ראשי >> הבלוג שלנו >> חנות וירטואלית >> נאמנות לקוחות: המפתח לרווחיות באתרי מסחר אלקטרוני

נאמנות לקוחות: המפתח לרווחיות באתרי מסחר אלקטרוני

נאמנות הלקוחות הנמדדת על ידי רכישות חוזרות ונשנות והמלצות היא המפתח המניע את הרווחיות בעסקים מקוונים באופן בולט יותר בהשוואה לעסקים המסורתיים.
נאמנות לקוחות - המפתח לרווחיות אתרי מסחר אלקטרוני
האם אתם מעוניינים להקים חנות מקוונת או שיש כזו בבעלותכם? בוודאי אתם יודעים, שכמו חנויות "בעולם האמיתי", כאלו שתופסות שטח, גם לכם חשוב מאד לשמור על קשרי לקוחות טובים. מה הם בעצם קשרי לקוחות, ומדוע צריך לשמור עליהם כל כך טוב? האם לדוגמא ידעתם, כי 80% מהלקוחות שלכם, מהווים אך ורק 20% מהרווחים שלכם? לא צריך להיות גאון כדי להבין את הנתון ההפוך - 20% בלבד מהלקוחות שלכם מייצרים 80% מהרווחים שלכם. איך זה עובד? כי קשרי לקוחות טובים יוצרים לקוחות מרוצים, ולקוחות מרוצים - יבואו שוב לאתר שלכם ויקנו עוד ועוד מוצרים. חישבו רגע על עצמכם כצרכנים - גם אתם הייתם חוזרים אל חנות שנותנת לכם יחס אישי, מבצעים נוחים ובעלת מוצרים איכותיים.

יחס אישי? בחנות באינטרנט?
רגע אחד, איך בכלל שומרים על קשרי לקוחות של חנות מקוונת? הרי בניגוד לחנות רגילה, שם כל מוכר יכול ממש לזהות את הלקוח הקבוע שקונה הרבה, ולבנות איתו קשרי לקוחות טובים ואיכותיים, בחנות באינטרנט, כביכול, קשה יותר לשמור על קשרי לקוחות אישיים כי אנחנו לא רואים אותם, אבל זה לא אומר שאי אפשר ליצור איתם קשר! אם אתם רואים שיש לקוח שקנה אצלכם מוצר, אפשר לשלוח לו הודעה בתיבת הדוא"ל, שתציע לו מבצעים נוספים, או הצטרפות אל מועדון הלקוחות של האתר. ככל שאדם קונה יותר ניתן להעמיק איתו יותר ויותר תהליך של קשרי לקוחות - להציע לו מבצעים נוספים, מוצרים חדשים והטבות מיוחדות. לבסוף, הלקוח ירגיש שהוא מקבל יחס אישי ומיוחד ויהפוך להיות לקוח קבוע אצלכם, כאשר שימו לב שאתם עצמכם יצרתם קשרי לקוחות בקלות, ללא כל השקעה כספית מיוחדת מצידכם, והרווחתם עוד לקוח מרוצה - שגם בוודאי יפיץ את החנות המקוונת שלכם הלאה אל חברים ומשפחה.

חברת אישופ תעזור לכם ליצור קשרי לקוחות טובים
יצירה של קשרי לקוחות טובים אינה מלאכה לחובבנים. אם יש לכם חנות באינטרנט צריך להתאים אליה תוכנית מסודרת של קשרי לקוחות, וכאן נכנסת לתמונה חברת אישופ בע"מ - חברה אשר מתמחה בבניית אתרים, ובין השאר גם בבנייה של חנויות מקוונות העוסקות במסחר אלקטרוני. אנחנו ב"אישופ" מבינים, כי חלק מרכזי מאד בחנות, מקוונת או לא מקוונת, הוא שמירה על קשרי לקוחות טובים. לכן בבניה של חנות מקוונת אנחנו נציע לכם גם תשתית נוחה לניהול של קשרי לקוחות טובים, בנייה ויצירה של מועדון חברים ללקוחות הקבועים, ותשתית נוחה למתן הטבות נוחות, כמו גם עזרה בתכנון המוקדם של החנות ובניית תוכנית שמירת קשרי לקוחות.

אז אם אתם רוצים לבנות חנות מקוונת חכמה ואפקטיבית, שתעזור לכם לשמור על קשרי לקוחות כמו שצריך לאורך זמן, פנו אל חברת אישופ, ואנחנו נעזור לכם לתכנן ונבנה עבורכם את החנות המקוונת, שתעזור לכם לבצע קשרי לקוחות איכותיים.