכים לשיפור הודעות קבלת פנים
ספקו ערך מוסף מראש. אתם לא רוצים להציף לקוחות עם הודעות קידום מכירות בחלון ההזדמנויות היחיד שלכם כדי ליצור רושם ראשוני חזק. שלחו את דוא"ל קבלת הפנים שלכם תוך מספר דקות. נניח שאתה מתמרצים להצטרף לניוזלטר שלכם עם קוד פרומו עבור 10% הנחה על הרכישה הבאה של הלקוח. אם מישהו מוכן לרכוש עכשיו והוא לא מקבל את קוד ההטבה, אתה מסתכנים בהפסד המכירה לתמיד. הגדירו ציפיות שקופות. תנו למנויים לשנות העדפות בקלות, הודיעו להם איזה תוכן חדש תשלחו ובאיזו תדירות, והזכירו להם איך הם הגיעו לרשימה שלכם מלכתחילה.
 
אימיילים לעידוד הזמנה שנייה
נניח שאתם מוכרים משחקי וידאו. ייתכן שתבחינו כי בממוצע, שבוע לאחר רכישת קונסולת משחקי וידאו, 20% מהלקוחות רוכשים משחקי וידאו. עוד 50% מהלקוחות לא חוזרים בכלל.
כדי להפוך את ה-20% האלה ל-70%, מעצבים קמפיין דיוור ללקוח חדש או להזמנה שנייה. כאשר מגיעה הזמנה לקונסולת משחקי וידאו, קמפיין דוא"ל אוטומטי המציג משחקי וידאו שבוע לאחר מכן.
זה דורש מכם להתחיל להסתכל על הלקוחות שלכם ולפלח את הנתונים שלכם ב- Google Analytics. יש אנשים שיקנו את המשחקים כשהם יקנו את הקונסולה, אבל יש פלח שוק גדול שלא, ושם יש לכם מינוף.
 
דרכים לשיפור הודעות דוא"ל לעידוד הזמנה חוזרת
התחילו עם שניים או שלושה המוצרים הנמכרים ביותר שלכם. האם יש מוצרים משלימים הקשורים למוצרים הנמכרים ביותר שלכם?
נסו להגדיל את האפקטיביות שלהם עם סולמות הנחה. בתרחיש זה, כל מה שאתם עושים הוא להדגיש מוצר משלים. אתם יכולים גם לנסות להציע הנחה על המוצר המשלים הזה. או נסו להציע סולם הנחות: 5%, ואז 10% אם הם עדיין לא קנו, ואז 15% וכו'.
 
סדרת דואר אלקטרוני Win-back
קמפיינים של Win-back בדוא"ל נועדו לפתות לקוחות שכבר מלא זמן לא רכשו אצלכם באתר לחזור להתנהגות רכישה חיובית.
נניח שלקוחות נוטים לחזור ולבצע את הרכישה השנייה שלהם לאחר 45 יום. אם 45 ימים באים והולכים ללא רכישה שנייה, אתם יודעים שזה לא סביר שהלקוח אי פעם יבצע רכישה שנייה.
או נניח שיש לכם לקוח פעיל שרכש מכם כל 45 יום בערך בששת החודשים האחרונים. לאחרונה הוא לא רכש.
זה המקום שבו קמפיין win-back הולך לעבוד. מייל ישלח אוטומטית אחרי 45 יום ללא פעילות, כי אתם יודעים, לפי המצב הייחודי של החנות שלכם, שזה יוצא דופן עבור לקוח בריא ופעיל.
 
דרכים לשיפור הודעות דוא"ל של win-back:
בדקו זאת בהקדם כדי שלא תשאירו כסף מפוזר על הרצפה - חבל.
לאחר 90 יום של חוסר פעילות, התחזית אינה טובה. אם מישהו עובר שלושה חודשים ללא רכישה, הסיכויים שהוא יחזור לרכוש אינם גדולים. אם כי, זה בהחלט תלוי בחנות ובתעשייה שלכם. חנויות מסוימות פשוט יש מחזור מכירות ארוך. רק שימו לב שסביר להניח שתתחילו לחוות תשואות פוחתות לאחר 90 יום.
 
קמפיינים בדוא"ל של הפניות
הודעות דוא"ל של הפניות הן דרך מצוינת עבור עסק מסחר אלקטרוני להפיץ את הבשורה על המותג שלו ומה שיש לו להציע. מחקרים מראים כי כמעט 90% מהצרכנים סומכים על הפניות מאנשים שהם מכירים, ומנצחים ביקורות מקוונות ופרסומות מסורתיות.
 
דרכים לשיפור הודעות דוא"ל של הפניות
שתהיה כותרת/שורת נושא טובה. הבהירו זאת בצורה ברורה ועניינית והקלו על אנשים לראות מה אתם מציעים. התאמה אישית של ההודעה כמו תוספת שם אוטומטית גם תעניק לכותרת שלכם עניין נוסף.
הציעו תמריץ טוב. תמריץ טוב יעשה פלאים לתוכנית ההפניות שלכם. קופון או מתנה יכולים לתרום רבות להצגת העסק שלכם לקהל חדש.

אסטרטגיות שיווק בדוא"ל המומלצות ע"י צוות השיווק Eshop
בין אם אתם חדשים בתחום השיווק בדוא"ל ובין אם אתם מעוניינים לייעל את המצב הנוכחי שלכם, אסטרטגיות השיווק בדוא"ל הטובות ביותר שלנו למסחר אלקטרוני יספקו לכם בסיס איתן לבניית אימפריית השיווק בדוא"ל שלכם.
 
1. צרו סדרת דוא"ל לקבלת פנים
כאשר קונה נרשם לשיווק בדוא"ל באתר המכירות שלכם, חשוב שתצרו רושם ראשוני טוב אם אתם מקווה להפוך אותו ללקוח נאמן. סדרת דוא"ל של קבלת פנים היא דרך טובה להציג את מותג המסחר האלקטרוני שלכם, להגדיר ציפיות של לקוחות ולהראות כיצד אתם שונים מהמתחרים. זה יעזור לכם לשים את מותג המסחר האלקטרוני שלכם מולם שוב ושוב, ובכך ליצור קשרים חיוביים רבים עם המנויים החדשים שלכם ולבנות אמון.
 
2. התמחו בפילוח דוא"ל מסחר אלקטרוני
פילוח דוא"ל מסחר אלקטרוני הוא אסטרטגיה שיווקית הכוללת חלוקת המנויים שלכם לקבוצות על בסיס תכונות מוגדרות. זה מאפשר לכם לספק התאמה אישית מתקדמת באמצעות הודעות דואר אלקטרוני המותאמות אישית לכל קבוצה. בכך, תוכלו להגדיל את שיעורי המעורבות שלכם בדוא"ל ובסופו של דבר את הכנסות המכירות שלכם; מכיוון שככל שתוכלו לקבל יותר גולשים כדי לקרוא את הודעות הדוא"ל שלכם, כך סביר להניח שתמירו יותר אנשים.
יחד עם זאת, כדי שפילוח דוא"ל מסחר אלקטרוני יהיה יעיל, ודאו שהוא אינו מבוסס רק על דמוגרפיה (גיל, מצב משפחתי, מיקום וכו ') אלא גם על פסיכוגרפיה (סגנון חיים, התנהגות, עניין וכו ') של מנויי המסחר האלקטרוני שלכם בדוא"ל.
 
3. תגמלו לקוחות נאמנים
זה טוב שיש לקוחות חדשים, למעשה מותג המסחר האלקטרוני שלכם תמיד צריך לחתור להשיג לקוחות חדשים. יחד עם זאת, כל בעל חנות מקוונת מוצלחת יודע שקשה לשגשג אם אין לכם לקוחות חוזרים. מחקרים מראים שהלקוחות החוזרים שלכם מוציאים 65% יותר בהשוואה ללקוחות חדשים שהגיעו אליכם. לכן, אין זה מפתיע שהם מצפים שיתייחסו אליהם אחרת.
אם אינכם יכולים ליצור תוכנית תגמול לקוחות מלאה, אתם עדיין יכולים לעורר נאמנות באמצעות שיווק בדוא"ל על ידי שליחת הנחות על המוצרים האהובים עליהם, הצעת תצוגות מקדימות בלעדיות של מוצרים חדשים, חגיגת תאריכי יומולדת ותאריכי ההצטרפות שלהם וכו'.
 
4. השתמשו בדוא"ל מעוצב ומותאם למובייל
בעולם של הויזואלי היום, הכרחי שהודעות הדוא"ל שלכם יהיו מוצגים ברמה גבוהה בעיקר עבור מכשירים ניידים.
קרוב ל-50% מהודעות הדוא"ל נפתחות במכשירים ניידים. תארו לעצמכם כמה דרסטי המכירות שלכם ירדו אם נתח גדול של אחוז זה ימחק עקב כך שהודעות הדוא"ל שלכם אינם מותאמים כי יש להן ממשק מסובך מאוד או שזה לוקח נצח לטעון. אתם בהחלט לא רוצים את זה.
לכן, הקפידו לבדוק את חוויית תיבת הדואר הנכנס של הלקוחות שלכם מעת לעת כדי לשפר את יכולת מסירת הדוא"ל ואת שיעור ההמרה של המכירות.
 
5. בדיקת A/B לקמפיינים שלכם בדוא"ל של מסחר מקוון
בדיקת AB test של דוא"ל במסחר אלקטרוני היא בעצם שליחת וריאציה של דוא"ל לתת-קבוצה קטנה של המנויים שלכם ווריאציה נוספת לתת-קבוצה קטנה אחרת על מנת לגלות איזו גרסה של הדוא"ל משיגה את התוצאות הטובות ביותר. התוצאות יכולות להימדד במונחים של שיעור פתיחה, שיעור הקלקות, יחס המרה וכו'.
כאשר אתם מבצעים בדיקת AB testing, חלק מהדברים שאתם צריכים לשנות מהודעה להודעה הם קופי של שורות נושא, אורך דוא"ל, עיצוב, קריאה לפעולה וכו'.
 
6. שלחו הודעות התראה על חזרה למלאי
כאשר מוצר אזל מהמלאי, במקום להסתיר את דף המוצר כפי שעושים חלק מבעלי החנויות המקוונות, הודיעו ללקוחות שהמוצר אזל מהמלאי. כמו כן, תנו להם אפשרות לשלוח את הדוא"ל שלהם כדי שיוכלו לקבל הודעה כאשר המוצר זמין.
לאחר שתקבלו את הודעות הדוא"ל שלהם, הקפידו לשלוח להם עדכונים שוטפים כדי לשמור אותם בעניינים. על ידי כך, תוכלו לשמור על כמה קונים שאחרת היו קופצים על האתר של המתחרים שלכם.
 
7. שלחו סדרת דוא"ל של עגלה נטושה
עם סדרת דוא"ל של עגלת קניות נטושה, אתם יכולים לתת לקונים שלכם את הדחיפה שהם צריכים כדי לחזור לחנות המסחר האלקטרוני שלכם ולהשלים את הרכישה. מלבד עזרה בהתאוששות (פוטנציאלית) של הכנסות אבודות, סדרת דוא"ל טובה של עגלות קניות נטושות גם תשפר את חוויית הלקוח שלכם.
 
8. נצלו מבצעים עונתיים
מכירות המסחר האלקטרוני לעולם אינן זהות לאורך כל חודשי השנה. עונות חגים וימים מיוחדים יכולים לגרום לקפיצות עצומות בהכנסות אם יש לכם שיווק דוא"ל טוב למסחר אלקטרוני.
ב-3 חודשים האחרונים של השנה בלבד, בהיותם תקופות חגים, דווח כי הניבו 30% יותר הכנסות מחודשים אחרים. אם זה נשמע לכם מעניין (ואנו בטוחים שכן), שימו לב ללוח השנה כשאתם יוצרים את תוכנית השיווק שלכם בדוא"ל למסחר אלקטרוני.

9. עקבו אחר התוצאות שלכם
בשיווק בדוא"ל בעיקר עבור אתרי סחר יש הרבה חלקים דינמיים שאתם חייבים לעקוב אחריהם כל הזמן אם אתם רוצים לקבל את ההחזר הטוב ביותר על ההשקעה שלכם של זמן, מאמץ וכסף. כמה מדדי מפתח שיש לעקוב אחריהם הם שיעור פתיחה, שיעור קליקים, יחס המרה ושיעור ביטול הרשמה.
אם לא תעקבו, לעולם לא תדעו איזה חלק בקמפיין הדיוור שלכם אתם צריכים לבצע אופטימיזציה, וכתוצאה מכך, ההחזר על ההשקעה שלכם עשוי להיות נמוך בהרבה ממה שהוא אמור להיות. אתם לא יכולים להשתפר אם אתם לא יודעים איפה אתם עומדים.
 
10. מינוף אוטומציה של שיווק בדוא"ל
עם כל האסטרטגיות המפורטות לעיל, אתם בטח חושבים ששיווק בדוא"ל יגזול לכם זמן רב. למעשה, זה נכון. יחד עם זאת, אם אתם משתמשים בכלי אוטומציה של שיווק בדוא"ל תחסכו לעצמכם כמות ניכרת של זמן שיכול להיות מושקע בניהול בפועל של החנות המקוונת שלכם.
מלבד חיסכון בזמן, תוכלו גם להגדיל את מסעות הפרסום שלכם בדוא"ל בקלות יותר.
 
הגדלת רשימת הדיוור שלכם היא החלק הקל יותר, שמירה על מעורבות רשימת הדיוור שלכם קשה יותר אך גם מתגמלת יותר. אם לא תנטרו את פעילויות הדיוור האלקטרוני שלכם, לעולם לא תדעו איזה חלק בקמפיין הדוא"ל שלכם אתם צריכים לשפר, וכתוצאה מכך, תשאירו כסף מבוזבז. אתם לא יכולים לשפר את מה שאתם לא מודדים. 
עם פלטפורמת eShop תוכלו להגשים את החלום ולבנות חנות אינטרנטית מותאמת אישית. בהמשך תוכלו לחבר אותה למערכת אוטומציה שיווקית מתקדמת שתבצע עבורכם את כל פעולות השיווק בדוא"ל – כלי חיוני לכל בעל עסק בתחום האיקומרס. עכשיו זה הזמן ליצור אתר סחר מנצח שיהפוך להיות מפעל החיים שלכם!
 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידום ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### כך תהפכו גולשים מזדמנים ללקוחות קבועים!
לרוב העסקים יש מה להרוויח על ידי השקעה בפעולות שנועדו להכיר בערך של הלקוחות שלהם. הרגשות החיוביים של הצרכנים כלפי המותג והרצון שלהם לתמוך בו חיוניים להצלחתה של כל חנות מקוונת.
בשלב ראשוני, עליכם לתת לכל לקוח שנתן את אמונו בכם ורכש אצלכם סיבה טובה לשבח ולהמליץ על האתר שלכם. הרווחיות של אתר המסחר האלקטרוני שלכם בהחלט תהיה תלויה ביכולת שלכם לעודד יותר לקוחות קיימים לבצע רכישות חוזרות בטווח הארוך. אם אתם רוצים שהלקוחות הקיימים יביאו לכם לקוחות חדשים ויקנו שוב מהחנות המקוונת שלכם, הם צריכים לקבל יחס אישי וכאן מחוות קטנות יכולות לעשות את ההבדל כך תהפכו אותו מלקוח מצפה ללקוח מרוצה. 
ישנן אינספור אפשרויות ושיטות שיווקיות שיעזרו לכם לחזק את הקשר עם הלקוחות שכבר קנו באתר שלכם. לכן, כדי להקל עליך, עשינו לכם סדר וריכזנו עבורכם טיפים מנצחים שבעזרתם תוכלו להראות להם את הערכתכם על הנאמנות והרכישות שלהם.
זכרו - ככל שתעצימו את הלקוחות שלכם כך תעצימו את העסק שלכם

 
כמה אבני דרך שצריכים לבוא תמיד לנגד עיניכם
ישנן דרכים רבות להראות את ההערכה שלכם ללקוחות ויש אינסוף רעיונות.  יחד עם זאת, ישנם כמה מאפיינים בולטים שמומלץ שתקחו בחשבון בעת בחירת הרעיון המתאים:
 

 	
היו בלתי נשכחים ומשמעותיים. ניתן לראות כל רעיון לשימור לקוחות מכמה זוויות. רעיונות שנראים לכם הגיוניים אולי לא יהיו משמעותיים עבור הלקוחות שלכם בכלל ורק דעתם היא שחשובה. לדוגמה, האם הלקוחות שלכם מעדיפים לתת תרומה לצדקה על שמם על ידי החברה שלכם או במקום זאת לקבל כרטיס מתנה באותו סכום? על מנת להבין מהי דעתם, תוכלו לערוך סקרים אינטרנטיים שישאלו מספר שאלות קצרות על פי כך לקבל תובנות בנושא.



 	
היו הכי כנים שיש. הצרכנים של היום מרגישים ויודעים הכל. אם אתם עושים מחווה לא כנה, הם יבחינו בה בוודאות. רוב בעלי העסקים מודים באופן טבעי ללקוחותיהם. אבל אם אתם עדיין רוצים לוודא שאתם מדברים בכנות, הימנעו משימוש בשפה שמציפה את ההתלהבות שלכם. תישארו נאמנים לסגנון המותג שיצרתם, השאר יבוא לבד.



 	
היו בלתי צפויים. יוזמות הכרת תודה לא תמיד חייבות להפתיע את הלקוחות שלכם, אבל אם אתם משתמשים תמיד באותן שיטות (לדוגמה, אם אתם כל הזמן משתמשים בהנחות כדי לייצר מכירות), האפקט של היוזמות שלכם עלולים להתפוגג. במקום זאת, השתמשו בגורם ההפתעה באופן אסטרטגי כדי לשבור ציפיות ולשמח את הלקוחות החדשים שלכם. הדבר דורש לצאת מהקופסא ולהיות בלתי צפויים.



 	
קחו בחשבון כמה זה יעלה לכם. השקעה בלקוחות נאמנים בהחלט הכרחית וחשובה. יחד עם זאת, מאמצי שמירת נאמנות הלקוחות שלכם עדיין צריכים להיות ברי קיימא מבחינה פיננסית. עליכם לחשב את העלות המשוערת של פעולות הנאמנות החד-פעמיות והחוזרות שלכם ברמה השנתית, כמו גם את ערך חיי הלקוח הממוצע, לאחר מכן, מומלץ לקבוע את האחוז שאתם יכולים להרשות לעצמכם להשקיע במאמצי נאמנות לקוחות.



 
10 רעיונות מעולים להפיכת לקוח חד פעמי ללקוח קבוע
עכשיו שאתם יודעים ומבינים את המאפיינים המשותפים של טכניקות נאמנות הלקוחות המוצלחות ביותר, בואו נסתכל על רשימה קונקרטית של רעיונות שאתם יכולים לבדוק וליישם.
שימו לב: נכון שרעיונות אלה יכולים לספק נקודת התחלה מצוינת, המפתח להצלחה הוא לסגל גישה בסיסית וכדרך קבע, כדי להתאים אותה באופן ייחודי למותג וללקוחות שלכם. 
השינוי שתעשו לא חייב להיות רדיקלי, במקום זאת צריך לשאוף להפוך את מחוות התודה לחלק בלתי נפרד של המותג שלכם. קחו לדוגמא את רשת ארומה, דרך מצוינת שלכם להוקרת תודה היא לאפשר ללקוחות הרשת לשתות מים באופן חופשי וללא תשלום נוסף. הדבר מהווה כעת חלק בלתי נפרד ממהות המותג וזה בהחלט מדהים.

 
1. שלחו מכתבי תודה בכתב יד
מכתבי תודה בכתב יד הם אחת הדרכים הזולות ביותר (מבחינה כלכלית) להביע את הכרת התודה שלכם ללקוחות המותג. למרות העלות הנמוכה שלהם, פתקים אלה יעילים מאוד ומעבירים בצורה כנה ואנושית עד כמה המותג מודה להם על כך שהם רוכשים אצלכם. על ידי הקדשת הזמן לכתיבת מכתבים בכתב יד עבור הלקוחות, אתם משדר להם שאתם משקיעים הרבה יותר מכסף כדי לבנות נאמנות. בנוסף, יש משהו בכתב יד שיותר נוגע ללב, במיוחד בעידן הדיגיטל שאנו נמצאים בו. המסר שלכם לא חייב להיות ארוך, אך עליכם לוודא שהוא מותאם אישית כדי שיבהיר את הכרת התודה שלכם בצורה הכי אותנטית שיש.

 
2. תנו ללקוחות שלכם במה: בבלוג או ברשתות החברתיות שלכם
הדגשת לקוחות בבלוג או במדיה החברתית יעילה במיוחד כאשר המוצר שלכם כולל פן יצירתי, או מהווה חלק מזהות הקהל. לדוגמא: אסטרטגיה זו יכולה לשמש עבור אתר למכירת מוצרי כושר בהם לקוחות שאיבדו בהצלחה במשקל או הגדילו את מסת השריר מוצגים בפוסט ומספרים את סיפורם. דוגמא נוספת: כאשר האתר שלכם מוכר מוצרים המיועדים לחובבי אומנות או אמנים ודרך הפוסט תוכלו להראות יצירות חדשות וחדשניות שהם יצרו.
אחד הדגשים החשובים שיש לזכור הוא כאשר נותנים במה ללקוחות, יש לתת מקום לסיפורים שלהם, שכן הם החשובים ביותר ואתם רק מלווים אותם בתהליך החשיפה. 
המטרה שלכם היא בעצם להראות שאתם אסירי תודה על כך שהמוצר והמותג שלכם מעורבים בסיפור ההצלחה. סיפורי הצלחה של לקוחות הם תמיד מרתקים גולשים אחרים. אל תתנו לרצון לשלכם לתזכר את המותג ואת עצמכם להיראות יתר על המידה בתוכן הפוסט או המאמר, שכן אתם כבר מראים את זה במרומז.

 
3. שילחו אליהם מתנה עם משמעות ורלוונטיות
היום די מקובל שכאשר לקוח מבצע הזמנה באתר, שולחים אליו מתנה רלוונטית. אבל עד כמה יעילות מתנות החינם האלה? בפועל וכדוגמא, מתנה כמו עט המותאם אישית עם הלוגו של החנות שלכם לא תישא משמעות מסוימת בעיני הלקוח המזדמן או אפילו הלקוח הנאמן. אך אם אתם מקדישים מחשבה וזמן כדי למצוא מתנה קטנה שלמעשה אומרת משהו ללקוחות הספציפיים שלכם, זה יכול להיות הרבה יותר יעיל.
לדוגמה: חברה כמו אירופלקס (חברה שמוכרת מזרני יוקרה) עשויה לשקול לשלוח אביזר קטן כמו מסכת שינה עשויה סאטן, במיוחד בהתחשב באופי היוקרתי של מוצריה.
דוגמא נוספת: יכולה להיות כאשר מדברים על חנות חיות. כאשר לקוח רוכש מזון לכלב שלו, אתם יכולים לצרף חטיפים אישיים או צעצוע קטן שישמחו מאד את הכלב ובו במקום יקנו את לב הלקוח שלכם.
רוצים אתר איקומרס עם קהל לקוחות נאמנים ומרוצים? Eshop ישמחו לקחת חלק בפרויקט שלכם ולבצע אותו עבורכם בצורה הטובה ביותר. עם ניסיון ומוניטין רב שנים, אנו נדע לקחת את האתר שלכם למקומות הכי גבוהים הקיימים ברשת. דברו איתנו עוד היום בטלפון 08-9366633 >>

 
4. הוציאו לפועל תוכנית מועדון לקוחות ותוכנית "חבר מביא חבר"
הגדרת תוכנית מועדון לקוחות ותוכנית "חבר מביא חבר" הן הדרכים הנגישות ביותר (מבחינה כלכלית) להראות את הערכתם ללקוחות שלכם וגם "על הדרך" להשיג לקוחות חדשים. הגדרת תוכניות מסוג זה דורשות תכנון והשקעה, אך לאחר ההשקה, הם לעתים קרובות יפעלו באופן אוטומטי.
תוכניות נאמנות נחשבות  כל כך יעילות מהסיבה הפשוטה שיש להם את היכולת להמיר מכירה שיש בה הפסד לרכישות תכופות וחוזרות המבוצעות על ידי הלקוח הנאמן שזה בהחלט מדהים. תוכנית נאמנות יעילה מגדילה את הרווחיות על ידי הגדלת ערך חיי הלקוח והרחבת כמות הלקוחות.
 
תוכנית נאמנות יעילה מבוססת על מאפיינים ספציפיים מסוימים:


 	
האיזון הנכון בין האטרקטיביות של תגמולים שאמורים למשוך לקוחות לבין השוליים שאמורים לשמור על רווחיות הרכישות שלהם.

 	
הפשטות עבור הלקוח להרוויח, לקבל ולהשתמש בתגמולים שלו.



 
5. היו קשובים להצעות של לקוחות
דרך מצוינת (שחברות רבות מתעלמות ממנה) להראות את ההערכה שלכם היא להקשיב ללקוחות שלכם. לקוחות נאמנים יהיו לעתים קרובות הלקוחות שנוטים להשמיע את קולם הכי הרבה. משמעות הדבר היא שהם יכולים לספק לכם ללא הרף הצעות רלוונטיות שיכולות לשפר את העסק שלכם.
כאשר אנו מדברים על קבלת ההצעות דרך אתר האינטרנט שלכם, אתם יכולים לשלוח אליהם משוב למילוי בסוף הרכישה או להוסיף באתר פיצ'ר בסגנון טופס של "יש לכם הצעות לשיפור האתר? נשמח לשמוע" וכו. משובים אלה יתרמו בהדרגה ליצירת מוצר וחוויה טובים יותר העונים בדיוק על צרכי הקהל שלכם. ההקשבה לביקורות הצרכנים שלכם תיצור ביניכם קשר חזק לטווח הארוך. כמובן, כל עוד אתם ממשיכים להקשיב באופן פעיל ללקוחות שלכם ולפעול על פי המשוב שלהם. כאשר אתם מבצעים שינויים משמעותיים בהתבסס על חוות הדעת של הלקוחות שלכם, מומלץ ליידע אותם לגבי כך במייל, הם ישמחו לדעת שקולם נשמע. 
לדוגמה: במידה והשקתם קו מוצרים או אביזר חדש על סמך הצעות של לקוחות, תוכלו לכתוב לגבי כך תוכן שמסביר כיצד משוב צרכנים השפיע על ההחלטות שלכם.

 
6. קבעו יום או שבוע המוקדש כולו להכרת תודה ללקוחות
רוב רעיונות "הכרת תודה" שנועדו לשימור של הלקוחות שהוזכרו עד כה הם יוזמות ארוכות טווח ונדרש לצורך יישומן הרבה זמן ועבודה. למרות הרצון הטוב, זה יכול להיות די קשה ליישם פעולות אלה כאשר אתם עסוקים בפעולות יומיומיות שוטפות של העסק. לכן, שקלו להגדיר יום או שבוע כאשר המטרה היחידה שלכם תהיה בימים אלה היא ליישם את הרעיונות והפעולות האלו והוצאתם לפועל. אתם יכולים לקבוע מכירות בלעדיות כדי להביע את הכרת התודה שלכם ללקוחות הקיימים שלך, להפיק אירוע פרונטלי מיוחד עבור הלקוחות הנאמנים ביותר שלכם או לבלות את כל היום בשליחת מכתבי תודה שהוזכרו בסעיפים הקודמים.
אתם יכולים לבחור כל יום, כל עוד התאריך מתאים לכם ומסתדר בהרמוניה עם הלו"ז הצפוף שלכם. חברות מסוימות מקיימות ימי "הכרת תודה" בכל פעם שהן משיגות יעד עסקי מרכזי, כמו למשל רכישת לקוח האלף שלהן.
המפתח הוא לוודא שהלקוחות שלכם מבינים את המשמעות של היום המיוחד הזה עבורכם ואת המאמץ שאתם משקיעים כדי להראות להם את הכרת התודה שלכם.

 
7. שילחו מתנות לימי הולדת של הלקוחות
כולנו שמחים לקבל הפתעות ליום ההולדת. לכן מומלץ שלא לשכוח את יום ההולדת של הלקוחות שלכם ולשלוח אליהם מתנה ליום ההולדת. זה יכול להיות אגרת ברכה וקוד קופון המוקדש רק ליום ההולדת.  או אפילו מתנה שהם יוכלו להגיע לסניף ולקחת. 
לדוגמא: אם יש לכם חנות חיות, רעיון נהדר יהיה לשלוח ליום ההולדת של חיית המחמד קוד קופון עם מלא הנחות ייחודיות רק לו. אנשים מאוד קשורים לבעלי החיים שלהם ויכולים בהחלט לאמץ אתכם כחנות החיות שלהם במידה ותעשו בשבילם דברים מסוג זה.
במידה ואתם מעניקים קוד קופון עבור יום הולדת, השתדלו שהקופון יהיה תקף רק לחודש יום ההולדת, זה יהווה תמריץ קנייה.

 
8. תפתיעו לקוחות עם זמני משלוח מהירים
זמני משלוח הם הדברים הקריטיים הקובעים האם הלקוח ירכוש אצלכם שוב או לא. לכן תקפידו לעמוד בזמני המשלוח (כל עוד זה תלוי בכם) ובמידת האפשר אפילו תקדימו את זמן הגעת החבילה, זה בהחלט קונה את הלקוחות.
לדוגמא: אתר שמוכר נעליים וזמני המשלוח הם של עד שבועיים. לקוח שקיבל את המשלוח תוך שבוע יופתע לטובה וישנה סבירות מאוד גבוהה שירכוש דווקא אצלכם בפעם הבאה בה יצטרך זוג נעליים.

 
9. שילחו מייל תודה
מכתביי תודה בכתב יד אינם הדרך היחידה להפתיע לקוחות ולהראות להם את הערכתם. אם הכתיבה בכתב יד נראית לכם מייגעת, תוכלו ליצור אפקט דומה על ידי שימוש באחד מפתרונות השיווק בדוא"ל הרבים הקיימים בשוק.
מיילים מותאמים אישית שאתם שולחים על מנת להודות ללקוחות שלכם יכולים להפתיע אותם לטובה ולהזכיר להם עד כמה אתם מעריכים את התמיכה שלהם ומכבדים את ההשקעה שהם עשו במותג שלכם. 

 
הערך העסקי של תודה פשוטה
הלקוחות שלכם הם המפתח להצלחת העסק שלכם. אתם צריכים לעשות הרבה מעבר מאשר לשלוח להם דוא"ל עם תודות. אם אתם רוצים להראות להם את ההערכה שלכם, צריך שזה יעשה על ידי הכפלת המאמצים שלכם להפתיע אותם לטובה ברגעים מתאימים כי אתם באמת יכולים לעשות זאת ולשמור אותם כלקוחות נאמנים ומרוצים בטווח הארוך.
על ידי שימוש ברעיונות שהוצגו לעיל כהשראה ועם מנה של השקעה רגשית, תוכלו למצוא דרכים יצירתיות, מקוריות וברי יישום לטווח ארוך כדי להראות את הערכתם ללקוחות על נאמנותם ורכישותיהם.
אנו מודים לכם שהקדשתם את זמנכם לקריאת המאמר. Eshop הינה חברה המתמחה בבניית אתרי איקומרס. אנו מאמינים שעל מנת לבנות קהל לקוחות נאמן, צריך לספק לו בראש ובראשונה חווית קניה טובה. נשמח להעניק לכם ייעוץ ללא עלות. התקשרו אלינו ואחד מאנשי הצוות המוכשרים שלנו, ישמח לשרת אתכם - 08-9366633
 
 

אודות הכותבת


לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### כך תהפכו את התחביב שלכם לעסק מצליח
הדבר הכי טוב שיכול לקרות לבן אדם בחייו הוא לקום בבוקר ולאהוב את מה שהוא עוסק בו. העניין הוא שאדם צריך לדאוג לפרנסה שלו ולפעמים יש התנגשות בין השניים. מה אם נאמר לכם שאפשר לעשות עסק מהתחביבים שלכם, להנות ותוך כדי גם להרוויח אחלה משכורת?
במדריך שלב אחר שלב שהכינו עבורכם צוות המומחים שלנו ב-eshop, ,תמצאו את כל מה שאתם צריכים לדעת כדי לבנות עסק מהתחביב האהוב עליכם.
מאז שאתם זוכרים את עצמכם, אתם בונים בתי ציפורים מעץ או תופרים שקיות או מכינים נרות באופן ידני מאפס? – כנראה שהעשייה הספציפית הזו מסבה לכם שמחה.
במקרים כאלה, עם הזמן, אתם הופכים למומחים בתחום התחביב שלכם, מה שבמקרים מסוימים גורם לחברים ובני משפחה אפילו להציע לכם תשלום עבור מה שיצרתם.
זה אומר שכנראה הגיע הזמן לשאול את עצמכם: האם התחביב הזה יכול להפוך לעסק? ישנם מספר יתרונות להפיכת התחביב שלכם למותג מוכר ואהוב וישנם גורמים שיש לקחת בחשבון לפני שאתם קופצים למים.
כמו כן, במאמר הזה תלמדו את ההבדלים בין תחביב לעסק, את ההשלכות המשפטיות והפיננסיות של ביצוע המעבר ואת הצעדים שתוכלו לנקוט כדי להפוך תחביב לעסק עוד השנה. בנוסף, קבל ייעוץ מקצועי מחובבים שהפכו ליזמים המנהלים עסקים משגשגים.

תחביב מול עסק: מה ההבדל?
במקרים מסוימים, תחביב ועסק יכולים להיות די זהים. התחביב שלכם הוא הדבר שאתם עוסקים בו אחרי שעות העבודה ובזמנכם הפנוי. דעו שאתם יכולים להפוך את העיסוק בתחביבים האהובים עליכם במזומנים 😊
קחו בחשבון, שבעיני המדינה, הכנסה מתחביב היא הכנסה לכל דבר שייתכן שתצטרכו להצהיר עליה. ההבדל האמיתי בין תחביב לעסק מסתכם בדיני המס. החוקים משתנים תלויים בגורמים רבים.
בעוד כל הנושא של הצהרות מס הכנסה, ביטוח לאומי ופרוצדורות האדמיניסטרטיביות מול המדינה עשויים להיראות כמו טרחה, היתרונות לשדרוג התחביב שלכם לעסק יכולים לאזן את הצדדים הפחות כיפיים. בעלי עסקים יכולים לתבוע הוצאות כמו עלויות חומרים, חלק מהשירותים (לעסקים ביתיים), או הוצאות ספציפיות אחרות החלות על העסק הספציפי - חובבים אינם יכולים.
ברגע שאתם עושים את ההבחנה כי התחביב שלכם הוא עכשיו מיזם, מעקב וארגון הכספים של העסק שלכם יכין אותך להצלחה.


🧐 שימו לב:
מידע זה הינו כללי ואינו מיועד להחליף ייעוץ של מומחה מס. חשוב להתייעץ עם רואה חשבון או עורך דין לפני שאתם משיקים את העסק שלכם וכאשר אתם מגישים מיסים.


באילו תחביבים יש פוטנציאל לרווחים יפים?
יש כמה תחביבים נפוצים למדי שאפשר לייצר מהם רווחים – מכירת מוצרים בעבודת יד, כמו כפפות צמר סרוגות, למשל. יזמים רבים מתחילים בדרך זו. אבל יש סוגים אחרים של תחביבים שיש להם ביקוש בשוק. הבאנו לפניכם כמה דוגמאות מעניינות:
- מוזיקאים יכולים ללמד שיעורי גיטרה או כלי אחר באונליין.
- גיימרים יכולים להצטרף לכלכלת היוצרים ולבנות עסק סביב סטרימינג.
- גננים יכולים לגדל זרעים לצמחים כדי למכור או לקצור פירות כדי להכין ריבות ופשטידות כדי לספק למסעדות מקומיות.
- רקדנים יכולים להקים מחנות קיץ כדי ללמד את הילדים את אומנות התנועה.
- אופים יכולים למכור עוגיות, ערכות אפייה או שיעורי אפייה וירטואליים באינטרנט.
- מומחי DIY לעיצוב הבית יכולים להגדיל חשבונות מדיה חברתית עם תוכן מועיל ובסופו של דבר להרוויח כסף באמצעות שותפויות, קישורי שותפים ופוסטים ממומנים.
 
הפיכת תחביב לעסק ב-9 שלבים
עכשיו, אחרי שהחלטתם שאתם למעשה יזמים או שאתם רוצים להפוך לכזה, בואו נהפוך את זה לרשמי. הנה כמה טיפים ממומחי האיקומרס של eshop - איך להפוך תחביב לעסק בתשעה צעדים פשוטים.

1. לערוך מחקר שוק
כולם חושבים שיש להם רעיון של מיליון דולר אבל לא כולם אכן יצליחו להוציא מהרעיון שלהם מיליון דולר. ביצוע מעולה מתחיל בהכנת הקרקע. כדי להפוך תחביב לעסק, יש כמה שאלות לשאול את עצמכם על המניעים שלכם ואת הכדאיות של הרעיון שלכם.
הדרך הטובה ביותר לאמת את הרעיון העסקי שלכם היא על ידי ביצוע מחקר שוק. זה כולל מספר שלבים כגון בדיקת המתחרים שלכם, מחקר לקוח היעד שלכם, הסתכלות על מגמות שוק וצרכנים, והבנת הצעת המכירה הייחודית שלכם.
מענה על כמה שאלות לגבי הקהל והמתחרים שלכם יגיד לכם אם יש מקום למוצר או לשירות שלכם בשוק. אתם יכולים להציע משהו שהמתחרים שלכם לא יכולים? האם יש שוק לא מספיק טוב שהמותג הספציפי שלכם יכול לכוון אליו? אילו מגמות בתעשייה שלכם מצביעות על כך שזה הזמן הנכון להשיק?
 
2. קבעו את המודל העסקי שלכם
איזה סוג של עסק אתם יכולים לנהל, בהתבסס על אופי שגרת העבודה שלכם? חישבו, האם תוכלו לנהל את העסק שלכם מהבית או האם תנהלו אותו לבד או עם שותף עסקי, ואם אתם צריכים להשתמש במיקור חוץ או לשכור עבור חלק כלשהו של התהליך ספק צד ג'. האם תמכרו מוצרים מוגמרים או שירותים? האם אתם מתכננים למכור באינטרנט או באופן פרונטלי? או אולי שילוב כלשהו של השניים?
כתיבת תוכנית עסקית לא רק תענה על שאלות אלה, אלא גם תסייע לקבוע גורמים כמו מימון נדרש ונתיב לרווחיות. אם אתם בוחרים לחפש מימון חיצוני, הכנת תוכנית עסקית תעזור לכם למסגר את המצגת שלכם למשקיעים פוטנציאלים.
 
3. לפתח את המותג שלכם
נניח שאתם עוסקים בעיצוב תכשיטים, אולי הענקת מתנות או מכירת תכשיטים לחברים. כשאתם מעבירים את התחביב הזה לעסק, העבודה שלכם צריכה להיות מחוברת למותג. מותג מגדיר הכל סביב המוצר או השירות שלכם, כולל מה שאתם מייצגים, קול המותג שלכם, הנחיות חזותיות וסיפור המותג שלכם.
חשוב שיהיה למותג נכסי מיתוג כמו לוגו, תוכן מדיה חברתית ואריזות מוצרים. אם אתם מוכרים מוצר בשוק רווי, אם אתם יכולים לספר סיפור משכנע שידבר לקהל היעד שלכם, זה יכול לבדל אותכם מהמתחרים.
 
4. שקלו אפשרויות מימון
אם העסק שלכם נולד מתחביב, סביר להניח שיש לכם את רוב הציוד הדרוש לייצור המוצר שלכם. יחד עם זאת, על מנת לעבור לסטטוס של עסק, ייתכן שיהיה עליכם לשדרג מכונות, לקנות ציוד בכמויות גדולות, או אפילו להעביר חדרים בבית שלכם לסביבות עבודה ייעודיות.
לדוגמה, אם אתם חובבי כושר שמחפשים לשלב את אהבתכם לתנועה בשיעורים וירטואליים, קחו בחשבון שיהיו לכם הוצאות מראש עבור תאורה וציוד מצלמה. שקלו גם עלויות אחרות כמו בניית אתר וההוצאות הכרוכות בכך, תוכנת הנהלת חשבונות ופרסום דיגיטלי. כמו כן, קחו בחשבון שתצטרכו לצורך כך חדר ייעודי בבית.
במקרים מסוימים ייתכן שיהיה עליכם להגיש בקשה להלוואה, מענק לעסקים קטנים, להתחיל קמפיין מימון המונים, להשקיע את החסכונות שלכם, או לחפש סוגים אחרים של מימון.
גם אם אתם פותחים עסק כמעט ללא כסף, ככל שאתם מגדילים את המכירות שלכם, אתם יכולים להשתמש ברווחים אלה כדי לעלות לאט לאט, רק קחו בחשבון שזה יקח יותר זמן.
 
5. ייעלו את התהליכים ואת סביבת העבודה שלכם
בניית רהיטים מקוריים במוסך הביתי שלכם זה בהחלט אפשרי, אבל האם החלל מוגדר בצורה היעילה ביותר עבור עסק נגרות? יש לקחת בחשבון כעסק, אתם תבלו יותר שעות בחלל העבודה מאשר בילוי כתחביב.
חשבו על הנוחות שלכם (כסא טוב יותר, תאורה שאינה מעייפת), זרימת סביבת העבודה שלכם (כיצד הדברים מסודרים מבחינת יעילות), האם החלל והתהליכים שלכם עומדים בדרישות החוק לאוורור ובטיחות? ועוד.

6. בנו חנות למכירות אונליין
תחביבים רבים יכולים להיות מתורגמים לעסק שמוכר מוצרים ושירותים באינטרנט. הקמת חנות אונליין בפלטפורמה כמו eshop היא דרך מצוינת להשיק את העסק שלכם בלי הרבה מאמץ ובלי עלויות גבוהות. לאחר שעשיתם זאת, שקלו ערוצי מכירות אחרים כדי להרחיב את טווח ההגעה שלכם. אתר סחר זה ה- א-ב של כל עסק למכירת מוצרים או שירותים.
ערוצי המכירה הנכונים יכולים לעזור לכם להגיע לקהלים הנכונים, גם אם תקציב השיווק שלכם נמוך. אם אתם מייצרים מוצרים בעבודת יד, בנו אתר משלכם, רק כך תהיה לכם בעלות על המותג ורשימת נתוני הלקוחות שלכם.
אם אתם יוצרים כמו קומיקאים, או שאתם מוכרים מנויים לשיעורים פרטיים וירטואלים, שקלו ערוצים שבהם האישיות שלכם יכולה להיראות ולזרוח. טיקטוק למשל הייתה קרש קפיצה לכמה משפיענים שהפכו למותגים.


💡 אישופ טיפ:
התחילו לקרוא את המדריך שלנו: איך לבנות חנות אינטרנטית - המדריך המלא להצלחה ופעלו לפי ההוראות שלב אחר שלב ליצירת חנות מקוונת עבור המותג שלכם.


7. השיקו את המותג שלכם
הגיע הזמן להשיק! אם אתם עוסקים בתחביב שלכם שנים רבות ומקבלים תמיכה ממשפחה וחברים, התחילו עם המעריצים הנאמנים האלה שיעזרו לכם לקדם את המותג החדש שלכם באמצעות שיווק מפה לאוזן. התייחסו לאנשים אלה כאל הלקוחות הראשונים שלכם לכל דבר וטפחו את מערכת היחסים ככזו.
פתחו חשבונות מדיה חברתית ועמוד Coming Soon לפני ההשקה הרשמית שלכם כדי ליצור באזז ולהגדיל את רשימת העוקבים שלכם.
 
8. צרו גבולות ברורים
תחביבים לרוב משתלבים בצורה חלקה בחיים – סריגה מול הטלוויזיה, משחקים בחדר השינה – אבל אם אתם שוקלים לשדרג את התחביב שלכם לעסק דיגיטלי, ייתכן שההרגלים האלה כבר לא יעבדו בשבילכם.
הפרדת חללי העבודה משגרת החיים תסייע לכם ליצור גבולות ברורים ולשמור על איזון בריא בין העבודה לחיים הפרטיים.
 
9. תכננו את עתיד העסק
היו אופטימיים ואמצו חשיבה חיובית. זה אומנם מאוד קל ליפול למחשבות של כשלון כאשר מתחילים עסק שהיה עד כה כתחביב פשוט. אתם חייבים להרכיב משקפיים ורודים, העסק שלכם שהגיע מתחביב יכול לתפוס תאוצה די מהר ואתם צריכים להיות מוכנים לכל תרחיש, זה החלום! אל תופתעו ואל תסתכנו בלאכזב את בסיס המעריצים החדש שלכם עם שירות לקוחות איטי ומוצרים שאזלו.
שקלו כיצד תוכלו להתרחב בכל אבן דרך במכירות. בנוסף, אל תהססו לקבל עזרה בזמן, גם אם זה רק אומר להיעזר במיקור חוץ של המשימות הפחות אהובות עליכם בחצי משרה.
כשאתם מפתחים עסק-תחביב משלכם, הסתכלו שנתיים קדימה , חמש ואפילו עשר שנים - האם העסק שלכם יכול להתרחב ומה אתם צריכים כדי לעשות זאת?

שאלות שיש לשאול לפני פתיחת עסק מתחביב
לפני שאתם עושים את הצעדים הדרושים כדי להפוך את התחביב שלכם לעסק, יש כמה שאלות מפתח שכדאי לשאול את עצמכם כדי להבין אם המהלך בכלל מתאים לכם.
 
האם לתחביב שלכם יש אכן פוטנציאל להפוך לעסק?
התחביב שלכם אולי קרוב לליבכם, אבל האם יש אחרים שחולקים את אהבתכם למלאכה זו? אימות הרעיון למוצר שלכם באמצעות מחקר יעזור לכם לקבוע אם יש ביקוש למה שאתם מציעים ואם אתם מביאים ערך אמיתי לשוק. זה גם המקום שבו אתם צריכים שואל את עצמכם אם לתחביב שלכם יש זכות קיום כעסק - האם זה משהו שאתם יכולים להגדיל? תוכנית עסקית יכולה לענות על רבות מהשאלות הללו עבורכם.
 
האם אתם רוצים להקים את העסק בשביל אהבה, כסף, או שניהם?
מלכודת נפוצה עבור אלה שהופכים את התחביבים שלהם לעסקים היא שהדבר שפעם הביא הסחת דעת מהעבודה מלחצי היום יום יכול פתאום להפוך לעבודה בלחץ. כאשר העבודה שלכם היא תחביב, אתם צריכים לוודא שעדיין תאהבו את מה שאתם עושים. ציפיות מלקוחות, ספקים ושותפים יכולות להוסיף לחץ. האם התחביב שלכם הוא משהו שעדיין תהנו ממנו אם הוא יהפוך למשרה מלאה?
יחד עם זאת, העסק  הוירטואלי שלכם לא בהכרח צריך להתרחב באופן מסיבי. אם אתם נמצאים בו עקב אהבת התחביב שלכם, עסק יכול לשמש כדרך לשלם על עצמו או לייצר קצת כסף נוסף לבזבוזים וקיום.
 
האם התחביב שלכם יהפוך לעבודה צדדית או לעסק במשרה מלאה?
אפשר לשמור על עסק קטן ולנהל אותו בצד בזמן שאתם עדיין עובדים במשרה אחרת. שקלו אם זה מספיק או אם אתם מתכננים להגדיל את התחביב שלכם לעסק במשרה מלאה. זה יכול גם להפוך לתוכנית הפרישה המוקדמת שלכם כאשר תהיו בגיל לעבור למקור הכנסה גמיש יותר עם פחות שעות.
 
עצבו את הקריירה שלכם סביב מה שאתם אוהבים
אין דבר מרגיע ומספק יותר מאשר לאבד את עצמך בבילוי האהוב עליכם. אתם יודעים מה אתם אוהבים. אם אי פעם תהיתם איך לרתום את התחושה הזו ולהפוך אותה לפרנסה שלכם, אתם נמצאים בצומת דרכים מרגש.
כיוצר או כמישהו נלהב ומיומן בדבר האהוב עליכם, כבר יש לכם יתרון חשוב. יש לכם את המוצר, יש לכם את הידע, יש לך את התכנון. מה מונע מכם לעשות את הקפיצה מתחביב לעסק?
 
כמה כסף אתם יכולים להרוויח לפני שתחביב הופך לעסק?
בעיני המדינה, הכנסה מתחביב היא הכנסה אמיתית וייתכן שתצטרכו להצהיר עליה. ההבדל האמיתי בין תחביב לעסק מסתכם בדיני המס. בדקו עם רואה חשבון כמה אתם יכולים להרוויח לפני שאתם נדרשים להצהיר ולשלם מיסים.
 
האם כדאי לי להפוך את התחביב שלי לעסק קטן?
אתם צריכים להפוך את התחביב שלכם לעסק אם היתרונות של הדבר עולים על האתגרים. עסקי תחביב רבים קלים להמרה לעסקים המאפשרים לכם להרוויח כסף בצד מהבית. למדו כיצד להפוך תחביב לעסק ולהבין את ההשלכות העומדות לפניכם. בצעו את המחקר שלכם כדי לראות אילו שינויים, אם בכלל, תצטרכו לבצע כדי לציית לחוק הצהרות מיסים.
 
מהו התחביב הרווחי ביותר?
הרווחיות של עסק התחביב שלכם מסתכמת בתוכנית עסקית מוצקה, תמחור נכון, ושוק מעוניין במוצר שלכם. כל תחביב יכול להיות רווחי, בתנאי שיש לכם תשובות לשאלות הנכונות. בעוד ריהוט יוקרתי בהתאמה אישית יכול להביא רווחים גדולים, אתם תמכרו פחות מהם מאשר כפפות סריגה ב-40-50 שקלים למשל. השקיעו זמן בתוכנית פיננסית כדי לקבוע כמה אתם צריכים למכור ומה המחירים הקמעונאיים לקבוע על מנת להרוויח.
 
פלטפורמת eshop מציעה לכם אתר איקומרס ידידותי ייחודי למכירת מוצרים אונליין - תנו לנו לקחת את התחביב האהוב עליכם ולהפוך אותו לעסק משגשג.
 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### כך תקימו חנות חולצות בהתאמה אישית באונליין
רוצה לדעת איך להקים עסק חולצות באינטרנט? מומחי אישופ כתבו עבורכם טיפים למציאת ספקים, שיטות עיצוב גרפיקה פופולרית ומכירת חולצות באינטרנט.
שוק הדפסת חולצות בהתאמה אישית צפוי לגדול בשנים הקרובות וזה מעולם לא היה קל יותר להגשים זאת כמו עכשיו עם מלא כלים אונליין שיעזרו לכם להדפיס ולמכור את עיצובי הטי שירט שלכם. אתם רק צריכים לבחור את קהל היעד הנכון ועיצובי החולצות שהלקוחות יאהבו, תוכלו ליצור בגדים מגניבים בעלות יחסית נמוכה.
מדריך זה מסביר איך אתם יכולים להקים חנות וירטואלית למכירת חולצות טי שירט.
 
1. לפני הכל בחרו נישה
חנויות אונליין מצליחים של חולצות מוצאים דרכים להתבלט מהקהל. אחת האסטרטגיות הטובות ביותר לבדל את המוצרים שלכם מהמוצרים של המתחרים היא על ידי כך שתפנו לקהל מסוים או לקבוצת עניין מסוימת.
בדרך כלל, נישות כמו "חולצות עם סיסמאות מצחיקות" הן כלליות מדי עבור עסק חדש. במקום זאת, חפשו תת-נישות והשתמשו בכלי מחקר מילות מפתח כדי למצוא ביטויים שקהל היעד שלכם מחפש. לדוגמה, תת-נישות בקטגוריית החולצות המצחיקות עשויות להיות "חולצות עם סיסמאות על רופאים" או "חולצות מצחיקות לאוהבי כלבים".
רוצים לדעת איך אתם יכולים לבדוק נישה שיכולה להיות מעניינת?
בידקו רשימה זו של תחביבים פופולריים בויקיפדיה לקבלת השראה.
השתמשו בכלי נתוני שימוש של קהל Facebook IQ כדי לאמוד את גודל הנישה שלכם במדיה החברתית.
ברגע שמצאתם נישה מעניינת, צרו תוכנית עסקית שמפרטת הזדמנויות למכירת חולצות בהתאמה אישית לקהל היעד שלכם.

2. מאיפה תשיגו חומר חולצות איכותי ואפשרויות הדפסה על חולצות
השלב הבא בפתיחת חנות אינטרנטית למכירת חולצות הוא למצוא ספק בגדים סיטונאי, או יצרן טי שרט בהתאמה אישית.
לא כל החולצות זהות. שיטות הדפסה שונות מפיקות תוצאות שונות. לאיכות החולצה יש חשיבות שכן זה המוניטין של העסק העתידי שלכם.
זה יכול להיות בהחלט מפתה לשתף פעולה עם ספק זול ולהקריב איכות עבור שולי רווח גבוהים יותר. אבל תחשבו איך איכות החולצה יכולה להשפיע על החלטת הלקוח לבצע רכישה בשנית או האם הם ימליצו על החולצות שלכם לעוד אנשים?
בחירת חולצה איכותית כוללת כמה דברים כולל גודל, חומר, רכות ומשקל. לאחר שתצמצמו את האפשרויות שלכם, הזמינו כמה דוגמאות כדי לקבל החלטה סופית מושכלת.

3. צרו עיצובים של חולצות
לאחר בחירת ספק חולצות, ייתכן שתרצו לפתח חולצות טי גרפיות מקוריות. יש כמה דרכים לעשות זאת:


 	מצאו את העיצובים והנישות הנמכרים ביותר.

אם אתם מתקשים לחשוב על רעיונות לעיצוב חולצות, בדקו מה פופולרי ונמכר כרגע הכי טוב בשוק חולצות גרפיות.
תוכלו להשתמש לצורך כך ב-Google Trends כדי לקבל מושג על הנושאים שאנשים מתעניינים בהם כרגע. השתמשו בנושאים טרנדיים כהשראה לעיצובי החולצות שלכם.


 	אולי כדאי לשקול לשכור מעצב.

ברגע שיש לך רעיון כללי לעיצובי חולצות, התחילו לשרטט כמה טיוטות. אם אתם יודעים להשתמש בתוכנת עיצוב גרפי, סביר להניח שתוכלו לייצר עיצובים נהדרים בעצמכם. עם זאת, ייתכן שיהיה הגיוני יותר לגייס עזרה.
ישנם מספר מקורות מקוונים למציאת מעצב גרפי מתאים, כולל קהילות עיצוב, רשתות פרילנסרים ושווקים לעיצוב חולצות.
 

 	אולי ניתן לרכוש עיצובים שכבר מוכנים

במקום לשכור מעצב, אתם יכולים לרכוש עיצובים מוכנים מראש. האופציה הזו אולי תחסוך לכם עלויות אך קחו בחשבון שסביר להניח שחנויות אחרות מוכרות את אותם עיצובים, כך שייתכן שיהיה קשה יותר לחנות שלכם להתבלט.
 
4. צרו מוק אפים של העיצובים שלכם
ברגע שיש לכם עיצובים סופיים, השלב הבא עבור עסק החולצות שלכם יהיה לייצר תמונות דמה. מוקאפים עוזרים לכם לראות איך ייראה העיצוב הסופי כשהוא יודפס על חולצה.
אתם יכולים ליצור מוקאפים באמצעות תוכנת אינטרנט או עם עורך תמונות כמו Adobe Photoshop.
תבניות מוקאפ של חולצות טי עבור Photoshop מגיעות עם שקופיות המאפשרות לכם לשנות את צבע החולצה ולהחיל עיצוב משלכם שישתלב עם הקמטים, הקיפולים וקווי המתאר של החולצה.

5. בדקו האם עיצובי החולצות שלכם מסקרנים
לפני שאתם מתחילים להשקיע ברעיון העסקי החדש שלכם, בדקו האם אנשים בסביבה שלכם מתרשמים מהעיצובים שהכנתם. ישנן דרכים רבות לבדוק זאת כמו ברשת החברתית האישית שלכם, מול משפחה וחברים.

6. הגיע הזמן לבנות חנות אונליין למכירת החולצות שלכם
עם עיצובי חולצות שהוזמנו, דגמים שנוצרו ומשוב שנרכש, הגיע הזמן לבנות אתר מכירות.
בפלטפורמת eshop פיתחנו פיצ'רים רבים הממוקדים בנישה של מכירת בגדים אונליין, כך שאתם יכולים בהחלט להיעזר בזה ולהפיק את המירב מהעסק שלכם.

כמה שיקולים לפני שאתם הולכים על זה
מהי טכניקת ההדפסה?
ישנן שלוש שיטות פופולריות להדפסת חולצות. ההחלטה באיזה מהם להשתמש תהיה תלויה חלקית באסטרטגיית תמחור המוצרים שלכם. בין אם אתם משקיעים במדפסת משלכם או משתמשים בספק מקומי, כדאי לדעת כיצד כל טכניקת הדפסה עובדת.
הדפסת רשת - הדפסת רשת היא טכניקה ותיקה שעמדה במבחן הזמן עבור בעלי עסקים שמעצבים ומוכרים חולצות באינטרנט ובחנויות. כאחת השיטות הפופולריות ביותר להדפסה, הדפסת רשת יכולה להפיק תוצאות עמידות לאורך זמן. זה גם מאפשר לכם להדפיס על מוצרים כמו פריטי קנבס, ספלים, כובעים ודברים אחרים שתוכלו למכור אם אתם רוצים להרחיב את קו המוצרים שלכם.
אך קחו בחשבון שיש לה כמה חסרונות: הדפסת רשת היא החסכונית ביותר בעת שמדפיסים בכמות גדולה. הדפסת רשת מציבה בעיות גם כשמדובר בעיצובים מורכבים או עיצובים עם יותר מארבעה עד חמישה צבעים, שכן כל צבע מגדיל את העלויות ואת זמן הייצור.
העברת חום - העברות חום קיימות במספר צורות. לדוגמה, ייתכן שראיתם נייר בסיסי להעברת חום בחנות הציוד המשרדי המקומית שלכם. למרות ששיטה זו מקלה על הדפסת עיצובים מהמחשב הביתי והעברתם עם מגהץ, יש צורך בתהליך מסובך יותר בעת ניהול עסק קטן. הצורה המתקדמת יותר של העברת חום נקראת העברת פלסטיזול והיא מודפסת על ידי מדפסות מקצועיות על נייר מיוחד ואיכותי להעברת חום.
היתרון של העברות חום הוא היכולת להזמין ערימת הדפסים מהמדפסת המקומית שלכם ולהעביר אותם לחולצות שלכם עם מכונת דפוס חום מסחרית ברגע שתקבלו הזמנות. העברות חום יכולות להפיק תמונות בצבע מלא על חולצות טריקו בקלות ובמהירות יחסית, מה שעוזר להפוך אותן לאפשרות משתלמת עבור קבוצות קטנות.
למרות שהיא משתלמת לטווח הארוך, מכונת חום יכולה לדרוש עלות גדולה מראש. כמו כן, גישת עשה זאת בעצמך דורשת מכם להשקיע יותר זמן בייצור החולצות והתוצאה הסופית יכולה להיות באיכות נמוכה יותר ועמידה פחות מחולצות המשתמשות בצורות הדפסה אחרות.
הדפסה ישירות לבגד - תהליך ההדפסה ישירות לבגד פועל כמו מדפסת הזרקת דיו. היא נפוצה בעסקים להדפסת חולצות מכיוון שהיא מדפיסה דיו ישירות על החולצה ויכולה להפיק תמונות בצבע מלא עם דיוק.
הדפסת DTG מפיקה הדפסה איכותית בדומה להדפסת רשת, ונתפסת כיותר איכותית מהדפסת העברת חום. מכיוון שהיא פועלת כמו מדפסת הזרקת דיו, אין עלויות התקנה, בניגוד להדפסת רשת. משמעות הדבר היא שקל וחסכוני להדפיס הזמנות קטנות. החיסרון העיקרי של הדפסה ישירה לבגד הוא שלוקח אותה כמות זמן להדפיס כל חולצה.

העיצוב שיצרתם
הדבר האחרון שגולש רוצה לראות בקטלוג שלכם הוא עיצוב חולצה לא מוצלח. העיצובים שלכם לא בהכרח צריכים להיות מורכבים - למעשה, רבים מהעיצובים הגרפיים הנמכרים ביותר הם פשוטים. יחד עם זאת, הם צריכים להיות מקוריים.
כדי להבטיח הדפסות איכותיות למכירת חולצות, קובצי העיצוב שלכם צריכים להיות לפחות 300 פיקסלים לאינץ' (dpi או ppi), להיות בעלי רקע שקוף ולהיות גדולים מספיק כדי לכסות את שטח ההדפסה בפועל של החולצה. רק שימו לב שהמפרטים שלכם ישתנו בהתאם למדפסת ולטכניקת ההדפסה שבה נעשה שימוש.
 
איכות החולצה
הגורם החשוב הבא בפתיחת עסק חולצות באונליין הוא איכות המוצר. אתם יכולים לאכזב לקוח פעם אחת, אבל הוא לא יחזור לחנות הדיגיטלית שלכם בפעם הבאה. דפוס שדוהה ונסדק או חולצה מתכווצת ונקרעת לא ייצרו לקוחות נאמנים.


🎯 טיפ אישופ:
ייצור חולצות באיכות גבוהה יותר עשוי לעלות יותר, אך יכול גם לגבות מחירים גבוהים יותר. זכרו לבסס את החלטות איכות המוצר שלכם על שולי הרווח הצפויים, ולא על עלויות המוצר.


בניית מותג
המותג שתיצרו יקשור יחד את כל הבחירות שלכם, כולל הנישה, העיצובים ואיכות החולצות. החל משם העסק של החולצות ועד ללוגו שבו אתם משתמשים, בניית מותג ייחודי וקליט חשובה בתעשייה עם תחרות גבוהה כמו זו.
כאשר ללקוחות יש מבחר של חנויות לקנות מהן, עסקים עם נוכחות ייחודית נוטים יותר למשוך תשומת לב. אם בחרתם נישה שמגלמת אורח חיים מסוים, אתם יכולים לשלב אותה בשיווק ובאתר האינטרנט שלכם כדי לדבר עם לקוחות אלה.
 
מלאי
חנות למכירת חולצות אונליין יכולה לקנות ולהחזיק מלאי, תוך ניצול תמחור בכמות גדולה ומדפסות מקומיות. לחלופין, אתם יכולים להשתמש בשירות הדפסה לפי דרישה כדי להוריד את ניהול המלאי והמשלוח מהראש שלכם. אתם יכולים גם לבחור שילוב של שניהם.
אם תחזיקו מלאי משלכם עבור עסק מכירת החולצות המקוון שלכם, אתם יכולים למכור באופן אישי, מה שיכול לעזור לשפר את שולי הרווח שלכם. עם הדפסה לפי דרישה, אתם לוקחים על עצמכם פחות סיכון מכיוון שההפקה שלכם תלויה בהזמנות שתקבלו.
 
שקלו את היתרונות והחסרונות לפני שתתחילו. אם החלטתם שאתם מוכנים להתקדם לעבר החלום ולהקים אתר חנות למכירת חולצות אונליין - צוות eshop כאן בשבילכם לייעץ, ללוות ולהציע פתרונות יעילים כל הזמן!
 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידום ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### כך תקימו עסק למכירת תכשיטים באונליין
הפיכת תשוקה לתכשיטים לעסק רווחי ב-2026 דורשת יותר מאשר רק "עין טובה" לעיצוב – היא דורשת אסטרטגיית איקומרס חכמה. שוק התכשיטים העולמי נמצא בזינוק חסר תקדים, עם צפי צמיחה של עשרות מיליארדי דולרים בשנים הקרובות. עבור יוצרים ויזמים, זו ההזדמנות למצוא נישה ייחודית ולבנות מותג דיגיטלי שמדבר אל הלב (ואל הארנק) של הלקוחות.
במדריך זה, צוות המומחים של e-shop ריכז עבורכם את הצעדים הקריטיים להקמת עסק תכשיטים מצליח, החל משלב האפיון ועד למכירה הראשונה בחנות האונליין שלכם.

1. הגדרת הנישה: איזה סיפור התכשיט שלכם מספר?
בתעשייה רוויה, הבידול הוא שם המשחק. ב-2026, לקוחות מחפשים מותגים עם "זהות". עליכם להחליט היכן אתם ממוקמים על הסקלה:


 	Fine Jewelry (תכשיטי יוקרה): שימוש במתכות אצילות (זהב 14K/18K), יהלומי מעבדה (טרנד חזק ב-2026) ואבני חן יקרות. קהל היעד: אירועים, חתונות ומתנות יוקרה.
 	Fashion/Costume Jewelry: תכשיטים מבוססי טרנדים, חומרים נגישים (ציפוי זהב, פליז, חרוזים) ומחירים נוחים. קהל היעד: צעירים, רכישות דחף (Impulse Buy).
 	Artisan/Handmade (תכשיטי אמן): דגש על עבודת יד, עיצובים חד-פעמיים וסיפור אישי של היוצר.


💡 נקודת מבט ל-2026:
קיימות (Sustainability) היא כבר לא אופציה, היא חובה. לקוחות בודקים היום מאיפה מגיעים חומרי הגלם שלכם. שימוש בחומרים ממוחזרים או סחר הוגן יכול להיות ה-USP (הצעת הערך הייחודית) שלכם.


2. מחקר שוק ומגמות בעידן ה-AI
אל תנחשו מה הלקוחות רוצים. השתמשו בכלים מתקדמים כדי לאמת את הכיוון שלכם:


 	ניתוח טרנדים ויזואליים: עקבו אחרי Pinterest Predicts ו-TikTok Creative Center כדי לזהות אילו צבעים וצורות הולכים לשלוט בעונה הבאה.
 	AI בשירות העיצוב: ב-2026, מעצבים משתמשים בכלי בינה מלאכותית ליצירת סקיצות ראשוניות ובדיקת קומפוזיציות לפני המעבר לצורפות פיזית.

3. בניית זהות מותג (Branding) וסמכות דיגיטלית
החנות שלכם היא לא רק קטלוג מוצרים – היא חלון ראווה של המותג. ב-2026, גוגל נותן עדיפות לאתרים שמפגינים מומחיות וניסיון אישי (E-E-A-T).


 	הקול המותגי: האם אתם יוקרתיים ומרוחקים או נגישים וחבריים? השפה באתר חייבת להיות אחידה.
 	חשיבות עמוד האודות: זהו העמוד השני הכי נצפה באתר תכשיטים. הראו את תהליך העבודה, את הסטודיו ואת הפנים מאחורי היצירה.


🚀 היתרון של e-shop:
המערכת שלנו כוללת כלים מובנים לניהול וריאציות מורכבות (מידות טבעות, סוגי חריטה, בחירת סוג זהב) – מה שהופך את חוויית הקנייה באתר התכשיטים שלכם לחלקה ומקצועית כמו של המותגים הגדולים בעולם.


4. ייצור ותפעול: מהסטודיו ללקוח
בחרו את מודל הייצור שמתאים ליכולות שלכם:


 	עבודת יד בסטודיו: שליטה מלאה באיכות, ייצור לפי הזמנה (On-demand) למניעת מלאי מת.
 	ייצור במיקור חוץ (Local/Global): מתאים להגדלת כמויות (Scaling). ודאו שיש לכם בקרת איכות קפדנית.
 	Print on Demand (תלת-מימד): הדפסת תכשיטים במדפסות תלת-מימד ממתכת – טכנולוגיה שהופכת נגישה וחסכונית יותר מאי פעם.

5. צילום מוצר: ב-2026 העין קונה קודם
בתכשיטים, התמונה היא הכל. מכיוון שהלקוח לא יכול לגעת במוצר, עליכם לגשר על הפער הוויזואלי:


 	צילומי תקריב (Macro): חייבים לראות את איכות הגימור ואת נצנוץ האבנים.
 	צילומי אווירה (Lifestyle): תמונות על דוגמנית כדי להבין פרופורציות (איך העגיל נראה על האוזן?).
 	וידאו קצר (Reels Style): סרטון של 5 שניות המציג את תנועת התכשיט באור יום מעלה את יחס ההמרה בעשרות אחוזים.

6. שיווק וצמיחה: איפה הלקוחות שלכם נמצאים?
אל תסתמכו רק על פלטפורמה אחת. בנו מערך שיווק רב-ערוצי:


 	Social Commerce: חיבור ישיר של קטלוג אישופ לאינסטגרם וטיקטוק (Shopping tags).
 	שיווק משפיענים (Nano/Micro): ב-2026, למשפיענים קטנים עם קהל נאמן יש כוח מכירה גדול יותר מאשר לסלבס.
 	SEO ממוקד איקומרס: אופטימיזציה למילות מפתח כמו "טבעת אירוסין בעיצוב אישי" או "תכשיטי זהב ממוחזר".

לסיכום: החלום שלכם, הטכנולוגיה שלנו
הקמת עסק תכשיטים היא מסע מרגש שמשלב אמנות ועסקים. עם הפלטפורמה הנכונה, אתם יכולים להתמקד ביצירה בזמן שהמערכת מנהלת עבורכם את המכירות, המלאי והמשלוחים.
מוכנים להפוך את התחביב למותג תכשיטים מצליח?
צוות המומחים של e-shop מחכה לכם עם כל הכלים שאתם צריכים לזינוק ב-2026.
לחצו כאן לתיאום פגישת ייעוץ אישית!
---




לירז אפרמוף


על הכותבת: לירז אפרמוף היא מומחית לאסטרטגיית תוכן ושיווק דיגיטלי, מלווה מותגי אופנה ותכשיטים בדרך להצלחה באיקומרס. המאמר נכתב בשיתוף עם מחלקת ה-SEO שלנו, תוך התבססות על נתונים ממערכות הסחר המתקדמות ביותר בשוק הישראלי.

#### כיצד לבצע מחקר מילות מפתח לאתר מכירות?
 מחקר מילות מפתח הוא הצעד הראשון של כל אתר בתחילת דרכו השיווקית. זה הלחם והחמאה של השיווק בדיגיטל וצריך להיות בראש סדר העדיפויות שלכם. מחקר מילות מפתח של אתר סחר הוא שונה מאד ממחקר מילות מפתח באתר בלוגי או אתר תדמית. למדו כיצד למצוא אילו מילות מפתח שיכולות ליצור מכירות עבור החנות האינטרנטית שלכם.
במה בעצם שונה מחקר מילות מפתח עבור אתר סחר ממחקר לבלוג או אתרים אחרים? מה עליכם לקחת בחשבון כשאתם מחפשים מילות מפתח למיקוד בדפי המוצרים, בקטגוריות המוצרים או בבלוג אתר המכירות שלכם? 
כשאתם בונים אתר חנות וירטואלית, המטרה העיקרית שלכם היא שיהיו בו כמה שיותר מכירות וזה שונה מהמטרה שיש בדרך כלל באתר 'רגיל', שהיא לקבל יותר תנועה, לקבל פניות של טפסים ועוד. כדי לבצע יותר מכירות, אתם צריכים תנועה ממוקדת ומעל לכל, תנועה ממירה.
כל הזמן שתשקיעו בביצוע מחקר מילות מפתח עבור אתר המכירות שלכם (במיוחד בהתחלה), הוא זמן שישתלם בהמשך בצורה של תנועה ומכירות.
 
למה אנחנו מתכוונים כשאנו אומרים מחקר מילות מפתח?
מחקר מילות מפתח הוא מונח המתאר את התהליך שיש לבצע כדי לגלות באילו מילות מפתח (מונחי חיפוש), אנשים משתמשים כאשר הם מחפשים משהו באינטרנט. זה בעצם מה שהם מקלידים בתיבת החיפוש בעיקר של גוגל או כל מנוע חיפוש אחר.
 
 
מדוע מחקר מילות מפתח חשוב?
הידיעה של מה אנשים מחפשים בגוגל, יכולה לעזור לנו לספק לגוגל את התוכן הנכון וגם לתת לקוראים שלנו תוכן מותאם לכוונתם. המשימה של גוגל היא להציג אתרים איכותיים בתוצאות החיפוש שלהם, שעונים על שאלות הגולשים. אם אנחנו רוצים להגדיל את הסיכויים שלכם לדירוג גבוה יותר בגוגל, אתם צריכים לתת לבוט של גוגל את האותות הנכונים בעת סריקת תוכן הדפים שלכם ואחת הדרכים לעשות זאת היא באמצעות מילות מפתח (בהתבסס על תוצאות מחקר מילות המפתח).
דירוגים גבוהים יותר שווים לתנועה רבה יותר. אתרים המופיעים בחלק העליון של תוצאות החיפוש מקבלים יותר מ- 60% מהתנועה וזה בהחלט משמעותי. בנוסף, בעזרת מחקר מילות מפתח, תוכלו לתכנן נכון את מבנה ההיררכיה של האתר, קטגוריות ותתי קטגוריות השונים, את דפי הסינון, את מבנה התפריט ואת אסטרטגיית התוכן של בלוג האתר. בעצם, מומלץ שכל מבנה האתר יהיה מושתת על מחקר מילות מפתח ובכך תוכלו לבנות אסטרטגיית קידום אורגני שתביא תוצאות.
חשוב להבין שבראש ובראשונה המטרה היא שגוגל יציג את האתר שלכם על הרבה ביטויים רלוונטיים לתחום ולמוצרים שיש לאתר שלכם להציע וכמובן שתופיעו כמה שיותר גבוה בתוצאות החיפוש על ביטויים אלו, על מנת להגדיל את הסיכוי שגולש יכנס אליכם.
אבל זה לא מספיק. אנו צריכים לעזור לגוגל לבחור בעמוד הנכון המותאם לשאילתת החיפוש של הגולש, הרי אם אנו מופיעים בעמוד הראשון, במקום הראשון בביטוי סופר תחרותי אך גוגל בוחר להציג עמוד פחות ממוקד לכוונת הגולש, הסיכוי שגולש יבצע רכישה באתר או אפילו ישאר באתר פוחת באופן משמעותי. ממש כאילו לא עשינו כלום.
לפני שנכנס לפרטים של איך לעשות מחקר מילות מפתח עבור חנות הדיגיטלית באינטרנט, תנו לנו לתת לכם דוגמה שמראה את החשיבות של מחקר מילות מפתח.
נניח שאתם מוכרים בחנות שלכם "פנסים" ויש לכם באתר קטגוריות מוצרים עבור כל סוג פנס: פנס חזק, פנס ראש, פנס כיס וכו… השם שתתנו לקטגוריות או לעמודים השונים באתר צריך להתבסס על מחקר מילות המפתח ולמה? מחקר מילות המפתח שתעשו בנושא יאמר לכם מה אנשים מחפשים שקשור לפנסים ואתם (או מומחי קידום אורגני של חנויות מקוונות) תצטרכו להתאים את תגיות המטא, הכותרות, התוכן בהתאם לממצאי המחקר. יש חשיבות לכך שתהיו כמה שיותר ממוקדים ומותאמים לכוונת החיפוש של הגולש. למשל, אם גולש הקליד בגוגל "פנס חזק" וגוגל מציג לו בתוצאות החיפוש את קטגוריית הפנסים, לכאורה זה בסדר, אך היה יותר נכון וטוב אם גוגל היה מציג לגולש עמוד קטגוריה של פנסים חזקים בלבד.
חשוב להבין, באתרי סחר האתגר הוא כפול מפני שאנו גם צריכים לייצר עניין אצל הגולש וגם לגרום לו לפעול בכך שהוא יכנס לתהליך רכישה. לכן עליכם לזכור שככל שתהיו יותר ממוקדים בהתאם לשאילתת החיפוש כך תגדילו משמעותית את הרכישות באתר.
דוגמא נוספת: אם גולש כתב בגוגל: "מה חשוב לבדוק לפני שקונים פנס?" יהיה עדיף שגוגל יציג עמוד אינפורמטיבי בנושא מתוך בלוג האתר על מנת שהוא יקבל הכוונה והסבר לרכישה נכונה, יחד עם הנעה לפעולה. פחות יהיה מומלץ להכווין את הגולש לעמוד מוצר או קטגוריית מוצרים על שאילתות מסוג זה. אם תדלגו על שלב זה ותתנו שמות לקטגוריות ולמוצרים שלכם על פי ניחוש של מה אתם מאמינים שיכול לעבוד, או שתתנו לקטגוריה הראשית שם של אחד המוצרים או להיפך תתנו למוצרים שם של קטגוריה ראשית, ככל הנראה, זה לא יעבוד ולא תקבלו תוצאות מספקות.
 
איך מזהים מילות מפתח חשובות עבור אתר איקומרס?
נושא נוסף שיש לדבר עליו כאשר מבצעים מחקר מילות מפתח עבור אתר סחר הוא כיצד מבדילים בין מילות מפתח כלליות למילות מפתח עם כוונת רכישה?
מילות מפתח כלליות או מה שנקרא "מילות מפתח גנריות" הן בדרך כלל בעלי נפחי חיפוש חודשיים גבוהים, משמע שהן יכולות להביא טראפיק גבוה, אך יש לקחת בחשבון שאין להן בהכרח כוונה ספציפית.
לדוגמה, כאשר גולש מחפש את מילת החיפוש הגנרית "תיקים", הוא ככל הנראה בשלבים הראשונים של כוונת הקנייה. בשלב זה בדרך כלל, הגולש רוצה לקבל סקירה כללית של מה יש לרשת להציע ללא בהכרח כוונה ברורה.
ישנן מילות מפתח מכוונות, בשפה המקצועית "ביטויי זנב ארוך" מדויקות יותר. לדוגמה, השאילתה "תיקים לנשים", מראה כי הגולש מחפש תיקים של נשים אבל במקרה זה, עדיין לא מעיד ממש על מכוונות רכישה.
לעומת זאת, הביטוי "תיקי נשים ליומיום יום לכתף" או "תיקי נשים לעבודה" הן  כבר מאוד ספציפיות ופה לגולשים יש כנראה כוונת קנייה ברורה, לגולש יש צורך ספציפי בתיק לאישה למטרות יומיומיות ולעבודה.
 הסיבה שאנו מדברים על נושא זה עכשיו היא על מנת לציין את חשיבות הנושא כאשר אתם מחפשים מילות מפתח פוטנציאליות לעסק שלכם, אתם צריכים לקחת בחשבון את 'הכוונה' של המשתמש בהתאם למה שיש לעסק שלכם להציע ולא ללכת אחרי מה שפופולרי יותר מבחינת נפח החיפוש.
לדוגמא: נאמר שיש לכם אתר שמוכר רק שמלות מעצבים. האם יהיה נכון עבורכם להתמקד בביטוי: "שמלות"? ככל הנראה שלא. גולשת שמחפשת את הביטוי שמלות, אנחנו לא יודעים איזה סוג שמלה היא מחפשת. סביר להניח שמתוך כלל הגולשות המקלידות את הביטוי: "שמלות" ישנו אחוז נמוך מתוכם המתכוונות לשמלות מעצבים. לכן, לא יהיה מומלץ להתמקד ולהשקיע משאבים בביטוי שהסיכוי שהוא ימיר עבורכם קלוש מאד.
זכרו שהמטרה שלכם היא לקבל באתר יותר רכישות, ולכן אתם צריכים ביקורים מלקוחות שמוכנים מנטלית להמשיך לשלב הבא כלומר: להמיר ואלו הן מילות המפתח שיש להתמקד בהן!
 
איפה מוצאים מילות מפתח רלוונטיות?
בואו נראה איך אתם יכולים למצוא באופן מעשי לאילו מילות מפתח יש כוונת קניה ולכן יהיו נכונות יותר לתרגוט.

שיטה ראשונה: אמזון.
מהו האתר הראשון שעולה על הדעת כשמדברים על מסחר אלקטרוני? קרוב לוודאי שזה יהיה אמזון.
אמזון היא חנות המסחר האלקטרוני הגדולה ביותר באינטרנט. מחקרים רבים הראו שאנשים שמחפשים לקנות משהו, מתחילים את החיפוש שלהם עם אמזון (ולא בהכרח עם גוגל או פלטפורמה אחרת). לכן, אם זה מה שאנשים עושים, אתם צריכים ללכת בדרכם ולהתחיל את מחקר מילות המפתח שלכם עם אמזון.
בואו נראה איך עושים את זה…
היכנסו לאתר אמזון והתחילו להקליד מילת מפתח רלוונטית למוצרי האתר שלכם לדוגמא: "תיקים".
הצעות אמזון יתנו לכם מיד סקירה כללית של מה אנשים מחפשים בדרך כלל בכל הקשור למילת המפתח שהקלדתם. במבט חטוף, אתם יכולים לראות את הקטגוריות הפופולריות ביותר כמו: תיקים לנשים, תיקים לילדות, תיקים לעגלת תינוק, תיקים מעור וכו ואת המותגים הפופולריים ביותר כמו: טומי הילפיגר, קלווין קליין, מייקל קורס.
כדי ללכת עם  זה צעד אחד קדימה, בחרו את אחת מהקטגוריות כדי להציג את התוצאות ועיינו בסרגל הצדדי בצד ימין של המסך. לדוגמא: "תיקים לנשים".

כאן ניתן לראות את הקטגוריות המובילות הקשורות לתיקים'. במקרה זה אם אתם מוכרים 'תיקי נשים' אז המסומנים יכולים להיות מועמדים טובים בהחלט לדפי תתי קטגוריות המוצרים שלכם.
האמור לעיל שימושי מאוד עבור הקמת דפי קטגוריות למוצרים שלכם ועבור בניית מבנה האתר, אך מה לגבי דפי המוצר בפועל?
כעת פיתחו את אחד מעמודי המוצרים המוצגים לפניכם…

 
שימו לב למילות המפתח המשמשות בכותרת ותיאור, כלומר תיק למחשב נייד, עמיד למים, מבד, מכיוון שנוכל להשתמש בכך מאוחר יותר כדי למצוא מילות מפתח "זנב ארוך" רלוונטיות.
טיפ EShop: כשאתם נמצאים בעמוד מוצר, שימו לב לסקשיין "קנה את זה עם", זה ייתן לכם רעיונות של איך לייצר מכירות צולבות באתר שלכם.
 
שיטה שניה: השתמשו בחיפוש Google.
עכשיו, כשיש לכם מושג טוב יותר לגבי מה שאנשים מחפשים באמזון, הגיע הזמן לבדוק את גוגל. גוגל היא הדרך הטובה ביותר למצוא מילות מפתח למחקר שלכם. ברגע שתתחילו להקליד בגוגל מילת מפתח, גוגל תציע השלמות  כיצד לסיים את שאילתת החיפוש שלכם. בשלב זה, נסו להגביל את החיפוש שלכם ל- 2-3  מילות מפתח, לדוגמא: "תיק נשים".

דבר נוסף ומעניין למציאת מילות מפתח רלוונטיות נוספות הוא בגלילה מטה (בתחתית העמוד), התבוננו בחלק שכותרתו "חיפושים קשורים".
להלן צילום מסך לצורך הבנה:

מה אתם יכולים לראות בצילום המסך לעיל?
 ניתן לראות למשל שהמונח "תיקי גב לנשים" יכול להיות מילת מפתח חדשה ונהדרת שכדאי לנתח באמצעות כלי מחקר מילות מפתח של גוגל. כמובן אם יש לכם מספיק מוצרים מסוג זה באתר שלכם להציע לגולש.
 מומלץ לבצע את הפעולה הזו על כל מילות המפתח המרכזיות. זה בעצם נותן לכם אפשרות להבין אילו מונחים נוספים יכולים להיות רלוונטים למחקר שלכם. ומכאן תוכלו להעמיק יותר ויותר בהתאם לתובנות שתגיעו אליהם.
 
שיטה שלישית: כלי מחקר מילות מפתח של גוגל.
עכשיו, אחרי שאספנו מספיק מילות מפתח מאתר אמזון וגוגל, הגיע הזמן לנצל את הכוח של כלי מתכנן מילות המפתח של גוגל.
בעזרת כלי מחקר מילות המפתח נוכל לקבל תובנות קונקרטיות יותר לגבי נפח החיפוש עבור כל מילת מפתח. כלי זה יעזור לנו להחליט כיצד לייעל את דפי המוצרים שלנו, כי לא לכל מילת מפתח יהיה נפח חיפוש חודשי זהה, עלינו לנתח ולהבין לאילו מהמילים יש נפח משמעותי יותר על פי כך לשלב אותם בתגיות מטא ובתוכן של עמודי האתר השונים.
 
 הכלי של גוגל מאפשר לכם להוריד לאקסל / גוגל שיטס את הנתונים ושם תקבלו אינדיקציה נוספת אודות:


 	
מגמות נפחי החיפוש של הביטויים עבור חודש וחודש לאורך כל השנה.

 	
תוכלו לראות השוואות באחוזים של שנה מול שנה קודמת.

 	
תוכלו לראות השוואות באחוזים של הרבעון האחרון ביחס לרבעון האחרון.

 	
בנוסף, דרך הכלי הזה אנו מקבלים נתונים על התחרות ועלות הביטוי בקידום הממומן (ביד).


נתוני אקסטרא אלו  יכולים בהחלט "לתת לנו שכל" בבחירת הביטויים שעליהם נחליט למקד את הקידום.
חשוב לדעת: כלי מילות המפתח של גוגל הוא אמנם חינמי, אך אם אין לכם קמפיין פעיל במערכת, הכלי יראה לכם טווחים של נפחי חיפוש ולא את ההערכות המדויקות.
כך זה נראה כאשר אתם מנסים לקבל נתוני נפחי חיפוש על ביטויים מסוימים ואין לכם קמפיין פעיל:

 
כך זה נראה כאשר אתם מנסים לקבל נתוני נפחי חיפוש על ביטויים מסוימים ויש לכם קמפיינים פעילים בחשבון:
 

לכן, כדי לעשות שימוש תקין ויעיל בכלי מילות המפתח של גוגל, עדיף להגדיר תחילה קמפיין Ads (גם אם זה תמורת כמה שקלים ליום), ולאחר מכן לבצע את מחקר מילות המפתח שלכם.
כאשר אתם משתמשים בכלי מילות המפתח של Google, אתם יכולים לחפש רעיונות לדפי הקטגוריות שלכם (עושים זאת תחת "רוצה לגלות מילות מפתח חדשות" במערכת), מילות מפתח זנב ארוך עבור עמודי המוצרים שלכם וכתבות בלוג.

 
שיטה רביעית: כלי מחקר מילות מפתח כמו Ahrefs או Semrush.
בתוכנות הללו מומלץ להשתמש כאשר יש לכם כבר את ביטויי המפתח המרכזיים עליהם אתם מעוניינים להתפקס במחקר שלכם. ברגע שאתם מקלידים מילת מפתח, אתם תקבלו הצעות נוספות ממוקדות ורלוונטיות למילת המפתח שכבר מצאתם.
בואו ניקח לדוגמא את הביטוי שהצגנו לעיל: "תיק נשים לעבודה". זהו מונח שלקחנו מהצעות גוגל בעת הקלדה בחיפוש. אם נכתוב את המונח בכלי Ahrefs לדוגמא, ניתן לראות שלביטוי הנ"ל, ישנו מונח דומה עם נפחי חיפוש הרבה יותר גבוהים. לכן, בעת האופטימיזציה שנעשה לקטגוריה הזו, נעדיף להשתמש בעיקר בביטוי עם נפחי חיפוש גבוהים יותר, זה בדרך כלל יביא לאתר שלכם יותר טראפיק. מומלץ לשלב אותם בטבלת המחקר שהכנתם.
*כמובן שמומלץ לשלב את כל הביטויים הרלוונטיים בקטגוריה / עמוד הנבחר.

 
שיטה חמישית: מילות המפתח של המתחרים שלכם.
דרך נוספת לגלות אילו מילות מפתח מתאימות לנישה שלכם היא לקחת את מילות המפתח של המתחרה שלכם.
עם הכלים הנכונים, זהו תהליך פשוט:
-> חפשו בגוגל את מילת המפתח המרכזית של תחום החנות שלכם,  בדוגמה שלנו: "תיקים לנשים". תפתחו את האתרים שלהם ורשמו לכם מהם הקטגוריות הראשיות שלהם, למה הם מכוונים?
-> חפשו אתרים שמוכרים את אותם מוצרים כמו שלכם ושמדורגים על ביטויים שהייתם רוצים להיות מדורגים עליהם. הימנעו מאתרים גדולים (כמו אמזון) אבל התרכזו באתרים דומים בגודלם לחנות האיקומרס שלכם (הן מבחינת הגודל והן מבחינת המוצרים). 
-> בכלים כמו למשל Semrush או Ahrefs (הפופולאריים ביותר) ניתן לקחת עמודים מסוימים של המתחרים שלכם ולסרוק אותם. תוכלו לראות על איזה ביטויים עמודים אלו מקודמים. הוסיפו אותם למחקר שלכם. ראו בצילום מסך שלפניכם, פה לקחנו מתחרה בתחום תיקים לנשים וסרקנו את עמוד הקטגוריה של תיקי צד שכבר מדורגים אצלו. ניתן לראות עשרות ביטויים עם נפחי חיפוש שונים, אותם ניתן להוסיף למחקר שלנו בקטגוריה הנ"ל.
 


 
כמו כן בעת סריקת האתר בכלים אלו, תוכלו להיכנס לקטגוריית "דומיינים מתחרים ושם ניתן לזהות מיהם האתרים שמנוע החיפוש מזהה כמתחרה שלכם.
 

 
-> בכלי הצפרדע הצווחת (Screaming frog).
ישנה שיטה טובה מאוד שבה אתם בעצם סורקים בתוכנת הסקרימינג פרוג מספר אתרי מתחרים ישירים שלכם (מתחרים על מילות המפתח המרכזיות). בתוכנה יש אופציה לראות את רשימת הכותרות (כותרות H1) של כל עמודי האתר של המתחרה. משם תוכלו פשוט לקבל השראה על ביטויים שיכולים להיות רלוונטיים לטבלת המחקר שלכם.
 

 
שיטה שישית: מתאימה אך ורק לאתרים שכבר מאונדקסים במשך תקופה:
שימוש בגוגל סרץ' קונסול
ניתן בכל שלב לחבר את האתר לכלי הגוגל סרץ' קונסול. כלי זה מאפשר לכם לראות את תשתית הביטויים והעמודים שהאתר כבר ממוקם עליו כולל ממוצע מיקומים, חשיפות והקלקות. מדובר בכלי עוצמתי שבעזרתו ניתן לראות ביטויים אסטרטגיים שהאתר כבר מדורג בהם שלא בהכרח חשבתם עליהם ולא בטוח שהכנסתם אותם למחקר שלכם ולתכנית האופטימיזציה. במקרה כזה, זיהוי נכון של ביטויים רלוונטים ופוטנציאלים ואופטימיזציה מתאימה יכולים לשפר את המיקומים והביצועים של מונחים אלו.
קיימים כלים נוספים שניתן לראות בהם את הביטויים שהאתר שלכם כבר מדורג עליהם כמו למשל Aherf ו- Semrush שהזכרנו קודם לכן. אך הכלי הכי מומלץ ואמין הוא כמובן הכלי של גוגל: גוגל סרץ' קונסול.
 

שיטה שביעית:  זפו (ZEFOׂ)
הזפו הוא הכלי הפופולרי ביותר בשוק הישראלי למעקב שוטף של דירוג הביטויים שבחרתם להתמקד בהם בקידום האורגני. מדובר בכלי מאוד נוח עם ממשק בעברית ויש לו מגוון רחב של יכולות ופונקציונליות לצורכי קידום, מעקב ומחקר של ביטויי האתר. בין היתר הוא משמש ככלי עבור מחקר מתחרים נוח וידידותי.
כשאנו מדברים על השימוש בזפו עבור מחקר מתחרים, היתרון הגדול בזפו זו העובדה שיש לו מיקוד בשוק הישראלי ויכול לאתר מתחרים ישירים ששום כלי אחר לא יכול לאתר כמוהו והסיבה לכך היא שיש לו בסיס נתונים פנימי של כל הלקוחות שלו והוא יודע בדיוק על איזה ביטויים הם ממקדים את הקידום של כל אחד ומכאן נשאר לו רק להצליב בין הדטאות ולעשות "Match" בין המתחרים השונים.
מחקר ביטויי המתחרים מהווה מידע חשוב וחיוני לביצוע מחקר מילות מפתח שלכם כי כך תוכלו לנתח וללמוד מן המתחרים הישירים שלכם ולהגיע לתובנות רבות בבחירת הביטויים הרלוונטים לפעילות העסקית שלכם.
 בזפו ישנו גם כלי מדהים של מחקר מילות מפתח שבעזרתו ניתן לבדוק הרבה מעבר לנפחי חיפוש,  אלא גם את מדרג התחרות של הביטויים כמו כמות הפעמים שהביטויים מופיעים אצל המתחרים בתוצאות החיפוש, בכותרות ובתוכן העמודים. ניתן גם לראות מיקומים התחלתיים של הביטויים שהאתר מדורג עליהם (במידה ומדובר באתר שכבר מאונדקס בגוגל) וגם תוכלו לראות על איזה עמודים באתר הם מדורגים בפועל. מדובר בנתונים קריטיים לביצוע מחקר מילות מפתח חד ומקצועי.
 
איך עושים מחקר מילות מפתח לבלוג של אתר מכירות?
מלבד ביצוע מחקר מילות מפתח עבור ביטויים מכווני מוצרים, אתם גם צריכים לעשות קצת מחקר עבור בלוג האתר. מומלץ לבצע זאת בנפרד שכן אין מדובר על אותה אסטרטגייה.
 
כל עסק אינטרנטי צריך בלוג. במקרה של חנות איקומרס, הבלוג שלכם יעזור לכם בדברים הבאים:


 	
בניית קישורים פנימיים שיחזקו את עמודי המוצרים וקטגוריות המוצרים.

 	
תוכן טוב בבלוג האתר שלכם יכול לשמש אתכם עבור קמפיינים במדיה החברתית.

 	
אם תוכן הבלוג נותן ערך אמיתי תוכלו לגרום לאתרים אחרים לקשר אליכם וכך תשפרו את סמכות הדומיין שלכם.

 	
זוהי דרך נהדרת להראות לגולשים ולגוגל שהאתר שלכם מתעדכן ומתחדש כל הזמן.

 	
זוהי דרך יעילה מאוד לתקשר עם הלקוחות שלכם ולתזכר אותם שאתם קיימים, על ידי כך שתשלחו אליהם תוכן שמעניין אותם כמו טיפים, מידע חדש, מדריכים ועוד…

 	
הכי חשוב: בעזרת הבלוג תוכלו להתברג על מגוון ביטויים בנושאים ישירים ועקיפים לתחום האתר שלכם.


בעת שתחפשו מילות מפתח עם זנב ארוך למוצרים ולעמודי הקטגוריות שלכם, בוודאי תיתקלו גם בלא מעט מילות מפתח שיכולות להיות מושלמות לפוסטים בבלוג.
חישבו על קהל היעד של האתר שלכם, אילו שאלות הם שואלים? מה מעניין אותם לדעת?
 
כדי להפוך את התהליך לקל יותר, תוכלו להשתמש במסננים של תוכנת Ahrefs או Semrush כדי לנסות לצוד מונחים שגולשים מחפשים. לדוגמא ביטויים הכוללים מילות מפתח כמו "איך" או "למה". אנשים אוהבים לקרוא מאמרים על איך לעשות דברים.
כמו כן, ניתן להגדיר את מספר מילות המפתח בין 5 ל- 8 מכיוון שאנחנו באמת צריכים לראות מילות מפתח עם זנב ארוך ולכן מומלץ לחפש בטווח זה.
כפי שניתן לראות בדוגמא הבאה של הביטוי: "נעלי ספורט"
 

 
מה יש לקחת בחשבון בעת בחירת ביטויים לקידום?
 
טעות נפוצה אצל רוב האנשים שעושים מחקר מילות מפתח היא שהם מתמקדים ונותנים חשיבות אך ורק לנפחי החיפוש של הביטויים. נפח החיפוש הוא אמנם פרמטר חשוב בתהליך המחקר אך זה רק קריטריון אחד מתוך רבים.
השיקול הראשון בעת בחירת מילות מפתח הוא בראש ובראשונה הרלוונטיות של הביטויים בהתאם לזהות הכללית של האתר ובפרט לקטגוריות ולמוצרים שיש לנו להציע לגולשים. נפחי החיפוש הם בעצם הביקוש והמתחרים שלכם על אותו הביטוי הם בעצם ההיצע. כמו בכל דבר בחיים, הכל פונקציה של ביקוש מול היצע. 
לכן אם אנחנו בוחרים בביטוי שיש לו נפח חיפוש גבוה אבל התחרות על הביטוי גם מאוד גבוהה, במקרים מסוימים לא יהיה כדאי להתמקד בביטוי זה. בדרך כלל ביטויים גנריים הם הביטויים עם נפחי חיפוש גבוהים ועם תחרות גדולה. במידה ואתם אתר בתחילת דרכו מומלץ שתבחרו ביטויים פחות תחרותיים, על מנת שתצליחו להיות מדורגים עליהם יחסית מהר ובכך תחזקו את התשתית האורגנית שלכם ובמקביל תצליחו להניע את הפעילות של האתר תוך חודשים בודדים. 
לעומת זאת, במידה ויש לכם אתר ותיק שכבר מדורג על לא מעט ביטויים, כדאי לכם לשקול דווקא כן לנסות ולהתברג על ביטויים תחרותיים אלו. יש לזכור שגם אם מדובר על אתר חזק, ברגע שאתם בוחרים ביטוי תחרותי ואתם כן מצליחים להיות מדורגים טוב עליו, סביר להניח שתצטרכו להיות במאבק מתמיד מול המתחרים כדי לשמור על מיקומכם ולא להתדרדר בתוצאות החיפוש.
ביצוע מחקר מילות מפתח מקצועי דורש להפעיל הרבה שיקול דעת ולהצליב המון נתונים במקביל על מנת להגיע לתובנות ולקבל החלטות נכונות. על קצה המזלג ריכזנו עבורכם את הפרמטרים המרכזיים שיש להתייחס אליהם:

 	
רלוונטיות - מדובר בקריטריון הכי חשוב. תנסו להבין מהי כוונת הגולש ומה הוא מצפה לראות כאשר הוא מקליד את שאילתת החיפוש ותוודאו שיש לכם באתר עמוד תואם.

 	
נפחי חיפוש - כמות החיפושים החודשיים על אותה שאילתה (ממוצע חודשי של 12 חודשים אחרונים).

 	
מיקום התחלתי - במידה ומדובר באתר שכבר מדורג.

 	
תחרות בתוצאות חיפוש - כמות הפעמים שהביטוי מופיע בתוצאות החיפוש.

 	
תחרות בתוצאות כותרת - כמות הדפים באינדקס של Google שמילת המפתח מופיעה בכותרת (title) שלהם.

 	
תחרות בתוצאות דף - כמות הפעמים שהביטוי מופיע בעמודים מאונדקסים ב-Google.

 	
מגמות - האם מדובר בביטוי יציב, מתחזק או שבמגמת עלייה. יש ביטויים עונתיים שיש להם פיקים שמעלים את ממוצע נפח החיפוש. 

 	
תחרות בממומן - הרי אנחנו מתחרים על אותה זירה בסופו של דבר.

 	
ניתוח תוצאות החיפוש - גיוון התוכן המופיע בתוצאות החיפוש, לנתח איך גוגל מתייחס ומבין את הביטוי…

 	
המתחרים על אותו ביטוי - ככל שיש מתחרים חזקים שעולים בעמודים הראשונים זה אומר שיהיה לנו קשה יותר להתברג על הביטוי ולתחזק את המיקום.


 
 
מה לגבי מחקר של ביטויים לוקאליים לאתרי מכירות?
כאשר מדובר באתר מכירות, בעת בחירת הביטויים יש לקחת בחשבון את אזורי המשלוח. זאת אומרת שאם אתם עושים משלוחים בסקטור מצומצם, עדיף שתמקדו את אסטרטגיית הקידום בעיקר על מגוון וריאציות של ביטויים לוקאליים שיביאו גולשים פוטנציאלים שיוכלו בפועל לבצע הזמנות. הרי אם אתם עושים משלוחים באיזור רחובות והסביבה הקרובה וגולש פוטנציאלי המתגורר בחיפה נכנס לאתר שלכם, מצא את המוצר שרצה לרכוש, מתחיל תהליך רכישה ואז מגלה שאין לכם משלוחים לאזור שלו, מתוקף כך יווצרו שני דברים: 
1. לא תצליחו להפוך את הגולש ללקוח.
2. יווצר תסכול לגולש, דבר שיפגע במוניטין המותג.
 
 
בחירת ביטויים לקידום עמודי מוצר
קידום עמודי מוצר יכול לעיתים להיות מאוד אסטרטגי ולהניב הרבה רכישות באתר, כי הרי אנחנו בעצם יכולים להציע לגולש עמודים ממוקדים בדיוק בהתאם לכוונת החיפוש שלו ועוד כאשר יש לו כוונת רכישה גבוהה יחסית.
בעת מחקר מילות מפתח שתעשו, במקרים מסוימים תגלו שיש הרבה ביטויים ממוקדים מוצרים ספציפיים, אפילו ממש דגמים של מוצרים שיש להם נפחי חיפוש גבוהים אך תחרות נמוכה. זאת אומרת שיש הרבה גולשים שמחפשים את המוצרים האלו (דרך אותם ביטויים) אך בפועל אין הרבה מתחרים שמקדמים אותם. לכן אם תקדמו את הביטויים האלו יהיה לכם סיכויים גבוהים לעלות מהר בתוצאות החיפוש ומתוקף כך לקבל לאתר שלכם תנועת גולשים עם כוונת רכישה. פתרון זה יכול להיות מצויין באסטרטגיית הקידום שלכם אך הוא יכול להתקיים רק במידה ומדובר במוצרים שיש לכם אותם באופן קבוע באתר לאורך זמן מבלי שהם עלולים לרדת מהמלאי. 
 
 
בחירת ביטויים לקידום מותגים
המותגים בנו את עצמם לאורך הזמן והפכו להיות סמכותיים בקרב הצרכנים בזכות כך שהם יצרו אמון בעיניי הגולשים והוכיחו שהמוצרים שלהם איכותיים. לכן גם כאן ניתן לראות שיש הרבה גולשים שמחפשים במנועי החיפוש מגוון וריאציות של ביטויים הקשורים למותגים אהובים כולל מוצרים ודגמים ספציפיים.
ביטויים אלו יכולים להיות מאוד רלוונטיים לאסטרטגיית הקידום שלכם כי מדובר בגולשים שיודעים מה הם רוצים, סומכים כבר על המותג ולכם נשאר רק להציע להם את מה שהם רוצים על מגש. 
טיפ קטן: כאשר אתם עושים מחקר מילות מפתח על שמות של מותגים מומלץ שתחפשו גם בעברית וגם באנגלית כולל ניסוחים שונים כי הגולשים מחפשים וכותבים באופן שונה את אותם מותגים שהם מחפשים.
לדוגמא: "מזגן תדירן", 'מזגן תדיראן', "מזגן tadiran"
 
לסיכום:

מחקר מילות מפתח עבור אתר סחר שונה ממחקר מילות מפתח רגיל. מחקר מילות מפתח דורש עבודה יסודית, סיזיפית ונדרשת הבנה רחבה בתחום זה.
 
כשאתם מבצעים מחקר מילות מפתח לאתר מכירות, המטרה העיקרית שלכם היא:


 	
לגלות את מילות המפתח בפועל שלקוחות משתמשים בהן כדי לחפש מוצרים ספציפיים.

 	
להבדיל בין מילות מפתח גנריות, למילות מפתח זנב ארוך ומילות מפתח עם כוונת קניה ישירה.

 	
למצוא את נפח החיפוש של מילות מפתח אלה.

 	
למצוא מילות מפתח ומונחים קשורים שתוכלו להשתמש בהם עבור בלוג האתר שלכם.

 	
לגלות ולהבין כמה שיותר את הנישה שלכם. מכיוון שבמהלך תהליך מחקר המילים, אתם תבקרו באתרי האינטרנט של המתחרים שלכם.


 וודאו תמיד שאתם לא מסתכלים רק על מילות המפתח, אלא שימו לב לדברים אחרים כמו מספר המוצרים הכוללים, תכונות האתר, טכניקות השיווק בהן הם משתמשים וכו'. זה יעזור לכם בהחלטה מה כן כדאי ללמוד מהמתחרה ומה פחות.
תזכרו שלבסוף זו פונקציה של תחרות ואם אין לכם יתרון יחסי בקטגוריה או מוצר מסוים ביחס למתחרים שלכם, כמו למשל, כמות המוצרים, מחיר ועוד, אולי יהיה עדיף לכם להתביית על ביטויים בהם היתרון שלכם גדול יותר.
לאחר שתסיימו עם שלב חשוב זה של מחקר מילות מפתח מקיף המשלב שימוש בטכניקות שונות ומגוונות והעלאתם לטבלת גוגל שיטס או אקסל ושם תזינו באופן מסודר את כל הנתונים שאספתם על הביטויי שבדקתם, תחלקו אותם לקבוצות נושאים וכך אתם תרגישו שיש לכם תמונה ברורה של מילות המפתח הקשורות למוצרים שלכם. לאחר מכן תוכלו להמשיך לשלבים הבאים
טיפ קטן: לאחר שהכל יהיה מסודר בטבלה, אל תהססו להשתמש בסננים של הטבלה כדי לרכז עמודים או נושאים של הביטויים השונים. שלבים אלה כוללים אופטימיזציה של המבנה ההיררכי של האתר, אופטימיזציה של כותרות המוצרים ודפי הקטגוריות שלכם ועוד. צוות מחקר מילות המפתח של Eshop ישמחו לקחת את הפרויקט שלכם בשתי ידיים ולבצע עבורכם מחקר מילות מפתח מקיף ומקצועי הכולל את כל הטכניקות הכתובות במאמר זה והרבה יותר.
השאירו פרטים ונחזור אליכם עם מידע מלא בנושא.
 


אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### כיצד לשפר את חוויית המשתמש של אתר הסחר שלכם
חוויית משתמש של אתר סחר (UX) היא אחת המנופים החזקים ביותר העומדים לרשותכם כדי להגדיל את ההכנסות דרך החנות המקוונת שלכם מבלי בהכרח לשלם כדי להגדיל את התנועה.
אבל בניגוד למה שאתם אולי חושבים, חווית משתמש UX  של אתר סחר הוא הרבה יותר מהגדרה של עיצוב אתרים.
זו הדרך שבה אתם מתקשרים, מכילים ומניעים את המשתמש לאורך כל המסע שלו מהלחיצה הראשונה ועד לרכישה שהושלמה.

🎓 השאלה הנשאלת היא:
מהי חווית משתמש Ux באתר סחר?
חוויית משתמש של מסחר אלקטרוני (UX) היא הדרך לעטוף את צרכי המשתמשים שלכם בכל שלב במסע שלהם לקראת רכישה, במטרה ליצור חוויית קנייה עקבית, מהנה ויעילה.


בעוד שעיצוב אתרים משחק תפקיד מרכזי ב-UX, יש הרבה דברים נוספים שיש לקחת בחשבון:
↩ האם האתר נטען במהירות?
↩ האם תפריטי הניווט שלכם מאורגנים באופן אסטרטגי?
↩ האם האתר עומד בתקני נגישות?
↩ האם המשתמש מקבל את מה שהוא מצפה לו אחרי כל קליק?
↩ האם חוויית המשתמש חלקה במכשירים ניידים כמו במחשבים שולחניים?
↩ האם הקופי באתר פשוט, ספציפי וברור?
↩ האם יש שלבים מיותרים בתהליך שניתן להסיר?
לחווית משתמש UX יש סדרי עדיפויות משלו, בהתחשב במטרה שלו להביא כמות גדולה של מבקרים לחנות המקוונת שלכם כדי להשלים את הרכישה שלהם, באופן אידיאלי ללא כל תמיכה ותקלות מינימליות.
התפיסה המוטעית הגדולה ביותר לגבי UX כמדובר באתרי סחר היא המקום שבו מתחילה חוויית המשתמש.
דף הבית שלכם הוא לא בהכרח המקום שבו הלקוחות מתחילים את המסע באתר שלהם, הם עשויים לנחות בדף מוצר, פוסט בבלוג וכו'. דף מוצר שהוא למעשה דף הנחיתה של חלק מהמודעות שלנו שלמעשה ממיר הרבה יותר טוב מדף קטגוריה או דף הבית. מכיוון שהמטרה שלכם בעיצוב אתרי סחר צריכה להיות בעצם הפחתת מעצורים או חסמים ולשרת מגוון משתמשים, עקרונות אלה יכולים לעזור לכם ליצור חוויית משתמש חיובית ומסע לקוח חלק יותר.
 
הנחיות ל- UX עבור אתרי סחר שכדאי לזכור (או במילים אחרות חוקי UX גרועים שיש להימנע מהם)
שיפור חוויית המשתמש של אתר הסחר האלקטרוני שלכם מתחיל במשתמש ולאחר מכן בחוויה. האזהרה המרכזית היא, שלא כל המשתמשים זהים. יהיו להם צרכים שונים (ונקודות כאב שונות) בשלבים שונים, ידפדפו במכשירים שונים, ישלמו באמצעים שונים, יגיעו מקמפיינים שיווקיים שונים וכן הלאה. אבל בסופו של דבר אתם מעוניינים שהקונים הפוטנציאלים שלכם יגיעו לאותה תוצאה: אתם רוצים שהם יקנו את המוצרים שלכם.

1. תעדוף פונקציונליות מעל לכל דבר אחר
חלק מהחנויות המקוונות שנראות נהדר יכול להיות להם שיעור המרה גרוע ביותר מכיוון שפיצ'רים נוצצים מסיחים את דעתם של משתמשים ומאטים את האתר שלכם.
אפילו מגמות עיצוב פופולריות יכולות להפוך לדוגמאות של "UX רע" כאשר הן גורעות מהמטרה הסופית של הגדלת ההמרות:
↩ גלילת Parallax עלולה להסיח את הדעת כאשר היא מיושמת שלא לצורך.
↩ סליידר תמונות אוטומטי יכול להיות איטי לטעינה, מורכבים לקריאה ולעיתים קרובות מתפקדים בצורה פחות טובה כקריאות לפעולה.
↩ כפתורי רפאים כשמם כן הם לעתים קרובות נראים בלתי ניתנים ללחיצה והרבה פעמים מתעלמים מהם.
↩ רקעי וידאו יכולים להסיח את תשומת הלב ולהוסיף זמני טעינה, ולהאט את האתר שלכם.

באופן כללי, היזהרו מפיצ'רים מורכבים מידי. אנשים בונים אתרים מעולים שהם בעלי ביצועים מצוינים ואז הם מוסיפים פיצ'ר כדי להוסיף רק אלמנט אחד שעלול לשבור את האתר.
מהירות היא תכונה ומפתח להמרה. תכונות העיצוב של הפיצ'רים האלה אינן רעות מטבען. הסכנה היא עצם הטמעתם עם מפתח פחות מיומן שמאט את האתר. יש זמן ומקום לפריטים הנחמדים האלה, אבל אתרי סחר אלקטרוני המיקוד צריך להיות במוצרי החובה הפונקציונליים.

 
2. בניית משפכי מכירות, לא דפי אינטרנט רגילים
אחת המטרות של עיצוב UX באתר סחר אלקטרוני היא להפחית את שיעורי הנטישה באתר, בקשות לתמיכת לקוחות ועגלות נטושות. כדי לעשות זאת, החוויה צריכה להכיר בהקשרים השונים של המשתמשים בה. חלקם עשויים להיות מנויים שמנסים לקבל מידע נוסף על המותג שלכם דרך דף 'אודות'. אחרים עשויים להיות לקוחות טריים שמחפשים את מדיניות ההחזרות שלכם (סביר להניח שהם יחפשו אותה בתפריט הפוטר של האתר שלכם מתוך הרגל).
אבל עבור אתרי מסחר אלקטרוני רבים, העדיפות תהיה משתמשים המבקרים באתר שלכם בפעם הראשונה באמצעות מודעות ממומנות, SEO (אופטימיזציה למנועי חיפוש), וערוצי שיווק מדרגיים אחרים.
מעצבי UX רבים מאמינים שמה שמפריד בין בעלי אתר סחר מתחילים לבעלי אתר סחר מנוסים הוא האופן שבו הם חושבים על חוויית משתמש של מסחר אלקטרוני:

1. סוחרים מתחילים מעצבים לעתים קרובות את דף הבית שלהם ואת דפי המוצרים שלהם, ואז חושבים כיצד הם יכולים להביא אליהם תנועה באמצעות מודעות, מיילים, SEO וכו'.
2. סוחרים מנוסים בונים משפכי מכירות שמתחילים תחילה מהערוצים והקמפיינים, ולאחר מכן מעצבים חוויה שתואמת את המקום שבו המשתמשים מגיעים אליו בתחילת הקשר עם האתר.
אחת הדרכים הטובות ביותר לרתום את חוויית המשתמש של מסחר אלקטרוני כדי להמיר יותר היא באמצעות משפכי מכירות. מומלץ שתתחילו מאסטרטגיית קידום אתרים אורגני, לפני שאתם בונים או מסדרים את האתר שלכם, מומלץ שתשאלו את עצמכם: מי מחפש אותנו? מה הם מחפשים? מהו התוכן שהם צריכים? מהי חוויית המשתמש של תוכן זה? מהי חוויית המשתמש של איך זה מופיע בחיפוש בגוגל (כותרת מטא והתיאור)? איך העמודים שהגולשים מגיעים אליהם מובילים לרכישה?
דוגמה נפוצה נוספת למשפך מכירות בסיסי היא באמצעות מודעות מדיה חברתית ודפי נחיתה.
כמה חוקי UX בסיסיים לגבי עמודי המוצר:
↩ אל תניחו שהמשתמשים ביקרו בדף הבית ויודעים הכל על המותג.
↩ הציבו את הקריאה לפעולה ואת המחיר בראש סדר העדיפויות, זה דבר שמקל על משתמשים חוזרים לרכוש בדף.
↩ הצדיקו מוצרים עם מחיר גבוה עם התכונות ומקרי השימוש השונים שלו ככל שהמשתמש גולל (לעתים קרובות ככל שהמוצר טכני או פרימיום יותר), תצטרכו להרגיל את המשתמשים באתר.
↩ צרפו הוכחה חברתית לקראת תחתית העמוד בצורה של ביקורות / חוות דעת של לקוחות.
↩ סיימו תמיד בהמלצה על מוצרים נוספים כדי לעודד רכישות של מוצרים נוספים.

3. התחילו עם קופי ממוקד משתמש, ולאחר מכן עיצובי
קריאה דומה מאוד לנשימה. סביר להניח שאתם לא חושבים על זה בזמן שאתם עושים את זה, אלא אם כן משהו מקשה, או מפנה את תשומת הלב שלכם אליו (כמו המשפט הזה:)).
כך מרגיש עותק טוב למשתמשים ומדוע עדיף מומלץ להתחיל בניסוח קופי טוב לפני שבכלל מתחילים בעיצוב.

כמה דגשים לגבי קופי מוצלח:
↩ הגדירו ציפיות לפני הקליק וספקו אותן לאחר הלחיצה. זה לא יההי נכון לרשום טקסטים שאינם תואמים למה שהגולש יראה  כשיגיע לעמוד.
↩ ספקו באנרים קריאים המגיבים כקישורים וקריאות לפעולה כדי להפנות את המשתמשים לאן שהם רוצים, ולאן שאתם רוצים שהם יגיעו.
↩ ספקו וחיזרו על הקשרים שמשתמשים עשויים לקבל בשלב זה במסע שלהם עם המותג שלכם. לדוגמא: אם אתם רוצים ליצור בתודעה של הלקוחות שלכם הקשר למוצרי יוקרה, שדרו זאת בקופי.
↩ דברו בקולו של הלקוח כדי לתקשר איתו ולהתחבר אליו ביתר קלות.
↩ העבירו בקצרה ובמהירות מידע חשוב למשתמשים.

לפני שתתחילו לכתוב, עליכם להבין את הגולשים אליהם אתם מכוונים את המסרים שלכם, את המטרות שלהם ואת המטרות שלכם עבורם. מבלי לערוך מחקר משתמשים כדי להכיר את ההקשר שלהם למוצר שלכם, הקופי שלכם עלול להחמיץ את מטרתו.
יחד עם זאת, בואו נראה כיצד הקופי יכול לשחק תפקיד הן בשיווק והן בעיצוב האתר כדי ליצור חוויית משתמש עקבית וטובה…
קופי לשיווק מוצלח
אחת הדרכים להיכנס לראש של המשתמשים שלכם היא להבין אם השיווק שלכם לוכד תשומת לב ומכוון כוונת משתמש.
לתפוס תשומת לב: המשתמש גולש באופן פסיבי ואינו מחפש את מה שאתם מציעים, אך אם אתם יכולים לגרום לו להיות מודע לכך, למשל, באמצעות מודעת סרטון או פוסט במדיה החברתית, תוכלו לטפח את תחומי העניין שלו. אתם יכולים להשתמש בפילוח קהלים כדי להתמקד במשתמשים עם תכונות ספציפיות המציינות את מוכנותם.
לתפוס את כוונת משתמש:המשתמש נמצא באופן פעיל ברשת עבור משהו שאתם יכולים להציע להם. כוונה זו באה לידי ביטוי בשאילתות שהם מקלידים במנוע חיפוש. מומלץ להשתמש במחקר מילות מפתח כדי להבין את כוונות המשתמש טוב יותר ולספק תוכן מותאם לכוונת הגולש ובד בבד ישפר את קידום האתר.


🎯 טיפ אישופ:
במודעות פייסבוק, מומלץ להשתמש בקרוסלת תמונות שתופסת את עין המשתמשים הפסיביים בדרכם. סביר להניח שהעין שלהם נמשכת תחילה לטקסט הגדול ביותר, במקום לקרוא משמאל לימין ומלמעלה למטה, המשתמשים יראו קודם את הקופי הבולט והמעניין ואם תפסתם את התעיינותם, הם ימשיכו לקרוא את השאר.


באופן דומה, אתם יכולים לקבוע את ההיררכיה של הקופי שלכם באמצעות גודל טקסט וניגודיות כדי למשוך את תשומת הלב למידע בסדר הרצוי לכם, כמו תוכלו להגדיר באמצעות קריאה לפעולה מתאימה את הציפיות שלכם עבור הקלקה הגולש.
במנועי החיפוש, מופיעה לגולשים בגוגל ומוצאת את דף קולקציית. שימו לב כיצד כותרת הדף דומה למה שמופיע בחיפוש, מילות מפתח הקשורות בתיאור המטא מודגשות? הסיבה לכך היא שה-SEO של הדף ממוטב כך שיתאים לכוונת שאילתה זו.
ככל שתתאימו יותר את כוונת החיפוש של המשתמש, כך גדל הסיכוי שתופיעו בתוצאות חיפוש רלוונטיים והסבירות גבוהה יותר שמשתמשים ילחצו על תוצאת החיפוש שלכם, בין אם זה פוסט בבלוג לשאילתות כוונות מידע במנועי חיפוש כמו Google ו- Bing, או רישום מוצר שמופיע עבור שאילתות עם כוונת רכישה.
 
בנוגע לאתר הסחר שלכם
"האם אני במקום הנכון?"
בלי לחשוב על זה אפילו, זו השאלה הראשונה שמשתמשים שואלים את עצמם אחרי כל קליק.
בחוויית משתמש עקבית, הטקסטים מגדירים ציפיות ואמורים לענות על ציפיות אלה בכל שלב:
↩ היררכיית תפריטי הניווט שלכם (עמוד הבית, קטלוג המוצרים, עמוד אודות וכו').
↩ טקסט העוגן שבו אתם משתמשים בעת היפר-קישור בקטגוריית בלוג (כמו למשל:"כיצד לבנות חנות אינטרנטית").
↩ כפתורי הנעה לפעולה המציגים באופן ברור את הפעולה המשויכת ללחיצה ("מידע נוסף" או "קבלו מתנה בחינם").
↩ קופי Above the fold בעמוד הנחיתה מומלץ שיהיה דומה לקופי במודעה שעליה לחצו ושיופיע בצורה שתאלץ את הגולש לגלול.
↩ פרטי המוצר בכל עמוד מוצר (תכונות, הגדלים השונים, טווחי זמן משלוח, סוגים שונים, אפשרויות וכו ') שעוזרים למשתמש להבין את המוצר אותו הוא "מוסיף לעגלה".

*לעולם אל תמעיטו בערך של מילה או משפט בודדים, הם יכולים בהחלט לעשות פלאים לחוויית המשתמש.

👈 לדוגמא:
הקופי ב- Above the fold בעמוד הנחיתה שלכם, יכול להעביר בתמציתיות את הצעת המכירה הייחודית שלכם ואת הפרטים המרכזיים לגבי המוצר שלכם, כך שבין אם המשתמש גולל או נוטש, אתם השארתם את הרושם הנכון.


קחו את הדוגמא הזו מדף הבית של Coffee deals. תוך 10 שניות מהנחיתה עליו ועוד לפני שאתם גוללים, כמה דברים למדתם על המותג?
↩ הוא מוכר מוצרי סיטונאות B2B
↩ הוא מבדל את עצמו עם מחירים טובים
↩ הוא מוכר מכונות קפה ומוצרים דומים
↩ באתר יש גם סניף בחיפה עם הרבה חניה
↩ ישנה אפשרות לתקשר עם המותג בוואטסאפ
↩ האתר מאפשר מחירים מיוחדים לנרשמים לאתר

באפשרותכם (ומומלץ) לתכנן את הקופי ואת פריסת העמודים שלכם על לוח ציור או גיליון נייר, או על-ידי שימוש בקובץ גוגל שיטס או אקסל לנוחיותכם.
הבינו מהיכן המשתמשים שלכם מגיעים, מי הם, מה הם מחפשים, מה הם יודעים, מה עשויים להיות הצעדים הבאים הפוטנציאליים שלהם וכיצד תוכלו להפוך צעדים אלה לקלים יותר לביצוע. כך תוכלו לתעדף את מה שהקופי שלכם משדר, מתי והיכן הוא יופיע כחלק  מחוויית המשתמש. עבור עמודי מוצרים, אנו מציעים לכם להניח שרבים מהמשתמשים שלכם שמגיעים דרך המודעות שלכם עדיין לא ביקרו בשום עמוד אחר באתר שלכם, הם לא ראו את סיפור המותג שלכם בדף הבית שלכם, או את טווחי זמני המשלוח המשוערים של המשלוח בדף מדיניות המשלוח שלכם.

בדוגמה זו מתוך Intex pool, אתם יכולים לראות איך המותג חוזר על מידע שכבר קיים במקום אחר באתר שלו:
↩ זמן אספקה.
↩ אחריות על המוצר ומה זה כולל או לא כולל.
↩ שם היצרן.
4. הפכו את הניווט בחנות האינטרנטית לאינטואיטיבית עבור המשתמשים
בדרך כלל אנו מנווטים באתרים ובאינטרנט על טייס אוטומטי. אנחנו לא חושבים באופן פעיל על מה אנחנו לוחצים או למה. אנחנו פשוט עושים מה שאנחנו מרגישים שעונה על הצרכים שלנו הכי מהר.
זו הסיבה שהניווט באתר צריך להיות אינטואיטיבי למשתמשים והוא הרבה יותר חשוב מהקישורים שאתם משלבים בתפריט האתר שלכם. עליכם לצפות מראש את הצרכים שהמשתמש אפילו לא מודע אליהם באופן מודע ולאפשר למשתמשים שלכם לכוון בקלות את החוויה שלהם באתר שלכם.
"בדף הבית שלכם, תעשו שיהיה קל להגיע למוצרים, לקטגוריות ולעמודים החשובים של האתר. בהתבסס על ניסיוננו הרב עם אתרי איקומרס, אנו אומרים זאת באופן חד משמעי:  "אין מדובר רק על להפוך את המותג שלכם ליפה, הוא צריך לחזות את התנהגות המשתמש בכל גלילה ולחיצה".
Sportcom היא חברת ציוד כושר מקצועי המספקת לעסקים ולפרטיים ציוד ספורט רב תחומי. יש לו מבחר גדול של מוצרים. וכך יש שפע של אפשרויות ניווט בחזית ובמרכז עבור המשתמש עוד לפני שהוא בכלל מתחיל לגלול.
אפשרויות הניווט הבולטות ביותר כוללות:
↩ כותרת דביקה לחיפוש עם קריאה לפעולה (בזמן שהמשתמש גולל, התפריט הראשי נעלם אך סרגל החיפוש נשאר בסביבה).
↩ תפריט ניווט, שבו ניתן ללחוץ על פריטים מסוימים כדי להרחיב תפריט משנה, כמו גם קישורי מידע לדפים "מי אנחנו", "יצירת קשר" ועוד..
↩ תפריט נוסף הנותן מידע כללי אודות החברה והאתר כמו: "הקנייה באתר", קטגוריה מיוחדת עבור הקמת חדרי כושר וכו.

שימוש בקטגוריית קטלוג מוצרים כללית
משתמש חדש שרוצה לקנות אבל לא בטוח מה, ככל הנראה ינסה את פריט התפריט "קטלוג מוצרים" בתפריט הניווט העליון שבו מוצגות לו אפשרויות לסנן ולקנות לפי גודל, סוג מוצר, קטגוריה ואפילו לפי המלצה על מוצר.

עיצוב תפריט המשנה
↩ כפי שניתן לראות לדוגמא באתר Hakolabait בחירת התפריט הנוכחית מסומנת במעבר עכבר בקו תחתון שחור ולכל קישור יש אפקט ריחוף כדי להראות שניתן ללחוץ עליו ומסומן בצבע אדום.
↩ קטגוריות המשנה מאורגנות לפי סוגי המוצרים השונים ומסומנות בבירור.
↩ למשתמשים שעדיין מרגישים מוצפים באפשרויות מוצגת בעמוד הבית גם אפשרות של מוצרים במבצע מיוחד.
↩ כאשר המשתמש לוחץ על קישור מהתפריט, הוא מועבר לחיפושי הדף, המוצר, האוסף או החנות המתאימים עם מסננים ספציפיים.

משם, הם יכולים להשתמש במסננים ובאפשרויות המיון כדי לצמצם את החיפוש שלהם, או לבקר שוב בתפריט הניווט כדי לעיין במשהו אחר.
מה לגבי תפריט הפוטר של האתר?
תפריט הפוטר בחלק התחתון של האתר מכיל בדרך כלל קישורים לא חיוניים שרלוונטיים רק למיעוט מהמשתמשים, כגון לקוחות שמחפשים עזרה עם ההזמנה שלהם, כאלה שרוצים לראות את מדיניות ההחזרות או המשלוחים ביתר פירוט או שותפים פוטנציאליים שרוצים לעבוד עם המותג שלכם.
דף יצירת הקשר שלכם, לדוגמה, הוא לא בהכרח משהו שאתם רוצים שכל משתמש יבקר בו (וסביר להניח שתרצו להפנות לקוחות לדף השאלות הנפוצות שלכם לפני שהם פונים לתמיכת הלקוחות). עליכם לארגן באופן אסטרטגי את תפריט הפוטר שלכם סביב סדרי עדיפויות אלה ולספק אפשרויות בשירות עצמי לשאלות מעקב, משלוח ומדיניות החזרה.

5. חישבו תמיד על חוויית המשתמש של אתר הסחר למכשירים ניידים
יש הרבה הבדלים בין קניות בסמארטפון/מכשיר נייד לבין קניות במחשב הנייד. בסמארטפון שלכם, אתם מקישים במקום ללחוץ, אלמנטים מסודרים מחדש, תפריט הניווט חבוי בסמל המבורגר והמשתמש יכול לגלול, להגדיל ולהחליק באצבעותיו במקום בעכבר. למרבה המזל, כל ערכות הנושא של פלטפורמת Eshop משתמשות בעיצוב רספונסיבי כדי להתאים באופן אוטומטי את החנות המקוונת שלכם לחוויית המשתמש האופטימלית במסכי דסקטופ, הטאבלט והסמארטפון.
בעולם של היום, שבו התעבורה במכשירים ניידים מהווה כמחצית מכלל התעבורה באינטרנט, ייתכן שתרצו לשקול תחילה לעצב את החנות המקוונת שלכם למסכים קטנים יותר וזה בהחלט יהיה חכם מצידכם.
תשלום במכשירים ניידים היה בעבר אחד החסמים הגדולים ביותר לרכישה עבור קונים מקוונים. הזנת פרטי המשלוח ופרטי כרטיס האשראי שלכם באמצעות סדרה של הקשות על מקלדת קטנה פירושה שהודעת טקסט נכנסת הייתה כל מה שנדרש כדי לגרום לגולשים לנטוש את האתר.
כיום, עם כל כך הרבה אפשרויות תשלום למכשירים ניידים -Bit ,Paybox, Apple Pay, Google Pay PayPal, ועוד, למשתמשים יש כעת אפשרות לתשלום מואץ שבו פרטי המשלוח והתשלום שלהם כבר הוזנו או שמורים במערכת(במידה והגולש אישר זאת).

כיצד תמצאו ותתקנו בעיות UX באתר הסחר שלכם?
שיטות העבודה המומלצות ליישום שיפורים בחוויית המשתמש באתר הסחר שלכם צריכות להיות ייחודיות כמו המשתמשים שלכם, אתר אחד אינו דומה בצרכי חווית המשתמש שלו למישנהו מכיוון שלכל אתר צרכים משלו..בעוד שהעקרונות לעיל מציעים נקודת התחלה טובה, מחקר גולשים מציע נקודת התחלה טובה עוד יותר לשיפור החוויה לאורך זמן.
מחקר משתמשים הוא שילוב של בדיקות איכות וכמות המסייעות לכם לזהות נקודות חלשות, ביקוש ומגמות בהתנהגות המשתמשים באתר שלכם ובכך לפעול על פיהן.
 
מהן חלק מהאפשרויות שלכם לאיתור בעיות UX?
↩ ניתוח אנליטי של משפך החנות שלכם. ניתוח משפך יכול לחשוף היכן אתם מאבדים אנשים בתהליך ההמרה.
↩ בדיקת מפות חום. הוסיפו לתקציב שלכם כלי למפת חום, כך תוכלו לנתח את התפלגות לחיצות המשתמשים בדף ואת המרחק שהם גוללים למטה. אם משתמשים מתעלמים לחלוטין מקטע מסוים בדף, שקלו להסיר אותו. אם יש משתמשים רבים שאינם גוללים מספיק למטה, התעמקו בסיבה מדוע זה קורה ומה כדאי לכם לעשות על מנת לא לאבד את  המומנטום.
↩ שידורים חוזרים של פעילות הגולשים. הקליטו וצפו במבקרים אמיתיים בזמן שהם מקיימים אינטראקציה עם האתר שלכם, עם כלי הפעלה חוזרת שונים תוכלו לראות על מה הם מתעכבים? כמה זמן הם מקדישים לקופי שלכם? האם הם מחליקים בין התמונות שלכם?ועוד…
↩ הקלטת מסך של משתמשים פעילים. אתם יכולים להשתמש בשירות בדיקת משתמשים או פשוט לבקש ממישהו שאתם מכירים שמעולם לא השתמש באתר שלכם לפני כן להיות משתמש הבדיקה שלכם. תנו להם הוראות כמו, "השתמשו בקוד ההנחה והשלימו תשלום עגלת קניות(צ'ק אאוט) בעלות מסוימת של קניה." צפו בהם מנסים לעקוב אחר ההוראות האלה, וגרמו להם לספר את תהליך החשיבה שלהם בקול רם.
↩ מבחן של חמש שניות. הציגו את האתר שלכם לקבוצת מיקוד לפרק זמן קצר כדי לראות אם המסרים והצעת הערך שלכם ברורים.
התחילו בשאלה ספציפית כמו למשל: "מדוע מבקרים בדף המוצר אינם מוסיפים מוצר זה לעגלת הקניות שלהם?" ולאחר מכן השתמשו בכלים שיעזרו לכם לענות עליה (ניתוח חנות מקוונת ומפות חום).


👈 לדוגמא:
אם אתם רואים במפות החום שמשתמשים מדלגים על פני קולקציה מסוימת באתר לכיוון החלק התחתון של הדף. זה מצביע על כך שאולי זה לא המקום הטוב ביותר למכור את המוצרים האלה.


תיקונים אפשריים לבדיקה עשויים לכלול:
החלפת קולקציות באופציה אחרת של מוצרים שתואמים יותר את ציפיות המשתמשים
להציע מוצרים נוספים כמכירה צולבת ברגע שהם נכנסים לעמוד הצ'קאאוט
מתן קופי רלוונטי יותר קופי הנותן ערך מוסף בנוגע למוצרים המדוברים.

לסיכום הדברים:
חוויית משתמש של אתר סחר היא תהליך איטרטיבי ולא חד פעמי
העבודה של עיצוב חוויית משתמש באתר שלכם לעולם אינה סופית או נגמרת. אתם מנסים משהו בחנות שלכם, מנתחים אותו ואז מבצעים שינויים ושיפורים. לפעמים תטעו ותחזרו על השינוי. בפעמים אחרות תראו שזה דווקא הולך לכם ותחשבו איך תוכלו ליישם את הלמידה הזו במקום אחר באתר שלכם.
באמצעות תהליך זה תלמדו הרבה על הלקוחות שלכם במגזרים שונים ובשלבים שונים של המסע שלהם. אבל בסופו של דבר, השקעה בחוויית המשתמש של המסחר האלקטרוני שלכם מבטיחה שתפגשו את הלקוחות שלכם באופן שהופך את הקניות אצלכם לקלות ונעימות.

 

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### כיצד משתמשים בחיזוי עונתי כדי להגדיל את העסק שלך (2024)
חיזוי עונתי יעזור לכם לחזות את המכירות וההכנסות שלכם בתקופה העמוסה ביותר של השנה. אתם כנראה מבינים למה זה כל כך חשוב. במאמר הזה אנו מסבירים לכם איך עושים את זה נכון - איך משתמשים בחיזוי עונתי למיקסום רווחים בעסק האיקומרס שלכם?
בעלי אתרי סחר רבים רואים את המכירות שלהם עולות בזמנים שונים של השנה. עליות אלה נוטות להתיישר עם חגים ואירועים מסוימים, כמו בלאק פריידיי, ראש השנה או יום האם. בעוד מכירות עונתיות הן תוספת מבורכת ליתרת הבנק שלכם, חשוב שתוכלו לעמוד בביקוש בעת הצורך.
חיזוי ביקוש עונתי בסיסי עוזר לכם לקבל החלטות אסטרטגיות, כמו האם עליכם לשדרג את הציוד שלכם, או מתי עליכם לבצע את ההזמנות הסיטונאיות שלכם. אלה סוגי השיחות שאתם רוצים להיות מסוגלים לבצע בעצמכם ותחזית ביקוש היא אחת הדרכים הטובות ביותר לעשות זאת.

מהו חיזוי ביקוש עונתי?
חיזוי ביקוש עונתי משמש בדרך כלל סוחרי איקומרס כדי לקבוע לכמה מכירות הם יכולים לצפות בתקופות שונות של השנה. צרכי הלקוחות יכולים להשתנות באופן דרמטי בין העונות, והידיעה כמה יחידות אתם צפויים למכור יכולה להבטיח שיהיה לכם מספיק מלאי ותוכלו לנהל את תזרים המזומנים שלכם בצורה נכונה.

מדוע חיזוי ביקוש עונתי כל כך חשוב?
יש חודשים בהם אתם מרגישים כאילו אתם שוחים בכסף - ויש חודשים שבהם חשבון הבנק שלכם מרגיש יותר כמו מדבר עם צמח עשב בודד הנמצא בדרך לנבול. למה זה קורה?
הסיבה לכך היא שרוב העסקים חווים שיאים ושפל עונתיים. כמה חודשים בשנה מממנים את העסק שלכם עבור החודשים אחרים ואתם כנראה מבלים את החודשים "החופשיים" שלכם בהשקעה נוספת בעסק שלכם.
לכן חיזוי הביקוש הוא קריטי - במיוחד עבור עסקים עונתיים שמסתמכים על מכירות בתקופת שיא אחת.
 
טיפים להתייעלות בזמני שיא
ודאו שכל ההוצאות שלכם מכוסות במלואן
הרבה יותר קל להניף את העסק עם הכספים, אם אתם מרוויחים נאמר 20000ש"ח בכל חודש ויש לכם רק 6000 ש"ח בחודש מבחינת הוצאות, נכון?
אבל אם אתם למשל מרוויחים 200000 ש"ח חודשיים בשנה, וההוצאות החודשיות שלכם אינן יציבות וברורות במיוחד, חיזוי הוא קריטי. זה עוד דבר אחד שיעזור לכם להתנגד לרגעים האלה של פינוק עצמי בחודשים עם הכנסות גבוהות, ויעזור לכסות את כל הגירעונות במהלך הפגרה.

השקיעו באופן יזום בעסק שלכם
אם אתם באמת רוצים להשתמש במחשב נייד חדש או בציוד משודרג, תחזית יכולה לעזור לכם להבין מתי תוכלו להרשות לעצמכם את הרכישות הגדולות האלה.
תחזית יכולה גם לעזור לכם להחליט אם לקיחת מימון עסקי למימון רכישה תהיה מהלך טוב.
לפני כל דבר אחר, אנו ממליצים לכם לוודא שאתר המסחר שלכם פונקציונלי ויעיל בעיקר בזמני שיא! אנו ב- E-shop משתמשים בשרתי אחסון חזקים במיוחד שכן אנו עוסקים אך ורק במלאכת האיקומרס. אצלינו תוכלו לבנות אתר מכירות איכותי עם שירות 360 מעלות בו כל שעליכם לעשות זה לחשוב איך לנצל לטובתכם את עונות השיא.

הכינו את עצמכם להצלחה במהלך העונה העמוסה
הצטיידות לקראת העונה העמוסה היא קריטית, ולכן אנו ממליצים לעשות דברים כמו לוודא שיש לכם מספיק ציוד משלוח לקראת עונת מכירות עמוסה, כמו בעת עונת הבלאק פריידי וסייבר מאנדיי. החשיבות של הכנה לתקופות עמוסות מתעצמת כאשר העונה העמוסה היא העונה היחידה שלכם, כך שתצטרכו להשקיע במלאי, אספקה ועוד לפני שתזדקקו להם.

קחו אחריות על קבלת החלטות אסטרטגיות
אולי זו השנה שבה אתם סוף סוף מחליטים לקפוץ לעזרה עונתית או לקחת מימון עסקי נוסף. קבלת החלטות אלה היא הרבה יותר קלה כאשר יש לכם מושג על איך השנה שלכם נראית, מה אתם חייבים לבזבז כבר, וכמה אתם חושבים שאתם הולכים למכור.

הגדילו את שביעות רצון הלקוחות
אל תשאירו את הקונים מאוכזבים מהודעות "אזל המלאי". חיזוי ביקוש עונתי מעריך כמה יחידות תצטרכו בעונה העמוסה, מה שאומר שיש פחות סיכוי למלאי שאזל. לקוחות מאושרים יותר הם גם לקוחות חוזרים.

הפחיתו את הסיכון
הסתמכות על מכירות עונתיות היא מסוכנת ללא אסטרטגיה מוצקה. חיזוי עונתי מבחינת מלאי לא רק מונע מצב שבו תצטרכו לומר ללקוחות שלכם שהמלאי אזל, הוא גם עוזר לכם למנוע הזמנת יתר לפני חגי קניות גדולים ומפחית עלויות מלאי עודפות.
 
מהם האתגרים של חיזוי ביקוש באיקומרס?
זה יכול להיות מסובך לנסות לחזות שינויים עונתיים. אבל אחרי כמה שנים במגרש האיקומרס, אתם תתחילו לזהות דפוסים בהתנהגות הקניות מנתוני המכירות הקודמים שלכם. זה יחמש אתכם עם הרבה מידע שאתם צריכים כדי לקבל החלטות אסטרטגיות, אבל יש עדיין כמה אתגרים שעלולים לסבך את הדברים.
1. עיכובים בשרשרת האספקה 
אין לחזות מתי אירוע מזג אוויר חריג או מחסור בעובדים יפגעו בשרשרת האספקה שלכם. זה יכול להשפיע על חיזוי הביקוש שלכם כי, כמובן, אתם לא חוזי עתידות ולא סביר לדעת אם מכולה הולכת להיתקע שוב בדרך שלה אליכם או לא.
2. נתונים לא מדויקים
הנתונים הם הבסיס לחיזוי ביקושים עונתי. בלעדיו, אינכם יכולים לקבל תובנות עבר ולהשליך אותן על התחזיות העתידיות שלכם. אפילו הנתונים נראים מדויקים ביותר יכולים לאכזב אתכם, בין אם עקב טעויות אנוש, השבתה באינטרנט או כפילויות.
3. שינוי התחרות
המסחר האלקטרוני פורח, מה שאומר שיש גל חדש של תחרות להתמודד איתו מדי שנה. מותגים חדשים יכולים לצוץ משום מקום ולגנוב את בסיס הלקוחות שלכם. יכול להיות שהייתה לכם עונת חגים מצוינת בשנה שעברה כי הייתה לכם מעט מאוד תחרות. אבל השנה, הדברים יכולים להיות סיפור אחר לגמרי, ואין דרך קונקרטית לחזות זאת.
4. עלויות משלוח
עלויות המשלוח נוטות לזנק בתקופות עמוסות בשנה כדי לענות על הביקוש. הניסיון לקחת זאת בחשבון יכול להיות קשה כאשר אינכם יכולים לקבל מידע ספציפי על עלויות ותזמונים.
5. העדפות ומגמות מתפתחות של צרכנים 
העדפות הצרכנים משתנות עם עונות השנה. מה שהיה להיט מוחלט בשנה שעברה אולי לא יחזור השנה, ולהפך. זה יכול להקשות על חיזוי מה הולך לקרות בעונה העמוסה הקרובה.

כיצד בונים תחזית ביקוש עונתית אמינה?
הגדרת מטרות  - לפני שאתם מתחילים לחפור בנתונים שלכם ומלטשים את כדור הבדולח המדומה שלכם, חשבו מה אתם רוצים להשיג במהלך העונה הקרובה. השתמשו בנתונים ובדפוסי מכירות קודמים כדי לקבוע מה אפשרי, וודאו שהיעדים שלכם:


 	
ספציפיים

 	
ניתנים למדידה

 	
ברי ביצוע

 	
רלוונטיים

 	
תחומים בזמן



👈 לדוגמה:
"הגדלת המכירות לחגים בספטמבר ב-10% לעומת השנה שעברה" היא מטרה טובה יותר מאשר "הגדלת מכירות לחגים כללי".


איסוף נתונים - ברגע שאתם יודעים מה אתם רוצים להשיג, אז תוכלו להציף את עצמכם עם נתונים. ככל שיש לכם יותר מידע, כך קל יותר לבצע תחזיות מדויקות.
מבחינת נתונים כדאי לכם להסתכל על כמה דברים: 
נתוני מכירות. כמה מוצרים מכרתם בשנה שעברה? אילו מוצרים היו רבי המכר שלכם? כמה הכנסות ממכירות הרווחתם?
נתוני מלאי. מה היה המלאי שלכם בשנה שעברה? כמה מוצרים יש לכם כרגע במלאי?
נתוני לקוחות. מי הלקוחות הכי טובים שלכם? כמה כל לקוח מוציא בדרך כלל בחנות שלכם?
נתונים על המתחרים שלכם. מי המתחרים הכי גדולים שלכם? כמה מכירות הם עשו בשנה שעברה?
חוזים ביקוש עתידי - התפקיד שלכם הוא לתת תחזית הגיונית, לא להצביע על המספרים המדויקים שתמכרו בעוד שנה. אז איך עושים את זה? יש כמה דרכים לחזות ביקוש עתידי.
אתם יכולים להסתכל על כמה דברים:
סטטיסטיקה ענפית. האם יש קצב צמיחה עקבי בתעשייה שלכם, או שהאנליסטים חזו קצב צמיחה ספציפי לשנים הקרובות?
עמיתים בתעשייה. דברו עם בעלי עסקים אחרים בתעשייה שלכם. מתי הם בדרך כלל רואים הכי הרבה מכירות? כמה הם מוכרים בשנה, בערך?
היסטוריית המכירות שלכם. אם אתם כבר בעסק במשך זמן מה, כמה המכירות שלכם גדלות מדי שנה? בכמה הם צמחו בשנה שעברה, וכמה מכרתם בשנה שעברה?
עסקאות חתומות. אם יש לכם חוזים סיטונאיים כבר לשנה הבאה, אתם יודעים שתמכרו כבר די הרבה, אז חשוב לכלול את זה בתחזית העונתית שלכם.

אם אתם עסק איקומרס חדש, או אם אתם מתכננים להשיק מוצרים חדשים השנה שאין להם נתונים היסטוריים, השתמשו במה שאתם יודעים על העסק שלכם ועל בסיס הלקוחות שלכם כדי לבצע את הניחוש הטוב ביותר. אחרי הכל, אתם המומחים למה שאתם עושים.
עכשיו הגיע הזמן להיכנס למספרים - בואו נדבר על מוצרים. באופן ספציפי, כמה יש לכם? אם אתם מתנדנדים בין פחות מחמישה או עשרה מוצרים ייחודיים, אתם יכולים לתת לכל אחד מהם תחזית עונתית נפרדת משלו. לאחר שהמוצרים שלכם יגיעו לרף דו-ספרתי מבחינה מספרית, מומלץ לקבץ אותם לקווי מוצרים לקבלת תחזית קלה יותר לניהול.
הגדירו כל מוצר או קו מוצרים כשורה בטבלת אקסל תחת "מכירת יחידת מוצר". זה המקום שבו אתם הולכים להזין את התחזית שלכם של כמה יחידות תמכרו מכל מוצר בשנה הקרובה, ובאיזה חודש אתם הולכים למכור אותם.
לאחר מכן, הוסיפו את המחירים שבהם אתם מתכננים למכור מוצרים אלה בכל חודש. אולי אתם מתכננים להעלות מחירים באמצע השנה, או שאתם מציעים כל כך הרבה מבצעים בנובמבר שאתם יודעים שמחיר המכירה הממוצע שלכם נמוך יותר. הוסיפו את המחירים החודשיים האלה עכשיו עבור כל קו מוצרים.
גללו קצת למטה, סכמו את הכל ובום: יש לכם תחזית מכירות!
למדוד ולהתאים - עקבו מקרוב אחר המספרים שלכם ככל שהעונה מתקדמת. חיזוי ביקושים עונתי אינו פעילות של "שגר ושכח". במקום זאת, עליכם לבדוק באופן קבוע אם אתם מגיעים למספרים שחזיתם או אם יש נקודות חיכוך בהם יש לעשות התאמות.
ככל שאתם נשארים מעודכנים יותר בתחזיות שלכם לעומת מה שקורה בפועל בעסק שלכם, כך קל יותר להסתובב כדי לענות על עודף ביקוש או להתמודד עם אתגרי פתע - כמו מכולה שנתקעת בדרך לישראל למשל.

שיטות עבודה מומלצות לשיפור חיזוי הביקוש העונתי שלכם
הכירו את מגמות המכירות העונתיות שלכם
בראש ובראשונה, הדרך הטובה ביותר לחזות את המכירות שלכם היא להכיר את המכירות ההיסטוריות שלכם ואיך המכירות שלכם בעונת השיא נראות בדרך כלל שנה אחר שנה. לכן, אם אתם עוקבים אחר המכירות שלכם באמצעות מערכות מתקדמות כמו בפלטפורמה שלנו - אישופ. תוכלו לקבל  דוחות כדי לקבל הבנה של מגמות המכירות שלכם.
השוו את המכירות שלכם שנה אחר שנה, ושימו לב אם יש חריגות - הזינוק או הירידה במכירות שאינן קשורות לשום דבר אחר.
במידת האפשר, הפיקו דוח שמפלח לפי סוג לקוח ובוחן את המכירות והצמיחה של כל לקוח בשנה או בשנים האחרונות. יש סיכוי טוב שיהיו לכם כמה לקוחות רווחיים יותר - או אמינים יותר - מאחרים, ואתם יכולים להתמקד בשמירה על קשרים אלה פועלים בצורה חלקה.

התחילו חיזוי מוקדם
ככל שתתחילו לעבוד על התחזיות שלכם מוקדם יותר, כך יהיה לכם יותר זמן לתכנן את התחזית הטובה ביותר שלכם.
השתמשו בטבלאות כפי שהסברנו לכם להכין כדי לחזות את צרכי המלאי העונתיים שלכם ולמקסם את תזרים המזומנים שלכם, כך שתהיו מוכנים לכל תרחיש חיזוי שתוכלו לחלום עליו.

שמרו על עתודות מלאי בהישג יד
עסקים עונתיים נוטים יותר מאחרים להיתקל בבעיות מלאי. הסיבה לכך היא שניהול מלאי הוא קשה כאשר המכירות שלכם משתנות כל כך בין עונות השנה.
אתם יכולים להימנע מבעיה זו לחלוטין על ידי הקפדה על שמירת מלאי קטן בהישג יד בין העונות כך שזה יסדר אתכם עד שתוכלו לבצע את ההזמנה הבאה שלכם. נסו לשמור על המלאי המינימלי שלכם בכ-70% מרמת המלאי המקסימלית שלכם לעונה העמוסה שלכם.

השתמשו בתוכנה לניהול מלאי
אם כבר מדברים על תכנון וניהול מלאי, כדאי להשתמש בתוכנה לניהול מלאי שתעזור להפוך את החיזוי לאוטומטי.
כלים אלה לא רק יכולים לעקוב אחר רמות המלאי של כל הפריטים שיש לכם, אלא גם יכולים להיות משולבים עם כלים אחרים כמו פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלכם, כך שרמות המלאי שלכם מתעדכנות באופן אוטומטי ואתם יכולים לראות אם המוצר עומד להיגמר או לא.
פלטפורמת eshop עובדת עם מגוון של תוכנות לניהול מלאי נהדרות שיעזרו לכם לקבל נראות טובה יותר של שרשרת האספקה ולדעת אילו מוצרים עליכם להזמין בהתבסס על ביצועי המוצר ועונתיות.
מערכות לניהול מלאי שאנו עובדים איתם: קומקס, Sap, וריפון, ריווחית ועוד.

שימו לב לשרשרת האספקה שלכם
תחזיות עונתיות מוצלחות תלויות בשרשרת אספקה מיטבית. אתם צריכים לדעת בדיוק אילו צעדים מעורבים ולזהות נקודות חיכוך לפני שהם הופכים לבעיה. כדי לאפשר זאת, חשוב לבדוק כל הזמן כל שלב בשרשרת האספקה כדי לוודא שהכל זורם כמו שצריך.


👈 לדוגמה:
אם אתם מגלים שיש צוואר בקבוק בשלב הייצור, אתם יכולים לטפל בו במהירות לפני שהוא משפיע על חלקים אחרים של שרשרת האספקה.


חיזוי ביקוש עונתי לחנות שלכם
התחזית העונתית שלכם אינה חקוקה בסלע, ואחד הדברים השימושיים ביותר שאתם יכולים לעשות הוא להתאים את המספרים ככל שאתם מקבלים מידע נוסף.
מיד לאחר מכן, ייתכן שתבינו שחלק מההוצאות המשתנות שלכם לא מגיעות בזמן הנכון, ואולי תרצו להזיז אותן ממקום למקום.
מאוחר יותר, כאשר מכירות והזמנות יתחילו להגיע, ייתכן שתבינו שעליכם להתאים את תחזית המכירות שלכם, ואת העלויות המתאימות שלכם כדי למלא הזמנות אלה.
אולי אפילו תבינו שכן, אתם צריכים אולי תצטרכו מימון עסקי כלשהו, ויהיה לכם מושג טוב איך אתם הולכים להשתמש בכסף, מכיוון שכבר הגדרתם תקציב. וזה בסדר.
למעשה, זה החלק הטוב ביותר של קיום תחזית שנתית עבור העסק העונתי שלכם - היכולת להתאים את התוכנית שלכם, במקום לקוות לטוב ביותר כאשר דברים משתנים ומפתיעים אתכם.
חיזוי עונתי יעזור לכם לקבל שליטה על הכספים של עסק האיקומרס שלכם כל השנה!
בפלטפורמת אישופ אתם יכולים לקבל בתוך הפלטפורמה עצמה תחזיות ונתונים רבים ועל ידי כך לקבל תובנות לייעול עסק האיקומרס שלכם. בניית אתר מכירות באישופ יאפשר לכם לקבל את כל הטכנולוגיות המתקדמות שיש היום בעולמות האיקומרס על מגש של כסף.

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### כיצד מומלץ לפרסם את חנות האיקומרס שלכם?
 
אם יש לכם עסק פרונטלי משגשג, הרי המילה 'שיווק' אינה זרה לכם. יחד עם זאת, בניית אסטרטגיה לצורך הבאת תנועה לחנות המכירות שלכם דורשת הרבה הבנה וידע בנושא.
עם חנות איקומרס תוכלו להגיע ללקוחות יותר פוטנציאליים משהיה לכם אי פעם ותהיה לכם שליטה מלאה על חוויית הקנייה שלהם שזה בהחלט מדהים! אבל אל תחשבו לרגע שאם השקעתם בבניית חנות איקומרס אז הלקוחות והמכירות יגיעו לבד.
במאמר זה, נעבור על כמה מהדרכים הטובות ביותר לחשוף את חנות האיקומרס שלכם בפני אנשים שרוצים לקנות. אנו לא רק נביא לפניכם דרכים של הבאת תנועה לאתר שלכם, אלא גם כיצד לשלב שיווק נכון בין חנות האון ליין לבין העסק הפרונטלי על מנת להפיק את המירב מכל הערוצים שלכם. 
 

הבאת תנועה לחנות האיקומרס 
ניתן לחשוב על שיווק אתר הסחר שלכם במונחים של שלושה קהלים עיקריים:
 

 	
אנשים שקנו אצלכם בעבר או לפחות יודעים ומכירים את חנות האון ליין שלכם. 

 	
אנשים שמחפשים את סוג המוצר שאתם מציעים.

 	
אנשים שיהיו מעוניינים לרכוש את המוצר שאתם מציעים אם הם רק היו יודעים עליו.
 

יש להודות, אמנם זוהי דרך מופשטת מידי לחשוב על זה, אבל הגישה הזו יכולה לעזור לכם
 לחשוב על פעילויות השיווק השונות וכיצד יהיה כדאי לחלק את הזמן והתקציב שלכם בהתאם לכך.
 
לגבי הקהל הראשון - אנשים שכבר יודעים עליך ורכשו באתר שלכם בעבר - אתם רק צריכים להיות בקו ישיר מולם, בין אם זה באמצעות שיווק בדוא"ל, שיווק באמצעות תוכן או באמצעות מדיה חברתית. אתם יכולים לתקשר איתם ישירות ובחינם (כמובן שתמיד תהיה הוצאת תקציב על כלים שונים כמו מערכות דיוור וכדומה).
לגבי הקהל השני שלכם - תצטרכו למצוא דרכים שבהן הלקוח הפוטנציאלי יוכל לגלות את המוצרים שיש לכם להציע שעונים על הצרכים שלו. זה יכול לכלול קידום אתרים אורגני (SEO), יצירת תוכן (כמו בלוגים) ושיווק ממומן במנועי חיפוש.
לגבי הקהל השלישי - תצטרכו לחשוב במונחים של מודעות למותג. האם אתם מציעים פתרון לבעיה שהם עדיין לא יודעים עליה? או שקהל היעד שלכם כבר משתמש בפתרון זה אצל מתחרה? התשובות לשאלות אלו ישפיעו על האופן שבו תצטרכו לשווק את עצמכם לקהל זה.
 
לאחר הקמת חנות האון ליין שלכם, בתור התחלה מומלץ להתחיל לשווק ולקדם את האתר לבסיס הלקוחות הקיים שלכם. בהמשך נדבר גם על איך להפוך את האתר שלכם לקל לאיתור עבור לקוחות חדשים שמתעניינים במוצר שלכם ואיך תוכלו לנצל את תקציב הפרסום בחוכמה כדי להציג את המסרים שלכם לגולשים עם כוונות רכישה גבוהות.
עדיין לא הקמתם אתר מכירות באינטרנט? זה הזמן לעשות שינוי ולמנף את העסק שלכם בדיגיטל! בעזרת פלטפורמת Eshop תוכלו לעשות זאת בצורה המקצועית והטובה ביותר! דברו איתנו עוד היום בטלפון 077-4447060 ואנו נשמח לעמוד לשירותכם ולסייע בהגשמת הפרויקט שלכם.

 
10 טקטיקות שיווק לקידום חנות המכירות שלכם
נתחיל לדבר על שיווק ללקוחות קיימים ועד לרכישת לקוחות חדשים, בואו נראה ביחד עשר טקטיקות בהן תוכלו להשתמש כדי להביא תנועה לחנות האינטרנטית שלכם.

1. השתמשו ברשימת הדיוור שלכם
חשוב שתהיה לכם אסטרטגיה חזקה לשיווק בדואר אלקטרוני. אספו כמה שיותר כתובות דוא"ל של לקוחות שכבר קנו, אנשים שמתעניינים במוצרים וכו'. בעזרת תוכנות דיוור שונות, תוכלו לשלוח דוא"ל לכל האנשים האלה ולנסות לעניין אותם באחד מהמוצרים שלכם ולהזמין אותם לבקר בחנות האינטרנטית שלכם. זה יכול להיות זמן טוב לעודד לקוחות לשתף את האתר שלכם עם חברים, מכרים ובני משפחה.
שיטת דואר אלקטרוני ממשיכה להיות אחד מכלי השיווק היעילים ביותר שיכולים להיות בארגז הכלים של אתרי איקומרס שונים, לכן הקפידו להמשיך לאסוף כתובות דוא"ל לא רק בחנות הפיזית בעת מכירה פרונטלית, אלא גם באתר שלכם. מותגים מסוימים משתמשים בפופ-אפים כדי לבקש מהמשתמשים להזין את כתובות הדוא"ל שלהם בתמורה להנחות מזעריות על הרכישה הראשונה שלהם, או  לחילופין נותנים להם משלוח חינם.
עליכם גם לשמור על תדירות קבועה וזרימה בתקשורת עם רשימת לקוחות הדוא"ל. הקפידו על קצב שליחת דוא"ל קבוע וכללו מבצעים, תוכן חדש, השקות מוצרים וחדשות אחרות שיכולות לעודד לקוחות לבקר באתר שלכם.
 

2. הגבירו את הנוכחות במדיה החברתית האורגנית
עם הקמת העסק המקוון שלכם, בוודאי תרצו לנצל כל הזדמנות כדי להגביר מעורבות דיגיטלית. אחת הדרכים הקלות והיעילות ביותר היא לתקשר דרך ערוצי המדיה החברתית שלכם. עליכם לוודא שהם מלאים תמיד בתמונות מלאות חיים וסרטונים מעניינים עם ערך מוסף.
ישנן דרכים נהדרות למנף את המדיה החברתית, כאשר הדבר הכי חשוב זה לשמור על זהות מיתוגית ומומלץ שתבניות הפוסטים במדיה החברתית יהיו אחידים.
אם כבר יש לכם נוכחות די מוצקה בערוצים החברתיים, זה הזמן לבנות על זה. הגדילו את תדירות הפוסטים והשקיעו קצת יותר זמן ביצירת תוכן ויזואלי עשיר וסרטונים קצרים ומרתקים. הגברת המעורבות עם העוקבים שלכם מגדילה את הסיכויים להגברת המודעות למותג. עודדו שיתוף ושלבו תוכן שנוצר על ידי משתמשים.
אם הנוכחות שלכם במדיה החברתית עדיין לא בנויה, זה הזמן לעשות זאת. אתם לא חייבים להיות נוכחים בכל הרשתות. ודאו שיש לכם נוכחות בערוצים מתאימים לקהל היעד שלכם והשקיעו את האנרגיה שלכם שם.
 

3. בצעו אופטימיזצית SEO באתר
אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) כוללת פעולות רבות וניסיון לבצע אופטימיזציה לבד יכול להוביל אתכם לבור בלי תחתית. הנה כמה דברים שכדאי לזכור אם אתם רק בתחילת הדרך:
שימו את עצמכם בנעליים של המשתמשים שלכם - איך קהל היעד שלכם מחפש את המוצרים שלכם ומה הם רוצים לדעת?
שימו לב לתוכן בעמודים השונים. כשאנו מדברים על תוכן, הכוונה היא לכותרות ותיאורים של מוצרים וקטגוריות, תמונות, מאמרים בבלוג או תוכן אחר שיש לכם באתר. יש לוודא שהתוכן כתוב באופן טבעי ובשפה שהלקוחות שלכם יבינו. כמו כן, חשוב לשלב מילים שהלקוחות הפוטנציאלים שלכם עשויים להשתמש בהן בעת חיפוש מוצרים, תוכן שעונה על שאלותיהם.
 תגיות מטא חשובות גם כן. תגיות מטא הן תגיות המיועדות למנועי החיפוש ועבור הגולש. הן עוזרות למנוע החיפוש להבין במה עוסק כל עמוד. לכל עמוד ועמוד באתר שלכם מומלץ שיהיה תג כותרת ייחודי משלו. תיאורי מטא הם סיכומים מתומצתים של כל עמוד. כאשר האתר שלכם מופיע בתוצאות החיפוש, משתמשים יראו את תג הכותרת ואת תיאור המטא שלכם לפני כל דבר אחר ועל פי כך הם יחליטו האם להיכנס לאתר או לא.
כאשר אנו מדברים על אופטימיזציה בסיסית, זה נוגע לתגיות מטא ותכנים, אך ישנה אופטימיזציה גם יותר מורכבת הדורשת הבנה מעמיקה בעולם ה-SEO.
אם תרצו שחברה מקצועית תעבור לכם על האתר ותבצע אופטימיזציה מקיפה, צרו איתנו קשר ואנו כבר נדע מה לעשות. Eshop הינה פלטפורמה העובדת מול בעלי עסקים המעוניינים למנף את העסק שלהם בעזרת אתר איקומרס. נשמח לייעץ לכם בצורה הכי מקצועית שיש!
 

4. צרו תוכן מעניין ושימושי
יצירת תוכן איכותי עבור אנשים המעוניינים לקנות את המוצר שלכם היא דרך מצוינת להביא תנועה לאתר שלכם ולספק מידע מועיל שמעצב את המותג שלכם ונותן קול סמכותי בתחום שהאתר שלכם עוסק בו.
באתרי איקומרס מומלץ ללכת על כיוון של מדריכים על המוצרים שלכם, זה יספק ערך עצום ללקוחות פוטנציאליים, וזה פנטסטי עבור SEO.
 

5. פרסום ב- Google Ads
שימוש ב-Google Ads לשיווק במנועי חיפוש נותן לכם הזדמנות להופיע בטופ של דפי תוצאות החיפוש על מילות מפתח מגוונות. זאת אומרת שגם אם תשיגו את "המקום הראשון" והנחשק בקידום אתרים אורגני, Google Ads עדיין יופיעו ראשונים ואחרונים בכל עמוד חיפוש.
שיווק במנועי חיפוש הוא דרך מצוינת לפרסם את האתר שלכם מכיוון שברוב הקמפיינים אינו דורש עיצוב ייחודי ויכול להיות יעיל מאוד בהבאת תנועה חדשה. אתם תקבלו תוצאות בזמן אמת ותוכלו לשנות את אסטרטגיות הקמפיין שלכם בהתאם לביצועים תוך כדי תנועה.
 

6. פרסמו בפלטפורמות חברתיות
מדיה חברתית היא מקום מצוין להתמקדות ויהיה נכון להוציא על פרסום מסוג זה תקציב נכבד, מהסיבה הפשוטה היא שאנו יודעים בוודאות שאנשים מבלים זמן רב בפלטפורמות חברתיות. עליכם לחשוב באילו ערוצים חברתיים יהיה הכי נכון למקד את הפרסום, בהתאם לסוג המוצר שאתם משווקים. 
 

אילו תכנים כדאי לשווק בפרסום במדיה החברתית?
אתם יכולים להשתמש במודעות בתמונות ובסרטונים, אבל ללכת צעד צעד ולנסות להרגיש את הקהל.
מודעת תמונה יכולה להיות דרך נהדרת להציג את המוצר שלכם בפני אנשים חדשים, נסו תמונות פשוטות ומרתקות של המוצר שלכם או סרטונים של לא יותר מדקה וחצי. לאחר שבועיים שהקמפיין ירוץ, תוכלו להתאים את הטקטיקות השונות הקיימות בהגדרות הקמפיין. לדוגמא: במידה ופרסמתם סרטון, תוכלו בהמשך להגדיר כך שמי שצופה יותר מחצי דקה בסרטון, תפרסמו לו מודעה מותאמת אישית מניעה לפעולה. כי סביר להניח שצופי הסרטון האלו הם בעלי פוטנציאל קנייה גבוה יותר מכאלה שצפו רק 10 שניות למשל.
 

7. שיתוף פעולה עם מותגים משלימים 
צרו שותפויות עם מותגים אחרים כדי לבצע שיווק צולב. מצאו עסק עם קהל יעד דומה, אך מוצר משלים. בדרך זו, כל שותף עסקי מגיע לקהל חדש אך רלוונטי.
 לדוגמה: אם אתם מוכר ציוד מחנאות, שותפות רלוונטית יכולה להיות עם מותג המתמקד בנעלי הליכה.

מהן השיטות בפועל לשיווק צולב?
השיטות יכולות להשתנות בהתאם למיקום במשפך המכירה ויש דרכים לעשות זאת בכל רמה של המשפך. פעילויות בראש משפך השיווק יכולות להיות מתן חסות משותפת לפודקאסט או למאמר בלוג. דוגמא נוספת לשיתוף פעולה היא מדריכי קנייה במיתוג משותף, או שאתם יכולים אפילו לעשות מבצעים במורד המשפך כמו להציע הנחה על מוצר אחד עם רכישה מוצר של המותג השני.
 

8. השתתפות באירועים ודיונים מקוונים
ככל שהתקשורת והאירועים באון ליין עולים, כך ייתכן שיהיו הזדמנויות להגביר את המודעות למותג עם קהלי היעד. הראו את המומחיות שלכם על ידי השתתפות בוובינרים מקצועיים כדי לתת מידע בנושא מסוים הקשור לעסק שלכם ו"על הדרך" לתת מידע אודות אתר המכירות שלכם והערך שהוא נותן לעולם ולקהל היעד.
 

9. שימוש בשיווק משפיענים
משפיענים או מה שנקרא מובילי דעת קהל הם אנשים שיש להם קהל גדול שמכיר אותם ותומך בהם. לאנשים אלו יש את הכוח "להשפיע" על התנהגות הרכישה של אותו קהל.
עבודה עם מוביל דעת הקהל הנכון יכולה להביא את המוצר שלכם למספר עצום של לקוחות פוטנציאליים ולהגדיל משמעותית את המודעות למותג שלכם. כדי לנצל בצורה הטובה ביותר את שיווק המשפיענים, ודאו שקהל העוקבים של המשפיען שבחרת תואם את קהל היעד שלכם ושהערכים שהוא מעביר תואמים למותג שלכם.
טקטיקות שיווק נפוצות של משפיענים כוללות משפיען שכותב פוסט בבלוג על המוצר שלכם, מפרסם סקירת תוכן במדיה החברתית שלו או מדגים את המוצר שלכם בסרטון או אפילו מדבר על המוצר שלכם באירוע.
 

10. מינוף החנויות הפרונטליות
אם לעסק הפיזי שלכם יש שם נהדר וקהל עוקבים נאמן, אתם יכולים להשתמש בתקשורת האישית שלכם עם הלקוחות כדי להביא תנועה לחנות האינטרנטית החדשה. 
לדוגמה, אתם יכולים להשתמש בדרכים עדינות ולא אגרסיביות כמו לבקש מהם להירשם לרשימת הדוא"ל שלכם בזמן ביצוע החשבון בקופה, ליידע אותם על תוכנית מועדון הלקוחות שלכם (אם יש לכם כזו) ולמשוך את תשומת ליבם למבצעים שאתם משווקים במדיה החברתית ושאולי הם ירצו לעקוב אחריהם. טקטיקות אלו יכולות לעזור ללקוחות להישאר מעורבים במותג שלכם גם לאחר שהם עוזבים את החנות.
שקלו להציע פליירים עם קודי קידום מכירות שהם יכולים לשתף עם חברים ובני משפחה שאולי לא גרים ליד החנות הפיזית שלכם. הלקוחות הנאמנים שלכם יכולים להיות המשווקים הגדולים ביותר ויכולים לעזור להפיץ את המסרים שלכם למרחקים.
 

לסיכום:
קידום ושיווק מכירות באתר איקומרס יכולות להיראות מרתיעים, אבל זה יותר מאשר בר ביצוע,  במיוחד אם אתם מבינים במה זה כרוך מבחינת השקעה ועלויות.
שמרו על עקביות, היו סבלניים ואל תתנו לעצמכם להיות בלחץ על ידי כך שתעשו יותר מדי בבת אחת. ביחרו כאן כמה טקטיקות שיווק שלדעתכם יביאו את התגמול הרב ביותר עבור העסק. לאחר מכן, כווננו והתאימו את עצמכם ברגע שתתחילו לראות תוצאות.

 
שאלות ותשובות בנושא:
כיצד אוכל להחליט אילו אסטרטגיות שיווק הן ההגיוניות ביותר עבור החנות האינטרנטית שלי?
ישנן דרכים רבות להשתמש בשיווק כדי לקדם את העסק שלכם, יחד עם זאת, ברוב המקרים לא יהיה באפשרותכם להתמקד בכולם יחד. לכן, אסטרטגיות השיווק המומלצות יהיו תלויות בתקציב וביעדים שלכם. לצורך כך מומלץ  שתשאלו את עצמכם מספר שאלות: האם העסק הפרונטלי שלכם מאפשר לכם לקבל רשימת תפוצה חזקה? אם כן, אולי תתחילו לפרסם בעזרתה. האם קהל היעד של המוצרים שלכם נמצא בפלטפורמות מדיה חברתית מסוימות? אם כן, ערוצים אלה יהיו מקום טוב להתמקד בו. האם המטרה העיקרית שלכם היא להגיע ללקוחות חדשים שכרגע לא מכירים את המותג שלכם? ייתכן שתצטרכו להגביר את התנועה לאתר שלכם בעזרת קידום בגוגל אורגני ופרסום ממומן.
 

אילו שיטות עבודה מומלצות יעזרו לאתר איקומרס שלי בקידום אורגני?
באופן כללי, אסטרטגיית ה- SEO  שלכם צריכה לכלול את כל הדברים הבאים: מחקר מילות מפתח, בניית היררכיה נכונה לאתר, מיטוב התכנים באתר ובניית קישורים.
כשאתם מתחילים עם קידום אתרים, אמנם זה אולי נשמע מפתה לנסות לדחוס מילות מפתח בכל מקום בעמודי האתר, אך זו טעות פטאלית שיכולה לגרום לפעולה הפוכה. תמיד תזכרו שאתם כותבים גם לבני אדם. חשבו מה אנשים שצריכים את המוצרים שלכם מחפשים, ודאו שתגיות המטא, התיאורים וכתובות ה-URL מספקים תיאור מדויק של מה שהמשתמש ימצא בפועל בדף.
 


אודות הכותבת


לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### כמה עולה להקים חנות אינטרנטית ואיפה כדאי לפתוח חנות לעסק
השאלה "כמה עולה להקים חנות באינטרנט?" היא שאלה כללית מאוד, ולכן אין לה תשובה אחת שמתאימה לכל עסק. העלויות של בניית אתר סחר מושפעות מהמון פרמטרים, חלקם חובה וחלקם תלויים באופי העסק, בכמות המוצרים, ברמת העיצוב, בחיבורים למערכות חיצוניות ובתוכנית השיווק של האתר. לפני שנכנסים לפרויקט של בניית חנות אינטרנטית, כדאי להבין ממה באמת מורכב המחיר.
חשוב להבין שלשאול "כמה עולה לפתוח חנות אינטרנטית?" זה קצת כמו לשאול כמה עולה רכב או כמה עולה דירה. יש אלפי אפשרויות, והמחיר משתנה לפי הצרכים, הרמה המקצועית והפתרון שבוחרים. לכן, לפני שמתחילים תהליך של הקמת אתר מכירות, כדאי להבין אילו רכיבים משפיעים על המחיר ומה חשוב לבדוק כדי לא לשלם בזול בהתחלה ויקר בהמשך.

איך לפתוח חנות אינטרנטית לעסק?
כדי לפתוח חנות אינטרנטית לעסק צריך להתחיל באפיון הצרכים העסקיים: אילו מוצרים ימכרו באתר, מי קהל היעד, איך יתבצעו התשלום והמשלוח, האם יש צורך בחיבור למלאי, חשבוניות, קופה או מערכת CRM, ואיך האתר ישתלב בתוכנית השיווק של העסק. רק אחרי שמבינים את הצרכים האלה אפשר לבחור פלטפורמה, לבנות קטגוריות, להקים עמודי מוצר ולתכנן חוויית רכישה שתוביל למכירות.
עבור עסק שרוצה למכור בישראל, פתיחת חנות אינטרנטית צריכה לכלול מערכת ניהול נוחה בעברית, התאמה למובייל, חיבור לסליקה, אפשרויות משלוח, תשתית לקידום אורגני לאתרי חנות ותמיכה מקצועית לאחר העלייה לאוויר. לכן השאלה היא לא רק כמה עולה להקים חנות, אלא איך בונים חנות אינטרנטית שמתאימה לעסק ויכולה לגדול איתו לאורך זמן.

איפה כדאי לפתוח חנות אינטרנטית?
התשובה תלויה בגודל העסק, בכמות המוצרים, בתקציב ההקמה, בצורך בחיבורים למערכות חיצוניות וביכולת שלכם לנהל את החנות ביום יום. עסק ישראלי שרוצה חנות יציבה, מערכת ניהול בעברית, תמיכה מקומית, חיבורי סליקה, משלוחים, חשבוניות, מלאי וקידום אורגני, בדרך כלל יעדיף לעבוד עם פלטפורמת איקומרס ישראלית שמכירה את השוק המקומי.
לעומת זאת, עסק קטן מאוד שרוצה לבדוק רעיון ראשוני בתקציב נמוך יכול להתחיל ממערכת פשוטה יותר. עסק עם צרכים טכניים מורכבים, פעילות בינלאומית או צוות פיתוח פנימי, יכול לשקול גם פתרונות קוד פתוח או פלטפורמות בינלאומיות. לפני שבוחרים איפה לפתוח חנות אינטרנטית, חשוב לבדוק לא רק את מחיר ההקמה, אלא גם את עלות התפעול, התמיכה, השיווק, התחזוקה והיכולת לגדול עם העסק.


התשובה הקצרה
אם אתם עסק ישראלי שרוצה למכור אונליין בצורה מקצועית, עם מעטפת של הקמה, ניהול, תמיכה, סליקה, משלוחים, קידום ושירות בעברית, כדאי לפתוח את החנות בפלטפורמת איקומרס ישראלית שמתמחה בחנויות אינטרנטיות כדוגמת אי-שופ, ולא באתרי תדמית. הבחירה הנכונה היא לא בהכרח הזולה ביותר, אלא זו שחוסכת לכם תקלות, זמן, עבודה מול הרבה ספקים והוצאות מיותרות בהמשך.


איך לבחור פלטפורמה לפתיחת חנות אינטרנטית?



סוג העסק
מה חשוב לבדוק?
פתרון מתאים




עסק קטן בתחילת הדרך
עלות הקמה נמוכה, ניהול פשוט ואפשרות לעלות מהר לאוויר
חבילה בסיסית או מערכת מוכנה לחנות אונליין


עסק קיים עם מוצרים ומלאי
חיבור לסליקה, משלוחים, חשבוניות, ניהול מלאי וקידום אורגני
פלטפורמת איקומרס ישראלית עם תמיכה וליווי


עסק עם קטלוג גדול
ייבוא מוצרים, סינון מתקדם, חיפוש, ניהול קטגוריות ומהירות אתר
מערכת מסחר ייעודית עם תשתית חזקה


עסק עם מערכות חיצוניות
חיבור ל-ERP, קופה, מלאי, חשבוניות, שליחויות ומועדוני לקוחות
פלטפורמה עם ניסיון באינטגרציות מורכבות



מחירי חנויות באינטרנט: הפרמטרים המשפיעים על המחיר הסופי
1. ייעוץ שיווקי ובניית אסטרטגיה דיגיטלית
בין אם יש לכם כבר עסק פעיל ובין אם אתם בתחילת הדרך, לפני שקופצים למים ובונים אתר חנות, מומלץ להתייעץ עם איש מקצוע כדי להבין מה מטרות האתר, מה אסטרטגיית המכירה, מי קהל היעד ומהי הערכת העלות של הקמת חנות מקוונת.
בשלב הייעוץ כדאי לבדוק:


 	אפיון וניתוח של קהלי היעד.
 	בדיקת מתחרים בדיגיטל.
 	בניית מסרים ובידול עסקי.
 	המלצות לערוצי שיווק משלימים כמו פייסבוק, אינסטגרם, דיוור ישיר ו-SMS.
 	תוכנית ראשונית לפרסום האתר לאחר העלייה לאוויר.
 	המלצות לניהול נכון של הפעילות הדיגיטלית.

הרבה עסקים מדלגים על השלב הזה ומצטערים על כך בהמשך. ייעוץ טוב יכול לחסוך טעויות יקרות ולהפוך את תהליך ההקמה למסודר יותר.
טווח מחירים של ייעוץ עסקי בנושא פתיחת חנות אינטרנטית: בין 500 ל-2,000 ש"ח, בהתאם לגודל העסק ולהיקף הייעוץ.

2. מיתוג העסק
מיתוג כולל פיתוח שפה עסקית וויזואלית שמייצרת אמון, בידול וזכירות. במסגרת תהליך מיתוג ניתן לבנות לוגו, חתימה למייל, שפה עיצובית, צבעוניות, קווים גרפיים ומסרים מרכזיים שישמשו אתכם באתר, ברשתות החברתיות וגם בחומרים שיווקיים נוספים.
טווח מחירים של בניית מיתוג לעסק: בין 2,500 ל-15,000 ש"ח, בהתאם לוותק הספק, רמת העבודה והיקף התוצרים.

3. אפיון האתר בהתאם לאסטרטגיה ולצורכי העסק
אפיון אתר ב-2026 הוא לא רק תוכנית טכנית של עמודים וכפתורים. הוא מפת הדרך של החנות, החל ממבנה הקטגוריות ועד הדרך שבה לקוח עובר מצפייה במוצר לרכישה. אפיון מקצועי עוזר לצמצם חיכוך בתהליך הקנייה, למנוע טעויות יקרות בהמשך ולבנות תשתית שמתאימה למכירות.
אפיון טוב כולל בין היתר:


 	בידול העסק מול קהל היעד והמתחרים.
 	תכנון היררכיית קטגוריות ועמודים.
 	תכנון פיצ'רים, טפסים וחיבורים נדרשים.
 	אפיון תהליכי מכירה והנעה לפעולה.
 	חשיבה על SEO כבר בשלב מבנה האתר.

בסוף התהליך מתקבל מסמך מסודר שעליו ניתן לבנות את אתר המכירות. פגישת אפיון מתבצעת בדרך כלל עם מנהל פרויקט, מאפיין, מעצב ולעיתים גם מתכנת.
טווח מחירים של אפיון אתר חנות וירטואלית: בין 3,500 ל-15,000 ש"ח.
בפלטפורמת e-shop, מנהלי הפרויקטים עוברים הכשרה כדי לבנות אפיון מותאם אישית לצרכים של העסק, כך שהאתר לא ייבנה רק יפה, אלא גם נכון מבחינה מסחרית.

4. עיצוב בהתאם למסמך האפיון
את תהליך העיצוב מבצע מעצב UX/UI בהתאם למיתוג העסק, לאפיון, לקהל היעד ולמחקר שנעשה על התחום. באתרי חנות מקוונת העיצוב מורכב יותר מאתרי תדמית, כי הוא צריך לשרת את תהליך המכירה, להציג מוצרים בצורה ברורה ולהוביל את הגולש לפעולה.
שימו לב: אם העיצוב אושר והאתר עבר לשלב הפיתוח, שינויים גדולים שידרשו עיצוב מחדש עלולים להיות מתומחרים בנפרד לפי שעות עבודה.

5. עלות בניית האתר בהתאם לאפיון ולעיצוב
לאחר אישור העיצוב מתחיל שלב הפיתוח. אפשר לבצע עיצוב בחברה אחת ופיתוח בחברה אחרת, אבל ברוב המקרים עבודה מול גורם אחד שמנהל את כל התהליך תהיה יעילה יותר. ככל שהאתר דורש פיתוחים ייחודיים, כך העלות תעלה.
במקרים רבים מומלץ להתחיל מתשתית מוכנה ומקצועית, ועליה לבצע התאמות לפי הצורך. כך ניתן לקבל אתר איכותי בזמן קצר יותר ובעלות סבירה יותר.
טווח מחירי פיתוח של אתר איקומרס: החל מ-10,000 ש"ח ויכול להגיע גם ל-100,000 ש"ח בפרויקטים מורכבים.

6. עלות פיתוח פיצ'רים ייעודיים בהתאמה אישית
במקרים מסוימים נדרש לפתח מודולים או פיצ'רים שלא קיימים בחבילת האתר הסטנדרטית. זה יכול להיות אזור אישי, חיבור מיוחד למערכת הזמנות, תהליך סליקה ייחודי, ניהול ספקים, מחירונים שונים או כל צורך אחר שנובע מהמודל העסקי.
טווח המחירים של פיתוחים ייעודיים יכול להתחיל בכמה מאות שקלים ולהגיע לעשרות אלפי שקלים, בהתאם למורכבות ולשעות העבודה הנדרשות.

7. עלות הדומיין
דומיין הוא כתובת האתר שלכם ברשת. בישראל, רישום דומיינים מתבצע דרך רשמים מוסמכים, כאשר חשוב לבחור שם דומיין ברור, קליט ומתאים למותג.
טווח עלויות דומיין: בין 49 ל-80 ש"ח לשנה בממוצע.

8. עלות אבטחת האתר SSL
באתרי איקומרס יש חשיבות גבוהה לאבטחת האתר, במיוחד בגלל שמתבצעת בו סליקה והעברת מידע רגיש. תעודת SSL מצפינה את המידע שעובר בין הגולש לאתר ומסייעת לשמור על תהליך רכישה מאובטח.
טווחי עלויות של תעודת SSL: החל מ-80 ש"ח לשנה ועד 1,800 ש"ח לשנה, בהתאם לספק ולסוג התעודה.
בחלק מהמקרים תעודת SSL כלולה כחלק מחבילת האחסון או הפלטפורמה, ולכן כדאי לבדוק מה כלול במחיר לפני שמשלמים בנפרד.

9. עלות אחסון האתר בשרת
אחסון האתר הוא המקום שבו נשמרים קבצי האתר, התמונות, התוכן, המוצרים והמידע התפעולי. באתרי סחר העלות יכולה להשתנות לפי כמות המוצרים, כמות הכניסות, נפח התמונות והדרישות הטכניות של האתר.
טווח עלויות של אחסון: בין 50 ל-3,000 ש"ח, בהתאם לגודל האתר, רמת השרת והשירותים הנלווים.

10. עלות צילום המוצרים שיעלו לאתר
באתרי סחר חשוב שהתמונות יהיו איכותיות, אחידות ומזמינות לרכישה. צילום חובבני מהטלפון עלול לפגוע באמון ובשיעור ההמרה. בתחומים מסוימים, כמו אופנה, תכשיטים, ריהוט או קוסמטיקה, צילום מקצועי יכול להשפיע מאוד על המכירות.
עלויות צילום מוצרים: בין 20 ל-200 ש"ח לתמונה, או יום צילום בטווח של 1,000 עד 5,000 ש"ח.

11. עלות הזנת המוצרים לאתר
אם יש לכם הרבה מוצרים להזין, כולל תמונות, מפרטים, תיאורים, מחירים, וריאציות ומלאי, צריך לקחת בחשבון גם את עלות ההזנה. אפשר לבצע זאת לבד, להעסיק מנהל אתר או להיעזר בחברה חיצונית.
אופציה נוספת היא להיעזר בחברה לבניית חנות אינטרנטית שמציעה גם שירותי הזנת מוצרים כחלק מהפרויקט או בתשלום נוסף.
טווח מחירי הזנת מוצרים: בין 10 ל-30 ש"ח למוצר, בהתאם לכמות ולמורכבות.
טווח מחירי הזנת מוצרים בריטיינר חודשי: בין 1,500 ל-3,000 ש"ח, בהתאם לנפח העבודה.

12. עלות תמונות וסרטוני אווירה
מעבר לצילום מוצרים, באתרי סחר יש צורך גם בתמונות אווירה, באנרים, סרטונים ותכנים ויזואליים שמופיעים בעמוד הבית, בקטגוריות, בקמפיינים וברשתות החברתיות. חשוב להשתמש רק בתמונות שיש לכם זכות שימוש בהן.
עלות תמונות ממאגר: בין 10 ל-50 ש"ח לתמונה, או מנוי חודשי שיכול לנוע בין 100 ל-1,500 ש"ח.

13. עלות הזמנת תכנים ראשוניים לבלוג ולעמודי קטגוריות
כאשר בונים אתר מכירות, לא מספיק להעלות רק מוצרים ותמונות. חשוב לבנות גם תשתית תוכן שתעזור לגולשים להבין את המוצרים, לקבל החלטה ולהגיע לאתר דרך גוגל.
עמודי קטגוריות: בעמודי קטגוריות מומלץ לשלב תוכן קצר, ברור, שימושי ומניע לפעולה, בלי להעמיס על הגולש לפני הצגת המוצרים.
בלוג מקצועי: בלוג מאפשר לבעל העסק להציג מומחיות, לענות על שאלות של לקוחות ולייצר תנועה אורגנית לאורך זמן.
טווח מחיר למאמר בלוג של 500 עד 700 מילים: בין 200 ל-350 ש"ח.
טווח מחיר לתוכן עמוד קטגוריה: בין 300 ל-500 ש"ח, בהתאם לרמת המחקר והכתיבה.

14. עלות קופירייטינג
קופירייטינג איכותי עוזר לאתר להעביר מסר ברור, להבליט את היתרון של העסק ולשפר את ההנעה לפעולה. המסרים יכולים להופיע בעמוד הבית, בבאנרים, בכפתורים, בעמודי מוצר, בדיוורים ובקמפיינים.
טווח מחירים לקופירייטינג: בין 0.50 ש"ח למילה ל-5 ש"ח למילה, או מחיר גלובלי לפרויקט.

15. עלות עורך דין לתקנון, מדיניות משלוחים, החזרים ופרטיות
בעת בניית אתר חנות וירטואלית, חשוב להכין מסמכים משפטיים שמסדירים את השימוש באתר ומגנים על העסק. בין המסמכים המרכזיים: תקנון אתר, מדיניות פרטיות, מדיניות משלוחים, מדיניות ביטולים והחזרים.
טווח מחירים לאתר מכירות סטנדרטי: החל מ-1,500 ש"ח ועד 7,000 ש"ח, בהתאם למורכבות האתר.

16. עלות הנגשת עמודי האתר ורכיב נגישות
אתר אינטרנט צריך להיות נגיש ככל הניתן לכלל האוכלוסייה, כולל אנשים עם מוגבלויות. באתרים מסחריים, הנגשה חשובה גם מבחינה משפטית וגם מבחינת חוויית משתמש.


 	ניתן להתקין רכיב נגישות, שנותן מענה חלקי לצורכי הנגשה.
 	ניתן להיעזר בחברה חיצונית שמבצעת תהליך הנגשה רחב יותר לפי התקן.

טווח עלויות של רכיבי נגישות: החל מעלות נמוכה או חינמית ועד תשלום חודשי של כ-150 ש"ח ומעלה.
טווח מחירים של הנגשת אתרים חיצונית: בין 5,500 ל-50,000 ש"ח, בהתאם לסוג האתר, גודלו ומורכבותו.

17. עלות בנק באנרים להחלפה באתר
אתר מכירות צריך להיראות עדכני, פעיל ורלוונטי. לכן מומלץ להכין מראש בנק באנרים לעונות, חגים, מבצעים ואירועים מסחריים. באנרים טובים יכולים לשפר את חוויית המשתמש ולהבליט מוצרים או מבצעים חשובים.
טווח עלויות של חבילת באנרים: בין 2,500 ל-4,500 ש"ח לחבילה של כ-10 באנרים, בהתאם לרמת העיצוב והאם מדובר בבאנר סטטי או דינמי.

18. עלות לחברת הסליקה
כדי לאפשר רכישה באתר, צריך לחבר את החנות לחברת סליקה. העלויות כוללות בדרך כלל הקמת מסוף, תשלום חודשי ועמלת סליקה מכל עסקה.


 	עלות הקמת מסוף סליקה: בין 150 ל-250 ש"ח.
 	עלות חודשית: בין 45 ל-80 ש"ח בממוצע.
 	עמלת סליקה: יכולה לנוע בין 0.8% לאתרים גדולים ועד כ-2.4% לאתרים קטנים.

כדאי לבדוק גם אפשרויות תשלום כמו ביט, Apple Pay, Google Pay, תשלומים, שמירת כרטיסים ושירותים נוספים שעלולים להיות כרוכים בעלות נוספת.

19. עלות לחברה שמפיקה חשבוניות
עבור כל רכישה באתר יש להפיק חשבונית או קבלה ללקוח. חלק מחברות הסליקה מציעות שירות זה כחלק מהפתרון, אבל ניתן גם לעבוד עם מערכת חשבוניות דיגיטלית חיצונית.
טווח עלויות של שירות חשבוניות דיגיטליות: בין 10 ל-30 ש"ח בחודש, בהתאם לכמות המסמכים והשירותים הנלווים.

20. עלות לחברת משלוחים
עלות המשלוחים תלויה בגודל החבילה, משקל, מרחק, מהירות המשלוח, כמות המשלוחים החודשית והאם מדובר בשליח עד הבית, נקודת איסוף או משלוח מהיום להיום.
טווח מחירי משלוח חבילה יכול לנוע בין 25 ל-150 ש"ח, בהתאם לסוג השירות וההסכם מול חברת השילוח.

21. הוצאות קידום, שיווק ופרסום
כאשר בונים אתר מכירות, השיווק הוא חלק בלתי נפרד מהתוכנית. גם אתר יפה ומקצועי לא ימכור אם לא מביאים אליו גולשים רלוונטיים. לכן חשוב לתכנן מראש תקציב שיווק ולהבין באילו ערוצים כדאי להשקיע.


 	קידום אורגני בגוגל: בדרך כלל בין 2,500 ל-7,000 ש"ח בחודש, בהתאם לתחרות ולנפח העבודה.
 	קידום ממומן בגוגל: דמי ניהול החל מכ-1,200 ש"ח בחודש, בנוסף לתקציב הפרסום שמשולם לגוגל.
 	פרסום בטאבולה או אאוטבריין: דמי ניהול החל מכ-1,200 ש"ח, בנוסף לתקציב פרסום ותוכן.
 	פרסום ברשתות החברתיות: דמי ניהול החל מכ-1,200 ש"ח, בנוסף לתקציב המדיה.
 	תחזוק אורגני של רשתות חברתיות: לרוב בין 800 ל-1,000 ש"ח בחודש לפעילות בסיסית.
 	דיוור במייל, SMS או וואטסאפ: בין 90 ל-150 ש"ח לחבילה חודשית בסיסית, או בנק דיוורים בעלות משתנה.

טיפ e-shop: בדרך כלל עדיף לרכז את רוב אפיקי השיווק במקום אחד, כדי לשמור על מסר אחיד, ניהול תקציב נכון ומעקב טוב יותר אחר הביצועים.

22. עלות מספרים וירטואליים למדידה ומעקב
מספר וירטואלי מאפשר לעקוב אחרי שיחות שמגיעות מהאתר ומערוצי פרסום שונים. כך ניתן לדעת אילו קמפיינים מייצרים שיחות איכותיות, לשמוע הקלטות ולשפר את השירות והמכירות.


 	מעקב אחר שיחות נכנסות.
 	זיהוי מקורות פרסום שמייצרים פניות איכותיות.
 	הקלטת שיחות לצורכי שיפור שירות.
 	יצירת נראות מקצועית יותר לעסק.

טווח עלויות של מספר וירטואלי לאתר: בין 100 ל-250 ש"ח בחודש, בהתאם לאפשרויות החבילה.

בעת בניית חנות אינטרנטית מחיר אינו קודם לשירות
תהליך הקמת אתר סחר איכותי הוא תהליך חשוב ולעיתים גם מורכב. לכן לא כדאי לבחור ספק רק לפי המחיר. חשוב לבחור חברה שמבינה איקומרס, יודעת ללוות אתכם מקצועית ומספקת תמיכה גם אחרי שהאתר עולה לאוויר.


 	עדיף לבחור ספק שמומחה באתרי מסחר ולא רק באתרי תדמית.
 	עדיף לבחור ספק ותיק עם ניסיון ותיק עבודות.
 	עדיף לעבוד עם חברה שיש לה מעטפת מקצועית הכוללת אפיון, עיצוב, פיתוח, תמיכה ושיווק.
 	חשוב לוודא שיש מחלקת תמיכה זמינה לאחר העלייה לאוויר.
 	חשוב לבחור ספק שמבין את העסק שלכם ויודע להציע פתרונות שמתאימים לצמיחה עתידית.

לסיכום: כמה עולה לבנות חנות וירטואלית?
אין תשובה חד משמעית לשאלה כמה עולה לבנות חנות וירטואלית. העלות תלויה באפיון, בעיצוב, בפיתוח, בכמות המוצרים, בפיצ'רים, בסליקה, בשילוחים, בתוכן, בשיווק ובניהול השוטף. לכן, במקום להסתכל רק על מחיר ההקמה, כדאי לבדוק מה כלול בתהליך ומה תקבלו ביום שאחרי שהאתר עולה לאוויר.
חנות אינטרנטית טובה היא לא רק אתר יפה, אלא תשתית מכירה שצריכה לעבוד לאורך זמן. היא צריכה להיות נוחה לניהול, מותאמת למובייל, ידידותית לגוגל, מאובטחת, מחוברת למערכות הנכונות ומגובה בצוות מקצועי.

איפה הכי כדאי לבנות חנות דיגיטלית?
המקום שהכי כדאי לבנות בו חנות דיגיטלית הוא המקום שיודע לתת מענה אמיתי לצרכים של העסק שלכם. לא רק עיצוב יפה, אלא מערכת שמאפשרת לנהל מוצרים, הזמנות, סליקה, משלוחים, חשבוניות, קידום אורגני, מבצעים, לקוחות ודוחות בצורה נוחה וברורה.
לעסק ישראלי שמוכר בעיקר בישראל, לרוב כדאי לבחור פלטפורמת איקומרס מקומית שמכירה את הצרכים של השוק הישראלי, תומכת בעברית, יודעת להתחבר לספקי סליקה ושילוח מקומיים ומספקת שירות בעברית. הבחירה הנכונה היא לא בהכרח הפתרון הזול ביותר, אלא הפתרון שיחסוך לכם זמן, תקלות ועבודה מול הרבה ספקים.
אנו ב-e-shop בתחום בניית אתרי איקומרס כבר מעל 20 שנה. אנו נותנים מעטפת מלאה מקצה לקצה ללקוחות שלנו כדי לחסוך זמן יקר, לצמצם עלויות מיותרות ולבנות חנות אינטרנטית שמותאמת לצרכים של העסק.

שאלות נפוצות על הקמת חנות אינטרנטית
כמה עולה להקים חנות באינטרנט?
עלות הקמת חנות באינטרנט יכולה להתחיל מכמה אלפי שקלים ולהגיע לעשרות אלפי שקלים, בהתאם לאפיון, לעיצוב, לפיתוח, כמות המוצרים, החיבורים למערכות חיצוניות והיקף הליווי. מעבר למחיר ההקמה, חשוב לקחת בחשבון גם שיווק, סליקה, משלוחים, תוכן וניהול שוטף.

איפה כדאי לפתוח חנות אינטרנטית?
כדאי לפתוח חנות אינטרנטית בפלטפורמה שמתאימה לצרכים של העסק ולא רק לפי המחיר. לעסק ישראלי חשוב לבדוק שיש מערכת ניהול בעברית, תמיכה מקומית, חיבורי סליקה, אפשרויות משלוח, חשבוניות, ניהול מוצרים ותשתית טובה לקידום אורגני.

איפה הכי כדאי לבנות חנות דיגיטלית?
הכי כדאי לבנות חנות דיגיטלית במקום שמספק גם מערכת טובה וגם ליווי מקצועי. חנות דיגיטלית היא לא רק אתר יפה, אלא מערכת מכירה שצריכה לעבוד עם מוצרים, הזמנות, סליקה, משלוחים, שירות לקוחות, קידום ומדידה. לכן חשוב לבחור בחברה שמבינה איקומרס (כמו אי-שופ) ולא רק בניית אתרים.

האם כדאי לבחור את הפתרון הזול ביותר להקמת חנות?
לא תמיד. פתרון זול יכול להתאים לעסק קטן שרוצה לבדוק רעיון ראשוני, אבל לעסק שרוצה למכור בצורה רצינית חשוב לבדוק גם תמיכה, יציבות, נוחות ניהול, יכולות SEO, חיבורי סליקה ומשלוחים, אבטחה ואפשרות להתרחב בעתיד.

מה חשוב לבדוק לפני שבוחרים חברה להקמת חנות אונליין?
חשוב לבדוק ניסיון באיקומרס, תיק עבודות, איכות התמיכה, תהליך אפיון מסודר, יכולת לבצע חיבורים לסליקה ומשלוחים, הבנה בקידום אורגני והאם החברה ממשיכה ללוות אתכם גם אחרי שהאתר עולה לאוויר.

אילו עלויות יש אחרי שהחנות עולה לאוויר?
אחרי שהחנות עולה לאוויר יש לקחת בחשבון עלויות כמו תחזוקה, שיווק, קידום אורגני, פרסום ממומן, סליקה, משלוחים, הפקת חשבוניות, עדכון מוצרים, כתיבת תוכן, עיצוב באנרים ושדרוגים טכניים לפי הצורך.


אודות הכותב




כפיר אהרון


המאמר נכתב על ידי כפיר אהרון, מהבכירים בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחה דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, ומנהל מחלקת הקידום והפרסום ב-e-shop. התוכן מבוסס על ניסיון מעשי בתחום האיקומרס, היכרות עם אתרי מסחר בישראל וידע מקצועי שנצבר בעבודה עם עסקים מסוגים שונים.

#### כמה עולה להקים אתר אינטרנט? מחיר בניית אתר ומה באמת כלול בו
כמה עולה להקים אתר אינטרנט? ברוב המקרים, דף נחיתה פשוט יעלה כמה אלפי שקלים, אתר תדמית מקצועי יעלה לרוב כמה אלפים עד עשרות אלפי שקלים, ואתר מכירות או חנות אונליין יכולים להתחיל סביב עשרת אלפים שקלים ולהגיע הרבה יותר גבוה כאשר יש קטלוג גדול, סליקה, משלוחים, מלאי, חשבוניות, עיצוב מותאם או אינטגרציות.
אבל זו רק התשובה הקצרה. השאלה החשובה יותר היא לא רק כמה עולה לבנות אתר, אלא איזה אתר אתם באמת צריכים, מה כלול במחיר, מה יעלה בנפרד, ומה עלול להפוך אתר זול להוצאה יקרה בהמשך.


התשובה הקצרה: טווחי מחיר נפוצים לבניית אתר
הטווחים הבאים הם טווחי שוק כלליים, ולא מחירון מחייב. המחיר בפועל תלוי בספק, באפיון, ברמת העיצוב, בכמות העמודים, במערכות שצריך לחבר ובשאלה האם מדובר באתר מידע פשוט או באתר שמנהל מכירות בפועל.





סוג האתר
טווח מחיר נפוץ
למי זה מתאים




דף נחיתה
כ-1,000 עד 3,500 ש"ח
קמפיין ממוקד, שירות אחד, מוצר אחד או בדיקת רעיון


אתר תדמית בסיסי
כ-3,000 עד 12,000 ש"ח
עסק שרוצה נוכחות מקצועית, עמודי שירות וטופס יצירת קשר


אתר תדמית מותאם
כ-8,000 עד 18,000 ש"ח
עסק שצריך מבנה תוכן רחב יותר, עיצוב ייחודי, בלוג או עמודי שירות רבים


אתר קטלוג
כ-8,000 עד 25,000 ש"ח
עסק שרוצה להציג מוצרים בלי רכישה מלאה באתר


אתר מכירות או חנות אונליין
כ-7,500 עד 30,000 ש"ח ומעלה
עסק שרוצה למכור באתר, לקבל תשלום, לנהל מוצרים, הזמנות ומשלוחים


אתר מורכב או מערכת מותאמת
כ-20,000 עד 100,000 ש"ח ומעלה
עסק עם אזור אישי, אינטגרציות, ERP, תהליכי B2B, אוטומציות או פיתוח ייעודי





למה אין מחיר אחד לבניית אתר?
אתר אינטרנט אינו מוצר אחיד. שני עסקים יכולים לבקש “אתר”, אבל אחד צריך עמוד תדמית פשוט עם טופס, והשני צריך חנות עם מאות מוצרים, סליקה, משלוחים, קופונים, חשבוניות, מלאי ודוחות. בשני המקרים קוראים לזה אתר, אבל העבודה, האחריות והמורכבות שונות לגמרי.
לכן הצעת מחיר רצינית לבניית אתר לא אמורה לכלול רק שורת מחיר. היא צריכה להסביר מה ייבנה, כמה עמודים כלולים, מה רמת העיצוב, האם יש אפיון, מי כותב את התוכן, האם האתר מותאם למובייל, אילו חיבורים כלולים, מה קורה אחרי העלייה לאוויר ומה לא כלול במחיר.

מה משפיע על מחיר הקמת אתר אינטרנט?
המחיר של אתר נקבע לפי כמות העבודה והאחריות שנכנסות לפרויקט. כאשר מבינים את המרכיבים, קל יותר להשוות בין הצעות מחיר ולא להתבלבל בין אתר בסיסי לבין תשתית עסקית מלאה.

1. סוג האתר והמטרה העסקית
אתר שנועד לקבל פניות שונה מאתר שנועד למכור מוצרים. דף נחיתה צריך להוביל לפעולה אחת. אתר תדמית צריך להסביר מי אתם ולבנות אמון. אתר מכירות צריך לאפשר בחירת מוצרים, תשלום, משלוח, ניהול הזמנות ולעיתים גם חיבור למערכות נוספות.

2. אפיון לפני הבנייה
אפיון הוא השלב שבו מגדירים מה האתר צריך לעשות לפני שמתחילים לעצב ולפתח. באתר פשוט אפשר להסתפק באפיון קצר. באתר מכירות, אפיון טוב צריך לבדוק מוצרים, קטגוריות, תהליכי רכישה, שיטות משלוח, סליקה, חשבוניות, מלאי, מבצעים, תפקידים במערכת וצרכים עתידיים.
דילוג על אפיון יכול להוזיל את ההתחלה, אבל לייקר את ההמשך. שינוי מבנה קטגוריות, תהליך צ'קאאוט או חיבור למערכת חיצונית אחרי שהאתר כבר נבנה עלול לעלות יותר מאשר תכנון נכון מראש.

3. עיצוב מותאם מול תבנית מוכנה
תבנית מוכנה יכולה להתאים לאתר פשוט או לעסק בתחילת הדרך. עיצוב מותאם מתאים יותר לעסק שרוצה בידול, חוויית משתמש מדויקת, מסע לקוח ברור או תהליך מכירה מורכב יותר. ככל שהעיצוב אישי יותר, כך נדרשות יותר שעות עבודה של אפיון, UX/UI, התאמות ופיתוח.

4. כמות העמודים והתוכן
אתר של חמישה עמודים אינו דומה לאתר עם עשרות עמודי שירות, בלוג, קטגוריות, מדריכים, עמודי נחיתה ותוכן לקידום אורגני. גם אם המערכת עצמה מוכנה, כתיבה, עריכה, העלאה, סידור תמונות ובניית היררכיית תוכן דורשים זמן.

5. פונקציות מיוחדות וחיבורים
טופס יצירת קשר הוא רכיב בסיסי. אזור אישי, מערכת הזמנות, חיבור CRM, חיבור ERP, סנכרון מלאי, מחירונים שונים, שיטות משלוח מתקדמות או ממשקי API כבר הופכים את הפרויקט למורכב יותר. באתרי מכירות, החיבורים האלה הם לא “תוספת נחמדה”; הם לעיתים מה שמאפשר לעסק לעבוד בצורה מסודרת.

מה ההבדל בין דף נחיתה, אתר תדמית ואתר מכירות?
הרבה הצעות מחיר נראות שונות מפני שהן בכלל לא מתייחסות לאותו מוצר. לפני שמשווים מחירים, חשוב להבין איזה סוג אתר עומד מאחורי ההצעה.

דף נחיתה
דף נחיתה הוא עמוד אחד שמיועד בדרך כלל לקמפיין, שירות אחד או מוצר אחד. הוא יכול לכלול טקסט שיווקי, תמונות, טופס, מספר טלפון וכפתור פנייה. הוא מתאים כאשר אתם רוצים לבדוק הצעה ספציפית או להריץ קמפיין ממומן, אבל הוא לא מחליף אתר מלא.

אתר תדמית
אתר תדמית מציג את העסק, השירותים, היתרונות, הצוות, תיק העבודות ודרכי יצירת הקשר. הוא מתאים לעורכי דין, יועצים, קליניקות, נותני שירותים, חברות B2B ועסקים שרוצים נוכחות מקצועית בגוגל. המחיר שלו מושפע ממספר העמודים, רמת העיצוב, הכתיבה, התמונות וההכנה לקידום אורגני.

אתר קטלוג
אתר קטלוג מציג מוצרים, מפרטים וקטגוריות, אבל לא תמיד מאפשר רכישה ישירה באתר. הוא מתאים לעסקים שבהם הלקוח צריך להתייעץ, לקבל הצעת מחיר או לבצע הזמנה טלפונית. אתר כזה דורש חשיבה על מבנה מוצרים, סינון, חיפוש, תמונות ותיאורי מוצר.

אתר מכירות או חנות אונליין
אתר מכירות הוא כבר מערכת מסחר. הוא צריך לנהל מוצרים, קטגוריות, עגלת קניות, תשלום, משלוחים, קופונים, מלאי, הזמנות, הודעות ללקוח ולעיתים גם חשבוניות ואינטגרציות. אם זו המטרה שלכם, כדאי לבחון פתרון שמתמחה בבניית אתר מכירות, ולא רק אתר תדמית שמוסיפים לו כפתור קנייה בסוף.

כמה עולה אתר מכירות לעומת אתר תדמית?
אתר מכירות בדרך כלל יקר יותר מאתר תדמית כי הוא כולל שכבה תפעולית ומסחרית. אתר תדמית מסביר מי אתם ומה אתם מציעים. אתר מכירות צריך גם לבצע פעולה עסקית: לקבל הזמנה, לגבות תשלום, לעדכן את העסק, לשלוח אישורים, לחשב משלוח ולנהל מידע על מוצרים ולקוחות.
באתר מכירות צריך לחשוב מראש על שאלות כמו:


 	כמה מוצרים יעלו לאתר בשלב הראשון?
 	האם יש וריאציות כמו מידה, צבע, נפח או מארז?
 	האם צריך לחבר סליקה, ביט, Apple Pay או אמצעי תשלום נוספים?
 	האם המשלוח משתנה לפי משקל, אזור, סכום הזמנה או סוג מוצר?
 	האם צריך להפיק חשבוניות אוטומטית?
 	האם המלאי צריך להסתנכרן עם קופה, ERP או מערכת חיצונית?
 	האם יש מבצעים, קופונים, בנדלים או מועדון לקוחות?

ככל שהתשובות מורכבות יותר, כך המחיר צפוי לעלות. מצד שני, תכנון נכון יכול לחסוך עבודה ידנית, טעויות ותיקונים יקרים בהמשך. לכן במאמר ממוקד יותר על עלויות חנות, כדאי לקרוא גם את המדריך על כמה עולה להקים חנות אינטרנטית.

מה בדרך כלל כלול במחיר בניית אתר?
כל ספק מתמחר אחרת, ולכן חשוב לא להניח שכל ההצעות כוללות את אותם רכיבים. בהצעה מסודרת כדאי לראות לפחות את המרכיבים הבאים:


 	אפיון בסיסי או מורחב: מטרות האתר, קהלים, מבנה עמודים, מסע לקוח ורכיבים נדרשים.
 	עיצוב: התאמת תבנית, עיצוב ייחודי או עיצוב לפי שפה קיימת של המותג.
 	פיתוח והקמה: בניית העמודים, תפריטים, טפסים, רכיבים ותשתית ניהול.
 	התאמה למובייל: בדיקה שהאתר נוח לשימוש במסכים שונים.
 	הזנת תוכן ראשונית: העלאת טקסטים, תמונות, עמודים או מוצרים לפי מה שסוכם.
 	בדיקות לפני עלייה לאוויר: קישורים, טפסים, תצוגה, מובייל, טעינה, רכישה באתר מכירות וחיבורי צד ג'.
 	הדרכה: הסבר על ניהול האתר, העלאת תכנים, עדכון מוצרים או טיפול בהזמנות.

מה לא תמיד כלול במחיר?
כאן מתחילות הרבה אי הבנות. הצעת מחיר זולה יכולה להיות לגיטימית אם ברור מה היא כוללת. הבעיה מתחילה כאשר מגלים רק בהמשך שהרכיבים החשובים תומחרו בנפרד.
לפני חתימה, בדקו במיוחד את הסעיפים הבאים:


 	דומיין ואחסון.
 	תעודת SSL ואבטחה בסיסית.
 	כתיבת תוכן שיווקי או עריכת טקסטים קיימים.
 	רכישת תמונות, צילום מוצרים או עיצוב באנרים.
 	הזנת מוצרים וקטגוריות.
 	חיבור סליקה, משלוחים, חשבוניות ומערכות ניהול.
 	תחזוקה, גיבויים, עדכונים ותמיכה לאחר העלייה לאוויר.
 	הכנה לקידום אורגני, מדידה, Search Console ו-Google Analytics.
 	תיקוני נגישות, תקנון, מדיניות פרטיות, משלוחים והחזרות.

אם מדובר בחנות אונליין, כדאי להשוות הצעות באמצעות מדריך ייעודי כמו הצעת מחיר לבניית חנות אינטרנטית, כדי להבין מי אחראי לכל שלב ומה בדיוק כלול בפרויקט.

מה מייקר הקמת אתר?
לא כל תוספת היא בעיה. לפעמים תוספת תקציב מייצרת אתר טוב יותר ומתאים יותר לעסק. אבל חשוב להבין מה באמת מעלה את העלות.


רכיבים שמעלים מחיר בדרך כלל

 	עיצוב ייחודי לכל עמוד ולא התאמת תבנית.
 	מספר גדול של עמודים, קטגוריות או מוצרים.
 	כתיבת תוכן מקצועית במקום העלאת טקסטים מוכנים.
 	חיפוש וסינון מתקדם.
 	חיבור לסליקה, משלוחים, חשבוניות, CRM, ERP או קופה.
 	תהליכי B2B, מחירונים שונים, אזור אישי והרשאות משתמשים.
 	דרישות SEO, ביצועים, נגישות ואבטחה ברמה גבוהה יותר.
 	מעבר מאתר ישן, כולל ייבוא תוכן, הפניות ושמירה על נכסי SEO קיימים.


מתי אתר זול מספיק, ומתי הוא עלול לעלות ביוקר?
אתר זול יכול להתאים כאשר אתם בודקים רעיון, צריכים עמוד פשוט, אין לכם קטלוג מוצרים, אין צורך בחיבורים מורכבים והאתר לא אמור לנהל פעילות עסקית משמעותית. במקרה כזה, אין סיבה להתחיל מפרויקט כבד מדי.
לעומת זאת, אתר זול מדי עלול לעלות ביוקר כאשר הוא לא מתאים למטרה העסקית. למשל, חנות שנבנתה בלי לחשוב על ניהול מלאי, שיטות משלוח, קטגוריות, SEO ותהליך רכישה תדרוש תיקונים, תוספים, מעבר מערכת או בנייה מחדש. לפעמים המחיר הנמוך הוא רק התשלום הראשון.
הכלל הפשוט: אם האתר אמור רק להציג את העסק, אפשר להתחיל פשוט. אם האתר אמור למכור, לנהל הזמנות ולהתחבר לתפעול העסק, כדאי להתייחס אליו כתשתית מכירה ולא כעמוד אינטרנט יפה.

איך להשוות בין הצעות מחיר לבניית אתר?
השוואה לפי השורה התחתונה בלבד כמעט תמיד מטעה. כדי להשוות נכון, בקשו מכל ספק לפרט את אותם סעיפים. כך תוכלו להבין אם אתם משווים בין שני אתרים דומים או בין שתי רמות שונות לגמרי של עבודה.

צ'קליסט להשוואת הצעות מחיר

 	מה סוג האתר שמוצע: דף נחיתה, תדמית, קטלוג, חנות או מערכת מותאמת?
 	כמה עמודים, תבניות עמוד או מסכים כלולים?
 	האם יש אפיון מסודר לפני תחילת העבודה?
 	האם העיצוב מבוסס תבנית או מותאם אישית?
 	מי כותב את התוכן ומי מזין אותו?
 	האם יש התאמה למובייל כחלק מהפרויקט?
 	האם יש הכנה בסיסית לקידום אורגני?
 	אילו בדיקות נעשות לפני עלייה לאוויר?
 	מה כלול בתמיכה לאחר ההשקה?
 	מי הבעלים של הדומיין, התוכן, התמונות והמידע באתר?

באתר מכירות הוסיפו גם שאלות על סליקה, משלוחים, חשבוניות, מלאי, מוצרים, קופונים, דוחות, אזור ניהול וחיבורים למערכות צד ג'. אם הספק לא מתייחס לשאלות האלה, ייתכן שהוא מתמחר אתר רגיל ולא חנות שצריכה לעבוד ביום יום.

כמה עולה להחזיק אתר אחרי ההקמה?
עלות בניית האתר היא רק חלק מהתמונה. גם אחרי שהאתר עולה לאוויר יש עלויות שוטפות, וחלקן חשובות לא פחות מההקמה עצמה.


 	דומיין: תשלום שנתי עבור כתובת האתר.
 	אחסון או שימוש בפלטפורמה: תלוי בסוג האתר, תנועה, נפח, תמיכה ואבטחה.
 	תחזוקה ועדכונים: טיפול בתקלות, גיבויים, עדכוני מערכת, תוספים ושינויים.
 	תוכן ושיווק: מאמרים, עמודי קטגוריה, קידום אורגני, קמפיינים, דיוור ורשתות חברתיות.
 	עיצוב מתמשך: באנרים, מבצעים, עמודי נחיתה, תמונות מוצר וחומרים שיווקיים.
 	חיבורים ושירותים חיצוניים: סליקה, חשבוניות, משלוחים, CRM, ERP, דיוור או אוטומציות.

אם האתר מיועד למכירות, כדאי לתכנן כבר מההתחלה גם תקציב לשיווק ולשיפור. אתר שלא מקבל תנועה, לא מתעדכן ולא נמדד עלול להישאר נכס לא מנוצל, גם אם הוא נבנה בצורה יפה.

מה כדאי להכין לפני שמבקשים הצעת מחיר?
ככל שתגיעו מוכנים יותר, כך תקבלו הצעת מחיר מדויקת יותר. אין צורך להגיע עם מסמך טכני מלא, אבל כן כדאי לענות מראש על כמה שאלות בסיסיות.


 	מה מטרת האתר: פניות, תדמית, קטלוג, מכירות או שירות לקוחות?
 	מי קהל היעד המרכזי?
 	אילו עמודים חייבים להיות באתר?
 	האם יש לוגו, שפה גרפית ותמונות?
 	האם יש טקסטים קיימים או שצריך לכתוב הכול מחדש?
 	כמה מוצרים או קטגוריות יש, אם מדובר באתר מכירות?
 	אילו מערכות צריך לחבר?
 	מי ינהל את האתר אחרי ההשקה?
 	מה התקציב הראשוני ומה התקציב השוטף?

התשובות האלה יעזרו לספק להבין אם אתם צריכים אתר פשוט, אתר תדמית מקצועי, חנות אונליין או פרויקט מורכב יותר. הן גם יעזרו לכם לזהות הצעות מחיר כלליות מדי.

מה חשוב במיוחד כשבונים אתר לעסק שמוכר אונליין?
כאשר האתר אמור למכור, המחיר צריך להיבחן לפי יכולת עסקית ולא רק לפי עיצוב. אתר מכירות צריך להיות נוח ללקוח, אבל גם נוח לניהול. העסק צריך להעלות מוצרים, לעדכן מחירים, לטפל בהזמנות, לבדוק מלאי, להפעיל מבצעים, לשלוח הודעות ולנתח נתונים.
לכן, בבניית אתר מכירות כדאי לבדוק גם את הפלטפורמה עצמה. האם היא מתאימה לעברית ו-RTL? האם היא תומכת בצרכים של עסק ישראלי? האם יש חיבור לסליקה, משלוחים וחשבוניות? האם אפשר לנהל קטגוריות ומוצרים בצורה נוחה? האם יש תשתית להמשך קידום, מדידה ושיפור?
אם אתם מתכננים למכור באינטרנט, מומלץ לבחון גם את המדריך על בחירת פלטפורמת איקומרס בישראל, משום שהמערכת שתבחרו תשפיע לא רק על מחיר ההקמה, אלא גם על הניהול השוטף של העסק.

שאלות נפוצות על מחיר בניית אתר
כמה עולה לבנות אתר לעסק קטן?
אתר לעסק קטן יכול להתחיל מכמה אלפי שקלים כאשר מדובר בדף נחיתה או אתר תדמית בסיסי. אם העסק צריך עיצוב מותאם, תוכן מקצועי, עמודים רבים או חנות אונליין, המחיר צפוי להיות גבוה יותר.

האם אפשר לבנות אתר בחינם?
אפשר לבנות אתר בסיסי מאוד בכלים חינמיים או זולים, אבל בדרך כלל יהיו מגבלות על דומיין, עיצוב, בעלות, תמיכה, ביצועים, התאמה לקידום וחיבורים. לעסק רציני, חשוב לבדוק לא רק את מחיר ההקמה אלא גם את העלות העסקית של המגבלות.

כמה עולה אתר מכירות?
אתר מכירות פשוט יכול להתחיל סביב כמה אלפי שקלים גבוהים או עשרות אלפי שקלים, ואתר מורכב יותר יכול להגיע לסכומים גבוהים בהרבה. המחיר תלוי בכמות המוצרים, עיצוב, סליקה, משלוחים, חשבוניות, מלאי, חיבורים ותהליכי ניהול.

האם מחיר האתר כולל קידום בגוגל?
לא תמיד. חלק מהספקים כוללים הכנה בסיסית לקידום, כמו מבנה עמודים, כתובות URL, תגיות מטא ומהירות סבירה. קידום אורגני מתמשך הוא לרוב שירות נפרד שכולל מחקר, תוכן, אופטימיזציה, מדידה ושיפור לאורך זמן. אם האתר שלכם הוא חנות אונליין, כדאי לבדוק גם תהליך של קידום אורגני לאתרי מכירות.

מה עדיף: אתר זול ומהיר או אתר יקר ומותאם?
זה תלוי במטרה. אם אתם בודקים רעיון, אתר פשוט יכול להספיק. אם האתר אמור לתמוך בפעילות מכירה, מלאי, הזמנות, לקוחות ושיווק, כדאי להשקיע בתשתית מתאימה יותר. לא כל עסק צריך להתחיל גדול, אבל כל עסק צריך להתחיל נכון ביחס למטרה שלו.

סיכום: המחיר חשוב, אבל ההתאמה חשובה יותר
אז כמה עולה להקים אתר אינטרנט? התשובה תלויה בסוג האתר, במטרה העסקית, ברמת העיצוב, בכמות התוכן, בפונקציות הנדרשות ובמערכות שצריך לחבר. דף נחיתה יכול לעלות כמה אלפי שקלים, אתר תדמית מקצועי יכול לעלות יותר, ואתר מכירות דורש תקציב רחב יותר בגלל שכבת המסחר והתפעול.
לפני שאתם בוחרים ספק, אל תשוו רק מחיר מול מחיר. השוו מה באמת תקבלו, מה לא כלול, מי אחראי לכל שלב ומה יקרה ביום שאחרי העלייה לאוויר. אתר טוב לא נמדד רק ברגע ההשקה, אלא ביכולת שלו לשרת את העסק לאורך זמן.
אם המטרה שלכם היא למכור באינטרנט, כדאי להתחיל מאפיון מסחרי ולא רק מבחירת עיצוב. אתר מכירות הוא לא רק אתר, אלא מערכת שצריכה לחבר בין מוצרים, לקוחות, תשלום, משלוח, ניהול ושיווק.


אודות הכותב




כפיר אהרון


המאמר נכתב על ידי כפיר אהרון, מהבכירים בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחה דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, ומנהל מחלקת הקידום והפרסום ב-e-shop. התוכן מבוסס על ניסיון מעשי בתחום האיקומרס, היכרות עם אתרי מסחר בישראל וידע מקצועי שנצבר בעבודה עם עסקים מסוגים שונים.

#### דף תשלום בביט בעסק – האם זה כדאי?
הרכישות באינטרנט בישראל הן תופעה שגדלה ומתרחבת משנה לשנה וזאת עובדה מוגמרת.
בכל שנה הישראלים מוציאים על קניות אונליין סכום המוערך בלמעלה מ 16 מיליארד שקלים.
רק בבלאק פריידי האחרון סך ההוצאות של ישראלים באונליין חצה את רף מיליארד השקלים.
משנה לשנה הסכומים רק הולכים ותופחים, השוק גדל ולא מראה סימני האטה והתחרות בין החנויות האינטרנטיות שוברת שיאים.
אז איך בכל זאת אפשר להשיג יתרון בשוק כל כך תחרותי?
 
פשוט להבין את הלקוחות
לרוב הנטייה היא לחשוב על מחירים אטרקטיביים ומגוון רחב של מוצרים – זה נכון, אבל מבחינה עסקית בעלי עסקים רבים לא תמיד יכולים להרשות לעצמם למכור במחיר הזול ביותר בשוק, או לספק את המגוון הרחב ביותר.
 אז מה אפשר לעשות? בראש ובראשונה צריך להבין את הלקוחות.
כולנו חיים בעולם מלא ברעשי רקע והסחות דעת.
קצב החיים המודרני הוא מאוד מהיר ובהתאם לכך הזמן הפנוי של הלקוחות מתקצר והסבלנות שלהם מוגבלת.
לכן כשהלקוחות מבצעים רכישה באינטרנט, גורמים כמו חווית קנייה נוחה ותשלום מהיר יכולים להשפיע לטובה על הנכונות שלהם לרכוש באתר מסוים.
הלקוחות רוצים פשוט
כל עוד חווית הקנייה באתר פשוטה נוחה ומהירה, יש סיכוי שהיא תגדיל את ההמרות ותפחית את נטישת העגלות.
הלקוחות רוצים לקנות במהירות ובקלות ואין להם זמן מיותר.
לאחר שהם בחרו את המוצרים ומגיע הזמן לשלם, מגיעה גם אחת הנקודות הקריטיות ביותר –
התשלום או השלמת הרכישה אם תרצו.
התשלום הוא הנקודה הרגישה ביותר ברכישה מכיוון שזהו השלב הסופי, הלקוח כבר בשל לקנות והוא רוצה כבר לשלם ולסיים את התהליך.
אבל אם הוא ירגיש שהתהליך מסורבל מדי עבורו הוא ינטוש את העגלה ויוותר על הרכישה.
לא חבל לאבד כאן לקוחות?
תשלום מהיר
כדי להפוך את התשלום בחנות האינטרנטית לפשוט ומהיר יותר כדאי לאפשר ללקוחות שיטות תשלום מגוונות.
כך למשל, בשנים האחרונות פותחו מגוון שיטות ואפליקציות לתשלומים המאפשרות ללקוחות לבצע רכישה מהירה, פשוטה, קלה ולא פחות חשוב מאובטחת זאת לצד יתרונות רבים נוספים.
הקלות והפשטות שהן מאפשרות ללקוחות בעת התשלום צריכות להיות שיקול מרכזי לכל בעל חנות אינטרנטית שמחפש להגדיל את המכירות ולצמצם את נטישת העגלות.
תשלום בביט לרכישה מהירה
אחד מאמצעי התשלום הנפוצים ביותר שיכול לתת את המענה הנכון ללקוחות הוא שימוש בשירות של ביט. התשלום באמצעות אפליקציית ביט נוח ומהירה במיוחד, ולא דורש מהלקוחות להזין את פרטי כרטיס האשראי באתר. בדרך זו הרכישה הופכת לקלה במיוחד והתהליך גם מגדיל את הביטחון ברכישה.
מבעלי החנויות השימוש בביט דורש הטמעת מסוף ייעודי של חברת משולם בחנות האינטרנטית.
האם זה מה שיגדיל את המכירות?
כן זה יכול להגדיל את המכירות. זאת מכיוון שהתשלום בביט מעניק ללקוחות את חווית הקנייה שהם
מחפשים - קלה, נוחה ומהירוה. השימוש בביט יכול להפחית את נטישת העגלות באתר ולסייע להגדלת המכירות, זאת לצד הגדלת הביטחון בקנייה.
אבל אסור להסתפק רק בזה. צריך לראות את התמונה המלאה ולזכור שבלי תחזוקה של החנות האינטרנטית לצד השקעה נכונה בפרסום ובשיווק לא יהיו תוצאות.
לסיכום
ללקוחות בימינו יש פחות סבלנות, הם תובעניים יותר ורוצים הכל כאן ועכשיו ומהר.
זה נכון במיוחד כשמדובר בקניות באינטרנט, הם רוצים לבצע את הרכישה ולשלם כמה שיותר מהר וכמה שיותר בקלות.
אם הם ירגישו שהתהליך מסובך הם פשוט יוותרו ויעברו לאתר המתחרה.
לכן, כדי להפחית זאת מומלץ להיכנס לראש של הלקוחות ולהעניק פתרון שיענה על הצרכים שלהם, במקרה זה מגוון אמצעי תשלום שיאפשרו רכישה קלה ומהירה.
התשלום דרך אפליקציית ביט נותן מענה מדויק לצורכי הלקוחות ולכן נחשב בחירה נבונה וכדאית בניהול חנות אינטרנטית.

#### הטעויות הנפוצות בעת הקמת חנות וירטואלית
בואו נודה על האמת: בשנת 2026, להקים חנות וירטואלית זה החלק הקל. החלק המאתגר? לגרום לה להרוויח בעידן של תחרות גלובלית אגרסיבית ובינה מלאכותית.
הנתונים המעודכנים מראים כי למעלה מ-85% מהישראלים מבצעים רכישה דיגיטלית לפחות פעם בשבוע. אבל בזמן שכמות הקונים עולה, כך גם רמת הציפיות שלהם. הם כבר לא מסתפקים ב"חנות שעובדת"; הם מחפשים מהירות שיא, ביטחון מלא וחוויית קנייה אישית. למרבה הצער, רבים מהעסקים שנכנסים לעולם האיקומרס חוזרים על אותן טעויות קלאסיות שעולות להם ביוקר.
כדי שלא תהיו חלק מהסטטיסטיקה של חנויות שנסגרות בשנה הראשונה, ביקשנו מכפיר, מומחה לקידום אתרי איקומרס ב-e-shop, למפות עבורנו את הטעויות הקריטיות ביותר ב-הקמת חנות וירטואלית ב-2026:

1. "בניתי, משמע אני קיים" – הציפייה שטראפיק יגיע לבד
זוהי טעות ה-SEO מספר 1. בעלי עסקים משקיעים את כל התקציב בעיצוב החנות, ומשאירים 0 שקלים לשיווק וקידום. ב-2026, חנות ללא אסטרטגיית תוכן, קמפיינים ממומנים מבוססי AI ונוכחות בסושיאל היא כמו חנות יוקרה בלב המדבר.
הפתרון: תכננו את תקציב הקידום (SEO/PPC) עוד לפני שהנחתם את אבן הפינה הראשונה באתר.
2. התעלמות מה-Mobile Experience (יותר מרספונסיביות)
במאמרים ישנים דיברו על "התאמה לנייד". ב-2026 אנחנו מדברים על Mobile-First Design. אם תהליך הצ'ק-אאוט שלכם דורש יותר מדי שדות למילוי או שהכפתורים קרובים מדי זה לזה – הלקוח יעבור למתחרה תוך שניות.
העובדה: מעל 80% מהרכישות בישראל מתבצעות מהסמארטפון. חנות שלא נטענת בתוך פחות מ-1.5 שניות פשוט מאבדת כסף.
3. חיסכון בבעלי מקצוע ובפלטפורמה
טעות נפוצה היא לבחור פלטפורמה "חינמית" או זולה מאוד, רק כדי לגלות בהמשך שכל תוספת קטנה עולה הון, או שהאתר קורס בעומסי תנועה. חנות אינטרנטית היא עסק לכל דבר. התפשרות על אנשי תוכן, צלמי מוצרים או מומחי חווית משתמש (UX) תייצר חנות שנראית חובבנית – ובאינטרנט, חובבנות שווה חוסר אמון.

4. חוסר בהבנת "כוונת הגולש" (Intent) ב-SEO
בעבר היה מספיק "לדחוף" מילות מפתח כמו "כיסוי לאייפון". ב-2026 גוגל מחפש סמכות (Expertise). אם דפי המוצר שלכם דלים בתוכן, ללא ביקורות גולשים, ללא שאלות ותשובות וללא נתונים טכניים (Schema) – אתם לא תופיעו בתוצאות החיפוש החדשות של ה-AI.
הטיפ שלנו: השקיעו בתיאורי מוצר מקוריים שנותנים ערך, ולא רק רשימת מכולת של תכונות.
5. הזנחת ה-Social Proof וסיגנלי האמון
ב-2026, הלקוח הישראלי חשדן יותר מתמיד. חנות ללא לוגואים של חברות סליקה מוכרות, ללא מדיניות החזרות ברורה וללא "הוכחה חברתית" (ביקורות מאומתות, סרטוני פתיחת מוצר) היא חנות שסובלת מנטישת עגלות גבוהה.
הפתרון: הפכו את הלקוחות שלכם לשגרירים. הציגו חוות דעת אמיתיות במקום בולט באתר.


רוצים להקים חנות וירטואלית שעובדת נכון מהרגע הראשון?
אל תתנו לטעויות של מתחילים לעצור את העסק שלכם. ב-e-shop אנחנו מלווים אתכם עם הפלטפורמה המתקדמת בישראל, שכוללת את כל הכלים למקסום המרות וקידום חכם. למידע נוסף על בניית חנות מנצחת לחצו כאן.

אולי יעניין אתכם גם...

 	ללא גולשים אין מכירות! המדריך המלא להבאת טראפיק איכותי
 	איך לייצר תהליך צ'ק-אאוט מהיר ב-3 קליקים?
 	החנות באוויר, מה עכשיו? צ'ק-ליסט לשבוע הראשון

#### הטמעת קוד גוגל אנליטיקס באתר
 מה זה גוגל אנליטיקס?
גוגל אנליטיקס הוא כלי המאפשר לכם מעקב מפורט, ניטור ומדידה של כל הנעשה בחנות האינטרנטית שלכם בזמן אמת. 
בעזרתו תוכלו לעקוב אחר הגולשים באתר שלכם, ללמוד את ההרגלים שלהם, לעקוב אחר המכירות, ההמרות וכל פעולה הנעשית באתר.
דרך המערכת ניתן להנפיק קוד מעקב ולהטמיע אותו במקומות נבחרים ברחבי האתר.
לאחר ההטמעה הקוד משמש כ"עיניים" שלכם ונותן לכם מידע מקיף על ומעקב אחר התנהגות הגולשים בחנות.
גוגל אנליטיקס הוא כלי הכרחי לניהול תקין של כל פעילות שיווקית בזירה האינטרנטית.

למה חשוב לחבר את החנות האינטרנט לאנליטיקס?
כמו בכל עסק קיים אי אפשר לעבוד "על עיוור", חייבים תמיד לדעת מה עושים וכשמדובר במכירות אז חשוב במיוחד להתבסס על נתונים.
בעזרת גוגל אנליטיקס תוכלו לנתח ולהכיר לעומק את ההרגלים של הלקוחות, ולהתאים עבורם את הפעולות השיווקיות והפרסומיות שאתם עושים. 
כמו למשל איזה מוצרים לקוחות הכי אוהבים לרכוש, ומתי הם אוהבים לרכוש אותם.
בנוסף, תוכלו לנטר את החוזקות והחולשות של החנות האינטרנטית. 
למשל, תוכלו לזהות דפים שגורמים לנטישת גולשים ולנסות לשפר את התוכן בהם. 
תוכלו לזהות את סוגי התוכן שמעניינים את הלקוחות ואת הדפים שגורמים להמרות ולנסות ליצור עוד כמותם.

אוקיי הבנתי אז איך בכלל מטמיעים את הקוד באתר?
אל דאגה זה לא מורכב כמו שזה נשמע, ואם יש לכם אתר בפלטפורמת e-shop העניין פשוט במיוחד.
קודם כל חשוב שמערכת גוגל אנליטיקס תהיה מחוברת לחנות האינטרנטית שלכם. 
לאחר מכן תוכלו להנפיק את קוד ההטמעה ולגשת ל e-shop Hybrid.

מה זה e-shop Hybrid?
במערכת e-shop קיים כלי בשם e-shop Hybrid והוא מאפשר לכם להטמיע ולהפעיל את קוד האנליטיקס.

 
צפו בסרטון ותראו כמה זה פשוט - 


 

#### הרגלי קניות של קשישים: האם מבוגרים קונים באינטרנט?
לא רק הילדים ובני הנוער מבלים את כל זמנם באינטרנט בעידן של היום. אנשי גיל הזהב מבלים חלק ניכר מיומם גם באמצעות האינטרנט, כאשר 66% מבני 65 ומעלה מדווחים כי הם משתמשים באינטרנט באופן קבוע. כמו רבים מאיתנו, חלק ניכר מזמנם של הגיל השלישי באינטרנט מוקדש לגוגל, יוטיוב ורשתות חברתיות. אנשי הגיל השלישי מדווחים כי הם מבלים כ-57% מזמנם בקניות מקוונות, כאשר 45% מזמנם מחפשים מבצעים והנחות.
מאמר שפרסם איגוד האינטרנט הישראלי מסביר שעל פי הסטטיסטיקות, בישראל, מעל 50 אחוז של בני 75 ומעלה אכן משתמשים באינטרנט ואנו בעצם נמצאים במקום השישי לעומת מדינות אחרות. תוכלו לקרוא ולהבין נתונים סטטיסטים בעניין ממש כאן


מאיזה סיבות קשישים קונים באינטרנט?
היכולת לקנות באינטרנט יכולה להיות פתרון עצום עבור קשישים. ישנן מגוון סיבות לכך שאדם מבוגר לא יוכל ללכת לחנות או לקניון באופן אישי. אולי הם כבר לא יכולים לנהוג. אולי יש להם ניידות לקויה ולא יכולים לצאת לבד ולא רוצים לגרום אי נוחות לבן משפחה. אולי הצפיפות והתורים הארוכים הם יותר מדי בשבילם בשלב הזה. תהיה הסיבה אשר תהיה, היכולת לגלוש במדפים וירטואליים ולקנות מהנוחות של הספות שלהם יכולה להיות מאוד נוחה עבור קשישים רבים.
הרגלי קניות וצרכים של קשישים יכולים לכלול דברים רבים, כמו מרשמים וציוד רפואי אחר, מצרכי מזון, ביגוד, נעליים וכלי בית. למרבה המזל, את כל הפריטים הללו ניתן לרכוש באינטרנט עם משלוח מהיר עד הבית. כמעט לכל חנות פיזית על פני כדור הארץ יש אתר אינטרנט מקומי וגם אם לא, אפשר תמיד למצוא את הפריטים באתרים כמו אמזון.
דבר אחד שיכול לעכב יכולתם של קשישים לקנות באינטרנט היא חוסר ההיכרות שלהם עם טכנולוגיה. בואו נריב קצת בנושא…

הרגלי הקניות באינטרנט של גיל הזהב
התנהגות הצרכן הקשיש הופכות חשובות יותר ויותר להבנה. בואו נחקור כמה מהסיבות לכך שקניות דיגיטליות גדלות בקרב מבוגרים:
 
נוחות
קניות מקוונות מאפשרות לצרכנים לבצע רכישות בכל עת, ללא צורך לנסוע או לדבוק בשעות פתיחת החנות. זה מושך במיוחד מבוגרים שעשויים להיות להם בעיות ניידות או מצבים בריאותיים שהופכים את הנסיעה לחנויות פיזיות למאתגרת.
 
שירותי משלוחים
חנויות מקוונות רבות מספקות שירותי משלוחים עד הבית, ומסירות את הטרחה של נשיאת שקיות קניות כבדות, מהווה יתרון משמעותי עבור מבוגרים.
 
אוריינות טכנולוגית
עם עליית הסמארטפונים והאפליקציות הידידותיות למשתמש, המחסום לשימוש בטכנולוגיה ירד משמעותית עבור מבוגרים. הם מתמצאים בטכנולוגיה כיום יותר מאי פעם, כאשר רבים מהם משתמשים באופן קבוע באינטרנט, בדוא"ל ובמדיה החברתית.
למרות ההזדמנויות שמציבות מגמות הקניות המשתנות של הדור המבוגר, קיים חלל בתעשיית המסחר האלקטרוני: הזנחה נרחבת של הצרכים וההעדפות הייחודיים של משתמשים מבוגרים בעיצוב ובחוויית המשתמש של פלטפורמות קניות מקוונות. האם ייתכן שזו הזדמנות שהוחמצה עבור קמעונאים דיגיטליים לנצל דמוגרפיה חלשה, אך יותר ויותר מתמצאת בטכנולוגיה?


🧐 שימו לב:
ב-eshop אנו שמים דגש על עיצוב חנויות דיגיטליות מותאמות ונוחות לשימוש עבור קהל הלקוחות של הדור השלישי. אז אם יש לכם מוצרים שמכוונים לקהל זה, דברו איתנו ונשמח להקים עבורכם אתר חנות ידידותי ונוח למשתמש הקשיש.


איך אנשים מבוגרים קונים?
כעת נחשוף בפניכם את המגמות המעצבות את העדפות הקניות של מבוגרים:
קניות בסופר לקשישים - קניות סופר באינטרנט עדים לזינוק משמעותי בפופולריות בקרב קשישים, המציע מגוון של הטבות המותאמות לצרכיהם.
מוצרי בריאות ואיכות חיים - מבוגרים נותנים עדיפות לרווחתם ונוטים יותר לרכוש ויטמינים, תוספי מזון, תרופות מרשם, עזרי ניידות ומוצרים אחרים הקשורים לבריאות באינטרנט.
מוצרים ומכשירי חשמל לבית - אנשים מבוגרים נוטים יותר לקנות מוצרים לבית, כולל מכשירי חשמל למטבח, מצעים, רהיטים ופריטים לעיצוב הבית, מכיוון שהם מעדיפים ליצור מרחב מחיה נוח.
ספרים וחומרי קריאה - למבוגרים יש נטייה גבוהה יותר לרכוש ספרים, ספרים אלקטרוניים וחומרי קריאה אחרים באינטרנט כדי לפנק את אהבתם לקריאה ולחקור ז'אנרים שונים.

טיפים לבניית חנות אונליין מכוונת קשישים
כדי לשפר את חוויית הקנייה עבור מבוגרים, כדאי לתכנן את אתר האיקומרס עם עדיפות לנגישות, נוחות וסיוע מותאם אישית. על ידי יישום יוזמות אלה, עסקים יכולים ליצור סביבת קניות מקוונת מכילה המותאמת להעדפותיהם של משתמשים מבוגרים. הנה כמה אסטרטגיות שכדאי להשתמש בהם:
 
עיצוב אתר ידידותי למשתמש
מומלץ לבנות אתר חנות וירטואלית ידידותי למשתמש עם ניווט ברור, פונקציונליות חיפוש אינטואיטיבית וגדלי גופנים הניתנים לכוונון. זה מבטיח שאנשים מבוגרים יוכלו לעיין בקלות במוצרים, לקרוא תיאורים ולבצע רכישות מבלי להיתקל במחסומי שימוש.
 
פרטי מוצר מפורטים וברורים
מומלץ לתת מידע מפורט ונגיש על המוצר, זה חיוני למבוגרים בעת קניות באינטרנט. כדאי לכלול תיאורים מקיפים, תרשימי גודל וביקורות של לקוחות כדי לעזור לקונים מבוגרים לקבל החלטות מושכלות ולהרגיש בטוחים ברכישות המקוונות שלהם.
 
תמיכת לקוחות דינמית
הציעו ערוצי תמיכת לקוחות ייעודיים, כמו צ'אט חי או סיוע טלפוני, זה יכול לשפר מאוד את חוויית הקנייה המקוונת עבור מבוגרים. על ידי הצעת תמיכה אישית, טיפול מיידי בפניות ומתן הדרכה לאורך כל תהליך הרכישה, קמעונאים יכולים לטפח תחושה של אמון ואמינות בפלטפורמה המקוונת שלהם.

נגישות האתר
הופעתו של "הקשיש הדיגיטלי" מסמלת את האבולוציה בהתנהגויות הקניות המקוונות של מבוגרים, הדורשת התמקדות מחודשת בנגישות דיגיטלית. רתימת כוחם של כלי הנגישות וגיוס הידע של מומחים בתחום הפכו לחלק בלתי נפרד מהפיכת האינטרנט לקל יותר לניווט וידידותי למשתמש עבור אוכלוסייה זו.
 
אם אתם מתכננים או כשכבר יש לכם אתר אינטרנט גדול עם הרבה מוצרים, מומלץ להתייעץ עם יועצי נגישות שיתנו לכם נקודות מבט יקרות ערך ומיומנות טכנית כדי למקסם את הפלטפורמה הדיגיטלית לטובתכם תוך כדי התחשבות בקהל המבוגר.
אין צורך לבנות אתר איקומרס נפרד לקשישים; במקום זאת, זה לגמרי אפשרי, ואכן מועיל יותר, לעצב את הפלטפורמה כך שתוכל לפנות לכלל הדמוגרפיה, ובכך לקדם סביבת קניות נעימה בכל גיל.
יש לכם עסק שפונה לקהל המבוגר ואתם רוצים להשתדרג באתר אינטרנט מותאם? - פנו אל מומחי האיקומרס שלנו כדי להבין איך לפתוח חנות באינטרנט - עוד היום ונשמח לייעץ ולעזור!
 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידום ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### החשיבות של תיאורי מוצרים: 5 דרכים שבהן תיאורי מוצרים יכולים להגדיל את המכירות
האם אי פעם נתקלתם בטקסט שיווקי המוצג לצד מוצר וזה גרם לכם לקנות את המוצר? האם אתם לא תמיד בודקים את התכונות המפורטות לצד מוצר לפני שאתם קונים אותו או להיפך, אתם בודקים בקפידה את המפרט הטכני?
הטקסט הכתוב לצד מוצר המופיע באתר מכירות נקרא תיאור מוצר. החשיבות של תיאורי מוצרים טמונה בעובדה שהם עוזרים לאתר ולמוצר שלכם להתבלט. זאת הסיבה שיש ערך עצום לאופן הצגת המוצרים, לגלריה ולתמונות ה'פק שוט' ולא פחות מזה יש חשיבות רבה לתיאורי המוצרים. כאשר לא ניתן לגעת, חשוב מאוד להעביר את החוויה, התחושה והביטחון שמדובר על המוצר המושלם עבור הלקוחות, מוצר איכותי, ייחודי ומשתלם ביותר, רק באתר ורק היום.
תיאור מוצר טוב חייב להדגיש את הבידול ויתרונות של המוצר שלכם (USP). אתם אולי עשויים לחשוב שהמוצר שלכם הוא הטוב ביותר, וזה כנראה גם נכון. אבל למה שהלקוח יסמוך עליכם? תיאור המוצר שלכם אמור להיות מסוגל לשכנע אותם. לתיאור מוצר אטרקטיבי יש פוטנציאל להפוך אנשים ללקוחות משלמים. במאמר זה, אנו נבחן את היתרונות הרבים של תיאורי מוצרים.

מהו תיאור מוצר?
לכל חברה יש מוצר או שירות למכור. תיאור מוצר מציג את המוצר ללקוחות פוטנציאליים באופן משתלם. במילים אחרות, תיאור מוצר מסכם את התכונות הטובות ביותר של המוצר או השירותים שלכם, ומשכנע את הלקוח לסמוך עליכם.
חשיבותם של תיאורי המוצרים טמונה ביכולתם למרכז את המוצר כך שהלקוח יבחר בו כדי להקל על בעיותיו או צרכיו בשימוש בו. תיאור מוצר טוב הוא אף פעם לא מכירתי ושיווקי מדי. הוא מדבר על איך המוצר יכול לטפל בבעיות של הלקוח. השקפה ממוקדת לקוח היא הגישה הטובה ביותר לכתיבת תיאור מוצר טוב.

מה החשיבות של תיאורי מוצרים?
הלקוחות של היום רוצים לבדוק את האפשרויות שלהם לפני ביצוע רכישה. אחד מסוקרי השיווק המובילים בארה"ב דיווח כי 87% מהלקוחות המקוונים אמרו שתיאורי מוצרים טובים משפיעים על החלטות הרכישה שלהם.
בעולם היפר-דיגיטלי, יותר ויותר אנשים פונים לקניות מקוונות. לא ניתן לערער על חשיבותם של תיאורי מוצרים בעולם דיגיטלי שכזה. תיאורי מוצרים משמשים כקולו של המותג ומספרים לכם על התכונות הטובות ביותר של כל אפשרות. החשיבות של תיאורי מוצרים מודגשת גם על ידי היכולת שלהם לעזור ללקוחות לקבל החלטות קנייה מושכלות. ככל שתיאור המוצר יצירתי ומושך יותר, כך גדל הסיכוי שהלקוחות יתלהבו מהמותג שלכם.
יש לכם חנות פיזית ועדיין לא בניתם אתר סחר שיעבוד בשבילכם? בדיוק למטרה זו אנו כאן! פלטפורמת e-shop נועדה לתת פתרון פרקטי לבעלי עסקים קטנים ובינוניים שרוצים להגדיל את מחזור ההכנסות מבלי להוציא תקציבים מטורפים. הצטרפו לעשרות לקוחות מרוצים שכבר בנו דרך הפלטפורמה שלנו אתר מכירות ידידותי למשתמש ועם נראות מנצחת. השאירו פרטים ונחזור אליכם עם כל המידע.

5 היתרונות העיקריים של תיאורי מוצרים
בכל אתר מכירות יש צורך בתיאורי מוצרים. בלוגים שיווקיים רבים מדגישים את העובדה שתיאורי מוצרים הם חובה. אבל מהי החשיבות של תיאורי מוצרים? תיאורי מוצרים יכולים להשפיע על המכירות וההמרות (אם הם נעשים בצורה נכונה). הבה נדון ביתרונות הגדולים ביותר של תיאורי מוצרים:

1. הם נותנים בוסט להמרות
היתרון המשמעותי ביותר של תיאורי מוצרים הוא שהם עוזרים בהמרות. אתם בטח שואלים את עצמכם איך זה קורה? תיאור מוצר יעיל הוא תמציתי ומושך את תשומת לבו של הלקוח. כשהם קוראים את התכונות הטובות ביותר של המוצר שלכם, סביר יותר שהם יקנו אותו. תיאור המוצר צריך להיות מפורט בצורה כזו, כך שהוא יענה על כל שאלות המפתח שעשוי להיות לצרכן לגבי המוצר. תיאורי מוצרים, כאשר הם כתובים כראוי, הם גם מטפחים קשר רגשי עם המותג.

2. הם שימושיים עבור SEO
תיאורי מוצרים, כאשר הם נכתבים תוך התחשבות בהנחיות SEO ולאחר ביצוע מחקר מילות מפתח יסודי, יגרמו לאתר להיות מדורג גבוה יותר במנועי החיפוש. בעידן הדיגיטלי המתפתח ללא הרף, לא ניתן לערער על החשיבות של קידום אתרים. תיאור מוצר כתוב היטב פונה לצרכנים ולמנועי חיפוש כאחד. הם כוללים מילות מפתח לשיפור הנראות של המותג שלכם.

3. הם מגדילים את התנועה האורגנית
אחד היתרונות הגדולים ביותר של תיאורי מוצרים הוא שהם מגדילים את התנועה האורגנית לאתר שלכם. מילות מפתח SEO מגדילים את הסיכויים שלכם לדירוג במנועי החיפוש. כאשר לקוחות לוחצים על המוצר שלכם ומוצאים פירוט תמציתי ואמיתי של התכונות שלו, סביר להניח שהם יסמכו על המותג שלכם.
יחד עם זאת, אל תגזימו מילות מפתח. מנועי חיפוש מדרגים אתרים על סמך הרלוונטיות של התוכן. אם לקוחות פותחים את עמוד המוצר ולא מוצאים תוכן משמעותי, הם כנראה ינטשו את האתר שלכם או ימנעו מלהיכנס אליו בעתיד, ובכך אתם עלולים לפגוע התפוצה שלכם.

4. הם מחזקים את קולו של המותג
יתרון פחות מוכר של תיאורי מוצרים הוא שהם גורמים לקול שלכם להתבלט מתוך ים של מתחרים. תיאור מוצר הוא הדרך של המותג שלכם למכור מוצר. אם רק תפרטו תכונות בצורה מונוטונית ומשעממת, זה לא ייצור שום חיבור. הכללת יותר מדי מילות מפתח תגרום לו להיראות ספאמי (וכנראה לא יהיה הגיוני מבחינה דקדוקית).
אם אתם יכולים לרשום את היתרונות של שימוש במוצר שלכם בצורה הומוריסטית וקלילה, כבר זכיתם. נסו להשתמש במילים עוצמתיות ולהישמע אמיתיים בתיאורי המוצרים שלכם. התמקדו באופן שבו המוצר שלכם יכול לעזור ללקוח שלכם.

5. הם משפרים את האמינות במותג
אם תיאורי המוצרים שלכם מקוריים, אנשים יסמכו על המותג שלכם. הטעות הנפוצה ביותר שרוב הקופירייטרים ואנשי השיווק עושים בעת כתיבת תיאורי מוצרים היא שהם פשוט מפרטים את התכונות של המוצר. תיאור מוצר הוא הקול של המותג שלכם. השתמשו במרחב זה כדי ליצור קשר של אמון עם הלקוחות שלכם. התמקדו בלקוח הפוטנציאלי שלכם וספרו לו כיצד המוצר יטפל ויפתור את הבעיות שלו. זה יבסס את הנוכחות שלכם כמותג אמין.
יתרון חשוב נוסף של תיאורי מוצרים הוא שהם הופכים את המותג שלכם לפופולרי ומעניקים לו אישיות משלו. בעוד שהכללת מילות מפתח SEO מגדילה את הנראות, את הסיכויים שלכם לקבל דירוג במנועי החיפוש ואת התנועה האורגנית באתר שלכם, קופי המוצר יוצר קשר אישי עם הקהל שלכם. זכרו כי אתם צריכים לפנות הן לבני אדם והן למנועי חיפוש. קופי המוצר שלכם צריך להיות שימושי ומעניין. השתמשו בסיפורים ובהומור, ושמרו על התוכן שלכם רלוונטי לתחום כדי לטפח מעורבות.

מהם האלמנטים העיקריים של תיאור מוצר טוב?
תיאורי מוצרים ממוקמים לעתים קרובות ממש ליד המוצר או מתחת לשם המוצר ולתמונות. תיאור מוצר צריך להיות תמציתי, מקורי וקל לקריאה.
תיאור מוצר טוב דורש מאמצים משולבים של איש או אשת תוכן מקצועיים עם אנשי מכירות מצוינים. החוכמה היא לא לרשום את התכונות של מוצר כמו רובוט, אלא לכתוב בצורה כל כך משכנעת שהגולש, באופן אינסטינקטיבי פשוט יוסיף אותו לעגלה שלו. הבה נסקור כמה נקודות הממחישות את החשיבות של תיאורי מוצרים:

🡰 חיבור רגשי
כשמדברים על כתיבת תכונות המוצר אין מדובר רק במילות שכנוע. אתם צריכים לחפור עמוק יותר. הקופי שלכם צריך לא רק לנצל את היתרונות של המוצר אלא גם להתמקד ברגש שמאחוריו. אתם לא צריכים רק לספר את התכונות של המוצרים שלכם. במקום זאת, עליכם לדבר על האופן שבו המוצרים שלכם ישפרו את איכות חייהם של הצרכנים שלכם.

🡰 הדגישו את היתרונות
יש קו דק בין פירוט התכונות לבין הדגשת היתרונות של מוצר.  כאשר אתם פשוט מפרטים תכונות מוצר, זה עלול להרגיש משעמם או לא אותנטי. כדי לשכנע לקוחות לסמוך על המותג שלכם, אתם צריכים לשנות את הטונציה בה אתם מספרים על המוצר. אתם צריכים לחשוב עם אילו בעיות הלקוחות מתמודדים ואז לפרט את הנקודות המטפלות בנקודות הכאב של הלקוחות שלהם. עם שינוי כל כך פשוט בכתיבה שלכם, הלקוחות שלכם ירצו לסמוך על המותג שלכם ולקנות את המוצרים שלכם בעצימת עיניים.

🡰 טון משכנע
האם יצא לכם לראות בתיאורי מוצרים מילים כמו "לרכישה מיידית" ו"צפו בקולקציה האחרונה" לצד מוצרים? "עכשיו", "מדהים", "נהדר" ו"הכירו", הן מילים חזקות ומעשיות. הם תופסים במהירות את עינו של הקורא ומחייבים אותם ללחוץ. נסו לא לכלול יותר מדי מילים חזקות, מכיוון שזה עלול להקהות את האפקט. מילה אחת או שתיים משכנעות בקופי שלכם יגרמו לכם להבין בהמשך את החשיבות של תיאורי מוצרים באתר שלכם.

🡰 מילות מפתח רלוונטיות
SEO מתייחס להבנה של כוונת הגולש ושילוב מילות מפתח שיש להן נפחי חיפוש גבוהים בקופי של עמודי המוצר של האתר שלכם. החשיבות של תיאורי מוצרים טמונה בביצוע מכירה או המרת צופה ללקוח פעיל. ראשית, עליכם לוודא שאנשים יוכלו לראות את התוכן שלכם, מכיוון  שגם אם כתבתם תיאור נהדר, חזותי אטרקטיבי או שיש לכם באתר מוצר מדהים, לא תוכלו להמיר אם אף אחד לא יזכה לראות את המוצר שלכם בתוצאות החיפוש.
שילוב מילות מפתח SEO בקופי של תיאורי המוצר תיקח את תיאור המוצר שלכם לשלב הבא. מחקר מילות מפתח יסודי יעזור לכם לבחור מילות מפתח טובות יותר ולהגדיל את הנראות. אתם יכול להיכנס לגוגל סרץ' קונסול ולהסתכל על המונחים הטרנדיים בתחום שלכם. יחד עם זאת, שימו לב שלא לדחוס יותר מדי מילות מפתח. דחיסות של מילות מפתח יגרום לתוכן שלכם להיראות לא קריא ולכן, במקרה כזה תיאורי המוצר שלכם עלולים שלא לשרת את המטרה המיועדת.

🡰 נראות התוכן שתשפיע על קריאתו
תיאורי מוצרים נכתבים לעתים קרובות בנקודות (bullets), כך שהלקוח יכול לרפרף עליהם במהירות. אם אתם משתמש בנקודות תבליט, יש לכם הזדמנות מושלמת להשתמש במילים חזקות ומעשיות. מכיוון שנקודות תבליט הם גם ידידותיים למכשירים ניידים ותופסים פחות מקום, התכונות הטובות ביותר של המוצר שלכם יוכלו לבלוט. קופי תמציתי, מילים משכנעות ונקודות בעזרת bullets הם המאפיינים המובהקים של תיאור מוצר טוב.
החשיבות של תיאורי מוצרים טמונה בסיוע למותגים למכור את המוצרים שלהם. כתיבת קופי אטרקטיבי למוצר יכולה להתגלות כאסטרטגיה שיווקית יעילה. אם אתם כותבים תיאורי מוצרים עבור פלטפורמות מדיה חברתית מרובות, עליכם לשנות אותם בהתאם לדרישות הקהל. ביטויים קצרים יותר משולבי מילות מפתח עובדים היטב בפייסבוק ובאינסטגרם, בעוד שלינקדאין מעדיפה תיאור הוליסטי יותר.

אז  איך לכתוב נכון תיאורי מוצר?
מומלץ לכתוב קצר, קולע ומדויק, לא צריך להתפלפל מידי, אם כי ניתן להכניס טאץ' אישי וייב שמתאים לעסק ולאתר. התמקדות בנתונים החשובים וביתרונות המוצר וכן פרטים על מדיניות הרכישה, תנאי התשלום, משלוחים, אחריות, תנאי החזרה וכד'.
חשוב להקפיד על תיאור מקורי, לא משוכפל ולא מועתק, כזה שמתאר בשקיפות מלאה את נתוני המוצר בצורה הכי מדויקת ומפורטת. זאת תוך הדגשת היתרונות והאיכויות יחד עם המלצת גולשים וחוות דעת חיוביות מלקוחות מרוצים. המילים חייבות להעביר את המסר הנכון לקהל היעד הפוטנציאלי, חשוב להקפיד על השפה המתאימה להם ולכוון את הטקסטים לקהלי היעד הספציפי, על מנת לא לפספס את הלקוחות שלא יזדהו עם מה שכתוב ויגלשו הלאה. אפשר להשתמש בנימה אישית, מעט הומור, מיקרו קופי או כל דבר אחר אשר יתבל את הטקסט.
רגע לפני שאתם ניגשים לכתוב תיאורי מוצר לעמודי המוצר באתר שלכם…

על מה חשוב להקפיד בתיאורי המוצרים באתרי מכירות?
↩ רהיטות – תיאור נקי ומדויק, בשפה תקנית ומכבדת של המוצר או המוצרים. להסביר בדיוק למה מיועד, מה אופן השימוש ומה היתרונות. המילים יכולות לתאר לרוכש הפוטנציאלי את החוויה גם אם הוא לא נוגע במוצר באופן מוחשי. מילים מדויקות עם תמונה איכותית יעשו עבודה מצוינת.
↩ אמינות – חשוב מאוד לא לייצר מצג שווא בנוגע למוצר, לכתוב מידות מדויקות, צבע וכל הפרמטרים הנדרשים לקבלת החלטות. כאשר כל המידע האמין מותג ללקוח קל לו להחליט וללחוץ על כפתור התשלום. אם הוא יקבל מוצר שונה מהמצופה האכזבה לא רק תגרור תלונות ובקשת החזר כספי אלא גם ביקורות רעות וערעור האמינות. אין הזדמנות שנייה לעשות רושם אמין. ואם הלקוחות מרגישים מרומים הם לעולם לא יחזרו וגם יספרו לחברים.
↩ מקוריות – חשוב מאוד לייצר תוכן מקורי באתרי האינטרנט, כאשר מדובר על תוכן מגוון זה קל, האתגר הוא כאשר מדובר על מוצר שיש כמוהו לא מעט. חשוב להימנע משכפול התוכן בין תיאורי המוצרים השונים, זה יכול לעלות בהורדת הדירוג במנועי החיפוש.
↩ איכות – בנוסף למקוריות חשוב מאוד לספק תוכן איכותי ולא גיבובי מילים. גוגל לא "מעריך" מילים שנזרקות באוויר או נכתבות סתם באתרים. גוגל ומנועי חיפוש אחרים מאוד מעריכים ומקדמים תוכן מקורי אשר מספק ערך לקוראים, נתונים אמיתיים, שרטוטים, מידות וכד'.
↩ יצירתיות – פעמים רבות קיים אתגר שכתוב יצירתי של תוכן נתון. זה קורה בעיקר כאשר מוכרים מוצרים של יצרן אחר או יבואן שמספק ליותר מחנות דיגיטלית אחת את המוצרים.  למשל בדפי מוצר, כאשר מעלים תוכן ומידע רשמיים של היצרן או היבואן, ומדובר על אותו התוכן שנמצא באתר שלו, בברושורים וקטלוגים ולכן אינו נחשב לתוכן מקורי. חשוב מאוד בדפי המוצר, לקחת את הנתונים היבשים (שכמובן לא ניתן ל"שחק" איתם) ולשכתבם בצורה איכותית ובעיקר שונה ממה שהיצרן כתב וכמובן מהאופן שזה מוצג אצל המתחרים שמוכרים בדיוק את אותו המוצר.
↩ המשכיות – כאשר ישנו מוצר הנמכר בכמה וריאציות כגון צבע שונה או מידות מגוונות ורוצים להציג כל אחד בנפרד, חשוב מאוד לא לחזור על התוכן מספר פעמים ולא לשכפלו. הדרך לעקוף את האתגר הזה הוא באמצעות יצירה של דף ראשי ודף משני לאותו המוצר, באמצעות Canonical Tag שזוהי תגית המציינת בפני מנועי החיפוש שכתובת אחת ספציפית מייצגת דף ראשי של קטגוריה ובה דפי משנה.
מסקנה
מכיוון שפרדיגמת הקניות המקוונות צברה תאוצה רבה בשנים האחרונות, עסקי סחר אלקטרוני מבינים את החשיבות של תיאורי מוצרים. תיאור מוצר הוא אחד מכלי השיווק העיקריים שלכם. ישנם יתרונות רבים של תיאורי מוצרים, שחלקם כוללים אמינות מוגברת במותג, קשרים רגשיים מוגברים בין המותג למשתמש והבנת התועלת שתהיה לשימוש במוצר.
כשאתם כותבים תיאור מוצר, שאלו את עצמכם מה יגרום לכם לקנות מוצר. חשבו מנקודת המבט של קהל היעד ובנו את הקופי שלכם בהתאם. מוצרים מסוימים צריכים להראות פעולה מיידית כדי להפנות את תשומת הלב לקהל הרצוי להם. לדוגמה: תוכלו למצוא חברות בגדי ספורט המציגות את המוצרים שלהם על ספורטאים שצולמו באמצע תנועה, מכיוון שזה מוכיח את הגמישות והרבגוניות של מוצרים אלה.
פלטפורמת e-shop מתמחה כבר מעל 20 שנה בבניית עמודי מוצרים של אתרי מכירות כך שתוכלו לכתוב תיאורי מוצרים מנצחים שאנו נדאג שתהיה להם הנראות הנכונה שתתפוס את תשומת הלב של הלקוח הפוטנציאלי. אנו נדאג לתפוס את העין, אתם תדאגו לתפוס את הלב! נשמח להעניק לכם ייעוץ ללא עלות לגבי בניית אתר איקומרס שיתאים לצרכים שלכם. התקשרו עוד היום.
 


אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום ב e-shop. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### החשיבות של מהירות אתרי איקומרס: והביצועים הפנומנליים של אתרי אישופ | e-shop
בעולם האיקומרס של 2026, מהירות אתר אינה עוד פרמטר טכני, אלא גורם מכריע שמשפיע ישירות על דירוגים בגוגל, חוויית משתמש והכנסות בפועל. עם המעבר לתוצאות חיפוש מבוססות AI (כגון Google SGE), האלגוריתם כבר לא מסתפק בתוכן איכותי בלבד, אלא נותן עדיפות ברורה לאתרים שמספקים ביצועים מדידים ברמה הגבוהה ביותר במיוחד במדדי Core Web Vitals.
לאורך השנים האחרונות, ניתחתי עשרות אתרי איקומרס בישראל, הן בפלטפורמות קוד פתוח והן בפתרונות SaaS. הפערים אינם תאורטיים, הם נמדדים בשטח, בציוני PageSpeed, בזמני טעינה אמיתיים ובהשפעה ישירה על שיעורי המרה. במאמר זה אציג נתונים מבוססי בדיקות, לצד ניתוח טכני מעמיק, שממחישים כיצד פלטפורמת e-shop מצליחה לייצר סטנדרט ביצועים חריג בנוף המקומי ומה המשמעות העסקית של זה עבור בעלי חנויות.
המטרה כאן אינה להצהיר ש”אתרי אי-שופ מהירים”, אלא להראות איך ולמה, דרך ארכיטקטורה, תשתיות ותהליכי אופטימיזציה מובנים ניתן להגיע באופן עקבי לציונים ירוקים ולחוויית משתמש שעומדת (ואף מקדימה) את דרישות גוגל.

למה מהירות היא פקטור קריטי ב-2026
גוגל שינה את הדרך שבה הוא מודד איכות. אם בעבר היה ניתן “לפצות” על אתר איטי באמצעות תוכן טוב או קישורים, היום זה כבר לא עובד כך. עם שילוב Core Web Vitals באלגוריתם הדירוג והטמעת SGE, גוגל מתעדף אתרים שמספקים חוויית משתמש בפועל — לא רק הבטחה.
שלושת המדדים המרכזיים הם:


 	
LCP<1.5s: טעינה מהירה של התוכן המרכזי

 	
INP<200ms: תגובתיות מיידית לאינטראקציות

 	
CLS=0: יציבות ויזואלית מלאה


במילים פשוטות: האתר צריך להרגיש מיידי, יציב וללא חיכוך.
רוב אתרי האיקומרס בישראל לא עומדים בסטנדרט הזה — במיוחד במובייל. הסיבות חוזרות על עצמן: עומס תוספים, קוד לא אופטימלי, ותשתיות שאינן מותאמות לביצועים בקנה מידה גבוה.

הפער בשוק הישראלי
כאשר בוחנים את השוק המקומי דרך נתוני PageSpeed Insights, מתקבלת תמונה ברורה:


 	
אתרי WooCommerce ו-Magento רבים נעים סביב 60–85 במובייל

 	
זמני LCP חוצים לעיתים את רף ה-2.5–4 שניות

 	
INP נפגע עקב עומס JavaScript

 	
CLS מופיע בגלל אלמנטים לא יציבים


לעומת זאת, אתרי e-shop מציגים עקביות יוצאת דופן.

המשמעות כאן אינה רק טכנית, אלא תחרותית. כאשר שני אתרים מוכרים את אותו מוצר, האתר המהיר יותר ינצח כמעט תמיד, גם ב-SEO וגם בהמרות.

מה הופך את e-shop כפלטפורמת איקומרס למהירה עבור האתרים שיושבים עליה?
כדי להבין את היתרון, צריך להסתכל על השכבה העמוקה - הארכיטקטורה.
e-shop אינו “עוד פלטפורמה לבניית אתרים”, אלא מערכת שנבנתה מראש לביצועים גבוהים עבור אתרי מכירות:


 	
תשתית SaaS סגורה ומבוקרת

 	
שליטה מלאה בקוד ובמשאבים

 	
מניעת עומסים חיצוניים מראש (ולא בדיעבד)


זה הבדל מהותי: במקום לנסות לתקן אתר איטי - מתחילים מאתר מהיר.
באתרי e-shop:


 	
פעולות כמו “הוסף לסל” או מעבר בין וריאציות מתבצעות כמעט ללא השהיה

 	
אין “קיפאון” של הממשק בזמן טעינה


הגורם המרכזי כאן הוא שליטה בקוד:


 	
מינימום JavaScript לא חיוני

 	
ללא תלות בתוספים חיצוניים שמעמיסים event listeners


התוצאה: האתר מרגיש מהיר — לא רק נטען מהר.

CLS – יציבות ויזואלית
אחד הנתונים הבולטים ביותר: CLS=0.
זה אומר:


 	
אין קפיצות של אלמנטים

 	
אין שינויי פריסה בזמן טעינה

 	
אין טעויות לחיצה


הסיבה לכך היא תכנון נכון מראש:


 	
הגדרת מידות קבועות לתמונות ובלוקים

 	
טעינה מסונכרנת של פונטים

 	
שליטה מלאה ב-render tree


למה זה לא קורה בפלטפורמות אחרות?
במערכות קוד פתוח, הבעיה אינה רק “אופטימיזציה” — אלא מבנה:


 	
כל תוסף מוסיף קוד, ולעיתים קוד חוסם רינדור

 	
אין בקרה אמיתית על איכות הסקריפטים

 	
עדכונים יוצרים חוסר יציבות בביצועים


גם מפתחים מנוסים מתקשים לשמור על איזון בין פונקציונליות למהירות לאורך זמן.
לעומת זאת, ב-e-shop:


 	
כל רכיב נבדק תחת סטנדרט ביצועים

 	
אין גישה חופשית לקוד שיכול “לשבור” את האתר

 	
האופטימיזציה היא מערכתית — לא ידנית


מהירות = יותר הכנסות (לא תיאוריה)
ההשפעה של ביצועים על הכנסות היא מיידית:


 	
ירידה בנטישה (Bounce Rate): משתמשים לא עוזבים לפני טעינה

 	
יותר עמודים נצפים: הניווט חלק ומהיר

 	
עלייה בהמרות: פחות חיכוך בתהליך הרכישה


דוגמה פרקטית:
אתר שעובר מLCP של 3s לLCP של פחות מ1.2s יכול לראות שיפור של עשרות אחוזים ביחס ההמרה — במיוחד במובייל.
כאשר מוסיפים לכך INP נמוך ו-CLS אפס — מתקבלת חוויית קנייה שמרגישה “מיידית”. וזה בדיוק מה שמבדיל בין גלישה לבין רכישה.

סיכום
היתרון של אתרי אי-שופ לא מגיע מאופטימיזציה נקודתית, אלא מארכיטקטורת SaaS מתקדמת הכוללת Edge Caching, אופטימיזציית תמונות אוטומטית וקוד נקי ללא עומס תוספים. השילוב הזה מאפשר זמני טעינה מהירים במיוחד, תגובתיות מיידית ויציבות מלאה — שלושה גורמים קריטיים שמשפיעים ישירות על התנהגות המשתמשים.
בסופו של דבר, אתרים מהירים לא רק מדורגים גבוה יותר - הם מוכרים יותר. e-shop מדגים איך תשתית נכונה מתורגמת לביצועים בפועל, וליתרון עסקי אמיתי בעולם איקומרס תחרותי.

#### הכנת עסק האונליין שלכם לקראת נובמבר סייל
בעלי עסקים בתחום האיקומרס מצפים בקוצר רוח לעונת הקניות של נובמבר, תקופה שמביאה הזדמנות ייחודית להגדלת הרווחים, בעיקר עם אירועים כמו "בלאק פריידי" ו"סייבר מאנדיי". כדי להפיק את המיטב מהחגיגות, חשוב להכין את אתר הסחר ואת ערוצי הפרסום מראש. במאמר זה נציג את הרקע לאירועים ונשתף בטיפים מאת צוות המומחים של Eshop, שיעזרו להכין את חנות האינטרנטית שלכם לעונת המכירות המרגשת ביותר בשנה.
 
איך נראים חגי נובמבר 2024?
תאריכי חגיגות נובמבר סייל
שופינג איי.אל - יתקיים בתאריכים 6-7 בנובמבר 2024, ובמהלכו קמעונאים רבים בישראל מציעים מבצעים והנחות מיוחדות ביוזמת גוגל ישראל. אם תרצו להצטרף לרשימת אתרי האיקומרס המשתתפים בחגיגה, תוכלו לעשות זאת ממש כאן.
יום הרווקים הסיני (11.11) - נחגג בכל שנה ב-11 בנובמבר ונחשב ליום הקניות הגדול בעולם. זהו אירוע שמקורותיו מסין, אך הפך למגמה עולמית עם המבצעים המקוונים.
 
בלאק פריידי - יחול השנה ב-29 בנובמבר, ומהווה את פתיחת עונת קניות חג המולד בארה"ב ובעולם, עם הנחות ענק על מגוון מוצרים.
סייבר מאנדיי - יתקיים ב-2 בדצמבר, ומסמל את יום הקניות האינטרנטי שלאחר בלאק פריידי, ומציע הנחות משמעותיות במכירות אונליין.
ארבעת האירועים הללו הם הזדמנות אדירה להגדלת מכירות, הגעה לקהלים חדשים, שימור לקוחות וקבלת משוב על חוויית הלקוח באתר.
 

עכשיו שאתם יודעים איזה הזדמנות עומדת לפניכם, חשוב שתדעו איך להכין את עצמכם לחודש החשוב הזה. לצורך כך מומחי האיקומרס של E-shop הכינו עבורכם כמה טיפים מועילים:
איך מתכוננים לנובמבר סייל?
הכנה מקיפה לכל תרחיש
בחנו את אסטרטגיית המסחר שלכם משנים קודמות, ודאו מלאי מספק ושירות לקוחות זמין. בדקו האם האתר שלכם, הצוות והלוגיסטיקה מוכנים לתמוך בעלייה בעומס המכירות.
 
שיפור אתר החנות
ודאו שהאתר מותאם לגלישה נוחה בכל מכשיר ושהניווט בו מהיר ואינטואיטיבי. זמן טעינה מומלץ לא יעלה על 2-3 שניות כדי למנוע נטישת לקוחות. השתמשו בביטויי מפתח כמו "נובמבר סייל", "מבצעים", והנחות" בעמודי הבית והקטגוריות.
 
פרסום מוקדם
הציגו את המבצעים שלכם לפני תחילת נובמבר כדי לעורר עניין בקרב הלקוחות. השתמשו בניוזלטרים, רשתות חברתיות, ודיוורים כדי להבטיח שהמבצעים שלכם בולטים לעומת המתחרים.


🧐 חשוב מאוד:
בדקו אם נפח שרת האחסון שלכם מספק לימים עמוסים שמחכים לכם בנובמבר. עדיף להיות בטוח מאשר להצטער. אימות אלמנט זה יעזור לכם להימנע ממצבים שבהם האתר שלכם קורס עקב תנועה מוגברת. הישארו עם האצבע על הדופק ומזערו סיכונים פוטנציאליים.


מכירה צולבת ושדרוגי מכירה
נובמבר סייל הוא זמן מושלם לשימוש בטכניקות מכירה צולבת ושדרוג מכירה, ובכך להגדיל את ערך סל הקניות. הציעו מוצרים משלימים או שדרוגים שיעוררו השראה אצל הלקוחות ויגרמו להם להעדיף את החנות הוירטואלית שלכם.
 
שימור לקוחות
שמרו על קשר עם לקוחות קיימים וחדשים בעזרת מבצעים והנחות ייחודיים, נסו למשוך אותם לחנות הדיגיטלית גם אחרי החגיגות בעזרת תמריצים ופרסום עקבי. לקוחות שזוכים ליחס מועדף ונהנים מחוויית קנייה נעימה יחזרו גם בעתיד.
 

פלטפורמת Eshop הינה פלטפורמה חכמה להקמת חנות מקוונת, אישופ מציעה כלים מגוונים להצגת מבצעים כמו קופונים, מכירות לזמן מוגבל, מבצעי חיסול, ומשלוח חינם. אפשרויות נוספות כוללות מבצעי VIP, הנחות יומיות, והטבות נאמנות.
אל תשכחו להתחיל להתכונן בהקדם האפשרי כדי להפיק את המיטב מעונת המכירות בנובמבר. השקיעו בתכנון אסטרטגי, אופטימיזציית אתר ותמיכה לוגיסטית. שיהיה לכולנו Happy November Sale 2024! צוות Eshop.

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידום ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### הכלי שמסייע לכרטיסי האשראי לצאת מהארנק מול המסך
מחיר זול יותר יעלה את כמות המכירות? לא בהכרח. הפסיכולוגיה העומדת מאחורי ההחלטה לרכוש בחנות וירטואלית זו או אחרת, וביצוע הרכישה בפועל היא מעט יותר מורכבת. כאשר אתם מכירים את המנגנון הגורם לביצוע הרכישה, באמצעות מניפולציות תמחור פשוטות, תוכלו לגרום להרבה יותר לקוחות פוטנציאליים להוציא את הארנק, ולהקיש את מספר כרטיס האשראי בחנות הדיגיטלית שלכם. אז איך הקסם עובד?

מדיניות התמחור הקלאסית
אם עד כה נקטתם במדיניות התמחור הקלאסית למוצרים, מן הסתם חישבתם את מחיר המוצר לפי הפרמטרים הבאים:
• עלות המוצר עבורכם

• מחירי המתחרים

• הביקוש הקיים לכל מוצר (לעתים לפי העונה) ורמת ההיצע בישראל
אך קיימים מספר פרמטרים נוספים שיכולים להעלות את כמות המכירות שלכם, לאפשר לכם לעתים למכור במחיר גבוה יותר - תוך התמקדות במספר נטיות הטבועות בגנים של צרכנים ברחבי העולם.

טכניקות מנצחות להגדלת המכירות
מי הזיז את האגורה שלי?
אחת הטכניקות המוכרות בתמחור נמצאת כיום כמעט בכל חנות אונליין. הפחתה של מספר אגורות על מנת לגרום למספרים להראות טוב יותר. שהרי מוצר ב- 99 שקלים נראה זול יותר מ-10 שקלים, וכך גם 99 ש"ח במקום 100 ש"ח. אתם עושים זאת כבר שנים, וראיתם את השלטים הנושאים את תו ה 0.99 מאז שהייתם ילדים - אז לא נרחיב על טכניקה זו.

תנו ללקוחות לראות את המחירים הגבוהים לצד הנמוכים
אלמנט נוסף בפסיכולוגיה של התמחור הוא הההשפעה שיש להצבת מוצרים זה לצד זה בעמוד. מסתבר, שכאשר מציגים מוצרים דומים, אך לא זהים, זה לצד זה - לקוחות נוטים לרכוש את המוצר הזול יותר. מוצרים במאה שקלים ימכרו בקלות רבה יותר אם ימוקמו לצד מוצרים העולים 200 שקלים.
לעומת זאת, אם תמקמו לצד המוצר העולה 99 ש"ח מוצרים בשווי 20 שקלים - תגלו שכמות המכירות של אותו מוצר יורדת פלאים. מדוע? כי באופן בלתי מודע אנו מחפשים את המוצר הזול - גם אם איננו זקוקים לו. לכן, להגדלת המכירות של מוצרים "יקרים" - מומלץ להוסיף מוצרים יקרים אף יותר.

האם יש משמעות לגודל הפונט בו מופיע המחיר? מחקרים מוכחים שכן!
קבעתם את גובה ההנחה - כעת אתם מעוניינים להציגה בצורה הברורה יותר. האם להציג את המחיר המופחת בצורה גדולה ובולטת, או דווקא את המחיר הקודם לפני ההנחה? מסתבר שכאשר אתם מציגים את המחיר החדש בצבע ירוק, ובפונט קטן יותר - אתם מגדילים את כמות המכירות. מדוע? התפישה הכמותית שלנו משתנה כאשר אנו רואים פונט קטנטן - וכך גם המחיר נראה לעין הקונה "קטן" יותר מכפי שהוא. מפתיע כמה שזה פשוט, נכון?

סכום קבוע או אחוזים: איך לקבוע את סוג ההנחה למוצר?
במחקר שנערך נבדק כיצד לקוחות מתייחסים להנחות, והאם כדאי לפרסם את ההנחה באחוזים או כסכום קבוע? נקח לדוגמה מוצר שעולה 150 שקלים - האם כדאי לפרסם שאנו מעניקים 10% הנחה או 15 שקלים הנחה? מסתבר, כי העין נמשכת יותר להנחה עם הערך המספרי הגבוה יותר. במקרה הזה 15 שקלים המתקזזים מהמוצר, מושכים את העין יותר מ-10% הנחה. לעומת זאת, כאשר אחוזי ההנחה גבוהים יותר מהסכום שקיזזנו - עדיף להציג את ההנחה באחוזים. (חשבו על 50% הנחה ממוצר שעולה 80 ש"ח, מול הנחה של 40 שקלים…) אך איך נגרום ללקוחות לרכוש בצורה אימפולסיבית… היום...ברגע זה!

חייב ועכשיו: מבצע שנמשך לזמן קצר בלבד
מיליוני אנשים הציפו את החנויות המקוונות בבלאק פריידי וסייבר מנדיי, מדוע? מבצע שנמשך לזמן קצר פועל על הנטייה האימפולסיבית שלנו לרכוש ועכשיו על מנת שלא נפסיד את המבצע. את אותו האפקט ניתן ליצור באמצעות הוספת קופון ליום אחד בלבד במייל עם מוצר אחד במחיר רצפה, או באמצעות הוספת ספירת לאחור (טיימר) למבצע כולל באתר. תוכלו להשתמש גם בקופון המכיל קוד מיוחד שתקף עד… מחר בחצות.
לסיכום, עונת החגים שלנו ושל שכנינו, וביניהם חג האורים היהודי מעבר לפינה וגם סיום השנה האזרחית. כל תאריך כזה הוא סיבה למסיבה - ותירוץ נפלא להוציא את הארנק. הקונים הפוטנציאליים שלכם ימלאו את עגלות הקניות הפיזיות והווירטואליות - וחלק גדול מהם יוציא מאות שקלים על מוצרים במחירי מבצע.
כעת, עם הכלים החדשים שקבלתם, חשבו איך גם אתם תוכלו להפוך את הגולשים שלכם, המשוטטים בעמודי החנות…  לקונים אקטיביים!
חברת e-shop מציעה מגוון פתרונות לאתרי אינטרנט ועסקים מקוונים הרוצים להגביר את המכירות בעסק ולהביא יותר לקוחות.
צרו איתנו קשר עוד היום ונוכל לתת לכם פתרונות לעסק שלכם >>
 
אולי יעניין אתכם גם:
איך להפוך גולש מתעניין ללקוח נאמן

10 טיפים חשובים לשיפור יחס המרה בחנות וירטואלית

תהליך רכישה יעיל בחנות וירטואלית

#### הכינו את עצמכם לחודש הכי רווחי בשנה - November Sale
הכנת אתר המכירות שלכם למכירה הגדולה ביותר בשנה דורשת תכנון קפדני כדי למקסם את ההצלחה שלכם במהלך עונת הקניות העמוסה הזו. הכנו לכם מדריך מקוצר להצלחה.

התחילו בהערכת המלאי הנוכחי ובזיהוי פריטים פופולריים לתקופה. הצטיידו במוצרים אלה כדי להבטיח שלא יגמר לכם המלאי במהלך המכירה.
צרו לוח שנה מפורט לקידום מכירות המתאר את תאריכי ההתחלה והסיום של המכירה וכן מבצעים מיוחדים או הנחות שתציעו. כמו כן, ודאו שהאתר ידידותי למשתמש ומגיב בנייד. מטבו את מהירויות הטעינה, ייעלו את תהליך התשלום ועוד
עדכנו את עיצוב האתר שלכם עם נושא חגיגי של מבצעי נובמבר. השתמשו בתמונות ובאנרים באיכות גבוהה כדי להציג את פריטי המכירה שלכם באופן בולט.
שלחו הודעות דוא"ל טיזר וספירה לאחור לרשימת המנויים שלכם. שלבו הצצות למוצרים המוצעים למכירה ועודדו אותם להירשם לקבלת עדכונים.
בצעו אופטימיזצית SEO עם מילות מפתח רלוונטיות הקשורות למכירה ולמוצרים שלכם. זה יעזור למשוך תנועה אורגנית. השתמשו בפלטפורמות מדיה חברתית כדי להכריז על המכירה, לשתף תוכן מושך מבחינה חזותית ולקיים אינטראקציה עם הקהל שלך. הכינו את צוות הלוגיסטיקה ותפעול האתר לפניות מוגברות, וודאו שהם יכולים להתמודד עם עומס שכזה ביעילות.
ודאו שיש לכם מספיק חומרי אריזה כדי למלא הזמנות במהירות. שקלו להוסיף נגיעות חגיגיות לאריזה שלכם כדי לשפר את חוויית החג עבור הלקוחות.
בנוסף, חזקו את אבטחת האתר שלכם כדי להגן על נתוני הלקוחות במהלך זרם העסקאות.


🧐 שימו לב:
אם תבצעו בקפידה את כל השלבים האלה ותעבדו מסודר, תהיו מוכנים להפיק את המרב מעונת המכירות החמה של נובמבר סייל ותיצרו חוויית קנייה חיובית עבור הלקוחות שלכם, מה שיוביל למכירות עתידיות ונאמנות למותג.


מקווים שעזרנו - צוות E-shop:)
 

אודות הכותבת


לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### הדרכים להשגת חוות דעת חיוביות לעסק האיקומרס שלכם
ביקורות חיוביות מלקוחות הן חלק מאוד חשוב על מנת לבנות עסק איקומרס מצליח ולכן כל ביקורת המגיע מצד לקוח היא חשובה. הן עוזרות לבנות אמון עם לקוחות פוטנציאליים, לשפר את הדירוג במנועי החיפוש ולהגדיל את המכירות. אנו מעוניינים לשתף עמכם סוד של איך תגרמו ללקוחות שלכם להשאיר ביקורות חיוביות?
 
תעשו ללקוחות האונליין שלכם חיים קלים בכתיבת חוות דעת
לקוחות נוטים יותר להשאיר חוות דעת אם זה מהיר וקל לעשות זאת. ודאו שהאתר שלכם יש הוראות ברורות כיצד להשאיר ביקורת ותוודאו שהתהליך שהלקוחות צריכים לבצע אכן פשוט וקל.
 
אל תהססו לשלוח ללקוחות שרכשו הודעות דוא"ל להמשך טיפול
לאחר שהלקוח מבצע רכישה, שלחו הודעת דוא"ל המבקשת ממנו להשאיר חוות דעת. הקפידו לכלול קישור לדף המוצר שבו הם יכולים להשאיר ביקורת והציעו תמריץ, כמו הנחה על הרכישה הבאה שלהם.
 
תנו ללקוחות שלכם שירות יוצא דופן
לקוחות נוטים יותר להשאיר ביקורות חיוביות אם הייתה להם חוויה חיובית עם צוות שירות הלקוחות שלכם. ודאו שהצוות שלכם חדור מוטיבציה, מגיב, יעיל וידידותי. אנו ממליצים שתחברו באתר שלכם קו טלפון וירטואלי, דרכו תוכלו להאזין לנציגי השירות בפעולה על מנת לייעל ולשפר כל הזמן. שירות הוא פקטור מספר אחד כדי להפוך לקוחות מזדמנים ללקוחות קבועים.
 
הציעו תמריצים שווים
הציעו ללקוחות תמריץ קטן, כמו קוד הנחה או משלוח חינם, או אפילו מתנה בקנייה הבאה שלהם באתר, בתמורה להשארת חוות דעת. זה יכול להיות מניע רב עוצמה עבור לקוחות לקחת את הזמן לכתוב ביקורת.
 
תמיד תגיבו לביקורות - חיוביות ושליליות
כאשר לקוחות משאירים חוות דעת, קחו את הזמן להגיב להן. תקצו אנשי צוות אחראים לתגובות, על מנת שלא יתפספס. זה מראה שאתם מעריכים את המשוב שלהם ומחויבים לספק שירות לקוחות מעולה. הקפידו להודות להם על הסקירה שלהם, להתייחס לכל חשש או בעיה שהם עשויים להעלות ולהציע פתרון במידת הצורך. חשוב להציע פתרון הגיוני שאתם בטוחים שהלקוח יצא שבע רצון.
 
מנפו ביקורות במדיה חברתית
עודדו לקוחות להשאיר ביקורות בערוצי המדיה החברתית שלכם, כמו פייסבוק או אינסטגרם. שתפו ביקורות חיוביות בדפי המדיה החברתית שלכם והשתמשו בהן כדרך לקדם את המוצרים שלכם ולקיים אינטראקציה עם לקוחות.
 
היו ביקורתיים כלפי עצמכם ושאפו לספק מוצר מושלם
בסופו של דבר, הדרך הטובה ביותר לקבל ביקורות חיוביות היא לספק מוצר טוב. אם לקוחות אוהבים את המוצר שלכם ויש להם חוויה חיובית עם המותג שלכם, סביר יותר שהם ישאירו ביקורת חיובית. שאפו תמיד לספק מוצר מדהים.
קבלת ביקורות חיוביות מלקוחות אתר הסחר שלכם היא בהחלט חיונית לבניית אמון, שיפור הנראות שלכם במנועי החיפוש והגדלת המכירות. על ידי כך שתקלו במקסימום על לקוחות להשאיר ביקורות, תתנו שירות לקוחות יוצא דופן, תציעו תמריצים, תענו לכל הביקורות, פרסמו ביקורות חיוביות במדיה חברתית והיו תמיד עם יד על הדופק על מנת לספק מוצר הכי טוב שיש. ככל שתעודדו את הלקוחות להשאיר משוב חיובי אתם בעצם תעזרו לעצמכם להצמיח את העסק הדיגיטלי.


היכן כדאי לכם להציג חוות דעת לאפקטיביות מרבית?
הצגת חוות דעת במקום הנכון יכולה להשפיע באופן משמעותי על האפקטיביות שלהן. יש כמה מקומות מרכזיים שכדאי לשקול להציג בהם את חוות הדעת כדי להשיג השפעה מרבית.
דפי מוצרים - הוסיפו ביקורות לדפי המוצרים הרלוונטיים שלהם, לצד כל תיאור מוצר, כדי שלקוחות יוכלו לעיין בנקודות מבט של אנשים אחרים שהיו להם את אותן התלבטויות כמו שלכם.
דף הבית - עמוד הבית הוא הפנים של האתר שלכם. הצגת מבחר של ביקורות חיוביות בדף הבית שלכם יכולה לעזור לבנות אמון עם לקוחות פוטנציאליים כבר מההתחלה. שקלו להציג קרוסלה של ביקורות או מדור המוקדש כולו להמלצות של לקוחות (אודות כוחן של המלצות לקוח עבור אתרי איקומרס תוכלו לקרוא במאמר כאן).
דף תשלום - הצגת ביקורות חיוביות בעמוד הצ'ק אאוט יכולה לעזור להפחית את נטישת עגלת הקניות על ידי כך שאתם בעצם נותנים הוכחה חברתית לכך שהמוצרים שלכם איכותיים ואמינים רגע לפני שהלקוחות מוציאים את כרטיס האשראי. זה בוודאות ייתן ללקוחות דחיפה אחרונה להשלמת הרכישה שלהם.
תוצאות מנועי חיפוש - בתוצאות עשירות (על ידי הטמעת סכמה), הם יכולים לכלול דירוגי כוכבים וכמות הביקורות במספר. זה יכול לעזור לשפר את שיעור ההקלקות שלכם ולהביא יותר תנועה לאתר.
מדיה חברתית - שיתוף ביקורות חיוביות בערוצי המדיה החברתית שלכם יכול לעזור להרחיב את התפוצה שלכם ולהביא לקוחות חדשים. שקלו ליצור פוסטים במדיה החברתית הכוללים המלצות של לקוחות או לשתף צילומי מסך של ביקורות חיוביות.
שיווק בדוא"ל - מומלץ להשתמש בביקורות של לקוחות בקמפיינים של שיווק בדוא"ל. זה יכול בהחלט לעזור להגדיל את המכירות ולבנות אמון עם הנמענים שלכם. שקלו לכלול מקטע בהודעות הדוא"ל שלכם כולל המלצות של לקוחות או קישור לדף ביקורות המוצרים שלכם.
 
הצגת חוות דעת של לקוחות במקום הנכון יכולה להשפיע באופן משמעותי על האפקטיביות שלהן. על ידי הצבת ביקורות באופן אסטרטגי בדפי המוצרים, בדף הבית, בדף התשלום, בתוצאות מנועי החיפוש, במדיה החברתית ובקמפיינים השיווקיים בדוא"ל שלכם, תוכלו למנף את העוצמה של תוכן שנוצר על ידי משתמשים כדי לבנות אמון עם הלקוחות ולהגדיל את המכירות.
בפלטפורמת e-shop ניתן למצוא שיטות רבות להצגה חיובית של חוות דעת מלקוחות, כך שתוכלו להשתמש בכלי הזה למינוף המכירו באתר האיקומרס שלכם. נשמח לשמוע מכם ולייעץ.
 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידום ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### הדף הכי חשוב בחנות למסחר אלקטרוני
לא סתם בחרנו בכותרת הזו. חנות דיגיטלית יכולה להיות מעוצבת, יכולה להיות עם דף בית או אודות שכתובים מצוין, יכולה להיות רספונסיבית (מתאימה את עצמה לכל סוגי המסכים) ויכולה להיות מקודמת בגוגל, פייסבוק או כל פלטפורמה פרסומית אחרת. אך בסופו של דבר הגולש הרוכש הפוטנציאלי מגיע לדף אחד שבו יוכרע האם הוא יבצע את הרכישה או שלא. הדף הזה הוא כמובן דף המוצר והוא הדף החשוב ביותר בחנות הוירטואלית שלא תמיד מקבל את תשומת הלב המתאימה. עד היום בנינו מעל 1000 חנויות ומעל 1000 עמודי בית, טפסי רכישה וכמובן דפי מוצר ולאחר שניתחנו נתונים רבים במהלך השנים וראינו את הגידולים המשמעותיים בהמרות, המסקנה שלנו מאוד ברורה – הדף החשוב ביותר באתר הוא דף המוצר והדיוק במידע שמכיל מראה תוצאות חד משמעיות!
כשבונים דף מוצר חשוב להכיר את קהל היעד אליו פונה האתר ולספק לו את מקסימום האינפורמציה בכדי שבסופו של דבר הרכישה אכן תתבצע.

הנה כמה אלמנטים שחייבים להיות בכל דף מוצר:
• תיאור תמציתי וברור – הצלחתו של דף המוצר קשורה בקשר ישיר לטיבו של הטקסט שקיים בו, זה שמתאר את המוצר. אל תפליגו בהסברים ובסיפורים ואל תנסו להתחכם או להתחבב על הרוכש. תיאור המוצר חייב להיות ברור ותמציתי וחייב לכלול את מפרט המוצר.
• אפשרויות שילוח כולל עלויות – כאן רצוי שתספקו יותר מאפשרות אחת למשלוח כך שהקונה יוכל להחליט האם הוא מעדיף לקבל את המוצר במהירות רבה יותר אך בעלות גבוהה יותר או שהוא מעדיף לחסוך מעט כסף ולהמתין מעט יותר. גם כאן, טקסט תמציתי וברור ולא מתחכם.
• אפשרויות תשלום – בדף המוצר חייבות להיות מצוינות אפשרויות התשלום וכמה שהן תהיינה בטוחות יותר כך יגבר בטחונו של הלקוח ברכישה. פייפאל לדוגמא היא אופציה מצוינת לתשלום בטוח שרוב הרוכשים און ליין מכירים.
• זמן אספקה – זמן האספקה שיצוין חייב להיות אמיתי וכנה. אל תנסו לפתות את הלקוחות שלכם עם זמני אספקה קצרים שלא תוכלו לעמוד בהם. אולי תרוויחו את הלקוח פעם אחת אך בעתיד הוא יחשוב פעמיים אם לקנות מכם. רוכשים אוהבים לקבל את המובטח להם ולכן תכתבו את זמן האספקה שתוכלו לעמוד בו בהתאם לאזורי אספקה שונים.
• אחריות – אחריות היא אמצעי חיוני לגרום ללקוח להרגיש בטחון בשעת הקנייה. אם אתם נותנים אחריות למוצר, אל תשכחו לציין זאת!
• ספק המוצר – לרוכש חשוב לדעת מי הוא הספק החברה המייצרת.
• מספר תמונות ברורות וגדולות – זהו אולי החלק החשוב ביותר בדף המוצר. נהוג לומר ש"העין היא זו שקונה" וזה אכן נכון בעיקר בחנות מקוונת שהתמונות והתיאורים בה הם התחליף לאחיזה והמישוש כמו גם הסקירה בעין בחנות הפיזית. השקיעו בתמונות מוצר איכותיות ואם אתם לא מצליחים לצלם בעצמכם תמונות כאלו קחו צלם מקצועי. התמונות בדף המוצר הן הדרך הטובה ביותר עבור הלקוח להבין מה הוא קונה ויש להן משמעות מכרעת בהחלטה שלו.
• כפתור "הוסף לסל" וכפתור "קנה עכשיו" לקנייה מהירה – הרוכש הפוטנציאלי צריך לזהות באופן ברור את הכפתורים האלה בזמן שהייתו בדף המוצר ולפעמים צריך גם"דחיפה" קטנה בשביל לשלוף את כרטיס האשראי שלו בדמות הנעה לפעולה. חשוב שהכפתורים הללו יהיו יבלטו גם במכשירים ניידים.
• זמינות במלאי – אף אחד לא רוצה לחפש מוצר מסוים, לקרוא עליו ולהוציא את כרטיס האשראי בשביל... לגלות שהוא לא במלאי. הקפידו לעדכן את המשתמשים כמה מוצרים נשארו למכירה ואם המוצר אזל מהמלאי תנו להם אופציה להשאיר פרטים לרשימת המתנה.

בניית דף מוצר מחייבת השקעה, חשיבה, דיוק במידע ויישום האלמנטים שצוינו. אל תתפשרו על דף מוצר בינוני כי המכירות שלכם ייראו בהתאם. השקיעו את מה שנדרש והתוצאות לא יאחרו להגיע.
דוגמא לדף מוצר טוב באתר no-risk:




אולי יעניין אתכם גם
10 טיפים חשובים לשיפור יחס המרה בחנות וירטואלית

מזל טוב החנות באוויר! מה עוד כדאי לעשות כדאי לגרום לה להצליח?

איך טכנולוגיה מתקדמת מגדילה מכירות באינטרנט

#### הקמה וקידום חנות אונליין - כל מה שבעל עסק חייב להכיר
אין ספק שהעולם השתנה. לפני עשר שנים, רוב הקניות התרחשו בחנויות פיזיות. היום? למעלה מ-70% מהישראלים קונים באופן קבוע באינטרנט! משלוחי מזון, בגדים, טכנולוגיה, אפילו ירקות – הכל הפך זמין במרחק של קליק. השינוי הזה לא רק שינה את הרגלי הצרכנים, הוא יצר הזדמנות עסקית ענקית למי שיודע לנצל אותה נכון.
אם יש לך עסק או רעיון למוצר, חנות אונליין היא לא עוד "משהו שכדאי לחשוב עליה" – היא הכרחית. זה לא משנה אם אתה מוכר תכשיטים בשוק הכרמל או מפתח אפליקציות מהבית. המציאות החדשה דורשת נוכחות דיגיטלית, והעסקים שמבינים את זה יהיו אלה שישגשגו בעתיד. הסיפור הזה לא רק על טכנולוגיה. זה על חופש, גמישות ואפשרויות חדשות. חנות דיגיטלית מאפשרת לך למכור 24/7, להגיע ללקוחות בכל הארץ, ולבנות עסק אונליין שלא תלוי במיקום פיזי אחד. זו מהפכה שכבר קורית – השאלה היא האם אתה חלק ממנה.


שלב ראשון - תכנון נכון הוא המפתח להצלחה
לפני שקופצים לעבודה ובונים אתר, צריך לעצור ולשאול: מה בדיוק אני רוצה להשיג? חנות אונליין יכולה לשרת מטרות שונות לחלוטין, וכל אחת דורשת גישה אחרת. בחירת מודל עסקי מתאים היא הצעד הראשון והקריטי ביותר. אתר מכירות ישיר מתמקד במטרה ברורה אחת: להגדיל מכירות ורווחים, והוא מתאים במיוחד לעסקים עם מוצרים פיזיים או שירותים דיגיטליים.
אתר מידע ויצירת לידים, לעומת זאת, מתמקד במשיכת פונים פוטנציאליים והפנייתם למכירה אישית או שירות מותאם. יש גם את האפשרות של פלטפורמת תוכן עם מונטיזציה, שמייצרת רווחים מפרסומות, תרומות או מכירת קורסים ומוצרים דיגיטליים. הגדרת מטרות ברורות היא לא פחות חשובה מבחירת המודל העסקי. השאלות החשובות שכל יזם צריך לשאול את עצמו: האם החנות מיועדת להחליף מכירות קיימות, להוסיף ערוץ מכירה נוסף, או ליצור מותג חדש לגמרי? האם המטרה היא לחזק קשר עם לקוחות קיימים או למצוא חדשים? כל תשובה מובילה לאסטרטגיה שונה בבניית האתר, בתוכן ובשיווק.

איך בוחרים את הפלטפורמה הנכונה?
הבחירה בפלטפורמה נכונה היא החלטה שתשפיע על כל העתיד של העסק הדיגיטלי שלך. יש עשרות אפשרויות, אבל לא כולן מתאימות לשוק הישראלי ולצרכים הייחודיים שלנו. פלטפורמת e-shop התבססה כאחת הפלטפורמות המובילות בישראל, ולא במקרה. היא לקחה מאות עסקים וחברות להצלחה עסקית אמיתית משום שהיא מבינה בדיוק מה עסק ישראלי צריך.
היתרונות המרכזיים של e-shop מתחילים בשילוב מלא עם המערכות הישראליות. הפלטפורמה מחוברת ישירות עם רשות המיסים, בנקים ישראליים, וחברות השילוח המקומיות, מה שחוסך עבודה מנהלית אין-סופית. בנוסף, התמיכה בעברית היא מלאה ואמיתית, לא רק תרגום שטחי, אלא מערכת שבנויה מהיסוד לשוק הישראלי עם כל הייחודיות שלו. הגמישות בעיצוב ובפונקציונליות של e-shop מאפשרת להתאים את החנות בדיוק לצרכים הספציפיים של העסק, בלי להיות מוגבל לתבניות קשיחות. המערכת מאפשרת לנהל הכל ממקום אחד: מלאי, הזמנות, לקוחות, ודיווחים. זה חוסך שעות של עבודה ומונע טעויות שעלולות לעלות ביוקר.

תשלום ומשלוחים - חנות אונליין עם חווית רכישה
החוויה של הלקוח לא מתחילה ולא נגמרת בקליק על "קנה עכשיו". היא מתחילה ברגע שהוא נכנס לאתר ונמשכת עד שהמוצר מגיע אליו הביתה, ואפילו אחרי כן. שיטות תשלום מאובטחות וגמישות הן אבן היסוד של כל חנות מקוונת מוצלחת. הישראלים אוהבים אפשרויות, וחלק מעדיפים כרטיס אשראי מסורתי בעוד שלאחרים נוח יותר עם PayPal או ביט. חנות אונליין מצליחה מציעה כמה שיותר אפשרויות תשלום, כולל פתרונות מותאמים כמו מזומן במשלוח או העברה בנקאית. כל שיטה חייבת להיות מאובטחת לחלוטין משום שהלקוחות בישראל רגישים במיוחד לנושא האבטחה הפיננסית.
שילוב חכם עם חברות שילוח הוא חלק בלתי נפרד מחוויית הרכישה. המשלוח הוא חלק מהמוצר. אין זה משנה כמה המוצר מושלם אם הוא מגיע פגום או באיחור. השילוב עם דואר ישראל, חברות כמו גט פקג', UPS וחברות השילוח המקומיות צריך להיות חלק ואוטומטי. הלקוח צריך לדעת בכל רגע איפה החבילה שלו ומתי היא תגיע. מעקב ושקיפות מלאה הם המפתח לביסוס אמון עם הלקוחות. השירות לא נגמר במכירה. מעקב אחר הזמנות, התראות אוטומטיות, ואפשרות לשינויים והחזרות זה מה שהופך רכישה לחוויה. לקוחות שמרוצים מהתהליך יחזרו וימליצו לחברים.

שיווק וקידום - בלי זה החנות לא תתרומם
אפשר לבנות את האתר הכי יפה ופונקציונלי בעולם, אבל בלי שיווק נכון הוא יישאר ריק. בעולם הדיגיטלי, התחרות היא עצומה, והדרך היחידה להבלט היא להשקיע בפרסום חכם ומדוייק. הכרחיות הפרסום הדיגיטלי היא מציאות שכל בעל עסק חייב להבין. כל עסק דיגיטלי, קטן או ענק, חייב פרסום באינטרנט. זה לא עוד אופציה, זה כמו שילוט לחנות פיזית, ובלי זה פשוט אף אחד לא יודע שאתה קיים. הדבר הטוב בפרסום דיגיטלי הוא שאפשר למקד בדיוק למי מפרסמים, מתי, ועל מה.
דרכי פרסום יעילות כוללות מגוון אפשרויות שכל אחת מתאימה לסוגי עסקים שונים. פרסום בגוגל (Google Ads) מבטיח שהאתר יופיע בדיוק כשמישהו מחפש את המוצר או השירות. פרסום ברשתות חברתיות כמו פייסבוק ואינסטגרם מאפשר לפנות לקבוצות דמוגרפיות מדויקות בצורה שלא הייתה אפשרית בעבר. שיווק תוכן, דרך בלוגים וסרטונים ופוסטים, בונה אמון וקשר ארוך טווח עם הלקוחות. אימייל מרקטינג עוזר לשמור על קשר עם לקוחות קיימים ולעודד רכישות חוזרות.

חנות אונליין: הזדמנויות עסקיות
חנות אונליין היא לא רק ערוץ מכירה, היא פתח להזדמנויות עסקיות שלא היו קיימות בעבר. כשיש לך נוכחות דיגיטלית חזקה, פתאום מתחילים לקרות דברים מעניינים. ברגע שהעסק הופך לדיגיטלי, אתה נהיה חלק מקהילה גלובלית שפותחת מפגשים עם ספקים חדשים מכל העולם, שיתופי פעולה עם קולגות באותו תחום, והזמנות לאירועים ותערוכות רלוונטיות. העולם הדיגיטלי קטן, ומי שפעיל בו זוכה להכרות שיכולות להוביל לעסקים ופרויקטים גדולים.
למידה מתמדת ופיתוח מקצועי הם תוצר לוואי מעצים של ניהול חנות וירטואלית. התחום מתפתח בקצב מסחרר, וכל יום יש כלים חדשים, טרנדים חדשים ואסטרטגיות חדשות. מי שמנהל עסק דיגיטלי נחשף לעולמות של שיווק דיגיטלי, ניתוח נתונים, UX ועיצוב, וטכנולוגיות חדשות. זה הופך את המסע העסקי למעניין ומגוון, ובונה כישורים שרלוונטיים בכל תחום. איתור לקוחות חדשים ושיטות מכירה חדשות הם אולי התוצאה הטובה ביותר של הקמת חנות דיגיטלית. האינטרנט מאפשר להגיע לקהלי יעד שלא הכרת בכלל, לגלות נישות חדשות, ולפתח שיטות מכירה יצירתיות שלא היו אפשריות בעסק מסורתי.


טעויות נפוצות שכדאי להימנע מהן
הדרך לחנות דיגיטלית מוצלחת רצופה מלכודות שמעדיפים לדעת עליהן מראש מאשר להיתקל בהן בדרך הקשה. הטעות הגדולה ביותר היא לחשוב שאפשר לעשות הכל לבד. תהליך הבנייה חייב להיות עם אנשי מקצוע מתאימים שיודעים מה הם עושים, כי השקעה לא נכונה בהתחלה עלולה לעלות בהרבה יותר כסף בהמשך. השקעה בעיקר בעיצוב בלי תשתיות טכניות חזקות היא טעות קלאסית. אתר יכול להיראות מדהים, אבל אם הוא איטי, נתקע, או לא עובד טוב בנייד הלקוחות יעזבו ולא יחזרו. התשתית הטכנית היא הבסיס, והעיצוב בא אחר כך.
הזנחת שירות לקוחות היא טעות שהורסת עסקים. בעולם הדיגיטלי, ביקורת רעה יכולה להתפשט במהירות ולהזיק למוניטין שנבנה שנים. השקעה במענה מהיר, בפתרון בעיות, ובתקשורת ברורה עם הלקוחות היא לא רק חשובה היא קריטית. חוסר השקעה בקידום ושיווק הוא כמו לפתוח חנות במקום נידח ולא לספר לאף אחד. לא משנה כמה המוצר מעולה, בלי פרסום ושיווק נכונים האתר יישאר ריק. זו השקעה שצריכה להיות חלק מהתקציב מההתחלה, לא תוספת שחושבים עליה אחר כך.

לסיכום
העולם העסקי השתנה, והעתיד שייך למי שמבין איך לנצל את ההזדמנויות הדיגיטליות החדשות. חנות אונליין היא לא עוד אופציה נחמדה - היא הכרחית למי שרוצה להצליח בשוק המודרני. המסע הזה מתחיל בתכנון נכון, עובר דרך בחירת פלטפורמה מתאימה כמו e-shop, ונמשך עם השקעה נכונה בשיווק ובשירות לקוחות. הדרך לא תמיד קלה, אבל התוצאות מדברות בעד עצמן. עסקים שהקימו חנות אונליין מקצועית מדווחים על צמיחה במכירות, הרחבת קהל הלקוחות, ופתיחת הזדמנויות עסקיות חדשות שלא היו מתאפשרות אחרת.
e-shop הוכיחה את עצמה כפלטפורמה שלא רק מספקת את הכלים הטכניים, אלא גם מבינה את השוק הישראלי ואת הצרכים הייחודיים שלו. עם התמיכה המקצועית הנכונה והגישה הנכונה, כל עסק יכול להפוך את החלום הדיגיטלי למציאות מרווחת. זה הזמן להפסיק לחכות ולהתחיל לפעול. העתיד הדיגיטלי כבר כאן, והשאלה היא לא אם להצטרף אליו, אלא איך לעשות את זה נכון.

#### הקמת חנות וירטואלית מבט לעתיד
אין ספק שהקורונה גרמה לזעזועים ושינויים עצומים ואת ההשפעה שלהם נרגיש עוד שנים רבות. אחד מהשנויים הוא קפיצת המדרגה העצומה של תחום ה eCommerce, כאשר המגפה האיצה וקיצרה תהליכים דיגיטליים, לרבות עליה מאסיבית בהקמת חנות וירטואלית, שיפור אפיקי השילוח, שילוב בינה מלאכותית ועוד.
בנוסף, המגפה שינתה את אופן החשיבה של עסקים באשר הם וללא ספק הובילה לשינוי משמעותי בהרגלי הצריכה העולמיים.
התפיסות הניהוליות החדשות שהתפתחו בעולם לרבות ניהול גמיש ודינמי קבלו מקום של כבוד גם בעולם ה eCommerce ומסקרן לראות כיצד המסחר האלקטרוני, על כל מרכיביו, יראה בעתיד ומה המגמות העיקריות שישפיעו עליו.




גישת המכירה הישירה
יש לא מעט מגמות וטרנדים שתופסים תאוצה וסביר להניח שישנו את פני הרכישות אונליין בעתיד הקרוב. אחת מן המגמות החלה בשנתיים האחרונות עם הרצון להבטיח מכירות, היא גישת המכירות הישירות, מה שמכונה  Direct To Consumers)  D2C). מכירה ישירה של היצרן ללקוחות, ללא סיטונאים, מפיצים או קמעונאים כמתווכים. זאת מתוך רצון היצרן לצמצם את זמן האספקה ולחזק את מערכת היחסים עם הלקוחות. זה מייצר אמון, מחזק את המותג ותורם לרווח כלכלי עבור שני הצדדים.

פלטפורמות חברתיות ככלי מכירה
כחלק מהרצון להגיע באופן ממוקד ללקוחות תמשיך להתפתח גם מגמת המסחר החברתי - שימוש נרחב ואינטנסיבי יותר בפלטפורמות החברתיות לרבות META , Instagram, Pinterest, TikTok ועוד. המדיה החברתית מעניקה לשני הצדדים שקיפות ותקשורת דו צדדית, העסק יכול לשאול ולקבל מידע מדויק על הצרכים והרצונות והלקוח יכול להביע דעה, לדייק ולבקר את המוצרים. אם שני הצדדים פועלים מתוך רצון טוב המשוב יכול להיות בעל ערך עצום ולהעניק מצב של Win-Win לכולם.

שיפור חווית הרכישה
ללקוחות חשוב מאוד שיקלו להם את חווית הרכישה דווקא בדגש על הניואנסים הקטנים. לכן, כאשר עסק יעמוד בפני הקמת חנות איקומרס יהיה עליו להתייחס למגוון צרכים ייחודיים שישדרגו את ביצוע הרכישה.
אלמנט משמעותי שיש להתייחס אליו הוא גיוון של אמצעי תשלום. אמנם זהו השלב האחרון בכל תהליך הקניות, אך למעשה כאן זה ה- Money Time ומומלץ להקל על שיטת התשלום והפיכת התהליך לפשוט. איך? באמצעות גיוון אמצעי התשלום כדי להפוך את הרכישה לבטוחה. שיטות תשלום שכבר תפסו תאוצה הן באמצעות ארנק חכם ApplePay ו-GooglePay ואפליקציות כגון פייבוקס וביט. אלו שיטות תשלום שיוצרות חווית שימוש נוחה וקלה.

חווית הרכישה של העתיד
מגמה נוספת שכל מי שעוסק ב eCommerce חושב עליה ללא הרף, היא הרצון להפוך את הרכישה לאינטואיטיבית ומדויקת יותר תוך שמירה על חדשנות טכנולוגית.
מהסיבה הזו בדיוק צפויה התחזקות של מגמת ה - M-Commerce רכישה באמצעות המובייל תוך שדרוג חווית איתור המוצרים - לרבות הוספה של חיפוש קולי למוצרים, כאשר ניתן באמצעות דיבור לאתר את המוצר במדויק. בינה מלאכותית ווקלית שעובדת לחברות כמו אפל עם Siri, אמזון עם Alexa וחיפושים שמבוצעים באופן קולי ב -Google בהחלט יקבלו בוסט משמעותי יחד עם ביצוע אופטימיזציה לכלים של חיפוש קולי על מנת להעניק אפשרויות חיפוש מדויקות יותר של המוצרים.
בנוסף לחוויית האיתור הקולי הטכנולוגיה שתיכנס ל eCommerce תספק חוויות חלופיות לאקט הרכישה הפיזי, טכנולוגיות נטולות מגע המספקות לרוכשים הפוטנציאלים הדגמה ויזואלית באמצעות כלי  Extended Realityו - Virtual Reality.
כל העוסקים בדיגיטל וב eCommerce מבינים כי המציאות משתנה ללא הרף, הטרנדים משתנים וחווית הרכישה משתדרגת כל הזמן. כך שעסק  אשר מחליט על הקמת חנות וירטואלית חייב להיות גמיש ולבנות את האתר בצורה מקצועית ומיטבית על מנת לא לפספס את האפשרות לזרום עם המגמות ולהרוויח בגדול.

למאמרים נוספים שאולי יעניינו אתכם:
איך להגדיל מכירות בעסק?
טיפים לעיצוב חנות מקוונת
ההבדלים בין חנות וירטואלית לחנות פיזית

#### הקמת אתר מכירות B2B - איך עושים את זה נכון?
עד לא מזמן, עסקי b2b עבדו בצורה פרונטלית מול לקוחותיהם או בתקשורת טלפונית, אך כיום הזמנים השתנו וגם מכירה של מוצרים בכמויות גדולות מקובל לבצע באונליין. זה הזמן והמקום בו כדאי לכם להשקיע באתר סחר B2B. אך שימו לב, אתר מכירות B2B שונה בהרבה מאתר B2C בכמה וכמה רבדים.  הקמת אתר מסחר אלקטרוני B2B מוצלח דורשת תכנון וביצוע קפדניים. במאמר זה נדון כיצד להקים אתר מסחר אלקטרוני B2B ולעשות זאת נכון.

אז מהם השלבים שעליכם לבצע בעת הקמת אתר מכירות B2B?
🡰 הגדירו את היעדים שלכם
הצעד הראשון להקמת אתר מסחר אלקטרוני B2B מוצלח הוא להגדיר את המטרות שלך. מה אתה מקווה להשיג עם אתר המכירות שלך? האם אתה רוצה להגדיל את המכירות, להרחיב את בסיס הלקוחות שלך או לייעל את הפעילות העסקית שלך? לאחר שהגדרת את היעדים שלך, אתה יכול להתחיל לעבוד על אסטרטגיית החנות הדיגיטלית שלך.

🡰 התמקדות בצרכי הלקוח
בעת הקמת אתר מסחר אלקטרוני B2B, חשוב להתמקד בצרכים של הלקוחות שלך. ודא שהאתר שלך קל לניווט ושהמוצרים והשירותים שלך מוצגים בבירור. האתר שלך צריך גם להציע תכונות שמקלות על הלקוחות לבצע הזמנות, לעקוב אחר משלוחים ולנהל את חשבונותיהם. במקרה של בניית אתר מכירות B2B מאוד חשוב שיהיה ללקוחות אזור אישי בו הם יוכלו לנהל את הדברים האלו.

🡰 הקמת צוות מנצח לתפעול האתר
הקמת אתר מסחר אלקטרוני B2B מוצלח דורשת צוות מומחים. תזדקק למפתחי אתרים, מעצבים, כותבי תוכן ואנשי שיווק שיעזרו לך לבנות ולתפעל את האתר שלך. ודא שאתה בוחר את האנשים הנכונים לכל תפקיד ושכולם עובדים יחד למען מטרה משותפת. מומלץ שלא לקחת אדם אחד עם כל הכישורים הכוונה לאדם אחד שהוא גם מפתח, וגם מעצב וגם איש שיווק , התוצר יצא הרבה פחות מקצועי וטוב.

🡰 שיווק האתר ברמת B2B
שיווק הוא היבט חיוני בהקמת אתר מכירות B2B מצליח. אתה צריך לקדם את האתר שלך כדי למשוך לקוחות ולהגדיל את המכירות. השתמש בשילוב של אסטרטגיות שיווק דיגיטליות ואוף ליין כדי להגיע לקהל היעד שלך. כמה אסטרטגיות שיווק יעילות עבור אתרי סחר B2B כוללים שיווק בדוא"ל, שיווק במדיה חברתית, שיווק תוכן ואופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO).
הגדרת זמן סביר להתחלת הפרויקט
הקמת אתר מסחר אלקטרוני B2B היא פרויקט מורכב הדורש זמן ומשאבים. חשוב להגדיר ציר זמן סביר לתחילת הפרויקט. ודא שאתה נותן לעצמך מספיק זמן כדי להשלים כל שלב של הפרויקט, מהתכנון והעיצוב ועד בדיקות והשקה.

🡰 הגדרת תקציב
הקמת אתר מסחר אלקטרוני B2B יכולה להיות יקרה. יהיה עליך להשקיע בפיתוח אתרים, עיצוב, שיווק, והוצאות אחרות. חשוב להגדיר תקציב לפרויקט ולדבוק בו. הקפד לקחת בחשבון את כל העלויות הכרוכות בהקמה והפעלה של אתר המסחר האלקטרוני שלך, כולל אחסון אתרים, רישום דומיין ותחזוקה שוטפת.

🡰 השתמשו בפלטפורמת איקומרס בעלת מוניטין
בעת הקמת אתר סחר B2B, חשוב לבחור פלטפורמת מסחר אלקטרוני מכובדת העונה על הצרכים שלך. ישנן פלטפורמות מסחר אלקטרוני רבות זמינות, כולל Shopify, WooCommerce ,Magento ופלטפורמת Eshop לכל פלטפורמה יש את נקודות החוזק והחולשה שלה, אז בחרו את הפלטפורמה המתאימה ביותר לעסק שלך.

🡰 אופטימיזציה של האתר שלך למכשירים ניידים
יותר ויותר אנשים משתמשים במכשירים ניידים כדי לגשת לאינטרנט ולכן חשוב לייעל את אתר מסחר אלקטרוני B2B שלך למכשירים ניידים. ודא שהאתר שלך רספונסיבי, קל לניווט ונטען במהירות במכשירים ניידים.
שימו לב: יש לקחת בחשבון שדווקא עבור אתרי מסחר B2B זה לא הפרט העיקרי והחשוב שכן, רוב הרכישות B2B נעשות ממחשבים נייחים על ידי אנשי אדמיניסטרציה ומנהלי רכש.

🡰 לספק שירות לקוחות מעולה
שירות לקוחות הוא המפתח להצלחה של כל אתר מסחר אלקטרוני, בייחוד אתרי B2B. ודא שיש לך צוות שירות לקוחות ייעודי לטיפול בפניות לקוחות, תלונות והחזרות. הצע ערוצים מרובים ללקוחות כדי להגיע אליך, כגון דוא"ל, טלפון וצ'אט חי. בעיקר שמדובר באתר B2B, לא מדובר על מכירה בודדת אלא בסכומים גבוהים ובדרך כלל הרצון הוא שהלקוחות הללו יהיו לקוחות ארוכות טווח. זו הסיבה שאתם חייבים לספק שירות יוצא מן הכלל ולא פחות מזה.

🡰 עקוב אחר ביצועי האתר שלך
ברגע שאתר הסחר B2B שלך עולה לאוויר, חשוב לעקוב אחר הביצועים שלו. השתמש בכלי ניתוח ומעקב כדי לעקוב אחר תנועה, מכירות ומדדי מפתח אחרים. השתמש בנתונים אלה כדי לקבל החלטות מושכלות לגבי אופן שיפור האתר שלך.
מטב את הביצועים של האתר. הקפד לבדוק באופן קבוע את ביצועי האתר שלך ולבצע שינויים לפי הצורך.


🡰 אבטח את האתר שלך
אבטחה היא שיקול חשוב בעת הקמת אתר מסחר אלקטרוני B2B. ודא שהאתר שלך מאובטח ושאתה משתמש בתעודות SSL כדי להגן על מידע רגיש של לקוחות. השתמש בסיסמאות חזקות ויישם אימות דו-שלבי כדי למנוע גישה לא מורשית לאתר שלך.

🡰 הצע אפשרויות תשלום מרובות
הצעת אפשרויות תשלום מרובות חיונית לאתר מסחר אלקטרוני B2B מצליח. הקפד להציע אפשרויות תשלום נוחות ללקוחות שלך, כמו כרטיסי אשראי, PayPal והעברות בנקאיות. ייתכן שתרצה גם לשקול להציע תנאי תשלום נוספים עבור הלקוחות הקבועים שלך.

🡰 לייעל את תהליך מימוש ההזמנה שלך
ייעול תהליך מימוש ההזמנה שלך יכול לעזור לך לחסוך זמן וכסף. ודא שיש לך מערכת לניהול הזמנות, מעקב אחר מלאי ומשלוח מוצרים במהירות וביעילות. השתמש בכלי אוטומציה כדי לייעל את התהליכים שלך ולהפחית את הסיכון לשגיאות.


🎯 בנה מערכות יחסים עם הלקוחות שלך
בניית מערכות יחסים עם הלקוחות שלך חיונית להצלחה ארוכת טווח של אתר המסחר האלקטרוני B2B שלך. הקפד לתקשר באופן קבוע עם הלקוחות שלך ולספק להם שירות מותאם אישית. הציעו תוכניות נאמנות ותמריצים אחרים לעידוד עסקים חוזרים.


🡰 שפר ללא הרף את האתר שלך
לבסוף, חשוב לשפר ללא הרף את אתר המסחר האלקטרוני B2B שלך. השתמש במשוב לקוחות ובנתוני ניתוח אינטרנט כדי לזהות תחומים לשיפור. בצע שינויים באתר שלך לפי הצורך כדי לשפר את חוויית המשתמש ולהגדיל את המכירות בחנות הוירטואלית.
לסיכום, הקמת אתר מסחר אלקטרוני B2B מוצלח דורשת תכנון וביצוע קפדניים. עליכם להגדיר את המטרות שלכם, להתמקד בצרכי הלקוח, להקים צוות מנצח, לשווק את האתר שלכם בצורה אפקטיבית ולהגדיר תקציב ולוח זמנים. השתמש בפלטפורמת מסחר אלקטרוני מוכרת, עם מוניטין, בצע אופטימיזציה לאתר שלך למכשירים ניידים, ספק שירות לקוחות מעולה, עקוב אחר ביצועי האתר שלך, אבטח את האתר שלך, הצע אפשרויות תשלום מרובות, ייעל את תהליך מימוש ההזמנה שלך, בנה מערכות יחסים עם הלקוחות שלך ושפר ללא הרף את האתר שלך. על ידי ביצוע השלבים הבאים, אתה יכול להקים אתר מסחר אלקטרוני B2B מוצלח שיעזור לך להשיג את היעדים העסקיים שלך ולהגדיל את בסיס הלקוחות שלך.
אישופ בנתה כבר עשרות אתרי מכירות B2B ויודעת בדיוק היכן לשים את הדגש. המערכת שלנו ידידותית ונוחה והכל בעברית! רוצים לקבל הצעת מחיר אטרקטיבית לאתר מכירות מנצח המתאים לקהל B2B - לחצו כאן>>
 
 

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### הקמת מועדוני לקוחות לעסקי איקומרס
בעולם המסחר האלקטרוני, נאמנות הלקוחות משחקת תפקיד חשוב בהצלחתם של עסקים בתוך תחרות גדולה מאוד. ישנן דרכים רבות לבנות ולשמר נאמנות לקוחות, אך אחת הבולטות שבהן היא לשפר את חוויית הלקוח באמצעות הקמת מועדוני לקוחות.

החשיבות של נאמנות לקוחות עבור עסקי מסחר אלקטרוני
לפעמים עסקים מתמקדים יותר מדי במציאת לקוחות חדשים ושוכחים את הערך של הלקוחות הקיימים שלהם. הנתונים הסטטיסטיים הבאים מראים עד כמה חשוב לשמור על נאמנות הלקוחות:
 

 	
ההסתברות למכור ללקוח קיים היא 60%-70%, בעוד שההסתברות לגרום ללקוח פוטנציאלי לקנות ממך מוצרים בפעם הראשונה היא רק 5%-20%.

 	
65% מהמכירות מגיעות מלקוחות קיימים.

 	
בהשוואה ללקוחות חדשים ופוטנציאליים, ללקוחות קיימים יש סיכוי גבוה ב-50% לנסות מוצרים חדשים.

 	
80% מהרווחים העתידיים יגיעו רק מ-20% מהלקוחות הקיימים שלכם.

 	
לקוחות נאמנים מוציאים בממוצע 31% יותר מלקוחות חדשים.

 	
30% מהמנהלים ברחבי העולם אמרו ששימור לקוחות הוא בראש סדר העדיפויות שלהם.

 	
75% מהלקוחות הנאמנים ימליצו על המותג לחברים ובני משפחה.



🎯 חשוב לדעת:
לקוחות קיימים הם הלקוחות הטובים ביותר והנכס היקר ביותר של עסק מסחר אלקטרוני. לקוחות אלו תורמים רבות לרווח העסקי ומסייעים לעסקים לחסוך זמן וכסף ברכישת לקוחות חדשים.


מה משפיע על נאמנות הלקוחות?
עסקי מסחר האלקטרוני ברחבי העולם מסכימים כי חוויית הקנייה של הלקוח משפיעה על שימור הלקוחות. שיעור שימור לקוחות גבוה מצביע על כך שהלקוחות מרוצים, מה שמוביל לנאמנות מוגברת ולרכישות חוזרות ונשנות.
שימור לקוחות משחק תפקיד חשוב בעסקי מסחר אלקטרוני מכיוון שעלות הבאת לקוחות חדשים גבוהה פי חמישה משמירה על לקוחות קיימים. יתר על כן, הגדלת שימור הלקוחות אפילו ב -5% יכולה להגדיל את רווחי העסק בעד 95%. הסיבה לכך היא כי לקוחות מרוצים כנראה ימליצו על המותג לאחרים.
לכן, עסקים צריכים למקד את הזמן, הכסף והאנרגיה שלהם בהעשרת חוויית הלקוח, לשכנע אותו לחזור לקנות לעתים קרובות יותר ולדחוף אותם להמליץ על המותג לחברים ובני משפחה.
בין האסטרטגיות השונות לשמירה על נאמנות הלקוחות, הקמת מועדוני לקוחות היא אחד הגורמים היעילים ביותר להצלחה במסחר אלקטרוני.

מהו  מועדון לקוחות באיקומרס?
מועדון לקוחות היא אסטרטגיה שיווקית שנועדה לעודד לקוחות להמשיך לקנות או להשתמש בשירות של עסק הקשור לתוכנית. במילים פשוטות, עסקי מסחר אלקטרוני בונים מועדוני לקוחות כדי לתגמל לקוחות על הרכישות והמעורבות שלהם במשך זמן רב.
הפרס יכול להיות מוצר בחינם, קוד הנחה או הצעה מיוחדת כדי לייצג את ההערכה של העסק עבור הלקוחות שלו, אשר נוטים להוציא יותר בזכות היתרונות שהם מקבלים בעת הצטרפות למועדון לקוחות.
תוכניות נאמנות לא רק מעשירות את חוויית הקנייה ושומרות על מעורבות הלקוחות במותג, אלא גם מנקודת מבט עסקית, היתרונות שהן מביאות לעסקים של מסחר אלקטרוני עונות על כל הציפיות.
 
היתרונות של הקמת מועדוני לקוחות במסחר אלקטרוני
משפרים את שימור הלקוחות
פיתוח נאמנות לקוח מסייע ללקוחות לקנות בצורה נוחה יותר. זה אומר שהציפיות שלהם מחוויית הקנייה גבוהות יותר. הלקוחות של היום מקבלים את החלטות הרכישה שלהם לא רק על בסיס מחיר אלא גם על פי גורמים נוספים כמו חווית שירות, חיבור רגשי למותג וכו'.
66% מהלקוחות נוטים להחליף מותגים לקניות אם השירות אינו טוב מספיק. תוכניות נאמנות עוזרות לשפר את חוויית הקנייה. ככל שיש יותר שביעות רצון מהקנייה, כך שימור הלקוחות ונאמנותם טובים יותר.

מגדילים את ערך חיי הלקוח
ערך חיי לקוח או Client life value הוא מדד מפתח המציין את סך ההכנסות שעסק מסחר אלקטרוני יכול לצפות באופן סביר מחשבון לקוח יחיד לאורך הקשר העסקי. רוב בעלי העסקים תמיד ימצאו דרכים להגדיל את מדד CLV על מנת למקסם את הרווח שלהם.
כמו כן, יש לקחת בחשבון שעלות רכישת לקוח חדש יקרה יותר, ונעה בין פי 5 ל -25, בהשוואה לשימור לקוח קיים. כתוצאה מכך, לקוחות בעלי ערך חיים גבוה הופכים לנכסים יקרי ערך עבור העסק.
מצד שני, העסק צריך להוציא לא מעט תקציב כדי לשכנע לקוחות פוטנציאליים לקנות את המוצרים שלה. לכן, גם אם לקוח חדש מוציא על מוצר את אותו סכום כמו לקוח קיים, זה לא יכול להביא רווחים שווים בגלל עלויות רכישת לקוח חדש.

מעודדים תמיכה במותג
ברוב המקרים, הלקוחות הקיימים הם גם התומכים המדהימים ביותר. כאשר הלקוחות מרוצים מחוויית הקנייה, סביר יותר שהם יחלקו את החוויה עם בני משפחתם, חבריהם או הקולגות לעבודה, כך העסק ירוויח יותר לקוחות פוטנציאליים באופן טבעי (מה שנקרא מפה לאוזן).
בהשוואה למסרים המגיעים מהמותג עצמו(שיווק), המלצות מלקוחות קיימים יעילות עוד יותר. קרוב ל- 80% מהצרכנים סומכים על המלצות של אנשים שהם מכירים יותר מכל מקור אחר. כתוצאה מכך, לפני ביצוע רכישה, הם יבקשו ייעוץ מאנשים שהם סומכים עליהם. בנוסף, 60% ממומחי השיווק מאמינים כי שיווק מפה לאוזן הוא אחת מצורות השיווק היעילות ביותר.


🧐 שימו לב:
עם התפתחות האינטרנט ופלטפורמות המדיה החברתית, המלצות מלקוחות קיימים מגיעות בדרכים שונות, כולל פוסטים, תגובות ברשתות החברתיות או סרטוני ביקורת וכו'. זה עוזר להפחית את עלויות הרכישה, כך שכל עסק מסחר אלקטרוני צריך להתמקד בשיפור חוויית הקנייה הקיימת של הלקוחות שלו ולקוחות חדשים בסופו של דבר יתגלגלו אליהם לבד.


סוגי תוכניות שניתן ליישם כחלק ממועדון לקוחות
תוכניות נאמנות מבוססות נקודות
זוהי אחת מתוכניות הנאמנות הפופולריות ביותר למסחר אלקטרוני מכיוון שקל להגדיר ולנהל אותה. על ידי הצטרפות לתוכנית מסוג זה, לקוחות יכולים להרוויח נקודות תגמול לאחר כל רכישה. לאחר מכן הם יכולים לממש את הנקודות שנצברו עבור רכישות שנעשו באתר. אתם יכולים להשתמש בשיטת הנקודות כדי לתת להם נקודות תגמול בדרכים רבות אחרות מלבד ביצוע רכישות, כמו שיתוף דפי מוצרים במדיה חברתית, כתיבת ביקורות מוצרים, מילוי סקרים, מילוי פרופילים אישיים וכן הלאה.
למרות שסוג זה של תוכנית הוא פשוט יחסית ליישום, עסקים עדיין צריכים להבטיח כי הנקודות שהלקוחות מרוויחים יש מספיק ערך כדי לעודד אותם להמשיך לקנות. בנוסף, חשוב לאפשר ללקוחות לממש את הנקודות במהירות, מכיוון שאם לקוחות צריכים לחכות מספר חודשים או אפילו שנים כדי לממש נקודות עבור תגמול בעל ערך, האטרקטיביות של התוכנית מבוססת הנקודות תרד.

תוכניות נאמנות מבוססות שכבות
תוכנית נאמנות פופולרית נוספת היא זו המבוססת על שכבות. מדובר על שכבות של הטבות ברמות מסוימות בהתאם לפרמטרים שתחליטו. זה מעודד לקוחות לשאוף לעלות ברמות גבוהות יותר כדי לקבל הטבות ותגמולים בעלי ערך רב יותר. ככל שהלקוחות מוציאים יותר על קניות, כך הם מקבלים יותר הטבות.
תוכנית זו מסייעת לטפח נאמנות לקוחות למותג. כדי לשמור או לעלות בדרגה, הלקוחות השקיעו הרבה זמן וכסף, והם לא יוותרו בקלות על ההטבות העצומות שהם מקבלים כדי להשתתף בתוכנית נאמנות של מותג אחר.

תוכניות נאמנות מבוססות מנוי
תוכניות מועדון לקוחות מסחר אלקטרוני אטרקטיביות מאוד מכיוון שמנקודת מבטו של הלקוח, הם מקבלים הטבות חינם. יחד עם זאת, במציאות, לקוחות צריכים לשלם מנוי כדי להרוויח את היתרונות "בחינם".
מותגים בעלי שם עולמי רבים יצרו תוכניות תמריצים המבוססות על מנויים כדי לספק שירותים מדהימים ולחייב לקוחות עבור השתתפות. פה בארץ אפשר לראות שמפעל הפיס עושים זאת מצוין למשל.
כדי להשתתף ולקבל הטבות בעלות ערך אמיתי, הלקוחות נדרשים לשלם דמי מנוי. מכיוון שהלקוחות צריכים לשלם, המחויבות שלהם למעורבות עם המותג גבוהה יותר מאשר בתוכניות נאמנות אחרות. כמו כן, מכיוון שעסקים גובים תשלום מלקוחות כאשר הם נרשמים כחברים, לסוג זה של תוכנית נאמנות יש בדרך כלל תקופת ניסיון לעסקים לשכנע את הלקוחות שההטבות שהם מקבלים שוות את הכסף שהם מוציאים.
כמה רעיונות להטבות שאתם יכולים לתת למנויים:


 	
משלוח חינם ואיסוף מהיום להיום.

 	
משלוח חינם ללא ערך הזמנה מינימלי.

 	
אותם מחירים עבור מוצרים שנרכשו באינטרנט ובחנות.

 	
תזמון אפשרויות מסירה.

 	
הנחה של 10 אחוז על כל מוצרי האתר באופן קבוע ללא הקשר להנחות הנוספות המוצעות באתר.

 	
מבצעים מיוחדים לחברים בלבד בחגים ואירועים וכו'.


האם כדאי לעסקים קטנים ובינוניים להקים מועדון לקוחות?
עבור עסקים קטנים, הקמת מועדון לקוחות והעבודה שלו בפועל קצת שונה. בעוד שכאשר מדובר בעסק גדול עם אלפי לקוחות, הוא עשוי להשתמש בכרטיס מועדון ייעודי שיבטיח שליחה של הודעת טקסט או הודעה בצורה מקיפה ומאוחדת, מועדון הלקוחות של עסק קטן יהיה מחושב יותר ומספר הלקוחות יהיה קטן יותר, אבל היכולת לתחזק את המועדון תהיה גדולה יותר.
במועדונים קטנים ואינטימיים יותר ניתן לדאוג לכך שכל לקוח יקבל יחס אישי, הקשר האישי הנזכר לעיל יכול לסייע לעסק לשמור על קשר הדוק יותר עם הלקוח, להגביר את תחושת השותפות שלו עם העסק ולהבטיח מתן המבצעים והטבות מותאמים באמת ליחידים ולהעדפות שלהם. בנוסף, בשל גודלו של המועדון, ניתן להציג אותו כקבוצה אקסקלוסיבית, סוג של VIP ובכך לגרום ליותר לקוחות חדשים לרצות להיות חלק מהמועדון. מה שיוביל בסופו של דבר לצמיחה ושגשוג של העסק.

כמה טיפים לניהול ובניית מועדון לקוחות לעסקים קטנים
שמרו על קשר שוטף עם הלקוח – הדבר החשוב ביותר הוא לגרום ללקוח להרגיש חלק מהמועדון מבלי להציף אותו בהודעות. ודאו שמידע חשוב על מוצרים או שירותים חדשים יועבר אליו במרווחי זמן קבועים בטלפון או במייל.
בדלו את לקוחות המועדון משאר הלקוחות - כדי להבטיח שחברי המועדון ייהנו מהצטרפות למועדון על ידי כך שהם יהיו הראשונים לדעת על מבצעים והטבות חדשות של העסק, הם יקבלו הטבות בלעדיות לחברי המועדון כמו הנחות לימי הולדת, מבצעי מועדון בחגים ועוד.
צבירת נקודות - אפשרו לחברי מועדון לצבור נקודות בכל פעם שהם משתמשים או רוכשים, כך שבסופו של דבר הם יוכלו להמיר את הנקודות לכסף אמיתי שניתן להשתמש בו בעת רכישה באתר. בדרך זו, ניתן למעשה לדחוף לקוחות בעדינות לקנות יותר ולהיות מתוגמלים  על הרכישות הללו.
חברים מביאים חברים - על מנת להרחיב ולהגדיל את מועדון העסקים והלקוחות הכוללים שלכם, כדאי להפעיל מבצע חבר מביא חבר כך שחברי המועדון יפנו עסקים לחברים שלהם בעלי העדפות דומות להם. חברי מועדון יקבלו הטבה כלשהי על הבאת חבר, וכך תרוויחו עוד לקוח נאמן חדש:)

האתגרים הגדולים ביותר עבור חברות מסחר אלקטרוני במונחים של שימור לקוחות
יציאה מהקופסא של מטרת עסקאות בלבד
שמירה על שיעורי מעורבות גבוהים היא אחד מחווני ה- KPI החשובים עבור מותגי מסחר אלקטרוני. עם זאת, קשה לשמור על מערכת יחסים אם נקודת המגע היחידה שיש לכם איתם קשורה לעסקאות. ככאלה, תוכניות תגמול מסחר אלקטרוני צריכות ללכת מעבר למנטליות של 'נקודות לרכישה' ולהתחיל לתגמל גם התנהגויות
אחרות. לדוגמה, מתן נקודות בונוס לכתיבת ביקורות משתמשים, הפנייה מפה לאוזן או אפילו להפעיל משימת חפש את המטמון באתר לעידוד גילוי מוצרים.
כאשר לקוחות בפעם הראשונה יכולים לצבור נקודות במועדון הלקוחות בעת ביצוע פעולות שאינן בהכרח עסקאות, הם מתומרצים יותר להישאר בסביבת העסק שלכם ומוכנים לממש את הנקודות ברכישה שנייה או שלישית.

בניית נאמנות רגשית
עסקים יכולים גם ליצור אמון לקוחות ותמיכה במותג על ידי הפגנת הערכים והחזון שלהם. במקרה של תוכנית תגמולים מקוונת, ניתן לעשות זאת על ידי תגמול לקוחות על החזרת מוצרים משומשים, כמו בגדים או חביות בירה, או תרומה לצדקה. לקוחות שקונים במותג כי הם אוהבים אותו או שהם מתחברים לערכי המותג, נוטים יותר להישאר, גם אם המתחרים מציעים מבצעים טובים יותר. זה נקרא נאמנות רגשית.

הנחות לא מספיקות כדי לבדל את עצמכם
רמת המעורבות נמדדת על ידי נקודות מגע עם הלקוח. כדי להגדיל את כמות המכירות, אתם חייבים לחשוב באופן יצירתי ולא רק בצורה של מבצעים על מוצרים. חשוב שתהיה ללקוחות שלכם מגע עם המותג כמו רגע ששווה לזכור.

כמה צעדים להקמת מועדון לקוחות
למדו את הלקוחות הנוכחיים שלכם
יש כמה שאלות שכדאי לשאול את עצמכם: כמה הלקוח הזה קונה בשנה? איזה סוג של מוצרים הם קונים וכמה תכופות רכישות? כמה זמן הם לקוחות?אפשר למכור להם מוצרים אחרים? האם הם משתמשים בספקים אחרים, ואם כן, מי הם? כמה רווח אנחנו מרוויחים על הרכישות שלהם? כמה מהר הם משלמים? עד כמה הם מרוצים מהחברה שלנו? כיצד נוכל לשפר את מערכת היחסים העסקית שלנו איתם?
בהתבסס על המחקר, סווגו את הלקוחות שלכם לפי קריטריוני הערכה המותאמים לצרכים וליעדים שלכם.


 	
היקף הרכישות.

 	
יכולת לרכוש יותר מוצרים ושירותים.

 	
מהירות התשלום.

 	
רווחיות הלקוחות.

 	
נאמנות לאורך זמן.


הכינו אסטרטגיה להקמת מועדון לקוחות
לפני השקת תוכנית נאמנות, אתם צריכים להעריך את רמת שביעות הרצון הנוכחית של הלקוחות שלכם באמצעות טכניקות כמו סקרים, ראיונות וניטור ביקורות של לקוחות.
לאחר מכן, כדאי שתזהו עובדים שטובים בהתמודדות עם לקוחות ושיהיו זמינים להשתתף בפרויקט מועדון לקוחות. יכול להיות שתצטרכו לגייס לצורך העניין עובדים חדשים, יש לקחת זאת בחשבון.
יהיה עליכם להתמקד בלקוחות שרוכשים מכם לעתים קרובות אך יכולים להיות רווחיים יותר, על פי הניתוח שלכם. אם מחזור הרכישה ארוך (יותר משלוש שנים), סוג זה של תוכנית אינו מומלץ בדרך כלל.
הגדירו מטרות, ומדדו אותם 
הגדירו מטרות הגיוניות בתוכנית מההתחלה. השתמשו בתוכנת CRM כדי לנהל תוכנית זו על מנת שהתהליך יהיה מסודר ואחיד. רק כך זה יוכל להביא לכם תוצאות מוכחות.
הגדירו תקציב לניהול שימור לקוחות ותקציב נפרד לפיתוח לקוחות חדשים. בידקו נתונים של מתחרים וכמה הם משקיעים?אם אתם מחפשים צמיחה מעל הממוצע, הגדילו את התקציב בהתאם.
הקמת מועדון לקוחות היא טקטיקה מצוינת לשמירה על לקוחות לאורך זמן אך זה דורש לא מעט עבודה. בפלטפורמת Eshop חשבנו על הפרטים הקטנים הקשורים בהתאמות של אתר הסחר שלכם לתוכנית נאמנות, כך שהקלנו לכם על החיים בפן הטכני של הקמת מועדון הלקוחות. בהצלחה בהקמת מועדון הנאמנות!
 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### האם ניתן לנהל עסק איקומרס מצליח תוך כדי עבודה כשכירים במשרה מלאה
יש לכם חלום להקים את העסק הפרטי שלכם מהצד? האם אתם תוהים האם זה בכלל אפשרי לעשות את זה תוך כדי משרה מלאה כשכירים? להגיע למצב שתוכלו להשאיר מאחור את העבודה שלכם של ה- 9-5 זה בגדר חלום עבור הרבה אנשים. איילת (שם חסוי) עשתה בדיוק את זה, והגדילה את עסק החלומות שלה מבלי לעזוב את העבודה היומית שלה.
איילת ייסדה  חברת צמחי מרפא בהשראת מוזיקה המתמקדת בצמחים והתכונות החיוביות שלהם - כל זאת בזמן שהיא עדיין עבדה במשרה מלאה. היא השיקה את המותג שלה באוקטובר 2018, והגדילה את העסק לאט לאט עד שעזבה את עבודתה כמעט ארבע שנים לאחר מכן.
מהרגע שהשיקה את העסק ועד יומה האחרון בעבודה, איילת מעולם לא הפסיקה להשקיע בלמידה אישית והגדלת העסק שלה. במאמר הבא תוכלו ללמוד כיצד תוכלו ללכת בדרכה של איילת ולעבור ליזמות במשרה מלאה.

5 שלבים למעבר מלהיות שכיר ללהיות בעל עסק אונליין במשרה מלאה
אם אתם מחפשים לשנות את הסטטוס שלכם מבחינת קריירה ולנהל את עסק אונליין במשרה מלאה, לאזור אומץ ולעזוב את הג'וב שאתם נמצאים בו, הטיפים של איילת יכולים להביא אתכם לשם. הנה חמשת הצעדים שהיא עשתה כדי להפוך ליזמית במשרה מלאה.

1. אל תהססו לספר לכולם על התוכנית שלכם
הבהירו שאתם רציניים והתחילו להפיץ את השמועה על הרעיון העסקי שלכם. האנשים סביב איילת יכלו לראות את התשוקה שלה וגם את המוטיבציה שלה להביא את הרעיונות שלה לחיים. הכנות הזו הקלה עליה כשהגיע הזמן לבקש מחברים ובני משפחה לעזור במימון המיזם שלה. הם ידעו שהיא מסורה ורצו לעזור.
איילת גם לא שיקרה לעמיתיה לעבודה או למעסיק שלה בנוגע לעסק שהיא מקימה מהצד (אולי כדאי להוסיף חלק לגבי זה בהסכם העבודה כדי לא להסתבך עם זה). במקום זאת, היא הבהירה את מחויבותה לעסק החדש שלה ולעבודה כשכירה. איילת ידעה להציב גבולות, כמו לומר לעמיתים לעבודה, "אני הולכת לעבוד על העסק שלי. אני לא יכולה להשתתף בהאפי האוור", לדוגמא.
זה הקל עליה להשאיר את עבודתה מאחור. כאשר תהיו כנים עם עמיתים לעבודה, הם יראו עד כמה אתם נלהבים מהמלאכה שלכם, וסביר להניח שהם ירוממו אתכם ויתמכו בכם.


🧐 שימו לב:
עליכם לקחת בחשבון שזה יחייב אתכם לוותר על דברים שכן במקום בסדרה האהובה עליכם בנטפליקס, לנוח או לצאת עם חברים, במקרים רבים תצטרכו לוותר על הנאות אלה ולטפל בעסק שאתם בונים - בחלום שלכם.


הגעתם לשלב שאתם רוצים להתקדם לבניית אתר מכירות מצליח? אנו נשמח להיות פה בשבילכם וללוות אתכם בתהליך. ב- eshop בנינו לפני הכל צוות מנצח שמבין את התחום וידע לקחת את העסק שלכם שלב אחר שלב וכמובן תוך כדי כך שתהנו מהדרך היזמית שלכם.

2. הרשמה לתכנית האצה
ברגע שאיילת קיבלה את תמיכת האנשים סביבה, היא הרגישה מוכנה לצאת לדרך. היא פנתה לתכנית ייחודית שתלמד אותה את היסודות של הקמת עסק.
שעבדה במשרה מלאה של 9 עד 5, לאיילת לא היה את הלוקסוס של זמן, אז היא בחרה בתוכנית שהתמקדה במעבר מרעיון למוצר בר-קיימא מינימלי תוך שישה ימים. "למדתי איך להקים LLC, ואת הפרטים הקטנים שאתם צריכים לדעת, כי כשאתם מתחילים עסק, כל מה שאתם יכולים לחשוב עליו הוא המוצר הסופי או ההצלחה", אומרת איילת.
חשוב לחשוב על ההצלחות אך יחד עם זאת להכשיר את עצמכם לטפל בפרטים הקטנים שבדרך להצלחה.
בדקו האם תוכניות דומות קיימות באזור מגוריכם ולכו על זה. כל דבר חשוב ללמוד בחיים.

3. לערוך מחקר על התחום שאליו אתם רוצים להיכנס
לאחר שלמדה עוד על ניהול עסק, איילת יצאה ללמוד על הנישה שלה באמצעות התמחות בצמחי מרפא. "לא נתתי לחוסר הידע שלי לעכב אותי", היא אומרת. "פשוט חיפשתי את כל המידע שיכולתי למצוא."
תכונה זו אפשרה לאיילת לבנות מותג מכובד המגובה במחקר. זה גם נתן לה את הכישורים לתת ערך מוסף ואמיתי לקהילה שלה. "רציתי שלמותג שלי תהיה סמכות ויהיה מגובה בידע. המומחיות הזו נתנה לי את הביטחון הזה להמשיך", היא אומרת.
הלמידה שלה גם הכירה לה בעלי עסקים קטנים בתחום צמחי המרפא שבסופו של דבר עזרו לה לבנות שרשרת אספקה. איילת עדיין משתמשת בידע מהקורס שלה כדי להתחבר לקהילה המקוונת שלה ולספקים באזור שלה.

4. ניהול זמן בצורה יעילה
עבודה במשרה מלאה תוך כדי פתיחת עסק משלכם אומר שאין לכם המון זמן לדברים מסביב. לכן חשוב למצוא שיטת פרודוקטיביות המתאימה לכם ביותר. איילת השתמשה בטכניקת פומודורו  כדי להישאר על המסלול. היא גם ממליצה ליצור בלוקי זמן כדי לבצע יותר משימות בבת אחת.
כשעובדים במשרה מלאה ויזמים במשרה חלקית, חיוני לנצל את הזמן שלכם בחוכמה. מקסום זה מאפשר לכם למטב כל שעה מזמנכם להצלחה, כך שתוכלו לבצע את המעבר ליזמות במשרה מלאה כמה שיותר מהר.

5. להרגיש בנוח עם המצלמה
לדבר על העסק שלכם הולך לעזור לכם להצליח מהר יותר. ככל שתקדימו להרגיש בנוח לדבר על המותג שלכם במצלמה, כך תגיעו מהר יותר ללקוחות חדשים.
אחת הדרכים לעשות זאת היא לשתף יותר על העסק שלכם ומדוע הוא כל כך חשוב לכם. היו אותנטיים ברשתות החברתיות ותוכלו להצמיח קהילה גדולה מספיק כדי להשאיר את העבודה שלכם כשכירים מאחור.
גישה נוספת שאיילת משתמשת בה היא שיתוף תוכן שהיא גאה בו, כמו הצגת חלק מהעבודה המתרחשת מאחורי הקלעים. "התחלתי לצלם את עצמי במחסן והשתמשתי בו לצורך הפרסום", היא מספרת.
איילת צברה יותר מ-70,000 עוקבים בפלטפורמות חברתיות על ידי שיתוף האישיות והתשוקה שלה ברשת.


🎯 טיפ אישופ:
זכרו: התזמון של כל אחד שונה. אבל אם תשתפו עדכונים כנים על העסק שלכם ותערכו מחקר מקיף, תרגישו מוכנים לעשות את הקפיצה למים וללכת עד הסוף עם המותג שלכם.


פלטפורמת e-shop עוסקים בתחום האיקומרס כבר מעל 20 שנה. אנו מכירים את השוק הישראלי, את הצרכים שלו ואת אופן השימוש שלו והקניות שלו באונליין. נשמח ללוות אתכם במעבר שלכם משכירים לעצמאים - הדרך לחופש הכלכלי!

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### האם אתר איקומרס באמת צריך בלוג באתר?
אם אינכם בטוחים אם כתיבת בלוג תהיה טובה עבור עסק המסחר האלקטרוני שלכם, אתם רק צריכים להסתכל על החברות המובילות כדי לראות עד כמה בלוג עסקי יכול להיות מוצלח ומניב. חברות בכל רחבי העולם משתמשות בבלוגים כדי להרחיב את הנראות שלהן, להגדיל את בסיס הצרכנים שלהן ולהגדיל את המכירות.
אז מהן היתרונות של בניית בלוג באתר שלכם? האם יש לכך גם מכשולים שיש לקחת בחשבון וכיצד ניתן לגבור עליהם?
לפני שנצלול פנימה, הנה כמה נתונים סטטיסטיים מהירים על האופן שבו בלוג עסקי של מסחר אלקטרוני יכול לעזור לצמיחת העסק שלכם:
↩ לפחות 50 אחוז מקוראי הבלוגים הם גם לקוחות הקונים באינטרנט.
↩ עד 60 אחוז מהלקוחות מאמינים שקריאת פוסטים בבלוג תעזור להם להכיר ולהתחבר למותג.
↩ אתרים עם בלוגים מגדילים את כמות העמודים המאונדקסים.

מהו בלוג עסקי עבור אתרי סחר?
בלוגים עסקיים של אתרי סחר הם פשוט סוג של בלוגים שנועדו למשוך מבקרים לאתר החנות המקוונת שלכם, לספק מידע רלוונטי ושימושי ללקוחות שלכם אודות חידושים שביצעתם לאחרונה ובסופו של דבר להוביל להמרות ולהמיר את הלידים האלה ללקוחות בפועל. זוהי דרך לבנות בסיס לקוחות באופן אורגני ולמשוך לידים חדשים מבלי להוציא הרבה כסף או לבצע אסטרטגיות מכירה מורכבות.

האם כתיבת בלוג טובה לעסק המסחר האלקטרוני שלכם?
אז האם זה מומלץ שיהיה בלוג לעסק האיקומרס שלכם? התשובה הקצרה היא "כן", בוודאי שכן. רבים מאתרי הסחר המצליחים ואפילו עסקים מסורתיים פיזיים תלויים בפוסטים בבלוג כדי להגיע לאנשים רבים יותר, להרוויח את אמונם ולחזק את תדמית המותג שלהם.
כתיבת בלוגים מסייעת גם בהאנשת אתר הסחר, שכן בעולם הוירטואלי די קשה להתחבר למותג, הבלוג בעצם נותן לכם את היכולת לבטא את האישיות שלכם, דבר שבתורו הופך את היוצרות והקהל שלכם ירצה לעסוק בכם. בלוג עסקי יכול להיות חלק אינטגרלי מהאתר שלכם, או שזה יכול להיות אתר נפרד בשל עצמו. המטרה העיקרית כאן היא לא למכור או לקדם ישירות מוצרים ושירותים מקוונים, אלא למשוך מבקרים לתוכן מעניין שמביא להם ערך מוסף ומשם לגרום להם ללחוץ על קישורים אחרים שהם מובילים למוצרים לרכישה.
עליכם לפרסם פוסטים על בסיס קבוע ומומלץ בימינו גם לכלול סרטונים, תמונות ואינפוגרפיקה בנושאים הקשורים לנושא המאמר ולתעשייה בה העסק שלכם עוסק. כמו כן, חשוב שהמדיות השונות שאתם מעלים למאמר יהיו שימושיים ומעניינים עבור הקוראים.
שכנענו אתכם ואתם כבר להוטים להקים קטגוריית בלוג באתר המכירות שלכם?
או שאולי אין לכם עדיין אתר סחר ואתם ממש כבר רוצים שיהיה לכם אחד על מנת שיהיה בו גם בלוג איכותי ומקצועי? 
בשני המקרים אנחנו בדיוק מה שאתם צריכים! Eshop הינה פלטפורמה לבניית אתרי איקומרס העוסקת בתחום מעל 20 שנה. כמו כן, יש אצלינו את מחלקת הדיגיטל שתדע לבנות עבורכם אסטרטגיית תוכן ובלוג מושקע וממיר. השאירו פרטים בדיוק כאן או שפשוט תתקשרו.
אז איזה סוגי מאמרים כדאי לכם לכתוב בבלוג שלכם?
1. מאמרי 'איך עושים' או תכנים אינפורמטיביים לגבי מוצרים מסוימים (יש לשים לב שהתוכן לא יהיה מכירתי מידי). הרבה מאוד פעמים אנשים מחפשים מידע על "איך משתמשים" במוצר ספציפי ולכן למאמרים אלו יש סיכוי טוב להיקרא על ידי לקוחות פוטנציאלים.
2. מאמרי בלוג 'מאחורי הקלעים': מדובר על סיפורי מקרה של החברה לדוגמא: מהו מקור המוצרים או החברה, הצגת אנשי צוות של העסק, אופן ייצור המוצרים, התהליך שעובר מוצר מסוים עד שהוא מגיע אל הלקוח וכו…
3. מאמרי רשימה: מאמרים מהסוג הזה תמיד תופסים את העין וקלים לקריאה. כיום לאנשים קשה לקרוא מאמרים ארוכים, אין להם הרבה סבלנות. ברגע שאתם מפרסמים מאמרי רשימה אתם גורמים להם לקרוא את כל המאמר מבלי שהם בכלל שמו לב כי הם בעצם "רפרפו" ברשימה שהצגתם לפניהם. ההמלצה היא להשתמש במספרים אי זוגיים.
4. חדשות או תובנות רלוונטיות שהלקוחות שלכם ימצאו מעניינות.
כתיבת בלוג לעסק חשובה גם אם אתם רוצים לבנות אמון עם קהל הלקוחות הקיים שלכם ורוצים להצטייר כמקצועיים בתחום (כפי שאתם באמת).


👈 לדוגמא:
חברה שמוכרת אביזרי מצלמה. יהיה חכם מצד החברה לפתוח בלוג ולדבר בפוסטים על איך להשתמש באביזרים מסוימים שהם משווקים, מהן המצלמות הטובות ביותר, איך לצלם תמונות מוצלחות או כל נושא אחר שרלוונטי לצילום.
זה ימשוך צלמים מקצועיים וחובבים כאחד, שעשויים בסופו של דבר להיות לקוחות פוטנציאלים לקניית מוצרים לאחר שהחברה תזכה באמונם. כך בלוגים עוזרים לחברות לבסס מוניטין של מומחים בתחומם.


מהם היתרונות של בלוג לאתרי סחר?
דירוג גבוה יותר עבור מילות מפתח ממוקדות
אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) היא כנראה הסיבה מספר אחת לכך שלעסק מסחר אלקטרוני כדאי לתחזק בלוג.
לאחר שביצעתם מחקר מילות מפתח מעמיק, מומלץ לתכנן אסטרטגיית תוכן לבלוג האתר שתהיה מבוססת על מילות מפתח עם נפחי חיפוש. אתם צריכים לכלול באסטרטגייה שלכם מילות מפתח ממוקדות זנב ארוך שהכוונה היא לביטויים ארוכים כמו למשל: "מכונות כביסה מומלצות בשנת 2023" , לנושא כזה מומלץ יהיה כמובן לכתוב מאמר מקיף לבלוג האתר. אם תבצעו מחקר מקיף ומקצועי ותדעו לשלב תכנים איכותיים, מילות מפתח אלה יכולות למשוך תנועה אורגנית ממוקדת ואיכותית לאתר שלכם. המאמרים יקבלו דירוג גבוה בדפי התוצאות של מנועי החיפוש (SERPs) ובכך תעלו את כמות הטראפיק שתגיע לאתר שלכם. הסיבה לכך היא שהאלגוריתמים של גוגל (ומנועי חיפוש אחרים) נועדו להציג את תוצאות החיפוש הרלוונטיות, המעודכנות והאיכותיות ביותר.
יחד עם זאת, זה לא רק עניין של בחירת מילות המפתח הנכונות, אלא חשוב עוד יותר הוא אופן השימוש בהן. לעולם אל תדחסו מילות מפתח לפוסטים בבלוג שלכם. במקום זאת, השתמש בהם באופן אסטרטגי על ידי שילובם באופן מבוקר במקומות רלוונטיים. המטרה העיקרית שלכם צריכה להיות לייצר תוכן באיכות גבוהה המספק ערך ללקוחות היעד שלכם. התוכן צריך להיות תמיד אינפורמטיבי וסמכותי ולא רק להתבסס על שימוש בכמה שיותר מילות מפתח.

משיכת לידים חדשים
אתם יכולים למשוך יותר לידים ולהמיר אותם ללקוחות אם האתר שלכם מדורג גבוה יותר ב- SERPS. למעשה, לקוחות פוטנציאליים רבים עשויים אפילו לא לדעת שעסק המסחר האלקטרוני שלכם קיים. אבל, יום אחד, ייתכן שהם יחפשו משהו שקשור לתעשייה שלכם, או שהם פשוט יגלשו ויתקלו בטעות בבלוג העסקי שלכם. במקרים רבים בצורה הזו אתם מבטיחים לעצמכם לידים חדשים וכן, לקוחות חדשים, שזה בהחלט מדהים ושווה את המאמץ.

תוכן עם אחריות לכל החיים
לבטח אתם שואלים את עצמכם: "מה הכוונה תוכן עם אחריות לכל החיים?, כי הרי לא מדובר כאן על תכשיט יהלום" אז תנו לי לחדש לכם, מאמר איכותי בבלוג הוא כמו תכשיט יהלום, למרות שיש לרענן  את הפוסטים בבלוג מעת לעת כדי שיהיו מעודכנים, חלק מהתוכן שתיצרו הם עם אחריות לכל החיים. משמעות הדבר היא כי התועלת שלהם והנראות שלהם במנועי החיפוש היא לכל החיים. הגבר היחידי שתוכלו לעשות הוא לרענן מדי פעם בהוספת עוד פסקה, סרטון או תמונה.
תוכן מסוג זה יכול להמשיך ולמשוך לידים חדשים (ולדחוף את האתר שלכם למעלה בדף תוצאות החיפוש) הרבה אחרי שהוא פורסם, אפילו שנים אחרי שפורסם.

תוכן בלוג בונה מוניטין טוב למותג שלכם
מאמרים בבלוג עם תוכן איכותי, כאשר נושא המאמר נחקר היטב,  באמת יכולים לעזור באופן משמעותי לבנות את המוניטין של מותג המסחר האלקטרוני שלכם. במקרה שבו כתבתם תוכן טוב, אתם אפילו לא צריכים תמיד להציג את המוצר שלכם; אתם יכולים וצריכים להתמקד בפתרון בעיות עבור לקוחות היעד שלכם, לתת להם בעצם מענה לדילמות שעלו להם בראש ולקשר את הפתרון למותג שלכם בדרך עקיפה.
בסופו של דבר, הבלוג שלכם יכול להפוך למאגר מידע/תוכן סמכותי בנישה שלכם. לדוגמה: אם העסק שלכם עוסק במכירת חלקים לשחזור אופנועי וינטג' באינטרנט, בלוגים על הפרטים הטכניים והמכניים של אופנועים ישנים יהיו שימושיים מאוד עבור רסטורטורים וחובבי אופנועים אחרים, שעשויים להמשיך ולהפוך ללקוחות שלכם.

ומהם חסרונות של יצירת בלוג לאתר איקומרס?
על מנת לצלוח ביצירת בלוג חשוב שתכירו גם את הצד הפחות נעים של בניית בלוג באתר שלכם, על מנת שתדעו איך להתמודד מול אתגרים אלו ולצלוח אותם.

בלוגים איכותיים לוקחים זמן
אם אתם רוצים לייצר תוכן באיכות גבוהה, אתם צריכים להשקיע זמן ומאמץ ולא ניתן לדלג על שום שלב, החל ממחקר עובדות ונתונים רלוונטיים ועד להגהה של הפוסטים שלכם והעלאתם לאתר הסחר, זה לוקח זמן.
גם אם יש לכם צוות של כותבים, כל אחד מהם עדיין צריך להשקיע שעות במחקר, כתיבה וליטוש היצירות שלהם. בנוסף, חשוב לקחת בחשבון שאם האתר שלכם עוסק בתחום מקצועי כמו: מוצרים בתחום הרפואה למשל, הכותבים יכולים לתת בסיס טוב למאמר אך בסופו של דבר צריך שבעל המקצוע יעבור על המאמר ויוודא שכתובים שם נתונים נכונים וזה גם לוקח לא מעט זמן.
דבר נוסף וחשוב הוא שלוקח די הרבה זמן למצוא תמונות מתאימות למאמרי הבלוג. הכי נכון יהיה לשלב תמונות אותנטיות שלכם וגם פה, צריך שמישהו יצלם תמונות אלו, דבר שגם גוזל די הרבה זמן, אך זה בהחלט שווה את המאמץ!
במידה ואין לכם ואין באפשרותכם לייצר תמונות אותנטיות, ניתן להסתפק בתמונות קנויות, אך חשוב לבחור היטב תמונה מתאימה לתוכן הכתוב במאמר.
אם אתם מתכננים לפתוח בלוג עסקי של מסחר אלקטרוני, תצטרכו לוודא שאתם יכולים לשמור על עקביות ולתת את הזמן הדרוש. במידה ואתם מבינים שאין לכם ולא יהיה לכם את הזמן להשקיע בכתיבת מאמרים בבלוג ותחזוק הכרוך בכך, אתם תמיד יכולים לפנות לשירות מיקור חוץ, אך זכרו תמיד לעבור על המאמרים ולוודא שהם נכתבים בצורה מקצועית ומעניינת.
אנו בפלטפורמת Eshop עובדים עם כותבי תוכן מהדרגה הראשונה, מומחים בתחום שיודעים להוציא את כל מה שיכול היה לעלות לכם לראש - לכתב, בצורה מקצועית, מעניינת וחשוב מכך, בצורה שגוגל ידע לסרוק ולדרג אתכם בצורה טובה.
כתיבת מאמרים בבלוג מגיעים כחלק משירות קידום אתרים אורגני וזה בדיוק מה שאנו עושים! יש אצלינו מחלקת שיווק עם צוות המתמחה בקידום אורגני של אתרי סחר ורנו נדע לבנות עבורכם את הבלוג המושלם. אז דברו איתנו.

אתה צריכים להבין קצת בעיצוב ואתרים
פוסטים בבלוג הם לא רק מאמרים עם תוכן, כפי שכבר אמרנו, מומלץ שהם יכללו גם אינפוגרפיקה, סרטונים ותמונות. שילוב סוגים שונים של מדיה בפוסט אחד ושימוש בפלטפורמה הנכונה של בניית אתרי סחר שתהיה נוחה גם עבור בניית בלוג דורשת כמה מיומנויות טכניות בסיסיות וגישה טובה למחשבים, כך שאם אתם בורים בכל הנושא של טכנולוגיה עדיף שתתנו את התפקיד לאחד מעובדי החברה שלכם או לספק חיצוני:). לדוגמה: פריסה נכונה של עמוד פוסט עשויה לדרוש ידע בסיסי ב- HTML וב- CSS. תצטרכו גם לדעת לבצע מחקר מילות מפתח ואסטרטגיות אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) כדי להבטיח שהפוסטים בבלוג שלכם יגיעו לקהל היעד שלכם כי מה עשינו בזה, אם כתבתם מאמר טוב אבל הוא לא אופטימלי למנועי החיפוש?

חוסר אחידות מיתוגית בבלוג
גם אם אתם היחידים שכותבים פוסטים בבלוג עבור עסק המסחר האלקטרוני שלכם, אם לא תכננתם שפה אחידה במאמרי הבלוג שלכם, כנראה שהמאמרים יראו לא מסודרים והמיתוג שלכם לא יבלוט וחבל. יותר מכך, אם יש לכם גם עובדים שכותבים לבלוג וכל אחד בסגנון אחר, הן מבחינה עיצובית של המאמר והן מבחינת הכתיבה זה יהפוך את הפיכת הבלוג לאחיד מבחינת שפה ליותר מורכב. כדי למזער חוסר אחידות, כדאי שתשקלו להכין מדריך סגנון כתיבה והעלאת מאמרים לקטגוריית הבלוג שלכם, כך שכולם יהיו באותו קו מבחינת שפה, טון, גרפיקה וכן הלאה.
רוצים לגלות כיצד להשתמש בבלוג כדי לקחת את עסק המסחר האלקטרוני שלכם לשלב הבא? אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר ואחד מאנשי מחלקת הדיגיטל שלנו ב- Eshop ישמח בוודאי לייעץ לכם. דברו איתנו.
 

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### האם אתרי אישופ ניתנים להתאמה אישית? כל מה שחשוב לדעת על גמישות, עיצוב ופיתוחים
האם אתרי אישופ ניתנים להתאמה אישית? כל מה שחשוב לדעת על גמישות, עיצוב ופיתוחים
    
      כאשר בעלי עסקים בוחרים פלטפורמה להקמת אתר מכירות, אחת השאלות הראשונות שעולות היא עד כמה האתר יהיה גמיש. האם אפשר לעצב אותו לפי אופי המותג? האם אפשר להוסיף פיצ'רים מיוחדים? האם האתר מתאים גם לעסק קטן וגם לחנות עם אלפי מוצרים? והאם מערכת מנוהלת כמו אישופ מאפשרת התאמה אישית אמיתית?
    
  

  
    התשובה הקצרה היא כן. אתרי אישופ ניתנים להתאמה אישית ברמות שונות, החל מעיצוב, מבנה עמודים וחוויית משתמש, ועד חיבורים למערכות חיצוניות, אוטומציות ופיתוחים ייעודיים לפי צורך עסקי.
  

  
    באתר אישופ מצוין כי החברה בונה חנויות ממגוון סוגים וגדלים, החל מחנות בוטיק ועד אתר מכירות עם עשרות קטגוריות ואלפי מוצרים. אפשר לקרוא על כך בעמוד
    בניית חנות אינטרנטית באישופ.
  

  
    
      חשוב להבין: התאמה אישית באיקומרס היא לא רק שינוי צבעים או החלפת באנרים. היא כוללת את הדרך שבה האתר מציג מוצרים, מוביל לרכישה, מתחבר למערכות של העסק ועוזר ללקוחות למצוא בדיוק את מה שהם מחפשים.
    
  

  מה המשמעות של התאמה אישית באתר איקומרס?

  
    התאמה אישית באתר מכירות היא לא רק צבעים, לוגו ותמונות. היא כוללת את כל מה שמשפיע על הדרך שבה הגולש חווה את האתר, מוצא מוצרים, מוסיף אותם לעגלה ומבצע רכישה.
  

  
    באתר איקומרס טוב, ההתאמה האישית צריכה לשרת שלוש מטרות מרכזיות:
  

  
    
      חיזוק המותג
      האתר צריך לשדר את האופי, האמינות והסגנון של העסק.
    
    
      חוויית קנייה נוחה
      הגולש צריך להבין מהר איפה הוא נמצא ואיך מתקדמים לרכישה.
    
    
      יותר מכירות
      המבנה, התוכן והעיצוב צריכים לתמוך בהמרות ולא רק להיראות טוב.
    
  

  
    לכן, כשמדברים על התאמה אישית באישופ, לא מדברים רק על איך האתר נראה, אלא גם על איך האתר עובד בפועל עבור העסק.
  

  התאמה אישית בעיצוב האתר

  
    העיצוב הוא אחד המקומות הראשונים שבהם התאמה אישית באה לידי ביטוי. כל עסק רוצה שהאתר שלו ירגיש כמו המותג שלו, ולא כמו תבנית כללית שחוזרת על עצמה באתרים אחרים.
  

  
    באתרי אישופ ניתן לבנות חוויית עיצוב שמתאימה לאופי העסק, לקהל היעד ולתחום הפעילות. זה יכול לכלול עיצוב עמוד הבית, עמודי קטגוריה, עמודי מוצר, באנרים, אזורי תוכן, תפריטים, כפתורים, אזורי מבצעים ועוד.
  

  
    במאמר של אישופ על אתרים לעסקים קטנים נכתב שפלטפורמת מסחר טובה צריכה לאפשר התאמה אישית של העיצוב וסדר האלמנטים באתר, כך שיתאימו לזהות המותג ולמטרות האתר. באותו עמוד מצוין שגם באישופ קיימות אפשרויות התאמה אישית לאתר הסחר.
    לקריאה נוספת על בניית אתר לעסקים קטנים.
  

  
    המשמעות עבור בעל העסק היא פשוטה: האתר לא חייב להיראות כמו "עוד חנות". אפשר לבנות לו שפה עיצובית, היררכיה נכונה, אזורי מכירה חזקים ועמודים שמרגישים מקצועיים יותר.
  

  התאמה אישית של מבנה האתר

  
    מעבר לעיצוב, יש חשיבות גדולה למבנה האתר. אתר מכירות צריך להיות מסודר בצורה שמתאימה לדרך שבה הלקוחות מחפשים וקונים.
  

  
    לדוגמה, חנות אופנה לא צריכה להיראות כמו חנות מוצרי חשמל. חנות עם מאות מוצרים לא צריכה להיבנות כמו חנות בוטיק עם 20 מוצרים. עסק שמוכר גם ללקוחות פרטיים וגם לעסקים צריך מבנה שונה מעסק שמוכר רק לצרכן הסופי.
  

  
    באישופ אפשר להתאים את מבנה האתר לפי הצרכים של העסק, למשל:
  

  
    קטגוריות ותתי קטגוריות
    עמודי מותגים
    עמודי מבצעים
    עמודי נחיתה
    אזורים לקידום מוצרים מובילים
    תפריטים לפי תחומי עניין
    סינונים לפי מאפייני מוצר
    תוכן שיווקי בעמודי קטגוריה
    הבלטת מוצרים משלימים
  

  
    מבנה נכון לא רק נראה טוב יותר, אלא גם עוזר לגולשים למצוא מהר יותר את מה שהם מחפשים. בנוסף, הוא תורם לקידום אורגני, כי גוגל ומנועי AI מבינים טוב יותר את ההקשר בין העמודים באתר.
  

  התאמה אישית של עמודי מוצר

  
    עמוד מוצר הוא אחד העמודים הכי חשובים באתר מכירות. זה המקום שבו הגולש מחליט אם לקנות או לא. לכן, התאמה אישית של עמודי מוצר יכולה להשפיע ישירות על יחס ההמרה.
  

  
    באתרי אישופ ניתן לבנות עמודי מוצר עם מידע ברור, תמונות, תיאור, מפרט, אפשרויות בחירה, מחיר, מבצעים, מוצרים קשורים, שאלות נפוצות, יתרונות, משלוחים ועוד.
  

  
    התאמה אישית נכונה בעמוד מוצר יכולה לכלול:
  

  
    הדגשת יתרונות מרכזיים
    תצוגת וריאציות כמו צבע, מידה או דגם
    הצגת זמינות במלאי
    מוצרים משלימים
    קריאות לפעולה ברורות
    מידע על משלוחים והחזרות
    תוכן שמפחית התנגדויות לפני רכישה
  

  
    ככל שעמוד המוצר ברור ומשכנע יותר, כך קל יותר לגולש לקבל החלטה ולהתקדם לרכישה.
  

  התאמה אישית לפי תחום פעילות

  
    אחד היתרונות החשובים בהתאמה אישית הוא היכולת להתאים את האתר לתחום שבו העסק פועל.
  

  
    אתר מוצרי חשמל צריך להציג מפרטים טכניים, אחריות ודגמים.
    אתר אופנה צריך להבליט תמונות, מידות, צבעים וקולקציות.
    אתר מוצרי שיער צריך להציג התאמה לסוג שיער, מותגים והמלצות שימוש.
    אתר ציוד לבעלי חיים צריך לאפשר סינון לפי סוג חיה, גיל, גודל או צורך.
    אתר B2B צריך להציג קטלוג מסודר, אפשרויות הזמנה מהירה ומידע עסקי.
  

  
    כל תחום דורש חשיבה אחרת. לכן, התאמה אישית טובה מתחילה באפיון נכון של העסק, המוצרים, הלקוחות והמטרות.
  

  פיתוחים ייעודיים לפי צורך עסקי

  
    לא כל עסק צריך פיתוח מיוחד, אבל יש עסקים שבהם פיתוח ייעודי יכול לעשות הבדל משמעותי.
  

  
    פיתוחים ייעודיים יכולים להיות למשל:
  

  
    חיבור למערכת ERP
    חיבור למערכת CRM
    חיבור למערכת חשבוניות
    חיבור למערכות שילוח
    חיבור למערכות מלאי
    פיתוח תצוגת מוצר מיוחדת
    טפסים מותאמים אישית
    אוטומציות פנימיות
    התאמות לתהליכי עבודה של העסק
  

  
    במאמר של אישופ על עלויות הקמת חנות אינטרנטית מצוין כי אחד הרכיבים שיכולים להשפיע על העלות הוא פיתוח פיצ'רים ייעודיים בהתאמה אישית, בהתאם לאסטרטגיית העסק.
    לקריאה על עלויות הקמת חנות אינטרנטית.
  

  
    כלומר, התאמה אישית באישופ לא נעצרת רק ברמת העיצוב. במידת הצורך, ניתן לבחון גם פתרונות טכנולוגיים שמותאמים לצורת העבודה של העסק.
  

  אינטגרציות וחיבורים למערכות חיצוניות

  
    בעולם האיקומרס המודרני, אתר מכירות לא עומד לבד. הוא צריך לדבר עם מערכות נוספות: סליקה, שילוח, מלאי, חשבוניות, דיוור, פרסום, ניהול לקוחות ועוד.
  

  
    אישופ מציגה באתר שלה התייחסות לממשקי API, שמאפשרים לפלטפורמת המסחר לחשוף מידע כמו קטלוג, הזמנות, מחירים ונתוני לקוחות למערכות אחרות. במילים פשוטות, API מאפשר למערכות שונות "לדבר" אחת עם השנייה.
    לקריאה על ממשקי API באיקומרס.
  

  
    בנוסף, בעמוד ניהול אתר חנות באתר אישופ נכתב כי השירות כולל אפשרות לאינטגרציה עם מערכות CRM ו-ERP, מערכות סליקה ושילוח, חשבוניות, פרסונליזציה וניהול קמפיינים.
    לקריאה על ניהול אתר חנות.
  

  
    עבור בעלי עסקים, זה יתרון חשוב מאוד. במקום לנהל את האתר בנפרד מכל שאר העסק, אפשר לחבר אותו למערכות שכבר משמשות את העסק ביום יום.
  

  
    האם מערכת מנוהלת מגבילה את העסק?

    
      זו אחת השאלות החשובות ביותר. הרבה בעלי עסקים שומעים "מערכת מנוהלת" וחושבים מיד על מגבלה. בפועל, זה לא בהכרח נכון.
    

    
      מערכת מנוהלת יכולה להיות יתרון גדול, במיוחד לעסק שרוצה להתמקד במכירות ולא בתחזוקת שרתים, תוספים, עדכוני גרסה ותקלות טכניות.
    

    
      במערכות קוד פתוח, יש לעיתים חופש רחב יותר ברמת הקוד, אבל החופש הזה מגיע עם אחריות: תחזוקה, אבטחה, עדכונים, תאימות בין תוספים, טיפול בתקלות ומהירות האתר. לא כל עסק רוצה או צריך להתעסק בזה.
    

    
      בפלטפורמה מנוהלת כמו אישופ, הרעיון הוא לקבל תשתית מקצועית שמיועדת לאיקומרס, עם ליווי, תמיכה, אפשרויות התאמה וחיבורים רלוונטיים לעסק. לכן השאלה הנכונה היא לא רק "האם יש גישה לקוד?", אלא "האם אפשר להגיע לתוצאה העסקית שאני צריך?".
    
  

  התאמה אישית וחוויית משתמש

  
    התאמה אישית טובה צריכה להיות מורגשת גם בחוויית המשתמש. אתר יפה שלא נוח לקנות בו לא עושה את העבודה.
  

  
    חוויית משתמש באיקומרס כוללת בין היתר:
  

  
    תפריט ברור
    חיפוש נוח
    עמודי קטגוריה מסודרים
    סינון מוצרים
    עמודי מוצר ברורים
    עגלת קניות פשוטה
    תהליך רכישה קצר
    התאמה למובייל
    הצגת מידע חשוב לפני התשלום
  

  
    אישופ מדגישה באתר שלה את החשיבות של עיצוב אתר שמגביר המרות, בונה אמון במותג ונראה טוב גם מבחינה ויזואלית וגם מבחינת חוויית המשתמש.
    לקריאה על עיצוב אתר מוצלח.
  

  
    כלומר, ההתאמה האישית לא נועדה רק לגרום לאתר להיראות יפה. היא אמורה לעזור לגולש לקנות בצורה נוחה יותר.
  

  התאמה אישית לקידום אורגני

  
    התאמה אישית חשובה גם ל-SEO. אתר איקומרס שרוצה להתקדם בגוגל ובמנועי AI צריך מבנה נכון, תוכן איכותי, קטגוריות ברורות, קישורים פנימיים, עמודי מוצר טובים ותשתית טכנית יציבה.
  

  
    באמצעות התאמה נכונה ניתן לחזק את האתר בנושאים כמו:
  

  
    כותרות ותיאורי מטא
    עמודי קטגוריה עשירים
    תוכן בתחתית קטגוריות
    שאלות נפוצות
    קישורים פנימיים
    עמודי מותגים
    מבנה URL ברור
    היררכיית כותרות נכונה
    תוכן שעונה על שאלות של לקוחות
  

  
    כאשר האתר בנוי נכון, קל יותר למנועי חיפוש להבין מה העסק מוכר, למי הוא מתאים, ומה הערך שהוא מספק.
  

  למי מתאימה התאמה אישית באישופ?

  
    התאמה אישית באישופ יכולה להתאים למגוון רחב של עסקים:
  

  
    עסקים שמקימים חנות חדשה ורוצים להתחיל נכון
    עסקים קיימים שרוצים לעבור לאתר מקצועי יותר
    חנויות עם הרבה מוצרים וקטגוריות
    מותגים שרוצים נראות ייחודית
    עסקים שצריכים חיבורים למערכות חיצוניות
    חנויות שרוצות לשפר יחס המרה
    עסקים שרוצים מערכת נוחה לניהול שוטף
  

  
    ההתאמה האישית צריכה להיבנות לפי שלב הפעילות של העסק. אתר חדש לא תמיד צריך את כל הפיתוחים מהיום הראשון. לפעמים נכון להתחיל עם מבנה חכם, עיצוב טוב ותשתית יציבה, ובהמשך להוסיף יכולות נוספות לפי הצמיחה של העסק.
  

  אז האם אתרי אישופ גמישים?

  
    כן, אבל חשוב להבין מהי גמישות אמיתית באיקומרס.
  

  
    גמישות היא לא רק האפשרות לשנות כל שורת קוד. גמישות אמיתית היא היכולת להתאים את האתר לצרכים העסקיים, למוצרים, לקהל היעד, לתהליכי העבודה ולמטרות המכירה.
  

  
    באתרי אישופ ניתן לבצע התאמות בעיצוב, במבנה, בתוכן, בחוויית המשתמש, בעמודי מוצר, באינטגרציות ובמקרים מסוימים גם בפיתוחים ייעודיים. לצד זה, העסק נהנה מתשתית מנוהלת שמפחיתה את הצורך להתעסק בתחזוקה טכנית שוטפת.
  

  סיכום

  
    אתרי אישופ ניתנים להתאמה אישית במגוון רמות, החל מנראות האתר ועד חיבורים ופיתוחים מתקדמים. עבור בעלי עסקים, היתרון המרכזי הוא השילוב בין גמישות לבין מערכת מנוהלת, יציבה וממוקדת איקומרס.
  

  
    במקום לבחור בין אתר יפה לבין אתר שעובד טוב, המטרה היא לבנות חנות שמחברת בין עיצוב, חוויית משתמש, ניהול נוח, קידום אורגני ויכולת מכירה אמיתית.
  

  
    עסק שרוצה להקים אתר מכירות לא צריך רק פלטפורמה. הוא צריך פתרון שמתאים לו, גדל איתו ועוזר לו למכור יותר לאורך זמן. זו בדיוק הנקודה שבה התאמה אישית נכונה עושה את ההבדל.
  

  
    שאלות נפוצות

    
      האם אפשר לעצב אתר אישופ לפי המיתוג של העסק?
      
        כן. ניתן להתאים את נראות האתר לאופי המותג, כולל מבנה עמודים, צבעים, באנרים, אזורי תוכן, עמודי קטגוריה ועמודי מוצר.
      
    

    
      האם אפשר להוסיף פיצ'רים מיוחדים לאתר אישופ?
      
        במקרים רבים כן. ניתן לבחון פיתוחים ייעודיים לפי צורך עסקי, כמו חיבורים למערכות חיצוניות, תהליכי עבודה מיוחדים או רכיבים מותאמים לאתר.
      
    

    
      האם אישופ מתאימה רק לעסקים קטנים?
      
        לא. אישופ מתאימה גם לחנויות קטנות וגם לאתרי מכירות גדולים עם הרבה קטגוריות, מוצרים ותהליכי ניהול מורכבים.
      
    

    
      האם מערכת מנוהלת פחות גמישה מקוד פתוח?
      
        לא בהכרח. קוד פתוח נותן שליטה רחבה יותר בקוד, אבל דורש תחזוקה, אבטחה וניהול טכני. מערכת מנוהלת נותנת לעסק יציבות, תמיכה ותשתית מקצועית, לצד אפשרויות התאמה רבות.
      
    

    
      האם התאמה אישית עוזרת גם לקידום אורגני?
      
        כן. מבנה אתר נכון, תוכן איכותי, קטגוריות מסודרות, עמודי מוצר טובים וקישורים פנימיים יכולים לעזור לגוגל ולמנועי AI להבין טוב יותר את האתר.

#### הצעת מחיר לבניית חנות אינטרנטית: כך משווים נכון לפני חתימה
עודכן: יוני 2026 | מאת: צוות e-shop

קיבלתם שתי הצעות מחיר להקמת חנות, והפער ביניהן גדול? לפני שבוחרים לפי המספר הנמוך ביותר או לפי עיצוב מרשים, חשוב להבין האם שתי ההצעות כוללות באמת את אותו הדבר. בניית חנות אינטרנטית אינה מסתכמת בעמוד בית, סל קניות ועיצוב: החנות צריכה לאפשר ללקוחות למצוא מוצרים, לשלם, לבחור משלוח ולקבל מידע ברור, ובמקביל לאפשר לעסק לנהל הזמנות, מלאי, תוכן ושירות.

הצעת מחיר טובה מסבירה מה בדיוק יוקם, מה לא נכלל, אילו שירותים מתומחרים בנפרד, מה העסק נדרש לספק ומי אחראי לכל שלב. כך אפשר להשוות בין ספקים באופן הוגן ולצמצם הפתעות לאחר שהעבודה כבר מתחילה.

מי שרוצה להבין את רכיבי העלות עצמם יכול לקרוא גם את המדריך המלא לעלות הקמת חנות אינטרנטית. המדריך הזה נועד לשלב הבא: להבין מה כוללת כל הצעה ולבחור ספק שמתאים לצרכים של העסק.
סכום סופי אינו בסיס מספיק להשוואה
שתי הצעות יכולות להציג את אותה כותרת: “הקמת חנות אינטרנטית”, “עיצוב מותאם”, “סליקה” ו“תמיכה”. בפועל, אחת עשויה לכלול אפיון, עיצוב לעמודים מרכזיים, חיבור למשלוחים, הזנת מוצרים, מדידה ובדיקות; השנייה יכולה לכלול תבנית בסיסית בלבד, כאשר כל פעולה נוספת מחויבת בנפרד.

לכן, במקום לשאול רק “כמה עולה החנות?”, כדאי לשאול: מה יעלה לאוויר בשלב הראשון, מה אוכל לנהל בעצמי, אילו עלויות יופיעו בהמשך, ומה יידרש כדי להרחיב את החנות כאשר העסק יגדל?

הצעה טובה אינה חייבת לכלול כל פיצ'ר אפשרי. היא כן צריכה להגדיר בצורה ברורה מה נכלל בפרויקט הראשון, מה נשאר לשלב הבא ומה תלוי בספקי צד שלישי.
מסמך צרכים אחיד מאפשר להשוות בין ספקים
קשה להשוות בין הצעות כאשר כל ספק קיבל מידע אחר. לפני שמבקשים הצעת מחיר, כדאי להכין מסמך קצר ולשלוח אותו לכל הגורמים. אין צורך באפיון טכני מלא, אלא במידע שמאפשר להבין את היקף העבודה ואת רמת המורכבות.

 	מה העסק מוכר ולמי הוא מוכר.
 	כמה מוצרים, קטגוריות ווריאציות קיימים כיום.
 	האם יש תמונות, מחירים, מפרטים ותיאורי מוצר מוכנים.
 	האם העסק משתמש במערכת מלאי, ERP, CRM, קופה, חשבוניות או דיוור.
 	אילו אמצעי תשלום נדרשים.
 	אילו אפשרויות משלוח, איסוף עצמי או הפצה נדרשות.
 	האם נדרשים מחירונים שונים לעסקים, סוכנים, חברי מועדון או לקוחות קבועים.
 	האם החנות מיועדת לישראל בלבד או גם למכירה בחו״ל.
 	מי צפוי לנהל את החנות לאחר העלייה לאוויר.
 	מה חייב להיות מוכן בשלב הראשון ומה אפשר לדחות.

כאשר כל ספק מקבל את אותה רשימת דרישות, קל יותר להבין אם פער המחיר נובע מהיקף עבודה שונה, מגישה שונה או מרכיבים שלא תומחרו מלכתחילה.
אפיון העסק ותהליך המכירה
אפיון לחנות אינטרנטית אינו רק רשימת עמודים. הוא צריך להסביר איך לקוח מוצא מוצר, בוחר אפשרות, משלם, מקבל משלוח, ואיך העסק מטפל בהזמנה מאחורי הקלעים.

בהצעת המחיר כדאי לבדוק האם מוגדרים מבנה הקטגוריות, סוגי העמודים, דרך הצגת וריאציות, קופונים, מבצעים, אפשרויות משלוח, החזרות, אזור אישי וחיבורים למערכות קיימות.

ניסוח כללי כמו “אפיון מלא” אינו בהכרח בעייתי, אבל הוא מחייב שאלת המשך: מהו התוצר בפועל? כדאי לדעת אם מתקבלים מפת אתר, מסמך צרכים, הגדרת תהליך קנייה, רשימת חיבורים או תוכנית עבודה מסודרת.
עיצוב חנות וחוויית משתמש
המונח “עיצוב מותאם אישית” יכול להיות שונה מאוד בין ספק לספק. לפעמים מדובר בהתאמת צבעים ולוגו לתבנית קיימת, ולפעמים בעיצוב ייעודי לעמוד הבית, לעמודי קטגוריה, לעמוד מוצר, לסל ולעמודי תוכן.

לפני החתימה כדאי להבין אילו עמודים מעוצבים, האם העיצוב כולל גרסה למובייל, כמה סבבי תיקונים כלולים, האם באנרים ורכיבים גרפיים נכללים, ומי מספק לוגו, תמונות וחומרי מותג.

עיצוב טוב אינו רק עניין של צבעים. הוא אמור לעזור ללקוח להבין מה העסק מוכר, למצוא מוצר מתאים, להשוות בין אפשרויות ולהגיע לתשלום בלי בלבול.
מוצרים, קטגוריות ווריאציות
זהו אחד הסעיפים החשובים ביותר בכל הצעת מחיר לחנות אינטרנטית. מוצר אחד אינו תמיד מוצר אחד: חולצה עם שש מידות, ארבעה צבעים, מלאי משתנה, תמונות שונות וטבלת מידות דורשת יותר עבודה ממוצר פשוט עם מחיר אחד ותמונה אחת.

הצעת מחיר מסודרת צריכה לציין כמה מוצרים כלולים בהזנה או בייבוא, כמה קטגוריות ותתי־קטגוריות יוקמו, האם קיימת מגבלה על וריאציות, מי מספק את הנתונים, מי בודק את הנתונים לאחר העלאה והאם תיאורי המוצר כלולים.

ניסוח כמו “העלאת מוצרים” ללא מספר מוצרים, מקור נתונים ורמת מורכבות אינו מאפשר להשוות בין הצעות בצורה אמינה.
סליקה, תשלומים ואמצעי תשלום
חנות אינטרנטית צריכה לכלול תהליך תשלום ברור, מאובטח ונוח. עם זאת, חשוב להבחין בין חיבור הסליקה במסגרת הפרויקט לבין תשלומים, עמלות ותנאים מול חברת הסליקה.

בהצעת המחיר כדאי לבדוק מי אחראי על החיבור, האם העסק נדרש לפתוח חשבון מול ספק סליקה, אילו אמצעי תשלום נתמכים, האם ניתן להציע תשלומים או ארנקים דיגיטליים, ומי מבצע בדיקת הזמנה אמיתית לפני העלייה לאוויר.

למידע נוסף על אפשרויות החיבור השונות, אפשר לעיין בעמוד פתרונות סליקת אשראי לחנות אינטרנטית.
משלוחים, איסוף עצמי והחזרות
משלוחים הם חלק מתהליך המכירה, ולא רק סעיף טכני בהקמה. חשוב להבין אילו שיטות משלוח יוגדרו, האם ניתן להציע איסוף עצמי, האם מחירי המשלוח משתנים לפי סכום הזמנה, משקל או אזור, ומה יקרה במקרים של ביטול, החלפה או החזרה.

בהצעה טובה צריך להיות ברור האם נדרש חיבור אוטומטי לחברת שילוח, האם ניתן לעבוד ידנית מול משלוחים, ואילו הודעות מקבל הלקוח לאחר ביצוע הזמנה.

לעיון באפשרויות הרלוונטיות: פתרונות שילוח לחנויות אינטרנטיות.
חשבוניות, מלאי ומערכות עסקיות
כאשר העסק כבר משתמש במערכת חשבוניות, קופה, ERP, CRM או מערכת מלאי, לא נכון להניח שהחנות תתחבר אליה אוטומטית. כל חיבור צריך להיות מוגדר: אילו נתונים עוברים, באיזו תדירות, מי מספק גישה ומה קורה אם הסנכרון נכשל.

כדאי לברר האם החנות מפיקה חשבוניות או קבלות אוטומטית, האם המלאי מתעדכן בזמן אמת או באופן מחזורי, האם המחירים מסתנכרנים, ואיך מטופל מצב שבו מוצר אזל מהמלאי.

בפרויקט שדורש חיבורים עסקיים, אפשר לקרוא עוד כאן: פתרונות הפקת חשבוניות ו־מערכות ERP וקופות לחנות אינטרנטית.
SEO, מדידה ומעבר מאתר קיים
המונח “מותאם לגוגל” אינו מספיק כדי להבין מה כלול בהצעה. חשוב לבדוק האם מוגדרים כתובות עמודים ברורות, מבנה קטגוריות, כותרות ותיאורי מטא, היררכיית כותרות, מפת אתר, הגדרות אינדוקס בסיסיות וחיבור לכלי מדידה.

בחנות אינטרנטית חשוב גם למדוד פעולות שמקדימות רכישה, כגון צפייה במוצר, הוספה לסל, התחלת תשלום ורכישה מוצלחת. ללא מדידה, קשה לדעת מה עובד ומה צריך לשפר לאחר ההשקה.

כאשר מחליפים אתר קיים, יש לבדוק גם הפניות מכתובות ישנות, שמירה על עמודים חשובים ובדיקות לאחר העלייה לאוויר. מי שזקוק לעבודה שוטפת מעבר להגדרה הטכנית הראשונית יכול לעבור לעמוד קידום אורגני לחנויות אינטרנטיות.
תוכן, צילום וחומרי גלם
פרויקטים רבים מתעכבים לא בגלל הפיתוח אלא בגלל חוסר בתמונות, מחירים, מפרטים, תיאורי מוצר, טבלאות מידות, מדיניות משלוחים או מידע על החזרות.

לפני תחילת העבודה חשוב להגדיר מי מספק את התמונות, מי כותב את תיאורי המוצרים, מי מאשר מחירים ומלאי, מי מכין מסמכי מדיניות ומי נותן אישור סופי לפני העלייה לאוויר.

כאשר האחריות על חומרי הגלם ברורה מראש, קל יותר לעמוד בלוח הזמנים ולמנוע עלויות שנובעות מעבודה שלא נכללה בהיקף המקורי.
מסמכים משפטיים ונגישות
חנות אינטרנטית צריכה להציג ללקוחות מידע ברור על פרטיות, תנאי שימוש, משלוחים, ביטולים והחזרות. חשוב להבין אם הספק רק מעלה מסמכים שהעסק מספק, מציע תבניות, או כולל שירות של גורם משפטי.

גם בנושא נגישות, כדאי לברר מה בדיוק נכלל: התאמות באתר, רכיב עזר, בדיקות או ליווי רחב יותר. מסמכים ותהליכים משפטיים צריכים להתאים לפעילות של העסק, ולא להישען רק על נוסח גנרי.
בדיקות, הדרכה ועלייה לאוויר
חנות שמסתיימת בפיתוח עדיין אינה בהכרח מוכנה להשקה. לפני העלייה לאוויר צריך לבדוק הזמנה מלאה, סליקה, משלוחים, מיילים, מלאי, מבצעים, טפסים, חשבוניות, תצוגה במובייל וכלי מדידה.

בהצעת המחיר כדאי לחפש סעיף שמגדיר בדיקות לפני השקה, הדרכה לצוות, חלוקת אחריות ורשימת פעולות ליום העלייה לאוויר. תהליך מסודר אינו מבטיח שלא יהיו שיפורים לאחר ההשקה, אבל הוא מפחית את הסיכון לעלות לאוויר עם תקלה שאפשר היה לזהות מראש.
תמיכה, תחזוקה ושינויים לאחר ההשקה
אחד ההבדלים החשובים בין הצעות מחיר הוא מה קורה אחרי שהחנות עולה לאוויר. לפני החתימה, כדאי להבין האם קיימת תקופת תיקוני באגים, מה נחשב באג ומה נחשב שינוי חדש, האם יש מסלול תחזוקה חודשי, ומהם זמני המענה הצפויים.

חשוב גם לברר מי מטפל בעדכונים, גיבויים, אבטחה ותקלות שמקורן בשירות חיצוני. ניסוח ברור מגן על העסק ועל הספק, ומונע ציפיות שונות לאחר ההשקה.
עלויות צד שלישי שלא תמיד נכללות בהצעה
חלק מהשירותים הדרושים להפעלת חנות אינם חלק מעבודת הפיתוח עצמה. הם יכולים להיות חיוניים, אך מחויבים מול ספקים אחרים.

 	דומיין ואחסון או עלות פלטפורמה.
 	סליקה ועמלות עסקה.
 	מערכת חשבוניות וקבלות.
 	שירותי שילוח.
 	מערכות דיוור, SMS, WhatsApp או צ'אט.
 	תוספים, רישיונות וכלי חיפוש או ביקורות.
 	צילום מוצרים וכתיבת תוכן.
 	קידום אורגני, פרסום ממומן ותקציב מדיה.
 	תחזוקה, עדכונים ושינויים עתידיים.

אין בעיה בכך שחלק מהסעיפים נפרדים. הבעיה מתחילה כאשר הם אינם מוזכרים מראש, והעסק מגלה אותם רק אחרי שהפרויקט כבר החל.
מתי הצעה זולה מתאימה ומתי היא עלולה לעלות יותר
הצעה זולה אינה בהכרח הצעה לא נכונה. היא יכולה להתאים לעסק שמתחיל עם קטלוג מצומצם, תמונות ותוכן מוכנים, תהליך מכירה פשוט וללא חיבורים מורכבים.

היא עלולה להיות יקרה יותר בטווח הארוך כאשר חסרים רכיבים קריטיים: חיבור לחשבוניות, סנכרון מלאי, הזנת מוצרים, תמיכה, התאמות משלוחים, טיפול בקידום אורגני או שינויים רבים בתהליך הקנייה.

הבחירה הנכונה אינה בהכרח ההצעה הזולה ביותר או היקרה ביותר. היא ההצעה שמתאימה לשלב שבו העסק נמצא, לתהליכי העבודה שלו וליכולת שלו לגדול בהמשך.
סימני אזהרה בהצעת מחיר לחנות אינטרנטית
הכול כלול
בקשו פירוט: כמה מוצרים, אילו עמודים, אילו חיבורים, מהי התמיכה ומהן עלויות הצד השלישי.
SEO מלא
בקשו להבין אילו פעולות מבוצעות באתר, מה נכתב, מה נבדק ומה דורש עבודה שוטפת לאחר ההשקה.
עיצוב מותאם אישית
בדקו כמה עמודים מעוצבים, כמה תיקונים כלולים, ומה נשאר במסגרת של תבנית קיימת.
כל החיבורים הנדרשים
בקשו רשימת חיבורים מוגדרת. חיבור לסליקה שונה מחיבור ל־ERP, למערכת מלאי, לחשבוניות, לקופה או למחירונים מיוחדים.
תמיכה ללא הגבלה
בררו מהי דרך הפנייה, מהם זמני המענה, מה נחשב תקלה ומה נחשב שינוי או פיתוח חדש.
הקמת חנות בזמן קצר
בקשו לוח זמנים לפי שלבים, ובדקו אילו חומרים ואישורים נדרשים מצד העסק כדי לעמוד בו.
כך משווים בין שלוש הצעות מחיר
לאחר קבלת ההצעות, פתחו מסמך אחד והשוו בין הספקים לפי אותן כותרות. ליד כל סעיף סמנו האם הוא כלול, כלול חלקית, לא כלול, דורש אפיון נוסף, כרוך בעלות חודשית, תלוי בספק צד שלישי או נמצא באחריות העסק.

 	אפיון ותכנון.
 	עיצוב.
 	פיתוח.
 	מוצרים וקטגוריות.
 	סליקה.
 	משלוחים.
 	חשבוניות ומלאי.
 	חיבורים למערכות קיימות.
 	SEO טכני בסיסי.
 	מדידה והמרות.
 	תוכן ותמונות.
 	בדיקות והדרכה.
 	תמיכה לאחר השקה.
 	עלויות צד שלישי.
 	לוחות זמנים ותנאי תשלום.

רק לאחר שמיישרים את הסעיפים אפשר להבין אם פער המחיר אמיתי, או שמדובר בהצעות בעלות היקף שונה לגמרי.
שאלות שכדאי לשאול לפני חתימה

 	כמה מוצרים, קטגוריות ווריאציות כלולים בפרויקט?
 	אילו עמודים מעוצבים ואילו עמודים מתבססים על תבנית?
 	מי אחראי על הזנת המוצרים ובדיקת הנתונים?
 	האם החיבור לסליקה, למשלוחים ולחשבוניות כלול?
 	אילו שירותי צד שלישי דורשים תשלום נפרד?
 	האם קיימות עלויות חודשיות קבועות?
 	מה נדרש מהעסק כדי לעמוד בלוח הזמנים?
 	כיצד מתבצעות בדיקות לפני עלייה לאוויר?
 	מה כולל השירות לאחר ההשקה?
 	מי הבעלים של הדומיין, החשבונות, התוכן והנכסים שנוצרים בפרויקט?
 	מה ניתן לדחות לשלב ב׳ בלי לפגוע ביכולת למכור בשלב הראשון?

בחירת ספק לפי התאמה עסקית
תיק עבודות חשוב, אבל חנות יפה אינה בהכרח חנות שמתאימה לאופן שבו העסק מנהל מלאי, משלוחים, לקוחות והזמנות. כדאי לבדוק האם לספק יש ניסיון בפרויקטים דומים, האם הוא מבין את תהליך התפעול ולא רק את העיצוב, והאם הוא מסביר גם מה אינו כלול.

אפשר להתרשם מדוגמאות באתר דרך פרויקטים נבחרים ודרך סיפורי הצלחה של לקוחות e-shop. מעבר לתיק העבודות, חשוב לשים לב לאיכות השאלות שהספק שואל ולבהירות התשובות שהוא נותן.

לעיתים, ההחלטה הנכונה היא להתחיל בגרסה פשוטה עם תהליך מכירה תקין, ולהגדיר שלב ב׳ מסודר לפיתוחים, חיבורים ואוטומציות שיתווספו לפי צורך עסקי ונתונים מהשטח.
הצעת המחיר הטובה היא זו שאפשר להבין
הצעת מחיר לבניית חנות אינטרנטית אינה מסמך שנועד רק להציג סכום. היא צריכה לעזור לעסק להבין מה יקבל, מה יידרש ממנו, מה נשאר מחוץ להיקף העבודה ואיך תיראה החנות ביום שבו היא מתחילה למכור.

לפני שבוחרים ספק, ודאו שההצעה עונה על ארבע שאלות:

 	מה יעלה לאוויר בשלב הראשון?
 	מה העסק צריך לספק כדי שהפרויקט יתקדם?
 	אילו עלויות קיימות מעבר למחיר ההקמה?
 	מה אפשר להוסיף בהמשך בלי לפגוע ביכולת למכור עכשיו?

כאשר התשובות ברורות, אפשר לבחור ספק לפי התאמה עסקית, ניסיון, תהליך עבודה ושירות — ולא רק לפי המספר שמופיע בתחתית ההצעה.

רוצים להבין איזו חנות מתאימה לעסק שלכם ומה צריך לכלול בהצעת המחיר? צרו קשר עם צוות e-shop לשיחת היכרות.
שאלות נפוצות על הצעת מחיר לבניית חנות אינטרנטית
האם צריך אפיון מלא לפני שמבקשים הצעת מחיר?
לא תמיד. אפשר להתחיל ממסמך צרכים קצר שמסביר מה העסק מוכר, כמה מוצרים קיימים, אילו חיבורים נדרשים ומה חשוב לעלות לאוויר בשלב הראשון. בפרויקט מורכב, ייתכן שהצעת המחיר הראשונית תכלול שלב אפיון נפרד לפני התחייבות למחיר סופי של הפיתוח.
כמה הצעות מחיר כדאי להשוות?
בדרך כלל שתיים או שלוש הצעות מפורטות מספיקות כדי להבין את פערי ההיקף, הגישה והמחיר. חשוב יותר להשוות הצעות לפי אותה רשימת דרישות מאשר לאסוף מספר גדול של הצעות שונות.
האם אפשר לבקש מהספק להציע שלב א׳ ושלב ב׳?
כן. זו דרך טובה להתחיל עם חנות שמאפשרת מכירה ותפעול תקין, בלי לדחות את ההשקה בגלל פיצ'רים שאינם חיוניים ביום הראשון. חשוב להגדיר מה חייב להיות בשלב א׳ ומה מתוכנן להמשך.
האם עיצוב אצל ספק אחד ופיתוח אצל ספק אחר הוא פתרון טוב?
זה יכול לעבוד כאשר יש אפיון מסודר, קבצי עיצוב מוכנים ותיאום ברור בין הגורמים. חשוב להגדיר מראש מי מטפל בהתאמות, בבדיקות ובבעיות שעולות בין העיצוב לפיתוח.
מה חשוב לבדוק בנושא בעלות על החנות?
כדאי להבין מי מחזיק בדומיין, בחשבונות הסליקה, בכלי המדידה, בתמונות, בתכנים ובחומרי המותג. בנוסף, יש לברר מה ניתן לייצא או להעביר במקרה של מעבר ספק בעתיד, ומה תלוי בפלטפורמה או בשירות חיצוני.
האם הצעת מחיר קבועה מבטיחה שלא יהיו עלויות נוספות?
לא בהכרח. מחיר קבוע יכול להיות תקף להיקף עבודה מוגדר. כאשר מתווספים מוצרים, עמודים, חיבורים, סבבי תיקונים, תוכן או פיתוחים שלא הוגדרו בתחילת הפרויקט, ייתכן שתידרש הצעת מחיר נוספת.

#### התאמת צבעים לחנות האינטרנטית
צבעים הם פקטור משמעותי בכל אפקט בחיים שלנו: בעיצוב הבית, בפרטי הלבוש שלנו, בבחירות שלנו איזה רכב לקנות, מה לאכול, בהחלטות קנייה שלנו, בטקסים, בחגים, בעסקים, בכל צעד משמעותי (אפילו באהבה).
החשיבות של בחירת צבע בעולמות העסקים היא גם בעלת משקל: מיתוג עסק, מיצוב של חברה מסחרית, קביעת לוגו - אלה מהלכים שמעצבים את הזהות של העסק ושהשפעתם על הצלחתו היא לאורך שנים.
בחירה בצבעים שיזוהו עם העסק ועם עולמות התוכן שלו היא לא פחות מגורלית (קבלו ורוד בייבי. ההמשך אופטימי).

אור ירוק לפלטת הצבעים הקסומה
תורת הצבעים שהתבססה סביב המאה ה-18 מייחסת לכל צבע השפעה פסיכולוגית וקונוטציות מסוימות.
הצבעים מחולקים לצבעים פיזיקליים, וצבעים כימיים ופיזיולוגיים.
כלומר לצבעים שנראים פיזית כפי שהאדם חווה אותם גם מבחינה פסיכולוגית-רגשית,
מול צבעים 'כימיים' בסיסיים שהאור משפיע על האופן שבו האדם 'תופס' אותם.
מאז ועד היום המפרט הזה משפיע על בחירות-צבעים בתחומים רבים.
תורת הצבעים התעדכנה במרוצת השנים ונוספו לה גישות מרעננות.

הנה חלק ממאפייני הצבעים שמקובלים מאז וגם היום:

 	שחור מייצג צל, אבל, יוקרה.
 	לבן מסמל אור, פתיחות, ניקיון, בריאות, שלווה.
 	צהוב, אדום, כתום, סגול - צבעים חמים, מסמלים מהירות, חיוניות, סכנה, החלטיות.
 	תכלת ו-ורוד מסמלים נינוחות, רוגע, נעורים, שלווה, רומנטיקה, אופטימיות.
 	ירוק מסמל שגשוג, בריאות, רעננות, חדשנות, צמיחה.
 	 כחול מסמל אמון, בטחון, יושר.
 	אפור מסמל איפוק ורוך, יציבות.

יש לכם עסק? רוצים לבחור צבע שיזוהה איתו?
כשאתם עומדים לבחור צבע שיזוהה עם המותג שלכם, תחשבו מה את רוצים בעצם לשדר 'לעולם' וללקוחות שלכם:

- חישבו מהן התכונות של העסק עצמו, באיזה תחום מקצועי הוא פעיל? מיהם קהלי המטרה שלכם?
- מה הכי חשוב שיחשבו על החברה שלכם?
- איזה ערכים אתם רוצים שיהיו מיוחסים לעסק שלכם? 
ברגע שיהיו לכם תשובות לשאלות המפתח האלו, לכו אל 'תורת הצבעים' ותבחרו את מה שהכי מתאים למה שהגדרתם.
תוכלו גם להיעזר במעצב גרפי, במעצב אתרי אינטרנט, במשרד-מיתוג שבקיא בתהליכים כאלה.
איך בוחרים צבע לאתר האינטרנט של העסק?
צבעי הלוגו, צבעי המוצרים שלכם, הצבעים שיהיו דומיננטיים באתר האינטרנט שלכם, כל אלה ישפיעו על תפיסת המותג שלכם.
בחירת הצבעים לאתר האינטרנט גם תכתיב את חוויית הגלישה של הקהל שלכם, ולכן יש לבחירה הזו חשיבות משמעותית.
זו לא רק בחירת צבעים, זה עיצוב המוניטין, ביסוס עתיד העסק שלכם וחיזוק הצלחת החברה שלכם.
לפני בחירת צבע לאתר מומלץ לעשות קצת 'שיעורי בית': לבדוק איך נראים אתרים של מתחרים, באיזה צבעים הם 'מדברים', לבדוק מותגים חזקים מקומיים ובינלאומיים ולהתרשם מהלוגואים שלהם, מהפרזנטציות שלהם, מהפרסומים שלהם בטלוויזיה, בעיתונות, בפייסבוק, באינסטגרם.
כך תאספו קצת רשמים ותוכלו לגבש כיוון.
       

#### היום שאחרי עליית האתר לאוויר
אז הקמתם אתר סחר חדש - מזל טוב והמון הצלחה!
חיברתם את האתר  לפני עלייתו לאוויר של לכל המערכות הטכניות: לחברת סליקה, חברת שילוח, מערכת ניהול ההזמנות של העסק ועוד…
גם בניתם את האתר דרך חברה מסודרת לבניית אתרים שבנתה לכם אתר מעוצב ברמה גבוהה ויפה.
עד כה עמדתם במטרות שהצבתם לעצמכם - החלום הגדול של הקמת אתר איקומרס שיעבוד בשבילכם בלי שתצטרכו לעשות או להשקיע יותר מדי (או לפחות זה מה שהרבה אנשים חושבים שיקרה)... אבל מה עכשיו? אתם מתרגשים ונפעמים והאמת שדי בצדק - להיכנס לעולם הדיגיטל זה בהחלט מסעיר ומרגש. אבל מה עכשיו ביום שאחרי? מה אתם צריכים לעשות כדי שהאתר הזה יחזיר את ההשקעה ויביא לכם כסף? והאם הוא בכלל מוכן עבור הגולשים, איך אפשר לדעת ומה צריך לעשות?
יש הרבה דברים שכדאי שתקחו בחשבון 'ביום שאחרי' ובדיוק לצורך מטרה זו, החלטנו לכתוב את המאמר הנ"ל, כדי לעשות לכם קצת סדר ולהביא אתכם למציאות. כמובן שאנו לא מתכוונים לנפץ לכם את החלום הגדול אלא לנפץ אך ורק את האשליות הלא הגיוניות ולעזור לכם בדרך למטרה הנכספת. המשיכו לקרוא ותקבלו את כל התובנות בנושא.

בדיקת האתר מבחינת נראות ופונקציונאליות
לפעמים האתר יכול להיראות יפה מבחינה חיצונית אך לחיצה על האלמנטים השונים כמו כפתורי התפריט העליון, קישורים שונים, שליחת טפסים ועוד, מראה לכם שיש הרבה דברים שיש לסדר ושגם אם האתר עלה לאוויר זה לא אומר שהוא מוכן עבור הגולשים.
גם אם חברת בניית האתר עשתה תהליך QA ובדקה שתהליך הרכישה עובד תקין, בתור בעלי העסק ואלו שהאתר הזה הוא "הבייבי" שלהם אנו ממליצים לכם לבצע כמה פעולות בעצמכם, כדי לבדוק אם יש תיקונים להעביר לחברת בניית האתר. בשלב הזה הם גם לא אמורים לבקש מכם תשלום נוסף על העבודה, כך שככל שתמהרו כך ייטב.

אז מה כדאי שתבדקו?
כאשר אתר עולה לאוויר, הכרחי לבצע בדיקות איכות ופונקציונליות כדי להבטיח שהוא עומד בסטנדרטים הרצויים ומספק חוויית משתמש חלקה.
לצורך העניין הכנו לכם רשימה של כמה תחומים מרכזיים שיהיה עליכם לבדוק על מנת לוודא שהאתר יתפקד כמו שצריך:


🎯 טיפ אישופ:
פתחו קובץ וורד או גוגל דוקס ורשמו לכם על גבי המסמך את כל הבעיות שאתם עלולים לגלות הדורשים תיקון. צרפו צילומי מסך ברורים ולינקים לעמודים הרלוונטיים, על מנת שצוות הפיתוח של האתר יבין במהירות מה דורש תיקון ותחסכו לעצמכם תהליכי "פינג פונג" מיותרים ומתישים.


תאימות בין דפדפנים
 בדקו איך האתר עולה בדפדפנים שונים (Chrome, Firefox, Safari וכו') וודאו שהוא מוצג כראוי ומתפקד כראוי בכל אחד מהם. שימו לב לבעיות פריסה ורכיבים שבורים.

רספונסיביות
בדוק את הרספונסיביות של האתר במכשירים ובגדלים שונים של מסכים, כולל מחשבים נייחים, מחשבים ניידים, טאבלטים וטלפונים ניידים (הכי קריטי כשמדובר באתרי סחר). ודאו שהתוכן מתאים את עצמו היטב לרזולוציות מסך וכיוונים שונים ושכל התכונות והפונקציות נגישות ושמישות.

ניווט וקישורים
חשוב, חשוב ועוד פעם חשוב! ודאו שכל התפריטים, הקישורים והלחצנים של הניווט פועלים כראוי. בדקו קישורים פנימיים וחיצוניים כדי לוודא שהם מפנים את המשתמשים לדפים המיועדים או למקורות חיצוניים. ודאו שמבנה האתר וההיררכיה הגיוניים ומאפשרים ניווט קל. הבדיקה הזו חשובה הן מנקודת מבט של הגולש והן מנקודת המבט של מנועי החיפוש.

בדיקת טפסים באתר
בדקו את כל הטפסים הקיימים באתר כמו טפסי יצירת קשר, טפסי הרשמה לניוזלטר או אחר. ודאו שמשתמשים יכולים לשלוח את הטפסים בהצלחה ושהודעות שגיאה מתאימות מוצגות עבור קלט לא חוקי או חסר. בידקו שרק השדות שחשוב שיהיו בגדר חובה מוגדרים כך, וודאו שאין שדות מיותרים.

זמני טעינה של האתר והעמודים השונים
עקבו אחר ביצועי האתר ומהירות הטעינה. זמני טעינה איטיים יכולים לתסכל משתמשים ולהוביל לשיעורי יציאה מדף כניסה גבוהים. מטבו תמונות (במידה וזה לא נעשה בעת בניית האתר, יהיה עליכם לעשות זאת בעצמכם, למשל תבדקו שהתמונות במשקל שאינו כבד מדי), מזערו קבצי CSS ו- JavaScript והשתמשו בטכניקות אחסון במטמון לשיפור המהירות הכוללת.
 
דיוק התוכן באתר
סקרו את כל תוכן האתר מבינת נכונות התוכן הכתוב, דקדוק, שגיאות איות, גודל הפונטים וסוג הפונט כך שיהיה אחיד. ודאו שהטיפוגרפיה, הכותרות, הפסקאות והתמונות מיושרות כראוי ונוח לקרוא אותם. ודאו שכל קבצי המדיה, כגון תמונות או סרטונים, מוצגים כראוי ופועלים בצורה חלקה.

פונקציונליות של רכיבים אינטראקטיביים
כשאנו מדברים על רכיבים אינטראקטיביים אנו מדברים על רכיבים דינמיים כמו קרוסלות, סליידרים ותפריטים נפתחים. ודאו שהם פועלים כמתוכנן ואין בהם שגיאות לא צפויות.

אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO)
קידום האתר הינה השקעה לטווח ארוך והיא מורכבת מלא מעט פעולות. אין אנו מצפים כמובן שתדעו לבצע קידום אורגני, לשם כך יש בעלי מקצוע. מה שכן אתם יכולים לעשות זה לבדוק רכיבים בסיסיים שמשפיעים מיידית לחיוב או לשלילה על איך גוגל יקרא את האתר שלכם מבחינת SEO כולל תגיות מטא, כותרות העמודים, כתובות URL. ודאו שהם מותאמים כראוי כדי לשפר את הנראות של האתר בתוצאות מנוע החיפוש ולשפר את התנועה האורגנית.
תגיות מטא - וודאו לייצר תבנית כך שבכותרת ותיאור המטא יופיע שם המוצר או הקטגוריה ושם המותג שלכם. בהמשך הביא מומחה קידום אורגני שידע לבצע אופטימיזציה נוספת וליצור עבורכם תגיות מטא ייחודיות לכל עמוד.
כותרות העמודים - כדאי לוודא שכותרות העמודים קצרות ורלוונטיות למוצרים בעמוד.
כתובות Url - מומלץ שתעשו בדיקה רנדומלית כדי לוודא שהכתובות אחידות מבחינת נראות, או באנגלית או בעברית ושהן קצרות ומתארות את מה שיש בעמוד. מומלץ שלא יהיו אותיות וסימנים לא ברורים בכתובות ה- URL.

תאימות לנגישות
ודאו שהאתר פועל בהתאם להנחיות נגישות כך שיתאים למשתמשים בעלי מוגבלויות. בדקו אם יש טקסט חלופי מתאים בתמונות, ניגודיות צבעים מספקת, תמיכה בניווט באמצעות לוח המקשים ותכונות נגישות אחרות.

בדיקה נוספת של תהליך הרכישה
גם אם חברת הבנייה וגם אתם כבר ביצעתם בדיקה של תהליך הרכישה לפני עליית האתר לאוויר, מומלץ לבצע זאת בשנית לאחר העלייה לאוויר, הבדיקה כוללת תהליך מלא של הוספת מוצרים לסל הקניות, ביצוע כל שלבי תהליך הרכישה, רכישה בפועל, קבלת המייל ומעקב אחר תהליך המשלוח כמו קבלת מייל עדכון סטאטוס המשלוח, קבלת המשלוח בזמן ועוד…
על ידי ביצוע בדיקות איכות ופונקציונליות מקיפות כפי שאנו ממליצים לכם, תוכלו לזהות ולטפל בכל בעיה או חוסר עקביות שעלולים להפריע לביצועי האתר או לחוויית המשתמש. זכור לתעד ולתעדף כל באג או שיפור שנמצא, המאפשר חידוד מתמשך של איכות האתר לאורך זמן.


🧐 שימו לב:
גם אם האתר לא מושלם, גם אם אין בו עדיין את כל המוצרים שתרצו להציע, חשוב שוודאו שהפונקציונליות העיקרית הרשומה כאן לעיל מתקיימת, את כל השאר תוכלו לבצע ולהתאים בד בבד בהמשך ותוך כדי עבודהה על תהליכי האתר ושיפורו.


 רוצים לדעת איך להקים אתר מכירות ולהפיק ממנו רווחים יפים? צוות הייעוץ שלנו זמין לכם לכל שאלה.

למה חשוב להקצות תפקיד מנהל אתר ואיך בוחרים?
מינוי מנהל אתר עבור אתר הסחר שלכם הוא חיוני לתפעול חלק ולהצלחה של העסק הדיגיטלי שלכם. אז למה התפקיד הזה כל כך הכרחי, למה אי אפשר לתת משימות אתר לאחד מאנשי צוות החברה העוסקים בין היתר בדברים אחרים?
אתר סחר הוא חנות סניף לכל דבר, הכוללת מלאי, תפעול שוטף ועוד… זה בלתי אפשרי לנהל אתר סחר בו זמנית עם תפקידים אחרים, זה מיועד לכישלון בצורה הזו.

על מה מנהל אתר סחר צריך להיות אחראי?
מנהל אתר סחר מפקח על הפעילות השוטפת של האתר ומוודא שכל הרכיבים מתפקדים כראוי. הוא צריך לנהל רישומי מוצרים, מלאי, תמחור, הנחות ומבצעים. הוא מטפל גם בעיבוד הזמנות, שערי תשלום, משלוח ושירות לקוחות.
כמו כן, מנהל אתר המסחר אחראי על ניהול ועדכון תכני האתר, לרבות תיאורי מוצרים, תמונות, פוסטים בבלוג וכל מידע רלוונטי אחר. הוא מבטיח שהתוכן מדויק, משכנע ומותאם למנועי חיפוש. לא כל מנהלי האתר הם בעלי יכולות קידום אורגני, לכן זה לא אומר שעליכם לפסול אדם שנראה לכם מתאים לתפקיד אך ללא ידע בתחום זה. אתם יכולים בהחלט ואפילו מומלץ לעבוד מול ספקים חיצוניים בתחום השיווק והקידום כאשר מנהל האתר יהיה איתם בקשר שוטף ויעמוד על המשמר כך שהדברים מתבצעים.
במידה ומדובר על אתר גדול ומאוד פעיל, כל נושא השיווק צריך להיות מוקצה לתפקיד נפרד נוסף - מנהל שיווק האתר.
בנוסף,  מנהל האתר מתמקד באופטימיזציה של יחס ההמרה באתר, במטרה להפוך מבקרים ללקוחות. הוא מנתח את התנהגות המשתמשים, מיישם בדיקות A/B ומקבלים החלטות מונחות נתונים כדי לשפר את עיצוב האתר וחוויית המשתמש. זה כולל אופטימיזציה של תהליכי תשלום, הפחתת נטישת עגלת קניות ושיפור הביצועים הכוללים באתר.
במקרים מסוימים, מנהל אתר הסחר ממלא תפקיד מכריע ביישום אסטרטגיות שיווק כדי להניע תנועה ולהגדיל את המכירות. הוא משתף פעולה עם צוות השיווק כדי לבצע קמפיינים, ליצור דפי נחיתה ולעקוב אחר מחווני ביצועי מפתח (KPI) כדי למדוד את האפקטיביות של מאמצי השיווק.
בחירת מנהל אתר מתאים, שישמש כמנהל אתר איקומרס שלכם, דורשת שיקול דעת ואבחנה. מהם הדברים שכדאי לכם לקחת בחשבון על מנת לבחור נכון?

ניסיון ומיומנויות
חפשו מועמדים בעלי ניסיון רלוונטי בניהול אתרי מסחר אלקטרוני. הם צריכים להיות בעלי הבנה חזקה של ההיבטים הטכניים של הפעלת חנות מקוונת, כולל מערכות ניהול תוכן, עגלות קניות וכלי ניתוח. בנוסף, הם צריכים להיות בעלי הבנה לפחות בסיסית בקידום אתרים, ניהול קמפיינים ממומנים, ניתוח וניהול קשרי לקוחות. גם אם הוא לא זה שיצטרך לבצע את עבודת הקידום והשיווק בפועל, חשוב שהוא יהיה בעניינים ושתהיה לו הבנה.

יכולות פתרון בעיות
מנהל אתר מתאים צריך להפגין כישורי פתרון בעיות חזקים. אתרי מסחר אלקטרוני נתקלים לעיתים קרובות בבעיות טכניות, פגיעויות אבטחה או אתגרי ביצועים. מנהל האתר צריך להיות מיומן בזיהוי ופתרון בעיות אלה במהירות כדי למזער הפרעות לאתר ולהבטיח חוויית משתמש חלקה. חשוב שיהיו לו תכונות אופי של חדות, רוגע פנימי וזריזות תגובה.

תשומת לב לפרטים
ניהול אתר מסחר אלקטרוני דורש תשומת לב קפדנית לפרטים. מנהל האתר צריך להיות מדוקדק, מסוגל לנהל במדויק את פרטי המוצר, לפקח על רמות מלאי ולהבטיח תמחור מדויק ומבצעים.

תקשורת ושיתוף פעולה
תקשורת יעילה ושיתוף פעולה הן תכונות חיוניות עבור מנהל האתר. הוא צריך להיות מסוגל לעבוד בשיתוף פעולה הדוק עם צוותים אחרים כמו שיווק, עיצוב, פיתוח ותמיכת לקוחות, כדי ליישר יעדים, להחליף מידע ולטפל בכל בעיה או דרישה במהירות. שוב שלא יהיו לו באופי תכונות כמו: אגו, עקשנות או חוסר רצון לתקשר. יש סוגים של אנשים שמעוניינים להיות רק מול מחשב במשך כל היום ולא לתקשר. מנהל אתר אמנם נמצא מול מחשב רוב שעות היוםמ אך עליו לדעת לתקשר עם הצוותים הנוספים המעורבים בתהליכים המתבצעים באתר.
 
גישה אנליטית ומונחית נתונים
מנהל אתר מתאים צריך להיות בעל הבנה מוצקה של ניתוח מספרים ולהיות מסוגל להשתמש בנתונים כדי להניע קבלת החלטות. הוא צריך להיות מסוגל לפרש דוחות ניתוח, לזהות מגמות וליישם אסטרטגיות לשיפור ביצועי האתר, שיעורי ההמרה וההצלחה הכוללת.
חשוב להעריך גורמים אלה ולבצע ראיונות ואפילו מבחנים כדי להעריך את התאמתו של המועמד לתפקיד מנהל אתר עבור אתר הסחר  החדש שלכם. בנוסף, התחשבות בהתאמה שלהם לתרבות החברה ולמטרות ארוכות הטווח היא גם קריטית לקבלת הבחירה הנכונה.
קחו בחשבון את נושא השכר ותנאי העבודה שאתם מעוניינים לתת עבור תפקיד זה, במידה ואתם מחפשים מנהל אתר שגם ינהל לכם את שיווק האתר, כאן נדרשים כישורים מרובים שגם קשה למצוא אך גם דורשים שכר בהתאם. היו הגיוניים ביחס של הקריטריונים שאתם מבקשים לבין התנאים שאתם מסוגלים להציע. פעמים רבות ניתן לראות רשימת קריטריונים ארוכה מאוד אך בפועל התשלום אינו מצדיק את הרשימה. שימו לב לנושא הנ"ל.

למה שיווק האתר הוא כל כך חשוב כבר בשלב בו רק עליתם לאוויר ואפילו עוד לפני, מתי מתחילים ובאילו פלטפורמות כדאי להתחיל?
הרבה אנשים לא מבינים את חשיבות שיווק אתר הסחר כתנאי להצלחה. ישנם החושבים שרק העובדה שהאתר באוויר היא זו שתביא למכירות… זה לא עובד ככה, אתר דורש השקעה כלכלית שבהתחלה תהיה גדולה יותר ולאט לאט בעזרת תהליכים נכונים תפחת כי עם הזמן ובניית המותג ה- ROI (החזר על ההשקעה) של האתר יגדל. שיווק אתרי מסחר הוא חיוני להבאת תנועה, הגדלת נראות המותג והגדלת המכירות.

למה  בעצם שיווק הוא חשוב?
חשיפה מוגברת
מאמצי שיווק עוזרים להגדיל את הנראות של אתר הסחר שלכם כי הרי בתור התחלה הוא ממש בלתי נראה, הם מבטיחים שהוא יגיע לקהל רחב יותר. באמצעות ערוצי שיווק שונים, תוכלו לטרגט לקוחות פוטנציאליים ולהביא אותם לאתר שלכם, מה שמגדיל את סיכויי ההמרות והמכירות.

מודעות למותג
אם אתם בתחילת דרכם כנראה שלא מכירים אתכם. שיווק יעיל בונה מודעות למותג, מה שהופך את האתר והמוצרים שלכם למזוהים יותר בקרב קהל היעד שלכם. על ידי קידום עקבי של המותג שלכם באמצעות קמפיינים שיווקיים, אתם יכולים לבסס אמון ואמינות ולעודד לקוחות לבחור באתר שלכם על פני המתחרים.

השגת לקוחות חדשים
שיווק עוזר למשוך לקוחות חדשים לאתר המסחר שלכם. על ידי שימוש באסטרטגיות שיווק שונות כמו אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO), פרסום במדיה חברתית, שיתופי פעולה עם משפיענים ושיווק תוכן, אתם יכולים להגיע ללקוחות פוטנציאליים שאולי אינם מודעים למותג או למוצרים שלכם. זה יכול להוביל לעלייה ברכישת לקוחות וצמיחה בטווח הארוך.

שימור לקוחות
שיווק הוא לא רק מושך לקוחות חדשים, אלא גם על משמר לקוחות קיימים. על ידי יישום קמפיינים של שיווק בדוא"ל, תוכניות נאמנות, הצעות מותאמות אישית ושירות לקוחות מעולה, אתם יכולים לשמור על הלקוחות הקיימים שלכם מעורבים ולעודד רכישות חוזרות, לטפח נאמנות לקוחות לטווח ארוך.

מכירות ויצירת הכנסות
בסופו של דבר, שיווק משפיע ישירות על מכירות ויצירת הכנסות עבור אתר המסחר שלכם. קמפיינים שיווקיים המבוצעים היטב יכולים להביא תנועה ממוקדת לאתר שלכם, להגדיל המרות ולהגדיל את המכירות. על ידי אופטימיזציה מתמדת של אסטרטגיות השיווק שלכם, תוכלו למקסם את ההחזר על ההשקעה (ROI) ולהניע צמיחה.
כשמדובר בבחירת פלטפורמות שיווק לאתר המסחר שלכם, חיוני לקחת בחשבון את קהל היעד, התקציב ויעדי השיווק שלכם.

עם איזה פלטפורמות שיווקיות כדאי להתחיל?
יש לא מעט פלטפורמות שיווקיות, חלקן פועלות לטווח הארוך וחלקן יביאו לכם תוצאות במיידי אך לא תמיד. חשוב שתקבעו לכם תקציב, תקצו תפקיד בחברה לטיפול בנושאים אלו שכן מדובר על תחום דינמי הדורש טיפול מתמיד. אין זה אומר שבעל התפקיד אחראי על כישלון או הצלחה שכן לא תמיד זה תלוי בו אלא בפרמטרים נוספים כמו: תחרות, תקציב שהושקע, תקופה בה המוצרים שלכם עובדים יותר או פחות (טרנדיות) וכו..

מנועי חיפוש
שיווק במנועי חיפוש (SEM) באמצעות פלטפורמות כמו Google Ads יכול לעזור לכם להגיע ללקוחות פוטנציאליים המחפשים באופן פעיל מוצרים או שירותים הקשורים לאתר הסחר שלכם. מודעות ממוקדות מילות מפתח יכולות להשיג תנועה ממוקדת ולהגדיל את החשיפה. קחו בחשבון שמדובר על שיווק שברגע שאתם מפסיקים לשים תקציב, הרי זה כאילו לא הייתם קיימים כלל.

סושיאל מדיה
חשוב במיוחד עבור המיתוג שלכם ושמירה על מעורבות לקוח. ההשקעה בסושיאל מדיה לא בהכרח תביא לכם באופן ישיר מכירות אך תתרום לכך רבות. פלטפורמות מדיה חברתית כמו פייסבוק, אינסטגרם, טוויטר ולינקדאין מציעות אפשרויות פרסום חזקות. למטרה הזו תוכלו להקצות איש צוות פנימי שלכם המוכשר בעולמות התוכן או במידה ותרצו שזה יהיה מקצועי ומוצלח באמת, עדיף שתיקחו ספק חיצוני רלוונטי בתשלום נוסף.

שיווק ברשתות החברתיות
פה מדובר על פרסום ממומן בתקציב שנקבע מראש. פלטפורמות אלה מאפשרות לכם להתמקד בדמוגרפיה, תחומי עניין והתנהגויות ספציפיים, מה שמקל עליכם להגיע ללקוחות האידיאליים שלכם. עליכם לקחת בחשבון שמדובר על פרסום PULL OUT שכן הגולש לא ביקש לראות אתכם אלא אתם סוג של "כופים" את עמכם עליו אבל מה שטוב זה שהבינה המלאכותית של פלטפורמות הפרסום והגדרות נכונות מצידכם תדע להפנות את הפרסום ללקוחות פוטנציאלים.

שיווק בדוא"ל
בניית רשימת תפוצה ושליחת קמפיינים ממוקדים בדוא"ל היא דרך יעילה לטפח לידים וליצור קשר עם לקוחות קיימים. פלטפורמות שיווק בדוא"ל יכולות לעזור לכם ליצור בקלות ובנוחות ולהפוך קמפיינים מותאמים אישית בדוא"ל לאוטומטיים.

שיווק באס אם אס
שיווק באס אם אס ידוע כקפיצת מדרגה עבור אתרי סחר! כיום אין אדם שלא קורא הודעות אס אם אס שכן אנשים מקבלים הודעות אס אם אס גם ממוסדות חשובים כמו מוסדות חינוך, עיריות וכו… לכן אין מצב שהודעת אס אם אס תתפספס ולכן זוהי הזדמנות פז להודיע על מבצעים, אירועים מיוחדים ועוד… מה שחשוב זה שתקבלו הסכמה מצד הלקוח על מנת לשלוח אליהם הודעות אם אם אס.
שיווק באס אם אס ידוע ב-הבאת roi גבוה מאוד לעסקי מסחר אלקטרוני - שווה לנסות.
שיווק משפיענים
שיתוף פעולה עם משפיענים שיש להם קהל עוקבים משמעותי בשוק היעד שלכם יכול לעזור להגביר את המודעות למותג ולהניע תנועה לאתר המסחר שלכם. משפיענים יכולים להיות פתרון מצוין לאתרים מתחילים שכן אתם יכולים לפנות למשפיענים ולהציע להם תמורות הגלומות במוצרים שאתם מוכרים ואז התקציב שאתם מוציאים על הפרסום הוא מזערי.

שיווק תוכן
יצירת תוכן בעל ערך ואינפורמטיבי בתחום שלכם בבלוג של האתר שלכם או באמצעות פרסום אורח באתרים רלוונטיים יכולה למשוך תנועה אורגנית, לשפר את ה- SEO ולבסס את המותג שלכם כסמכות בתעשייה.
זכרו כי בחירת פלטפורמות השיווק צריכה להתאים להעדפות ולהתנהגות של קהל היעד שלכם וכמובן לתקציב שלכם. חיוני לנטר ולנתח את הביצועים של כל פלטפורמה ולהתאים את אסטרטגיות השיווק שלכם בהתאם כדי למקסם את טווח ההגעה וההשפעה שלכם.

לסיכום
מעולה שהאתר שלכם באוויר ומוכן לפעולה, אך אין זה אומר שהוא הולך לעבוד עבוכם מעצמו, דרושה השקעה, בחירת אנשי צוות מתאימים לתפעול והמון מחשבה. האתר תמיד צריך להיות תחת פיקוח שלכם שכן אתם יודעים הכי טוב מה נכון לכם ולעסק שלכם.
פלטפורמת Eshop הינה פלטפורמה לבניית אתרים ישראלית עם ניסיון של למעלה מ- 20 שנה. המאמר הכתב מתוך ניסיון רב שנים מול לקוחות מתחומים מגוונים. אנו שמחים בהצלחת אתר הסחר שלכם. במידה והאתר שלכם אינו פונקציונאלי ותרצו לחדש אותו, אנו נשמח לתת לכם הצעת מחיר מעניינת, במידה וכבר יש לכם אתר, יש לנו צוות שיווק מקצועי ויעיל שישמח לתת לכם בוסט לשיווק של האתר והנראות שלו במדיה הדיגיטלית.
 

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### היתרונות בהקמת חנות וירטואלית
כולם מדברים על רכישות און ליין, עסקים מבינים שהם חייבים להיות שם עם חנות מקוונת והלקוחות מצביעים במקלדת בעודם ישובים על הספה בסלון. אבל האם כולם, שני הצדדים מבינים את היתרונות?
הקמה של חנות וירטואלית אינה דבר של מה בכך,  מהעסקים זה דורש השקעה כספית לא מבוטלת להקמה באמצעות חברה מקצועית, לאורך הזמן זה דורש ניהול קפדני ושיווק אינטנסיבי ומצד הלקוחות זה דורש הבנה שאין תא מדידה ולא ניתן לבחור "בערך" והאחריות לבחירה היא עליהם ולא על המוכרת.
חשוב להבין שנוצרה מערכת יחסים חדשה ושונה בין המוכרים, הקונים ואופן המסחר החדש, אך כאשר מבינים כיצד הקניון הגדול בעולם עובד ניתן בהחלט לראות את כל היתרונות הטמונים בהקמה של חנות אונליין מקצועית.


 	
זמינות


חנות אינטרנטית ממוקמת באוטוסטרדה המרכזית של השופינג, מסביב כל היום וכל הלילה לקוחות פוטנציאלים, לוקאליים וגלובאליים. הנגישות כאן היא כפולה ומכופלת מאחר שכולם יכולים להיכנס אליה ולהתמצא בה (בהנחה שהיא בנויה בצורה מקצועית ונכונה) לכן כאשר אנחנו אומרים נגישות הכוונה היא לעובדה שאין מה שעוצר אנשים מלהיכנס אליה, כולם שווים, לכולם אותה כניסה ואותה גלריה ולכולם יש את אותה אפשרות ליהנות משפע של מוצרים.
מהות המילה זמינות היא גם באפשרות להיכנס לחנות בכל רגע נתון (לא כולל אתרים שמחליטים למשל להיות סגורים בחגים ושבתות בשל אמונה דתית), מכל מקום בעולם ובכל שעה, כמובן בניגוד לחנויות הפיזיות שלרוב מוגבלות בשעות העבודה.
זמינות של מוצרים גם היא יתרון עצם מאחר שלא נדרש מקום פיזי לתצוגה ולכאורה, אם מנהלים כראוי את המלאים, זמינות המוצרים זה לא אישיו בכלל.


 	
נגישות


למילה נגישות במובן האינטרנטי יש כמה פנים, לכל מי שיש מחשב, סמארטפון או טבלט יש את אותה הנגישות, במיוחד עם חובת ההנגשה לבעלי מוגבלויות. חנות דיגיטלית מאפשרת שוטטות בין המדפים והקולבים ובחירה בקליק. מותגים שונים מבינים את הפוטנציאל העצום ומוסיפים לחנות אופציה של ריבוי שפות, אפשרות אשר פותחת את החנויות ללקוחות מכל העולם ומייצרת חווית רכישה נוחה, בטוחה ונגישה.
אלמנט נוסף אשר תורם לעניין הנגישות הוא אפשרויות התשלום המגוונות. אם בחנות פיזית רוב הסיכויים שיסכימו לקבל כרטיס אשראי (וגם לא את כולם) או מזומן, עסק אונליין מאפשר שלל אפשרויות תשלום לרבות אפליקציות כגון התממשקות לביט,  או כרטיסי אשראי בינ"ל, ארנק דיגיטלי, PAYPAL, Apple Pay ועוד פתרונות תשלום מהיר ובטוח.
אותה נגישות לא רק משפרת את פוטנציאל המכירה של העסקים אלא מאפשרת ללקוחות לרכוש מהיכן שהם רוצים, לבקר במגוון חנויות וליהנות מהיצע עצום, מבלי לצאת מהבית. עובדת ההנגשה הוכיחה עצמה מאוד במיוחד בתקופת הקורונה, בה מרבית העסקים היו מושבתים מלבד עסקים עם מערך רכישות און ליין, אלה המשיכו לעבוד ואף לצמוח ולהגדיל רווחים. הריחוק החברתי הוביל לקוחות שעד כה לא נהגו לרכוש מהאינטרנט, לבצע כמעט את כל הקניות ברשת. כך שחנויות אינטרנטיות החליפו את חלונות הראווה של הקניונים ואת מדפי הסופר.


 	
עלויות


יתרון משמעותי נוסף, עבור בעלי העסק והלקוחות גם יחד הוא עניין העלויות הקבועות והמשתנות. הקמה של חנות פיזית היא עניין יקר, השכירות הגבוהה (בקניון או ברחוב), מיסים בלתי נגמרים, חשבונות חשמל מרקיעי שחקים, שירותי ניקיון, עלויות עובדים ועוד. פתיחה של חנות אינטרנטית חוסכת בגדול עלויות ומקטינה את ההוצאות החודשיות. זה לא שאין הוצאות בהקמה וניהול של אתר, אבל הן נחתכות בצורה משמעותית.
להקמה של אתר מכירות איכותי ללא ספק יש עלויות לא מבוטלות, אבל הן מהוות השקעה שההחזר שלה מובטח. העלויות הנוספות הן עלויות של צילומי פקשוט איכותיים כולל שדרוג מידי פעם, כתיבה של תוכן שיווקי מקצועי המעניק ערך, ניהול אינטנסיבי של האתר, שיווק ופרסום ברשתות חברתיות וכד', שיווק שכל עסק מחויב לו פיזי ואון ליין.
מבחינת הלקוחות ברור שיש חסכון, הם לא צריכים "לבזבז" דלק, לשלם חנייה, לרכוש שתייה במזנון של הקניון, או להתפתות לחלונות הראווה שלא לשמן הגיעו לבצע רכישה. מאחר שידוע שזמן זה כסף, יש כאן חסכון כפול, גם של זמן שנחסך כאשר מבצעים רכישה "בזמן מת" בתור לרופאה, בהפסקת הצוהריים מהעבודה, מהספה או מהמספרה... וגם של כסף שיוצא מהכיס בצורה מדויקת.
ניתן למנות יתרונות נוספים כגון שיווק ממוקד ופרסום מדויק במגיע ישירות למסך הלקוחות, קיצוץ באנרגיות הניהול והתמקדות באפיק מכירות ישיר ואפקטיבי, הזדמנות לאינטראקציה ישירה עם הלקוחות ולא להמתין שהם יכנסו בפתח החנות ועוד. כאשר היתרון הבולט והמשמעותי ביותר הוא צעידה עם הזמן מכיוון שעסק שלא יהיה שם, במכירות האון ליין, סביר להניח שבעתיד (ואולי הקרוב ממש) לא יהיה קיים.

#### המדריך המלא לטיפול במוצרים שחסרים במלאי באופן זמני
עבור עסקים רבים, בשנים האחרונות השתנו כללי המשחק בכל הנוגע לרכישות באינטרנט. יותר ויותר אנשים אימצו את שיטת הקניה ברשת. סיטואציה זו הגדילה משמעותית את כמות הרכישות באינטרנט, דבר אשר תפס הרבה בעלי עסקים לא מוכנים, מפני שהמלאי משתנה תוך כדי תנועה והדבר דרש מהם לעדכן מלאי באופן סדיר, מהיר וברגע האמת, דבר שלא תמיד מתאפשר.
כתוצאה מכך המלאי המוצע למכירה באתרי הסחר אוזל. גולש המגיע לאתר ורואה מוצרים שאינם במלאי עלול לחוות תחושת תסכול. במקרים מסוג זה, עבור בעלי האתר, עסקאות פוטנציאליות עלולות לרדת לטמיון. איך מתמודדים ונמנעים מכך?
עד לפני כמה שנים המציאות מבחינת קמעונאים שמוכרים באונליין היתה פשוטה יחסית. היקף המכירות היה ידוע פחות או יותר, ה"פיקים" לאורך השנה היו מוכרים וההתנהלות השוטפת התנהלה על מי מנוחות. פה ושם אמנם היו חוסרים של מוצר זה או אחר, אבל לא מדובר היה בעניין גורף ודי היה בשיחת טלפון לספק כדי לצמצם את פערי הזמנים עד הגעת הסחורה. אפשרות אחרת היתה ליצור קשר עם הלקוח (במידה והוא השאיר פרטים), להתנצל על אי הנעימות ולהבטיח שהמלאי יחודש במהרה.
כיום דרישות צרכני האינטרנט עלו והם מעוניינים לקבל מענה לצרכים שלהם כאן ועכשיו.
ובכן, בעוד בעלי אתרי סחר רבים יכולים היו ליהנות מגלי מכירות הגבוהים, הרי בפועל, רבים מהם דווקא נאלצים להשיב את פני הלקוחות ריקם ולהודיע שמוצר זה או אחר חסר במלאי. במידה ומדובר אכן במוצרים בודדים, חוויית הרכישה של הלקוח יכולה להישאר חיובית, אולם מה קורה במצב שבו מוצרים רבים מאותו התחום אזלו מהמלאי? לקוח שמבקש לבצע רכישה ונחשף לתוצאות החיפוש הללו יעבור למתחרה בלי להניד עפעף.

מה עליכם לעשות לפני נקיטת פעולה כלשהי לגבי מוצרים חסרים באופן זמני?
לפני שאתם מתחילים לטפל במוצרים שחסרים במלאי באופן זמני, עליכם לשאול את עצמכם:"מהו פרק הזמן בו המוצר יהיה חסר במלאי?
כמו כן, בהתאם לסוג המוצר שאתם משווקים, אתם צריכים לחשוב: "עד כמה הגולש יהיה מוכן לחכות בשביל לקבל את המוצר הזה?". למשל אם מדובר באוכל לכלבים, יש להניח שהצרכן יצפה לקבל אותו תוך יום יומיים, אך אם מדובר על תיק יד זה בהחלט סובל דיחוי ושווה את ההמתנה, מכיוון שאם כבר הגולש "נדלק" על התיק שאתם מוכרים, יכול להיות מאד שהוא יהיה מוכן לחכות. דבר נוסף וקריטי ביותר לגבי מוצרים החסרים באופן זמני, הוא שחשוב מאד שהגולש יבין באופן ברור ומיידי, כאשר הוא נכנס לעמוד, שהמוצר אמנם חסר אך הוא אמור לחזור למלאי בקרוב. יש לקחת פרט חשוב זה בעת עיצוב עמוד המוצר (מבחינת חווית משתמש).

האם הסרת מוצר מהמלאי עלולה לפגוע בתוצאות ה - SEO?
עמודי מוצר רבים תופסים כוח בעיני מנועי החיפוש ומשפיעים על הזהות הכללית באתר. במידה ואתם מחליטים למחוק עמודי מוצר, משמע, העמוד הופך להיות עמוד שגיאה 404 . עמודים אלו פחות מומלצים מבחינת קידום אורגני ומבחינת חווית הגולש שכן, הגולש מגיע ומקבל הודעת שגיאה על כך שהעמוד שחיפשו אינו קיים(דבר שיכול בהחלט להוביל לנטישה מהאתר) מה גם, שגוגל מבין שהעמוד כבר לא רלוונטי ועקב כך מוריד אותו בדירוגים.
אם בכל זאת החלטתם למחוק מוצר, על מנת למזער את נזקי הפגיעה במיקומים שהעמוד כבר צבר, מומלץ לבצע פעולה הנקראת: הפניית 301 ולהפנות בעצם את הגולש לעמוד רלוונטי אחר. בנוסף, יש לקחת בחשבון שהרי מדובר על מוצרים החסרים באופן זמני, לכן, אם נסיר את העמודים כעת, במוקדם או במאוחר נצטרך לפתוח את העמוד מחדש עם כתובת URL חדשה כאשר המוצר יחזור למלאי, זה אומר שהעמוד יצטרך לצבור את כוחו בעיני גוגל שוב מהתחלה - לא חבל?
ברמת הקידום האורגני במנועי החיפוש לא יהיה נכון להסיר את המוצרים האלו מהעמודים באתר, מכיוון שאם מדובר במוצרים המדורגים כבר בתוצאות החיפוש של גוגל, הדבר עלול להשפיע לרעה על הדירוגים. אם כן, הקמעונאים נמצאים בין הפטיש לסדן ונדרש פתרון מתאים. יחד עם זאת, התשובה היא לא חד משמעית, הרי המוצרים שאזלו מהמלאי כן עומדים למכירה וישנו מחסור זמני בהם. כמו כן, עדיין נעשה קידום אתרים בגוגל ברמת האתר כולו. אך למרות זאת כדאי לפעול בצורה נכונה שכן במידה והסרתם מוצר שקודם עבורכם בגוגל על מילת מפתח בעלת נפחי חיפוש גבוהים כמו: דגם מסוים או מוצר ספציפי מאד מבוקש, אתם עלולים לחוות ירידה בטראפיק שמגיע מהאתר וחבל, כיוון שכך חשוב להתנהל באופן יעיל ומתוך תכנון לטווח ארוך. 
 
מהן האפשרויות המוצעות לניהול מוצרים שאינם במלאי?
כאן אנו מביאים לפניכם את כל האפשרויות. אתם היחידים שמכירים את האתר שלכם בצורה המקיפה והטובה ביותר ועל פי האפשרויות המוצעות, תדעו לנהל ולבחור את האופציה המתאימה לאתר הסחר שאתם מנהלים.


# אפשרות 1 – הודעת שגיאה מסוג 404
על פי אפשרות זו, הדף כבר נמחק מהאתר או שהחלטתם להסירו. הבעיה עם האופציה הנ"ל היא שכאשר המוצר יחזור להיות במלאי, תרצו להעלות מחדש את העמוד, וכאשר יהיה שוב מחסור תבקשו שוב להוריד את העמוד. בשורה התחתונה יהיה למנועי החיפוש מאוד קשה לעמוד בקצב ההעלאה וההסרה של העמוד, מה שיוביל לירידה דרסטית בחשיפות מבחינת SEO ובהמשך אף לירידה במכירות המוצר גם כאשר הוא יהיה במלאי בשפע.
פתרון של הסרת עמוד המוצר אינה מומלצת במקרה של מוצר שאינו במלאי באופן זמני, אלא רק במקרה והוא הוסר מהמלאי באופן קבוע וכמובן במידה שאין לנו באתר מוצר דומה אחר שניתן להפנות אליו. במקרה זה, כן יהיה נכון להפנות את הגולש לעמוד 404 על מנת שהוא יבין שאכן המוצר אזל מהמלאי. דרך עמוד 404 ננסה לנתב את הגולש לקטגוריה או למוצר הרלוונטיים עבורו.


# אפשרות 2 – הודעה מסוג 103
על פי אפשרות זו, העמוד באתר הופך ל"שקוף", כלומר לא ניתן להגיע אליו. הבעיה עם האפשרות הזו היא שבדיוק כמו בסעיף הקודם, האקטיבציה של העמוד אורכת זמן רב מבחינת הזיהוי שלו במנועי החיפוש ולמה?
מכיוון שמרגע העמוד נסתר בעיני גוגל, הוא כבר לא מאנדקס אותו וברגע שאתם מסירים את הודעת ה- 103 מהעמוד, גוגל לא בהכרח יגש במיידי לסרוק אותו. לכל אתר יש תקציב זחילה(סריקת עמודים על ידי גוגל) ולכן אין אנו יכולים להיות בטוחים שגוגל יגיע לסרוק דווקא את העמוד הנ"ל. וזאת הסיבה שיכול לקחת הרבה זמן לגרום לכך שהעמוד שוב יראה בתוצאות החיפוש. בעיקר כאשר מדובר באתרי סחר, עם הרבה מאד עמודים ומוצרים לסריקה. לכן הפיכת העמוד ל"בלתי נראה" יכולה להיות גם כן פעולה שנותנת מענה בטווח הזמן המיידי, אולם בטווח הארוך עלולה להתברר כטעות שיווקית ומכירתית.


# אפשרות 3 – הודעה מסוג 203
כאן אתם בעצם מפנים את הלקוח למוצר דומה מאותה קטגוריה שיכולה להיות מענה לחיפוש של הגולש. למשל, אם הלקוח מבקש לרכוש מדפסת לייזר לבית מדגם מסוים, אתם יכולים להפנות אותו לדף תוצאות של הקטגוריה הכללית של נעלי הספורט של אותו מותג. בעמוד זה יכולים להופיע בין היתר נעלי ספורט מדגמים שונים, נעליים למגוון מינים: לנשים, ילדים וגברים, או אפילו במקרים מסוימים(תלוי כיצד נבנתה היררכיית האתר) אפילו ביגוד של אותו מותג ועוד. לכאורה נשמע כמו פתרון יעיל, אבל בפועל מדובר בחוויית משתמש שאינה אופטימלית. אחרי הכל, הלקוח חיפש מוצר ספציפי אותו ביקש לרכוש ואתם עושים מעין מניפולציה. שיטה זו יכולה בהחלט להוביל לכך "שעל הדרך" תגזרו רווחים ממוצרים אחרים, אך מנגד, חוויית משתמש כזו עלולה להוביל לכך שהלקוח לעולם לא יחזור לבצע רכישות אצלכם באתר, מכיוון שירגיש שאינו קיבל מענה מדויק למה שביקש, ושוב הגענו למבוי סתום בכל הנוגע לשאלה כיצד נכון להציג מוצרים שאזלו מהמלאי.


#  אפשרות 4 – סכמת זמינות של המוצר
על פי אפשרות זו, ניתן להגדיר בקוד של העמודים מגוון רחב של סכמות, אשר יראו את זמינות המוצרים לגוגל ובהמשך לכך בתוצאות החיפוש האורגניות. אם נחזור לדוגמת נעלי ספורט של מותג מסוים, הלקוח שיחפש לרכוש את המוצר במנוע החיפוש יוכל לראות כבר ברשימת התוצאות האם יש את המוצר במלאי, האם הוא אזל, האם ניתן לרכוש אותו רק באון ליין או גם בחנות פיזית ועוד כהנה וכהנה אפשרויות. באופן הזה הלקוח הפוטנציאלי "מגיע מוכן" יותר לקראת התוצאות שהוא יקבל באתר ויכול לקבל בהבנה "טריקים שיווקיים" כמו הפניה לעמוד קטגוריית מוצרים עם תוצאות מעולם תוכן דומה או עמוד מוצר חופף למה שהוא חיפש. אם אפשרות מספר 4 נשמעת כמו הפתרון המושלם, חכו רגע לפני שאתם יוצאים בריקודים. אחרי הכל, מי אמר שנכון להציג בשורת התוצאות האורגניות את העובדה שהמוצר לא נמצא במלאי? יתרה מזאת, כמה זמן יעבור בין השלב שבו באתר תעודכן זמינות המוצר עד שגוגל "יקרא" את זה ויעדכן? במילים אחרות, אופציה זו אפשרית אך לא אידיאלית במיוחד.
כעת נשאלת השאלה – האם אין פתרון יעיל שיכול לאפשר לבעלי אתרי איקומרס להתמודד עם מחסור במלאי? ובכן, כמו במקרים רבים, התשובה היא מעט מורכבת ומיד תבינו מדוע…
נתחיל מהעיקרון הבסיסי - גם אם המוצר אזל מהמלאי, חשוב שעמוד המוצר ימשיך להעניק ערך לגולשים. באופן הזה, גם אם יהיה תסכול מהעובדה שלא ניתן לבצע את הרכישה, הלקוח יבין ש"על הדרך" הוא קיבל ערך שיכול להיות שלא היה נחשף אליו באופן אחר או לחילופין שמוצע לו פתרון אחר שיכול להיות יעיל ולפצות על העובדה שהמכירה הספציפית באונליין לא יכולה לצאת אל הפועל.

הנה לפניכם דוגמאות לפתרונות יצירתיים כשיש לכם מוצרים חסרים באופן זמני:
איסוף מוצר בסניף:
לקוח המעוניין להזמין מוצר כלשהו מהחנות הדיגיטלית, אולם מוצר זה אינו קיים במלאי כרגע באתר, בעל החנות האינטרנטית יכול להציע ללקוח לבצע את הרכישה ולבוא לאסוף את המוצר בסניף שכן במחסני החנות, המוצר עדיין במלאי(בד"כ מלאי של חנות פיזית וחנות וירטואלית מנוהלים בנפרד). אמנם זה לא בדיוק מה שהלקוח תיכנן, אולם בשורה התחתונה הקמעונאי מציג בפניו את הדרך שבה יוכל להנות מהמוצר למרות שבאתר הוא אינו קיים במלאי. חשוב להיות יצירתי ולצאת מהקופסא.
ישנה עוד אפשרות אחרת…
 
הוספת הנעה לפעולה של השארת פרטים במקרה של חזרה למלאי:

ללקוח מוצעת אפשרות השארת טופס פרטים שתתריע לו במייל או בהודעה בטלפון הנייד, כאשר המלאי מתעדכן והמוצר בו הוא חפץ יחזור למלאי. כאן נדרשת מהלקוח סובלנות, רצון וצורך אמיתי לרכישת אותו מוצר. כמו כן, זה יכול לעבוד טוב במקרה בו המוצר המדובר מאוד אטרקטיבי באתר שלכם, הן מבחינת מחיר והן מבחינת ייחודיותו בשוק וגם כאשר מדובר על סוג מוצר שבו הגולש יכול לסבול דיחוי.
לדוגמא: תמונת נוי לבית שאינה הכרחית במיידי.
בעידן הנוכחי בו כולנו מגלים מעט יותר אורח רוח ומבינים שמחסור הוא עניין זמני, מאוד יכול להיות שהלקוח דווקא יעריך את הכנות ואת השירותיות הגבוהה וישאיר את פרטי ההתקשרות המבוקשים. כמובן, שבמידה והוא עשה כן, נחתם ביניכם מעין "חוזה בלתי כתוב", לפיו הלקוח מצפה להודעה מכם. באם זו לא תגיע, התסכול שלו יגדל והסיכוי שהוא ישוב לצרוך שירותים או מוצרים דרככם יורד באופן משמעותי.
e-shop אקסטרה טיפ: ברגע שהלקוח שולח פרטים בטופס ההתרעה, הגדירו שישלח אליו מייל אוטומטי בסגנון: "קיבלנו את בקשתך להיות מעודכן כש "מוצר x" יחזור למלאי, אתה תהיה בין הראשונים לדעת שהמוצר זמין לרכישה!"
 
פתרון מעולה נוסף הוא…
חיפוש פנימי באתר:
כאשר לקוח פוטנציאלי נכנס אליכם לאתר כדי לבצע רכישה, מתחילה ביניכם מעין מערכת יחסים. אם יוצאים מנקודת המוצא הזו, הרי שכדאי לבסס את מערכת היחסים על אמון. הכוונה היא שניתן להציע ללקוחות לערוך חיפוש באתר ולהוסיף אופציית סינון של מוצרים אשר אינם נמצאים על המדף. באופן הזה אתם מעצם מרוויחים פעמיים.

פעם אחת הלקוח יכול לגלול ולהיחשף למגוון המוצרים המלא שקיים אצלכם באתר
פעם שניה כאשר אתם מאפשרים לו לסנן מתוך כל אותם מוצרים את אלו שאזלו באופן זמני מהמלאי. 

העובדה שאתם מאפשרים את אותו סינון משדרת אמינות ופתיחות כלפי הלקוח ויכולה להעלות באופן משמעותי את הסיכוי לכך שהוא יגלה סובלנות לעובדה שמוצר זה או אחר לא זמין באותה נקודת זמן.
המלצה נוספת ולא פחות חשובה…
 
חוסר בצבעים ודגמים מסוימים:
אם יש לכם מוצר וצבע מסוים או דגם ספציפי חסר באופן זמני, מומלץ להסיר את הבחירה לצבעים או דגמים נוספים, שכן לא מומלץ שהגולש יראה אופציה שאינה אפשרית, הוא עלול לצאת ולחפש את הצבע שהעדיף באתר אחר וזה לא מה שאתם חפצים.
 
e-shop אקסטרה טיפ: מומלץ שתהיה לכם טבלת גוגל שיטס או אקסל, המרכזת בצורה מסודרת את הדגמים והצבעים שהוסרו, זאת על מנת שלא יווצר מצב שצבע או דגם כבר יהיו זמינים במחסני החברה אך לא יופיעו באתר. 
לגבי וריאציות מוצרים: אתרים רבים לא מורידים את האפשרות לבחירת צבע או מידה מסוימים, גולש מבצע רכישה של צבע או מידה מסוימת שאינה נמצאת בפועל במחסני החברה. במקרה זה, בעל האתר מחייג ללקוח או שולח הודעה לגבי כך ומציע הצעה לצבע או מידה אחרת. לצורך הבנה: אם לדוגמא הזמנתם באתר אופנה חולצה במידה 36 אך המידה הזו אינה קיימת במלאי במחסנים, בעל האתר יחייג אליכם או ישאיר לכם הודעה לגבי הנושא ויציע לכם אלטרנטיבה כמו מידה 38 למשל.
דוגמא נוספת: הזמנתם לילד חליפת גן עם מוטיב דובים בצבע כחול ובעל האתר מציע לכם את אותה חליפה עם אותו מוטיב אך בצבע סגול.
 
שימו לב לסיטואציה הזו יש שני צדדים:
מצד אחד, תוכלו להציל עסקאות מכיוון שהגולש כבר מכוון מכירה ואם תציגו לו את האופציה החלופית שאינה באמת כל כך שונה מהאופציה הראשונית שבחר והיא יכולה בהחלט להיות מותאמת עבורו, ככל הנראה הוא לא יסרב. ובכך הרווחתם עסקה התואמת לסחורה הקיימת לכם במלאי האמיתי. מצד שני, קיימת אופציה שהלקוח יסרב להצעה ויבקש לבטל את העסקה. יכול להיות גרוע מכך שבמידה והיו לו עוד פריטים ברכישה הכוללת, הוא עלול לכעוס ולבטל את העסקה במלואה. יכול מאוד להיות שהוא יסכים להצעה שלכם אך יצא עם תחושה מרה ולא יחפש לרכוש מכם בשנית בהמשך.

טיפים לנראות וחווית המשתמש של העמודים החסרים במלאי באופן זמני 
דחיקת המוצרים החסרים לתחתית עמוד הקטגוריה.
ישנם בעלי עסקים אשר מגדירים בקוד של האתר כך שמוצרים שלא קיימים במלאי יידחקו לתחתית התצוגה של אותה קטגוריה ובכך מעלים את הסיכוי ש"ידוגו" את הלקוח עם מוצרים הקיימים במלאי שיש באפשרות החנות לספק במיידי. באופן הזה הלקוח בעצם עובר על כלל המוצרים הקיימים ויכול להתרשם מהאיכויות של המוצר ורק אחר כך, בהמשך הגלילה, הוא יוכל לראות את המוצרים שאזלו מהמלאי. פתרון זה נותן תחושה לגולש שהוא הגיע לאתר רלוונטי שיש לו היצע עבורו, זאת מכיוון שבראש ובראשונה הוא נתקל במוצרים זמינים הניתנים לרכישה מיידית. פתרון זה יכול למנוע נטישה מהירה של גולש שקוראת בדרך כלל בשניות הראשונות בעת כניסה לאתר.
לגבי מוצרים המופיעים בעמוד אך חסרים במלאי, ניתן לרשום שהמוצר אינו במלאי זמנית אך יש מבצע אטרקטיבי למוצר דומה(במחיר יותר אטרקטיבי מהמוצר שכרגע אינו במלאי) ויש להוסיף הנעה לפעולה באופן בולט למוצר החלופי.
לתשומת לבכם: כאשר אתם חושבים לדחוק את המוצרים החסרים במלאי לתחתית העמוד, דבר ראשון אתם צריכים לבדוק האם יחס כמות המוצרים הזמינים במלאי ביחס למוצרים שאינם במלאי גדולה יותר. אם כן, אפשרות זו יכולה להיות מצוינת עבורכם. במידה ולא, עדיף לוותר על פתרון זה. 

להציע מוצרים דומים בעמוד המוצר הספציפי החסר במלאי
כאשר המוצר שלכם חסר במלאי באופן זמני, על מנת לא לאבד לקוחות פוטנציאליים הנוחתים בעמוד זה, מומלץ להטמיע שורת מוצרים דומים שיכולים לעניין את הגולש, כאשר כותרת הסקשיין יכולה להיות: "מוצרים נוספים שיכולים לעניין אותך", או "מוצרים זהים למה שחיפשת" ועוד…
במקרה זה חשוב שהצעות למוצרים נוספים יופיעו בקרבת המוצר החסר במלאי, על מנת שהם לא יתפספסו בעיני הגולש.
שימו לב: יש לבצע התאמות אלה גם במובייל.

ציון טווח תאריכים צפוי לחזרת המוצר למלאי
כאשר גולש/לקוח פוטנציאלי מגיע לעמוד מוצר ספציפי, כנראה שמשהו הניע אותו להיכנס ולצפות במוצר, יכול להיות שהמודעה בתוצאות החיפוש מאד אטרקטיבית, או שהוא הגיע מתוך האתר ונתוני המוצר "קרצו" אליו. ברגע שהוא נוחת ורואה שהמוצר חסר במלאי, זה מאד מאכזב והאמינות של האתר בעיני הלקוח יורדת מעט. 
פתרון זהב לשמירת אמון זה הוא לכתוב ליד המוצר תוך כמה זמן המוצר צפוי לחזור למלאי וכמובן, כפי שכתבנו קודם לכן, לאפשר ללקוח הפוטנציאלי להשאיר פרטים לקבלת עדכון כאשר המוצר אכן חזר למלאי.
אישופ אקסטרה טיפ: אם אתם רוצים לייצר אצל הגולש ציפייה למוצר שיחזור למלאי - יש להוסיף שעון לאחור(counter) שסופר לאחור את חזרתו של המוצר למדף באתר.

אפשרות נוספת…
הסתרת המוצרים החסרים במלאי 
ניתן להסתיר את המוצרים שחסרים במלאי על ידי הגדרתם במערכת הניהול כך שיתבצע באופן אוטומטי. כאן בעצם הגולשים לא יראו את המוצרים שאינם ניתנים לרכישה מיידית.
לפתרון זה יש 2 צדדים: 
מצד אחד, לא מבלבלים את הגולשים בכך שאנו לא מציגים מוצרים שאינם רלוונטיים לרכישה(מוצרים שאזל להם המלאי),
אך מצד שני, הגולש לא רואה שיש באתר מוצרים שעלולים להיות רלוונטיים עבורו בקרוב, אך לא זמינים באופן מיידי. ובכך יש סיכוי שהוא לא יחזור לאתר שלנו בפעם הבאה שהוא יחפש מוצרים ספציפיים.
דבר נוסף שיש לקחת בחשבון: במידה ומסתירים מוצרים לא זמינים זה עלול לדלל משמעותית את כמות המוצרים שיש לנו להציע בעמוד הקטגוריה ולכן יכול להיווצר מצב שיהיו לנו קטגוריות דלות ממוצרים שיראו הרבה פחות אטרקטיביות לגולש.(מבחר מצומצם). אם אין לכם בקטגוריה הרבה מוצרים, אז האופציה הזו תהיה פחות טובה עבורכם. לכן השיקול להסתיר מוצרים תלוי בעיקר בסוג המוצר, מפני שתמיד מומלץ שבקטגוריית המוצרים שהגולש מחפש יהיה היצע רחב.
** בניגוד להודעת 103, יש לקחת בחשבון שבמקרה זה בעת הסתרת מוצרים, הם עדיין מאונדקסים בגוגל וניתן להגיע אליהם מתוך הרשת. 
 
אז מה, אין כאן פתרון קסם?
האמת היא שאין איזה פיתרון HTML או קוד כלשהו שניתן לשתול בעמוד או באתר כדי לפתור כליל את סוגיית ה"אזל מהמלאי". מה שכן ניתן לעשות הוא לשפר ככל הניתן את חוויית השימוש של הלקוח ולצמצם את תחושת התסכול שהוא חש כאשר מוצר מבוקש אינו בנמצא.
אמנם סקרנו כאן את האפשרות של הורדת דפים מהאתר עד אשר המוצרים יחזרו למלאי, אולם בפועל מדובר בחלופה פחות טובה בראייה לטווח רחוק. הבלבול שנגרם ללקוחות, הירידה בדירוג במנועי החיפוש והחשיפות הנמוכות שיהיו לדפים כאשר הם יעלו מחדש, עלולות להוביל להפסדים גדולים אצל הקמעונאים.
הפסדים מעין אלו הם עניין שכדאי להימנע ממנו בשגרה.
במילים אחרות, גם אם המוצר אזל מהמלאי(הרי הוא אזל מהמלאי רק באופן זמני ולא קבוע): השאירו את עמוד המכירה באוויר ודאגו להנעות לפעולות נוספות כגון:  
הציעו ללקוחות מוצרים חלופיים רלוונטיים, אפשרו להם ליצור אתכם קשר בדרכים מגוונות, הגבירו ושפרו את מערך שירות הלקוחות כך שתוכלו להעניק חוויית משתמש איכותית, כזו ששמה את הלקוח במרכז ונותנת את הדגש המתאים, על תחושת אי הנוחות שנגרמה לו כתוצאה מהמחסור של המוצר המבוקש במלאי(דוגמאות לשיפור מערך שירות לקוחות: צ'אט אנושי, הטמעת וואטסאפ עסקי באתר, זמינות טלפונית ללא המתנה ארוכה, טופס השארת פרטים בעמודי המוצר וכו…), כמו כן חשוב לשדר שקיפות ללקוחות, מה הכוונה? אם אתם יודעים שהמוצר יחזור למלאי רק משהו כמו 3 שבועות, 3 ימים או שבוע, ציינו זאת. זה ישחק אך ורק לטובת העסק הדיגיטלי והמכירות של האתר!
אם תנקטו במהלכים הללו, תוכלו לבנות מערכת יחסים המבוססת על אמון עם קהל הלקוחות הרחב שלכם, שכן ברוב המקרים ואפילו בכל המקרים, אין מדובר על לקוח חד פעמי אלא לקוח חוזר. מערכת יחסים כזו תעלה את הסובלנות שהם יגלו כלפי "באגים" או חוסרים קיימים ותשאיר את רמת שביעות הרצון שלהם גבוהה, למרות החוסרים.
 
ומה הקשר בין קמפיין גוגל שופינג להסרת מוצרים מהמלאי?
האם יצא לכם להיכנס למוצר מתוך קמפיין גוגל שופינג ובעת הכניסה לגלות שהוא בכלל אזל מהמלאי? קרוב לוודאי שכן. הדבר קורה להרבה צרכני רשת והמפסיד העיקרי הוא אתם, שצד אחד משלמים על קליקים מיותרים ומצד שני מאבדים לקוח לחינם.
לכן חשוב לדעת ולעשות: אם מסירים מוצרים מהמלאי יש לעדכן את טבלת הגוגל שיטס המתממשקת עם הגוגל שופינג(במידה כמובן ואתם עובדים עם רשימה שאינה דינמית). יש לקחת בחשבון שגם אם אתם עובדים עם רשימה דינמית היא תסתכרן פעם ביום ולכן עדיין יכול להיווצר מצב שהפרטים שהסרתם לאחרונה לא התעדכנו בגוגל שופינג כמה שעות טובות כאשר הקמפיין עדיין באוויר. לכן קחו בחשבון שאם הסרתם הרבה מוצרים בזמן שיש לכם קמפיינים באוויר, אתם עלולים לשלם על לא מעט קליקים מיותרים.

לסיכום:
לנהל ולתחזק אתר איקומרס מצריך זמן, השקעה, מיומנות וידע. חשוב שאתר הסחר, עוד לפני שהוא עולה לאוויר, יתוכנן וייבנה בצורה חכמה ואסטרטגית הן לניהול בבק אופיס והן לקידום המכירות והשיווק וכמובן בהתאם לסוג המוצרים ולקהל הלקוחות הפוטנציאלי שלכם. יש לבנות אתר סחר בצורה נכונה מבחינה היררכית וכמובן מבחינת הקוד שכן, אתר איקומרס נדרש להיות דינמי מבחינת אפשרויות השינויים שניתן לבצע בו, כדי לשפר את חווית השימוש והגלישה במשך הזמן ובהתאם לטרנדים ולשינויים הטכנולוגיים. באתר סחר אין מדובר על להעלות מוצרים פעם בכמה זמן והכסף זורם חלק לחשבון הבנק, אלא זה דורש מאמץ וחשיבה.
יש כאן את המורכבות של ניהול מלאי והמבצעים בשוטף בזמן אמת, לעיתים קרובות יש להתעסק ולתפעל את האתר סביב השעון. תזכרו שלא קל להביא לקוח לאתר שלכם ובטח שלא פשוט להניע אותו לרכישה, לכן המוצרים חייבים להיות מעודכנים, האתר חייב לעבוד פיקס והכל צריך להיות מתוקתק.
לנו בפלטפורמת e-shop  יש את כל הפתרונות הטכנולגיים המאפשרים תפעול יעיל ונכון של מוצרי האתר שלכם על ידי ממשק ניהול חכם וידידותי.  נשמח לייעץ ולכוון אתכם , השאירו פרטים בטופס הנ"ל ומומחה איקומרס מטעמנו יחזור אליכם במהרה.


אודות הכותבת


לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום ב - e-shop. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### המדריך המלא לקידום אתרי איקומרס ב-2026
בעולם הקמעונאות הדיגיטלית של 2026, הדינמיקה של גוגל השתנתה ללא היכר. אם בעבר קידום אתרי איקומרס התמקד בדחיסת מילות מפתח לדפי קטגוריה, הרי שהיום המנוע עבר מחיפוש מחרוזות (Strings) לחיפוש ישויות (Entities). גוגל אינו מחפש רק "מי מוכר מוצר", אלא "מי מהווה את הסמכות (Authority) והצומת הטכנולוגי האמין ביותר".
כאשר e-shop, עם ניסיון של 25 שנה בחזית הפיתוח הישראלית, מנתחת את הנתונים ממאות חנויות אינטרנטיות פעילות, המסקנה ברורה: SEO הוא כבר לא שירות נלווה – הוא תוצר ישיר של עוצמת פלטפורמת ה-SaaS עליה החנות רצה.




פרק 1: התשתית הטכנולוגית כגורם דירוג מכריע
בשנת 2026, ה-Technical SEO וה-User Experience התמזגו סופית. גוגל אינו סלחני כלפי אתרים איטיים או תשתיות מיושנות. מדדי ה-Core Web Vitals הם כבר לא המלצה, הם תנאי סף לכניסה ל-Top 3.

מהירות כפונקציה של רווח (ROI)
הנתונים שלנו מראים מתאם ישיר ובלתי מתפשר:


 	
LCP (Largest Contentful Paint): אתרים המציגים תוכן מרכזי בתוך פחות מ-1.8 שניות נהנים משיפור של 24% ביחס ההמרה (CRO) לעומת אתרים שעוברים את רף 3 השניות.

 	
INP (Interaction to Next Paint): המדד החדש והקריטי של 2026. ככל שהתגובה של החנות האינטרנטית ללחיצת משתמש מהירה יותר, כך "מדד האמון" של האלגוריתם עולה.



נוסחת הצמיחה הדיגיטלית:




ככל שהערכים הטכנולוגיים במכנה קטנים (ביצועים מהירים), כך פוטנציאל הצמיחה העסקי גדל אקספוננציאלית.




פרק 2: אסטרטגיית תוכן סמנטית ובניית Topical Authority
קידום חנות אינטרנטית ב-2026 דורש בניית סמכות נושאית. גוגל מנסה להבין אם אתם רק "דף נחיתה למוצר" או אוטוריטה בעולם התוכן שלכם.

מעבר ממילות מפתח לאשכולות נושאיים (Topic Clusters)
במקום לייצר תוכן גנרי, אנו בונים רשת של ישויות המקשרות בין:


 	
עולמות הריטייל: מדריכי קנייה המבוססים על חוות דעת מומחים (E-E-A-T).

 	
לוגיסטיקה ושירות: שקיפות לגבי שרשרת האספקה ומדיניות החזרות (גורם דירוג קריטי ב-Local SEO).

 	
פינטק: אבטחת תשלומים וגמישות בפתרונות סליקה.


שימוש ב-Structured Data (Schema) מתקדם מאפשר לפלטפורמת המסחר החכמה שלכם "לדבר" עם גוגל בשפה שלו, ולהציג נתונים עשירים כמו זמינות במלאי, מחיר בזמן אמת ודירוגי משתמשים ישירות בתוצאות החיפוש.




פרק 3: מעבר מ-SEO מסורתי ל-AI Optimization
ה-Search Generative Experience (SGE) שינה את חוקי המשחק. היום, חלק נכבד מהתנועה מגיע מ-AI Overviews – תשובה ישירה שגוגל מייצר עבור הגולש.

איך מופיעים בתוצאות ה-AI?
כדי להופיע שם, האתר שלכם צריך להיות Tech Node – מקור מידע אמין שמספק Information Gain.


 	
נתונים ייחודיים: שימוש בנתוני אמת מהחנות (למשל: "המוצר הנמכר ביותר בקטגוריית הטיולים בישראל לשנת 2026") מייצר ערך שה-AI מעדיף לצטט.

 	
הוכחות טכנולוגיות: אתרים שרצים על פתרון SaaS יציב ומאובטח מקבלים עדיפות בסריקה של מודלי שפה (LLMs), כיוון שהם מספקים מבנה נתונים נקי ונגיש.





פרק 4: היתרון של e-shop – האקו-סיסטם הטכנולוגי
קידום אתרי איקומרס אינו אי מבודד. הוא חייב להסתנכרן עם מערכות הליבה של העסק. כאן בא לידי ביטוי היתרון של e-shop כפתרון SaaS המוביל בישראל:


 	
אינטגרציה מלאה (Omnichannel): חיבור מובנה למערכות ERP, CRM וניהול מלאי. כשהמלאי מעודכן בזמן אמת, גוגל רואה אתר אמין ורלוונטי יותר.

 	
Scalability: המערכת בנויה לתמוך בקפיצות תנועה קיצוניות (כמו ב-Black Friday) מבלי לפגוע בביצועי ה-LCP, מה ששומר על הדירוגים שלכם גם בעומס שיא.

 	
אופטימיזציית המרות (CRO) מובנית: ה-UI/UX של הפלטפורמה עוצב על בסיס דאטה של מיליוני טרנזקציות, כדי להבטיח שהתנועה שמגיעה מה-SEO תהפוך לשורת רווח.


5. התראות חכמות: חזרה למלאי ושינוי מחיר
יש לקוחות שלא קנו לא בגלל שהם לא רצו, אלא כי המוצר אזל, או שהם חיכו למבצע. כאן נכנסות לתמונה אוטומציות של Back in Stock ו-Price Drop.

היופי באוטומציות האלה הוא שהן פועלות על כוונה רכישה מוכחת (High Intent). הלקוח כבר רצה את המוצר, רק צריך "לדחוף" אותו בעדינות חזרה:

 	אפשרו הרשמה מהירה בעמוד מוצר שאזל.
 	שלחו התראה אוטומטית ומיידית ברגע שהמלאי עודכן.
 	שלבו הנעה לפעולה (CTA) ברורה ודחופה.

סיכום: לבנות את העתיד על תשתית חכמה
קידום אתרי איקומרס ב-2026 הוא כבר לא משחק של ניחושים. מדובר בשילוב מדויק בין עוצמה טכנולוגית, אסטרטגיית תוכן סמנטית והבנה עמוקה של חוויית המשתמש. כשאתם בוחרים ב-e-shop, אתם לא רק מקבלים חנות אינטרנטית – אתם מצטרפים לצומת טכנולוגי שנועד למקסם כל ביקור באתר ולהפוך אותו לצמיחה עסקית.
מוכנים להוביל את השוק? צרו קשר עם המומחים של e-shop ובנו את החנות שתכבוש את גוגל.




FAQ: שאלות נפוצות על קידום אתרי איקומרס
1. למה SEO לאתר איקומרס לוקח זמן? קידום אורגני הוא תהליך של בניית אמון מול גוגל. בניית סמכות נושאית (Topical Authority) דורשת צבירת נתונים ואינטראקציות משתמשים. עם זאת, בשימוש בפלטפורמת SaaS מותאמת, התשתית הטכנית מוכנה מהיום הראשון, מה שמקצר משמעותית את זמן ה"התבשלות".
2. מהו מדד ה-INP ואיך הוא משפיע על המכירות שלי? INP מודד את הזמן שלוקח לאתר להגיב לפעולת משתמש (כמו הוספה לסל). אתר שמגיב באיטיות מייצר תסכול, מעלה את אחוז הנטישה ופוגע בדירוג. בשנת 2026, INP מהיר הוא סימן ההיכר של חנות אינטרנטית מקצועית.
3. האם כדאי להשתמש בבינה מלאכותית לכתיבת תוכן לאתר? כן, אבל ככלי עזר. גוגל מחפש "ניסיון אישי" (Experience). תוכן AI גנרי לא יתדרג. יש להשתמש ב-AI כדי לבנות את השלד, ולהוסיף תובנות ייחודיות ונתוני אמת מהחנות שלכם כדי לייצר ערך ייחודי מוסף, כזה שאף אחד לא יכול לשכפל.
4. איך פתרון SaaS עדיף על פלטפורמות קוד פתוח ב-SEO? בפלטפורמת איקומרס כמו e-shop, כל עדכוני האבטחה, המהירות והסכימות הטכנולוגיות מתבצעים ברמת הליבה עבור כל החנויות. אתם מקבלים "צוות פיתוח של 25 שנה" שדואג שהתשתית שלכם תמיד תהיה בחזית הטכנולוגיה, ללא צורך בתחזוקה ידנית יקרה.
5. מהו היתרון של אסטרטגיית Omnichannel לקידום האתר? גוגל מעדיף ישויות שקיימות בעולם האמיתי. סנכרון בין החנות הפיזית (Inventory), המדיה החברתית והחנות האינטרנטית מחזק את הזהות של המותג שלכם ומעלה את הסבירות להופעה בתוצאות חיפוש מבוססות מיקום ו-AI.




כפיר אהרון
מומחה לקידום אתרים אורגני (SEO) ולשיפור יחס המרה (CRO) באתרי איקומרס
עם שנים של ניסיון בליווי מותגי איקומרס מובילים בישראל, כפיר מתמחה באסטרטגיות צמיחה אורגנית מבוססות דאטה ובאופטימיזציה של חוויית משתמש (CRO). כמומחה לחיבור המדויק שבין Technical SEO למשפכי המרה (High-Converting Funnels), כפיר הופך נתונים טכניים למנועי צמיחה עסקיים הממקסמים את שורת הרווח של חנויות אינטרנטיות בישראל.

לפרופיל LinkedIn →

#### המדף שלא נגמר: איך להפוך את האתר למנוע הזמנות פעיל
עיקרי הכתבה

 	
מכירות ללא הפסקה: חנות וירטואלית מאפשרת לעסק למכור 24/7 ללא תלות בשעות פעילות או מיקום גיאוגרפי.

 	
מנוע צמיחה מודרני: מעבר לחנות דיגיטלית הוא הכרחי ומהווה מקפצה לעסקים בכל סדר גודל.

 	
טכנולוגיה מנצחת: שילוב נכון של חוויית משתמש (UX) ותהליך מכירה אוטומטי מגדיל הכנסות משמעותית.

 	
ניהול חכם: פלטפורמת e-shop מאפשרת להקים ולנהל חנות מקוונת בצורה חכמה, יעילה ופשוטה.


תארו לעצמכם שאתם קמים בבוקר, פותחים את המחשב עם הקפה הראשון, ומגלים שבזמן שישנתם, העסק שלכם המשיך לעבוד. חמש הזמנות נכנסו בשלוש לפנות בוקר, התשלום כבר עבר, והלקוחות קיבלו אישור הזמנה אוטומטי. נשמע כמו חלום? כיום זהו הסטנדרט של כל עסק דיגיטלי מצליח. העולם שבו היינו תלויים בדלת פיזית שנפתחת בתשע בבוקר נעלם. המעבר מהחנויות המסורתיות אל חנות אינטרנטית מתקדמת שינה את חוקי המשחק: היום, הלקוחות שלכם מחפשים אתכם בנייד בזמן שהם במיטה או בהפסקת הצהריים. בניית עסק באינטרנט היא כבר לא רק "תוספת" לעסק הקיים, אלא הלב הפועם שלו. היכולת להציע נגישות מלאה וזמינות רציפה היא היתרון המרכזי של חנות וירטואלית, והיא זו שמפרידה בין עסקים ששורדים לכאלו שמשגשגים.

למה חנות וירטואלית היא הרבה יותר מאתר עם מוצרים?
רבים נוטים להתבלבל בין אתר תדמיתי לבין חנות אונליין אמיתית. בעוד שאתר תדמית רק "מספר" עליכם, חנות מקוונת היא עובד המכירות המצטיין שלכם. היא לא רק מציגה תמונות; היא מנהלת תהליך מכירה מלא - משלב החשיפה, דרך שכנוע באמצעות תוכן, ועד לסליקה מאובטחת. בניית אתר מכירות דורשת חשיבה עסקית עמוקה: איך הגולש עובר בין הקטגוריות? האם הממשק נוח? עסקים קטנים וגדולים שעברו להשתמש בחנות וירטואלית מקצועית דיווחו על עליה של כ-35% במכירות כבר בשנה הראשונה, פשוט כי הם הפכו את הקנייה לזמינה בלחיצת כפתור.

השוואה: חנות פיזית מול "המדף שלא נגמר" ברשת

   



מאפיין


חנות פיזית


חנות וירטואלית (איקומרס)




שעות פעילות


מוגבלות (לרוב 09:00-19:00)


24/7 ללא הפסקה




קהל יעד


מקומי (רדיוס גיאוגרפי מוגבל)


ארצי ובינלאומי




עלויות תפעול


שכירות, ארנונה, חשמל, כוח אדם


אחסון אתר ותחזוקה (נמוך משמעותית)




ניהול מלאי


מוגבל לשטח המדף הפיזי


"מדף אינסופי" - הצגת אינספור מוצרים




זמינות ללקוח


דורשת הגעה פיזית


זמינה מכל מכשיר ובכל זמן






 
איך חנות מקוונת עובדת בשבילך גם כשאתה לא עובד?
הקסם האמיתי טמון באוטומציה. כשאתם בחיק המשפחה או בחופשה, החנות המקוונת שלכם ממשיכה לתפקד כסניף פעיל. היא מחוברת למנועי הצמיחה החזקים ביותר: קידום אתר איקומרס בגוגל מביא לקוחות רלוונטיים שמחפשים את המוצר שלכם ברגע זה, בעוד שפרסום ממומן מחזיר גולשים שנטשו את העגלה. הכל קורה אוטומטית - מהסליקה ועד הפקת החשבונית ועדכון המלאי. זהו ניהול משאבים חכם שמאפשר לכם להתמקד באסטרטגיה ובפיתוח העסק, במקום "לכבות שריפות" בשירות לקוחות טלפוני בלתי נגמר. קידום חנות וירטואלית נכון מבטיח שהתנועה הזו תהפוך לכסף בחשבון הבנק, גם ביום שבת.
 
הגדלת סל הקנייה באמצעות Upsell ו-Cross-sell
אחד הסודות שלנו בקידום אתרי אישופ הוא לא רק להביא לקוחות חדשים, אלא להוציא יותר מכל לקוח קיים. קל וזול הרבה יותר למכור מוצר משלים למי שכבר נמצא בקופה מאשר לרדוף אחרי לקוח חדש ברשתות החברתיות. באמצעות מערכת e-shop, ניתן להטמיע המלצות חכמות כמו "לקוחות שקנו את זה, קנו גם...", מה שמעניק חוויית שירות אישית ועוזר ללקוח לא לשכוח פריטים נלווים. יצירת "חבילות מוצרים" (Bundles) בלעדיות לאתר היא דרך גאונית להעלות את שווי העסקה הממוצע באופן מיידי, תוך מתן ערך מוסף אמיתי לקונה.
 
שאלות ותשובות נפוצות

 	
למי מתאימה חנות וירטואלית? לכל עסק שמוכר מוצרים פיזיים או דיגיטליים, מקמעונאים קטנים ועד ליבואני ענק שרוצים למכור ישירות לצרכן (D2C).

 	
האם צריך ידע טכני כדי לנהל חנות מקוונת? ממש לא. פלטפורמות מודרניות מציעות ממשק ניהול ידידותי בעברית, כך שכל אחד יכול לעדכן מוצרים ומבצעים בקלות.

 	
כמה זמן לוקח להקים חנות דיגיטלית? תלוי במורכבות, אך עם תשתית מוכנה ומקצועית, ניתן להשיק חנות פעילה תוך שבועות בודדים ולהתחיל למכור.



לסיכום: העתיד שלכם נמצא אונליין
הקמת עסק דיגיטלי היא הצעד החשוב ביותר שתוכלו לעשות עבור העסק שלכם. ראינו איך חנות אינטרנטית מעניקה לכם חופש, מגדילה הכנסות באמצעות אוטומציה ומאפשרת לכם להגיע לקהלים חדשים דרך קידום חנות וירטואלית אפקטיבי. כשמדובר בבניית התשתית להצלחה שלכם, אתם צריכים שותף שמבין את השוק הישראלי מקרוב. פלטפורמת e-shop היא הבחירה הטובה ביותר עבור בעלי עסקים שרוצים שקט נפשי, טכנולוגיה מתקדמת וליווי מקצועי בדרך לפתיחת עסק מנצח באינטרנט. אל תחכו למחר - המדף שלכם ברשת מחכה להתמלא.
 

#### קידום אתרי אישופ - קידום אורגני לאתרי מכירות ועסקים דיגיטליים
קידום אתרים אורגני באתרי חנות הוא אחת הדרכים היעילות ביותר להגדיל את ההכנסות והרווחים שלכם. חנויות איקומרס משגשגות הן חנויות שיש להם זרימה קבועה של לקוחות חדשים וגרעין נאמן של קונים חוזרים. ללא קונים חדשים שיניבו הכנסות חדשות, יהיה קשה יותר לחנות המקוונת שלכם לצמוח. שיטת קידום אורגני של חנויות וירטואליות עוזר למשוך קונים חדשים כאשר ישנה סבירות גבוהה שיקנו מכם.

מה זה קידום אורגני seo (כשמדברים על אתר חנות)?
‬‏SEO משמע "אופטימיזציה למנועי חיפוש". במילים פשוטות יותר זה אומר תהליך של שיפור האתר שלכם בעזרת פעולות שונות ומגוונות (בתוך האתר ומחוצה לו) על מנת להגדיל את החשיפה שלו בתוצאות החיפוש כאשר אנשים מחפשים מוצרים הרלוונטיים לעסק שלכם ב- Google, ומנועי חיפוש אחרים.
מנועי חיפוש כמו גוגל (ובינג - שפחות נפוץ בארץ, אך הוא עדיין שם) משתמשים בבוטים כדי לסרוק דפים באינטרנט. הם בעצם עוברים מאתר לאתר, זאת אומרת שהם אוספים מידע על עמודים אלה ומכניסים אותם לאינדקס שלהם. חשבו על האינדקס כמו על ספרייה ענקית שבה הספרנית יכול לשלוף ספר שיעזור לכם למצוא בדיוק את מה שאתם מחפשים באותו זמן. בהשוואה שלנו לספרייה, דמיינו שהספרנית קראה כל ספר בספרייה ויכולה לומר לכם בדיוק באיזה ספר תוכלו לקבל מידע או תשובה לשאלתכם ויותר מכך, היא תוכל לנקוב בעמוד ספציפי שייתן לכם את המענה, כך שלא תצטרכו לעבור על כל הספר על מנת לקבל את המידע שחיפשתם, מדהים נכון?

אז איך זה בדיוק מתבצע?
קידום אורגני הוא תהליך מתמשך. אלגוריתמים של מנועי החיפוש מנתחים דפים באינדקס, תוך התחשבות במאות גורמי דירוג או אותות, כדי לקבוע מי הם העמודים שצריכים להופיע בתוצאות החיפוש עבור שאילתה ספציפית נתונה אותה הגולש הקליד בגוגל. 
ככל שיש לעמודי האתר שלכם זהות המותאמת לשאילתת החיפוש, ערך מקסימלי לתת בנושא וחווית משתמש טובה המותאמת לדרישות של האלגוריתמים של גוגל בתוצאות החיפוש, כך גדל הסיכוי שתמשוך תשומת לב ותמשוך לקוחות פוטנציאליים וקיימים לעסק.

מהו תקציב זחילה?
חשוב להבין שגוגל נותן לכל אתר תקציב זחילה. תקציב זחילה הוא מספר העמודים שגוגל יסרוק באתר שלכם בכל זמן נתון. כמובן שהמטרה היא שגוגל יסרוק כמה שיותר עמודים באתר ובתדירות גבוהה, זאת על מנת שהוא יאנדקס כמה שיותר עמודים ובכך ידרג את האתר על כמות גדולה יותר של ביטויים בתוצאות החיפוש. על השאלה, למה חשוב שהתדירות הזחילה תהיה כמה שיותר גבוהה? התשובה היא שככל שגוגל סורק יותר את האתר כך יש סיכוי שהוא יציג לגולש עמוד עדכני.




👈 לדוגמא:

נניח שגוגל סרק את האתר ואינדקס מספר עמודים ולמחרת החלטתם לבצע שינויים באחד העמודים, למשל הוספתם סרטון, תוכן כתוב, מבצע על איזשהו מוצר, תמונות או מוצרים. אם גוגל הקציב עבור האתר שלכם תקציב זחילה שיתבצע כל ארבעה ימים, אזי במשך ימים אלו הגולש לא יוכל לראות את העדכונים שביצעתם. כדי שגוגל יגדיל לנו את תקציב הזחילה עלינו לשכנע אותו לעשות כך.






איך משכנעים את גוגל להגדיל את תקציב הזחילה?
צריך לגרום לגוגל להבין שיש לו "אינטרס" לבקר באתר, לסרוק כמה שיותר דפים ולאנדקס אותם. גוגל רואה עניין להגדיל את תקציב הזחילה לאתר מסוים במידה והאתר דינמי, מתעדכן ומבצע שינויים בשוטף. תחשבו לרגע, אם גוגל סורק את האתר, לאחר מספר ימים מגיע שוב, סורק אותו ורואה שלא בוצע כל שינוי ושוב לאחר שלושה ימים מגיע ושוב לא התבצע שינוי, הוא יגיע לתובנה שאולי עדיף לו להגיע פעם בשבוע והוא יעדיף לנתב את הבוטים שלו לאתרים יותר דינמיים. הרי גם לגוגל יש משאבים מוגבלים ואין לו בוטים אינסופיים. לכן גם הוא צריך להתנהל ולהתייעל נכון.
מנגד, אם גוגל סורק אתכם כל שלושה ימים ובכל פעם שהוא מגיע לסרוק אתכם, הוא רואה שבוצעו שינויים מעניינים במספר רב של עמודים באתר, הוא יגיע לתובנה שכדאי לו להגיע בתדירות יותר גבוהה, לסרוק ולאנדקס יותר עמודים, על מנת להיות מעודכן ולהציג לגולשים עמודים עדכניים יותר. אם תחשבו על זה, זו סטטיסטיקה פשוטה ומאד הגיונית.

מהי המטרה של קידום אורגני לחנות שלכם?
המטרה העיקרית בתהליך קידום אורגני היא ליצור תשתית רחבה ויציבה של ביטויים רלוונטיים עליהם תהיו מדורגים, זה יכול להיות באופן ישיר או עקיף. 



🎓 השאלה הנשאלת היא:

מה הכוונה באופן ישיר? זאת אומרת שהגולש יקליד מילת חיפוש מכוונת רכישה. למשל, אם אתם מעוניינים לקדם עמודי קטגוריות או עמודי מוצר, יש צורך שעמודים אלו יהיו מדורגים על ביטויים רלוונטיים ללקוחות אלו.




👈 לדוגמא:

אם יש לכם באתר קטגוריה של טלוויזיות סמסונג, כדאי יהיה שהעמוד יהיה מקודם על מגוון ביטויים מותאמים לשאילתות חיפוש עם כוונת רכישה כמו "טלויזיות Samsung", "טלוויזיה חכמה סמסונג", "טלוויזיה סמסונג מחיר", "סמסונג smart tv" וכו..




🎓 השאלה הנשאלת היא:

מה הכוונה באופן עקיף? אנו מתכוונים לכך שהגולש אינו נחת באתר שלנו על מנת לרכוש אלא כדי לקבל מידע או ערך כלשהוא. אנו ניתן לו את המידע הזה ו"על הדרך", בעזרת הנעות לפעולה ויצירת הקשר רלוונטי, ננסה להכווין אותו לפעולת הרכישה.




👈 לדוגמא:

הגולש חיפש "האם כדאי ומומלץ להכניס טלוויזיה לחדר ילדים?" כאן הגולש אינו לו דווקא מחפש לקנות טלוויזיה אלא מעוניין לקבל מידע בנושא. האסטרטגיה פה תהיה לתת לו את המידע הכי רלוונטי ומעניין ודרך הנעות לפעולה להכווין אותו להיכנס למשל לקטגורית "טלוויזיות סמסונג".


קידום אתרי חנות - למי זה מתאים?
קידום אורגני לחנות וירטואלית יכול להתאים לכל מי שמעוניין לקדם את אתר החנות שלו באינטרנט, כאשר הראייה השיווקית היא לטווח ארוך. בין אם רק התחלתם את עסק האיקומרס שלכם ובין אם אתם קיימים כבר זמן מה, סביר להניח שמציאת לקוחות נוספים חשובה לכם. עבור אתרי חנות וירטואלית, טראפיק אורגני גבוה יהיה איכותי יותר ויביא לכם לעתים קרובות למכירות רבות. על ידי יצירת תשתית חזקה ורחבה, 

למה דווקא קידום אורגני לחנות שלכם?
אם אתם רוצים לייצר בשוטף מכירות איכותיות באתר, אין אסטרטגיה טובה יותר מאשר SEO. מומחי פרסום מסכימים כי קידום חנות באינטרנט בשיטת SEO מייצרת את ההחזר על ההשקעה הגבוה ביותר מכל טקטיקה שיווקית אחרת, והתוצאות שהקידום האורגני מביא נמשכות זמן רב יותר. קידום אורגני יאפשר לכם לצמצם באופן משמעותי את הוצאות השיווק שלכם בטווח הארוך. בהמשך אנו נפרט עבורכם את הנקודות החשובות להם יש להתייחס כאשר אנו מדברים על קידום אתר חנות.

מהם הפרמטרים שיש להתייחס אליהם כאשר מדברים על קידום אתר מסחר?
חישבו על זה לרגע, מה הגולש היה רוצה לראות כאשר הוא מחפש ביטויים הקשורים למוצרים שיש לאתר שלכם להציע? תשאלו את עצמכם כמה אתם רלוונטיים עבורו ובעיקר ביחס למתחרים הדיגיטלים שיש בתוצאות החיפוש על אותם ביטויים. תנסו להבין ככל האפשר מהי כוונת הגולש וכבר על פי זה, תוכלו להגיע לתובנות לגבי היתרון היחסי שיש לכם בזירה האורגנית ומה אתם יכולים לעשות כדי להשתפר. חשוב להבין, גוגל הפך להיות יותר ויותר חכם וניתן לומר שמה שנכון עבור הגולשים יהיה נכון גם עבור גוגל.

קידום חנויות בגוגל - הקריטריונים הקריטיים והחשובים ביותר.

1. חשיבות המבנה ההיררכי של האתר

היררכיית האתר היא נושא מאוד חשוב  כאשר מדובר על אתר איקומרס. מספר אתרי חנות יכולים למכור את אותם מוצרים באתר שלהם, אך מה שעושה את ההבדל זה המבנה ההיררכי.

אתרי איקומרס הם יותר גדולים מאתרי שרות או תדמית, יש יותר קטגוריות ועמודי מוצר. לכן, ככל שיהיה נוח לגולש מבחינת התמצאות בקטגוריות השונות, כך גוגל ייתן לאתר שלכם תעדוף ברמת קידום אורגני של חנות בגוגל.
מהו מבנה היררכי נכון של אתר איקומרס?
דף הבית נמצא בראש ההיררכיה, ואחריו הקטגוריות הראשיות (רמה 1), קטגוריות משנה (רמה 2) ולבסוף דפי המוצר (רמה 3). הדרך הטובה ביותר להחליט כיצד ליצור את המבנה שלכם היא לקחת בחשבון את מחקר מילות המפתח המקיף שערכתם.

מומלץ שבניית היררכיה לאתר המכירות תעשה בעת ההכנות המקדימות לבניית האתר. כמובן שניתן לבצע זאת גם אחרי שהאתר כבר בנוי, אך זה יהיה הרבה יותר מורכב וידרוש הרבה יותר זמן ביצוע מכיוון שהאתר כבר נסרק ואונדקס על ידי גוגל וגוגל כבר שייך ביטויים לעמודים ספציפיים.
2. יצירת מגוון רחב של תתי קטגוריות
שם המשחק כשמדברים על קידום אתרי מסחר בעצם, הוא להתברג על הרבה מאד ביטויים ולכן לא מספיק שיהיה באתר שלכם רק קטגוריות ראשיות. במיוחד כשמדברים על אתרי סחר. לצורך הבנה טובה יותר, ניקח לדוגמא את תחום מכונות הכביסה. הקטגוריה הראשית תהיה: "מכונות כביסה". אך לא נכון יהיה לכוון את הקידום רק על ביטוי זה. זה אמנם ביטוי גנרי וחשוב אך לא ממוקד ומאד תחרותי. לכן יהיה נכון לפתוח תחת קטגוריה זו תתי קטגוריות דוגמת: מכונת כביסה פתח עליון, מכונת כביסה פתח תחתון, מכונות כביסה לפי דירוג אנרגטי מסוים, מכונות כביסה לפי נפח, מכונות כביסה לפי מותג ועוד ועוד דוגמאות המבוססות על מחקר מילים, מחקר מתחרים והיגיון בריא.
ככל שיהיו יותר תתי קטגוריות המקושרות לקטגוריה הראשית, הן יחזקו את מעמדה וזה בהחלט יעזור לקידום הביטויים הגנרים והתחרותיים. בעצם אנו מייצרים מעטפת רחבה כאשר כל הקטגוריות נתמכות אחת בשניה ומתחזקות ביחד. אנו מגדילים את הסיכוי לרכישה על ידי כך שלגולש יהיה יותר קל להתמצא ולהגיע לקטגוריות הרלוונטיות עבורו בתוך האתר (על ידי מגוון סננים).

סיבה נוספת לכך היא שכאשר גולש יקליד שאילתת חיפוש גוגל יציג בתוצאות החיפוש את העמוד הממוקד ביותר והוא יגיע ישירות לעמוד הרלוונטי ביותר לחיפוש שלו וזה יצמצם עבורו את פעולות הסינון והחיפוש וזה ישפר את חווית הגלישה. ככל שמגדילים את כמות תתי הקטגוריות אנו בעצם תופסים שתי ציפורים במכה אחת: מצד אחד אנו עוזרים לגולש להתמצא באתר ומצד שני גוגל מבין שאנו יותר רלוונטיים וממוקדים בתחום, דבר שמחזק את זהות האתר ומקדם אותו על ביטויים אלו.
3. שיוך מוצרים למגוון תתי קטגוריות
ככל שנשייך יותר מוצרים לתתי הקטגוריות שיצרתם (על פי המלצות הסעיף הקודם) זה נותן לביטויים אליהם כיוונתם בתת קטגוריה או קטגוריה הראשית כוח. לכן, אין מדובר רק על לפתוח תתי קטגוריות באופן יבש, אלא צריך גם שיהיה מגוון רחב של מוצרים רלוונטיים בכל תת קטגוריה.
4. יש חשיבות לכמות המוצרים שיש בכל קטגוריה / תת קטגוריה
כשמדברים על קידום בגוגל של חנויות באינטרנט אזי צריך להבין שהכמות כן קובעת!


👈 לדוגמא:

אתם מוכרים באתר האיקומרס שלכם מכונת כביסה של חברת BOSCH ואתם רואים שלמתחרים שלכם בדיגיטל יש בין 30 ל- 40 מוצרים ובאתר שלכם בתת קטגוריה זו יש שלושה מוצרים, צריך להבין שזה מקטין את סיכויי ההצלחה בקידום החנות שלכם בגוגל.


גוגל רוצה לתת את התוצאה הכי טובה לגולש, בהתאם לכל מוצר ומוצר הוא מבין כמה חשיבות יש לכמות המוצרים שתוצג בתת קטגוריה וכך הוא מגיע לתובנות ומדרג את האתרים המתאימים ביותר. הרי גוגל מבין שגולש מצפה לקבל תוצאה עם מבחר סביר.

במקרה ובמוצר מסוים שאתם מוכרים אין היצע גדול ולמתחרים כן יש, כדאי שתחשבו על לייבא עוד מוצרים או פשוט תניחו את קידום הביטויים הספציפיים האלו בצד ותתמקדו במוצרים בהם יש לכם נקודת יתרון על פני מתחרים ברשת. בנוסף, עליכם לקחת בחשבון כאשר גולש נכנס לעמוד שיש בו מגוון רחב של מוצרים, כך קטן הסיכוי שהוא ירצה לצאת ולעשות בדיקה באתרים נוספים. הוא בעצם יוכל לבצע את הבדיקות וההשוואות ישירות אצלכם בעמוד.

5. מחירים טובים, מבצעים
בייחוד בשוק הישראלי אנשים אוהבים מבצעים וגוגל מבין את זה. אתר שאין לו מבצעים או מחירים טובים, זה בהחלט מוריד נקודות מבחינת הדירוג של גוגל. אתר חנות שאין לו מחירים טובים והוא עושה: "כאילו" מבצע, תהיה  לכך השפעה ישירה בדירוג שיקבל ממנוע החיפוש גוגל. לכן, יש לקחת בחשבון שצריך שיהיו לא רק מבצעים, אלא צריך שהמבצע יהיה מעניין ואמיתי, האלגוריתמים החכמים של גוגל מבינים את הנתונים האלו.
איך גוגל יכול להבין אם המבצע הוא אמיתי או אטרקטיבי? גוגל סורק את האתר שלכם בשוטף, במידה ויש את אותו מבצע על אותם מוצרים ולא נעשה כל שינוי, לאורך הזמן הוא מגיע לתובנה שמדובר במבצע פיקטיבי. כי הרי מבצע אמור להיות לזמן מוגבל, אם זה לא המקרה, אז אין לו מהות.
בנוסף, עליכם לזכור שגוגל יודע הכל. כאשר גולש כותב בגוגל למשל "מכונת כביסה במבצע", גוגל רוצה לתת לגולש את התוצאות הכי אטרקטיביות עבורו והוא ירצה להציג לו מכונות כביסה עם מבצעים מעניינים באמת. גוגל סורק את כל האתרים ואת כל המוצרים שיש בהם והוא משווה בין המחירים השונים וכך הוא יודע מהו מחיר אטרקטיבי ומה לא.
6. זהירות עם כמות המוצרים שאזלו מהמלאי
אם יחס המוצרים שאזלו מהמלאי הוא משמעותי ביחס למוצרים הקיימים במלאי, זה יהווה בעיה מבחינת חווית הגלישה וכתוצאה מכך גם מבחינת דירוגי גוגל בתוצאות החיפוש. כאשר מופיעים  מוצרים בעמוד אך הם בסטאטוס "אזל מהמלאי" זה נותן תחושת פספוס לגולש עד כדי תסכול, כי הוא מבין שיש מוצרים ברחבי הרשת שיכולים להיות מעניינים עבור מה שחיפש והוא פשוט ילך לחפש אותם באתר אחר.
7. עמוד מוצר עשיר בתוכן רלוונטי
בסופו של דבר, באתר סחר כל הדרכים מובילות אותך לעמוד מוצר, בין אם תתבצע רכישה או לא. לכן חשוב להשקיע מחשבה בעמודי המוצר ולתת נתונים מלאים אודות המוצר.



🧐 שימו לב:

יש לקחת בחשבון שזה תלוי מוצר. לדוגמא, אם מוכרים מחשב, יש חשיבות עליונה למפרט הטכני ואם גולש מצפה למשהו ולא מקבל אותו, גוגל לוקח זאת בחשבון ומדרג את האתר בהתאם.




💡 המלצה:

אם אתם מוכרים באתר שלכם שולחן לגינה, המפרט הטכני יהיה מצומצם יותר וזה בסדר מכיוון שאין ציפייה מצד הגולש ליותר ממפרט בסיסי. יהי נכון להוסיף מידות, תמונות נוספות, סרטון הדמייה, סוג חומר וכו. לכן, חשוב לדבר על הערך בהתאם לסוג המוצר. עליכם לשאול את עצמכם כל הזמן:"מה הגולש היה רוצה לראות בעמוד המוצר הספציפי? אל תהססו לחקור ולקחת השראה מהמתחרים שלכם.




👈 לדוגמא:

באתרי איקומרס של אופנה, ישנה התייחסות למידות, לתחזוקת הבגד ועוד… לגוגל יש בינה מלאכותית והוא יודע לעשות הפרדה של מה נדרש ברמת עמוד מוצר מבחינת מפרט של מוצר כזה או אחר.


יש מוצרים בהם הצגת סרטונים למשל, מאד חשובים בעמודים שלהם. דבר נוסף וחשוב מאד, כשגוגל רואה שיש דרכי תקשורת כאשר גולש יכול להתייעץ לגבי המוצר, הוא מתעדף את האתר ונותן לו דירוגים טובים.
טיפים של e-shop לקידום טוב יותר של עמודי מוצר:
דאגו שיהיה לכם בעמוד, מקסימום של תוכן רלוונטי בהתאם לרשימה הבאה:
↩ תיאור קצר.
↩ תיאור מורחב.
↩ ציינו את שם המותג של המוצר.
↩ מפרט טכני במידת הצורך עם אפשרות הורדה ל- PDF.
↩ דירוג וביקורות גולשים.
↩ מגוון תמונות בזוויות שונות.
↩ סרטונים להמחשת המוצר.
↩ ציון עלות משלוח באופן ברור + מדיניות על משלוחים והחזרות
↩ ציון תקופת אחריות על המוצר.
↩ ציון זמן אספקה משוער.
↩ טבלת מידות במידת הצורך.
↩ אפשרות להתייעץ אודות המוצר כמו צאט וירטואלי או אנושי, שיחה טלפונית, וואטסאפ.
↩ מוצרים משלימים או עסקאות בנדל (מוצרים שבאים בהתאמה עם המוצר הרלוונטי).
↩ מוצרים נוספים שיכולים לעניין את הגולש (מוצרים שאינם בהכרח קשורים למוצר העכשווי בו הגולש צופה כרגע).

8. תכנים בעמודי קטגוריה.

ברמת העיקרון גולש שנכנס לעמוד קטגוריה, הוא בהחלט לא מחפש תוכן כתוב אלא הוא מחפש לראות מבחר מוצרים על פי השאילתא שהוא הקליד.
לדוגמא: אם גולש חיפש בגוגל "מכונת כביסה של Bosch", הוא לא מצפה לראות תוכן מאמרי אלא מוצרי מכונות כביסה של המותג Bosch. למרות האמור לעיל, באתרי איקומרס לתוכן כן יש כח והוא מהווה תבלין עבור קידום אורגני לחנות וירטואלית. צריך למצוא את האיזון בין התוכן למוצרים. 
אז מה מומלץ לכתוב בעמוד קטגוריה?
ההמלצה היא לכתוב תוכן כללי וממוקד בנושא הקטגוריה מבלי לפרט את המוצרים השונים. יש לפרט את השימוש במוצר, הצורך במוצר, התועלת של המוצר, דגשים שיעזרו לגולש לקבל החלטה ולהבין שהוא באמת צריך את המוצר.
איפה כדאי למקם את התוכן?
למיקום התוכן יש חשיבות עליונה בעיני גוגל. אם נדחוס את כל התוכן בתחתית (דבר שעושים אתרים / מקדמים רבים), גוגל מבין שהתוכן לא באמת חשוב ולכן ייתן לו חשיבות פחותה. לכן מומלץ לקחת פסקה קצרה (בד"כ של עד 100 מילה), לשלב בה את מילות המפתח המרכזיות והחשובות ולהטמיע אותה בתחילת עמוד הקטגוריה. את שאר התוכן שכתבתם יש לשלב בתחתית העמוד. התוכן צריך להיות גלוי לעיני המשתמש ולא מומלץ לעשות שימוש בפיצ'רים שונים המסתירים חלק מהתוכן בסגנון "קראו עוד".

בעזרת התוכן הנ"ל ניתן לחזק את פרופיל קישורי הפנים של האתר בין העמודים השונים, דבר המחזק עוד יותר את סמכות האתר בעיני גוגל, שכן אתם מחברים את הגולשים לתכנים רלוונטיים אליהם וזה גורם להם לרצות להישאר באתר שלכם.


🧐 שימו לב:

העובדה שרוב התוכן ממוקם בתחתית העמוד, אינו אומר שאפשר לכתוב "גוש של תוכן" בלי מהות ובלי עניין. עדיין תמיד חשוב לתת לגולשים תוכן עם ערך מוסף, עניין ורלוונטיות לקטגוריה בה הוא יושב.


9. אופטימיזציה בסיסית על כמה שיותר עמודי קטגוריה
באתרי איקומרס, יש בד"כ הרבה עמודים, אין תמיד זמן ואפשרות לעשות אופטימיזציה לכל העמודים. לכן ההמלצה היא שלפחות בקטגוריות הראשיות תייחסו לכך חשיבות. יש להתחיל באופטימיזציה בסיסית כמו: טייטל, דיסקריפשן, כותרת H1, הגדרת כתובת ידידותית. זהו הקידום הבסיסי ביותר והמומלץ בתור התחלה. כמובן לאחר מכן ועם הזמן מומלץ להוסיף פעולות נוספות במידת הצורך כמו הוספת תוכן, כותרות משניות, הוספת תמונות (כולל כיווץ עד 100k + הגדרת אלטים) ועוד. 

מומלץ לבצע זאת באמצעות מומחים לקידום אורגני לאתרי סחר שידעו בדיוק איך לבצע זאת בצורה הטובה ביותר. אתם מוזמנים ליצור עמנו קשר לפרטים נוספים. אחד ממומחי הקידום של e-shop ישמח לסייע. 077-4447060.
10. מסננים בעמודי קטגוריות
סינון מוצרים הוא הדרך העיקרית לכוון את הלקוחות שלכם למצוא את המוצרים המתאימים להם ביותר בחנות שלכם. סננים מאפשרים להם לקצר את רשימת המוצרים על סמך הפרמטרים שלהם. למרבה הצער, על פי נתוני גוגל, רק כ- 16% מאתרי הסחר האלקטרוני מספקים סינון מוצרים טוב מבחינה פונקציונלית.


🎓 השאלה הנשאלת היא:

על איזה מסננים בד"כ מדובר?
זה יכול להיות מחיר, שם מותג, ציון גולשים, מידה, חומר, ועוד…ומה יקרה אם לא יהיו סננים באתר?
אתרים שאין בו סננים הם בנקודת חיסרון בעיני גוגל, שכן גוגל מתעדף אתרים עם מסננים. אתר שיש לו מגוון עשיר של מסננים, מבחינתו יהיה לגולש יותר נוח להגיע למוצר ספציפי שהוא מחפש ולכן תהיה לו חווית גלישה טובה יותר. אך שימו לב לחווית המשתמש, אם אתם מגזימים עם סננים בלי מהות, זה יכול גם לעשות נזק לאתר, מכיוון שהגולש יכול ללכת לאיבוד, יסתבך והסבירות גבוהה שהוא ינטוש את האתר ולא יחזור אליו.



11.  הטמעת סכמות עמודי מוצר של גוגל
סכמה היא נתונים מובנים שמוסיפים באתר על ידי קטעי קוד ובה מוגדרים נתונים אודות דברים שחשוב לכם להדגיש באתר שלכם כמו: מוצרים, שעות פעילות, כתובות סניפים, שאלות ותשובות, ביקורות וכו. הסכימה בעצם עוזרת למנועי החיפוש לקרוא ולהבין היטב את הרכיבים והחלקים השונים באתר שלכם. יש כמה סוגים ורמות דיוק של סכמות.
👈 לדוגמא:

ישנם תוספים המאפשרים יצירת סכמות באופן גורף על כל עמודי המוצרים שלכם, הם נקראים סכמת מוצר. סכמה זו בעצם אומרת לגוגל בגדול איזה מוצר יש לכם להציע בעמוד.
אך אם רוצים להיות יותר מדויקים בעת הגדרת סכמת המוצר (ומומלץ, כי זה יקדם אתכם טוב יותר בגוגל אורגני) עליכם לרדת לרזולוציות ברמת הגדרות הסכימה. זה אומר שמומלץ שסכימת המוצר תהיה מפורטת, על מנת להסביר לגוגל את מבנה המוצר. זאת אומרת לא רק על העובדה שיש לכם מוצר x אלא לפרט את הנתונים כמו: מהי תמונת המוצר, מהי כותרת המוצר, מהו התיאור הקצר של המוצר, מהו היצרן של המוצר, מהו הדירוג שהמוצר קיבל, מה המחיר של המוצר ועוד… 
פה אנחנו לא רק אומרים לגוגל שמדובר על מוצר, אלא מה יש בתוך המוצר. אנחנו בעצם "מאכילים את גוגל בכפית", והמאמץ אכן ישתלם לכם לטווח הארוך וייתן לאתר שלכם נקודות זכות ברמת קידום בגוגל אורגני לחנות וירטואלית שלכם. שיטה זו לא ניתנת להטמעה באמצעות תוסף, אלא בעזרת שיתוף פעולה של אנשי תכנות ומקדמי האתר.
12. חוויית משתמש ברמה ויזואלית וטכנית
ידוע שחווית משתמש הינה אחד המדדים המרכזיים שלפיה גוגל מדרג את האתר.
כשמדברים על חווית משתמש, ניתן לחלק את ניתוח טיב חווית המשתמש ל- 2 רבדים:
↩ מה שגוגל יודע לנתח ברמת המערכת שלו (על פי גודל פונט, צבעים, פרופורציות וכו). ניתן לראות ניתוח של הנתונים האלו בד"כ בקוד האתר או בעזרת כלי הגוגל סרץ' קונסול המחובר לאתר שלכם.
↩ ניתן גם לנתח את טיב חווית המשתמש, בהתאם להתנהגות הגולש: האם הוא עובר בין עמוד לעמוד, כמה זמן הוא נשאר באתר שלכם,האם הייתה לגולש אינטראקציה כלשהי עם האתר, האם הוא רכש או לא ועוד… את הנתונים אם חווית המשתמש טובה או לא טובה, ניתן להבין בעזרת כלי גוגל אנליטיקס הפופולרי ביותר המביא לפניכם את נתוני ההתנהגות של הגולשים באתר. כיום ישנם לא מעט כלים לניתוח התנהגות גולשים כמו למשל: Hotjar.
בנוסף לגוגל אנליטיקס, מומלץ להרים את הראש ולהסתכל באתר שלכם, לנווט בין עמוד לעמוד, לבצע רכישה, האם אתם אוהבים את מה שאתם רואים? האם נעים ונוח לכם לגלוש באתר? האם האתר פונקציונאלי עבור משפך הרכישה, כמו: סל קניות, מועדפים, שלבי הצ'ק אאוט וכו?
אם אנו מדברים על המושג חווית משתמש נטו לקידום, אז יש להבין שאם לא נייצר דרך חווית הגלישה אינטראקציה חיובית עם הגולש, כיום יותר מבעבר, גוגל ייתן לכך חשיבות עליונה וידרג אתכם בהתאם. לכן מומלץ עוד בשלב תכנון בניית אתרי מכירות מומלץ להיעזר בחברה ותיקה ומקצועית בתחום על מנת שהיא תוכל להכווין וללוות אתכם בצורה מיטבית.
מוזמנים ליצור איתנו קשר בטלפון 077-4447060 ומומחה איקומרס מטעם Eshop ישמח לייעץ לכם ללא עלות.
13. מחקר מתחרים
כאשר מדברים על מחקר מתחרים באתר סחר, הדבר הראשון שאתם צריכים לעשות הוא להחליט מהם הביטויים החשובים עבורכם, להיכנס לגוגל ולבדוק מי הם המתחרים הדיגיטליים המדורגים בעמוד הראשון על ביטויים אלו ויש לרדת לרזולוציות של מי אנחנו ביחס אליהם… 



👈 לדוגמא:
כאשר מדברים על הביטוי "מכונת כביסה של המותג תדיראן", במקרה זה, אם למתחרים שלי יש יותר ערך לתת לגולש ברמת כמות מוצרים, מגוון סוגים, מחירים אטרקטיביים וכו, יהיה חסר טעם להתחיל בלקדם את קטגוריה זו בקידום אורגני בגוגל. יהיה נכון יותר למקד קודם לכן את הקידום בקטגוריות מוצרים שיש לנו יתרון יחסי על פני המתחרים.

במיוחד כשמדובר על אתר סחר עם המון קטגוריות, מומלץ לעשות מחקר מקיף. באתרי סחר לכל קטגוריה יש אינספור מונחי חיפוש עם פוטנציאל עסקי ואתם לא רוצים לפספס אף הזדמנות כזו. המחקר יכלול ביטויים הקשורים לעמודי קטגוריות, עמודי מוצר, שאלות שגולשים כותבים, מגוון מונחי חיפוש הקשורים לפעילות האתר, בין אם זה באופן ישיר או עקיף.



14. מחקר מילות מפתח

🧐 שימו לב:

אם מדובר על אתר סחר בתחילת דרכו, מומלץ שלא להתחיל למקד את הקידום על הביטויים הגנריים, אלא לחפש להתמקד בביטויי "זנב ארוך" או ביטויים עם נפח חיפוש נמוך יותר אך שיש להם הקשר למוצרים שלנו. עצם העובדה שהתחרות בהם יותר נמוכה, הדירוגים של הביטויים יעלו מהר יותר וכתוצאה מכך פעילות האתר תניע את עצמה כבר בחודשים הראשונים.

🎓 השאלה הנשאלת היא:
מהם ביטויי זנב ארוך?
מילת מפתח הנקראת "זנב ארוך" היא מילת חיפוש שבדרך כלל עשויה משלוש עד חמש מילים.
מכיוון שמילות מפתח אלה ספציפיות יותר ממונחים גנריים, הן מאפשרות לכם להתמקד בוריאציות החיפוש של נישה מסוימת.
לצורך ההבנה, קחו לכם דוגמא לביטוי גנרי: "מכונת כביסה". יש אינספור ביטויי זנב ארוך הקשורים לביטוי זה: "מכונת כביסה עם פתח עליון", "מכונת כביסה זולה", מכונת כביסה עם חיסכון בחשמל" ועוד…

אומנם לביטוי "מכונת כביסה" יהיו יותר חיפושים בחודש אך גולשים המקלידים: "מכונת כביסה עם פתח עליון" למשל, יהיו יותר מכווני רכישה מכיוון שכבר התגבשה להם החלטה והם כבר יודעים שהם רוצים מכונת כביסה עם פתח עליון. לכן, לפני שאתם "תוקפים" את הביטוי: "מכונת כביסה" הגנרי, יהיה מומלץ עבורכם לקדם את ביטויי זנב ארוך שהזכרנו לעיל. טעות של הרבה מאד אתרים היא "שעל ההתחלה" הם מתעקשים לקדם את הביטויים הגנריים, במקום לייצר תשתית חזקה של ביטויי זנב ארוך.  אין זה אומר שאין טעם או צורך להתחיל לקדם את הביטויים הגנריים, זה תלוי באיזה שלב אתם נמצאים. אם יש לכם כבר כח וסמכות בעיני גוגל, אולי כן יהיה מומלץ להתעמק בביטויים הגנריים בעת הקידום.
15. רענון האתר מבחינת מוצרים, תוכן, באנרים, מבצעים
גוגל רוצה לראות שהאתר דינמי, במיוחד באתרי סחר. באתר תדמית לרוב ישנם שינויים קלים וזה בסדר מבחינת גוגל. באתרי סחר זה אחרת, הציפייה היא לרענון מוצרים בהתאם לתחום, מבצעים חדשים, שיהיו באנרים חדשים בהתאם לתקופות, קטגוריות זמניות וכו…
כך אנחנו מאותתים לגוגל שהאתר עדכני.
חשוב שהרענון יעשה בשוטף ולא באופן מרוכז "פעם ז". כך שבכל פעם שגוגל יסרוק את האתר, הוא יראה שיש פעילות סדירה, ששווה לו לסרוק את האתר יותר ובכך תגדילו את תקציב הזחילה שהזכרנו בתחילת המאמר. כמובן שזה גם ישפיע לחיוב על התוצאות האורגניות של האתר.
16. רספונסיביות (התאמה למובייל)

כאשר מדברים על אתר סחר, האינטראקציה עם הגולש יותר ארוכת טווח. במקרה הטוב, הוא מוצא את מה שרצה ומבצע פעולת רכישה, אך במקרים רבים הגולשים ממשיכים לגלוש במגוון מוצרים, מוסיפים מוצרים לסל הקניות, מסירים מוצרים מהסל וכו.
אינטראקציה מתמשכת עם הגולש מעלה משמעותית את חשיבות הרספונסיביות. ברגע שישנו תהליך רכישה, גוגל מצפה באתר איקומרס לחווית משתמש גבוהה מאוד, גלישה מהירה וזורמת ועל כך הוא מדרג את האתר שלכם בגוגל אורגני.
בשנים האחרונות גוגל הוציא עדכונים משמעותיים בנוגע לגלישה במובייל וחווית המשתמש כמו: עדכון Mobile First, עדכוני Web Core Vitals. עדכונים אלה מתמקדים בהשפעה שתהיה לחווית הגלישה במובייל וחווית המשתמש על דירוגי האתר בגוגל אורגני.

17. הנעה לפעולה
שוב אנו מגיעים לאותה נקודה חשובה, שיטת המדידה של גוגל במיוחד באתרי סחר היא לפי אינטראקציה של הגולש עם האתר. כאשר חסרות לנו באתר הנעות לפעולה, אנחנו מפספסים אינטראקציות וזה משפיע על הקידום. שימו לב, התנהגות הגולש שונה במחשב הנייח ובמובייל ולכן יש להתאים את הנעות הפעולה בהתאם לכך. 
👈 לדוגמא:

במובייל ניתן דגש על כפתור חייגן באזור נוח לגולש, דבר בדסקטופ אין בו כל צורך. מנגד, במחשב השולחני נוכל להוסיף אלמנטים שונים שנוותר עליהם במובייל מפני שמדובר על מסך גדול ונוח.
18. תהליך רכישה מהיר 

בקידום אורגני לחנות באינטרנט גוגל מודד אותנו לא רק על אינטראקציות שיש לגולש עם האתר, אלא מן הסתם על כמות הרכישות(Purchase). ככל שמגדילים את כמות הרכישות באתר, זה מדגיש לגוגל עד כמה אנחנו באמת רלוונטיים על מוצר ספציפי או קטגוריה מסוימת. הרבה אתרים "נופלים" על תהליך רכישה לא נוח, מסורבל ואנשים מאבדים עניין וסבלנות בדרך. חשוב להבין שלא כל רכישה היא בהכרח "רכישה חמה", לפעמים הרכישה מתבצעת מדחף טבעי והגולשים עלולים גם להתקרר בקלות, לכן חשוב שתהליך הרכישה יהיה קל ומהיר.
19. כוונת הגולש
אחד הדברים החשובים ביותר בעת קידום אתרי מכירות הוא לקדם ביטויים על פי כוונת הגולש.
מהי כוונת הגולש?
כוונת המשתמש, או כוונת החיפוש מציינת איזו מטרה או כוונה יש למשתמש באינטרנט בעת הקלדת מונח כלשהוא במנוע החיפוש. כוונת המשתמש היא כיום הגורם המרכזי באופטימיזציה של תוכן ומנועי חיפוש. הרבה פעמים אתרי מכירות "עושים טעות" ומובילים את הגולש לעמודי קטגוריה כאשר כוונת הגולש היא בכלל לראות תוכן מאמר עם הסבר. ונהפוך הוא.
👈 לדוגמא:

אם גולש הקליד את השאילתה: "איך בוחרים מכונת כביסה" במידה והאתר שלכם ינחית אותו לעמוד קטגוריה של מגוון מוצרי מכונות כביסה, זו תהיה טעות. הציפייה של הגולש פה היא לראות תוכן מאמרי, בו מסבירים לו ונותנים לו טיפים ומידע לבחירת מכונת כביסה.

🧐 שימו לב:
גם אם כוונת הגולש לראות תוכן מאמרי וזה מה שאתם מציגים לו. אל לנו לשכוח את מטרת האתר שהיא מכירות של מוצרים בפועל. לכן מומלץ שלא לשלב אך ורק תוכן אינפורמטיבי בבלוג אלא שיהיה תמיד הנעות לפעולה ופיצ'רים שונים המזכירים לגולש שכדאי לו לרכוש.
בעת בחירת ביטויים לקידום והכוונת גוגל לעמוד המתאים, יש לעשות אופטימיזציה חכמה, יסודית, נכונה ומתאימה לכוונתו של הגולש.
🎯 טיפ אישופ:

חשוב לחיות את המוצר, להבין את כוונת הגולש ולייצר match בהתאם.
20. קידום אורגני לוקאלי
🎓 השאלה הנשאלת היא:

מהו קידום לוקאלי?
חיפוש מקומי הוא חלק בלתי נפרד מאסטרטגיית SEO ומתהליך קידום אורגני המכוון ללקוחות הנמצאים באזור או בעיר ספציפיים.
אם אתם מוכרים מוצרים שגולשים ירצו כנראה להגיע ולראות לפני רכישה, מומלץ לתת דגש לקידום הלוקאלי כמו: קידום אורגני כרטיסיית גוגל מיי ביזנס לפי סניפים (ולקשר אותה לאתר שלכם), ציון מיקום בעמוד יצירת קשר, ציון כתובת בתפריט פוטר האתר, הוספת עמודים לוקליים, הוספת אזור פעילות בתפריט העליון, הוספת עמודי תוכן עם אייפריים של גוגל מפות לאותו אזור, הוספת סכמות סניפים, שעות פעילות ועוד.
*ניתן אפילו לשלב סכמת כתובת ואז אנו מחזקים עוד יותר את הנושא הלוקאלי.
בהמשך למה שאמרנו בפסקה הקודמת לגבי כך שיש להבין את המוצר. גוגל הוא, כבר מבין מה חשוב לגולש. אם לדוגמא, אני מוכר מזרנים, גוגל תמיד יתן תעדוף ללוקאלי כי הוא מבין שהגולש מצפה לראות מוצר ולהגיע לסניף לצורך המשך תהליך רכישה.
👈 לדוגמא:

אתר של מעבדת תיקוני מחשבים. גוגל מבין שגולש יעדיף לקבל תוצאות של מעבדות מחשב שיש להם סניף קרוב למיקומו של הגולש.
קחו בחשבון שגוגל יודע הכל על הגולשים: מתי הם קמים, איפה הם עובדים וכו. מערכת אנדרואיד שייכת גם היא לגוגל, אינספור אפליקציות שייכות לגוגל, יש קוד מעקב של גוגל אנליטיקס כמעט בכל אתר ולכן אנחנו לא יכולים לזוז ולבצע פעולה כלשהי מבלי שגוגל יהיה מעודכן על כך. לכן, כאשר גוגל יציע לגולש תוצאת חיפוש כלשהיא, הוא יעשה שקלול של כל הנתונים שיש לו על הגולש ויציע לו תוצאות בהתאם לכך.
👈 לדוגמא:

אם גולש גר בחולון, עובד בנס ציונה ויש לו משפחה קרובה בנהריה והגולש יעשה חיפוש בשעה 17:00 למשל של מעבדת מחשבים, יכול מאוד להיות שגוגל יציע לו תוצאות לוקאליות של עסקים הממוקמים בנס ציונה, זאת מכיוון שגוגל כבר מעודכן שזוהי השעה שהגולש כנראה מסיים לעבוד. אך אם הוא יבצע את החיפוש ביום שבת, יכול להיות שהוא יחליט להציע לו תוצאות של אתרים שיש להם סניפים בנהריה כי הוא יודע שהגולש רגיל לבקר את משפחתו בסופי שבוע...
ככל שתגדירו באתר סניפים, שעות פעילות ונתונים נוספים המעידים על מיקומכם וזמינותכם הפיזית, כך גדל הסיכוי שגוגל יציג אתכם לגולשים רלוונטיים בתוצאות החיפוש. חשוב להבין שכאשר מדברים על קידום לוקאלי ישנה חשיבות עליונה לסוג המוצר או קטגוריית המוצרים כי על פי כך גוגל יחליט האם לתת תעדוף לנושא הלוקאלי או לא.



👈 לדוגמא:

אתר שמוכר תיקים. גולש שמחפש לרכוש תיק לא בהכרח ישנה לו מיקום הסניף. ולכן גוגל יחפש להציג אתרים שמבצעים משלוחים המותאמים למיקום הגולש. כמובן שברמת האופטימיזציה יהיה צורך להגדיר כמו שצריך את אזורי המשלוח.



 
21. גוגל מיי ביזנס
בואו ניתן לכרטיסיית הגוגל מיי ביזנס פסקה משלו, בהחלט מגיע לו:)
כבר די הרבה זמן קידום אורגני הוא לא רק עניין של מה שקורה בתוך האתר, אלא לערוצי המעטפת של גוגל יש השפעה ישירה על הקידום. לגוגל מיי ביזנס יש השפעה ישירה על קידום אורגני לחנויות אינטרנטיות. אתר שיש לו פעילות רחבה ושוטפת בגוגל מיי ביזנס מקבל נקודות זכות ברמת התוצאות האורגניות של האתר. אופטימיזציה מקיפה לכרטיסיית גוגל עסקים זוהי עוד דרך לחזק את הזהות של האתר בעיני גוגל.
👈 לדוגמא:

שילוב מילות מפתח מרכזיות וביצוע אופטימיזציה לתוכן המופיע בכרטיסייה.
בנוסף, כאשר מדובר באתרי סחר, ישנה אפשרות להוסיף מוצרים ישירות לכרטיסיית הגוגל מיי ביזנס. היתרון הגדול הוא שבסופו של דבר, מוצרים אלה מוצגים יחד עם התוצאות האורגניות ובד"כ אפילו מעליהם. דבר המאפשר לכם לקבל חשיפה אורגנית נוספת, עם אפשרות להנעה לפעולה. שימו לב שניתן לחבר פוסטים קצרים או שאלות ותשובות ולקשר אותם לעמודי האתר.  
22. בלוג האתר
בלוג האתר מאפשר לכם להתברג בגוגל אורגני על ביטויים אסטרטגיים נוספים ולהביא גולשים באופן עקיף דרך נושאים שונים שהם לו דווקא מדברים באופן ישיר על נושא האתר או על מוצר ספציפי.
👈 לדוגמא:

אם אתם מוכרים באתר שלכם משלוחים של זרי שוקולד, אתם יכולים לכתוב מאמר לבלוג האתר בנושא: "רעיונות למתנות משמחות ליום האם". המאמר בעצם ייתן מגוון רעיונות למתנות אפשריות כמו: בגד חדש, בושם שיצא לאחרונה ואז כמובן משלבים טיפ לרכישת זר שוקולד טעים וצבעוני ומדברים על "עד כמה הם יכולים לשמח את אמא".
מזכירים לכם שוב, שיש לקחת בחשבון שבסופו של דבר צריך שבעמודי בלוג תהיה הנעה לפעולה. טעות נפוצה שעושים רבים מאתרי הסחר היא שהם משאירים את עמודי המאמרים ללא הנעה לפעולה. הרי מה הטעם במאמר בלוג באתר איקומרס ללא הכוונה ברורה לרכישה?
הנעה לפעולה בעמוד מאמר יכולה להיות: קישור פנימי, כפתור כלשהו, טופס יצירת קשר, הצגת מוצרים רלוונטיים למאמר וקישור אליהם.
🎯 טיפ אישופ:

צריך לתת לגולש להרגיש שהבאנו לו ערך וידע אמיתי. אך בעצם הבלוג הוא "פיתיון" במטרה לשרת את המטרות העסקיות של האתר שזה רכישות באתר או השארת פרטים לצורך רכישה טלפונית.
23. המרות
לעיתים קרובות אנו מודדים הצלחה של אתר רק על רכישות. אתר איקומרס אינו בנוי רק מרכישות! למרות שזוהי המטרה העליונה, יש להתייחס גם להמרות. יש מוצרים שאנשים לא ירכשו אבל כן יתקשרו או ישאירו טופס השארת פרטים. לכן חשוב שבכל עמוד מוצר ישולב טופס יצירת קשר במידת הצורך.
🧐 שימו לב:

כאשר מדובר במוצרים יקרים, אנשים בד"כ לא מוציאים בקלות כרטיס אשראי, כי הם לא בהכרח סומכים או כי אין להם מסגרת מספקת.
גוגל מבין את זה ורמת הציפייה שלו בהתאם. מה שכן, הציפיה היא לכך שתהיה אינטראקציה כלשהי המעידה על כך שהאתר שלכם יצר עניין אצל הגולש למרות שהוא לא רכש אצלו. זה נפוץ מאוד באתרי סחר B2B, לדוגמא, אתר שמוכר סלוטייפ בחבילות גדולות. באתר מהסוג הנ"ל, בדרך כלל הרכישה לא תתבצע און ליין אלא בד"כ מנהל רכש יתקשר לבירורים ויבקש הצעת מחיר מסודרת, ישנו תהליך פרוצדורלי.
*יש להזכיר ולומר שלביצועי המרות יש קשר ישיר להתקדמות תהליך קידום חנות בגוגל.
24. סרטוני יוטיוב

פעמים רבות כאשר המשתמש מחפש מוצר כלשהו הוא מצפה לראות סרטון הדגמה. סרטוני יוטיוב ממחישים בצורה הכי טובה איך נראה המוצר, כיצד ניתן להשתמש בו ועוד…
עצם העובדה שגוגל מבין שהגולשים יעדיפו לראות בעמודי מוצר סרטונים, הוא יעדיף לתת דירוגים טובים יותר לאתרי איקומרס המשלבים אותם בעמודי המוצר השונים.
🎓 השאלה הנשאלת היא:

איך תדעו האם יש צורך להשקיע בסרטונים עבור המוצר שלכם?
בצעו חיפוש של כמה שאילתות בגוגל והסתכלו על התוצאות המוצגות, האם גוגל מציג לכם סרטונים? פעמים רבות, שטח גדול מאד מהעמוד הראשון בגוגל מוקדש לסרטונים, אתם לא תוכלו לפספס את זה.

🧐 שימו לב:

יוטיוב שייך לגוגל לכן מומלץ שיהיה לכם ערוץ יוטיוב משלכם, כמו כן, מומלץ לבצע שם אופטימיזציה הכוללת שילוב מילות מפתח וכמובן שתקשרו בין הסרטונים שלכם לעמודים הרלוונטיים באתר.
בנוסף, מומלץ להטמיע קישור לערוץ היוטיוב שלכם בתפריט הפוטר של האתר ונהפוך הוא.
מה עוד? יוטיוב הוא מנוע חיפוש לכל דבר עם תוצאות אורגניות משלו, לכן ככל שתשקיעו בכותרות, בתאורים, באיכות הסרטונים וכו', כך יגדל גם הסיכוי שלכם להיות מדורגים גם שם. 
הכנת סרטונים טובים אמנם דורשים זמן רב והשקעה, אך לטווח הארוך זה בהחלט שווה את זה!
**במוצרים רבים, ליצרן המוצר יהיו סרטונים לספק לכם, בדקו זאת מולם ואפילו תוכלו לקשר לערוץ שלהם, מבחינת גוגל זה גם יתן ערך לגולש ולכן זה יחזק אתכם בתוצאות החיפוש ( גם אם לא מדובר בסרטון שנמצא בערוץ שלכם).

25. טיפול בעמודי שגיאה
עמודי שגיאה נוצרים באתרי איקומרס באופן שוטף וזה נורמלי לחלוטין, כאשר האתר דינמי, מוצרים נגמרים, מתווספים חדשים ועוד.
למרות זאת, עמודי שגיאה שנשארים באתר ללא טיפול, לאורך זמן, יכולים לפגוע בתוצאות SEO של האתר כי מבחינת גוגל זה עלול לפגוע בחוויית הגולש. לכן מומלץ למזער נזקים, להשתמש בכלי גוגל סרץ' קונסול על מנת לאתר שגיאות אלו ולדאוג לטפל בהם בהקדם.
26. קישורים
🎓 השאלה הנשאלת היא:
מה זה קישור?
קישור הוא חיבור בין כתובת url מסויימת לכתובת url אחרת. זאת אומרת שעמוד מסוים מנתב אל עמוד אחר בין אם מדובר בעמודי האתר עצמו או באתר אחר.
כאשר מדברים על קישורים, אנו בעצם מדברים על 3 סוגים: קישורים נכנסים(Backlinks), קישורים פנימיים(Inlinks) וקישורים יוצאים(Outbound links).
מהי חשיבות הקישורים בעיני גוגל?
בעזרת הקישורים השונים גוגל מבין את ההקשר בין העמודים ועל פיו הוא קובע מהי הזהות של אותו עמוד ולאיזה שאילתות חיפוש כדאי לו להציג את העמודים השונים.
קישורים נכנסים (backlinks)
הם קישורים המגיעים אליכם מאתרים אחרים. קישורים אלו חשובים מאוד כי מבחינת גוגל קישור שווה המלצה, זה אומר שעמוד X ממליץ על עמוד Y. כאשר מדברים על קידום אתר מכירות עם תהליכי רכישה וסליקה, חשוב מאוד לגוגל שהאתר שהוא מציג בתוצאות החיפוש יהיה אמין, לכן גוגל מעדיף להמליץ על אתרים שאחרים ממליצים עליהם. כשחושבים על זה, זה מאוד הגיוני מכיוון שהם מוכיחים למנועי החיפוש שהאתר שלכם אמין. 
מכירים את המשפט "לא משנה הכמות העיקר האיכות"? יש לזכור תמיד שאיכות האתרים המקשרים חשובה יותר מכמות הקישורים הנכנסים לאתר שלכם, מכיוון שהסמכות של אתר אחד עובר לאתר אחר כאשר הם מקושרים. תוכלו להשוות זאת לחיים האמיתיים, לדוגמא לגבי החברים שלכם, אימרו לנו מי החברים שלכם וכך נוכל לומר מי אתם… אם אתם תסתובבו לדוגמא עם חברים מפוקפקים שמתנהגים לא יפה, האנשים סביבכם יסיקו לגביכם, שגם אתם כאלה.
🎓 השאלה הנשאלת היא:

כל כמה זמן מומלץ שהאתר שלי יקבל קישור?
מומלץ שהאתר שלכם יקבל בשוטף קישורים ממגוון אתרים רלוונטיים באופן ישיר או עקיף לפעילות שלכם על מנת שגוגל יבין שממשיכים להמליץ על האתר ושלא מדובר בהמלצה חד פעמית ובכך אמינות האתר שלכם ימשיך להתחזק בעיני גוגל ותדורגו בתוצאות החיפוש בהתאם.
קישורים פנימיים (inlinks)
 הינם לינקים שאתם בונים בתוך האתר שלכם על מנת לחזק את תשתית ביטויי האתר בעיני גוגל. מעבר לחשיבות העליונה שיש לקישורים פנימיים בעיני גוגל, צריך שתמיד יהיה flow באתר ושכל עמוד יכוון את הגולש לעמוד אחר שיכול לעניין אותו. 
👈 לדוגמא:

מומלץ להעביר קישורים בין עמודי המוצרים מאותה קטגוריה או אל מוצרים נלווים.  מומלץ גם לקשר בין הקטגוריות הראשיות ואם אתם יוצרים תוכן לבלוג אז כדאי שתמיד יהיו קישורים מתאימים לקטגוריות, מוצרים ומאמרים אחרים.

🧐 שימו לב:

המטרה שלכם בתור בעלי אתר מכירות היא בראש ובראשונה למכור כמה שיותר, לכן הקישורים הפנימיים יכולים להניע את הגולש לעמודים אחרים ורלוונטיים ולהגדיל את הסיכוי לרכישות באתר. בנוסף, זה מגדיל את האינטראקציה של הגולש באתר ומתוקף כך מגדיל את זמן השהייה, דבר המשפיע חד משמעית על הקידום של האתר.
חשוב שהתקשורת בין הקישורים תהיה רלוונטית ונכונה. תכנון הקישורים בין העמודים השונים משפיע באופן ישיר על ההיררכיה הכללית של האתר, לכן מומלץ להכין פרופיל קישורים פנימיים מקצועי בעזרת חברה עם ניסיון רב בתחום קידום אתרי איקומרס.
קישורים יוצאים (Outbound links)
הם לינקים יוצאים מהאתר שלכם לאתרים אחרים. בניגוד למה שיאמרו לכם רבים ממקדמי האתרים, חשוב מאוד דווקא כן להוציא קישורים מהאתרים שלכם החוצה.
🧐 שימו לב:

תוציאו תמיד קישורים לאתרים שנושא האתר מתקשר לנושא האתר שלכם. דבר נוסף חשוב, אל תוציאו קישורים לאתרים שאין בהם חווית משתמש טובה או שאין בהם טראפיק.
פרופיל הקישורים היוצאים והנכנסים צריך להיות כמה שיותר טבעי. גוגל מתנגד לפרופיל קישורים שנראה מלאכותי, לכן, השתדלו תמיד לגוון, להוציא קישורים לאתרים אחרים מבלי לפחד ושיכנסו אליכם קישורים ממגוון אתרים רלוונטיים ומכל מיני סוגים(Follow ו- No follow), תגוונו באנקורים (טקסט עוגן) והעיקר, תמיד תחשבו על הערך המוסף שהקישור אמור לתת לגולש כי זה הכי חשוב בסופו של דבר.
🎯 טיפ אישופ:

אל תהססו להוציא קישורים לכל מיני אתרים סמכותיים שיחזקו את הזהות של האתר שלכם בקשר למוצרים שאתם מוכרים אבל מבלי שהקישור ינתב את הגולש לאתר שעלול להתחרות באתר שלכם, תעשו את זה בתבונה.
אנו ב- Eshop נשמח לבנות עבור האתר שלכם פרופיל קישורים פנימיים מקצועי, התקשרו אלינו לייעוץ בנושא 077-4447060.

קידום אורגני e-shop - היתרונות בקידום אורגני איתנו
יש לכם אתר הבנוי על הפלטפורמה שלנו או שאתם מתכננים לבנות אתר על הפלטפורמה הטובה בארץ e-shop? מעולה. 
ב- e-shop הוקמה מחלקה ייחודית וספציפית של קידום אורגני עבור אתרי סחר ובפרט בפלטפורמת e-shop. צוות ה- SEO המקצועי שלנו מכיר את המערכת על בוריה ויודע לנהל אותה מ- א' ועד ת', כך שתהליך הקידום האורגני יתבצע בצורה יעילה ומהירה יותר והתוצאות ימריאו שחקים מהר מאוד. אל תתפשרו כשמדובר על העסק שלכם, תבחרו בטובים ביותר.
אנו מזמינים אתכם לקבל פרטים נוספים אודות תהליך קידום אורגני לחנות שלכם. השאירו פרטים בדיוק כאן.

#### קמפיין Discovery לאתרי מכירות - כך תעשו את זה נכון!
מה אם הפרסום בתשלום שלכם יכול להגיע לקהלים ברגעים שבהם הם מוכנים לגלות מוצרים ושירותים חדשים? מודעות Discovery של גוגל נועדו בדיוק לצורך העניין.
סוג המודעה הדי חדש ולא ממש מוכר מאפשר לכם למשוך את תשומת הלב של הקהל רגע לפני חיפושים אחרים שהם מבצעים, זאת הסיבה שיש לכם יתרון תחרותי אמיתי.
בואו נראה ביחד מהן מודעות של Google Discovery, את היתרונות של השימוש בהן וכמה דוגמאות שיעזרו לכם לדמיין עבור אתר האיקומרס שלכם, עד כמה זה יכול להיות מעניין ובהחלט אפשרי.

 
מה זה Discovery של גוגל?
מודעות Google Discovery הן מודעות עשירות מבחינה חזותית שמופיעות באפליקציית YouTube, באפליקציית Google ובאפליקציית Gmail. הם יכולים להיות מוצגים כתמונה בודדת או כקרוסלה של תמונות, מודעות אלו גורמות למוצרים ושירותים להתגלות על ידי קהלים פוטנציאליים חדשים.
סוג מודעה זה עוסק בלמידת פעולות הגולש כדי להתמקד טוב יותר בכוונת המשתמש ובכך עוזר ל- Google להציג את המודעה שלכם ברגע הטוב ביותר בהתבסס על אותות המשתמש.
הגולשים יכולים להתאים אישית את התכנים שיופיעו להם בהתאם לתחומי עניין, תחביבים והעדפות שלהם. כמו למשל: טיולים, קולינריה, הייטק, בריאות, ילדים ועוד.
בניגוד למודעות החיפוש של גוגל, בקמפיים דיסקברי אתם מגיעים אל האנשים עוד לפני שהם מקלידים שאילתה בשורת החיפוש. מטרת העל של גוגל דיסקברי היא בעצם לתת לגולש תשובה עוד לפני שהוא שאל שאלה וכל זאת בתחומים שהוא באמת מתעניין בהם.

 
מהם ההבדלים בין מודעות גוגל חיפוש לבין מודעות גוגל דיסקברי?
אם אתם מעוניינים להציג מודעות כאשר קונים פוטנציאליים מחפשים מוצרים, בחרו במודעות חיפוש. יחד עם זאת, אם אתם רוצים שקונים פוטנציאליים יראו את המוצר שלכם בזמן שהם מסתכלים על מוצר דומה, במקרה זה עדיף שתבחרו במודעות דיסקברי.

 
כיצד נראות מודעות של גוגל דיסקברי?
מודעה של Google Discover מאוד דומה בנראות שלה למודעות ברשת המדיה של גוגל, כאשר המטרה העיקרית היא להיראות מעניינות ולמשוך את מבטם של הגולשים. מודעות אלו אינן ממוקדות בשאילתות ומילות מפתח אלא בקהלים, במה שמעניין אותם ובפעולות שלהם. כמו שאומרים זה ההבדל שעושה את ההבדל!

 
יתרונות ותועלות של קמפיין גוגל דיסקברי
כשאתם מפעילים קמפיין דיסקברי, אתם מאפשרים למותג או לעסק שלכם להרחיב את התפוצה שלו לקהלים גדולים יותר ולהשיג יעדי ביצועים. לפניכם כמה מהיתרונות החשובים שתחוו עם מודעות דיסקברי:


 	
תוכלו להגיע לנצל את שטחי הפרסום הנרחבים של Google באמצעות קמפיין מודעות יחיד.

 	
תצליחו לעודד מעורבות באמצעות מודעות עשירות ורלוונטיות יותר לגולש.

 	
כאשר יש לכם מוצר חדש ואתם רוצים לבחון תגובות של אנשים למוצר, קמפיין דיסקברי יעשה את העבודה ויחשוף את המוצר/ מוצרים או השירות החדש בפלטפורמות מדיה השונות.

 	
בעזרת קמפיין דיסקברי אתם חוסכים לעצמכם זמן יקר של לנסות ולגלות מיהו הקהל הרלוונטי למוצר או השירות שאתם משווקים באתר שלכם, גוגל כבר עושים בשבילכם את כל העבודה, יש להם כבר את המידע לגבי מה הגולש מעוניין לראות. במידה ואתם עונים לציפיות, המודעה שלכם תתאים את עצמה בול לכוונתו של הגולש.


עכשיו, כשאתם מבינים מהן מודעות Google Discovery ומה יש להן להציע, אתם יכולים לראות אם הן תואמות למטרות פרסום בגוגל אדס שלכם.

 
לאיזה מטרות הכי כדאי לפרסם בגוגל דיסקברי?
מודעות Discovery יכולות להתאים ביותר עבור יעדי הביצועים הבאים:
מודעות למותג (Brand Awareness) – עוררו התעניינות מצד לקוחות חדשים כשהם פתוחים לנסות מותגים חדשים.
הגדלת כמות ההמרות (Drive Conversions) – הגדילו את כמות הביקורים באתר, את הרישומים לניוזלטר והכי חשוב עבור אתרי מכירות, אתם תגדילו את כמות הרכישות באתר.
רימרקטינג (Remarketing) – תתקשרו מחדש עם לקוחות שכבר מכירים את המותג שלכם וסומכים עליו.
 
אתם רוצים לפרסם את המוצרים שלכם ללקוחות שמעוניינים לרכוש אותם מבלי להתאמץ יותר מידי? קמפיין דיסקברי יכול להיות מותאם בול בשבילכם! צוות הדיגיטל שלנו בפלטפורמת Eshop ידעו להקים עבורכם את הקמפיין בצורה מקצועית ויעילה. התקשרו עכשיו

 
סוגי הפידים בהם מופיעות המודעות
כעת יש לכם מושג מה המודעות האלה עושות ומה מטרתן, אבל איך הן נראות בת'כלס? בואו נחקור את הנראות הויזואלית בפיד האפליקציות של Gmail, YouTube ו- Google.

פיד ג'ימייל
בתוך הפיד של Gmail, מודעות דיסקברי יכולות להופיע תחת כרטיסיות 'חברתי' או 'קידומים'. אם תלחצו על המודעה, היא תיפתח כמו דוא"ל ותציג את המסר או ההצעה של המותג.
 

פיד הבית של יוטיוב
בנוסף לפיד של Gmail, המודעות שלכם יכולות להופיע גם בפיד דף הבית של אפליקציית YouTube (מסומן על ידי תיבת המודעות הצהובה הקטנה בפינה הימנית).
 

פיד האפליקציות של גוגל
לבסוף, מודעות דיסקברי יכולות להופיע גם בפיד האפליקציות של Google. תוכלו לזהות אותה ככזו לפי הטקסט הקטן "מודעה" בפינה התחתונה.

 
מה חשוב לדעת על מודעות דיסקברי של Google
בעוד שסוג מודעה חדש זה מכיר לכם כלי מלהיב נוסף, הוא מגיע גם עם כמה תכונות מבדלות שחשוב לשים לב אליהן:
מודעות דיסקברי מטרגטות קהלים, לא על ידי מילות מפתח. Google נותנת לכם את ההזדמנות לבחור אילו קהלים אתם רוצים, כולל אפשרות שיווק מחדש, נתונים דמוגרפיים מפורטים, קהלים בשוק, אירועי חיים, תחומי עניין וכוונה מותאמים אישית.
מודעות דיסקברי של Google מאפשרות הגדרות קמפיין מוגבלות. לא ניתן לשנות אסטרטגיות ידניות של הצעות מחיר, פילוח הקשרי, פילוח מיקום, פילוח מכשירים, סבב מודעות, הגבלת תדירות או שיטת הצגת מודעות.
הפיד של Discover באפליקציית Google אינו זמין לצרכנים בגרמניה, אוסטרליה וצרפת. לכן, אם אתה מתכננים לטרגט מדינות אלה, המודעות שלכם יוגבלו לפיד הבית של YouTube ולפיד Gmail.

 
עשו ואל תעשו עם מודעות דיסקברי
פילוח של Discovery הוא ייחודי, בדומה למודעות דיספליי ברשת המדיה, מודעות דיסקברי הן רספונסיביות ומתאימות את עצמן למסכים השונים. מה שאתם צריכים לעשות זה רק להגדיר סדרה של תמונות וטקסטים והאלגוריתמים קובעים מהי המודעה האופטימלית להצגה, בהתאם לדמוגרפיה ולהתנהגויות של המשתמש.
למרות שהן כמעט זהות למודעות תצוגה רספונסיביות של Google Display, יש כמה הבדלים בין מודעות אלה לבין מודעות דיסקברי.

 
אז מה ההבדל בין מודעת דיסקברי למודעת רשת מדיה?
ההבדל המרכזי בין שני סוגי קמפיינים אלו הוא בעצם למי המודעות מגיעות והיכן הן מופיעות. מודעות רשת המדיה נהדרות להגברת המודעות הכללית אך לעומת זאת מודעות דיסקברי נועדו להגיע לאנשים שכבר פתוחים לגלות מותג / מוצר ולקיים איתו אינטראקציה.
 

עוד דברים המבדילים בין מודעות דיסקברי לדיספליי:

 	
מודעות דיסקברי אינן תומכות בסרטונים.

 	
מודעות דיסקברי מציעות פורמט מודעת קרוסלה רספונסיבית (בניגוד למודעת גוגל דיספליי).

 	
מודעות דיסקברי מציעות פיד חדשות ביחס רוחב-גובה של 4:5 למכשירים ניידים.


עקרונות בסיסיים של מודעות תצוגה חלים גם על Discovery. הכל מסתכם בהתאמה אישית של חוויית הקליק לפני הגעה לפוסט עם תוכן שמעניין ו/או בעל ערך וניצול התכונות הייחודיות שסוג המודעה מציע.

 
קמפיין דיסקברי - תעשו!

 	
כלל מספר אחד: בחרו תמונות איכותיות ומוצלחות המשדרות רגש. המודעות בקמפיין דיסקברי הן מאד ויזואליות ולכן על מנת למשוך גולשים להקליק על המודעה שלכם אתם חייבים לשים דגש ולבחור בפינצטה את התמונות וכמובן לדאוג שלא יהיו באיכות ירודה.



 	
כלל נוסף וחשוב לא פחות הוא לכתוב טקסט עם קופי שיווקי שנותן מידע על המוצר שלכם, על המותג שלכם ולמה כדאי להם לרכוש אותו דווקא אצלכם. רוב האנשים לא בהכרח מכירים את המותג שלכם ולכן חשוב שתציגו את עצמכם בצורה ברורה ומעניינת.



 	
יש לנסות ולספר את הסיפור שלכם בעזרת התמונות. אתם יכולים לצרף טקסט כתוב אך אל תבנו על זה יותר מידי, הדבר הכי חשוב במודעה הן התמונות, הן אלה שיצרו סקרנות אצל הגולש ויגרמו לכך שהגולש ימשיך או לא ימשיך לגלול במהירות למודעה הבאה.



 	
השתמשו ביחס הגובה-רוחב של 4:5. הכלי של גוגל יכול לעזור, אך אם אתם רוצים שזה יצא מושלם, אתם יכולים לשכור שירותים של מעצב שישנה את גודל הבאנר הקיים שלכם.



 	
הגדילו את כמות התמונות, הכותרות והתיאורים המשמשים לכל מודעה. ככל שתוכלו לתת ל-Google יותר דטא לבדיקה, כך חוזק המודעות שלכם יהיה טוב יותר.



 	
השתמשו בלמידה יצירתית מהערוצים החברתיים שלכם. הלך הרוח של הצופה במודעות של Discovery דומה מאוד לזה של מישהו שגולל את הפידים החברתיים. זאת אומרת שאם ישנו פוסט באינסטגרם לדוגמא שזכה לאינטראקציה טובה, תוכלו ללמוד ממנו ולייצר קריאייטיב דומה למודעת הדיסקברי שלכם.



 	
השתמשו בתמונות עם אנשים בהן, עדיפות לתמונות אותנטיות. הן בדרך כלל מניעות קריאה לפעולה טוב יותר מאשר תמונות ללא אנשים. אנשים משדרים רגש וזה מה שגולשים מחפשים.

 	
שקלו לקשר טופס לידים למודעת הדיסקברי שלכם,  במיוחד עבור קהלים חמים. בונוס נוסף יהיה אם תחברו את ה- CRM שלכם כדי להפוך את זרימת הלידים לאוטומטית. זה יקל עליכם את ניהול הלידים, גם אתם וגם הלקוחות שלכם תהיו יותר מרוצים.



 
קמפיין דיסקברי - אל תעשו!

 	
אל תרמזו על אינטראקטיביות (לדוגמא, הוספת לחצן קריאה לפעולה). גוגל מקפידה על הנושא הזה הרבה יותר בהשוואה לקמפיינים סטנדרטיים.



 	
אל תשתמשו בטקסט שכבת-על על גבי התמונות שלכם. זה גורם לתוצאת CTR נמוך בממוצע. 



 	
אל תשתמשו בהגדרות בעלי משפך קצר עם קהלים קרים. בדומה לטקטיקות דיספליי ורשתות חברתיות אחרות, בדרך כלל תרצו לחמם את הקהל לפני שתציעו קריאה לפעולה מיידית.



 	
אל תשתמשו בקמפיינים של דיסקברי לפני שתגדירו מעקב המרות. אסטרטגיות הצעת מחיר עבור Discovery משתמשות כולן בנתוני המרות.
 

עד כה דיברנו תיאוריה: מהו קמפיין דיסקברי, למי הוא מיועד, מהן היתרונות שלו ונתנו לכם טיפים לעיצוב מנצח של מודעות לקמפיין. כעת נרד לרזולוציות של איך בונים קמפיין מסוג זה. אם אתם עוסקים בתחום השיווק, אתם תהנו מהחלק הזה, אך אם אתם בעלי עסקים או בעלי אתרי מכירות, החלק הזה יהיה יותר טכני ופחות יעניין אתכם, 
בפלטפורמת Eshop בנינו מחלקת דיגיטל עם אנשי צוות מומחים בכל תחומי השיווק והם מקצוענים מהשורה הראשונה. בנוסף לכך הם מאוד אדיבים וישמחו לייעץ לכם ללא עלות ובמקצועיות רבה. השאירו פרטים בטופס הנ"ל או פשוט וקל, חייגו אלינו לטלפון 

 
איך יוצרים ומגדירים קמפיין מודעות דיסקברי של גוגל?

 	
הגדירו קמפיין מודעות של Google Discover.

 	
העלו את התמונות שלכם.

 	
עברו את תקופת הלמידה של גוגל.


כדי להשיק קמפיין דיסקברי, תחילה עליכם לאסוף את חומר הקריאייטיב שלכם, כגון: הקופי של הטקסטים, התמונות והלוגו שלכם. לאחר מכן, אתם צריכים להחליט ולהגדיר את התקציב היומי כל שיהיה גבוה מספיק כדי לכסות לפחות פי 10 מהצעת המחיר של יעד ה- CPA שלכם. לאחר מכן, תצטרכו לאפשר תיוג בכל האתר בחשבון המודעות שלכם יחד עם מעקב המרות. לבסוף, עליכם לבדוק ולוודא שאתם מצייתים למדיניות המודעות המותאמת אישית של Google, כדי למנוע השהיות של מודעות.
לאחר שתשלימו שלבים מרכזיים אלה, תוכלו להתחיל להגדיר את הקמפיין.
 

שלב 1: הגדירו קמפיין מודעות של Google Discover.

 	
היכנסו לחשבון Google Ads שלכם.



 	
לחצו על 'קמפיינים' שנמצאים בצד שמאל של תפריט העמוד (או ימין, תלוי אם הממשק שלכם בעברית או באנגלית).



 	
לחצו על הלחצן '+' ולאחר מכן בחרו 'קמפיין חדש'.



 	
בחרו את מטרת השיווק שלכם.



 	
לחצו על הסוג 'קמפיין דיסקברי'.



 	
בחרו 'המשך'.



 	
בחרו את הפילוח הגיאוגרפי והשפה שלכם עבור קמפיין זה.



 	
בחרו את הקהלים שלכם: אתם יכולים לבחור בין כוונת הלקוח, הנתונים שכבר יש לכם (כלומר רשימת רימרקטינג) או קהלים בשוק.



 	
הגדירו את אסטרטגיית הצעת המחיר ואת התקציב היומי הממוצע.



 	
לחצו על 'שמור והמשך'.



 	
לחצו על 'שמירה'.



 	
לאחר הגדרת הקמפיין, השלב הבא הוא הגדרת מודעת תמונה בודדת ומודעת קרוסלה מרובת תמונות.


 

שלב 2: העלו את החומר השיווקי והקרייטיבי שלכם.
ישנם שני פורמטים זמינים עבור קמפיינים של Discovery: מודעות של תמונה בודדת ומודעות קרוסלה מרובות תמונות. עבור קמפיין זה, עליכם להעלות גרסאות מרובות של קריאייטיב, מכיוון ש-Google תיצור שילובים שונים על מנת למטב את הקמפיינים שלכם, כגון:
 
כותרות – יש להעלות בין שלוש לחמש כותרות עד 40 תווים כל אחת.
תיאור – ניתן לכלול בין תיאור אחד לחמישה תיאורים של עד 90 תווים.
שם העסק, קריאה לפעולה וכתובת URL סופית – אתם יכולים להגדיר רק אחד מכל אחד מהם.
תמונות – דרושה לכם לפחות תמונת נוף אחת, תמונה מרובעת אחת ולוגו מרובע, עם גודל קובץ מירבי של 5MB.
 

להלן השלבים להעלאת החומר השיווקי הנ"ל:

 	
התחברו לחשבון Google Ads שלכם.



 	
לחצו על 'קמפיינים' ובחרו את קמפיין דיסקברי שלכם.



 	
בתפריט הדף השמאלי, לחצו על "מודעות והרחבות".



 	
לחצו על הסמל "+" ולאחר מכן בחרו "מודעת דיסקברי" או "מודעת קרוסלה של דיסקברי".



 	
העלאה.


 

שלב 3: עברו את תקופת ה"למידה".
לאחר שהקמפיין יעלה לאוויר, עליכם לאפשר שבועיים ל- Google Ads כדי למטב את הצעות המחיר שלכם.
במהלך מסגרת זמן זו, ייתכן שתראה את התווית "למידה" לצד סטטוס אסטרטגיית הצעת המחיר שלכם. זוהי אינדיקציה לכך שעליכם להימנע מביצוע שינויים כלשהם בהצעת המחיר ולהערך לרגע שזמן זה יפוג.

 
מסקנות של צוות Eshop
מודעות דיסקברי הן פורמט חדש ב-Google Ads שהופך לחשוב יותר ויותר לשימוש ככל שהפרטיות תופסת את מרכז הבמה. הם מציעים כמה יתרונות ייחודיים על פני סוגי מודעות אחרים ב-Google Ads ומחוצה לה, כולל פילוח ברמת מילות מפתח בחיפוש.
על ידי שמירה על שיטות עבודה נכונות במהלך ההגדרה והמיטוב של הקמפיין, Discovery יהפוך למרכיב מרכזי וחשוב במאמצי השיווק הדיגיטלי של אתר הסחר שלכם.
אנו ממליצים לכם להיעזר בפלטפורמה מצליחה שהוכיחה את עצמה לאורך השנים, על מנת להשיג תוצאות מוכחות בקמפיין הדיסקברי של העסק שלכם.
פלטפורמת Eshop קיימת קרוב לשני עשורים. צוות הדיגיטל המקצועי והאדיב שלנו ישמח לקחת חלק בהצלחה שלכם. חייגו אלינו לייעוץ ללא עלות.

 

אודות הכותבת


לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### שאלות נפוצות בבניית חנות אינטרנטית
כאשר עסק מבקש להקים חנות מקוונת עליו להבין כי מדובר בפרויקט וככזה יש לנהל אותו נכון, לקבוע אבני דרך, לו"ז, תקציב ובעיקר אחריות ובקרה על ביצוע. אמנם לא מדובר על חציבת רכבת קלה, אבל אם מדלגים על שלבים בפרויקט הדרך בטוח לא תהיה קלה.
כחברה המתמחה בבנייה של אתרים מורכבים ובמיוחד אתרי חנויות אינטרנטיות, אספנו את כל השאלות שעסקים שאלו אותנו על מנת להבין מה נדרש מהם ומה הם מקבלים בתמורה, החלטנו לשתף אתכם בדילמות ובסוגיות הנפוצות שמטרידות בעלי עסקים בשלבי בנייה שונים.


 	האם העסק שלי בכלל צריך חנות באינטרנט?

בעולם של היום, כאשר כולם נמצאים און ליין, כל בעל עסק, בעיקר כזה המוכר מוצרים, חייב לפתוח גם את הערוץ המקוון. מדובר על הקניון הכי גדול בעולם, עם קהל פוטנציאלי עצום. משבר הקורונה הוכיח כי הצורך בפעילות עסקית אינטרנטית אינו רק מותרות אלא חיוני להמשך פעילות העסק.



 	למה חשוב לבנות אתר ולא להשתמש בפלטפורמות מכירה חיצוניות?

פלטפורמות המכירה החיצוניות כשמן כן הן, חיצוניות ללא יכולת שליטה על המתרחש, האתר שנבנה בקוד פתוח לנצח יהיה של בעל העסק והוא אינו כפוף לחוקים או להחלטות של בעלי הפלטפורמות ומתחרים שנמצאים באותו המקום ו"נלחמים" על אותם הלקוחות.



 	מה השלבים הראשונים בבניה ומה זה דורש ממני בעל העסק?

השלבים הראשונים הם אפיון האתר וממשק לתוכנית השיווק הכללית של העסק, לאסטרטגיה ולמיתוג. הבנה למי פונים, איך נכון לעשות זאת, מה המוצרים שנכון להציג ומה דרך הצגתן.
בעל העסק חייב להיות מעורב בכל השלבים כולם, האתר חייב לדבר עם שאר חלקי העסק, להעביר את המסרים השיווקיים בדרך נכונה ולא להיות תלוש משאר מאמצי השיווק והמכירות.



 	יש לי אתר תדמית יפה, זה לא מספיק?

אתר תדמית כבודו במקומו מונח, אבל אין לו את היכולת להיות פלטפורמה מכירתית ראויה. בכל אתר מכירות יש גם חלק תדמיתי שמוצג גם ברמה הויזואלית וגם בתוכן ובאודות, אבל הוא מינורי יותר לעומת החלק של החנות.



 	כמה משאבים נדרשים לי לבניית אתר, מבחינת זמן וכסף?

למען האמת אין תשובה חד משמעית מכיוון שבניית הלו"ז של שלבי האתר וההתקדמות תלויה בשיתוף הפעולה עם הלקוח, הוא חייב להיות מעורב ולהעביר תכנים, מיתוג ותמונות והזמינות שלו יכולה להשפיע על התנהלות הפרויקט ועל המשכו. גם מבחינת מחיר זה תלוי במורכבות האתר וכמות הדפים, המוצרים למכירה, אופן ההצגה הרצויה וכד' לאחר האפיון המדויק ניתן לתת הצעת מחיר ולו"ז לביצוע.



 	 מה הכוונה באתר איכותי?

אתר איכותי משמעותו אתר שמייצג בצורה יפה, חכמה ונגישה את ערכי העסק, מושך גולשים ומשאיר אותם עד לסיום תהליך הרכישה. זה דורש מראה נקי ומושך את העין, גלריה מסודרת של מוצרים המצולמים בפקשוט איכותי, מידע מדויק ואמיתי, קישורים פנימיים טובים, מתווה רכישה נוח, נגיש וידידותי, רכישה בטוחה ומגוונת. אתר המשדר איכות ומקצועיות באמצעות ערך לגולשים ומעניק תחושת ביטחון שמדובר על איכות ללא פשרות.



 	האם האתר באמת ימכור בלי מעורבות שלי?

אתר, האיכותי והיפה ביותר אינו מוכר בחלל ריק, בעל העסק לא יכול לנוח על זרי דפנה ושהמכירות יעשו מעצמן. יש צורך להיות עם אצבע על הדופק, לייצר טראפיק באמצעים שונים, לוודא שהאתר מעודכן, ללא באגים, לפרסם מבצעים ולמשוך את הלקוחות בכל פעם מחדש.



 	מהי מערכת ניהול תוכן?

מערכת ניהול תוכן, או Content Management System' - CMS',  הינה יישום מחשב המיועד לניהול, עריכה ופרסום של תכנים באתרי אינטרנט. זה מאפשר לבעל האתר לעדכן לבדו בכל זמן כל עוד יש בידיו את ההרשאות לכך. כמובן שאם אינו מעוניין לעדכן לבדו ניתן לשלם לחברה הבונה והמתחזקת של האתר עבור ניהול תוכן בשוטף.


 	למה אני צריך לעבוד עם חברה ולא עם בונה אתרים עצמאי למה דווקא אישופ?

בנייה של אתר מכירות מקוון אינו דבר של מה בכך, לא כל בונה אתרים עצמאי מבין ויודע להתמודד עם הפרמטרים הנדרשים באתר מכירות, עם המבנה הנכון, אופן מתווה תהליך המכירה, ממשקי המרה ועוד. מרבית בוני האתרים יודעים לבנות אתרי תדמית מצוינים ויפים, אך אתר מכירות דורש התמקצעות וניסיון. העבודה עם אישופ מבטיחה ליווי של אנשי מקצוע מעולים בעלי ניסיון רב בבנייה של אתרי מכירות לסקטורים רבים ומגוונים. צוות של מתכנתים, מעצבים, מומחי חווית משתמש וממשקים שונים הפועלים יחד להקמתו של אתר איכותי וידידותי למשתמש.



 	האם אני חייב להשאיר את האתר אצלכם ואני כבול לנצח?

כמובן שלאחר שהאתר עולה לאוויר הלקוח משוחרר לצאת לדרכו ולאחסן את האתר בכל מקום שיחפוץ. אנו באישופ מציעים שירותי אחסון מאובטחים וליווי לאורך זמן במגוון רחב של שירותים, לרבות שיווק ופרסום על מנת לייצר טראפיק איכותי לאתר ולייצר המרות.

#### שיטות תמחור המוצרים שלכם בצורה מתוחכמת
תמחור פסיכולוגי יכול לשמש דרך אפקטיבית להחליט כמה כדאי לגבות עבור המוצרים שלכם, והוא יכול להשתלב באסטרטגיית השיווק הכללית של המותג. לאחר שקראתם את המאמר:
מהו תמחור פסיכולוגי ולמה כדאי לכם להשתמש בו לעסק איקומרס שלכם? אתם בטח מבינים עד כמה תמחור פסיכולוגי של המוצרים באתר שלכם חשוב להכנסות עסק טובות יותר.
עכשיו, כהמשך לכך וכדי שתוכלו ליישם זאת באתר האיקומרס שלכם, קבלו כמה שיטות תמחור שיכולות לשפר את תפיסת הלקוחות כלפי המוצרים שלכם ולהגביר את האמון שלהם במותג.
 
שימוש בתמחור גבוה כדי לאותת על איכות
הדרך בה אתם מתמחרים את המוצרים משפיעה על תחושת האיכות אצל הלקוחות. מחירים גבוהים, המכונים גם "תמחור יוקרתי," משדרים שהפריט בעל ערך רב, אפילו אם יוצרו באותם חומרים כמו מוצר זול יותר. זהו טריק תמחור נפוץ המסמן ללקוחות שהפריטים הם יוקרתיים ומעוצבים.
מנגד, פריטים זולים עלולים לשדר איכות נמוכה יותר, גם אם בפועל הם איכותיים. המחיר הנמוך גורם לאנשים לשער כי המושבים פחות טובים.


🎯 טיפ אישופ:
בין אם תבחרו במחירים גבוהים או נמוכים יותר, חשוב לדעת שהמחיר משפיע על הדרך בה הלקוחות תופסים את איכות המוצרים שלכם.


שקיפות בתמחור לבניית אמון
להיות פתוח לגבי מרכיבי המחיר שלכם יכול להיות צעד נבון, שמראה ללקוחות כיצד נקבע המחיר ומשדר שקיפות. ניתן לפרט כמה הושקע בחומרים, בעבודה ואפילו בעלויות השילוח. צרכנים רבים מעריכים כנות כזו, במיוחד כאשר מציעים להם מוצרים יוקרתיים במחיר נמוך ממותגים גדולים יותר.
שקיפות בתמחור עוזרת לבנות אמון עם הלקוחות ומביאה לשיווק מפה לאוזן, כשהם משתפים את הפירוט עם חברים. עם זאת, חשוב שהשקיפות תהיה בהלימה לערכי המותג, כך שהיא תספר את הסיפור האמיתי שלכם ותשדר אמינות.
 
הצעת אפשרויות תשלום גמישות
תגי מחיר גבוהים יכולים להרתיע, אך ניתן להקל בכך שמציעים אפשרות לתשלומים. לדוגמה, במקום לשלם עלות כוללת של 1,000 שקלים, הלקוח יכול לפרוס את התשלום. הדבר מסייע להנגיש את המוצרים שלכם לקהל רחב יותר ומגביר את המכירות, שכן תשלום בתשלומים מפתה את הלקוחות יותר ללחוץ על כפתור הקנייה.
יתרונות נוספים לאפשרות תשלומים:


 	
נגישות ללקוחות נוספים.

 	
עלייה בסיכוי לרכישות גדולות יותר.

 	
נקודת מכירה שמבדילה אתכם מהמתחרים.

 	
בניית נאמנות בקרב הלקוחות.


חשוב להסביר בבירור את תנאי התשלומים, כך שהלקוחות יבינו וירגישו בטוחים לבצע רכישה.
 
תמחור אתי ושקיפות מול לקוחות
תמחור פסיכולוגי עשוי לסייע לעסקים להרוויח יותר, אך יש לשקול אתיקה ושקיפות. חשוב להציג את המידע באופן ברור, כדי שהלקוחות יבינו מה הם רוכשים. כמו כן, יש להתחשב בקבוצות פגיעות כמו קשישים וילדים, העלולים להיות מושפעים יותר מטכניקות תמחור פסיכולוגיות. על כן, כדאי לשקול האם האסטרטגיה תואמת את ערכי המותג שלכם ומכבדת את קהל היעד.
 
בדיקה, התאמה וחזרה על אסטרטגיות תמחור
המחירים אינם קבועים ותמיד יש מקום לשיפור לבדיקה חוזרת של אסטרטגיות. לדוגמה, תקופות שונות בשנה משפיעות על החלטות הרכישה של הלקוחות, כמו הקיץ שמעלה את מצב הרוח ומניע רכישות לעומת הסתיו.
הנה כמה דרכים להבין את התמחור האידיאלי:


 	
בדיקות תמחור: שינויי מחיר זמניים ובדיקת השפעתם על המכירות.

 	
קבלת משוב מהלקוחות: לשאול לדעתם על המחירים.

 	
מעקב אחר נתוני עגלות נטושות: בחינת מוצרים שלא נרכשו ומתן אפשרות לתמחור מותאם.

 	
מעקב אחר המתחרים: צפייה במחירים בתחום כדי להישאר מעודכנים.

 	
הצעת חבילות ומבצעים: שילוב הנחות למי שקונה יותר ממוצר אחד.


הקפדה על התאמה חוזרת של התמחור ושמירה על אתיקה יוכלו לשדרג את העסק שלכם ולהבטיח את נאמנות הלקוחות בטווח הארוך.

כמה דברים לגבי נושא ההנחות והמבצעים שאתם מציגים באתר שלכם
אנו לא מציעים לתת הנחות ומבצעים באופן קבוע, אלא להחליף כל הזמן ולתת למבצעים טווח זמן, כך שזה יעורר באנשים תחושת דחיפות, שמא הם הולכים לפספס מבצע מעניין. אנו רואים לא מעט בעלי עסקי איקומרס שמעלים מבצע ומשאירים אותו לאורך הרבה זמן וזו טעות מאוד נפוצה.
 
פלטפורמת e-shop מאפשרים לכם את כל הכלים והפיצ'רים על מנת להציג תמחור פסיכולוגי חכם - נשמח לשמוע מכם ולבנות עבורכם אתר חנות מנצח!


אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידום ופרסום ב e-shop. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### שיווק דיגיטלי לדור המילניום - דור ה Y
בעוד הכותרות בעיתונות ובשיווק הדיגיטלי מתחילות לכוון אותנו לשיווק לבני הנוער (המכונה דור ה-Z), בפועל, בני דור המילניום, אלה שנולדו בין אמצע שנות השמונים לשנת אלפיים הם אלה שמחזיקים היום בכרטיסי האשראי, לאחר שסיימו את התיכון או האוניברסיטה, ומתחילים להחזיק בקריירה משגשגת. אילו מאפיינים של הדור הזה כדאי לנו להכיר כאשר אנו מתכננים בניית חנות וירטואלית?

1. רוכשים חוויות - יותר ממוצרים
דור המילניום רוכש חוויות. העלייה הגוברת והולכת בקרב צרכני שיעורי בישול, שיעורי יוגה ורפואה משלימה, וצפייה במדריכי איפור והלבשה - מדגישים את הרצון של דור המילניום לחוות… להתנסות במשהו חדש מדי יום, ולשדרג את ההתנסות הקיימת והמוכרת. חוויית הרכישה אינה מסתכמת בעיצוב המוצר או במחירו, אלא בערך המוסף שהמשווק מעניק ללקוח בהדרכה מקיפה בשימוש במוצר זה.
איך תיישמו זאת בחנות הווירטואלית?
הוספה של מדריכי וידיאו, המופצים באמצעות יו-טיוב ומהווים חלק בלתי נפרד מאתר המכירות. שיווק של קורסים און ליין הקשורים לתחום ההתמחות שלכם יוכלו להתאים את האתר לדור המילניום. חנות איפור המחזקת את הנוכחות הווירטואליות שלה עם מדריך דיגיטלי קצרצר - יזכה לטראפיק גבוה שיתבטא בעלייה במכירות בסופו של יום.
2. מושפעים מהמלצות של חברים ברשתות החברתיות
דור המילניום, מהווה אחוז ניכר מאוכלוסיית הרוכשים בעולם הווירטואלי נכון ל-2017, ומחקרים רבים מעידים כי בעל כח קנייה גדול יותר מכל דור לפניו. כיצד מגיעים הרוכשים לחנויות הדיגיטליות? 7 מתוך 10 העידו על כך שהם מושפעים מפוסטים של חבריהם ברשתות החברתיות, 83% העידו כי הם רוכשים לאחר שהתייעצו עם חברים ובני משפחה.
איך תיישמו זאת בחנות הווירטואלית?
הוסיפו כלים קלים ליישום המאפשרים ללקוחותיכם לשתף את חווית הקניה. להמליץ על מוצרים או שירות שרכשו מכם, ועודדו אותם באמצעות קופונים ובונוסים לרכוש מספר יחידות של אותו מוצר. השימוש ברשתות החברתיות כחלק מהאתר, ושיתוף עם חברים באי-מייל, באס אם אס, או דרך רשת חברתית (באמצעות כפתור "שתף עם חבר"), יכול להכפיל כל מכירה מספר פעמים, כאשר חווית הקניה בחנות שלכם עוברת מפה לאוזן.
3. טשטוש הגבול הדק בין העולם הפיזי לווירטואלי
אכן דור זה סומך בעיקר על הסביבה הקרובה, ובודק היטב את ביקורות המוצרים לפני שהוא רוכש אותם בחנות פיזית או ווירטואלית. עם זאת, עדיין רבים מהם רוצים לחוש מקרוב את המוצרים, אם באמצעות נגיעה פיזית או באמצעות קטעי ווידיאו ואמצעים טכנולוגיים. החנות המקוונת שלכם היא סניף נוסף ברשת – שאינו מוגבל מבחינה גיאוגרפית לעיר או מדינה אחת.

אם אתם מחזיקים בחנות פיזית ווירטואלית הנושאת את אותו המותג, נסו לחזק מותג זה באמצעות שימוש באותה השפה הגרפית. הציעו הצעות וקופונים דומים באתר ובחנות, והנחו את אנשי המכירות בחנות לעודד לקוחות להגיע לאתר האינטרנט לרכוש מוצר עליו התלבט בחנות הפיזית. באותה מידה גם החנות הווירטואלית יכולה להיות כלי למשוך לקוחות לחנות הפיזית – אם באמצעות אפשרות החלפת המוצר בחנות עצמה, או באמצעות הזמנה להתנסות בדמו למוצרים חדשים בחנות.
איך תיישמו זאת בחנות הווירטואלית?
הוסיפו באתר אפשרות לראות את המוצר ממספר זוויות. אם אתם מחזיקים חנות פיזית בנוסף לווירטואלית, הוסיפו יכולת קנייה וירטואלית בחנות עצמה דרך המכשיר הנייד, והרחיבו את הגבולות הפיזיים של החנות לרחבי הארץ והעולם. מצאו את הדרכים לתת ללקוח להרגיש ולחוש את המוצר, גם אם דרך מסך המגע בלבד, ולחוש כאילו הוא בחנות עצמה גם אם הוא רוכש מהספה הביתית מול הטלוויזיה.

לסיכום, דור ה-Y מהווה חלק ניכר מהלקוחות שירכשו בחנות האינטרנטית שלכם. נסו להתאים את חווית המשתמש לצרכים ולמאפיינים המיוחדים שלו. הוסיפו אפשרות לשתף עם משפחה וחברים, מדריכי ווידאו המעניקים ערך מוסף לגולש - גם אם לא הפך ללקוח מיידי. תשתמשו באמצעים שיעניקו חווית קנייה המדמה את החנות הפיזית שלכם. זכרו, אם הצלחתם להגיע ללקוח אחד, אתם מגיעים למעגל החברתי סביבו ומעלים את פוטנציאל הרכישות במאות אחוזים.

 
אולי יעניין אתכם גם
אפיון עסקי ממוקד לחנות וירטואלית

אפיון קהל יעד מדוייק לחנות שלנו

#### שיפור תהליך רכישה בחנות אונליין עם צעדים פשוטים ומהירים
האם יש דרכים פשוטות לשפר את תהליך הרכישה בחנות אונליין?
כן. יש לא מעט דרכים פשוטות לשפר את תהליך הרכישה בחנות אונליין, גם בלי להחליף מערכת, לבנות אתר חדש או להיכנס לפרויקט גדול. ברוב המקרים השיפור מתחיל בדברים קטנים: פחות שלבים, פחות שדות, מידע ברור יותר על משלוח ותשלום, וכפתורים שמובילים את הלקוח בצורה טבעית עד סיום ההזמנה.

בתהליך רכישה טוב, הלקוח לא צריך לעצור ולחשוב יותר מדי. הוא מבין מה הוא קונה, כמה זה עולה, מתי זה יגיע, איך משלמים ומה יקרה אחרי שהוא ישלים את ההזמנה. ככל שהתשובות האלו ברורות יותר, כך הסיכוי שהוא יסיים את הרכישה עולה.
למה לקוחות נוטשים דווקא בשלב הרכישה?
הרבה בעלי חנויות משקיעים בפרסום, בעיצוב ובתוכן, אבל מפספסים את הרגע הכי רגיש באתר: המעבר מהמוצר לסל ומשם לתשלום. זה הרגע שבו הלקוח כבר קרוב לקנייה, אבל כל חוסר בהירות קטן יכול לעצור אותו.

לדוגמה, אם עלות המשלוח מופיעה רק בסוף, אם צריך לפתוח חשבון לפני ההזמנה, אם יש יותר מדי שדות בטופס או אם כפתור התשלום לא מספיק ברור, הלקוח עלול לצאת מהאתר ולחפש פתרון פשוט יותר במקום אחר.

לכן שיפור תהליך הרכישה בחנות אונליין לא מתחיל רק בעיצוב יפה. הוא מתחיל בהבנה של הדרך שהלקוח עובר, מהרגע שבו הוא מוסיף מוצר לסל ועד הרגע שבו הוא מקבל אישור שההזמנה נקלטה.
1. לקצר את הדרך מהסל לתשלום
אחד השיפורים הכי פשוטים הוא לבדוק כמה צעדים הלקוח צריך לעבור כדי להשלים הזמנה. ככל שיש יותר מסכים, יותר לחיצות ויותר החלטות בדרך, כך גדל הסיכוי שהלקוח יעצור.

מומלץ לאפשר מעבר ברור ומהיר מהוספה לסל אל עמוד הסל או ישירות לתשלום. גם בתוך עמוד הסל עצמו, חשוב שהלקוח יראה מיד את המוצרים, הכמויות, המחיר, עלות המשלוח אם ניתן להציג אותה בשלב הזה, וכפתור ברור להמשך רכישה.

באתרי מכירה רבים כדאי לשלב כפתור בולט כמו "מעבר לתשלום" או "המשך להזמנה", בלי להעמיס לידו יותר מדי כפתורים מתחרים. המטרה היא לעזור ללקוח להתקדם, לא לפתוח בפניו עוד ועוד אפשרויות.
2. לאפשר רכישה בלי הרשמה מסובכת
לקוח שרוצה לקנות עכשיו לא תמיד רוצה לפתוח חשבון, לזכור סיסמה או לאשר מייל. לכן אחת הדרכים הפשוטות לשפר את תהליך הרכישה היא לאפשר הזמנה כאורח.

עדיין אפשר להציע ללקוח ליצור חשבון, אבל עדיף לעשות את זה בצורה עדינה ולא כתנאי שמפריע לקנייה. לדוגמה, אחרי ההזמנה אפשר להציע לו לשמור את הפרטים לפעם הבאה. כך הוא מסיים את הקנייה בלי עיכוב, והחנות עדיין יכולה לעודד אותו לחזור בעתיד.

כאשר בונים או משפרים חנות איקומרס בתהליך של בניית אתר חנות וירטואלית, חשוב לחשוב מראש איך נראה תהליך הרכישה בפועל, ולא רק איך נראה עמוד הבית.
3. להפחית שדות מיותרים בטופס ההזמנה
טופס רכישה ארוך מדי מרגיש ללקוח כמו עבודה. לכן כדאי לעבור על כל שדה ולשאול שאלה פשוטה: האם אנחנו באמת חייבים את המידע הזה כדי לספק את ההזמנה?

שם, טלפון, מייל, כתובת למשלוח ופרטי תשלום הם בדרך כלל מידע בסיסי. לעומת זאת, שדות כמו תאריך לידה, שם חברה, הערות חובה או פרטים שלא באמת נדרשים להזמנה עלולים להכביד.

במקרים שבהם צריך מידע נוסף, עדיף להפוך אותו לשדה לא חובה או להסביר למה הוא נדרש. ככל שהלקוח מבין למה מבקשים ממנו פרט מסוים, כך הוא מרגיש בטוח יותר להמשיך.
4. להציג עלויות משלוח בצורה שקופה
אחד הדברים שהכי מפריעים ללקוחות הוא לגלות תוספת מחיר רק בסוף. אם יש עלות משלוח, תנאי משלוח חינם, איסוף עצמי או אפשרויות שילוח שונות, כדאי להציג את המידע מוקדם וברור.

אפשר להציג בעמוד המוצר משפט קצר כמו "משלוח עד הבית או איסוף עצמי בהתאם לאזור", ובעמוד הסל להציג את אפשרויות המשלוח בצורה מסודרת. כאשר הלקוח יודע מראש מה צפוי לו, יש פחות הפתעות ופחות נטישות.

בחנות אונליין שפועלת בישראל, חשוב במיוחד להתאים את אפשרויות השילוח להרגלים המקומיים: משלוח עד הבית, נקודות איסוף, איסוף עצמי, שליחויות מהירות ולעיתים גם שילוח לפי אזורים.
5. לחזק את תחושת הביטחון לפני התשלום
גם לקוח שמאוד רוצה לקנות צריך להרגיש שהוא נמצא במקום בטוח. לכן כדאי לשלב סימני אמון פשוטים וברורים ליד אזורי הרכישה: סליקה מאובטחת, אפשרות יצירת קשר, מדיניות החלפות והחזרות, פרטי העסק ותשובות לשאלות נפוצות.

חשוב לא להגזים עם מסרים מלחיצים או באנרים גדולים מדי. לפעמים משפט קצר ליד כפתור התשלום עושה עבודה טובה יותר מעיצוב עמוס. לדוגמה: "התשלום מתבצע בצורה מאובטחת" או "אישור הזמנה יישלח אליכם במייל בסיום הרכישה".

אם העסק מוכר מוצרים יקרים, מוצרי חשמל, ריהוט, ציוד מקצועי או מוצרים עם התאמה אישית, כדאי להוסיף גם אפשרות לשיחה או וואטסאפ לפני ההזמנה. לפעמים מענה קטן בזמן הנכון סוגר מכירה גדולה.
6. להתאים את הרכישה למובייל
הרבה רכישות מתחילות ומסתיימות מהטלפון. לכן תהליך רכישה שנראה טוב במחשב אבל קשה לשימוש במובייל עדיין עלול לפגוע במכירות.

במובייל חשוב במיוחד לבדוק שהכפתורים גדולים מספיק, שהטופס נוח למילוי, שהמקלדת הנכונה נפתחת בכל שדה, שמספר הטלפון נוח להקלדה ושהלקוח לא צריך להגדיל את המסך כדי להבין מה לעשות.

כדאי לבצע הזמנה ניסיונית מהטלפון אחת לתקופה. לא רק לבדוק שהעמוד נטען, אלא ממש לעבור את כל הדרך כמו לקוח רגיל: בחירת מוצר, הוספה לסל, בחירת משלוח, מילוי פרטים ותשלום.
7. להבליט את הכפתור שמוביל לפעולה הבאה
בכל שלב בתהליך הרכישה הלקוח צריך להבין מה הצעד הבא. בעמוד מוצר זה יכול להיות "הוספה לסל". בעמוד הסל זה יכול להיות "מעבר לתשלום". בעמוד התשלום זה יכול להיות "סיום הזמנה".

אם יש כמה כפתורים באותו אזור, כדאי לוודא שהכפתור המרכזי באמת בולט. כפתורים כמו "המשך קנייה", "עדכון סל" או "שמירה למועד מאוחר יותר" יכולים להיות שימושיים, אבל הם לא צריכים להתחרות בכפתור שמוביל לסיום הרכישה.
8. להוסיף מידע קצר ליד מוצרים שדורשים החלטה
יש מוצרים שקל לקנות מיד, ויש מוצרים שדורשים בדיקה. לדוגמה: מידות, צבעים, התאמה לדגם מסוים, אחריות, זמני אספקה או הוראות שימוש. אם המידע הזה חסר בעמוד המוצר, הלקוח עלול להגיע לסל ועדיין להרגיש לא בטוח.

לכן שיפור תהליך הרכישה מתחיל כבר בעמודי המוצר והקטגוריה. תמונות טובות, תיאור ברור, מפרט נוח לקריאה ושאלות נפוצות יכולים להוריד התנגדויות עוד לפני שהלקוח נכנס לקופה.

עסקים שרוצים להגדיל מכירות דרך האתר צריכים להסתכל על החנות כעל מסלול אחד שלם. לא רק עמוד תשלום, אלא כל הדרך מהכניסה לאתר ועד קבלת ההזמנה.
9. לבדוק איפה לקוחות באמת נתקעים
לפני שמבצעים שינוי גדול, כדאי לבדוק נתונים. אפשר לבדוק באילו עמודים יש נטישה גבוהה, כמה לקוחות מוסיפים לסל אבל לא משלימים רכישה, האם יש הבדל בין מובייל למחשב, ואילו מוצרים מקבלים הרבה צפיות אבל מעט רכישות.

הנתונים האלה עוזרים להבין אם הבעיה היא במחיר, במשלוח, בחוסר מידע, במהירות האתר, במבנה הסל או בטופס התשלום. ברגע שמבינים איפה הבעיה, קל יותר לבצע שיפור ממוקד ולא לנחש.

באתרי eCommerce, שיפור קטן במקום הנכון יכול להיות משמעותי מאוד. לפעמים שינוי טקסט בכפתור, קיצור שדה אחד או הצגת משלוח בצורה ברורה יותר יכולים לשפר את החוויה בלי לשנות את כל האתר.
10. להתייחס לתהליך הרכישה כחלק מהשירות
תהליך רכישה טוב הוא לא רק עניין טכני. הוא חלק מחוויית השירות של העסק. לקוח שמצליח להזמין בקלות, מקבל אישור ברור ומבין מה יקרה בהמשך, מתחיל את הקשר עם העסק בצורה טובה יותר.

לכן כדאי לחשוב גם על מה שקורה אחרי התשלום: הודעת תודה ברורה, מייל אישור הזמנה, עדכון על סטטוס ההזמנה, קישור למעקב משלוח ושירות לקוחות זמין במקרה שיש שאלה.

ב-e-shop, תהליך הקמת חנות אונליין כולל חשיבה על כל החלקים האלו: מבנה החנות, עמודי מוצר, סליקה, שילוח, ניהול הזמנות, חווית משתמש וממשק ניהול בעברית. המטרה היא לא רק להעלות אתר לאוויר, אלא לבנות חנות שמאפשרת לעסק למכור בצורה נוחה וברורה יותר.
אז מאיפה כדאי להתחיל?
הדרך הפשוטה ביותר להתחיל היא לבצע הזמנה בדיקה באתר שלכם ולרשום כל נקודה שגרמה לכם לעצור. האם היה ברור איפה לוחצים? האם המחיר הסופי הופיע בזמן? האם המשלוח היה מובן? האם היה קל לשלם מהטלפון? האם קיבלתם אישור הזמנה ברור?

אחרי הבדיקה, כדאי לטפל קודם בדברים הקלים: קיצור טפסים, שיפור טקסטים, הבלטת כפתורים, הצגת משלוח בצורה ברורה וחיזוק תחושת הביטחון לפני התשלום. רק לאחר מכן כדאי לעבור לשינויים עמוקים יותר במבנה האתר.

שיפור תהליך רכישה בחנות אונליין הוא לא פעולה חד פעמית. זו עבודה מתמשכת של בדיקה, למידה ושיפור. ככל שהחנות הופכת ברורה, מהירה ונוחה יותר, כך ללקוח קל יותר לקבל החלטה ולהשלים את ההזמנה.
שאלות נפוצות
האם חייבים לבנות אתר חדש כדי לשפר את תהליך הרכישה?
לא תמיד. בהרבה מקרים אפשר לשפר את תהליך הרכישה באמצעות שינויים קטנים באתר הקיים, כמו קיצור טפסים, שיפור כפתורים, הצגת משלוח מוקדמת יותר והוספת מידע שמחזק ביטחון.
מה הדבר הראשון שכדאי לבדוק בחנות אונליין שלא מוכרת מספיק?
כדאי לבדוק את הדרך שהלקוח עובר מהמוצר לסל ומהסל לתשלום. אם יש הרבה שלבים, מידע חסר או שדות מיותרים, ייתכן שהבעיה לא נמצאת בפרסום אלא בחוויית הרכישה עצמה.
איך יודעים אם הבעיה היא בעמוד המוצר או בעמוד התשלום?
אם הרבה גולשים נכנסים לעמודי מוצר אבל כמעט לא מוסיפים לסל, ייתכן שהבעיה היא במידע, במחיר או באמון. אם הרבה מוסיפים לסל אבל לא משלימים הזמנה, כדאי לבדוק את הסל, המשלוח, הטופס והתשלום.
האם תהליך רכישה קצר תמיד עדיף?
בדרך כלל כן, אבל לא על חשבון מידע חשוב. המטרה היא לא רק לקצר, אלא להפוך את התהליך לברור. בחלק מהמוצרים הלקוח צריך לראות אחריות, זמני אספקה או תנאי החזרה כדי להרגיש בטוח לקנות.
למה חשוב לבדוק את תהליך הרכישה במובייל?
כי הרבה לקוחות קונים מהטלפון. אם הכפתורים קטנים, הטופס לא נוח או המידע לא ברור במסך קטן, לקוחות יכולים לנטוש גם אם האתר נראה מצוין במחשב.

אודות הכותב


כפיר אהרון



המאמר נכתב על ידי כפיר אהרון, מהבכירים בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחה דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, ומנהל מחלקת הקידום והפרסום ב-e-shop. התוכן מבוסס על ניסיון מעשי בתחום האיקומרס, היכרות עם אתרי מסחר בישראל וידע מקצועי שנצבר בעבודה עם עסקים מסוגים שונים.




 

#### שיפור יחס המרה בחנות אונליין: איך להגדיל מכירות בלי להביא עוד טראפיק
כשחנות אונליין רוצה למכור יותר, האינסטינקט הראשון הוא לעיתים להגדיל תקציב פרסום ולהביא עוד גולשים. אבל אם כבר נכנסת לחנות תנועה רלוונטית וחלק גדול ממנה נושר בדרך לרכישה, ייתכן שהבעיה אינה כמות התנועה אלא מה שקורה אחרי שהגולש נכנס.

שיפור יחס המרה, או CRO, מתחיל בדיוק בנקודה הזאת. לא בשאלה איזה צבע צריך להיות לכפתור, אלא בשאלה העסקית החשובה יותר: באיזה שלב במסע הקנייה אנחנו מאבדים לקוחות, למה זה קורה ומה נכון לשפר קודם?

אם אתם מחפשים קודם את ההגדרה, דרך החישוב והמשמעות של המדד, תוכלו לקרוא את המדריך מהו מיטוב יחס המרה (CRO). כאן נתמקד בצד המעשי: אבחון, תעדוף ושיפור חנות שכבר מקבלת תנועה.

 התשובה הקצרה כדי לשפר יחס המרה, אל תתחילו מרשימת טיפים אקראית. הגדירו את ההמרה שאתם רוצים לשפר, בדקו את משפך הרכישה, מצאו את נקודת הנשירה המרכזית, נסחו השערה לסיבה ורק אז החליטו מה לשנות. המטרה היא לא לבצע יותר שינויים, אלא לטפל קודם בחיכוך שיש לו סיכוי אמיתי להשפיע על החלטת הקנייה. 

יש לכם טראפיק. השאלה היא מה קורה איתו

תנועה היא חומר הגלם של חנות אונליין, אבל מספר ביקורים לבדו אינו אומר אם החנות עובדת היטב. שני אתרים יכולים לקבל אותה כמות תנועה ולהגיע לתוצאות שונות מאוד בגלל איכות הקהל, סוג המוצרים, המחיר, חוויית המשתמש, אמון במותג, משלוחים, תהליך התשלום ועשרות פרטים נוספים.

לכן לפני שמגדילים תקציב כדי להביא עוד אנשים לאותו מסלול רכישה, כדאי לבדוק אם המסלול הקיים עושה את העבודה שלו. אם יש בעיה בעמודי המוצר, בסל או בצ'קאאוט, הגדלת התנועה עלולה פשוט להזרים יותר גולשים לאותה נקודת חיכוך.

מצד שני, CRO אינו תחליף לשיווק. אם כמעט אין תנועה, אם הקהל שמגיע אינו רלוונטי או אם ההצעה עצמה אינה תחרותית עבור אותו קהל, שינוי בחוויית המשתמש לבדו לא יפתור את הבעיה. האבחון צריך להפריד בין בעיית תנועה לבין בעיית המרה.

לפני שמשפרים יחס המרה, צריך לדעת מה למדוד

יחס ההמרה הסופי, מספר הרכישות מתוך מספר הביקורים או המשתמשים לפי שיטת המדידה שבחרתם, הוא מדד חשוב. אבל הוא מספר רק את סוף הסיפור. כדי להבין מה לתקן, צריך להסתכל גם על התחנות בדרך.

במשפך איקומרס טיפוסי כדאי לבדוק לפחות:

 כניסות לעמודי קטגוריה או נחיתה מרכזיים. מעבר לעמודי מוצר. הוספת מוצר לסל. התחלת תהליך התשלום. התקדמות בשלבי המשלוח והתשלום. השלמת רכישה. 

Google Analytics מאפשרת לבנות Funnel Exploration ולבחון כיצד משתמשים מתקדמים בין שלבים שונים. כאשר המדידה מוגדרת בצורה תקינה, המשפך עוזר לזהות לא רק כמה אנשים לא קנו, אלא באיזה שלב שיעור גדול יחסית מהם הפסיק להתקדם.

כדאי גם לפרק את הנתונים ולא להסתכל רק על הממוצע של כל האתר. בדקו בנפרד מובייל ודסקטופ, מקורות תנועה שונים, לקוחות חדשים וחוזרים, קטגוריות ומוצרים מרכזיים. ממוצע כללי יכול להסתיר בעיה נקודתית מאוד.

מפת האבחון: איפה הכסף נוזל בדרך לרכישה?

במקום לשאול "איך מעלים יחס המרה?", נסו שאלה ממוקדת יותר: איפה בדיוק המשתמשים מפסיקים להתקדם? ברגע שמזהים את האזור, אפשר לצמצם משמעותית את רשימת הסיבות האפשריות.



 קטגוריה מקבלת תנועה, אבל מעט גולשים נכנסים למוצרים מה לבדוק: התאמת התנועה לעמוד, מבנה הקטגוריה, סינון ומיון, שמות מוצרים, תמונות, מחירים וזמינות. השאלה: האם הגולש מבין מהר מה האפשרויות שלו ואיך למצוא את המוצר המתאים? 

 יש צפיות במוצר, אבל מעט הוספות לסל מה לבדוק: מחיר, תמונות, תיאור, מידות או מפרט, וריאציות, זמינות, משלוח, החזרות, אמון והצעת הערך. השאלה: איזה מידע או ביטחון חסרים ללקוח כדי לקבל החלטה? 

 יש הרבה הוספות לסל, אבל מעט התחלות Checkout מה לבדוק: סכום הזמנה, עלויות משלוח, קופונים, זמני אספקה, תנאי מבצע והסחות דעת בסל. השאלה: האם משהו חדש או לא צפוי מופיע בדיוק כשהלקוח מתכונן לשלם? 

 מתחילים Checkout, אבל לא משלימים רכישה מה לבדוק: שדות, הודעות שגיאה, אפשרויות משלוח, סליקה, יצירת חשבון, חוויית מובייל ותקלות טכניות. השאלה: מה מונע ממי שכבר הביע כוונת קנייה להשלים אותה? 

 מובייל חלש משמעותית מדסקטופ מה לבדוק: ניווט, כפתורים, בחירת וריאציות, טפסים, ביצועים, חלונות קופצים ואלמנטים שמסתירים תוכן. השאלה: האם אפשר לבצע בטלפון את אותה משימה בנוחות שבה מבצעים אותה מהמחשב? 

 מקור תנועה מסוים מביא הרבה ביקורים וכמעט לא מוכר מה לבדוק: קהל, שאילתה, מודעה, הבטחה שיווקית, עמוד נחיתה ומידת ההתאמה בין הציפייה לפני הקליק למה שמקבלים אחריו. השאלה: האם זו באמת בעיית אתר, או שאנחנו מביאים אנשים שלא התכוונו לקנות? 



7 נקודות חיכוך שכדאי לבדוק בחנות אונליין

1. עמוד המוצר לא סוגר את פערי המידע

עמוד מוצר אינו רק מקום לשים בו תמונה, מחיר וכפתור. הוא צריך לעזור ללקוח לקבל החלטה בלי לפתוח עוד חמש לשוניות כדי לחפש מידע.

בדקו האם ברור מה מקבלים, למי המוצר מתאים, מה המידות או המפרט, אילו וריאציות קיימות, מה זמינות המלאי, כיצד מתבצע המשלוח ומה מדיניות ההחזרה הרלוונטית. המידע המדויק משתנה לפי המוצר, אבל העיקרון נשאר: ככל שיש ללקוח שאלה מהותית ללא תשובה, נוצרת עוד סיבה לדחות את ההחלטה.

2. הקטגוריה דורשת מהלקוח לעבוד קשה מדי

בקטלוג רחב, הבעיה יכולה להתחיל הרבה לפני עמוד המוצר. אם המשתמש צריך לדפדף בין עשרות מוצרים לא רלוונטיים, אינו מבין את ההבדלים ביניהם או לא מצליח לסנן לפי הקריטריון שחשוב לו, הוא עלול לצאת עוד לפני שבחן מוצר ברצינות.

בחנו את הקטגוריה מנקודת המבט של לקוח שלא מכיר את הקטלוג שלכם. האם שמות המוצרים מובנים? האם הסינון עוזר לבחור? האם אפשר לזהות הבדלים חשובים כבר ברשימה? האם מוצרים שאינם זמינים משתלטים על התצוגה?

3. המחיר ברור, אבל העלות הכוללת לא

לקוח שמכניס מוצר לסל מתחיל לחשוב על העסקה כולה, לא רק על מחיר המוצר. משלוח, סף למשלוח חינם, תוספות, זמני אספקה ותנאי מבצע יכולים לשנות את ההחלטה.

מחקרי Checkout של Baymard מצביעים לאורך זמן על עלויות נוספות שמופיעות מאוחר כאחד ממקורות החיכוך שחוזרים בתהליכי רכישה. עבור חנות ישראלית אין סיבה להעתיק benchmark אמריקאי כאילו הוא נתון מקומי, אבל העיקרון שימושי: מידע מהותי לעסקה עדיף להציג לפני שהוא הופך להפתעה.

4. האמון נבנה מאוחר מדי

אנשים לא מתחילים לחשוב על אמון רק כשהם מזינים כרטיס אשראי. הם בוחנים אותו לאורך כל הדרך: איכות המידע, עקביות המחיר, פרטי העסק, אפשרויות יצירת קשר, מדיניות משלוחים והחזרות, ביקורות אמינות והתחושה שהאתר מתוחזק.

אל תעמיסו "סמלי אמון" רק משום שנהוג לעשות זאת. בדקו איזה חשש אמיתי הלקוח צריך לפתור בכל נקודה. בעמוד מוצר הוא עשוי לשאול אם המוצר מתאים לו. בסל הוא עשוי לשאול מתי יקבל אותו. בשלב התשלום הוא רוצה להבין שהעסקה מתבצעת בצורה תקינה וברורה.

5. הצ'קאאוט מבקש יותר מדי סבלנות

מי שהגיע לתהליך התשלום כבר התקדם משמעותית במסע הקנייה. בשלב הזה כל שדה לא ברור, הודעת שגיאה לא מועילה או שלב מיותר מקבלים משקל גדול יותר.

עברו בעצמכם על התהליך ובדקו: אילו שדות באמת נחוצים להזמנה? האם הודעות שגיאה מסבירות מה צריך לתקן? האם אפשר להבין את מחיר המשלוח? האם בחירת המשלוח והתשלום ברורה? האם יש תקלה שחוזרת רק במכשיר מסוים?

אם הנשירה מתרחשת סמוך לתשלום, כדאי לבדוק גם את חוויית הסליקה ואת ההתאמה שלה לתהליך הרכישה. תוכלו להעמיק בשיקולים לבחירת מערכת סליקת אשראי לאתר סחר.

6. המובייל נראה טוב, אבל קשה לקנות בו

עיצוב רספונסיבי אינו בהכרח חוויית רכישה טובה. אתר יכול "להיכנס למסך" ועדיין לדרוש יותר מדי גלילה, להציג כפתורים קטנים, להקשות על בחירת מידה או צבע ולהציג טופס שלא נוח למלא ביד אחת.

אל תבדקו רק צילום מסך. קחו טלפון אמיתי ובצעו רכישה מתחילתה ועד סופה: חיפוש, קטגוריה, מוצר, בחירת וריאציה, סל, קופון, משלוח ותשלום. לעיתים בעיה שנראית שולית מהמחשב הופכת ברורה מאוד בשימוש אמיתי.

7. ההבטחה לפני הקליק אינה תואמת לעמוד

לפעמים יחס המרה נמוך אינו מעיד על בעיה בתוך האתר אלא על פער בין מקור התנועה לבין עמוד הנחיתה. מודעה שמבטיחה הצעה מסוימת ומובילה לעמוד כללי, שאילתת חיפוש שמביאה קהל עם כוונה אחרת או קמפיין רחב מדי יכולים לייצר הרבה ביקורים ומעט מאוד כוונת רכישה.

אם אתם משתמשים ב-פרסום ממומן בגוגל לאתרי סחר, הסתכלו מעבר לכמות הקליקים. בדקו אילו קמפיינים ומונחי חיפוש מביאים משתמשים שממשיכים לצפות במוצרים, להוסיף לסל ולהתקדם לרכישה.

 טעות נפוצה: להתחיל מהפתרון לפני שאבחנתם את הבעיה "צריך פופ-אפ", "צריך כפתור דביק", "צריך לשנות את הצבע", "צריך הנחה". כל אלה יכולים להיות רעיונות לבדיקה, אבל אף אחד מהם אינו אבחון. קודם מצאו את נקודת הנשירה ואת הסיבה הסבירה. אחר כך בחרו פתרון שמתייחס אליה. 

איך יודעים מה כדאי לתקן קודם?

בחנות פעילה תמיד אפשר למצוא עוד משהו לשפר. הבעיה היא שמשאבי פיתוח, עיצוב, תוכן וניהול אינם בלתי מוגבלים. לכן CRO טוב דורש גם תעדוף.

מסגרת עבודה שימושית היא לבחון כל שינוי לפי ארבעה שיקולים:

 ראיות: כמה מידע יש לנו שמצביע על בעיה אמיתית? השפעה אפשרית: כמה משתמשים פוגשים את הבעיה וכמה היא מהותית להחלטה? קרבה לרכישה: האם החיכוך מופיע בשלב מוקדם או אצל לקוח שכבר קרוב להשלמת הזמנה? מורכבות: כמה זמן, פיתוח, עיצוב או סיכון נדרשים כדי לבדוק את השינוי? 

אפשר לחשוב על זה בצורה פשוטה:

ראיות × השפעה אפשרית × קרבה לרכישה ÷ מורכבות

זו אינה נוסחה סטטיסטית ולא צריך לתת לכל מרכיב ציון מדעי. זו מסגרת שמכריחה את הצוות לשאול את השאלות הנכונות לפני שמתחילים לעבוד.

לדוגמה, אם גיליתם תקלה שמונעת מחלק מהלקוחות להשלים תשלום, היא תקבל בדרך כלל עדיפות גבוהה יותר משינוי עיצובי קטן בדף הבית. אם מאות גולשים מגיעים למוצר ולא מצליחים להבין איזו מידה לבחור, כדאי לבדוק את הבעיה לפני שמחליפים את צבע כפתור הרכישה.

דוגמה מספרית: למה שיפור יחס המרה יכול להיות משמעותי

נניח, לצורך הדוגמה בלבד, שחנות מקבלת 10,000 ביקורים בחודש ו-1.5% מהם מסתיימים ברכישה. מדובר ב-150 רכישות.

אם אותה כמות תנועה הייתה מייצרת יחס המרה של 2%, מספר הרכישות היה 200. כלומר, בדוגמה הזאת מדובר בעוד 50 רכישות מבלי להגדיל את מספר הביקורים.

הדוגמה אינה אומרת שכל חנות יכולה או צריכה לעבור מ-1.5% ל-2%, והיא אינה יעד מומלץ. היא רק מדגימה מדוע כדאי לבחון את היעילות של התנועה הקיימת לצד מאמצי הבאת תנועה חדשה.

אל תרוצו ל-A/B Test על כל שינוי

בדיקת A/B יכולה להיות כלי מצוין כאשר יש מספיק תנועה והמרות, שאלה ברורה שרוצים לבדוק ויכולת להפעיל את הניסוי בצורה מסודרת. אבל עצם העובדה שהפעלתם שתי גרסאות אינה הופכת את הבדיקה למועילה.

בדיקה טובה מתחילה בהשערה. לדוגמה: "אנחנו רואים הרבה הוספות לסל ונטישה לפני Checkout. אנחנו חושבים שחוסר בהירות לגבי עלות המשלוח הוא גורם לחלק מהנטישה. נבדוק הצגה מוקדמת וברורה יותר של המשלוח."

זו השערה טובה יותר מ"ננסה כפתור ירוק ונראה מה קורה", משום שהיא מתחילה בבעיה שנצפתה ומחברת את השינוי להתנהגות שאנחנו רוצים להבין.

בחנויות שאין בהן נפח מספיק לניסוי אמין, אפשר ללמוד גם בדרכים אחרות: מעבר ידני על מסע הרכישה, בדיקות שימושיות, שיחות עם לקוחות, ניתוח פניות שירות, הקלטות משתמשים ומפות חום, כאשר הכלים מיושמים בהתאם לדרישות הפרטיות וההסכמות הרלוונטיות.

מתי דווקא כן צריך להביא עוד טראפיק?

הכותרת של המאמר מדברת על הגדלת מכירות בלי להביא עוד תנועה, אבל לפעמים זה פשוט לא האתגר המרכזי של העסק.

הגדלת תנועה עשויה להיות רלוונטית כאשר:

 החנות מקבלת מעט מאוד ביקורים ואין מספיק הזדמנויות לרכישה. רוב התנועה מגיעה מחיפושים, קהלים או מסרים שאינם תואמים למוצרים. יש קטגוריות או מוצרים עם ביצועים טובים, אבל מעט אנשים מגיעים אליהם. האתר ממיר בצורה סבירה ביחס לביצועים ההיסטוריים שלו, אך העסק רוצה להרחיב את בסיס הלקוחות. אין מספיק נתונים כדי להבדיל בין בעיית חוויית משתמש לתנודתיות מקרית. 

בפועל, שיווק ו-CRO עובדים טוב יותר יחד. השיווק מביא הזדמנויות רלוונטיות לחנות. עבודת ההמרה בודקת מה קורה להזדמנויות האלה מהרגע שהן נכנסות.

סדר עבודה מומלץ לשיפור יחס המרה

במקום פרויקט CRO חד פעמי עם עשרות שינויים במקביל, כדאי לעבוד במחזור קצר וברור.

 הגדירו את המטרה: רכישה, הוספה לסל, התחלת Checkout או שלב אחר. ודאו שהמדידה תקינה: בלי נתונים עקביים קשה לדעת אם חל שינוי אמיתי. אתרו את נקודת הנשירה: אל תנתחו את כל האתר באותה רמת דחיפות. אספו ראיות: נתוני אנליטיקס, התנהגות משתמשים, פניות שירות ובדיקות ידניות. נסחו השערה: מה לדעתכם יוצר את החיכוך ולמה? תעדפו: בחרו שינוי לפי הראיות, ההשפעה האפשרית, הקרבה לרכישה והמורכבות. בצעו שינוי ממוקד: הימנעו משינוי כל האתר אם הבעיה נמצאת בשלב אחד. מדדו שוב: בדקו את המדד שרציתם לשנות וגם השפעות צד אפשריות. תעדו את הלמידה: מה שיניתם, למה, מתי ומה קרה לאחר מכן. 

ככל שהתהליך הופך לחלק מהניהול השוטף של החנות, קל יותר לעבור מתחושות בטן להחלטות מבוססות. בחנות פעילה, העבודה הזאת מתחברת באופן טבעי גם לניהול שוטף של אתר חנות, משום שמוצרים, קטגוריות, מבצעים, תוכן ותהליכי רכישה משתנים לאורך זמן.

צ'קליסט: מה לבדוק לפני שמחליטים שהחנות "לא ממירה"

 האם הגדרתם בדיוק מה נחשב המרה? האם נתוני האנליטיקס אמינים ועקביים? באיזה שלב במשפך מתרחשת הנשירה הגדולה ביותר? האם הבעיה קיימת גם במובייל וגם בדסקטופ? האם היא קיימת בכל מקורות התנועה או רק באחד מהם? האם עמודי המוצר עונים על שאלות מרכזיות לפני רכישה? האם מחיר המשלוח ותנאי האספקה ברורים בזמן הנכון? האם עברתם בעצמכם על Checkout אמיתי? האם קיימות תקלות, שגיאות או שדות שמייצרים חיכוך? האם השינוי שאתם מתכננים מטפל בבעיה שנצפתה או רק נשמע כמו רעיון טוב? האם תדעו למדוד מה קרה אחרי השינוי? 

שאלות נפוצות על שיפור יחס המרה

האם יחס המרה נמוך אומר שהאתר לא טוב?

לא בהכרח. יחס המרה מושפע גם מסוג המוצר, המחיר, מקורות התנועה, עונתיות, מלאי, מבצעים, לקוחות חדשים לעומת חוזרים וגורמים נוספים. במקום להסיק מהממוצע בלבד, בדקו את המשפך ואת הביצועים של קבוצות משתמשים שונות.

מה ההבדל בין CRO לבין UX?

UX עוסק בחוויית השימוש הרחבה במוצר או באתר. CRO מתמקד בשיפור היכולת של משתמשים להשלים פעולות עסקיות מוגדרות. יש חפיפה גדולה ביניהם, אבל לא כל שיפור UX נועד להעלות המרה, ולא כל בעיית המרה נגרמת רק מ-UX. מחיר, איכות תנועה או זמינות מלאי יכולים להשפיע גם הם.

האם כל חנות צריכה לבצע A/B Testing?

לא. A/B Testing דורש מספיק נתונים ותכנון נכון כדי שהמסקנה תהיה שימושית. בחנות עם מעט תנועה או מעט רכישות, לעיתים עדיף להתחיל מאבחון אנליטי, בדיקות שימושיות, פניות שירות ומעבר ידני על מסע הקנייה.

כמה זמן צריך לחכות כדי לדעת אם שינוי הצליח?

אין מספר ימים שמתאים לכל חנות. משך הבדיקה תלוי בכמות התנועה, מספר ההמרות, גודל השינוי, עונתיות ומבצעים. לא כדאי להסיק מסקנה רק משום שבימים הראשונים המספר עלה או ירד.

לסיכום: CRO מתחיל באבחון, לא ברשימת טריקים

שיפור יחס המרה אינו ניסיון לגרום לכל גולש לקנות. חלק מהמבקרים עדיין משווים, בודקים או פשוט אינם הקהל המתאים. המטרה היא לזהות חיכוך מיותר אצל אנשים שיש להם סיבה אמיתית להתקדם ולהפוך את מסע הקנייה לברור ונוח יותר.

התחילו מהנתונים. מצאו את נקודת הנשירה. נסו להבין את הסיבה. תעדפו לפי השפעה ולא לפי טרנד. בצעו שינוי ממוקד ובדקו מה קרה. זה תהליך פחות נוצץ מ"רשימת 20 טריקים להגדלת המרות", אבל הוא מאפשר לקבל החלטות טובות יותר לאורך זמן.

בחנות אונליין, יחס ההמרה אינו שייך רק לעיצוב. הוא מחבר בין המוצרים, הקטגוריות, התוכן, חוויית המשתמש, המשלוחים, הסליקה, השיווק והמדידה. לכן כשמחפשים את הבעיה, צריך להסתכל על מערכת המסחר כולה ולא על כפתור אחד.

 רוצים להבין איפה החנות מאבדת לקוחות? אם החנות שלכם כבר מקבלת תנועה ואתם רוצים להבין איפה נכון להתמקד, אפשר לפנות לצוות e-shop ולבחון את מסע הקנייה, נקודות החיכוך והשלבים שבהם כדאי להתחיל. המטרה היא לא לשנות הכול, אלא לזהות מה באמת דורש טיפול. 

 אודות הכותב  

 כפיר אהרון   המאמר נכתב על ידי כפיר אהרון, מהבכירים בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחה דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, ומנהל מחלקת הקידום והפרסום ב-e-shop. התוכן מבוסס על ניסיון מעשי בתחום האיקומרס, היכרות עם אתרי מסחר בישראל וידע מקצועי שנצבר בעבודה עם עסקים מסוגים שונים.

#### שימוש נכון בנתוני לקוחות להגדלת המכירות
נתוני לקוחות הם הנכס החשוב ביותר של כל עסק דיגיטלי מודרני, אבל רוב בעלי העסקים לא יודעים איך להפוך אותם למכירות אמיתיות! זה נשמע מוכר? אתם אוספים מידע על הלקוחות שלכם, רואים את הנתונים מצטברים במערכות השונות, אבל לא באמת יודעים מה לעשות איתם. הסיטואציה הזאת מתרחשת בעסקים רבים שמקימים חנות אינטרנטית ומגלים שיש הבדל עצום בין איסוף מידע לבין שימוש חכם בו. נתוני לקוחות מאפשרים לנו לבצע פעולות מדויקות שיכולות להגביר את המכירות באופן משמעותי, לתרום למיתוג מותאם אישית של העסק ולנתח לעומק את ההתנהגות של הגולשים באתר. החדשות הטובות הן שגם אם אתם רק מתחילים בתחום הדיגיטלי, אפשר ללמוד להשתמש בכלים האלה בצורה יעילה ורווחית.

איך נתוני לקוחות מגדילים מכירות בפועל?
הסוד הגדול ביותר בהגדלת מכירות דרך נתוני לקוחות טמון בפרסונליזציה חכמה. במקום לשלוח לכל הלקוחות את אותו המייל או להציג לכולם את אותם המוצרים, אפשר להתאים את ההצעה השיווקית בדיוק לכל לקוח ולקוח. זה יכול להיות מייל אישי שמזכיר ללקוח את המוצר שהוא צפה בו לפני שבוע, או קופון ייעודי למוצרים מסוימים שהוא הראה עניין בהם. כשלקוח מרגיש שהחנות המקוונת שלכם מכירה אותו באופן אישי ומציעה לו בדיוק מה שהוא מחפש, הסיכויים שהוא יקנה עולים בצורה דרמטית.
הכלי השני שעושה הבדל אמיתי הוא פילוח קהל מתוחכם. במקום להתייחס לכל הלקוחות כקבוצה אחת גדולה, כדאי ליצור קבוצות ממוקדות לפי התנהגות ומאפיינים שונים. לקוחות חוזרים זקוקים לטיפול אחר מלקוחות חדשים, ולקוחות עם סל קניות גדול יעניינו אותם מוצרים ומבצעים שונים לחלוטין. כשמבינים את ההבדלים האלה ופועלים בהתאם, כל קבוצה מקבלת חוויה מותאמת שמביאה לתוצאות טובות יותר.
היכולת הכי מרשימה שנתוני לקוחות מעניקים היא חיזוי צרכים עתידיים. כשמנתחים את רכישות הלקוח בעבר, אפשר להציע לו מוצרים משלימים או דומים בדיוק ברגע הנכון. זה לא קסם - זה מדע של ניתוח התנהגות. לקוח שקנה טלפון סלולרי כנראה יתעניין בכיסוי או באוזניות, ולקוח שקנה בגדי ספורט כנראה יחפש נעלי ריצה. ההצעות האלה מגיעות ברגע המתאים ובדרך שמרגישה טבעית ולא פולשנית.
 
סוגי הנתונים החשובים ביותר לאיסוף בחנות דיגיטלית
הקטגוריה הראשונה והקריטית ביותר היא נתונים התנהגותיים שמספרים בדיוק מה הלקוח עושה באתר. זה כולל את דפי הנחיתה שהוא מגיע אליהם, המוצרים שהוא צופה בהם, כמה זמן הוא מבלה בכל עמוד ובאיזה שלב הוא עוזב את האתר. המידע הזה מאוד חשוב כי הוא מראה את המסלול האמיתי של הלקוח בחנות האונליין שלכם. אחד הנתונים הכי חשובים בקטגוריה הזאת הוא abandoned cart - עגלות קניות שהלקוחות מילאו אבל לא השלימו את הרכישה. זה מידע זהב שמאפשר ליצור קמפיינים ממוקדים להשלמת הרכישה.
הקטגוריה השנייה היא נתונים דמוגרפיים שעוזרים להבין את פרופיל הלקוח הרחב יותר. גיל הלקוח, המיקום הגיאוגרפי שלו ותחומי העניין הכלליים שלו יכולים להשפיע על האופן שבו אתם מציגים מוצרים ומתקשרים איתו. לקוח צעיר מתל אביב כנראה יעדיף ערוצי תקשורת ומוצרים שונים מלקוח מבוגר יותר מעיר קטנה. הנתונים האלה עוזרים לא רק בשיווק אלא גם בהחלטות על מלאי ותמחור.
הקטגוריה השלישית והרווחית ביותר היא נתוני רכישה מפורטים. היסטוריית הקניות של הלקוח, תדירות הרכישות שלו והערך הממוצע של העסקאות שלו מספרים סיפור שלם על הרגלי הצריכה שלו. המידע הזה מאפשר לזהות לקוחות VIP שכדאי לטפל בהם בצורה מיוחדת, ולזהות לקוחות שנמצאים בסיכון לעזוב כדי לפעול מראש למנוע זאת. בניית אתר מכירות חכם אמור לאסוף ולנתח את כל הנתונים האלה באופן אוטומטי.
 
כלים ושיטות מעשיות ליישום בעסק שלכם
מערכות CRM המודרניות הן הבסיס לניהול וניתוח יעיל של כל המידע שאתם אוספים על הלקוחות. מערכת CRM טובה לא רק שומרת את הנתונים אלא גם מסייעת להבין אותם ולהפוך אותם לתובנות מעשיות. היא מאפשרת לראות את התמונה המלאה של כל לקוח, לעקוב אחר ההיסטוריה שלו עם החברה ולתכנן את הצעדים הבאים בצורה מדויקת. מערכות טובות כוללות כלים לחיזוי, דוחות מתקדמים ויכולות אוטומציה שחוסכות המון זמן.
חיבור לכלי ניתוח מתקדמים כמו Google Analytics וגרסה החדשה GA4 הוא חובה לכל מי שרוצה להבין את ההתנהגות של המבקרים באתר ולחזק את מערך השיווק הדיגיטלי בעסק. הכלים האלה מספקים מידע מפורט על מסלולי הגלישה, דפי היציאה, זמני השהייה והרבה נתונים נוספים שעוזרים לאמת הנחות ולשפר את חוויית המשתמש. הם גם מאפשרים לזהות בעיות טכניות או נקודות חיכוך באתר שמונעות מלקוחות להשלים רכישות.
דיוור אוטומטי מותאם אישית הוא אחד הכלים החזקים ביותר לניצול נתוני לקוחות. פלטפורמות כמו Mailchimp, Klaviyo או ActiveCampaign מאפשרות ליצור קמפיינים מתוחכמים שמגיבים אוטומטית להתנהגות הלקוח. לקוח שעזב עגלה מלאה יקבל מייל תזכורת אחרי כמה שעות, לקוח שלא קנה זמן רב יקבל הצעה מיוחדת, ולקוח חדש יעבור סדרה של מיילים היכרות. הכל מתרחש אוטומטי ובהתאמה אישית מלאה.

המפתח להצלחה עם נתוני לקוחות
שימוש נכון בנתוני לקוחות הוא המפתח להגדלת מכירות משמעותית בעסק דיגיטלי מודרני. המטרה היא לא רק לאסוף מידע אלא להפוך אותו לכלי מכירות חזק שעובד עבורכם 24 שעות ביממה. פרסונליזציה חכמה, פילוח קהל מדויק וחיזוי צרכים עתידיים יכולים לשנות לחלוטין את הביצועים של החנות הוירטואלית שלכם. הכלים הטכנולוגיים קיימים והם זמינים לכל עסק, המטרה היא לדעת איך להשתמש בהם נכון.
כשמתכננים לפתוח חנות באינטרנט או לשפר חנות קיימת, הקפידו לבחור בפלטפורמה שמאפשרת איסוף וניתוח נתונים מתקדמים מלכתחילה. e-shop מבינה בדיוק את הצרכים האלה ומציעה פתרון מקיף שכולל כלי ניתוח מובנים, יכולות CRM מתקדמות וחיבור חלק לכלי השיווק הטובים ביותר בשוק. הפלטפורמה שלנו נבנתה מלכתחילה כדי לעזור לכם להפוך כל נתון ללקוח מרוצה ולכל לקוח למכירה מוצלחת. עם e-shop אתם לא סתם בונים אתר - אתם בונים מכונת מכירות חכמה שלומדת ומשתפרת עם כל לקוח חדש!
 

#### וואטסאפ לעסקים - כלי בלתי נפרד מכל עסק איקומרס
בעידן הדיגיטלי של היום, קשה למצוא מישהו שלא משתמש בוואטסאפ. מה גם שעסקים בשנים האחרונות היו עדים לשינוי משמעותי שנעשה בכל הנוגע לערוצי התקשורת הדיגיטליים הנדרשים להם על מנת להישאר על המפה. עם הזינוק הזה בקניות באונליין, אימוץ ערוצי תקשורת יעילים הפך להיות חלק בלתי נפרד עבור עסקי איקומרס על מנת ליצור קשר עם הלקוחות שלהם.
 וואטסאפ, אפליקציית מסרים שצברה תאוצה עולמית, התפתחה ככלי בלתי נפרד עבור כל עסק מסחר אלקטרוני. במאמר זה נסקור את ה- API של WhatsApp Business, היתרונות שלו לעסקי איקומרס, השימושים השונים של וואטסאפ עסקים בתעשיית המסחר האלקטרוני, אסטרטגיות ניהול לידים, מינוף מכירות באמצעות וואטסאפ, שירותי התמיכה של WhatsApp, קבלת חוות דעת של לקוחות והיתרונות והחסרונות של בוטים של WhatsApp. מחכה לכם במאמר הזה מלא מידע מעניין ליישום במיידי, הישארו איתנו>>

מהו וואטסאפ לעסקים - API?
WhatsApp Business API הוא כלי תקשורת עוצמתי שמאפשר לכם כעסקים להתחבר ללקוחות שלכם בצורה מאוד דינמית ומיידית. בתחילה וואטסאפ היווה כלי תקשורת עבור פרטיים בלבד וייבר בין משפחות וחברים. בשנת 2018 מטא השיקה רשמית את חבילת וואטסאפ לעסקים API ומפה התחילה המהפכה שבה כל עסק יכול ליצור קשר אישי ומיידי עם הלקוחות הפוטנציאליים והקיימים שלו.
וואטסאפ לעסקים מספק מגוון תכונות שתוכננו במיוחד למטרות עסקיות, כולל הודעות אוטומטיות, תמיכת לקוחות והודעות על עסקאות. על ידי שילוב ה-API של WhatsApp Business במערכות שלכם, אתם  יכולים לייעל את תהליכי התקשורת שלכם ולשפר את חוויית הלקוח בצורה משמעותית. על כך נמשיך לספר ולפרט לכם בהמשך המאמר… נתחיל בלהסביר לכם מהן הסיבות המרכזיות שלדעתנו המקצועית כל בעל עסק חייב שיהיה לו וואטסאפ עסקים.

סיבות מפתח - למה כל עסק איקומרס חייב וואטסאפ לעסקים?
כמות מטורפת של משתמשי וואטסאפ
ל-WhatsApp יש יותר מ-2 מיליארד משתמשים פעילים ברחבי העולם, דבר שהופך אותה פלטפורמה אידיאלית עבור עסקים שרוצים להגיע לקהל כמה שיותר רחב (ומי מאיתנו לא רוצה?:)).

העדפה לוואטסאפ ככלי תקשורת מיידית, בלי יותר מדי כאבי ראש
דבר נוסף שמהווה סיבת מפתח הוא  שלקוחות רבים מעדיפים להשתמש באפליקציות מסרים כמו WhatsApp לתקשורת, מכיוון שהיא מציעה נוחות ואינטראקציה בזמן אמת. שהרי בעידן של ימינו הכל נהיה מיידי ואין סבלנות לחכות למייל ובעיקר לא לחכות על קו הטלפון.

התאמה אישית לעסק הספציפי שלכם
בנוסף, עליכם לקחת בחשבון ש - WhatsApp מאפשרת לעסקים להתאים אישית את התקשורת שלהם על ידי שליחת הודעות מותאמות אישית, הצעות ייחודיות ועדכונים ממוקדים ללקוחות שלכם. הוא ממש עושה חלק גדול מהעבודה שלכם ובצורה חינמית.

יצירת נוכחות ואמון במותג
על ידי נוכחות רשמית של WhatsApp, עסקי איקומרס יכולים לבסס אמון ואותנטיות בקרב הלקוחות שלהם שזה מאוד חשוב לחיזוק המותג.

מהם השימושים שיש לוואטסאפ עבור עסקי איקומרס?
לפני הכל תמיכה בלקוחות האתר WhatsApp מספקת ערוץ ישיר ומיידי ללקוחות לבקש סיוע, מענה על שאלות ולקבל תמיכה מעסקים. כי הרי לשני הצדדים זה הרבה יותר נוח מאשר לשוחח בטלפון או להתכתב במיילים.
בנוסף, יש את הנושא של עדכוני הזמנות והתראות. היום זה כל כך פשוט ונוח לתת שירות טוב. עסקי סחר אלקטרוני יכולים למנף את WhatsApp כדי לשלוח עדכוני הזמנות, פרטי מעקב משלוחים והתראות על עסקאות ולעדכן את הלקוחות בזמן אמת לאורך כל תהליך הרכישה. זה מקפיץ את האיכות של שירות הלקוחות שלכם כמה צעדים קדימה ומבדל אתכם.
דבר חשוב נוסף שיש לזכור הוא שוואטסאפ הוא כלי פנומנלי לשיווק וקידום מכירות. WhatsApp מאפשרת לעסקים ליצור קבוצות ולשלוח בלחיצת כפתור הודעות קידום מכירות, הצעות בלעדיות והנחות ללקוחותיהם ובכך להגביר את כמות המכירות ואת מעורבות הלקוחות באתר. זה כלי חינמי מדהים שלצערנו לא הרבה מרבים להשתמש בו עדיין וחבל.
בנוסף, עם API של WhatsApp Business, עסקי מסחר אלקטרוני יכולים ליצור קטלוגי מוצרים אינטראקטיביים בתוך האפליקציה ולאפשר ללקוחות לעיין ולבצע רכישות בצורה חלקה.
בעזרת וואטסאפ לעסקים אתם גם יכולים לייעל ולשפר את העסק שלכם כי ה משו שאתם בכל מקרה צריכים לחשוב עליו כל הזמן… אז למה לא לקבל קצת עזרה? וואטסאפ לעסקים  מאפשרת לעסקים לאסוף משובים, ביקורות והמלצות מלקוחות, כאשר בעזרתם תקבלו תובנות חשובות לשיפור העסק ואפילו תוכלו להשתמש במידע הזה לשיווק נוסף של העסק.
והדבר החשוב ביותר עבור כל אתר מכירות - יצירת לידים. אתם יכולים להשתמש ב-WhatsApp כדי ללכוד לידים ולקוחות פוטנציאליים בכך שתשלבו בהודעות שלכם טפסים, הצעות מעניינות ואפילו באופן סמוי, אתם יכולים לתת ערך ללקוחות שלכם ועל ידי כך ללכוד אותם כלקוחות.


👈 לדוגמא:
לדוגמא: אם יש לכם אתר שמשווק כלי בית, אתם יכולים לפתוח קבוצת וואטסאפ עסקית למתן טיפים לעיצוב הבית ושם תוכלו לתת באופן קבוע טיפים שנותנים ערך אך באופן סמוי גם מוכרים את מוצרי האתר שלכם.


איך מומלץ לנהל לידים בוואטסאפ?
כדי שתהיו יעילים בניהול הלידים שלכם ב-WhatsApp אתם יכולים לעשות לא מעט פעולות.

אוטומציה של תגובות - גאונות לשמה
אם לא שמעתם ולא הכרתם, זה הזמן להכיר! השתמשו בהודעות אוטומטיות ותוכניות Bot של צ'אט כדי שתוכלו לתת תשובות מהירות לשאלות שנשאלות בדרך כלל על ידי לקוחות ועל מנת להבטיח מעורבות מהירה של הלקוחות.

טפחו את הלקוחות שלכם ועקבו אחר רצונותיהם
 מעקב קבוע אחר לקוחות שמהווים לידים פוטנציאלים יכול רק להועיל. טפחו אותם עם מידע רלוונטי וספקו המלצות מותאמות אישית, כך תוכלו לשפר את יחס ההמרה באתר המכירות של העסק.

חיבור וואטסאפ לעסקים עם מערכות CRM
שלבו את WhatsApp עם מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM) כדי לייעל את ההתנהלות שלכם עם הלידים ולהבטיח זרימת מידע חלקה.


השימוש בוואטסאפ למכירות
אם עוד לא עשיתם זאת, מומלץ שכבר עכשיו תטמיעו כפתור קליק לוואטסאפ באתר המכירות שלכם, זה מאפשר ללקוחות ליזום שיחות ישירות עם העסק ומקל על פניות והמרות מיידיות למכירה.
כמו כן, מומלץ ואפשרי שתשתמשו ב-WhatsApp כדי להציע המלצות מותאמות אישית למוצרים בהתבסס על העדפות הלקוח, רכישות קודמות והיסטוריית גלישה.
ניתן להשתמש ב-WhatsApp כדי לשלוח הודעות תזכורת והצעות בלעדיות ללקוחות שנטשו את עגלת הקניות שלהם ולעודד אותם להשלים את הרכישה שכל כך רצו.

שירותי תמיכה בוואטסאפ
WhatsApp מספקת ערוץ תקשורת בזמן אמת לעסקים כדי לתקשר עם הלקוחות ולספק תמיכה מיידית. כבר לא צריך היום מלא נציגים שיהיו זמינים טלפונית, הלקוחות מורגלים ורוצים לתקשר בוואטסאפ. לקוחות יכולים לפנות לעסקים דרך WhatsApp, לשאול שאלות ולקבל תשובות מהירות, מה שמשפר את החוויה הכוללת שלהם.
כמו כן, WhatsApp תומכת בפורמטי מדיה שונים, כמו תמונות, סרטונים ומסמכים. זה מאפשר לעסקים לטפל ביעילות בחששות הלקוחות על ידי שיתוף הוראות חזותיות, תמונות מוצרים או מדריכים לפתרון בעיות.
כמו כן, עסקי מסחר אלקטרוני יכולים להקצות הרבה סוכנים לטיפול בפניות של לקוחות ב-WhatsApp, מה שמבטיח טיפול יעיל בכמויות גדולות של פניות, מה שמקצר את זמן התגובה.
וואטסאפ עסקים שומרת על היסטוריית הצ'אטים ומאפשרת לנציגים לגשת לשיחות קודמות ולספק תמיכה תוך כדי שהם מעודכנים בתקשורת שנעשתה קודם לכן עם הלקוח הספציפי. זה עוזר בבניית חוויית לקוח עקבית וחלקה.
פלטפורמת E-shop מומחים בתחום בניית חנות אינטרנטית מצליחה - נשמח לייעץ לכם לגבי אתר הסחר שתרצו להקים.

קבלו חוות דעת בוואטסאפ למינוף העסק
השתמשו בוואטסאפ עסקים למינוף ושיפור העסק שכן עסק מצליח תמיד לומד ומשפר את עצמו תוך כדי. עסקי מסחר אלקטרוני יכולים לערוך סקרים באמצעות WhatsApp כדי לאסוף דעות, העדפות ומשוב של לקוחות. ניתן להשתמש בנתונים יקרי ערך אלה כדי לקבל החלטות עסקיות מושכלות ולשפר מוצרים או שירותים.
אנו ממליצים לכם להשתמש בכלי הזה ולעודד את הלקוחות שלכם לשתף את החוויות והביקורות שלהם דרך WhatsApp. ביקורות חיוביות יכולות לשמש לשיווק ולבניית אמון, בעוד ביקורות שליליות שאומנם לא תמיד נעימים לשמוע, תסייע לכם בסופו של דבר לבנות ולשפר את מסע הלקוח באתר.


🎯 טיפ אישופ:
הקימו קבוצות או ערוצי ב-WhatsApp כדי להזמין לקוחות להשתתף בבדיקות בטא של מוצרים שעדיין לא פורסמו. אתם תקבלו המון תובנות חשובות לפני ההשקה הרשמית.


יתרונות וחסרונות של וואטסאפ בוט
עד עכשיו הפסקנו לדבר על היתרונות שיש לוואטסאפ עסקים עבור אתרי איקומרס, אבל החלטנו להציג לכם אותם בנקודות כדי שיהיה יותר ברור:

זמינות 24/7
בוטים יכולים לספק תמיכת לקוחות מסביב לשעון, לענות על שאילתות ולספק מידע גם מחוץ לשעות העבודה. גם שהנציגים האנושיים אינם זמינים.

וואטסאפ יודע לעשות מלא דברים בו זמנית
בוטים יכולים לטפל באינטראקציות מרובות עם לקוחות בו-זמנית, ולהבטיח זמני תגובה מהירים ושירות לקוחות יעיל.

אוטומציה מבלי שתהיו עם יד על הדופק
 בוטים יכולים להפוך משימות שגרתיות לאוטומטיות, כמו מתן עדכוני הזמנות, מעקב אחר משלוחים או מענה על שאלות נפוצות, ובכך לפנות משאבי אנוש למשימות מורכבות יותר.

מותאמים אישית לכל לקוח
בוטים מתקדמים יכולים להשתמש באלגוריתמים של בינה מלאכותית ולמידת מכונה כדי לספק המלצות מותאמות אישית וחוויות לקוח מותאמות אישית.


כמו לכל דבר גם לוואטסאפ עסקים יש חסרונות… רוצים לשמוע מהם?
תקשורת רובוטית ולא מספיק אנושית
לבוטים, מן הסתם אין את האמפתיה והמגע האישי שנציגים אנושיים יכולים לספק, במיוחד באינטראקציות מורכבות או רגישות עם לקוחות.

צריך הבנה בסיסית בזה
פיתוח ותחזוקה של בוט WhatsApp דורש מומחיות טכנית ועדכונים שוטפים כדי להבטיח את יעילותו והרלוונטיות שלו.

וואטסאפ בוט לא מבין כל דבר
הבוטים של וואטסאפ עשויים להתקשות בהבנת שאלות עם ניואנסים, סלנג או בקשות מורכבות של לקוחות, וזה עלול להוביל לתסכול פוטנציאלי עבור הלקוחות.
עכשיו שהבנתם את החשיבות העצומה שיש לוואטסאפ לעסקים…

איך פותחים וואטסאפ לעסקים וכיצד תטמיעו אותו באתר החנות שלכם?
אנו שמחים שהבנתם את החשיבות של הטמעת וואטסאפ עסקים באתר שלכם, אז מה עושים עכשיו?
פתחו את WhatsApp for Business והטמיעו אותה באתר שלכם, בצעו את השלבים הבאים:
הירשמו ל-WhatsApp Business API: בקרו באתר הרשמי של WhatsApp Business API (https://www.whatsapp.com/business/api) ונווטו לאזור 'תחילת העבודה'. מלאו את טופס ההרשמה עם פרטי העסק שלכם ושלחו אותו. WhatsApp תבדוק את בקשתכם, ואם תאושר, היא תספק לכם גישה ל-API של WhatsApp Business.
בחרו ספק פתרונות WhatsApp Business: WhatsApp דורשת מעסקים לעבוד עם ספק פתרונות מורשה של WhatsApp Business כדי לגשת ל-API של WhatsApp Business ולהשתמש בו. ספקי פתרונות אלה מציעים את התשתית והכלים הדרושים להטמעה וניהול של ה- API. תוכלו למצוא רשימה של ספקי פתרונות רשמיים באתר WhatsApp Business API.
הגדירו את חשבון וואטסאפ לעסקים: לאחר שתבחרו ספק פתרונות, הוא ינחה אתכם בתהליך ההגדרה. זה כרוך ביצירת חשבון WhatsApp Business והגדרת הגדרות כמו שם העסק, תמונת פרופיל ותיאור העסק. ייתכן שיהיה עליכם לספק מסמכי אימות נוספים בהתאם לאזור הפעילות שלכם ולדרישות ספק הפתרונות.
שילוב וואטסאפ API עם המערכות שלכם: ספק הפתרונות שלכם יספק לכם את ממשקי ה-API, התיעוד וההדרכה הדרושים כדי לשלב את ה-API של WhatsApp Business עם המערכות הקיימות שלכם. שילוב זה מאפשר לכם לשלוח ולקבל הודעות, לנהל אינטראקציות עם לקוחות ולגשת לתכונות כמו תגובות אוטומטיות ותבניות הודעות.
הטמיעו את WhatsApp באתר שלכם: כדי להטמיע את WhatsApp באתר שלכם, עומדות בפניכם כמה אפשרויות:
א. כפתור לחיצה לוואטסאפ - הוסיפו כפתור או ווידג'ט שניתן ללחוץ עליו באתר שלכם, משם הלקוחות יועברו לוואטסאפ שלהם וכך הם יוכלו ליזום שיחה עם העסק שלכם ב-WhatsApp.
ב. תוסף וואטסאפ צ'אט - חלק מפלטפורמות האתרים וה-CMS (מערכות ניהול תוכן) מציעות תוספי וואטסאפ צ'אט שניתן לשלב בקלות באתר שלכם. תוספים אלה בעצם פותחים חלון צ'אט באתר שלכם שבו לקוחות יכולים לקיים אינטראקציה עם העסק שלכם ב-WhatsApp בתוך האתר עצמו.
ג. אינטגרציה מותאמת אישית - אם יש לכם צוות טכני, תוכלו לפתח אינטגרציה מותאמת אישית על ידי שימוש ב-API של WhatsApp Business ובממשקי ה-API והספריות הזמינים שמספק ספק הפתרונות שלכם. זה מאפשר גמישות רבה יותר בעיצוב ופונקציונליות של שילוב WhatsApp באתר שלכם.
לאחר הטמעתה, תוכלו להתאים אישית ולמטב את חוויית WhatsApp עבור הלקוחות שלכם. הגדירו תשובות אוטומטיות, צרו תבניות הודעה עבור שאלות נפוצות התאימו אישית את התקשורת שלכם כדי לספק חוויית לקוח חלקה ומרתקת.ככל שתהיו יותר ממוקדים כך הלקוחות שלכם יהיו יותר מרוצים.
זכרו לציית למדיניות ולהנחיות של WhatsApp בנוגע לתקנות השימוש, הפרטיות והספאם כדי להבטיח אינטראקציה חיובית ותואמת עם הלקוחות שלכם.
לאחר שהטמעתם את וואטסאפ לעסקים באתר שלכם, אל תשכחו להגדיר מעקב של גוגל אנליטיקס או מערכת מעקב אחרת לבחירתכם, על מנת שתוכלו להבין את התועלת של ערוץ התקשורת הנ"ל בטווח הארוך.
לקוחות אישופ ועדיין אין לכם וואטסאפ באתר? דברו איתנו ונעזור לכם בתהליך שיביא לכם בוודאות ערך מקסימלי ומכירות באתר! ואם עוד לא בניתם חנות דיגיטלית, נשמח לבנות עבורכם אתר מכירות ידידותי וקל למשתמש כאשר הדבר היחידי שתצטרכו לעשות בהגדרת וואטסאפ לעסקים הוא להקים חשבון וואטסאפ לעסקים - כל השאר עלינו!

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### אס אם אס - מהודעה פשוטה לכלי שיווקי מטורף
אם אתם כאן, אנו יכולים להניח שלושה דברים.
ראשית, אתם בעלים או משווקים של חנות אינטרנטית, שנית, בזמן האחרון, צמיחת העסק שלכם הפכה לקצת  יותר מורכבת, שלישית, שמעתם על שיווק SMS במסחר אלקטרוני, אבל אתם לא כל כך מבינים בזה ורשימת המטלות והמטרות שלכם כל כך ארוכה שעדיין לא הגעתם לחלק של שיווק ב- SMS ולכן לא יישמתם.
החדשות הטובות: אתם לא לבד.
והחדשות הרעות…
עבור החנויות המקוונות המובילות, שיווק SMS מרקיע שחקים זאת אומרת שהם כבר שם ואתם רק בתחילת הדרך. אך אל דאגה אנו כאן כדי לתת לכם את כל המידע שאתם צריכים על מנת שתפרצו בהצלחה בתחום השיווק הזה.
הודעות טקסט הן אישיות, מיידיות ותמיד נקראות – לכן שיווק ב-SMS הוא הדרך המושלמת לגוון את ערוצי השיווק שלכם.
ככל שהמאבק על תשומת הלב של הלקוחות מתעצם, הודעות טקסט מאפשרות לכם להתחבר ישירות ללקוחות באופן שדורש מעט מאוד מאמץ לניהול ולתחזוק.
מדריך זה מכסה את כל מה שאתם צריכים לדעת על שיווק SMS באתרי מסחר אלקטרוני

מה זה שיווק SMS?
אבל קודם כל, למי שלא מכיר, בואו נפרק את המשמעות של מה זה בדיוק שיווק SMS?
שיווק SMS מתייחס לפעולה של שליחת חומרי קידום מכירות באמצעות הודעת טקסט. הייתה תקופה, בה יצאה לאור אפליקציית וואטסאפ, תקופה בה הודעות טקסט הפכו בנאליות ופחות שמישות. אך זהו הזמן הזה נגמר והודעות טקסט חזרו להיות לאטרקטיביות ושמישות עבור אנשים רבים. מה גם שאנשים צריכים להיות שם כי הם מקבלים הודעות חשובות כמו תזכורות לתור ביקור רופא או תזכורות לביצוע חיסונים, ביצוע תשלומים חיוניים ועוד… אם אתם שולחים הודעת טקסט לרשימת המנויים שלכם שאומרת למשל:  "רק היום באתר! חיסכו המון כסף וקבלו עוד 30% הנחה על כל המוצרים", זה נקרא שיווק ב-SMS.
בראש ובראשונה, שיווק בהודעות SMS הוא כלי שבו אתם משתמשים כדי להעביר הצעות ומידע אחר ללקוחות קיימים שהתירו לכם לשלוח להם הודעות טקסט. וזה המפתח – קבלת הרשאה לשלוח הודעות.

למה שיווק ב- SMS הוא כל כך מומלץ ואפקטיבי עבור אתרי מכירות?
אחד האתגרים השיווקיים הגדולים ביותר בימינו, בעידן הכל כך דיגיטלי ודינמי הוא להביא את המוצר או השירות שלכם מול קהל היעד שלכם. עומס המידע גורם לתיבות הדואר הנכנס במייל שלנו לעלות על גדותיהן ופרסומות נפוצות כל כך בחשבונות המדיה החברתית שלנו שאנחנו כבר כמעט לא שמים לב אליהן. זה המקום שבו SMS מביא את היתרון שלו.
הודעות טקסט הן הצורה האינטימית ביותר של תקשורת B2C. הם גם מנגנוני הרכישה היעילים ביותר העומדים לרשותכם.

שיטת שיווק מצוינת למובייל בלבד!
מחקר שנערך לאחרונה מצא כי 46% מהאנשים אומרים שהם מבלים בין 5-6 שעות ביום במכשירים הניידים שלהם בזמנם החופשי.  הדבר מעלה את החשיבות שיש עבור עסקים להשקיע בשיווק ידידותי לנייד. למרבה המזל, הודעות SMS מקלות על כך מכיוון שהן מיועדות לקריאה על מסכי נייד בלבד.
"SMS מעולה לשליחת הודעות מוגבלות בטווחי זמן כמו מבצעים והטבות מסוימות עד תאריך מסוים או לפרק זמן ספציפי. רוב האנשים מחזיקים את הטלפונים הניידים שלהם בהישג יד במשך רוב שעות היום וקשה לעמוד בפני צלצול של הודעת טקסט חדשה. עם SMS אתם יכולים להגיע לאנשים תוך שניות ספורות".

שיעורי פתיחת הודעות גבוהים מובילים למעורבות רבה יותר.
לא רק שאנשים פותחים הודעות SMS, הם גם מתקשרים איתן.
מדברי מנהל מחלקת הדיגיטל והשיווק בחברת Eshop, רונן אפרמוף:
"היתרון הגדול ביותר שהלקוחות שלנו מבינים הוא העקביות של שיעורי הפתיחה. המסר עובר - והוא מוביל לשיעורי קליקים חזקים, שיעורי המרה ומספרי הכנסות מיוחסים כדי לספק החזר משמעותי על הוצאות הפרסום (ROAS)".

התחברו עם הקונים באמצעות שיטת התקשורת המועדפת עליהם.
SMS גם עוזר לכם להתחבר לקונים בדרך שבה הם רוצים לתקשר. אנשים אוהבים להיות מעודכנים, והם רוצים להרגיש שהם חשובים למותגים. כאשר עסק האיקומרס שלכם משתמש בהודעות טקסט כדי לעדכן את הצרכנים לגבי הצעות, אירועים וחדשות אחרות שחשובות להם, הם מרגישים שאכפת לכם מהם והם חלק מהתהליך.
עם השינויים האחרונים בכל הנושא של הגנה על פרטיות הקונים, קשה יותר ויותר להגיע לצרכנים בדוא"ל ובפרסום בתשלום. SMS מספק את מה שהצרכנים רוצים, הודעות 1:1 מותאמות אישית ואינטראקטיביות בינם לבין המותג שלכם
אילו סוגי הודעות אפשר לשלוח ב SMS
מבחינה טכנית, הודעות טקסט ניתן לפרסם בשתי צורות:
שירות הודעות קצרות (SMS): הודעות טקסט רגיל בלבד שיכולות לכלול תווים, מספרים, סמלי אימוג'י וקישורים.
שירות הודעות מולטימדיה (MMS): כל מה ש-SMS כולל יחד עם מדיה עשירה כמו וידאו, תמונות, מצגות, שמע וקבצי GIF.
ניתן להשתמש בכל אחד מסוגי ההודעות: טקסט בלבד או מולטימדיה כדי לשלוח הודעות קידום מכירות, מידע על עסקאות שכבר בוצעו וטקסטים שיחברו אתכם ללקוח.
קידום מכירות - מדובר על קמפיינים חד-פעמיים או פרסומים אוטומטיים שמטרתם נטו למכור.
עדכוני עסקאות: שליחת קבלות, אישורי הזמנות ועדכונים שונים לגבי משלוח + עדכוני מימוש הטבות וקופונים.
קידומים מתקשרים: טקסטים מונחי תוכן כמו חידונים, שאלונים וסיפורי מותג.
למרות שאתם אולי לא ידעתם את זה, SMS כבר בסביבה במשך יותר משני עשורים. למרות שהוא נשמע כמו דינוזאור דיגיטלי מימי קדם, הפופולריות שלו התפוצצה בשנים האחרונות.
סמארטפונים נמצאים בכל מקום: ברחבי העולם המספר עולה על 6.57 מיליארד ויגיע ל-7.69B בחמש השנים הקרובות.
צרכנים יוזמים ב-SMS: בישראל לבדה נשלחו 200 מיליארד הודעות SMS ו- MMS ב 2022.
נראות ומעורבות רבה יותר: הודעות טקסט מתקבלות באופן מיידי; שיעורי הפתיחה וההיענות גבוהים עד 98%.
שיעורי הצטרפות גבוהים: 70% מהצרכנים מדווחים כי נרשמו לתוכנית SMS אחת לפחות המוצעת על ידי עסק איקומרס כלשהו.


בניית אסטרטגיה לשיווק ב- SMS
כיצד להתחיל להשתמש בשיווק בהודעות SMS?
אז אתם יודעים בגדול מהו שיווק בהודעות אס אם אס, אתם מבינים למה כדאי לכם להשתמש בשיווק ב-SMS, אבל מאיפה כדאי להתחיל? הכנו לכם מדריך קצר להתחלה מהירה לשליחת ההודעה השיווקית הראשונה שלכם ב-SMS במסחר אלקטרוני.

1. הגדירו את המטרות שלכם.
כמו ברוב יוזמות השיווק, הקפידו להתחיל עם מטרה בראש ולקבוע בדיוק מה אתם רוצים להשיג עם ערוץ חדש זה.
"האפשרויות עם SMS הן כמעט אינסופיות - וזה יכול בקלות להיות מבלבל. סוחרי מסחר אלקטרוני רבים רוצים להיות 'בערוץ הסלולרי', אבל לא קבעו את ה'למה' וה'איך'. לכן, אנו ממליצים לכם לצאת לדרך עם מטרה עיקרית אחת, התמקדו בניצחונות מהירים, ואז בנו על היכולות שלכם".
למשל, כמה יעדים שאתם יכולים להתחיל איתם יכולים להיות הפחתת נטישת עגלת הקניות והודעות שיח תמיכת לקוחות. לאחר מכן, תוכלו גם להתאים אישית את הודעות הטקסט שלכם ב- SMS כדי להודיע לקונים שהם השאירו פריטים בעגלה שלהם, או לשלוח להם התראות שונות לאחר ביצוע ההזמנה.

2.מצאו ספק מעולה לשתף איתו פעולה.
לאחר שצמצמתם את המיקוד שלכם, הגיע הזמן למצוא את בן הזוג הנכון למשימה. תעדפו עבודה עם ספק שהופך את ההגדרה וההשקה לקלות אך יכול גם להתרחב איתכם עם הזמן ככל שתגדילו את ערוץ ה- SMS שלכם.
פלטפורמת המסחר האלקטרוני של אישופ משתלבת עם כמה מספקי ה-SMS המובילים בארץ! במידה ויש לכם אתר על הפלטפורמה שלנו, נשמח לממשק את האתר שלכם לשירות שיווק באס אם אס כבר היום - צרו איתנו קשר ונספר לכם הכל>>
אם עדיין אין לכם אתר סחר - זה הזמן להשקיע בפתיחת חנות וירטואלית איכותית שתביא לכם החזר על ההשקעה לטווח הארוך - לשיחת ייעוץ עם מומחה חנויות אינטרנטיות חייגו אלינו>> 077-230-3060
"חלק מהדברים שיש לחפש בעת איתור ספק מתאים כוללים אינטגרציות משלימות, כלים חזקים לצמיחת רשימות לקוחות, התאמה אישית ומיקוד מתוחכמים הן באוטומציות והן בקמפיינים והיכולת לקיים תקשורת דו-כיוונית בזמן אמת עם המנויים שלכם".

3. עבדו על הגדלת בסיס המנויים שלכם.
לאחר שבחרתם את פלטפורמת שיווק ה-SMS החדשה שלכם, הגיע הזמן לבנות את רשימת המנויים שלכם.
אתם יכולים לאסוף מנויי SMS באמצעות טופס באתר שלכם, באחד מטפסי הצטרפות לניוזלטר שלכם, או על ידי הוספת תיבת סימון במסע התשלום שלכם באתר. אתם יכולים גם לבקש מהלקוחות מספר טלפון ומילת מפתח להרשמה שאנשים יכולים לשלוח הודעת טקסט כדי להצטרף.
כמובן שאחד הדברים החשובים ביותר שיש לזכור בכל הנוגע לשיווק אס אם אס הוא תיאום. חשוב מאוד לוודא שכל ההיבטים של התוכנית שלכם, במיוחד הגדלת הרשימה שלכם, נעשים בתיאום ושקיפות מול הלקוחות - מכיוון ששיווק SMS הוא ערוץ מבוסס קבלת הרשאה.

4. השיקו את הקמפיין הראשון שלכם.
בהתחלה, קחו את הזמן שלכם לנסות דברים חדשים ולמצוא את מה שעובד הכי טוב עבור עסק המסחר האלקטרוני שלכם.
"להתנסות ולהתייחס ל-SMS כערוץ בפני עצמו. אנו מציעים להתחיל בקמפיין חד פעמי. אם אתם שולחים דוא"ל על אותו מבצע, התמקדו בבידול ההודעות. ברגע שאתם צוברים ביטחון, הכניסו SMS לאוטומציות השיווק שלכם כדי ליצור חוויית לקוח רב-ערוצית". 

5. המשיכו לבדוק לבדוק את עצמכם כל הזמן.
אל תניחו שאם פגעתם בול בפעם הראשונה אפשר פשוט לשגר את הקמפיין ולשכוח ממנו - זו טעות איומה.
בצעו מעקב על ידי סקירת התוצאות והמדדים שהגדרתם עבור מסעות הפרסום השיווקיים שלכם ב- SMS, כך שתוכלו להבין מה אתם עושים נכון ומה ניתן לשפר - תמיד אפשר לשפר. המשיכו לבדוק הודעות, זמנים וימים, מבצעים ומסעות לקוח חדשים כדי לזהות את אסטרטגיית ה-SMS הטובה ביותר עבור חנות המסחר האלקטרוני שלכם.


טיפים לשיווק ב- SMS לאתרי סחר - שיטות עבודה
עכשיו, משכבר יש לכם אסטרטגיית שיווק ב- SMS, בואו נסקור כמה שיטות עבודה מומלצות חשובות שיעזרו להבטיח שהמאמצים שלכם ישתלמו ויצליחו:

הוסיפו תמיד ערך ללקוחות שלכם.
כאשר אתם פונים אל הלקוח, ודאו שיש לכם משהו בעל ערך להציע כמו:


 	
הצעה ייחודית או מיוחדת - במיוחד כזו שנכנסה רק לרשימת ה-SMS שלכם.

 	
מבצע מוגבל בזמן, כמו הנחה משמעותית להמשך היום על פריטים שאתם בכל מקרה צריכים לנקות מהמדפים.

 	
מידע הדרוש ללקוחות שעשויים לרצות להשתתף באירוע שאירגנתם.

 	
היכרות עם מוצרים או שירותים חדשים, במיוחד אם אתם נותנים לרשימת ה- SMS שלכם הצצה ראשונית בלעדית.


שמרו על מסר קצר ולעניין.
היו תמציתיים ככל האפשר. אנשים קוראים את ההודעות האלה על מסכים קטנים ויכול להיות שהם באמצע עבודה או פעילות אחרת.
נסו להימנע משליחת שרשור של הודעות טקסט והיצמדו לקריאה אחת לפעולה (CTA). זכרו שאנשים רבים עדיין משלמים תשלום נוסף על הודעות טקסט, כך שהם לא יעריכו את העובדה ששלחתם אליהם שלוש הודעות כדי לעדכן על נושא אחד.

התאימו אישית את מסעות הפרסום השיווקיים שלכ ב- SMS.
במקביל, ודאו שאתם משתמשים בקול המותג שלכם במידת האפשר, והשקיעו את המאמץ הנדרש כדי להתאים אישית את המסרים שלכם.
באפשרותכם לעשות זאת על-ידי יצירת רשימות ספציפיות של קהלים ושליחת הודעות טקסט לקבוצות על הדברים שמעניינים אותם ביותר. במידת האפשר, כללו שמות של אנשים בהודעה שלהם באמצעות אוטומציית נתונים, זה יוצר נימה אישית ובהחלט משפיע על החלטת הרכישה.

דוגמאות של הודעות שיווק SMS שתוכלו להשתמש בהם
בדרך כלל, ישנם שני סוגים של הודעות שניתן לשלוח כדי להתחיל לתקשר עם הלקוחות שלכם: טרנזקציות ו- ברודקאסטים.
טרנזקציות מתייחסות למצב שבו הודעת טקסט מופעלת לאחר פעולה. בדיוק כמו דואר אלקטרוני, אתם יכולים להגדיר הודעות טקסט מופעלות העוקבות אחר פעולת לקוח; למשל, הרשמה לניוזלטר, ביצוע הזמנה או השתתפות באירוע.
ברודקסטים הם מסרים שיווקיים בקנה מידה גדול, שלמרות שאינם מופעלים ישירות מפעולה קודמת, עדיין צריכים להיות סופר רלוונטיים ללקוחות. אתם יכולים להבטיח את הרלוונטיות שלהם על ידי העברת מנויים דרך מרכז העדפות,ברגע שהם מצטרפים ושימוש במידע דמוגרפי כדי להתאים את התוכן שלכם; למשל, על בסיס גיל או מיקום גיאוגרפי.
הכנו לכם כמה דוגמאות להודעות טרנזקציות וברודקסטים:

1. השלימו את קבלת הפנים שלכם עם טקסט.
תוכניות אוטומטיות של דואר אלקטרוני לקבלת פנים יכולות להציע יתרונות רבים, החל משיפור חוויית הלקוח ועד להגדלת שיעורי המעורבות. הוספת SMS לתמהיל יכולה לעזור להגביר את ההצלחה שלכם. כמו כן, אל תשכחו לחזק את היתרונות של ההרשמה - בדיוק כפי שהייתם עושים בדוא"ל.

2. שלחו אישורי הזמנה מהירים ועדכונים לאחר מכירה.
שליחת עדכוני הזמנות באמצעות טקסט עוזרת לעגן את אסטרטגיית ה-SMS שלכם. לקוחות מעודכנים הם לקוחות מרוצים. חוויית לקוח מהמעלה הראשונה כוללת עדכונים על מצב ההזמנות של הלקוחות, כולל זמני משלוח ואספקה.

3. הפכו הודעות שיווק SMS המופעלות על ידי אוטומציה של תאריכים.
הגיעו ללקוחות ברגעים החשובים להם - החל מימי הולדת והודעות טקסט על עגלה נטושה. בנוסף, זה רעיון נפלא לקדם הכנסות בחגים ומועדים. דוא"ל פשוט ונקי בשילוב עם התראות SMS מותאמות אישית בזמן הוא חובה לכל חג ואירוע.
עם פלטפורמת אוטומציית השיווק הרב-ערוצית הנכונה, אתם יכולים למשוך באופן אוטומטי שמות ופרטים אישיים כדי להוסיף שכבה נוספת של התאמה אישית להודעות הטקסט שלכם.

4. שלחו התראות על הגעה של מוצרים חדשים.
העבירו את עדכוני המוצרים החמים ביותר שלכם באמצעות הודעות שיווקיות ב-SMS. זוהי דוגמה מצוינת למקרים שבהם הודעת SMS תהיה טובה יותר מדוא"ל - במיוחד אם מדובר במוצר שנמכר מהר. יתר על כן, בנוסף להגדלת התנועה באינטרנט, עדכוני מוצרים חדשים הם דרך נהדרת לגרום ללקוחות לבקר בסניף שלכם באופן פיזי.

5. קדמו פלאש סיילים כדי ליצור דחיפות.
תמכו באסטרטגיית השיווק שלכם בדוא"ל עם התראות באמצעות טקסט. עבור לקוחות שכבר רכשו מכם בעבר, נדנוד בזמן עשוי להיות כל מה שהם צריכים כדי לחזור על ההזמנה שלהם שוב.

 6. המשיכו את השיחה באמצעות תקשורת מונחית תוכן.
העשירו את חוויית הלקוח באמצעות התקשרויות מונחות ערך, המסופקות ישירות למכשיר של הצרכן. שאלו מה הם אהבו במוצר שהם רכשו או שתפו איתם סרטון על דרכים יצירתיות שבהן הם יכולים להשתמש במוצר שהרגע רכשו.
SMS הוא ערוץ נהדר להעברת תוכן תמציתי וענייני מכיוון שהוא מהיר, ישיר וברור.

לסיכום
תחילת העבודה עם שיווק SMS היא קלה. גלו מהי ההודעה המושלמת ומדוע, שאלו אנשים אם אתם יכולים לשלוח להם הודעות ומצאו שירות הודעות SMS מקצועי שידע לתת מענה לצרכים שלכם
לאחר מכן, התחילו לשלוח הודעות לצרכנים שלכם. שמרו על טקסטים קצרים ורלוונטיים ואל תפריזו על ידי הופעה בטלפונים הסלולריים של אנשים מדי יום.  ככל שתשתמשו יותר בהודעות SMS ותבדקו את התוצאות שלכם כדי שתדעו מה לשנות בעתיד - כך הכלי השיווקי הזה יכול להפוך לעוצמתי יותר.
בפלטפורמת אישופ אנו מספקים אפשרות לחבר את אתר המכירות שלכם לשיווק בהודעות SMS. אנו מבצעים עבורכם את כל ההגדרות, חיבורים ועוד…
מה? עוד אין לכם אתר על פלטפורמת אישופ? הקמת חנות דיגיטלית באישופ תאפשר לכם להיות בראש שקט שכן אנו עם ניסיון רב בתחום האיקומרס, מעל 20 שנה. אנו מספקים שירות 360 מעלות עם צוותים מקצועיים כאשר כל אחד מתמקד בתחום שלו. נשמח להביא את הפרויקט שלכם להצלחה- דברו איתנו ונייעץ לכם בסבלנות ומקצועיות>>

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### אבטחת אתרי איקומרס - כל מה שכדאי שתכירו
עם עליית כמות הקניות באונליין, אתרי סחר הפכו לחלק מהותי מחיינו. אתרי סחר מציעים לנו את הנוחות של קניות מהנוחות של הבתים שלנו וזה מדהים. בהרבה מקרים, אתרי מסחר אלקטרוני הם מטרות עיקריות עבור האקרים ופושעי סייבר המעוניינים לגנוב מידע אישי ופיננסי. לכן, חיוני לוודא כי אתרי מסחר אלקטרוני מאובטחים כדי להגן על הנתונים הרגישים של הלקוחות. במאמר זה נדון בחשיבות אבטחת אתרי המסחר האלקטרוני ובאמצעים השונים שניתן לנקוט כדי לשפר את אבטחתם.
חשיבות אבטחת אתרי מסחר אלקטרוני
אתרי איקומרס מכילים מידע רגיש כמו פרטי כרטיס אשראי, כתובות דואר אלקטרוני וכתובות בית של לקוחות האתר. עברייני סייבר מחפשים כל הזמן דרכים לנצל חולשות באתרים אלה כדי לגנוב מידע כזה. אם האבטחה של אתרי סחר נפגעת, זה יכול להוביל לאובדן אמון מצד הלקוחות, נזק למוניטין והפסדים כספיים. לכן, הבטחת האבטחה של אתרי חנות וירטואלית היא בעלת חשיבות עליונה.
כיצד מאבטחים אתרי סחר?
ישנם מספר אמצעים שבעלי אתרי סחר יכולים לנקוט כדי לאבטח את האתרים שלהם. ריכזנו עבורכם כמה מן החשובים שבהם.

↩ שימוש בתעודות SSL
אחד מאמצעי האבטחה החשובים ביותר עבור אתרי סחר הוא להשתמש בתעודות SSL שהוא פרוטוקול המצפין נתונים בין הדפדפן של הלקוח לשרת האתר. הצפנה זו מבטיחה שכל הנתונים המוחלפים בין השניים מוגנים מפני עיניים סקרניות. תעודת SSL גם מספקת ללקוחות הוכחה חזותית לכך שהאתר שבו הם מבקרים מאובטח. לקוחות יכולים לחפש את סמל המנעול בשורת הכתובת של הדפדפן, המציין שהאתר משתמש בהצפנת SSL.

↩ יישום מדיניות סיסמאות חזקה
אמצעי אבטחה חיוני נוסף הוא יישום מדיניות סיסמאות חזקה. אתרי מכירות צריכים לדרוש מהלקוחות בעת התחברות לאיזור האישי שלהם באתר, להשתמש בסיסמאות חזקות עם שילוב של אותיות גדולות וקטנות, מספרים ותווים מיוחדים. יש לשנות סיסמאות באופן קבוע והלקוחות מתבקשים לאפס את הסיסמה שלהם אם היא חלשה או חשופה.

↩ הגבלת הגישה למערכת הניהול לכתובות IP ספציפיות
בעלי אתרי מסחר אלקטרוני יכולים להגביל את הגישה למערכת הניהול של האתר לכתובות IP ספציפיות. אמצעי זה מבטיח שרק משתמשים מורשים יוכלו לגשת לחלק הבק הנד של האתר. על ידי הגבלת הגישה לכתובות IP ספציפיות, בעלי אתרי מסחר אלקטרוני יכולים למנוע ממשתמשים לא מורשים לגשת לנתונים רגישים כמו פרטי לקוחות, דוחות מכירות ונתונים פיננסיים.

↩ התקנת חומת אש
חומת אש היא מערכת אבטחה המנטרת ושולטת בתעבורת רשת נכנסת ויוצאת. באתרי מסחר אלקטרוני יש להתקין חומת אש כדי להגן מפני התקפות כמו התקפות מניעת שירות מבוזרת (DDoS). חומת אש יכולה גם למנוע גישה לא מורשית לשרת האתר.

↩ השתמשו בפלטפורמות קוד סגור
בעלי אתרי מכירות צריכים לשקול לבנות את האתר בפלטפורמות קוד סגור במקום בפלטפורמות קוד פתוח כמו וורדפרס. פלטפורמות קוד סגור הן תוכנות קנייניות שאינן זמינות לציבור, מה שמקשה על עברייני סייבר לנצל נקודות תורפה. לפלטפורמות קוד סגור יש גם צוותי אבטחה ייעודיים שמנטרים ומעדכנים את הפלטפורמה באופן קבוע, כדי להבטיח שהיא מאובטחת.
פלטפורמת e-shop הינה פלטפורמה ייחודית בעברית שפותחה לתת פתרונות לבעלי עסקים המעוניינים לבנות אתר חנות וירטואלית בתקציב נוח ועם חווית משתמש ואבטחה מוגברת. המערכת פותחה על קוד סגור ומאובטח והמערכת ידידותית למשתמש. כמו כן, אנו מספקים מענה 24 שעות ביממה. רוצים לדעת עלינו מידע נוסף? חייגו אלינו ואנו נספר לכם איך תוכלו בכמה חודשים להקים אימפריית אונליין לחנות שלכם.
מלבד האמצעים שהוזכרו לעיל, ישנם צעדים נוספים שבעלי אתרי מסחר אלקטרוני יכולים לנקוט כדי לאבטח את האתרים שלהם…

↩ שימוש באימות דו-שלבי
אימות דו-שלבי (2FA) מוסיף שכבת אבטחה נוספת לאתרי סחר. הוא דורש מהמשתמשים לספק שתי צורות זיהוי, כמו סיסמה וקוד ייחודי שנשלח לטלפון או לדואר אלקטרוני שלהם. אימות דו-שלבי יכול למנוע גישה לא מורשית לחשבונות משתמשים, גם אם הסיסמה שלהם נחשפה.

↩ עדכון קבוע של תוכנות ותוספים
בעלי אתרי מסחר אלקטרוני צריכים לעדכן באופן קבוע את התוכנות והתוספים שלהם כדי לוודא שהם משתמשים בגרסאות העדכניות ביותר. עדכונים כוללים לעתים קרובות תיקוני אבטחה שמתקנים פגיעויות שעברייני סייבר יכולים לנצל. כשל בעדכון תוכנות ותוספים עלול להשאיר את האתר פגיע להתקפות.

↩ ניטור פעילות האתר
בעלי אתרי חנות דיגיטלית צריכים לעקוב אחר פעילות האתר שלהם באופן קבוע. זה כולל מעקב אחר תנועה באתר, מכירות וניסיונות התחברות. ניטור פעילות האתר יכול לסייע לבעלי אתרים לזהות פעילות חשודה, כמו ניסיונות כניסה כושלים מרובים או עליות חריגות בתנועה, המעידות על כך שייתכן שהאתר נמצא תחת מתקפה.

↩ ביצוע ביקורות אבטחה שוטפות
בעלי אתרי מסחר אלקטרוני צריכים לערוך ביקורות אבטחה קבועות כדי לזהות נקודות תורפה שעברייני סייבר יכולים לנצל. ביקורות אבטחה צריכות לכלול בדיקת חולשות בתוכנות ותוספים, בדיקת סיסמאות חלשות והערכת מצב האבטחה הכולל של האתר.

↩ למד את הצוות והלקוחות על אבטחת סייבר
בעלי אתרי מסחר באונליין צריכים ללמד את הצוות שלהם על שיטות עבודה מומלצות לאבטחת סייבר. זה כולל הדרכה על היגיינת סיסמאות, כיצד לזהות הודעות דוא"ל של דיוג וכיצד לדווח על פעילות חשודה. חינוך הצוות יכול לעזור למנוע מהם ליפול קורבן להתקפות סייבר.


לסיכום
בעלי אתרי מסחר אלקטרוני חייבים לנקוט באמצעים כדי לאבטח את האתרים שלהם כדי להגן על נתוני הלקוחות ולמנוע הפסדים כספיים ופגיעה במוניטין. בנוסף לאמצעים שהוזכרו לעיל, חשוב שבעלי אתרי סחר ישתמשו באימות דו-שלבי, יעדכנו באופן קבוע תוכנות ותוספים, ינטרו בקביעות את פעילות האתר, יערכו ביקורות אבטחה קבועות וידריכו את הצוות על שיטות עבודה מומלצות לאבטחת סייבר. על ידי נקיטת אמצעים אלה, בעלי אתרי מסחר אלקטרוני יכולים לספק חוויית קנייה מאובטחת ללקוחותיהם ויוכלו להגן על העסק שלהם מפני התקפות סייבר.
אמצעים כמו שימוש בתעודות SSL, יישום מדיניות סיסמאות חזקה, הגבלת גישה למערכת הניהול לכתובות IP ספציפיות, התקנת חומת אש ושימוש בפלטפורמות קוד סגור חיוניים לאבטחת אתרי מסחר אלקטרוני. אמצעים נוספים, כמו שימוש באימות דו-שלבי, עדכון קבוע של תוכנות ותוספים, ניטור פעילות האתר, ביצוע ביקורות אבטחה שוטפות והדרכת הצוות והלקוחות על שיטות עבודה מומלצות לאבטחת סייבר, יכולים לשפר עוד יותר את אבטחת האתר.

💡 המלצה:
כבעלי אתרי איקומרס אתם חייבים לנקוט בצעדים הדרושים כדי לאבטח את האתרים שלכם כדי להגן על הנתונים הרגישים של לקוחותיכם ולמנוע התקפות סייבר. על ידי יישום אמצעים אלה, רק כך תוכלו לספק חוויית קנייה מאובטחת עבור לקוחותיכם ותגנו על העסק שלכם מפני הפסדים כספיים ופגיעה במוניטין המותג.


פלטפורמת Eshop הינה פלטפורמה לבניית אתרי איקומרס כחול- לבן המבינה את החשיבות הרבה שיש לאבטחת מערכת הניהול, לכן בנינו עבורכם פלטפורמה חכמה ומאובטחת שיש לה את כל הכלים לאבטחה מקסימלית של הנתונים הרגישים של לקוחות החנות שלכם. רוצים לשמוע יותר על פלטפורמת Eshop והיכולות שלה? נציג מטעמנו יוכל לשוחח עימכם טלפונית או אפילו לתאם מולכם פגישה פרונטלית, מה שנוח לכם. לקביעת פגישה חייגו לטלפון: 089366633 או השאירו פרטים בטופס הבא ונחזור  אליכם בהקדם.

 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### אוטומציה לחנות אינטרנטית: מתי ניהול ידני כבר לא מספיק?
אוטומציה לחנות אינטרנטית הופכת להיות חשובה ברגע שהניהול הידני מתחיל לעלות לכם בזמן, טעויות, ביטולי הזמנות או עומס על שירות הלקוחות. בתחילת הדרך אפשר לנהל לא מעט דברים ידנית: לעדכן מלאי באקסל, להפיק חשבוניות במערכת נפרדת, לשלוח מספרי מעקב ללקוחות, להעתיק הזמנות לספק או לעדכן סטטוסים אחד אחד. זה לא תמיד רע. לפעמים זה אפילו נכון לעסק קטן שנמצא בתחילת הדרך ובודק את השוק.
הבעיה מתחילה כאשר החנות גדלה, מספר ההזמנות עולה, הקטלוג מתרחב, והצוות צריך להעביר יותר מדי מידע ממערכת אחת לאחרת. בשלב הזה העבודה הידנית כבר לא רק מעייפת. היא עלולה לפגוע במלאי, בשילוח, בחשבוניות, בחוויית הלקוח וביכולת שלכם לקבל החלטות לפי נתונים אמינים.
במאמר הזה נסביר מתי ניהול ידני כבר לא מספיק, אילו תהליכים כדאי לחבר, מה ההבדל בין אוטומציה פשוטה לבין ERP מלא, איך מחליטים מה לחבר קודם, ואילו טעויות חשוב למנוע לפני שמתחילים לחבר מערכות.

למה ניהול ידני עובד בהתחלה, אבל לא תמיד מתאים לצמיחה?
ניהול ידני מתאים כאשר כמות הפעולות נמוכה, התהליך פשוט, והצוות עדיין מצליח לעקוב אחרי כל הזמנה בלי עומס מיוחד. חנות עם מספר קטן של מוצרים, מעט הזמנות ביום ומלאי שקל לבדוק יכולה לעבוד תקופה מסוימת בלי חיבורים מורכבים.
אבל חנות אינטרנטית היא לא רק עמודי מוצר וכפתור קנייה. היא מערכת תפעולית. מאחורי כל רכישה יש מלאי, תשלום, אישור הזמנה, חשבונית, ליקוט, אריזה, שילוח, שירות לקוחות ולעיתים גם עדכון מערכת חיצונית כמו ERP, קופה, CRM או מערכת דיוור.
כל עוד התהליך קטן, אפשר להחזיק אותו בראש. כאשר העסק גדל, אותו תהליך מתחיל לייצר צווארי בקבוק. עובד אחד שוכח לעדכן מלאי. הזמנה אחת נשלחת בלי מספר מעקב. לקוח אחד מקבל חשבונית באיחור. מוצר אחד נמכר למרות שאזל מהמלאי. כל טעות נראית קטנה בפני עצמה, אבל יחד הן מייצרות עומס ופגיעה באמון.


התשובה בקצרה
לא צריך לחבר מערכות רק כי אפשר. כדאי להתחיל באוטומציה כאשר פעולה ידנית חוזרת על עצמה הרבה, גורמת לטעויות, פוגעת בשירות או מונעת מהעסק לגדול בצורה מסודרת.


הסימנים שהחנות שלכם צריכה אוטומציה
הדרך הפשוטה לזהות צורך באוטומציה היא לא לשאול “איזה חיבור כדאי לעשות”, אלא “איפה העסק מאבד זמן או דיוק”. אם אתם מזהים כמה מהסימנים הבאים, כנראה שכדאי להתחיל לבדוק חיבורי מערכות.

1. אתם מעתיקים הזמנות ידנית בין מערכות
אם כל הזמנה שמתקבלת באתר מועתקת למערכת מלאי, מערכת חשבוניות, קובץ אקסל, מערכת שילוח או ספק חיצוני, אתם מנהלים תהליך שמועד לטעויות. מספיק מספר טלפון לא נכון, כתובת חלקית או סטטוס שלא עודכן כדי לעכב משלוח וליצור פנייה מיותרת לשירות הלקוחות.

2. מלאי מתעדכן באיחור
כאשר המלאי באתר לא מתעדכן בזמן, לקוחות עלולים לקנות מוצרים שכבר אינם זמינים. זה אחד הכאבים הגדולים באיקומרס, כי הוא פוגע ישירות בחוויית הלקוח. מבחינת הלקוח, לא משנה אם התקלה נבעה מאקסל, מחסן, קופה או ERP. הוא ראה מוצר זמין, שילם, ואז קיבל הודעה שהמוצר חסר.

3. הפקת חשבוניות מעכבת את הטיפול בהזמנות
אם בכל בוקר מישהו עובר על הזמנות מאתמול ומפיק חשבוניות ידנית, זה אולי עובד בהיקף קטן. כאשר כמות ההזמנות גדלה, זה הופך לעומס תפעולי. חיבור נכון למערכת חשבוניות יכול לצמצם עבודה חוזרת, בתנאי שהתהליך מוגדר נכון ומתאים למדיניות העסק.

4. לקוחות שואלים שוב ושוב על סטטוס ההזמנה
כאשר לקוח לא יודע אם ההזמנה נקלטה, נארזה, נשלחה או מתעכבת, הוא פונה אליכם. חלק מהפניות האלה לגיטימיות, אבל חלקן נוצרות כי המערכת לא מעדכנת אותו בזמן. אוטומציה של סטטוסים, הודעות ועדכוני שילוח יכולה להוריד עומס מהצוות ולשפר את תחושת השליטה של הלקוח.

5. הצוות עסוק בפעולות שחוזרות על עצמן
אם הצוות מקדיש זמן רב להעתקה, בדיקה, עדכון, שליחה ותיקון, כדאי לעצור ולבדוק מה אפשר להפוך לתהליך מסודר. אוטומציה טובה לא נועדה להחליף חשיבה. היא נועדה לפנות זמן מפעולות שחוזרות על עצמן כדי שהצוות יוכל לעסוק בשירות, שיווק, שיפור קטלוג והגדלת פעילות.

אילו תהליכים אפשר לחבר בחנות אינטרנטית?
אוטומציה בחנות אינטרנטית יכולה לחול על הרבה תהליכים, אבל לא כל חנות צריכה את כולם ביום הראשון. כדאי להכיר את האפשרויות, ואז לבחור לפי הצורך העסקי האמיתי.

ניהול מלאי
חיבור מלאי מאפשר לעדכן את זמינות המוצרים באתר לפי מכירות, החזרות, קופה פיזית, מחסן, ספקים או מערכת ERP. זה חשוב במיוחד כאשר מוכרים בכמה ערוצים, כאשר יש כמה נקודות מלאי, או כאשר מוצרים מתחלפים בקצב גבוה.

ניהול הזמנות
הזמנה יכולה לעבור כמה שלבים: התקבלה, שולמה, ממתינה לליקוט, נארזה, נשלחה, נמסרה, בוטלה או הוחזרה. כאשר השלבים האלה מנוהלים ידנית, קל לפספס עדכון. כאשר הם מחוברים למערכת המתאימה, קל יותר לדעת איפה כל הזמנה נמצאת ומה צריך לקרות עכשיו.

הפקת חשבוניות
חיבור למערכת חשבוניות יכול לאפשר הפקה אוטומטית או חצי אוטומטית של מסמכים לאחר רכישה, בהתאם להגדרות העסק והמערכת. חשוב להגדיר מראש מה קורה בזיכוי, ביטול, החזרה, עסקה טלפונית, הזמנה שלא שולמה או הזמנה שמחולקת לכמה משלוחים.

שילוח ומספרי מעקב
חיבור לחברת שילוח יכול לחסוך הקלדות ידניות, להפיק תוויות, לעדכן סטטוס משלוח ולשלוח ללקוח מספר מעקב. זה חשוב במיוחד בחנויות עם נפח הזמנות קבוע או עם כמה אפשרויות משלוח.

CRM ודיוור
כאשר נתוני לקוחות והזמנות עוברים למערכת CRM או דיוור, אפשר לבנות תקשורת חכמה יותר: הודעות לאחר רכישה, תזכורות, שימור לקוחות, קופונים, מועדון לקוחות וסגמנטים לפי התנהגות. גם כאן חשוב לפעול לפי דין, הסכמות דיוור ומדיניות פרטיות מתאימה.

ERP וקופות
מערכת ERP או קופה יכולה להיות מקור מרכזי לניהול מלאי, מחירים, הזמנות, לקוחות, ספקים ונתונים כספיים. בחנות שמוכרת גם אונליין וגם בחנות פיזית, חיבור כזה יכול להיות קריטי כדי למנוע פערים בין הערוצים. להעמקה בנושא, כדאי לקרוא את המאמר של e-shop על מהי מערכת ERP לאתרי מסחר.

לא כל אוטומציה צריכה להיות ERP מלא
אחת הטעויות הנפוצות היא לחשוב שיש רק שתי אפשרויות: הכול ידני או ERP מלא. בפועל, יש כמה רמות חיבור. הבחירה הנכונה תלויה בגודל העסק, בכמות ההזמנות, במספר המוצרים, במורכבות המלאי ובמערכות שכבר קיימות בעסק.




רמת חיבור
מתאימה בדרך כלל ל...
מה חשוב לבדוק




אוטומציה פשוטה
חנות קטנה שרוצה לחסוך פעולות חוזרות
האם הפעולה באמת חוזרת על עצמה והאם קיימים חריגים


חיבור מובנה
עסק שצריך לחבר חשבוניות, שילוח, דיוור או סליקה
האם החיבור נתמך, יציב ומתאים לתהליך העסק


חיבור דרך מערכת ביניים
עסק שמשתמש בכמה מערכות שאין ביניהן חיבור ישיר
מי אחראי על שגיאות, תזמון סנכרון ומיפוי שדות


API או אינטגרציה מותאמת
עסק עם תהליך ייחודי, קטלוג מורכב או מערכות קיימות
אפיון מדויק, בדיקות, תחזוקה ועלויות עתידיות


ERP מלא
עסק עם מלאי, כספים, ספקים, מחסן או כמה ערוצי מכירה
מי מקור האמת ומה עובר בין ה-ERP לחנות



הנקודה החשובה היא לא לבחור את הפתרון הגדול ביותר, אלא את הפתרון שמתאים לשלב שבו העסק נמצא. חיבור מורכב מדי עלול להכביד. חיבור פשוט מדי עלול לא לפתור את הבעיה. לכן כדאי להתחיל מהתהליך העסקי, לא מרשימת פיצ׳רים.

איך מחליטים מה לחבר קודם?
כמעט תמיד יש יותר מתהליך אחד שאפשר לשפר. השאלה היא מה קודם. מסגרת החלטה פשוטה יכולה לעזור: התחילו מהתהליך שבו טעות עולה לכם הכי הרבה.


 	מה גורם להכי הרבה טעויות? למשל מלאי לא מעודכן, כתובות משלוח שגויות או חשבוניות שלא הופקו.
 	מה גוזל הכי הרבה זמן מהצוות? למשל העתקת הזמנות, עדכון סטטוסים או טיפול בפניות חוזרות.
 	מה פוגע הכי הרבה בלקוח? למשל מוצר חסר, משלוח לא ברור או חוסר עדכון לאחר רכישה.
 	מה משפיע ישירות על כסף? למשל חיוב, זיכוי, מלאי, מחיר, החזרות או טעויות חשבונאיות.
 	מה חוסם צמיחה? למשל קטלוג שאי אפשר להרחיב, חיבור ידני לספקים או מחסן שלא מסונכרן עם האתר.

אם המלאי גורם לביטולי הזמנות, התחילו במלאי. אם הצוות טובע בהפקת חשבוניות, התחילו בחשבוניות. אם לקוחות פונים שוב ושוב לגבי משלוחים, התחילו בסטטוסים ושילוח. אוטומציה טובה מתחילה מכאב ברור, לא מהרצון “להיות מתקדמים”.


כלל אצבע שימושי
אם פעולה מתבצעת יותר מכמה פעמים ביום, דורשת העתקה בין מערכות, וכל טעות בה פוגעת בלקוח או בכסף, היא מועמדת טובה לאוטומציה.


תרחיש: חנות שמוכרת גם אונליין וגם בחנות פיזית
נניח שאתם מנהלים חנות אופנה עם סניף פיזי ואתר אונליין. אותו מלאי נמכר בשני הערוצים. בבוקר הגיעו לחנות שלוש חולצות במידה M. אחת נמכרה בקופה, אחת נמכרה באתר, ואחת נשמרה ללקוחה שהתקשרה. אם המלאי לא מסתנכרן בין הקופה, האתר והמחסן, מהר מאוד אף אחד לא יודע מה באמת זמין.
עכשיו נוסיף וריאציות: צבעים, מידות, דגמים ועונות. נוסיף גם מבצעים, החזרות, החלפות והזמנות טלפוניות. בשלב הזה ניהול ידני כבר לא רק גוזל זמן. הוא יוצר סיכון עסקי.
במצב כזה צריך להגדיר מקור אמת. האם המלאי מנוהל בקופה? ב-ERP? באתר? במחסן? ברגע שמחליטים מי מקור האמת, אפשר להגדיר אילו נתונים עוברים לאן, באיזו תדירות, ומה קורה במצבי קצה כמו ביטול, החזרה או שינוי הזמנה.
זה ההבדל בין “לחבר מערכות” לבין לבנות תהליך. חיבור טכני בלי החלטה תפעולית עלול רק להעביר בלגן ממערכת אחת לאחרת.

הטעות הגדולה: מחברים לפני שמגדירים תהליך
עסקים רבים מגיעים לאינטגרציה עם בקשה שנשמעת פשוטה: “תחברו את האתר ל-ERP”. אבל לפני החיבור צריך לענות על שאלות בסיסיות. אילו נתונים עוברים? באיזה כיוון? מי מעדכן את מי? מה קורה כאשר יש סתירה? איך מטפלים בביטול? האם מלאי מתעדכן בזמן אמת או אחת לכמה זמן? מה קורה אם החיבור נכשל?
בלי תשובות לשאלות האלה, גם אינטגרציה טובה יכולה לייצר בעיות. למשל, אם האתר שולח הזמנה ל-ERP אבל ה-ERP לא מחזיר סטטוס משלוח, הלקוח עדיין לא יודע מה קורה. אם ה-ERP מעדכן מלאי אבל לא מעדכן וריאציות נכון, האתר עדיין עלול להציג מידע שגוי. אם מערכת החשבוניות מפיקה מסמך אוטומטי לפני בדיקת תשלום, עלול להיווצר תהליך שלא מתאים למדיניות העסק.
לכן אפיון האוטומציה חשוב לא פחות מהחיבור עצמו. לפעמים הוא אפילו חשוב יותר.

צ׳קליסט לפני חיבור מערכת לחנות
לפני שמחברים ERP, מערכת חשבוניות, קופה, ספק, שילוח או CRM לחנות, כדאי לעבור על הצ׳קליסט הבא. הוא יעזור לכם לזהות פערים לפני שהם הופכים לתקלות.


 	אילו נתונים צריכים לעבור בין המערכות?
 	מהו מקור האמת לכל נתון: מלאי, מחיר, סטטוס הזמנה, לקוח, חשבונית או משלוח?
 	האם הנתונים עוברים בכיוון אחד או בשני כיוונים?
 	באיזו תדירות הנתונים צריכים להתעדכן?
 	מה קורה אם מוצר קיים במערכת אחת ולא בשנייה?
 	איך מזהים מוצר: מק״ט, מזהה פנימי, ברקוד או שילוב של כמה שדות?
 	איך מטפלים בווריאציות כמו מידה, צבע, נפח או דגם?
 	מה קורה בביטול הזמנה?
 	מה קורה בהחזרה או החלפה?
 	מי מקבל התראה אם החיבור נכשל?
 	איך בודקים שהנתונים עברו נכון לאחר השקה?
 	מי אחראי על תחזוקת החיבור לאחר שינוי במערכת אחת?

הצ׳קליסט הזה נראה טכני, אבל הוא בעיקר עסקי. הוא מאלץ אתכם להבין איך החנות באמת עובדת, ולא רק איך היא אמורה לעבוד על הנייר.

איך לבחור פלטפורמת חנות שמתאימה לאוטומציות?
כאשר בוחרים פלטפורמת איקומרס, קל להסתכל קודם על עיצוב, תבניות, צבעים וחוויית קנייה. אלה דברים חשובים, אבל הם לא מספיקים. אם החנות אמורה לגדול, צריך לבדוק גם את שכבת הניהול והתפעול.
בדקו האם הפלטפורמה מאפשרת לנהל מוצרים, קטגוריות, מלאי, הזמנות, לקוחות, מבצעים ותהליכים תפעוליים בצורה נוחה. בדקו האם קיימים חיבורים רלוונטיים לסליקה, שילוח, חשבוניות, ERP, קופות, CRM וכלי שיווק. חשוב לא פחות: בדקו האם אפשר לקבל ליווי ואפיון, ולא רק “להדליק חיבור”.
עמוד סקירה כללית על פלטפורמת e-shop מציג יכולות ניהול מוצרים, הזמנות, לקוחות, מבצעים וממשקים מוכנים. אם אתם בשלב שבו החנות הקיימת כבר קשה לניהול, כדאי לקרוא גם על ניהול אתר חנות עם חיבורים למערכות תפעול ושיווק.
כאשר הצורך המרכזי הוא ERP, קופה או חיבור בין מלאי, כספים ושילוח, אפשר להעמיק גם בעמוד מערכות ERP וקופות. השימוש בקישור כזה נכון כאשר הקורא כבר מבין שהבעיה שלו אינה רק ניהול אתר, אלא חיבור בין תהליכי העסק.

מתי לא כדאי למהר לאוטומציה?
אוטומציה אינה פתרון לכל בעיה. לפעמים העסק צריך קודם לסדר תהליך ידני לפני שמחברים אותו למערכת. אם שמות המוצרים לא אחידים, אם אין מק״טים מסודרים, אם לא ברור מי מעדכן מלאי, או אם כל עובד מנהל הזמנות אחרת, אוטומציה עלולה רק להאיץ את הבלגן.
במקרים כאלה כדאי להתחיל בניקוי נתונים ובהגדרת תהליך. סדרו קטגוריות, אחידו שמות מוצרים, הגדירו סטטוסי הזמנה, החליטו איך מטפלים בהחזרות, ודאגו שכל מי שמנהל את החנות עובד באותה שיטה. אחרי שיש תהליך יציב, קל יותר לחבר אותו למערכת.
גם חנויות קטנות מאוד לא תמיד צריכות אינטגרציה מורכבת. אם יש מעט הזמנות ומעט מוצרים, ייתכן שחיבור פשוט או תהליך חצי אוטומטי יספיק בשלב הראשון. המטרה היא לא להוסיף מורכבות, אלא להפחית אותה.

איך יודעים שהאוטומציה הצליחה?
אוטומציה מוצלחת לא נמדדת רק בכך שהחיבור “עובד”. היא נמדדת בשאלה אם העסק מתנהל טוב יותר. אחרי חיבור מערכת, כדאי לבדוק כמה מדדים פשוטים:


 	האם ירדה כמות הטעויות במלאי?
 	האם פחות הזמנות מתבטלות בגלל חוסר זמינות?
 	האם הצוות מקדיש פחות זמן להעתקה ידנית?
 	האם לקוחות מקבלים עדכוני סטטוס ברורים יותר?
 	האם קל יותר לדעת מה מצב ההזמנות?
 	האם הדוחות אמינים יותר?
 	האם תהליך ההחזרות והביטולים ברור יותר?

אם החיבור קיים אבל הצוות עדיין עוקף אותו ידנית, כנראה שיש בעיה באפיון, בהטמעה או בהתאמה לתהליך האמיתי. אוטומציה טובה צריכה להשתלב בעבודה, לא להילחם בה.

שאלות נפוצות על אוטומציה לחנות אינטרנטית
האם כל חנות צריכה ERP?
לא. חנות קטנה עם מעט מוצרים ומעט הזמנות לא תמיד צריכה ERP מלא. ERP מתאים יותר כאשר יש מלאי מורכב, כמה ערוצי מכירה, מחסן, קופה, ספקים, נתונים כספיים או צורך בניהול מרכזי של תהליכי העסק.

מה ההבדל בין אוטומציה לאינטגרציה?
אוטומציה היא פעולה שמתבצעת בלי התערבות ידנית, למשל שליחת הודעת סטטוס ללקוח. אינטגרציה היא חיבור בין מערכות, למשל העברת הזמנה מהחנות למערכת ERP. בפועל, הרבה פתרונות משלבים בין השניים.

האם אוטומציה חוסכת כוח אדם?
לפעמים היא חוסכת עבודה ידנית, אבל לא נכון להבטיח חיסכון קבוע לכל עסק. ההשפעה תלויה בכמות ההזמנות, איכות התהליך, המערכות הקיימות והטמעת החיבור. בדרך כלל המטרה הראשונית היא להפחית טעויות, לשפר בקרה ולפנות זמן ממשימות חוזרות.

מה צריך להכין לפני חיבור מערכת חיצונית?
צריך להכין רשימת נתונים, מקור אמת לכל נתון, מיפוי שדות, תרחישי קצה, תהליך בדיקות ואחראי תחזוקה. כדאי גם לוודא שמוצרים, מק״טים, וריאציות וסטטוסי הזמנה מסודרים לפני שמתחילים.

סיכום: אוטומציה טובה מתחילה בהחלטה עסקית
אוטומציה לחנות אינטרנטית אינה עניין של אופנה טכנולוגית. היא החלטה עסקית. כאשר ניהול ידני עדיין פשוט, אפשר להמשיך איתו בזהירות. כאשר הוא מתחיל לגרום לטעויות, עיכובים, ביטולים, עומס שירות או חוסר שליטה במלאי, הגיע הזמן לבדוק חיבורים.
הדרך הנכונה אינה לחבר הכול בבת אחת. התחילו מהתהליך שכואב ביותר: מלאי, הזמנות, חשבוניות, שילוח או CRM. הגדירו מי מקור האמת, אילו נתונים עוברים, מה קורה במצבי קצה, ואיך בודקים שהחיבור עובד. רק אחרי שיש תהליך ברור, האוטומציה באמת יכולה לעזור.


מתכננים חנות שצריכה לעבוד עם מלאי, חשבוניות, שילוח או ERP?
לפני שבוחרים חיבור, כדאי לאפיין את תהליך העבודה של העסק: מאיפה מגיעים המוצרים, איך מתעדכן מלאי, מי מפיק חשבוניות, איך נשלחים משלוחים ואילו מערכות צריכות לדבר זו עם זו. תכנון נכון בשלב הזה יכול למנוע הרבה תיקונים בהמשך.



אודות הכותב




כפיר אהרון


המאמר נכתב על ידי כפיר אהרון, מהבכירים בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחה דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, ומנהל מחלקת הקידום והפרסום ב-e-shop. התוכן מבוסס על ניסיון מעשי בתחום האיקומרס, היכרות עם אתרי מסחר בישראל וידע מקצועי שנצבר בעבודה עם עסקים מסוגים שונים.

#### אפיון קהל יעד מדויק לחנות שלנו
ענינו על כל השאלות החשובות הנוגעות לאפיון העסקי של החנות, וכעת אנו נכנסים לחלק המשמעותי של תכנון החנות בהתאם לקהל היעד שלנו. האם אנו פונים לגברים או לנשים בעיקר? באילו גילאים הלקוחות שלנו, ומה תחומי העניין שלהם? הגדרה מדויקת של קהל היעד שלנו, באופן מדיד תאפשר לנו להתאים את האתר ללקוח, הן מבחינת מבנה האתר, והן מבחינת חוויית המשתמש. אז איך תעשו זאת נכון?

הגדרת קהל היעד
החלק המהותי באפיון קהל היעד הוא באמצעות הגדרה מדויקת של מאפיינים שונים. נסו לערוך רשימה ראשונית ולאחר מכן להיכנס לפירוט. למרות שמוצרים רבים יכולים להתאים כמעט לכל אדם, ישנו קהל מטרה שיחוש התרגשות בצפייה באתר. לדוגמה – חנות משחקי וידיאו או גאדג''''טים תעורר התרגשות מוגברת בקרב חובבי הז''''אנר, בעוד חנות למוצרי ספורט למשל, תפנה לליבם של ספורטאים המתאמנים באופן קבוע. בתחום זה חשוב לשים לב שלא ליפול לסטריאוטיפים – זכרו, נשים רבות חובבות מדע בדיוני, ויש לא מעט גברים המתעניינים במוצרי מטבח.

חוויית משתמש מותאמת אישית למאפייני הלקוח
כאשר חנות הנעליים השכונתית לידכם נפתחה, בעליה מן הסתם השקיע מחשבה בעיצוב חלון הראווה. מרבית הלקוחות שלו הן נשים, בגילאי 30-50 המעוניינות בנעלי עקב לאירועים מיוחדים. החנות עוצבה בצבעים מושכים, הנעליים הוצבו לראווה ולקוחות רבים החלו לנהור לחנות.
גם בעולם הווירטואלי המצב דומה. אפיון מדויק של קהל היעד יאפשר לכם לבחור בפרמטרים חשובים - גודל ועיצוב הפונט באתר, הצבעים בהם תשתמשו ואפילו צורת הניסוח - האם נפנה לרגשות, לתחושות ולאינטואיציה, או לחילופין האם נדגיש דווקא את הפרטים הטכניים בדיאגרמות מפורטות?

השאלות שכדאי לשאול את עצמך
רשימת השאלות הבאות יכולה לעזור לך לבנות אפיון מדויק של קהל היעד שלכם:
1. האם המוצר מותאם לנשים/גברים או לשני המינים במידה שווה?
2. מה טווח הגילאים של הלקוחות הפוטנציאליים שלנו?
3. מה יהיה הסטטוס המשפחתי של הלקוח? האם מדובר ברווק / נשוי / הורה לילדים / סב או סבתא לנכדים?
4. מאפיינים גיאוגרפיים: האם הוא נמצא בארץ או בחו"ל, ואם כן היכן בארץ?
5. האם הוא חי במרכז העיר או בפריפריה?
6. מה תחומי העניין של הלקוח?
7. מהי רמת ההשכלה שלו?

התאמת הפרסום לקהל היעד
מעבר לשלב בניית ועיצוב האתר, והתאמת השפה העיצובית, הפונט והתכנים לקהל היעד שלך, פילוח מדויק של מאפייני הלקוחות הפוטנציאליים שלך יסייע גם בהגדרת ערוצי הפרסום. כאשר חנות וירטואליות המותאמות לקהל מטרה מוגדר היטב מאפשרת לכם להשתמש בכלי פרסום שונים המציעים פרסום לקהל מטרה מדוייק (נכון, גם בפייסבוק וגם במדיות אחרות תוכלו לפרסם רק לנשים בנות 20-40 רווקות, שאוהבות חתולים וגרות בגבעתיים).

בניית האווטאר של הלקוח הפוטנציאלי
בתחום השיווק הדיגיטלי ישנו מושג המתמצת את הגדרת קהל היעד לבניית דמות הלקוח האידיאלי. מושג זה הוא "אוואטר" או דמות הלקוח האידיאלי. נשתמש במקרה בוחן לדוגמה, חנות לבגדי ספורט באיכות גבוהה יוצרת את הלקוח האידיאלי עבורה. על מנת לפנות בצורה מדויקת לקהל היעד בפרסום היא תשתמש בעולם הערכים והיעדים של אותו לקוח, כמו גם תתאים את התכנים לבלוג הנוסף לאתר וכולל מידע נוסף על תחומי העניין שלו: לקוח אידיאלי או אוואטר של חנות מוצרי ספורט עשוי לענות על הקריטריונים הבאים:
מין: גבר או אישה
יעדים: שמירה על אורח חיים בריא.
תחומי עניין משיקים: תזונה, בריאות ואיכות חיים.
מעמד סוציו-אקונומי: גבוה
אתגרים לדוגמה: שמירה על מסת שרירים, שימוש במדרסים לנעלי ריצה

כיצד בניית האוואטר תסייע לבנות חנות מצליחה
בניית האוואטר עבור חנות הספורט שציינו בדוגמה כיוונה את חנות הספורט להציע מידע רב באתר הנוגע לבריאות ואיכות חיים, כמו גם ניוזלטר שבועי הכולל סקירה של מוצרי בריאות שונים. בין השאר הופיע בניוזלטר קופון המציע הנחה בכל שבוע על מוצר אחר בחנות, תוך התאמת המוצר לנשים וגברים, וכן לתחום הספורט הספציפי בו הם עוסקים. מאז תחילת השימוש בניוזלטר המכירות באתר עלו באופן משמעותי, במיוחד בקרב לקוחות חוזרים, ותקציב הפרסום ירד למחצית מהסכום החודשי שהושקע קודם לכן.
לסיכום, הגדרה מדויקת של קהל היעד, ובניית אוואטר של הלקוח האידיאלי, מסייעים לכל חנות דיגיטלית למקסם את פוטנציאל הפרסום ולהתאים את חווית המשתמש באתר ללקוחות הפוטנציאליים שלכם. שאלו את עצמכם - האם חלון הראווה הווירטואלי שלכם מצליח למשוך את הלקוח הנכונים אליכם?

המשך קריאה
הדף הכי חשוב בחנות למסחר אלקטרוני
איך טכנולוגיה מתקדמת מגדילה מכירות באינטרנט 

#### אפיון עסקי ממוקד לחנות וירטואלית
שיווק מוצרים אמנם מורכב מאיתור ספקים למוצרים מבוקשים, תוך התאמה לנישה זו או אחרת, ומכירתם באופן מושך - אך הוא אינו מסתכם בהצגת מוצרים שרכשנו מספק זה או אחר. כיצד תתחילו באפיון העסק הווירטואלי החדש שלכם?

שאלו את עצמכם - מה תחום ההתמחות של החנות?
זוכרים את החנויות הללו שכללו קצת מהכל? אותן מכולות שהתבססו על מכירת מוצרי מזון, והציעו על הדרך גם נעלי ספורט, מסרק לשיער ופאות נכריות? אם שמתן לב החנויות הללו נעלמו מהאקלים הישראלי בשני העשורים האחרונים. היום, חשוב להתמקד יותר ויותר בהתמחות בתחום אחד. מעוניינים למכור מוצרים לשיער - בנו חנות וירטואלית בה לקוחות יוכלו למצוא שלל תכשירים לשיער, מסרקים ותוספות שיער. בחרתם דווקא בנעליים? הציעו מגוון מותגי נעליים מובילים, בקשת רחבה של עיצובים, צבעים ומידות.
התמקדות בתחום ספציפי מאפשרת לכם לפנות לקהל יעד מפולח וממוקד, ולהציע מוצרים נלווים, כמו גם לבנות קהל גולשים נאמן, הממשיך וצורך מוצרים בתחום התעניינותו. הגדירו במדויק את הנישה שלכם, וחפשו ספקים נוספים המציעים גאדג''''טים ומוצרים משלימים לתחום זה.

אילו מוצרים נמכור בחנות - הגדירו קטגוריות
חלקו את המוצרים שלכם לקטגוריות ספציפיות. אם המוצרים מותאמים לילדים תוכלו לחלק למוצרים לבנות ולבנים. אם המוצרים מותאמים לחובבי טכנולוגיה - חלקו את המוצרים למחלקות שונות כמו אביזרים לסלולר, מוצרים למחשב, גאדג''''טים לרכב וקטגוריות נוספות. כאשר אתם מגדירים קטגוריות קבועות תוכלו להוסיף מוצרים נוספים לכל קטגוריה ולהרחיב את ההיצע של החנות, כמו גם ליצור קשרים בין המוצרים שיגדילו כל מכירה באחוז נוסף.
מכירים את עמודת "לקוחות שרכשו מוצר זה התעניינו גם ב…" באתרים שונים? עמודה זו מכוונת הגולשים למוצרים נוספים בתחומי התעניינותם, ויכולה להגדיל את המכירה הקיימת בעשרות אחוזים.

ערכו מחקר מתחרים מקיף
המתחרים שלכם הם הכלי החזק ביותר לצפות את סיכוי הצלחת החנות דיגיטלית שלכם, כמו גם למקד אתכם במוצרים שמומלץ למכור. שימו לב לקטגוריות חשובות כמו "מוצרים חדשים", "מוצרים במבצע" ובחנו לאורך זמן האם יש מוצרים שירדו מהחנות, או שלחילופין הודגשו יותר בעמוד הבית. כלי נוסף שיכול לסייע לכם לזהות טרנדים של מוצרים קיימים הוא בדיקת תחרות בין החנויות השונות בחו"ל. האם ישנם מוצרים שניתן לראות בכל חנות? מהם המוצרים הנלווים המוצעים באי-ביי ובאמזון?

הגדירו כיצד תוכלו לבדל את עצמכם מהמתחרים
אם קיימות עשרות חנויות בתחום שלכם - עליכם לבלוט בשטח כדי לזכות בנתח מהשוק הקיים בנישה שלכם. הדבר נכון כאשר אתם מוכרים בחנויות פיזיות, ונכון במיוחד בעולם הווירטואלי, בו למיקום הפיזי של החנות כמעט ואין משמעות.
האם אתם יכולים להציע את אותם מוצרים בהנחה משמעותית? אולי תוכלו להציע שירותים נילווים כמו התקנה בבית הלקוח, משלוח מהיר עד הבית או סרטוני הדרכה מקיפים העוסקים בשימוש במוצרים שלכם? לעתים חנות פיזית בנוסף לזו הווירטואלית יכולה להוות יתרון משמעותי, משום שלקוחותיכם יכולים לבקר בחנות ולגעת במוצרים עצמם, כמו גם לחוש שמדובר בחנות אמינה יותר, שאינה קיימת רק במרחב הווירטואלי.

בדקו את אחוז הרווח שלכם על כל מוצר
למרות שבעולם השיווק הדיגיטלי יש נטייה להתחרות במחירי האתרים האחרים, לעתים מוצרים מסוימים נמכרים ברווח נמוך מאד. נסו להשתמש במוצרים מבוקשים או טרנדיים כדי למשוך לקוחות לחנות האינטרנטית, אך זכרו את שורת הרווח, ומקמו בעמודים מרכזיים בחנות את המוצרים הריווחיים ביותר. כמו כן, יש מוצרים שימכרו טוב יותר בעולם הווירטואלי, ואחרים מתאימים יותר לחנות פיזית. הדרך לזהות אילו מוצרים יתאימו לאון ליין מחזירה אותנו שוב למחקר המתחרים. גלו אילו מוצרים מודגשים בעמוד הבית שלהם.

וכעת אתם מוכנים לשלב הבא...

המשך קריאה
אפיון קהל יעד מדוייק לחנות הוירטואלית

אתר מכירות רספונסיבי - מובייל כבר לא אופציה! זה חובה

איך טכנולוגיה מתקדמת מגדילה מכירות באינטרנט

 

#### אתר הסחר שלכם לא מתקדם בגוגל? 7 סיבות למה זה עלול לקרות
האתר שלכם לא מתקדם בגוגל? יכולות להיות לכך לא מעט סיבות, הצוות של פלטפורמת e-shop נותנים לכם במתנה מידע חשוב שיכול להועיל משמעותית לשיפור האתר ומיקומיו. 
אתם מוציאים ,תקציבי ריטיינר חודשי על קידום אורגני, אבל האתר בקושי זז בפעילות האורגנית? אתם לא היחידים שנמצאים בסיטואציה הזו. אנו פוגשים מידי יום עשרות אתרים שנמצאים באותה בעיה: הם משקיעים אלפי שקלים המשולמים לסוכנויות קידום שונות, חלקן מקצועיות יותר וחלקן פחות, אך למרות זאת האתר לא מתקדם לפי הציפיות שלכם והאמת שזה די מתסכל. אז בדרך כלל מה שקורה זה שאתם מחליטים לעזוב את סוכנות הקידום ולעבור לאחרת, במקרים אחרים אתם מעדיפים לקחת את הקידום האורגני על עצמכם ובמקרה הגרוע יותר- פשוט לוותר, להרים ידיים ולעצור את הפעילות.
במאמר הבא אנו נגלה לכם מהם הסיבות העיקריות שבגללן יכול מאוד להיות, האתר שלכם לא זז במיקומים בתוצאות החיפוש של גוגל. חשוב להבין שבמקרים רבי יש מעבר לסיבה אחת בגללה האתר לא מתקדם בגוגל, אך עם זאת חשוב לחלק את הסיבות האפשריות על מנת שתוכלו לנסות ולהבין את שורש הבעיה ולטפל בהתאם.
סיבה מספר 1: קישורים לא איכותיים
אחת הבעיות המרכזיות שאנו נתקלים בהם היא שבעלי אתרים בוחרים חברת קידום על פי המחיר המשתלם ביותר. זה בהחלט מובן ולגיטימי שתנסו למצוא דיל טוב, אך עליכם לשאול את עצמכם: מה המחיר שתשלמו בעתיד? מה אתם מקבלים תמורת הסכום החודשי שאתם משלמים? אתם צריכים להבין שבקידום אורגני כמו בכל דבר בחיים אגב, יש מחיר לכל דבר, מה הכוונה?
אם חברת הקידום הבטיחה לכם כמות קישורים רבה (כי זה בד"כ מה שיקנה את תשומת לבכם), הסוכנות תעשה הכל כדי לספק לכם רשימת קישורים ברמה החודשית, אך אם היא תיתן לכם קישורים איכותיים זה יעלה לסוכנות לא מעט כסף, ברמה שזה עלול להיות לא משתלם לחברה לקדם אתכם. אז מה שלצערנו קורה לרוב זה שחברות הקידום מפציצים את האתר שלכם בקישורים לא איכותיים מאתרים שאין להם סמכות ואין להם שום קשר לתחום העסקי שלכם. לצערנו ככל שמבטיחים לכם כמות קישורים גדולה יותר, איכות הקישורים תהיה נמוכה יותר. כשאנו אומרים איכות קישורים נמוכה, הכוונה היא: לקישורים מאתרים לא מתוחזקים, חזרתיות של קישורים מאותם אתרים חינמיים, קישורים מפורומים ספאמיים, קישורים מאתרים שאין להם שום הקשר רלוונטי לאתר שלכם ועוד…


🧐 קחו לדוגמא:
אתר שמוכר קרמיקה לאמבטיה. אם תראו אתר שמוכר חולצות בית ספר שמקשר אליו, האם זה נראה לכם תקין? בהחלט לא. מאז ומתמיד גוגל נלחם בשיניים במקדמים שעושים את הפעולות הללו ולכן מדרג בהתאם את האתר שהוא מזהה שמקשרים אליו אתרים חשודים מעין אלה. את הדברים האלה גוגל מזהה ובדרך כלל מעניש גם את האתר המקשר וגם מוריד בדירוגים את האתר אליו קישרו. קישורים הינם משמעותיים מאוד מבחינת גוגל, אך הדבר נכון לשני הכיוונים - אם אתרים לא טובים מקשרים לאתר שלכם, זה בהחלט פוגע בהתקדמות של האתר.


איך יודעים האם יש קישורים רעים שמקשרים לאתר שלכם?
ישנן 2 דרכים אפשריות מבחינתכם:
 

 	
לבקש הצעת מחיר מחברת קידום מקצועית שעובדת עם כלים שיודעים לזהות את הדברים האלו. דוגמאות לכלים מוכרים: Ahrefs, Semrush, Majestic  ועוד…


אנו בפלטפורמת e-shop עובדים עם מגוון רחב של כלים ונדע לומר לכם האם ישנם קישורים לא טובים שמפנים לאתר שלכם ולא רק. נוכל לתת לכם הרבה נתונים אחרים לגבי האתר שלכם ודרכי שיפור הקידום האורגני.
אנו עובדים עם אתרי מכירות בלבד - כי זו המקצועיות שלנו!
אז אם יש לכם אתר סחר ואתם רוצים לקבל מידע בנושא הקישורים שמפנים אליכם לאתר - דברו איתנו עוד היום!



 	
אופציה נוספת היא להוציא מכלי גוגל שהאתר שלכם אמור להיות מחובר אליו (אנו מקווים מאד) - הגוגל סרץ' קונסול. בכלי תוכלו למצוא את קטגוריית "קישורים" ולייצא לקובץ גוגל שיטס או אקסל את כל כתובות האתרים המקשרים לאתר שלכם. עליכם לבדוק אתר אתר ולשאול את עצמכם:



 	
 מה נושא האתר המקשר? האם הוא רלוונטי לנושא האתר שלכם?

 	
האם לאתר יש חווית משתמש טובה?

 	
האם האתר בעברית?


זיהיתם שיש אתרים ספאמיים או לא רלוונטיים שמקשרים לאתר שלכם?

מה עושים עכשיו?
צריך שאיש מקצוע יעבור על הכל  ויגיש בקשה לגוגל על מנת להסיר את חשיבות הקישורים האלה עבור האתר שלכם.
לא ממליצים לכם לחכות עם זה, כל יום שעובר וישנם אתרים לא איכותיים שמובילים לאתר שלכם זה פוגע בסמכות האתר שלכם בעיני גוגל. ניתן להשוות זאת לקשרים לא טובים שיש לבני אדם. אם יהיה לכם חבר שמתעסק בעסקים לא חוקיים וידוע לשמצה בעיני החברה. מה אנשים יחשבו עליכם? זה בדיוק אותו הדבר.

סיבה מספר 2: בעיית קניבליזציה
נתחיל קודם כל בהסבר קצר לגבי המושג "קניבליזציה". קניבליזציה כמשתמע משמה היא מצב בו עמודים באתר שלכם "אוכלים" מהכח אחד של השני. איך זה קורה?
כל מילה מרכזית שאתם מעוניינים לקדם אורגנית והביטויים הרלוונטיים אליה אמורים להשתייך לעמוד אחד בלבד באתר. ברגע שלוקחים את הביטוי המרכזי או את הביטויים הסובבים לו ומפזרים אותם במספר עמודים, גוגל מבולבל ולא מבין איזה עמוד עליו להציג כשהגולש כותב את המילה בחיפוש. הדבר מונע מהביטויים האסטרטגיים להתקדם במיקומים. לא חבל?
לצערנו הרב, זוהי בעיה מאד נפוצה במרבית האתרים שאנו פוגשים. מה שקורה במרבית הפעמים הוא שישנו עמוד שרות לביטוי מסוים, עמוד עם אופטימיזציה טובה ואיכותית. ואז נכתבים בנוסף מאמרים בנושא, באותו נושא ובמקום להועיל לעמוד שירות זה, הם רק מזיקים לו, כי מתנגשים איתו מבחינת חשיפה במנועי החיפוש.
חלק משרות קידום אתרים SEO שאנו מציעים בפלטפורמת Eshop הוא טיפול בבעיית הקניבליזציה אותה תיארנו. לשם כך יש לסרוק את כל האתר ולבצע בדיקות Seo Audit כאשר לאחר מכן, יש לאחד עמודים אלו בצורה נכונה מבחינת אופטימיזציה ומבחינה טכנית. מדובר על עבודה סיזיפית ומאומצת הדורשת ידע מקדים ונרחב. אנו לא ממליצים לבצע זאת בעצמכם מכיוון שאתם עלולים לגרום נזק נוסף לאתר ואת זה אתם לבטח לא רוצים.

סיבה מספר 3: דומיין בעייתי
זהו מצב מאד ספציפי שעלול לקרות גם לכם. כשבניתם את האתר, יכול להיות שבחרתם או בחרו עבורכם כתובת אתר שהיה בו בעבר כבר אתר. במצב כזה, יכולים להיות 2 מצבים:


 	
 או שהתמזל מזלכם כי האתר שאוחסן על כתובת זו היה רלוונטי לתחום שלכם, איכותי ומושקע (תוכן טוב, קישורים רלוונטים וכו), 

 	
המקרה הפחות טוב הוא שהאתר או האתרים הקודמים שהיו על כתובת האתר לא היו אהובים במיוחד על ידי גוגל והוא עדיין זוכר אותם ולכן מעניש גם אתכם בכך ואינו מדרג אתכם. אנו נתקלים במקרים אלו מידי יום ביומו.


רבים מאנשי המקצוע בתחום עלולים לטעות ולהטעות בכך. לכן חשוב לבדוק טוב טוב מה היה לפני כן על כתובת הדומיין שבחרתם.
תוכלו לעשות זאת בעזרת הכלי הנ"ל: https://archive.org/
באתר זה תוכלו להדביק את כתובת הדומיין שלכם ולראות את היסטוריית הנראות שלו בעיני מנוע החיפוש גוגל. חשוב שגם אם יש היסטוריה של אתרים קודמים, אז זו תהיה היסטוריה טובה ואיכותית. בלחיצה על כל אחד מהשנים,

תוכלו לראות נקודות זמן אותן גוגל שמר בסריקה שלו. בלחיצה על נקודת זמן זו, תראו איזה תוכן, תמונות ומבנה גוגל ראה על כתובת דומיין זו.

 
אז מה קורה אם גיליתם שכבר נבנה לכם אתר על כתובת דומיין עם שם רע?
במקרה כזה, עד כמה שזה מבאס, מומלץ שתחפשו כתובת דומיין אחרת ותעבירו את כל קבצי האתר שלכם לכתובת החדשה. זה נשמע מסובך, אך אם עושים פעולות אלו בעזרת פלטפורמה מקצועית וותיקה בתחום בניית אתרים, אתם בהחלט תוכלו לצלוח במשימה זו.

סיבה מספר 4: היררכייה לא נכונה
אנו נתקלים בלא מעט מקרים בהם בניית האתר נעשית ללא שיתוף מזווית ראייה של אנשי שיווק SEO. יכול להיות שהאתר מאוד יפה לעין ונבנה על ידי פלטפורמה לבניית אתרים מקצועית בתחום, שזה מצויין אבל לא מספק, כי בסופו של דבר אין די באתר יפה, צריך שהאתר שלכם ימיר וימשוך לקוחות פוטנציאלים.
במקרה שאתם נמצאים בשלב שעדיין לא בניתם אתר אך מעוניינים לעשות זאת, מומלץ להיוועץ כבר עכשיו, עוד בשלב הבנייה של האתר באנשי מקצוע מן השורה הראשונה בתחום קידום אתרים שידעו לבנות היררכייה נכונה עוד מהבסיס. הדבר חשוב במיוחד כשמדברים על בניית אתר סחר עליו ישבו עשרות או מאות מוצרים. אם התשתית אינה נכונה אז המוצרים ישבו על בסיס לא נכון וזה חבל. שכן, אם בונים היררכיה טובה, כך גם למוצרים יהיה עמודי תווך טובים ויציבים. 

מה הכוונה בהיררכיה נכונה?
 מדובר על פירמידה שנבנית על פי חשיבות העמודים באתר והצורה שבה אנו מעוניינים שגוגל יקרא את האתר. לדוגמא: אם אחד העיסוקים המרכזיים של האתר הוא מכירת שטיחים לחדרי ילדים אך העמוד המיועד לכך אינו ממוקם בתפריט הראשי ונדרשים 3 קליקים של הגולש על מנת להגיע אליו, מן הסתם שגוגל עלול להבין מכך שאין לעמוד הרבה חשיבות. במקרה כזה, לא משנה כמה קישורים תביאו לעמוד או תוכן איכותי שיקשר אליו, הוא עלול לעמוד במקום מבחינת המיקומים וחבל.
אם אתם מבין אלו שכבר יש להם אתר, אך הוא לא מתקדם בגוגל ואתם חושבים שהסיבה העיקרית היא שהוא נבנה עם היררכיה לא נכונה, פה העבודה קצת יותר מורכבת אך אפשרית. יש כמה אופציות:


 	
בניית אתר חדש - במקרים מסוימים בהם האתר גם ככה דורש רענון (אתר צריך לחדש כל 3-4 שנים) כדאי לשקול בניית אתר מחדש בצורה נכונה.



 	
סידור האתר הקיים - במקרה זה צריך שאיש מקצוע בתחום ה- SEO יסרוק את כל האתר ויגיש לכם מסמך אפיון מחדש של ההיררכיה. פעולות שינוי ההיררכיה ברוב המקרים דורשות מעורבות לא רק של אנשי שיווק SEO אלא גם של צוותי פיתוח ועיצוב.


אם יש לכם אתר מכירות ואתם חוששים שהוא לא מתקדם בדירוגי גוגל מסיבת היררכיה לא נכונה, נשמח לבדוק את האתר שלכם ולתת לכם הכוונה בעניין. מחלקת הדיגיטל של פלטפורמת Eshop זמינה לכם למתן ייעוץ ללא עלות או התחייבות כלשהיא, השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם.

סיבה מספר 5: חוסר איזון ואי עקביות בהעלאת תוכן וקישורים
בין אם אתם מקדמים את האתר בעצמכם או ע"י סוכנות שיווק, חשוב שתהיו עקביים בהעלאת תוכן וקישורים לאתר. צריך שגוגל יראה רצינות מצידכם. ניתן להשוות זאת למקום עבודה: אם העובד שלכם אינו מתמיד ומגיע יום כן, יום לא לעבודה, מאחר מידי פעם, אך יום אחד בשבוע הוא משקיע ונשאר שעות נוספות וכך הלאה, אזי גם אם השקיע יום אחד, אתם עדיין תראו בו עובד לא רציני ויכול להיות מצב שתחליטו לפטר אותו. גוגל פועלת באותה הצורה. אם לא תתמידו ולא תהיו עקביים בהעלאת התוכן לאתר, גוגל גם לא ישקיע בכם. שימו לב: אל תעלו לאתר בבת אחת את כל התוכן, אפילו תזמנו לתאריכים שונים, תבקשו מסוכנות הפרסום שלכם שישלחו אליכם לינק כאשר התוכן הועלה בו ברגע שהוא עלה, כי רק כך תוכלו להיות במעקב אמיתי בנושא.
כאשר מדברים על אתרי סחר בהם אתם מוכרים תמיד את אותם מוצרים, אז מן הסתם מבחינת כמויות מוצרים לא יהיה לכם יותר מדי מה לחדש באתר. במקרה זה כדאי לכם לחשוב על הוספת קטגוריית בלוג באתר, בו תעלו תכנים מקצועיים ואיכותיים ברמה שבועית או חודשית. בצורה זו תוכלו לתפוס 2 ציפורים במכה: גם תתריעו לגוגל שאתם בעניינים ומאד רלוונטיים וגם תעניינו את הגולשים בתכנים חדשים ואטרקטיביים עבורם.

סיבה מספר 6: בחירת ביטויים לקידום
גם אם אתם מעוניינים מאד להופיע בראש תוצאות החיפוש של ביטויים מאוד תחרותיים עם נפח חיפוש גבוה, חשוב שתעשו חושבים עם עצמכם, האם אתם מוכנים להשקיע במה שיידרש על מנת שהביטויים הללו יופיעו שם? ביטויים תחרותיים דורשים הרבה תקציב, זמן ומאמץ על מנת לעלות במיקומים. לפעמים עדיף להשקיע את מאמצי השיווק בביטויים פחות תחרותיים אך מאד ממוקדים ועדיין בעלי נפחי חיפוש רלוונטים. חשוב להבין שככל שצברתם מוניטין ברשת, כך יגברו הסיכויים שלכם לצלוח בקידום הביטויים הגנריים עם נפחי חיפוש גבוהים. אם אתם רק בתחילת דרככם, מומלץ שתעשו חושבים מחדש ותבחרו בפינצטה ביטויים הגיוניים לקידום, על מנת שתקצרו הצלחות ולא תתאכזבו מעצמכם וממי שמקדם לכם את האתר.

סיבה מספר 7: כוונת הגולש
ניתן לומר שזהו הדובדבן שבקצפת כי בסופו של עניין, לא מדובר רק על להיות במיקומים טובים בתוצאות החיפוש בגוגל, אלא שהמטרה המרכזית היא להיות ממירים ולהביא כמה שיותר לידים ומכירות.
שימו לב: אם הביטוי שאתם מכוונים אליו, מוביל לעמוד שאינו תואם לכוונתו של הגולש, אז ברוב המקרים גוגל יתעדף אתרים שאכן נותנים למשתמש תשובה רלוונטית למה שחיפש.

לדוגמא: אם גולש יקליד בשורת החיפוש את הביטוי: אמבט פרפין. התוצאות שגוגל יתעדף הן עמודי מוצר שנועדו לרכישת אמבט פרפין. אם יהיה באתר שלכם עמוד מאמר שמסביר על המוצר ויתרונותיו אך אינו נועד לקנייתו, כנראה שיהיה לכם מאוד קשה להתקדם בביטוי זה עד כדי בלתי אפשרי מכיוון שכוונת הגולש הייתה לרכוש אמבט פרפין ולא בהכרח רק לקבל מידע אודותיו.
לסיכום ולעניין 
אם תקחו את מה שכתוב פה בחשבון, תוכלו בהחלט לשפר את הביצועים של האתר שלכם בכללי וביטויים ספציפיים בפרט. כמובן שרוב השינויים הנדרשים צריכים להתבצע על ידי אנשי שיווק מביני עניין. 
אנו בפלטפורמת Eshop נשמח לבדוק את אתר הסחר שלכם לעומק על מנת שתוכלו לקבל חוות דעת מקצועית ולהגיע לתובנות שיכולים בהחלט להקפיץ את אתר המכירות שלכם מדרגה. חייגו אלינו לטלפון או השאירו הודעה קצרה ונחזור אליכם עם כל הפרטים הרלוונטיים.
 

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### אתר מכירות רספונסיבי - מובייל כבר לא אופציה! זה חובה.
אם עד לפני זמן לא רב רובן המכריע של הרכישות באינטרנט אם לא כולן התבצעו דרך המחשב, היום המצב שונה לגמרי. היום יש לכל אחד מכשיר קטן בכיס בו הוא יכול לעשות שימוש כמעט כמו במחשב. גם עולם הקניות און ליין השתנה מקצה לקצה והמגמה היום ברורה – יותר ויותר רכישות מקוונות מתבצעות מהמובייל והנתונים מדברים בעד עצמם... בשנת 2016 למעלה מ-70% מהגולשים הישראלים ביצעו לפחות רכישה אחת און ליין מהמובייל! ולא זו בלבד אלא שהיום למעלה מ-40% מכלל הרכישות באינטרנט מתבצעות מהמובייל! זה מחייב כל בעל חנות אינטרנטית להיערך בהתאם בעיקר כדי לא לאבד מכירות פוטנציאליות.



חנות רספונסיבית
 
אחד ההדברים החשובים ביותר היום בשביל לא לאבד מכירות הוא שהחנות תהיה רספונסיבית. רספונסיבית = תגובתית, או במילים אחרות – חנות שמתאימה את עצמה למכשיר ממנו מתבצעת אליה הגלישה. כל חנות מקוונת חייבת להיות מותאמת לכל סוגי המסכים ולספק חוויית גלישה ורכישה מיטביים. חנות שלא תהיה מותאמת לכלל המסכים תינטש על ידי הגולשים תוך זמן קצר מאוד. שיהיה ברור, חנות רספונסיבית היא לא אופציה אלא חובה. 
 
מעבר לרספונסיביות, חנות מקוונת חייבת לכלול רכיבים חדשניים כמו שפלטפורמת e-shop מציעה:
 
• ניווט ב-WAZE – כפתור זה רלוונטי לחנויות מקוונות שהן בנוסף לחנות פיזית אליה ניתן להגיע. לעיתים רוכשים מעדיפים להגיע ולקנות את מה שהם יכולים לראות בעיניים ולהתרשם משאר המוצרים המוצעים, וכפתור ניווט ב-WAZE יחסוך להם את החיפוש ואולי את נטישת הרעיון לקנות בחנות. כמה שתעשו להם את החיים קלים יותר כך הסיכויים שיקנו או שיגיעו יגברו.
 
• WhatsApp – כפתור זה יאפשר לגולשים לשתף את הקישור לדף המוצר או לחנות כך שהחשיפה אליכם תהיה גבוהה יותר. זה פרסום ויראלי חינמי שאתם חייבים.
 
• CLICK2CALL –רכיב חדשני נוסף שמגדיל מכירות. הכפתור מאפשר בלחיצה אחת להתקשר לבית העסק בשביל לקבל פרטים נוספים למי שדף המוצר והפרטים בו לא מספיקים לו.
 
• תפריט קטגוריות חכם עם פתיחה צידית – שוב, הדבר החשוב ביותר הוא חוויה מיטבית למשתמש ונוחות גלישה. תפריט כזה לא תופס מקום במסך כשהוא סגור ונגיעה בו (3 קווים באחד מהצדדים העליונים במסך) תפתח אותו ותאפשר ניווט קל מהיר ונח בשאר דפי החנות.
 
• מערכת UPSALE מותאמת מובייל – מערכת UPSALE היא מערכת שמיועדת להגדיל את סל הקניות ולהמליץ ללקוחות על מוצרים רלוונטיים נוספים. לדוגמא, לקוח שרכש ליום האישה פרחים לבת זוגו והמערכת תציע לו רגע לפני התשלום להוסיף בלון בצורת לב, סיכוי סביר שהוא ייקח גם את המוצר הזה. המערכת חייבת להיות כמובן מותאמת למסכי המובייל השונים.
 
• סטיקי "קנה עכשיו" בדף מוצר –דרך נוספת לחסוך ללקוח התלבטויות בעת השהייה בדף המוצר. מדבקה גדולה וברורה לעין לאורך הגלילה שממליצה לרוכש לקנות כאן ועכשיו ללא שהיות.
 
אם יש לכם חנות מקוונת או אם אתם עומדים לפתוח אחת כזו, אתם חייבים לקחת בחשבון את הרוכשים מהמכשירים הניידים. אתם לא יכולים להרשות לעצמכם לאבד כמחצית מהלקוחות הפוטנציאליים שלכם רק בגלל שאין לחנות שלכם התאמה רספונסיבית והיום יותר מתמיד זה פשוט. e-shop מאפשרת לבעלי חנויות אינטרנטיות ואתרי מכירות להציע את מרכולתם גם ללקוחות המגיעים מהמובייל, לקוחות שכמותם רק תלך ותגדל עם השנים ומציעה שלל כלים ופיצ'רים חדשניים ורבי עוצמה שמגדילים מכירות ומסייעים לבעלי החנויות לפרוץ עם העסק שלהם קדימה.

אז אם החנות שלכם עדיין לא רספונסיבית...זה הזמן!
 

#### אישופ או שופיפיי: איזו פלטפורמת איקומרס עדיפה לעסק ישראלי
אחת השאלות החשובות ביותר לפני הקמת חנות אינטרנטית היא באיזו פלטפורמה לבחור. בעלי עסקים רבים משווים בין אישופ לבין שופיפיי, ובצדק. שתי המערכות מיועדות למסחר אונליין, שתיהן יכולות לשמש להקמת אתר מכירות, ושתיהן מציעות כלים לניהול מוצרים, הזמנות ותוכן.

אבל השאלה האמיתית היא לא רק איזו מערכת מוכרת יותר בעולם. השאלה החשובה יותר היא איזו פלטפורמת איקומרס מתאימה לעסק שלכם, לשוק שבו אתם פועלים, לצוות שמנהל את האתר, לתהליכי הסליקה והשילוח, לקידום האורגני, לתקציב ולרמת הליווי שאתם צריכים.

במאמר הזה נעשה השוואה מקצועית בין e-shop לבין Shopify, בלי להשמיץ אף מערכת. Shopify היא פלטפורמה בינלאומית חזקה מאוד. e-shop היא פלטפורמת איקומרס ישראלית עם ניסיון עמוק בשוק המקומי. הבחירה הנכונה תלויה בצרכים העסקיים שלכם.
לפני ההשוואה: מה באמת חשוב בפלטפורמת איקומרס?
הרבה בעלי עסקים בוחרים פלטפורמה לפי עיצוב, מחיר או המלצה כללית. בפועל, חנות אינטרנטית היא מערכת עסקית. היא צריכה לנהל מוצרים, קטגוריות, מלאי, משלוחים, סליקה, חשבוניות, מבצעים, קופונים, לקוחות, קידום אורגני וקמפיינים ממומנים.

לכן לפני שבוחרים בין אישופ לשופיפיי, כדאי לשאול כמה שאלות פשוטות:

 	האם המערכת מתאימה לשוק הישראלי?
 	האם נוח לנהל אותה בעברית?
 	האם יש תמיכה וליווי מקומי?
 	האם היא מתאימה לקידום אורגני בגוגל?
 	האם אפשר לבנות קטגוריות ודפי מוצר בצורה נכונה?
 	האם קל לחבר סליקה, שילוחים וחשבוניות?
 	האם העסק צריך פלטפורמה בינלאומית או פתרון מותאם ישראל?
 	האם יש אפשרות להתאמות ופיתוחים לפי צורך?

מהי Shopify ולמי היא מתאימה?
Shopify היא אחת מפלטפורמות האיקומרס הגדולות והמוכרות בעולם. היא מתאימה מאוד לעסקים שרוצים מערכת בינלאומית, חנות אונליין מהירה יחסית להקמה, מגוון תבניות, אפליקציות, אפשרויות הרחבה וכלים למכירה בשווקים שונים.

היתרון המרכזי של Shopify הוא האקו-סיסטם הרחב שלה. יש לה חנות אפליקציות גדולה, קהילה בינלאומית, פתרונות רבים למכירה גלובלית, ותיעוד רחב למנהלי חנויות ולמפתחים.

מצד שני, עסק ישראלי צריך לבדוק היטב את ההתאמה המקומית. לא כל צורך ישראלי עובד בצורה טבעית בכל מערכת בינלאומית. לפעמים יש צורך באפליקציות, התאמות, חיבורים חיצוניים או עבודה מול ספקים שונים כדי לחבר את כל המערך העסקי.
מהי e-shop ולמי היא מתאימה?
e-shop היא פלטפורמת איקומרס ישראלית שמיועדת לעסקים שרוצים לבנות חנות אינטרנטית עם התאמה לשוק המקומי. המערכת פותחה סביב צרכים של חנויות בישראל: ניהול בעברית, סליקה, שילוחים, חשבוניות, קטגוריות, מוצרים, קידום, תמיכה וליווי עד העלייה לאוויר.

היתרון המרכזי של e-shop הוא השילוב בין מערכת מסחר לבין ניסיון מעשי בהקמת חנויות אינטרנטיות. כלומר, לא רק תשתית טכנית, אלא מעטפת שמבינה איך עסק ישראלי מוכר אונליין, אילו חיבורים הוא צריך, איך בונים קטגוריות, איך מציגים מוצרים ואיך מתקדמים בגוגל לאורך זמן.

לכן e-shop מתאימה במיוחד לעסקים שרוצים פלטפורמה ישראלית, צוות מקומי, מערכת ניהול בעברית, ליווי מקצועי ותשתית שנבנתה מראש עבור איקומרס ולא עבור אתר כללי.
אישופ או שופיפיי מבחינת SEO?
זו אחת הנקודות החשובות ביותר בהשוואה. פלטפורמת איקומרס טובה ל-SEO צריכה לאפשר שליטה בכותרות, תיאורי מטא, H1, כתובות URL, תוכן קטגוריות, דפי מוצר, קישורים פנימיים, סכמות, מהירות, מובייל והיררכיית אתר.

Shopify כוללת יכולות SEO בסיסיות ומתקדמות כמו יצירת sitemap, robots.txt, תגיות canonical ו-SSL כברירת מחדל. אלה יתרונות חשובים מאוד לפלטפורמה בינלאומית גדולה.

אבל SEO באיקומרס לא מסתכם בכלים טכניים. אתר מכירות צריך אסטרטגיה. צריך לדעת איזה עמוד מקדם איזה ביטוי, איך למנוע קניבליזציה בין דפי קטגוריה למאמרים, איך לבנות קישורים פנימיים, איך לכתוב תוכן תחתון לקטגוריות ואיך להפוך דפי מוצר לנכסים אורגניים.

כאן e-shop יכולה לתת יתרון משמעותי לעסק ישראלי. כאשר מערכת האיקומרס, צוות ההקמה, התמיכה והחשיבה השיווקית נמצאים תחת אותה מעטפת, קל יותר לבנות חנות שלא רק קיימת באינטרנט, אלא בנויה מראש לקידום, ניהול וצמיחה.
האם Shopify טובה ל-SEO?
כן, Shopify יכולה להיות טובה ל-SEO כאשר עובדים איתה נכון. היא מספקת תשתית טכנית חזקה, מאפשרת עריכת מטא, יצירת כתובות, ניהול מוצרים ותמיכה במבנה אתר בסיסי. לעסק גלובלי או למותג שמוכר לכמה מדינות, Shopify יכולה להיות בחירה טובה מאוד.

עם זאת, בחנויות ישראליות יש שאלות נוספות שחשוב לבדוק. האם כל החיבורים המקומיים עובדים בצורה חלקה? האם מערכת הניהול נוחה לצוות בעברית? האם קל לבצע התאמות בלי תלות באפליקציות רבות? האם יש מי שמלווה את העסק גם אחרי העלייה לאוויר?
האם e-shop טובה ל-SEO?
e-shop מתאימה לעסקים שרוצים לבנות חנות אינטרנטית עם תשתית איקומרס ברורה, ניהול קטגוריות, דפי מוצר, תוכן, קישורים פנימיים ואפשרות לעבודה שיווקית מתמשכת. מעבר למערכת עצמה, הערך הגדול הוא ההבנה של השוק הישראלי ושל צרכי הקידום המקומיים.

למשל, בחנות ישראלית חשוב לדעת איך לבנות קטגוריות בעברית, איך לכתוב תיאורי קטגוריה שמועילים לגולש, איך לחזק עמודים מרכזיים, איך להתאים את האתר לגוגל ישראל, איך להימנע מקניבליזציה ואיך לייצר תוכן שמנועי AI יכולים להבין ולצטט.

במילים פשוטות: Shopify מספקת מערכת חזקה. e-shop מספקת מערכת ישראלית עם ליווי, הבנה מקומית ושיטת עבודה שמתאימה לעסקים שמוכרים בישראל.
אישופ או שופיפיי מבחינת ניהול יומיומי?
ניהול יומיומי הוא נושא שלא תמיד חושבים עליו בשלב הבחירה. אבל אחרי שהאתר עולה לאוויר, בעל העסק או הצוות שלו צריכים להעלות מוצרים, לערוך מחירים, לנהל מלאי, לעדכן קטגוריות, ליצור מבצעים, לטפל בהזמנות ולשנות תכנים.

אם הצוות עובד בעברית, מוכר בישראל ומעדיף תמיכה מקומית, e-shop יכולה להיות נוחה יותר. מערכת ניהול בעברית וליווי של צוות מקומי יכולים לחסוך הרבה זמן, במיוחד לעסקים שלא רוצים להתעסק עם תוספים, אפליקציות והגדרות טכניות באנגלית.

Shopify יכולה להתאים יותר לעסקים שמרגישים נוח לעבוד באנגלית, להסתמך על אפליקציות חיצוניות, לעבוד עם פרילנסרים או סוכנויות Shopify, ולנהל חנות כחלק ממערך בינלאומי רחב.
אישופ או שופיפיי מבחינת התאמה לשוק הישראלי?
כאן ההבדל משמעותי. חנות ישראלית צריכה בדרך כלל חיבורים לסליקה מקומית, חברות שילוח, חשבוניות, מערכות ERP, קטגוריות בעברית, תמיכה בעברית, שירות לקוחות בעברית ויכולת להתאים את האתר להרגלי קנייה של לקוחות בישראל.

e-shop נבנתה מתוך השוק הזה. לכן היא מתאימה מאוד לעסקים שרוצים להקים חנות בישראל, לנהל אותה בעברית, לקבל ליווי מקומי ולחבר אותה למערכות שהעסק כבר עובד איתן.

Shopify יכולה להתאים גם לעסקים ישראליים, אבל לעיתים תידרש בדיקה מעמיקה יותר של כל חיבור, תשלום, שילוח, תרגום, אפליקציה או התאמה מקומית. במילים אחרות, Shopify חזקה מאוד, אבל היא לא תמיד הפתרון הכי פשוט לעסק שמוכר בעיקר בישראל.
מה לגבי עלויות?
בהשוואת עלויות בין אישופ לשופיפיי חשוב לא להסתכל רק על המחיר החודשי. צריך לבדוק את העלות הכוללת של הקמה, עיצוב, פיתוח, אפליקציות, תבניות, התאמות, סליקה, עמלות, תחזוקה ותמיכה.

Shopify פועלת במודל חודשי עם מסלולים שונים, ובחלק מהמקרים יש גם עלויות נוספות של אפליקציות, התאמות, תבניות ושירותי פיתוח. e-shop מציעה תהליך הקמה וליווי שמתאים לעסקים שרוצים לבנות חנות עם צוות שמכיר את המערכת ואת הצרכים המקומיים.

לכן השאלה הנכונה היא לא רק “מה יותר זול”. השאלה הנכונה היא “איזו מערכת תדרוש ממני פחות התעסקות, פחות חיבורים חיצוניים, פחות טעויות ויותר התאמה לצרכים האמיתיים של העסק”.
מתי Shopify יכולה להיות הבחירה הנכונה?
Shopify יכולה להתאים במיוחד במקרים הבאים:

 	העסק מוכר בעיקר לחו”ל.
 	הצוות רגיל לעבוד באנגלית.
 	יש צורך במערכת בינלאומית עם אקו-סיסטם גדול.
 	העסק עובד עם סוכנות Shopify מנוסה.
 	יש צורך בחנות גלובלית עם שווקים, שפות ומטבעות.
 	העסק מוכן לעבוד עם אפליקציות וכלים חיצוניים לפי צורך.

מתי e-shop יכולה להיות הבחירה הנכונה?
e-shop יכולה להתאים במיוחד במקרים הבאים:

 	העסק מוכר בעיקר בישראל.
 	חשוב לכם ניהול בעברית.
 	חשוב לכם לקבל ליווי מקומי.
 	אתם רוצים חנות שמותאמת לסליקה, שילוחים וחשבוניות בישראל.
 	אתם רוצים לעבוד עם חברה שמכירה איקומרס ישראלי לעומק.
 	אתם רוצים לחזק SEO בגוגל ישראל.
 	אתם רוצים מעטפת אחת להקמה, תמיכה, קידום והתאמות.

ההשוואה האמיתית: מערכת בינלאומית מול פלטפורמה ישראלית
ההבדל בין אישופ לשופיפיי הוא לא רק טכנולוגי. זה הבדל בין גישה בינלאומית רחבה לבין פתרון מקומי שמכיר את השוק הישראלי. Shopify היא מערכת חזקה ומוכרת בעולם. e-shop היא מערכת ישראלית שממוקדת בצרכים של עסקים שפועלים בישראל.

אם העסק שלכם רוצה למכור בעיקר בארצות הברית, אירופה או שווקים בינלאומיים, Shopify יכולה להיות אופציה טובה לבדיקה. אם העסק שלכם מוכר בישראל, מנהל צוות בעברית, צריך חיבורים מקומיים ורוצה ליווי קרוב, e-shop יכולה להיות בחירה טבעית וחכמה יותר.
איך מנועי AI בוחנים פלטפורמות איקומרס?
מנועי AI מחפשים תשובות ברורות, אמינות ומבוססות. כאשר הם בוחנים פלטפורמת איקומרס, הם לא מסתכלים רק על שם המותג. הם מנסים להבין למי המערכת מתאימה, מה היתרונות שלה, האם יש לה ניסיון, האם היא פותרת בעיות אמיתיות והאם התוכן סביבה נותן תשובה מלאה.

כדי שפלטפורמה תיתפס כסמכות, היא צריכה להציג ידע מקצועי: SEO, מבנה קטגוריות, חוויית משתמש, מובייל, מהירות, סליקה, שילוחים, ניהול מוצרים, קישורים פנימיים, תוכן, אבטחה ותמיכה. זה בדיוק המקום שבו e-shop יכולה למצב את עצמה כפלטפורמת איקומרס מובילה לעסקים בישראל.
טעויות נפוצות בבחירה בין אישופ לשופיפיי

 	לבחור מערכת רק כי היא מוכרת בעולם.
 	לבחור מערכת רק לפי מחיר חודשי.
 	לא לבדוק התאמה לשוק הישראלי.
 	לא לבדוק מי נותן תמיכה אחרי העלייה לאוויר.
 	לא לבדוק יכולות SEO בפועל.
 	לא לחשב עלויות של תוספים, אפליקציות והתאמות.
 	לא לחשוב על ניהול יומיומי של מוצרים, קטגוריות והזמנות.
 	לא לבדוק האם הפלטפורמה מתאימה לצמיחה עתידית.

שאלות נפוצות על אישופ או שופיפיי
מה עדיף, אישופ או שופיפיי?
אין תשובה אחת שמתאימה לכל עסק. Shopify מתאימה יותר לעסקים שמחפשים פלטפורמה בינלאומית רחבה. e-shop מתאימה במיוחד לעסקים ישראליים שרוצים חנות אינטרנטית בעברית, ליווי מקומי, התאמה לשוק הישראלי ותשתית שמיועדת לאיקומרס בישראל.
האם שופיפיי טובה לקידום אורגני?
כן, Shopify כוללת יכולות SEO טובות ויכולה להתאים לקידום אורגני כאשר עובדים איתה נכון. עם זאת, הצלחה ב-SEO תלויה לא רק במערכת, אלא גם בתוכן, מבנה האתר, קטגוריות, דפי מוצר, קישורים פנימיים ואסטרטגיית קידום.
האם אישופ טובה לקידום אורגני?
e-shop מתאימה לעסקים שרוצים לבנות חנות אינטרנטית עם תשתית איקומרס, ניהול קטגוריות, תוכן, דפי מוצר וקישורים פנימיים. כאשר משלבים את המערכת עם עבודת SEO מקצועית, ניתן לבנות חנות שמותאמת לגוגל ולשאילתות של לקוחות בישראל.
האם Shopify מתאימה לעסק ישראלי?
Shopify יכולה להתאים לעסק ישראלי, בעיקר אם העסק מכוון גם לשווקים בינלאומיים או עובד עם צוות שמכיר את המערכת. יחד עם זאת, חשוב לבדוק מראש סליקה, שילוחים, חשבוניות, שפה, תמיכה והתאמות מקומיות.
למה לבחור e-shop לעסק ישראלי?
e-shop מתאימה לעסק ישראלי שרוצה פלטפורמת איקומרס בעברית, ליווי מקומי, תמיכה, התאמה לשוק הישראלי, חיבור לצרכים מקומיים ויכולת לבנות חנות אינטרנטית שמותאמת גם לניהול שוטף וגם לקידום אורגני.
סיכום: אישופ או שופיפיי?
Shopify היא פלטפורמת איקומרס בינלאומית חזקה. היא יכולה להתאים לעסקים שרוצים לעבוד בשווקים גלובליים, להשתמש באקו-סיסטם רחב של אפליקציות ולנהל חנות בסביבה בינלאומית.

e-shop מתאימה במיוחד לעסקים ישראליים שרוצים לבנות חנות אינטרנטית עם תשתית מקומית, ניהול בעברית, ליווי מקצועי, חיבורים רלוונטיים לשוק הישראלי וחשיבה שיווקית שמתאימה לגוגל ישראל וללקוחות בישראל.

אם אתם מתלבטים בין אישופ לשופיפיי, ההמלצה היא לא לבחור לפי שם המערכת בלבד. בדקו מה העסק שלכם באמת צריך: שוק יעד, שפה, תמיכה, סליקה, שילוחים, SEO, התאמות, ניהול יומיומי וצמיחה עתידית.

לעסקים שרוצים לבנות חנות שמותאמת לשוק הישראלי, e-shop מציעה פתרון מקיף של בניית חנות אינטרנטית עם ניסיון, ליווי ותשתית איקומרס שמיועדת לעבודה אמיתית לאורך זמן.

#### אישופ למתחילים: מה זה דומיין ולמה בחירת שם היא עניין חשוב באתר איקומרס?
שם דומיין הוא, ללא ספק, אחד המרכיבים החשובים ביותר בכל אתר אינטרנט ובעיקר באתרי איקומרס. החלק הקטן הזה הוא למעשה הסיבה שאתם יכולים לבקר בחנויות המקוונות האהובות עליכם.
אם אתם מתכננים לבנות חנות אונליין עליכם להכיר את הפרטים הקטנים של שמות דומיינים. שם הדומיין שלכם לא רק משפיע על האופן שבו אנשים ימצאו את האתר שלכם, אלא גם משפיע על האופן שבו הם מסתכלים עליכם, עוד לפני שהם רואים מה יש לכם להציע. כמו שאומרים, אין הזדמנות שניה לרושם ראשוני.
במדריך מקיף זה, נלמד אתכם כל מה שכדאי שתדעו לגבי שם דומיין וכיצד הוא עובד. נסקור את היסודות של דומיינים ותפקידם, כמו גם את שיטות העבודה המומלצות לאיתור ורישום שם הדומיין המושלם.

מהו שם דומיין?
שם דומיין הוא הכתובת שאנשים מקלידים בדפדפן כדי להגיע לאתר שלכם. בדומה לטביעת אצבע, כל שם דומיין הוא ייחודי לאתר ספציפי. דומיינים נוצרו כדרך ידידותית לבני אדם לגשת לפרוטוקול האינטרנט (IP), המייצג את המאתר המקוון של אתר אינטרנט.
כתובת IP היא מחרוזת של מספרים המוקצית לכל מחשב, המורכבת מארבעה מספרים עשרוניים הנעים בין 0 ל- 255 המופרדים באמצעות נקודות. בעוד שסדרות המספרים האקראיות לכאורה האלה נהדרות לזיהוי עבור מחשבים, הרבה יותר קל לבני אדם להשתמש במילים שהם יכולים לזכור.
בעוד שרבים מתייחסים בדרך כלל לשם דומיין ככתובת Url או כתובת האינטרנט, שמות דומיין הם למעשה רק חלק אחד מכתובת URL. הצורה הבסיסית של שם דומיין מורכבת משני אלמנטים: שם וסיומת. במקרה שלנו, "eshop" הוא השם ו- "co.il" הוא הסיומת. יחד עם זאת, אם תסתכלו בשורת הכתובת של הדפדפן שלכם,  אתם תבחינו בחלקים נוספים שלו, שכולם מתחברים יחד כדי להרכיב את כתובת האינטרנט של האתר.
 
כיצד פועלים דומיינים?
האינטרנט הוא רשת עולמית מסיבית של מחשבים המחוברים זה לזה באמצעות רשת גלובלית תת-ימית של כבלים. לכל מחשב - בין אם מדובר במכשיר אישי או בשרת - יש כתובת IP המאפשרת לו לתקשר עם שאר הרשת כדי לשלוח, לחפש ולאחזר נתוני אינטרנט.
שמות דומיין הם פשוט גרסאות ידידותיות למשתמש של כתובות IP אלה, המחוברות לאתרים ספציפיים. יחד עם זאת, כדי שמחשבים יוכלו למצוא את דפי האינטרנט הנכונים, מחרוזות המילים האקראיות לכאורה צריכות להמיר בחזרה למספרים. כאן נכנסת לתמונה מערכת שמות הדומיינים (DNS): ה-DNS מתרגם כל שם דומיין לכתובת IP הניתנת לקריאה במחשב.
בעת הזנת שם דומיין בדפדפן אינטרנט, נשלחת בקשה לשרתי DNS. שרתי DNS מחפשים את השרתים המחוברים לשם דומיין ספציפי זה ומעבירים אליהם את בקשתכם. אלה המכונים "שרתי שמות" מנוהלים על ידי ספק אירוח האינטרנט. לאחר מציאת כתובת ה-IP הרלוונטית, הם ישלחו את הבקשה לשרת האינטרנט המאחסן את קבצי האתר הספציפיים. שרת האינטרנט משתמש ב-IP כדי למצוא את כל הקבצים המשויכים אליו ולשלוח את כל הנתונים בחזרה לדפדפן. כל השלבים האלה מתרחשים תוך פחות מ-3 שניות. שרת DNS או שרת אינטרנט עשוי להיקרא גם שרת דומיין.
 
ההבדל בין דומיין לשרת אירוח
כדי ליצור אתר אינטרנט, אתם צריכים גם שם דומיין וגם שרת אחסון. בגלל התלות ההדדית שלהם והעובדה שלעתים קרובות יותר - אותה חברה מספקת את שניהם, ושניהם למעשה חלק ממה שמרכיב את התשתית של האתר, רבים מבלבלים בין המטרה שלהם לבין מערכת היחסים שלהם.
הדרך הקלה ביותר להבין מהו אחסון אתרים וכיצד הוא שונה משם דומיין היא לדמיין את האתר שלכם כמתחם דירות, שבו כל דירה היא דף אחר של האתר שלכם. כדי שהבניין הזה יתקיים, אתם צריכים קודם כל פיסת אדמה כדי לבנות אותו. באינטרנט, הקרקע שעליה אתם בונים את האתר שלכם ידועה כאחסון אתרים. כל הקבצים והנתונים המרכיבים את האתר שלכם מאוחסנים בשרתי אינטרנט ששולחים אותם לאנשים המבקרים באתר שלכם.
יחד עם זאת, כדי שאנשים יוכלו לבקר באתר שלכם, הם יצטרכו לדעת היכן למצוא אותו. טכנית, אתם יכולים פשוט לשתף איתם את כתובת ה-IP של האתר שלכם. מצד שני, טכנית יכולנו פשוט לשתף קואורדינטות גיאוגרפיות במקום לתת שמות ומספרים לכל רחוב ובניין. כפי שאולי כבר ניחשתם, שמות דומיין משמשים ככתובת של מתחם הדירות המטאפורי שלכם.
אם אתם רוצים לקחת את זה צעד אחד קדימה ולהפנות מבקרים לדף ספציפי באתר שלכם, אתם פשוט צריכים להוסיף נתיב אחרי שם הדומיין שלכם. משהו כמו "/blog" הוא המקבילה המקוונת להוספת מספר דירה לכתובת הפיזית שלכם.
וכמובן, הרחוב שאנשים הולכים עליו במתחם הדירות הוירטואלי שלך מייצג את האינטרנט.

סוגים שונים של דומיינים
ה-DNS משתמש בהיררכיית עץ הפוך כדי לנהל את מערכת מסד הנתונים שלו. במבנה זה, נקודה משמשת כתחום השורש ויושבת בראש המסגרת. מתחת לנקודה, מרחב שמות הדומיין מחולק לרמות שונות בהתאם למיקומם בהפניה מתחום הבסיס.
התוצאה היא סוגים שונים של דומיינים, שכולם משרתים מטרה שונה:


 	
דומיינים ברמה העליונה (TLD), כולל תחומים חדשים ברמה העליונה

 	
דומיינים ברמה שנייה (SLD)

 	
דומיינים ברמה שלישית
 

דומיינים ברמה העליונה (TLD)
דומיין ברמה העליונה, המכונה בדרך כלל סיומת TLD או סיומת דומיין, הוא המקטע הימני ביותר של שם דומיין הממוקם לאחר הנקודה האחרונה. הוא משמש לזיהוי מאפיינים מסוימים של כתובת אתר, כגון מיקום ומטרה. בואו נסתכל על הקטגוריות הפופולריות ביותר:
דומיינים גנריים ברמה העליונה (gTLD): דומיינים גנריים ברמה העליונה מורכבים משלושה תווים או יותר ופתוחים לרישום על ידי כל אחד. האפשרויות הזמינות נעות בין .org המסורתי, .com ו- net לאפשרויות חדשות יותר כגון .biz, .llc, .tips, .store, .co, .photos, .love, .work, .space, .digital, .club, .tv, .blog, .info, .site, .land, .company, .solutions, .website, .tech, .training, .coach, .world, .party, .yoga, .wiki, .ninja, .directory, .guru, .live, .fit, .studio, .today, .design, .pictures, .expert, .technology, .top, .co.uk .london, .tokyo,  .ninja, .email ו-.xyz.
 
דומיינים בתשלום ברמה העליונה (sTLD): כפי שהשם מרמז, דומיינים ממומנים ברמה העליונה הם אלה הנתמכים ומפוקחים על ידי ארגונים פרטיים. יש מספר מוגבל של סיומות STLD זמינות, וכל ההרשמות חייבות להיות מאושרות על ידי הסוכנויות או העסקים האחראים עליהן ולעמוד בשורה של מושגי נושא קהילתיים מוגדרים מראש.
 
דומיינים ברמה העליונה של קוד מדינה (ccTLD): ישנם 308 דומיינים ברמה העליונה של קוד מדינה, שכל אחד מהם מזוהה באמצעות מחרוזת ייחודית בת שתי אותיות. בעוד שדומיינים ברמה העליונה של קידומת מדינה נועדו במקור לעסקים ולאנשים פרטיים הפועלים באזורים גיאוגרפיים ספציפיים, יש גם מספר לא מבוטל של בעלי אתרים שרושמים ccTLDs למטרות מיתוג או כדי לנצל יתרונות מסוימים. זה המקרה עם הרחבות כמו .ai (אנגווילה), שפופולרית במיוחד בקרב חברות בתעשיית הבינה המלאכותית, ו- .gg (Bailiwick מגרנזי), שראתה עלייה משמעותית בפופולריות בתחום המשחקים. ccTLD אחרים כוללים: .de (גרמניה), .nl (הולנד), .at (אוסטריה), .mx (מקסיקו), .me (מונטנגרו), .ch (שוויץ), .br (ברזיל) .be (בלגיה), .fr (צרפת), .in (הודו) ו- .ca (קנדה).

דומיינים ברמה שנייה (SLD)
תחום ברמה שנייה (SLD) הוא החלק של שם דומיין שבא לפני התחום ברמה העליונה. SLD הם בדרך כלל מחרוזת האותיות שבה אתם משתמשים כדי לייצג את המותג ואת האתר שלכם. לדוגמה, "eshop" הוא SLD ב-"www.eshop.co.il".
במקרים מסוימים, SLD עשויים להיחשב כחלק מסיומת הדומיין, מכיוון שמרשמים משתמשים בהם כדי לציין שימוש ספציפי בסיומת TLD. זה נפוץ במיוחד באתרים המשתמשים בסיומות ccTLD, מכיוון שדומיינים ברמה שנייה משמשים כדי לאותת על סוג האתר בתוך אזור. בהתאם לרישומי הדומיינים, SLD אלה עשויים להתאים לסיומות gTLD או להשתמש בווריאציה קלה או התאמה שלהן. לדוגמה, אתרים מסחריים בספרד עשויים להיות רשומים עם סיומת הדומיין .com.es בעוד שבבריטניה הם מופיעים כ-.co.uk. כמו כן, באותן מדינות מוסדות אקדמיים עשויים להיות רשומים תחת .edu.es ו-.ac.uk.
 
דומיינים ברמה שלישית
דומיין ברמה שלישית (הידוע יותר בשם תת-דומיין) הוא קידומת שנוספה לשם דומיין כדי ליצור אתרים עצמאיים. זה עוזר לנהל אזורים נרחבים הדורשים היררכיה משלהם, כמו חנות וירטואלית או בלוג.
במקרים מסוימים, דומיינים ברמה שלישית מוצעים כשם דומיין חינמי המאפשר לכם לפרסם אתר בעלות אפסית.
זכרו שבעוד שדומיינים ברמה שלישית זהים בדרך כלל לתחומי משנה, ייתכן שזה לא תמיד המקרה. כפי שראינו עם דומיינים ברמה שנייה, סיומות מסוימות יכולות להכיל צמתים מרובים ולגרום לשמות דומיין ארוכים יותר עם מספר גבוה יותר של רמות. לדוגמה, ייתכן שתיתקל בתחומים של ארבע רמות כמו לדוגמא: news.bbc.co.uk.
 
כיצד מומלץ לבחור שם דומיין
כדי למצוא דומיין זמין שמייצג באופן מושלם את המותג או הקונספט שלכם, תצטרכו שילוב של יצירתיות, ידע SEO, ראיית הנולד, מזל וידע נרחב של שיטות עבודה מומלצות. מדריך זה כיצד לבחור שם דומיין יעזור לכם לכסות את מה שאתם צריכים. להלן שלושה מהשלבים החשובים ביותר שיעזרו לכם לבחור:
 
הפכו את שם הדומיין שלכם לקל להקלדה והגייה
אם יש לכם שם קצת לא שגרתי אתם בטח מודעים היטב כמה קל לאנשים לאיית אותו בצורה שגויה או לשכוח אותו לגמרי. חשוב מאוד להמציא שם שקל להקליד ולבטא.
כשאתם מתחילים לבצע סיעור מוחות על רעיונות לשמות דומיין, אתם רוצים להימנע ממילים שלעתים קרובות מבוטאות בצורה שגויה או שדורשות מחשבה נוספת לפני ההקלדה. עליכם גם להימנע מקיצורים ומילים שניתן לאיית בצורות שונות.
ברגע שאתם מרגישים מרוצים מהרעיונות שלכם, הגיע הזמן להעמיד אותם למבחן. התנסו בבחירות המועדפות עליכם על ידי ככך שתספרו לכמה חברים על השם ובדקו איתם כמה שעות או ימים לאחר מכן כדי לראות אם הם זוכרים את זה. אם הם מסתבכים, לכו על בחירה אחרת.
 
חשבו על שם הדומיין שלכם בתור מותג
שם הדומיין שלכם צריך לשקף את המותג שלכם ולכן אידיאלי ששם המותג יופיע בשם הדומיין. אם שם הדומיין שתואם לשם המותג שלכם כבר תפוס, חשבו על מילת מפתח נוספת כדי למטב את יכולת החיפוש שלה. יזמים ואנשי קריאייטיב רבים נוטים להתעלם מההיבט המיתוגי של שם הדומיין של האתר שלהם עד שהם מחליטים על כל השאר אך שוכחים לבדוק את שם הדומיין, מה שמוביל לא פעם לכאבי ראש מיותרים.
בואו נדמיין שאתם רוצים לפתוח משתלה. אתם משקיעים חודשים וכסף ברכישת כל מה שאתם צריכים, בחירת השם המושלם ויצירת לוגו יפהפה. אבל כשאתם הולכים לרשום את שם הדומיין שלכם, אתם מבינים שמשתלה במרחק שתי ערים משם כבר מחזיקה בו. אתם תצטרכו למתג מחדש את העסק או להשתמש בווריאציה של שם המותג, שתנחה את הקהל שלכם לעסק האחר.
 

🎯 טיפ אישופ:
בעת פתיחת עסק, רשמו את שם הדומיין שלכם באותו הזמן שאתם בוחרים את שם העסק שלכם. אם הוא אינו זמין, תוכלו להשתמש במחולל שמות דומיין כדי למצוא משהו דומה. אתם יכולים אפילו לייעל את התהליך באמצעות מחולל שמות עסק שמראה לכם באופן מיידי את הדומיינים הזמינים הקשורים לכל רעיון.


בחרו את סיומת הדומיין המתאימה
כשאתם בוחרים את הסיומת הטובה ביותר עבור שם הדומיין שלכם, יש שני דברים עיקריים שתצטרכו לקחת בחשבון: תפיסה ותמחור. בנוסף לכיבוד כללי השימוש, כגון אי רישום החנות הדיגיטלית שלכם תחת סיומת .org, תצטרך גם לקחת בחשבון את הסבירות שאנשים יסמכו ויזכרו סיומות מסוימות. על פי מחקר שנערך הסיומת שהכי קל לזכור היא .com או co.il.
באשר לתמחור, לסיומת שתחליטו תהיה השפעה ישירה על כמה עולה שם דומיין. הקפידו לבדוק את כל האפשרויות ולשקול את היתרונות והחסרונות לפני שתחליטו על סיומת מסוימת.
 
איך קונים שם דומיין?
לאחר שהחלטתם על שם דומיין לאתר שלכם, הגיע הזמן להפוך אותו לרשמי ולרכוש אותו. ישנם מספר דברים שיש לזכור כאשר רוצים לרשום שם דומיין:


 	
ודאו שהשם שבחרתם זמין.

 	
מצאו רשם דומיינים שעונה על הצרכים שלכם

 	
דאגו לרכוש לפרק זמן יחסית ארוך על מנת לחסוך לכם התעסקות מיותרת.


בואו נסתכל על במה כרוך כל אחד מהשלבים:

חיפוש שם דומיין
לאחר המצאת שם דומיין, בדקו שאף אחד אחר לא משתמש בו. אתם יכולים לבדוק באופן ידני אם הכתובת שלכם תפוסה, זה יכול לקחת הרבה זמן.
זו הסיבה שעליכם להשתמש בפלטפורמת חיפוש שמות דומיין כדי לבדוק את הזמינות. לא רק שהכלי הזה אומר לכם אם דומיין מסוים נמצא בשימוש, הוא גם מציע לכם רשימה של חלופות לרכישה. יתר על כן, אתם יכולים לראות בקלות את העלות של כל שם דומיין ולהשוות ביניהם כדי להבטיח שבחרתם את הבחירה הטובה ביותר.
 
בחירת רשם דומיינים
לאחר בחירת שם דומיין זמין, תמצאו את עצמכם מול רשימה אינסופית של רשמי דומיינים מהם תוכלו לרכוש אותו. למרות שכולם עשויים להיראות זהים בהתחלה, התמחור, הצעות סיומת הדומיין, תמיכת הלקוחות, הגנת הפרטיות והתוספים משתנים.
זהו שיקול חשוב בניהול דומיין, או במשימות הארגוניות השוטפות. משימות ניהול דומיינים אלה יבטיחו שהאתר שלכם יהיה יציב ומאובטח. הנה כמה מהמאפיינים העיקריים שכדאי לשים לב אליהם:
 

 	
תמחור:


בעת רכישת שם דומיין, יהיה עליכם לשלם אגרה שנתית לרשם שמות הדומיין כדי לשמור בעלות על הדומיין. ספקים מסוימים מנצלים זאת על ידי הצעת הרישום הראשוני במחיר נמוך בהרבה מהממוצע בתעשייה וגביית דמי חידוש מופקעים.
מצד שני, רשמים אחרים מספקים שמות דומיין בחינם המתחדשים בעלות ממוצעת.


 	רישום דומיין פרטי:

ICANN דורש מכל מי שרוכש דומיין לספק מידע אישי (כולל שם מלא, דוא"ל, כתובת ומספר טלפון) שלאחר מכן הופך לזמין לציבור במסד נתונים המכונה WHO IS. אם אתם מודאגים לגבי פרטיות או רוצים למזער את הסיכויים לספאם וגניבת זהות, אתם יכולים להסתיר את המידע הזה באמצעות הגנת הפרטיות של WHO IS.
רשמי דומיינים מסוימים כוללים הגנת פרטיות של WHO IS כחלק מההצעה שלהם, הגנה מיידית על הנתונים האישיים שלכם כשאתם קונים שם דומיין, בעוד שאחרים מציעים אותו כתוסף בתשלום.
 

 	
שילוב עם אחסון אתרים:


אתם צריכים גם שם דומיין וגם שירות אחסון אתרים כדי שהאתר שלכם יפעל. רכישת שם הדומיין ותוכנית אחסון האתרים שלכם מאותו ספק תאפשר לכם לנהל את האתר בפלטפורמה אחת, ובכך למזער את העלות הכוללת.


💡 המלצה:
בעת בניית אתר מכירות על גבי פלטפורמת eshop אתם לא רק נהנים מפלטפורמה סופר ידידותית, בעברית, נוחה לתפעול וטכנולוגית, אתם לא צריכים לדאוג לנושא האחסון - אנו מטפלים לכם בהכל!



 	
שירות לקוחות:


הזמינות של תמיכת לקוחות היא אחד ההיבטים שהכי מתעלמים מהם כשמדובר במציאת רשם דומיינים. אם אי פעם תיתקלו בבעיות כלשהן בשעה 3 לפנות בוקר ולא תוכלו להשיג אף אחד, תצטערו על כך שלא בחרתם רשם המציע תמיכת לקוחות 24/7.
 

 	
גיל דומיין:


גיל דומיין מתייחס למשך הזמן ששם דומיין קיים, או, כפי שזה נשמע, בן כמה הוא. תרצו לדעת את גיל הדומיין שלכם מהסיבות הבאות:
אם אתם לוקחים דומיין שהיה שייך בעבר לעסק אחר, זה יכול לציין את גיל העסק. זה יכול להשפיע על אמון המותג - לטוב או לרע - אם הדומיין בנה מוניטין לאורך זמן. לכן במקרה זה הכרחי הכרחי לבדוק את היסטוריית הדומיין.
לדומיינים ישנים יותר עשויים להיות כמה יתרונות SEO מכיוון שהיה להם זמן לבנות תנועה.
 

 	
דוא"ל השייך לדומיין:


חלק מרשמי דומיינים עלולים להציע לכם מוצרים וכלים נוספים שעשויים לעניין אתכם, מכיוון שזה יקל עליכם מאוד להתחבר ולנהל אותם דרך האתר שלכם.
לדוגמה, אם אתם מעוניינים בכתובת דואר אלקטרוני עסקית המשתמשת בשם הדומיין שלכם במקום בשם של ספק דואר כללי, עליכם לחפש רשם המציע גם כתובות דואר אלקטרוני מותאמות אישית.
 

 	
רכישת כמה דומיינים:


יכול להיות שכרגע רכישת יותר משם דומיין אחד עדיין לא בתוכניות שלכם, כדאי לשקול אם ייתכן שתזדקקו ליותר שמות דומיינים בעתיד. זה רלוונטי במיוחד אם אתם מתכננים להרחיב את הפעילות שלכם למיקומים גיאוגרפיים אחרים או שיש לכם מוצר מסוים שאתם רוצים לקדם כמותג עצמאי.

כיצד תשמרו על שם הדומיין מאובטח?
הנה כמה עצות לשמירה על אבטחת שם דומיין:
- השתמשו ברשם דומיינים מכובד. בחרו רשם דומיינים בעל מוניטין טוב של אבטחה ושירות לקוחות.
- הפעילו נעילת רשם. נעילת רשם היא תכונת אבטחה המונעת העברות בלתי מורשות של שם הדומיין שלכם.
- בחרו סיסמה חזקה. השתמשו בסיסמה חזקה עבור חשבון רשם הדומיינים שלכם. הסיסמה שלכם צריכה להיות באורך של 12 תווים לפחות ולכלול שילוב של אותיות רישיות וקטנות, מספרים וסמלים.
- הפעילו אימות דו-שלבי (2FA). אימות דו-שלבי מוסיף שכבת אבטחה נוספת לחשבון רשם הדומיינים שלכם בכך שהוא דורש מכם להזין קוד מהטלפון בנוסף לסיסמה שלכם בעת ההתחברות.
- שמרו על עדכניות פרטי הקשר שלכם. ודאו שפרטי הקשר שלכם ברשם הדומיינים שלכם מעודכנים. זה יעזור להם ליצור איתך קשר אם יש פעילות חשודה בחשבון.
- היזהרו מהודעות דוא"ל פישינג. הודעות דואר אלקטרוני של דיוג נועדו לגרום לכם לחשוף את המידע האישי שלכם, כמו סיסמת חשבון רשם הדומיינים שלכם. היזהרו מלחיצה על קישורים בהודעות דוא"ל, גם אם נראה שהם מגיעים ממקורות לגיטימיים.
- שמרו על בטיחות פרטי רישום הדומיין שלכם. אל תשתפו את פרטי רישום הדומיין שלכם עם אף אחד שאינכם בוטחים בו. מידע זה כולל את סיסמת חשבון רשם הדומיינים, את שם הדומיין שלכם ואת פרטי הקשר שלכם.
 
תכננו מראש
בין אם הגעתם למדריך זה מתוך כוונה ללמוד עוד על רכישת דומיין לאתר שלכם ובין אם פשוט מתוך סקרנות, בשלב זה תוכלו להבין עד כמה שמות דומיין חשובים.
לאחר שרשמתם דומיין, אף אחד אחר לא יכול לקבל אותו.
כדאי גם לשקול לרכוש כל סיומת נוספת שתרצו להשתמש בה בעתיד כדי לוודא שאף אחד אחר לא ישיג אותה לפניכם. אחרת, תמצאו את עצמכם בצד המשלם של סחר שמות הדומיין.
 
אם כבר בחרתם שם דומיין וכל שנותר כעת זה לבנות אתר סחר מקצועי ואמין - צוות eshop ישמח לעשות את כל שביכולתו לסייע לכם וללוות אתכם לאורך כל הדרך להצלחת העסק.

 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידום ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### איך טכנולוגיה מתקדמת מגדילה מכירות באינטרנט
כולם מחפשים היום מוצרים ושירותים דרך הרשת, הקלות והנוחות שברכישה אינטרנטית לא דומים לרכישה פיזית בשום צורה, היכולת של עסקים קטנים ובינוניים למכור לא פחות מהגדולים, ובעיקר, "אם אתה לא שם אתה לא קיים" – כל עסק פיזי חייב גם חנות אינטרנטית בשביל להגביר את הנוכחות ואת המכירות ולא פחות חשוב מכך, לא לשלוח את הלקוחות הפוטנציאליים ישירות למתחרים. חנות אינטרנטית בלבד זה לא מספיק מכיוון שהגולש הממוצע מקבל שטף של מסרים והצעות ברחבי הרשת, וללא שימוש בטכנולוגיות מתקדמות הן בחנות עצמה והן מחוצה לה לא יהיה גידול במכירות. היום ישנן טכנולוגיות חדשניות שמסייעות לבעל חנות און ליין למשוך אליו לקוחות ולגרום להם לבצע רכישות חוזרות. הטכנולוגיות הללו מאפשרות לבעל החנות למקסם את המכירות בה בכל שלב בתהליך הרכישה.

משיכת לקוחות לחנות
רגע לפי שנדבר על הטכנולוגיות שמגדילות מכירות בתוך החנות וממקסמות את הפוטנציאל שלה, ניגע בשתי הדרכים הפופולאריות ביותר להגביר חשיפה ותנועה לחנות:
• קידום אורגני SEO – מדובר בעיקר על קידום בגוגל, קידום של ביטויי מפתח ספציפיים שנוגעים למוצרים ספציפיים בחנות. המטרה של קידום אורגני היא להביא את המוצרים הללו לעמוד התוצאות הראשון של גוגל ומשם למקומות הראשונים, מה שיגדיל משמעותית את סיכויי ההקלקה עליהם בזמן חיפוש.
• קידום ממומן בגוגל ובפייסבוק – קידום ממומן בגוגל משמעו פרסום מודעות שכוללות את ביטויי המפתח (שהם המוצרים) ושיטה זו עובדת על בסיס של מכירה פומבית – לכל מודעה עם ביטוי מסוים יש את התמחור שלה והמפרסם משלם בהתאם. קידום ממומן בפייסבוק משמעו בעיקר טרגוט – היכולת לפרסם מוצרים לגולשים ספציפיים על פי פרמטרים שונים כמו מין, גיל, השכלה, מצב סוציואקונומי, ילדים בגילאים שמתאימים למוצרים ופרמטרים רבים אחרים.

כלים טכנולוגיים שונים להגדלת המכירות בתוך החנות
את השלב הראשון כבר עברנו והגולש כבר בחנות. אילו כלים טכנולוגיים עומדים לרשותנו בשביל לגרום לו לרכוש את המוצרים שלנו? איך נוכל להגדיל לו את סל הקניות? הנה כמה דוגמאות לכלים טכנולוגיים מגדילי מכירות:
• מערכת קופונים – טכנולוגיה ייחודית ומגוונת המאפשרת לייצר קופונים לשימוש חד פעמי או רב פעמי, לתת הנחה באחוזים או שקלים וכמובן לשנות בכל עת בהתאם לצרכים
• מערכת מבצעי קנהקבל – עוד טכנולוגיה מתקדמת שמגדילה מכירות, האפשרות לשכנע את הגולש לרכוש מוצר כלשהוא, מוצר שיזכה אותו במוצר נוסף בחינם או בהנחה
• מועדוני לקוחות וצבירת נקודות – האפשרות להירשם למועדון הלקוחות של החנות, לצבור נקודות ולממש אותן ברכישות הבאות, עוד דרך מצוינת לשכנע גולש לקנות רק בחנות הספציפית
• פופאפ אפסייל – פופאפים שקופצים בשלבים שונים בתהליך הרכישה בחנות ומציעים הצעות אטרקטיביות על מנת להגדיל את  סל הקניות
• מערכת אייקונים שיווקיים אוטומטית – מערכת המאפשרת להציג לגולש אייקונים מעוצבים המקדמים הנחות ומבצעים של המוצרים ו"דוחפים" את הגולש לבצע רכישה

טכנולוגיות בלעדיות בטופס הרכישה של e-shop
חברת e-shop  מפתחת כל הזמן טכנולוגיות ייחודיות להגדלת הפעילות בחנות, טכנולוגיות שבסופו של דבר מגדילות את הרווחים של בעל החנות. יש שתי טכנולוגיות ספציפיות במעמד הרכישה עצמו מה שאומר בפועל – הרגע בו הגולש כבר קיבל את ההחלטה לקנות ועכשיו כל מה שצריך זה למנוע ממנו לנטוש לפני סיום וכמובן לנסות ולהגדיל את סל הקניות שלו.
1. מבצעים אטרקטיביים ספציפיים על מוצרי קופה – מבצעים שונים משאר המבצעים בחנות, כאלו שיגרמו לרוכש לקנות מוצרים נוספים או משלימים למוצר שרכש רק בקו קופה:
2. וידוא רכישה בפועל וטיפול בנוטשים – כשמדובר על מקרה בו לפני הזנת פרטי התשלום הגולש מתחרט ועומד לצאת מהטופס, המערכת יודעת לזהות את תנועת העכבר לכיוון הלחיצה על ה-X ומקפיצה לו מסר שימנע ממנו לנטוש. כשמדובר על גולש שהקליד את כל פרטי הרכישה כולל פרטי התשלום אך לא ביצע את הרכישה בפועל, המערכת שולחת לו מייל שעתיים מאוחר יותר עם תזכורת להשלמת הרכישה עם קישור לנקודה הספציפית בה נטש.
אין ספק שהטכנולוגיה עשתה קפיצת מדרגה משמעותית בכל הקשור לקידום והגדלת מכירות בחנויות אינטרנטיות והיום ניתן כמעט "להיכנס למוחו" של הגולש ולהציע לו הצעות מגוונות שיגדילו את הסיכויים שהוא יבצע רכישה כמו גם יגדילו את סל הקניות שלו.

דוגמאות לכלים מכירתיים בחנויות e-shop
אייקונים שיווקיים אוטומטיים

 

 

מבצעים על מוצרי קופה בטופס רכישה



 

דיל יומי 

 



 

פופ אפ אפסייל

 



 

חבילה מומלצת

 



 

#### איך בוחרים מערכת סליקת אשראי לאתר סחר?
אם אתם צריכים אוטוטו לבחור מערכת סליקה לאתר האונליין שלכם, קחו בחשבון שזהו צעד קריטי להצלחתו של כל אתר סחר. מערכת זו משפיעה לא רק על יכולת העסק לעבד תשלומים, אלא גם על חווית הלקוח, האמינות העסקית, רמת האבטחה והעלויות השוטפות. במאמר זה הצוות המקצועי של אישופ מביא בפניכם את הגורמים המרכזיים שעליהם יש לשים דגש כאשר בוחרים מערכת סליקה מתאימה לאתר הסחר שלכם.
החשיבות של מערכת סליקת אשראי לפעילות אתר הסחר
מערכת סליקת אשראי היא הלב הפועם של כל אתר סחר. בלעדיה, לא ניתן לעבד תשלומים בצורה מאובטחת ומהירה. מערכת טובה תאפשר ללקוחות לבצע רכישות בצורה חלקה, ותמנע עיכובים או תקלות בתהליך הקנייה. סליקה מהירה ומאובטחת היא תנאי הכרחי לחוויית משתמש טובה, ותורמת לאמון הלקוח בעסק. במקרים רבים, התהליך הוא חלק בלתי נראה מהקנייה, אבל כשהוא לא מתפקד, זה עלול להוביל לנטישת העגלה ואובדן ההכנסה.
כיצד תהליך הסליקה משפיע על חווית הלקוח ועל רמת האמינות של העסק?
כשלקוח מבצע רכישה באתר, תהליך הסליקה חייב להיות מהיר ופשוט. מערכת שלא תומכת בתהליך חלק עלולה ליצור עיכובים ואי נוחות ללקוח, מה שעלול להוביל לנטישת עגלה ואף לפגיעה במוניטין העסק. עסקים שמציעים תהליך תשלום מאובטח, מהיר ואמין משרים תחושת ביטחון אצל הלקוחות, מה שמגביר את הסיכוי שהלקוחות יחזרו לרכוש שוב.
קריטריונים לבחירת מערכת סליקת אשראי
אבטחה - אחד מהגורמים החשובים ביותר בבחירת מערכת סליקת אשראי הוא רמת האבטחה שהיא מספקת. בעידן שאנו חיים בו, גניבת מידע והונאות אשראי הם איומים ממשיים, לקוחות מצפים שהמידע האישי והפיננסי שלהם יישמר בצורה בטוחה. לכן חשוב לוודא שהמערכת עומדת בתקני אבטחה מחמירים כמו PCI DSS (תקן בינלאומי לאבטחת נתוני כרטיסי אשראי) ושיש לה אישור SSL להצפנת מידע. מערכת שעומדת בתקנים אלו מעניקה ללקוחות תחושת ביטחון ומפחיתה סיכונים לעסק.
 
תמיכה במטבעות שונים - אם אתם מתכננים למכור לקהלים בינלאומיים, כדאי שתוודאו שהמערכת תומכת בסליקת אשראי בינלאומית ושהיא מאפשרת קבלת תשלומים במטבעות שונים. מערכות סליקה כמו פייפאל, גוגל פיי ו-אפל פיי מציעות פתרונות גלובליים שתומכים במגוון רחב של מטבעות ומדינות, מה שהופך אותן לאפשרויות מעולות עבור עסקים המתרחבים מעבר לגבולות ישראל.


🎯 טיפ אישופ:
כדאי שהמערכת תתמוך במגוון רחב של כרטיסי אשראי, כמו ויזה ומאסטרקארד, וכן אמצעי תשלום נוספים כמו פייפאל, גוגל פיי ו-אפל פיי כפי שכבר ציינו. כיום, לקוחות מצפים לאפשרויות תשלום מגוונות, ולכן מערכת התומכת רק בסוג אחד של תשלום עלולה לפגוע בהכנסות העסק.


התממשקות עם מערכות נוספות - יכולת התממשקות עם מערכות ניהול אחרות כמו מערכות ניהול מלאי, הנהלת חשבונות ושירות לקוחות היא מאוד חשובה. מערכות כמו טרנזילה למשל מציעות פתרונות המאפשרים שילוב קל עם מגוון פלטפורמות אחרות, מה שמייעל את ניהול העסק ותפעולו.

שיקולי עלות והעמלות במערכת סליקת אשראי
כאשר בוחרים מערכת סליקה, חשוב לבדוק את מבנה העמלות שלה. מערכות רבות גובות עמלות שונות, כולל עמלת עסקה, עמלת שירות חודשית, ועלות הקמה. חשוב לבצע השוואה בין המערכות השונות כדי לוודא שאתם מקבלים את התמורה הטובה ביותר לכסף. עם זאת, לא תמיד כדאי לבחור במערכת הזולה ביותר – לעיתים שווה להשקיע במערכת איכותית יותר שמציעה אבטחה ויכולת התרחבות טובות יותר.
חווית משתמש עבור העסק והלקוחות
תהליך תשלום פשוט ומהיר הוא המפתח להצלחת החנות המקוונת שלכם. ככל שהתהליך יהיה יעיל יותר, כך יקטן הסיכוי שהלקוח ינטוש את העגלה. ביט למשל מציעה תהליך תשלום נוח ומהיר לתשלום בלחיצת כפתור אחת.

זה גם נוח לגולשים אך זה יש לזה יתרון עצום לכם, כבעלי האתר, התשלום בביט גורם לאנשים להחליט מהר והרכישה יותר בטוחה.

דבר נוסף שיש לקחת בחשבון - הוא שממשק המשתמש של מערכת הסליקה חייב להיות נוח לניהול. חשוב לבדוק האם המערכת מאפשרת גישה לדוחות, ניהול תשלומים והחזרות בצורה פשוטה וברורה. בנוסף, חשוב לוודא שהיא כוללת כלים לניהול תקין של העסק, כך שתוכלו לפקח בקלות על כל היבט הקשור לתשלומים.

דבר אחרון והכי חשוב הוא שירות לקוחות איכותי של ספק סליקה. במקרים של תקלות, הזמן שבו העסק אינו יכול לעבד תשלומים עלול לגרום להפסדים כספיים. חשוב לבחור מערכת שמציעה שירות לקוחות זמין ותומך, כך שתוכלו לקבל פתרון מהיר לכל בעיה.


מודולרי או אינטגרטיבי?
בסופו של דבר, עליכם להחליט האם אתם זקוקים למערכת מודולרית שתומכת בהתרחבות ושדרוגים, או מערכת אינטגרטיבית שמתאימה במדויק לצרכי הפלטפורמה שלכם תהיה הפתרון הטוב ביותר.

 

בחירת מערכת סליקת אשראי מתאימה היא החלטה חשובה שמחייבת התחשבות במגוון רחב של גורמים. יש לוודא שהמערכת מספקת רמת אבטחה גבוהה, תומכת במגוון מטבעות ואמצעי תשלום, ומתממשקת בצורה חלקה עם מערכות נוספות באתר. בנוסף, יש לשקול את עלויות המערכת, חווית המשתמש עבור הלקוחות והעסק, וכן את רמת השירות והתמיכה הטכנית. בחירה נכונה של מערכת סליקה יכולה לתרום רבות להצלחתו של אתר הסחר ולשביעות רצונם של הלקוחות.

בניית אתר מכירות עם פלטפורמת e-shop תאפשר לכם לבחור מבין מגוון מערכות סליקה את המערכת המתאימה לכם ביותר. אישופ מתממשים למגוון מערכות בקלות ומה שכיף הוא שאתם לא צריכים לעשות שום דבר, כל ההתעסקות היא עלינו.

 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידום ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### איך בינה מלאכותית משפיעה על אתרי איקומרס
אלא אם כן התחבאתם מתחת לאדמה, חיכיתם שהעולם יסתיים במשך כמה שנים, בטח שמעתם על בינה מלאכותית בשלב מסוים.
במיוחד בשנת 2024, AI מתחיל להטמיע את עצמו בכל ההיבטים של חיינו – ממכשירי חשמל ביתיים ועד מערכות אבטחה – בינה מלאכותית נמצאת כמעט בכל מקום.
אבל כשמדובר במסחר אלקטרוני, בינה מלאכותית (AI) נמצאת שם כדי לחולל מהפכה בפעילות העסקית.
עכשיו אם אתה קורא את זה, רוב הסיכויים שאתה מחפש דרכים לשפר את החוויה העסקית שלך מסחר אלקטרוני עם הכוח של בינה מלאכותית.
מאמר זה בוחן את היתרונות של שימוש בבינה מלאכותית למסחר אלקטרוני ומדוע היא משנה את כללי המשחק עבור עסקים וצרכנים כאחד.

מהי בינה מלאכותית?
AI מייצג בינה מלאכותית.
בינה מלאכותית מתייחסת ליכולתן של מכונות לבצע משימות שהיו פעם נחלתם של בני אדם בלבד:
למידה, חשיבה, תפיסה, פתרון בעיות: דברים שבעבר נזקקו למוח האדם, כעת יכולים להיעשות על ידי מחשבים. (בדרך כלל הרבה יותר מהר ממה שהיינו יכולים לעשות אותם, וגם עם הרבה פחות מקום לטעויות!)

כיצד AI מביא שינוי למסחר אלקטרוני?
בנוף המתפתח ללא הרף של מסחר אלקטרוני, AI מתגלה כמשנה את כללי המשחק ומחוללת מהפכה באופן שבו עסקים פועלים.


💡 עכשיו, בואו נצלול לתוך איך כמה ענקיות מסחר אלקטרוני כמו אמזון, עליבאבא, eBay, ואחרים משתמשים AI כדי לשפר את היתרון התחרותי שלהם ולהניע הצלחה.

אמזון, הידועה בחדשנות שלה, משתמשת ב- Alexa המבוססת על בינה מלאכותית כדי להבין את דרישת הלקוחות ולספק המלצות מותאמות אישית על מוצרים. למעשה, מחקרים הראו כי מנוע ההמלצות של אמזון מייצר 35% מסך המכירות שלה.
אתם מכירים את JD? ענקית מסחר אלקטרוני שבסיסה בבייג'ינג, שיתפה פעולה עם Siasun Robot & Automation Co Ltd. כדי לייעל את פעילות המחסנים שלהם באמצעות אוטומציה.
עם שירות AI גנרטיבי ורובוטיקה, הם שואפים לייעל את מיון ואספקת המוצרים שלהם כדי להשיג הפחתת עלויות וצמיחה בהכנסות.
יתר על כן, JD.com גם מתכננת למנף את הבינה המלאכותית כדי לשפר את היעילות ולקצץ את כוח העבודה הידני שלה מ-120,000 ל-80,000 במשך עשור. מדהים נכון?
עליבאבא, שחקנית מפתח בשוק המסחר האלקטרוני, אימצה עוזרי בינה מלאכותית כמו Tmall Genie ו-Ali Assistant כדי להשיג יתרון תחרותי בשוק.
הצ'אט בוט לשירות לקוחות שלהם, המבוסס על בינה מלאכותית, מטפל ב-95% מהפניות הכתובות והמדוברות של לקוחות.
בנוסף, עליבאבא משתמשת בבינה מלאכותית להמלצות חכמות על מוצרים, שיפורי חיפוש ומיפוי יעיל של מסלולי משלוח.
עליבאבא הטמיעה מערכת לוגיסטית חכמה שכבר הניבה הפחתה של 10% בשימוש ברכב והפחתה של 30% במרחק נסיעה.
ענקית מסחר אלקטרוני אחרת, eBay, הטמיעה את Shopbot – עוזר קניות מבוסס בינה מלאכותית שעוזר למשתמשים למצוא מוצרים רלוונטיים.
לקוחות יכולים לתקשר עם העוזר באמצעות טקסט, קול או על ידי העלאת תמונות, והבוט נותן מידע מדויק לקונים.
 
יתרונות השימוש בבינה מלאכותית באתרי סחר
דמיינו חוויית קנייה שבה המוצרים המוצגים מתאימים את עצמם להעדפות הייחודיות שלכם ולרכישות קודמות.
או דמיינו שאתם מקבלים המלצות מוצר מותאמות אישית שתואמות באופן מושלם את טעמכם – למרות שלא ידעתם שאתם זקוקים לפריט הזה.
זה כבר לא חלום אלא מציאות מוחשית הודות לקליטה המהירה של AI במסחר אלקטרוני מקוון. הוא מעצב מחדש את חוויית הקנייה המקוונת מהליבה ומציע לקונים מהירות, התאמה אישית, נוחות והתאמה אישית ללא תחרות.
הנה כמה מהיתרונות המהפכניים של AI במסחר אלקטרוני:

מספקת חוויית חיפוש חזותית מותאמת אישית
עד כה, לקוחות לא התלהבו במיוחד מחוויית החיפוש בחנויות אינטרנט מכיוון שלרוב המלצות על מוצרים לא היו רלוונטיות לצרכים שלהם.
טכנולוגיית AI יכולה לגשר על הפער על ידי זיהוי מוצרים מתמונות ומתן תוצאות רלוונטיות לקונים.
תארו לעצמכם שקונה מבחין במישהו עם זוג נעליים אופנתיות. הם יוכלו לצלם תמונה מהירה – להעלות אותה לחיפוש, והכלי המבוסס על בינה מלאכותית יתן המלצות על כל הפריטים הדומים.
אז הקונה רק צריך למיין את המוצרים, למצוא את האחד שאהב ולבצע רכישה. זה הופך את חווית הקנייה להרבה יותר חלקה.

מאפשרת עזרים חזותיים משופרים של מוצרים
לקוחות מרגישים לעתים קרובות מאוכזבים כאשר המוצר שקיבלו אינו תואם את הרושם שקיבלו על ידי התמונות המוצגות באתר. כדי לעזור ללקוחות עם ייצוג מדויק יותר, מוכרים יכולים להשתמש במחולל תמונות AI כדי להציג פריטים בצורה אטרקטיבית יותר.
זה כמובן כרוך בשימוש בתמונות ברזולוציה גבוהה, תקריבים ואלמנטים אינטראקטיביים לחוויית קנייה טובה יותר.


👈טכנולוגיית AI:
יכולה בהחלט להפוך יצירה של תמונות מוצר יפות יותר לפעולה אוטומטית ומבטיח שכל הזמנה תהיה איכותית יותר עם השפעה חזותית מקסימלית.


פילוח מחדש של קונים פוטנציאלים
אין זה סוד שמסחר אלקטרוני זקוק לאסטרטגיות מיקוד מחדש כדי ליצור מעורבות מחודשת של לקוחות ולהגדיל את ההמרות.
רוב עסקי המסחר האלקטרוני כבר עמוסים בנתוני לקוחות שאינם ניתנים לניהול. אבל, זהו מכרה זהב כדי לשפר את המיקוד מחדש ולשפר את מחזור המכירות.
זה המקום שבו AI יכול לשחק תפקיד קריטי. זה מבטיח שמשאבי השיווק שלך לא יתבזבזו על לידים שלא יומרו.
AI יכול לנתח את הנתונים ולספק תובנות משתמש יקרות ערך שניתן להשתמש בהן כדי לבנות תקשורת והצעות מותאמות אישית כדי לפלח מחדש לקוחות פוטנציאליים במורד משפך המכירות שלך.
לדוגמה, חברה בשם Retargeted.ai משתמשת בבינה מלאכותית כדי לפלח אנשים שעוזבים את האתר שלך מבלי לבצע רכישה. הם מסתכלים על ההתנהגות של אנשים ומשתמשים בתחזיות חכמות כדי להבין מי צפוי לקנות. לאחר מכן, הם יוצרים מודעות מותאמות אישית כדי למשוך את תשומת הלב שלהם ולהגדיל את ההמרות.
 
שיפור ההתאמה האישית עבור הלקוחות
בשנים האחרונות, יצירת מודעות מותאמות אישית ורלוונטיות הפכה לעדיפות עליונה עבור מותגים – במיוחד מכיוון שסביר להניח ש-80% מהקונים יקנו ממותגים שמספקים חוויות קנייה מותאמות אישית.
לא רק זה, בסביבות 50% מהקונים מרגישים שמותגים יכולים לעשות עבודה טובה יותר בהתאמת המסרים שלהם להעדפות הלקוחות.
מפרסמים פנו לשיווק שיחות צ'אט מבוסס בינה מלאכותית כדי להשיג רמה זו של התאמה אישית. גישה חדשנית זו מסייעת ליצור קשר מותאם אישית עם הלקוחות, משפרת את קשרי המותג ומשפרת את חוויית הקנייה הכוללת.
היתרונות של מתן חוויות מותאמות אישית הם משמעותיים עבור מותגים. זה לא רק משפר את ההחזר על ההשקעה (ROI) שלהם, זה מחזק את נאמנות הלקוחות ואת מערכות היחסים עם הלקוחות.

סינון ביקורות מזויפות
סינון ביקורות מזויפות הוא כבר מזמן נושא בולט בעולם המסחר האלקטרוני. ההשפעה של ביקורות מקוונות על התנהגות הצרכנים אינה מוטלת בספק, כאשר 90% מהמשתמשים מכירים בהשפעתם על החלטות הרכישה.
יחד עם זאת, בתוך ים המשוב האמיתי, ביקורות מזויפות מציבות אתגר משמעותי, פוגעות בדיוק של בחירות הרכישה ושוחקות את אמון הצרכנים.

אז איך בינה מלאכותית במסחר אלקטרוני יכולה להתמודד עם הבעיה הזו?
קיים אלגוריתם מבוסס בינה מלאכותית כדי להילחם בביקורות ודירוגים מזויפים של מוצרים ברישומים שלהם. הוא מחשיב את תג רכישת הלקוח המאומת ואת המדד "מסומן כמועיל" על ידי משתמשים אחרים כדי לזהות ביקורות מזויפות.

ניהול מלאי אוטומטי
עם היכולת שלה לנתח נתונים, לבצע תחזיות ולהפוך תהליכים לאוטומטיים, בינה מלאכותית (AI) במסחר אלקטרוני משנה את אופן הטיפול בניהול מלאי.
עסקים דיגיטליים יכולים לאסוף בקלות תובנות יקרות ערך כדי לפתח אסטרטגיות יעילות ולצפות את צרכי המוצר באמצעות כריית נתונים המבוססת על בינה מלאכותית.
פתרונות AI גם מנתחים במדויק דפוסי ביקוש, מזהים תנודות ומתחשבים בגורמים ספציפיים למיקום כדי למטב את רמות המלאי, ולמזער את הסיכונים של מלאי יתר או תת-מלאי.
יתר על כן, רובוטים מבוססי בינה מלאכותית מפחיתים את עומס העבודה האנושי ומגבירים את היעילות הלוגיסטית.
על ידי אימוץ AI בניהול מלאי, עסקי מסחר אלקטרוני יכולים לייעל את התפעול, להגדיל את שביעות רצון הלקוחות, להפחית עלויות ולשפר את היעילות הכוללת.

יצירת קמפיינים שיווקיים ייחודיים
זה מתסכל לשפוך זמן וכסף שהרווחנו בעמל רב על יצירת קמפיינים רק כדי לראות תוצאות לא משמעותיות. יחד עם זאת, עם הכוח של AI, משווקים יכולים ליצור קמפיינים מותאמים אישית שידברו לקהל שלהם וישיגו החזר ROI טוב יותר. על-ידי רתימת העוצמה של הפקת דוחות AI ומיטוב קמפיינים, משווקים יכולים להשיג רמות חדשות של יעילות, אפקטיביות ומעורבות.


👈 לדוגמה:
חברות כמו קוקה קולה כבר קוצרות את היתרונות של AI בקמפיינים השיווקיים שלהן. הם יצרו את פלטפורמת "Create Real Magic", המאפשרת לאמנים דיגיטליים ליצור יצירות אמנות מקוריות עם הנכסים הממותגים של קוקה קולה. והערכים הטובים ביותר יופיעו על לוח המודעות הדיגיטלי של קוקה קולה בניו יורק ובלונדון.


דוגמה נוספת היא קמפיין "יצירת מופת", המציג בקבוק קוקה קולה העובר בין הציורים והפסלים הידועים ביותר בהיסטוריה.
בכך, קוקה קולה משתמשת בבינה מלאכותית כדי לשפר את היצירתיות, החדשנות ומעורבות הצרכנים שלה.

חיפוש מוצרים טוב יותר
בתעשיית המסחר האלקטרוני המתפתחת ללא הרף, מותגים מחפשים כל הזמן דרכים לשפר את חוויית חיפוש המוצרים עבור הלקוחות שלהם.
עם הכוח של AI, מותגים הצליחו להשיג זאת ולספק חוויית חיפוש מותאמת אישית ללקוחות.
ישנן פלטפורמות זיהוי מוצרים מבוססת בינה מלאכותית המסייעות למותגי מסחר אלקטרוני לקבל חוויית חיפוש טובה יותר המבוססת על קלט חזותי וטקסטואלי. ישנן גם מערכות ניהול תוכן מבוססות בינה מלאכותית המסייעות לחברות מסחר אלקטרוני לכתוב ולעדכן תיאורי מוצרים ייחודיים ורבי עוצמה. זה משפר את איכות המוצר ואת העקביות בכל הערוצים והשפות.
ישנן פתרונות חיפוש אתרים מבוססי בינה מלאכותית המותאמים לקמעונאים. בעזרת פתרונות אלה מוכרים יכולים להתאים אישית באופן מדויק את תוצאת החיפוש בהתבסס על העדפות הלקוח והתנהגותו.
לקוחות יכולים ליהנות ממיון מותאם אישית של תוצאות החיפוש בהתבסס על רכישות העבר שלהם והיסטוריית הגלישה שלהם, מה שמבטיח חוויית קנייה חלקה ומספקת.

אופטימיזציה של תמחור בזמן אמת
ההחלטה על התמחור הנכון עבור המוצרים שלכם היא קשה.
ישנם מספר גורמים שיש לקחת בחשבון לפני שתחליטו על אסטרטגיית התמחור שלכם: תמחור המתחרים, עלות משלוח וביקוש לקוחות.
יחד עם זאת, מחקר כזה עלול לקחת זמן, במיוחד אם יש לכם תיק מוצרים נרחב.
אבל מה אם נאמר לכם ש- AI יכול לעשות את זה בשבילכם באופן אוטומטי?
כן, AI יכול לנתח את תמחור המתחרים, הביקוש למוצרים וגורמים אחרים ולשנות את תמחור המוצרים שלך בזמן אמת כדי להישאר תחרותי ורווחי. זה נקרא תמחור דינמי.
לדוגמה, אלגוריתם AI יכול להעלות את המחיר כאשר המניות של המתחרים נמוכות ולהיפך.

להילחם במוצרים מזויפים
כיום, זייפנים נעשים כל כך טובים בהעתקת מוצרים, עד שקשה להבדיל אותם מהמוצרים המקוריים.
עד כדי כך שארגון המכס העולמי (WCO) העריך כי תעשיית הזיופים הכוללת שווה 503 מיליארד דולר - 3.3% מכלל מכירות המסחר האלקטרוני.
הבעיה עם מוצרים מזויפים היא שניתן לזהות אותם רק לאחר המסירה. לעתים קרובות מוכרים מזויפים משתמשים בתיאור המוצר המקורי ובתמונות ריאליות שלהם. מכיוון שהלקוח לא יכול לזהות זיוף רק על פי התיאור, הוא רוכש את המוצר ומקבל הונאה.
לבינה מלאכותית יש את הכוח להילחם במוצרים מזויפים. הוא משתמש באלגוריתמים של למידה עמוקה וראייה ממוחשבת כדי לזהות זיופים מהמקור.
שתי נעליים יכולות להיראות זהות לעין האנושית, אבל בינה מלאכותית יכולה להבחין בפרטים זעירים, כמו אם דפוס הבד כבוי או אם המרקם שונה, ולזהות זיופים על סמך זה.
לדוגמה, עליבאבא השיקה את הברית שלה נגד זיופים ביג דאטה בינואר 2017 כדי להילחם בזיופים. בברית זו, תאגידים גדולים כמו סמסונג, לואי ויטון, סברובסקי ו- Huawei עובדים יחד כדי להפיל מוצרים מזויפים בעזרת AI וביג דאטה.
אמזון לא נותרו מאחור. הם השיקו את Project Zero – תוכנית נגד זיופים המסייעת למוכרים לזהות הפרות של זכויות קניין רוחני ולדווח עליהן.
היא גם משתמשת בבינה מלאכותית כדי לזהות רישומים מזויפים ולדווח עליהם לאמזון.

לסיכום
עם כל כך הרבה שימושיות, AI עבור מסחר אלקטרוני הופך קריטי יותר מאי פעם.
טכנולוגיה זו מציעה יתרונות ייחודיים רבים שאין לאחרים – החל מחיסכון בזמן במשימות מונוטוניות ויצירת חוויית לקוח יוצאת דופן ועד לזיהוי זיופים. בינה מלאכותית יכולה לעשות הכל.
נוסף על כך, כלי בינה מלאכותית גנרטיביים כמו ChatGPT במסחר מקוון יכולים לחולל מהפכה באופן שבו מותגים מתקשרים עם הקונים.
עכשיו, אנחנו מבינים את זה. שינוי יכול להיראות מפחיד. אולי אתם עדיין מתלבטים האם כדאי לכם לאמץ טכנולוגיות AI בעסק שלכם.
אבל זכרו – בעולם המהיר הזה, לעמוד במקום פירושו להישאר מאחור.
פלטפורמת e-shop תמיד בעד קידמה וטכנולוגיה הנעשית בצורה נכונה ובמינון. אנו עובדים בימים אלא על כלי AI חכמים שישפרו את חווית הלקוח בפלטפורמה שלנו - עדכונים בקרוב:)
למידע נוסף לגבי בניית אתרי חנות ובירורים על הטכנולוגיות המוצעות לכם בפלטפורמת אישופ - נשמח שתצרו קשר ומומחה איקורנס יחזור אליכם.

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### איך גורמים ללקוח להפוך ללקוח נאמן יותר שקונה יותר?
תחשבו על עצמכם: מתי בפעם האחרונה קניתם משהו, למה קניתם אותו ולמה קניתם אות דווקא במקום שבו קניתם אותו...למה בכלל אנשים קונים?
כנראה שזה בעיקר משתי סיבות: אנשים קונים כי הם רוצים משהו, אנשים קונים כי הם צריכים משהו.
אם אתם בעלי עסק, אתם בטוח מכירים מקרוב את 'המלחמה על הלקוח'.
אין היום תחום שאין בו תחרות קשה (חוץ מחברת חשמל...) בכל קטגוריה יש היום היצע לא נגמר של חברות ומוצרים, מותגים מקומיים ובינלאומיים והלקוח צריך רק לבחור.
אם העסק שלכם עבר את השלב של לבסס את עצמו כמותג מוכר ומוביל עם קהל לקוחות נאמן, מה שחשוב זה שתדעו לשמר את הלקוחות ולגרום להם לקנות מכם יותר מוצרים, יותר פעמים.
לפני הכל – תקפידו להיות מעודכנים:


 	תביאו רק מוצרים שיש להם ביקוש ער בשוק (אתם לא רוצים רק חנות יפה, אתם רוצים למכור יפה).
 	תחדשו, תרגשו. אל תמכרו את אותו הדבר 20 שנה, תחדשו 'קולקציה', תרחיבו אופציות, תפתיעו!
 	 תציעו "שניים פלוס אחד", "אחד פלוס אחד" וכך הלאה.
 	תשדרו מקצוענות: אתם המובילים בתחום שלכם,
אתם יודעים 'מה הולך עכשיו', אתם מביאים את זה במיוחד ללקוחות שלכם.
'המילה האחרונה בתחום' היא אצלכם. אם יש חדש,
יש לכם אותו!
 	תבצעו מדי פעם מחקרים/שאלונים/קבוצות מיקוד:
תבדקו מה דעתם של הלקוחות שלכם על המוצרים שלכם (תקשיבו להם, קבלו ביקורת בכנות ובפתיחות) תפעלו בהתאם לביקורת.
תתייחסו להערות, לצרכים של הלקוחות, בעיקר לצרכים המשתנים.
מה שטוב להם יהיה טוב לכם (כך תמכרו יותר).

20% מהלקוחות הנאמנים מייצרים 80% ממחזור המכירות
לפי מחקרים מעולם הריטייל והמכירות, כ-80% מההכנסה של כל חברה/מותג מגיעים מ-20% מלקוחותיה הקבועים.
את זה גם אומר 'חוק פארטו' הידוע: ש 20% מהלקוחות הנאמנים מייצרים 80% ממחזור המכירות.
זה אומר שאתם חייבים להשקיע קודם כל בלקוחות שכבר איתכם, באלה שכבר מכירים אתכם ושקנו מכם, ואותם להעביר למצב של להגיע אליכם בתדירות גבוהה יותר ולקנות מכם בכמות גדולה יותר.
כמובן שבמקביל חשוב לעבוד לקידום גיוס לקוחות חדשים.
איזה כלים יכולים לעזור לכם למכור יותר ללקוחות?


 	מבצעים
 	הנחות
 	מכירות לפי עונות: קיץ חם, חורף קר
 	גיוון מלאי המוצרים מדי פעם, שיהיה לכם מה לחדש ללקוחות, להציע מגוון אפשרויות 'להכניס לסל'
 	UP SALE אם מישהו קנה מכם למשל אייפון, תציעו לו ציוד-נלווה: מטען, אזניות, שומר מסך, נרתיק
 	ימי-מכירות מיוחדים: חגים, סופ"שים, סוף עונה, סוף שנה, בלאקפריידיי, יום המשפחה, יום האישה
 	צאו עם מבצעים שתחומים במימד-קצוב, למשל: "למאה הקונים הראשונים בלבד", "לסופ"ש בלבד"
 	תקימו מועדון לקוחות, או לפחות רשימת-נמענים קבועה לניוזלטר (אימייל מרקטינג) כך תוכלו לתקשר ללקוחות נבחרים מבצעים חמים, שייחודיים רק ל'חברי המועדון'.
זה מראש נותן ללקוחות תחושת שייכות ותחושה שיש לכם הצעה מיוחדת-באמת, בלעדית עבורם.
 	תנסו לעבוד על 'משפחות מוצר'.
כלומר, אם למשל אתם מוכרים מוצרים לחדר האמבטיה, אז אל תעצרו בלהציע רק ארונות-אמבט, אלא תציעו את כל ה'חבילה': ארון אמבט, מוצרי תלייה לטואלטיקה, לסבונים, לשמפו, מדפי תלייה, מוטות-ניקל לקיר, מראה לאמבטיה, וילונות אמבט וכו'.
בכל קטגוריה שבה אתם מציעים מוצרים למכירה, תבנו 'חבילות' – שלא יהיה מצב שבו יש לכם להציע ללקוח רק מוצר אחד, אלא ליין-מוצרים שנותן ללקוח פתרון מקיף ושלם.
 	תהיו פעילים ברשתות החברתיות ותתקשרו החוצה כל מבצע וכל יוזמה שיווקית שלכם: ימי מכירות, מבצעי 'חיסול מלאי חורף', "סופ"ש הנחה 40% על כל הפריטים במחלקה "X וכך הלאה. דברו אל הלקוחות שלכם בפייסבוק ובאינסטגרם (מתוך יותר משישה מיליון גולשים שם, בטוח שהלקוחות הפוטנציאליים שלכם נמצאים ביניהם).

#### איך כותבים Call to action בצורה נכונה?
כשאתם רוצים ליצור קמפיינים שיווקיים דיגיטליים מנצחים שימשכו את קהל היעד שלכם, אתם רוצים שהתוצאה הסופית של קמפיינים אלה תהיה בסופו של דבר –> המרות.
גם אם תשקיעו זמן והרבה אנרגיה בשינוי המסרים והאסתטיקה של המותג בכל מייל, פוסט בבלוג, מודעה בתשלום או דיוור אלקטרוני, לפעמים עסקים מקבלים תנועה שפשוט לא ממירה.
האשמים יכולים להיות הרבה דברים - מסרים לא נכונים, הצעת ערך לא טובה או ניווט לקוי באתר. לשיפור ההמרות, מקום טוב להתחיל בו הוא  בדיקת לחצני קריאה לפעולה (CTA) באתר המכירות שלכם. בהמשך המאמר, אכוון אתכם כיצד לכתוב קריאות יעילות יותר לפעולה ותוכלו לראות דוגמאות של קריאה לפעולה באתרי סחר אלקטרוני שונים.

מהי קריאה לפעולה?
קריאה לפעולה קוראת למבקרים להשלים פעולה רצויה. הפעולה הרצויה כוללת בדרך כלל לחיצה על צפייה בקולקציית מוצרים חדשה, צפייה במבצע או מכירה שיש להם הגבלת זמן, כניסה מחודשת לעגלת קניות נטושה או קריאה של  תוכן שיווקי, כאשר המטרה הסופית של העסק היא כמובן המרה.

מהם הסוגים השונים של קריאות לפעולה?
קריאות לפעולה נבדלות זו מזו בפעולה שהן מנסות לגרום לקונים לבצע.
ישנם שלושה סוגים שונים של קריאות לפעולה:
קנה עכשיו. קריאה לפעולה של "קנה עכשיו" קוראת לקונים להשלים רכישה. מהסיבה הזו, זוהי הקריאה לפעולה האגרסיבית ביותר מבין סוגי הקריאה לפעולה. המטרה שלכם עם קריאה לפעולה של "קנה עכשיו"היא להציב הצעות רלוונטיות ומשכנעות מול קונים שמחייבים אותם להשלים את הרכישה שלהם.
צפה במוצר / בקולקציה. קריאה לפעולה של "צפייה במוצר" מזמינה אנשים להעיף מבט בקולקציית המוצרים שלכם מבלי להרגיש לחץ לקנות. סוג זה של קריאה לפעולה פועל היטב כאשר אתם פונים לאנשים בקהל היעד שלכם שאולי לא שמעו עליכם קודם לכן. לדוגמה, אם אתם מטרגטים קהל קר באינסטגרם לקמפיין נעליים לדוגמא, קריאה לפעולה כמו 'צפה בקולקציה' הגיונית יותר מאשר קריאה לפעולה של 'קנה עכשיו'. זה נותן לצופה חופש לחקור את קולקצית המוצרים שלכם לעומת קריאה לפעולה 'קנה עכשיו' שמזמינה אותו לקנות במיידי.
לפרטים נוספים. מחקר שוק מראה שקונה צריך להכיר אותכם, את המוניטין שלכם בתחום ואת המוצר שלכם לפני שהוא מוכן לבצע רכישה. אז אם המטרה שלכם היא ליצור מנוע מכירה יעיל שמייצר את ההכנסות הרבות ביותר בעלות הנמוכה ביותר, קריאות לפעולה אסטרטגיים כמו "לפרטים נוספים" שמזמינים קונים לקרוא יותר על המוצר, המותג והאני מאמין שלכם יכולים להיות קריטיים להצלחה.

כמה קריאות לפעולה כדאי לכלול בתוכן שיווקי?
עבור קמפיינים בדואר אלקטרוני, עדיף להשתמש בקריאה לפעולה אחת בלבד כדי לשמור על ניתוח ובדיקות A/B נקיים. זה גם עוזר למקד את ההודעות שלכם ומקל על הקוראים לקיים אינטראקציה עם הדוא"ל אם הם מעוניינים ללמוד עוד או לבצע רכישה. כנ"ל לגבי מודעות בתשלום.
ייתכן שתרצו לכלול לחצן קריאה לפעולה משני בקטגורית בלוג. לדוגמה, מלבד לומר לקוראים לרכוש את המוצר שלכם או לצפות בו, אתם יכולים לבקש מהם להוריד אפליקציה, לקרוא פוסט נוסף בבלוג שמשלים את זה שהם נמצאים בו, או להירשם לניוזלטר שלכם.
חלק מהותי באופטימיזציה של קריאה לפעולה הוא בדיקת A/B testing של קריאות לפעולה (CTA) חדשות באתר שלכם ולשים לב אילו מהם עובדים הכי טוב. למרות שזה אולי נשמע מובן מאליו אך כדאי שתזכרו שקריאה משכנעת לפעולה עבור המותג שלכם תמיד תניב יותר תוצאות מאשר קריאה פחות משכנעת.
 
אז איך לכתוב קריאה לפעולה
כתיבת קריאה משכנעת לפעולה היא קצת יותר אסטרטגית מאשר סתם לשים כפתורי קריאה לפעולה של 'קנה עכשיו' באתר שלכם או בקמפיינים השונים.
שימוש במילים מניעות לפעולה, התחשבות במסע הלקוח המלא, הנעת קהל היעד שלכם לעבר פעולה רצויה, שימוש בדחיפות ושמירה על הקריאה לפעולה Above the fold הם רק חלק מהטכניקות שאשתף איתכם תיכף…

1. חשבו על שלב המשפך
שלבי המשפך מתייחסים להלך הרוח של הלקוחות בדרכם לרכישה. הוא מייצג את האסטרטגיה השיווקית המשמשת להפיכת לקוחות פוטנציאליים ללקוחות משלמים. המטרה היא למפות את המסלול להמרה ולהפוך את המכירות לאוטומטיות. במידה ואין לכם איש שיווק ומכירות שעוקב אחר אחר נתוני המשפך השיווקי 24/7, עליכם להשתמש במקום זאת, בקריאות לפעולה מעודדות.
אם מסתכלים על זה מלמעלה, משפך שיווקי מורכב משלושה חלקים:
↩ בראש המשפך (ToFu): שלב מודעות שבו אנשים לומדים על המוצר שלכם.
↩ אמצע המשפך (MoFu): שלב העניין וההחלטה שבו אנשים מחפשים פתרונות.
↩ תחתית המשפך (BoFu): שלב פעולה שבו אנשים מוכנים לבצע רכישה.
הקריאה המועדפת לפעולה שבה עליכם להשתמש משתנה בהתאם לשלב של המשפך שבו נמצא הקונה. קוראי פוסטים בבלוג בפעם הראשונה, לדוגמה, יגיבו באופן שונה לקריאה לפעולה של 'קנה עכשיו' מאשר מנוי דוא"ל מעורב או לקוח נאמן.
פגשתי אתרי מכירות רבים המשכללים את המשפך באמצעות סדרה של קריאות לפעולה. לאחר שתנחתו באתר, חלון קופץ מתוזמן יציג הצעה להנחה של 20% בתמורה לשמכם, כתובת הדוא"ל ומספר הטלפון שלכם. זו מחויבות נמוכה ומעורבות עבור קונים בפעם הראשונה - כי מי לא רוצה 20% הנחה מהמוצרים באתר שאליו נכנסו מתוך התעניינות מסוימת?
לאחר מילוי הטופס בחלון הקופץ, האתרים שולחים הודעת דוא"ל לאישור ו- SMS עם קוד ההנחה. הודעת ה-SMS משתמשת בקריאה לפעולה מבוססת טקסט כדי ללחוץ על הקישור ולהשתמש בקופון. הדוא"ל משתמש בקריאה לפעולה "פנקו את עצמכם" כדי לעודד קליקים.
במקרה כמו זה אנשים מתחממים כאן יותר כאשר הם נמצאים בשלב ההחלטה. הם מכירים את המותג שלכם ואת ההיצע שלו, ולכן קריאה אגרסיבית יותר לפעולה מאוד מקובלת.
כאן, חשוב להקל על המשתמשים להוסיף מוצרים לעגלה, לתת להם אפשרות לקרוא על פריט בדף המוצר ולהוסיף אותו לעגלת הקניות שלכם משם או ישירות מדף הקטגוריה באמצעות קריאה לפעולה להוספה לעגלה.
קריאות לפעולה ממוקדות אלה משמשות כדי למשוך את המבקרים עם הקריאה הנכונה לפעולה בהתבסס על כוונתם והיכן הם נמצאים בשלב המשפך שלכם. כשאתם יוצרים קריאה לפעולה, חשבו על יצירת מעורבות הצופים על סמך ההתנהגויות והלך הרוח שלהם. זה יכול לעזור להעביר את המסר שלכם ולעודד אנשים לפעול לפי מה שיש לכם להציע.

2. הציעו הצעות מוקדמות בסיכון נמוך
זה אמור להיות קל יותר ללקוחות היעד לקיים אינטראקציה עם העסק שלכם מכיוון שאנשים נוטים יותר ללחוץ על כפתור שלא יעלה להם כלום ושלא מחייב אותם לשום דבר. כך אתם יכולים להוביל אותם לדף נחיתה שנותן לכם הזדמנות נוספת לבצע מכירה.
על ידי הצעת משהו בעל ערך גבוה (כמו משלוח בחינם מכל סכום או הנחה) בתמורה למשהו בעל ערך עבורכם אך בעל מאמץ נמוך יחסית עבורם (כמו מעקב חברתי או הרשמה לניוזלטר), כך בעצם אתם נותנים ללקוחות שלכם את התמריץ להיות מעורבים. מי לא רוצה משהו בחינם רק בשביל לעקוב אחרי עמוד אינסטגרם, או 15% הנחה רק תמורת הרשמה לניוזלטר שהם יכולים תמיד לצאת ממנו?
דוגמה מצוינת לקריאה לפעולה בסיכון נמוך היא ההצעה של הצעת הנחה של 15% בתמורה לקבלת כתובת דוא"ל. זוהי הצעה ללא סיכון ללקוח - הוא אפילו לא צריך להתחייב לשום דבר, רק לתת את כתובת הדוא"ל שלו תמורת הנחה טובה.

3. השתמשו בדחיפות כדי להגדיל את ההמרות
כאשר קונים מרגישים שההזדמנות מוגבלת, הם נוטים יותר לרכוש. זה יוצר תחושת דחיפות ומפעיל את ה-FOMO בכולנו. מחקר שנערך לאחרונה הראה כי הוספת תחושת דחיפות הגדילה את שיעורי ההמרה ב-332% עבור מוכר מקוון אחד.
אתם יכולים להחיל דחיפות זו על מכירות והצעות עבור מוצרים בחנות הדיגיטלית שלכם.
לדוגמה, אתם יכולים להדגיש מתי פריט מסוים במלאי נמוך בדף המוצר שלכם או באמצעות קמפיין בדואר אלקטרוני, או ליצור הצעות תלויות זמן עם ניסוח כמו "קנה עכשיו - מבצע הורס עד חצות".
אתרים רבים משתמשים בדחיפות בכך שבחלק העליון של דף התשלום, יש את הודעת הספירה לאחור "מהר! ההזמנה שלך שמורה ל-9:31 דקות!" המותג יחזיק את ההזמנה שלכם רק למשך 10 דקות, מקסימום, מה שמרמז שאם לא תשלימו את הרכישה היא עלולה להימכר.

4. בדקו צבעים שונים
אמנם אין צבע כפתור מוחלט ויחיד שממיר בצורה הטובה ביותר, אבל חשוב לוודא שאתם משתמשים בצבע שמהדהד בקרב המבקרים שלכם  ומשקף את המותג שלכם. הדרך להבין זאת היא באמצעות בדיקת A/B. צרו כמה גרסאות של אותו לחצן קריאה לפעולה באמצעות צבעים שונים וראו איזה מהם יוצר שיעור לחיצה גבוה יותר.
כמה טיפים שיש לקחת בחשבון בעת קביעת הצבע שבו יש להשתמש עבור הקריאה לפעולה:
🡰 השתמשו ברווח לבן מסביב לקריאה לפעולה כדי להבהיר היכן ללחוץ.
🡰 בחרו צבע שונה מספיק מהרקע כדי שהוא יבלוט.
🡰 שמרו על פשטות.

5. השתמשו בלחצן קריאה לפעולה פשוט ובקופי פשוט
לוקח למבקר 50 אלפיות השנייה לגבש דעה על האתר או המודעות שלכם ולכן חיוני שתהפכו את זה למושך את העין ופשוט. אחת הדרכים לעשות זאת היא באמצעות לחצנים כדי להפנות את תשומת הלב של המבקרים לפעולה שאתם רוצים שהם יבצעו.


🎯 טיפ אישופ:
התאימו את קופי הכפתורים שלכם לקטגוריית המוצר ולקהל היעד שלכם. לדוגמה: אם אתם מוכרים קפה, נסו לשנות את העותק בקריאה לפעולה של קנייה עכשיו ל"לקבלת קפסולות בכל קנייה" ובדקו אם זה עוזר בהמרות!




6. השתמשו בתמונות שובות לב של גיבורים
באפשרותכם להשתמש בתמונות של גיבורים כתמונות ראשיות באתר, זאת כדי להדגיש מוצר או קולקציה. במילים אחרות, הגיבורים הללו יכולים להיות קריאה מסיבית לפעולה. הקפידו לקשר את תמונת הגיבור למוצר או לקולקציה כדי לגרום למבקרים להיכנס מהר יותר.

7. שמרו את זה Above the fold
הביטוי "Above the fold" מגיע מתעשיית העיתונים, שכן הסיפורים החשובים ביותר מופיעים בחצי העליון של העמוד הראשון של העיתון – החצי שאתם רואים שהוא על דוכן העיתונים. מתחת ל"Fold" של חלון הראווה נמצא האזור של אתר האינטרנט שלא ניתן לראות עד לגלילה למטה. כל תוכן Above the fold הוא מה שהמבקרים רואים מיד עם הכניסה לחנות הוירטואלית שלכם.
אם אתם יכולים למשוך את תשומת הלב של המבקרים מעל הקיפול, רוב הסיכויים שהוא ימשיך ללחוץ ולנווט בחנות שלכם.

לסיכום ולעניין
צרו קריאות לפעולה עבור האתר והקמפיינים השיווקיים שלכם
אתם זקוקים לקריאה ברורה ומשכנעת לפעולה כדי לשפר את מדדי המסחר האלקטרוני שלכם. תיישמו את הטיפים והטריקים שסיפקנו לכם במאמר זה ונסו אותם באתר המסחר האלקטרוני שלכם או בדפי המדיה החברתית שלכם. בדקו מה עובד, ובצעו התאמות למה שלא, ולאחר מכן צפו כיצד המכירות שלכם גדלות.
בפלטפורמת e-shop אנו בונים אתרי מכירות מובילים ברמה הכי גבוהה שיש, יש לנו צוות מעצבים מובחר, מפתחים מוכשרים בטירוף ואנשי דיגיטל מהשורה הראשונה. אנו נדע לבנות עבורכם אתר שיהיה בין היתר מושלם מבחינת קריאות לפעולה, כך שתוכלו לייצר בעזרתו המרות איכותיות. ליצירת קשר לחצו כאן>
 

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום ב:  e-shop. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### איך הופכים אתר איקומרס ל-Mobile friendly: כל מה שאתם צריכים לדעת
השימוש הגובר במכשירים ניידים ממשיך לעצב מחדש את הרגלי האינטרנט, ככל שיותר אנשים בוחרים מדי שנה בחווית ניידות. לרוב, הגישה לאתרי אינטרנט מתבצעת כעת במכשירים ניידים ולא במחשב שולחני. מנועי חיפוש גדולים כמו גוגל מאמצים סביבת חיפוש מתמקדת במובייל, במיוחד עכשיו כאשר רוב השווקים מבצעים את המעבר למובייל.
בין אם רק התחלתם לבנות אתר אינטרנט, רוצים לבנות אתר מכירות ובין אם אתם שוקלים לשפר את האתר הנוכחי שלכם לנייד, מאמר זה מכסה את כל מה שאתם צריכים לדעת כדי לתעדף את הגולשים שלכם בנייד. מהו בעצם אתר ידידותי לנייד, מהם היתרונות שהוא מביא וכמה שיטות עבודה מומלצות שכדאי ליישם כדי להפוך את אתר האיקומרס שלכם לידידותי לנייד. יישום טיפים אלה אמור לעזור לכם להרחיב את טווח ההגעה שלכם, במיוחד מכיוון שכ-60% מהמשתמשים ניגשים לאינטרנט באמצעות מכשירים ניידים, במיוחד כשמדובר באיקומרס.
 
מהו אתר ידידותי לנייד?
אתר ידידותי לנייד זה אתר שתוכנן ופותח בצורה שתאפשר חוויית משתמש נוחה ומהירה עבור משתמשים שנכנסים לאתר דרך מכשירים ניידים כמו סמארטפונים וטאבלטים. מטרת האתר היא להיות נגיש, ברור, ומהיר לשימוש בכל גודל מסך, תוך כך שהוא מתפקד בצורה מצוינת ומעוצב יפה. שימוש נכון בטכנולוגיות כמו עיצוב רספונסיבי, שיפור מהירות האתר, והתאמת התוכן למובייל יכולים להפוך את האתר לידידותי לנייד ולהשפיע לטובה על שיעור המכירות ושביעות רצון הלקוחות.
 
טיפים לבנייה ושיפור אתר איקומרס ידידותי לנייד
1. תהיו בפוקוס על הניידים כשאתם בשלב העיצוב והפיתוח
בעת תכנון ועיצוב אתר האיקומרס שלכם, חשוב לזכור שהרוב המוחלט של הלקוחות הפוטנציאליים שלכם יגלשו בו דרך המכשירים הניידים שלהם. חשוב לתכנן את האתר כך שייראה טוב ויהיה קל לשימוש במגוון רחב של מכשירים ניידים. המושג "Mobile First" מייצג גישה שבה מתחילים בעיצוב לנייד ורק משם מתאימים את העיצוב למכשירים גדולים יותר ולא הפוך.
 
2. שמעתם על התאמה למובייל?
עיצוב מותאם למובייל הוא קריטי כדי שתוכלו להבטיח התאמה מלאה של האתר לכל סוגי המסכים. אתם צריכים לבדוק את האתר בכלי בדיקה כמו Google Mobile-Friendly Test כדי לוודא שהוא מותאם למובייל. בנוסף, יש לבדוק ידנית את האתר בכמה מכשירים ניידים פופולריים כמו אייפון, שיאומי וסמסונג כדי לוודא חוויית משתמש חלקה.
 
3. הימנעו משימוש בפלאש
פלאש אינו נתמך במכשירים ניידים רבים והוא גם מכביד של ממש על האתר. לכן, יש עדיף שתימנעו משימוש בטכנולוגיה זו והעדיפו טכנולוגיות מתקדמות כמו HTML5 ו-CSS3 ליצירת אנימציות ואינטראקציות עשירות.
 

4. בצעו פעולות לשיפור מהירות האתר
מהירות האתר מאוד משפיעה על חוויית המשתמש. כדי לשפר את מהירות האתר אתם צריכים לעשות כמה דברים:


 	
לצמצם את מספר ההפניות (redirects).

 	
לבדוק את חבילת האחסון כדי לוודא שהיא תואמת לכמות המוצרים והמבקרים באתר.

 	
להשתמש בטעינת תמונות עצלה (lazy loading).

 	
לכווץ תמונות וקבצים סטטיים.

 	
להפעיל דחיסה (compression).
 

5. השתמשו בגופנים קלים לקריאה
בחירת גופן קריא וברור היא חיונית לקריאת תוכן בנייד. יש לבחור בגופנים כמו Arial, Verdana, או גופנים מותאמים לניידים ולהימנע משימוש בגופנים דקורטיביים או מסובכים מדי. חשוב גם לשמור על גודל גופן מתאים (לפחות 16px) ועל מרווחים טובים בין השורות.
 
6. מטבו תמונות לצפייה בנייד
חשוב לשפר את התמונות כך שהן יהיו בגודל המתאים ולא יכבידו על טעינת האתר. שימוש בטכנולוגיות כמו WebP ליצירת תמונות קלות והשתמשו בטעינת תמונות עצלה (lazy loading) לשיפור מהירות הטעינה.
 
7. רווחו את מיקום הקישורים
מומלץ לרווח את הקישורים והכפתורים כך שיהיו קלים ללחיצה ולא יגרמו לקליקים שגויים. אם תשמרו על מרווחים של לפחות 48px בין האלמנטים הלחיצים אתם תשפרו באופן משמעותי את חוויית המשתמש.
 
8. קצרו טפסים והשביתו תיקון שגיאות אוטומטי
טפסים ארוכים ומסובכים יכולים להרתיע משתמשים בנייד. אנו ממליצים לקצר את השדות בטפסים (להוריד את השדות שלא חייב) ולהשבית את תיקון השגיאות האוטומטי של המקלדת כדי להקל על מילוי הטופס.
 
9. הימנעו מגושי טקסט גדולים
כדי לשמור על קריאת התוכן, עדיף שתימנעו משימוש בגושי טקסט גדולים. במקום זאת, יש להשתמש בכותרות משנה, בולטים ופסקאות קצרות כדי לחלק את התוכן ולהפוך אותו לנוח לקריאה.


10. השתמשו בכפתורים גדולים ובניגודיות צבעים
הנעה לפעולה צריכה להיות ברורה ונגישה. כפתורים צריכים להיות מספיק גדולים ללחיצה (לפחות 44px על 44px) וניגודיות הצבעים ביניהם לבין הרקע צריכה להיות גבוהה כדי לוודא שהם בולטים ונגישים לכל המשתמשים.
 
11. שלבו שדה חיפוש
שדה חיפוש, בעיקר כשמדובר על אתר מכירות אונליין הוא בהחלט הכרחי. יש למקם את שדה החיפוש במקום בולט, בדרך כלל בראש העמוד ולהבטיח שהוא מספק תוצאות רלוונטיות ומהירות.
 
12. דאגו שהאתר יראה מסודר
יש לעצב את האתר באופן מסודר ומאורגן, לתעדף את הפונקציות הכי חשובות ולהפוך את התפריט לנוח לשימוש. שימוש בתפריט המבורגר הוא דרך טובה לחסוך מקום ולשמור על סדר בעיצוב.
 
13. התאימו את האתר גם לרוחב ולאורך המסך
כדי לספק חוויית משתמש יותר ממצוינת, יש לוודא שהאתר מתאים את עצמו גם לרוחב וגם לאורך של מסך הטלפון. עיצוב רספונסיבי יעיל צריך לקחת בחשבון את כל מצבי השימוש האפשריים.
 
14. פשטו את הניווט
הניווט באתר צריך להיות פשוט וברור. ניתן להשתמש בכלים כמו Google Analytics כדי להבין מה בדיוק המשתמשים שלכם מחפשים ולפעול בהתאם.
 
15. בטלו מודעות פרסומיות פופאפים
מודעות פרסומות וחלונות קופצים יכולים להכביד על חוויית המשתמש ולהסיח את הדעת מהמטרה המרכזית של האתר. יש להימנע מהם ככל האפשר או לפחות לצמצם את השימוש בהם למינימום.
 
16. בידקו את נראות האתר בכמה מכשירים ניידים
לבסוף, חשוב לבדוק את נראות האתר בכמה מכשירים ניידים כדי לוודא שהעיצוב והפונקציונליות מתאימים לכל סוגי המכשירים. בדיקה במכשירים כמו אייפון, שיואמי, וסמסונג תעזור לוודא שהאתר שלכם עובד בצורה חלקה בכל מקום.
 
כדי להפוך אתר איקומרס לידידותי לנייד חשוב שתקחו בחשבון את הטיפים שכתבנו לכם במאמר זה. השקעה בעיצוב רספונסיבי, שיפור מהירות האתר, והתאמת התוכן למובייל יובילו לשיפור משמעותי בחוויית המשתמש וכתוצאה מכך לשיפור בשיעורי ההמרות ובמכירות וזה מה שחשוב לכם.
פלטפורמת e-shop קיימת מעל 25 שנה - מומחית בתחום האיקומרס, הפלטפורמה מספקת פיצ'רים מתקדמים לשיפור חווית משתמש והגדלת ההמרות ושמה דגש עצום בעת עיצוב ופיתוח האתר על שימוש במובייל - נשמח שתצטרפו אלינו!
 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידום ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### איך אישופ מכינה חנויות איקומרס לעידן ה-AI והחיפוש החדש
עולם החיפוש משתנה. לקוחות כבר לא מחפשים רק מילת מפתח קצרה, אלא שואלים שאלות, משווים בין מוצרים ומצפים לקבל תשובה מדויקת. לכן חנות איקומרס צריכה להיות בנויה בצורה שמנועי חיפוש וכלי AI יכולים להבין.
      
    
  

  
    עולם האיקומרס משתנה במהירות. בעבר, רוב הגולשים היו נכנסים לגוגל, מקלידים ביטוי קצר כמו “נעלי ריצה לגברים” או “מכונת קפה מומלצת”, עוברים בין תוצאות החיפוש ומקבלים החלטה.
  

  
    היום הדרך שבה לקוחות מחפשים מוצרים משתנה. יותר גולשים שואלים שאלות מלאות, משווים בין אפשרויות, מבקשים המלצות, בודקים יתרונות וחסרונות, ומצפים לקבל תשובה מהירה ומדויקת. החיפוש החדש לא מתבסס רק על מילת מפתח אחת. הוא מתבסס על הבנה עמוקה יותר של המוצר, האתר, המותג, המחיר, הזמינות, המשלוח, התוכן והאמינות.
  

  
    לכן, חנות איקומרס שרוצה להצליח בעידן ה-AI צריכה להיות הרבה יותר מעמודי מוצר יפים. היא צריכה להיות בנויה בצורה שמנועי חיפוש וכלי AI יכולים להבין, לקרוא, לפרש ולהציג בצורה נכונה.
  

  
    
      חשוב להבין: אישופ לא צריכה להבטיח הופעה ב-AI או בגוגל. המסר הנכון הוא שאישופ מספקת תשתית איקומרס מסודרת שיכולה לעזור למנועי חיפוש וכלי AI להבין טוב יותר את החנות, המוצרים והתוכן שבה.
    
  

  מה זה אומר להיות מוכנים לעידן ה-AI באיקומרס?

  
    להיות מוכנים לעידן ה-AI לא אומר להוסיף צ'אטבוט לאתר ולסמן וי. זה הרבה יותר רחב מזה.
  

  
    חנות איקומרס מוכנה ל-AI היא חנות שבה המידע מסודר, ברור ונגיש. מנועי חיפוש צריכים להבין מה נמכר באתר, לאיזו קטגוריה כל מוצר שייך, מה המחיר שלו, האם הוא זמין במלאי, מה היתרונות שלו, למי הוא מתאים, מה תנאי המשלוח ומה ההבדל בינו לבין מוצרים דומים.
  

  
    במילים פשוטות: ככל שהחנות מסודרת יותר מבחינה טכנית ותוכנית, כך קל יותר למנועי חיפוש ולכלי AI להבין אותה.
  

  
    
      מידע מוצר ברור
      שם מוצר, תיאור, מחיר, מלאי, תמונות, מפרט ויתרונות מרכזיים.
    

    
      מבנה אתר מסודר
      קטגוריות, תתי קטגוריות, עמודי מוצר, קישורים פנימיים וניווט ברור.
    

    
      תשתית SEO חזקה
      תוכן איכותי, נתונים מובנים, פידים, מהירות וחוויית משתמש טובה.
    
  

  החיפוש החדש דורש יותר מתוכן רגיל

  
    בעבר, הרבה אתרי איקומרס הסתפקו בכמה שורות תיאור לכל מוצר. היום זה כבר לא מספיק.
  

  
    גולשים שואלים שאלות כמו:
  

  
    איזה מוצר מתאים לי?
    מה ההבדל בין הדגמים?
    האם זה מתאים לשימוש יומיומי?
    האם יש משלוח מהיר?
    האם המוצר זמין במלאי?
    איזו חנות הכי אמינה לקנות ממנה?
  

  
    אלה שאלות שמנועי AI מנסים לענות עליהן. כדי שהאתר יוכל להופיע בהקשרים כאלה, הוא צריך להכיל מידע איכותי, מפורט ומסודר.
  

  
    לכן, חנות איקומרס מודרנית צריכה לכלול לא רק מוצרים, אלא גם קטגוריות עשירות, עמודי תוכן, שאלות נפוצות, מדריכים, השוואות, הסברים ומידע שעוזר ללקוח לקבל החלטה.
  

  איך אישופ בונה תשתית שמתאימה לחיפוש החדש?

  
    אישופ פועלת כפלטפורמת איקומרס שמטרתה לאפשר לעסקים לנהל חנות מכירות מקצועית, מסודרת ומתקדמת. בעידן החדש, היתרון הוא לא רק עצם הקמת האתר, אלא היכולת לבנות אותו בצורה שמשרתת גם את הלקוח וגם את מנועי החיפוש.
  

  
    ההכנה לעידן ה-AI מתחילה בכמה שכבות מרכזיות:
  

  
    מבנה אתר ברור
    עמודי קטגוריה מסודרים
    עמודי מוצר עשירים
    נתוני מוצר מדויקים
    חיבור לפידים
    התאמה ל-Google Merchant Center
    סכמות ונתונים מובנים
    טעינה מהירה וחוויית משתמש טובה
    ניהול תוכן SEO
    חיבור למערכות חיצוניות
  

  
    כל אחד מהמרכיבים האלה עוזר למנועי חיפוש להבין טוב יותר את האתר.
  

  עמודי מוצר עשירים וברורים יותר

  
    עמוד מוצר הוא כבר לא רק מקום שבו מופיעים שם מוצר, מחיר וכפתור רכישה. בעידן החיפוש החדש, עמוד מוצר צריך לתת תשובה מלאה ככל האפשר.
  

  
    עמוד מוצר טוב צריך לכלול:
  

  
    שם מוצר ברור
    תיאור מוצר איכותי
    תמונות טובות
    מחיר
    זמינות במלאי
    מותג
    מפרט טכני
    יתרונות מרכזיים
    מידע על משלוחים
    מוצרים משלימים
    שאלות נפוצות
    מידע שעוזר ללקוח להבין אם המוצר מתאים לו
  

  
    ככל שהמידע על המוצר מדויק יותר, כך קל יותר למנועי חיפוש להבין אותו ולהציג אותו נכון.
  

  פידים מדויקים הם בסיס חשוב לעידן ה-AI

  
    בעולם שבו מנועי AI וכלי חיפוש שואבים מידע ממקורות שונים, פיד מוצרים מסודר הופך לנכס חשוב מאוד.
  

  
    פיד טוב כולל מידע כמו:
  

  
    שם מוצר
    תיאור
    מחיר
    זמינות
    קישור לעמוד המוצר
    תמונה
    מותג
    קטגוריה
    מק"ט
    מאפייני מוצר
    משלוח
    מצב המוצר
  

  
    המשמעות לבעלי חנויות ברורה: מי שרוצה להיות מוכן לחיפוש החדש צריך לדאוג שהמידע המוצרי שלו יהיה מסודר, עקבי ומעודכן.
  

  למה נתוני מוצר מדויקים חשובים כל כך?

  
    כאשר לקוח שואל כלי AI “איזה מוצר מתאים לי?”, המערכת צריכה להבין את המוצרים ברמה עמוקה יותר.
  

  
    לא מספיק לדעת שיש באתר “כיסא”. צריך להבין אם זה כיסא אוכל, כיסא משרדי, כיסא גיימינג, כיסא לילדים או כיסא מתקפל. צריך להבין את המחיר, הגודל, החומר, הצבע, הזמינות והשימושים המרכזיים.
  

  
    אם המידע לא ברור, המוצר עלול לא להיות מובן נכון. אם המידע מסודר, יש סיכוי טוב יותר שמנועי חיפוש וכלי AI יבינו אותו בהקשר הנכון.
  

  
    זו אחת הסיבות שעסקים צריכים להשקיע בתיאורי מוצר טובים, קטגוריות ברורות וסינונים מדויקים.
  

  סכמות ונתונים מובנים

  
    סכמה היא דרך לסמן למנועי חיפוש מה יש בעמוד. לדוגמה, אפשר לסמן שמדובר במוצר, קטגוריה, פירורי לחם, שאלות נפוצות, עסק מקומי, ביקורת או מאמר.
  

  
    באיקומרס, נתונים מובנים יכולים לעזור לגוגל להבין טוב יותר את מבנה האתר ואת המוצרים שבו. חשוב לדעת: סכמה לא מבטיחה הופעה מיוחדת בגוגל, אבל היא כן עוזרת למנועי חיפוש להבין את העמוד בצורה מסודרת יותר.
  

  
    לכן, בחנות איקומרס מתקדמת, סכמה היא לא קישוט. היא חלק מהתשתית.
  

  קטגוריות שמסבירות, לא רק מציגות מוצרים

  
    עמוד קטגוריה טוב לא צריך להיות רק רשימת מוצרים. הוא צריך להסביר לגולש מה הוא רואה, איך לבחור נכון, למי המוצרים מתאימים ומה ההבדלים בין האפשרויות.
  

  
    לדוגמה, עמוד קטגוריה של “שמפו לשיער יבש” יכול לכלול:
  

  
    הסבר קצר בתחילת העמוד
    מוצרים מסודרים לפי צורך
    סינון לפי מותג או סוג שיער
    תוכן תחתון שמסביר איך לבחור שמפו
    שאלות נפוצות
    קישורים פנימיים לקטגוריות משלימות
  

  
    בעידן ה-AI, זה חשוב במיוחד. מנועי חיפוש לא מחפשים רק עמוד שיש בו את הביטוי. הם מנסים להבין אם העמוד באמת נותן תשובה טובה.
  

  
    לכן, אישופ יכולה למצב את עצמה כפלטפורמה שעוזרת לבנות לא רק אתר מכירות, אלא מבנה תוכן שמכין את החנות לחיפוש חכם יותר.
  

  חיפוש מבוסס שאלות

  
    החיפוש החדש נראה יותר כמו שיחה. לקוחות לא תמיד מחפשים “מקרר 4 דלתות”. הם יכולים לשאול:
  

  
    איזה מקרר מתאים למשפחה גדולה?
    מה ההבדל בין מקרר 3 דלתות ל-4 דלתות?
    איזה מקרר חסכוני בחשמל?
    מה עדיף למטבח קטן?
  

  
    כדי להופיע בשאילתות כאלה, האתר צריך לכלול תוכן שעונה על שאלות אמיתיות של לקוחות.
  

  
    לכן, כדאי לשלב באתרי איקומרס:
  

  
    שאלות נפוצות בעמודי קטגוריה
    מדריכי קנייה
    מאמרים מקצועיים
    השוואות בין מוצרים
    תוכן שמסביר שימושים
    תוכן שמסביר התאמה לפי צורך
  

  
    ככל שהאתר עונה טוב יותר על שאלות, כך הוא מגדיל את הסיכוי להיות רלוונטי גם בגוגל וגם בכלי AI.
  

  
    חוויית משתמש היא חלק מההכנה ל-AI

    
      הרבה אנשים חושבים שהכנה ל-AI היא רק עניין טכני. בפועל, גם חוויית המשתמש חשובה מאוד.
    

    
      אם האתר איטי, מבולגן או לא ברור, זה פוגע בגולשים וגם מקשה על מנועי חיפוש להבין את הערך שלו. אתר איקומרס צריך להיות מהיר, נוח במובייל, ברור, מסודר וקל לניווט.
    

    
      הכנה טובה לעידן ה-AI כוללת:
    

    
      ניווט פשוט
      תפריטים ברורים
      חיפוש פנימי יעיל
      סינונים טובים
      עמודי מוצר מובנים
      תהליך רכישה ברור
      תוכן שקל לקרוא
      התאמה מלאה למובייל
    

    
      בסוף, מנועי AI רוצים לעזור לגולש להגיע לתשובה טובה. אם האתר נותן חוויה טובה ומידע איכותי, הוא נמצא בעמדה טובה יותר.
    
  

  חיבור למערכות חיצוניות ועדכון מידע בזמן אמת

  
    בעולם האיקומרס, המידע משתנה כל הזמן. מחיר משתנה, מלאי משתנה, מוצרים מתעדכנים, משלוחים משתנים ומבצעים עולים ויורדים.
  

  
    לכן, חנות שמוכנה לעידן החדש צריכה לדעת לעבוד עם מערכות חיצוניות:
  

  
    מערכת מלאי
    מערכת ERP
    מערכת CRM
    מערכת חשבוניות
    מערכות שילוח
    מערכות דיוור
    Google Merchant Center
    Meta Catalog
    פידים לפרסום
    מערכות מדידה ואנליטיקה
  

  
    כאשר המערכות מחוברות, המידע באתר מדויק יותר. וכאשר המידע מדויק יותר, גם מנועי חיפוש וכלי AI יכולים להבין אותו טוב יותר.
  

  למה זה חשוב גם ל-SEO רגיל?

  
    הכנה לעידן ה-AI לא מחליפה SEO. היא משדרגת אותו.
  

  
    SEO טוב עדיין כולל מחקר מילות מפתח, כותרות, תיאורי מטא, תוכן, קישורים פנימיים, מהירות, היררכיה וסריקה תקינה. אבל היום צריך לחשוב גם על איך מנועי AI מבינים את העסק.
  

  
    זה אומר שצריך לשלב בין:
  

  
    SEO טכני
    SEO תוכני
    מידע מוצרי מסודר
    סכמות
    פידים
    חוויית משתמש
    תוכן שעונה על שאלות
    אמינות ומומחיות
  

  
    עסק שמטפל רק במילות מפתח, אבל מזניח את מבנה האתר ונתוני המוצר, עלול להישאר מאחור.
  

  מה אישופ צריכה להדגיש מול מתחרים?

  
    כדי למצב את אישופ כפלטפורמת איקומרס מוכנה לעידן ה-AI, כדאי להדגיש כמה נקודות חזקות:
  

  
    
      אישופ לא רק מקימה אתר, אלא בונה תשתית איקומרס
      המסר צריך להיות שהאתר הוא בסיס עסקי למכירות, ניהול, תוכן, פרסום וחיפוש.
    

    
      המערכת מתאימה לניהול מוצרים, קטגוריות, תוכן ופידים
      זה חשוב במיוחד בעולם שבו מידע מוצרי מסודר הוא חלק מהיכולת להופיע נכון בחיפוש.
    

    
      האתרים יכולים לכלול מבנה SEO שמתאים לגוגל ולחיפוש החדש
      קטגוריות, עמודי מוצר, תוכן, שאלות נפוצות וקישורים פנימיים יוצרים הבנה טובה יותר.
    

    
      ניתן לחבר את החנות למערכות חיצוניות
      חיבורים למלאי, סליקה, שילוח, חשבוניות ופידים עוזרים לשמור על מידע עדכני יותר.
    

    
      המערכת מתאימה לעסקים שרוצים לצמוח
      לא רק לפתוח אתר בסיסי, אלא לבנות חנות שיכולה להתפתח עם העסק לאורך זמן.
    
  

  אישופ כבסיס לחנות שמובנת על ידי מנועי חיפוש

  
    היתרון של פלטפורמה מקצועית הוא שהיא יכולה לעזור לעסק לשמור על סדר.
  

  
    באיקומרס, סדר הוא כוח. סדר במוצרים, סדר בקטגוריות, סדר בתוכן, סדר בפידים, סדר במידע הטכני וסדר בחוויית המשתמש.
  

  
    כאשר כל המידע הזה בנוי נכון, האתר הופך לברור יותר גם ללקוח וגם למנועי החיפוש.
  

  
    זו בדיוק הנקודה שבה אישופ יכולה לבדל את עצמה: לא רק פלטפורמה להקמת חנות, אלא מערכת שמכינה את העסק לחיפוש החדש, למסחר חכם יותר ולמציאות שבה לקוחות מקבלים החלטות בעזרת AI.
  

  האם כל חנות צריכה כבר עכשיו להיערך ל-AI?

  
    כן, אבל בצורה חכמה.
  

  
    לא חייבים לעשות הכל ביום אחד. אפשר להתחיל מהדברים החשובים ביותר:
  

  
    לסדר קטגוריות
    לשפר עמודי מוצר
    לעדכן תיאורים
    להוסיף שאלות נפוצות
    לוודא שנתוני מוצר מלאים
    לטפל בפידים
    לבדוק סכמות
    לשפר מהירות וחוויית מובייל
    לבנות מאמרים שעונים על שאלות אמיתיות
  

  
    אלה פעולות שגם עוזרות ל-SEO הרגיל וגם מכינות את האתר לעידן החיפוש החדש.
  

  סיכום

  
    עידן ה-AI משנה את הדרך שבה לקוחות מחפשים, משווים וקונים מוצרים. החיפוש הופך חכם יותר, שיחתי יותר ומבוסס יותר על הבנת הקשר.
  

  
    כדי להצליח בעולם הזה, חנות איקומרס צריכה להיות ברורה, מסודרת, עשירה במידע ומחוברת למערכות הנכונות. היא צריכה לכלול עמודי מוצר טובים, קטגוריות איכותיות, פידים מדויקים, נתונים מובנים, תוכן שעונה על שאלות וחוויית משתמש נוחה.
  

  
    אישופ יכולה למצב את עצמה כפלטפורמה שמכינה עסקים בדיוק למציאות הזו: לא רק הקמת חנות אינטרנטית, אלא בניית תשתית איקומרס שמוכנה לגוגל, למנועי AI וללקוחות שמחפשים תשובות מהירות וברורות.
  

  
    בעולם שבו החיפוש משתנה, היתרון שייך לעסקים שהמידע שלהם מסודר, האתר שלהם ברור והמוצרים שלהם מובנים גם לאנשים וגם למכונות.
  

  
    שאלות נפוצות

    
      מה זה אומר שחנות איקומרס מוכנה לעידן ה-AI?
      
        זה אומר שהחנות בנויה בצורה שמאפשרת למנועי חיפוש וכלי AI להבין טוב יותר את המוצרים, הקטגוריות, המחירים, הזמינות, התוכן והערך של העסק.
      
    

    
      האם AI מחליף SEO?
      
        לא. AI לא מחליף SEO, אלא משנה את הדרך שבה צריך לחשוב על SEO. היום צריך לשלב בין מילות מפתח, תוכן איכותי, מבנה אתר, נתונים מובנים, פידים וחוויית משתמש.
      
    

    
      למה פידים חשובים כל כך לחיפוש החדש?
      
        פידים מספקים מידע מסודר ועדכני על מוצרים. הם יכולים לכלול שם מוצר, מחיר, זמינות, תמונה, קטגוריה ומאפיינים נוספים. מידע כזה עוזר למערכות חיפוש ומסחר להבין ולהציג מוצרים בצורה טובה יותר.
      
    

    
      האם סכמה מבטיחה הופעה בגוגל או ב-AI?
      
        לא. סכמה לא מבטיחה הופעה מיוחדת, אבל היא עוזרת למנועי חיפוש להבין את התוכן בצורה מסודרת יותר. לכן היא חלק חשוב מתשתית SEO מודרנית.
      
    

    
      איך אישופ יכולה לעזור לחנויות להיות מוכנות יותר?
      
        אישופ יכולה לעזור בבניית תשתית איקומרס מסודרת הכוללת מבנה אתר, קטגוריות, עמודי מוצר, תוכן, פידים, חיבורים למערכות, נתונים טכניים וחוויית משתמש שמתאימה למסחר אונליין.

#### איך עושים מחקר מילות מפתח לקידום אתרים בגוגל?
איך עושים מחקר מילות מפתח? מתחילים מהעסק ומהלקוחות, בונים רשימת נושאים, מרחיבים אותה בעזרת כלים, בודקים כוונת חיפוש, מסננים ביטויים לפי רלוונטיות והזדמנות, ואז ממפים כל ביטוי לעמוד המתאים באתר. מחקר טוב לא מסתיים ברשימת מילים. הוא מסתיים בתוכנית עבודה: איזה עמוד צריך להיבנות, איזה עמוד צריך להשתפר, ומה לא כדאי לקדם בכלל.
בעלי עסקים רבים מתחילים מחיפוש נפח חודשי. זו טעות נפוצה. נפח חיפוש הוא רק נתון אחד. לפני שבוחרים מילת מפתח לקידום אורגני בגוגל, צריך להבין מה הגולש באמת רוצה, האם האתר יכול לתת לו תשובה טובה, והאם הביטוי מתאים למטרה העסקית שלכם.


התשובה הקצרה: איך עושים מחקר מילות מפתח?
תהליך עבודה מסודר למחקר מילות מפתח כולל שבעה שלבים:


 	מגדירים את מטרות העסק והקהל שאליו האתר פונה.
 	בונים רשימת נושאים ראשונית מתוך מוצרים, שירותים, שאלות ובעיות של לקוחות.
 	מרחיבים את הרשימה בעזרת Google Search Console, Google Keyword Planner, Google Trends, השלמות חיפוש, מתחרים וכלים נוספים.
 	בודקים את כוונת החיפוש של כל ביטוי לפי תוצאות החיפוש בפועל.
 	מסננים ביטויים לפי רלוונטיות, נפח, תחרות, ערך עסקי ויכולת האתר להתחרות.
 	ממפים כל ביטוי לעמוד מתאים: עמוד שירות, קטגוריה, מוצר, מדריך, מאמר או עמוד השוואה.
 	הופכים את המחקר לתוכנית SEO: יצירת עמודים חדשים, שדרוג עמודים קיימים, קישורים פנימיים ומעקב ביצועים.


מה זה מחקר מילות מפתח?
מחקר מילות מפתח הוא תהליך שבו מזהים איך אנשים מחפשים בגוגל מידע, מוצרים, שירותים, בעיות ופתרונות שקשורים לעסק שלכם. המטרה אינה למצוא כמה שיותר ביטויים, אלא להבין אילו חיפושים באמת רלוונטיים לאתר ואיך נכון לענות עליהם.
במקום לחשוב רק על “מילים”, כדאי לחשוב על שאלות וכוונות. מי שמחפש “מה זה קידום אורגני” נמצא במקום אחר ממי שמחפש “חברת קידום אורגני לחנות אונליין”. אחד רוצה להבין מושג. השני כנראה בודק פתרון או ספק. אם שני הביטויים יקבלו אותו עמוד בדיוק, אחד מהם לא יקבל תשובה מספיק טובה.
לכן מחקר מילות מפתח הוא הבסיס לתוכן, למבנה האתר, לאופטימיזציה, לקישורים פנימיים ולתכנון עבודה לאורך זמן. הוא עוזר להחליט איפה להשקיע, אילו עמודים צריכים להיבנות, ואילו עמודים קיימים צריכים להשתפר.

למה מחקר מילות מפתח חשוב לקידום אתרים בגוגל?
קידום אורגני לא מתחיל מכתיבה. הוא מתחיל מהבנה של הביקוש. אם אתם כותבים תוכן בלי מחקר, אתם עלולים להשקיע בעמודים שאף אחד לא מחפש, בביטויים שאינם מתאימים לעסק, או בתוכן שמתחרה בעמודים אחרים שכבר קיימים באתר.
מחקר טוב עוזר לכם לענות על ארבע שאלות:


 	מה הלקוחות הפוטנציאליים מחפשים?
 	באיזה שלב הם נמצאים: למידה, השוואה, בחירה או רכישה?
 	איזה סוג עמוד צריך לתת להם את התשובה?
 	האם הביטוי שווה השקעה ביחס לערך העסקי שלו?

באתרי מכירות, החשיבות גדולה אפילו יותר. מחקר מילים משפיע על שמות קטגוריות, עמודי מוצר, מדריכים, עמודי השוואה, מאמרים ותוכן שתומך בהחלטת רכישה. ביטוי לא נכון יכול להביא תנועה, אבל לא בהכרח לקוחות מתאימים.

לפני שמתחילים: מה העסק שלכם רוצה להשיג?
לפני שנכנסים לכלים ומייצאים רשימות, עצרו רגע. מחקר מילות מפתח צריך לשרת מטרה עסקית. אתר של חנות אונליין, אתר של נותן שירות, אתר B2B ואתר תוכן לא צריכים את אותה תוכנית ביטויים.
כדאי להגדיר מראש:


 	אילו מוצרים או שירותים הכי חשובים לעסק.
 	אילו לקוחות אתם רוצים למשוך.
 	אילו אזורים גיאוגרפיים רלוונטיים, אם יש משמעות למיקום.
 	אילו ביטויים מביאים לקוחות איכותיים ולא רק תנועה.
 	אילו עמודים כבר קיימים באתר ואילו חסרים.
 	אילו מוצרים או שירותים רווחיים יותר ולכן מצדיקים השקעה גבוהה יותר.

השלב הזה מונע מצב שבו בוחרים ביטויים רק בגלל נפח חיפוש גבוה. ביטוי עם 2,000 חיפושים בחודש יכול להיות פחות חשוב מביטוי עם 120 חיפושים, אם הביטוי הקטן מדויק יותר ומוביל לקהל בשל יותר.

שלב 1: בונים רשימת נושאים ראשונית
השלב הראשון הוא לא כלי. הוא חשיבה עסקית. רשמו את כל הנושאים שהאתר צריך לכסות כדי לעזור ללקוחות להבין, להשוות, לבחור ולקנות.
התחילו ממקורות פנימיים:


 	רשימת מוצרים ושירותים.
 	קטגוריות באתר או בחנות.
 	שאלות שחוזרות בשיחות מכירה.
 	שאלות תמיכה ושירות לקוחות.
 	התנגדויות של לקוחות לפני רכישה.
 	מוצרים שנמכרים טוב או בעלי רווחיות גבוהה.
 	שמות מותגים, דגמים, שימושים ובעיות שהמוצר פותר.

לדוגמה, חנות שמוכרת ציוד ספורט לא צריכה לחפש רק “ציוד ספורט”. היא צריכה לחשוב על קטגוריות, סוגי לקוחות, שימושים ושאלות: נעלי ריצה, מזרני יוגה, ציוד אימון לבית, איך לבחור נעלי ריצה, נעלי ריצה לגברים, ציוד כושר לבית קטן ועוד.

שלב 2: מרחיבים את הרשימה בעזרת כלים
אחרי שיש לכם בסיס, אפשר להרחיב אותו בעזרת כלים. המטרה היא לאסוף רעיונות, לזהות ניסוחים אמיתיים של גולשים ולגלות ביטויים שלא חשבתם עליהם.

Google Search Console
אם האתר כבר פעיל, Search Console הוא אחד המקומות החשובים ביותר להתחיל ממנו. הוא מציג שאילתות שהאתר כבר הופיע בהן, עמודים שקיבלו חשיפות, קליקים, שיעור הקלקה ומיקום ממוצע. זה מאפשר לזהות הזדמנויות שלא מתחילות מאפס.
לדוגמה, אם עמוד קיים מופיע בביטוי רלוונטי במקום 8 עד 20, ייתכן שכדאי לשפר אותו במקום לכתוב עמוד חדש. זה יכול לכלול חידוד כותרות, הרחבת תוכן, שיפור מטא דיסקריפשן, הוספת קישורים פנימיים או התאמה טובה יותר לכוונת החיפוש.

Google Keyword Planner
Keyword Planner יכול לעזור למצוא רעיונות למילות מפתח ולראות אומדנים של חיפושים ועלויות פרסום. חשוב לזכור שזה כלי שנמצא בתוך Google Ads, ולכן הנתונים שלו נועדו במקור לתכנון קמפיינים ממומנים. הוא שימושי גם ל-SEO, אבל לא כדאי להסתמך עליו לבדו.

Google Trends
Google Trends עוזר להבין עניין לאורך זמן, עונתיות, נושאים קשורים ושאילתות שנמצאות בעלייה. הוא מתאים במיוחד כאשר רוצים לבדוק אם תחום מסוים צומח, אם יש עונתיות, או אם ביטוי אחד נפוץ יותר מביטוי אחר לאורך זמן.

השלמות חיפוש ותוצאות גוגל
השלמות חיפוש, שאלות נפוצות בתוצאות, כותרות של מתחרים ותתי נושאים שחוזרים ב-SERP יכולים לתת רמזים חשובים. לא מעתיקים מבנה של מתחרים, אבל בהחלט לומדים מה Google מציג לגולש ומה סוג התוכן שמקבל חשיפה.

כלים מקצועיים נוספים
כלים כמו Ahrefs, Semrush, Screaming Frog, זפו וכלים נוספים יכולים לעזור לנתח מתחרים, לזהות ביטויים, לבדוק קישורים, להבין מבנה אתר ולאתר פערי תוכן. גם כאן, הכלי הוא אמצעי. ההחלטה המקצועית עדיין צריכה להתבסס על כוונת החיפוש, רלוונטיות לעסק ויכולת האתר לתת תשובה טובה.

שלב 3: בודקים כוונת חיפוש
כוונת חיפוש היא הסיבה שבגללה הגולש הקליד את הביטוי. בלי להבין את הכוונה, אי אפשר לדעת איזה עמוד מתאים לביטוי.
אפשר לחלק כוונות חיפוש לכמה סוגים עיקריים:





סוג כוונה
מה הגולש רוצה
דוגמה לביטוי
סוג עמוד מתאים




מידעית
להבין מושג, תהליך או בעיה
מה זה קידום אורגני
מדריך או מאמר הסבר


השוואתית
להשוות בין אפשרויות
וורדפרס או פלטפורמת איקומרס
עמוד השוואה או מדריך החלטה


מסחרית
לבדוק ספק, שירות או פתרון
קידום אורגני לחנות אונליין
עמוד שירות עם הסבר מקצועי


עסקתית
לקנות או להזמין
נעלי ריצה לגברים במבצע
קטגוריה או עמוד מוצר


ניווטית
להגיע למותג או עמוד מסוים
e-shop קידום אורגני
עמוד מותג, שירות או יצירת קשר




הדרך הטובה ביותר לבדוק כוונה היא להסתכל על תוצאות החיפוש בפועל. אם רוב התוצאות הן מדריכים, כנראה שהגולש רוצה ללמוד. אם רוב התוצאות הן קטגוריות מוצרים, כנראה שהוא קרוב יותר לרכישה. אם רוב התוצאות הן עמודי שירות, הביטוי מסחרי יותר.

שלב 4: בודקים נפח, תחרות והזדמנות
נפח חיפוש עוזר להבין ביקוש, אבל הוא לא אומר לבדו אם הביטוי כדאי. ביטוי עם הרבה חיפושים יכול להיות כללי מדי, תחרותי מדי או לא מספיק מסחרי. ביטוי עם מעט חיפושים יכול להיות מדויק מאוד ולהביא לקוחות טובים יותר.
כדי להעריך הזדמנות, בדקו:


 	רלוונטיות: האם הביטוי באמת קשור למה שאתם מוכרים או מציעים?
 	כוונה: האם הגולש מחפש מידע, השוואה, שירות או רכישה?
 	נפח: האם יש מספיק ביקוש כדי להצדיק השקעה?
 	תחרות: מי מופיע בעמוד הראשון, ומה איכות התוכן שלו?
 	יכולת התחרות: האם האתר שלכם יכול לתת תשובה טובה יותר או מדויקת יותר?
 	ערך עסקי: האם הביטוי יכול להוביל לפנייה, רכישה, הרשמה או חיזוק מסע הלקוח?

החוכמה היא לא לבחור רק את הביטויים הגדולים. כדאי לבנות תמהיל: ביטויים מרכזיים, ביטויי זנב ארוך, שאלות, ביטויים מסחריים וביטויים שתומכים בהחלטת הקנייה.

שלב 5: ממפים כל מילת מפתח לעמוד הנכון
זה השלב שבו מחקר מילות מפתח הופך מתרגיל באקסל לתוכנית SEO אמיתית. לכל ביטוי צריך להיות יעד. אם אין יעד ברור, הביטוי יישאר שורה בטבלה ולא יתרום לקידום.
המיפוי צריך לענות על השאלה: איזה עמוד באתר הוא התשובה הכי טובה לביטוי הזה?


דוגמה למיפוי ביטויים

 	“מה זה קידום אורגני” מתאים למאמר הסבר.
 	“קידום אורגני לחנויות אונליין” מתאים לעמוד שירות או מדריך עומק מסחרי.
 	“איך עושים מחקר מילות מפתח” מתאים למדריך תהליך.
 	“מחקר מילות מפתח לאתר מכירות” מתאים למדריך ייעודי לאיקומרס.
 	“נעלי ריצה לגברים” מתאים לקטגוריית מוצרים, לא למאמר כללי.
 	“איך לבחור נעלי ריצה” מתאים למדריך קנייה שיכול לקשר לקטגוריות רלוונטיות.


באתרי איקומרס, המיפוי חשוב במיוחד. ביטוי רכישתי צריך בדרך כלל להוביל לקטגוריה או מוצר. ביטוי מידע יכול להוביל למדריך. ביטוי השוואתי יכול להוביל למאמר שעוזר לבחור. אם כל הביטויים מובילים לבלוג, אתם עלולים לפספס גולשים שמוכנים לקנות.
כאשר מתכננים קטגוריות ותתי קטגוריות, כדאי לחבר את מחקר המילים גם למבנה האתר. הרחבה בנושא הזה מופיעה במדריך על בניית היררכיה לאתר איקומרס.

שלב 6: מזהים קניבליזציה לפני שמייצרים תוכן חדש
קניבליזציה מתרחשת כאשר כמה עמודים באתר מנסים לענות על אותה כוונת חיפוש. זה לא תמיד אסון, אבל במקרים רבים זה יוצר בלבול: גם לגולש, גם לצוות התוכן וגם למנוע החיפוש.
לפני שכותבים עמוד חדש, בדקו:


 	האם כבר יש באתר עמוד שמתאים לביטוי הזה?
 	האם העמוד הקיים צריך עדכון במקום יצירת מאמר חדש?
 	האם יש שני עמודים שמכוונים לאותה כוונה?
 	האם אפשר לאחד תוכן במקום לפזר אותו?
 	האם הביטוי מתאים בכלל לעמוד שירות, ולא למאמר בלוג?

לפעמים הפעולה הנכונה היא לא לכתוב עוד מאמר. לפעמים עדיף לשפר עמוד קיים, להוסיף לו סעיף חסר, לשנות כותרות, לחזק קישורים פנימיים או להפוך אותו לעמוד מדויק יותר. מחקר מילות מפתח טוב כולל גם החלטה מה לא לכתוב.

שלב 7: הופכים את המחקר לתוכנית עבודה
בסוף המחקר צריכה להיות לכם מפת עבודה, לא רק רשימה. מפת עבודה טובה מחלקת את הביטויים לפי נושא, כוונה, סוג עמוד, עדיפות וסטטוס.
טבלה בסיסית יכולה לכלול את העמודות הבאות:





עמודה
מה כותבים בה
למה היא חשובה




ביטוי
מילת המפתח או השאילתה
בסיס המחקר


כוונת חיפוש
מידעית, מסחרית, רכישתית, השוואתית או ניווטית
קובעת איזה סוג עמוד מתאים


סוג עמוד
מאמר, קטגוריה, מוצר, שירות, מדריך או השוואה
מונע כתיבה לא ממוקדת


URL יעד
עמוד קיים או עמוד חדש שצריך להיבנות
עוזר למנוע קניבליזציה


עדיפות
גבוהה, בינונית או נמוכה
עוזרת לבחור במה לטפל קודם


פעולה
כתיבה, עדכון, איחוד, קישור פנימי או דחייה
הופכת את המחקר לביצוע




לאחר מכן אפשר לבנות תוכנית חודשית: אילו עמודים כותבים, אילו עמודים משפרים, אילו קטגוריות מקבלות תוכן, ואילו קישורים פנימיים מוסיפים. כך מחקר מילות המפתח מתחבר לעבודה השוטפת של קידום אורגני לאתרי מכירות ולא נשאר מסמך תיאורטי.

דוגמה קצרה: מחקר מילות מפתח לחנות אונליין
נניח שיש לכם חנות שמוכרת מוצרי טיפוח טבעיים. מחקר מילות מפתח לא צריך לכלול רק ביטויים כמו “קרם פנים” או “סבון טבעי”. צריך לבדוק גם שאלות, שימושים, סוגי עור, רכיבים, בעיות שהלקוח רוצה לפתור ושלבים במסע הרכישה.
לדוגמה:


 	“קרם פנים טבעי” יכול להתאים לקטגוריה.
 	“קרם פנים טבעי לעור יבש” יכול להתאים לתת קטגוריה או עמוד קטגוריה ממוקד.
 	“איך לבחור קרם פנים לעור יבש” יכול להתאים למדריך קנייה.
 	“האם שמן ארגן מתאים לפנים” יכול להתאים למאמר הסבר.
 	שם מוצר ספציפי יכול להתאים לעמוד מוצר.

ההבדל הזה חשוב כי לכל עמוד יש תפקיד אחר. קטגוריה צריכה לעזור לבחור ולקנות. מדריך צריך להסביר ולהוביל להמשך. עמוד מוצר צריך לסגור שאלות שמונעות רכישה. אם אתם מקדמים חנות, כדאי להעמיק גם במדריך הייעודי על מחקר מילות מפתח לאתר מכירות.

טעויות נפוצות במחקר מילות מפתח
מחקר מילות מפתח יכול להיות כלי חזק, אבל רק אם משתמשים בו נכון. אלה הטעויות שכדאי להימנע מהן:

בחירה לפי נפח בלבד
ביטוי גדול אינו בהכרח ביטוי טוב. אם הוא כללי מדי, תחרותי מדי או לא מתאים להצעה שלכם, הוא עלול למשוך תנועה לא מדויקת. לפעמים דווקא ביטויי זנב ארוך מביאים גולשים בשלים יותר.

התעלמות מכוונת החיפוש
אם גולש מחפש מדריך ואתם נותנים לו עמוד מכירה אגרסיבי, הוא כנראה יעזוב. אם גולש מחפש לקנות ואתם נותנים לו מאמר כללי, אתם עלולים לפספס הזדמנות. התאמת העמוד לכוונה היא אחת ההחלטות החשובות במחקר.

דחיסת מילות מפתח
אין צורך לחזור על אותו ביטוי שוב ושוב. חשוב להשתמש בשפה טבעית, להסביר היטב את הנושא ולשלב מונחים רלוונטיים כאשר הם באמת עוזרים לקורא. טקסט שמרגיש כאילו נכתב רק כדי לכלול ביטויים פוגע באמון ובקריאות.

פתיחת עמוד חדש לכל וריאציה
“מחקר מילות מפתח”, “מחקר מילים”, “מחקר ביטויי מפתח” ו“איך עושים מחקר מילות מפתח” יכולים לעיתים להשתייך לאותו עמוד, אם הכוונה דומה. לא צריך לפתוח עמוד נפרד לכל ניסוח. עדיף לבנות עמוד אחד טוב שמכסה את הנושא בצורה טבעית.

התעלמות מעמודים קיימים
אם יש באתר עמוד שכבר מקבל חשיפות בביטוי מסוים, ייתכן שהוא ההזדמנות הכי טובה שלכם. במקום לכתוב מאמר חדש, כדאי לבדוק אם אפשר לשפר את העמוד הקיים ולהפוך אותו לתשובה טובה יותר.

איך יודעים שמחקר מילות המפתח הצליח?
מחקר מוצלח לא נמדד רק במיקום של ביטוי אחד. הוא נמדד בכך שהאתר מתחיל לקבל חשיפה רלוונטית יותר, שהעמודים הנכונים מופיעים עבור הביטויים הנכונים, ושיש תוכנית ברורה להמשך שיפור.
מדדים שכדאי לעקוב אחריהם:


 	עלייה בחשיפות לביטויים רלוונטיים.
 	שיפור בקליקים וב-CTR לעמודים חשובים.
 	עמודים שמתחילים להופיע בביטויים חדשים.
 	ירידה בקניבליזציה בין עמודים דומים.
 	גידול בתנועה אורגנית איכותית.
 	פניות, רכישות או פעולות עסקיות שמגיעות מתנועה אורגנית.

חשוב למדוד לאורך זמן. SEO הוא תהליך מצטבר, ומחקר מילות מפתח הוא הבסיס שמכוון את העבודה. הוא לא מבטיח דירוג, אבל הוא משפר את היכולת שלכם להשקיע במקומות הנכונים.

שאלות נפוצות על מחקר מילות מפתח
כמה זמן לוקח לעשות מחקר מילות מפתח?
זה תלוי בגודל האתר ובמורכבות העסק. מחקר בסיסי לאתר קטן יכול לקחת כמה שעות עבודה, בעוד שמחקר לאתר מכירות עם הרבה קטגוריות, מוצרים ומתחרים יכול לדרוש תהליך עמוק יותר. העיקר הוא לא למהר לרשימה בלי להבין כוונה ומיפוי לעמודים.

האם צריך להשתמש בכלי בתשלום?
לא תמיד. אפשר להתחיל עם Search Console, Keyword Planner, Google Trends, השלמות חיפוש ותוצאות החיפוש עצמן. כלים בתשלום יכולים לעזור כאשר צריך מחקר מתחרים, נפחים רחבים יותר, מעקב דירוגים או ניתוח פערים מתקדם.

האם צריך לשלב את מילת המפתח המדויקת הרבה פעמים?
לא. חשוב שהנושא יהיה ברור בכותרת, בפתיחה ובתוכן, אבל אין צורך לחזור על אותו ביטוי בצורה מלאכותית. כתיבה טובה משתמשת בשפה טבעית, במונחים קשורים ובתשובות מועילות לשאלות של הקורא.

מה ההבדל בין מחקר מילות מפתח למחקר מתחרים?
מחקר מילות מפתח בודק איך קהל היעד מחפש. מחקר מתחרים בודק מי כבר מופיע בתוצאות, אילו עמודים מצליחים, איזה תוכן הם מציעים ומה חסר בו. בפועל, כדאי לשלב בין השניים כדי להבין גם את הביקוש וגם את רמת התחרות.

מה עושים אחרי שמסיימים את המחקר?
אחרי המחקר בונים תוכנית עבודה. מחליטים אילו עמודים ליצור, אילו עמודים לעדכן, אילו קטגוריות לחזק, אילו מאמרים לכתוב ואילו קישורים פנימיים להוסיף. אם אתם בתחילת הדרך, כדאי לקרוא גם את המדריך מה זה קידום אורגני כדי להבין איך המחקר משתלב בתהליך הרחב של SEO.

סיכום: מחקר מילות מפתח הוא בסיס לתוכנית, לא טבלה לשמירה במחשב
מחקר מילות מפתח טוב מתחיל בהבנת העסק והלקוחות, ממשיך בזיהוי ביטויים וכוונות חיפוש, ומסתיים במיפוי ברור לעמודים באתר. המטרה אינה למצוא כמה שיותר מילים, אלא לבחור את הביטויים הנכונים ולדעת מה לעשות איתם.
כאשר המחקר נעשה נכון, הוא עוזר לכם לבנות אתר ברור יותר, תוכן מדויק יותר ותוכנית SEO שמשרתת את העסק לאורך זמן. במקום לרדוף אחרי כל ביטוי עם נפח חיפוש, התמקדו בשאלה פשוטה: איזה עמוד ייתן לגולש את התשובה הטובה ביותר ויקדם את העסק שלכם בצורה טבעית והוגנת?
במיוחד באתרי מכירות, מחקר מילות מפתח צריך להתחבר לקטגוריות, מוצרים, מדריכים, מסע לקוח ותפעול שוטף. כך הוא הופך מכלי SEO לתשתית שמסייעת ללקוחות למצוא, להבין ולבחור.


אודות הכותב




כפיר אהרון


המאמר נכתב על ידי כפיר אהרון, מהבכירים בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחה דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, ומנהל מחלקת הקידום והפרסום ב-e-shop. התוכן מבוסס על ניסיון מעשי בתחום האיקומרס, היכרות עם אתרי מסחר בישראל וידע מקצועי שנצבר בעבודה עם עסקים מסוגים שונים.

#### איך עושים SEO AUDIT לאתר איקומרס?
אופטימיזציה למנועי חיפוש יכולה לעזור לך לשפר את הנראות של אתר האינטרנט והמוצרים שלך במנועי החיפוש. למד כיצד לבצע ביקורת SEO.
הופעה בתוצאות חיפוש אורגניות היא אחת הדרכים הטובות ביותר על מנת ליצור תנועה עבור אתר האונליין שלך. כן, אתם יכולים לשווק בעזרת מודעות תשלום בפלטפורמות כמו Google Ads, שיכולות להציב את אתר המסחר האלקטרוני שלך בראש תוצאות החיפוש של Google. אבל מודעות הן יקרות בטווח הארוך ונתוני התנהגות המשתמשים מצביעים על כך שהרבה יותר אנשים לוחצים על תוצאות חיפוש אורגניות מאשר על מודעות.
מנהל מחלקת הדיגיטל ב- eshop, רונן אפרמוף, ממליץ על ביצוע בדיקת SEO AUDIT שנתית או חצי שנתית לכל אתר איקומרס שיכול כמובן להרשות זאת לעצמו מבחינת זמן, תקציב וכוח אדם. הנה סקירה של איך בדיקת seo audit קבועה תוכל לשפר את הנראות של האתר שלך ולהניע את סוגי הלקוחות הנכונים לחנות המקוונת שלך.

מהי בדיקת seo audit באתר סחר?
בדיקת Seo audit היא סקירה מקיפה וניתוח של אתר האינטרנט של חנות אונליין כדי להעריך את ביצועי אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) שלה. חברות עורכות ביקורות SEO למסחר אלקטרוני כדי לזהות חוזקות, חולשות והזדמנויות לשיפור דירוג האתר בדפי תוצאות מנוע החיפוש (SERPs).
רונן מציין כי ביקורות SEO משמשות כניקוי דיגיטלי לאתרי מסחר אלקטרוני. "זו הזדמנות טובה להסתכל בצורה מקיפה יותר על אתר אינטרנט באופן שרוב בעלי העסקים או מפעילי האתרים לא עושים ביום יום", הוא מסביר. "זה קצת כמו לעבור על הרווחים שלך פעם או פעמיים בשנה".
"רוב האנשים שמפעילים חנות כנראה משתמשים במערכת ניהול תוכן של מסחר אלקטרוני כמו eshop", אומר רונן. "מערכות ניהול תוכן עושות עבודה טובה באופטימיזציה אוטומטית של ה-SEO שלך. עם זאת, ייתכן שהם לא ימוטבו באופן הרצוי לך, כבעל אתר. כאן נכנסת בדיקת seo audit".
 
מרכיבים עיקריים של בדיקת seo audit בדרך כלל תכלול:
ניתוח מילות מפתח
אסטרטגיית מילות מפתח חזקה נמצאת בלב כל מאמץ SEO לאתרי סחר וזאת על מנת להעריך את הרלוונטיות והאפקטיביות של מילות המפתח המשמשות בדפי מוצרים, דפי קטגוריות ולאורך כל התוכן באתר.
מילות המפתח הטובות ביותר למסחר אלקטרוני נוטות להיות ספציפיות ותיאוריות, אומר רונן: "אם אתה מוכר מוצרים בקולקציה, הקפד להשתמש בשפה תיאורית כדי לתאר את הקולקציה שלך. אם אתה מוכר חולצות אדומות, לקרוא לקולקציה 'אדומות' לא יעזור לך להופיע ב-SEO. היית רוצה לקרוא לקטגוריה 'חולצות אדומות' כדי להופיע בתוצאות החיפוש".

אופטימיזציה לדפי האתר
רכיבי SEO בדף כמו תגי כותרת ותיאורי מטא משחקים תפקיד גדול בנראות דף האינטרנט. בדוק את המיטוב של דפים בודדים, כולל תגי כותרת (המכונים לעתים מטא-כותרות), תיאורי מטא, כותרות ומבני כתובות URL. "ודא שהכותרות שלך כוללות את שם המותג שלך", אומר רונן.
ביקורת SEO יסודית בדף תכסה כל אחד מדפי המוצרים בחנות הדיגיטלית שלך, במטרה לייעל את השימוש במילות מפתח ותגיות מטא כדי למשוך את סוגי הקונים הנכונים.

קידום אתרים טכני
בדוק אם קיימות בעיות טכניות שעשויות להשפיע על סריקה ויצירת אינדקס של מנועי חיפוש, כגון מהירות האתר, ידידותיות לנייד ומבנה כתובות URL. ביקורת SEO טכנית אולי לא תוסיף תוכן לאתר שלך, אבל זה יכול לעזור לך לדרג גבוה יותר בדף תוצאות מנוע החיפוש (SERP).

איכות התוכן
אסטרטגיית תוכן משחקת תפקיד גדול בקידום אתרים. הערך את האיכות והייחודיות של תיאורי מוצרים, פוסטים בבלוג ותוכן אחר באתר. "הדבר הגדול בסך הכל הוא להבין אילו שאלות יש למשתמש על מוצר והמידע שהוא צריך", אומר רונן. "ודא שזה מופיע בדף."


🧐 שימו לב:
היזהר מתוכן משוכפל על פני דפים מרובים, אשר יכול לבלבל את מנועי החיפוש ולהפחית את הנראות של מנוע החיפוש שלך. תוכן בין דפים יכול להיות דומה, אך דפים לא צריכים להשתמש באותו תוכן מילה במילה.


אתה יכול גם להשתמש בתגית קנוניקל כדי לעזור למנועי חיפוש להבין תוכן דומה. תגים קנוניים אומרים למנועי החיפוש איזה דף צריך להיחשב לגרסה הסמכותית או הראשית - גם אם גרסה אחרת של הדף מכילה תוכן דומה.

ארכיטקטורת אתר ונתונים מובנים
סקור את מבנה האתר שלך - כולל מפת אתר XML וקישורים פנימיים - כדי לפנות לאלגוריתמים של מנועי חיפוש. רונן מדגיש את הצורך להוסיף נתונים מובנים, או מידע המסופק בפורמט סטנדרטי, לאתר שלך.
כלול מידע על שם כל מוצר, מחיר, זמני משלוח משוערים ומדיניות החזרות. רובוטים של מנועי חיפוש צורכים מידע זה ושוקלים אותו כאשר הם מנסים להציג דפים רלוונטיים למשתמשים. "גוגל מראה יותר ויותר פיסות מהנתונים המובנים האלה בתוצאות החיפוש שלך", אומר רונן. "כשזחלני מנועי החיפוש שלה מוצאים את החומר הזה, הם מציגים אותו ישירות ב-SERP, כי זה מה שהלקוח מחפש".

ידידותיות לנייד
עם כל שנה שעוברת, יותר ויותר עסקאות מסחר אלקטרוני מתבצעות במכשירים ניידים, עם מכירות שצפויות להגיע למיליארדי שקלים עד 2025. אתר ידידותי לנייד נותן לך את הסיכוי הטוב ביותר לזכות בנתח ההולך וגדל הזה של עוגת המסחר האלקטרוני.


💡 המלצה:
מטב את החנות הוירטואלית שלך במובייל, עם עיבוד דפים מהיר. הפעל את הבדיקה הידידותית לנייד של Google כדי לבדוק את הידידותיות של האתר שלך לנייד וכדי לזהות הזדמנויות לשיפור.


קישורים פנימיים וחיצוניים
גוגל ומנועי חיפוש אחרים מכניסים קישורים פנימיים וחיצוניים לאלגוריתמי החיפוש שלהם, מה שהופך אותם לחיוניים להגברת התנועה האורגנית. נתח את הקישורים הנכנסים של האתר שלך כדי לזהות הזדמנויות לבניית קישורים איכותיים ורלוונטיים.
באופן אידיאלי, יהיו לך אתרים חיצוניים המקשרים לדפי האינטרנט שלך באופן טבעי, אך קישור פנימי גם עוזר. עליך גם לנצל הזדמנות זו כדי למצוא ולהסיר קישורים שבורים שמובילים לדפי 404 - או לנתב אותם מחדש לדפים פעילים.

חוויית משתמש (UX)
הערך את חוויית המשתמש הכוללת (UX), כולל פונקציונליות החיפוש באתר, מהירות הדף, ההיענות למכשירים ניידים וקלות הניווט. אתה רוצה לבטל את כל נקודות החיכוך שעלולות להתעורר בין דף נחיתה ראשוני לשלב הסופי של תשלום מקוון.

אופטימיזציה של יחס המרה (CRO)
שקול עד כמה האתר שלך מותאם להמרת מבקרים ללקוחות, תוך התמקדות באלמנטים כמו קריאות לפעולה, תהליך תשלום ודפי מוצרים.
מיקוד מילות מפתח משחק תפקיד במיטוב יחס המרה. אין ערך רב בטעינת דף אינטרנט עם מילות מפתח פשוט משום שהן מקושרות לנפח חיפוש גבוה. היצמדו למילות מפתח רלוונטיות מאוד שפונות במיוחד למשתמשים שבאמת ירצו לקנות משהו שאתם מוכרים.

ניתוח מתחרים
כאשר אתם מבצעים בדיקות SEO AUDIT, מומלץ ללמוד את אתרי האינטרנט של מותגים מתחרים. זהה באילו אסטרטגיות הם משתמשים, ומצא את אלה שניתן יהיו ללמוד מהם. אתה יכול גם לזהות פערים בנוף המתחרים, שבו אתה יכול להשתמש כדי לחזק את הנישה שלך.
ניתוח מתחרים כולל מחקר מילות מפתח כדי לגלות אילו מילות מפתח ממוקדות הניעו תנועה למתחרים שלך, כמו גם הערכת המהירות, יכולת החיפוש וחוויית המשתמש הכוללת שלהן. כל המדדים האלה יכולים לעזור לך להגדיר אמות מידה לשיפור.

קידום אתרים מקומי (אם רלוונטי)
אם לעסק שלכם יש מיקומים פיזיים, נסו לקדם מילות מפתח רלוונטיים למיקום ואת הפרופיל העסקי שלכם ב-Google. אפשרו למיקומים הפיזיים שלכם להופיע באפליקציות מיפוי כמו מפות Google ו-Apple Maps.

דפי קטגוריות
קבץ את הפריטים השונים שאתה מוכר לדפי קטגוריות שונים. זוהי דרך קלה להוסיף תוכן לחנות המקוונת שלך ולהגביר את נראות החיפוש. חלק מחנויות האיקומרס נשארות ללא דפי קטגוריות, אומר רונן, "זה חבל כי הם מפספסים הרבה הזדמנויות".
הוא נותן דוגמה: "נניח שאתה מוכר תבלינים. יש כנראה 20 עד 30 דרכים שונות לארגן את התבלינים האלה. עליך ליצור דפים עבור כל קטגוריה: תבלינים הודיים, תבלינים איטלקיים וכו'. או תבליני קארי, תבליני ברביקיו וכו'. זה טוב כי יש שם הרבה כוונות של קונים".


🎯 טיפ אישופ:
במהלך בדיקת ה-seo audit, חפש דפי קטגוריות שעשויים להיות מיושנים או דפי קטגוריות חדשים שתוכל להוסיף לתערובת.


אבטחת האתר (HTTPS)
ודא שהאתר שלך משתמש ב-HTTPS כדי לאבטח את החיבור בין הדפדפן של המשתמש לשרת. Google רואה ב-HTTPS גורם דירוג, ואתר מאובטח הוא חיוני לבניית אמון עם המבקרים. בנוסף, חיבור מאובטח חשוב במיוחד עבור אתרי מסחר אלקטרוני המטפלים בנתוני לקוחות רגישים במהלך עסקאות.

הטמעת סכמות
בדוק אם סכמות מוטמעות באתר האינטרנט שלך - במיוחד עבור דפי מוצרים. סכימות הם נתונים מובנים - קוד המספק הקשר נוסף למנועי חיפוש, ועוזר להם להבין את התוכן טוב יותר על ידי זיהוי אלמנטים כגון מחירים, ביקורות וכו'.
כאשר אתה משתמש בסכימה כדי להדגיש רכיבים של התוכן שלך, רכיבים אלה יכולים להופיע בתוצאות עשירות בחלק העליון של SERP, מה שעשוי לשפר את שיעורי הקליקים.

אופטימיזציה של תמונות מוצר
ודא שלתמונות יש שמות קבצים תיאוריים, שהן כוללות טקסט חלופי רלוונטי ושהן לא שוקלות גבוה מדי על מנת שלא יאיטו את מהירות טעינת האתר. אופטימיזציה של תמונות לא רק תורמת לקידום אתרים, אלא גם משפרת את חוויית המשתמש הכוללת.

שילוב מדיה חברתית
בדוק עד כמה חנות האונליין שלך משתלבת עם פלטפורמות המדיה החברתית. אותות חברתיים יכולים להשפיע בעקיפין על SEO, ואפשרויות שיתוף חברתי בדפי מוצרים יכולות לתרום לחשיפה מוגברת. הקפד להשתמש במיתוג עקבי בין האתר שלך לבין ערוצים חברתיים כדי ליצור חוויה מגובשת עבור הלקוחות שלך.

היתרונות של ביצוע SEO AUDIT במסחר אלקטרוני
ביצוע בדיקות seo audit מספק יתרונות רבים לעסק מסחר אלקטרוני המעוניין לייעל את האופן שבו הוא מופיע בתוצאות החיפוש ולהמיר יותר מבקרים באתר ללקוחות משלמים. הנה כמה תוצאות שאתם יכולים לצפות מביצוע בדיקה יסודית של אתרי מסחר אלקטרוני:

1. דירוג משופר במנועי חיפוש
על ידי זיהוי וטיפול בבעיות SEO באמצעות seo audit, עסקים יכולים ללמוד כיצד הם יכולים לשפר את דירוג מנוע החיפוש של האתר שלהם. לאחר יישום שיפורים אלה, בעלי עסקים יכולים להגדיל את הנראות של דפי מוצרים ולמשוך יותר תנועה אורגנית.
אתה יכול לשפר את ביצועי האתר שלך על ידי אופטימיזציה של אלמנטים בדף, טיפול בבעיות SEO טכניות כמו מהירות האתר וידידותיות לנייד ולהבטיח שהאתר מותאם לאלגוריתמים של מנועי חיפוש.

2. מאמצי שיווק מיטביים
ביקורת SEO יכולה גם לעזור לך ליישר את מאמצי השיווק הדיגיטלי עם אסטרטגיית ה-SEO של האתר שלך. שימוש במילות מפתח יעילות, אופטימיזציה של תוכן והבטחת בסיס טכני חזק יכולים לתרום להצלחה של יוזמות שיווק דיגיטלי אחרות. לדוגמה, ההבנה אילו מילות מפתח משתמשים עשויים להוביל להצלחה גדולה יותר גם בפרסום PPC, שבו אתה מציע באילו מילות מפתח אתה רוצה שהמודעות שלך יוצבו.

3. תוכן אינפורמטיבי יותר
"תוכן אינפורמטיבי יכול להביא הרבה תנועה לאתר שלך", אומר רונן. הסיבה לכך היא שאלגוריתמי חיפוש מקדמים אתרי אינטרנט המספקים מידע באיכות גבוהה. בתהליך של seo audit, תוכלו לזהות אילו פיסות מידע של תוכן כבר עובדים טוב ואיפה יש לך פערים למלא. גילוי פערים אלה יכול להוביל לחוויית משתמש טובה יותר עבור הלקוחות שלך.
ובכל זאת, רונן מזהיר: "אתם כנראה לא הולכים למכור הרבה מוצרים עם תוכן בלבד. תעדפו תוכן אינפורמטיבי סביב מוצרים שאתם מוכרים וכיצד הם יכולים לפתור בעיה של משתמש. תשאלו: 'האם מישהו בסופו של דבר יקנה משהו כתוצאה מנחיתה בדף הזה?' " סיימו כל פיסת תוכן אינפורמטיבי עם קריאה לפעולה חזקה כדי לשפר את סיכויי ההמרה.
ביצוע בדיקת SEO AUDIT מקיפה היא הזדמנות מצוינת עבור אתרי מכירות ומסחר אלקטרוני לכוון את התוכן שלהם כלפי הצרכן. "שימו את עצמכם בנעליו של המשתמש", אומר רונן. "ודאו שאתם עונים על כל מה שהם צריכים לדעת לפני הרכישה."
ב-e-shop הקמנו מחלקת דיגיטל איכותית עם צוות מסור ומקצועי - כל אתר איקומרס שבנוי על פלטפורמת e-shop יוכל לקבל אצלנו שירות קידום אורגני בגוגל הכולל בין היתר בדיקת seo audit מקיפה. נשמח לשמוע מכם.

#### איך תביאו לקוחות חדשים באמצעות קבוצות בפייסבוק?
בעיקר עבור אתרי סחר, פלטפורמות מדיה חברתית משחקות תפקיד מכריע באסטרטגיות השיווק. פייסבוק, היא אחת מפלטפורמות החברתיות הגדולות ביותר, יש לה את כל המידע אודות האנשים: האם הם נשואים, הורים, במה הם עובדים ועוד… לכן, היא מציעה הזדמנויות רבות לעסקים להתחבר לקהל היעד שלהם. כלי רב עוצמה אחד בתוך פייסבוק שיכול לעזור להביא לקוחות חדשים לאתר הסחר שלכם הוא קהילות או קבוצות פייסבוק. במאמר זה נרחיב בנושא. מהן קבוצות פייסבוק, כיצד למצוא וליצור אותן וכיצד תוכלו להשתמש בהן כדי לתרום ידע, לחזק את המותג שלכם ולקדם את המוצרים או האירועים שלכם?

אז מהן בכלל קבוצות פייסבוק?
קבוצות פייסבוק הן מרחבים וירטואליים בתוך פלטפורמת פייסבוק שבהם אנשים עם תחומי עניין, תחביבים או קשרים דומים יכולים להתחבר, להשתתף בדיונים ולשתף תוכן. קבוצות אלה יכולות להיות ציבוריות, סגורות או סודיות, בהתאם להגדרות הפרטיות שלהן. קבוצות ציבוריות פתוחות לכל אחד שיכול להצטרף ולצפות בתוכן, קבוצות סגורות דורשות אישור חברות שנשלח אל מנהלי הקבוצה(אלה שיצרו אותה) וקבוצות סודיות הן קבוצות שרק אם הוזמנתם אליהן תוכלו להיות חלק.

איתור קבוצות פייסבוק רלוונטיות אליכם
כדי למצוא קבוצות פייסבוק רלוונטיות לאתר הסחר שלכם, תוכלו לעשות זאת בדרך הזו…
השתמשו בסרגל החיפוש שנמצא בחלק העליון של עמוד הפייסבוק והקלידו מילות מפתח הקשורות לתעשייה שלכם, למוצר או לקהל היעד שלך בסרגל החיפוש של פייסבוק. לחץ על הכרטיסייה "קבוצות" כדי לסנן את התוצאות במיוחד עבור קבוצות.
אתם יכולים גם לגלות קבוצות מוצעות במיוחד עבורכם. האלגוריתם של פייסבוק מאוד חכם ומציע קבוצות על סמך הפעילות שלכם, על סמך דפים שאתם עוקבים אחריהם ותחומי עניין. בדקו את הכרטיסייה "גילוי" שנמצא בתפריט הימני (לפייסבוק בעברית) בכרטיסיית קבוצות שנמצא בדף הבית, כדי לראות המלצות. בקשו המלצות מלקוחות שלכם! אל תחששו לפנות לקהל הקיים שלכם בדף או בפרופיל האישי שלכם ובקשו המלצות לקבוצות רלוונטיות שהם חלק מהן.
אתם יכולים גם לחקור דפים הקשורים לתעשייה. בקרו בדפים של דמויות משפיעות, מובילים בתעשייה או עסקים בנישה שלכם. לעתים קרובות, יש להם קבוצות הקשורות למותג או לתעשייה שלהם ותוכלו לראות זאת בעמוד שלהם.

יצירת קבוצת פייסבוק - איך ומה זה אומר מבחינתכם?
אם אתם לא מצליחים למצוא קבוצת פייסבוק מתאימה לנישה שלכם, או אם אתם רוצים להקים קהילה סביב המותג שלכם, אתם יכולים ליצור קבוצת פייסבוק משלכם. רק חשוב שתבינו מה זה אומר מבחינתכם ועל כך תיכף נדבר. כך תוכלו לפתוח קבוצת פייסבוק:
לפני הכל היכנסו ללשונית "קבוצות" בדף הבית שלכם בפייסבוק, אתרו את התפריט הימני ולחצו על לשונית "קבוצות".
 

 
לאחר מכן לחצו על כפתור "+ צור קבוצה". תתבקשו לתת לקבוצה שם ולבחור סוג פרטיות ( כפי שציינו קודם לכן).
 

 
בחירת השם המשקף את המטרה והזהות של הקבוצה. זה צריך להיות תמציתי, קליט, ורלוונטי לקהל היעד שלכם.
לאחר מכן קבעו אם הקבוצה שלכם צריכה להיות ציבורית, סגורה או סודית בהתבסס על העדפותיכם ומטרותיהם. שקלו את רמת הבלעדיות והפרטיות הנדרשות לקהילה שלכם.
 

לאחר שלחצתם על "צור" הוסיפו חברי קבוצה. הזמינו את החברים או הלקוחות הקיימים שלכם בפייסבוק שמתאימים לקהל היעד. עודדו אותם להזמין אחרים שעשויים להתעניין.
במה ניהול קבוצת פייסבוק כרוך?
רגע לפני שלחצתם על 'יצירת קבוצה', עצרו רגע וקיראו את הפסקה הבאה…
ניהול קבוצת פייסבוק דורש הרבה אחריות ומעורבות כדי להבטיח תפקוד חלק וצמיחה של הקהילה. ריכזנו לכם כמה נקודות שכדאי שתקחו בחשבון…

ניהול הקבוצה
אישור ופיקוח על בקשות חברות -  כמנהל קבוצה, עליכם לבדוק ולאשר או לדחות בקשות חברות בהתבסס על הקריטריונים וההנחיות של הקבוצה.
הגדרה ואכיפה של כללים קבוצתיים -  קבעו הנחיות ברורות להתנהגות, תוכן ואינטראקציות קבוצתיות. אכפו כללים אלה באופן עקבי כדי לשמור על סביבה חיובית ומכבדת.
ניהול תוכן מדווח -  נטרו דיונים קבוצתיים וטפלו בתוכן מדווח או בהתנהגות חברים המפרים את כללי הקבוצה. נקטו פעולות מתאימות כמו פרסום אזהרות, הסרת פוסטים או הסרת חברים בעת הצורך.
טיפול בקונפליקטים ומחלוקות - גישור סכסוכים או חילוקי דעות בין חברי הקבוצה וקידום דיונים בריאים. עודדו דיאלוג מכבד והימנעו מהתקפות אישיות או ספאם.
כמנהלי קבוצה תתכוננו לקבל גם ביקורות והחלטות שלא נעים לבצע.
ניהול תוכן
פרסמו תוכן בעל ערך, כולל מאמרים, סרטונים, תמונות או הכרזות תואמים לתחומי העניין ולמטרות של הקבוצה. ודאו תמיד שהתוכן מעורר דיונים ומוסיף ערך לקהילה. צרו נושאי דיון, סקרים או אתגרים מרתקים כדי לעורר את מעורבות החברים. השתתפו באופן פעיל בדיונים והגיבו לתגובות כדי לעודד אינטראקציה. שמרו על תוכן הקבוצה מאורגן על-ידי סיווג לקטגוריות או נעיצה של מידע חשוב בחלק העליון של הקבוצה, יצירת שרשורי דיון לפי נושאים או שימוש בתיוגים או האשטאגים לניווט קל.

אינטראקציה עם חברי הקבוצה
טפחו אווירה ידידותית ומכילה שבה החברים מרגישים בנוח לשתף את מחשבותיהם ודעותיהם. עודדו חברים חדשים להציג את עצמם ולקיים אינטראקציה עם חברים קיימים. טפלו במהירות בפניות, שאלות או חששות של חברים. ספקו מידע ומשאבים מועילים או הפנו אותם למקורות מתאימים לקבלת סיוע.

שיווק הקבוצה
שתפו את הקישור של הקבוצה או הזמינו חברים פוטנציאליים מפלטפורמות רלוונטיות, תוכלו לשתף את הקישור למשל באתר האינטרנט שלכם, ערוצי מדיה חברתית אחרים או ניוזלטרים בדואר אלקטרוני. שתפו פעולה עם שותפים או משפיעים כדי לקדם את הקבוצה לקהלים שלהם. עודדו את חברי הקבוצה הקיימים להזמין חברים, עמיתים או מכרים שעשויים להפיק תועלת מתוכן הקבוצה או מהדיונים. אם אחרי כל זה נותר לכם זמן וכוח:) מומלץ שתבצעו ניתוחים קבוצתיים, כמו מדדי מעורבות, קצב צמיחה ונתונים דמוגרפיים של חברים. השתמשו בתובנות אלה כדי לחדד את אסטרטגיית התוכן שלכם, לזהות תחומים לשיפור ולהתאים את הגישה שלכם כדי לשרת טוב יותר את צרכי הקבוצה.

שמירה על קשרים עם מנהלי קבוצות ומשפיענים
כפי שאתם רואים לנהל קבוצה זה עסק לא פשוט ודורש זמן שלא תמיד יש לכם. תוכלו תמיד לנהל את הקבוצה עם עוד אנשים הרלוונטיים לעסק. אם לקבוצה שלכם יש כמה מנהלים, שמרו על תקשורת סדירה כדי להבטיח פיקוח עקבי וקבלת החלטות משותפת. תוכלו לדון יחד באסטרטגיה קבוצתית ולטפל בכל בעיה ניהולית. במידת האפשר, צרו קשר עם חברים משפיעים או מומחים בתעשייה הפעילים בקבוצה. טפחו מערכות יחסים, חפשו את המשוב או שיתוף הפעולה שלהם, ומנפו את המומחיות שלהם כדי לשפר את ערך הקבוצה ולמשוך חברים נוספים.
זכרו, ניהול קבוצת פייסבוק דורש מסירות מתמשכת, השתתפות פעילה ומחויבות לטיפוח קהילה חיובית. על ידי ניהול יעיל של הקבוצה, אתם יכולים ליצור מרחב משגשג ומרתק שמביא לקוחות חדשים לאתר הסחר שלכם ומטפח מערכות יחסים ארוכות טווח עם קהל היעד שלכם.


איזה ידע אתם יכולים לשתף בקבוצת פייסבוק?
כדי להביא לקוחות חדשים לאתר הסחר שלכם באמצעות קבוצות פייסבוק, חשוב לתרום ידע רב ערך ולהשתתף בדיונים משמעותיים. יש כמה אסטרטגיות שאתם יכולים להשתמש בהן:


 	
שתפו מומחיות - הציעו תובנות, טיפים ועצות הקשורים לתעשייה או לנישה שלכם. בססו את עצמכם כדמות סמכותית וריכשו את אמונם של חברי הקבוצה.



 	
ענו על שאלות - עקבו אחר דיונים קבוצתיים והגיבו לשאלות הרלוונטיות למומחיות שלכם. זה מציג את הידע שלכם, בונה את התדמית שלכם בתחום ומראה את המחויבות שלכם לעזור לאחרים.



 	
שתפו תוכן רלוונטי - אם יש לכם פוסטים בבלוג, מאמרים או סרטונים המספקים מידע בעל ערך, שתפו אותם בקבוצה. ודאו שהתוכן תואם להנחיות הקבוצה והוסיפו הקשר כדי לעורר דיון.



 	
היו פרואקטיביים - יזמו דיונים בנושאים שמתאימים למותג או לתעשייה שלכם. הציגו שאלות, שתפו חדשות או עדכונים ועודדו את החברים להיות מעורבים.



 	
הימנעו מקידום עצמי מוגזם - למרות שחשוב לקדם את המוצרים או האירועים שלכם בתוך הקבוצה, חשוב למצוא איזון ולהימנע מקידום עצמי מוגזם. ההתמקדות העיקרית צריכה להיות במתן ערך לחברי הקבוצה ולא בקידום אתר המכירות שלכם. על ידי כך שתהיו חברים בקיאים ומועילים, תוכלו באופן טבעי למשוך לקוחות חדשים המעוניינים במוצרים שיש לכם להציע כי הם כבר סומכים עליכם..


יתרונות השימוש בקבוצות פייסבוק
שימוש בקבוצות פייסבוק הוא אמצעי להבאת לקוחות חדשים לאתר הוירטואלי שלכם ומציע מספר רב של יתרונות. בואו נחקור כמה מהיתרונות המרכזיים:

חיזוק המותג
על ידי השתתפות פעילה בקבוצות רלוונטיות, תוכלו להגדיל את נראות המותג ולבנות תדמית מותג חיובית. אם תתנו באופן עקבי תובנות וסיוע בעלי ערך זה יעזור לבסס את המותג שלכם כסמכות מהימנה בתעשייה.

יצירת תוכן ייחודי לקבוצה ספציפית
קבוצות פייסבוק מאפשרות לכם להתאים את התוכן שלכם באופן ספציפי לתחומי העניין ולצרכים של חברי הקבוצה. גישה מותאמת אישית זו יכולה לשפר באופן משמעותי את המעורבות ולמשוך לקוחות פוטנציאליים שמתעניינים באמת במה שיש לאתר הסחר שלכם להציע.

 יצירת מעורבות אישית
 קבוצות פייסבוק נותנות במה לאינטראקציה ישירה עם קהל היעד שלכם. השתתפות בשיחות, מענה לתגובות ומענה לשאלות בזמן הופכים את המותג שלכם לאנושי ומטפחים תחושה של חיבור אישי. מעורבות זו יכולה להוביל לנאמנות לקוחות חזקה יותר והרבה יותר המרות עתידיות.

קידום מוצרים ואירועים
קבוצות פייסבוק מציעות קהל שבוי שמתעניין בתעשייה או בנישה שלכם. באמצעות מינוף קהל זה, תוכלו לקדם ביעילות מבצעים מיוחדים, הנחות, השקות מוצרים או אירועים קרובים. הקפידו לדבוק בהנחיות הקבוצה ולהיות שקופים לגבי כוונת קידום המכירות שלכם.הכי חשוב, להיזהר עם פרסומים מהסוג הזה כי בסופו של דבר חברי הקבוצה לא בהכרח בתחברו אליה על מנת לקבל הודעות שיווקיות, זה עלול להכעיס אותם והם ינטשו את הקבוצה וחבל.

יצירת קבוצות קהילתיות במיקומים שונים
אם אתר המסחר או החנות המקוונת שלכם פונה למיקומים גיאוגרפיים ספציפיים, יצירת קבוצות קהילתיות עבור כל מיקום יכולה להיות מועילה מאוד. קבוצות מותאמות אלה מאפשרות לכם ליצור קשר עם לקוחות באופן ממוקד יותר, לשתף תוכן ספציפי למיקום ולהקל על מפגשים או אירועים לא מקוונים.

קבלת חוות דעת כנות
 קבוצות פייסבוק יכולות לשמש משאב רב ערך לאיסוף משוב ודעות על המוצרים או השירותים שלכם. באפשרותכם לערוך סקרים, לבקש ביקורות או לבקש משוב ישירות מחברי הקבוצה. משוב זה יכול לעזור לכם לשפר את שביעות רצון הלקוחות ולקדם המלצות מפה לאוזן.

יצירת קבוצות פרטיות
 בנוסף לקבוצות ציבוריות או סגורות, פייסבוק מאפשרת לכם ליצור קבוצות פרטיות המאפשרות גישה עם הזמנה בלבד. ניתן להשתמש בקבוצות פרטיות לחברות בלעדית, כמו לקוחות VIP או משתתפי תוכנית נאמנות. קבוצות אלה יכולות לטפח תחושה של בלעדיות ולתגמל לקוחות נאמנים, ובסופו של דבר לעודד מעורבות והמרות.


לסיכום ומסקנות
קבוצות פייסבוק מציעות במה רבת ערך להבאת לקוחות חדשים לאתר המסחר או החנות הדיגיטלית שלכם. על ידי מעורבות פעילה בקבוצות רלוונטיות, תרומת ידע ובניית מערכות יחסים עם חברי הקבוצה, אתם יכולים לחזק את נראות המותג שלכם, ליצור מעורבות אישית ולקדם את המוצרים או האירועים שלכם ביעילות. זכרו לספק תוכן בעל ערך, לכבד את כללי הקבוצה ולתעדף את האינטרסים של חברי הקבוצה כדי לבסס את עצמכם כסמכות מהימנה ולמשוך לקוחות פוטנציאליים. עם ניצול אסטרטגי של קבוצות בפייסבוק, אתם יכולים להתחבר לרשת עצומה של משתמשים מעורבים ולהניע צמיחה משמעותית לעסק שלך.
אנו מקווים שהמאמר תרם לשיפור העסק שלכם בדיגיטל. במידה ויש לכם עמוד פייסבוק אך אין לכם עדיין אתר סחר שעושה את העבודה בשבילכם, אנו נשמח לקחת את פרויקט בניית אתר קניות שלכם בשתי ידיים ולמנף את העסק שלכם למעלה! דברו איתנו, אחד מאנשי צוות אישופ ישמחו לייעץ לכם (הייעוץ חינמי, אז למה לא בעצם?) - דברו איתנו>>
 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### איך תגדילו את הכנסות העסק שלכם בעזרת הסושיאל מדיה?
פעילות ברשת החברתית (בצורה אורגנית) היא לפני הכל עניין מיתוגי. כל חברה שמכבדת את עצמה ומכוונת גבוה, צריכה שתהיה לה נראות ברשת. אך לא מדובר רק בנראות, צריך שהמותג ישדר את המסרים של המותג מבחינת צבעים, מסרים כתובים, עיצוב צורת הבאנר, חשוב שכל הדברים האלו יהיו אחידים ולכן דרושה כאן יד מקצועית ויצירתית.
מדיה חברתית הפכה להיות חלק בלתי נפרד מהשיווק המודרני ועבור אתרי סחר הסושיאל מדיה משמשת פיתיון על מנת להניע אנשים לאתר המקוון של העסק, מה שמגדיל את כמות הכניסות, זמן השהייה באתר, את הרכישות וכמובן שזה משפיע באופן ישיר על הקידום האורגני של האתר.

במאמר זה, נעבור איתכם על כמה מהדרכים שבהן בעלי אתרי סחר יכולים להגביר את המודעות למותג שלהם וכמובן להגדיל את ההכנסות שלהם באמצעות הסושיאל מדיה.
סושיאל מדיה - אז מי ברשימה?
פייסבוק - מלך הסושיאל מדיה
הרעיון המרכזי מאחורי פייסבוק הוא לספק פלטפורמה לאנשים להתחבר ולשתף מידע עם חברים, בני משפחה ומכרים. אך בתור עסק, הלקוחות הם לא חברים שלכם, נכון? יפה, כאן אתם צריכים להיות יותר מתוחכמים מבחינת האסטרטגיה השיווקית, אתם צריכים ליצור את הטון שלכם, לעניין את הלקוחות הפוטנציאלים בצורה כזו שהם לא רק יצפו בפוסטים, אלא שיהיה להם עניין להגיב, לעשות לייק, לשתף. רק כך פייסבוק תיתן לכם עדיפות ותראה את הפוסטים שלכם ליותר גולשים.
כמה דברים שאתם צריכים להכניס לתוך התכנון השיווקי של הפוסטים בפייסבוק:
↩ אל תהססו להשתמש בפייסבוק בשידור חי
הרבה מהעסקים אינם משתמשים בפיצ'ר הזה מתוך מניעים אישיים, ממש בזבוז. פייסבוק בשידור חי היא דרך נהדרת להתחבר לקהל שלכם בזמן אמת ולבנות קהילה חזקה. אתם יכולים להשתמש בפייסבוק בשידור חי כדי להציג מוצרים חדשים, לענות על שאלות, לארח מפגשי שאלות ותשובות ועוד. אל תשכחו לפרסם את השידורים החיים המתוכננים שלכם מספיק זמן מראש כדי שהעוקבים שלכם ידעו למה להתכווננן.

↩ הצטרפו לקבוצות ולקהילות
קבוצות פייסבוק וקהילות הן דרך נהדרת להתחבר לאנשים בעלי דעות דומות ולבנות רשת חזקה. הצטרפות לקבוצות הקשורות לתעשייה או לנישה שלכם יכולה לעזור לבסס את עצמכם כמומחים בתחום שלכם ולמשוך עוקבים חדשים.

↩ הכינו טמפלטים עיצוביים
כדי לשדר את קול המותג שלכם בפייסבוק מומלץ להכין טמפלטים מעוצבים. השתמשו בצבעי המותג, בצורות גרפיות המשדרות את המותג, בלוגו שלכם. כך אתם בעצם חורטים את עצמכם בראש של העוקבים שלכם. אחידות זה שם המשחק.
אינסטגרם - כי הויזואל מדבר בעד עצמו
אינסטגרם היא פלטפורמה ויזואלית מאוד. זוהי פלטפורמה בה ממעטים לכתוב במילים אלא צריך להראות בתמונות ובסרטונים. אתם בתור עסק דיגיטלי צריכים לחשוב על הזהות החזותית שלכם ולשדר אותה בפרסומים באינסטגרם. פה לא מומלץ להשתמש בטמפלטים אלא שצריך שהויזואל יהיה אותנטי ואיכותי מבחינת רזולוציות. יש פה השקעה לא קטנה של זמן ואנרגיות ולכן חשוב שתהיה פה יד מקצועית. יש לא מעט עסקים שחושבים שהם יכולים לנהל לעצמם את העמוד העסקי של האינסטגרם אך לרוה מתקבלת אכזבה כאשר התמונות והסרטונים נראים חובבנים מדי ואין עקביות בהעלאת הפוסטים. זה יהיה לא נכון למותג שלכם.
כמה דברים שאתם צריכים להכניס לתוך התכנון השיווקי של הפוסטים באינסטגרם:
↩ מומלץ להיעזר במעצב
מאותה סיבה שאינסטגרם היא פלטפורמה חזותית, יצירת תוכן ויזואלי באיכות גבוהה היא קריטית להצלחה. זאת אומרת שגם אם אתם מצלמים תמונה יפה או סרטון, חייב שיהיה מעצב שעובר על התוכן ומייפה אותו. אל תתפשרו על הדבר הזה, זה השם שלכם.

↩ דאגו לעשות שימוש בהאשטאגים רלוונטיים בלבד
האשטאגים הם דרך נהדרת להגיע לקהלים חדשים באינסטגרם. השתמשו בהאשטאגים רלוונטיים בפוסטים שלכם כדי להגדיל את החשיפה והתפוצה. יש המגזימים בהאשטגים ומשתמשים בהם בלי טעם ובלי ריח. חשוב שההשטאג יהיה רלוונטי לתעשייה שלכם ולנושא הפוסט שכן אחרת, אין לו מהות.

↩ מינוף Instagram Stories
Instagram Stories היא תכונה עוצמתית שמאפשרת לעסקים לשתף תוכן מאחורי הקלעים, להציג מוצרים חדשים ולקיים אינטראקציה עם הקהל שלהם בצורה אותנטית יותר. השתמשו בסטוריז כדי להציג את קול המותג שלכם. הכניסו סטוריז לתכנון האסטרטגי שלכם שכן הם חלק מהותי מפרסום העסק באינסטגרם.

טיק טוק - ממש לא רק לילדים

טיק טוק מזמן אבל מזמן שלא שייכת רק לצעירים. טיקטוק היא פלטפורמת מדיה חברתית המאפשרת למשתמשים ליצור ולשתף סרטונים קצרים, שאורכם נע בדרך כלל בין 15 ל-60 שניות. הרעיון של טיקטוק מתרכז סביב סרטונים שנוצרים בצורה הכי אותנטית על ידי משתמשים, כאשר משתמשים יוצרים ומשתפים סרטונים המציגים את היצירתיות, ההומור והכישרון שלהם.

האלגוריתם של טיקטוק מנתח התנהגות והעדפות משתמשים וממליץ למשתמשים על סרטונים על סמך תחומי העניין והיסטוריית המעורבות שלהם. כך בעצם זה הפך את טיקטוק לפלטפורמה פופולרית לגילוי טרנדים חדשים ועזר למשתמשים וליוצרים להפוך לויראליים במהירות ולצבור עוקבים גדולים.
כך שאם אתם רוצים להיות מוכרים, זה המקום בו תוכלו לעשות זאת! כל שאתם צריכים זה למצוא רעיון מקורי שיכול להפוך את הסרטון שלכם לויראלי עבור הקהל שלכם. לא קשה אך דורש מחשבה ויצירתיות ולא מעט ידע וניסיון בתחום.
איך תגדילו את הסיכויים שלכם בטיק טוק?
↩ היו טבעיים והשתמשו בכלים של הפלטפורמה
אל תתכננו יותר מדי כל פרט ופרט בסרטון זה יוצא פחות טבעי ומעניין ונורא ערוך. כמו כן, השתמשו בפיצ'רים של טיק טוק באפקטים, הוספת מוזיקה ועוד.
טיקטוק עוסקת ביצירתיות, לכן חשוב לאמץ את התכונות הייחודיות של הפלטפורמה וליצור תוכן בולט. התנסו בפורמטים ובסגנונות שונים כדי לראות מה מדבר לקהל שלכם.
השתתפו באתגרי טיקטוק
אתגרי טיקטוק הם תכונה פופולרית בפלטפורמת הטיק טוק המעודדת משתמשים ליצור ולשתף תוכן סביב נושא ספציפי. השתתפות באתגרים יכולה לעזור לעסקים להגדיל את התפוצה והמעורבות שלהם ב-TikTok. חפשו אתגרים רלוונטיים למותג או לתעשייה שלכם וצרו תוכן שמציג את האתגר תחת המותג שלכם.

↩ חפשו שיתופי פעולה עם משפיעני Tik Tok
שיווק באמצעות משפיענים הוא דרך רבת עוצמה להגיע לקהלים חדשים בטיקטוק. חפשו משפיענים שיש להם קהל עוקבים חזק ואינטראקציה עם קהל בתחום שלכם. אתם יכולים למשל לפרסם אתגר בתחום שלכם אך מי שיציג את האתגר יהיה המשפיען. בתמורה תצטרכו לשלם להם או להציע להם מוצרים של המותג.
וואטסאפ - מזמן לא רק להודעות
WhatsApp היא אמנם אפליקציית הודעות פופולרית אך כיום היא כבר מזמן לא רק אפליקציה למטרת הודעות בלבד. וואטסאפ מציעה לעסקים הזדמנות ייחודית ליצור קשר עם לקוחות ולהגביר את המודעות למותג באמצעות שיווק אורגני ללא עלות.
כמה אסטרטגיות מומלצות לשיווק אורגני בוואטסאפ
↩ התאמה אישית של הצאט עם הלקוחות
WhatsApp היא פלטפורמה פרסונלית ולכן חשוב להתאים אישית את השיח עם הלקוחות שלכם ולהתאים את ההודעות שלכם לכל לקוח. השתמשו בשמו, שאלו על תחומי העניין וההעדפות שלו וספקו המלצות מותאמות אישית המבוססות על אינטראקציות קודמות שלו עם העסק הוירטואלי שלכם.

↩ שדרו את מקצועיות המותג באמצעות קבוצות WhatsApp
קבוצות WhatsApp הן דרך נהדרת לבנות קהילה סביב המותג שלכם וליצור אינטראקציה עם לקוחות. צרו קבוצות סביב תחומי עניין או נושאים ספציפיים הקשורים למותג שלכם והשתמש בהן כדי לשתף תוכן, מבצעים ועדכונים.

↩ ספקו תוכן בלעדי
ספקו תוכן והצעות בלעדיים ללקוחות שמסכימים לקבל הודעות WhatsApp מהעסק שלכם. זה יכול לכלול גישה מוקדמת למוצרים חדשים, הנחות בלעדיות או תוכן מאחורי הקלעים של מוצרים שעוד לא מופיעים באתר.

↩ שימוש ב-WhatsApp Business API
WhatsApp Business API מאפשר לעסקים לשלוח התראות והודעות ללקוחות, להפוך תגובות לאוטומטיות ולנהל את חשבון WhatsApp שלהם בצורה יעילה יותר. זה יכול לעזור לכם לחסוך זמן ולשפר את שירות הלקוחות שלכם.

↩ שימוש בסטטוס WhatsApp
תודו שלא ידעתם שזה קיים?:) סטטוס WhatsApp הוא תכונה המאפשרת לכם לשתף תמונות, סרטונים וטקסט שנעלמים לאחר 24 שעות. השתמשו בסטטוס WhatsApp כדי לשתף עדכונים, מבצעים או תוכן מאחורי הקלעים עם הקהל שלכם, זה יסקרן אותם ויגרום להם להתעניין במותג שלכם.

↩ השתמשו בקישורי 'לחץ לצ'אט' ב-WhatsApp
קישורי 'הקלק לצ'אט' של WhatsApp מאפשרים לכם להתחיל שיחה עם העסק שלכם ישירות מהאתר או מפרופילי המדיה החברתית הנוספים שלכם. השתמשו בקישורים אלה כדי להקל על הלקוחות ליצור איתכם קשר ב-WhatsApp. רק חשוב שיהיה לכם זמן תגובה מהיר שכן זו הציפייה באפליקציית וואטסאפ.

↩ בקשו מהלקוחות הקיימים לשתף חוויה
עודדו את הלקוחות לשתף את החוויות שלהם עם המותג שלכם ב-WhatsApp והשתמשו בהודעות שלהם בפלטפורמות השיווקיות השונות. זה יכול לעזור לבנות אמון ואותנטיות סביב המותג שלכם ולעודד אחרים לקיים אינטראקציה עם העסק שלכם ב-WhatsApp וכל זאת מבלי שהוצאתם שקל על פרסום.
יוטיוב - העולם הולך לכיוון הסרטונים
הרעיון מאחורי YouTube הוא לספק פלטפורמה לאנשים פרטיים ולארגונים לשתף את הסרטונים שלהם עם קהל גלובלי. הפלטפורמה פתוחה לכל אחד מאפשרת למשתמשים להעלות סרטונים בכל נושא שיחפצו, החל מקליפים ועד תוכן חינוכי, הדרכות ועוד.
YouTube מאפשרת לכם ליצור ערוצים, להירשם לערוצים של משתמשים אחרים ולקיים אינטראקציה עם תוכן באמצעות לייקים, תגובות ושיתופים. הפופולריות של הפלטפורמה הפכה אותה לכלי רב עוצמה עבור יוצרים ועסקים המעוניינים לקדם את התוכן שלהם ולהגיע לקהל רחב.

בסך הכל, הרעיון של YouTube הוא דמוקרטיזציה של יצירת וידאו וצריכתו, המאפשר לכל אחד להביע את עצמו ולשתף את רעיונותיו עם העולם.
ומה צריכה להיות האסטרטגיה שלכם לקידום העסק ביוטיוב?
אסטרטגיית השיווק המומלצת לשיווק אורגני ביוטיוב כוללת כמה דברים:

↩ שיהיה לכם אסטרטגיית תוכן
פתחו אסטרטגיית תוכן המתמקדת ביצירת סרטונים איכותיים ומרתקים שקהל היעד שלכם ימצא בהם עניין ורלוונטיות. התוכן שלך צריך להיות אינפורמטיבי, מבדר ושימושי לצופים שלך. לא מדובר על להעלות סרטונים באופן רנדומלי, צריך שיהיה תכנון.

↩ אופטימיזציה על פי מילות מפתח
מטבו את כותרות הסרטונים, התיאורים, התגים והתמונות הממוזערות שלך עם מילות מפתח רלוונטיות כדי להגדיל את נראות הסרטונים בתוצאות החיפוש.

↩ היו עקביים
חשוב להעלות סרטונים באופן עקבי בלוח זמנים קבוע כדי לשמור על מעורבות הצופים ולבנות קהל נאמן. זו הסיבה שחשוב שניהול עמוד היוטיוב ינוהל על ידי אנשי מקצוע חזקים בתחום.

↩ שיווק צולב
קדמו את ערוץ YouTube שלכם בפלטפורמות המדיה החברתית האחרות שלך, כמו פייסבוק ואינסטגרם, כדי להגדיל את התנועה לערוץ שלך ולהגדיל את הצפיות והמנויים שלך. יש לכך רווח כפול, גם תכניסו אנשים לעמוד היוטיוב שלכם וגם תתנו ערך בפלטפורמות החברתיות האחרות.

↩ נסו שיתופי פעולה
שתפו פעולה עם יוטיוברים בנישה שלכם כדי להגדיל את החשיפה שלכם ולהגיע לקהל חדש. כמובן שתצטרכו לשלם ליוטיובר או לתת לו טובות הנאה אחרות כמו מוצרים או הנחות.

↩ צרו אינטראקציה עם הקהל
חשוב שהסרטונים שאתם מעלים לא יהיו על בסיס שגר ושכח. עליכם להשיב לתגובות וליצור אינטראקציה עם הצופים שלכם כדי לבנות מערכת יחסים ולהגביר את נאמנותם לערוץ שלך.


המכנה המשותף בין כולן
המכנה המשותף בין הרשתות החברתיות בין אם באינסטגרם, בפייסבוק רילס, בטיק טוק וביוטיוב זה שהתוכן מאוד דומה בייחוד בכל הנוגע לסרטונים, מדובר על סרטונים שמועברים אחד אחרי שני בפיד. ישנה איזושהי קלות וקלילות של צפייה בתוכן והעברתו.. אפשר אפילו לקרוא לזה מדיה חברתית שמתחרה זה בזה באופן ישיר.

בנוסף, כל הפלטפורמות הללו מאפשרות לשתף תוכן וידאו עם קהל גדול ומעורב. בכולן תוכלו להביע את עצמכם ולשתף את רעיונות המותג ברבים, אתם יכולים לבנות קהל עוקבים ולהגיע לקהל גלובלי.

בנוסף, פלטפורמות אלה משתמשות באלגוריתמים כדי להמליץ על תוכן למשתמשים בהתבסס על תחומי העניין, ההתנהגות והמעורבות שלהם. משמעות הדבר היא שמשתמשים נוטים יותר לראות תוכן שהם ימצאו מעניין ומרתק, מה שמגדיל את הסבירות למעורבות, שיתוף וויראליות.

בסך הכל, וידאו הפך למדיום דומיננטי עבור פלטפורמות מדיה חברתית ופלטפורמות אלה כולן התאימו את עצמן כדי לענות על הביקוש הגובר לתוכן וידאו. כתוצאה מכך, הם מציעים דרך ייחודית ורבת עוצמה עבור אנשים, עסקים וארגונים להתחבר לקהל שלהם ולהגיע לקהלים חדשים בקנה מידה עולמי.

טוב, מקווים שתרמנו לכם מהידע הנרחב שלנו בנושא פרסום ותחזוק הסושיאל מדיה בערוצים השונים.
אנו בפלטפורמת Eshop מציעים שירות של תחזוק ערוצי סושיאל מדיה לאתרי סחר, אז אם יש לכם אתר סחר ואתם צריכים ח'ברה מקצועיים שידאגו שהפרופילים החברתיים שלכם יראו כמו שצריך ומגיע למותג שלכם - דברו איתנו, אנו זמינים לכם לכל שאלה.

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום ב e-shop. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### איך תהפכו גולש ללקוח פעיל באמצעות הבנת תפקוד המוח האנושי?
כדי להשפיע על החלטת ההמרה של המבקרים באתר המכירות שלכם, תצטרכו לתמוך ולדחוף את המשתמש לקבל החלטת המרה על ידי כך שתתנו מענה לתת מודע (שנקרא גם "המוח העצלן").
הבעיה המרכזית שקיימת בימינו היא ריבוי אפשרויות בחירה ועקב כך ולעתים קרובות בעיה זו מובילה לחוסר נקיטת פעולה (ובמקרה שלנו: אי ביצוע רכישה בפועל).
גלו כיצד לבצע בחירות שישכנעו לקוחות לנקוט פעולה באמצעות ההצעות שלנו כיצד מומלץ לעצב אתר ידידותי שידבר אל התת מודע של הלקוח הפוטנציאלי שלנו?
כמשווקים, הבנת האופן שבו המוח פועל היא קריטית.
הטכנולוגיה משתנה במהירות, אבל המוח, לא כל כך. למעשה, במשך כ-50 אלף שנה נשארנו עם התפתחות די דומה. אם נבין כיצד המוח פועל, נוכל למנף את הפעילות שלו ולהשפיע על אנשים לקראת ביצוע פעולת ההמרה הרצויה לנו.

מהי החלטת נקיטת פעולה?
משתמשים באינטרנט מגיעים לאתר שלכם עם מטרות מסוימות בראש. תלוי איפה הם נמצאים בתהליך הקנייה, הם בכל מקרה מחפשים להשיג משהו, יכול להיות שהם מעוניינים ללמוד יותר אודות המוצרים שלכם או השירותים שאתם מספקים או שהם הגיעו מתוך מטרה לבצע השוואה בין מוצרי אתר המכירות שלכם למוצרים אחרים שכבר ראו ברשת האינטרנט או שהם הגיעו עם כוונת רכישה אמיתית (אידיאלי:).
החלטת המרה היא הרגע שבו הגולש בוחר לנקוט בדרך הפעולה הרצויה באתר שלכם. המרות אלה יכולות להיות:
מיקרו המרות - הצעדים הקטנים שמשתמשים עושים בדרכם לרכישה כגון צריכת תוכן בבלוג שלכם, הרשמה לוובינר, הוספת פריטים לרשימת המשאלות שלהם וכו'.
מאקרו המרות - פעולת ההמרה האולטימטיבית כגון מילוי טופס לידים או השלמת תהליך התשלום.
כדי להשפיע בהצלחה על החלטת ההמרה, אתם צריכים להיות מסוגלים לראות את האתר שלכם כמשפך שיווקי. אתם צריכים להבין את ההתנהגות המקוונת של הקהלים שלכם כדי לשכנע אותם, כמו גם על מנת שתוכלו להסיר מחסומים שמונעים מהם להתקדם הלאה במשפך.

הכירו את המוח והקשר שלו לקבלת החלטה להמיר באתר שלכם
המוח שולט בכל מה שאנחנו עושים. הוא עומד מאחורי המחשבות, הרגשות וההתנהגותיות שלנו.
אז אם אתם רוצים לפתוח את מנעולי ההתנהגות האנושית, אתם צריכים להתחיל עם המוח. זה אומר בעצם שהגולש יוכל לקבל החלטות המרה כתוצאה מתהליכים קוגניטיביים.
כך זה קורה בפועל: המוח הקדום עדיין נשאר דומיננטי ביסודות המוח האנושי, כאשר העדיפות שלו הוא ויסות תפקודי ההישרדות הבסיסיים שלנו, הכוללים אחסון זכרונות מהתגובות שלנו (מה שאנחנו מרגישים כרגשות).
מסיבה זו, המוח לא אוהב את הצורך להריץ תהליכים מנטליים מורכבים בכל פעם שאתם צריכים להחליט על משהו. הוא שומר את הפעולות הלוגיות המייגעות של האונה הקדמית להחלטות חשובות באמת. הוא פועל על תהליכים אוטומטיים ומפתח קיצורי דרך קוגניטיביים לשימוש בקבלת החלטות פשוטה.
זו הסיבה שב- Eshop אנו תמיד מדגישים את החשיבות של הפחתת העומס הקוגניטיבי באתר המכירות שלכם על מנת להגדיל את כמות ההמרות. הדבר האחרון שאתם רוצים הוא שהאתר שלכם יהיה מורכב, קשה לשימוש או לפענוח עד למצב בו הוא ינחה את המוח של המבקרים שלכם לעבור למצב מודע מלא.
אלא אם כן הם מנסים לקנות משהו שבאמת חשוב להם, סביר להניח שהם לא ירצו לתפעל את החלק המורכב של המוח. רובם מעדיפים לנקוט בדרך הקלה מאשר לבזבז אנרגיה על פעולות מוח יקרות כדי להבין דברים באתר שלכם.
 
עיצוב אתר אינטרנט ידידותי למוח
כשאתם מציגים בחירות ללקוחות, זכרו שהמוח עצלן וחסר סבלנות. כדי שהמוח יזוז ממקומו וישקיע את המאמץ בהשלמת פעולה כלשהי, הוא חייב לתפוס את המשימה כמשכנעת ומספיק קלה.
הנה לפניכם שלוש דרכים שבהן תוכלו לעקוף את העצלות של המוח כדי לשכנע לקוחות לנקוט בפעולה שתרצו:

מזעור אפשרויות
אתם עלולים להתפתות ולהעתיק מאתרי הסחר הגדולים כמו אמזון בכל הנוגע להצגת הבחירות המסיביות שלהם. אבל יש לזכור שההצלחה של אתרי המסחר הגדולים כמו דוגמת אמזון תלויה במצוינות תפעולית ודומיננטיות באספקה. יהיה לכם קשה להתחרות בחברת ענק שמבטיחה מגוון עצום של מוצרים.
המציאות היא שהצגת אופציות מרובות של מוצרים מהווה עומס על המוח ולעתים קרובות מובילה לחוסר נקיטת פעולה של הלקוחות. דפדוף במידע רב מדי מערב את המוח המודע ומביא לידי הימנעות מקבלת החלטה.
לכן, הימנעו מהצגת גלילה של דפים מלאים במוצרים (אלא אם כן מדובר במעבר מהיר של פריטים השונים אחד מהשני באופן מהותי מבחינה ויזואלית. במקרה כזה הגלילה תהיה בחירה נוחה יותר).
כמו כן, אל תסמכו על כך שלקוחות ימצאו את המוצרים הנכונים דרך מערכת הסינון שנמצא בתפריט הצדדי באתר שלכם. בדרך כלל, רק משתמשים מתקדמים שרגילים לרכוש באונליין יכירו את הפונקציונליות הזו. אלה שמבינים שזו דרך יעילה למיין כמות גדולה של מידע, נוטים בדרך כלל להשתמש בו.
רוב האנשים שמגיעים לאתר שלכם לא יהיו מוכנים להשקיע זמן ומאמץ בלמידת הממשק של מערכת הסינון שלכם וגם אם המבקרים ישתמשו בו, הסיכויים יהיו נמוכים מכדי להניב יותר מדי תוצאות. בדקו את הסטטיסטיקות של האתר שלכם כדי לראות אם מספר המבקרים המשתמשים במערכת הסינון הצדדי שלכם שווה את השטח הנדל"ני שאתם מקדיש לו באתר שלכם.

מה ניתן לעשות כדי להגביל את אפשרויות הבחירה:
🡰 השתמשו בטקסטים ברורים וממוקדים. לדוגמה: אם מדובר על אתר המוכר רהיטים, אתם יכולים להגביל את אפשרויות הבחירה על ידי שאילת שלוש שאלות פשוטות על סגנון, חומרים ואופן השימוש ברהיט שיוצגו ברצף בסקשן העליון של העמוד.
מענה על שלוש שאלות פשוטות לגבי קריטריונים לבחירת ספה יהיו כנראה קלות יותר לתשובה מאשר אותו מידע המוצג כתפריט צדדי עם אפשרויות בחירה כתובות כטקסט רגיל. הרבה פעמים, המידע מוצג טוב וברור יותר כרצף ויזואלי עם תמונות של Lightbox עם 2-4 שאלות כדי לסנן את הבחירה לקבוצה קטנה מאוד של אפשרויות.
עם בחירות שהן הדדיות - בלעדיות ומותאמות אישית לגולש, קל יותר לקבל החלטות, מכיוון שלאנשים תהיה זיקה או הימנעות כלפי בחירה זו או אחרת.
🡰 אל תגזימו ביצירת Over תתי קטגוריות בתפריט
אל תציפו את המבקרים עם הרבה קטגוריות משנה בתפריט הנפתח. תנו עד 4 עד 8 קטגוריות ברמה העליונה, -54 קטגוריות משנה.  קליק נוסף זה בסדר כל עוד המבקר מרגיש שהוא מתקרב למטרה שלו. אם תצמצמו את הבחירות, המבקר יהיה מוכן לנקוט באותם 3-4 צעדי ניווט ולאחר מכן לראות קבוצה סבירה של מוצרים.

הפכו את הבחירות לברורות מאליהן
המוח לא אוהב להבין איך ולמה בחירה אחת שונה מהאחרות, לכן מומלץ שתוודאו שניתן להבחין בקלות בין האפשרויות ולהבין את ההבדלים ביניהם.


👈 לדוגמא:
אם אתם אתר שמוכר עטים ואתם מציגים את העטים בתמונות קטנות מאוד ואין שום דבר משמעותי במוצרים ובאופן שבו הם פועלים השונה אחד מהשני, זה לא נותן ללקוחות שום דבר לבסס עליו את הבחירה שלהם.


מה שאתם יכולים לעשות במקרה זה הוא להגביל את מספר המוצרים ולהציג אפשרויות ברורות על ידי כך שתשאלו את הלקוח סדרה של שאלות:
↩ האם הם רוצים עטים עם קצה חד ודק?
↩ האם הם רוצים עט כדורי או נובע?
↩ האם הם מחפשים עט עם אחיזת גומי סביבו, או
↩ האם הם רוצים עט נובע מסורתי?
↩ ועוד שאלות רלוונטיות למינהן…
בדרך זו, אתם תציגו ללקוח עטים שונים בתכלית, והוא ידע מיד איזה מהם יהיה שימושי עבורו.

מה ניתן לעשות כדי להפוך את הבחירות לברורות מאליהן:
השתמשו בפריטים חזותיים על מנת שהבחירה תהיה ברורה יותר. לקבלת מראה מוצרים מופשט יותר, הציגו תמונות ייחודיות וברורות. אם אתם לדוגמא אתר נסיעות שרוצה להראות ללקוח את הטיול לאירופה לעומת טיול לאסיה, חפשו תמונה הממחישה את אירופה כמו של מגדל אייפל לעומת הר פוג'י בעת המחשת אסיה. כאשר אם תראו לדוגמא תמונה עם סצנה עירונית עמוסה, המבקר יצטרך להיאבק במחשבה שלו ובתמונה לפני שיבין שזו טוקיו ולא פריז.
הסירו תמונות זהות או דומות אחת לשניה.
התמקדו והגדילו פוקוס על פרטים שחשוב לכם שהגולש יראה במיידי כמו משלוח חינם לדוגמא או מבצע מסוים. צרו התמקדות בחלק הימני של האובייקט, זה יבדיל אותו מהשאר.

הטיה חזותית עם דגש
תשעים אחוז מהמידע שהמוח שלנו קולט מעובד דרך הערוץ החזותי, כך שאנשים מבינים טוב יותר ומעדיפים אלמנטים חזותיים.
אחת הדרכים להניע לקוחות לעבר החלטת המרה היא להדגיש את מה שאתם רוצים למכור על ידי מניפולציה של הטיות חזותיות.


👈 לדוגמא:
אם אתם מציגים באתר שלכם מחירים, תוכלו להפנות את תשומת הלב למחיר שאתם רוצים שהלקוחות יראו, תוכלו להדגיש זאת על ידי הפיכת הרקע והמספרים לגדולים יותר מהשאר. יש גם את אופציית השימוש בצבעי ניאון בולטים המדגישים מחיר מיוחד למשל. בנוסף, אפשר ומומלץ לכלול תגיות 'מבצע מיוחד' בפינה השמאלית או הימנית העליונה של מוצרים מסוימים שאתם מעדיפים שהגולשים שלכם יפנו אליהם את תשומת ליבם.


בנוסף שימו לב למיקום האלמנטים השונים בעמוד. אנשים בדרך כלל קוראים בעברית מימין לשמאל, לכן באופן אוטומטי הם מפנים את העין לצד הימני של המסך.

דברים שיש לקחת בחשבון לצורך הדגשה חזותית:
מיקום המסך - למעלה ומימין הוא הוא בדרך כלל החשוב יותר.
כמות המרחב החזותי - כמות שטח הנדל"ן על גבי המסך.השטח הלבן והגבול שאתם נותנים לאובייקט מסוים.
עיגון תמונות - שימוש בתמונות כדי למשוך תשומת לב לחלקים מסוימים בעמוד.
צבע הרקע של האזור.
ניגודיות או ייחודיות - צרו ניגודיות של צבעים כשמדובר בכפתורי הנעה לפעולה.
תנועתיות על גבי המסך - אנשים לא יכולים שלא להסתכל על תנועה, אז השתמשו בה בצורה מתונה, זה יכול להוות כתנועה של החלקת הבאנר או גלילה בפיד גוגל מיי ביזנס שמוטמע אייפריים באתר. על גרפיקה וטקסט פחות יסתכלו.
אם אתם משתמשים בתנועה אז עשו זאת כדי למשוך תשומת לב למשהו שתומך בקריאה לפעולה שלכם. אבל אם זה לא קשור לקריאה לפעולה העיקרית שלכם, עדיף שתוותרו על התנועה שיכולה גם לייצר הסחת דעת מיותרת. שימוש נכון בתנועה אמור לעזור ליחס ההמרה שלכם.

לסיכום: תמיד תחשבו לתת מענה למוח העצלן שלנו
כשאתם מציגים בחירות מוצרים, זכרו שהמוח עצלן ולא מוכן להיאבק בדברים. הקלו על הלקוחות לבצע בחירות על-ידי ביצוע הפעולות הבאות:
1. הגבילו את מספר האפשרויות שאתם מציעים להם.
2. הראו מה הופך מוצר לשונה מהאחר.
3. הדגישו ויזואלית את הבחירה שאתם רוצים שהגולשים יפעלו לפיה.
בפלטפורמת Eshop אנו עובדים עם מיטב מעצבי UX/UI ורנו נדע לאפיין עבורכם אתר מכירות שידע לתרגם את המוצרים שלכם בצורה הטובה ביותר עבור המוח האנושי כך שתביאו בעזרתו כמה שיותר רכישות לעסק שלכם. לקבלת הצעת מחיר משתלמת - ליחצו בדיוק כאן.

#### איך תצרו בידול לחנות האיקומרס שלכם?
מסחר אלקטרוני הוא מרחב תחרותי מאוד. הודות למספר הכלים והמידע החדשים הזמינים מדי שנה, מעולם לא היה קל יותר להשיק אתר סחר. ככל שיותר ויותר בעלי עסקים ממשיכים ליצור מותגים ולמכור מוצרים שמשרתים את אותו קהל, זה די חיוני שתפתחו ותציבו אסטרטגיות שיאפשרו לכם להתחרות.
כדי שעסק המסחר האלקטרוני שלכם יהיה בר-קיימא ורווחי ב-2023, עליכם להקדיש זמן ומחשבה על מה שאתם הולכים לעשות אחרת השנה, מה אתם הולכים לצמצם ומה אתם הולכים להכפיל כדי למשוך, להמיר ולשמור על לקוחות חדשים במהלך 12 החודשים הבאים.

דעו מה מייחד אתכם
הדרך הטובה ביותר לבדל את עצמכם ממתחרים אחרים בקטגוריית המוצרים ובתעשייה שלכם היא להבין מה גורם לכך, לעסק שלכם ולמוצרים שלכם להיות שונים. על מנת להחליט אם לקנות מכם מוצרים או לא, הלקוחות הפוטנציאליים שלכם רוצים להבין מה הופך את העסק / המותג שלכם לטוב יותר מכל האחרים שם בחוץ. אתם יכולים להגיע להחלטה של מה שעושה את המותג והמוצרים שלכם שונה מכל השאר על ידי חשיבה על השאלות הבאות:
מהו סיפור המותג שלכם? מדוע יצרתם את העסק שלכם? אילו בעיות אתם מנסים לפתור ומדוע בחרתם למכור את המוצרים שאתם מוכרים?
מהי משימת החברה שלכם? מהם הערכים שעוזרים להנחות את העבודה שאתם והצוות שלכם עושים בכל יום?
מי הלקוחות שלכם? לאיזה סוג של אנשים אתם מנסים להגיע עם המוצרים שלכם?
מה מייחד את המוצרים שלכם מהמוצרים שהמתחרים שלכם מוכרים? מה הופך אותם לטובים יותר? מדוע אנשים מעדיפים את שלכם על פני אלה שהמתחרים שלכם מוכרים?
אם המוצרים שלכם דומים מאוד לאלה שהמתחרים שלכם מוכרים, מה עוד אתם עושים או שאתם יכולים לעשות כדי להתבלט? איזה ערך מוסף אתם יכולים להביא שאתם יודעים שהמתחרים שלכם לא מביאים (אריזה ייחודית, תמיכת לקוחות לא רגילה וכו')?מה אתם רוצים שאנשים ירגישו כשהם מקיימים אינטראקציה עם המותג, החנות המקוונת והמוצרים שלכם בפעם הראשונה? במה אסטרטגיית חוויית הלקוח הזו שונה או טובה יותר ממה שהם עשויים לחוות כשהם מקיימים אינטראקציה עם המתחרים שלכם?

כיצד המוצרים שלכם מיוצרים, מאוחסנים ונמסרים?
מהן הסיבות הספציפיות בעקבותם הלקוחות הנאמנים שלכם מעדיפים לרכוש את המוצרים שלכם במקום מוצרים של המתחרים שלכם? כיצד תוכלו לעזור ללקוחות פוטנציאליים להבין טוב יותר את הסיבות הללו?
אם תדעו את התשובות לשאלות אלה, זה יוכל לעזור לכם ליצור את המסרים הנכונים באתר הסחר שלכם ובקמפיינים הפרסומיים שלכם.


🎯 טיפ אישופ:
אם יש לכם הבנה טובה לגבי מה שמבדיל אתכם מהמתחרים, שקלו ליצור טבלת השוואה או דף נחיתה להשוואה בחנות הדיגיטלית שלכם. במקום לגרום ללקוחות הפוטנציאליים שלכם לבזבז זמן בהערכת האפשרויות בעצמם, ספקו ולהם סקר השוואת מוצרים. השתמשו בתשובות שגיליתם לגבי עצמכם מהשאלות שלמעלה כדי ליצור הודעות משכנעות וקריאה לפעולות שתוכלו לשלב בדף הנחיתה ובטבלאות ההשוואה שלכם.


 
הפכו כל חווית קנייה לייחודית
אם תספקו מוצר איכותי וחוויית מכירה חלקה, זו תהיה התחלה מצוינת, אבל זה לא מספיק כדי ליצור רושם מתמשך. יצירת חווית קנייה ייחודית ובלתי נשכחת היא מה שיגרום לכם להתבלט ולצאת מהקופסא על ידי יצירת קשר אישי, למשל.


💡 המלצה:
הוסיפו צ'אט חי לחנות המקוונת שלכם עבור לקוחות שיש להם שאלות במהלך תהליך הקנייה, או קחו את נושא ההסברה צעד אחד קדימה עם צ'אט וידאו המאפשר תמיכה טכנית או שיעזור ללקוחות לבחור אביזרים נהדרים עבור הפריטים שנרכשו.


שיווק חוצה ערוצים הוא דרך נוספת להפוך את חוויית הלקוח לייחודית. כלים כמו רשימות משאלות הניתנות לשיתוף, קידום מכירות במדיה החברתית וביקורות על מוצרים באתר עוזרים ליצור קהילה של לקוחות קבועים המקיימים אינטראקציה זה עם זה ובונים עניין בנוגע למותג שלכם.
עדיין אין לכם אתר סחר? צוות אישופ ישמחו לסייע לכם בתוכנית פתיחת אתר מכירות שלכם!

למדו את השיטה של המתחרה שלכם
חשוב ללמוד ולהבין מה המתחרים שלכם עושים כדי ליצור חוויה ייחודית עבור הלקוחות שלהם. נתחו את התחרות הישירה שלכם כדי להבין את קווי הדמיון וההבדלים בין הגישות שלהם לשלכם והשתמשו במידע זה לטובתכם.
לפני שתתחילו לחקור את המתחרים שלכם, זכרו שיש לכם מטרה עבור מה שאתם צריכים לגלות. ייתכן שתתעניינו בהשוואה בין המוצרים, אופן עיצוב האתר או אסטרטגיות תמחור. כדאי גם להבין כיצד המתחרים משתמשים במדיה החברתית והיכן הם מפרסמים.
ניתן לקבל מידע רב אודות המתחרים שלכם פשוט על ידי צפייה באתרי האינטרנט שלהם והרשמה לכל ניוזלטרים או מבצעים בהודעות טקסט שהם מציעים. למחקר תחרותי מעמיק יותר, השתמשו בכלי SEO מקוונים שעוקבים אחר שימוש במילות מפתח, דירוג הטראפיק ואסטרטגיית קישורים נכנסים.

תנו שירות לקוחות מעולה
מבחר המוצרים והתמחור שלהם עשויים להיות מה שגורם ללקוחות להיכנס ולבדוק את חנות המסחר האלקטרוני שלכם, אבל שירות לקוחות מעולה הוא מה שגורם להם לחזור. הכנו לכם כמה דרכים להפיכת שירות הלקוחות שלכם לטוב ביותר:
מדיניות פרטיות ברורה - החל מהחזרות וכלה בדמי משלוח ומימוש, שקפו ללקוחות מראש למה לצפות, הדבר מונע בעיות שעלולות לפגוע במוניטין שלכם.
כמה שיותר אפשרויות תקשורת- לקוחות מסוימים עשויים להעדיף לתקשר עמכם במייל או דרך איש קשר טלפוני, בעוד שאחרים עשויים להעדיף צ'אט מקוון באמצעות צ'אטבוטים באתר או מדיה חברתית. הקצו תפקיד זה למישהו ספציפי בצוות שיכול להגיב למגוון צורות תקשורת שונות אלה, כך שהלקוחות תמיד ירגישו שאתם מקשיבים להתלבטויות שלהם.
בקשו משוב מלקוחות והקשיבו למה שהלקוחות אומרים לכם. עקבו אחר ביקורות מקוונות על העסק שלכם שנכתבות ברחבי הרשת כמו למשל בכרטיסיית העסק שלי והיו פתוחים לשינויים בהתבסס על מה שהצרכנים אומרים עליכם.
אלמנט חשוב של שירות לקוחות הוא תשומת לב אישית. כשאתם קונים בחנות, הלקוחות עשויים לקבל את תשומת הלב האישית הזו בקלות על ידי פנייה למוכר החנות, אבל באינטרנט, במקום בו הגולש מבודד מול המסך, אתם צריכים להתאים אישית את השיווק שלכם כך שירגישו כאילו הוא תוכנן במיוחד עבורם.


👈 לדוגמא:
שתוכלו ליצור תוכנית נאמנות ולהציע מכירות בלעדיות ללקוחות שמצטרפים. וודאו שהלקוחות הנאמנים ביותר שלכם הם תמיד הראשונים לדעת על מוצרים או מבצעים חדשים.


לאסוף נתונים אישיים על לקוח, כמו תאריך לידה למשל, כאשר הוא נרשם לתוכנית הנאמנות או לאתר שלכם; זה לא רק הופך את ההתאמה האישית לקלה יותר, אלא גם מאפשר לכם לתמרץ פעולות של לקוחות באמצעות תגמולים.

בנו לכם מותג ייחודי
המותג שלכם הוא כרטיס הביקור שלכם - זה מה שהופך את החנות האינטרנטית שלכם לבלתי נשכחת הרבה אחרי שהמכירה הושלמה. פיתוח מותג ייחודי יכול לעזור לכם להתבלט בשוק הצפוף. כמה דברים שכדאי לחשוב עליהם כשאתם בונים את המותג שלכם:
הקול של המותג שלכם: תחשבו על זה כעל האישיות של המותג שלכם. הוא צריך להיות בעל שפה אחידה בכל  הנוגע לחומרים השיווקיים שלכם וכל כך שונה מהמתחרים הישירים שלכם, שגם בלי לראות את שם המותג, הצרכנים יזהו שמדובר בכם. קול המותג שלכם עשוי להיות רועש, שובב, מעודן או פרקטי - הדבר היחידי שאתם צריכים לוודא זה שהוא מתאים לשוק היעד שלכם.
הצעת הערך של המותג שלכם: הראו לצרכנים מה הם יקבלו מהחנות שלכם ואך ורק מהחנות שלכם. זה אמור להסביר את הערך של המותג שלכם ומדוע אתם בחירה טובה יותר על פני המתחרים. הסבירו איזו בעיה החנות הוירטואלית שלכם פותרת עבור הלקוחות וכיצד אתם עונים על הצרכים שלהם באופן שאחרים לא עושים.
הסיפור של המותג שלכם: סיפור גורם ללקוחות להשקיע רגשית במותג שלכם. זה עשוי לכלול את הסיבות להקמת את העסק שלכם או את ההתקדמות שעשיתם לאורך השנים כדי להפוך לחברה שאתם היום. סיפור שובה לב עוזר ללקוחות להרגיש שהם מכירים את המותג שלכם היטב, מה שמגדיל את הסבירות שהם יבחרו בכם על פני חברה פחות מוכרת.

מוצרים ייחודיים עם עמודי מוצר משכנעים
אם תציעו מוצרים ייחודיים שאינם זמינים במקום אחר, אתם תתנו ללקוחות סיבה לקנות מחנות המסחר האלקטרוני שלכם במקום לחקור חברה אחרת. גם לאופן שבו אתם מציגים את המוצרים האלה יש חשיבות. מפרטי מוצר הכתובים היטב ואלמנטים חזותיים משכנעים עוזרים לצרכנים להגיע להחלטת קנייה ויעניקו להם את הביטחון לסיים את הרכישה.
זה שיש מוצרים ייחודיים לא בהכרח אומר להמציא משהו חדש לגמרי. במקרים מסוימים, זה יכול להיות פשוט שינוי המראה של מוצר כדי לשרת את בסיס הלקוחות הספציפי שלכם. אם כולם מציעים אביזר בצבעי שחור-לבן סטנדרטיים, אולי כדאי להוסיף גרסה ורודה בוהקת או מוצר עם דוגמאות למבחר המוצרים שלכם.
דפי המוצרים שלכם זקוקים לכמה דברים חיוניים כדי לעמוד בציפיות הלקוחות. תמחור ושיקוף פרטים חשובים כמו מידות, אפשרויות צבע וחומרים מסייעים לצרכנים לבצע בחירה מושכלת. כדי להפוך את דפי המוצרים שלכם למושכים יותר, הוסיפו קופי תיאורי שיפתה את הלקוח ותמונות המציגות את המוצר במגוון הקשרים.
התאימו אישית את עמודי המוצרים שלכם. תמונות שנונות או תמונות יצירתיות עוזרות למכור מוצרים שאינם מלהיבים במיוחד בפני עצמם. הצגת אפשרויות התאמה אישית עם מגוון תכונות מוכיחה שאתם יכולים לענות על הצרכים האישיים של הקונים שלכם (זכרו להשתמש בהומור רק אם הוא מתאים לקהל, למסר ולמותג שלכם).

הצעת מחיר תחרותית
תמחור יכול לעבוד טוב או לשבור מכירה, אבל זה לא אומר שאתם צריכים לחתוך את המחירים שלכם כדי לתפוס נתח שוק. אם המחירים שלכם גבוהים מהמתחרים, הציגו את הסיבות לכך באופן ברור.

אתר שקל לניווט
קלות הניווט משפיעה על משך הזמן שבו מבקרים ישארו באתר שלכם וככל שהמבקר משתהה זמן רב יותר, כך גדל הסיכוי שהוא יקנה. מקמו לחצני ניווט במקום שקל למצוא בכל עמוד כדי שלקוחות יוכלו לגשת במהירות לדף הבית שלכם או לעגלת התשלום שלהם.
מהירות טעינת הדף היא היבט נוסף של פיתוח האתר שאתם צריכים לקחת בחשבון. כאשר טעינת האתר שלכם נמשכת זמן רב מדי, סביר להניח שצרכנים ילכו למקום אחר כדי למצוא את מה שהם צריכים. הגדירו גרסאות נפרדות עבור משתמשי מחשב ומשתמשים ניידים כדי למטב את הטעינה וההצגה.

הפעלת תוכנית 'חבר מביא חבר'
תוכנית הפניות טובה יכולה לבדל את עסק המסחר האלקטרוני שלכם על ידי יצירת מערכת יחסים עם לקוחות שהופכת אותם לשגרירי מותג. כ-83% מהאנשים אומרים שהם סומכים על המלצות מחברים או בני משפחה, מה שהופך את "מפה לאוזן" לדרך רבת ערך להציג את המותג הייחודי שלכם ללקוחות חדשים.
כדי ליצור תוכנית הפניות שבולטת בהשוואה למתחרים של מסחר אלקטרוני, פיגשו את הלקוחות שלכם היכן שהם נמצאים. משמעות הדבר עשויה להיות תגמול לקוחות על הפניות במדיה החברתית או שכדאי שתטמיעו פרטי תוכנית ההפניות בעמוד הבית שלכם כדי לוודא שהמבקרים באתר יודעים על כך.
דרך נוספת ליצור תוכנית הפניות שתמשוך תשומת לב היא להציע בונוס שהוא יותר מסתם הנחה קטנה. צרכנים רגילים לראות תוכניות הפניה המספקות 10% עד 25% הנחה על כל הפניה, אך תוכנית שנותנת להם פריט בחינם או גישה בלעדית למוצרים ספציפיים תגרום להם להשתוקק להפנות מישהו בחנות שלכם.

התאמה אישית, התאמה אישית, התאמה אישית
התאמה אישית נותנת ללקוחות את הרושם שהמותג שלכם מדבר ישירות לצרכים שלהם. כמה דרכים להשיג תחושה של התאמה אישית בחנות המסחר האלקטרוני שלכם יכולות להיות:
↩ המלצות מותאמות אישית על מוצרים
הציג פריטים שהלקוח צפה בהם בעבר או מוצרים משלימים למוצרים שהוא כבר רכש.
המלצות מותאמות אישית על מוצרים יכולות להיות דרך מצוינת להפעיל, או לפחות לעורר השראה, את הרכישה הבאה של הלקוח.
דעו שיש כל כך הרבה ערך שמגיע יחד עם שיווק בדואר אלקטרוני למשל. זהו אפיק שמשיג כמה מהתשואות הגבוהות ביותר על ההשקעה בכל הנוגע להמרות, והוא יכול להיות אוטומטי. כלומר, כאשר מערכת האתר שלכם מפעילה דוא"ל 'תודה' או תזכורת לעגלה נטושה, המותג שלכם נשאר בראש מעייניהם של הלקוחות שלכם ללא הזמן והמאמץ של תהליך ידני בצד שלכם.
↩ צרו דף בית מותאם אישית 
שימוש בקבצי Cookie ובנתונים קודמים על כל לקוח יכול לעזור לכם ליצור חוויה מותאמת אישית לכל מי שמבקר באתר שלכם יותר מפעם אחת. עצבו את האתר שלכם כך שיציג הודעת ברכה עם שם הלקוח לאחר שהוא הזין את הפרטים שלו במהלך תהליך התשלום או ההרשמה לתוכנית חבר מביא חבר.

מסקנות
מגרש המשחקים של אתרי הסחר הופך לצפוף יותר ויותר אבל ככל שהקניות המקוונות גדלות, יש יותר הזדמנויות מאי פעם לבדל את עצמכם מהמתחרים שלכם. ראשית, עליכם להבין את הגישה של המתחרים שלכם. לאחר מכן תוכלו להשתמש במידע זה כדי לבדל את עצמכם.
עברנו על כמה מהדרכים לבדל את החנות והעסק שלכם, בין היתר: מיתוג חזק, חווית מכירה מותאמת אישית, מוצרים ייחודיים ושירות לקוחות מרשים. על ידי התמקדות בתחילה בביסוס זהות מותג חזקה, שאר השיפורים שאתם מבצעים באתר שלכם צריכים ליישר קו עם החזון הזה.
השתמשו בטיפים אלה כדי לפתח קשר רגשי עם הצרכנים ובהמשך לקצור את הפירות של יותר מכירות והפניות. ההצלחה ארוכת הטווח שלכם תלויה בכך.
אנו בפלטפורמת Eshop נשמח לבדל אתכם מהמתחרים שלכם על ידי בניית אתר ייחודי, מעוצב בהתאמה אישית לאישיות של העסק שלכם. אצלינו תעברו תהליך אפיון מוקפד, עיצוב מקצועי ופיתוח בקוד טוב שגוגל מאוד אוהב. דברו איתנו כשתהיו מוכנים לכך וקבלו הצעת מחיר מעניינת.


אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### איך תמכרו מוצר חדש בחנות אינטרנטית?
יש לכם חנות אינטרנטית מושקעת עם מוצרים איכותיים, מבחר עשיר, שירות פגז.
 אבל אם לא תשווקו אותה נכון מול קהלי המטרה והגולשים, הקופה שלכם בחנות לא 'תצלצל'.
 אם לא תיידעו את הגולשים והלקוחות הנאמנים שלכם על מוצר חדש שנכנס לחנות הם לא ישמעו על מה שיש לכם להציע. 
 
רוצים רק חנות יפה או גם מכירות יפות?...אז תתקדמו.
 
מה קורה כשמגיע מוצר חדש למלאי?
כמו בכל תחום שיווקי הגעת מוצר חדש היא בשורה – גם למוכרים ובעיקר לצרכנים.
עבור הצרכנים מדובר במשהו חדש ושונה שמדליק את הסקרנות והציפייה. 
הם עשויים להתלהב ולמהר לקנות את המוצר.
עבור בעלי החנויות זו הזדמנות מעולה להגדיל את המכירות – גם של המוצר החדש וגם של מוצרים נוספים בחנות. 
הגעת מוצר חדש זה משהו שחובה לעשות ממנו פסטיבל, לדחוף ולקדם אותו חזק ולמקסם את החשיפה.
ההתלהבות מהמוצר גורמת הרבה פעמים להגדלת המכירות שלו, כשהשבועות הראשונים לאחר ההשקה עשויים להיות שוברי שיאים. הכל תלוי בבאז שיוצרים מסביב.
 
דרכים  לקידום מוצר חדש בחנות אינטרנטית
גם אם רשת מובילה תפתח חנות במרכז מסחרי או בקניון השכונתי ולא תדאג לייצר לכיוונה תנועת לקוחות, לא תוכל להצליח.
חשיפה היא מילת מפתח וחשיפה שמתבצעת באמצעות העברת מסרים נכונים מול קהלי מטרה רלוונטיים מבטיחה תוצאות. 
הנה חלק מכלי העבודה ומהפעולות שחובה שיהיו ב'ארגז הכלים' שלכם לטובת קידום המוצר החדש שלכם:


 	פרסום PopUp בחנות האינטרנטית
 	דיוור ישיר לרשימת תפוצה
 	פרסום ממומן בגוגל
 	קידום אורגני בגוגל
 	יצירה ופרסום של תוכן שיווקי
 	קמפיין ממומן ברשתות חברתיות
 	פוסטים מכירתיים ברשתות החברתיות

 	ניהול עמוד פייסבוק
 	ניהול עמוד אינסטגרם
 	מבצעים והטבות על מוצרים נבחרים
 	שיתוף פעולה עם עמוד אינסטגרם של 'אושיית רשת'/סלב

 
פרסום חכם ברשתות החברתיות
פייסבוק מציעה מערכת סופר-מתקדמת של פרסום ושיווק, באמצעותה תוכלו להגיע 'בול' אל קהלי המטרה הרלוונטיים לכם. 
באמצעותה תוכלו לנהל קמפיינים שונים למטרות שונות, בהתאם לאופי העסק ולפעילות הספציפית שאותה תרצו לקדם בכל זמן נתון:


 	קמפיין ליצירת לידים
 	קמפיין ליצירת מודעות ולביסוס המותג
 	קמפיין קרוסלה לקידום מכירה בפועל
 	קמפיין מודעות: להשקת מוצר חדש, או לקידום החנות האינטרנטית שלכם
 	קמפיין תנועה: ליצירת טראפיק של לקוחות אל החנות האינטרנטית שלכם
 	פוסטים מכירתיים בפייסבוק, לקידום המוצר החדש בחנות האינטרנטית שלכם
 	מבצע מיוחד למוצר חדש שלכם באמצעות קמפיין ממומן בפייסבוק
 	סרטון יצירתי בפייסבוק אודות מוצר חדש שיש לכם בחנות ושיכול להדליק אלפי גולשים שייחשפו אליו

'גוגל' – מנוע החיפוש של העולם , חלון הראווה שלכם
הפלטפורמה של גוגל מאפשרת לכם כבעלי חנות אינטרנטית לבצע מגוון פעולות ברמת דיוק 'של פינצטה', בהתאמה מקסימלית לצרכים המכירתיים שלכם, למשל:
קמפיין גוגל Ads 
מבוסס על מילות מפתח לפי תחומים, קטגוריות ונטיות-חיפוש של הגולשים (מוצרים/שירותים שהגולשים מחפשים) ויכול להוביל אותם אליכם לחנות האינטרנטית. 
העלאת תכנים ומאמרים עם ערך מוסף לגולשים, לקידום אורגני בגוגל יכולה גם לחזק (כפועל יוצא) את המכירות שלכם.
פרסום בגוגל Shopping 
אתם יכולים להציג לראווה את המוצר החדש שאתם מוכרים ישר בתוצאות החיפוש של גוגל.
המוצר יופיע לגולשים ישר בתוצאות החיפוש – כולל תמונות ומחיר.
להם נשאר רק להקליק על התמונה והם יגיעו ישירות לדף המוצר אצלכם באתר.
 
אל תזלזלו בכלי הפרסום והשיווק הוותיקים
גם הפלטפורמות ה'קלאסיות' של ערוצי הפרסום הוותיקים יכולות לעשות עבודה טובה: 


 	פרסום ברדיו
 	 פרסום במגזינים 
 	פרסום בעיתון יומי עם תפוצה רחבה
 	שיתופי פעולה עם דמויות מוכרות בציבור
 	שיתופי פעולה עם עסקים מתחומים שמשיקים לשלכם.  

קחו לדוגמא את פינות הבוקר בתכניות הטלוויזיה השונות: 
הרבה מהאייטמים שם בעצם הם תוצאה של קידום עסקים באמצעות תוכן שיווקי: מזמינים מומחה ל'פינה' בתכנית, שמדבר על פתרון מסוים לבעיה מסוימת, כשהפתרון הוא בעצם מוצר שמישהו שילם על מנת שידברו עליו בטלוויזיה. 
קוראים לזה 'תוכן שיווקי'. חשיפה מסוג כזה יכולה לייצר יופי של מודעות וביקושים למוצר חדש שיש לכם בחנות ואתם רוצים לתת לו בוסט מכירתי.  
 
מה שמתאים לקרדשיאנס יכול לשרת גם אתכם
תחשבו לרגע על עולמות משחקי הילדים: שם מוצר חדש יכול להיטמע בשוק תוך שבוע, אם לא פחות מזה. 
כל העניין זה לייצר חשיפה נכונה שתוביל ל'באז' הנכון סביב המוצר. 
המעבר ממוצר שיש לו ביקוש לטרנד היסטרי הוא לפעמים מהלך שיווקי אוחד בלבד, שממנו 'יוצאת הבשורה'.
 מה שמתאים לקים קרדשיאן יכול לשרת גם את החנות האינטרנטית שלכם: תוכלו למשל להקים חנות PopUp לכמה ימים בקניון שיש בו תנועה חזקה, לייצר סביבת-מכירה חווייתית ואטרקטיבית ולראות מקרוב איך המדפים מתרוקנים כמו דונטס בחג המולד. 
שנה אזרחית-עסקית מוצלחת שתהיה לכם!
אז כמו שהבנתם קידום מוצר חדש דורש השקעת אנרגיה ומשאבים כדי ליצור רעש וקרנבל סביב המוצר. 
הרעש שתיצרו הוא זה שמושך את תשומת לב הגולשים, הוא זה שיוצר את הסקרנות ובסופו של דבר הוא זה שמקדם את המכירות.
 

#### איך לנצל את ימי הקניות באינטרנט 2020
שנת 2020 לנצח תיזכר בדפי ההיסטוריה כשנה ששינתה את פני העולם ואת תרבות הצריכה. ניכר כי האיום של מגפת הקורונה עודד אנשים רבים לעשות את הקניות שלהם און ליין ומחקרים רבים מראים כי בחודשי הסגר בישראל ובעולם כולו, החלו רבים לרכוש הכל באופן מקוון.
חברות רבות הצהירו כי אחוז גבוה מבין הרוכשים היו אנשים שלראשונה אי פעם ביצעו רכישה של מזון, מוצרי צריכה מוצרי חשמל וכד' וראו כי טוב והמשיכו עם המסורת גם לאחר השחרור מההגבלות המחמירות. חשוב מאוד לציין כי שנת המגיפה העולמית כאילו "התפרצה לדלת פתוחה" מאחר שכבר כמה שנים שהעולם מוכיח כי החנויות דיגיטלית הם הדבר הכי חם ומשתלם בעולם.
עסקים רבים שלא הבינו את משמעות האון ליין עד כה, החלו להפנים שאם הם רוצים להצליח, לשרוד ולהרוויח, בתקופה הנוכחית המאתגרת, אבל גם "בשגרה", עליהם להקים חנות מקוונת שמוכרת און ליין על כל המשתמע מכך.
אפשר לדבר רבות על ימי המשבר ולנסות לתאר איך העולם הקמעונאי יתפקד לאחריו, אבל אפשר גם לחזור לדבר על השגרה "הנורמלית" של רכישות און ליין. כי כאמור, הרכישות המקוונות נמצאות כאן כבר לא מעט זמן עם ימים מיוחדים, סיילים מטריפים וקהל משמעותי שרק הולך ומתעצם משנה לשנה.
את משמעות הרכישות האינטרנטיות אפשר לנתח באמצעות כמה פיקים שנמצאים במהלך השנה, ימי רכישות מרוכזים אשר משגעים את כולם ומייצרים טארפיק מדהים כמעט בכל חנויות האינטרנט של הקניון הגדול בעולם. ימי הקניות באינטרנט 2020 ברמה הבינ"ל כוללים בין היתר את חג הרווקים הסיני, (11/11)  בלאק פריידיי (29/11), סייבר מאנדיי (2/12) וברמה הלוקלית יש את ShoppingIL. כולם מציעים הנחות חסרות תקדים על מוצרים נחשקים. לקראת הימים המרגשים הללו בהם ניתן להגשים חלומות בלחיצת כפתור ובמחירים אטרקטיביים, חשוב גם לבעלי העסקים וגם ללקוחות ולגולשים להגיע מוכנים.

בעלי עסק
עסק אשר רוצה ליהנות מהבוסט הגדול של ימי הקניות באינטרנט 2020, חייב להגיע לתאריך היעד עם חנות מקוונת עובדת ומתוקתקת. דהיינו, חנות יפה ומסודרת, עם גלריה שמושכת את העין, תמונות איכותיות ותיאורי מוצר מפורטים ומדויקים. חשוב לבדוק את התפעול של האתר לרבות נתיב הרכישה והגבייה, לוודא שאין באגים ותקלות ושהוא אכן מספק את הסחורה. הכל על מנת שהוא לא יקרוס ברגע האמת.
חשוב להגיע מוכנים וערוכים לקראת הבאות, לשווק נכון ולהשקיע משאבי פרסום לקראת הימים המרוכזים הללו. בעלי העסק חייבים להבין כי אין מדובר על הנחה למראית עין, אלא על הנחה משמעותית שמייצרת ללקוחות כדאיות, סיפוק ולבטח גם המשכיות.
לקראת ימי המכירות המקוונות צריך לפרסם נכון, להציג מבצעים אטרקטיביים ואמיתיים, לוודא שכל המוצרים נמצאים במלאי ואם יש מגבלה אז לציין כמה פריטים משתתפים במבצע ולציין גם כאשר אזל המלאי. חשוב מאוד להקפיד על עדכון הלקוחות ושקיפות אמיתית. הגולשים אינן סבלניים ובעיקר אינם אוהבים להרגיש מרומים. גולש מאוכזב או גולש שמרגיש כי "עבדו עליו" לא ינהג בסלחנות וכנראה שלא תהיה לעסק הזדמנות שנייה להכניסו לאתר.
עסק אשר רוצה לבסס את מערך הרכישות המקוונות שלו ולייצר זרוע מכירות אמיתית אשר עומדת בפני עצמה, חשוב שישקיע באתר איכותי, שיבנה על פי הדרישות והצרכים, אולי זה דורש משאבים רבים, אך החזר ההשקעה יהיה וודאי במידה והחנות תבנה נכון ומקצועי.

הגולשים
מי שרוצה ליהנות ממציאות ומחירים אטרקטיביים שימי הקניות באינטרנט 2020 יציעו, חשוב שיתכונן נכון ויגיע ערוך. השלב הראשון הוא להירשם מראש לאתרים, להכניס כתובת למשלוח, פרטים מזהים וסיסמה, זה יקל ביום המכירה עצמו וייעל את התהליך. רישום מקדים מאפשר רכישה מיידית ללא צורך בעיכוב ומכאן שאפשר לזכות בהנחות משמעותיות.
על מנת לא לרכוש בהתלהבות מוצרים שאין בהם צורך ובאמת לזכות במחירים "סוף הדרך" חשוב לערוך סקר שוק והשוואת מחירים, האם העסקים באמת מעניקים הנחות על הדגם הספציפי שאתם רוצים? האם זה לא "עבודה בעיניים" והמחיר ירד בכמה שקלים בודדים... מעבר לזה גם לא להיות אדישים להצהרות העסק. כאשר מדובר על אתרים גדולים, בעיקר בחו"ל, אם מציינים שהמלאי מוגבל הוא עלול להסתיים תוך שניות ואם זה בדיוק מה שאתם רוצים לרכוש, אל תהססו ותלחצו. יחד עם ההתלהבות, חשוב מאוד לוודא מדיניות משלוחים, עלויות, מגבלות ותנאי החזרה וביטול. כי גם העסקה הטובה ביותר אם אינה מתאימה במידות או לדרישות, היא כאבן שאין לה הופכין ובטוח תרצו החזר וזיכוי.

#### איך לבנות חנות אינטרנטית
 
בעידן הדיגיטלי של היום, בניית חנות באינטרנט הפכה לצעד הכרחי עבור עסקים המעוניינים להרחיב את טווח ההגעה שלהם ולנצל את ההזדמנויות העצומות של מסחר אלקטרוני. יחד עם זאת, יצירת חנות וירטואלית מוצלחת דורשת תכנון וביצוע קפדניים, המקיפים מספר שלבים מכריעים. מאמר זה מהווה מדריך שלב אחר שלב ויענה לכם על השאלה איך לבנות חנות אינטרנטית תוך לקיחה בחשבון של השיקולים וההחלטות המרכזיים שעליכם לקבל בכל שלב.

השלב ה- 1:  בניית אסטרטגיה וקבלת החלטות
לפני שנצלול לתוך ההיבטים הטכניים שיענו לכם על השאלה איך בונים חנות אינטרנטית, חשוב שתכינו אסטרטגיה עסקית חזקה. עם ניסיוננו הרב בתחום האיקומרס,  אנו פוגשים לא מעט בעלי עסקים שקופצים למים עוד לפני שבנו אסטרטגיה חזקה ולצערנו לרוב, בצורה הזו הם לא מצליחים לשמור את הראש מעל המים וזה מאוד מצער. שלב זה כרוך בקבלת החלטות קריטיות לגבי תוכנית יישום בפועל, תקציב אפשרי הגיוני וכמובן כוח האדם הקיים והעתידי.
הגדירו את שוק היעד והנישה שלכם. גם אם אתם בתחום שלכם כבר די הרבה זמן, תחום הדיגיטל בהרבה מן המקרים הוא שונה, המתחרים הם אחרים והקהלים מגוונים ורחבים יותר. זהו את קהל היעד שלכם והבינו את הצרכים, ההעדפות והתנהגות הקנייה שלו באינטרנט. זה יעזור לכם בהמשך להתאים את החנות הוירטואלית שלכם כדי לענות על הדרישות הספציפיות האלו.
הגדירו יעדים ברורים.  אנו מודעים שלרוב כשמתחילים משהו חדש די קשה לקבוע יעדים ספציפיים. קבעו יעדים מדידים ולתקופות זמן יחסית קטנות, כי אתם צריכים להתקדם עם ההתפתחות של העניינים, למשל יעד למתי התכנון שלכם שהאתר יעלה לאוויר, יעדים מבחינת הנראות של האתר, יעדי השגת לקוחות חדשים או יעדים אחרים. מטרות אלו ינחו את קבלת ההחלטות שלכם לאורך כל התהליך.
קבעו תקציב אפשרי מבחינתכם. העריכו את המשאבים הכספיים שלכם והקצו תקציב לבנייה ושיווק של החנות המקוונת שלכם. שקל הוצאות הקשורות לפיתוח אתרים, שיווק, תוכנות שונות כמו ניהול מלאי ועלויות תפעול בשוטף. אתם צריכים שהדרישות שלכם יהיו תואמות לתקציב שאתם מוכנים להוציא וכאן לצערי הרבה פעמים אנשים נופלים.


👈 לדוגמא:
לקוח שהתקציב שלו מאוד נמוך לא יכול לבחור חברת פיתוח אתרים יוקרתית שתבנה לו אתר שנבנה מאפס, עם עיצוב מותאם אישית ומלא פיצ'רים יקרים, כי הוא עלול להיכנס לחובות מיותרים שישאירו אותו ללא תקציב פרסום ושיווק האתר החדש ואז הוא לא עשה פה שום דבר כי הוא תקוע.


בחרו את הפלטפורמה הנכונה עליה האתר יבנה. גם אם אתם לא אנשי טכנולוגיה חזקים, התחילו לחקור פלטפורמות מסחר אלקטרוני שונות, קבלו המלצות מבעלי עסקים שכבר יש להם אתר סחר, תעשו אפילו טבלה של יתרונות/וחסרונות של כל פלטפורמה ובחרו פלטפורמה מתאימה לדרישות העסקיות ולתקציב שלכם. כדאי שתחשבו על גורמים כמו קלות שימוש, התאמת הפלטפורמה לצרכי איקומרס, אפשרויות התאמה אישית, ותכונות אקסטרה.
רוצים לקרוא קצת סיפורי הצלחה של לקוחות של אישופ? אנו מזמינים אתכם להיכנס לכאן.
 
שלב 2: בחירת ספק אמין ויעשה עבורכם את העבודה נאמנה
בחירת הספק הנכון לניהול בניית חנות האונליין שלכם היא קריטית להצלחתה. יש כמה קריטריוני מפת שכדאי לוודא לפני שתבחרו:

מוניטין וניסיון
כדאי למצוא ספקים עם רקורד מוכח בעולמות האיקומרס שכן, יש לא מעט חברות טובות לבניית אתרי אך לא כולם מומחים בבניית אתרי סחר שכן מדובר על עולם בפני עצמו. בדקו ביקורות והמלצות גם ברשת אך גם מבעלי עסקים שבנו אתר דרכם כדי לוודא שהמומחיות שלהם תואמת את הדרישות שלכם.

שיקולי תקציב
קבלו הצעות מחיר מלפחות 3 חברות ועירכו השוואה בהתאם לשירותים שהם מספקים, לא רק ביחס למחיר אלא ביחס שמה שהם נותנים בתמורה. ודאו שהעלות תואמת את האילוצים התקציביים שלכם.

המלצות המלצות ועוד המלצות
חפשו המלצות ממקורות מהימנים או מעמיתים בתעשייה שבנו בהצלחה חנויות מקוונות. התובנות שלהם יכולות לעזור לכם לזהות ספקים אמינים.

אפשרויות התאמה אישית
כדאי לבדוק אם הספק מציעה אפשרויות התאמה אישית באתר והאם מדובר בתשלום נוסף או כחלק מהחבילה. בסופו של דבר גם חשוב שהחנות המקוונת שלכם תשקף את זהות המותג שלכם ותספק חוויית משתמש ייחודית.
ידעתם שבאישופ יש לנו אופציה לאתרים מותאמים אישית די יוקרתיים אך גם אופציה זולה יותר ולא פחות טובה לאתרי איקומרס שנבנים על גבי בלוקים בנויים. כל שנותר הוא להציב את התמונות, את המוצרים והתוכן והנה לכם אתר פגז שיעבוד בשבילכם בצורה נפלאה. אופציה שבהחלט תיתן לכם מענה מספק לשאלה: איך בונים חנות וירטואלית?  רוצים שנשלח אליכם דוגמאות של אתרי סחר כאלה? דברו איתנו >>

שלב 3: שירותים נוספים שכל אתר סחר צריך
איך לבנות חנות באינטרנט ידרוש מכם לעתים קרובות שיתוף פעולה עם ספקים נוספים לטיפול בהיבטים שונים של הפעילות. ריכזנו לכם את החשובים ביותר:

🡰 חברת סליקה
אין אתר מכירות שיכול לעבוד מבלי להתחבר לחברת סליקה. חברת הסליקה היא זו שמאפשרת את החיבור בין הלקוח אליכם בעלי האתר, שכן, אתם לא אלה שמקבלים את פרטי האשראי אלא חברת הסליקה המחוברת אל האתר. מדובר על חברות המאובטחות ברמה הכי גבוהה שיש. יש במידה מסוימת שוני מסוים בין חברה לחברה הן ברמת המחיר והן ברמת פירוט השירותים שהיא מאפשרת. בידקו 2-3 חברות סליקה לפני שתקבלו החלטה סופית.

🡰 חברת שילוח
חברת שילוח מסייעת בניהול לוגיסטיקה ושילוח ומבטיחה הובלה יעילה של מוצרים ללקוחות. בחרו שותף אמין עם מחירים תחרותיים וכיסוי גלובלי. שימו בישנם חברות למשל שמבקשות כמות מסוימת של משלוחים חודשיים על מנת לאפשר מחיר משלוח מסוים או חברות שילוח אחרות שלמשל לא מוכנות להוביל דברים מסוימים. כתבנו על כך בהרחבה במאמר: אופציות שילוח העומדות בפני אתרי סחר. ממליצים לכם לקרוא אותו ולקבל תובנות לפני ביצוע החלטה.

🡰 חברת ניהול מלאי
יש הקוראים להם ERP או קופות. אם יש לכם מלאי יחסית גדול או שרשרת אספקה מורכבת, חברת ניהול מלאי הינה הכרחית לסיוע בייעול בקרת המלאי, מימוש הזמנות ומעקב. כמו כן ישנם חברות לניהול מלאי שנותנות שירותים של הפקת חשבוניות וישנן חברות שתצטרכו לקחת שירות הפקת חשבוניות בנפרד. בידקו כמה מלאי יהיה לכם בפועל באתר וקבלו החלטות בהתאם לכך. מה שחשוב הוא שתקבלו את ההחלטות האלה בזמן שכן חיבור המערכת לניהול המלאי והזנה של המלאי בפועל לוקחת זמן כשלעצמה, אל תעשו זאת רק כשהאתר כבר מוכן ואתם משתוקקים כבר להעלות אותו לאוויר, זה סתם יעכב אתכם. עשו זאת הרבה לפני.

שלב 4: רכישת דומיין ושרת אחסון
שמעתם פעם על איך לבנות חנות באינטרנט ללא אחסון ודומיין, לא, נכון?רכישת שם דומיין הנכון למותג ובחירת חברת אחסון אמינה הם קריטיים להצלחת החנות המקוונת שלכם.
↩ שם דומיין - בחרו שם דומיין שקל לזכור, רלוונטי למותג שלכם ומותאם לציפיות של קהל היעד שלכם. לפני שתריעו בהתלהבות על כך שמצאתם את השם המושלם, בידקו שהוא אכן זמין לרישום. תוכלו לעשות זאת כאן ב- BOX. יש עוד חברות לרישום דומיין, ביחרו מה שמתאים לכם רק אל תתמהמהו, שלא יתפסו לכם את השם המועדף עליכם!
↩ אחסון/ שרת - חפשו חברת אחסון שמציעה שירות לקוחות נוח ויעיל, מהירויות טעינה גבוהות וחבילות נפח שתואמות לכמות המוצרים שהולכת להיות לכם באתר. תמיד תחשבו את המקסימום שהאתר ידרוש ולא את המינימום כדי שלא תקבלו אתר איטי שיקשה על הלקוחות שלכם את הרכישה.

שלב 5: מהי האחריות שלכם בכל הסיפור הזה?
בעלי עסקים רבים חושבים וטועים שברגע שבחרו חברה או פלטפורמה שתנהל להם את בניית אתר המכירות שלהם, זה מספק ויש להפיל עליהם את האחריות על הכל. טעות גורלית! בסופו של דבר מדובר על האתר שלכם, וברבה מן המקרים גם מפעל החיים שלכם, אתם בטח לא תרצו להשאיר את הירושה של היקרים לכם בידי זרים ללא פיקוח נכון?
נכון יותר לחשוב שכבעלי העסק, המעורבות שלכם בבניית החנות הדיגיטלית היא חשובה ומכרעת.
לפניכם כמה היבטים מהותיים במעורבות שלכם כבעלי העסק:

🡰 דפי מוצר
קחו אחריות על יצירת דפי מוצר שובי לב. זה כולל הכנת תמונות מוצר באיכות גבוהה המציגות את המוצרים שלכם מזוויות שונות ומספקות תצוגה ברורה של התכונות המייחדות שלהן. כתבו או קחו שירות של קופירייטר/כותב תוכן מקצועי שיכתוב תיאורי מוצר מרשימים ומשכנעים המדגישים את היתרונות, המפרטים את נקודות הבידול של כל פריט. זכרו לייעל דפים אלה עבור מנועי החיפוש על ידי שילוב מילות מפתח רלוונטיות באופן טבעי ושתוכן בעמוד מוצר אחד לא יהיה זהה לאחר שכן מדובר בשכפול תוכן וגוגל שונא את זה - אם אתם לא תעשו זאת, דעו שאף פלטפורמה לבניית אתרי איקומרס לא תעשה זאת עבורכם, זה אף פעם לא כלול בהסכם העבודה.

🡰 תוכן לדפי ליבה של האתר
דאגו שיהיה באתר תוכן מושך עבור דפי הליבה של החנות המקוונת שלכם, אנו מדברים על עמודים כמו דף הבית, אודותינו, יצירת קשר ושאלות נפוצות. דף הבית שלכם צריך לעורר עניין בקרב המבקרים, להראות להם בבירור מה אתם יכולים להציע להם ולהדריך אותם לקראת ביצוע רכישה מהירה ויעילה. דף אודותינו צריך לספר את סיפור המותג שלכם בצורה אותנטית ועל ידי כך לבנות אמון וקשר עם לקוחות פוטנציאליים. דף יצירת הקשר צריך לספק פרטי קשר מדויקים ורבים - מומלץ שתתנו את כל האפשרויות כמו וואטסאפ, טלפונית, מייל, צ'אט ועוד. לבסוף, מומלץ שתכינו שאלות נפוצות אינפורמטיביות ומועילות כדי לטפל בשאלות נפוצות של לקוחות כמו לגבי זמני משלוח, החזרות, בחירת מידה ועוד.
עמודים חשובים נוספים שאתם אחראים לספק הם עמודי תנאים נוספים ומדיניות משלוחים - כאן מומלץ לקחת שירות עורך דין על מנת להימנע מתביעות פוטנציאליות (קחו את זה בחשבון בשלב הראשון של החלטה תקציבית).

🡰 שירות לקוחות ותמיכה
בזמן שהאתר בהכנות, חשבו על איך הולך להתנהל כל הנושא של תמיכת לקוחות ושרות. תמיד תכוונו לשרות לקוחות יוצא דופן שכן, זה מה שיגרום ללקוח לחזור אליכם שוב. כדי לבנות נאמנות ולטפח מערכות יחסים חיוביות עם הלקוחות שלך זה הכרחי. הגיבו במהירות לפניות לקוחות, ספקו מידע מדויק וטפלו בחששות או בבעיות באופן מקצועי.  כדי לספק שירות טוב צריך שתחליטו מיהו כוח האדם שהולך לטפל בכך? האם אתם צריכים למנות כוח אדם נוסף? זוהי סוגייה שחשוב לקחת אותה בחשבון.
איך לבנות חנות אינטרנטית? - רוצים שמומחה של אישופ יגיע עד אליכם ויסביר לכם הכל פנים מול פנים? להסבר תהליך והדגמה בלייב של המערכת מלאו פרטים קצרים ונחזור אליכם צ'יק צ'אק.

רגע לפני סוף המאמר…
כשלוקחים החלטה לבנות אתר מכירות, צריך לקחת בחשבון גם היבטים שיווקיים, הם אומנם לא חלק אינטגרלי מתוך השלבים לבנייה בפועל של אתר איקומרס פעיל אך כל אתר מכירות צריך שיגלו אותו ואיך יגלו אותו ללא שיווק מוצלח?
עוד בשלב החלטה על תקציבים, פתחו אסטרטגיה שיווקית שתעזור לכם להבין איך תוכלו להגדיל את התנועה אל האתר ולהגדיל את הנראות של החנות בגוגל וברשתות המדיה החברתית. קחו בחשבון שיש ערוצי שיווק דיגיטליים שונים כמו אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO), פרסום ממומן, שיווק במדיה חברתית, שיווק בדוא"ל ושיווק תוכן. כל אחד אחד מהם הוא עולם ומלואו ודורש תקציב משלו. תוכלו למצוא תוכן רב על שיטות השיווק השונות בעמוד במדריכים שלנו בנושא קידום ופרסום אתרי מכירות. הם יעזרו לכם באופן עקיף למצוא תשובות לשאלה: איך לבנות חנות באינטרנט ולפרסם אותה צורה שתניב עבורכם הכנסות?

לסיכום ולעניין
בניית אתר חנות וירטואלית כוללת מספר שלבים שאי אפשר לדלג עליהם אם רוצים לצלוח במשימה, כל אחד מהם ממלא תפקיד חיוני בהצלחתה. על ידי ביצוע ההנחיות שהבאנו לפניכם במאמר זה, אתם יכולים להקים בסיס חזק עבור החנות הוירטואלית שלכם. זכרו לפתח אסטרטגיה עסקית מוצקה, לבחור ספקים אמינים, לרכוש דומיין מתאים וחברת אחסון מתאימה להיות מעורבים בתהליך מבלי להיות מתערבים בעסודה של הספקים, זיכרו שלכל אחד יש את העבודה והאחריות שלו. עם תכנון וביצוע קפדניים, אתם יכולים ליצור חנות מקוונת שלא רק מציגה את המוצרים שלכם ביעילות, אלא גם מספקת חווית קנייה חלקה ומהנה ללקוחות שלכם.
חשוב לזכור גם שבניית אתר מכירות היא תהליך מתמשך הדורש אופטימיזציה מתמשכת, התאמה ושיפורים ממוקדים בלקוח והשקעה מתמדת. הישארו מעודכנים במגמות האחרונות בתעשייה והעדפות הלקוחות כדי להבטיח שהחנות המקוונת שלכם תישאר תחרותית בנוף המסחר האלקטרוני המתפתח ללא הרף.
בניית חנות מקוונת היא מיזם מרגש, ועל ידי קריאת המאמר הזה אתם כבר בדרך לבסס נוכחות דיגיטלית מוצלחת.
 
איך בונים חנות אינטרנטית או איך בונים חנות וירטואלית? כל אחד מנסח את השאלה אחרת , אבל תשובות תמצאו רק אצלינו - באישופ - המומחים בעולמות האיקומרס - כבר מעל לשני עשורים אנו מובילים עסקים קטנים כגדולים להצלחה עסקית בדיגיטל. נשמח לשמוע על העסק שלכם ולהוביל אותו להצלחה ברשת.
 

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### איך לבנות חנות אינטרנטית - המדריך המלא להצלחה
בעידן הדיגיטלי של היום, בניית חנות באינטרנט הפכה לצעד הכרחי עבור עסקים המעוניינים להרחיב את טווח ההגעה שלהם ולנצל את ההזדמנויות העצומות של מסחר אלקטרוני. יחד עם זאת, יצירת חנות וירטואלית מוצלחת דורשת תכנון וביצוע קפדניים, המקיפים מספר שלבים מכריעים. מאמר זה מהווה מדריך שלב אחר שלב ויענה לכם על השאלה איך לבנות חנות אינטרנטית תוך לקיחה בחשבון של השיקולים וההחלטות המרכזיים שעליכם לקבל בכל שלב.

השלב ה- 1:  בניית אסטרטגיה וקבלת החלטות
לפני שנצלול לתוך ההיבטים הטכניים שיענו לכם על השאלה איך בונים חנות דיגיטלית, חשוב שתכינו אסטרטגיה עסקית חזקה. עם ניסיוננו הרב בתחום האיקומרס,  אנו פוגשים לא מעט בעלי עסקים שקופצים למים עוד לפני שבנו אסטרטגיה חזקה ולצערנו לרוב, בצורה הזו הם לא מצליחים לשמור את הראש מעל המים וזה מאוד מצער. שלב זה כרוך בקבלת החלטות קריטיות לגבי תוכנית יישום בפועל, תקציב אפשרי הגיוני וכמובן כוח האדם הקיים והעתידי.
הגדירו את שוק היעד והנישה שלכם. גם אם אתם בתחום שלכם כבר די הרבה זמן, תחום הדיגיטל בהרבה מן המקרים הוא שונה, המתחרים הם אחרים והקהלים מגוונים ורחבים יותר. זהו את קהל היעד שלכם והבינו את הצרכים, ההעדפות והתנהגות הקנייה שלו באינטרנט. זה יעזור לכם בהמשך להתאים את החנות האינטרנטית כדי לענות על הדרישות הספציפיות האלו.
הגדירו יעדים ברורים.  אנו מודעים שלרוב כשמתחילים משהו חדש די קשה לקבוע יעדים ספציפיים. קבעו יעדים מדידים ולתקופות זמן יחסית קטנות, כי אתם צריכים להתקדם עם ההתפתחות של העניינים, למשל יעד למתי התכנון שלכם שהאתר יעלה לאוויר, יעדים מבחינת הנראות של האתר, יעדי השגת לקוחות חדשים או יעדים אחרים. מטרות אלו ינחו את קבלת ההחלטות שלכם לאורך כל התהליך.
קבעו תקציב אפשרי מבחינתכם. העריכו את המשאבים הכספיים שלכם והקצו תקציב לבנייה ושיווק של החנות המקוונת שלכם. שקל הוצאות הקשורות לפיתוח אתרים, שיווק, תוכנות שונות כמו ניהול מלאי ועלויות תפעול בשוטף. אתם צריכים שהדרישות שלכם יהיו תואמות לתקציב שאתם מוכנים להוציא וכאן לצערי הרבה פעמים אנשים נופלים.


👈 לדוגמא:
לקוח שהתקציב שלו מאוד נמוך לא יכול לבחור חברת פיתוח אתרים יוקרתית שתבנה לו אתר שנבנה מאפס, עם עיצוב מותאם אישית ומלא פיצ'רים יקרים, כי הוא עלול להיכנס לחובות מיותרים שישאירו אותו ללא תקציב פרסום ושיווק האתר החדש ואז הוא לא עשה פה שום דבר כי הוא תקוע.


בחרו את הפלטפורמה הנכונה עליה האתר יבנה. גם אם אתם לא אנשי טכנולוגיה חזקים, התחילו לחקור פלטפורמות מסחר אלקטרוני שונות, קבלו המלצות מבעלי עסקים שכבר יש להם אתר סחר, תעשו אפילו טבלה של יתרונות/וחסרונות של כל פלטפורמה ובחרו פלטפורמה מתאימה לדרישות העסקיות ולתקציב שלכם. כדאי שתחשבו על גורמים כמו קלות שימוש, התאמת הפלטפורמה לצרכי איקומרס, אפשרויות התאמה אישית, ותכונות אקסטרה.
רוצים לקרוא קצת סיפורי הצלחה של לקוחות של אישופ? אנו מזמינים אתכם להיכנס לכאן.

שלב 2: בחירת ספק אמין ויעשה עבורכם את העבודה נאמנה
בחירת הספק הנכון לניהול בניית חנות האונליין שלכם היא קריטית להצלחתה. יש כמה קריטריוני מפת שכדאי לוודא לפני שתבחרו:

מוניטין וניסיון
כדאי למצוא ספקים עם רקורד מוכח בעולמות האיקומרס שכן, יש לא מעט חברות טובות לבניית אתרי אך לא כולם מומחים בבניית אתרי סחר שכן מדובר על עולם בפני עצמו. בדקו ביקורות והמלצות גם ברשת אך גם מבעלי עסקים שבנו אתר דרכם כדי לוודא שהמומחיות שלהם תואמת את הדרישות שלכם.

שיקולי תקציב
קבלו הצעות מחיר מלפחות 3 חברות ועירכו השוואה בהתאם לשירותים שהם מספקים, לא רק ביחס למחיר אלא ביחס שמה שהם נותנים בתמורה. ודאו שהעלות תואמת את האילוצים התקציביים שלכם.

המלצות המלצות ועוד המלצות
חפשו המלצות ממקורות מהימנים או מעמיתים בתעשייה שבנו בהצלחה חנויות מקוונות. התובנות שלהם יכולות לעזור לכם לזהות ספקים אמינים.

אפשרויות התאמה אישית
כדאי לבדוק אם הספק מציעה אפשרויות התאמה אישית באתר והאם מדובר בתשלום נוסף או כחלק מהחבילה. בסופו של דבר גם חשוב שהחנות המקוונת שלכם תשקף את זהות המותג שלכם ותספק חוויית משתמש ייחודית.
ידעתם שבאישופ יש לנו אופציה לאתרים מותאמים אישית די יוקרתיים אך גם אופציה זולה יותר ולא פחות טובה לאתרי איקומרס שנבנים על גבי בלוקים בנויים. כל שנותר הוא להציב את התמונות, את המוצרים והתוכן והנה לכם אתר פגז שיעבוד בשבילכם בצורה נפלאה. אופציה שבהחלט תיתן לכם מענה מספק לשאלה: איך בונים חנות וירטואלית?  רוצים שנשלח אליכם דוגמאות של אתרי סחר כאלה? דברו איתנו >>

שלב 3: שירותים נוספים שכל אתר סחר צריך
איך לבנות חנות באינטרנט ידרוש מכם לעתים קרובות שיתוף פעולה עם ספקים נוספים לטיפול בהיבטים שונים של הפעילות. ריכזנו לכם את החשובים ביותר:

חברת סליקה
אין אתר מכירות שיכול לעבוד מבלי להתחבר לחברת סליקה. חברת הסליקה היא זו שמאפשרת את החיבור בין הלקוח אליכם בעלי האתר, שכן, אתם לא אלה שמקבלים את פרטי האשראי אלא חברת הסליקה המחוברת אל האתר. מדובר על חברות המאובטחות ברמה הכי גבוהה שיש. יש במידה מסוימת שוני מסוים בין חברה לחברה הן ברמת המחיר והן ברמת פירוט השירותים שהיא מאפשרת. בידקו 2-3 חברות סליקה לפני שתקבלו החלטה סופית.

חברת שילוח
חברת שילוח מסייעת בניהול לוגיסטיקה ושילוח ומבטיחה הובלה יעילה של מוצרים ללקוחות. בחרו שותף אמין עם מחירים תחרותיים וכיסוי גלובלי. שימו בישנם חברות למשל שמבקשות כמות מסוימת של משלוחים חודשיים על מנת לאפשר מחיר משלוח מסוים או חברות שילוח אחרות שלמשל לא מוכנות להוביל דברים מסוימים. כתבנו על כך בהרחבה במאמר: אופציות שילוח העומדות בפני אתרי סחר. ממליצים לכם לקרוא אותו ולקבל תובנות לפני ביצוע החלטה.

חברת ניהול מלאי
יש הקוראים להם ERP או קופות. אם יש לכם מלאי יחסית גדול או שרשרת אספקה מורכבת, חברת ניהול מלאי הינה הכרחית לסיוע בייעול בקרת המלאי, מימוש הזמנות ומעקב. כמו כן ישנם חברות לניהול מלאי שנותנות שירותים של הפקת חשבוניות וישנן חברות שתצטרכו לקחת שירות הפקת חשבוניות בנפרד. בידקו כמה מלאי יהיה לכם בפועל באתר וקבלו החלטות בהתאם לכך. מה שחשוב הוא שתקבלו את ההחלטות האלה בזמן שכן חיבור המערכת לניהול המלאי והזנה של המלאי בפועל לוקחת זמן כשלעצמה, אל תעשו זאת רק כשהאתר כבר מוכן ואתם משתוקקים כבר להעלות אותו לאוויר, זה סתם יעכב אתכם. עשו זאת הרבה לפני.


שלב 4: רכישת דומיין ושרת אחסון
שמעתם פעם על איך לבנות חנות באינטרנט ללא אחסון ודומיין, לא, נכון?רכישת שם דומיין הנכון למותג ובחירת חברת אחסון אמינה הם קריטיים להצלחת החנות המקוונת שלכם.
שם דומיין - בחרו שם דומיין שקל לזכור, רלוונטי למותג שלכם ומותאם לציפיות של קהל היעד שלכם. לפני שתריעו בהתלהבות על כך שמצאתם את השם המושלם, בידקו שהוא אכן זמין לרישום. תוכלו לעשות זאת כאן ב- BOX. יש עוד חברות לרישום דומיין, ביחרו מה שמתאים לכם רק אל תתמהמהו, שלא יתפסו לכם את השם המועדף עליכם!
אחסון/ שרת - חפשו חברת אחסון שמציעה שירות לקוחות נוח ויעיל, מהירויות טעינה גבוהות וחבילות נפח שתואמות לכמות המוצרים שהולכת להיות לכם באתר. תמיד תחשבו את המקסימום שהאתר ידרוש ולא את המינימום כדי שלא תקבלו אתר איטי שיקשה על הלקוחות שלכם את הרכישה.

שלב 5: מהי האחריות שלכם בכל הסיפור הזה?
בעלי עסקים רבים חושבים וטועים שברגע שבחרו חברה או פלטפורמה שתנהל להם את בניית אתר המכירות שלהם, זה מספק ויש להפיל עליהם את האחריות על הכל. טעות גורלית! בסופו של דבר מדובר על האתר שלכם, וברבה מן המקרים גם מפעל החיים שלכם, אתם בטח לא תרצו להשאיר את הירושה של היקרים לכם בידי זרים ללא פיקוח נכון?
נכון יותר לחשוב שכבעלי העסק, המעורבות שלכם בבניית החנות הדיגיטלית היא חשובה ומכרעת.
לפניכם כמה היבטים מהותיים במעורבות שלכם כבעלי העסק:

דפי מוצר
קחו אחריות על יצירת דפי מוצר שובי לב. זה כולל הכנת תמונות מוצר באיכות גבוהה המציגות את המוצרים שלכם מזוויות שונות ומספקות תצוגה ברורה של התכונות המייחדות שלהן. כתבו או קחו שירות של קופירייטר/כותב תוכן מקצועי שיכתוב תיאורי מוצר מרשימים ומשכנעים המדגישים את היתרונות, המפרטים את נקודות הבידול של כל פריט. זכרו לייעל דפים אלה עבור מנועי החיפוש על ידי שילוב מילות מפתח רלוונטיות באופן טבעי ושתוכן בעמוד מוצר אחד לא יהיה זהה לאחר שכן מדובר בשכפול תוכן וגוגל שונא את זה - אם אתם לא תעשו זאת, דעו שאף פלטפורמה לבניית אתרי איקומרס לא תעשה זאת עבורכם, זה אף פעם לא כלול בהסכם העבודה.

תוכן לדפי ליבה של האתר
דאגו שיהיה באתר תוכן מושך עבור דפי הליבה של החנות המקוונת שלכם, אנו מדברים על עמודים כמו דף הבית, אודותינו, יצירת קשר ושאלות נפוצות. דף הבית שלכם צריך לעורר עניין בקרב המבקרים, להראות להם בבירור מה אתם יכולים להציע להם ולהדריך אותם לקראת ביצוע רכישה מהירה ויעילה. דף אודותינו צריך לספר את סיפור המותג שלכם בצורה אותנטית ועל ידי כך לבנות אמון וקשר עם לקוחות פוטנציאליים. דף יצירת הקשר צריך לספק פרטי קשר מדויקים ורבים - מומלץ שתתנו את כל האפשרויות כמו וואטסאפ, טלפונית, מייל, צ'אט ועוד. לבסוף, מומלץ שתכינו שאלות נפוצות אינפורמטיביות ומועילות כדי לטפל בשאלות נפוצות של לקוחות כמו לגבי זמני משלוח, החזרות, בחירת מידה ועוד.
עמודים חשובים נוספים שאתם אחראים לספק הם עמודי תנאים נוספים ומדיניות משלוחים - כאן מומלץ לקחת שירות עורך דין על מנת להימנע מתביעות פוטנציאליות (קחו את זה בחשבון בשלב הראשון של החלטה תקציבית).

שירות לקוחות ותמיכה
בזמן שהאתר בהכנות, חשבו על איך הולך להתנהל כל הנושא של תמיכת לקוחות ושרות. תמיד תכוונו לשרות לקוחות יוצא דופן שכן, זה מה שיגרום ללקוח לחזור אליכם שוב. כדי לבנות נאמנות ולטפח מערכות יחסים חיוביות עם הלקוחות שלך זה הכרחי. הגיבו במהירות לפניות לקוחות, ספקו מידע מדויק וטפלו בחששות או בבעיות באופן מקצועי.  כדי לספק שירות טוב צריך שתחליטו מיהו כוח האדם שהולך לטפל בכך? האם אתם צריכים למנות כוח אדם נוסף? זוהי סוגייה שחשוב לקחת אותה בחשבון.
איך לבנות חנות אינטרנטית? - רוצים שמומחה של אישופ יגיע עד אליכם ויסביר לכם הכל פנים מול פנים? להסבר תהליך והדגמה בלייב של המערכת מלאו פרטים קצרים ונחזור אליכם צ'יק צ'אק.

רגע לפני סוף המאמר…
כשלוקחים החלטה לבנות אתר מכירות, צריך לקחת בחשבון גם היבטים שיווקיים, הם אומנם לא חלק אינטגרלי מתוך השלבים לבנייה בפועל של אתר איקומרס פעיל אך כל אתר מכירות צריך שיגלו אותו ואיך יגלו אותו ללא שיווק מוצלח?
עוד בשלב החלטה על תקציבים, פתחו אסטרטגיה שיווקית שתעזור לכם להבין איך תוכלו להגדיל את התנועה אל האתר ולהגדיל את הנראות של החנות בגוגל וברשתות המדיה החברתית. קחו בחשבון שיש ערוצי שיווק דיגיטליים שונים כמו אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO), פרסום ממומן, שיווק במדיה חברתית, שיווק בדוא"ל ושיווק תוכן. כל אחד אחד מהם הוא עולם ומלואו ודורש תקציב משלו. תוכלו למצוא תוכן רב על שיטות השיווק השונות בעמוד במדריכים שלנו בנושא קידום ופרסום אתרי מכירות. הם יעזרו לכם באופן עקיף למצוא תשובות לשאלה: איך לבנות חנות באינטרנט ולפרסם אותה צורה שתניב עבורכם הכנסות?

לסיכום ולעניין
בניית אתר חנות וירטואלית כוללת מספר שלבים שאי אפשר לדלג עליהם אם רוצים לצלוח במשימה, כל אחד מהם ממלא תפקיד חיוני בהצלחתה. על ידי ביצוע ההנחיות שהבאנו לפניכם במאמר זה, אתם יכולים להקים בסיס חזק עבור החנות הוירטואלית שלכם. זכרו לפתח אסטרטגיה עסקית מוצקה, לבחור ספקים אמינים, לרכוש דומיין מתאים וחברת אחסון מתאימה להיות מעורבים בתהליך מבלי להיות מתערבים בעבודה של הספקים, זיכרו שלכל אחד יש את העבודה והאחריות שלו. עם תכנון וביצוע קפדניים, אתם יכולים ליצור חנות מקוונת שלא רק מציגה את המוצרים שלכם ביעילות, אלא גם מספקת חווית קנייה חלקה ומהנה ללקוחות שלכם.
חשוב לזכור גם שבניית אתר מכירות היא תהליך מתמשך הדורש אופטימיזציה מתמשכת, התאמה ושיפורים ממוקדים בלקוח והשקעה מתמדת. הישארו מעודכנים במגמות האחרונות בתעשייה והעדפות הלקוחות כדי להבטיח שהחנות המקוונת שלכם תישאר תחרותית בנוף המסחר האלקטרוני המתפתח ללא הרף.
בניית חנות מקוונת היא מיזם מרגש, ועל ידי קריאת המאמר הזה אתם כבר בדרך לבסס נוכחות דיגיטלית מוצלחת.
איך בונים חנות אינטרנטית או איך בונים חנות וירטואלית? כל אחד מנסח את השאלה אחרת , אבל תשובות תמצאו רק אצלינו - באישופ - המומחים בעולמות האיקומרס - כבר מעל לשני עשורים אנו מובילים עסקים קטנים כגדולים להצלחה עסקית בדיגיטל. נשמח לשמוע על העסק שלכם ולהוביל אותו להצלחה ברשת.

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### איך לבנות תהליך מכירה ברור ואחיד בחנות הדיגיטלית?
עולם המסחר הדיגיטלי משתנה כל הזמן, ועסקים רבים מגלים שלא מספיק רק לפתוח חנות מקוונת ולהעלות מוצרים. הלקוחות של היום מצפים לחוויה חלקה ומהירה - מהרגע שהם נכנסים לאתר ועד לקבלת אישור ההזמנה. אבל איך בדיוק בונים תהליך שכזה? ומה ההבדל בין עסק שמצליח למכור באופן עקבי לבין כזה שמאבד לקוחות באמצע הדרך? התשובה טמונה בתכנון חכם של תהליך המכירה. תהליך מכירה טוב הוא כמו מפת דרכים ברורה שמלווה את הקונה בכל שלב - מהקליק הראשון ועד לרגע שהוא מזין את פרטי האשראי. כשהתהליך בנוי נכון, הלקוחות מרגישים ביטחון, מבינים בדיוק מה צפוי להם בהמשך, ובעיקר - מסיימים את הרכישה מבלי לנטוש את העגלה באמצע.

מדוע חשוב לבנות תהליך מכירה עקבי בכל שלב בדרך של הלקוח?
כשאתם מנהלים חנות אונליין, אתם בעצם מתחרים לא רק מול עסקים אחרים - אלא גם מול הסחות הדעת שמציפות את הלקוח בכל שנייה. מחקרים מראים שכמעט 70% מהקונים נוטשים את עגלת הקניות לפני השלמת הרכישה, ולרוב הסיבה היא חוסר בהירות או חוויה לא עקבית. לכן, עקביות בתהליך המכירה היא המפתח להצלחה. כשהלקוח עובר מעמוד המוצר לעגלת הקניות, ומשם לתשלום - כל שלב צריך להרגיש טבעי, מוכר ומחובר לקודמו.
אחידות בעיצוב, בתוכן ובמסרים יוצרת תחושת ביטחון אצל הקונה. חשבו על זה ככה: אם בעמוד המוצר העיצוב מודרני וצבעוני, אבל בעמוד התשלום הכל פתאום נראה שונה לגמרי - הלקוח עלול לחשוד. האם הוא עדיין באותו אתר? האם זה בטוח? ספקות כאלה גורמים לנטישה. לעומת זאת, כשיש המשכיות ויזואלית וטקסטואלית לאורך כל הדרך, הלקוח מרגיש שהוא בידיים טובות.
בנוסף, תהליך מכירה ברור מפחית שאלות, תמיהות וחיכוכים. כשהלקוח יודע בדיוק מה קורה בכל שלב - כמה שלבים נותרו, מה צפוי לו בהמשך - הוא פחות נוטה לעזוב. זו אחת הסיבות שחנות וירטואלית מצליחה דורשת לא רק מוצרים טובים, אלא גם ניהול אתר איקומרס מקצועי שמתחשב בכל פרט קטן בחווית הקנייה. ככל שהתהליך יותר חלק ואינטואיטיבי, כך השיעור ההמרה גבוה יותר - וזו בדיוק המטרה!

איך בונים תהליך מכירה שמוביל את הלקוח צעד אחרי צעד?
בניית תהליך מכירה חכם דורשת תכנון מדויק של כל נקודת מגע עם הלקוח. התהליך מתחיל ברגע שהגולש מגיע לאתר - בין אם דרך קידום אורגני, פרסום בפייסבוק או פרסום ממומן בגוגל. המטרה היא להוביל אותו בצורה הכי טבעית וברורה עד לסיום העסקה. אז איך עושים את זה נכון?
ראשית, חשוב להבין את השלבים המרכזיים בתהליך: הצגת מוצרים, עגלת קניות, תשלום ואישור הזמנה. כל שלב צריך לענות על צרכים שונים של הלקוח. בעמוד המוצר - הוא רוצה לראות תמונות איכותיות, לקרוא תיאור ברור, ולדעת מה התנאים. בעגלת הקניות - הוא רוצה לוודא שהבחירה שלו נכונה, לראות עלויות משלוח, ולהבין מה הסכום הסופי. בעמוד התשלום - הוא מצפה לתהליך מהיר, פשוט ובטוח. ובסיום - הוא צריך אישור ברור שההזמנה התקבלה.
שנית, קריאות לפעולה ברורות הן הלב של כל תהליך מכירה מוצלח. כפתורים כמו "הוסף לעגלה", "עבור לתשלום", "לחץ כאן להשלמת הזמנה" - צריכים להיות בולטים, מובנים ומזמינים. אל תשאירו את הלקוח לנחש מה הצעד הבא. ככל שהכיוון יותר ברור, כך גם הסיכוי שהלקוח יגיע עד הסוף.
שלישית, פלטפורמות איקומרס מודרניות עוזרות מאוד בניהול תהליך מכירה חכם. פלטפורמת e-shop, לדוגמה, מאפשרת לכם לבנות חנות איקומרס עם תהליך רכישה אחיד ופשוט - החל מהגדרת עמודי המוצר ועד לניהול תשלומים ומשלוחים. היא דואגת לכך שהתהליך יהיה מותאם גם למובייל, מהיר לטעינה, ומאובטח מבחינה טכנית. במילים אחרות - היא עושה את העבודה הקשה בשבילכם, כך שאתם יכולים להתמקד במה שחשוב באמת: המוצרים והשירות שלכם.

טעויות נפוצות בתהליך המכירה וכיצד להימנע מהן
גם כשיש לכם רעיון ברור איך תהליך המכירה אמור להיראות, קל מאוד להיכשל בפרטים הקטנים. הרבה בעלי עסקים מגלים באיחור שטעויות פשוטות גרמו להם לאבד לקוחות - ולעיתים גם כסף. אז מה הטעויות הכי נפוצות שכדאי להימנע מהן?
אחת הבעיות השכיחות ביותר היא טפסים מסורבלים. כשאתם מבקשים מהלקוח למלא המון שדות, לענות על שאלות מיותרות או להקליד מידע שאתם לא באמת צריכים - אתם הופכים את התהליך למתיש. זכרו: כל שדה נוסף בטופס זה סיכון נוסף לנטישה. שאלו את עצמכם: האם אני באמת צריך את המידע הזה עכשיו? לפעמים, פחות זה יותר.
טעות נוספת היא עמודי תשלום ארוכים ומבלבלים. לקוח שמגיע לשלב התשלום כבר החליט לקנות - אל תגרמו לו לחשוב פעמיים! עמוד תשלום אידיאלי צריך להיות קצר, ברור, ולהציג רק את המידע החיוני. אם אפשר לאפשר תשלום באמצעות חשבונות קיימים (כמו PayPal או אפל פיי) - עוד יותר טוב. כל מה שמקצר את התהליך - עובד לטובתכם.
ולבסוף, אחת הטעויות הגדולות ביותר: אתרים לא מותאמים למובייל. היום יותר ממחצית מהרכישות באינטרנט מתבצעות דרך הסמארטפון. אם בניית אתר מכירות שלכם לא מספקת חוויה מושלמת גם במסך קטן - אתם בבעיה. אתר שלא נטען מהר, עם כפתורים קטנים מדי או תהליך תשלום מסובך במובייל - זה מתכון בטוח לאובדן מכירות. השקיעו בבדיקות, תבדקו את האתר בעצמכם בטלפון, ותוודאו שהכל עובד חלק.

איך e-shop עוזרת לכם לבנות תהליך מכירה מושלם
בניית חנות אונליין מצליחה דורשת הרבה יותר מסתם העלאת מוצרים ותמונות יפות. התהליך שמוביל את הלקוח מהעמוד הראשון ועד לאישור ההזמנה - זה מה שקובע בסופו של דבר את ההצלחה שלכם. תהליך מכירה ברור, עקבי וחכם יוצר אמון, מפחית חיכוכים, ומגדיל את שיעור ההמרות באופן משמעותי.
כשאתם בוחרים לפתוח עסק אונליין, חשוב לעבוד עם פלטפורמה שמבינה את הצרכים האלה לעומק. פלטפורמת e-shop מציעה לכם את כל הכלים לבניית אתר מכירות מקצועי - החל מעיצוב אחיד ונוח לשימוש, דרך ניהול קל של תהליכי התשלום והמשלוח, ועד לתמיכה מלאה בניהול חנות איקומרס שגדלה איתכם. עם e-shop, אתם לא צריכים להיות מומחי טכנולוגיה או אנשי שיווק דיגיטל - הפלטפורמה עושה את העבודה הכבדה בשבילכם, כך שתוכלו להתמקד במה שאתם עושים הכי טוב: למכור ולשרת את הלקוחות שלכם.
אז אם אתם חושבים ברצינות על פתיחת חנות מקוונת או שדרוג של אתר קיים - זה הזמן לבנות תהליך מכירה שעובד. עם הכלים הנכונים, הגישה הנכונה, והפלטפורמה הנכונה - אתם יכולים להפוך כל מבקר לקונה מרוצה. e-shop היא הבחירה החכמה לכל מי שרוצה להצליח בעולם המסחר הדיגיטלי!

#### איך לבחור חברת אחסון לאתר איקומרס
אם יש לכם אתר סחר, חשוב ביותר לבחור ספק אחסון  טוב ממה שאתם חושבים שצריך. יותר מדי עסקים נכשלים בכך בכך ולכן מהירויות הטעינה באתר איומות, האבטחה ירודה ושרתי אינטרנט מנוהלים בצורה לא נכונה.
אבל מה הופך שירות אחסון למעולה עבור אתרי איקומרס? הרכבנו רשימה של התכונות העיקריות שתמיד כדאי לכם לחפש אצל ספק אחסון כדי לקבל החלטה מושכלת.
מהו שרת אחסון של אתרי אינטרנט?
כל אתר או חנות דיגיטלית זקוקים לדבר אחד חשוב כדי להתחבר לאינטרנט: שירות אחסון אתרים. אחסון מספק שהאתר שלכם יכול "לגור" בו, מה שנותן לו את היכולת להתחבר לאינטרנט ולאפשר לאנשים לבקר בו.
למעשה אתם רוכשים את הזכות להשתמש בשטח אחסון לא מנוצל של מישהו אחר ומקבלים שירות מחברה שיודעת לאבטח ולייעל את השרתים שלהם. האחסון מגיע במגוון צורות והתמחויות שונות. חלק מסוגי האחסון נקראים על שם החומרה שעליה הם מבוססים, בעוד שאחרים מציעים תוכניות מיוחדות עם מאפיינים ייחודיים.
חבילת אחסון מסחר אלקטרוני איכותית היא חבילה של תכונות מיוחדות המותאמות לסוג זה של עסקי אינטרנט. הם עשויים לכלול הצפנת SSL חינמית, עזרה בהגדרת תשלום באתר, אבטחה נוספת או שינוי בשטח האחסון בתקופות של תעבורה גבוהה באתר.

למה חשוב לבחור את שירות אחסון האיקומרס הנכון
קבצי התוכן של האתר שלכם צריכים להיות מאוחסנים איפשהו. בעלי אתרים משלמים דמי שכירות לחברות אחסון, אבל היכולות בין חברת אחסון אחת לאחרת משתנות מאוד. אם לא תבחרו את שירות האחסון הטוב ביותר, אתם עלולים להיתקל בבעיות הבאות:

1. יש סבירות גבוהה שהלקוחות ינטשו אתר איטי.
אנחנו חיים בעידן של סיפוקים מיידיים. כיום, 47% מהצרכנים מצפים למהירות טעינת דף של שתי שניות או אפילו פחות.
מלבד נושא חוויית הלקוח, גוגל משתמשת במהירות האתר כגורם דירוג. הסיבה לאיטיות היא שלמנועי חיפוש לוקח זמן רב יותר להפיק תוצאות אם הם לא מצליחים לגלות ולאנדקס אתרים במהירות. כדי למצוא דפים, Google מסתעף מדף הבית או ממפת האתר שלכם ו"סורק" את הקישורים. אם לאתר שלכם יש מהירויות טעינה איטיות, ייתכן שהדפים שלכם לא ייכללו באינדקס של Google.
חברת אחסון שהיא הטובה ביותר של אתרי מסחר תוודא שהיא יכולה לנהל את הנפח שאתם מצפים לו. זה כולל בדיקות של הדברים שעלולים להפריע לביצועים, כגון אחסון במטמון ורשתות אספקת תוכן. אחסון במטמון הופך דפי אינטרנט למהירים יותר על-ידי אחסון נתוני דף כדף HTML רגיל, הסרת קריאות למסד הנתונים ומתן אפשרות להגשת בקשות עתידיות בצורה מהירה יותר...
רשת אספקת תוכן (CDN) היא קבוצה נרחבת של שרתים שמחזיקים את המשאבים הזמינים של האתר שלכם, כגון תמונות וקבצי מדיה ופועלים יחד כדי להפחית את זמן הטעינה של האתר שלכם. CDN מבטיח זמני טעינה מהירים יותר על-ידי ניתוב אוטומטי של מבקרים לשרת הקרוב ביותר למיקומם הגיאוגרפי.
2. לקוחות לא יוכלו לגשת לאתרים לא מאובטחים.
למרות שכמעט כל אחד יכול להקים אתר סחר, עסק צריך ליישם את אמצעי האבטחה המתאימים לפני שלקוחות יכולים לבצע רכישות בפועל. כל דפדפן הוא שונה וחלקם מציעים תכונות אבטחה רבות יותר מאחרים. המשימה של Chrome היא לשמור על בטיחות הצרכנים בזמן שהם גולשים באינטרנט. זה עוזר להפוך אותו לדפדפן הפופולרי ביותר.
אם האתר שלכם אינו מוצפן באמצעות HTTPS, האתר שלכם יזוהה כ"לא מאובטח" כאשר קהל הלקוחות שלכם ישתמש ב-Chrome. הצגת כתובת לא מאובטחת בשורת כתובת האתר אינה מגבירה את אמון הצרכנים למותג שלכם אלא עושה בדיוק להיפך.
אישורי Secure Socket Layer) SSL) הם קבצים קטנים המאוחסנים בשרת ומצפינים את הנתונים המועברים בין המחשב שלכם לבין השרת של אתר האינטרנט. הם גם מהווים חתימה דיגיטלית המאמתים את אתר האינטרנט שבו נעשה שימוש. הם אידיאליים לאבטחת העברת נתונים, עסקאות בכרטיסי אשראי, ואף משמשים לאבטחת הגלישה באתרי מדיה חברתית שונים.
אם אין לכם תעודת SSL כרום יזהיר את הצופים לפני שתהיה להם הזדמנות לצפות בדף שהם מנסים לפתוח. בנוסף, תעודת SSL עשויה אפילו להאיץ את האתר שלכם. בעוד שחלק מבעלי אתרי המסחר המקוון חוששים שהוספת תעודת SSL היא יקרה או מסובכת, שירות אחסון אתרים טוב יציע הצפנה כחלק מהחבילה שלהם. שירות האחסון שלכם אמור להיות מסוגל לשדרג את התוכנה שלכם, להוסיף תיקונים ולשמור על תוכנת השרת שלהם מאובטחת. צוות התמיכה של החברה אמור גם להיות מסוגל לטפל במצב אם האתר שלכם נפרץ.
אנו בפלטפורמת Eshop לוקחים ברצינות כל הנוגע לאבטחת אתרי הסחר כי הרי מדובר באתרים בהם פרטי אשראי של לקוחות ופרטים אישיים נוספים. האתרים שאנו בונים מאובטחים ברמות הכי גבוהות הקיימות כיום בשוק. השאירו פרטים בדיוק כאן וניתן לכם פרטים נוספים בנוגע לבניית אתר הסחר שלכם
 
3. אתם לא יכולים להרשות לעצמכם שהאתר יפול
אם הלקוחות שלכם לא יכולים לגשת לאתר שלכם, הם לא יכולים לקנות. כמות ההכנסות שתאבדו במהלך שעה אחת של השבתה תלויה בשעה ביום, בנפח המכירות שלכם, בתנועה ובמספר האנשים המושפעים מכך.
עליכם לקחת בחשבון דבר נוסף, אם זה קורה לעתים קרובות אתם עלולים לקבל מוניטין רע. למעשה, אתר מושבת יכול במקרים מסוימים אפילו לגרום לכם לסגור את העסק. במקרים רבים, שירותי אחסון אתרים מתכננים טיפולי תחזוקה בשרת, דבר שעלול לגרום לאתר שלכם ליפול. זמן השבתה לא מתוכנן מהווה איום גדול יותר מכיוון שהתיקון עשוי להימשך זמן רב.
שירותי אחסון אתרים של אתרי סחר יבטיחו לעתים קרובות כמות מסוימת של זמן פעילות תקין,  אבל אל תקשיבו רק למה שהם מבטיחים, חפשו ביקורות של לקוחות נוספים.

מהם השיקולים בעת בחירת חברת אחסון לאתר החנות שלכם?
למרות שאתם עשויים להתפתות לתוכנית משתלמת שעונה על חלק מהקריטריונים שלכם, חשוב לעשות קצת מחקר לפני שאתם מתחייבים. כדאי גם לשקול שירות אחסון אתרים שיכול לצמוח יחד איתכם. אתם יכולים להחליף שירותי אחסון בכל עת, אבל העברת האתר שלכם יכולה להיות טרחה עבורכם ועבור הלקוחות שלכם. עדיף לבחור מראש את שירות אחסון האתרים הטוב ביותר עוד מההתחלה.

🡰 אבטחה והצפנה
אבטחה צריכה להיות אחת הדאגות העיקריות שלכם כשאתם משווים בין חברות אחסון אתרים. עם זאת, גורם אחד לא יהפוך שירות אחסון מקוון אחד לטוב יותר מאחר.
תוכניות אחסון רבות מציעות את מאפייני האבטחה הבאים:
↩ חומות אש.
↩ תעודות SSL.
↩ הגנת DDoS.
↩ מסנני דואר זבל.
↩ פרטיות שם דומיין.
↩ הגנה מפני וירוסים.
פריצה היא סיפור רציני ולא נעים. יש האקרים שרוצים להרוס אתרים בשביל הכיף, אחרים רוצים לאסוף מידע בעל ערך ולהרוויח מהאתר שלכם בדרכים קלוקלות. הם עשויים להשתיל קוד לאתר שלכם שמכניס וירוסים למחשבי המבקרים שלכם או גונב שטחי פרסום. הם יכולים לגנוב סיסמאות או להצפין את כל הקבצים שלכם ולדרוש תשלום כופר כדי לפענח אותם עבורכם. כל סוג של הונאה המערבת את האתר שלכם עלולה לסכן את החנות והמוניטין שלכם. פלטפורמת אחסון של מסחר אלקטרוני מאובטחת צריכה להציע מגוון אמצעי הגנה, כולל אלה שברשימה לעיל, כדי להעניק לכם שקט נפשי.

🡰 תאימות PCI.
תאימות PCI צריכה להיות מוצעת על ידי כל שרת אינטרנט למסחר אלקטרוני. כאשר אתם מתמודדים עם כמות עצומה של נתונים אישיים, כולל מספרי כרטיסי אשראי, פריצה עלולה להיות קטסטרופלית. אם אתם חושבים שזה לא יקרה לכם, תחשבו שוב.
חברות רבות חוו פריצות נתונים.
בשנת 2019: 139 מיליון חשבונות משתמשים של Canva נפרצו.
אפליקציות צד שלישי של פייסבוק דלפו את פרטי המשתמשים מ-540 מיליון איש.
עד 90% מההתחברויות לאתרי מסחר אלקטרוני עשויות להיות מזויפות. כ-20% מהאנשים שמתגלות להם הפרות אלו, מפסיקים לגמרי לקנות בחנות מסוימת זו, כ-30% מהאנשים מפסיקים לרכוש מאותה חברה באופן זמני.
סוחרים נדרשים לציית לסטנדרטים של PCI DSS שאלו תקנים המגנים על מידע הלקוחות. כשאתם בוחרים את שירות אחסון האתרים הנכון, הוא יבטיח תאימות ל-PCI כך שלא תצטרכו לדאוג לגביו.

🡰 אופטימיזציה לקבצים ושטח דיסק
אם יש לכם חנות וירטואלית, כנראה שיש לכם אתר עתיר תמונות. עם כל כך הרבה קבצי תמונות המאוחסנים באתר שלכם, אתם בוודאי לא רוצים שלקוחות יחוו זמני טעינה איטיים. הפושעים הגדולים ביותר הגורמים לעיכובים בזמני טעינה באתר הם סרטונים, תמונות ברזולוציה גבוהה ומסמכי PDF.
חבילת האחסון שלכם זקוקה למרחב מספק כדי לתמוך בכל הקבצים שלכם. פלטפורמת האחסון הטובה ביותר גם תנחה אתכם ליצור גדלי התמונות טובים יותר לאופטימיזציה של האתר שלכם ותכווץ אותם.
בדקו את כמות שטח הדיסק המציעות תוכניות אחסון שונות. אם אתם מתכננים למכור מספר רב של מוצרים או להציע הרבה תמונות ברזולוציה גבוהה, ייתכן שתצטרכו תוכנית אחסון עם יותר שטח דיסק.
אם יש לכם אתר מכירות עם הרבה תמונות והתמונות הועלו ללא אופטימיזציה, דבר המכביד על מהירות האתר אנו בפלטפורמת Eshop מציעים שירות קידום אתרים אורגני עבור אתרי סחר. צוות הדיגיטל שלנו ישמח לקדם לכם את האתר ולבצע פעולות כך שהתמונות המוצרים יקחו פחות נפח שטח דיסק באחסון ואופטימיזציה נוספת. השאירו פרטים ונחזור בהקדם.

🡰 אפשרות להתרחב ולגדול
 ככל שעסק הסחר האלקטרוני שלכם גדל, ייתכן שתצטרכו להגדיל את משאבי השרתים שלכם כדי לעמוד בביקוש המוגבר. בחרו חברת אחסון שיכולה להתאים לצרכים ההולכים וגדלים שלכם ומציעה תוכניות גמישות כדי להתאים לתנועה ולביקוש מוגברים.

🡰 גיבויים ושחזורים.
אתר הסחר שלכם עשוי להיות קל לבנייה ולניהול, אבל מה קורה כשדברים משתבשים? אם האתר שלכם נפרץ או לא עובד כראוי לאחר עדכון, גיבוי יכול להציל את המצב.
מבלי שתהיה לכם דרך קלה לגבות את האתר שלכם, אתם עלולים לאבד נתוני לקוחות, הזמנות שבוצעו ומוצרים שהעלאתם לא מזמן לאתר. אם שילמתם לסוכנות כדי להקים את האתר שלכם, אתם עלולים להפסיד את כל העבודה והכסף האלה.
עליכם לגבות נתונים רבים ככל האפשר באופן קבוע ובטווחי זמן יחסית קצרים; קחו בחשבון אפילו גיבויים ברמה היומית. הגיבויים צריכים להיות מאוחסנים בשרת נפרד מהאתר שלכם ולהיות קלים לגישה אם אתם צריכים לשחזר את האתר שלכם בחזרה. אם אתם משתמשים בפתרון אחסון שמגבה את כל הפלטפורמה, אתם לא צריכים לעשות את זה בשרת נפרד.

🡰 ביצועים ומגבלות העברת נתונים
סביר להניח שאתם רוצים לקבל את התמורה הטובה ביותר לכספכם מפלטפורמת אחסון האתרים שלכם. כשאתם עורכים את המחקר שלכם, הקפידו לקרוא את האותיות הקטנות. גלו מה אתם מקבלים עם כל תוכנית. למדו אם באפשרותכם לשדרג אם אתם זקוקים בהמשך לאפשרויות נוספות. ודאו שאתם יודעים בדיוק מה כוללת כל חבילה.
לפניכם כמה מגבלות חשבון שאתם עשויים להיתקל בהן כשאתם משווים בין חבילות אחסון של אתרי סחר:
↩ תוכנות חינמיות שדורשת מכם לשלם בנפרד עבור תעודות SSL או אחסון.
↩ אחסון קבצים מוגבל.
↩ רק כמה תבניות אתר חינמיות; ייתכן שיהיה עליכם לשלם תוספת עבור אלה הרצויים ביותר.
↩ חיובים נוספים אם אינכם משתמשים במעבדי התשלומים של שירות האחסון.
↩ מגבלות על היקפי המכירות באתר.
↩ אין אפשרות לתקשר עם נציגי שירות לקוחות.
↩ עמלות חריגה כבדות אם תחרגו ממגבלות השטח שלכם.
↩ אפשרויות דיווח וניתוח לא אופטימליים.
↩ קושי בהתאמה אישית של האתר ללא ידע פיתוחי.
לביצועי שרתי חברת האחסון תהיה השפעה ישירה על המהירות והאמינות של אתר המסחר האלקטרוני שלכם. חפשו חברת אחסון עם רקורד של שירות מהיר ואמין.
בדקו את מגבלות העברת הנתונים של תוכניות אחסון שונות כדי להבטיח שיש לכם מספיק רוחב פס כדי להכיל את התנועה לאתר הסחר שלכם. אם אתם מצפים לקבל טראפיק גבוה, ייתכן שתצטרכו לבחור תוכנית אחסון עם אפשרויות גבוהות יותר של העברת נתונים.

🡰 שירותי תמיכה
 חברת אחסון עם שירות תמיכת לקוחות שמגיבה מהר יכולה להיות בעלת ערך רב אם אתם נתקלים בבעיות כלשהן באתר הסחר שלכם. חפשו חברה עם מוניטין טוב בשירות לקוחות.

🡰 המחיר
 לבסוף, שקלו את העלות של תוכניות האחסון המוצעות על ידי חברות שונות. חפשו חברה שמציעה איזון של עלות נוחה ושירותים איכותיים.
פלטפורמת Eshop מציעה מחירים מעולים ואפשרויות תשלום נוחות עבור לקוחות המעוניינים לבנות אתר מכירות הכולל שירותי אחסון, עיצוב ועוד הרבה דברים כאשר אצלנו לא תצטרכו לשלם עליהם בנפרד אלא תקבלו הכל All In One. דברו איתנו עוד היום לקבלת הצעת מחיר אטרקטיבית.
🡰 תכונות ספציפיות לאתרי מסחר
חברות אחסון מסוימות מציעות תכונות ספציפיות למסחר אלקטרוני שיכולות להקל על הניהול והתפעול של החנות המקוונת שלכם. אלה עשויים לכלול תוכנת עגלת קניות מובנית, אינטגרציה עם אופציות תשלום פופולריות וכלים לניהול הזמנות ומלאי.

🡰 מיקום
מיקומם של שרתי חברת האחסון יכול להשפיע על המהירות והביצועים של אתר המכירות שלכם, במיוחד אם יש לכם מספר רב של לקוחות באזור ספציפי. שקלו לבחור חברת אחסון עם שרתים הממוקמים קרוב לקהל היעד שלכם.
אם יש לכם באתר קהל עולמי גדול תצטרכו רשת מסירת תוכן CDN. CDN היא רשת של שרתים המספקת תוכן למשתמשים על סמך מיקומם הגיאוגרפי. שימוש ב-CDN יכול לשפר את המהירות והביצועים של אתר המסחר האלקטרוני שלכם. לא כל חברות האחסון מציעות שירותי CDN, אז אולי כדאי שתבדקו ותשקלו זאת בבחירת שרת אחסון.

🡰 מוניטין
חקרו את המוניטין של חברות האחסון השונות וקראו ביקורות מלקוחות אחרים כדי לקבל מושג על החוויות שלהם עם החברה. סביר יותר שחברת אחסון עם מוניטין טוב תספק שירותים אמינים ואיכותיים.

🡰 אפשרויות תשלום
שקלו את אפשרויות התשלום המוצעות על ידי חברות אחסון שונות. חלקם עשויות להציע תוכניות תשלום חודשיות, בעוד שאחרים עשויים לדרוש התחייבויות שנתיות או רב-שנתיות ותשלום מראש על כל התקופה. בחרו חברת אחסון שמציעה תוכנית תשלום שמתאימה לכם.

🡰 אינטגרציה עם כלי שיווק, מכירות, אדמיניסטרציה ומדיה חברתית
אם אתם משתמשים בכלי שיווק או מכירה, כגון פלטפורמות שיווק בדואר אלקטרוני או תוכנה לניהול קשרי לקוחות (CRM), ודאו שחברת האחסון שתבחרו תואמת לכלים אלו. זה יאפשר לכם לשלב בצורה חלקה את מאמצי השיווק והמכירות שלכם עם אתר המכירות שלכם.
כמו כן, אם אתם משתמשים בפלטפורמות מדיה חברתית כדי לקדם את העסק האינטרנטי שלכם, ודאו שחברת האחסון שתבחרו תואמת לפלטפורמות אלה. זה יאפשר לכם לשתף בקלות תוכן ומוצרים מאתר הסחר שלכם במדיה החברתית ולהגדיל את התפוצה ואת בסיס הלקוחות הפוטנציאליים.
אם אתם משתמשים בתוכנת הנהלת חשבונות כדי לנהל את אתר הסחר שלכם, ודאו שחברת האחסון שבחרתם תואמת לתוכנה שלכם. זה יאפשר לכם לשלב בקלות את הנתונים הפיננסיים שלכם עם אתר המכירות, דבר שיקל עליכם לעקוב אחר ההכנסות וההוצאות שלכם בצורה מסונכרנת.

🡰 אופטימיזציה למובייל
 צרכנים רבים קונים באינטרנט באמצעות המכשירים הניידים שלהם, לכן חשוב לבחור חברת אחסון שמציעה אופטימיזציה למובייל עבור אתר הסחר שלכם. זה יבטיח שהאתר שלכם יהיה קל לשימוש ולניווט במכשירים ניידים, וישפר את חוויית המשתמש עבור הלקוחות שלכם.

🡰 אפשרויות התאמה אישית
חברות אחסון מסוימות מציעות אפשרויות התאמה אישית שמאפשרות לכם להתאים את חבילת האחסון לצרכים הספציפיים שלכם. זה עשוי לכלול אפשרויות כגון היכולת לבחור משאבי שרת משלכם, להוסיף תוכנה מותאמת אישית או לשנות את סביבת האחסון.

איזה סוגי אחסון מוצעים עבור אתרי מכירות
ישנם סוגים שונים של אפשרויות אחסון. רוב הסוחרים, במיוחד עסקים קטנים, אינם מאחסנים את האתר באופן נפרד. הסיבה לכך היא שפתרונות אחסון אתרים מציעים כל כך הרבה יתרונות ומחיר נוח.

1. אחסון SaaS.
SaaS, היא סוג אחד של שרת אחסון מבוסס ענן. SaaS משתמש בתוכנה מבוססת ענן של צד שלישי הנגישה דרך האינטרנט. שימוש במארח SaaS מאפשר לכם להרחיב את העסק שלכם מבלי לדאוג לבעיות IT שתצטרכו לטפל בהן אם הייתם מאוחסנים על שרתים עצמיים.
השרת שלכם ינהל:
👈 יישומים שונים.
👈 נתונים.
👈 זמני טעינה.
👈 סרברים.
👈 אחסון.
👈 נטוורקינג.
כל עוד יש לכם חיבור לאינטרנט, אתם יכולים להשתמש בתוכנה זו הכוללת בדרך כלל עגלות קניות, תשתית אחסון, רישיונות תוכנה ואפליקציות המאפשרות לכם לשלב את המערכת עם תוכנות פיננסיות ודיווח.


🧐 שימו לב:
אינכם צריכים להוריד דבר למחשב שלכם. בתמורה לגישה שלכם לתוכנה, אתם בדרך כלל תשלמו תשלום חודשי קבוע. המנוי שלכם בעצם יכסה כל דבר, החל מתחזוקה וכלה באבטחה.


2. אחסון עצמי (Self hosting).
כדי לאחסן את האתר שלכם בעצמכם, אתם צריכים שיהיו לכם שרתים פיזיים משלכם. אפשרות זו מתאימה לתאגידים גדולים יותר שעשויים לאחסן אותם במרכז נתונים. אפשרות זו אינה הגיונית עבור רוב הקמעונאים בעלי אתרי מכירות.
אחסון עצמי נותן לכם שליטה מלאה על מה שאתם עושים עם השרתים שלכם. עם זאת, אם אין לכם ידע ב- IT, לא תוכלו להפיק את המיטב מאפשרות זו. אתם בעצם אחראי לכל דבר, החל מתקלות חומרה וכלה בתקלות תוכנה. מה עושים כשהחשמל מתנתק?
עד שתרכשו את הציוד ותשכרו צוות שינהל את השרתים שלכם, סביר להניח שבסופו של דבר תוציאו יותר כסף ממה שהייתם מרוויחים אם הייתם משתמשים באפשרות אחסון אחרת.

3. אפשרויות אחסון בענן.
תשתית כשירות, או IaaS, היא אפשרות מחשוב מבוססת ענן נוספת הפועלת בדרך כלל באמצעות מבנה של תשלום לפי שימוש. זה אמין ובטוח יותר מרכישת חומרה משלכם. אתם יכולים להגדיל שטח אחסון ככל שאתם גדלים. עם IaaS, סוחרים בדרך כלל משלמים לחברה אחת כדי לקבל רישיון לתוכנה. כאשר חברה אחרת עשויה לאחסן את האתר.
כלקוח IaaS, יש לכם שליטה מוחלטת על התשתית. אבל כדי לבחור את האפשרויות הנכונות, אתם צריכים להבין אילו תכונות מסחר אלקטרוני אתם צריכים. אתם מנהלים מערכות ההפעלה של היישומים, תוכנות ביניים ונתונים. הספק דואג לשרתים, וירטואליזציה ורשת.
למרות שזהו אולי מודל מחשוב הענן הגמיש ביותר, הוא אינו הקל ביותר להבנה. מכיוון שהכל מחויב על בסיס שימוש ואתם עלולים לחוות חור בכיס אם אינכם בטוחים מראש אילו יכולות אתם צריכים.
ספק IaaS עלול גם להיתקל בבעיות ביצועים כאשר עומסי העבודה גבוהים.
הסוג השני של מחשוב מבוסס ענן הוא פלטפורמת כשירות, או בלועזית PaaS. פלטפורמה זו מספקת כלי תוכנה וחומרה דרך האינטרנט כאשר משתמשים נכנסים לפלטפורמה ספציפית וללוח בקרה כדי לבנות יישומים. עם זאת, לא מדובר בשירות יוצא דופן. PaaS נמצא בשימוש הנפוץ ביותר על ידי מפתחים. אתה לא צריך לכתוב יישום ייחודי מאפס או להתמודד עם קידוד נרחב. המפתח שומר על שליטה מלאה על היישומים, בעוד הספק מנהל אחסון, שרתים ורשת.
PaaS נמצא בשימוש הנפוץ ביותר על ידי מפתחים. אתם לא צריך לכתוב יישום ייחודי מאפס או להתמודד עם קידוד נרחב. המפתח שומר על שליטה מלאה על היישומים, בעוד הספק מנהל אחסון, שרתים ורשת.

שלוש שאלות שאתם צריכים לשאול את עצמכם לפני ביצוע בחירה.
בחירה בשירות אחסון לא נכון עלולה לעלות לכם כסף, זמן וכאבי ראש. מכיוון שהעברת האתר שלכם יכולה להיות מתסכלת, חשוב למצוא שירות אחסון שמאזן בין תקציב הוגן, התאמה לצרכי פיתוח האתר, דרישות התמיכה ופוטנציאל הצמיחה שלכם.

↩ מה גודל התקציב שלכם?
הייתם יכולים לשלם מאוד זול כדי לבנות ולאחסן את אתר המכירות שלכם. למרות ששירותי אחסון למסחר מקוון מציעים חבילות אטרקטיביות, אתם צריכים להבין מה אתם מקבלים כדי להחליט אם הם באמת חסכוניים או לא.
תשלום גבוה יותר לא תמיד נותן לכם אפשרויות מרובות יותר. יחד עם זאת, בחירה באפשרות הזולה ביותר בדרך כלל תשאיר אתכם עם צורך לחפש תוספות הרחבה במקומות אחרים. ברגע שאתם צריכים להוסיף עמלות מספקים שונים זה הופך את שירות אחסון האתר ליקר הרבה יותר.
 לפני שאתם בוחרים שירות אחסון איקומרס, החליטו על התקציב שלכם עבור:
🡰 תכנות ופונקציונליות.
🡰 אבטחת הנתונים.
🡰 אחסון חודשי.
🡰 תחזוקה חודשית.
🡰 רישיונות אתר
אם תבחרו בשירות אחסון אתרים עצמאי, תצטרכו לבדוק את העלויות של השירותים האלה מספקים אחרים. אבל אם תסתכלו על שירותי אחסון All-in-One, לעתים קרובות תגלו שאתם יכולים לבחור חבילת פרימיום שכוללת את כל הפיצ'רים העוצמתיים האלה ולהישאר במסגרת התקציב שלכם.

↩ כמה ניסיון בפיתוח יש לכם?
ללא קשר לגודל התקציב שלכם, אתם יכולים לבחור לרכוש את האחסון, פלטפורמת המסחר האלקטרוני והתוספים שלכם בנפרד וזאת רק במידה ויש לכם הרבה ניסיון בפיתוח אתרים. בהתאם לצרכים ולידע שיש לכם, ז יכולה להיות אפשרות זולה יותר.
עם זאת, סביר להניח שאופציה זו תשבור אתכם במיוחד כשמדובר בזמן שלכם. יתר על כן, בנייה ותחזוקה של האתר שלכם יכולה להסיח את דעתכם מהתעסקות בעסק העיקרי שלכם שמוכר את המוצרים או השירותים שלכם.
אם יש לכם ניסיון בפיתוח אתרים, אתם עשויים להחליט לקחת את זה על עצמכם כי בעצם מדובר פה על  שליטה.
תשאלו את עצמכם: האם אתם רוצים להתאים אישית את האתר שלכם עם הרבה שיפורים לא סטנדרטיים? האם יש לכם מודל עסקי לא סטנדרטי? האם אתם יכולים להרשות לעצמכם את הזמן והתקציב שאתם צריכים כדי להתאים אישית לחלוטין את האתר שלכם?
אם עניתם כן על שאלות אלה, ייתכן שתרצו לחפש פלטפורמה עם היכולות הרבות ביותר ללא קשר לעלות. אתם יכולים גם לבחור חבילת אחסון עצמאית ולבנות את החנות המקוונת שלכם מאפס.
אם אין לכם ניסיון בפיתוח ובניית אתרים, כאן אנו יכולים להיכנס לתמונה עבורכם. פלטפורמת Eshop עוסקת בתחום הקמת אתר מכירה כבר מעל 20 שנה. עם הזמן הקמנו בנוסף מחלקת דיגיטל ספציפית לאתר איקומרס, כך שבתור בעלי עסק מקוון תוכלו לקבל מענה הכי מקצועי שתוכלו לקבל. דברו איתנו במייל או בשיחה טלפונית ונשמח לתת לכם ייעוץ ללא עלות או התחייבות.

↩ כמה תמיכה תצטרכו?
שאלה זו קשורה לידע שלכם ב- IT. אם אין לכם מושג מה אתם עושים, אתם בטח תרצו לבחור את שירות אחסון האיקומרס עם ממשק ומשאבים ידידותיים למשתמש שיעזרו לכם לבצע פעולות הקשורות לאתר שלכם בקלות.
ייתכן שתזדקקו גם לרמה גבוהה של תמיכה כדי לתחזק את האתר שלכם ולפתור בעיות שעלולות לצוץ.
חפשו שירותים שיש להם ביקורות נהדרות בכל הקשור לתמיכת הלקוחות שלהם. לחלקם יש תכונות צ'אט 24/7, בעוד שאחרים דורשים מכם לפתוח פנייה אם אתם נתקלים בבעיות לאחר שעות העבודה ולהמתין מהם לתשובה.
ספק האחסון שלכם הוא בסופו של דבר שותף עסקי. בחרו חברה אמינה שבה אתם יכולים לפתח מערכת יחסים ארוכת טווח.

לסיכום: מה השורה התחתונה?
אם אתם משיקים או משדרגים את חנות המכירות שלכם, עליכם למצוא שירות אחסון מתאים למסחר אלקטרוני. ישנן אפשרויות אחסון רבות הזמינות עבור תקציבים שונים וצרכים שונים של צרכנים.
לפני שאתם בוחרים את זה שהכי מתאים לכם, חשוב לקחת בחשבון את רמת הידע, התקציב האפשרי ואילוצי הזמן שלכם.
אם אתם מפתחי אתרים, יש לכם כסף בלתי מוגבל או שיש לכם צרכים ייחודיים להפליא, ייתכן שתוכלו להשתמש בשירות אחסון עצמאי ולהתאים את שאר שירותי האתר שלכם לדרישות הספציפיות שלכם.
מנגד, האפשרות הטובה ביותר לחבילת אחסון מוכנה לשימוש שיכולה לעזור לכם להתחיל לעבוד תוך שעות בודדות היא פתרון אחסון All-in-One אנו בפלטפורמת Eshop  עובדים עם שרתים ייחודיים המותאמים לאתרי סחר. בזכות השרתים האמינים שאנו עובדים איתם, אתרי המכירות של לקוחותינו עובדים חלק ויש להם אפשרויות נרחבות בהתאם לצרכים האישיים של כל אחד ואחת.
נשמח לשוחח עמכם ולעניין אתכם בבניית אתר כולל אחסון אתרים ב- Eshop, כך שלא תצטרכו להתעסק עם כל דבר בנפרד. דברו איתנו עוד היום ואחד מאנשי הצוות המקצועיים שלנו יתנו לכם ייעוץ ללא עלות.


אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### איך לגרום לכך שעמודי המוצר באתר שלי יהיו ממירים יותר?
מידי פעם במאמרים שלנו, אנו נציג בפניכם שאלות אמיתיות לגמרי שעולות מצידי לקוחות החברה, עם תשובות מפורטות ומקצועיות. תהנו מהקריאה וזיכרו תמיד להיות עם יד על הדופק ולשפר את אתר המכירות שלכם על בסיס קבוע ואפילו יומיומי.

 
"החנות המקוונת שלי היא ערוץ המכירות העיקרי שלי, זה המקום שבו רוב המכירות שלי מתרחשות. אשמח לכמה טקטיקות ענייניות שאני יכול ליישם כדי להגדיל את ההמרות בעמודי המוצר באתר, כל זאת מבלי להשקיע על שום דבר יקר מדי, מסובך או גוזל זמן, האם יש כמה פריצות דרך מהירות וקלות שאני יכול לעשות כדי למנף את אתר הסחר הקיים שלי?"
על החתום,
בעל אתר מכירות עם שאיפות גבוהות
 
אנחנו אוהבים בעלי אתרי סחר יעילים שמחפשים כל הזמן לייעל את הזמן והתקציב שלהם!
אומרים שרושם ראשוני הוא הרושם שנשאר בסופו של דבר ודפי המוצרים של האתר שלכם הם בדיוק זה: דרך לגרום ללקוחות לאהוב, להתרגל והעריך את המותג שלכם, ללמוד על הערך המוסף של המוצרים שלכם ולהתפתות להוסיף אותו לעגלת הקניות שלהם. מיטוב דפי תצוגת המוצרים (PDP) של האתר שלכם להמרה הוא המפתח להפקת המרב מהמבקרים שכבר הגיעו לאתר.
כשאנו עובדים עם מותגים כדי להגדיל את ההכנסות שלהם, אנו מתעדפים שלושה דברים שלהם יש את ההשפעה הגדולה ביותר:
1. פילוח נכון: היכן אתם מציבים את המודעות שלכם או מאיפה אתם משיגים תנועה ובאילו פלחי קהל אתם מתמקדים?

2. קריאייטיב ומסרים שיווקיים: מה אתם משדרים, איך אתם מראים את המוצר ללקוחות חדשים ואיך אתם מסבירים עליו?

3. אתר אינטרנט סמכותי ואמין: איך נבנה ונראה היעד שאליו אתם רוצים להפנות גולשים, האם יש בו הכל כדי לשכנע אותם לרכוש?
לצורך התשובה לשאלת בעל האתר במאמר זה, נתמקד באתר האינטרנט. לפניכם כמה מרכיבים פשוטים שבהחלט יגבירו את כמות הרכישות שמתקבלות מהאתר:

שיפור חווית הגלישה במכשירים ניידים
ברוב המקרים, הרוב המכריע של הטראפיק שמגיע מהאתר מגיע ממכשירים ניידים, עם זה אין מה להתווכח, כך שככלל אצבע, אתם תמיד צריכים לעצב את חוויית הגלישה באתר כך שתתאים קודם כל לניידים. כך כשאתם או אחרים מתייגים את המוצרים שלכם באינסטגרם, או שמוביל דעת קהל מוסיף קישור שניתן ללחוץ עליו בסטוריז שלו למשל, חשוב שקליקים אלה יובילו לאתר קרוב למושלם מבחינת הגלישה במובייל...
 
תעדוף Above the fold
85% מהמבקרים באתר לא בהכרח יגללו מתחת ל- Above the fold שזהו בעצם החלק הראשוני הנראה לעין באתר שלכם. זהו בעצם מונח עיתונאי ומדמה את כל מה שאתם רואים למעלה כאשר העיתון מקופל לשניים. לכן חשוב לוודא שכל החלקים החשובים של ה-Above the fold באתר שלכם יהיו נגישים בקלות לצופה, ללא צורך בגלילה. ככל שהם צריכים לעשות פחות עבודה, כך זה יעייף אותם פחות והריכוז העיקרי שלהם יופנה לרכישת מוצרים:)
התמקדו בשמירה על שלושה דברים עיקריים ב- Above the fold:
מה אתם מוכרים?, מה הלקוח מקבל מזה? ואיך הוא יכול להשיג את זה?
 
הנה לכם כמה אלמנטים שצריכים להופיע מעל ה- Above the fold בדף מוצר:
1. תמונה ראשונה: ודאו שהיא באיכות גבוהה עם רקע שאינו מקושקש מדי שעלול להסיח את הדעת. בעת שילוב תמונה עיקרית בעמודי מוצר נכון שחשוב שמשקל התמונה יהיה יחסית נמוך על מנת לא לפגוע במהירות טעינת הדף, אך גם חשוב לשמור על איזון בין משקל תמונה יחסית נמוך, תוך שמירה על תמונה איכותית מבחינה ויזואלית ונעימה.
2. קרוסלה של תמונות ו/או סרטונים: התמונות בסליידר צריכות לספר סיפור, להראות את המוצר בפעולה ולהסביר איך זה עובד. בהרבה מאוד פעמים בעלי אתרי מכירה משלבים בסליידר תמונות שאין להם קשר אחת לשניה וזה מאבד מהעניין.


🧐 שימו לב:
שימו לב שתמונות המוצרים שלכם צריכות להתעדכן כאשר קונה בוחר צבע שונה של אותו מוצר.



3. שם המוצר: מומלץ שתשתמשו בשם מוצר תמציתי, עם תיאור של חמש עד עשר מילים המופיע אחריו. התיאור הנוסף יעזור להבין את ההקשר של המוצר שלכם עבור אלה שמגיעים לדף שלכם ממקור חיצוני, כמו תיוג מוצר באינסטגרם לדוגמא. תיאורי מוצרים יכולים גם לעזור לשכנע קונה שמתלבט, לכן אני ממליץ לכם להשתמש במילים משכנעות וחיוביות כמו: טוב, הנאה, יופי ועוד…


💡 המלצה:
השתדלו לכלול בעמוד המוצר את כל הפרטים הרלוונטיים שמומלץ לדעת לגבי המוצר כמו: מידות, גדלים, חומרים מהם עשוי המוצר ועוד… כל מידע שיכול לגרום ללקוח הפוטנציאלי לומר: "וואו, ממש כדאי לי לרכוש את המוצר הזה, האתר הזה אמין ומספק לי את כל המידע הדרוש לי כדי להיות מרוצה מהקנייה!"


4. ביקורות של לקוחות: חוויות של לקוחות אחרים שקנו את המוצר צריכות להופיע כמה שיותר קרוב לחלק העליון של עמוד המוצר, זאת על מנת להראות ללקוחות חדשים שהמוצרים שאתם מוכרים הם בעלי ערך, שימושיים ופופולריים בקרב קונים. אתם יכולים להוסיף גם את מספר הביקורות שיש לכם. צרכנים אוהבים הוכחה חברתית מלקוחות אחרים, לא רק לשמוע מהמותג עצמו עד כמה המוצר טוב.
5. הצגת עלות המוצר באופן ברור לעין: אל תשאירו לאנשים לנחש כמה המוצר שלכם יעלה להם. אם אתם מאפשרים מחיר מוזל, הציגו את המחיר המקורי עם הדגשה או קו חוצה כדי להדגיש את החיסכון. כנ"ל לגבי עלות המשלוח, הציגו את נתוני עלות המשלוח. במידה ויש משלוח חינם החל מסכום מסוים, אל תהססו להדגיש זאת , עבור לקוחות רבים נתון זה משחק תפקיד בעת ביצוע החלטת קנייה.
6. לחצן ואייקון הוספה לעגלה בולט וקל לזיהוי: תנו גם ללקוח את האפשרות להוסיף את המוצר לעגלה עוד בשלב בו הגולש נמצא בעמוד קטגוריית המוצרים, או מעמוד המוצר עצמו, אל תחליטו במקומם, תנו להם להחליט!

ועכשיו יורדים Below the fold
מה שנמצא מתחת ל Fold הוא בעל ערך לגולשים שעדיין לא ביצעו קנייה אך הם עדיין סקרנים ללמוד עוד על האתר/מוצר שאתם מציעים. זוהי דרך מצוינת לשכנע לקוח שכבר הצלחתם לפתות ושאוהב את מה שהוא רואה. זו ההזדמנות שלכם לשכנע אותו עוד יותר ולסגור את העסקה. ספרו ללקוח מדוע בחרתם לבנות את המותג שלכם ולמה בחרתם לשווק דווקא את המוצרים האלו…
הנה כמה אלמנטים Below the fold שיהפכו את ההצעה בעמוד המוצר שלכם לעוד יותר בולטת:
1. סרגל ניווט דביק: סרגל זה צריך לביחד עם הגולש המבקר באתר בעת גלילת הדף, יחד עם לחצן הניתן ללחיצה המאפשר לו לקנות את המוצר או להוסיף אותו לעגלת הקניות שלו, לא משנה היכן הגולש נמצא באתר כעת.

2. תיאור מוצר מעמיק יותר: תיאור זה צריך להיות הרבה מעבר לזה שמתחת לכותרת, ב- Above the fold באופן אידיאלי, מומלץ שהוא יענה על שאלות כמו: מהו המוצר? מה מייחד אותו, או מבדיל אותו מהמתחרים? איך עובד המוצר, או באיזה אופן אתם יכולים להשתמש בו?
3. איקונוגרפיה לתיאור חזותי של תכונות או ערכים המשויכים למוצר ולמותג שלכם: היו רועשים וגאים באיכויות ובאישורים המבדילים את המוצרים שלכם מאחרים. לדוגמה, אם המוצרים שלכם טבעוניים, השתמשו באייקונים שמראים אידיאולוגיה של טבעונות.
4. הביקורות המלאות של הלקוחות שלכם: לא רק אלה 5 כוכבים. אפשרו לאנשים לקבל תמונה מקיפה של המוצר שלכם, לא רק מה שאתם מעוניינים להדגיש אלא גם צדדים אחרים שיכולים לבוא מצד לקוחות שעשו שימוש במוצר.
5. הקדישו מיקום עבור תיאור המותג: זה המקום שבו אתם מספרים בקצרה את הסיפור שלכם מעבר למוצר והיתרונות שלו. זו ההזדמנות שלכם לספר ללקוח למה הוא צריך לקנות ממכם, האם רכישת המוצר תהפוך אותו לחלק מקהילה מסוימת ומה זה אומר להיות חלק מהמותג שלכם? הסיפור שלכם צריך להיות קצר וקולע ולכלול דברים עמוקים עם ערך ומשמעות, זה בהחלט קונה לקוחות.
6. מקטע מוצרים נוספים לרכישה: חובה באתרי איקומרס!, הקדישו סקשיין בעמוד להצעות מוצרים אחרים מאותה קטגוריה, מוצרים שיכולים ללכת יד ביד עם המוצר הספציפי או בצעו מכירה צולבת של מבקרים מקטגוריות אחרות.
יוצאים למירוץ!
 
בין כל הטיפים והטריקים האלה, יחס ההמרה לאתר שלכם אמור  לעלות משמעותית וכך גם ערך ההזמנה הממוצע שלכם או גודל הסל. זכרו לשמור את כל המידע החשוב על מה שאתם מוכרים Above the fold (ביקורות,חוות דעת, תמחור ותיאור תמציתי), וכל דבר אחר שיעזור לענות על שאלות נוספות של הלקוחות תשמרו בחלק Below the fold (תיאורים מעמיקים, מוצרים משלימים, מכירות צולבות, מה המותג מייצג ואיקונוגרפיה קלה להבנה). 
זה הכל, אנו מקווים שתרמנו לכם עם ידע מעניין ומקיף.
נשמח להעביר לכם עוד קצת מהידע שלנו ולבנות עבורכם אתר סחר איכותי, בעל חווית משתמש טובה וממשק שיהיה לכם הכי קל בעולם לתפעל. דברו עם אחד מהיועצים האדיבים של בפלטפורמת Eshop - בניית אתר חנות אינטרנטית>>
 

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### איך לגרום ללקוחות לחזור? עסק דיגיטלי השומר ומחזיר לקוחות
רוב הלקוחות רוכשים פעם אחת ולא חוזרים עוד לחנות אינטרנטית! המציאות הזו צריכה להדאיג כל בעל עסק דיגיטלי שרוצה לבנות עסק יציב ורווחי. אבל הנה החדשות הטובות: יש דרכים מוכחות להפוך את הלקוחות החד-פעמיים ללקוחות קבועים שחוזרים שוב ושוב. המגמות החדישות בתחום הקמעונאות הדיגיטלית מראות שעסקים שמצליחים לבנות מערכת שימור לקוחות חכמה מגדילים את ההכנסות שלהם בצורה דרמטית! הסוד לא טמון רק בבניית אתר מכירות יפה או בקידום אגרסיבי, אלא בהבנה עמוקה של איך לטפח מערכות יחסים לטווח הארוך עם הלקוחות שלך.

תקשורת מתמשכת שמוסיפה ערך
הטעות הכי גדולה שבעלי עסק דיגיטלי עושים היא לחשוב שהקשר עם הלקוח נגמר ברגע שהוא השלים את הרכישה. זה בדיוק הרגע שבו הקשר האמיתי צריך להתחיל! תקשורת מתמשכת ומדוייקת היא הכלי הכי חזק שיש לך כדי לשמור על הלקוח בתחום ההשפעה שלך ולגרום לו לחזור שוב ושוב לחנות המקוונת שלך.
הדרך הטובה ביותר להתחיל היא לבנות רשימת תפוצה איכותית עם תוכן שבאמת מעניין את הלקוחות שלך. אל תשלח להם רק הודעות על מבצעים ומכירות - תתן להם תוכן שמוסיף ערך אמיתי לחיים שלהם. אם אתה מוכר מוצרי יופי, תשלח טיפים לטיפוח, מדריכים להשגת מראה מושלם, וחדשות על טרנדים חמים בעולם האופנה. הרעיון הוא לגרום ללקוח להתרגל לקבל ממך תוכן איכותי, כך שכשאתה כן שולח הודעה על מוצר חדש או מבצע מיוחד, הוא ייקח אותה ברצינות.
הודעות חכמות ומותאמות אישית הן המפתח להצלחה בתקשורת עם לקוחות. השתמש בטכנולוגיות אוטומציה לשליחת הודעות מותאמות לפי התנהגות הלקוח, ההיסטוריה של הרכישות שלו, והעדפותיו האישיות. לקוח שקנה מוצרי ספורט יקבל תוכן שונה מלקוח שקנה מוצרי בית, וככה אתה בונה רלוונטיות שגורמת ללקוח להרגיש שאתה באמת מכיר אותו ודואג לו.

עסק דיגיטלי עם מועדוני לקוחות והטבות ייחודיות
אחת האסטרטגיות הכי יעילות ליצירת נאמנות לקוחות בעסק דיגיטלי היא בניית מועדון לקוחות VIP שמציע הטבות ייחודיות שאי אפשר למצוא במקומות אחרים. הרעיון הוא לגרום ללקוח להרגיש שהוא חלק ממשהו מיוחד וייחודי, לא סתם עוד רכישה בחנות אונליין אנונימית.
יצירת תחושת VIP דיגיטלית מתחילה במתן גישה מוקדמת למוצרים חדשים, הנחות בלעדיות שרק חברי המועדון מקבלים, וחוויות מותאמות אישית שמבוססות על ההיסטוריה של הרכישות שלהם. לקוח שקנה ממך בעבר מוצרי טכנולוגיה יקבל הצעות מיוחדות על גאדג'טים חדשים, בעוד שלקוח שקנה בגדים יקבל הזמנה לצפייה מוקדמת בקולקציה החדשה.
עסק דיגיטלי עם מערכת תגמולים מתוחכמת היא הלב של כל מועדון לקוחות מוצלח. אתה יכול להציע נקודות צבירה על כל רכישה, בונוסים על הפעלת חברים חדשים, קופונים מיוחדים לימי הולדת, וגיפט קארדים לאירועים מיוחדים. הסוד הוא לא רק לתת הטבות, אלא לגרום ללקוח להרגיש שהוא מתוגמל על הנאמנות שלו לחנות הוירטואלית שלך. כשלקוח מרגיש שהוא מקבל יותר ממה שהוא נותן, הוא יחזור אליך שוב ושוב.
 
מעקב חכם אחרי התנהגות הלקוח
העידן שבו בעלי עסקים ניחשו מה הלקוחות שלהם רוצים הסתיים לפני עשר שנים. היום, כל עסק דיגיטלי מוצלח משתמש בכלים מתקדמים לניתוח התנהגות הלקוחות ויוצר מזה תובנות שמובילות לאסטרטגיות שימור מדויקות. הנתונים שהלקוחות שלך משאירים בחנות הדיגיטלית שלך הם מכרה זהב שיכול להניב לך הכנסות עתק.
כלים לניתוח התנהגות גולשים בעסק הדיגיטלי כמו Google Analytics, הטמה מפות (heat maps), ומערכות CRM מתקדמות נותנים לך תמונה מלאה של איך הלקוחות שלך מתנהגים באתר. איזה דפים הם הכי מבקרים? כמה זמן הם נשארים בכל דף? באיזה שלב הם עוזבים את תהליך הרכישה? המידע הזה עוזר לך להבין בדיוק איפה יש לך בעיות שגורמות ללקוחות לעזוב, ואיך אתה יכול לשפר את החוויה שלהם.
שליחת תזכורות לעגלה נטושה היא אחת הטכניקות הכי רווחיות שקיימות בעולם הקידום
אתר איקומרס. הרבה לקוחות עוזבים את האתר עם מוצרים בעגלת הקניות, אבל מעט עסקים משתמשים בטכניקה הזו בצורה מקצועית. תזכורת אישית ומותאמת שנשלחת שעות ספורות אחרי שהלקוח עזב יכולה להחזיר אותו ולהשלים את הרכישה. תוסיף לזה הנחה קטנה או זמן מוגבל למבצע, ותראה איך האחוזים עולים בצורה דרמטית.
יצירת מסלולי שיווק מותאמים אישית היא הדרך המתקדמת ביותר לשמור על לקוחות בעידן הדיגיטלי. אתה יכול ליצור מסלולים שונים לסוגי לקוחות שונים, ולשלוח להם תוכן ומוצרים מותאמים בדיוק לפרופיל שלהם. לקוח חדש יקבל מסלול הכרות עם המותג, לקוח וותיק יקבל הצעות על מוצרים משלימים, ולקוח שלא רכש זמן רב יקבל מסלול "חזרה הביתה" עם הטבות מיוחדות. עסק דיגיטלי פותח אפשרויות רבות המאפשרות למידה וניתוח קהל הלקוחות.
 
פורמולת ההצלחה של עסק דיגיטלי מנצח
שימור לקוחות בעולם הדיגיטלי הוא לא רק טכניקה שיווקית - זה אמנות שמשלבת טכנולוגיה, פסיכולוגיה, ואמפתיה אמיתית ללקוח. כשאתה מבין איך לתקשר עם הלקוחות שלך בצורה מתמשכת ומשמעותית, איך לגרום להם להרגיש מיוחדים דרך מועדוני VIP והטבות ייחודיות, ואיך לנתח את ההתנהגות שלהם כדי לחזות את הצרכים הבאים שלהם, אתה בונה עסק דיגיטלי שלא רק שורד את התחרות הקשה, אלא משגשג בה.
הדרך הטובה ביותר להתחיל ליישם את כל האסטרטגיות הללו היא עם פלטפורמה שמבינה את האתגרים שלך ונותנת לך את הכלים הדרושים להצלחה. e-shop לא סתם עוזרת לך לבנות חנות אינטרנטית יפה, היא נותנת לך מערכת שלמה לניהול מערכות יחסים עם לקוחות, כלים מתקדמים לניתוח נתונים, ופתרונות אוטומציה שחוסכים לך זמן ומגדילים לך רווחים. עם e-shop, אתה לא סתם פותח עסק באינטרנט - אתה בונה אימפריה דיגיטלית שלקוחות אוהבים לחזור אליה.
 

#### איך לגרום ליותר לקוחות לבחור לקנות דווקא אצלכם
עיקרי הכתבה


  לא רק להביא תנועה: כדי לגרום ליותר גולשים לקנות, צריך להבין מה עוצר אותם בעמוד המוצר, בעגלה או בתהליך התשלום.
  להפחית חוסר ודאות: מחיר ברור, מידע על משלוח והחזרות, תמונות טובות ותיאור מדויק עוזרים ללקוח לקבל החלטה.
  לשפר לפי נתונים: לא משנים הכול בבת אחת. מזהים את שלב הנטישה המרכזי, בודקים אותו ומשפרים תחילה את החסם המשמעותי ביותר.
  להחזיר גולשים בצורה נכונה: תזכורת לעגלה נטושה יכולה לתמוך בחזרה לרכישה, אך היא אינה מחליפה חוויית קנייה ברורה ונוחה.


הדרך לגרום ליותר גולשים לקנות בחנות האונליין שלכם אינה מתחילה בהכרח בעוד קמפיין או בעוד מבצע. קודם כדאי להבין מה קורה אחרי שהגולש כבר הגיע לחנות: האם הוא מבין את המוצר, סומך על העסק, יודע מה תהיה העלות הסופית ויכול להשלים רכישה בלי להיתקע בדרך.

חנות אינטרנטית טובה אינה רק קטלוג מוצרים. היא צריכה לעזור ללקוח למצוא את מה שחיפש, לקבל תשובות בזמן הנכון ולעבור לרכישה בתחושת ביטחון. כאשר אחד מהשלבים האלה אינו ברור, גם תנועה איכותית עלולה להסתיים ביציאה מהאתר.

מה גורם לגולשים לא לקנות?

לא כל גולש שעוזב את האתר הוא לקוח שאבד. חלקם עדיין משווים מחירים, חלקם לא בשלים לרכישה וחלקם הגיעו למוצר שאינו מתאים להם. אבל כאשר גולשים רבים עוזבים באותו שלב, כדאי לבדוק אם יש בחנות חסם שאפשר לפתור.

ברוב המקרים, החסמים נמצאים באחד מארבעה מקומות: עמוד מוצר שלא עונה על שאלות, עלות כוללת שמתגלה מאוחר מדי, תהליך תשלום מסורבל או חוסר אמון בעסק ובתנאי הרכישה.


  דוגמה לאבחון נכון
  נניח שיש הרבה כניסות לעמוד מוצר, אך מעט הוספות לסל. לפני שמשקיעים יותר בפרסום, כדאי לבדוק האם התמונות מסבירות את המוצר, האם המפרט ברור, האם המחיר והמשלוח מוצגים בזמן, והאם יש מידע שמפחית חששות נפוצים. לעומת זאת, אם הגולשים מוסיפים לסל אך נוטשים בעת התשלום, מוקד הבדיקה צריך לעבור לצ'קאאוט.


התחילו בעמוד המוצר, לא בכפתור המבצע

עמוד המוצר הוא לעיתים קרובות נקודת ההחלטה החשובה ביותר בחנות. הוא צריך להסביר במהירות מה המוצר, למי הוא מתאים, מה מקבלים ואילו פרטים חשוב לדעת לפני הקנייה.


  השתמשו בכותרת ברורה שמזהה את המוצר ולא רק בשם פנימי או יצירתי.
  הציגו תמונות שמאפשרות להבין את המוצר, את הגודל, הצבע או אופן השימוש.
  כתבו תיאור שמסביר יתרונות, מפרט, התאמה ומגבלות רלוונטיות.
  הציגו זמינות, עלות משלוח, זמן אספקה ותנאי החזרה במקום שקל למצוא.
  ודאו שכפתור ההוספה לסל בולט, ברור ונוח לשימוש גם במובייל.


חוויית משתמש אינה מסתכמת בעיצוב. היא כוללת את האופן שבו הלקוח מתקדם מהכניסה לאתר ועד לסיום הרכישה, ואת כמות החיכוך שהוא פוגש בדרך. תוכלו להעמיק בנושא במדריך על שיפור חוויית המשתמש באתר סחר.

אל תשאירו הפתעות למחיר, למשלוח או להחזרות

לקוח לא חייב להסכים למחיר או לתנאים שלכם, אבל הוא צריך להבין אותם לפני שהוא מגיע לשלב התשלום. עלות משלוח שמתגלה רק בסוף, תנאי החזרה שקשה למצוא או זמן אספקה לא ברור עלולים לגרום לו לעצור ולבדוק חלופות.

כדאי להציג את המידע המרכזי כבר בעמוד המוצר או בסמוך אליו. בעסקים עם אפשרויות משלוח שונות, חשוב להסביר מה משתנה בין משלוח עד הבית, איסוף עצמי או נקודת מסירה, ולא להניח שהלקוח ינחש.

צ'קאאוט קצר, ברור ונוח במובייל

אחרי שהלקוח החליט לקנות, המטרה היא לא להעמיס עליו החלטות חדשות. בדקו שהתהליך מבקש רק מידע נחוץ, שהודעות השגיאה ברורות, שאפשר לבחור אמצעי תשלום רלוונטי ושכל השדות נוחים למילוי בטלפון.

אין נוסחה אחת שמתאימה לכל חנות. עסק שמוכר מוצרים מותאמים אישית, למשל, עשוי להזדקק לפרטים נוספים. העיקר הוא להסביר למה המידע נדרש ולא ליצור שדות שאין בהם צורך אמיתי.

איך יודעים מה לשפר קודם?

שיפור המרות אינו משחק ניחושים. הגדירו את הפעולות החשובות בחנות, למשל צפייה בעמוד מוצר, הוספה לסל, התחלת תשלום ורכישה. לאחר מכן בדקו באיזה שלב יש פער משמעותי בין מספר הגולשים שנכנסים לבין מספר הגולשים שמתקדמים.


  בחרו שלב אחד במסע הרכישה לבדיקה.
  אספו מידע על התנהגות הגולשים באותו שלב.
  זהו חסם אפשרי אחד או שניים.
  בצעו שינוי ממוקד.
  בדקו האם השינוי שיפר את התקדמות הגולשים לאורך זמן.


תהליך כזה הוא חלק ממיטוב יחס המרה (CRO): שיפור של פעולות מוגדרות בחנות במקום שינוי אקראי של עיצוב, קופי ומבצעים במקביל.

תנועה חדשה חשובה, אבל היא לא פותרת חנות לא ברורה

קידום אורגני, קמפיינים ממומנים ורשתות חברתיות יכולים להביא גולשים חדשים לחנות. עם זאת, כאשר עמודי המוצר, הקטגוריות או הצ'קאאוט אינם מוכנים לרכישה, תוספת תנועה לבדה לא בהכרח תפתור את הבעיה.

לכן נכון לעבוד בשני כיוונים: לבנות תשתית של קידום אורגני לאתרי מכירות כדי להגדיל חשיפה רלוונטית, ובמקביל לשפר את הדרך שבה החנות עוזרת לגולשים שכבר הגיעו אליה לקבל החלטה.

עגלה נטושה: תזכורת היא המשך שיחה, לא פתרון קסם

גולש שהוסיף מוצר לעגלה כבר הראה עניין, אך עדיין יכול להיות שהתלבט בגלל מחיר, משלוח, זמן אספקה, הסחת דעת או תקלה טכנית. תזכורת רלוונטית יכולה לעזור לו לחזור לחנות, אבל חשוב שהיא לא תנסה להסתיר בעיה בסיסית בתהליך הרכישה.

לפני שמציעים קופון אוטומטי, בדקו האם יש דפוס קבוע של נטישה. כאשר בעיית השורש היא עלות משלוח לא ברורה או צ'קאאוט מסורבל, הנחה לא בהכרח תפתור אותה וגם עלולה לפגוע ברווחיות.

שאלות ותשובות נפוצות

איך יודעים אם צריך להביא יותר תנועה או לשפר את החנות?
בדקו מה קורה לאורך מסע הרכישה. אם יש מעט כניסות רלוונטיות לעמודים, ייתכן שצריך לחזק חשיפה. אם יש תנועה אך גולשים רבים אינם מוסיפים לסל או נוטשים בתשלום, כדאי להתחיל מאבחון של החנות עצמה.

האם צ'קאאוט קצר תמיד עדיף?
לא בהכרח. המטרה היא לבקש רק את הפרטים שנחוצים לעסקה ולתפעול ההזמנה, ולהסביר כל דרישה שאינה מובנת מאליה. תהליך קצר מדי שחסר בו מידע חשוב עלול ליצור בעיות בהמשך.

האם תזכורת לעגלה נטושה מבטיחה שהלקוח יחזור?
לא. היא יכולה לפתוח אפשרות לחזרה לרכישה, אך אינה מבטיחה השלמה של העסקה. כדאי לבדוק את איכות התזכורת לצד תנאי המשלוח, המחיר, עמוד המוצר ותהליך התשלום.

לסיכום: קודם מבינים את החסם, אחר כך משקיעים בשיפור

כדי לגרום ליותר גולשים לקנות באתר מכירות, לא צריך לנסות לשכנע את כולם באותה דרך. צריך לזהות באיזה שלב הלקוח מתלבט, איזה מידע חסר לו ומה מקשה עליו להתקדם. לאחר מכן אפשר לבצע שיפור ממוקד, למדוד אותו ולבנות חוויית קנייה ברורה יותר לאורך זמן.


  כשהשיפור דורש עבודה שוטפת על החנות
  כאשר יש צורך לעדכן עמודי מוצר, מבצעים, באנרים או תהליכי רכישה לאורך זמן, כדאי לבחון תהליך מסודר של ניהול אתר חנות בהתאם לצרכים התפעוליים והשיווקיים של העסק.



אודות הכותב




כפיר אהרון


המאמר נכתב על ידי כפיר אהרון, מהבכירים בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחה דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, ומנהל מחלקת הקידום והפרסום ב-e-shop. התוכן מבוסס על ניסיון מעשי בתחום האיקומרס, היכרות עם אתרי מסחר בישראל וידע מקצועי שנצבר בעבודה עם עסקים מסוגים שונים.

#### איך להגדיל מכירות בעסק - טיפים לשיפור מיידי
כדי לענות על השאלה "איך להגדיל מכירות בעסק" לפני הכל כדאי שתגיעו למאמר הזה עם ראש פתוח לקבלת שינויים והחלטות שונות. חשוב להבין, הגדלת המכירות היא בראש סדר העדיפויות של כל עסק המעוניין לצמוח ולהצליח. בשוק התחרותי של היום, חשוב שתאמצו אסטרטגיות יעילות לשיפור ביצועי המכירות. מאמר זה ייתן לכם טיפים וטכניקות יעילות שתוכלו ליישם על העסק שלכם כדי להשיג שיפור מיידי במכירות. נגלה לכם צעדים מעשיים שיכולים להוביל לתוצאות מוחשיות. לכו על זה!
איך להגדיל מכירות בעסק
תבינו מי הלקוח שלכם ומה הצרכים שלו
כדי להגדיל את המכירות, חשוב שתכירו לעומק את קהל היעד שלכם. אם לא עשיתם זאת עד כה (שכן בדרך כלל עושים זאת בשלב בניית האסטרטגיה העסקית) קחו את הזמן לנתח את הנתונים הדמוגרפיים, ההעדפות ונקודות הכאב שלהם. מומלץ לערוך סקרים, ראיונות ולאסוף משובים כדי לקבל תובנות לגבי הצרכים שלהם. הידע הזה יאפשר לכם להתאים את המוצרים, השירותים ומאמצי השיווק שלכם כדי לענות על הדרישות הספציפיות שלהם ביעילות.

שמעתם על המושג מסע לקוח?
מסע הלקוח מתייחס לכל התהליך שהלקוח עובר מרגע שיש לו אינטראקציה עם העסק שלכם, החל מהמודעות הראשונית ועד לשביעות הרצון לאחר הרכישה. נתחו כל שלב במסע הלקוח וזהו כשלים ותחומים לשיפור. רק על ידי ייעול של תהליך הרכישה, תמיכת לקוחות מעולה והתאמה אישית ללקוח תוכלו לבנות נאמנות ולעודד עסקים חוזרים.

בנו לעצמכם נוכחות דיגיטלית חזקה
אם עוד לא עשיתם את זה עד כה - זו תקלה חמורה! בעידן הדיגיטלי של היום, נוכחות מקוונת חזקה היא בעלת חשיבות עליונה. יש לא מעט עסקים פרונטלים שחוו הצלחה מסחררת בדיגיטל, עד כדי כך שהחליטו שכבר אין להם צורך בחנות פרונטלית. בידקו את עצמכם:  כיצד העסק שלכם נראה בפלטפורמות דיגיטליות שונות, אם זה בגוגל? במדיה החברתית? יש לכם כרטיסיית גוגל לעסקים? אם אין לכם אתר איקומרס, לא משנה מה אתם מוכרים, אנו ממליצים לכם להשקיע בהקמה של אתר מכירות כי זה בהחלט את זה לטווח הארוך. אם כבר יש לכם אתר אינטרנט, ודא שהאתר שלכם עדכני, ידידותי למשתמש, נראה מעוצב וחדשני ומותאם למנועי החיפוש ( אם לא עשיתם תהליך קידום אורגני קרוב לוודאי שהוא אינו מותאם למנוע החיפוש). מנפו פלטפורמות מדיה חברתית, שיווק בדוא"ל ופרסום ממומן כדי להגיע לקהל היעד שלכם ביעילות. נטרו ונהלו באופן קבוע את המוניטין שלכם כדי לבנות אמון ואמינות עם לקוחות פוטנציאליים.
צוות פלטפורמת אישופ ישמחו לקחת חלק בבניית אתר המכירות שלכם ויעזרו לכם לענות ולייעל את התשובה לשאלה: איך להגדיל מכירות בחנות שלכם? על ידי כך שהם יקחו את הפרויקט שלכם בשני ידיים על מנת למנף אותו בדיגיטל. דברו איתנו לייעוץ מהיר ללא התחייבות>>
 
שפרו את העסק הפיזי שלכם
אומנם נוכחות דיגיטלית היא החשובה ביותר בימינו, אל תתעלמו מהחשיבות של נוכחות עסקית פיזית חזקה. שאלו את עצמכם: האם בניתם שפה מיתוגית חזקה? איך החזית של החנות והשילוט שלכם נראה? כדי להבטיח שתעבירו מסר משכנע ותמשכו לקוחות רלוונטיים מאוש חזוב שתבדקו את הדברים האלה. צרו בחנות שלכם אווירה מזמינה ונעימה שמתאימה לזהות המותג שלכם. בנוסף, אנו ממליצים להשתתף באירועים מקומיים או לשתף פעולה עם עסקים משלימים לתחום שלכם כדי להגביר את הנראות בקהילה המקומית.

בידקו ושפרו את המוצר שלכם כל הזמן
כדי לענות בצורה טובה על השאלה: איך להגדיל מכירות בחנות? בדקו ושפרו ללא הרף את המוצר שלכם כדי שתמשיכו לעמוד בציפיות של הלקוחות ותקדימו את המתחרים. ערכו סקרים לגבי המוצר שלכם ועודדו לקוחות לתת לכם ביקורת - מביקורת לומדים ומשתפרים. השתמשו במידע זה כדי לזהות תחומים לשיפור, כמו למשל תכונות המוצר, איכות, אריזה או תמחור. על ידי שיפור עקבי של המוצר שלכם, אתם מפגינים מחויבות לענות על צרכי הלקוחות ולהניע צמיחה במכירות.

הציעו תמיד אפשרויות תשלום גמישות
תנו ללקוחות מגוון אפשרויות תשלום נוחות. כולל כרטיסי אשראי, ארנקים ניידים ופלטפורמות תשלום מקוונות. אם המוצרים שאתם מוכרים הם בסכומים גדולים כמו ריהוט למשל שיכול להגיע לכמה אלפי שקלים שקלו לשתף פעולה עם חברות פיננסיות כדי להציע תוכניות תשלומים או מימון ללא ריבית, המאפשר ללקוחות להרשות לעצמם פריטים מבלי לקרוע את הכיס ולהיכנס לחובות חלילה. על ידי מתן אפשרויות תשלום גמישות, אתם מסירים חסמים ומגדילים משמעותית את הסבירות לסגירת המכירה.


🧐 שימו לב:
כדאי לדעת: הקמת חנות אינטרנטית עם אישופ תאפשר לכם להציע את כל פתרונות התשלום הכי חמים הקיימים כיום בשוק פתרונות אשראי:  פייפאל, ביט, אפל פיי ועוד… רק תבחרו.


תנו לאחרים לעבוד בשבילכם - חבר מביא חבר
אתם יכולים לרתום את הכוח של שיווק מפה לאוזן על ידי יישום תוכנית הפניות. עודדו את הלקוחות הקיימים שלכם להפנות חברים ובני משפחה לעסק שלכם על ידי כך שתציעו תמריצים כמו הנחות אקסטרה, הצעות בלעדיות או אפילו מתנות. אסטרטגיה זו לא רק מביאה לקוחות חדשים, אלא גם ממנפת את האמון והאמינות של המלצות אישיות.

היו דינמיים עם מבצעים והנחות
צרו התרגשות ודחיפות בקרב הלקוחות שלכם על ידי הצעת עסקאות מוגבלות בזמן ומשתנות ללא הרף. מבצעים מיוחדים אלה יוצרים תחושה של בלעדיות ומניעים לקוחות לבצע רכישה. שיווק בדואר אלקטרוני עובד יפה מאוד עבור אתרי מכירות, הגרלות מדיה חברתית יביאו לכם המון לקוחות חדשים ופרסמו קמפיינים פרסומיים ממוקדים כדי לקדם עסקאות מוגבלות בזמן אלה ביעילות. שדרו זאת באתר האינטרנט בבירור כמו בעזרת באנרים בולטים לעין, שעוני חול ועוד… בעסקים פרונטליים תוכלו להשתמש בשיווק באס אם אס כדי להודיע חגיגית על המבצעים.
בפלטפורמת אישופ אנו מציעים מגוון עצום של פיצ'רים ליישום הנחות, קודי קופון, בנדלים ועוד… הכל ידידותי למשתמש ובשפה העברית. רוצים לשמוע על כל הפיצ'רים שאנו מציעים ללקוחות שלנו? השאירו פרטים ומומחה מטעמנו יחזור אליכם עם כל המידע>>

האם המחירים שאתם מציעים אכן מעניינים?
השוו באופן קבוע את תמחור המוצרים שלכם לזה של המתחרים. ודאו שהמחירים שלכם אכן תחרותיים תוך כך שאתם עדיין שומרים על רווחיות. במידת הצורך, במידה ומחיר של מוצר מסוים גבוה יותר מהמתחרים צריך שתהיה לכך הצדקה ברמת שירות אפשרויות החזר ועוד. הישארו מעודכנים לגבי מגמות השוק וציפיות הלקוחות כדי למטב את אסטרטגיית התמחור שלכם ביעילות.

אל תוותרו על אפשרות החזר כספי ללקוחות
נכון שזה מפתה שלא לתת את האפשרות הנ"ל וזה מובן לנו למה. שימו לב שמתן אפשרות להחזר כספי מראה את המחויבות שלכם לשביעות רצון הלקוחות ובונה אמון. מדיניות החזרים ברורה ושקופה יכולה להקל על חששות הלקוחות לגבי ביצוע רכישה אם זה הפרונטלי ובעיקר באונליין. על ידי מתן רשת ביטחון זו, אתם מעודדים לקוחות מהססים לעשות את הצעד. יחד עם זאת, אנו ממליצים לעקוב אחר בקשות להחזר כספי כדי לזהות דפוסים ולשפר את איכות המוצר או שירות הלקוחות במידת הצורך.

הישארו תמיד בעניינים בכל הנוגע לתחום שלכם
כדי להקדים את המתחרים, חשוב שתישארו מעודכנים לגבי המגמות והחידושים האחרונים בענף שלכם. עקבו באופן קבוע אחר פרסומים בתעשייה, השתתפו בכנסים, היו חלק מקבוצות פייסבוק בתחום שלכם, השתתפו באירועי נטוורקינג ועוד… כל זאת כדי לקבל תובנות לגבי מגמות מתפתחות. רק כך תוכלו לאמץ גישה חדשנית ותוכלו להתאים את המוצרים או השירותים שלכם לקדמה. אתם יכולים למצב את העסק שלכם כקובע מגמות ולמשוך לקוחות המחפשים פתרונות חדשניים.

העובדים שלכם הם הלב של העסק שלכם
אם אתם חכמים -השקיעו בעובדים שלכם את הלב והנשמה! בסופו של דבר מי שעונה ללקוחות בטלפון או בצאט, עושה איתם תהליך מכירה ועוד - זה העובדים שלכם.הם חלק מכריע בהגדלת מכירות של העסק. צרו סביבת עבודה חיובית וכיפית, תגמלו אותם על הישגיהם ותנו להם הזדמנויות להתפתחות מקצועית. השקיעו בתוכניות הכשרה כדי לשפר את הידע שלהם לגבי המוצר ובתחום המכירות, הכשרות והדרכות בנושאי מיומנויות תקשורת וטכניקות מכירה. כאשר עובדים מרגישים מוערכים ובעלי מוטיבציה, סביר יותר שהם יעשו את הצעד הנוסף כדי לספק שירות יוצא דופן, מה שיוביל לשביעות רצון מוגברת של הלקוחות ובסופו של דבר להרבה יותר מכירות. זיכרו - הרבה מאוד פעמים הלקוחות לא קונים את המוצר אלא את השירות שקיבלו!

תייעלו את תהליך הרכישה והמשלוח
בעידן הסחר האלקטרוני, חשוב שתמיד תהיו עם יד על הדופק על חווית המשלוח והרכישה. בידקו את ממשק המשתמש, הניווט ותהליך התשלום של האתר שלכם כדי להבטיח חוויה חלקה וידידותית למשתמש. כתבו תיאורי מוצרים ברורים ומפורטים עד כמה שניתן, תמונות באיכות גבוהה וספקו ביקורות של לקוחות כדי לסייע ללקוחות נוספים לקבל החלטות רכישה מושכלות ללא החזרים מיותרים. בנוסף, בידקו מהם זמני האספקה  ושתפו פעולה עם חברות שילוח אמינות כדי לזרז את מימוש ההזמנות ולספק מידע מעקב לנוחיות הלקוח.

השיקו מועדון חברות לקוחות
לקוחות אוהבים להרגיש מוערכים, זה טבעי. פיתחו מועדון חברות לקוחות המציע הטבות והנחות בלעדיות לחברים. זה מתמרץ לקוחות להיות נאמנים ורוכשים חוזרים. תנו להם המלצות מותאמות אישית, גישה מוקדמת למוצרים או מבצעים חדשים ואירועים או מבצעים מיוחדים לחברים בלבד. על ידי טיפוח תחושת שייכות ומתן ערך מוסף, תוכלו לטפח בסיס לקוחות ייעודי שמקדם באופן פעיל את העסק שלכם. כיום כבר אין צורך בכרטיסי מועדון מוחשיים, אתם יכולים לעשות זאת באמצעות באנרים פרסומיים באתר המכירות שלכם שמפנים אותם למילוי טופס פרטי הרשמה לניוזלטר. ברגע שהם נרשמים לראשונה הציעו להם כבר הטבה כמו קוד קופון למשל.

עיקבו אחר הנתונים לשיפור מתמיד
ישנם כלי ניתוח המאפשרים לכם לעקוב אחר ביצועי מפתח (KPI) ולקבל תובנות לגבי התנהגות הלקוחות. נתחו תנועה באתר, שיעורי המרה, מעורבות לקוחות ונתוני מכירות כדי לזהות תחומים לשיפור. בדקו את אסטרטגיות השיווק, עיצוב האתר והיצע המוצרים שלכם בהתבסס על תובנות מונחות נתונים. על ידי אימוץ תרבות של שיפור מתמיד, תוכלו להסתגל במהירות לצרכי הלקוחות המשתנים ולמקסם את פוטנציאל המכירות.
עד כה הבאנו לכם ארגז שלם של אסטרטגיות שכל אחד ואחת מכם יכול ליישם ועל ידי כך לענות ביעילות על השאלה שלכם: איך להגדיל מכירות בעסק. כעת נשמח לתת לכם במתנה כמה טכניקות יעילות לשיפור באונליין ובעסק הפרונטלי שיעשו את כל ההבדל בכמות המכירות>>


🎓 השאלה הנשאלת היא: האם ענינו לכם על השאלה איך להגדיל מכירות בעסק?
נכון, הגדלת מכירות דורשת גישה פתוחה הכוללת הבנת צרכי הלקוח, אופטימיזציה של אינטראקציות דיגיטליות ופרונטליות ושכלול מתמיד של אסטרטגיות עסקיות. על ידי יישום הטיפים שהבאנו לכם במאמר זה, עסקים יכולים ליצור בסיס איתן לשיפור מיידי במכירות. על ידי הבנת הלקוחות שלכם, שיפור מסע הלקוח, שיפור הנוכחות המקוונת והפיזית, ועוד… אתם יכולים בוודאות להניע צמיחה במכירות, לבנות נאמנות לקוחות ולהשיג הצלחה ארוכת טווח בשוק תחרותי.


 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### איך להקים עסק אונליין: מה צריך לפני שפותחים חנות אינטרנטית
עסק אונליין טוב לא מתחיל מהאתר. הוא מתחיל מהחלטה עסקית ברורה: מה אתם מוכרים, למי אתם מוכרים, איך תנהלו את ההזמנות, מה יקרה אחרי התשלום ואיך תביאו לקוחות רלוונטיים לאורך זמן.

חנות אינטרנטית יכולה להיות תשתית מכירה משמעותית, אבל היא לא מחליפה תכנון. לפני שבוחרים עיצוב, פלטפורמה או חברת שילוח, כדאי להבין מה העסק צריך כדי לעבוד בפועל: קטלוג מוצרים, מחירים, סליקה, משלוחים, חשבוניות, שירות לקוחות, שיווק ומדידה.

המדריך הזה יעזור לכם להבין איך להקים עסק אונליין שמבוסס על חנות אינטרנטית, מה צריך להכין לפני ההקמה, אילו טעויות כדאי למנוע, ואיך להפוך את האתר מתצוגה יפה למערכת מכירה שאפשר לנהל ולשפר.
התשובה בקצרה: כדי לפתוח עסק אונליין צריך להתחיל מהצעת ערך, קהל יעד ומודל מכירה. רק לאחר מכן בוחרים פלטפורמת איקומרס, מגדירים קטלוג מוצרים, סליקה, משלוחים, חשבוניות, מדיניות שירות ושיווק. מי שמתחיל מהאתר לפני שהעסק ברור, עלול לבנות חנות יפה שקשה להפעיל, לשווק או להגדיל.
עסק אונליין הוא לא רק אתר
הרבה בעלי עסקים מתחילים בשאלה “כמה יעלה לי לבנות אתר?”. זו שאלה חשובה, אבל היא לא השאלה הראשונה. השאלה הראשונה היא מה העסק צריך למכור, למי, ובאיזה תהליך.

אתר מכירות הוא החלק הגלוי של העסק. מאחוריו יש מערכת שלמה: מלאי, מחירים, עמודי מוצר, סליקה, משלוחים, חשבוניות, שירות לקוחות, קידום אורגני, קמפיינים, דוחות ומדידה. כאשר אחד מהרכיבים האלה לא מתוכנן מראש, הוא עלול להפוך לבעיה דווקא אחרי שמתחילות הזמנות.

לכן, לפני שמתחילים בניית אתר מכירות, כדאי להתייחס לחנות האינטרנטית כאל תשתית מסחרית. היא צריכה להיראות טוב, אבל גם לעבוד נכון.
שלב 1: הגדירו מה אתם מוכרים ולמה שיקנו דווקא מכם
עסק אונליין צריך תשובה ברורה לשאלה אחת: למה שלקוח יקנה מכם ולא ממישהו אחר? התשובה לא חייבת להיות מחיר נמוך. לפעמים היתרון הוא התמחות, זמינות, שירות, איכות, חוויית קנייה, משלוח מהיר, התאמה אישית או קטלוג ממוקד.

בשלב הזה כדאי להגדיר:

 	אילו מוצרים או שירותים תמכרו בחנות.
 	מה הבעיה או הצורך שהמוצרים פותרים.
 	מי הלקוח האידיאלי שלכם.
 	מה הלקוח משווה לפני רכישה.
 	מה יגרום לו לסמוך עליכם.
 	אילו מוצרים יובילו לרכישה ראשונה ואילו מוצרים יתאימו לרכישה חוזרת.

לדוגמה, חנות שמוכרת ציוד למטבח לא צריכה לפנות לכולם. היא יכולה להתמקד בהורים עסוקים, בשלנים ביתיים, קונדיטורים מתחילים או בעלי עסקים בתחום המזון. כל קהל כזה דורש קטגוריות אחרות, שפה אחרת, תמונות אחרות ומסרים אחרים.
טיפ מעשי: אל תגדירו קהל יעד רק לפי גיל ומגדר. הגדירו אותו לפי מצב קנייה: מה הוא מחפש, מה מפריע לו, מה הוא חושש להזמין אונליין, ואיזה מידע הוא צריך כדי להשלים רכישה.
שלב 2: בדקו ביקוש לפני שאתם משקיעים בחנות מלאה
לפני שבונים חנות עם מאות מוצרים, כדאי לבדוק האם יש ביקוש אמיתי. לא תמיד מוצר שאתם אוהבים הוא מוצר שקל למכור אונליין. מצד שני, מוצר שנראה לכם פשוט יכול להיות מצוין אם הוא פותר בעיה ברורה או מתאים לקהל מדויק.

אפשר לבדוק ביקוש בכמה דרכים:

 	בדיקת חיפושים: חפשו בגוגל את המוצר, הקטגוריה והבעיות שהמוצר פותר. בדקו אילו תוצאות מופיעות ומה המתחרים מדגישים.
 	Google Trends: בדקו האם יש עניין עולה, יציב או יורד בתחום.
 	בדיקת מתחרים: לא כדי להעתיק, אלא כדי להבין טווחי מחירים, סוגי מוצרים, מבצעים ושאלות שחוזרות אצל לקוחות.
 	שיחות עם לקוחות קיימים: אם יש לכם עסק פיזי, שאלו מה היה גורם להם להזמין דרך האתר.
 	בדיקת MVP: התחילו מקטלוג מצומצם וברור במקום לפתוח עם כל המלאי האפשרי.

המטרה היא לא להגיע לוודאות מלאה. אין דבר כזה. המטרה היא להפחית ניחושים לפני ההשקעה הגדולה.
שלב 3: בחרו מודל עסקי שמתאים לתפעול שלכם
לא כל עסק אונליין עובד באותו אופן. יש הבדל גדול בין חנות עם מלאי עצמי, חנות שמוכרת מוצרים של ספקים, מותג שמייצר בעצמו, עסק עם סניפים, עסק B2B או יזם שרוצה לבדוק רעיון ראשון.



סוג העסק
מה חשוב לבדוק לפני ההקמה
סיכון נפוץ




עסק בתחילת הדרך
מוצר מוביל, קהל ברור, תקציב שיווק ראשוני ותהליך שירות פשוט.
להשקיע בכל הפיצ'רים לפני שמבינים מה באמת נמכר.


חנות פיזית שעוברת לאונליין
סנכרון מלאי, מחירים, איסוף עצמי, משלוחים ושירות לקוחות.
לנהל אתר ומלאי פיזי בנפרד וליצור פערים בזמינות מוצרים.


מותג עם קטלוג גדול
מבנה קטגוריות, סינונים, חיפוש פנימי, דפי מוצר וייבוא קטלוג.
להעלות הרבה מוצרים בלי היררכיה שמאפשרת ללקוח למצוא מה שהוא צריך.


עסק עם ERP או קופה
חיבור הזמנות, מלאי, לקוחות, חשבוניות ומק"טים.
לבנות חנות בלי לתכנן מראש את זרימת המידע בין המערכות.


עסק B2B
מחירונים, לקוחות עסקיים, הזמנות חוזרות, הרשאות ותנאי תשלום.
להתייחס אליו כמו חנות B2C רגילה, למרות שתהליך הקנייה שונה.



שלב 4: בדקו מה צריך להסדיר לפני שמתחילים לגבות תשלום
פתיחת עסק אונליין כוללת גם צד עסקי, חשבונאי ולעיתים משפטי. לפני שמתחילים למכור, כדאי לבדוק מול רואה חשבון או יועץ מתאים איזה סוג תיק מתאים לכם, איך מפיקים חשבוניות, איך מציגים מחירים, ומה נדרש מבחינת תקנון, פרטיות, ביטולים, החזרות ונגישות.

רשות המסים מאפשרת להגיש בקשה מקוונת לפתיחת תיק עוסק פטור במערכי המס, מע"מ ומס הכנסה. עם זאת, לא כל עסק מתאים לעוסק פטור ולא כל תחום פעילות עומד באותם תנאים. לכן חשוב לבדוק את המעמד המתאים לפני שמתחילים למכור בפועל. אפשר להתחיל מהמידע הרשמי של רשות המסים בנושא פתיחת תיק עוסק פטור.

בנוסף, חנות אינטרנטית צריכה להתייחס גם לזכויות צרכן, ביטול עסקה, פרטי העסק, תנאי משלוח, מדיניות החזרות ופרטיות. אם אתם מוכרים לצרכנים בישראל, מומלץ לבדוק את החובות הרלוונטיות מול הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן או מול ייעוץ משפטי מתאים.

גם נגישות היא לא סעיף שכדאי להשאיר לסוף. אתר מכירות צריך להיות נוח וברור לכמה שיותר משתמשים, ובמקרים רבים קיימות גם חובות לפי תקנות הנגישות. כאשר יש ספק, כדאי לפנות למורשה נגישות או לבדוק את המידע של נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
חשוב: הסעיף הזה אינו ייעוץ משפטי או חשבונאי. הוא נועד להזכיר לכם שלא פותחים חנות שמקבלת תשלומים לפני שבודקים את המסגרת העסקית, החשבונאית והצרכנית שמתאימה לפעילות שלכם.
שלב 5: הכינו את חומרי החנות לפני הפיתוח
אחת הסיבות לעיכובים בהקמת חנויות אונליין היא לא הפיתוח עצמו, אלא חוסר מוכנות של החומרים. כאשר אין קטלוג מסודר, תמונות, מחירים, תיאורי מוצר ומדיניות משלוחים, קשה לבנות חנות שתהיה מוכנה למכירה.

לפני שמתחילים את ההקמה, הכינו:

 	רשימת מוצרים: שם מוצר, מק"ט, קטגוריה, מחיר, מלאי, וריאציות ותיאור קצר.
 	תמונות מוצר: תמונות ברורות, אחידות ורלוונטיות. לא חייבים להתחיל מצילום יקר, אבל כן צריך להציג את המוצר בצורה אמינה.
 	קטגוריות: מבנה ניווט שמבוסס על הדרך שבה הלקוחות מחפשים, לא רק על האופן שבו העסק מסדר את המלאי.
 	מדיניות משלוחים: אזורי משלוח, זמני אספקה, עלויות, איסוף עצמי ואפשרויות חריגות.
 	מדיניות החזרות וביטולים: ניסוח ברור שמותאם למוצרים ולדרישות החוק.
 	עמודי אמון: אודות, יצירת קשר, שאלות נפוצות, תקנון ומדיניות פרטיות.
 	תשתית מדידה: Google Analytics, Google Search Console, פיקסלים וקודי המרה לפי הצורך.

אם אתם כבר יודעים שתצטרכו חיבור לקופה, ERP, מלאי או מערכת חשבוניות, אל תשאירו את זה ל"אחר כך". חיבורים כאלה משפיעים על האפיון, על מבנה הנתונים ועל אופן ניהול ההזמנות.
שלב 6: בחרו פלטפורמת איקומרס לפי העסק, לא לפי טרנד
בחירת פלטפורמה היא אחת ההחלטות החשובות בהקמת עסק אונליין. הפלטפורמה צריכה להתאים לא רק לעיצוב שאתם רוצים, אלא גם לשיטת העבודה של העסק.

לעסק ישראלי שמוכר בישראל כדאי לבדוק במיוחד:

 	תמיכה מלאה בעברית ובכיוון RTL.
 	התאמה למובייל ולחוויית רכישה קצרה וברורה.
 	אפשרויות ניהול מוצרים, קטגוריות, מבצעים וקופונים.
 	חיבורי סליקה באתר מכירות.
 	חיבורי שילוח לחנות אונליין.
 	אפשרות לחיבור מערכת הפקת חשבוניות.
 	תמיכה בקטלוג גדול, סינונים, חיפוש פנימי ומלאי.
 	אפשרות לחיבור מערכות ERP וקופות.
 	יכולת להוסיף ממשקי API עם מערכות חיצוניות כאשר העסק גדל.
 	תשתית SEO, ניהול תוכן, כתובות עמודים ומטא דאטה.
 	תמיכה מקצועית אחרי העלייה לאוויר.

אפשר להעמיק בנושא במדריך על בחירת פלטפורמת איקומרס בישראל. אם אתם עדיין בשלב הראשוני יותר, כדאי לקרוא גם את המדריך הממוקד על איך לפתוח חנות אינטרנטית.
שלב 7: תכננו את תהליך הקנייה מהקליק הראשון ועד קבלת המוצר
לקוח לא רואה את כל העבודה שמתרחשת מאחורי הקלעים. הוא רואה האם הוא מבין מה המוצר, האם המחיר ברור, האם אפשר לשלם בקלות, האם המשלוח מתאים לו והאם הוא מרגיש שהעסק אמין.

תהליך קנייה טוב צריך לענות על שאלות פשוטות:

 	מה המוצר כולל?
 	למי הוא מתאים?
 	מה המחיר הסופי?
 	מתי המוצר יגיע?
 	מה קורה אם צריך להחליף או להחזיר?
 	איך יוצרים קשר עם העסק?
 	האם האתר נראה מקצועי ואמין?

ככל שיש פחות עמימות, כך קל יותר ללקוח להתקדם. לא צריך להעמיס מידע בכל מקום, אבל כן צריך לוודא שהמידע החשוב מופיע בזמן הנכון.
שלב 8: הגדירו מה חייב לעבוד ביום העלייה לאוויר
העלייה לאוויר אינה סוף הפרויקט. היא תחילת הפעילות. לכן חשוב להגיע אליה עם חנות שנבדקה בפועל, לא רק עם עיצוב שאושר.

לפני פרסום החנות, בדקו:

 	כל עמודי המוצר המרכזיים כוללים תמונות, מחיר, תיאור וזמינות.
 	הקטגוריות ברורות והניווט עובד גם במובייל.
 	החיפוש הפנימי מחזיר תוצאות רלוונטיות.
 	הסל והצ'קאאוט נבדקו במחשב ובטלפון.
 	סליקה נבדקה בהזמנת ניסיון.
 	מייל אישור הזמנה נשלח ללקוח ולעסק.
 	שיטת המשלוח מוצגת בצורה ברורה.
 	הזמנה עוברת למערכת הניהול, לחשבוניות או למערכות חיצוניות אם יש חיבור כזה.
 	עמודי תקנון, פרטיות, החזרות ויצירת קשר זמינים.
 	כלי מדידה וקודי המרה הוטמעו ונבדקו.

כדאי גם לבדוק מראש כמה עולה להקים חנות אינטרנטית, אבל לא רק לפי מחיר ההקמה. חשוב לחשב גם תוכן, צילום, שיווק, תחזוקה, משלוחים, מערכות חיצוניות וזמן ניהול.
שלב 9: בנו תכנית שיווק לפני שהחנות עולה
חנות אונליין לא מקבלת לקוחות רק כי היא עלתה לאוויר. צריך לבנות תכנית שמביאה אנשים רלוונטיים, מודדת מה הם עושים באתר ומשפרת את הפעילות לאורך זמן.

בדרך כלל, כדאי לחשוב על כמה ערוצי שיווק יחד:

 	קידום אורגני: בניית קטגוריות, תוכן, עמודי מוצר ומאמרים שעונים על חיפושים אמיתיים של לקוחות. אפשר להעמיק במדריך על קידום אורגני לחנויות אונליין.
 	פרסום ממומן: קמפיינים בגוגל, רשתות חברתיות או Google Shopping יכולים להביא תנועה מהירה יותר, אך דורשים תקציב, מדידה ואופטימיזציה. קראו גם על פרסום ממומן בגוגל לאתרי סחר.
 	שימור לקוחות: דיוור, מסרונים, מועדון לקוחות והצעות חוזרות יכולים להפוך קונה חד פעמי ללקוח שחוזר.
 	תוכן וסושיאל: מדריכים, סרטונים, השוואות וטיפים יכולים לבנות אמון לפני שהלקוח מוכן לקנות.
 	מדידה: בדקו מאילו ערוצים מגיעים לקוחות, איפה הם נוטשים ומה צריך לשפר.

אין ערוץ אחד שמתאים לכל עסק. עסק חדש עם מוצר לא מוכר יצטרך לעיתים להשקיע יותר בחינוך שוק ובמודעות. עסק עם ביקוש קיים יכול להתחיל מחיפושים ממוקדים. עסק עם לקוחות חוזרים צריך לחשוב מוקדם על שימור, דיוור והצעות חוזרות.
טעויות נפוצות בפתיחת עסק אונליין
חלק גדול מהטעויות בהקמת עסק אונליין לא נובע מטכנולוגיה, אלא מסדר פעולות לא נכון.
מתחילים מהעיצוב לפני שמבינים את העסק
עיצוב חשוב, אבל הוא לא יכול לפתור חוסר בהירות במוצר, בקהל או בהצעת הערך. קודם מגדירים מה החנות צריכה למכור ואיך הלקוח אמור לבחור. אחר כך מעצבים את החוויה סביב זה.
מעלים יותר מדי מוצרים בלי מבנה
קטלוג גדול יכול להיות יתרון, אבל רק אם הלקוח מצליח לנווט בו. בלי קטגוריות, סינונים ותיאורי מוצר טובים, הרבה מוצרים עלולים להפוך לעומס.
שוכחים לחשב עלויות שיווק
תקציב ההקמה הוא רק חלק מהתמונה. אחרי העלייה לאוויר צריך להביא תנועה, לשפר עמודים, לבדוק קמפיינים ולבנות אמון. עסק שלא משאיר תקציב לשיווק עלול להישאר עם חנות טובה שאף אחד כמעט לא רואה.
לא מתכננים תפעול
כל הזמנה יוצרת עבודה: איסוף מוצר, אריזה, חשבונית, משלוח, עדכון מלאי ושירות לקוחות. ככל שהעסק גדל, תפעול לא מתוכנן הופך לצוואר בקבוק.
מבטיחים יותר מדי ללקוח
משלוח מהיר, זמינות מלאה, החזרות פשוטות ושירות מיידי הם יתרונות רק אם העסק באמת מסוגל לעמוד בהם. עדיף להציג התחייבויות ריאליות וברורות מאשר ליצור ציפייה שאי אפשר לקיים.
צ'קליסט לפני שפונים להקמת חנות אינטרנטית
לפני שאתם מתחילים תהליך הקמה, עברו על הרשימה הבאה:

 	הגדרתם קהל יעד ברור.
 	בחרתם קטגוריות מוצרים ראשוניות.
 	יש לכם רשימת מוצרים מסודרת עם מחירים ומק"טים.
 	ברור לכם איך ינוהל מלאי.
 	החלטתם אילו אזורי משלוח תשרת החנות.
 	בדקתם אפשרויות סליקה.
 	בדקתם איך יופקו חשבוניות.
 	הכנתם מדיניות משלוחים, החזרות ופרטיות לבדיקה משפטית.
 	החלטתם אילו מערכות חיצוניות צריך לחבר.
 	הכנתם תקציב ראשוני לשיווק אחרי העלייה לאוויר.
 	הגדרתם מה ייחשב הצלחה בחודש הראשון, בשלושה חודשים ובחצי שנה.

אם רוב הסעיפים עדיין פתוחים, זה לא אומר שאתם לא מוכנים לעסק אונליין. זה אומר שכדאי להתחיל מאפיון מסודר לפני שמתחילים לבנות.
מתי נכון לפנות ל-e-shop?
אם אתם רוצים להקים עסק אונליין שמבוסס על חנות אינטרנטית, כדאי להגיע לשיחה אחרי שהבנתם מה אתם רוצים למכור, מי הקהל שלכם ומה רמת המורכבות התפעולית של העסק.

ב-e-shop מתמחים בהקמת אתרי מכירות וחנויות אינטרנטיות לעסקים, עם התייחסות לתשתית המסחרית שמסביב לחנות: קטלוג, סליקה, משלוחים, ניהול הזמנות, מלאי, חיבורים למערכות, שיווק וניהול שוטף. המטרה היא לא רק להעלות אתר לאוויר, אלא לבנות מערכת שיכולה לתמוך בפעילות המכירה של העסק.

אם אתם עדיין מתלבטים מה נכון לבנות, אפשר להתחיל מאפיון צרכים. אם כבר יש לכם עסק פעיל, כדאי לבדוק אילו תהליכים קיימים היום ואיך החנות החדשה צריכה להתחבר אליהם.
רוצים לבדוק התאמה? אפשר לפנות ל-e-shop ולבחון יחד מה נכון לעסק שלכם: חנות חדשה, שדרוג אתר קיים, חיבור למערכות, שיפור תפעול או תכנית שיווק לאתר מכירות.
שאלות נפוצות על הקמת עסק אונליין
האם אפשר לפתוח עסק אונליין בלי חנות אינטרנטית?
כן. אפשר להתחיל ממכירה ברשתות חברתיות, מרקטפלייס או טופס הזמנה פשוט. עם זאת, חנות אינטרנטית נותנת לעסק נכס עצמאי יותר, שליטה טובה יותר בקטלוג, במותג, במדידה ובחוויית הקנייה.
כמה מוצרים צריך כדי להתחיל?
אין מספר נכון לכולם. לעיתים עדיף להתחיל מקטלוג קטן ומדויק מאשר ממאות מוצרים לא מסודרים. מה שחשוב הוא שלכל מוצר יהיו תמונות, מחיר, תיאור ברור וזמינות אמינה.
האם כדאי להתחיל עם פרסום ממומן או SEO?
ברוב המקרים כדאי לשלב בין השניים. פרסום ממומן יכול להביא תנועה מהר יותר, בעוד SEO בונה תשתית לטווח ארוך. ההחלטה תלויה בתקציב, בביקוש הקיים, ברמת התחרות ובזמן שיש לכם עד שצריך לראות תוצאות ראשונות.
מה הדבר שהכי חשוב לבדוק לפני בחירת פלטפורמה?
בדקו שהפלטפורמה מתאימה לשיטת העבודה של העסק. לא רק איך החנות נראית, אלא איך מנהלים מוצרים, הזמנות, סליקה, משלוחים, חשבוניות, מלאי, קידום וחיבורים למערכות חיצוניות.
סיכום: עסק אונליין צריך תשתית, לא רק רעיון
פתיחת עסק אונליין יכולה להיות צעד משמעותי עבור עסק חדש או קיים, אבל היא דורשת תכנון. חנות טובה מחברת בין מוצר, קהל, תפעול, תשלום, משלוח, תוכן, שיווק ושירות לקוחות.

ככל שתכינו טוב יותר את ההחלטות לפני ההקמה, כך יהיה קל יותר לבנות חנות שאפשר לנהל, למדוד, לשפר ולהרחיב. התחילו מהעסק, המשיכו לאפיון, ורק אז בחרו את הפלטפורמה, העיצוב והחיבורים הטכנולוגיים.

רוצים להקים חנות אינטרנטית לעסק שלכם? ב-e-shop תוכלו לבחון את הצרכים של העסק ולקבל פתרון שמחבר בין הקמה, ניהול, סליקה, שילוח, חיבורים למערכות ושיווק דיגיטלי.

אודות הכותב




כפיר אהרון


המאמר נכתב על ידי כפיר אהרון, מהבכירים בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחה דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, ומנהל מחלקת הקידום והפרסום ב-e-shop. התוכן מבוסס על ניסיון מעשי בתחום האיקומרס, היכרות עם אתרי מסחר בישראל וידע מקצועי שנצבר בעבודה עם עסקים מסוגים שונים.

#### איך לקדם אתר ב-AI: מה באמת צריך לעשות ומה מיותר
קידום אתר ב-AI הוא לא קסם חדש שמחליף SEO. זהו תהליך שמטרתו להפוך את האתר שלכם לברור, נגיש, אמין ושימושי יותר עבור אנשים, מנועי חיפוש ומנועי תשובות מבוססי בינה מלאכותית.

כאשר משתמש שואל את ChatGPT, Gemini, Perplexity או חוויית AI של Google שאלה על מוצר, שירות, השוואה או פתרון, המערכת מנסה להבין את הצורך שלו ולהציג תשובה רלוונטית. לפעמים היא מציגה קישורים, לפעמים מקורות, לפעמים אזכורים של מותגים, ולפעמים תשובה מסכמת ללא קליק מיידי.

המטרה שלכם אינה “לגרום ל-AI להמליץ עליכם בכל תשובה”. זה לא מקצועי ולא ניתן להבטחה. המטרה היא לבנות אתר שמנועים יכולים לגלות, להבין, לאמת ולהציג כאשר הוא באמת רלוונטי לשאלה של המשתמש.

התשובה הקצרה
כדי לקדם אתר ב-AI צריך להתחיל מיסודות SEO טובים: אתר סריק, תוכן מקורי, מבנה ברור, עמודים שעונים על שאלות אמיתיות, מידע אמין על העסק, נתונים עקביים ומדידה. אין פעולה אחת שמבטיחה הופעה ב-ChatGPT, Gemini, Perplexity או AI Overviews. יש תהליך שמגדיל את המוכנות של האתר להופיע כאשר הוא מתאים לצורך של המשתמש.


מה זה קידום אתר ב-AI?
קידום אתר ב-AI, שנקרא לפעמים GEO, AEO או AI SEO, הוא אופטימיזציה של האתר והמותג עבור חוויות חיפוש ותשובה מבוססות בינה מלאכותית.

בניגוד לחיפוש קלאסי, שבו משתמש מקליד ביטוי קצר ומקבל רשימת תוצאות, בחיפוש מבוסס AI המשתמש יכול לשאול שאלה מורכבת יותר. לדוגמה:

 	“איזו פלטפורמת איקומרס מתאימה לעסק ישראלי עם קטלוג גדול?”
 	“איך בוחרים מערכת סליקה לאתר מכירות?”
 	“מה חשוב לבדוק לפני שקונים מוצר מסוים?”
 	“איזה ספק מתאים לעסק קטן שרוצה להתחיל למכור אונליין?”

כדי להיות רלוונטיים לשאלות כאלה, האתר צריך לעשות יותר מאשר לחזור על מילת מפתח. הוא צריך להסביר את הנושא, להראות התאמה לצורך, לתת מידע שימושי, להציג מגבלות, ולבנות אמון.
קידום ב-AI לעומת שימוש ב-AI לקידום
יש בלבול נפוץ בין שני דברים שונים. שניהם חשובים, אבל הם לא אותו דבר.

 	שימוש ב-AI לקידום: שימוש בכלי בינה מלאכותית למחקר, רעיונות תוכן, ניתוח שאלות, עריכת טקסטים, אוטומציות, ניתוח מתחרים או שיפור תהליכי שיווק.
 	קידום אתר ב-AI: שיפור האתר כך שמנועי תשובות וחיפוש מבוססי AI יוכלו להבין טוב יותר מי העסק, מה הוא מציע, למי הוא מתאים ומתי נכון להציג אותו כמקור רלוונטי.

אפשר להשתמש ב-AI כדי לעזור בתהליך העבודה, אבל זה לא אומר שהאתר מוכן להופיע במנועי AI. ההכנה האמיתית נמצאת באתר עצמו: בתוכן, במבנה, במידע העסקי, בעמודי השירות, בעמודי המוצר ובאופן שבו המידע מוצג לגולשים.
למה SEO עדיין הבסיס של קידום ב-AI?
לפני שמדברים על GEO, AEO או כל ראשי תיבות חדשים, צריך לזכור דבר פשוט: מנועי AI עדיין צריכים לגלות מידע, לקרוא אותו, להבין אותו ולהחליט אם הוא רלוונטי. אם האתר חסום לסריקה, בנוי בצורה לא ברורה, מלא בתוכן דל או לא מסביר את עצמו, יהיה קשה יותר להשתמש בו כמקור.

Google מציינת שהשיטות הבסיסיות של SEO עדיין רלוונטיות גם עבור חוויות AI בחיפוש. אין דרישה מיוחדת להופעה ב-AI Overviews או AI Mode מעבר לעקרונות הרגילים: עמודים נגישים, תוכן מועיל, מבנה ברור, נתונים מובנים שמתאימים למה שמופיע בעמוד, וחוויית משתמש טובה.

לכן, עסק שלא טיפל עדיין בתשתית SEO בסיסית לא צריך להתחיל מטריקים של AI. קודם בודקים שהאתר סריק, שהעמודים החשובים מאונדקסים, שהכותרות ברורות, שהתוכן עונה על שאלות אמיתיות ושעמודי השירות והמוצר באמת עוזרים ללקוח לקבל החלטה.

אם אתם רוצים להבין את הבסיס לפני שנכנסים לעולם ה-AI, כדאי להתחיל מהמדריך על מה זה קידום אורגני.
איך מנועי AI מבינים אתר?
לכל מערכת AI יש דרך פעולה משלה, ואין נוסחה אחת שמבטיחה הופעה. עם זאת, אפשר להבין את העיקרון: המערכת מנסה לפרש את שאלת המשתמש, לאתר מידע רלוונטי, להצליב מקורות, לזהות הקשרים ולהחזיר תשובה שמשרתת את הצורך.

בחיפוש מבוסס AI, שאלה אחת יכולה להתפרק לכמה שאלות משנה. לדוגמה, שאלה כמו “איך לבחור פלטפורמה לחנות אינטרנטית בישראל?” יכולה לכלול שאלות על סליקה, משלוחים, עברית, מלאי, SEO, שירות לקוחות, אינטגרציות, עלויות ותמיכה.

לכן אתר שמכסה נושא בצורה שטחית בלבד עלול לא להספיק. מנגד, אתר שמסביר את הנושא לפי שאלות אמיתיות, מציג דוגמאות, מבדיל בין מצבים ומספק מידע מדויק, מגדיל את הסיכוי להיתפס כמקור שימושי.
ארבע שכבות של מוכנות ל-AI
כדי לקדם אתר ב-AI בצורה רצינית, כדאי לחשוב על התהליך בארבע שכבות. כל שכבה תלויה בשכבה שלפניה.
שכבה 1: גילוי וסריקה
השלב הראשון הוא לוודא שמנועי חיפוש וסורקים רלוונטיים יכולים להגיע לעמודים החשובים באתר. עמודים חשובים לא צריכים להיות חסומים בטעות, מוסתרים מאחורי רכיבים שלא נטענים, או מנותקים מהניווט הפנימי.

באתרי איקומרס זה חשוב במיוחד. קטגוריות, עמודי מוצר, מדריכי קנייה ועמודי מידע צריכים להיות נגישים. אם מוצרים חשובים מופיעים רק דרך חיפוש פנימי או מסננים שיוצרים כתובות בעייתיות, ייתכן שחלק מהמידע לא יתגלה בצורה טובה.
שכבה 2: הבנת התוכן
לא מספיק שהעמוד קיים. צריך שמישהו, וגם מערכת חיפוש, יבינו מה הוא אומר. כותרת כללית כמו “הפתרון המוביל לעסק שלכם” לא מסבירה הרבה. כותרת שמבהירה את השירות, הבעיה וההתאמה לקהל עוזרת הרבה יותר.

תוכן טוב צריך לענות על שאלות כמו:

 	מה העסק מציע?
 	למי השירות או המוצר מתאים?
 	מה הבעיה שהוא פותר?
 	מה ההבדל בין האפשרויות?
 	מה חשוב לבדוק לפני בחירה?
 	מתי הפתרון פחות מתאים?

שכבה 3: אמינות ומקוריות
מנועי AI לא צריכים עוד טקסט גנרי. הם צריכים מקורות שאפשר להבין מהם משהו. לכן חשוב שהתוכן באתר יוסיף ערך אמיתי: ניסיון מקצועי, תהליך עבודה, מסגרת החלטה, דוגמאות, צ'קליסטים, הסברים על טעויות נפוצות ומידע שמותאם לקהל שלכם.

אמינות נבנית גם דרך פרטים בסיסיים: עמוד אודות, פרטי קשר, מדיניות שירות, מחבר ברור, תאריכי עדכון כאשר רלוונטי, ועקביות בין מה שהעסק כותב באתר לבין מה שמופיע בערוצים אחרים.
שכבה 4: מדידה ושיפור
קידום ב-AI לא מודדים רק לפי צילום מסך של תשובה אחת. תשובות AI משתנות לפי השאלה, הזמן, המיקום, המשתמש והמקורות שהמערכת בוחרת באותו רגע.

מדידה נכונה בודקת לאורך זמן:

 	באילו שאלות המותג מופיע.
 	האם מופיע קישור, אזכור או מקור.
 	האם המידע שמוצג על העסק מדויק.
 	אילו מתחרים מופיעים באותו הקשר.
 	האם מגיעה תנועה ממנועי AI.
 	לאילו עמודים מגיעים משתמשים.
 	האם התנועה מובילה לפניות, צפייה במוצרים, הוספה לסל או רכישות.

מה באמת צריך לעשות כדי לקדם אתר ב-AI?
העבודה המעשית מתחילה מבדיקה של האתר הקיים. לפני שמייצרים עוד מאמרים או מוסיפים קבצים טכניים, כדאי לבדוק אם האתר עצמו ברור, נגיש ומועיל.
1. ודאו שהעמודים החשובים ניתנים לגילוי
בדקו שהעמודים המרכזיים באתר מקושרים מהתפריט, מהעמודים הרלוונטיים ומהמפה הפנימית של האתר. עמוד חשוב שלא מקושר כמעט משום מקום עלול להיות פחות נגיש גם למנועי חיפוש וגם לגולשים.

בדקו גם robots.txt, תגיות noindex, קנוניקל, שגיאות שרת, הפניות לא תקינות וחסימות ברמת CDN או אבטחה. לפעמים האתר פתוח לגולשים, אבל סורקים מסוימים נחסמים בטעות.
2. חזקו עמודי שירות ומוצר לפני מאמרים חדשים
הרבה עסקים רצים לכתוב מאמרים על AI, אבל עמודי השירות שלהם עדיין לא מסבירים מה הם מציעים. זה סדר לא נכון.

אם אתם רוצים שמנועי AI יבינו את העסק, התחילו מהעמודים שמייצגים את הפעילות המרכזית שלכם. עמוד שירות טוב צריך להסביר מה השירות כולל, למי הוא מתאים, איך נראה התהליך, מה צריך להכין מראש, אילו שאלות חוזרות אצל לקוחות ומה הצעד הבא.

בחנות אונליין, עמוד מוצר טוב צריך לכלול יותר משם ומחיר. הוא צריך להסביר למי המוצר מתאים, מה ההבדל בינו לבין מוצרים דומים, מה חשוב לדעת לפני רכישה, אילו וריאציות קיימות ומה תנאי המשלוח או ההחזרה.
3. כתבו תוכן שעונה על שאלות אמיתיות
קידום ב-AI עובד טוב יותר כאשר התוכן בנוי סביב שאלות אמיתיות של לקוחות. לא סביב רשימת ביטויים מלאכותית.

במקום לכתוב עשרה עמודים דומים על “קידום אתר ב-AI”, “קידום בינה מלאכותית”, “GEO לעסקים” ו-“AI SEO לעסקים”, עדיף לכתוב עמוד אחד חזק שמסביר את הנושא, ואז עמודי עומק רק כאשר יש כוונת חיפוש נפרדת באמת.

שאלות טובות לתוכן יכולות להיות:

 	מה השתנה בחיפוש בגלל AI?
 	האם SEO עדיין חשוב?
 	איך אתר איקומרס צריך להיערך לחיפוש AI?
 	איך מודדים הופעה במנועי תשובות?
 	מה לא כדאי לעשות?
 	אילו חלקים באתר משפיעים על הבנת המותג?

4. הציגו מידע עקבי על העסק
מנועי AI וגולשים צריכים להבין מי אתם. אם עמוד הבית אומר דבר אחד, עמוד השירות אומר דבר אחר, ועמוד האודות כמעט ריק, קשה לבנות תמונה ברורה.

בדקו שהמידע הבא עקבי:

 	שם העסק.
 	תחומי פעילות.
 	מוצרים ושירותים מרכזיים.
 	קהל יעד.
 	אזורי פעילות, אם רלוונטי.
 	פרטי קשר.
 	מדיניות שירות, משלוחים, החזרות או אחריות.
 	עמודי מחבר או מומחים כאשר מדובר בתוכן מקצועי.

5. השתמשו בנתונים מובנים, אבל אל תבנו עליהם לבד
Schema ונתונים מובנים יכולים לעזור למנועי חיפוש להבין טוב יותר סוגי תוכן, מוצרים, שאלות, ארגון, מחבר או פרטי עסק. אבל הם לא מבטיחים ציטוט בתשובות AI ולא מחליפים תוכן טוב.

הכלל החשוב: נתונים מובנים חייבים להתאים למה שהגולש רואה בעמוד. אל תוסיפו Schema שמצהיר על מידע שלא מופיע באתר או שלא ניתן לאימות.
6. עדכנו תוכן ישן במקום לייצר עוד תוכן דומה
בתחומים שמשתנים מהר, כמו AI, SEO ואיקומרס, מאמרים מתיישנים מהר. אם יש לכם עמוד שכבר עוסק בנושא, עדיף לעדכן אותו מאשר לפתוח עמוד חדש שמתחרה בו.

עדכון טוב כולל הסרת טענות ישנות, הוספת מקורות רשמיים, שיפור מבנה הכותרות, חידוד תשובה בתחילת המאמר והוספת דוגמאות מעשיות.
מה חשוב במיוחד באתרי איקומרס?
בחנות אינטרנטית, קידום ב-AI לא מתרחש רק במאמרים. הוא מתחיל במוצרים, בקטגוריות, במידע מסחרי ובחוויית הקנייה.

מנוע AI שמנסה לעזור למשתמש לבחור מוצר צריך להבין מה אתם מוכרים, מה ההבדל בין האפשרויות, האם המידע עדכני ומה מתאים לצורך של המשתמש. לכן עמודי מוצר וקטגוריה הם חלק מרכזי מהמוכנות ל-AI.
עמודי מוצר צריכים לענות על שאלות לפני רכישה
עמוד מוצר טוב לא מסתפק בכותרת, תמונה ומחיר. הוא צריך לעזור ללקוח להבין האם המוצר מתאים לו.

כדאי לכלול:

 	שם מוצר ברור ומדויק.
 	תיאור שימושי ולא רק שיווקי.
 	מפרט, מידות, חומרים או מאפיינים לפי סוג המוצר.
 	למי המוצר מתאים.
 	מה ההבדל בינו לבין אפשרויות אחרות.
 	מידע על משלוח, החזרות ואחריות כאשר רלוונטי.
 	תמונות שמציגות את המוצר בצורה ברורה.

עמודי קטגוריה צריכים לעזור לבחור
קטגוריה טובה אינה רק רשימת מוצרים. היא יכולה להסביר בקצרה מה ההבדל בין סוגי מוצרים, איך לבחור, אילו פרמטרים חשובים ומתי כדאי לבחור באפשרות מסוימת.

לדוגמה, קטגוריה של מכונות קפה יכולה להסביר את ההבדל בין מכונה אוטומטית, מכונה ידנית ומכונת קפסולות. קטגוריה של ריהוט משרדי יכולה להסביר מה חשוב לבדוק בכיסא עבודה, שולחן מתכוונן או פתרון אחסון.
מידע מוצרי צריך להיות עקבי
מחיר, זמינות, וריאציות, תמונות, מותג, משלוח ומדיניות החזרה צריכים להיות עקביים באתר ובמערכות שאליהן האתר מחובר. מידע סותר פוגע באמון של לקוחות ועלול ליצור בעיות גם בהצגה במנועי חיפוש, פידים ומערכות מסחר.

אם אתם מקימים חנות או משדרגים חנות קיימת, כדאי לחשוב על מוכנות ל-AI כבר בתהליך בניית אתר מכירות: מבנה קטגוריות, עמודי מוצר, תוכן, פידים, חיבורים למערכות וחוויית משתמש.
Google, ChatGPT, Perplexity ו-Gemini: מה חשוב לדעת?
לא כל מנוע AI עובד באותה צורה. לכן לא נכון לחפש פעולה אחת שתתאים לכולם. כן נכון להבין את העקרונות ולוודא שהאתר לא חוסם בטעות מערכות רלוונטיות.
Google AI Overviews ו-AI Mode
בחיפוש של Google, חוויות AI נשענות על מערכות החיפוש והאיכות של Google. לפי ההנחיות הרשמיות, אין צורך בקובץ מיוחד, Markdown מיוחד או Schema מיוחד כדי להופיע ב-AI Overviews או AI Mode.

מה כן חשוב? שהעמוד יהיה ניתן לאינדוקס, זכאי להופיע בתוצאות החיפוש עם snippet, ויעמוד בעקרונות הרגילים של SEO: תוכן מועיל, מבנה ברור, סריקה תקינה, חוויית משתמש טובה ונתונים מובנים שתואמים לתוכן הגלוי.

אפשר לקרוא את ההנחיות הרשמיות של Google בנושא אופטימיזציה לחוויות AI בחיפוש.
ChatGPT ו-OAI-SearchBot
OpenAI מפרידה בין סורקים שונים. לפי התיעוד הרשמי, OAI-SearchBot מיועד לתכונות החיפוש של ChatGPT, בעוד GPTBot קשור לשימוש אפשרי בתוכן לצורך אימון מודלים. ההגדרות האלה נפרדות, ולכן אתר יכול לאפשר סריקה לחיפוש ועדיין לנהל בנפרד את היחס לאימון.

לפני שינוי robots.txt חשוב לבדוק את ההגדרות עם איש טכני. טעות קטנה עלולה לחסום עמודים חשובים או לפתוח אזורים שלא התכוונתם לפתוח.

אפשר לבדוק את התיעוד הרשמי של OpenAI לגבי הסורקים שלה.
Perplexity
Perplexity מציגה תשובות עם מקורות וקישורים. לפי התיעוד שלה, PerplexityBot הוא הסורק שמיועד לעזור לאתרים להופיע בתוצאות החיפוש של Perplexity. גם כאן, פתיחת גישה לסורק אינה מבטיחה הופעה. היא רק מסירה חסם אפשרי לגילוי.

אפשר לקרוא את ההנחיות הרשמיות של Perplexity לגבי הסורקים שלה.
Gemini
Gemini הוא חלק ממערכת רחבה של מוצרי Google ומודלים. עבור רוב בעלי האתרים, אין פעולה נפרדת בשם “קידום ל-Gemini”. העבודה הנכונה היא לשמור על אתר איכותי, מאונדקס, אמין, ברור ועדכני, עם תוכן שמשרת שאלות אמיתיות של משתמשים.
מיתוסים נפוצים על קידום ב-AI
מיתוס 1: llms.txt הוא חובה
לא עבור Google Search. Google מציינת שאין צורך ליצור קבצי AI מיוחדים, קבצי טקסט ייעודיים, Markdown או סימון מיוחד כדי להופיע בחיפוש Google וביכולות הגנרטיביות שלו. ייתכן שקובץ כזה יהיה רלוונטי לכלים מסוימים בעתיד או במערכות אחרות, אבל הוא לא תחליף ל-SEO טוב.
מיתוס 2: Schema מבטיח הופעה בתשובות AI
Schema יכול לעזור להבנת תוכן, אבל הוא לא מבטיח ציטוט, אזכור או המלצה. אם התוכן בעמוד דל, לא מדויק או לא מועיל, הנתונים המובנים לא יפתרו את הבעיה.
מיתוס 3: מספיק לייצר הרבה מאמרים עם AI
כמות תוכן אינה אסטרטגיה. תוכן שנוצר במהירות, בלי עריכה מקצועית ובלי ערך ייחודי, עלול להיות דומה מדי למתחרים ולא לעזור לגולשים. אפשר להשתמש בכלי AI כחלק מתהליך העבודה, אבל האחריות על דיוק, מקוריות, דוגמאות והקשר עסקי נשארת אצלכם.
מיתוס 4: אזכור במנוע AI הוא תמיד הצלחה
אזכור יכול להיות סימן חיובי, אבל הוא לא מספיק. צריך לבדוק באיזה הקשר הופעתם, האם המידע היה נכון, האם הופיע קישור, האם הגיעו משתמשים לאתר, והאם הם ביצעו פעולה עסקית רלוונטית.
מיתוס 5: אפשר להבטיח הופעה ב-ChatGPT או Gemini
אי אפשר להבטיח הופעה בכל תשובה. מנועי AI משנים תשובות לפי השאלה, ההקשר, הזמן, המיקום והמקורות. אפשר לשפר מוכנות, אבל לא לשלוט בכל תוצאה.
צ'קליסט: איך להתחיל לקדם אתר ב-AI
לפני שאתם קונים כלי חדש או מזמינים עשרות מאמרים, עברו על הצ'קליסט הבא:

 	בדקו שהעמודים החשובים באתר מאונדקסים וניתנים לסריקה.
 	בדקו שאין חסימות robots.txt או noindex לא רצויות.
 	ודאו שעמודי השירות מסבירים מה אתם מציעים, למי ולמה.
 	שפרו עמודי מוצר וקטגוריה כך שיעזרו ללקוח לבחור.
 	עדכנו עמוד אודות, פרטי קשר ומידע עסקי בסיסי.
 	זהו שאלות אמיתיות של לקוחות והפכו אותן לתוכן איכותי.
 	מחקו או איחדו עמודים דומים שמתחרים זה בזה.
 	בדקו שהנתונים המובנים תואמים למה שמופיע בעמוד.
 	בדקו שמידע על מחיר, מלאי, משלוחים והחזרות עדכני.
 	הגדירו שאלות מטרה למדידה במנועי AI.
 	בדקו ב-Search Console ובכלי אנליטיקס האם מגיעה תנועה רלוונטית.
 	שפרו עמודים לפי נתונים, לא לפי תחושות בלבד.

איך מודדים אם קידום ב-AI עובד?
מדידה של קידום ב-AI צריכה להיות זהירה. לא מספיק לבדוק פעם אחת אם המותג הופיע בתשובה. צריך לבנות תמונה רחבה יותר.

כדאי למדוד:

 	שאלות מטרה: באילו שאלות חשוב לכם להופיע.
 	סוג הופעה: קישור, מקור, אזכור, המלצה, תוצאה מוצרית או אי הופעה.
 	דיוק: האם המידע שמוצג על העסק נכון.
 	מתחרים: מי מופיע לידכם או במקומכם.
 	תנועה: האם מגיעים משתמשים ממנועי AI לאתר.
 	איכות תנועה: האם המשתמשים נשארים, קוראים, עוברים לעמודים נוספים או מבצעים פעולה.
 	פניות ורכישות: האם יש השפעה עסקית אמיתית.

המדידה הזו חשובה במיוחד באיקומרס. הופעה בשאלה כללית על תחום מסוים נחמדה, אבל הופעה בשאלה שמובילה לבחירת מוצר או קטגוריה יכולה להיות משמעותית יותר.
מתי כדאי לפנות לעזרה מקצועית?
אם האתר קטן ופשוט, אפשר להתחיל לבד מבדיקת תוכן, מבנה, עמודי שירות ו-Search Console. אבל כאשר מדובר באתר גדול, חנות עם מאות מוצרים, מערכות חיצוניות, פידים, קטגוריות רבות או תנועה אורגנית קיימת, כדאי לבצע בדיקה מקצועית לפני שמבצעים שינויים.

בדיקה מקצועית יכולה לכלול:

 	אבחון קניבליזציה בין עמודים.
 	בדיקת סריקה ואינדוקס.
 	בדיקת עמודי מוצר וקטגוריה.
 	מיפוי שאלות שהלקוחות שואלים.
 	שיפור תוכן קיים במקום יצירת תוכן כפול.
 	בדיקת נתונים מובנים.
 	בדיקת robots.txt מול סורקים רלוונטיים.
 	תכנית מדידה לנראות במנועי חיפוש ו-AI.

באתרי מכירות, היתרון הוא בחיבור בין התוכן לבין התפעול המסחרי. לכן כדאי לחשוב על AI כחלק מתשתית האיקומרס: קטגוריות, עמודי מוצר, חוויית משתמש, SEO, פידים, מדידה וחיבורים למערכות. אפשר להעמיק בנושא במאמר על חנויות איקומרס בעידן ה-AI.
שאלות נפוצות על קידום אתר ב-AI
האם אפשר להבטיח הופעה ב-ChatGPT, Gemini או Perplexity?
לא. אפשר לשפר את האתר, את התוכן, את הסריקה ואת בהירות המידע, אבל אי אפשר להבטיח שהמותג יופיע בכל תשובה או בכל מנוע AI. ההופעה תלויה בשאלה, במקור המידע, במערכת ובזמן שבו השאלה נשאלת.
האם קידום ב-AI מחליף SEO?
לא. SEO הוא הבסיס. קידום ב-AI מרחיב את החשיבה: לא רק התאמה לביטוי חיפוש, אלא גם תשובות לשאלות מורכבות, מידע עסקי ברור, תוכן מועיל, עמודי מוצר איכותיים ומדידה של הופעות חדשות.
האם צריך llms.txt?
לא כדי להופיע ב-Google Search או ביכולות ה-AI של Google. Google מציינת שאין צורך בקובץ AI מיוחד או ב-Markdown מיוחד. אם בוחנים llms.txt עבור מערכות אחרות, כדאי לעשות זאת אחרי שהיסודות החשובים באתר כבר מסודרים.
מה חשוב במיוחד באתר מכירות?
עמודי מוצר מפורטים, קטגוריות שעוזרות לבחור, מידע עדכני על מחיר ומלאי, מדיניות משלוחים והחזרות, תמונות טובות, תיאורים מקוריים, נתונים מובנים ופידים מסודרים כאשר הם רלוונטיים.
כמה זמן לוקח לראות תוצאות?
אין זמן קבוע. זה תלוי במצב האתר, בתחרות, בכמות התוכן, באיכות המידע, בסריקה, במוניטין המותג ובשאלות שבהן אתם רוצים להופיע. בדרך כלל נכון למדוד מגמות לאורך זמן ולא להסיק מסקנות מצילום מסך בודד.
לסיכום: קידום ב-AI הוא מוכנות, לא הבטחה
קידום אתר ב-AI הוא לא רשימת טריקים. הוא תהליך שמחבר בין SEO, תוכן, אמינות, מבנה אתר, מידע עסקי, נתונים טכניים ומדידה.

ככל שהאתר שלכם עוזר יותר לאנשים להבין את העסק, השירותים והמוצרים שלכם, כך הוא מוכן יותר גם לחוויות חיפוש חדשות. מנועי AI לא צריכים שתכתבו עבורם טקסט מלאכותי. הם צריכים מידע ברור, שימושי, אמין ונגיש.

הדרך הנכונה להתחיל היא פשוטה: סדרו את היסודות, שפרו עמודים קיימים, כתבו תוכן שעונה על שאלות אמיתיות, בדקו חסימות טכניות, ומדדו לאורך זמן איפה האתר מופיע ומה זה מייצר לעסק.

רוצים לבחון איך האתר או החנות שלכם מוכנים לעולם החיפוש החדש? e-shop יכולה לסייע בבניית תשתית איקומרס שמחברת בין חנות, תוכן, SEO, עמודי מוצר, קטגוריות, מדידה ותהליכי מכירה.

אודות הכותב




כפיר אהרון


המאמר נכתב על ידי כפיר אהרון, מהבכירים בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחה דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, ומנהל מחלקת הקידום והפרסום ב-e-shop. התוכן מבוסס על ניסיון מעשי בתחום האיקומרס, היכרות עם אתרי מסחר בישראל וידע מקצועי שנצבר בעבודה עם עסקים מסוגים שונים.

#### איך לשווק עסק באינטרנט?
בישראל קמים מאות ואלפי עסקים מידי שנה ושנה וכשמדובר על חנויות פיזיות לא מעט מהעסקים הללו לא שורדים את השנה הראשונה וחלקם את החמש שנים הראשונות מכיוון שיש עלויות תפעול שונות שצריך לשלם כבר מההתחלה גם כשאין עדיין מספיק הכנסות כמו: שכירות, ארנונה, חשמל ומים, עובדים, סחורה ואחרים. בדיוק בגלל זה כדאי מאוד לבחור באופציה של חנות וירטואלית שעלויות התחזוקה שלה נמוכות משמעותית. מה שכן, יש לזכור מה שיהיה קריטי להצלחת עסק כזה הוא השיווק שלו. אם אתם עסק שנמצא בחיתוליו והחלטתם לפתוח עסק באינטרנט יש כמה דברים שאתם חייבים לדעת בנוגע לשיווק עסק מתחיל שמבדיל אתכם מעסק ותיק. ברגע שיש הבנה ותיאום ציפיות מול המציאות, הכל יהיה לכם הרבה יותר קל ולמטרה הזו הכנו את המאמר הזה שיעשה לכם סדר ויעזור לכם בדרך להצלחת העסק החדש. אז איך לשווק עסק מתחיל?

מה חשוב לעשות עוד לפני שמתחילים בפעולות שיווק עסק באינטרנט?
ביצוע מחקר שוק
עכשיו כשאנחנו אומרים לכם לעשות "מחקר שוק" אתם בטח אומרים לעצמכם:"מה זאת אומרת, אני מכיר את השוק, מה כבר אוכל ללמוד וממי לגבי השוק שאני עובד בו?" פה הטעות שלכם.
מחקר שוק הוא חלק מרכזי בפיתוח האסטרטגיה השיווקית שלכם בין אם אתם חושבים שאתם מכירים את התחום שלכם ובין לאו. מדובר באיסוף מידע המספק תובנה לגבי החשיבה, דפוסי הקנייה והמיקום של הלקוחות שלכם בדיגיטל. אנו מדגישים: ב-ד-י-ג-י-ט-ל, שכן מחקר שוק באונליין ובאוף ליין יכולים להביא לכם נתונים קצת שונים. בנוסף, מחקר שוק יכול גם לסייע לכם לבצע תחזית מכירות ראשונית, לעקוב אחר מגמות השוק ולפקוח עין על מה שהמתחרים שלכם עושים. זאת אומרת שמחקר שוק משלב בתוכו מה שנקרא "מחקר מתחרים בדיגיטל".
מחקר שוק עבור עסק באינטרנט מתבצע לפי התחרות בדיגיטל, בגוגל, בכלי AI ותחומים נוספים.

בניית פרופיל הקהל שלכם בדיגיטל
בעיקר בתור עסק באינטרנט, חשוב שתבינו מי הקהל שלכם בדיגיטל? מדובר על אנשים אמיתיים שנמצאים בעולם וירטואלי ולכן אתם צריכים לשאול מספר שאלות ולקבל עליהן תשובות.
הניסיון לקדם את המוצר או השירות שלכם לכולם יכול להיות יקר מאוד ולא יעיל. קיבוץ או פילוח הלקוחות הפוטנציאליים שלכם על בסיס מאפיינים מסוימים יעזור למקד את מאמצי השיווק שלכם.
בדרך כלל הפילוח מבוסס על גורמים כגון:

דמוגרפיה

 	איפה הם גרים?
 	איפה הם עובדים?
 	האם יותר נשים, גברים?
 	מהם הגילאים: מבוגרים, ילדים, הורים צעירים?
 	מהי רמת ההשכלה שלהם?
 	במה הם עובדים?
 	מהי ההכנסה הממוצעת שלהם?

התנהגות

 	מה הסיבה העיקרית שהם ירצו לעשות שימוש במוצר או בשירות שלכם?
 	מה יכול לעניין ולמשוך אותם במותג הספציפי שלכם?
 	מה יכולה להיות תדירות השימוש שלהם במוצר או בשירות שלכם?
 	היכן כרגע הם יכולים לקבל מידע על סוג המוצר או השירות שלכם?

אורח חיים וערכים

 	מה מצבם המשפחתי של הלקוחות הפוטנציאליים שלכם?
 	מהם התחביבים ותחומי העניין שלהם?
 	האם יש להם ילדים?
 	האם יש להם חיות מחמד?
 	שוק היעד שלכם צריך להיות צורך במוצר או בשירות שלכם וכזה שיהיה מוכן לשלם עבור ההצעה שלכם.

זהו את הצעת המכירה הייחודית שלכם (USP)
כשאנחנו אומרים USP מה הכוונה? Unique Service Proposition זה בעצם מה שמבדיל אתכם מהשאר.
USP הוא הסיבה הייחודית לכך שהלקוחות שלכם יחליטו לקנות דווקא מכם ולא מהמתחרים שלכם - זה מה שגורם לעסק שלכם להתבלט מהקהל. חשוב להגדיר מה אתם עושים אחרת ולהיות מסוגלים להעביר את זה ללקוחות פוטנציאליים. בדרך כלל, זה משקף את הידע או הכישורים המיוחדים שלכם.
USP שלכם עשוי להיות הצעה חדשה או ייחודית או מתן שירות יוצא דופן. התחילו לפתח את USP שלכם על ידי מענה על כמה שאלות.
בתור עסק חדש - אתם חייבים לשאול את עצמכם את השאלות האלה:


 	מה אתם הכי אוהבים במוצרים ובשירותים שלכם?
 	אילו כישורים או ידע מיוחדים יש לכם שמבדילים אתכם?
 	מה יגרום ללקוחות שלכם לבוא אליכם במקום למתחרים שלכם?
 	כיצד הלקוחות שלכם מרוויחים מרכישת המוצרים או השירותים שלכם?
 	אילו היבטים אתם בדרך כלל מדגישים כשאתם מתארים את העסק שלכם לזרים?

פתחו את המותג העסקי שלכם
כל עסק באינטרנט, ללא קשר לגודלו, קטן כגדול צריך לייצר לעצמו מיתוג. מותג הוא הרבה יותר מלוגו, צבע או שורת סיסמה - זו אמירה. מותג מנוסח היטב מתחבר רגשית ללקוחות היעד שלכם ומעביר להם מי אתה, מה אתה מייצג ומה אתה יכול לספק. בעיקר עסק קטן שעדיין לא מוכר בתחום חייב שיהי לו מיתוג.

בחרו את אפיקי השיווק שלכם - שיווק עסק באינטרנט
עולם השיווק הוא עולם רחב ומגוון שאפשר לדבר עליו מהיום ועד שנה הבאה. מה שאתם צריכים לעשות זה להכיר את אפשרויות השיווק הקיימות ולזהות איפה קהל היעד שלכם נמצא כאשר אתם מחליטים באיזה להשתמש. כמו כן יש עניין תקציבי שגם פה לאחר שהכרתם את אפשרויות השיווק העומדות לפניכם, ניתחתם איפה הקהל שלכם נמצא, תצטרכו לקבל החלטות - איפה כדאי להשקיע את הכסף על מנת שיביא למקסימום תוצאות?
האפשרויות כוללות:
 

 	בניית אתר וקידום שלו בגוגל  SEO
 	קידום ממומן בגוגל של האתר שלכם
 	פרסום במדיה חברתית - אורגני וממומן.
 	הקמת בלוגים
 	פרסום ניוזלטרים
 	פרסום באס אם אס

נכון, זה נשמע מעט אפיקים אך כל אחד מהם מתחלק לעוד ועוד תתי אפיקים. קחו למשל את "פרסום במדיה חברתית" אז יש לכם פרסום בפייסבוק, באינסטגרם, ביוטיוב, בטיק טוק ועוד ועוד…

הגדירו יעדים ותקציב מותאם לשיווק עסק מתחיל
יעדי שיווק יעזרו לכם להגדיר מה אתם רוצים להשיג באמצעות פעילויות השיווק שלכם. המטרות שלכם צריכות לעמוד מול עיניכם ולהיות: ספציפיות, מדידות, ניתנות להשגה, רלוונטיות ומבוססות זמן.
עסק באינטרנט חייב להגדיר יעדים ומטרות על מנת שיוכל לתכנן את הפעילות ולהתכונן לעתיד.


ברור לכם שכדי לעשות שיווק עסק מתחיל, בעיקר בהתחלה וכמובן בהמשך, יהיה עליכם גם להקצות תקציב לפעילות השיווק שלכם.

תקציב השיווק שלכם יצטרך לכלול רכיבים כמו:


 	פיתוח ותחזוקת אתרים
 	אסטרטגיית אופטימיזציה למנועי חיפוש
 	עיצוב מיתוג
 	הדפסת חומר פרסומי (כרטיסי ביקור, חוברות, שילוט וכו')
 	פרסום ממומן
 	העסקת צוות לביצוע פעילויות שיווקיות.

עכשיו שהבנתם מה צריך לעשות, הכנתם מפת פעולה, העסקתם צוות, לקחתם שירות עם ספקים שיבצעו עבורכם את העבודה בפועל(כי מה לעשות, זה לא התחום שלכם ותיכף נדבר על זה)מה הלאה? האם לתת לדברים לפעול על אוטומט? האם להישאר תמיד בשליטה? מה צריך לבדוק?

שיווק הוא לא עניין חד פעמי
ברגע שאתם מבינים שמדובר בתהליכים, אתם במצב טוב. הרבה מהאנשים חושבים ששמו x כסף ודורשים תוצאות מוכחות בזמן קצר. בשיווק לעסק ובעיקר שיווק לעסק מתחיל, זה לא עובד ככה(לצערנו ולשמחתנו). שיווק לעסק באינטרנט דורש למידה, הבנה, ניתוח והסקת מסקנות להמשך פעילות תקינה של השיווק. פה חשוב שתבינו, תתעניינו, תקבלו את המידע המקצועי ותפעלו בהתאם.

האם אתם יכולים לעשות לעצמכם את השיווק?
שאלה מעניינת. זה בדיוק כמו שתשאלו אותנו עכשיו "האם הבעלים של e-shop היה יכול לכתוב בעצמו את המאמר הזה?" כמובן שהוא יכול, יש לו הרבה ידע בתחום והכל, אבל האם הוא יכתוב את התכנים בצורה מקצועית, ללא שגיאות כתיב או הגייה, האם ידע לחלק את המאמר בצורה שתהיה נעימה לקריאה ונותנת לך חשק להמשיך לקרוא? התשובה לכך כנראה תהיה לא בטוח. ולמה? כי זה לא המקצוע שלו.
כנ"ל לגביכם. יש הרבה מכם שיגידו, אני יכול לשווק לעצמי. האם זה יהיה יעיל ויביא תוצאות בפועל - כנראה שלא. כמובן ששיווק שבו בעל העסק אינו מעורב גם לא תקין, זה צריך ללכת ביחד, יד ביד. ברור לנו שיש פה עניין תקציבי. אך כשפותחים עסק זה משהו שצריך לקחת בחשבון בחלוקת התקציב שלכם כמו שאתם לא יכולים להפעיל עסק איקומרס בלי לרכוש סחורה, אתם לא יכולים להפעיל עסק חדש מבלי להפעיל אנשי שיווק.

הכל סובב סביב בניית אתר לצורך מכירת המוצרים
בנייתעסק באינטרנט חייבת להיעשות בצורה נכונה עם בחירה של המוצרים שתמכרו בהתאם למחקר שעשיתם, מה מבוקש יותר ומה פחות, בהתאם למחירים הגיוניים וכמובן עם עיצוב ומלל נכון. בניית חנות יכולה להתבצע לבד אך כמו שאמרנו לגבי שיווק לעצמכם - זה ממש לא מומלץ. לא כדאי לחסוך פה ומומלץ לפנות לחברה מקצועית עם צוות שינחה מה לעשות ואיך לעשות. עסק עם ניסיון בתחום האיקומרס, חברה שיודעת איך לקדם עסקים קטנים בתחילת דרכם.
e-shop היא הפלטפורמה המובילה בישראל(כחול-לבן) בתחום האיקומרס. אצלינו יש צוות מקצועי דובר עברית רהוטה,  כאשר כל אחד ואחת בצוות מכיר ויודע את העבודה שלו וזה מורגש בתוצר הסופי. אנו תמיד שואפים להיות בקדמת הטכנולוגיה, להשתפר ולהיות מוכנים לשינויים הרבים שקורים בעולמות האיקומרס על בסיס יומיומי.

e-shop - נותנים לכם פתרונות 360 מעלות - שיווק עסק באינטרנט
ב- e-shop הקמנו צוות ייעודי המתמחה בשיווק עסקי איקומרס למתחילים באינטרנט. אנו מספקים פרסום בגוגל כולל שתי אופציות, קידום ממומן או קידום אורגני. החיפוש בגוגל עובד בהתאם לביטויי מפתח אסטרטגיים ובקידום אורגני מנסים לקדם ביטויים רלוונטיים בדרכים שונות בכדי שכשיחפשו אותן החנות שלכם תופיע בתוצאות הראשונות.

היתרון של קידום אורגני הוא שהוא ארוך טווח ולמרות שהוא לוקח זמן עד כשמגיעים לתוצאות הן נשמרות זמן רב. קידום ממומן בגוגל לעומת זאת הוא תשלום לפי קליקים על המודעות ולכל ביטוי מפתח מחופש יש את הפרמטרים המשפיעים על המחיר שלו כמו תחרות, ביקוש ופרמטרים אחרים.
כמו כן, יש עסקים מתחילים שעל פי האסטרטגיה העסקית שלהם תבינו שכדאי להשקיע ברשתות החברתיות(כמעט כל עסק באינטרנט בעצם) אז יש את אינסטגרם שכולנו מכירים, הרשת החברתית שאליה מעלים תמונות שונות. תמונה אחת שווה לאלף מילים כבר נאמר ואכן עסק שיתחזק עמוד איכותי באינסטגרם יגרום ללקוחות הפוטנציאליים שלו לרצות ולראות מה יש מאחורי התמונות הללו. בפייסבוק הרשת החברתית המובילה בעולם ניתן לפרסם פוסטים עם טיפים והמלצות וחומר רלוונטי אחר אשר נותן ערך ללקוחות, וניתן לפרסם מודעות ולהתאים אותן לגולשים ספציפיים על פי פרמטרים שונים כמו גיל, מין, מצב סוציו אקונומי, תחומי עניין, אזור מגורים וכדומה.
וכמובן לכל עסק באינטרנט חשוב שיהיה ניוזלטר הוא עוד דרך לשמור על קשר עם לקוחות ולעניין אותם במה שקורה בעסק, ליצור מועדון לקוחות נאמן שיעקוב אחר השינויים המתהווים עם הזמן. עם כתיבה נכונה ועם המינון הנכון של המיילים הללו, ניתן להגיע לתוצאות מרשימות. הפלטפורמה שלנו מתממשקת לשיווק ניוזלטר ביתר קלות וזה חשוב שאין יותר מדי התעסקות.
 אין ספק שהשיווק של היום שונה בתכלית מהשיווק של פעם, ואם מתחילים עם בניית חנות וירטואלית בצורה נכונה וממשיכים עם שיווק איכותי וממוקד מטרה, התוצאות לא יאחרו לבוא. רק תתחילו ממשהו ואנו נשמח להיות פה, לייעץ, ללוות אתכם בדרך ולמנף את העסק החדש שלכם.
 

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### איך לפתוח חנות אינטרנטית?
עולם המסחר המקוון ה-E-commerce, הוא כבר חלק בלתי נפרד בחיינו, ואם נסתכל על כל הסטטיסטיקות בתחום נבין במהירות שהוא כאן כדי להישאר. בישראל בשנים האחרונות יש צמיחה של כ-25% בכל שנה בשוק המסחר המקוון ביחס לשנה שקדמה לה, והוא בכל תחום בחיינו כשחמשת הקטגוריות המובילות הינן: אופנה, מוצרי חשמל ואלקטרוניקה, קוסמטיקה וטיפוח, ריהוט וכלי בית ומוצרי מכולת ומזון בכלל. 
לא משנה אם יש לכם מוצר אחד או יותר ואתם רוצים לפתוח חנות אינטרנטית או שיש לכם חנות פיזית ואתם רוצים לפתוח ערוץ שיווקי נוסף, יש לכם דרכים שונות לעשות את זה. אתם יכולים לבחור בפלטפורמות מוכרות כמו איביי או אמזון ולמכור את מרכולתכם בכל העולם, אך חשוב שתדעו שבשביל למכור באמת צריך לא מעט זמן וכסף בשביל להתמקצע באתרים הללו. אופציה נוספת היא שימוש בפלטפורמה לבניית אתרים כמו וורדפרס, אך גם כאן אתם צריכים לא מעט יידע וניסיון או תשלום לאנשי מקצוע שיקימו עבורכם את החנות ויתחזקו אותה. מעבר לכל אלו, בחירה באפשרויות הללו מונעת מכם אופציות שיווקיות עוצמתיות שקיימות בפלטפורמות ייעודיות לחנויות וירטואליות, כשהפלטפורמה הייעודית המובילה בישראל היא e-shop.

אז מאיפה מתחילים?
מתחילים עם פנייה לצוות המקצועי של e-shop שישמח לסייע לכם קודם כל באפיון לחנות שלכם. האפיון מתחלק לשניים:
1. אפיון עסקי לחנות – אפיון שמטרתו לענות לעצמינו על שאלות רלוונטיות בכדי שנהיה יותר ממוקדים בפעילות החנות ובמטרותיה. אילו מוצרים היא תמכור? מה יהיה תחום ההתמחות שלה? מי הם המתחרים? אילו מוצרים רווחיים יותר או פחות? אילו מוצרים נמכרים טוב יותר ברשת ואילו באופן פיזי ועלינו לוותר עליהם בחנות הדיגיטלית?
2. אפיון קהל היעד – אפיון שמטרתו היא למקד אותנו בלקוח הספציפי או בקשת הלקוחות שאמורים לרכוש בחנות. אפיון זה חשוב מאין כמוהו מכיוון שהוא ישפיע על עיצוב החנות ועל השפה בה. באיזה טווח גילאים הלקוח? האם הוא גבר או אישה? מהו מצבו הסוציואקונומי? ועוד שאלות רבות רלוונטיות.
לאחר מכן מגיע שלב העיצוב שמשפיע גם על חוויית המשתמש של הלקוח, ומה שיהיה לו קשר ישיר לכמות המכירות. בשלב הבא ייבנו דפי מוצר, תתווסף מערכת סליקה ותנוהל החנות...
זהו אם כן בנקודות תהליך פתיחת חנות אינטרנטית, אך חשוב לדעת שפתיחת החנות היא רק תחילת העבודה... החנות צריכה להיחשף כמה שיותר ללקוחות פוטנציאליים ולא פחות חשוב מכך, היא צריכה להכיל כלים שיווקיים רבי עוצמה שיגרמו ללקוחות לקנות, וכאן בדיוק נכנסת המערכת המתקדמת והחדשנית של e-shop לסיפור, היא מציעה כלים טכנולוגיים פורצי דרך שהם הסיבה להצלחה המסחררת של חנויות וירטואליות בפלטפורמה זו.

הנה על קצה המזלג כמה דוגמאות לאותם כלים:

 	מערכת קנה-קבל – בשביל לשכנע את הלקוח לרכוש מוצר כדאי לתת לו "דחיפה" קטנה בדמות מתנה. מערכת קנהקבל מאפשרת לכם להציע מוצרים במבצעי 1+1 (לאו דווקא של אותו מוצר)


 	מערכת קופונים – עוד כלי שיווקי ראשון במעלה. האפשרות לייצר קופונים ספציפיים למוצרים או קופונים כלליים, ולתת הנחות בכסף או באחוזים.


 	פופאפים – פופאפים שקופצים בשלבים שונים במהלך הרכישה שמציעים לגולש להגדיל את סל הקניות שלו.


 	אייקונים שיווקיים – אייקונים המקדמים הנחות ומבצעים.

פתיחת חנות אינטרנטית צריכה אם כן לקחת בחשבון לא רק את ההקמה עצמה אלא גם את מה שהמערכת מציעה, בכדי שהחנות לא תהיה סתם עוד אחת ממיליונים ברשת אלא פעילה ומוכרת. לא לחינם מערכת e-shop לחנויות וירטואליות היא בעלת שיעורי הגדילה המשמעותיים ביותר בשנים האחרונות והתוצאות מדברות בעד עצמן!

פנו גם אתם אלינו ל e-shop, נשמח לספק לכם מענה יעיל ולבנות יחד אתכם חנות מצליחה!

#### איך לפתוח אתר מכירות בישראל?
האינטרנט בכלל והרשתות החברתיות בפרט הביאו איתם רוחות של שינוי, לפחות בתחום אחד: ביטול וצמצום של שכבות ומעמדות בחברה. פעם, לא כל כך מזמן, היו מספר מועט של גופי תקשורת ששלטו בכל מה מה שידענו, ומספר קטן של חברות ענק אשר שלטו בכל תחום אפשרי בשוק המקומי, לרוב תוך כדי מיזוג, בניית מונופול וניצול הצרכן, שלא היתה לו שום ברירה אלא לשלם - וביוקר. כיום כל אחד יכול לפתוח חשבון פייסבוק ולזעוק את דיעותיו בפומבי, לכתוב טור באיזה נושא שמתחשק לו, לחשוף שחיתויות, למכור את מוצריו, לנכס לעצמו במה ציבורית ולעשות בה כראות עיניו.

בניית אתרים הפך ממקצוע הייטקיסטי שעובד רק עבור חברות גדולות לתחום שהבן של השכנים יכול לעסוק בו בשעות אחר הצהריים. אם פעם יצרן של בגדים, היה צריך להילחם במותגי הענק, והדרך היחידה שלו לקבל חשיפה הייתה להיכנס לקניון כלשהו – מה שביטל לחלוטין את האפשרות של מותגים קטנים ובינוניים לפרוץ לתודעה ולהצליח – הרי שכיום כל אחד יכול לפתוח חנות וירטואלית ולמכור, ולפעמים במאסות גדולות יותר מחנות מותג בקניון שמפרסם את עצמו במאות אלפי שקלים בשנה.

במילים אחרות: העולם כבר לא תחום וסגור רק לגדולים ולעשירים, אלא פתוח לכולם. גם לך. ההזדמנויות הן עצומות ובינלאומיות, למי שעושה את זה נכון.
הקשר בין צפיית בינג' ורכישה ברשת
לפני כחודשיים  שודרה כתבה  בחדשות של ערוץ 2, אודות תופעת הקניונים הריקים, שם סקרו את קניון האופנה בתל אביב, שלמרות כל הציפיות שנתלו בו, הכסף והזוהר, לא מצליח להביא קהל. שלושה ימים לאחר מכן פרסם גם עיתון מעריב כתבה בנושא, שפירטה על הנסיבות בגללן הקניונים נסגרים. המגמה, שהתחילה בארה"ב ומתפשטת לכל העולם, גם לארץ, תגרום לכך שכרבע מהקניונים בארצות הברית ייסגרו בשנים הקרובות.

הסיבה? יותר ויותר אנשים רוכשים את הבגדים, המוצרים ואפילו את האוכל שלהם – באמצעות חנויות דיגיטליות. זה גם עניין של מחיר: מאחר ובעלי החנויות מקוונות לא צריכים לשלם שכירות או תשלום למוכרים הם יכולים להרשות לעצמם להוזיל את מחיריהם, וגם עניין של נוחות ועצמאות.

אנשים כיום רגילים שהכל זמין להם, עשרים וארבע שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע. אם תקחו את תחום הצפייה בטלוויזיה למשל, תראו שאותם הרגלים זלגו גם לשם. פעם, כדי לראות תוכנית אהובה, היינו מתכנסים בשעות מסוימות, בימים מסוימים, נאלצנו להתאים את עצמנו ללוח השידורים. כיום אנו רוצים לצרוך את התכנים שלנו כשזה נוח לנו, לא כשנוח לערוץ הטלוויזיה, ואם אפשר לבלוע עונה שלמה בבינג' אחד ארוך. כל הטכנולוגיות החדשות, נטפליקס, וי או די, יכולת הקלטת התוכניות – הכל פותח במטרה לעזור לנו להיות עצמאיים באופן הצפייה שלנו, ולא משועבדים ללוחות זמנים שמוכתבים לנו מלמעלה. אותו עיקרון מוביל אותנו כשאנו רוצים לרכוש משהו. אם אני רוצה לעשות הזמנה מהסופר, זה יקרה בשש בבוקר כשאני יכולה וזמינה, כי באינטרנט הכל פתוח כל הזמן. אם אני ארצה לעשות שופינג של ביקיני, אני אעשה זאת בשישי בערב, כשכל החנויות סגורות, אבל באינטרנט הכל פתוח, שוקק ומזמין.

 
אז איך פותחים אתר מכירות בישראל?
 

אז הבנו. העולם צועד לכיוון של הזמנות מהאינטרנט, בניית חנות אונליין היא הדרך לכל אחד שרוצה להתחיל למכור גם אם אין לו חנות פיזית. אבל איך עושים את זה נכון? פלטפורמת e-shop מציעה לך הקמה של אתר מכירות אינטרנטי בארץ, שבאמת יעבוד. חברת e-shop מקימה אתרי מכירות בארץ כבר 16 שנים, ומפתחת כל הזמן את פלטפורמת המסחר שלה במטרה להגדיל את הפעילות בחנויות של לקוחותיה. הטכנולוגיות הייחודיות של e-shop בסופו של דבר מגדילות את הרווחים של כל בעל החנות.

 

מבחינת הנראות ברשת, אתרי המכירות המתקדמים של e-shop מעוצבים להפליא עם ממשק נוח ופשוט לתפעול עבורך כמנהל החנות. מבחינת סל המוצרים הטכנולוגיים, e-shop יודעת לקדם את החנות שלך כך שתיחשף לקהל עצום של אנשים ממוקדים לתחום שלך, עם יכולות למשוך אותם לרכוש דווקא אצלך: הנפקה של מבצעים, סמסים, פופ-אפים של שיווק, מכירה והשארת הגולש באתר, תזכורות לגולש שעוזב את האתר לפני התשלום, ניהול קשר עם לקוחות – ועוד ועוד.

 

כבעל עסק או אפילו כבעלים של רעיון טוב או מוצר טוב, החנות הוירטואלית עבורך הוא פתרון מושלם למכור, בלי כל ההתעסקות שמצריכה חנות פיזית, ובלי הצורך להוציא עוד ועוד כספים על פרסום אצל ספקים חיצוניים ועוד.

 
בוא לראות איך זה עובד!
 
אולי יעניין אותך גם
איך מוכרים באינטרנט

טיפים מתקדמים לקידום חנות אונליין

#### איך לעשות כסף מהבית?
עיקרי הכתבה:

 	אין “כסף קל” מהבית - אבל יש המון דרכים אמיתיות לבנות הכנסה עם התמדה
 	רעיונות להכנסה מהבית לפי כישורים: שירות, מכירות, תוכן, קורסים ועסקים קטנים
 	הקמת אתר מכירות באונליין היא אחד המסלולים המרכזיים – כשהבסיס נכון והשיווק מדויק
 	מה באמת גורם להכנסה מהבית להפוך ליציבה: בחירת נישה, תהליך עבודה, אמון ותקציב התחלתי

כדי לעשות כסף מהבית בונים מקור הכנסה שמתאים לכישורים שלכם: עבודה מרחוק (תמיכה/מכירות), שירותים (שמרטפות/דוגווקר), יצירת תוכן (בלוג/קורסים), או הקמת עסק אונליין כמו חנות איקומרס. המפתח הוא לבחור כיוון אחד, להגדיר מה מציעים למי, לבנות שגרה ומשמעת, ולשפר לאורך זמן שיווק, שירות ואמינות.

אנחנו חיים בעולם מאוד וירטואלי, הכל סביב האינטרנט והניידים, הרעיון של להרוויח כסף מהנוחות של הבית זה הפך פופולרי במיוחד במגיפת הקורונה ולאחריה . בין אם אתם מחפשים הכנסה נוספת או קריירה במשרה מלאה, ישנן דרכים שונות למנף את הכישורים והמשאבים שלכם כדי לייצר הכנסה מבלי לדרוך רגל בחוץ. במאמר זה נפרוש בפניכם דרכים שונות המאפשרות לאנשים להרוויח כסף מהבית. אנו נעמיק באפשרויות ונספק תובנות לגבי כל אפשרות.

אנחנו לא רוצים לנפץ לכם את החלומות אבל חשוב שתבינו כבר עכשיו שאין דרך קלה לעשות כסף מהבית. אין זה אומר שאתם לא יכולים לעשות כסף מהבית, זה בהחלט אפשרי, אך חשוב לדעת שזה ידרוש עבודה והתמדה. יש לא מעט אנשים שירצו למכור לכם אשליות וינסו לשכנע אתכם להוציא כסף על כל מיני קורסים למיניהם כמו בניית אתרים ועוד… זה בהחלט יכול להיות נחמד לתחביב מהצד אך כדי לבנות אתר שבאמת מרוויח לא מספיק לעשות קורס צדדי, צריך ידע וניסיון. במאמר הבא ריכזנו לכם כמה רעיונות אותם תוכלו לפתח ובעזרת השקעה וחשיבה יצירתית תוכלו לעשות כסף מהבית.
איך לבחור כיוון בלי להתפזר?
לפני שבוחרים “מה לעשות מהבית”, כדאי לבחור מסלול אחד שמתאים לכם לפי 3 פרמטרים:

 	כמה זמן פנוי יש לכם בשבוע
 	האם אתם מוכנים לעבוד מול אנשים (שיחות/שירות) או מעדיפים עבודה לבד (תוכן/תפעול)
 	האם אתם רוצים הכנסה מהירה יחסית או לבנות נכס לטווח ארוך.

בחירה אחת ברורה, גם אם היא לא מושלמת, לרוב תביא תוצאות מהר יותר מרשימה אינסופית של רעיונות.
איך לעשות כסף מהבית - בהתאם לידע ולכישורים שלכם
↩ חפשו משרה בתמיכה טכנית או במכירות טלפוניות
אם יש לכם כישורי תקשורת חזקים ואתם נהנים לסייע לאחרים, עבודה בתמיכה טכנית או מכירות טלפוניות עשויה להתאים לכם מאוד. משרות אלה מציעות לעתים קרובות אפשרות עבודה מרחוק ומאפשרות לכם לעבוד מהנוחות של הבית. חשוב להדגיש את חשיבות המשמעת העצמית בתפקידים כאלה, שכן בונוסים מהווים בדרך כלל חלק משמעותי מהרווחים. כדי למצוא עבודה בתחומים האלו היכנסו ללוחות דרושים באונליין ופשו משרות פתוחות על ידי סינון "משרות מהבית" בתחום זה.
↩ הקימו פנסיון ביתי לכלבים או שירותי דוגווקר
אם אתם אוהבים בעלי חיים ומחפשים לפתח עסק ביתי, דוגי סיטינג או פנסיון ביתי יכול להיות מיזם מתגמל ורווחי. אם תפתחו פנסיון ביתי או תציעו שירותי דוגווקר, אתם יכולים לתת מענה לתחביב שלכם, לכיס שלכם ולהרבה אנשים שאין להם אפשרות להוציא את הכלב לטיולים ארוכים או לאנשים שיוצאים לנופשים ורוצים לשים את האוצר שלהם בידיים טובות בזמן שהם נופשים. יחד עם זאת, חשוב לקחת בחשבון את האחריות הכרוכה בכך, למשל טיפול בכלבים גדולים או חיות מחמד לא מסורסים/מעוקרות. אנו מציעים לכם לערוך מחקר יסודי ולקבל החלטות מחושבות כדי להבטיח את רווחתם של בעלי החיים המופקדים בידיכם וכמובן כדי שלא תתאכזבו.
↩ העבירו קורסים מקוונים
לעשות כסף מהבית יכול להיות פשוט יותר, אם יש לכם מומחיות בתחום מסוים. אתם יכולים ליצור או למכור קורסים מקוונים. זו יכולה להיות דרך משתלמת להרוויח כסף מהבית. יחד עם זאת, קחו בחשבון שהקמת קורס מוצלח דורשת יותר מאשר רק ידע. יהיה עליכם להשקיע בדף נחיתה מקצועי, להיות בעלי נוכחות חזקה באינטרנט ולהקצות תקציב שיווק כדי לקדם את הקורסים שלכם ביעילות. למרות ההשקעה הראשונית, קורסים מקוונים מציעים פוטנציאל גדול להכנסה פסיבית בטווח הארוך.

 
↩ איך עושים כסף מהבית - הקימו אתר מכירות באונליין
מנפו את הידע והתשוקה שלכם על ידי הקמת אתר מסחר אלקטרוני למכירת מוצרים. אבל איך עושים כסף מהבית בעזרת אתר סחר? לפני הכל, זהו נישה שבה אתם מצטיינים ותקימו פלטפורמת מסחר שבה תמכרו מוצרים מספקים שונים בתחום. גורמי המפתח להצלחה הם: בידול, תמחור תחרותי והיצע מוצרים אטרקטיבי. יתר על כן, השקיעו ביצירת אתר ידידותי למשתמש עם פיצ'רים חכמים שיעשו עבורכם את רוב העבודה, הבטיחו חוויית משתמש חלקה והכי חשוב - תהנו מהדרך.

איך לעשות כסף מהבית? הידעתם שפלטפורמת e-shop קיימת מעל 20 שנה והקימה עבור עשרות יזמים מתחילים ומנוסים כאחד ועוזרת לחנויות דיגיטליות רבות - אתר סחר מניב עם ממשק נוח בעברית, אנו לא רק מקימים עבורכם אתר סחר, אנו מייעצים לכם מ-א' ועד ת' ומלווים אתכם לאורך כל הדרך. בתור התחלה תוכלו לשוחח איתנו טלפונית לקבלת ייעוץ, נוכל גם להגיע עד אליכם להדגמה והכרת המערכת שלנו ללא עלות או התחייבות - דברו איתנו >>
↩ הציעו ייעוץ טלפוני בתחום שלכם
אם אתם מומחים בתחום מסוים, שקלו להציע שירותי ייעוץ באינטרנט או אפילו לבקר בבית של לקוחות. בין אם המומחיות שלכם היא בחינוך, הורות, אינסטלציה, עבודות חשמל או כל תחום אחר, ישנם אנשים שמחפשים ייעוץ מקצועי. נצלו את הידע והניסיון שלכם כדי לסייע לאחרים תוך כדי כך שתרוויחו כסף מהנוחות של הבית שלכם.
↩ פיתחו בלוג
אם יש לכם כישורי כתיבה חזקים ותשוקה לשיתוף ידע, פתיחת בלוג המספק מידע בעל ערך ותוכן מרתק יכולה להוביל לשותפויות שיווק שותפים, שבהן אתם מרוויחים עמלות עבור כל מבקר המופנה דרך קישורי השותפים שלכם. בנוסף, חברות רבות זקוקות לכותבי תוכן מרחוק, המציעים הזדמנויות לעבודה והכנסה קבועות. אמצו את עולם הכתיבה כדי להציג את הכישרון שלכם ולהפיק רווחים ממה שאתם אוהבים ובכל מקום בו תרצו להיות.

הקמת אתר מכירות מאפשרת לכם לבנות נכס דיגיטלי שעובד גם כשאתם לא זמינים: מוצרים, סליקה, שילוח ותהליך רכישה. אבל כדי שהוא יהפוך לרווחי, צריך לחשוב כמו עסק: לבחור מוצר/נישה עם ביקוש, לוודא שיש רווח אחרי עלויות שילוח ושיווק, ולבנות חוויית משתמש שמייצרת אמון מהר.

↩ הציעו שירותי שמרטפות וטיפול בילדים

למרות שזה אולי נשמע פשוט, מתן שירותי טיפול בילדים או שמרטפות דורש אחריות ותשומת לב משמעותית. יחד עם זאת, אם אתם אוהבים ילדים ויש לכם את הכישורים הדרושים, מקצוע זה יכול להיות מתגמל מאוד. בידקו אלו הסמכות נדרשות בתחום כגון חינוך לגיל הרך או טיפול, כדי לשפר את הכישורים שלכם, כמו כן, צריך שיהיה לכם מקום נוח ובטיחותי לקבל את הילדים, חישבו על כל ההיבטים ואם אתם מוצאים תשובה מספקת עבור היבטים אלו, אתם בהחלט יכולים לצלוח שכן יש לא מעט אנשים שמחפשים פתרון חלופי לגן או פעוטון.
↩ מצאו עבודה בחברות סקרים
חברות שונות מחפשות אנשים שיתנו שירותי סקר מרחוק ומאפשרות לכם להרוויח כסף על ידי שיתוף הדעות והמשוב שלכם עבור שירותים ומוצרים מסוימים. זכרו כי עבודת סקר היא בדרך כלל לפי דרישה וייתכן שלא תספק הכנסה עקבית או קבועה. יחד עם זאת, זו יכולה להיות דרך נוחה להרוויח כסף נוסף מהבית בזמנכם הפנוי.
↩ הפכו למתורגמנים
אם אתם שולטים במספר שפות, עבודה כמתורגמנים יכולה להיות הזדמנות בתשלום טוב מאוד. שירותי תרגום מבוקשים מאוד, במיוחד בהקשרים עסקיים, משפטיים ורפואיים. גלו פלטפורמות לשירותי תרגום או שקלו לעבוד פרילנס כדי ליצור קשר עם לקוחות הזקוקים לסיוע בתרגום שפה.
↩ היכנסו לשוק ההון
אם יש לכם עניין וידע עמוק במניות ובשוק ההון, אולי כדאי לקחת קורסים ולפתח קריירה בתחום זה. עם הזמינות של פלטפורמות מסחר מקוונות, אתם יכולים לעבוד מהבית ולהשתתף בשווקים הפיננסיים. יחד עם זאת, היו מודעים לכך ששוקי ההון מגיעים עם סיכונים ותצטרכו לחקור היטב את התנודות בתחום על מנת להצליח.

↩ הסבו מקצוע לשיווק באינטרנט
עבור אנשים עם כישורי כתיבה ועניין בשיווק דיגיטלי, ז"א גישה טובה למחשב, לשיווק, לכתיבה ועוד… תחום זה מציע הזדמנויות משמעותיות. כדי לעסוק בתחום נדרש ידע רב, אמנם ישנם קורסים שתוכלו לקחת בתחום, אבל קחו בחשבון שזה לא מספק ותצטרכו לחקור ולהעמיק בידע הרבה מעבר לכך. כמו כן, אם חקרתם והחלטתם ללכת על זה, אנו ממליצים לכם לעבוד תקופה כשכירים על מנת לבסס את הידע שלכם עם אנשים מהתחום ורק לאחר מכן לשקול עבודה מהבית כפרילנסר או כשכיר. כמו כן, אם החלטתם ללכת על זה, דעו ששיווק דיגיטלי זה תחום מאוד מגוון ורחב, פתחו את המומחיות שלכם בתחומים ספציפיים, בנו נוכחות מקוונת חזקה, פתחו אסטרטגיות שיווק יעילות, נדרשת פה הרבה עבודה בדרך לתהילה:)

אם אתם רוצים לבנות אתר סחר משלכם עם תקציב מינימלי ולהתחיל להרוויח כסף באינטרנט מהנוחות של הבית שלכם - אתם במקום הנכון! מומחי המסחר האלקטרוני שלנו יכולים להדריך אתכם שלב אחר שלב ולספק עבורכם תובנות חשובות שיעזרו לכם להצליח. אל תחמיצו את ההזדמנות הזו – פנו למומחים שלנו עוד היום וגלו את הפוטנציאל של יזמות מקוונת.
דרכים נפוצות לעשות כסף מהבית - ומה חשוב לדעת



דרך
למי זה מתאים
מה חשוב להכין מראש


תמיכה טכנית / מכירות טלפוניות
מי שטוב בתקשורת ועקביות
שגרה, יעדי ביצוע, סביבת עבודה שקטה


דוגווקר / פנסיון ביתי
אוהבי בעלי חיים
אחריות, כללי בטיחות, ניהול לקוחות


קורסים מקוונים
מומחים בתחום מסוים
דף נחיתה, תוכן מסודר, תקציב שיווק


אתר מכירות באונליין
מי שרוצה לבנות נכס
נישה, מוצרים, תמחור, תשלום ושילוח


ייעוץ טלפוני
בעלי ניסיון מקצועי
הצעת ערך ברורה ותהליך עבודה


בלוג / תוכן
מי שאוהב כתיבה והתמדה
התמחות, SEO, מונטיזציה לאורך זמן


שמרטפות / טיפול בילדים
מי שאוהב ילדים ואחריות
מקום בטיחותי, נהלים, אמון


תרגום
דוברי שפות ברמה גבוהה
תיק עבודות/התמחויות ולקוחות חוזרים


סקרים
הכנסה צדדית
ציפיות ריאליות (לא הכנסה קבועה)



 

איך להכניס כסף מהבית: בחינת הזדמנויות רווחיות
🡰 מה נדרש כדי שאתר המכירות שלכם באמת ירוויח?
בניית חנויות באינטרנט יכול להיות בהחלט מיזם מבטיח על מנת להרוויח כסף מהבית. יחד עם זאת, כדי להבטיח כי החנות הוירטואלית שלכם תייצר רווחים, ישנם מספר גורמים מרכזיים שיש לקחת בחשבון. בואו נתעמק בהיבטים אלה:
🡰 מה אתם הולכים למכור?
בחירת המוצרים הנכונים לאתר המסחר האלקטרוני שלכם היא קריטית. אתם צריכים לזהות נישה מתאימה למומחיות ולתחומי העניין שלכם. אם תציעו מוצרים ייחודיים ואיכותיים, אתם יכולים להתבלט מהמתחרים. מחקר שוק יסודי וזיהוי דרישות הצרכנים יכולים לעזור לכם לבחור מוצרים שיש להם יתרון תחרותי הפונים לקהל היעד שלכם.

🡰 בחירה של פלטפורמת אתר נכונה לאיקומרס
יצירת אתר ידידותי למשתמש ומושך ויזואלית היא חלק בלתי נפרד להצלחת מיזם המסחר האלקטרוני שלכם. האתר שלכם צריך לכלול תכונות מסחר אלקטרוני ייעודיות, כמו ממשק קל לניווט, תהליך תשלום חלק, אופציות תשלום מאובטחות ותיאורי מוצרים ברורים. אופטימיזציה של האתר עבור מנועי חיפוש (SEO) היא גם חשובה כדי למשוך תנועה אורגנית ולשפר את הנראות.

🡰 אתם צריכים מינימום תקציב לצורך בניית האתר ושיווק ראשוני
בעוד שפתיחת חנות אונליין יכולה להיות חסכונית בהשוואה להקמת חנות פיזית, אתם עדיין צריכים תקציב מינימלי כדי לכסות את פיתוח האתר ואת הוצאות השיווק הראשוניות. הקצו כספים לאחסון, רישום דומיין, עיצוב אתרים מקצועי ואסטרטגיות שיווק דיגיטלי כמו שיווק במנועי חיפוש (SEM), פרסום במדיה חברתית ושיתופי פעולה עם משפיענים. השקעה במאמצי שיווק ממוקדים חשובה כדי להגיע ללקוחות הפוטנציאליים שלכם ולהניע תנועה לאתר המסחר הוירטואלי שלכם.

🡰 תצטרכו לבנות מוניטין ולזכות באמון הלקוחות
כדי להפוך את אתר הסחר שתבנו לרווחי באמת, חיוני להתמקד בבניית מוניטין מותג חזק ולבסס אמון עם הלקוחות שלכם. ספקו שירות לקוחות טוב, טפלו במהירות בשאלות וחששות והבטיחו מימוש הזמנות ואספקה בזמן. עודדו ביקורות והמלצות של לקוחות, מכיוון שמשוב חיובי יכול לשפר את אמינות המותג שתבנו ויכול למשוך לקוחות חדשים.


🡰 פתחו אסטרטגיות שיווק אפקטיביות
ברגע שאתר המסחר האלקטרוני שלכם כבר באוויר ופועל, מומלץ ליישם אסטרטגיות שיווק יעילות כדי להגדיל את התנועה ולהגדיל את המכירות. השתמשו בפלטפורמות מדיה חברתית כדי לקיים אינטראקציה עם הקהל שלכם, ליצור תוכן מושך ולהפעיל קמפיינים ממוקדים. מנפו שיווק בדוא"ל כדי להגיע ללקוחות פוטנציאליים ולטפח קשרים עם לקוחות קיימים. שיתוף פעולה עם משפיענים או בלוגרים בנישה שלכם יכול גם לעזור להרחיב את טווח ההגעה שלכם ולייצר יותר מכירות.

זה נשמע לכם רחוק? היו בטוחים שזה די קרוב ובהישג ידכם!
איך להכניס כסף מהבית הפך נגיש יותר ויותר בשל התקדמות הטכנולוגיה והכלכלה הדיגיטלית. ישנן דרכים רבות דרכן תוכלו להרוויח ביושר ומהבית. לא חשוב מה תבחרו, בסופו של דבר חשוב שתיגשו לכל הזדמנות בחריצות, מחקר ותכנון נכון. זהו את נקודות החוזק שלכם ומנפו קריירה ביתית, אתם יכולים לצאת למסע מתגמל ורווחי מבלי לעזוב את הנוחות של הבית שלכם.
שאלות ותשובות קצרות
האם אפשר לעשות כסף מהבית בלי ניסיון בכלל?

 	כן, אבל לרוב מתחילים בעבודה מרחוק או שירותים פשוטים, ואז מתקדמים למסלולים שדורשים יותר מיומנות.

מה ההבדל בין הכנסה נוספת לבין הכנסה יציבה מהבית?

 	הכנסה נוספת מגיעה מפעולות מזדמנות; הכנסה יציבה דורשת תהליך קבוע, לקוחות חוזרים או נכס דיגיטלי.

למה אנשים נתקעים כשהם מנסים להרוויח מהבית?

 	כי הם מתפזרים בין רעיונות, מצפים לתוצאה מהירה, או לא בונים שגרה ומשמעת.

מה הכי חשוב אם רוצים להרוויח מהבית דרך אתר מכירות?

 	לבחור נישה עם ביקוש ורווחיות, לבנות חנות אמינה, ולהביא תנועה דרך שיווק ו-SEO בלי להישען על מזל.

אנו מקווים שענינו לכם על השאלה - איך לעשות כסף מהבית. כמו כן,אנו נשמח לעזור לכם לעשות זאת ולהצליח - על ידי בניית חנות אינטרנטית מצליחה שתיקח אתכם גבוה - דברו איתנו, צוות המומחים שלנו מוכן לסייע לכם. צרו איתנו קשר עוד היום כדי לממש את הפוטנציאל של יזמות מקוונת ולהתחיל להרוויח כסף מהבית>>

 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

.

#### איך ליצור חוויית קנייה פשוטה שגורמת ללקוחות לקנות?
עיקרי הכתבה
• פשטות היא המפתח להמרה - לקוחות נוטשים אתרים מסובכים תוך שניות ספורות
• קיצור תהליכים מגדיל מכירות - כל שלב מיותר בתהליך הקנייה מוריד את ההמרה
• בהירות בכל נקודת מגע - מידע ברור על מחירים, משלוחים ותשלומים מונע נטישה
• e-shop יוצרת חוויות קנייה ממירות - על בסיס הבנה מעמיקה של התנהגות צרכנים
 
אתם יודעים למה רוב האנשים נוטשים עגלות קניות? לא בגלל המחיר. לא בגלל המוצר. אלא בגלל שהתהליך פשוט מעצבן אותם! העולם השתנה, והלקוחות שלכם לא מוכנים יותר להשקיע 10 דקות בניסיון להבין איך לקנות באתר שלכם.
אנחנו חיים בעידן של פשטות מוחלטת. אמזון? קנייה בקליק אחד. זאפ? סינון מהיר והזמנה תוך דקות. הלקוחות שלכם הורגלו לכך שקנייה אונליין צריכה להיות מהירה, פשוטה וללא כאבי ראש. אם האתר שלכם לא מתחשב בזה - אתם מפסידים כסף.
החדשות הטובות? אתם לא חייבים להיות אמזון כדי ליצור חוויית קנייה מעולה. צריך רק להבין מה באמת חשוב ללקוח ולהסיר את כל מה שמפריע לו בדרך. בואו נדבר על איך עושים את זה נכון - ואיך חנות דיגיטלית פשוטה יכולה להכפיל את המכירות שלכם.

מהי חוויית קנייה פשוטה באמת?
חוויית קנייה פשוטה זה לא אתר מינימליסטי עם שני כפתורים. זה אתר שעונה על כל השאלות של הלקוח בדיוק ברגע שהוא צריך אותן, ומוביל אותו צעד אחר צעד עד לסיום העסקה - בלי להכביד עליו, בלי לבלבל אותו, ובלי לגרום לו להרגיש שהוא צריך לעבוד קשה כדי לקנות.
תחשבו על זה ככה: כשאתם נכנסים לחנות פיזית טובה, אתם רוצים שמישהו יקבל אתכם, יראה לכם בדיוק מה אתם מחפשים, ויעזור לכם לסיים את הקנייה מהר. לא רוצים שידחפו לכם מוצרים, לא רוצים להסתובב חצי שעה בחיפוש אחרי הקופה, ובטח לא רוצים שישאלו אתכם עשרות שאלות מיותרות.
באתר? אותו דבר בדיוק. חוויית קנייה פשוטה פירושה שהגולש רואה את המוצר, מבין מיד למה הוא מתאים לו, יודע כמה זה עולה (כולל משלוח!), ויכול לשלם בשלושה קליקים. ככל שהתהליך יותר קצר וברור - כך יותר לקוחות ישלימו את הרכישה.
אתרים שעושים את זה טוב? אלה שמציגים מידע ברור על המוצר מבלי להציף אתכם בפרטים מיותרים, מראים ביקורות של לקוחות, מציינים בבירור מה זמני המשלוח והעלויות, ונותנים לכם אפשרויות תשלום מהירות. לא צריך להמציא את הגלגל - צריך רק להקשיב ללקוח ולתת לו מה שהוא רוצה: נוחות ובהירות.

איפה אתרי מכירות מסתבכים ואיך זה פוגע בהמרות?
הרבה בעלי עסקים חושבים שאם יכניסו הכל לאתר, הלקוחות יהיו יותר מרוצים. תמונות מכל זווית, טקסטים ארוכים, עשרות אפשרויות תשלום, שלל מבצעים - אבל האמת? עומס מידע הורג המרות.
כשיש יותר מדי מידע על המסך, הלקוח לא יודע על מה להתמקד. הוא מתחיל לגלול, לקרוא, להשוות - ואז הוא פשוט עוזב. יותר מדי אפשרויות גורמות לאי-החלטה. ואי-החלטה מובילה לנטישה.
תהליכי צ'ק אאוט ארוכים ומסורבלים הם עוד רוצח שקט של המרות. לקוח שכבר החליט לקנות מגיע לתהליך התשלום - ופתאום צריך למלא 15 שדות, להירשם לחשבון, לאשר מייל, לבחור בין 8 אפשרויות משלוח שהוא לא מבין את ההבדל ביניהן. מה קורה? הוא סוגר את הדפדפן.
ויש עוד משהו: חוסר עקביות בעיצוב ובמסרים. אם בכל עמוד באתר יש עיצוב שונה, כפתורים במקומות שונים, או שפה שמשתנה - הלקוח מרגיש לא בטוח. זה מרגיש לא מקצועי, וזה גורם לו לפקפק בכם. פקפוק = אפס מכירות.

עקרונות לבניית חוויית קנייה שמניעה לפעולה
אז איך בונים חוויית קנייה שבאמת עובדת? יש כמה עקרונות מרכזיים שחשוב ליישם כשאתם מקימים חנות מקוונת או משפרים את זו שכבר קיימת:
1. קיצור תהליכים והסרת חסמים
כל שדה מיותר בטופס, כל עמוד נוסף בתהליך התשלום, כל קליק מיותר - זה חסם. תעברו על כל התהליך מההתחלה ועד הסוף ושאלו את עצמכם: "האם הלקוח באמת צריך את זה כדי לקנות?" אם התשובה לא - תמחקו את זה.
2. הנעה לפעולה ברורה בכל שלב
הלקוח צריך לדעת תמיד מה הצעד הבא. "הוסף לסל", "המשך לתשלום", "אשר הזמנה" - כל כפתור צריך להיות ברור, גלוי, ומושך את העין. אין מקום לניחושים. תגידו ללקוח בדיוק מה לעשות, והוא יעשה את זה.
3. התאמה למובייל ולשימוש מהיר
היום רוב הקניות מתבצעות בנייד. אם האתר שלכם לא מותאם למובייל, או שהוא איטי, או שהכפתורים קטנים מדי - אתם מפסידים לפחות מחצית מהלקוחות הפוטנציאליים שלכם. ניהול אתר איקומרס מוצלח מתחיל בחוויה מושלמת במובייל.
תבדקו את האתר שלכם בטלפון. תנסו לקנות משהו בעצמכם. אם זה לוקח לכם יותר מדקה וחצי - יש בעיה. תתקנו אותה.
 
חוויית קנייה פשוטה מול חוויית קנייה מסובכת - השוואה ברורה

   



נושא


חוויית קנייה פשוטה


חוויית קנייה מסובכת




מספר שלבים בצ’ק-אאוט


2–4 שלבים ברורים


תהליך ארוך עם עמודים מיותרים




טפסים


מינימום שדות


טפסים ארוכים וחובת הרשמה




מידע על מחיר ומשלוח


ברור ומוצג מראש


הפתעות בשלב התשלום




ניווט והנעה לפעולה


כפתור אחד ברור בכל שלב


יותר מדי כפתורים והסחות דעת




התאמה למובייל


חוויה מהירה ונוחה


כפתורים קטנים וטעינה איטית




תחושת הלקוח


ביטחון, זרימה, נוחות


בלבול, חוסר ודאות ותסכול




תוצאה עסקית


יותר רכישות והמרות


נטישת עגלה ואובדן הכנסות





חוויית קנייה והמרות
שאלות ותשובות קצרות שיעזרו לכם לקבל החלטה חכמה יותר
מהי חוויית קנייה פשוטה?
חוויית קנייה פשוטה היא תהליך רכישה שבו הלקוח מבין מיד מה הוא קונה, כמה זה עולה, ואיך משלמים - ללא עומס מידע או שלבים מיותרים.
למה גולשים נוטשים עגלות קניות?
ברוב המקרים הנטישה נגרמת מתהליך קנייה מסובך: טפסים ארוכים, חוסר בהירות או יותר מדי החלטות בדרך לתשלום.
איך פשטות משפיעה על אחוזי המרה?
ככל שתהליך הקנייה קצר וברור יותר, כך עולה הסיכוי שהלקוח ישלים רכישה ולא ינטוש באמצע.
כמה שלבים מומלץ שיהיו בצ’ק-אאוט?
ברוב תחומי האיקומרס, תהליך של 2-4 שלבים מייצר שיעורי המרה גבוהים יותר מתהליך ארוך ומפוצל.
האם התאמה למובייל באמת קריטית למכירות?
כן. חוויית קנייה שאינה מותאמת למובייל גורמת לאיבוד חלק משמעותי מהלקוחות הפוטנציאליים.

e-shop- מומחים ביצירת חוויות קנייה שמוכרות
ב-e-shop, אנחנו יודעים שחוויית קנייה פשוטה זה לא מזל או אינטואיציה - זה מדע מדויק שמבוסס על הבנה של התנהגות צרכנים, דאטה, וניסיון של שנים בתחום האיקומרס. אנחנו עובדים עם עשרות לקוחות ממגוון תחומים ובכולם אנחנו יוצרים את אותה החוויה: פשוטה, ברורה, וממירה.
איך עושים את זה? אנחנו מתחילים בניתוח מעמיק של הלקוחות שלכם - מי הם, מה הם מחפשים, ואיפה הם נתקעים. אחרי זה אנחנו בונים תהליכי קנייה שממוקדים בתוצאות ובמכירות - לא בעיצוב יפה או בפיצ'רים מיותרים, אלא בכל מה שמוביל את הגולש ישר לכפתור "השלם הזמנה".
הצוות שלנו כולל מומחי UX, אנליסטים, ואנשי שיווק שמבינים איך לגרום ללקוחות לקנות. אנחנו לא סתם בונים חנות וירטואלית - אנחנו בונים מכונת מכירות שעובדת 24/7 ומביאה לכם תוצאות אמיתיות.
השירות שלנו כולל ליווי מקצועי לאורך כל התהליך, חשיבה אסטרטגית על כל פרט קטן, ומחויבות לאיכות. כי בסוף, זה לא משנה כמה האתר יפה - מה שמשנה זה כמה הוא מוכר.
 
לסיכום: פשטות מוכרת יותר
בואו נסכם את מה שדיברנו עליו: פשטות היא יתרון תחרותי. בעולם שבו כולם מנסים להיות "הכי", להציע "הכי הרבה", ולהוסיף "עוד ועוד פיצ'רים" - מי שמצליח הוא זה שמבין שהלקוח רוצה רק דבר אחד: לקנות בקלות.
חוויית קנייה טובה היא תנאי הכרחי להצלחה עסקית. אתר שפשוט לקנות בו מוכר יותר, מייצר לקוחות חוזרים, ובונה מוניטין. אתר שמסובך? גורם לנטישה, לתסכול, ולאובדן כסף.
אז אם אתם שואלים את עצמכם למה חנות אינטרנטית שלכם לא מגיעה ליעדים, תתחילו מהמקום הכי בסיסי: האם התהליך פשוט? תבדקו כל עמוד, כל כפתור, כל שדה - והסירו את כל מה שלא ממש צריך. תפשטו את התהליך עד הבסיס, ותראו איך המכירות עולות.
מי שרוצה למכור יותר חייב ליצור חוויית קנייה פשוטה. זה לא מסובך - זה פשוט דורש לשים את הלקוח במרכז. ואם אתם צריכים עזרה לעשות את זה נכון - אנחנו כאן.

#### איך יודעים אם כדאי לפתוח חנות אינטרנטית? בדיקת ביקוש, מוצר ורווחיות לפני הקמת האתר
כדאי לפתוח חנות אינטרנטית כאשר יש לכם מוצר שמתאים למכירה אונליין, סימנים ברורים לביקוש, יכולת תפעול סבירה ורווחיות שיכולה להחזיק גם אחרי עלויות שילוח, סליקה, אריזה ושיווק. אם אחד מהחלקים האלה עדיין לא ברור, לא חייבים לוותר על הרעיון. כן כדאי לבדוק אותו לפני שמשקיעים בבניית אתר מלא.
המאמר הזה מיועד לבעלי עסקים, יזמים ומותגים קטנים שנמצאים רגע לפני הקמת חנות אינטרנטית. המטרה היא לעזור לכם להבין אם הרעיון בשל, מה צריך לבדוק, אילו סימני אזהרה לא כדאי להתעלם מהם ומתי נכון להתקדם לשלב של אפיון, פלטפורמה ובניית אתר מכירות.


התשובה הקצרה
לפני שמקימים חנות אינטרנטית, בדקו ארבעה דברים: האם אנשים צריכים את המוצר, האם אפשר להסביר אותו ולמכור אותו אונליין, האם העסקה משתלמת אחרי כל העלויות, והאם תוכלו לעמוד בתפעול השוטף. אתר טוב יכול לעזור למכור, אבל הוא לא מחליף מוצר, ביקוש ותוכנית פעולה.


למה לא להתחיל ישר מהקמת האתר?
חנות אינטרנטית היא תשתית מכירה. היא כוללת קטלוג מוצרים, עמודי מוצר, סליקה, משלוחים, ניהול הזמנות, שירות לקוחות, תוכן, מדידה ושיווק. אבל לפני שבונים את התשתית, חשוב להבין מה היא אמורה למכור ולמי.
עסקים רבים מתחילים מהשאלה "כמה עולה אתר?" או "איזו מערכת לבחור?", אבל אלה לא תמיד השאלות הראשונות. השאלה הראשונה היא האם יש בסיס עסקי שמצדיק הקמה. אתר יפה לא יפתור בעיה של מוצר לא ברור, מחיר לא רווחי, קהל לא מוגדר או תהליך שילוח שלא ניתן לעמוד בו.
לכן נכון להתחיל מבדיקת היתכנות. היא לא חייבת להיות מחקר יקר או מסמך של עשרות עמודים. מספיק לבנות תמונה מסודרת של המוצר, הקהל, הביקוש, הרווחיות והתפעול. רק לאחר מכן אפשר להתקדם בצורה חכמה יותר אל בניית אתר מכירות.

הבדיקה הראשונה: האם המוצר מתאים למכירה אונליין?
לא כל מוצר שנמכר טוב בחנות פיזית יימכר באותה קלות באינטרנט. באונליין הלקוח לא נוגע במוצר, לא שואל מוכר במקום ולא תמיד מכיר אתכם מראש. לכן המוצר צריך להיות ברור מספיק כדי שאפשר יהיה להסביר אותו דרך תמונות, טקסט, מפרט, ביקורות, שאלות ותהליך רכישה מסודר.
מוצר מתאים לאונליין הוא לא בהכרח מוצר פשוט. גם מוצרים מורכבים יכולים להימכר באינטרנט, אבל אז צריך להשקיע יותר בהסבר, השוואה, התאמה, תוכן תומך ושירות לקוחות. לדוגמה, חולצת בייסיק דורשת מידע מסוג אחד, ומכונת קפה או מוצר חשמלי דורשים מידע אחר לגמרי.

שאלות שיעזרו לבדוק התאמת מוצר

 	האם הלקוח יכול להבין מה הוא קונה בלי לראות את המוצר פיזית?
 	האם אפשר לצלם את המוצר בצורה שמסבירה גודל, צבע, שימוש ופרטים חשובים?
 	האם יש הבדלים בין דגמים, מידות, צבעים, חומרים או גרסאות שצריך להסביר?
 	האם המוצר דורש התאמה אישית, ייעוץ או שיחה לפני קנייה?
 	האם המוצר שביר, כבד, רגיש או יקר לשילוח?
 	האם יש סיכון גבוה להחזרות בגלל מידה, צבע, ציפייה לא נכונה או שימוש לא ברור?

אם רוב התשובות ברורות, המוצר כנראה מתאים לבדיקה רצינית של חנות אינטרנטית. אם התשובות עדיין לא ברורות, כדאי להתחיל בהכנת מידע מוצר טוב יותר לפני הקמת האתר עצמו.

הבדיקה השנייה: האם יש ביקוש אמיתי?
ביקוש לא נמדד רק לפי תחושה. גם אם אתם מאמינים במוצר, חשוב לבדוק אם אנשים מחפשים אותו, שואלים עליו, משווים אותו, קונים מוצרים דומים או מגיבים להצעה שלכם. המטרה אינה להוכיח בוודאות שהעסק יצליח, אלא לצמצם ניחושים.
אפשר לבדוק ביקוש בכמה דרכים פשוטות יחסית. בדקו אילו שאלות לקוחות שואלים אתכם היום, אילו מוצרים דומים נמכרים בשוק, אילו ביטויים מופיעים בחיפוש, אילו תכנים מקבלים תגובות ברשתות, ואילו מוצרים גורמים לאנשים לבקש מחיר, מלאי או משלוח.

סימנים טובים לביקוש

 	לקוחות כבר שואלים אם אפשר להזמין אונליין.
 	יש חיפושים סביב המוצר, הבעיה שהוא פותר או קטגוריית המוצרים.
 	מתחרים מוכרים מוצרים דומים, אבל לא בהכרח עונים טוב על כל הצרכים.
 	פוסטים, מודעות או דפי נחיתה ראשוניים מקבלים פניות רלוונטיות.
 	לקוחות מוכנים להשאיר פרטים, לשאול על זמינות או לבקש עדכון כשיש מלאי.

סימנים שדורשים זהירות

 	אנשים מפרגנים לרעיון, אבל אף אחד לא שואל איך קונים.
 	יש הרבה עניין כללי, אבל אין מוכנות לשלם את המחיר הנדרש.
 	הביקוש קיים רק סביב מבצעים עמוקים מאוד.
 	הקהל לא מבין מה ההבדל בין המוצר שלכם לבין חלופות זולות יותר.
 	כל מכירה דורשת הסבר אישי ארוך, ואין דרך להפוך אותו לתוכן באתר.

בשלב הזה אפשר גם להשתמש בקידום ממומן קטן, דף נחיתה או מכירה דרך ערוצים קיימים כדי לבדוק תגובה ראשונית. לא חייבים לבנות חנות מלאה כדי לבדוק אם אנשים מבינים את ההצעה ומתעניינים בה.

הבדיקה השלישית: האם העסקה רווחית אחרי כל העלויות?
רווחיות באיקומרס לא נגמרת בפער בין מחיר הקנייה למחיר המכירה. צריך לבדוק את כל העלויות שמצטרפות לעסקה: אריזה, שילוח, סליקה, החזרות, שירות לקוחות, מבצעים, הנחות, פרסום, ניהול האתר וזמן העבודה שלכם.
לפעמים מוצר נראה רווחי על הנייר, אבל אחרי משלוח, אריזה והנחה ללקוח חדש, כמעט לא נשאר מרווח. במצב כזה החנות יכולה לייצר הזמנות ועדיין לא לבנות עסק בריא. לכן כדאי לחשב מראש את "הרווח לאחר תפעול", ולא רק את הרווח הגולמי.



עלות המוצר
כמה עולה לכם לרכוש, לייצר, לייבא או להכין את המוצר, כולל פחת, מינימום הזמנה ועלויות ספק.



עלות העסקה
סליקה, אריזה, שילוח, החזרות, שירות לקוחות, מבצעים והנחות שמשפיעים על כל הזמנה.



עלות השגת לקוח
ההשקעה הדרושה כדי להביא לקוח לאתר דרך תוכן, פרסום, רשתות חברתיות, שיתופי פעולה או קהל קיים.



כאשר מתחילים לבדוק כמה עולה להקים חנות אינטרנטית, חשוב להכניס לתמונה גם את העלויות שאחרי העלייה לאוויר. הקמה היא רק חלק מההשקעה. תפעול, שיווק ושיפור מתמשך הם חלק בלתי נפרד מהמודל העסקי.

הבדיקה הרביעית: האם אתם ערוכים לתפעול?
חנות אינטרנטית אינה רק מקום שבו לקוחות משלמים. היא מערכת עבודה. ברגע שמתחילות הזמנות, צריך לדעת מי מעדכן מלאי, מי אורז, מי שולח, מי עונה ללקוחות, מי מטפל בהחלפות ומה קורה כאשר מוצר אזל מהמלאי.
עסק קטן יכול להתחיל בצורה פשוטה, אבל גם התחלה פשוטה צריכה סדר. קטלוג לא מסודר, זמני משלוח לא ברורים או מלאי שאינו מעודכן עלולים לפגוע באמון מהר מאוד. לכן בדיקת התפעול חשובה לא פחות מבחירת העיצוב.

מה כדאי להכין לפני שמתחילים?

 	רשימת מוצרים: שמות מוצרים, קטגוריות, מחירים, תמונות, תיאורים, מפרטים ומאפיינים.
 	מדיניות משלוחים: אזורי משלוח, זמני אספקה, אפשרויות איסוף ועלויות.
 	ניהול מלאי: מי מעדכן מלאי, איך מטפלים במוצרים חסרים ומתי מזמינים מלאי נוסף.
 	שירות לקוחות: מי עונה לשאלות לפני רכישה ואחרי רכישה, ובאיזה ערוץ.
 	החזרות והחלפות: תהליך ברור שמתאים לאופי המוצר ולדרישות העסק.
 	מדידה: איך תדעו אילו מוצרים נצפים, אילו נמכרים ואיפה לקוחות נוטשים.

ככל שהעסק מורכב יותר, כך חשוב לבדוק מראש גם חיבורים למערכות נוספות כמו מלאי, חשבוניות, קופה, ERP, דיוור או שירות לקוחות. לא כל עסק צריך את כל החיבורים ביום הראשון, אבל חשוב לדעת מה עשוי להידרש בהמשך.

איך מחליטים אם אתם מוכנים לחנות אינטרנטית?
דרך טובה לקבל החלטה היא לחלק את המצב לשלושה צבעים: ירוק, צהוב ואדום. זו לא נוסחה מדויקת, אלא מסגרת שעוזרת להבין האם כדאי להתקדם, לבדוק עוד או לעצור ולחדד את הרעיון.



מצב ירוק: אפשר להתקדם
יש מוצר ברור, קהל מוגדר, סימני ביקוש, מרווח רווח סביר ויכולת תפעול בסיסית.
הצעד הבא: אפיון חנות, בחירת פלטפורמה ותכנון קטלוג, סליקה, משלוחים ושיווק.



מצב צהוב: לבדוק עוד
יש רעיון מעניין, אבל עדיין חסרים נתונים על ביקוש, רווחיות, קהל או תפעול.
הצעד הבא: בדיקת ביקוש קטנה, שיחות עם לקוחות, דף נחיתה, מכירה ידנית או ניסוי פרסומי מצומצם.



מצב אדום: לעצור ולחדד
אין קהל מוגדר, אין רווחיות ברורה, המוצר קשה להסבר או שהתפעול מסובך מדי לשלב הנוכחי.
הצעד הבא: לשפר את ההצעה, לצמצם קטלוג, לבחור נישה ברורה יותר או לבדוק מודל מכירה אחר.



צ'קליסט לפני פתיחת חנות אינטרנטית
לפני שאתם פונים להקמת אתר, עברו על השאלות הבאות. אם יש לכם תשובות טובות לרוב השאלות, אתם מגיעים לתהליך ההקמה מוכנים יותר.


 	מי הקהל המדויק שיקנה את המוצרים?
 	איזו בעיה המוצר פותר או איזה צורך הוא ממלא?
 	מה גורם ללקוח לבחור דווקא בכם ולא במתחרה?
 	האם יש סימנים לביקוש מעבר לתחושת בטן?
 	האם יש לכם קטלוג ראשוני ברור ומסודר?
 	האם המחירים מאפשרים רווח גם אחרי שילוח, סליקה, אריזה ושיווק?
 	האם אתם יודעים איך תנהלו מלאי וזמינות?
 	האם יש לכם תמונות מוצר או אפשרות להפיק אותן?
 	האם ברור איך יתבצעו משלוחים, איסוף או אספקה?
 	האם יש לכם מענה לשאלות נפוצות של לקוחות?
 	האם יש תקציב או תוכנית להבאת תנועה לאתר?
 	האם אתם יודעים אילו מערכות נוספות יצטרכו להתחבר לחנות בהמשך?

הצ'קליסט הזה חשוב במיוחד לעסק שמקים חנות ראשונה, אבל הוא רלוונטי גם לעסק קיים שעובר ממכירה פיזית או טלפונית למכירה דיגיטלית. ככל שההכנה טובה יותר, כך תהליך האפיון וההקמה ממוקד יותר.

מה משתנה לפי סוג העסק?
לא כל עסק צריך לבדוק את אותם הדברים באותו סדר. בעל חנות פיזית, יזם בתחילת הדרך, מותג אינסטגרם ויבואן עם קטלוג קיים מגיעים לנקודת ההקמה עם יתרונות ואתגרים שונים.



חנות פיזית קיימת
יתרון: יש מוצרים, לקוחות וניסיון מכירה.
מה לבדוק: אילו מוצרים מתאימים לאונליין, איך מסנכרנים מלאי ואיך מגדירים משלוחים.



מותג קטן ברשתות
יתרון: יש קהל ראשוני ואפשר לבדוק תגובות מהר.
מה לבדוק: האם העוקבים באמת קונים, אילו מוצרים מושכים פניות ומה צריך כדי להפוך עניין להזמנות.



יבואן או ספק
יתרון: יש קטלוג, מלאי והיכרות עם השוק.
מה לבדוק: האם המכירה הישירה מתאימה לערוץ הקיים, איך מתמחרים ואיך מטפלים בשירות לקוח קצה.



יזם עם רעיון חדש
יתרון: יש גמישות לבחור נישה ומודל מכירה.
מה לבדוק: ביקוש, ספקים, רווחיות, קהל ויכולת להביא לקוחות לפני השקעה גדולה.



מתי עוברים מבדיקה להקמת חנות?
כדאי לעבור לשלב ההקמה כאשר יש לכם מספיק ודאות כדי לאפיין חנות בצורה מעשית. לא צריך לדעת הכל, אבל כן צריך להבין מה מוכרים, למי מוכרים, איך מתמחרים, איך מספקים ואיך מתכוונים להביא תנועה.
בשלב הזה מתחילות החלטות חשובות יותר: איזו פלטפורמה תתאים לעסק, איך לבנות קטגוריות, איך ייראו עמודי המוצר, אילו חיבורים דרושים, איך להגדיר סליקה ומשלוחים ואיך להכין את החנות לשיווק. אם אתם כבר שם, כדאי לקרוא גם על בחירת פלטפורמת איקומרס בישראל.
אחרי העלייה לאוויר, העבודה אינה מסתיימת. צריך למדוד כניסות, צפיות במוצרים, הוספות לסל, נטישות, מכירות ושאלות לקוחות. במקביל, כדאי לבנות תשתית של תוכן ועמודים שמסייעים ללקוחות למצוא את החנות ולקבל החלטה. כאן נכנסת גם חשיבה על קידום אורגני לחנות אונליין.

טעויות נפוצות לפני הקמת חנות אינטרנטית
הטעות הראשונה היא לבנות אתר לפני שמבינים את המודל העסקי. במצב כזה תהליך ההקמה מתמלא בהחלטות לא ברורות: קטגוריות משתנות, מחירים לא סגורים, תמונות חסרות, משלוחים לא מוגדרים והמסר השיווקי נשאר עמום.
הטעות השנייה היא לבחור פלטפורמה לפי מחיר בלבד. מחיר הוא שיקול חשוב, אבל הוא לא השיקול היחיד. צריך לבדוק גם ניהול שוטף, התאמה לעברית, סליקה, משלוחים, אפשרויות קידום, חיבורים עתידיים ותמיכה.
הטעות השלישית היא להניח שהלקוחות יגיעו לבד. חנות אינטרנטית צריכה תוכנית חשיפה. זה יכול להיות SEO, קמפיינים ממומנים, רשתות חברתיות, קהל קיים, דיוור, שיתופי פעולה או שילוב בין כמה ערוצים. בלי תנועה רלוונטית, גם חנות טובה תתקשה למכור.
הטעות הרביעית היא להעמיס יותר מדי מוצרים כבר ביום הראשון. לפעמים נכון להתחיל מקטלוג ממוקד, ללמוד מהלקוחות, להבין אילו מוצרים מושכים עניין, ואז להרחיב בהדרגה. חנות קטנה ומדויקת יכולה להיות טובה יותר מחנות גדולה ומבולגנת.

לסיכום
לפני פתיחת חנות אינטרנטית, אל תבדקו רק איך האתר ייראה. בדקו אם יש מוצר מתאים, קהל ברור, ביקוש אמיתי, רווחיות סבירה ויכולת תפעול. אלה היסודות שעליהם החנות תיבנה.
כאשר הבסיס ברור, תהליך ההקמה הופך ממסע של ניחושים לתהליך עסקי מסודר יותר. אתם יודעים אילו מוצרים להעלות, איך להציג אותם, אילו מערכות צריך לחבר, מה לשאול את ספק ההקמה ואיך להיערך ליום שאחרי העלייה לאוויר.

שאלות נפוצות על בדיקת מוכנות לחנות אינטרנטית
האם חייבים לבדוק ביקוש לפני שמקימים חנות?
כדאי מאוד. בדיקת ביקוש לא מבטיחה הצלחה, אבל היא עוזרת להבין אם יש עניין אמיתי במוצר לפני שמשקיעים באתר מלא, מלאי, צילום, תפעול ושיווק.

האם אפשר להתחיל חנות אינטרנטית עם מעט מוצרים?
כן. במקרים רבים עדיף להתחיל עם קטלוג ממוקד וברור מאשר עם הרבה מוצרים לא מסודרים. חשוב שהמוצרים הראשונים יהיו מוסברים היטב, מצולמים בצורה טובה ומחוברים לצורך ברור של הקהל.

האם כדאי להתחיל במרקטפלייס או בחנות עצמאית?
זה תלוי במטרה. מרקטפלייס יכול לעזור לבדוק ביקוש או להתחיל למכור מהר יותר, אבל חנות עצמאית נותנת יותר שליטה במותג, בלקוחות, בתוכן ובתהליך הרכישה. לעסק שרוצה לבנות נכס דיגיטלי לאורך זמן, חנות עצמאית היא בדרך כלל חלק חשוב מהתוכנית.

מתי נכון לפנות לחברה להקמת חנות?
כדאי לפנות כאשר יש לכם מוצר או קטלוג ראשוני, הבנה בסיסית של הקהל, כיוון תפעולי ורצון לבנות תשתית מכירה רצינית. גם אם חלק מהתשובות עדיין לא סגורות, תהליך אפיון מקצועי יכול לעזור להפוך את הרעיון לחנות שניתן לנהל, לשווק ולשפר.


מתכננים להקים חנות אינטרנטית?
אם בדקתם את המוצר, הביקוש והתפעול ואתם רוצים להתקדם לשלב הבא, כדאי להתחיל באפיון מסודר של החנות. תהליך נכון יעזור לכם להבין אילו עמודים, חיבורים, אפשרויות ניהול וכלי שיווק דרושים לעסק שלכם לפני העלייה לאוויר.




אודות הכותב




כפיר אהרון


המאמר נכתב על ידי כפיר אהרון, מהבכירים בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחה דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, ומנהל מחלקת הקידום והפרסום ב-e-shop. התוכן מבוסס על ניסיון מעשי בתחום האיקומרס, היכרות עם אתרי מסחר בישראל וידע מקצועי שנצבר בעבודה עם עסקים מסוגים שונים.

#### איך מחשבים הכנסה שולית בעסק איקומרס?
אם אתר האיקומרס שלכם מוכר 2,000 זוגות ג'ינס בכל רבעון ומוכר אותם ב -400 ש"ח כל אחד, אתם עשוי לחשוב שמכירת 20 זוגות נוספים תכניס 8000 ש"ח נוספים. אבל זה לא תמיד כל כך פשוט: כדי למכור יותר, ייתכן שיהיה עליכם לעשות מבצעים על מנת להגיע ללקוחות חסכוניים יותר. עליכם להבין כיצד לחשב הכנסה שולית וכיצד להשתמש בנוסחת הכנסה שולית כדי לאמוד טוב יותר את הרווחיות.

מה זה הכנסה שולית?
הכנסה שולית היא סכום הכסף שנוצר ממכירת פריט נוסף. כמות ההכנסות השוליות שאתם מרוויחים מייצור ומכירה של פריטים נוספים נוטה להצטמצם בהדרגה, אך בדרך כלל ניתן להצדיק זאת כל עוד היא רווחית - כאשר ההכנסה השולית שווה או עולה על העלות השולית. במידה וההכנסה השולית נמוכה מהעלות השולית פה זה כבר יותר בעייתי.
שימוש בנוסחת ההכנסה השולית עוזר לעסק להבין אם הוא צריך לייצר פחות או יותר כדי למקסם את הרווח. הרעיון נובע מעקרון כלכלי המכונה חוק התשואה הפוחתת, הקובע כי בשלב מסוים הגדלת תשואות הייצור מקטינה את ההכנסות. מטרת חישוב זה היא לעזור לעסק לדעת מתי ההכנסה השולית מייצור נוסף שווה לעלויות השוליות. מעבר לנקודת איזון זו, ייצור נוסף אינו רווחי מכיוון שהעלויות השוליות עולות על ההכנסה השולית - גם אם השינוי בסך ההכנסות עדיין חיובי.

מדוע הכנסה שולית חשובה?
חישוב ההכנסה השולית חשוב מכיוון שהוא יכול לעזור לעסק:


 	
למקסם את הרווח. הכנסה שולית פחות עלות שולית יכולה להראות לכם כיצד לסחוט יותר רווח מייצור נוסף.

 	
תחזית הביקוש הצרכני. נתונים היסטוריים של הכנסה שולית מאפשרים לעסק להעריך את עוצמת הביקוש של הלקוחות וכמה הם ישלמו עבור המוצרים של העסק.

 	
תחזית הייצור. באמצעות נתוני ביקוש, עסק יכול לחזות רמות ייצור כדי להימנע מייצור לא מספק או ייצור עודף.

 	
קביעת מחירים. מכיוון שההכנסה השולית משקפת את מחיר המכירה של פריט נוסף המיוצר, ניתן להשתמש בה כדי לקבוע תמחור תחרותי.


הדיבורים על הכנסות עשו לכם חשק לבנות אתר משלכם ולהתחיל להרוויח בעזרתו כסף? מעולה - בדיוק בשביל זה אנחנו כאן! כבר מעל 20 שנים בפלטפורמת e-shop מסייעת לעסקים קטנים ובינוניים לצמוח בתחום האיקומרס ולהפיק אחלה רווחים מעסק אונליין.
איך מחשבים הכנסה שולית?
ההכנסות השוליות מתבטאות במונחים של סכומי הכסף הכוללים או יחידות בודדות. מנהלי עסקים ואנליסטים משתמשים בדרך כלל במדד ליחידה כדי לחשב הכנסה שולית ומשווים שינויים בהכנסות ליחידה כתוצאה מייצור מוגבר. נוסחת ההכנסה השולית היא כדלקמן:
הכנסה שולית = שינוי בסך ההכנסות / שינוי בכמות


👈לדוגמה:
לחברת הג'ינסים שהוזכרה לעיל יש הכנסות רבעוניות של 800,000 שקל, והיא מוכרת 2,000 ג'ינסים ב-400 ש"ח ליחידה. תארו לעצמכם שהיא מחליטה לייצר עוד חמישה זוגות ג'ינס ומוכרת אותם בסכום כולל של 1800 ש"ח. חלקו את הגידול הכולל בהכנסות בחמשת זוגות הג'ינס הנוספים כדי לקבוע הכנסה שולית, שבמקרה זה היא 360 ש"ח לג'ינס.


הכנסה שולית:  1800 ש"ח חלקי 5= 360 ש"ח
נתון הכנסות שולי זה נמוך מ-400 ש"ח לזוג ג'ינס מהייצור המקורי.
עכשיו, דמיינו שהחברה מחליטה לייצר 10 זוגות נוספים, וההכנסות הכוללות גדלות ב-3200 ש"ח. נוסחת ההכנסה השולית לשינוי זה בכמות היא:
3200 ש"ח חלקי 10 = 320 ש"ח
במילים אחרות, ההכנסה השולית של 10 זוגות ג'ינס נוספים היא 320 ש"ח כל אחד.
שוב, נניח שהחברה מגדילה את התפוקה ב-15 זוגות מכנסי ג'ינס, מה שמביא לעלייה של 4200 ש"ח בהכנסות. ההכנסה השולית לזוג מכנסי ג'ינס משינוי זה בכמות היא:
4200 ש"ח / 15 = 280 ש"ח
דוגמאות אלו באמצעות נוסחת ההכנסה השולית ממחישות את חוק התשואה הפוחתת על בסיס שינוי עולה בכמות. ככל שיצרנית הג'ינס מגבירה את הייצור, ההכנסה השולית ליחידה נוספת פוחתת למרות שהשינוי בסך ההכנסות ממשיך לעלות.

כיצד מחשבים עלות שולית?
חישוב העלות השולית משתמש בנוסחה דומה לנוסחת ההכנסה השולית:
עלות שולית = שינוי בעלות הכוללת / שינוי בכמות
לוח זמנים של ההכנסות השוליות של חברת הג'ינס יחד עם עלות שולית המבוססת על שינוי בכמות התפוקה עשוי להיראות כך:
 
מלוח הזמנים הזה, חברת הג'ינס יכולה לראות שייצור עוד 200 זוגות עדיין רווחי מכיוון שההכנסה השולית של 340 ש"ח לזוג עולה על העלות הנוספת של 320 ש"ח. אבל איפשהו בין ייצור של 200 ל-300 זוגות נוספים, ייצור מוגבר כבר אינו רווחי: הכנסה שולית של 320 ש"ח לזוג תואמת את העלויות השוליות.

מהי עקומת הכנסה שולית?
עקומת ההכנסות השוליות היא ייצוג גרפי של האופן שבו ההכנסות השוליות משתנות ככל שהייצור גדל. זה גם מראה את הנקודה שבה עלות שולית מצטלבת עם הכנסה שולית - שבה ייצור נוסף הופך ללא רווחי אלא אם עסק יכול לקצץ בעלויות הייצור.
אנו ממליצים לכם בחום ליצור גרף כזה כאשר הגרף כולל את ציר ה-Y האנכי המציג את המחיר (כמו גם את ההכנסה השולית והעלות השולית), ואת ציר ה-X האופקי המציג את כמות הייצור. קו הביקוש נקרא גם שורת ההכנסה הממוצעת. שיפוע הקווים משמאל לימין כלפי מטה משקף יחס הפוך בין מחיר המוצר לביקוש שלו – ככל שמחירו של מוצר יורד, הביקוש אליו עולה, ולהפך. העיקרון הכלכלי מאחורי יחס הפוך זה ידוע בשם גמישות המחיר של הביקוש, כלומר המידה שבה הביקוש משתנה כאשר מחיר המוצר עולה או יורד.
שורת ההכנסה השולית היא בדרך כלל מתחת לקו הביקוש מכיוון שההכנסה השולית נמוכה מההכנסה הממוצעת עבור רמת ייצור נתונה.
הביקוש הוא אלסטי (כלומר רגיש לשינויי מחירים) כאשר ההכנסה השולית חיובית, כלומר בכל מקום על ציר ה-Y מעל האפס. כמו כן, עסקים תחרותיים ימשיכו לייצר עד שההכנסות השוליות והעלות השולית יהפכו שוות.


🎯 טיפ אישופ:
במידה והחישובים האלו זרים לכם - אנו ממליצים לכם להיעזר ברואה חשבון שידע לנתח את הנתונים באופן מקצועי ולהסביר לכם איפה אתם עומדים. כדי שמפה והלאה תוכלו לראות רק רווחים.


אנו מהצד שלנו בפלטפורמת e-shop מאפשרים לכם לעשות שימוש בפלטפורמה החכמה שלנו, כולה מיוצרת כחול-לבן ולבנות לכם אתר אונליין טכנולוגי וקל לשימוש - כאשר הממשק כולו בעברית. בניית אתר מכירות אצלינו בנויה משלבים מוקפדים של אפיון, עיצוב ופיתוח הנעשים על ידי אנשים מקצוע חזקים מאוד בתחום האיקומרס - אנו לא מתפשרים על פחות מהכי טוב! 
נשמח שתצרו איתנו קשר לקבלת פרטים נוספים.
 

 
אודות הכותבת


לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### איך משתמשים בהאשטגים בצורה נכונה באינסטגרם?
השימוש בהאשטאגים הפך להיות מאוד פופולרי באינסטגרם. האשטאגים יכולים לעזור לכם להרחיב את טווח ההגעה של הפוסטים שאתם מפרסמים, הם יכולים ליצור יותר מעורבות בקרב הקהל והאלגוריתם של אינסטגרם מאוד אוהב אותם.
כדי שתוכלו להשתמש בכל היתרונות האלה, אתם צריכים למצוא ולהשתמש בהאשטאגים הנכונים באינסטגרם ועבור כך הקדשנו את המאמר הזה..
אז מעבר להסבר מהו בעצם האשטאג, איך משתמשים בו ומידע בנושא, מאמר זה מכיל רשימה של האשטגים פופולריים באינסטגרם לשנת 2024, טיפים כיצד לבחור את ההאשטאג הנכון באינסטגרם לפוסט שלכם.
אם אתם רוצים לקדם את מותג האיקומרס שלכם, הטקטיקות האלה הן בשבילכם. אתה יכול גם לעיין במדריך שלנו כיצד להשיג עוקבים באינסטגרם אם אתה מעוניין לבנות קהל.


סוגי האשטאגים המשמשים בד"כ אתרי איקומרס
כדי להבין באילו האשטאגים כדאי להשתמש אתם צריכים לפתח לעצמכם אסטרטגיית האשטאגים חזקה שממקסמת את טווח ההגעה שלכם ומגדילה את המעורבות של הקהל. סוגים שונים של האשטאגים משרתים מטרות שונות ואסטרטגיה טובה משלבת ביניהם.

האשטאגים של מותג
חשוב שהאשטגים אלו יופיעו בביוגרפיה שלכם באינסטגרם והם בלעדיים לעסק הספציפי שלכם. ניתן להשתמש בהם כדי לבנות מודעות למותג ואתם יכולים לעודד משתמשים לשתף תוכן שנוצר על ידי משתמשים עם הקשר למותג שלכם.
 
האשטאגים מבוססי מיקום
האם אתם משתמשים באינסטגרם כדי למכור את המוצרים שלכם במיקומים ספציפיים? השתמשו בהאשטאגים כמו #חנות_פרחים_בראשון_לציון למשל כדי לפלח את הקהלים המקומיים האלה שמחפשים פרחים באזור ראשון לציון. אתם יכולים גם לתייג פוסטים על סמך מיקום כדי להגיע למשתמשים באזור זה.
 
האשטגים הקשורים לתעשיות שונות
רוב המותגים והעסקים, ללא קשר לגודלם, משתמשים לפחות בהאשטאג אחד שמסמל את המוצר או התעשייה שלהם. כדי למצוא האשטאגים קהילתיים פופולריים בנישה שלכם, בדקו פוסטים פופולריים של מתחרים בתחום שלכם, אם הם משתמשים בהם, כנראה שגם אתם צריכים להתחיל להשתמש בהם.

האשטאגים מבדרים
האשטאגים אלה לא נועדו להגדיל את הקהל שלכם, אלא להרחיב את הקשר עם הקהל שכבר יש לכם. עם ביטויים אלה לעתים קרובות אין ממש הקשר למותג עצמו, הם יותר מתקשרים לנושא הפוסט עצמו.
 
האשטאגים כלליים
אלו האשטאגים כלליים שיכולים לחול כמעט על כל פוסט. אם אתם משתמשים בהם מידי פעם הם יכולים לתת לפוסטים שלכם בוסט משמעותי בתפוצה  ולהציב אותם בפני קהלים שלא חשבתם עליהם. לדוגמא #lovelife.
 
האשטאגים מבוססי אירועים
אם אתם רוצים להזכיר לעוקבים שלכם שיש לכם מבצע מיוחד או הטבה שהם יכולים לקבל. האשטאגים יכולים להיות קשורים לחג מסוים, זמן בשנה או אפילו שעה ביום. משתמשים אוהבים תוכן עדכני וסביר להניח שיחפשו פוסטים כאלו.
 
האשטגים פופולריים
האשטאגים טרנדיים הם האשטאגים שמכל מיני סיבות מתפוצצים בפופולריות בגלל אירועים אקטואליים, כמו טרנדים, בחירות או אחר. האשטאגים מתפקדים ממש כמו אופנה או שימוש בסלנגים הם באים כמו שהם הולכים. אם תדעו להשתמש בהאשטאגים אלו בזמן הנכון, אתם תוכלו להביא ממנו הרבה עוקבים.
 
האשטאגים נישתיים
למוצרים מסוימים יש קהלים עם תחומי עניין נישתיים ולכך אתם יכולים להתאים האשטאגים נישתיים תואמים. לאנשים רבים יש תחומי עניין מסוימים משלהם, למשל, כאלה העשויים להתעניין בטכנולוגיה העדכנית ביותר או למשל לקוחות המעוניינים באכילה בריאה יכולים לחפש ביטויים כמו #organic או #eatinggreen. השתמשו בהאשטאגים ספציפיים לנישה כדי להתחבר לקהל רלוונטי לנישה שלכם.
 
האשטאגים לאירועים מיוחדים
לפעמים האשטאגים יכולים לפעול כמו שלטי חוצות המודיעים למשתמשים על אירועים מיוחדים המתרחשים בחנות האיקומרס שלכם.


באילו סוגי האשטאגים כדאי לכם להשתמש?
בתור אתרי סחר אתם לא בהכרח צריכים להשתמש בכל סוגי ההאשטגים האלו, למשל אם אתם מפיצים מוצרים ברמה בינלאומית, אין לכם סיבה להשתמש בהאשטאגים מבוססי מיקום, למשל, וסוחרי B2B עם שפת מותג מקצועית יותר עשויים שלא להשתמש בהרבה האשטאגים ממוקדי בידור. זה בסדר, אתם לא צריכים להשתמש בכולם. אמצו את אלה שיעבדו הכי טוב עבור המותג והקהל הספציפי שלכם.

הכנו לכם רשימות של כמה האשטגים פופולריים לפי נושאים:
האשטאגים הטובים ביותר ללייקים ועוקבים
#likes
#like
#follow
#likesforlikes
#love
#instagood
#instagram
#followforfollowback
#followme
#photooftheday
#fyp
#instalike
#photography
#l
#instadaily
#me
#picoftheday
#beautiful
#myself
#likeforfollow
#fashion
#smile
#followers
#likeforlike
#followback
#f
#followforfollow
#comment
#likesforlikes
#bhfyp


💡 טיפ אישופ:
איכות העוקבים והלייקים שתקבלו מההאשטאגים האלה אינם מובטחים, מכיוון שתיוגים אלה ואחרים קשורים משמשים בדרך כלל חשבונות אינסטגרם חדשים שמחפשים להחליף לייקים ועוקבים.


האשטאגים הטובים ביותר של Instagram Reels
#reels
#reelsvideo
#reelsinstagram
#reelsindia
#holareels
#reelsbrasil
#reelsteady
#instagramreels
#reelsinsta
#instareels
#reelsofinstagram
#k
#music
#bhfyp
#disney
#littlestoriesofmylife
#tiktokindia
#videoftheday
#instareel
#foryoupage
#fyp
#reelsviral
 
האשטאגים B2B הטובים ביותר
#business
#businesstips
#marketing
#ecommerce
#socialmedia
#digitalmarketing
#SEO
#contentmarketing
#marketingstrategy
#consulting
#workplace
#startups
#productivity
#strategy
#sales
 
האשטאגים הטובים ביותר לאופנה ויופי
#fashion
#beauty
#haul
#style
#shopping
#styleinspo
#ootd
#outfitoftheday
#outfit
#whatiwore
#shoppingaddict
#beautydoesnthavetobepain
#currentlywearing
#instastyle
#lookgoodfeelgood
#hippy
#fashionblogger
#fashionista
#fashionstyle
#fashionable
#fashiongram
#fashionblog
#fashionaddict
#fashionphotography
 
האשטגים מומלצים בתחום טכנולוגיה
#techie
#latesttech
#ilovemygadgets
#gadgetsgalore
#apple
#android
#applevsandroid
#wearabletech
#VR
#mobile
#makinglifeeasier
#tech
#technology
#technews
#gadgets
#instatech
#software
#innovation
 
האשטאגים מעולים בתחום הכושר והספורט
#fitness
#gym
#workout
#fitnessmotivation
#motivation
#fit
#bodybuilding
#training
#health
#lifestyle
#fitfam
#healthylifestyle
#sport
#healthy
#gymlife
#life
#crossfit
#personaltrainer
#goals
#exercise
#muscle
 
האשטאגים הטובים ביותר לעסקים קטנים
#smallbusiness
#supportsmallbusiness
#handmade
#shoplocal
#shopsmall
#smallbusinessowner
#entrepreneur
#supportlocal
#localbusiness
#businessowner
#blackownedbusiness
#art
#explorepage
#homedecor
#covid
#startup
#entrepreneurship
#womeninbusiness
#motivation
#success
#girlboss
#entrepreneurlife
#handcrafted
#local
#smallbiz
#homemade
#custom
#smallbusinesssupport
#shopsmallbusiness
#handmadewithlove
#supportsmallbusinesses
#supportlocalbusiness

השימוש במחוללי האשטגים עבור אתרי איקומרס
זה יכול לקחת די הרבה זמן להזין בכל פוסט את ההאשטגים ובכלל, לחפש האשטגים מתאימים לפוסט שלכם. במיוחד כשאנחנו מדברים על אתרי איקומרס בהם ניתן להשתמש גם בהאשטגים על מוצרים מסוימים אך גם על קטגוריות מוצרים או קולקציות.
למרבה המזל, יש כאלו שחשבו על זה והקימו מחוללי האשטגים ומנועי חיפוש hashtag שיכולים לייעל את התהליך. הכנו לכם רשימה של כמה כלים של אינסטגרם שכדאי לקחת בחשבון:
 
Influencer Marketing Hub
מחולל האשטאגים זה קצת שונה. במקום לחפש האשטאגים לפי נושאים, אתם מעלים תמונה והכלי מציע האשטאגים לשימוש. ניתן לבחור עד חמש מילות מפתח. לאחר שבחרתם, הכלי חושף את הרשימה האופטימלית של האשטאגים לשימוש עבור הפוסט שלכם.

Best-Hashtags
Best-Hashtags הוא כלי מחקר האשטאגים פשוט מבוסס דפדפן. האלגוריתם שלו מחשב את ההאשטאגים הטובים ביותר באינסטגרם עבור התוכן שלכם בהתבסס על נתונים היסטוריים. כל שעליכם לעשות הוא להקליד את ההאשטאג הרצוי וההאשטאגים הטובים ביותר יצרו רשימה של האשטאגים בקטגוריות שונות כמו:
- האשטגים הקשורים הטובים ביותר
- עשרת ההאשטגים המובילים המבוססים על הפופולריות של אינסטגרם, טוויטר, פייסבוק וטיקטוק
- האשטאגים בדרגת קושי נמוכה
- האשטאגים מדויקים


🧐 שימו לב:
תוכלו גם לגלות האשטאגים חדשים בדפי הקטגוריות "האשטאגים חדשים" ו"ההאשטאגים הטובים ביותר". שימו לב שניתן להשתמש בו רק בשפה האנגלית.


SISTRIX Instagram
מחולל ההאשטאגים של SISTRIX Instagram הוא כלי נהדר נוסף למציאת האשטאגים מוצלחים במהירות. הזינו האשטאג או נושא, ותראו את 30 ההאשטאגים הטובים ביותר לשימוש. קבלו המלצות נוספות על ידי חיפוש גרסאות האשטאג אחרות הקשורות לחיפוש הראשי שלכם.
הכלי הוא לגמרי בחינם עבור עד 25 שאילתות בכל יום. אם אתם מעוניינים בחיפושים נוספים, תצטרכו להירשם לחשבון SISTRIX. בעת ההרשמה הם מבקשים שתזינו פרטי אשראי שכן במידה וחיפשתם יותר מן המותר בגרסה החינמית הם יקחו על כך תשלום.
 
Keyword tool
כלי מילות מפתח הוא כלי בתשלום שעוזר לעסקים לגלות מילות מפתח עבור מגוון פלטפורמות, כולל האשטאגים של אינסטגרם. יש לו תכונת מיקום גיאוגרפי, כך שתוכלו לאתר האשטאגים פופולריים שהופכים לטרנדיים באזור בו נמצא קהל היעד שלכם.
רוב מחוללי ההאשטגים הם חינמיים וכלי נוסף שיכול לתת לכם מענה כיום זה ה-Chat gpt - אתם יכולים לבקש ממנו שימצא לכם האשטגים בנושא מסוים ומשם תוכלו לברור את ההאשטגים שנראים לכם.
אנו ממליצים לכם להכין לעצמכם מסמך עם קבוצות ההאשטגים הרלוונטיים אליכם שכן יכול להיות מצב בו תשתמשו בהם בעוד פוסטים בהמשך. כך לא תצטרכו לערוך מחקר וחיפושים מחדש.


🎯 טיפ אישופ:
שימו לב למספר ההאשטאגים שבהם אתם משתמשים.


אתם יכולים להשתמש בעד 30 האשטגים בפוסט אינסטגרם אחד. השאלה האמיתית היא האם אתם באמת צריכים את זה?
העצה שלנו היא להיות סלקטיביים עם האשטאגים ולהשתמש רק בשלושה עד חמישה בכל פוסט. יחד עם זאת, מחקרים מצביעים על כך ששימוש ביותר האשטאגים מוביל בדרך כלל למעורבות גבוהה יותר. באשר לכמה האשטאגים בדיוק עובדים הכי טוב, הנתונים אינם עקביים. חלק מהמשווקים משתמשים בשני האשטאגים בלבד, בעוד שאחרים משתמשים בכל ה-30. במציאות, זה עניין של ניסוי ותהייה, אין מדע מדויק לגבי זה.
אנו מקווים שהמאמר עזר לכם להבין טוב יותר את המהות של השימוש בהאשטאג באינסטגרם. אם יש לכם אינסטגרם אך אין לכם עדיין אתר מכירות אונליין - זה הזמן לקחת את העסק שלכם צעד אחד קדימה ולהקים אתר ידידותי למשתמש שיקפיץ את העסק שלכם בעוד מדרגה.

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידום ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### איך מוצאים יצרן / ספק לייצור המוצר שלכם?
עיקרי הכתבה

 	מה ההבדל בין יצרן, ספק, סיטונאי, מפיץ ודרופשיפינג – ואיך לבחור את האפשרות שמתאימה למודל שלכם
 	איך מחפשים ספקים בארץ ובחו״ל בצורה יעילה, ואיך בונים רשימת מועמדים להשוואה
 	אילו שאלות חייבים לשאול לפני שמתחייבים: MOQ, זמני אספקה, איכות, תמחור, פגמים ותנאי תשלום
 	איך מתנהלים מול ספקים נכון: דוגמאות, דגימות בקרה, משא ומתן ותקשורת שמונעת טעויות יקרות

כדי למצוא יצרן או ספק לייצור מוצר, מגדירים קודם את מודל העסק (ייצור מותאם, סיטונאות או דרופשיפינג), בונים רשימת ספקים דרך גוגל/המלצות/מרקטפלייסים, מבקשים לפחות 3 הצעות מחיר, מזמינים דוגמאות, בודקים איכות ותנאים (MOQ, זמני אספקה, פגמים ותשלום) ורק אז סוגרים הזמנה.
יש לכם קונספט של מוצר חדש אבל לא יודעים איך להפוך אותו למציאות? אז כדאי לכם למצוא יצרן ולהפיח חיים ברעיון שלכם. בין אם אתם מתכננים לייצר משהו משלכם או למצוא ספקים לרכוש בסיטונאות, לא תמיד קל לזהות מוצרים טובים.

מילון קצר: יצרן מול ספק
יצרן - גורם שמייצר את המוצר בפועל מחומרי גלם או רכיבים.
ספק - כל גורם שמספק לכם מלאי או מוצרים, כולל יצרן, סיטונאי, מפיץ או חברת דרופשיפינג.

מה זה יצרן?
יצרן הוא כל עסק המייצר מוצרים מוגמרים מחומרי גלם. הם מוכרים מוצרים אלה לצרכנים, סיטונאים, מפיצים, קמעונאים ויצרנים אחרים שרוצים ליצור פריטים מורכבים יותר.
יצרנים בדרך כלל נצמדים לסוג אחד של מוצרים. לדוגמה, אתם יכולים לעבוד עם יצרן כלי זכוכית שיוצר בקבוקי זכוכית וצנצנות. אתם יכולים לעבוד עם יצרן אחר עבור קופסאות קרטון.
קמעונאים עובדים בדרך כלל עם כמה יצרנים בו-זמנית כדי ליצור מלאי מספק עבור החנות שלהם.

האם יצרן הוא גם ספק?
ספקים הם כל מי שיכול לספק לכם מוצרים ומלאי. זה כולל יצרנים, סיטונאים ומפיצים. יש המון מידע בנושא ואנשי קשר שאתם יכולים למצוא  דרך גוגל. אבל לפני שתתחילו לחפש, יש כמה דברים שאתם צריכים לדעת ולהחליט:
אתם צריכים להבין איזה סוג של ספק אתם מחפשים, זה יכול להיות תלוי במודל העסקי שלכם למשל. ישנן מספר אפשרויות ספק, הנפוצות ביותר הן:


 	יצרן שמייצר את הרעיון שלכם למוצר.
 	ספק (שיכול להיות גם יצרן), סיטונאי או מפיץ שרוכש מותגים ומוצרים קיימים.
 	חברת דרופשיפינג המספקת מוצרים וממלאת הזמנות של מותגים ומוצרים קיימים.

ספקים מקומיים לעומת ספקים בחו"ל
אם אתם מתכננים לייצר או למכור בסיטונאות, כאשר אתם מחפשים ספקים תצטרכו להחליט אם אתם רוצים להשיג מקור מקומי או מחו"ל.
אנו ממליצים שתבטיחו לעצמכם שני יצרנים: אחד מקומי ואחד זר. ניתן להשתמש ביצרן המקומי שלכם כגיבוי למקרה של עיכובים עם היצרן מחו"ל. ספקים מקומיים הם לעתים קרובות יקרים יותר, אבל תמיד עדיף לשמור על מלאי מספק בחנות האינטרנטית ולקוחות מרוצים במקום לחכות למשלוח שמתעכב.


💡 המלצה:
לרוב זול יותר להשיג את המוצרים שלכם בחו"ל, במיוחד במדינות אסיה, כמו הודו, סין ווייטנאם, המדורגות כשלוש המדינות עם עלויות הייצור הזולות ביותר.


איזה סוג ספק מתאים לכל מודל עסקי?



מודל עבודה
מה אתם עושים בפועל
סוג ספק מתאים
למה זה מתאים


ייצור מוצר חדש
מפתחים מוצר מאפס או בהתאמה
יצרן (OEM/ODM)
שליטה על איכות, בידול ומיתוג


סיטונאות
קונים מלאי קיים ומוכרים
סיטונאי / מפיץ / ספק
מהיר להתחלה, פחות מורכב


דרופשיפינג
מוכרים בלי להחזיק מלאי
חברת דרופשיפינג / ספק
התחלה בעלויות נמוכות יותר



 
טיפים למציאת יצרן בכמה שלבים פשוטים
מהם האפשרויות שלכם
מציאת היצרן הנכון עבור המוצר שלכם היא קריטית להצלחה שלכם. יצרנים יכולים למלא תפקיד בקביעת עלות המוצר, איכותו, אריזתו ומשלוחו. באפשרותכם להשתמש בכמהכלים שיעזרו לכם למצוא ספקים:
גוגל - כדי למצוא יצרנים בקרבתכם, בצעו חיפוש בגוגל אחר "יצרני מוצרים", "סיטונאי", "ספק", "מפיץ" ועוד. בדקו את אתרי האינטרנט שלהם, ביקורות לקוחות והתמחויות מוצרים.
המלצות - המידע האמין ביותר בדרך כלל מגיע מהמלצות. חפשו אנשים / עסקים שהצליחו בתחום שאתם רוצים לעסוק בו ובדקו מולם אם הם מוכנים לשתף את אנשי הקשר שלהם. הצטרפו לקבוצות פייסבוק ולקהילות מסחר אלקטרוני מקוונות אחרות כדי לראות אם יש ביקורות מועילות.
גם אם ספק לא מתאים לצורך שלכם, שאלו אותו אם הוא יכול לכוון אותכם לכיוון הנכון. להיות בתעשייה אומר שסביר להניח שיהיו להם אנשי קשר להפנות אותכם אליהם שיכולים להתאים יותר.
עליבאבא - עליבאבא מחברת אותך עם יצרנים בסין. זהו שוק פופולרי למצוא מוצרים קיימים, אך ניתן גם להשתמש בעליבאבא כדי ליצור קשר עם יצרנים ליצירת מוצרים מותאמים אישית. חפשו את המוצרים שאתם מחפשים ועיינו בין הספקים והיצרנים השונים.
אתם יכולים גם לוודא שהיצרן אינו חברת מסחר. חברת מסחר היא איש קשר ולא תוכלו לייצר את המוצרים שלכם.



מה לבדוק לפני שבכלל פונים לספק?
לפני פנייה ליצרן או ספק, כדאי להגדיר לעצמכם מראש: מהו המוצר (כולל מפרט בסיסי), כמה יחידות אתם מסוגלים להתחייב, מהו יעד המחיר ליחידה, ומה לוח הזמנים הרצוי לאספקה. הגדרה מוקדמת כזו משפרת את הסיכוי לקבל תשובות מהירות ומדויקות.

אספו כל מידע אפשרי
ברגע שיש לכם כמה יצרנים על הכוונת שלכם, אתם בוודאי תרצו לקבל הצעות מחיר. המטרה היא לקבל מינימום של שלוש הצעות מחיר להשוואת אפשרויות. עבור יצרנים מקומיים, אתם יכולים גם לבקש סיור במפעל שלהם או ביקור במשרד שלהם.
בנוסף למידע על תמחור, כדאי שתבררו תשובות לשאלות הבאות:


 	
האם הם יכולים להתאים להזמנות בהתאמה אישית? האם יש להם את הכישורים והמשאבים?



 	
מהם זמני ההובלה שלהם? כמה זמן ייקח לייצר ולשלוח פריטים? אתם לא תרצו לעבוד עם יצרנים שלוקח להם שלושה חודשים לספק את המוצרים שלכם. אם מוצר אזל מהמלאי, אתם לא תרצו להשאיר לקוחות לחכות עד שיקבלו את ההזמנות שלהם.



 	
מהן עלויות משלוח? משלוח מהווה חלק עצום מההוצאות של עסקים קטנים.



 	
מהן כמויות ההזמנה המינימליות שלהם? תשתדלו שלא להתחיל עם השאלה הזו,  כי זה עלול להרתיע יצרנים מלעבוד איתכם. יחד עם זאת, כדאי שתדעו מהי הכמות המינימלית של פריטים שאתם צריכים להזמין לפני שהם מתחילים לייצר את המוצר שלכם.



 	
מהי העלות ליחידה? בזמן שאתם מנהלים משא ומתן על כמות ההזמנה המינימלית, כדאי שתנהלו גם משא ומתן על עלות ליחידה. ככל שההזמנה גדולה יותר, כך העלות ליחידה צריכה להיות נמוכה יותר.



 	
האם הם יכולים להעניק לכם בלעדיות? אתם יכולים גם לבקש בלעדיות טריטוריאלית, שוק או מוחלטת. חלק מנותני השירות אף עשויים להציע מוצרי מותג פרטי.



 	
האם יש דמי התקנה? לפעמים יצרנים יגבו תשלום כדי להזמין ציוד לייצור הסחורה שלכם.

 	
מהי מדיניות הפגמים שלהם? כדאי לוודא מי אוכל את העלויות עבור פריטים שגויים או פגומים. מי משלם עבור המשלוח והמכס?

 	
האם היצרן עובד באופן ידידותי לסביבה? בררו על תנאי המפעל, וראו כיצד הם משפיעים על הסביבה ועל העובדים בה.


פוקוס מיוחד: איך למצוא ספק בגדים או מתפרה למותג אופנה?
אחד התחומים הפופולריים והמאתגרים ביותר באיקומרס הוא הקמת מותג אופנה. בניגוד למוצרי פלסטיק או אלקטרוניקה, טקסטיל דורש התייחסות למגוון רחב של משתנים: מידות, גזרות, סוגי בדים, צבעים ואחוזי כיווץ. אם אתם מחפשים ספק בגדים, הנה כמה דגשים ספציפיים שחובה להכיר:
1. בחרו את מודל הייצור שלכם בעולם האופנה לפני שאתם פונים לספק בגדים, אתם חייבים לדעת איזה סוג ייצור אתם צריכים:


 	
Private Label (מותג פרטי) / White Label: קניית בגדים מוכנים (Blanks) כמו חולצות טריקו או קפוצ'ונים, והוספת הלוגו, ההדפס והתווית שלכם. זה המודל הזול והמהיר ביותר, עם ה-MOQ (כמות מינימום) הנמוך ביותר.

 	
FPP (Full Production Package): היצרן עושה עבורכם הכל – משלב רכישת הבדים ועד הגזירה, התפירה והאריזה. מתאים למי שרוצה לייצר עיצובים ייחודיים מאפס ואין לו ניסיון בטקסטיל.

 	
CMT (Cut, Make, Trim): אתם קונים ומספקים למתפרה את הבד, הכפתורים והרוכסנים, והם רק גוזרים ותופרים. דורש הרבה יותר הבנה בטקסטיל מצדכם, אבל נותן שליטה מלאה על חומרי הגלם.


2. הכינו "תיק מוצר" (Tech Pack) בעולם האופנה, אי אפשר לשלוח ליצרן סקיצה שציירתם על דף או תמונה מפינטרסט ולצפות שהוא יבין. כדי למצוא יצרן בגדים רציני, אתם חייבים להציג לו "תיק מוצר" (Tech Pack). זהו מסמך טכני שכולל:


 	
שרטוטים מדויקים (פרונט, גב, צדדים).

 	
פירוט סוגי התפרים, מיקומי כפתורים ורוכסנים.

 	
טבלת מידות ודירוג מידות (Grading – איך המידה גדלה מ-S ל-M ול-L).

 	
הרכב הבד (למשל: 80% כותנה, 20% פוליאסטר) וצבעי פנטון (Pantone) מדויקים. טיפ: אם אתם לא יודעים להכין Tech Pack, שכרו מעצב/ת אופנה טכני/ת מ-Fiverr או Upwork שיעשו זאת עבורכם. זה יחסוך לכם אלפי שקלים של טעויות ייצור.


3. איפה מוצאים יצרני בגדים? מעבר לחיפוש הרגיל בעליבאבא, תעשיית האופנה נעזרת בפלטפורמות ייעודיות:


 	
Sewport / Sqetch: פלטפורמות מצוינות למציאת מפעלי טקסטיל וספקי בגדים בכל העולם (בדגש על אירופה וארה"ב), המאפשרות סינון לפי כמויות מינימום ויכולות ייצור.

 	
ייצור בטורקיה: עבור מותגים ישראלים, טורקיה היא יעד מועדף לייצור אופנה. איכות הטקסטיל שם נחשבת לגבוהה מאוד, זמני המשלוח לישראל קצרים משמעותית מסין, וניתן למצוא ספקים מצוינים דרך קבוצות פייסבוק מקצועיות של יבואנים או סיורים מודרכים באיסטנבול.

 	
מתפרות מקומיות (ישראל): אם אתם מייצרים קולקציית בוטיק קטנה, כדאי להתחיל עם מתפרות מקומיות. המחיר ליחידה יהיה יקר יותר, אבל תוכלו לפקח על התהליך מקרוב ולייצר כמויות קטנות מאוד (לפעמים אפילו 20-50 יחידות).


4. שאלות שחובה לשאול יצרן בגדים כשאתם מנהלים משא ומתן מול מפעל טקסטיל, ה-MOQ עובד קצת אחרת. אל תשאלו רק "מה ה-MOQ שלכם?", אלא דייקו:


 	
מה ה-MOQ לצבע ולמידה? (למשל, יצרן יכול לדרוש מינימום של 300 יחידות לדגם, אבל להסכים לחלק את זה ל-3 צבעים ול-4 מידות שונות).

 	
האם אתם שולחים Fit Sample? (דוגמת מדידה – דוגמה מבד ראשוני רק כדי לבדוק שהגזרה יושבת נכון על הגוף, לפני שתופרים בבד היקר).

 	
מהי רמת הכיווץ של הבד (Shrinkage)? (קריטי לוודא שהבגדים לא יתכווצו בשתי מידות אחרי הכביסה הראשונה של הלקוח).



צ׳ק-ליסט קצר לשיחה עם ספק
כדי לחסוך זמן וטעויות, כדאי להחזיק רשימה מסודרת של הנושאים שאתם חייבים לסגור לפני הזמנה: איכות, MOQ, מחיר ליחידה, זמני ייצור, זמני שילוח, פגמים והחזרות, ותנאי תשלום.
משא ומתן על כמויות הזמנה מינימליות
אם זו הפעם הראשונה שלכם שאתם מחפשים ספק / יצרן, זה לא נדיר עבור יצרן לדרוש התחייבות לרכוש מאות או אפילו אלפי יחידות עבור ההזמנה הראשונה שלכם, בהתאם למוצר ויצרן.
הדבר יכול להקשות עליכם כאשר יש לכם כספים מוגבלים או שאתם רוצים להתחיל בקטן ולבדוק את השוק לפני ביצוע רכישות גדולות יותר. דעו שהדבר כמעט תמיד ניתן למשא ומתן.
לפני שאתם נכנסים למשא ומתן, כדאי לנסות להבין מדוע הספק רוצה מינימום הזמנה. האם זה בגלל שיש הרבה עבודה מראש? האם זה בגלל שהם מעדיפים לעבוד עם קונים גדולים יותר? הבנת הסיבות למינימום תעזור לכם להבין טוב יותר את עמדתם ותאפשר לכם לנהל משא ומתן ולהציע את ההצעה הנגדית הטובה ביותר.
 
דיון בתנאי התשלום
ספקים רבים ידרשו מעסקים חדשים לשלם עבור הזמנה מלאה מראש. זה חשוב לדעת, שכן מלאי הוא עלות גדולה עבור עסקי מסחר אלקטרוני. אתם צריכים גם לשאול מהם אופציות התשלום על הזמנות עתידיות.
ספקים מופצצים בבקשות להצעות מחיר בדוא"ל כל הזמן מקונים לא רציניים, כך שזה לא יוצא דופן שספקים מתעלמים מהבקשה שלכם. חוסר היענות של ספקים הוא תלונה נפוצה של יזמי מסחר אלקטרוני חדשים.
אז איך מוודאים שלא מתעלמים מכם? יש כמה דברים שכדאי לעשות כשאתם פונים לספקים בפעם הראשונה:
כתבו מיילים ממוקדים - הודעת המייל הראשונה שלכם ליצרן צריכה להיות ברורה ותמציתית. הימנעו מלספר יותר מדי על הסיפור והרקע שלכם. הדוא"ל הראשון צריך אך ורק להעריך התאמה פוטנציאלית ברמה גבוהה. התמקד במה שהכי חשוב לספקים, כמו הפרטים של מה שאתם מנסים להשיג.
ציינו מה בדיוק אתם צריכים - לא תמיד קל לספק את הבקשות. חשוב לשאול על תמחור עבור כמויות מרובות, אך הימנעו מלבקש יותר מדי או יותר מדי הצעות מחיר. היצמדו למה שאתם בהחלט צריכים לדעת כדי להעריך את ההתאמה ביניכם לבין הספק.
היו מוכנים לכל תרחיש - אם אינכם בטוחים לגבי בקשתכם, שקלו להתקשר לספק או לשלוח דוא"ל עם שאלה אחת. לדוגמה, ייתכן שתרצה לדעת מהי ההזמנה המינימלית של הספק מכיוון שאם תבקשו הצעת מחיר נמוכה בהרבה מההזמנה המינימלית שלו, ייתכן שלא תקבלו תשובה.


🎯 טיפ אישופ:
ספקי ייצור טובים רבים יהיו פתוחים למשא ומתן על תנאי התשלום. אסטרטגיית תשלום אחת שתוכלו להציע תהיה לשלם עבור 50% מראש ו-50% לאחר קבלת המשלוח. זה מטיל על שני הצדדים את האחריות ולא משאיר יותר מדי סיכון לאף אחד מהצדדים.




איך להימנע מטעויות יקרות במוצר הראשון?
במוצר ראשון, הבעיה הנפוצה היא להתחייב מוקדם מדי לפני שיש דוגמה מאושרת ותנאים כתובים. ברוב המקרים, דוגמה מאושרת + הסכם ברור על איכות, צבע, חומר, מיתוג וזמני אספקה הם ההבדל בין הזמנה שמגיעה כמו שדמיינתם לבין הפסד כספי ומוניטין.
תקשורת עם יצרנים וספקים
רוב העסקים הקטנים והבינוניים אינם שוכרים שירות של מנהל ייצור בעת הפעלת העסק המקוון שלהם. במקרה זה, אתם תצטרכו לתקשר עם ספקים בעצמכם. אתם יכולים לעשות זאת באמצעות טלפון, דוא"ל או וואטסאפ. בעת עבודה עם יצרנים מקומיים, באפשרותכם גם לקיים פגישות אישיות.
חפשו חברות גמישות המעוניינות לעבוד איתכם. אם מישהו מגיב לכם לאט ולא מעוניין לשלוח דוגמאות, ייתכן שלא תרצו לסמוך עליו בעסק שלכם.
ברגע שאתם מדברים עם יצרן פוטנציאלי, שאלו אם הם יכולים ליצור את העיצוב שלכם. לחלק מהיצרנים יש תהליך פיתוח מוצר עם אבות-טיפוס ומידול תלת-מימדי - אבל זה יכול להיות יקר.
כחלופה, אתם יכולים להעביר אליהם:


 	סקיצות
 	הוראות
 	קטלוג

אם הם לא עוסקים בעיצוב, אתם יכולים להשתמש ב-Fiverr או ב-Upwork כדי למצוא פרילנסרים שייצרו עבורכם שרטוטים. בדרך כלל מי שעושה את הדברים האלו הם מעצבי תעשייתיים או מעצבי מוצר.
אפשרות נוספת היא למצוא מעצב מקומי. אתם יכולים לעבוד איתם כדי לפתח אבות טיפוס ותבניות מותאמות אישית. זה יכול להיות זול יותר מאשר לעבור דרך יצרן.
הזמינו דוגמאות והשוו - קבלו דוגמאות לבדיקה לפני הכניסה לייצור. ברגע שהדגימה עומדת בתקן שלכם, עליכם על אישור סופי. שמרו אחד או שניים לעצמכם. אלה נקראים דגימות הבקרה שלכם המשמשות להבטחת איכות וקבלת מוצרי צריכה כפי שסוכם.
לדוגמה, אתה פותח חבילה של יצרן ומגלה שהצבעים של המוצרים שלכם שגויים לחלוטין. אתם יכולים להפנות לדוגמת הבקרה כדי לציין שהמוצרים שקיבלתם אינם מה שהוסכם עליו בעבר.
משא ומתן - בין הרגע שבו אתם מקבלים את הדגם לבין הזמן שבו אתם מבצעים את ההזמנה שלכם, עדיין ניתן לנהל משא ומתן על תנאי התשלום או הכמות המינימלית להזמנה. בעת משא ומתן, שימו עצמכם בנעלי היצרן. המטרה היא לא לנצל את שותף הייצור שלכם כדי לקבל את המחיר הטוב ביותר. אלא לעבוד יחד כדי ששני הצדדים ירוויחו ויהיו מאושרים. זו הדרך היחידה לבנות מערכת יחסים בריאה וארוכת טווח.

בצעו את ההזמנה
לאחר השלמת בדיקת בקרת איכות כדי לוודא שכל מוצר עומד בסטנדרטים שלכם, תוכלו לבצע את ההזמנה שלכם ולהתחיל את תהליך הייצור.
מיקור ספקים ויצרנים היא אחת העלויות המרכזיות שלכם בעת פתיחת עסק. שותפות עם ספקים שמתאימים היא החלטה קריטית עבור העסק החדש שלכם, ולא תמיד קל למצוא אותם. זה ידרוש מכם סבלנות והתמדה כדי למצוא את השותף המושלם למיזם החדש שלכם אבל לבסוף זה ישתלם.

שאלות ותשובות קצרות
איך מוצאים יצרן למוצר חדש?


 	מגדירים מפרט, מחפשים ספקים, מבקשים הצעות מחיר, מזמינים דוגמה ומאשרים תנאים לפני הזמנה מלאה.

מה עדיף: ספק בארץ או בחו״ל?

 	ספק בארץ לרוב מהיר ונגיש יותר, ספק בחו״ל לרוב זול יותר – ורבים משלבים גם וגם.

מה חובה לבדוק לפני שסוגרים יצרן?

 	MOQ, איכות, מחיר ליחידה, זמני ייצור ושילוח, פגמים ותנאי תשלום.

למה חשוב להזמין דוגמאות?

 	כי דוגמה מאושרת היא הבסיס לבקרת איכות ולמניעת פערים בייצור.

 
פלטפורמת e-shop עוסקים מזה למעלה מ-20 שנה בבניית אתרי מכירות מניבים, חדשניים וידידותיים לכל אחד ואחת, בין אם אתם טכנולוגים או טכנופובים. נשמח לייעץ ואפילו להגיע עד אליכם כדי להראות לכם דוגמאות של אתרים בתחום שלכם.
 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידום ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### איך מומלץ לכתוב מטא טייטל ודסקריפשן באתר מכירות?
בעולם המסחר האלקטרוני, אתר אינטרנט מושך ויזואלית עם תמונות מוצר באיכות גבוהה אינו מספיק כדי למשוך לקוחות פוטנציאלים. אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) ממלאת תפקיד מכריע בהבאת תנועה אורגנית לאתר המכירות שלך. כותרות מטא ותיאורי מטא הם מרכיבים חיוניים של SEO שלעתים קרובות נופלים בין הכסאות. אלה הם קטעי טקסט המופיעים בדפי תוצאות של מנועי חיפוש (SERP) ומספקים סיכום קצר של מה הגולשים הולכים לראות במידה והם לחצו על הלינק שלכם, הם בעצם הרושם הראשוני שיש ללקוח פוטנציאלי על האתר שלך והם יכולים להשפיע מאוד להשפיע על החלטת הגולש האם ללחוץ ולהיכנס לאתר שלך או לא?

🧐 שימו לב:
במאמר זה, נדון בחשיבות של כותרות מטא ותיאורי מטא עבור אתרי מסחר אלקטרוני, מדוע הם חשובים עבור SEO ובכלל ושיטות עבודה מומלצות ליצירת כותרות מטא ותיאורים יעילים. על ידי אופטימיזציה של אלמנטים אלה, אתם יכולים לשפר את הנראות של האתר שלכם במנועי החיפוש ולהגדיל את הסבירות להביא תנועה רלוונטית יותר לחנות האינטרנטית שלכם.


נתחיל בלהסביר לכם מה זה מטא טייטל?
Meta Title SEO זוהי הכותרת הראשית שמופיעה בתוצאות מנועי החיפוש. תגית כותרת לא נמצאת באתר בצורה גלויה אבל כן נמצאת בקוד המקור מאחורי הקלעים (היא מופיעה ב-Head). מומלץ שהכותרת לא תהיה ארוכה מדי (שלא תיחתך), רצוי שלא להציב בה יותר מ-55-65 תווים. מטרת כותרת מטא היא לספק תיאור תמציתי ומדויק של תוכן עמוד הנחיתה, כמו גם לייעל אותו עבור מנועי החיפוש. בנוסף,מטא טייטל טוב צריך לייצר עניין אצל הגולש כך שהוא יבין שתוצאת החיפוש מותאמת לשאילתת החיפוש שהוא הקליד. תפקיד הטייטל הוא להעביר מסר ברור ושיווקי לגולש לקראת מה הוא צפוי לקבל בהקלקה על המודעה ובסופו של דבר להניע אותו להקליק.
 זהו אחד הגורמים המרכזיים שבהם מנועי החיפוש משתמשים כדי לקבוע את הרלוונטיות והדירוג של עמוד האינטרנט עבור שאילתה מסוימת. כותרת מטא ממוטבת היטב יכולה לשפר את שיעורי ההקלקות ולמשוך תנועה מתאימה יותר לאתר.

מה זה מטא דסקריפשיין?
תיאור מטא הוא אלמנט חשוב נוסף המשמש כדי לספק סיכום קצר של התוכן שהגולש הולך למצוא בעמוד האינטרנט במידה וילחץ על הקישור. תיאור המטא מופיע מתחת לכותרת המטא בדפי התוצאות של מנועי החיפוש (SERPs). מטרת מטא דסקריפשיין היא לספק תיאור ברור ותמציתי של תוכן עמוד האתר למבקרים פוטנציאליים. הוא משמש גם כדי לייעל את דף האינטרנט עבור מנועי החיפוש על ידי הכללת מילות מפתח וביטויים רלוונטיים.
אורכו של תיאור מטא צריך להיות לא יותר מ 155-160 תווים והוא צריך לסכם במדויק את תוכן הדף. תיאור מטא כתוב היטב יכול לשפר את שיעורי ההקלקות ויכול לעזור בלהביא את המשתמשים הכי רלוונטיים לתוכן האתר. חשוב שמלל הדסקריפשן יכלול קריאה לפעולה ותועלת לקורא. זה מה שיפתה אותם ללחוץ על דף האינטרנט.
חשוב לציין כי בעוד תיאורי מטא אינם משפיעים ישירות על הדירוג במנועי החיפוש, הם יכולים להשפיע עליו בעקיפין. אם משתמש לוחץ על דף אינטרנט מה- SERP ונשאר בדף לפרק זמן ארוך יותר, זה יכול לציין למנועי החיפוש שהדף רלוונטי ובעל ערך לשאילתת החיפוש של המשתמש. זה יכול לגרום לדירוג גבוה יותר עבור עמוד ספציפי.
 
מומלץ להוסיף צילום מסך של מטא דסקריפשיין
מטא טייטל ודסקריפשן לעמודים השונים באתר המכירות
מטא טייטל לעמוד הבית
כאשר כותבים כותרת מטא לדף הבית של אתר סחר, חשוב לשמור עליה תמציתית ורלוונטית. כותרת המטא צריכה לשקף במדויק את התוכן והמטרה של דף הבית תוך שילוב מילות מפתח רלוונטיות שמשתמשים עשויים לחפש.
מומלץ לשמור על אורך כותרת המטא בין 50-60 תווים, שכן זהו האורך האופטימלי למנועי החיפוש להציג ב- SERPs. כותרת מטא טובה לדף הבית של אתר מסחר אלקטרוני עשויה לכלול את שם האתר או המותג, מהי מטרת האתר או סלוגן המותג וקריאה לפעולה המפתה משתמשים ללחוץ על האתר.
דוגמא לכותרת מטא לאתר סחר בתחום הביוטי שמוכר מוצרי טיפוח אורגניים לעור יכולה להיות:
 "מוצרי טיפוח אורגניים לעור | לעור זוהר כל הזמן | שם מותג". כותרת זו משלבת את מילת המפתח העיקרית "מוצרי טיפוח אורגניים", כולל יתרונות של מוצרי האתר: "עור זוהר כל הזמן" ומסתיים בהזכרת שם המותג.


🧐 שימו לב:
על מנת להחליט אלו מילת מפתח עליכם לשלב במטא טייטל של עמוד הבית או כל עמוד אחר באתר הסחר שלכם, אין לעשות זאת על ידי משחק ניחושים, אלא יש לבצע מחקר מילות מפתח מעמיק ומקצועי. רוצים ללמוד יותר על מחקר מילות מפתח, קראו את המאמר שלנו בנושא: כיצד לבצע מחקר מילות מפתח לאתר מכירות?


מטא דסקריפשיין לעמוד הבית
בעת כתיבת דסקריפשן לדף הבית של אתר סחר, חשוב לספק סיכום קצר של מה הגולש הולך לגלות באתר. תיאור המטא צריך לשקף במדויק את מטרת דף הבית והאתר בכללי, תוך שילוב מילות מפתח רלוונטיות שהמשתמשים צפויים לחפש. מומלץ ששם המותג יופיע בתחילת הדסקריפשן או בסופו.
אורך תיאור המטא צריך להיות לא יותר מ 155-160 תווים, שכן זהו האורך המרבי שמנועי חיפוש מציגים בדרך כלל ב- SERPs. תיאור מטא טוב עבור דף הבית של אתר מסחר אלקטרוני עשוי לכלול סקירה קצרה של סוג המוצרים באתר, יחד עם קריאה לפעולה המעודדת משתמשים ללחוץ על הקישור לאתר.


👈 לדוגמא:
תיאור מטא עבור אתר סחר שמוכר נעלי ספורט יכול להיות: "גלו את האוסף האחרון של נעלי ספורט מקצועיות ובעלות ביצועים גבוהים בחנות האונליין שלנו. משלוח חינם על כל ההזמנות באתר! לצפייה בקטלוג {שם המותג}" תיאור זה משלב את מילת המפתח העיקרית "נעלי ספורט", תוך נתינת דגש ליתרונות "מקצועיות ובעלות ביצועים גבוהים" וכלה בקריאה לפעולה "משלוח חינם, לצפייה בקטלוג".


מטא טייטל ומטא דסקריפשיין לעמוד מוצר
מטא טייטל ומטא דסקריפשיין לעמוד מוצר באתר סחר הם מרכיבים מכריעים שיכולים להשפיע על שיעור הקליקים (CTR) של האתר שלכם. עליהם להיות תמציתיים, תיאוריים ולכלול מילות מפתח רלוונטיות המשקפות במדויק את המוצר שהם הולכים לראות.
Google מציגה בדרך כלל את 50-60 התווים הראשונים של תג כותרת ו- 150-160 תווים של תגית דסקריפשן, הקפידו שלא לחרוג או לקצר יותר מדי את מגבלת התווים הזו, במידה ותאריכו מדי, גוגל יחתוך את הכותרת וזה יראה לא טוב, ולמה לקצר? כדאי להשתמש בשטח הנדל"ני הזה על מנת לשקף במדויק את התכונות הייחודיות של המוצר.
בתחילת הכותרת ודסקריפשן השתמשו בשם המוצר ועדיף שתבדקו וריאציה של שם המוצר שיש לה נפח חיפושים (בהתאם למחקר מילות המפתח).


🎯 טיפ אישופ:
הימנעו מכותרות ותיאורים כפולים! לכל עמוד מוצר באתר שלכם צריך שתהיה כותרת ייחודית.


כתיבת הקופי לתגיות טייטל ודסקריפשן של עמודי מוצר דורשת חשיבה רבה שכן אתם צריכים לכלול מילות מפתח עם חיפושים אך בד בבד לחשוב מה יכול לתפוס את העין של הגולשים, מה חשוב להם כשהם מחפשים את המוצר הזה ולהתאים את החשיבה הזו למה שיש לאתר שלכם להציע, זאת אומרת, אם אתם לא זולים במיוחד, לא היינו ממליצים לדבר על עניין המחיר, אך אם אתם איכותיים מאוד, אולי כדאי לדבר על זה, אולי יש לכם מבחר גדול, משלוחים נוחים ועוד…
תמיד תמיד כדאי להוסיף הנעה לפעולה שבדרך כלל תסיים את המשפט, זה בהחלט מניע!

לסיכום
יש להבין את החשיבות של כתיבת מטא טייטל ודסקריפשן ייחודיים לעמודים שלכם, אך לא תמיד לבעלי אתרי סחר יש את הזמן לעבור על כל העמודים וזה לגיטימי ומובן לנו. אנו ממליצים לכם להגדיר מטא טייטל ודסקריפשן בהתאם למחקר מילות מפתח שנעשה בעמודים הראשיים שהם: עמוד הבית, עמוד יצירת קשר, עמודי קטגוריות המוצרים ועוד… בנוסף, ישנן מערכות בהן ניתן להגדיר תבנית רוחבית מותאמת אישית כך שתוכלו לקבוע כללים שיכולים להתאים בכל עמוד כמו למשל, בעמודי מוצר אפשר להגדיר ששם המוצר יופיע בהתחלה ולאחר מכן משפט הנעה לפעולה שתגדירו מראש ובסופה שם המותג.
צרו בקלות חנות איקומרס מדהימה עם Eshop - פלטפורמת בניית אתרים ידידותית למשתמש המאפשרת לכם להגדיר את הכותרת והתיאור של Meta ללא מאמץ, כך שתוכלו לבצע אופטימיזציה לאתר שלכם עבור מנועי חיפוש ולמשוך יותר לקוחות למוצרים שלכם.
  

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### איך מתמודדים עם ביקורת שלילית על העסק שלכם
ומה ניתן לעשות לקידום מוניטין חיובי?
הקמתם עסק, השקעתם בו מכל הלב, חשבתם על כל הפרטים, כולל הקטנים ביותר, אתם מקפידים על מוצרים איכותיים, שירות ברמה הכי גבוהה שאתם יכולים לתת, 
הגינות, חוויית קנייה חיובית, ובכל זאת פעם בחצי-שנה אתם 'חוטפים' איזה פוסט עם ביקורת שלילית.
 זה קורה, אתם יכולים להיות באמת בין המובילים בתחומכם, אבל קורה שמשהו יכול להשתבש מול לקוח, גם מבלי שעשיתם משהו חמור.
 לקוח יכול להיות לא מרוצה גם מול חברה וותיקה עם מוניטין מבוסס. 
התפקיד שלכם הוא להתמודד עם הביקורת השלילית, לנהל את המשבר ולמנף אותו לתיקון ולצמיחה. 
הכי חשוב זה לעשות את כל מה שאפשר על מנת להימנע מביקורת שלילית. 
אתם בטח יודעים מה פוסט אחד שלילי בפייסבוק יכול לעשות לעסק וירטואלי. 
זוכרים את הפוסט על המחיר הלא שפוי של מנת פסטה במסעדה של יונתן רושפלד?  
ללא ספק זה היה קטלני לעסק: פוסט אחד של ביקורת שלילית גרם לנזק של מיליונים.

אז מה עושים?
הנה כמה טיפים לטיפול בביקורת שלילית

 	מבררים מול כל מי שרלוונטי בתוך העסק את כל הפרטים שהובילו לביקורת השלילית ורק כאשר מקבלים תמונה מקיפה לגבי המקרה פועלים לטיפול בו.


 	מביעים התנצלות בפני הלקוח הכי סמוך למועד שבו אירע המקרה: ניגשים אל הלקוח להבעת התנצלות ולבירור המקרה כפי שהוא חווה אותו, מקשיבים ללקוח (במידה והוא נוכח פיזית בעסק) מטלפנים אליו, או כותבים ללקוח אימייל, מבינים לעומק מה גרם לו להעביר את הביקורת השלילית.


 	מורידים את 'האש': חשוב להרגיע את האווירה, להפחית כעסים, ליצור אווירת פיוס, להימנע מיצירת 'הד ציבורי' לנזק מקומי.


 	מנסים להימנע מכך שהביקורת השלילית תצא מחוץ לשיח שמתנהל עם הלקוח בתוך העסק הדיגיטלי, שלא תצא לכיוון פייסבוק או אינסטגרם או כל פלטפורמה ציבורית אחרת, שחשיפה שלילית שם תגרום לנזק גדול יותר. מנסים לפתור את ה'אירוע' ב'זירת האירוע' ולהשאירו שם.


 	מציעים ללקוח פיצוי, שמתאים ביחס לנזק שנגרם לו (לא תציעו נופש סופ"ש חינם אם בסך הכל המנה במסעדה שלכם הוגשה קרה ללקוח).


 	מזמינים את הלקוח לחוויה חיובית, שתתקן את החוויה שעבר ושגרמה לו לביקורת השלילית

 
הלקוח תמיד צודק, גם אם הוא לא צודק...
עסק שיודע לתת ללקוח יחס חיובי גם בנסיבות שליליות, יש לו סיכוי גבוה להפוך לקוח כועס ללקוח סולח, שיישאר לקוח גם אחרי האירוע הלא נעים. 
תנו ללקוח תחושה שהוא חשוב לכם, שהמקרה שעבר עליו והשאיר טעם רע יבוא על תיקונו, תנו לו תחושה שהוא צודק, גם אם לדעתכם הוא רחוק מאוד מזה. 
כמו שאומרים: כיבוי אש מבוצע על ידי מים, לא על ידי אש.
 
האם צריך להגיב על כל ביקורת שלילית?
בגדול, חשוב להגיב. 
כמובן שצריך לבדוק תחילה האם הביקורת אמינה, האם המקרה שגרם ללקוח להגיב כך אכן אירע בפועל, האם אכן נגרם ללקוח איזשהו נזק או מפח נפש, עוול, אכזבה וכדומה. 
שוב: גם אם הלקוח מגזים ותגובתו השלילית מופרזת ביחס לחומרת מקרה, כן כדאי להגיב בשיקול דעת ובמתינות, רק על מנת שה'גחלת' שנותרה אצלו בעקבות המקרה לא תבעיר מדורה בהמשך. 
בשביל הלקוח זה רק סוג של 'הוצאת קיטור' וביטוי כעסים, אבל בשבילכם זה עלול לפגוע במפעל החיים שלכם: בעסק הדיגיטלי שלכם, במקור הפרנסה שלכם ובעוגן-הסיפוק שלכם בחיים.
להיזהר מביקורות 'מהונדסות' ברשתות החברתיות שמאחוריהן מתחרים/ריגול תעשייתי
ביקורות מהונדסות או 'פייק ריוויוז' הם פייק  זו תופעה שהולכת וצוברת תאוצה
בעידן בו אנשים רבים נחשפים לביקורות ברשתות השונות ישנם גורמים המנצלים זאת כדי להפיץ עליכים ביקורות קטלניות ולא מבוססות המציאות 
הם לרוב ישתמשו בבוטים, פרופילים פיקטיביים או מגיבים בתשלום כדי להפיץ את הביקורות
למה שמישהו יעשה דבר כזה? הסיבות שונות אבל לרוב זה מופעל על ידי מתחרים
איש מקצוע מתחום אבטחה/מחשוב יידע לזהות את זה.
 
מנוע צמיחה ויוזמה, דווקא מתוך ביקורת שלילית
אולי אתם לא יודעים, אבל מותג הקורנפלקס הראשון בעולם והמצליח בעולם נולד כתוצאה מביקורת שלילית.
האחים לבית משפחת 'קלוגס' פיתחו את המוצר בעקבות כישלון: פתיתי תירס שהתייבשו והתקלקלו להם בתהליך הייצור. 
אחד האחים רצה לזרוק את הכל ולרדת מרעיון של ייצור חטיף תירס, אבל האח השני (שהיה רופא במקצועו) לא וויתר, לא נכנע לביקורת השלילית והגיש לארוחת הבוקר את התירס ה'מקולקל' שהתייבש לארוחת בוקר חגיגית בבית ההבראה שהיה בבעלותו. 
ההצלחה היתה מטורפת, והשאר היסטוריה. 
'קלוגס' הפכו לאימפריה בינלאומית של קורנפלקס. 
מכאן שמשתלם לא להיכנע לביקורת שלילית ולמנף אותה לצמיחה.

#### צ׳קליסט תשתיות לחנות אינטרנטית בישראל: סליקה, ERP ושילוח
מה צריך לחבר לחנות אינטרנטית לפני שמתחילים למכור? צ׳קליסט תשתיות איקומרס בישראל
חנות אינטרנטית היא לא רק עיצוב יפה, קטלוג מוצרים וכפתור “הוסף לסל”. ברגע שמתחילות להיכנס הזמנות, העסק צריך לדעת לקבל תשלום, להפיק חשבונית, לעדכן מלאי, לשלוח את ההזמנה, לעדכן את הלקוח, לסנכרן נתונים עם מערכות פנימיות ולמדוד מה באמת עובד.

הרבה עסקים מגלים את זה מאוחר מדי. האתר כבר באוויר, הקמפיינים רצים, הלקוחות מזמינים — ואז מתחילות השאלות: מי מפיק חשבונית? האם המלאי ירד? האם ההזמנה עברה למחסן? מי שלח מספר מעקב? מה קורה אם לקוח מבטל? האם הנתונים הגיעו ל-ERP? והאם בכלל רואים את ההמרות ב-GA4?

המדריך הזה נועד לעשות סדר. הוא לא עוסק בעיצוב האתר או בבחירת פלטפורמה בלבד, אלא בתשתיות שמחזיקות את החנות מאחורי הקלעים: סליקה, חשבוניות, שילוח, ERP, מלאי, אוטומציות, שירות לקוחות ומדידה.


התשובה הקצרה: מה חייב להיות מחובר לפני שמתחילים למכור?
לפני שחנות אינטרנטית עולה לאוויר, חובה לוודא שיש לה לפחות ארבע תשתיות בסיסיות: סליקה תקינה, הפקת חשבוניות, פתרון שילוח ברור וניהול מלאי שמונע מכירה של מוצרים שאינם זמינים. ככל שהעסק גדול יותר, כך נכנסים לתמונה גם ERP, אוטומציות, API, שירות לקוחות מובנה ותהליכי החזרות.

לעסק ישראלי, חשוב במיוחד לבדוק התאמה לעברית, תשלומים מקומיים, ספקי שילוח בישראל, מערכות חשבוניות מקומיות, סנכרון מלאי, תמיכה בעברית ויכולת לנהל את כל התהליך בלי עבודה ידנית מיותרת.


מפת התשתיות של חנות אינטרנטית
כדי להבין מה צריך לחבר לחנות אינטרנטית, כדאי לחשוב עליה כעל מערכת עסקית ולא כעל אתר בלבד. כל הזמנה עוברת מסלול: לקוח נכנס, בוחר מוצר, משלם, מקבל אישור, העסק מקבל הזמנה, המלאי מתעדכן, החשבונית מופקת, המשלוח יוצא והלקוח מקבל עדכונים.




רכיב
למה הוא חשוב?
מתי חייבים אותו?
מה קורה אם אין אותו?




סליקה ותשלומים
מאפשרים ללקוח לשלם בצורה נוחה ובטוחה.
מהיום הראשון.
נטישת קופה, תקלות תשלום, אובדן אמון ואובדן מכירות.


חשבוניות
מסדירות את התיעוד החשבונאי של העסק.
מההזמנה הראשונה.
עבודה ידנית, טעויות, עיכובים וחוסר סדר מול הנהלת חשבונות.


שילוח
מחבר בין ההזמנה באתר לבין הלקוח בפועל.
בכל חנות שמוכרת מוצר פיזי.
איחורים, תלונות, החזרות, פגיעה בשירות ובמוניטין.


ERP ומלאי
מסנכרנים הזמנות, מחירים, מלאי, לקוחות ותהליכים פנימיים.
כאשר יש פעילות חוזרת, מלאי משתנה או כמה ערוצי מכירה.
מלאי לא מדויק, מכירה כפולה, עבודה ידנית וטעויות תפעול.


מחסן ולוגיסטיקה
קובעים איך ההזמנות נאספות, נארזות ונשלחות.
כאשר כמות ההזמנות מתחילה לגדול.
צוואר בקבוק, עומס על עובדים, טעויות אריזה ועיכובים.


אוטומציות
חוסכות פעולות שחוזרות על עצמן ומקטינות טעויות.
כאשר הפעילות הופכת שוטפת וחוזרת.
עומס אנושי, תגובות איטיות, תהליכים לא עקביים ויותר תקלות.




1. סליקה ותשלומים: לא רק “אפשר לשלם באתר”
סליקה היא אחד הרכיבים הראשונים שחייבים לעבוד בצורה חלקה. אבל הבחירה בספק סליקה לא מסתכמת בשאלה מי מחבר את כרטיסי האשראי. צריך לבדוק את חוויית הקופה, התאמה למובייל, אפשרות לתשלומים, החזרים, ביטולי עסקה, תמיכה, אבטחה, עמלות ודוחות.

בחנות אינטרנטית בישראל כדאי לחשוב מראש אילו אמצעי תשלום רלוונטיים לקהל שלכם: כרטיסי אשראי, תשלומים, PayPal, Bit לעסקים או פתרונות נוספים. לא כל אמצעי תשלום מתאים לכל עסק, ולכן ההחלטה צריכה להיות עסקית ולא רק טכנית.

 	כרטיסי אשראי: פתרון בסיסי וחובה כמעט בכל חנות.
 	תשלומים: חשוב במיוחד במוצרים יקרים, רהיטים, מוצרי חשמל, אופנה יוקרתית וציוד מקצועי.
 	PayPal: יכול לחזק תחושת ביטחון אצל חלק מהלקוחות, בעיקר בקהלים שמכירים את השירות.
 	Bit לעסקים: יכול להתאים לעסקים שרוצים אמצעי תשלום מקומי ופשוט, אך חשוב לבדוק עמלות, מגבלות ותהליך זיכוי.
 	3D Secure: רלוונטי להגברת אבטחת העסקאות והפחתת סיכונים בעסקאות מסוימות.

לפני חיבור ספק סליקה, שאלו את עצמכם: האם תהליך התשלום ברור? האם הוא עובד טוב במובייל? האם יש הודעות שגיאה ברורות? האם קל לבצע החזר? האם הדוחות ברורים להנהלת חשבונות? האם יש תמיכה זמינה בזמן תקלה?

למידע על אפשרויות קיימות, אפשר לעבור לעמוד
פתרונות סליקת אשראי
של e-shop.
2. חשבוניות: מתי מספיק חיבור פשוט ומתי צריך ERP?
הפקת חשבונית נשמעת כמו פעולה קטנה, אבל בחנות אינטרנטית היא חלק קריטי מתהליך ההזמנה. כאשר ההזמנה נקלטת, העסק צריך לדעת האם מופקת חשבונית אוטומטית, איזה מסמך יוצא ללקוח, האם המסמך נשלח במייל, ומה קורה במקרה של ביטול, זיכוי או החזרה.

אם יש לכם כמה הזמנות ביום, חיבור בסיסי למערכת חשבוניות יכול להספיק. אבל אם אתם עובדים עם כמה מחסנים, כמה מחירונים, מכירה גם בחנות פיזית, לקוחות עסקיים, סוכנים או מלאי שמשתנה מהר — כדאי לחשוב כבר על חיבור ERP ולא רק על חשבוניות.
דוגמה מהשטח:
עסק עם 5 הזמנות ביום יכול לעיתים להסתדר עם הפקת חשבוניות אוטומטית פשוטה. עסק עם 80 הזמנות ביום, מחסן, החזרות ומכירה גם מחוץ לאתר — צריך כבר לחשוב על סנכרון רחב יותר של הזמנות, מלאי, מחירונים וחשבונות.
e-shop מציעה עמודי פתרונות להפקת חשבוניות, כולל חיבור למערכות חשבוניות שונות. אפשר להתחיל בעמוד
פתרונות הפקת חשבוניות,
או לעבור לעמוד הייעודי של
Invoice4U.
3. שילוח ולוגיסטיקה: החלק שהלקוח באמת מרגיש
הלקוח לא רואה את מערכת הניהול שלכם, לא יודע איך המלאי מסונכרן ולא תמיד אכפת לו איזו מערכת חשבוניות מחוברת. אבל הוא כן מרגיש אם המשלוח מתעכב, אם אין מספר מעקב, אם החבילה לא מגיעה, ואם השירות לא יודע לענות לו.

לכן שילוח הוא לא רק “כמה עולה משלוח”. זה חלק מחוויית הקנייה. צריך להחליט האם מציעים שליח עד הבית, נקודות איסוף, איסוף עצמי, משלוח חינם מעל סכום מסוים, משלוחים מהירים, או שילוב בין כמה מודלים.




מודל שילוח
מתאים למי?
יתרון
חיסרון




שליח עד הבית
רוב חנויות האונליין.
נוח, ברור ומרגיש שירותי יותר ללקוח.
יקר יותר ודורש תיאום טוב עם חברת השילוח.


נקודות איסוף
מוצרים קטנים, מוצרים זולים או לקוחות שמעדיפים גמישות.
עלות נמוכה יותר וגמישות ללקוח.
פחות פרימיום ולא תמיד מתאים למוצרים גדולים או יקרים.


מחסן עצמי
עסקים בתחילת הדרך או עסקים שרוצים שליטה מלאה.
שליטה באריזה, זמינות ומעקב.
גוזל זמן ומייצר עומס ככל שכמות ההזמנות גדלה.


3PL / מרכז לוגיסטי
עסקים בצמיחה עם נפח הזמנות משמעותי.
מאפשר סקייל, תהליכי אריזה מסודרים ופחות עומס פנימי.
תלות בספק חיצוני ועלויות שצריך לתמחר נכון.


איסוף עצמי
חנויות עם סניף, אולם תצוגה או מחסן קיים.
חוסך עלויות שילוח ויכול להביא לקוחות פיזית לעסק.
לא מתאים לכל מוצר ולא לכל אזור גיאוגרפי.




לתכנון נכון של החיבור בין החנות לבין חברות שילוח, אפשר לעבור לעמוד
פתרונות שילוח
של e-shop.
4. ERP, קופות ומלאי: הסעיף שהרבה בעלי עסקים מגלים מאוחר מדי
מערכת ERP לא נדרשת לכל חנות חדשה מהיום הראשון, אבל היא הופכת חשובה מאוד כאשר העסק מתחיל לגדול. אם יש לכם מלאי שמשתנה מהר, כמה ערוצי מכירה, חנות פיזית, סוכנים, לקוחות B2B, מחירונים שונים או כמה מחסנים — ניהול ידני כבר לא יספיק לאורך זמן.

הבעיה בניהול מלאי לא מדויק היא לא רק פנימית. היא פוגעת ישירות בלקוח. לקוח שמזמין מוצר שאזל מהמלאי, לקוח שמקבל עדכון מאוחר או לקוח שמחכה למשלוח שלא יצא — חווה את החנות כלא אמינה, גם אם האתר נראה מצוין.
סימנים שהגיע הזמן לחשוב על ERP או חיבור מלאי מתקדם

 	יש מכירה גם באתר וגם בחנות פיזית.
 	יש כמה מחסנים או כמה נקודות מלאי.
 	יש מלאי שמשתנה מהר או מוצרים עם וריאציות רבות.
 	יש לקוחות B2B, סוכנים או מחירונים שונים.
 	יש החזרות, החלפות וזיכויים בתדירות גבוהה.
 	יש צורך בסנכרון מול הנהלת חשבונות או מערכת קופות.
 	יש יותר מדי עבודה ידנית בהעתקת הזמנות בין מערכות.

e-shop מציעה פתרונות לחיבור מערכות ERP וקופות, כולל ממשקים שמיועדים לייעל את ניהול העסק והחנות. אפשר לקרוא עוד בעמוד
מערכות ERP וקופות.
5. אוטומציות: איפה הכי מהר חוסכים זמן?
אוטומציה לאיקומרס לא חייבת להיות מערכת מורכבת. לפעמים האוטומציות החשובות ביותר הן דווקא הפעולות הקטנות שחוזרות על עצמן בכל הזמנה: שליחת מייל אישור, שינוי סטטוס, הפקת חשבונית, עדכון לקוח, שליחת מספר מעקב או העברת הזמנה למחסן.

המטרה היא לא “להחליף אנשים”, אלא לצמצם טעויות, לחסוך זמן וליצור תהליך עקבי. כאשר כל לקוח מקבל את אותו עדכון בזמן הנכון, וכאשר כל הזמנה עוברת את אותו מסלול ברור, קל יותר לנהל את החנות ולשמור על שירות טוב.

 	אוטומציות הזמנה: אישור הזמנה, שינוי סטטוס, התראה למנהל החנות.
 	אוטומציות חשבונית: הפקת מסמך ושליחה ללקוח לאחר תשלום.
 	אוטומציות שילוח: העברת נתונים לחברת שילוח ועדכון מספר מעקב.
 	אוטומציות מלאי: הורדת מלאי, חסימת מוצר שאזל, עדכון זמינות.
 	אוטומציות שיווק: נטישת עגלה, לקוח חוזר, מייל לאחר רכישה.
 	אוטומציות שירות: פתיחת פנייה, עדכון לקוח, תיעוד החזרות וביטולים.

כאשר צריך לחבר את החנות למערכות חיצוניות, כדאי לבדוק גם את האפשרות של
ממשקי API עם שותפים.
6. מדידה, המרות ופיקסלים: לבדוק לפני שמתחילים לפרסם
חנות אינטרנטית בלי מדידה היא חנות שקשה לשפר. לפני שמתחילים להזרים תקציבי פרסום, חשוב לוודא שהמדידה עובדת: צפייה במוצר, הוספה לסל, מעבר לקופה, רכישה, ערך הזמנה, מקורות תנועה וקמפיינים.

אם GA4, Google Ads, Meta Pixel או מערכות מדידה אחרות לא מוגדרות נכון, אתם עלולים לקבל תמונה שגויה: קמפיין שנראה לא משתלם למרות שהוא מוכר, מוצר שמוציא כסף ולא ברור אם מכר, או ערוץ שיווקי שלא מקבל את הקרדיט הנכון.
בדיקות חובה לפני עלייה לאוויר

 	האם רכישה נמדדת כאירוע המרה?
 	האם ערך ההזמנה עובר נכון?
 	האם הוספה לסל נמדדת?
 	האם מעבר לקופה נמדד?
 	האם מקורות התנועה נשמרים?
 	האם פיקסלים לא נטענים פעמיים?
 	האם המדידה עובדת גם במובייל?
 	האם יש בדיקה של הזמנת ניסיון מלאה?

צ׳קליסט לפני עלייה לאוויר
לפני שמתחילים למכור באמת, מומלץ לבצע הזמנת בדיקה מלאה ולבדוק שכל התהליך עובד מקצה לקצה. לא מספיק לראות שהמוצר נכנס לסל. צריך לבדוק מה קורה אחרי התשלום, אחרי החשבונית, אחרי השילוח ואחרי העדכון ללקוח.


בדיקות תשלום

 	בוצעה הזמנת בדיקה מלאה?
 	האם התשלום עבר בהצלחה?
 	האם תשלום שנכשל מציג הודעה ברורה?
 	האם אפשר לבצע ביטול או החזר?



בדיקות חשבוניות

 	האם החשבונית יוצאת אוטומטית?
 	האם הלקוח מקבל אותה במייל?
 	האם הפרטים במסמך תקינים?
 	האם זיכוי עובד במקרה של החזרה?



בדיקות מלאי

 	האם המלאי יורד אחרי רכישה?
 	האם מוצר שאזל נחסם לרכישה?
 	האם וריאציות מוצר מתעדכנות נכון?
 	האם מלאי חוזר מתעדכן באתר?



בדיקות שילוח

 	האם נבחרת שיטת משלוח נכונה?
 	האם דמי המשלוח מחושבים נכון?
 	האם ההזמנה עוברת לטיפול?
 	האם יש סטטוס ומספר מעקב?



מה צריך לפי שלב העסק?
לא כל עסק צריך את כל התשתיות ביום הראשון. החוכמה היא להבין מה חובה עכשיו, מה צריך להכין מראש, ומה אפשר לדחות לשלב שבו יש יותר הזמנות.




שלב העסק
מה חובה?
מה אפשר לדחות?
מה לא כדאי להזניח?




חנות חדשה
סליקה, חשבוניות, שילוח בסיסי, מדידה והזמנת בדיקה.
ERP מלא, מחסן חיצוני ואוטומציות מתקדמות.
מלאי תקין, מובייל, קופה ומיילים ללקוח.


10–50 הזמנות בחודש
סטטוסי משלוח, הפקת חשבוניות אוטומטית ותהליכי שירות בסיסיים.
מחסן חיצוני ו-BI מתקדם.
עומס ידני שחוזר על עצמו בכל הזמנה.


50–300 הזמנות בחודש
ERP, ניהול מלאי, שירות לקוחות מסודר ותהליכי החזרות.
BI מתקדם או אוטומציות מורכבות מאוד.
דיוק מלאי, זמני טיפול ושקיפות ללקוח.


300+ הזמנות בחודש
מחסן או 3PL, API, ERP, החזרות, אוטומציות ומדידה מתקדמת.
כמעט כלום — בשלב הזה כל חוסר תשתית עולה כסף.
צווארי בקבוק תפעוליים שפוגעים בצמיחה.




טעויות נפוצות בתשתיות איקומרס

 	להעלות אתר לפני בדיקת הזמנה מלאה: בדיקת עמוד מוצר אינה מספיקה. צריך לבדוק רכישה אמיתית עד הסוף.
 	להשאיר חשבוניות לעבודה ידנית: זה אולי עובד בהתחלה, אבל מהר מאוד הופך למקור טעויות.
 	לא להגדיר תהליך החזרות: החזרות הן חלק טבעי מאיקומרס, וצריך להיערך אליהן מראש.
 	לא לבדוק מובייל בקופה: רוב התקלות הכואבות קורות דווקא במסך קטן, בזמן אמת.
 	לא לחשב נכון עלות שילוח: משלוח לא מתומחר נכון יכול לאכול את הרווח.
 	לסנכרן מלאי מאוחר מדי: ככל שהחנות גדלה, מלאי לא מדויק הופך לבעיה עסקית ולא רק טכנית.
 	לא להגדיר בעל אחריות לכל תהליך: מי מטפל בהזמנה? מי בביטול? מי מול חברת שילוח? מי מול הנהלת חשבונות?

איך e-shop משתלבת בתמונה?
היתרון של עבודה עם מערכת איקומרס שמכירה את השוק הישראלי הוא לא רק בהקמת האתר עצמו, אלא בחיבור בין האתר לבין תהליכי העסק. חנות שמחוברת נכון לסליקה, חשבוניות, שילוח, ERP, מלאי ואוטומציות יכולה לחסוך זמן, לצמצם טעויות ולתת ללקוח חוויית קנייה אמינה יותר.

כאשר מתכננים
הקמת אתר מכירות שמחובר לתהליכי העסק,
חשוב לחשוב כבר בשלב האפיון על מה שקורה אחרי שהלקוח לוחץ “שלם”. זה המקום שבו חנות אינטרנטית הופכת מממשק יפה למערכת מכירה אמיתית.

לעסקים שרוצים ליווי גם לאחר העלייה לאוויר, אפשר לקרוא גם על
ניהול אתר חנות,
כדי להבין איך ניהול שוטף, שיפור תהליכים ותמיכה מקצועית יכולים לעזור לחנות לעבוד בצורה מסודרת לאורך זמן.
שאלות נפוצות על תשתיות לחנות אינטרנטית בישראל
מה חייבים לחבר לחנות אינטרנטית לפני שמתחילים למכור?
לפני שמתחילים למכור, חובה לחבר סליקה, הפקת חשבוניות, פתרון שילוח, ניהול מלאי בסיסי ומדידה של רכישות. בחנויות מורכבות יותר כדאי לחבר גם ERP, אוטומציות, API ותהליכי שירות לקוחות.
האם כל חנות אינטרנטית צריכה ERP?
לא כל חנות צריכה ERP מהיום הראשון. חנות קטנה עם מעט הזמנות יכולה להתחיל עם חיבורים בסיסיים. ERP הופך חשוב כאשר יש מלאי משתנה, כמה ערוצי מכירה, חנות פיזית, מחירונים, לקוחות עסקיים או נפח הזמנות גבוה.
מתי כדאי לחבר מערכת חשבוניות לחנות?
מערכת חשבוניות כדאי לחבר כבר מההזמנה הראשונה, כדי למנוע עבודה ידנית וטעויות. גם אם נפח ההזמנות קטן, הפקת חשבוניות אוטומטית חוסכת זמן ומייצרת תהליך מסודר יותר מול הלקוח והנהלת החשבונות.
איך בוחרים חברת שילוח לחנות אינטרנטית?
בחירת חברת שילוח צריכה להתבסס על סוג המוצרים, משקל, נפח, אזורי משלוח, עלויות, זמני אספקה, נקודות איסוף, שירות לקוחות, מספרי מעקב ותהליך טיפול בתקלות. לא תמיד הספק הזול ביותר הוא המתאים ביותר.
האם צריך אוטומציות כבר בתחילת הדרך?
בתחילת הדרך כדאי להגדיר אוטומציות בסיסיות כמו אישור הזמנה, התראה למנהל, הפקת חשבונית ועדכון סטטוס. אוטומציות מתקדמות יותר אפשר להוסיף כאשר העסק מזהה פעולות שחוזרות על עצמן וגוזלות זמן.
מה הבדיקה הכי חשובה לפני עלייה לאוויר?
הבדיקה החשובה ביותר היא הזמנת ניסיון מלאה: בחירת מוצר, מעבר לקופה, תשלום, הפקת חשבונית, עדכון מלאי, קבלת מיילים, יצירת משלוח ומדידת ההמרה. רק כך אפשר לדעת שהתהליך עובד באמת.
סיכום: חנות אינטרנטית מצליחה מתחילה בתשתית שעובדת
חנות אינטרנטית טובה לא נמדדת רק בעיצוב או במספר המוצרים. היא נמדדת גם במה שקורה מאחורי הקלעים: האם הלקוח מצליח לשלם, האם החשבונית יוצאת, האם המלאי מתעדכן, האם המשלוח יוצא בזמן, האם הנתונים עוברים למערכות הנכונות, והאם העסק יודע לנהל את כל זה בלי לרדוף אחרי כל הזמנה.

לפני שמתחילים למכור, כדאי לעצור ולעבור על הצ׳קליסט: סליקה, חשבוניות, שילוח, ERP, מלאי, אוטומציות, שירות לקוחות ומדידה. ככל שהתשתיות מתוכננות נכון יותר, כך החנות יכולה לצמוח בצורה יציבה יותר, עם פחות תקלות ועם חוויית קנייה טובה יותר ללקוח.

ב-e-shop אפשר לחבר בין חנות אינטרנטית לבין התשתיות העסקיות שמחזיקות אותה בפועל: תשלומים, חשבוניות, שילוחים, ERP, API, מלאי וניהול שוטף — כדי שהחנות לא רק תיראה טוב, אלא גם תעבוד נכון.

#### פרסום בטיק טוק לאתר איקומרס
טיקטוק היא פלטפורמת המדיה החברתית הגדולה הנוכחית שלוקחת את דור ה-Z בסערה, אבל היא גם ערוץ פנטסטי לשיווק אתרי סחר, בזכות 689 מיליון המשתמשים הפעילים שלה ברחבי העולם.
טיקטוק היא אחת האפליקציות שהורדו הכי הרבה בעולם בשנים האחרונות. מבלי לרוץ 1000 קמ"ש, ניתן להבין שמסלול טיקטוק צבר תאוצה של הרבה מעבר ל- 1000 קמ"ש. על ידי השקת קמפיין Tik Tok, התפוצה של אתר הסחר שלכם יכולה לצבור הצלחה רבה. האפליקציה מייצרת רמות גבוהות של מעורבות באמצעות פורמטים של מודעות קריאייטיב ופילוח מדויק. אל תחמיצו הזדמנות זו ונטרו את ביצועי המודעה כדי לקבל נתונים מפורטים על המשתמשים שלכם.
משתמשים מבלים בממוצע 52 דקות ביום ב-TikTok, בעוד ש-90 אחוז מהמשתמשים מבקרים באפליקציה יותר מפעם אחת ביום. כל אלה הם נתונים סטטיסטיים מצוינים המצביעים על הזדמנויות עבורכם למצוא את המקום שלכם ב- Tik Tok ולהתחיל לשווק את אתר המכירות שלכם לקהל שלא ניצלתם את נוכחותו הדיגיטלית בעבר.
מדריך זה ייתן לכם מושג מהו טיקטוק, האם שווה לכם להשקיע בשיווק בטיק טוק ומה נחשב לשיווק מוצלח עבור אתר המכירות שלכם ב-Tik Tok.

מהי פלטפורמת טיק טוק?
טיקטוק היא רשת חברתית לכל דבר ועניין המבוססת לרוב על תכני בידור. היא נמצאת בבעלות חברת ByteDance שבסיסה בבייג'ינג ושווקה ב-2017 כספין-אוף המערבי של האפליקציה הסינית Douyin. האפליקציה באמת צברה פופולריות עוד בשנת 2018 כאשר היא התמזגה עם Musical.ly, אפליקציה סינית נוספת המאפשרת למשתמשים ליצור ולשתף קטעי מוזיקה בצורה של סנכרון שפתיים.
כיום, אנשים רבים משתמשים בטיקטוק כדי ליצור ולהשתתף במגמות מוסיקה וריקודים הכוללות מוזיקה חדשה שיצאה, מוזיקת להיטים ישנים, או אפילו רמיקסים מיוחדים ועוד. עם זאת, האפליקציה צמחה הרבה מעבר למטרה זו, כאשר עסקים רבים משתמשים בטיקטוק להזדמנויות שיווקיות למוצרים או לשירותים שהם נותנים.

האם טיקטוק חינמית עבור בעלי עסקים?
טיקטוק מוצעת בחינם לבעלי עסקים. האפליקציה כוללת מצב Pro שתוכלו להפעיל כדי לקבל סטטיסטיקות וניתוחים על העוקבים, המעורבות וביצועי התוכן שלכם. אתם יכולים גם לעקוב אחר פרטים על ביצועי מודעות ומדדי מסחר אלקטרוני בתוך האפליקציה. אם אי פעם תרצו לשנות את החשבון שלכם בחזרה למצב פרטי, תוכלו גם לעשות זאת.

איך תדעו האם שיווק בטיק טוק מתאים לעסק שלכם?
מודעות Tik Tok למסחר אלקטרוני אינן מתאימות לכולם מכיוון שהפלטפורמה מתאימה לקהל בעלי נתוני דמוגרפיה ספציפיים מאוד. תפוצת הליבה שלהם בפלטפורמות היא דור ה-Z ובני דור המילניום, שמהווים 75% מבסיס המשתמשים של טיקטוק, כאשר 41% מהם בני 16 עד 24.
בגדול, אם קהל היעד העיקרי שלכם מבוגר יותר, או אם אתם לא מחפשים דרכים יצירתיות חדשות להגיע לקונים צעירים יותר, כנראה שלא שווה לבדוק את הפרסום בטיקטוק עבור החנות שלכם. 
במקרה כזה, היצמדו למודעות פייסבוק ממומנות כמו מודעות מוצרים דינמיות או קמפיינים של קולקציות. בנוסף, כולנו יודעים את החשיבות של Google Ads עבור כל סוגי דמוגרפיה!
יחד עם זאת, אם יש לכם מוצר שיכול להתאים באופן מושלם לסוג דמוגרפיה זה, מודעות סרטון של מוצרי Tik Tok יכולות להציע את היתרונות הבאים: 
רוצים  לדעת האם טיק טוק יכול להתאים לעסק שלכם? אנו נשמח לחקור עבורכם את הנושא ולהכין אסטרטגיית פרסום עבור אתר המכירות שלכם בטיק טוק. התקשרו אלינו לייעוץ חינם למספר  

יתרונות פרסום בטיקטוק עבור בעלי אתרי מכירות:

השוק פחות רווי: מודעות טיקטוק הן עדיין די חדשות, כך שיש להן הרבה פחות תחרות על מודעות מאשר מודעות פייסבוק ואינסטגרם. בנוסף, מכיוון שהפלטפורמה מתאימה ביותר לקונים מתחת לגיל 24, פחות מותגים בודקים תפוצה. 
גישה לשווקים חדשים: הפריסה הגלובלית הצומחת במהירות של TikTok פירושה יותר הזדמנויות שיווק למוכרים בינלאומיים. 
תפוצה המונית של קהל עבור דמוגרפיה מרכזית: ל-Tik Tok יש הבנה חדה של השוק שלהם והיא הצליחה לשלב מודעות באופן שלא יבטל את משתמשי המפתח שלהם. אם תוסיפו את זה לכמות המשתמשים הגדלים שלהם, זה יציע לעסק תפוצה המונית לדמוגרפיה מרכזית בפלטפורמה אחת. 
התפתחות מהירה: Tik Tok משדרגת ומגדילה ללא הרף קמפיינים של מודעות ב-Tik Tok שנועדו לעזור לקמעונאים להציג ולמכור מוצרים. 
 


בניית אסטרטגיית שיווק בטיק טוק
כשאתם בונים את אסטרטגיית השיווק שלכם ב-TikTok, אתם רוצים קודם כל לזהות מגמות ואת הקהל הפוטנציאלי שלכם. שאלו את עצמכם שאלות כמו: האם יהיה לכם קהל כללי או קהל נישה?
כמה מדדים לגבי הקהל שלכם הם קריטיים עבורכם להגדרה, כולל הגיל, המין, המיקום שלהם, תחומי העניין שלהם או סטאטוס הקריירה או העבודה שלהם, סטטוס מערכת היחסים שלהם האתרים והאפליקציות המועדפים עליהם.

כמה עולה לפרסם מודעות ממומנות בטיקטוק?
תקציבי המודעות של TikTok מתחילים במינימום של $50 ברמת הקמפיין וב-$20 ברמת קבוצת המודעות, ואם אתם נמצאים באזור שבו מודעות בשירות עצמי מופעלות, קל יחסית להגדיר אותן. אתם יכולים ללחוץ כאן כדי להתחיל לעבוד עם 'מנהל המודעות' של Tik Tok.  
כדי להגדיר מודעות Tik Tok, תצטרכו להתקין תחילה את פיקסל Tik Tok, לאחר מכן ליצור ולהגדיר את הקמפיין שלכם ולבסוף להוסיף את קבוצות המודעות שלכם.
בדומה לאופן שבו הייתם עושים זאת עבור פלטפורמות PPC  או פלטפורמות חברתיות אחרות, תבצעו את השלבים הבאים להגדרת קמפיין פרסום: 
↩ בחרו את מטרת הקמפיין שלכם ב-TikTok (רמת הקמפיין)
↩ תנו שם לקמפיין והגדירו את התקציב (רמת הקמפיין)
↩ בחרו מיקום (רמת קבוצת מודעות)
↩ בחרו סוג קריאייטיב (רמת קבוצת מודעות)
↩ הקצאת הפילוח (ברמת קבוצת המודעות)
↩ בחירת הצעות מחיר (רמת קבוצת מודעות) 
בנוסף, כשמדובר במודעות Tik Tok עבור אתר סחר באופן ספציפי, מותגים יצטרכו גם להגדיר את קטלוגי מוצרי ה-Tik Tok שלהם. 
התראה חדשה על אפליקציית הקניות של Tik Tok :Tik Tok בודקת כעת את אפליקציית המוכרים של TikTok, המאפשרת לקהילת המוכרים שלהם לנצל חבילה של תכונות 'קניות ב-Tik Tok' ומסחר חברתי. אפליקציה זו, שהושקה בדצמבר 2021, זמינה כרגע רק במדינות ספציפיות. על קצה המזלג, זה נותן למוכרים את היכולת לנהל את כל ההיבטים של חנות הטיקטוק שלהם, החל מניהול מלאי והזמנות ועד ניתוח העסק המקוון שלהם.

סוגי הזדמנויות שיווק לאתרי איקומרס:
השיווק של טיקטוק עדיין יחסית חדש, אך מתפתח במהירות. הפלטפורמה מציעה מגוון הזדמנויות שיווק ופרסום שמותגי מסחר אלקטרוני יכולים לנצל. אלה כוללים:

1. פיצ'רים קניות בטיקטוק
בספטמבר 2021, Tik Tok הרחיבה את תכונות ה-Tik Tok Shopping שלה Shopify כדי לכלול שורה של פתרונות, תכונות וכלי פרסום המיועדים לקמעונאי מסחר אלקטרוני. זה כולל אינטגרציה ישירה למוכרים קטנים יותר שרוצים להעלות מוצרים ולנהל מכירות ישירות מטיקטוק, ואינטגרציה עם רשימה רחבה יותר של פלטפורמות מסחר אלקטרוני. 
מנקודת מבט פרסומית, תכונות הקניות של TikTok כוללות: 
קישורי מוצרים: תכונה זו מאפשרת למותגים להדגיש מוצרים מרובים ולשלוח משתמשי Tik Tok לכניסה מיידית של דפי פרטי מוצרים. 
קניות בשידור חי: תכונות של קניות בשידור חי מאפשרות למותגים לשתף קישורים דינמיים למוצרים בזמן אמת באמצעות Tik Tok LIVES. 


2. מודעות קולקציה של Tik Tok
מודעות קולקציה המיועדות למסחר אלקטרוני מהוות חלק מחבילת הקניות של TikTok, נבדקות כעת בשווקים נבחרים. הם מורכבים מכרטיסי מוצר הניתנים להחלקה מהירה וממודעות סרטון בפיד ומובילים לקוחות פוטנציאליים לדף גלריה מיידית. בניגוד למודעות רגילות בפיד, מודעות אלה של קניות ב-Tik Tok דורשות מהלקוחות לעזוב את Tik Tok ולבקר בחנות המותג שלכם. כדי לפרסם סוג מודעה זה תצטרכו:  
↩ לוודא שהגדרתם את קטלוג מוצרי Tik Tok שלכם.
↩ להגדיר את הקמפיין.
↩ לבנות דף גלריה לקמפיין שלכם.

3. מודעות הצגה דינמיות ב-Tik Tok
סוג חדש נוסף של מודעות מסחר אלקטרוני ב-TikTok שנבדק כעת בשווקים נבחרים הוא מודעות תצוגה דינמיות. מודעות אלה נועדו להציג מודעות ממוקדות דינמיות ומותאמות אישית יותר לקונים פוטנציאליים על סמך תחומי העניין שלהם. חשבו עליהם כעל הגרסה של טיקטוק למודעות המוצרים הדינמיות של פייסבוק.
כדי להיות מוכנים להשתמש במודעות אלה, מותגים יצטרכו: 
↩ להגדיר פיקסל ה-Tik Tok שלהם.
↩ לוודא שהם הגדירו את קטלוגי מוצרי ה-Tik Tok שלהם.
↩ ליצור סרטוני מוצר לקטלוגים של Tik Tok.
למרות הפריסה המוגבלת, סוג מודעה זה כבר זוכה להצלחה רבה. מותג בגדי הספורט לנשים Aerie, למשל, היה אחד המותגים הראשונים שבדקו את ה-DSAs של טיקטוק. לאחר שזכו להצלחה רבה עם חותלות ההצלבה שלהם שהפכו ויראליות ב-Tik Tok בעבר, הם השתמשו במודעות דינמיות של TikTok כדי לקדם באופן אוטומטי אלפי מוצרים ולספק חוויית מודעות נבחרת לקהלים הרלוונטיים ביותר שלהם. 


4. מרקטפלייס היוצרים של טיקטוק
אם אתם מחפשים להרחיב את שיווק המשפיענים ל-Tik Tok, זירת המסחר ליוצרים היא מקום טוב להתחיל בו. הוא עוזר למותגים למצוא משפיעני Tik Tok פופולריים לשתף איתם פעולה כדי לקדם קישורים למוצרים או לחנויות.


🎯 טיפ אישופ:
בחירת משפיען ה- Tik Tok המתאים לחנות המקוונת שלכם.
לפני שאתם מתחייבים למשפיען Tik Tok, עליכם:
↩ לוודא שהצופים/העוקבים שלהם מיישרים קו עם קהל היעד שלך.
↩ לסקור תוכן כדי לוודא שהוא תואם לנושאי נישה רלוונטיים.
↩ לתת משקל רב יותר לרמת המעורבות מאשר מספרי העוקבים – עדיף ללכת עם רשימת עוקבים קטנה יותר אם העוקבים של משפיעני Tik Tok מעורבים יותר


5. מודעות מותגים בטיקטוק
מודעות מותגים הם פוסטים פרסומיים שמגיעים למשתמשים בעת פתיחת האפליקציה. הם נמשכים רק כמה שניות (שלוש עד חמש שניות לוידאו או שלוש שניות לגרפיקה סטטית), הם מהירים. הם מופיעים גם בדפי For You של המשתמשים וכוללים קישור לחיץ או אתגר האשטאג ממותג.  
מודעות השתלטות של מותגים ב-Tik Tok יהיו:
↩ יציגו סרטון במסך מלא כאשר משתמשי TikTok ממוקדים (הקהל שלכם) פותחים את האפליקציה ומופיעים בדף הפיד של For You.
↩ יהיו בלעדיים לקטגוריה מסוימת. במילים אחרות, טיקטוק תציג רק מודעת מותג אחת לכל משתמש ביום.
↩ למרות שהיא יכולה להביא תוצאות נהדרות, מודעות מותג יכולות להיות יקרות. לכן, הן מתאימות ביותר למותגי מסחר אלקטרוני מבוססים יותר עם תקציבים גדולים יותר.  
מיקום מודעות מותגים ב-Tik Tok: מודעות השתלטות מופיעות ברגע שמשתמש Tik Tok פותח את האפליקציה שלו, ומשתלטות עליהן למשך כמה שניות לפני שהן משתנות למודעת סרטון בפיד.  


6. אפקטי מיתוג מודעות Tik Tok
אפקטים ממותגים מציעים למשווקי מסחר אלקטרוני דרך מהנה לבנות מודעות למוצרים. זה המקום שבו אתם יוצרים פילטרים, מדבקות, אפקטים ועוד לשימוש המשתמשים בתוכן שלהם ויוצר חוויה סוחפת יותר. זוהי דרך מצוינת לעודד מעורבות במותג מסחר אלקטרוני.
בדומה למסנני מציאות רבודה באינסטגרם, אפקטים ממותגים יכולים לעמוד בפני עצמם או להשתלב בפורמטים ובסוגי קמפיינים אחרים, כגון אתגר האשטאג ממותג. 

7. מודעות בפיד של Tik Tok
מודעות בפיד הן אידיאליות להגדלת מספר העוקבים של המותג Tik Tok או לאינטראקציה עם קהלים חדשים. הן ממוקמות בפיד For You של קונים פוטנציאליים ויכולות להיות באורך של עד 60 שניות. פורמט המודעה שלהם דומה לזה של הסטוריז באינסטגרם, ומשאיר הרבה מקום ליצירתיות. במילים אחרות, הן כמו מודעות מותאמות אישית. 
↩ משתמשים יכולים לסמן 'אהבתי', לשתף אותם, לעקוב אחריהם ולהגיב עליהם.
↩ מאפשרים למפרסמי TikTok להשתמש במוזיקה במודעות אלה כדי לצלם סרטונים משלהם.
↩ ישנו עיצוב המאפשר CTAs מרובים.
↩ מופיעים בדפי "בשבילך" של משתמשי Tik Tok. 

🎯 טיפ אישופ:
אם אתם רוצים לוודא שהמודעות המותאמות אישית שלכם יבלטו למשתמשים, ודאו תמיד שהסרטונים שלכם יכולים למשוך תשומת לב גם ללא קול. כמו בכל פלטפורמת מדיה חברתית, יש לכם זמן מוגבל לעשות רושם. בעת יצירת כל סרטון פרסום במדיה החברתית, עליכם:

↩ להישאר אותנטיים ככל האפשר על ידי מתן עדיפות ל'וייב' על פני מפרטי פלטפורמת המדיה החברתית.
↩ לספור את שתי השניות הראשונות (כן, שתיים).
↩ לקחת תמיד בחשבון משתמשים/צופים ללא קול.


8. טופ ויו של מודעות Tik Tok
אם ניקח את מודעות השתלטות של מותגים צעד אחד קדימה, מודעות TopView Tik Tok הן מודעות וידאו במסך מלא של עד דקה. מסעות פרסום אלה, הממוקמים מול המשתמשים ברגע שהם פותחים את האפליקציה ולאחר מכן בפיד שלהם, נועדו למשוך תשומת לב ולהגביר את המודעות למותג. מיקום מודעות Top View ב-Tik Tok: פורמט מודעה זה ממוקם כפוסט הראשון בפיד לאחר שלוש שניות.

9. אתגרי האשטאג ממותגים של טיקטוק
אחת מאפשרויות המיתוג הפופולריות ביותר בטיקטוק היא אתגרי האשטאג ממותגים. Hashtag Challenge, שנועדו להגביר את המודעות ולהגביר את המעורבות מעבר לקליקים המסורתיים על מודעות, יכול להיות יעיל ביותר כאשר משתמשים בו באופן אסטרטגי. 
בעזרת קמפיינים אלה של אתגר האשטאג, מותגים מזמינים משתמשי Tik Tok להשתתף על ידי יצירת תוכן סביב נושא הקמפיין שלכם. טיקטוק מציינת כי מודעות אלה מציעות שיעור מעורבות ממוצע של 8.5% באמצעות לייקים, תגובות ושיתופים במהלך ששת ימי הקמפיין. 
הגיע הזמן לכלול שיווק ב-Tik Tok באסטרטגיית המודעות למסחר אלקטרוני 
כפי שאתם יכולים לראות, יש לא מעט אפשרויות כשמדובר במודעות Tik Tok לפרסום אתרי מסחר אלקטרוני. עם האסטרטגיה הנכונה, כל מותג מסחר אלקטרוני יכול באמת לנצל את המודעות והמעורבות שניתן להשיג על ידי הפלטפורמה.
רוצים למנף את אתר האיקומרס שלכם גם בטיק טוק. אנו בפלטפורמת Eshop מומחים בפרסום אתרי סחר ונשמח לייעץ ולהעלות עבורכם קמפיין בטיק טוק. השאירו פרטים ונחזור אליכם טיק טאק 
 

#### פרסום ביוטיוב לאתרי איקומרס
יוטיוב היא לפני הכל מנוע חיפוש לכל דבר. כמו כן, ביוטיוב התחרות על ביטויים לא ממש גבוהה, אי לכך הסיכוי להתברג במילות מפתח אסטרטגיות לעסק שלכם אפשרית בהחלט.
חשוב לדעת שאם אדם נחשף למוצר או שירות שאתם מציעים כמו: המלצה, פרסום פייסבוק, חיפוש בגוגל או אחר, ישנה סבירות גבוהה שהוא יחפש מידע על המוצר או המותג שלכם גם ביוטיוב, מכיוון שלפני שאדם לוקח החלטה לבצע רכישת מוצר או שירות כלשהו הוא בודק בין 4-5 מקורות מידע אמינים נוספים ויוטיוב כמובן ביניהם.
אנו ממליצים לכם להצטרף למגמה העולה ומתחזקת של צריכת תוכן בוידאו. כמו כן, יש לקחת בחשבון שיוטיוב הוא האתר השני הנצפה ביותר אחרי גוגל, לכן יש סיכוי טוב שאתם מבזבזים שעות מזמנכם בצפייה בסרטונים שונים, בין אם זה סרטוני פנאי או סרטוני הדרכה ביוטיוב.
יוטיוב משלבת את התכונות המדהימות של המדיה החברתית יחד עם תנועת החיפוש המאסיבית ודירוג התוכן של גוגל, מה שהופך אותה לפלטפורמה די ייחודית בפני עצמה.
השאלה הנשאלת היא: איך אתם יכולים למנף את אתר האיקומרס שלכם באמצעות  Youtube?
ובכן, יש הרבה אסטרטגיות וטקטיקות שיווק ב- YouTube שניתן להשתמש בהן, חלקן כוללות אופטימיזציה של סרטונים למנועי חיפוש, השקעה במודעות ותקשורת עם משפיענים.
אז אם אתם כאן כדי לדעת איך שיווק ביוטיוב עובד, המשיכו לקרוא את המאמר.

מהו שיווק ביוטיוב?
שיווק ביוטיוב כרוך בהעלאת תוכן וידאו ליוטיוב כדי לחשוף את העסק שלכם לקהל היעד הרצוי. בדרך כלל מדובר על תוכן וידאו שמדריך, מספק ערך ומעודד לקוחות פוטנציאליים לקנות את המוצרים שלכם. הרבה עסקי איקומרס משקיעים אחוז משמעותי מתקציב השיווק, בהגדלת חשיפה בערוץ יוטיוב מפני שיש לו פוטנציאל תנועה משמעותי שיכול לגרום למינוף העסק שלכם.
ב- Youtube ניתן לראות תוכן בעל ערך מוסף ותוכן משעשע שגורם לצופה לרצות להישאר בפלטפורמה. בסופו של דבר, כאשר משתמשים ביוטיוב למטרות בניית מיתוג ושיווק העסק הדיגיטלי, הדבר החשוב ביותר הוא בניית קהל מעורב שנקשר ואוהב את המותג שלכם.

מדוע כדאי לעסק איקומרס להשקיע בשיווק ביוטיוב?
ראשית, יוטיוב היא פלטפורמה עצומה. כאשר אתם מחליטים שלא להעלות סרטונים ל- Youtube, אתם מפסידים נתח משמעותי מהעוגה. בהתחשב עד כמה הפלטפורמה ענקית, אין ספק שתוכלו למצוא את קהל היעד שלכם ביוטיוב.
הסיבות להשקעה בשיווק ערוץ Youtube הן רבות:


 	
ההערכה היא ש- 82% מהטראפיק העולמי יגיע מהזרמת תכני וידאו.

 	
קל יותר להשיג דירוגים ביוטיוב מאשר בגוגל (כל עוד אתם עושים זאת בצורה מקצועית וטובה).

 	
68% ממשתמשי YouTube צופים בסרטונים כדי לקבל החלטת קנייה. אלה חדשות נהדרות לעסקי איקומרס!

 	
כמות העסקים הקטנים המשקיעים בפרסום הוכפלה בשנתיים האחרונות.

 	
בניית ערוץ Youtube נותנת לכם מקור תנועה נוסף שיכול להגדיל במהירות את העסק שלכם.


אז אם יש לכם את הזמן והתקציב ליצור מינימום סרטונים איכותיים, יוטיוב יכולה להיות רעיון מצוין עבורכם על מנת להרחיב את כמות החשיפה שלכם.

אז מאיפה מתחילים לשווק את אתר המכירות ביוטיוב?
הפעלת ערוץ Youtube יכולה להראות מפחידה, עולות מחשבות כמו: מה יקרה אם אף אחד לא יצפה בסרטונים שלכם או מה נעשה אם לא תראה תוצאות בחודשים הראשונים…
אם תבצעו את שלושת השלבים האלה ותשמרו על עקביות, למרות הכשלונות שאתם עלולים לחוות בתור התחלה, בסופו של דבר תראו הצלחה. 

שלב 1.  בניית אסטרטגיית שיווק תוכן
הדרך המהירה ביותר לכישלון בשיווק Youtube היא על ידי יצירת סרטונים אקראיים ולא מתוכננים לצורכי פרסום.
אתם חייבים שיהיו לכם מטרות ותכנון אסטרטגיה לפני לשפוך תקציבים בלי סוף.
אז ראשית, עליכם לענות על כמה שאלות מפתח:


 	
מיהו קהל היעד שלכם?

 	
מה קהל היעד שלכם רוצה לדעת לפני שהוא מחליט לקנות את המוצרים שלכם?

 	
איך אתם יכולים למצב את המוצרים שלכם כפתרון לבעיות של קהל היעד שלכם?

 	
מהי הפעולה הבאה שהקהל שלכם צריך לבצע לאחר צפייה בסרטונים שלכם?


כדי להגיע לתובנות מהירות יותר תוכלו להסתכל איך המתחרים שלכם מבצעים זאת. האם הם מצליחים בזירה זו? האם הם לא ממש מוכרים ביוטיוב? מה יכולתם לעשות טוב יותר מהם? בהתאם לתובנות שלכם, תוכלו לפנות לחברה ליצירת ועריכת סרטונים או לבצע זאת בעצמכם (פחות מומלץ) ולגשת להכנת מספר סרטונים ייעודיים ליוטיוב.
טיפ של Eshop: צרו מסמך שעונה על כל השאלות ועשו סיעור מוחות של רעיונות יחד עם צוות החברה, בני משפחה ואנשים שמכירים את העסק שלכם.

שלב 2. צרו ערוץ יוטיוב והעלו לשם את הסרטונים שלכם
לאחר שטוויתם את דרככם, התחילו לנקוט פעולה.
צרו ערוץ מותג, השלימו את הגדרות הפרופיל שלכם והתחילו ליצור תוכן. אלה הם סוגי התוכן שמומלץ להתחיל איתם:


 	
תוכן 'איך עושים?' - שמדגים מה אתם יכולים לעשות עם המוצרים שלכם.

 	
סקירות מוצרים - שבהן אתם משווים את המוצרים שלכם עם חלופות דומות בשוק.

 	
הדרכות - כיצד לבחור את המוצר הנכון עבור מטרה ספציפית.

 	
שאלות נפוצות - עם תשובות לגבי דברים שאתם נשאלים לגביהם בדרך כלל בחנות פרונטלית או בטלפון.

 	
הצגת מוצרים חדשים - סרטונים המציגים את התכונות והיתרונות של המוצר החדש.


בואו ניקח לדוגמא אתר למכירת אופניים: "מצמן את מרוץ". הם מציגים בערוץ היוטיוב שלהם הדרכות לבחירת אופניים, מציגים את הסניף הפרונטלי, הדרכות לתחזוק האופניים ועוד…
וכן, למרות הערך החינמי שהם נותנים בערוץ היוטיוב שלהם, יש להם אתר למכירת אופניים, חלקי חילוף לאופניים וציוד נוסף. בעזרת ערוץ היוטיוב שלהם הם ממתגים את עצמם כמומחים לאופניים וכך הלקוחות הפוטנציאלים מן הסתם יעדיפו לרכוש אצלם.

שלב 3. קדמו את הסרטונים שלכם ב-YouTube ומחוצה לו
דבר אחד שאתם חייבים לעשות מיד לאחר עליית סרטון חדש ליוטיוב, הוא פרסום ממומן שלו.
הסיבה היא פשוטה. אתם לא יכולים לצפות שאנשים יבואו אליכם לבד ומעצמם, במיוחד בתחילת הדרך.
על מנת להגדיל את הקהל שלכם מהר ככל האפשר. הנה כמה שלבים שמומלץ שתבצעו:


 	
שתפו את הסרטון החדש עם הקהל החברתי שלכם. כאשר אתם שולחים את הסרטון, הימנעו מהעתקת כותרת הסרטון, במקום זאת, כתבו משפט קליט ומסקרן שילהיב אנשים לצפות בסרטון שלכם.



 	
שלבו את סרטון הוידאו שלכם באתר, בקטגורית הבלוג בתוך מאמר העוסק באותו נושא. אם אין לכם כזה, תנסו או לשנות את ייעוד הסרטון כך שיתאים למאמר אחר שיש לכם בבלוג או שפשוט תכתבו פוסט חדש בנושא המבוקש.



 	
שילחו דואר אלקטרוני עם הסרטון לרשימת התפוצה שיש לכם. כתבו הודעה משכנעת שנותנת לקהל שלכם סיבה לצפות בה.



 	
הצטרפו לקהילות פייסבוק שבהן קהל היעד שלכם מתאסף. השתתפו בדיונים וענו על שאלות. רק כאשר זה רלוונטי ביותר שילחו קישור לסרטון שלכם.



 	
בסרטונים עתידיים שתכינו, עיינו בסרטונים האחרים שכבר הכנתם וקשרו קישור פנימי לסרטון החדש. תוכלו לעשות זאת דרך תוכן הסבר הכתוב תחת הסרטון.



 	
חשפו מחדש את הסרטונים שלכם בפוסטים בפייסבוק, סיפורי אינסטגרם, פודקאסטים. חשפו את התוכן שלכם בערוצים שונים ומגוונים.


ככלל,  גם אם תקדישו שעות על גבי שעות להגדרות קידום הסרטון החדש שלכם ותפוצה שלו, בסופו של דבר, התוצאות יגיעו במהרה וישאו פרי.
זו הייתה ההקדמה שלנו שנותנת לכם להבין כיצד מומלץ לכם לגשת לנושא של קידום סרטונים ביוטיוב. כעת נביא לפניכם פרקטיקות יעילות שתוכלו ליישמן בפועל.היכנסו למאמר 9 שיטות מומלצות לשיווק עסק מכירות אינטרנטי ביוטיוב.
מעטים מבעלי המסחר האלקטרוני משקיעים ביוטיוב. אז אם תיישמו את כל מה שקראתם כאן בפועל, תהיו בנקודת פור על כל האחרים. אם תשמרו על עקביות, תלמדו שלא משנה כמה קשה זה יהיה בהתחלה, לעולם לא תצטערו על הוספת מקור תנועה נוסף לאתר שלכם.
אז לכו וצרו חשבון Youtube לעסק שלכם.
ואם עדיין אין לכם עסק בדיגיטל והבאנו לכם חשק לבנות אתר איקומרס, אל דאגה, בדיוק בשביל זה אנחנו כאן! Eshop עוסקים מזה 20 שנה בבניית אתרי מסחר אלקטרוניים. אנו נשמח לקחת חלק בהצלחה שלכם בדיגיטל, צרו קשר עוד היום לתכנון החנות האינטרנטית שלכם.
 

אודות הכותבת


לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### פרסום ביוטיוב לאתרי מכירות
יוטיוב היא לפני הכל מנוע חיפוש לכל דבר. כמו כן, ביוטיוב התחרות על ביטויים לא ממש גבוהה, אי לכך הסיכוי להתברג במילות מפתח אסטרטגיות לעסק שלכם אפשרית בהחלט.חשוב לדעת שאם אדם נחשף למוצר או שירות שאתם מציעים כמו: המלצה, פרסום פייסבוק, חיפוש בגוגל או אחר, ישנה סבירות גבוהה שהוא יחפש מידע על המוצר או המותג שלכם גם ביוטיוב, מכיוון שלפני שאדם לוקח החלטה לבצע רכישת מוצר או שירות כלשהו הוא בודק בין 4-5 מקורות מידע אמינים נוספים ויוטיוב כמובן ביניהם.אנו ממליצים לכם להצטרף למגמה העולה ומתחזקת של צריכת תוכן בוידאו. כמו כן, יש לקחת בחשבון שיוטיוב הוא האתר השני הנצפה ביותר אחרי גוגל, לכן יש סיכוי טוב שאתם מבזבזים שעות מזמנכם בצפייה בסרטונים שונים, בין אם זה סרטוני פנאי או סרטוני הדרכה ביוטיוב. יוטיוב משלבת את התכונות המדהימות של המדיה החברתית יחד עם תנועת החיפוש המאסיבית ודירוג התוכן של גוגל, מה שהופך אותה לפלטפורמה די ייחודית בפני עצמה.
 




🎓 השאלה הנשאלת:
 איך אתם יכולים למנף את אתר האיקומרס שלכם באמצעות Youtube?

ובכן, יש הרבה אסטרטגיות וטקטיקות שיווק ב- YouTube שניתן להשתמש בהן, חלקן כוללות אופטימיזציה של סרטונים למנועי חיפוש, השקעה במודעות ותקשורת עם משפיענים.אז אם אתם כאן כדי לדעת איך שיווק ביוטיוב עובד, המשיכו לקרוא את המאמר.


מהו שיווק ביוטיוב?
שיווק ביוטיוב כרוך בהעלאת תוכן וידאו ליוטיוב כדי לחשוף את העסק שלכם לקהל היעד הרצוי. בדרך כלל מדובר על תוכן וידאו שמדריך, מספק ערך ומעודד לקוחות פוטנציאליים לקנות את המוצרים שלכם. הרבה עסקי איקומרס משקיעים אחוז משמעותי מתקציב השיווק, בהגדלת חשיפה בערוץ יוטיוב מפני שיש לו פוטנציאל תנועה משמעותי שיכול לגרום למינוף העסק שלכם.ב- Youtube ניתן לראות תוכן בעל ערך מוסף ותוכן משעשע שגורם לצופה לרצות להישאר בפלטפורמה. בסופו של דבר, כאשר משתמשים ביוטיוב למטרות בניית מיתוג ושיווק העסק הדיגיטלי, הדבר החשוב ביותר הוא בניית קהל מעורב שנקשר ואוהב את המותג שלכם.


מדוע כדאי לעסק איקומרס להשקיע בשיווק ביוטיוב?
ראשית, יוטיוב היא פלטפורמה עצומה. כאשר אתם מחליטים שלא להעלות סרטונים ל- Youtube, אתם מפסידים נתח משמעותי מהעוגה. בהתחשב עד כמה הפלטפורמה ענקית, אין ספק שתוכלו למצוא את קהל היעד שלכם ביוטיוב. 

הסיבות להשקעה בשיווק ערוץ Youtube הן רבות:
↩ ההערכה היא ש- 82% מהטראפיק העולמי יגיע מהזרמת תכני וידאו.
↩ קל יותר להשיג דירוגים ביוטיוב מאשר בגוגל (כל עוד אתם עושים זאת בצורה מקצועית וטובה).
↩ 68% ממשתמשי YouTube צופים בסרטונים כדי לקבל החלטת קנייה. אלה חדשות נהדרות לעסקי איקומרס!
↩ כמות העסקים הקטנים המשקיעים בפרסום הוכפלה בשנתיים האחרונות.
↩ בניית ערוץ Youtube נותנת לכם מקור תנועה נוסף שיכול להגדיל במהירות את העסק שלכם.
אז אם יש לכם את הזמן והתקציב ליצור מינימום סרטונים איכותיים, יוטיוב יכולה להיות רעיון מצוין עבורכם על מנת להרחיב את כמות החשיפה שלכם.



אז מאיפה מתחילים לשווק את אתר המכירות ביוטיוב?
הפעלת ערוץ Youtube יכולה להראות מפחידה, עולות מחשבות כמו: מה יקרה אם אף אחד לא יצפה בסרטונים שלכם או מה נעשה אם לא תראה תוצאות בחודשים הראשונים…אם תבצעו את שלושת השלבים האלה ותשמרו על עקביות, למרות הכשלונות שאתם עלולים לחוות בתור התחלה, בסופו של דבר תראו הצלחה. 

👈 שלב 1.  בניית אסטרטגיית שיווק תוכן

הדרך המהירה ביותר לכישלון בשיווק Youtube היא על ידי יצירת סרטונים אקראיים ולא מתוכננים לצורכי פרסום. אתם חייבים שיהיו לכם מטרות ותכנון אסטרטגיה לפני לשפוך תקציבים בלי סוף.
אז ראשית, עליכם לענות על כמה שאלות מפתח:
1. מיהו קהל היעד שלכם?
2. מה קהל היעד שלכם רוצה לדעת לפני שהוא מחליט לקנות את המוצרים שלכם?
3. איך אתם יכולים למצב את המוצרים שלכם כפתרון לבעיות של קהל היעד שלכם?
4. מהי הפעולה הבאה שהקהל שלכם צריך לבצע לאחר צפייה בסרטונים שלכם?
כדי להגיע לתובנות מהירות יותר תוכלו להסתכל איך המתחרים שלכם מבצעים זאת. האם הם מצליחים בזירה זו? האם הם לא ממש מוכרים ביוטיוב? מה יכולתם לעשות טוב יותר מהם?בהתאם לתובנות שלכם, תוכלו לפנות לחברה ליצירת ועריכת סרטונים או לבצע זאת בעצמכם (פחות מומלץ) ולגשת להכנת מספר סרטונים ייעודיים ליוטיוב.



🧐 טיפ של Eshop:

צרו מסמך שעונה על כל השאלות ועשו סיעור מוחות של רעיונות יחד עם צוות החברה, בני משפחה ואנשים שמכירים את העסק שלכם.




👈 שלב 2. צרו ערוץ יוטיוב והעלו לשם את הסרטונים שלכם
לאחר שטוויתם את דרככם, התחילו לנקוט פעולה. צרו ערוץ מותג, השלימו את הגדרות הפרופיל שלכם והתחילו ליצור תוכן.
אלה הם סוגי התוכן שמומלץ להתחיל איתם:
1. תוכן 'איך עושים?' - שמדגים מה אתם יכולים לעשות עם המוצרים שלכם.
2. סקירות מוצרים - שבהן אתם משווים את המוצרים שלכם עם חלופות דומות בשוק.
3. הדרכות - כיצד לבחור את המוצר הנכון עבור מטרה ספציפית.
4. שאלות נפוצות - עם תשובות לגבי דברים שאתם נשאלים לגביהם בדרך כלל בחנות פרונטלית או בטלפון.
5. הצגת מוצרים חדשים - סרטונים המציגים את התכונות והיתרונות של המוצר החדש.
בואו ניקח לדוגמא אתר למכירת אופניים: "מצמן את מרוץ". הם מציגים בערוץ היוטיוב שלהם הדרכות לבחירת אופניים, מציגים את הסניף הפרונטלי, הדרכות לתחזוק האופניים ועוד…וכן, למרות הערך החינמי שהם נותנים בערוץ היוטיוב שלהם, יש להם אתר למכירת אופניים, חלקי חילוף לאופניים וציוד נוסף. בעזרת ערוץ היוטיוב שלהם הם ממתגים את עצמם כמומחים לאופניים וכך הלקוחות הפוטנציאלים מן הסתם יעדיפו לרכוש אצלם.

👈 שלב 3. קדמו את הסרטונים שלכם ב-YouTube ומחוצה לו
דבר אחד שאתם חייבים לעשות מיד לאחר עליית סרטון חדש ליוטיוב, הוא פרסום ממומן שלו.הסיבה היא פשוטה. אתם לא יכולים לצפות שאנשים יבואו אליכם לבד ומעצמם, במיוחד בתחילת הדרך.
על מנת להגדיל את הקהל שלכם מהר ככל האפשר. הנה כמה שלבים שמומלץ שתבצעו:
1. שתפו את הסרטון החדש עם הקהל החברתי שלכם. כאשר אתם שולחים את הסרטון, הימנעו מהעתקת כותרת הסרטון, במקום זאת, כתבו משפט קליט ומסקרן שילהיב אנשים לצפות בסרטון שלכם.
2. שלבו את סרטון הוידאו שלכם באתר, בקטגורית הבלוג בתוך מאמר העוסק באותו נושא. אם אין לכם כזה, תנסו או לשנות את ייעוד הסרטון כך שיתאים למאמר אחר שיש לכם בבלוג או שפשוט תכתבו פוסט חדש בנושא המבוקש.
3. שילחו דואר אלקטרוני עם הסרטון לרשימת התפוצה שיש לכם. כתבו הודעה משכנעת שנותנת לקהל שלכם סיבה לצפות בה.
4. הצטרפו לקהילות פייסבוק שבהן קהל היעד שלכם מתאסף. השתתפו בדיונים וענו על שאלות. רק כאשר זה רלוונטי ביותר שילחו קישור לסרטון שלכם.
5. בסרטונים עתידיים שתכינו, עיינו בסרטונים האחרים שכבר הכנתם וקשרו קישור פנימי לסרטון החדש. תוכלו לעשות זאת דרך תוכן הסבר הכתוב תחת הסרטון.
6. חשפו מחדש את הסרטונים שלכם בפוסטים בפייסבוק, סיפורי אינסטגרם, פודקאסטים. חשפו את התוכן שלכם בערוצים שונים ומגוונים.
ככלל,  גם אם תקדישו שעות על גבי שעות להגדרות קידום הסרטון החדש שלכם ותפוצה שלו, בסופו של דבר, התוצאות יגיעו במהרה וישאו פרי. זו הייתה ההקדמה שלנו שנותנת לכם להבין כיצד מומלץ לכם לגשת לנושא של קידום סרטונים ביוטיוב. כעת נביא לפניכם פרקטיקות יעילות שתוכלו ליישמן בפועל.

9 שיטות מומלצות לשיווק עסק מכירות אינטרנטי ביוטיוב
1. התמקדו בבניית קהל

על מנת להרחיב ולהגדיל את ערוץ ה- Youtube לא מדובר רק על העלאת סרטונים, קבלת תנועה ומכירת המוצרים. מדובר בבניית קהל שילווה אתכם לטווח הארוך.אם אתם לא שמים את הצרכים של הקהל שלכם במקום הראשון, אז במוקדם או במאוחר, אתם תמצאו את עצמכם עם קומץ צפיות. לכן הדבר החשוב ביותר שעליכם לשים מנגד עיניכם הוא הקהל שלכם והצורך שלו.
🧐 אז איך עושים את זה?
↩ בססו את האסטרטגיה שלכם על שאלות שעלולות לצוף לקהל שלכם.
↩ צרו סרטונים שמשיבים לשאלות אלו (שאלות ותשובות).
↩ השיבו תמיד (ובזמן) לתגובות וענו על שאלותיו. גירמו לקהל שלכם להרגיש שאתם שם בשבילו, שאתם מקשיבים לו.
↩ ערכו סקר ובו תשאלו מה הם היו רוצים לראות בסרטונים הבאים.
↩ מומלץ לערוך הדגמה / הדרכה בשידור חי, תוך כדי דאגו תמיד לקרוא את ההערות ולהשיב להן.
↩ אל תחשבו על לבנות רשימת קונים. בנו קהילה. 

2. תזמנו את הסרטונים שלכם בלוח שנה
התזמון של העלאת תכני הוידאו שלכם הם מאוד חשובים.יצירת גאנט לצורכי העלאת הסרטונים לא רק תעזור לכם להיות מאורגנים מבחינת זמנים ולהגדיר תאריכי יעד. זה יאפשר לכם למטב את לוח הזמנים לפרסום לקבלת תפוצה ומעורבות מירביים.ראשית, עליכם להבין מהם הימים והשעות שהסרטונים שלכם נוטים לקבל יותר צפיות ואינטראקציות. כדי לגלות זאת, אתם יכולים להיכנס לכלי ניתוח של YouTube ולהסתכל על נתוני הקהל שלכם. שם תוכלו לראות מתי הצופים שלכם משתמשים ב- Youtube, נתונים דמוגרפיים אחרים כגון מגדר, מיקום גיאוגרפי וכו'. נתונים אלו חיוניים מכיוון שבזכותם תוכלו לתזמן את הסרטונים שלכם על מנת שיופיעו בדיוק כשהם נמצאים בפלטפורמה. לבסוף, אתם יכולים לתזמן את הסרטונים שלכם מראש בסטודיו היוצרים של יוטיוב. 

3. בצעו אופטימיזציה עבור מנועי החיפוש
אם אתם רוצים שימצאו אתכם ב- Youtube, עליכם לנסות להתברג על מילות מפתח בעלות ערך בתחום שלכם. מומלץ שתהיה לכם אסטרטגיית SEO בעת העלאת סרטונים, אחרת המתחרים יעברו אתכם ואת זה אתם בטח לא רוצים.מדברי יוטיוב, עליכם להתמקד במקסום הרלוונטיות לנושא (מילות מפתח בכותרות, בתגיות ובתיאור), במעורבות של הצופים שלכם (לייקים, תגובות ושיתוף) ובאיכות התוכן.

לשם כך, עליכם לערוך תהליך מוקפד של SEO:
↩ מחקר מילות מפתח
הצעד הראשון הוא למקד מילות מפתח בעלות ערך.בניגוד לרשת החיפוש של גוגל שעבורו ניתן לראות נפחי חיפוש ועוד נתונים על מילות מפתח בעזרת "הכלי" לתכנון מילות המפתח", לא ניתן בכלי הזה לבדוק את נפחי החיפוש הרלוונטיים ליוטיוב.לכן, ניתן להשתמש בכלים חיצוניים בתשלום כמו AHREF למשל שנותנים לנו נתונים משוערים שניתן להתבסס עליהם. ההימור הטוב ביותר הוא להסתמך על הצעות החיפוש של Youtube. כדאי גם לבדוק מגמות ב-Google Trends, ונתוני מתחרים.



🧐 טיפ אישופ:

מומלץ להפעיל שיקול דעת ובמידה ואתם רואים שיש נפחי חיפוש משמעותיים בכלי לתכנון מילות מפתח של גוגל שמיועד לכאורה לרשת החיפוש, עדיין תוכלו לעיתים קרובות להתבסס על הנתונים האלה בהתאם לביטוי. למשל ביטויים זנב ארוך, ביטויים שהם בסגנון שאלה, ביטויים שקשורים להדרכה, ביטויים שקשורים לתפעול טכני של מוצר וכו, סביר להניח שיהיה להם גם חיפושים משמעותיים ביוטיוב. חשוב שתבינו מה היא כוונת הגולש כאשר הוא מחפש ביטויים הקשורים לפעילות שלכם ותנסו לדמיין איזה סוג של תוצאת חיפוש הוא מצפה למצוא. במידה ואתם מבינים שהוא עלול לצפות בתוצאה בסגנון סרטון, אז לכו על זה.



↩ ניתוח מתחרים
יוטיוב היא פלטפורמה תחרותית, ממש כמו גוגל.ביצוע בדיקה ומחקר מתחרים ייתן לכם תובנות והזדמנויות לעלות ולטפס על עמוד תוצאות החיפוש של Youtube.התחילו באיסוף רשימה של מתחרים, בצעו ניתוח SWOT עבור כל אחד מהם. SWOT כולל פירוט החוזקות, החולשות, ההזדמנויות והאיומים כדי להבין ולהכיר את המתחרים ביחס אליכם.תהליך זה יאפשר לכם להכין אסטרטגיות ורעיונות כדי לקבל יתרון על פני המתחרים שלכם.
↩ מיטוב כותרות ותיאורים של סרטונים
עכשיו שאתם יודעים באילו מילות מפתח מומלץ לכם להתמקד, הפכו את הכותרות ותיאורים של הסרטון שלכם לרלוונטיים ככל האפשר לשאילתת החיפוש.תוכלו לעשות זאת על ידי שילוב מילות המפתח העיקריות, הוספת וריאציות ועל ידי כך שתציינו למי מיועד התוכן (ומכאן החשיבות של מחקר קהלים).זכרו שהכותרת והתיאור הם הדברים הראשונים שצופים שלכם יקראו, לכן חיוני למטב אותם כדי למקסם את המעורבות.
↩ הוסיפו תגיות
Youtube מאפשרת לכם להוסיף לתוכן תגיות, על מנת שהאלגוריתם יבין על מה מדבר הסרטון שלכם.בעת בחירת תגיות, מומלץ לכלול את מילות המפתח המרכזיות שבחרתם ואת כל מה שרלוונטי לתוכן. שימו לב: Youtube עשוי להשעות את הסרטון שלכם אם הוא יגלה שאתם מוסיפים תגיות לא רלוונטיות.

↩ הוסיפו לסרטון כתוביות
הדרך הטובה ביותר עבור האלגוריתם להבין את התוכן שלכם היא באמצעות כתוביות.הרי אלגוריתמים עדיין לא יכולים לצפות בסרטונים וכאשר אתם מכניסים קובץ SRT לסרטונים שלכם, אתם נותנים מידע נוסף לאלגוריתם כדי לעבד ולהבין את התוכן שלכם.
↩ הוספת כרטיסי מידע ומסכי קצה
כרטיסי מידע הם בעצם היפר-קישורים (לינקים) של Youtube בעזרתם אתם יכולים להציג תוכן בתור סרטון, פלייליסט, ערוץ או קישור ואתם יכולים להשתמש בהם כדי לשלוח צופים לסרטונים אחרים או לאתר שלכם.מסכי קצה הם הפאנל האחרון של הסרטון שבד"כ מזמין את הצופה להירשם כמנוי או לצפות בסרטונים נוספים. מסתבר ששני אלה הם גורמי רלוונטיות ואיכות עבור האלגוריתם. Youtube מעודד את השימוש בשני האלמנטים הללו כדי למקסם את המעורבות וזמן השהות באתר.

↩ הוספת תמונה ממוזערת מותאמת אישית
תמונות ממוזערות הן התמונות שאתם רואים כתצוגה מקדימה של סרטוני יוטיוב לפני שאתם לוחצים עליהם. תמונה ממוזערת טובה יכולה להשפיע באופן דרמטי על הקליקים והתצוגות שתקבלו. למעשה, Youtube אומרת ש- 90% מהסרטונים בעלי הביצועים הטובים ביותר כוללים תמונות ממוזערות מותאמות אישית. זה די ברור שאנשים מחליטים במה לצפות על סמך התמונה הממוזערת. כשאתם מאמתים את חשבון YouTube שלכם, אתם יכולים להוסיף תמונה מותאמת אישית שמתמרצת אנשים לצפות בסרטונים שלכם. הרזולוציה המומלצת לכך היא 1280x720 פיקסלים, קחו זאת בחשבון לפני עריכת התמונות הממוזערות שלכם וודאו שהיא נראית טוב במכשירים שונים.

4. השלמת הגדרות פרופיל YouTube 
כדי להפגין סמכות ואמינות ללקוחות הפוטנציאליים שלכם (ולאלגוריתם כמובן), עליכם להשלים את הגדרות הפרופיל YouTube שלכם. פרופיל טוב יבדל אתכם באופן מיידי מחובבנים וישים אתכם בעמדה נהדרת כבר בהתחלה. להלן האלמנטים השונים שעליכם למטב בפרופיל שלכם:
שם: זהו השם שהצופים שלכם יראו בעת הצפייה בסרטונים. כסטנדרט, אתם יכולים פשוט להשתמש בשם המותג שלכם, אבל אם אתם רוצים להיות יצירתיים, אתם יכולים לתת שם ספציפי יותר לסוג התוכן שאתם מפרסמים.
תמונת פרופיל: גוגל ממליצה להעלות תמונה מרובעת או עגולה בגודל 800x800 פיקסלים. השימוש בלוגו של החברה שלכם יכול להיות מצויין בתור סמל.
כרזה: זוהי תמונה בגודל 2560x1440 פיקסלים המוצגת בחלק האחורי של הפרופיל שלכם. הפכו אותו למושך לעין ובדגש על הויזואליות של המותג שלכם.
תיאור:  מדובר על הסבר קצר אודות סוג התוכן שהקהל שלכם ימצא בסרטון. שימו לב שהאלגוריתם של YouTube יסרוק את תיאור הסרטון שלכם, אז נסו לכלול מילות מפתח רלוונטיות ככל האפשר.
טריילר: סרטון קצר (30 עד 60 שניות) שמראה במה עוסק הערוץ שלכם. השתמשו בטריילר כדי לעודד מבקרים להירשם לערוץ.
אתרים וקישורים חברתיים: הוסיפו קישורים לאתר ולפרופילים החברתיים של העסק בסקשן 'אודות' בערוץ שלכם. עודדו את הקהל לקיים אינטראקציה עם המותג שלכם בפלטפורמות מרובות.

5. מונטיזציה של ערוץ YouTube שלכם כראוי
זה לא משנה כמה מנויים וצפיות אתה מקבלים מהסרטונים שלכם. אם הם לא הופכים בסופו של דבר ללקוחות בפועל משמע, אתם לא מפיקים רווחים. כשמדברים על מונטיזציה, אין אנו מתכוונים לקבלת הכנסות ממודעות ממומנות, אלא על להוציא את הלידים והמכירות מבין שורות התוכן שאתם מציעים לקהל שלכם. בשונה מדירוג תוכן בגוגל, יוטיוב עובדת גם כפלטפורמת מדיה חברתית. אתם יוצרים פרופיל, מגדילים את כמות המנויים ומעלים סרטונים.
זה אומר: שאתם מוכרחים לשלב קישורים בצורה חכמה על מנת להוציא את הצופים מיוטיוב, כך שיעברו לאתר שלכם וירכשו.
🧐 איך תעשו זאת? לפניכם כמה טיפים שיעזרו לכם להפיק את המרב מהקהל שלכם:
↩ כשאתם מציגים את המוצרים שלכם בסרטונים, שלבו קישורים למוצרים לרכישה באתר שלכם. הזכירו זאת בסרטון, כדי לכוון את הצופים לרכישה.
↩ צרו תוכן שיעזור לאנשים לקבל החלטת קנייה (ביקורות על מוצרים, סקירת מוצרים, 10 המובילים), ושלבו קישורים למוצרים שלכם, כאשר הם רלוונטים לנאמר.
↩ צרו סרטונים למכירת מוצרים משלימים ללקוחות הנוכחיים שלכם.
↩ תוך כדי סרטון, שלחו אנשים לאתר שלכם ושלבו כרטיס מידע עם קישור כדי להקל עליהם לעשות זאת.
↩ פרסמו סיפורים אמיתיים של הלקוחות שלכם, הציגו את הסיפור שלהם, איך המוצר שלכם עזר להם ומה אנשים צריכים לעשות כדי להצליח להשיג את המוצר.
↩ טיפ אחרון - שלבו תמיד קריאה לפעולה. חשוב לומר לצופים שלכם מה עליהם לעשות אם הם נהנו מהסרטונים שלכם. בין אם להירשם כמנוי לערוץ שלכם, להשאיר תגובה או לעבור לאתר שלכם. עליכם לשלב את הקריאות לפעולה כחלק מהסרטונים שלכם ובתיאור.
הרעיון הוא לא בהכרח למכור את המוצרים שלכם בצורה אגרסיבית, אלא לבנות את המותג שלכם כמקור לסרטונים איכותיים המספקים פתרונות. אתם לא מעוניינים שהגולשים יצפו בסרטונים שלכם, יצאו ולא יחזרו. אתם רוצים שהם יתמכו בכם ויכניסו לתודעתם שאתם מציעים מוצרים מעולים.
6. יצירת פלייליסטים על מנת לעודד צפייה בסרטונים נוספים
אם אתם מוצאים את עצמכם יוצרים תוכן לסרטונים שנכללים באותה קטגוריה, אז כדאי שתצרו רשימת השמעה (פלייליסט). פלייליסטים לא רק מעודדים את הצופים לצפות בסרטונים נוספים, הם גם מגדילים את זמן הצפייה הכולל בערוץ שלכם, דבר שהופך אותו לאטרקטיבי יותר בעיני האלגוריתם.
 
אבל מה בעצם הופך פלייליסט למוצלח?
ובכן, בהתחשב בעובדה שהסרטונים שלכם יופעלו אחד אחרי השני באופן אוטומטי, צריך שתהיה התקדמות הגיונית של תכנים. אתם יכולים למשל לפרסם מדריכים מרמות מתחילים למתקדמים או לחלק סרטון ארוך לפרקים קטנים יותר. חשבו תמיד מה הקהל שלכם ירצה לראות אחרי הצפייה בסרטון הראשון ופעלו בהתאם.

7. שיתוף פעולה עם ערוצים אחרים או מובילי דעת קהל
בהתחשב בכך ש- 49% מהקונים באינטרנט נוטים יותר לסמוך על המלצות של מובילי דעה, שיווק משפיענים הוא יותר מסתם טרנד, זוהי אסטרטגיה לגיטימית להרחבת המודעות למותג שלכם.ב- Youtube, ניתן למנף את אתר האיקומרס שלכם על ידי שיווק משפיענים במספר דרכים. 


לדוגמה:
↩ בקשו ממוביל הדעה לתת חסות למוצר שלכם באופן שמשתלב עם שאר הסרטון. ספקו קוד הנחה ייחודי כדי שתוכלו למדוד עד כמה הקמפיינים האלה צלחו או שניתן יהיה לשפרם בהתאם.
↩ שתפו פעולה עם משפיענים וצרו יחד סרטון מיוחד. זה ישים את המותג שלכם מול קהל המשפיענים באופן טבעי יותר.
↩ העניקו את המוצרים שלכם במתנה למשפיען, תנו לו להרגיש את יתרונותיו ואז בקשו את חוות דעתו. אם הוא מרוצה מהמוצר, בקשו ממנו לייצר סרטון המלצה או סקירת מוצר שתוכלו להשתמש בו לשיווק שלכם.
בעת בחירת משפיענים, אל תשכחו שהם חייבים לעמוד בשלוש דרישות:
↩ הם צריכים להיות רלוונטיים לנישה שלכם. לדוגמא, אם אתם מוכרים חלקי מחשב, משפיען גיימר מתאים בהחלט, מכיוון שהוא פונה לאותו קהל כמו הקהל שלכם.
↩ משפיען שיש לו מספיק עוקבים, ז"א קהל מספיק גדול כדי שיהיה שווה את ההשקעה.
↩ משפיען שיש לו קהל מעורב שיוצר אינטראקציה. אם המשפיען לא מצליח באמת להשפיע, אז מה עשינו?

8. פרסום ממומן ביוטיוב
השקעה במודעות Youtube היא רעיון מצוין, במיוחד עבור עסק שיש לו אתר מסחר, הסיבה היא התחרות נמוכה יותר. בשונה ממודעות פייסבוק, הפרסום ביוטיוב זול יותר, קל יותר לניתוח, ואין סיכון שיוטיוב ישעו לכם את החשבון. אך כדי ליצור סרטון טוב בצורה מהירה.
יש מספר דברים מינימליים שתצטרכו:
↩ צילום של המוצר. אל תשקיעו בזה יותר מדי בתור התחלה.
↩ תסריט וידאו כתוב היטב.
↩ אמן קריינות איכותי לקריינות התסריט.
↩ עורך וידאו כדי להרכיב הכל לסרטון אחד.
הכוח האמיתי של סרטוני היוטיוב הוא בקופירייטינג של התסריט הכתוב. אם אתם לא ממש חזקים בקופי ולא ממש יודעים איך לעשות כדי לכתוב קופי מנצח, מומלץ שתשכרו איש מקצוע בתחום שיכתוב זאת עבורכם.
בדקו מספר סרטונים שיצרתם, עד שתראו שאחד הסרטונים שלכם מקבל הרבה יותר אינטראקציות וצפיות מהשאר. אז, השקיעו בהפקת וידאו איכותית עבורו והתוצאות ידברו בעד עצמן. יצירת מודעות אינה מורכבת כפי שאתם בוודאי חושבים. בדיוק כמו עם פלטפורמות פרסום אחרות, אתם צריכים לעשות ניסיונות עד שאתם מוצאים את נוסחת הקסם.

על קצה המזלג: סוגי קמפיינים הניתנים לפרסום ביוטיוב
1. 📣 Skippable (ניתן לדילוג)


 	אורך הסרטון המומלץ - 30 שניות (כדי לשלם על צפייה מלאה), ניתן גם קצר או ארוך יותר.
 	מתי ניתן להעביר הלאה את הוידאו - לאחר 5 שניות.
 	מתי מופיע - לפני / באמצע / אחרי הסרטון שבחרנו לראות ביוטיוב.
 	כיצד נשלם - CPV תשלום של צפיה מלאה של 30 שניות או סרטון מלא (של פחות מ 30 שניות). התשלום יבוצע לאחר 30 שניות בסרטון שארוך יותר מ-30 שניות
 	באיזה קמפיין ניתן לקדם אותו - בעיקר קמפיין מודעות ולידים. 
 	איפה מופיע - מודעות מוזרמות שניתן לדלג עליהן מופיעות בדפי הצפייה של YouTube, באתרים ובאפליקציות הפועלים כשותפי הווידאו של Google.



2. 📣 Non-Skippable (לא ניתן לדילוג)


 	אורך הסרטון המומלץ – 15 שניות.
 	מתי ניתן להעביר את הוידאו – לא ניתן להעביר אותו.
 	מתי מופיע - לפני / באמצע / אחרי הסרטון שבחרנו לראות ביוטיוב.
 	כיצד נשלם - CPM עלות ל- 1000 חשיפות וידאו.
 	באיזה קמפיין ניתן לקדם אותו – בד"כ קמפיין מודעות למותג.
 	איפה מופיע - מודעות מוזרמות שאינן ניתנות לדילוג מופיעות בסרטוני YouTube ובאתרים ובאפליקציות הפועלים כשותפי הווידאו של Google.



 3. 📣 Bumper


 	אורך הסרטון המומלץ – 6 שניות או פחות.
 	מתי ניתן להעביר את הוידאו – לא ניתן להעביר.
 	מתי מופיע - לפני / באמצע / אחרי הסרטון שבחרנו לראות ביוטיוב.
 	כיצד נשלם – CPM – עלות ל- 1000 חשיפות וידאו.
 	באיזה קמפיין ניתן לקדם אותו – בקמפיין של מודעות למותג ותפוצה.
 	איפה מופיע -  מודעות במפר מופיעות בסרטוני YouTube, באתרים ובאפליקציות הפועלים כשותפי הווידאו של Google.



הגדרות הקמפיין שרשמנו לעיל נשמעים לכם כמו סינית? אל דאגה, אנו פה על מנת להעלות עבורכם קמפיין יוטיוב מוצלח ועם כל ההגדרות הנדרשות! ב- Eshop יש לנו מחלקה המוקדשת כל כולה לשיווק ממומן ואורגני בפלטפורמות הפרסום השונות והמגוונות. צרו איתנו קשר בטופס הנ"ל ואנו נחזור אליכם עם כל הפרטים.
.

9. ניתוח הנתונים 
חלק מהעניין בהתחלה זה להתנסות, להיכשל ולראות מה עובד. אחרי שהשקעתם מאמצים מרובים ב- Youtube כדי לבנות את הערוץ שלכם ולהגיע ליעדים שהצבתם לעצמכם, הגיע הזמן להעיף מבט ולנתח את נתוני הערוץ.קביעת המדדים החשובים שלכם תלויה ביעדים שלכם אבל באופן כללי, אתם תמיד צריכים לראות עליה בצפיות, כמות הנרשמים למנוי וכמות התנועה מיוטיוב לאתר.
🧐 איך בודקים את זה?
עברו אל Youtube Analytics כדי לעקוב אחר נתוני הערוץ שלכם, ביצועי סרטונים ספציפיים ונתוני הקהל שלכם. הנה כמה מדדים שכדאי לשים לב אליהם:
זמן צפייה: הסכום הכולל (בדקות) שהקהל בילה בצפייה בסרטונים שלכם. אתם יכולים לראות איזה סרטונים מקבלים יותר תשומת לב ובהתאם לכך תוכלו לשכפל את ההצלחה הזו עם תוכן דומה בעתיד או שתוכלו להחליט להשתמש בו בהמשך למודעות פרסום ממומנות. זכרו שזמן הצפייה הוא גורם דירוג, אז נסו לכוון גבוה ככל האפשר.
מקורות תנועה: אתם יכולים לראות מהיכן הצופים שלכם מגיעים ולהבין אילו פרסומים משיגים את התוצאות הטובות ביותר. 
דמוגרפיה: בלשונית הקהל של דף ניתוח הנתונים, תוכלו לצפות בגיל ובמין של הצופים שלכם. הנתונים הדמוגרפיים יעזרו לכם להבין איזה סוג של אנשים צופים בסרטונים שלכם באופן קבוע ובהתאם לכך תוכלו לייצר מסרים מתאימים.
מיקום גיאוגרפי: האם יש צופים ממדינות אחרות שצורכים את התוכן שלכם? אם כן, בדקו אם הם מגיעים ממדינות עם שפה מסוימת והגדירו אפשרויות לכתוביות מותאמות בסרטונים שלכם עבורם.
דוח מעורבות: ראו אילו סרטונים משיגים את האינטראקציות הרבות ביותר ואילו משיגים לכם תוצאות טובות יותר. ניתן גם לראות אילו כרטיסי מידע, פלייליסטים ומסכי קצה הם המוצלחים ביותר.
בסופו של דבר, יעדי השיווק שלכם הם החשובים ביותר. כמה ROI אתם צריכים? כמה מכירות בחודש אתם צריכים להשיג כדי להיות רווחיים? כמה תנועה אתם צריכים לקבל מיוטיוב כדי להגיע ליעדי המכירות שלכם? אין דרך אחת שמתאימה לכולם לצורכי מדידת הצלחה.

צרו את ערוץ היוטיוב שלכם עוד היום!
הזמן הטוב ביותר ליצור ערוץ Youtube היה בעת הקמת החנות האינטרנטית שלכם. הזמן השני הכי טוב הוא בדיוק עכשיו. מעטים מבעלי המסחר האלקטרוני משקיעים ביוטיוב. אז אם תיישמו את כל מה שקראתם כאן בפועל, תהיו בנקודת פור על כל האחרים.אם תשמרו על עקביות, תלמדו שלא משנה כמה קשה זה יהיה בהתחלה, לעולם לא תצטערו על הוספת מקור תנועה נוסף לאתר שלכם. אז לכו וצרו חשבון Youtube לעסק שלכם.
ואם עדיין אין לכם עסק בדיגיטל והבאנו לכם חשק לבנות אתר איקומרס, אל דאגה, בדיוק בשביל זה אנחנו כאן! Eshop עוסקים מזה 20 שנה בבניית אתרי מסחר אלקטרוניים. אנו נשמח לקחת חלק בהצלחה שלכם בדיגיטל, צרו קשר עוד היום לתכנון החנות האינטרנטית שלכם.

#### פרסום ממומן בגוגל - לאתרי סחר
עבור עסקי מסחר אלקטרוני רבים, Google Ads היא אחד מערוצי השיווק העיקריים.
מחקרים מסוימים אפילו מראים שפרסום ב- Google Ads מהווה עד 18% מכלל ההכנסות באתרי איקומרס רבים ואכן, כשזה נוגע לשיווק אתרי סחר, שום דבר לא מנצח את העוצמה של פרסום Google Ads.
החוכמה האמיתית היא להבין את כל מה שאתם צריכים לדעת על גוגל אדס עבור אתרי איקומרס. תוכלו לעשות זאת על ידי בניית אסטרטגיה שיווקית מותאמת לעסק שלכם שתביא תנועה עסיסית וממוקדת לחנות הסחר האלקטרוני שלכם. תנועה שממירה. מכיוון ש- Google Ads היא פלטפורמה די גדולה עם המון אפשרויות שונות לבחירה, לא תמיד ברור אילו מהתכונות הללו יהיו רלוונטיות עבורכם.
 אז אם החלטתם להתחיל עם Google Ads, או שאתם כבר מפרסמים אך מעוניינים לקבל תוצאות טובות יותר, המידע שריכזנו לכם בעמוד הזה הוא בשבילכם. אנו נקח אתכם דרך כל הפלטפורמה ונראה לכם מהן האפשרויות כדי להשפיע בצורה מקסימלית.
אבל תחילה בואו נדבר על מדוע פרסום ב- Google Ads הוא כל כך חשוב עבור חנות האיקומרס שלכם?
 
אז למה Google Ads כל כך חשוב עבור אתרי סחר?
על ידי שילוב של מגוון סוגי קמפיינים בגוגל אדס עם אסטרטגיות שיווק דיגיטליות אחרות כמו פייסבוק ושיווק במייל למשל, אתם כמפרסמים יכולים להגיע לקונים הפוטנציאליים הנכונים בזמן הנכון.
ללא הקמפיינים הממוקדים של Google Ads, אתם ממש משאירים כסף זרוק על הרצפה והרבה כסף. כשחושבים על כך שלגוגל יש עוצמה של 90% משוק מנועי החיפוש העולמי עם 5.6 מיליארד חיפושים שנעשים בכל יום, אי הכללת Google Ads באסטרטגיה שלכם מתיימרת להיות די טיפשית ולא מחושבת.
יש כל כך הרבה בעלי עסקי איקומרס שהחליטו לפרסם לעצמם או בעלי אתרי סחר הנמצאים בידי מפרסמים מתחילים והם מוצאים את עצמם נאבקים כדי לגרום למודעות Google שלהם לתפקד כמו שצריך וזה המקום שבו אנחנו נכנסים לתמונה! אם הספיק לכם לקרוא מידע על גוגל אדס ואתם רוצים כבר עכשיו לראות תוצאות עבור אתר החנות שלכם. לנו בפלטפורמת Eshop יש מחלקת דיגיטל שלמה שתשמח לשמוע מכם ולבנות עבורכם אסטרטגיית גוגל אדס מותאמת לעסק שלכם.
חייגו אלינו לייעוץ ללא עלות לצורך בניית אתר מכירתי - 077-4447060.
 אם אתם בעלי חנות אינטרנטית עם ידע טוב על איך Google Ads עובד ואתם רק מחפשים רעיונות חדשים לאסטרטגיה, אתם יכולים לדלג קדימה בתוכן. לאלו מכם שמתחילים עם Google Ads או מתקשים לגרום ל-Google Ads להביא תוצאות רצויות, מומלץ שתבינו קודם לכן איך גוגל אדס עובד.

 
 
איך Google Ads עובדת?
במילים פשוטות, Google Ads עוזרת לכם להגיע לקונה הפוטנציאלי האידיאלי ביותר לעסק שלכם בזמן שהם מחפשים באופן פעיל בדיוק את מה שאתם מוכרים. על ידי הגדרות שונות וביניהן הצעות למילות מפתח (מונחי חיפוש), המודעות שלכם ימוקמו בחלק העליון, התחתון או הצד של עמודי התוצאות, בסרטוני YouTube ובתוכן אחר הרלוונטי לנישה באתרים ברחבי האינטרנט, זאת בהתאם לסוג הקמפיין שבחרתם.
ההחלטה של גוגל להציג אתכם תהיה תלויה ברלוונטיות של מילות המפתח שבחרתם, הקופי של המודעה והכותרות וכמובן התאמה נכונה של כתובת אתר היעד שבחרתם.
 
מהם המונחים שחשוב שתכירו כשמדברים על פרסום בגוגל אדס?
לפני שנכנס לעומק הדברים, בואו נעבור על המונחים הקריטיים של Google Ads שתשמעו לא מעט בעת פרסום ב- Google Ads.

1. הרחבות למודעות (Ad Extensions)
הרחבות למודעות של Google הן קטעי מידע חשובים נוספים אודות חנות המסחר האלקטרוני, המוצר או המותג שלכם שמופיעים בתיאורי המודעות. מביניהם ניתן לראות:


 	
הרחבות דירוג מוכר

 	
תוספי הסבר

 	
תוספות מחיר

 	
תוספי Sitelink

 	
תוספי מיקום

 	
קטעים מובנים

 	
תוספי קידום מכירות


 
 2. קמפיין (Campaign)
קמפיין (מסע פרסום) בגוגל הוא קבוצה של קבוצות מודעות שחולקות את אותו סוג מסע פרסום ותקציב. זה השלב השני שבא לאחר יצירת חשבון.

 
3. סוג קמפיין (Campaign Type)
כאשר אתם בוחרים את סוג הקמפיין ב-Google, אתם בעצם בוחרים היכן יוצגו המודעות. ישנם חמישה סוגי קמפיינים עיקריים בגוגל:


 	
קמפיינים לאפליקציות (App campaigns).

 	
קמפיין רשת החיפוש (Search network).

 	
קמפיין רשת המדיה (Display network).

 	
קמפיין קניות בגוגל (Google shopping).

 	
קמפיינים בוידאו (Video campaigns).

 	
קמפיין דיסקברי (Discovery).


 
4. קבוצת מודעות (Ad group)
קבוצת מודעות של Google Ads היא קבוצה עם מאפיינים ברורים המאגדת תחתה מודעות בתוך קמפיין בודד הכולל יעדי מיקוד, מילות מפתח ותקציבים משלה.
נניח שאתם מנהלים קמפיין למכירת חולצות בחנות הבגדים המקוונת שלכם. 
תוכלו להחליט על תקציב עבור הקמפיין, לדוגמא 5000 ש"ח לחודש. ליצור מגוון של קבוצות מודעות באותו קמפיין, כל אחת ממקדת מילות מפתח שונות, לדוגמא: חולצות לגברים, מכנסיים לגברים, גרביים לגברים. לכל קבוצת מודעות תוכלו להקצות תקציב מסוים מתוך ה-5000 ש"ח שהקצתם לקמפיין כולו. לאחר מכן, בתוך כל קבוצת מודעות שיצרתם, תוכלו ליצור מספר רב של מודעות המכוונות לקהלים שונים או בעלות קופי מודעה מגוון, לדוגמא: אם תראו שקבוצת מכנסיים מביאה לאתר טראפיק שבסופו של דבר מוביל יותר למכירות, מין הסתם, תעדיפו לתעדף שם תקציבים בהתאם.

 
5. דירוג מודעה (Ad Rank)
Google Ad Rank היא מערכת דירוג ש- Google משתמשת בה כדי לקבוע אם וכיצד (המיקום שלהן) המודעות שלכם מוצגות. Google משתמשת בסכומי הצעות המחיר שהגדרתם (Bid amount), ציוני האיכות (Quality score), ההקשר של שאילתת החיפוש (Search query context), ההרחבות (Extensions) וההשפעה על העיצוב של כל מודעה כדי לחשב את הדירוג שלה וכן את ערכי הסף של דירוג המודעה.
שימו לב: חשוב לדעת שהחישוב הזה נעשה על ידי גוגל בכל פעם שהמודעות שלך מתחרות במכירות פומביות וכשירות להצגה. זאת אומרת שבכל פעם שאתם מבצעים שינוי כלשהו במודעות, הבדיקה הזו נעשית שוב והדירוג ניתן מחדש.

 
6. תקציב יומי (Daily Budget)
התקציב היומי שלכם ב- Google Ads הוא הסכום שאתם מוכנים להוציא ביום על קמפיין.

 
7. אסטרטגיית הצעת מחיר (Bid Strategy)
אסטרטגיות הצעת המחיר של גוגל הן האופן שבו אתם מתכוונים לשלם עבור אינטראקציות עם מודעות:  קליקים, המרות והופעות, תוך מחשבה מתמדת על מטרותיכם. Google מציעה מגוון אסטרטגיות של הצעות מחיר בהתאם לסוג הקמפיין הנבחר, למיקוד שהגדרתם וליעדי המודעות.
להלן פירוט של אפשרויות אסטרטגיית הצעת המחיר ואפשרויות המיקוד:
עלות לקליק (CPC): אסטרטגיית הצעות מחיר לקליק: אתם משלמים עבור כל קליק שהמודעה שלכם מקבלת והיא אידיאלית אם המטרה שלכם היא קבלת טראפיק והמרות. אסטרטגיית הצעות מחיר CPM (הופעות): אתם משלמים עבור כל 1,000 הופעות והיא אידיאלית עבור מסעות פרסום שנוצרו למיתוג.
עלות לצפייה ועלות לאלף הופעות (CPV): אסטרטגיית הצעות מחיר זו מיועדת למודעות וידאו וחיובים לכל צפייה או הופעה.
אופטימיזציית מחיר לקליק (ECPC): אופטימיזציית מחיר לקליק היא אסטרטגיית הצעות מחיר חכמה שתתאים אוטומטית את הצעות המחיר הידניות שלכם כדי להגדיל את סיכויי שיעור ההמרות.
מקסימום המרות (Maximize Conversions): אפשרות אידיאלית אם אתם רוצים לקבל באופן אוטומטי את מירב ההמרות עבור הקמפיינים שלכם מבלי לחרוג מהתקציב המוגדר. במקרה זה נדרשת היסטוריית נתוני קמפיין כדי להגדיר את הצעת המחיר עם הסיכוי הגדול ביותר להצלחה.
מיקסום קליקים (Maximize Clicks): אסטרטגיית הצעת המחיר 'מקסימום קליקים' נועדה לעזור לכם לקבל כמה שיותר קליקים (תנועה) עבור המודעה שלכם במסגרת התקציב שהגדרתם. 
עלות ידנית לקליק (Manual CPC): כפי שהשם מרמז, עלות לקליק היא המקום שבו אתם בוחרים באופן ידני את העלות המקסימלית שאתם מוכנים לבזבז לקליק. זה גם מאפשר לכם להקצות הצעות למילות מפתח רווחיות יותר ומעניק לכם יותר שליטה באופטימיזציה.
יעד נתח חשיפות (Target Impression Share): זוהי אסטרטגיית הצעת מחיר חכמה שנועדה להביא את המודעות שלכם לחלק העליון או לאזורים ספציפיים אחרים של דפי Google, כך שמובטח שהן ייראו.
מיקוד למיקום בדף החיפוש (Target Search Page Location): אסטרטגיית הצעות מחיר זו תהפוך קמפיינים מרובים לאוטומטיים כדי להביא אתכם לראש דפי תוצאות החיפוש. יחד עם זאת, חשוב לציין שהמיקום מבוסס גם על תחרות וציון האיכות שלכם.
יעד נתח הובלה בדירוג (Target Outranking Share): הגשת הצעת מחיר חכמה נותנת לכם דרך קלה למקד למתחרה ולהעלות את המודעה שלכם מעל המודעה של המתחרה.
מחיר יעד לרכישה (Cost Per Action): אסטרטגיית הגשת הצעות המחיר החכמה לרכישה היא הטובה ביותר עבור אלו המעוניינים להשיג כמה שיותר המרות עבור תקציב המודעות.
יעד החזר על הוצאות פרסום (Target ROAS): אסטרטגיית הצעות מחיר זו נועדה לעזור להגדיל את ערכי ההמרה, ובכך להגדיל את ההחזרים על הוצאות הפרסום (ROI).

 

8. מילות מפתח
כשמדובר ביצירת Google Ads לאתר סחר, אין דבר חשוב יותר ממילות המפתח שלכם. אלו הן מילות החיפוש או הביטויים שהמשתמשים מקלידים בחיפוש, שקובעים מתי והיכן מודעות Google שלכם יוצגו.

 

9. ציון איכות
ציון האיכות שלכם ב-Google ממלא תפקיד גדול בשאלה האם והיכן המודעות שלכם יוצגו. זה גם משחק תפקיד בעלויות. Google מעריכה זאת על סמך הרלוונטיות של מילות המפתח, המודעות ודפי הנחיתה שלכם. ככל שציון האיכות שלכם יהיה גבוה יותר, כך מיקומי המודעות שלכם יהיו טובים יותר והמחירים שלכם לקליק יהיו נמוכים יותר.

 

10. עמוד נחיתה
כתובת אתר היעד של מודעת Google היא העמוד שמי שהקליק על המודעה נוחת עליו. זה יכול להיות המוצר, קטגוריה, עמוד תוכן מאמרי או דף הבית שאליו אתם שולחים את הקונים הפוטנציאלים לאחר שלחצו על המודעה שלך. מגדירים זאת ברמת קבוצת המודעות.
טיפ Eshop: ניתן להקנות לכל עמוד כזה כתובת UTM שונה עבור כל מודעה שאתם מפרסמים. זאת על מנת שתוכלו לנתח את תוצאות המודעה ולפעול בהתאם. עושים זאת בעזרת כלי שנקרא Utm Builder.

 
11. כתובת אתר לתצוגה
כתובות אתרים לתצוגה הן כתובות האתרים הניתנות לשינוי, הנראות בעותק המודעה שלכם ב-Google. מומלץ לכתוב כתובות אתרים לתצוגה קצרות ולעניין.

 
12. CTA (קריאה לפעולה)
קריאה לפעולה במודעות גוגל הם אחד המרכיבים החשובים ביותר בכל קמפיין דיגיטלי, בייחוד כשמדובר באתר סחר.  מדובר בעצם על ניסוח הפעולה שאתם קוראים לבצע במודעות Google שלכם כדי לגרום לקונים פוטנציאליים לפעול ("הקליקו", "פיתחו", "צפו" וכו').

 
13. כותרת
כפי שהשם מרמז, זהו הטקסט הראשי של מודעת Google שלכם. האורך והטיפים ישתנו בהתאם לסוג הקמפיין והמודעה שאתם מפעילים.

 
14. מחיר לקליק (עלות לקליק)
מחיר לקליק הוא סכום הכסף שאתם תשלמו לכל קליק. אתם יכולים להגדיר זאת עם הצעות מחיר מקסימליות לקליק, כפי שנדון לעיל, או לפקוח עין על המדד כדי להבטיח שהמודעות שלכם מותאמות להחזר ה-ROI הטוב ביותר.

 
15. מחיר לאלף הופעות (עלות לאלף)
מדד חשוב נוסף עבור מיתוג וקמפיינים בוידאו הוא העלות לאלף חשיפות. זה אומר לכם את מספר הפעמים שהמודעות שלכם הוצגו וכמה הוצאתם.

 
16. שיעור קליקים (CTR)
שיעור הקליקים הוא מספר הקליקים שהמודעה שלכם מקבלת חלקי מספר הפעמים שהמודעה שלכם מוצגת: קליקים ÷ הופעות = שיעור קליקים.

 
17. הופעות (Impression)
מדד ההופעות יספור כמה פעמים מודעת Google שלכם הוצגה לקונים פוטנציאליים. כעת אתם יודעים את המושגים הרלוונטיים לתחום הפרסום בגוגל אדס. טוב שתכירו אותם בין אם אתם מפרסמים ועובדים על מערכת הפרסום או בין אם אתם צריכים להתנהל מול חברת פרסום. תמיד מומלץ שתבינו את הנתונים.
 
מהם סוגי הקמפיינים המומלצים ביותר עבור אתרי סחר?
להלן הסוגים המובילים של קמפיינים Google Ads שכל מותג חנות איקומרס צריך לבחון ולשקול להשתמש באסטרטגיית הפרסום שלו:

1. קמפיין חיפוש בגוגל (Google Search Campaign)
קמפיינים לרשת החיפוש הם מודעות טקסט המופיעות בתוצאות החיפוש בעמוד גוגל המאפשרות לכם להגיע לאנשים בזמן שהם מחפשים בגוגל את המוצרים והשירותים שאתם מציעים. זה נהדר לקידום מכירות, לידים או תנועה לאתר, מכיוון שאתם יכולים להציג את המודעות שלכם לאנשים שמחפשים באופן פעיל את המוצרים והשירותים שלכם.
Google Ads פועלת לפי מודל תשלום לקליק (PPC). זה אומר שמשווקים ממקדים מילת מפתח ספציפית בגוגל ומציעים הצעות על מילת המפתח ובעצם מתחרים עם אחרים שממקדים גם הם למילת המפתח. ההצעות שאתם מגישים הן "הצעות מקסימליות" או המקסימום שאתם מוכנים לשלם עבור קליק על המודעה. לצורך ייעול הקמפיין יש לבצע מחקר מילות מפתח מקיף ורלוונטי לתחום בו אתם רוצים להתמקד ולדעת לבחור את הביטויים המתאימים בהתאם למטרות ולתקציב שלכם. 
 
האם מודעות חיפוש בגוגל יעילות?
Google Ads היא דרך יעילה למשוך תנועה מוסמכת או לקוחות מתאימים לעסק שלכם שמחפשים מוצרים ושירותים כמו אלה שאתם מציעים. עם מודעות חיפוש ב- Google Ads תוכלו להגביר את התנועה לאתר, לקבל יותר שיחות טלפון ולהגדיל את מספר הביקורים בחנות שלכם.

 
2. מודעות דינמיות לרשת החיפוש (DSA)
מודעות דינמיות לרשת החיפוש הן הדרך הקלה ביותר למצוא לקוחות שמחפשים ב-Google בדיוק את מה שאתם מציעים. מודעות דינמיות שמיועדות לרשת החיפוש, אידיאליות לאתרים עם מלאי מוצרים גדול, הן בעצם משתמשות בתוכן האתר שלכם כדי למקד את המודעות ויכולות לעזור להשלים את החסר של קמפיינים מבוססים על מילות מפתח. כלומר, זה עוזר לכם ליצור באופן אוטומטי מודעת טקסט עבור אנשים שבאמת מחפשים את המוצרים שאתם מוכרים. 

 
3. קמפיין שיווק מחדש של גוגל (Remarketing)
שיווק מחדש, הידוע גם כ- retargeting, הוא צורה נפוצה ופופולרית מאוד של שיווק דיגיטלי, שבו מציגים מודעות למשתמשים שביקרו באתר שלכם ואשר נקטו או לא נקטו פעולה ספציפית.
 יש מגוון סוגי מודעות שיווק מחדש שתוכלו להגדיר, כולל שיווק מחדש של רשימות לקוחות, שיווק מחדש ללקוחות שנכחו ברשתות חברתיות כמו פייסבוק או אינסטגרם, שיווק מחדש ללקוחות שנטשו עגלת קניות ועוד, בהתאם למטרות שתרצו להשיג. התוצאות קמפיינים אלו בד"כ מאד מרשימים כי יש להם את היכולת להגיע ליותר קונים פוטנציאליים בעזרת מסרים ממוקדים יותר ועל כן אתם גם תוציאו תקציב נמוך יותר.
הסוד ליצירת מודעות רימרקטינג בגוגל טמון ביצירת קהלים מותאמים אישית. חשוב לציין שכדי להשתמש ב- RLSA (רשימות שיווק מחדש למודעות חיפוש) אתם צריכים לפחות 1,000 קובצי Cookie פעילים (הכוונה היא לצבירת קהלים של לפחות 1000 משתמשים).

 
4. קמפיין גוגל שופינג (Google Shopping Campaign)
אחד הקמפיינים שחייבים להיות ב-Google עבור אתרי סחר הן מודעות Google שופינג. בהסתמך על נתוני מוצרים ב-Merchant Center (כמו תמחור, מק"טים ותמונות), מודעות שופינג נוצרות באופן דינמי כדי להתאים לקונים פוטנציאליים שמחפשים מוצרים ספציפיים (או במילים פשוטות יותר: אוטומציה של שיווק מסחר אלקטרוני).
קמפיינים של גוגל שופינג יעזרו לכם לקדם את המוצרים שלכם על ידי מתן מידע מפורט למשתמשים אודות מה שאתם מוכרים עוד לפני שהם אפילו לוחצים על המודעה ונכנסים לאתר. 
שימו לב:  מודעות ממוקדות לרכישה וקניית מוצרים מהוות 65% מכלל הקליקים על מודעות Google, וכאשר מדברים על עמודי תוצאות שמופיעים בהם מודעות גוגל שופינג אפילו עד 85% מכלל הקליקים! המשמעות היא שעבור עסקי חנויות אינטרנטיות במיוחד, מודעות שופינג עובדות הרבה יותר טוב ממודעות טקסט PPC רגילות.
המפתח להצלחה מירבית ביצירת קמפיין של קניות טמון ביצירת מבנה טוב מנוהל היטב ב-Google שופינג.
הבאנו לכם חשק לבנות חנות באינטרנט ולמכור את המוצרים בגוגל שופינג?
פלטפורמת Eshop קיימת מזה 20 שנה ובנתה מאות אתרי איקומרס. ההתמחות שלנו היא בניית אתרי מכירות בעלי חווית משתמש גבוהה על גבי פלטפורמה נוחה וידידותית למשתמש. דברו איתנו ונשמח לכוון אתכם>>

 
5. קמפיינים חכמים לשופינג בגוגל (Performance Max, Smart Shopping)
Google Smart Shopping הוא אמצעי לשימוש בטכנולוגיית הבינה המלאכותית של גוגל כדי לבצע אופטימיזציה לקמפיינים שלכם ב- Google שופינג ועל ידי כך למקסם את טווח ההגעה ושיעור ההמרה של המוצרים בקמפיין.
בשילוב קמפיין רגיל של מודעות שופינג ורימרקטינג ברשת המדיה, קמפיינים חכמים של קניות בגוגל נועדו לפשט את ניהול קמפיין ה-PPC  שלכם, למקסם את שיעורי ההמרות שלכם ולהרחיב את טווח ההגעה שלכם לקהל היעד האופטימלי עבורכם שהם בעצם הגולשים עם כוונת קנייה גבוהה. 

מה ההבדל בין קמפיין Max performance לקמפיין Smart shopping?
קמפיין ביצועים מקסימליים (Max Performance) מחליף את Google Smart Shopping עד סוף הרבעון השלישי של שנת 2022. למפרסמים שעדיין לא ביצעו את המעבר,  הקמפיינים החכמים בשופינג יומרו אוטומטית לקמפיינים של ביצועים מקסימליים. בסך הכל, Performance Max עובד היטב בהבאת לידים חדשים, בהגדלת ההחזר על הוצאות פרסום (ROAS) ובמתן חווית משתמש נהדרת לנייד. אך זכרו לא חלום האוטומציה 'שגר ושכח' כפי שגוגל מציגה אותו.

 
6. קמפיין רשת המדיה (Google Display Network)
רשת המדיה של גוגל (GDN) היא קבוצה של יותר מ- 2 מיליון אתרים, סרטונים ואפליקציות שבהן יכולות להופיע מודעות Google Ads שלכם. אם אתם רוצים להכיר לאנשים את המותג שלכם, פרסום ברשת המדיה מומלצת עבורכם מכיוון שהוא מקדם מודעות למותג. 

 
7. קמפיין מודעות YouTube
מודעות YouTube הן חלק חיוני נוסף באסטרטגיית השיווק של Google Ads למסחר אלקטרוני. יש מגוון סוגי מודעות YouTube שאתם יכולים להגדיר עבור מותג חנות המכירות שלכם. אלו כוללים:


 	
מודעות TrueView: מודעות TrueView הן מודעות וידאו שניתן לדלג עליהן, המתנגנות לפני תוכן וידאו אחר.

 	
מודעות Discovery TrueView: הצגת סרטוני YouTube הקשורים בדפי חיפוש, מודעות אלו אידיאליות להעברת צופים לתוכן/אתר וידאו.

 	
מודעות באמפר: מודעות באמפר הן מודעות קצרות באורך שש שניות שאי אפשר לדלג עליהן.

 	
מודעות YouTube שאינן ניתנות לדילוג: ארוכות יותר ממודעות באמפר, מודעות שאינן ניתנות לדילוג באורך 15-20 שניות ומופעלות לפני תוכן וידאו.

 	
מודעות Outstream: מודעות Outstream לנייד בלבד מוצגות באתרים ובאפליקציות של שותפים.


עבור אתרי איקומרס ההמלצה היא לייצר סקירות על מוצרי דגל, לתת מידע אודות המותג, להכין תוכן וידאו המביא ערך לגולש וכו…
טיפ ממקצועני Eshop: יצירת מודעות YouTube איכותיות שמייצרות המרות לא דורשות הרבה התארגנות ותכנון מסובך. אתם רוצים בעצם לוודא שאתם עושים רושם גדול בחמש השניות הראשונות, תצלמו תקריב זום על מנת ליצור חיבור עם הצופה, השתמשו בכתוביות והשקיעו מאמץ בתמונות הממוזערות של הסרטון שלכם.
אתם יכולים ללמוד יותר על פרסום ביוטיוב במאמר  שלנו: פרסום ביוטיוב לאתרי מכירות>>

 
8. מודעות גלריית גוגל
מהן מודעות גלריית גוגל? מודעות הגלריה של גוגל הן פורמט מודעה מבוסס תמונה הניתן להחלקה המשלב כוונת חיפוש של משתמשים עם אלמנטים חזותיים קשורים. המודעות מוצגות בחלק העליון של תוצאות החיפוש ונותנות ערך ויזואלי לחיפושים של לקוחות פוטנציאליים. כבר בבדיקות בטא, מודעות גלריה הביאו איתם את העוצמה של חיפוש עם תוצאות וויזואליה.

 
9. קמפיין דיסקברי
קמפיינים של Discovery מאפשרים לכם לשתף את הסיפור של המותג שלכם עם אנשים בכל הפידים של Google כאשר הם פתוחים לגלות מוצרים ושירותים חדשים. 
מהם היתרונות בקמפיין זה? 
אתם תצליחו להגיע ללקוח האידיאלי שלכם עם קמפיין יחיד שיציג את המודעות שלכם במגוון הפלטפורמות של גוגל ללקוחות בעלי עניין רב תוך שימוש ביעד ובתקציב שהגדרתם ומקסומו. עכשיו בגדול יש לכם את כל מה שאתם צריכים לדעת על Google Ads עבור מינוף אתר המכירות שלכם ועל מנת להבטיח שתבחרו את הקמפיין הנכון עבורכם תוך התחשבות בקהל היעד הנכון, בזמן הנכון ועבור תקציב הוצאות הפרסום הנכון.
אנו בפלטפורמת Eshop נשמח לקחת את אתר המכירות שלכם בשתי ידיים ולמנף אותו קדימה לעבר הצלחה מסחררת בגוגל אדס. השאירו לנו פרטים בטופס בדיוק כאן ונחזור אליכם עם ייעוץ לאסטרטגיית פרסום נכונה עבור העסק שלכם.
 

אודות הכותבת


לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### פרסום ממומן בפייסבוק לחנות אינטרנטית
פייסבוק כידוע היא הרשת החברתית הפופולרית בעולם. "אם אתם לא שם אתם כמו לא קיימים" אומר המשפט הידוע ואכן, היום כמעט לכל אחד בכל גיל יש דף פייסבוק והוא פעיל ברשת ברמה זו או אחרת. הפעילות בפייסבוק נעשית על ידי פרסום פוסטים, קריאת פוסטים של אחרים, צפייה בסרטונים, התקשרות עם חברים, התייעצויות עם קבוצות פייסבוק מקצועיות וכו..
פייסבוק מנצלת את הפעילות הזו לאיסוף מידע: מי אתם, מאיפה אתם, בני כמה אתם, מהי ההשכלה שלכם, מה מעניין אתכם, מה הסטטוס שלכם, מי החברים שלכם, מה השיוך הפוליטי שלכם ועוד פרטים רבים שנאספים עליכם כל הזמן. אם נסתכל על זה בתור בעלי חנות וירטואלית, פייסבוק יכולה להיות מכרה זהב של ממש. האפשרות לפנות לקהל יעד ספציפי מאוד ולהציע לו את המוצרים שלנו, היכולת לפלח את אותו הקהל ולהגיע לרמת דיוק גבוהה במיוחד עשויה לעשות לחנות שלנו פלאים. כל מה שצריך הוא לדעת איך לפרסם ואיך לעשות שימוש בכלים השונים שמציעה הרשת החברתית, ואתם בדרך הנכונה.
למרות שחקנים חדשים שנכנסו לזירת המדיה החברתית, פייסבוק עדיין חי ובועט ופרסום בפייסבוק עדיין הכרחי עבורכם בעלי העסקים. נכון לעכשיו, אם תפרסמו בפייסבוק, המודעות שלכם יכולות להגיע ל-2.17  מיליארד אנשים. במילים אחרות, קרוב ל- 30% מאוכלוסיית העולם. בנוסף, בסיס המשתמשים הפעיל של הפלטפורמה ממשיך לגדול. בטח, אלו מספרים מרשימים. אך יש להבין בפרסום בפייסבוק המטרה אינה בהכרח להעביר מסר לכמה שיותר אנשים, אלא עוסקת בהעברת המסר שלכם מול הפלח הנכון של האנשים שסביר להניח שיהיו מעוניינים ברכישת המוצרים או השירותים שלכם.

 
מהם היתרונות העיקריים בפרסום בפייסבוק?
העסק שלכם יכול להגיע לקהלים גדולים. פייסבוק נחשבת לאחת מ"ארבע הגדולות" של המדיה החברתית. עם פלטפורמה שמכילה כל כך הרבה אנשים באופן קבוע, כדאי מאוד לתת למותג שלכם יותר חשיפה ולקוחות פוטנציאליים.
אתם יכולים לסנן את מי שיראה את המודעה שלכם. בעת בניית הפרסום שלכם, תוכלו להגדיר פרמטרים דמוגרפיים כגון גיל, תחומי עניין, התנהגויות ועוד כדי להגביר את הסבירות לקליקים. זה חשוב מכיוון שניתן להקצות את הוצאות פרסום המודעות שלכם ללקוחות פוטנציאליים עם כוונת רכישה גבוהה יותר.
לפייסבוק יש ניתוח מודעות מובנה. מעקב אחר ביצועי מודעות מתועד וזמין בזמן אמת מרגע תחילת הפרסום שלכם. אתם יכולים להשתמש במדדים אלה כדי להבין טוב יותר מה עובד וכיצד לשפר את אסטרטגיית הפרסום שלכם עבור קמפיינים עתידיים.
 
רוצים לדלג על כל החלק התיאורטי ולשמוע הצעה מעניינת עבור פרסום בפייסבוק לאתר איקומרס שלכם? המומחים של Eshop זמינים לכם וישמחו לתת לכם ייעוץ קצר ולעניין, איך תמנפו את אתר המכירות שלכם באון ליין בעזרת פרסום ממומן בפייסבוק. אה, שכחנו לציין שהייעוץ לא כרוך בעלות>>

 
מהן מודעות פייסבוק?
מודעות פייסבוק הן פוסטים בתשלום שעסקים משתמשים בהם כדי לקדם את המוצרים או השירותים שלהם למשתמשי פייסבוק.
מודעות פייסבוק ממוקדות בדרך כלל למשתמשים על סמך:


 	
דמוגרפיה

 	
מיקום

 	
תחומי עניין

 	
מידע אחר על הפרופיל


בפלטפורמת הפייסבוק מגדירים תקציב למודעה והצעת מחיר עבור כל קליק או אלף הופעות שהמודעה מקבלת.
כמו אינסטגרם, מודעות פייסבוק מופיעות בכל האפליקציה, כולל בעדכונים של משתמשים, בסטוריז, במסנג'ר, ב-Marketplace ועוד. הם נראים דומים לפוסטים רגילים אבל תמיד כוללים תווית "ממומן" כדי להראות שהם מודעה. מודעות פייסבוק כוללות יותר תכונות מפוסטים רגילים, כמו כפתורי CTA, קישורים וקטלוגים של מוצרים.
על מנת שהמותג והמוצרים שלכם יוצגו בפני משתמשים כמה שיותר רלוונטיים לתחום שלכם, לפני בנייה, עיצוב והגדרה של מודעות, עליכם לבנות אסטרטגיית שיווק בפייסבוק. 

 
איך תבנו אסטרטגיית שיווק בפרסום פייסבוק?
עליכם לשאול את עצמכם מספר שאלות:
1. מיהו הקהל שלכם? 
תחילה עליכם להגדיר מי הלקוח הפוטנציאלי האידיאלי שלכם ומה הוא רוצה בפייסבוק. לאחר מכן, עליכם ליצור אסטרטגיית שיווק ותוכן סביב זה.
כדי להבין זאת עליכם לבדוק:
מהו טווח הגילאים של הלקוחות הפוטנציאלים של המוצר שלכם?
איפה הם גרים?
אילו סוגי משרות או תחומי אחריות יש להם? 
איזו בעיה יש להם עם התעשייה/ מוצר שאתם משווקים? ואיך אתם מהווים הפתרון?
איך ומתי הם משתמשים בפייסבוק (בעבודה, בבית, גלילה לפני השינה)?
 
2. מהן המטרות שלכם?
אתם צריכים לשאול את עצמכם למה אתם רוצים עוקבים? מה אתם רוצים שהם יעשו? עבור רוב החברות, התשובה היא "לקנות משהו", אבל לא תמיד מדובר בכסף.
מטרות נפוצות אחרות עבור דף פייסבוק הן:

 	
בניית מודעות למותג.

 	
שיפור שירות הלקוחות.

 	
שמירה על תדמית מותג עקבית בכל המדיה החברתית.

 	
הכנסת תנועה למיקום פיזי.
 


3. מהי אסטרטגיית התוכן המתוכננת?
אסטרטגיית התוכן שלכם צריכה להתבסס על שני דברים:


 	
מה תפרסמו?


האם תפרסם הנחות בלעדיות? האם תיצמד למה שעסקים אחרים בתחום שלכם מפרסמים או שתצאו מהקופסא ותכללו תכנים יצירתיים אחרים?
חישבו יצירתי. ערבבו את מה שאתם יודעים על קהל היעד שלכם עם מה שאתם חושבים שיצליח. 
חשבו על אסטרטגיית התוכן שלכם בפייסבוק כמו דליים. כל דלי הוא נושא. רעיונות לדליים:
1. חדשות מהתעשייה.
2. חדשות אודות החברה.

3. טיפים ליום שלישי, שבו אתם משתפים מדריך קצר לגבי אחד המוצרים שלכם.

4. ביקורות / המלצות של לקוחות שכבר התנסו באחד המוצרים שלכם.

5. מוצרים ומבצעים חדשים

 

 	
מתי תפרסמו את זה?


לאחר שהחלטתם מה לפרסם, עליכם להבין מתי כדאי לכם לפרסם. כמו כל דבר אחר באסטרטגיה שלכם, חשוב שתתנסו! נסו זמנים שונים וראו מתי אתם מקבלים את המעורבות הגדולה ביותר.

4. האם עמוד הפייסבוק שלכם נראה כמו שצריך?
בין אם זה עתה הגדרתם את הדף העסקי שלכם בפייסבוק או שיש לכם עמוד כבר לא מעט זמן, עדיין מומלץ שתעברו על הדברים הבאים:


 	
תמונת פרופיל - הלוגו שלכם - תמונת שער. 

 	
כפתור קריאה לפעולה, לדוגמא: הזמינו כעת או צפו בקטלוג שלנו

 	
פרטי קשר, כולל כתובת אתר, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.

 	
סעיף אודות מפורט עם קופי קרייטיבי

 	
פוסט מוצמד עם מבצע אחרון, הצעות חדשות או שאלות נפוצות לגבי המותג או המוצרים שלכם (לדוגמא: זמני משלוח או מדיניות החזרות).

 	
כתובת אתר פייסבוק מותאמת אישית למותג

 	
בחירת קטגוריית עסקים מדויקת (לדוגמא חנות פרחים).

 	
אם אתם עסק של מסחר אלקטרוני, השתמשו ב-Commerce Manager כדי להציג את המוצרים שלכם בכרטיסייה החדשה של Facebook Shop. 


 

5. האם התקנתם באתר שלכם את Meta Pixel (לשעבר Facebook Pixel)?
Meta Pixel היא פיסת קוד קטנה המותקנת באתר האינטרנט שלך כדי לאפשר מעקב, בדיקה, מיקוד וניתוח עבור מודעות פייסבוק ואינסטגרם. אתם צריכים להגדיר את זה רק פעם אחת לכל אתר.
עכשיו שאתם מכווני מטרה, יש לכם אסטרטגיה ברורה, אתם מוכנים לפרסם מודעות ממומנות בפייסבוק. רוצים להיעזר בפלטפורמה מקצועית שחיה ונושמת אתרי איקומרס ותדע לקחת את הפרסום בפייסבוק כמה צעדים קדימה? השאירו פרטים ויועץ לפרסום בפייסבוק של Eshop יצור איתכם קשר.

 
כמה עולה פרסום בפייסבוק?
אין איזשהו כלל מסוים בכל הנוגע לתקציבי מודעות בפייסבוק. העלות של מודעות פייסבוק תלויה במספר גורמים משתנים, כולל:


 	
מיקוד קהל: בדרך כלל עולה יותר להציב את המודעות שלכם בפני קהל מצומצם יותר, לעומת קהל רחב יותר.

 	
מיקום מודעה: העלויות יכולות להשתנות בין מודעות המוצגות בפייסבוק ובאינסטגרם.

 	
משך הקמפיין: מספר הימים והשעות שקמפיין נמשך משפיע על העלות הסופית.

 	
התחרותיות של הענף שלכם: חלק מהענפים תחרותיים יותר מאחרים כאשר מדברים על שטחי פרסום. עלויות המודעה בדרך כלל גדלות ככל שמחיר המוצר גבוה או בהתאם לערך הליד שאתם מנסים להשיג.

 	
זמן ספציפי בשנה: עלויות המודעות יכולות להשתנות במהלך עונות שונות, חגים או אירועים אחרים ספציפיים לתעשייה.

 	
זמני ספציפיים ביום: בממוצע, המחיר לקליק הוא הנמוך ביותר בין חצות ל-6 בבוקר בכל אזור זמן.

 	
מיקום: העלות ממוצעת של המודעות לכל מדינה משתנות מאוד.



 
קביעת עלויות קמפיין על פי יעדים
הגדרת יעד הקמפיין הנכון הוא הדבר החשוב ביותר שתוכלו לעשות כדי לשלוט בעלויות הפרסום בפייסבוק. הגדרה נכונה גם מגדילה את הסיכוי שלכם להצליח.
מדדי העלות לקליק משתנים בהתאם לכל יעד קמפיין. קיימים חמישה יעדי ליבה של קמפיינים לבחירה:


 	
המרות (Conversions)

 	
הופעות (Impressions)

 	
הגעה (Reach)

 	
קליקים על קישור (Link clicks)

 	
יצירת לידים (Lead generation)


המחיר הממוצע לקליק משתנה בין יעדים שונים של קמפיינים בפייסבוק. לדוגמה, בממוצע, יעד של קמפיין חשיפות עולה 6.3 ש"ח לקליק, בעוד שקמפיין עם יעד המרות עולה 2.9 ש"ח לקליק. בחירת המטרה הנכונה עבור מסע הפרסום שלכם היא המפתח להשגת יעדים תוך הפחתת עלויות באופן משמעותי.

 
סוגי מודעות פייסבוק
ניתן לבחור מבין סוגים ופורמטים שונים של מודעות פייסבוק שיתאימו ליעדי הקמפיין שלכם, כגון:
תמונה
וידאו
קרוסלה
חוויה מיידית
קולקציות
ליד
סליידר
סטוריז
מסנג'ר
המגוון הרחב של פורמטים עבור מודעות פייסבוק מאפשר לכם לבחור את סוג המודעה הטוב ביותר שמתאים ליעד העסקי שלכם. לכל מודעה יש סדרה שונה של קריאות לפעולה שיעזרו להנחות את המשתמשים לשלבים הבאים.
הנה כל אחד מפורמטי המודעות של פייסבוק עם הסבר מפורט :
 
 

מודעות תמונה
מודעות תמונה הן פורמט המודעות הבסיסי ביותר של פייסבוק. הם מאפשרים לעסקים להשתמש בתמונות בודדות כדי לקדם את המוצרים, השירותים או המותג שלהם. מודעות תמונה מתאימות לקמפיינים עם תוכן חזותי חזק שניתן להציג בתמונה אחת בלבד. תמונות אלה יכולות להיבנות מאיורים, עיצוב מובנה או צילום.
מודעות תמונה הן פשוטות להכנה ויכולות להציג בהצלחה את הערך שלכם, זאת במידה אם אתם משתמשים בתמונות באיכות גבוהה. הם מתאימים לכל שלב במשפך המכירות, בין אם אתם רוצים להגביר את המודעות למותג או לקדם השקת מוצר מסוים כדי להגדיל את המכירות שלו. מודעות תמונה יכולות להיות גם מגבילות, מהסיבה שיש לכם רק תמונה אחת על מנת להעביר את המסר, או אם אתם צריכים להציג כמה מוצרים או להראות איך המוצר שלכם עובד. במקרים כאלה פורמט המודעה של תמונה בודדת אינו הבחירה הטובה ביותר.
טיפ מקצועני הפייסבוק של Eshop: כפי שכבר כתבנו, במידה ובחרתם תמונה בודדת, חשוב שהתמונה תדבר לגולשים. אין להסתפק בבחירה של תמונה שצולמה בנייד או נלקחה מאתר לרכישת תמונות, זה לא יהיה מספק ולא תצליחו להשיג את מטרותיכם. חשוב שתהיו קריאטיביים ותיצרו מודעת תמונה שתיצור רגש אצל הצופים.
כמו כן, שימו לב לגדלים המתבקשים של מודעות תמונה כדי שהמוצר שלכם לא יראה חתוך או מתוח. זה עלול להרוס את חווית הגלישה.

 
מודעות סרטון
בדיוק כמו מודעות תמונה, מודעות סרטון בפייסבוק מאפשרות לעסקים להשתמש בסרטון בודד כדי להציג את המוצרים, השירותים או המותג שלהם. הם מועילים במיוחד להדגמות מוצרים, ערכות לימוד והצגת אלמנטים נעים.
וידאו יכול להיות באורך של עד 240 דקות, אבל זה לא אומר שזה מה שנכון לעשות. סרטונים קצרים בדרך כלל עובדים יותר טוב אצל הצופים. פייסבוק ממליצה להיצמד לסרטונים של פחות מ-15 שניות. מודעות סרטון גם מוסיפות תנועה ודינמיקה לפיד של הגולש ובד"כ תופסות יותר את העין.
החיסרון של מודעות סרטון הוא שהן גוזלות זמן רב ולכן עלולות להפוך ליקרות. מודעת קרוסלה או תמונה עשויה להתאים יותר לפרסום פשוט או למוצרים שאינם דורשים הדגמה.

 
מודעות קרוסלה
מודעות קרוסלה מציגות עד עשר תמונות או סרטונים שמשתמשים יכולים ללחוץ עליהם. לכל אחד מהם יש כותרת, תיאור וקישור הנעה לפעולה משלו. קרוסלות הן בחירה מצוינת להצגת סדרה של מוצרים שונים. לכל תמונה בקרוסלה יכול להיות אפילו דף נחיתה משלו שנבנה במיוחד עבור אותו מוצר או שירות.
פורמט מודעת פייסבוק זה מועיל גם להדרכת משתמשים בתהליך או להצגת סדרה של מוצרים קשורים או קולקציה מסוימת, על ידי הפרדת כל חלק בין מקטעים שונים של הקרוסלה שלכם.
טיפ מהמקצוענים שלנו:  על מנת לנתח איזה מבין תמונות או סרטונים שהגדרתם בקרוסלה יותר לחיץ ומביא הצלחה. תוכלו להגדיר עבור כל כתובת מפנה כתובת UTM עם שמה הספציפי של כל קטע קרוסלה. בעזרת כתובת ה- UTM תוכלו לנתח את המקטע המוצלח ביותר ואולי אפילו להכין עבורו פוסט נפרד.

 
מודעות של חוויה מיידית
מודעות של חוויה מיידית, שנקראו בעבר מודעות דף אפליקציה, הן מודעות אינטראקטיביות למכשירים ניידים בלבד המאפשרות למשתמשים לקיים אינטראקציה עם התוכן המקודם שלכם בפייסבוק.
באמצעות מודעות של חוויה מיידית, משתמשים יכולים להקיש דרך תצוגת קרוסלה של תמונות, להזיז את המסך לכיוונים שונים וכן להגדיל או להקטין את התצוגה של תוכן.
פייסבוק מציעה להשתמש בחמש עד שבע תמונות וסרטונים בכל מודעה של חוויה מיידית כדי להשיג את הסיכויים הטובים ביותר למעורבות. תבניות מוכנות מראש גם עוזרות לכם לחסוך זמן ולחזור על ערכת הנושא המרכזית שלכם לאורך המודעה.

 
מודעות קולקציה
מודעות קולקציה הן קצת כמו קרוסלות סוחפות, הן לוקחות את חוויית המשתמש צעד אחד קדימה. מודעות קולקציה הן חוויות של חלונות ראווה למכשירים ניידים, שבהן משתמשים יכולים לדפדף במערך המוצרים שלכם. הם ניתנים להתאמה אישית יותר מקרוסלות, והם גם במסך מלא. משתמשים יכולים לרכוש מוצרים ישירות ממודעת הקולקציה. עסקים יכולים לבחור האם לאפשר לאלגוריתמים של פייסבוק לבחור אילו מוצרים בקטלוג שלכם ייכללו עבור כל משתמש. מודעות קולקציה הן בחירה מצוינת עבור עסקים גדולים שמוכרים מגוון מוצרים ושירותים, בעיקר עבור אתרי איקומרס. עסקים קטנים יותר עם קו מוצרים מוגבל עשויים להתאים יותר לסוגי מודעות אחרים כמו קרוסלות.

 
מודעות לידים
מודעות לידים זמינות רק למכשירים ניידים. הסיבה לכך היא שהם תוכננו במיוחד כדי להקל על אנשים לתת לכם את פרטי הקשר שלהם ללא הקלדה רבה. הם נהדרים לאיסוף מנויים לניוזלטר, לרשום משתתפים לגרסת ניסיון של המוצר שלכם או לאפשר לאנשים לבקש מכם מידע נוסף. מספר יצרניות רכב השתמשו בהן בהצלחה כדי לעודד נסיעות מבחן לדוגמא.

 
מודעות סליידר
מודעות מצגת סליידר מורכבות מ- 3-10 תמונות או סרטון בודד שמחולק על גבי מצגת. מודעות אלה הן חלופה מצוינת למודעות סרטון מכיוון שהן משתמשות עד פי חמישה פחות נתוני גלישה מסרטונים. זה הופך את מודעות המצגת לבחירה המובילה בתחומים בהם לאנשים יש חיבורי אינטרנט איטיים יותר.

 
מודעות בסטורי
טלפונים ניידים אמורים להיות מוחזקים אנכית. מודעות סטוריז הן פורמט סרטון אנכי במסך מלא לנייד בלבד, המאפשר לכם למקסם את שטח המסך מבלי לצפות מהצופים לסובב את המסכים שלהם. סטוריז יכולים להיות מורכבים מתמונות, סרטונים ואפילו קרוסלות.
סטוריז מספקים חופש יצירתי רב יותר מאשר מודעות רגילות של תמונות או סרטונים. עסקים יכולים לשחק עם אימוג'ים, מדבקות, פילטרים, אפקטים של סרטונים ואפילו מציאות רבודה. החיסרון של Facebook Stories הוא שהם לא ממוקמים בפידים של פייסבוק, כך שמשתמשים עשויים שלא לראות אותם.
הסטוריז של פייסבוק דורשים גם עיצוב שונה ממודעות סרטון או תמונה, כך שייתכן שתצטרכו ליצור תוכן מקורי רק לסטוריז וזה יגזול מכם זמן נוסף.

 
מודעות מסנג'ר
מודעות Messenger מופיעות בלשונית Messenger של פייסבוק. מכיוון שזה המקום שבו אנשים מבלים את זמנם בצ'אט עם חברים ובני משפחה, מודעות Messenger מרגישות אישיות יותר מאשר גלילה במודעות תמונה או סרטון.
אנשים רואים את מודעות Messenger שלכם בין השיחות שלהם ויכולים להקיש ביתר קלות כדי להתחיל שיחה עם המותג שלכם. מודעות אלה הן דרך נהדרת לגרום לאנשים לקיים אינטראקציה עם המותג שלכם. עבור עסקים קטנים יותר המקדמים מוצרים או שירותים מקומיים, מודעות Messenger יכולות בהחלט לעזור למצוא לקוחות פוטנציאלים נוספים.

 
היתרונות של פרסום אתר המכירות שלכם בפייסבוק עם Eshop

 	
פלטפורמת Eshop קיימת מעל 20 שנה ועוסקת מאז ומתמיד בבניית מותגי איקומרס מצליחים.



 	
עבדנו ועדיין עובדים עם עשרות עסקי מכירות און ליין, בין אם קטנים, בינוניים או גדולים. 



 	
ידע והתמקצעות הם כח ולשם כך קיימת אצלנו מחלקת דיגיטל ייעודית לפרסום וקידום אתרי מכירות בלבד.


בין אם יש לכם אתר מכירות קיים, או שיש לכם תכנית לבניית אתר אינטרנטי, מקומכם איתנו! קבלו ייעוץ ללא עלות ומשם דרך ההצלחה עומדת לפניכם, כי העתיד נמצא במכירות און-ליין>
 

אודות הכותבת


לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### פסח מתקרב - איך להערך ולהכין את החנות לקראתו?
פסח הוא אחד החגים הכי מרגשים בלוח השנה, אחד החגים שמסמלים התחדשות, פריחה, יציאה לשבילים חדשים.
 פסח הוא גם חג של הרבה שופינג: קונים מתנות, קונים בגדים חדשים, משפצים את הבית. 
החג הזה הוא הזדמנות של המון עסקים ליהנות מתנועת לקוחות ערה. אז איפה אתם?! תתעוררו!
 
יש לכם חנות אינטרנטית? מוכרים מוצרים אונליין?
הנה כמה טיפים שיכולים לקדם את תנועת הקונים לחנות שלכם:

 	צאו במבצעים מדליקים לחג, קחו את המוצרים הכי נמכרים אצלכם ותעשו עליהם הנחה משמעותית.
 	תגבירו נוכחות ברשתות החברתיות: תנו ערך, טיפים ללקוחות, מדריך פרקטי שרלבנטי למוצרים שלכם/לשירות שאתם מציעים.
תעלו פוסטים, סרטונים, סטורי, רילסים עם מורים מובילים עם מבצעים אטרקטיביים לחג.
 	תציעו "אחד פלוס אחד".
 	תעצבו את החנות כך שאווירת החג תורגש בה.
 	תעצבו באנרים מדליקים למבצעים (לבחירתכם באנרים מוכנים מעוצבים לחג באתר של אישופ).
 	תעצבו פופ-אפים.
 	אנשים מתים על מתנות, בטח לקראת פסח, צאו במבצעי "קנה-קבל" (לבחירתכם קופונים מדליקים מוכנים בול לפורמט הזה באתר של אישופ).


תעופו על הדאטה בייס שלכם: כל כתובת אימייל יכולה להפוך ללקוח-משלם
יש לכם דטה בייס מאורגן, רשימת לקוחות פעילים?
הם הקהל הכי חם שלכם!
תשלחו להם ניוזלטר לפסח, תוציאו אימייל-מרקטינג מלא הפתעות ומתנות לחג עם הצעות ומבצעים שאי אפשר לסרב להם, שמיועדים רק ל'חברי המועדון'.
זה סופר-אפקטיבי ואנשים מגיבים לזה פצצה!
 
פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק – תשקיעו שם לקראת החג, תחגגו רווחים
חוץ מהפעילות השוטפת שלכם בפלטפורמות החזקות האלו, שבטוח שמאות לקוחות שלכם מסתובבים שם חופשי, תשקיעו גם בפעילות נקודתית לפסח:


 	תעלו פוסטים אורגנים
 	סרטונים עם אייטמים מדליקים על מוצרים מדליקים שמתאימים לקנייה לפסח
 	זה גם יהיה מעולה אם תשקיעו בקמפיין קידום ממומן בפייסבוק, שם יש לכם שליטה ובקרה אונליין על בחירת קהלי המטרה ועל התגובה שלהם לקמפיין,
תוכלו למשל לצאת עם קמפיין 'קרוסלה' בפייסבוק, להציג בו סדרת מוצרים בפלטפורמה סופר-מכירתית חזקה.
 	 תוכלו להעלות לטיק-טוק סרטונים קצרים עם רעיונות לשימוש במוצר המוביל שלכם, עם הצגת התועלת שלו.

 
בקיצור: תעופו על עצמכם ברשתות ותשקיעו, כי זה בטוח יביא תוצאות.
השקעה לקראת הפסח היא השקעה מול קהל שרק מחפש מה לקנות לעצמו ולאנשים שהוא אוהב, קהל שנמצא ב'סטייט אוף מיינד' של שופינג.
 
תוכלו גם להרחיב זמנית את הצוות לקראת החג
ככל שתהיו יותר שירותיים וזמינים ללקוחות, כך יקנו אצלכם יותר.בטח לקראת פסח.
שווה לשקול את הרחבת צוות המוכרים בחנות לתקופה של לפני החג, ל'עונת המכירות החמה'.
זאת התקופה שבה אתם יכולים לייצר 'בוננזה' שלא עושים בימות השנה השגרתיים.
לכן, כל מה שאתם יכולים להשקיע בעסק בתקופה הזו, תשקיעו:


 	תוסיפו עובדים
 	תוסיפו טלפונים
 	 תפרסמו יותר
 	צאו במבצעים
 	תנו קופונים
 	תהיו נוכחים 24/7 (יש גם המון ישראלים ויהודים בחו"ל ששעות הפעילות שלהם באונליין הפוכות מאלו של הארץ, תחשבו גם עליהם,
זה כח-קניה משמעותי בתקופה הזאת, ויש לכם הזדמנות ליהנות ממנו).
פסח יש רק פעם אחת בשנה, תמקסמו את הפוטנציאל שלו לפריחה בעסק שלכם. "אביב הגיע".

 

#### פתיחת חנות בגדים אינטרנטית - איך למה וכמה?
עיקרי הכתבה:

 	הניסיון של e-shop: תובנות מ-25 שנה של ליווי מותגי אופנה להצלחה דיגיטלית.
 	השלבים המרכזיים להקמת חנות בגדים אינטרנטית – מהרעיון ועד המכירה.
 	השוואה בין מכירת בגדים אונליין לחנויות פיזיות ויתרונות כלכליים.
 	דגשים להצלחה: בחירת פלטפורמה, חוויית משתמש (UX) ושיווק.


פתיחת חנות בגדים אינטרנטית היא אחד המהלכים הפופולריים והרווחיים ביותר בעולם האיקומרס כיום. בזכות חסמי כניסה נמוכים, ביקוש גלובלי וצמיחה מתמדת בהרגלי הקניות אונליין, תחום האופנה מציע הזדמנות אדירה ליזמים ומותגים. על פי נתוני איגוד האינטרנט הישראלי, שוק האופנה הדיגיטלי ממשיך לשבור שיאים חדשים.

לנצל 25 שנות מומחיות לטובת המותג שלך
במקום לבזבז זמן על "ניסוי וטעייה", הצטרפו למתודולוגיה המוכחת של e-shop. צוות המומחים שלנו בונה עבורכם חנות וירטואלית המבוססת על אלפי מקרי בוחן בתחום האופנה והלבשה – מה שמבטיח לכם שקט נפשי ותשתית למכירות מהיום הראשון.


בין אם אתם בעלי חנות פיזית שמעוניינים להתרחב לדיגיטל או יזמים המקימים מותג עצמאי, המעבר ל-מסחר אלקטרוני מציע פוטנציאל צמיחה ענק. יחד עם זאת, השקת עסק מקוון מצליח דורשת תכנון קפדני וניסיון טכני שנצבר בשטח.

במדריך זה, נלווה אתכם צעד אחר צעד בכל מה שצריך לדעת על פתיחת חנות בגדים אונליין – מבחירת הפלטפורמה הנכונה ועד למימוש פוטנציאל המכירות המלא של המותג שלכם.
מכירת בגדים אונליין VS מכירה בסניפים
למרות שחנויות פיזיות עדיין שומרות על פעילות חזקה בענף, האחיזה בחנויות אופליין נחלשת: מכירות הלבשה באינטרנט מהוות כיום 46% מכלל מכירות ההלבשה בישראל. בואו נסתכל על כמה מהיתרונות הגדולים ביותר של מכירה אונליין לעומת אופליין:

אפשרויות כניסה לתחום גדולות יותר
הקמת חנות אינטרנטית יכולה לקחת כמה ימים או שבועות, בעוד תחילת העבודה בחנות פיזית יכולה לקחת הרבה יותר זמן ועם השקעה ראשונית גבוהה בהרבה.

עלויות תקורה נמוכות יותר
פתיחת חנות פיזית יכול לעלות בין 200,000 ל -600,000 שקל, בעוד שרוב המודלים העסקיים של הקמת חנות מקוונת למכירת בגדים דורשים הרבה פחות.

נוחות לקונים
באונליין לקוחות יכולים לקנות בכל שעה ביום, וזה נוח יותר מאשר לנסוע לקנות בחנות.

שיווק רב-ערוצי
מסחר רב-ערוצי עוזר לחבר את כל הערוצים, הן בחנות והן באינטרנט, כדי ליצור חוויית לקוח חלקה, שיכולה להביא לגדילה של 33% בהכנסות.
במונחים של קידום אתרים וחיפושים בזירות AI, חנויות בגדים אונליין נהנות מיתרון ברור: ניתן לבנות תוכן, קטגוריות ודפי מוצר שמותאמים בדיוק לשאלות ולחיפושים של קונים.

איך מתחילים מכירת בגדים באינטרנט?
בגדול ומבלי לבאס אתכם, הזמן המושלם להתחיל למכור בגדים באינטרנט היה לפני כ-15 שנה, כשהשוק היה רק בחיתולים שלו והחל לצמוח לראשונה - אבל הזמן השני הכי טוב הוא דווקא עכשיו. עם כל כך הרבה פוטנציאל באופק, קפיצה לעולם חנויות המסחר האלקטרוני עכשיו יכולה לעזור לכם לנצל טרנדים במקום לתת להזדמנות לחלוף על פניכם.
אבל לפני שתתחילו לתכנן תכנונים ולחלום חלומות, אתם צריכים בסיס שינווט אותכם בכיוון הנכון מההתחלה. שבעת השלבים הבאים יכולים לעזור לכם להתכונן בצורה הטובה ביותר להצלחה.
חשוב לזכור: אפשר לנסות להקים חנות בגדים אונליין לבד, ואפשר גם לעשות את זה עם ליווי מקצועי שחוסך טעויות של מתחילים, מקצר את זמן ההקמה וחוסך עלויות מיותרות בטווח הארוך.


איך מקימים חנות בגדים באונליין?
שלב 1: בחרו את נישת הבגדים שתרצו להתמקד בה
לפני שתוכלו לבחור את המוצרים שלכם, עליכם להחליט באיזה ביגוד או נישה של בגדים אתם רוצים להתמקד. בחירת הנישה שלכם מבטיחה לכם לבחור מוצרים וליצור את תוכנית עסקית מותאמת לקו הבגדים שלכם סביב סוג הקונים הפוטנציאליים שאתם רוצים לפנות אליהם. בסופו של דבר זה יבטיח שתוכלו ליצור לעסק המקוון שלכם בידול וייחודיות.
היו ייחודיים -  חנויות מסחר אלקטרוני הן כמו מחט בערימה של שחט - יש הרבה. אם מותג הבגדים שלכם זהה לכל מותג אחר, סביר להניח שתלכו לאיבוד בקהל.
בחרו נישה שאתם נלהבים ממנה - חשבו על סוגי הבגדים שאתם קונים, הפריטים שהייתם שמחים לראות בשוק ואילו סוגי מוצרים הייתם להוטים לחלוק עם חברים או משפחה.
שאלו את עצמכם האם אתם יכולים להוסיף ערך ולמקם את עצמכם כסמכות - בדקו היכן יש חורים בשוק הנוכחי בהם תוכלו לחולל שינוי או להוסיף ערך. לדוגמה, אם יש לכם ניסיון בקיימות ואיכות הסביבה, אולי כדאי לשקול קו בגדים של הלבשה ידידותית לסביבה ולכדור הארץ.
ודאו כי לנישה יש פוטנציאל להרוויח כסף - מצאו מקום בו תוכלו למקם את עצמכם, לתת ערך ייחודי, אך שגם יאפשר לכם צמיחה מהירה יותר ואת היכולת להרוויח כסף.

שלב 2: הכינו תוכנית עסקית מותאמת למכירת בגדים באינטרנט
הכינו את התוכנית העסקית שלכם. תוכנית מחושבת היטב היא חובה לפתיחת כל עסק גדול או קטן  ותוכנית עסקית טובה היא הרבה מעבר ל"למכור פריטים, להרוויח כסף". במקום זאת, התכנית צריכה להתעמק בפרטים של איך העסק שלכם יפעל, זה כולל:
↩ תקציר סיעור מוחות ברמה גבוהה המספק סקירה כללית של מה שהחברה שלכם מקווה להשיג. ↩ תיאור החברה, כולל קווי מוצרים, דמוגרפיה של לקוחות ותוכניות של כיצד תישארו תחרותיים בהמשך. ↩ ניתוח ומחקר שוק הבוחן את הנתונים והסטטיסטיקה של השוק, כולל מכירות ממוצעות, מספר מוכרים אחרים ושיעורי צמיחה צפויים. ↩ מחקר וניתוח מתחרים המתמקד במפורש במתחרים באותו תחום ובאותה נישה. ↩ תוכנית שיווקית המכסה פרטים של אסטרטגיות מכירה ושיווק אונליין ואופליין. ↩ פרויקטים פיננסיים לעתיד הקרוב והן בראייה ארוכת טווח.
חלק גדול נוסף של יצירת התוכנית העסקית ליישום פתיחת חנות בגדים אינטרנטית כרוכה בבחירת מודל עסקי. בעולם קמעונאות הבגדים של המסחר האלקטרוני, ישנן ארבע אפשרויות נפוצות: הדפסה לפי דרישה, גזירה ותפירה בהתאמה אישית, בגדי מותג פרטי ודרופשיפינג.

השוואה בין מודלים נפוצים למכירת בגדים באינטרנט



פרמטר
מכירה אונליין
מכירה בסניפים


שעות פעילות
24/7
מוגבלות


עלויות הקמה
נמוכות יחסית
גבוהות


קהל יעד
ארצי / גלובלי
מקומי


קצב צמיחה
גבוה
מתון



בחירת המודל העסקי משפיעה ישירות על רמת הסיכון, היכולת לצמוח וההשקעה הראשונית הנדרשת בהקמת חנות בגדים אינטרנטית.

הדפסה בהתאמה אישית
עסק המדפיס בהתאמה אישית מדפיס או משנה בדרך אחרת בגדים קיימים, כמו חולצות או קפוצ'ונים, בהתבסס על הזמנות לקוחות. זה יכול להיות תהליך מותאם אישית - לדוגמא, סמלי לוגו של החברה - או מבוסס על מבחר קבוע מראש של עיצובים שתציגו באתר. כאשר לקוח מבצע הזמנה, אתם או מדפסת של צד שלישי תיצרו מוצרים כפי שהוזמנו. הדפסה בהתאמה אישית היא רעיון טוב לבעלי עסקים בעלי ניסיון קמעונאי מינימלי או תקציב מוגבל כדי לבנות שולי רווח.

עיצוב ותפירה בהתאמה אישית.
עיצוב ותפירה בהתאמה אישית, כפי שהשם מרמז, מתייחס לחברות המעצבות ומוכרות את המוצרים שלהן. חלק מעסקי העיצוב והתפירה בהתאמה אישית מייצרים את כל הבגדים בעסק, בעוד שאחרים מבצעים מיקור חוץ למפעלים מחוץ למדינה, לרוב בסין או בהודו.
בעוד מודל עסקי זה הוא הזדמנות מצוינת להשיק מותג ייחודי באמת, יש לזכור כי פתיחת סוג זה של חנות בגדים מקוונת עשויה לדרוש מימון רב יותר והבנה עמוקה יותר של עקרונות העיצוב.

בגדי מותג פרטי.
כחברת ביגוד למותג פרטי, אתם יכולים לשתף פעולה עם יצרנים שכבר מבוססים בשוק כדי להזמין מוצרים ייחודיים שישווקו תחת המותג שלכם. במקום במקום לעצב את הכל פנים חברה, המוצרים כבר מעוצבים, מיוצרים וממותגים למכירה אישית על ידי צד שלישי שבחרתם.
ההשקעה בביגוד של המותג הפרטי יכולה להיות גבוהה יותר, כי זה דורש למצוא שותף ייצור אמין ולשלם תוספת תשלום עבור מיתוג. עם זאת, שיטה זו יכולה לאפשר גמישות רבה יותר מבחינת ביצוע דגימות וניסיונות, זה יכול לאפשר לחנויות להעריך מוצרים ולכוונן אסטרטגיה מבלי לקרוע את הכיס.

דרופשיפינג.
דרופשיפינג הוא ללא ספק הקל ביותר מבין המודלים העסקיים של מסחר אלקטרוני. דרופשיפרים פועלים למעשה כמתווכים; כאשר לקוח מזמין פריט, הדרופשיפר מזמין מסיטונאי למסירה ישירות ללקוח.
נדרשת השקעה מועטה כדי להקים עסק דרופשיפינג מכיוון שאין מלאי שנרדם אצליכם במידה ולא מכרתם או צורך להוציא כסף על הזמנות לפני שבכלל ראיתם פעילות לקוחות.

שלב 3: בחרו את פלטפורמת המסחר האלקטרוני הנכונה לכם
אם אתם רוצים להקים עסק מכירת בגדים באינטרנט, פלטפורמת מסחר אלקטרוני היא חלק בלתי נפרד מהעניין. למרבה המזל, השוק מלא בפלטפורמות מסחר אלקטרוני בעלות ביצועים גבוהים שיכולות לתמוך בכם ברמה הזו, אך במקום לבחור מיד באפשרות הקלה או הזולה ביותר, שאלו את עצמכם את השאלות הבאות:
1. כיצד יתבצע ניהול האתר שלי? האם אני זקוק לתמיכה רבה, או שפלטפורמה פשוטה ומעשית תענה על הצרכים שלי? 2. כמה ידע טכני יש לי? 3. אילו תכונות אני רוצה שהפלטפורמה שלי תספק, כמו אסטרטגיית שיווק בדוא"ל, SEO, התממשקויות שונות כמו לחברת סליקה מסוימת, חברת שילוח, הפקת חשבוניות, עדכוני מבצעים וכו… 4.מה אני יכול להרשות לעצמי להוציא על פלטפורמת מסחר אלקטרוני? האם יש לי תקציב לשלם עבור כל התוספים הנדרשים להקמת האתר, הן מבחינת עיצוב, תכנות, שיווק ועוד..
חלק מהפלטפורמות הן מספקות קנבס ריק, כביכול, להתאמה אישית של חלון ראווה - אלה מכונים לעתים קרובות קוד פתוח. עם פתרונות קוד פתוח, למשתמש יש שליטה מלאה על קוד המקור, ובכך מאפשר התאמה אישית מלאה, כל הדרך מדפי מוצר, ערכות נושא וחוויות תשלום. יחד עם זאת, שימו לב -  התאמה אישית יכולה להטעות שכן היא מגיעה לעתים קרובות עם מורכבות רבה יותר, כך שכל שינוי טכני יהיה צריך להיות מטופל בצורה הטובה ביותר על ידי מפתחי אינטרנט מוסמכים ובדרך כלל גם לא זולים.
האפשרות השנייה, היא פתרון מבוסס מנוי שנבנה ומתוחזק על ידי ספק צד שלישי, כך שמשתמשים יכולים למעשה "לשכור" את "התוכנה", ללא המורכבות הנוספת של בניית ופיתוח הפלטפורמה. פשוט על ידי תשלום מנוי חודשי או שנתי, כמשתמשים בפתרון זה יהיה לכם גישה למגוון ערכות נושא, תוספים, מודולים, תבניות ותוספים מעוצבים מראש שיאפשרו לכם להתאים אישית במהירות ובקלות את חלון הראווה שלכם אך כמובן במידה מסוימת.
עם פלטפורמת e-shop אתם יכולים ליהנות משני העולמות, אנו יכולים להקים עבורכם אתר חנות דיגיטלית מותאם אישית לפי הטעם האישי והצורך שלכם אך במידה ואתם פחות בעניין תוכלו לקבל אתר מעוצב ומדוגם ורק להעלות את המוצרים שלכם. רוצים שנציג שלנו יגיע אליכם להדגמה אישית ללא עלות? דברו איתנו ונקבע לכם מועד הגעה>>
 
שלב 4: בחרו את שם המותג ודומיין האתר
שם דומיין החנות האינטרנטית צריך להתאים לשם המותג שלכם, כמו גם ליעדים העסקיים הסופיים שלכם ולמוצרים הזמינים. הקפידו לבחור שם דומיין הגיוני, שקל לזכור וקל להגייה. שמות קצרים תמיד טובים יותר משמות ארוכים ושמות מבלבלים עם אותיות חוזרות מרובות או רצפי אותיות יכולים להשאיר קונים פוטנציאליים אבודים ומבולבלים.
כשאתם בוחרים את שם הדומיין שלכם, זכרו את הטיפים הבאים: ↩ הימנעו משמות קשים לאיות. הישארו עם מילים בסיסיות וביטויים ידועים כך שלקוחות פוטנציאליים יוכלו למצוא בקלות את האתר שלכם ולזכור אותו לאחר מכן. ↩ בחרו שם שניתן להרחבה. המצב של העסק שלכם כאשר אתם רק מתחילים לא בהכרח יהיה זהה למה שהוא יתפתח להיות בהמשך הדרך. ככזה, אתם רוצים שם עסק שיכול להתאים לצמיחה פוטנציאלית בעתיד. ↩ היו ייחודיים. ודאו ששם הדומיין שלכם מדבר אל זהות המותג והעסק שלכם מבלי להסתכן בבלבול עם המתחרים. הקלידו את השם בגוגל ותבדקו מה עולה בתוצאות.

שלב 5: בנו לעצמכם שפה מיתוגית
החברה או הפלטפורמה איתה תקימו את האתר לא בהכרח ולרוב אינם מומחים לבניית מיתוג. הדבר הכי מומלץ הוא לקחת חברה מקצועית שתבנה עבורכם מיתוג. תוכלו בתור התחלה כמובן לעשות זאת פנים חברה, לשבת עם הצוות ולבצע סיעור מוחות לגבי הצבעים, האלמנטים, הצורות הגיאומטריות, השפה והטון של המותג ועוד… חשוב שתקחו את ההחלטות האלה מבעוד מועד על מנת שלא תקימו אתר סחר בלי שפה ובלי קול משלו - זה חשוב מאוד.

שלב 6: בחירת המוצרים שאתם הולכים למכור
עוד לפני הקמת החנות הוירטואלית למכירת בגדים שלכם, אתם צריכים להיות מוכנים לרשום את המוצרים שיש לכם למכירה. זכרו כי תצוגת המוצרים, איכות התיאורים שלכם באתר וקלות הניווט וההתמצאות בעמודי האתר חנות מסחר אלקטרוני שלכם יכולים להשפיע ישירות על המכירות שלכם. אז למה חשוב לשים שלב במיוחד?

תיאורי מוצרים.
תיאורי מוצרים אולי נשמעים שגרתיים, אבל תוכן איכותי יכול לעשות הבדל עצום. באתרי מסחר אלקטרוני, תיאורי מוצרים הם מניע עיקרי עבור SEO, והם גם משחקים תפקיד חשוב מאוד לספר ללקוחות מה יש לכם להציע ולמה הם צריכים לקנות דווקא מכם. השתמשו בשפה צבעונית ואיכותית שמציירת תמונה ורודה עבור הלקוחות. מכיוון שקונים לא יכולים לראות ולגעת פיזית בסחורה שלכם, תיאורי מוצרים הם למעשה מביאים אותם בדימיונם למוצר. שימו לב שמנועי החיפוש לא מעריכים תוכן שחוזר על עצמו, זאת אומרת שגם אם יש לכם כמה מוצרים שדי דומים תיאור שלהם, השתדלו לשנות את הניסוחים ולהיות ייחודיים בכל תיאור.

תצוגת מוצר.
תצוגת המוצרים צריכה להשלים לחלוטין את תיאורי המוצרים ולספק דרך להציג ולומר לקונים למה לצפות. ספקו תמונות של פריטי לבוש מכל הזוויות, מקרוב ומרחוק, כדי שהלקוחות יוכלו לקבל החלטה מושכלת. עדיפות לבגדים מצולמים על דוגמניות במידת האפשר, או בובה כשלא ניתן. התמונות צריכות להיות באיכות גבוהה ולהציג לראווה בדים, פרטים מלפנים, מאחור מהצד ואפילו סרטונים קצרים.

ניווט נוח וברור.
שבעים ותשעה אחוזים ממשתמשי האינטרנט אומרים כי חוויה לא נוחה באתר אחד תוביל אותם לנטוש ולחפש מקום אחר שיענה על הצרכים שלהם - מה שמראה כי ניווט באתר הוא חלק בלתי נפרד מביצוע מכירות. שימרו גם על פשטות שכן כאשר מבקר באתר מוצף לחלוטין בתפריטים, פופ אפים נפתחים  ואפשרויות ניווט מרובות מדי, זה יכול לבלבל אותם. המאמץ למצוא את המוצרים הנכונים יכול לגרום להם לנטוש. לא משנה כמה מוצרים שונים אתם מוכרים או קטגוריות יש לכם, שמרו על ניווט פשוט וקל לשימוש.

תהליך הצ'ק אאוט.
תהליך הצ'ק אאוט הוא חלק מכריע ברווחים שתקבלו מהעסק שלכם. אחרי הכל, אם הקונים שלכם לא מסיימים עסקה, אתם לא הולכים לבצע מכירה. למעשה, 21% מהקונים באינטרנט בארץ נוטשים את עגלת הקניות שלהם עקב תהליך תשלום ארוך ומסובך.
כדי להפוך את תהליך הצ'ק אאוט באתר למהיר וקל ככל האפשר: ↩ תנו לקונים את כל אפשרויות התשלום העכשוויות. קבלו מגוון מעבדי תשלום, כולל כרטיסי מתנה, כרטיסי אשראי, PayPal, אפליקציות כמו ביט/ פייבוקס ועוד… ↩ אפשרו מילוי אוטומטי במידת האפשר, כמו שמירה של פרטי כרטיס אשראי השמורים ב-Chrome, או מילוי פרטים אישיים על ידי התחברות לפרופיל פייסבוק או גוגל. ↩ אפשרו תשלום בקליק אחד לתשלום מהיר וקל. ↩ חיפוש באתר - זכוכית מגדלת.


🧐 שימו לב:
כאשר לקוחות רוצים גישה למידע במהירות, ביצוע חיפוש הוא הדרך הקלה ביותר לעשות זאת. כדי למזער את התסכול שחשים לקוחות שרק רוצים לדעת יותר עליכם או על המוצרים שלכם, ודאו שפונקציית החיפוש שלכם באתר יעילה וקלה לשימוש.


שלב 7: פרסום ושיווק של חנות הבגדים האינטרנטית.
החנות שלכם פועלת, תיאורי המוצרים והתמונות שלכם מדהימים והדפים שלכם ממוטבים להצלחה - אבל איפה הלקוחות שלכם? בשוק מסחר אלקטרוני, הדרך הטובה ביותר להביא אותם אליכם היא באמצעות שיווק דיגיטלי מהשורה הראשונה. שלושת הכלים הבסיסיים האלה הם הזרז שאתם צריכים כדי למנף את החנות שלכם למכירות:

שיווק בדואר אלקטרוני.
שיווק בדוא"ל היא אחת הדרכים הטובות ביותר למקד לקוחות ומספק ערך משמעותי (לשיווק בדוא"ל יש החזר השקעה מצוין) בעלות יחסית נמוכה. הודעות דוא"ל מציגות את המותג שלכם ללקוחות חדשים ועם הזמן, דואגות שבסיס הקהל הנאמן שלכם יחזור. הצעות של מבצעים והצעות בלעדיות הן בין הדרכים הטובות ביותר לגרום לנמענים לפתוח הודעות דוא"ל.

שיווק במדיה חברתית.
מדיה חברתית היא אחת האסטרטגיות החשובות ביותר להשקת עסק חדש. כוח הקידום של פלטפורמות מדיה חברתית יכול להעביר את המסר שלכם לשוק היעד שלכם ולעזור לכם לצאת לדרך יותר בקלות.
הקימו עמודי סושיאל מדיה, היעזרו בחברה שתכין לכם גאנטים ברמה החודשית, עיצובים שמדברים באותה שפה של המותג שלכם ותוכן קופי מקורי ומעניין. הרבה מתפתים לטפל בתחזוק עמודי הסושיאל בעצמם אך העמודים בדרך כלל מוזנחים ולא עקביים. זה מקרין חוסר מקצועיות כלפי המותג והלקוחות שלכם וזה לא מומלץ.
ב e-shop השקנו שירות חדש של תחזוק עמודי סושיאל אך ורק עבור אתרי איקומרס. עשינו מחקר מעמיק בנושא איך כדאי ומומלץ לפרסם את המוצרים, המבצעים, להביא ערך מוסף ללקוחות פוטנציאלים ועוד. תוכלו לקרוא עוד בנושא במאמר הבא: איך תגדילו את הכנסות העסק שלכם באמצעות הסושיאל מדיה?
כמו כן, פוסטים ממומנים ומקודמים יכולים להיות אפקטיביים מאוד, במיוחד כאשר מוקדשת תשומת לב מיוחדת לאופן שבו פוסטים אלה משמשים לקהלי יעד. כ -72% מהצרכנים המקוונים בישראל מודים שהם מוצאים מוצרים ושירותים חדשים באמצעות פרסום במדיה חברתית, כך ששימוש בפוסטים של פרומו כדי להגדיל את הנוכחות שלכם ולמצוא קונים חדשים היא אסטרטגיה מאוד חשובה.

שיווק תוכן.
כל מה שאתם מעלים לאינטרנט, מתיאורי המוצרים שלכם ועד לבלוג שלכם, צריך לכוון למשימה הכוללת שלכם כעסק. תוכן חזק הוא גם מרכיב בסיסי בקידום אתרים, כך שככל שהכתיבה שלכם נוגעת יותר במילות המפתח והביטויים הנכונים, כן ייטב.
צוות הקידום האורגני של אישופ מנוהל על ידי הפרסונות החזקות ביותר בתחום הקידום האורגני בארץ וישמחו לייעץ לכם בנושא קידום אורגני של האתר שלכם, לתת לכם תובנות ולהציע לכם את השירות המקצועי שלנו.
אם עדיין אין לכם אתר למכירת בגדים באינטרנט, בניית אתר מכירתי ב- e-shop מאפשר לכם לקבל את כל השרות תחת קורת גג אחת - יש אצלינו צוות מקצועי של מעצבים, מפתחים, משווקים מהטובים ביותר שישמחו להיות פה בשבילכם. צרו קשר ונחזור אליכם בהקדם.
פתיחת חנות בגדים אינטרנטית - המומחים שלנו מייעצים לכם מהן שיטות העבודה המומלצות
כשאתם מתכוננים להשיק את חנות הבגדים המקוונת שלכם, פעלו בהתאם לשיטות מומלצות אלה שיעזרו לכם לשמור על העסק שלכם במסלול הנכון.

פשטו את אופן הניווט באתר.
אם אי פעם לחצתם על תפריט נפתח באתר ומצאתם את עצמכם מבולבלים מתפריטים בתוך תפריטים, אתם לא לבד. תפריטים ענקיים ומורכבים יכולים להיות ממש מבלבלים, ולהפחיד לקוחות לפני שבכלל תהיה להם הזדמנות לראות את המוצרים שלכם ולהתרשם מהם.
כאשר יש לכם ספק, תפריטים פשוטים הם תמיד הטובים ביותר. צמצום המיקוד לנקודות המפתח, גם אם המשמעות היא קטגוריות מוצרים בודדות.

הכינו את תשתית האתר לקידום SEO.
שימוש בטכניקות אופטימיזציה למנועי חיפוש יכול להבטיח שלקוחות פוטנציאליים ימצאו אותכם במנועי החיפוש כאשר הם מחפשים את המוצרים שלכם. מעמוד הבית שלכם ועד תיאורי המוצרים שלכם, ודאו שהתוכן שלכם מקורי ומותאם למילות המפתח והביטויים שמתאימים למוצרים ולמיתוג שלכם.
תוכלו לקרוא וללמוד המון במאמר שלנו בנושא קידום אתרי חנות>>

דאגו לעיצוב וחווית משתמש מעולה.
זה אולי נשמע קצת רדוד, אבל המראה חשוב מאוד באינטרנט, ועיצוב אתר ירוד יכול לעלות לכם יותר ממה שאתם חושבים. כדי לעזור ללקוחות לחזור, ודאו שהעיצוב שלכם מרתק, מגיב ומושך. חשבו על הנעה לפעולה, צ'אטבוטים ותאימות למובייל.

ספקו אפשרויות תשלום פופולריות.
כרטיסי האשראי כבר מזמן שולטים בעולם התשלומים המקוונים, אבל הם כבר לא האפשרות היחידה בשוק. עם אמצעי תשלום חדשים כגון Apple Pay, PayPal וארנקים ניידים, שימוש באמצעי התשלום הבסיסיים אינם מספקים.

התמקדו בפרסום במקומות בהן הקהל שלכם נמצא.
בניגוד לימי הפרסום של פעם, שבהם לקוחות מכל המינים והמקומות ראו פרסומות בטלוויזיה או שמעו אותן ברדיו, שיטות השיווק של היום ממוקדות יותר מאי פעם. כשאתם רוצים לוודא שכספי הפרסום שלכם הולכים למקום הנכון, במקום לזרוק כסף לפח ולעשות זאת בעצמכם, עבדו עם חברת פרסום מקצועית שיעשו מחקר ויבינו איפה הלקוחות שלכם נמצאים ויעקבו אחריהם לשם, בין אם זה אינסטגרם, גוגל, פייסבוק או אפילו טיקטוק.

שאלות נפוצות על פתיחת חנות בגדים אינטרנטית
כמה עולה לפתוח חנות בגדים באינטרנט?


 	

 	

 	העלות משתנה בהתאם למודל העסקי, לפלטפורמה ולרמת המיתוג, ויכולה לנוע מהשקעה מינימלית בדרופשיפינג ועד השקעה גבוהה במותג פרטי.





האם צריך ידע טכני כדי להקים חנות בגדים אונליין?

 	

 	

 	לא בהכרח. כיום קיימות פלטפורמות מסחר אלקטרוני שמאפשרות הקמה וניהול חנות גם ללא ידע טכני מתקדם.





מה הדבר הכי חשוב להצלחת חנות בגדים באינטרנט?

 	

 	

 	שילוב של מוצר נכון, חוויית משתמש טובה, תהליך תשלום פשוט ושיווק עקבי.





תוך כמה זמן אפשר להתחיל לראות מכירות?

 	

 	

 	בחלק מהמקרים ניתן לראות מכירות ראשונות תוך שבועות, אך בנייה של מותג יציב לוקחת זמן והתמדה.





פתיחת חנות בגדים אינטרנטית היא לא רק החלטה טכנולוגית – אלא מהלך עסקי שדורש חשיבה, תכנון וביצוע נכון. מי שמשלב בין מוצר מדויק, חוויית קנייה טובה ושיווק חכם - מגדיל משמעותית את סיכויי ההצלחה שלו באיקומרס. פתיחת חנות בגדים אינטרנטית היא תהליך עסקי הכולל בחירת נישה, מודל מכירה, פלטפורמה ושיווק. הצלחה בתחום תלויה בהתאמה בין מוצר, חוויית משתמש וניהול נכון לאורך זמן.

יש הבדל גדול בין לקרוא על הקמת חנות לבין ליישם את זה בפועל. ב-e-shop אנחנו לא רק מספקים פלטפורמה טכנולוגית, אלא מלווים אתכם משלב הרעיון הראשוני, דרך אפיון חוויית המשתמש ועד לחנות פעילה שמוכרת ומייצרת רווחים. הניסיון שלנו עם אלפי חנויות אונליין עומד לרשותכם כדי להבטיח שהמותג שלכם יבלוט בשוק האופנה התחרותי.
לסיכום
פתיחת כל סוג של עסק יכול להוות הימור גדול.  שוק הבגדים המקוון הוא מקום טוב להיות בו. עם מגמות עלייה ומודלים עסקיים רבים המאפשרים גמישות (ובמחיר סביר), פתיחת חנות בגדים אינטרנטית יכולה להיות מתכון קל להצלחה. עם גיבוי של פלטפורמה מקוונת מושלמת (אנחנו כאן:)) ותוכנית עסקית חזקה, מעולם לא היה זמן טוב יותר להגשים את חלום חנות הבגדים שלכם.
מרגישים מוכנים לצאת לדרך? אל תתנו לשאלות טכניות לעצור אתכם. אנחנו כאן כדי לעזור לכם להפוך את החזון העיצובי שלכם לעסק מצליח. לחצו כאן לתיאום שיחת ייעוץ
 

#### פתיחת חנות קוסמטיקה אונליין: מדריך להקמת אתר למכירת מוצרי איפור וטיפוח
פתיחת חנות קוסמטיקה אונליין: מה חשוב להבין לפני שמתחילים?


פתיחת חנות קוסמטיקה אונליין יכולה להיות הזדמנות מצוינת לעסק בתחום הטיפוח, האיפור, השיער, הבישום והבריאות. אבל כדי להפוך גולשים ללקוחות משלמים, לא מספיק להעלות מוצרים לאתר. צריך לבנות חוויית קנייה שמייצרת אמון, עוזרת ללקוח לבחור נכון ומאפשרת רכישה פשוטה, מהירה ובטוחה.
בתחום הקוסמטיקה הלקוח לא יכול להריח, לנסות או להרגיש את המוצר לפני הקנייה. לכן האתר צריך לפצות על הפער הזה בעזרת תמונות איכותיות, תיאורי מוצר מדויקים, הסברים ברורים, ביקורות, מדיניות משלוחים והחזרות, סליקה נוחה ותוכן מקצועי שמסיר התנגדויות.
במדריך הזה נעבור על המרכיבים החשובים בהקמת חנות קוסמטיקה אונליין: מבנה קטגוריות, דפי מוצר, אמון, סליקה, משלוחים, חשבוניות, שיווק, SEO, התאמה למובייל והכנה לחיפוש החדש במנועי AI.


התשובה הקצרה: מה חייב להיות בחנות קוסמטיקה שמוכרת?
חנות קוסמטיקה אונליין שמוכרת צריכה לשלב בין קטלוג מוצרים ברור, דפי מוצר מפורטים, תמונות איכותיות, סליקה מאובטחת, משלוחים ברורים, מדיניות החזרות נגישה, התאמה מלאה למובייל ותוכן שעוזר ללקוח להבין איזה מוצר מתאים לו. ככל שהאתר מסיר יותר חוסר ודאות, כך גדל הסיכוי שהלקוח ישלים רכישה.
בנוסף, חשוב לבחור תשתית איקומרס שמאפשרת לנהל מוצרים, מלאי, הזמנות, קופונים, לקוחות, תוכן, שילוחים וחשבוניות בצורה מסודרת. זו הסיבה שעסקים רבים מעדיפים להתחיל עם
בניית חנות אינטרנטית
על מערכת שמיועדת למסחר, ולא עם אתר תדמית שמוסיפים לו חנות בשלב מאוחר יותר.


למי מתאימה חנות קוסמטיקה אונליין?
חנות קוסמטיקה אונליין מתאימה למגוון רחב של עסקים: מותגי טיפוח עצמאיים, קוסמטיקאיות, יבואני מוצרי קוסמטיקה, חנויות פארם בוטיק, סלוני יופי, מספרות, קליניקות אסתטיקה, מותגי איפור, עסקים בתחום השיער ומותגים שמוכרים מוצרי טיפוח טבעיים או מוצרים משלימים לעולם הבריאות והלייף סטייל.
היתרון המרכזי הוא שהלקוח יכול להכיר את המותג, לקרוא על המוצרים, להשוות בין אפשרויות, לצפות בתמונות, לקרוא ביקורות ולבצע הזמנה בזמן שנוח לו. מצד שני, תחום הקוסמטיקה דורש יותר אמון והסברים מתחומים אחרים, כי הלקוח רוצה להבין האם המוצר מתאים לעור שלו, איך משתמשים בו ומה צפוי לקרות אחרי הרכישה.


 	מותגי טיפוח עצמאיים: מתאים לעסקים שרוצים למכור ישירות לצרכן, לבנות קהל לקוחות ולחזק את המותג.
 	קוסמטיקאיות וקליניקות: מתאים למכירת מוצרים משלימים ללקוחות קיימים וליצירת הכנסה נוספת מעבר לטיפולים.
 	חנויות פארם ובוטיק: מתאים להרחבת המכירה מעבר לסניף הפיזי ולניהול קטלוג רחב של מוצרים.
 	יבואנים ומפיצים: מתאים למכירה ישירה, B2C או B2B, עם אפשרות לניהול מחירונים, מלאי ומותגים.


אילו מוצרים אפשר למכור בחנות קוסמטיקה באינטרנט?
חנות קוסמטיקה אונליין יכולה לכלול סוגים רבים של מוצרים, אבל חשוב לסדר אותם בצורה שהלקוח יבין מהר. ככל שהקטלוג ברור יותר, כך קל יותר למצוא מוצר מתאים ולהשלים רכישה.





סוג מוצר
דוגמאות
מה חשוב להציג באתר?




טיפוח פנים
קרמים, סרומים, מסכות, ניקוי פנים
סוג עור, הוראות שימוש, תועלת מרכזית, רכיבים בולטים ומוצרים משלימים.


איפור
מייקאפ, שפתונים, מסקרה, צלליות
גוונים, תמונות ברורות, התאמה לסוג עור, עמידות וטיפים לשימוש.


מוצרי שיער
שמפו, מסכות, סרומים, קרמים לשיער
סוג שיער, בעיה שהמוצר פותר, אופן שימוש ותדירות מומלצת.


מוצרי גוף
קרמי גוף, פילינג, דאודורנטים, שמנים
מרקם, ריח, התאמה לעור רגיש, נפח המוצר ושגרת שימוש.


מארזים ומתנות
ערכות טיפוח, מארזי חג, מתנות לאישה
מה כולל המארז, למי הוא מתאים, אריזה, מחיר ותועלת מול רכישה נפרדת.




אחת הטעויות הנפוצות היא לבנות קטגוריות לפי איך שהעסק חושב על המלאי, ולא לפי הדרך שבה הלקוח מחפש. לקוח לא תמיד יודע שהוא צריך “סרום”, אבל הוא כן יודע שהוא מחפש פתרון לעור יבש, פיגמנטציה, אקנה, קמטים, עור רגיש או שגרת טיפוח בוקר.


איך בונים קטגוריות נכון בחנות קוסמטיקה?
קטגוריות הן אחד המרכיבים החשובים ביותר בחנות אונליין. הן משפיעות על חוויית המשתמש, על הקידום האורגני ועל הדרך שבה מנועי חיפוש ומנועי AI מבינים את האתר. בחנות קוסמטיקה מומלץ לשלב בין קטגוריות לפי סוג מוצר, צורך, קהל יעד ומותג.





סוג חלוקה
דוגמאות לקטגוריות
למה זה חשוב?




לפי סוג מוצר
קרם פנים, סרום, מסכה, ניקוי פנים, מייקאפ, שמפו
עוזר ללקוחות שיודעים בדיוק איזה סוג מוצר הם מחפשים.


לפי צורך
עור יבש, עור רגיש, אקנה, פיגמנטציה, אנטי אייג’ינג
עוזר ללקוחות שמחפשים פתרון לבעיה ולא בהכרח מכירים את המוצר המתאים.


לפי קהל יעד
טיפוח לנשים, טיפוח לגברים, מוצרים לנערות, מוצרים לקוסמטיקאיות
מאפשר התאמה טובה יותר לשפה, לצורך ולכוונת הקנייה של כל קהל.


לפי מותג
מותגי איפור, מותגי טיפוח, מותגי שיער
חשוב במיוחד כאשר לקוחות מחפשים מותג ספציפי או רוצים להשוות בין מותגים.




המטרה היא לא להעמיס על הלקוח, אלא לאפשר לו להגיע למוצר בדרך שהכי טבעית עבורו. לקוח אחד יחפש “סרום ויטמין C”, לקוח אחר יחפש “מוצר לפיגמנטציה”, ולקוח שלישי יחפש “מתנה לאישה שאוהבת טיפוח”. אתר טוב יודע לתת מענה לכל אחת מהכוונות האלה.


מה חייב להופיע בדף מוצר קוסמטי?
דף מוצר הוא המקום שבו מתקבלת ההחלטה אם לקנות או לעזוב. בתחום הקוסמטיקה, דף מוצר קצר מדי עלול לפגוע במכירות, כי הלקוח צריך להבין למה המוצר מתאים, איך משתמשים בו, מה היתרונות שלו והאם הוא בטוח עבורו.





רכיב בדף המוצר
מה צריך לכתוב?
איך זה משפיע על המכירה?




שם מוצר ברור
שם המוצר, מותג, סוג מוצר ונפח במידת הצורך.
עוזר ללקוח ולגוגל להבין בדיוק מה נמכר בעמוד.


תיאור קצר
למי המוצר מתאים ומה התועלת המרכזית שלו.
עוזר ללקוח להבין מהר אם המוצר רלוונטי עבורו.


הוראות שימוש
מתי להשתמש, כמה לשים, באיזו תדירות ועם אילו מוצרים לשלב.
מקטין חוסר ודאות ומעלה ביטחון לפני רכישה.


התאמה לסוג עור או שיער
עור יבש, שמן, רגיש, מעורב, שיער יבש, צבוע, מתולתל ועוד.
עוזר ללקוח להרגיש שהמוצר מתאים לצורך שלו.


רכיבים ומאפיינים
רכיבים מרכזיים, מרקם, ריח, גימור ותחושה על העור או השיער.
מייצר אמון ומאפשר השוואה בין מוצרים דומים.


מוצרים משלימים
מוצרי ניקוי, קרם, סרום, מסכה, SPF או מוצרי שיער משלימים.
מגדיל את ערך סל הקנייה ועוזר לבנות שגרת טיפוח מלאה.




במקום לכתוב רק “קרם לחות איכותי לעור הפנים”, עדיף להסביר למי הקרם מתאים, מתי משתמשים בו, מה התחושה שלו על העור, האם הוא מתאים מתחת לאיפור, ואילו מוצרים משלימים יכולים לעבוד איתו. דף מוצר טוב לא רק מוכר מוצר אחד — הוא עוזר ללקוח לקבל החלטה.


איך מייצרים אמון בחנות קוסמטיקה אונליין?
אמון הוא מרכיב קריטי בכל חנות אונליין, ובתחום הקוסמטיקה הוא חשוב במיוחד. לקוחות רוצים לדעת שהם קונים ממותג אמין, שהמוצרים מקוריים, שהמידע באתר מדויק, ושיש עם מי לדבר במקרה של שאלה או בעיה.


 	מידע ברור על העסק: עמוד אודות, פרטי קשר, כתובת במידת הצורך ושירות לקוחות נגיש.
 	ביקורות ודירוגים: ביקורות לקוחות עוזרות להפחית חשש ולחזק החלטת קנייה.
 	מדיניות משלוחים והחזרות: לקוח שמבין מה קורה אחרי ההזמנה מרגיש בטוח יותר לקנות.
 	תוכן מקצועי ואחראי: הסברים ברורים, בלי הבטחות מוגזמות ובלי ניסוחים רפואיים לא מבוססים.

בתחום הטיפוח עדיף לכתוב בצורה מדויקת ואחראית. לקוחות מעריכים מותגים שמסבירים למי מוצר מתאים, אבל גם יודעים לומר מתי הוא לא הבחירה הנכונה. זו גישה שמחזקת אמון ויכולה לשפר גם את איכות התוכן בעיני מנועי חיפוש.


סליקה, משלוחים וחשבוניות: התשתית שמחזיקה את החנות
גם אם האתר נראה מצוין, חוויית הקנייה יכולה להיפגע אם תהליך התשלום, המשלוח או קבלת החשבונית לא עובדים בצורה חלקה. לקוחות מצפים לרכישה מהירה, תשלום מאובטח, מידע ברור על עלות המשלוח ועדכונים לאחר ההזמנה.





תשתית
מה חשוב לבדוק?
מה קורה אם זה לא עובד טוב?




סליקה
תשלום מאובטח, התאמה למובייל, אפשרות לתשלומים, החזרים ותהליך קופה קצר.
נטישת עגלה, תקלות תשלום ואובדן אמון.


משלוחים
עלות משלוח ברורה, זמן אספקה, משלוח חינם מעל סכום מסוים ומספר מעקב.
פניות שירות, תלונות, ביטולים וחוויית לקוח חלשה.


חשבוניות
הפקה אוטומטית, שליחה ללקוח, טיפול בזיכויים וחיבור להנהלת חשבונות.
עבודה ידנית, טעויות ועומס תפעולי.


מלאי והזמנות
הורדת מלאי אחרי רכישה, סטטוסי הזמנה והתראות למנהל החנות.
מכירת מוצרים שאזלו, עיכובים ופגיעה בשירות.




בשלב ההקמה כדאי לוודא שהחנות יכולה להתחבר לפתרונות סליקה, שילוח, חשבוניות וניהול הזמנות. במקרים שבהם העסק כבר פעיל או מתכנן לגדול, כדאי לשקול גם חיבור למערכות מלאי, ERP או מערכות תפעול נוספות.
כאשר מתכננים
הקמת אתר מכירות מקצועי,
חשוב לחשוב לא רק על העיצוב, אלא גם על כל מה שקורה אחרי שהלקוח לוחץ על כפתור התשלום.


איך לשווק חנות קוסמטיקה אונליין?
פתיחת חנות קוסמטיקה אונליין היא רק השלב הראשון. כדי להביא מכירות צריך לבנות תשתית שיווקית מתמשכת. בתחום הקוסמטיקה יש יתרון גדול לתוכן, כי לקוחות מחפשים הדרכה, המלצות, השוואות ושגרות טיפוח.





ערוץ שיווק
איך משתמשים בו נכון?
למה הוא חשוב?




SEO בגוגל
מדריכי קנייה, תכנים לפי צורך, קטגוריות ברורות ודפי מוצר עשירים.
מביא תנועה איכותית לאורך זמן ומחזק סמכות סביב תחום הטיפוח.


פרסום ממומן
קמפיינים לפי קטגוריות, מותגים, מוצרים מובילים ורימרקטינג.
מייצר מכירות מהר יותר, במיוחד בהשקות ומבצעים.


רשתות חברתיות
סרטוני שימוש, שגרות טיפוח, המלצות ותוכן ויזואלי.
תחום הקוסמטיקה מאוד ויזואלי ולכן מתאים במיוחד לסושיאל.


דיוור ומועדון לקוחות
מבצעים, מוצרים חדשים, המלצות לפי רכישות קודמות ותזכורות.
מגדיל רכישות חוזרות ושומר על קשר עם לקוחות קיימים.


בלוג ומדריכים
תוכן שעונה על שאלות כמו איך לבחור קרם, סרום, שגרת טיפוח או מתנה.
עוזר ללקוח לבחור ומחזק קטגוריות ודפי מוצר באמצעות קישורים פנימיים.




מבחינת SEO, כדאי לבנות סביב החנות מאמרים שעונים על שאלות אמיתיות של לקוחות: איך לבחור קרם פנים, מה ההבדל בין סרום לקרם, איך בונים שגרת טיפוח, אילו מוצרים מתאימים לעור רגיש ואיך לבחור מתנה בתחום הטיפוח.


איך להכין חנות קוסמטיקה לחיפוש AI?
יותר לקוחות משתמשים היום במנועי AI כדי לקבל המלצות, להבין הבדלים בין מוצרים וללמוד איך לבחור נכון. לכן חנות קוסמטיקה צריכה להיות בנויה בצורה שמנועי חיפוש ומנועי AI יכולים להבין בקלות.
המשמעות היא לא לכתוב “בשביל רובוטים”, אלא לבנות תוכן ברור, מסודר ומועיל. מנועי AI נוטים להעדיף תשובות שמסבירות נושא בצורה מובנית, עונות על שאלות נפוצות, מציגות טבלאות, מגדירות מושגים ומספקות הקשר שימושי.


 	דפי מוצר מפורטים עם הסבר למי המוצר מתאים.
 	שאלות ותשובות בעמודי קטגוריה ומוצר.
 	מדריכים מקצועיים בבלוג סביב בעיות ושגרות טיפוח.
 	טבלאות השוואה בין סוגי מוצרים.
 	קישורים פנימיים בין מדריכים, קטגוריות ודפי מוצר.
 	שפה טבעית, מדויקת ולא מוגזמת.
 	סכמות FAQ ו-Product כאשר הדבר מתאים.

לדוגמה, מאמר על “איך לבחור סרום לפנים” יכול לקשר לקטגוריית סרומים, למוצרים רלוונטיים ולמדריך נוסף על שגרת טיפוח. כך האתר בונה רשת פנימית של תוכן שעוזרת גם למשתמשים וגם למנועי חיפוש להבין את המומחיות של החנות.


טעויות נפוצות בהקמת חנות קוסמטיקה אונליין
הרבה חנויות קוסמטיקה עולות לאוויר עם מוצרים טובים, אבל בלי תשתית שמסבירה, משכנעת ומוכרת. הנה טעויות שכדאי למנוע כבר בשלב ההקמה.


 	תיאורי מוצר קצרים מדי: שם, תמונה ומחיר לא מספיקים. הלקוח צריך להבין למי המוצר מתאים ואיך משתמשים בו.
 	קטגוריות לא ברורות: קטגוריות כלליות מדי מקשות על הלקוח למצוא פתרון מתאים.
 	אין מדיניות משלוחים והחזרות: חוסר ודאות אחרי הרכישה הוא אחד הגורמים לנטישת עגלה.
 	אין תוכן מקצועי סביב המוצרים: ללא מדריכים, האתר מפספס תנועה אורגנית והזדמנות לעזור ללקוח לבחור.
 	אין חיבור בין שיווק לתפעול: קמפיינים יכולים להביא תנועה, אבל אם מלאי, משלוחים והזמנות לא מסודרים — החנות תיתקע.
 	הבטחות מוגזמות: בתחום הקוסמטיקה חשוב להימנע מניסוחים לא אחראיים או הבטחות שאי אפשר לגבות.


צ׳קליסט לפני פתיחת חנות קוסמטיקה אונליין
לפני שמעלים את החנות לאוויר, מומלץ לבצע בדיקה מלאה של כל התהליך: מהכניסה לעמוד המוצר ועד קבלת ההזמנה במערכת.





תחום בדיקה
מה לבדוק בפועל?
למה זה חשוב?




קטגוריות
האם הלקוח מבין לאן להיכנס לפי מוצר, צורך, סוג עור או מותג?
ניווט ברור מגדיל את הסיכוי למציאת מוצר ורכישה.


דפי מוצר
האם יש תיאור מלא, תמונות, הוראות שימוש, התאמה ומוצרים משלימים?
דף מוצר טוב מסיר התנגדויות ומקטין נטישה.


קופה ותשלום
האם אפשר לבצע רכישה מלאה במובייל ובדסקטופ?
תקלות בקופה הן אחת הסיבות המרכזיות לאובדן מכירות.


משלוחים
האם זמני האספקה, עלויות המשלוח ואפשרויות האיסוף ברורים?
שקיפות במשלוח מייצרת ביטחון לפני רכישה.


אמון
האם יש אודות, יצירת קשר, ביקורות, מדיניות החזרות ושירות לקוחות?
בתחום הקוסמטיקה אמון הוא תנאי קריטי להמרה.


שיווק ומדידה
האם GA4, פיקסלים, אירועי רכישה וקמפיינים מוגדרים נכון?
בלי מדידה קשה להבין מה מוכר ומה צריך לשפר.




ככל שעונים על יותר שאלות לפני העלייה לאוויר, כך הסיכוי להשקה חלקה ולמכירות ראשונות עולה. אתר קוסמטיקה טוב לא נבנה רק סביב עיצוב יפה, אלא סביב תהליך מלא: הצגת מוצר, יצירת אמון, הסרת התנגדויות, רכישה, משלוח ושימור לקוח.


מתי כדאי להתחיל עם פלטפורמת איקומרס מקצועית?
אם מדובר בניסוי קטן עם כמה מוצרים בודדים, ייתכן שאפשר להתחיל פשוט. אבל אם המטרה היא לבנות עסק אמיתי, עם קטלוג מוצרים, מבצעים, שילוחים, סליקה, מלאי, לקוחות, קופונים ותוכן — כדאי לבחור מראש פלטפורמה שמיועדת לאיקומרס.
חנות קוסמטיקה יכולה לצמוח מהר: עוד מותגים, עוד קטגוריות, עוד מוצרים משלימים, עוד קמפיינים ועוד לקוחות חוזרים. לכן חשוב שהמערכת תאפשר ניהול נוח של החנות גם אחרי ההשקה, ולא רק ביום העלייה לאוויר.
נקודת החלטה חשובה:
אם אתם יודעים שהחנות אמורה לגדול, לעבוד עם קמפיינים, לנהל מלאי, להציע מבצעים ולייצר תוכן — אל תתכננו רק את “האתר הראשון”. תכננו את מערכת המכירה שתצטרך לשרת את העסק גם בעוד שנה.
במקרים כאלה,
בניית אתר מכירות
על תשתית שמותאמת לעסקים בישראל יכולה לעזור לנהל את החנות בצורה מקצועית יותר כבר מהשלב הראשון.


שאלות נפוצות על פתיחת חנות קוסמטיקה אונליין
מה צריך כדי לפתוח חנות קוסמטיקה אונליין?
כדי לפתוח חנות קוסמטיקה אונליין צריך קטלוג מוצרים מסודר, דפי מוצר מפורטים, תמונות איכותיות, סליקה מאובטחת, אפשרויות משלוח, מדיניות החזרות, מערכת לניהול הזמנות ותשתית שיווקית שתביא לקוחות לאתר.

האם אפשר למכור מוצרי קוסמטיקה בלי חנות פיזית?
כן. עסקים רבים מוכרים מוצרי קוסמטיקה באינטרנט בלבד. במקרה כזה חשוב במיוחד לבנות אתר שמייצר אמון, מספק מידע ברור על המוצרים, מציג תנאי רכישה ומשלוח ומאפשר ללקוחות לקבל מענה במקרה של שאלה.

מה הכי חשוב בדף מוצר קוסמטי?
בדף מוצר קוסמטי חשוב להסביר למי המוצר מתאים, איך משתמשים בו, מה היתרונות המרכזיים שלו, אילו רכיבים או מאפיינים חשובים קיימים בו, ומהם המוצרים המשלימים שיכולים להתאים לצדו.

איך כדאי לבנות קטגוריות בחנות קוסמטיקה?
מומלץ לשלב בין קטגוריות לפי סוג מוצר לבין קטגוריות לפי צורך. לדוגמה: קרמים, סרומים ומסכות מצד אחד, ועור יבש, עור רגיש, אקנה או אנטי אייג’ינג מצד שני.

האם חנות קוסמטיקה צריכה בלוג?
כן. בלוג יכול לעזור ללקוחות להבין איך לבחור מוצרים, לבנות שגרת טיפוח ולקבל תשובות לשאלות נפוצות. בנוסף, תוכן מקצועי יכול לחזק את הקידום האורגני של החנות ולהביא תנועה איכותית לאורך זמן.

איך אפשר להגדיל מכירות בחנות קוסמטיקה אונליין?
אפשר להגדיל מכירות באמצעות שיפור דפי מוצר, הוספת ביקורות, הצגת מוצרים משלימים, יצירת מארזים, שימוש בקופונים, דיוור ללקוחות, רימרקטינג, קידום אורגני ופרסום ממומן.

האם כדאי להקים חנות קוסמטיקה על פלטפורמה ייעודית לאיקומרס?
בדרך כלל כן. פלטפורמה שמיועדת לאיקומרס מאפשרת לנהל מוצרים, מלאי, הזמנות, תשלומים, משלוחים, קופונים ולקוחות בצורה מסודרת. זה חשוב במיוחד כאשר החנות גדלה ומספר ההזמנות עולה.


סיכום: חנות קוסמטיקה אונליין צריכה להיות גם יפה וגם חכמה
חנות קוסמטיקה אונליין מצליחה לא נמדדת רק בעיצוב שלה. היא נמדדת ביכולת שלה לעזור ללקוח לבחור נכון, להבין את המוצר, להרגיש בטוח, להשלים רכישה ולחזור לקנות שוב.
כדי לעשות את זה נכון צריך לבנות תשתית מלאה: קטגוריות ברורות, דפי מוצר מקצועיים, סליקה נוחה, משלוחים ברורים, חשבוניות מסודרות, תוכן איכותי ושיווק מתמשך. כאשר כל החלקים האלה עובדים יחד, החנות הופכת מנכס דיגיטלי פשוט למערכת מכירה אמיתית.
אם אתם מתכננים למכור מוצרי טיפוח, איפור, שיער או בריאות באינטרנט, כדאי להתחיל מתכנון נכון של החנות ולא רק מבחירת תבנית עיצובית. תשתית איקומרס נכונה תעזור לכם להקים חנות שמוכנה למכירות, לקידום ולצמיחה לאורך זמן.

#### פתיחת חנות קפה אונליין: איפה כדאי למכור פולים, מכונות ואביזרי קפה?
פתיחת חנות קפה אונליין היא אחת הדרכים החכמות להרחיב עסק קפה קיים, להגיע ללקוחות חדשים ולבנות ערוץ מכירה שפועל גם מעבר לשעות הפעילות של החנות הפיזית. אם אתם מוכרים פולי קפה, קפסולות, מכונות קפה, מטחנות, מקינטות או אביזרים נלווים, חנות אינטרנטית יכולה להפוך את המוצרים שלכם לנגישים ללקוחות בכל הארץ.

אבל השאלה החשובה היא לא רק איך לפתוח חנות קפה אונליין, אלא איפה נכון לפתוח אותה. האם מספיק למכור דרך אינסטגרם? האם וואטסאפ יכול להחליף אתר? האם כדאי להיכנס למרקטפלייס, או שעדיף להקים חנות עצמאית עם שליטה מלאה במותג, בלקוחות ובתהליך המכירה?

במאמר הזה נעשה סדר ונראה מה צריך לבדוק לפני שמקימים חנות קפה אונליין, אילו אפשרויות קיימות, ואיך בונים תשתית מכירה שמתאימה לעסק שרוצה לצמוח לאורך זמן.
למה דווקא קפה מתאים למכירה אונליין?
קפה הוא מוצר שמתאים מאוד לאיקומרס, בעיקר בגלל שילוב בין רכישה חוזרת לבין מגוון מוצרים משלימים. לקוח שקונה פולי קפה, קפסולות או פילטרים לא מבצע רכישה חד־פעמית בלבד. אם הוא מרוצה מהטעם, מהשירות ומהמשלוח, יש סיכוי גבוה שהוא יחזור להזמין שוב.

לצד מוצרים מתכלים כמו פולים וקפסולות, חנות קפה אונליין יכולה למכור גם מוצרים בעלי ערך גבוה יותר: מכונות קפה, מטחנות, מקציפי חלב, מקינטות, כוסות, חומרי ניקוי ואביזרי בריסטה. לכן, בניגוד לחנות שמוכרת מוצר אחד בלבד, חנות קפה טובה יכולה לבנות סל קנייה מגוון ולשלב בין רכישה שוטפת לבין רכישות גדולות יותר.

המשמעות העסקית פשוטה: חנות קפה אונליין לא צריכה להיות רק קטלוג מוצרים. היא צריכה להיות מערכת שמנהלת קטגוריות, מלאי, לקוחות חוזרים, מבצעים, משלוחים, תוכן מקצועי ועמודי מוצר שמסבירים ללקוח מה מתאים לו.
איפה אפשר לפתוח חנות קפה אונליין?
לפני שבוחרים מערכת או פלטפורמה, חשוב להבין את האפשרויות. לעסק קפה יש בדרך כלל ארבעה ערוצי מכירה אפשריים באונליין: אתר עצמאי, רשתות חברתיות, וואטסאפ או מרקטפלייס. לכל אפשרות יש יתרונות, אבל לא כולן מתאימות לעסק שרוצה לגדול.
מכירה דרך אינסטגרם ופייסבוק
רשתות חברתיות הן מקום מצוין להתחיל לבנות קהל. אפשר להציג קלייה חדשה, לצלם מכונת קפה בפעולה, לפרסם מבצעים ולענות ללקוחות במהירות. עבור עסקים קטנים מאוד, מכירה דרך הודעות פרטיות יכולה לעבוד בהתחלה.

הבעיה מתחילה כשההזמנות גדלות. קשה לנהל מלאי מתוך הודעות, קשה לעקוב אחרי לקוחות, קשה להציג קטלוג מסודר, וקשה לגרום לגוגל להציג את המוצרים שלכם בתוצאות החיפוש. בנוסף, הלקוח תלוי ביכולת שלכם לענות ידנית, במקום לקבל חוויית קנייה עצמאית ומהירה.
מכירה דרך וואטסאפ
וואטסאפ מתאים מאוד לשירות לקוחות, הזמנות חוזרות ותקשורת מהירה עם לקוחות קיימים. לדוגמה, לקוח קבוע יכול לשלוח הודעה ולבקש את אותו הקפה מהפעם הקודמת.

אבל וואטסאפ לא מחליף חנות אונליין. הוא לא מציג קטלוג מלא בצורה נוחה, לא בונה נכס אורגני בגוגל, לא מאפשר השוואה מסודרת בין מוצרים, ולא נותן לעסק מערכת ניהול מלאה של הזמנות, לקוחות, קופונים, סליקה ושילוח.
מכירה דרך מרקטפלייס
מרקטפלייס יכול לחשוף את מוצרי הקפה שלכם לקהל קיים, אבל הוא בדרך כלל מגביל את השליטה שלכם במותג, בחוויית הלקוח ובדאטה. הלקוח קונה בתוך הסביבה של המרקטפלייס, ולא בהכרח זוכר את שם בית הקלייה או העסק שלכם.

בנוסף, במרקטפלייס התחרות לרוב מתמקדת במחיר, בזמינות ובביקורות. זה יכול להתאים כחלק מאסטרטגיה רחבה, אבל פחות מתאים כבסיס היחיד לעסק שרוצה לבנות מותג קפה עצמאי.
חנות קפה אונליין באתר עצמאי
אתר עצמאי הוא האפשרות הנכונה ביותר לעסק קפה שרוצה לבנות נכס דיגיטלי לטווח ארוך. בחנות עצמאית אפשר לנהל קטלוג מוצרים מלא, להציג קטגוריות לפי סוגי קפה ומכונות, לחבר סליקה, להגדיר משלוחים, לבנות עמודי תוכן, לקדם בגוגל, לאסוף דאטה ולשמר לקוחות לאורך זמן.

זו גם הדרך שבה העסק שולט במותג שלו. הלקוח לא קונה עוד שקית קפה באינטרנט, אלא נכנס לעולם של בית הקלייה, היבואן, החנות או המותג שלכם.
למה אתר עצמאי עדיף לעסק קפה שרוצה לצמוח?
עסק קפה שרוצה למכור אונליין לאורך זמן צריך יותר מעמוד נחיתה או פרופיל ברשת חברתית. הוא צריך תשתית שמאפשרת לו לנהל מכירות בצורה מסודרת, להגדיל סל קנייה, לחזק אמון ולגרום ללקוחות לחזור.

באתר עצמאי אפשר לבנות היררכיית קטגוריות שמתאימה בדיוק לעולם הקפה: פולי קפה, קפסולות, מכונות קפה, מטחנות, מקינטות, פילטרים, אביזרי ניקוי, מארזי מתנה וציוד לעסקים. אפשר גם להוסיף סינונים לפי חוזק, טעם, סוג קלייה, התאמה למכונת אספרסו, פילטר, מקינטה או קפסולות.

מעבר לכך, אתר עצמאי מאפשר לכם להחזיק בנכס השיווקי שלכם. עמודי מוצר, מאמרים, מדריכים, ביקורות לקוחות, קטגוריות ועמודי נחיתה יכולים לעבוד עבורכם בגוגל לאורך זמן.
מה חנות קפה אונליין מקצועית צריכה לכלול?
חנות קפה אונליין צריכה להיבנות לפי הדרך שבה לקוחות באמת קונים קפה. חלק מהלקוחות יודעים בדיוק איזה מוצר הם רוצים. אחרים צריכים עזרה בבחירה: איזה פולים מתאימים למכונת אספרסו, מה ההבדל בין קלייה בינונית לכהה, איזו מכונה מתאימה לבית, ואילו אביזרים כדאי לקנות יחד.
קטגוריות ברורות
הקטגוריות הן הבסיס של חנות קפה טובה. במקום להכניס את כל המוצרים תחת קפה, כדאי לבנות מבנה ברור:

 	פולי קפה
 	קפסולות קפה
 	מכונות קפה לבית
 	מכונות קפה למשרד
 	מטחנות קפה
 	מקינטות
 	פילטרים ואביזרי חליטה
 	חומרי ניקוי למכונות
 	מארזי קפה ומתנות
 	ציוד קפה לעסקים

מבנה כזה עוזר ללקוח למצוא מהר את מה שהוא מחפש, וגם עוזר לגוגל להבין את תחומי ההתמחות של האתר.
עמודי מוצר שמסבירים ולא רק מוכרים
בעולם הקפה, עמוד מוצר טוב לא יכול להסתפק בשם, מחיר ותמונה. לקוח שקונה פולי קפה רוצה לדעת מה פרופיל הטעם, מה דרגת הקלייה, האם הקפה מתאים לאספרסו, פילטר או מקינטה, ומה המשקל באריזה.

לקוח שקונה מכונת קפה רוצה לדעת למי היא מתאימה, מה סוג המכונה, האם היא מתאימה לבית או למשרד, מה גודל המיכל, אילו אביזרים מגיעים איתה, ומה חשוב לדעת לפני שימוש.

ככל שעמוד המוצר עונה על יותר שאלות לפני הרכישה, כך הוא מקטין התלבטות ומעלה את הסיכוי להמרה.
מוצרים משלימים והגדלת סל קנייה
חנות קפה אונליין יכולה להגדיל מכירות דרך הצעות חכמות של מוצרים משלימים. מי שקונה מכונת קפה עשוי להזדקק גם לפולי קפה, חומר ניקוי, מקציף חלב או כוסות. מי שקונה פולי קפה עשוי להתעניין במטחנה או במארז טעימות.

החוכמה היא לא להעמיס על הלקוח, אלא להציע לו מוצרים שבאמת משלימים את הרכישה.
סליקה, משלוחים וניהול הזמנות
חנות קפה צריכה תהליך רכישה פשוט וברור. הלקוח צריך להבין כמה עולה המוצר, מה אפשרויות המשלוח, האם יש איסוף עצמי, איך משלמים ומה קורה אחרי ההזמנה.

ב־e-shop ניתן להקים חנות אינטרנטית עם מערכת ניהול בעברית, קטגוריות מוצרים, סליקה, שילוחים, אפשרויות קידום וליווי בתהליך ההקמה.
איך לבנות קטלוג נכון לפולי קפה?
פולי קפה הם מוצר שדורש הסבר. לקוחות לא תמיד יודעים מה ההבדל בין תערובת חד־זנית לתערובת אספרסו, בין קלייה בהירה לכהה, או בין קפה שמתאים למקינטה לבין קפה שמתאים למכונה אוטומטית.

לכן, קטלוג פולי קפה צריך לעזור ללקוח לבחור לפי פרמטרים פשוטים:

 	סוג קפה
 	דרגת קלייה
 	פרופיל טעם
 	חוזק
 	משקל האריזה
 	התאמה לשיטת הכנה
 	ארץ מקור, אם המידע קיים ומאומת
 	כשרות, אם רלוונטי וקיים
 	אפשרות לטחינה, אם העסק מספק שירות כזה

אם העסק מוכר כמה סוגי פולים, כדאי לשקול גם עמודי תוכן שמסבירים איך לבחור פולי קפה למכונת אספרסו, איך לבחור קפה למקינטה, ומה ההבדל בין קפה עדין, מאוזן וחזק.

היתרון של תוכן כזה הוא כפול: הוא עוזר ללקוח לבחור נכון, והוא יוצר עוד נקודות כניסה אורגניות מגוגל.
איך לבנות קטלוג נכון למכונות קפה?
מכונות קפה הן מוצר מורכב יותר מפולי קפה. המחיר בדרך כלל גבוה יותר, והלקוח רוצה להבין שהוא עושה בחירה נכונה. לכן עמודי קטגוריה ועמודי מוצר של מכונות קפה צריכים להיות ברורים, מפורטים ומרגיעים.

אפשר לחלק את הקטלוג לפי:

 	מכונות קפה לבית
 	מכונות קפה למשרד
 	מכונות קפה אוטומטיות
 	מכונות קפה ידניות
 	מכונות קפסולות
 	מכונות אספרסו
 	מכונות לעסקים
 	מטחנות קפה
 	אביזרים וחומרי ניקוי

בעמודי מוצר של מכונות קפה חשוב להסביר למי הדגם מתאים, כמה שימוש יומיומי הוא מיועד לשרת, אילו סוגי קפה אפשר להכין, ומה צריך לרכוש בנוסף. כאשר קיימים פרטים כמו אחריות, יבואן, שירות או זמינות חלפים, יש להציג אותם רק אם הם מאומתים ונכונים לעסק.
מה חשוב לבדוק לפני שמוכרים קפה באינטרנט?
לפני פתיחת חנות קפה אונליין, חשוב לבדוק לא רק את האתר עצמו אלא גם את ההיבטים התפעוליים והעסקיים שמאחוריו.
מלאי וזמינות
קפה הוא מוצר שבו טריות וזמינות משפיעות על חוויית הלקוח. אם מוצר אזל מהמלאי, האתר צריך לשקף זאת בצורה ברורה. אם יש מוצרים שמיוצרים, נקלים או נארזים לפי הזמנה, חשוב לציין זאת בעמודי המוצר ובמדיניות המשלוחים.
אריזה ומשלוח
פולי קפה, קפסולות ומכונות קפה דורשים אריזה שונה. פולים צריכים להגיע ארוזים בצורה ששומרת על איכות המוצר, ומכונות צריכות אריזה שמגינה עליהן מפני נזק. לכן כבר בשלב הקמת החנות צריך לחשוב על שיטת האריזה, עלויות משלוח, אזורי חלוקה, איסוף עצמי ומדיניות החזרות.
רישוי, סימון ומידע על מוצרי מזון
מכירת קפה ארוז, ייבוא מוצרי קפה או ייצור וקלייה עשויים לכלול דרישות שונות לפי סוג הפעילות. לכן חשוב לבדוק מראש אילו חובות חלות על העסק מבחינת רישוי, סימון, אחסון ומידע לצרכן.

המאמר הזה אינו תחליף לייעוץ משפטי או רגולטורי. לפני מכירה בפועל של מוצרי מזון, מומלץ לבדוק את הדרישות הרלוונטיות מול הגורמים המוסמכים לפי סוג העסק והמוצרים.
אחריות ושירות למכונות קפה
אם החנות מוכרת מכונות קפה, חשוב להציג מידע ברור על שירות, אחריות, תמיכה, הוראות שימוש וחלקים נלווים. מכונת קפה היא מוצר שהלקוח עשוי להזדקק בו לעזרה גם אחרי הרכישה, ולכן חוויית השירות היא חלק בלתי נפרד מהאמון באתר.
איך חנות קפה אונליין יכולה למכור יותר לאורך זמן?
היתרון הגדול של תחום הקפה הוא האפשרות לבנות קשר מתמשך עם הלקוח. אם הלקוח אהב את הקפה, הוא לא צריך להשתכנע מחדש בכל פעם. הוא צריך דרך נוחה להזמין שוב.
רכישה חוזרת
כדאי לאפשר ללקוח למצוא בקלות את המוצרים שקנה בעבר, לקבל המלצות דומות ולחזור להזמנה חוזרת בלי להתחיל את תהליך הבחירה מההתחלה.
מארזים ובאנדלים
מארזים הם דרך מצוינת להגדיל את סל הקנייה. לדוגמה: מארז טעימות של כמה סוגי פולים, מארז למכונת אספרסו חדשה, חבילת קפה ומטחנה, או סט מתנה לחובבי קפה.
מועדון לקוחות ודיוור
לקוחות קפה מגיבים טוב לתוכן שימושי: המלצות על פולים חדשים, מדריכי הכנה, מבצעים עונתיים, קופונים ללקוחות חוזרים ותזכורות להזמנה חוזרת. מערכת דיוור או מועדון לקוחות יכולים להפוך רכישה חד־פעמית לקשר מתמשך.
תוכן מקצועי
מאמרים כמו איך לבחור פולי קפה למכונת אספרסו, מה ההבדל בין קלייה בהירה לכהה או איזו מכונת קפה מתאימה למשרד קטן יכולים להביא תנועה אורגנית איכותית ולעזור ללקוחות לקבל החלטה.
SEO לחנות קפה אונליין
חנות קפה אונליין צריכה להיבנות מראש עם מחשבה על קידום אורגני. לא מספיק להעלות מוצרים לאתר ולחכות שגולשים יגיעו. צריך לבנות היררכיה, עמודי קטגוריה, עמודי מוצר ותוכן שעונים על מה שהלקוחות באמת מחפשים.

ביטויים רלוונטיים יכולים להיות:

 	פולי קפה
 	פולי קפה מומלצים
 	פולי קפה למכונת אספרסו
 	מכונת קפה לבית
 	מכונת קפה למשרד
 	קפסולות קפה
 	מטחנת קפה
 	חנות קפה אונליין
 	אביזרי קפה
 	מכונות קפה לעסק

באתר איקומרס, התוכן צריך לעזור ללקוח לבחור ולא רק לחזור על מילות מפתח. במקום לכתוב עמוד קטגוריה שאומר רק מבחר פולי קפה איכותיים, עדיף להסביר איך לבחור פולים לפי טעם, שיטת הכנה, רמת קלייה וסוג מכונה. זה גם טוב יותר לגולש וגם טוב יותר להבנת העמוד במנועי חיפוש.
איפה כדאי לפתוח חנות קפה אונליין בפועל?
אם המטרה היא לבדוק רעיון קטן, אפשר להתחיל ברשתות חברתיות או בהזמנות ידניות. זה יכול להתאים לבית קלייה בתחילת הדרך, לעסק קטן שמוכר לכמות מצומצמת של לקוחות, או למותג שרוצה לבדוק ביקוש לפני השקעה גדולה יותר.

אבל אם המטרה היא לבנות עסק קפה רציני באונליין, למכור פולים, מכונות, אביזרים ומארזים, לנהל מלאי ולקוחות, להופיע בגוגל ולהגדיל מכירות לאורך זמן — הבחירה הנכונה היא חנות אינטרנטית עצמאית.

חנות עצמאית נותנת לעסק שליטה מלאה בנראות, במוצרים, בתוכן, בדאטה, בתהליך הרכישה ובמערכת היחסים עם הלקוחות. היא מאפשרת לחבר בין מכירות, שיווק, SEO, סליקה, שילוח ושירות לקוחות במקום אחד.
למה לפתוח חנות קפה אונליין עם פלטפורמת איקומרס מקצועית?
עסק קפה נראה לפעמים פשוט מבחוץ: מעלים מוצרים, מקבלים הזמנות ושולחים ללקוח. בפועל, ככל שהעסק גדל, כך מתברר שצריך מערכת שמסוגלת להתמודד עם הרבה שכבות: קטגוריות, מוצרים, וריאציות, מלאי, מבצעים, משלוחים, סליקה, לקוחות חוזרים, תוכן, SEO, שירות ומדידה.

פלטפורמת איקומרס מקצועית מאפשרת להקים חנות שלא רק נראית טוב, אלא גם נוחה לניהול. עבור חנות קפה, זה משמעותי במיוחד כי הקטלוג יכול לכלול גם מוצרי צריכה חוזרים כמו פולים וקפסולות, וגם מוצרים מורכבים יותר כמו מכונות קפה ומטחנות.

e-shop מתמחה בבניית חנויות אינטרנטיות לעסקים, עם מערכת ניהול בעברית, הקמת קטגוריות ומוצרים, סליקה, שילוחים, אפשרויות קידום וליווי בתהליך ההקמה. עבור עסק קפה שרוצה למכור אונליין בצורה מסודרת, זו תשתית שיכולה להפוך את האתר מחנות מוצרים בסיסית לנכס דיגיטלי שמשרת את העסק לאורך זמן.
סיכום: חנות קפה אונליין היא לא רק אתר, אלא ערוץ מכירה שלם
פתיחת חנות קפה אונליין יכולה להיות צעד משמעותי עבור בית קלייה, חנות קפה, יבואן מכונות, משווק ציוד או עסק חדש בתחום הקפה. אבל כדי שהחנות תצליח, צריך לחשוב מעבר לעיצוב האתר.

צריך לבנות קטלוג ברור, עמודי מוצר שמסבירים, תהליך רכישה נוח, אפשרויות משלוח, מערכת ניהול מלאי, תוכן מקצועי, תשתית SEO ויכולת להחזיר לקוחות לרכישה חוזרת.

רשתות חברתיות ווואטסאפ יכולות לעזור בשיווק ובשירות, אבל הן לא מחליפות חנות אונליין עצמאית. אם אתם רוצים לבנות מותג קפה יציב, לנהל מכירות בצורה מקצועית ולהגדיל את הפעילות הדיגיטלית שלכם — כדאי לפתוח את חנות הקפה על פלטפורמת איקומרס שמתאימה לעסק שרוצה לצמוח.
שאלות נפוצות על פתיחת חנות קפה אונליין
האם אפשר לפתוח חנות קפה אונליין בלי חנות פיזית?
כן, במקרים רבים אפשר להפעיל חנות קפה אונליין גם בלי חנות פיזית, אך חשוב לבדוק מראש את הדרישות הרלוונטיות לסוג הפעילות: ייצור, קלייה, אריזה, ייבוא, אחסון או מכירה של מוצרי מזון. בנוסף, צריך לוודא שיש תהליך מסודר לניהול מלאי, אריזה, משלוחים ושירות לקוחות.
מה עדיף למכור קודם — פולי קפה או מכונות קפה?
זה תלוי במודל העסקי. פולי קפה מתאימים מאוד לרכישה חוזרת ולבניית קהל נאמן. מכונות קפה הן מוצרים יקרים יותר, אך דורשות יותר הסבר, שירות ואמון. לעסק חדש כדאי להתחיל מקטלוג ממוקד, ולא להעלות יותר מדי מוצרים בלי יכולת לנהל אותם נכון.
האם כדאי למכור קפה דרך אינסטגרם או דרך אתר עצמאי?
אינסטגרם הוא ערוץ מצוין לחשיפה, תוכן וקשר עם לקוחות, אבל אתר עצמאי מתאים יותר לניהול מכירה מסודרת. באתר אפשר להציג קטלוג מלא, לקבל תשלום, לנהל משלוחים, לקדם בגוגל, לאסוף נתוני לקוחות ולבנות נכס דיגיטלי שאינו תלוי רק ברשת חברתית.
מה חשוב שיהיה בעמוד מוצר של פולי קפה?
עמוד מוצר של פולי קפה צריך לכלול מידע כמו משקל, דרגת קלייה, פרופיל טעם, שיטת הכנה מומלצת, התאמה למכונה, אפשרות לטחינה אם קיימת, ותמונות ברורות של המוצר. כאשר קיימים נתונים כמו מקור, כשרות או רכיבים, חשוב להציג אותם רק אם הם מאומתים.
מה חשוב שיהיה בעמוד מוצר של מכונת קפה?
עמוד מוצר של מכונת קפה צריך להסביר למי המכונה מתאימה, מה סוג המכונה, אילו משקאות ניתן להכין, מה המפרט המרכזי, אילו אביזרים מגיעים איתה, ומה תנאי השירות או האחריות אם הם קיימים. ככל שהמידע ברור יותר, כך הלקוח מרגיש בטוח יותר לפני רכישה.
איך גורמים ללקוחות לחזור ולקנות קפה שוב?
כדאי לאפשר הזמנה חוזרת קלה, לשלוח דיוור עם המלצות, להציע מארזים, לתת קופונים ללקוחות חוזרים וליצור תוכן שעוזר ללקוח לבחור קפה חדש. בתחום הקפה, חוויית שירות טובה ומשלוח אמין יכולים להפוך לקוח חד־פעמי ללקוח קבוע.
האם חנות קפה אונליין צריכה מערכת מנויים?
לא כל חנות צריכה להתחיל עם מנויים, אבל זו אפשרות שכדאי לשקול בהמשך. מנוי קפה יכול להתאים ללקוחות שצורכים פולים או קפסולות באופן קבוע ורוצים לקבל משלוח חוזר בלי לבצע הזמנה חדשה בכל פעם.
איך מקדמים חנות קפה בגוגל?
קידום חנות קפה בגוגל מתחיל במבנה נכון של קטגוריות, עמודי מוצר מפורטים, תוכן מקצועי, טעינה מהירה, חוויית משתמש טובה ושימוש נכון בביטויי חיפוש. חשוב לבנות עמודים שעונים על שאלות אמיתיות של לקוחות, כמו איך לבחור פולים, איזו מכונה מתאימה לבית ומה ההבדל בין סוגי קלייה.
רוצים לפתוח חנות קפה אונליין?
אם אתם רוצים למכור פולים, מכונות, אביזרים ומארזים בצורה מקצועית, e-shop יכולה לעזור לכם להקים חנות אינטרנטית עם קטגוריות מסודרות, עמודי מוצר, סליקה, שילוחים, מערכת ניהול בעברית ותשתית שמתאימה לעסק שרוצה לצמוח באונליין.

#### פתיחת חנות מוצרי חשמל אונליין – איך להקים אתר שמוכר
פתיחת חנות מוצרי חשמל אונליין יכולה להפוך חנות פיזית, יבואן, מפיץ או עסק מקומי לערוץ מכירה פעיל ונגיש יותר. לקוחות מחפשים היום מקררים, מכונות כביסה, מזגנים, טלוויזיות, שואבי אבק ומוצרי חשמל קטנים ישירות בגוגל, משווים דגמים, בודקים מחירים ורוצים לקבל החלטה בלי להגיע בהכרח לסניף.

אבל מכירת מוצרי חשמל באינטרנט היא לא כמו מכירת מוצר פשוט וקל לשליחה. מדובר בתחום שדורש קטלוג מסודר, מפרטים טכניים, זמינות מלאי, שילוח מתאים, אחריות, שירות לאחר מכירה, אפשרויות התקנה, מדיניות ביטולים ברורה ותשתית SEO חזקה. לכן השאלה היא לא רק איך לפתוח חנות אונליין, אלא איך לבנות חנות שמסוגלת לנהל את המורכבות של התחום בצורה מקצועית.

במאמר הזה נסביר מה חשוב לדעת לפני פתיחת חנות מוצרי חשמל אונליין, אילו אפשרויות מכירה קיימות, מה חייב להיות באתר, ואיך לבחור פלטפורמת איקומרס שמתאימה לעסק שרוצה למכור מוצרי חשמל בצורה מסודרת לאורך זמן.
למה מוצרי חשמל מתאימים למכירה אונליין
מוצרי חשמל מתאימים מאוד לאיקומרס משום שהלקוח ממילא מבצע תהליך בדיקה והשוואה לפני רכישה. לפני קניית מקרר, מכונת כביסה, טלוויזיה או מזגן, רוב הלקוחות רוצים להבין מה ההבדל בין הדגמים, מה המידות, מה צריכת החשמל, איזו אחריות קיימת, האם יש משלוח, והאם נדרשת התקנה.

באונליין אפשר להציג ללקוח מידע רחב יותר מאשר במדף פיזי: מפרט טכני, תמונות, סרטונים, שאלות נפוצות, מדריכי קנייה, מוצרים משלימים, חוות דעת ותנאי שירות. כאשר המידע מוצג בצורה ברורה, האתר יכול לעזור ללקוח להתקדם מהשוואה להתעניינות, ומהתעניינות לרכישה.

היתרון הזה עובד רק אם החנות בנויה נכון. עמוד מוצר דל, בלי מפרט מלא, בלי מידע על אחריות, בלי זמינות ובלי הסבר על משלוח או התקנה, עלול לגרום ללקוח לחפש את אותו מוצר באתר אחר.
איפה אפשר לפתוח חנות מוצרי חשמל אונליין
לעסק שמוכר מוצרי חשמל יש כמה אפשרויות לפעול באינטרנט. אפשר למכור באתר עצמאי, דרך מרקטפלייס, דרך אתרי השוואת מחירים, ברשתות חברתיות או בהזמנות ידניות דרך וואטסאפ. לכל ערוץ יש יתרון, אבל לא כל ערוץ מתאים להיות הבסיס המרכזי של העסק.
אתר עצמאי
אתר עצמאי הוא האפשרות המתאימה ביותר לעסק שרוצה לבנות נכס דיגיטלי לטווח ארוך. בחנות עצמאית אפשר לשלוט בקטלוג, בתוכן, במחירים, במבצעים, בחוויית הקנייה, בדאטה, בקידום האורגני ובקשר הישיר עם הלקוחות.

בתחום מוצרי החשמל, השליטה הזו חשובה במיוחד. האתר צריך להציג דגמים מדויקים, מפרטים, מידות, אחריות, זמינות, אפשרויות משלוח, התקנה ופינוי מוצר ישן אם השירות קיים. כל אלה דורשים מערכת ניהול גמישה ומסודרת.
מרקטפלייס
מרקטפלייס יכול לתת חשיפה לקהל קיים, אבל הוא מגביל את השליטה שלכם במותג, בדאטה ובחוויית הלקוח. במקרים רבים הלקוח זוכר את המרקטפלייס יותר מאשר את החנות שמכרה לו את המוצר.

בנוסף, בתחום מוצרי החשמל התחרות במרקטפלייס נוטה להיות מבוססת מחיר, זמינות ודירוגים. זה יכול להיות ערוץ משלים, אבל לא בהכרח תחליף לאתר עצמאי שמציג את העסק בצורה מקצועית.
אתרי השוואת מחירים
אתרי השוואת מחירים יכולים להביא תנועה רלוונטית מאוד, כי הגולשים שם נמצאים קרוב לשלב הקנייה. עם זאת, הם בדרך כלל מחזקים השוואה לפי מחיר, זמינות וחוות דעת. כדי להפיק מהם ערך, האתר שלכם צריך להיות מוכן לקבל את הגולש עם עמוד מוצר איכותי, מידע מלא ותהליך רכישה אמין.
רשתות חברתיות וואטסאפ
רשתות חברתיות ווואטסאפ יכולים לעזור בשיווק, שירות לקוחות וסגירת עסקאות נקודתיות. הם טובים במיוחד להצגת מבצעים, מענה לשאלות ושימור קשר עם לקוחות קיימים.

אבל הם לא מחליפים חנות אונליין מקצועית. קשה לנהל דרכם קטלוג גדול, מלאי משתנה, מפרטים טכניים, סינונים, סליקה, משלוחים, התקנות ומעקב אחר הזמנות. ככל שהעסק גדל, נדרש אתר שמרכז את כל תהליך המכירה במקום אחד.
למה אתר עצמאי חשוב במיוחד בתחום מוצרי החשמל
בתחום מוצרי החשמל הלקוח צריך להרגיש שהוא קונה ממקום אמין. הוא לא רוכש רק מוצר, אלא גם שירות, אחריות, אספקה, ולעיתים גם התקנה. לכן האתר חייב לשדר מקצועיות כבר מהרגע הראשון.

אתר עצמאי מאפשר לבנות חוויית קנייה שמותאמת בדיוק לעסק: עמודי קטגוריה לפי סוג מוצר, עמודי מוצר עם מפרטים מלאים, סינונים מתקדמים, אפשרויות השוואה, שאלות נפוצות, מוצרים משלימים ומידע ברור על תנאי רכישה.

מעבר לכך, אתר עצמאי מאפשר לבנות נוכחות אורגנית בגוגל. עמודי קטגוריה כמו מקררים, מכונות כביסה, טלוויזיות, מזגנים ומדיחי כלים יכולים למשוך גולשים שמחפשים מוצרים כלליים, בעוד שעמודי מוצר יכולים למשוך גולשים שמחפשים דגם ספציפי.
מה חנות מוצרי חשמל מקצועית חייבת לכלול
חנות מוצרי חשמל אונליין צריכה להיות בנויה סביב הדרך שבה לקוחות באמת מקבלים החלטות. הם רוצים למצוא מוצר מתאים, להבין את ההבדלים, לבדוק אם הוא מתאים לבית שלהם, לדעת מה תנאי השירות, ולסיים רכישה בלי חוסר ודאות.
קטגוריות ברורות
מבנה הקטגוריות הוא אחד המרכיבים החשובים ביותר באתר מוצרי חשמל. במקום להציג את כל המוצרים תחת קטגוריה כללית, כדאי לבנות עץ קטגוריות מסודר לפי סוגי מוצרים.

 	מקררים ומקפיאים
 	מכונות כביסה
 	מייבשי כביסה
 	מדיחי כלים
 	תנורים
 	כיריים
 	קולטי אדים
 	מזגנים
 	טלוויזיות
 	שואבי אבק
 	מכונות קפה
 	מוצרי חשמל קטנים למטבח
 	מוצרי טיפוח חשמליים
 	אביזרים וחלקים משלימים

חלוקה כזו עוזרת ללקוח לנווט באתר, ועוזרת גם למנועי חיפוש להבין את תחומי ההתמחות של החנות.
סינונים מתקדמים
במוצרי חשמל, סינון נכון יכול להיות ההבדל בין גולש שמוצא מוצר מתאים לבין גולש שעוזב את האתר. לקוח שמחפש מקרר רוצה לסנן לפי נפח, גובה, רוחב, צבע, מותג, סוג מקפיא ודירוג אנרגטי. לקוח שמחפש מכונת כביסה ירצה לסנן לפי קיבולת, מהירות סחיטה, פתח חזית או פתח עליון.

ככל שהקטלוג גדול יותר, כך הסינונים חשובים יותר. הם לא רק משפרים חוויית משתמש, אלא גם עוזרים ללקוח לצמצם התלבטות ולהגיע מהר יותר למוצרים הרלוונטיים.
עמודי מוצר עשירים
עמוד מוצר במוצרי חשמל צריך לכלול הרבה יותר מתמונה ומחיר. הוא צריך לתת ללקוח את כל המידע הדרוש לקבלת החלטה.

 	שם מוצר מלא
 	מותג
 	דגם מדויק
 	מק״ט או SKU
 	תמונות איכותיות
 	מפרט טכני
 	מידות ומשקל
 	נפח או קיבולת, אם רלוונטי
 	דירוג אנרגטי, אם רלוונטי
 	תכונות מרכזיות
 	מידע על אחריות ושירות, אם קיים ומאומת
 	זמינות מלאי
 	אפשרויות משלוח
 	אפשרות התקנה, אם קיימת
 	אפשרות פינוי מוצר ישן, אם השירות מוצע
 	מוצרים משלימים

ככל שעמוד המוצר ברור ומפורט יותר, כך הוא מפחית שאלות חוזרות, מחזק אמון ומגדיל את הסיכוי שהלקוח ישלים רכישה.
סליקה ותהליך רכישה נוח
מוצרי חשמל כוללים לעיתים עסקאות בסכומים גבוהים, ולכן תהליך התשלום חייב להיות ברור, מאובטח ונוח. חשוב להציג ללקוח את המחיר, אפשרויות התשלום, עלות המשלוח, זמני האספקה ותנאי הרכישה לפני שהוא מתקדם לתשלום.

כאשר יש אפשרויות כמו תשלומים, איסוף עצמי, משלוח רגיל, משלוח עד הבית או שירות התקנה, חשוב להציג אותן בצורה מסודרת ולא להפתיע את הלקוח בסוף התהליך.
איך לבנות קטלוג מוצרי חשמל נכון
קטלוג מוצרי חשמל חייב להיות בנוי לפי היגיון קנייה, לא רק לפי רשימת ספקים או מותגים. לקוח לא תמיד יודע איזה דגם הוא רוצה, אבל הוא כן יודע שהוא מחפש מקרר צר, מכונת כביסה למשפחה, מזגן לחדר שינה או טלוויזיה לסלון.

לכן כדאי לשלב בין קטגוריות מוצר, תתי־קטגוריות, מותגים וסינונים. לדוגמה, קטגוריית מקררים יכולה לכלול מקררים עם מקפיא עליון, מקפיא תחתון, מקררים רחבים, מקררי Side by Side ומקררים משרדיים. קטגוריית כיריים יכולה להתחלק לכיריים גז, כיריים חשמליות וכיריים אינדוקציה.

מבנה כזה מאפשר ללקוח להתחיל מבחירה כללית ולהתקדם בהדרגה למוצר המדויק. הוא גם מייצר בסיס טוב לקידום אורגני, כי לכל קטגוריה ותת־קטגוריה יש כוונת חיפוש אחרת.
מה חשוב להציג בעמוד מוצר של מוצר חשמלי
עמוד מוצר הוא המקום שבו הלקוח מחליט אם הוא סומך עליכם. במוצרי חשמל, חוסר מידע עלול לעצור רכישה גם אם המחיר טוב. לכן חשוב להציג מידע מלא, ברור ומדויק.
מפרט טכני
מפרט טכני צריך להיות מסודר ונוח לקריאה. במקום להכניס טקסט ארוך ולא ברור, כדאי לחלק את המידע לפי נושאים: מידות, קיבולת, צריכת חשמל, תכונות, תוכניות, צבע, סוג התקנה ונתונים נוספים הרלוונטיים למוצר.
מידות והתאמה לבית
במוצרים גדולים כמו מקררים, מכונות כביסה, מייבשים, מדיחים ותנורים, מידות הן מידע קריטי. הלקוח צריך לדעת האם המוצר מתאים לנישה, למטבח, לחדר השירות או לסלון. מומלץ להציג גובה, רוחב, עומק והערות התאמה אם הן רלוונטיות.
אחריות ושירות
אחריות היא אחד הגורמים המרכזיים באמון הלקוח. חשוב להציג בצורה ברורה מי נותן את האחריות, מה משך האחריות, ומה חשוב לדעת על שירות לאחר רכישה. יש להציג מידע כזה רק כאשר הוא מאומת ועדכני מול היבואן, הספק או נותן השירות.
משלוח והתקנה
מוצרי חשמל גדולים דורשים התייחסות מיוחדת לשילוח. חשוב להסביר האם המשלוח עד הבית, האם יש מגבלות קומות, האם נדרש מנוף, האם קיימת התקנה, והאם השירות כרוך בתשלום נוסף. מידע ברור בשלב מוקדם מצמצם אי־הבנות ומפחית פניות לשירות לקוחות.
מוצרים משלימים
מוצרים משלימים יכולים להגדיל את סל הקנייה ולעזור ללקוח להשלים פתרון מלא. לדוגמה, לקוח שקונה מכונת כביסה עשוי להזדקק למעמד, חומרי ניקוי או מייבש כביסה. לקוח שקונה טלוויזיה עשוי להתעניין במתקן תלייה, כבל HDMI או מערכת שמע.
רגולציה, אחריות ושירות לקוחות
מכירת מוצרי חשמל באינטרנט מחייבת התייחסות רצינית לאמון, שירות ועמידה בדרישות הרלוונטיות. המאמר הזה אינו תחליף לייעוץ משפטי או מקצועי, אך לפני פתיחת חנות מוצרי חשמל חשוב לבדוק את החובות החלות על העסק לפי סוג המוצרים, אופן הייבוא, סוג השירות ותנאי המכירה.
אחריות למוצרי חשמל
לקוחות מצפים לדעת מה כוללת האחריות, מי נותן אותה ואיך מקבלים שירות במקרה של תקלה. בחנות אונליין חשוב להציג את המידע בצורה ברורה בעמוד המוצר או באזור ייעודי באתר. אם יש הבדל בין אחריות יבואן, אחריות ספק או אחריות חנות, חשוב להסביר זאת בזהירות ובשקיפות.
ביטול עסקה והחזרות
מכירה באינטרנט דורשת מדיניות ביטול והחזרות ברורה ונגישה. בתחום מוצרי החשמל יש חשיבות מיוחדת למצב המוצר, פתיחת אריזה, התקנה, שימוש, הובלה ועלויות נלוות. לכן כדאי להציג מדיניות מסודרת שמסבירה ללקוח מה ניתן להחזיר, באילו תנאים, ומה התהליך.
תקינה וייבוא
אם העסק מייבא מוצרי חשמל בעצמו, חשוב לבדוק מראש אילו תקנים, אישורים או דרישות חלות על כל סוג מוצר. אין להניח שכל מוצר שנמכר בחו״ל מתאים אוטומטית לשיווק בישראל. בדיקה מוקדמת יכולה למנוע בעיות מלאי, עיכובים ושירות לקוחות מורכב בהמשך.
דירוג אנרגטי
במוצרים כמו מקררים, מזגנים, מכונות כביסה, מייבשי כביסה, מדיחי כלים וטלוויזיות, דירוג אנרגטי יכול להשפיע על החלטת הקנייה. כאשר המידע רלוונטי וקיים, כדאי להציג אותו בעמוד המוצר בצורה ברורה כדי לעזור ללקוח להשוות בין דגמים.
פינוי מוצר חשמלי ישן
ברכישת מוצר חשמלי חדש, עשויים להיות מקרים שבהם הלקוח זכאי או מצפה לפינוי מוצר ישן. אם העסק מציע שירות כזה, חשוב להסביר איך הוא מתבצע, באילו תנאים, האם יש מגבלות, והאם קיימות עלויות נוספות במצבים מיוחדים.
שילוח והתקנות בחנות מוצרי חשמל
שילוח הוא אחד האתגרים המרכזיים במכירת מוצרי חשמל אונליין. מוצר קטן כמו טוסטר או קומקום יכול להישלח בצורה פשוטה יחסית, אבל מקרר, מכונת כביסה, מדיח או טלוויזיה גדולה דורשים תכנון אחר לגמרי.

כדאי להגדיר מראש סוגי משלוח לפי סוג המוצר: משלוח רגיל, משלוח למוצרים גדולים, משלוח עם תיאום מראש, איסוף עצמי או התקנה. בנוסף, חשוב להציג ללקוח האם קיימות מגבלות כמו קומות, מעלית, גישה צרה או צורך באמצעי הרמה מיוחדים.

ככל שהמידע על השילוח ברור יותר, כך הלקוח מרגיש בטוח יותר לפני הרכישה. זה חשוב במיוחד במוצרים יקרים, שבהם חוסר ודאות לגבי אספקה עלול לגרום לנטישת עגלה.
SEO לחנות מוצרי חשמל אונליין
חנות מוצרי חשמל יכולה ליהנות מתנועה אורגנית משמעותית, אבל התחרות בתחום גבוהה. כדי להתקדם בגוגל, צריך לבנות אתר עם היררכיית קטגוריות נכונה, עמודי מוצר עשירים, תוכן מקצועי ומבנה טכני שמאפשר למנועי חיפוש להבין את המוצרים.
עמודי קטגוריה
עמודי קטגוריה צריכים לעזור ללקוח לבחור. במקום לכתוב טקסט כללי כמו “מבחר מוצרי חשמל איכותיים”, כדאי להסביר מה ההבדלים בין סוגי מוצרים, איך לבחור נכון ומה חשוב לבדוק לפני קנייה.

לדוגמה, בעמוד קטגוריית מקררים כדאי להסביר על נפח, סוג מקפיא, מידות, דירוג אנרגטי והתאמה למשפחה. בעמוד מכונות כביסה כדאי להסביר על קיבולת, סוג פתח, תוכניות כביסה, מהירות סחיטה והתאמה לבית עם ילדים.
עמודי מוצר
הרבה גולשים מחפשים דגם ספציפי של מוצר חשמלי. לכן עמודי מוצר מדויקים יכולים למשוך תנועה איכותית מאוד. שם מוצר נכון, דגם מלא, מותג, מפרט ותמונות איכותיות עוזרים גם לגולש וגם למנועי חיפוש.
מדריכי קנייה
מדריכי קנייה הם כלי חשוב במיוחד בתחום מוצרי החשמל. הם עוזרים לגולשים שעדיין לא יודעים איזה מוצר לבחור, ומאפשרים לאתר להופיע בשאילתות מידע שמובילות בהמשך לרכישה.

 	איך לבחור מקרר לבית
 	איך לבחור מכונת כביסה
 	איך לבחור מזגן לפי גודל חדר
 	מה ההבדל בין כיריים אינדוקציה לכיריים גז
 	איך לבחור טלוויזיה לסלון
 	מה חשוב לבדוק לפני רכישת מדיח כלים
 	איזה שואב אבק מתאים לבית עם בעלי חיים

תוכן כזה לא צריך להיות שיווקי מדי. הוא צריך לתת ערך אמיתי, להסביר מושגים ולעזור ללקוח לקבל החלטה טובה יותר.
Google Merchant Center ונתוני מוצר
חנות מוצרי חשמל שרוצה לפרסם מוצרים בגוגל או להופיע בתוצאות קנייה צריכה לחשוב מראש על נתוני מוצר מסודרים. שמות מוצרים, תמונות, מחיר, זמינות, מותג, מק״ט, ברקוד, קטגוריה, משלוח והחזרות הם נתונים שיכולים להשפיע על איכות הפיד ועל אופן הצגת המוצרים.

כאשר בונים את החנות נכון כבר מההתחלה, קל יותר לייצא מוצרים לפידים, לחבר מערכות פרסום, לעדכן מלאי ולשמור על מידע עקבי בין האתר, הקטלוג והקמפיינים.
איך חנות מוצרי חשמל יכולה למכור יותר
מעבר להקמת האתר, חשוב לחשוב על דרכים להגדיל את ערך ההזמנה ולשפר את שיעור ההמרה. בתחום מוצרי החשמל יש הרבה הזדמנויות למכירה משלימה, מבצעים ותוכן תומך החלטה.
השוואת דגמים
לקוחות רבים מתלבטים בין כמה דגמים דומים. אפשר לעזור להם באמצעות טבלאות השוואה, הדגשת יתרונות מרכזיים והסבר למי כל דגם מתאים. השוואה טובה מקטינה את הצורך לפנות לאתרים אחרים.
מוצרים משלימים
כדאי להציע מוצרים משלימים בצורה חכמה. מתקן תלייה לטלוויזיה, כבל מתאים, חומר ניקוי למכונת כביסה, פילטר לשואב אבק או אביזרים למכונת קפה יכולים לשפר את חוויית הלקוח ולהגדיל את סל הקנייה.
מבצעים לפי קטגוריה
מבצעים בתחום מוצרי החשמל עובדים טוב כאשר הם ממוקדים. במקום להציג רק “מבצעי חשמל”, אפשר ליצור עמודים כמו מבצעי מקררים, מבצעי מכונות כביסה, מבצעי מזגנים או מבצעי מוצרי חשמל למטבח.
שירות לקוחות נגיש
במוצרי חשמל, שירות לקוחות הוא חלק מתהליך המכירה. לקוח שרוצה לוודא התאמה של מוצר, לשאול על התקנה או לבדוק אחריות צריך לקבל מענה ברור ונגיש. שילוב של טלפון, וואטסאפ, טופס פנייה ושאלות נפוצות יכול לשפר את האמון ולהפחית נטישות.
למה לפתוח חנות מוצרי חשמל עם פלטפורמת איקומרס מקצועית
פתיחת חנות מוצרי חשמל אונליין דורשת מערכת שמסוגלת להתמודד עם קטלוג מורכב. ככל שהאתר כולל יותר קטגוריות, מותגים, דגמים, מפרטים וסינונים, כך חשוב לבחור פלטפורמה יציבה וגמישה.

פלטפורמת איקומרס מקצועית צריכה לאפשר ניהול מוצרים, קטגוריות, מלאי, סליקה, משלוחים, מבצעים, עמודי תוכן, קידום אורגני, חיבורים למערכות חיצוניות וניהול שוטף של האתר. עבור חנות מוצרי חשמל, היכולות האלה אינן תוספת נחמדה — הן הבסיס לפעילות תקינה.

e-shop מתמחה בבניית חנויות אינטרנטיות לעסקים, עם מערכת ניהול בעברית, הקמת קטגוריות ומוצרים, סליקה, שילוחים, אפשרויות קידום וליווי בתהליך ההקמה. עבור עסק שמוכר מוצרי חשמל, פלטפורמה כזו יכולה לעזור לבנות אתר שמותאם לקטלוג גדול, מידע טכני, חוויית קנייה מקצועית ותשתית צמיחה באונליין.
סיכום: חנות מוצרי חשמל צריכה תשתית חזקה ולא אתר בסיסי
פתיחת חנות מוצרי חשמל אונליין יכולה להיות מהלך משמעותי עבור חנות פיזית, יבואן, מפיץ או עסק שרוצה להרחיב פעילות דיגיטלית. אבל כדי שהחנות תעבוד נכון, צריך לבנות אותה סביב האתגרים האמיתיים של התחום: קטלוג גדול, מפרטים, סינונים, מלאי, שילוח, התקנה, אחריות, ביטולים, שירות לקוחות ו־SEO.

רשתות חברתיות, וואטסאפ, מרקטפלייס ואתרי השוואת מחירים יכולים להיות ערוצים משלימים, אבל הם לא מחליפים אתר עצמאי מקצועי. אתר עצמאי נותן לעסק שליטה במותג, בדאטה, בתוכן, במוצרים ובתהליך הרכישה.

אם אתם רוצים למכור מוצרי חשמל באינטרנט בצורה מסודרת, חשוב לבחור פלטפורמת איקומרס שמתאימה למורכבות של התחום — לא רק להקמה מהירה, אלא לניהול וצמיחה לאורך זמן.
שאלות נפוצות על פתיחת חנות מוצרי חשמל אונליין
האם כדאי לפתוח חנות מוצרי חשמל אונליין גם בלי חנות פיזית?
כן, אפשר להפעיל חנות מוצרי חשמל אונליין גם בלי סניף פיזי, אך חשוב לוודא שיש תשתית תפעולית מתאימה: ספקים, מלאי, שירות לקוחות, אחריות, שילוח, החזרות ומענה מקצועי ללקוחות. בתחום מוצרי החשמל, אמון ושירות חשובים במיוחד.
מה חשוב לבדוק לפני שמוכרים מוצרי חשמל באינטרנט?
חשוב לבדוק את מבנה הקטלוג, זמינות המלאי, מפרטים טכניים, אחריות, שירות לאחר מכירה, תנאי משלוח, אפשרויות התקנה, מדיניות ביטול והחזרות, ודרישות רלוונטיות לפי סוג המוצרים והפעילות העסקית.
האם חנות מוצרי חשמל צריכה חיבור לאתרי השוואת מחירים?
חיבור לאתרי השוואת מחירים יכול להיות ערוץ תנועה חשוב, במיוחד במוצרים שבהם לקוחות משווים דגמים ומחירים לפני רכישה. עם זאת, האתר עצמו חייב להיות איכותי, אמין ומפורט כדי להפוך את התנועה הזו להזמנות.
מה חשוב להציג בעמוד מוצר של מקרר או מכונת כביסה?
חשוב להציג דגם מלא, מותג, מידות, נפח או קיבולת, דירוג אנרגטי אם רלוונטי, מפרט טכני, אחריות, זמינות, מחיר, אפשרויות משלוח, אפשרות התקנה ומידע על פינוי מוצר ישן אם השירות קיים.
איך מתמודדים עם שילוח של מוצרי חשמל גדולים?
צריך להגדיר מראש סוגי משלוח לפי סוג המוצר, אזורי אספקה, תיאום הובלה, מגבלות קומות, מעלית, גישה לדירה, אפשרות מנוף והתקנה. ככל שהמידע ברור יותר באתר, כך פוחתות אי־הבנות לאחר ההזמנה.
האם צריך להציג דירוג אנרגטי בעמוד מוצר?
כאשר דירוג אנרגטי רלוונטי למוצר וקיים מידע מאומת, כדאי להציג אותו בעמוד המוצר. זה עוזר ללקוח להשוות בין דגמים ולקבל החלטה מושכלת, במיוחד במוצרים כמו מקררים, מזגנים, מכונות כביסה ומייבשים.
מה היתרון של אתר עצמאי לעומת מרקטפלייס?
אתר עצמאי נותן שליטה במותג, בקטלוג, בדאטה, בתוכן, בקידום האורגני ובחוויית הקנייה. מרקטפלייס יכול להביא חשיפה, אבל הוא מגביל את היכולת לבנות נכס דיגיטלי עצמאי ולשמר קשר ישיר עם הלקוחות.
איך מקדמים חנות מוצרי חשמל בגוגל?
קידום חנות מוצרי חשמל מתחיל במבנה קטגוריות נכון, עמודי מוצר מלאים, תוכן מקצועי, מדריכי קנייה, נתוני מוצר מדויקים, טעינה מהירה וחוויית משתמש טובה. חשוב לבנות עמודים שעונים על שאלות אמיתיות של לקוחות ולא להסתפק בטקסט שיווקי כללי.
איזו פלטפורמה מתאימה לקטלוג גדול של מוצרי חשמל?
פלטפורמה מתאימה צריכה לתמוך בניהול קטגוריות רבות, סינונים, מפרטים טכניים, וריאציות, מלאי, סליקה, משלוחים, מבצעים, SEO, פידים למערכות חיצוניות וחיבורים למערכות תפעוליות. בתחום מוצרי החשמל כדאי לבחור מערכת שמיועדת לניהול חנות מורכבת ולא רק לאתר קטן.
רוצים לפתוח חנות מוצרי חשמל אונליין?
אם אתם רוצים למכור מקררים, מכונות כביסה, מזגנים, טלוויזיות, מוצרי חשמל קטנים או קטלוג רחב של מוצרי חשמל באינטרנט, e-shop יכולה לעזור לכם להקים חנות אינטרנטית עם קטגוריות מסודרות, עמודי מוצר מפורטים, סליקה, שילוחים, מערכת ניהול בעברית ותשתית שמתאימה לעסק שרוצה לצמוח באונליין.

#### פלטפורמת איקומרס טובה ל-SEO: איך בוחרים נכון לחנות אונליין
פלטפורמת איקומרס טובה ל-SEO: איך בוחרים נכון?
בחירת פלטפורמת איקומרס טובה ל-SEO היא אחת ההחלטות החשובות ביותר לפני בניית חנות אינטרנטית. הרבה בעלי עסקים מסתכלים קודם על עיצוב, מחיר או נוחות ניהול, אבל בפועל התשתית שעליה החנות נבנית משפיעה מאוד על היכולת שלה להתקדם בגוגל, להיטען מהר, להציג קטגוריות בצורה נכונה ולהפוך גולשים ללקוחות.

פלטפורמה טובה לקידום אורגני לא מסתכמת באפשרות לערוך Title ו-Description. היא צריכה לתמוך במבנה אתר נכון, דפי קטגוריה חזקים, דפי מוצר ברורים, טעינה מהירה, התאמה למובייל, קישורים פנימיים, סכמות, כתובות URL נקיות וניהול תוכן שמתאים גם לגוגל וגם למנועי AI.
מהי פלטפורמת איקומרס טובה ל-SEO?
פלטפורמת איקומרס טובה ל-SEO היא מערכת שמאפשרת לבנות חנות אינטרנטית בצורה שגוגל יכול להבין בקלות. כלומר, לא רק אתר שנראה טוב, אלא אתר עם מבנה ברור, היררכיית קטגוריות נכונה, דפי מוצר מסודרים ותשתית טכנית שמאפשרת סריקה, אינדוקס וקידום לאורך זמן.

כאשר התשתית נכונה, קל יותר לקדם ביטויים כמו קטגוריות מוצרים, שמות מותגים, סוגי מוצרים, שאלות של לקוחות וביטויי רכישה. כאשר התשתית חלשה, גם תוכן טוב ומוצרים איכותיים עלולים להיתקע מאחור.
למה SEO חשוב במיוחד באתרי איקומרס?
באתר תדמית יש לרוב מספר מצומצם של עמודים. בחנות אינטרנטית, לעומת זאת, יש קטגוריות, תתי קטגוריות, מאות או אלפי מוצרים, עמודי מותג, פילטרים, עמודי חיפוש פנימיים, מבצעים ותכנים בבלוג. כל אחד מהעמודים האלה יכול להיות נכס אורגני, אבל רק אם המערכת בנויה בצורה נכונה.

SEO באיקומרס משפיע על שלושה דברים מרכזיים: כניסות אורגניות, איכות הגולשים שמגיעים לאתר והיכולת שלהם להתקדם בתוך החנות עד לרכישה. לכן פלטפורמה טובה צריכה לתמוך גם בקידום וגם במכירות.
הדברים שחייבים לבדוק לפני שבוחרים פלטפורמת איקומרס
1. שליטה מלאה בכותרות ובתיאורי מטא
בכל חנות אינטרנטית חשוב שתהיה אפשרות לערוך לכל עמוד Title, Meta Description, H1 ותוכן ייחודי. זה נכון לעמוד הבית, לדפי קטגוריה, לדפי מוצר ולעמודי תוכן. בלי שליטה כזו קשה לבנות אסטרטגיית SEO מדויקת.

מערכת טובה צריכה לאפשר כתיבת כותרות שמתחילות במילת המפתח, תיאורים שמניעים להקלקה, ותוכן שמתאים לכוונת החיפוש של הלקוח.
2. מבנה קטגוריות נכון
דפי קטגוריה הם מהעמודים החשובים ביותר בכל חנות אונליין. הם בדרך כלל העמודים שמקדמים ביטויים מסחריים כמו “שעונים לגבר”, “שקיות אשפה”, “מקררים אינטגרליים” או “מוצרי ניקיון לעסק”. לכן הפלטפורמה חייבת לאפשר בניית קטגוריות מסודרות, תתי קטגוריות, טקסט עליון, תוכן תחתון, תמונות, קישורים פנימיים וניווט ברור.

ב-e-shop, תהליך בניית החנות מתייחס מראש למבנה הקטגוריות, כי היררכיה נכונה עוזרת גם לגוגל וגם לגולשים להבין את האתר.
3. דפי מוצר עם מידע ברור ומסודר
דף מוצר טוב צריך לכלול שם מוצר ברור, תמונות איכותיות, מחיר, זמינות, תיאור, מפרט, אפשרויות בחירה, מידע על משלוחים וכפתור רכישה נגיש. מבחינת SEO, דף מוצר טוב צריך גם להיות ניתן לסריקה, בעל כתובת URL ברורה, עם תוכן ייחודי ולא רק העתקה מהיבואן.

ככל שדפי המוצר ברורים יותר, כך גדל הסיכוי שהם יופיעו בגוגל על חיפושים ממוקדים, כולל שמות דגמים, מותגים ושאלות של לקוחות.
4. מהירות טעינה והתאמה למובייל
חנות איקומרס חייבת להיטען מהר, במיוחד במובייל. גולשים שמגיעים דרך גוגל לא מחכים הרבה זמן. אם דף קטגוריה או דף מוצר נטען לאט, חלק מהגולשים יעזבו עוד לפני שראו את המוצרים.

חשוב להבין שמהירות האתר תלויה גם בפלטפורמה וגם בניהול השוטף: משקל תמונות, כמות באנרים, קודים חיצוניים, פיקסלים, פופאפים וסרטונים. פלטפורמה טובה צריכה לספק בסיס יציב, אבל גם לאפשר ניהול נכון של התוכן.
5. כתובות URL ברורות
כתובת URL טובה צריכה להיות קצרה, ברורה וקשורה לנושא העמוד. בחנות אינטרנטית זה חשוב במיוחד, כי יש הרבה עמודים. כתובות מסודרות עוזרות לגוגל להבין את מבנה האתר, ועוזרות גם למנהלי האתר לעבוד בצורה מסודרת יותר.
6. קישורים פנימיים בין קטגוריות, מוצרים ותכנים
קישורים פנימיים הם אחד הכלים החשובים ביותר לחיזוק עמודים באתר. לדוגמה, מאמר מקצועי על בחירת פלטפורמה יכול לקשר לעמוד של בניית חנות אינטרנטית, ועמוד שירות בנושא בניית אתר מכירות יכול לקבל חיזוק ממאמרים שעוסקים במכירות אונליין, ניהול מוצרים ויחס המרה.

כאשר הקישורים הפנימיים בנויים נכון, גוגל מבין אילו עמודים חשובים יותר באתר. כאשר הקישורים מפוזרים לא נכון, עלולה להיווצר קניבליזציה בין עמודים.
קניבליזציה: הטעות שמחלישה הרבה חנויות אינטרנטיות
קניבליזציה נוצרת כאשר כמה עמודים באתר מנסים להתברג על אותו ביטוי. לדוגמה, אם עמוד הבית, מאמר בבלוג ועמוד שירות כולם מכוונים לביטוי “בניית חנות אינטרנטית”, גוגל עלול להתקשות להבין איזה עמוד הוא המרכזי.

בפלטפורמת איקומרס טובה צריך לחשוב מראש על חלוקת תפקידים: עמוד הבית יכול להיות העמוד המרכזי לביטויים כמו חנות אינטרנטית, פלטפורמת איקומרס ובניית חנות אינטרנטית. עמוד שירות יכול להתמקד בביטויים כמו בניית אתר מכירות והקמת אתר מכירות. מאמרים בבלוג צריכים לתמוך בעמודים האלה, לא להתחרות בהם.
מה הופך את e-shop לפלטפורמת איקומרס חזקה ל-SEO?
e-shop נבנתה סביב עולם האיקומרס, ולכן היא לא מתייחסת לחנות אינטרנטית כמו אתר רגיל עם סליקה. החנות כוללת מבנה שמתאים לניהול קטגוריות, מוצרים, מבצעים, תוכן, קישורים פנימיים, קידום אורגני, פרסום ממומן, התממשקויות וניהול שוטף.

היתרון הגדול הוא השילוב בין מערכת איקומרס לבין ניסיון מעשי בהקמת חנויות. כלומר, לא רק תשתית טכנית, אלא הבנה של מה חנות צריכה כדי למכור, להתקדם בגוגל ולהישאר נוחה לניהול גם כשהיא גדלה.
תשתית שמתאימה לעמודי קטגוריה חזקים
דפי קטגוריה הם הבסיס של SEO באיקומרס. ב-e-shop ניתן לבנות קטגוריות בצורה שמאפשרת לשלב תוכן, כותרות, תיאורים, מוצרים וקישורים פנימיים. זה חשוב במיוחד עבור חנויות שרוצות להתקדם על ביטויי מוצר ולא רק על שם המותג.
אפשרות לשלב תוכן מקצועי באתר
חנות שרוצה להתקדם בגוגל ובמנועי AI צריכה תוכן. לא רק עמודי מוצר, אלא מדריכים, מאמרים, תשובות לשאלות, השוואות, טיפים והסברים מקצועיים. כאשר התוכן מחובר נכון לקטגוריות ולעמודי השירות, הוא מחזק את כל האתר.
התאמה לעבודה שיווקית מתמשכת
SEO הוא לא פעולה חד פעמית. חנות אינטרנטית צריכה להתפתח עם הזמן: להוסיף קטגוריות, לשפר עמודים, לעדכן תיאורי מוצרים, לבנות מאמרים, לבדוק נתונים ולשפר יחס המרה. לכן חשוב לבחור פלטפורמה שמאפשרת עבודה שוטפת ולא מגבילה את הצמיחה.
איך פלטפורמת איקומרס טובה עוזרת גם למנועי AI?
מנועי AI מחפשים תשובות ברורות, מידע מסודר וסמכות מקצועית. אתר איקומרס שמכיל היררכיה ברורה, עמודים ממוקדים, שאלות נפוצות, מדריכים ותוכן שמסביר לעומק את הנושא, יכול להיות מובן יותר גם למערכות AI.

כדי להופיע טוב יותר בשאילתות AI, לא מספיק לדחוף מילות מפתח. צריך לייצר תוכן שעונה על שאלות אמיתיות: איך בוחרים פלטפורמה, מה משפיע על SEO, מה ההבדל בין מערכות, איך מונעים קניבליזציה, איך בונים קטגוריות ומה חשוב לבדוק לפני הקמת חנות.
מה כדאי לשאול לפני שבוחרים מערכת לחנות אינטרנטית?

 	האם אפשר לערוך Title ו-Meta לכל עמוד?
 	האם אפשר להוסיף תוכן ייחודי לדפי קטגוריה?
 	האם דפי המוצר בנויים בצורה שמתאימה לגוגל?
 	האם האתר מותאם למובייל?
 	האם יש שליטה בקישורים פנימיים?
 	האם ניתן לנהל בלוג מקצועי בתוך האתר?
 	האם המערכת מאפשרת היררכיית קטגוריות מסודרת?
 	האם יש תמיכה בהתממשקויות, סליקה, שילוח ומערכות ERP?
 	האם יש ליווי מקצועי לאחר העלייה לאוויר?

פלטפורמת איקומרס טובה ל-SEO היא לא רק מערכת, אלא שיטת עבודה
חשוב לומר את האמת: גם הפלטפורמה הכי טובה לא תעשה SEO לבד. כדי שחנות תתקדם בגוגל, צריך לעבוד נכון. צריך לבנות עמודי קטגוריה טובים, לכתוב תוכן איכותי, לטפל בכותרות, לשפר דפי מוצר, לבדוק ביצועים ולבנות קישורים פנימיים.

ההבדל הוא שפלטפורמה טובה מקלה על העבודה הזאת. היא נותנת בסיס נכון, מאפשרת גמישות, חוסכת מגבלות מיותרות ומאפשרת לצוות הקידום לבצע את העבודה בצורה מקצועית.
למי מתאימה פלטפורמת e-shop?
e-shop מתאימה לעסקים שרוצים לבנות חנות אינטרנטית מקצועית, עם אפשרות לצמוח לאורך זמן. היא יכולה להתאים לעסקים בתחילת הדרך, לחנויות קיימות שרוצות לעבור לאונליין, למותגים עם הרבה מוצרים, לחנויות עם קטגוריות רבות ולעסקים שרוצים לשלב בין מכירות, שיווק וניהול מסודר.

אם המטרה היא לבנות אתר שנראה טוב בלבד, יש לא מעט פתרונות. אבל אם המטרה היא להקים חנות שיכולה להתקדם אורגנית, לשרת קמפיינים, לנהל מוצרים ולהפוך לגורם מכירה משמעותי בעסק, חשוב לבחור פלטפורמה שמבינה איקומרס לעומק.
שאלות נפוצות על פלטפורמת איקומרס טובה ל-SEO
האם כל פלטפורמת איקומרס מתאימה לקידום אורגני?
לא. יש מערכות שמאפשרות עיצוב נוח אבל מוגבלות מבחינת SEO. חשוב לבדוק שליטה בכותרות, מטא, URL, תוכן קטגוריות, דפי מוצר, מהירות, מובייל וקישורים פנימיים.
האם אפשר לקדם חנות אינטרנטית בלי בלוג?
אפשר, אבל בלוג מקצועי יכול לעזור מאוד. מאמרים טובים יכולים לתפוס שאלות של לקוחות, לחזק קטגוריות, להגדיל סמכות ולייצר קישורים פנימיים לעמודים חשובים.
מה יותר חשוב ל-SEO באיקומרס, דפי מוצר או קטגוריות?
שניהם חשובים, אבל דפי קטגוריה הם בדרך כלל העמודים המרכזיים לקידום ביטויים מסחריים. דפי מוצר חשובים במיוחד לביטויי דגם, מותג ומוצר ספציפי.
האם מהירות האתר משפיעה על קידום אורגני?
כן. מהירות האתר משפיעה על חוויית המשתמש, נטישה, מובייל ולעיתים גם על ביצועים אורגניים. בחנות אינטרנטית זה חשוב במיוחד כי כל שנייה יכולה להשפיע על מכירות.
האם e-shop מתאימה לעסק שרוצה להתקדם בגוגל?
e-shop מתאימה לעסקים שרוצים לבנות חנות אינטרנטית עם תשתית איקומרס מסודרת, אפשרות לעבודה שיווקית, ניהול מוצרים, קטגוריות ותוכן. כדי להגיע לתוצאות, חשוב לשלב את הפלטפורמה עם עבודת SEO מקצועית ומתמשכת.
סיכום: איך בוחרים פלטפורמת איקומרס טובה ל-SEO?
פלטפורמת איקומרס טובה ל-SEO צריכה לתת הרבה יותר מעיצוב יפה. היא צריכה לאפשר לגוגל להבין את האתר, לגולשים למצוא מוצרים בקלות ולבעל העסק לנהל חנות שיכולה לצמוח לאורך זמן.

לפני שבוחרים מערכת, בדקו האם היא תומכת בקטגוריות חזקות, דפי מוצר מסודרים, מהירות, מובייל, קישורים פנימיים, תוכן מקצועי, ניהול SEO והתאמה לשיווק דיגיטלי. ככל שהתשתית טובה יותר, כך קל יותר לבנות חנות שמתקדמת, מוכרת ומשרתת את העסק לאורך זמן.

מחפשים פלטפורמת איקומרס טובה ל-SEO ולעבודה שיווקית אמיתית? הכירו את
e-shop לבניית חנות אינטרנטית
ובדקו איך ניתן לבנות חנות שמתאימה לגוגל, למנועי AI וללקוחות שלכם.

#### פלטפורמת איקומרס בישראל: איפה כדאי לפתוח חנות אינטרנטית?
בחירת פלטפורמת איקומרס היא אחת ההחלטות החשובות ביותר לעסק שרוצה למכור אונליין. זו לא רק בחירה של עיצוב יפה או מחיר חודשי, אלא בחירה במערכת שתשפיע על ניהול המוצרים, הסליקה, השילוחים, החשבוניות, הקידום האורגני, הביצועים, התמיכה והיכולת של האתר לגדול יחד עם העסק.

בישראל, הבחירה מורכבת אפילו יותר. עסק מקומי צריך לבדוק האם הפלטפורמה מתאימה לעברית, האם היא תומכת בכיוון כתיבה מימין לשמאל, האם היא יודעת להתחבר לספקי סליקה ושילוח מקומיים, האם יש תמיכה זמינה בעברית, והאם אפשר לנהל את החנות בצורה פשוטה גם בלי צוות טכני צמוד.

במדריך הזה נסקור את הקריטריונים החשובים לבחירת מערכת איקומרס, נבין את ההבדלים בין קוד פתוח לקוד סגור, נבדוק את היתרונות והחסרונות של פלטפורמות מובילות, ונראה למי יכולה להתאים מערכת ישראלית כמו e-shop.

התשובה הקצרה: לא בוחרים פלטפורמה לפי שם, אלא לפי התאמה לעסק
פלטפורמה טובה לעסק אחד יכולה להיות בחירה פחות נכונה לעסק אחר. חנות קטנה בתחילת הדרך, מותג אופנה, רשת עם מלאי גדול, אתר B2B, חנות עם סניפים פיזיים או עסק שמוכר לחו״ל, לכל אחד מהם יש צרכים שונים.

לכן, לפני שבוחרים מערכת, כדאי לשאול: איך העסק שלכם מוכר היום, לאן הוא רוצה להגיע, אילו מערכות כבר קיימות בעסק, מי ינהל את האתר בפועל, ואיזה שירות אתם צריכים ביום שאחרי העלייה לאוויר.


איפה כדאי לפתוח חנות אינטרנטית בישראל?
לעסק שמוכר בעיקר בישראל, כדאי לפתוח חנות אינטרנטית בפלטפורמה שתומכת בעברית מלאה, RTL, סליקה מקומית, חברות שילוח ישראליות, חשבוניות, ניהול קטגוריות ומוצרים, SEO, תמיכה בעברית וליווי מקצועי לאחר העלייה לאוויר.

לכן, עבור עסקים ישראליים שרוצים מערכת מסחר מקומית עם ליווי, תמיכה וחיבורים לשוק הישראלי, e-shop היא אחת האפשרויות המתאימות ביותר לבניית חנות אינטרנטית. לעומת זאת, Shopify יכולה להתאים יותר לעסקים שמוכרים בעיקר לחו"ל, WooCommerce מתאים למי שיש לו צוות טכני וגמישות פיתוחית, ו-Wix מתאים בעיקר לחנויות קטנות ופשוטות יותר.


מהי פלטפורמת איקומרס?
פלטפורמת איקומרס היא המערכת שעליה נבנית ומנוהלת החנות האינטרנטית. היא אחראית על הצגת המוצרים, ניהול קטגוריות, עגלת קניות, צ׳קאאוט, תשלומים, מלאי, הזמנות, מבצעים, קופונים, משלוחים, משתמשים, תוכן, קידום אורגני, חיבורים למערכות חיצוניות ועוד.

במילים פשוטות, הפלטפורמה היא הבסיס התפעולי של האתר. אתר יפה בלי מערכת ניהול נוחה, בלי חיבורי סליקה, בלי אפשרות לשלוט ב-SEO ובלי תמיכה זמינה, עלול להפוך מהר מאוד לעומס תפעולי במקום לאפיק מכירות רווחי.

אם אתם נמצאים בשלב של בניית חות וירטואלית, חשוב לבדוק את המערכת כבר בשלב האפיון ולא רק אחרי שהעיצוב מוכן.
איך בוחרים פלטפורמת איקומרס בישראל?
כדי לבחור נכון, צריך לבדוק את הפלטפורמה דרך החיים האמיתיים של העסק. לא רק איך האתר נראה ביום ההשקה, אלא איך הוא יתפקד אחרי חודש, חצי שנה ושנתיים של פעילות.



קריטריון
למה זה חשוב?
מה לבדוק בפועל?




עברית ו-RTL
חנות ישראלית חייבת להיראות טבעית בעברית
האם העיצוב, הצ׳קאאוט, המיילים והממשק תומכים בעברית מלאה?


סליקה בישראל
בלי תהליך תשלום נוח, המכירות נפגעות
האם יש חיבורים לספקי סליקה ישראליים ולצרכים של העסק?


שילוחים מקומיים
ניהול משלוחים הוא חלק מרכזי באיקומרס
האם יש חיבור לחברות שילוח, נקודות איסוף, לוקרים ומשלוחים מהירים?


חשבוניות, ERP ומלאי
האתר צריך לעבוד עם המערכות של העסק
האם יש חיבורים למערכות חשבוניות, קופות, מלאי וניהול הזמנות?


SEO וביצועים
תנועה אורגנית יכולה להקטין תלות בפרסום ממומן
האם אפשר לשלוט בכותרות, תיאורים, כתובות URL, היררכיה, תוכן, סכמות ומהירות?


תמיכה וליווי
אתרי מכירות דורשים מענה מהיר כשיש תקלה
האם התמיכה זמינה בעברית, האם יש ליווי, והאם יש מי שמכיר את האתר שלכם?


יכולת צמיחה
האתר צריך לגדול יחד עם העסק
האם המערכת מתאימה ליותר מוצרים, קטגוריות, מבצעים, קהלים, סניפים ואוטומציות?



הטעות הנפוצה: לבחור מערכת רק לפי המחיר החודשי
המחיר החודשי הוא רק חלק קטן מהעלות האמיתית של אתר איקומרס. צריך לקחת בחשבון גם הקמה, עיצוב, אפיון, הזנת מוצרים, פיתוחים, אפליקציות, תוספים, תחזוקה, סליקה, שילוח, תמיכה, שיווק, SEO והתאמות עתידיות.

לפעמים מערכת שנראית זולה בהתחלה יכולה להפוך ליקרה יותר בהמשך, בעיקר אם צריך להוסיף הרבה תוספים, לשלם על התאמות, להיעזר במפתח בכל שינוי או להתמודד לבד עם תקלות. מצד שני, מערכת יקרה יותר לא תמיד תהיה נכונה אם העסק עדיין לא צריך את כל היכולות שלה.

טיפ e-shop
לפני שבוחרים פלטפורמה, הכינו רשימה של כל מה שהעסק צריך עכשיו ושל כל מה שסביר שתצטרכו בשנה הקרובה: כמות מוצרים, חיבורי שילוח, חשבוניות, קידום אורגני, קמפיינים, מבצעים, סניפים, נקודות איסוף, שפות, משתמשים והרשאות. כך קל יותר להבין איזו מערכת באמת מתאימה לכם.


קוד פתוח או קוד סגור: מה עדיף לאתר איקומרס?
אחת השאלות המרכזיות בבחירת פלטפורמת איקומרס היא האם לבחור מערכת קוד פתוח או מערכת קוד סגור. אין כאן תשובה אחת נכונה לכולם, אבל חשוב להבין את המשמעות העסקית של כל בחירה.
מערכת קוד פתוח
מערכת קוד פתוח מאפשרת גמישות גבוהה יותר ברמת הקוד, הרחבות ופיתוחים. היא יכולה להתאים לעסקים שיש להם צוות טכני, תקציב פיתוח, צורך בהתאמות מיוחדות ויכולת לתחזק את האתר לאורך זמן.

היתרון הגדול הוא גמישות. החיסרון הוא שהאחריות על תחזוקה, אבטחה, עדכונים, תוספים, ביצועים ותקלות יכולה להיות מורכבת יותר. בפועל, גם אם המערכת עצמה פתוחה, אתר איקומרס מקצועי עדיין דורש אנשי מקצוע.
מערכת קוד סגור
מערכת קוד סגור היא מערכת שבה הפלטפורמה, האחסון, האבטחה, העדכונים והתשתית מנוהלים על ידי החברה שמפעילה את המערכת. בדרך כלל, בעל העסק מקבל סביבת ניהול מוכנה, יציבה ומאורגנת יותר.

היתרון הוא נוחות, יציבות, תמיכה ועדכונים שוטפים. החיסרון הוא שפיתוחים מיוחדים תלויים ברכיבי המערכת וביכולות שהחברה מספקת. לכן חשוב לבדוק מראש האם הפלטפורמה נותנת מענה לצרכים שלכם.


האם אפשר לבנות אתר איקומרס בלי מפתח?
בחלק מהמערכות אפשר להקים חנות בסיסית גם בלי מפתח, בעיקר אם מדובר בחנות קטנה, תבנית מוכנה ומעט מוצרים. אבל כאשר רוצים אתר מכירות מקצועי, עם חוויית משתמש טובה, היררכיית קטגוריות נכונה, מהירות, SEO, חיבורים למערכות ותהליך רכישה מדויק, ברוב המקרים צריך ליווי מקצועי.

העניין הוא לא רק להעלות אתר לאוויר. המטרה היא לבנות אתר שמוכר, קל לניהול, קל לקידום, מחובר למערכות של העסק ויכול לגדול. לכן גם במערכות ידידותיות, חשוב לבדוק מי מאפיין, מי מעצב, מי מטפל בתוכן, מי מגדיר מדידה ומי נותן תמיכה אחרי העלייה לאוויר.

במדריך שלנו על חנות מסחר אלקטרוני תוכלו להבין טוב יותר מה נדרש כדי להפוך אתר מכירות לנכס דיגיטלי אמיתי.
סקירת פלטפורמות מובילות לבניית אתר איקומרס
המומלצת ביותר - e-shop: פלטפורמת איקומרס ישראלית לעסקים שרוצים ליווי מקומי
e-shop היא חברה ישראלית המתמחה מעל 2 עשורים בבניית אתרי איקומרס לעסקים בישראל. הפלטפורמה מיועדת לעסקים שרוצים מערכת מסחר מקומית, ממשק ניהול נוח, שירות בעברית, ליווי מקצועי וחיבורים שמתאימים לשוק הישראלי.

היתרון המרכזי של e-shop הוא השילוב בין מערכת איקומרס ייעודית לבין צוות מקצועי שמלווה את הפרויקט. במקום לבנות לבד על בסיס תבנית, העסק מקבל תהליך מסודר יותר שכולל אפיון, עיצוב, פיתוח, ניהול פרויקט, תמיכה ועדכוני מערכת שוטפים.

במערכת של e-shop אפשר לנהל מוצרים, קטגוריות, הזמנות, מבצעים, תכנים, באנרים, קידום אורגני וחיבורים חשובים לאתרי מכירות. בנוסף, העסק מקבל תמיכה בעברית ומענה מקומי, דבר שיכול להיות משמעותי מאוד כשיש תקלה, שאלה או צורך תפעולי דחוף.

אם אתם רוצים להבין לעומק איך נראה תהליך של בניית וקידום חנות אונליין, כדאי לבחון לא רק את המערכת עצמה אלא גם את מעטפת השירות שסביבה.
יתרונות מרכזיים של e-shop

 	חברה ישראלית עם ניסיון רב באיקומרס.
 	מערכת ייעודית לבניית אתרי מכירות.
 	ממשק ניהול בעברית שמתאים לעסקים בישראל.
 	ליווי מקצועי בתהליך ההקמה.
 	שירות ותמיכה בעברית.
 	התאמה לצרכים מקומיים כמו סליקה, שילוחים וניהול חנות.
 	עדכוני מערכת ופיתוחים שוטפים כחלק מהפלטפורמה.
 	אפשרות לעבוד עם צוות שמכיר את האתר ואת הצרכים העסקיים.

מה חשוב לדעת לפני שבוחרים e-shop?
כמו בכל מערכת קוד סגור, הפונקציונליות של האתר מתבססת על רכיבי המערכת והיכולות הקיימות בה. בנוסף, בדרך כלל אין גישה חופשית לשרת או לקוד האתר כמו במערכת קוד פתוח. לכן חשוב לבצע אפיון מסודר מראש ולוודא שהמערכת מתאימה לצרכים העסקיים שלכם.

עבור עסקים שרוצים שקט תפעולי, תמיכה מקומית, מערכת מסודרת וליווי מקצועי, זה יכול להיות יתרון גדול. עבור עסקים שרוצים שליטה מלאה בקוד ופיתוחים ייחודיים מאוד, כדאי לבדוק מראש את גבולות ההתאמה.

כדי לבחור נכון, כדאי להכיר את האפשרויות המרכזיות. לכל פלטפורמה יש יתרונות, חסרונות וקהל יעד שונה.
WooCommerce של WordPress
WooCommerce היא תוסף איקומרס פופולרי לוורדפרס. היא מבוססת קוד פתוח ומציעה גמישות גבוהה, הרבה תוספים, אפשרויות SEO רחבות ואפשרות לבנות אתר בהתאמה אישית.

היתרון המרכזי של WooCommerce הוא השליטה. אפשר לבנות כמעט כל דבר, כל עוד יש צוות מקצועי שיודע לעבוד נכון עם WordPress, תוספים, אחסון, אבטחה וביצועים.

החיסרון הוא שהגמישות מגיעה עם אחריות. תוספים רבים עלולים להאט את האתר או ליצור התנגשויות. עדכונים לא מנוהלים יכולים לגרום לתקלות. בנוסף, אתר WooCommerce מקצועי דורש לרוב מתכנת, מעצב, איש SEO ואיש תחזוקה.

לכן WooCommerce יכולה להתאים לעסקים שרוצים שליטה גבוהה ויש להם תקציב לתחזוקה שוטפת. היא פחות מתאימה למי שמחפש מערכת מנוהלת ופשוטה לתפעול בלי תלות באנשי פיתוח.


Shopify
Shopify היא אחת מפלטפורמות האיקומרס המוכרות בעולם. היא נבנתה במיוחד לחנויות אונליין, מציעה ממשק נוח, תבניות מוכנות, אקו סיסטם גדול של אפליקציות ויכולות שמתאימות לעסקים שרוצים למכור בצורה מהירה יחסית.

היתרון של Shopify הוא שהיא חזקה מאוד לעסקים גלובליים, מותגים שמוכרים בחו״ל ועסקים שרוצים להשתמש בהרבה אפליקציות חיצוניות. היא גם נוחה יחסית לניהול בסיסי של מוצרים, הזמנות ותוכן.

בישראל חשוב לבדוק לפני הבחירה כמה נושאים: תמיכה מלאה בעברית ו-RTL, התאמת הצ׳קאאוט, ספקי סליקה מקומיים, חיבורי שילוח ישראליים, עלויות אפליקציות, עמלות אפשריות, תמיכה באנגלית מול עברית והתאמות עיצוב שיכולות לדרוש מפתח שמכיר Shopify.

Shopify יכולה להתאים לעסק שמוכר לחו״ל או רוצה להתחיל מהר עם מערכת בינלאומית. לעסק שפועל בעיקר בישראל, ורוצה שירות מקומי, ניהול בעברית וחיבורים ישראליים, כדאי לבצע בדיקה עמוקה לפני הבחירה.


Magento או Adobe Commerce
Magento, שמוכרת כיום גם תחת Adobe Commerce, היא מערכת איקומרס חזקה ומורכבת שמתאימה בעיקר לארגונים גדולים, מותגים עם צרכים מורכבים, קטלוגים גדולים, סניפים, שפות, מערכי מלאי מתקדמים ותהליכי מכירה רחבים.

היתרון שלה הוא יכולת התאמה גבוהה, גמישות ויכולת להתמודד עם פרויקטים גדולים. החיסרון הוא מורכבות גבוהה, עלויות פיתוח ותחזוקה משמעותיות, צורך במפתחים מנוסים ותשתית אחסון חזקה.

Magento פחות מתאימה לעסקים קטנים שרוצים לעלות מהר לאוויר או לנהל אתר בלי צוות טכני. היא יכולה להתאים לעסק גדול שכבר יודע בדיוק מה הוא צריך ויש לו תקציב מתאים.


Wix
Wix היא מערכת בניית אתרים קלה יחסית לשימוש, עם ממשק גרירה, תבניות מוכנות ופתרונות שמתאימים לעסקים קטנים, אתרי תדמית ואתרים פשוטים. בשנים האחרונות יש לה גם יכולות איקומרס, אבל חשוב לבדוק האם הן מספיקות לצרכים שלכם.

היתרון של Wix הוא הפשטות. אפשר להקים אתר יחסית מהר, לערוך תכנים ולעבוד עם תבניות מוכנות. החיסרון הוא שכאשר החנות גדלה, לפעמים עולות מגבלות בניהול מתקדם, גמישות עיצובית, SEO, חיבורים, אוטומציות ותהליכים מורכבים.

Wix יכולה להתאים לחנות קטנה או לעסק שרוצה להתחיל בצורה פשוטה. אם המטרה היא לבנות אתר איקומרס משמעותי עם מאות מוצרים, SEO מתקדם וחיבורים תפעוליים, כדאי לבדוק היטב אם היא נותנת מענה מספיק רחב.


iStores או החנות האינטרנטית של ישראכרט
iStores היא פלטפורמה ישראלית שמיועדת לבניית חנויות אונליין בצורה יחסית פשוטה, עם דגש על סליקה, ניהול חנות וחלק מהצרכים המקומיים של עסקים בישראל.

היתרון הוא פתרון מקומי שמכיר חלק מהצרכים של השוק הישראלי. החיסרון הוא שכדאי לבדוק מראש את הגמישות, מגבלות המוצרים, אפשרויות העיצוב, חיבורי השילוח, יכולות SEO, עלויות והתאמה לצמיחה עתידית.

המערכת יכולה להתאים לעסקים שרוצים פתרון בסיסי ומקומי, אבל חשוב להבין האם היא מתאימה גם לשלב הבא של העסק, ולא רק ליום ההקמה.


Squarespace
Squarespace היא פלטפורמה שמתמקדת בעיצוב, תבניות מוכנות ונוחות שימוש. היא יכולה להתאים לאתרים תדמיתיים, יוצרים, מותגים קטנים וחנויות פשוטות שרוצות נראות אסתטית ומהירה יחסית.

באיקומרס ישראלי, חשוב לבדוק את ההתאמה לעברית, תשלום, שילוח, SEO, חיבורים מקומיים ותמיכה. לעסק שמוכר בעיקר בישראל וצריך תפעול מסחרי רחב, ייתכן שיהיו מגבלות ביחס למערכות שממוקדות יותר באיקומרס מקומי.


Duda
Duda היא פלטפורמה לבניית אתרים שמדגישה מהירות, תבניות, ניהול נוח ועבודה עם סוכנויות. היא יכולה להתאים לפרויקטים מסוימים, בעיקר כשמדובר באתרים יחסית פשוטים או תבניתיים.

כאשר מדובר בחנות איקומרס ישראלית, כדאי לבדוק היטב את מגבלות החבילה, כמות המוצרים, יכולות התשלום, החיבורים, התמיכה, הגמישות והעלות הכוללת. מערכת שנוחה לבניית אתר לא תמיד מספיקה לניהול חנות מכירות מתפתחת.


Cash Cow
Cash Cow היא פלטפורמה ישראלית בסגנון עשה זאת בעצמך. היא מאפשרת לבעלי עסקים לבנות ולנהל חנות בצורה עצמאית יחסית, עם ממשק בעברית ותבניות מוכנות.

היתרון הוא כניסה יחסית פשוטה לעולם האיקומרס. החיסרון הוא שהעסק צריך להשקיע זמן בהקמה, עיצוב, העלאת מוצרים, התאמות ותפעול. אם אין בעסק אדם שמוביל את הפרויקט, ההקמה עלולה להימשך זמן רב או להיעצר באמצע.

המערכת יכולה להתאים לעסקים שמעדיפים לעשות הרבה בעצמם. מי שמחפש ליווי מקצועי, אפיון, עיצוב, פיתוח וניהול פרויקט מסודר, צריך לבדוק אם הפתרון מתאים לו.


Konimbo
Konimbo היא פלטפורמת איקומרס ישראלית שמיועדת לחנויות מקוונות בישראל. היא מציעה ממשק לניהול חנות, תמיכה בשוק המקומי ופתרונות שמתאימים לעסקים קטנים ובינוניים.

היתרון הוא התאמה לשוק הישראלי ומיקוד באיקומרס. החיסרון הוא שכדאי לבדוק מראש גמישות עיצובית, עלויות, יכולות מתקדמות, חיבורי צד שלישי, יכולות שיווק, SEO והתאמה לעסקים עם צרכים מורכבים או תוכניות צמיחה רחבות.

לפני בחירה במערכת מקומית, חשוב לא להשוות רק לפי מחיר או תבנית, אלא לפי תמיכה, חיבורים, יכולת צמיחה, נוחות ניהול והיכולת לקבל מענה מקצועי לאורך זמן.



 
מתי כדאי לבחור פלטפורמה ישראלית?
פלטפורמה ישראלית יכולה להתאים במיוחד לעסק שמוכר בעיקר בישראל, מנהל שירות בעברית, עובד עם ספקי סליקה ושילוח מקומיים, צריך חשבוניות ומערכות ישראליות, ומעדיף לקבל תמיכה בשפה שלו.

היתרון הוא לא רק השפה. מערכת מקומית מבינה טוב יותר את המציאות העסקית בישראל: משלוחים, נקודות איסוף, תשלומים, ניהול מלאי, מבצעים, תקופות עומס, שירות לקוחות וצורכי תפעול יומיומיים.
מתי פלטפורמה בינלאומית יכולה להתאים?
פלטפורמה בינלאומית יכולה להתאים לעסק שמוכר בעיקר לחו״ל, צריך תמיכה בריבוי שפות ומטבעות, רוצה להשתמש באקו סיסטם רחב של אפליקציות, או מחפש פתרון מוכר מאוד בשווקים גלובליים.

גם במקרה כזה, חשוב לבדוק עלויות מלאות, התאמה לשפה העברית, חיבורי סליקה ושילוח, תמיכה, התאמות עיצוב, יכולות SEO והאם יש אנשי מקצוע זמינים שמכירים את המערכת.
צ׳ק ליסט לבחירת פלטפורמת איקומרס
לפני שאתם מקבלים החלטה, עברו על הרשימה הבאה:

 	האם המערכת תומכת בעברית מלאה ובכיוון RTL?
 	האם הצ׳קאאוט ברור ונוח ללקוחות בישראל?
 	האם יש חיבור לספקי סליקה שמתאימים לעסק?
 	האם יש חיבור לחברות שילוח ונקודות איסוף?
 	האם אפשר לנהל מוצרים, קטגוריות ומלאי בצורה נוחה?
 	האם יש שליטה טובה בכותרות, תיאורים, כתובות URL ותוכן SEO?
 	האם אפשר לחבר את האתר לגוגל אנליטיקס, גוגל אדס, פייסבוק ומערכות דיוור?
 	האם יש תמיכה זמינה בעברית?
 	האם ברור מה כלול במחיר ומה עלול לעלות כסף נוסף?
 	האם המערכת תתאים גם כשהעסק יגדל?
 	האם אפשר לייצא מידע חשוב כמו מוצרים, לקוחות והזמנות?
 	האם יש צוות מקצועי שמלווה את ההקמה ולא רק מערכת טכנית?


איך יודעים שהבחירה נכונה?
בחירה נכונה היא לא בהכרח הבחירה הכי זולה או הכי מוכרת. הבחירה הנכונה היא מערכת שהעסק שלכם יכול לנהל, לקדם, למדוד ולפתח לאורך זמן. אם אתם מרגישים שאתם מבינים איך האתר יעבוד ביום יום, מי נותן לכם מענה, מה כלול במחיר ואיך האתר יגדל בעתיד, אתם בכיוון נכון.


שאלות נפוצות על בחירת פלטפורמת איקומרס
איזו פלטפורמת איקומרס מתאימה לעסק ישראלי?
לעסק ישראלי כדאי לבחור פלטפורמה שתומכת בעברית, RTL, סליקה מקומית, שילוחים בישראל, חשבוניות, ניהול מלאי ותמיכה זמינה בעברית. מעבר לעיצוב האתר, חשוב לבדוק איך המערכת תעבוד ביום יום עם הפעילות העסקית.
האם עדיף לבחור פלטפורמה ישראלית או בינלאומית?
פלטפורמה בינלאומית יכולה להתאים לעסקים שמוכרים לחו״ל ורוצים אקו סיסטם רחב של אפליקציות. פלטפורמה ישראלית יכולה להתאים יותר לעסק שמוכר בעיקר בישראל וצריך התאמה מקומית, שירות בעברית וחיבורים למערכות ישראליות.
מה חשוב לבדוק לפני שבוחרים מערכת לבניית חנות אונליין?
חשוב לבדוק את נוחות הניהול, התמיכה, אפשרויות העיצוב, יכולות SEO, חיבורי סליקה, חיבורי שילוח, חשבוניות, ERP, אבטחה, ביצועים ועלויות שוטפות. כדאי לבדוק גם מה יקרה כשהחנות תגדל ותצטרך יותר מוצרים, קטגוריות, מבצעים ואוטומציות.
האם אפשר לעבור מפלטפורמת איקומרס אחת לאחרת?
ברוב המקרים אפשר לעבור, אבל המעבר דורש תכנון נכון. צריך לבדוק ייצוא מוצרים, קטגוריות, לקוחות, הזמנות, כתובות URL, הפניות 301, תגיות מטא, תמונות ומידע טכני נוסף כדי לא לפגוע בפעילות האתר ובקידום האורגני.
למה לא לבחור פלטפורמה רק לפי המחיר החודשי?
המחיר החודשי הוא רק חלק מהעלות. צריך לקחת בחשבון גם הקמה, עיצוב, פיתוחים, אפליקציות, תוספים, עמלות, תחזוקה, תמיכה, התאמות מיוחדות ועלויות שיווק. לפעמים מערכת שנראית זולה בהתחלה יכולה להפוך ליקרה יותר בהמשך.
האם אתר איקומרס חייב מערכת SEO טובה?
כן. אתר מכירות צריך יכולת לשלוט בכותרות, תיאורי מטא, כתובות URL, היררכיית קטגוריות, תוכן, תמונות, סכמות, קישורים פנימיים ומהירות טעינה. בלי בסיס SEO טוב, האתר עלול להיות תלוי יותר מדי בפרסום ממומן.
סיכום: פלטפורמת איקומרס בוחרים לפי התאמה, לא לפי טרנד
בחירת פלטפורמת איקומרס היא החלטה עסקית, לא רק טכנית. מערכת טובה צריכה להתאים לשפה של הלקוחות, לאופן שבו העסק עובד, לצרכים התפעוליים, ליכולות השיווק, לתקציב ולתוכנית הצמיחה של העסק.

אם אתם מוכרים בעיקר בישראל, חשוב לתת משקל גבוה לעברית, סליקה מקומית, שילוחים, חשבוניות, תמיכה זמינה וליווי מקצועי. אם אתם מוכרים לחו״ל, ייתכן שתצטרכו יכולות אחרות כמו שפות, מטבעות ואפליקציות בינלאומיות.

ב-e-shop תוכלו לקבל פלטפורמת איקומרס ישראלית עם ניסיון, ליווי מקצועי ותמיכה מקומית. אם אתם מתכננים לבנות אתר מכירות ורוצים להבין איזו מערכת מתאימה לעסק שלכם, השאירו פרטים ונציג מטעמנו יחזור אליכם לתיאום שיחה או הדגמת מערכת.

אודות הכותב


כפיר אהרון



המאמר נכתב על ידי כפיר אהרון, מהבכירים בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחה דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, ומנהל מחלקת הקידום והפרסום ב-e-shop. התוכן מבוסס על ניסיון מעשי בתחום האיקומרס, היכרות עם אתרי מסחר בישראל וידע מקצועי שנצבר בעבודה עם עסקים מסוגים שונים.

#### פיד מוצרים לחנות אינטרנטית: איך נתוני מוצר מסודרים עוזרים לשיווק, חיפוש ו-AI
פיד מוצרים הוא אחד הרכיבים החשובים ביותר בחנות אינטרנטית, גם אם רוב בעלי העסקים פוגשים אותו רק כשהם רוצים להפעיל קמפיין Google Shopping. בפועל, פיד מוצרים הוא לא רק קובץ טכני לפרסום. הוא הדרך שבה החנות מעבירה החוצה מידע מסודר על המוצרים: שמות, מחירים, מלאי, תמונות, קטגוריות, וריאציות, מותגים ופרטים נוספים שעוזרים למערכות שיווק, חיפוש ומכירה להבין מה אתם מוכרים.
כאשר נתוני המוצר מסודרים, החנות קלה יותר לניהול, הקמפיינים יכולים לעבוד על בסיס מידע אמין יותר, עמודי המוצר ברורים יותר ללקוחות, ומנועי חיפוש יכולים להבין טוב יותר את הקטלוג. כאשר הנתונים מבולגנים, גם חנות יפה עלולה להיתקל בבעיות: מוצרים לא זמינים שממשיכים להופיע, מחירים לא עקביים, תמונות לא מתאימות, וריאציות שלא נשלחות נכון ופערים בין מה שהלקוח רואה באתר לבין מה שמופיע בערוצי השיווק.
במאמר הזה נעשה סדר. נסביר מהו פיד מוצרים, אילו נתונים חשובים לנהל, איך הוא מתחבר ל-Google Merchant Center, מה הקשר בינו לבין SEO וחיפוש מבוסס AI, ואילו טעויות כדאי למנוע כבר בשלב בניית הקטלוג.

מה זה פיד מוצרים?
פיד מוצרים הוא קובץ או מקור נתונים שמכיל מידע מובנה על מוצרי החנות. במקום שכל מערכת חיצונית תנסה להבין לבד את עמודי המוצר באתר, הפיד מספק לה רשימת מוצרים מסודרת עם שדות קבועים.
בדרך כלל פיד כזה יכול לכלול פרטים כמו שם מוצר, תיאור, מחיר, זמינות במלאי, כתובת עמוד המוצר, כתובת תמונה, מותג, קטגוריה, מזהה מוצר, וריאציות כמו צבע או מידה, ולעיתים גם פרטי משלוח או מבצע. המידע הזה יכול לשמש את Google Merchant Center, קמפיינים ממומנים, מערכות השוואת מחירים, מרקטפלייסים, כלי שיווק, מערכות דיוור וחיבורים נוספים.
חשוב להבין: הפיד אינו אמור להיות “עותק נוסף” שמישהו מעדכן ידנית בכל פעם שמשתנה מחיר. בחנות מתוכננת נכון, הפיד נשען על נתוני המוצר שמנוהלים בתוך מערכת החנות. לכן איכות הפיד תלויה קודם כל באיכות הקטלוג.


התשובה בקצרה
פיד מוצרים טוב מתחיל בקטלוג מסודר. אם שמות המוצרים, המחירים, התמונות, המלאי והווריאציות לא מנוהלים נכון בתוך החנות, גם הפיד הטכני ביותר לא יפתור את הבעיה לאורך זמן.


למה פיד מוצרים הוא לא רק עניין של Google Shopping?
הרבה עסקים נזכרים בפיד מוצרים כשהם רוצים להפעיל קמפיין שופינג. זה טבעי, כי Google Shopping נשען על נתוני מוצרים. אבל אם מסתכלים על החנות כמערכת מסחר, הפיד הוא רק נקודת יציאה אחת מתוך תשתית רחבה יותר.
נתוני מוצר מסודרים משפיעים על כמה שכבות במקביל:


 	ניהול פנימי של מוצרים, קטגוריות, מלאי ומבצעים.
 	איכות עמודי המוצר שהלקוחות רואים באתר.
 	יכולת לחבר את החנות לערוצי פרסום ומכירה.
 	יכולת להציג מידע עקבי על מחיר וזמינות.
 	חיפוש פנימי באתר וסינון מוצרים לפי מאפיינים.
 	SEO לעמודי מוצר וקטגוריות.
 	הכנה טובה יותר לחיפוש מבוסס AI ולמנועי תשובות.

לכן לא נכון לחשוב על פיד מוצרים כעל משימה של איש הפרסום בלבד. איש הפרסום צריך פיד תקין, אבל מי שמייצר את הבסיס הוא מבנה החנות: איך המוצרים מוקמים, איך הקטגוריות מוגדרות, איך המלאי מתעדכן, איך התמונות נטענות, ואיך המידע נשמר במערכת.
אם אתם מפעילים או מתכננים להפעיל קמפיין שופינג, כדאי לקרוא גם את המדריך של e-shop על Google Shopping לאתרי מכירות, שמסביר את החיבור בין פיד מוצרים, Merchant Center וקמפיינים ממומנים.

אילו נתוני מוצר חשוב לנהל לפני שמייצרים פיד?
לפני שמדברים על קובץ XML, API או חיבור ל-Merchant Center, צריך לבדוק את איכות המידע בתוך החנות. פיד מוצרים איכותי אינו מתחיל בשדה טכני, אלא בשאלה פשוטה: האם המוצר ברור ללקוח ולמערכת?

שם מוצר ברור
שם המוצר צריך לעזור ללקוח להבין מה הוא רואה. שם קצר מדי עלול להיות לא ברור, ושם עמוס מדי עלול להיראות כמו רשימת מילות מפתח. בחנות אופנה, למשל, שם כמו “שמלה שחורה” פחות שימושי מ”שמלת מידי שחורה עם שרוול קצר”. בחנות מוצרי חשמל, כדאי לכלול דגם או מאפיין מבדל כאשר הם חשובים להחלטת הקנייה.

תיאור מוצר שמסביר ולא רק ממלא מקום
תיאור מוצר טוב עוזר ללקוח להבין התאמה, שימוש, יתרונות, מגבלות ופרטים טכניים חשובים. הוא גם עוזר למנועי חיפוש להבין את ההקשר של המוצר. אין צורך לכתוב מגילה לכל מוצר, אבל כן צריך להימנע מתיאורים דלים כמו “מוצר איכותי במחיר משתלם”. זה לא אומר כמעט כלום, וגם לא עוזר לקבל החלטה.

מחיר וזמינות במלאי
מחיר וזמינות הם נתונים רגישים במיוחד. אם באתר מופיע מחיר אחד ובפיד מחיר אחר, נוצרת בעיית אמון ועלולה להיווצר גם בעיית אישור בערוצי פרסום. אותו דבר לגבי מלאי: מוצר שאינו זמין לא צריך להימכר כאילו הוא זמין, אלא אם קיימת מדיניות ברורה של הזמנה מוקדמת או אספקה עתידית.

תמונות מוצר
תמונת מוצר היא לא קישוט. היא חלק מהמידע המסחרי. תמונות מטושטשות, לא אחידות, חתוכות רע או לא תואמות לווריאציה עלולות לפגוע באמון ובביצועים של הקמפיינים. כאשר יש צבעים, גדלים או דגמים שונים, חשוב לוודא שהתמונה הנכונה מחוברת לווריאציה הנכונה.

קטגוריה ומאפיינים
קטגוריה טובה עוזרת ללקוח לנווט, למערכת לסנן, ולערוצי שיווק להבין את סוג המוצר. מאפיינים כמו מידה, צבע, חומר, נפח, מותג, התאמה לגיל, התאמה למכשיר או סוג שימוש יכולים להיות קריטיים בחנויות עם קטלוג רחב.

מזהים ווריאציות
מזהה פנימי, מק״ט, ברקוד, GTIN או MPN יכולים לעזור בניהול מוצרים ובהתאמה בין מערכות. לא כל שדה רלוונטי לכל מוצר, אבל בחנות עם מלאי, ספקים, וריאציות או חיבור למערכות חיצוניות, מזהים עקביים חוסכים הרבה בלגן.

ההבדל בין עמוד מוצר לבין פיד מוצרים
עמוד מוצר מיועד קודם כל לאדם. הוא צריך לשכנע, להסביר, לענות על שאלות ולהוביל לרכישה. פיד מוצרים מיועד בעיקר למערכות. הוא צריך להיות מסודר, עקבי, קריא למכונה ומעודכן.
ועדיין, שני הדברים צריכים לדבר באותה שפה. אם בעמוד המוצר כתוב שהמוצר במלאי, אבל בפיד הוא מסומן כלא זמין, נוצר פער. אם בעמוד מופיע מחיר מבצע ובפיד המחיר הרגיל, נוצר פער. אם בפיד נשלחת תמונה כללית אבל בעמוד מוצגת תמונת וריאציה אחרת, נוצר פער.




רכיב
עמוד מוצר
פיד מוצרים




מטרה
לעזור ללקוח להבין ולקנות
להעביר נתוני מוצר למערכות חיצוניות


שפה
אנושית, שיווקית ומסבירה
מובנית, עקבית וקריאה למכונה


נתונים חשובים
תיאור, יתרונות, תמונות, שאלות, אמון
מחיר, מלאי, מזהים, כתובת מוצר, תמונה, קטגוריה


סיכון נפוץ
עמוד יפה אך לא מספיק ברור
מידע לא עקבי או לא מעודכן



המטרה אינה לבחור בין עמוד מוצר טוב לבין פיד תקין. צריך את שניהם. עמוד המוצר בונה אמון אצל הלקוח, והפיד עוזר לערוצי השיווק והחיפוש להבין את המוצר בצורה מסודרת.

איך פיד מוצרים מתחבר ל-Google Merchant Center?
Google Merchant Center הוא אחד השימושים המרכזיים בפיד מוצרים. דרך Merchant Center ניתן להעביר ל-Google מידע על מוצרי החנות, כדי להשתמש בו בהקשרים כמו מודעות שופינג, הצגות מוצר חינמיות ומשטחי Google נוספים, בהתאם לזכאות, איכות הנתונים והגדרות החשבון.
החיבור עצמו יכול להתבצע בכמה דרכים, בהתאם לפלטפורמה ולצרכים: קובץ פיד שמתעדכן לפי תדירות קבועה, חיבור אוטומטי, API או פתרון אחר. מה שחשוב לבעל העסק הוא לא רק איך הפיד נשלח, אלא האם הוא שולח את המידע הנכון.
בפועל, לפני חיבור ל-Merchant Center כדאי לבדוק:


 	האם לכל מוצר יש שם ברור ותיאור בסיסי תקין.
 	האם המחיר באתר ובפיד זהים.
 	האם זמינות המלאי מתעדכנת בזמן סביר.
 	האם תמונות המוצרים עומדות בדרישות הערוץ.
 	האם כתובות עמודי המוצר תקינות ונפתחות למשתמשים.
 	האם וריאציות כמו צבע ומידה נשלחות בצורה עקבית.
 	האם מוצרים שלא אמורים להתפרסם מוחרגים מהפיד.

זה שלב שבו כדאי לשלב בין איש השיווק, מי שמנהל את הקטלוג ומי שאחראי על התשתית הטכנולוגית. כאשר כל אחד רואה רק חלק מהתמונה, קל לפספס בעיות. למשל, איש הפרסום רואה שגיאות ב-Merchant Center, מנהל החנות רואה שהמוצר “נראה בסדר באתר”, והבעיה האמיתית נמצאת בכלל בדרך שבה וריאציות המוצר נשלחות לפיד.

מה הקשר בין פיד מוצרים, נתונים מובנים ו-SEO?
פיד מוצרים ונתונים מובנים אינם אותו דבר, אבל הם משלימים זה את זה. פיד מוצרים מעביר מידע דרך מקור נתונים ייעודי. נתונים מובנים נמצאים בתוך עמודי האתר ומסמנים למנועי חיפוש פרטים כמו מוצר, מחיר, זמינות, דירוגים, משלוח או מדיניות החזרה, כאשר הם מוטמעים בצורה תקינה ומתאימים לתוכן הגלוי בעמוד.
מבחינת SEO, הסדר חשוב מכמה סיבות. ראשית, עמודי מוצר עם מידע ברור עוזרים ללקוחות ולמנועי חיפוש להבין מה נמכר. שנית, קטגוריות מסודרות יכולות לענות על שאילתות רחבות יותר כמו “נעלי ריצה לנשים” או “מתנות לעובדים”. שלישית, נתונים עקביים בין האתר, הפיד והסימון הטכני מצמצמים סתירות ומחזקים את אמינות המידע.
עם זאת, אין כאן קסם. פיד מוצרים לא מבטיח דירוג, נתונים מובנים לא מבטיחים תוצאה עשירה, וקטלוג מסודר לא מבטיח מכירות. הוא כן יוצר בסיס טוב יותר למערכות להבין את החנות, וללקוחות להבין את המוצרים.
אם אתם רוצים להעמיק בנושא נראות במנועי תשובות וכלי AI, אפשר לקרוא גם את המדריך שלנו על קידום ב-AI לחנויות ואתרי איקומרס.

איך נתוני מוצר מסודרים תומכים בחיפוש מבוסס AI?
חיפוש מבוסס AI מנסה להבין הקשר, כוונה והתאמה. משתמשים לא תמיד מחפשים שם מוצר מדויק. הם יכולים לשאול שאלות כמו “איזו מתנה מתאימה לעובדים בתקציב בינוני”, “איזה תיק מתאים ללפטופ 15 אינץ׳” או “איזה מוצר מתאים לילד בן 8 שאוהב מדע”.
כדי שמערכות חיפוש יוכלו להבין מוצרים בהקשרים כאלה, הן צריכות מידע ברור. שם מוצר, קטגוריה, תיאור, מאפיינים, תמונות, זמינות, מחיר, ביקורות ותוכן מסייע סביב הקטגוריה יכולים לעזור להן להבין טוב יותר מה המוצר, למי הוא מתאים ובאיזה מצב הוא רלוונטי.
זה לא אומר שצריך לכתוב לכל מוצר טקסט מלאכותי שמיועד “לרצות את ה-AI”. להפך. צריך לכתוב מידע אמיתי וברור שמשרת לקוחות. כאשר המידע טוב לאדם, מסודר במבנה נכון ומגובה בנתוני מוצר עקביים, הוא גם מתאים יותר להבנה על ידי מנועי חיפוש ומערכות מבוססות AI.


דוגמה מהשטח: חנות אופנה
נניח שאתם מנהלים חנות אופנה עם חולצות בכמה צבעים ומידות. אם כל הצבעים מופיעים תחת מוצר אחד בלי וריאציות מסודרות, אם התמונות לא מחוברות לצבע הנכון ואם המלאי לא מתעדכן לפי מידה, הפיד עלול לשלוח מידע לא מדויק. הלקוח יראה מודעה או תוצאה עם מוצר שנראה זמין, ייכנס לאתר, ואז יגלה שהמידה חסרה. זו לא רק בעיה טכנית. זו בעיית אמון.
בקטלוג מסודר, כל וריאציה מנוהלת נכון, התמונה מתאימה לצבע, המלאי מתעדכן לפי מידה, והפיד מעביר מידע עקבי יותר לערוצי השיווק. התוצאה האפשרית היא תהליך נקי יותר, פחות חיכוך ופחות זמן שמבוזבז על תיקון שגיאות.


טעויות נפוצות בניהול פיד מוצרים
רוב הבעיות בפיד מוצרים לא מתחילות בפיד עצמו. הן מתחילות בקטלוג, בתהליך העבודה או בחוסר התאמה בין מערכות. הנה טעויות שכדאי למנוע מראש.

1. מתייחסים לפיד כאל קובץ חד פעמי
פיד מוצרים הוא לא קובץ שמעלים פעם אחת ושוכחים ממנו. מחירים משתנים, מוצרים יורדים מהמלאי, תמונות מתעדכנות, מבצעים מתחילים ונגמרים, וקטגוריות משתנות. אם הפיד לא מתעדכן בהתאם, הוא מתיישן מהר.

2. לא בודקים התאמה בין האתר לפיד
אחת הבעיות הנפוצות היא פער בין מה שמופיע באתר לבין מה שנשלח לפיד. לפעמים מדובר במחיר, לפעמים במלאי, לפעמים בתמונה, ולפעמים בשם מוצר. התאמה בין המקורות היא לא מותרות. היא תנאי בסיסי לעבודה מסודרת.

3. מזינים שמות מוצרים לא ברורים
שם מוצר כמו “דגם 245” אולי ברור לצוות הפנימי, אבל לא ללקוח ולא תמיד לערוץ השיווק. מצד שני, שם עמוס מדי יכול להיראות לא טבעי. צריך למצוא איזון בין זיהוי פנימי לבין הבנה חיצונית.

4. מתעלמים מווריאציות
בחנויות עם צבעים, מידות, נפחים, חבילות או דגמים, וריאציות הן לא פרט קטן. הן משפיעות על מלאי, תמונות, מחיר, זמינות וחוויית רכישה. כאשר וריאציות לא מוגדרות נכון, הפיד עלול להפוך למקור קבוע לתקלות.

5. לא מחליטים אילו מוצרים בכלל צריכים לצאת לפיד
לא כל מוצר בחנות חייב להופיע בכל ערוץ. מוצרים עם מלאי בעייתי, מוצרים עונתיים, מוצרים עם מרווח רווח נמוך, מוצרים שמוגבלים רגולטורית או מוצרים שעדיין לא הושלמו מבחינת תוכן יכולים לדרוש טיפול שונה. כדאי לנהל מדיניות ברורה ולא לשלוח הכול בלי בקרה.

צ׳קליסט: מה לבדוק לפני שמחברים פיד מוצרים?
לפני שאתם מחברים פיד מוצרים לערוץ שיווק או ל-Google Merchant Center, עברו על הצ׳קליסט הבא. הוא לא מחליף בדיקה טכנית, אבל הוא עוזר לזהות בעיות תוכן ותפעול מוקדם יותר.


 	לכל מוצר יש שם ברור ומובן ללקוח.
 	לכל מוצר פעיל יש עמוד מוצר תקין ונגיש.
 	המחיר באתר תואם למחיר שנשלח בפיד.
 	זמינות המלאי מעודכנת ונשלחת בצורה עקבית.
 	תמונת המוצר איכותית, רלוונטית ומתאימה לווריאציה.
 	המוצר משויך לקטגוריה הגיונית באתר.
 	מאפיינים חשובים כמו צבע, מידה, מותג או חומר מנוהלים כשדות ולא רק בתוך טקסט חופשי.
 	קיימים מזהים פנימיים עקביים למוצרים ולווריאציות.
 	מוצרים שלא אמורים להתפרסם מוחרגים מהפיד.
 	מבצעים, מחירי הנחה ותאריכי סיום מנוהלים בצורה ברורה.
 	מדיניות משלוחים והחזרות ברורה באתר, במיוחד כאשר היא משפיעה על החלטת הקנייה.
 	קיים תהליך קבוע לבדיקת שגיאות לאחר עדכון קטלוג גדול.

מה חשוב לבדוק בפלטפורמת האיקומרס?
פיד מוצרים טוב תלוי ביכולת של מערכת החנות לנהל קטלוג בצורה מסודרת. לכן, כאשר בוחרים פלטפורמה או משדרגים חנות קיימת, כדאי לבדוק לא רק איך דף הבית נראה, אלא איך מנהלים את המידע שמאחורי המוצרים.
בדקו האם הפלטפורמה מאפשרת:


 	ניהול נוח של מוצרים, קטגוריות ותתי קטגוריות.
 	ניהול וריאציות כמו צבע, מידה, נפח או דגם.
 	עדכון מלאי ומחירים בצורה יעילה.
 	ייבוא ועדכון קטלוגים כאשר יש הרבה מוצרים.
 	חיבור למערכות ERP, קופות, ספקים או מערכות מלאי כאשר העסק צריך זאת.
 	ניהול תמונות מוצר בצורה מסודרת.
 	הגדרת מוצרים שיופיעו או לא יופיעו בערוצי שיווק.
 	חיבור לכלי שיווק, מדידה וקידום בהתאם לצורכי העסק.

ב-e-shop הדגש הוא על בניית חנות אינטרנטית כתשתית מסחרית, ולא רק כאתר תצוגה. לכן, בתהליך הקמה או שדרוג של חנות כדאי לבחון מראש איך ינוהלו המוצרים, הקטגוריות, המלאי, ההזמנות והחיבורים למערכות נוספות. תוכלו להכיר את יכולות המערכת בעמוד סקירה כללית על פלטפורמת e-shop, או לקרוא על תהליך בניית אתר מכירות לעסקים.

מתי כדאי לטפל בפיד מוצרים?
הזמן הנכון לטפל בפיד מוצרים הוא לפני שהבעיות מצטברות. אם אתם מקימים חנות חדשה, כדאי לחשוב על מבנה הקטלוג כבר בשלב האפיון. אם יש לכם חנות קיימת, כדאי לבדוק את הפיד לפני פתיחת קמפיינים חדשים, לפני העלאת קטלוג גדול, לפני עונת מכירות, או כאשר מופיעות שגיאות חוזרות בערוצי פרסום.
יש כמה סימנים שמראים שהגיע הזמן לבדיקה:


 	מוצרים נדחים או מוגבלים במערכת הפרסום.
 	יש פערים בין המחיר באתר לבין המחיר שמופיע בקמפיין.
 	לקוחות נכנסים למוצרים לא זמינים.
 	קמפיינים מציגים מוצרים לא רלוונטיים.
 	קשה לסנן מוצרים לפי מאפיינים חשובים.
 	הקטלוג גדל, אבל תהליך הניהול נשאר ידני ומסורבל.
 	יש חיבור ל-ERP או מערכת מלאי, אבל הנתונים לא עוברים בצורה עקבית.

במקרים כאלה, לא תמיד צריך “לבנות הכול מחדש”. לפעמים מספיק לתקן מבנה קטגוריות, להגדיר שדות מוצר, לשפר תיאורים, להסדיר וריאציות או לשנות את תהליך עדכון המלאי. אבל את זה אפשר לדעת רק אחרי בדיקה מסודרת.

שאלות נפוצות על פיד מוצרים
האם כל חנות אינטרנטית צריכה פיד מוצרים?
לא בהכרח בכל שלב. חנות קטנה מאוד שמוכרת רק דרך האתר ולא מפעילה ערוצי שיווק חיצוניים אולי לא תשתמש בפיד מיד. אבל אם אתם מתכננים קמפיינים, השוואות מחירים, Google Shopping, מרקטפלייסים או חיבורים למערכות שיווק, כדאי להכין את הקטלוג כך שיוכל לתמוך בפיד בעתיד.

האם פיד מוצרים משפר SEO?
פיד מוצרים לא מבטיח שיפור בדירוג אורגני. עם זאת, העבודה שנדרשת כדי לייצר פיד איכותי, כמו שמות מוצר ברורים, קטגוריות מסודרות, תמונות נכונות, מחיר וזמינות עקביים, יכולה לתמוך גם באיכות עמודי המוצר וביכולת של מנועי חיפוש להבין את הקטלוג.

מה ההבדל בין פיד מוצרים לנתונים מובנים?
פיד מוצרים הוא מקור נתונים שנשלח לערוץ חיצוני כמו Merchant Center. נתונים מובנים הם סימון טכני בתוך עמודי האתר, שמסייע למנועי חיפוש להבין את התוכן בעמוד. בחנות מסודרת, שני הרכיבים צריכים להיות עקביים זה עם זה.

מי צריך להיות אחראי על פיד המוצרים?
בפועל זו אחריות משותפת. מנהל החנות אחראי על איכות הקטלוג, איש השיווק משתמש בפיד בקמפיינים, והצוות הטכנולוגי דואג שהחיבור יעבוד נכון. כאשר אין בעלות ברורה, תקלות קטנות הופכות מהר לבעיות חוזרות.

סיכום: פיד טוב מתחיל בחנות מסודרת
פיד מוצרים הוא לא רק קובץ טכני. הוא תמונת המצב של הקטלוג שלכם כפי שמערכות חיצוניות רואות אותו. אם הקטלוג מסודר, הפיד יכול לתמוך בשיווק, חיפוש, קמפיינים, חוויית לקוח ותפעול. אם הקטלוג מבולגן, הפיד בדרך כלל רק חושף את הבעיה.
לכן כדאי לטפל בנתוני מוצר כבר בשלב התכנון של החנות, ולא רק כשהקמפיין נתקע. שמות מוצר ברורים, תיאורים שימושיים, תמונות נכונות, מלאי עדכני, קטגוריות הגיוניות ווריאציות מסודרות הם לא פרטים קטנים. הם הבסיס לחנות שאנשים, מנועי חיפוש וכלי שיווק יכולים להבין טוב יותר.


מתכננים חנות עם קטלוג גדול או חיבור לערוצי שיווק?
לפני שבוחרים פתרון, כדאי לאפיין איך ינוהלו המוצרים, המלאי, הקטגוריות, המחירים והחיבורים למערכות נוספות. תכנון נכון בשלב הזה יכול להפוך את החנות לנוחה יותר לניהול ולמוכנה יותר לפעילות שיווקית בהמשך.



אודות הכותב




כפיר אהרון


המאמר נכתב על ידי כפיר אהרון, מהבכירים בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחה דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, ומנהל מחלקת הקידום והפרסום ב-e-shop. התוכן מבוסס על ניסיון מעשי בתחום האיקומרס, היכרות עם אתרי מסחר בישראל וידע מקצועי שנצבר בעבודה עם עסקים מסוגים שונים.

#### עקרונות לבחירת מוצרים: איך לבנות קולקציה שמוכרת
בחירת מוצרים נכונה היא המפתח להצלחת כל עסק דיגיטלי! אתה יכול לבנות את
החנות המקוונת המושלמת ולהשקיע אלפי שקלים בקידום חנות וירטואלית, אבל אם המוצרים שלך לא מתאימים לקהל או לא רווחיים - העסק שלך לא יגיע לשום מקום. הסוד של בעלי עסקים מצליחים טמון בהבנה עמוקה של איך לבחור מוצרים שלא רק מוכרים, אלא גם מניבים רווח יציב לטווח הארוך.
בניית אתר מכירות מוצלח מתחילה הרבה לפני השלב הטכני - היא מתחילה בבחירת המוצרים הנכונים שייצרו לך קולקציה מנצחת.
 
הכרת הקהל: מי קונה ממך – ומדוע
הצעד הראשון בבניית קולקציה מוכרת הוא הכרת הקהל שלך לעומק. לפני שתתחיל לחפש מוצרים או לבנות חנות וירטואלית, אתה חייב להבין מי הלקוחות שלך ומה מניע אותם לרכוש. האם הם קונים מתוך צורך מיידי, מתוך רגש, או בגלל שהם רוצים להיות חלק מטרנד חם? השאלה הזו תקבע לך את כל האסטרטגיה של בחירת המוצרים.
כשמדברים על קהל יעד, אי אפשר להסתפק בנתונים דמוגרפיים בסיסיים. אתה צריך לחקור את סגנון החיים של הקהל שלך, את ההרגלים שלו, את הערכים שלו, ואת האתגרים שהוא מתמודד איתם. לקוח שקונה מוצרי יופי בגלל שהוא רוצה להרגיש טוב עם עצמו זה לא אותו לקוח שקונה מוצרי יופי בגלל שהוא צריך להופיע בחתונה. ההבנה הזו תשפיע על סוג המוצרים שתבחר, על האופן שבו תציג אותם בחנות האונליין שלך, ועל האסטרטגיה של קידום אתר איקומרס שלך.
הדרך הטובה ביותר להכיר את הקהל שלך היא לדבר איתו ישירות. תבצע סקרים, תחקור בקבוצות פייסבוק, תנתח את התגובות ברשתות החברתיות, ותקשיב לשיחות הלקוחות שלך. המידע הזה יעזור לך לבנות פרופיל מדויק של הקהל שלך ולבחור מוצרים שיפגעו בדיוק במטרה.
 
ניתוח טרנדים ובידול שיווקי
עולם הקמעונאות הדיגיטלית משתנה במהירות מסחררת, וכדי להצליח בבניית עסק באינטרנט, אתה חייב ללמוד איך לרכב על הגל של טרנדים בלי לאבד את הייחוד שלך. הסוד הוא למצוא את האיזון הנכון בין מוצרים טרנדיים שיביאו לך מכירות מיידיות, לבין מוצרים קלאסיים שיבנו לך בסיס לקוחות יציב.
הכלים הכי חזקים לזיהוי טרנדים נמצאים כבר בטלפון שלך. טיקטוק, אינסטגרם ופייסבוק הם המקור הראשון לכל טרנד שמתחיל להתפרץ. תתחיל לעקוב אחר האשטגים הרלוונטיים לתחום שלך, תבדוק איזה סוג של תוכן מקבל הכי הרבה צפיות ושיתופים, ותשים לב לאילו מוצרים אנשים מתכוונים ברשתות. אבל זכור - לא כל טרנד שווה להשקעה. אתה צריך לבחור טרנדים שמתאימים לקהל שלך ושיש להם פוטנציאל לטווח הארוך.
הבידול השיווקי הוא מה שיגרום לחנות המקוונת שלך לבלוט מבין אלפי חנויות אחרות. תמיד תשאל את עצמך: מה מיוחד במוצר שלי? איך אני יכול לעטוף אותו בחוויה ייחודית? האם זה האיכות, השירות, המחיר, או הסיפור מאחורי המוצר? המוצר הטוב ביותר הוא זה שנותן ללקוח סיבה ברורה לקנות דווקא ממך ולא מהמתחרה שלך.
 
כדאיות כלכלית ותמחור חכם
אחת הטעויות הגדולות שבעלי עסקים מתחילים עושים בבניית חנות אינטרנטית הוא לחשוב רק על הצד השיווקי ולשכוח את הצד הכלכלי. מוצר שנראה מעולה על הנייר יכול להיות קטסטרופה כלכלית אם לא חישבת נכון את כל העלויות. אתה צריך לקחת בחשבון את עלות הרכישה, עלויות משלוח, עלויות אחסון, עמלות של אמצעי תשלום, ועלויות קידום חנות באינטרנט.
החישוב הבסיסי שכל בעל עסק חייב לדעת הוא: מחיר מכירה פחות כל העלויות שווה לרווח נקי. נשמע פשוט, אבל הרבה בעלי עסקים מפספסים עלויות חבויות שבסוף "אוכלות" להם את כל הרווח. למשל, אם אתה מוכר מוצר בעלות של 50 שקל, ואתה מוכר אותו ב-100 שקל, זה לא אומר שהרווח שלך הוא 50 שקל. אתה צריך לנכות מזה משלוח, אחסון, עמלות אשראי, עלויות קידום, ועוד.
האסטרטגיה הכי חכמה היא לבנות תמהיל של מוצרים שכולל מוצרי "עוגן" שמביאים לך תזרים יציב עם שולי רווח נמוכים יותר, לצד מוצרי פרמיום עם שולי רווח גבוהים יותר. המוצרים הפופולאריים יביאו לך לקוחות לחנות הוירטואלית שלך, והמוצרים הרווחיים יבנו לך עסק בר-קיימא.
 
בונים יחד עתיד דיגיטלי מצליח
בחירת מוצרים נכונה היא אמנות שמשלבת יצירתיות עם חישוב עסקי מדויק. כשאתה מבין את הקהל שלך, עוקב אחר הטרנדים הרלוונטיים, ובונה אסטרטגיה כלכלית חכמה, אתה יוצר קולקציה שלא רק מוכרת, אלא גם בונה עסק יציב לטווח הארוך. הדרך להצלחה בעולם הדיגיטלי מתחילה בבחירות נכונות ומדוייקות.
בעולם שבו הקמת חנות אינטרנטית הפכה לנגישה יותר מאי פעם, ההבדל בין עסק מצליח לכישלון טמון בפרטים הקטנים. e-shop מבינה בדיוק את האתגרים הללו ומספקת לך את הכלים והידע הדרושים לבניית עסק דיגיטלי מצליח. עם הפלטפורמה המתקדמת שלנו, אתה יכול להתמקד במה שחשוב באמת - לבחור את המוצרים הנכונים ולבנות חנות שמוכרת. e-shop היא לא רק פלטפורמה, היא השותפה שלך להצלחה בעולם הדיגיטלי.
 

#### עלויות שכדאי לקחת בחשבון כשפותחים חנות אינטרנטית
כאשר פותחים אתר למסחר אינטרנטי ישנן עלויות הכרוכות בכך, בדומה לאחזקה של בית עסק פיזי שבו צריך לשלם שכירות, ארנונה ושכר לעובדים.
במקרה של חנות אונליין העלויות הן כמובן שונות ולפני שאתם פותחים את האתר שלכם כדאי שתדעו באילו הוצאות פעולה זו כרוכה -


 	ראשית ישנה העלות של פתיחת האתר עצמו, רכישת מקום בשרת שבו יוחזק כל המידע, ובנוסף גם שם הדומיין, כלומר כתובת האתר שאותה יש לרכוש גם כן.


 	יש לדאוג גם לעיצוב החנות, תצוגת המוצרים והתאמה לחוויית המשתמש.

ככל שמרכיבים אלה יהיו באיכות גבוהה יותר, כך עולה הסיכוי שלקוחות ישהו באתר ויבצעו רכישות.


 	ישנה עלות של הניהול השוטף, תשלום לעובדים בשירות לקוחות, תפעול משלוחים ושיווק שימשוך גולשים לעסק שלכם.

מהי חנות אינטרנטית?
זהו מקום מסחר מקוון שבו אתם מוכרים את המוצרים שאותם אתם מציעים בעסק האונליין שלכם.
מדובר בכלי עוצמתי המאפשר לכם לפתוח סניף דיגיטלי של העסק שלכם, למכור דרכו מוצרים ולהגדיל את הכנסותיכם.
המוצרים שאותם רכשו הלקוחות מגיעים אליהם במשלוח, באיסוף עצמי או באמצעי אספקה שונים כמו איסוף מנקודות מוגדרות בקרבת בית הלקוח.

איך מתחילים ומהי הדרך הטובה ביותר?
הדרך הטובה ביותר לפתוח מקום מסחר וירטואלי לעסק, היא באמצעות שירותים של חברה מקצועית המתמחה בעשייה מסוג זה.
נותני השירות יסייעו לכם בראש ובראשונה לאפיין ולהכיר את צורכי הלקוחות שלכם, כדי שבניית הממשק והעיצוב יתאימו לכך ויגדילו את סיכויי ההצלחה.
הצעד הראשון הוא שלב העיצוב, שבו מעצבים גרפיים יצרו מראה ייחודי לכל הדפים השונים, אשר יתאים לקו העסקי שלכם.
לצד העיצוב ישנו גם דגש רב על חווית המשתמש המספקת את נוחות התפעול, מהירות התגובה של כל לחיצה וגלילה וסידור אייקונים באופן שיהפוך את הגלישה לאינטואיטיבית ונעימה עבור הגולשים.
לאחר מכן יגיע שלב הקמת דפי המוצרים ודפי התוכן.
לצד זה תיעשה בנייה של דפי קטגוריות, תפריטים, חיבורים למערכות סליקה וחיבור למערך משלוחים.
לבסוף, כל הרכיבים יעברו לשלב הפיתוח שבו הם יתאחדו לכדי אתר מכירות פעיל ברמה הגבוהה ביותר.
יעשו מבחני איכות כדי לאתר תקלות העשויות להשפיע על חווית הגלישה. כמובן שכל תקלה שתתגלה תתוקן.
רק לאחר שכל המרכיבים פועלים בצורה אופטימלית והעסק הווירטואלי נראה נפלא, ניתן לעשות התאמה גם לגרסאות מובייל ובסופו של דבר להעלות את האתר לאוויר.
דרך מערכת מקוונת תוכלו לנהל בנוחות את כל המוצרים והדפים השונים בקלות, תוך שאתם מקבלים תמיכה לכל אורך הדרך.

איפה כדאי לפתוח חנות אינטרנטית?
מומלץ לפתוח את החנות שלכם בפלטפורמת איקומרס המציעה במקום אחד כלים מתקדמים לצד ממשק מהיר ונגיש.
למעשה אלו כל המרכיבים הדרושים ליצירת עולם המסחר המקוון שלכם.
חשוב להיות מלווים על ידי מנהל פרויקטים צמוד ובכך ליהנות מתמיכה מלאה מצוות מקצועי ומרמת אבטחה גבוהה במיוחד שתגן על הלקוחות וגם על המוניטין שלכם.

שירותים נוספים שצריך מעבר להקמת האתר עצמו
רצוי כבר בשלב מוקדם לחבר מערכת סליקה לתשלום באשראי, מערכת להפקת חשבוניות וכמובן גם מערך משלוחים.
הרי איך הלקוחות ישלמו? ואיך המוצרים יגיעו אליהם?
מומלץ לשלב גם שירותים נוספים שיסייעו לפעילות השיווקית וישפרו את המכירות.
השקיעו בשירותי קידום ופרסום כדי שהלקוחות הפוטנציאליים ידעו שהעסק שלכם קיים גם באונליין וגם יכירו את המוצרים שאתם מוכרים בחנות האינטרנטית.
חשוב לשלב גם כלים כמו פרסום מוצרים בתוך החנות הדיגיטלית עצמה, לעצב באנרים קופצים המסייעים לקידום מוצרים  ולמניעת נטישת עמודים.
בנוסף, ניתן להגדיר מועדון לקוחות שיעניק ללקוחות הנאמנים הנחות ומבצעים ייחודיים.
זאת לצד הקמת מערך של דיוור אוטומטי לשמירה על תקשורת עם הגולשים.

מה המחיר להקמת חנות וירטואלית?
המחיר משתנה בהתאם לסוג העסק, מספר המוצרים הנמכרים ועוד פרמטרים משתנים.
יחד עם זאת, השירות הבסיסי בפלטפורמות לבניית אתרי סחר כולל ליווי צמוד של מנהל פרויקטים מרגע האיפיון הראשוני, דרך כל תהליכי ההקמה ועד שהחנות האינטרנטית עולה לאוויר והופכת לפעילה.
 אם אתם רוצים לקבל תשובה יותר מקיפה לשאלה כמה עולה לבנות חנות וירטואלית - אתם מוזמנים להיכנס למאמר בנושא.

עלויות תחזוקה
ישנן עלויות שוטפות כמובן שאותן יש לשלם עבור דומיין, שרת אחסון, שירותי שליחה, פרסום וקידום ומערכת סליקה.
עם זאת עלויות אלה אינן עולות על אלה הנדרשות בתחזוקה של חנות ממשית, לכן בהחלט משתלם להשקיע בכך וליהנות מעסק משגשג ומצליח לאורך זמן.

#### עיצוב חווית משתמש נכונה בחנות וירטואלית
עליכם להעניק להם חוויית משתמש נכונה, שתאפשר להם לנווט באתר בפשטות, לקרוא את תוכנו ללא משקפיים (גם את האותיות הקטנות), ולעשות פעולות שונות בקלות ובמהירות. גידול עסקי מתחיל מהקשר הוויזואלי הראשוני עם קהל היעד שלכם. 
היום נתמקד בכלים השונים העומדים לרשותכם על מנת ליצור חווית משתמש אולטימטיבית, כזו שתגרום ללקוח לרצות לחזור דווקא לחנות הדיגיטלית שלכם – ולרכוש שוב. 
נשכח לרגע את העובדה שאתם בעלי החנות הווירטואלית, וננסה לגלוש בחנויות אחרות בתחום דומה, כלקוח. הצצה באתרים של המתחרים שלכם תגלה לכם מה הקו העיצובי המקובל בתחום, ולאיזה קהל יעד הוא מכוון. אם אתם עוסקים בתחום האופנה לילדות, תגלו שאתרים רבים משלבים את הצבעים ורוד ותכול, ומשתמשים בפונטים מעוגלים יותר. אתרים המותאמים לאנשי עסקים יעוצבו באופן סולידי ומהודק.
כאשר אתם מגדירים מראש מיהו הלקוח הממוצע שלכם, מאיזה מין היא או הוא, ומהם תחומי העניין שלו – תוכלו להתאים את חוויית המשתמש אליהם. אתרים המוכרים מכשירי שמיעה או ניידים לאוכלוסיית הגיל השלישי, יעוצבו בפשטות, עם ניגודיות גבוהה. אתרים המיועדים לילדים – יכללו תמונות רבות, ופונטים שמנמנים, כמעט קומיים... ואם בפונטים עסקינן – כיצד תבחרו את הפונט הנכון?

מה הטרנד הנוכחי בתחום הפונטים לאתרים, ומדוע?
אחת הדרכים המהירות להבדיל בין חנויות אונליין שעוצבו ועלו לאוויר לאחרונה, לבין חנויות ישנות יותר, היא בדיקת הפונטים בהם נעשה שימוש. חברות ישראליות משווקות פונטים עבריים המיועדים לאתרי אינטרנט וסביבת ווב, בזכות יכולת הקריאות הגבוהה. מחפשי פתרונות חינמיים, ישמחו לדעת כי חברת גוגל עצמה החליטה בשנים האחרונות לשלב פונטים עבריים ללא תשלום, כחלק משיפור חווית המשתמש, והיום אינכם צריכים להוסיף קוד מורכב על מנת להשתמש בפונט קריא ונעים לעין, כפי שהיה בעבר הלא רחוק. 

יצירת ה LOOK&FEEL הייחודיים שלכם
חלק מבניית מותג היא יצירת חווית משתמש המותאמת אישית לקהל היעד, אך משלבת את צבעי המותג שלכם. כולם יודעים שבנק דיסקונט משלב ירוק, ובנק הפועלים צבעי אדום ושחור. כאשר אתם נתקלים בבאנר או בדף נחיתה, תזהו מייד את המותגים הללו רק לפי הצבעים שלהם. 
בעלי מותג ותיק בתחומכם? תוכלו להשתמש בקשת הצבעים הקלאסית של המותג, אך לשחק עמה ביצירתיות ובצורה חדשנית ולהעניק חוויה מיוחדת ללקוח. באתרים המיועדים לגיקים, נסו לשדר תחושה הייטקית. אתרים המיועדים לנשים לאחר לידה, יכללו אלמנטים מיוחדים מסביבתה של אמא טרייה. 
איך תדעו מה יעניק את האווירה הנכונה בחלל הווירטואלי? היעזרו בעיצוב של המתחרים (גם מעבר לים, באתרים מאירופה וארה"ב), לימדו ממה שעשו לפניכם, והוסיפו אלמנטים ייחודיים לכם.
וטיפ חשוב שיחסוך זמן ומאמץ - בחנויות e-shop תוכלו למצוא מגוון רחב של תבניות קיימות במאגר המתעדכן כל העת. כל תבנית ניתן להתאים ללוק אנד פיל המבוקש – ולהעלות אתר מעוצב אישית בתוך ימים ספורים וכמובן לחסוך בעלויות.

חדשנות: יצירת חוויית רכישה ייחודית לקהל היעד
כאשר אתם מתכננים את החנות המקוונת שלכם אתם עומדים בפני האתגר המיוחד: הענקת חוויה ייחודית של רכישה המתחרה בחנויות פיזיות בתחום, כמו גם חנויות וירטואליות אחרות. 
אחת הדרכים ליצור UX המותאם לקהל היעד שלכם, היא באמצעות פניה אישית. לדוגמא באתר העוסק במוצרי מזון לבעלי חיים, נפנה לאוהבי בעלי החיים, באמצעות שימוש במסרים, בתמונות, ובעיצוב ייחודי המבטאים את ההנאה שבקניית המוצר אונליין.
לסיום נעניק לכם טיפ חשוב אחרון - נסו לפנות אל הרגש – ולא רק אל האינטלקט. הוסיפו תמונות של חתול מתכרבל באתר לבעלי חיים, ושל ילד מאושר לקבל את המתנה שרכשתם באתר הצעצועים. אין תחליף לחיוך או לתמונה עוצמתית המפעילה את המנגנון הרגשי.
 

מאמרים נוספים
אפיון קהל יעד מדויק לחנות שלנו

אפיון עסקי ממוקד לחנות וירטואלית

הדף הכי חשוב בחנות למסחר אלקטרוני

#### עמודי 404 באתר איקומרס
דף 404 הוא הודעת שגיאה המופיעה כאשר משתמש מנסה לגשת לדף באתר אינטרנט שכבר לא קיים באתר. זה יכול להיות מתסכל עבור משתמשים, במיוחד באתרי מכירות שבהם הם עשויים להיות כבר עם כוונת רכישה גבוהה.

יחד עם זאת, עמוד 404 מעוצב היטב יכול להפוך את החוויה השלילית הזו לחיובית. בפלטפורמת Eshop ניתן לעצב בהתאמה אישית את עמודי 404 שלכם, זה חשוב, במיוחד עבור אתרי מסחר אלקטרוני בהם מוחקים ומוסיפים עמודים נוספים כל הזמן. במאמר הבא נסביר לכם איך מומלץ לטפל בעמודי 404, מה חשוב לקחת בחשבון בעת עיצוב עמוד 404 ועוד הרבה נושאים שכדאי שתבינו אותם במידה ויש לכם אתר סחר או שאתם מתכננים לבנות אחד בזמן הקרוב.
מהו עמוד 404?
Page 404, או שגיאת 404, הוא קוד תגובה של HTTP המציין שהשרת אינו מוצא את הדף המבוקש. זוהי תופעה נפוצה באתרי סחר במיוחד ויכולה להיגרם על ידי גורמים שונים כגון כתובות URL שהוקלדו בצורה שגויה, קישורים שבורים או עמוד שנמחק ממערכת הניהול. כאשר משתמש נתקל בשגיאת 404, הוא מגיע להודעת השגיאה ומבין שמה שחיפש כבר לא קיים.

🧐 שימו לב:
דבר אחד חייב להיאמר, לא משנה כמה מאמץ אתם משקיעים בעריכת האתר שלכם, שגיאות 404 הן בלתי נמנעות. יחד עם זאת, ניתן להפחית בכמויות, ישנם אתרי איקומרס בהם תוכלו לצפות בעשרות אלפי עמודי 404 וניתן למנוע זאת.  יש הרבה מה לעשות כדי להגביר את המודעות למותג בעזרת עמודי 404 ולהקל על Google.


מאילו סיבות נוצרות שגיאות 404?
1. ייתכן שדף נמחק, כמו עמוד מוצר של מוצר שכבר אין במלאי, או שחלק מהתוכן שולב בדף אחר.
2. יכול להיות שהדף הועבר לכתובת חדשה ולא הוגדרה הפנייה.
3. כתובת האתר שהוקלדה שגויה.

באופן כללי, מומלץ להפנות חלק מאותם עמודי 404 לכתובות URL רלוונטיות אחרות באתר. יש הנוהגים להגדיר הפנייה אוטומטית של שגיאות 404 לעמוד הבית של האתר אך בעיננו זה שגוי שכן, המשתמש אינו מבין שמדובר במוצר שכבר לא קיים וזה יכול לבלבל אותו והוא לא יבין למה הוא תמיד מופנה לעמוד הבית. זה יכול אפילו לתסכל אותו ברמה שהוא יסמן איקס על האתר שלכם ולא יכנס אליו יותר לרכישת מוצרים נוספים. חשוב להבין שזה בסדר שיש עמודי 404 באתר, אך כדאי לעשות 3 דברים:

🡰 לוודא שיש לכם עמוד 404 מותאם אישית ומעוצב בהתאם לרוח המותג + לינקים לעמודים רלוונטיים.

🡰 לוודא שיש איש מקצוע (בדרך כלל זה תפקידו של מקדם אורגני) שעובר מדי פעם על העמודים ומבצע הפניות לעמודים רלוונטיים אחרים.

🡰 לוודא שכל מי שמתנהל מול מערכת הניהול של האתר יודע איך לפעול על מנת למזער היווצרות של עמודי שגיאה 404.
כיצד עמודי 404 מרובים יכולים להשפיע על קידום אתר סחר(SEO)
לעמודי 404 מרובים יכולה להיות השפעה משמעותית על הקידום האורגני שלו בגוגל. דף 404 מעוצב בצורה לא טובה יכול להוביל לחוויית משתמש שלילית עבור הגולש, שבתורה יכולה להשפיע על שיעורי היציאה מדף הנחיתה, זמן השהייה באתר ומעורבות המשתמש הכוללת. כל הגורמים האלה הם אינדיקטורים קריטיים ש-Google משתמשת בהם כדי להעריך את האיכות והרלוונטיות של אתר מכירות. לכן, עמוד 404 מעוצב בצורה שלא ממוקסמת עלול לפגוע בדירוג במנועי החיפוש וכך בקידום האורגני של האתר.

מצד שני, עמוד 404 מעוצב היטב יכול להשפיע לטובה על הקידום האורגני של האתר. כאשר משתמש נתקל בשגיאת  הוא חושב שהמוצר שחיפש כבר לא קיים באתר הזה, אך לא תמיד זה נכון כי במקרים מסוימים בעלי אתרים בוחרים להעביר את המוצר לכתובת אחרת או שאולי יש מוצרים אחרים דומים. דף 404 בעיצוב מותאם אישית יכול לספק מידע שימושי, כמו קישורים למוצרים חלופיים, אפשרויות חיפוש (שדה חיפוש),מפת אתר ועוד. זה יכול לא רק לעזור למשתמשים לנווט באתר, אלא גם לשמור אותם מעורבים באתר למשך זמן רב יותר ולהגדיל את זמן השהייה באתר. עמוד 404 מעוצב עם חווית משתמש וחשיבה יכול גם לעזור לבסס את האישיות והקול של המותג, מה שיכול להגביר את נאמנות המשתמשים והגברת האמון, משמע סמכות האתר גדלה בעיני המשתמשים וכן בעיני גוגל..
האם העובדה שיש לי עמוד 404 באתר, פוגעים בקידום האתר?
כאשר Googlebot סורק אתר, הוא רוצה לוודא שחווית המשתמש אכן מקסימלית ולכן הוא מחפש קישורים שבורים ודפים שמחזירים שגיאת 404. אם יש יותר מדי שגיאות סריקה כאלה, זה יכול להצביע לגוגל שהאתר מתוחזק בצורה גרועה או לא מעודכן. זה יכול להוביל לירידה בקידום אורגני מכיוון שגוגל עשוי לראות את האתר כפחות אמין או פחות רלוונטי.
אבל למה צריך דף עמוד 404 מותאם אישית?
חשוב להעביר מסר ברור לגולש: "אין כאן כלום, שהקישור שלחצת עליו כבר לא קיים!" יחד עם זאת זוהי הזדמנות:

↩ לשמור על מעורבות המשתמש באתר.
↩ להדגיש בפניהם את זהות המותג שלך.
↩ להפחית את שיעורי הנטישה מעמוד הנחיתה שבדרך כלל עולים כאשר מדובר על עמודי 404.
↩ לשמור את המשתמשים במשפך המכירה - חבל לאבד אותם.

בסופו של דבר - להצליח לגרום בכל זאת, למרות שהמוצר הספציפי אינו בנמצא - להמיר בעזרת מוצרים אחרים.


הדברים שכדאי שיופיעו בעמוד 404 מותאם אישית
כשמעצבים עמוד 404 מותאם אישית לאתר מכירות, חשוב שהעמוד יישאר באותו ליין עיצובי של שאר האתר, בנוסף כדאי שיהיו בו הפיצ'רים הבאים:

🡰 קישורים לדפים החדשים והפופולריים ביותר כמו עמודי קטגוריות, Sale, לקולקציה החדשה וכו…
🡰 שדה חיפוש
🡰 מומלץ להשתמש ביצירתיות וטקסט הומוריסטי כדי ליידע את המבקרים שהם נמצאים במקום הלא נכון, השתמשו בסלוגנים המקשרים את הגולש מחדש לעולם שלכם.
🡰 פרטי התקשרות כמו קישור לוואטסאפ, מייל, טופס יצירת קשר - זאת במידה והם ירצו בכל זאת מולכם אולי יש לכם את המוצר שכל כך רצו.
🡰 לשדר תמיד תמיד את המיתוג שלכם בעזרת לוגו, צבעים, שפה מיתוגית.
🡰 ניווט ראשי שישאר תמיד (תפריט הדר ופוטר).

בנוסף מומלץ לכלול גם:

↩ קריאה לפעולה אחת (אל תגזימו - רק אחת).
↩ קישורים לרשתות חברתיות.
↩ סרטון, אנימציה או משהו מגניב מהסוג הזה, כמו משהו שאפשר אולי ללחוץ עליו ויעשה משהו.
↩ קישור לדיווח על השגיאה לבעלי האתר.
ניהול וטיפול בעמודי 404 באתר איקומרס
אנו רוצים לחלק את החלק הזה לשני חלקים: איך נמנעים מיצירת עמודי 404 מרובים והחלק השני: איך מטפלים בעמודי 404 שכבר נוצרו?
איך נמנעים מליצור עמודי 404 באתר איקומרס?
כדי להימנע מיצירת עמודי 404 באתר הסחר שלכם, עליכם לבצע בדיקות קבועות כדי לזהות קישורים שבורים או דפים חסרים, תוכלו לעשות זאת בכלי הגוגל סרץ' קונסול שם ניתן להוריד לטבלת אקסל או גוגל שיטס את כל עמודי 404. הקפידו לבצע הפניות 301 מעמודים אלו לעמודים רלוונטיים אחרים. כמו כן, יש להנחות את מנהלי האתר לגבי מחיקת עמודים, זאת אומרת שבמקום לייצר עמודי 404 אפשר בו במקום כשרוצים למחוק עמוד, לבצע הפנייה מתאימה. בנוסף, מומלץ לעצב עמוד 404 מותאם אישית עם קישורים רלוונטיים ופונקציונליות חיפוש. אם תתנהלו בצורה הזו, יהיו לכם הרבה פחות עמודי שגיאת 404 לטפל בהם וגם אם יהיו הם לא יפגעו בחווית המשתמש או בדירוג האתר שלכם במנועי החיפוש.

בפלטפורמת Eshop אנו מבינים את החשיבות הרבה שיש לעמודי 404 מעוצבים באתרי סחר ולכן יש באפשרותכם להתאים אישית עמוד זה בהתאם לנראות המותג ולדרישות הלקוח. חושבים לבנות אתר מכירות ולהתחיל לעשות כסף באינטרנט? זה בהחלט אפשרי ובתקציבים הגיוניים בהחלט. אחד מהיועצים שלנו ישמח לחזור אליכם לפרטים נוספים והסבר מפורט. דברו איתנו.

#### תזמון נכון של הנחות ומבצעים - מה עובד באמת
כולם עושים הנחות ומבצעים, אבל למה רק חלק מהם באמת מצליחים להגדיל מכירות? התשובה טמונה במילה אחת פשוטה - תזמון! מבצעים והנחות הם כלי חיוני בארגז הכלים של כל עסק דיגיטלי מצליח. הם מושכים לקוחות חדשים, מעודדים רכישות חוזרות ויוצרים תחושת דחיפות שמניעה לפעולה. אבל יש הבדל גדול בין הנחה למבצע - הנחה היא בדרך כלל הורדת מחיר פשוטה, בעוד מבצע הוא מהלך שיווקי מתוכנן שכולל אלמנטים נוספים כמו הגבלה בזמן, תנאים מיוחדים או הצעה ייחודית. כשמנהלים חנות מקוונת, חשוב להבין שלא מספיק פשוט להעניק הנחה - צריך לדעת מתי, איך ולמי להציע אותה כדי לקבל תוצאות אמיתיות.

למה תזמון חשוב יותר מההנחה עצמה?
הרבה בעלי עסקים חושבים שההנחה הכי גדולה תמיד תזכה, אבל המציאות מורכבת יותר. עיתוי מדויק של מבצע יכול להשפיע על אחוזי ההמרה הרבה יותר מגובה ההנחה עצמה. לקוח שמגיע לאתר בדיוק ברגע שהוא מוכן לקנות ורואה מבצע מתאים יקנה גם עם הנחה קטנה יחסית. לעומת זאת, אותו לקוח יתעלם ממבצע גדול אם הוא מגיע בזמן לא נכון או כשהוא עדיין לא מוכן להחליט.
השוואה פשוטה מראה את ההבדל - חנות שמציעה הנחות קבועות לאורך כל השנה לא יוצרת תחושת דחיפות, והלקוחות לומדים לחכות תמיד למחיר המוזל. מצד שני, מבצעים ממוקדים בזמנים חמים יוצרים רגע של הזדמנות שהלקוחות לא רוצים לפספס. הכלים הדיגיטליים שיש היום בבניית אתר מכירות מודרני מאפשרים לנתח בדיוק את תקופות הפעילות הגבוהה באתר. כלים כמו Google Analytics או מערכות ניתוח מובנות בפלטפורמות איקומרס מספקים מידע מדויק על מתי הלקוחות הכי פעילים ומוכנים לקנות.

איך לבחור את המועד המושלם למבצע הבא שלכם?
תזמון לפי עונות השנה ואירועים מיוחדים הוא נקודת התחלה מצוינת לתכנון מבצעים חכמים. חגים ישראליים כמו ראש השנה, חנוכה או פסח הם זמנים של עלייה בקניות, ואירועי קניות עולמיים כמו Black Friday או Cyber Monday כבר הפכו לתופעה גם בישראל. תחילת שנה אזרחית, סוף עונות, חזרה לבית הספר - כל אלו הם נקודות זמן שהקהל כבר מצפה למבצעים ומוכן לקנות.
אבל המועדים האלה הם רק ההתחלה. בדיקת היסטוריית המכירות של העסק שלכם ומעקב אחרי דפוסי רכישה חוזרים יכולים לחשוף הזדמנויות ייחודיות שרלוונטיות בדיוק לקהל שלכם. אולי יש ימים או שבועות מסוימים שבהם הלקוחות שלכם פעילים במיוחד, או אולי יש דפוס עונתי מיוחד לתחום שלכם שלא קשור לחגים המוכרים. חנויות אונליין מצליחות משתמשות בתכנון מראש של קמפיינים שיווקיים, במיוחד כשמדובר בפרסום ממומן בפייסבוק או בגוגל שדורש זמן הכנה והקצאת תקציב.

איזה סוגי מבצעים באמת מניעים לפעולה?
יש כמה סוגי מבצעים שהוכחו כיעילים במיוחד, אבל לכל אחד יש יתרונות וחסרונות שונים. מבצעים עם זמן מוגבל יוצרים תחושת דחיפות חזקה ומניעים לקוחות לפעול מהר. היתרון הוא שהם מגבירים את אחוזי ההמרה בזמן קצר, אבל החיסרון הוא שהם לא בונים נאמנות ארוכת טווח. מבצעי 1+1 או "קנה X וקבל Y" מעולים להגדלת גודל העסקה הממוצע ולפינוי מלאי, אבל הם פחות יעילים למוצרים יקרים. הטבות לחברי מועדון או ללקוחות חוזרים בונות נאמנות ומעודדות רכישות חוזרות, אבל הן לא בהכרח מושכות לקוחות חדשים.
החשיבות האמיתית היא בהתאמה בין סוג המבצע לבין קהל היעד וסוג המוצר שאתם מוכרים. מוצרי אופנה מתאימים למבצעי עונה קצרים, מוצרי יוקרה יתאימו יותר להטבות בלעדיות, ומוצרי צריכה שוטפת יכולים להצליח במבצעי כמות. יצירת חוויית משתמש בחנות הוירטואלית שמדגישה את המבצע בצורה חכמה היא קריטית להצלחה. העיצוב, הצבעים והמיקום של המבצע באתר צריכים להיות בולטים אבל לא פולשניים, למשוך את העין אבל לא להרגיז את הגולש.

מדידת הצלחה ושיפור מבצעים עתידיים
אחרי שהרצתם מבצע, השלב הכי חשוב הוא למדוד את ההצלחה שלו באמצעות נתוני אנליטיקה מפורטים. איך יודעים אם הגעתם ליעדים? תחילה, צריך להגדיר מה המטרה - האם זה הגדלת מספר העסקאות, העלאת סכום העסקה הממוצע, משיכת לקוחות חדשים או החזרת לקוחות ישנים? כל מטרה דורשת מדדים שונים למעקב. מספר ההזמנות, שיעור ההמרה, ROI של הקמפיין, עלות רכישת לקוח ושיעור החזרת לקוחות - כל המדדים האלה מספרים סיפור שונה על הצלחת המבצע.
הכלים לניהול חנות איקומרס באופן מבוסס נתונים זמינים היום לכל בעל עסק. מעקב אחרי ההתנהגות של הגולשים במהלך המבצע, זיהוי נקודות נשירה, הבנה אילו ערוצי שיווק הביאו את הלקוחות המשתלמים ביותר - כל המידע הזה עוזר לשפר את המבצעים הבאים. הטיפ החשוב ביותר הוא לתעד את הממצאים ולהשוות בין מבצעים שונים לאורך זמן, כדי ללמוד מה עובד בדיוק עבור העסק שלכם.

הדרך להצלחה עם מבצעים מתוזמנים נכון
תזמון נכון של הנחות ומבצעים הוא אחד הכלים החזקים ביותר להגדלת מכירות בעסק דיגיטלי. השילוב בין בחירת מועדים חמים, סוגי מבצעים מתאימים לקהל היעד ומדידה מתמדת של התוצאות יוצר מנוע מכירות שמשתפר עם כל קמפיין. העיקר הוא לא להיות ספונטניים אלא לתכנן מראש, לנתח לעומק ולהתאים את האסטרטגיה לצרכים הייחודיים של העסק.
פלטפורמת e-shop מבינה בדיוק את האתגרים האלה ומספקת לכם את כל הכלים הדרושים להצלחה במבצעים ובקידום אורגני. המערכת שלנו כוללת מערכות ניתוח מתקדמות שעוזרות לזהות את המועדים הטובים ביותר למבצעים, כלי ניהול פשוטים ליצירת מבצעים מורכבים ודשבורדים ברורים למדידת הצלחה. הצוות המקצועי של e-shop מלווה אתכם בכל שלב, מתכנון האסטרטגיה ועד אופטימיזציה של קמפיינים בפרסום ממומן. עם e-shop אתם לא לבד בדרך להצלחה - אתם מקבלים שותף אמיתי שמבין את העסק הדיגיטלי ויודע בדיוק איך להפוך מבצעים לכסף אמיתי בקופה!

#### תחזוקת חנות וירטואלית
תחזוקת חנות וירטואלית מצריכה להיות כל הזמן עם היד על הדופק, לעקוב, לבדוק, לבקר, והכל על מנת שהחנות תפיק את המרב האפשרי מעצמה, שיגלשו בה כמה שיותר גולשים ויבצעו כמה שיותר רכישות. 

לשם מה חנות וירטואלית?
המציאות מצביעה על כך שיותר ויותר ישראלים מבצעים את הרכישות שלהם באמצעות חנויות אינטרנטיות. לא רק מהבית אל מול המחשב הנייד או הנייח, אלא גם באמצעות המובייל. באמצעות חנות שכזו, ניתן די בקלות להגדיל את כמות הלקוחות, כתוצאה, החנות תיחשף ליותר קהלי יעד, וגם ההכנסה החודשית תעלה בהתאם, והרי זוהי כל המטרה. חברת e-shop בע"מ מעניקה ללקוחותיה את כל הכלים הרלוונטיים על מנת לנהל את העסק שלהם על הצד הטוב ביותר ובצורה המתקדמת ביותר, על פי מיטב הטכנולוגיות. כמו כן לקוחות e-shop נהנים מסביבת מחשוב ענן מתקדמת ושירותי תמיכה טכנית מקצועיים, המאפשרים לנהל את העסק בצורה שוטפת.

מהות תחזוקת החנות
חנות וירטואלית אמנם מצריכה תחזוקה, אולם היא עובדת בעבורנו 24/7, במשך כל ימות השנה. על מנת לתחזק אותה כיאות, נדרש ממשק אותו קל יהיה לתפעל, בצורה זו, בעל החנות יוכל להסיר מוצרים, להוסיף מוצרים חדשים, לעדכן כל העת ולחדש. הגולשים יוכלו לשלם באמצעות כרטיסי אשראי בעבור המוצרים, כל זאת נעשה בצורה אוטומטית, בעל האתר כלל איננו מעורב בתהליך. בנוסף, יש להתאים חנות וירטואלית למנועים של אתרים אשר כל ייעודם הוא להשוות מחירים, כמו זאפ למשל. הרי כאשר אדם רוצה לרכוש מוצר כלשהו באינטרנט, קל מאוד לבצע סקר שוק, לגלוש בכמה אתרים המוכרים את אותם המוצרים בדיוק, ולבחור את הזול מבין כולם. חברה המקימה חנות דיגיטלית, תתאים אותה לקידום במנוע החיפוש גוגל, וכך תוכל לקבל נתונים סטטיסטים באשר לעמודים שיעניינו יותר מכל את הגולש.

מה עוד מציעה e-shop על מנת לתחזק את החנות?
ל-e-shop עוד מגוון אמצעים טכנולוגים מן המתקדמים שישנם, אותם היא מציעה ללקוחותיה על מנת לתחזק את החנות באופן שוטף ולדאוג להגדלת המכירות כל הזמן, ובניהם: כלים המאפשרים לקדם מכירות באמצעות קופונים, כולל קופונים דיגיטליים. כלי אפסייל שמאפשרים לבעל האתר להציע מוצרים נוספים, עוד טרם הגיעו של הלקוח לקופה, בזמן שהוא נמצא בטופס הרכישה, או עם סיום הקנייה. כלי ניהול מכירות, קבוצתיות או אישיות. כלי קידום מכירות באתר באמצעות מגוון מבצעי "קנה קבל" בהתאם לקהל היעד אליו פונה החנות. מערכת אייקונים הממנפת מבצעים באמצעות אייקונים על הנחות ומבצעים. ואיך אפשר בלי - הצטרפות למועדון הלקוחות האינטרנטי של החנות וקבלת הטבות.

כדאי שתבחרו e-shop
תחזוקת חנות וירטואלית הינה זולה וכל הכלים לכך כבר נמצאים בתוך המערכת של e-shop. המערכת של e-shop תעזור לך לתחזק את האתר באופן שוטף. עם e-shop החנות הוירטואלית תהיה זמינה כל יום, כל שעה, במשך 365 ימים בשנה ותזכה להצלחה אופטימאלית ומקסום רווחים!

#### תהליך רכישה יעיל בחנות וירטואלית
האתר שלך הצליח לממש את ייעודו, והלקוח נמצא בנקודה בה הוא מוכן לקנות את המוצרים באתר. עגלת הקניות מלאה כל טוב, כרטיס האשראי עשה את דרכו מהארנק ליד, וכעת הוא ממלא את טופס הרכישה. בנקודה הקריטית הזו, הכל חייב להיות מושלם. טופס הרכישה צריך להיות קליל. אם הלקוח נרשם בעבר לאתר, פרטיו צריכים להיות שמורים במערכת, אם לא, האם יוכל לקנות כאורח חדש באתר?

עוד לקוח אינו מסיים את הרכישה: מדוע עגלות קניות וירטואליות רבות נותרות מיותמות?
מחקרים רבים מראים שלפחות מחצית מהרוכשים בחנויות שונות באינטרנט ממלאים את עגלת הקניות, אך אינם מסיימים את תהליך הרכישה מסיבה זו או אחרת. לעתים, מדובר בהחלטה מכוונת. הלקוח מחכה למשכורת הבאה, או מעוניין לבדוק את מחיר המוצר אצל המתחרים. פעמים אחרות, קושי כלשהו בו נתקל בתהליך הרכישה, מונע ממנו להמשיך ולהזין את כרטיס האשראי. לקוח זה עשוי לחזור שוב ולהמשיך את תהליך הקנייה, או לנטוש את החנות הדיגיטלית ולרכוש את המוצר בחנות פיזית או אצל המתחרה. 

כיצד תוכלו להפוך את תהליך הרכישה לאפקטיבי יותר?
בנייה נכונה ואפקטיבית של החנות הווירטואלית תאפשר לכם למנוע חלק מתופעת נטישות האתר לפני סיום הרכישה. אספנו עבורכם ששה טיפים חשובים היכולים לייעל את תהליך הרכישה, הקשורים לעיצוב החנות והאלמנטים השונים שהיא כוללת.

1. אפשרו הזמנה ללא רישום
לקוחות רבים אינם מעוניינים להכנס למאגר הלקוחות של האתר. חלקם חוששים מקבלת דואר ספאם לתיבת המייל, או ניוזלטר לא רצוי, ואחרים אינם מעוניינים להשקיע את הזמן הדרוש להרשמה. חשוב לאפשר ללקוחות שלכם לרכוש גם ללא הרשמה באתר, להזין את מספר כרטיס האשראי והכתובת ולקבל את המשלוח, מבלי להתחייב לקשר ארוך טווח.

2. אל תשתמשו בטופס רכישה ארוך עם גלילה או עיצוב "ONE PAGER"
לקוחות רבים מעוניינים לרכוש את המוצר מהטלפון הסלולרי, או לראות מראש את כל השדות שיצטרכו למלא על מנת לרכוש את המוצר. שימוש בדף ארוך, הכולל גלילה, והסברים נוספים על השילוח או המוצר עשוי לגרום לתחושה כי תהליך הרכישה ארוך מדי, והלקוח עשוי לדחות אותו למחר, לשבוע הבא... או לעולם לא.

3. בחרו בכמות מינימלית של שדות בטופס הרכישה
אמזון התמחו בכך ואף רשמו פטנט על הנושא. לחיצה על קליק אחד, והמוצר בדרך ללקוח. כאשר אתם אוספים על הלקוח מידע רב (כמו תאריך יום הולדת, תחומי עניין נוספים ושדות מיותרים אחרים) אתם פוגעים ביצר האימפולסיבי המאפיין רכישות מקוונות רבות. נסו לצמצם את מספר השדות למידע ההכרחי בלבד לצורך שילוח המוצר וקבלת פרטי התשלום.

4. המנעו מהסחות דעת בעת הרכישה
מרבית הרוכשים באתרים המקוונים נמצאים ברגע זה עם כרטיס האשראי ביד, ומוכנים להזינו. באנר קופץ, המציע להם להתרשם מסרטון וידיאו של המוצר, או הרשמה לניוזלטר, עשוי להסיח את דעתם מתהליך הקנייה, והם עשוי לטבוע בעמודי האתר מחדש – או לעבור לפייסבוק... מאותו הרגע שהלקוח לחץ על כפתור הרכישה עליו לראות טופס ברור אחד בלבד – טופס הרכישה.

5. הבליטו את כפתור הרכישה
כפתור רכישת המוצר זכה לכינוי המדויק כל כך "הנעה לפעולה". כאשר אנו נמצאים בסופר השכונתי, ורואים את הקופה, אנו מושיטים, ללא מודע, את ידינו לארנק. אותה פעולה מתרחשת כאשר לקוח נחשף לכפתור הקנייה. נסו לבודד אותו מכפתורים אחרים בדף, להדגישו בצבע בולט וחיובי כמו ירוק למשל– והימנעו מתחרות עם כפתורים נוספים בדף כמו פרטים על המוצר.

6. איך הלקוח מקבל את המוצר?
את אפשרויות השילוח השונות (אם באמצעות איסוף עצמי, שליח או באמצעות הדואר) חשוב להדגיש בזמן תהליך הרכישה. תוכלו להוסיף גם קישור ישיר לחברות השילוח למעקב אחר ההזמנה, כאשר מטרת חלק זה בטופס הוא להגדיל את תחושת האמון בין החנות ללקוח, ולגשר על הפער של התקשורת הדיגיטלית באמצעות המסך. הלקוח יחוש אמון רב יותר, כאשר הוא יודע שיש לו שליטה מסוימת על הדרך בה יגיע לביתו.
לסיכום, יישום טיפים פשוטים אלה יכולים לשדרג את האפקטיביות של כל אתר מכירות, ולהעלות את כמות המכירות באתר בצורה משמעותית.

מאמרים נוספים
אפיון קהל יעד מדויק לחנות שלנו

אפיון עסקי ממוקד לחנות וירטואלית

הדף הכי חשוב בחנות למסחר אלקטרוני

 

#### ללא גולשים אין מכירות!
אז השקעתם לא מעט בבניית החנות הווירטואלית שלכם, הטמעתם מוצרים, הוספתם תמונות איכותיות ותיאור שלהם, ועכשיו החנות באוויר ואתם מוכנים לצאת לדרך ולמכור את מה שיש לכם להציע. אבל רגע, למה אין כניסות לחנות שלכם? איך מביאים לקוחות לחנות וגורמים להם לקנות?
עם כל הכבוד להשקעה שלכם בהקמת החנות זו רק ההתחלה... חנות אונליין בדיוק כמו פיזית צריכה לא רק מוצרים במחירים אטרקטיביים ועיצוב מרשים אלא גם שיווק אפקטיבי שיגרום ללקוחות פוטנציאליים לבקר בה...  אתם חייבים לשים בצד תקציב פרסום בשביל לשווק את החנות הדיגיטלית והרשת מציעה אין ספור אפשרויות כאלו, אחרת כל ההשקעה שלכם תרד לטמיון.

הנה כמה אופציות שיווקיות עוצמתיות שחברת e-shop מציעה לכם:
• קידום אורגני מונחה הזמנות (לא רק ביטויים) – קידום אורגני במנוע החיפוש של גוגל מתמקד בדרך כלל בקידום ביטויים רלוונטיים לאתר בדרכים שונות. e-shop מציעה לכם קידום מונחה תוצאות, מונחה רכישות. פעילות הקידום של e-shop תתבצע בהתאם לפוטנציאל הרווחים מהמוצרים השונים באתר. מחקר מקדים אודות המוצרים המחופשים וההזמנות בפועל באתר יכולות לשקף את מה שהלקוחות רוצים לקנות, ובכך לסייע במיקוד הקידום בביטויים הנכונים.
• פרסום ממומן מבוסס המרות של מכירות - e-shop מציעה לכם כלים מתקדמים שיסייעו לכם להשקיע את הכסף שלכם במקומות הנכונים. פרסום ממומן כללי לא תמיד מביא את התוצאות הרצויות ואם הוא מבוסס המרות הוא מחזיר את ההשקעה. גם כאן, התוצאות בפועל הן אלו שמנתבות את השיווק למקומות הנכונים.
• בניית מועדון לקוחות עם מבצעים ודיוורים ייחודיים – אחד הכלים העוצמתיים ביותר לשיווק של כל עסק ובפרט עסק אינטרנטי הוא בניית מועדון לקוחות. הלקוחות הללו אלו לקוחות שכבר מתעניינים במה שיש לחנות להציע או שכבר רכשו והתנסו מול החנות, וכל מה שצריך הוא לשמור איתם על קשר וליידע אותם במידע ובמבצעים שרלוונטיים בשבילם. עם e-shop תוכלו לבנות מועדון לקוחות נאמן ולשלוח ללקוחות דיוורים שונים שרלוונטיים אליהם, לקבל עוד כניסות לחנות ועוד ועוד רכישות ממנה.
• כתיבת תוכן מותאם מכירות – כתיבה שיווקית היא אומנות בפני עצמה, היא היכולת לשכנע דרך מלל את הלקוח למה הוא צריך את המוצר הספציפי ואיך הוא יכול להועיל לו, והיא גם היכולת לתאר מוצר כלשהוא בצורה מפתה שתגרום ללקוח לבצע רכישה מיידית. כתיבת תוכן שיווקית ומותאמת מכירות יכולה להיות ההבדל בין עוד תיאור משעמם שגורם לגולש להמשיך הלאה ולחפש את מבוקשו במקום אחר, לבין מלל שתופס את העין שלו וגורם ללקוח להתרגש. כתיבה מותאמת מכירות היא מרכיב קריטי להצלחת החנות שלכם.
• פרסום במדיות החברתיות, פעילויות תומכות בפייסבוק, אינסטגרם, ויוטיוב – הרשתות החברתיות כבר מזמן חלק בלתי נפרד מחיינו, והסטטיסטיקות מדברות על מספר רב של פעמים שהגולש הממוצע נכנס אליהן ביום, אם באמצעות המחשב ואם באמצעות המכשיר הנייד שלו. "אם אתה לא שם – אתה לא קיים" הוא משפט שרלוונטי היום יותר מתמיד לעסקים ולרשתות חברתיות, והרשתות הללו הן המקום להראות נוכחות, לשמור על קשר עם לקוחות קיימים ולגייס חדשים. יש מגוון כלים שימושיים ברשתות החברתיות כך למשל פייסבוק מציעה פרסום ממומן עם טירגוט מדהים של הלקוחות הפוטנציאליים על בסיס: גיל, מין, אזור מגורים, מצב סוציואקונומי, השכלה ופרמטרים נוספים. ניצול נכון של הכלים הללו יגדיל את כמות הכניסות ואת כמות הרכישות.
עם הכלים הסטטיסטיים המתקדמים של e-shop תוכלו לעקוב אחרי הפעילות השיווקית שלכם ותוכלו למקד אותה ולהפוך אותה לאפקטיבית הרבה יותר, מה שישליך בפועל על כמות המכירות שלכם.

פנו עוד היום וקבלו מידע נוסף בדרך לחנות מתקדמת שלא תפסיק למכור...

אולי יעניין אתכם גם...
אפיון קהל יעד מדוייק לחנות שלנו
הקמה וקידום חנות אונליין
איך טכנולוגיה מגדילה מכירות באינטרנט

#### למה אתם צריכים חנות איקומרס?
בחיי היום־יום שלנו אנו מבלים שעות רבות בגלישה באינטרנט במחשב, בטלפון הנייד ובטאבלטים.
לכן, יותר ויותר עסקים מבינים עד כמה חשובה הנוכחות המקוונת להצלחה.
הדרך הטובה ביותר לנצל עד תום את המשאבים שיש למרחב האינטרנטי להציע היא הקמה של חנות איקומרס, שבה ניתן למכור שירותים ומוצרים בנגישות מלאה לכלל הלקוחות.
הסיבה שאתם צריכים להשקיע במעבר למרחב האינטרנטי היא שכך אתם למעשה מגדילים את הנכסים העסקיים שלכם.
כפי שהייתם שוכרים חנות פיזית כך תהיה לכם חנות אינטרנטית, אך לזו האינטרנטית יש נוכחות גדולה הרבה יותר.
זאת משום שכל לקוח אפשרי יכול להגיע אליכם מכל מקום, ללא קשר לאזור מגוריו.
זו דרך מצוינת להגדיל הכנסות, לחזק קשרים עם הלקוחות ואפילו לשווק את מה שאתם עושים לקהל רחב הרבה יותר.

מהי חנות איקומרס?
אתר למסחר באינטרנט שבו ניתן למכור מוצרים, מבלי שהלקוחות יצטרכו לבקר בחנות פיזית.
החנות בנויה ממערך של דפים שונים שבו מוצגים המוצרים, דרכם יכול הרוכש להשלים את הקנייה בקלות ובמהירות.
השימוש  מאפשר גם לפרסם תוכן עבור קידום של מוצרים, להציע שירות לקוחות בזמינות גבוהה ואף לאפשר רכישה באמצעי תשלום שונים כמו פייפאל וביט לדוגמה.
 
למעשה זוהי פלטפורמה המאפשרת לעסקים להרחיב את הפעילות שלהם באופן ניכר ויעיל. את הקנייה ניתן לבצע בכל שעות היום, ללא קשר לשעות פתיחה.
בכל זמן נתון יכול המשתמש להיכנס לפלטפורמה ולרכוש שירות או מוצר כאוות נפשו. 
ניתן למכור כמעט כל סוג של מוצר, שירות ואפילו מידע
ישנן למשל חנויות של מוצרים שאותם אנו מכירים היטב, כמו מותגי ביגוד, הנעלה, צעצועים, ריהוט, מוצרי חשמל ועוד שלל אפשרויות שכמעט בלתי מוגבלות.
את המוצרים האלה ניתן להציג באמצעות תמונות ותיאורי תוכן איכותיים לעיני גולשים, כך שיהיה באפשרותם לרכוש את הפריטים שקוסמים להם.
 
סוג נוסף הוא מכירת שירותים, למשל שירותי קידום ופרסום, שירותי ייעוץ ואף הדרכה בתחומים מסוימים. אפשרות זו אומנם פחות נפוצה אך היא בהחלט קיימת.
באמצעותה יכולים עסקים המעניקים שירות בלבד להציג את עבודתם בפני הלקוחות מבלי שיהיה כל צורך במפגשים פיזיים התלויים במיקום.
 
האפשרות השלישית היא מכירת ידע כמו קורסים ללימודי שפה, רכישת מיומנות או כישורים מסוימים.
פעמים רבות אפשרות זו מאפשרת למשתמשים לרכוש ידע מקצועי בעלות נוחה יותר.
מהצד השני הספק נהנה מהרחבת קהל היעד שלו. 
 

האם כדאי לפתוח חנות אינטרנטית?
התשובה הקצרה לשאלה זו היא – בהחלט כן.
בעבור הרוב הגדול של העסקים המעבר לאיקומרס הוא הצעד הנכון לעבר הצלחה.
ישנן מספר סיבות לכך:


 	ראשית, בימינו חלק נרחב מהרכישות המתבצעות נעשות בעולם הווירטואלי וכל עסק שאינו נמצא בו מפסיד נתח הכנסות משמעותי. למעשה ישנם אפילו מקרים שבהם קונים מעדיפים את הנוחות של רכישה מקוונת על פני רכישה במקום פיזי, אפילו אם ישנו הפרש מסוים במחיר.

 


 	ישנו חיסכון גדול בהשקעה בכלי זה לעומת פתיחת מרחב פיזי למסחר. התפעול ועלויות התחזוקה נמוכות הרבה יותר מתשלומי הארנונה, השכירות, הניקיון והמשכורות לעובדים. כך למעשה אתם יכולים להרוויח יותר בעוד שאתם מוציאים פחות.

 


 	פלטפורמה זו מאפשרת צבירת ידע אודות קהל הקונים. תוכלו ללמוד אילו מוצרים מצליחים יותר ואילו פחות, ליצור רשימת דיוור יעילה לשיווק עבור לקוחות קבועים וכך בסופו של דבר גם לשפר את מערך השיווק והקידום שלכם.

 

מה טווח המחירים?
העלות משתנה בהתאם לצורכי אחסון, העיצוב והשירותים התומכים הדרושים לה.
ישנן פלטפורמות זולות למשל לבנייה עצמית, אך הן מוגבלות גם באפשרויות העיצוב שלהן, גם באיכות הממשק וגם באפשרויות הוספת הכלים התומכים.
אם אתם רוצים ליהנות ממקום מסחר מקוון המביא לגולשים חוויית קנייה נוחה, שתעודד אותם לבצע רכישות ולחזור לבקר שוב באתר, מומלץ להיעזר בשירותים מקצועיים הדואגים לכל מרכיבי האתר מהרגע הראשון ועד העלייה לאוויר.
 

איך מתפעלים חנות באינטרנט?
התפעול נעשה דרך מערכת חכמה המסדרת את כל המידע בתצוגה פשוטה ואינטואיטיבית. דרכה תוכלו לנהל הזמנות, לשנות מחירי מוצרים, לנהל את התוכן המוצג ולהתאים כל מרכיב אחר באתר לפי הצורך העדכני שלכם.
כפי שניתן להבין חנות איקומרס היא דבר הכרחי לרוב המוחלט של העסקים ויש לה יתרונות רבים.
המשאבים הדרושים להקמה ותפעול של חנות כזו הם נמוכים משמעותית משל חנות פיזית.
חשוב מכך הצרכנים מבלים ובעיקר קונים יותר ויותר באינטרנט. הקניות באינטרנט הן פתרון קל, נוח וזמין עבורם, לכן נוכחות עסקית ברשת היא קריטית להגדלת המכירות.
ניתן למכור כמעט כל שירות וכל מוצר באינטרנט ולכן חנות איקומרס מתאימה כמעט לכל בעל עסק באשר הוא.
בנוסף, החנות הוירטואלית מאפשרת לאסוף מידע הגולשים שישמש לתובנות חדשות על העסק, המוצרים והלקוחות. המידע הזה חשוב ביותר לגיבוש תוכנית שיווקית מדויקת שתעזור למכור יותר.
 

#### יש תנועה לאתר אבל אין מכירות? כך מאבחנים ומשפרים חנות אינטרנטית
כאשר חנות אינטרנטית איטית, קשה לניהול או לא מסתדרת עם תהליכי העסק, הפתרון אינו תמיד החלפת מערכת. לפעמים נדרש תיקון ממוקד. במקרים אחרים, שדרוג של מבנה האתר, עמודי המוצר או תהליך הקנייה יכול להספיק. אבל כאשר החנות נשענת על פתרונות עוקפים, עבודה ידנית רבה או חיבורים שלא מחזיקים את הפעילות העסקית, ייתכן שהגיע הזמן לבחון מעבר רחב יותר.
ההחלטה הנכונה מתחילה באבחון. לא בוחרים לעבור פלטפורמה רק כי העיצוב כבר לא חדש, ולא משקיעים בשדרוג קוסמטי כאשר הבעיה נמצאת במלאי, בשילוח, בסליקה או בניהול ההזמנות. המטרה היא להבין מה באמת מעכב את החנות, מה אפשר לשפר במסגרת הקיימת ומה כבר דורש תשתית אחרת.


התשובה בקצרה
אם הבעיה נקודתית, כמו עמוד מוצר חלש, ניווט לא ברור או תהליך צ'קאאוט שדורש שיפור, לרוב נכון להתחיל בתיקון או בשדרוג. אם החנות מתקשה לנהל מוצרים, מלאי, הזמנות, שילוחים או אינטגרציות, וכל שינוי הופך לפרויקט מסורבל, כדאי לבחון אם הפלטפורמה הקיימת עדיין מתאימה לעסק.


לא כל בעיה בחנות מחייבת החלפת פלטפורמה
בעלי עסקים רבים מגיעים למסקנה שהחנות “כבר לא עובדת”, אבל הסיבה יכולה להיות שונה לגמרי בין עסק לעסק. חנות יכולה להיראות מיושנת, אך לעבוד היטב מבחינה תפעולית. חנות אחרת יכולה להיראות מצוין, אבל להקשות על הצוות לנהל מלאי, לעדכן מבצעים או לטפל בהזמנות.
לפני שמחליטים על מעבר, כדאי להפריד בין שלושה סוגי מצבים:



תיקון ממוקד
מתאים כאשר הבעיה מוגבלת לעמודים מסוימים, לתהליך רכישה, לחוויית מובייל, למהירות או להגדרה שגויה. כאן לא בהכרח נדרש שינוי רחב בתשתית.



שדרוג חנות קיימת
מתאים כאשר המערכת עדיין יכולה לשרת את העסק, אך נדרש שיפור של מבנה, עיצוב, קטלוג, תהליך רכישה, תוכן, מדידה או ניהול שוטף.



מעבר לפלטפורמה אחרת
מתאים כאשר הפלטפורמה, החיבורים או מבנה הנתונים מגבילים את הפעילות העסקית, יוצרים עבודה ידנית רבה או לא מאפשרים לנהל את החנות בצורה יציבה לאורך זמן.



7 סימנים שהחנות שלכם דורשת בדיקה רצינית
1. כל שינוי קטן דורש יותר מדי זמן או תלות בגורם חיצוני
לא כל שינוי צריך להתבצע בלחיצת כפתור. אבל אם עדכון מוצרים, מבצע, עמוד תוכן, אפשרות משלוח או שינוי בסיסי בעמוד מוצר הופכים שוב ושוב למשימה מורכבת, כדאי לבדוק אם הבעיה היא בהגדרות, בתהליך העבודה או במערכת עצמה.

2. המלאי, ההזמנות והמידע העסקי לא מסתנכרנים נכון
פער בין המלאי באתר למה שקיים בפועל הוא לא רק בעיה טכנית. הוא עלול להשפיע על שירות הלקוחות, על הזמנות, על תמחור ועל אמון הקונים. כאשר העסק עובד עם כמה מערכות, חשוב להגדיר מהו מקור המידע המרכזי ואיך הנתונים עוברים בין החנות, המחסן, מערכת החשבוניות, המשלוחים או ה-ERP.

3. תהליך הקנייה לא מתאים לאופן שבו הלקוחות שלכם קונים
חוויית קנייה חלשה יכולה להופיע במובייל, בעגלת הקניות, בבחירת וריאציות, באפשרויות תשלום, במשלוח או בטפסים ארוכים מדי. לפני שמאשימים את הפלטפורמה, כדאי לבדוק את התהליך בפועל: לבחור מוצר, להוסיף לסל, לעבור לקופה, לשלם ולקבל אישור הזמנה.

4. העסק גדל, אבל החנות נשארה מאחור
עסק שמכר בתחילת הדרך עשרות מוצרים יכול להגיע בהמשך לאלפי פריטים, וריאציות, מחירונים, לקוחות עסקיים, מחסנים או ערוצי מכירה נוספים. שינוי בהיקף הפעילות לא מחייב בהכרח מעבר, אך הוא כן מחייב לבדוק מחדש אם המבנה הקיים מתאים למורכבות החדשה.

5. תהליכים חוזרים מתבצעים ידנית שוב ושוב
כאשר הצוות מעתיק הזמנות בין מערכות, מעדכן מלאי בכמה מקומות, שולח הודעות ידנית או בודק סטטוסים בלי מקור מידע מסודר, נוצרים עומס וסיכון לטעויות. לא כל פעולה צריכה להפוך לאוטומציה, אך פעולות קבועות שחוזרות על עצמן הן סימן שכדאי למפות את התהליך ולבדוק חיבורים מתאימים.

6. קשה להוציא לפועל רעיונות מסחריים חדשים
מבצעים, קבוצות לקוחות, מחירונים, מוצרי השלמה, קטגוריות, דפי נחיתה או חוויות רכישה שונות יכולים להיות חלק מהפעילות השוטפת של חנות. אם העסק יודע מה הוא רוצה לבצע, אך החנות לא מאפשרת להוציא את הרעיון לפועל בצורה סבירה, יש כאן פער שכדאי לבחון.

7. אין תמונה ברורה של ביצועי החנות
לפני שמחליפים אתר בגלל תחושה כללית, חשוב להבין מה באמת קורה: מאיפה מגיעים מבקרים, באילו עמודים הם נתקעים, אילו מוצרים נמכרים, מה קורה בעגלת הקניות ואילו פניות חוזרות לשירות. לפעמים הנתונים מצביעים על צורך בשיפור ממוקד, ולפעמים הם חושפים בעיה רחבה יותר בתשתית או במסע הלקוח.

איך להחליט: לתקן, לשדרג או להחליף?
הדרך הנכונה לקבל החלטה אינה להתחיל מהשאלה “איזו פלטפורמה הכי טובה”. קודם בודקים מה העסק צריך שהחנות תעשה בפועל. אחר כך בוחנים האם המערכת הקיימת יכולה לתמוך בכך, ומה יידרש כדי להגיע לשם.





המצב בחנות
מה כדאי לבדוק קודם
הכיוון האפשרי




האתר נראה מיושן, אבל הניהול והתפעול עובדים
חוויית משתמש, מובייל, עמודי מוצר, ניווט ותוכן
שדרוג עיצובי ומסחרי של החנות הקיימת


לקוחות מתקשים בקנייה או נוטשים בתהליך
צ'קאאוט, תשלומים, משלוחים, מובייל ומהירות
אופטימיזציה ממוקדת לפני מעבר רחב


המלאי וההזמנות מנוהלים בכמה מקומות
מקור אמת למלאי, תהליך הזמנה, ERP וחיבורים
אפיון אינטגרציות או בחינת תשתית חדשה


כל שינוי משמעותי דורש פתרון עוקף או פיתוח מורכב
מה חסר בפלטפורמה, ומה חסר בהגדרות או באפיון
בחינת מעבר לפלטפורמה מתאימה יותר


העסק התרחב לקהלים, קטלוגים או ערוצי מכירה חדשים
מחירונים, לקוחות עסקיים, קטלוג, מלאי ותהליכי שירות
תוכנית שדרוג או מעבר לפי מורכבות העסק




ארבעה תחומים שחייבים לבדוק לפני החלטה
חוויית הלקוח
בדקו איך החנות נראית ומתפקדת בנייד, כמה קל למצוא מוצר, להבין את המחיר, לבחור וריאציה, לקבל מידע על משלוח ולסיים רכישה. חשוב לבדוק את המסע כולו, ולא רק את עמוד הבית.

ניהול ותפעול
בדקו מי מעדכן מוצרים, מי מטפל בהזמנות, איך מתעדכנים מחירים, איך מתבצע טיפול בהחזרות ומה קורה כאשר מוצר חסר במלאי. חנות טובה צריכה להתאים גם לאנשים שמנהלים אותה, לא רק לאנשים שקונים בה.

מידע ואינטגרציות
בדקו אילו מערכות כבר קיימות בעסק ומה החנות צריכה לדעת לקבל או להעביר: מלאי, הזמנות, חשבוניות, סליקה, שילוח, לקוחות, קופות או ERP. עבור עסקים עם מערכות מרובות, כדאי למפות מראש גם את הצורך בממשקי API ואינטגרציות ולא להמתין לרגע שבו נוצר עומס תפעולי.

יכולת צמיחה ושיפור
בדקו האם החנות מאפשרת להוסיף קטגוריות, מבצעים, תוכן, פתרונות שיווק, שיטות משלוח ומסלולי רכישה בלי לשבור את הקיים. לא כל עסק צריך את כל האפשרויות מהיום הראשון, אבל חשוב להבין מה יכול להשתנות בשנים הקרובות.

לפני מעבר: ממפים את העסק, לא רק את האתר
מעבר חנות אינו פרויקט של העתקת עמודים בלבד. אם מעבירים את האתר בלי להבין את התהליך העסקי, אפשר להעביר גם את הבעיות הקיימות. לכן, לפני שבוחרים מערכת או מבקשים הצעת מחיר, כדאי למפות את מה שקורה מאחורי הקלעים.


 	אילו מוצרים, קטגוריות, וריאציות ומאפיינים צריכים לעבור.
 	איפה מנוהלים מחירים, מלאי ומבצעים.
 	אילו נתוני לקוחות והזמנות חשוב לשמור.
 	אילו כתובות ועמודים קיימים חשובים לתנועה, לקישורים או לקידום אורגני.
 	אילו שיטות סליקה, משלוח, חשבוניות וזיכויים נדרשות בעסק.
 	האם יש ERP, קופה, מערכת דיוור, CRM או ספקים חיצוניים שצריכים להתחבר.
 	מי ינהל את החנות לאחר העלייה לאוויר ואילו פעולות הצוות צריך לבצע באופן עצמאי.

לעסקים שעובדים עם מלאי משתנה, חנות פיזית או כמה ערוצי מכירה, חשוב במיוחד להבין את הקשר בין החנות לבין מערכות ERP וקופות. המטרה אינה לחבר כמה שיותר מערכות, אלא למנוע כפילויות, עבודה ידנית ופערים במידע.

תהליך מעבר נכון: שבעה שלבים שמפחיתים סיכונים

 	מגדירים את סיבת המעבר: לא “כי האתר ישן”, אלא צורך ברור כמו ניהול מלאי, שיפור תהליך קנייה, חיבור למערכות או שדרוג יכולות מסחריות.
 	מכינים רשימת דרישות: מפרטים מה חובה, מה רצוי ומה אפשר להוסיף בהמשך. כך נמנעים ממצב שבו כל רעיון הופך לדרישת חובה בפרויקט.
 	ממפים נתונים קיימים: בודקים אילו מוצרים, לקוחות, הזמנות, עמודי תוכן וכתובות צריכים לעבור או להישמר.
 	מתכננים מבנה חדש: מחליטים על קטגוריות, ניווט, עמודי מוצר, סינונים, מסע רכישה ועמודים חשובים לקידום ולתוכן.
 	מגדירים חיבורים עסקיים: מתכננים סליקה, שילוח, חשבוניות, מלאי, ERP, API ומערכות נוספות בהתאם לצורך. אפשר להיעזר גם בצ'קליסט תשתיות לחנות אינטרנטית כדי לוודא שלא נשכחו רכיבים תפעוליים חשובים.
 	מבצעים בדיקות לפני עלייה לאוויר: בודקים מוצרים, מחירים, מלאי, קופונים, משלוחים, תשלום, מסמכים, הודעות ללקוח ורכישה אמיתית מקצה לקצה.
 	עוקבים אחרי העלייה לאוויר: אחרי השקה חשוב לבדוק שהלקוחות מגיעים לעמודים הנכונים, שההזמנות מתקבלות, שהחיבורים פועלים ושאין בעיות שדורשות טיפול מהיר.

טעויות נפוצות במעבר או בשדרוג חנות
להתחיל מעיצוב במקום מהתהליך העסקי
עיצוב חדש יכול לשפר את הרושם ואת חוויית השימוש, אבל הוא לא פותר לבדו בעיות מלאי, הזמנות, סליקה, שילוח או שירות. לפני שמעצבים, כדאי להבין מה צריך לקרות אחרי שהלקוח לוחץ על כפתור הרכישה.

להעתיק את כל מה שהיה באתר הישן
מעבר הוא הזדמנות לנקות מידע כפול, מוצרים ישנים, קטגוריות לא ברורות ותוכן שכבר לא משרת את העסק. לא כל דבר צריך לעבור אוטומטית רק כי הוא קיים באתר הנוכחי.

להתעלם מכתובות, תוכן ומדידה
כאשר משנים מבנה אתר, חשוב למפות עמודים חשובים ולטפל בכתובות ישנות בהתאם לצורך. כדאי גם לוודא שהמדידה מוגדרת לפני העלייה לאוויר, כדי שאפשר יהיה להבין מה קורה לאחר ההשקה ולא להסתמך רק על תחושות.

לקבל החלטה רק לפי מחיר ההקמה
הצעת מחיר צריכה לשקף היקף עבודה, לא רק סכום סופי. חשוב להבין מה כולל האפיון, אילו חיבורים נדרשים, מה עובר מהחנות הקיימת, מי מעלה תוכן, מה נבדק לפני העלייה לאוויר ומה יידרש לאחר מכן. לפני שמחליטים, מומלץ לקרוא גם את המדריך על השוואת הצעות מחיר לבניית חנות אינטרנטית.

צ'קליסט החלטה: האם החנות דורשת שדרוג או מעבר?

 	האם קל לצוות לעדכן מוצרים, מחירים, מלאי ומבצעים?
 	האם הזמנה חדשה עוברת בצורה מסודרת בין החנות, המלאי, השילוח והמסמכים?
 	האם חוויית הקנייה במובייל נבדקה בפועל?
 	האם הלקוחות יכולים להבין את המוצר, המחיר, המשלוח ותנאי הרכישה בלי לפנות לשירות?
 	האם יש לכם תמונה ברורה של מה קורה בעגלת הקניות ובתהליך התשלום?
 	האם כל שינוי מסחרי חשוב דורש פתרון עוקף או עבודה ידנית?
 	האם החנות תומכת במה שהעסק צריך היום, ולא רק במה שנדרש בעת ההקמה?
 	האם אתם יודעים אילו מערכות ונתונים צריכים לעבור, אם תחליטו לשדרג או להחליף פלטפורמה?

אם עניתם “לא” על כמה מהשאלות, לא צריך למהר להחליף את האתר. אבל כן כדאי לעצור, למפות את הפערים ולבחון האם מדובר בתיקון מקומי, בשדרוג משמעותי או בתשתית שכבר לא מתאימה לשלב שבו העסק נמצא.

לסיכום: לפני שמשנים מערכת, מגדירים מה החנות צריכה לעשות
חנות אינטרנטית אינה רק עיצוב ומוצרים. היא חלק ממערכת עסקית שכוללת תשלומים, מלאי, שילוח, שירות, שיווק ומדידה. לכן ההחלטה אם לשדרג או להחליף פלטפורמה צריכה להתבסס על תהליך העבודה של העסק, על צמיחה צפויה ועל החוויה שהלקוחות והצוות מקבלים בפועל.
אם אתם מזהים שהחנות הקיימת יוצרת יותר מדי עבודה ידנית, מקשה על שינויים או לא מחוברת לתהליכים שחשובים לעסק, השלב הראשון אינו לבחור מערכת לפי רשימת פיצ'רים. נכון יותר להתחיל באפיון של הצרכים, הנתונים והחיבורים הדרושים. תוכלו להכיר את תהליך בניית אתר מכירות לעסק ולבדוק אילו החלטות חשוב לקבל לפני שמתחילים בפרויקט.

שאלות נפוצות על שדרוג או החלפת חנות אינטרנטית
האם ירידה במכירות היא סיבה מספקת להחליף חנות?
לא בהכרח. ירידה במכירות יכולה להיות קשורה לתנועה, לתחרות, למחירים, למוצרים, לשיווק, למלאי, לחוויית קנייה או לתהליך התשלום. לפני שמחליפים חנות, כדאי לבדוק מה השתנה ומה הנתונים מראים.

האם אפשר לשמור על כתובות ועמודים חשובים כאשר עוברים פלטפורמה?
במקרים רבים אפשר לתכנן מעבר שמטפל בעמודים ובכתובות חשובות, אך הדבר תלוי במבנה האתר הקיים ובמה שנבנה מחדש. חשוב למפות את העמודים מראש ולא להשאיר את הנושא לשלב האחרון של הפרויקט.

כמה זמן לוקח לשדרג או להעביר חנות?
משך הפרויקט תלוי בהיקף הקטלוג, בכמות המידע שעובר, במספר החיבורים למערכות, בעיצוב, באפיון ובבדיקות הנדרשות. חנות עם מעט מוצרים ודרישות בסיסיות שונה מאוד מפעילות עם מלאי מורכב, לקוחות עסקיים ומערכות חיצוניות.

האם חייבים להעביר את כל ההיסטוריה מהחנות הקיימת?
לא תמיד. לפני מעבר כדאי להחליט איזה מידע נדרש לניהול השוטף, לשירות לקוחות, להנהלת חשבונות או לניתוח פעילות. מידע ישן שאינו נדרש יכול להישמר בארכיון, במקום להעמיס על החנות החדשה.

מה ההבדל בין שדרוג חנות לבין מעבר פלטפורמה?
שדרוג משפר את החנות בתוך התשתית הקיימת: עיצוב, חוויית שימוש, עמודים, תוכן, תהליך רכישה או תהליכי ניהול. מעבר פלטפורמה משנה את התשתית שעליה החנות פועלת, ולכן דורש מיפוי רחב יותר של מידע, חיבורים, תהליכים ובדיקות.


אודות הכותב




כפיר אהרון


המאמר נכתב על ידי כפיר אהרון, מהבכירים בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחה דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, ומנהל מחלקת הקידום והפרסום ב-e-shop. התוכן מבוסס על ניסיון מעשי בתחום האיקומרס, היכרות עם אתרי מסחר בישראל וידע מקצועי שנצבר בעבודה עם עסקים מסוגים שונים.

#### יש לכם חנות באינטרנט? חיבור החנות למערכת ERP יכול לחסוך לכם כסף וכוח-אדם
יש לכם חנות באינטרנט? חיבור החנות למערכת ERP יכול לחסוך לכם כסף וכוח-אדם
חנות אינטרנטית מצריכה לא פחות התעסקות ותחזוקה מחנות פיזית בקניון. 
אם יש לכם אחת כזאת, אז בטוח שאתם כבר יודעים את זה, ואם אתם מתכוונים להקים אחת, אז חשוב שתיקחו את זה בחשבון מראש. 
והכי חשוב- שתכירו את פתרונות הניהול החכמות המעולות שחברת אישופ מציעה לאלפי הלקוחות שלה, וגם לכם. 
אחד מפתרונות-המתפתח הוא מערך ההתממשקות ל- ERP .
 

מה זה ERP
אם אתם עדיין לא יודעים מה זה, ויש לכם חנות אונליין, אתם חייבים להכיר את זה. 
מדובר במערכת לניהול משאבים בארגון, ראשי-תיבות של Enterprise resource planning, מערכת שמאפשרת ניהול סופר-מסודר של כל מערכות הארגון, בכל האספקטים של ניהול עסק/ניהול חברה:


 	ניהול כח אדם ונוכחות עובדים
 	ניהול שכר
 	ניהול אבטחה
 	ניהול שיווק
 	ניהול הזמנות
 	ניהול תפעול
 	ניהול לוגיסטיקה
 	ניהול תקציב/כספים
 	ניהול מלאי (סחורות)

דוגמא למערכות מובילות בתחום: מיקרוסופט, QAD, חשבשבת, אורקל, SAP .
 

למה חשוב לחבר נתונים מחנות-האונליין למערכת ה- ERP
ניהול חנות וירטואלית מצריך שילוב מערכות שונות ובקרה על פעילותן. 
זה דורש למשל ניהול תוכן, עיצוב ניראות החנות, פיקוח מוקפד על הפעילות השוטפת של החנות ברמה היומיומית, התעסקות בגביית כספים/סליקה, מערך רגיש בפני עצמו המחייב מערכת מאובטחת במאה אחוז, ופעולות נוספות.
 

סנכרון-מעטפת One Stop Shop
בעבר לכל סוג פעילות כזה היו פלטפורמות נפרדות שבאמצעותן ניהלו בארגון כל תחום בנפרד (כספים, כח אדם, מלאי וכדומה) אבל היום פתרונות ERP יכולים לתת מענה ברמת מעטפת, שסוגר לכם כמעט את 'כל הפינות' בכל מה שקשור לניהול החנות. 
היתרון המובהק של זה הוא חסכון בזמן וכסף, וכמובן הידיעה שההגה אצלכם, שאתם בשליטה מלאה על פעילות החנות הדיגיטלית שלכם, ושהחנות מחוברת למערכות השוטפות של העסק בסנכרון הרמוני.
התשתית שעליה בנויות כל חנויות האונליין של אישופ (המובילה כיום בתחום בניית חנויות אונליין בישראל) מציעה ממשק רב-תכליתי שמאפשר חיבור אוטומטי ישיר לכל מערכת ERP שהארגון מפעיל ורוצה שהחנות תחבור אליה. 
כך למשל, מתאפשר ביצוע סנכרון הזמנות, מלאי ותשלומים מהחנות ישירות למערכות הארגון/העסק, בכל רגע נתון.
בזכות העובדה ש e-shop הוא בית תוכנה, המומחים בחברה יודעים לספק לכל חנות-אינטרנטית פתרונות אינטגרציה 'טיילור מייד' וגם לקרוא דוקומנטציה ולייצר התאמות נוספות בין המערכות, בהתאמה ייעודית לעסק. 
חנויות האונליין מבית e-shop מציעות, למשל, חיבור ישיר למערכות-ניהול כמו: פריוריטי, חשבשבת, SAP, דינאמיקס ונוספות והן יכולות לתפקד כאתר מכירות לכל דבר העובד 24/7 עבורך.

תועלות מיידיות בהתממשקות למערכת ERP

 	חסכון בזמן, בכסף
 	אוטומציה משובחת
 	כלים זמינים לניתוח-רוחב של מעטפת פעילות העסק (אנליזה)
 	אופטימיזציה יעילה
 	חסכון משמעותי בכוח-אדם: לא צריך להעסיק מומחים שונים למערכות-מידע שונות, כי הכל מסונכרן אוטומטית בין התוכנות בממשק חכם. זה פוטר אתכם מהוצאה של עוד שש משכורות 'שמנות' בכל חודש (במינימום)
 	גיבוי מסונכרן ב'ענן'. אבטחה והבטחה לשמירה וגיבוי על פעילות העסק.
 	קידום ריווחיות בעסק. מכיוון שהכל מסונכרן רב-מערכתית, ניתן לזהות בעיות ונקודות-חולשה ממש בזמן אמת, לטפל במשברים אונליין, לנהל הצלחות ולהעצים אותן אונליין, לאפשר 'גלגל שיניים' משובח, וכך להפוך את העסק להרבה יותר ריווחי.

#### יש לכם חלומות אונליין על חנות אונליין?...תקראו ותפנימו
חולמים על חנות אונליין? אתם יודעים מה תמכרו בה? יודעים למי תמכרו בה? איך תגרמו לתנועת גולשים אליכם? איך ישמעו עליכם? איך בכלל יידעו על החנות שלכם? איך בכלל מקימים חנות אונליין?...
מה אתם חושבים, ש''עליבאבא'' נולד ביום אחד, ש''אמאזון'' נולדה ביומיים?! שאת ''עלי אקספרס'' עשו באצבע?!...
יש הרבה עבודה של 'מאחורי הקלעים' לפני שיוצאים לאור עם פלטפורמה אינטרנטית, קטנה או גדולה, כזו שפונה אל מאות גולשים, או עשרות אלפי גולשים, או אל מיליוני גולשים ויותר.
מדובר במהלכים אסטרטגיים שמצריכים חקר-שוק, חקר לקוחות, בדיקת מוצרים, הקמת פלטפורמות דיגיטליות חכמות, ועוד אינספור תהליכים ב'שרשרת'.

מיליארד סינים לא טועים, אז לכם בטח אסור לטעות...
הקמת חנות מקוונת ללא ידע טכני היא אמנם אפשרית, כלומר, טכנית תוכלו לעשות את זה אפילו לבד, עם קצת גישה והרבה ידע שתקבלו אונליין בנושא.
יש היום פלטפורמות שמאפשרות את זה, כמו למשל: WIX ,וורדפרס שופיפיי, איביי, שהן בהחלט ידידותיות למשתמש ולא מצריכות ידע טכני מיוחד או מעמיק, אבל אין ספק שאם תעשו את זה באמצעותן לבד,
לעולם לא תגיעו לתוצאות יעילות כפי שתגיעו אם תתנו לאנשי מקצוע מיומנים לעשות את זה עבורכם.
הקמת חנות וירטואלית לא נעשית רק לשם פתיחת עוד אולם תצוגה וירטואלי יפהפה ומרשים להצגת הסחורה שלכם.
חנות אונליין אמורה 'לתקתק' עבורכם מכירות. זו לא פלטפורמת-תצוגה בלבד, אלא מטרתה למכור, לייצר כסף.
לכן, על מנת שהפלטפורמה הזו תייצר לכם כסף, תצטרכו להיעזר באנשי מקצוע בוני אתרים בוני חנויות וירטואליות שמתמחים בזה ושחתומים על פרויקטים מהסוג הזה, כאלה שכבר 'מנפיקים' תוצאות.
מפלצות כמו ''אמאזון'', Ebay ו''עליאקספרס'' לא נולדו מפלצות, אבל הן תוכננו כך שברגע שהן יעלו לאוויר יהיה להן מלוא הפוטנציאל להפוך למה שהן הפכו להיות.
ואת זה ביצעו עבורן אנשי מקצוע מהשורה הראשונה, אנשים עם ידע טכני עם הבנה עמוקה בתשתיות-מכירה אונליין ועם חזון שבסופו של דבר 'הוליד' דור חדש של צורות קנייה ודרכי מכירה והתנהגות צרכנים.
הם ממש 'שינו סדרי עולם'.

רק לידיעה: חנות אונליין חייבת לכלול מספר 'פיגומים' חיוניים, ביניהם:

 	ניהול מוצרים: תצוגה, תמונות, מגוון, תמחור, מאפייני מוצר, הסבר שימושים, מיקרו-קופי, ועוד
 	ניהול מלאי, בקרת מלאי, בקרת איכות
 	ניהול סל מוצרים עצמאי פרטי ללקוח ('עגלת מוצר' שהגולש 'מלקט' לתוכה בעצמו)
 	ניהול הזמנות
 	גריד ומבנה גרפי אסתטי, מזמין, קריא
 	סליקה נוחה, בטוחה
 	ניהול דיוורים
 	ניהול קופונים, שוברים, מבצעים
 	SI תשתית ממשקים למערכות חיצוניות (לצורך דיוורים, סליקה, CRM, הפקת חשבוניות, קבלות וכו')
 	ST עזרי מכירה בטכנולוגיה מתקדמת: באנרים, אייקונים, ''קנה-קבל'' וכך הלאה.
 	אחסון איכותי, שרת שיודע 'לטוס' ולא לזחול
 	שירות זמין ונגיש

הקמת חנות וירטואלית שתקדם לכם מכירות בפועל
אם אתם רוצים חנות אונליין שבאמת תקפיץ לכם את העסק והמכירות הכי גבוה, אל תעשו את זה לבד.
אף אחד לא מנתח את עצמו אם יש לו בעיה רפואית, בשביל זה יש פרופסורים שלמדו יותר משבע שנים ועשו סטאז' לפחות שנתיים.
בשביל לקבל פתרון הכי מתאים, הכי יעיל, הכי 'שווה' – פונים רק למומחים בתחום.
תשאלו את ג'ק מא, מייסד ''Alibaba'' איך מגיעים לשווי-שוק של 600 מיליארד דולר.
זה לא קורה לבד בשיטת 'עשה זאת בעצמך', זה בטוח.
זה קורה כשבוחרים את מיטב אנשי המקצוע לרוץ איתם למרחקים ארוכים.

#### יש לכם אתר אינטרנט? קבלו 'דף בית' שיהפוך את הגולשים שלכם ללקוחות משלמים
מכירים את המשפט שאומר "אין הזדמנות שנייה לעשות רושם ראשון"?...זה בדיוק מה שאפשר לומר על דף הבית בכל אתר אינטרנט. 
אם יש לכם עסק והקמתם אתר אינטרנט שיתמוך בפעילות של העסק, חשוב מאוד שדף הבית של האתר יהיה הכי מקצועי ומזמין שיש.
רק דף בית מושך, מעניין, ברור, קליט ורלבנטי ישאיר את הגולש אצלכם ויוכל להניע אותו להפוך ללקוח-משלם.
קבלו כמה טיפים לגבי דף הבית, שחובה ליישם:


 	הנראות שלו חייבת להיות נעימה לגולש (גרפיקה, צבעים, גודל-הכתב/פונט, וכדומה).
 	הוא חייב להיות הכי קריא בעולם: כך שהגולש מייד יוכל לקרוא את המסרים שלכם ולהבין את מה שיש לכם להציע לו.
 	התפריט העליון בדף הבית חייב להיות ברור ולתת פירוט של הקטגוריות העיקריות שבהן אתם מציעים שירותים/מוצרים.(כך לדוגמא אם מדובר בחנות רהיטים, יופיעו בו הקטגוריות: מיטות, שולחנות, כסאות, שידות וכו').
 	חשוב לשלב בדף הבית באנרים (לפחות שניים) שמושכים את העין, שיש בהם מסר קצר ולעניין עם ויז'ואל שיש בו כח לסקרן את הגולשים, שיגרום לגולש להקליק עליו (חובה גם שלא להעמיס עם יותר מדי באנרים, הכל במידה).
 	הכותרת של דף הבית וה- HEADER מה שנקרא בשפה המקצועית חייבים להיות מושכים ובולטים ברמה של בימת בידור ביום העצמאות. זה המיקום לשלב את הסלוגן המבריק שלכם, את הלוגו שלכם את האמירה שלכם לשוק וללקוחות הפוטנציאליים.
 	דף הבית הוא המקום שבו הגולש/הלקוח הפוטנציאלי פוגש אתכם לפעמים ממש בפעם הראשונה: זה המקום שממנו הוא יחליט תוך שניות אם ימשיך להכיר אתכם וישקיע ב''דייט'' איתכם, או שהוא עף החוצה מהאתר. 
הבנתם נכון: זה גורלי בדיוק כמו שזה נשמע. זו גם הסיבה שבדף הבית אתם חייבים לתת ללקוח את ה- Reason why, לספר לו בשני משפטים למה לבחור דווקא בכם. תנו 3 יתרונות מובהקים שלכם, משהו סוחף-בגורף, שיגרום לגולש להבין שאין לו מה לחפש במקום אחר.
 	יודעים כבר שהויז'ואל הוא המלך החדש, נכון? לכן חשוב מאוד, אפילו קריטי, שתבחרו בתמונות מייצגות ומדליקות: שלבו בדף הבית 4-8 קוביות-תמונות עם תתי-הקטגוריות שבהן אתם מציעים מוצרים/שירותים. 
תנו לתמונות לדבר ולעשות לכם את העבודה.
 	מומלץ לשלב בדף הבית (בדך כלל למטה) את פרטי ההתקשרות איתכם, את כתובת החנות הפיזית, אם יש לכם כזו, את שעות הפעילות שלכם, אפשר לשלב 'מפת הגעה'. 
תשדרו 'קבלת פנים חמה', תשדרו זמינות (ואם יש חניה או חניה-חינם בסביבה, ציינו את זה).
 	חובה לשלב 'מוצרים חמים'/מבצעים בדף הבית. הגולש  הרי לא הגיע אליכם סתם לטיול...הוא מעוניין במשהו שאתם יכולים לספק לו. אז תראו לו מה אתם יכולים לתת לו, ותבהירו לו שזה הכי 'תפור עליו',
שזה באיכות הכי גבוהה שיש ובמחיר סופר-משתלם.
 	תמיד חשוב לשלב 'טסטמוניאלס' - חוות דעת, המלצות ובקורות חיוביות של לקוחות שכבר קנו מכם, שלבו אותן בגאווה ותקפידו על מגוון: לא רק נשים, לא רק גברים: גם וגם, ואם אפשר בגילאים שונים, מאזורים שונים. 
זה מעיד על עוצמה. זה מה שנקרא ''הוכחה חברתית''. יש לכם 'קבלות', תראו אותן!
 	כמובן שאזור ה'הכוונה' ל'אגף התשלום'/הסליקה חייב להיות ברור, מדויק ומאובטח. 
ההפניה מדף הבית לאזור הזה חייבת להיות מלווה בטקסטים של מיקרו-קופי סופר-ברורים, שייתנו ללקוח ביטחון ושיינסכו בו אמון כלפיכם. תנו ללקוח תחושה שאתם המדריך-הצמוד שלו באתר,
שמלווה אותו עד שלב הקנייה (וכמובן גם אחר כך, במתן שירות אחרי הקניה, בעת הצורך). 
אתם לא רוצים גולשים, אתם רוצים גולשים-לקוחות. אז 'נא להתנהג בהתאם'.

#### יומן מסע GA4 לאתרי איקומרס - #1 הקמה והגדרות ראשוניות - למתחילים
בהשוואה לגרסאות הקודמות שהיו לגוגל אנליטיקס, GA4 היא פלטפורמה מחודשת לחלוטין. ממשק חדש לגמרי, תבנית תג חדשה ב- Google Tag Manager, מודל נתונים חדש, שלבים חדשים להגדרה וכו'.
זה מעלה שאלות רבות: מאיפה מתחילים? מהם ההגדרות ההכרחיות הראשוניות שאתם חייבים לבצע בתור התחלה?
אם אינכם בטוחים כיצד להתחיל, הגעתם למקום הנכון. כי במדריך הזה של Google Analytics 4, אנו נראה לכם את הצעדים הראשונים המדויקים עבור כל אתר סחר.

מה ההבדל בין גוגל אנליטיקס UA לגוגל אנליטיקס GA4?
מדובר על  שתי גרסאות שונות לחלוטין של Google Analytics המשרתות מטרות שונות ומציעות תכונות נפרדות. אז מהם ההבדלים המרכזיים בינהם?

מודל הנתונים
מודל הנתונים המשמש בכל גירסה שונה. UA מסתמך על מודל מבוסס הפעלות, שבו אינטראקציות המשתמש מאורגנות בהפעלות. GA4, לעומת זאת, משתמש במודל מבוסס אירועים, המתמקד באינטראקציות ואירועים של משתמשים בודדים.

מעקב אחר אירועים
 GA4 שם דגש רב יותר על מעקב אחר אירועים ומאפשר מעקב פרטני יותר אחר אינטראקציות המשתמש. הוא מספק גמישות רבה יותר בהגדרת אירועים ומאפשר לכם לעקוב אחר אירועים בפלטפורמות כמו אתרי אינטרנט, אפליקציות למכשירים ניידים וכו…

גישה ממוקדת משתמש
GA4 נוקטת בגישה ממוקדת משתמש למעקב, תוך התמקדות במשתמשים בודדים ולא בהפעלות. הוא מספק תצוגה מאוחדת של התנהגות המשתמשים בין מכשירים ופלטפורמות.

איסוף נתונים ודיווח
שיטת איסוף הנתונים שונה בין שתי הגרסאות. UA משתמש בקוד מעקב של JavaScript הממוקם בדפי אינטרנט כדי לאסוף נתונים, בעוד GA4 משתמש בגרסה מעודכנת של קוד המעקב הנקראת תג אתר גלובלי gtag.js GA4 תומך גם בתיוג בצד השרת, המאפשר לכם לשלוח נתונים ישירות מהשרת שלכם ל- Google Analytics.

ניתוח נתונים ותובנות
 GA4 מציעה יכולות ניתוח ודיווח מתקדמות יותר בהשוואה ל- UA. הוא מספק תובנות משופרות, כמו היכולת לנתח מסעות משתמש למשל.

שמירת נתונים
ל- UA יש תקופת שמירת נתונים קבועה של 26 חודשים כברירת מחדל, עם אפשרות להתאים אותה. GA4 מספק גמישות רבה יותר, ומאפשר לכם להתאים אישית את תקופת שמירת הנתונים בהתאם לצרכים שלכם.

מעבר ותמיכה
Google Analytics מעודד באופן פעיל משתמשים לעבור מ- UA ל- GA4 כגרסה הראשית של Google Analytics. בעוד UA עדיין נתמך, Google מתעדפת תכונות חדשות ושיפורים עבור GA4.
ראוי לציין כי GA4 היא גרסה מעודכנת ומתקדמת יותר של Google Analytics, אך היא עשויה לדרוש התאמה ולמידה מסוימת עבור משתמשים המכירים ורגילים לגרסת UA. אנו בפלטפורמת אישופ מבצעים את כל ההגדרות עבורכם, אתם רק נהנים מהתוצאות! רוצים לשמוע יותר - דברו איתנו ונשמח להסביר>>

התקנת Google Analytics 4
הנושא הבסיסי ביותר כאשר מתחילים לעבוד עם GA4 הוא כיצד להתקין את גוגל אנליטיקס 4. נעשה זאת עם Google Tag Manager. להלן התהליך של התקנת Google Analytics 4 עם Google Tag Manager:
↩ יוצרים  מאפיין GA4 חדש.
↩ יוצרים זרם נתונים(Data stream).
↩ מעתיקים את מזהה המדידה(Measurement ID).
↩ יצירת תג תצורה של Google Analytics 4.
↩ מדביקים את מזהה המדידה ומגדירים את התג להפעלה בכל העמודים (All Pages).
↩ בודקים את התג החדש(Preview).
↩ פרסום השינויים ב-Google Tag Manager.
אם אתם משתמשים כעת בגרסה הישנה יותר של GA
סביר להניח שאתם כבר משתמשים ב- Universal Analytics (הגרסה הישנה יותר של GA) באתר האינטרנט שלכם, אם הגרסה הישנה עדיין עובדת, תוכלו להמשיך להשתמש בה (לעת עתה). אבל באותו זמן, כדאי שכבר עכשיו תגדירו ותיישמו את גוגל אנליטיקס GA4. שתי הגרסאות יכולות להתקיים יחד באתר אינטרנט בו-זמנית.
ועכשיו, בואו נלמד כיצד להתקין את Google Analytics 4.

יצירת נכס וזרם נתונים של Google Analytics 4
אם ברצונכם ליצור מאפיין חדש של Google Analytics 4 (ואינך משדרג ל- GA4), עברו אל חלק הניהול בממשק Google Analytics שלכם (על ידי לחיצה על המנהל(Admin) בפינה השמאלית התחתונה) ולאחר מכן (במקטע נכס) לחצו על צור נכס(Create property).
לאחר מכן הזינו את שם הנכס שלכם. זה יכול להיות שם האתר שלכם, שם החברה, שם המותג וכו… בחרו את המדינה, אזור זמן לדיווח והמטבע שאתם עובדים איתו למכירת המוצרים שלכם.

לאחר מכן לחצו על הבא וענו על מספר שאלות. לאחר מכן יהיה עליכם לבחור את המטרות העסקיות שלכם. בהתבסס על בחירות אלה, גם הדוחות שיהיו לכם בממשק ישתנו. כדי להפוך את הדברים לפשוטים יותר כעת, בחרו לקבל דוחות בסיסיים.

לחצו על צור.
השלב הבא שיש להשלים הוא להגדיר את זרם הנתונים הראשון שלכם(First data stream). זהו מקור נתונים שממנו יישלחו אירועים לנכס Google Analytics 4 שלכם. אפשר שיהיה לכם מקורות נתונים מרובים במאפיין יחיד. זאת אומרת שבנכס אחד שיצרתם, יכול להיות לכם מקורות נתונים מאפליקציית אנדרואיד, מאפליקציית IOS ומ- 3 אתרי אינטרנט שונים.
אבל ברוב המקרים שבהם אתה עוקב אחר אתר הסחר שלכם,  מספיק לקבל רק זרם נתונים אחד.
בפוסט הזה נתמקד בזרם נתונים של אתר אינטרנט, מה שנקרא Web.

לאחר מכן הזינו את כתובת האתר שלכם (לדוגמה, https://www.mywebsite.com). שימו לב שפרוטוקול האבטחה https כבר נבחר. לאחר מכן, הזינו את שם האתר שלכם.
בעת יצירת זרם נתונים באינטרנט ב- Google Analytics 4, תוכלו להפעיל/להשבית מדידה משופרת. הוא בעצם נועד לעזור למשווקים לקבל כמה שיותר אירועים בדוחות מבלי לשתף פעולה עם מפתחים או להגדיר אותם ב- Google Tag Manager.

כברירת מחדל, תכונה זו זמינה ותעקוב באופן אוטומטי אחר האירועים הבאים:
🡰 תצוגת דף (שם אירוע: page view).
🡰 גלילה (שם אירוע: Scroll).
🡰 לחיצה על קישור יוצא.
🡰 חיפוש אתר (שם אירוע: view search results).
🡰 מעורבות בסרטון.
🡰 הורדת קובץ (שם אירוע: file_download)
🡰 שליחת טפסים (שם אירוע: form_start ו-form_submit)
אם תרצו, תוכלו להשבית/להפעיל אירועים בנפרד. תוכלו לעשות זאת על ידי לחיצה על סמל גלגל השיניים בקטע מדידה משופרת ולאחר מכן לחיצה על לחצני ההחלפה. למשל באתר איקומרס אירוע 'שליחת טפסים' לא בהכרח יהיה רלוונטי, אז למה לייצר גירוי יתר בדוחות הצפייה? עדיף שתיצרו דו"חות עם נתונים כמה שיותר רלוונטיים עבורכם.

כשתהיו מוכנים, לחצו על הלחצן צור זרם(Create stream).

התקנת Google Analytics 4 עם Google Tag Manager
בעת יצירת זרם נתונים (של Web), אתם תראו מזהה מדידה.

העתיקו אותו. נצטרך להשתמש בו ב-Google Tag Manager.
אגב, אם אי פעם תלכו לאיבוד בממשק GA4 ותצטרכו לבקר שוב בדף זה, עברו אל ניהול > זרמי נתונים > לבחור את הזרם האחרון שיצרתם, ואז זה יחזיר אתכם לאותו חלון שהצגנו לכם בצילום המסך לעיל.
לאחר מכן עברו אל הקונטיינר הרלוונטי ב- Google Tag Manager > תגיות > חדש ובחרו תצורת GA4.
בשדה מזהה מדידה, הזינו את המזהה שהעתקתם בממשק GA4. השאירו את האירוע 'שלח תצוגת דף' כאשר אופציה זו נטענת זמינה אם ברצונכם לעקוב אחר תצוגות הדף באופן אוטומטי.
בדרך כלל, זה בסדר להשאיר אותו זמין, אבל במצבים מסוימים, למשל, ביישומים של דף יחיד כמו דף נחיתה למשל, מומלץ יותר להשבית את תיבת הסימון pageview וליצור רק תג תצורה עצמאי.
בחלק של הטריגרים, בחרו כל הדפים(All pages) ולאחר מכן תנו שם לתג, לדוגמה: GA4  Pageview.

בדיקה שהתגים אכן יורים בצורה נכונה ב- Google Analytics 4
חשוב מאוד שתתייחסו ברצינות לחלק הזה כי מאוד חיוני לוודא שהנתונים שהגדרתם נשלחים כראוי ל- Google Analytics 4. כי במידה ולא, לא עשיתם שום דבר וחבל.
הפעילו את מצב התצוגה המקדימה של GTM כדי לבדוק את השינויים שלכם (אתם יכולים לעשות זאת על ידי לחיצה על כפתור תצוגה מקדימה בפינה השמאלית העליונה של ממשק GTM).
לאחר שתפעילו אותו, אתם אמורים לראות את תג GA4 החדש בין התגים שהופעלו.
לאחר שתגדירו את האירועים שלכם, יהיה נחוץ לבדוק אותם. התכונה העיקרית שנבנתה לאיתור באגים בנתוני GA 4 היא המקטע DebugView. אתם יכולים למצוא אותו על ידי מעבר אל מנהל > DebugView בצד שמאל של ממשק GA4. לחצו עליו.

סביר להניח שלא תראו שם נתונים כרגע (עדיין). הסיבה לכך היא שנתונים אלה ב- DebugView גלויים רק כאשר מצב איתור באגים ב- GA4 מופעל. אל תערבבו זאת עם התצוגה המקדימה של GTM ומצב איתור באגים. מדובר על 2 חיות שונות.
כדי להפעיל את מצב איתור הבאגים ב- GA4, עומדות בפניכם מספר אפשרויות (כל אחת מהן תעבוד לכם):
1. הפעלת תוסף Chrome לאיתור באגים GA
במקרה של האפשרות הראשונה, התקינו את התוסף כאן ולאחר מכן לחצו על הסמל שלו שיופיע בסימניית הכלים שלכם. מרגע זה, תתחילו לראות את האירועים שלכם מגיעים ל-  אנליטיקס DebugView .
2. או לשלוח פרמטר debug mode יחד עם אירוע.
האפשרות השנייה היא לשלוח פרמטר debug mode עם כל אירוע שברצונכם לראות ב- DebugView.
ב-Google Tag Manager, תוכלו לעשות זאת על ידי פתיחת תג התצורה GA4 והוספת הפרמטר הבא:

אם הפרמטר debug mode מכיל ערך כלשהו, האירוע ייראה ב- DebugView.
3. לחלופין, הפעילו את מצב התצוגה המקדימה של Google Tag Manager בעמוד עליו תרצו לבצע בדיקה ולאתר באגים.
אבל מכיוון שאנחנו עובדים עם Google Tag Manager, הפעלת מצב התצוגה המקדימה של GTM מגדירה באופן אוטומטי את debug mode. לפיכך, הנתונים יתחילו להופיע ב- GA4 DebugView.
כאשר אתם מתחילים לראות נתונים ב- DebugView, אתם יכולים ללחוץ על כל אירוע, ולאחר מכן תוצג רשימה של פרמטרים.
לחצו על פרמטר זה כדי לראות את הערך ש- GA4 קיבל. עכשיו יידרש לכם קצת ניפוי באגים פרטני!
יחד עם זאת, שמנו לב לקצת דילאיי בין האירוע שקורה באתר אינטרנט ולאחר מכן מופיע ב- DebugView. לפעמים צריך לחכות כמה דקות עד שהנתונים מגיעים. זה קצת מבאס ואנו מקווים שהצוות מאחורי Google Analytics 4 ישפר זאת בעתיד.
לפעמים, רענון הדף של DebugView עוזר גם.
כמו כן, ודאו שבחרתם את התקן איתור הבאגים הנכון בפינה השמאלית העליונה.

אם מבקרים רבים מבצעים פעילות באתר ובכך הפעילו את תצוגת איתור הבאגים תראו שם מכשירים מרובים וייתכן שיידרש זמן מה כדי למצוא את עצמכם בערימת השחת.
בכל מקרה, ברגע שתתחילו לראות נתונים ב- DebugView, הדברים יראו כך:


פרסום השינויים ב-Google Tag Manager
לאחר שווידאתם שהנתונים מגיעים ומוצגים כראוי, עליכם לשלוח את שינויי GA4 בקונטיינר GTM ולפרסם אותם.
אתם יכולים לעשות זאת על ידי לחיצה על כפתור שלח(Submit) בפינה השמאלית העליונה ולאחר מכן השלמת כל השלבים האחרים שממשק המשתמש מבקש מכם לעשות. לאחר מכן, אתם אמורים להתחיל לראות בקרוב את הנתונים החדשים מגיעים גם בדוחות בזמן אמת שלכם.
יש לא מעט הגדרות ליישם במידה ואתם רוצים לעבוד עם גוגל טאג מנג'ר… בפלטפורמת e-shop - פיתחנו שיטה אוטומטית בה כל המעקב מתבצע בתוך המערכת ואין לכם כלל מה להגדיר - בקיצור עשינו לכם את החיים קלים! רוצים לקבל הצעת מחיר אטרקטיבית לבניית אתר על גבי הפלטפורמה שלנו? התקשרו אלינו עוד היום ונשמח לייעץ>>

Google Analytics 4 דוחות בזמן אמת
בסרגל הצד השמאלי של ממשק Google Analytics 4, עברו אל דוחות > Realtime. כאן תראו את הנתונים מגיעים לדוחות שלכם. שלא כמו בגירסה הקודמת (Universal Analytics), הדוח החדש מציע לכם יכולות לראות את הנתונים ברמה הרבה יותר פרטנית.
ראשית, תראו מפה ורשימת כרטיסים עם מקורות תנועה, האירועים הפופולריים ביותר ואת מספר המשתמשים ב -30 הדקות האחרונות. באפשרותכם גם להעיף מבט בנתונים של משתמש בודד. תוכלו לעשות זאת על-ידי לחיצה על לחצן הצג תמונת משתמש בפינה השמאלית העליונה.

לאחר מכן, תראו זרם של כל האירועים של אותו משתמש מסוים, אתם יכולים ללחוץ עליהם (בדיוק כמו ב- DebugView) כדי לראות דברים ברמה פרטנית יותר. אם ברצונכם להסתכל על משתמש/מבקר אחר, תוכלו לעשות זאת בלחיצת כפתור.
כדי לצאת מהתמונה, פשוט לחצו על לחצן צא מתצלום(Exit snapshot) שנמצא בפינה השמאלית העליונה.
התצוגה הזו מאוד חשובה במיוחד באתר איקומרס כי אז תוכלו לנתח מקרוב את פעולות המשתמשים באתר שלכם, מה עוצר אותם מרכישה וכך תוכלו לשפר ביתר קלות את משפך הרכישה באתר.

כמה שאלות שבטח עלו לכם במחשבה
הנה כמה שאלות נוספות שאולי יש לכם, שרציתי להתייחס אליהן.


🎓 השאלה הנשאלת היא: מה אם Universal Analytics כבר מותקן באתר שלי?
גוגל אנליטיקס UA מפסיקה לאסוף נתונים החל - 30 ביוני 2023 שזה אוטוטו. זהו המועד האחרון עד שתצטרכו לעבור לכלי ניתוח אחר (למשל, GA4). כרגע UA עדיין עובד, ניתן להתקין את שתי גרסאות GA באותו אתר.



🎓 השאלה הנשאלת היא: אם כבר הטמעתי את Universal Analytics ב-Google Tag Manager, האם עלי ליצור קונטיינר GTM חדש עבור Google Analytics 4?
לא, אתם לא צריכים ליצור מיכל GTM חדש רק עבור Google Analytics 4. השתמשו בגורם המכיל הקיים של Google Tag Manager לגרסת GA החדשה. Google Analytics 4 דורש תגי GA שונים לחלוטין, אך הם יכולים להתקיים יחד עם תגי Universal Analytics באותו קונטיינר.
לאחר התקנת Google Analytics 4 באתר שלכם, השלב הבא הוא הגדרת מעקב אירועים מותאם לאתרי סחר. הם עמוד השדרה של הגדרת GA שלכם. כל אינטראקציה שאתם רוצים למדוד היא אירוע. כשנעבור למעקב המרות, תלמדו שהמרה ב- GA4 היא בעצם אירוע עם סטטוס VIP כלשהו.


פלטפורמת e-shop מטמיעים את קוד המעקב של GA4 בקוד המקור של האתר כך שללקוחות שלנו הכל נוח ונגיש ואין להם כל התעסקות בהגדרות השונות, אתם פשוט מקבלים את האתר על מגש עם כלי ניטור ומעקב של GA4 כבר מוטמע באתר. כל שנותר לכם זה למכור ולהנות מהתשואות.

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום ב e-shop. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### יומן מסע GA4 לאתרי איקומרס - #2 הגדרת אירועים
לאחר התקנת GA4, הגיע הזמן להתחיל לאסוף נתונים שחשוב לכם לאסוף באתר הסחר שלכם.

תגידו להתראות לקטגוריית אירוע(Event), פעולה(Action) ותווית(Label)
בהשוואה ל- Universal Analytics, המכונה גם UA (הגרסה הקודמת של Google Analytics), מודל הנתונים ב- Google Analytics 4 גמיש הרבה יותר. המשמעות היא שיש פחות מגבלות ושדות / פרמטרים נדרשים בהשוואה ל- UA.
ההבדל הבולט ביותר בנוגע לאירועים הוא ארבעה פרמטרים שניתן לשלוח יחד עם כל אירוע ל-Universal Analytics (לא כולל ממדים מותאמים אישית):
↩ אירוע קטגורייה (חובה)
↩ אירוע פעולה (חובה)
↩ אירוע תווית (אופציונלי)
↩ אירוע ערך (אופציונלי)
וכאשר תפתחו את דוחות האירועים של Universal Analytics, תראו תחילה את אירוע הקטגורייה. לאחר מכן תוכלו ללחוץ עליו ולבצע הסתעפות עמוקה יותר (כדי לראות אירוע פעולה ולאחר מכן אירוע תווית).
בגוגל אנליטיקס 4, השיטה היא גמישה הרבה יותר ותלויה אך ורק באדם המיישם את הגדרות המעקב.
ב- GA4, יש פרמטר שנקרא שם אירוע, ואז כל השאר תלוי במה שתכננתם. באפשרותכם לשלוח ארבעה פרמטרים נוספים המתארים טוב יותר את ההקשר של אותו אירוע. לדוגמה, נניח שמישהו מילא את טופס "בקשת הדגמת מוצר" באתר שלכם. באפשרותכם לשלוח את האירוע הבא:
שם האירוע: request_demo.
שם המוצר: מוצר מדהים.
גודל החברה: 99-250.
סוג התעשייה: אינטרנט וטלקום
רווח שנתי: 50-100K.
ארבעת הפריטים האחרונים ברשימה לעיל הם פרמטרים מותאמים אישית שניתן לשלוח יחד עם אירוע שיצרתם. יחד עם זאת, זכרו שקיימות מגבלות מסוימות לגבי מספר הפרמטרים המותאמים אישית שבאפשרותכם לשלוח עם אירוע יחיד. נסביר עליהם בהמשך המאמר.

קטגוריות אירועים ב- GA4.
ראשית, חשוב שתלמדו ותבינו על סוגים / קטגוריות שונות של אירועים ב- Google Analytics 4 וכיצד ניתן ליצור / לשנות אותם. חשוב להבין היטב את האירועים ב-GA4 לפני שמתחילים לחשוב על המבנה.

ארבע קטגוריות של אירועים בגוגל אנליטיקס 4
ב-GA4 ניתן לחלק את האירועים לארבע קטגוריות:
🡰 אירועים שנאספו באופן אוטומטי.
🡰 אירועי מדידה משופרים.
🡰 אירועים מומלצים.
🡰 אירועים מותאמים אישית.
התהליך של איך אתם צריכים לתכנן את המבנה של האירועים שלכם (שמות ופרמטרים) הוא על ידי ביצוע הפעולות הבאות:
1. בדקו אם האירוע שברצונכם לעקוב אחריו נמצא בין האירועים שנאספו באופן אוטומטי.
2. אם לא, בדקו אם האירוע מוזכר בין אירועי המדידה המשופרת (לדוגמה, גלילה או file_download).
3. אם לא, בדקו את האירועים המומלצים ואת מוסכמות השמות שלהם.
4. אם אף אחת מהקטגוריות לעיל אינה חלה על האירועים שלכם, אתם צריכים ליצור אירוע מותאם אישית.
בארבעת הפרקים הקטנים הבאים, נסביר לכם היכן לחפש וכיצד למצוא את קטגוריית האירוע שלכם.

קטגוריה #1 מעקב אוטומטי אחר אירועים
מכיוון שבאתרי סחר אנו מתמקדים בעיקר במעקב באינטרנט, נדבר במיוחד על נושא זה. ישנם אירועים מסוימים ש- GA4 עוקב אחריהם באופן אוטומטי. תוכלו למצוא רשימה מלאה כאן. ברשימה זו, תוכלו למצוא גם אירועי אפליקציה וגם אירועי אינטרנט. רשימת אירועי האינטרנט קצת יותר ארוכה. אירועי מדידה משופרת מפורטים גם כן ברשימה.
לעת עתה, בואו נתעלם מהם באופן זמני ונתמקד רק באירועים שנקלטים באופן אוטומטי ואין להוסיף אותם לשום קטגוריית אירועים אחרת. רשימת האירועים באתר הולכת כך:
↩ אירוע ביקור ראשון (first_visit) זו הפעם הראשונה שמשתמש מבקר באתר אינטרנט או מפעיל אפליקציה.
↩ תחילת סשיין (session_start) כאשר משתמש מפעיל קשר עם האפליקציה או האתר ומתחיל להנות מהאתר.
↩ מעורבות מבקר (user engagement)אירוע זה נורה 10 שניות לאחר שהמבקר נשאר בדף.
לא הזכרנו כאן את צפייה בדף (page_view) כי הוספנו אותו לסעיף המדידה המשופרת.
מרגישים שזה קצת מורכב לכם כל ההגדרות? בפלטפורמת אישופ הכל בילד אין בתוך המערכת ואנו מגדירים את מה שצריך עבורכם, כל שעליכם לעשות זה רק להסתכל על הנתונים, למכור ולנהל את העסק בראש שקט!
אז אם עדיין אין לכם אתר חנות אבל כן יש לכם מוצרים למכירה, זה הזמן לבנות אתר מכירתי מוצלח בו תוכלו לעקוב אחר הנתונים בקלות ובנוחות - אנשי הצוות המקצועיים שלנו ישמחו לייעץ לכם>>
 
קטגוריה #2 מדידה משופרת
בעת הגדרת זרם נתונים (Data stream) ב- Google Analytics 4, תוכלו להשתמש במדידה משופרת. מדידה משופרת נועד לעזור לכם לקבל כמה שיותר אירועים בדוחות ללא צורך לשתף פעולה עם מפתחים או להגדיר אותם ב- Google Tag Manager.
אם תעברו אל Data Streams
כברירת מחדל, תכונה זו זמינה ותעקוב באופן אוטומטי אחר האירועים הבאים:
🡰 תצוגת דף (שם אירוע: page view).
🡰 גלילה (שם אירוע: scroll).
🡰 לחיצה על קישור יוצא (שם אירוע: outbound link click).
🡰 חיפוש אתר (שם אירוע: view search results).
🡰 מעורבות בסרטון יוטיוב (Youtube video engagement).
🡰 הורדת קובץ (שם אירוע: file_download).
🡰 טופס אירועים (אירוע: form_submit, form_start).
אם תרצו, תוכלו להשבית / להפעיל אירועים בנפרד ותוכלו לעשות זאת על ידי לחיצה על סמל גלגל השיניים בקטע מדידה משופרת ולאחר מכן לחיצה על לחצני הדו-מצב.
כמו כן, ניתן בנוסף להתאים אישית אירועים מסוימים.

בואו נסתכל במהירות על כל אירוע וההגדרות המתאימות לו.
page view. אירוע זה נשלח אל GA4 כאשר דף חדש נטען או כאשר כתובת ה- URL של הדף משתנה מבלי לטעון מחדש את הדף (למשל אירועי שינוי היסטוריה).
Scroll. אירוע זה נשלח אל GA4 פעם אחת בכל עמוד כאשר מבקר גולל מתחת לסף 90% של גובה הדף.
Click. זהו אירוע עבור לחיצה על קישור יוצא (כאשר קישור שנלחץ מפנה מבקר לקטגוריה אחרת. יחד עם אירוע זה, פרמטר נוסף יוצא (עם הערך "true") נשלח. האירוע עם פרמטר זה פירושו שהייתה לחיצה על קישור יוצא. יחד עם אירוע זה, חבורה של פרמטרים אחרים נשלחים: link_classes, link_domain, link_id, link_url.
אם העסק שלכם פועל במספר תחומים, תוכלו לעבור אל הגדרות תיוג (של אותו זרם אירועים ממש) הגדירו את התחומים שלכם ולאחר מכן הזינו את התחומים של העסק שלכם. כל הדומיינים המפורטים שם לא יפעילו את אירוע הלחיצה על הקישור היוצא.
view_search_results. אירוע זה יישלח אל Google Analytics 4 אם הדף נטען וכתובת האתר של הדף מכילה פרמטר שאילתה, כמו q, s, חיפוש, שאילתה, מילת מפתח. אבל אם אתם רוצים, אתם יכולים לכלול יותר (עד 10).
אם הכתובת של דף תוצאות החיפוש של האתר שלכם נראית כך: https://www.yourwebsite.com/search?key=my+search+term, עליכם להזין את המילה "מפתח" (ללא מרכאות בהגדרות של אירוע החיפוש). אם כתובת ה- URL של תוצאות החיפוש מכילה פרמטרים שימושיים יותר, באפשרותך לכלול גם אותם.
לדוגמה, אם כתובת האינטרנט של דף תוצאות החיפוש נראית כך: https://www.yourwebsite.com/search?key=search+term&results=50, באפשרותכם לכלול את "תוצאות" (ללא מרכאות) בשדה השני של התצורה. לאחר מכן פרמטר זה יהיה במעקב אוטומטי על ידי GA4.
Video_start, video_progress ,video_complete. מדידה משופרת מסוגלת לעקוב אחר אינטראקציות של סרטון YouTube המוטמע באתר שלכם ולאחר מכן שולחת אירועים ל-GA4. אבל נגני הווידיאו המוטמעים של YouTube חייבים להכיל את הפרמטר ?enablejsapi=1 בכתובת האתר שלהם. וזה לא תמיד זמין באתרי אינטרנט. כמו כן, ישנן סיבות רבות אחרות לכך שמעקב וידאו ביוטיוב לא יעבוד.
*לכן מומלץ להגדיר מקרים כאלה עם GTM.
file_download. אירוע זה נשלח אל GA4 בעת לחיצה על קישור המכיל אחת מסיומות הקבצים הבאות: .pdf, .xls, .xlsx, .doc, .docx, .txt, .rtf, .csv, .exe, .key, .pps, .ppt, .pptx, .7z, .pkg, .rar, .gz, .zip, .avi, .mov, .mp4, .mpe, .mpeg, .wmv, .mid, .midi, .mp3, .wav, .wma. במילים אחרות, אם הקישור פותח/מוריד קובץ. נכון לעכשיו, לא ניתן לעדכן את הרשימה עם הרחבות אחרות בממשק GA4.
form_start, form_submit. אירועים אלה נרשמים כאשר משתמש האתר מקיים אינטראקציה בהצלחה ושולח טופס לידים במהלך ההפעלה שלו. GA4 רושם פרמטרים כמו form id, form name, form destination ו-form_submit text כאשר הוא מופעל.
לאחר שתבחרו את האירועים שברצונכם לעקוב אחריהם, לחצו על שמור בפינה השמאלית העליונה ולאחר מכן ודאו שמדידה משופרת מופעלת (המתג הדו-מצבי כחול). מאותו רגע, Google Analytics 4 שלכם יתחיל לעקוב באופן אוטומטי אחר האירועים.


קטגוריה #3. אירועים מומלצים
כאשר אתם מנסים לבחור את השם (ואת הפרמטרים) עבור האירוע שלכם, תחילה תסתכלו על אירועים במעקב אוטומטי (אולי אירועים אלה כבר נמצאים במעקב), ולאחר מכן בדקו את אירועי המדידה המשופרת. אם אף אחד מאירועים אלה אינו מכסה את המקרה שלכם, עיינו ברשימת האירועים המומלצים.
בדקו כל אחד מהאירועים הללו והחליטו האם אחד מהם תואם את הצורך שלכם.  לדוגמה, אם ברצונכם לעקוב אחר מתי משתמש נכנס לאתר, תמצאו את האירוע "התחברות" ברשימה של "כל המאפיינים".
למרות שמודל הנתונים של Google Analytics 4 גמיש מאוד אנו ממליצים ליישם אירועים מומלצים רק כאשר זה נראה לכם הגיוני ונחוץ. זה אמור לעזור לדוחות של Google Analytics להבין טוב יותר את הנתונים שלכם וליישם אותם על יכולות למידת המכונה שלהם. יחד עם זאת, עדיין לא ברור מהן יכולות אלה (הקשורות לשמות אירועים מומלצים).
כמו כן, עבור רוב האירועים המומלצים, גוגל ממליצה גם על כמה פרמטרים. אם כבר מדברים על אירוע ההתחברות, יש פרמטר 'מקור הכניסה'. אם משתמשים יכולים להיכנס לאתר שלכם באמצעות דוא"ל, כניסה לגוגל, כניסה לפייסבוק וכו', אז זה עשוי להיות הגיוני לעקוב אחר 'מקור הכניסה' גם כן.

קטגוריה #4. אירועים מותאמים אישית
בסופו של דבר, הגענו לקטגוריה האחרונה של אירועים בגוגל אנליטיקס 4. אם ברצונכם לשלוח אירוע שאינו מוזכר בין האירועים הנמצאים במעקב אוטומטי, מדידה משופרת או אירועים מומלצים, באפשרותכם ליצור אירועים מותאמים אישית.
התצורה של אירועים מותאמים אישית זהה פחות או יותר לאירועים מומלצים. ההבדל היחיד הוא שעליכם ליצור שמות אירועים משלכם. לדוגמה, אם ברצונכם לעקוב אחר שליחת טפסים של טופס יצירת קשר, שם האירוע יכול להיות כל אחד מאלה:
form_submission
contact_form
contact_form_submission
או כל דבר אחר. GA4 גמיש כאן.

בדקו את האירועים שלכם ב- GA4
לאחר שהגדרתם את האירועים שלכם, חשוב מאוד  לבדוק שהם אכן עובדים. התכונה העיקרית שנבנתה לאיתור באגים בנתוני GA 4 היא המקטע DebugView. אתם יכולים למצוא אותו על ידי מעבר אל מנהל > DebugView בצד שמאל של ממשק GA4. לחצו עליו.
כאשר תתחילו לראות נתונים ב- DebugView, הדברים עשויים להיראות כך:
אירועים מסומנים בסמלים כחולים והמרות בירוק.
אם תלחצו על האירוע, תראו את הפרמטרים שנשלחו יחד עם אירוע. לחצו על הפרמטר כדי לראות את ערכו.
לאחר שתוודאו שהנתונים מגיעים ומוצגים כראוי, עליכם לשלוח את שינויי GA4 בקונטיינר GTM ולפרסם אותם.
אתם יכולים לעשות זאת על ידי לחיצה על כפתור שלח בפינה השמאלית העליונה ולאחר מכן השלמת כל השלבים האחרים שממשק המשתמש מבקש מכם לעשות. לאחר מכן, אתם אמורים להתחיל לראות את הנתונים החדשים מגיעים גם בדוחות בזמן אמת שלכם.

היכן אוכל למצוא נתוני אירועים בדוחות GA4?
הנה כמה מהדוחות שבהם תוכלו למצוא את הנתונים שלכם:
ניהול > אירועים (פעולה זו תציג רק את רשימת האירועים עם ספירות. שום דבר מפואר).
דוחות >מעורבות > אירועים.
חקור (Explore) (הידוע גם כדוחות חיפוש).
אבל זה לא הכל. מכיוון ש- GA4 היא פלטפורמת ניתוח מבוססת אירועים, כל דוח מושפע מאירועים שאתם שולחים (בדרך זו או אחרת). הדוחות הנ"ל הם רק הדוגמאות הבולטות ביותר.

דוחות >> מעורבות >> דוח אירועים
כאן תראו רשימה של כל האירועים שאחריהם עוקב נכס Google Analytics 4 שלכם. לחצו על אירוע כלשהו כדי לראות תצוגה / דוחות מפורטים יותר של אותו אירוע מסוים.
זו סקירה כללית של כל האירועים שנשלחו לנכס שלכם + כמה גרפים. מתחתם, תראו רשימה של אירועים, אם תלחצו על אחד מהם, תוכלו לראות מקרוב את הנתונים של אותו אירוע.

חקור (Explore)
זה המקום שבו תוכלו להתעמק בנתונים שלכם. ב- Explorations ניתן להשתמש בדוחות כמו Free Form, Funnel Exploration, Path Exploration וכו'.
זוהי דוגמא לדוח טופס. זכרו שתצטרכו להמתין עד 24 שעות עד שהנתונים יגיעו לדוחות שלכם. אז אם אתם לא רואים את הנתונים עכשיו, היו סבלניים.
נניח שברצונכם לראות כיצד אנשים בעלי סוגי מכשירים שונים מקיימים אינטראקציה עם שורת התפריט של האתר שלכם. קודם כל האם הגדרתם את האירוע menu_click? אם כן, אז בואו נלך לחקור אותו ולחצו על טופס חסימה.
לאחר מכן, בעמודה משתנים (Variables column), עלינו לכלול את הממד המותאם אישית menu_item_url מכיוון שאנו רוצים לראות כמה לחיצות קיבלה כל כתובת URL בתפריט. לחצו על האייקון 'פלוס'.
... ואז עליכם למצוא את ממד menu_item_url. בחרו אותו והוא ייכלל ברשימת הממדים האפשריים בדוח.
אם אינכם יכולים לראות את menu_item_url (או כל פרמטר מותאם אישית שאתם מחפשים), עליכם לרשום אותם כממדים מותאמים אישית ב- GA4 תחילה ב- Configure > Custom definitions. ולאחר מכן המתינו 24 שעות עד שהנתונים יופיעו בדוחות. אם הדוחות אינם פועלים כראוי, המתינו בסבלנות, זה יקרה.
לאחר מכן נערוך את הגדרות הכרטיסייה. הסירו את הממדים הקיימים בשורות והגדירו את ההגדרה המותאמת אישית שברצונכם לכלול. במקרה שלי, זה menu_item_url.
במקטע עמודות, השתמשתי בממד קטגוריית 'התקן(Device'). במקטע ערכים, בחרו את המדד שברצונכם לראות. השתמשנו בספירת האירועים(Event count).
יהיה עליכם לסנן רק לאותם אירועים שבאמת הכילו את הממד menu_item_url. במקרה הזה, זה רק אירוע menu_click. לכן בחלק התחתון של המקטע 'הגדרות כרטיסיה', עליכם להזין מסנן: שם האירוע מדויק menu_click.
זהו, כעת הדוח שלכם יציג כיצד קטגוריות מכשירים שונים לוחצים על פריטי תפריט אתר הסחר שלכם, כך תוכלו לדעת אילו מהם הם הפופולריים ביותר וכמה פעמים הם נלחצו.
כמו כן, אל תשכחו לשנות את טווח התאריכים אם אתם רוצים לדעת נתונים אלו בנוגע לתקופת זמן מסוימת. תוכלו לעשות זאת בפינה השמאלית העליונה של ממשק החיפוש.
באפשרותכם גם להשתמש בנתוני אירועים באופציות כמו דוחות משפך, זה יכול להיות מצויין במיוחד עבור אתרי סחר. בהמשך אולי נכתוב לכם מאמר שלם לגבי זה.

מגבלות אירועים ב-Google Analytics 4
דבר נוסף שכדאי לזכור הוא שיש כמה מגבלות ב- GA4.
בכל מקרה, הנה כמה מהדברים שכדאי לזכור נכון לכרגע:
אין הגבלה על כמות יריות של אירועים בסך הכל (לפחות כרגע). בגוגל אנליטיקס UA הישן (חשבון חינמי), המגבלה המותרת של מספר יריות האירועים לכל נכס הייתה 10 מיליון. נכון לעכשיו, אין מגבלה כזו ב- Google Analytics 4. אבל אף פעם לא ניתן לדעת מה עלול לקרות בעתיד 🙂
אתם יכולים להגדיר עד 50 ממדים מותאמים אישית ו-50 מטריקות מותאמות אישית בנכס. מילת המפתח כאן היא רישום של הדברים. משמעות הדבר היא שבעיקרון עליכם לעבור אל הגדרות Admin > Custom ולהגדיר אותן שם. אם אתם שולחים פרמטרים מותאמים אישית נוספים, אך הם אינם רשומים, אתם בסדר מבחינת הגבלת הכמויות.
ניתן לשלוח עד 25 פרמטרים עם כל אירוע שיצרתם.
יש גם כמה מגבלות אורך עבור שמות אירועים ופרמטרים. שניהם (שם האירוע ושם הפרמטר) חייבים להיות באורך של עד 40 תווים.
יש לא מעט דברים להבין ולהגדיר ועדיין לא נכנסנו לעובי הקורה בכל הנושא של הגדרת המרות. פלטפורמת e-shop מגדירה את כל ההגדרות המורכבות הללו עבורכם, חוסכים מכם התעסקות מיותרת על מנת שתוכלו להיות ממוקדים במה שאתם יודעים לעשות הכי טוב - למכור את המוצרים שלכם! אז תנו לנו לעשות את מה שאנחנו מומחים וטובים בו עבורכם>> דברו איתנו עוד היום וניתן לכם הצעה מעניינת לבניית אתר סחר כולל הגדרות מערכת מעקב וניטור החדשה - גוגל אנליטיקס 4. דברו איתנו>>

#### יומן מסע GA4 לאתרי איקומרס - #3 הגדרת המרות
עכשיו שהגדרתם אירועים בגוגל אנליטיקס 4, חשוב לזכור שלא כל האירועים שווים, במיוחד כאשר מדובר באתר איקומרס. חלקם חשובים פחות וחלקם חשובים הרבה יותר לעסק. אלו הם אירועי המרות.
#. מהו אירוע המרה באופן כללי?
אנו מבינים שחלק מהקוראים שלנו שקוראים את הפוסט הזה הם לגמרי מתחילים בעולם ניתוח והמרות בכללי. אם אתם אחד מהם, הכנו לכם הקדמה מהירה. ואם אתם כבר יודעים מהן המרות, אל תהססו לדלג לפרק הבא של הפוסט.
המרה היא אינטראקציה חשובה שאתם רוצים שהמבקרים / המשתמשים שלכם יבצעו . ניתן לפצל המרות למיקרו המרות ומאקרו המרות. דוגמא למיקרו-המרה יכולה להיות ביצוע הרשמה לניוזלטר, הורדה של סקירה טכנית של מוצר וכו'.
מיקרו המרות מתוארות בדרך כלל כהמרות שמציבות את המבקרים / המשתמשים שלכם צעד אחד קרוב יותר להמרה הראשית (מאקרו), למשל הורדה של סקירה טכנית כמיקרו המרה שמגיע בדיוק לפני רכישה של אותו מוצר באתר, שזו בעצם מאקרו המרה.
מאקרו המרות הן האינטראקציות החשובות ביותר, כמו רכישה.
על ידי מעקב אחר המרות אלו, תוכלו להבין טוב יותר מה עובד עבור אתר הסחר שלכם ומה לא.


👈 לדוגמא:
אתם יכולים ליצור פלח של המשתמשים שלכם שביצעו רכישה ולאחר מכן לנסות להבין מה הם עושים, מה ההתנהגות שלהם, וכו'... כמו כן, המרות משמשות למדידת האפקטיביות של מסעות פרסום ולאחר מכן לחלוקה מחדש של תקציב הפרסום שלכם.


אנו מקווים שההקדמה הקצרה נתנה לכם מושג ברור לגבי מהי המרה.
עכשיו, בואו נלמד אתכם כיצד לעקוב אחר המרות באמצעות Google Analytics 4.

להתראות יעדים. שלום, המרות!
מי שעבד עם הגרסאות הקודמות של Google Analytics, כמו הגרסה האחרונה Universal Analytics, מכיר את המונח "Google Analytics Goal". בעיקרון, כך גוגל אנליטיקס קרא בעבר המרות.
ב- גוגל אנליטיקס UA אם תרצו להתייחס לצפייה בעמוד 'אישור הזמנה' כהמרה, באפשרותכם ליצור יעד שנקרא Destination Goal. אם כבר מדברים על סוגים אחרים של יעדים ב-  Google Analytics , אתם יכול ליצור יעדים אשר:
↩ יעדים המבוססים על אירועים ועל הפרמטרים שלהם.
↩ יעדים המבוססים על משך זמן באתר (אם מבקר מבלה יותר מ-X דקות באתר שלכם).
↩ או יעדים המבוססים על מספר צפיות בעמודים/במסך בכל סשיין.
כמו כן, ראוי להזכיר כי אתם יכולים ליצור עד 20 יעדים לכל תצוגה(View). ב- GA4, מגבלה זו היא 30 המרות לכל נכס.
ובכן, עם עליית GA4, הרעיון של יעדים ב- Google Analytics נעלם. עכשיו, האינטראקציות החשובות ביותר נקראות המרות (מונח זה אומץ על ידי התעשייה וכלי שיווק/ניתוח אחרים במשך שנים רבות ואפילו משתמשי GA התייחסו לעתים קרובות ליעדים כ"המרות").
זהו שינוי קוסמטי מבורך שהיה צריך להיעשות מזמן. יחד עם זאת, שם הפעולה הוא לא הדבר היחיד שהשתנה. הרבה דברים שונים עכשיו בגוגל אנליטיקס 4 בכל הנוגע להמרות:
🡰 הדרך שבה עלינו להגדיר אותם שונה.
🡰 סוגי ההמרות שונים (אין עוד יעד מוכן לשימוש, יעד משך הפעלה או יעדים של מספר צפיות בעמוד).
🡰 הכל קשור לאירוע עכשיו. תפקידכם לשלוח את האירועים ולסמן את החשובים שבהם כהמרות.
מהן הדרכים להגדרת המרות ב- GA4?
אם כבר מדברים על דרכים כיצד להגדיר המרות ב- Google Analytics 4 בעסק או חנות אינטרנטית, ישנן שתי אפשרויות (שאתם יכולים לשלוט בהן) ואחת מוגדרת מראש. נתחיל עם האחרון.

1. המרות מוגדרות מראש
יש קבוצה של המרות מוגדרות מראש שלא ניתן להשבית:
↩ נפתח לראשונה (first_open) שחל רק על מובייל.
↩ המרת הרשמה לאפסטור (app store subscription convert)- גם כן חל רק על מכשירים ניידים.
↩ חידוש הרשמה לאפסטור (app store subscription renew)- כנ"ל חל על יישומים ניידים.
↩ רכישות באפליקציות (in_app_purchase)- גם כן, רק בטלפון מובייל.
↩ רכישה (Purchase) - באתרי אינטרנט ואפליקציות לנייד.
אם תעברו לנכס Google Analytics 4 שלכם ולאחר מכן אל מנהל (Admin) שנמצא בסרגל הצד הימני/ השמאלי (תלוי אם המערכת שלכם בשפה העברית או האנגלית) > המרות.
שם תראו את רשימת ההמרות המוגדרות מראש (הן יוצגו כאן אם קיבלתם לפחות אירוע אחד בשם מסוים זה). אם רק זרם נתוני האינטרנט (Web data stream) מחובר לנכס, המרת ברירת המחדל היחידה שלכם תהיה רכישה (ולא ניתן להשבית אותה).

אם חיברתם אחד מזרמי הנתונים (Data stream) של האפליקציה, סביר להניח שתראו גם את שאר ההמרות שהוזכרו לעיל. אבל מכיוון שאין הרבה, אנחנו יכולים להגדיר. עכשיו, בואו נעבור לקבוצת ההמרות הבאה.

2. המרות שניתן להפעיל
אם ברצונכם לסמן אירוע כהמרה, עליכם רק לעבור ל- מנהל (Admin) > אירועים (Event), זה נמצא בסרגל הצד הימני ולאחר מכן להחליף את המתג הדו-מצבי לאירוע החשוב לעסק שלכם. למשל, אם יש לכם אירוע שנקרא Ebook_downloaded, תוכלו להחליף את המתג ולהפוך אותו להמרה (הערה: זה יחול רק על הנתונים החדשים. האירועים שנאספו בעבר לא יוכלו להפוך רטרואקטיבית להמרה).

לחלופין, תוכלו לעבור אל 'הגדרת המרות (Configure)> המרות (בסרגל הצד הימני) ואז ללחוץ על אירוע המרה חדש ולהזין את שם האירוע, לדוגמא, ebook download. אין הבדל בין הזנת שם האירוע באופן ידני לבין היפוך הלחצן הדו-מצבי. אם תחליטו ללחוץ על המתג, יהיה עליכם להמתין עד שאירוע זה יופיע ברשימה.
לאחר שתעשו זאת, עליכם להמתין עד 24 שעות, ורק אז תתחילו לראות נתוני המרות ברשימת כל ההמרות.

יצירת אירועים וסימון כהמרות
אני בטוח שלחלק מהקוראים יש שאלה אחת עכשיו. מה אם אינכם רוצים לסמן את כל האירועים (של שם אירוע מסוים) כהמרות?


👈 לדוגמא:
יש לכם עמוד "תודה" שאליו משתמשים מנותבים כאשר הם נרשמים לניוזלטר. נניח שכתובת האתר https://www.mywebsite.com/thank-you/. אם אני מסמן את האירוע page_view כהמרה, כל תצוגת דף שהיא תהפוך להמרה. כיצד אוכל להפריד רק את הצפיות בדף שהתרחשו בדף תודה?


אז יש פתרון:) אתם יכולים לשלוח אירוע ייעודי (עם שם אחר) בגוגל תג מנג'ר או שאתם יכולים להשתמש בתכונה יצירת אירוע בממשק GA4.
תכונה זו מאפשרת לכם ליצור אירוע חדש בהתבסס על אירועים נכנסים אחרים. בהגדרות (Configure)>עמוד אירועים> לחצו על צור אירוע ולאחר מכן לחצו על צור.

לאחר מכן יהיה עליכם להזין את שם האירוע המותאם אישית. שוב, אתם יכולים לקרוא לזה איך שאתם רוצים. רק וודאו שהשם רלוונטי ומתקשר לפעולה עצמה. thank you page visit יכול להיות שם מתאים לדוגמא.
לאחר מכן אתם בעצם עוברים לסעיף תנאים תואמים. כאן עליכם לספר ל- GA4 איזה סוג של אירוע אתם מחפשים. כאשר האירוע הספציפי הזה יזוהה, אז צריך ליצור גם את thank you page visit שלנו.
בדוגמא שהבאנו לפניכם, אתם צריכים להזין את התנאים הבאים:
שם האירוע = צפייה בעמוד
מיקום העמוד מכיל thank-you

אם ברצונכם להעתיק את כל הפרמטרים מהאירוע page view לאירוע החדש, השאירו את תיבת הסימון 'העתק פרמטרים מאירוע המקור' מסומנת.
אם חלק משם הפרמטר שגוי וברצונכם לתקן גם אותו, באפשרותכם להוסיף שינוי בחלק Parameter Configuration section. לדוגמא, אם אירוע מכיל את הפרמטר pricing Plan אך ברצונכם שהוא יהיה pricing_plan, עם מקף תחתון, באפשרותכם להציג שדה חדש (ולעשות שימוש חוזר בערך שלו) תוך הסרת הפרמטר השגוי (על-ידי השארת הערך החדש ריק).
כדאי לדעת שסוגריים מרובעים כפולים פירושם ש- GA4 יעשה שימוש חוזר בערך של הפרמטר באותו אירוע. לאחר שתשמרו את השינויים, תוכלו להציג אותם בדוחות בזמן אמת וב- DebugView של GA4.

כמו כן, כאשר אתם יוצרים אירוע חדש זה ב- GA4 (ואתם רוצים שהוא יהפוך להמרה), אל תשכחו לסמן אירוע זה כהמרה בהגדרות> עמוד אירוע.

אם אינכם אוהבים להמתין עד 24 שעות (מכיוון thankyou_page_visit זה לא יופיע ברשימת כל האירועים שלכם באופן מיידי), תוכלו ליצור המרה חדשה באופן מיידי. לחצו על הגדרת סקשיין בסרגל הצד השמאלי של ממשק GA4 שלכם. לאחר מכן עברו אל המרות. לאחר מכן לחצו על אירוע המרה חדש והזינו את שם האירוע שיצרתם זה עתה. לחצו על שמור.

בדרך זו, תסמנו את אירוע thankyou_page_visit החדש שנוצר כהמרה (ללא צורך להמתין 24 שעות עד שהוא יופיע בעמוד האדמין של האירועים.

תכננו שמות טובים לאירועי ההמרות
אם אנחנו מדברים על אירועים שאתם שולחים מהקוד של האתר או מ- Google Tag Manager ל- GA4, אתם יכולים פשוט לתכנן את שמות האירועים שלכם טוב יותר וליצור אירועים מדויקים יותר.
תארו לעצמכם שאתם עוקבים אחר שליחת טפסים שונים עם שם האירוע form_submission, אך ברצונכם להתייחס רק לסוגים מסוימים של טפסים כהמרות. נניח שאתם עוקבים אחר שליחת טפסי יצירת קשר, שליחת טפסי חיפוש ואירועי שליחת טפסי הרשמה, אך ברצונכם להתייחס רק לשליחת טופס ההרשמה כהמרה.
במקרה כזה, תוכלו לעקוב אחר 3 אירועים נפרדים:
contact_form_submission
search_form_submission
sign_up
ואז לסמן רק את האירוע sign_up כהמרה. זה, כמובן, דורש תכנון יסודי יותר מראש.

בדקו את הנתונים ב- Google Analytics DebugView
לאחר שהגדרתם את ההמרות שלכם, הגיע הזמן לבדוק אותן. הנתונים של החנות הוירטואלית שלכם צריכים להיות מדוייקים. התכונה העיקרית שנבנתה לאיתור באגים בנתוני GA 4 היא החלק DebugView , עליו דיברנו קודם במאמר הקודם. אתם יכולים למצוא אותו בפינה השמאלית התחתונה של ממשק GA4 שלכם. לחצו עליו.

אירועים מסומנים בסמלים כחולים, והמרות בירוק. אם תלחצו על האירוע, תראו את הפרמטרים שנשלחו יחד עם אירוע. לחצו על הפרמטר כדי לראות את ערכו.
לאחר שווידאתם שהנתונים מגיעים ומוצגים כראוי, עליכם לשלוח את שינויי GA4 בקונטיינר GTM ולפרסם אותם (במידה ואתם משתמשים בגוגל תג מנג'ר כמובן).
היכן אוכל לראות את נתוני ההמרות בדוחות GA4?
🡰 המקטע 'ניהול (Admin)> המרות' בתפריט סרגל הצד הימני. מקום זה הוא כמו סקירה כללית של כל האירועים שסימנתם כהמרות.
🡰 התנסות > תנועת התנסות ולאחר מכן יש עמודה המרות בטבלה.
🡰 אם יישמתם מעקב איקומרס, הנתונים יופיעו בדוחות המונטיזציה.
🡰 לחקור. לדוגמה, באפשרותכם לכלול את מטריקות ההמרה בדוח Exploration.

כמה מילים לסיום סיומת
Google Analytics 4 הוא כלי שונה לחלוטין (אם נשווה אותו לגרסאות הקודמות של Google Analytics). והמידע במאמר זה ובמאמירם הקודמים שלנו בנושא מוכיחים לכם שיש לכם עוד הרבה מה ללמוד על מנת להשתמש במערכת בבטחון מלא.
רק גירדנו את פני השטח של יכולות GA4, והמאמר הוא כבר 1500 על מילים.
אנו בפלטפורמת e-shop תמיד חותרים להיות תמיד עם יד על הדופק עם כל הנוגע לחדשנות בעולמות הדיגיטל והרשת ולכן אנשי הצוות שלנו חקרו יומם ולילה את מערכת גוגל אנליטיקס החדשה על מנת להיות מוכנים לנתח ולעקוב אחר הנתונים של אתרי הלקוחות הנאמנים שלנו ולעשות פעולות שיתרמו לאתר המכירות שלכם. רוצים להיות חלק מאימפריית אתרי איקומרס? הצטרפו אלינו עוד היום ואנו נשמח להביא את העסק שלכם לגבהים חדשים.
 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### ייעוץ לפתיחת חנות אונליין
בישראל יש מאות עסקים שנפתחים מדי שנה, עסקים שרובם לא שורדים את השנה הראשונה וחלקם מצליחים "למשוך" עוד כמה שנים ואז נופלים. רק אחוז קטן משגשג ומצליח. יש לכך לא מעט סיבות וברוב המקרים הבעיה היא בניהול לקוי של העסק, ומקור הבעיה במקרים רבים הוא שבעל העסק זה שהקים אותו, לא מתייעץ עם אנשי מקצוע מומחים בתחום. איש המקצוע האולטימטיבי לליווי בפתיחת עסק ובהמשך גם בפעילות שלו הוא היועץ העסקי, מי שמכיר את ההיבטים השונים של עסקים ויודע לנתב את בעל העסק להצלחה.

מה זה בכלל ייעוץ עסקי?
ייעוץ לפתיחת חנות לעסקים קטנים, בינוניים וגדולים הוא שכירת שירותים מקצועיים לליווי העסק, שירותים של מומחה בעל ניסיון ובעל ראיה רחבה שיכול לנתח את פעילות העסק, לעמוד על הבעיות שיש בו ולהציע איך לתקן אותן. הוא קודם כל מסייע במציאת מימון לפתיחת העסק אם צריך, לאחר מכן הוא מסייע לבעל העסק לאפיין אותו במדויק – מה תהיה הפעילות העיקרית של העסק? אילו מוצרים או שירותים הוא ימכור? מי יהיו הלקוחות הפוטנציאליים שלו? עם איזה ספקים הוא יעבוד? איך יתנהלו ספרי החשבונות? איך תתבצע הפעילות מול הבנקים? וכמובן, באיזו דרך העסק ישווק ואיך הוא יגייס עוד ועוד לקוחות.

יתרונות חנות מקוונת על פני חנות פיזית
אם בעבר ייעוץ עסקי לעסקים קטנים התייחס אך ורק לעסקים פיזיים – מפעלים, חנויות וכדומה הרי שהיום הוא מתייחס גם ואפילו בעיקר  לעסקים וירטואליים שהנפוץ שבהם הוא החנות האינטרנטית. היועץ העסקי במקרה כזה חייב לא רק להיות בעל ניסיון אלא בעיקר מומחה בשיווק באינטרנט, בפרסום ברשת, ולהכיר את עולם המסחר האלקטרוני על כל היבטיו. הנה כמה יתרונות שיש לחנות אינטרנטית על פני חנות פיזית:
זמינות 24/7 – שלא כמו חנות פיזית שיש לה ימים ושעות בהם היא נפתחת ונסגרת, חנות וירטואלית עובדת כל הזמן. גם כשאתם ישנים וגם בסופ"ש לקוחות יכולים לרכוש מכם, ולכן כל מה שנשאר הוא לקבל את ההזמנה ברגע שתהיו בפעילות ולטפל בה.
עלויות תפעול נמוכות יחסית – נכון, הקמת חנות דיגיטלית מקצועית ומרשימה עולה כסף אך עלויות התפעול השוטפות נמוכות משמעותית מחנות פיזית. אין שכירות, אין ארנונה, מים, חשמל, עובדים והוצאות נוספות. גם בחנות אינטרנטית יש הוצאות כמו אחסון ודומיין אך הן מזעריות יחסית.
שליטה מכל מקום – בחנות האינטרנטית שלכם אתם יכולים לשלוט מכל מקום. גם אם אתם בטיול בחו"ל, תוכלו לתת מענה ללקוחות שלכם.
מהירות הקמה – שלא כמו בחנות פיזית הדורשת לעיתים שיפוצים ארוכים, עיצוב פנים מורכב וכדומה, חנות וירטואלית יכולה להיות מוקמת תוך ימים ספורים עד חודש, תלוי כמובן בדרישות העיצוביות של הלקוח.
אפשרויות שיווק – אפשרויות השיווק של חנות וירטואלית הן אינסופיות. גוגל, ברשתות החברתיות ועוד.
עם ליווי עסקי מקצועי ואיכותי של מי שלא רק מבין בעסקים אלא גם באינטרנט, החנות האינטרנטית שלכם תוכל לעבוד מצוין ולפרנס אתכם בכבוד.
כיצד מתחילים פרויקט של עסק אונליין ב-2026
בניית אתר מכירות מותאם לאופי העסק שלכם יכולה להיות משימה מאתגרת, אבל עם הכלים וההכוונה הנכונים, זה יכול להיות גם מיזם מתגמל ורווחי. בין אם אתם יזמים מנוסים או רק מתחילים, יצירת חנות מקוונת יכולה לעזור לכם להגיע לקהל רחב יותר ולהגדיל את העסק שלכם.
בהמשך המאמר אנו נדריך אתכם כיצד להקים חנות מקוונת, החל מבחירת פלטפורמת מסחר אלקטרוני, דרך עיצוב האתר שלכם ועד השקת המוצר הראשון שלכם. אנו מקווים שזה יעזור לכם בדרך לבניית חנות מקוונת מצליחה.

לפני הכל החליטו על קהל היעד שלכם
קהל יעד הוא קבוצת האנשים שמאמצי השיווק שלכם מתמקדים בהם. בעת פתיחת חנות מסחר אלקטרוני, הכרת הקהל האידיאלי שלכם היא קריטית להצלחה. זה יעזור לכם לפני הכל למצוא לקוחות חדשים בקלות רבה יותר ולמשוך קונים מעוניינים לאתר שלכם, וכתוצאה מכך שיעורי המרה גבוהים יותר ויותר מכירות.
לחצו כאן כדי להתחיל למכור באינטרנט עכשיו עם הפלטפורמה כחול-לבן המצליחה בישראל - e-shop>>
אתם יכולים ליצור קהל בכל גודל או תכונה, בהתאם למוצרים שאתם מתכננים למכור. יחד עם זאת, ישנן שלוש קטגוריות עיקריות להסתכל עליהן כיזמים של אתר איקומרס חדשים:
דמוגרפיה. כולל מאפיינים כגון גיל, מין, עיסוק, השכלה והכנסה.
מקום. קבוצות שמחלקות את השוק על בסיס מיקום גיאוגרפי, כך שתוכלו לשרת אזור ספציפי טוב יותר.
האינטרסים. בנוי סביב פסיכוגרפיה וכולל עמדות, אישיות, דעות ואורח החיים של הקהל שלכם.


💡 שאלו את עצמכם:
מי קונה את המוצר שלכם? איך הם? מה גילם? רכזו מידע זה באופן ברור וכתוב "מהי אישיות הקונה?" וכללו אותו בתוכנית העסקית שלכם. אתם תצטרכו להשתמש בזה בהמשך כאשר תגיעו לשלב עיצוב האתר ובניית קמפיינים שיווקיים. אם אין לכם מוצר, לא קרה כלום, אתם עדיין יכולים לצמצם את שוק היעד ולבנות מוצר סביבו.


מצאו רעיון עסקי ובחרו את המוצרים שלכם
אחד האתגרים הגדולים ביותר העומדים בפני יזמים הוא מציאת מוצרים רווחיים למכירה. לבוא עם רעיונות למוצרים זה קצת מסובך, אבל אם יש לכם קהל מסוים במחשבה, אתה צעד אחד קדימה ואם יש לכם פתרון לבעיה מסוימת זה עוד יותר טוב. למרבה המזל, יש הרבה הזדמנויות למצוא מוצרים למכירה, בין אם אתם מייצרים, משווקים מחדש או דרופשיפינג.
אתם יכולים למצוא מוצרים רווחיים למכור באינטרנט במספר דרכים:
לכו עם התשוקה האישית שלכם - אם המוצר יעניין אתכם - סיכויי ההצלחה גדלים!
ניצול מגמות מוקדם - אם שמתם לב שיש דרישה למוצר או לנושא מסוים - אולי כדאי לחשוב על הכיוון הזה. למשל לא מזמן הקמנו חנות אונליין למכירת מוצרי כריסמס בשם Flying Tiger. מוצרי כריסמס זה משהו שמתפתח באופן משמעותי בשנים האחרונות וזה היה זמן טוב לנצל זאת.
תראו מה טרנדי בשווקים מקוונים - לא כל מה שעובד בעסק פיזי בהכרח ינחל הצלחה אונליין - לכן כאשר אתם עושים מחקר שוק וקהלים - בידקו את המתחרים שלכם באונליין בלבד.


🧐 הערה:
בעוד מאמר זה מוקדש לנושא של ייעוץ לפתיחת חנות אונליין והחשיבות של קבלת ייעוץ, אנו ממליצים לכם לעיין במדריך המקיף שלנו איך לפתוח חנות אינטרנטית? כדי ללמוד עוד על נושאים כמו מיתוג, כתיבת תוכנית עסקית, בחירת מוצר ומציאת יצרן.


שלב קריטי וחשוב -  בחרו פלטפורמת מסחר אלקטרוני
כאשר אתם לומדים כיצד להקים חנות מקוונת, אחת ההחלטות הגדולות ביותר היא באיזו פלטפורמה תשתמשו. פלטפורמת מסחר אלקטרוני מאפשרת לכם לבנות ולהתחיל חוויה של חנות מקוונת, לבצע מכירות ולמלא הזמנות.
כשאתם שוקלים כיצד להפוך אתר אינטרנט למכירה מקוונת, חשבו על פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלכם כמרכז הבקרה של כל העסק שלכם, השולט בכל דבר, החל ממלאי ועד שיווק, ומעניק לכם את כל הכלים הדרושים לכם כדי למכור באינטרנט ולספק תמיכת לקוחות.
התכונות העיקריות שיש לחפש בפלטפורמת מסחר אלקטרוני כוללות:
שימושיות. תוכנת המסחר האלקטרוני שלכם צריכה להיות קלה לשימוש. במידה והפלטפורמה בשפת שלכם(בעברית) הכי טוב כי אז יהיה לכם הרבה יותר קל להבין מה עליכם לעשות.
תמיכת לקוחות נגישה. חפשו פלטפורמה המציעה תמיכה לאורך כל הדרך.
חיבור פשוט ומשתלם לסליקה. תשלום יעיל הוא קריטי לביצוע מכירות. מצאו פלטפורמת מסחר אלקטרוני שמקלה על הקונים לקנות את המוצרים שלכם, אפשרות סליקה שתיתן להם מגוון רחב של אופציות רכישה כמו פייפאל, ביט, אפל פיי, כרטיס אשראי או אחר..
אחסון אתרים. אתם צריכים שרת אחסון כדי לאפשר לאנשים לגשת לחנות המקוונת שלכם. תוכנות מסחר אלקטרוני מסוימות מציעות אחסון מובנה, בעוד שאחרות דורשות ממכם להשתמש בפתרון של צד שלישי.

פלטפורמת E-shop מאפשרת לכם שירות 360 מעלות - כאשר הכל מתבצע תחת קורת גג אחת - אתם תוכלו להיות רגועים שהכל מטופל - כאשר הצוותים שלנו מחולקים למחלקות וגם אם הרבה אנשי מקצוע מטפלים לכם בתפקוד האתר - אתם תהיו בקשר עם מנהל לקוח אחד שיודע לתקשר איתכם הכי טוב ומקצועי שאפשר - והכל העברית!
בעת בחירת פלטפורמת מסחר אלקטרוני, שקלו מיד לא רק את הצרכים הנוכחיים אלא גם העתידיים שלכם. פלטפורמות מסוימות עשויות להיות הפתרון הטוב ביותר להיום, אך פלטפורמה חזקה ועם ניסיון רב בשוק הישראלי כמו E-shop יכולה לעזור לכם להתחיל במהירות ולתמוך בצמיחה העתידית שלכם.
 
עצבו את המותג שלכם
לפני שתתחילו לעצב את אתר המסחר האלקטרוני שלכם, תצטרכו לשקול מיתוג. צרו זהות מותג ופתחו נכסי מותג לשימוש בחנות המקוונת שלכם ובערוצים אחרים. ודאו שפיתחתם את האלמנטים הבאים כדי להתחבר לעיצוב החנות שלכם.
 
גם אם אתם עסק קטן ובינוני טעות לחשוב שאתם לא צריכים מיתוגיות. אתם לא יכולים לדעת לאן אתר האונליין שלכם יקח אתכם ולכן חשוב שתעשו בחירות מכוונות סביב גופנים, צבעים, עיצוב לוגו, טון דיבור ואלמנטים אסתטיים אחרים כדי להבטיח עקביות במיתוג בכל המאפיינים שלה:

ערכי המותג וייעודו
לפני שאתם מעצבים את נכסי המותג כמו לוגו או פלטת צבעים, החליטו מה המותג שלכם מייצג, מה המטרה שלכם, הצעת המכירה הייחודית שלכם ומהי הבטחת המותג שלכם ללקוחות. החלטות אלה יעזרו לעצב את המראה והתחושה החזותיים של המותג שלכם.

שם העסק
בחרו שם עסק שמייצג את המותג שלכם, בין אם זה השם שלכם, מילה מומצאת או תיאור מילולי של מה שאתם מוכרים. אם חוט המחשבה שלכם קרוע ואתם לא מצליחים לחשוב על שם מתאים,ישנם ברחבי הרשת מחוללי שמות או פשוט היעזרו בחברים ומשפחה.

לוגו
בין אם אתם עובדים עם מעצב או מעצבים בעצמכם(פחות מומלץ), זהו נכס שייצג את המותג שלכם על פני מספר פלטפורמות, אם זה באתר, בערוצי הסושיאל או בחיפושים ברשת. מהחנות המקוונת שלכם ועד אריזות המוצרים שלכם. היו ברורים לגבי מה שאתם רוצים שהמותג שלכם ייצג, כולל המשימה, הערכים והטון שלכם, מכיוון שאלו יעזרו למעצב לעצב את המראה שלכם.

תמונות סגנון חיים ומוצרים
צילום מוצרים נקי יעזור לכם לשים את הרגל הטובה ביותר קדימה. אם אין לכם תקציב לשלם לצלם מקצועי, תוכלו לצלם תמונות מוצרים משלכם באמצעות מצלמת הטלפון החכם שלכם(עדיפות לאייפון) כמו כן, תוכלו להשתמש בתמונות מלאי בחינם שתוכלו לקבל מבדרך כלל מספקי המוצרים שלכם, עד שתוכלו לצלם תמונות אווירה מותאמות אישית משלכם.

בניית אתר הסחר שלכם
עכשיו אתם מוכנים להתחיל לבנות את אתר המסחר האלקטרוני שלכם. גם אם שכרתם שירותים של חברה מקצועית לבניית אתר, אל תטעו לחשוב שאתם תתפקדו על תקן "עציץ", בתור בעלי העסק יש לכם תפקיד חשוב ומאוד קריטי שתהיו מעורבים ופעילים. יש גם דברים שתצטרכו לעשות בעצמכם.

הוספת מוצרים
בפלטפורמת המסחר האלקטרוני שלכם, בדרך כלל, אתם תצטרכו לוודא שכל המוצרים עולים לאתר ולבצע הגדרות שונות. במקרה וכבר יש לכם אתר, בדרך כלל הפלטפורמה שבוה לכם את האתר תעביר את המוצרים לאתר החדש אך בכל מקרה זה יצטרך לעבור בקרה מהצד שלכם.

כתיבת כותרות ותיאורי מוצרים
כותרת המוצר שלכם צריכה להבהיר מהו המוצר. זה מה שהלקוחות יראו כשהם גולשים בחנות שלכם ומה שיעזור להם למצוא את מה שהם מחפשים בקטלוג שלכם. זה התפקיד שלכם לעשות את זה. נסו לשמור על זה קצר וקולע אך בכל זאת לתת פרטים שחשוב לגולש לקבל כמו צבעים, גדלים ועוד.
תיאורי מוצרים מתארים ומהווים שלב חשוב בהחלטת הרכישה של הלקוח. בעת כתיבתם, זכרו את הדברים הבאים:
דעו עם מי אתם מדברים. חשבו מה הלקוח שלכם צריך לדעת כדי להרגיש בטוח לקנות את המוצר שלכם ונסו לתקשר את זה בתיאור.
הדגישו יתרונות. כתבו אילו תכונות, יתרונות והצעות באמת חשובים. חנויות רבות מערבבות טקסט ואייקונים מוכרים כדי להעביר במהירות נקודות חשובות אלה בדפי המוצרים שלהן.
צפו מראש שאלות או התנגדויות נפוצות. מה עלול לגרום ללקוח להסס לקנות? האם הם מפחדים לקנות מידה לא נכונה? האם הם זקוקים למידע על אלרגנים?
הפכו את הטקסט שלכם לקל לסריקה. הפכו את התיאורים שלכם לקלים יותר לקריאה באמצעות פסקאות קצרות, נקודות תבליט, כותרות משנה, טקסט מודגש וכו'. לחלופין, השתמשו בטבלאות ורשימות כדי להציג את המידע בצורה ברורה ונגישה יותר.
עזרו ללקוחות לראות את עצמם משתמשים במוצר שלכם. העניין "הבעייתי" ברכישה באונליין הוא שלקוחות לא יכולים לטעום, להרגיש, לגעת או לנסות את המוצרים שלכם. מפה מגיעה החשיבות של כתיבת החומרים שמהם עשוי המוצר, טבלת מידות וכו'.
העלאת תמונות מוצרים או מדיה אחרת. ברוב פלטפורמות המסחר האלקטרוני, אתם יכולים להעלות מדיה מגוונת שתעזור לכם לשתף פרטים עשירים יותר על המוצרים שלכם: תמונות, קבצי GIF, סרטונים או אפילו מודלים תלת-ממדיים.
מדיה עושה את כל ההבדל. היא עוזרת ללקוחות לדמיין איך יראה כאשר יהיה להם את המוצר שלכם. עזרו להם לראות אותו בפעולה או מוצג בגאווה בחלל שלהם. הנה כמה נקודות שכדאי לזכור:
השתמשו בתמונות באיכות גבוהה. הימנעו מתמונות מטושטשות, עם תאורה חלשה או ברזולוציה נמוכה.
שמרו על אותו יחס גובה-רוחב. יחס גובה-רוחב עקבי מבטיח שכל התמונות יופיעו באותו גודל. זה יוצר מראה נקי ומקצועי יותר בעת יצירת החנות המקוונת שלכם.
השתמשו בכלים שברשותכם. אם יש לכם תקציב, סמארטפונים רבים מסוגלים לצלם תמונות מוצר באיכות גבוהה. השתמשו בכלי עריכת תמונות בחינם כדי ללטש אותם.
אל תשכחו לערוך את הטקסט החלופי לצורך נגישות דאגו שהתמונות לא יהיו במשקל כבד מדי על מנת שלא יעמיס על האתר ויגרום למהירות טעינה איטי.


🎯 טיפ אישופ:
טיפ: עבור מוצרים בהם הלקוח עשוי להזדקק למידע חזותי נוסף, כגון בגדים או תכשיטים, שימוש בתמונות מרובות המציעות זוויות או פרטים נוספים יכול לעזור לשפר את אמון הלקוחות.


קבלו במאמר הבא עצות נוספות לפתיחת חנות בגדים אינטרנטית>>

קביעת המחיר שלכם
מספר משתנים יכולים להשפיע על האופן שבו אתם מתמחרים את המוצרים שלכם, כגון עלויות משלוח, חומרי גלם, הוצאות עסק נוספים כמו שכר דירה או עובדים, חישוב עלות הזמן שלכם, ואולי הכי חשוב, האיכות של המוצרים שלכם.
אתם תמיד יכולים לעשות חישוב מחדש ולהתאים את המחירים שלכם על סמך מה שאתם לומדים לאחר שתתחילו לבצע שיווק חנות וירטואלית באופן מקצועי. אז אתם עשויים לגלות שלקוחות מוכנים לשלם יותר עבור המוצרים שלכם, או שאתם עשויים למצוא דרכים יצירתיות לקצץ בעלויות ולהגדיל את הערך הממוצע של כל הזמנה שאתם מקבלים.
אמנם יש כמה יוצאים מן הכלל, עסקים שמוכרים סחורות ושירותים צריכים לגבות מסים בכל פעם שמישהו מזמין מהם, לכן הקפידו להגדיר את הגדרות המס שלכם.
כפי שכבר קראתם וראיתם, יש לא מעט דברים ופעולות לבצע בעת הקמת עסק וירטואלי. בתור התחלה הדבר הכי חשוב בקבלת ייעוץ לפתיחת חנות אונליין זה לבחור מוצר ולהבין מי הקהל והמתחרים שלכם ובסופו של דבר לבחור פלטפורמה יעילה, טכנולוגית ונוחה לתפעול עבור העסק הדיגיטלי שלכם. מכאן הדרך אומנם לא נגמרה אך אם אתם מבינים שהאתר מתפקד כעסק לכל דבר ולר אתר בסגנון "שגר ושכח" אז אתם בהחלט בדרך המלך.
הצוות המקצועי שלנו ישמח לתת לכם ייעוץ לפתיחת חנות וירטואלית כך שנבין ביחד מהן המטרות, האפשרויות בהתאם לתקציב וכיצד ניתן לגשת לביצוע. כל שאתם צריכים לעשות זה או ללחוץ על אייקון הטלפון המופיע ממש בחלק העליון של העמוד או פשוט להשאיר פרטים ויועץ שלנו יחזור אליכם בהקדם עם כל הפרטים. כמו כן, אנו יכולים לתאם לכם פגישה בה יועץ עסקי יגיע עד אליכם ואפילו יעשה עבורכם הדגמת מערכת ללא עלות או התחייבות. אין לכם עוד מה לחכות, זה הזמן להגשים את חלום העסק המקוון שלכם - עוד היום!
 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### מרקטינג אוטומיישן - מה זה וממה מתחילים?
אוטומציה שיווקית היא כבר מזמן לא רק טרנד, במיוחד בעולמות המסחר האלקטרוני.
כאשר אתם מנהלים חנות משלכם יש פשוט כל כך הרבה לעשות. אתם צריכים לתקשר עם לקוחות, להציג את התוכן הנכון באתר, לקיים אינטראקציה על מגוון רחב של פלטפורמות. מה אתם חושבים שחנויות המסחר האלקטרוני המובילות עושות?? משתמשות באוטומציות שיווק כדי להפוך את כל התהליכים הללו לאוטומטיים.
מחקרים מראים כי 49% מעסקי המסחר האלקטרוני משתמשים בצורה כלשהי של אוטומציית שיווק. היתרון העיקרי הוא שזה חוסך לכם ולצוות השיווק שלכם אינספור שעות בכל חודש. יתרון נוסף הוא שאתם יכולים לייעל טוב יותר את מסעות הפרסום השיווקיים שלכם ולהגדיל באופן משמעותי את ההכנסות שלכם.
החנות הוירטואלית שלכם תשגשג רק כאשר תוכלו להשתמש באופן מלא בתוכנות אוטומציית השיווק הנכונה כדי לבנות זרימות עבודה חלקות. אחרת, אתם עלולים בסופו של דבר לשלם על משהו שלא ייתן לכם רווחים מספקים.


👈 לדוגמא:
ייתכן שלא יהיה לכם זמן לשלוח ללקוחות או לידים הודעות SMS, דואר אלקטרוני וצ'אט באופן ידני. אבל עם אוטומציה, אתם יכולים לקיים אינטראקציה עם כל משתמש בזמן האופטימלי הטוב ביותר ובצורה האופטימלית ביותר. מחקרים מראים כי אינטראקציה עם משתמש בשלוש פלטפורמות או יותר מביאה לשיעור רכישה גבוה יותר ב-287%.


אז איך באמת עושים את זה?
במאמר זה, אנו נתעמק בתחום אוטומציית השיווק של מסחר אלקטרוני, נבחן את הפוטנציאל העצום שלו וכיצד הוא יכול להעצים את העסק המקוון שלכם להמריא לגבהים חדשים.
בואו נצלול פנימה.

מה זה אוטומציה שיווקית?
אוטומציית שיווק לאיקומרס היא טכנולוגיה שמשנה את כללי המשחק ומעצימה עסקים לייעל ולשפר את מאמצי השיווק שלהם בערוצים דיגיטליים שונים. בבסיסו, כלי רב-עוצמה זה רותם את הפוטנציאל של אוטומציה כדי לבצע, לנהל ולמטב משימות שיווק וכתוצאה מכך יעילות משופרת, קמפיינים ממוקדים והחזר השקעה מוגבר.
מדובר בעצם על  תהליך ביצוע אוטומטי של משימות, תהליכים וקמפיינים שיווקיים.
זה נעשה באמצעות תוכנת אוטומציה מתממשקת לאתר המכירות שלכם ויכולה לכלול דברים כמו קמפיינים אוטומטיים של שיווק בדואר אלקטרוני, תזמון פוסטים במדיה חברתית ותזמון קמפיינים רב-ערוציים בערוצי שיווק מרובים כגו מייל, SMS וצ'אט.

למה אתר איקומרס חייב מרקטינג אוטומיישן?
לפני שנצלול עמוק יותר לעולם האוטומציה השיווקית, חשוב שתבינו מהם היתרונות שיש למרקטינג אוטומיישן עבור אתרי סחר.

תובנות לקוח משופרות
אוטומציית שיווק עוזרת לעסקי איקומרס להבין יותר טוב את הלקוחות שלהם. הוא לוכד ומשתמש בנתוני לקוחות, כמו תאריך הלידה שלהם, מיקום גיאוגרפי, העדפות, דפוסי רכישה, היסטוריית הזמנות ועוד! הזנת הגדרות לכידת מידע אלה לפלטפורמת אוטומציית השיווק של אתר החנות הדיגיטלית שלכם יכולה להיות שימושית ביצירת חוויה מותאמת אישית באמת.


👈 לדוגמא:
נושא השיווק ליום הולדת. הודעות דואר אלקטרוני ומסרונים ליום הולדת מקבלות שיעור עסקאות גבוה יותר ב-481%, הכנסות גבוהות ב-342% ושיעורי קליקים ייחודיים של 179% בהשוואה להודעות דואר אלקטרוני רגילות לקידום מכירות. המסר שאנו מנסים להעביר לכם הוא חזק וברור – הכירו את הלקוחות שלכם ותמכרו יותר!


שירות לקוחות איכותי יותר
הפכו את הלקוחות שלכם למרוצים וההכנסות יבואו בעקבותיהם.
תוכנת אוטומציית שיווק משפרת את חוויות הלקוח על ידי פתרון השאילתות שלהם כמעט באופן מיידי. בין אם הם מחפשים סיוע במכירות או תמיכה לאחר הרכישה, הם כבר לא צריכים להאזין למוזיקת הרקע המעצבנת, לחכות על הקו ולחכות שמישהו יגיב לבקשה שלהם במייל.
צ'אט בוט פשוט, למשל, יכול לטפל בכל הפניות השגרתיות כדי להציע מדרגיות דינמית. מלבד טיפול במשימות שירות לקוחות חוזרות ונשנות, צ'אטבוטים יכולים גם להציע חוויה מותאמת אישית, שתשאיר את הלקוחות שלכם מרוצים!

צרו יותר לידים
אוטומציית שיווק במסחר אלקטרוני יכולה לשפר לידים מבחינה איכותית וכמותית. בעת השימוש בתוכנת אוטומציית שיווק, 88% מהמשווקים דיווחו על עלייה במספר הלידים, בעוד 77% ראו שיעורי המרה גבוהים יותר – מה שמעיד על שיפור בהיקף הלידים ובאיכותם.
באופן מעניין, זוהי מערכת יחסים סימביוטית, שבה אוטומציה שיווקית של מסחר אלקטרוני מובילה לפיתוח בסיס לקוחות נאמן, אשר בתורו הופכים לתומכי מותג. תומכים אלה מושכים יותר לידים ומשפרים את פעילויות יצירת הלידים.

ניטור רב-ערוצי
אתרי סחר פונים ללקוחות דרך ערוצי שיווק מרובים, החל מהודעות דואר אלקטרוני ועד מודעות ממומנות. אוטומציית שיווק יכולה לעזור לכם לזהות ולהגדיל את זרמי ההכנסות שהתעלמו מהם על-ידי שמירה על נוכחות רב-ערוצית. היא משיגה זאת על ידי התייחסות להיבט המאתגר ביותר של שיווק רב-ערוצי – מדידת ביצועים.
אוטומציה שיווקית של מסחר אלקטרוני דואגת לכל העבודה הקשה המושקעת בניטור כל ערוצי השיווק. בנוסף, היא מספקת תובנות עשירות ומבוססות נתונים לגבי נקודות המגע השונות ומדגיש את תפקידן בהטיית הכף לטובתכם!

קשרי לקוחות טובים יותר
שיעורי שחיקת לקוחות גבוהים עשויים להיות הגורם העיקרי לירידה בהכנסות. אוטומציה שיווקית מתמודדת עם בעיה זו חזיתית. אוטומציית שיווק רב-ערוצית יכולה לגרום לשימור לקוחות גבוה יותר ב-90%. אוטומציית שיווק יכולה לפרוס אסטרטגיות שונות אחרות כדי לזכות בחזרה בלקוחות קיימים.


👈 לדוגמא:
אתם יכולים להציע מבצעים מותאמים אישית והנחות לחשבונות שבדקתם וראיתם שאינם יזמו אינטראקציה לאחרונה. לחלופין, תוכלו להציע חבילות מוצרים כדי להגדיל את גודל העסקה הממוצע תוך מתן פריטים בעלי ערך. בסך הכל, האוטומציה יכולה לעצב את חוויית הלקוח ולהפוך אותן למשמעותיות יותר שזה בהחלט מדהים.


החזר השקעה גבוה יותר
פלטפורמת אוטומציית שיווק מסחר אלקטרוני יכולה להציע החזר ROI מרשים באמצעות הגישה הרב-זרועית שלה.
בתור התחלה, אוטומציית שיווק מבצעת משימות כמו לכידת לידים ושירות לקוחות באופן אוטומטי. לפיכך, אתם כבר לא צריכים להקדיש משאבי אנוש לביצוע משימות אלה. כתוצאה מכך, אתם גם לא צריכים להוציא סכומים גדולים על משכורות לעובדים אלה.
לאחר מכן, היא מקפיצה את השורה התחתונה באמצעות היתרונות הרבים שלה, שנצברים בדמות הטבות פיננסיות שיתורגמו לרווחיות.

פילוח לקוחות מדויק
הבנת הקהל שלכם היא המפתח לשיווק יעיל וטוב. אוטומציית שיווק איקומרס מאפשרת לכם לפלח את הלקוחות שלכם על פי קריטריונים שונים ומאפשרת לכם להעביר מסרים ומבצעים ממוקדים שמדברים לצרכים ולרצונות הספציפיים שלהם.


👈 לדוגמא:
נטישת עגלת קניות היא אתגר נפוץ עבור קמעונאים מקוונים. עם אוטומציה, אתם יכולים לשלוח תזכורות אוטומטיות והצעות מותאמות אישית כדי לפתות לקוחות לחזור להשלים את הרכישות שלהם, ולשחזר הכנסות שעלולות היו להיות במקרה אחר אבודות.




לסיכום
 מהמדריך לעיל, ברור כי אוטומציה שיווקית יכולה להחיות את מיזם המסחר האלקטרוני שלכם ולהניע את העסק שלכם לגבהים חדשים. 
אם תקציב הוא אילוץ עבורכם, הנה עובדה מהנה – פלטפורמות אוטומציה של שיווק מסחר אלקטרוני לא עולות הון. ובכנות, גם אם הם היו עושים זאת, הם היו מחזירים בקלות את העלות שלהם תוך זמן קצר. בהתחשב בהשפעה העמוקה שלה על החזר ההשקעה שלכם, פוטנציאל בלתי מוגבל ורבגוניות גבוהה, אוטומציה של שיווק מסחר אלקטרוני יכולה להיות כרטיס הג'ק פוט שלכם להצלחה!
רוצים לקבל פרטים לגבי שירות אוטומציה שיווקית שאנו מציעים ללקוחות שלנו? אחד מיועצי אוטומציה שיווקית שלנו ישמח לייעץ ולהסביר לכם הכל! השאירו פרטים ונחזור אליכם במהרה>>

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### מזל טוב החנות באוויר!
השקעתם את הזמן בעדכון כל הקטגוריות והמוצרים, חווית המשתמש שלכם מושלמת וכעת נראה כאילו אפשר לנוח על זרי הדפנה. לפני שאתם נוטשים את מערכת הניהול, מומלץ לבצע עוד כמה פעולות פשוטות שיהפכו את החנות שלכם להצלחה מסחררת. גם חנות און ליין, בדומה לחנות פיזית, חשוב לתחזק. הכנו עבורכם כמה המלצות חשובות לשלב הזה של אחרי העלייה לאוויר.

1. קבלת החלטות מבוססות דאטה – איך עושים זאת?
שימו לב אילו קטגוריות פופולריות יותר בקרב לקוחותיכם. אילו מוצרים ריווחיים יותר מאחרים, ואילו מוצרים לא זוכים להתייחסות כלל. כדאי לבדוק מדי פעם האם עץ הקטגוריות שלכם (הדרך בה המוצרים מופיעים באתר) אופטימלי, ואולי לנסות לשנותו כל כמה זמן. תוכלו להיעזר במערכת הסטטיסטיקות של האתר, בדו"ח המכירות, וכן להוסיף כלי חינמי שיפרוש בפניכם את כל הנתונים בלחיצת כפתור. הכירו את העוצמה של גוגל אנליטיקס.

גוגל אנליטיקס
הפלטפורמה של e-shop מתחברת בקלות למערכת הסטטיסטיקות החכמה של גוגל. ממשק גוגל אנליטיקס יעניק לכם תמונה רחבה על הגולשים באתר. למשל מאילו מקורות תנועה הגיעו אליכם (מפרסום, רשתות חברתיות או ניוזלטר שפרסמתם). תוכלו לראות באילו דפים הגולשים מבקרים יותר, ואילו דפים אינם זוכים לחשיפה כלל. ניתוח נתונים אלה יאפשר לכם לזהות את אפיקי הפרסום החזקים יותר, ולבחון את הצלחתם של מוצר או קטגוריה חדשה.

השתמשו בנתונים בחכמה
לאחר שאספתם את כל המידע מגוגל אנליטיקס ומהחנות המקוונת תוכלו ליישמו. אם יש קטגוריה מוצלחת המושכת לקוחות – הגדילו את מספר המוצרים המוצעים בה. נסו למצוא אילו חלקים נסתרים באתר, שאינם מקבלים טראפיק והוסיפו באנרים ייעודיים לפרסומם. נסו לקשר בין המוצרים המבוקשים למוצרים נלווים המוצעים לקונים לפני הרכישה.

2. שירות זה שם המשחק – אל תאבדו לקוחות חוזרים
השקעתם דם, יזע ודמעות בבניית החנות שלכם, אך אם לא תייצרו מנגנון שירות לקוחות יעיל – אתם עשויים לאבד מכירות עתידיות. שימו לב לפנויות של לקוחות שרכשו מוצר ולא היו מרוצים, וכן לשאלות בטופס צור קשר מלקוחות פוטנציאליים.

השקיעו בחוויית השירות
זכרו, חווית השירות שלכם צריכה להיות מעבר למצופה! בסופו של יום, לקוחות חוזרים שוב לאותה החנות (גם הווירטואלית) בה המשלוח הגיע במהירות, שירות הלקוחות היה אדיב – ובכל פעם שהתקשרו לשאול שאלה קבלו מענה מיידי ולעניין.

אל תנטשו את הלקוח לאחר שהזין את פרטי כרטיס האשראי
לקוחות אוהבים לחוש כי גם לאחר הקנייה הקשר ביניכם לא ניתק. תוכלו להפתיע אותם במייל עם קופון לרכישה עתידית או עם לינק לסקר (מספר ימים לאחר שקבלו את המוצר) בו הם יכולים לדווח לכם על חווית הקנייה ואספקת המוצר. גם חנויות המספקות את חוויית השירות הטובה ביותר בארץ ובחו"ל תמיד יכולות לגלות כי אפשר להשתפר.

הוסיפו למוצר את הטאץ' האישי 
כאשר אתם שולחים את המוצר יש לכם אפשרות לחזק קשר זה באמצעות שי צנוע או גלויה ידידותית עם פרטי החנות – ומסר אדיב בסגנון "תודה שקנית אצלנו – נשמח לשרת אותך גם בעתיד".
לסיכום, גם אם העלתם את החנות לפני מספר שנים, תמיד תוכלו למצוא את הדרך לשפרה באמצעות ניתוח חכם של הנתונים המתקבלים באמצעות גוגל אנליטיקס ומערכת הסטטיסטיקה בחנות. כאשר אתם מגלים את החוזקות והחולשות של הנישה שלכם ברשת, תוכלו להתרחב בכיוון הנכון – ולהשקיע בערוצי הפרסום שהוכחו כאפקטיביים.
גם חווית השירות שאתם מעניקים תקבע את הצלחתכם לאורך זמן – השקיעו במחלקת שימור ושירות הלקוחות שלכם את אותה אנרגיה שאתם משקיעים במחלקת הפרסום והשיווק.

אולי יעניין אתכם גם:
ממשקים חשובים לניהול כל חנות אונליין
ללא גולשים אין מכירות - איך להביא גולשים לאתר
הדף הכי חשוב בחנות למסחר אלקטרוני

#### מסחר אלקטרוני מכוון לקוח
עידן האינטרנט מאפשר לכל אחד להיות בעל חנות וירטואלית, הוא מאפשר לכל אחד להיות סוחר ולהגיע ללקוחות בכל מקום ובכל זמן. היתרון הוא כמובן האפשרות עצמה אך האתגר הגדול הוא התחרות מול מאות ואלפי חנויות וירטואליות אחרות שחלקן מוכרות את אותם המוצרים.

את החנות הוירטואלית צריך לבנות בצורה נכונה ועדיף על הפלטפורמה המקצועית ביותר, את התכנים צריך להטמיע ואת המוצרים צריך לעדכן, לערוך ולצלם, אך זה לא מספיק, עם מתחרים רבים כל כך צריך לתת מענה לפן האנושי, צריך לזכור שבצד השני של המסך יושב לקוח פוטנציאלי שאמור לא רק לרצות מוצר ספציפי אלא גם להרגיש בטחון בקנייה. הוא צריך לתת בכם אמון וצריך להרגיש שהוא עושה את הבחירה הנכונה, לא רק בסוג המוצר אלא גם ממי הוא קונה אותו.

יש שני דברים שכל בעל חנות אונליין צריך לתת עליהם את הדעת בשביל למקסם את פוטנציאל החנות שלו ובשביל לגרום ללקוחות לחזור אליו שוב ושוב – אמון ושירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר.

אמון
אמון צריך לתת מענה לשתי בעיות, האחת, שיטת הקנייה המודרנית באמצעות רכישה און ליין, זו שעדיין לא כולם "מתחברים" אליה, התחושה שהמוצר הוא לא אמיתי והחשש שהמוצר אולי לא יגיע ליעד ובזמן כפי שסוכם, והשנייה, חוסר האינטראקציה פנים אל מול פנים, היות ואין מוכר אמיתי מול הלקוח.

אז איך עושים את זה? מיישמים את תורת הסיגנלים, תורת האיתותים.

לכתוב שהחנות אמינה ובטוחה ושאין ממה לחשוש זה קל, אבל זה לא עושה את העבודה ולעיתים אף יעלה את חששו של הלקוח שמנסים לשכנע אותו שהחנות אמינה ללא כל כיסוי לכך. צריך לשדר לו איתותים שונים המעידים על אמינות, צריך להעביר לו את מסר האמינות בצורה עקיפה ואפשר לעשות את זה בכמה דרכים:

1.להטמיע דף חוות דעת או "לקוחות מספרים" – כולנו מושפעים מחוות דעת של אחרים, להיות חלק מההמון נותן לנו אישור לכך שאנו עושים את הדבר הנכון. בשביל שחוות הדעת הללו ייראו אמינות ולא מושתלות, אתם צריכים להכניס גם חוות דעת טובות אך כאלו שאינן מושלמות. כמובן שחוות דעת שליליות גם אם הן בודדות לא ייצרו אמינות אלא יעשו את הפעולה ההפוכה.

2.סטנדרטים – "המוצר הוא בהתאם לתקן..." כמו גם: "מאושר ע"י" ותוספות כמו "קנייה בטוחה", תמיד יעשו את העבודה ויעלו את הביטחון בקנייה.

3.תגובתיות – אתם חייבים להיות שם תמיד בשבילו, צריכים לתת מענה מהיר על כל שאלה או התחבטות. התגובות צריכות להיות "חיות" ולא אוטומטיות, מה שיתפוס את העסק כאמין.

4.חובה לעבוד ברמת אבטחת מידע גבוהה (SSL) מה שייקל על הלקוח להקליד את פרטי כרטיס האשראי שלו, וכמובן גם לציין את זה בדף הרכישה.

5.איכות המידע – בעידן בו כל המידע שהלקוח מחפש נמצא במרחק של כמה קליקים, אתם לא יכולים לקחת סיכון. המידע לגבי המוצר חייב להיות מדויק ומפורט כמו גם המידע על העסק ושאר התכנים באתר.

שירות לקוחות
הלקוח חייב להרגיש כאילו הוא נמצא בחנות פיזית ולקבל את אותו שירות שהיה מקבל באחת כזו. כך לדוגמא אם בחנות פיזית הוא היה מקבל הדגמה על פעולת המוצר, בחנות הווירטואלית חייב להיות סרטון כזה כתחליף. הנה כמה כלים שיסייעו לכם לתת שירות לא פחות ממושלם לקונים הפוטנציאליים בחנות אינטרנטית:

•תשובות לשאלות – אסור שלקוח פוטנציאלי יחכה יותר מידי זמן. הוא רוצה לדעת עליכם או על המוצר עכשיו ואתם צריכים לתת לו למצוא את המידע הזה. אפשר לעשות את זה עם דף "שאלות ותשובות" (FAQ) שייתן מענה לשאלות הנפוצות, אפשר לתת תשובות במייל או בצ'אט חי.

•מתן יכולות השוואה – תנו ללקוח להרגיש שאתם איתו ואפשרו לו לעשות השוואה בין מוצרים, לחפש אותם בקלות ולראות הוכחות למה שאתם כותבים (לדוגמא: אם אתם טוענים שמוצר ספציפי הוא הזול בישראל, הפנו אותו לדף המוצר בזאפ (בחלון חדש כדי שלא ייצא מהחנות שלכם) כדי שייווכח בכך.

•מידע איכותי – מידע איכותי משדר אמינות, והוא חייב להופיע כבר בכניסה לחנות. לפי הסטטיסטיקות יש לכם כ-7 שניות לשכנע את הגולש להישאר בחנות ולא לעבור הלאה.

•אפשרות למעקב אחרי ההזמנה – ספרו ללקוח שלכם שגם אחרי ההזמנה הוא ימשיך להיות מעודכן ובצעו את זה כמובן. אפשרו לו לעקוב אחר ההזמנה שלו ואחר החשבון שלו באתר מה שיגביר עוד יותר את רמת האמינות והשירות.
זכרו כי שידור אמינות ומתן שירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר, הם הבסיס להצלחה של כל חנות וירטואלית והם משפיעים על קבלת ההחלטות יותר ממחירים ושיקולים אחרים.
אולי יעניין אתכם גם:
5 טיפים להגדלת מכירות בחנות וירטואלית
עיצוב חווית משתמש נכונה בחנות וירטואלית
אפיון קהל יעד מדוייק לחנות שלנו

#### מכירות באינטרנט - המדריך המלא
עיקרי הכתבה:

 	מהי מכירה באינטרנט ומה היתרונות שלה לעסקים ויזמים
 	איך לבחור מוצר נכון, ואיך לבחור פלטפורמה שמתאימה לציפיות וליכולות שלכם
 	סקירה של פלטפורמות מכירה: מרקטפלייסים, וורדפרס/ווקומרס, דרופשיפינג, שופיפיי, מג׳נטו ופלטפורמה ייעודית
 	איך מביאים תנועה ומכירות: סושיאל, SEO, פוסטים אורחים, פרסום ממומן ושיפור ההמרות באתר

מכירה באינטרנט היא מכירת מוצרים או שירותים דרך אתר מסחר או פלטפורמות דיגיטליות. כדי להצליח, בוחרים מוצר עם ביקוש ותמחור נכון, בוחרים פלטפורמה מתאימה (אתר עצמאי/מרקטפלייס), מקימים חנות עם חוויית משתמש ותשלום פשוטים, ואז מביאים תנועה דרך SEO, סושיאל וממומן – תוך שיפור מתמיד של ההמרות באתר.

בחודש יוני השנה ציין מנכ"ל קניוני עופר, בוועידת e-Commerce של כלכליסט, כי לדעתו "נשים לא קונות בגדים באינטרנט". האמירה עוררה סערה רבתי, ונשים רבות ציינו כי רכישות רבות של בגדים ומוצרי צריכה נוספים מתבצעות על ידיהן ברשת. ואכן, אם נבדוק לאורך השנים, כמות המכירות באינטרנט של מרבית מוצרי הצריכה עולה לעתים על כמות המכירות של אותו המוצר בחנות. אז איך מתבצעת מכירה באינטרנט?
מהי מכירה באינטרנט?
מכירה באינטרנט מתייחסת לתהליך של הצעת מוצרים או שירותים למכירה דרך האינטרנט באמצעות פלטפורמות דיגיטליות שונות או אתרי מסחר אלקטרוני. היא מאפשרת לעסקים ולאנשים פרטיים להגיע לקהל גלובלי, לבצע עסקאות ולספק סחורה ישירות ללקוחות ללא צורך בחנויות פיזיות. מכירה באינטרנט מציעה נוחות הן לקונים והן למוכרים ומאפשרת נגישות 24/7 ומגוון רחב יותר של מוצרים לבחירה. עלייתם של שווקים מקוונים חוללה מהפכה בקמעונאות והקלילה על עסקים לבסס נוכחות מקוונת ולהרחיב את בסיס הלקוחות שלהם.

מונחים חשובים שצריך להכיר לפני שמתחילים

 	מרקטפלייס (Marketplace) - קניון דיגיטלי שבו אתם מוכרים לצד מתחרים
 	פלטפורמת מסחר אלקטרוני - מערכת להקמת אתר מכירות הכוללת ניהול מוצרים, סליקה ושילוח
 	שיעור המרה - האחוז מהגולשים שביצעו פעולה רצויה כמו רכישה או השארת פרטים
 	נטישת עגלה - מצב שבו לקוח הוסיף מוצרים לעגלה אך לא השלים תשלום

בחירת המוצר או השירות שנכון לכם
לפי שבכלל תגשו לחפש חברה או פלטפורמה לבניית אתר מכירות, תשאלו את עצמכם את השאלה החשובה ביותר: מה אתם הולכים למכור והאם זה מצוי בהישג ידכם?
ברגע שיש לכם תשובה לשאלה הזו, יהיה לכם הרבה יותר קל להגיע למסקנות בנוגע לנושאים הבאים…
אתם צריכים להפעיל שיקולי תקציב, ידע שיש לכם בתחום המוצר הזה, תחרותיות המוצרים הללו בשוק המקוון ועוד.

איך יודעים שהמוצר מתאים למכירה באינטרנט?
מוצר מתאים למכירה באינטרנט הוא מוצר שקל להסביר את הערך שלו בתמונות ובתיאור, אפשר לשנע אותו בלי עלויות שילוח חריגות, ויש לו בידול ברור (מחיר, איכות, שירות, אחריות או קהילה). אם קשה להציג אותו בצורה משכנעת בלי מגע פיזי או שהחזרות “אוכלות” את הרווח - כדאי לחשוב על התאמות מראש.

בחירה של פלטפורמות מכירה באינטרנט מתאימה לציפיות
תחום המכירה המקוונת מציע הזדמנויות אינסופיות ליזמים המבקשים להקים מיזם מסחר אלקטרוני רווחי. עם מגוון פלטפורמות זמינות, מה שיעשה את ההבדל עבור העסק שלכם הוא בחירה חכמה של הפלטפורמה עליה תבנו את אתר המכירות שלכם. אנחנו ב-אישופ מבינים את החשיבות של קבלת החלטה מושכלת ולכן הבאנו בפניכם את האופציות המרכזיות הקיימות למכירה באינטרנט. בואו נצלול לתוך נקודות החוזק והחסרונות של כל פלטפורמה כדי לעזור לכם לעשות בחירה נבונה.

השוואה מהירה בין פלטפורמות למכירה באינטרנט



אפשרות
למי זה מתאים
יתרון מרכזי
חיסרון מרכזי


קניונים וירטואליים (Amazon / eBay)
מי שרוצה להתחיל מהר
קהל קיים ותנועה מיידית
תחרות ליד המתחרים ופחות שליטה


WordPress + WooCommerce
מי שרוצה גמישות
שליטה ועצמאות יחסית
דורש תחזוקה וידע/מפתחים


דרופשיפינג
מי שרוצה להתחיל בלי מלאי
עלויות התחלה נמוכות
תלות בספקים ואיכות/זמני שילוח


Shopify
מי שרוצה חנות מהירה ופשוטה
קל להקמה, הרבה תוספים
עלויות מנוי ועמלות, תמיכה תלויה


Magento
עסקים מבוססים וגדולים
התאמה אישית ועוצמה
מורכב ויקר לתפעול


פלטפורמה ייעודית (e-shop)
מי שרוצה פתרון בעברית ויחס אישי
כלים ייעודיים וניהול מתקדם
תלות בפלטפורמה ספציפית



שימוש בקניונים וירטואליים בחו"ל
שני האתרים החזקים היום למכירה של מוצרים באינטרנט הם בינלאומיים. אתר eBay, שהחל דווקא כאתר למכירת מוצרי יד שניה ומיצב עצמו כמדיה למכירה של מוצרים חדשים בכל העולם, ואתר amazon, שיצר את חוויית הקניה בקליק – והתמחה בלוגיסטיקה חכמה של שילוח המוצרים כמעט ללא מגע יד אדם.
משווקים רבים בוחרים בפלטפורמות אלה על מנת להפיץ את המוצרים וגם בארץ רכשו לעצמם אתרים אלה מוניטין נפלא. החיסרון? כאשר אתם משווקים בקניונים וירטואליים לקוחות רואים את מוצריכם לצד המתחרים. מי שמציע את המחיר הנמוך כמו גם בעל הרייטינג הגבוה מוכר והרבה – והמתחרים? מרביתם משתרכים מאחור עם כמות מכירות נמוכה בהרבה. אז כיצד ניתן למשוך לקוחות לחנות שאתם יצרתם?

בניית אתר וורדפרס הכולל אפשרויות מכירה
הניסיון לבנות אתרי מכירות לבד ולקדם אותם בעצמכם הוביל את משתמשי הקהילה הרבים של וורדפרס ליצור אופציה חינמית (ברובה) של חנויות וירטואליות באמצעות הממשק של וורדפרס, נקרא Woocommerce. ניתן אמנם ליצור אתר מכירות לא רע, ולקשר אותו למנגנוני סליקת כרטיסי אשראי, לפרסם מוצרים וקטגוריות, אך המערכת של וורדפרס המיועדת להתחלת מכירה באינטרנט עדיין לוקה בחסר. היא אינה כוללת כלי קידום מיוחדים המזניקים מעלה את כמות המכירות, היא מעט מורכבת לשינוי ותפעול עבור מישהו שאין לו רקע טכני או מבין קצת בקוד ואינה  נותנת תמיכה כמו חברות מקומיות המציעות פלטפורמות מוכנות המיועדות למסחר אלקטרוני. על מנת להקים אתר מכירות און ליין איכותי תצטרכו להוציא הרבה כסף למפתחים צד ג'.

דרופשיפינג - למכור מבלי לנהל מלאי
דרופשיפינג התפתחה כבחירה מועדפת עבור יזמי מסחר אלקטרוני שאפתניים רבים בשל פשטותה ועלויות נמוכות מראש. היתרון העיקרי של דרופשיפינג הוא שאתם לא צריכים מלאי פיזי, מכיוון שהמוצרים נשלחים ישירות מספקים ללקוחות. זה מבטל את הצורך באחסון ומפחית את עלויות התקורה באופן משמעותי, מה שהופך אותו לאופציה אטרקטיבית עבור סטארטאפים ועסקים קטנים.
עם זאת, לדרופשיפינג יש מגבלות. מכיוון שאתם מסתמכים על ספקי צד שלישי לצורך המימוש, ייתכן שתיתקלו בבעיות כמו זמינות מוצרים, עיכובים במשלוח או בקרת איכות המוצר. יתר על כן, מכיוון שדרופשיפינג היא בחירה פופולרית, היא עלולה להוביל לתחרות עזה, שעלולה להשפיע על שולי הרווח.
 
שופיפיי: ידידותי למשתמש ועשיר בתכונות
Shopify עומדת במקום גבוה כאחת מפלטפורמות המסחר האלקטרוני המובילות, הידועה בממשק ידידותי למשתמש שלה ובשפע של תכונות שנועדו לייעל את תהליך המכירה המקוונת. הקמת חנות מקוונת ב- Shopify היא מהירה ופשוטה, גם עבור אלה ללא מומחיות טכנית נרחבת. הפלטפורמה מציעה מגוון רחב של ערכות נושא הניתנות להתאמה אישית ומגוון תוספים לשיפור הפונקציונליות.
יחד עם זאת, למרות יתרונותיה, דמי המנוי ועלויות העסקה של Shopify עשויים להשפיע על שולי הרווח, במיוחד עבור עסקים עם תקציבים מוגבלים.  בנוסף שירות הלקוחות לוקה בחסר כך שבמידה ואתם נתקלים בבאג כלשהו אתם עלולים להיות בבבעיה ולא יהיה לכם אבא ואמא.

Magento: התאמה אישית לעסקים מבוססים
מג'נטו היא פלטפורמת מסחר אלקטרוני בקוד פתוח הידועה בגמישות שלה. זוהי תחנת כוח, אידיאלית עבור ארגונים גדולים ועסקים מבוססים המעוניינים ליצור חנויות מקוונות מורכבות ומותאמות אישית. כפתרון קוד פתוח, מג'נטו מספקת שליטה מלאה על העיצוב, הפונקציונליות והנתונים של החנות, ומאפשרת התאמה אישית אינסופית.
יתר על כן, הארכיטקטורה החזקה של מג'נטו מאפשרת לה להתמודד עם קטלוג מוצרים עצום ונפחי עסקאות גבוהים בצורה חלקה. יחד עם זאת, לרמה זו של התאמה אישית ועוצמה יש מחיר. הקמה ותחזוקה של חנות מג'נטו דורשת מומחיות טכנית משמעותית, והוצאות האחסון והפיתוח יכולות להיות משמעותיות.

בניית אתר מכירות באינטרנט בפלטפורמה ייעודית
בארץ, מובילה את תחום הפלטפורמות לחנויות וירטואליות היא חברת e-shop, עם שני עשורים של בניית חנויות וירטואליות ושלל מאפיינים שלא היו מביישים את הקניונים הדיגיטליים המובילים בתחום. בוודאי תשאלו עצמכם איך מוכרים באינטרנט עם e-shop ומה היתרונות של המערכת?
פלטפורמת e-shop היא מערכת הכוללת אפשרויות ניהול מתקדמות בעברית ומאפשרת לכל אדם, גם עם ידע בסיסי בהקמת אתרים, לבנות חנות וירטואלית מרשימה, לעדכן קטגוריות, מוצרים ותמונות, וכל זאת בלחיצת כפתור. כל לקוח זוכה למנהל פרויקט מומחה בתחום המסחר האלקטרוני והשיווק הדיגיטלי, המבצע איפיון עסקי ממוקד לחנות, מסייע לאפיין את קהל היעד ולהתאים לו חווית משתמש ייחודית. כמו כן המערכת כוללת מספר כלי מכירה ייחודיים ושירותים מיוחדים שלא בהכרח קיימות בפלטפורמות אחרות כמו:
↩ אפשרות הקמת מועדון לקוחות וצבירת נקודות.
↩ מערכת קופונים חכמה.
↩ מערכת מבצעי קנהקבל.
↩ הטמעת בנדלים וחבילות.
↩ הטמעת פופ אפ אפסייל.
↩ מערכת אייקונים שיווקיים.
↩ מבצעים על מוצרי קופה
↩ וידוא רכישה טיפול בנוטשים.
↩ שירותי קידום במנועי החיפוש מתמחה באיקומרס.
↩ שירותי פרסום וקידום בתשלום.
↩ התממשקות עם חברות שילוח, סליקה, הפקת חשבוניות מערכות ERP וכו.


דוגמאות לחנויות מרשימות שנבנו באמצעות המערכת של e-shop
20 שנים ואלפי חנויות עברו בידי e-shop על מנת להגיע למערכת האולטימטיבית למכירות. את המערכת ניתן לראות בשפע של דוגמאות, חלקן מותגים מובילים בארץ כמו סמסונג מובייל, 1800Flowers, בית הצעצוע,חשמל נטו, בנא משקאות ועוד. תוכלו להתרשם מעיצובן בלשונית פרויקטים נבחרים בתפריט הניווט העליון.

איך מוכרים באינטרנט עם e-shop?
 על מנת להתחיל את החנות הוירטואלית שלכם, ולגלות את היתרונות העצומים הטמונים בתהליך מכירה באינטרנט אינכם צריכים לעשות שום מאמץ מצידכם. בפגישה עם נציגי החברה תלמדו בקצרה את העקרונות הבסיסיים של מכירה באינטרנט ואיך תוכלו ליצור חווית לקוח ייחודית. בעזרת המומחים של e-shop תוכלו להקים עסק שיקדם את החנות הפיזית שלכם או להתחיל עסק חדש מהבית, בו תשווקו מוצרים בארץ ובעולם ללא ההוצאות הנוספות הכרוכות בהפעלת החנות.
זה הזמן להצטרף לאלפי חנויות בארץ שגילו "איך עושים כסף באינטרנט" באמצעות הפלטפורמה של e-shop. מומחי אישופ מטעמנו יכולים להגיע עד אליכם להדגמת מערכת ללא עלות או התחייבות, שננסה?
התקשרו לקבלת הצעת מחיר משתלמת ביותר: 08-9366633
או השאירו פרטים כאן ונציגנו יחזור אליכם בהקדם!

פרסום וקידום אתרי מכירות אונליין
ברכות על בניית אתר מסחר אלקטרוני משלכם! יחד עם זאת, השקת החנות המקוונת שלכם היא רק תחילת המסע שלכם להצלחה. כדי להבטיח את הצמיחה והרווחיות של העסק שלכם, חיוני למשוך לקוחות ולייצר מכירות. איך תעשו את זה?

מה באמת מניע מכירות בחנות אונליין?
ברוב החנויות, המכירות מושפעות משלושה דברים:


 	תנועה איכותית שמגיעה עם כוונה לקנות.
 	דפי מוצר שמסבירים ברור ומייצרים אמון
 	תהליך תשלום קצר שלא “שובר” את הלקוח בדרך.

כשהשלושה עובדים יחד, גם תקציב שיווק בינוני יכול לייצר תוצאות משמעותיות.
מנפו את כוחן של הרשתות החברתיות
פלטפורמות מדיה חברתית הפכו לחלק בלתי נפרד מחיי היומיום של אנשים, מה שהופך אותן למכרה זהב עבור עסקי מסחר אלקטרוני. צרו נוכחות חזקה ברשתות חברתיות פופולריות כגון פייסבוק, אינסטגרם, טוויטר ופינטרסט כדי להתחבר ללקוחות פוטנציאליים.
צרו תוכן מושך מבחינה חזותית, המציג את המוצרים או השירותים שלכם. השתמשו בסטוריטלינג כדי לתקשר את ערכי המותג ואת המשימה שלו בצורה יעילה. עודדו תוכן שנוצר על ידי משתמשים וקיימו אינטראקציה עם הקהל שלכם באמצעות תגובות, הודעות וסקרים.
פרסום במדיה חברתית הוא גם כלי רב עוצמה לפילוח דמוגרפיה, תחומי עניין והתנהגויות ספציפיים, ומבטיח שהמודעות שלכם יגיעו לקהל הנכון. על ידי רתימת הפוטנציאל של רשתות חברתיות, אתם יכולים להביא תנועה לאתר רבה לאתר שלכם ולבנות בסיס לקוחות נאמן.

מנפו את האתר במנועי חיפוש עם SEO
אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) היא היבט בסיסי של קידום כל אתר מסחר אלקטרוני. כאשר לקוחות פוטנציאליים מחפשים מוצרים או שירותים שאתם מציעים, אתם רוצים שהאתר שלכם יופיע בראש תוצאות החיפוש.
בצעו אופטימיזציה של תוכן האתר ודפי המוצרים שלכם עם מילות מפתח וביטויים רלוונטיים. צרו פוסטים חשובים ואינפורמטיביים בבלוג הקשורים לנישה שלכם כדי לבסס סמכות בתעשייה. התמקדו בבניית קישורים נכנסים איכותיים מאתרים מכובדים כדי להגביר את אמינות האתר שלכם בעיני מנועי החיפוש.
השקיעו בקידום אתרים מקומי אם יש לכם חנות פיזית או אם אתם מתאימים לאזור גיאוגרפי מסוים. בדרך זו, אתם יכולים למשוך לקוחות מקומיים המחפשים מוצרים או שירותים בסביבה שלכם.

פרסמו פוסט אורח באתרים רבי עוצמה
שיתוף פעולה עם בלוגים ואתרים משפיעים בתעשייה שלכם יכול לשפר באופן משמעותי את הנראות של אתר המסחר האלקטרוני שלכם. חפשו אתרים סמכותיים שמקבלים פוסטים של אורחים ומציעים לתרום תוכן איכותי ובעל ערך.
כשאתם מפרסמים פוסט אורח, ודאו שהתוכן שלכם רלוונטי, מרתק ומספק ערך אמיתי לקהל. אל תשכחו לבקש קישור חזרה לאתר הסחר שלכם במאמר עצמו או בביוגרפיה של אודות הכותב כדי למשוך תנועה מאתר זה לחנות האונליין שלכם.

השקיעו בפרסום ממומן
בעוד ששיטות אורגניות חיוניות לצמיחה ארוכת טווח, פרסום בתשלום יכול לספק דחיפה מיידית לנראות של אתר החנות שלכם. פלטפורמות כמו Google Ads ופרסום במדיה חברתית מציעות אפשרויות ממוקדות כדי להגיע ללקוחות פוטנציאליים ביעילות.
הגדירו תקציב לקמפיינים בתשלום ופלחו בזהירות את הקהל על סמך נתונים דמוגרפיים, תחומי עניין והתנהגות מקוונת. עקבו אחר ביצועי המודעות שלכם באופן קבוע ובצעו את ההתאמות הדרושות כדי למטב את יעילותן.
על ידי יישום קפדני של אסטרטגיות אלה וניתוח ושיפור מתמיד של מאמצי השיווק שלכם, אתם יכולים למצב את אתר המסחר האלקטרוני שלכם להצלחה וליצור בסיס לקוחות נאמן שיתדלק את צמיחת העסק שלכם בטווח הארוך.
בפלטפורמת Eshop אנו מתמחים בשיווק מסחר אלקטרוני ויכולים לעזור לכם ליצור אסטרטגיית קידום מכירות מותאמת אישית להשגת תוצאות מרשימות. צרו איתנו קשר עוד היום לקבלת הצעת מחיר של הקמת חנות אונליין ושיווק שלו בערוצים השונים>>

איך מוכרים באינטרנט? 9 דרכים להגדלת מכירה ברשת
הגדלת מכירות און ליין היא המטרה העיקרית של אינספור עסקים, גדולים וקטנים כאחד. בין אם אתם מנהלים עסק קמעונאי של ההורים שלכם או עובדים עבור ענקית מסחר אלקטרוני כמו אמזון, הגדלת המכירות דרך ערוצים מקוונים היא קצת כמו סטרייק בבאולינג - זה נראה הרבה יותר קל ממה שזה באמת.
תוכלו לקרוא בהרחבה כאן>> איך להגדיל מכירות בחנות>>


שיפור מהיר במכירות בלי “להמציא מחדש” את החנות
לפני שמגדילים תקציבי פרסום, הרבה חנויות מרוויחות משיפור נקודתי בדפי המוצר ובתשלום: תמונות טובות יותר, מידע ברור על משלוח והחזרות, והורדת חיכוך בצ׳ק-אאוט. שינויים קטנים באזורים האלה יכולים להשפיע על ההכנסות יותר מכל “טריק” שיווקי.
הבאנו לפניכם על קצה המזלג מענה לשאלה איך תוכלו להגדיל מכירות אונליין?
היו כנים ואותנטיים בקופי של פרסום המכירה
זה אולי נראה מובן מאליו, אבל מדהים אותנו כמה אתרים כותבים דברים לא ריאליים לגבי המוצרים שלהם. לא רק זה -  כנות בקופי שלכם חיונית למוניטין של העסק שלכם, היא גם מטפחת ומעודדת אמון במותג שלכם. אל תטענו טענות שאתם לא יכולים להוכיח – הצרכנים של היום רגישים מאוד לשיווק BS, אז היו כנים, ישירים ונגישים בכל הטקסטים של המכירות שלכם,החל מעמוד הבית שלכם ועד לקמפיינים שלכם במייל.
עיקרון זה חל גם על האופן שבו אתם ממקמים את עצמכם כעסק. נתקלתם פעם באתר שכמובן מנוהל על ידי אדם אחד או שניים, אבל כולל עותק מתאים יותר לחברה ארגונית בינלאומית? גישה זו לא רק גורמת לכם להיראות טיפשיים, היא גם פוגעת באמינות המותג שלכם. אם אתם חברה קטנה, או בתחילת דרכה התגאו בכך והיו גלויים לגבי זה – צרכנים רבים פונים לעסקים קטנים יותר דווקא בגלל השירות האישי והאינדיבידואלי יותר שהם יכולים להציע. אל תנסו להיות משהו שאתם לא.

קבלו יותר קליקים על מודעות באמצעות הגדרת תוספי מודעות
אם יש לכם אתר מכירה באינטרנט ואתם מפרסמים אותו בגוגל בתשלום, תוספי מודעות הם לא עניין של מה בכך – תכונה זו (זמינה גם ב-Ads וגם ב-Bing) מאפשרת לכם להגדיל את החשיפה של המודעה שלכם עם יותר מקומות שניתן להקליק. וזה לא עולה לכם עלו נוספת! וזה מגדיל את שיעור הקליקים של המודעה שלכם! מדהים, נכון?

הציגו המלצות של לקוחות
בסביבת המדיה החברתית של ימינו, משוב הלקוחות מעולם לא היה חשוב יותר. למרבה המזל, זה אומר שהלקוחות המרוצים שלכם יכולים לספק לכם את אחד מכלי הנשק היקרים ביותר בארסנל שלכם – המלצות.
המלצות של לקוחות מרוצים משפיעים הרבה יותר מבאנר מכירות פרסומי כתוב היטב, אז וודאו שאתם כוללים המלצות וביקורות מנאמני המותג ההארדקור שלכם שמוכנים לספר בהרחבה עד כמה אתם נפלאים. זה עשוי להופיע בדפי המוצר, דפי הנחיתה, דף הצ'ק אאוט, אפילו בדף הבית שלכם.
תוכלו לקרוא יותר בנושא במאמר הבא: חוות דעת של לקוחות: מהם היתרונות ואיך משיגים חוות דעת חיוביות>>

צרו בקרב הגולשים תחושת דחיפות
חשוב להיות כנים ושקופים לגבי מי אתם ומה אתם עושים, אבל אין כלל נגד יצירת תחושת דחיפות כדי לשכנע לקוחות פוטנציאליים לקנות מכם עכשיו.
צרכנים רבים מגיבים בחיוב לתמריצים שיוצרים תחושת דחיפות, החל ממבצעים מיוחדים תלויי זמן ועד מוצרים במהדורה מוגבלת. למרות שהדרכים שבהן תוכלו להשיג זאת מגוונות כמו המוצרים שאתם יכולים לקנות באינטרנט, אסטרטגיות מסוימות עשויות להיות יעילות יותר מאחרות. לדוגמה, אם אתם לא יכולים למכור מוצר במהדורה מוגבלת כדי לפתות לקוחות פוטנציאליים, אולי אתם יכולים להציע תמריץ כספי ללקוחות שמתחייבים לרכישה מידית, כגון משלוח חינם או הנחה.
ב-Ads, ניתן להשתמש בכלים להתאמה אישית של מודעות כדי להציג ספירה לאחור של הצעה עונתית או מכירה לזמן מוגבל. איך שלא תבחרו לעשות זאת, יצירת תחושת דחיפות היא דרך מצוינת להגדיל את המכירות המקוונות.

הציעו התחייבות להחזר כספי
לעתים קרובות, אחד הגורמים החזקים ביותר בהחלטה של הצרכן לא לקנות משהו הוא הסיכון הקיים ברכישה באינטרנט – הרצון להימנע מהפסד פוטנציאלי. ברוב הפעמים, הסיכון הנתפס הזה הוא סיכון פיננסי. למה שמישהו יקנה את המוצרים שלכם? מה אם הם לא עובדים, או שהלקוח לא אוהב אותם? אפילו רכישות קטנות יכולות לשאת את הסיכון של "חרטת הקונה". תוכלו אז להתגבר על התנגדות זו מלכתחילה על ידי הצעת התחייבות להחזר כספי במידת הצורך.
ככל שאתם מסירים יותר חשש מההחלטה של הלקוח הפוטנציאלי, כך גדל הסיכוי שהוא יקנה מכם.

הימנעו מחיכוכים בתהליך התשלום
להפחתת הפרעות בתהליך התשלום באתר יכולה להיות השפעה מדהימה על שיעורי ההמרה שלכם. בדיוק כפי שאתם צריכים לעשות את זה קל ככל האפשר עבור מבקרים להשתמש ולנווט באתר שלכם, כך אתם גם צריכים לעשות את זה אפילו קל יותר עבורם לקנות בפועל את מה שאתם מוכרים.
בטלו שלבים מיותרים בתהליך התשלום שלכם שעלולים להניא לקוח פוטנציאלי מלבצע המרה. דלגו על שדות מיותרים בטפסים. אל תכריחו משתמשים לתוח חשבון לקוח אם הם לא מעוניינים בכך. דאגו שחווית המשתמש תהיה פשוטה ומהירה.

ספקו אפשרויות תשלום רבות ככל האפשר
אוקיי, אז העסק שלכם לוקח כרטיסי אשראי. מה לגבי תשלומים בארנק Google? או Apple Pay? מה עם אפליקציות ביט ופייבוקס?
צרכנים מצפים ליותר אפשרויות בחירה מאי פעם מבחינת האופן שבו הם משלמים בפועל עבור סחורות ושירותים, ולא כולם מעדיפים להשתמש בכרטיס אשראי. על ידי הצעת אפשרויות תשלום נוספות, כולל שירותים חדשים יותר שהופכים פופולריים יותר ויותר בנייד, כך אתם מקלים על לקוחות פוטנציאליים לתת לכם את כספם. כמובן, לא בכל פלטפורמת אתר יש את הנוחות והקלות להוסיף את הפיצ'רים האלה.
בפלטפורמת אישופ יש אפשרות לממשק את האתר שלכם לאפליקציות Google pay ואפליקציית Apple pay וכמובן לפייפאל. אתם לא צריכים לעשות או להגדיר שום דבר - הכל עלינו.

השקיעו בתמונות מוצר איכותיות
נכון שזה ברור כשמש שצלחת אוכל במסעדה שמוצגת היטב באמת טעימה יותר ממנות מרושלות מבחינת צילחות? בהתחשב בחשיבות המראה ביחס לאופן שבו אנו תופסים דברים (כולל אנשים), סביר להניח שלהשקעה בצילום מוצרים איכותי תהיה השפעה דומה על המבקרים באתר שלכם.
לא משנה מה אתם מוכרים, תמיד תשקיעו בתמונות באיכות גבוהה של המוצרים שלכם - תוותרו על תמונות זעירות או תמונות עם תאורה גרועה שצולמו בחדר מחסן שלכם. כמו כן, הקפידו לכלול מגוון רחב של תמונות, מזוויות שונות ובצבעים המוצעים. זה אולי נראה מוגזם לכלול צילומים של המוצרים שלכם מכל זווית אפשרית, אבל נסו את זה ואתם תרגישו בהבדל במכירות. אנשים אוהבים להרגיש את המוצר לפני שהם קונים, במיוחד באינטרנט שבכל מקרה לא ניתן לגעת בו.

תנו כמה שאתם יכולים בחינם
אנשים אוהבים דברים בחינם, וככל שאתם נותנים יותר בחינם, סביר להניח שלקוחות פוטנציאליים חיוביים יותר יזכרו אתכם ואת המותג שלכם, דבר שיכול לגרום ליותר מכירות מקוונות.
הסתכלו על ההצעות הנוכחיות שלכם. אתם יכולים לתת משהו בחינם מבלי שזה יפגע בשולי הרווח שלכם?
גם אם לא, אתם יכולים באותה קלות לחלק דוגמיות, הצעות של שניים במחיר של אחד ותמריצים מבוססי תגמולים אחרים. חלוקת דברים בחינם היא לא רק דרך נהדרת לשפר את התפיסה של אנשים לגבי העסק שלכם, זו גם דרך נהדרת להציג בפניהם את מוצרי הדגל שלכם ולפתות אותם לקנות עוד.

שאלות ותשובות קצרות
מה ההבדל בין מכירה באתר עצמאי למכירה במרקטפלייס?


 	באתר עצמאי יש יותר שליטה וחיזוק מותג, במרקטפלייס יש תנועה קיימת אבל תחרות גבוהה ליד מתחרים.

מה הדבר הכי חשוב בחנות אונליין שמתחילה למכור?

 	תהליך תשלום פשוט, אמון בדפי מוצר, ותנועה ממוקדת שמגיעה עם כוונת רכישה.

איך משפרים מכירות בלי להגדיל תקציב פרסום?

 	מצמצמים חיכוך בצ׳ק-אאוט, מחזקים אמון עם ביקורות ומדיניות ברורה, ומשפרים דפי מוצר ותמונות.

איזו פלטפורמה הכי מתאימה למי שאין לו רקע טכני?

 	פתרון מנוהל שמאפשר להקים ולתפעל חנות בלי פיתוח מורכב, כולל תמיכה וכלי מכירה מובנים.

ב- e-shop, אנו מחויבים לעזור לכם להשיג הצלחה ב- מכירה דרך האינטרנט. עם המומחיות שלנו בעולמות האיקומרס והמוניטין הרב שצברנו במשך השנים, אנו יכולים ליצור עבורכם אסטרטגיה מותאמת אישית כדי להעלות את המותג שלכם ולעלות על המתחרים. צרו איתנו קשר עוד היום ואפשרו לנו להיות חלק מהמסע שלכם>>
 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### מדריכי קנייה לאתרי איקומרס: איך לבנות תוכן ש-AI ולקוחות יכולים להבין
לקוחות כבר לא מחפשים רק שם של מוצר. הם שואלים מה מתאים להם, מה ההבדל בין דגמים, איזה מוצר עדיף לתקציב שלהם, מה כדאי לקנות לפי צורך מסוים ומה חשוב לבדוק לפני שמזמינים אונליין.

אם אתר האיקומרס שלכם לא עונה על השאלות האלה, הלקוח ימשיך לחפש תשובה במקום אחר. בעידן של Google, ChatGPT, Perplexity, Gemini וכלי AI נוספים, ייתכן שהתשובה שתוצג לו תגיע דווקא מאתר מתחרה שמסביר טוב יותר איך לבחור.

כאן נכנסים לתמונה מדריכי קנייה, השוואות מוצרים ועמודי תוכן מסחריים. אלה לא מאמרי בלוג כלליים, אלא נכסי תוכן שמחברים בין חיפוש, הבנת הצורך, השוואה, אמון ורכישה. כשהם בנויים נכון, הם עוזרים גם ללקוחות לקבל החלטה טובה יותר וגם למנועי חיפוש ולמערכות AI להבין את הקטלוג, הקטגוריות והפתרונות שהאתר מציע.


מהו מדריך קנייה באתר איקומרס?
מדריך קנייה הוא עמוד תוכן שמטרתו לעזור לגולש לבחור מוצר, קטגוריה או פתרון. בניגוד לעמוד מוצר, שמתמקד במוצר ספציפי, מדריך קנייה עונה על השאלה הרחבה יותר: איך יודעים מה מתאים לי?

לדוגמה, עמוד מוצר יכול להציג מכונת קפה מסוימת, מחיר, תמונות ומפרט. מדריך קנייה טוב יסביר איך לבחור מכונת קפה לבית, מה ההבדל בין מכונה ידנית לאוטומטית, למי מתאימה מטחנה מובנית, אילו סוגי קפה מתאימים לכל שיטת הכנה ומה חשוב לבדוק לפני הקנייה.

זהו תוכן שנמצא באמצע הדרך בין מידע למכירה. הוא לא דוחף מוצר אחד בצורה אגרסיבית, אלא עוזר לגולש להתקדם בהחלטה. לכן הוא מתאים במיוחד לאתרי איקומרס שבהם יש מוצרים דומים, קטגוריות רחבות, מפרטים טכניים, טווחי מחירים או צורך אמיתי בהסבר לפני רכישה.
דוגמאות למדריכי קנייה באתרי איקומרס

 	איך לבחור מכונת קפה לבית?
 	איזה מזרן מתאים לילדים?
 	מכונת כביסה פתח קדמי או פתח עליון — מה עדיף?
 	איך לבחור מתנה ליולדת לפי תקציב?
 	איזה שולחן עבודה מתאים למשרד ביתי?
 	מה ההבדל בין סוגי פולי קפה?
 	איזה ציוד ספורט מתאים למתחילים?
 	איך לבחור מוצר חשמלי לפי צריכת אנרגיה?

בכל הדוגמאות האלה, הלקוח לא נמצא רק בשלב של “אני רוצה לקנות”. הוא נמצא בשלב של “אני רוצה להבין מה נכון לי”. זה בדיוק המקום שבו תוכן איכותי יכול להפוך התלבטות לאמון, ואמון לרכישה.


למה מדריכי קנייה חשובים במיוחד בעידן ה-AI?
חיפוש מבוסס AI משנה את הדרך שבה אנשים מקבלים תשובות. במקום להקליד רק ביטוי קצר כמו “מכונת קפה מומלצת”, משתמשים שואלים שאלות מורכבות יותר: “איזו מכונת קפה מתאימה לדירה קטנה ולשימוש יומיומי?”, “מה עדיף למשפחה עם ילדים?” או “איזה מוצר דורש פחות תחזוקה?”.

שאלות כאלה דורשות יותר מתיאור מוצר. הן דורשות הקשר, השוואה, יתרונות, חסרונות, התאמה לפי צורך והסבר שמוביל להחלטה. אם באתר שלכם יש מדריך קנייה שמספק את המידע הזה בצורה ברורה, הסיכוי שמנועי חיפוש וכלי AI יבינו שהאתר רלוונטי לשאלה עולה.

חשוב להבין: מערכות AI לא מסתפקות רק במילות מפתח. הן מנסות להבין משמעות. מי המוצר? למי הוא מתאים? במה הוא שונה? מתי כדאי לבחור בו? ומה חשוב לדעת לפני שקונים? מדריכי קנייה איכותיים עוזרים לבנות את המשמעות הזו סביב הקטלוג שלכם.
מה מדריך קנייה טוב נותן למנועי חיפוש ול-AI?

 	הקשר: לא רק שם המוצר, אלא גם לאיזה צורך הוא מתאים.
 	השוואה: הבדל ברור בין אפשרויות, דגמים, קטגוריות או רמות מחיר.
 	שפה טבעית: תשובות לשאלות אמיתיות של לקוחות, לא רק ביטויי SEO.
 	מבנה ברור: כותרות, רשימות, טבלאות ו-FAQ שקל לסרוק ולהבין.
 	קשר מסחרי: חיבור טבעי בין מידע לבין קטגוריות, מוצרים ופעולה באתר.
 	אמינות: הסבר שמבהיר מה ידוע, מה תלוי בצורך הלקוח ומה כדאי לבדוק לפני רכישה.

במילים פשוטות: מדריך קנייה טוב לא רק מקדם את האתר. הוא מלמד את הלקוח ואת המנועים איך לחשוב על המוצרים שלכם.


איזו כוונת חיפוש מדריך קנייה צריך לכסות?
מדריך קנייה טוב נבנה סביב כוונת חיפוש מעורבת: גם אינפורמטיבית וגם מסחרית. הגולש רוצה ללמוד, אבל הוא גם קרוב יחסית לרכישה. לכן התוכן צריך לתת תשובה אמיתית ולא רק למשוך תנועה.
שלוש כוונות חיפוש נפוצות במדריכי קנייה

 	כוונה השוואתית: הגולש מתלבט בין שתי אפשרויות, למשל פתח קדמי או פתח עליון.
 	כוונה לפי צורך: הגולש מחפש התאמה אישית, למשל מוצר לדירה קטנה, לילדים, למתחילים או לעסק.
 	כוונה לפי תקציב: הגולש רוצה לדעת מה חשוב לבדוק בטווח מחיר מסוים, בלי לבחור רק לפי המחיר הנמוך ביותר.

כאשר המדריך מכסה את שלוש הכוונות האלה, הוא הופך מעוד מאמר כללי לעמוד שמסייע באמת במסע הקנייה. זה גם מקטין את הסיכון שהגולש יחזור לגוגל כדי לחפש תשובה טובה יותר במקום אחר.


המבנה המומלץ למדריך קנייה שמנועי AI יכולים להבין
מדריך קנייה לא צריך להיות ארוך רק כדי להיות ארוך. הוא צריך להיות מסודר, ברור ומכוון החלטה. המטרה היא להוביל את הגולש משאלה כללית להבנה מעשית: איזה סוג מוצר מתאים לו, מה חשוב לבדוק ומה הצעד הבא באתר.



חלק במדריך
מה המטרה שלו?
דוגמה




תשובה קצרה בתחילת העמוד
לתת לגולש ול-AI סיכום מהיר של ההמלצה
למשפחה עם ילדים כדאי לבדוק מכונת כביסה בנפח מתאים, דירוג אנרגטי ותוכניות שימושיות.


למי המוצר מתאים
לחבר בין מוצר לבין צורך אמיתי
מתאים לדירות קטנות, משפחות, עסקים, מתחילים או משתמשים מתקדמים.


פרמטרים לבדיקה
להציג מומחיות ולעזור בקבלת החלטה
גודל, נפח, אחריות, צריכת חשמל, תחזוקה, מחיר, חומר גלם או התאמה למידות.


טבלת השוואה
לאפשר הבנה מהירה של ההבדלים
השוואה בין דגמים, סוגים, שימושים או רמות מחיר.


טעויות נפוצות
להוסיף ערך מעבר למכירה
בחירת מוצר לפי מחיר בלבד, התעלמות ממידות או אי בדיקת תנאי החלפה.


שאלות נפוצות
לתפוס שאילתות זנב ארוך ולענות בשפה טבעית
מה עדיף, למי זה מתאים, מה חשוב לבדוק ומתי כדאי לשדרג.


קישורים לקטגוריות ומוצרים
להפוך מידע לפעולה
קישור לקטגוריה רלוונטית, מוצרים מתאימים, מדריך משלים או טופס ייעוץ.



החלק החשוב ביותר: תשובה קצרה בתחילת העמוד
אחד הדברים החשובים במדריך קנייה הוא לפתוח בתשובה ברורה. לא כדאי להתחיל בהקדמה כללית מדי, אלא לעזור מיד.

במקום לפתוח כך:
עולם מכונות הקפה התפתח מאוד בשנים האחרונות, וכיום קיימות אפשרויות רבות לצרכנים פרטיים ועסקיים.
עדיף לפתוח כך:
למי שרוצה קפה איכותי בבית בלי הרבה התעסקות, מכונת קפה אוטומטית עם מטחנה מובנית תהיה בדרך כלל הבחירה הנוחה ביותר. למי שמחפש שליטה מלאה בטעם ובתהליך, מכונה ידנית תתאים יותר.
ההבדל משמעותי: הפתיחה השנייה עונה על שאלה, מציגה הבחנה ועוזרת לקבל החלטה. זה בדיוק סוג המידע שגם לקוחות וגם מערכות AI יכולים להבין ולהשתמש בו.


דוגמאות למדריכי קנייה לפי תחומים
כדי להבין איך זה נראה בפועל, הנה כמה דוגמאות למדריכי קנייה שיכולים להתאים לאתרי איקומרס בתחומים שונים. בכל דוגמה, המטרה היא לא רק להביא תנועה, אלא ליצור עמוד שעוזר ללקוח להתקדם לרכישה.
דוגמה 1: מדריך קנייה לחנות קפה
כותרת אפשרית: איך לבחור פולי קפה למכונת אספרסו ביתית?

מדריך כזה צריך לעזור ללקוח להבין איזה קפה מתאים לטעם שלו ולשיטת ההכנה שלו, ולא רק להציג רשימת מוצרים.

 	ההבדל בין ערביקה לרובוסטה.
 	ההבדל בין קלייה בהירה, בינונית וכהה.
 	איזה קפה מתאים לאספרסו, מקינטה או פילטר.
 	איך לבחור לפי טעם: שוקולדי, חמצמץ, מריר, עדין או חזק.
 	מה חשוב לדעת על טריות, טחינה ואחסון.
 	קישור לקטגוריות פולי קפה, מכונות קפה, מטחנות ואביזרים משלימים.




סוג לקוח
העדפה נפוצה
כיוון תוכן מומלץ




מתחילים
טעם מאוזן ונוח לשימוש
להסביר על קלייה בינונית ועל פרופיל טעם פשוט להבנה.


חובבי אספרסו
טעם חזק וגוף מלא
להסביר על תערובות, רובוסטה וטחינה מתאימה.


לקוחות שמחפשים קפה עדין
פחות מרירות
להסביר על ערביקה, קלייה בהירה עד בינונית וטעמי פירות או שוקולד.



מדריך כזה לא מתחרה בעמוד קטגוריית פולי הקפה. להפך — הוא מחזק אותו. הוא עוזר למי שעדיין לא יודע מה לבחור, ואז מפנה אותו לקטגוריה המתאימה.
דוגמה 2: מדריך השוואה למוצרי חשמל
כותרת אפשרית: מכונת כביסה פתח קדמי או פתח עליון — מה מתאים לכם?

זהו תוכן מצוין לשאלות השוואתיות, כי הגולש לא מחפש רק מוצר. הוא רוצה להבין מה ההבדל בין שתי אפשרויות ומה מתאים לבית שלו.

 	הבדלים בגודל ובמיקום בבית.
 	התאמה למשפחות לעומת יחידים.
 	נוחות העמסה והוצאה של כביסה.
 	צריכת מים וחשמל.
 	טווחי מחיר אפשריים.
 	תחזוקה, נגישות ושימוש יומיומי.




קריטריון
פתח קדמי
פתח עליון




התאמה לדירות קטנות
מתאים אם יש מקום לפתיחת הדלת מלפנים.
מתאים כשאין הרבה רוחב פנוי.


נוחות העמסה
דורש התכופפות.
נוח יותר למי שמעדיף גישה מלמעלה.


מבחר דגמים
לרוב קיים מגוון רחב יותר.
המבחר בדרך כלל מצומצם יותר.


התאמה למשפחות
מתאים במיוחד בנפחים גדולים.
מתאים בעיקר כשיש מגבלת מקום.



דוגמה 3: מדריך קנייה לחנות רהיטים
כותרת אפשרית: איך לבחור שולחן עבודה למשרד ביתי?

מדריך כזה צריך לעזור ללקוח להבין איזה שולחן מתאים לגודל החדר, לאופי העבודה ולציוד שהוא משתמש בו ביום-יום.

 	התאמה לגודל החדר ולמיקום השולחן.
 	רוחב ועומק שמתאימים למסך, מקלדת וציוד נוסף.
 	שולחן עם מגירות לעומת שולחן מינימליסטי.
 	התאמה למסך אחד או שניים.
 	חומרי גלם, עמידות וניקוי.
 	התאמה לעבודה ממושכת ולשילוב עם כיסא מתאים.

מדריך כזה יכול לחבר בין קטגוריית שולחנות עבודה, כיסאות משרדיים, פתרונות אחסון ותאורה. כך הוא לא רק מביא תנועה, אלא גם מגדיל את הסיכוי לסל קנייה רחב יותר.
דוגמה 4: מדריך קנייה לחנות מתנות
כותרת אפשרית: איך לבחור מתנה ליולדת לפי תקציב וסוג הקשר?

בתחום המתנות, הגולש לא תמיד יודע מה הוא מחפש. לכן מדריך טוב צריך לעזור לו לבחור לפי הקשר, תקציב, שימושיות ורמת היכרות עם מקבלת המתנה.

 	מתנות בתקציב נמוך, בינוני או גבוה.
 	מתנות אישיות לעומת מתנות שימושיות.
 	מתנות מהמשפחה לעומת מתנות מחברים או קולגות.
 	מה לא כדאי לקנות בלי לבדוק מראש.
 	מתי עדיף לבחור מארז, שובר או מוצר פרקטי.
 	קישור לקטגוריות מתנות רלוונטיות.

מדריכים כאלה מתאימים במיוחד לשאילתות ארוכות ושיחתיות. במקום להתחרות רק על “מתנה ליולדת”, אפשר לענות על שאלות כמו “איזו מתנה מתאימה ליולדת שאני לא מכיר טוב?” או “מה קונים ליולדת בתקציב קטן?”.


תבנית עבודה לכתיבת מדריך קנייה
כדי שכל מדריך קנייה באתר יהיה עקבי, מומלץ לעבוד לפי תבנית קבועה. התבנית עוזרת לכותבי התוכן, למנהלי האתר, לגולשים ולמנועי חיפוש להבין את מבנה המידע.
1. פתיחה עם תשובה ישירה
התחילו בסיכום קצר של ההמלצה. אל תחכו לסוף המאמר כדי לתת תשובה. לקוחות רוצים להבין מהר אם הם במקום הנכון.
2. הסבר קצר על סוגי המוצרים
הציגו את האפשרויות המרכזיות. לדוגמה: מכונה ידנית, אוטומטית וקפסולות; מזרן קפיצים, לטקס או ויסקו; שולחן רגיל, שולחן מתכוונן או שולחן פינתי.
3. התאמה לפי צורך
זה החלק שהופך את המדריך לשימושי באמת. במקום להגיד “מוצר איכותי”, הסבירו למי הוא מתאים ולמה.

 	מתאים למתחילים.
 	מתאים למשפחות.
 	מתאים לעסקים קטנים.
 	מתאים למי שמחפש פתרון בתקציב מוגבל.
 	מתאים למי שמעדיף מוצר מתקדם לטווח ארוך.

4. טבלת השוואה
טבלאות הן אחד הכלים החשובים ביותר במדריכי קנייה. הן מאפשרות להבין במהירות את ההבדלים בין אפשרויות, ומתאימות במיוחד לשאלות השוואתיות.
5. טעויות נפוצות
חלק זה מייצר אמון. הוא מראה שהאתר לא רק רוצה למכור, אלא גם לעזור ללקוח להימנע מבחירה לא נכונה.
6. המלצה לפי תרחיש
בסוף המדריך כדאי להציג המלצות לפי שימושים, ולא המלצה אחת שמתיימרת להתאים לכולם.

 	אם אתם קונים מוצר ראשון — התחילו מדגם פשוט ונוח להבנה.
 	אם אתם משתמשים כבדים — בדקו עמידות, שירות, אחריות וזמינות חלקים.
 	אם התקציב מוגבל — התמקדו בפונקציות החשובות באמת.
 	אם המוצר מיועד למתנה — בדקו אפשרות החלפה, אריזה וזמני אספקה באתר.

7. קישור לפעולה
מדריך קנייה צריך להסתיים בפעולה ברורה: מעבר לקטגוריה, צפייה במוצרים, יצירת קשר, השארת פרטים או קבלת ייעוץ. הפעולה צריכה להיות טבעית ולהמשיך את ההחלטה, לא להרגיש כמו מכירה אגרסיבית.


איפה נכון למקם מדריכי קנייה באתר?
מדריכי קנייה יכולים להופיע בכמה אזורים באתר, ולכל מיקום יש תפקיד אחר. הבחירה תלויה במבנה האתר, בכמות המוצרים, ברמת ההתלבטות של הלקוח ובשלב שבו הוא נמצא במסע הקנייה.
אפשרות 1: מאמר במרכז ידע או בלוג
מתאים לשאלות רחבות ולתוכן חינוכי, למשל “איך לבחור מכונת קפה לבית?” או “איך לבחור שולחן למשרד ביתי?”. במצב כזה, המאמר צריך לקשר לקטגוריות ולמוצרים הרלוונטיים.
אפשרות 2: תוכן בעמוד קטגוריה
מתאים כאשר הגולש כבר נמצא בקטגוריה, אבל עדיין צריך הכוונה. למשל, בעמוד קטגוריית מזרנים ניתן להסביר על סוגי מזרנים, קשיחות, מידות והתאמה לפי גיל או אופי שימוש.
אפשרות 3: עמוד השוואה ייעודי
מתאים כאשר יש התלבטות ברורה בין שני סוגי מוצרים או שתי קטגוריות. לדוגמה: “מכונת קפה אוטומטית או קפסולות?”, “שולחן רגיל או שולחן מתכוונן?” או “מזרן קפיצים או ויסקו?”.
אפשרות 4: מרכז מדריכים לפי תחום
באתרים גדולים, מומלץ לבנות אזור תוכן שמרכז מדריכים לפי קטגוריות: מדריכי קנייה לקפה, מדריכי קנייה למוצרי חשמל, מדריכי קנייה לרהיטים או מדריכי קנייה למתנות.

בכל מקרה, חשוב שמדריך הקנייה לא יהיה מנותק מהקטלוג. הוא צריך להיות חלק ממסע רכישה ברור: מידע, הבנה, השוואה, קטגוריה, מוצר ורכישה.


איך מדריכי קנייה מחזקים את שאר האתר?
מדריכי קנייה לא מחליפים עמודי קטגוריה, עמודי מוצר או תוכן טכני. הם מחזקים אותם. כאשר מדריך קנייה מקשר נכון לעמודים מסחריים, הוא עוזר גם לגולשים וגם למנועי חיפוש להבין את הקשר בין השאלה לבין הפתרון.

לדוגמה, מדריך בשם “איך לבחור מכונת קפה לבית?” יכול לקשר לקטגוריית מכונות קפה, לפולי קפה, למטחנות ולאביזרים משלימים. כך הוא לא רק עונה על שאלה, אלא גם בונה מסלול קנייה.

מדריכי קנייה משתלבים היטב עם תשתית SEO נכונה, היררכיית קטגוריות ברורה, עמודי מוצר עשירים ומדידה נכונה של התנהגות גולשים. לקריאה נוספת על מבנה אתר ותוכן לאיקומרס ניתן לעיין גם במדריכים על
בניית היררכיה לאתר איקומרס,
קידום אורגני לאתרי מכירות
ו-
התאמת אתרי איקומרס לעידן ה-AI.
דוגמה למבנה קישורים פנימיים



סוג עמוד
תפקיד
דוגמה




מדריך קנייה
עונה על שאלה ומסביר איך לבחור.
איך לבחור מכונת קפה לבית?


קטגוריה
מציגה מבחר מוצרים רלוונטיים.
מכונות קפה


עמוד מוצר
מציג מוצר ספציפי ומוביל לרכישה.
מכונת קפה מדגם מסוים


מדריך משלים
מרחיב על נושא קשור.
איך לבחור פולי קפה?




טעויות נפוצות בבניית מדריכי קנייה לאתרי איקומרס
מדריך קנייה יכול להיות נכס חזק מאוד, אבל רק אם הוא באמת עוזר לקבל החלטה. הנה טעויות שכדאי להימנע מהן.
1. כתיבה כללית מדי
משפטים כמו “חשוב לבחור מוצר איכותי” לא עוזרים ללקוח. צריך להסביר מה הופך מוצר לאיכותי, לפי אילו פרמטרים בודקים אותו ולמי הוא מתאים.
2. התמקדות במילות מפתח במקום בשאלות
מדריך קנייה טוב לא נבנה סביב חזרה על ביטוי אחד. הוא נבנה סביב שאלות אמיתיות: מה ההבדל, מה מתאים לי, כמה זה עולה, מה חשוב לבדוק, מה לא כדאי לקנות ומתי כדאי לשדרג.
3. היעדר טבלת השוואה
כאשר יש כמה אפשרויות, טבלה עוזרת מאוד. היא מקלה על הגולש להבין את ההבדלים, והיא גם מייצרת מבנה ברור שקל לסרוק.
4. אין חיבור למוצרים או קטגוריות
מדריך קנייה שלא מקשר לקטגוריות או מוצרים נשאר תוכן מידע בלבד. המטרה היא לא רק ללמד, אלא לעזור ללקוח להתקדם לרכישה.
5. המלצה אחת שמתאימה לכולם
לקוחות שונים צריכים פתרונות שונים. במקום להמליץ על מוצר אחד, עדיף להמליץ לפי תרחישים: למתחילים, למשפחות, לעסקים, לתקציב נמוך, לשימוש מקצועי או למי שמחפש פתרון מתקדם.
6. התעלמות ממידע מסחרי חשוב
לקוחות רוצים לדעת גם על משלוחים, אחריות, זמינות, החזרות, התאמה למידות ותחזוקה. אלה לא פרטים טכניים בלבד — אלה חלק מהחלטת הקנייה. חשוב להציג מידע כזה רק אם הוא מדויק ומעודכן באתר.
7. יצירת עמודים מיותרים רק בשביל וריאציות חיפוש
לא צריך ליצור עמוד נפרד לכל ניסוח אפשרי של שאלה. עדיף לבנות מדריך איכותי, רחב ומועיל שמכסה את הנושא לעומק, במקום עשרות עמודים דומים עם ערך נמוך.
8. הבטחות לא מאומתות
אל תכתבו “המשלוח הכי מהיר”, “המחיר הכי זול”, “יבואן רשמי” או “אחריות מלאה” אם זה לא מידע שנמסר בבירור, מעודכן ונכון לכל המוצרים הרלוונטיים. אמון הוא חלק מרכזי מההחלטה של הלקוח.


איך מודדים אם מדריכי הקנייה באמת עובדים?
מדריך קנייה טוב צריך להימדד לא רק לפי כניסות. באתרי איקומרס חשוב לבדוק אם התוכן עוזר לגולשים להתקדם במסע הרכישה.
מדדים שכדאי לעקוב אחריהם

 	כניסות אורגניות למדריך.
 	שאילתות חדשות שמביאות תנועה ב-Google Search Console.
 	זמן שהייה, גלילה ומעורבות בעמוד.
 	קליקים מתוך המדריך לקטגוריות ולמוצרים.
 	הוספות לעגלה לאחר ביקור במדריך.
 	רכישות או לידים לאחר ביקור במדריך.
 	קליקים על קישורים פנימיים מתוך אזורי ההשוואה וה-FAQ.
 	תנועה מרפררים כמו ChatGPT, Perplexity, Gemini וכלים נוספים, אם מופיעה ב-GA4.

בנוסף, כדאי לבדוק אילו שאלות מביאות תנועה למדריך ולהרחיב את התוכן בהתאם. אם גולשים מחפשים שוב ושוב הבדל בין שני סוגי מוצרים, ייתכן שכדאי ליצור טבלת השוואה מפורטת יותר או אפילו עמוד השוואה נפרד.


איך e-shop יכולה לעזור לבנות תוכן כזה נכון?
מדריכי קנייה טובים לא עומדים לבד. הם צריכים להשתלב במבנה האתר, בקטגוריות, בדפי המוצר ובמערכת הניהול. כאשר אתר איקומרס נבנה נכון, אפשר לחבר בין תוכן, מוצרים, קטגוריות, מדידה ושיווק בצורה שמייצרת ערך אמיתי.

ב-e-shop ניתן לבנות חנות אונליין שבה התוכן הוא לא תוספת צדדית, אלא חלק ממסע הקנייה: קטגוריות מסודרות, עמודי מוצר ברורים, קישורים פנימיים, אזורי תוכן, שאלות נפוצות, עמודי השוואה וחיבור למדידה שיווקית.

המשמעות היא שהאתר לא רק מציג מוצרים, אלא גם עוזר ללקוחות להבין, להשוות ולבחור. בעולם שבו לקוחות מחפשים תשובות דרך Google וכלי AI נוספים, זה יכול להיות ההבדל בין אתר שמופיע רק כשהלקוח כבר יודע מה הוא רוצה — לבין אתר שמלווה אותו מהרגע שבו הוא מתחיל להתלבט.


סיכום: מדריכי קנייה הם גשר בין תוכן, AI ומכירות
אתרי איקומרס רבים משקיעים בעמודי מוצר, מחירים, תמונות וקמפיינים, אבל שוכחים את השלב שבו הלקוח עדיין לא בטוח מה לבחור. בדיוק בשלב הזה מדריכי קנייה יכולים לעשות את ההבדל.

מדריך קנייה איכותי עונה על שאלות אמיתיות, מסביר הבדלים, מציג השוואות, מחבר בין צורך למוצר ומוביל את הגולש לפעולה. הוא מתאים ל-SEO, מתאים לחיפוש מבוסס AI, ובעיקר מתאים לאנשים שרוצים לקבל החלטה טובה יותר לפני רכישה.

במקום לחשוב על תוכן לאתר איקומרס כעל “מאמרים לבלוג”, כדאי לחשוב עליו כעל מערכת עזר למכירה: כל מדריך עוזר ללקוח להבין מה מתאים לו, וכל תשובה טובה יכולה להפוך לנקודת כניסה חדשה לאתר.

אם אתם מנהלים חנות אונליין או מתכננים להרחיב את פעילות האיקומרס שלכם, התחילו מהשאלות שהלקוחות שואלים לפני קנייה. משם אפשר לבנות מדריכי קנייה, עמודי השוואה ותוכן שמחבר בין חיפוש, AI ומכירות בפועל.


רוצים להפוך את הקטלוג שלכם לתוכן שעוזר ללקוחות לבחור?
ב-e-shop אפשר לבנות חנות אונליין עם קטגוריות, עמודי מוצר ותוכן שמחברים בין חיפוש, החלטה ומכירה. אם אתם רוצים שהאתר שלכם לא רק יציג מוצרים אלא גם יעזור ללקוחות להבין מה מתאים להם, זה הזמן לבנות סביב הקטלוג מדריכי קנייה, השוואות ותוכן שמותאם לעידן החיפוש החדש.

לפרטים על פתרונות איקומרס לעסקים


שאלות נפוצות על מדריכי קנייה לאתרי איקומרס

מה ההבדל בין מדריך קנייה לעמוד מוצר?
עמוד מוצר מציג מוצר ספציפי ומטרתו להוביל לרכישה של אותו מוצר. מדריך קנייה עוזר ללקוח להבין איזה סוג מוצר מתאים לו, מה ההבדלים בין אפשרויות שונות ומה חשוב לבדוק לפני הבחירה.



האם מדריכי קנייה מתאימים לכל אתר איקומרס?
כן, אבל הם חשובים במיוחד באתרים שבהם יש מוצרים דומים, קטגוריות רחבות, מפרטים טכניים, טווחי מחירים או צורך בהסבר לפני רכישה. ככל שהלקוח מתלבט יותר, כך מדריך קנייה יכול לעזור יותר.



האם מדריך קנייה יכול לעזור להופיע בתשובות AI?
מדריך קנייה בנוי היטב יכול להגדיל את הסיכוי שהאתר ייתפס כמקור רלוונטי לשאלות השוואתיות ושיחתיות. כדי לעשות זאת, חשוב לכלול תשובות ברורות, הסברים לפי צורך, השוואות, FAQ וקישורים לעמודים מסחריים.



כמה מדריכי קנייה כדאי ליצור באתר?
מומלץ להתחיל מהקטגוריות החשובות ביותר ומהשאלות שחוזרות אצל לקוחות. לא חייבים ליצור עשרות מדריכים בבת אחת. עדיף להתחיל ממדריכים איכותיים סביב קטגוריות מרכזיות, ואז להרחיב לפי ביצועים ושאילתות בפועל.



האם מדריך קנייה עלול להתחרות בעמוד קטגוריה?
אם המדריך נכתב נכון, הוא לא אמור להתחרות בעמוד הקטגוריה אלא לחזק אותו. עמוד הקטגוריה מציג מוצרים, בעוד מדריך הקנייה מסביר איך לבחור ביניהם. חשוב להשתמש בכותרות, קישורים פנימיים ומיקוד תוכני שמבהירים את ההבדל.



מה חשוב לכלול במדריך קנייה טוב?
מדריך קנייה טוב צריך לכלול תשובה קצרה בתחילת העמוד, הסבר על סוגי המוצרים, התאמה לפי צורך, טבלת השוואה, טעויות נפוצות, שאלות נפוצות וקישורים לקטגוריות או מוצרים רלוונטיים.



איך יודעים אם מדריך קנייה עובד?
כדאי לבדוק כניסות אורגניות, שאילתות ב-Search Console, קליקים לקטגוריות ומוצרים, הוספות לעגלה, רכישות או לידים לאחר ביקור במדריך, וגם תנועה מרפררים של כלי AI אם היא מופיעה במדידה.



האם כדאי לשלב מוצרים ספציפיים בתוך מדריך קנייה?
כן, אבל בזהירות. מדריך קנייה לא צריך להיראות כמו רשימת מוצרים בלבד. עדיף להסביר קודם איך לבחור, ואז להציג קטגוריות או מוצרים רלוונטיים לפי הצורך של הלקוח.



האם צריך ליצור תוכן מיוחד רק בשביל AI?
לא צריך לכתוב בצורה מלאכותית או ליצור עמודים רק בשביל מערכות AI. עדיף ליצור תוכן ברור, מועיל, מקורי ומסודר שעונה על שאלות אמיתיות של לקוחות. תוכן כזה מתאים גם לאנשים וגם למנועי חיפוש מתקדמים.



מה עדיף: מדריך קנייה ארוך או מדריך קצר?
האורך פחות חשוב מהערך. מדריך קצר יכול לעבוד אם הוא עונה בצורה מדויקת על השאלה, ומדריך ארוך יכול לעבוד אם הוא באמת עוזר להשוות, להבין ולהחליט. אין צורך להאריך רק בשביל SEO.

#### מדריך למתחילים: קהלים מותאמים אישית בפייסבוק לאתרי מכירות
פייסבוק ממשיכה להיות פלטפורמת פרסום פופולרית ומוצלחת להפליא משתי סיבות עיקריות. ראשית, מדובר בפלטפורמת המדיה החברתית הגדולה בעולם, עם כמעט 2.5 מיליארד משתמשים פעילים. שנית, הוא מציע אפשרויות נרחבות לפילוח קהלים, דבר שיקל עליכם להציג את סוגי המודעות השונים שלכם בפייסבוק בפני האנשים שסביר ביותר שיקנו את המוצרים שלכם. אחת האפשרויות הטובות ביותר של פייסבוק עבור פרסום לקהל נישה היא קהלים מותאמים אישית בפייסבוק.
 

מהם קהלים בפייסבוק מותאמים אישית?
קהלים מותאמים אישית בפייסבוק הם קבוצות מוגדרות מאוד של אנשים שכבר יש להם או הייתה להם אינטראקציה עם העסק שלכם, בין אם מדובר על אלה שרכשו מהחנות שלכם או רק ביקרו באתר.
קבוצות אלה כוללות לקוחות קודמים ואנשים שביקרו באתר שלכם או התקינו את האפליקציה שלכם.
יתרה מכך, קהלים מותאמים אישית יכולים ליצור עבורכם קהלים דומים פוטנציאליים חדשים בעלי מאפיינים מרכזיים דומים לקהל הקיים והמוכר שלכם.
ככל שיהיה לכם יותר דטא על האנשים שאתם מפרסמים להם, כך הביצועים של המודעות יהיו טובים יותר, בוודאות. כשאתם משווקים לקהל מותאם אישית, אתם תדעו בדיוק מי רואה את המודעות ויהיה ניתן לשפר את המודעות בהתאם, זה יעזור לכם להגדיל את שיעורי ההמרה שלכם ולקבל החזר טוב יותר על ההשקעה.
 
יתרונות בניית קהלים בפייסבוק
קהלים מותאמים אישית בפייסבוק מאפשרים לכם לבחור מתוך מגוון פרמטרים כדי לקבל מידע ספציפי מאוד על האנשים שאתם מטרגטים אליהם. כתוצאה מכך, אתם יכולים ליצור מודעות ממוקדות ומוצלחות יותר.
לפניכם 6 סיבות מעניינות, למה בעצם כדאי לכם להשתמש בפילוח על ידי קהלים מותאמים אישית בפייסבוק?
 

1. הגדלת קהל הצופים שלכם בפייסבוק
קהלים מותאמים אישית יכולים לעזור לכם להגדיל את הקהל שלכם בפייסבוק. תוכלו ליצור קהל מותאם אישית של אנשים שנרשמו לרשימת הדוא"ל שלכם או ביקרו באתר שלכם לאחרונה ולאחר מכן להשתמש בקהל מותאם אישית זה כדי להציג מודעות המעודדות אנשים אלה לעקוב אחר העסק שלכם בפייסבוק.
 
2. שדרוג לקוחות קיימים
אתם יכולים להשתמש בקהלים מותאמים אישית כדי ליצור רשימה של אנשים שכבר רכשו ממכם באתר, כלומר הלקוחות הקיימים שלכם. אם יש לכם מוצרים רבים ומגוונים להציע ללקוחות שלכם, זוהי דרך מצוינת לשפר את מערכת היחסים המתמשכת עם הלקוחות שלכם. אם יש לכם מוצרים נלווים או אביזרים, הציעו אותם במודעה המטורגטת לקונים אחרונים. שימוש במבצע מיוחד המוגדר בזמן יעודד אותם לנקוט פעולה באופן מיידי.
 

3. התמקדות בגולשים פוטנציאלים שנטשו את עגלת הקניות
ישנן סיבות רבות מדוע אנשים נוטשים את עגלת הקניות שלהם. ברוב המקרים, הם פשוט היו עסוקים ולא קיבלו הזדמנות להשלים את הרכישה שלהם. אבל אם הם הוסיפו משהו לעגלה שלהם, יש סיכוי טוב שהם ירצו לקנות את המוצרים שבה. עקבו אחריהם בהקדם עם מודעת פייסבוק ממוקדת לפני שהם שוכחים או, גרוע מכך, יקנו את מה שרצו במקום אחר.
 

4. למכור למנויים פעילים
אנשים שמעולם לא שמעו על העסק שלכם הם האנשים שהכי קשה למכור להם. רובנו לא סתם נכנסים לאתר אינטרנט בפעם הראשונה וקונים משהו. אנחנו רוצים להכיר את העסק ולסמוך עליו קודם. לכן קשה למכור לזרים בפייסבוק. שפרו את יחס ההמרה שלכם על ידי התמקדות במכירה למנויים פעילים, האנשים שלא רק נרשמו לרשימת הניוזלטר, אלא גם פתחו בפועל את הודעות הדוא"ל שלכם. גולשים אלו לא רק שהם שמעו על המותג שלכם, הם אוהבים אותו מספיק כדי להירשם לניוזלטר שלכם ולקרוא באופן קבוע את מה שיש לכם לומר. נצלו זאת לטובתכם ופרסמו להם!
 

5. קבלת פידבק מלקוחות
פידבק הוא בעל ערך עצום לבעלי עסקים. קבלת פידבק קבוע יעזור לכם לוודא שהלקוחות שלכם מרוצים. יתרה מכך, משוב הוא מקור נהדר לרעיונות שיווקיים והשקת מוצרים חדשים המותאמים יותר לצרכי הלקוחות.
השתמשו בפייסבוק כדי לעקוב אחר לקוחות לאחר שהם מבצעים רכישה ובקשו מהם למלא סקר. אם אתם רוצים לשפר את הסיכויים להשלמת הסקרים שלכם, הפעילו תחרות כלשהיא או תנו מבצע בלעדי לממלאי הסקרים כדי לתמרץ זאת. בד"כ אנשים לא זזים מבלי לקבל איזשהו תמריץ, נדיר שזה קורה.
 

6. בניית רשימת הדיוור שלכם
בניית רשימת דיוור היא רעיון טוב לכל עסק באינטרנט. זוהי הדרך האמינה ביותר לשמור על קשר עם לקוחות פעילים ופוטנציאליים כאחד. ובעוד שבניית רשימות מתרחשת בדרך כלל באתר שלכם, אתם יכולים להשתמש גם בפייסבוק. על ידי טרגוט אנשים שביקרו באתר, תוכלו לקבל יותר מנויים בדוא"ל. מבקרים באתר כבר מכירים אתכם, ולכן יש סיכוי גבוה יותר שהם יירשמו מאשר אם תציגו מודעה זו לזרים גמורים.
 
סוגים של קהלים מותאמים אישית בפייסבוק
למעשה יש  כמה דרכים לבנות קהל מותאם אישית. בואו נסקור את הסוגים והמקורות ליצירת קהל מותאם אישית בפייסבוק.
 

קהלים מותאמים אישית מרשימות לקוחות
רשימות לקוחות הן קהל שכבר גילה התעניינות בעסק או במוצר שלכם. כאשר  מקור ההכרות שלהם איתכם לא מגיע ממעורבות בפייסבוק או משימוש בפיקסל של פייסבוק.
במקום זאת, אתם בעצם מוסרים לפייסבוק "נקודות זיהוי" שאספתם מהקהל שלכם. לדוגמא: את כתובת הדוא"ל של מנויי ניוזלטר או לקוחות קודמים ששיתפו איתכם את מספרי הטלפון שלהם (אולי כי יש לכם מועדון לקוחות).
אלה אנשים שקיימו אינטראקציה עם העסק שלכם בדרך כלשהי, אבל לפייסבוק אין שום דרך לזהות אותם עד שתעלו רשימת לקוחות.
 
 קחו בחשבון שיש הרבה כללי פרטיות מוקפדים סביב רשימות לקוחות. הנה כמה היבטים שיש לקחת בחשבון:


 	
אתם יכולים להעלות נתונים רק מלקוחות שהסכימו לשימוש במידע שלהם למטרות שיווק.

 	
לא ניתן להשתמש ברשימת לקוחות שנרכשו או בנתונים שאספתם מאתרים אחרים.

 	
אם מישהו מבטל את הצטרפותו לרשימת הדוא"ל שלכם, עליכם להסיר אותו גם מהקהל מותאם אישית שלכם.

 	
בדקו את תנאי השירות של פייסבוק כדי להבטיח התאמה ועל מנת להימנע מאי נעימויות.


 

קהלים מותאמים אישית מהאתר שלכם
לאחר שתתקינו מטא - פיקסל פייסבוק באתר שלכם, הוא יעזור לכם להתאים את המבקרים באתר לפרופילי הפייסבוק שלהם, שזה די מדהים.
אתם יכולים להשתמש במידע זה כדי ליצור קהלים מותאמים אישית שיטרגטו:


 	
את כל המבקרים באתר

 	
את האנשים שביקרו בעמוד מוצר או בקטגוריית מוצרים ספציפית.

 	
מבקרים אחרונים שהיו באתר, על ידי אפשרות בחירת טווח הזמן שייחשב כמבקרים אחרונים. 


אם עדיין לא התקנתם את Meta Pixel, אתם מפספסים את מקור הנתונים העשיר עבור פרסום בפייסבוק ובאינסטגרם. היכנסו למאמר הבא המסביר לכם איך להגדיר ולהתקין פיקסל פייסבוק.
 

קהלים מותאמים אישית מהאפליקציה שלכם
רוצים להכיר את האנשים שמשתמשים באפליקציה שלכם? לשם כך יש קהל מותאם אישית.
כל שעליכם לעשות הוא לרשום את האפליקציה שלכם ולהגדיר את Meta SDK ולהעלות אירוע אפליקציה באתר Meta למפתחים. תוכלו להבין ולקרוא בנושא בפורום התמיכה של פייסבוק בדיוק כאן.
ואם למרות שקראתם את מדריך העזרה של פייסבוק,  זה עדיין נשמע לכם טכני מדי, פנו למפתח האפליקציה שלכם כדי שיעזור לכם בשלבים מקדימים וחשובים אלו.
סוג זה של קהל מותאם אישית יכול להיות בסיס מצוין לקמפיינים של מעורבות באפליקציה. חלק מהטרגוטים כוללים:


 	
אנשים שהורידו את האפליקציה שלכם אך ייתכן שהם עדיין לא משתמשים בה.

 	
אנשים שביצעו רכישות מתוך האפליקציה.


 

קהלים מותאמים אישית של מעורבות
קהל מותאם אישית של מעורבות מורכב מאנשים שקיימו אינטראקציה עם התוכן שלכם בטכנולוגיות הפנימיות של פייסבוק או אינסטגרם.
אנשים אלה ביצעו פעולות ספציפיות כמו:


 	
צפייה בסרטון וידאו.

 	
עוקב אחרי עמוד פייסבוק.

 	
לחצו על המודעה.

 	
הגיבו לאירוע כ"מעוניינים".


בזמן שפייסבוק עוקבת אחר פעולות אלה, אתם יכולים גם ליצור הגדרה כדי לרענן את הקהל, למשל, כל 30 יום.
משמעות הדבר היא שרק אנשים שקיימו אינטראקציה עם התוכן שלכם ב - 30 הימים האחרונים יהיו חלק מהקהל המותאם אישית של המעורבות. זה עוזר להבטיח שאתם תהיו עדיין רלוונטיים לאנשים שצופים במודעות שלכם.
 
איך בונים בפועל קהלים מותאמים אישית (כולל צילומי מסך לצורך הבנה)?
לפניכם השלבים צעד אחר צעד, כולל צילומי מסך מפורטים מחולקים לפי סוגי טרגוט.
עבור כל סוגי קהלים מותאמים אישית, יש להתחיל בפתיחת דף הקהלים של פייסבוק ב'מנהל המודעות' בלחיצה על 'צור קהל מותאם אישית'. (אם כבר יצרתם מודעה בעבר, אתם תראו תפריט נפתח במקום לחצן).
מכאן, התהליך תלוי בסוג הקהל המותאם אישית שברצונכם ליצור.
 
איך בונים קהלים בפייסבוק מתוך רשימת לקוחות?
1. הכינו רשימת לקוחות מראש.
כדי לספק לפייסבוק את המידע אודות הלקוחות שלכם יש ליצור קובץ CSV או TXT של הנתונים המזהים (כגון כתובות דוא"ל) כדי לעזור לבצע match בין המידע שלכם לפרופילי הפייסבוק.
למרבה המזל, לפייסבוק יש מדריך כיצד מומלץ להכין את רשימת הלקוחות שלכם כדי שתתקבל כמו שצריך במערכת פייסבוק.
 

2. בחרו מקור קהל מותאם אישית.
יוצגו בפניך מגוון אפשרויות לגבי מקור המידע שלכם.
בחרו "רשימת לקוחות" ועברו לשלב הבא.
 

3. ייבוא רשימת לקוחות.
אם הכנתם קובץ CSV או TXT, תוכלו להעלות אותו לכאן.
בשלב זה גם תיתנו שם לקהל מותאם אישית. ישנם מערכות דיוור המאפשרות לכם להעלות את רשימת אנשי הקשר ישירות משם.
 

4. תעברו על רשימת הלקוחות שלכם.
פייסבוק תודיע לכם אם יש שגיאות ברשימה. זה ייתן לכם הזדמנות שנייה להבטיח שהרשימה שלכם בנויה כהלכה.
לאחר שתבדקו את הרשימה, תוכלו להקיש על "העלה וצור".
פייסבוק תודיע לכם מתי הקהל המותאם אישית שלכם מוכן לשימוש לקמפיינים של מודעות או ליצירת קהלים דומים בפייסבוק.
 
איך ליצור קהל מותאם אישית בפייסבוק ממבקרים באתר?
1. התקינו מטא פיקסל או ודאו שהוא פעיל (ניתן לעשות זאת בעזרת תוספים המזהים זאת בקוד האתר כמו גוגל תג אסיסטנט לדוגמא). המבקרים באתר יכולים להפוך לקהל מותאם אישית רק אם מטא פיקסל מותקן באתר שלכם.
 
2. בחרו מקור קהל מותאם אישית. יוצגו בפניכם מגוון אפשרויות לגבי מקור המידע שלכם.
בחרו "אתר אינטרנט" ועברו לשלב הבא.
 
3. קבעו כללים
זה החלק הכיפי. עליכם לבחור את המקור, האירועים והכללים הכוללים/בלעדיים.
חלק מהכללים שבאפשרותכם ליצור או לבחור כוללים:


 	
טרגוט של כל המבקרים באתר.

 	
טרגוט האנשים שביקרו בדפים או באתרים ספציפיים.

 	
טרגוט מבקרים על סמך פרק הזמן ששהו באתר שלכם.

 	
תוכלו לקבוע מסגרת זמן של כמה זמן אנשים יישארו בקהל מותאם אישית לאחר הביקור האחרון שלהם באתר.

 	
תוכלו לכלול קבוצות שונות של מבקרים.

 	
תוכלו להחריג קבוצות מסוימות של מבקרים.


 
4. תנו שם המתאר את הקהל המותאם אישית. כדי להקל על המעקב אחר כל הקהלים המותאמים אישית שאתם יוצרים, תנו שמות ברורים לכל אחד מהם. ניתן לכתוב תיאור מהיר להבהרה נוספת במידת הצורך (לא חובה).
 
5. בחרו "צור קהל".
מעולה! פייסבוק תכין את הקהל המותאם אישית שלכם על סמך התנועה באתר האיקומרס שלכם וכללים ייעודיים שהגדרתם.
 
 

איך ליצור קהל מותאם אישית של אפליקציה לנייד?
1. רשמו את האפליקציה שלך והגדירו את ה- SDK.
לפני שתתחילו, אתם צריכים להכין את השטח. תצטרכו לבצע מספר פעולות כדי לרשום את האפליקציה שלכם בפייסבוק.  ואז תוכלו להגדיר את ה- SDK כדי לעקוב אחר "אירועי אפליקציה" או פעולות ספציפיות שהמשתמשים שלכם מבצעים באפליקציה שלכם בנייד. ייתכן שתזדקקו לעזרת מפתח בשלב זה.
 

2. בחרו מקור קהל מותאם אישית.
יוצגו בפניכם מגוון אפשרויות לגבי מקור המידע שלכם.
בחרו "פעילות אפליקציה" ועברו לשלב הבא.
 

3. בחרו אפליקציה מהתפריט נפתח.
 

4. בחרו אירועי אפליקציה לקהל מותאם אישית.
מהתפריט הנפתח, בחרו אילו פעולות או "אירועי אפליקציה" יצבעו גולשים עבור קהל מותאם זה.
לדוגמא:


 	
פתיחת האפליקציה.

 	
הוספת פרטי התשלום שלהם

 	
ביצוע רכישה מתוך האפליקציה


אתם יכולים גם לבחור לכלול או לא לכלול אנשים על סמך אירועי האפליקציה שלהם.
 

5. מקדו פרטים ספציפיים.
אתם יכולים להיות היפר-ספציפיים בשלב זה. לדוגמה, אולי אינכם רוצים לטרגט את כל מי שביצע רכישה מתוך האפליקציה. ייתכן שתרצו להתמקד דווקא באנשים שהוציאו סכום מסוים. אתם יכולים להגדיר את הכללים האלה בדיוק כאן.
 

6. תנו שם לקהל המותאם אישית ותארו אותו.
כדי להקל על המעקב אחר כל הקהלים המותאמים אישית שאתם יוצרים, תנו שמות ברורים לכל אחד מהם.
ניתן לכתוב תיאור מהיר להבהרה נוספת במידת הצורך. כאשר אתם כותבים שם, השתדלו להשתמש בכללים המרכזיים שהגדרתם, על מנת שתזכרו על איזה קהל מדובר.
 

7. בחרו "צור קהל".
סיימתם! פייסבוק תעשה את שאר העבודה כדי ליצור את הקהל המותאם אישית על סמך הפרטים שהזנתם.
זה יכול לקחת עד שעה כדי לאסוף את כל המשתמשים הקודמים שעומדים בקריטריונים אלו.
 
איך ליצור קהל מותאם אישית של מעורבות
1. בחרו מקור קהל מותאם אישית.
יוצגו בפניכם מגוון אפשרויות מ-Meta Sources.
בדוגמה זו, אנו בוחרים "וידאו". בחרו איזה מקור מטא אתם משתמשים ועברו לשלב הבא.
 

2. הגדירו כללים.
בהתאם למקור המטא שלכם, עליכם לבחור אירועים, להגדיר טווח זמן וליצור כללי הכללה/אי-הכללה.
עבור "דף הפייסבוק", אתם יכולים לבחור אירועים כמו:


 	
סימון 'אהבתי' או מעקב אחר הדף.

 	
אינטראקציה עם הדף.

 	
הצגת הדף. 

 	
תגובה במודעה.

 	
לחיצה על לחצן קריאה לפעולה במודעה.

 	
הודעה שנשלחה לעמוד.

 	
שמירת פוסט.


 

3. תנו שם לקהל המותאם אישית ותארו אותו.
כדי להקל על המעקב אחר קהלים מותאמים אישית שאתם יוצרים, תנו להם שמות הגיוניים המתארים את מטרת הקהל.
 
4. בחרו "צור קהל".
כשתהיו מוכנים, פייסבוק תיצור את הקהל המותאם אישית שלכם על סמך ההגדרות שלכם. לאחר מכן תוכלו להשתמש בו לקמפיין הפרסום הבא שלכם.
רוצים לצאת לדרך עם פרסום לקהל מותאם אישית בפייסבוק? ב- Eshop אנו לא רק בונים אתרי איקומרס מניבים, אנו גם עוזרים לכם בתהליך הפרסום. מחלקת הדיגיטל שלנו תשמח לייעץ לכם ולבנות עבורכם קהלים מותאמים אישית לצרכים שלכם בפלטפורמת פייסבוק. השאירו פרטים ונחזור אליכם במהרה.
 
איך להשתמש בקהלים מותאמים אישית של פייסבוק
עד כה דיברנו הרבה על פרטים טכניים בבניית הקמפיין הנכון. מנגד, אתם גם צריכים לחשוב באופן אסטרטגי איך להשתמש בקהלים מותאמים אישית בפייסבוק כדי למקסם את ההוצאה על מודעות. הרי זו הסיבה לשמה אתם בונים קהלים אלה, על מנת למקסם את הקמפיינים.
 
לפניכם כמה רעיונות:

קמפיינים של ריטרגטינג (טרגוט מחדש)
טרגוט מחדש הוא דרך יעילה להזכיר למבקרים קודמים על עסקים שהם מעוניינים בהם ולעודד אותם לנקוט פעולה כמו ביצוע רכישה.
 

יצירת קשר עם לקוחות חוזרים
לקוחות קיימים כבר מכירים את המותג שלכם וסומכים עליו, כך ששיווק עבורם יכול לייצר אחוזי המרה גבוהים בהרבה מאשר לנסות להגיע לאנשים שלא קנו מכם בעבר.
הפיכת לקוחות מזדמנים ללקוחות חוזרים היא דרך חסכונית להגדיל את המכירות שלכם. תוכלו לקרוא יותר על איך תהפכו לקוחות מזדמנים ללקוחות משלמים במאמר הבא
 

הגדילו את המעורבות באפליקציה
אם אתם מציגים מודעה כדי להגביר את המעורבות באפליקציה, אין טעם להציג את המודעה לאנשים שעדיין לא הורידו את האפליקציה. עם קהל מותאם אישית של אנשים שכבר הורידו את האפליקציה שלכם, אתם יכולים לטרגט את המודעה בצורה יעילה, שתעזור לכם למקסם את התקציב שלכם.
 

הגדילו את מספר העוקבים שלכם בפייסבוק
מודעות למותג בונה את הבסיס של המשפך השיווקי שלכם. יצירת מודעות ממוקדות היא היבט חיוני כדי לגרום לאנשים להיות מודעים ומתעניינים במוצר או בעסק שלכם. השתמשו במודעת פייסבוק עם קהל מותאם אישית המבוסס על מבקרים באתר או על רשימת לקוחות כדי לקדם את דף הפייסבוק שלכם לקבוצה ממוקדת זו.
שימו לב: הקפידו רק לא לכלול אנשים שכבר סימנו 'לייק' בדף שלכם, כדי שלא תשלמו לחינם ותגיעו לאוהדים קיימים בפייסבוק.
 

שימוש בקהלים דומים בפייסבוק (Lookalike)
קהלים מותאמים אישית משמשים ליצירת קהלים דומים בפייסבוק. הכוונה היא קבוצה של אנשים שחולקים מאפיינים דומים לקהל מותאם אישית שלכם. בתיאוריה, קהל דומה נוטה יותר להתעניין במוצרים ובשירותים שאתם מציעים בהשוואה לקהל רחב.
שימו לב: כדי ליצור קהל דומה, דרושים לכם לפחות 100 אנשים ממדינה אחת באחד מהקהלים המותאמים אישית הקיימים שלכם.
 
איך תגדילו את הקהל המותאם אישית
קהלים מותאמים אישית מציבים את המודעה בפני אוהדים, עוקבים ולקוחות פוטנציאליים ממוקדים יותר ולכן זה בהחלט מומלץ לנסות ולהרחיב את כמות הקהל המדובר.
 
לפניכם מספר דרכים להרחבת קהל מותאם אישית שבניתם:

השתמשו בסוגי מודעות פייסבוק ביעילות
כדי להגדיל את הקהל המותאם אישית, אתם צריכים שגולשים אכן יקיימו אינטראקציה עם המודעות, פרופיל מדיה חברתית או האתר שלכם.
כשמדובר במודעות פייסבוק, עליכם לוודא שיש לכם קהל מותאם אישית מוכן כדי לעקוב אחר האנשים שמקיימים אינטראקציה עם המודעות שלכם. זה הופך את התהליך לאוטומטי כדי להבטיח שאף עוקב פוטנציאלי לא ייעלם מעיניכם.
דרך נוספת להגדיל את הקהל המותאם אישית היא להתמקד במטרת 'מודעות'( awareness). זה עוזר לכם להגיע למספר גדול יותר של אנשים בקבוצת היעד הזו.
 

בדקו וכוונו את המודעות שלכם כדי למקסם את ההמרות
לפעמים אתם צריכים להתנסות במודעות שלכם כדי למצוא מה הכי עובד אצל אנשים. ככל שהמודעה אפקטיבית יותר, כך תבנו ותגדילו מהר יותר את הקהל המותאם אישית.
איזה שיפורים יעזרו לכם לחדד את המודעות שלכם במדיה החברתית:


 	
כותרת

 	
טקסט המודעה

 	
טקסט תצוגה מקדימה של קישור

 	
קריאה לפעולה

 	
תמונה או סרטון

 	
פורמט מודעה


 

שימוש בנתוני שימוש של קהלים בפייסבוק
ניתוחים הם נהדרים והכל, אבל אתם זקוקים לתובנות מעשיות לגבי הקהל הספציפי שלכם. נתוני שימוש של קהלים בפייסבוק יכולים לספק לכם מידע חשוב על הנתונים הדמוגרפיים של קהלים מותאמים אישית שיצרתם. אתם יכולים לקחת את התובנות האלה ולהשתמש בהן כדי לפלח קהלים חדשים. באופן אידיאלי, הקהל החדש יקיים אינטראקציה עם המודעות או התוכן שלכם ולאחר מכן יהפוך לחלק מהקהל המותאם אישית של המעורבות.
 
הערות חשובות לגבי קהלים מותאמים אישית בפייסבוק
כשאתם יוצרים קהלים מותאמים אישית בפייסבוק, יש כמה דברים שכדאי לזכור כדי להימנע משגיאות ולוודא שאתם מטרגטים את האנשים הנכונים עם המודעות שלכם:


 	
אתם זקוקים לחשבון Business Manager בפייסבוק כדי ליצור קהלים מותאמים אישית. אם עדיין אין לכם חשבון Business Manager, פייסבוק תבקש מכם ליצור חשבון כאשר תנסו לבנות קהל מותאם אישית, או שתוכלו פשוט להתחיל את התהליך על ידי יצירת חשבון Business Manager חדש.



 	
אתם צריכים לפחות 20 אנשים בקהל המותאם אישית שלכם כדי להציג מודעות לקהל זה. אם האתר שלכם עדיין לא מקבל תנועה רבה, או אם רשימת הדוא"ל שלכם קטנה מאוד, כדאי לכם לנסות להציג מודעות כדי להביא תנועה לאתר שלכם או לעודד הרשמה לניוזלטר לפני שתגדירו קהלים מותאמים אישית.



 	
ייתכן שלא תוכלו למשוך את כל הלקוחות, המבקרים או המנויים שלכם לקהל מותאם אישית. לא כל מי שמבקר באתר שלכם יהיה מחובר לפייסבוק. בנוסף, אנשים ברשימת הדוא"ל שלכם עשויים להשתמש בכתובת מייל שונה עבור חשבון הפייסבוק שלהם. כך שאם הקהל המותאם אישית שלכם קטן משציפיתם, זה לא בהכרח בעקבות שגיאה.



 	
עליכם לעדכן את כתובות הדוא"ל לקהלים מותאמים אישית בקביעות. אם העליתם באופן ידני רשימת אנשי קשר בפייסבוק כדי ליצור את הקהל המותאם אישית, עליכם לוודא שאתם מעדכנים אותה באופן קבוע על ידי העלאת קובץ CSV חדש עם אנשי קשר חדשים בלבד, החלפת הקהל המותאם אישית בקובץ CSV חדש של כל אנשי הקשר שלכם, או העתקה והדבקה של מנויים חדשים לרשימת הקהלים המותאמים אישית שלכם.


 
דרכים מתקדמות יותר לשימוש בקהלים מותאמים אישית בפייסבוק
לאחר שתשלטו היטב ביסודות הפרסום בפייסבוק, באמצעות קהלים מותאמים אישית, ייתכן שתרצו לקחת את הדברים צעד אחד קדימה על ידי יצירת מודעות מפולחות עוד יותר עם כמה מהאפשרויות המתקדמות שפייסבוק מציע.
 
מודעות מוצרים דינמיות בפייסבוק
רוב הקהלים המותאמים אישית זקוקים להגדרה ידנית. זה נכון במיוחד אם אתם רוצים לטרגט מבקרים באתר על סמך המוצרים שהם צפו בהם. עבור אתרים עם הרבה עמודי מוצר, זה הופך להיות לא מעשי מאד מהר.
מודעות מוצרים דינמיות בפייסבוק מציעות פתרון מעולה. מבקרים באתר רואים מודעות המבוססות על המוצרים שהם הסתכלו עליהם והגיעו די קרוב לשלב הצ'ק אאוט. אתם רק צריכים להגדיר את הפרמטרים וליצור את תבנית המודעה. לאחר מכן, הוא פועל באופן אוטומטי.
 
אי הכללות / החרגות
אחד הדברים שהופכים קהלים מותאמים אישית ליעילים כל כך הוא היכולת שלא לכלול אנשים מסוימים. לדוגמה, אם אתם מציגים מודעה כדי לעודד מבקרים באתר להירשם לניוזלטר, הקפידו שלא לכלול מנויים נוכחיים.
באופן דומה, אם אתם משתמשים בפייסבוק כדי למכור למבקרים באתר ויש לכם רק מוצר אחד למכור, סביר להניח שאנשים יקנו מכם רק פעם אחת. חסכו כסף על-ידי אי הכללת כל מי שכבר השלים רכישה.
אי שימוש בהחרגות הוא טעות מספר אחת שאנו רואים שבעלי עסקים רבים עושים עם קהלים מותאמים אישית בפייסבוק. פרסום מתמיד לאנשים שכבר המירו הוא יקר. חשבו תמיד איך אתם יכולים לפלח את הקהל שלכם עוד יותר על ידי אי הכללת אנשים.
 
אירועי פיקסל פייסבוק
אם אתה משתמשים במטה-פיקסל באתר שלכם (ואנו ממליצים בחום לעשות זאת), אתם יכולים גם להגדיר Pixel events שמוסיפים מבקרים באופן אוטומטי לקהל המותאם אישית שלכם כאשר הם מבצעים פעולות כגון:


 	
הוספת מוצר לעגלת הקניות.

 	
הוספת מוצר לרשימת משאלות.

 	
ביצוע רכישה.

 	
ביצוע חיפוש באתר.

 	
הרשמה לניוזלטר שלכם.

 	
צפייה בתוכן ספציפי.


זה יעזור לכם להפוך את תהליך בניית הקהלים המותאמים אישית השונים שלכם לאוטומטיים ויבטיח שאתם מטרגטים רק את האנשים שאתם רוצים שיראו מודעות ספציפיות, כמו למשל מודעת עגלת קניות נטושה, אתם הרי לא רוצים שגולשים שכבר רכשו או סתם צפו בתוכן יקבלו מודעה זו, אתם רוצים שגולשים שהוסיפו מוצר לעגלה או לרשימת המשאלות יראו אותה.
 
התחילו לפרסם
לאחר שהקהל המותאם אישית הראשון שלכם יהיה מוכן, הגיע הזמן להתחיל לפרסם! בכל פעם שתיצרו קמפיין חדש, תהיה לכם אפשרות לבחור אחד מהקהלים המותאמים אישית לטרגוט. אתם יכולים גם ליצור קהל מותאם אישית חדש בכל עת. קהל מותאם אישית המבוסס על המשתמשים הנוכחיים שלכם הוא דרך מצוינת לשפר את מאמצי השיווק שלכם בעת הפרסום.
האם התנסיתם בעבר בטרגוט קהלים מותאמים אישית בפייסבוק? Eshop מנוסים בטרגוט קהלים אלה, במיוחד עבור קהלים המכוונים לאתרי מכירות. נשמח להיות חלק מהפרויקט שלכם ולשווק את אתר האיקומרס שלכם בפייסבוק בעזרת הגדרות נכונות של קהלים ממירים. דברו איתנו עוד היום.
.

#### מדדי איקומרס מרכזיים שכדאי לעקוב אחריהם ב- 2026
הדופק של העסק: 12 מדדי KPI קריטיים שכל חנות איקומרס חייבת לנטר ב-2026
בעולם האיקומרס של היום, "תחושת בטן" היא אסטרטגיה מסוכנת. כשכל קליק עולה כסף וכל לקוח מופגז במסרים, ההבדל בין חנות מדשדשת לאימפריה דיגיטלית טמון בנתונים. אבל כשנכנסים ללוח הבקרה, קל לטבוע בים של מספרים. אז על מה באמת חשוב להסתכל?
צוות האנליסטים של e-shop ריכז עבורכם את המדדים (KPIs) שבאמת משפיעים על השורה התחתונה ב-2026. מחקנו את המדדים הישנים שכבר לא רלוונטיים והוספנו את אלו שמבדילים בין מחזור לרווח נקי.

חלק א': מדדי מכירות ורווחיות (השורה התחתונה)
1. יחס המרה (Conversion Rate - CVR)
זהו המדד הקלאסי והחשוב ביותר: כמה מהמבקרים באתר אכן שלפו את האשראי? ב-2026, יחס המרה ממוצע בתעשייה נע סביב 1.5% - 3%, תלוי בנישה.
הנוסחה: (מספר הרכישות ÷ מספר המבקרים הייחודיים) × 100.


🧐 טיפ למתקדמים:
בלוח הבקרה של אישופ ניתן לראות את יחס ההמרה של אתר המכירות שלכם, פצלו את יחס ההמרה לפי מכשירים (מובייל מול דסקטופ). אם במובייל ההמרה נמוכה משמעותית, יש לכם בעיית UX שחייבת טיפול דחוף.


2. ערך הזמנה ממוצע (Average Order Value - AOV)
להביא לקוח לאתר עולה הרבה כסף (CAC). המטרה שלכם היא לגרום לו להוציא כמה שיותר בכל ביקור. שיפור ה-AOV הוא הדרך המהירה ביותר להגדיל הכנסות בלי להגדיל את תקציב השיווק.
איך משפרים? מציעים מוצרים משלימים (Cross-sell) בעגלה או חבילות מוצרים (Bundles).

3. רווח על הוצאות פרסום (POAS vs ROAS)
בעבר דיברנו על ROAS (החזר על הוצאות פרסום). ב-2026 אנחנו מדברים על POAS (Profit on Ad Spend). זה לא חוכמה למכור ב-100 שקל אם המוצר והמשלוח עולים 90 והפרסום עולה 20. אתם חייבים לוודא שכל קמפיין הוא רווחי אחרי קיזוז עלות הסחורה (COGS).

4. שיעור נטישת עגלה (Cart Abandonment Rate)
הסטטיסטיקה אכזרית: כ-70% מהגולשים שמוסיפים מוצר לעגלה לא מסיימים את הרכישה. מעקב אחרי הנתון הזה קריטי לזיהוי "חיכוך" בצ'ק-אאוט (מחיר משלוח מפתיע? טופס ארוך מדי?).

חלק ב': מדדי לקוחות ושימור (העתיד של העסק)
5. ערך חיי לקוח (Customer Lifetime Value - CLV/LTV)
המדד שמפריד בין חובבנים למקצוענים. כמה כסף שווה לכם לקוח לאורך כל תקופת ההתקשרות איתכם? אם אתם יודעים שלקוח ממוצע קונה ב-500 ש"ח בשנה למשך 3 שנים, אתם יודעים שאתם יכולים "להפסיד" עליו ברכישה הראשונה ועדיין להרוויח בטווח הארוך.

6. עלות רכישת לקוח (CAC)
כמה עולה לכם "לקנות" לקוח חדש בפייסבוק או גוגל? המטרה היא תמיד לשמור על יחס חיובי: ה-LTV חייב להיות גבוה משמעותית מה-CAC (אידיאלית, פי 3).

7. שיעור לקוחות חוזרים (Retention Rate)
הרבה יותר זול למכור ללקוח קיים מאשר להביא חדש. מדד זה בודק איזה אחוז מהלקוחות שלכם חזרו לרכישה שנייה ושלישית. נתון גבוה מעיד על מוצר מעולה ושירות לקוחות מנצח.

חלק ג': התנהגות באתר (מה קורה לפני המכירה)
8. שיעור מעורבות (Engagement Rate) - המחליף של ה-Bounce Rate
בעידן ה-GA4 (גוגל אנליטיקס 4), הפסקנו להסתכל על "אחוז נטישה" (Bounce Rate) והתחלנו למדוד מעורבות. סשן "מעורב" הוא כזה שנמשך מעל 10 שניות, כלל המרה, או כלל צפייה ב-2 דפים לפחות. זהו מדד מדויק יותר לאיכות הטראפיק שלכם.

9. מקורות תנועה (Traffic Sources)
מאיפה הלקוחות מגיעים? אורגני (SEO), ממומן (PPC), סושיאל או דיוור ישיר? גיוון הוא המפתח ליציבות. חנות דיגיטלית יציבה לא נשענת רק על ערוץ אחד.

שגרת הניטור המומלצת למנהל איקומרס
כדי לא להשתגע מרוב נתונים, חלקו את הבדיקות שלכם:



 	☕ עם הקפה של הבוקר: בדיקת מכירות מאתמול, יחס המרה יומי, ובדיקה שאין תקלות טכניות באתר.
 	📅 פעם בשבוע: ניתוח ביצועי קמפיינים (ROAS/POAS), בדיקת מלאי ורבי-מכר.
 	📊 פעם בחודש: ניתוח רווח נקי, השוואה לחודש שעבר ולשנה שעברה (YoY), ובדיקת מדדי שימור לקוחות (LTV).


מרגישים שהנתונים מבלבלים אתכם?
בפלטפורמת e-shop בנינו דאשבורד ניהולי חכם שמציג לכם את כל המדדים הקריטיים בזמן אמת, בשפה פשוטה וברורה.
אנחנו כאן כדי לתת לכם את הטכנולוגיה, כדי שאתם תוכלו להתמקד בצמיחה.
לחצו כאן להדגמה של המערכת שתעשה לכם סדר במספרים >>




נכתב על ידי לירז אפרמוף וצוות האנליסטים של e-shop
התוכן מבוסס על דאטה שנאספה ממאות חנויות מצליחות בישראל. אנחנו חיים ונושמים איקומרס, ומחויבים להביא לכם את הידע העדכני ביותר שיעזור לעסק שלכם לצמוח.

#### מה זה ניהול מוניטין באינטרנט?
ניהול מוניטין לעסקים באינטרנט הוא הדימוי הדיגיטלי של המותג או האדם המנהל את העסק, בין אם פיזי או מוסרי או מותגי. ניהול מוניטין לעסק מורכב ממידע מקוון אודות אדם או מותג. ניתן למצוא אותם ברשתות חברתיות, בלוגים, אתרים שיתופיים, פורומים של דיונים או פלטפורמות לשיתוף תמונות וסרטונים.
ניהול מוניטין מספק אלמנטים ומידע על אדם או מותג, מבלי שהם יוכלו לשלוט בהם באופן מלא. זהות דיגיטלית זו יכולה להנחות דעה חיובית או שלילית. כך שנתונים אלה יכולים להועיל או להזיק למוניטין מהר מאוד.
 
למה זה קורה?
המוניטין ברשת נבנה מזרם קבוע של מידע המוזרם באינטרנט שברוב המקרים אנו לא שולטים עליו. כיום, בעולם הסופר דיגיטלי שמחובר און ליין בכל רגע נתון, מוניטין רשתי הוא סוג של "מפה לאוזן" עם אלף קולות.
 
מדוע מוניטין ברשת הפך לנושא כל כך חשוב?
מה אנחנו עושים היום באופן ספונטני כדי ללמוד על מותג, חברה או אדם? הרפלקס הראשון, וההגיוני ביותר, הוא להיכנס לאינטרנט כדי לקחת מידע ולהעריך את מה שנקרא המוניטין האלקטרוני של דמות מפורסמת זו.
לכן למוניטין ברשת יש השפעה חשובה ומרגשת מאוד על הכל. כיום אנו סומכים באופן ספונטני ובלתי מודע על מה שאנו קוראים ומסתמכים על המידע שאנו מוצאים באינטרנט.  למוניטין טוב או רע באינטרנט יש השפעה על מכירות ובניית אמינות וסמכות בקרב צרכנים, אנשי מקצוע או כל מי שמחפש מידע זה.
לכן, זה משהו שצריך לקחת בחשבון ברצינות מבלי להקל בכך ראש. כיום קיימות דרכים שונות לחקור זהות דיגיטלית כדי להבין אותה, לנתח אותה ולבצע הערכה מדויקת שלה. ישנם אמצעים לשלוט ולשנות את המוניטין הזה באינטרנט באופן משמעותי.
 
האם ניתן לעשות ניהול מוניטין באינטרנט לבד?
ניהול מוניטין באינטרנט הוא תהליך שניתן לנהל גם באופן עצמאי, אך הוא דורש תשומת לב רבה ויכולת להתמודד עם אתגרים שונים. בעולם הדיגיטלי כיום, המוניטין האישי או העסקי שלך יכול להיבנות או להיהרס במהירות. חשוב להבין שניהול מוניטין באינטרנט אינו מסתכם רק בהסרת תוכן שלילי, אלא גם בהגברת הנראות של תוכן חיובי שיבנה תדמית חיובית לאורך זמן.
לנהל מוניטין לבד דורש מחויבות רבה וזמן. ראשית, יש לבצע מעקב שוטף אחר תוצאות החיפושים על שמך או על שמות המותגים שלך במנועי החיפוש. ניתוח תוצאות החיפושים יאפשר להבין את התמונה הכללית ולזהות אם יש תוכן שלילי שצריך להתמודד איתו. בנוסף, יש להשקיע ביצירת תוכן חיובי שמתחבר לערכים וליתרונות שאתה רוצה להציג בפני הציבור. זה יכול לכלול פרסום מאמרים, בלוגים, פרופילים ברשתות החברתיות ותגובות חיוביות על מוצרים או שירותים.
כדי להצליח, חשוב גם להיות בקיא בשיטות של אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO), כך שתוכל לדחוף תוכן חיובי להופיע בעמודים הראשונים בתוצאות החיפוש. ניהול נכון של דף העסק שלך ברשתות החברתיות, טיפול בתגובות שליליות באופן מקצועי ותגובה מהירה למצבים של משברים עשויים להבטיח שמוניטין שלך לא ייפגע.
אך למרות שהנושא יכול להיראות פשוט למדי, רבים מוצאים שלנושא יש היבטים מקצועיים המצריכים ידע מתקדם בתחום ניהול המשברים, ידע ב-קידום אתרי איקומרס ושיווק דיגיטלי. לפעמים עזרה מקצועית יכולה לחסוך זמן, לאתר בעיות מוקדם ולהציע פתרונות אפקטיביים יותר.
 
מהם הסיכונים שאתם לוקחים במקרה בו אינכם שולטים בנושא?
מה קורה כשאתם לא שולטים במוניטין הרשתי שלכם, או במקרה שאתם לא מקנים לנושא חשיבות יתרה? ייתכן מאד שהוא יושמץ על-ידי תוכן הגלוי באינטרנט. לאחר מכן, משתמשי אינטרנט יחשפו למידע משמיץ זה, מה שיכול להשפיע באופן קריטי על הפעילות שלכם באופן כללי, בין אם אתם חברה או אדם.
נראות באינטרנט חשובה מאד אך היא איננה ללא סיכונים לעסק, הנראות שלכם באינטרנט יכולה לשחק תפקיד טוב או רע מכיוון שהיא לא תמיד מראה את הערכים האמיתיים שלכם ופה נעוץ הסיכון המרכזי.
לגבי מותגים, חשוב לדעת שהרבה מאד פעמים ניתן להיתקל באזכורים שליליים לגבי אותו מותג וזה משפיע לרעה על השם הטוב של אותו מותג ועוד גרוע מכך, פוגע בקידום האורגני של אותו
אתר מכירות מותגי. במקרה כזה מומלץ ואפילו הכרחי לבצע ניהול מוניטין להסרת אזכורים הדורש מקצועיות ורמת דיוק גבוהה מאוד.
 
בניית מוניטין - מהם הפרמטרים המרכיבים אותו?
המוניטין של עסק ב"עולם האמיתי" מתפשט מדלת לדלת ומפה לאוזן ולוקח זמן. כיום, מוניטין באינטרנט נבנה מהר מאוד מכל מה שמסתובב באינטרנט.
הפרמטרים של המוניטין המקוון הם רבים ומגוונים:
 
1. מנועי חיפוש:
גוגל, בינג, באידו, יאהו, יאנדקס, שבהם מיקומם של עסקים בעמוד הראשון של התוצאות מצביע על מידת המוניטין והסמכות של אדם או מותג. במובן זה, אנו מדברים על "עמודי מוניטין". אבל כדי לנהל את המוניטין האלקטרוני שלכם, מומלץ לעשות זאת דרך קידום אתרים אורגני מושקע ומקצועי. יותר מ-90% מהישראלים משתמשים במנועי חיפוש ו-3.3 מיליארד שאילתות של גוגל נעשות מדי יום ברחבי העולם. עליונות זו של Google מאלצים מותגים או אנשים להיות קשובים ודרוכים לגבי התוכן המוצג בעמודי האתר המרכזיים שלהם.
כמו כן, חשוב לדעת ש-67% מהקלקות נעשים בחמש התוצאות הראשונות. לכן, כדי לנהל את המוניטין האינטרנטי שלכם, חשוב לשים לב ל-5 עמודי Google המובילים, שעולים בשאילתות שם המותג או השם הפרטי שלכם או של השותפים שלכם לעסק.
 
2. רשתות חברתיות:
רוב העסקים, אפילו עוד יותר מיחידים, נמצאים כיום ברשתות החברתיות ומנהלים קהילה על מנת למשוך לקוחות פוטנציאליים או לשמור על לקוחות. הם עושים זאת על ידי יצירת תוכן או הפקת אירועים שונים. כך הם שומרים על תקשורת קבועה ומערכת יחסים קרובה עם הלקוחות שלהם. בניגוד למנועי החיפוש, שבהם התוכן יכול להישאר גלוי במשך מספר שנים, פוסטים במדיה החברתית נעלמים בקלות רבה יותר והם במובנים מסוימים "ארעיים".

3. רשתות מקצועיות:
כגון LinkedIn הפועלת על בסיס עקרון החיבור, הרשת והתקשורת. הן כלי טוב כדי לשפר את המוניטין הרשתי שלכם עם משתמשי האינטרנט.
 
4. בלוגים ופורומים:
דיונים חופשיים סביב אדם, מותג או חוויית קנייה תורמים יותר ויותר לדבקות של לקוחות עתידיים ואהדה של מותג מסוים, לערכים של חברה, לאיכות המוצר וכו. כמובן שיטה זו יכולה גם להפך, לגרום לגולשים להימנע מאישיות, מוצר או מותג כלשהוא.


💡 המלצה:
עבור בעלי חברות, הכרחי לדעת ולהכיר את הדיונים המתקיימים אודות החברה שלהם בפורומים אלה וללמוד לשלוט בהם כדי לנהל טוב יותר את תדמיתם.


5. יוטיוברים:
אנו מכירים את כוח ההשפעה הגובר של היוטיוברים "בזמן אמת" על חוויית הקנייה של הצרכנים הפוטנציאליים ואודות האיכות האמיתית של מוצר.
 
6. סקירה ושיתוף של חוויות / ביקורות:
באתרים כמו מידרג, Yelp, ביקורות בפרופיל גוגל לעסקים. פלטפורמות אלו מתמחות במתן מידע לצרכנים ולמשתמשי אינטרנט אודות חברה על-ידי שיתוף ביקורות מהימנות המקושרות לחשבון מייל ולא מצונזרות. חלק מחוות הדעת בפלטפורמות אלה עשויות להיות זדוניות ודורשות התייחסות וטיפול.
 
7. פלטפורמות הפצת סרטונים (יוטיוב) או תמונות (אינסטגרם, פינטרסט, וכו):
וידאו וצילום הם שני כלים חזקים מאוד עבור בנייה או הרס של מוניטין ברשת. בחשבונות האישיים של הרשתות החברתיות או בפלטפורמות שציינו, הן יכולות לשפר את המוניטין של אדם או מותג, אך גם לסכן אותן לצמיתות עם תמונות לא מחמיאות או אינטימיות מדי שפורסמו ללא הסכמה.

רוצים לדעת איך עושים ניהול מוניטין לאתרי איקומרס שלב אחר שלב? קראו את המאמר הבא ותיווכחו>>
אנו בפלטפורמת Eshop מתמחים בין היתר בניהול מוניטין ברשת לעסקי איקומרס באנשי ניהול מוניטין לעסק המתמחים בבנייה וניהול מוניטין ברשת לאתרי מכירות. נשמח לייעץ לכם בנושא. התקשרו ואחד מנציגי ניהול המוניטין האינטרנטי שלנו ישמחו לדבר איתכם.
 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידום ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### מה זה קידום אורגני ביוטיוב?
 

YouTube היא פלטפורמת שיתוף וידאו פופולרית שבה משתמשים יכולים להעלות, לשתף ולצפות בסרטונים. היא נוסדה בשנת 2005 על ידי שלושה עובדים לשעבר של חברת PayPal ומאוחר יותר נרכשה על ידי גוגל בשנת 2006. מאז, יוטיוב גדלה להיות לאחד האתרים הנצפים ביותר בעולם, עם מיליוני סרטונים שהועלו ומיליארדי צפיות ביום.
את סרטוני היוטיוב שלכם תוכלו לקדם אורגנית בתוך פלטפורמת יוטיוב אך גם בתוצאות החיפוש של גוגל, שכן כיום כמעט בכל חיפוש שתעשו, תוכלו לראות תוצאות סרטוני יוטיוב.

איך לקדם סרטון יוטיוב בגוגל (VSEO)? מהם השלבים לאופטימיזציה של סרטוני YouTube שלכם בחיפוש? התשובה לשאלות אלה פשוטה יותר ממה שאתם חושבים.
אז מאיפה מתחילים?
לפני שנכנס איתכם דריל דאון איך לקדם סרטון יוטיוב בגוגל, כדאי שתבינו לפני כן, מה זה קידום אורגני בגוגל.
קידום אורגני היא מערכה שלמה של אסטרטגיות לאופטימיזציה של חווית המשתמש כאשר מטרתה לשפר את מיקום הדף במנועי החיפוש. לגוגל יש משימה: לארגן את המידע בעולם כך שיהיה נגיש ושימושי לכולם. במילים אחרות, בעת סריקה, אינדוקס ודירוג של תוכן אינטרנטי, מנוע החיפוש רוצה שהגולשים ימצאו את התוצאות הטובות ביותר עבור החיפושים שלהם.

עבור מטרה זו, גוגל פיתחה אלגוריתם אינטליגנטי המסוגל לזהות את הדפים המציעים את החוויה הטובה ביותר. כמו כן, גוגל יודעת לזהות את אלה המשתמשים במידע ספאם, תוכן משוכפל או פרקטיקות זדוניות אחרות.
כאשר מדברים על קידום אורגני, רבים טועים וחושבים שמטרת הקידום האורגני היא לקדם אך ורק עמודים מתוך אתר אינטרנט. נכון שזוהי המטרה העיקרית, אך ניתן לקדם באופן אורגני גם סרטון בפלטפורמת יוטיוב, תמונות שיש לכם באתר ואת כרטיסיית גוגל לעסק שלי.
מה זה קידום אורגני ביוטיוב?
קידום סרטונים בגוגל עוסק באופטימיזציה של הסרטון שלכם על מנת שהוא יאונדקס וידורג בתוצאות מנועי החיפוש של גוגל עבור מילות המפתח שאתם מכוונים אליהם. כדי שהסרטון שלכם יופיע במקומות אסטרטגיים בתוצאות החיפוש של גוגל, יש כמה דברים שתוכלו לעשות ולהשפיע על כך.
מהם היתרונות שיש בקידום סרטונים בגוגל?
קידום סרטונים בגוגל יתן לעסק שלכם לא מעט יתרונות.

🡰 חיפוש גוגל הוא אחד ממנועי החיפוש הנפוצים ביותר בעולם וקידום סרטון בחיפוש גוגל יכול להגדיל את החשיפה שלו לקהל רחב יותר. זה יכול לעזור להגדיל את הצפיות, המעורבות, ובסופו של דבר, את ההצלחה של הסרטון.

🡰 Google מציעה מגוון אפשרויות פילוח, כולל נתונים דמוגרפיים, תחומי עניין ומילות מפתח, שיכולות לעזור להבטיח שהסרטון יוצג לקהל הרלוונטי ביותר. זה יכול להוביל למעורבות גבוהה יותר ולסבירות גבוהה יותר שהסרטון ישותף.

🡰 הופעה במיקום בולט בחיפוש Google יכולה להגביר את האמינות של הסרטון ושל המותג או האדם שמאחוריו.

🡰 אופטימיזציה וקידום סרטונים בגוגל יעזור לכם לקדם את האתר שלכם. תוכלו להטמיע את הסרטון בעמוד רלוונטי באתר או להוביל מהסרטון קישור לעמוד ספציפי באתר שלכם. כך שתשיגו 2 ציפורים על העץ, גם תקדמו את הסרטון וגם את האתר.

הורידו לכם את קידום סרטונים בגוגל מהראש ותנו לנו לעשות את העבודה בשבילכם! בפלטפורמת Eshop תוכלו לקבל שירות Seo Extra בו אנו נכין עבורכם סרטון אחת לחודש ונקדם לכם אותו בתוצאות החיפוש של גוגל. רוצים לשמוע עוד על השירות המדהים הזה? דברו איתנו ונסביר לכם הכל!

 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.



 

#### מה זה קידום אורגני? מדריך SEO מעשי לחנויות אונליין | e-shop
קידום אורגני הוא תהליך שמטרתו לשפר את הנראות של אתר בתוצאות החיפוש הלא ממומנות בגוגל ובמנועי חיפוש נוספים. באנגלית הוא נקרא SEO, קיצור של Search Engine Optimization. המטרה אינה רק להופיע עבור ביטוי מסוים, אלא להביא לאתר אנשים שמחפשים מוצר, שירות, מידע או פתרון שהעסק באמת יכול לתת להם.
כשמדברים על קידום אורגני לאתר מכירות, המטרה רחבה יותר מהגדלת מספר הכניסות. חנות אינטרנטית צריכה להופיע בפני לקוחות רלוונטיים, להוביל אותם לעמוד המתאים, לעזור להם לבחור מוצר וליצור תהליך רכישה ברור ונוח. לכן קידום אורגני לאתרי חנות כולל עבודה על תוכן, קטגוריות, עמודי מוצר, מבנה האתר, חוויית משתמש, מהירות, קישורים פנימיים ומדידה עסקית.


התשובה הקצרה
קידום אורגני הוא לא תשלום לגוגל עבור כל קליק, אלא עבודה שיטתית שמטרתה להפוך את האתר לרלוונטי, ברור, שימושי ואמין יותר עבור חיפושים של לקוחות. SEO טוב לא מתבסס על טריקים או על הבטחות למקום ראשון, אלא על התאמה נכונה בין מה שהגולש מחפש לבין העמוד שהאתר מציע לו.


הגדרה פשוטה של קידום אורגני בגוגל
תוצאות אורגניות הן התוצאות שמופיעות בגוגל מתחת או לצד המודעות הממומנות, בלי שבעל האתר משלם על כל כניסה. כדי להופיע בתוצאות האלה, האתר צריך לעזור למנוע החיפוש להבין מהו הנושא שלו, אילו שאלות הוא עונה עליהן, עד כמה המידע שלו שימושי ומהו העמוד המתאים ביותר לכל חיפוש.
לדוגמה, אדם שמחפש "נעלי ריצה לגברים" נמצא בדרך כלל בשלב שונה מאדם שמחפש "איך לבחור נעלי ריצה". הראשון עשוי לחפש קטגוריה או מוצרים לרכישה, והשני מחפש מידע שיעזור לו לבחור. קידום אורגני איכותי מתייחס להבדל הזה ובונה לכל צורך עמוד מתאים: קטגוריה, עמוד מוצר, מדריך, מאמר מקצועי או עמוד שירות.
זו הסיבה ש־SEO אינו רק שילוב של מילות מפתח בטקסט. מילת המפתח חשובה כדי להבין את הביקוש ואת השפה של הלקוחות, אבל היא רק חלק מהתמונה. אתר צריך לתת תשובה טובה, להיות נוח לשימוש, להציג מידע ברור ולאפשר לגולש להתקדם לשלב הבא בלי להתבלבל.

התהליך שמאחורי תוצאות החיפוש
כדי שעמוד יוכל להופיע בתוצאות חיפוש, הוא צריך קודם להיות נגיש למנועי החיפוש. לאחר מכן מנוע החיפוש מנסה להבין על מה העמוד, אילו נושאים הוא מכסה, האם הוא נותן ערך אמיתי למי שמחפש מידע והאם הוא מתאים יותר או פחות מעמודים אחרים שעוסקים באותו תחום.

סריקה וגילוי של עמודים
השלב הראשון הוא גילוי העמודים באתר. מבנה אתר ברור, קישורים פנימיים תקינים, ניווט נוח וכתובות עמודים מסודרות עוזרים למנועי החיפוש להבין אילו עמודים קיימים ואיך הם קשורים זה לזה. בחנות אונליין זה חשוב במיוחד, משום שיש לעיתים קטגוריות, תתי־קטגוריות, עמודי מוצר, מסננים, וריאציות ועמודי תוכן רבים.

הבנת התוכן והכוונה
מנועי חיפוש אינם מסתמכים רק על התאמה מדויקת של מילים. הם מנסים להבין את המשמעות של השאילתה ואת ההקשר של התוכן. לכן מאמר על "מה זה קידום אורגני" לא חייב לחזור על אותו ביטוי בכל משפט. הוא צריך להסביר את המושג, לתת דוגמאות, להבדיל בין SEO לקידום ממומן, להסביר מה כולל התהליך ולעזור לקורא להבין האם זה מתאים לצרכים שלו.

השוואה בין עמודים דומים
כאשר קיימים מאות או אלפי עמודים על אותו נושא, לא מספיק להיות "בנושא הנכון". העמוד צריך להיות ברור יותר, שימושי יותר, אמין יותר או מדויק יותר עבור צורך מסוים של גולש. זו אחת הסיבות שמאמרים כלליים מאוד מתקשים לבלוט: הם מסבירים את הבסיס, אבל לא מוסיפים תובנות, דוגמאות או מסגרת החלטה שמסייעת לקורא לבצע פעולה.

חוויית שימוש והשלמת המשימה
תוכן טוב צריך להיות גם נוח לצריכה. כותרות ברורות, פסקאות קצרות, הסברים ישירים, ניווט תקין והתאמה למובייל עוזרים לקורא למצוא את מה שהוא מחפש. בחנות אינטרנטית, חוויית השימוש ממשיכה גם אחרי הכניסה מהחיפוש: הקטגוריה צריכה להיות ברורה, הסינון צריך לעזור, עמוד המוצר צריך לענות על שאלות חשובות ותהליך הקנייה צריך להיות פשוט.

המרכיבים העיקריים של קידום אורגני
קידום אתרים אורגני מורכב ממספר תחומים שעובדים יחד. אין פעולה אחת שמקדמת אתר לאורך זמן, ולכן חשוב לראות את התמונה המלאה ולא להתמקד רק בכתיבת מאמרים, רק בקישורים או רק בעיצוב.


 	מחקר מילות מפתח וכוונות חיפוש כדי להבין מה לקוחות מחפשים ובאיזה שלב הם נמצאים.
 	התאמת עמוד נכון לכל חיפוש: דף קטגוריה, עמוד מוצר, מאמר, מדריך או עמוד שירות.
 	כתיבת תוכן מקורי שעוזר לקורא להבין, להשוות, לבחור או לבצע פעולה.
 	שיפור עמודי קטגוריה ועמודי מוצר כך שייתנו מידע מעבר לשם המוצר ולמחיר.
 	בניית היררכיית אתר ברורה וקישורים פנימיים בין מאמרים, קטגוריות ומוצרים.
 	שיפור הצד הטכני של האתר, כולל מהירות, התאמה למובייל, טיפול בעמודים כפולים ונגישות לסריקה.
 	חיזוק אמינות העסק באמצעות עמודי אודות, פרטי קשר, מדיניות ברורה, תוכן מקצועי ומידע שקוף.
 	מדידה של תנועה, חשיפות, קליקים, פניות, רכישות והכנסות מהערוץ האורגני.

העבודה על כל אחד מהמרכיבים האלה משתנה לפי האתר. אתר תדמית קטן, חנות עם מאות מוצרים, מותג חדש, עסק ותיק או אתר עם מערכת מורכבת לא צריכים בדיוק את אותה תוכנית עבודה. לכן לפני שמתחילים תהליך SEO חשוב לבצע אפיון של המצב הקיים, להבין את מטרות העסק ולזהות את החסמים המרכזיים.

ההבדל בין קידום אורגני לקידום ממומן
קידום אורגני וקידום ממומן הם שני ערוצים שונים שיכולים לעבוד יחד. בקידום ממומן משלמים על חשיפה או על קליקים, בהתאם למערכת הפרסום ולמודל הקמפיין. בקידום אורגני לא משלמים לגוגל עבור כל קליק, אך משקיעים בעבודה מתמשכת על האתר, התוכן, המבנה, החוויה והמדידה.

קידום ממומן מתאים כאשר נדרשת תנועה מהירה
קידום ממומן יכול להתאים להשקה של מוצר חדש, מבצע מוגבל בזמן, בדיקת ביקוש, פעילות עונתית או צורך מיידי בתנועה לאתר. הוא מאפשר להתחיל להופיע יחסית מהר, אך החשיפה בדרך כלל נפסקת או מצטמצמת כאשר מפסיקים להשקיע בתקציב הפרסום.

קידום אורגני מתאים לבניית נכס לאורך זמן
קידום אורגני נועד לבנות נוכחות מצטברת סביב חיפושים רלוונטיים. עמוד קטגוריה חזק, מדריך מקיף או עמוד מוצר איכותי יכולים להמשיך להביא תנועה לאורך זמן, כל עוד הם נשארים שימושיים, מעודכנים ורלוונטיים. זה לא אומר שהעבודה מסתיימת, אלא שההשקעה יכולה להפוך לנכס דיגיטלי שמשרת את העסק גם בהמשך.

השילוב בין הערוצים
במקרים רבים השאלה אינה האם לבחור קידום אורגני או קידום ממומן, אלא איך לשלב ביניהם. קידום ממומן יכול לעזור לבדוק מסרים, ביקושים ומוצרים, בעוד קידום אורגני יכול לבנות תשתית ארוכת טווח לקטגוריות, מוצרים ומדריכי תוכן. לעסק שמוכר אונליין, חשוב לחבר בין שני הערוצים למדידה עסקית אחת ולא לבחון כל פעילות בנפרד.

קידום אורגני לחנות אינטרנטית
בחנות אונליין, קידום אורגני לא מסתכם במאמרים בבלוג. הקטגוריות ועמודי המוצר הם בדרך כלל העמודים שצריכים להוביל לקנייה, ולכן הם צריכים להיות ברורים, ממוקדים ועשירים במידע שעוזר ללקוח להחליט. מאמרים מקצועיים חשובים מאוד, אבל הם צריכים להתחבר למסלול רכישה הגיוני ולא להישאר מנותקים מהמוצרים שהחנות מוכרת.

עמודי קטגוריה כעמודי מכירה וחיפוש
עמוד קטגוריה טוב לא מציג רק רשימת מוצרים. הוא צריך לעזור ללקוח להבין מה יש בקטגוריה, למי המוצרים מתאימים, מה ההבדלים בין הסוגים ואילו פרמטרים חשוב לבדוק לפני בחירה. לדוגמה, קטגוריה של מכונות קפה יכולה להסביר בקצרה את ההבדל בין מכונה אוטומטית, ידנית וקפסולות, ולסייע לגולש להתמקד בדגם שמתאים להרגלי השימוש שלו.
כאשר הקטגוריה בנויה נכון, היא יכולה לתת מענה גם לגולשים שמחפשים מוצר כללי וגם לאנשים שנמצאים כבר בשלב מתקדם יותר של השוואה. זו אחת הסיבות שחשוב לחשוב על הקמת אתר מכירות ועל SEO כבר בשלב האפיון, ולא רק אחרי שהחנות עולה לאוויר.

עמודי מוצר שעונים על שאלות לפני רכישה
עמוד מוצר צריך לעזור ללקוח להבין מה הוא מקבל, למה המוצר מתאים, מה המפרט החשוב, אילו מידות או וריאציות קיימות, מה כדאי לבדוק לפני הזמנה ואילו מוצרים משלימים יכולים להיות רלוונטיים. תיאור מוצר שמועתק מהיצרן או כולל רק שורה אחת לרוב לא מספק מספיק מידע כדי לבדל את החנות או לחזק את האמון של הלקוח.
במוצרים שבהם יש התלבטות אמיתית, כדאי לענות על שאלות שמגיעות מהשטח. לדוגמה: האם המוצר מתאים לשימוש ביתי או מקצועי, למי הוא פחות מתאים, איך בוחרים מידה, מה ההבדל בין הדגמים ומה חשוב לדעת לפני שימוש ראשון. מידע כזה מסייע ללקוח, מפחית חוסר ודאות ולעיתים גם מקטין פניות שירות והחזרות.

תוכן בלוג שמחובר למסלול רכישה
בלוג מקצועי יכול להביא קהל בשלבים מוקדמים יותר של קבלת ההחלטה. אדם שמחפש "איך לבחור מזרן", "איזה פנס מתאים לטיולים" או "מה ההבדל בין סוגי מכונות קפה" לא תמיד מוכן לרכוש באותו רגע, אבל הוא בהחלט יכול להפוך ללקוח כאשר המאמר נותן תשובה אמינה ומוביל אותו באופן טבעי לקטגוריה או למוצרים הרלוונטיים.
החיבור הנכון בין תוכן למסחר הוא לא הוספת קישורים בכוח. הוא צריך להיות מבוסס על צורך אמיתי של הקורא. לאחר שמסבירים איך לבחור, אפשר להפנות לקטגוריה שבה אפשר להשוות בין המוצרים. לאחר שמסבירים הבדל בין סוגי מוצרים, אפשר להפנות לעמודים שבהם כל סוג מופיע בצורה ברורה.

איך לבחור מילות מפתח לקידום אורגני
מילת מפתח היא ביטוי שאנשים מקלידים או אומרים במנועי חיפוש. אבל כדי לבחור מילות מפתח נכון, לא מספיק לבדוק כמה פעמים מחפשים כל ביטוי. חשוב להבין מה בדיוק המשתמש מצפה למצוא ומהי הפעולה המתאימה עבור אותו חיפוש.

חיפושים מידעיים
חיפושים כמו "מה זה קידום אורגני", "איך לבחור מוצר", "מה ההבדל בין" או "איך עובד" מצביעים בדרך כלל על צורך בהסבר. התוצאה המתאימה תהיה לרוב מאמר, מדריך, שאלות נפוצות או עמוד תוכן מפורט שמסביר את הנושא בצורה נגישה.

חיפושים מסחריים
חיפושים כמו "נעלי ריצה לגברים", "מכונת קפה אוטומטית", "חנות כלי עבודה" או "קידום אורגני לחנות אינטרנטית" מצביעים לעיתים על צורך בהשוואה, בדיקת אפשרויות או רכישה. במקרים כאלה, עמוד קטגוריה, עמוד שירות או עמוד מוצר יהיו בדרך כלל פתרון מתאים יותר ממאמר כללי.

חיפושים ממוקדים
ככל שהחיפוש מפורט יותר, כך בדרך כלל עולה החשיבות של התאמה מדויקת. לדוגמה, מי שמחפש "נעלי ריצה רחבות לגברים" כנראה לא מחפש מדריך כללי על ספורט, אלא פתרון ספציפי יותר. כאן חשוב שהחנות תדע להציג עמוד רלוונטי, סינון שימושי או קטגוריית משנה שעוזרים ללקוח למצוא את מה שהוא צריך.

כמה זמן לוקח לראות תוצאות מקידום אורגני
אין תשובה אחת שמתאימה לכל אתר. משך הזמן תלוי במצב האתר, בגיל הדומיין, ברמת התחרות, בכמות ובאיכות העמודים, במבנה הטכני, בביקוש בתחום, באיכות התוכן וביכולת לבצע שינויים באתר. אתר חדש בתחום תחרותי מאוד צפוי להתמודד עם אתגר שונה מחנות ותיקה שמחזיקה קטגוריות איכותיות אבל לא קיבלה עד היום עבודה מסודרת על SEO.
במקום להתמקד רק בשאלה מתי מגיעים למקום הראשון, עדיף להסתכל על סימני התקדמות אמיתיים: יותר חשיפות בחיפושים רלוונטיים, גידול במספר הביטויים שהאתר מופיע עבורם, שיפור בכניסות לעמודי קטגוריה ומוצר, עלייה באיכות התנועה, יותר הוספות לסל, פניות או רכישות מהערוץ האורגני.
SEO הוא תהליך מצטבר. שינוי קטן בעמוד יכול לשפר את ההבנה של מנוע החיפוש או את החוויה של הלקוח, אבל צמיחה יציבה מגיעה בדרך כלל משילוב של שיפורים רבים לאורך זמן: תוכן, מבנה, קישורים פנימיים, עמודים מסחריים, UX ומדידה.

מדדים נכונים לבחינת קידום אורגני
מיקום בגוגל הוא נתון מעניין, אבל הוא לא המדד היחיד ולא תמיד החשוב ביותר. עסק יכול להופיע גבוה עבור ביטוי שלא מביא לקוחות, ולעומת זאת להרוויח מביטויים פחות נוצצים אך ממוקדים יותר. לכן חשוב למדוד את ההשפעה של SEO גם ברמת העסק ולא רק ברמת הדירוג.


 	חשיפות של האתר בתוצאות החיפוש.
 	קליקים ותנועה אורגנית לעמודים חשובים.
 	שיעור הקלקה מתוך תוצאות החיפוש.
 	מספר השאילתות שהאתר מופיע עבורן.
 	כניסות לעמודי קטגוריה, עמודי מוצר ומאמרים.
 	הוספות לסל, רכישות, טפסים, שיחות ופניות מהאתר.
 	הכנסות שמגיעות מהערוץ האורגני.
 	עמודים שמקבלים חשיפות אך לא מצליחים למשוך קליקים.
 	עמודים שמביאים תנועה אך אינם מקדמים את היעד העסקי.

בחנות אינטרנטית חשוב במיוחד לחבר בין נתוני החיפוש לבין נתוני המכירה. אם עמוד מסוים מביא הרבה תנועה אך לא יוצר הוספות לסל, יכול להיות שהחיפוש אינו מתאים לעמוד, שהתוכן לא עונה על הצורך, שהמחיר אינו ברור, שהמוצר לא זמין או שתהליך הרכישה יוצר חיכוך.

טעויות נפוצות בקידום אורגני
התמקדות רק בעמוד הבית
עמוד הבית חשוב למותג, אבל ברוב החיפושים הלקוחות צריכים להגיע ישירות לעמוד מדויק יותר. מי שמחפש מוצר מסוים, קטגוריה מסוימת או תשובה לשאלה בדרך כלל לא צריך להתחיל מהעמוד הראשי ולחפש לבד את הדרך שלו באתר.

כתיבת תוכן בלי כוונת חיפוש ברורה
לא כל מאמר מביא ערך רק משום שהוא ארוך או כולל הרבה ביטויים. לפני כתיבה צריך להבין למי המאמר מיועד, מה הקורא מנסה לפתור, איזה מידע חסר לו ומהו הצעד הבא שאמור לעזור לו. תוכן שלא נותן תשובה מספקת עלול להביא תנועה לא רלוונטית או לגרום לגולש לחפש תשובה במקום אחר.

העתקת תיאורי יצרן לעמודי מוצר
כאשר אתרים רבים משתמשים באותו תיאור מוצר, קשה ללקוח ולמנוע החיפוש להבין מה הערך הייחודי של העמוד. תיאור מוצר טוב לא חייב להיות ארוך מאוד, אבל הוא צריך להיות מדויק, ברור, שימושי ולהתייחס למה שבאמת חשוב לקונה.

יצירת עמודים רבים בלי ערך אמיתי
בחנות עם מסננים, וריאציות ומוצרים דומים קל מאוד ליצור מאות כתובות עמודים. לא כל עמוד כזה צריך להיות יעד לקידום אורגני. חשוב להחליט אילו קטגוריות, תתי־קטגוריות או סינונים נותנים ערך אמיתי למשתמש ואילו יוצרים כפילויות, בלבול או עמודים דלים.

בחירת ספק רק לפי הבטחות
קידום אורגני מקצועי צריך להתבסס על אבחון, עבודה מסודרת, שקיפות והבנה של העסק. הבטחות גורפות למקום ראשון, לתוצאות מיידיות או למספר רכישות קבוע מראש אינן תחליף לתוכנית עבודה שמבוססת על האתר, התחרות והיעדים העסקיים.

קידום אורגני בעידן מנועי AI
גם חיפוש מבוסס AI נשען על עיקרון בסיסי: הצורך של המשתמש לקבל תשובה ברורה, אמינה ורלוונטית. לכן הדרך הנכונה להכין מאמרים, קטגוריות ועמודי מוצר לעולם הזה אינה לכתוב בצורה מלאכותית עבור בינה מלאכותית, אלא לייצר תוכן שאנשים באמת יכולים להסתמך עליו.
תוכן שמסביר מושגים בצורה פשוטה, נותן דוגמאות, מבחין בין אפשרויות, עונה על שאלות אמיתיות ומציג מגבלות או שיקולים חשובים, יכול להיות שימושי גם למבקרים אנושיים וגם למערכות שמנסות לזהות תשובות איכותיות. ככל שהתוכן פחות גנרי ויותר מבוסס על ניסיון, הבנה מקצועית ודוגמאות אמיתיות, כך גדל הערך שלו.
באתרי איקומרס, החיבור בין SEO ל־AI צריך להתבטא בעיקר במידע טוב יותר: תיאורי מוצר שמסבירים למי המוצר מתאים, עמודי קטגוריה שעוזרים להשוות, שאלות נפוצות שמסירות חששות ומדריכים שמובילים את הלקוח להחלטה טובה יותר. אין צורך לרדוף אחרי טריקים או לייצר עשרות עמודים דומים עבור כל וריאציה אפשרית של חיפוש.

בחירת שותף לקידום אורגני
כאשר בוחרים חברה או איש מקצוע לקידום אורגני, חשוב להבין האם העבודה מתמקדת רק בדוחות מיקומים או גם בשיפור אמיתי של האתר. עסק שמוכר אונליין זקוק בדרך כלל לשילוב של הבנת SEO, הבנת איקומרס, תוכן, חוויית משתמש, טכנולוגיה, מדידה ותהליכי מכירה.


 	בדקו האם הספק מבין את המודל העסקי ואת הרווחיות של המוצרים.
 	בדקו אם יש התייחסות לעמודי קטגוריה, עמודי מוצר ומבנה החנות.
 	בדקו האם התהליך כולל מחקר כוונות חיפוש ולא רק רשימת ביטויים.
 	בדקו מי מבצע את השינויים באתר ומי אחראי על הצד הטכני.
 	בדקו אילו מדדים נבחנים מעבר למיקומים בגוגל.
 	בדקו אם התוכן נכתב עבור הקהל שלכם ולא רק עבור מנועי חיפוש.
 	בדקו האם קיימת שקיפות לגבי פעולות, סדרי עדיפויות ותוצאות.

עבור חנויות אינטרנטיות, יש יתרון לעבודה עם גורם שמבין גם את מערכת החנות עצמה. e-shop מתמחה בהקמת וניהול חנויות אינטרנטיות, ולכן אפשר לחבר בין צרכים מסחריים, מבנה חנות, תוכן, שיווק וקידום אורגני כחלק מאותה חשיבה עסקית.

לסיכום: מה זה קידום אורגני ולמה הוא חשוב
קידום אורגני הוא תהליך של בניית נוכחות איכותית בתוצאות החיפוש. הוא מתחיל בהבנת הלקוחות והחיפושים שלהם, ממשיך בבניית עמודים נכונים ובשיפור האתר, ונמדד לפי היכולת להביא תנועה רלוונטית שמקדמת את המטרות העסקיות של האתר.
לעסק שמוכר אונליין, SEO הוא לא רק דרך להביא עוד גולשים. הוא כלי לשיפור הקטגוריות, עמודי המוצר, חוויית הקנייה, המידע שהלקוח מקבל והחיבור בין תוכן למכירה. חנות שמסבירה טוב יותר, עוזרת לבחור נכון ומציגה מסלול ברור לרכישה יכולה לייצר ערך גם ללקוח וגם לעסק.
כדי לבנות תהליך מסודר לחנות, כדאי לשלב את הקידום האורגני בתוך תשתית המכירה והשיווק של האתר, ולא להתייחס אליו כאל פעולה נפרדת. אפשר לקרוא עוד על קידום אורגני לאתרי חנות ודיגיטל ועל הדרך שבה SEO יכול להתחבר לצמיחה של עסק איקומרס.

שאלות נפוצות על קידום אורגני
האם קידום אורגני הוא באמת בחינם?
לא משלמים לגוגל על כל קליק שמגיע מתוצאה אורגנית, אבל קידום אורגני אינו חינם מבחינת העבודה. הוא דורש השקעה באפיון, תוכן, פיתוח, שיפור עמודים, בדיקות, מדידה ולעיתים גם בטיפול טכני באתר. המטרה היא לבנות נכס דיגיטלי שממשיך לייצר ערך לאורך זמן.

מה ההבדל בין SEO לקידום אורגני?
אין הבדל מהותי. SEO הוא השם באנגלית לקידום אורגני במנועי חיפוש. שני המונחים מתארים עבודה שמטרתה לשפר את הנראות של האתר בתוצאות החיפוש הלא ממומנות.

האם אפשר לקדם חנות אונליין בלי בלוג?
כן, אפשר לקדם גם באמצעות קטגוריות ועמודי מוצר חזקים, במיוחד כאשר יש ביקוש ברור למוצרים שהחנות מוכרת. עם זאת, בלוג מקצועי יכול לעזור להגיע ללקוחות בשלבים מוקדמים יותר של קבלת ההחלטה, לענות על שאלות ולחזק את המומחיות של החנות.

האם כל עמוד מוצר צריך קידום אורגני נפרד?
לא בהכרח. בחנות גדולה חשוב לתעדף. יש מוצרים שמקבלים חיפושים ישירים ולכן ראויים לעמוד חזק ומפורט, ויש מוצרים שהלקוחות מגיעים אליהם בעיקר דרך קטגוריות, סינון או ניווט פנימי. המטרה היא לבנות מבנה שבו כל עמוד ממלא תפקיד ברור במסלול החיפוש והקנייה.

האם קידום ממומן משפיע על הקידום האורגני?
קידום ממומן וקידום אורגני הם ערוצים שונים. פרסום ממומן לא קונה מיקום אורגני, אך הוא יכול לעזור לעסק להבין אילו מסרים, מוצרים ודפי נחיתה מייצרים עניין. את התובנות האלה אפשר להשתמש בהן גם כדי לשפר עמודים אורגניים ותוכן באתר.

מה חשוב יותר: מיקום בגוגל או מכירות?
מיקום הוא מדד עזר, אבל המטרה העסקית היא בדרך כלל תנועה רלוונטית, פניות, רכישות והכנסות. עמוד שמופיע במקום גבוה עבור ביטוי לא מתאים לא בהכרח יתרום לעסק. לכן חשוב לבחון את איכות התנועה ואת התרומה שלה למכירות, ולא רק את מיקום האתר.


אודות הכותב




כפיר אהרון


המאמר נכתב על ידי כפיר אהרון, מהבכירים בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחה דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, ומנהל מחלקת הקידום והפרסום ב-e-shop. התוכן מבוסס על ניסיון מעשי בתחום האיקומרס, היכרות עם אתרי מסחר בישראל וידע מקצועי שנצבר בעבודה עם עסקים מסוגים שונים.

#### מה זה שיווק בדואר אלקטרוני?
יש הרבה ערוצי שיווק מסחר אלקטרוני זמינים שבעזרתם תוכלו להגדיל את עסק האיקומרס שלכם כמו מדיה חברתית, PPC, SEO וכו. יחד עם זאת, אם תשאלו בעלי עסקים מצליחים בתחום המסחר האלקטרוני הם יוכלו לומר לכם ששיווק בדואר אלקטרוני הוא אחד הערוצים הרווחיים ביותר שיש.
במאמר זה נדבר על מהו שיווק בדואר אלקטרוני ומדוע עסקי מסחר אלקטרוני צריכים להשתמש בו. כמו כן, נפתח בפניכם אסטרטגיות שיווק בדוא"ל הטובות ביותר לאתרי איקומרס שתוכלו ליישם באופן מיידי ולקבל תוצאות מעולות.

מה זה שיווק בדואר אלקטרוני?
שיווק בדואר אלקטרוני הוא אחד הכלים השימושיים ביותר עבור עסקי איקומרס מכיוון שהוא מאפשר לכם להתחבר ללקוחות בהתאמה אישית בעלות יחסית נמוכה.
שיווק במייל, כפי שניתן להבין מהשם הוא אסטרטגיה שיווקית רבת עוצמה התלויה במיילים לקידום מוצרים ושירותים של חנות אונליין ללקוחות הפוטנציאליים והקיימים. הודעות דואר אלקטרוני הן צורה פופולרית מאוד של תקשורת מקוונת, היא יעילה, זולה ורווחית.
שיווק בדוא"ל יכול להיות פשוט כמו שליחת הודעת דואר אלקטרוני ללקוח שהוסיף פריטים לעגלה אך עזב מבלי לבצע רכישה, והוא יכול להיות קצת יותר מורכב כמו חיבור כמה קמפיינים יחד במטרה להגדיל את המכירות באתר. הדרך שבה תחליטו להשתמש בקמפיינים שלכם לשיווק בדואר אלקטרוני היא כולה תלויה בכם או באנשי המקצוע ששכרתם לצורך העניין. זה תלוי ביעדים העסקיים שלכם, ביעדי השיווק, בסוג הקהל, בקצב הצמיחה העסקית, בתקציב האפשרי וכו'. השורה התחתונה היא ששיווק בדוא"ל עוסק בעצם בטיפוח ובניית אמון, מערכת יחסים יציבה ומתמשכת עם הלקוחות, וזה עובד פלאים.
הודעות הדוא"ל שלכם משפיעות על האופן שבו הלקוחות שלכם מרגישים לגבי המותג שלכם כשהם קונים מהחנות שלכם, בין אם באופן מקוון או לא מקוון. לכן, אתם צריכים לשמור על הלקוחות שלכם מעורבים כל הזמן בעזרת אסטרטגיית השיווק בדוא"ל שלכם. שימו לב שחשוב לשווק במייל בזהירות שכן עם טונות של הודעות דוא"ל שהלקוחות שלכם יקבלו מדי יום על ידי עסקים שונים, אתם יכולים לאבד את הלקוחות שלכם למתחרים.
ישנן דרכים רבות בהן תוכלו להשתמש באסטרטגיות שיווק דיגיטלי כדי ליצור מכירות עבור החנות המקוונת שלכם, מפרסומות PPC ועד מודעות בפייסבוק וניוזלטרים. יחד עם זאת, הודעות דוא"ל הן תקשורת ישירה מהמותג והיא דרך חסכונית וממוקדת יותר להגיע ללקוחות שלכם. חוץ מזה, אתם יכולים בקלות לקבל תמונה מלאה של ביצועי השיווק בדוא"ל שלכם, לבצע התאמות, ומכאן, לשפר את היעילות.

המדדים העיקריים שיש לעקוב אחריהם עבור קמפיינים של שיווק בדוא"ל של מסחר אלקטרוני כוללים:

 	
קצב משלוח מיילים

 	
שיעור פתיחה

 	
שיעור קליקים

 	
שיעור יציאה מדף הכניסה

 	
יחס המרה

 	
שיעור הרשמה

 	
שיעור ביטול מנוי


לצמיחה עסקית של אתרי מסחר אלקטרוני, חיוני לייעל קמפיינים מקיפים של שיווק בדוא"ל בהתאם ליעדים, מחווני ה- KPI ומדדי הביצועים. למרות שאתם צריכים גם נכסי מדיה חברתית כדי להגדיל את העסק שלכם ואת הקהלים, שיווק בדוא"ל הוא עובדתית הטוב ביותר מבין כלי שיווק דיגיטלי להשגת לקוחות.  הסיבה לכך היא שניתן להשתמש במודעות למותג ורושם ראשוני בצורה טובה יותר באמצעות שיווק בדוא"ל.

כמה דברים שאתם יכולים לעשות כדי לא להיות מסומנים כ"דואר זבל" כוללים:
אל תקנו אף פעם רשימות דוא"ל
השתמשו בטפסי הצטרפות לאיסוף הודעות דוא"ל
תנו אפשרות לביטול מנוי
צרו פלחי קהל
אל תשתמשו בביטויי ספאם
הפיצו תוכן איכותי
אנו חושבים שכיסינו פחות או יותר מהו בדיוק שיווק בדוא"ל של מסחר אלקטרוני, מדוע הוא חשוב ומדדי המפתח למעקב וניטור קמפיינים של שיווק בדוא"ל, בואו נדבר על למה כדאי לעסקי איקומרס להשתמש בשיטת שיווק זו?

למה כדאי לכל עסק איקומרס להשתמש בשיווק במייל?
המציאות של התנועה שמגיע לאתר, אפילו תנועה ממוקדת מאוד, היא שרוב המבקרים החדשים בחנות שלכם כנראה שלא יחזרו. בניית רשימת דוא"ל ושליחת מסרים משכנעים מאפשרת לכם דרך לשמור על התנועה שעבדתם כל כך קשה להביא.
אם לא התחלתם עדיין לשווק את החנות המקוונת שלכם בדוא"ל, סביר להניח שאתם מפזרים כסף על הרצפה. לפניכם ארבע סיבות בגינן כדאי לשקול להשתמש בדוא"ל בתמהיל השיווק של המסחר האלקטרוני שלכם.


דואר אלקטרוני מאפשר לכם לבנות נאמנות לקוח
מנועי חיפוש ופלטפורמות מדיה חברתית נהדרים לגילוי על ידי לקוחות עתידיים, אך דוא"ל נשאר הדרך הטובה ביותר לשמור ולחזק קשרים קיימים לאורך זמן. נתונים סטטיסטיים מראים כי שיעור פתיחת דוא"ל הממוצע הוא 33.02%, שיעור הקליקים הממוצע הוא 1.37%, ושיעור יציאה מדף הכניסה הממוצע הוא 10.07%. דואר אלקטרוני גם משחק תפקיד מרכזי בעידוד הרכישה השנייה של הלקוח. החזרת לקוחות חשובה לעסקים רבים מכיוון שהיא שומרת על העלות הממוצעת שלהם לרכישת לקוח נמוכה.

דואר אלקטרוני יעיל להפליא בהגדלת המכירות
כמובן, עסקים (ומוצרים) מסוימים משתלבים טוב במיוחד עם שיווק בדוא"ל אך התשואות לעולם אינן מובטחות. אבל לאורך השנים, מחקרים דומים ציירו את אותה תמונה: דואר אלקטרוני הוא ערוץ בעל ביצועים גבוהים שלעתים קרובות עולה בביצועיו על החלופות.
נתוני Eshop מראים כי הדוא"ל כערוץ היה בעל שיעור המרת ההזמנות הממוצע הגבוה ביותר במהלך בלאק פריידי או במהלך עונות החגים. שיווק בדוא"ל הוא ייחודי יחסית ביכולתו להניע את המכירה הראשונה, יש לו יכולת טובה להשיג יותר הכנסות מהלקוחות החשובים ביותר שלכם.

דואר אלקטרוני יכול להשפיע על שלושת מכפילי הצמיחה העיקריים
יש רק שלוש דרכים להגדיל את ההכנסות: להגדיל את מספר הלקוחות הכולל, להגדיל את המספר הכולל של רכישות ללקוח (תדירות רכישה), או להגדיל את ערך ההזמנה הממוצע.
שיווק בדוא"ל במסחר אלקטרוני מציע דרך מעשית לצאת ממירוץ עכברי הרכישה מכיוון שהוא יכול להשפיע על כל שלושת מכפילי הצמיחה בו זמנית ע"י:


 	
הודעות ברכה אוטומטיות והודעות דוא"ל על עגלות קניות שננטשו יכולות להגדיל את שיעורי ההמרה.



 	
קמפיינים של קנייה חוזרת יכולים להגדיל את מספר הרכישות של הלקוח (F)



 	
קמפיינים של מחזור חיים יכולים להדגיש באופן אוטומטי מוצרים בעלי ערך גבוה ללקוחות הנכונים


התמקדות שיטתית בכל שלושת התחומים תגביר עוד יותר את התוצאות שלכם וזו אחת הסיבות הגדולות ביותר מדוע כדאי ליצור אסטרטגיית שיווק בדוא"ל למסחר אלקטרוני בעת צמיחת עסק מסחר אלקטרוני.

דואר אלקטרוני אינו מושפע מגורמי צד שלישי
דואר אלקטרוני אינו כפוף לגחמותיהן של פלטפורמות צד שלישי שבהן שינויים לא מתוכננים באלגוריתמים יכולים לשבש לחלוטין אסטרטגיית הפצה.
למשל, התפוצה האורגנית של דפי פייסבוק נמצאת בירידה עוד מאז 2018, כאשר הפלטפורמה ממשיכה למקד את הפיד שלה בקידום תוכן מחברים ובני משפחה.
באופן דומה, טיפוס בדירוג החיפוש בגוגל אורגני רק הולך ונעשה קשה יותר, עם פרסומות ושטח גוגל לעסק שלי, גוגל שופינג ועוד וכתוצאה מכך עלייה ניכרת בחיפושים ללא קליק, במיוחד במובייל. יותר מתמיד, אם אתם רוצים להגיע ללקוחות שלכם בפלטפורמות אלה, ייתכן שתיאלצו לשלם - והעלויות האלה הולכות וגדלות.
גם הנתונים הסטטיסטיים להלן עשויים להסביר מדוע שיווק בדואר אלקטרוני הוא חיוני להצלחה במסחר אלקטרוני:
יותר מ -99% מהצרכנים בודקים את תיבת הדואר הנכנס שלהם מדי יום
מעל 80% מהקמעונאים רואים בשיווק בדוא"ל את אחת הדרכים החסכוניות ביותר לשימור לקוחות.
59% מהצרכנים מאמינים כי הודעות דוא"ל שיווקיות משפיעות על החלטות הרכישה שלהם.
שיווק בדוא"ל לא רק יוצר מודעות למותג ובונה אמינות, אלא גם נוטה לשמור על נאמנות לקוח.



עם פלטפורמת אישופ תוכלו להגשים חלום - בניית חנות באינטרנט מותאם אישית בהמשך תוכלו לממשק אותו למערכת אוטומציה שיווקית מתקדמת שתבצע עבורכם את כל עבודת השיווק בדוא"ל הכל כך חשובה עבור כל בעל/ת עסק איקומרס. זה הזמן לבנות אתר סחר מנצח שיהווה עבורכם מפעל חיים!
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### מה זה אימייל מרקטינג ואיך זה עוזר למכירות בעסק?
אם קראתם פעם על ההיסטוריה של חברות ענק, בטוח שנחשפתם לאבולוציה של ההצלחה שלהן, שבהרבה מקרים התחילה מאיזה רעיון שאף אחד בהתחלה לא האמין בו.
מחנות שכונתית קטנה, מלקוחות שהגיעו ב'טיפטופים' 'מפה לאוזן'. 
ההצלחה לא הייתה מיידית אלא עברה דרך מסלול עקבי וממושך עד שאותו עסק קטן הגיע אל נקודת המפנה הגורלית שפתחה בפניו לרווחה את חלון ההזדמנויות.
 
שיווק בעידן הדיגיטלי 
מאז ש'קוקה קולה' הפכה ממשקה נגד כאב ראש שנמכר בבית מרקחת למעצמת-על בינלאומית של משקאות קלים, עולמות השיווק והפרסום השתנו מהקצה אל הקצה. 
הכלים השיווקיים שכיכבו בעולם הישן הם היום הרבה פחות אפקטיביים ואת מקומם על המגרש תפסו שחקנים חדשים, מבריקים, מהירים, עם טמפרמנט חי ובועט, שפוגע בול, מביא תוצאות ומנפיק קבלות. 
הנה כמה מהכלים האלה:
* שיווק באמצעות וואטסאפ עסקי
* אימייל מרקטינג
* שיווק באמצעות תוכנות כמו 'רב מסר'
* מכירות באמצעות קמפיינים ממומנים ברשתות החברתיות
* חנות אינטרנטית אונליין
* קמפיין מבוסס מיקום באמצעות הסלולר
* ניוזלטר תדמיתי קבוע
* עמוד אינסטגרם פעיל עם 'רילס' ופוסטים מדליקים שכוללים הנעה לפעולה
* וובינרים, מפגשי 'זום', סדנאות אונליין, שבסופם מוגשת הצעה בתשלום (קניית מוצר, רכישת קורס וכו')
* דיוור ישיר באמצעות SMS
* בניית מאגרי ביג-דאטה ופילוחי שוק על פי נתונים לפי בחירה
 
שחקן חיזוק שעולה להתקפה – אימייל מרקטינג. מה זה?
כשמו כן הוא, שיווק באמצעות האימייל. 
הכלי הזה מגיע ישירות לקהלי המטרה של העסק: שליחת דיוור לכתובות אימייל מדויקות ומשם ללקוחות פעילים או ללקוחות פוטנציאליים, עם סבירות גבוהה להיענות מצידם ל'קריאה לפעולה'.
הרבה חברות ועסקים מקפידים על משלוח אימייל קבוע לרשימת לקוחות פעילים או לקוחות פוטנציאליים שלהם. 
זו פלטפורמה ישירה להעברת מסרים ומאפשרת בניית צעדים בוני אמון עם הלקוחות וגם עם הלקוחות שבדרך.
זה יכול להיות ניוזלטר שבועי או חודשי שמייצר קשר עם מאגר ממוקד של קהל שמוכן 'להקשיב' ופתוחים לקבל מסרים, טיפים והצעות.
 
רשימת דיוור ממוקדת לקהלי המטרה שלכם
אפשר כך לפלח רשימת דיוור רלוונטית לעסק ולמה שהוא מציע, ולבצע קמפיינים באמצעות אימייל מרקטינג. 
באמצעות הקמפיינים ניתן לצאת במבצעי מכירות, להשריש תדמית חיובית לעסק, וגם להציג את עמדת המומחה בתחום שבו העסק פעיל. 
בדרך זו ניתן לייצר מובילות, בידול והעדפה של הקהל כלפי העסק.
בנוסף, אפשר להפיק תתי-רשימות דיוור לפי קבוצות דיוור מתוך מאגרי המידע הקיימים. 
לדוגמא: לבחור רק לקוחות שכבר קנו מהחברה בעבר, או לבחור רק לקוחות שגרים בעיר שבה יש לעסק סניף פיזי, או דיוור ישיר רק לאימהות, רק לאוהבי כלבים, וכך הלאה.
לקוחות שנחשפים באמצעות האימייל מרקטינג למסרים מכירתיים, מחברה או עסק שכבר מוכר להם ויצר אצלם אמון, בונים בתוכם מוכנות לקנייה, לקבלת הצעות מהעסק, להכיר מוצרים נוספים של העסק, ובעיקר להקשיב ולהגיב למבצעי המכירות שהוא מציע.
פייסבוק בשירות האימייל מרקטינג שלכם
הפרסום בפייסבוק, למשל, ביסס את עצמו כאחד הכלים המובילים בעולם הפרסום והמכירות. 
בעיקר בזכות העובדה שפייסבוק מאפשרת למפרסמים שלה בנייה של רשימות דיוור וקהלי מטרה מפולחים ברמת רזולוציה מפורטת ביותר: כתובות אימייל של הגולשים, גילאים, אזור מגורים, תחומי עניין, סטטוס משפחתי, ועוד. 
עסק שיידע להפיק מהנתונים האלה את המקסימום ולמנף אותם ליצירת מאגר לקוחות או בסיס נתונים של לקוחות פוטנציאליים, יצליח גם למכור להם בהמשך.
 
אפשר לעשות את זה עצמאית, ואפשר ב- Outsourcing 
יש היום תוכנות ופלטפורמות טכנולוגיות בעלויות זניחות (דוגמת 'רב מסר', Smoove) שאפשר באמצעותן לדוור אימייל מרקטינג לעשרות אלפי לקוחות. 
הן ידידותיות למשתמש, נותנות פתרונות יצירתיים ברמת עיצוב גרפי, דפי נחיתה, הפקת ניוזלטרים והתאמה גם לרשתות החברתיות. 
כך שעם הדרכה טובה רוב בעלי העסקים יכולים ללמוד איך עושים את זה לבד. 
למי שלא בא 'לשבור את הראש' עם זה, יש חברות מקצועיות שעושות את זה עבור העסק, בתשלום, במקצוענות ועם תוצאות בשטח/ב'קופה'.
לסיכום: אין היום מרקטינג בלי אימייל מרקטינג. 
השיווק באמצעות דיוור ללקוחות או לקוחות פוטנציאלים הוא כלי עוצמתי וחשוב שאין לזלזל בו.

#### מה זה B2B? מדריך לעסקים שרוצים למכור לעסקים באינטרנט
B2B הוא מודל עסקי שבו עסק מוכר מוצרים או שירותים לעסק אחר. במקום למכור ישירות לצרכן פרטי, כמו בחנות רגילה לצרכנים, העסק מוכר לחברות, ארגונים, סיטונאים, קמעונאים, מפיצים, בעלי מקצוע או לקוחות עסקיים אחרים.
בעולם האיקומרס, B2B אינו רק “אתר מכירות לעסקים”. לעיתים מדובר במערכת הזמנות מלאה עם מחירונים שונים לכל לקוח, הזמנה בכמויות, תנאי תשלום, אישורי רכישה, חיבור ל־ERP, ניהול מלאי, סוכני מכירות ותהליכים שמותאמים לעבודה בין עסקים.
במדריך הזה נסביר מה זה B2B, איך הוא שונה מ־B2C, למי הוא מתאים, איך נראית חנות B2B באינטרנט, ומה כדאי לבדוק לפני שמקימים מערכת מכירה לעסקים.

B2B מה זה?
B2B הוא קיצור של Business to Business, כלומר עסק לעסק. זהו מצב שבו העסק שלכם מוכר לעסק אחר, ולא ללקוח פרטי שקונה לשימוש אישי.
לדוגמה, יבואן שמוכר מוצרים לחנויות, יצרן שמוכר חומרי גלם למפעלים, ספק ציוד משרדי שמוכר לחברות, או סיטונאי שמוכר לקמעונאים. בכל המקרים האלה הלקוח אינו צרכן פרטי, אלא עסק שקונה כדי להשתמש במוצר, למכור אותו הלאה, לשלב אותו בשירות שלו או להפעיל את העבודה השוטפת שלו.
לכן, כשמדברים על B2B, לא מדברים רק על סוג הלקוח. מדברים גם על תהליך מכירה שונה: החלטות רכישה ארוכות יותר, כמויות גדולות יותר, מחירונים מותאמים, קשר מתמשך עם לקוחות ולעיתים צורך באישור של כמה גורמים לפני ביצוע הזמנה.

דוגמאות לעסקי B2B
עסקי B2B קיימים כמעט בכל תחום. לפעמים הם נראים כמו סיטונאות קלאסית, ולפעמים כמו שירות מקצועי או מערכת הזמנות מתקדמת.


 	ספק מזון שמוכר למסעדות, בתי קפה ומלונות.
 	יבואן מוצרי חשמל שמוכר לחנויות ולמפיצים.
 	ספק ציוד משרדי שמוכר לחברות וארגונים.
 	יצרן בגדים שמוכר לבוטיקים ורשתות אופנה.
 	חברת חומרי בניין שמוכרת לקבלנים, אדריכלים ומעצבים.
 	חברת תוכנה שמוכרת רישיון שימוש לעסקים.
 	ספק מוצרי ניקיון שמוכר למוסדות, משרדים וחברות אחזקה.

המשותף לכל הדוגמאות הוא שהקונה מבצע רכישה במסגרת פעילות עסקית. הוא לא קונה רק כי אהב מוצר. הוא קונה כי יש לו צורך תפעולי, מסחרי או מקצועי.

מה ההבדל בין B2B ל־B2C?
ההבדל המרכזי הוא סוג הלקוח. ב־B2C העסק מוכר לצרכן פרטי. ב־B2B העסק מוכר לעסק אחר. אבל בפועל, ההבדל משפיע כמעט על כל חלק בתהליך המכירה: המחיר, התוכן באתר, אופן ההזמנה, תנאי התשלום, השירות והמערכות שמאחורי הקלעים.





נושא
B2B
B2C




קהל יעד
עסקים, ארגונים, סיטונאים, מפיצים ובעלי מקצוע.
צרכנים פרטיים שקונים לעצמם או למשפחה.


כמות רכישה
לעיתים כמות גדולה, הזמנות חוזרות או רכישה לפי אריזות.
בדרך כלל כמות קטנה יותר לכל הזמנה.


מחירים
מחירונים לפי לקוח, הנחות כמות, תנאים מסחריים ואשראי.
מחיר אחיד או מבצעים גלויים לכלל הלקוחות.


תהליך החלטה
יכול לכלול כמה מקבלי החלטות ואישורים פנימיים.
לרוב החלטה אישית ומהירה יותר.


מערכת האתר
עשויה לכלול התחברות לקוחות, מחירונים, הזמנות חוזרות וחיבורי מערכות.
מתמקדת בחוויית קנייה מהירה, סל קניות ותשלום פשוט.


שירות לקוחות
שירות מתמשך, מנהלי לקוחות, סוכנים ותמיכה בתהליך הרכישה.
שירות סביב הזמנה, משלוח, החזרה או שאלה על מוצר.




להעמקה בהבדלים בין המודלים, כדאי לקרוא גם את המדריך על מה ההבדל בין אתר מכירות B2B ל־B2C.

איך נראה B2B באיקומרס?
איקומרס B2B הוא מכירה דיגיטלית בין עסקים. במקום שלקוח עסקי יתקשר לסוכן, ישלח מייל או יעביר הזמנה ידנית, הוא יכול להיכנס למערכת, לראות מוצרים, לבדוק זמינות, להזמין לפי תנאים שהוגדרו לו ולעקוב אחרי ההזמנות שלו.
במקרים פשוטים, זה יכול להיות אתר מכירות עם אזור לקוחות עסקיים. במקרים מורכבים יותר, זו מערכת הזמנות שמחוברת למחסן, ל־ERP, לחשבוניות, למערך סוכנים ולמחירונים שונים. לכן אתר B2B טוב לא נמדד רק לפי איך שהוא נראה, אלא לפי היכולת שלו להשתלב בתהליך העבודה של העסק.
לדוגמה, לקוח עסקי קבוע עשוי להיכנס לאתר ולראות רק את המוצרים שרלוונטיים לו, במחירים שסוכמו איתו, עם אפשרות להזמין שוב מוצרים שכבר קנה בעבר. זה תהליך שונה מאוד מחנות רגילה שבה כל לקוח רואה את אותו מחיר ואת אותו מסע רכישה.

אילו יכולות חשובות במערכת B2B?
מערכת B2B צריכה לתמוך בדרך שבה עסקים באמת קונים. לא מספיק להציג מוצרים ולהוסיף כפתור “הוסף לסל”. במכירה לעסקים יש צורך בגמישות, הרשאות, תנאים מסחריים ותפעול מדויק.


 	אזור לקוחות עסקיים עם התחברות.
 	מחירונים שונים לפי לקוח, קבוצת לקוחות או הסכם מסחרי.
 	הנחות כמות, מארזים, יחידות מידה או מינימום הזמנה.
 	אפשרות להזמנה חוזרת מתוך היסטוריית הזמנות.
 	תצוגת זמינות מלאי או זמני אספקה.
 	ניהול הרשאות למשתמשים שונים באותו ארגון.
 	אפשרות להצעת מחיר, הזמנה באישור או תשלום בתנאים מוסכמים.
 	חיבור לסליקה, חשבוניות, ERP, קופות, מחסן או CRM לפי הצורך.

לא כל עסק צריך את כל היכולות האלה ביום הראשון. אבל אם מוכרים לעסקים באופן קבוע, כדאי לאפיין מראש אילו תהליכים חייבים להיות דיגיטליים ואילו יכולים להישאר ידניים בשלב הראשון.

למי מתאים אתר או מערכת B2B?
אתר B2B מתאים לעסקים שמוכרים ללקוחות עסקיים ורוצים להפוך חלק מתהליך המכירה לדיגיטלי, מסודר ונגיש יותר. זה יכול להתאים במיוחד לעסקים עם הזמנות חוזרות, קטלוג מוצרים רחב, לקוחות קבועים, סוכני מכירות או צורך להציג מחיר שונה לכל לקוח.
לדוגמה, סיטונאי שמקבל הזמנות בטלפון יכול לאפשר ללקוחות להזמין באתר גם מחוץ לשעות הפעילות. יבואן יכול לאפשר למפיצים לבדוק זמינות ולבצע הזמנה. יצרן יכול לנהל הזמנות לפי לקוחות, אזורים ומחירונים. ספק שירותים יכול להציג פורטל לקוחות עם מסמכים, הזמנות ותהליכים חוזרים.
מצד שני, אם העסק מוכר לעיתים רחוקות ללקוחות עסקיים, או אם כל עסקה דורשת אפיון אישי מלא, ייתכן שלא צריך להתחיל ממערכת מורכבת. לפעמים נכון להתחיל מטופס פנייה, קטלוג סגור, אזור מידע או תהליך הצעת מחיר, ורק בהמשך להפוך את ההזמנה לדיגיטלית מלאה.

מה הלקוח העסקי מצפה למצוא באתר B2B?
לקוח עסקי מגיע לאתר עם מטרה ברורה. הוא רוצה למצוא מוצר, להבין מחיר או תנאים, לבדוק זמינות, להזמין בצורה מהירה ולדעת שהעסקה תטופל נכון. הוא פחות מחפש חוויה “רגשית” ויותר מחפש יעילות, אמינות ובהירות.
לכן אתר B2B צריך לענות על שאלות מעשיות:


 	האם המוצר מתאים לצורך המקצועי שלי?
 	מה המפרט, האריזה, הכמות או יחידת המכירה?
 	מה המחיר שלי כלקוח עסקי?
 	האם יש מלאי או זמן אספקה צפוי?
 	האם אפשר להזמין שוב מוצרים קבועים?
 	מה תנאי התשלום, האספקה והאחריות?
 	האם יש עם מי לדבר אם ההזמנה מורכבת?

ככל שהאתר עונה על השאלות האלה בצורה ברורה יותר, כך הוא יכול להפחית עומס מהצוות ולשפר את חוויית העבודה של הלקוחות העסקיים.

B2B הוא לא תמיד חנות פתוחה לכולם
אחת הטעויות הנפוצות היא לחשוב שאתר B2B חייב להיראות כמו חנות אונליין רגילה. בפועל, הרבה מערכות B2B אינן פתוחות לגמרי לכל גולש. חלק מהמידע יכול להיות גלוי, וחלק אחר יכול להיות זמין רק לאחר התחברות.
לדוגמה, העסק יכול להציג באתר קטלוג כללי ומידע על תחומי הפעילות, אבל להציג מחירים רק ללקוחות מאושרים. הוא יכול לאפשר הגשת בקשה לפתיחת חשבון עסקי, ורק לאחר אישור לתת ללקוח גישה להזמנות, מחירונים והיסטוריית רכישות.
הבחירה בין אתר פתוח, אתר סגור או מודל משולב תלויה בשוק, בתחרות, בסוג המחירונים ובאופן שבו העסק עובד מול הלקוחות שלו. זו החלטה שחשוב לקבל בשלב האפיון, לא אחרי שהאתר כבר בנוי.

מה צריך לאפיין לפני הקמת אתר B2B?
לפני שמקימים אתר או מערכת B2B, כדאי למפות את תהליך המכירה הקיים. המטרה אינה להעתיק כל פעולה ידנית לאתר, אלא להבין מה כדאי להפוך לדיגיטלי ומה דורש מענה אנושי.


 	מי הלקוחות העסקיים ומה ההבדלים ביניהם?
 	האם יש מחירון אחד או כמה מחירונים?
 	האם יש לקוחות עם תנאי תשלום מיוחדים?
 	האם ההזמנה מתבצעת לפי יחידות, אריזות, משטחים או מינימום כמות?
 	האם לקוחות צריכים לראות מלאי בזמן אמת?
 	האם יש סוכני מכירות שמעורבים בתהליך?
 	האם נדרש אישור פנימי לפני שהזמנה יוצאת לדרך?
 	אילו מערכות קיימות בעסק: ERP, קופה, CRM, חשבוניות או מחסן?
 	אילו נתונים חייבים לעבור בין האתר למערכות האחרות?

במקרים שבהם האתר צריך לעבוד עם מלאי, הזמנות, לקוחות ומחירונים קיימים, כדאי לבדוק מראש חיבור למערכות ERP וקופות. החיבור אינו מטרה בפני עצמה. הוא נועד לצמצם עבודה כפולה, לשמור על מידע עקבי ולעזור לצוות לנהל הזמנות בצורה מסודרת.

B2B באונליין: מה היתרון לעסק?
כאשר מערכת B2B מתוכננת נכון, היא יכולה להפוך את תהליך ההזמנות לנוח יותר גם לעסק וגם ללקוחות. לקוחות יכולים להזמין בזמן שנוח להם, לראות מידע מעודכן, לחזור להזמנות קודמות ולצמצם תלות בשיחות טלפון או מיילים.
מבחינת העסק, מערכת כזו יכולה לסייע בסדר תפעולי: פחות הקלדה ידנית, פחות טעויות בהזמנות, תיעוד טוב יותר של פעילות לקוחות, והבנה טובה יותר של דפוסי רכישה. עם זאת, חשוב לומר זאת בזהירות: אתר B2B לא מחליף ניהול עסקי טוב, שירות מקצועי או תהליכי עבודה ברורים. הוא יכול לתמוך בהם.
עסקים שמוכרים ללקוחות קבועים יכולים להרוויח במיוחד מאפשרות להזמנה חוזרת, רשימות מוצרים קבועות, מחיר מותאם והצגת מידע עסקי רלוונטי לכל לקוח. אלה דברים שחנות B2C רגילה לא תמיד צריכה, אבל במכירה בין עסקים הם יכולים להיות קריטיים.

טעויות נפוצות בתכנון מערכת B2B
הטעות הגדולה ביותר היא לבנות אתר B2B כאילו מדובר בחנות רגילה לצרכנים. B2B דורש חשיבה אחרת, כי הלקוח, המחיר, הכמות ותהליך האישור שונים.


 	מתחילים מהעיצוב לפני שמבינים את תהליך המכירה.
 	לא מגדירים מחירונים וקבוצות לקוחות מראש.
 	שוכחים הזמנות חוזרות, מינימום הזמנה או יחידות מכירה.
 	לא בודקים איך האתר יעבוד עם ERP, מלאי או חשבוניות.
 	פותחים את כל המחירים לציבור בלי לחשוב על השלכות מסחריות.
 	לא מתכננים הרשאות למשתמשים שונים אצל אותו לקוח עסקי.
 	מתעלמים מהתפקיד של סוכני מכירות או מנהלי לקוחות.
 	מנסים להפוך כל תהליך לאוטומטי, גם כשהלקוח עדיין צריך ייעוץ אנושי.

מערכת B2B טובה מתחילה בהבנת המציאות העסקית. מי קונה, איך הוא קונה, מי מאשר, מה המחיר שלו, איך ההזמנה יוצאת, ואילו מערכות צריכות לדעת עליה.

איך יודעים אם העסק שלכם צריך B2B דיגיטלי?
לא כל עסק שמוכר לעסקים צריך מערכת מורכבת. אבל יש סימנים שמראים שכדאי להתחיל לבדוק פתרון B2B:


 	לקוחות מזמינים שוב ושוב את אותם מוצרים.
 	יש הרבה הזמנות שמגיעות בטלפון, מייל או וואטסאפ.
 	יש טעויות חוזרות בהקלדת הזמנות או מחירים.
 	לקוחות שונים מקבלים מחיר שונה.
 	יש צורך להציג זמינות מלאי או זמני אספקה.
 	סוכני מכירות מטפלים בהרבה הזמנות חוזרות.
 	העסק רוצה לפתוח ערוץ הזמנות נוח יותר ללקוחות קיימים.
 	יש קטלוג רחב שקשה לנהל ידנית מול כל לקוח.

אם כמה מהסימנים האלה קיימים אצלכם, ייתכן שכדאי לבחון תהליך מסודר של הקמת אתר מכירות B2B. השלב הראשון הוא לא לבחור תבנית, אלא לאפיין את תהליך המכירה והלקוחות העסקיים שלכם.

צ'קליסט קצר לפני שמתחילים
לפני שמחליטים על אתר B2B, עברו על השאלות הבאות:


 	מי הלקוחות העסקיים העיקריים שלכם?
 	האם כולם רואים את אותם מוצרים?
 	האם כולם מקבלים את אותו מחיר?
 	האם יש מינימום הזמנה או יחידות מכירה מיוחדות?
 	האם צריך לאפשר הזמנה חוזרת?
 	האם יש לקוחות שצריכים כמה משתמשים באותו חשבון?
 	האם יש צורך באישור הזמנה לפני תשלום או אספקה?
 	האם האתר צריך להתחבר למלאי, ERP, קופה או חשבוניות?
 	האם המחירים צריכים להיות גלויים לכולם או רק ללקוחות מחוברים?
 	מי בצוות ינהל את ההזמנות שייכנסו מהאתר?

התשובות לשאלות האלה יעזרו להבין אם אתם צריכים חנות B2B פשוטה, פורטל לקוחות, מערכת הזמנות מלאה או פתרון בשלבים.

אז מה זה B2B בשורה התחתונה?
B2B הוא מודל שבו עסק מוכר לעסק אחר. באיקומרס, המשמעות היא לא רק להעלות מוצרים לאתר, אלא לבנות תהליך שמותאם ללקוחות עסקיים: מחירונים, כמויות, הזמנות חוזרות, תנאי תשלום, הרשאות, מלאי וחיבורים למערכות העסק.
אם אתם מוכרים לעסקים, סיטונאים, מפיצים או ארגונים, אתר B2B יכול להיות צעד משמעותי בדרך לניהול הזמנות מסודר יותר. אבל כדי שהוא יעבוד נכון, צריך להתחיל מהתהליך העסקי ולא מהמסך. קודם מבינים איך הלקוחות קונים. אחר כך בונים מערכת שתומכת בזה.
ב־e-shop אפשר לבנות אתר מכירות או מערכת הזמנות שמותאמת לצרכים של עסקים שמוכרים אונליין. למידע רחב יותר על תהליך ההקמה, תוכלו לקרוא על בניית אתר מכירות לעסקים.

שאלות נפוצות על B2B
מה פירוש B2B?
B2B הוא קיצור של Business to Business, כלומר עסק לעסק. זהו מודל שבו עסק מוכר מוצרים או שירותים לעסק אחר, ולא לצרכן פרטי.

מה ההבדל בין B2B ל־B2C?
ב־B2B המכירה היא לעסק אחר. ב־B2C המכירה היא לצרכן פרטי. ההבדל משפיע על תהליך הרכישה, המחירים, הכמויות, השירות, תנאי התשלום והיכולות הנדרשות באתר.

האם אתר B2B חייב להציג מחירים לכולם?
לא. חלק מאתרי B2B מציגים מחירים רק ללקוחות מחוברים או מאושרים. במקרים אחרים מוצג קטלוג כללי, והמחיר ניתן לפי לקוח, מחירון או הצעת מחיר.

האם עסק קטן צריך אתר B2B?
זה תלוי בדרך שבה העסק מוכר. אם יש לקוחות עסקיים קבועים, הזמנות חוזרות, מחירונים שונים או הרבה טיפול ידני בהזמנות, כדאי לבדוק פתרון B2B גם אם העסק אינו גדול מאוד.

האם B2B חייב להתחבר ל־ERP?
לא תמיד. עסקים מסוימים יכולים להתחיל ללא חיבור מלא. אבל כאשר יש מלאי רחב, הזמנות רבות, מחירונים, חשבוניות או תהליכים מורכבים, חיבור ל־ERP יכול להיות חשוב לניהול מסודר של המידע.


אודות הכותב




כפיר אהרון


המאמר נכתב על ידי כפיר אהרון, מהבכירים בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחה דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, ומנהל מחלקת הקידום והפרסום ב-e-shop. התוכן מבוסס על ניסיון מעשי בתחום האיקומרס, היכרות עם אתרי מסחר בישראל וידע מקצועי שנצבר בעבודה עם עסקים מסוגים שונים.

#### מה ההבדל בין ניוזלטר לאימייל מרקטינג?
זה די נפוץ לשייך ניוזלטר ודואר אלקטרוני תחת אותה מטריה, במובן מסוים זה שני כלי התקשורת השיווקית האלה עשויים להיראות דומים וכתוצאה מכך, רבים עלולים להתבלבל. יחד עם זאת, קיימת הבחנה ברורה בין השניים. לכל אחד מהערוצים השיווקיים הללו יש את ההגדרה שלו והמטרות משלו. כדי להבין מהו השוני ביניהם ולדעת לשלב ערוצים אלו באסטרטגיית השיווק בדיגיטל שלכם, אתם צריכים קודם כל להכיר אותם ולהבין מה המהות שלהם, זה יאפשר לכם להשתמש בהם בצורה אופטימלית.
מהם באמת ההבדלים בין שליחת ניוזלטרים לקמפיין אימייל מרקטינג? ישנם לא מעט ניואנסים שעושים את ההבדל בין שיווק מוצלח ופחות מוצלח למותג שלכם בפלטפורמת האימייל. על כך אנחנו הולכים לדבר במאמר הנ"ל.

מהי ההגדרה של ניוזלטר?
הניוזלטר הוא כלי עבור עסקים וארגונים המאפשר למותג לתקשר עם הקהל שלהם (לקוחות קיימים / לקוחות פוטנציאליים / מנויים) על בסיס קבוע, על ידי שליחת פרסומים שונים ישירות לתיבת הדואר הנכנס האלקטרונית שלהם עם המידע הרלוונטי. אלה יכולים להיות תכנים מגוונים ועם מטרות שונות כמו: הצגת מוצר או שירות, הכרזה על אירוע, חדשות בנוגע למותג או לתעשייה וכו'.
מטרותיו העיקריות של הניוזלטר הן:
1. ליידע את הקהל לגבי המותג.
2. שליחת מסר ישיר, ממוקד ומותאם לקהל יעד ספציפי.
3. שמירה על קשר שוטף בין החברה או הארגון לבין הקהל שלו.
4. יצירת תנועה באתר האינטרנט או בארגון של החברה.

מהי ההגדרה של דיוור אלקטרוני?
שיווק בדואר אלקטרוני הוא בעצם הודעת דואר אלקטרוני שנשלח ישירות לתיבת הדואר של הנמען (לקוחות ולקוחות פוטנציאליים) במטרה לקדם מוצר או שירות של החברה או הארגון במקור. טכניקת שיווק ישירה זו שואפת אפוא להשתמש בדואר אלקטרוני כערוץ מכירות פשוטו כמשמעו.
מטרותיו העיקריות של שיווק באימייל:
1. קידום מוצר או שירות.
2. להודיע לקהל הלקוחות על החדשות האחרונות המוצעות על ידי החברה או הארגון.
3. ליצור נאמנות לקוח.
4. להפיק מכירות בפועל.
5. להרחיב ולשפר את המוניטין של המותג.

מהם ההבדלים העיקריים בין ניוזלטר לשיווק בדואר אלקטרוני?
שניהם משתמשים בערוץ הדואר אלקטרוני כדי לתקשר ישירות עם לקוחות קיימים ולקוחות פוטנציאליים ומאפשרים בו זמנית להגדיל את הנראות של החברה או הארגון, כמו גם את התנועה באתר שלה. מלבד זאת, לשתי הטכניקות הללו יש כמה הבדלים משמעותיים, במיוחד מבחינת מטרות ותדירות שליחה.
ראשית, הפונקציה העיקרית של הניוזלטר היא אינפורמטיבית, בעוד זו של שיווק בדואר אלקטרוני היא מסחרית נטו. מייל ניוזלטר יתזכר את הקורא על הצורך שיש לו במותג, לא רק כדי לשמור על הקשר, אלא גם באותו זמן כדי לשמור ולשפר את הדימוי של החברה או הארגון. אימייל מרקטינג הולך הולך בכל הכוח במטרה לשכנע, לעודד מכירה מיידית או עתידית על ידי קידום מוצר או שירות. לכן חיוני להתאים את התוכן הספציפי של כל אחד מהכלים הללו, על מנת שיהיו יעילים למטרה.
לגבי היעדים: הניוזלטר מכוון לרשימת מנויים, כך שאנשים הסכימו לקבל את התוכן שיהיה לכם להציע, בדרך כלל מדובר על לקוחות המעוניינים לשמוע אודות המותג או החברה. מצד שני, שיווק בדואר אלקטרוני הוא רחב הרבה יותר עם לקוחות קיימים ולקוחות פוטנציאליים (המכירים את המותג או לא) שנאספו ברשימה מוקפדת המבוססת על פרופיל המייל שלהם.
לבסוף, מגיעה שאלת המחזוריות. הניוזלטר מציע שליחת מיילים על בסיס קבוע ומתוזמן שתוכלו לקבוע את הגדרתם (שבועי, חודשי, רבעוני וכו'), בעוד ששליחת שיווק בדואר אלקטרוני נעשית באופן ממוקד, בהתאם להשקה של מוצר או שירות. שליחת המייל מתבצעת באופן מסיבי ונעשה בזמן אסטרטגי על פי אנליזות שונות.

לסיכום, האם באמת יש שוני בין השניים?
 ניוזלטר ושיווק בדואר אלקטרוני שונים מאוד, אבל זה לא מונע מהם להשלים אחד את השני; ניתן להשתמש בשניהם באסטרטגיית התקשורת השיווקית של אתר המכירות שלכם. לצורך השלמה מיטבית, יהיה צורך לעשות הבחנה ברורה בתכנים שתציגו, במחזוריות השליחה שתחליטו, כמו גם האנשים שאליהם ישלח כל אחד מהמיילים הללו.


💡 המלצה:
אם יש לכם אתר מכירות ועדיין הקמתם ערות ניוזלטר ואף פעם לא שיווקתם באימייל, אולי זה הזמן הנכון לחשוב על האופציה הזו שכן, מייל היא פלטפורמה שכל אחד ואחת מאיתנו מתחברים אליה ברמה היומיומית ויכולה בהחלט להביא לכם לאתר מכירות אפקטיביות.


פלטפורמת Eshop בונה מידי יום אתרי סחר מנצחים - כי זו ההתמחות שלנו ובזה אנחנו טובים כבר מעל 20 שנים. אם גם אתם רוצים ליצור לעצמכם ערוץ הכנסה נוסף ויש לכם רעיון איך לעשות את זה, אנו מזמינים אתכם להתייעץ איתנו לגבי העניין ונשמח לעזור. אנו זמינים בטלפון, בהשארת טופס פנייה ואפילו במייל:)
 


אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### מה ההבדל בין אתר מכירות B2B ל-B2C ?
ניתן לסווג עסקים לשתי קטגוריות בהתבסס על שוק היעד שלהם: B2B (עסק לעסק) ו- B2C (עסק לצרכן). ההבדל העיקרי בין שני סוגי העסקים הוא סוג הלקוח אותו הם משרתים. חברות B2B מוכרות מוצרים או שירותים לעסקים אחרים, בעוד שחברות B2C מוכרות ישירות לצרכנים. במאמר זה נחקור את ההבדלים בין עסקי B2B ו- B2C.
מיהם עסקי B2B
עסקי B2B הם אלה שמוכרים מוצרים או שירותים לעסקים אחרים. הם ידועים גם בשם "סיטונאים" או "עסק לעסק". לחברות B2B יש אסטרטגיית שיווק שונה מחברות B2C, מכיוון שהן משרתות עסקים אחרים ומחזור המכירות הוא לעתים קרובות לטווחים ארוכים יותר. לחברות B2B יש בדרך כלל תהליך מכירה מורכב יותר, מכיוון שהן מתמודדות עם מספר מקבלי החלטות ומשפיעים בתוך חברת היעד.


👈 לדוגמא:
חברה המייצרת מוצרי תוכנה תמכור את המוצרים שלה לעסקים אחרים הזקוקים לפתרונות תוכנה. צוות המכירות של חברת B2B יעבוד עם מחלקת ה- IT או עם מקבלי ההחלטות בחברה האחרת כדי להדגים כיצד התוכנה שלהם יכולה לעזור לפתור את האתגרים העסקיים שלהם.


חברות B2B מתמקדות בדרך כלל בבניית מערכות יחסים עם לקוחותיהן ושימור לקוחות חיוני להצלחתן. לעתים קרובות יש להם חוזים ארוכי טווח עם לקוחותיהן והן עשויות לספק פתרונות מותאמים אישית כדי לענות על הצרכים הספציפיים שלהם. חברות B2B גם נוטות להיות בעלות שולי רווח גבוהים יותר מאשר חברות B2C, מכיוון שהן מוכרות מוצרים או שירותים בכמויות גדולות.

מיהם עסקי B2C
עסקי B2C הם אלה שמוכרים מוצרים או שירותים ישירות לצרכנים. הם ידועים גם בשם "קמעונאים" או "עסק לצרכן". לחברות B2C יש אסטרטגיה שיווקית שונה מחברות B2B, מכיוון שהן פונות ישירות לצרכנים ומחזור המכירות לרוב קצר יותר. לחברות B2C יש בדרך כלל תהליך מכירה פשוט יותר, מכיוון שהן מתמודדות עם לקוחות בודדים ולא עם מספר מקבלי החלטות.


👈 לדוגמא:
חברה שמוכרת בגדים תמכור את המוצרים שלה ישירות לצרכנים בודדים. צוות השיווק של חברת B2C יצור קמפיינים פרסומיים המכוונים לצרכנים בודדים ויקדם את מוצריהם ברחבי הרשת.


חברות B2C מתמקדות בדרך כלל בבניית מודעות למותג ובמשיכת לקוחות חדשים. השגת לקוחות חיונית להצלחתן ולעתים קרובות הן משתמשות בערוצי שיווק שונים כדי להגיע לקהל היעד שלהן כמו למשל קידום אורגני, מדיה חברתית, שיווק בדוא"ל ופרסום ממומן. חברות B2C גם נוטות להיות בעלות שולי רווח נמוכים יותר מאשר חברות B2B, מכיוון שהן מוכרות מוצרים או שירותים בנפרד ולא בכמויות גדולות.
 
הבדלים עיקריים בין עסקי B2B ו- B2C:
קהל היעד
ההבדל המשמעותי ביותר בין עסקי B2B ו- B2C הוא קהל היעד שלהם. חברות B2B מוכרות את המוצרים או השירותים שלהן לעסקים אחרים, בעוד שחברות B2C מוכרות ישירות לצרכנים פרטיים.

תהליך המכירה
תהליך המכירה עבור חברות B2B ו- B2C שונה. לחברות B2B יש תהליך מכירה מורכב יותר לפחות בעת הרכישה הראשונה, כאשר העסק אינו מכיר וסומך על החברה שלכם. לעומת זאת, לחברות B2C יש בדרך כלל תהליך מכירה פשוט יותר, מכיוון שהן מתמודדות עם לקוחות בודדים ועלויות קטנות יותר.

אסטרטגיה שיווקית
לחברות B2B ו- B2C יש אסטרטגיות שיווק שונות. חברות B2B מתמקדות בבניית מערכות יחסים עם לקוחותיהן, בעוד שחברות B2C מתמקדות בבניית מודעות למותג ומשיכת לקוחות חדשים.

שימור לקוחות
שימור לקוחות הוא חיוני עבור חברות B2B, מכיוון שלעתים קרובות יש להן חוזים ארוכי טווח עם לקוחותיהן. לעומת זאת, רכישת לקוחות היא קריטית יותר עבור חברות B2C, כמובן שגם חברות B2C צריכות להשקיע מאמצים בלקוחות חוזרים אך ביחס ללקוחות B2B ההשקעה קטנה יותר.

שולי רווח
חברות B2B נוטות להיות בעלות שולי רווח גבוהים יותר מאשר חברות B2C, מכיוון שהן מוכרות
מוצרים או שירותים בכמויות גדולות. חברות B2C נוטות להיות בעלות שולי רווח נמוכים יותר, מכיוון שהן מוכרות מוצרים או שירותים בנפרד ולא בכמויות גדולות.

תהליך קבלת ההחלטות
לחברות B2B ו- B2C יש גם תהליכי קבלת החלטות שונים. לחברות B2B יש לעתים קרובות כמה גורמים האחראים על קבלת ההחלטות והתהליך עובר כמה ידיים פנים ארגון. לעומת זאת, התהליך מהיר יותר כי מדובר על הלקוח הבודד המקבל החלטת רכישה ומבצע זאת בפועל בעצמו.

הצעת מוצר או שירות
לחברות B2B ו- B2C יש לעתים קרובות הצעות מוצרים או שירותים שונים. חברות B2B נוטות להציע פתרונות מורכבים ומותאמים אישית יותר כדי לענות על הצרכים הספציפיים של לקוחותיהן. לעומת זאת, חברות B2C נוטות להציע מוצרים או שירותים סטנדרטיים יותר שפונים לקהל הרחב.

שירות לקוחות
לחברות B2B ו- B2C יש גם גישות שונות לשירות לקוחות. לחברות B2B יש לעתים קרובות מנהלי חשבונות ייעודיים שעובדים בשיתוף פעולה הדוק עם הלקוחות שלהם כדי להבטיח שהצרכים שלהם ייענו עם יחס אישי. לעומת זאת, לחברות B2C יש לעתים קרובות צוותי שירות לקוחות המטפלים בכמות גבוהה של פניות ובקשות של לקוחות.

תמחור
לחברות B2B ו- B2C יש לעתים קרובות אסטרטגיות תמחור שונות. חברות B2B נוטות לנהל משא ומתן על מחירים בהתבסס על נפח או על הצרכים הספציפיים של לקוחותיהן. לעומת זאת, חברות B2C משתמשות לעתים קרובות באסטרטגיות תמחור קבועות הפונות לקהל רחב. כמובן שבמידה ותציעו ללקוחות B2C הנחות מעניינות תגדילו את הסיכויים שלכם להמרות.

מיתוג
לחברות B2B ו-B2C יש גם גישות שונות למיתוג. חברות B2B מתמקדות לעתים קרובות בבניית מערכות יחסים חזקות עם לקוחותיהן ועשויות להיות בעלות תדמית מותג רשמית או מקצועית יותר. לעומת זאת, חברות B2C מתמקדות לעתים קרובות בבניית קשרים רגשיים עם לקוחותיהן והדבר הכי חשוב עבורם הוא להשיג את אמון הציבור במותג שלהם.

מה ההבדל מבחינת נראות ועיצוב של אתרי מכירות B2B ו- B2C?
העיצוב והנראות של אתר מכירות B2B לעומת אתר מכירות B2C יכולים להשתנות באופן משמעותי בשל קהלי היעד והמטרות השונות של כל סוג עסק. הבאנו לפניכם כמה הבדלים מרכזיים שיש לקחת בחשבון:

עיצוב
אתרי מכירות B2B נוטים להיות בעלי עיצוב מקצועי ופשוט יותר, עם דגש על פונקציונליות ומידע. לעתים קרובות יש להם פריסה נקייה ומינימליסטית עם ניווט ברור וקריאות בולטות לפעולה. אתרי B2B עשויים לכלול גם פרטים טכניים נוספים, כמו מפרטי מוצרים, תוכניות תמחור וניתוחי מקרים, כדי לפנות למקבלי החלטות ומשפיעים בתוך חברת היעד.
לעומת זאת, לאתרי מכירות B2C יש לעתים קרובות עיצוב מרתק ואינטראקטיבי יותר מבחינה ויזואלית, עם דגש על רגש ואישיות המותג. הם עשויים להשתמש בצבעים, גרפיקה והנפשות נועזים כדי למשוך את תשומת הלב של צרכנים בודדים וליצור חוויה בלתי נשכחת. אתרי B2C עשויים לכלול גם ביקורות של לקוחות, הוכחות חברתיות ותוכן שנוצר על ידי משתמשים כדי לבנות אמון ונאמנות עם הקהל שלהם.

תוכן
אתרי מכירות B2B נוטים להכיל תוכן מעמיק וטכני יותר המותאם לצרכים ולהעדפות של קהל היעד שלהם. הם עשויים להשתמש בשפה ספציפית לתעשייה, תובנות מונחות נתונים וקטעי מנהיגות מחשבתית כדי להפגין את מומחיותם וסמכותם בתחום. אתרי B2B עשויים גם לכלול סקירות טכניות, סמינרים מקוונים ומשאבים אחרים שיכולים לעזור בהעברת ידע רלוונטי ללקוחות הספציפיים שלהם.
לעומת זאת, אתרי מכירות B2C נוטים להכיל תוכן ידידותי יותר לצרכן וקל להבנה הפונה לרגשות ולרצונות של קונים בודדים. הם עשויים להשתמש בשפה משכנעת, סיפורים ודימויי סגנון חיים כדי ליצור קשר עם הקהל שלהם ולעורר בהם רצון לבצע רכישה. אתרי B2C עשויים לכלול גם ביקורות על מוצרים, המלצות של לקוחות ותוכן שנוצר על-ידי משתמשים שיכולים לעזור לבנות אמון והוכחות חברתיות.

נראות
אתרי מכירות B2B נוטים להיות בעלי אסטרטגיית נראות ממוקדת ונישתית יותר, עם דגש על הגעה למקבלי החלטות ומשפיעים בתוך חברות היעד. הם עשויים להשתמש בשיווק מבוסס דאטה קיים, קמפיינים בדוא"ל ופרסום ממוקד כדי להגיע לתעשיות, לתפקידים או לגדלים ספציפיים של חברות. אתרי B2B עשויים להשקיע גם באופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) ושיווק תוכן כדי למשוך לקוחות פוטנציאליים שמחפשים באופן פעיל פתרונות בתחומם.
לעומת זאת, אתרי מכירות B2C נוטים להיות בעלי אסטרטגיית נראות רחבה וכללית יותר, עם דגש על הגעה למגוון רחב של צרכנים בודדים. הם עשויים להשתמש בפרסום במדיה חברתית, שיווק משפיענים ותוכניות 'חבר מביא חבר' כדי להגיע לקהל היעד שלהם במספר ערוצים. לאתרי B2C מומלץ גם להשקיע בקידום אתרים ושיווק תוכן כדי למשוך לקוחות פוטנציאליים שמחפשים מוצרים או שירותים בקטגוריה שלהם.
העיצוב והנראות של אתר מכירות B2B לעומת אתר מכירות B2C יכולים להשתנות באופן משמעותי בהתאם לצרכים ולהעדפות של קהלי היעד שלהם. על ידי הבנת ההבדלים הללו, עסקים יכולים לבנות אתרים יעילים שיגיעו במהרה ללקוחות שלהם וישיגו המרות איכותיות.
פלטפורמת e-shop מתמחה בבניית אתרים בהתאמה אישית הן לעסקים B2B והן לעסקים B2C. אנו מבינים כי הצרכים והעדפות של שני סוגי עסקים אלה שונים ואנו מתאימים את העיצובים שלנו בהתאם. עבור עסקי B2B, אנו מתמקדים ביצירת אתרי מכירות מקצועיים, אינפורמטיביים וקלים לניווט המציגים את המוצרים או השירותים שלהם ועוזרים לבנות מערכות יחסים חזקות עם לקוחותיהם. עבור עסקי B2C, אנו מתמקדים ביצירת אתרים מושכים מבחינה חזותית, ידידותיים למשתמש ומרתקים שפונים לצרכנים בודדים ומגדילים מכירות.
צוות המעצבים והמפתחים המנוסים שלנו עובד בשיתוף פעולה הדוק עם לקוחותינו כדי להבטיח שהאתר שלהם משקף את זהות המותג שלהם, יעמוד ביעדים העסקיים שלהם ויספק חוויית משתמש חלקה. אנו מחויבים לספק אתרי איקומרס איכותיים שלא רק נראים נהדר אלא גם מתפקדים היטב מבחינת אופטימיזציה למנועי חיפוש, זמני טעינה ורספונסיביות לנייד. אם אתם מחפשים שותף אמין לבניית אתר ה-B2B או ה-B2C שלכם, אל תחפשו רחוק יותר, אנחנו ממש כאן:)


אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום ב: e-shop. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### מה ההבדל בין פרסום בפייסבוק לפרסום בטיק טוק?
בהשוואה לפייסבוק – הוותיקה בצוות המדיה החברתית, טיקטוק שהוצגה בשנת 2016 הייתה בדיוק כמו תינוק שזה עתה נולד בתחום זה. יחד עם זאת, הצמיחה האדירה של טיקטוק בשש השנים האחרונות, גרמה למשווקים להבין שפלטפורמה זו היא שוק פוטנציאלי לפרסום. אז מהם ההבדלים בין מודעות טיקטוק לעומת מודעות פייסבוק, איזו מהן עדיפה?
מהן מודעות טיקטוק?
טיק טוק הינה פלטפורמה רבת עוצמה אך פשוטה וקלה לקידום עסקים ומותגים.הפלטפורמה תפיץ את הסרטון שלכם למיליוני אנשים ברחבי העולם, כולל פילוח, אפשרות יצירת מודעות, דוחות נתוני שימוש וכלים לניהול מודעות. פרסום בטיקטוק הוא הזדמנות נהדרת למותגים מהסיבה שיש לה כבר מיליארדי משתמשים פעילים והיא פחות עמוסה בפרסומות מאשר רשתות חברתיות אחרות. טיקטוק שחררה גרסת בטא של פלטפורמת הפרסום שלה בתחילת 2019. מאז, מותגים גדולים כמו נייקי ואפל מיוזיק השתמשו בפרסום בטיקטוק כדי לקדם את המוצרים שלהם באמצעות פרסומות יצירתיות ומבדרות במיוחד. 

מהן מודעות פייסבוק?
מייסד ומנכ"ל פייסבוק – מארק צוקרברג השיק את Facebook Ads ב-6 בנובמבר 2007, מערכת מודעות המאפשרת לעסקים להתחבר למשתמשים ולמקד את הפרסום לקהלים המדויקים שהם רוצים. 
עם מודעות פייסבוק, אתם יכולים לפרסם את המוצרים שלכם או ההצעות שלכם ללקוחות פוטנציאליים בפלטפורמת פייסבוק, דבר אשר משפר את המודעות למותג ואת ההכנסות ממכירות. הסיבה להופעתן של מודעות ממומנות בפייסבוק הייתה:
↩ דרך לעסקים ליצור דפי פייסבוק כדי להתחבר לקהלים שלהם.
↩ מערכת מודעות המאפשרת הפצה ויראלית של מסרי מותג באמצעות פייסבוק סושיאל.
↩ ממשק לאיסוף נתוני שימוש על הפעילות של אנשים בפייסבוק שחשובה למשווקים.
ידעתם, שאצלינו בפלטפורמת Eshop תוכלו לקבל מעטפת לשיווק בדיגיטל באופן מלא ומותאם לצרכים של העסק שלכם? במידה ויש לכם אתר איקומרס ואתם עדיין לא מינפתם את האתר בדיגיטל - זה הזמן לעשות זאת! דברו איתנו ואחד מאנשי צוות השיווק בדיגיטל שלנו ידע לייעץ לכם בצורה הטובה ביותר. צרו קשר בטלפון או השאירו פרטים בטופס ליצירת קשר>>
 
מהם ההבדלים בין מודעות Tik Tok לעומת מודעות פייסבוק?
1. מיקום
מודעות פייסבוק
למודעות בפייסבוק יש הרבה מיקומים שונים וניתן לפלח קהלים מגוונים במגוון פורמטים של מודעות. הכלי החשוב ביותר של מודעות פייסבוק הוא שאתם באמת יכולים לקבל נוכחות מלאה עבור הקהל שלכם בפייסבוק.
כמו כן, עם החיבור של Metaverse, משתמשי פייסבוק ומותגים יכולים להתחבר בקלות בין פייסבוק, אינסטגרם, מסנג'ר ווואטסאפ. התוצאה היא שילוב המודעות שלכם בכל פלטפורמה של Metaverse ללא בעיות, מה שיוצר הזדמנויות למשתמשים להבין ולהציג פורמטים טובים יותר של מודעות. אם יש כמות גבוהה של תחרות בפיד, תמיד תוכלו לקבל מיקומים אחרים ולהיות מסוגלים להגיע לאנשים במקומות שהמתחרים שלכם לא נמצאים.

מודעות טיקטוק
מצד שני, מודעות Tik Tok מתמקדות רק בעמוד 'עבורכם' ובלשונית 'גילוי'. סרטונים קצרים ב-Tik Tok הם דרכים נהדרות להעברת מידע. אך כדי לייצר הד אמיתי, אתם צריכים להעביר את המסר שלכם די מהר וזה אומר בעצם לספק הרבה ערך בפרק זמן קצר מאוד. לטיקטוק יש דבר אחד שפייסבוק עדיין לא עשתה והוא אומנות ההפיכה של סרטונים לוויראליים בפרק זמן מאוד קצר. יש נקודה מעניינת אחת, אם אתם מפרסמים תוכן של מודעות Tik Tok בפייסבוק, זה עשוי לעבוד בהצלחה. עם זאת, אם תעשו הפוך ותפרסמו מודעות פייסבוק בטיק טוק, כנראה שלא תקבלו ביצועים כל כך טובים מכיוון שטיקטוק מתמקדת בעיקר בסרטונים קצרים.

2. סוגי מודעות
מודעות פייסבוק
בעוד שלמודעות פייסבוק יש מגוון כה רחב של סוגי מודעות, אתם יכולים לבחור להגדיר מודעות בתוך תמונות, מצגות, סרטונים, קרוסלות ואפילו סטוריז. פייסבוק מאפשרת לכם לקבל הרבה צורות שונות של תוכן, זה יעיל במיוחד אם הצוות שלכם מוגבל על ידי משאבים.
יש לכם הרבה הזדמנויות שונות להיות מסוגלים ליצור תוכן. כאשר חסמי הכניסה מאוד נמוכים. זו הסיבה שאנשים רבים בוחרים במודעות פייסבוק מכיוון שאתם יכולים להתחיל לפרסם עם תמונה אחת בלבד.

מודעות טיקטוק
למרות שהקריאייטיבים של מודעות Tik Tok מופיעים רק בשני מקומות, ל-Tik Tok יש כל כך הרבה סוגים של מודעות שאתם יכולים להגדיר כמו מודעות בפיד, השתלטות על מותגים, מודעות ניצוץ וכו'.... החלק המגניב בזה הוא שאנשים מחליקים בין סרטונים, ייתכן מאוד שהם לא יזהו שהם צופים בפרסומת של Tik Tok.
עם תוכן מסוג "מזון מהיר" בטיקטוק, לעולם לא תשתעממו. למודעות Tik Tok יש ייחודיות משלהן שגורמת לכם להמשיך לגלול ולקיים אינטראקציה עם התוכן.

3. מדיניות
מודעות פייסבוק
בניגוד לטיקטוק, מודעות פייסבוק אינן מסבירות באופן ספציפי במיוחד לגבי סיבות דחייה של מודעות. פייסבוק רק מראה לכם את המדיניות כתובה באדום ולא באמת אומרת לכם באופן ספציפי מה היה לא בסדר במודעה שלכם. זה מקשה על מפרסמים כי הם לא יכולים באמת להבין באמת מה הם צריכים לתקן על מנת לפרסם. הרבה יותר קשה לפנות לתמיכה, על גבול הבלתי אפשרי אלא אם כן יש לכם חברה מאוד גדולה עם המון לקוחות שאתם מפרסמים להם בפייסבוק.

מודעות טיקטוק
ל-Tik Tok Ads יש צוות תמיכה מדהים של Tik Tok שיתמוך בקמפיין הפרסום שלכם. אם אי פעם תתקלו בבעיות כמו דחיות מודעות או דחיות של חשבונות מודעות, אתם יכולים ממש לשלוח טופס תמיכה עם הדואר אלקטרוני או מספר הטלפון שלכם כדי לקבל תשובות לשאלות תוך 24 שעות. צוות התמיכה של Tik Tok למעשה ייתן לכם נתוני שימוש ספציפיים לגבי הסיבה לדחיית המודעה וכיצד תוכלו לשפר אותה. 

4. עלויות
העלות של מודעות Tik Tok וה-CPM הממוצע נמוכים בהרבה ממודעות פייסבוק. ה-CPMs (עלות לאלף).

מודעות פייסבוק
כדי לפרסם בפייסבוק פירושו שאתם צריכים להתמודד עם הרבה מתחרים. למעשה, יש יותר מ-10 מיליון מפרסמים בפייסבוק עד כה. תחרות גבוהה ו-CPMs גבוהים יותר, אבל מודעות פייסבוק מציעות לך קהלים מדויקים יותר עם פילוח מפורט ופורמטים רחבים יותר של מודעות.

מודעות טיקטוק
בניגוד לפייסבוק, המדדים הנמוכים יותר של טיקטוק מעניקים יתרונות למפרסמים מתחילים וחדשים בפלטפורמה זו. עם האלגוריתם והמודל העסקי שלהם, מודעות Tik Tok מאפשרות למשתמשים להגיע לקהלים רבים יותר, להשיג תנועה גדולה יותר ולהתחיל לקבל המרות מהר יותר.

5. פילוח
מודעות פייסבוק
פייסבוק עשתה עבודה מצוינת בכל הנוגע להגדרות פילוח לקוחות ומשתמשים. הם מציעים שיטות מגוונות של מיקוד עם אופטימיזציה מפורטת כמו: גיל, מין, מיקום ותחומי עניין. כמו כן, פייסבוק מציעה פילוח משופר, האלגוריתם של פייסבוק משתנה ומתעדכן תמיד עם הזמן. פייסבוק נהנתה מהיותה פלטפורמת המדיה החברתית המובילה במשך כמעט עשור; לכן, המידע שהיא צברה רחב הרבה יותר מטיקטוק. 
עם זאת, בשנים האחרונות, מכשירים ניידים שדרגו את האבטחה כדי להגן על משתמשים מפני פריצה וגניבת זהות. זה הביא למעקב פחות אמין אחר התנהגויות המשתמשים בפייסבוק ולכן הפילוח ל פייסבוק כעת פחות מדוייק.

מודעות טיקטוק
בעוד שלמודעות בפייסבוק יש טווח פילוח מפורט יותר ממודעות Tik Tok, מודעות Tik Tok יכולות להגיע למימדים רחבים יותר של חשיפה. יתר על כן, Tik Tok מנתחת את התנהגות המשתמשים על סמך נתונים באמצעות זמן מסך ופעולות מעורבות כמו גלילה, סימון 'אהבתי', שיתוף ותגובות כדי ליצור נושאים מותאמים אישית וחוויות חלקות עבור כל משתמש.  
עם אלגוריתם Tik Tok, כעת ניתן לקדם מודעות בהתאם לתחומי העניין וההתנהגויות של המשתמשים, כאשר זה מתבצע על ידי האלגוריתם ולא על ידי הגדרות ידניות של טרגוט ופילוח.

באיזה מהם כדאי לבחור: מודעות TikTok או מודעות פייסבוק?
על מנת לקבל את ההחלטה הטובה ביותר עבור מסע הפרסום שלכם, אתם צריכים לקחת הכל בחשבון כמו למשל: המטרות שלכם, מה אתם יכולים לעשות, משך זמן, וכו'. באופן כללי, שני הערוצים עובדים כל כך נהדר במשימות שלהם של פרסום עבור מותגים ועסקים. לפני הכל חשוב שתבנו אסטרטגיית פרסום, תכננו את הקמפיינים שלכם ובחרו איזה מהם מתאים יותר לחברה שלכם.

TikTok תתאים לכם במידה ו…
אתם מסוגלים להפיק תוכן וידאו בקצב מהיר.
אתם רוצים להגיע לאנשים רבים בפרק זמן קצר.
אתם מעוניינים למקסם את הנוכחות בכל מקום.
אתם מעוניינים להגיע לקהלים צעירים יותר.
במידה ויש לכם תקציב נמוך יותר.
פלטפורמת טיק טוק מתאימה במיוחד לתעשיות B2C בתחומי: אופנה, סגנון חיים, קוסמטיקה יופי, בידור וכו'.

פייסבוק היא האפשרות הטובה ביותר אם:
↩ אתם מעדיפים לפרסם תמונות סטטיות או קרוסלת תמונות.
↩ אתם מעוניינים שהשינויים יבוצעו בקנה מידה עקבי לתקופה ארוכה יותר.
↩ אתם רוצים להגדיל את המכירות של המוצרים שלכם.
↩ אתם רוצים להגיע לקהל רחב יותר.
↩ אתם רוצים להשקיע בתקציב גבוה יותר.
פלטפורמת פייסבוק מתאימה לשני סוגי הלקוחות מ- B2C ועד B2B 
אם יש לכם יכולת תקציבית מתאימה, הדבר הטוב ביותר יהיה לשלב את שתי פלטפורמות הפרסום ולהשתמש בנקודות היתרון שיש לכל אחת מהן להציע. אם אתם רוצים להשיג תוצאות כוללות, אתם יכולים להשתמש ב-Tik Tok כדי לנתח לקוחות ממוקדים ולהנחית אותם על דף הנחיתה שלכם שהוטמע בו Facebook pixel וזאת על מנת לקבל את היעילות הרבה ביותר עם שיווק רב-ערוצי.
מודעות Tik Tok אינן קשות או מסובכות להגדרה ולהפעלה בכלל. אתם רק צריכים להבין את המוצרים שלכם ולזהות את קהל היעד שלכם כדי לייעל קמפיינים שיווקיים בערוץ זה. 


🧐 שימו לב:
אם אתם מתלבטים ועדיין לא החלטתם איפה הכי כדאי לכם לפרסם פייסבוק או טיק טוק, אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר ממש כאן כדי לקבל ייעוץ מקצועי מאחד מאנשי צוות השיווק שלנו.


 


אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### מה הופך עמוד מוצר ל'עמוד מנצח'?
המסחר הדיגיטלי עובר מהפכה אמיתית בשנים האחרונות, ועסקים מגלים שלא מספיק רק לפתוח חנות מקוונת ולהעלות תמונות של מוצרים. הלקוחות של היום חכמים ויודעים בדיוק מה הם מחפשים. הם רוצים לראות, להרגיש, להבין - ולעשות את זה מהר! אז מה בעצם הופך עמוד מוצר רגיל לעמוד שבאמת מוכר? התשובה מורכבת מכמה אלמנטים קריטיים שעובדים ביחד. עמוד המוצר הוא הלב הפועם של כל חנות אונליין - זה המקום שבו הקונה מחליט אם הוא סומך עליכם, אם המוצר מתאים לו, ואם הוא מוכן לשלם. יותר מ-90% מהמבקרים בחנות וירטואלית נחשפים לעמוד המוצר לפני שהם מחליטים אם לקנות או לעזוב. זה אומר שכל פרט קטן - מהתמונה הראשית ועד לכפתור "הוסף לעגלה" - יכול לקבוע את ההצלחה או הכישלון שלכם! השילוב הנכון בין עיצוב מושך, תוכן משכנע, חוויית משתמש חלקה ואלמנטים שיוצרים אמון - זו בדיוק המתכון לעמוד מוצר מנצח. בואו נבין איך בונים אותו נכון.

מבנה נכון לעמוד מוצר שמוכר
עמוד מוצר מנצח לא קורה במקרה. הוא בנוי בקפידה, עם מחשבה על כל אלמנט ואיך הוא משפיע על החלטת הרכישה של הלקוח. כשאתם עובדים על בניית אתר מכירות, חשוב להבין שהמבנה של עמוד המוצר צריך להוביל את הגולש בצורה טבעית - לא אגרסיבית - לקראת ההמרה. אז מה חייב להיות שם?
ראשית, המרכיבים החיוניים: כותרת ברורה שמסבירה בדיוק מה זה המוצר, תיאור קצר וענייני שלא מסבך, מחיר ברור ללא הפתעות, ותמונות איכותיות שמראות את המוצר מכל זווית. אלה הבסיס. אבל זה לא מספיק! עמוד מוצר חזק כולל גם מידע משלים שעונה על השאלות שהלקוח שואל בראש שלו: האם המוצר זמין במלאי? כמה זמן לוקח המשלוח? יש אחריות? מה אחרים חושבים על המוצר? ביקורות לקוחות, למשל, יכולות להיות המרכיב המכריע.
שנית, הסדר של האלמנטים באמת משנה. עמודים שמציגים את המידע החשוב ביותר למעלה - כמו תמונה ראשית, כותרת, מחיר וכפתור פעולה - משיגים אחוזי המרה גבוהים יותר. הלקוח לא צריך לגלול ולחפש. הכל צריך להיות שם, מול העיניים. וכשהוא מוכן ללחוץ על "הוסף לעגלה" - הכפתור חייב להיות גלוי, בולט, ומזמין.
 
תוכן משכנע שמדבר אל הקונה הנכון
אחת הטעויות הגדולות בניהול אתר איקומרס זה לחשוב שהתוכן זה רק הטקסט. לא! תוכן זה הכל - הכפתורים, הסרטונים, התמונות, הקישורים, הצבעים. כל אלמנט בעמוד המוצר מספר סיפור ומשדר מסר. אז איך כותבים ומעצבים תוכן שבאמת עובד?
התחילו מתיאור המוצר. אל תסתפקו ברשימת מאפיינים יבשה כמו "גודל: 30 ס״מ, משקל: 2 ק״ג, צבע: כחול". במקום זה, הדגישו יתרונות! למשל, במקום "עמיד למים", כתבו "לא תצטרכו לדאוג גם בגשם - המוצר מוגן לחלוטין". תארו איך המוצר פותר בעיה, משפר חיים, חוסך זמן או כסף. זו שפה רגשית שמניעה לפעולה, ולקוחות מתחברים אליה הרבה יותר מאשר לנתונים טכניים.
בנוסף, אל תשכחו מקידום אורגני! כשאתם כותבים את תיאורי המוצרים, חשבו על מילות מפתח שהקהל שלכם מחפש. מה הם מקלידים בגוגל? אילו שאלות הם שואלים? שילוב נכון של מילות מפתח בכותרות, בתיאורים ובתגיות יכול להביא אליכם תנועה אורגנית - כלומר, לקוחות שמגיעים אליכם ללא פרסום ממומן בגוגל או פרסום בפייסבוק. זה חיסכון אדיר בטווח הארוך, ובנוסף זה מביא לקוחות שבאמת מעוניינים במה שאתם מוכרים.
 
חוויית משתמש, עיצוב ואלמנטים שמגבירים מכירה
עכשיו בואו נדבר על מה שקורה "מאחורי הקלעים" - חוויית המשתמש והעיצוב. אתם יכולים לכתוב את התוכן הכי משכנע בעולם, אבל אם העמוד איטי, מבולגן, או לא עובד טוב במובייל - הלקוחות יעזבו. פשוט כך.
בניית חנות דיגיטלית מצליחה מתחילה מעמוד מהיר ורספונסיבי. מהירות טעינה היא קריטית - אם העמוד לוקח יותר משלוש שניות להיטען, כמעט מחצית מהמבקרים נוטשים. בנוסף, היום רוב הקניות מתבצעות דרך הנייד, אז אם העמוד לא מותאם למסך קטן - אתם מפסידים מכירות.
מעבר למהירות, יש אלמנטים שיכולים להפוך עמוד רגיל לעמוד מנצח. סרטון מוצר קצר שמראה את המוצר בשימוש? מדהים! ביקורות גולשים אמיתיות עם תמונות? זה יוצר אמון. מדדי אמינות כמו "משלוח מאובטח", "החזרה בתוך 30 יום", "מוצר מאומת" - כל אלה מפחיתים חששות ומגבירים את הסיכוי שהלקוח ישלים את הרכישה. וכשאתם מוסיפים סרגל התקדמות שמראה ללקוח בדיוק באיזה שלב הוא נמצא בתהליך הקנייה - זה נותן לו תחושת שליטה ושקט נפשי.

איך e-shop עוזרת לכם לבנות את העמוד המנצח
אז מה באמת הופך עמוד מוצר לעמוד מנצח? זה השילוב המושלם של מבנה נכון, תוכן משכנע, עיצוב חכם וחוויית משתמש מעולה. כל אחד מהאלמנטים האלה חשוב, אבל רק כשהם עובדים ביחד - קורה הקסם. לקוחות מרגישים ביטחון, מבינים את הערך, ולוחצים על "קנה עכשיו" בלי להסס.
אם אתם חושבים על פתיחת עסק אונליין או שדרוג של חנות קיימת, חשוב לעבוד עם פלטפורמה שמבינה את הפרטים הקטנים האלה. פלטפורמת e-shop נותנת לכם את כל הכלים לבניית עמודי מוצר מנצחים - עיצוב מקצועי, תבניות מוכנות שממירות, אפשרויות התאמה אישית, ותמיכה מלאה בכל שלב. עם e-shop, אתם לא צריכים להיות מעצבים או מתכנתים - הפלטפורמה דואגת לכל הטכנולוגיה, כך שאתם יכולים להתמקד במה שחשוב: המוצרים שלכם והלקוחות שלכם. זו הדרך החכמה לבנות חנות אינטרנטית שבאמת מוכרת!

#### מה עושים כשהמכירות תקועות ואיך מחזירים צמיחה לעסק דיגיטלי
עיקרי הכתבה:

 	
אבחון כירורגי של הבעיה: מדוע חנויות נעצרות ואיך מזהים אם ה"תקיעות" היא לוגיסטית, טכנולוגית או שיווקית.

 	
אסטרטגיות צמיחה מבוססות דאטה: צעדים מעשיים לשדרוג חוויית המשתמש והעלאת המכירות בעידן ה-AI.

 	
תשתית לצמיחה רציפה: בניית בסיס טכנולוגי ב-e-shop שמונע עצירה עתידית ועומד בתקני גוגל המחמירים.



תארו לעצמכם את זה: השקעתם את הנשמה, בניתם חנות וירטואלית מרשימה, והמוצרים מחכים על המדפים הדיגיטליים – אבל הגרפים של המכירות פשוט מסרבים לעלות. בעולם האיקומרס של 2026, התחרות היא כבר לא רק על המחיר אלא על "היפר-פרסונליזציה" וחוויית קנייה חלקה ב-One-Tap.
מניתוח של מעל 3,000 חנויות ישראליות בפלטפורמת e-shop בשנת 2025, מצאנו כי 65% מהעסקים חווים "בלימת צמיחה" בדיוק בנקודה שבה עלות רכישת לקוח (CAC) עולה על 40% מהרווח הגולמי. "תקיעות" היא שלב כמעט בלתי נמנע במסלול של כל חנות אונליין מצליחה, אך ב-2026 היא דורשת אבחון כירורגי המבדיל בין תקיעות לוגיסטית (חוסר סנכרון מלאי), טכנולוגית או שיווקית. אל דאגה – זו רק קריאת השכמה לשדרוג האסטרטגיה שלכם.
 
למה עסקים דיגיטליים נתקעים דווקא אחרי שלב ההקמה?
רבים מבעלי העסקים משקיעים את כל האנרגיה שלהם בתהליך של בניית אתר מכירות. הם מתרגשים מהעיצוב, אך ברגע שהאתר באוויר, הם נכנסים לשגרה ושוכחים שהקמה היא רק ההתחלה.


 	
מלכודת הפרסום הממומן: הסתמכות בלעדית על קמפיינים ממומנים הופכת ליקרה ולא מדויקת. חנות דיגיטלית מקצועית ב-2026 חייבת להישען על Retention (שימור לקוחות) ושימוש ב-First-Party Data כדי להעיר לקוחות קיימים במקום לרדוף רק אחרי חדשים ויקרים.

 	
תקיעות טכנולוגית (Core Web Vitals): אתר שלא מותאם לסטנדרטים של גוגל, כמו זמן טעינה LCP מתחת ל-1.2 שניות, פשוט נעלם מהתוצאות.

 	
העדר אופטימיזציה מבוססת AI: עסקים שעברו מחנות בסיסית לניהול מקצועי ב-e-shop גילו ששימוש ב-AI-Driven Merchandising ושיפורים בשלבי הצ'ק-אאוט הגדילו את המכירות בעשרות אחוזים ללא הגדלת תקציב הפרסום.






הצעדים הראשונים שמחזירים תנועה והמרות למסלול
כדי להניע מחדש את הגלגלים של חנות מקוונת, צריך להפסיק לנחש ולהתחיל למדוד.


 	
חיבור בין קידום למציאות: קידום אתר איקומרס חייב להיות מגובה במסרים תואמים באתר.

 	
מיקוד במוצרי עוגן: זהו את המוצרים שמניעים את עיקר המכירות שלכם (חוק ה-80/20) ותנו להם את קדמת הבמה.

 	
הוכחה חברתית (Social Proof) מודרנית: שלבו ביקורות וידאו והמלצות גולשים בזמן אמת. ב-2026, זהו כלי קריטי לבניית אמון מול הצרכן הישראלי, שנוטה לנטוש עגלה אם אין לו מענה מהיר בוואטסאפ או תמיכה בארנקים דיגיטליים.



מדד ביצועים (KPIs) ליציאה מתקיעות: לפני ואחרי e-shop

   



מאפיין


חנות תקועה (לפני שיפור)


חנות צומחת (אחרי אופטימיזציה ב-e-shop)




חוויית משתמש


טעינה איטית, צ'ק-אאוט מסורבל


מהירות שיא (LCP < 1.2s), רכישה במינימום הקלקות




מקורות תנועה


הסתמכות בלעדית על ממומן יקר


תמהיל של אורגני, ממומן ופרסונליזציה מבוססת AI




יחס המרה


נמוך מהממוצע (מתחת ל-1%)


אופטימיזציה המובילה ל-2% ומעלה




ניהול מלאי


ידני, נוטה לטעויות וחוסרים


מערכת ניהול חכמה ומסונכרנת ללוגיסטיקה בישראל






איך בונים תשתית שמונעת תקיעות חוזרת?
צמיחה עקבית היא תוצאה של תשתית טכנולוגית חזקה. כשאתם ניגשים לתהליך של בניית עסק באינטרנט, אתם חייבים מערכת שלא רק "מציגה" מוצרים, אלא "מוכרת" אותם אקטיבית.
כאן נכנס היתרון של e-shop כפלטפורמה ישראלית: אנחנו מבינים את השוק המקומי, מהחיבור למסופים המקומיים ועד לסנכרון עם חברות המשלוחים בארץ. ניהול חנות דיגיטלית דרך המערכת שלנו מאפשר לכם להטמיע כלי אוטומציה ופרסונליזציה בקלות. עסקים שבחרו ב-חנות וירטואלית אצלנו דיווחו על עליה של 40% בממוצע במכירות תוך חצי שנה, פשוט בזכות המעבר לתשתית שמונעת תקיעות טכנולוגית.


שאלות ותשובות (FAQ)

 	
למה חנות אינטרנטית מפסיקה לצמוח אחרי תקופה? לרוב בגלל מיצוי קהל בפרסום ממומן או בגלל שהאתר לא התעדכן טכנולוגית (כמו מהירות טעינה ו-AI) והפך למיושן מול המתחרים.

 	
האם המעבר ל-e-shop דורש בנייה מחדש של ה-SEO? ממש לא. המערכת מתוכננת לשימור ושיפור כוח ה-SEO הקיים שלכם תוך התאמה ל-SGE (חיפוש מבוסס AI) של גוגל.

 	
האם חייבים להגדיל תקציב פרסום כדי להחזיר צמיחה? לא! לעיתים קרובות, שיפור יחס ההמרה בתוך האתר ושימוש ב-First-Party Data יביאו ליותר מכירות מאותו תקציב בדיוק.



לסיכום: הדרך שלכם לצמיחה דיגיטלית מתחילה כאן
ניהול חנות אונליין מצליחה דורש ערנות מתמדת. המפתח ליציאה מתקיעות טמון באופטימיזציה, הבנת נתוני הגולשים ובחירת התשתית הנכונה. חברת e-shop היא השותפה המקצועית ביותר בישראל עבור בניית אתר מכירות וגם עבור פתיחת עסק באינטרנט.
מוכנים להחזיר את הצמיחה? בצעו אבחון מהיר עם אחד ממומחי האיקומרס שלנו, ונבנה יחד תוכנית אופטימיזציה שתשאיר אתכם לפני כולם.
 

#### מהם האלמנטים של עיצוב אתרים מוצלח?
למדו ממומחי אישופ טיפים לעיצוב אתרים שיעזרו לכם ליצור אתר שמגביר המרות, בונה אמון במותג שלכם ונראה מצוין – גם מבחינה ויזואלית וגם מבחינת חוויית המשתמש.
 
עיצוב הוא תקשורת
עיצוב הוא שיחה. יש לו כוח למשוך קהל, להעביר מידע ולעורר רגשות – וכל אלה משפיעים ישירות על החלטות הצרכנים.
עיצוב טוב משפר את איכות השיחה. בעולם האיקומרס בפרט, חשוב לספק ללקוח את כל המידע הדרוש לו כדי להרגיש בטוח מספיק לבצע רכישה.
עמודים מעוצבים היטב יוצרים חוויית משתמש מעוררת עניין, מחזקים את זהות המותג שלכם ומשפרים מדדים כמו מכירות ושימור לקוחות.
כדי לשפר את חוויית המשתמש באתר שלכם, הנה כמה טיפים לעיצוב אתרים שנלמדו לאורך השנים.
✔ נגישות
✔ פלטת צבעים
✔ תמונות ווידאו
✔ פונקציונליות
✔ ניווט
✔ טיפוגרפיה
עיצוב אתרים טוב נובע מהאינטראקציה בין ששת האלמנטים המרכזיים הללו.
 
1. נגישות
נגישות היא לא רק שיקול משפטי אלא גם שיקול עיצובי. אתר נגיש יוצר חוויית משתמש טובה יותר עבור כולם.
לדוגמה, עיצובים עמוסים מדי או אנימציות מהבהבות יכולים לגרום לעומס חושי אצל אנשים נוירו דיברגנטיים (כגון אוטיסטים) ולגרום גם למאמץ בעיניים ולהפחתת הבנת התוכן עבור משתמשים נוירוטיפיקלים.
לכן, חשוב לתכנן מראש חוויית משתמש נוחה וקלה להבנה. פלטפורמת אישופ כוללות כלים לנגישות מובנית, כמו היכולת להוסיף טקסט חלופי לתמונות, מה שמשפר את הנגישות וגם מסייע
בקידום האורגני לאתרי איקומרס.
כדי לוודא שהאתר שלכם עומד בתקני הנגישות (W3C), כדאי להתייחס להיבטים כמו:
 ✅ אנימציות ותנועה
✅ טפסים, שדות קלט ושגיאות
✅ חלופות לתמונות ומדיה
✅ רכיבים אינטראקטיביים
✅ עקביות בעיצוב
✅ ניווט ברור
 ✅ אפשרויות שליטה למשתמש
 

2. פלטת צבעים
צבעים משפיעים על כל יתר האלמנטים בעיצוב, כולל נראות הקריאה של הטקסט.
למשל, צבעים בעלי ניגודיות גבוהה (כמו טקסט שחור על רקע לבן) מגבירים את הקריאות. עם זאת, ניתן לרכך את הניגודיות באמצעות צבעים קרובים יותר, כמו רקע לבן-שמנת או גוון פחם כהה במקום שחור מוחלט.
בחירת צבעים שמתאימים למותג ושומרים על עקביות בין כל האלמנטים (אתר, רשתות חברתיות, חומרים מודפסים וכו’) תורמת לזהות ויזואלית אחידה.
 
3. תמונות ווידאו
גם אם צבעי המותג שלכם עדינים, ניתן להוסיף ניגודים באמצעות תמונות, וידאו ונכסים ויזואליים אחרים.
שימוש בצילומי מוצר אחידים מבחינת רקע, תאורה וסגנון מקל על הלקוחות לגלול באתר ולצפות במוצרים בצורה נוחה. תמונות וסרטונים יכולים לספר את סיפור המותג שלכם.
 
4. פונקציונליות
מעבר למראה, אתר צריך להיות פרקטי ולמלא את ייעודו – בין אם זה מכירה או מתן מידע. לכן, פונקציונליות האתר חשובה לא פחות מהעיצוב עצמו.
למשל, אם אתם מוסיפים סרטונים, שיקלו להשתמש בתמונה חלופית שתוצג במקרים שבהם החיבור איטי והסרטון לא נטען מיידית.
חשוב לוודא שהאתר מותאם לכל סוגי המכשירים, שכן יותר ממחצית מהקניות המקוונות מתבצעות דרך טלפונים ניידים. עיצוב רספונסיבי מבטיח שהאתר יתאים את עצמו באופן אוטומטי למסך המשתמש וייצור חוויית גלישה חלקה.
 



5. ניווט
עיצוב נכון של הניווט באתר אמור לאפשר למשתמשים למצוא את מה שהם מחפשים בכמה שפחות קליקים.
אין צורך להמציא את הגלגל – משתמשים רגילים לסטנדרטים מסוימים, כמו:
 ✔ תפריט ניווט בצד שמאל
✔ לוגו ממורכז בראש העמוד
✔ כפתור חיפוש, הרשמה ועגלת קניות בצד ימין עליון
שמירה על סטנדרטים מוכרים תורמת לניווט אינטואיטיבי ולשימוש נוח יותר באתר.
 
6. טיפוגרפיה
טיפוגרפיה נכונה מסייעת להנחות את עיני הקורא בצורה טבעית ונעימה. לדוגמה, טקסט גדול יותר ידגיש מידע חשוב וישפר את ההבנה.
בחירת פונטים נכונים גם מחזקת את זהות המותג שלכם. כדאי לבחור 1-2 משפחות גופנים מחמיאות שישמשו אתכם בכל האלמנטים הממותגים שלכם.
 

💡 לסיכום:
עיצוב אתר נכון משפיע ישירות על חוויית המשתמש, אמון הלקוחות, שיעור ההמרות והצלחת העסק שלכם.
שילוב נכון של נגישות, צבעים, תמונות, פונקציונליות, ניווט וטיפוגרפיה יסייעו לכם ליצור חנות איקומרס מקצועית, נגישה ומושכת יותר.


צוות אישופ ישמח לקחת את הפרויקט שלכם מ-א' ועד ת' ולבנות לכם חנות אינטרנטית חכמה ויפה - עם חווית משתמש מושלמת - דברו איתנו.
 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידום ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### מהם היתרונות של חוות דעת של לקוחות עבור אתר הסחר שלכם
לחוות דעת  של לקוחות באונליין יש השפעה משמעותית על עסקים, במיוחד בעידן הדיגיטלי של ימינו. עם השימוש הנרחב בפלטפורמות דיגיטליות, לקוחות יכולים לשתף בקלות את דעותיהם על מוצרים ושירותים עם קהל עולמי. ביקורות חיוביות יכולות להגדיל את הנראות של העסק, לבנות אמון עם לקוחות פוטנציאליים, ובסופו של דבר להגדיל את המכירות. מצד שני, ביקורות שליליות עלולות לפגוע במוניטין של העסק ולהרתיע לקוחות פוטנציאליים מלבצע רכישה. חיוני שעסקים יוכלו לנטר באופן פעיל ביקורות של לקוחות ולהגיב להן, מכיוון שהן יכולות לספק תובנות חשובות לשיפור מוצרים, שירותים וחוויית הלקוח הכוללת.

במאמר הבא אנו מביאים בפניכם כמה תובנות חשובות בנוגע לחוות דעת של לקוחות, המשיכו לקרוא, כי זה חשוב לצמיחת העסק שלכם👇
מהם היתרונות של חוות דעת שנכתבת בנוגע למוצר איקומרס?
ביקורות טובות המופיעות ברחבי הרשת לגבי מוצר מסוים יכולות להשפיע באופן משמעותי על הצלחת העסק. הכנו לכם כמה מהיתרונות של ביקורות מוצרים עבור אתר הסחר שלכם.

בניית אמון
 ביקורות של לקוחות מספקות הוכחה חברתית לכך שהמוצרים שלך איכותיים ואמינים. כאשר לקוחות פוטנציאליים רואים ביקורות חיוביות מאנשים אמיתיים, סביר יותר שהם יסמכו על המותג שלך ויבצעו רכישה.

מגדיל את המכירות
 ביקורות חיוביות יכולות להיות מניע רב עוצמה עבור לקוחות לבצע רכישה. כאשר לקוחות רואים שאחרים חוו חוויה חיובית עם המוצר שלך, סביר יותר שהם יקנו אותו בעצמם.

משפר את ה- SEO
תוכן שנוצר על-ידי משתמשים, כמו ביקורות על מוצרים, יכול לעזור לשפר את הדירוג שלך במנועי החיפוש. כאשר לקוחות משאירים ביקורות הכוללות מילות מפתח רלוונטיות, זה יכול לעזור לדפי המוצרים שלך להיות מדורגים גבוה יותר בתוצאות החיפוש.

מספק משוב בעל ערך
ביקורות על מוצרים יכולות לספק לעסקים משוב בעל ערך על המוצרים שלהם. לקוחות עשויים להצביע על בעיות עם המוצר שאולי העסק לא שם לב אליהן, מה שמוביל לשיפורים באיטרציות עתידיות.

משפר את חוויית הלקוח
קריאת ביקורות יכולה להיות חלק מחוויית הלקוח. לא רק שביקורות עוזרות ללקוחות לקבל החלטות מושכלות, הן גם מעניקות להם תחושה של קהילה על ידי חיבורם לאנשים אחרים שיש להם תחומי עניין דומים.

מפחית החזרות
כאשר ללקוחות יש גישה לביקורות על מוצרים, הסבירות שהם יחזירו פריטים עקב ציפיות שגויות נמוכה יותר. הם יכולים לקרוא על חוויות של לקוחות אחרים עם המוצר, מה שיכול לעזור להם לקבל החלטה מושכלת אם זה מתאים להם.

מספק הוכחה חברתית
ניתן לשתף ביקורות חיוביות על מוצרים במדיה החברתית, מה שיכול לעזור להרחיב את התפוצה שלך ולהביא לקוחות חדשים. למרותיותיהם של לקוחות לספק ביקורות שליליות, במידה והם יהיו באמת מרוצים מהמוצר שלכם הם ישתפו חוויות חיוביות עם חברים ובני משפחה על מנת שגם הם יהנו מהתוצר שלכם, מה שיכול להוביל למכירות רבות יותר.
ביקורות טובות על מוצרים באתרי מכירות חיוניות לבניית אמון עם הלקוחות, להגדלת המכירות ולשיפור חוויית הלקוח הכוללת. על ידי עידוד לקוחות להשאיר ביקורות ולהגיב להן באופן פעיל, עסקים יכולים למנף את העוצמה של תוכן שנוצר על ידי משתמשים כדי להגדיל את המותג שלהם ולהגדיל את ההכנסות.
 
האם אתם מחפשים לבנות אתר מכירות אבל לא יודעים מאיפה להתחיל? אל תחפשו רחוק יותר מהפלטפורמה שלנו  Eshop! השירות שלנו מציע פלטפורמה קלה לשימוש שתעזור לכם להתבלט מעל המתחרים. אנו מבינים שביקורות חיוביות של לקוחות הן חלק חיוני בבניית אמון עם לקוחות פוטנציאליים ולכן אנו נותנים דגש ליצירת מקום מרכזי להצגת ביקורות של לקוחות באתר שלכם.
עם הפלטפורמה שלנו, אתם יכולים להציג בקלות ביקורות של לקוחות כדי לעזור להגדיל את המכירות ולבנות את המוניטין של המותג שלכם. תנו לנו לעזור לכם ליצור אתר מכירות שיציג את המוצרים שלכם באור הטוב ביותר ותראו את העסק שלכם צומח!
 

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### מהם ממשקי API של מסחר אלקטרוני?
במהלך שני העשורים האחרונים, תעשיית המסחר האלקטרוני התרחבה ומשתנה. ההתקדמות הדיגיטלית שינתה את התנהגות הקנייה של הצרכנים ואת מה שהם רוצים מחוויית הקנייה המקוונת. העלייה של תוכנה כשירות (SaaS), ענן, מובייל, ביג דאטה, מדיה חברתית וטכנולוגיות אחרות שינו את ציפיות הלקוחות.
הלקוחות של היום רוצים שחווית הקנייה שלהם תהיה אישית, דינמית ונוחה. הם רוצים לאמץ עסקים שנותנים להם הרבה אפשרויות וידאגו לאופן שבו הם רוצים לקנות.
כתוצאה מכך, עסקים רבים מנסים להמציא את עצמם מחדש, להתאים מודלים עסקיים חדשים ולעמוד בקצב של המתחרים שלהם שכבר מזמן הלכו על הקמת אתר מכירה טכנולוגי וחדשני. אין זמן לטכנולוגיות שכבר נשכחו ולמערכות ישנות שאינן משרתות את הדרישות של הלקוחות הנחוצות לשגשוג העסק.
מהירות התחדשות היא אחד הגורמים החשובים ביותר לקביעת הצלחת החברה. לכן חיוני לעדכן טכנולוגיות ותהליכים, להביא מוצרים חדשים לשוק, להתרחב לשווקים חדשים וליצור שותפויות אסטרטגיות מהר יותר מהמתחרים.
התשובה עבור עסקים רבים - במיוחד אלה המנסים לגדול בתעשיות איקומרס תחרותיות  טמונה בממשקי ה-API. ממשקי API הם אבני הבניין המשמשות כמתווכים להעברת מידע בין יישומים. הם עומדים בבסיס האפליקציות שאנו משתמשים בהן מדי יום.
במאמר זה נצלול לעולמות ה-API, מה זה בדיוק API, כיצד ממשקי API יכולים להשפיע על מסחר אלקטרוני ואיך תוכלו למנף ממשקי API כדי להרחיב את העסק שלכם?

מה זה API?
ממשקי API, או מה שנקרא ממשקי תכנות יישומים, מאפשרים לפלטפורמת המסחר האלקטרוני שלכם לחשוף שירותים כמו תוכן קטלוגי, ניהול הזמנות, מידע תמחור ונתוני לקוחות ליישומים אחרים. בפשטות, ממשק API עוזר למערכות "לדבר" זו עם זו. API מוגדר היטב הוא הדבק שמחבר נתונים זה לזה ומאפשר ליישומים שונים לגשת בקלות לנתונים.
ממשקי API מביאים רמה חדשה של שיתוף נתונים, ללא קשר למבנה הנתונים הפנימיים ולפלטפורמות הטכנולוגיות שלהם. ממשקי API הוכחו כחשובים ביותר לעסקים. הם תורמים לזריזות, ליעילות, לחדשנות ולצמיחה שלהם. הם עשויים להשפיע על השורה התחתונה שלהם שזה בסופו של דבר כמות ההמרות והרכישות. יתרונות אלו יצרו את כלכלת ה-API, שניתן להגדיר כדרך שבה ממשקי API משפיעים באופן חיובי על רווחיות החברה.
כלכלת ה-API היא גורם המאפשר להפוך עסק או ארגון לפלטפורמה. פלטפורמות מכפילות את יצירת הערך מכיוון שהן מאפשרות למערכות בתוך ומחוץ לארגון לממש התאמות בין משתמשים ולאפשר יצירה ו/או החלפה של שירותים שונים.
ממשקי API ממשיכים להוות גורם עצום במודלים העסקיים של ארגונים רבים. ככל שטכנולוגיות כמו מובייל, והבינה המלאכותית מאיצות את צמיחתן, כלכלת ה-API תמשיך גם היא להתרחב במהירות.

 ממשקי API - לשיפור חווית לקוח
צרכנים רוצים להיות מסוגלים לקנות בכל מקום ובכל זמן, לכן אתם צריכים לספק חווית לקוח עקבית ומאורגנת בכל ערוצי המסחר. מסחר בהובלת API יכול לאפשר לכם לענות על כל הציפיות של הלקוחות שלכם.
אתם צריכים להיות מסוגלים לאחד נתונים מכל המערכות הארגוניות שלכם למיקום שבו ניתן לנתח אותם ולהשתמש בהם. כדי לעשות זאת, אתם צריכים ליצור את החיבורים הנכונים. התובנות שתקבלו מתצוגה ברורה תעזור לכם ליצור עבור הלקוחות שלכם חווית קניות טובה יותר.
 כשמדובר בכל ערוצים, המטרה של האינטגרציות היא בעצם להסתיר את כל המורכבות של הנתונים הבסיסיים ולהציג תצוגה פשוטה של לקוח, מוצר וערוץ.
אתם יכולים להשיג זאת עם קישוריות בהובלת API, שהיא דרך לחבר נתונים ליישומים באמצעות סדרה של ממשקי API מודרניים וניתנים לשימוש חוזר הממלאים תפקיד ספציפי באסטרטגיית הרב-ערוצית שלכם. הם פותחים נתונים ממערכות, הופכים נתונים לתהליכים או מספקים חוויה. במקום לחבר דברים מנקודה לנקודה, באסטרטגיה זו כל נכס הופך ל-API מודרני שניתן לגלות באמצעות שירות עצמי מבלי לאבד שליטה.

סוגי API
כדי להבין טוב יותר איך זה עובד, ניתן לחלק את טכנולוגיית API לשלושה סוגים:

ממשקי API של מערכות
מערכות הליבה שלכם כמו ERP או CRM, בדרך כלל אינן נגישות בקלות מכיוון שמערכות החיבור שלהם מורכבות. ממשקי API של מערכת מספקים דרך לעקוף את המורכבות הזו.

ממשקי API לתהליכים
ממשקי API אלה מקיימים אינטראקציה עם נתונים ומעצבים אותם בתוך מערכת בודדת או בין מערכות. הם לא תלויים במערכות המקור שמהן מקור הנתונים או בערוצים שבהם הנתונים אמורים להימסר.

ממשקי API לחוויה
נתונים משותפים כעת בין ערוצים, שכל אחד מהם יכול לגשת לאותם נתונים אך במגוון צורות. ממשקי API של חוויה מאפשרים להגדיר מחדש נתונים כך שתוכלו להשתמש בהם בקלות רבה יותר והכל ממקור נתונים משותף במקום שתצטרכו להגדיר אינטגרציות נפרדות מנקודה לנקודה עבור כל ערוץ.
אסטרטגיה זו בהובלת API מאחדת את הנתונים שלכם כך שתוכלו לבצע מסחר רב-ערוצי בצורה יעילה יותר ובכך תספקו ללקוחות שלכם חווית קנייה עקבית בערוצים שונים. זה גם מאפשר לכם למנף ממשקי API כדי לטפל ולנהל באופן עקבי את הצרכים המשתנים של העסק שלכם.
בפלטפורמת אישופ תוכלו לחבר את חנות הוירטואלית שלכם לכל מערכת חיצונית שתרצו ותנהלו את הפעילות בצורה יעילה ונוחה תחת ממשק אחד - מדהים נכון? רוצים לשמוע עוד פרטים לגבי זה? השאירו לנו פרטים ממש כאן ונחזור אליכם עם כל המידע לגבי חיבור API שיקפיץ לכם את העסק>> 

איך עובדת מערכת API לאיקומרס?
תיאום נתונים נכון הוא המפתח להטמעות חלקות של מסחר אלקטרוני ארגוני ומאפשרים תפעול שוטף וממשקי API עוזרים להקל על תהליך זה.
הם מחברים את פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלכם עם מערכות עורפיות רבות, כולל:


 	
תכנון משאבים ארגוניים (ERP)

 	
ניהול מידע על מוצרים (PIM)

 	
ניהול קשרי לקוחות (CRM)

 	
מערכת ניהול הזמנות (OMS)

 	
מערכת ניהול מחסן (WMS)

 	
נקודת מכירה (POS)

 	
מערכת ניהול תוכן (CMS)


שילוב נכון של כל אחת מהמערכות הללו או כולן, הוא קריטי כדי שהעסק שלכם יהיה יעיל וזריז ככל האפשר. זרימה חלקה ומדויקת של מידע הקשור לדברים כמו מלאי, לקוחות, נתוני תמחור והזמנות יכולה להיות ההבדל בין הגדלת הכנסות או הגדלת עלויות ואימוץ לקוח נאמן אל מול לקוח שהדיף לפנות למתחרה שלכם.


היתרונות של שילוב API עבור פלטפורמת איקומרס
אבטחה מוגברת.
אבטחת אתר הסחר שלכם חשובה ביותר מכיוון שחנויות מקוונות הן אוצר בלום של נתונים אישיים ופיננסיים של לקוחות. ממשקי API יכולים לעזור בכך שהם מוסיפים שכבה נוספת בין מערכות התוכנה שלכם לבין האנשים המבקשים מהן נתונים.

שימוש חוזר.
שימוש חוזר בדטה חוסך זמן וכסף, לכן אחד היתרונות הגדולים של ממשקי API המחוברים לפלטפורמת אתר הסחר הוא שלעתים קרובות ניתן לעשות בדטה שימוש חוזר פעמים רבות בפלטפורמות וביישומים שונים.

מדרגיות.
מדרגיות מדברת למעשה על היכולת שלכם להתרחב ולצמוח, בעוד המערכת הנוכחית שלכם גדלה יחד איתכם. על ידי שימוש בממשקי API, תוכלו להוסיף ללפלטפורמת האתר הקיימת שלכם מבלי לשנות את המערכת הבסיסית. משמעות הדבר היא שממשקי API יכולים לספק מדרגיות וגמישות רבה יותר ככל שהצרכים שלכם גדלים ומשתנים.

יכולת הרחבה.
בדומה למדרגיות, יכולת ההרחבה מתמקדת בצורך להרחיב את הפלטפורמה שלכם לא רק כדי לצמוח אלא גם להשתנות. כך תוכלו לעמוד בתנאי השוק המשתנים, התנהגויות הקונה ועוד. ממשקי API מאפשרים לכם להוסיף או להוריד מהמערכת הקיימת שלכם ולהחליף פתרונות באמצעות שילובים פשוטים. כל עוד יש לכם API כעמוד התווך, אין סוף לחיבורים ושילובים שונים שאתם יכולים לעשות כדי להגיע לצרכים המדויקים שלכם.

מהם הדרכים בהן העסק שלכם יכול להשתמש בממשקי API?
הבאנו לכם כמה דוגמאות של API למסחר אלקטרוני שיכולות לשפר את הביצועים והפונקציונליות של האתר שלכם תוך שיפור חוויית הלקוח…

קטלוג API
קטלוג  API עוזר לכם ליצור, לערוך ולנהל את קטלוג המוצרים שלכם. ממשק API זה מאפשר לכם לעדכן אלפי מוצרים בתוך דקות ותומך בשילוב עם מערכות מפתח אחרות כמו נקודות מכירה, ניהול מלאי ודיווח.

 לוגין API
לוגין API עוזר לכם לנהל זהויות של לקוחות. זה מאפשר לכם לתת ללקוחות את היכולת להתחבר לאתר המכירות שלכם דרך מערכות שהם כבר מכירים ומחוברים אליהם כמו פייסבוק וגימייל.

API ניהול עגלת קניות
ה-API של עגלת הקניות מאפשר לכם להציג, ליצור ולנהל את עגלות הקניות של הלקוחות. ממשקי API של עגלת קניות מאפשרים לכם למנף את הלוגיקה העסקית בעסק שלכם כדי להתמודד עם המשא הכבד של דברים כמו חישוב משלוח או מס, לקיחת תשלום בכרטיס אשראי וכו'.

API של חווית הצ'ק אאוט
ה-API של חווית הצ'ק אאוט מאפשר לכם להתאים אישית באופן מלא את חוויית התשלום שלכם ולשנות את חוויית המשתמש כדי לפנות טוב יותר למערך הלקוחות שלכם ולהגדיל את ההמרה.

API לסליקה
ה-API של הסליקה משמש כחיבור לאפליקציה חיצונית שצריכה לקבל תשלומים בכרטיס אשראי. ה-API של התשלומים מאפשר לכם לעבד תשלום באופן פרוגרמטי באמצעות אינטגרציות שער התשלום הקיימות של פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלכם.

API של נתוני סושיאל
הוכחה חברתית בצורה של לייקים בפייסבוק, תגובות באינסטגרם וביקורות מוצרים מאותתים לקונים שאתר המסחר האלקטרוני שלכם אמין ומוכר. באפשרותכם להשתמש ב- API של נתוני סושיאל כדי להזרים מידע לגבי מדיה חברתית ישירות לאתר ולדפי המוצרים שלכם. לרשתות חברתיות כמו פייסבוק, טיק טוק ואינסטגרם יש ממשקי API למפתחים שניתן להתאים אישית ולהוסיף לאתר שלכם.

API של אוטומציית שיווק
API של אוטומציית שיווק מאפשר לכם להוסיף לקוחות באופן אוטומטי לרשימת דוא"ל ולאחר מכן לפלח אותם על פי המוצרים שהם קנו, סכום הרכישה, המיקום או כל קריטריון פילוח אחר.

API של שילוח
API של שילוח מאפשר לכם להפוך את תהליכי המשלוח החל מהמכירה ועד למסירת החבילה - לאוטומטית. API של שילוח יכול לאפשר לכם לחבר ספק משלוחים שכבר נתמך באופן תוכניתי על ידי פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלכם.


API של לקוחות
ה- API של הלקוחות מאפשר למפתחים להרחיב למעשה את רשומת הלקוח עם תכונות כמו ערך שם הלקוח בצירוף נתונים נוספים למודל הלקוח. באפשרותכם לבנות יישומים המבוססים לוגיקה סביב תכונות הלקוח כדי ליצור חוויות מותאמות אישית ושיווק ממוקד.

API למניעת הונאה
API למניעת הונאות מאפשר לכם לזהות נוכלים לפני שהם גורמים נזק כספי לעסק שלכם. ממשק API זה מסנן רכיבים שונים של עסקה, כגון Proxy, מיקום גיאוגרפי, דוא"ל או כרטיס אשראי, ומסמן הזמנות שעשויות להיות מזויפות.
שיפור הפונקציונליות של אתר הסחר שלכם הוא עכשיו קל יותר מאי פעם עם ממשקי API. החל מממשקי API של קטלוגים, דרך ממשקי API של עגלות קניות ועד ממשקי API למשלוח ועוד רבים אחרים, תוכלו לשפר את פעולות המסחר האלקטרוני והביצועים שלכם, להפוך את העסק שלכם ליעיל יותר ולספק ללקוחות את חוויות הקנייה שהם רוצים.
כלכלת ה- API מאפשרת לכם ליצור אסטרטגיה שיווקית והרחבת ערוצים מבלי להפריע לתיאום הנתונים ולאבטחה של מאחורי הקלעים של האתר. בעולם הדיגיטלי המהיר והמשתנה ללא הרף, עסקים צריכים להסתגל או להסתכן באיבוד נתח שוק למתחרים, וממשקי API יכולים לעזור לכם לבנות אסטרטגיה אפקטיבית שיכולה לתת למותג שלכם יתרון תחרותי משמעותי.
החל מחיבור תכונות שמפשטות את הקניות ועד ליצירת הצעת מסחר רב-ערוצית אמיתית, כלכלת ה-API יכולה לעזור לכם לייעל את העסק שלכם, לבנות נאמנות לקוחות ולהגדיל את הרווחיות.
פלטפורמת אישופ יצרה צוות מומחים ל- חנויות אינטרנטית שידעו לבנות לכם אתר איקומרס פונקציונלי וידידותי ויחברו אותו למערכות חכמות שיתקשרו עם כל הערוצים הרלוונטיים לעסק שלכם.

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### מהו אתר איקומרס ולמה כדאי שיהיה לך אחד כזה?
אתרי איקומרס וחנויות דיגיטליות - על מה כל המהומה?
כולם מדברים על השופינג שביצעו און ליין אבל מעטים מבינים איך זה באמת עובד. במציאות של ימינו רכישות מקוונות הן עניין שבשגרה, עובדה שקיבלה בוסט משמעותי בימי הקורונה. רוב העסקים הבינו שהריחוק החברתי הכפוי עומד לפגוע בהם, הגמישים והמהירים הקימו חנויות אינטרנטיות ופלטפורמות אונליין, מה שמכונה בעגה המקצועית אתרי איקומרס.
באופן עקרוני, E-commerce הוא פלטפורמה של מסחר אלקטרוני הכוללת מגוון עצום של אתרי מכירות בתחומים שונים לרבות אופנה, קוסמטיקה, כלי בית וריהוט, טיסות ונופש, מוצרי אלקטרוניקה, ספרים, סרטים והצגות ומנעד רחב של שירותים כולל לימודים, ביטוחים והלוואות.
העולם העסקי הגלובאלי כבר מזמן הבין את הפוטנציאל הקיים ברשת וככל שהשימוש באינטרנט התרחב וחדר לכל תחומי החיים, כך הפך האון ליין לצינור רכישות מרכזי בפעילות העסקית של חברות רבות מסביב לעולם. הטרנד החם כמובן שתפס גם כאן ואחוזים גבוהים מהאוכלוסייה מבצעים רכישות מקוונות ומגוונות.

כמו שעולם העסקים אינו מקשה אחת, כך גם תחום האיקומרס אינו אחיד ובנוי מכמה סוגים מרכזיים:

 	עסקאות בין בתי עסק ובין לקוחות סופיים, מה שמכונה בהגה מקצועית B2C דהיינו Business to Consumer . הכוונה היא למכירה ישירה ללקוח פרטי המגיע באופן עצמאי או יזום לחנות המקוונת ומבצע רכישה.
 	עסקאות בין עסקים, הכוונה היא ל - B2B כאשר העסקה היא התקשרות של עסק עם עסק אחר Business to Business, כאשר עסק מסוים רוכש ציוד משלים, חומרי גלם, ציוד משרדי, מזון, ציוד היקפי ואלקטרוניקה וכו׳.
 	עסקאות C2C המתבצעות בין אנשים פרטיים, דהיינו Customer to Customer, אופציה זו מעניקה אפשרות לאנשים לפתח מקור הכנסה נוסף, כמעט ללא השקעה כספית אך עם הבנה באיקומרס.
 	עסקאות המתבצעות בין פרטיים לעסקים C2B דהיינו Consumer-to-Business למעשה יש כאן שינוי של מודל הסחר המסורתי כאשר אנשים פרטיים הופכים את המוצרים שלהם זמינים ללקוחות עסקיים. דוגמה טובה היא מאגרי התמונות בתשלום, בהם צלמים שונים מעמידים לרכישה תמונות מלאי באופן מקוון.

על מנת שאתר יוגדר כאתר של מסחר אלקטרוני שהוא למעשה חנות דיגיטלית אונליין 24/7, עליו להיות בנוי בצורה מקצועית ומיטבית ולעמוד בכמה תנאים מהותיים. בראש ובראשונה עליו להציג דפי מוצרים וגלריה, הוא חייב לכלול סל קניות וקופה לביצוע תשלום מקוון עם פתרונות סליקה בטיחותיים.
מומלץ מאוד שהעסקים יתייחסו לחנות האינטרנטית כמו לחנות רגילה, פשוט עם הרבה פחות הוצאות קבועות. הכוונה היא להבין שמעתה העסק הוא חלק מהקניון הגדול בעולם וככזה עליו לשמור על נראות, איכות ושירות.
חנות מקוונת היא חנות לכל דבר, הלקוחות מביטים בחלון הראווה ומחליטים האם להיכנס פנימה בהקלקה, הכניסה חייבת להיות מזמינה, הגלריה יפה ומושקעת, תמונות נקיות של מוצרים, הסבר מדויק, חלוקה ברורה של קטגוריות להתמצאות קלה.

מה חשוב להבין כשבונים חנות וירטואלית? טיפ הזהב
אחד האלמנטים המשמעותיים באיקומרס הוא המבנה הנכון של החנות הוירטואלית, מה שאומר בדיוק 3 דברים:


 	בנייה מדויקת ומקצועית של חווית הלקוח
 	הנגשת תהליך הרכישה
 	התמצאות פשוטה בהיררכייה של החנות!

אלה הם 3 כללי הזהב לפתיחת חנות דיגיטלית מוצלחת!

הלקוחות היום מאוד מנוסים אך גם מאוד חסרי סבלנות ואם משהו לא הולך חלק ברכישה הם ינטשו ויעברו לחנות הבאה.
אמון הלקוחות, התחושה שמכבדים את זמנם וכספם קריטי בחוויית הרכישה של העולם המקוון. הגולשים יהפכו ללקוחות רק אם הם ירגישו בטוחים לרכוש בחנות המקוונת, אם האתר יראה להם אמין, מאובטח ובעל תקן SSL, אם המידע יהיה מדויק והתוכן בעל ערך אמיתי. הלקוחות מוכנים לפתוח את הארנק רק כאשר הם בטוחים שעושים את העסקה הנכונה, הרווחית והבטוחה עבורם.
היתרונות של אתר מכירות ואיקומרס עצומים וכוללים בין היתר חשיפה כמעט אין סופית לקהלים גדולים וחדשים באופן לוקאלי וגלובאלי, כיום רוב הרכישות מתבצעות מהנייד והתאמה רספונסיבית של האתר יכולה להזניק את הרכישות במכפלות.
החנות פתוחה למעשה 24/7 בכל מזג אויר או תנאים, בהתאם להעדפות העסק (יש אתרים שומרי שבת וחג שסגורים לרכישות), הלקוחות יכולים להיכנס בזמנם החופשי, "לטייל" בין המחלקות ולאסוף מוצרים הנשמרים בעגלת הקניות, הם יכולים להתרשם ממבצעים בעמוד ייעודי לכך ולבצע את הקנייה בפועל בזמן שנוח להם.
לסיכום - היתרונות של חנות דיגיטלית הם ברורים לכל בעל עסק אבל צריך את החברה הנכונה והמנוסה כדי לפתוח לכם את החנות האינטרנטית המותאמת בדיוק, לכל הצרכים שלכם!
לאישופ יש ניסיון רב בבניית פלטפורמות דיגיטליות מוצלחות וניסיון רב שנים של מומחים בתחום, כולל המלצות רבות מלקוחות מרוצים ופרויקטים נבחרים.
 

#### מהו איקומרס? המדריך המלא להשקת אתר מסחר אלקטרוני
מה זה איקומרס? 
המאמר הנ"ל מתייחס להגדרת המושג איקומרס, הצגת המודלים העסקיים השונים והצעדים הראשונים להשקת אתר מסחר תחת ובבחירת פלטפורמת איקומרס (התשתית שעליה יישב האתר). 

אם אי פעם תהיתם לגבי מה זה איקומרס
מסחר אלקטרוני הפך בשנים האחרונות לטרנד עולמי. כמו רבים אחרים, ייתכן שאינכם יודעים את המשמעות המדויקת של מונח זה, וגם לא את ההבדלים בין מסחר אלקטרוני למושגים רלוונטיים אחרים בתחום. מטרתו של מאמר זה היא להסביר לכם את ההגדרה המדויקת של מסחר אלקטרוני ולרדת לעומק של כיצד הוא שונה ממושגים דומים אחרים. כמו כן, נסקור את הסוגים השונים של מסחר אלקטרוני, כמו גם את היתרונות של מסחר אלקטרוני על פני מסחר מסורתי. האם אתם מוכנים לגלות את כל מה שאתם צריכים לדעת על נושא זה? הנה, עוד רגע אנחנו הולכים על זה…

מה זה איקומרס?
אחרי מעל 25 שנה שבהן אנו ב-e-shop מקימים ומלווים את אתרי הסחר המובילים בישראל, אנחנו כבר לא צריכים את ההגדרה היבשה של ויקיפדיה. עבורנו, מסחר אלקטרוני (איקומרס) הוא הרבה מעבר ל"חנות וירטואלית" או סליקת אשראי ברשת. מדובר באקו-סיסטם דיגיטלי שלם המאפשר לעסק שלכם לנהל קטלוג, למכור, לסלוק ולשרת לקוחות 24/7 מכל מקום בעולם – בצורה אוטומטית, מאובטחת וחכמה. 
לדוגמה, נניח שיש לכם חנות נעליים פיזית שבה אתם מקבלים את הלקוחות שלכם, פנים מול פנים במהלך שעות העבודה.
 
ואז יום אחד:


 	
אתם מקימים אתר אינטרנט למכירת מוצרים.

 	
אתם מפרסמים שם את קטלוג המוצרים שלכם ומארגנים אותם בקטגוריות שונות.

 	
אתם מגדירים מערכת צ'ק-אאוט או תשלום. לכן, לקוחות המבקרים באתר שלכם יכולים לבחור את המוצר לפי בחירתם, לשים אותו בעגלה שלהם ולשלם עבורם, וזה קורה באופן אוטומטי.

 	
בכל פעם שמתבצעת מכירה, אתם מקבלים הודעה עם פרטי ההזמנה. כל שעליכם לעשות הוא להכין את החבילה ולשלוח אותה ללקוח.



זה בעצם אומר שבניתם חנות מקוונת או "מסחר אלקטרוני" או "איקומרס" עבור העסק שלכם.
כדי להבין בצורה ברורה יותר, לפניכם כמה דוגמאות אמיתיות של חנויות מקוונות:


 	
המותג ניו באלאנס מוכר את נעליו באינטרנט.

 	
Drugstore היא אחת החנויות המקוונות הידועות ביותר בתחום הקוסמטיקה.

 	
לפולקסווגן יש חנות מקוונת משלה המציעה אביזרים לכלי הרכב שהמותג מייצר.

 	
באתר האינטרנט של יצרן HP, באפשרותך לגשת לכל מוצריו (מחשבים, מדפסות, חומרים מתכלים, ציוד היקפי וכו'). 


עכשיו אנחנו נענה על השאלה שאתם בוודאי שואלים את עצמכם…
 

האם כיום זה באמת שווה להתעסק באיקומרס?
אם אתם קוראים את זה, אתם בטח שוקלים לפתוח חנות אינטרנטית משלכם. ייתכן שאינכם בטוחים אם המודל העסקי הזה שווה את זה. התשובה היא "כן" נקודה.
בעשור האחרון, המכירות המקוונות בארץ וברחבי העולם בעליות מטורפות!  ומאז 2020, בעיקר "בזכות" מגפת הקורונה, אפילו בעליות חדות עוד יותר.
אם אתם שואלים את עצמכם ב-2026 האם עדיין משתלם להיכנס לאיקומרס – התשובה היא חד משמעית כן. המכירות המקוונות מזמן הפסיקו להיות "טרנד של ימי הקורונה" והפכו לסטנדרט הצרכני המרכזי. הנתונים כיום מראים כי למעלה מ-95% מהגולשים בישראל מבצעים רכישות אונליין באופן קבוע. השוק העולמי מגלגל טריליוני דולרים בשנה, והצרכן המודרני מצפה למצוא כל עסק, קטן כגדול, במרחק של קליק אחד מהסמארטפון שלו. הלקוחות כבר שם, השאלה היא רק אם גם אתם שם כדי למכור להם. 😉
למי יכול להתאים להקים חנות מקוונת?
איקומרס יכול להתאים כמעט לכל סוג עסק, למשל ניתן לראות עסקים הנמצאים בתחילת דרכם שעושים את הצעדים הראשונים שלהם באינטרנט. הרי מדובר בעלויות מאוד נמוכות בהשוואה לעסק פיזי, לא צריך לשלם על שכירות, שיפוצים, ציוד, ריהוט ואפילו לא חייב בפועל את המלאי זמין במיידי. עסקים הנמצאים בתחילת דרכם  מניעים את הפעילות יחסית מהר ומתחילים למכור אונליין. 
מנגד, ישנם גם עסקים בשלים ויציבים שהמטרה שלהם עכשיו זה לגדול חכם ובמקום לפתוח סניף פיזי נוסף, עם עלויות יחסית גבוהות, הם מחליטים לצאת לעולם האינטרנט. כאשר אנחנו לוקחים בחשבון את העובדה שלפי הנתונים העדכניים, 95% מהגולשים במדינת ישראל רכשו לפחות פעם אחת באינטרנט בשנה האחרונה וזה נתון שבעצם אומר לנו שהרוכשים הפוטנציאלים כבר שם ומה שנשאר לנו זה, להיות שם איתם ולהציע להם את המוצרים שלנו.
 
מהן הסיבות שבזכותן צרכנים רוכשים יותר ויותר באינטרנט?
אבטחה מקיפה - הצרכנים סומכים יותר ויותר על האינטרנט, בעיקר בזכות כל מנגנוני אבטחת נתוני אשראי. ברוב האתרים כאשר רוכשים באשראי הצרכן מקבל קוד אימות, כך שסיכויי מרמה נמוכים מאוד.
משלוחים סופר יעילים ומהירים - בנוסף ישנו בשנים האחרונות שיפור משמעותי בכל נושא המשלוחים, ניתן לקבל את החבילה עד פתח הדלת או בנקודת איסוף ליד הבית וזמני המשלוחים התקצרו משמעותית, לפעמים ניתן לקבל את ההזמנה אפילו מהיום להיום, מה שמניע את הגולשים לבצע את הרכישות באינטרנט יותר בקלות.
האינטרנט נמצא איתנו בכיס כל הזמן - עצם העובדה שהלקוחות הפוטנציאליים שלנו נמצאים כל הזמן עם הסמארטפון שלהם, זה אומר שיש להם נגישות וזמינות בכל רגע נתון להיכנס לחנות האיקומרס שלנו ולקנות מאיתנו אם רק נהיה שם.
 אין מנוס ובסופו של דבר, כל עסק/חנות יהיה חייב בנוכחות דיגיטלית ובעיקר בחנות אונליין. התחילו לחשוב מי אתם, ומה ה- DNA של העסק שלכם, מה הבידול שלכם, מי המתחרים שלכם בדיגיטל ומי קהל היעד. כמובן שמדובר בעסק לכל דבר, לכן מי שיעשה את זה נכון עם הכוונה נכונה, בליווי של ספק מקצועי ומנוסה שידע לשלב את הצרכים של בעל העסק ולייעץ לו מה נכון ומה לא, אז הוא בהחלט יוכל יחסית די מהר להניע את הפעילות ולהתחיל למכור.
אנו ב- Eshop נשמח לקחת את חלום חנות האיקומרס שלכם צעד אחד קדימה! בעזרת אנשי הצוות המנוסים שלנו וניסיון של מעל 20 שנה בתחום אתרי חנות, אנו נדע כיצד לעשות זאת בצורה הכי טובה עבור העסק שלכם.
חייגו אלינו וקבלו ייעוץ ללא עלות  077-4447060

מהם ההבדלים בין E-commerce ל- E-business
הסבר קצר לפני שנמשיך…
מסחר אלקטרוני ועסקים אלקטרוניים הם שני מושגים שאנו נוטים להתבלבל ביניהם. במציאות, אלה שני דברים שונים.
ההבדל הקריטי בין E-commerce ל- E-business טעות נפוצה היא הבלבול בין שני המושגים הללו. כדי לעשות סדר:


 	
E-commerce (איקומרס): מתייחס לפעולה הנקודתית של סחר, קנייה, סליקה ואספקת מוצרים או שירותים בין הקונה למוכר. זוהי ה"חזית" (Front-end) של העסק.

 	
E-business (עסקים אלקטרוניים): זוהי המעטפת השלמה. מדובר בניהול העסק המקוון מקצה לקצה – החל ממערכות ניהול מלאי אוטומטיות (ERP), דרך ניהול קשרי לקוחות (CRM), ועד לאסטרטגיות של שיווק דיגיטלי מתקדם.


ב-e-shop, היעד שלנו הוא לא רק לספק לכם פלטפורמת E-commerce כתשתית לאתר, אלא להעניק לכם את התשתית הטכנולוגית המלאה לבניית E-business רווחי ויציב לאורך שנים.
 

ממה בנוי E-business?
שיווק Inbound - שיווק inbound הוא גישה המתמקדת במשיכת לקוחות באמצעות תוכן ואינטראקציות שהם רלוונטיים להם ומועילים, אך לא מפריעים. עם שיווק inbound, לקוחות פוטנציאליים מוצאים אתכם דרך ערוצים כמו בלוגים, מנועי חיפוש ומדיה חברתית.
מבצעי קידום מכירות - קידום מכירות עוסק בעידוד רכישת מוצר בטווח הקצר באמצעות אסטרטגיות שונות. אבל שימו לב, מבצעים אינם זהים לפרסומות. בעוד שמודעות מספקות סיבות לקנות מוצר, מבצעי מכירות מספקים סיבות "לקנות אותו עכשיו". המטרה היא ליצור אצל הלקוח הפוטנציאלי תחושה של הזדמנות שתדחוף אותו לרכוש את המוצר שלכם.
ניהול הסחורה - כדי לפקח בצורה מקסימלית על החנות המקוונת שלכם, חשוב מאוד שהמלאי שלכם יהיה תחת שליטה, מכיוון שהדבר יאפשר לכם להחזיק תמיד מוצרים הזמינים למכירה ועל מנת למנוע עלויות אחסון שיוצאות משליטה.
קידום אורגני - החנות המקוונת שלכם צריכה להיות אחת הראשונות שיופיעו כאשר מישהו מחפש באינטרנט את אחד המוצרים שלכם.
שיווק בדוא"ל - שיווק בדואר אלקטרוני הוא רק הפעולה הפשוטה של שימוש בתיבת המייל כדי לתקשר עם לקוחות.
ועוד  המון דוגמאות שניתן לתת…
כפי שאתם יכולים לראות, הרעיון של חנות איקומרס הוא הרבה יותר רחב מרק לבנות אתר אינטרנט לרכישה מקוונת. חנות האיקומרס הוא המרכז, החנות הדיגיטלית, כאשר סביבו ישנן הרבה פעולות שיווק וניהול שצריכים להיעשות בצורה יעילה וחכמה.
 
מה נכלל בתוך איקומרס?
עולם המסחר האלקטרוני הוא עצום מאוד וכולל מספר מודלים נפרדים. בגדול, אפשר לחלק אותם ל- 2 סוגים:


 	
קהל העסק(מיהו המוכר ומיהו הקונה).

 	
המודל העסקי.


בואו נרד לעומק הדברים…


 	
קהל החנות שלכם.


כל עסק עובד מול סוג מסוים של לקוח. זה מאפשר לנו להבחין בין הסוגים השונים של קהלי מסחר אלקטרוני:
עסק לעסק  B2B
חברות שלקוחות הקצה שלהן הם חברות וארגונים אחרים. לדוגמא, חנות חומרי בניין המשרתת אדריכלים ומעצבי פנים.
עסק לצרכן  B2C
חברות שמוכרות מוצרים או שירותים ישירות לצרכני הקצה. זוהי הצורה הנפוצה ביותר ויש שפע של דוגמאות בתחומי האופנה, האלקטרוניקה וכו'.
ישיר לצרכן  D2C
יצרנים מוכרים את מוצריהם ישירות לצרכן הסופי, מבלי לעבור דרך מפיצים או מתווכים. כפי שראינו קודם לכן, HP היא דוגמה למסחר אלקטרוני D2C. מותגים גדולים רבים אחרים כמו נייקי, אפל ורבים אחרים.
צרכן לעסק  C2B
בד"כ פורטלים שבהם הצרכנים מציעים מוצר או שירות שחברות יכולות לרכוש. דוגמת אתרים המפרסמים שירותי פרילנס לחברות הזקוקות לכך.
צרכן לצרכן  C2C
חברות המאפשרות מכירת מוצרים בין צרכנים. הדוגמאות הבולטות ביותר הן eBay, יד2  או כל פורטל למכירת פריטים יד שנייה בין אנשים.
בחנויות איקומרס ניתן לקשר באופן מדויק בין עסק לסוג הקהל שאליו הוא מכוון וזה בהחלט מדהים. 
 


 	
המודל העסקי


העולם המקוון הוא מגזר שעדיין נשאר די בתולי. השינויים הטכנולוגיים מתעצמים ועסקי איקומרס חדשים נדרשים לפעול ולהגיב בהתאם לצרכים החדשים.
אנו יכולים להבדיל בין סוגי האיקומרס השונים בהתאם להכנסות שנוצרו או לאופן שבו מתבצעת התקשורת בין הקונה למוכר:
חנות מקוונת עם מוצרים משלה: זה הדבר הראשון שאתם חושבים עליו כשאתם חושבים על איקומרס. כאשר יש לחנות אותן תכונות כמו חנות פיזית, רק בגרסה מקוונת.
דרופשיפינג: עבור הלקוח, נראה שמדובר באתר איקומרס רגיל. ההבדל נובע מהעובדה שמדובר בצד שלישי ששולח את המוצר, לא המוכר. זה כמו סוג של מתווך שגורף עמלות על הקישור בין השניים.
שיווק שותפים (affiliate): במקרה זה, לא רק שהחנות אינה שולחת את המוצר, אלא שהמכירה אינה מתרחשת בפלטפורמה שלה. האתר בעצם מפנה את הלקוח לחנות אחרת המשלמת לו עמלה לאחר סיום המכירה. השתייכות לאמזון היא הנפוצה ביותר. 
חברות מועדון: סוג זה של מסחר אלקטרוני מבקש לגרום ללקוחותיו לבצע רכישות חוזרות. הדרך המועדפת להשיג אותם היא באמצעות מנוי תקופתי (שבועי, חודשי, רבעוני וכו'). לדוגמא: אתר ההטבות של מפעל הפיס מציעה מוצרים רבים אך ורק לחברי המועדון שלה.
מרקט פלייס: אתר גדול המרכז מספר חנויות. זהו אתר שבו מוכרים שונים מציעים את המוצרים שלהם. אמזון היא דוגמא לשוק פר אקסלנס: חברות שונות מעמידות את המוצרים שלהן למכירה בפלטפורמה, בתמורה לעמלה ששולמה לאמזון.
איקומרס המשווק שרות: מסחר אלקטרוני לא בהכרח מוכר מוצרים. ניתן לרכוש באופן מקוון גם הכשרות שונות, ייעוץ, אימון אישי, זו אפשרות מעשית טובה להתחיל איתה מבלי לקחת סיכונים ולהוציא תקציבים על סחורה וכו.

יתרונות וחסרונות של עסק איקומרס
מדוע חנויות איקומרס הפכו להיות כה רבות באינטרנט בזמן כה קצר?
ראשית, משום שמסחר אלקטרוני מייצג יתרונות משמעותיים על פני המסחר המסורתי.
בואו נראה כמה מהם…
הגדלת כמות הלקוחות באופן משמעותי: הן חנות מקומית והן חברה עם כמה סניפים יכולים להגיע לכל כך הרבה אנשים בו זמנית עם החנויות המקוונות. היכולת לקנות ולמכור מכל מקום בעולם מרחיבה מאוד את קהל היעד ומאפשרת יותר לקוחות.
אין שעות פתיחה: בניגוד לחנויות מסורתיות שלעתים רחוקות פתוחות 24 שעות ביממה, למסחר האלקטרוני אין שעות פתיחה. האתר נשאר פתוח ונגיש לציבור עשרים וארבע שעות ביממה ולכן הלקוח יכול לבצע את רכישותיו בכל עת.
עלויות נמוכות יותר: היכולת להסתדר ללא סניף פיזי מפחיתה משמעותית בעלויות בהשוואה לתפעול של עסק מסורתי פיזי ואם האיקומרס שלכם עובד על ידי הצבת ספקים שונים במגע עם קונים, במקרה זה לא יהיו אפילו עלויות ייצור או תפעול מחסן (במקרה של dropshipping, עליו דיברנו עליו לעיל).
יותר רווחים: הפחתת עלויות והגדלת מספר הלקוחות מאפשרת להשיג רווחים גדולים יותר מאשר בעסק מסורתי, גם אם המחירים יורדים. אנחנו מוכרים יותר ואנחנו מרוויחים יותר כסף.
מדרגיות: במסחר אלקטרוני, אתה יכול למכור לאחד או לאלף אנשים בו זמנית. בעסק פיזי, תמיד יש גבול למספר הלקוחות שאתם יכולים לשרת בכל פעם; במסחר אלקטרוני, המגבלה היא היכולת הפיזית שלכם למשוך מבקרים. וכמובן, זה של שרת המחשב שלקחתם😉.
כשאתם קוראים את כל היתרונות האלה, אתם עשויים לחשוב שאתר איקומרס הוא תרופת פלא לעסק שלכם. יחד עם זאת, עלינו להיות מודעים לקשיים שמסחר אלקטרוני יכול לייצג.
לכן כדאי לנתח את האתגרים שתתמודדו איתם כשתתחילו את ההרפתקה המקוונת שלכם.
 
מהם האתגרים שמחכים לכם בעת הקמת מותגי איקומרס?
אנחנו מעדיפים לדבר על אתגרים ולא על חסרונות כדי לא ליצור עיוות של המציאות. יש חסרונות הקיימים כמובן (כמו בכל דבר בחיים!). אבל בלעדיהם, יצירת עסק מקוון תהיה קלה מדי ותאבד את העניין שלה. 
חסם האמון ואבטחת תשלומים: למרות שהיום הקנייה ברשת בטוחה מתמיד, צרכנים (ובמיוחד הקהל הישראלי) עדיין מחפשים "חותמת אמינות" לפני שיזינו פרטי אשראי. הפתרון שלנו: מתוך ניתוח הנתונים של אלפי חנויות הפועלות בפלטפורמת e-shop, אנו רואים מגמה ברורה – אתרים המציעים תשלום מהיר בארנקים דיגיטליים (Apple Pay, Google Pay ו-Bit), לצד תעודת אבטחה (SSL) מחמירה והצגת סמלי אבטחה בולטים בעמוד התשלום, מעלים את יחס ההמרה (Conversion Rate) שלהם בעשרות אחוזים ומורידים דרמטית את תופעת נטישת העגלה.
 
איך מתגברים על אתגר זה?
כדי לעזור להם לסמוך יותר, מומלץ להשתמש באישור SSL / HTTPS  שמצפין את המידע המועבר, כמו גם באישורים אחרים המסייעים להבטיח את אבטחת הלקוח. כמו כן, כיום ניתן לתת מספר אופציות תשלום ולא בהכרח הקלדת פרטי אשראי. ניתן להשתמש לדוגמא בשיטת פייפאל או ביט.
מוצרים ושירותים שאינכם יכולים לראות או לגעת בהם: כלקוחות, אנחנו אוהבים להרגיש שאנחנו מבצעים רכישה טובה. אנחנו אוהבים לראות את המוצר, לגעת בו, להתנסות בו או למדוד אותו כדי להבין את האיכות שלו ואי אפשר לעשות את זה במסחר אלקטרוני. 

כיצד ניתן להתגבר על חסרון זה?
במידה ותספקו עסק אונליין איקומרס שלכם מפרטי מוצר מלאים ומפורטים, כולל תמונות, קטעי וידאו ותיאור מפורט מאוד של המוצר. שיטה נוספת כדי להתגבר על חיסרון זה היא לאפשר החזרים בפשטות ובקלות: בנקודות איסוף ליד הבית, עלות משלוח החזר על חשבון העסק ועוד ועוד שיטות שיכולות להקל על הלקוח ולשכנע אותו שכדאי לו לבצע את הרכישה. 
במקרה ולא ניתן להתחבר לאינטרנט: זה נשמע די ברור שכיום, כולם מחוברים לאינטרנט… יחד עם זאת כדי למכור ולקנות באינטרנט, מגזרים מסוימים שבהם קהל היעד הוא מבוגר יותר או פחות מכיר טכנולוגיות חדשות או אפילו שאסור לו להיות באינטרנט כמו הקהל הדתי, יהיה לו קושי עם רכישה מקוונת.

מהם הדרכים על מנת להקל על קהל זה?
אם חלק מקהל היעד שלכם הוא קהל מבוגר, אזי יש להתאים את האתר שלכם מבחינת הנגשה ברמה הכי גבוהה שיש, כך שהאותיות יהיו גדולות ומובנות, אפשרות הקראה של התוכן ועוד…
אם רוב קהל היעד שלכם שייך למגזר הדתי, עליכם להתאים את עצמכם לחוקים שלהם כמו: חוקי הצניעות, שמירת שבת וחגים ולשדר זאת באתר.
קשיים טכניים: התמודדות עם בעיות טכניות לא ידועות  היא שגרת חיי היומיום של יזמי אינטרנט. במקרה של מסחר אלקטרוני, החלק הטכנולוגי דורש מינימום של ידע טכנולוגי, אשר לא לכולם יש אותו. 
 

מה מומלץ לעשות במקרה זה?
במקרה ואתם לא אנשים כל כך טכנולוגיים, הדרך הטובה ביותר לפתור את הקושי הזה היא להעביר את האחריות של החלק הזה למישהו/י שיש להם הבנה טכנולוגית טובה, זה יכול להיות ספק חיצוני, עובד פנים חברה, בן משפחה (פחות מומלץ אם אתם רוצים שהטיפול באתר יעשה בעקביות ובמקצועיות) אם כי ברור שיש לקחת בחשבון שתהיה לכך עלות נוספת.
תחרות: החסם הכלכלי ליצירת מסחר אלקטרוני אינו גבוה כמו עבור עסק פיזי. לכן בד"כ התחרות גדולה יותר. 
 

מהם הפתרונות להתמודדות מול אתגר זה?
אתם צריכים ליצור לכם בידול ביחס למתחרים ולהשקיע משאבים נוספים מעבר לבניית אתרי מכירות, כמו: שיווק ברשתות החברתיות, קידום Seo ייחודי לאתר איקומרס ועוד…
הגיע הזמן להשיג תוצאות: כאשר חנות פיזית נפתחת, לקוחות שעוברים על פניה רואים אותה, נכנסים, יוצאים וכו. השגת נראות עבור עסק מקוון היא קשה יותר מכפי שזה נראה. אכן, אתם יכולים לתת מוצר איכותי מאוד, במחירים טובים ולהיות בנויים בפלטפורמה טובה, אבל אם אתם לא משווקים את האתר כדי להשיג נראות, אף אחד לא ישים לב אליכם, או לחילופין, יקח זמן רב מאוד שלא בהכרח ישתלם.
ב- Eshop אנו משוכנעים שהיתרונות עולים בהרבה על החסרונות. בעזרת שיפורים ניכרים במדיניות החזרת מוצרים, בהנגשת האתר לכלל האוכלוסיות, בשיווק נכון או תגבור מערכות האבטחה מתגברים בהדרגה על אתגרים אלו.
ועכשיו, מה דעתכם שנראה בפירוט מהם הצעדים להקמת אתרי איקומרס…
 
הצעדים להקמת אתר איקומרס - שלב אחר שלב
עכשיו שאתם מכירים ויודעים איקומרס מה זה ומודעים היטב ליתרונות והחסרונות שלו, בואו נראה מאיפה מתחילים להקים אתר מניב.

1. הכל מתחיל ומסתיים מרעיון.
האם כבר יש לכם רעיון או שאתם מתחילים מאפס? אם אתם עדיין לא בטוחים, יש כמה טכניקות לזיהוי הזדמנויות.
כולם מבוססים על פתיחות מחשבתית, הבחנה חדה והתבוננות. צריך לראות את המצבים של חיי היומיום בעיני יזמים. כשאתם הולכים ברחוב, שימו לב לעסקים פיזיים שיכולים להיות מתורגמים לאינטרנט, אם זה לא כבר המקרה. תחשבו על הצרכים שלכם, של האנשים סביבכם: במה הם משתמשים על בסיס יומיומי? על מה הם מתלוננים? הרעיון שלכם צריך לתת איזשהו מענה לצורך.
אנו ממליצים לכם ממש לצאת לרחוב בחיפוש אחר רעיונות. תראו מה האנשים שאתם פוגשים לובשים, איך הם מתנהגים. התבוננו ורשמו כל רעיון שעולה על דעתכם, מבלי לסנן אותם ולחשוב שאולי הם מטופשים.
 כל הזמן לחשוב על איך זה יהיה אפשרי לפתור את הבעיות של האנשים שאתם פוגשים. המוח היזמי שלכם הוא כמו שריר שאתם צריכים לאמן: כשאתם מתחילים ללכת לחדר כושר, אתם מרגישים כאבים בימים הראשונים, אבל ככל שאתם מתקדמים, הגוף מתרגל לתרגילים. זה עובד באותה צורה. אבל הדבר החשוב ביותר הוא לשים את הרעיון הזה בראש שלכם: לא למכור מוצרים, לפתור בעיות. 

2. ניתוח הרעיונות המבריקים
השלב השני הוא למיין את הרעיונות הראשוניים עד שנשאר לכם רק אחד או כמה. את הרעיון הזה עליכם לנתח לפני הפיכתו לאתר איקומרס.
לפני מעבר לשלב הבא, אתם צריכים לענות לעצמכם על כמה שאלות חשובות:
הצעת ערך: מהו הערך שהרעיון שלכם נותן לעולם? איזה צורך מספק הרעיון?
שוק: האם זה מוצר חדש? מוצר שכבר קיים, אבל מציע תכונות חדשות?
תחרות: נכון לעכשיו, מי עונה על הצורך שזיהיתם? האם תוכלו לשפר את המוצר או השירות שראיתם שיש לו כבר תחרות?
ביקוש: האם הבעיה שאתם מתכוונים לפתור, גדולה מספיק כדי ליצור ביקוש משמעותי? בדקו כמה חיפושים ב- Google קיימים עבור מילות מפתח מרכזיות בנושא שבחרתם. אתם יכולים לעשות זאת עם מתכנן מילות מפתח של מערכת גוגל אדס (לצורך כך צריך שיהיה לכם נתוני אשראי במערכת כי במידה ואין, המערכת לא תיתן לכם נתונים מדויקים), או שתוכלו להיעזר בחברת פרסום מנוסה שתעשה זאת עבורכם (ביצוע מחקר מילות מפתח מקצועי).
קשיים אפשריים: ציינו אתגרים אחרים שעולים על הדעת (קשיים טכניים, תחרות גדולה מידי, עלויות וכו…). כיתבו איך אתם יכולים להיות מסוגלים להתגבר על קשיים אלו.
 

ניתוח הרעיון תוך שימוש באסטרטגיית SWOT
דרך מצוינת לנתח רעיון היא לעשות את זה עם כלי יזמות בסיסי: SWOT.
S = חוזקות, W = חולשות, O = הזדמנויות, T = איומים.
ניתוח SWOT הוא כלי אסטרטגיה עסקית המאפשר לכם לנתח מנקודת מבט פנימית וחיצונית את החוזקות, החולשות, ההזדמנויות והאיומים של הרעיון שלכם.
 
3. גיבוש אסטרטגיה חכמה.
על פי סטטיסטיקות ומחקרים שנעשו בשנים האחרונות, יותר מ- 500 חברות נוצרות בישראל מדי שנה, אך הרוב נוצרות מבלי להכין אסטרטגיה עסקית מראש. דעו כי במידה ותלמדו מראש את החוזקות והחולשות של הרעיון שלכם, כמו גם את האמצעים להשתמש בחוזקות ולהילחם בחולשות אלו, זה יהיה המפתח להצלחת הרעיון שלכם.
על מנת לגבש אסטרטגייה נכונה, אתם יכולים לשאול את עצמכם שאלות כמו:


 	
איך הלקוח האידיאלי יכיר אותנו? באילו ערוצי שיווק נשתמש?

 	
למה אנחנו הולכים להיות עדיפים על פני המתחרים? כלומר, מה יהיה הבידול שלנו?

 	
האם אנחנו הולכים להיות זולים? מה תהיה מדיניות התמחור שלנו?

 	
מה מאחד את הלקוחות שלנו? אילו מאפיינים משותפים להם?

 	
מהן מטרות הסחר שלנו? איך החברה שלנו יכולה לגדול בהמשך?


 
4. תוכנית פעולה
עד כה הגדרתם רעיונות ויעדים כלליים. בחלק הרביעי הזה נעסוק באופן קונקרטי יותר בפעולות ספציפיות.
להלן כמה רעיונות:
בחירת שם לאתר האיקומרס: בחירת שם היא אחד הדברים שאנו שוברים איתם את הראש בהתחלה. בעת בחירת שם האיקומרס שלכם, אנו ממליצים לכם לעקוב אחר כמה כללים בסיסיים: ביחרו שם קצר, שם קל להגייה, בדקו שהוא אכן זמין אצל רשם הדומיינים.
Eshop טיפ מנצח: מומלץ לרכוש את שם הדומיין עם סיומת של המדינה שבה אתם הולכים לשווק את האתר (במקרה של אתר ישראלי בסיומת co.il), אך גם בסיומת com וזאת במידה ובעתיד תרצו להתפתח עם אתר האיקומרס שלכם ברמה בינלאומית.
לא לשכוח: כמובן שיש לוודא שהשם פנוי ברשתות החברתיות העיקריות: פייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין ועוד.
בחירת שרת אחסון: עסק מסחר אלקטרוני צריך להיות מאוחסן בשרת. ישנם לא מעט פרמטרים שיש לקחת בחשבון כאשר בוחרים שרת אחסון לאתר סחר. אך על כך לא נפרט במאמר זה. בגדול, צריך שגודל השרת יתאים במימדיו לגודל האתר שלכם על מנת שפלואו הגלישה יהיה חלק וללא תקלות.
בניית זהות מיתוגית: כאן אנחנו מדברים לא רק על הצבעים או על הלוגו, אלא על הערכים שברצונכם להעביר, המהות האמיתית של המותג. את המותג יש לבנות יחד עם היועץ העסקי שלכם, בשיתוף עם חברת מיתוג לבחירתכם.
בניית אתר: מי יבנה את האתר? אם אתם לא עושים את זה בעצמכם
(פחות מומלץ כשמדובר על אתר איקומרס), תצטרכו חברה שתעשה את זה בשבילכם ותוכל לייעץ לכם. שקלו את האפשרויות השונות העומדות לרשותכם בהתאם למודל העסקי שלכם. יש לזכור כי אתר אטרקטיבי אינו מספיק; האתר גם צריך להיות ממוטב במונחים של חוויית משתמש. משמעות הדבר היא טעינה מהירה, קלות הניווט, שיהיה לו מנוע חיפוש פנימי איכותי ועוד פרמטרים רבים ומגוונים שעליכם לקחת בחשבון.
נראות מנצחת ברשת האינטרנט: זו הנקודה האחרונה, אבל היא למעשה החלק החשוב ושלרוב מזניחים וחבל. רוב בעלי העסקים שואפים שיהיה להם מוצר טוב ואתר יפה כדי למכור בעזרתו, אבל הם שוכחים לחשוב איך הלקוחות יגיעו וימצאו אותו. אם אתם רוצים שהעסק שלכם יגדל כמה שיותר, הקפידו להשקיע את הזמן כדי לפתח את תוכנית השיווק שלכם. מומלץ לתכנן זאת עוד בשלבי אסטרטגיית העסק בדיגיטל.
סוגיות משפטיות: יש כמה סוגיות שידרשו מכם להיוועץ בעורך דין ורואה חשבון.
עורך דין: לצורכי כתיבת מדיניות פרטיות של האתר, מדיניות משלוחים והחזרים.
רואה חשבון: על מנת להתנהל בצורה נכונה מבחינה פיננסית. האם בתור עסק חדש מוטב שתגדירו עצמכם כעסק פטור, עוסק מורשה או שישנן אופציות נוספות? כיצד ישלחו ללקוחות שלכם קבלות עבור רכישות? שירות רואה חשבון מוסמך ומקצועי זה בהחלט הכרחי.
הערה: כל הנקודות שהוזכרו (ואחרות נוספות) חייבות להיכלל בתוכנית העסקית שלכם.

שאלות נפוצות על איקומרס ב-2026
איזו פלטפורמה הכי מומלצת לבניית אתר מכירות? הפלטפורמה המומלצת היא כזו המשלבת מהירות טעינה גבוהה, אבטחת מידע מחמירה וממשק ניהול בעברית. עבור עסקים ישראלים, פלטפורמת e-shop מציעה יתרון טכנולוגי בביצועי ה-Core Web Vitals ובאינטגרציה מלאה למערכות הניהול והמשלוחים המקומיות.
מה זה איקומרס (eCommerce)? איקומרס הוא מונח המתאר מסחר אלקטרוני, כלומר קנייה ומכירה של מוצרים או שירותים דרך האינטרנט. מעבר לחנות וירטואלית, איקומרס מודרני ב-2026 כולל אקו-סיסטם שלם של סליקה מאובטחת, ניהול מלאי אוטומטי, לוגיסטיקה חכמה וחוויית משתמש מותאמת אישית מבוססת AI.
איזו פלטפורמה הכי מומלצת להקמת חנות אינטרנטית בישראל? עבור עסקים ישראלים, הפלטפורמה המומלצת היא מערכת SaaS (תוכנה כשירות) המותאמת לשוק המקומי. פלטפורמת e-shop נחשבת למובילה בזכות תשתית טכנולוגית המבטיחה ציוני מהירות מקסימליים (PageSpeed 95-100), אינטגרציה מובנית למערכות סליקה ומשלוחים ישראליות, ותמיכה מלאה בעברית.
איך מהירות האתר משפיעה על יחס ההמרה (CRO)? הקשר בין מהירות למכירות הוא ישיר: מחקרים מראים כי אתר שנטען ביותר מ-2 שניות מאבד כ-40% מהגולשים שלו. ב-2026, מהירות האתר היא פקטור הדירוג המרכזי של גוגל. אתרים מהירים יותר נהנים מחוויית משתמש טובה יותר, ירידה באחוזי נטישה ועלייה ממוצעת של 20-30% בכמות המכירות.
מה ההבדל בין איקומרס (eCommerce) לעסקים אלקטרוניים (eBusiness)? איקומרס מתמקד בפעולת המכירה והסליקה עצמה ("חזית החנות"), בעוד ש-eBusiness הוא מושג רחב יותר המתייחס לניהול כלל התהליכים העסקיים באמצעים דיגיטליים – כולל ניהול שרשרת אספקה, קשרי לקוחות (CRM), גיוס עובדים ושיווק דיגיטלי.
האם כדאי להשתמש במערכת קוד פתוח (כמו וורדפרס) או פלטפורמה סגורה? מערכות קוד פתוח דורשות תחזוקה טכנית מתמדת, עדכוני אבטחה ידניים וסובלות לרוב מביצועים איטיים בגלל עומס תוספים. פלטפורמה סגורה (SaaS) כמו e-shop מעניקה לבעל העסק שקט נפשי עם אבטחה מובנית, מהירות קצה ועדכונים טכנולוגיים שוטפים, ללא צורך בידע בתכנות.
מהו המדד הכי חשוב להצלחה באיקומרס ב-2026? המדד הקריטי ביותר כיום הוא ה-INP (Interaction to Next Paint) – מדד המודד את מהירות התגובה של האתר ללחיצות הגולש. אתר איקומרס מצליח חייב לספק תגובה מיידית כדי לעמוד בסטנדרטים של גוגל ולשפר את חוויית הקנייה של הלקוח.
יש לכם כבר חשק עז להשיק את העסק הדיגיטלי שלכם?
אנו מקווים שמאמר זה הועיל לכם ותרם לכם להחלטה הסופית. ייתכן שיש לכם עדיין ספקות ושאלות רבות. אל תדאגו, זה נורמלי לחלוטין. חשבו ונתחו היטב את הרעיון העסקי שלכם, ואם תחליטו להתחיל, הגדירו תוכנית פעולה. השאר יבוא על ידי עבודה קשה ועיקביות, זה בטוח! 😉
אנו בפלטפורמת e-shop נשמח לעמוד לשירותכם ולייעץ לכם עבור בניית אתר מנצח שיביא לכם הכנסה מובטחת. כמו כן, צוות השיווק בדיגיטל המנוסה שלנו ישמח לעמוד לרשותכם ולסייע לכם כיצד להביא את הפוטנציאל העסקי של הרעיון שלכם למימוש ברחבי הרשת. דברו איתנו, הייעוץ ללא עלות! 
 


אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### מהו תמחור פסיכולוגי ולמה כדאי לכם להשתמש בו לעסק איקומרס שלכם?
באתר מכירות התמחור הוא זה שמשפיע על צדדים רבים בעסק שלכם, זה כלי שיווקי חשוב שנותן ללקוח תחושת ערך, דחיפות, ואם עושים זאת נכון גם חוויה חיובית. אחת הטכניקות הפופולריות בתחום היא "תמחור פסיכולוגי", זו שיטה שמנצלת את האופן שבו המוח שלנו עובד כדי לעודד רכישה ולהשפיע על האופן שבו אנחנו תופסים את המוצר או השירות. מאמר זה ייקח אתכם למסע קצר אל תוך עולם התמחור הפסיכולוגי.
הבנת התמחור ויצירת תחושת ערך - תמחור פסיכולוגי נוגע לעובדה שהצרכנים לרוב אינם יודעים בדיוק כמה מוצר אמור לעלות (כן, גם הלקוח הישראלי :) ). הדרך להעריך אם העסקה משתלמת היא באמצעות השוואה למוצרים דומים. כשמחיר מוצג בצורה מסוימת, קל יותר להבין אם מדובר בעסקה טובה – וכך הלקוח יכול לחוות תחושת ערך באופן פשוט יותר.
השוואת מוצרים קלה ונגישה - כשהמחירים מוצגים באופן שמכוון להקל על השוואה, הלקוחות יכולים להציץ ולהבין מהר יותר מה מציע ערך טוב יותר. התוצאה היא חוויית קנייה נוחה המאפשרת ללקוחות להרגיש שהם בוחרים בחכמה.
אפשרות גמישה להתאמת המחיר - תמחור פסיכולוגי מאפשר גמישות – אפשר לשנות ולהתאים את המחיר בהתאם לביקוש. אתם לא חייבים להישאר עם אותו מחיר לנצח; אפשר לשחק עם התמחור כדי לראות מה הכי מושך את הלקוחות.
מניפולציות קטנות שעובדות טוב באתר חנות - המוח שלנו לעיתים קרובות מתמקד במספר הראשון שמופיע במחיר. כך, למשל, מחיר של 9.99 שקלים מרגיש "קטן" יותר מ-10 שקלים, גם אם ההבדל בפועל הוא אגורה אחת בלבד. מדובר בטריק פשוט אך אפקטיבי, שיכול לעזור להגדיל מכירות.
לגרום ללקוח להרגיש חכם ומוצלח - תמחור נכון מאפשר ללקוחות להרגיש שהם מצאו "דיל". הלקוח מרגיש חכם, כאילו הצליח למצוא עסקה טובה במיוחד. התחושה הזו יוצרת מעורבות גבוהה יותר ומובילה לאחוזי שביעות רצון גבוהים.
רמזים לאיכות המוצר דרך המחיר - מחיר גבוה או נמוך יותר עשוי לשדר איכות או ערך בעיני הצרכנים. מחיר גבוה יותר עשוי להיתפס כאיכותי יותר, בעוד שמחיר נמוך נותן תחושה של "מציאה". כך או כך, המחיר עוזר ללקוחות להרגיש שהם בוחרים נכון.
שיטה מוכחת ויעילה - הרבה פעמים משתמשים בטכניקות תמחור פסיכולוגיות כבר שנים – ולא בכדי. מחקרים מראים כי השיטות האלה עובדות ומשפיעות על החלטות הקנייה שלנו, ולכן הן נפוצות כל כך בעולם השיווק.
 
אסטרטגיות תמחור פסיכולוגי נפוצות
תמחור קסם ותמחור אי-זוגי
תמחור קסם, שבו מסירים אגורה מהמחיר המעוגל (למשל, 3.99 שקלים במקום 4), הוא טכניקה שמייצרת תחושת עלות נמוכה יותר. מחקרים מראים שלקוחות נוטים לרכוש יותר פריטים במחירים המסתיימים במספרים אי-זוגיים, כמו 9.
 
השוואת מחיר מומלץ לצרכן
לעיתים עסקים מציגים את המחיר המומלץ לצרכן לצד המחיר הנוכחי. הצגת המחיר המקורי מול המחיר המוזל יוצרת תחושת "חיסכון" ומגבירה את הנטייה לרכישה.
 
יצירת דחיפות באמצעות אילוצי זמן
"אחד + אחד במתנה, היום בלבד!" או "מבצע מסתיים בחצות!" – אילוצי זמן מלאכותיים כמו אלה גורמים ללקוחות להרגיש שההזדמנות חד פעמית, וכך מעלים את המוטיבציה לקנות מהר.
 
הצגת עסקה במונחים אטרקטיביים יותר
כשהמתמטיקה פשוטה, קל יותר למשוך את הלקוחות. לדוגמה, "קנה אחד, קבל אחד במתנה" מרגיש כמו עסקה טובה יותר מאשר "50% הנחה בקניית שניים" – אף שהסכום זהה.
 
אופן הצגת המחיר
אופן הצגת המחיר משפיע על תחושת העלות – ויתור על השקל הנוסף יכול לגרום למחיר להיראות נמוך יותר.

תעריף קבוע
תעריף קבוע או "הכל כלול" משדר יציבות ופשטות. מחקרים מצביעים על כך שצרכנים אוהבים תעריפים קבועים, גם אם לפעמים הם עולים יותר בטווח הארוך.
 
תמחור חבילות
במקום לקנות פריטים בנפרד, תמחור חבילות מאפשר לקנות כמה פריטים במחיר כולל מוזל, כך הלקוחות חשים שהם מקבלים יותר תמורת כספם.
 
מודל Freemium
תמחור Freemium מציע גרסה בסיסית של מוצר בחינם, עם אפשרות לשדרוג בתשלום. המודל הזה מגרה את הלקוחות לנסות את המוצר ללא התחייבות, ומגביר את הסיכוי שישדרגו לגרסה המלאה בהמשך.
 
באמצעות השיטות האלה, תוכלו לייצר תחושת ערך ללקוחות שלכם ולהגביר את הסיכוי לרכישה. תמחור פסיכולוגי הוא כלי חזק שכל עסק איקומרס יכול להשתמש בו בצורה יצירתית, וליהנות מתוצאות חיוביות!
אם אתם רוצים להבין יותר לעומק איך אתם יכולים להשתמש בשיטות שהבאנו לפניכם פה כדי להעצים את ההכנסות, לשפר את שביעות רצון הלקוחות, ולהעניק להם חוויה ייחודית ונעימה באתר מסחר אלקטרוני שלכם, קראו את המאמר
שיטות תמחור המוצרים שלכם בצורה מתוחכמת
 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידום ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### מהו משפך שיווקי?
בעולם המסחר האלקטרוני, משפך שיווקי הוא כלי חיוני עבור בעלי עסקים דיגיטליים על מנת לעקוב ולנתח ביעילות את התנהגות הלקוחות. משפך שיווקי מתייחס לשלבים השונים שהלקוח עובר לפני ביצוע רכישה. הבנת המשפך השיווקי יכולה לעזור לבעלי אתרי מסחר אלקטרוני לייעל את אסטרטגיות השיווק שלהם ולהגדיל את ההמרות. במאמר זה נחקור את היתרונות של שימוש במשפך שיווקי באתרי מכירות, כיצד כדאי לעקוב אחר שלבי המשפך והפעולות וההגדרות שכל בעל אתר סחר צריך להכיר ולבצע.
מהו משפך שיווקי?
משפך שיווקי, הידוע גם בשם משפך מכירות, הוא כלי המסייע לבעלי עסקים מקוונים להבין את מסע הלקוח משלב המודעות הראשונית ועד לרכישה הסופית. המשפך מורכב משלבים שונים שהלקוחות עוברים לפני ביצוע רכישה ושלבים אלה כוללים מודעות, הבעת עניין, התחשבות ולבסוף רכישה.

🡰 שלב המודעות (Awareness)
שלב המודעות הוא הנקודה שבה הלקוחות הופכים מודעים למותג או למוצר. בשלב זה, ייתכן שהם ראו פרסומת, קראו פוסט בבלוג או פוסט במדיה חברתית, או שמעו על המותג מחבר.

🡰 שלב העניין (Interest)
שלב העניין הוא המקום שבו הלקוח מתחיל להראות עניין אמיתי במותג או במוצר. הם יכולים לבקר באתר הסחר שלכם, לעיין במוצרים ולקרוא עוד מידע על המותג.

🡰 שלב השיקול ( Consideration)
שלב השיקול הוא השלב בו הלקוח עלול לשקול ברצינות לרכוש את המוצר. הם אמנם עשויים להשוות מחירים, לקרוא ביקורות ולחקור את המוצר בפירוט אך הם לגמרי כבר שוקלים רכישה.

🡰 שלב הרכישה (Purchase)
לבסוף, שלב הרכישה הוא המקום שבו הלקוח מקבל את ההחלטה הסופית לקנות את המוצר.
רוצים לבנות אתר מכירות עם משפך שיווקי מושלם שיביא לכם הרבה מכירות? פנו אלינו עוד היום וצוות המומחים של Eshop ישמח לייעץ לכם ולענות לכם על כל שאלה>>

התועלות והחשיבות של השימוש במשפך שיווקי באתרי מכירות.
שימוש במשפך שיווקי בחנויות וירטואליות יכול לספק מספר יתרונות לבעלי עסקים ברשת. ראשית, זה עוזר לספק תמונה ברורה של מסע הלקוח ומאפשר לבעלי עסקים לייעל את אסטרטגיות השיווק שלהם כך שיתאימו לכל שלב במשפך. לכן בתורו, זה יכול לעזור לשפר המרות, להגדיל את המכירות ולהגדיל את ההכנסות.
שנית, משפך שיווקי יכול לעזור לזהות חולשות או פערים במסע הלקוח. לדוגמא: אם מספר גדול של לקוחות נושרים בשלב השיקול, הדבר עשוי להצביע על בעיה בקופי או מידע לוקה בתיאור המוצר, בתמחור מוגזם או בגורמים אחרים. על ידי זיהוי חולשות אלה, אתם כבעלי אתרי מסחר מקוון וחנויות דיגיטליות יכולים לטפל בהן ולשפר את חוויית הלקוח הכוללת.
לבסוף, משפך שיווקי יכול לעזור לספק הבנה טובה יותר של צרכי הלקוח והעדפותיו, לאפשר לכם,  בעלי העסקים להתאים את המסרים השיווקיים שלכם ואת היצע המוצרים בהתאם. זה יכול לעזור להיות ממוקד בבניית נאמנות לקוחות ולהגדיל את שימור הלקוחות.
על מנת שמשפך המכירות שלכם יהיה יעיל, הדבר מתחיל בבניית אתר מכירות מושקע, נוח וידידותי הן לניהול שלכם כבעלי האתר והן לנראות המשתמש באתר ואנו ב- e-shop יודעים בדיוק איך לעשות את זה. דברו איתנו או השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם.
 

 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בשיתוף עם רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### מהו מיטוב יחס המרה (CRO)?
אופטימיזציה של יחס המרה, או CRO, היא תהליך שמטרתו לעזור ליותר מבקרים באתר לבצע פעולה חשובה: רכישה, השארת פרטים, הרשמה, הוספה לעגלה או מעבר לצ'קאאוט.

במקום להתמקד רק בהבאת תנועה חדשה לאתר, CRO בודק מה קורה עם התנועה שכבר מגיעה. האם הגולשים מבינים מה אתם מוכרים? האם קל להם לבחור מוצר? האם תהליך הקנייה ברור? האם יש נקודות שבהן הם נתקעים ונוטשים?

עבור חנות איקומרס, זו שאלה עסקית חשובה. לפעמים השיפור לא מתחיל בעוד קמפיין, אלא בעמוד מוצר ברור יותר, תהליך תשלום פשוט יותר, משלוח שמוסבר מוקדם יותר או כפתור פעולה שמופיע במקום הנכון.
מהו מיטוב יחס המרה?
מיטוב יחס המרה הוא תהליך שיטתי של שיפור עמודים, מסרים, חוויית משתמש ומסלול רכישה, כדי להגדיל את שיעור הגולשים שמבצעים פעולה מוגדרת.

הפעולה הזו נקראת המרה. היא לא חייבת להיות רק רכישה. באתרי איקומרס יש בדרך כלל כמה סוגים של המרות, וכל אחת מהן מספרת משהו אחר על התנהגות הגולשים.

 	רכישה באתר.
 	הוספת מוצר לעגלה.
 	מעבר לעמוד התשלום.
 	הרשמה לניוזלטר או למועדון לקוחות.
 	השארת פרטים בטופס.
 	לחיצה על כפתור וואטסאפ או יצירת קשר.
 	צפייה בעמוד מוצר מתוך עמוד קטגוריה.

הנקודה החשובה היא להגדיר מראש איזו המרה אתם רוצים לשפר. חנות שמקבלת הרבה הוספות לעגלה אבל מעט רכישות צריכה לבדוק את הצ'קאאוט. חנות שמקבלת תנועה רבה לעמודי מוצר אבל מעט הוספות לעגלה צריכה לבדוק את המידע, המחיר, התמונות, זמינות המלאי והאמון בעמוד המוצר.
איך מחשבים יחס המרה?
החישוב הבסיסי של יחס המרה הוא פשוט:

יחס המרה = מספר ההמרות / מספר המבקרים או הסשנים × 100


לדוגמה, אם בחודש מסוים היו באתר 1,000 ביקורים ו-50 רכישות, יחס ההמרה לרכישה הוא 5%.

אבל לפני שמסתמכים על המספר, חשוב להחליט מה בדיוק מודדים. האם אתם מחשבים לפי משתמשים, סשנים או צפיות בעמוד? האם רכישה שבוטלה נחשבת המרה? האם אתם מודדים רכישות בלבד או גם הוספות לעגלה?

הגדרה לא עקבית עלולה להוביל למסקנות שגויות. לכן כדאי לקבוע מראש את מדד ההמרה המרכזי ולצדו כמה מדדי משנה שיעזרו להבין איפה הבעיה במסע הקנייה.
מה נחשב יחס המרה טוב?
אין מספר אחד שמתאים לכל חנות. יחס המרה מושפע מסוג המוצרים, מחיר ממוצע להזמנה, מקור התנועה, אמון במותג, זמינות מלאי, עלויות שילוח, מדיניות החזרות, התאמה למובייל ואיכות הקהל שמגיע לאתר.

לכן לא נכון להסתכל רק על ממוצע כללי ולהחליט שהאתר “טוב” או “לא טוב”. אתר שמוכר מוצר יקר ומורכב עשוי להמיר פחות מאתר שמוכר מוצר זול עם החלטת קנייה מהירה. מצד שני, אתר עם יחס המרה נמוך מאוד אבל עם תנועה רלוונטית עשוי להסתיר בעיה אמיתית בחוויית הרכישה.

הדרך הנכונה היא להשוות את האתר בעיקר לעצמו: חודש מול חודש, מקור תנועה מול מקור תנועה, מובייל מול דסקטופ, עמוד מוצר אחד מול אחר, ולקוחות חדשים מול לקוחות חוזרים.
איפה מתחילים לשפר המרות באתר איקומרס?
לפני שמחליפים עיצוב או משנים את כל האתר, כדאי להתחיל מאבחון מסודר. CRO טוב לא מבוסס על תחושת בטן בלבד. הוא מתחיל בשאלה פשוטה: איפה הגולשים נושרים?
1. בדקו את המשפך
חלקו את מסע הרכישה לשלבים:

 	כניסה לאתר.
 	צפייה בקטגוריה.
 	צפייה בעמוד מוצר.
 	הוספה לעגלה.
 	התחלת צ'קאאוט.
 	השלמת רכישה.

כאשר רואים באיזה שלב יש ירידה חדה, קל יותר להבין איפה להתחיל. ירידה בעמודי קטגוריה יכולה להעיד על סינון לא ברור או מוצרים לא רלוונטיים. ירידה בעמוד מוצר יכולה להעיד על חוסר מידע, תמונות חלשות או חוסר אמון. ירידה בצ'קאאוט יכולה להעיד על תהליך ארוך, עלויות מפתיעות או בעיית סליקה.
2. הפרידו בין מקורות תנועה
לא כל תנועה מתנהגת אותו דבר. גולשים שמגיעים מחיפוש אורגני עשויים להיות בשלב אחר מגולשים שמגיעים מקמפיין ממומן, רימרקטינג או רשתות חברתיות.

אם אתם משקיעים בקמפיינים, חשוב לבדוק לא רק כמה קליקים הגיעו, אלא מה קרה אחרי הקליק. במקרים רבים כדאי לחבר בין ניתוח המרות לבין פעילות של פרסום ממומן בגוגל לאתרי סחר, כדי להבין אילו קהלים, ביטויים ומודעות מביאים תנועה שיש לה סיכוי אמיתי להפוך לרכישה.
3. בדקו מובייל בנפרד
אתרי איקומרס רבים מקבלים חלק משמעותי מהתנועה מהמובייל, אבל לא תמיד חוויית הקנייה במובייל נוחה מספיק. כפתור קטן מדי, טקסט צפוף, תמונות כבדות, תפריט לא ברור או צ'קאאוט ארוך יכולים לפגוע בהשלמת רכישה.

אל תסתפקו בבדיקה מהמחשב. עברו בעצמכם את כל תהליך הקנייה בטלפון: חיפוש מוצר, בחירת וריאציה, הוספה לעגלה, הזנת פרטים, בחירת משלוח ותשלום.
פעולות CRO שכדאי לבדוק באתר מכירות
עמודי מוצר ברורים יותר
עמוד מוצר צריך לענות על השאלות שהלקוח שואל לפני קנייה: מה המוצר כולל, למי הוא מתאים, מה המידות או המפרט, מתי הוא יגיע, מה מדיניות ההחזרה, והאם אפשר לסמוך על העסק.

שיפור עמוד מוצר יכול לכלול תמונות טובות יותר, פירוט תכונות, הסבר שימוש, שאלות נפוצות, זמינות מלאי, המלצות אמינות, הצגת יתרונות בצורה מסודרת וכפתור רכישה ברור.
צ'קאאוט קצר וברור
תהליך תשלום ארוך או מבלבל הוא אחד המקומות הראשונים שכדאי לבדוק. אם המשתמש כבר הגיע לצ'קאאוט, הוא נתן לכם סימן כוונה חזק. בשלב הזה חשוב לצמצם חיכוך.

בדקו האם יש שדות מיותרים, האם עלויות המשלוח מוצגות מאוחר מדי, האם אפשר לשלם בצורה נוחה, האם הודעות השגיאה ברורות והאם האתר נראה אמין גם בשלב התשלום.

אם חלק מהנטישה קשור לשלב התשלום, כדאי לבדוק גם את חוויית הסליקה. בחירת פתרון מתאים משפיעה על אמון, נוחות ותהליך הרכישה, ולכן מומלץ להכיר את השיקולים המרכזיים בבחירת מערכת סליקת אשראי לאתר סחר.
מסרים שמפחיתים חוסר ודאות
לפעמים המשתמש לא נוטש כי הוא לא רוצה את המוצר, אלא כי חסר לו ביטחון. מידע על משלוחים, החזרות, אחריות, זמני אספקה ושירות לקוחות יכול להשפיע מאוד על ההחלטה.

המידע הזה צריך להופיע בזמן הנכון. אם עלות המשלוח מופיעה רק בסוף, הגולש עלול להרגיש שהופתע. אם מדיניות ההחזרה מוסתרת, הוא עלול לדחות את הקנייה. אם אין דרך ברורה ליצור קשר, האמון יורד.
ניהול שוטף ולא שינוי חד פעמי
CRO אינו פעולה חד פעמית. גם אחרי שמשפרים עמוד או תהליך, חשוב לבדוק מה קרה בפועל. האם יותר גולשים הוסיפו מוצר לעגלה? האם פחות נטשו בצ'קאאוט? האם השינוי השפיע על ערך ההזמנה או רק על מספר הרכישות?

בחנו את הנתונים לאורך זמן, במיוחד אם יש עונתיות, מבצעים או שינוי משמעותי בתנועה. בחנויות פעילות, תהליך כזה משתלב גם עם ניהול שוטף של אתר חנות, כי שיפור המרות דורש עדכון מוצרים, מבצעים, תוכן, קטגוריות ובדיקות מתמשכות.
איך מבצעים בדיקת A/B בצורה נכונה?
בדיקת A/B משווה בין שתי גרסאות של אותו רכיב: לדוגמה כותרת בעמוד מוצר, כפתור פעולה, סדר מידע, הצגת משלוחים או מבנה טופס.

כדי שבדיקה תהיה שימושית, חשוב לשנות בכל פעם דבר מרכזי אחד. אם משנים יחד כותרת, צבע כפתור, מחיר, תמונה ומבנה עמוד, קשה לדעת מה באמת השפיע.

בנוסף, לא כל אתר מתאים לכל בדיקת A/B. אם אין מספיק תנועה או מספיק המרות, התוצאות עלולות להיות לא יציבות. במצב כזה אפשר להתחיל מבדיקות איכותיות יותר: מעבר ידני על מסע הקנייה, צפייה בהקלטות משתמשים, בדיקת מפות חום, שיחות עם לקוחות וניתוח פניות שירות.
טעויות נפוצות באופטימיזציה של יחס המרה

 	להעתיק שינוי מאתר אחר: מה שעבד לחנות אחת לא בהכרח מתאים לקהל, למוצר ולמחיר שלכם.
 	לבדוק רק את דף הבית: באיקומרס, עמודי קטגוריה, עמודי מוצר והצ'קאאוט חשובים לא פחות.
 	להתמקד רק בצבע הכפתור: לפעמים הבעיה אינה הכפתור, אלא חוסר מידע, חוסר אמון או עלויות שמופיעות מאוחר.
 	למדוד רק רכישות: חשוב למדוד גם שלבים מוקדמים יותר, כמו צפייה במוצר, הוספה לעגלה והתחלת תשלום.
 	להסיק מסקנות מהר מדי: שינוי קטן במדגם קטן לא תמיד אומר שמצאתם פתרון.

צ'קליסט קצר לפני שמתחילים CRO

 	הגדירו מהי ההמרה המרכזית שאתם רוצים לשפר.
 	ודאו שהמעקב האנליטי תקין.
 	בדקו את המשפך לפי שלבים.
 	הפרידו בין מובייל לדסקטופ.
 	בדקו מקורות תנועה בנפרד.
 	עברו בעצמכם את תהליך הרכישה מתחילתו ועד סופו.
 	זהו נקודת נטישה אחת לפני שמבצעים שינוי רחב.
 	שנו רכיב אחד בכל בדיקה משמעותית.
 	תעדו מה שיניתם, מתי ולמה.
 	בדקו גם השפעה על איכות ההמרה, לא רק על הכמות.

סיכום: CRO הוא תהליך עסקי, לא רק שינוי בעיצוב
אופטימיזציה של יחס המרה עוזרת לכם להפיק יותר ערך מהתנועה שכבר מגיעה לאתר. היא לא מחליפה שיווק, פרסום או SEO, אבל היא יכולה להפוך אותם למדידים וחכמים יותר.

התחילו מהגדרה ברורה של המרה, בדקו איפה הגולשים נושרים, שפרו את החלקים שמייצרים חיכוך, ובחנו את התוצאות לאורך זמן. בחנות איקומרס טובה, השיפור לא נגמר בעלייה לאוויר. הוא ממשיך דרך מדידה, ניהול, תוכן, חוויית משתמש ותפעול יומיומי.

ב-e-shop מסתכלים על חנות אונליין כמערכת מסחר שלמה: מוצרים, קטגוריות, סליקה, משלוחים, תוכן, שיווק ומדידה. אם אתם רוצים לבדוק איך האתר שלכם יכול להפוך ברור, נוח ומדויק יותר עבור הלקוחות שלכם, אפשר לבחון יחד את מסע הקנייה ולזהות את המקומות שבהם כדאי להתחיל.

אודות הכותב




כפיר אהרון


המאמר נכתב על ידי כפיר אהרון, מהבכירים בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחה דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, ומנהל מחלקת הקידום והפרסום ב-e-shop. התוכן מבוסס על ניסיון מעשי בתחום האיקומרס, היכרות עם אתרי מסחר בישראל וידע מקצועי שנצבר בעבודה עם עסקים מסוגים שונים.

#### מהפכה ויזואלית: המדריך המלא לשיווק באינסטגרם לאתרי איקומרס (גרסת 2026)
אם בעבר אינסטגרם הייתה "האלבום הדיגיטלי" של העולם, היום היא הקניון הגדול ביותר בכדור הארץ. עבור בעלי אתרי איקומרס, הנוכחות שם היא כבר לא בגדר המלצה – היא חמצן לעסק.
עם למעלה מ-2.5 מיליארד משתמשים פעילים, אינסטגרם ב-2026 היא מנוע חיפוש למוצרים לכל דבר ועניין. הנתונים של מומחי האיקומרס של e-shop מראים כי 44% מהצרכנים משתמשים באינסטגרם כדי לחפש מותגים חדשים שבועיים לפני שהם ניגשים לגוגל.
אז איך הופכים עוקבים ללקוחות משלמים? איך מנצחים את האלגוריתם שמשתנה כל הזמן? ואיך משלבים בינה מלאכותית באסטרטגיה שלכם? קבלו את המדריך המעודכן.

למה אינסטגרם היא זירת החובה של האיקומרס?
הקהל שלכם לא רק "נמצא" שם, הוא קונה שם. הדורות הצעירים (Z ואלפא) וכעת גם דור ה-Y, רואים באינסטגרם את חלון הראווה האולטימטיבי. השילוב בין ויזואליה מרהיבה לבין חווית קנייה חלקה (Instagram Shopping) מאפשר לקצר את הדרך מהתרשמות לרכישה למינימום האפשרי.

הקמת התשתית: פרופיל שממיר
לפני שיוצרים תוכן, חייבים לוודא שהבסיס טכני ומקצועי. פרופיל עסקי הוא חובה, אבל ב-2026 זה לא מספיק. עליכם לוודא שהחנות שלכם מסונכרנת מלאת עם קטלוג המוצרים.


💡 טיפ של מקצוענים:
ה-Bio שלכם הוא נדל"ן יקר. אל תכתבו סתם משפטי השראה. השתמשו במילות מפתח (SEO) שמתארות את המוצרים שלכם. האלגוריתם של אינסטגרם סורק את ה-Bio כדי להבין למי להציג אתכם בתוצאות החיפוש.


ארגז הכלים התוכני: מה עובד היום?
הימים של תמונות סטטיות מושלמות עברו מן העולם. היום הקהל מחפש אותנטיות, תנועה וערך.

1. הרילס (Reels) הם המלכים
אין דרך לייפות את זה: אם אתם לא עושים וידאו, אתם לא קיימים. הרילס מקבלים את החשיפה האורגנית הגבוהה ביותר בפלטפורמה.

מה עובד? סרטונים קצרים (עד 90 שניות), שימוש במוזיקה טרנדית, וסרטוני "מאחורי הקלעים" שמראים איך אתם אורזים הזמנות או מייצרים את המוצר.

2. קרוסלות (Photo Dumps)
הפורמט היחיד שעדיין נותן פייט לוידאו. סדרת תמונות שמספרת סיפור. זה המקום להעמיק: מדריכים, טיפים לשימוש במוצר, או קולקציה חדשה.

3. סטוריז (Stories)
אם הרילס נועדו להביא עוקבים חדשים, הסטוריז נועדו למכור לעוקבים הקיימים. זה המקום לשיח ישיר, סקרים, שאלות ותשובות, וקישורים ישירים לרכישה (Link Stickers).

אסטרטגיות שיווק מנצחות ל-2026
1. SEO הוא ההאשטאג החדש
האשטאגים עדיין קיימים, אבל הם פחות קריטיים מבעבר. המיקוד עבר ל-SEO (קידום אורגני). כתבו תיאורים (Captions) עשירים במילות מפתח רלוונטיות למוצר שלכם. אינסטגרם "קוראת" את הטקסט ואת מה שמופיע בוידאו כדי להחליט למי להציג אותו.

2. תוכן גולשים (UGC) - ההוכחה החברתית
הפרסומת הכי טובה היא לקוח מרוצה. עודדו לקוחות לצלם את המוצר כשהוא מגיע אליהם. תוכן אותנטי שצולם על ידי לקוח ממיר פי 5 יותר מתוכן מקצועי ומלוטש שצולם בסטודיו.

3. אוטומציה ו-AI בשירות הלקוחות
לקוחות מצפים לתשובה כאן ועכשיו. שימוש בצ'אט-בוטים חכמים ב-DM של אינסטגרם מאפשר לענות אוטומטית על שאלות נפוצות כמו "כמה עולה משלוח?" או "איפה ההזמנה שלי?" ואפילו לסגור מכירות בתוך הצ'אט, 24/7.

4. שיתופי פעולה (Collabs)
השתמשו בפיצ'ר ה-Collab כדי לפרסם פוסט משותף עם משפיען או מותג אחר. כך הפוסט מופיע בפיד של שני הצדדים ואתם נחשפים לקהל חדש לגמרי ללא עלות ממומנת.

מדידה וניתוח: המספרים שבאמת חשובים
שכחו מכמות הלייקים. ב-2026, המדדים הקובעים הם:


 	שמירות (Saves): מעיד שהתוכן בעל ערך ושהלקוח מתכנן לחזור אליו (אולי לקנות אח"כ).
 	שיתופים (Shares): המדד החזק ביותר לוויראליות.
 	זמן צפייה (Watch Time): כמה זמן אנשים נשארו על הריל שלכם? זה מה שיקבע אם אינסטגרם תפיץ אותו לעוד אנשים.


👈 השורה התחתונה:
אינסטגרם היא זירת משחקים דינמית. מה שעבד בשנה שעברה לא בטוח יעבוד היום. המפתח הוא גמישות, הקשבה לקהל, ושימוש בפלטפורמת איקומרס שיודעת "לדבר" עם הרשתות החברתיות בצורה חלקה.


עדיין מנהלים את המלאי באקסל ואת ההזמנות בווטסאפ? כדי להצליח באינסטגרם צריך גב חזק. בואו לבנות אתר מכירות ב-e-shop שמתממשק מושלם לקטלוג של פייסבוק ואינסטגרם, ומאפשר לכם למכור בזמן שאתם ישנים. דברו איתנו עוד היום >>

אודות הכותבת


לירז אפרמוף

המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף, מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי ואסטרטגיית תוכן, בשיתוף מחלקת המחקר והפיתוח של e-shop. אנו מביאים לכם את הידע העדכני ביותר כדי להבטיח שהחנות שלכם תמיד תהיה צעד אחד לפני המתחרים.

#### מהי כרטיסיית גוגל לעסקים ואיך היא תעזור לי לקדם את אתר האיקומרס שלי?
 
עבדתם קשה מאוד כדי לבנות את העסק המקוון שלכם, אתר איקומרס עם חווית משתמש טובה ופונקציונאליות יעילה. כעת כשאתם בשלב של מציאת דרכים לשיווק וקידום האתר, חקרתם את כל הדרכים הפרוסות לפניכם וראיתם המלצה לקידום ב-Google My Business.
כעת עולות לכם מלא שאלות כמו: מה זה גוגל מיי ביזנס?, איך פותחים כרטיסייה כזו?, האם ואיך זה יועיל לעסק שלי? זה עולה כסף? ומה קורה אם אין לנו כתובת פיזית להזין ואנחנו עובדים רק באון ליין?
אנו ב- Eshop מבינים את החשיבות של הבנת הפלטפורמה הנ"ל עבור העסק שלכם ולכן חקרנו את כל הזוויות בנושא והבאנו לפניכם מידע מועיל במאמר זה.
 
 
מה זה גוגל מיי ביזנס?
Google לעסק שלי הוא כלי חינמי ( כן, קראתם נכון:) ) המאפשר לכם לנהל ולבצע אופטימיזציה של פרופיל העסק שלכם בגוגל. אז כדי להבין מה זה Google My Business ואיך זה עובד, בואו קודם כל נוודא שברור לכם מהו פרופיל עסק.
 
אז מהו פרופיל עסק?
פרופיל העסק שלכם הוא המונח של Google לרישום העסק שלכם בגוגל. פרופילים עסקיים מופיעים במפות Google ובתוצאות המקומיות של חיפוש גוגל.להלן דוגמא לאיך נראים פרופילים עסקיים בחיפוש Google:

 
מה ההבדל בין פרופיל עסק לגוגל מפות?
יצירת פרופיל עסק זהה להוספת מיקום למפות Google וזה משהו שכל אחד (גם אם אין לכם ידע טכנולוגי כלשהו) יכול לעשות. כל מה ש- Google דורשת זה את שם העסק, המיקום ושיוך לקטגוריה מסוימת שתבחרו בהתאם לסוג העסק.
 לאחר ש- Google תאשר שלא מדובר בשכפול של עסק שכבר קיים במאגרים שלה, היא תיצור את הפרופיל העסקי עבור מיקום זה. 
 
האם ניתן לפתוח פרופיל עסקי ללא הגדרת גוגל מיי ביזנס?
הפרופיל העסקי פתוח לצרכנים כדי להשאיר ביקורות, להוסיף תמונות, לשאול שאלות ואפילו לענות על שאלות. הפרופיל העסקי עשוי להכיל במידע ש- Google מושכת מכל רחבי האינטרנט.
המשמעות היא שפרופיל עסק יכול להתקיים בפני עצמו, ללא חשבון Google לעסק שלי.
אך קחו בחשבון שאין לכם את האפשרות לנהל את המידע שהוא מציג או ואת הביקורות שהוא אוסף. כאן נכנס לתמונה גוגל לעסק שלי.
על ידי יצירת חשבון Google לעסק שלי, תוכלו לנהל, להתאים אישית ולשפר את פרופיל העסק שלכם ב- Google והכל בחינם.
 
מהם היתרונות של גוגל מיי ביזנס עבור אתרי איקומרס?
לגוגל מיי ביזנס יתרונות רבים עבור אתרי מכירות, הנה לכם העיקריים שבהם:
 
1. תופיעו במפות Google כדי להגדיל את המכירות
86% מהאנשים משתמשים במפות Google כדי לאתר עסקים בקרבת מקום, במיוחד מהטלפון הנייד. יהיה נוח יותר ללקוחות להגיע לעסק שלכם אם הם מוצאים אתכם בקרבת מקום ולכן סביר יותר שתבצעו את המכירה הזו.
בנוסף, לקוחות שמוצאים את המותג שלכם דרך חיפוש ב-Google לעסק שלי, יש סבירות גבוהה יותר (של עד 50%) לביצוע רכישה. פשוט על ידי הרשמה ל- Google לעסק שלי והשלמת שלבי האימות, מיקום החנות שלכם יתחיל להופיע גם לחיפושים מקומיים במפות.
זה יכול להיות נהדר לאתרי מכירות המוכרים מוצרים יחסית יקרים, בהם צרכנים יעדיפו לקפוץ לסניף או למחסנים ולראות מה הם הולכים לרכוש כמו למשל מזרן, רהיט ועוד. במידה והלקוח הפוטנציאלי הגיע אליכם לסניף ומתלבט לגבי הרכישה, תוכלו לשלוח אליו לינקים מהאתר לעמודי המוצרים שהוצעו עבורו. במידה והלקוח החליט לבסוף לבצע את הרכישה הוא יכול לבצע אותה בבטחון ובלב שלם באתר שלכם.
 

2. תופיעו לפני התוצאות האורגניות!
אם השתמשתם בתוצאות החיפוש המקומיות של Google בשנים האחרונות, בטח שמתם לב שהתוצאות המקומיות היחידות המוצגות מעל תוצאות אורגניות בתצוגה מקדימה של העמוד הראשון הם בפורמט מוגבל של 3 שורות. מה שרוב בעלי העסקים לא יודעים הוא שעל ידי רישום חינמי ב- Google My Business, אתם משפרים משמעותית את הדירוגים של הפרופילים העסקיים שלכם ואת הסיכויים שלכם להיכלל בחבילת 3 המקומות של Google.
מותגים שמופיעים בחבילת 3 המקומות של גוגל מקבלים דחיפה עצומה של 700% בקליקים על פני מותגים שלא.
 

 
3. Google לעסק שלי עוזר לכם לבנות אמון עם הלקוחות
אחד המכשולים הגדולים ביותר העומדים בפני הצרכנים כיום הוא אין להם מספיק אמון בעסקים כדי לבצע רכישה און ליין בבטחה. כבעלי עסק, אחד הצעדים הפשוטים ביותר שתוכלו לנקוט כדי לעזור בכך הוא לשקף מולם את המיקום שלכם ב-Google לעסק שלי.
למעשה, צרכנים נווטים לסמוך פי 3 על מותגים שמופיעים בגוגל ובצדק. ברגע שהם רואים שישנה כתובת לפנות אליה, זה בהחלט מוריד את סף הלחץ הכרוך בהבאת פרטי כרטיס אשראי. רוב הצרכנים גם יודעים שעל מנת להופיע בגוגל, נדרש תהליך אימות קפדני מול גוגל ועסקים צריכים לעבור שלבים ספציפיים כדי להופיע בחיפוש מקומי, גוגל היא סביבה אמינה שמשתמשים יכולים לסמוך עליה.
 
 
4. ביקורות ב-Google מגבירים את האטרקטיביות שלכם
90% מהאנשים קוראים ביקורות לפני שהם מקבלים החלטת רכישה. עם רישום ב-Google My Business, לקוחות יוכלו לבדוק את חוות הדעת הקיימות על העסק שלכם ולהשאיר משוב כדי שאחרים יוכלו לראות אותו.
בכך, לא רק שתקבלו הערכות כנות לגבי מה שאתם עושים נכון (או מה אתם יכולים לעשות טוב יותר), אלא גם יהיה ניתן לראות ממוצע ביקורות בציון כוכבים ליד העסק שלכם בגוגל. עם הזמן, תתחילו לאסוף יותר ביקורות ודירוג כולל גבוה יותר. זה מועיל במיוחד כאשר אתם צריכים להשיג יתרון תחרותי.
אנו ממליצים לכם להיות עם יד על הדופק ולהגיב תמיד לביקורות הנכתבות בגוגל, בין אם מדובר על ביקורת חיובית או שלילית. זה משפיע רבות על מוניטין העסק שלכם.
שימו לב: לא ניתן למחוק ביקורות בגוגל עסקים. אך במידה ולקוח כתב ביקורת שלילית, מומלץ שתגיבו ותתנו לו שרות המשך יוצא דופן. יכול מאוד להיות שהלקוח ישנה את דעתו ויערוך מחדש את תוכן הביקורת (אתם יכולים גם לבקש ממנו בצורה עדינה ומנומסת).
 
 
5. גוגל לעסק שלי יכול להגדיל את התנועה לאתר
אתגר נפוץ שעומד בפני עסקים מקומיים הוא התנודות שיש בתנועה לאתר. אמנם אין דרך להימנע לחלוטין מהעליות והמורדות לאורך כל השנה, אבל רישום ב-Google לעסק שלי יכול מאוד לעזור להגדיל את המספרים שלכם באופן גורף.
רק על ידי רישום והופעה בחיפושים מקומיים, לעסקים ב-Google My Business יש סיכוי שהרישום שלכם ב-Google לעסק שלי ימשוך עד 35% יותר קליקים לאתר שלכם. לכן, הרישום המקומי שלכם יגדיל את התנועה שלכם ביותר מדרך אחת - גם באינטרנט אך גם כמובן לחנות הפיזית.
 
 
6. גוגל לעסק שלי יכול ללמד אתכם עוד על הלקוחות שלכם
זה לא סוד שככל שתדעו יותר על הלקוחות שלכם, כך תוכלו לפנות אליהם בצורה נכונה יותר. בהגדרות 'Google לעסק שלי', נווטו לקטגוריית 'נתוני שימוש'. בקטגוריה זו תוכלו לראות שפע של ניתוחים חשובים שמפרטים עד כמה המותג שלכם גלוי לעיני הגולשים, מיהם לקוחות היעד שלכם וכיצד הם מקיימים אינטראקציה עם העסק שלכם.
 זוהי דרך רבת עוצמה לאמוד את ביצועי העסק שלכם כדי שתוכלו להתמקד במה שעובד. על ידי קבלת מידע נוסף על סוגי הלקוחות שהעסק שלכם מושך, תוכלו גם לשנות ולשפר את ביצועי אסטרטגיית השיווק שלכם.
 
 
7. פרופיל Google לעסק שלי עוזר לכם לקבל דירוג גבוה יותר בתוצאות החיפוש(Seo)
בדיוק כמו לכולנו, לגוגל יש עבודה לעשות, גוגל רוצה לספר ללקוחות על העסק שלכם כי היא צריכה לספק לגולשים מידע בעל ערך. ככל שגוגל תדע יותר על העסק שלכם, כך היא תדרג אתכם גבוה יותר בתוצאות מנוע החיפוש ובמפות.
איך גורמים לגוגל לתעדף את העסק שלכם? על ידי הוספת מידע איכותי, עקבי ומדויק. הפרופיל שלכם ב-Google לעסק שלי הוא הדרך הטובה ביותר להזין את המידע הזה עבור Google כך שהוא יוכל לענות בהצלחה על צורכי החיפוש של הצרכנים שלכם.

 
 
8. Google עסקים יכול להגביר את המעורבות במותג שלכם
הפרופילים של Google לעסק שלי מספקים שפע של הזדמנויות למעורבות גולשים. לקוחות פוטנציאליים יכולים לגשת לאתר שלכם או להתקשר אליכם בלחיצת כפתור פשוטה. 
 
 
9. גוגל לעסק שלי הוא בעצם פרסום חינמי
הפעלת קמפיין Google Ads היא דרך מצוינת להגיע לראש הרשימה של Google, אבל הכל טוב ויפה, בסופו של דבר ברגע שמגיע הזמן למקסם את התקציב הפרסומי שלכם, אתם צריכים לבצע החלטות נכונות כאשר האלטרנטיבה לטווח הארוך היא שיפור ביצועי ה-SEO של האתר. Seo היא שיטת שיווק מצוינת אך לוקחת זמן ומשאבים על מנת לבנות את הסמכות והדירוג שלכם.
רישום בגוגל עסקים, לעומת זאת, מציע סוג של פרסום מהיר וחינמי בגוגל (לפחות כרגע הוא נשאר חינמי:)). Google לעסקים נותן לכם חשיפה ממוקדת במנוע החיפוש והוא אמין ביותר וזה לא עולה כלום.
לוקח פחות זמן למטב את הפרופיל שלכם מאשר להפעיל קמפיין חיפוש ממומן יציב, מה גם שפחות מומלץ שתגדירו לעצמכם קמפיין בגוגל אדס, מכיוון שמדובר על תקציבים יחסית משמעותיים, מומלץ שתעזרו בחברה מקצועית שתדע לנהל זאת בצורה נכונה עבורכם. מיטוב גוגל עסקים אתם בהחלט יכולים לבצע עבור עצמכם!
 אל תטעו, זה לא אומר שאתם לא צריכים להריץ את Google Ads או לבנות תשתית Seo לאתר המכירות שלכם. אלה אסטרטגיות שיווק שבהחלט שוות את הזמן והכסף שלכם. יחד עם זאת, Google My Business היא אסטרטגיה שיווקית נוספת זולה יותר מפרסום ממומן בחיפוש ומהירה יותר מקידום אתרים, שלא לדבר על פשוטה יותר משניהם.
 
 
10. הקדימו את המתחרים שלכם עם גוגל מיי ביזנס
באמצעות כתיבת קטע תיאור קצר, בגוגל עסקים תוכלו לבלוט מעל המתחרים שלכם בעת הרושם הראשוני מול הצרכן הפוטנציאלי כאשר הוא מבצע חיפוש בגוגל. התיאור בגוגל עסקים מאפשר לעזור למשתמשים לזהות במהירות אם העסק שלכם הוא מה שהם מחפשים. תיאור אפקטיבי של 'Google לעסק שלי' מציג תמונת מצב של העסק שלכם. מומלץ לכלול מילות מפתח רלוונטיות ולהציג משהו ייחודי או אותנטי שיעזור לכם להראות את הבידול שלכם ביחס למתחרים.
 
מה תעשו אם אין לכם סניף פיזי? האם עדיין תוכלו להירשם בגוגל מיי ביזנס?
לא, לא ניתן להשתמש ב-Google Business עבור עסק שיש לו אתר און ליין בלבד ללא כתובת פיזית. למרבה הצער, כרטיסיית גוגל מיי ביזנס מיועדת עבור עסקים מקומיים המשרתים לקוחות פנים אל פנים.
אם אין לכם כתובת פיזית לעסק אך אתם עדיין מעוניינים לקדם את אתר האיקומרס שלכם בשאילתות לוקאליות המכוונות למיקומים ספציפיים, צוות הדיגיטל של Eshop ישמח לסייע לכם. השאירו פרטים ואחד מאנשי צוות הפרסום שלנו יחזור אליכם בהקדם האפשרי.
 
 
טיפים לשדרוג כרטיסיית גוגל עסקים עבור אתרי איקומרס

 	
 עודדו ביקורות והמלצות


ביקורות נחשבות בעיני רבים כגורם דירוג מרכזי לתוצאות מקומיות.  על פי סקר שנערך בקרב מומחי קידום אתרים, אנשי מקצוע בתעשייה מאמינים שביקורות מהוות כ-6.5% מהאופן שבו גוגל קובעת דירוגים מקומיים. אם עדיין אין לכם דירוגי ביקורות כלשהם עבור המותג שלכם בפרופיל שלכם, התחילו לעודד לקוחות לכתוב עבורכם ביקורות חיוביות. אתם יכולים להכווין את הלקוחות ולבקש מהם לתת משוב על מוצר מסוים, על השירות שקיבלתם באתר און ליין ועוד.
שימו לב: הקפידו שלא להעלות ביקורות פיקטיביות, אלא אך ורק ביקורות אמיתיות מלקוחות ריאליים ושהביקורות יעלו בהדרגתיות. אתם עלולים לפעול בניגוד להנחיות של גוגל. פעמים רבות גוגל פשוט מחליטה לחסום פרופילים כאשר הם מזהים כוונה לא כנה לכתיבת ביקורות.
 

 	
צרו פוסטים עם תוכן


פוסט ב-Google לעסק שלי הוא עדכון שניתן להוסיף לפרופיל העסק ב-Google. הוא יכול לכלול טקסט (עד 1,500 תווים), תמונות, סרטונים, הצעות, פרסום מבצעים ועוד. הפוסטים של Google לעסק שלי מופיעים לצד כל שאר פרטי הפרופיל והביקורות בתוצאות החיפוש ובמפות של גוגל.
פוסטים שיכולים להתאים לאתרי סחר:


 	
מידע קצר על מוצר או מותג מסוים.

 	
פרסום מבצעים על מוצרים ספציפיים.

 	
 תקציר של פוסט מסוים שיש לכם באתר כמו לדוגמא "מדריך קניה למוצר מסוים" והוספת קישור למאמר המלא או/ו לעמוד מוצר.


שתפו את אנשי הצוות שלכם, ערכו סיעור מוחות וגלו כיצד לשלב את המומחיות והמקצועיות של האתר שלכם כך שיתאימו לגולשים הרלוונטיים, באופן שיספק ערך לקהל היעד שלכם. התובנות האלה יקושרו לאסטרטגיית תוכן שתכינו עבור הקידום המקומי שלכם.
 


 	
  הדגישו את נתוני הסניפים באתר שלכם


שיקלו להוסיף באתר סקשיין בו כתובים כתובות הסניפים שלכם או שפשוט תציינו את הערים בהם אתם נותנים שירות אוו מבצעים אליהם משלוחים. לעתים קרובות גוגל מתעדפת אתרים מקומיים בתוצאות שהיא מספקת, גם עבור מונחים שאינם מקומיים במפורש. כלומר, אם ברור מהאתר שלכם שאתם לדוגמא בחולון, סביר יותר שתופיעו בתוצאות החיפוש בכל פעם שמישהו בחולון מבצע את החיפוש, גם אם הוא לא כתב במפורש את המילה "חולון".
כאשר אתם מוסיפים באתר נתונים אלו, אתם בעצם מדגישים את נתוני המיקומים שהגדרתם בגוגל מיי ביזנס, כך שאתם מחזקים את דירוג הכרטיסייה שלכם בתוצאות החיפוש.
 


 	
העלו מוצרי דגל לכרטיסיית הגוגל


לקוחות ישמחו לראות ולדעת בדיוק איזה מוצר הם ימצאו בחנות שלכם עוד לפני שהם מבקרים באתר. על ידי הצגת המוצרים בפרופיל העסק שלכם, תוכלו לעזור ללקוחות להבין מה יש לכם להציע ולשכנע אותם לדפוק על דלתכם.
 
מהם השינויים שחלו לאחרונה בפלטפורמה?
בתחילת נובמבר 2021, גוגל הודיעה כי הולכים להתבצע שינויים משמעותיים בפלטפורמת Google My Business יחד עם שינויים נוספים שיבואו בשנת 2022.
 
בגדול, על איזה שינויים מדובר?
• שם חדש: השם שונה מ"גוגל לעסק שלי" ל"פרופיל העסק בגוגל". זה לא הפתיע רבים, מכיוון שמסמכי GMB Help החלו להשתמש במונח "פרופיל" מספר חודשים לפני השינוי בפועל. בעבר, הפלטפורמה הייתה ידועה בשם Google+ ו- Google Local, שמות שעדיין מופיעים מדי פעם, מה שמעיד על כך שייתכן שיעבור זמן מה עד ש-"GMB" יצא מכלל שימוש.
• אפשרויות גישה חדשות: שינוי חשוב ביותר הוא ההחלטה להוריד את השימוש באפליקציית GMB ובמקום זאת לעודד מנהלי עסקים לגשת לפרופילים שלהם באמצעות "חוויה משודרגת" בחיפוש Google או Google Maps. אפשרות זו למעשה זמינה כבר זמן מה ונעשית פשוט על ידי הקלדת חיפוש של שם העסק שלכם, או את הביטוי "העסק שלי" אם אתם מחוברים לחשבון גוגל המדובר ולחיצה על הפרופיל שמופיע.
במיוחד עבור עסקים רבים שיש להם סניף אחד, זוהי דרך נפוצה ונוחה יותר לגשת לפרופיל שלהם.
• שינויים בתמיכה: מדברי גוגל בנושא הובן שפורטל העזרה האינטרנטי הנוכחי של GMB "יעבור לתמוך בעיקר בעסקים גדולים יותר עם מיקומים מרובים". זה הוביל לתגובות מעורבות מצד אנשי Seo ושיווק דיגיטלי. יש המשערים כי גוגל מתרחקת מתמיכה בעסקים קטנים ובינוניים, בעוד שאחרים משערים כי ההשפעה על רוב העסקים הקטנים תהיה מינימלית מכיוון שפלטפורמת ההגדרות בשולחן העבודה כבר נמצאת בשימוש בעיקר על ידי סוכנויות ועסקים מרובי מיקומים. גוגל אינה סיפקה מספיק נתונים בנושא על מנת להבין איך זה הולך להתנהל ומה הכיוון האמיתי, לכן נצטרך לחכות קצת כדי לראות את העדכונים בהמשך.
 
לסיכום
התחילו לעבוד עם Google לעסק שלי עוד היום!
הגדרת חשבון Google לעסק שלי אינה דורשת ידע מקצועי ודורשת תחזוקה מינימלית אך שוטפת. אם אתם קצרים בזמן, תוכלו גם למצוא חברת שיווק שתעזור לכם בהגדרות השונות של Google לעסק שלי. ישנם לא מעט חברות קידום אורגני שמספקות את השרות הנ"ל בתוספת תשלום מזערית ברמה החודשית.
כך או כך, Google My Business הוא נכס הכרחי בתוכנית השיווק של אתר המכירות שלכם.
תוצאות החיפוש של גוגל הופכות חזקות יותר ויותר, עם תיבות מענה, שאלות קשורות ואפילו תוצאות המופיעות בתפריט הנפתח של ההצעות. היתרונות של Google לעסק שלי עבור עסקים מקומיים רק הולכים וגדלים. הגדירו את הפרופיל שלכם עוד היום כדי להתחיל לקצור הצלחות נוספות עבור האתר שלכם.
פלטפורמת Eshop קיימת מעל שני עשורים ומספקת בעיקר שירותי בניית אתרי מכירות. עם השנים הרחבנו את תחומי הידע המקצועי שלנו ואנו מספקים בנוסף שירותי דיגיטל רחבים הניתנים על ידי אנשי מקצוע מהשורה הראשונה בישראל. דברו איתנו ונשמח לספר לכם יותר >>  
 


אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### מהי מערכת ERP לאתרי מסחר?
מסחר אלקטרוני משולב ERP הפך לפתרון מסחר אלקטרוני פופולרי יותר ויותר עבור ארגוני B2B המעוניינים למכור בצורה יעילה יותר באינטרנט.
עבור רוב עסקי האיקומרס ERP פונקציונלי מבטיח שיישומי ניהול עסקי שונים יעבדו יחד. זה מאפשר פונקציות ייחודיות במערכת הניהול, כמו ניהול מוצרים או קטלוגים, שירותי טכנולוגיית מידע (IT), תוכנת מלאי, מחסן / ניהול מלאי ועוד.
מאמר זה מכסה את כל מה שאתה צריך לדעת על מינוף ה-ERP שלך לחנות איקומרס בעלת ביצועים חזקים יותר, באמצעות פתרונות המשתמשים בשילוב מסחר אלקטרוני של ERP.
 
מהו ERP?
שילוב מסחר אלקטרוני ERP מתייחס לתהליך של חיבור פלטפורמת מסחר אלקטרוני עם מערכת ERP (תכנון משאבים ארגוניים). זה מאפשר זרימה טובה יותר של נתונים וסנכרון בין שתי המערכות, שיפור הדיוק ומזעור ממגורות בתהליך.
 
כיצד פועל מסחר אלקטרוני משולב ERP?
מסחר אלקטרוני משולב ERP פועל על ידי חיבור חלק של מערכת ERP עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך, המאפשר סנכרון נתונים בזמן אמת, כמו גם ניהול מרכזי של הזמנות, מלאי ונתוני לקוחות.
אופן הפעולה של פלטפורמת המסחר האלקטרוני ERP יכול להשתנות בהתאם לשלושה מרכיבים עיקריים:
 
#1: מקורות נתונים
מבוסס ענן
רוב פלטפורמות המסחר האלקטרוני המשולבות ERP כיום מבוססות בענן וממנפות את מודל התוכנה כשירות (SaaS). אלה בדרך כלל כוללים מחברים אוניברסליים שהופכים את היישום לחלק.
 
באתר הלקוח
זה כרוך באירוח וניהול מערכות על התשתית של החברה עצמה, מה שדורש עלויות גבוהות יותר מראש ודרישות תחזוקה.
 
היברידית
זהו שילוב של שתי המערכות והן משמשות בדרך כלל ארגונים שיש להם צרכי אבטחה ספציפיים.
 
#2: שיטה
נקודה לנקודה
כרוך ביצירת קשר ישיר בין ERP לפלטפורמת מסחר אלקטרוני. כל אינטגרציה נבנית בנפרד, מה שיכול להפוך את קנה המידה באמצעות שיטה זו לאתגר.
 
אפיק שירות ארגוני (ESB)
ESBs כוללים פתרון תווכה המשמש רכזת מרכזית לחיבור מערכות שונות.
 
פלטפורמת אינטגרציה כשירות (IPaaS)
IPaaS מתייחס לפתרון אינטגרציה מבוסס ענן המספק מחברים בנויים מראש לייעול תהליך האינטגרציה.
 
אינטגרטור צד שלישי
נותני שירות חיצוניים או יועצים המתמחים באינטגרציית מערכות.
eBridge Connections היא פלטפורמת אינטגרציה מבוססת ענן המאפשרת חיבור בין ERP פופולריים לפלטפורמות מסחר אלקטרוני.
 
#3: תדירות
בזמן אמת
סנכרון ועיבוד נתונים מיידי בין ERP לפלטפורמת מסחר אלקטרוני.
 
אצווה
סנכרון ועיבוד נתונים תקופתיים המתרחשים במרווחי זמן ספציפיים / לוחות זמנים מוגדרים מראש.
 
מהם היתרונות של שילוב ERP?
עם שילוב ERP באתר הסחר שלך, אתה נהנה ממרכז יחיד ומאוחד שמבטל את מאגרי המערכת המבודדים ומספק לקונים המקוונים שלך נתונים מדויקים ומהימנים, 24/7. ההשפעה שיכולה להיות לשילוב מסחר אלקטרוני של ERP על הארגון היא עמוקה. על פי המחקר שלנו, ארגונים המיישמים ניסיון במסחר אלקטרוני משולב ERP בממוצע:
- עלייה של 21% בשיעורי ההמרה
- גידול של 11% במספר הלקוחות החוזרים
- ירידה של 16% בטעויות הזמנה
- גידול של 67% בהכנסות
בואו נניח סטטיסטיקה בצד, הנה איך מסחר אלקטרוני משולב ERP יכול להועיל לעסק המקוון שלך:
חוסך זמן לעובדי החברה - האוטומציה ש-ERP מספק מבטלת בזבוז זמן בפעילויות מפתח מסוימות: בקשות שירות לקוחות, מלאי מפתח ידני וחיפוש הסדרי מחירים ייחודיים, בין היתר. עם מסחר אלקטרוני משולב ERP, לקוחות יכולים לגשת לכל המידע הזה במקום אחד, מה שמשאיר את הצוות שלך מסוגל להתמקד בפתרון בעיות ברמה גבוהה יותר.
מפשט את המעקב אחר הזמנות - בתקופה שבה קונים ואספקה רבים עדיין עייפים ממשבר שרשרת האספקה, הלקוחות רוצים לדעת היכן נמצאות ההזמנות שלהם, ומתי ניתן לצפות להן. פתרון ERP מעדכן מעקב אחר הזמנות ומתריע באופן אוטומטי ללקוחות על מקום הימצאם של ההזמנות שלהם לפי הצורך.
הפיכת משימות חשבוניות אוטומטיות - עבודת הנהלת חשבונות אוטומטית משאירה פחות מקום לטעויות אנוש ויותר מקום לנחמה בנתונים. פתרון ERP המסייע בהנהלת חשבונות יכול להבטיח שהעסק שלך מעביר מספרים מדויקים למס הכנסה מדי שנה, ובכך להפחית את הסבירות לטעויות מס.
התמודדות עם עלייה בביקוש - אם לעסק שלך יש פתרון ERP, לא תצטרך לדאוג לגבי הגדלת המכירות או תעבורת המסחר האלקטרוני. תוכנת ERP ממשיכה להפוך את השירותים עבורך לאוטומטיים, ללא צורך בצוות נוסף. להיות גלוי באינטרנט גם מאפשר לך ללכוד יותר לקוחות פוטנציאליים, יצירת צינור משמעותי יותר עבור צוות המכירות שלך לעבוד עליו.
 
סוגי מערכות ERP
מערכות ERP יכולות לבוא תחת שלוש קטגוריות רחבות, הנבדלות בדרך כלל לפי סוג השימוש והאינטגרציה.
ERP כללי הוא מערכת בשימוש סטנדרטי שבדרך כלל עוזרת להפוך תהליכי ניהול פיננסי או רכש לאוטומטיים בכל ארגון.
ERP מודולרי מיישם רכיבים שונים לפי הצורך, כאשר כל מודול ניתן להטמעה ותפעול עצמאי בהתאם לפונקציה העסקית.
חבילת ERP משלבת מודולים מרובים לחבילה משולבת אחת, המכסה את כל רכיבי העסק.
 
סוגי פתרונות מסחר אלקטרוני שיכולים לעבוד עם ERP שלך
בדומה לסוגים השונים של ERPs, יש לך אפשרויות בעת בחירה בין פתרונות מסחר אלקטרוני עבורם. הנה כמה מהסוגים הפופולריים ביותר:
מחברים: מודולי אינטגרציה / תוספים מובנים מראש שנועדו לחבר את פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך עם ERP ספציפי.
תוספים: ידועים גם בשם הרחבות או מודולים, אלה פונקציות נוספות שארגונים יכולים לבחור לשלב עם פתרון מסחר אלקטרוני קיים, ובכך להרחיב את יכולותיו.
שילובים מותאמים אישית: עבור עסקים עם דרישות ייחודיות או כללים עסקיים מורכבים, שילוב שנבנה בהתאמה אישית פותח כדי לעמוד בדרישות ספציפיות.
אינטגרציה מקורית: סוג זה של פתרון מסחר אלקטרוני מובנה ישירות במערכת ה-ERP שלך ומשתמש בלוגיקה מה-ERP שלך כדי לאכלס את חנות האינטרנט שלך ולעדכן אותה בזמן אמת בהתבסס על נתוני ה-ERP שלך.
פתרונות אלה שונים ברמת הפונקציונליות שלהם מחוץ לקופסה, כמו גם בתאימות שלהם למערכות ERP ספציפיות ולפלטפורמות מסחר אלקטרוני.
בעוד שבדרך כלל מדובר בפתרונות מהירים להגדרה, לקבלת פונקציונליות מתקדמת וצמיחה מתמשכת, חשוב לשקול פתרונות שנבנו בקנה מידה גדול.

כיצד לבחור פלטפורמת מסחר אלקטרוני משולבת ERP
אם אתה משתמש ב-ERP שאכן יכול להשתלב עם פתרון מסחר אלקטרוני, בחירת פתרון זה היא השלב ההגיוני הבא. עם כל כך הרבה אפשרויות שם בחוץ, המשימה יכולה להיות מסובכת במהירות.
להלן גורמי מפתח שיש לקחת בחשבון בעת ביצוע המחקר שלך:
גזור את תוכנת הביניים אם אתה רוצה נתונים מדויקים בזמן אמת שיישלחו לחנות הדיגיטלית שלך: המערכת שלך צריכה לאפשר לך לעדכן מוצרים ישירות ל-ERP ולדחוף אותם החוצה לחנות הוירטואלית שלך באופן אוטומטי ומיידי. ביטול תוכנת הביניים מבטיח שהתחזוקה מתבצעת במערכת אחת וצורכת פחות משאבי IT ותקציב. כל זה יכול להפחית את עלות הבעלות הכוללת (TCO) שלך באופן דרמטי.
היכולת להתרחב בקלות ולהרחיב את הזדמנויות ההכנסה: פתרון המסחר האלקטרוני ERP שלך צריך להיות מוכן להתמודד עם כל אתגר או הזדמנות במהירות. בין אם מדובר בהוספת מותגים חדשים לפורטפוליו המוצרים שלך או בהתרחבות לשוק חדש - זריזות עסקית נחוצה לאסטרטגיה הצופה פני עתיד, לכן ודא שהכלים שלך יכולים לעזור להקל על כך.
פונקציונליות רב-ערוצית המספקת חוויות לקוח משמעותיות: כאשר לקוחות יודעים שהם יכולים לבצע רכישות 24/7, לגשת בקלות לנתוני חשבון חשובים ולהבטיח שהכל מדויק ומעודכן, סביר הרבה יותר שהם יאמצו את ערוץ המכירות המקוון שלך ויישארו. מסחר אלקטרוני רגיל שמסבך את מסע הלקוח מביס את המטרה.
 
תכונות של ERP המשולב בפלטפורמת האיקומרס
עם שילוב ERP של מסחר אלקטרוני, עסקים רבים מגלים שהם יכולים לחסוך זמן ולשפר לא רק את מסע הלקוח, אלא גם את מערכות היחסים שיש להם עם הלקוחות שלהם. הפונקציות הספציפיות שתוכנת ERP יכולה לסייע בהן תלויות בסוג העסק שבבעלותך ובתוכנה שאתה משתלב איתה.
עם זאת, רוב תוכנות ERP יכולות למטב:
מיקום הזמנה: תוכנת ERP יכולה לסייע בתהליך ביצוע ההזמנה על ידי הפעלה אוטומטית של השלבים הבאים, כגון חישוב עלויות המשלוח או יצירת תווית משלוח.
עדכוני לקוחות: עם תוכנת ERP המשולבת בפלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך, תקשורת אוטומטית נשלחת ללקוח שלך. זה כולל כאשר מתקבלת הזמנה, פריט נשלח או פריט מתעכב במשלוח.
פשט את השינויים: מכירה מקוונת יכולה להיות עתירת עבודה עבור עסקים רבים, אך תוכנת ERP יכולה לסייע בשינוי מחירים בתוך קטגוריות מוצרים.
פרטי מלאי: כאשר פריט נרכש או משתנה, מערכת ERP יכולה לשנות באופן אוטומטי את ספירת המלאי או את פרטי המוצר. זה משאיר את הלקוחות בעניינים, ומונע הזמנות שבוצעו על פריטים שאזלו מהמלאי.
על ידי אוטומציה של מערכות אלה באמצעות שילוב ERP, העסק המקוון שלך פועל בצורה חלקה יותר. זה מונע את הסיכוי שלקוח יזמין את המוצר הלא נכון ומקטין את כמות הזמן שהצוות שלך צריך להשקיע בתיקון שגיאות אלה או לענות על שאלות פשוטות - ובסופו של דבר מפנה זמן להניע צמיחה בארגון שלך.
 
הקצאת משאבים למערכות ERP
חברות שמכירות בערך הגלום בהשקעה בפלטפורמת מסחר אלקטרוני משולבת ERP יכולות להכין את עצמן טוב יותר על ידי הקצאת המשאבים הנכונים מראש. זה כולל:
הבנת הדרישות: קביעת מטרות מסוימות יכולה לסייע בהבהרת הדרישות והגדרת התהליכים שיש לדרוש לשם כך.
תכנון אסטרטגי: קבע את הצוותים המעורבים, את התקציב הנדרש ואת החזר ההשקעה על היעד של הפרויקט שלך.
איוש והכשרה: התחשבות בהדרכת צוות או פגישות אסטרטגיה עם ספק המסחר האלקטרוני שלך יכולה לעזור לתקצב טוב יותר את השקעת המשאבים שלך בפרוייקט.
זמן הטמעה (כולל זמן השבתה): תהליך ההטמעה כולל העברת נתונים, שילוב מערכות ובדיקות מערכת. זה המקום שבו כמות משמעותית של זמן ומשאבי אנוש יידרשו. קריטי שתהיה תוכנית יישום מפותחת ולדבוק בה.
תחזוקה: אם נעשה נכון, מסחר אלקטרוני משולב ERP אמור לעזור לקצר באופן משמעותי את משך הזמן הדרוש לתחזוקת ה-ERP וחנות האינטרנט שלך. עם זאת, כדאי לקחת בחשבון את זמן התחזוקה בתכנון שלך, הן לתחזוקה והן לשדרוגים.

מדוע חברות B2B מעדיפות אתר סחר משולב ERP
פתרונות ERP יכולים להיות יקרים. הם דורשים תקשורת מפורטת בין ערוצים - חשבונות, ניהול נתונים, פיתוח מוצרים ומחלקות שירות לקוחות כולם צריכים להיות מעורבים.
בעבר, פעולות ארגוניות בחרו בדרך כלל בפתרונות ERP בשל החשיבות של תהליכים אוטומטיים בין פונקציות אלה עבור מהירות מכירות גבוהה.
חברות מעבירות כעת את משאבי ההשקעה שלהן: ארגוני B2B עם מלאי גדול ונאמנות לקוחות הזקוקים לגישה חדשה לצמיחה מתמשכת.
השקעה במסחר אלקטרוני משולב ERP מאפשרת ללקוחות לבצע הזמנות בנוחות. זה גם מאפשר שיטות חדשניות של שימור ושיפור המכירות.
מסחר אלקטרוני משולב ERP אידיאלי לחברות B2B עם הסדרי תמחור והנחות ייחודיים, מק"ט מוצרים בנפח גבוה וניהול כוח עבודה.
 
מסחר אלקטרוני עם ERP: צמיחה צופה פני עתיד
אם אתה חושב שאתה מוכן ליישם פתרון ERP עבור אתר הסחר שלך - או אם אתה שוקל פלטפורמה מחדש - העסק המקוון שלך יכול לפרוח. עם עדכוני מלאי אוטומטיים, מעקב אחר הזמנות וחשבונאות, פתרון ERP משולב יכול לעזור לך לקחת את המכירות המקוונות לשלב הבא מבלי להגדיל את עומס העבודה של העובדים שלך.
לצמיחה עתידית, אתה זקוק לפתרונות מוכנים לעתיד - וכאן נכנס לתמונה ERP. הבטחת החוויה המקוונת שלך חלקה ככל האפשר פירושה שהלקוחות הקיימים שלך ולקוחות פוטנציאליים יודעים שהם יכולים לסמוך על תהליך הרכישה, ולעודד אותם לבנות או לחזק את מערכת היחסים שלהם עם העסק שלך.
פלטפורמת eshop מסתנכרנת ביתר קלות עם מערכות ERP כך שתוכלו לפשט את ניהול אתר המכירות שלכם ולהפוך אותו למקסימום יעיל - נשמח לדבר איתכם ולהסביר עוד לגבי החיבור למערכות ERP - דברו איתנו>>
 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידום ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### מקימים חנות אינטרנטית? אל תצאו לדרך לפני שאתם קוראים את זה
קמתם יום אחד בבוקר עם רעיון עסקי שמתאים להקים עבורו חנות וירטואלית?! סבבה. 
רק אל תרוצו 'על עיוור' ותפתחו חנות בלי לבדוק היטב מהם שלבי ה-Must בתהליך הזה.
 יש דברים שחייבים לעשות מההתחלה, ממש כמו שמטוס יכול להמריא רק המראה אחת ליעד מסוים בטיסה ספציפית (וממש לא כיף לחשוב מה עלול לקרות אם ההמראה הזו לא תתבצע עם כל אמצעי הזהירות הנדרשים...).

קבלו רשימה של טעויות שאסור לעשות כשמחליטים על פתיחת חנות אינטרנטית
* לא מקימים חנות באינטרנט בשיטת 'עשה זאת בעצמך', לא עושים את זה לבד. 
דרושים לזה אנשי מקצוע מיומנים שמתמחים ספציפית בהקמת חנויות באינטרנט.
* לא מקימים אתר מכירות אונליין שאין לו ממשק-ניהול מותאם לדפדפן, לטאבלט, לאייפון. 
ניהול חנות אינטרנטית באופן שוטף חייב להיות בבקרה מתמדת בידיים שלכם (או של איש מקצוע רלבנטי).
צריך להבין שזו פעולה בדינמיקה מתמדת, משתנה, שמתעדכנת על בסיס קבוע.  
* לא פותחים את החנות עד שהתשתיות הטכנולוגיות שלה ברמה של מאה אחוז תפקוד יעיל, זריז, שמספק חוויית גלישה וחוויית קניה איכותית ללקוח, בנגישות מלאה.
* לא פותחים את החנות עד שהממשק שלה למובייל עובד פיקס (מחקרים מראים שכ-50% מהקונים בפלטפורמות אינטרנטיות קונים באמצעות הסלולרי).
* לא פותחים חנות באינטרנט אם אין לכם כוונה להשקיע בשיווק שלה, במהלכים שיסייעו בהנעת לקוחות אל החנות הדיגיטלית: פרסום, שיווק, קידום בגוגל, שיווק ברשתות החברתיות.
 גם החנות הכי יפה ואטרקטיבית עם מחירים הגונים לא תצליח אם לא ייכנסו אליה מספיק לקוחות פוטנציאליים ביום. 
תגדירו תקציב שיווק של מינימום 1500 שקלים בחודש לפעולות שיווק.
* לא יוצאים לדרך עם דומיין לא מספיק חזק שאין לו זיקה לקטגוריה שבה החנות תתמקד. תבחרו דומיין פצצה.
* כשאתם מדמיינים בחזון שלכם איך תראה החנות, תדעו 'לתרגם' את זה קודם כל לבחירת מעצב אתרים שמתמחה בעיצוב חנויות אינטרנט. 
לא כל מעצב אתרים בקיא בנישה של עיצוב חנויות-אינטרנט. 
אתר שתפקידו למכור שונה בתכלית השינוי מאתר תדמיתי.
טעות קריטית זה לתת לאיש מקצוע שהמקצועיות שלו לא רלבנטית למה שאתם צריכים שיעשה לכם את העבודה.
* לא להתפתות להקים חנות אינטרנטית לבד באחת מהפלטפורמות שמספקות 'מוצר מדף' לבניית חנות-אונליין' , כלומר על תבנית כזו או אחרת ללא אפשרות לשינויים, או שכל שינוי יעלה המון כסף.
זה אמנם נשמע קל ונראה מבחוץ בכלל לא רע, אבל זה ממש לא פתרון שייתן לכם טופ-סטנדרט ויביא את החנות שלכם לרמת מצוינות. 
המודל שלכם זה 'עלי אקספרס'? או עליבאבא שנתקע במערת הקסמים?...(מכירים את המשפט 'זול עולה ביוקר'?! אתם בטח לא רוצים לנסות אותו 'על בשרכם'...).

יש לכם חנות מוכנה? ''יש כרטיס מועדון''?...תספרו עד עשר
חשוב מאוד-מאוד, גם אחרי שכבר יש לכם חנות מוכנה, חיה ונושמת, לא לעלות אותה לאוויר אם אתם לא ערוכים לספק את הסחורה בפועל. 
מהדקה הראשונה שהחנות באוויר וצפויות בה הזמנות של מוצרים, אתם חייבים להיות ערוכים לזה ב'באק אופיס'. 
זה כמו להעלות הצגה בלי השחקנית הראשית ובלי מערכת-סאונד תקינה (זוכרים את מדונה באירוויזיון בישראל?! 'פלופ' בלתי נשכח...) יוצאים ל'מרוץ' רק עם נעלי מרוץ.

פתיחת חנות זה כמו פרמיירה: אתם חייבים להיות 'הכוכב הבא'
זה כמו המשפט ''אין ההזדמנות שניה לעשות רושם ראשון'': היציאה שלכם לאור כשהחנות 'עולה לאוויר' היא יריית הפתיחה הגורלית שחייבת לקלוע בול.
 אז תעשו צ'אק-אפ ותבצעו 'הרצה' על כל המערכת, תבחנו את התפקוד שלה מכל היבט שרק אפשר לחשוב עליו, תתייעצו עם מומחים שהתפקיד שלהם והמיומנות שלהם עונים בדיוק על זה, ורק אחרי שבקרת-האיכות שלכם עוברת בהצלחה, תנו אור ירוק לחנות להיפתח לקהל הגולשים. 
תתייחסו לשלב ה'לידה' הזה ממש כמו להשקה של האייפונים הראשונים.
 זוכרים איך 'אפל' שיגעה את העולם אז וגרמה לתורים מטורפים שחסמו כבישים ומדרכות בכניסה לחנויות שלה?...
תהיו גם אתם פרפקציוניסטים בהשקה ותעשו את זה הכי 'ביגטיים' מהוקצע שאפשר, כמו במגרש של הגדולים.

#### מוכרים באינסטגרם או בוואטסאפ? מתי הגיע הזמן לעבור לחנות אינטרנטית
אם אתם כבר מוכרים באינסטגרם, בוואטסאפ, בטלפון או בהודעות פרטיות, השאלה אינה רק האם אתם צריכים חנות אינטרנטית. השאלה המדויקת יותר היא האם המכירה הידנית עדיין עוזרת לכם למכור, או שהיא כבר מתחילה לעכב את העסק.
בהתחלה, מכירה דרך הודעות היא פתרון מצוין. היא מהירה, אישית, לא דורשת הקמת אתר ומאפשרת לבדוק אם יש עניין במוצרים. אבל כאשר מתחילות יותר פניות, יותר שאלות, יותר הזמנות ויותר טעויות, אותו פתרון זריז עלול להפוך לצוואר בקבוק. לקוחות מחכים לתשובה, מלאי מתעדכן ידנית, תשלומים נסגרים אחד אחד, ופרטי משלוח עוברים בין הודעות, פתקים ואקסלים.


התשובה הקצרה
הגיע הזמן לשקול מעבר לחנות אינטרנטית כאשר המכירה הידנית כבר מייצרת עומס: שאלות חוזרות על מחיר וזמינות, קושי לעקוב אחרי מלאי, לקוחות שנעלמים לפני תשלום, טעויות במשלוחים או חוסר יכולת להבין אילו מוצרים באמת נמכרים. חנות טובה לא מחליפה קשר אישי עם לקוחות, אלא מסדרת את התהליך שמאחורי המכירה.


למה אינסטגרם ווואטסאפ הם התחלה טובה?
אינסטגרם ווואטסאפ מאפשרים לעסק להתחיל למכור בלי תהליך הקמה מורכב. אפשר להציג מוצרים, לקבל תגובות, לענות לשאלות, לשלוח תמונות, לסגור הזמנות ולבדוק מה מעניין את הקהל. עבור עסק בתחילת הדרך, זה יתרון גדול.
הערוצים האלה גם נותנים לכם מידע שאי אפשר לקבל מתיאוריה: אילו מוצרים גורמים לאנשים לשאול, מה המחיר שהקהל מוכן לשלם, אילו התנגדויות חוזרות, האם לקוחות רוצים משלוח, ואילו פרטים חסרים להם לפני קנייה.
לכן אין סיבה לזלזל במכירה ידנית. להפך. לעיתים היא השלב שבו העסק מוכיח שיש ביקוש. הבעיה מתחילה כאשר הביקוש כבר קיים, אבל העסק עדיין מנוהל כאילו יש שתי הזמנות בשבוע.

מתי מכירה ידנית הופכת לצוואר בקבוק?
מכירה ידנית מפסיקה לעבוד טוב כאשר היא דורשת מכם לנהל יותר מדי פעולות קטנות סביב כל הזמנה. במקום להתעסק במוצרים, שיווק ושירות, אתם מוצאים את עצמכם מעתיקים פרטים, שולחים שוב מחירון, בודקים מלאי, רודפים אחרי תשלום ומנסים להבין למי כבר הבטחתם את המוצר האחרון.
בשלב הזה הבעיה כבר אינה “אין מספיק לקוחות”. הבעיה היא שכל לקוח דורש יותר מדי עבודה כדי להפוך להזמנה מסודרת.

7 סימנים שהגיע הזמן לבחון חנות אינטרנטית

 	אתם עונים שוב ושוב על אותן שאלות. מחיר, מידות, צבעים, זמינות, משלוח והחזרות חוזרים בכל שיחה.
 	לקוחות מבקשים “קטלוג מסודר”. הם רוצים לראות את כל האפשרויות במקום אחד, ולא לגלול עשרות הודעות ותמונות.
 	התשלום מתעכב. לקוח מתעניין, שואל, מקבל פרטים ואז נעלם לפני העברה, ביט או קישור תשלום.
 	המלאי לא תמיד מעודכן. אתם מגלים שמוצר נמכר, אזל או נשמר ללקוח אחר רק אחרי שכבר נוצרה ציפייה.
 	פרטי משלוח מתפזרים בין הודעות. שם, טלפון, כתובת, נקודת איסוף והערות עוברים ידנית ועלולים להיכנס עם טעויות.
 	אין לכם תמונה ברורה של המכירות. קשה לדעת אילו מוצרים נצפים, אילו נמכרים, איפה לקוחות נתקעים ומה כדאי לקדם.
 	אתם לא מצליחים לגדול בלי להוסיף עוד עבודה ידנית. כל קפיצה בכמות הפניות הופכת לעומס במקום להזדמנות.

אם אחד או שניים מהסימנים קיימים, אפשר לשפר את הסדר גם בלי חנות מלאה. אם רוב הסימנים מופיעים יחד, כדאי להתחיל לחשוב על תשתית מכירה מסודרת יותר.

מה חנות אינטרנטית פותרת בפועל?
חנות אינטרנטית אינה רק “אתר יפה עם מוצרים”. היא מערכת שמחברת בין מה שהלקוח רואה לבין מה שהעסק צריך לנהל. היא מאפשרת להציג קטלוג, לעדכן מוצרים, לגבות תשלום, לאסוף פרטי משלוח, לנהל הזמנות, לעקוב אחרי נתונים ולשפר את המכירה לאורך זמן.
כאשר עוברים נכון ממכירה באינסטגרם או בוואטסאפ לחנות, המטרה אינה לאבד את האופי האישי של העסק. המטרה היא להפסיק לבזבז זמן על פעולות שחוזרות על עצמן, ולתת ללקוח תהליך רכישה ברור גם כשאתם לא זמינים לענות מיד.





הכאב במכירה ידנית
מה זה אומר לעסק
איך חנות אינטרנטית עוזרת




לקוחות שואלים שוב ושוב על מחיר וזמינות
הקטלוג לא מספיק נגיש או ברור
עמודי מוצר, קטגוריות, וריאציות, מחירים ותיאורים במקום אחד


לקוחות נעלמים לפני תשלום
אין תהליך רכישה מיידי וברור
סל קניות, צ'קאאוט, סליקה ואישור הזמנה מסודר


מוכרים מוצר שכבר אזל
המלאי לא מנוהל בזמן אמת או לא מתעדכן מספיק מהר
ניהול זמינות, מלאי, וריאציות והתראות לפי הצורך


פרטי משלוח מועתקים ידנית
יש סיכון לטעויות ועיכובים
איסוף פרטי לקוח, כתובת, שיטת משלוח והערות בתוך ההזמנה


קשה להבין מה באמת עובד
אין מספיק נתונים לקבלת החלטות
מדידה של צפיות, הוספות לסל, רכישות, נטישות ומוצרים מובילים




בשלב שבו העסק צריך לחבר קטלוג, סליקה, משלוחים, מלאי, חשבוניות ומדידה, כדאי להתחיל לבחון בניית אתר מכירות כתהליך עסקי, ולא רק כפרויקט עיצובי.

ההבדל בין “עוד ערוץ מכירה” לבין תשתית עסקית
עסק שמוכר רק דרך הודעות תלוי מאוד בזמינות האישית של מי שמנהל את השיחות. אם אתם לא עונים, המכירה נעצרת. אם פספסתם הודעה, לקוח עלול לעבור הלאה. אם שכחתם לעדכן מלאי, נוצרת אי נעימות.
חנות אינטרנטית טובה לא מבטלת את הערוצים החברתיים. היא נותנת להם יעד. פוסט באינסטגרם יכול להוביל לעמוד מוצר. שיחה בוואטסאפ יכולה להסתיים בקישור רכישה מסודר. לקוח שחוזר אחרי חודש יכול למצוא את המוצר שוב באתר, במקום לבקש שתשלחו לו את אותה תמונה.
כך אינסטגרם ווואטסאפ נשארים ערוצי קשר, השראה ושירות, והחנות הופכת למקום שבו העסקה נסגרת בצורה מסודרת.

מתי עדיין לא חייבים חנות אינטרנטית מלאה?
לא כל עסק שמוכר בהודעות צריך לרוץ מיד להקמת חנות מלאה. לפעמים נכון להתחיל בקטן, במיוחד אם אתם עדיין בודקים מוצר, קהל או מחיר.
אם יש לכם מעט הזמנות, קטלוג קטן מאוד, מוצר שנמכר בעיקר בהתאמה אישית או צורך בשיחה לפני כל מכירה, ייתכן שפתרון ביניים יספיק בשלב הראשון. למשל: דף נחיתה, קטלוג בסיסי, טופס הזמנה, קישור תשלום או סדר עבודה פנימי ברור יותר.
המבחן הוא לא “האם חנות אינטרנטית היא דבר טוב”. המבחן הוא האם היא פותרת בעיה אמיתית בעסק עכשיו, או שהיא תהיה השקעה מוקדמת מדי ביחס לשלב שבו אתם נמצאים.



להישאר בינתיים במכירה ידנית
מתאים כאשר: יש מעט מוצרים, מעט הזמנות, ואתם עדיין בודקים אם יש ביקוש יציב.
מה לשפר: סדר בתמונות, תשובות מוכנות, מחירון ברור ומעקב פשוט אחרי הזמנות.



לבנות פתרון ביניים
מתאים כאשר: יש עניין וקהל, אבל עדיין אין קטלוג רחב או תהליך תפעולי קבוע.
מה לשפר: דף מוצר, טופס הזמנה, קישור תשלום, שאלות נפוצות ואיסוף פרטי לקוח מסודר.



לעבור לחנות אינטרנטית
מתאים כאשר: יש מכירות חוזרות, קטלוג ברור, עומס ידני, צורך במלאי, סליקה, משלוחים ומדידה.
מה לשפר: אפיון מלא של תהליך הרכישה, ניהול המוצרים, תפעול ההזמנות וחיבורי המערכות.



איך נראה מעבר נכון מאינסטגרם ווואטסאפ לחנות?
המעבר הנכון לא מתחיל מבחירת צבעים לאתר. הוא מתחיל מתיעוד של מה שכבר עובד במכירה הידנית. אילו שאלות לקוחות שואלים? אילו מוצרים נמכרים מהר? איפה נוצרים עיכובים? אילו פרטים אתם שולחים שוב ושוב? אלה החומרים שמהם בונים חנות טובה.

שלב 1: להפוך שיחות לקטלוג
עברו על השיחות עם הלקוחות וחפשו דפוסים. אם כולם שואלים על מידה, המידה צריכה להיות ברורה בעמוד המוצר. אם כולם שואלים על משלוח, מדיניות המשלוחים צריכה להופיע לפני התשלום. אם כולם מבקשים עוד תמונות, כנראה שהתמונה הראשית לא מספיקה.
קטלוג טוב אינו רק רשימת מוצרים. הוא דרך לעזור ללקוח להבין מה מתאים לו, להשוות בין אפשרויות ולקבל ביטחון לפני רכישה.

שלב 2: להגדיר את תהליך ההזמנה
לפני שמקימים חנות, כדאי לכתוב את מסלול ההזמנה בפשטות: הלקוח נכנס, בוחר מוצר, בוחר וריאציה, מוסיף לסל, מזין פרטים, בוחר משלוח, משלם ומקבל אישור. לאחר מכן העסק מקבל הזמנה, מטפל במלאי, מפיק מסמך אם נדרש, אורז ושולח.
אם המסלול הזה לא ברור לכם, הוא כנראה לא יהיה ברור גם ללקוח. תהליך אפיון טוב עוזר לזהות את המקומות שבהם צריך החלטה לפני הבנייה.

שלב 3: לבחור מה חייב להיות ביום הראשון
לא כל יכולת חייבת להיכנס להשקה הראשונה. עסק קטן יכול להתחיל עם קטלוג ממוקד, סליקה, משלוחים בסיסיים וניהול הזמנות פשוט. עסק עם מלאי משתנה, כמה סניפים, מחירונים או חיבורים למערכות צריך לחשוב רחב יותר כבר מההתחלה.
בבחירת מערכת, חשוב לבדוק לא רק איך החנות נראית, אלא גם איך תנהלו מוצרים, קטגוריות, מלאי, מבצעים, סליקה, משלוחים ותוכן לאורך זמן. לכן כדאי להעמיק גם בנושא בחירת פלטפורמת איקומרס בישראל.

צ'קליסט מעבר ממכירה ידנית לחנות אינטרנטית
לפני שאתם מתחילים תהליך הקמה, עברו על הצ'קליסט הבא. הוא יעזור לכם להגיע לשיחת אפיון עם תמונה עסקית ברורה יותר.


 	כמה הזמנות אתם מקבלים היום בשבוע או בחודש?
 	מאיפה מגיעות רוב הפניות: אינסטגרם, וואטסאפ, טלפון, חנות פיזית או המלצות?
 	אילו מוצרים נמכרים הכי הרבה?
 	אילו שאלות חוזרות על עצמן לפני רכישה?
 	איפה לקוחות נתקעים לפני תשלום?
 	האם יש לכם תמונות מוצר איכותיות ומעודכנות?
 	האם לכל מוצר יש שם, מחיר, תיאור, וריאציות וזמינות?
 	איך אתם מנהלים מלאי היום?
 	איך אתם גובים תשלום היום?
 	איך אתם מטפלים במשלוחים, איסוף עצמי, החלפות והחזרות?
 	האם יש לכם רשימת לקוחות או קהל שאפשר לעדכן בהשקת החנות?
 	אילו מערכות קיימות בעסק ויצטרכו להתחבר בעתיד?

התשובות לשאלות האלה משפיעות על מבנה החנות, על בחירת הפלטפורמה, על סדר ההקמה ועל הצעת המחיר. ככל שהן ברורות יותר, קל יותר לבנות חנות שמתאימה לעסק ולא רק נראית טוב.

מה לשאול חברה לפני הקמת החנות?
אם אתם כבר בשלב שבו מכירה ידנית מכבידה, אל תבחרו ספק רק לפי עיצוב או מחיר. אתר מכירות דורש הבנה של תהליך עסקי: מוצר, מלאי, תשלום, משלוח, שירות, מדידה ושיווק.
כאשר אתם מדברים עם ספק, בקשו ממנו להסביר איך הזמנה אחת תעבור מתחילתה ועד סופה. לקוח רואה מוצר, בוחר אפשרות, משלם, מקבל אישור, והעסק מטפל בהזמנה. אם הספק לא יודע לפרק את התהליך הזה, ייתכן שהוא חושב על אתר, אבל לא על מערכת מכירה.


 	איך ייבנה הקטלוג ואיך תנהלו מוצרים בהמשך?
 	איך יעבדו וריאציות כמו מידה, צבע, דגם או מארז?
 	איך יוגדרו משלוחים, איסוף עצמי ונקודות איסוף?
 	איך תחובר סליקה ומה קורה במקרה של תשלום שנכשל?
 	איך תקבלו התראה על הזמנה חדשה?
 	האם אפשר לחבר בעתיד מערכות מלאי, ERP, חשבוניות, דיוור או CRM?
 	איך תמדדו רכישות, נטישות, מוצרים מובילים ומקורות תנועה?
 	מי מלווה אתכם אחרי העלייה לאוויר?

כדאי לקרוא גם את המדריך על איך לבחור חברה לבניית אתרים שמתאימה לאתר מכירות, במיוחד אם אתם משווים בין כמה הצעות ורוצים להבין מה באמת כלול בתהליך.

טעויות נפוצות במעבר ממכירה בהודעות לחנות
להעלות את כל המוצרים בלי סדר
קטלוג גדול לא עוזר אם הלקוח לא מבין איך לנווט בו. לפעמים עדיף להתחיל מקטגוריות ברורות ומוצרים חזקים, ורק אחר כך להרחיב. סדר טוב בחנות מקצר את הדרך בין עניין לרכישה.

להעתיק את השיחה הידנית בלי לשפר אותה
אם לקוחות שאלו אתכם שוב ושוב על אותו פרט, אל תסתירו אותו גם באתר. חנות טובה צריכה להפוך את השאלות החוזרות לתוכן ברור: מפרט, מדיניות משלוחים, מידות, זמינות, אחריות, שאלות נפוצות ותנאי רכישה.

להתייחס לחנות כאל סוף התהליך
העלייה לאוויר היא התחלה. אחרי שהחנות פעילה צריך לבדוק מה קורה בפועל: אילו מוצרים נצפים, איפה לקוחות נוטשים, אילו מקורות תנועה מביאים רכישות ואילו שאלות ממשיכות להגיע. הנתונים האלה עוזרים לשפר את החנות לאורך זמן.

להזניח את הערוצים שהביאו את העסק עד לכאן
המעבר לחנות לא אומר שמפסיקים לעבוד עם אינסטגרם או וואטסאפ. להפך. הערוצים האלה יכולים להמשיך להביא קהל, לייצר אמון, לענות על שאלות ולתמוך בשירות. ההבדל הוא שהרכישה עצמה יכולה לעבור למסלול מסודר יותר.

איך מודדים אם המעבר הצליח?
הצלחה במעבר לחנות אינטרנטית לא נמדדת רק בכמות ההזמנות ביום הראשון. כדאי לבדוק גם מדדים תפעוליים: האם יש פחות שאלות חוזרות, האם תהליך התשלום פשוט יותר, האם יש פחות טעויות במשלוח, האם קל יותר לעדכן מלאי, והאם אתם מבינים טוב יותר אילו מוצרים עובדים.
מדדים חשובים יכולים להיות מספר כניסות לעמודי מוצר, הוספות לסל, התחלת תשלום, רכישות, נטישות, שאלות שירות, זמן טיפול בהזמנה ומוצרים מובילים. אין מדד אחד שמתאים לכל עסק. מה שחשוב הוא למדוד את הנקודות שבהן המכירה הידנית יצרה עומס, ולבדוק אם החנות באמת מקלה עליהן.

לסיכום
אינסטגרם ווואטסאפ יכולים להיות נקודת פתיחה מצוינת למכירה. הם עוזרים לבדוק ביקוש, לדבר עם לקוחות ולבנות קהל. אבל כאשר המכירה מתחילה לעבוד, צריך לשאול האם הכלים הידניים עדיין מתאימים לקצב של העסק.
אם אתם כבר מקבלים פניות, סוגרים הזמנות, מתמודדים עם שאלות חוזרות, מנהלים מלאי ידנית ורודפים אחרי פרטי תשלום ומשלוח, ייתכן שהעסק שלכם מוכן לשלב הבא. חנות אינטרנטית יכולה להפוך את המכירה מתהליך ידני ומפוזר למערכת מסודרת יותר, שאפשר לנהל, למדוד ולשפר.

שאלות נפוצות על מעבר מאינסטגרם ווואטסאפ לחנות אינטרנטית
האם חנות אינטרנטית מחליפה את המכירה באינסטגרם?
לא בהכרח. ברוב המקרים אינסטגרם נשאר ערוץ חשיפה, תוכן וקשר עם לקוחות, בעוד שהחנות משמשת לסידור הקטלוג, התשלום, ההזמנות והמשלוחים. השילוב בין השניים יכול להיות חזק יותר מכל ערוץ בנפרד.

האם אפשר להמשיך לקבל הזמנות בוואטסאפ גם אחרי שיש חנות?
כן. אפשר להמשיך להשתמש בוואטסאפ לשירות, שאלות, ייעוץ ושליחת קישורים למוצרים. ההבדל הוא שההזמנה עצמה יכולה להתבצע בחנות בצורה מסודרת, במקום לסגור כל פרט בהודעות.

כמה מוצרים צריך כדי לפתוח חנות אינטרנטית?
אין מספר קבוע שמתאים לכל עסק. חנות יכולה להתחיל גם מקטלוג קטן, אם המוצרים ברורים ויש ביקוש. מה שחשוב יותר הוא שהמוצרים יהיו מסודרים, מצולמים, מתומחרים וניתנים לרכישה בתהליך ברור.

האם כדאי לפתוח חנות לפני שיש הרבה מכירות?
זה תלוי. אם אתם עדיין בודקים רעיון ואין לכם סימנים לביקוש, ייתכן שכדאי להתחיל במכירה ידנית או פתרון ביניים. אם כבר יש פניות ומכירות, אבל התפעול הידני מגביל אתכם, חנות יכולה להיות צעד נכון יותר.

מה הדבר החשוב ביותר להכין לפני הקמת החנות?
הדבר החשוב ביותר הוא להבין את תהליך המכירה שלכם: מי הלקוח, אילו מוצרים נמכרים, מה שואלים לפני רכישה, איך מתבצע תשלום, איך מנוהל מלאי ואיך נשלחת ההזמנה. בלי זה, קשה לבנות חנות שמשרתת באמת את העסק.


המכירה הידנית כבר עובדת, אבל מתחילה להכביד?
אם אתם מוכרים באינסטגרם או בוואטסאפ ורוצים להפוך את התהליך לחנות מסודרת, כדאי להתחיל באפיון של הקטלוג, התשלום, המלאי, המשלוחים והניהול השוטף. כך תוכלו לבנות תשתית מכירה שמתאימה לעסק שלכם, ולא רק להעתיק את ההודעות לאתר.




אודות הכותב




כפיר אהרון


המאמר נכתב על ידי כפיר אהרון, מהבכירים בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחה דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, ומנהל מחלקת הקידום והפרסום ב-e-shop. התוכן מבוסס על ניסיון מעשי בתחום האיקומרס, היכרות עם אתרי מסחר בישראל וידע מקצועי שנצבר בעבודה עם עסקים מסוגים שונים.

#### מערכות ERP - ייעול ותפעול נכון של עסק האיקומרס שלכם
אם אתם מנהלים  עסק איקומרס או מתכננים להקים אחד כדאי שתכירו מקרוב מהם פלטפורמות תכנון משאבים ארגוניים שכן מערכות ERP הפכו להיות חלק בלתי נפרד מכל עסק מסחר האלקטרוני, בין אם אתם עסקים קטנים, בינוניים ובטח ובטח גדולים.
באופן כללי, ERP היא מערכת המשמשת למגוון צרכי ניהול עסקי, החל מרכש, דרך לוגיסטיקה ועד דיווח כספי. מערכת ERP מאפשרת לעסקים להפוך תהליכים לאוטומטיים, להפיק תובנות ולייעל זרימות עבודה.
תוכנת ERP טובה מאפשרת לאתרי מסחר אלקטרוני לפעול ביעילות רבה יותר ולספק יותר, בפחות זמן ומשאבים.
בעולם, שוק ה-ERP צפוי להגיע ל-100 מיליארד דולר עד 2025. זה שוק ענק עם הרבה שחקנים מרכזיים.

כיצד ERP תשדרג את חנות האונליין שלכם?
עבור חנויות אונליין קיימות, מערכת ERP טובה יכולה לייעל זרימות עבודה כדי ליצור תהליכים וחוויות טובים יותר עבור הלקוחות. אתם יכולים למנף פלטפורמות כדי להפוך תהליכים מסוימים לאוטומטיים או כדי לשכלל אחרים. מערכת ERP משולבת ומוגדרת היטב, ERP תייעל את העסק שלכם באופן משמעותי.

סוגי ERP שיש לקחת בחשבון
מערכות ERP משתייכות בדרך כלל לאחד משלושה דגמי מערכת. ההבדלים באים בשימוש ובסוג האינטגרציה. רוב ספקי ERP וממשקי API גדולים למסחר אלקטרוני כמו Acumatica, SAP ו- Oracle NetSuite יכולים להתמודד עם כל סוג של אינטגרציה.

ERP כללי
אלה מכוונים לשימוש טיפוסי המשתרע על פני תעשיות. תחומי מיקוד כמו ניהול פיננסי או רכש חולקים קווי דמיון ללא קשר לתעשייה שהם משרתים. חסרון שיכול להיות בהם הוא חוסר התאמה אישית ונוקשות מבחינת תפעול, אבל הם בדרך כלל טובים לצורך המיועד שלהם.

ERP מודולרי
כפי שהשם מרמז, מערכות מודולריות מיישמות רכיבים שונים לפי הצורך. ייתכן שתזדקקו רק לחלק מהפתרון, שמערכות ERP מודולריות יכולות לספק. הם משמשים בדרך כלל לצרכים עסקיים ספציפיים.

חבילות ERP
חבילות ERP משלבות מספר מערכות מסחר אלקטרוני. לאלה יש שימושים ופונקציונליות רחבים והם משמשים בדרך כלל עבור ארגונים מורכבים המחפשים פתרון יעיל.

דרכים להטמעת ERP
הצרכים השונים שלכם יכתיבו היכן כדאי להטמיע את  פלטפורמת ERP. חדשנות נחשבת למשל כשמטמיעים על ענן, אך זה לא תמיד מיקום מתאים עבור פונקציות ליבה עסקיות. זה נורא תלוי במידת ההתאמה האישית של הפתרון שאתם צריכים.

באתר הלקוח
במודל זה, ERP ממוקמים על שרתים בבעלות העסק ומופעלים על ידו. אלה נמצאים לרוב בתעשיות מוסדרות מאוד כמו בריאות או פיננסים, שם אחסון נתונים והגנה חשובים במיוחד.

פתרונות ERP על ענן
כאן, מערכות ממוקמות בשרתים מבוססי ענן של צד שלישי, כמו Amazon Web Services, Microsoft Azure או Google Cloud Services. קל יותר להגדיר ולהוריד מערכות ERP בענן, אם כי העלויות הופכות יותר ויותר לדאגה. כדי להקל על השימוש, זוהי אפשרות פופולרית.

פתרון היברידי
דגמים היברידיים משלבים בין השניים. מידע רגיש יותר, כמו נתונים פיננסיים, מומלץ שיהיו מאוחסנים באתר הלקוח ופונקציות ליבה אחרות עשויות להיות מסוגלות לנצל את הענן. חברות עם מודולים משמעותיים מדור קודם עשויות למצוא אפשרות זו מעניינת יותר.

מהו הזמן הטוב ביותר לעסקים להטמיע ERP?
התשובה היא "עכשיו". אלה הם כמה גורמים שיש לקחת בחשבון לפני שתבחרו מערכת ERP לעסק האונליין שלכם:
 
אתגרי תקשורת
אם יש לכם מבנה עסקי מבודד, זה עלול להיות מאתגר. ERP משפיע לעתים קרובות על הארגון כולו, כך שכל
שינוי עשוי להשפיע על כולם. צריכה להיות תקשורת ברורה לגבי מהי המערכת, איך היא תשפיע על העובדים או הלקוחות, ומה היתרונות שלה לעומת החסרונות.
 
עבודה ידנית מבלבלת
לא כל השילובים קלים. לפעמים הם עובדים נהדר ומחליקים היישר לתוך ערימת הטכנולוגיה שלכם ללא בעיה. לפעמים, הם לא.
לעתים קרובות יש עבודה ידנית נוספת עבור מפתחים,  שיש לעשות כדי להבטיח אינטגרציה יעילה. בעוד לטווח ארוך, ERP בדרך כלל משתלם, יכולה להיות עבודה ידנית לטווח קצר.
לא מדובר על שגר ושכח
ERP אינו פתרון שגר ושכח. המערכת חייבת להיות מנוהלת ומחוברת כראוי כדי להבטיח שהיא תעבוד כראוי. חברות צריכות להבטיח שיהיה להן את המשאבים והמומחיות הזמינים לתמיכה ב- ERP לאחר ההשקה.

תכונות ERP מרכזיות להצלחה עסקית של מסחר אלקטרוני
הדרישות הספציפיות של חברות מסחר אלקטרוני מובילות לפונקציות עבודה ייחודיות שניתן לטפל בהן על ידי ERPs.
התנהלות פיננסית.
מסחר אלקטרוני מתרחש בזמן אמת. ERP המסוגל להציג מידע בזמן אמת סביב הזמנות, חשבונות זכאים וחשבונות חייבים ומציע תובנות עמוקות לגבי הביצועים של פלטפורמת מסחר אלקטרוני. תוכנת הנהלת חשבונות טובה עם לוח מחוונים ברור בהחלט משתלמת וברוב המקרים מכסה את ההוצאה שלכם על המערכת.
ניהול קשרי לקוחות (CRM).
לקוחות חדשים הם טובים - ולקוחות חוזרים טובים עוד יותר. ניהול מערכת יחסים זו עם CRM מאפשר לאתרי מסחר אלקטרוני ואפליקציות לבנות לידים ולהגדיל את המכירות. פיתוח רשימת אנשי קשר חזקה פירושו שביעות רצון טובה יותר של הלקוחות, נקודות מגע נוספות והזדמנויות רבות יותר להפיץ את המסר שלכם.
ניהול מלאי.
ניהול מלאי שומר על רמות מלאי מעודכנות בזמן אמת, בכל מקום שבו הסחורה נמצאת. אתם תדעו איפה כל המלאי שלכם נמצא ואם הוא במעבר או במנוחה במחסנים, בכל עת. זה מסיר הרבה מכאבי הראש של ניהול שרשרת האספקה.
משלוח, הפצה וניהול מחסן.
לוגיסטיקה וניהול הזמנות הם מסובכים מאוד, אבל ERP טוב יכול לעזור להסיר הרבה מהכאוס. החל מחישוב עלויות משלוח, דרך יצירת תווית ועד לעיבוד הזמנות, ERP יכול להפוך הכל לאוטומטי ולספק תקשורת ללקוח. זה יקל על הנטל על החברה ומספק חוויית לקוח טובה יותר.
ניהול מידע על מוצרים (PIM).
פתרונות PIM מפשטים מכירות רב-ערוציות, ומאפשרים לחברות למכור בקלות בפלטפורמות מרובות. במקום ליצור ולתחזק רישומים במספר אתרים, PIM מאפשר מקור אמת יחיד שניתן לערוך כדי לעדכן בכל הערוצים.

מדוע שילוב ERP מועיל לעסקי סחר אלקטרוני?

💡 חשוב לדעת:
מערכות ERP ממנפות את מלוא העוצמה של הטרנספורמציה הדיגיטלית כדי להעצים חברות מקוונות למנף באופן מלא טכנולוגיות מודרניות כמו אוטומציה ובינה מלאכותית.


 חוויית משתמש טובה יותר - לקוחות מסחר אלקטרוני רוצים חוויית רכישה קלה ויעילה שהופכת את התשלום לקל ואת המשלוח למהיר. ERP יכול לשפר כל שלב כדי להעניק לקונים חוויה המוכתבת על ידי העדפת הלקוח.
ניהול תמחור - במיוחד כאשר פועלים בסביבה רב-ערוצית, בקרת תמחור קלה היא בעלת חשיבות עליונה. היכולת לשנות מחירים במהירות בכל הערוצים בכמה לחיצות בלבד חוסכת זמן וכסף. עבור חברות מסחר אלקטרוני מסוימות, אוטומציה של תמחור ביחס לגורמי שוק ממקסמת את ההכנסות.
צרו מרכז נתונים מרכזי ומשולב - שילוב ERP שנעשה נכון שובר את מאגרי הנתונים המבודדים ומאפשר שיתוף נתונים ברחבי הארגון. יצירת מקור אמת יחיד לנתונים פירושה הזדמנויות ליצור תובנות לגבי מה עובד עם העסק שלכם - ומה לא.
דיווח וחיזוי משופרים - תצוגה מרוכזת של הנתונים שלכם פירושה שתוכלו לראות גורמים כמו הזמנות מכירה,
כספים, לוגיסטיקה ונתוני רכש זה לצד זה ולזהות קשרי גומלין בין כולם. נתונים היסטוריים בזמן אמת מלאים יותר וחיזוי הביקוש באופן מדויק יותר.
שיפור היעילות התפעולית ואת הפרודוקטיביות - לוגיסטיקה ותפעול הם קשים, אך פתרון ERP אוטומטי מסיר רבות מנקודות הכאב. שיתוף נתונים בין מערכות והסרת קלט ידני יוצרים תהליכים יעילים שמבצעים יותר דברים, מהר יותר.
הידוק בקרת המלאי - נראות מלאי בזמן אמת היא קריטית כדי למנוע מחסור במלאי ולהבטיח אספקה אמינה. יעילות משופרת של שרשרת האספקה והמחסן מייעלת את תהליכי המיקור וחיזוי מכירות טוב יותר, מה שממטב את עלויות המלאי.
מטבו את החוויה הרב-ערוצית - מכירות רב-ערוציות הן מורכבות מאוד, כאשר מוצר אחד עשוי להיות מוצע בעשרות פלטפורמות. חוויה עקבית וקוהרנטית, עם תיאורי מוצרים מדויקים, חיוניים למתן חוויית לקוח איכותית.
 
כמה מילים לסיום
ככל שעסק הסחר האלקטרוני שלכם גדול יותר, כך התפעול נעשה מסובך יותר. שילוב טוב של מערכות ERP מאפשר לעסקים להתרחב ולצמוח על ידי מציאת יעילות ושיפור תהליכים, מה שהופך אותם לאידיאליים עבור עסקים גדולים וקטנים.
 
פלטפורמות e-shop מתממשקת עם מערכות ERP חיצוניות מתקדמות שייעלו את העסק שלכם ויניבו עבורכם יותר רווחים. לקבלת הצעת מחיר עבור בניית אתר מכירות - צרו קשר ונשמח להשתתף בפרויקט הבא שלכם.

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום בe-shop. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### מתלבטים האם לפתוח חנות וירטואלית? המאמר הזה בדיוק בשבילכם!
גם אם אין לכם חנות פיזית אבל יש לכם מוצרים שאתם רוצים למכור, בעידן המודרני הזירה האינטרנטית היא המקום הנכון בשביל להתפרנס, אבל לא כולם מבינים את הכוח שיש לחנות וירטואלית מצליחה ורבים מתלבטים האם לפתוח חנות כזו או שלא. האם כדאי להשקיע בבניית חנות אינטרנטית ואילו מוצרים אפשר למכור בחנות כזו, איזו פלטפורמה מתאימה להם והאם המוצרים הספציפיים שהם רוצים למכור אכן יכולים להימכר ברשת. אז הנה כמה דברים שכדאי לעשות, כמה דברים שכדאי לדעת לפני שמקבלים את ההחלטה וכמובן, מהי הפלטפורמה המתאימה ביותר מבין כל האפשרויות שרשת האינטרנט מציעה:
 
·         ביצוע סקר שוק – הדבר הראשון שצריך לעשות הוא לבחון את המוצר ברשת. האם הוא מוצר מבוקש? האם הוא מוצר שמחפשים אותו בכלל? אם כן כמה חיפושים חודשיים יש למוצר? אם הוא לא מוצר פופולארי מה הסיבה? האם יש לכם דרך להתגבר על כך? הרשת מציעה כלי מחקר שונים שיכולים לספק תוצאות מדויקות ולענות על השאלות הללו.
·         בדיקת מתחרים – האם יש מתחרים שמוכרים את אותו המוצר? מיהם המתחרים שמוכרים אותו ובאילו מחירים? האם המתחרים הללו נחשבים ל"גדולים" או שלא? כמה מתחרים יש והנגזרת היא כמה אינטנסיבי יצטרך להיות השיווק. אתרי מסחר אלקטרוני באינטרנט יש בכל תחום אך יש תחומים תחרותיים יותר ויש כאלו שפחות, וחשוב להבין שאלו לא המתחרים הפיזיים, רשת האינטרנט היא זירה בה כל אחד מכל מקום יכול למכור בה שלא כמו חנות פיזית.
·         כמה מוצרים יש לכם? – אם יש לכם כמות קטנה ממוצר כלשהוא, מוצר שאינו מספק רווחים מרשימים יכול להיות שלא תשתלם לכם ההשקעה. חשוב לדעת כמה מוצרים יש ואילו מקורות אספקה קיימים עבורכם בשביל המוצרים הללו בכדי להחליט האם כדאי או שלא.
·         תקציב – פתיחת חנות אונליין כמו גם תפעול שלה זולים משמעותית מהקמת ותפעול חנות פיזית. אך עדיין, חשוב להבין שמדובר על עסק של ממש, עסק עם הוצאות תפעול ועם הוצאות שיווק ואתם חייבים להבין קודם כמה אתם יכולים להשקיע בחנות הזו. חנות דיגיטלית לא מביאה לקוחות מיד לאחר הקמתה והיא דורשת השקעה שמצריכה תקציב מראש.

החלטתם לפתוח חנות וירטואלית? e-shop היא הבחירה הנכונה בשבילכם!
אם החנות העתידית שלכם עומדת בכל הקריטריונים שהוזכרו כאן והחלטתם לפתוח חנות אינטרנטית - e-shop היא הבחירה הנכונה עבורכם. e-shop מציעה לכם "one stop shop" מה שאומר שאתם מקבלים את כל אנשי המקצוע המובילים בתחום במקום אחד – מתכנתים, מעצבים, מקדמי אתרים, וכמובן, שרתים חזקים ומאובטחים! אישופ היא הבחירה של אלפי עסקים בישראל ואתם מוזמנים להיות חלק מההצלחה!
 

אולי יעניין אתכם גם:
תהליך רכישה יעיל בחנות וירטואלית
איך טכנולוגיה מתקדמת מגדילה מכירות באינטרנט
תחזוקת חנות וירטואלית
 
 
צרו איתנו קשר ונשמח לספק לכם מידע נוסף!

#### מתי כדאי להוריד מוצרים מהאתר - ולא רק להוסיף
רוב בעלי העסקים מתמקדים בהוספת מוצרים חדשים לחנות האונליין שלהם, אבל מעטים יודעים שלהוריד מוצרים זה לפעמים החלטה עסקית חכמה יותר! כן, קראתם נכון. עומס מוצרים בחנות דיגיטלית יכול לבלבל לקוחות, להאט את האתר ולפגוע ישירות באחוזי ההמרה. זה קורה כשמחליטים להעמיס על הקטלוג עשרות ומאות פריטים רק כי "יש יותר אופציות", מבלי להבין שהלקוחות מחפשים בהירות ולא בחירה אינסופית. איך מקבלים החלטה נכונה על הסרת מוצר מהאתר? המפתח הוא בניתוח נתונים, הבנת צרכי הלקוחות ומעקב אחרי ביצועי כל פריט בנפרד. בניית אתר מכירות מצליח לא אומרת רק הוספה - זה גם אומר לדעת מה להסיר, מתי להסיר ואיך לעשות זאת בלי לפגוע בחוויית המשתמש או בדירוג האורגני של האתר.
 
פחות זה לפעמים יותר - איך עודף מוצרים פוגע במכירות
התופעה מוכרת לכולם - נכנסים לחנות מקוונת ורואים עשרות דגמים דומים של אותו מוצר, כל כך הרבה אופציות שאי אפשר להחליט. הלקוח מתחיל לגלול, להשוות, להתבלבל ובסוף פשוט עוזב את האתר בלי לקנות כלום. ריבוי מוצרים יוצר משהו שנקרא "שיתוק החלטה" - כשיש יותר מדי אופציות, המוח האנושי מתקשה לבחור ופשוט מוותר. זה לא רק תיאוריה, זה קורה כל יום באלפי חנויות דיגיטליות.
ההשפעה על החנות הוירטואלית היא משמעותית וניתן למדוד אותה בדיוק. עודף מוצרים מוביל לעלייה באחוזי הנטישה כי הלקוחות מתעייפים מהחיפוש, לעיתים זמן הטעינה של האתר נפגע כשיש יותר מדי דפי מוצרים, והדבר הכי חשוב - הדירוגים האורגניים בגוגל סובלים. מנועי החיפוש מעדיפים אתרים ממוקדים ואיכותיים על פני אתרים עם מאות דפים שלא מספקים תוכן ייחודי או ערך אמיתי. כשיש לכם עשרה מוצרים זהים עם תיאורים דומים, גוגל רואה את זה כתוכן כפול ומעניש את הדירוג.
 
מתי הזמן הנכון להסרה - סימנים שמוצר צריך לרדת מהמדף
יש כמה סימנים ברורים שמוצר הפך ללא רלוונטי ושווה להסיר אותו מהקטלוג. הסימן הראשון והברור ביותר הוא מוצר ללא ביקוש - אם מוצר לא נמכר כבר כמה חודשים ואין עליו צפיות או עניין, הוא פשוט תופס מקום באתר. מוצרים עם מלאי קבוע שלא זז הם בעיה נוספת, וביקורות שליליות חוזרות על מוצר מסוים הן אות אזהרה חזק שכדאי להסיר אותו לפני שהוא פוגע במוניטין של כל החנות.
סימן נוסף הוא מוצרים שהוחלפו בדגם חדש או שמאבדים את הרלוונטיות העונתית שלהם. אם השקתם גרסה מעודכנת של מוצר, אין סיבה להשאיר את הדגם הישן מלבד אם יש מלאי משמעותי שצריך לסלק במחיר מוזל. מוצרים עונתיים שכבר עבר עליהם הזמן - בגדי חורף באמצע הקיץ למשל - רק מבלבלים את הקטלוג. המפתח הוא לעקוב אחרי ביצועי כל מוצר בעזרת הנתונים שמספקת מערכת ניהול אתר איקומרס טובה - צפיות, הוספות לעגלה, זמן שהייה בדף המוצר והמרות.

איך להסיר מוצרים בלי לפגוע בביצועי האתר
כשמחליטים להסיר מוצר, אסור פשוט למחוק את הדף ולהשאיר קישור שבור. זה פוגע בחוויית המשתמש ובדירוג האורגני של האתר. הפתרון הטכני הנכון הוא להשתמש בהפניות מסוג 301 שמעבירות אוטומטית את המבקר לדף רלוונטי אחר, או לסמן את הדף כ-410 שאומר למנועי החיפוש שהמוצר הוסר לצמיתות. הפניית 301 מתאימה כשיש מוצר חלופי או משודרג שיכול להחליף את המוצר שהוסר, בעוד 410 מתאים למוצרים שפשוט לא רלוונטיים יותר.
מעבר לטכניקה, חשוב לשמור על חוויית משתמש טובה גם בעמודים שהופכים לריקים. במקום להציג שגיאה או דף ריק, כדאי להציע המלצות חלופיות למוצרים דומים או מוצרים משלימים שעשויים לעניין את הלקוח. קישורים פנימיים לקטגוריות רלוונטיות או למוצרים פופולריים בחנות יכולים להפוך ביקור שעלול להסתיים בתסכול לביקור שמסתיים ברכישה.
 
אסטרטגיית ניהול קטלוג חכמה לטווח ארוך
ניהול קטלוג מוצרים חכם זה לא אירוע חד פעמי אלא תהליך מתמשך. הרעיון הוא לשלב בצורה מחושבת בין הוספת מוצרים חדשים לבין הסרת מוצרים ישנים שלא מביאים ערך. כל פעם שמוסיפים מוצר חדש, כדאי לשאול האם יש משהו שאפשר להסיר במקום. זה שומר על הקטלוג רענן, ממוקד ורלוונטי תמיד.
השימוש בביקורות לקוחות ובדאטה ממכירות צריך להיות הבסיס לכל החלטה על הסרת מוצרים. לא לפעול מתוך תחושת בטן אלא מתוך מידע קשיח - כמה פעמים המוצר נצפה, כמה פעמים נקנה, מה הלקוחות אומרים עליו. פלטפורמות מודרניות של חנויות אונליין כוללות כלים אוטומטיים שמזהים מוצרים בעייתיים ומציעים המלצות להסרה על בסיס אלגוריתמים חכמים. זה חוסך המון זמן וגורם לתהליך להיות מבוסס נתונים לגמרי.
 
הדרך החכמה לניהול קטלוג מנצח
הסרת מוצרים מהאתר היא חלק חיוני מניהול חכם של חנות דיגיטלית מצליחה. הנקודות המרכזיות שעלו במאמר מראות שפחות זה באמת יותר - קטלוג ממוקד ואיכותי מנצח על פני מבחר אינסופי שמבלבל. הסימנים להסרת מוצר ברורים - חוסר ביקוש, מלאי קבוע, ביקורות שליליות ומוצרים שהוחלפו בדגמים חדשים. מה שחשוב הוא לעשות את זה נכון מבחינה טכנית ולשמור על חוויית משתמש מעולה.
פלטפורמת e-shop מבינה בדיוק את האתגרים של ניהול קטלוג מוצרים ומציעה פתרונות מתקדמים שעושים את העבודה הזאת פשוטה ויעילה. המערכת שלנו כוללת כלי ניתוח מובנים שמזהים מוצרים בעייתיים, אוטומציה להסרה בטוחה עם הפניות נכונות ומערכת המלצות חכמה שמציעה ללקוחות חלופות רלוונטיות. הצוות המקצועי של e-shop מלווה אתכם בכל שלב של ניהול החנות הדיגיטלית - מתכנון הקטלוג ועד אופטימיזציה מתמדת של המכירות. עם e-shop אתם מקבלים לא רק פלטפורמה טכנולוגית מתקדמת אלא שותף אמיתי שיודע איך לבנות קטלוג מנצח שממיר ביקורים למכירות!

#### מתי הגיע הזמן לשדרג או להחליף חנות אינטרנטית? מדריך החלטה לעסק צומח
כאשר חנות אינטרנטית איטית, קשה לניהול או לא מסתדרת עם תהליכי העסק, הפתרון אינו תמיד החלפת מערכת. לפעמים נדרש תיקון ממוקד. במקרים אחרים, שדרוג של מבנה האתר, עמודי המוצר או תהליך הקנייה יכול להספיק. אבל כאשר החנות נשענת על פתרונות עוקפים, עבודה ידנית רבה או חיבורים שלא מחזיקים את הפעילות העסקית, ייתכן שהגיע הזמן לבחון מעבר רחב יותר.

ההחלטה הנכונה מתחילה באבחון. לא בוחרים לעבור פלטפורמה רק כי העיצוב כבר לא חדש, ולא משקיעים בשדרוג קוסמטי כאשר הבעיה נמצאת במלאי, בשילוח, בסליקה או בניהול ההזמנות. המטרה היא להבין מה באמת מעכב את החנות, מה אפשר לשפר במסגרת הקיימת ומה כבר דורש תשתית אחרת.

 התשובה בקצרה אם הבעיה נקודתית, כמו עמוד מוצר חלש, ניווט לא ברור או תהליך צ'קאאוט שדורש שיפור, לרוב נכון להתחיל בתיקון או בשדרוג. אם החנות מתקשה לנהל מוצרים, מלאי, הזמנות, שילוחים או אינטגרציות, וכל שינוי הופך לפרויקט מסורבל, כדאי לבחון אם הפלטפורמה הקיימת עדיין מתאימה לעסק. 

לא כל בעיה בחנות מחייבת החלפת פלטפורמה

בעלי עסקים רבים מגיעים למסקנה שהחנות “כבר לא עובדת”, אבל הסיבה יכולה להיות שונה לגמרי בין עסק לעסק. חנות יכולה להיראות מיושנת, אך לעבוד היטב מבחינה תפעולית. חנות אחרת יכולה להיראות מצוין, אבל להקשות על הצוות לנהל מלאי, לעדכן מבצעים או לטפל בהזמנות.

לפני שמחליטים על מעבר, כדאי להפריד בין שלושה סוגי מצבים:

  תיקון ממוקד מתאים כאשר הבעיה מוגבלת לעמודים מסוימים, לתהליך רכישה, לחוויית מובייל, למהירות או להגדרה שגויה. כאן לא בהכרח נדרש שינוי רחב בתשתית. 

 שדרוג חנות קיימת מתאים כאשר המערכת עדיין יכולה לשרת את העסק, אך נדרש שיפור של מבנה, עיצוב, קטלוג, תהליך רכישה, תוכן, מדידה או ניהול שוטף. 

 מעבר לפלטפורמה אחרת מתאים כאשר הפלטפורמה, החיבורים או מבנה הנתונים מגבילים את הפעילות העסקית, יוצרים עבודה ידנית רבה או לא מאפשרים לנהל את החנות בצורה יציבה לאורך זמן.  

7 סימנים שהחנות שלכם דורשת בדיקה רצינית

1. כל שינוי קטן דורש יותר מדי זמן או תלות בגורם חיצוני

לא כל שינוי צריך להתבצע בלחיצת כפתור. אבל אם עדכון מוצרים, מבצע, עמוד תוכן, אפשרות משלוח או שינוי בסיסי בעמוד מוצר הופכים שוב ושוב למשימה מורכבת, כדאי לבדוק אם הבעיה היא בהגדרות, בתהליך העבודה או במערכת עצמה.

2. המלאי, ההזמנות והמידע העסקי לא מסתנכרנים נכון

פער בין המלאי באתר למה שקיים בפועל הוא לא רק בעיה טכנית. הוא עלול להשפיע על שירות הלקוחות, על הזמנות, על תמחור ועל אמון הקונים. כאשר העסק עובד עם כמה מערכות, חשוב להגדיר מהו מקור המידע המרכזי ואיך הנתונים עוברים בין החנות, המחסן, מערכת החשבוניות, המשלוחים או ה-ERP.

3. תהליך הקנייה לא מתאים לאופן שבו הלקוחות שלכם קונים

חוויית קנייה חלשה יכולה להופיע במובייל, בעגלת הקניות, בבחירת וריאציות, באפשרויות תשלום, במשלוח או בטפסים ארוכים מדי. לפני שמאשימים את הפלטפורמה, כדאי לבדוק את התהליך בפועל: לבחור מוצר, להוסיף לסל, לעבור לקופה, לשלם ולקבל אישור הזמנה.

4. העסק גדל, אבל החנות נשארה מאחור

עסק שמכר בתחילת הדרך עשרות מוצרים יכול להגיע בהמשך לאלפי פריטים, וריאציות, מחירונים, לקוחות עסקיים, מחסנים או ערוצי מכירה נוספים. שינוי בהיקף הפעילות לא מחייב בהכרח מעבר, אך הוא כן מחייב לבדוק מחדש אם המבנה הקיים מתאים למורכבות החדשה.

5. תהליכים חוזרים מתבצעים ידנית שוב ושוב

כאשר הצוות מעתיק הזמנות בין מערכות, מעדכן מלאי בכמה מקומות, שולח הודעות ידנית או בודק סטטוסים בלי מקור מידע מסודר, נוצרים עומס וסיכון לטעויות. לא כל פעולה צריכה להפוך לאוטומציה, אך פעולות קבועות שחוזרות על עצמן הן סימן שכדאי למפות את התהליך ולבדוק חיבורים מתאימים.

6. קשה להוציא לפועל רעיונות מסחריים חדשים

מבצעים, קבוצות לקוחות, מחירונים, מוצרי השלמה, קטגוריות, דפי נחיתה או חוויות רכישה שונות יכולים להיות חלק מהפעילות השוטפת של חנות. אם העסק יודע מה הוא רוצה לבצע, אך החנות לא מאפשרת להוציא את הרעיון לפועל בצורה סבירה, יש כאן פער שכדאי לבחון.

7. אין תמונה ברורה של ביצועי החנות

לפני שמחליפים אתר בגלל תחושה כללית, חשוב להבין מה באמת קורה: מאיפה מגיעים מבקרים, באילו עמודים הם נתקעים, אילו מוצרים נמכרים, מה קורה בעגלת הקניות ואילו פניות חוזרות לשירות. לפעמים הנתונים מצביעים על צורך בשיפור ממוקד, ולפעמים הם חושפים בעיה רחבה יותר בתשתית או במסע הלקוח.

איך להחליט: לתקן, לשדרג או להחליף?

הדרך הנכונה לקבל החלטה אינה להתחיל מהשאלה “איזו פלטפורמה הכי טובה”. קודם בודקים מה העסק צריך שהחנות תעשה בפועל. אחר כך בוחנים האם המערכת הקיימת יכולה לתמוך בכך, ומה יידרש כדי להגיע לשם.

    המצב בחנות מה כדאי לבדוק קודם הכיוון האפשרי     האתר נראה מיושן, אבל הניהול והתפעול עובדים חוויית משתמש, מובייל, עמודי מוצר, ניווט ותוכן שדרוג עיצובי ומסחרי של החנות הקיימת   לקוחות מתקשים בקנייה או נוטשים בתהליך צ'קאאוט, תשלומים, משלוחים, מובייל ומהירות אופטימיזציה ממוקדת לפני מעבר רחב   המלאי וההזמנות מנוהלים בכמה מקומות מקור אמת למלאי, תהליך הזמנה, ERP וחיבורים אפיון אינטגרציות או בחינת תשתית חדשה   כל שינוי משמעותי דורש פתרון עוקף או פיתוח מורכב מה חסר בפלטפורמה, ומה חסר בהגדרות או באפיון בחינת מעבר לפלטפורמה מתאימה יותר   העסק התרחב לקהלים, קטלוגים או ערוצי מכירה חדשים מחירונים, לקוחות עסקיים, קטלוג, מלאי ותהליכי שירות תוכנית שדרוג או מעבר לפי מורכבות העסק    

ארבעה תחומים שחייבים לבדוק לפני החלטה

חוויית הלקוח

בדקו איך החנות נראית ומתפקדת בנייד, כמה קל למצוא מוצר, להבין את המחיר, לבחור וריאציה, לקבל מידע על משלוח ולסיים רכישה. חשוב לבדוק את המסע כולו, ולא רק את עמוד הבית.

ניהול ותפעול

בדקו מי מעדכן מוצרים, מי מטפל בהזמנות, איך מתעדכנים מחירים, איך מתבצע טיפול בהחזרות ומה קורה כאשר מוצר חסר במלאי. חנות טובה צריכה להתאים גם לאנשים שמנהלים אותה, לא רק לאנשים שקונים בה.

מידע ואינטגרציות

בדקו אילו מערכות כבר קיימות בעסק ומה החנות צריכה לדעת לקבל או להעביר: מלאי, הזמנות, חשבוניות, סליקה, שילוח, לקוחות, קופות או ERP. עבור עסקים עם מערכות מרובות, כדאי למפות מראש גם את הצורך בממשקי API ואינטגרציות ולא להמתין לרגע שבו נוצר עומס תפעולי.

יכולת צמיחה ושיפור

בדקו האם החנות מאפשרת להוסיף קטגוריות, מבצעים, תוכן, פתרונות שיווק, שיטות משלוח ומסלולי רכישה בלי לשבור את הקיים. לא כל עסק צריך את כל האפשרויות מהיום הראשון, אבל חשוב להבין מה יכול להשתנות בשנים הקרובות.

לפני מעבר: ממפים את העסק, לא רק את האתר

מעבר חנות אינו פרויקט של העתקת עמודים בלבד. אם מעבירים את האתר בלי להבין את התהליך העסקי, אפשר להעביר גם את הבעיות הקיימות. לכן, לפני שבוחרים מערכת או מבקשים הצעת מחיר, כדאי למפות את מה שקורה מאחורי הקלעים.

 אילו מוצרים, קטגוריות, וריאציות ומאפיינים צריכים לעבור. איפה מנוהלים מחירים, מלאי ומבצעים. אילו נתוני לקוחות והזמנות חשוב לשמור. אילו כתובות ועמודים קיימים חשובים לתנועה, לקישורים או לקידום אורגני. אילו שיטות סליקה, משלוח, חשבוניות וזיכויים נדרשות בעסק. האם יש ERP, קופה, מערכת דיוור, CRM או ספקים חיצוניים שצריכים להתחבר. מי ינהל את החנות לאחר העלייה לאוויר ואילו פעולות הצוות צריך לבצע באופן עצמאי. 

לעסקים שעובדים עם מלאי משתנה, חנות פיזית או כמה ערוצי מכירה, חשוב במיוחד להבין את הקשר בין החנות לבין מערכות ERP וקופות. המטרה אינה לחבר כמה שיותר מערכות, אלא למנוע כפילויות, עבודה ידנית ופערים במידע.

תהליך מעבר נכון: שבעה שלבים שמפחיתים סיכונים

 מגדירים את סיבת המעבר: לא “כי האתר ישן”, אלא צורך ברור כמו ניהול מלאי, שיפור תהליך קנייה, חיבור למערכות או שדרוג יכולות מסחריות. מכינים רשימת דרישות: מפרטים מה חובה, מה רצוי ומה אפשר להוסיף בהמשך. כך נמנעים ממצב שבו כל רעיון הופך לדרישת חובה בפרויקט. ממפים נתונים קיימים: בודקים אילו מוצרים, לקוחות, הזמנות, עמודי תוכן וכתובות צריכים לעבור או להישמר. מתכננים מבנה חדש: מחליטים על קטגוריות, ניווט, עמודי מוצר, סינונים, מסע רכישה ועמודים חשובים לקידום ולתוכן. מגדירים חיבורים עסקיים: מתכננים סליקה, שילוח, חשבוניות, מלאי, ERP, API ומערכות נוספות בהתאם לצורך. אפשר להיעזר גם בצ'קליסט תשתיות לחנות אינטרנטית כדי לוודא שלא נשכחו רכיבים תפעוליים חשובים. מבצעים בדיקות לפני עלייה לאוויר: בודקים מוצרים, מחירים, מלאי, קופונים, משלוחים, תשלום, מסמכים, הודעות ללקוח ורכישה אמיתית מקצה לקצה. עוקבים אחרי העלייה לאוויר: אחרי השקה חשוב לבדוק שהלקוחות מגיעים לעמודים הנכונים, שההזמנות מתקבלות, שהחיבורים פועלים ושאין בעיות שדורשות טיפול מהיר. 

טעויות נפוצות במעבר או בשדרוג חנות

להתחיל מעיצוב במקום מהתהליך העסקי

עיצוב חדש יכול לשפר את הרושם ואת חוויית השימוש, אבל הוא לא פותר לבדו בעיות מלאי, הזמנות, סליקה, שילוח או שירות. לפני שמעצבים, כדאי להבין מה צריך לקרות אחרי שהלקוח לוחץ על כפתור הרכישה.

להעתיק את כל מה שהיה באתר הישן

מעבר הוא הזדמנות לנקות מידע כפול, מוצרים ישנים, קטגוריות לא ברורות ותוכן שכבר לא משרת את העסק. לא כל דבר צריך לעבור אוטומטית רק כי הוא קיים באתר הנוכחי.

להתעלם מכתובות, תוכן ומדידה

כאשר משנים מבנה אתר, חשוב למפות עמודים חשובים ולטפל בכתובות ישנות בהתאם לצורך. כדאי גם לוודא שהמדידה מוגדרת לפני העלייה לאוויר, כדי שאפשר יהיה להבין מה קורה לאחר ההשקה ולא להסתמך רק על תחושות.

לקבל החלטה רק לפי מחיר ההקמה

הצעת מחיר צריכה לשקף היקף עבודה, לא רק סכום סופי. חשוב להבין מה כולל האפיון, אילו חיבורים נדרשים, מה עובר מהחנות הקיימת, מי מעלה תוכן, מה נבדק לפני העלייה לאוויר ומה יידרש לאחר מכן. לפני שמחליטים, מומלץ לקרוא גם את המדריך על השוואת הצעות מחיר לבניית חנות אינטרנטית.

צ'קליסט החלטה: האם החנות דורשת שדרוג או מעבר?

 האם קל לצוות לעדכן מוצרים, מחירים, מלאי ומבצעים? האם הזמנה חדשה עוברת בצורה מסודרת בין החנות, המלאי, השילוח והמסמכים? האם חוויית הקנייה במובייל נבדקה בפועל? האם הלקוחות יכולים להבין את המוצר, המחיר, המשלוח ותנאי הרכישה בלי לפנות לשירות? האם יש לכם תמונה ברורה של מה קורה בעגלת הקניות ובתהליך התשלום? האם כל שינוי מסחרי חשוב דורש פתרון עוקף או עבודה ידנית? האם החנות תומכת במה שהעסק צריך היום, ולא רק במה שנדרש בעת ההקמה? האם אתם יודעים אילו מערכות ונתונים צריכים לעבור, אם תחליטו לשדרג או להחליף פלטפורמה? 

אם עניתם “לא” על כמה מהשאלות, לא צריך למהר להחליף את האתר. אבל כן כדאי לעצור, למפות את הפערים ולבחון האם מדובר בתיקון מקומי, בשדרוג משמעותי או בתשתית שכבר לא מתאימה לשלב שבו העסק נמצא.

לסיכום: לפני שמשנים מערכת, מגדירים מה החנות צריכה לעשות

חנות אינטרנטית אינה רק עיצוב ומוצרים. היא חלק ממערכת עסקית שכוללת תשלומים, מלאי, שילוח, שירות, שיווק ומדידה. לכן ההחלטה אם לשדרג או להחליף פלטפורמה צריכה להתבסס על תהליך העבודה של העסק, על צמיחה צפויה ועל החוויה שהלקוחות והצוות מקבלים בפועל.

אם אתם מזהים שהחנות הקיימת יוצרת יותר מדי עבודה ידנית, מקשה על שינויים או לא מחוברת לתהליכים שחשובים לעסק, השלב הראשון אינו לבחור מערכת לפי רשימת פיצ'רים. נכון יותר להתחיל באפיון של הצרכים, הנתונים והחיבורים הדרושים. תוכלו להכיר את תהליך בניית אתר מכירות לעסק ולבדוק אילו החלטות חשוב לקבל לפני שמתחילים בפרויקט.

שאלות נפוצות על שדרוג או החלפת חנות אינטרנטית

האם ירידה במכירות היא סיבה מספקת להחליף חנות?

לא בהכרח. ירידה במכירות יכולה להיות קשורה לתנועה, לתחרות, למחירים, למוצרים, לשיווק, למלאי, לחוויית קנייה או לתהליך התשלום. לפני שמחליפים חנות, כדאי לבדוק מה השתנה ומה הנתונים מראים.

האם אפשר לשמור על כתובות ועמודים חשובים כאשר עוברים פלטפורמה?

במקרים רבים אפשר לתכנן מעבר שמטפל בעמודים ובכתובות חשובות, אך הדבר תלוי במבנה האתר הקיים ובמה שנבנה מחדש. חשוב למפות את העמודים מראש ולא להשאיר את הנושא לשלב האחרון של הפרויקט.

כמה זמן לוקח לשדרג או להעביר חנות?

משך הפרויקט תלוי בהיקף הקטלוג, בכמות המידע שעובר, במספר החיבורים למערכות, בעיצוב, באפיון ובבדיקות הנדרשות. חנות עם מעט מוצרים ודרישות בסיסיות שונה מאוד מפעילות עם מלאי מורכב, לקוחות עסקיים ומערכות חיצוניות.

האם חייבים להעביר את כל ההיסטוריה מהחנות הקיימת?

לא תמיד. לפני מעבר כדאי להחליט איזה מידע נדרש לניהול השוטף, לשירות לקוחות, להנהלת חשבונות או לניתוח פעילות. מידע ישן שאינו נדרש יכול להישמר בארכיון, במקום להעמיס על החנות החדשה.

מה ההבדל בין שדרוג חנות לבין מעבר פלטפורמה?

שדרוג משפר את החנות בתוך התשתית הקיימת: עיצוב, חוויית שימוש, עמודים, תוכן, תהליך רכישה או תהליכי ניהול. מעבר פלטפורמה משנה את התשתית שעליה החנות פועלת, ולכן דורש מיפוי רחב יותר של מידע, חיבורים, תהליכים ובדיקות.

 אודות הכותב  

 כפיר אהרון   המאמר נכתב על ידי כפיר אהרון, מהבכירים בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחה דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, ומנהל מחלקת הקידום והפרסום ב-e-shop. התוכן מבוסס על ניסיון מעשי בתחום האיקומרס, היכרות עם אתרי מסחר בישראל וידע מקצועי שנצבר בעבודה עם עסקים מסוגים שונים.

#### 10  שיטות מומלצות להבאת לקוחות חדשים עם קבוצות פייסבוק
אם יש לכם אתר איקומרס ועדיין לא השתמשתם בקבוצות פייסבוק כחלק מאסטרטגיית השיווק שלכם, אם אתם מחפשים דרכים איך להגדיל מכירות בעסק האיקומרס שלכם - אז הגיע הזמן שתעזרו בקבוצות פייסבוק! קבוצות פייסבוק הן כלי שיווקי חזק ויעיל עבור עסקים קטנים כגדולים. הן מאפשרות לעשות שימוש בפלטפורמת פייסבוק הכל כך מוכרת וייחודית ליצירת קשרים עם קהל יעד ממוקד, לבניית אמון, ולמשיכת לקוחות חדשים לאתר הסחר שלכם. יחד עם זאת, כדי למצות את הפוטנציאל של קבוצות אלו, חשוב לפעול באסטרטגיה מחושבת ומתוכננת. במאמר זה נעמיק ב-10 שיטות יעילות שיסייעו לכם למקסם את האפקטיביות של קבוצות פייסבוק. המשיכו לקרוא ולמדו את הסודות הכמוסים שאף אחד עדיין לא גילה לכם:
 
קודם כל בחרו קבוצות רלוונטיות
לא כל קבוצה בפייסבוק תועיל לעסק שלכם. חשוב לבחור קבוצות מתאימות בצורה הדוקה לקהל היעד ולתעשייה שלכם. חפשו קבוצות פעילות, שבהן יש תכנים מעוררי עניין, מעורבות גבוהה, וחברים שמביעים עניין במוצרים או בשירותים שאתם מציעים. לדוגמה, אם אתם מנהלים אתר סחר למוצרים טבעיים, קבוצות העוסקות בבריאות ותזונה עשויות להיות המקום הנכון עבורכם.
 
חשוב שתהיו עקביים ופעילים - וזה לא תמיד אידיאלי
הנוכחות שלכם בקבוצה אינה מספיקה. עליכם להיות פעילים באופן מתמשך כדי לבסס את הנוכחות שלכם וליצור קשרים משמעותיים עם חברי הקבוצה. שתפו תוכן בעל ערך שמותאם לצרכים של הקבוצה, הגיבו להערות, והשתתפו בדיונים. הפעילות הקבועה שלכם תיצור תחושת אמון וסמכות בקרב הקהילה.
 
כבדו את הכללים וההנחיות של הקבוצה
כל קבוצה בפייסבוק מגיעה עם סט חוקים והנחיות משלה. הכירו את הכללים לפני שאתם משתתפים, והקפידו לפעול לפיהם. אם תתעלמו מהחוקים, אתם עלולים להרחיק את חברי הקבוצה או להיתקל בהרחקה מהקבוצה עצמה. התנהלות מכבדת תשמור על המוניטין שלכם ותעזור לכם להיטמע בקהילה בצורה חיובית.
 
התמקדו באיכות על פני כמות
כשאתם משתפים תוכן בקבוצה, העדיפו איכות על פני כמות. אל תתמקדו בשיווק אגרסיבי, אלא בצירת ערך אמיתי עבור חברי הקבוצה. לדוגמה, אם אתם מוכרים מוצרי ספורט, שתפו מדריכים, טיפים או סיפורי הצלחה. תוכן איכותי ורלוונטי יגרום לחברי הקבוצה להעריך אתכם ולחפש מידע נוסף באתר שלכם.
 
השתמשו באלמנטים חזותיים ומולטימדיה
תוכן חזותי מושך תשומת לב ומעורר מעורבות גבוהה יותר. השתמשו בתמונות מרהיבות, סרטונים מושקעים, אינפוגרפיקות, או אפילו GIF-ים כדי להעביר את המסר שלכם. לדוגמה, אם אתם מקדמים מוצר חדש, סרטון קצר שמדגים את השימוש בו יכול לעורר עניין רב יותר מאשר פוסט טקסטואלי בלבד.

עודדו תוכן שנוצר על ידי משתמשים
תוכן שנוצר על ידי משתמשים (UGC) הוא אחד הכלים האפקטיביים ביותר לבניית אמון. בקשו מחברי הקבוצה לשתף חוויות, המלצות, או תמונות הקשורות למוצרים שלכם. לדוגמה, אם אתם מוכרים בגדים, עודדו לקוחות לשתף תמונות שלהם לובשים את הבגדים. תוכן כזה יוצר תחושת קהילה ומחזק את המותג שלכם כהוכחה חברתית.
 
מנפו אירועים ואתגרים קבוצתיים
אירועים, תחרויות ואתגרים קבוצתיים הם דרך נהדרת לייצר מעורבות ולהביא באזז. לדוגמה, אם אתם מנהלים חנות למוצרי אפייה, תוכלו לארגן אתגר אפייה עם פרסים עבור המתכונים הטובים ביותר. פעילויות אלו יגרמו לחברי הקבוצה להתעניין יותר בעסק שלכם, ואף לעודד לקוחות חדשים להצטרף.
 
שתפו פעולה עם מנהלי קבוצות ומשפיענים
מנהלי קבוצות ומשפיענים הם גורמי מפתח בקבוצות פייסבוק. שיתוף פעולה איתם יכול להרחיב את החשיפה שלכם באופן משמעותי. לדוגמה, אתם יכולים להציע למנהל הקבוצה שיתוף פעולה כגון פוסט אורח, סקירת מוצרים, או אפילו הנחה בלעדית לחברי הקבוצה. שיתופי פעולה כאלו יכולים למשוך לקוחות חדשים שמעריכים את דעתם של המשפיענים.

בצעו ניתוחים ועקבו אחר תוצאות
ניתוח הביצועים של הפעילות שלכם בקבוצות פייסבוק הוא שלב חיוני להצלחה. השתמשו בכלי הניתוח של פייסבוק כדי לעקוב אחר פרמטרים כמו מעורבות, צפיות, ותנועה לאתר. ניתוח הנתונים יעזור לכם להבין אילו סוגי תוכן עובדים בצורה הטובה ביותר ולבצע התאמות בהתאם. הרי זה לא מספק
לפתוח חנות באינטרנט מבלי לעקוב אחר התוצאות.
 
קדמו בכבוד את אתר המסחר שלכם
פרסום עצמי הוא לגיטימי, כל עוד עושים זאת בצורה מכובדת ולא אגרסיבית. שתפו קישורים רלוונטיים, הצעות מיוחדות, או מבצעים שמתאימים לצרכי הקבוצה. לדוגמה, אם אתם מציעים הנחה על מוצר מסוים, ציינו זאת בצורה שמוסיפה ערך לחברי הקבוצה ולא נתפסת כ"ספאם".
 
קבוצות פייסבוק הן פלטפורמה מעולה לקידום עסקי איקומרס, אך ההצלחה תלויה בגישה מחושבת ומכבדת. בחירת קבוצות רלוונטיות, יצירת תוכן איכותי, מעורבות פעילה, ושיתופי פעולה נכונים הם הדרך הבטוחה למציאת לקוחות חדשים. זכרו שהמטרה המרכזית שלכם היא לתרום לקהילה, וכאשר תעשו זאת, הלקוחות יגיעו אליכם באופן טבעי. אז קדימה, הצטרפו לקבוצות, התחברו לקהל שלכם, ותראו את ההשפעה החיובית על העסק שלכם!
 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידום ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### 10 שיטות מומלצות לבניית קטגוריות באתרי סחר
אין זה נדיר שמעצבי אתרים בעלי כוונות טובות עלולים לסתור את מאמצי אתר האיקומרס שלכם על ידי עיצוב יתר של דפים או החמצת פרטים קטנים. זו הסיבה לשמה רצינו ליצור מדריך לבניית קטגוריות כך שתוכלו להציג את המוצרים שלכם באור הטוב ביותר שלהם. כאשר אתם מסירים חסמי רכישה, ללקוחות שלכם לא תהיה סיבה לנטוש. עמודי קטגוריות הם עמוד השדרה של אתר הסחר שלכם והם משמשים גשר בין דף הבית שלכם לבין דפי המוצר.
עיינו ב-10 שיטות מומלצות אלה לשימוש בדפי קטגוריות כדי להעביר לקוחות עמוק יותר לתוך משפך המכירות שלכם.

תנו ללקוחות את יכולת הסינון
דפי הקטגוריות שלך מספקים ללקוחות מיקום ברמה גבוהה של המקום שבו הם רוצים להיות, והמסננים שלך יכולים לעזור להם לצמצם את האפשרויות שלהם עד שתוצאות החיפוש שלהם יהיו קלות יותר לניהול. בואו נשתמש שוב בדוגמת השמלה. כאשר בוהים במאות שמלות בדף הקטגוריה ברמה גבוהה, לקוחה יכולה לצמצם את תוצאות החיפוש שלה לכמה עשרות על ידי הגבלת המחיר, הגודל, האורך ואפילו הצבע. בכמה לחיצות בלבד, היא יכולה להתמקד בשמלות הטובות ביותר האפשריות לצרכיה. שוב, אתם יכולים לראות את זה במגוון אתרי אופנה. יש להם יותר מ -300 שמלות באתר שלהם, אבל המספר הזה יורד ל 99 כאשר אתה מסנן לפי מידה. הוא יורד שוב לחמש אם מסננים לפי צבע. עם פילטרים אלה, זה לא משנה מהי קטגוריית השמלות מכיוון שהלקוחה מצאה את האפשרויות הטובות ביותר שלה בכמה לחיצות בלבד.

הוסיפו קטגוריות משנה לפי הצורך
זהו אחד הטיפים השנויים במחלוקת כשמדובר בדפי קטגוריות. חלק מהמשווקים טוענים כי הצגת אותן קטגוריות משנה תחת הקטגוריות העיקריות שלך תבלבל את הלקוחות, אך מחקרים מצאו כי אנשים למעשה מוצאים את מה שהם מחפשים מהר יותר. לדוגמה, אם היית מחפש לקנות מכנסי בנים, האם היית הולך קודם לקטגוריית המכנסיים או לקטגוריית בגדי הילדים? זה לא הוגן להניח שכל הלקוחות שלך חושבים כמוך וילכו באותה רכבת מחשבה שלך. על ידי הצבת מכנסי בנים מתחת למכנסיים וגם לקטגוריית הילדים, אתה מגדיל את הסיכויים שהלקוחות ימצאו את מה שהם מחפשים.


💡 זכור:
סביר להניח שהלקוחות שלך לא לומדים את הקטגוריות שלך כמו מפה. ברגע שהם מוצאים את מה שהם רוצים, הם הולכים ללחוץ. זה חשוב במיוחד עבור מותגים עם עשרות קטגוריות, תת קטגוריות, ואפילו קטגוריות צאצא נוספות מתחתיה.  ההחלטה תלויה בך - האם זה יוצר עומס מיותר, במיוחד אם יש לך קטגוריות משנה מרובות שיכולות ללכת למספר מקומות. עם זאת, ייתכן שכדאי ליישם בדיקות שימושיות לשם כך כדי לראות כיצד הלקוחות שלך מגיבים.


הפכו את הקטגוריות שלכם לברורות למשתמשים
אל תתנו למותג שלכם להפריע לשימוש בקטגוריות. זה נפוץ מדי עבור מותגי איקומרס ליצור שמות קטגוריות "מדליקים" שהם חושבים שהם שנונים אבל באמת לבלבל לקוחות. דפי הקטגוריות שלך צריכים להתאים לאופן שבו לקוחות חדשים רואים את האתר שלך. ישנם דפים מסוימים שיש לכל אתר אינטרנט שמשתמשי האינטרנט מצפים למצוא. דפים כמו "צור קשר" או "אודות". כאשר לקוחות לא יכולים למצוא את מה שהם מחפשים, או כאשר זה לוקח כמה צעדים נוספים כדי להגיע לשם, הם הולכים להתעצבן על האתר שלך. אותו רעיון חל על הצבעים של המוצרים שלך. האם "זריחה מעוננת" אמורה להיות כחולה או כתומה? ואם כתום, איזה סוג של כתום? תוויות ברורות יותר יימכרו טוב יותר מאשר תוכן ממותג מדי.

ודאו שתמונות המוצרים שלכם אחידות
נגענו בחשיבות של מיתוג אחיד בתמונות שלכם ביחס לדפי מוצרים, אבל העצה הזו חוזרת על עצמה: אם יש לכם מספר סגנונות צילום למוצרים שלכם, הלקוחות שלכם יחשבו פחות על המותג שלכם. בנוסף, אתה מגדיר את האתר שלך למכור מוצרים מסוימים המוצגים היטב תוך הצבת מוצרים אחרים בעמדת נחיתות. שווה את ההשקעה לצלם תמונות מוצר משלך במקום להסתמך על הספקים שלך שיספקו לך אותן. בעוד שאתה יכול להשתמש בתמונות ספקים מסוימות בדפי המוצרים שלך, ודא שתמונת הקטגוריה כוללת את המיתוג שלך. אחרת, האתר שלך ייראה כמו דף תוצאות חיפוש ב- eBay.
 
הצגת ביקורות מוצרים בדפי הנחיתה שלך
המטרה של UX היא ליצור משפך עבור לקוחות לעבור דרך האתר שלך למוצרים שהם רוצים. למרות שאתה לא תמיד יכול לחזות מה הלקוחות רוצים, אתה יכול להדגיש את האפשרויות המובילות באתר שלך. אם ברצונך להנחות קליקים של לקוחות, כלול את מספר הביקורות ודירוג הכוכבים עבור מוצרים בדפי הקטגוריות שלך. אנשים נוטים יותר לסמוך על פריטים עם כמה ביקורות וילחצו על הפריטים האיכותיים ביותר שלך. קחו בחשבון את הנתונים הבאים: מוצרים שיש להם 50 ביקורות או יותר ממירים בשיעור גבוה ב -4.6% מאלה שלא. עם זאת, לקוחות קוראים רק חוות דעת אחת עד שלוש לפני קבלת החלטה.

הציגו את מחיר המוצר
לצד הצגת ביקורות, הציגו גם את המחיר. אל תכריחו לקוחות ללחוץ על מוצרים העשויים להיות מחוץ לטווח המחירים שלהם. אם אתה מתכוון לתת ללקוחות למיין, הפוך את המחיר לברור. על ידי הצגת המחיר, אתה למעשה מקרב לקוחות לפריטים שהם רוצים לקנות במקום לדרוש מהם להסתכל על כל אפשרות מוצר באתר שלך.

הפכו את דרך הלקוח לברור יותר
זהו צעד קטן שאתה יכול לעשות כדי להפוך את תהליך ניווט הלקוח לקל יותר, במיוחד עבור אנשים שאינם בטוחים לגבי מה שהם צריכים או היכן לחפש את זה. הוספת נתיב ניווט המסביר כיצד לקוחות הגיעו למקום מסוים מקלה על אנשים לחזור אחורה. פנו אל מומחה SEO לקבלת המלצות הן על נתיב הלקוח הברור והן על אפשרויות מרובות לגישה לקטגוריות משנה. ראשית, אתה יכול לראות בבירור את הדרך להגיע לתוצאות החיפוש שלך: קולומביה > בגדי גברים > מעילי גשם. עם זאת, זה לא בהכרח הנתיב שרוב האנשים יעשו כדי להגיע לשם. אתה יכול לקבל את אותן תוצאות על ידי חיפוש מעילי גשם > מעילים לגברים > קולומביה. לא משנה איך הלקוחות מוצאים את התוכן, כל הדרכים מובילות לתוצאות איכותיות.
 
קדמו את הקטגוריות האחרונות ללקוחות נאמנים
אם אתה מבדיל את התוצאות בין לקוחות חדשים וחוזרים, שקול להוסיף תכונה לדפי הקטגוריות שלך שמציגה את הכניסות האחרונות ללקוחות חוזרים. אלה אנשים שכבר סומכים על המותג שלך. הם לא היו חוזרים אם הם לא היו אוהבים את מה שיש לך. במקום לנסות לדחוף את רבי המכר שלך ואת הפריטים בעלי הדירוג הגבוה ביותר, הצג כמה מהכניסות החדשות שלך. כאשר הלקוחות הנאמנים שלך קונים פריטים אלה ובודקים אותם, הם יכולים להפוך לרבי המכר שלך שגם לקוחות חדשים אוהבים. לכל הפחות, תוכל להוסיף מסנן מוצרים חדשים לרישומי המוצרים שלך.

ודאו שהדפים שלך נטענים במהירות
חנויות מקוונות גדולות ומוכרות כמו אמזון למשל, הכשירו לקוחות לצפות למאות תוצאות באופן מיידי. הלקוחות שלך לא רוצים לבחור בין שתי אפשרויות, הם רוצים לראות עשרות מוצרים ואז לסנן אותם לפי הצרכים שלהם. אם מהירות הטעינה שלך איטית, הדף עשוי לטעון ארבע תוצאות ולאחר מכן לשבת חצי גמור במשך חמש השניות הבאות בזמן ששאר הפריטים נטענים. תנו עדיפות למהירות האתר עבור חוויית משתמש טובה יותר, SEO משופר ושיעורי המרה גבוהים יותר. זכור, 47% מהלקוחות מצפים שהאתר שלך ייטען תוך פחות משתי שניות.
דפי הקטגוריות שלך הם רק חלק אחד ממסע הלקוח באתר שלך, אך קל לאבד אותם באמצע המשפך. ללא דפי הקטגוריות שלך, אין סיכוי שהיית רואה את המכירות שיש לך כרגע. אם דפי הקטגוריות שלכם זקוקים לקצת שיפורים, אתם לא לבד.

אנו ב- e-shop עובדים עם מותגי איקומרס גדולים, קטנים ובינוניים כדי לשפר את חוויית המשתמש שלהם. התחילו עם ניתוח UX ופגישת ייעוץ חינמית (אפשר גם נגיע עד אליכם למשרדים) כדי שנוכל לראות היכן הדפים שלכם זקוקים לשיפור וכיצד תוכלו לעדכן את האתר שלכם כדי להשיג תוצאות טובות יותר. אנו נבנה עבורכם אתר איקומרס כחול-לבן מקצועי, כאשר הממשק בעברית, נוח וקל לתפעול. אנו מתחדשים ומשתפרים כל הזמן בדיוק כמו שעולמות האיקומרס דינמיים ומשתנים - אנו מתאימים את עצמנו לטכנולוגיות ולחידושים תוך שמירה על פשטות ומחיר הוגן.
נשמח לקחת חלק בפרויקט שלכם - דברו איתנו.

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### 11 אסטרטגיות שיווק במדיה החברתית לאתרי סחר
כדי לעזור לכם להפוך את אתר המכירות שלכם  לאסטרטגי ברשת המדיה החברתית באופן יציב, ריכזנו עבורכם 11 טיפים שתוכלו להשתמש בהם בארבעת הרשתות החברתיות המובילות על מנת להגדיל את המכירות. מדיה חברתית היא אחת מאותן דברים, כמו מכנסיים בגזרת מותניים נמוכה או אנשים שעדיין מתייגים אתכם בפייסבוק, זה או שאתם אוהבים את זה או ממש שונאים.
אבל, אם אתם בעלי אתר סחר, אין פה שאלה של לאהוב או לשנוא, זה פשוט הכרחי להצלחת העסק שלכם בדיגיטל. בין פייסבוק, אינסטגרם ורשתות חברתיות חדשות שנכנסו לזירה, מאיפה מתחילים?
כפי שמנסח זאת רונן אפרמוף, מנהל מחלקת הדיגיטל ב- Eshop,
"בשנת 2023, עסקים צריכים באמת לקחת את הזמן כדי להבין את הלקוחות שלהם וכיצד הם מתקשרים עם המותג בכל אחת מפלטפורמות המדיה חברתית, ולאחר מכן לעסוק בהם בטונציה הנכונה, בערוץ המתאים ולכוון לקהילות".

פייסבוק
טיפ 1: עברו לשידור חי
בקרוב, אולי כדאי שתפסיקו לתזמן את הפוסטים הממומנים שלכם, הרחיקו את לוחות השנה של התוכן בגאנטים ידועים מראש. פייסבוק בודקת בימים אלה כלי סחר אלקטרוני חדש לפייסבוק בשידור חי שמאפשר לדפים עסקיים להציג מוצרים ב- Stream, הכוונה היא בשידור חי.
כאשר הצופים יוכלו לרכוש בו זמנית באמצעות צילומי מסך שישלחו על ידי המפרסם בשידור חי. נשמע מדליק?
תחשבו על זה כמו רשת קניות ביתית. זה אולי ישמע לכם כמו סתם עוד איזה פיצ'ר בפייסבוק. אבל זה בהחלט עובד. בשידור חי אתם בעצם מחממים את הלקוח שלכם לרכישה ומאפשרים לו לקנות מיידי, מה שאומר שאין להם יותר מדי זמן לחשוב או להסס.
יש לכם אתר מכירות ואתם עדיין לא מפרסמים בפייסבוק? זה הזמן לשינוי. אין עסק דיגיטלי כיום בישראל שאין לו נוכחות דיגיטלית בפייסבוק, אז למה אתם מחכים? השאירו פרטים ונחזור אליכם עם הצעת מחיר אטרקטיבית לפרסום אתר המכירות שלכם בפייסבוק.

טיפ 2: קשרו את האתר שלכם למסנג'ר של פייסבוק 
למסנג'ר של פייסבוק יש יותר מ-1.3 מיליארד משתמשים פעילים בחודש.
יחד עם זאת, זה עדיין ערוץ מכירות עצום שלוקה בחסר עבור מותגי מסחר אלקטרוני.
לאחר שתגדירו את Facebook Messenger, מומלץ לקשר אותו לאתר שלכם.
לאחר שתקשרו אותו לאתר שלכם, Facebook Messenger יכול להציג עדכוני מוצרים, שינויי מחירים ויתן לכם את היכולת לספק תמיכת לקוחות. לפייסבוק יש פטנט המאפשר למשתמשים לשלם עבור מוצרים באמצעות מסנג'ר. לכן אנו ממליצים לכם בחום שלא להתעלם מפלטפורמה זו, היא בהחלט יכולה להשתלם עבורכם.
 
טיפ 3: השקיעו במודעות ממומנות של פייסבוק
כמו שאומר הפתגם הישן באנגלית, "Pay For Play". וזה נכון לגבי פייסבוק. החדשות הטובות הן שפייסבוק מציעה מגוון מודעות לאתרי מסחר אלקטרוני. ישנן לא מעט מותגי איקומרס ששילשו את הרווח שלהם בהשוואה להוצאה שהוציאו על מודעות פייסבוק.


איך הם עשו את זה?
הם התחילו עם פוסטים מקודמים ואז הפכו את הפוסט בעל הביצועים הטובים ביותר לקמפיין מודעות מתמשך. מותגים אחרים השתמשו בשיטה של בדיקת פורמטים מרובים של מודעות פייסבוק, כמו סרטונים וקרוסלה, כדי לעזור להם לצמוח מאפס לכמה מיליונים של שקלים תוך פחות מ-5 שנים.


רוצים עזרה בבניית המותג שלכם בפייסבוק? אנו בפלטפורמת e-shop עוסקים מעל 20 שנה בעסקי סחר אלקטרוני, החל מבניית אתרי מכירות וכלה בפרסום ושיווק ברשתות המדיה השונות ונשמח ללוות אתכם צעד אחר צעד בדרך למטרה הנכספת. דברו איתנו ונשמח לייעץ ולכוון אתכם.


אינסטגרם
טיפ 1: התחילו להשתמש בפוסטים בסגנון מודעות קנייה
אומנם פייסבוק עדיין סוג של שליטה יחידה של פוסטים מהסוג הזה, אבל בהחלט ניתן לזהות את עלייתה של אינסטגרם בזירה זו. רבות מחברות האופנה לדוגמא ראו עלייה של 25% בתנועה ועלייה של 8% בהכנסות לאחר שימוש בפוסטים שניתן לרכוש בהם את המוצר באינסטגרם. פוסטים המאפשרים רכישה מעניקים למותגים את ההזדמנות להציג את חלון הראווה שלהם ברשת החברתית החמה בישראל. עסקים יכולים להשתמש בפוסטים מסוג זה כחלק מפוסטים סטנדרטיים של תמונות ובסטוריז.

טיפ 2: הגדילו את מספר העוקבים שלכם
הגדלת עוקבים באינסטגרם עשויה להיראות כמו הגיונית ורצויה עבור כל עסק, אך אתם חייבים להבין מה זה נותן לכם מעבר לנראות. כשחשבון אינסטגרם מקבל יותר מ- 10,000 מנויים, יש לכם בעצם הזדמנות להוסיף קישורים ישירים לאתר בסטוריז. פעולה זו תעביר כל משתמש לאתר שלכם בהקלקה אחת.
דבר נוסף, מותגי מסחר אלקטרוני יכולים גם ליצור באינסטגרם תיקיות מרובות לסטוריז שלהם.
תיקיות אלה בעצם יכולות לשמש כקטגוריות של אתר האינטרנט שלכם כגון "מכירת קיץ" או "הנמכרים ביותר". כאשר יהיו לכם הרבה עוקבים, אתם תקבלו מסה של טראפיק ובעזרת סדר של קטגוריות בפלטפורמה תדעו לנווט אותם למקום הנכון ישירות לרכישה הבאה שלהם.

טיפ 3: התחילו לחשוב על IGTV
IGTV עדיין לא המריאה עבור מותגי מסחר אלקטרוני כמו שאר התכונות של אינסטגרם. אך זה בהחלט צפוי לקרות.

מהי פריסת IGTV?
אינסטגרם השיקה אפליקציה ייעודית ליצירת תכני וידאו, בניגוד לאינסטגרם הרגיל בו ניתן לייצר סרטונים של עד דקה, פה אתם יכולים להעלות סרטונים של עד שעה ולגרום למשתמשים לצרוך תוכן איכותי וממושך יותר.
הפלוס האדיר הוא שמותגים יכולים לשלב בסרטון לינקים ולשלוח את הגולשים לאתר המכירות באופן ישיר.
לא מוצאים את הזמן להשקיע ברשתות החברתיות? חבל מאוד. אם אתם רוצים לשמור על המותג שלכם בתודעה של הלקוחות שלכם כל הזמן, אתם חייבים להשקיע בתכנים מתאימים למדיה החברתית. אנו בפלטפורמת Eshop מודעים לחשיבות העניין ויש לנו מחלקת דיגיטל איכותית שמכירה על בוריה את הפלטפורמות החברתיות השונות. נשמח לתת לכם ייעוץ ראשוני ללא עלות. דברו איתנו עוד היום.


פינטרסט
טיפ 1: הוסיפו את פיצ'ר "רכישה" לסיכות שלכם.
כשעדכונים חדשים מגיעים בפייסבוק ובאינסטגרם, הם בהחלט תופסים במה נכבדת על בסיס היום יום וקל מאוד לזנוח ולשכוח מרשתות חברתיות כמו פינטרסט. אבל, עם ההכרזה של פינטרסט כמתחרה של גוגל, זה משנה את כללי המשחק עבור מותגי מסחר אלקטרוני. פינטרסט תתחרה כעת בגוגל כשהיא מחפשת להגדיל את ההכנסות ממודעות באמצעות תגובה ישירה, רכישות בפלטפורמה ועם ויזואל טוב יותר עם סיכות 'רכישה' שלה. אתם יכולים לראות מותגים כמו טימברלנד שכבר משתמשים בכלי החדש.

טיפ 2: הקדישו תקציב לקידום מודעות קרוסלה
לפני שאתם מנצלים את כל תקציב המודעות שלכם בפייסבוק ובאינסטגרם, הקצו חלק קטן כדי לבדוק את מודעות קרוסלה הממומנות של פינטרסט. ניתן לראות לא מעט מותגים שמפרסמים בפלטפורמה זו ורואים הצלחה. תנסו.

טיפ 3: הפעילו סיכות ממומנות
סיכות מוצר אלה מציגות תמחור ויש  למשתמש את היכולת לעבור למוצר כדי לקנות בכמה לחיצות בלבד.
לאחרונה נרשמה בפינטרסט עלייה של 40% בהקלקות על מוצרים לאתרי מכירות.

טיפ 4: מודעות בסנאפצ'אט
אם אתם מחפשים לחקור ערוצים חדשים עבור אתר המכירות שלכם, סנאפצ'אט היא הדבר הבא עבורכם.
Snapchat היא פלטפורמת מדיה חברתית המאפשר לכם לדבר בקלות עם חברים באמצעות תמונות, קטעי וידאו וטקסט. היא הצליחה בגדול בכך שהיו לה "תמונות נעלמות" – הודעות שאפשר לשלוח לאנשים שנעלמו לאחר פרק זמן.
ב-10+ השנים האחרונות שהיא קיימת, סנאפצ'ט התפתחה מאוד: 
↩ פורמט "סטוריז" שבולט באתרי מדיה חברתית אחרים.

↩ פיד דיסקברי המציג למשתמשים סרטונים קצרים של מותגים גדולים.

↩ מסנני מציאות רבודה המאפשרים לכם להוסיף תמונות וירטואליות לתמונות ולסרטונים שלכם.

 
אז מה יכול להיות השימוש שלכם כבעלי אתר איקומרס?
ללא תשלום: מומלץ שתשתפו על גבי הפלטפורמה תכנים שאינם בהכרח שיווקיים כמו סקירות מוצר, איך ולמה להשתמש במוצרים שלכם ועוד… אם יש לכם מספיק עוקבים אז זה בהחלט יכול להביא לכם מכירות. אתם יכולים לשתף קישור לרכישת המוצרים.
בתשלום: השתמשו בפלטפורמה על מנת לשווק את המותג והמוצרים שלכם למשתמשי הערוץ ויש לא מעט משתמשים פעילים.

טיפ 5: צרו אסטרטגיית וידאו ליוטיוב
שיווק ביוטיוב כרוך בהעלאת תוכן וידאו ליוטיוב כדי לקדם את המוצרים שלכם או למתג את עצמכם לקהל היעד שלכם. מומלץ להשתמש בתוכן וידאו המספק ערך ומעודד לקוחות פוטנציאליים לקנות את המוצרים שלכם.
הרבה עסקי מסחר אלקטרוני משקיעים בהגדלת ערוץ יוטיוב בגלל פוטנציאל התנועה המשמעותי שתוכלו למנף ממנו. ב- Youtube, אתם יכולים להשיג תוצאות ולשמור על הצופה בפלטפורמה. כי בסופו של דבר, הכל עניין של בניית קהל מעורב שנאמן למותג שלכם. 

מדיה חברתית היא יותר מערוץ מכירות, הצלחה לא מתרחשת בין רגע ולא במקריות במדיה החברתית, לא משנה מה אתם מוכרים. אתם צריכים להתחיל מאיפשהו ולהיכשל ואז להצליח. אתם צריכים להבין את החשיבות של בניית מותג במדיה ואז לבצע פעולות קונקרטיות על מנת להישאר שם.
חברות מסחר אלקטרוני רבות עושות את הטעות בהנחה שרק בגלל שהם נמצאים במדיה החברתית פירושו שהם נותנים לצרכנים את מה שהם רוצים וצריכים. אבל, המציאות היא, שיש מיליוני אפשרויות לצרכנים עכשיו. איך מוצר המסחר האלקטרוני שלכם יכול להיות שונה?
מחקרים מצאו כי 84.9% מהלקוחות לא ירכשו פריט עד שהם יראו אותו מספר פעמים.
אתם צריכים למצוא את הערוץ שהלקוחות שלכם מקשיבים וסומכים עליו ולדבר איתם שם כדי לפתח קשר. זה מעגל מתמשך של בדיקות ובדרך כלל עליכם לעשות שימוש במספר רשתות חברתיות.
הכי חשוב שלא תזניחו את הנושא, ביחרו לכם 2-3 רשתות חברתיות שלדעתכם לקוחות פוטנציאליים שלכם עלולים לשהות בהם ולכו על זה עד הסוף, הכינו אסטרטגיית תכנים הגיונית לזמן ולמשאבים שלכם ופעלו בהתאם לכך. לאחר מכן, דאגו תמיד לבחון את התוצאות ולא לעשות דברים "על עיוור".


אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

 

#### 13 טכניקות בעזרתם תרוויחו יותר כסף באונליין
יש לכם מוצר שאתם מאוד רוצים למכור אך החנות המקוונת שלכם מקבלת קומץ מכירות בכל שבוע. עכשיו, אתם צריכים לדרוך על הגז ולהגדיל את המכירות.
אבל מה עושים אם יש לכם כמות מוגבלת של זמן ביום, מאיפה מתחילים?
מדריך זה משתף איתכם טכניקות שיגדילו לכם את כמות המכירות ולא לוקח הרבה זמן ליישם אותן.
 
1. גלו מחדש את הערך והבידול שלכם.
הבידול שלכם מסביר מדוע שוק היעד שלכם יבחר במותג / מוצרים דווקא שלכם. גלו את הערך שלכם מחדש באמצעות סקרים שנערכו ללקוחות קיימים. למה הם רכשו את המוצרים שלכם והעדיפו אותם על פני המתחרים? אילו בעיות פתרתם שאחרים לא יכלו?
לאחר שמצאתם מחדש את הבידול והערך שלכם, פרסמו אותה בכל מקום. זה כולל ביוגרפיות של מדיה חברתית, ב - *Above the fold של עמוד הבית באתר ובתוך תיאורי מוצרים.
ראו לדוגמא את האתר שלנו:  https://www.e-shop.co.il/
ניתן להבין שהבידול שלנו הוא המותג שיצרנו לעצמנו, נוחות התפעול של הפלטפורמה, העובדה שאנו בונים אך ורק אתרי איקומרס ובכך ההתמחות שלנו.
ציון, מייסד פלטפורמת Eshop משתמש בטכניקה זו כדי להגדיל את המכירות באתרי לקוחות: "אתרים שמראים את הבידול האמיתי שלהם ומעוצבים בהתאם, ראו עלייה בשיעור ההמרות הכולל בין 1.9% ל-4%".
"המכירות המקוונות נעשות תחרותיות יותר ויותר, כל דבר שאתם יכולים לעשות כדי לבדל את עצמכם מהשאר ולטפל ברצונות או בנקודות הכאב של הלקוח הפוטנציאלי יעשו פלאים להגדלת המכירות".
 
2. הכירו את הלקוחות שלכם
כמה אתם יודעים על הלקוחות הפוטנציאליים שלכם? בחנו אותם באמצעות משובים דיגיטליים שישלחו אליהם לאחר רכישה.
שאלו שאלות שחושפות נקודות כאב והמליצו להם על מוצרים מותאמים אישית על סמך תשובותיהם. תוכלו להשתמש בממצאים שלכם על מנת להמשיך ולשווק את הפתרונות שלכם בעזרת קמפיינים של שיווק בדואר אלקטרוני שמדברים על בעיות אלה ומציעים את המוצר החדשני שלכם כפתרון מומלץ.
בואו ניקח לדוגמא אתר המוכר רטבים להכנת מנות מזון, אתר כזה יכול להשתמש בחידון מתכונים כדי להבין אילו מנות הלקוחות הפוטנציאליים שלו אוהבים להכין. בתמורה למילוי החידון, המשתתפים יוכלו לקבל קוד הנחה בלעדי לצד המלצת המתכון המותאם אישית שלהם. שיטה זו תוכל לאפשר לאתר זה לאסוף אלפי הודעות דוא"ל של לקוחות ולהשיג הכנסות יפות מאוד.
 
3. שתפו ביקורות של לקוחות
האם ידעתם כי הרוב המכריע (93%) של לקוחות חדשים יחפשו לראות ביקורות לפני רכישת מוצר או שירות חדש?
שלחו דוא"ל ללקוחות מרוצים ובקשו מהם להשאיר ביקורת חיובית בפרופיל הגוגל שלכם. מומלץ שתשתמשו בביקורות אלו על מנת למשוך לקוחות חדשים. תוכלו לעשות זאת דרך הערוצים הבאים:


 	
קמפיינים שיווקיים בדוא"ל - ניוזלטר.

 	
שיווק בפלטפורמות מדיה חברתית - פרסום אורגני וממומן.

 	
שילוב הביקורות או קישור לכרטיסיית ביקורות גוגל בדפי מוצר.


 
4. ענו על שאלות באמצעות תוכן בלוג מותאם
תוכן בלוג הוא חלופה זולה לפרסום במדיה החברתית או בגוגל. במקום לשלם כדי למשוך לקוחות שלא בהכרח מהווים קהל היעד שלכם. השקיעו בשיווק באמצעות תוכן כדי למשוך את הלקוחות האידיאליים בעת שהם מחפשים את המוצרים שלכם בפועל. מצאו מילות מפתח שקהל היעד שלכם מחפש. ענו על כל שאלה שיכולה להיות להם בנושא והשתמשו בשיטות מומלצות לקידום אתרים כדי לשפר את הסיכויים שלכם לדרג מונחים שהגולשים מקלידים לחיפוש גוגל.
רונן אפרמוף, מנהל מחלקת הדיגיטל ב- Eshop אומר: "אנו עוזרים ללקוחות ה- SEO שלנו להגדיל את התנועה והמכירות באתר בעיקר על ידי יצירת אסטרטגית תוכן ספציפית למותג אך כמובן שזה מלווה ברכישת קישורים נכנסים חדשים, באופטימיזציה שוטפת וטיפול בבעיות טכניות באתר.
"על ידי ניסיון המאמצים הללו ויישומיהם באופן עקבי, אנו יכולים להגדיל את התנועה והמכירות עבור מילות מפתח ספציפיות הקשורות באופן ישיר לעלייה במכירות".
רונן מוסיף: "בהמשך לאסטרטגית התוכן שנבנו עבורו, אחד הלקוחות שלנו שמוכר רהיטים בהתאמה אישית ראה עלייה של פי חמישה בתנועה באתר ועלייה של 100% במכירות משנה לשנה ב-12 החודשים הראשונים שעבדנו יחד".
 
5. הציעו משלוח חינם
לא משנה מה אתם מוכרים, תוספת דמי המשלוח פוגעים במכירות באון ליין שלכם. מחקרים מראים ששני שלישים מהקונים מצפים למשלוח חינם עבור כל ההזמנות המקוונות ו- 49% ינטשו את עגלת הקניות שלהם אם העלויות הנוספות (כלומר, דמי המשלוח) יהיו גבוהים מדי.
תוכלו לענות על ציפיות אלה בשתי דרכים:
הדרך האחת היא על ידי הפעלת מבצעי שיווק סביב הצעות למשלוח חינם. תוכלו לבקש מלקוחות פוטנציאלים להוציא סכום מסוים כדי להיות זכאים למשלוח חינם, שיטה זו עובדת מצוין על מנת להגדיל את ערך ההזמנה הממוצע. מומלץ להציע זאת לגולש בעת שהוא מוסיף מוצרים לסל הקניות. תזכרו אותו כמה עליו להוסיף על מנת לקבל משלוח חינם, זה עובד.
הדרך השניה היא שיטה טריקית שבעצם דרכה אתם מגלמים את עלות המשלוח בתוך עלות המוצר. לצורך ההבנה, אם המוצר שלכם בדרך כלל נמכר ב 80 ש"ח ועלות המשלוח היא 29 ש"ח, תוכלו לפרסם את המוצר בעלות של 109 ש"ח ובמשלוח חינמי.
הנחה נדיבה ללקוחות חוזרים מתמרצת אנשים לנצל את הנוחות של קבלת המוצרים האהובים עליהם באופן קבוע ללא הטרחה לעבור את תהליך הרכישה והכרת מותג חדש שוב ושוב.
לכן, הצעה שיכולה להיות טובה עבורכם לדוגמא תהיה יישום הנחה של 20% בתוספת הצעת משלוח חינם למנויי דוא"ל.
בעלי אתרים רבים מעידים על כך שהמכירות שלהם כמעט הוכפלו מאז יישום ההנחה המבוססת על הרשמה לניוזלטר ועזרו להם להגיע למאות אם לא אלפי מכירות תוך מספר חודשים. חשוב מכך, זוהי דרך נהדרת להודות, לתגמל ולשמר את הלקוחות הנאמנים שלכם.
 
6. הפעילו קמפיינים בדוא"ל של עגלת קניות נטושה
קורה לא מעט שאנשים רואים מוצר שהם מעוניינים בו בחנות המכירות שלכם, מוסיפים את המוצרים לסל הקניות אך לבסוף נוטשים מבלי לקנות. זה קורה מאלף ואחת סיבות, זה יכול לקרות מתמחור לא ברור לעין ועד פשוט הסחת דעת שגרמה ללקוח לשכוח ולא לחזור לסל.
השתמשו בטכניקת הודעות דואר אלקטרוני המתרגטים גולשים שנטשו את עגלת קניות, זאת כדי להזכיר לאנשים שהוסיפו פריט לסל שלהם שהם מאד התעניינו במוצר אך לבסוף לא ביצעו רכישה. תנו להם סיבה לקנות עכשיו (כמו הנחה נוספת)ולא מאוחר יותר.
 
7. השתמשו באפסלים ומכירות צולבות
לקוחות פוטנציאליים נוחתים לעתים קרובות בדף מוצר שאינו תואם באופן מושלם את העדפותיהם. עודדו אנשים אלה להמשיך לבצע רכישה באמצעות טקטיקות המכירה הבאות:
מכירות משודרגות: המלצות על מוצרים יקרים יותר מאלה שהם צופים בהם כעת.
מכירות צולבות: המלצות על מוצרים שמשלימים את מה שכבר יש למבקר בעגלת הקניות שלו.
לדוגמא: אם מישהו גולש בעמוד מוצר המוכר תיק טלפון לאייפון 14 ב-99 ש"ח,  שדרגו את המכירה והמליצו על תיק איכותי יותר ב- 150 ש"ח עם הגנה מפני נפילה למשל. בצעו מכירה צולבת והגדיל את ערך ההזמנה הממוצע על ידי כך שתציעו לגולש מגן מסך אופנתי תואם לתיק בעלות של 29 ש"ח.
 
 
8. הוסיפו פיצ'רים המשדרים אמון בחנות המקוונת שלכם
לקוחות חדשים לעתים קרובות מתקשים לסמוך על אתרים לא מוכרים. הוכיחו להם שניתן לסמוך על חנות האונליין שלכם והגדילו את המכירות על-ידי הצגת אותות המשדרים אמון כגון:


 	
התחייבות להחזר כספי

 	
המלצות של לקוחות

 	
מדיניות החזרות / החזרים כספיים

 	
תעודות SSL

 	
לוגואים של חברות כרטיסי האשראי


אתרים רבים משתמשת בטכניקה זו כדי להגדיל את המכירות בחנות או אתר המכירות שלהם ומשלבים בפוטר של אתר האינטרנט לוגואים של חברות אשראי, לקוחות פוטנציאליים שרואים לוגואים של חברות שהם כבר מכירים, נוטים לסמוך על אתרים אלו.
 
 
9. שפרו את הניווט באתר
הניווט באתר שלכם משמש כמפה של החנות הדיגיטלית שלכם. עזרו לקונים למצוא את מה שהם מחפשים באמצעות תפריט הניווט הראשי שלכם והגדירו בו דפי קטגוריות ראשיים עם פונקציות חיפוש / סינון המציינות בדיוק מה הם מחפשים. באופן דומה, הגדילו את המכירות על-ידי שילוב פירורי לחם בדפי מוצרים בודדים. כך, אם מישהו נוחת בדף זה כשהוא מקיים אינטראקציה לראשונה עם החנות הוירטואלית שלכם, הוא יכול לגלות מוצרים דומים לזה שבו הוא גולש.
 
10. האיצו את תהליך התשלום
פחות בלבול בעמוד התשלום = יותר מכירות.
הגבילו שדות בטפסים כדי למנוע מלקוחות פוטנציאליים להרגיש מוצפים ברגע שהם מגיעים לדף התשלום. אפשרו ל-Shop Pay לאכלס באופן אוטומטי את פרטי הקונה כדי שהוא יוכל לבצע צ'ק-אאוט בלחיצה אחת. במקרה זה שיעור התשלום להמרה יהיה גבוה פי 1.72 מהתשלום הרגיל.
 רונן אפרמוף, ראש מחלקת הדיגיטל בפלטפורמת Eshop מציע: "פשטו את הדף שלכם על ידי בקשת מידע מינימלי ואפשרו למילוי אוטומטי לעשות את הקסם שלו בכל הנוגע לעיבוד כרטיסים. אתם בוודאות תימנעו מנטישת עגלת הקניות על ידי כך שפשוט תפשטו את עמוד הצ'ק אאוט שלכם".
 
11. אפשרו אמצעי תשלום חלופיים
חלפו הימים של הקלדת מספרי כרטיסי אשראי על גבי טופס תשלום מקוון. כיום, צרכנים משתמשים במגוון אמצעי תשלום כדי לקנות מוצרים ושירותים באינטרנט. הגדילו את המכירות על ידי הצעת הפופולריים ביותר, כולל:


 	
כרטיסי חיוב וכרטיסי אשראי

 	
ארנקים ניידים (ביט, פייבוקס)

 	
תשלום מאובטח דרך פייפאל


 
12. ספקו שירות לקוחות מעולה
לקוחות חדשים עלולים ליצור קשר עם צוות המכירות שלכם ממגוון סיבות. בין אם המוצר שלהם הגיע פגום או שהם זקוקים לעזרה בשימוש או הבנת הפריט שהם קנו. מתן שירות לקוחות טוב יכול לשמר לקוחות ולהגדיל את המכירות באופן משמעותי.
היו פרואקטיביים, התנצלו על בעיות ותקנו אותן במהירות האפשרית. זה משחק על פרדוקס שחזור השירות: אתם בונים הרבה יותר אמון מול הלקוחות לאחר שפתרתם עבורם בעיה או תלונה שהייתה להם, מאשר אם לא הייתה להם כל בעיה.
 
13. הציעו תכנית נאמנות לקוחות
עשיתם את העבודה הקשה של מציאת לקוחות חדשים. עודדו אותם לרכוש שוב באמצעות מועדון נאמנות לקוחות.
שני שליש מהצרכנים אומרים שהיכולת לקבל הטבות והנחות למעשה משנה את התנהגות ההוצאות שלהם ובהרבה מאוד פעמים הם הוציאו סכומים שלא תכננו "בזכות" הטבות אלו. שמרו על לקוחות קודמים על ידי כך שתציעו להם בונוסים עבור הרכישות הבאות שלהם.
כיצד תוכלו לתגמל את הלקוחות הנאמנים שלכם?


 	
חבר מביא חבר - המלצה לחברים.

 	
שיתוף המוצרים שלכם בפרופיל המדיה החברתית שלהם.

 	
ביצוע רכישה נוספת.


הגדלת המכירות עבור החנות המקוונת שלכם היא תהליך מתמשך. הדרך הטובה ביותר להגדיל את המכירות שונה מאתר לאתר. גלו מה מתאים לאתר שלכם ולכו עם זה עד הסוף, ללא חשש.
שוחחו עם לקוחות קיימים כדי להישאר בעניינים לגבי ההעדפות המשתנות שלהם בעת קניות באינטרנט. בין אם אתם צריכים לשפר את שירות הלקוחות או להציע משלוח חינם, ניתן להגדיל בהתמדה את המכירות. 
 
פלטפורמת e-shop ישמחו לקחת את פרויקט הקמת אתר המכירות שלכם צעד אחד קדימה ולבנות עבורכם אתר בעל חווית משתמש גבוהה, תפעול ידידותי למשתמש ופונקציונאליות מירבית. ספרו לנו על החלום שלכם ואנו נדע להגשים אותו בעזרת ידע, ניסיון והרבה מקצועיות. דברו איתנו, נשתדל להיות זמינים עבורכם בכל עת.
 

אודות הכותבת


לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום ב e-shop. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### 14 טכניקות שכנוע שימושיות לשיפור המכירות באתר
כשאתם מנהלים חנות מסחר אלקטרוני, קל מאוד לשכוח שהמבקר באתר הוא אדם אמיתי, חי ונושם. אדם הנתון להסחות דעת, נקודות מבט חדשות, השפעות מתיאוריות פסיכולוגיות ועוד.

הבנה בסיסית של עקרונות ההשפעה הפסיכולוגית יכולה לשים אתכם כמה צעדים לפני המתחרים. תהיה לכם תובנה נוספת מדוע מבקרים נוטשים את העגלות שלהם, מדוע הם קונים ומה גורם להם להוציא כסף.
חשוב מכך, תהיה לכם תובנה כיצד תוכלו להפוך תיאוריה לפרקטיקה, ואת מדע המוח האנושי לכסף נזיל ואמיתי.
14 טכניקות השכנוע האלה פועלות כדי לתת לכם יתרון בשדה הקרב החשוב מכולם: המוח האנושי.
14 טכניקות שכנוע עוצמתיות
1. הדדיות
הדדיות היא נורמה חברתית הקובעת שאם אני אתן לכם משהו, אתם תרגישו מחויבים להחזיר טובה. בעיקרו של דבר, זה מאפשר לי לבקש משהו בתמורה ולא לחכות לפעולה וולונטרית מכם.
כאן זה נהיה ממש מעניין. שני הערכים לא בהכרח צריכים להיות שווים. לדוגמא, אם אתם מחזיקים לי את הדלת, סביר יותר שאסכים לקנות בחנות שלכם קפה, כי הרגשתי שעשיתם בשבילי משהו ואני רוצה להחזיר לכם טובה תחת טובה. ככה זה עובד.
דרכים ליישום טקטיקת שכנוע זו באתר הסחר שלכם:
↩ הציעו מוצר שאי אפשר לעמוד בפניו - ובמחיר נמוך שלא נועד על מנת להרוויח ממנו כסף, אלא לשנות את מערכת היחסים ממבקר מזדמן לקונה בפועל.
↩ הציעו מתנה או הנחה מעניינת - זה יכול לכלול: משלוח חינם, הנחת קבלת פנים לקונים בפעם הראשונה, דוגמיות מוצרים, מתנה בהפתעה שמגיעה עם מוצרים מסוימים וכו'. אין סוף לרעיונות מקוריים.
↩ שילחו מילות הערכה ללקוחות קיימים - זה יכול להיות במייל, באס אם אס או אחר. אם באתר שלכם נמכרים מוצרים יחסית יקרים כמו מזרנים לדוגמא, אנו מציעים שאפילו תוציאו רשימה של קונים ותחייגו אח אחד על מנת לשאול האם נוח להם והם מרוצים מהקנייה.
2. עקביות
עקביות קובעת שברגע שאתם מחוייבים למשהו, במיוחד בכתב, סביר יותר שתעמדו אחר מה שאמרתם או תשמרו עליו. אנשים אוהבים שהמחשבות והמעשים שלהם הולכים יד ביד. ברגע שאתם גורמים למישהו להתחייב, הוא מתחיל לעסוק בשכנוע עצמי. כלומר, הם מתחילים להצדיק פעולות קשורות לעצמם ולאחרים.
איך תיישמו זאת בפועל באתר האינטרנטי שלכם?
↩ פרסום האמונות והדעות שלכם - פה אתם קוראים באופן פעיל לאנשים שחולקים אמונות דומות. אם האמונות האלה מתחברות למבקר באתר, סביר יותר שהוא יקנה כי זה יתאים למה שהוא חושב ולמה שהוא מאמין.
↩ דחפו מבקרים להצטרף לרשימת הדואר אלקטרוני שלכם או להוריד איזשהוא ערך מוסף שאתם נותנים לו ורלוונטי אליו בחינם. ברגע שהמנויים מבצעים את ההתחייבות הקטנה, יש סיכוי גבוה יותר שהם יתחייבו יותר. בעתיד.
↩ עודדו שיתוף במדיה חברתית בכל שלב. ככל שהמחויבות ציבורית יותר, כך ייטב עם האתר שלכם.
 
3. הוכחה חברתית
בני אדם הם חברתיים מטבעם (כן, עוד לפני שהגיעה המדיה החברתית:)). כתוצאה מכך, אנו מושפעים מאוד מהסובבים אותנו, במיוחד אם אנו מעריכים אותם מאוד. הוכחה חברתית קובעת שאתo מבססים את מעשיכם ואמונתכם על הסובבים אתכם.
סביר להניח שתעקבו ברשתות החברתיות אחרי מישהו שדומה לכם באיזשהו אופן  או מישהו שנותן לכם להרגיש בטחון מסוים במקומות בהם אתם לא כל כך בטוחים בעצמכם. לעתים קרובות, ישנה נחמה מסוימת ורצון פנימי פשוט לעשות את מה שכולם עושים. כמו שאומרים:"ללכת לפי העדר".
דירוגים, ביקורות, שיתופים מרובים, המלצות ... ההוכחה החברתית נמצאת בכל מקום סביבכם.
דרכים ליישם את הטיפ הזה בחנות האונליין שלכם:
שלבו באתר בעמודים מרכזיים ובעמודי מוצרים דירוגים, ביקורות, אפשרות שיתוף, המלצות של קונים קודמים ועוד… זה מעלה את סמכות האתר הן בעיני הלקוח הפוטנציאלי והן בעיני מנועי החיפוש.
↩ בקשו ממשפיען/ית (מוביל/ת דעת קהל או מומחה בתחומכם לתמוך או לספק המלצה למוצר שלכם. זה יכול להיות בסרטון או העלאת תמונה שלהם עם ציטוט או אמרה שלהם לגבי המוצר או המותג שלכם.

↩ הציגו מידע חברתי כמו את מספר האנשים שרכשו לאחרונה, כמה מוצרים מהסוג הספציפי נשארו במלאי או כמה אנשים צופים כעת במוצר. זה מדהים עד כמה שזה עובד.

↩ הוסיפו סמלים משדרי אמון, כגון סמלי לוגו של רשתות המדיה השונות, של מותגים מוכרים שאתם עובדים איתם ואזכורים שונים.
4. דמיון
דמיון פשוט קובע שאתם נוטים לומר כן לאנשים שאתם מחבבים. זה מסתכם בשני גורמים:
משיכה פיזית: מקרי בוחן הראו פעם אחר פעם שאנשים מושכים פיזית משכנעים יותר.
דמיון: סביר יותר שתשתכנעו על ידי מישהו שנראה לכם דומה לעצמכם.
ניתן לתרגם זאת די בקלות לעיצוב חנות וקופירייטינג מותאם לרצונות הלקוח.
דרכים אחרות ליישם זאת בחנות האונליין שלכם:
↩ עצבו את האתר כך שיראה נקי ואטרקטיבי ביותר.
↩ הראו באתר צדדים חיוביים ולא כתאגיד גדול. ככל שהמותג שלכם יראה אנושי ומיודד יותר, כך ייטב.
↩ תמכו באותן מטרות כמו הלקוחות שלכם. חלק מהחנויות עושות זאת על ידי תרומה של חלק מהרווח לארגון צדקה רלוונטי.

5. סמכות
סמכות קובעת שיש לכם נטייה להאמין שאם מומחה או בעל סמכות כלשהי אומר משהו, זה חייב להיות נכון.
יש מחקר מפורסם מאוד, ניסוי מילגרם, המאמת טכניקה משכנעת זו. הוא נערך בשנת 1961. בעיקרון, שני משתתפים (מורה ותלמיד) הוצבו בשני חדרים שונים. התלמיד חובר למכונת הלם חשמלי, שהמורה שלט בה.
מפקח, לבוש מעיל מעבדה, נכח גם הוא. הוא אמר למורה לשאול את התלמיד שאלות ולהפעיל עליו את מכונת ההלם שהוא ענה בצורה לא נכונה. לאחר כל תשובה שגויה, המתח עלה (עד 450 וולט).
המלכוד? התלמיד היה שחקן, השמיע קולות כאב מזויפים אחרי כל מכת הלם. המחקר בחן כמה כאב היה המורה מוכן לגרום לאדם חף מפשע לחלוטין אם הוא נמצא וסוג של "נשלט" על ידי אדם בעל סמכות. מלחיץ נכון?

בצורה הזו תוכלו ליישם זאת לחיוב באתר שלכם:

↩ בנו סמכות על ידי הדגשת הכישורים שלכם (תפקידים, פרסי מוצר וכו').
↩ הימנעו מקלישאות, פרסים מעורפלים וטענות (למשל "המגפיים הכי נוחים בעולם!").
↩ במקרה של ספק, השאילו סמכות ממישהו אחר באמצעות המלצה, ביקורת מוצר וכו'.


6. מחסור
המחסור קובע שכאשר למשהו יש זמינות מוגבלת, אתם בעצם מקצים לו ערך רב יותר.
לבטח זכור לכם מה שקרה במהלך תקופה מסוימת בעת התפשטות מגפת הקורונה, היו הרבה דיבורים על מחסור צפוי בנייר טואלט. אנשים מיהרו ואפילו נהרו לקנות נייר טואלט, מה שעזר ליצור מחסור ממשי בנייר טואלט לצרכנים בפריסה ארצית.
גם המחסור נמצא סביבנו במסחר האלקטרוני. ניתן לראות זאת היטב באתר בוקינג לרכישת חופשות.
הם כותבים בצורה ברורה כמה חדרים פנויים נותרו במלונות השונים, כך שזה נראה הרבה יותר משכנע.
כאשר אנשים מאמינים שמשהו נמצא במחסור, הם תופסים אותו כבעל ערך רב יותר וסביר יותר שירכשו אותו. אנשים רוצים למנוע את החרטה על כך שלא יוכלו להשיג את הפריט בעתיד.

לדברי רוברט סיאלדיני, פסיכולוג אמריקאי, שכנוע זמינות מוגבל עובד על ידי יצירת תחושת דחיפות שגורמת לאנשים להעריך את הפריט יותר ולהרגיש צורך לרכוש אותו לפני שהוא נגמר. טכניקה זו יעילה ביותר כאשר הפריט הוא משהו שאנשים באמת רוצים וכאשר יש היצע מוגבל.
דרכים נוספות לשימוש במחסור בחנות שלכם:
↩ קדמו הצעות לזמן מוגבל. פיצ'ר ספירה לאחור עד לסיום ההנחה או העסקה יכולה בהחלט לדרבן רכישות.
↩ הראו בעגלת הקניות בצורה בולטת כמה המבקר יחסוך ברכישה זו. שלבו קריאה לפעולה שתזמין את הגולש לגשת לעמוד הצ'ק אאוט.
↩ הציעו משלוח אקספרס חינם או משהו דומה למי שרוכש לפני שעה מסוימת ביום או בזמן מוגבל אחר.
7. עיגון מחירים
עיגון המחירים קובע כי המחיר הראשון המוצג על המסך משחק תפקיד גדול בתהליך קבלת ההחלטות של הגולש.


👈 לדוגמא:
אם המחיר הוא באופן קבוע 100 ש"ח, אבל כרגע הוא מוצע למכירה במבצע תמורת 59.99 ש"ח בלבד. המחיר הראשון הזה, 100 ש"ח, משמש כעוגן בעיני הלקוח, מה שגורם למחיר המוזל להיראות כמו גניבה מוחלטת בעיני הגולש.


לכן חשוב להציג את המחיר הראשון עם קו על גביו כך, המחיר הראשון, הגבוה יותר, מכין את הקרקע והופך לעוגן שהופך את המחיר השני להרבה יותר מושך.

8. היכרות
היכרות קובעת שאתם מעדיפים את הדברים ואת האנשים שאתם מכירים. כן, ברצינות. מחקרים אפילו מצאו שיש סיכוי גבוה יותר שתתאהבו במישהו ככל שתראו אותו לעתים קרובות יותר. האושר שלכם למעשה מתואם עם כמה ואיזה דברים שאתם מכירים.
הרצון הזה להיכרות היא הסיבה שלעיתים קרובות תמצאו את העגלה בפינה השמאלית העליונה של חנות האיקומרס, או אם ניקח דוגמא מהחיים, למה אתם כל כך מחוברים לשכונה שאתם גרים בה, או מדוע אתם נוטים להזמין את אותה ארוחה במסעדה האהובה עליכם באופן קבוע.
היכרות מסתכמת בשלושה גורמים:
↩ שטף קוגניטיבי: כמה קל לחשוב על המשהו הזה?
↩ אב טיפוס: עד כמה הוא דומה לאחרים באותה קטגוריה או תעשייה?
↩ הרגל: עד כמה הוא תואם לחוויות דומות קודמות?
זו הסיבה שהכרת הקהל שלכם כל כך חשובה. היכרות עם החוויות והשפה שהם מצפים להן יכולה להיות שימושית להפליא להגדלת ההמרות.

דרכים ליישם היכרות על החנות המקוונת שלכם:
השתמשו בעיצוב פשוט בעל ושאינו מורכב ואינו עמוס. אל תלחצו על הגולשים עם המצאות עיצוביות שהם לא רגילים אליהם, הישארו עם עיצוב אב-טיפוס שעובד כצפוי עבור תעשיית המסחר האלקטרוני.
השתמשו במילים ובביטויים שהמבקרים ימצאו מוכרים וניתנים להבנה. דברו אליהם כמו שהם היו מדברים.
קחו השראה מסוגי הקריאות לפעולה שהמתחרים הישירים והעקיפים שלכם משתמשים בהם. כמובן שאינכם רוצים להעתיק אותם, אך ברצונכם לוודא שאתם עומד בציפיות
מהיכרות שלנו עם עולמות הלקוחות והמוח האנושי ברשת ידענו לקחת את כל המידע ולרכז אותו בבניית אתרים בעלי חווית משתמש גבוהה וקופי מושלם. אנו בפלטפורמת Eshop לא רק עוסקים ב-בניית אתר מכירות, אלא גם מייצרים עבורכם אמצעים חכמים לפרסום האתר בעזרת טכנולוגיות חדישות וצוות מנצח. השאירו פרטים לקבלת מידע נוסף.

9. הטיית קשב
הטיה קשבית קובעת שאתם מקדיש תשומת לב רבה יותר לגורמים מגרים רגשית וממעיט בגורמים אחרים. ככל שמשהו אינטנסיבי ונוגע ללב יותר, כך אתם תקדישו לו יותר תשומת לב. הגיוני, נכון? לכן פחד ומין נוטים להיות כל כך משכנעים.
כמה דרכים ליישם זאת בחנות שלכם:
↩ ערכו מחקר איכותני כדי לקבוע באיזה מצב רגשי אנשים מגיעים לאתר שלכם. האם הם מגיעים אליכם לחוצים, מחפשים נואשות פתרון? האם הם מגיעים עייפים וזקוקים לריגוש כלשהוא? זה יעזור לכם לקבוע האם אתם צריכים לנצל את המצב הרגשי הטבעי שלהם או לנסות לשנות את זה.
↩ לגופן, לצבע ולתמונות יש ערכים רגשיים. היו תכליתיים בבחירתם.
↩ כתיבת קופי שמספר סיפור יכולה לעזור לכם ליצור משיכה רגשית.

10. שנאת הפסד
שנאת הפסד קובעת שאתם מעדיפים מאוד להימנע מהפסדים מאשר לרכוש רווחים. לדברי פסיכולוגים רבים, אנחנו בדרך כלל חוששים מאובדן פי שניים ממה שאנחנו נהנים מהצלחה.
לכן, כדי שתבינו איך שזה מתקשר אליכם ולאתר הסחר שלכם, המבקרים שלכם חוששים לא לאהוב את המוצר שלכם פי שניים ממה שהם חושבים שהם יהנו מהיתרונות של המוצר שלכם.
אולי בגלל זה חלק מהחנויות מציגות בצורה כל כך בולטת את ההתחייבות שלהן להחזר כספי.
יש לציין כי ישנם כמה יוצאים מן הכלל. פילוסופים רבים מצאו שאנשים מחליטים אחרת, תלוי אם ההחלטה ממוסגרת כהפסד או כרווח. לכן:
↩ אם אתם רוצים שמישהו יעשה בחירה שיש בה סיכון, התמקדו במה שהוא ירוויח על ידי ביצוע הבחירה שאתם רוצים שהוא יבצע.
↩ אם אתם רוצים שמישהו יעשה בחירה הבודקת סיכונים, התמקדו במה שהוא יפסיד בכך שלא יעשה את הבחירה שאתם רוצים שהוא יעשה.
דרכים אחרות ליישם עצות אלו בחנות שלכם:
✔️  השתמשו בתמונות ובפריטים חזותיים אחרים כדי להציג את תרחיש ההפסד במקום את תרחיש הרווח.
✔️  בחרו את נוסח הפרסום שלכם בקפידה. לדוגמא: "אל תפספסו את מבצע הקיץ שלנו- 10% הנחה על כל החולצות." עשוי לעבוד טוב יותר מאשר "קחו 10% הנחה על חולצות."

11. אפקט איקאה
אפקט איקאה קובע שככל שאנחנו משקיעים יותר מאמץ במשהו, כך אנחנו מעריכים אותו יותר. כל מי שבילה שלוש שעות בהרכבת שידה של איקאה יודע איך זה מרגיש:).
התאמה אישית של מוצר היא דרך מצוינת להפעיל אפקט זה. ככל שהמבקרים שלכם משקיעים יותר מאמץ בהתאמה אישית, כך הם מעריכים יותר את המוצר. ייתכן שתגלו שזה מפחית את נטישת העגלה ומגדיל את ההמרות.

12. פרדוקס הבחירה
אם מוצעת לכם אפשרות מוצר אחת, הבחירה ברורה: לקנות או לא לקנות. כשמציעים לכם שתי אפשרויות, המוח שלכם מתמקד בבחירה בין השתיים. פתאום, הרעיון של לא לקנות שום דבר בכלל מושתק. במקרה כזה, הצעת יותר מאפשרות אחת יכולה לעזור לבצע מכירה.
עם זאת, אם אתם מציעים יותר מדי אפשרויות, הצד האנליטי במוח הלקוחות שלכם משתתק כי עם כל כך הרבה אפשרויות, הם לא יכולים להחליט ובסופו של דבר עלולים לא לבחור שום דבר בכלל.
זה ידוע כפרדוקס הבחירה. המפתח, כמובן, הוא למצוא את האיזון הנכון של אפשרויות.
13. לקחו אצבע, תנו להם את כל היד
שיטת השכנוע זאת היא סוג של טכניקת תנו משהו קטן כדי שיקחו את הכל. זה כרוך בלתת הצעה קטנה ללקוח, ואם הוא מציית, בהמשך תתנו לו הצעה גדולה יותר. הרעיון הוא שהאדם יהיה סביר יותר להיענות להצעה הגדולה יותר אם הוא כבר הסכים להצעה הקטנה יותר.

14. ללכת בגדול, ואז ללכת קטן
זוהי טכניקת שכנוע מועדפת על אנשי מכירות. זה מתחיל על ידי ביצוע בקשה גדולה, אשר האדם השני צפוי לומר לא.
עם זאת, סביר יותר שהם יגידו כן לבקשה קטנה יותר שמגיעה לאחר הבקשה הגדולה הראשונית. הסיבה לכך היא שהאדם מרגיש אשם על כך שאמר לא לבקשה הראשונה ורוצה לפצות על כך על ידי אמירת כן לבקשה השנייה.
צרו את אסטרטגיית השכנוע שלכם עוד היום
האמת היא שפסיכולוגיה חברתית וטכניקות שכנוע לא תמיד מתורגמות היטב לשוק המקוון. אתם לא יכולים לקרוא את שפת הגוף של מישהו או ליצור איתו קשר עין דרך האינטרנט. יחד עם זאת, טכניקות השכנוע הרגשיות הרבות לעיל בהחלט הוכיחו כי יש להם מקום במסחר אלקטרוני. לכל הפחות, שווה להתנסות בהם אם אתם בעלי עסק קטן או משווקים דיגיטליים.
פלטפורמת Eshop קיימת מעל 20 שנה בתחום אתרי האיקומרס ובנתה מאות אתרי סחר עם חשיבה אסטרטגית מבוססת פסיכולוגיה. נשמח לבנות עבורכם אתר מכירות וליישם עבורכם את כל העצות והטיפים הכתובים לעיל. צרו קשר עוד היום לקבלת הצעת מחיר

 

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### 5  טיפים לכתיבת AI באתר הסחר שלכם
בשנים האחרונות, השימוש בבינה מלאכותית ביצירת תוכן לאתרי מסחר אלקטרוני הולך וגדל. כלי AI יכולים לעזור ביצירת תוכן במהירות וביעילות, אך השימוש בהם דורש פיקוח אנושי קפדני. אם אתם משתמשים בתוכן שנוצר על ידי AI, עליכם לוודא שהוא תואם את הסטנדרטים של המותג שלכם, מדויק, ברור ונגיש לקהל היעד שלכם. הנה חמישה טיפים שיסייעו לכם לייעל ולשפר את התוכן שמופק בעזרת AI.
 
התאימו את התוכן לקול המותג שלכם
לעיתים, גם אם תתנו הנחיות מפורטות לכלי הבינה המלאכותית, התוצאה עלולה להרגיש קרה, טכנית או פשוט לא טבעית. אמנם התוכן עשוי להיות חף משגיאות כתיב ודקדוק, אך לעיתים הוא לא ישקף את האישיות של המותג שלכם או את הדרך שבה אתם מתקשרים עם הלקוחות שלכם. במהלך העריכה, שימו דגש על התאמת השפה והסגנון כך שהתוכן ישמע כאילו נכתב על ידי אדם המייצג אתכם באמת.
אל תוותרו על זהות המותג שלכם לטובת טקסט שנשמע "חכם" אך לא אותנטי. ודאו שהמסר שלכם ברור, טבעי וזורם, ושקהל היעד שלכם מתחבר אליו. תוכן אישי וממוקד מותג יוצר חיבור רגשי עם הקוראים, מעלה את רמת המעורבות ומשפר את סיכויי ההמרה של מבקרים באתר ללקוחות נאמנים.
 

💡 המלצה:
בניית אתרי מסחר באישופ מתחשבת המון בטכנולוגיות AI - אנו עומלים ועובדים כל הזמן על חידושים ואוטומציות שיקלו לכם על ניהול האתר וישפרו את הנראות והפונקציונליות שלו. אין לכם אתר e-shop? למה אתם מחכים? זה הזמן להתקדם לפלטפורמת e-shop


בדקו את הדיוק העובדתי
למרות שהבינה המלאכותית יודעת לספק טקסטים שנשמעים אמינים, היא אינה חסינה משגיאות. AI יכול לשלב מידע שגוי, להמציא נתונים או להציג מידע באופן לא מדויק. כאשר אתם מבקשים מהבינה המלאכותית לייצר תוכן מחקרי או מבוסס עובדות, הקפידו לבדוק את המקורות ולוודא את אמינות הנתונים. אל תסתמכו באופן עיוור על המידע שמסופק, במיוחד אם מדובר במידע טכני, נתונים סטטיסטיים או נושאים מקצועיים.
עריכת התוכן ובדיקת אמינותו הן שלבים קריטיים, במיוחד כשמדובר באתר מסחר אלקטרוני, שבו המידע על מוצרים, תמחור או מפרטים טכניים חייב להיות מדויק לחלוטין כדי לשמור על אמון הלקוחות.
 
הסירו מילים ונתונים מיותרים
תוכן שנוצר על ידי AI נוטה להיות מעט מסורבל, לעיתים הוא חוזר על עצמו או כולל משפטים ארוכים ומורכבים שלא מוסיפים ערך אמיתי לקורא. כדי להבטיח שהתוכן שלכם יהיה קריא וברור, עברו עליו בקפידה וחתכו משפטים מיותרים.
כמו כן, ודאו שהתוכן בנוי בסדר הגיוני ומוביל את הקוראים בצורה אינטואיטיבית. אם אתם מזהים שהטקסט אינו זורם בצורה טבעית, ארגנו מחדש את הפסקאות והמשפטים כך שהתוכן יהיה קל להבנה ויניע לפעולה. שיפור ההנחיות שאתם נותנים לבינה המלאכותית יכול לעזור לכם לקבל תוצאה טובה יותר מההתחלה, ולחסוך זמן בעריכה.
 
הימנעו מסטריאוטיפים והטיות
בינה מלאכותית מאומנת על בסיס נתונים עצום, הכולל טקסטים מגוונים מרחבי הרשת. כתוצאה מכך, היא עלולה לשלב בתוכן תפיסות מוטות או סטריאוטיפיות מבלי שהתכוונתם לכך. חשוב לבדוק שהתוכן שאתם מפיקים אינו כולל הכללות לא רצויות, הנחות מוטעות או שפה שעלולה להיות לא הוגנת כלפי קבוצות שונות באוכלוסייה.
במהלך העריכה, חפשו מילים או ניסוחים שיכולים להיתפס כבעייתיים, וערכו אותם בהתאם. אם אתם מזהים הטיות חוזרות בתכנים שנוצרו על ידי AI, ייתכן שתצטרכו לשנות את ההנחיות שאתם מספקים לו כדי למנוע שימוש בשפה לא ראויה בעתיד.

אופטימיזציה ל-SEO
תוכן איכותי לאתר מסחר אלקטרוני חייב להיות לא רק מעניין וקריא, אלא גם מותאם למנועי החיפוש. בעת עריכת תוכן שנוצר על ידי AI, הקפידו לשלב מילות מפתח באופן טבעי בתוך הטקסט. הימנעו מדחיסת מילות מפתח באופן מלאכותי, ובמקום זאת, השתמשו בהן בהקשרים רלוונטיים שיעשירו את הקריאה ולא יפגעו בחוויית המשתמש.
כדי לשפר את התוכן:


 	
השתמשו בכותרות משנה ורשימות עם בולטים כדי להקל על סריקת הטקסט.

 	
חלקו פסקאות גדולות לקטעים קצרים וממוקדים.

 	
הוסיפו קישורים פנימיים לדפים רלוונטיים באתר כדי לשפר את חוויית הגולשים ולהגביר את זמן השהייה באתר.

 	
ודאו שהתוכן מספק ערך אמיתי ועונה באופן מלא על השאלות של הלקוחות הפוטנציאליים שלכם.



תוכן שנוצר על ידי AI הוא כלי רב עוצמה שיכול לחסוך זמן ומשאבים, אך אין להשתמש בו ללא בקרה. יש צורך בעריכה והגהה יסודיות כדי להבטיח שהתוכן תואם את קול המותג שלכם, מדויק, רהוט ומותאם ל- SEO. השימוש הנכון ב-AI יאפשר לכם להפיק תוכן איכותי במהירות, אך שילוב של עין אנושית מקצועית יבטיח שהתוצאה תהיה מיטבית.
לכן, אל תוותרו על עבודת העריכה וההתאמה האישית. במקרים רבים, שיתוף פעולה עם כותב תוכן מקצועי יכול לסייע לכם לנצל את יכולות ה-AI בצורה מיטבית, תוך שמירה על איכות התוכן והאוטנטיות של המותג שלכם.
אולי כדאי שתקראו גם "האם מומלץ להשתמש בבינה מלאכותית כדי לכתוב פוסטים בבלוג?"
 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידום ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### 5 סודות לקידום התפוצה האורגנית שלכם בפייסבוק
התפוצה האורגנית בפייסבוק ירדה וזו עובדה.
בעבר,  קישור בדף הפייסבוק או האינסטגרם שלכם יכול היה להשיג מאות קליקים. אך כבר לא עוד.
כיום, הפוסט הממוצע בפייסבוק יגיע לקצת יותר מ-5 אחוזים מהעוקבים שלכם.
החדשות המעודדות הן שהתפוצה ברשתות החברתיות עדיין עצומה. ישנם יותר מ -3.96 מיליארד משתמשי מדיה חברתית פעילים. אבל על מנת להגיע לקהל עצום המאמצים שתצטרכו לעשות הם כפולים ומכופלים.
אז מהי התשובה על "איך ניתן להגדיל תפוצה של דף פייסבוק? זה בדיוק מה שנעסוק בו במאמר זה.  הנושא חשוב עוד יותר כאשר מדובר באתר איקומרס. צמיחה של גוגל אורגני תביא לכם לאתר לקוחות חדשים ותתחזק לכם את הלקוחות הקיימים.
בואו נתחיל.
מהי בדיוק תפוצה אורגנית בפייסבוק?
תפוצה אורגנית היא מספר האנשים שרואים את התוכן שלכם בפייסבוק ללא הפצה בתשלום. הוא כולל אנשים שמוצגים להם הפוסטים שלכם בפיד שלהם או מכיוון שחבריהם קיימו איתכם אינטראקציה.
מנגד, תפוצה בתשלום היא סיטואציה בה אנשים רואים את התוכן שלכם כתוצאה מקידומים בתשלום. התפוצה בתשלום מושפעת מאפשרויות פילוח המודעות שלכם ויכולה גם להשפיע על הגדלת התפוצה האורגנית בפייסבוק.
אבל זה לא פשוט כמו שזה נשמע… לתפוצה של התוכן האורגני שלכם יש הרבה קשר למעורבות - כלומר כמה אנשים אוהבים, מגיבים או משתפים את הפוסט שלכם.
שיעורי המעורבות אומנם עולים - אבל התפוצה האורגנית נמצאת בדעיכה.
אז למה הפוסטים שלנו לא צצים לעתים קרובות יותר?
תנו לנו להסביר.

מדוע התפוצה האורגנית בפייסבוק יורדת?
יש שתי סיבות עיקריות לכך שהתפוצה האורגנית בפייסבוק ממשיכה לרדת:
1. כמות גדולה של תוכן: יש יותר תוכן שמתפרסם מאשר מקום בפיד החדשות כדי להציג אותו. בכל דקה מתפרסמים בפייסבוק יותר מ-510,000 תגובות ו-293,000 סטטוסים.
2. הזנות חדשותיות מותאמות אישית: פייסבוק מספקת את התוכן הרלוונטי ביותר לכל משתמש. כדי להגביר את המעורבות ולמטב את חוויית המשתמש, התוכן מותאם לתחומי העניין האישיים של כל משתמש.
האם עסקי סחר אלקטרוני יכולים להמשיך להצליח עם הירידה הזו בתפוצה האורגנית? בהחלט.
עסק האיקומרס או החנות הוירטואלית שלכם עדיין יכול לקבל טונות של תנועה מפייסבוק.
מה שקרה זה שפלטפורמת הפרסום בתשלום העלתה מימדים על מנת לרפד את הנזק שנגרם מירידה בהופעות האורגניות. מספר המפרסמים עד כה עבר את 10 מיליון.
עכשיו שאתם יודעים את זה, השאלה הנשאלת היא: האם אתם באמת צריכים לדאוג כיצד להגדיל את התפוצה האורגנית בפייסבוק?
האם לא היה עדיף לנו כבר להתמקד במודעות פייסבוק בתשלום?

מדוע אתם צריכים לקחת בחשבון את הירידה בתפוצה האורגנית בפייסבוק?
תפוצה אורגנית חשובה מכמה סיבות. בעיקר כדי שלא תצטרכו לשלם כדי להישאר במגרש של פייסבוק. לכן, אל תזלזלו בחשיבות של הגדלת התפוצה האורגנית בפייסבוק:

סיבה 1: קבלת יותר לידים והמרות אורגניות
אנשים רבים משתמשים במדיה החברתית אך ורק לצורך מודעות למותג.
זה בסדר גמור – אבל זה משאיר כל כך הרבה הזדמנויות בצד כדי להשיג תוצאות אמיתיות עבור החנות הדיגיטלית שלכם.
יצירת לידים היא אחת ההזדמנויות שאתם לא רוצים להחמיץ. עמוד פייסבוק מתוחזק היטב הוא גם הבסיס של כל קמפיין שיווקי מוצלח. אתם צריכים למשוך קונים פוטנציאליים ולהוביל אותם למשפך המכירות שלכם. כשאתם עושים זאת באופן אורגני, זה לא יעלה לכם דבר מלבד זמן ומאמץ. כשיגיע הזמן, המחיר של המרת קונים פוטנציאליים לקונים בפועל יהיה מופחת.
ככל שתהיה לכם תפוצה אורגנית רבה יותר, כך יצירת הלידים ומשפכי ההמרות שלכם יעבדו טוב יותר.

סיבה 2: הפחתה של העלות לקליק בקמפיינים בתשלום
נכון, אמנם פלטפורמת הפרסום של פייסבוק היא מאוד מרשימה והתחכום של אפשרויות פילוח הקהל הוא חלומו של בעל אתר איקומרס, אך באותה קלות, אתם יכולים להוציא הון תועפות על מודעות פייסבוק ולא לראות שום תמורה.
משמעות הדבר היא שכדי להגדיל את האפקטיביות של המודעות שלכם ולאפשר לעצמכם לשחק עם תקציבי הפרסום, מומלץ שתלמדו כיצד להגדיל את התפוצה האורגנית בפייסבוק ותפיקו גם ממנה רווחים.

סיבה 3: יש המון תכונות חדשות לא מנוצלות בפייסבוק
בעבר, האפשרויות שלכם בפייסבוק היו פחות או יותר פוסטים, סרטונים ומודעות. עכשיו יש המון תכונות חדשות כמו Facebook Stories, Facebook Watch, קבוצות פייסבוק ופייסבוק לייב.
חברות רבות לא מפיקות את המרב מהתכונות הללו - מה שיוצר הזדמנות להניע תנועה אורגנית על ידי צמצום הפער.
יחד עם זאת, בואו נראה כיצד אלגוריתם הניוז פיד של פייסבוק עובד כדי לחשוף תוכן.
לאחר מכן, נצלול לכמה אסטרטגיות להגדלת התפוצה האורגנית בפייסבוק.

הבנת אלגוריתם הניוז פיד של פייסבוק
האלגוריתם של פייסבוק השתנה באופן דרסטי בשנים האחרונות. הצגת התגובות והתכונה של "מדוע אני רואה את הפוסט הזה" שינתה את האופן שבו פייסבוק מחליטה אילו פוסטים להציג למשתמשים.
פייסבוק משתמשת במאות אלפי גורמים כדי להחליט אילו פוסטים יופיעו בניוזפיד של המשתמש.
עם מי אתם מקיימים אינטראקציה, סוג המדיה והפופולריות של הפוסט משמשים כולם כאותות דירוג.
לדברי מארק צוקרברג, פייסבוק מתעדפת כעת פוסטים שמעוררים "אינטראקציות משמעותיות" ופוסטים מחברים ובני משפחה.
ישנן נקודות נתונים מפורטות נוספות שבאות לידי ביטוי:
↩ טריות הפוסט - לפני כמה זמן פורסם הפוסט?
↩ באיזו תדירות המפרסם מעלה תכנים?
↩ מהו מספר הלייקים, התגובות והשיתופים בפוסט?
↩ באיזו תדירות המשתמש קיים אינטראקציה עם הדף המפרסם את העדכון?
↩ מהי האינטראקציה הקודמת של המשתמש עם אותו סוג פוסט?
↩ האם היה משוב שלילי על הפוסט?
↩ עד כמה הפוסט שימושי?
הרשימה עוד ארוכה, אבל הגורמים האלה נותנים לנו מספיק חומר למחשבה.
אז בהתחשב בכך, מה המטרה הסופית של פייסבוק לניוז פיד?
כמו פלטפורמות אחרות, לפייסבוק הכי אכפת מהמשתמשים שלה. פייסבוק רוצה לשפר ללא הרף את החוויה שלהם עם תוכן איכותי ורלוונטי.
תוכן פרסומי מוגזם לא יסתדר טוב עם המשתמשים, ולכן פייסבוק פיצחה את סוג התוכן הזה. בעבר, הם גם צמצמו את התנועה מבעלי אתרים לטובת תוכן שנוצר על ידי משתמשים.
אז איך אפשר להשיג תנועה מפייסבוק כשהשינויים האלגוריתמיים האלה מפחיתים את התפוצה שלכם?
צריך ללכת על דרך חכמה שאינה דורשת השקעה כבדה.
לפני שנבחן את הסודות כיצד להגדיל את התפוצה האורגנית בפייסבוק…

הנה ארבעה דברים שעליכם להימנע מלעשות בכל מחיר בדף הפייסבוק שלכם:
1. אל תהפכו הכל לאוטומטי
פייסבוק היא פלטפורמה חברתית והמותג שלכם צריך לייצר מגע אנושי. אל תסתפקו בתזמון הקישורים האחרונים בבלוג ובעדכוני המוצרים שלכם. פרסמו את תמונות הצוות שלכם, תכננו פוסטים משעשעים עם הקשר למוצר שלכם ועוד…
שיווק אורגני במדיה חברתית צריך להראות את הצד המצחיק או היצירתי שלכם.

2. אל תקדמו רק מוצרים ושירותים
פייסבוק מבוססת על אינטרס, לא על כוונה. לא כל עדכון שאתם שולחים בעמוד הפייסבוק שלכם צריך להיות פרסומי. במקום זאת, 80% מהעדכונים שלכם צריכים להיות חברתיים. אחרת, משתמשים לא יהססו ללחוץ על כפתור ה-unlike בדף שלכם (הוא נמצא במרחק לחיצה אחת בלבד).
במקום זאת, השתמשו בפייסבוק כדי לבנות קהילה. הוסיפו ערך ותזמו שיחות עם הקהל שלכם.
מומלץ לשפר את הפוסטים שלכם כך שיכללו סוגי תוכן שונים:
🡰 פוסטים של סיפורי מותג.
🡰 פוסטים של בניית סמכות.
🡰 פוסטים להבאת לידים.
🡰 פוסטים אישיים.


3. אל תנסו לרמות את האקוסיסטם של פייסבוק
יש כל מיני שיטות של רמאויות כמו: יש שקונים 5,000 לייקים ב-5 דולר, שימוש בכותרות לא אמיתיות ומוגזמות כמלכודת קליקים, להפציץ את האוהדים שלכם עם 10 עדכונים באיכות ירודה בשעה ועוד.
זה בזבוז עצום של זמן וכסף.
פייסבוק נלחמת קשות בספאמרים. היצמדו לקוד של פייסבוק והישארו בחסדיהם הטובים.
לא רק זה, טקטיקות מניפולטיביות אלה אינן מוסיפות ערך אמיתי לעסק שלכם. למעשה, סביר להניח שהם יפגעו בכם.

4. אל תבנו בסיס מעריצים שאתם לא יכולים לספק
האמת האכזרית על קהל מעריצים גדול – ממוקד ככל שיהיה, היא שהתפוצה שלכם תהיה באופן אוטומטי נמוכה יותר.
זה אומר שאתם תצטרכו להשקיע עבודה נוספת כדי ליצור תוכן רלוונטי ושימושי למספר פלחים שונים של הקהל שלכם.
תשאלו את עצמכם: האם הייתם מעדיפים קהל קטן אך מעורב יותר או קהל גדול בקושי מגיב?

ניתוח התפוצה האורגנית הנוכחית שלכם בפייסבוק
עכשיו, כשאתם יודעים מה אסור לכם לעשות, הגיע הזמן לעבוד על איך להגדיל את התפוצה האורגנית בפייסבוק.
הצעד הראשון הוא לאתר היכן החסרונות שלכם. אתם צריכים לאסוף כמה אלמנטים מרכזיים כדי למדוד את הביצועים שלכם. ללא אבחנה זו, לא תוכלו לדעת היכן למקד את מאמציכם.

שלב 1: ייצוא נתוני שימוש בפייסבוק
ראשית, לחצו על לשונית "תובנות" (באנגלית Insights) בסרגל הצד הימני של הדף העסקי שלכם בפייסבוק.
בחלק העליון של דף נתוני השימוש, יש כפתור שיאפשר לכם לייצא את הנתונים שלכם הן ברמת הדף והן ברמת הפוסט.
חלון יופיע עם שלוש אפשרויות שונות עבור נתוני השימוש שלכם,
בחרו באפשרות שלכם ולחצו על "ייצוא נתונים". הנתונים שלכם יישמרו בקובץ Excel.

שלב 2: התעמקות כדי לפרסם מדדים
מניסיוני, מדדים ברמת הפוסט הם בעלי תובנות רבות יותר ממדדי הדף עצמו.
מדדי דפים מספקים תצוגה פנורמית נהדרת של הביצועים שלכם, מדדי פוסטים מספקים מבט מפורט יותר על האופן שבו משתמשים מקיימים אינטראקציה עם התוכן שלכם.
וזה מה עושה את ההבדל.
כדי לקבל תצוגה מעמיקה יותר, עברו אל "פוסטים" ולאחר מכן אל "סוגי פוסטים".
בעזרת הנתונים שאתם אוספים, תוכלו לדעת:
🡰 לאילו פוסטים יש את התפוצה האורגנית הגבוהה ביותר?
🡰 אילו סוגי פוסטים הקהל שלכם מעדיף?
🡰 מספר סימוני 'אהבתי' בכל פוסט.
כל אלה יתנו לכם קו מנחה טוב להשקת אסטרטגיית תוכן יעילה.

שלב 3: כוונו את הנתונים שלכם ובחרו רק את המדדים הדרושים לכם
לא כל נקודות הנתונים יהיו שימושיות עבו מה שאתם צריכים. סננו אותם ובחרו את אלה שנראים לכם הגיוניים ומתאימים. זה עשוי להשתנות בהתאם ליעדי התעשייה והמדיה החברתית שלכם.
להלן הנתונים שיתנו לכם הכי הרבה ערך:
🡰 תפוצה אורגנית
🡰 מעורבות
🡰 לחיצות על קישורים
🡰 מספר האנשים שנתנו משוב שלילי
כעת, לאחר שניתחתם את התפוצה האורגנית שלכם, הגיע הזמן לבצע כמה שיפורים.

חמשת הסודות שיעזרו לכם לקדם תפוצה אורגנית
זכרו שכל תעשייה וקהל הם שונים. לא מומלץ ליישם את כל האסטרטגיות האלה בו ברגע. במקום זאת, התבוננו בנתונים שלכם וראו היכן תוכלו לבצע את השיפורים הרבים ביותר, לאחר מכן בחרו קומץ אסטרטגיות להתנסות.
המשיכו עם מה שעובד, עזבו את מה שלא ואז נסו אסטרטגיה אחרת.

1. בנו את הנוכחות והסמכות שלכם
אם התפוצה האורגנית פוחתת ככל שגודל הקהל גדל, היכן הערך בהגדלת הנוכחות שלכם?
ובכן, ישנם עדיין כמה יתרונות של נוכחות רחבה.
הגדלת הנוכחות שלכם אינה קשורה להגדלת הלייקים בדף שלכם. מספר הלייקים שיש לדף שלכם לא נותן שום אינדיקציה לביצועי התוכן שלכם. מה שחשוב הוא שאתה בונה מספיק סמכות כדי להורות לקהל שלכם לפעול. משמעות הדבר היא שהם יתקשרו עם התוכן שלכם בצורה חיובית יותר.
הנה מה שתוכלו לעשות כדי להגביר את המעורבות:

משכו את האנשים הנכונים לדף הפייסבוק שלכם
אוהדים אקראיים הם חסרי תועלת, הם לא מעורבים ואין להם השפעה חיובית על הקמפיינים השיווקיים שלכם.
זו הסיבה שלא מומלץ לנסות להגדיל את דף הפייסבוק שלכם על חשבון בניית קהל יעד ממוקד.
אתם רוצים אנשים שמכווננים היטב לתחומי העניין העסקיים שלכם.
בדרך זו, התוכן שתפרסמו יהיה רלוונטי יותר עבורם. לכן, יהיה לו סיכוי גדול יותר להופיע בפיד החדשות שלהם.
אז מה אפשר לעשות כדי לבנות קהל יעד ממוקד?

בנו נוכחות מותג חזקה
אם המותג שלכם מושקע, רוב הסיכויים שגם הקהל שלכם יהיה כזה.
מה שאתם רוצים זה תדמית מותג שנדבקת למוח וללב של הקהל שלכם.
חזקו כל הזמן את המסר שלכם, פרסמו תוכן שרלוונטי לעסק שלכם ותמיד היו עקביים.
השתמשו בנתוני שימוש של קהלים כדי לבנות פרסונה של קהלי יעד במיוחד לפייסבוק: מין, גיל, רקע, מיקום ועיסוק הם כולם נקודות נתונים שניתן לאסוף ולעשות בהם שימוש מושכל.
לאחר מכן תוכל להפיץ פוסטים עם מידע מהותי יותר כמו:
🡰 מהן נקודות הכאב שלהם?
🡰 מה האינטרסים שלהם?
🡰 מהן העמדות והאמונות שלהם כלפי העסק או התעשייה שלכם?
🡰 מהן ההתנגדויות שלהם וכיצד תתייחסו אליהן?

הפעילו קמפיינים של לייקים ממוקדים
אני בעד לייקים  אבל לא אם זה רק לצורכי יהירות.
זכרו שאתם רוצים איכות על פני כמות.
דרך מצוינת למשוך את סוג האנשים שאכפת להם מהמותג שלכם היא שאתם יכולים להזמין אנשים שסימנו 'אהבתי' בפוסטים האישיים שלכם לסמן 'אהבתי' בדף שלכם.
תחילה, התחברו לדף שלכם בסרגל החיפוש.
בחרו אחד מהפוסטים שלכם ולחצו על קבוצת האנשים שסימנו בו 'אהבתי'.
זהו מכרה זהב למציאת אנשים שכבר יש להם זיקה לתוכן שלכם.
דפדפו כדי לראות כמה אנשים סימנו 'אהבתי' בפוסטים שלכם אך לא סימנו 'אהבתי' בדף.
הזמינו אותם לעשות זאת.
9 מתוך 10 פעמים, הם יעשו זאת.

הוסיפו אינטגרציות והתאמות אישיות לדף שלכם
אתם יכולים לשלב את דף הפייסבוק שלכם עם אפליקציות, כלים ופלטפורמות אחרות. אלה יכולים להגדיל את האפקטיביות של הדף שלכם, כמו גם לייעל את מאמצי השיווק שלכם.
הנה כמה מההתאמות האישיות שבאפשרותכם לכלול:
↩ טאבים מותאמים אישית
↩ טפסי לכידת דואר אלקטרוני
↩ פודקאסטים
↩ נגני וידאו
↩ חידונים
↩ סקרים
↩ דפי נחיתה
↩ אפליקציות להפעלת תחרויות
↩ אפליקציות של תזמון פגישות
↩ בלוג פיד RSS
↩ כרטיסיות מסחר אלקטרוני

קידום צולב של פלטפורמות מדיה חברתית אחרות עם פייסבוק
אם בניתם קהל עוקבים גדול במקום אחר, אתם יכולים להשתמש בפלטפורמות האלה כדי להגדיל את עמוד הפייסבוק שלכם.
זה מה שתוכלו לעשות:
↩ השאירו קישור לדף הפייסבוק שלכם בביוגרפיה של חשבונות חברתיים אחרים שלכם.
↩  מקמו סמלים חברתיים לחיצים בתמונות הנושא שלכם.
↩  דברו ברשתות האחרות שלכם על דף הפייסבוק שלכם ובקשו מהקהל להצטרף ולהיות מעורב.

2. הגדילו את התפוצה האורגנית בפייסבוק על ידי פרסום תוכן ירוק-עד
יש יותר מדי אנשים שאינם אסטרטגיים עם התוכן שלהם במדיה החברתית.
לא משנה מה המטרות שלכם לעמוד הפייסבוק שלכם - בין אם זה לייצר הכנסות או להשיג תנועה, תוכן ירוק-עד הוא הכלי החזק ביותר שעומד לרשותכם.
תכנים איכותיים ועם ערך מוסף הם לא רק גורמי הדירוג של גוגל.
חייו של פוסט בניוז פיד של פייסבוק תלויים גם הם בכך. אם אתם מפרסמים תוכן על-זמני, הוא יהיה שימושי עבור הקהל שלכם לתקופות ארוכות יותר. הם ימשיכו לקיים אינטראקציה עם הפוסט שלכם לאורך זמן.
במקרה של פוסט מסוג זה, הקפידו ליידע את המשתמשים שהם יכולים לבקר שוב בפוסטים ירוקי עד שהם אהבו והיו מעורבים בהם בעבר. הדבר יוביל לעלייה במעורבות ופייסבוק תבטיח שהפוסט שלכם יופץ עוד יותר ושהוא יופיע בפידים לתקופות ארוכות יותר.
עבור פוסטים מוצלחים שמשיגים זאת היטב, אתם יכולים לשנות את ייעודם כדי להבטיח שתמקסמו את התפוצה שלהם.
להלן תהליך פשוט לשינוי ייעוד של תוכן ירוק-עד:
בחרו פוסטים שהצליחו בצורה יוצאת דופן והמשיכו לספק ערך לקהל שלכם זמן רב לאחר פרסומם. שימו אותם בקובץ גוגל שיטס.

🡰 גשו לאותה פיסת תוכן מזווית אחרת. זכרו שתוכן וידאו יכול להשיג ביצועים טובים יותר מאותו תוכן בצורת טקסט ולהיפך. המפתח הוא לבדוק מה עובד הכי טוב עם הקהל שלכם.
🡰 פרסמו את התוכן המחודש שלכם בזמנים שונים. זה מבטיח שאנשים שונים יזכו לראות ולעסוק בתוכן המחודש שלכם.
אבל מה אם אתם לא רוצים לעשות את עבודת הנמלים של יצירת פוסטים משלכם?

יצירת תוכן ירוק-עד של אנשים אחרים
לא מדובר על לקחת עבודה של מישהו אחר ולומר שהוא שלך, ממש לא.
מדובר באיסוף פוסטים מרחבי האינטרנט ושיתופם בעמוד שלכם..
מדובר פה על קצת יותר מסתם להיתקל בפוסט, לסמן בו לייק וללחוץ על כפתור השיתוף.
במקום זאת, עליכם להתייחס לתהליך בדיוק כפי שהייתם עושים אם הייתם מפרסמים תוכן משלכם. הקדישו זמן לבדיקה וניתוח של כמה פוסטים באותו נושא ושתפו אותם עם הקהל שלכם בתדירות עקבית מבחינת לוחות זמני הפרסום.
הנה לכם כמה דוגמאות לתוכן ירוק-עד שמשתמש בפוסטים של אחרים:
↩ הדרכות וידאו
↩ פוסטים של מתכונים
↩ המלצות
↩ ראיונות
↩ פוסטים של "איך לעשות"
↩ קטעי מחשבה
↩ רשימות
↩ נתונים סטטיסטיים ספציפיים לתעשייה
↩ סיכומים שבועיים
↩ אזכורים של החברה שלכם
↩ חדשות התעשייה

איך אתם יכולים להבטיח שהקהל שלכם יקיים אינטראקציה עם התוכן הזה?
הכנה של אסטרטגיית תוכן מכוונת היא דבר אחד, דבר נוסף הוא לוודא שלפוסטים שלכם יש את כל האלמנטים המשכנעים.
אתם צריכים לוודא שאתם יוצרים את סוגי הפוסטים שגורמים לקהל שלכם לרצות לשתף ולקיים מעורבות עם הפוסט.

כמה טיפים ליצירת פוסטים שימשכו את העין ויעודדו פעולה:
↩ שימוש בפריטים חזותיים יציבים
↩ אל תהיו רשמיים מדי
↩ שמרו על התוכן קצר וקולע
↩ שאלו שאלות רלוונטיות
↩ תהיו אנושיים
↩ וודאו שיש קריאה ברורה לפעולה (יש להיזהר עם פשוט לבקש מאנשים לעשות לייק או להגיב)


3. צרו קבוצת פייסבוק עבור הקהל המעורב ביותר שלכם
פייסבוק עוסקת בבניית קהילות. קבוצה מלוכדת היא הדבר הכי טוב שתוכלו לעשות עבור המותג שלכם. כיום יש 400 מיליארד איש המשתמשים בקבוצות פייסבוק שונות.
יש לכם שתי אפשרויות ליצירת קהילה משלכם:
🡰 הקימו קבוצה משלכם.
🡰 הצטרפו לקבוצה מעורבת ורלוונטית במיוחד שמשרתת את היעדים העסקיים שלכם.
אנו נתמקד באפשרות מספר 1, מכיוון שזוהי האפשרות הטובה ביותר לתכנית השיווק שלכם בפייסבוק. קבוצת פייסבוק תשמש אתכם כדי להקשיב ולקיים אינטראקציה עם תומכי המותג שלכם. לפני שנכנס לשלבים לבניית הקבוצה שלכם, בואו נדבר על הסיבות שבזכותן תרצו להקים קבוצה משלכם.
רוב האנשים יוצרים קבוצות סביב:
🡰 המותג/העסק שלהם.
🡰 המוצרים/שירותים שלהם.
🡰 אורח חיים מסוים, למשל, רכיבה על אופניים.
🡰 נושאים ספציפיים, למשל, קבוצת תוכן שיווקי.
כמובן, אלה לא האפשרויות היחידות שלכם. כל עוד אתם יכולים לגייס קבוצה של אנשים למען מטרה משותפת, אתם יכולים להצליח. הקבוצות החשובות ביותר לעסקים הן אלה שספציפיות למותג או ספציפיות למוצר.
הסיבה לכך היא שאתם יכולים להשתמש בקבוצה ממותגת כדי לבנות ולטפח קהילה סביב העסק שלכם. זה גם מהווה כלי רב עוצמה לשיווק המוצרים / השירותים שלכם.
באופן דומה, קבוצה ספציפית למוצר מיועדת לעזור ללקוחות להפיק את המרב ממוצר או שירות שאתם מציעים.
אתם יכולים לתת טיפים לשימוש במוצר, שאלות ותשובות בשידור חי, לשלוח לחברי הקבוצה משובים אישיים ליישום ועוד… כל זאת כדי להבטיח שהלקוחות יקבלו תמיד ערך מוסף וירכשו את אמון המותג.

מהם השלבים ליצירת קבוצת פייסבוק?
שלב 1. צרו את הקבוצה שלכם ותנו לה שם.
מצאו את האפשרות "צור קבוצה" כדי להתחיל בתהליך.
תוכלו למצוא אותה מדף הבית שלכם.
לאחר שתלחצו על כרטיסיה זו, תתבקשו לתת שם לקבוצה שלכם. ממליצים לכם לבחור שם קליט ולא מורכב מדי.

שלב 2. יצירת תיאור
רשמו תיאור של מטרת הקבוצה שלכם וקיבעו כללים ברורים לפרסום בקבוצה.


🎯 טיפ אישופ:
הצמידו את פוסט הכללים שלכם לראש הפיד הקבוצתי. זה ינחה חברים חדשים לפעול כראוי.
כמו כן, הגדירו את הגדרות הפרטיות של הקבוצה שלכם כראוי. עברו על כל ההגדרות על מנת לוודא שהן תואמות לנהלים שלכם.


שלב 3.  הזמינו חברים להצטרף
בהתאם לסוג הקבוצה, ייתכן שיהיה עליכם לתמרץ אנשים להצטרף.
יחד עם זאת, ברוב הקבוצות, ברגע שאתם מספקים קהילה ותמיכה זה בהחלט מספיק כדי להפוך למוכרים ובעלי חברי קבוצה רבים.
אבל במקרה שאתם צריכים כמה תמריצים, להלן כמה טיפים מועילים:
🡰 ערכו השקה ממשית עבור הקבוצה שלכם. למה לא להפוך את זה לאירוע? אתם יכולים להגדיר טופס הרשמה לדיוורי דואר אלקטרוני כדי להכניס אנשים לרשימת התראות.
🡰 הציעו מתנת קבלת פנים לחברים חדשים. זה יכול להיות קוד קופון, מתנה סמלית או כל דבר אחר שקשור לעסק שלכם.
🡰 הציעו בונוס על הפניית "חבר מביא חבר" לכל מי שמגייס חברי קבוצה נוספים.

שלב 4. הציתו שיח רלוונטי לתעשייה שלכם
שיח טוב עוזר לקדם את מעורבות בפוסט. אל תקדמו או תמכרו רק את התוכן והמוצרים שלכם.
דרכים אפשריות להגברת המעורבות בקבוצות פייסבוק:
🡰 שקלו לתת לחברים פעילים בקבוצות שלכם סטטוס מנהל/מפרסם כדי שיוכלו לעזור בטיפוח הקבוצה.
🡰 תפרסמו שאלות מעניינות כאשר חברי הקבוצה יגיבו עם תשובות בנושא.
🡰 צרו אתגרים עבור חברי הקבוצה כמו חידונים, אתגרי סרטונים וכו.

שלב 5. צרו אסטרטגיית תוכן עבור הקבוצה שלכם
הדבר יכול לכלול יצירת ערכות נושא של תוכן או שימוש בתוכן שנוצר על ידי משתמשים. תוכן שנוצר על-ידי משתמשים למעשה מביא למעורבות גבוהה פי 6.9 בהשוואה לתוכן שנוצר על-ידי המותג.


👈 לדוגמא:
באפשרותכם להגדיר נושא ייעודי או ערכת נושא למעורבות עבור כל יום.


שלב 6. למתן את תדירות פרסום הפוסטים בקבוצה.
מתנו את תדירות הפוסטים בקבוצה. לאנשים כיום יש מדיניות של אפס סובלנות בכל הנוגע לספאם.
אתם לבטח רוצים שלחברי הקבוצה שלכם תהיה החוויה הטובה ביותר האפשרית, לכן מומלץ להוציא/להשהות את שולחי הספאם במהירות. זה הרבה יותר קל כאשר אתם קובעים בקבוצה שלכם כללים ל- מה נחשב ספאם.
מה כדאי לדעת לגבי קבוצות פייסבוק?
כדאי לקחת בחשבון שתחזוק קבוצות פייסבוק ידרוש התחייבות לזמן. אתם תהיו חייבים להיות זמינים כדי לקבל בברכה חברים חדשים, לעודד דיונים ולענות לשאלות.
כמו כן, ככל שהקבוצות גדלות בכמות החברים, המעורבות יורדת. בשלב זה, ייתכן שתרצה לשקול לפלח קבוצות גדולות יותר לקבוצות קטנות וממוקדות יותר.
יש אנשים שמפרקים לחלוטין קבוצות עם עשרות אלפי חברים מפאת מעורבות לקויה.
אתם בטח לא רוצים את זה.

4. השתמשו בטרגוט פוסטים אורגנים
כפי שנוטים לחשוב, הטרגוט אינו מיועד רק עבור מודעות ממומנות.
אתם יכולים לפלח את הפוסטים האורגניים שלכם כדי לוודא שהם מגיעים לאנשים הנכונים.
למרות שהיא קיימת כבר זמן מה, התכונה הפכה לשימושית יותר עם הירידה בתפוצה האורגנית של תוכן איכותי. אתם יכולים להציג את הפוסט שלכם ללקוחות רלוונטיים על סמך גילם ומיקומם.
הפוסט שלכם צריך לטרגט לפחות 20 אנשים.

להלן השלבים לתחילת העבודה עם פילוח.
שלב 1: הפעילו את תכונת הפילוח בדף שלכם.
עברו אל הגדרות כלליות כדי לאפשר פילוח בהגדרות הדף שלכם.
שלב 2: צרו את הפוסט שלכם והתאימו אישית את אפשרויות הפילוח.
התעמקו בנתוני השימוש של פייסבוק כדי לקבל נתונים על הקהל שלכם ובחרו פרמטרים של פילוח המבוססים על היעדים שלכם.
כשאתם יוצרים את הפוסט, לחצו על ההגדרה "ציבורי" תחת שם הדף שלכם, ותראו את האפשרות להגדיר "קהל מוגבל".
בחרו ״קהל מוגבל״ ולאחר מכן הגדר/י את הגיל והמיקום שאליהם ברצונכם להגיע. זה שימושי במיוחד עבור עסקים מקומיים או אלה עם קהלי יעד מרובים.
שלב 3: הפעילו מספר פוסטים ממוקדים באמצעות פרמטרים שונים, זאת כדי שתוכלו לבדוק את ביצועי התוכן שלכם עבור קהלים שונים.
שלב 4: בדיקת התוצאות
היכנסו לנתוני שימוש של פייסבוק ובדקו את התוצאות שלכם. האם הפוסט הממוקד באורגני הציג ביצועים טובים יותר מפוסט ללא תרגוט?
השוו את התוצאות השיווקיות האלה במדיה החברתית עם שיעור המעורבות הממוצע שלכם. כמו כן, מצאו את פרמטר המיקוד שמתפקד טוב יותר. בניסויים שונים שערכו בוחנים במדיה החברתית בכל הקשור לפילוח אורגני, עמוד קטן יותר הציג ביצועים טובים יותר מדף גדול יותר.
אבל, התוצאות ישתנו בהתאם לקהל שלכם אז אל תקחו את הדברים הנאמרים פה כחוק בל יעבור.

5. פרסמו כאשר המתחרים שלכם ישנים
מתי הזמן הטוב ביותר לפרסם בפייסבוק אורגני? אין תשובה חד משמעית.
עליכם לקחת בחשבון כמה דברים:
↩ את המיקום שלכם והקהל שלכם.
↩ פרופיל הקהל שלכם (גיל, תחומי עניין, עיסוק וכו').
↩ סוג התוכן שאתם יוצרים.
↩ כלי התזמון העומדים לרשותכם.
על פי סטטיסטיקות שונות, השעות האופטימליות לפרסום הפוסטים הן 7:00, 15:15 או 19:00.
הם אפילו פירקו את זה לפי כל יום בשבוע:
שישי בשעות 07:00, 15:15 או 19:00 רביעי בשעות 07:00, 15:15 או 19:00 יום שני בשעות 7:00, 15:15 או 19:00
עבור קבלת הכי הרבה שיתופים וקליקים, הם ציינו את השעות 12:00, 18:00 או 9:00 כזמנים האופטימליים.
יש עוד כמה מחקרים וזמנים אופטימליים עבור כל משווק מדיה או בעל עסק כדי להפיק תוכן טוב בזמן הטוב ביותר.
כבר חסרי סבלנות לדעת, לא? ובכן, למרות נתונים שונים שתוכלו למצוא ברחבי הרשת, אל תפרסמו באופן עיוור באף אחד מהזמנים האופטימליים הללו. התעמקו בנתוני השימוש שלכם בפייסבוק, גלו מתי האוהדים שלכם מחוברים לרשת.
לאחר מכן, ערכו בדיקה משלכם…
פרסמו בשעות מחוץ לשעות השיא (18:00-08:00) בהם יש מקסימום אוהדים וגולשים באונליין. הסיכויים שלכם להופיע בפיד גדלים מכיוון שדפי פייסבוק אחרים אינם מפרסמים בזמנים אלו.
הסיבות לכך שאסטרטגיה זו יעילה (מלבד העובדה שישנה פחות תחרות) הן:
↩ אם יש לכם קהל בינלאומי, תוכלו לפנות לאוהדים באזור זמן אחר.
↩ ככל שהפוסט שלכם יזכה למעורבות גבוהה יותר, פייסבוק תפיץ את הפוסט ליותר אוהדים שלכם.
↩ הוא עשוי אפילו לקדם צפיות בפוסטים על פני התוכן החדש יותר שפורסם בשעות השיא.

לסיכום:
אנו ממליצים לכם לרשום את המטרות שאתם רוצים להשיג דרך עמוד הפייסבוק שלכם.
כדאי שתשקלו:
🡰 את גודל העסק
🡰 את היקף הפעילות
🡰 את המטרות העל שלכם
🡰 את סוג הקהל
🡰 את ההחזר על ההשקעה של הגדלת התפוצה בפייסבוק
רק לאחר שיש לכם תשובות לשאלות אלו, אז כדאי לתכנן אסטרטגיית שיווק של פייסבוק ולפעול על פיה.
אנו בפלטפורמת e-shop אמנם לא מספקים שירות של תחזוק עמודי פייסבוק אורגניים, אך אנחנו נשמח לעזור לכם ולייעץ במידת האפשר. מה שכן, אנו קיימים מעל 20 שנה בתחום אתרי האיקומרס: בונים אתרים עם חווית משתמש מאד גבוהה ועל פלטפורמה טכנולוגית וידידותית ונותנים שירותי דיגיטל נרחבים, כמו למשל: פרסום ממומן בפייסבוק ובאינסטגרם. נשמח לשמוע מכם.



אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### 5 אוטומציות חובה לאתרי איקומרס ב‑2026
הלקוח מצפה לחוויית קנייה מהירה, אישית ורלוונטית. הוא לא רוצה לחפש לבד, לא רוצה להמתין, ולא רוצה לקבל מסרים כלליים (ספאם) שלא קשורים אליו. חנות וירטואלית שלא מגיבה להתנהגות שלו בזמן אמת פשוט משאירה כסף על הרצפה.

מערכות אוטומציה חכמות פותרות בדיוק את זה: הן מזהות כוונה, מגיבות לפעולה, ומובילות את המשתמש לשלב הבא במסע הלקוח – בלי שום עבודה ידנית של הצוות שלכם. התוצאה היא יותר המרות, יותר רכישות חוזרות (Retention), ויותר ROI מכל טראפיק – יתרון שמתחיל כבר בתהליך מקצועי של בניית חנות אינטרנטית הממוקדת במכירות.
5 האוטומציות שיגדילו את המכירות בחנות שלכם
1. שחזור עגלה נטושה (Abandoned Cart)
זו האוטומציה הכי בסיסית ובעלת ההחזר על ההשקעה (ROI) המהיר ביותר כמעט בכל חנות. לקוח הוסיף מוצר לעגלה, עצר לפני תשלום, ונעלם — אם לא תחזרו אליו, ברוב המקרים העסקה אבודה.

האוטומציה צריכה לכלול רצף חכם של תזכורות:

 	הודעה ראשונה אחרי שעה (במייל או ב-SMS).
 	הודעה נוספת אחרי 24 שעות.
 	במקרים מתאימים גם תמריץ קטן כמו משלוח חינם או קופון הנחה מוגבל בזמן.

הטעות הנפוצה: לשלוח הודעה גנרית לכל מי שנטש עגלה. עדיף להתאים את המסר (פרסונליזציה) לפי קטגוריית המוצר, ערך העגלה, ושאלת הרווחיות. נטישה של עגלה ב-1,000 ש"ח צריכה לקבל יחס שונה מעגלה של 50 ש"ח.
2. המלצות מוצר מותאמות אישית (Cross-sell & Upsell)
המלצות כלליות כבר לא עובדות. אם משתמש הסתכל על נעלי ריצה, אין סיבה להציע לו מקרר או תיק צד אקראי. פלטפורמת איקומרס טובה חייבת להציע מוצרים לפי היסטוריית צפייה, רכישות קודמות ומוצרים שנקנים יחד.

זו אוטומציה שגם מגדילה את ערך ההזמנה הממוצע (AOV) וגם מאריכה את זמן השהייה באתר. כדי שזה יעבוד, בנו לוגיקה ברורה שכוללת:

 	מוצרים דומים מאותה קטגוריה.
 	מוצרים משלימים (קנית נעליים? קח גרבי ריצה).
 	מוצרים פופולריים (Best Sellers).

היתרון האמיתי פה הוא יצירת תחושה שהאתר "מכיר" את הלקוח וקורא את המחשבות שלו.
3. דיוור והודעות לפי שלב במסע הלקוח (Customer Journey)
לא כל מבקר באתר נמצא באותו שלב בגיבוש ההחלטה. יש מי שרק נכנס, יש מי שכבר קנה פעם אחת, ויש מי שקונה קבוע. אם כולם מקבלים את אותו ניוזלטר – אתם שורפים לידים.

אוטומציה חכמה מחלקת את מסע הלקוח לסגמנטים:

 	מבקר חדש: סדרת מיילים להיכרות עם המותג וערכיו.
 	מתעניין (צפה במוצרים): עדויות לקוחות, השוואות ויתרונות.
 	לקוח קיים: הצעות למוצרים משלימים או תזכורת לרכישה חוזרת.
 	לקוח VIP: גישה מוקדמת לסיילים (Early Access) והטבות בלעדיות.

העיקרון פשוט: מסר נכון, בזמן הנכון, לאדם הנכון.
4. אוטומציית שימור לקוחות (Retention) לאחר רכישה
העסקה לא נגמרת אחרי סליקת האשראי – זה הרגע שבו מתחילים לבנות נאמנות מותג. לקוח שקנה פעם אחת הוא הרבה יותר זול להחזרה מאשר גיוס לקוח חדש (CAC).

זרימת עבודה (Workflow) של פוסט-רכישה צריכה לכלול:

 	אישור הזמנה ברור וממותג.
 	עדכוני סטטוס משלוח בזמן אמת.
 	מדריכי שימוש למוצר ("איך להוציא את המקסימום מהרכישה שלך").
 	בקשה להשארת ביקורת (Review) שבועיים לאחר הקבלה.

בקטגוריות מתכלות כמו קוסמטיקה או תוספי תזונה, תזכורת לחידוש מלאי בדיוק כשהמוצר אמור להסתיים היא קריטית ליצירת הכנסה חוזרת.
5. התראות חכמות: חזרה למלאי ושינוי מחיר
יש לקוחות שלא קנו לא בגלל שהם לא רצו, אלא כי המוצר אזל, או שהם חיכו למבצע. כאן נכנסות לתמונה אוטומציות של Back in Stock ו-Price Drop.

היופי באוטומציות האלה הוא שהן פועלות על כוונה רכישה מוכחת (High Intent). הלקוח כבר רצה את המוצר, רק צריך "לדחוף" אותו בעדינות חזרה:

 	אפשרו הרשמה מהירה בעמוד מוצר שאזל.
 	שלחו התראה אוטומטית ומיידית ברגע שהמלאי עודכן.
 	שלבו הנעה לפעולה (CTA) ברורה ודחופה.

מה אסור לעשות? (טעויות אוטומציה נפוצות)

 	אוטומציה ללא אסטרטגיה: אם כל מסר נראה כמו ספאם ואין סנכרון בין ערוצים (מייל, SMS, וואטסאפ), האוטומציה הופכת לרעש ומייצרת נטישה.
 	התעלמות מחוויית המשתמש: אל תבנו אוטומציות רק כי "אפשר טכנית". תשאלו את עצמכם – האם המסר הזה באמת עוזר ללקוח להתקדם לרכישה?
 	"שגר ושכח": מערכות שיווק חייבות אופטימיזציה. בצעו בדיקות A/B למסרים, לשורות הנושא ולתזמונים שלכם.

איך מתחילים להטמיע נכון?
הדרך החכמה היא לא לנסות להטמיע את כל המערכת ביום אחד. התחילו מ-3 האוטומציות שמייצרות את ה-Quick Wins הגדולים ביותר: עגלה נטושה, מסע לקוח ראשוני, וחזרה למלאי.

אחרי שאלו עובדות ומייצרות רווח, הרחיבו להמלצות מוצר מתקדמות ומהלכי ריטנשן מורכבים יותר.
לסיכום: ב-2026, חנות אונליין ללא אוטומציות חזקות היא כמו סניף שעובד רק שעתיים ביום. היא מפסידה עגלות, מפספסת קונים חוזרים ולא מנצלת את הטראפיק שהושקע בו כסף רב. מי שיטמיע את המערכות האלו נכון, לא רק ימכור יותר – הוא יבנה אופרציית איקומרס יציבה ורווחית לטווח הארוך.

#### 6 עובדות קריטיות על איקומרס ב-2026: המדריך למנהלי חנויות שרוצים לנצח
בעשור הנוכחי, המעבר למסחר דיגיטלי הוא כבר לא "תוכנית מגירה" – הוא ליבת העסק. אם ב-2021 העולם חגג את הזינוק של תקופת הקורונה, הרי שבשנת 2026 אנחנו נמצאים בעיצומה של מהפכת ה-AI והפרסונליזציה. התחזיות המעודכנות מראות כי המסחר המקוון ממשיך לצמוח בקצב שנתי של כ-10%, כאשר חוויית הקנייה הופכת ליותר אינטואיטיבית, מהירה ומותאמת אישית מאי פעם.
אחת הסיבות המרכזיות לצמיחה העקבית היא ההבנה שחנות אינטרנטית היא לא רק "קטלוג מוצרים", אלא מכונת דאטה חכמה. כדי לנצח בשוק של 2026, עסק חייב לדייק את המסע של הלקוח – מהרגע שהוא שואל את ה-AI שלו שאלה, ועד שהחבילה נוחתת אצלו בבית.
ריכזנו עבורכם את הסטטיסטיקות והמגמות הקריטיות שמעצבות את האיקומרס כרגע:

כמה אנשים קונים אונליין ב-2026?
לפי נתוני Statista המעודכנים, מספר הרוכשים הדיגיטליים בעולם חצה את רף ה-2.8 מיליארד בני אדם. המשמעות היא שכמעט כל אדם שלישי על פני הגלובוס מבצע רכישות אונליין באופן קבוע. בישראל, הנתונים גבוהים אף יותר: הצרכן הישראלי מדורג בין המובילים בעולם ברכישות לנפש, כאשר הקפיצה המשמעותית היא במעבר של קהלים מבוגרים יותר (65+) שהפכו את האונליין לערוץ הקניות המועדף עליהם.

היכן מתחילה הרכישה? עידן ה-SGE וה-Visual Search
ב-2026, החיפוש כבר לא מתחיל רק בהקלדת מילים בגוגל. המציאות החדשה נשלטת על ידי SGE (Search Generative Experience) – מנועי חיפוש מבוססי AI שנותנים תשובות מלאות לגולש. בנוסף, החיפוש הוויזואלי (צילום מוצר וחיפושו) הפך לכלי מרכזי. לכן, בניית חנות אינטרנטית חייבת לכלול תשתית טכנית חזקה (Schema) שמאפשרת למנועי ה-AI לסרוק ולהציג את המוצרים שלכם כתשובה מוחלטת לשאלות הגולשים.

מי הלקוח שלכם ואיך הוא מגיע?
הצרכן של היום הרבה פחות סבלני. חלון ההזדמנויות שלכם לתפוס את תשומת ליבו התקצר ל-1.5 שניות בלבד. ב-2026, הנתונים מראים כי למעלה מ-40% מהתנועה מגיעה ישירות מ"מסחר חברתי" (Social Commerce) – טיקטוק, אינסטגרם ויוטיוב. הבנת מקור הטראפיק היא קריטית: קהל שמגיע מטיקטוק מחפש חוויית וידאו מהירה, בעוד קהל שמגיע מגוגל מחפש מפרט טכני ואמינות. ידע הוא כוח, ושימוש בדאטה פנימית (First-Party Data) הוא הדרך היחידה להילחם בעלויות הפרסום העולות.

סמארטפון תחילה: יותר מסתם רספונסיביות
מעל 78% מהרכישות בישראל מתבצעות דרך המובייל. בשנת 2026, כבר לא מספיק שהאתר יהיה "מותאם" לנייד – הוא חייב להיות Mobile-First. זה כולל זמני טעינה של פחות מ-1.2 שניות, ממשק גלילה הדומה לאפליקציה, ותהליך צ'ק-אאוט מהיר ללא מילוי שדות מיותרים. אתר שאינו מותאם בצורה מושלמת לנייד פשוט לא קיים במנועי החיפוש.

המהפכה השקטה: איך משלמים ב-2026?
שיטות התשלום המסורתיות מאבדות גובה לטובת "ארנקים חכמים" ושיטות BNPL (קנה עכשיו, שלם אחר כך). מעל 55% מהרוכשים מעדיפים תשלום בקליק אחד דרך Apple Pay, Google Pay או אפליקציות מקומיות כמו BIT ו-Paybox. בניית אתר מכירות ב-e-shop מעניקה לכם את כל מגוון אפשרויות הסליקה המתקדמות ביותר, מה שמעלה את יחס ההמרה בעשרות אחוזים בזכות הסרת חסמי תשלום.

לאן נושבת הרוח? אישי, מהיר וקרוב
העתיד של האיקומרס שייך לפרסונליזציה. לקוח שנכנס לאתר ב-2026 מצפה לראות מוצרים שמעניינים אותו באופן אישי, מבוססי היסטוריית גלישה ורכישה. המגמה ברורה: הצרכנים מחפשים מותגים שמספקים ערך מוסף, שירות לקוחות מבוסס AI זמין 24/7 ולוגיסטיקה מהירה (משלוח באותו היום). הקמת חנות דיגיטלית היא כבר לא הימור – היא צעד אסטרטגי שחייב להתבצע עם פלטפורמה שחיה ונושמת את הטכנולוגיה של מחר.
רוצים להצעיד את העסק שלכם ל-2026? אנחנו כאן כדי להפוך את החזון שלכם למציאות מכירתית.

#### 7 שיטות עבודה מומלצות לשירות לקוחות יעיל של אתרי סחר
ילדי עידן הדיגיטל רואים בטכנולוגיה חלק בלתי נפרד מחייהם. כאשר הם רוצים לפתור בעיה, לקבל תשובה או לרכוש משהו, הם פונים למכשירים שלהם כדי לקבל מענה והדבר צריך להתקיים באופן מיידי.
כתוצאה מכך, הקניות באונליין צומחות במהירות מסחררת.
יחד עם זאת, כבר אין עוד מוצר שלא ניתן למצוא באינטרנט ולכן התחרות על המוצרים גדלה והשווקים המקוונים עדים למספרים שוברי שיאים.
לצורך הבנה: מדי חודש, מעל 206 מיליון אנשים ברחבי העולם מבקרים באמזון.
כל המספרים הללו ממחישים כיצד המאבק על תשומת הלב של הצרכנים עבר לאינטרנט. השאלה היא, מה עסקים יכולים לעשות כדי להתמודד מול התחרות הזו?
איך אתם יכולים לבנות חנות דיגיטלית מצליחה שתמשוך אליה קהל רב של קונים?
התשובה היא חד משמעית:  להעניק שירות לקוחות מנצח באתר הסחר שלכם!


🎓 השאלה הנשאלת היא: מהו שירות לקוחות של אתרי סחר?

שירות לקוחות באתרי מכירות הוא האופן שבו עסקים מקוונים מספקים סיוע ללקוחות בכל דבר, החל מקבלת החלטות רכישה מקוונות ועד לפתרון בעיות - כל זאת תוך יצירת חוויית לקוח חלקה בערוצים ובפלטפורמות שונות.
בעולם הדיגיטלי שירות לקוחות טוב של  מסחר אלקטרוני הוא לא סתם "נחמד שיהיה", אלא מהווה תנאי מוקדם להצלחה. נתונים של Microsoft מראים כי עבור 95% מהצרכנים, שירות הלקוחות חשוב לנאמנות המותג.
יחד עם זאת, זה לא מספיק לומר שיש לכם שירות לקוחות ולזנוח אותו בצד. שירות לקוחות לא טוב עלול להזיק לכם לעסק. חשוב לדעת שקיים פער משמעותי בתפיסות של חברות מול רוכשים בכל הנוגע לאיכות השירות, שכן 80% מהעסקים מאמינים שהם מספקים שירות לקוחות מעולה, אך רק 8% מהלקוחות מסכימים על כך.
ללקוחות של היום יש ציפיות מרקיעות שחקים, למרות שפחות לקוחות עשויים להיתקל בבעיות, יותר לקוחות נוטים להתלונן על בעיות בשירות לקוחות מאי פעם. החדשות הטובות הן שבני דור המילניום מוכנים לשלם 21% יותר כדי לרכוש באתרים שמצטיינים בשירות לקוחות כמו


👈 לדוגמא:
אתרים שנותנים שירות משלוחים מהיום למחר, אתרים שיש להם מענה טלפוני מיידי ועוד. לכן חשוב שתבינו מה תוכלו לעשות כדי לשפר ולייעל במקסימום את שירות הלקוחות שלכם.


7 שיטות עבודה מומלצות לשיפור איכות שירות הלקוחות באתר שלכם
חברות חייבות להתאים את עצמן לנוף הקונים המשתנה. צוות שירות הלקוחות ממלא תפקיד מפתח בבניית מערכות יחסים ואמון עם הלקוחות. זו הסיבה שיצירת שירות לקוחות מעולה יכולה לשנות את כללי המשחק עבור העסק שלכם.
לפניכם שבע דרכים בעזרתן תוכלו להעלות את רמת שירות הלקוחות של אתר הסחר שלכם:

1. התארגנות יעילה
אחד ההיבטים החיוניים של מחלקת שירות לקוחות מוצלחת הוא סדר וארגון.
ייתכן שיש לכם תהליך יעיל וצוות בעל מוטיבציה גבוהה, אך ללא ארגון, סביר להניח שהדברים יתפרקו.
בצעו מעקב אחר שיחות עם לקוחות, ציידו את הצוות שלכם בכלים שיעזרו להם להתמודד מול מצבים שונים שהם עלולים להיתקל בהם מול הלקוחות. חשוב שתכינו פרוטוקולים מסודרים כל שכולם ישארו מעודכנים (כך ששום דבר לא יחמוק בין הכיסאות).
שימוש בתיבת דואר נכנס משותפת, כולל תשובות שמורות לשאלות חוזרות וזיהוי התנגשות יעצימו את צוות שירות הלקוחות שלכם שיוכלו לפתור בקשות וטענות של לקוחות בצורה מאורגנת ויעילה.

2. התאימו את השירות לדרישות של הלקוחות
במסחר אלקטרוני, שיטה אחת לא בהכרח תתאים לכולם. הלקוחות מצפים לגישה מותאמת אישית שתגרום להם להרגיש מיוחדים. עסקים כיום צריכים לקיים אינטראקציה עם הצרכנים שלהם כדי להכיר אותם טוב יותר וליצור מערכות יחסים משמעותיות וממושכות.
אימוץ "Me-commerce" פירושו עמידה בציפיות ובהרגלים המשתנים והתובעניים יותר ויותר של הלקוח. בעוד שיש לקוחות שעדיין רוצים להתקשר טלפונית כדי לדבר עם נציג שירות לקוחות, אחרים מעוניינים בצ'אט חי או בהודעת דואר אלקטרוני, בעוד שאחרים יעדיפו ליצור איתכם קשר במסנג'ר של פייסבוק.
קיים איזשהו ג'אגלינג בין ערוצי התקשורת השונים לצורך השלמת משימות וזה הפך לחלק בלתי נפרד מהמציאות שלנו. נתונים של Microsoft מראים כי 66% מהצרכנים השתמשו לפחות בשלושה ערוצי תקשורת שונים כדי ליצור קשר עם שירות הלקוחות. לכן אין זה מפתיע שיותר ממחצית החברות מדווחות שהבעיה הקריטית ביותר שלהן בחוויית הלקוח היא "מתן חוויה חלקה בערוצים מרובים".
לכן, אתם צריכים לשרת לקוחות דרך ערוץ התקשורת המועדף עליהם. הגדרת אסטרטגיית שירות לקוחות רב-ערוצית מגובשת היא חיונית אם ברצונכם לעמוד בציפיות הלקוחות ואף להתעלות עליהן.
לא יכול להיות לדוגמא מצב בו לקוח שלח הודעה במסנג'ר ועונים לו רק כעבור שלושה ימים, חשוב שערוצי התקשורת יהיהו מבוקרים כל הזמן.

3. הפעילו שירות עצמי
אחת הטקטיקות המוערכות ביותר של שירות לקוחות טוב  באתרי סחר היא שירות עצמי. יותר מ-60% מהצרכנים בישראל מעדיפים עבור משימות שירות לקוחות פשוטות, להשתמש בשירות עצמי אוטומטי, למשל דרך אתר אינטרנט או אפליקציה לנייד.
יתרה מכך, 77% מהצרכנים השתמשו בפורטל תמיכה בשירות עצמי. מבין כל ערוצי השירות העצמי, הלקוחות מעדיפים הכי הרבה את בסיסי הידע. באמצעות מאגר ידע, באפשרותכם ליצור ולפרסם תשובות עבור לקוחות ולצמצם את נפח תמיכת הלקוחות האנושי שלכם ב- 20% לפחות.
לקוחות מחפשים באופן לא מודע את הקו של הכי פחות התנגדות, כך שאם משהו מסובך מדי, סביר להניח שהם יוותרו.
מומלץ להתמקד בלמדוד את מאמץ הלקוחות ולא בשביעות רצון הלקוחות, מכיוון שחוויית מאמץ נמוכה היא אינדיקציה הרבה יותר גדולה לנאמנות הלקוחות. לכן חשוב לפעול כדי למזער את המאמץ שלקוח יעשה בחיפוש אחר שירות לקוחות שיתן לו מענה כמה שיותר מהר. בכך אתם תמנעו מעצמכם להתמודד מול תיקון שביעות רצון של הלקוח.
שימוש בכלי צ'אט חי למשל, שנועד בעצם לתת תשובות מיידיות, יכול לעזור לחברות לעמוד בקצב הביקוש במהלך פניות בנפח גבוה או כאשר לקוחות מחפשים תשובות מהירות.כאשר אתם מתכוננים לעונות מכירות עמוסות, כל דבר שיעזור ללקוחות למצוא את התשובות שלהם ישפר את המכירות שלכם באתר.

4. התבלטו תמיד באמצעות התאמה אישית
בניגוד למצבים שבהם לקוחות רק רוצים תשובות מהירות לשאלות בסיסיות, יש פעמים שהם מחפשים גישה מותאמת אישית וייעוץ מומחה. שירות לקוחות באתרי סחר מקוונים הוא יותר מסתם מעקב אחר חבילות ועיבוד החזרים כספיים. כדי לספק את החוויה הטובה ביותר, מומלץ להציע הדרכה שתעזור ללקוחות לבצע את הרכישות הנכונות עבורם.
לעתים קרובות, הלקוחות שלנו מסתכלים עלינו כמומחים בכל מה שקשור למוצר שאנו מוכרים. למשל, אם מדובר באתר אינטרנט שמוכר בגדי ים, טאז הלקוח בטוח שאנו יודעים איזה בגד מים יכול להתאים להם: על פי סגנון, מידות גוף או פעילות שאנחנו הולכים לעשות לבושים בבגד ים. השאלות וההתלבטויות של הצרכנים בדרך כלל מאוד דומים. יש להניח אותם בחזית ובמרכז. גישה זו  מובילה לחוויית שירות לקוחות בלתי נשכחת ובונה מוניטין.
באופן כללי, הצרכנים מצפים לגישה מותאמת אישית, ודו"חות סטטיסטיקה של נשאלים מצאו כי 71% מהנשאלים מתוסכלים מחוויות לא מספיק אישיות. הצגת שירות מותאם אישית ובעל ערך מוסף, היא זו שתבדיל אתכם ממתחרים.

5. השתמשו בעוצמה של ביקורות לקוחות
הלקוחות של היום  מעוניינים יותר מאי פעם לקבל החלטות מושכלות. הם רוצים להישמע, והם רוצים לשמוע דעות של לקוחות אחרים על מוצרים ושירותים. מלבד העובדה שביקורות הן בין הגורמים העיקריים להחלטות רכישה, הן גם מקור נהדר לרעיונות לשיפור חוויית הלקוח.
מותגים נתפסים בצורה חיובית יותר על ידי 77% מהצרכנים אם הם מזמינים ומקבלים באופן יזום משוב מלקוחות. יתרה מכך, 52% מהאנשים ברחבי העולם מאמינים שחברות צריכות לנקוט פעולה בנוגע למשוב המסופק על ידי הלקוחות שלהן.
מותגים רבים מעידים ששליחת משוב ללקוח לאחר רכישה במטרה לקבל ביקורות של לקוחות הייתה ההשפעה הגדולה ביותר על הצמיחה שלהם. לא רק שביקורות של לקוחות הן הוכחה חברתית רבת עוצמה, אלא שהן גם מספקות לצוות שירות הלקוחות תובנות נוספות לגבי מסע הלקוח.
ביקורות שליליות הן מקור עצום ללמידה:
נכון שזה לא נעים לשמוע ביקורת שלילית ותלונות מצד לקוחות, במיוחד אחר כל המאמצים שאתם עושים לקידום אתר הסחר שלכם. קבלת ביקורות של לקוחות וניתוחן משפיעה רבות על תזרימי המשלוחים וחוויות הלקוח.


👈 לדוגמא:
אחד מלקוחות אתר שמוכר בגדי ספורט לילדים לא היה מרוצה מההודעות במהלך תהליך ההזמנה (כלומר, הם לא הבינו שהחבילה שלהם עומדת להימסר, לא היה להם מעקב וכו'). בזכות המשוב הזה, העסק שינה את ספק הדואר אלקטרוני שלהם, מה ששיפר לחלוטין את החוויה הכוללת עבור לקוחות שממתינים למשלוח שלהם.


6. שפרו את זמן התגובה שלכם
מסחר אלקטרוני עוסק במהירות ובנוחות. לקוחות שבוחרים לקנות באינטרנט מצפים לתגובה מהירה ולמענה מהיר.
נתונים סטטיסטיים מראים שלקוחות מדרגים את התסכול מספר אחת שלהם משירות הלקוחות כ"חוסר מהירות תגובה".
לאפשר ללקוחות להגיע לצוות שירות הלקוחות שלכם באמצעות ערוצים שונים זה לא מספיק. המפתח לצוות בעל ביצועים טובים הוא האיזון בין מהירות לנוחות.
כאשר אתם מסוגלים לשרת לקוחות באופן עקבי ולשלב איכות בפרק זמן קצר בערוצים שונים, אתם בדרך הנכונה לספק אסטרטגיית שירות לקוחות רב-ערוצית מתפקדת היטב שתוכיח את עצמה בהמשך.

7. למדוד, לנתח,  לייעל
אין גישת שירות לקוחות חקוקה בסלע. חברות צריכות להיות פרואקטיביות בפתרון בעיות הלקוחות תוך שיפור מתמיד של תהליכים המבוססים על נתונים. הערכת נפח הצוות שלכם לפי ערוץ, מעקב אחר השעות העמוסות ביותר ומעקב אחר נושאים פופולריים בקרב הלקוחות שלכם הם רק חלק מהדברים שתוכלו לחדד על ידי מדידה ומיטוב של התוצאות.
קיום תהליך למעקב אחר הביצועים ישמש בסיס לקבלת החלטות עתידיות, וזהו הצעד הראשון לקראת שירות לקוחות מוצלח.

שירות לקוחות הוא עמוד השדרה של אתר המכירות שלכם
ככל שהציפיות של הלקוחות לחוויית הקנייה המקוונת האידיאלית גדלות, שירות הלקוחות הופך להיות חיוני כדי לשגשג בתחום הסחר האלקטרוני הכל כך תחרותי. אל תחששו להמציא מחדש את מסע הקניה המקוון ולשלב כמה משיטות העבודה המומלצות והיעילות ביותר הללו לשירות הלקוחות שלכם. זה יעזור לכם לשמר לקוחות ולהגדיל את ערך החיים שלהם תוך רכישת לקוחות חדשים, דבר חיוני בכל תעשייה שהיא.
בפלטפורמת Eshop תקבלו את הכלים ליצירת שירות לקוחות מנצח עבור הלקוחות שלכם. אנו בונים חנות אינטרנטית ייחודית לאיקומרס, בעלי חווית משתמש נעימה וטכנולוגיות מתקדמות. כמו כן,  ציידנו את מערכת הניהול שלנו בכלים רבים להעצמת חווית הלקוח. מציעים לכם לקבוע פגישה ולהתרשם. ליצירת קשר מהירה.
 

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### 7 פעולות שבעלי עסקים מצליחים עושים כל הזמן, גם כשהמכירות יציבות
עיקרי הכתבה:

 	
מעבר מניהול תגובתי ליזום: למה ב-2026 אסור לחכות לירידה במכירות כדי לבצע שינויים.

 	
אופטימיזציה בלתי פוסקת: הדרכים לשיפור חוויית המשתמש ומשפכי המכירה בעידן ה-AI.

 	
תשתית טכנולוגית חכמה: איך פלטפורמה כמו e-shop תומכת בצמיחה שלכם ודואגת לעדכוני הליבה.


תארו לעצמכם שאתם נוהגים ברכב חדש בכביש מהיר; הכל חלק, המנוע שקט, והנוף מרהיב. האם תפסיקו להסתכל על מד הדלק או תתעלמו מנורות האזהרה רק כי כרגע הנסיעה נעימה? ברור שלא! בעולם המסחר הדיגיטלי של 2026, יציבות היא לעיתים אשליה מסוכנת. השוק משתנה במהירות, טכנולוגיות AI נכנסות לכל פינה, והרגלי הצריכה של הלקוחות שלכם דינמיים מתמיד.
אחרי מעל 20 שנה בליווי אלפי אתרי מכירות בישראל, ראינו הכל. פתיחת חנות מקוונת היא רק יריית הפתיחה; המרוץ האמיתי הוא השמירה על הרלוונטיות. ישנם המון בעלי עסקים שמרגישים שהם "פיצחו את השיטה" כי המכירות יציבות, אבל ההבדל בין עסק ששורד לעסק שמשגשג טמון במעבר מניהול תגובתי – כזה שמגיב רק לבעיות – לניהול יזום שצופה פני עתיד. בניית עסק באינטרנט היא תהליך של התפתחות מתמדת, וחשיבה של שיפור מתמיד היא הלב הפועם של כל חנות אונליין מובילה.
 
חשיבה של צמיחה גם כשהכל נראה בסדר
בעלי עסקים מצליחים באמת יודעים שהזמן הכי טוב לתקן את הגג הוא כשהשמש זורחת. כשהמכירות יציבות, יש לכם את השקט הנפשי והמשאבים לבחון נתונים באופן קבוע ולזהות מגמות לפני שהן הופכות למשבר.
מתוך ניתוח של למעלה מ-5,000 חנויות פעילות במערכת e-shop בעשור האחרון, זיהינו דפוס חוזר: חנויות שמעדכנות קטלוג ואופטימיזציה באופן עקבי שומרות על יחס המרה גבוה ב-18% מחנויות סטטיות. ניהול חנות דיגיטלית הוא פרויקט מתמשך שדורש "תחזוקה מונעת". הנתונים לא משקרים – עסקים שעבדו עם תהליכי אופטימיזציה שוטפים דיווחו על שיפור של 25% בממוצע בהכנסות השנתיות, פשוט כי הם לא נחו על זרי הדפנה. כל לקוח שנכנס לתוך חנות וירטואלית מצפה לחוויה מושלמת, גם אם הוא כבר קנה שם בעבר.

הפעולות שמבדילות בין חנות רגילה לחנות שממשיכה לצמוח
מה הופך אתרי מכירות מסוימים לאימפריות בעוד אחרים נשארים במקום? הסוד הוא בפרטים הקטנים ובשיפור מתמיד של חוויית המשתמש (UX). מנהלים מצליחים ב-2026 משפרים את משפכי המכירה שלהם ללא הפסקה, תוך יצירת חיבור הדוק בין קידום אתר איקומרס לבין תוכן איכותי שנותן ערך מוסף (E-E-A-T). הם לא רק "מוכרים מוצר", הם בונים מערכת יחסים ארוכת טווח.
 
7 הפעולות שמנהלי חנויות מצליחים מבצעים באופן קבוע

   



פעולה


פירוט והסבר


מטרה עיקרית




ניתוח דאטה שבועי


שימוש ב-AI לזיהוי נטישת עגלה ומקורות תנועה בזמן אמת.


זיהוי צווארי בקבוק במכירה




אופטימיזציה לנייד


וידוא צ'ק-אאוט מהיר ותמיכה מלאה ב-Apple/Google Pay.


שיפור יחס המרה (CRO)




רענון קטלוג מוצרים


עדכון תמונות מבוססות AI, תיאורי מוצר מפורטים ומלאי.


שמירה על רלוונטיות




שדרוג שירות לקוחות


שילוב בוטים חכמים (AI) עם מענה אנושי מהיר.


הגדלת נאמנות לקוחות




בדיקת מהירות אתר


עמידה בתקני LCP ו-INP (Core Web Vitals) המעודכנים.


שיפור דירוג בגוגל (SEO)




קמפיינים של רימרקטינג


פנייה מותאמת אישית ללקוחות שביקרו ולא רכשו.


החזרת לקוחות אבודים




שימוש ב-Social Proof


הצגת המלצות, דירוגים וסרטוני UGC (תוכן גולשים).


בניית אמון (Trust)





טיפ ממומחי e-shop: ב-2026, רוב הרכישות מתבצעות דרך ארנקים דיגיטליים. אם הצ'ק-אאוט שלכם דורש הקלדה ידנית של כרטיס אשראי בנייד, אתם מאבדים כ-30% מהמכירות ברגע זה.

איך ליישם את הפעולות האלו בלי להעמיס על העסק?
המפתח הוא לא לעשות הכל בבת אחת, אלא לבנות סדרי עדיפויות חכמים ולהשתמש במערכת שמפשטת ניהול חנות דיגיטלית. כאן נכנס היתרון העצום של עבודה עם e-shop. הפלטפורמה שלנו נבנתה עבור בעלי עסקים שרוצים לצמוח, עם כלים מובנים לאופטימיזציה ותמיכה טכנית שמאפשרת לכם להתרכז בשיווק ובצמיחה במקום בכיבוי שריפות.
טעות נפוצה: אל תפסיקו את הפרסום הממומן כשהמכירות יציבות כדי "לחסוך". ברוב המקרים, זה מוביל לקריסה חודשיים לאחר מכן כשה"צנרת" השיווקית מתייבשת.
 
שאלות ותשובות

 	
האם כל חנות אונליין חייבת ליישם את כל 7 הפעולות?
לא בבת אחת. מומלץ להתחיל ב-2-3 פעולות קריטיות (כמו מהירות אתר ואופטימיזציה לנייד) ולהתרחב משם.

 	
באיזו תדירות כדאי לבדוק ביצועים?
בדיקה כללית מומלצת פעם בשבוע, בעוד שצלילה עמוקה לנתוני המרה מבוססי AI כדאי לבצע אחת לחודש.

 	
מה הפעולה עם ההשפעה המהירה ביותר על מכירות?
שיפור ה-Social Proof וייעול משפך הצ'ק-אאוט הם הדרכים המהירות ביותר לראות עלייה מיידית בהכנסות.


לסיכום: אל תחכו למחר כדי להצליח היום
ניהול חנות אינטרנטית מצליחה הוא ריצה למרחקים ארוכים. עסקים קטנים שעברו להשתמש בחנות וירטואלית ב-e-shop דיווחו על עליה של 40% בממוצע במכירות בזכות הכלים המתקדמים. אם אתם מחפשים את השותף המושלם עבור בניית אתר מכירות שבאמת עובד בשבילכם, e-shop היא הבחירה הטובה ביותר.
 

#### 7 מדדי מסחר מקוון שכדאי שתעקבו אחריהם כבר עכשיו
קל ללכת לאיבוד כשמדובר בלמדוד נתונים של אתר איקומרס, יש מלא ידע זמין ולא תמיד יודעים על מה להסתכל וממה להתחיל. ריכזנו עבורכם את שבעת מדדי המסחר האלקטרוני האידיאליים כדי שתישארו מעודכנים בנעשה בעסק הדיגיטלי שלכם. יש אוקיינוס של נתונים הזמינים לבעלי חנויות מסחר אלקטרוני.
מספר המכירות לפי יום, שבוע, חודש. הערך הממוצע של כל הפריטים שנרכשו, פרטים לגבי נטישת עגלה, העלות ששילמתם עבור קנייה,  משפך של כמות הנטישה והרשימה עוד ארוכה.
אבל, אם אתם לא רוצים ללכת לאיבוד במעמקי המידע הזמין לכם, מומלץ שתקראו את המאמר הזה.
שבעת מדדי המסחר האלקטרוני האלה יהפכו את המעקב שלכם אחר נתוני ההצלחה של החנות האינטרנטית שלכם לחלק.

1. יחס המרה של מכירות
יחס ההמרה שלכם למכירות של אתר הסחר הוא, במילים פשוטות, אחוז האנשים שמבקרים בחנות הוירטואלית או באחד מעמודי האתר ומבצעים רכישה.
לכן, אם 1,000 אנשים ביקרו באתר שלכם השבוע ורק 10 אנשים ביצעו רכישה, יחס ההמרה של האתר השבוע יהיה 1%. ברור ומובן שתרצו יחס המרה גבוה ככל האפשר.
אבל האמת היא שלא תמיד נתוני שיעור ההמרה הממוצע של מסחר אלקטרוני הוא גבוה, בישראל הוא גם נמוך בהרבה ממה שאתם חושבים – בין 2% ל-3%. מה שקורה הוא שיש הרבה כניסות לאתרים אך לא בהכרח מבצעים רכישה בסופו של דבר וזה מה שמוריד את הנתונים. יחד עם זאת על פי מחקרים רבים, ייתכן שתצליחו הרבה  יותר עם מודעות גוגל שופינג.
עכשיו, לשאלה הגדולה: איך אתם יכולים לשפר את יחס ההמרה שלכם באתר?
זהו נושא עצום ומורכב בפני עצמו, אבל הנה לפניכם כמה דברים שאתם יכולים לנסות:


 	
פרסום דפי המוצרים שלכם בגוגל ופייסבוק ממומן ולא רק את עמודי הקטגוריות.

 	
העלאת תמונות באיכות גבוהה של המוצרים שלכם(רק שימו לב שמשקל התמונות יהיה נמוך כי במידה ולא זה עלול להאט את האתר ולפגוע בנתוני הקידום האורגני).

 	
ביצוע אופטימיזציה למוצרים באמצעות מחקר מילות מפתח - ברוב הפעמים למוצרים שלכם יש חיפושים בגוגל אך לא בהכרח נעשה עליהם אופטימיזציה מכיוון שהאופטימיזציה העיקרית הנעשית באתרי סחר על הקטגוריות המרכזיות.


2. תנועה באתר
לאחר שתעקבו אחר יחס ההמרה שלכם ותמטבו אותו, תוכלו לבחון הבאת אנשים נוספים לחנות המסחר האלקטרוני שלכם. כאן נכנסת לתמונה מדידת תנועה באתר.
בואו נחזור לשיעור ההמרה של 1%, או 10 רכישות על כל 1,000 ביקורים. לאחר האופטימיזציה, נניח שהשיעור הזה עלה ל-5% זאת אומרת שקיבלתם 50 מכירות לכל 1,000 מבקרים.
לאחר מכן אנו יכולים להסיק שאם הייתם גורמים ל-10,000 אנשים לבקר באתר שלכם, הייתם גם מכפילים את המכירות שלכם פי עשרה, נכון?
אנו לא יכולים לערוב לכך כמובן, אבל בכל זאת חשוב לוודא שאנשים יודעים שהחנות המקוונת או הדף שלכם קיימים כדי למקסם את הסבירות שלכם לייצר יותר מכירות.
 
כדי להגדיל את התנועה באתר שלכם, אתם יכולים:


 	
אם עד עכשיו לא עשיתם זאת, קדמו את האתר שלכם במדיה החברתית: פייסבוק, אינסטגרם ועוד.

 	
מיצאו מקדמי אתרים מקצועיים שיבצעו לאתר שלכם אופטימיזציה של אתר החנות שלכם עבור מנועי חיפוש - חשוב שתוודאו שלמקדמים/ות יש ניסיון עם אתרי איקומרס.

 	
חישבו ביצירתיות על שיטות להגדלת מספר האנשים שנרשמים לערוץ הניוזלטר שלכם.
 

רוצים להביא לכם יותר תנועה לאתר? בפלטפורמת e-shop הקמנו מחלקת דיגיטל המורכבת מאנשי תעשיית הדיגיטל הטובים בארץ שידעו לקחת את האתר שלכם ולהעיף אותו קדימה מבחינת תנועה שתגיע אליכם לאתר ועוד מהרבה בחינות אחרות. רוצים לשמוע יותר? השאירו פרטים ויועץ דיגיטל שלנו יחזור אליכם עם כל הפרטים
 
3. שיעור הצטרפות לדואר אלקטרוני
גם בעידן המדיה החברתית של ימינו, שיווק בדואר אלקטרוני ממשיך להיות אחד הכלים החשובים ביותר למסחר אלקטרוני, במיוחד כשמדובר בשיווק מחדש ויצירת קהל לקוחות חוזרים. בדומה לתנועה באתר, הרעיון הוא להכניס כמה שיותר אנשים לרשימת הדיוור שלכם, גם אם הם לא בהכרח רוכשים את המוצרים שלכם מיד.
אבל, בניגוד למבקרים רגילים באתר או בדף, לאנשים שנרשמים לניוזלטר שלכם אכפת מספיק מהמותג שלך כדי לקבל עדכונים על המוצרים והשירותים שאתם מציעים. משמעות הדבר היא שהם גם נוטים יותר להפוך ללקוחות משלמים בעתיד הקרוב. אחת הדרכים לגרום לאנשים להירשם כמנויים להודעות הדואר האלקטרוני שלכם היא להציע משהו בעל ערך בתמורה לרישום לדיוור הדואר האלקטרוני. ניוזלטר הוא דרך מצוינת ומוצלחת ליצירת קשר עם הקהל שלכם.
לדוגמה: אתם יכולים להציע מבצע בלעדי לנרשמים (למשל, שובר או קוד קופון המקנה להם הנחה) למנויים בפעם הראשונה ברכישה הבאה שלהם. 
דוגמא נוספת: אתם יכולים לייבא מוצר משלים שעולה לכם יחסית זול ורלוונטי למוצרים שאתם משווקים ולהציע אותו כמתנה לנרשמים. ראינו זאת באתר אופנה שהציע מברשת איפור מתנה לכל הנרשמים לניוזלטר. מתנה תמיד משכנעת אנשים לבצע פעולה.
לפי נתוני איגוד האינטרנט בישראל, דו"ח הדואר אלקטרוני של המשווקים שלהם לשנת 2021 חשף כי על כל שקל אחד שאתם מוציאים על שיווק בדואר אלקטרוני, אתם יכולים לצפות לתשואה ממוצעת של 120 שקלים בערך. זה נתון מרשים למדי ובהחלט שווה את מאמצי השיווק בניוזלטר.
 
4. ערך חיי לקוח
ערך חיי לקוח (CLV) מודד את הסכום הכולל של מה שאתם מרוויחים מלקוח ממוצע במהלך חייו.
לדוגמה, אם לקוח טיפוסי מבצע שש עסקאות, שכל אחת מהן שווה 100 שקלים, במהלך חייו, ה-CLV שלכם יהיה 600 ש"ח. שימו לב שאתם עדיין צריכים לנכות את עלויות הרכישה שלכם ממספר זה, כי הרי גם אתם שילמתם על המוצר. מה שמביא אותנו לנקודה הבאה…
ה-CLV שלכם חשוב מכיוון שהוא משמש כאמת מידה לכמה אתם יכולים להוציא כדי להשיג לקוחות ואת המרחק שאתם צריכים ללכת (מבחינה תקציבית ושיווקית) כדי לשמור עליהם.
כדי להגדיל את ה- CLV של החנות הדיגיטלית שלכם, אתם יכולים לעבוד על שיפור ערך ההזמנה הממוצע שלכם (נדבר על כך בהמשך) ולעורר נאמנות בקרב הלקוחות הקיימים שלכם כך שהם יהפכו לקונים חוזרים.
 
5. ערך הזמנה ממוצע
ברור שאתם רוצים שהלקוחות שלכם יוציאו כמה שיותר על מוצרי החנות המקוונת שלכם.
כפי שהשם מרמז, ערך ההזמנה הממוצע שלכם מתייחס לערך הממוצע של כל רכישה שבוצעה בחנות של fo.
כדי לחשב את הערך הממוצע שלכם, יש פשוט לחלק את ערך הסכום של כל המכירות במספר העגלות.
מעקב אחר ערך ההזמנה הממוצע שלכם מאפשר לכם להגדיר אמות מידה ולהבין כיצד לגרום לאנשים להוציא יותר על כל רכישה שהם מבצעים.
 
הנה כמה דרכים להעלות את המדד הזה:


 	
מכירה משודרגת של פריטים משלימים המשפרים את השימושיות של הרכישה העיקרית שלהם.

 	
הציעו מוצרים בחבילה כך שהלקוחות יקבלו הנחה קטנה על כל פריט לעומת קנייתם בנפרד.

 	
הציעו משלוח חינם על רכישות מעל סף מסוים כדי לפתות לקוחות למקסם את ההוצאות שלהם.


 
6. עלות רכישת לקוחות
אמנם ברור שהגדלת בסיס הלקוחות שלכם חשובה, אבל היא גם רק חצי מהמשוואה. אם אתם מוציאים בממוצע 100 ש"ח כדי להשיג כל לקוח, אך ערך ההזמנה הממוצע שלכם הוא 80 ש"ח בלבד, זה אומר שהעסק שלכם עדיין פועל בהפסדים.
 ה-CAC שלכם עוקב אחר העלות הממוצעת של השגת לקוח אחד, כולל כל דבר, החל מעלויות שיווק ומכירות וכלה בעלות התשלום לצוות שלכם ועלויות תחזוקת האתר שלכם (אחסון, תחזוקה שוטפת וכו).
זה ייתן לכם נתון כולל, אבל אתם יכולים גם לחשב את ה- CAC שלכם לפי מקור (למשל, ערוצי תנועה שונים כמו מנועי חיפוש, מדיה חברתית או רשימות דוא"ל)ובכך לנסות להבין את הערוצים השונים והחשיבות שלהם לעסק שלכם.
 
כדי לשפר את ה-CAC שלכם, אתם יכולים:


 	
לשפר את יחס ההמרה שלכם( בעזרת ההמלצות שכתבנו לעיל).

 	
למטב את הפרסום שלכם על מנת להוציא פחות עבור כל לקוח שנרכש.

 	
השקיעו בשיווק אורגני כמו קידום אתרים ושיווק ברשתות החברתיות.

 	
השקיעו בשיטת שיווק "חבר מביא חבר" כדי לעודד לקוחות קיימים להביא לקוחות חדשים.


 
7. שיעור נטישת עגלת הקניות
מדד זה מתייחס לאחוז הקונים שמוסיפים מוצרים לעגלת הקניות שלהם אך בסופו של דבר עוזבים את החנות מבלי להשלים את הרכישה. מדובר בקונים ששוקלים רכישה אבל עדיין לא ממש החליטו או שדעתם הוסטה מהרכישה.
נטישת עגלת קניות נפוצה יותר ממה שאתם חושבים.
על פי מחקרים רבים ברחבי העולם בערך 69.82% מהקונים נוטשים את העגלות שלהם. גם אם שיעור הנטישה שלכם שווה פחות או יותר לאמת מידה זו, כדאי לעשות כל שביכולתכם כדי לשפר אותה או פשוט לקחת את הקהל הזה שנטש ולנסות להחזיר אותו לעגלה שלו לצורך רכישה, כי הרי הדרך שלו תהיה הרבה יותר קלה ומהירה לרכישה, מכיוון שהמוצרים שבחר כבר נמצאים בעגלה.
פשטו את חוויית הקנייה, במיוחד את תהליך התשלום, כדי שהלקוחות יוכלו לקנות בצורה חלקה. כל כך כך הרבה רכישות מתפספסות מכיוון שמשפך הרכישה מורכב ולא ידידותי. 
השתמשו בשיווק מחדש כדי להחזיר קונים מתלבטים לחנות האינטרנטית שלכם. מומלץ שזה יכלול מודעות ממוקדות והודעות דואר אלקטרוני ממוקדים בפריטים שיש להם בעגלת קניות.
 
סיכום וכמה מילים אחרונות
אל תתנו לעומס מידע להציף אתכם כי בהחלט לא חסר ואז מה שקורה שמרוב דובים לא רואים את היער וחבל.
עקבו אחר שבעת מדדי המסחר האלקטרוני האלה כדי לשמור את הראש מעל המים וגם אם נתתם את שיווק ופרסום אתר הסחר שלכם בידי חברה מקצועית, תשתדלו תמיד להישאר מעודכנים בכל בנתונים אלה של העסק שלכם, כי בסופו של דבר זה העסק שלכם.
פלטפורמת Eshop בונה אתרי איקומרס כבר קרוב ל-20 שנה. אנו ראינו מקרוב את ההתפתחות והמהפך שנעשה בעום המסחר המקוון וידענו להתאים את עצמנו למגמות המשתנות. 
אם יש לכם עסק פיזי ויש לכם שאיפה למנף אותו בדיגיטל (וזה בהחלט מומלץ) נשמח שתפנו אלינו ואנו נעשה את מיטב יכולתנו על מנת לבנות לכם אתר מכירות נוח, ידידותי וממיר. דברו איתנו
 


אודות הכותבת


לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידם ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### 8 שיטות לשימוש באוטומציה שיווקית באיקומרס
בעולם האיקומרס התחרותי של היום, עסקים חייבים למצוא דרכים חכמות ויעילות להגדיל את הקהל שלהם, לשמר לקוחות קיימים ולהניע מכירות. אוטומציה שיווקית מציעה בדיוק את הפתרון לכך: היא מאפשרת לחבר בין ניהול לידים מדויק לאסטרטגיות שימור לקוחות, תוך מעקב קבוע אחר התנהגות הגולשים ואופטימיזציה של כל מהלך שיווקי. במאמר זה נלמד כיצד להשתמש באוטומציית שיווק באיקומרס - החל משלב רכישת אנשי קשר חדשים, דרך קליטת לקוחות ורכישות חוזרות, ועד לטיפוח נאמנות ארוכת טווח. בואו נתחיל!
 
1. רכישת אנשי קשר חדשים
אתם יכולים להשתמש באוטומציית שיווק מסחר אלקטרוני כדי להגדיל את רשימת אנשי הקשר שלכם ולמשוך אנשי קשר חדשים.
נניח, אם אתם מוציאים באופן קבוע תוכן או מוצרים איכותיים, ישימים ומלאי תובנות, הקהל שלכם ישמח לשמוע מכם. מצב זה יכול להיות הנחת יסוד מצוינת להציע להם משהו בעל ערך בתמורה לכך שיסכימו להצטרף לרשימת הדוא"ל שלכם. בדרך כלל, מומלץ להראות סקרים, סקירות טכניות, דרכים לשימוש במוצרים ומסמכים דומים הזמינים למי שנרשם.
באופן דומה, אם מישהו מבצע רכישה בחנות המקוונת שלכם, תוכנת אוטומציית השיווק שלכם יכולה להוסיף את הפרטים שלו למסד הנתונים של הלקוחות שלכם. כל תוספת מציעה תובנות פרטניות לגבי פרופילי קונים ועוזרת לגלות מאפיינים משותפים, שאותם תוכלו לנצל מאוחר יותר.
 
2. קבלת פנים וקליטת לקוחות חדשים
רושם ראשוני חשוב מאוד.
כיום, זה כמעט מובן מאליו שהרשמה לאתר תפעיל זרימות עבודה של אוטומציה בדוא"ל שיקבלו את פני הלקוחות החדשים לאתר. תקשורת זו יכולה לקבל הסכמה מפורשת להוספת הלקוח לרשימת הדוא"ל, לשתף סקירה כללית של ערך המותג או המסר שלו, או להדריך אותו בתהליך הרכישה. אתם יכולים גם לפתות את החשבונות החדשים עם מבצעים והנחות שיגרמו להם להכניס  את פרטי כרטיס האשראי שלהם תוך זמן קצר!


🎯 טיפ אישופ:
סדרת ברוכים הבאים יכולה גם להיות מועילה במיוחד בהרחבת שירות הלקוחות עבור אלה שכבר רכשו את המוצר או השירות שלכם. אתם יכולים לשתף פרטים על איך להשתמש בהצעות כדי לחלץ ערך מרבי. שיקול כזה יכול להגביר את נאמנות הלקוחות ולשפר את חוויית הלקוח.



3. המרת עגלות נטושות למכירות
נטישת עגלות קניות היא דאגה אמיתית במגזר המסחר האלקטרוני.
כ-7 מתוך 10 קונים ינטשו מוצרים בעגלה שלהם מסיבות שונות. נתון זה משתנה בהתאם למכשיר ויכול להגיע עד 85.65% עבור משתמשי סמארטפונים. כתוצאה מכך, נטישת עגלת הקניות יכולה לעלות לחנות המסחר האלקטרוני המקוונת שלך עשרות אלפי שקלים במכירות בשנה!
למרבה המזל, אוטומציית שיווק במסחר אלקטרוני מנסה לקזז הפסדים אלה באמצעות מעקבים קבועים וצ'ק אין. הודעות דוא"ל מופעלות אוטומטית ומגיעות לשילוב הנכון של שורת הנושא, העתקת דוא"ל וקריאה לפעולה יכולות לשכנע את הקונה לחזור לאתר ולקנות מכם!

4. החזרת משתמשים לא פעילים
בדומה לנטישת עגלת קניות, אתם יכולים להגיע למשתמשים שאולי ביקרו בעבר בחנות המקוונת שלכם אף לאחרונה שכחו מכם לחלוטין או גולש שביקר אצלכם מדי פעם אך מעולם לא ביצע רכישה בפועל.
פלטפורמות אוטומציה של שיווק מסחר אלקטרוני יכולות לבוא לעזרתכם במקרים כאלה. באפשרותכם להתאים אישית זרימות עבודה של אוטומציית דואר אלקטרוני שנפרסות לאחר חלוף X מספר ימים, ומציעות ללקוח קופונים או מבצעים כדי לעודד את מעורבותו. בהתחשב בכך שהלקוח הפוטנציאלי כבר התקרר, אין לכם מה להפסיד, נכון?


5. קחו משובים מלקוחות
מספר מחקרים מצביעים על כך שעסקי מסחר אלקטרוני המעודדים משתמשים לפרסם את הדירוגים והביקורות שלהם על המוצרים יכולים לשפר את שיעורי ההמרה. בהקשר זה, תוכנת אוטומציה שיווקית מקלה על המשימה באמצעות איסוף משוב אוטומטי. באפשרותכם ליישם אוטומציית דואר אלקטרוני המבקשת מהקונה לשתף את חוויית הלקוח שלו לאחר חלוף X ימים לאחר הרכישה.

6. ביסוס נוכחות רב-ערוצית
חישבו על מצב שבו מישהו עיין במוצרים בחנות המכירות שלכם. פעולה זו היא אינדיקציה לכך שהם סקרנים לגבי המוצר או שקלו לרכוש אותו. זה מהווה קצה חוט.
באמצעות כלי אוטומציה שיווקית, אתם יכולים להגיע לליד דרך ערוצים אחרים, למשל פלטפורמות מדיה חברתית, ולבדוק את התגובות שלהם. אם הם ממשיכים לקיים אינטראקציה עם המודעות, זוהי אינדיקציה ברורה לכך שהם לקוחות פוטנציאליים מוסמכים. זרימות עבודה אוטומטיות יכולות ללכוד את הפרטים שלהם ולהמשיך לטפח אותם עד לנקודת הרכישה.


7. שלחו תקשורת דינמית עשירה במדיה
הכללת מדיה עשירה, כמו תמונות מוצרים למשל, יכולה לעשות הבדל גדול כאשר אתם רוצים ליצור מעורבות מחודשת של הלידים שלכם. תמונות מוצרים יכולות לשפר את שיעור ההקלקות (CTR) ב-42% וב-56% עבור הודעות דוא"ל והודעות ממומנות, בהתאמה. זה גם מציע פוטנציאל גדול למכירה צולבת או למכירה משודרגת של מוצרים בחנות המקוונת שלכם. כל שעליכם לעשות הוא להגדיר בלוקים של מוצרים ולתת לפלטפורמת אוטומציית השיווק של המסחר האלקטרוני לטפל בשאר. צורה זו של אוטומציה תשתף פרטים רלוונטיים כגון מפרט המוצר, מחיר ופרטים חיוניים אחרים שיהיה מפתה מדי לוותר עליהם!

8. תגמלו לקוחות נאמנים
הלקוחות כיום מאוד מפונקים בביצוע  בחירת רכישות, עליכם להכיר ולתגמל נאמנות לקוחות. בהתחשב בכך שאוטומציה של מסחר אלקטרוני אוספת נתונים ותובנות על הלקוחות שלכם, אתם יכולים לפלח את הלקוחות ולפתח קשרי לקוחות ארוכי טווח.
בניית בסיס לקוחות נאמן יוצרת למעשה זרם קבוע של הכנסות מכיוון שלקוחות כאלה נוטים פי חמישה לרכוש מכם, סיכוי גבוה פי שבעה לנסות מוצרים חדשים, וסיכוי גבוה פי ארבעה להפנות אותכם לעמיתיהם. במסגרת תוכנית הנאמנות שלכם, אתם יכולים להציע הנחות בלעדיות, הצעות בלעדיות, מבצעים מוגבלים בזמן, מתנות חינם ועוד.
 
אוטומציה שיווקית באיקומרס מאפשרת לעסקים לייעל את כל שלבי מסע הלקוח, משיפור הרושם הראשוני ועד לתהליכי שימור ותגמול לקוחות קיימים. היא עוזרת להפוך נתונים גולמיים לתובנות מעשיות, ולהתאים את המסרים וההצעות ללקוח המתאים בזמן המתאים. בדרך זו ניתן להחזיר לקוחות לא פעילים, למנוע נטישת עגלות, להגביר שביעות רצון וגם לשדרג את חוויית הקנייה הכוללת. השילוב בין כלים טכנולוגיים מתקדמים לתהליך אוטומטי מנוהל היטב מקנה יתרון תחרותי חזק בשוק הדינמי של האיקומרס.

 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידום ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### 9 דרכים להשיג עוקבים באינסטגרם - במיוחד לאתרי סחר
עיקרי הכתבה:

 	איך עסקים ואתרי סחר יכולים להגדיל עוקבים באינסטגרם בצורה אורגנית
 	אילו סוגי תוכן עובדים הכי טוב לחשיפה, מעורבות ועוקבים
 	איך לשלב אינסטגרם כחלק מאסטרטגיית מכירות לאתרי איקומרס
 	מהם הכלים והפעולות שמשפיעים על האלגוריתם של אינסטגרם

מה זה גידול עוקבים באינסטגרם לאתרי סחר?
גידול עוקבים באינסטגרם לאתרי סחר הוא תהליך שיווקי שמטרתו להגדיל קהל רלוונטי, מעורב ואיכותי סביב מותג איקומרס – כזה שמוביל לחשיפה, אמון ובסופו של דבר גם למכירות.

אינסטגרם היא כבר מזמן הרבה יותר מרק מקום לפגוש אנשים חדשים, לשתף תמונות מהחופשה או להעלות סרטון מטופש של הכלב שלכם. מאז הקמתה של פלטפורמת האינסטגרם, היא  גדלה לערוץ שיווק עוצמתי, המשמש מותגים להתחבר ללקוחות פוטנציאליים בכל מקום בעולם.
אפליקציית שיתוף התמונות והסרטונים של חברת מטא גם הזניקה את הקריירות של אינספור יוצרים שמייצרים רווחים מהמותגים האישיים שלהם באמצעות התוכן שלהם. אז אם אתם פה באתר e-shop בוודאי יש לכם אתר איקומרס או שאתם מתכננים להקים אתר איקומרס. כעסק מסחר אלקטרוני מתחיל או מוכר, זה לא משנה - חשוב שתגבירו את הנוכחות שלכם באינסטגרם ולכן אתם נמצאים בכתבה הנכונה!
יותר מ-1.35 מיליארד משתמשים גולשים באינסטגרם מדי יום, איך אתם יכולים להשיג את תשומת שלהם, איך תגרמו לכך שהם יעשו לכם "עוקב"? במאמר זה, אנו נלמד אתכם איך תוכלו לנסות להשיג יותר עוקבים באינסטגרם (לא דרך בוטים) על ידי יצירת תוכן וכיצד תגדילו את המעורבות בפוסטים, בסטוריז וב-Reels שלכם באינסטגרם.

איך משיגים יותר עוקבים באינסטגרם - קבלו 9 דרכים להגדיל את הקהל שלכם?
משווקים רבים אומרים שאינסטגרם הוא הערוץ החברתי השני בחשיבותו לשיווק, אחרי פייסבוק, ו-80% מדווחים שהם משתמשים בערוץ כדי לקדם את העסק שלהם. כדאי שתדעו שהפקת המרב מכספי השיווק שלכם מתחילה בבניית קהל עוקבים נאמן ומעורב באינסטגרם.

מה משפיע על צמיחת עוקבים באינסטגרם?



גורם
השפעה על חשיפה


Reels
גבוהה מאוד


מעורבות (תגובות, שיתופים)
גבוהה


עקביות בפרסום
בינונית–גבוהה


אופטימיזציית פרופיל
בינונית


שיתופי פעולה
גבוהה



1. שלבו Reels בגאנט התוכן שלכם
אינסטגרם התחילה כאפליקציה לשיתוף תמונות, ונכנסה במהירות לעולמות הסרטונים עם הסטוריז שלה. סטוריז הם צורה אישית יותר של סרטון בפורמט אנכי, שרק חברים, עוקבים ומבקרים בדף שלכם יכולים לצפות בו. Reels, לעומת זאת, פונים לציבור, ומאפשרים תפוצה גדולה יותר באמצעות Explore באינסטגרם, ולכן פוטנציאל ויראלי.
כמותגים, כדאי לכם לשקול פוסטים של Reels לאסטרטגיית האינסטגרם שלכם עקב שיעורי המעורבות הגבוהים שלהם בהשוואה לפוסטים רגילים באינסטגרם. ממוצע הלייקים ב-Reels גבוה ב-42% מזה של פוסטים, וב-Reels יש פי 4 יותר שיתופים על פוסטים.
Reels נותנים לכל אחד את ההזדמנות להגיע לקהלי יעד חדשים, יוצרים יכולים לייצר תוכן מונחה קהילה שבונה אמון, צובר עוקבים ומניע למכירות לאורך זמן.
בעקבות טיקטוק והפופולריות של פורמט הווידאו הלא מלוטש שלה, Reels מציעים למותגים וליוצרים הזדמנות להיות כנים ואנושיים יותר. אז כדי ליצור תוכן עבור Reels, קחו בחשבון את הטיפים הבאים:


 	
חישבו על תוכן ייחודי ומונחה טרנדים. זהו מגמות באינסטגרם, בטיקטוק וברחבי הרשת ותנסו לשלב אותם בתחום שלכם. זה מגדיל את הסיכוי שה-Reels שלכם יהפכו ויראלים ויגיעו לקהלים חדשים.



 	
הפכו את התוכן לרלוונטי ופשוט. לא כל צילום חייב להיות סרט הוליוודי. סרטונים באיכות נמוכה יותר יכולים להביא ביצועים לא פחות מסרטונים ערוכים ומושקעים יותר.



 	
הביאו לקהל שלכם גם תוכן עם ערך מוסף. מצאו את האיזון בין חינוך לבידור ב-Reels. זה יכול להיות שילוב של סרטוני הדרכה, טיפים, מידע על התעשייה, תובנות הומוריסטיות על טרנדים ויראליים והדגמות מוצרים.

 	
אל תמכרו את המוצרים שלכם דרך תוכן Reels. שתפו עובדות - כן. תנו טיפים על התעשייה שבה אתם נמצאים - כן. תצחיקו את הצופים - כן.



 	
כדי להבין מה עובד ומה לא, אל תשכחו להשתמש בניתוחים המובנים ישירות בחשבון האינסטגרם שלכם. באמצעות נתוני שימוש של אינסטגרם ל-Reels, אתם יכולים לראות דפוסים ולהבין עליות חדות שונות במעורבות שמשפיעות על החשיפה שלכם בפלטפורמה. כך תוכלו להכפיל את סוגי התוכן שמביאים יותר מעורבות ועוקבים.
 

2. קדמו את התוכן שלכם בדרכים שונות
קידום צולב אומר בעצם שאתם יכולים לפרסם תוכן דומה בערוצי מדיה חברתית שונים (או חשבונות אינסטגרם). זוהי טקטיקה המשמשת לחיסכון בזמן ובמשאבים. זה גם יעיל בהגברת המודעות למותג והגדלת הקהל באינסטגרם.
בין אם זה סרטון קצר או הדרכה ארוכה, אתם יכולים לשפר את התפוצה של התוכן שלכם באינסטגרם על ידי בדיקתו בפלטפורמות אחרות. למשל, אם אחד מסרטוני הטיקטוק שלכם הופך לוויראלי, נסו אותו (או קונספט דומה) באינסטגרם, זה יכול לעזור לכם להשיג יותר עוקבים.
למה זה חשוב? חלק מהקהל בפלטפורמת האינסטגרם עשוי לחפוף, אם תפרסמו את התוכן שלכם בכמה פלטפורמות, סביר להניח שיהיו לכם עוקבים ייחודיים בכל אפליקציה חברתית כי יש אנשים שונים בפלטפורמות שונות.
טיקטוק הוא לא הערוץ היחיד שאפשר לפרסם בו במספר מקומות. פורמט Instagram Reels מתורגם היטב ל-YouTube Shorts ול-Pinterest Stories. אך שימו לב שאם אתם רוצים להשתמש בטקטיקה הזו, ודאו שאתם מבינים את ההעדפות בכל קהילה וכוונו כדי להתאים את עצמכם.
 
3. בצעו אופטימיזציה לפרופיל האינסטגרם שלכם
סביר להניח שמשתמשי אינסטגרם יגלו אתכם דרך התוכן שלכם כאשר הוא יופיע בדף גילוי. אם הם ירצו לקבל מידע נוסף אודותיכם, הם כנראה ינווטו לפרופיל שלכם. לכן אופטימיזציה של הפרופיל זהו צעד קריטי בהשגת עוקב חדש.
פרופיל האינסטגרם שלכם הוא אחת מנקודות מגע רבות לאורך מסע הלקוח. לכן שפת המותג שלכם צריכה להופיע באותו אופן שבו היא מופיעה באתר הסחר שלכם, בערוצים חברתיים אחרים, באריזת המוצרים שלכם ובעת תקשורת עם הלקוחות.
כל דבר, החל מהאווטאר שלכם, דרך הביוגרפיה שלכם באינסטגרם ועוד בהחלט חשוב פה. פיד האינסטגרם שלכם משמש כשלט חוצות של המותג שלכם. זוהי נקודת המגע הראשונה של הלקוח איתכם.
 
כמה דברים שאתם צריכים לשאול את עצמכם:
- האם האלמנטים השונים מתקשרים בצורה טובה מבחינת פילטרים, צבעים או פריסת התוכן?
- האם שילוב האלמנטים הכולל משדר ביעילות את אופי המותג שלכם?
- האם הביוגרפיה שלי באינסטגרם מנצלת את מלוא השטח הזה ומעבירה את המידע הנכון? האם אתם מנצלים את מלוא היתרונות של הביוגרפיה שלכם?


💡 המלצה:
השתמשו בכלי כמו 'מאוחר יותר', או השתמשו בתכונת התזמון המקורית של אינסטגרם כדי לתכנן לתזמן פוסטים באינסטגרם ו-Reels כדי לתכנן מראש את המראה והפריסה של הפיד שלכם.
למה אופטימיזציה לפרופיל קריטית לאתרי סחר?
פרופיל אינסטגרם משמש כעמוד נחיתה ראשוני למותג. פרופיל ברור, ממותג וממוקד מגדיל את הסיכוי שמבקרים יהפכו לעוקבים ולקוחות.


4. שתפו פעולה עם יוצרים ומשפיעני רשת
אין ספק שהמודעות באינסטגרם יכולות להביא לכם תפוצה, אך שותפויות עם משפיענים יכולות להוסיף אמינות לפרסומים שלכם. סקר אחד מצא כי רק 38% מהצרכנים סומכים על תוכן של מותגים, בעוד 61% אמרו שהם סומכים על המלצות משפיענים.
כשאתם מוסיפים שיווק משפיענים לאסטרטגיה שלכם, ודאו שהשותפות מתאימה גם למותג שלכם וגם ליוצר התוכן. ככל שקהל היעד שלכם מיישר קו טוב יותר עם בסיס העוקבים של היוצר, כך גדל הסיכוי שתצליחו עם הקמפיין ותשיגו יותר עוקבים באינסטגרם.
 
5. בנו את המותג האישי שלכם לצד העסק שלכם
אם אתם מנהלים מותג מייסדים (זה אומר מותג עם קשר חזק לסיפור של המייסד שלו), בנו את חשבון האינסטגרם של המותג האישי שלכם לצד זה של העסק שלכם.
רתימת חשבון החברה והחשבון האישי שלכם המייסדים יכולה להגדיל את ההזדהות עם המותג, להשיג יותר עוקבים באינסטגרם ולהגדיל את המכירות.

6. מצאו האשטאגים שהקהל שלכם משתמש בהם
המטרה שלכם היא ליצור מעורבות בקרב הקהל הנוכחי שלכם על בסיס קבוע תוך הגדלת מספר העוקבים באינסטגרם. פרסום תוכן עקבי ומרתק של תמונות וסרטונים ישמור על העוקבים הנוכחיים נאמנים, אבל איך תוכלו למשוך עוקבים חדשים עם הפוסטים שלכם באינסטגרם?
שימוש בהאשטאג היא אחת הדרכים להופיע בתוצאות החיפוש עבור משתמשים שמחפשים תוכן כמו שלכם. אסטרטגיה נפוצה היא שימוש בהאשטאגים פופולריים באינסטגרם שמשתמשים מחפשים לעיתים קרובות. אך קחו בחשבון שהאשטאגים האלה, נוטים להיות רוויים מדי בתכנים.
ריכזנו לכם 10 האשטגים המובילים באינסטגרם:
#love
#instagood
#fashion
#photooftheday
#beautiful
#art
#photography
#happy
#picoftheday
#cute
 
ההאשטאג #love שימש ביותר משני מיליארד פוסטים. הסיכויים לבלוט מעל חשבונות פופולריים אחרים משתמשים בתיוג זה הם קלושים - וייתכן שהוא אפילו לא רלוונטי למותג שלכם. אסטרטגיה טובה יותר היא למצוא האשטאגים רלוונטיים למותג ולתוכן שלכם. ערכו מחקר האשטאגים ומילות מפתח בתעשייה שלכם ולמדו באילו האשטאגים קהל היעד שלכם משתמש.
מחקר מילות המפתח האשטאגים שלכם אמור להוביל לרשימת תגיות שתוכלו להשתמש בהן באופן עקבי בכל התוכן שלכם.
אחסנו את הקבוצות האלה של האשטאגים של מילות מפתח במיקום נוח, כמו אפליקציית פתקים או Google Doc. כך קל להעתיק ולהדביק תוכן, אפילו כשאתם בפקקים. כלי תזמון מסוימים של אינסטגרם אפילו מאפשרים לכם לשמור תבניות כיתוב (כולל האשטאגים) עבור כיתובים בלחיצה אחת.


🎯 טיפ אישופ:
כדי להקפיץ תוכן ישן יותר, אתם יכולים להוסיף האשטאגים לתגובות או להשתמש בתכונת העריכה באינסטגרם כדי להוסיף אותם למלל לאחר הפרסום.


אל תשכחו להשתמש בהאשטאגים גם ב-Reels וב-Stories. ב-Instagram Stories, אתם יכולים להשתמש במדבקות האשטאג (שניתן למצוא בתפריט המדבקות של אינסטגרם בעת יצירת סטורי) או פשוט בהאשטאג ישירות בכיתובי הפוסט.
מכיוון שמשתמשים יכולים לעקוב אחר האשטאגים, לסטוריז שלכם באינסטגרם יש סיכוי שאנשים שעוקבים אחרי ההאשטאג הזה יראו אותם – ולא רק את העוקבים בחשבון שלכם.
האשטאגים ב-Reels מתווספים בשלב השלישי של תהליך יצירת Reel. הוסיפו את הסרטון שלכם וערכו אותו לפני שתמשיכו למסך שבו תוכלו להוסיף תגי מיקום, האשטאגים ותיוגי חשבון משתמש.
אתם יכולים ללמוד יותר גבי האשטגים באינסטגרם במדריך -
איך משתמשים בהאשטאג בצורה נכונה?

איך האשטאגים עוזרים להופיע בחיפושי AI ובאינסטגרם?
האשטאגים מתפקדים כמילות מפתח. שימוש עקבי בהאשטאגים רלוונטיים מאפשר לתוכן להופיע בתוצאות חיפוש, המלצות וזרמי תוכן מותאמים אישית.
7. פרסמו בזמנים הנכונים ותזמנו פוסטים
הכנת גאנט של תוכן במדיה החברתית שלכם כוללת ניתוח התנהגות המשתמשים וביצועי החשבון שלכם כדי לגלות איזה תוכן עובד הכי טוב ובאילו שעות. אמנם ישנם כמה פלטפורמות וכלים למדיה חברתית של מותגים, אבל הניתוח המובנה של אינסטגרם יכול להיות מאוד שימושי.
כדי להפוך את משימת הפרסום בזמן לאוטומטית, אולי כדאי שתשתמשו בכלי תזמון מדיה חברתית כדי לפרסם את הפוסטים שלכם באופן אוטומטי כאשר הקהל שלכם הוא המעורב ביותר - גם אם זה יוצא כשאתם ישנים :).
 
8. צרו אינטראקציה עם העוקבים של המתחרים שלכם
העוקבים של המתחרים הישירים שלכם הם מוקד אידיאלי למאמצים שלכם להשיג יותר עוקבים באינסטגרם. אחרי הכל, הם כבר ציינו שהם מעוניינים במוצר או מותג דומה לשלכם.
ארבעת סוגי המעורבות של מתחרים שתוכלו למצוא באינסטגרם הם:


 	
מעקב אחר משתמשים

 	
סימון 'אהבתי' בפוסט או סטורי

 	
תגובה לפוסט

 	
תיוג משתמש בתוכן


אינטראקציה עם קהל היעד שלכם היא דרך מצוינת להראות שאתם פתוחים לתקשורת דו-כיוונית ולבניית מערכת יחסים עם לקוחות נאמנים ולקוחות פוטנציאליים. 88% מהצרכנים אומרים שאותנטיות היא גורם חשוב בבחירה לתמוך במותג. מעורבות היא דרך נהדרת להראות שיש אדם אמיתי מאחורי חשבון - לא רק בוט שמפרסם תוכן באופן אוטומטי.
 
9. ארגנו את הסטוריז שלכם באינסטגרם להיילייטס
אחד האלמנטים בדף שלכם שאסור להתעלם ממנו הוא היילייטס. Instagram Stories נעלמים לאחר 24 שעות, אך אתם יכולים להאריך את ערך התוכן על ידי ארגונם בהיילייטס. כך תהיה הזדמנות נוספת למבקרים חדשים בדף שלכם לקבל טעימה מהמותג, מהתוכן ומהמוצרים שלכם. אם משתמשים יכולים למצוא באופן מיידי את המידע שהם מחפשים, סביר יותר שתשיגו עוקבים באינסטגרם.

שאלות נפוצות - גידול עוקבים באינסטגרם לאתרי סחר
כמה זמן לוקח להגדיל עוקבים באינסטגרם?


 	גידול אורגני דורש זמן, עקביות ותוכן איכותי. לרוב ניתן לראות מגמת צמיחה תוך מספר שבועות.

האם עוקבים באמת משפיעים על מכירות?

 	כן, כאשר מדובר בעוקבים רלוונטיים ומעורבים – הם תורמים לאמון, חשיפה והמרות.

האם כדאי להשקיע בפרסום ממומן להשגת עוקבים?

 	פרסום יכול להאיץ תהליך, אך לא מחליף תוכן איכותי ואסטרטגיה נכונה.

השגת עוקבים באינסטגרם לאתרי סחר מתבצעת באמצעות שילוב של תוכן וידאו, אופטימיזציית פרופיל, אינטראקציה עם הקהל ושיווק עקבי. הצלחה תלויה באיכות הקהל ולא רק בכמות העוקבים.
פלטפורמת e-shop הינה פלטפורמה המיועדת אך ורק לאתר איקומרס כך שאם יש לכם עסק ועדיין אין לכם אתר מכירות מנצח שמביא לכם הכנסות פעילות ורווחים - זה הזמן להתקדם ולבנות אתר מכירות איכותי, נוח ויעיל שיעשה בשבילכם את העבודה הקשה במינימום מאמץ.
 
אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידום ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

#### 9 שיטות מומלצות לשיווק ביוטיוב עסק אינטרנטי שמביא מכירות
יוטיוב הוא הרבה יותר מאוסף סרטונים, זוהי פלטפורמת חיפוש עצומה וערוץ חברתי שמסוגל למנף עסק האינטרנטי לגבהים חדשים. בין אם אתם בתחילת דרככם ובין אם אתם מנהלים ערוץ מבוסס, הטמעת אסטרטגיית שיווק נכונה ביוטיוב יכולה ליצור עבורכם קהילה נאמנה, למנף את המכירות ולהצעיד את המותג שלכם קדימה. במאמר הבא תמצאו 9 שיטות מרכזיות שיעזרו לכם להשיג בדיוק את זה: החל מבניית קהל חזק ומעורב, דרך תזמון נכון של סרטונים, ועד שימוש בכלים מתקדמים לאופטימיזציה וקידום. אם אתם מוכנים למנף את פעילות הווידאו שלכם לערוץ מכירות משמעותי, המשיכו לקרוא וגלו כיצד למקסם את הנוכחות שלכם ביוטיוב.
 
1. התמקדו בבניית קהל
על מנת להרחיב ולהגדיל את ערוץ ה- Youtube לא מדובר רק על העלאת סרטונים, קבלת תנועה ומכירת המוצרים. מדובר בבניית קהל שילווה אתכם לטווח הארוך. עסק אינטרנטי צריך יציבות וזו בדיוק הפעולה שעשה זו.
אם אתם לא שמים את הצרכים של הקהל שלכם במקום הראשון, אז במוקדם או במאוחר, אתם תמצאו את עצמכם עם קומץ צפיות. לכן הדבר החשוב ביותר שעליכם לשים מנגד עיניכם הוא הקהל שלכם והצורך שלו.
אז איך עושים את זה?


 	
בססו את האסטרטגיה שלכם על שאלות שעלולות לצוף לקהל שלכם.

 	
צרו סרטונים שמשיבים לשאלות אלו (שאלות ותשובות).

 	
השיבו תמיד (ובזמן) לתגובות וענו על שאלותיו. גירמו לקהל שלכם להרגיש שאתם שם בשבילו, שאתם מקשיבים לו - עסק אינטרנטי עובד שעות רבות.

 	
ערכו סקר ובו תשאלו מה הם היו רוצים לראות בסרטונים הבאים.

 	
מומלץ לערוך הדגמה / הדרכה בשידור חי, תוך כדי דאגו תמיד לקרוא את ההערות ולהשיב להן.

 	
אל תחשבו על לבנות רשימת קונים. בנו קהילה.


2. עסק אינטרנטי עם תזמון סרטונים
התזמון של העלאת תכני הוידאו שלכם הם מאוד חשובים.
יצירת גאנט לצורכי העלאת הסרטונים לא רק תעזור לכם להיות מאורגנים מבחינת זמנים ולהגדיר תאריכי יעד. זה יאפשר לכם למטב את לוח הזמנים לפרסום לקבלת תפוצה ומעורבות מירביים.
ראשית, עליכם להבין מהם הימים והשעות שהסרטונים שלכם נוטים לקבל יותר צפיות ואינטראקציות. כל עסק אינטרנטי צריך שתהיה לו ראיה לטווח ארוך.
כדי לגלות זאת, אתם יכולים להיכנס לכלי ניתוח של YouTube ולהסתכל על נתוני הקהל שלכם. שם תוכלו לראות מתי הצופים שלכם משתמשים ב- Youtube, נתונים דמוגרפיים אחרים כגון מגדר, מיקום גיאוגרפי וכו'.
נתונים אלו חיוניים מכיוון שבזכותם תוכלו לתזמן את הסרטונים שלכם על מנת שיופיעו בדיוק כשהם נמצאים בפלטפורמה. לבסוף, אתם יכולים לתזמן את הסרטונים שלכם מראש בסטודיו היוצרים של יוטיוב.


3. בצעו אופטימיזציה עבור מנועי החיפוש - מגבירות נוכחות של עסק אינטרנטי
אם אתם רוצים שימצאו אתכם ב- Youtube, עליכם לנסות להתברג על מילות מפתח בעלות ערך בתחום שלכם.
מומלץ שתהיה לכם אסטרטגיית SEO בעת העלאת סרטונים, אחרת המתחרים יעברו אתכם ואת זה אתם בטח לא רוצים - כך עסק אינטרנטי יכול למשוך יותר ויותר מבקרים.
מדברי יוטיוב, עליכם להתמקד במקסום הרלוונטיות לנושא (מילות מפתח בכותרות, בתגיות ובתיאור), במעורבות של הצופים שלכם (לייקים, תגובות ושיתוף) ובאיכות התוכן.
לשם כך, עליכם לערוך תהליך מוקפד של SEO:


 	
מחקר מילות מפתח


הצעד הראשון הוא למקד מילות מפתח בעלות ערך.
בניגוד לגוגל שעבורו ניתן לראות נתוני מילות מפתח בעזרת מתכנן מילות המפתח, ביוטיוב אין כלי קידום אתרים שיראה לכם נפחי חיפוש
לכן, ההימור הטוב ביותר הוא להסתמך על הצעות החיפוש של Youtube, מגמות כלי המתכנן של Google ונתוני מתחרים.
ראשית, עליכם לערוך חשיבה על רשימת נושאים המבוססת על אסטרטגיית התוכן שלכם. לאחר מכן, בנו רשימה של מילות מפתח אפשריות עבור כל נושא, מומלץ לאגד אותם בטבלת אקסל או גוגל שיטס, על מנת שתוכלו לחזור ולעיין בה בכל עת. כדי לבחור את מילות המפתח החשובות ביותר, הקלידו כמה מילים רלוונטיות בחיפוש של YouTube וראו אילו מילות מפתח מומלצות. אלה יתנו לכם מושג מה אנשים מחפשים.
בנוסף, אתם יכולים להשתמש בכלי מתכנן מילות המפתח של Google כדי להשוות מילות מפתח דומות, על מנת לראות אילו הן הפופולריות ביותר.


 	
ניתוח מתחרים


יוטיוב היא פלטפורמה תחרותית, ממש כמו גוגל. ביצוע בדיקה ומחקר מתחרים ייתן לכם תובנות והזדמנויות לעלות ולטפס על עמוד תוצאות החיפוש של Youtube.
התחילו באיסוף רשימה של מתחרים, בצעו ניתוח SWOT עבור כל אחד מהם. SWOT כולל פירוט החוזקות, החולשות, ההזדמנויות והאיומים כדי להבין ולהכיר את המתחרים ביחס אליכם. תהליך זה יאפשר לכם להכין אסטרטגיות ורעיונות כדי לקבל יתרון על פני המתחרים שלכם.


 	
 מיטוב כותרות ותיאורים של סרטונים


עכשיו שאתם יודעים באילו מילות מפתח מומלץ לכם להתמקד, הפכו את הכותרות ותיאורים של הסרטון שלכם לרלוונטיים ככל האפשר לשאילתת החיפוש.
תוכלו לעשות זאת על ידי שילוב מילות המפתח העיקריות, הוספת וריאציות ועל ידי כך שתציינו למי מיועד התוכן (ומכאן החשיבות של מחקר קהלים).
זכרו שהכותרת והתיאור הם הדברים הראשונים שצופים שלכם יקראו, לכן חיוני למטב אותם כדי למקסם את המעורבות.


 	
הוסיפו תגיות


Youtube מאפשרת לכם להוסיף לתוכן תגיות, על מנת שהאלגוריתם יבין על מה מדבר הסרטון שלכם.
בעת בחירת תגיות, מומלץ לכלול את מילות המפתח המרכזיות שבחרתם ואת כל מה שרלוונטי לתוכן.


💡 שימו לב:
Youtube עשוי להשעות את הסרטון שלכם אם הוא יגלה שאתם מוסיפים תגיות לא רלוונטיות.



 	
הוסיפו לסרטון כתוביות


הדרך הטובה ביותר עבור האלגוריתם להבין את התוכן שלכם היא באמצעות כתוביות. הרי אלגוריתמים עדיין לא יכולים לצפות בסרטונים וכאשר אתם מכניסים קובץ SRT לסרטונים שלכם, אתם נותנים מידע נוסף לאלגוריתם כדי לעבד ולהבין את התוכן שלכם.
כל עסק אינטרנטי המכבד את עצמו ואת לקוחותיו יוסיף כתוביות לסרטונים שהוא מפרסם על מנת להנגיש את התוכן לכמות גדולה יותר של קהלים.


 	
הוספת כרטיסי מידע ומסכי קצה


כרטיסי מידע הם בעצם היפר-קישורים (לינקים) של Youtube בעזרתם אתם יכולים להציג תוכן בתור סרטון, פלייליסט, ערוץ או קישור ואתם יכולים להשתמש בהם כדי לשלוח צופים לסרטונים אחרים או לאתר שלכם.
מסכי קצה הם הפאנל האחרון של הסרטון שבד"כ מזמין את הצופה להירשם כמנוי או לצפות בסרטונים נוספים.
מסתבר ששני אלה הם גורמי רלוונטיות ואיכות עבור האלגוריתם. Youtube מעודד את השימוש בשני האלמנטים הללו כדי למקסם את המעורבות וזמן השהות באתר.


 	
הוספת תמונה ממוזערת מותאמת אישית


תמונות ממוזערות הן התמונות שאתם רואים כתצוגה מקדימה של סרטוני יוטיוב לפני שאתם לוחצים עליהם.
תמונה ממוזערת טובה יכולה להשפיע באופן דרמטי על הקליקים והתצוגות שתקבלו. למעשה, Youtube אומרת ש- 90% מהסרטונים בעלי הביצועים הטובים ביותר כוללים תמונות ממוזערות מותאמות אישית. זה די ברור שאנשים מחליטים במה לצפות על סמך התמונה הממוזערת.
כשאתם מאמתים את חשבון YouTube שלכם, אתם יכולים להוסיף תמונה מותאמת אישית שמתמרצת אנשים לצפות בסרטונים שלכם. הרזולוציה המומלצת לכך היא 1280x720 פיקסלים, קחו זאת בחשבון לפני עריכת התמונות הממוזערות שלכם וודאו שהיא נראית טוב במכשירים שונים.


4. השלמת הגדרות פרופיל YouTube ושיווק עסק אינטרנטי
כדי להפגין סמכות ואמינות ללקוחות הפוטנציאליים שלכם (ולאלגוריתם כמובן), עליכם להשלים את הגדרות הפרופיל YouTube שלכם ולשק את העסק האינטרנטי שלכם. פרופיל טוב יבדל אתכם באופן מיידי מחובבנים וישים אתכם בעמדה נהדרת כבר בהתחלה.
להלן האלמנטים השונים שעליכם למטב בפרופיל שלכם:
שם: זהו השם שהצופים שלכם יראו בעת הצפייה בסרטונים. כסטנדרט, אתם יכולים פשוט להשתמש בשם המותג שלכם, אבל אם אתם רוצים להיות יצירתיים, אתם יכולים לתת שם ספציפי יותר לסוג התוכן שאתם מפרסמים.
תמונת פרופיל: גוגל ממליצה להעלות תמונה מרובעת או עגולה בגודל 800x800 פיקסלים. השימוש בלוגו של החברה שלכם יכול להיות מצויין בתור סמל.
כרזה: זוהי תמונה בגודל 2560x1440 פיקסלים המוצגת בחלק האחורי של הפרופיל שלכם. הפכו אותו למושך לעין ובדגש על הויזואליות של המותג שלכם.
תיאור: מדובר על הסבר קצר אודות סוג התוכן שהקהל שלכם ימצא בסרטון. שימו לב שהאלגוריתם של YouTube יסרוק את תיאור הסרטון שלכם, אז נסו לכלול מילות מפתח רלוונטיות ככל האפשר.
טריילר: סרטון קצר (30 עד 60 שניות) שמראה במה עוסק הערוץ שלכם. השתמשו בטריילר כדי לעודד מבקרים להירשם לערוץ.
אתרים וקישורים חברתיים: הוסיפו קישורים לאתר ולפרופילים החברתיים של העסק בסקשן 'אודות' בערוץ שלכם. עודדו את הקהל לקיים אינטראקציה עם המותג שלכם בפלטפורמות מרובות.
 
5. מונטיזציה של ערוץ YouTube שלכם כראוי
זה לא משנה כמה מנויים וצפיות אתה מקבלים מהסרטונים שלכם. אם הם לא הופכים בסופו של דבר ללקוחות בפועל משמע, אתם לא מפיקים רווחים. כשמדברים על מונטיזציה, אין אנו מתכוונים לקבלת הכנסות ממודעות ממומנות, אלא על להוציא את הלידים והמכירות מבין שורות התוכן שאתם מציעים לקהל שלכם.
בשונה מדירוג תוכן בגוגל, יוטיוב עובדת גם כפלטפורמת מדיה חברתית. אתם יוצרים פרופיל, מגדילים את כמות המנויים ומעלים סרטונים.
זה אומר: שאתם מוכרחים לשלב קישורים בצורה חכמה על מנת להוציא את הצופים מיוטיוב, כך שיעברו לאתר שלכם וירכשו.
איך תעשו זאת? לפניכם כמה טיפים שיעזרו לכם להפיק את המרב מהקהל שלכם:


 	
כשאתם מציגים את המוצרים שלכם בסרטונים, שלבו קישורים למוצרים לרכישה באתר שלכם. הזכירו זאת בסרטון, כדי לכוון את הצופים לרכישה.

 	
צרו תוכן שיעזור לאנשים לקבל החלטת קנייה (ביקורות על מוצרים, סקירת מוצרים, 10 המובילים), ושלבו קישורים למוצרים שלכם, כאשר הם רלוונטים לנאמר.

 	
צרו סרטונים למכירת מוצרים משלימים ללקוחות הנוכחיים שלכם.

 	
תוך כדי סרטון, שלחו אנשים לאתר שלכם ושלבו כרטיס מידע עם קישור כדי להקל עליהם לעשות זאת.

 	
פרסמו סיפורים אמיתיים של הלקוחות שלכם, הציגו את הסיפור שלהם, איך המוצר שלכם עזר להם ומה אנשים צריכים לעשות כדי להצליח להשיג את המוצר.



 	
טיפ אחרון - שלבו תמיד קריאה לפעולה. חשוב לומר לצופים שלכם מה עליהם לעשות אם הם נהנו מהסרטונים שלכם. בין אם להירשם כמנוי לערוץ שלכם, להשאיר תגובה או לעבור לאתר שלכם. עליכם לשלב את הקריאות לפעולה כחלק מהסרטונים שלכם ובתיאור.


הרעיון הוא לא בהכרח למכור את המוצרים שלכם בצורה אגרסיבית, אלא לבנות את המותג שלכם כמקור לסרטונים איכותיים המספקים פתרונות. אתם לא מעוניינים שהגולשים יצפו בסרטונים שלכם, יצאו ולא יחזרו. אתם רוצים שהם יתמכו בכם ויכניסו לתודעתם שאתם מציעים מוצרים מעולים.

6. יצירת פלייליסטים על מנת לעודד צפייה בסרטונים נוספים
אם אתם מוצאים את עצמכם יוצרים תוכן לסרטונים שנכללים באותה קטגוריה, אז כדאי שתצרו רשימת השמעה (פלייליסט). פלייליסטים לא רק מעודדים את הצופים לצפות בסרטונים נוספים, הם גם מגדילים את זמן הצפייה הכולל בערוץ שלכם, דבר שהופך אותו לאטרקטיבי יותר בעיני האלגוריתם.
עסק אינטרנטי ירצה גם להעביר מבקרים מערוץ היוטיוב אל אתר המותג הראשי על מנת לעודד את המבקרים לבצע יותר פעולות.
אבל מה בעצם הופך פלייליסט למוצלח?
ובכן, בהתחשב בעובדה שהסרטונים שלכם יופעלו אחד אחרי השני באופן אוטומטי, צריך שתהיה התקדמות הגיונית של תכנים. אתם יכולים למשל לפרסם מדריכים מרמות מתחילים למתקדמים או לחלק סרטון ארוך לפרקים קטנים יותר. חשבו תמיד מה הקהל שלכם ירצה לראות אחרי הצפייה בסרטון הראשון ופעלו בהתאם.


7. שיתוף פעולה עם ערוצים אחרים או מובילי דעת קהל
בהתחשב בכך ש- 49% מהקונים באינטרנט נוטים יותר לסמוך על המלצות של מובילי דעה, שיווק משפיענים הוא יותר מסתם טרנד, זוהי אסטרטגיה לגיטימית להרחבת המודעות למותג שלכם.
ב- Youtube, ניתן למנף את אתר האיקומרס שלכם על ידי שיווק משפיענים במספר דרכים. לדוגמה:


 	
בקשו ממוביל הדעה לתת חסות למוצר שלכם באופן שמשתלב עם שאר הסרטון. ספקו קוד הנחה ייחודי כדי שתוכלו למדוד עד כמה הקמפיינים האלה צלחו או שניתן יהיה לשפרם בהתאם.



 	
שתפו פעולה עם משפיענים וצרו יחד סרטון מיוחד. זה ישים את המותג שלכם מול קהל המשפיענים באופן טבעי יותר.



 	
העניקו את המוצרים שלכם במתנה למשפיען, תנו לו להרגיש את יתרונותיו ואז בקשו את חוות דעתו. אם הוא מרוצה מהמוצר, בקשו ממנו לייצר סרטון המלצה או סקירת מוצר שתוכלו להשתמש בו לשיווק שלכם.


בעת בחירת משפיענים, אל תשכחו שהם חייבים לעמוד בשלוש דרישות:


 	
הם צריכים להיות רלוונטיים לנישה שלכם. לדוגמא, אם אתם מוכרים חלקי מחשב, משפיען גיימר מתאים בהחלט, מכיוון שהוא פונה לאותו קהל כמו הקהל שלכם.

 	
משפיען שיש לו מספיק עוקבים, ז"א קהל מספיק גדול כדי שיהיה שווה את ההשקעה.

 	
משפיען שיש לו קהל מעורב שיוצר אינטראקציה. אם המשפיען לא מצליח באמת להשפיע, אז מה עשינו?


שיתופי פעולה תורמים ישירות לעסק שלכם ויכול לעשות שינוי משמעותי בכל עסק אינטרנטי הקיים. שיתופי פעולה פותחים ׳דלתות׳ נוספות ומאפשרות פעולות שלא ניתן לבצע לבד.
8. פרסום ממומן ביוטיוב
השקעה במודעות Youtube היא רעיון מצוין, במיוחד עבור עסקאינטרנטי שיש לו אתר מסחר.
הסיבה: התחרות נמוכה יותר.
בשונה ממודעות פייסבוק, הפרסום ביוטיוב לאתרי איקומרס זול יותר, קל יותר לניתוח, ואין סיכון שיוטיוב ישעו לכם את החשבון. אך כדי ליצור סרטון טוב בצורה מהירה, יש מספר דברים מינימליים שתצטרכו:


 	
צילום של המוצר. אל תשקיעו בזה יותר מדי בתור התחלה.

 	
תסריט וידאו כתוב היטב.

 	
אמן קריינות איכותי לקריינות התסריט.

 	
עורך וידאו כדי להרכיב הכל לסרטון אחד.


הכוח האמיתי של סרטוני היוטיוב הוא בקופירייטינג של התסריט הכתוב. אם אתם לא ממש חזקים בקופי ולא ממש יודעים איך לעשות כדי לכתוב קופי מנצח, מומלץ שתשכרו איש מקצוע בתחום שיכתוב זאת עבורכם.
בדקו מספר סרטונים שיצרתם, עד שתראו שאחד הסרטונים שלכם מקבל הרבה יותר אינטראקציות וצפיות מהשאר. אז, השקיעו בהפקת וידאו איכותית עבורו והתוצאות ידברו בעד עצמן.
יצירת מודעות אינה מורכבת כפי שאתם בוודאי חושבים. בדיוק כמו עם פלטפורמות פרסום אחרות, אתם צריכים לעשות ניסיונות עד שאתם מוצאים את נוסחת הקסם.

על קצה המזלג: סוגי קמפיינים הניתנים לפרסום ביוטיוב

 	
Skippable (ניתן לדילוג)


אורך הסרטון המומלץ - 30 שניות (כדי לשלם על צפייה מלאה), ניתן לקדם גם קצר או ארוך יותר.
מתי ניתן להעביר הלאה את הוידאו - לאחר 5 שניות.
מתי מופיע - לפני / באמצע / אחרי הסרטון שבחרנו לראות ביוטיוב.
כיצד נשלם - CPV תשלום של צפיה מלאה של 30 שניות או סרטון מלא (של פחות מ 30 שניות). התשלום יבוצע לאחר 30 שניות בסרטון שארוך יותר מ 30 שניות (לדוגמא סרטון של דקה).
באיזה קמפיין ניתן לקדם אותו - בעיקר קמפיין מודעות ולידים.
איפה מופיע - מודעות מוזרמות שניתן לדלג עליהן מופיעות בדפי הצפייה של YouTube, באתרים ובאפליקציות הפועלים כשותפי הווידאו של Google.


 	
Non-Skippable (לא ניתן לדילוג)


אורך הסרטון המומלץ – 15 שניות.
מתי ניתן להעביר את הוידאו – לא ניתן להעביר אותו.
מתי מופיע - לפני / באמצע / אחרי הסרטון שבחרנו לראות ביוטיוב.
כיצד נשלם - CPM עלות ל- 1000 חשיפות וידאו.
באיזה קמפיין ניתן לקדם אותו – בד"כ קמפיין מודעות למותג.
איפה מופיע - מודעות מוזרמות שאינן ניתנות לדילוג מופיעות בסרטוני YouTube ובאתרים ובאפליקציות הפועלים כשותפי הווידאו של Google.
 

 	
Bumper


אורך הסרטון המומלץ – 6 שניות או פחות.
מתי ניתן להעביר את הוידאו – לא ניתן להעביר.
מתי מופיע - לפני / באמצע / אחרי הסרטון שבחרנו לראות ביוטיוב.
כיצד נשלם – CPM – עלות ל- 1000 חשיפות וידאו.
באיזה קמפיין ניתן לקדם אותו – בקמפיין של מודעות למותג ותפוצה.
איפה מופיע - מודעות במפר מופיעות בסרטוני YouTube, באתרים ובאפליקציות הפועלים כשותפי הווידאו של Google.


🎯 טיפ אישופ:
הגדרות הקמפיין שרשמנו לעיל נשמעים לכם כמו סינית? אל דאגה, אנו פה על מנת להעלות עבורכם קמפיין יוטיוב מוצלח ועם כל ההגדרות הנדרשות! ב- Eshop יש לנו מחלקה המוקדשת כל כולה לשיווק ממומן ואורגני בפלטפורמות הפרסום השונות והמגוונות. צרו איתנו קשר בטופס הנ"ל ואנו נחזור אליכם עם כל הפרטים.



9. ניתוח נתונים
חלק מהעניין בהתחלה זה להתנסות, להיכשל ולראות מה עובד. אחרי שהשקעתם מאמצים מרובים ב- Youtube כדי לבנות את הערוץ שלכם ולהגיע ליעדים שהצבתם לעצמכם, הגיע הזמן להעיף מבט ולנתח את נתוני הערוץ. קביעת המדדים החשובים שלכם תלויה ביעדים שלכם אבל באופן כללי, אתם תמיד צריכים לראות עליה בצפיות, כמות הנרשמים למנוי וכמות התנועה מיוטיוב לאתר המכירה שלכם.

איך בודקים את זה?
עברו אל Youtube Analytics כדי לעקוב אחר נתוני הערוץ שלכם, ביצועי סרטונים ספציפיים ונתוני הקהל שלכם. הנה כמה מדדים שכדאי לשים לב אליהם:
זמן צפייה: הסכום הכולל (בדקות) שהקהל בילה בצפייה בסרטונים שלכם. אתם יכולים לראות איזה סרטונים מקבלים יותר תשומת לב ובהתאם לכך תוכלו לשכפל את ההצלחה הזו עם תוכן דומה בעתיד או שתוכלו להחליט להשתמש בו בהמשך למודעות פרסום ממומנות. זכרו שזמן הצפייה הוא גורם דירוג, אז נסו לכוון גבוה ככל האפשר.
מקורות תנועה: אתם יכולים לראות מהיכן הצופים שלכם מגיעים ולהבין אילו פרסומים משיגים את התוצאות הטובות ביותר.
דמוגרפיה: בלשונית הקהל של דף ניתוח הנתונים, תוכלו לצפות בגיל ובמין של הצופים שלכם. הנתונים הדמוגרפיים יעזרו לכם להבין איזה סוג של אנשים צופים בסרטונים שלכם באופן קבוע ובהתאם לכך תוכלו לייצר מסרים מתאימים.
מיקום גיאוגרפי: האם יש צופים ממדינות אחרות שצורכים את התוכן שלכם? אם כן, בדקו אם הם מגיעים ממדינות עם שפה מסוימת והגדירו אפשרויות לכתוביות מותאמות בסרטונים שלכם עבורם.
דוח מעורבות: ראו אילו סרטונים משיגים את האינטראקציות הרבות ביותר ואילו משיגים לכם תוצאות טובות יותר. ניתן גם לראות אילו כרטיסי מידע, פלייליסטים ומסכי קצה הם המוצלחים ביותר.
בסופו של דבר, יעדי השיווק שלכם הם החשובים ביותר. כמה ROI אתם צריכים? כמה מכירות בחודש אתם צריכים להשיג כדי להיות רווחיים? כמה תנועה אתם צריכים לקבל מיוטיוב כדי להגיע ליעדי המכירות שלכם? אין דרך אחת שמתאימה לכולם לצורכי מדידת הצלחה.
חשוב גם לבדוק את התנועה המגיעה מתוך ערוץ היוטיוב אל אתר המותג, הרי עסק אינטרנטי רוצה להגביר מכירות - כך ערוץ היוטיוב יכול לתרום לעסק.
 
צרו את ערוץ היוטיוב שלכם עוד היום! הזמן הטוב ביותר ליצור ערוץ Youtube היה בעת הקמת החנות האינטרנטית שלכם. הזמן השני הכי טוב הוא בדיוק עכשיו.

אודות הכותבת




לירז אפרמוף



המאמר נכתב על ידי לירז אפרמוף מהבכירות בתחום השיווק הדיגיטלי, מומחית דיגיטל ואסטרטגיית תוכן, בליווי רונן מנהל מחלקת הקידום ופרסום באישופ. מדובר בתוכן מקצועי ועדכני מבוסס מקורות אמינים וניסיון מוכח בפועל. המטרה שלנו היא להעניק לקורא תוכן איכותי בתחום האיקומרס שיתן ערך מקסימלי.

### עמודים

#### סטודיו לעיצוב
URL: https://www.e-shop.co.il/studio

#### סיפורי הצלחה
URL: https://www.e-shop.co.il/success-page

#### בניית אתר מכירות לעסקים | הקמת אתר מכירות שמוכר באמת
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce

#### בלוג
URL: https://www.e-shop.co.il/blog

#### כל השירותים
URL: https://www.e-shop.co.il/services

#### דף הבית
URL: https://www.e-shop.co.il/

#### הטופס נשלחה בהצלחה!
URL: https://www.e-shop.co.il/thank-you

#### התממשקויות
URL: https://www.e-shop.co.il/solutions

#### קידום אורגני SEO
URL: https://www.e-shop.co.il/digital-marketing/organic-marketing

#### שיווק חנות דיגיטלית
URL: https://www.e-shop.co.il/digital-marketing

#### שיווק בסושיאל לאתרי מכירות
URL: https://www.e-shop.co.il/social-marketing

#### אודותינו
URL: https://www.e-shop.co.il/about

#### צרו קשר
URL: https://www.e-shop.co.il/contact-us

#### פרסום בפייסבוק לאתרי סחר
URL: https://www.e-shop.co.il/digital-marketing/facebook-marketing

#### פרסום ממומן בגוגל לאתרי סחר
URL: https://www.e-shop.co.il/digital-marketing/ppc-marketing

#### פרויקטים
URL: https://www.e-shop.co.il/%d7%a4%d7%a8%d7%95%d7%99%d7%a7%d7%98%d7%99%d7%9d

#### פרויקטים נבחרים
URL: https://www.e-shop.co.il/top-projects

#### תודה רבה! קיבלנו את הפרטים שלך
URL: https://www.e-shop.co.il/contact-step-2

#### מבין לקוחותינו
URL: https://www.e-shop.co.il/our-client

#### מדיניות פרטיות
URL: https://www.e-shop.co.il/privacy-policy

#### מערכת ניהול חנות e-shop
URL: https://www.e-shop.co.il/system-page

### מדיה

#### (No Title)
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/how-to-open-an-online-business/attachment/media_27112024094103-2

#### (No Title)
xr:d:DAF58cKgsgQ:26,j:8121531596875352355,t:24011513

#### _
URL: https://www.e-shop.co.il/_-3

#### _
URL: https://www.e-shop.co.il/_-2

#### _ (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/_-1

#### _Ñëîé_4
URL: https://www.e-shop.co.il/_aaaa_4

#### -ac50-439d-b323-71228d56de02
URL: https://www.e-shop.co.il/ac50-439d-b323-71228d56de02

#### #
URL: https://www.e-shop.co.il/6038

#### #
URL: https://www.e-shop.co.il/6039

#### # (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/1-4

#### +
URL: https://www.e-shop.co.il/6215

#### ניהול אתר איקומרס ארגז הכלים
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/managing-an-e-commerce-site-the-toolbox-that-will-bring-you-sales/attachment/media_05122022100439-2

#### טעויות נפוצות
URL: https://www.e-shop.co.il/media_04012023142032

#### טיפ
URL: https://www.e-shop.co.il/component-info/%d7%98%d7%99%d7%a4-1/attachment/%d7%98%d7%99%d7%a4-2

#### טיפוח ויופי
URL: https://www.e-shop.co.il/digital-marketing/organic-marketing/attachment/%d7%98%d7%99%d7%a4%d7%95%d7%97-%d7%95%d7%99%d7%95%d7%a4%d7%99

#### רהיטים
URL: https://www.e-shop.co.il/%d7%a8%d7%94%d7%99%d7%98%d7%99%d7%9d

#### רהיטים
URL: https://www.e-shop.co.il/digital-marketing/organic-marketing/attachment/%d7%a8%d7%94%d7%99%d7%98%d7%99%d7%9d-2

#### רימרקטינג בגוגל - מה זה ולמה אתר מכירות חייב את זה?
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/remarketing-on-google-what-is-it-and-why-every-sales-site-needs-it/attachment/media_07122022151049-2

#### חנות בדיגיטל
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/how-to-leverage-2020-online-shopping-days/attachment/media_03092020095226-2

#### חנות באינטרנט
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/how-to-open-an-online-store/attachment/media_23042023105148-2

#### חנות דיגיטלית
URL: https://www.e-shop.co.il/media_29082023110616

#### חנות דיגיטלית לעסקים
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-site-management/smart-cost-reduction-new-digital-business/attachment/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%9b%d7%95%d7%aa%d7%a8%d7%aa-%d7%9e%d7%90%d7%9e%d7%a8

#### חנות אונליין
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/online-shop/attachment/%d7%97%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%90%d7%95%d7%a0%d7%9c%d7%99%d7%99%d7%9f-3

#### חנות אונליין
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/online-shop/attachment/%d7%97%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%90%d7%95%d7%a0%d7%9c%d7%99%d7%99%d7%9f-2

#### חנות אונליין
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/online-shop/attachment/%d7%97%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%90%d7%95%d7%a0%d7%9c%d7%99%d7%99%d7%9f-4

#### חנות אונליין לעסק
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/building-and-promoting-an-online-store/attachment/page_300_7

#### חנות פיזית VS חנות מקוונת : יתרונות וחסרונות
URL: https://www.e-shop.co.il/media_12012023111737

#### חנות מקוונת ברשת
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/building-a-sales-website-for-small-businesses/attachment/media_19032020145922-2

#### חבילה_משלימה
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/%d7%97%d7%91%d7%99%d7%9c%d7%94_%d7%9e%d7%a9%d7%9c%d7%99%d7%9e%d7%94

#### חשיבות ההשקעה בחנות וירטואלית
URL: https://www.e-shop.co.il/online-commerce/the-importance-of-investing-in-a-virtual-store/attachment/page_306_1

#### חווית קנייה באתר
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-user-experience/how-to-create-a-simple-shopping-experience/attachment/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%9b%d7%95%d7%aa%d7%a8%d7%aa-%d7%9e%d7%90%d7%9e%d7%a8-4

#### חווית משתמש עבור העסק והלקוחות
URL: https://www.e-shop.co.il/media_20082024095438

#### סוגי חנויות אינטרנט
URL: https://www.e-shop.co.il/media_06092023112720

#### סיפור הצלחה- הייר4יו- יוטיוב 2
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-orly/attachment/%d7%a1%d7%99%d7%a4%d7%95%d7%a8-%d7%94%d7%a6%d7%9c%d7%97%d7%94-%d7%94%d7%99%d7%99%d7%a84%d7%99%d7%95-%d7%99%d7%95%d7%98%d7%99%d7%95%d7%91-2

#### סיפור הצלחה- פילו- יוטיוב
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-matan/attachment/%d7%a1%d7%99%d7%a4%d7%95%d7%a8-%d7%94%d7%a6%d7%9c%d7%97%d7%94-%d7%a4%d7%99%d7%9c%d7%95-%d7%99%d7%95%d7%98%d7%99%d7%95%d7%91

#### סיפור הצלחה- מדו - יוטיוב
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-guy/attachment/%d7%a1%d7%99%d7%a4%d7%95%d7%a8-%d7%94%d7%a6%d7%9c%d7%97%d7%94-%d7%9e%d7%93%d7%95-%d7%99%d7%95%d7%98%d7%99%d7%95%d7%91

#### בניית מותג
URL: https://www.e-shop.co.il/media_22122022113655

#### באנר צור קשר
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/opening-an-online-clothing-store-how-why-and-how-much/attachment/%d7%91%d7%90%d7%a0%d7%a8-%d7%a6%d7%95%d7%a8-%d7%a7%d7%a9%d7%a8

#### ביגוד
URL: https://www.e-shop.co.il/%d7%91%d7%99%d7%92%d7%95%d7%93

#### ביקורת שלילית על העסק
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-customer-service-relations/how-to-deal-with-negative-reviews-about-your-business/attachment/reviewratingtestimonialsonlineoncomputerscreenorcustomertestimony-2

#### בישול ואפייה
URL: https://www.e-shop.co.il/%d7%91%d7%99%d7%a9%d7%95%d7%9c-%d7%95%d7%90%d7%a4%d7%99%d7%99%d7%94

#### גוגל שופינג - קמפיין לאתרי מכירות
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/google-shopping-campaign-for-sales-sites/attachment/media_29112022123711-2

#### גאדגטים לבית
URL: https://www.e-shop.co.il/digital-marketing/organic-marketing/attachment/%d7%92%d7%90%d7%93%d7%92%d7%98%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%91%d7%99%d7%aa

#### גיימינג
URL: https://www.e-shop.co.il/%d7%92%d7%99%d7%99%d7%9e%d7%99%d7%a0%d7%92

#### כוחות סושיאל
URL: https://www.e-shop.co.il/media_02062024094739

#### כפתור
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/opening-an-online-clothing-store-how-why-and-how-much/attachment/%d7%9b%d7%a4%d7%aa%d7%95%d7%a8

#### כל מה שצריך לדעת על שיווק באינסטגרם של אתרי מסחר
URL: https://www.e-shop.co.il/media_01042024104454

#### כלי מטבח
URL: https://www.e-shop.co.il/%d7%9b%d7%9c%d7%99-%d7%9e%d7%98%d7%91%d7%97

#### כיצד לבצע מחקר מילות מפתח לאתר מכירות?
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/how-to-perform-keyword-research-for-a-sales-site/attachment/media_27112022112539-2

#### דדדד
URL: https://www.e-shop.co.il/%d7%93%d7%93%d7%93%d7%93

#### הטעויות הנפוצות בעת הקמת חנות וירטואלית
URL: https://www.e-shop.co.il/online-commerce/common-mistakes-when-setting-up-a-virtual-store/attachment/media_04012023140835-2

#### הכנת עסק האונליין שלכם לקראת נובמבר סייל
URL: https://www.e-shop.co.il/media_15012024113139

#### הקמת חנות וירטואלית מבט לעתיד
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/building-a-virtual-store-a-look-to-the-future/attachment/media_25112021100748-2

#### השוואת_מוצרים_לפני_קניה
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/computers/attachment/%d7%94%d7%a9%d7%95%d7%95%d7%90%d7%aa_%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8%d7%99%d7%9d_%d7%9c%d7%a4%d7%a0%d7%99_%d7%a7%d7%a0%d7%99%d7%94

#### התראות_מלאי_למנהל_החנות
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/%d7%94%d7%aa%d7%a8%d7%90%d7%95%d7%aa_%d7%9e%d7%9c%d7%90%d7%99_%d7%9c%d7%9e%d7%a0%d7%94%d7%9c_%d7%94%d7%97%d7%a0%d7%95%d7%aa

#### היערכות לחגים
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-site-management/passover-is-approaching-how-to-prepare-your-store-for-it/attachment/discounthalfpricemarketingpromotionconsumerconcept

#### המדריך המלא לטיפול במוצרים שחסרים במלאי באופן זמני
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-site-management/the-complete-guide-to-handling-temporarily-out-of-stock-products/attachment/media_23112022123034-2

#### המדף שלא נגמר: איך חנות וירטואלית מייצרת לעסק שלך מכירות גם כשאתה ישן
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/endless-shelf-online-store-24-7-sales/attachment/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%9b%d7%95%d7%aa%d7%a8%d7%aa-%d7%9e%d7%90%d7%9e%d7%a8-5

#### קוד סגור או פתוח
URL: https://www.e-shop.co.il/media_05102023090329

#### קידום-בAI
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/ai-search-optimization/attachment/%d7%a7%d7%99%d7%93%d7%95%d7%9d-%d7%91ai

#### שפה אחידה באתר
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-user-experience/creating-a-consistent-website-language/attachment/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%9b%d7%95%d7%aa%d7%a8%d7%aa-%d7%9e%d7%90%d7%9e%d7%a8-1-4

#### שיטות תמחור מוצרים בצורה חכמה
URL: https://www.e-shop.co.il/media_03112024110240

#### אתר הסחר שלכם
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/your-e-commerce-site-isn-t-ranking-on-google-7-reasons-why-it-might-happen/attachment/media_06122022115145-2

#### אלכוהול
URL: https://www.e-shop.co.il/%d7%90%d7%9c%d7%9b%d7%95%d7%94%d7%95%d7%9c

#### אלכוהול ומתנות
URL: https://www.e-shop.co.il/digital-marketing/organic-marketing/attachment/%d7%90%d7%9c%d7%9b%d7%95%d7%94%d7%95%d7%9c-%d7%95%d7%9e%d7%aa%d7%a0%d7%95%d7%aa

#### אלקטרוניקה[1]
URL: https://www.e-shop.co.il/digital-marketing/organic-marketing/attachment/%d7%90%d7%9c%d7%a7%d7%98%d7%a8%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%a7%d7%941

#### איך בינה מלאכותית משפיעה על אתרי איקומרס
URL: https://www.e-shop.co.il/online-commerce/how-artificial-intelligence-affects-e-commerce-sites/attachment/page_header_1109

#### איך גורמים ללקוח להפוך ללקוח נאמן יותר שקונה יותר?
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-customer-service-relations/how-to-turn-a-customer-into-a-more-loyal-higher-spending-customer/attachment/media_08032022112526-2

#### איך כותבים Call to action בצורה נכונה?
URL: https://www.e-shop.co.il/media_01032023122356

#### איך תביאו לקוחות חדשים באמצעות קבוצות בפייסבוק?
URL: https://www.e-shop.co.il/media_29082023115522

#### איך תגדילו את הכנסות העסק שלכם בעזרת הסושיאל מדיה?
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/how-to-increase-your-business-revenue-using-social-media/attachment/media_04062023103845

#### איך להגביר את כמות הלקוחות בחנות הדיגיטלית שלך בעזרת חנות וירטואלית חכמה
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/how-to-grow-customers-with-a-smart-virtual-store/attachment/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%9b%d7%95%d7%aa%d7%a8%d7%aa-%d7%9e%d7%90%d7%9e%d7%a8-1-5

#### איך לעשות כסף מהבית?
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### איך מחשבים הכנסה שולית בעסק איקומרס?
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-site-management/how-to-calculate-marginal-revenue-in-an-e-commerce-business/attachment/page_header_1106

#### איך מוצאים יצרן / ספק לייצור המוצר שלכם?
URL: https://www.e-shop.co.il/media_05082024100921

#### צעצועים
URL: https://www.e-shop.co.il/%d7%a6%d7%a2%d7%a6%d7%95%d7%a2%d7%99%d7%9d

#### צילום מסך 2023-10-30 164330 1
URL: https://www.e-shop.co.il/home-page/attachment/%d7%a6%d7%99%d7%9c%d7%95%d7%9d-%d7%9e%d7%a1%d7%9a-2023-10-30-164330-1

#### צילום מסך 2023-11-05 102551
URL: https://www.e-shop.co.il/%d7%a6%d7%99%d7%9c%d7%95%d7%9d-%d7%9e%d7%a1%d7%9a-2023-11-05-102551

#### צילום מסך 2023-12-05 151944 1
URL: https://www.e-shop.co.il/%d7%a6%d7%99%d7%9c%d7%95%d7%9d-%d7%9e%d7%a1%d7%9a-2023-12-05-151944-1

#### צילום מסך 2024-02-01 091829 1
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-dadi/attachment/%d7%a6%d7%99%d7%9c%d7%95%d7%9d-%d7%9e%d7%a1%d7%9a-2024-02-01-091829-1

#### צילום מסך 2024-02-01 091841 1
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-dadi/attachment/%d7%a6%d7%99%d7%9c%d7%95%d7%9d-%d7%9e%d7%a1%d7%9a-2024-02-01-091841-1

#### צילום מסך 2024-02-01 091853 1
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-dadi/attachment/%d7%a6%d7%99%d7%9c%d7%95%d7%9d-%d7%9e%d7%a1%d7%9a-2024-02-01-091853-1

#### צילום מסך 2024-02-01 091907 1
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-dadi/attachment/%d7%a6%d7%99%d7%9c%d7%95%d7%9d-%d7%9e%d7%a1%d7%9a-2024-02-01-091907-1

#### צילום-מסך-2024-02-01-091841-1
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-tomer/attachment/%d7%a6%d7%99%d7%9c%d7%95%d7%9d-%d7%9e%d7%a1%d7%9a-2024-02-01-091841-1-2

#### פרחים
URL: https://www.e-shop.co.il/%d7%a4%d7%a8%d7%97%d7%99%d7%9d

#### פתיחת חנות בגדים אינטרנטית - איך למה וכמה?
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/opening-an-online-clothing-store-how-why-and-how-much/attachment/%d7%a1%d7%9c%d7%99%d7%99%d7%93%d7%a8

#### עלויות שכדאי לקחת בחשבון כשפותחים חנות אינטרנטית
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/costs-to-consider-when-opening-an-online-store/attachment/modernlaptopcomputerwithonlineshoppingstoregraphicandopen-2

#### ׳_׳•׳’׳•
URL: https://www.e-shop.co.il/%d7%b3_%d7%b3%d7%b3%d7%b3

#### תחום הצעצועים וילדים
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/%d7%aa%d7%97%d7%95%d7%9d-%d7%94%d7%a6%d7%a2%d7%a6%d7%95%d7%a2%d7%99%d7%9d-%d7%95%d7%99%d7%9c%d7%93%d7%99%d7%9d-2

#### תחום הצעצועים וילדים
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/%d7%aa%d7%97%d7%95%d7%9d-%d7%94%d7%a6%d7%a2%d7%a6%d7%95%d7%a2%d7%99%d7%9d-%d7%95%d7%99%d7%9c%d7%93%d7%99%d7%9d-3

#### תחום-החשמל
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/electronics/attachment/%d7%aa%d7%97%d7%95%d7%9d-%d7%94%d7%97%d7%a9%d7%9e%d7%9c

#### תחום-האופנה-והתכשיטים
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/fashion-and-textiles/attachment/%d7%aa%d7%97%d7%95%d7%9d-%d7%94%d7%90%d7%95%d7%a4%d7%a0%d7%94-%d7%95%d7%94%d7%aa%d7%9b%d7%a9%d7%99%d7%98%d7%99%d7%9d-2

#### תחום-המזון-והמשקאות
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/computers/attachment/%d7%aa%d7%97%d7%95%d7%9d-%d7%94%d7%9e%d7%96%d7%95%d7%9f-%d7%95%d7%94%d7%9e%d7%a9%d7%a7%d7%90%d7%95%d7%aa-2

#### תחום-פרחים-וזרים-מתוקים
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/flowers-and-sweet-bouquets/attachment/%d7%aa%d7%97%d7%95%d7%9d-%d7%a4%d7%a8%d7%97%d7%99%d7%9d-%d7%95%d7%96%d7%a8%d7%99%d7%9d-%d7%9e%d7%aa%d7%95%d7%a7%d7%99%d7%9d-2

#### תבנית כותרת מאמר
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/what-makes-a-product-page-successful/attachment/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%9b%d7%95%d7%aa%d7%a8%d7%aa-%d7%9e%d7%90%d7%9e%d7%a8-2

#### תבנית כותרת מאמר (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-site-management/remove-products-right-timing/attachment/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%9b%d7%95%d7%aa%d7%a8%d7%aa-%d7%9e%d7%90%d7%9e%d7%a8-1-3

#### תבנית כותרת מאמר (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-site-management/using-customer-data-to-increase-sales/attachment/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%9b%d7%95%d7%aa%d7%a8%d7%aa-%d7%9e%d7%90%d7%9e%d7%a8-1

#### תבנית לתמונות מאמר
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/optimal-timing-for-discounts-and-promotions/attachment/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%9c%d7%aa%d7%9e%d7%95%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%90%d7%9e%d7%a8-5

#### תבנית לתמונות מאמר
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-site-management/habits-of-successful-business-owners/attachment/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%9c%d7%aa%d7%9e%d7%95%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%90%d7%9e%d7%a8-8

#### תבנית לתמונות מאמר
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-user-experience/how-to-create-a-simple-shopping-experience/attachment/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%9c%d7%aa%d7%9e%d7%95%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%90%d7%9e%d7%a8-6

#### תבנית לתמונות מאמר
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/what-makes-a-product-page-successful/attachment/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%9c%d7%aa%d7%9e%d7%95%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%90%d7%9e%d7%a8-4

#### תבנית לתמונות מאמר
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-site-management/smart-cost-reduction-new-digital-business/attachment/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%9c%d7%aa%d7%9e%d7%95%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%90%d7%9e%d7%a8

#### תבנית לתמונות מאמר
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/endless-shelf-online-store-24-7-sales/attachment/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%9c%d7%aa%d7%9e%d7%95%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%90%d7%9e%d7%a8-7

#### תבנית לתמונות מאמר (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-site-management/remove-products-right-timing/attachment/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%9c%d7%aa%d7%9e%d7%95%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%90%d7%9e%d7%a8-1-3

#### תבנית לתמונות מאמר (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/how-to-fix-stagnant-online-sales-and-regrow/attachment/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%9c%d7%aa%d7%9e%d7%95%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%90%d7%9e%d7%a8-1-6

#### תבנית לתמונות מאמר (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-user-experience/creating-a-consistent-website-language/attachment/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%9c%d7%aa%d7%9e%d7%95%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%90%d7%9e%d7%a8-1-4

#### תבנית לתמונות מאמר (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/what-makes-a-product-page-successful/attachment/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%9c%d7%aa%d7%9e%d7%95%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%90%d7%9e%d7%a8-1-2

#### תבנית לתמונות מאמר (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-site-management/smart-cost-reduction-new-digital-business/attachment/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%9c%d7%aa%d7%9e%d7%95%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%90%d7%9e%d7%a8-1

#### תבנית לתמונות מאמר (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/how-to-grow-customers-with-a-smart-virtual-store/attachment/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%9c%d7%aa%d7%9e%d7%95%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%90%d7%9e%d7%a8-1-5

#### תבנית לתמונות מאמר (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/how-to-build-a-clear-and-consistent-sales-process-in-your-online-store/attachment/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%9c%d7%aa%d7%9e%d7%95%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%90%d7%9e%d7%a8-2-2

#### תבנית לתמונות מאמר (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-site-management/using-customer-data-to-increase-sales/attachment/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%9c%d7%aa%d7%9e%d7%95%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%90%d7%9e%d7%a8-2

#### תבנית לתמונות מאמר (3)
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/how-to-build-a-clear-and-consistent-sales-process-in-your-online-store/attachment/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%9c%d7%aa%d7%9e%d7%95%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%90%d7%9e%d7%a8-3-2

#### תבנית לתמונות מאמר (3)
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-site-management/using-customer-data-to-increase-sales/attachment/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%9c%d7%aa%d7%9e%d7%95%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%90%d7%9e%d7%a8-3

#### תכשיטים
URL: https://www.e-shop.co.il/%d7%aa%d7%9b%d7%a9%d7%99%d7%98%d7%99%d7%9d

#### תהליך מכירה בעסק דיגיטלי
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/how-to-build-a-clear-and-consistent-sales-process-in-your-online-store/attachment/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%9b%d7%95%d7%aa%d7%a8%d7%aa-%d7%9e%d7%90%d7%9e%d7%a8-1-2

#### תמונה קטנה
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-orly/attachment/%d7%aa%d7%9e%d7%95%d7%a0%d7%94-%d7%a7%d7%98%d7%a0%d7%94

#### תמונה קטנה-1
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-guy/attachment/%d7%aa%d7%9e%d7%95%d7%a0%d7%94-%d7%a7%d7%98%d7%a0%d7%94-1

#### תמונה קטנה-2
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-matan/attachment/%d7%aa%d7%9e%d7%95%d7%a0%d7%94-%d7%a7%d7%98%d7%a0%d7%94-2

#### תמונת נושא 1
URL: https://www.e-shop.co.il/%d7%aa%d7%9e%d7%95%d7%a0%d7%aa-%d7%a0%d7%95%d7%a9%d7%90-1

#### לוגו שקוף של city deal 1
URL: https://www.e-shop.co.il/project/city-deal/attachment/%d7%9c%d7%95%d7%92%d7%95-%d7%a9%d7%a7%d7%95%d7%a3-%d7%a9%d7%9c-city-deal-1

#### ירקות ופירות
URL: https://www.e-shop.co.il/%d7%99%d7%a8%d7%a7%d7%95%d7%aa-%d7%95%d7%a4%d7%99%d7%a8%d7%95%d7%aa

#### יש לכם חנות באינטרנט?
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-site-management/have-an-online-store-connecting-it-to-an-erp-system-can-save-you-money-and-manpower/attachment/media_28032022163137-2

#### יודאיקה
URL: https://www.e-shop.co.il/%d7%99%d7%95%d7%93%d7%90%d7%99%d7%a7%d7%94

#### יודאיקה
URL: https://www.e-shop.co.il/digital-marketing/organic-marketing/attachment/%d7%99%d7%95%d7%93%d7%90%d7%99%d7%a7%d7%94-2

#### יומן מסע GA4 לאתרי איקומרס - #1 הקמה
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-site-management/ga4-logbook-for-e-commerce-sites-1-setup-and-initial-settings-beginners/attachment/media_25082023222228-2

#### יומן משלוחים
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/food-and-beverages/attachment/%d7%99%d7%95%d7%9e%d7%9f-%d7%9e%d7%a9%d7%9c%d7%95%d7%97%d7%99%d7%9d

#### יומן-משלוחים
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/food-and-beverages/attachment/%d7%99%d7%95%d7%9e%d7%9f-%d7%9e%d7%a9%d7%9c%d7%95%d7%97%d7%99%d7%9d-3

#### יומן-משלוחים-(2)
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/computers/attachment/%d7%99%d7%95%d7%9e%d7%9f-%d7%9e%d7%a9%d7%9c%d7%95%d7%97%d7%99%d7%9d-2

#### יומן-משלוחים-001
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/flowers-and-sweet-bouquets/attachment/%d7%99%d7%95%d7%9e%d7%9f-%d7%9e%d7%a9%d7%9c%d7%95%d7%97%d7%99%d7%9d-001

#### יומן-משלוחים(1)
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/flowers-and-sweet-bouquets/attachment/%d7%99%d7%95%d7%9e%d7%9f-%d7%9e%d7%a9%d7%9c%d7%95%d7%97%d7%99%d7%9d1

#### מנוע
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/automotive/attachment/%d7%9e%d7%a0%d7%95%d7%a2

#### מרקטינג אוטומיישן
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/marketing-automation-what-is-it-and-where-do-you-start/attachment/media_27082023115803-2

#### מבצעים חדשים
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/optimal-timing-for-discounts-and-promotions/attachment/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%9b%d7%95%d7%aa%d7%a8%d7%aa-%d7%9e%d7%90%d7%9e%d7%a8-3

#### מבין לקוחותינו
URL: https://www.e-shop.co.il/7

#### מבין לקוחותינו
URL: https://www.e-shop.co.il/8

#### מבין לקוחותינו
URL: https://www.e-shop.co.il/9

#### מבין לקוחותינו
URL: https://www.e-shop.co.il/10

#### מבין לקוחותינו
URL: https://www.e-shop.co.il/11

#### מבין לקוחותינו
URL: https://www.e-shop.co.il/12

#### מבין לקוחותינו
URL: https://www.e-shop.co.il/13

#### מבין לקוחותינו
URL: https://www.e-shop.co.il/15

#### מבין לקוחותינו
URL: https://www.e-shop.co.il/18

#### מבין לקוחותינו
URL: https://www.e-shop.co.il/19

#### מבין לקוחותינו
URL: https://www.e-shop.co.il/14

#### מבין לקוחותינו
URL: https://www.e-shop.co.il/1

#### מבין לקוחותינו
URL: https://www.e-shop.co.il/2

#### מבין לקוחותינו
URL: https://www.e-shop.co.il/3

#### מבין לקוחותינו
URL: https://www.e-shop.co.il/4

#### מבין לקוחותינו
URL: https://www.e-shop.co.il/5

#### מבין לקוחותינו
URL: https://www.e-shop.co.il/6

#### מכירות באינטרנט - המדריך המלא
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### מדדי איקומרס
URL: https://www.e-shop.co.il/online-commerce/key-e-commerce-metrics-to-track-in-2026/attachment/page_header_1110

#### מה ההבדל בין אתר מכירות B2B ל-B2C ?
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### מה עושים כשהמכירות תקועות ואיך מחזירים צמיחה לעסק דיגיטלי
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/how-to-fix-stagnant-online-sales-and-regrow/attachment/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%9b%d7%95%d7%aa%d7%a8%d7%aa-%d7%9e%d7%90%d7%9e%d7%a8-1-6

#### מהם ממשקי API של מסחר אלקטרוני?
URL: https://www.e-shop.co.il/media_27082023144541

#### מהו תמחור פסיכולוגי ולמה כדאי לכם להשתמש בו לעסק איקומרס שלכם?
URL: https://www.e-shop.co.il/media_31102024101302

#### מהו משפך שיווקי?
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/what-is-a-marketing-funnel/attachment/media_02082023114601-2

#### מהו מיטוב יחס המרה (CRO)?
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-site-management/what-is-conversion-rate-optimization-cro/attachment/media_01042024115830-2

#### מהי מערכת ERP לאתרי מסחר?
URL: https://www.e-shop.co.il/media_17092024124612

#### מועדון_לקוחות
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/%d7%9e%d7%95%d7%a2%d7%93%d7%95%d7%9f_%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa

#### מועדון-לקוחות
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/online-shop/attachment/%d7%9e%d7%95%d7%a2%d7%93%d7%95%d7%9f-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa

#### מערכות ERP
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-site-management/erp-systems-streamlining-and-properly-operating-your-e-commerce-business/attachment/page_header_1105

#### מערכת_לזיהוי_נטישת_עגלה
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/%d7%9e%d7%a2%d7%a8%d7%9b%d7%aa_%d7%9c%d7%96%d7%99%d7%94%d7%95%d7%99_%d7%a0%d7%98%d7%99%d7%a9%d7%aa_%d7%a2%d7%92%d7%9c%d7%94

#### 001
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/fitness-and-health/attachment/001

#### 0010
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/office-supplies-and-disposables/attachment/0010

#### 0010
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/office-supplies-and-disposables/attachment/0010-2

#### 002
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/fitness-and-health/attachment/002

#### 003
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/fitness-and-health/attachment/003

#### 02 Seo Web
URL: https://www.e-shop.co.il/02-seo-web

#### 0c78409ca999086c0c0d904b512c3427
URL: https://www.e-shop.co.il/0c78409ca999086c0c0d904b512c3427-2

#### 0c78409ca999086c0c0d904b512c3427
URL: https://www.e-shop.co.il/0c78409ca999086c0c0d904b512c3427

#### 1
URL: https://www.e-shop.co.il/1-5

#### 1
URL: https://www.e-shop.co.il/1-6

#### 1
URL: https://www.e-shop.co.il/1-7

#### 1
URL: https://www.e-shop.co.il/1-2

#### 1
URL: https://www.e-shop.co.il/1-3

#### 1 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/hamitbach-online/attachment/1-mobile

#### 1 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/kfarflowers/attachment/1-mobile-2

#### 1 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/klodj/attachment/1-mobile-3

#### 1 slider mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/taam-apri/attachment/1-slider-mobile-6

#### 1 slider mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/foodappeal/attachment/1-slider-mobile-7

#### 1 slider mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/dominator/attachment/1-slider-mobile-8

#### 1 slider mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/city-deal/attachment/1-slider-mobile-9

#### 1 slider mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/bambino/attachment/1-slider-mobile-10

#### 1 slider mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/kfarflowers/attachment/1-slider-mobile

#### 1 slider mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/hamitbach-online/attachment/1-slider-mobile-2

#### 1 slider mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/klodj/attachment/1-slider-mobile-3

#### 1 slider mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=17655

#### 1 slider mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=17660

#### 1 slider web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/foodappeal/attachment/1-slider-web-7

#### 1 slider web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/dominator/attachment/1-slider-web-8

#### 1 slider web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/bambino/attachment/1-slider-web-9

#### 1 slider web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/city-deal/attachment/1-slider-web-10

#### 1 slider web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/kfarflowers/attachment/1-slider-web

#### 1 slider web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/hamitbach-online/attachment/1-slider-web-2

#### 1 slider web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/klodj/attachment/1-slider-web-3

#### 1 slider web
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=17653

#### 1 slider web
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=17658

#### 1 slider web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/taam-apri/attachment/1-slider-web-6

#### 1 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/bambino/attachment/1-web-8

#### 1 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/city-deal/attachment/1-web-9

#### 1 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/hamitbach-online/attachment/1-web

#### 1 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/kfarflowers/attachment/1-web-2

#### 1 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/klodj/attachment/1-web-3

#### 1 web
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=17506

#### 1 web
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=17507

#### 1 web
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=17541

#### 1 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/taam-apri/attachment/1-web-7

#### 10_09082018151125
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%94%d7%a4%d7%a0%d7%99%d7%95%d7%aa-301/attachment/10_09082018151125

#### 10_09082018151125-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/10_09082018151125-1-jpg

#### 10_09082018151125-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%94%d7%a4%d7%a0%d7%99%d7%95%d7%aa-301/attachment/10_09082018151125-2-jpg

#### 100_03062021161504-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/100_03062021161504-1-jpg

#### 100_03062021161504.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/100_03062021161504-jpg

#### 101_02072020162843-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/101_02072020162843-1-jpg

#### 101_02072020162843.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/101_02072020162843-jpg

#### 102_02062021121222-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/icredit-rivhit/attachment/102_02062021121222-1-jpg

#### 102_02062021121222.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/icredit-rivhit/attachment/102_02062021121222-jpg

#### 104_02062021122617-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/104_02062021122617-1-jpg

#### 104_02062021122617.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/104_02062021122617-jpg

#### 106_02062021115555-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/106_02062021115555-1-jpg

#### 106_02062021115555.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/106_02062021115555-jpg

#### 107_02062021143320
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/icredit/attachment/107_02062021143320

#### 107_02062021143320-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/107_02062021143320-1-jpg

#### 107_02062021143320.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/107_02062021143320-jpg

#### 108_03062021161354
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/icredit/attachment/108_03062021161354

#### 108_03062021161354-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/108_03062021161354-1-jpg

#### 108_03062021161354.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/108_03062021161354-jpg

#### 109_03062021161330
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/icount/attachment/109_03062021161330

#### 109_03062021161330-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/109_03062021161330-1-jpg

#### 109_03062021161330.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/109_03062021161330-jpg

#### 11_09082018151013
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%94%d7%95%d7%a1%d7%a4%d7%aa-%d7%a1%d7%a7%d7%a8%d7%99%d7%a4%d7%98%d7%99%d7%9d-%d7%97%d7%99%d7%a6%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%99%d7%9d/attachment/11_09082018151013

#### 11_09082018151013-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/11_09082018151013-1-jpg

#### 11_09082018151013-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%94%d7%95%d7%a1%d7%a4%d7%aa-%d7%a1%d7%a7%d7%a8%d7%99%d7%a4%d7%98%d7%99%d7%9d-%d7%97%d7%99%d7%a6%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%99%d7%9d/attachment/11_09082018151013-2-jpg

#### 112_03062021161041-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/112_03062021161041-1-jpg

#### 112_03062021161041.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/112_03062021161041-jpg

#### 114_23112021172657-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/114_23112021172657-1-jpg

#### 114_23112021172657.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/114_23112021172657-jpg

#### 115_03062021160953-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/comax/attachment/115_03062021160953-1-jpg

#### 115_03062021160953.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/comax/attachment/115_03062021160953-jpg

#### 116_02062021154735-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/116_02062021154735-1-jpg

#### 116_02062021154735.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/116_02062021154735-jpg

#### 117_03062021160928-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/117_03062021160928-1-jpg

#### 117_03062021160928.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/117_03062021160928-jpg

#### 118_02062021155043-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/118_02062021155043-1-jpg

#### 118_02062021155043.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/118_02062021155043-jpg

#### 120_03062021161115-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/120_03062021161115-1-jpg

#### 120_03062021161115.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/120_03062021161115-jpg

#### 121_23112021172527-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/121_23112021172527-1-jpg

#### 121_23112021172527.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/121_23112021172527-jpg

#### 123
URL: https://www.e-shop.co.il/123

#### 124_03062021161245
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/inforu-email-marketing/attachment/124_03062021161245

#### 124_03062021161245-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/124_03062021161245-1-jpg

#### 124_03062021161245.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/124_03062021161245-jpg

#### 125_03062021161225
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/mailchimp/attachment/125_03062021161225

#### 13 טכניקות בעזרתם תרוויחו יותר כסף באונליין
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/13-techniques-to-help-you-make-more-money-online/attachment/media_27112022122506-2

#### 15_09082018141904
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/friendly-url/attachment/15_09082018141904

#### 15_09082018141904-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/15_09082018141904-1-jpg

#### 15_09082018141904-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/friendly-url/attachment/15_09082018141904-2-jpg

#### 16_09082018141951
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%94%d7%92%d7%93%d7%a8%d7%aa-meta-tags/attachment/16_09082018141951

#### 16_09082018141951-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/16_09082018141951-1-jpg

#### 16_09082018141951-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%94%d7%92%d7%93%d7%a8%d7%aa-meta-tags/attachment/16_09082018141951-2-jpg

#### 163_02062021122210-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/bit/attachment/163_02062021122210-1-jpg

#### 163_02062021122210.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/bit/attachment/163_02062021122210-jpg

#### 164_03062021161548-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/164_03062021161548-1-jpg

#### 164_03062021161548.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/164_03062021161548-jpg

#### 165_02062021143237
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/icount/attachment/165_02062021143237

#### 165_02062021143237-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/165_02062021143237-1-jpg

#### 165_02062021143237.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/165_02062021143237-jpg

#### 166_03062021161143-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/166_03062021161143-1-jpg

#### 166_03062021161143.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/166_03062021161143-jpg

#### 168_23112021173220
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/dana-code/attachment/168_23112021173220

#### 168_23112021173220-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/168_23112021173220-1-jpg

#### 168_23112021173220.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/168_23112021173220-jpg

#### 169_23112021173128-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/169_23112021173128-1-jpg

#### 169_23112021173128.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/169_23112021173128-jpg

#### 17_09082018153735
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-description-%d7%9c%d7%93%d7%a3-%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8/attachment/17_09082018153735

#### 17_09082018153735-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/17_09082018153735-1-jpg

#### 17_09082018153735-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-description-%d7%9c%d7%93%d7%a3-%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8/attachment/17_09082018153735-2-jpg

#### 170_23112021173043-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/170_23112021173043-1-jpg

#### 170_23112021173043.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/170_23112021173043-jpg

#### 1700
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/1700flowers/attachment/1700

#### 171_15072021125238
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/e-shop-sync/attachment/171_15072021125238

#### 171_15072021125238-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/171_15072021125238-1-jpg

#### 171_15072021125238-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/e-shop-sync/attachment/171_15072021125238-2-jpg

#### 172_03062021162026
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/box2box/attachment/172_03062021162026

#### 172_03062021162026-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/172_03062021162026-1-jpg

#### 172_03062021162026.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/172_03062021162026-jpg

#### 173_15072021125222
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a1%d7%a0%d7%9b%d7%a8%d7%95%d7%9f-%d7%9e%d7%9c%d7%90%d7%99-%d7%90%d7%95%d7%98%d7%95%d7%9e%d7%98%d7%99/attachment/173_15072021125222

#### 173_15072021125222-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/173_15072021125222-1-jpg

#### 173_15072021125222-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a1%d7%a0%d7%9b%d7%a8%d7%95%d7%9f-%d7%9e%d7%9c%d7%90%d7%99-%d7%90%d7%95%d7%98%d7%95%d7%9e%d7%98%d7%99/attachment/173_15072021125222-2-jpg

#### 174_15072021125204
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/e-shop-private-cloud/attachment/174_15072021125204

#### 174_15072021125204-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/174_15072021125204-1-jpg

#### 174_15072021125204-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/e-shop-private-cloud/attachment/174_15072021125204-2-jpg

#### 176_15072021125123
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%90%d7%aa%d7%a8-%d7%9c%d7%94%d7%a2%d7%aa%d7%a7%d7%aa-%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8%d7%99%d7%9d/attachment/176_15072021125123

#### 176_15072021125123-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/176_15072021125123-1-jpg

#### 176_15072021125123-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%90%d7%aa%d7%a8-%d7%9c%d7%94%d7%a2%d7%aa%d7%a7%d7%aa-%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8%d7%99%d7%9d/attachment/176_15072021125123-2-jpg

#### 177_15072021125107
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%91%d7%99%d7%a6%d7%95%d7%a2-%d7%a0%d7%92%d7%99%d7%a9%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%97%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%90%d7%95%d7%a0%d7%9c%d7%99%d7%99%d7%9f/attachment/177_15072021125107

#### 177_15072021125107-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/177_15072021125107-1-jpg

#### 177_15072021125107-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%91%d7%99%d7%a6%d7%95%d7%a2-%d7%a0%d7%92%d7%99%d7%a9%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%97%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%90%d7%95%d7%a0%d7%9c%d7%99%d7%99%d7%9f/attachment/177_15072021125107-2-jpg

#### 178_15072021125052
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a2%d7%99%d7%a6%d7%95%d7%91-%d7%93%d7%a3-%d7%91%d7%90%d7%aa%d7%a8/attachment/178_15072021125052

#### 178_15072021125052-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/178_15072021125052-1-jpg

#### 178_15072021125052-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a2%d7%99%d7%a6%d7%95%d7%91-%d7%93%d7%a3-%d7%91%d7%90%d7%aa%d7%a8/attachment/178_15072021125052-2-jpg

#### 17865955-preview 1
URL: https://www.e-shop.co.il/home-page/attachment/17865955-preview-1

#### 179_15072021125038
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a9%d7%a8%d7%a9%d7%95%d7%a8-%d7%a9%d7%95%d7%91%d7%a8%d7%99%d7%9d/attachment/179_15072021125038

#### 179_15072021125038-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/179_15072021125038-1-jpg

#### 179_15072021125038-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a9%d7%a8%d7%a9%d7%95%d7%a8-%d7%a9%d7%95%d7%91%d7%a8%d7%99%d7%9d/attachment/179_15072021125038-2-jpg

#### 18_09082018153809
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-title-%d7%9c%d7%93%d7%a3-%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8/attachment/18_09082018153809

#### 18_09082018153809-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/18_09082018153809-1-jpg

#### 18_09082018153809-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-title-%d7%9c%d7%93%d7%a3-%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8/attachment/18_09082018153809-2-jpg

#### 180_15072021125020
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a8%d7%95%d7%91%d7%95%d7%98-zap/attachment/180_15072021125020

#### 180_15072021125020-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/180_15072021125020-1-jpg

#### 180_15072021125020-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a8%d7%95%d7%91%d7%95%d7%98-zap/attachment/180_15072021125020-2-jpg

#### 1800flowers
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/1800flowers/attachment/1800flowers-2

#### 181_15072021125003
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%93%d7%95%d7%97-%d7%a8%d7%95%d7%95%d7%97%d7%99%d7%95%d7%aa-zap/attachment/181_15072021125003

#### 181_15072021125003-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/181_15072021125003-1-jpg

#### 181_15072021125003-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%93%d7%95%d7%97-%d7%a8%d7%95%d7%95%d7%97%d7%99%d7%95%d7%aa-zap/attachment/181_15072021125003-2-jpg

#### 182_15072021124942
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%95%d7%93%d7%95%d7%9c-%d7%a7%d7%9e%d7%a2%d7%95%d7%a0%d7%90%d7%95%d7%aa/attachment/182_15072021124942

#### 182_15072021124942-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/182_15072021124942-1-jpg

#### 182_15072021124942-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%95%d7%93%d7%95%d7%9c-%d7%a7%d7%9e%d7%a2%d7%95%d7%a0%d7%90%d7%95%d7%aa/attachment/182_15072021124942-2-jpg

#### 183_15072021124917
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%95%d7%93%d7%95%d7%9c-%d7%a1%d7%a4%d7%a7%d7%99%d7%9d/attachment/183_15072021124917

#### 183_15072021124917-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/183_15072021124917-1-jpg

#### 183_15072021124917-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%95%d7%93%d7%95%d7%9c-%d7%a1%d7%a4%d7%a7%d7%99%d7%9d/attachment/183_15072021124917-2-jpg

#### 184_15072021124722
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%a2%d7%a8%d7%9b%d7%aa-%d7%a1%d7%a0%d7%99%d7%a4%d7%99%d7%9d/attachment/184_15072021124722

#### 184_15072021124722-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/184_15072021124722-1-jpg

#### 184_15072021124722-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%a2%d7%a8%d7%9b%d7%aa-%d7%a1%d7%a0%d7%99%d7%a4%d7%99%d7%9d/attachment/184_15072021124722-2-jpg

#### 185_15072021124604
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%95%d7%93%d7%95%d7%9c-%d7%99%d7%95%d7%9e%d7%9f-%d7%9e%d7%a9%d7%9c%d7%95%d7%97%d7%99%d7%9d/attachment/185_15072021124604

#### 185_15072021124604-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/185_15072021124604-1-jpg

#### 185_15072021124604-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%95%d7%93%d7%95%d7%9c-%d7%99%d7%95%d7%9e%d7%9f-%d7%9e%d7%a9%d7%9c%d7%95%d7%97%d7%99%d7%9d/attachment/185_15072021124604-2-jpg

#### 186_15072021123803
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%95%d7%93%d7%95%d7%9c-%d7%95%d7%a2%d7%93%d7%99-%d7%a2%d7%95%d7%91%d7%93%d7%99%d7%9d/attachment/186_15072021123803

#### 186_15072021123803-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/186_15072021123803-1-jpg

#### 186_15072021123803-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%95%d7%93%d7%95%d7%9c-%d7%95%d7%a2%d7%93%d7%99-%d7%a2%d7%95%d7%91%d7%93%d7%99%d7%9d/attachment/186_15072021123803-2-jpg

#### 187_15072021124544
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%95%d7%93%d7%95%d7%9c-%d7%a1%d7%a0%d7%9b%d7%a8%d7%95%d7%9f-%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8%d7%99%d7%9d/attachment/187_15072021124544

#### 187_15072021124544-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/187_15072021124544-1-jpg

#### 187_15072021124544-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%95%d7%93%d7%95%d7%9c-%d7%a1%d7%a0%d7%9b%d7%a8%d7%95%d7%9f-%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8%d7%99%d7%9d/attachment/187_15072021124544-2-jpg

#### 188_15072021124519
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%a0%d7%95%d7%a2-%d7%97%d7%99%d7%a4%d7%95%d7%a9-%d7%99%d7%99%d7%97%d7%95%d7%93%d7%99/attachment/188_15072021124519

#### 188_15072021124519-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/188_15072021124519-1-jpg

#### 188_15072021124519-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%a0%d7%95%d7%a2-%d7%97%d7%99%d7%a4%d7%95%d7%a9-%d7%99%d7%99%d7%97%d7%95%d7%93%d7%99/attachment/188_15072021124519-2-jpg

#### 189_15072021124431
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%95%d7%93%d7%95%d7%9c-%d7%a9%d7%9c%d7%99%d7%97%d7%aa-%d7%a7%d7%91%d7%a6%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%90%d7%97%d7%a8-%d7%94%d7%94%d7%96%d7%9e%d7%a0%d7%94/attachment/189_15072021124431

#### 189_15072021124431-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/189_15072021124431-1-jpg

#### 189_15072021124431-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%95%d7%93%d7%95%d7%9c-%d7%a9%d7%9c%d7%99%d7%97%d7%aa-%d7%a7%d7%91%d7%a6%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%90%d7%97%d7%a8-%d7%94%d7%94%d7%96%d7%9e%d7%a0%d7%94/attachment/189_15072021124431-2-jpg

#### 19_09082018153754
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-description-%d7%9c%d7%93%d7%a3-%d7%a7%d7%98%d7%92%d7%95%d7%a8%d7%99%d7%94/attachment/19_09082018153754

#### 19_09082018153754-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/19_09082018153754-1-jpg

#### 19_09082018153754-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-description-%d7%9c%d7%93%d7%a3-%d7%a7%d7%98%d7%92%d7%95%d7%a8%d7%99%d7%94/attachment/19_09082018153754-2-jpg

#### 190_03062021170818
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a7%d7%99%d7%93%d7%95%d7%9d-%d7%90%d7%95%d7%a8%d7%92%d7%a0%d7%99-seo/attachment/190_03062021170818

#### 190_03062021170818-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/190_03062021170818-1-jpg

#### 190_03062021170818-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a7%d7%99%d7%93%d7%95%d7%9d-%d7%90%d7%95%d7%a8%d7%92%d7%a0%d7%99-seo/attachment/190_03062021170818-2-jpg

#### 191_03062021171020
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a4%d7%a8%d7%a1%d7%95%d7%9d-%d7%9e%d7%9e%d7%95%d7%9e%d7%9f-%d7%91-google-ads-%d7%95-facebook-instagram/attachment/191_03062021171020

#### 191_03062021171020-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/191_03062021171020-1-jpg

#### 191_03062021171020-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a4%d7%a8%d7%a1%d7%95%d7%9d-%d7%9e%d7%9e%d7%95%d7%9e%d7%9f-%d7%91-google-ads-%d7%95-facebook-instagram/attachment/191_03062021171020-2-jpg

#### 192_03062021171327
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/google-shopping/attachment/192_03062021171327

#### 192_03062021171327-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/192_03062021171327-1-jpg

#### 192_03062021171327-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/google-shopping/attachment/192_03062021171327-2-jpg

#### 195_12122021154358
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a9%d7%99%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%a0%d7%99%d7%94%d7%95%d7%9c-%d7%97%d7%a0%d7%95%d7%aa/attachment/195_12122021154358

#### 195_12122021154358-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/195_12122021154358-1-jpg

#### 195_12122021154358-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a9%d7%99%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%a0%d7%99%d7%94%d7%95%d7%9c-%d7%97%d7%a0%d7%95%d7%aa/attachment/195_12122021154358-2-jpg

#### 196_04012022112630-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/credit2000/attachment/196_04012022112630-1-jpg

#### 196_04012022112630.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/credit2000/attachment/196_04012022112630-jpg

#### 197_17052023200254-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/grow/attachment/197_17052023200254-1-jpg

#### 197_17052023200254.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/grow/attachment/197_17052023200254-jpg

#### 198_16112022212212-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/google-pay/attachment/198_16112022212212-1-jpg

#### 198_16112022212212.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/google-pay/attachment/198_16112022212212-jpg

#### 199_20092022190456-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/apple-pay/attachment/199_20092022190456-1-jpg

#### 199_20092022190456.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/apple-pay/attachment/199_20092022190456-jpg

#### 2
URL: https://www.e-shop.co.il/2-4

#### 2
URL: https://www.e-shop.co.il/2-5

#### 2
URL: https://www.e-shop.co.il/2-6

#### 2
URL: https://www.e-shop.co.il/2-2

#### 2
URL: https://www.e-shop.co.il/2-3

#### 2 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/hamitbach-online/attachment/2-mobile-2

#### 2 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/hamitbach-online/attachment/2-mobile-3

#### 2 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/kfarflowers/attachment/2-mobile-4

#### 2 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/klodj/attachment/2-mobile-5

#### 2 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/maorcenter/attachment/2-mobile-12

#### 2 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/hamitbach-online/attachment/2-mobile-6

#### 2 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/kfarflowers/attachment/2-mobile-7

#### 2 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/klodj/attachment/2-mobile-8

#### 2 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=17531

#### 2 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=17544

#### 2 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/foodappeal/attachment/2-mobile

#### 2 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/taam-apri/attachment/2-mobile-11

#### 2 silder web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/city-deal/attachment/2-silder-web

#### 2 slider mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/taam-apri/attachment/2-slider-mobile-6

#### 2 slider mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/foodappeal/attachment/2-slider-mobile-7

#### 2 slider mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/dominator/attachment/2-slider-mobile-8

#### 2 slider mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/bambino/attachment/2-slider-mobile-9

#### 2 slider mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/city-deal/attachment/2-slider-mobile-10

#### 2 slider mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/kfarflowers/attachment/2-slider-mobile

#### 2 slider mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/hamitbach-online/attachment/2-slider-mobile-2

#### 2 slider mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/klodj/attachment/2-slider-mobile-3

#### 2 slider mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=17656

#### 2 slider mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=17661

#### 2 slider web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/taam-apri/attachment/2-slider-web-6

#### 2 slider web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/foodappeal/attachment/2-slider-web-7

#### 2 slider web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/dominator/attachment/2-slider-web-8

#### 2 slider web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/bambino/attachment/2-slider-web-9

#### 2 slider web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/take-it/attachment/2-slider-web-10

#### 2 slider web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/kfarflowers/attachment/2-slider-web

#### 2 slider web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/hamitbach-online/attachment/2-slider-web-2

#### 2 slider web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/klodj/attachment/2-slider-web-3

#### 2 slider web
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=17654

#### 2 slider web
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=17659

#### 2 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/hamitbach-online/attachment/2-web-2

#### 2 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/kfarflowers/attachment/2-web-3

#### 2 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/klodj/attachment/2-web-4

#### 2 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/maorcenter/attachment/2-web-11

#### 2 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/hamitbach-online/attachment/2-web-5

#### 2 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/kfarflowers/attachment/2-web-6

#### 2 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/klodj/attachment/2-web-7

#### 2 web
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=17530

#### 2 web
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=17543

#### 2 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/foodappeal/attachment/2-web

#### 2 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/taam-apri/attachment/2-web-10

#### 20_09082018153831
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-title-%d7%9c%d7%93%d7%a3-%d7%a7%d7%98%d7%92%d7%95%d7%a8%d7%99%d7%94/attachment/20_09082018153831

#### 20_09082018153831-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/20_09082018153831-1-jpg

#### 20_09082018153831-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-title-%d7%9c%d7%93%d7%a3-%d7%a7%d7%98%d7%92%d7%95%d7%a8%d7%99%d7%94/attachment/20_09082018153831-2-jpg

#### 200_161120222135171
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/buy-me/attachment/200_161120222135171

#### 201_28062023183304-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/payplus/attachment/201_28062023183304-1-jpg

#### 201_28062023183304.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/payplus/attachment/201_28062023183304-jpg

#### 21_09082018141837
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/favicon/attachment/21_09082018141837

#### 21_09082018141837-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/21_09082018141837-1-jpg

#### 21_09082018141837-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/favicon/attachment/21_09082018141837-2-jpg

#### 22_09082018151210
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%94%d7%aa%d7%90%d7%9e%d7%94-%d7%9c%d7%9e%d7%95%d7%91%d7%99%d7%99%d7%9c/attachment/22_09082018151210

#### 22_09082018151210-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/22_09082018151210-1-jpg

#### 22_09082018151210-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%94%d7%aa%d7%90%d7%9e%d7%94-%d7%9c%d7%9e%d7%95%d7%91%d7%99%d7%99%d7%9c/attachment/22_09082018151210-2-jpg

#### 23_09082018151151
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%94%d7%aa%d7%90%d7%9e%d7%94-%d7%9c%d7%98%d7%90%d7%91%d7%9c%d7%98%d7%99%d7%9d/attachment/23_09082018151151

#### 23_09082018151151-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/23_09082018151151-1-jpg

#### 23_09082018151151-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%94%d7%aa%d7%90%d7%9e%d7%94-%d7%9c%d7%98%d7%90%d7%91%d7%9c%d7%98%d7%99%d7%9d/attachment/23_09082018151151-2-jpg

#### 24_09082018152951
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%a2%d7%a8%d7%9b%d7%aa-%d7%91%d7%90%d7%a0%d7%a8%d7%99%d7%9d/attachment/24_09082018152951

#### 24_09082018152951-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/24_09082018152951-1-jpg

#### 24_09082018152951-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%a2%d7%a8%d7%9b%d7%aa-%d7%91%d7%90%d7%a0%d7%a8%d7%99%d7%9d/attachment/24_09082018152951-2-jpg

#### 25_09082018153357
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a1%d7%9c%d7%99%d7%99%d7%93%d7%a8-%d7%9e%d7%a8%d7%94%d7%99%d7%91-%d7%91%d7%93%d7%a3-%d7%94%d7%91%d7%99%d7%aa/attachment/25_09082018153357

#### 25_09082018153357-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/25_09082018153357-1-jpg

#### 25_09082018153357-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a1%d7%9c%d7%99%d7%99%d7%93%d7%a8-%d7%9e%d7%a8%d7%94%d7%99%d7%91-%d7%91%d7%93%d7%a3-%d7%94%d7%91%d7%99%d7%aa/attachment/25_09082018153357-2-jpg

#### 25b687b4fde554a14883977848b3a8ec129444a3
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/computers/attachment/25b687b4fde554a14883977848b3a8ec129444a3

#### 26_09082018153922
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%aa%d7%a4%d7%a8%d7%99%d7%98-%d7%a2%d7%9c-%d7%a1%d7%98%d7%a8%d7%95%d7%90%d7%99%d7%93%d7%99%d7%9d/attachment/26_09082018153922

#### 26_09082018153922-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/26_09082018153922-1-jpg

#### 26_09082018153922-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%aa%d7%a4%d7%a8%d7%99%d7%98-%d7%a2%d7%9c-%d7%a1%d7%98%d7%a8%d7%95%d7%90%d7%99%d7%93%d7%99%d7%9d/attachment/26_09082018153922-2-jpg

#### 27_09082018152906
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%a1%d7%a4%d7%a8-%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%a6%d7%95%d7%a8-%d7%a7%d7%a9%d7%a8/attachment/27_09082018152906

#### 27_09082018152906-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/27_09082018152906-1-jpg

#### 27_09082018152906-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%a1%d7%a4%d7%a8-%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%a6%d7%95%d7%a8-%d7%a7%d7%a9%d7%a8/attachment/27_09082018152906-2-jpg

#### 28_09082018153649
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a7%d7%95%d7%a4%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%9d-%d7%a2%d7%9c-%d7%9b%d7%9c-%d7%94%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8%d7%99%d7%9d-%d7%91%d7%a2%d7%92%d7%9c%d7%94/attachment/28_09082018153649

#### 28_09082018153649-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/28_09082018153649-1-jpg

#### 28_09082018153649-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a7%d7%95%d7%a4%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%9d-%d7%a2%d7%9c-%d7%9b%d7%9c-%d7%94%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8%d7%99%d7%9d-%d7%91%d7%a2%d7%92%d7%9c%d7%94/attachment/28_09082018153649-2-jpg

#### 29_09082018153635
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a7%d7%95%d7%a4%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%a4%d7%99-%d7%a7%d7%98%d7%92%d7%95%d7%a8%d7%99%d7%94/attachment/29_09082018153635

#### 29_09082018153635-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/29_09082018153635-1-jpg

#### 29_09082018153635-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a7%d7%95%d7%a4%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%a4%d7%99-%d7%a7%d7%98%d7%92%d7%95%d7%a8%d7%99%d7%94/attachment/29_09082018153635-2-jpg

#### 2mydog
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/2mydog/attachment/2mydog-2

#### 3
URL: https://www.e-shop.co.il/3-4

#### 3
URL: https://www.e-shop.co.il/3-5

#### 3
URL: https://www.e-shop.co.il/3-6

#### 3
URL: https://www.e-shop.co.il/3-2

#### 3
URL: https://www.e-shop.co.il/3-3

#### 3 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/hamitbach-online/attachment/3-mobile-2

#### 3 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/kfarflowers/attachment/3-mobile-3

#### 3 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/klodj/attachment/3-mobile-4

#### 3 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/maorcenter/attachment/3-mobile-11

#### 3 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/hamitbach-online/attachment/3-mobile-5

#### 3 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/kfarflowers/attachment/3-mobile-6

#### 3 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/klodj/attachment/3-mobile-7

#### 3 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=17533

#### 3 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=17546

#### 3 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/foodappeal/attachment/3-mobile

#### 3 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/taam-apri/attachment/3-mobile-10

#### 3 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/hamitbach-online/attachment/3-web-2

#### 3 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/kfarflowers/attachment/3-web-3

#### 3 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/klodj/attachment/3-web-4

#### 3 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/maorcenter/attachment/3-web-11

#### 3 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/hamitbach-online/attachment/3-web-5

#### 3 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/kfarflowers/attachment/3-web-6

#### 3 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/klodj/attachment/3-web-7

#### 3 web
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=17532

#### 3 web
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=17545

#### 3 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/foodappeal/attachment/3-web

#### 3 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/taam-apri/attachment/3-web-10

#### 30_09082018153708
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a7%d7%95%d7%a4%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%a4%d7%99-%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8/attachment/30_09082018153708

#### 30_09082018153708-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/30_09082018153708-1-jpg

#### 30_09082018153708-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a7%d7%95%d7%a4%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%a4%d7%99-%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8/attachment/30_09082018153708-2-jpg

#### 31_09082018142122
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%90%d7%a4%d7%a9%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%a9%d7%99%d7%9d-%d7%90%d7%99%d7%a7%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%9d-%d7%a2%d7%9c-%d7%9b%d7%9c-%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8-%d7%95%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8/attachment/31_09082018142122

#### 31_09082018142122-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/31_09082018142122-1-jpg

#### 31_09082018142122-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%90%d7%a4%d7%a9%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%a9%d7%99%d7%9d-%d7%90%d7%99%d7%a7%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%9d-%d7%a2%d7%9c-%d7%9b%d7%9c-%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8-%d7%95%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8/attachment/31_09082018142122-2-jpg

#### 32_09082018142054
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%90%d7%99%d7%a7%d7%95%d7%9f-%d7%90%d7%95%d7%98%d7%95%d7%9e%d7%98%d7%99-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%a0%d7%97%d7%94/attachment/32_09082018142054

#### 32_09082018142054-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/32_09082018142054-1-jpg

#### 32_09082018142054-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%90%d7%99%d7%a7%d7%95%d7%9f-%d7%90%d7%95%d7%98%d7%95%d7%9e%d7%98%d7%99-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%a0%d7%97%d7%94/attachment/32_09082018142054-2-jpg

#### 33_09082018152542
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8%d7%99%d7%9d-%d7%a0%d7%9c%d7%95%d7%95%d7%99%d7%9d-%d7%91%d7%93%d7%a3-%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8/attachment/33_09082018152542

#### 33_09082018152542-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/33_09082018152542-1-jpg

#### 33_09082018152542-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8%d7%99%d7%9d-%d7%a0%d7%9c%d7%95%d7%95%d7%99%d7%9d-%d7%91%d7%93%d7%a3-%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8/attachment/33_09082018152542-2-jpg

#### 34_09082018152453
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%95%d7%a2%d7%93%d7%95%d7%9f-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%a2%d7%9d-%d7%a6%d7%91%d7%99%d7%a8%d7%aa-%d7%a0%d7%a7%d7%95%d7%93%d7%95%d7%aa/attachment/34_09082018152453

#### 34_09082018152453-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/34_09082018152453-1-jpg

#### 34_09082018152453-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%95%d7%a2%d7%93%d7%95%d7%9f-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%a2%d7%9d-%d7%a6%d7%91%d7%99%d7%a8%d7%aa-%d7%a0%d7%a7%d7%95%d7%93%d7%95%d7%aa/attachment/34_09082018152453-2-jpg

#### 35_09082018153236
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a1%d7%98%d7%98%d7%95%d7%a1%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%94%d7%96%d7%9e%d7%a0%d7%95%d7%aa/attachment/35_09082018153236

#### 35_09082018153236-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/35_09082018153236-1-jpg

#### 35_09082018153236-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a1%d7%98%d7%98%d7%95%d7%a1%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%94%d7%96%d7%9e%d7%a0%d7%95%d7%aa/attachment/35_09082018153236-2-jpg

#### 36_09082018153308
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a1%d7%99%d7%9e%d7%95%d7%9f-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97-%d7%97%d7%95%d7%96%d7%a8/attachment/36_09082018153308

#### 36_09082018153308-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/36_09082018153308-1-jpg

#### 36_09082018153308-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a1%d7%99%d7%9e%d7%95%d7%9f-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97-%d7%97%d7%95%d7%96%d7%a8/attachment/36_09082018153308-2-jpg

#### 37_09082018152633
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%9e%d7%a9%d7%a7-%d7%9c-7-%d7%97%d7%91%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%a9%d7%99%d7%9c%d7%95%d7%97/attachment/37_09082018152633

#### 37_09082018152633-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/37_09082018152633-1-jpg

#### 37_09082018152633-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%9e%d7%a9%d7%a7-%d7%9c-7-%d7%97%d7%91%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%a9%d7%99%d7%9c%d7%95%d7%97/attachment/37_09082018152633-2-jpg

#### 38_09082018153249
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a1%d7%98%d7%98%d7%95%d7%a1%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8%d7%99%d7%9d/attachment/38_09082018153249

#### 38_09082018153249-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/38_09082018153249-1-jpg

#### 38_09082018153249-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a1%d7%98%d7%98%d7%95%d7%a1%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8%d7%99%d7%9d/attachment/38_09082018153249-2-jpg

#### 39_09082018152612
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%97%d7%99%d7%a8-%d7%9e%d7%99%d7%a0%d7%99%d7%9e%d7%95%d7%9d-%d7%9c%d7%94%d7%96%d7%9e%d7%a0%d7%94/attachment/39_09082018152612

#### 39_09082018152612-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/39_09082018152612-1-jpg

#### 39_09082018152612-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%97%d7%99%d7%a8-%d7%9e%d7%99%d7%a0%d7%99%d7%9e%d7%95%d7%9d-%d7%9c%d7%94%d7%96%d7%9e%d7%a0%d7%94/attachment/39_09082018152612-2-jpg

#### 4
URL: https://www.e-shop.co.il/4-3

#### 4
URL: https://www.e-shop.co.il/4-4

#### 4
URL: https://www.e-shop.co.il/4-2

#### 4 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/hamitbach-online/attachment/4-mobile

#### 4 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/maorcenter/attachment/4-mobile-8

#### 4 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/hamitbach-online/attachment/4-mobile-2

#### 4 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/kfarflowers/attachment/4-mobile-3

#### 4 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/klodj/attachment/4-mobile-4

#### 4 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=17535

#### 4 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=17548

#### 4 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/taam-apri/attachment/4-mobile-7

#### 4 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/hamitbach-online/attachment/4-web

#### 4 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/maorcenter/attachment/4-web-8

#### 4 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/hamitbach-online/attachment/4-web-2

#### 4 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/kfarflowers/attachment/4-web-3

#### 4 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/klodj/attachment/4-web-4

#### 4 web
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=17534

#### 4 web
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=17547

#### 4 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/taam-apri/attachment/4-web-7

#### 40_09082018152701
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%9e%d7%a9%d7%a7-%d7%9c%d7%9e%d7%a1%d7%a4%d7%a8-%d7%97%d7%91%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%a1%d7%9c%d7%99%d7%a7%d7%94/attachment/40_09082018152701

#### 40_09082018152701-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/40_09082018152701-1-jpg

#### 40_09082018152701-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%9e%d7%a9%d7%a7-%d7%9c%d7%9e%d7%a1%d7%a4%d7%a8-%d7%97%d7%91%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%a1%d7%9c%d7%99%d7%a7%d7%94/attachment/40_09082018152701-2-jpg

#### 404
URL: https://www.e-shop.co.il/404

#### 404 (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/404-1

#### 404 (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/404-2

#### 41_09082018153445
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a2%d7%93%d7%9b%d7%95%d7%9f-%d7%92%d7%95%d7%a8%d7%a3-%d7%9c%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8%d7%99%d7%9d/attachment/41_09082018153445

#### 41_09082018153445-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/41_09082018153445-1-jpg

#### 41_09082018153445-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a2%d7%93%d7%9b%d7%95%d7%9f-%d7%92%d7%95%d7%a8%d7%a3-%d7%9c%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8%d7%99%d7%9d/attachment/41_09082018153445-2-jpg

#### 42_09082018151036
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%94%d7%96%d7%9e%d7%a0%d7%94-%d7%99%d7%93%d7%a0%d7%99%d7%aa/attachment/42_09082018151036

#### 42_09082018151036-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/42_09082018151036-1-jpg

#### 42_09082018151036-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%94%d7%96%d7%9e%d7%a0%d7%94-%d7%99%d7%93%d7%a0%d7%99%d7%aa/attachment/42_09082018151036-2-jpg

#### 43_09082018153417
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a1%d7%a0%d7%9b%d7%a8%d7%95%d7%9f-%d7%a7%d7%98%d7%92%d7%95%d7%a8%d7%99%d7%95%d7%aa-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%aa%d7%a4%d7%a8%d7%99%d7%98/attachment/43_09082018153417

#### 43_09082018153417-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/43_09082018153417-1-jpg

#### 43_09082018153417-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a1%d7%a0%d7%9b%d7%a8%d7%95%d7%9f-%d7%a7%d7%98%d7%92%d7%95%d7%a8%d7%99%d7%95%d7%aa-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%aa%d7%a4%d7%a8%d7%99%d7%98/attachment/43_09082018153417-2-jpg

#### 44_09082018152338
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%97%d7%99%d7%a4%d7%95%d7%a9-%d7%91%d7%9e%d7%9e%d7%a9%d7%a7-%d7%94%d7%a0%d7%99%d7%94%d7%95%d7%9c/attachment/44_09082018152338

#### 44_09082018152338-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/44_09082018152338-1-jpg

#### 44_09082018152338-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%97%d7%99%d7%a4%d7%95%d7%a9-%d7%91%d7%9e%d7%9e%d7%a9%d7%a7-%d7%94%d7%a0%d7%99%d7%94%d7%95%d7%9c/attachment/44_09082018152338-2-jpg

#### 444_27072023121011
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/flashy/attachment/444_27072023121011

#### 444_27072023121011-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/444_27072023121011-1-jpg

#### 444_27072023121011.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/444_27072023121011-jpg

#### 45_09082018153212
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a0%d7%99%d7%94%d7%95%d7%9c-%d7%94%d7%a8%d7%a9%d7%90%d7%95%d7%aa-%d7%95%d7%9e%d7%a9%d7%aa%d7%9e%d7%a9%d7%99%d7%9d/attachment/45_09082018153212

#### 45_09082018153212-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/45_09082018153212-1-jpg

#### 45_09082018153212-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a0%d7%99%d7%94%d7%95%d7%9c-%d7%94%d7%a8%d7%a9%d7%90%d7%95%d7%aa-%d7%95%d7%9e%d7%a9%d7%aa%d7%9e%d7%a9%d7%99%d7%9d/attachment/45_09082018153212-2-jpg

#### 46_09082018152926
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%a2%d7%a8%d7%9b%d7%aa-crm/attachment/46_09082018152926

#### 46_09082018152926-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/46_09082018152926-1-jpg

#### 46_09082018152926-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%a2%d7%a8%d7%9b%d7%aa-crm/attachment/46_09082018152926-2-jpg

#### 47_09082018151104
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%94%d7%96%d7%9e%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%97%d7%9c%d7%a7%d7%99%d7%95%d7%aa/attachment/47_09082018151104

#### 47_09082018151104-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/47_09082018151104-1-jpg

#### 47_09082018151104-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%94%d7%96%d7%9e%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%97%d7%9c%d7%a7%d7%99%d7%95%d7%aa/attachment/47_09082018151104-2-jpg

#### 48_09082018152147
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%94%d7%aa%d7%a7%d7%a9%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%a8%d7%95%d7%9b%d7%a9-%d7%9e%d7%aa%d7%95%d7%9a-%d7%9e%d7%a1%d7%9a-%d7%94%d7%94%d7%96%d7%9e%d7%a0%d7%94/attachment/48_09082018152147

#### 48_09082018152147-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/48_09082018152147-1-jpg

#### 48_09082018152147-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%94%d7%aa%d7%a7%d7%a9%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%a8%d7%95%d7%9b%d7%a9-%d7%9e%d7%aa%d7%95%d7%9a-%d7%9e%d7%a1%d7%9a-%d7%94%d7%94%d7%96%d7%9e%d7%a0%d7%94/attachment/48_09082018152147-2-jpg

#### 49_23112021171344-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/49_23112021171344-1-jpg

#### 49_23112021171344.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/49_23112021171344-jpg

#### 5
URL: https://www.e-shop.co.il/5-2

#### 5
URL: https://www.e-shop.co.il/5-3

#### 5 סודות לקידום התפוצה האורגנית שלכם בפייסבוק
URL: https://www.e-shop.co.il/media_15022023094132

#### 5 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/hamitbach-online/attachment/5-mobile

#### 5 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/kfarflowers/attachment/5-mobile-2

#### 5 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/klodj/attachment/5-mobile-3

#### 5 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/maorcenter/attachment/5-mobile-7

#### 5 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=17538

#### 5 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=17551

#### 5 mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/project/taam-apri/attachment/5-mobile-6

#### 5 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/hamitbach-online/attachment/5-web

#### 5 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/kfarflowers/attachment/5-web-2

#### 5 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/klodj/attachment/5-web-3

#### 5 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/maorcenter/attachment/5-web-7

#### 5 web
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=17537

#### 5 web
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=17550

#### 5 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/taam-apri/attachment/5-web-6

#### 50_02072020164752-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/50_02072020164752-1-jpg

#### 50_02072020164752.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/50_02072020164752-jpg

#### 50f32f4d0e811f9ed8720732c9deab95 (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/studio/attachment/50f32f4d0e811f9ed8720732c9deab95-1

#### 51_23112021171256-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/51_23112021171256-1-jpg

#### 51_23112021171256.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/51_23112021171256-jpg

#### 52_09082018141805
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/e-post/attachment/52_09082018141805

#### 52_09082018141805-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/52_09082018141805-1-jpg

#### 52_09082018141805.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/52_09082018141805-jpg

#### 54_23112021170557-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/54_23112021170557-1-jpg

#### 54_23112021170557.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/54_23112021170557-jpg

#### 55_23112021170652
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/pickups/attachment/55_23112021170652

#### 55_23112021170652-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/55_23112021170652-1-jpg

#### 55_23112021170652.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/55_23112021170652-jpg

#### 56_09082018153019
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%a2%d7%a8%d7%9b%d7%aa-%d7%9e%d7%a9%d7%9c%d7%95%d7%97%d7%99%d7%9d-%d7%a2%d7%9c-%d7%a1%d7%98%d7%a8%d7%95%d7%90%d7%99%d7%93%d7%99%d7%9d/attachment/56_09082018153019

#### 56_09082018153019-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/56_09082018153019-1-jpg

#### 56_09082018153019-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%a2%d7%a8%d7%9b%d7%aa-%d7%9e%d7%a9%d7%9c%d7%95%d7%97%d7%99%d7%9d-%d7%a2%d7%9c-%d7%a1%d7%98%d7%a8%d7%95%d7%90%d7%99%d7%93%d7%99%d7%9d/attachment/56_09082018153019-2-jpg

#### 57_09082018153114
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%a9%d7%9c%d7%95%d7%97%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%a4%d7%99-%d7%a2%d7%a8%d7%99%d7%9d/attachment/57_09082018153114

#### 57_09082018153114-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/57_09082018153114-1-jpg

#### 57_09082018153114-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%a9%d7%9c%d7%95%d7%97%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%a4%d7%99-%d7%a2%d7%a8%d7%99%d7%9d/attachment/57_09082018153114-2-jpg

#### 58_09082018153101
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%a9%d7%9c%d7%95%d7%97%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%a4%d7%99-%d7%9e%d7%a9%d7%a7%d7%9c/attachment/58_09082018153101

#### 58_09082018153101-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/58_09082018153101-1-jpg

#### 58_09082018153101-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%a9%d7%9c%d7%95%d7%97%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%a4%d7%99-%d7%9e%d7%a9%d7%a7%d7%9c/attachment/58_09082018153101-2-jpg

#### 59_09082018152355
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%97%d7%99%d7%a4%d7%95%d7%a9-%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8%d7%99%d7%9d-%d7%9e%d7%94%d7%99%d7%a8/attachment/59_09082018152355

#### 59_09082018152355-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/59_09082018152355-1-jpg

#### 59_09082018152355-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%97%d7%99%d7%a4%d7%95%d7%a9-%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8%d7%99%d7%9d-%d7%9e%d7%94%d7%99%d7%a8/attachment/59_09082018152355-2-jpg

#### 5ad7546ff18ffbf2d1f0f59831199c70
URL: https://www.e-shop.co.il/5ad7546ff18ffbf2d1f0f59831199c70

#### 6 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/hamitbach-online/attachment/6-web-2

#### 6 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/kfarflowers/attachment/6-web-3

#### 6 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/klodj/attachment/6-web-4

#### 6 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/maorcenter/attachment/6-web-8

#### 6 web
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=17536

#### 6 web
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=17549

#### 6 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/foodappeal/attachment/6-web

#### 6 web
URL: https://www.e-shop.co.il/project/taam-apri/attachment/6-web-7

#### 6-9
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/allcaps/attachment/6-9

#### 60_09082018153904
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%aa%d7%99%d7%90%d7%95%d7%a8-%d7%9e%d7%a7%d7%95%d7%a6%d7%a8-%d7%91%d7%93%d7%a3-%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8/attachment/60_09082018153904

#### 60_09082018153904-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/60_09082018153904-1-jpg

#### 60_09082018153904-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%aa%d7%99%d7%90%d7%95%d7%a8-%d7%9e%d7%a7%d7%95%d7%a6%d7%a8-%d7%91%d7%93%d7%a3-%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8/attachment/60_09082018153904-2-jpg

#### 61_09082018153853
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%aa%d7%99%d7%90%d7%95%d7%a8-%d7%90%d7%a8%d7%95%d7%9a-%d7%91%d7%93%d7%a3-%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8/attachment/61_09082018153853

#### 61_09082018153853-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/61_09082018153853-1-jpg

#### 61_09082018153853-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%aa%d7%99%d7%90%d7%95%d7%a8-%d7%90%d7%a8%d7%95%d7%9a-%d7%91%d7%93%d7%a3-%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8/attachment/61_09082018153853-2-jpg

#### 61ac07d429f983e320058884a614bd81
URL: https://www.e-shop.co.il/61ac07d429f983e320058884a614bd81

#### 62_09082018153042
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%a2%d7%a8%d7%9b%d7%aa-%d7%a1%d7%99%d7%a0%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%9d-%d7%9e%d7%aa%d7%a7%d7%93%d7%9e%d7%aa/attachment/62_09082018153042

#### 62_09082018153042-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/62_09082018153042-1-jpg

#### 62_09082018153042-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%a2%d7%a8%d7%9b%d7%aa-%d7%a1%d7%99%d7%a0%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%9d-%d7%9e%d7%aa%d7%a7%d7%93%d7%9e%d7%aa/attachment/62_09082018153042-2-jpg

#### 63_09082018152435
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9b%d7%a4%d7%aa%d7%95%d7%a8-top/attachment/63_09082018152435

#### 63_09082018152435-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/63_09082018152435-1-jpg

#### 63_09082018152435-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9b%d7%a4%d7%aa%d7%95%d7%a8-top/attachment/63_09082018152435-2-jpg

#### 64_09082018153336
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a1%d7%a8%d7%98%d7%95%d7%a0%d7%99-youtube-%d7%91%d7%93%d7%a3-%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8/attachment/64_09082018153336

#### 64_09082018153336-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/64_09082018153336-1-jpg

#### 64_09082018153336-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a1%d7%a8%d7%98%d7%95%d7%a0%d7%99-youtube-%d7%91%d7%93%d7%a3-%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8/attachment/64_09082018153336-2-jpg

#### 65_09082018153601
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a6%d7%99%d7%a8%d7%95%d7%a3-%d7%a7%d7%91%d7%a6%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8%d7%99%d7%9d/attachment/65_09082018153601

#### 65_09082018153601-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/65_09082018153601-1-jpg

#### 65_09082018153601-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a6%d7%99%d7%a8%d7%95%d7%a3-%d7%a7%d7%91%d7%a6%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8%d7%99%d7%9d/attachment/65_09082018153601-2-jpg

#### 66_09082018152522
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8%d7%99-%d7%91%d7%9f/attachment/66_09082018152522

#### 66_09082018152522-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/66_09082018152522-1-jpg

#### 66_09082018152522-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8%d7%99-%d7%91%d7%9f/attachment/66_09082018152522-2-jpg

#### 67_09082018152222
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%97%d7%95%d7%95%d7%aa-%d7%93%d7%a2%d7%aa-%d7%9c%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8%d7%99%d7%9d/attachment/67_09082018152222

#### 67_09082018152222-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/67_09082018152222-1-jpg

#### 67_09082018152222-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%97%d7%95%d7%95%d7%aa-%d7%93%d7%a2%d7%aa-%d7%9c%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8%d7%99%d7%9d/attachment/67_09082018152222-2-jpg

#### 68_09082018152414
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%98%d7%95%d7%a4%d7%a1-%d7%a8%d7%9b%d7%99%d7%a9%d7%94-%d7%a7%d7%a6%d7%a8-%d7%95%d7%9e%d7%94%d7%99%d7%a8/attachment/68_09082018152414

#### 68_09082018152414-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/68_09082018152414-1-jpg

#### 68_09082018152414-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%98%d7%95%d7%a4%d7%a1-%d7%a8%d7%9b%d7%99%d7%a9%d7%94-%d7%a7%d7%a6%d7%a8-%d7%95%d7%9e%d7%94%d7%99%d7%a8/attachment/68_09082018152414-2-jpg

#### 69_09082018150944
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%94%d7%92%d7%93%d7%a8%d7%aa-%d7%a8%d7%99%d7%91%d7%99%d7%aa-%d7%a2%d7%9c-%d7%aa%d7%a9%d7%9c%d7%95%d7%9e%d7%99%d7%9d/attachment/69_09082018150944

#### 69_09082018150944-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/69_09082018150944-1-jpg

#### 69_09082018150944-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%94%d7%92%d7%93%d7%a8%d7%aa-%d7%a8%d7%99%d7%91%d7%99%d7%aa-%d7%a2%d7%9c-%d7%aa%d7%a9%d7%9c%d7%95%d7%9e%d7%99%d7%9d/attachment/69_09082018150944-2-jpg

#### 7 פעולות שבעלי עסקים מצליחים
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-site-management/habits-of-successful-business-owners/attachment/%d7%aa%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%9b%d7%95%d7%aa%d7%a8%d7%aa-%d7%9e%d7%90%d7%9e%d7%a8-6

#### 70_09082018153510
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a2%d7%9e%d7%9c%d7%94-%d7%94%d7%a0%d7%97%d7%94-%d7%a2%d7%9c-%d7%90%d7%9e%d7%a6%d7%a2%d7%99-%d7%aa%d7%a9%d7%9c%d7%95%d7%9d/attachment/70_09082018153510

#### 70_09082018153510-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/70_09082018153510-1-jpg

#### 70_09082018153510-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a2%d7%9e%d7%9c%d7%94-%d7%94%d7%a0%d7%97%d7%94-%d7%a2%d7%9c-%d7%90%d7%9e%d7%a6%d7%a2%d7%99-%d7%aa%d7%a9%d7%9c%d7%95%d7%9d/attachment/70_09082018153510-2-jpg

#### 71_09082018152311
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%97%d7%99%d7%91%d7%95%d7%a8-%d7%9c%d7%9e%d7%a2%d7%a8%d7%9b%d7%aa-%d7%94%d7%aa%d7%a9%d7%9c%d7%95%d7%9e%d7%99%d7%9d-paypal/attachment/71_09082018152311

#### 71_09082018152311-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/71_09082018152311-1-jpg

#### 71_09082018152311-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%97%d7%99%d7%91%d7%95%d7%a8-%d7%9c%d7%9e%d7%a2%d7%a8%d7%9b%d7%aa-%d7%94%d7%aa%d7%a9%d7%9c%d7%95%d7%9e%d7%99%d7%9d-paypal/attachment/71_09082018152311-2-jpg

#### 73_09082018142148
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%90%d7%aa%d7%a8-%d7%9e%d7%a8%d7%90%d7%94-%d7%9c%d7%96%d7%90%d7%a4-%d7%91%d7%aa%d7%a9%d7%9c%d7%95%d7%9d/attachment/73_09082018142148

#### 73_09082018142148-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/73_09082018142148-1-jpg

#### 73_09082018142148-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%90%d7%aa%d7%a8-%d7%9e%d7%a8%d7%90%d7%94-%d7%9c%d7%96%d7%90%d7%a4-%d7%91%d7%aa%d7%a9%d7%9c%d7%95%d7%9d/attachment/73_09082018142148-2-jpg

#### 74_09082018151303
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%94%d7%aa%d7%90%d7%9e%d7%94-%d7%9e%d7%9c%d7%90%d7%94-%d7%9c%d7%96%d7%90%d7%a4/attachment/74_09082018151303

#### 74_09082018151303-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/74_09082018151303-1-jpg

#### 74_09082018151303-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%94%d7%aa%d7%90%d7%9e%d7%94-%d7%9e%d7%9c%d7%90%d7%94-%d7%9c%d7%96%d7%90%d7%a4/attachment/74_09082018151303-2-jpg

#### 75_09082018153133
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a0%d7%99%d7%94%d7%95%d7%9c-%d7%90%d7%aa%d7%a8-%d7%9e%d7%a8%d7%90%d7%94/attachment/75_09082018153133

#### 75_09082018153133-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/75_09082018153133-1-jpg

#### 75_09082018153133-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a0%d7%99%d7%94%d7%95%d7%9c-%d7%90%d7%aa%d7%a8-%d7%9e%d7%a8%d7%90%d7%94/attachment/75_09082018153133-2-jpg

#### 76_09082018142212
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%93%d7%a3-%d7%a1%d7%9c%d7%99%d7%a7%d7%94-%d7%9e%d7%90%d7%95%d7%91%d7%98%d7%97-ssl-%d7%91%d7%aa%d7%a7%d7%9f-pci/attachment/76_09082018142212

#### 76_09082018142212-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/76_09082018142212-1-jpg

#### 76_09082018142212-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%93%d7%a3-%d7%a1%d7%9c%d7%99%d7%a7%d7%94-%d7%9e%d7%90%d7%95%d7%91%d7%98%d7%97-ssl-%d7%91%d7%aa%d7%a7%d7%9f-pci/attachment/76_09082018142212-2-jpg

#### 78_09082018142231
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%93%d7%a4%d7%99-%d7%9e%d7%99%d7%93%d7%a2/attachment/78_09082018142231

#### 78_09082018142231-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/78_09082018142231-1-jpg

#### 78_09082018142231-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%93%d7%a4%d7%99-%d7%9e%d7%99%d7%93%d7%a2/attachment/78_09082018142231-2-jpg

#### 79_09082018153532
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a4%d7%95%d7%a4-%d7%90%d7%a4%d7%99%d7%9d/attachment/79_09082018153532

#### 79_09082018153532-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/79_09082018153532-1-jpg

#### 79_09082018153532-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%a4%d7%95%d7%a4-%d7%90%d7%a4%d7%99%d7%9d/attachment/79_09082018153532-2-jpg

#### 7c4or0ihhk
URL: https://www.e-shop.co.il/7c4or0ihhk

#### 8_09082018153938
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%aa%d7%a6%d7%95%d7%92%d7%94-%d7%9e%d7%95%d7%aa%d7%90%d7%9e%d7%aa-%d7%90%d7%99%d7%a9%d7%99%d7%aa-%d7%9c%d7%9e%d7%a2%d7%a8%d7%9b%d7%aa-%d7%94%d7%94%d7%96%d7%9e%d7%a0%d7%95%d7%aa/attachment/8_09082018153938

#### 8_09082018153938-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/8_09082018153938-1-jpg

#### 8_09082018153938-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%aa%d7%a6%d7%95%d7%92%d7%94-%d7%9e%d7%95%d7%aa%d7%90%d7%9e%d7%aa-%d7%90%d7%99%d7%a9%d7%99%d7%aa-%d7%9c%d7%9e%d7%a2%d7%a8%d7%9b%d7%aa-%d7%94%d7%94%d7%96%d7%9e%d7%a0%d7%95%d7%aa/attachment/8_09082018153938-2-jpg

#### 81_09082018152245
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%97%d7%99%d7%91%d7%95%d7%a8-%d7%9c-google-analytics/attachment/81_09082018152245

#### 81_09082018152245-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/81_09082018152245-1-jpg

#### 81_09082018152245-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%97%d7%99%d7%91%d7%95%d7%a8-%d7%9c-google-analytics/attachment/81_09082018152245-2-jpg

#### 82_09082018151327
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%94%d7%98%d7%9e%d7%a2%d7%aa-%d7%a4%d7%99%d7%a7%d7%a1%d7%9c-%d7%9e%d7%95%d7%91%d7%a0%d7%aa/attachment/82_09082018151327

#### 82_09082018151327-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/82_09082018151327-1-jpg

#### 82_09082018151327-2.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/%d7%94%d7%98%d7%9e%d7%a2%d7%aa-%d7%a4%d7%99%d7%a7%d7%a1%d7%9c-%d7%9e%d7%95%d7%91%d7%a0%d7%aa/attachment/82_09082018151327-2-jpg

#### 91.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/91-jpg

#### 92.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/92-jpg

#### 93.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/93-jpg

#### 95.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/95-jpg

#### 96.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/96-jpg

#### 9630e388838e062c6e41eabc080a0322
URL: https://www.e-shop.co.il/9630e388838e062c6e41eabc080a0322

#### 97.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/97-jpg

#### 98.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/98-jpg

#### 99_23112021171134
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/baldar/attachment/99_23112021171134

#### 99_23112021171134-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/99_23112021171134-1-jpg

#### 99_23112021171134.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/99_23112021171134-jpg

#### 9upwrlsutk
URL: https://www.e-shop.co.il/9upwrlsutk

#### ❤️
URL: https://www.e-shop.co.il/component-info/%d7%98%d7%99%d7%a4-%d7%a7%d7%98%d7%9f/attachment/%e2%9d%a4%ef%b8%8f

#### “
URL: https://www.e-shop.co.il/11503

#### aargazim
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/aargazim/attachment/aargazim

#### aaronot
URL: https://www.e-shop.co.il/aaronot

#### about-img
URL: https://www.e-shop.co.il/banner/%d7%91%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%9a-%d7%97%d7%a0%d7%95%d7%aa1/attachment/about-img

#### acrem-bg
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/lifestyle/attachment/acrem-bg

#### Adam
URL: https://www.e-shop.co.il/adam

#### adds_icon
URL: https://www.e-shop.co.il/adds_icon

#### adds_icon
URL: https://www.e-shop.co.il/adds_icon-2

#### adi jewels
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/adijewels/attachment/adi-jewels

#### advise
URL: https://www.e-shop.co.il/advise

#### afarsek
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/afarsek/attachment/afarsek-2

#### Ajax-loader
URL: https://www.e-shop.co.il/ajax-loader

#### aleli
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/aleli/attachment/aleli

#### all caps
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/allcaps/attachment/all-caps

#### all4pet
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/petmall/attachment/all4pet

#### all4shop
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/all4shop/attachment/all4shop

#### allgift
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/allgift4u/attachment/allgift

#### ambatshop
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/ambatshop/attachment/ambatshop

#### ameat
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/ameat/attachment/ameat

#### amigo
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/amigo/attachment/amigo

#### ams oil
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/ams-oil/attachment/ams-oil

#### anat-balloons
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/anat-balloons/attachment/anat-balloons

#### animal shop
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/animal-shop/attachment/animal-shop

#### Aotesier-a8-7680-cpu-16-RAM-500-g-ssd-atx-itx-itx.jpg_[1] 1
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/mobile-and-gadgets/attachment/aotesier-a8-7680-cpu-16-ram-500-g-ssd-atx-itx-itx-jpg_1-1

#### api_solutions
URL: https://www.e-shop.co.il/api_solutions

#### applepay 1
URL: https://www.e-shop.co.il/applepay-1

#### aquaniks
URL: https://www.e-shop.co.il/aquaniks-2

#### argaman metal
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/argaman-metal/attachment/argaman-metal

#### arrow
URL: https://www.e-shop.co.il/arrow-2

#### arrow
URL: https://www.e-shop.co.il/arrow

#### arrow left black
URL: https://www.e-shop.co.il/arrow-left-black

#### arrow link black
URL: https://www.e-shop.co.il/arrow-link-black

#### arrow_list
URL: https://www.e-shop.co.il/arrow_list

#### arrow-btn
URL: https://www.e-shop.co.il/arrow-btn

#### arrow-left
URL: https://www.e-shop.co.il/arrow-left

#### arrow-link
URL: https://www.e-shop.co.il/arrow-link

#### arrow-link
URL: https://www.e-shop.co.il/arrow-link-2

#### arrow-small
URL: https://www.e-shop.co.il/arrow-small

#### Assaf
URL: https://www.e-shop.co.il/assaf

#### Asset 1-8 9
URL: https://www.e-shop.co.il/asset-1-8-9

#### Asset 10-8
URL: https://www.e-shop.co.il/asset-10-8

#### Asset 10-8
URL: https://www.e-shop.co.il/asset-10-8-3

#### Asset 10-8
URL: https://www.e-shop.co.il/asset-10-8-2

#### Asset 10-8 (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/asset-10-8-1

#### Asset 10-8 (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/asset-10-8-2-2

#### Asset 13-8
URL: https://www.e-shop.co.il/asset-13-8

#### Asset 14-8
URL: https://www.e-shop.co.il/asset-14-8

#### Asset 15 1
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4557

#### Asset 15 1
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/1800flowers/attachment/asset-15-1

#### Asset 17 1
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/coffeedeals/attachment/asset-17-1

#### Asset 17 1
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4558

#### Asset 17-8
URL: https://www.e-shop.co.il/asset-17-8-2

#### Asset 17-8
URL: https://www.e-shop.co.il/home-page/attachment/asset-17-8

#### Asset 20-8
URL: https://www.e-shop.co.il/asset-20-8

#### Asset 21 1
URL: https://www.e-shop.co.il/asset-21-1

#### Asset 22 1
URL: https://www.e-shop.co.il/asset-22-1-2

#### Asset 22 1
URL: https://www.e-shop.co.il/home-page/attachment/asset-22-1

#### Asset 22-8
URL: https://www.e-shop.co.il/asset-22-8

#### Asset 23 1
URL: https://www.e-shop.co.il/asset-23-1-2

#### Asset 23 1
URL: https://www.e-shop.co.il/home-page/attachment/asset-23-1

#### Asset 24-8
URL: https://www.e-shop.co.il/asset-24-8

#### Asset 26-8
URL: https://www.e-shop.co.il/asset-26-8

#### Asset 3 1
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/ebath/attachment/asset-3-1

#### Asset 3 1
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4556

#### Asset 3-8 3
URL: https://www.e-shop.co.il/asset-3-8-3

#### audience
URL: https://www.e-shop.co.il/audience

#### audio2
"audio2".

#### audio3
"audio3".

#### audio4
"audio4".

#### av2
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/av2

#### Aviel
URL: https://www.e-shop.co.il/aviel

#### Avital
URL: https://www.e-shop.co.il/avital

#### azza
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/azza/attachment/azza

#### b2423a59-86da-4e2f-b351-4800875f8914
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/%d7%a4%d7%aa%d7%99%d7%97%d7%aa-%d7%97%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%a7%d7%95%d7%a1%d7%9e%d7%98%d7%99%d7%a7%d7%94-%d7%90%d7%95%d7%a0%d7%9c%d7%99%d7%99%d7%9f/attachment/b2423a59-86da-4e2f-b351-4800875f8914

#### b9b843b2-1e4f-412b-adb1-43609208eff1
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/%d7%94%d7%a6%d7%a2%d7%aa-%d7%9e%d7%97%d7%99%d7%a8-%d7%9c%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%99%d7%aa-%d7%97%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%90%d7%99%d7%a0%d7%98%d7%a8%d7%a0%d7%98%d7%99%d7%aa/attachment/b9b843b2-1e4f-412b-adb1-43609208eff1

#### bag
URL: https://www.e-shop.co.il/bag

#### bag
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/online-shop/attachment/bag-2

#### bagina
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/bagina/attachment/bagina-2

#### bakder
URL: https://www.e-shop.co.il/bakder

#### balck-logo
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/online-shop/attachment/balck-logo

#### bali buy
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/bali-buy/attachment/bali-buy

#### ball
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/online-shop/attachment/ball

#### bambino
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/bambino/attachment/bambino-2

#### banner_image
URL: https://www.e-shop.co.il/banner/%d7%91%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%9a-%d7%97%d7%a0%d7%95%d7%aa1/attachment/banner_image

#### banner-001
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/banner-001

#### banner-002
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/automotive/attachment/banner-002

#### banner-003
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/fitness-and-health/attachment/banner-003

#### banner-005
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/home-and-garden-furniture/attachment/banner-005

#### banner-01
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/banner-01

#### banner-1
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/banner-1

#### banner-8
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/security-and-sensors/attachment/banner-8

#### banner-blogs
URL: https://www.e-shop.co.il/banner-blogs

#### banner-system
URL: https://www.e-shop.co.il/banner-system

#### banner1
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/banner1

#### Bar
URL: https://www.e-shop.co.il/bar

#### barbara
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/bar-bara/attachment/barbara

#### basic
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/basiconline/attachment/basic

#### beeny
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/beeny/attachment/beeny

#### bfd877faf8cdeea94235b3cfe8aeaf87
URL: https://www.e-shop.co.il/bfd877faf8cdeea94235b3cfe8aeaf87

#### bg-1
URL: https://www.e-shop.co.il/bg-1

#### bg-es-mb
URL: https://www.e-shop.co.il/bg-es-mb

#### bg-line
URL: https://www.e-shop.co.il/group-518

#### bg-mb1
URL: https://www.e-shop.co.il/bg-mb1

#### bg-question
URL: https://www.e-shop.co.il/bg-question

#### bg-scroll
URL: https://www.e-shop.co.il/bg-scroll

#### bgu
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/bgushops/attachment/bgu

#### bid_icon
URL: https://www.e-shop.co.il/bid_icon

#### bid_icon
URL: https://www.e-shop.co.il/bid_icon-2

#### big deal
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/big-deal/attachment/big-deal-2

#### big sport
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/big-sport/attachment/big-sport

#### big-logo2
URL: https://www.e-shop.co.il/big-logo2

#### big1
URL: https://www.e-shop.co.il/big1

#### big2
URL: https://www.e-shop.co.il/big2

#### biggestmarket
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/biggestmarket/attachment/biggestmarket

#### billing_company
URL: https://www.e-shop.co.il/billing_company

#### birthdays-28
URL: https://www.e-shop.co.il/birthdays-28

#### birthdays-28 (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/birthdays-28-1

#### birthdays-28 (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/birthdays-28-2

#### bit 1
URL: https://www.e-shop.co.il/bit-1

#### black logo
URL: https://www.e-shop.co.il/black-logo-2

#### black logo
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/take-it/attachment/black-logo

#### black-logo
URL: https://www.e-shop.co.il/black-logo-3

#### blue blue
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/blueblue/attachment/blue-blue

#### boaron
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/boaron/attachment/boaron

#### book icon
URL: https://www.e-shop.co.il/book-icon

#### book icon
URL: https://www.e-shop.co.il/book-icon-2

#### book icon
URL: https://www.e-shop.co.il/book-icon-3

#### boss
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/boss-sws/attachment/boss

#### bottel
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/fitness-and-health/attachment/bottel

#### bottel
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/flowers-and-sweet-bouquets/attachment/bottel-2

#### bottel-2
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/flowers-and-sweet-bouquets/attachment/bottel-2-2

#### box2box
URL: https://www.e-shop.co.il/box2box

#### bpatent
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/bpatent/attachment/bpatent-2

#### br-icon
URL: https://www.e-shop.co.il/br-icon

#### brik design
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/brikdesign/attachment/brik-design

#### broide
URL: https://www.e-shop.co.il/broide

#### bsafety
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/bsafety/attachment/bsafety

#### btn-icon
URL: https://www.e-shop.co.il/btn-icon

#### btn-icon1
URL: https://www.e-shop.co.il/btn-icon1

#### build-ecommerce-store
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-store-2

#### build-ecommerce-store
URL: https://www.e-shop.co.il/services/%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%99%d7%aa-%d7%90%d7%aa%d7%a8-%d7%9e%d7%9b%d7%99%d7%a8%d7%95%d7%aa/attachment/build-ecommerce-store

#### Building-a-sales-website
URL: https://www.e-shop.co.il/home-page/attachment/building-a-sales-website

#### buytheway
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/buytheway/attachment/buytheway-2

#### c1111
URL: https://www.e-shop.co.il/c1111

#### cadel
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/home-and-garden-furniture/attachment/cadel

#### calander
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/mobile-and-gadgets/attachment/calander

#### calander
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/online-shop/attachment/calander-2

#### calander-icon
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/mobile-and-gadgets/attachment/calander-icon

#### call-icon
URL: https://www.e-shop.co.il/call-icon

#### Capture
URL: https://www.e-shop.co.il/capture

#### cart2 1
URL: https://www.e-shop.co.il/cart2-1-2

#### cart2 1
URL: https://www.e-shop.co.il/cart2-1

#### caspit
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/caspit-erp/attachment/caspit-2

#### category_section
URL: https://www.e-shop.co.il/category_section

#### celectric
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/celectric/attachment/celectric-2

#### celltec
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/celltec/attachment/celltec

#### chamlahi
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/chamlahi/attachment/chamlahi-2

#### Characterization_icon
URL: https://www.e-shop.co.il/characterization_icon

#### Characterization_icon
URL: https://www.e-shop.co.il/characterization_icon-2

#### chat
URL: https://www.e-shop.co.il/chat

#### ChatGPT Image Apr 27, 2026, 11_57_09 AM
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/ecommerce-automations/attachment/chatgpt-image-apr-27-2026-11_57_09-am

#### ChatGPT Image Apr 30, 2026, 02_32_31 PM
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/%d7%a7%d7%99%d7%93%d7%95%d7%9d-%d7%90%d7%aa%d7%a8%d7%99-%d7%90%d7%99%d7%a7%d7%95%d7%9e%d7%a8%d7%a1/attachment/chatgpt-image-apr-30-2026-02_32_31-pm

#### ChatGPT Image Apr 30, 2026, 04_55_34 PM
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/%d7%9e%d7%94%d7%99%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%90%d7%aa%d7%a8%d7%99-%d7%90%d7%99%d7%a9%d7%95%d7%a4/attachment/chatgpt-image-apr-30-2026-04_55_34-pm

#### ChatGPT Image Jul 13, 2026, 11_51_12 AM
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/how-to-choose-a-website-development-company/attachment/chatgpt-image-jul-13-2026-11_51_12-am

#### ChatGPT Image Jun 1, 2026, 02_05_32 PM
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/ecommerce-infrastructure-checklist-israel/attachment/chatgpt-image-jun-1-2026-02_05_32-pm

#### ChatGPT Image Jun 7, 2026, 10_03_07 AM_11zon
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/%d7%a4%d7%aa%d7%99%d7%97%d7%aa-%d7%97%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%a7%d7%a4%d7%94-%d7%90%d7%95%d7%a0%d7%9c%d7%99%d7%99%d7%9f/attachment/chatgpt-image-jun-7-2026-10_03_07-am_11zon

#### ChatGPT Image Jun 7, 2026, 10_25_26 AM
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/opening-online-electrical-appliances-store/attachment/chatgpt-image-jun-7-2026-10_25_26-am

#### ChatGPT Image Jun 8, 2026, 12_15_50 PM
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/%d7%9e%d7%93%d7%a8%d7%99%d7%9b%d7%99-%d7%a7%d7%a0%d7%99%d7%99%d7%94-%d7%9c%d7%90%d7%aa%d7%a8%d7%99-%d7%90%d7%99%d7%a7%d7%95%d7%9e%d7%a8%d7%a1/attachment/chatgpt-image-jun-8-2026-12_15_50-pm

#### ChatGPT Image May 17, 2026, 08_50_27 AM
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/%d7%a4%d7%9c%d7%98%d7%a4%d7%95%d7%a8%d7%9e%d7%aa-%d7%90%d7%99%d7%a7%d7%95%d7%9e%d7%a8%d7%a1-%d7%98%d7%95%d7%91%d7%94-%d7%9c-seo/attachment/chatgpt-image-may-17-2026-08_50_27-am

#### ChatGPT Image May 18, 2026, 02_32_16 PM
URL: https://www.e-shop.co.il/chatgpt-image-may-18-2026-02_32_16-pm

#### ChatGPT Image May 18, 2026, 09_57_58 AM
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/%d7%94%d7%aa%d7%90%d7%9e%d7%94-%d7%90%d7%99%d7%a9%d7%99%d7%aa/attachment/chatgpt-image-may-18-2026-09_57_58-am

#### ChatGPT Image May 18, 2026, 10_15_51 AM
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/ai-ecommerce/attachment/chatgpt-image-may-18-2026-10_15_51-am

#### ChatGPT Image May 19, 2026, 03_10_09 PM
URL: https://www.e-shop.co.il/chatgpt-image-may-19-2026-03_10_09-pm

#### ChatGPT Image May 19, 2026, 03_15_36 PM
URL: https://www.e-shop.co.il/chatgpt-image-may-19-2026-03_15_36-pm

#### ChatGPT Image May 28, 2026, 11_19_25 AM
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/%d7%94%d7%90%d7%9d-%d7%99%d7%a9-%d7%93%d7%a8%d7%9b%d7%99%d7%9d-%d7%a4%d7%a9%d7%95%d7%98%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%a9%d7%a4%d7%a8-%d7%90%d7%aa-%d7%aa%d7%94%d7%9c%d7%99%d7%9a-%d7%94%d7%a8%d7%9b%d7%99%d7%a9/attachment/chatgpt-image-may-28-2026-11_19_25-am

#### che
URL: https://www.e-shop.co.il/che

#### check
URL: https://www.e-shop.co.il/check

#### check_before_payment_gateway (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/check_before_payment_gateway-1

#### check_contact
URL: https://www.e-shop.co.il/check_contact

#### checked
URL: https://www.e-shop.co.il/checked

#### checked-black
URL: https://www.e-shop.co.il/checked-black

#### cheeta
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/cheetah/attachment/cheeta

#### child-logo1
URL: https://www.e-shop.co.il/child-logo1

#### child-logo2
URL: https://www.e-shop.co.il/child-logo2

#### child-logo3
URL: https://www.e-shop.co.il/child-logo3

#### child-logo4
URL: https://www.e-shop.co.il/child-logo4

#### chocolate
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/flowers-and-sweet-bouquets/attachment/chocolate

#### cical
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/cical

#### circle person icon
URL: https://www.e-shop.co.il/circle-person-icon

#### circle-gradient
URL: https://www.e-shop.co.il/circle-gradient

#### citydeal
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/citydeal/attachment/citydeal-2

#### clara design
URL: https://www.e-shop.co.il/clara-design

#### clg1
URL: https://www.e-shop.co.il/clg1

#### clg1
URL: https://www.e-shop.co.il/clg1-2

#### clg2
URL: https://www.e-shop.co.il/clg2

#### clg2
URL: https://www.e-shop.co.il/clg2-2

#### clg3
URL: https://www.e-shop.co.il/clg3

#### clg3
URL: https://www.e-shop.co.il/clg3-2

#### clg4
URL: https://www.e-shop.co.il/clg4

#### clg4
URL: https://www.e-shop.co.il/clg4-2

#### click and buy
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/clickandbuy/attachment/click-and-buy

#### clinicom
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/clinicom/attachment/clinicom-2

#### Clip path group
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/rivieraonline/attachment/clip-path-group

#### Clip path group
URL: https://www.e-shop.co.il/clip-path-group-3

#### Clip path group
URL: https://www.e-shop.co.il/clip-path-group-4

#### Clip path group
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4559

#### Clip path group (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/clip-path-group-1

#### Clip path group (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/clip-path-group-2-2

#### Clip path group (3)
URL: https://www.e-shop.co.il/clip-path-group-3-2

#### clock
URL: https://www.e-shop.co.il/clock

#### cloock
URL: https://www.e-shop.co.il/cloock

#### close
URL: https://www.e-shop.co.il/close

#### close-black
URL: https://www.e-shop.co.il/close-black

#### code_icon
URL: https://www.e-shop.co.il/code_icon

#### coffeedeals
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/coffeedeals/attachment/coffeedeals-2

#### colbo garden
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/colbo-garden/attachment/colbo-garden

#### color
URL: https://www.e-shop.co.il/color

#### color1
URL: https://www.e-shop.co.il/color1

#### comax
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/priority/attachment/comax-2

#### commax
URL: https://www.e-shop.co.il/commax

#### Competitor-research
URL: https://www.e-shop.co.il/competitor-research

#### Computer-field
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/computers/attachment/computer-field

#### computers-01
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/computers/attachment/computers-01

#### computers-02
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/computers/attachment/computers-02

#### computers-03
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/computers/attachment/computers-03

#### computers-04
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/computers/attachment/computers-04

#### computers-banner
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/computers/attachment/computers-banner

#### consultation_icon
URL: https://www.e-shop.co.il/consultation_icon

#### consultation_icon
URL: https://www.e-shop.co.il/consultation_icon-2

#### consultation_icon
URL: https://www.e-shop.co.il/consultation_icon-4

#### cool pool
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/coolpool/attachment/cool-pool

#### copywriting 2
URL: https://www.e-shop.co.il/copywriting-2

#### copywriting 2
URL: https://www.e-shop.co.il/copywriting-2-2

#### cover photo
URL: https://www.e-shop.co.il/cover-photo

#### credit2000 1
URL: https://www.e-shop.co.il/credit2000-1

#### creditguard 1
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/creditguard/attachment/creditguard-1

#### CRM icon
URL: https://www.e-shop.co.il/crm-icon

#### cropped-black-logo.png
http://www.e-shop.co.il/wp-content/uploads/2024/09/cropped-black-logo.png

#### cta
URL: https://www.e-shop.co.il/cta

#### CTA footer 1
URL: https://www.e-shop.co.il/cta-footer-1

#### CTA footer 2
URL: https://www.e-shop.co.il/cta-footer-2

#### CTA footer 3
URL: https://www.e-shop.co.il/cta-footer-3

#### dagidog
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/dagidog/attachment/dagidog

#### Daniel
URL: https://www.e-shop.co.il/daniel

#### daniel fitness
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/daniel-fitness/attachment/daniel-fitness

#### danieli lagan
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/danieli-lagan/attachment/danieli-lagan

#### Daria
URL: https://www.e-shop.co.il/daria

#### davidmak
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/davidmak/attachment/davidmak

#### decorado
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/decorado/attachment/decorado

#### decorado (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/decorado/attachment/decorado-2

#### dentech
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/dentech/attachment/dentech-2

#### design_image
URL: https://www.e-shop.co.il/design_image

#### Design-studio
URL: https://www.e-shop.co.il/design-studio

#### desktop
URL: https://www.e-shop.co.il/changelog/%d7%9e%d7%94-%d7%94%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%a9%d7%9c%d7%9b%d7%9d-%d7%91%d7%90%d7%9e%d7%aa-%d7%9e%d7%97%d7%a4%d7%a9%d7%99%d7%9d/attachment/desktop

#### desktop
URL: https://www.e-shop.co.il/desktop-2

#### dh
URL: https://www.e-shop.co.il/dh

#### diamond
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/diamond/attachment/diamond-2

#### diflora
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/diflora/attachment/diflora-2

#### digimax
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/digimax/attachment/digimax

#### Digital Marketing Banner
URL: https://www.e-shop.co.il/digital-marketing-banner

#### digital master
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/digital-master/attachment/digital-master-2

#### Digital-marketing
URL: https://www.e-shop.co.il/home-page/attachment/digital-marketing-2

#### dog-food
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/pets/attachment/dog-food

#### dog-food-bowl
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/pets/attachment/dog-food-bowl

#### dog-food-paket
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/pets/attachment/dog-food-paket

#### domain-2
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/fashion-and-textiles/attachment/domain-2

#### domain-banner
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/lifestyle/attachment/domain-banner

#### domain-banner-2
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/lifestyle/attachment/domain-banner-2

#### domain-banner-3
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/lifestyle/attachment/domain-banner-3

#### domain-banner-icon-2
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/lifestyle/attachment/domain-banner-icon-2

#### domain-banner-icon-3
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/lifestyle/attachment/domain-banner-icon-3

#### domain-banner-icon1
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/lifestyle/attachment/domain-banner-icon1

#### domain-cellular-banner
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/mobile-and-gadgets/attachment/domain-cellular-banner

#### dominator
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/dominator/attachment/dominator-4

#### dominator
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-asi/attachment/dominator-2

#### dominator
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-asi/attachment/dominator-3

#### dostari
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/dostari/attachment/dostari

#### dot-addr
URL: https://www.e-shop.co.il/dot-addr

#### down
URL: https://www.e-shop.co.il/down

#### down_arrow
URL: https://www.e-shop.co.il/down_arrow-2

#### down_arrow
URL: https://www.e-shop.co.il/down_arrow

#### down-arrow
URL: https://www.e-shop.co.il/down-arrow

#### dropdown-arrow
URL: https://www.e-shop.co.il/dropdown-arrow

#### dror creative
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/dror-creative/attachment/dror-creative-2

#### dummy
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/dummy

#### dup1-1
URL: https://www.e-shop.co.il/dup1-1

#### dup1-1
URL: https://www.e-shop.co.il/studio/attachment/dup1-1-2

#### 👈🏼
URL: https://www.e-shop.co.il/component-info/%d7%98%d7%99%d7%a4-%d7%a7%d7%98%d7%9f/attachment/%f0%9f%91%88%f0%9f%8f%bc

#### 🧐
URL: https://www.e-shop.co.il/component-info/%d7%98%d7%99%d7%a4-%d7%a7%d7%98%d7%9f/attachment/%f0%9f%a7%90

#### dyofix
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/dyofix/attachment/dyofix-2

#### 🎓
URL: https://www.e-shop.co.il/component-info/%d7%98%d7%99%d7%a4-%d7%a7%d7%98%d7%9f/attachment/%f0%9f%8e%93

#### E-mail,Marketing,Concept
URL: https://www.e-shop.co.il/e-mailmarketingconcept

#### E-mail,Marketing,Concept
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/what-is-email-marketing-and-how-does-it-help-business-sales/attachment/e-mailmarketingconcept-2

#### e-shop
URL: https://www.e-shop.co.il/e-shop

#### e-shop banner
URL: https://www.e-shop.co.il/e-shop-banner

#### e-shop-img
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/flowers-and-sweet-bouquets/attachment/e-shop-img

#### e-shop-img-01
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/flowers-and-sweet-bouquets/attachment/e-shop-img-01

#### e-shop-img-011
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/flowers-and-sweet-bouquets/attachment/e-shop-img-011

#### earring
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/fashion-and-textiles/attachment/earring

#### ebath
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/ebath/attachment/ebath-4

#### ebath
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-lior/attachment/ebath-2

#### ebath
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-lior/attachment/ebath-3

#### ecommerce_trends_2026
URL: https://www.e-shop.co.il/online-commerce/6-vital-facts-about-e-commerce-in-2026/attachment/ecommerce_trends_2026

#### ecommerce-store
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-store

#### editk
URL: https://www.e-shop.co.il/editk

#### electric pompa
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/electric-pompa/attachment/electric-pompa-2

#### electric sale
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/electricsale/attachment/electric-sale

#### electric shop
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/electricshop/attachment/electric-shop

#### electro slil
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/electroslil/attachment/electro-slil

#### electroclick
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/electroclick/attachment/electroclick-2

#### Electronics
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/electronics/attachment/electronics-2

#### electronics
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/electronics/attachment/electronics

#### Electronics-AI
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/electronics/attachment/electronics-ai

#### Electronics-AI-2
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/electronics/attachment/electronics-ai-2

#### electronics-banner
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/electronics/attachment/electronics-banner

#### electronics-icon-1
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/electronics/attachment/electronics-icon-1

#### electronics-icon-2
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/electronics/attachment/electronics-icon-2

#### electronics-icon-3 Electronics
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/electronics/attachment/electronics-icon-3

#### electronics-img
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/electronics/attachment/electronics-img

#### electronics-img-2
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/electronics/attachment/electronics-img-2

#### elidor
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/elidor/attachment/elidor-2

#### eligan
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/eligan/attachment/eligan-2

#### eliran
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/eliranprahim/attachment/eliran

#### Ellipse 10
URL: https://www.e-shop.co.il/ellipse-10

#### Ellipse 221
URL: https://www.e-shop.co.il/ellipse-221

#### Ellipse 366
URL: https://www.e-shop.co.il/ellipse-366

#### Ellipse-icon
URL: https://www.e-shop.co.il/ellipse-icon-2

#### Ellipse-icon
URL: https://www.e-shop.co.il/ellipse-icon

#### elmajd-coffee
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/elmajd-coffee/attachment/elmajd-coffee

#### Elroy
URL: https://www.e-shop.co.il/elroy

#### engagement
URL: https://www.e-shop.co.il/engagement

#### epost
URL: https://www.e-shop.co.il/epost

#### er
URL: https://www.e-shop.co.il/er

#### Erez
URL: https://www.e-shop.co.il/erez

#### erp_crm_solutions
URL: https://www.e-shop.co.il/erp_crm_solutions

#### eshop-vs-shopify
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/eshop-or-shopify/attachment/eshop-vs-shopify

#### eshoplogo
URL: https://www.e-shop.co.il/eshoplogo

#### espir
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/espir/attachment/espir-2

#### estore
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/e-store/attachment/estore

#### eurohome
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/eurohome/attachment/eurohome

#### ev1
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/ev1

#### ev3
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/ev3

#### ev4
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/ev4

#### facebook
URL: https://www.e-shop.co.il/facebook

#### Facebook-Instagram
URL: https://www.e-shop.co.il/facebook-instagram

#### faq-arrow-left
URL: https://www.e-shop.co.il/faq-arrow-left

#### feed service
URL: https://www.e-shop.co.il/feed-service

#### file icon
URL: https://www.e-shop.co.il/file-icon

#### filter
URL: https://www.e-shop.co.il/filter

#### FIXED PRICE
URL: https://www.e-shop.co.il/set

#### flae
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/mobile-and-gadgets/attachment/flae

#### flashyapp
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/flashy/attachment/flashyapp

#### Flat,Design,Man,Hand,Holding,Smartphone,With,Online,Application,And
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-site-management/business-payment-page-with-bit-is-it-worth-it/attachment/flatdesignmanhandholdingsmartphonewithonlineapplicationand

#### flower-2
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/flowers-and-sweet-bouquets/attachment/flower-2

#### flower-port
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/flowers-and-sweet-bouquets/attachment/flower-port

#### flowerli
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/flowerli/attachment/flowerli

#### flowers-banner
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/flowers-and-sweet-bouquets/attachment/flowers-banner

#### flowers-box
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/flowers-and-sweet-bouquets/attachment/flowers-box

#### food
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/food-and-beverages/attachment/food

#### food appeal
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=20776

#### food-beverage
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/food-and-beverages/attachment/food-beverage

#### food-beverage-img
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/food-and-beverages/attachment/food-beverage-img

#### food-beverage-img-bottel
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/food-and-beverages/attachment/food-beverage-img-bottel

#### food-bottel
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/food-and-beverages/attachment/food-bottel

#### food-samll-img
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/food-and-beverages/attachment/food-samll-img

#### foodappealspeed
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/%d7%9e%d7%94%d7%99%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%90%d7%aa%d7%a8%d7%99-%d7%90%d7%99%d7%a9%d7%95%d7%a4/attachment/foodappealspeed

#### foodappealspeed
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/%d7%9e%d7%94%d7%99%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%90%d7%aa%d7%a8%d7%99-%d7%90%d7%99%d7%a9%d7%95%d7%a4/attachment/foodappealspeed-2

#### footer-logo
URL: https://www.e-shop.co.il/footer-logo

#### Frame
URL: https://www.e-shop.co.il/frame-2

#### Frame (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/frame-1

#### Frame (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/frame-2-2

#### Frame 23
URL: https://www.e-shop.co.il/frame-23

#### Frame 23
URL: https://www.e-shop.co.il/frame-23-2

#### Frame 476
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/office-supplies-and-disposables/attachment/frame-476

#### Frame 476
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/office-supplies-and-disposables/attachment/frame-476-2

#### Frame 5504
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=20347

#### Frame 5505
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-raz/attachment/frame-5505

#### Frame 5506
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-naor/attachment/frame-5506

#### Frame 5507
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=20349

#### Frame 5511
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-nurlight/attachment/frame-5511

#### Frame 5512
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-roy/attachment/frame-5512

#### Frame 5513
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-erez/attachment/frame-5513

#### Frame 5515
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-avia/attachment/frame-5515

#### Frame 5528
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/yellowbox/attachment/frame-5528

#### Frame 59
URL: https://www.e-shop.co.il/frame-59

#### Frame 73
URL: https://www.e-shop.co.il/frame-73

#### Frame 73
URL: https://www.e-shop.co.il/frame-73-2

#### Frame-889
URL: https://www.e-shop.co.il/project/city-deal/attachment/frame-889-2

#### Frame-889
URL: https://www.e-shop.co.il/project/take-it/attachment/frame-889

#### Frame-890
URL: https://www.e-shop.co.il/project/dominator/attachment/frame-890

#### ft1
URL: https://www.e-shop.co.il/ft1

#### ft2
URL: https://www.e-shop.co.il/ft2

#### ft3
URL: https://www.e-shop.co.il/ft3

#### funyard
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/funyard/attachment/funyard

#### furniture home-icon-1
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/pets/attachment/furniture-home-icon-1

#### furniture home-icon-2
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/pets/attachment/furniture-home-icon-2

#### furniture home-icon-3
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/pets/attachment/furniture-home-icon-3

#### furniture-001
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/security-and-sensors/attachment/furniture-001

#### furniture-002
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/security-and-sensors/attachment/furniture-002

#### furniture-003
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/security-and-sensors/attachment/furniture-003

#### furniture-home
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/pets/attachment/furniture-home

#### furniture-home-2
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/pets/attachment/furniture-home-2

#### game-remote
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/computers/attachment/game-remote

#### gevaram
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/gevaram/attachment/gevaram

#### gflowers
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/g-flowers/attachment/gflowers

#### gg
URL: https://www.e-shop.co.il/gg

#### gifnew2 1
URL: https://www.e-shop.co.il/studio/attachment/gifnew2-1

#### gina plus
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/ginaplus/attachment/gina-plus

#### ginzburg
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/ginzburg/attachment/ginzburg-2

#### glasss
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/food-and-beverages/attachment/glasss

#### Google Ads
URL: https://www.e-shop.co.il/google-ads

#### google_pay
URL: https://www.e-shop.co.il/google_pay

#### gradiyant_arrow
URL: https://www.e-shop.co.il/gradiyant_arrow

#### graphic
URL: https://www.e-shop.co.il/graphic

#### graphor
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/graphor/attachment/graphor-2

#### gray_arrow
URL: https://www.e-shop.co.il/gray_arrow

#### Group
URL: https://www.e-shop.co.il/group-7

#### Group
URL: https://www.e-shop.co.il/group-2

#### Group
URL: https://www.e-shop.co.il/group-5

#### Group
URL: https://www.e-shop.co.il/group-6

#### Group
URL: https://www.e-shop.co.il/group-3

#### Group
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4567

#### Group (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1

#### Group (5)
URL: https://www.e-shop.co.il/group-5-2

#### Group (6)
URL: https://www.e-shop.co.il/group-6-2

#### Group (7)
URL: https://www.e-shop.co.il/group-7-2

#### Group 1 100
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1-100

#### Group 1000
URL: https://www.e-shop.co.il/project/take-it/attachment/group-1000

#### Group 1006
URL: https://www.e-shop.co.il/project/foodappeal/attachment/group-1006

#### Group 1008
URL: https://www.e-shop.co.il/project/take-it/attachment/group-1008-4

#### Group 1008
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1008

#### Group 1008
URL: https://www.e-shop.co.il/project/take-it/attachment/group-1008-2

#### Group 1008
URL: https://www.e-shop.co.il/project/take-it/attachment/group-1008-3

#### Group 1009
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1009

#### Group 1010
URL: https://www.e-shop.co.il/project/dominator/attachment/group-1010-2

#### Group 1010
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1010

#### Group 1011
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1011

#### Group 1012
URL: https://www.e-shop.co.il/project/city-deal/attachment/group-1012

#### Group 1018
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1018

#### Group 102
URL: https://www.e-shop.co.il/group-102

#### Group 1072
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1072

#### Group 1073
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1073

#### Group 1074
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1074

#### Group 1075
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1075

#### Group 1084
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1084

#### Group 1084
URL: https://www.e-shop.co.il/component-info/%d7%98%d7%99%d7%a4-%d7%a7%d7%98%d7%9f/attachment/group-1084-4

#### Group 1084
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1084-2

#### Group 1084
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1084-7

#### Group 1084
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1084-6

#### Group 1084
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1084-3

#### Group 1084
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1084-5

#### Group 1084 (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1084-1

#### Group 1084 (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1084-1-2

#### Group 1085
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1085

#### Group 1085
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1085-2

#### Group 1086
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1086-2

#### Group 1086
URL: https://www.e-shop.co.il/digital-marketing/organic-marketing/attachment/group-1086

#### Group 1087
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1087-3

#### Group 1087
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1087-2

#### Group 1087
URL: https://www.e-shop.co.il/digital-marketing/organic-marketing/attachment/group-1087

#### Group 1088
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1088-2

#### Group 1088
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1088

#### Group 1088
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1088-3

#### Group 1088 (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1088-1

#### Group 1089
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1089

#### Group 1090
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1090

#### Group 1092
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1092

#### Group 1097
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1097

#### Group 1098
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1098

#### Group 110
URL: https://www.e-shop.co.il/group-110

#### Group 1100
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1100

#### Group 1102
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1102-2

#### Group 1102
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1102

#### Group 113
URL: https://www.e-shop.co.il/group-113

#### Group 1186
URL: https://www.e-shop.co.il/project/take-it/attachment/group-1186

#### Group 1192
URL: https://www.e-shop.co.il/project/take-it/attachment/group-1192

#### Group 1195
URL: https://www.e-shop.co.il/project/take-it/attachment/group-1195

#### Group 1220 (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/maorcenter/attachment/group-1220-1

#### Group 1220 (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1220-1-2

#### Group 125
URL: https://www.e-shop.co.il/group-125-3

#### Group 125
URL: https://www.e-shop.co.il/group-125

#### Group 1320
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/pets/attachment/group-1320

#### Group 1334
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/computers/attachment/group-1334

#### Group 155
URL: https://www.e-shop.co.il/group-155

#### Group 156
URL: https://www.e-shop.co.il/group-156

#### Group 157
URL: https://www.e-shop.co.il/group-157

#### Group 158
URL: https://www.e-shop.co.il/group-158

#### Group 18
URL: https://www.e-shop.co.il/group-18

#### Group 19
URL: https://www.e-shop.co.il/group-19

#### Group 197
URL: https://www.e-shop.co.il/group-197

#### Group 198
URL: https://www.e-shop.co.il/group-198

#### Group 199
URL: https://www.e-shop.co.il/group-199

#### Group 200
URL: https://www.e-shop.co.il/group-200

#### Group 201
URL: https://www.e-shop.co.il/group-201

#### Group 202
URL: https://www.e-shop.co.il/group-202

#### Group 203
URL: https://www.e-shop.co.il/group-203

#### Group 205
URL: https://www.e-shop.co.il/group-205

#### Group 206
URL: https://www.e-shop.co.il/group-206

#### Group 207
URL: https://www.e-shop.co.il/group-207

#### Group 208
URL: https://www.e-shop.co.il/group-208

#### Group 209
URL: https://www.e-shop.co.il/group-209

#### Group 212 1
URL: https://www.e-shop.co.il/group-212-1

#### Group 217
URL: https://www.e-shop.co.il/digital-marketing/organic-marketing/attachment/group-217

#### Group 218
URL: https://www.e-shop.co.il/digital-marketing/organic-marketing/attachment/group-218

#### Group 219
URL: https://www.e-shop.co.il/digital-marketing/organic-marketing/attachment/group-219

#### Group 220
URL: https://www.e-shop.co.il/digital-marketing/organic-marketing/attachment/group-220

#### Group 229
URL: https://www.e-shop.co.il/group-229

#### Group 23
URL: https://www.e-shop.co.il/group-23

#### Group 233
URL: https://www.e-shop.co.il/group-233

#### Group 235
URL: https://www.e-shop.co.il/group-235

#### Group 266
URL: https://www.e-shop.co.il/component-info/%d7%98%d7%a1%d7%98-3-%d7%a2%d7%9e%d7%99%d7%aa/attachment/group-266

#### Group 267
URL: https://www.e-shop.co.il/digital-marketing/organic-marketing/attachment/group-267

#### Group 268
URL: https://www.e-shop.co.il/digital-marketing/organic-marketing/attachment/group-268

#### Group 274
URL: https://www.e-shop.co.il/group-274

#### Group 274
URL: https://www.e-shop.co.il/group-274-2

#### Group 288
URL: https://www.e-shop.co.il/group-288

#### Group 289
URL: https://www.e-shop.co.il/group-289

#### Group 29
URL: https://www.e-shop.co.il/group-29

#### Group 29 (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/group-29-1

#### Group 29 (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/group-29-1-2

#### Group 29 (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/group-29-2-3

#### Group 29 (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/group-29-2

#### Group 29 (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/group-29-2-2

#### Group 290
URL: https://www.e-shop.co.il/group-290

#### Group 291
URL: https://www.e-shop.co.il/group-291

#### Group 292
URL: https://www.e-shop.co.il/group-292

#### Group 293
URL: https://www.e-shop.co.il/group-293

#### Group 301
URL: https://www.e-shop.co.il/group-301

#### Group 302
URL: https://www.e-shop.co.il/group-302

#### Group 303
URL: https://www.e-shop.co.il/group-303

#### Group 304
URL: https://www.e-shop.co.il/group-304

#### Group 31
URL: https://www.e-shop.co.il/group-31

#### Group 31 (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/group-31-1

#### Group 31 (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/group-31-1-2

#### Group 31 (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/group-31-2

#### Group 31 (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/group-31-2-2

#### Group 31 (3)
URL: https://www.e-shop.co.il/group-31-3

#### Group 317
URL: https://www.e-shop.co.il/group-317

#### Group 319
URL: https://www.e-shop.co.il/group-319

#### Group 320
URL: https://www.e-shop.co.il/group-320

#### Group 321
URL: https://www.e-shop.co.il/group-321

#### Group 322
URL: https://www.e-shop.co.il/group-322

#### Group 324
URL: https://www.e-shop.co.il/group-324

#### Group 352
URL: https://www.e-shop.co.il/group-352

#### Group 364
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4560

#### Group 365
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4561

#### Group 366
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/swissbag/attachment/group-366

#### Group 366
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4562

#### Group 367
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4563

#### Group 368
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/electroline/attachment/group-368

#### Group 368
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4564

#### Group 369
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4565

#### Group 370
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4566

#### Group 374
URL: https://www.e-shop.co.il/group-374

#### Group 376
URL: https://www.e-shop.co.il/group-376

#### Group 4
URL: https://www.e-shop.co.il/group-4

#### Group 421
URL: https://www.e-shop.co.il/group-421

#### Group 421
URL: https://www.e-shop.co.il/group-421-2

#### Group 422
URL: https://www.e-shop.co.il/group-422

#### Group 424
URL: https://www.e-shop.co.il/group-424

#### Group 424 (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/group-424-1

#### Group 425
URL: https://www.e-shop.co.il/group-425

#### Group 426
URL: https://www.e-shop.co.il/group-426

#### Group 468
URL: https://www.e-shop.co.il/group-468

#### Group 468 (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/group-468-1

#### Group 469
URL: https://www.e-shop.co.il/group-469

#### Group 470
URL: https://www.e-shop.co.il/group-470

#### Group 471
URL: https://www.e-shop.co.il/group-471

#### Group 527
URL: https://www.e-shop.co.il/group-527

#### Group 527(2)
URL: https://www.e-shop.co.il/group-5272

#### Group 5412 (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/office-supplies-and-disposables/attachment/group-5412-1

#### Group 5412 (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/office-supplies-and-disposables/attachment/group-5412-1-2

#### Group 543
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/group-543

#### Group 555
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/online-shop/attachment/group-555

#### Group 555 (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/computers/attachment/group-555-1

#### Group 559
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/group-559

#### Group 5656
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-dadi/attachment/group-5656

#### Group 58
URL: https://www.e-shop.co.il/group-58

#### Group 585
URL: https://www.e-shop.co.il/group-585

#### Group 596
URL: https://www.e-shop.co.il/group-596

#### Group 597
URL: https://www.e-shop.co.il/group-597

#### Group 598
URL: https://www.e-shop.co.il/group-598

#### Group 599
URL: https://www.e-shop.co.il/group-599

#### Group 600
URL: https://www.e-shop.co.il/group-600

#### Group 601
URL: https://www.e-shop.co.il/group-601

#### Group 618
URL: https://www.e-shop.co.il/group-618

#### Group 618 (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/group-618-1

#### Group 626
URL: https://www.e-shop.co.il/group-626

#### Group 667
URL: https://www.e-shop.co.il/group-667

#### Group 70
URL: https://www.e-shop.co.il/group-70

#### Group 748
URL: https://www.e-shop.co.il/group-748

#### Group 786
URL: https://www.e-shop.co.il/group-786

#### Group 824
URL: https://www.e-shop.co.il/group-824

#### Group 824
URL: https://www.e-shop.co.il/group-824-2

#### Group 832
URL: https://www.e-shop.co.il/banner/%d7%91%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%9a-%d7%97%d7%a0%d7%95%d7%aa1/attachment/group-832

#### Group 847
URL: https://www.e-shop.co.il/group-847

#### Group 850
URL: https://www.e-shop.co.il/group-850

#### Group 850
URL: https://www.e-shop.co.il/group-850-2

#### Group 850(mb)
URL: https://www.e-shop.co.il/group-850mb

#### Group 850(mb)2
URL: https://www.e-shop.co.il/group-850mb2

#### Group 875
URL: https://www.e-shop.co.il/group-875

#### Group 880
URL: https://www.e-shop.co.il/group-880-2

#### Group 880
URL: https://www.e-shop.co.il/group-880

#### Group 881
URL: https://www.e-shop.co.il/group-881

#### Group 882
URL: https://www.e-shop.co.il/group-882

#### Group 883
URL: https://www.e-shop.co.il/group-883

#### Group 884
URL: https://www.e-shop.co.il/group-884

#### Group 907
URL: https://www.e-shop.co.il/project/bambino/attachment/group-907

#### Group 911
URL: https://www.e-shop.co.il/project/dominator/attachment/group-911

#### Group 920
URL: https://www.e-shop.co.il/project/bambino/attachment/group-920

#### Group 920
URL: https://www.e-shop.co.il/project/bambino/attachment/group-920-2

#### Group 922
URL: https://www.e-shop.co.il/project/bambino/attachment/group-922

#### Group 924
URL: https://www.e-shop.co.il/project/bambino/attachment/group-924

#### Group 924
URL: https://www.e-shop.co.il/project/bambino/attachment/group-924-2

#### Group 93
URL: https://www.e-shop.co.il/group-93

#### Group 935
URL: https://www.e-shop.co.il/project/city-deal/attachment/group-935

#### Group 937
URL: https://www.e-shop.co.il/project/city-deal/attachment/group-937

#### Group 943
URL: https://www.e-shop.co.il/project/dominator/attachment/group-943

#### Group 949
URL: https://www.e-shop.co.il/project/foodappeal/attachment/group-949

#### Group 980
URL: https://www.e-shop.co.il/group-980

#### Group 981
URL: https://www.e-shop.co.il/group-981

#### Group 999
URL: https://www.e-shop.co.il/project/take-it/attachment/group-999

#### Group_1101__1_-removebg-preview
URL: https://www.e-shop.co.il/group_1101__1_-removebg-preview

#### Group-1004
URL: https://www.e-shop.co.il/group-1004

#### Group-1005
URL: https://www.e-shop.co.il/project/foodappeal/attachment/group-1005

#### Group-1007-(1)
URL: https://www.e-shop.co.il/project/take-it/attachment/group-1007-1

#### Group-1007-(1)
URL: https://www.e-shop.co.il/project/take-it/attachment/group-1007-1-2

#### Group-1009
URL: https://www.e-shop.co.il/project/dominator/attachment/group-1009-2

#### Group-1011
URL: https://www.e-shop.co.il/project/city-deal/attachment/group-1011-2

#### Group-1013
URL: https://www.e-shop.co.il/project/bambino/attachment/group-1013

#### Group-125
URL: https://www.e-shop.co.il/group-125-2

#### Group-155
URL: https://www.e-shop.co.il/group-155-2

#### Group-5412(1)
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/flowers-and-sweet-bouquets/attachment/group-54121

#### Group-5412(2)
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/electronics/attachment/group-54122

#### Group-917
URL: https://www.e-shop.co.il/project/bambino/attachment/group-917

#### Group-918
URL: https://www.e-shop.co.il/project/bambino/attachment/group-918

#### Group-923
URL: https://www.e-shop.co.il/project/bambino/attachment/group-923

#### Group-932
URL: https://www.e-shop.co.il/project/city-deal/attachment/group-932

#### Group-939
URL: https://www.e-shop.co.il/project/dominator/attachment/group-939

#### Group-946
URL: https://www.e-shop.co.il/project/foodappeal/attachment/group-946

#### Group-995
URL: https://www.e-shop.co.il/project/take-it/attachment/group-995

#### Group-996
URL: https://www.e-shop.co.il/project/take-it/attachment/group-996

#### Group-996
URL: https://www.e-shop.co.il/project/take-it/attachment/group-996-2

#### Group-photo
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/security-and-sensors/attachment/group-photo

#### Group001
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/mobile-and-gadgets/attachment/group001

#### Group1111
URL: https://www.e-shop.co.il/group1111

#### Group222 1
URL: https://www.e-shop.co.il/group222-1

#### grow
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/grow/attachment/grow-2

#### grow 1
URL: https://www.e-shop.co.il/grow-1

#### growthformula
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/%d7%a7%d7%99%d7%93%d7%95%d7%9d-%d7%90%d7%aa%d7%a8%d7%99-%d7%90%d7%99%d7%a7%d7%95%d7%9e%d7%a8%d7%a1/attachment/growthformula

#### Guy
URL: https://www.e-shop.co.il/guy

#### gym-banner
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/fitness-and-health/attachment/gym-banner

#### gym-banner
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/fitness-and-health/attachment/gym-banner-2

#### h555
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/h555/attachment/h555

#### hadas
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/ninja-polo/attachment/hadas

#### hair4you
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/hair4you/attachment/hair4you

#### halperin
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/halperin/attachment/halperin-2

#### hamama
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/hamama/attachment/hamama-2

#### hamefales
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/hamefales/attachment/hamefales

#### hameir
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/hameir/attachment/hameir-2

#### hameir-laarets
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/hameir-laarets/attachment/hameir-laarets

#### hand coin
URL: https://www.e-shop.co.il/frame

#### Hand,Sketching,Online,Shopping,Cart,Concept,With,Black,Marker,On
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/starting-an-online-store-don-t-set-off-before-you-read-this/attachment/handsketchingonlineshoppingcartconceptwithblackmarkeron

#### Harel
URL: https://www.e-shop.co.il/harel

#### harishon-labinyan
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/harishon-labinyan/attachment/harishon-labinyan

#### hayarkaniya
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/hayarkaniya/attachment/hayarkaniya-2

#### hbooks
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/hbooks/attachment/hbooks

#### healthicons_yes
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/healthicons_yes

#### heart
URL: https://www.e-shop.co.il/heart

#### Heart
URL: https://www.e-shop.co.il/heart-2

#### hero
URL: https://www.e-shop.co.il/hero

#### hfd
URL: https://www.e-shop.co.il/hfd

#### hfd (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/hfd/attachment/hfd-1

#### hilushcake
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/hilushcake/attachment/hilushcake-2

#### hm mall
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/hm-mall/attachment/hm-mall

#### hobbiz
URL: https://www.e-shop.co.il/hobbiz-2

#### HOME PAGE
URL: https://www.e-shop.co.il/home-page-2

#### homebath
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/homebath/attachment/homebath

#### house design
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/house-design/attachment/house-design

#### htools
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/htools/attachment/htools

#### 
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/%ef%a0%9d

#### 
URL: https://www.e-shop.co.il/%ef%81%b8

#### 
URL: https://www.e-shop.co.il/%ef%81%b8-2

#### 
URL: https://www.e-shop.co.il/%ef%81%b8-4

#### 
URL: https://www.e-shop.co.il/%ef%81%b8-3

#### 
URL: https://www.e-shop.co.il/%ef%a1%98-2

#### 
URL: https://www.e-shop.co.il/%ef%a1%98

#### 
URL: https://www.e-shop.co.il/%ef%81%b7

#### 
URL: https://www.e-shop.co.il/%ef%92%b6

####  (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/%ef%92%b6-1

#### 
URL: https://www.e-shop.co.il/%ef%82%a1

####  (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/%ef%82%a1-1

#### 
URL: https://www.e-shop.co.il/%ef%82%95

#### 
URL: https://www.e-shop.co.il/%ef%82%b0

#### 
URL: https://www.e-shop.co.il/%ef%81%93-3

#### 
URL: https://www.e-shop.co.il/%ef%81%93

#### 
URL: https://www.e-shop.co.il/%ef%81%93-4

#### 
URL: https://www.e-shop.co.il/%ef%81%93-2

#### 
URL: https://www.e-shop.co.il/%ef%81%93-5

####  (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/%ef%81%93-1

#### 
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/%ef%81%ab

#### 
URL: https://www.e-shop.co.il/%ef%89%85

####  (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/%ef%89%85-1

#### 
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/%ef%a3%ba

#### 
URL: https://www.e-shop.co.il/%ef%80%8d

#### icon
URL: https://www.e-shop.co.il/icon

#### icon
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-3

#### icon
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-2

#### icon add
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-add

#### icon ads1
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-ads1

#### icon ads2
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-ads2

#### icon ads3
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-ads3

#### icon ads4
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-ads4

#### icon ads5
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-ads5

#### icon ads6
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-ads6

#### icon ads7
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-ads7

#### icon ads8
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-ads8

#### icon API
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-api

#### icon box
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-box

#### icon card
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-card

#### icon check
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-check

#### icon check
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-check-2

#### icon Ellipse
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-ellipse

#### icon ERP
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-erp

#### icon Polygon
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-polygon

#### icon ppc 1
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-ppc-1

#### icon ppc 2
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-ppc-2

#### icon ppc 3
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-ppc-3

#### icon ppc 4
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-ppc-4

#### icon ppc 5
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-ppc-5

#### icon ppc 6
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-ppc-6

#### icon Rectangle
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-rectangle

#### icon sections text
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-sections-text

#### icon send
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-send

#### icon Star
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-star

#### icon_
URL: https://www.e-shop.co.il/icon_

#### icon-003
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/office-supplies-and-disposables/attachment/icon-003

#### icon-004
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/automotive/attachment/icon-004

#### icon-005
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/automotive/attachment/icon-005

#### icon-006
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/automotive/attachment/icon-006

#### icon-007
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/home-and-garden-furniture/attachment/icon-007

#### icon-008
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/home-and-garden-furniture/attachment/icon-008

#### icon-009
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/home-and-garden-furniture/attachment/icon-009

#### icon-active
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-active

#### icon-close
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-close

#### icon-close-mb
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-close-mb

#### icon-coffee
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-coffee

#### icon-corect
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-corect

#### icon-customer
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-customer

#### icon-ecommerce
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-ecommerce

#### icon-electrical-products
URL: https://www.e-shop.co.il/digital-marketing/organic-marketing/attachment/icon-electrical-products

#### icon-email
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-email

#### icon-group
URL: https://www.e-shop.co.il/component-info/%d7%a1%d7%a7%d7%a8/attachment/icon-group

#### icon-heart
URL: https://www.e-shop.co.il/component-info/%d7%97%d7%99%d7%93%d7%94/attachment/icon-heart

#### icon-league
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-league

#### icon-list
URL: https://www.e-shop.co.il/component-info/stat/attachment/icon-list

#### icon-liveliness
URL: https://www.e-shop.co.il/digital-marketing/organic-marketing/attachment/icon-liveliness

#### icon-manager
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-manager

#### icon-marker
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-marker

#### icon-neo
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-neo

#### icon-ot
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-ot

#### icon-phone
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-phone-2

#### icon-phone
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-phone

#### icon-pluss
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-pluss

#### icon-research
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-research

#### icon-review
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-review

#### icon-search
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-search

#### icon-section
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-section

#### icon-sections
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-sections

#### icon-share1
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-share1

#### icon-sl1
URL: https://www.e-shop.co.il/studio/attachment/icon-sl1-2

#### icon-sl1
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-sl1

#### icon-sl2
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-sl2

#### icon-sl2
URL: https://www.e-shop.co.il/studio/attachment/icon-sl2-2

#### icon-sl3
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-sl3

#### icon-sl3
URL: https://www.e-shop.co.il/studio/attachment/icon-sl3-2

#### icon-sm
URL: https://www.e-shop.co.il/component-info/%d7%94%d7%99%d7%93%d7%a2%d7%aa-2/attachment/icon-sm

#### icon-st-1
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-st-1

#### icon-st-2
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-st-2

#### icon-st-3
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-st-3

#### icon-st-4
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-st-4

#### icon-st-5
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-st-5

#### icon-st-6
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-st-6

#### icon-t
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-t

#### icon-t2
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-t2

#### icon-time
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-time

#### icon-title
URL: https://www.e-shop.co.il/component-info/stat/attachment/icon-title

#### icon-title2
URL: https://www.e-shop.co.il/component-info/%d7%97%d7%99%d7%93%d7%94/attachment/icon-title2

#### icon-title3
URL: https://www.e-shop.co.il/component-info/%d7%a1%d7%a7%d7%a8/attachment/icon-title3

#### icon-toy
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-toy

#### icon-x
URL: https://www.e-shop.co.il/icon-x

#### icon001
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/office-supplies-and-disposables/attachment/icon001

#### icon002
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/office-supplies-and-disposables/attachment/icon002

#### icon1
URL: https://www.e-shop.co.il/icon1

#### icon2
URL: https://www.e-shop.co.il/icon2

#### icon3
URL: https://www.e-shop.co.il/icon3

#### icon4
URL: https://www.e-shop.co.il/icon4

#### icon5
URL: https://www.e-shop.co.il/icon5

#### icon6
URL: https://www.e-shop.co.il/icon6

#### icredit 1
URL: https://www.e-shop.co.il/icredit-1

#### idea
URL: https://www.e-shop.co.il/idea

#### idea
URL: https://www.e-shop.co.il/idea-2

#### 
URL: https://www.e-shop.co.il/%ef%83%80

####  (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/%ef%83%80-1

#### image 19
URL: https://www.e-shop.co.il/image-19

#### image 19
URL: https://www.e-shop.co.il/image-19-2

#### image 6
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/security-and-sensors/attachment/image-6

#### image 8
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/mobile-and-gadgets/attachment/image-8

#### image 9
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/mobile-and-gadgets/attachment/image-9

#### image-removebg-preview (10) 1
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/mobile-and-gadgets/attachment/image-removebg-preview-10-1

#### image-removebg-preview (7) 1
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/mobile-and-gadgets/attachment/image-removebg-preview-7-1

#### image-removebg-preview (8) 1
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/mobile-and-gadgets/attachment/image-removebg-preview-8-1

#### image-removebg-preview 1
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/flowers-and-sweet-bouquets/attachment/image-removebg-preview-1

#### image-removebg-preview 1
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/flowers-and-sweet-bouquets/attachment/image-removebg-preview-1-2

#### image-removebg-preview 1
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/flowers-and-sweet-bouquets/attachment/image-removebg-preview-1-3

#### image-removebg-preview 5
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/flowers-and-sweet-bouquets/attachment/image-removebg-preview-5

#### image-removebg-preview 6
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/flowers-and-sweet-bouquets/attachment/image-removebg-preview-6

#### image-removebg-preview 7
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/flowers-and-sweet-bouquets/attachment/image-removebg-preview-7

#### img-1
URL: https://www.e-shop.co.il/img-1

#### img-color
URL: https://www.e-shop.co.il/img-color

#### img-color2
URL: https://www.e-shop.co.il/img-color2

#### img1
URL: https://www.e-shop.co.il/img1

#### infor-icon
URL: https://www.e-shop.co.il/infor-icon

#### infor-icon2
URL: https://www.e-shop.co.il/infor-icon2

#### infor-icon3
URL: https://www.e-shop.co.il/infor-icon3

#### innerspace
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/innerspace/attachment/innerspace-2

#### interpet
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/inter-pet/attachment/interpet

#### inthebox
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/inthebox/attachment/inthebox

#### 
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/%ef%81%ba

#### iphonetablet 1
URL: https://www.e-shop.co.il/iphonetablet-1

#### ir ganim
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/irganim/attachment/ir-ganim

#### irisim
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/irisim/attachment/irisim-2

#### 
URL: https://www.e-shop.co.il/%ef%8a%90

#### israel-direct
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/israel-direct/attachment/israel-direct

#### item1
URL: https://www.e-shop.co.il/item1

#### item1-1.jpg
URL: https://www.e-shop.co.il/item1-1-jpg

#### item2
URL: https://www.e-shop.co.il/item2

#### item3
URL: https://www.e-shop.co.il/item3

#### item4
URL: https://www.e-shop.co.il/item4

#### ivgi
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/k-ivgi/attachment/ivgi

#### jammoka
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/jammoka/attachment/jammoka

#### jeket
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/fashion-and-textiles/attachment/jeket

#### jossy
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/jossy/attachment/jossy

#### kartonimbeclick
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/kartonimbeclick/attachment/kartonimbeclick

#### kasco
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/kasco/attachment/kasco-2

#### katz
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/catz/attachment/katz

#### kazaz
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/kazaz/attachment/kazaz-2

#### Keren
URL: https://www.e-shop.co.il/keren

#### kerenby
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/kerenby/attachment/kerenby

#### kfar flowers
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/kfar-flowers/attachment/kfar-flowers

#### Kfir_Aharon
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/%d7%a7%d7%99%d7%93%d7%95%d7%9d-%d7%90%d7%aa%d7%a8%d7%99-%d7%90%d7%99%d7%a7%d7%95%d7%9e%d7%a8%d7%a1/attachment/kfir_aharon

#### kingpc
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/king-pc/attachment/kingpc

#### klodj
URL: https://www.e-shop.co.il/klodj-2

#### kodkod
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/kodkod/attachment/kodkod-2

#### kolbo yosefi
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/kolbo-yosefi/attachment/kolbo-yosefi

#### koretzki
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/koretzki/attachment/koretzki

#### laptop
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/computers/attachment/laptop

#### laptop-01
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/computers/attachment/laptop-01

#### larose
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/la-rose/attachment/larose

#### latienda
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/latienda/attachment/latienda-2

#### lavi home design
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/lavihome/attachment/lavi-home-design

#### Layer 1
URL: https://www.e-shop.co.il/layer-1

#### Layer_1
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4568

#### Layer_1-1
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4569

#### league-item1
URL: https://www.e-shop.co.il/league-item1

#### league-item10
URL: https://www.e-shop.co.il/league-item10

#### league-item11
URL: https://www.e-shop.co.il/league-item11

#### league-item12
URL: https://www.e-shop.co.il/league-item12

#### league-item13
URL: https://www.e-shop.co.il/league-item13

#### league-item14
URL: https://www.e-shop.co.il/league-item14

#### league-item15
URL: https://www.e-shop.co.il/league-item15

#### league-item16
URL: https://www.e-shop.co.il/league-item16

#### league-item17
URL: https://www.e-shop.co.il/league-item17

#### league-item18
URL: https://www.e-shop.co.il/league-item18

#### league-item19
URL: https://www.e-shop.co.il/league-item19

#### league-item2
URL: https://www.e-shop.co.il/league-item2

#### league-item20
URL: https://www.e-shop.co.il/league-item20

#### league-item21
URL: https://www.e-shop.co.il/league-item21

#### league-item22
URL: https://www.e-shop.co.il/league-item22

#### league-item3
URL: https://www.e-shop.co.il/league-item3

#### league-item4
URL: https://www.e-shop.co.il/league-item4

#### league-item5
URL: https://www.e-shop.co.il/league-item5

#### league-item6
URL: https://www.e-shop.co.il/league-item6

#### league-item7
URL: https://www.e-shop.co.il/league-item7

#### league-item8
URL: https://www.e-shop.co.il/league-item8

#### league-item9
URL: https://www.e-shop.co.il/league-item9

#### ledlight
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/led4light/attachment/ledlight

#### ledmaster
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/ledmaster/attachment/ledmaster-2

#### left
URL: https://www.e-shop.co.il/left

#### left arrow
URL: https://www.e-shop.co.il/left-arrow

#### left gradient small
URL: https://www.e-shop.co.il/left-gradient-small

#### likeah
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/likeah/attachment/likeah

#### Line 102
URL: https://www.e-shop.co.il/line-102-2

#### Line 102
URL: https://www.e-shop.co.il/line-102-3

#### Line 102
URL: https://www.e-shop.co.il/line-102

#### Line 11
URL: https://www.e-shop.co.il/line-11

#### Line 11 (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/line-11-2

#### Line 11 (3)
URL: https://www.e-shop.co.il/line-11-3

#### Line 190
URL: https://www.e-shop.co.il/line-190

#### Line 190
URL: https://www.e-shop.co.il/line-190-3

#### Line 190
URL: https://www.e-shop.co.il/line-190-4

#### Line 190
URL: https://www.e-shop.co.il/line-190-2

#### Line 190 (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/line-190-1

#### Line 190 (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/line-190-2-2

#### Line 192
URL: https://www.e-shop.co.il/line-192

#### Line 212
URL: https://www.e-shop.co.il/line-212

#### Line 230
URL: https://www.e-shop.co.il/line-230

#### Line 26
URL: https://www.e-shop.co.il/line-26

#### Line 268
URL: https://www.e-shop.co.il/line-268

#### Line 282
URL: https://www.e-shop.co.il/line-282

#### Line 41
URL: https://www.e-shop.co.il/line-41

#### Line 41
URL: https://www.e-shop.co.il/line-41-2

#### Line 41
URL: https://www.e-shop.co.il/line-41-3

#### Line 514
URL: https://www.e-shop.co.il/line-514

#### Line 542
URL: https://www.e-shop.co.il/line-542

#### Line 69
URL: https://www.e-shop.co.il/line-69

#### Line 70
URL: https://www.e-shop.co.il/line-70

#### Line 82
URL: https://www.e-shop.co.il/line-82

#### line-cr
URL: https://www.e-shop.co.il/line-cr

#### line-cr
URL: https://www.e-shop.co.il/line-cr-2

#### line-cut
URL: https://www.e-shop.co.il/line-cut

#### line-cut2
URL: https://www.e-shop.co.il/line-cut2

#### line-done
URL: https://www.e-shop.co.il/line-done

#### line-gradient
URL: https://www.e-shop.co.il/line-gradient

#### lionwheel-logo-text 2
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/lionwheel/attachment/lionwheel-logo-text-2

#### logo
URL: https://www.e-shop.co.il/project/city-deal/attachment/logo-3

#### logo
URL: https://www.e-shop.co.il/project/hamitbach-online/attachment/logo-4

#### logo
URL: https://www.e-shop.co.il/project/kfarflowers/attachment/logo-6

#### logo
URL: https://www.e-shop.co.il/project/klodj/attachment/logo-7

#### logo
URL: https://www.e-shop.co.il/logo-11

#### logo
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=17508

#### logo
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=17542

#### logo
URL: https://www.e-shop.co.il/project/taam-apri/attachment/logo-10

#### logo
URL: https://www.e-shop.co.il/project/city-deal/attachment/logo-2

#### logo #
URL: https://www.e-shop.co.il/logo

#### logo רשת המדיה
URL: https://www.e-shop.co.il/logo-%d7%a8%d7%a9%d7%aa-%d7%94%d7%9e%d7%93%d7%99%d7%94

#### logo חיפוש
URL: https://www.e-shop.co.il/logo-%d7%97%d7%99%d7%a4%d7%95%d7%a9

#### logo שופינג
URL: https://www.e-shop.co.il/logo-%d7%a9%d7%95%d7%a4%d7%99%d7%a0%d7%92

#### logo וידאו
URL: https://www.e-shop.co.il/logo-%d7%95%d7%99%d7%93%d7%90%d7%95

#### logo יצירת ביקוש
URL: https://www.e-shop.co.il/logo-%d7%99%d7%a6%d7%99%d7%a8%d7%aa-%d7%91%d7%99%d7%a7%d7%95%d7%a9

#### logo מיקסום ביצועים
URL: https://www.e-shop.co.il/logo-%d7%9e%d7%99%d7%a7%d7%a1%d7%95%d7%9d-%d7%91%d7%99%d7%a6%d7%95%d7%a2%d7%99%d7%9d

#### logo blue 1 1
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4570

#### logo facebook
URL: https://www.e-shop.co.il/logo-facebook

#### logo hand like
URL: https://www.e-shop.co.il/logo-hand-like

#### logo instagram
URL: https://www.e-shop.co.il/logo-instagram

#### logo paypal
URL: https://www.e-shop.co.il/logo-paypal

#### logo section v
URL: https://www.e-shop.co.il/logo-section-v

#### logo section x
URL: https://www.e-shop.co.il/logo-section-x

#### logo_black
URL: https://www.e-shop.co.il/logo_black

#### logo_final_big
URL: https://www.e-shop.co.il/logo_final_big

#### logo_final_mb
URL: https://www.e-shop.co.il/logo_final_mb

#### logo-1
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=502

#### logo-17
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/muzashop/attachment/logo-17

#### logo-2
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/kodkod/attachment/logo-2-2

#### logo-3
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/take-it/attachment/logo-3-2

#### logo-3 (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=1009

#### logo-5
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/kodkod/attachment/logo-5

#### logo-eshop
URL: https://www.e-shop.co.il/logo-eshop

#### logo-flashy
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/flashy/attachment/logo-flashy

#### logo-section
URL: https://www.e-shop.co.il/logo-section

#### logo-white
URL: https://www.e-shop.co.il/logo-white

#### logo1
URL: https://www.e-shop.co.il/about/attachment/logo1-3

#### logo1
URL: https://www.e-shop.co.il/logo1-2

#### logo1
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/take-it/attachment/logo1

#### logo2
URL: https://www.e-shop.co.il/about/attachment/logo2

#### logo3
URL: https://www.e-shop.co.il/logo3

#### logo3
URL: https://www.e-shop.co.il/about/attachment/logo3-2

#### logo4
URL: https://www.e-shop.co.il/about/attachment/logo4

#### logo5
URL: https://www.e-shop.co.il/about/attachment/logo5

#### logo6
URL: https://www.e-shop.co.il/about/attachment/logo6

#### look
URL: https://www.e-shop.co.il/look

#### Maayan
URL: https://www.e-shop.co.il/maayan

#### mac kanyon
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/mac-kanyon/attachment/mac-kanyon

#### madlen
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/madlen/attachment/madlen-2

#### mado
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/mado/attachment/mado

#### magen toys
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/magen-toys/attachment/magen-toys

#### MagicPattern.design
URL: https://www.e-shop.co.il/magicpattern-design

#### main-bg
URL: https://www.e-shop.co.il/main-bg

#### management system
URL: https://www.e-shop.co.il/asset-16-8

#### management-system
URL: https://www.e-shop.co.il/management-system

#### marco
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/marco-online/attachment/marco

#### marketing 2
URL: https://www.e-shop.co.il/marketing-2

#### marketing_system
URL: https://www.e-shop.co.il/marketing_system

#### mashal
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/emashal/attachment/mashal

#### mashkaot-daniel
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/mashkaot-daniel/attachment/mashkaot-daniel

#### Mask group
URL: https://www.e-shop.co.il/home-page/attachment/mask-group-3

#### Mask group
URL: https://www.e-shop.co.il/mask-group-14

#### Mask group
URL: https://www.e-shop.co.il/mask-group-13

#### Mask group
URL: https://www.e-shop.co.il/mask-group-5

#### Mask group
URL: https://www.e-shop.co.il/mask-group-4

#### Mask group
URL: https://www.e-shop.co.il/mask-group-17

#### Mask group
URL: https://www.e-shop.co.il/banner/test-banner/attachment/mask-group-15

#### Mask group
URL: https://www.e-shop.co.il/mask-group-16

#### Mask group
URL: https://www.e-shop.co.il/mask-group

#### Mask group
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/lifestyle/attachment/mask-group-20

#### Mask group
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/lifestyle/attachment/mask-group-21

#### Mask group
URL: https://www.e-shop.co.il/mask-group-2

#### Mask group
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/mask-group-18

#### Mask group (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/mask-group-1-2

#### Mask group (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/mask-group-1-4

#### Mask group (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/project/city-deal/attachment/mask-group-1-7

#### Mask group (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/project/dominator/attachment/mask-group-1-8

#### Mask group (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/mask-group-1-5

#### Mask group (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/project/foodappeal/attachment/mask-group-1-9

#### Mask group (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-takeit/attachment/mask-group-1-10

#### Mask group (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/mask-group-1-3

#### Mask group (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/mask-group-1

#### Mask group (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/project/take-it/attachment/mask-group-1-6

#### Mask group (10)
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-erez/attachment/mask-group-10

#### Mask group (11)
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-erez/attachment/mask-group-11

#### Mask group (12)
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-erez/attachment/mask-group-12

#### Mask group (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/mask-group-2-3

#### Mask group (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/mask-group-2-2

#### Mask group (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/mask-group-2-4

#### Mask group (3)
URL: https://www.e-shop.co.il/mask-group-3-3

#### Mask group (3)
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-erez/attachment/mask-group-3-2

#### Mask group (4)
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-erez/attachment/mask-group-4-2

#### Mask group (5)
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-erez/attachment/mask-group-5-2

#### Mask group (6)
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-erez/attachment/mask-group-6

#### Mask group (7)
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-erez/attachment/mask-group-7

#### Mask group (8)
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-erez/attachment/mask-group-8

#### Mask group (9)
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-erez/attachment/mask-group-9

#### Mask-group
URL: https://www.e-shop.co.il/project/city-deal/attachment/mask-group-23

#### Mask-group
URL: https://www.e-shop.co.il/mask-group-19

#### Mask-group
URL: https://www.e-shop.co.il/project/dominator/attachment/mask-group-24

#### Mask-group
URL: https://www.e-shop.co.il/project/foodappeal/attachment/mask-group-25

#### Mask-group
URL: https://www.e-shop.co.il/project/take-it/attachment/mask-group-22

#### matana ishit
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/matana-ishit/attachment/matana-ishit

#### matrix
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/imatrix/attachment/matrix

#### max baby
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/max-baby/attachment/max-baby

#### Max Sport
URL: https://www.e-shop.co.il/success/%d7%a8%d7%90%d7%99%d7%95%d7%9f-%d7%a2%d7%9d-%d7%99%d7%95%d7%a2%d7%93/attachment/max-sport

#### max sport
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/max-sport/attachment/max-sport-2

#### measurement
URL: https://www.e-shop.co.il/measurement

#### meat point
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/meatpoint/attachment/meat-point

#### meatnfish
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/meatnfish/attachment/meatnfish

#### media_01032023095250
URL: https://www.e-shop.co.il/media_01032023095250

#### media_01032023101322
URL: https://www.e-shop.co.il/media_01032023101322

#### media_01032023102148
URL: https://www.e-shop.co.il/media_01032023102148

#### media_01032023102536
URL: https://www.e-shop.co.il/media_01032023102536

#### media_01032023103059
URL: https://www.e-shop.co.il/media_01032023103059

#### media_01032023120758
URL: https://www.e-shop.co.il/media_01032023120758

#### media_01032023121818
URL: https://www.e-shop.co.il/media_01032023121818

#### media_01032023123121
URL: https://www.e-shop.co.il/media_01032023123121

#### media_01042024103042
URL: https://www.e-shop.co.il/media_01042024103042

#### media_01042024104219
URL: https://www.e-shop.co.il/media_01042024104219

#### media_01042024104818
URL: https://www.e-shop.co.il/media_01042024104818

#### media_01042024105511
URL: https://www.e-shop.co.il/media_01042024105511

#### media_01042024112742
URL: https://www.e-shop.co.il/media_01042024112742

#### media_01042024113016
URL: https://www.e-shop.co.il/media_01042024113016

#### media_01042024113221
URL: https://www.e-shop.co.il/media_01042024113221

#### media_01042024113528
URL: https://www.e-shop.co.il/media_01042024113528

#### media_01042024115830
URL: https://www.e-shop.co.il/media_01042024115830

#### media_01042024120624
URL: https://www.e-shop.co.il/media_01042024120624

#### media_01062020103305
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/frequently-asked-questions-about-building-an-online-store/attachment/media_01062020103305-2

#### media_01062020103305
URL: https://www.e-shop.co.il/media_01062020103305

#### media_01062020103613
URL: https://www.e-shop.co.il/media_01062020103613

#### media_01082023104235
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### media_01082023104523
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### media_01082023104942
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### media_01082023105510
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### media_01122024114319
URL: https://www.e-shop.co.il/media_01122024114319

#### media_01122024114719
URL: https://www.e-shop.co.il/media_01122024114719

#### media_01122024114754
URL: https://www.e-shop.co.il/media_01122024114754

#### media_01122024114846
URL: https://www.e-shop.co.il/media_01122024114846

#### media_01122024120029
URL: https://www.e-shop.co.il/media_01122024120029

#### media_01122024120339
URL: https://www.e-shop.co.il/media_01122024120339

#### media_01122024120413
URL: https://www.e-shop.co.il/media_01122024120413

#### media_02012025105102
URL: https://www.e-shop.co.il/media_02012025105102

#### media_02012025105340
URL: https://www.e-shop.co.il/media_02012025105340

#### media_02012025105352
URL: https://www.e-shop.co.il/media_02012025105352

#### media_02012025105404
URL: https://www.e-shop.co.il/media_02012025105404

#### media_02012025110711
URL: https://www.e-shop.co.il/media_02012025110711

#### media_02012025110950
URL: https://www.e-shop.co.il/media_02012025110950

#### media_02012025111009
URL: https://www.e-shop.co.il/media_02012025111009

#### media_02012025111035
URL: https://www.e-shop.co.il/media_02012025111035

#### media_02022025195507
URL: https://www.e-shop.co.il/media_02022025195507

#### media_02022025195805
URL: https://www.e-shop.co.il/media_02022025195805

#### media_02022025195831
URL: https://www.e-shop.co.il/media_02022025195831

#### media_02062024094143
URL: https://www.e-shop.co.il/media_02062024094143

#### media_02062024094523
URL: https://www.e-shop.co.il/media_02062024094523

#### media_02062024095439
URL: https://www.e-shop.co.il/media_02062024095439

#### media_02072023125045
URL: https://www.e-shop.co.il/media_02072023125045

#### media_02072023125829
URL: https://www.e-shop.co.il/media_02072023125829

#### media_02072023130424
URL: https://www.e-shop.co.il/media_02072023130424

#### media_02082023114601
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### media_02082023115056
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### media_02082023125020
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### media_02082023125938
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### media_02082023130313
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### media_02082023143717
URL: https://www.e-shop.co.il/media_02082023143717

#### media_02082023144449
URL: https://www.e-shop.co.il/media_02082023144449

#### media_03022021163740
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=19304

#### media_03072024130809
URL: https://www.e-shop.co.il/media_03072024130809

#### media_03072024130948
URL: https://www.e-shop.co.il/media_03072024130948

#### media_03072024131146
URL: https://www.e-shop.co.il/media_03072024131146

#### media_03082020105147
URL: https://www.e-shop.co.il/online-commerce/ideas-for-a-virtual-store/attachment/media_03082020105147-2

#### media_03082020105147
URL: https://www.e-shop.co.il/media_03082020105147

#### media_03092020095226
URL: https://www.e-shop.co.il/media_03092020095226

#### media_03092023100650
URL: https://www.e-shop.co.il/media_03092023100650

#### media_03092023101027
URL: https://www.e-shop.co.il/media_03092023101027

#### media_03092023101128
URL: https://www.e-shop.co.il/media_03092023101128

#### media_03092023101402
URL: https://www.e-shop.co.il/media_03092023101402

#### media_03092023111836
URL: https://www.e-shop.co.il/media_03092023111836

#### media_03092023112122
URL: https://www.e-shop.co.il/media_03092023112122

#### media_03092023112428
URL: https://www.e-shop.co.il/media_03092023112428

#### media_03092023114236
URL: https://www.e-shop.co.il/media_03092023114236

#### media_03112024105748
URL: https://www.e-shop.co.il/media_03112024105748

#### media_03112024110217
URL: https://www.e-shop.co.il/media_03112024110217

#### media_04012023113025
URL: https://www.e-shop.co.il/media_04012023113025

#### media_04012023113332
URL: https://www.e-shop.co.il/media_04012023113332

#### media_04012023114042
URL: https://www.e-shop.co.il/media_04012023114042

#### media_04012023140835
URL: https://www.e-shop.co.il/media_04012023140835

#### media_04012023141532
URL: https://www.e-shop.co.il/media_04012023141532

#### media_04012023142416
URL: https://www.e-shop.co.il/media_04012023142416

#### media_04012023143652
URL: https://www.e-shop.co.il/media_04012023143652

#### media_04022020114159
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/online-store-the-ten-commandments-of-building-online-shops/attachment/media_04022020114159

#### media_04042021103225
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-nurlight/attachment/media_04042021103225-2

#### media_04042021103225
URL: https://www.e-shop.co.il/media_04042021103225

#### media_04072023110320
URL: https://www.e-shop.co.il/media_04072023110320

#### media_04072023111005
URL: https://www.e-shop.co.il/media_04072023111005

#### media_04072023114032
URL: https://www.e-shop.co.il/media_04072023114032

#### media_04112024102329
URL: https://www.e-shop.co.il/media_04112024102329

#### media_04112024103255
URL: https://www.e-shop.co.il/media_04112024103255

#### media_04112024103338
URL: https://www.e-shop.co.il/media_04112024103338

#### media_04112024103436
URL: https://www.e-shop.co.il/media_04112024103436

#### media_04112024103513
URL: https://www.e-shop.co.il/media_04112024103513

#### media_04112024103809
URL: https://www.e-shop.co.il/media_04112024103809

#### media_05012023112746
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/seo-for-ecommerce-and-digital-businesses/attachment/media_05012023112746

#### media_05012023113700
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/seo-for-ecommerce-and-digital-businesses/attachment/media_05012023113700

#### media_05012023114357
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/seo-for-ecommerce-and-digital-businesses/attachment/media_05012023114357

#### media_05012023114715
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/seo-for-ecommerce-and-digital-businesses/attachment/media_05012023114715

#### media_05012023115405
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/seo-for-ecommerce-and-digital-businesses/attachment/media_05012023115405

#### media_05012023115722
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/seo-for-ecommerce-and-digital-businesses/attachment/media_05012023115722

#### media_05012023120039
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/seo-for-ecommerce-and-digital-businesses/attachment/media_05012023120039

#### media_05012023120253
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/seo-for-ecommerce-and-digital-businesses/attachment/media_05012023120253

#### media_05012023120624
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/seo-for-ecommerce-and-digital-businesses/attachment/media_05012023120624

#### media_05012025115210
URL: https://www.e-shop.co.il/media_05012025115210

#### media_05012025115902
URL: https://www.e-shop.co.il/media_05012025115902

#### media_05012025115921
URL: https://www.e-shop.co.il/media_05012025115921

#### media_05012025115938
URL: https://www.e-shop.co.il/media_05012025115938

#### media_05012025120038
URL: https://www.e-shop.co.il/media_05012025120038

#### media_05072020160419
URL: https://www.e-shop.co.il/media_05072020160419

#### media_05072023104325
URL: https://www.e-shop.co.il/media_05072023104325

#### media_05072023104601
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### media_05072023104914
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### media_05082024095859
URL: https://www.e-shop.co.il/media_05082024095859

#### media_05082024100632
URL: https://www.e-shop.co.il/media_05082024100632

#### media_05082024103541
URL: https://www.e-shop.co.il/media_05082024103541

#### media_05082024104347
URL: https://www.e-shop.co.il/media_05082024104347

#### media_05082024104740
URL: https://www.e-shop.co.il/media_05082024104740

#### media_05102023083942
URL: https://www.e-shop.co.il/media_05102023083942

#### media_05102023085427
URL: https://www.e-shop.co.il/media_05102023085427

#### media_05102023091050
URL: https://www.e-shop.co.il/media_05102023091050

#### media_05102023091321
URL: https://www.e-shop.co.il/media_05102023091321

#### media_05102023093055
URL: https://www.e-shop.co.il/media_05102023093055

#### media_05102023093855
URL: https://www.e-shop.co.il/media_05102023093855

#### media_05102023094549
URL: https://www.e-shop.co.il/media_05102023094549

#### media_05102023094948
URL: https://www.e-shop.co.il/media_05102023094948

#### media_05102023101930
URL: https://www.e-shop.co.il/media_05102023101930

#### media_05102023102248
URL: https://www.e-shop.co.il/media_05102023102248

#### media_05102023102356
URL: https://www.e-shop.co.il/media_05102023102356

#### media_05102023102622
URL: https://www.e-shop.co.il/media_05102023102622

#### media_05122022100439
URL: https://www.e-shop.co.il/media_05122022100439

#### media_06032024105536
URL: https://www.e-shop.co.il/media_06032024105536

#### media_06032024105911
URL: https://www.e-shop.co.il/media_06032024105911

#### media_06032024110221
URL: https://www.e-shop.co.il/media_06032024110221

#### media_06092023111800
URL: https://www.e-shop.co.il/media_06092023111800

#### media_06092023112523
URL: https://www.e-shop.co.il/media_06092023112523

#### media_06112022121548
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/youtube-ads-for-ecommerce/attachment/media_06112022121548

#### media_06112022131522
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/youtube-ads-for-ecommerce/attachment/media_06112022131522

#### media_06112022132334
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/youtube-ads-for-ecommerce/attachment/media_06112022132334

#### media_06112022132821
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/youtube-ads-for-ecommerce/attachment/media_06112022132821

#### media_06112022133222
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/youtube-ads-for-ecommerce/attachment/media_06112022133222

#### media_06112022142638
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/youtube-ads-for-ecommerce/attachment/media_06112022142638

#### media_06112022143331
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/youtube-ads-for-ecommerce/attachment/media_06112022143331

#### media_06112022144222
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/youtube-ads-for-ecommerce/attachment/media_06112022144222

#### media_06112022144623
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/youtube-ads-for-ecommerce/attachment/media_06112022144623

#### media_06112022145141
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/youtube-ads-for-ecommerce/attachment/media_06112022145141

#### media_06112022150111
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/youtube-ads-for-ecommerce/attachment/media_06112022150111

#### media_06112022150641
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/youtube-ads-for-ecommerce/attachment/media_06112022150641

#### media_06122022115145
URL: https://www.e-shop.co.il/media_06122022115145

#### media_07022023134543
URL: https://www.e-shop.co.il/media_07022023134543

#### media_07022023140104
URL: https://www.e-shop.co.il/media_07022023140104

#### media_07022023144039
URL: https://www.e-shop.co.il/media_07022023144039

#### media_07022023152846
URL: https://www.e-shop.co.il/media_07022023152846

#### media_07022023164636
URL: https://www.e-shop.co.il/media_07022023164636

#### media_07032021142645
URL: https://www.e-shop.co.il/media_07032021142645

#### media_07122022151049
URL: https://www.e-shop.co.il/media_07122022151049

#### media_08012023120610
URL: https://www.e-shop.co.il/media_08012023120610

#### media_08012023120610 (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/seo-for-ecommerce-and-digital-businesses/attachment/media_08012023120610-1

#### media_08012023120610 (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/seo-for-ecommerce-and-digital-businesses/attachment/media_08012023120610-1-2

#### media_08022023092206
URL: https://www.e-shop.co.il/media_08022023092206

#### media_08022023101048
URL: https://www.e-shop.co.il/media_08022023101048

#### media_08022023101434
URL: https://www.e-shop.co.il/media_08022023101434

#### media_08022023102110
URL: https://www.e-shop.co.il/media_08022023102110

#### media_08022023102946
URL: https://www.e-shop.co.il/media_08022023102946

#### media_08022023123049
URL: https://www.e-shop.co.il/media_08022023123049

#### media_08022023123517
URL: https://www.e-shop.co.il/media_08022023123517

#### media_08022023123931
URL: https://www.e-shop.co.il/media_08022023123931

#### media_08022023124153
URL: https://www.e-shop.co.il/media_08022023124153

#### media_08032022112526
URL: https://www.e-shop.co.il/media_08032022112526

#### media_080420250953001
URL: https://www.e-shop.co.il/media_080420250953001

#### media_080420250957261
URL: https://www.e-shop.co.il/media_080420250957261

#### media_080420250958001
URL: https://www.e-shop.co.il/media_080420250958001

#### media_09022020095102
URL: https://www.e-shop.co.il/online-commerce/the-tool-that-helps-credit-cards-leap-from-the-wallet-to-the-screen/attachment/media_09022020095102

#### media_09022023122633
URL: https://www.e-shop.co.il/media_09022023122633

#### media_09022023140523
URL: https://www.e-shop.co.il/media_09022023140523

#### media_09022023140717
URL: https://www.e-shop.co.il/media_09022023140717

#### media_09082021143132
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-roy/attachment/media_09082021143132-2

#### media_09082021143132
URL: https://www.e-shop.co.il/media_09082021143132

#### media_10032022141716
URL: https://www.e-shop.co.il/media_10032022141716

#### media_10032022141716
URL: https://www.e-shop.co.il/online-commerce/dreaming-online-about-an-online-store-read-and-internalize/attachment/media_10032022141716-2

#### media_10032022160825
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-user-experience/have-a-website-here-s-a-homepage-that-will-turn-your-visitors-into-paying-customers/attachment/media_10032022160825

#### media_10042023155301
URL: https://www.e-shop.co.il/media_10042023155301

#### media_10042023160535
URL: https://www.e-shop.co.il/media_10042023160535

#### media_10062021174130
URL: https://www.e-shop.co.il/media_10062021174130

#### media_10062021174130 (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-erez/attachment/media_10062021174130-1

#### media_11012023122507
URL: https://www.e-shop.co.il/media_11012023122507

#### media_11012023122822
URL: https://www.e-shop.co.il/media_11012023122822

#### media_11012023123138
URL: https://www.e-shop.co.il/media_11012023123138

#### media_11012023125805
URL: https://www.e-shop.co.il/media_11012023125805

#### media_11012023142022
URL: https://www.e-shop.co.il/media_11012023142022

#### media_11012023142453
URL: https://www.e-shop.co.il/media_11012023142453

#### media_11012023150153
URL: https://www.e-shop.co.il/media_11012023150153

#### media_11012023151023
URL: https://www.e-shop.co.il/media_11012023151023

#### media_11012023152001
URL: https://www.e-shop.co.il/media_11012023152001

#### media_11022021121501
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-naor/attachment/media_11022021121501-2

#### media_11022021121501
URL: https://www.e-shop.co.il/media_11022021121501

#### media_11032024100152
URL: https://www.e-shop.co.il/media_11032024100152

#### media_11032024102116
URL: https://www.e-shop.co.il/media_11032024102116

#### media_11032024103108
URL: https://www.e-shop.co.il/media_11032024103108

#### media_11032025092309
URL: https://www.e-shop.co.il/media_11032025092309

#### media_11032025092541
URL: https://www.e-shop.co.il/media_11032025092541

#### media_11032025092602
URL: https://www.e-shop.co.il/media_11032025092602

#### media_11102021102714
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/the-golden-rules-for-november-sales-days/attachment/media_11102021102714

#### media_11122022102732
URL: https://www.e-shop.co.il/online-commerce/7-e-commerce-metrics-you-should-track-right-now/attachment/media_11122022102732-2

#### media_11122022102732
URL: https://www.e-shop.co.il/media_11122022102732

#### media_12012023105921
URL: https://www.e-shop.co.il/media_12012023105921-2

#### media_12012023105921
URL: https://www.e-shop.co.il/media_12012023105921

#### media_12012023111421
URL: https://www.e-shop.co.il/media_12012023111421

#### media_12012023112124
URL: https://www.e-shop.co.il/media_12012023112124

#### media_12012023120051
URL: https://www.e-shop.co.il/media_12012023120051-2

#### media_12012023120051
URL: https://www.e-shop.co.il/media_12012023120051

#### media_12012023120315
URL: https://www.e-shop.co.il/media_12012023120315

#### media_12012023120759
URL: https://www.e-shop.co.il/media_12012023120759

#### media_12012023121225
URL: https://www.e-shop.co.il/media_12012023121225

#### media_12012023121630
URL: https://www.e-shop.co.il/media_12012023121630

#### media_12122022120342
URL: https://www.e-shop.co.il/media_12122022120342

#### media_12122022120342 1
URL: https://www.e-shop.co.il/media_12122022120342-1

#### media_12122022120342 2
URL: https://www.e-shop.co.il/team/%d7%9c%d7%99%d7%a8%d7%96-%d7%90%d7%a4%d7%a8%d7%9e%d7%95%d7%a3/attachment/media_12122022120342-2

#### media_12122022120342 3
URL: https://www.e-shop.co.il/team/%d7%9c%d7%99%d7%a8%d7%96-%d7%90%d7%a4%d7%a8%d7%9e%d7%95%d7%a3/attachment/media_12122022120342-3

#### media_13022019101134 (1) 1
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/pccenter/attachment/media_13022019101134-1-1

#### media_13022019101134 (1) 1
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4571

#### media_13032024110214
URL: https://www.e-shop.co.il/media_13032024110214

#### media_13032024113334
URL: https://www.e-shop.co.il/media_13032024113334

#### media_13032024114707
URL: https://www.e-shop.co.il/media_13032024114707

#### media_13032024115204
URL: https://www.e-shop.co.il/media_13032024115204

#### media_13032024115640
URL: https://www.e-shop.co.il/media_13032024115640

#### media_13032024115944
URL: https://www.e-shop.co.il/media_13032024115944

#### media_13032024120435
URL: https://www.e-shop.co.il/media_13032024120435

#### media_13032024120856
URL: https://www.e-shop.co.il/media_13032024120856

#### media_13032024121151
URL: https://www.e-shop.co.il/media_13032024121151

#### media_13042020155841
URL: https://www.e-shop.co.il/online-commerce/secure-virtual-store/attachment/media_13042020155841-2

#### media_13042020155841
URL: https://www.e-shop.co.il/media_13042020155841

#### media_13042023094052
URL: https://www.e-shop.co.il/media_13042023094052

#### media_13042023134051
URL: https://www.e-shop.co.il/media_13042023134051

#### media_13042023155956
URL: https://www.e-shop.co.il/media_13042023155956

#### media_13042023163754
URL: https://www.e-shop.co.il/media_13042023163754

#### media_13042023171549
URL: https://www.e-shop.co.il/media_13042023171549

#### media_13042023174124
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### media_13052020155739
URL: https://www.e-shop.co.il/media_13052020155739

#### media_14022021173649
URL: https://www.e-shop.co.il/media_14022021173649

#### media_14022021174337
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-site-management/virtual-store-that-allows-integration-with-external-systems/attachment/media_14022021174337-2

#### media_14022021174337
URL: https://www.e-shop.co.il/media_14022021174337

#### media_14022023130314
URL: https://www.e-shop.co.il/media_14022023130314

#### media_14022023131616
URL: https://www.e-shop.co.il/media_14022023131616

#### media_14022023142248
URL: https://www.e-shop.co.il/media_14022023142248

#### media_14022023143559
URL: https://www.e-shop.co.il/media_14022023143559

#### media_14022023151631
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/whats-the-difference-between-a-newsletter-and-email-marketing/attachment/media_14022023151631-2

#### media_14022023151631
URL: https://www.e-shop.co.il/media_14022023151631

#### media_14022023152519
URL: https://www.e-shop.co.il/media_14022023152519

#### media_14022023175654
URL: https://www.e-shop.co.il/media_14022023175654

#### media_15012024113102
URL: https://www.e-shop.co.il/media_15012024113102

#### media_15012024113124
URL: https://www.e-shop.co.il/media_15012024113124

#### media_15012024125347
URL: https://www.e-shop.co.il/media_15012024125347

#### media_15012024140205
URL: https://www.e-shop.co.il/media_15012024140205

#### media_15022023093013
URL: https://www.e-shop.co.il/media_15022023093013

#### media_15022023094611
URL: https://www.e-shop.co.il/media_15022023094611

#### media_15022023095014
URL: https://www.e-shop.co.il/media_15022023095014

#### media_15022023095602
URL: https://www.e-shop.co.il/media_15022023095602

#### media_15022023103805
URL: https://www.e-shop.co.il/media_15022023103805

#### media_15022023105416
URL: https://www.e-shop.co.il/media_15022023105416

#### media_15022023105805
URL: https://www.e-shop.co.il/media_15022023105805

#### media_15092020122514
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-user-experience/the-importance-of-product-descriptions-on-sales-sites/attachment/media_15092020122514-2

#### media_15092020122514
URL: https://www.e-shop.co.il/media_15092020122514

#### media_170620251619431
URL: https://www.e-shop.co.il/online-commerce/online-store-on-the-internet-everything-you-need-to-know/attachment/media_170620251619431

#### media_170720251226261
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-customer-service-relations/how-to-retain-digital-customers/attachment/media_170720251226261

#### media_170720251245151
URL: https://www.e-shop.co.il/online-commerce/how-to-build-a-selling-product-collection/attachment/media_170720251245151

#### media_17092024124441
URL: https://www.e-shop.co.il/media_17092024124441

#### media_17092024124516
URL: https://www.e-shop.co.il/media_17092024124516

#### media_17092024124637
URL: https://www.e-shop.co.il/media_17092024124637

#### media_18032021155739
URL: https://www.e-shop.co.il/media_18032021155739

#### media_18032021155739 (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-raz/attachment/media_18032021155739-1

#### media_19032020145922
URL: https://www.e-shop.co.il/media_19032020145922

#### media_19072020113621
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/tips-for-building-a-virtual-store-in-hebrew/attachment/media_19072020113621-2

#### media_19072020113621
URL: https://www.e-shop.co.il/media_19072020113621

#### media_20012021152434
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/proper-category-construction-in-sales-websites/attachment/media_20012021152434

#### media_20042023125334
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### media_20042023125935
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### media_20082024094151
URL: https://www.e-shop.co.il/media_20082024094151

#### media_20082024095039
URL: https://www.e-shop.co.il/media_20082024095039

#### media_21032021163901
URL: https://www.e-shop.co.il/online-commerce/6-vital-facts-about-e-commerce-in-2026/attachment/media_21032021163901-2

#### media_21032021163901
URL: https://www.e-shop.co.il/media_21032021163901

#### media_21042021173715
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-dadi/attachment/media_21042021173715-2

#### media_21042021173715
URL: https://www.e-shop.co.il/media_21042021173715

#### media_22042021163830
URL: https://www.e-shop.co.il/media_22042021163830-2

#### media_22042021163830
URL: https://www.e-shop.co.il/media_22042021163830

#### media_22062020181009
URL: https://www.e-shop.co.il/media_22062020181009

#### media_22062020193324
URL: https://www.e-shop.co.il/media_22062020193324

#### media_22062023124228
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-customer-service-relations/what-are-the-advantages-of-customer-reviews-for-your-e-commerce-site/attachment/media_22062023124228-2

#### media_22062023124228
URL: https://www.e-shop.co.il/media_22062023124228

#### media_22062023125105
URL: https://www.e-shop.co.il/media_22062023125105

#### media_22082021102400
URL: https://www.e-shop.co.il/media_22082021102400

#### media_22082021102420
URL: https://www.e-shop.co.il/media_22082021102420

#### media_22082021103227
URL: https://www.e-shop.co.il/media_22082021103227

#### media_22082021110247
URL: https://www.e-shop.co.il/media_22082021110247

#### media_22122020155454
URL: https://www.e-shop.co.il/media_22122020155454

#### media_22122020160550
URL: https://www.e-shop.co.il/media_22122020160550

#### media_22122022111504
URL: https://www.e-shop.co.il/media_22122022111504

#### media_22122022112420
URL: https://www.e-shop.co.il/media_22122022112420

#### media_22122022123419
URL: https://www.e-shop.co.il/media_22122022123419

#### media_22122022124425
URL: https://www.e-shop.co.il/media_22122022124425

#### media_22122022131202
URL: https://www.e-shop.co.il/media_22122022131202

#### media_22122022132737
URL: https://www.e-shop.co.il/media_22122022132737

#### media_22122022133447
URL: https://www.e-shop.co.il/media_22122022133447

#### media_23042020105017
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/better-brochures-for-better-sales-promotion/attachment/media_23042020105017-2

#### media_23042020105017
URL: https://www.e-shop.co.il/media_23042020105017

#### media_23042023105148
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### media_23042023105819
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### media_23042023111612
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### media_23042023112825
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### media_23082020130856[1] 3
URL: https://www.e-shop.co.il/project/foodappeal/attachment/media_230820201308561-3

#### media_23092021112037
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/how-to-prepare-for-november-s-sales-madness/attachment/media_23092021112037-2

#### media_23092021112037
URL: https://www.e-shop.co.il/media_23092021112037

#### media_23112022111202
URL: https://www.e-shop.co.il/media_23112022111202

#### media_23112022111202
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/what-is-e-commerce-the-complete-guide-to-launching-a-profitable-online-asset/attachment/media_23112022111202-2

#### media_23112022123034
URL: https://www.e-shop.co.il/media_23112022123034

#### media_23112022123625
URL: https://www.e-shop.co.il/media_23112022123625

#### media_23112022140326
URL: https://www.e-shop.co.il/media_23112022140326

#### media_23112022140326
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/how-much-does-it-cost-to-build-an-online-store-the-complete-guide/attachment/media_23112022140326-2

#### media_24012022125252
URL: https://www.e-shop.co.il/media_24012022125252

#### media_24022025102623
URL: https://www.e-shop.co.il/media_24022025102623

#### media_24022025102955
URL: https://www.e-shop.co.il/media_24022025102955

#### media_24022025103023
URL: https://www.e-shop.co.il/media_24022025103023

#### media_24042024094826
URL: https://www.e-shop.co.il/media_24042024094826

#### media_24042024095230
URL: https://www.e-shop.co.il/media_24042024095230

#### media_24042024095519
URL: https://www.e-shop.co.il/media_24042024095519

#### media_24042024100216
URL: https://www.e-shop.co.il/media_24042024100216

#### media_24042024100451
URL: https://www.e-shop.co.il/media_24042024100451

#### media_24042024102545
URL: https://www.e-shop.co.il/media_24042024102545

#### media_24042024103715
URL: https://www.e-shop.co.il/media_24042024103715

#### media_24082023162327
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### media_24082023162327
URL: https://www.e-shop.co.il/online-commerce/the-day-after-your-site-goes-live/attachment/media_24082023162327-2

#### media_24082023162533
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### media_24112022110226
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/building-hierarchy-for-an-e-commerce-site-how-to-do-it-right/attachment/media_24112022110226-2

#### media_24112022110226
URL: https://www.e-shop.co.il/media_24112022110226

#### media_24112022120446
URL: https://www.e-shop.co.il/media_24112022120446

#### media_24112022120446
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/youtube-advertising-for-e-commerce-sites/attachment/media_24112022120446-2

#### media_24112022124932
URL: https://www.e-shop.co.il/media_24112022124932

#### media_24112022125116
URL: https://www.e-shop.co.il/media_24112022125116

#### media_24112022125228
URL: https://www.e-shop.co.il/media_24112022125228

#### media_24112022125959
URL: https://www.e-shop.co.il/media_24112022125959

#### media_24112022135236
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/youtube-ads-for-ecommerce/attachment/media_24112022135236

#### media_25022020133635
URL: https://www.e-shop.co.il/media_25022020133635

#### media_25022025091327
URL: https://www.e-shop.co.il/media_25022025091327

#### media_25022025091533
URL: https://www.e-shop.co.il/media_25022025091533

#### media_25022025091702
URL: https://www.e-shop.co.il/media_25022025091702

#### media_25062020111559
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-site-management/online-management-a-guide-to-managing-a-virtual-store/attachment/media_25062020111559-2

#### media_25062020111559
URL: https://www.e-shop.co.il/media_25062020111559

#### media_25072023134839
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### media_25072023135317
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### media_25072023135834
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### media_25072023143742
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### media_25082023222228
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### media_25102022111533
URL: https://www.e-shop.co.il/media_25102022111533

#### media_25102022112539
URL: https://www.e-shop.co.il/media_25102022112539

#### media_25102022123341
URL: https://www.e-shop.co.il/media_25102022123341

#### media_25102022125413
URL: https://www.e-shop.co.il/media_25102022125413

#### media_25102022131242
URL: https://www.e-shop.co.il/media_25102022131242

#### media_25102022132155
URL: https://www.e-shop.co.il/media_25102022132155

#### media_25112021100748
URL: https://www.e-shop.co.il/media_25112021100748

#### media_25112022144607
URL: https://www.e-shop.co.il/media_25112022144607

#### media_25112022144607
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/what-is-a-google-business-card-and-how-will-it-help-promote-my-e-commerce-site/attachment/media_25112022144607-2

#### media_25112022161956
URL: https://www.e-shop.co.il/media_25112022161956

#### media_25112022161956
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/how-should-you-advertise-your-e-commerce-store/attachment/media_25112022161956-2

#### media_25122022144744
URL: https://www.e-shop.co.il/media_25122022144744

#### media_25122022145157
URL: https://www.e-shop.co.il/media_25122022145157

#### media_25122022150148
URL: https://www.e-shop.co.il/media_25122022150148

#### media_25122022150320
URL: https://www.e-shop.co.il/media_25122022150320

#### media_25122022150728
URL: https://www.e-shop.co.il/media_25122022150728

#### media_25122024110717
URL: https://www.e-shop.co.il/media_25122024110717

#### media_25122024110956
URL: https://www.e-shop.co.il/media_25122024110956

#### media_25122024111032
URL: https://www.e-shop.co.il/media_25122024111032

#### media_25122024111113
URL: https://www.e-shop.co.il/media_25122024111113

#### media_26012022194923
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-site-management/color-matching-for-the-online-store/attachment/media_26012022194923

#### media_26022023122459
URL: https://www.e-shop.co.il/media_26022023122459

#### media_26022023130248
URL: https://www.e-shop.co.il/media_26022023130248

#### media_26022023131214
URL: https://www.e-shop.co.il/media_26022023131214

#### media_26022023141035
URL: https://www.e-shop.co.il/media_26022023141035

#### media_26022023141555
URL: https://www.e-shop.co.il/media_26022023141555

#### media_26022025095111
URL: https://www.e-shop.co.il/media_26022025095111

#### media_26022025095303
URL: https://www.e-shop.co.il/media_26022025095303

#### media_26022025095606
URL: https://www.e-shop.co.il/media_26022025095606

#### media_26082023002335
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### media_26082023002335
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-site-management/ga4-logbook-for-e-commerce-sites-3-defining-conversions/attachment/media_26082023002335-2

#### media_26122023164214 (1) 1
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/bpatent/attachment/media_26122023164214-1-1

#### media_26122023164214 (1) 1
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4572

#### media_27082023094415
URL: https://www.e-shop.co.il/media_27082023094415

#### media_27082023094941
URL: https://www.e-shop.co.il/media_27082023094941

#### media_27082023095539
URL: https://www.e-shop.co.il/media_27082023095539

#### media_27082023095951
URL: https://www.e-shop.co.il/media_27082023095951

#### media_27082023103534
URL: https://www.e-shop.co.il/media_27082023103534

#### media_27082023104816
URL: https://www.e-shop.co.il/media_27082023104816

#### media_27082023105145
URL: https://www.e-shop.co.il/media_27082023105145

#### media_27082023105511
URL: https://www.e-shop.co.il/media_27082023105511

#### media_27082023115803
URL: https://www.e-shop.co.il/media_27082023115803

#### media_27082023131220
URL: https://www.e-shop.co.il/media_27082023131220

#### media_27082023133232
URL: https://www.e-shop.co.il/media_27082023133232

#### media_27082023140541
URL: https://www.e-shop.co.il/media_27082023140541

#### media_27082023141142
URL: https://www.e-shop.co.il/media_27082023141142

#### media_27082023143400
URL: https://www.e-shop.co.il/media_27082023143400

#### media_27082023143920
URL: https://www.e-shop.co.il/media_27082023143920

#### media_27082023145157
URL: https://www.e-shop.co.il/media_27082023145157

#### media_27112022112539
URL: https://www.e-shop.co.il/media_27112022112539

#### media_27112022115426
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-customer-service-relations/here-s-how-to-turn-casual-visitors-into-loyal-customers/attachment/media_27112022115426-2

#### media_27112022115426
URL: https://www.e-shop.co.il/media_27112022115426

#### media_27112022122506
URL: https://www.e-shop.co.il/media_27112022122506

#### media_27112022152835
URL: https://www.e-shop.co.il/media_27112022152835

#### media_27112022152835
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/paid-advertising-on-google-for-e-commerce-sites/attachment/media_27112022152835-2

#### media_27112024094103
URL: https://www.e-shop.co.il/media_27112024094103

#### media_27112024101053
URL: https://www.e-shop.co.il/media_27112024101053

#### media_27112024101330
URL: https://www.e-shop.co.il/media_27112024101330

#### media_27112024101429
URL: https://www.e-shop.co.il/media_27112024101429

#### media_28012025102917
URL: https://www.e-shop.co.il/media_28012025102917

#### media_28012025103102
URL: https://www.e-shop.co.il/media_28012025103102

#### media_28012025103333
URL: https://www.e-shop.co.il/media_28012025103333

#### media_28012025103653
URL: https://www.e-shop.co.il/media_28012025103653

#### media_28012025105239
URL: https://www.e-shop.co.il/media_28012025105239

#### media_28012025105445
URL: https://www.e-shop.co.il/media_28012025105445

#### media_28012025105617
URL: https://www.e-shop.co.il/media_28012025105617

#### media_28022023162155
URL: https://www.e-shop.co.il/media_28022023162155

#### media_28022023162818
URL: https://www.e-shop.co.il/media_28022023162818

#### media_28022023163131
URL: https://www.e-shop.co.il/media_28022023163131

#### media_28022023163423
URL: https://www.e-shop.co.il/media_28022023163423

#### media_28032022163137
URL: https://www.e-shop.co.il/media_28032022163137

#### media_28052023092539
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/what-is-organic-promotion-on-youtube/attachment/media_28052023092539-2

#### media_28052023092539
URL: https://www.e-shop.co.il/media_28052023092539

#### media_28052023093234
URL: https://www.e-shop.co.il/media_28052023093234

#### media_28062023143512
URL: https://www.e-shop.co.il/media_28062023143512

#### media_28062023143741
URL: https://www.e-shop.co.il/media_28062023143741

#### media_28062023144046
URL: https://www.e-shop.co.il/media_28062023144046

#### media_28062023144343
URL: https://www.e-shop.co.il/media_28062023144343

#### media_28112022101350
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/paid-advertising-on-facebook-for-an-online-store/attachment/media_28112022101350-2

#### media_28112022101350
URL: https://www.e-shop.co.il/media_28112022101350

#### media_28112022113001
URL: https://www.e-shop.co.il/media_28112022113001

#### media_28112022113001 (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-site-management/online-reputation-management-for-internet-businesses/attachment/media_28112022113001-1

#### media_28112022131134
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/facebook-custom-audiences-for-ecommerce-sites/attachment/media_28112022131134

#### media_29012025094255
URL: https://www.e-shop.co.il/media_29012025094255

#### media_29012025094533
URL: https://www.e-shop.co.il/media_29012025094533

#### media_29012025094729
URL: https://www.e-shop.co.il/media_29012025094729

#### media_29032022170158
URL: https://www.e-shop.co.il/media_29032022170158

#### media_29032022171026
URL: https://www.e-shop.co.il/media_29032022171026

#### media_29032022171151
URL: https://www.e-shop.co.il/media_29032022171151

#### media_29082023104027
URL: https://www.e-shop.co.il/media_29082023104027

#### media_29082023105838
URL: https://www.e-shop.co.il/media_29082023105838

#### media_29082023111123
URL: https://www.e-shop.co.il/media_29082023111123

#### media_29082023114736
URL: https://www.e-shop.co.il/media_29082023114736

#### media_29102023124211
URL: https://www.e-shop.co.il/media_29102023124211

#### media_29102023124211
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/get-ready-for-the-most-profitable-month-of-the-year-november-sale/attachment/media_29102023124211-2

#### media_29112022100440
URL: https://www.e-shop.co.il/media_29112022100440

#### media_29112022100440
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-user-experience/responsiveness-in-a-sales-website/attachment/media_29112022100440-2

#### media_29112022110527
URL: https://www.e-shop.co.il/media_29112022110527

#### media_29112022110527
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/discovery-campaign-for-sales-sites-here-s-how-to-do-it-right/attachment/media_29112022110527-2

#### media_29112022123711
URL: https://www.e-shop.co.il/media_29112022123711

#### media_30052021092944
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-avia/attachment/media_30052021092944-2

#### media_30052021092944
URL: https://www.e-shop.co.il/media_30052021092944

#### media_30052024102900
URL: https://www.e-shop.co.il/media_30052024102900

#### media_30052024103157
URL: https://www.e-shop.co.il/media_30052024103157

#### media_30052024103455
URL: https://www.e-shop.co.il/media_30052024103455

#### media_30052024103723
URL: https://www.e-shop.co.il/media_30052024103723

#### media_30092020171755
URL: https://www.e-shop.co.il/media_30092020171755

#### media_31052022150939
URL: https://www.e-shop.co.il/media_31052022150939

#### media_31052022153405
URL: https://www.e-shop.co.il/media_31052022153405

#### media_31052022154046
URL: https://www.e-shop.co.il/media_31052022154046

#### media_31052022154142
URL: https://www.e-shop.co.il/media_31052022154142

#### media_31072023144743
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### media_31072023145854
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### media_31072023150302
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### media_31072023150555
Couple buying online with credit card and laptop with shopping bags in a coffee shop

#### media_31082023150722
URL: https://www.e-shop.co.il/media_31082023150722

#### media_31082023151714
URL: https://www.e-shop.co.il/media_31082023151714

#### media_31082023152218
URL: https://www.e-shop.co.il/media_31082023152218

#### media_31082023152528
URL: https://www.e-shop.co.il/media_31082023152528

#### media_31102024101059
URL: https://www.e-shop.co.il/media_31102024101059

#### media_31102024101237
URL: https://www.e-shop.co.il/media_31102024101237

#### memadim
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/memadim/attachment/memadim

#### member
URL: https://www.e-shop.co.il/member

#### men
URL: https://www.e-shop.co.il/men

#### men
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/online-shop/attachment/men-2

#### men-as-Smart-Object-1
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/online-shop/attachment/men-as-smart-object-1

#### menu icon
URL: https://www.e-shop.co.il/menu-icon

#### mercavot
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/mercavot/attachment/mercavot

#### meshi
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/meshi/attachment/meshi-2

#### mhapanel
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/mhapanel/attachment/mhapanel

#### MicrosoftTeams-video
URL: https://www.e-shop.co.il/microsoftteams-video

#### mini
URL: https://www.e-shop.co.il/mini

#### mirocross
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/mirocross/attachment/mirocross

#### mitlabetet_liftoah_hanut_virtualit
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/debating-whether-to-open-a-virtual-store-this-article-is-just-for-you/attachment/mitlabetet_liftoah_hanut_virtualit

#### miyo scent
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/miyo-scent/attachment/miyo-scent

#### miyo-scent
URL: https://www.e-shop.co.il/miyo-scent-2

#### mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/mobile-3

#### mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/mobile-and-gadgets/attachment/mobile

#### mobile
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/mobile-and-gadgets/attachment/mobile-2

#### mobile banner
URL: https://www.e-shop.co.il/mobile-banner

#### mobile plus
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/mobile-plus/attachment/mobile-plus

#### mobile-banner-1
URL: https://www.e-shop.co.il/mobile-banner-1

#### mobile-banner-2
URL: https://www.e-shop.co.il/mobile-banner-2

#### mobile-banner-3
URL: https://www.e-shop.co.il/mobile-banner-3

#### mobile-banner-4
URL: https://www.e-shop.co.il/mobile-banner-4

#### mobile-banner-5
URL: https://www.e-shop.co.il/mobile-banner-5

#### mobile-banner-6
URL: https://www.e-shop.co.il/mobile-banner-6

#### mobile-banner-7
URL: https://www.e-shop.co.il/mobile-banner-7

#### mobile-banner-8
URL: https://www.e-shop.co.il/mobile-banner-8

#### Modern,Laptop,Computer,With,Online,Shopping,Store,Graphic,And,Open
URL: https://www.e-shop.co.il/modernlaptopcomputerwithonlineshoppingstoregraphicandopen

#### momi-art
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/momi-art/attachment/momi-art

#### morse
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/morse-pc/attachment/morse

#### move_to_icon
URL: https://www.e-shop.co.il/move_to_icon

#### move_to_icon
URL: https://www.e-shop.co.il/move_to_icon-2

#### mozart
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/mozart/attachment/mozart

#### muza
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/muzashop/attachment/muza

#### my perfect
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/myperfect/attachment/my-perfect

#### my-photo
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/my-photo/attachment/my-photo

#### necklass
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/fashion-and-textiles/attachment/necklass

#### nes
URL: https://www.e-shop.co.il/nes

#### nesty-flowers
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/nesty-flowers/attachment/nesty-flowers

#### neve tavlin
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/neve-tavlin/attachment/neve-tavlin-2

#### New,Product,Launch,Marketing,Commercial,Innovation,Concept
URL: https://www.e-shop.co.il/newproductlaunchmarketingcommercialinnovationconcept

#### New,Product,Launch,Marketing,Commercial,Innovation,Concept
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/how-will-you-sell-a-new-product-in-an-online-store/attachment/newproductlaunchmarketingcommercialinnovationconcept-2

#### newtec
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/newtec/attachment/newtec

#### next
URL: https://www.e-shop.co.il/next

#### next-step
URL: https://www.e-shop.co.il/next-step

#### nicedrive
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/nice-drive/attachment/nicedrive

#### ninja polo
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/ninja-polo/attachment/ninja-polo

#### notification
URL: https://www.e-shop.co.il/notification

#### notification service
URL: https://www.e-shop.co.il/notification-service

#### novotech
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/novotech/attachment/novotech-2

#### now14
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/now14/attachment/now14

#### nt0nufqlwk
URL: https://www.e-shop.co.il/nt0nufqlwk

#### num1
URL: https://www.e-shop.co.il/num1

#### num2
URL: https://www.e-shop.co.il/num2

#### num3
URL: https://www.e-shop.co.il/num3

#### num4
URL: https://www.e-shop.co.il/num4

#### number-1
URL: https://www.e-shop.co.il/number-1

#### number-2
URL: https://www.e-shop.co.il/number-2

#### number-3
URL: https://www.e-shop.co.il/number-3

#### number-4
URL: https://www.e-shop.co.il/number-4

#### number-categories
URL: https://www.e-shop.co.il/number-categories

#### Object
URL: https://www.e-shop.co.il/object

#### Object
URL: https://www.e-shop.co.il/object-2

#### ofir
URL: https://www.e-shop.co.il/ofir

#### olam-hadaat
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/olam-hadat/attachment/olam-hadaat

#### Online-Store-Page
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/online-shop/attachment/online-store-page

#### Online,Shop,On,Mobile,With,Shopping,Bags,3d,Rendering
URL: https://www.e-shop.co.il/online-commerce/why-do-you-need-an-e-commerce-store/attachment/onlineshoponmobilewithshoppingbags3drendering-2

#### Online,Shop,On,Mobile,With,Shopping,Bags,3d,Rendering
URL: https://www.e-shop.co.il/onlineshoponmobilewithshoppingbags3drendering

#### oportunities
URL: https://www.e-shop.co.il/oportunities

#### or clean
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/or-clean/attachment/or-clean

#### or design
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/or-design/attachment/or-design

#### Organic Marketing banner
URL: https://www.e-shop.co.il/organic-marketing-banner

#### Organic Marketing banner mb
URL: https://www.e-shop.co.il/organic-marketing-banner-mb

#### organic_icon
URL: https://www.e-shop.co.il/organic_icon-2

#### organic_icon
URL: https://www.e-shop.co.il/organic_icon

#### Our Projects
URL: https://www.e-shop.co.il/our-projects

#### pack story
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/pack-story/attachment/pack-story

#### page_300_2
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/how-advanced-technology-increases-online-sales/attachment/page_300_2

#### page_300_3
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-user-experience/responsive-e-commerce-site-mobile-is-no-longer-optional-it-s-mandatory/attachment/page_300_3

#### page_300_5
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-site-management/virtual-store-maintenance/attachment/page_300_5

#### page_305_3
URL: https://www.e-shop.co.il/online-commerce/the-most-important-page-in-an-e-commerce-store/attachment/page_305_3

#### page_306_7
URL: https://www.e-shop.co.il/online-commerce/focused-business-specification-for-a-virtual-store/attachment/page_306_7

#### page_306_9
URL: https://www.e-shop.co.il/online-commerce/precisely-defining-our-store-s-target-audience/attachment/page_306_9

#### page_309_1
URL: https://www.e-shop.co.il/online-commerce/efficient-purchase-process-in-a-virtual-store/attachment/page_309_1

#### page_309_3
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-user-experience/designing-the-right-user-experience-in-a-virtual-store/attachment/page_309_3

#### page_309_5
URL: https://www.e-shop.co.il/online-sales/no-visitors-no-sales/attachment/page_309_5

#### page_309_6
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-site-management/at-the-click-of-a-button-key-points-for-an-efficient-virtual-store-admin-panel/attachment/page_309_6

#### page_309_6 (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/how-to-open-a-sales-website-in-israel/attachment/page_309_6-1

#### page_310_0
URL: https://www.e-shop.co.il/online-commerce/congratulations-your-store-is-live/attachment/page_310_0

#### page_310_1
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-marketing-and-promotion/digital-marketing-for-millennials-generation-y/attachment/page_310_1

#### page_310_8
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-site-management/shipping-companies-in-israel-on-the-e-shop-platform/attachment/page_310_8

#### page_310_9
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-customer-service-relations/customer-centric-e-commerce/attachment/page_310_9

#### page_318_0
URL: https://www.e-shop.co.il/online-commerce/online-store-the-secret-to-success/attachment/page_318_0

#### Page_Header_1103
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-customer-service-relations/creating-customer-clubs-for-e-commerce-businesses/attachment/page_header_1103

#### Page_Header_1132
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=19322

#### Page_Thumb_1020_s 1
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-dadi/attachment/page_thumb_1020_s-1

#### Page_Thumb_681
URL: https://www.e-shop.co.il/page_thumb_681

#### Page_Thumb_788_s
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=19306

#### Page_Thumb_792_s
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-naor/attachment/page_thumb_792_s

#### Page_Thumb_797_s
URL: https://www.e-shop.co.il/page_thumb_797_s

#### Page_Thumb_798_s
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-raz/attachment/page_thumb_798_s

#### Page_Thumb_800_s 1
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-dadi/attachment/page_thumb_800_s-1

#### Page_Thumb_806_s 1
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-dadi/attachment/page_thumb_806_s-1

#### Page_Thumb_817_s 1
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-dadi/attachment/page_thumb_817_s-1

#### Page_Thumb_823_s 1
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-dadi/attachment/page_thumb_823_s-1

#### Page_Thumb_824_s 1
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-dadi/attachment/page_thumb_824_s-1

#### Paper,Boxes,In,A,Trolley,And,Shopping,Bag,On,Laptop
URL: https://www.e-shop.co.il/online-commerce/the-advantages-of-setting-up-a-virtual-store/attachment/paperboxesinatrolleyandshoppingbagonlaptop-2

#### Paper,Boxes,In,A,Trolley,And,Shopping,Bag,On,Laptop
URL: https://www.e-shop.co.il/paperboxesinatrolleyandshoppingbagonlaptop

#### part
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/automotive/attachment/part

#### pause
URL: https://www.e-shop.co.il/pause

#### paypal 1
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/paypal/attachment/paypal-1

#### payplus 1
URL: https://www.e-shop.co.il/payplus-1

#### pccenter
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/pccenter/attachment/pccenter-2

#### peerlocks
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/peerlocks/attachment/peerlocks

#### pelecard 1
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4084

#### Perspective-Web-Screens-Mockup-bana-1
URL: https://www.e-shop.co.il/project/bambino/attachment/perspective-web-screens-mockup-bana-1

#### petcall
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/petcall/attachment/petcall

#### petit food
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/petit-food/attachment/petit-food

#### pexels-cup-of-couple-6956803
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/%d7%a0%d7%99%d7%94%d7%95%d7%9c-%d7%94%d7%97%d7%96%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%95%d7%94%d7%97%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%aa-%d7%91%d7%97%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%90%d7%95%d7%a0%d7%9c%d7%99%d7%99%d7%9f/attachment/pexels-cup-of-couple-6956803

#### pexels-goumbik-577195
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/how-to-do-keyword-research-seo/attachment/pexels-goumbik-577195

#### pexels-goumbik-577195
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/how-to-do-keyword-research-seo/attachment/pexels-goumbik-577195-2

#### pexels-ivan-s-7620619
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/upgrade-or-replace-ecommerce-store/attachment/pexels-ivan-s-7620619

#### pexels-ivan-s-7620619 (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/upgrade-or-replace-ecommerce-store/attachment/pexels-ivan-s-7620619-1

#### pexels-karola-g-5632397
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/%d7%99%d7%a9-%d7%aa%d7%a0%d7%95%d7%a2%d7%94-%d7%9c%d7%90%d7%aa%d7%a8-%d7%90%d7%91%d7%9c-%d7%90%d7%99%d7%9f-%d7%9e%d7%9b%d7%99%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%9b%d7%9a-%d7%9e%d7%90%d7%91%d7%97%d7%a0%d7%99%d7%9d/attachment/pexels-karola-g-5632397

#### pexels-karola-g-5632402
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/online-store-readiness-check/attachment/pexels-karola-g-5632402

#### pexels-karola-g-5717839
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/physical-store-to-online-store/attachment/pexels-karola-g-5717839

#### pexels-negativespace-34577
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/product-feed-ecommerce-data/attachment/pexels-negativespace-34577

#### pexels-rdne-7310202
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/how-much-does-it-cost-to-build-a-website/attachment/pexels-rdne-7310202

#### pexels-siljeao-264851155-35560482 (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/%d7%90%d7%95%d7%98%d7%95%d7%9e%d7%a6%d7%99%d7%94-%d7%9c%d7%97%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%90%d7%99%d7%a0%d7%98%d7%a8%d7%a0%d7%98%d7%99%d7%aa/attachment/pexels-siljeao-264851155-35560482-1

#### pexels-tiger-lily-4484073
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/what-is-b2b/attachment/pexels-tiger-lily-4484073

#### phone
URL: https://www.e-shop.co.il/phone

#### phone service
URL: https://www.e-shop.co.il/phone-service

#### pickup
URL: https://www.e-shop.co.il/pickup

#### pisga shop
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/pisga-shop/attachment/pisga-shop-2

#### plane
URL: https://www.e-shop.co.il/plane

#### plane 2
URL: https://www.e-shop.co.il/plane-2

#### plastelina
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/plastelina/attachment/plastelina

#### play
URL: https://www.e-shop.co.il/play

#### play
URL: https://www.e-shop.co.il/play-3

#### play-icon
URL: https://www.e-shop.co.il/play-icon

#### playvideo
URL: https://www.e-shop.co.il/playvideo

#### plus
URL: https://www.e-shop.co.il/plus

#### plus
URL: https://www.e-shop.co.il/plus-2

#### point
URL: https://www.e-shop.co.il/point

#### Polygon 11
URL: https://www.e-shop.co.il/polygon-11-2

#### Polygon 11
URL: https://www.e-shop.co.il/polygon-11-3

#### Polygon 11
URL: https://www.e-shop.co.il/polygon-11-4

#### Polygon 11
URL: https://www.e-shop.co.il/polygon-11

#### Polygon 12
URL: https://www.e-shop.co.il/polygon-12

#### pool store
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/pool-store/attachment/pool-store

#### poolbox
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/poolbox/attachment/poolbox

#### porcelana
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/porcelana/attachment/porcelana

#### portfolio - lower weight
URL: https://www.e-shop.co.il/portfolio-lower-weight

#### post-1
URL: https://www.e-shop.co.il/post-1

#### post-2
URL: https://www.e-shop.co.il/post-2

#### post-mail
URL: https://www.e-shop.co.il/post-mail

#### pouse
URL: https://www.e-shop.co.il/pouse

#### prev
URL: https://www.e-shop.co.il/prev

#### price icon
URL: https://www.e-shop.co.il/price-icon

#### price-table
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/electronics/attachment/price-table

#### print up
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/print-up/attachment/print-up-2

#### priority
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/priority/attachment/priority-2

#### product 2
URL: https://www.e-shop.co.il/product-2

#### product-2
URL: https://www.e-shop.co.il/project/bambino/attachment/product-2-3

#### product-2
URL: https://www.e-shop.co.il/project/bambino/attachment/product-2-4

#### product-2
URL: https://www.e-shop.co.il/project/city-deal/attachment/product-2-5

#### product-2
URL: https://www.e-shop.co.il/project/dominator/attachment/product-2-6

#### product-2
URL: https://www.e-shop.co.il/project/foodappeal/attachment/product-2-7

#### product-2
URL: https://www.e-shop.co.il/project/take-it/attachment/product-2-2

#### project_maneger_icon
URL: https://www.e-shop.co.il/project_maneger_icon

#### project_maneger_icon
URL: https://www.e-shop.co.il/project_maneger_icon-2

#### projects
URL: https://www.e-shop.co.il/projects

#### projects
URL: https://www.e-shop.co.il/projects-2

#### projects_shadow
URL: https://www.e-shop.co.il/projects_shadow

#### propersport
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/propersport/attachment/propersport

#### Property 1=Default
URL: https://www.e-shop.co.il/property-1default

#### Property 1=Default
URL: https://www.e-shop.co.il/property-1default-5

#### Property 1=Default (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/property-1default-1

#### Property 1=Default (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/property-1default-1-2

#### Property 1=Default (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/property-1default-2

#### Property 1=Default (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/property-1default-2-2

#### Property 1=Default (3)
URL: https://www.e-shop.co.il/property-1default-3

#### Property 1=Default (3)
URL: https://www.e-shop.co.il/property-1default-3-2

#### Property 1=Default (4)
URL: https://www.e-shop.co.il/property-1default-4

#### Property 1=Default (4)
URL: https://www.e-shop.co.il/property-1default-4-2

#### Property 1=ebath2
URL: https://www.e-shop.co.il/property-1ebath2

#### Property 1=ebath2
URL: https://www.e-shop.co.il/property-1ebath2-2

#### Property 1=Group 65
URL: https://www.e-shop.co.il/property-1group-65

#### Property 1=Group 65
URL: https://www.e-shop.co.il/property-1group-65-2

#### Property 1=Group 65 (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/property-1group-65-1

#### Property 1=Group 65 (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/property-1group-65-2-2

#### Property 1=Group 65 (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/property-1group-65-2-3

#### Property 1=Group 65 (3)
URL: https://www.e-shop.co.il/property-1group-65-3

#### Property 1=Group 65 (3)
URL: https://www.e-shop.co.il/property-1group-65-3-2

#### Property 1=Group 66
URL: https://www.e-shop.co.il/property-1group-66

#### Property 1=Group 66
URL: https://www.e-shop.co.il/property-1group-66-2

#### Property 1=Group 66 (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/property-1group-66-1

#### Property 1=Group 66 (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/property-1group-66-2-2

#### Property 1=Group 66 (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/property-1group-66-2-3

#### Property 1=Group 66 (3)
URL: https://www.e-shop.co.il/property-1group-66-3

#### Property 1=Group 66 (3)
URL: https://www.e-shop.co.il/property-1group-66-3-2

#### Property 1=Group 72
URL: https://www.e-shop.co.il/property-1group-72

#### Property 1=Variant2
URL: https://www.e-shop.co.il/property-1variant2

#### Proposal-img
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/flowers-and-sweet-bouquets/attachment/proposal-img

#### provisionisr
URL: https://www.e-shop.co.il/provisionisr-2

#### qrk41zcasl
URL: https://www.e-shop.co.il/qrk41zcasl

#### raayon matok
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/raayonmatok/attachment/raayon-matok

#### rabbit-shoes
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/rabbit-shoes

#### Rafael
URL: https://www.e-shop.co.il/rafael

#### rainbow baby
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/rainbow-baby/attachment/rainbow-baby

#### Rectangle
URL: https://www.e-shop.co.il/rectangle-13

#### Rectangle
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4573

#### Rectangle
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/maorcenter/attachment/rectangle

#### Rectangle (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/buytheway/attachment/rectangle-1

#### Rectangle (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/rectangle-1-3

#### Rectangle (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/rectangle-2-3

#### Rectangle (3)
URL: https://www.e-shop.co.il/rectangle-3-2

#### Rectangle 1002
URL: https://www.e-shop.co.il/rectangle-1002

#### Rectangle 1011
URL: https://www.e-shop.co.il/rectangle-1011-3

#### Rectangle 1011
URL: https://www.e-shop.co.il/rectangle-1011-4

#### Rectangle 1011
URL: https://www.e-shop.co.il/rectangle-1011

#### Rectangle 1030
URL: https://www.e-shop.co.il/rectangle-1030

#### Rectangle 1101
URL: https://www.e-shop.co.il/rectangle-1101

#### Rectangle 227
URL: https://www.e-shop.co.il/rectangle-227

#### Rectangle 351
URL: https://www.e-shop.co.il/rectangle-351

#### Rectangle 387
URL: https://www.e-shop.co.il/rectangle-387

#### Rectangle 674
URL: https://www.e-shop.co.il/rectangle-674

#### Rectangle 676
URL: https://www.e-shop.co.il/rectangle-676

#### Rectangle 677
URL: https://www.e-shop.co.il/rectangle-677

#### Rectangle 800
URL: https://www.e-shop.co.il/rectangle-800

#### Rectangle 865
URL: https://www.e-shop.co.il/rectangle-865

#### Rectangle 907
URL: https://www.e-shop.co.il/rectangle-907

#### Rectangle 907 (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/rectangle-907-1

#### Rectangle-1
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4574

#### Rectangle-10
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4617

#### Rectangle-1011
URL: https://www.e-shop.co.il/rectangle-1011-2

#### Rectangle-11
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4618

#### Rectangle-12
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4619

#### Rectangle-2
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4575

#### Rectangle-3
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4576

#### Rectangle-4
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4577

#### Rectangle-5
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4578

#### Rectangle-6
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4579

#### Rectangle-7
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4581

#### Rectangle-8
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4582

#### Rectangle-9
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4616

#### rehome
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/rehome/attachment/rehome

#### rel
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/rel-computers/attachment/rel

#### relife
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/relife/attachment/relife

#### remarketing
URL: https://www.e-shop.co.il/remarketing

#### remote-game
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/mobile-and-gadgets/attachment/remote-game

#### removebg 2
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/office-supplies-and-disposables/attachment/removebg-2

#### removebg 3
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/office-supplies-and-disposables/attachment/removebg-3

#### removebg-03
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/office-supplies-and-disposables/attachment/removebg-03

#### removebg-3
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/office-supplies-and-disposables/attachment/removebg-3-2

#### reshet mor
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/reshet-mor/attachment/reshet-mor-2

#### Review,Rating,Testimonials,Online,On,Computer,Screen,Or,Customer,Testimony
URL: https://www.e-shop.co.il/reviewratingtestimonialsonlineoncomputerscreenorcustomertestimony

#### richrach
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/richrach/attachment/richrach-2

#### ring-icon
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/fashion-and-textiles/attachment/ring-icon

#### rivhit
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/rivhit-erp/attachment/rivhit

#### riviera
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/rivieraonline/attachment/riviera

#### rnet
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/r-net/attachment/rnet

#### rocky sport
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/rocky-sport/attachment/rocky-sport-2

#### rosso italy
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/rosso-italy/attachment/rosso-italy-2

#### rotan
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/rotan/attachment/rotan

#### royal dent
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/royal-dent/attachment/royal-dent

#### run
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/run/attachment/run-2

#### s1
URL: https://www.e-shop.co.il/s1

#### s2
URL: https://www.e-shop.co.il/s2

#### s3
URL: https://www.e-shop.co.il/s3

#### s4
URL: https://www.e-shop.co.il/s4

#### sahek ota
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/sahek-ota/attachment/sahek-ota-2

#### samll-flowers
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/flowers-and-sweet-bouquets/attachment/samll-flowers

#### sancenter
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/sancenter/attachment/sancenter-2

#### sanitation
URL: https://www.e-shop.co.il/sanitation

#### sap
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/sap/attachment/sap-2

#### sap
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/r-net/attachment/sap

#### sarit tmarim
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/sarittmarim/attachment/sarit-tmarim

#### Screenshot_14
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/muzashop/attachment/screenshot_14

#### Screenshot_16
URL: https://www.e-shop.co.il/screenshot_16

#### scroll-big
URL: https://www.e-shop.co.il/scroll-big

#### scroll-big
URL: https://www.e-shop.co.il/scroll-big-2

#### scroll-big-image1
URL: https://www.e-shop.co.il/studio/attachment/scroll-big-image1

#### scroll-black
URL: https://www.e-shop.co.il/scroll-black

#### scroll-blue
URL: https://www.e-shop.co.il/scroll-blue

#### scroll-w
URL: https://www.e-shop.co.il/scroll-w

#### secret life
URL: https://www.e-shop.co.il/secret-life

#### SEO
URL: https://www.e-shop.co.il/seo

#### SEO AUDIT
URL: https://www.e-shop.co.il/media_11032024102704

#### separator
URL: https://www.e-shop.co.il/separator

#### serch-icon
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/automotive/attachment/serch-icon

#### setting
URL: https://www.e-shop.co.il/setting

#### Shaked
URL: https://www.e-shop.co.il/shaked

#### shakel
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/shakel/attachment/shakel-2

#### Shalev
URL: https://www.e-shop.co.il/shalev

#### sham food
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/sham-food/attachment/sham-food-2

#### share
URL: https://www.e-shop.co.il/share

#### shivoky
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/shivoky/attachment/shivoky-2

#### shmm
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/shmm/attachment/shmm

#### shopis
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/home-and-garden-furniture/attachment/shopis

#### Shopping,Cart,Over,A,Laptop,Isolated,On,White,With,Reflection
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-site-management/handling-abandoned-carts-in-online-stores/attachment/shoppingcartoveralaptopisolatedonwhitewithreflection-2

#### Shopping,Cart,Over,A,Laptop,Isolated,On,White,With,Reflection
URL: https://www.e-shop.co.il/shoppingcartoveralaptopisolatedonwhitewithreflection

#### short arrow left
URL: https://www.e-shop.co.il/short-arrow-left

#### shutterstock_1338120200 1
URL: https://www.e-shop.co.il/shutterstock_1338120200-1

#### shutterstock_1671936808 1
URL: https://www.e-shop.co.il/shutterstock_1671936808-1

#### shutterstock_1819581293 1
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/online-shop/attachment/shutterstock_1819581293-1

#### shutterstock_1825031654
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/shutterstock_1825031654

#### shutterstock_1941255283-min-removebg 1
URL: https://www.e-shop.co.il/shutterstock_1941255283-min-removebg-1

#### shutterstock_2048187917 1
URL: https://www.e-shop.co.il/shutterstock_2048187917-1

#### shutterstock_2049018269-removebg 1
URL: https://www.e-shop.co.il/shutterstock_2049018269-removebg-1

#### shutterstock_2126242067 1
URL: https://www.e-shop.co.il/shutterstock_2126242067-1

#### shutterstock_2150798499
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/shutterstock_2150798499

#### shutterstock_2203374163 1
URL: https://www.e-shop.co.il/shutterstock_2203374163-1

#### shutterstock_2220065841 1
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/pets/attachment/shutterstock_2220065841-1

#### shutterstock_2303053165 1
URL: https://www.e-shop.co.il/shutterstock_2303053165-1

#### shutterstock_2307623859 1
URL: https://www.e-shop.co.il/shutterstock_2307623859-1

#### shutterstock_2507416921-removebg 1
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/shutterstock_2507416921-removebg-1

#### shutterstock_2507416921-removebg 2
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/office-supplies-and-disposables/attachment/shutterstock_2507416921-removebg-2

#### shutterstock_519476794 1
URL: https://www.e-shop.co.il/shutterstock_519476794-1

#### shutterstock_610119212-removebg 1
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/shutterstock_610119212-removebg-1

#### shutterstock_616976096 1
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/shutterstock_616976096-1

#### shutterstock_616976096 1
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/security-and-sensors/attachment/shutterstock_616976096-1-2

#### shutterstock_693018094
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/shutterstock_693018094

#### shutterstock_719262103 1
URL: https://www.e-shop.co.il/shutterstock_719262103-1

#### Simha
URL: https://www.e-shop.co.il/simha

#### Simple-Carosel-next
URL: https://www.e-shop.co.il/simple-carosel-next

#### Simple-Carosel-prev
URL: https://www.e-shop.co.il/simple-carosel-prev

#### slider final
URL: https://www.e-shop.co.il/slider-final

#### small-bottel
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/flowers-and-sweet-bouquets/attachment/small-bottel

#### small-logo
URL: https://www.e-shop.co.il/small-logo

#### small1
URL: https://www.e-shop.co.il/small1

#### small2
URL: https://www.e-shop.co.il/small2

#### small3
URL: https://www.e-shop.co.il/small3

#### small4
URL: https://www.e-shop.co.il/small4

#### social
URL: https://www.e-shop.co.il/social

#### social-why-choose-us
URL: https://www.e-shop.co.il/social-why-choose-us

#### social-why-choose-us
URL: https://www.e-shop.co.il/social-why-choose-us-2

#### Solution
URL: https://www.e-shop.co.il/solution

#### solutions
URL: https://www.e-shop.co.il/solutions-2

#### sozrot
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/sozrot/attachment/sozrot-2

#### sponsored_icon
URL: https://www.e-shop.co.il/sponsored_icon-2

#### sponsored_icon
URL: https://www.e-shop.co.il/sponsored_icon

#### sportcom
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/sportcom/attachment/sportcom

#### spy
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/spy/attachment/spy

#### st-banner-1
URL: https://www.e-shop.co.il/st-banner-1

#### st-banner-2
URL: https://www.e-shop.co.il/st-banner-2

#### st-banner-3
URL: https://www.e-shop.co.il/st-banner-3

#### st-banner-4
URL: https://www.e-shop.co.il/st-banner-4

#### st-banner-5
URL: https://www.e-shop.co.il/st-banner-5

#### st-banner-6
URL: https://www.e-shop.co.il/st-banner-6

#### st-banner-7
URL: https://www.e-shop.co.il/st-banner-7

#### st-banner-8
URL: https://www.e-shop.co.il/st-banner-8

#### st-banner-9
URL: https://www.e-shop.co.il/st-banner-9

#### st1-icon
URL: https://www.e-shop.co.il/studio/attachment/st1-icon

#### stand
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/electronics/attachment/stand

#### star
URL: https://www.e-shop.co.il/star-3

#### star
URL: https://www.e-shop.co.il/star-5

#### star
URL: https://www.e-shop.co.il/home-page/attachment/star

#### star
URL: https://www.e-shop.co.il/home-page/attachment/star-4

#### star
URL: https://www.e-shop.co.il/star-2

#### Star 1
URL: https://www.e-shop.co.il/star-1

#### star icon
URL: https://www.e-shop.co.il/_

#### star1
URL: https://www.e-shop.co.il/star1%ef%80%85

#### start-icon
URL: https://www.e-shop.co.il/start-icon

#### step
URL: https://www.e-shop.co.il/step

#### step (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/step-1

#### Store-website-management
URL: https://www.e-shop.co.il/store-website-management-img

#### store-website-management-1
URL: https://www.e-shop.co.il/store-website-management-1

#### store-website-management-2
URL: https://www.e-shop.co.il/store-website-management-2

#### Store,Online,,E,Commerce,Shop,Concept,,Web,Banner,With,Www
URL: https://www.e-shop.co.il/online-commerce/what-is-an-e-commerce-site-and-why-should-you-have-one/attachment/storeonlineecommerceshopconceptwebbannerwithwww-2

#### Store,Online,,E,Commerce,Shop,Concept,,Web,Banner,With,Www
URL: https://www.e-shop.co.il/storeonlineecommerceshopconceptwebbannerwithwww

#### strawberry
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/office-supplies-and-disposables/attachment/strawberry

#### Support
URL: https://www.e-shop.co.il/home-page/attachment/support

#### sv1
URL: https://www.e-shop.co.il/sv1

#### sv2
URL: https://www.e-shop.co.il/sv2

#### sv3
URL: https://www.e-shop.co.il/sv3

#### sv4
URL: https://www.e-shop.co.il/sv4

#### sv5
URL: https://www.e-shop.co.il/sv5

#### svg_icon
URL: https://www.e-shop.co.il/svg_icon

#### svg1
URL: https://www.e-shop.co.il/svg1

#### svg2
URL: https://www.e-shop.co.il/svg2

#### sweet-2
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/flowers-and-sweet-bouquets/attachment/sweet-2

#### system_mockup 2
URL: https://www.e-shop.co.il/system_mockup-2

#### system_mockup_mb
URL: https://www.e-shop.co.il/system_mockup_mb

#### taam apri
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/taam-apri/attachment/taam-apri-2

#### tabs 1600
URL: https://www.e-shop.co.il/changelog/%d7%a7%d7%9e%d7%a4%d7%99%d7%99%d7%9f-%d7%98%d7%99%d7%99%d7%9e%d7%a8-%d7%a2%d7%9d-%d7%a1%d7%a4%d7%99%d7%a8%d7%94-%d7%9c%d7%90%d7%97%d7%95%d7%a8/attachment/tabs-1600

#### take it
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/take-it/attachment/take-it-5

#### take it
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-takeit/attachment/take-it-3

#### take it
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-takeit/attachment/take-it-4

#### take-it
URL: https://www.e-shop.co.il/project/take-it/attachment/take-it-2

#### tal
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/tal-nigrar/attachment/tal

#### tap
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/security-and-sensors/attachment/tap

#### tapuz
URL: https://www.e-shop.co.il/tapuz

#### tapuz
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/tapuz/attachment/tapuz-2

#### target
URL: https://www.e-shop.co.il/target

#### target-audience
URL: https://www.e-shop.co.il/target-audience

#### test-icon
URL: https://www.e-shop.co.il/test-icon

#### Testimonial
URL: https://www.e-shop.co.il/testimonial

#### testimonial-icon
URL: https://www.e-shop.co.il/testimonial-icon

#### thegarden
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/thegarden/attachment/thegarden-2

#### theme-demo-v02-63144
"theme-demo-v02-63144".

#### tick
URL: https://www.e-shop.co.il/tick

#### tick-blue
URL: https://www.e-shop.co.il/tick-blue

#### tiger party
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/tigerparty/attachment/tiger-party

#### time
URL: https://www.e-shop.co.il/time

#### toolman
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/toolman/attachment/toolman

#### top-hero
URL: https://www.e-shop.co.il/top-hero

#### toy house
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/toyhouse/attachment/toy-house-3

#### toy house
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-tomer/attachment/toy-house

#### toy house
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-tomer/attachment/toy-house-2

#### toys of joy
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/toys-of-joy/attachment/toys-of-joy

#### traffic
URL: https://www.e-shop.co.il/traffic

#### tranzila 1
URL: https://www.e-shop.co.il/?attachment_id=4088

#### tuliplogo
URL: https://www.e-shop.co.il/tuliplogo

#### turtle
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/theturtle/attachment/turtle

#### tv
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/electronics/attachment/tv

#### twister
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/twister/attachment/twister

#### udifish
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/udifish/attachment/udifish-2

#### ul
URL: https://www.e-shop.co.il/ul

#### ul-check
URL: https://www.e-shop.co.il/ul-check

#### umaya
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/umaya/attachment/umaya

#### Union
URL: https://www.e-shop.co.il/union

#### Union
URL: https://www.e-shop.co.il/union-2

#### unnamed
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/maorcenter/attachment/unnamed-5

#### unnamed
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-lior/attachment/unnamed

#### unnamed
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-lior/attachment/unnamed-2

#### unnamed
URL: https://www.e-shop.co.il/unnamed-3

#### unnamed (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/unnamed-1

#### unnamed (12)
URL: https://www.e-shop.co.il/unnamed-12

#### unnamed (13)
URL: https://www.e-shop.co.il/unnamed-13

#### unnamed (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/unnamed-2-2

#### unnamed (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/unnamed-2-3

#### unnamed (4)
URL: https://www.e-shop.co.il/unnamed-4

#### unnamed (6)
URL: https://www.e-shop.co.il/unnamed-6

#### unnamed (8)
URL: https://www.e-shop.co.il/unnamed-8

#### unnamed (9)
URL: https://www.e-shop.co.il/unnamed-9

#### Valeria
URL: https://www.e-shop.co.il/valeria

#### Vector
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-13

#### Vector
URL: https://www.e-shop.co.il/vector

#### Vector
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-2

#### Vector
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-7

#### Vector
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-8

#### Vector
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-9

#### Vector
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-10

#### Vector
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-17

#### Vector
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-15

#### Vector
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-16

#### Vector
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-14

#### Vector
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-12

#### Vector
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-11

#### Vector (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-1-2

#### Vector (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-1

#### Vector (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-1-5

#### Vector (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-1-3

#### Vector (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-1-6

#### Vector (1)
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-1-4

#### Vector (10)
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-10-2

#### Vector (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-2-4

#### Vector (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-2-5

#### Vector (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-2-3

#### Vector (2)
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-2-2

#### Vector (3)
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-3-2

#### Vector (3)
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-3-3

#### Vector (3)
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-3

#### Vector (3)
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-3-4

#### Vector (3)
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-3-5

#### Vector (4)
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-4-3

#### Vector (4)
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-4-5

#### Vector (4)
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-4-4

#### Vector (4)
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-4-2

#### Vector (5)
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-5-2

#### Vector (5)
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-5

#### Vector (6)
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-6-2

#### Vector (6)
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-6

#### Vector (7)
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-7-2

#### Vector (8)
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-8-2

#### Vector (8)
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/toys-and-kids/attachment/vector-8-3

#### Vector (9)
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-9-2

#### Vector-(4)
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-4

#### Vector-arrow
URL: https://www.e-shop.co.il/vector-arrow

#### verifone
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/verifone/attachment/verifone

#### vero cafe
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/vero-cafe/attachment/vero-cafe

#### vertical line
URL: https://www.e-shop.co.il/vertical-line

#### vertical line long
URL: https://www.e-shop.co.il/vertical-line-long

#### vertical line short
URL: https://www.e-shop.co.il/vertical-line-short

#### video-bg
URL: https://www.e-shop.co.il/video-bg

#### virtual-store-hero
URL: https://www.e-shop.co.il/virtual-store-hero

#### walkie talkie
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/walkie-talkie/attachment/walkie-talkie-2

#### watch
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/mobile-and-gadgets/attachment/watch

#### Website,Traffic,Analytics,Data,On,Laptop,Computer
URL: https://www.e-shop.co.il/websitetrafficanalyticsdataonlaptopcomputer

#### Website,Traffic,Analytics,Data,On,Laptop,Computer
URL: https://www.e-shop.co.il/ecommerce-site-management/embedding-google-analytics-code-on-the-site/attachment/websitetrafficanalyticsdataonlaptopcomputer-2

#### what_is_SEO
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/what-is-seo/attachment/what_is_seo

#### What,Is,Your,Com,Internet,Domain,,Conceptual,Image,With,Man
URL: https://www.e-shop.co.il/whatisyourcominternetdomainconceptualimagewithman

#### What,Is,Your,Com,Internet,Domain,,Conceptual,Image,With,Man
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/your-site-s-domain-name-is-no-less-important-than-the-business-name/attachment/whatisyourcominternetdomainconceptualimagewithman-2

#### WhatsApp Image 2025-12-07 at 12.40.17
URL: https://www.e-shop.co.il/whatsapp-image-2025-12-07-at-12-40-17

#### WhatsApp Image 2025-12-07 at 12.40.34
URL: https://www.e-shop.co.il/whatsapp-image-2025-12-07-at-12-40-34

#### WhatsApp Image 2025-12-07 at 12.41.06
URL: https://www.e-shop.co.il/whatsapp-image-2025-12-07-at-12-41-06

#### WhatsApp Image 2025-12-07 at 12.42.09
URL: https://www.e-shop.co.il/whatsapp-image-2025-12-07-at-12-42-09

#### WhatsApp Image 2025-12-07 at 12.45.09
URL: https://www.e-shop.co.il/whatsapp-image-2025-12-07-at-12-45-09

#### WhatsApp Image 2025-12-07 at 12.46.32
URL: https://www.e-shop.co.il/whatsapp-image-2025-12-07-at-12-46-32

#### WhatsApp Image 2025-12-07 at 12.48.03
URL: https://www.e-shop.co.il/whatsapp-image-2025-12-07-at-12-48-03

#### WhatsApp Image 2025-12-07 at 12.50.01
URL: https://www.e-shop.co.il/whatsapp-image-2025-12-07-at-12-50-01

#### WhatsApp_Image_2025-03-13_at_08.53.28-removebg 3
URL: https://www.e-shop.co.il/project/take-it/attachment/whatsapp_image_2025-03-13_at_08-53-28-removebg-3

#### WhatsApp_Image_2025-03-13_at_08.53.28-removebg 4
URL: https://www.e-shop.co.il/project/take-it/attachment/whatsapp_image_2025-03-13_at_08-53-28-removebg-4

#### wheels
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/automotive/attachment/wheels

#### wheels-8 1
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/security-and-sensors/attachment/wheels-8-1

#### wheels-8 2
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/home-and-garden-furniture/attachment/wheels-8-2

#### wheels-8 3
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/pets/attachment/wheels-8-3

#### wheels-80
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/fitness-and-health/attachment/wheels-80

#### when_to_move_from_ig_to_online_store
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/%d7%9e%d7%aa%d7%99-%d7%94%d7%92%d7%99%d7%a2-%d7%94%d7%96%d7%9e%d7%9f-%d7%9c%d7%a2%d7%91%d7%95%d7%a8-%d7%9c%d7%97%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%90%d7%99%d7%a0%d7%98%d7%a8%d7%a0%d7%98%d7%99%d7%aa/attachment/when_to_move_from_ig_to_online_store

#### white-logo
URL: https://www.e-shop.co.il/white-logo

#### Why-choose
URL: https://www.e-shop.co.il/why-choose

#### wineboutique
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/wineboutique/attachment/wineboutique

#### winprice
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/winprice/attachment/winprice-2

#### women-bag
URL: https://www.e-shop.co.il/proposal/fashion-and-textiles/attachment/women-bag

#### work
URL: https://www.e-shop.co.il/work

#### xgaming
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/xgaming/attachment/xgaming

#### xr:d:DAF58cKgsgQ:20,j:7715081734045978552,t:24011513
xr:d:DAF58cKgsgQ:20,j:7715081734045978552,t:24011513

#### xr:d:DAF58cKgsgQ:21,j:5334929330034878494,t:24011513
xr:d:DAF58cKgsgQ:21,j:5334929330034878494,t:24011513

#### xr:d:DAF58cKgsgQ:23,j:528462624928753114,t:24011513
xr:d:DAF58cKgsgQ:23,j:528462624928753114,t:24011513

#### xr:d:DAF58cKgsgQ:24,j:3020079119619770807,t:24011513
xr:d:DAF58cKgsgQ:24,j:3020079119619770807,t:24011513

#### xr:d:DAF58cKgsgQ:25,j:5784163392140436666,t:24011513
xr:d:DAF58cKgsgQ:25,j:5784163392140436666,t:24011513

#### xr:d:DAF58cKgsgQ:27,j:4479245402650351038,t:24011514
xr:d:DAF58cKgsgQ:27,j:4479245402650351038,t:24011514

#### xr:d:DAF58cKgsgQ:29,j:5536465416186551977,t:24011514
xr:d:DAF58cKgsgQ:29,j:5536465416186551977,t:24011514

#### xr:d:DAF58cKgsgQ:31,j:4403810111583899699,t:24011514
xr:d:DAF58cKgsgQ:31,j:4403810111583899699,t:24011514

#### xr:d:DAF58cKgsgQ:32,j:4403810110815580433,t:24011514
xr:d:DAF58cKgsgQ:32,j:4403810110815580433,t:24011514

#### xr:d:DAF58cKgsgQ:34,j:1368384134464309713,t:24011706
xr:d:DAF58cKgsgQ:34,j:1368384134464309713,t:24011706

#### xr:d:DAF58cKgsgQ:34,j:1643103708547113190,t:24011706
xr:d:DAF58cKgsgQ:34,j:1643103708547113190,t:24011706

#### xr:d:DAF58XMZBV4:18,j:1094790452599424938,t:24011705
URL: https://www.e-shop.co.il/build-ecommerce-website/10-best-practices-for-building-categories-on-e-commerce-sites/attachment/xrddaf58xmzbv418j1094790452599424938t24011705

#### Yarin
URL: https://www.e-shop.co.il/yarin

#### ydm
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/ydm/attachment/ydm-2

#### yellowbox
URL: https://www.e-shop.co.il/solution/yellowbox/attachment/yellowbox-2

#### Yonatan
URL: https://www.e-shop.co.il/yonatan

#### Yossi
URL: https://www.e-shop.co.il/yossi

#### youbath
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/youbath/attachment/youbath

#### yvr8e8a1w4
URL: https://www.e-shop.co.il/yvr8e8a1w4

#### zcl
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/zcl/attachment/zcl-2

#### Zion
URL: https://www.e-shop.co.il/zion

#### zooland
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/zooland/attachment/zooland

#### zoref
URL: https://www.e-shop.co.il/customers-logos/zoref/attachment/zoref

### Services

#### ניהול אתר חנות
מלאי, לוגיסטיקה, קידום, תוכן ושירות לקוחות
יהפכו את אתר החנות שלכם להצלחה עסקית

#### ניהול פרויקטים
מנהל פרויקטים אישי ילווה אתכם
משלב התכנון האסטרטגי ועד הניהול השוטף

#### ניהול מלאי והזמנות
שלטו בשרשרת האספקה וברמות המלאי
וספקו ללקוחות חוויית קניה חיובית

#### סטודיו לעיצוב
ליווי אישי משלב המחקר והאפיון, דרך תכנון
חווית המשתמש ועיצוב הממשקים ועד המיתוג העסקי

#### בניית אתר מכירות
קחו את העסק שלכם קדימה עם חנות אינטרנטית שפשוט מוכרת יותר

#### קידום ופרסום
לכדו את תשומת הלב של קהלי היעד
וצרו טראפיק לאתר החנות שלכם

#### פתרונות
מענה טכנולוגי ופתרון בעיות בהתממשקויות ובאינטגרציות
לפריוריטי, API ולממשקים רבים נוספים

#### תמיכה טכנית
אתם אף פעם לא לבד. אנחנו כאן בשבילכם
בטלפון ובווטסאפ עם מענה לכל שאלה ופתרון לכל תקלה

### Successes

#### ראיון עם נורלייט
 


נורלייט בע"מ היא חברה שבבעלותה לא אחת אלא שלוש חנויות אונליין.
בחברה ידעו מהרגע הראשון שקידום אורגני ופרסום ממומן הם הדרך
המרכזית להגדיל את המכירות. כאן נכנסה לפעולה מחלקת הקידום שלנו
ומאז המכירות רק עולות.



 צילום מתוך חנות האונליין של אלקטרוליין


ספר לנו קצת על העסק שלך 
"אנחנו עושים קידום עבור 3 אתרים – אלקטרוליין, יוניברס ויוניספרסו.
אלקטרוליין הוא אתר למכירת מוצרי חשמל לבית, והוא אתר המכירות המרכזי
שבו אנחנו מרכזים את רוב המאמצים בשיווק.
את הקמפיינים הממומנים עבורו אנחנו עושים כרגע במגוון פלטפורמות
כמו רשת החיפוש גוגל, גוגל שופינג וגם ביוטיוב, במודעות שבראש העמוד.
בנוסף, הוספנו לאחרונה קמפיין רימרקטינג ברשת המידה של גוגל וגם בפייסבוק-
כזה שהמודעות ממש מזהות את הגולשים ורודפות אחריהם.
את הפרסום בגוגל אנחנו עושים בקמפיין Smart Shopping
וזה מוכיח את עצמו כמוצלח במיוחד."

מתי הבנת שיש לך צורך בקידום ממומן של בית העסק?
"אני בעולם השיווק כבר קרוב ל 6 שנים ככה שאני יודע כמה זה חשוב.
נכנסנו לעולם הזה של חנויות אונליין לפני כחצי שנה והבנתי שכדי להגדיל את המכירות –
בעיקר של המותג הפרטי כדאי מאוד לקדם. דיברתי עם e-shop,
הציגו לי את וובה התרשמתי שהוא מנוסה מאוד ויצאנו אל הדרך."

ספר לנו בקצרה על תהליך העבודה עם מחלקת הקידום של אישופ
"וובה בחור מאוד נחמד ומקצועי מאוד - יש לו ניסיון וידע.
ההמלצה שלו לעבוד עם Smart Shopping עושה את ההבדל.
אני הקשבתי לעצה שלו, החלטנו ללכת על זה ובאמת ראינו שיפור
גם בביצועים של יוניברס וגם של אלקטרוליין וזה היה מצוין."

האם אתה מרוצה מרמת השירות?
"כן כמובן. אנחנו מדברים כל שבוע, עושים 'scale', מוסיפים תקציב לאט ובהדרגה לקמפיינים.
הוא נותן יחס טוב ושירות טוב תמיד חוזר תוך שעה.
אני מאוד מרוצה מהיחס של וובה – גם מקצועי וגם ברמה האישית - זה חשוב לי מאוד."

האם הרגשת גידול במכירות מאז שהתחלת לקדם אונליין?
"כן כמובן. ואנחנו מגדילים את התקציב וה ROI תמיד נשאר חיובי."
האם תמליץ לבעלי עסקים אחרים לעבוד עם מחלקת הקידום של אישופ?
"כן בוודאי, למה לא?אני גם ממליץ לכל אחד להבין באיזה פלטפורמה כדאי לו לפרסם את העסק שלו.
יש את וובה שהוא מאוד מקצועי והוא ישמח לעזור."

ועוד מילה לסיום
"וובה הוא אחלה, אני מרוצה ממנו מאוד.
הוא מאוד מקצועי, הוא בדיוק מה שחיפשתי."
התרשמתם מהראיון?
בואו לבקר באתר אלקטרוליין ולהתרשם מהמגוון ענק של מוצרי החשמל
כנסו https://www.electroline.co.il/

#### ראיון עם נאור
משתלת ביאליק היא עסק משפחתי ותיק מאוד.הניסיון הרב עזר להם להבין שרבים מהלקוחות שהם מחפשים נמצאים בכלל באונליין.אז הם פנו אל e-shop ומאז הלקוחות גדלו והמכירות בנסיקה.



  צילום מתוך חנות האונליין של משתלת ביאליק
ספר לנו על העסק שלך
"יש לנו משתלה בכפר ביאליק שקיימת כבר 25 שנה ונקראת 'משתלת ביאליק'.
 החלטנו שאנחנו רוצים להתפתח, להגדיל את המכירות ולפתוח אתר מכירתי. 
פנינו אליכם ובאמת שעזרתם לנו מאוד, נתתם לנו את כל מה שצריך. 
האתר עובד טוב הממשק נוח וכולם נהנים ומרוצים."
האם הייתה לך חנות אונליין בעבר?
"לא הייתה. e-shop הם הראשונים. קודם לכן לא מכרנו בכלל באונליין."
האם בדקת את המתחרים לפני שבחרת ב e-shop?
"כן אבל העדפתי את e-shop מההתחלה.
גם לאחותי יש חנות אונליין אצלכם, את Blue Blue, היא מרוצה מאוד והיא גם המליצה לי ככה שהבחירה הייתה קלה."

מתי הבנת שיש לך צורך בחנות אונליין?
"עכשיו בעידן הקורונה. רוב הפעילות עוברת לדיגיטל ולא קורית בחנות פיזית. 
היה חשוב לי להגיע גם לשם ולא להסתמך רק על חנות פיזית."

ספר לנו בקצרה על תהליך הקמת החנות המקוונת עם e-shop
"מההתחלה עבדתי עם מנהל פרויקט צמוד שעזר לי עם שגיא. הוא ממש היה עוזר אישי לאורך התהליך. 
קיבלתי אחלה של שירות מעולה וחבר'ה שכיף לדבר איתם, תמיד עונים כמו שצריך."

האם הרגשת גידול במכירות מאז שהתחלת למכור בחנות אונליין?
"כן חד משמעית שהרגשתי, ואני יכול לראות את זה גם בנתונים ובכניסות לאתר."

האם אתה מרגיש שהחנות של e-shop נותנת לך יתרון בהשוואה למתחרים שלך?
"כן ברור. זו חנות מקוונת, היא הגדילה את המכירות.
מגיעים אלינו אנשים שלא היו מגיעים קודם כי היו משתלות קרובות יותר אליהם. עכשיו הם מגיעים אלינו כי זה אונליין וזה נוח."

האם תמליץ לבעלי עסקים אחרים לעבוד עם e-shop?
"כן ברור. השירות טוב, האתר נראה מעולה ועושה את העבודה. 
בתקופת הקורונה הצלחתי להגדיל את המכירות. אז כן זה מומלץ."
בא לכם להתחדש בעציץ? אולי איזה סידור פרחים?
בואו לבקר באתר של משתלת ביאליק https://online-store.bialik-mashtelot.com/

#### ראיון עם רז
 



Best4Home הוא עסק ותיק שפתח בשנה האחרונה חנות אונליין.

רז הבעלים ידע מהרגע הראשון שכדי לראות תוצאות באונליין דרוש 

קידום אורגני וממומן. אז הוא פנה אל המומחים שלנו ומאז המספרים 

מדברים בעד עצמם.



צילום מתוך חנות האונליין של Best4Home


ספר על העסק שלך, כמה זמן הוא קיים?
"אנחנו עסק שקיים 30 שנה. בשנה שעברה, בתחילת הקורונה פתחנו חנות אונליין לחומרי בניין, כלי בית,
מאווררים ותאורה.
את הפלטפורמה הקמנו אצלכם ובהתחלה את הקידום עשינו עם מפרסמים חיצוניים,
דבר שלא כל כך צלח והניב תוצאות."

מתי הבנת שיש לך צורך בקידום אונליין של בית העסק?
"מההתחלה כבר ידעתי שאני צריך לקדם. אומנם אנחנו עסק של 30 שנה אבל אתר האינטרנט הוא חדש
ולכן צריך לדחוף אותו.
הבנתי שאני צריך לקדם מהרגע הראשון, ולקח לי כמה חודשים להבין
שאני צריך לקדם עם e-shop כדי לראות תוצאות טובות.
לא כל אנשי הקידום והתוכן יודעים לקדם חנויות אינטרנטיות
ופה אני חושב של e-shop יש יתרון גדול על פני מפרסמים אחרים."

האם ניסית לקדם ולפרסם אונליין בעבר? 
"כן ואחרי כמה חודשים שזה לא הצליח החלטנו לעבור לקידום הממומן והאורגני של e-shop.
התחלנו לעבוד עם וובה שתוך כמה ימים התחיל להביא תוצאות
ולהכניס מכירות יפות לאתר - תוצאות יפות ומהירות.
ומאז אנחנו רואים כל חודש שיפור במכירות. השיפור הוא בעיקר במכירות וזה מה שחשוב לנו.
מבחינת הקידום האורגני הביא תוצאות יפות, גדל מחודש לחודש.
המלצתי לעוד 3 חברים שלי שגם יקדמו דרככם."

ספר לנו בקצרה על תהליך העבודה עם מחלקת הקידום של e-shop
"וובה אלוף, תותח. הכרנו את וובה בתחילת הקידום ואנחנו בקשר של פעם בשבוע.
הוא עוקב אחר המודעות שלי וכל הזמן מכוון ומשפר את התוצאות.הרבה מההצלחה בזכותו.
הוא תמיד זמין ואם יש בעיה אני תמיד יכול להתקשר.
הוא נותן שירות מצוין עם העבודה שהוא עושה.
קידמתי כבר שלושה עסקים באינטרנט בקידום ממומן,
ובאף אחד מהעסקים האלו לא ראינו תוצאות כמו שוובה מביא."

האם הרגשת גידול במכירות מאז שהתחלת לקדם אונליין? 
"וובה הביא תוצאות מהירות - כבר מהשבוע הראשון התחלנו לראות מכירות שלא ראינו קודם,
אנחנו רואים את השיפור מחודש לחודש ואת הגידול במכירות."

האם אתה מרגיש שהקידום נותן לך יתרון בהשוואה למתחרים שלך? 
"כן בטח, גם החשיפה מאוד גדולה וגם המכירות.
זה הגדיל לי את המכירות גם של החנות הפרונטלית והקפיץ לי את העסקים.
נהיינו לקוחות יותר גדולים של ספקים - עכשיו אנחנו קונים בכמויות גדולות.
זה בהחלט נתן לנו יתרון על המתחרים."

ועוד מילה לסיום
"אני חושב ש e-shop – הממשק, הממשק ניהול, האתר והקידום הממומן,
אתם באמת עושים עבודה מצוינת, זה המקום האידיאלי למי שרוצה להקים חנות אונליין.
אני חושב שגם לe-shop יש יתרון גדול על פני הספקים האחרים שנותנים את השירות הזה.
אני רואה אצל חברים שעשו במקומות אחרים ומשווה למה שאני עשיתי והפערים הם גדולים."
מחפשים לרענן את הבית? אולי איזה טאץ' חדש של צבע?
בטוח שתמצאו את מה שצריך כאן www.best4home.co.il

#### ראיון עם רועי
 



רועי הקים את HeadSound אחרי שלמד

בעצמו את תחום הסחר באינטרנט.

הוא מיד זיהה שחנות אינטרנטית

 מתפקדת דורשת עבודה היקפית רבה,

לצד השקעה ומיקוד בפיתוח העסקי.

לכן, הוא הגיע למסקנה ששירות ניהול חנות אונליין

שמציעה חברת e-shop הוא פתרון נוח ויעיל עבורו.



צילום מתוך חנות האונליין HeadSound


ספר לנו על העסק שלך 
"HeadSound הוקמה ב 2015, קצת מעל 6 שנים.

לא הגעתי מתחום של מסחר – פשוט למדתי את זה בעצמי.

חיפשתי פלטפורמה שעובדת וידעתי שב e-shop יש כבר חנויות שעובדות

ושהם יחסית חזקים ומוכרים בארץ. היה חשוב לי שזמן ההקמה והעלייה לאוויר יהיה מהיר.

הקמתי את HeadSound כי זיהיתי משהו שלא היה קיים - נישה של Mobile Audio

מגברים לאוזניות, מגברי אוזניות, רמקולים ניידים, נגנים איכותיים

ויצרתי קשר עם כל הספקים בתחום ובעצם אנחנו עובדים כמעט עם כולם.

אפשר לראות באתר שילוב של העולמות היותר מסורתיים ומקצועיים

וגם את העולמות היותר טרנדיים. יש הרבה מוצרים האתר עובד היטב,

ושביעות הרצון מצד הלקוחות גבוהה.

כן זה בזכות HeadSound אבל גם בזכות הפלטפורמה – זו פלטפורמה שעובדת.

היא עובדת מבחינת ממשקים כולל: זאפ, גוגל שופינג, שילוח וחשבוניות."
מה גרם לך להבין שיש לך צורך בשירות לניהול החנות?
"בעולם אוטופי החנות איקומרס עושה הכל לבד - היא משווקת לבד,

מוציאה חשבונות ומשלחת לבד.

בעולם האמיתי עדיין יש דברים שצריך לעשות:

שילוח, הנהלת חשבונות וגם להעלות מוצרים לאתר.

הרצון שלי הוא תמיד לחפש את פונקציית היעילות - מי יעשה בצורה הכי זמינה,

טובה וקרובה. עדיף לתת את העבודה למישהו שהוא מספיק מומחה

לעשות את מה שהוא טוב בו.

מכיוון ש e-shop מכירים את הפלטפורמה – גם מבחינת עיצובים

גם מבחינת יתרונות המערכת אז חשבתי שתדעו לעשות את זה מבחינת יעילות הכי טוב.

מבחינת השירות עצמו, מההיבטים השיווקיים וגם מההיבטים התפעוליים

אני מסתכל על היתרונות של הכרת המערכת והזמינות.

יש לך איש קשר שהוא זמין לצורך הזה ואתה יכול לשלוח לו לינק והוא מטפל בזה זריז."
האם אתה מרגיש שהשירות יעיל וחוסך לך זמן?
"השירות הוא יעיל, הוא די חדש אבל בהחלט יעיל.
קודם פחות התעסקתי בריענון באנרים אבל בזכות השירות אני יכול להתחיל עם זה מעכשיו.
דבר שני, קרה כבר שמוצרים הגיעו למלאי אבל לא עלו לאתר מסיבות כאלה ואחרות.
נוצר פה מצב שמוצר שקיים מלאי עבורו עוד לא פורסם בכלל.
עכשיו הדבר הזה נגמר, יש מציאות חדשה. עובדה שצ'יק צ'ק אפשר
להעלות את זה לחנות בלי התעסקותוהמצב הזה לא אמור לקרות שוב."

ספר לנו על העבודה מול מנהל החנות. 
"אנחנו עדיין מגלים את היתרונות של השירות ויש הרבה דברים לגלות.
העבודה יעילה האנשים ב- e-shop חיוביים ושמחים לעזור.
בסופו של דבר ההצלחה של החנות היא הצלחה של e-shop."
התרשמתם מהראיון? בטוח שתתרשמו מהחנות של HeadSound
לחצו כאן ובואו לבקר!

#### ראיון עם גיא
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-guy

#### ראיון עם דדי
 



עם ותק של 20 שנים ביחד עם e-shop,

אין ספק שדדי הבעלים של דיפלורה פרחים מכיר מצוין

את הפלטפורמה שלנו. אבל גם הוא היה מופתע

מההשפעה של שדרוג האתר על המכירות.



צילום מתוך חנות האונליין של דיפלורה פרחים


ספר על העסק שלך 
"דיפלורה קיימת 20 שנה, חנות פרחים ותיקה וטובה ברמת אביב."
האם הייתה לך חנות אונליין בעבר? 
"אישופ היא חנות האונליין הראשונה שלנו.
אנחנו עובדים עם אישופ כבר 20 שנה, היינו מבין החנויות הראשונות שהתחילו לעבוד אתכם."
כשהיינו עסוקים בשאלה איך להקים אתר מכירות? צוות e-shop עזר לנו לפשט את העניין והכל פשוט היה נראה הרבה יותר פשוט וקל.
ממש לאחרונה ביצענו אתכם חידוש ממש ונראות לאתר.
בזמנו האתר שלי היה אתר הדגל אצלכם".

אתם ממש מהלקוחות הוותיקים ביותר
"כן ממש מאז ש e-shop הוקמה. אפשר לומר שאנחנו עובדים אתכם מאז שהתחלתם.
אין מה לומר התקדמתם הרבה מאז."

ציינת את תהליך חידוש האתר, תוכל לספר לנו איך הוא עבר?
"התהליך עצמו היה קל בזכותכם. קישרו אותי לאופיר שהיה אחראי על השדרוג אצלנו.
אחרי שסיימנו את השדרוג היה חשוב לי להתקשר למנהלים ולספר
שהוא קסם של בחור והיה סבלני מאוד מאוד, עזר לי בכל מה שצריך."

תוכל לתת דוגמה לעזרה ולשירות שהוא נתן?
"הייתי שולח לו מיילים בשבת כי זה היום הפנוי היחיד שלי ועדיין הוא היה עונה.
בזכותו אני חושב שהתהליך היה טוב ומהיר. לא ידעתי כלום, לא היה מושג
מה אני אמור לעשות, והוא זה שהפך את החוויה למאוד קלה עבור מישהו שהוא לא טכנולוגי.
הוא עזר לי לבחור את התמונות והתבניות של האתר, עשה שינויים לבקשתי,
כל תקלה שהייתה הוא מיד סידר, חיבר את האתר לממשקים השונים,
עזר לי בהרצה הראשונית של האתר. אין לי מילים הוא פשוט הפך את החוויה למדהימה."

האם היו לך התלבטויות לפני שדרוג האתר?
"חשבתי בהתחלה שאולי לא כדאי להשקיע ולשדרג, אבל אופיר המליץ לי
שאני אראה גידול במכירות. הוא צדק. עכשיו כשהאתר שלי יפה
הלקוחות שלי יודעים בדיוק איזה מוצר הם רוצים לקנות, והם קונים הרבה יותר מבעבר.
אמרתי לעצמי 'וואו אנשים מזמינים כל כך הרבה מהאתר, איך לא עשיתי את זה קודם?'.
פתאום אנשים רוצים לראות עוד מהמוצרים שיש לי באתר,
הם מגלים מוצרים שהם לא ידעו עליהם קודם כולל מוצרים נלווים.
האתר יפה וזה הופך את הקנייה בו לקלה ונעימה יותר ללקוחות.
מכיוון כשהאתר נראה טוב, יותר נעים לי להפנות אליו לקוחות שמחפשים עוד מוצרים.
בעבר התביישתי שהלקוחות יראו את האתר.
היום המוצרים מופיעים עם תמונות יפות ונראות טובה."

אז אפשר לומר ששדרוג האתר עוזר לכם להגדיל את המכירות
"חד משמעית! איזו שאלה! וזה עוד בלי קידום – חשוב להדגיש.
כי עם קידום גם אתר מכוער יכול למכור יותר.אנחנו אותה חנות ואנחנו מוכרים בזכות השדרוג שעשינו.
אנשים מחו"ל מזמינים דרך האתר, בזכות לחצן הוואטסאפ שהוספתם לי.
זה משהו שלא היה אפשרי קודם."

האם תמליץ לבעלי עסקים אחרים לעבוד עם אישופ?
"בטח שאני אמליץ. רק תפנה אליי מישהו שמתלבט."

משהו שתרצה להוסיף לסיום
"הממשק שלכם הוא הכי טוב הוא איכותי, לאנשים קל להזמין והוא מאוד ידידותי.
וגם אתם מאוד ידידותיים, אם אני פותח כרטיס תמיכה אני מקבל מענה מהיר.
כל מה שאפשר לחשוב עליו אתם יודעים לייצר. כיף להיות בחברה כזאת.
זה יפה שאתם מוציאים דיוורים ותמיד שומרים על קשר,
ולא מתנהגים כמו חברה אחרת שרק עושה ממשק ונעלמת.
כל מה שיש לי להגיד זה רק שבחים, אנחנו ממליצים ומרוצים."



רוצים להפתיע את היקרים לכם? מה דעתך על זר פרחים מעוצב?
או אולי איזה עציץ? כנסו לכאן  www.diflora.co.il ובטוח שתמצאו
את מה שאתם מחפשים.

#### ראיון עם ארז
 



אליגן לכל הוא עסק ותיק שפועל במגוון מישורים מכירתיים. כשהגיעה העת למעבר לאונליין ארז הבעלים עשה מחקר מעמיק והבין שהכי כדאי לבחור ב
e-shop עבור פתיחת אתר אינטרנט למכירות
ואכן התוצאות מדברות בעד עצמן!



צילום מתוך חנות האונליין של אליגן לכל

שלום ארז, ספר על העסק שלך
"אנחנו עסק שקיים מעל 15 שנה. אנחנו מספקים ציוד לגני ילדים, יש לנו קשת רחבה מאוד של מוצרים, מחומרי יצירה ועד לריהוט גן וציוד לג'ימבורי.
יש לנו סוכנים שמסתובבים בגנים וחנות פיזית ועכשיו גם אחת אונליין."

כמה זמן אתם מוכרים אונליין?
"כבר לפני שנה התחלנו את התהליך של מעבר לאונליין ומתחילת השנה אנחנו באוויר."
מתי הבנת שיש לך צורך בחנות אונליין?
"כל השוק שם אז עשינו חושבים והחלטנו שהכי נכון זה ללכת על זה."
איך הגעתם ל- e-shop?
"עשיתי סקר על אתרי סחר, הגעתי ל- e-shop ומאוד אהבתי את הפלטפורמה שלכם.
ועד עכשיו אני מאוד מחובר אליה ואוהב אותה בטח בהשוואה למתחרים."
מה אתה אוהב בה במיוחד?
"אני אוהב את התצוגה בעיקר, אני חושב שזה מה שעושה את ההבדל.
תצוגת הפריט, הלובי והתמונות. הכל הרגיש לי מאוד נוח. בדקתי מה יש בשוק ובחרנו בכם."
האם יש ממשקים או פיתוחים שאתה אוהב במיוחד?
"אני די עוקב אחרי החידושים שאתם מציעים. אני מכיר את הממשק שלכם די טוב ומחובר להכל.
אבל אנחנו הולכים בצעדים איטיים עם האתר, לאט לאט אנחנו לומדים איך לעבוד עם האתר.
האתר מכיל 6,000 וזה דורש מאמץ. אנחנו בונים את השיטת עבודה."

איך עבר עליך התהליך עד שהאתר עלה לאוויר?
"התחלנו עם האתר בדיוק כשהתחילה הקורונה. זה יצא ככה במקרה.
לא היה לי קושי מיוחד והעבודה מול אופיר הייתה נהדרת, אופיר מקסים והוא נתן לי מענה לכל דבר.
בהתחלה הייתי קצת בשוק אבל אופיר היה שמה. בכל שאלה הייתי שולח לו מיילים,
ועד סוף היום הייתי מקבל תשובה. באמת היה נהדר.
מבחינת הצוות היה כיף מאוד לעבוד איתכם – שולח מייל ומקבל תשובה.
כיף גדול גם בהקמת האתר וגם בגרפיקות."

האם תמליץ לבעלי עסקים אחרים לעבוד עם e-shop?
"אני לקוח ממליץ! אני נהנה מהאתר ומהממשק שלו."
ועוד מילה לסיום
"הייתי שבע רצון מכל התהליך, אני שמח מהבחירה בכם, השקעתי מחשבה בבחירה ואני יודע שבחרתי טוב.
גם מבחינת עלויות, וגם מבחינת תצוגות – איך שהדברים נראים, השירות שאני מקבל מעולה.
הכל זרם כל כך טוב, היה לוח זמנים, שעמדנו בו ועלינו לאוויר, ואנחנו מקבלים הזמנות ופידבקים טובים באתר."



האתר של אליגן לכל - כל מה שאתם צריכים לילד ולגן.
מוזמנים לבקר www.eligan.co.il

#### ראיון עם אסי
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-asi

#### ראיון עם אביה
 



אביה הוא הבעלים של שני עסקים מצליחיםבשנת 2013 היה לו פרויקט של בניית אתרי חנות. בעזרתנו הוא בנה את חנות האונלייןהראשונה שלו.כשהגיע הזמן להקים את החנות השנייה הוא ישר ידע למי לפנות.



צילום מתוך האתר 'עולם התאורה'  



ספר על העסק שלך עולם התאורה
"אנחנו חנות מוצרי תאורה, עסק שקיים משנת 94', ובמרוצת השנים
ראינו שכל המגמה של השוק היא ללכת לכיוון האונליין.
היום אנחנו רואים את זה חזק מאוד.
מי שעובר לאונליין יכול למכור הכל וחיפשנו דרך להרחיב את העסק.
הקמנו את האתר עולם התאורה עם e-shop ואנחנו לא מצטערים.
השנה הקמנו עוד אתר אתכם, את נח נורות שמתמקד
במכירת נורות והוא עולה לאוויר בימים הקרובים."

מה דעתך על העבודה מול e-shop?
"סך הכל אנחנו מאוד מרוצים מהכל בעיקר מהשירות.
אנחנו עובדים עם שגיא מנהל הפרויקט, בחור תותח שמלווה אותנו ועוזר המון."

איך הגעת לאישופ?
"מ- 2013, הבנו את הצורך להקים חנות אונליין.
לפני e-shop גיששתי אצל כמה חברות אחרות,  אבל בסופו של דבר
הבנו שאיתכם זה יהיה הצעד הטוב ביותר."

תוכל לספר לנו על תהליך ההקמה?
מכיוון שיש לנו סביב ה 4,000 מוצרים באתר היינו צריכים
מישהו שילווה אותנו מקרוב בהקמת האתר. ציוותו לנו מנהל פרויקטים
שליווה אותנו מהתחלה ועד הסוף, ועזר לי בכל מה שאני צריך.
לאט לאט הקמנו את האתר, התחלנו עם 200-300 מוצרים ובהדרגה טיפסנו.
היום האתר שלנו סביב 5,000 – 4,000.
אנחנו מבינים את החשיבות של האונליין,
ובהתאם גם אנחנו שמים דגש על השירות שאנחנו גם באונליין."

יש לך שני אתרים באישופ. מה הוביל אותך לבחור ב-e-shop עבור האתר השני?
"קודם כל השירות שקיבלתי. סוס מנצח לא מחליפים.
קיבלתי שירות טוב ומענה מהר וישר ידעתי שזו ההחלטה הנכונה לבחור ב-e-shop שוב."

ועוד מילה לסיום
"תמשיכו לעשות את העבודה נאמנה, ואולי נקים אצלכם עוד אתר בתחום אחר."
את האתרים של אביה תוכלו לראות כאן:
תוכלו לבקר ולהתרשם מהאתרים של אביה
עולם התאורה: www.world-lighting.co.il
נורות:  www.nurot.co.il

 

#### ראיון עם אורלי
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-orly

#### ראיון עם תומר
ראיון עם תומר מבית הצעצוע

#### ראיון עם ליאור
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-lior

#### ראיון עם יועד
איך Max Sport צמחה בעזרת e-shop
יועד, הבעלים של Max Sport, מספר על הדרך שעבר מהקמת העסק ועד לצמיחה מרשימה בעזרת המערכת החכמה של e-shop. בסרטון הוא משתף חוויות, תובנות וטיפים מהשטח – ומראה איך כל עסק יכול לגדול אונליין בצורה מסודרת, מקצועית ויעילה.

#### ראיון עם מתן
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-matan

#### חברת TakeIt
URL: https://www.e-shop.co.il/success/interview-with-takeit