חמישה טיפים בשביל לקיים תקשורת שיווקית מוצלחת
מהי תקשורת שיווקית ברשת? מדובר על שיטה של שיווק באינטרנט שיוצרת קשר אישי של ממש בין נותן השירות לבין הלקוח. למה זו שיטה טובה כ"כ? משום שלקוח שמרגיש שהוא מקבל יחס אישי, כלל לא מרגיש כי בעצם מופעלת עליו שיטה של שיווק באינטרנט, אלא הוא פשוט מקבל יחס אישי. דרך שיטה זו של שיווק באינטרנט אנחנו שומרים על קהל הלקוחות הנאמן שלנו, וגם מגדילים אותו בעזרת לקוחות חדשים. אז מה אפשר לעשות כדי לקיים תקשורת שיווקית טובה יותר?
טיפ ראשון הוא זכירה אישית של מה שאנשים קנו אצלכם בחנות המקוונת שלכם. כאשר המערכת מזהה את המשתמש, היא יכולה לרשום לו משהו בסגנון "בפעם הקודמת קנית דבר זה, האם תהיה מעוניין גם בדבר נוסף?" במילים אחרות - לנסות לקלוע לטעם של הלקוח. אמנם לא תמיד הלקוח יחפש משהו דומה, אבל עצם העובדה שהלקוח יראה, כי זוכרים אותו ואת העדפותיו תגרום לו לרצות לחזור, ולכם לבצע שיווק באינטרנט בצורה נוחה מאד, מבלי שאפילו נאלצתם להשקיע בכתיבת פרסומת.
ניווט נוח ופיתויים מאוזנים
טיפ נוסף שיעזור לכם לקיים תקשורת שיווקית טובה היא ניווט נוח באתר, כזה שלא יסרבל את הגולש. למה הכוונה, ואיך ניווט בכלל קשור אל שיווק באינטרנט? ניווט נח יקל על המשתמש באתר שלכם להגיע בדיוק למה שהוא רוצה. אל תיתנו ללקוח להיכנס אל קטגוריה, ואז אל תת קטגוריה, ואל תת-קטגוריית-משנה וכיו"ב. הדבר משול להליכה בתוך חנות ענקית ומבולגנת. במקום זה עשו ניווט נוח, "נקי" מכל מיני תתי קטגוריות, כזה שיעודד אנשים פשוט להיכנס אל מה שמעניין אותם - ולקנות. זו עוד צורה של שיווק באינטרנט שכלל אינה כוללת פרסומת, וגם מקילה על הגולשים.
שיטה נוספת היא יצירת פיתויים שונים בתוך האתר - אבל חשוב מאד לא להגזים! אם לקוח יכנס ישר, ויעופו עליו חמישים מבצעים והנחות, הוא יבין כי מופעלת עליו תוכנית של שיווק באינטרנט והוא יצא מן האתר במיידית. בנוסף, אם לקוח רכש עכשיו מוצר מסוים, אין טעם לדחוף לו מיד הצעה למוצר נוסף. תנו הצעה למבצע או שניים בדף הבית, למוצר אטרקטיבי במיוחד או לשירות מיוחד, והסתפקו בכך. כך גם הלקוחות יהיו מרוצים, וגם אתם תבצעו שיווק באינטרנט שיהיה מוצלח ומשתלם מאד מבחינתכם.
שמירה על קהל קבוע ופניה לתקשורת
מאד חשוב לשמור על קהל הלקוחות הקבועים שלנו. שיטה מאד טובה של שיווק באינטרנט דרך תקשורת שיווקית היא שליחה של הטבות מיוחדות ללקוחות קבועים, או לקוחות שקנו בסכום גבוה מאד - הדבר מחזק מאד את הקשר איתם, ומעודד אותם לקנות עוד מוצרים להבא - והנה לכם עוד טריק של שיווק באינטרנט.
הטיפ האחרון של שיווק באינטרנט הוא פניה אל עיתונאי אינטרנט ובלוגרים שונים בהצעה שינסו את המוצרים שלכם או השירות שלכם. אותם בלוגרים וגורמים מקצועיים ישמחו לכתוב עליכם ביקורת טובה אם זה אכן מגיע לכם, ומדבור בשיטה הטובה ביותר של שיווק באינטרנט שיש - כי אותם גורמים נתפשים כאובייקטיביים ומקצועיים לחלוטין.
טיפ ראשון הוא זכירה אישית של מה שאנשים קנו אצלכם בחנות המקוונת שלכם. כאשר המערכת מזהה את המשתמש, היא יכולה לרשום לו משהו בסגנון "בפעם הקודמת קנית דבר זה, האם תהיה מעוניין גם בדבר נוסף?" במילים אחרות - לנסות לקלוע לטעם של הלקוח. אמנם לא תמיד הלקוח יחפש משהו דומה, אבל עצם העובדה שהלקוח יראה, כי זוכרים אותו ואת העדפותיו תגרום לו לרצות לחזור, ולכם לבצע שיווק באינטרנט בצורה נוחה מאד, מבלי שאפילו נאלצתם להשקיע בכתיבת פרסומת.
ניווט נוח ופיתויים מאוזנים
טיפ נוסף שיעזור לכם לקיים תקשורת שיווקית טובה היא ניווט נוח באתר, כזה שלא יסרבל את הגולש. למה הכוונה, ואיך ניווט בכלל קשור אל שיווק באינטרנט? ניווט נח יקל על המשתמש באתר שלכם להגיע בדיוק למה שהוא רוצה. אל תיתנו ללקוח להיכנס אל קטגוריה, ואז אל תת קטגוריה, ואל תת-קטגוריית-משנה וכיו"ב. הדבר משול להליכה בתוך חנות ענקית ומבולגנת. במקום זה עשו ניווט נוח, "נקי" מכל מיני תתי קטגוריות, כזה שיעודד אנשים פשוט להיכנס אל מה שמעניין אותם - ולקנות. זו עוד צורה של שיווק באינטרנט שכלל אינה כוללת פרסומת, וגם מקילה על הגולשים.
שיטה נוספת היא יצירת פיתויים שונים בתוך האתר - אבל חשוב מאד לא להגזים! אם לקוח יכנס ישר, ויעופו עליו חמישים מבצעים והנחות, הוא יבין כי מופעלת עליו תוכנית של שיווק באינטרנט והוא יצא מן האתר במיידית. בנוסף, אם לקוח רכש עכשיו מוצר מסוים, אין טעם לדחוף לו מיד הצעה למוצר נוסף. תנו הצעה למבצע או שניים בדף הבית, למוצר אטרקטיבי במיוחד או לשירות מיוחד, והסתפקו בכך. כך גם הלקוחות יהיו מרוצים, וגם אתם תבצעו שיווק באינטרנט שיהיה מוצלח ומשתלם מאד מבחינתכם.
שמירה על קהל קבוע ופניה לתקשורת
מאד חשוב לשמור על קהל הלקוחות הקבועים שלנו. שיטה מאד טובה של שיווק באינטרנט דרך תקשורת שיווקית היא שליחה של הטבות מיוחדות ללקוחות קבועים, או לקוחות שקנו בסכום גבוה מאד - הדבר מחזק מאד את הקשר איתם, ומעודד אותם לקנות עוד מוצרים להבא - והנה לכם עוד טריק של שיווק באינטרנט.
הטיפ האחרון של שיווק באינטרנט הוא פניה אל עיתונאי אינטרנט ובלוגרים שונים בהצעה שינסו את המוצרים שלכם או השירות שלכם. אותם בלוגרים וגורמים מקצועיים ישמחו לכתוב עליכם ביקורת טובה אם זה אכן מגיע לכם, ומדבור בשיטה הטובה ביותר של שיווק באינטרנט שיש - כי אותם גורמים נתפשים כאובייקטיביים ומקצועיים לחלוטין.
